Том Шрайтер (Большой Эл) самая знаменитая «живая легенда» сетевого бизнеса. Практик. Опыт работы в МЛМ - более 30 лет. Автор популярных во всем мире статей, аудиокассет и книг «Большой Эл раскрывает свои секреты», «Турбо МЛМ», «Навыки успешного спонсирования» и многих других. Известный оратор, консультант, проводит семинары и обучение более чем в 20 странах мира. Семинары Тома в России зачастую организуются Ассоциацией Профессионалов Сетевого Бизнеса. На сегодняшний день большинство успешных сетевиков используют методики работы Большого Эла.
Я рад приветствовать Вас, Партнеры!
Можно сказать, что мы с Вами - старые знакомые. И мне очень приятно встретиться с Вами вновь на страницах этой книги. Надеюсь, что моя книга станет отличным помощником в Вашей деятельности. Прочитав ее, Вы приобретете ключ. Вы будете единственными обладателями секрета, который поможет Вам стать самыми преуспевающими людьми в России. Этот же секрет помог в свое время и мне достичь вершин успеха в сетевом бизнесе.
Когда Вы прочтете эту книгу, Вы станете по-другому смотреть на мир. Вы ощутите себя зрителем самого смешного шоу, которое когда-либо видели. Вы будете замечать ошибки, которые совершает подавляющее большинство людей, пытающихся строить свой бизнес без знания секрета. Вы сможете ставить перед собой много красивых, грандиозных целей и легко их добиваться. Удачи в Ваших начинаниях!
Давайте представим, что Вы проводите презентацию. Ваши потенциальные клиенты слушают Вас внимательно. И в какой-то момент Вы начинаете понимать, что им просто необходимы Ваши продукты или Ваши услуги. Их так же интересуют и дополнительные деньги. Звучит неплохо? Так сошлись звезды, что в настоящий момент Вы предлагаете все, что им нужно, - продукцию Вашей компании и больше денег.
Вы проводите презентацию, подходите к концу, и в самом конце Вашей презентации собеседники говорят Вам «нет». В чем дело? Вы же только что выяснили, что им необходим Ваш продукт, им необходимы дополнительные деньги. Все вроде бы ясно. Но они при всем при этом говорят Вам «нет». Звучит очень, очень странно.
Хоть раз в жизни Вы ощутили на себе эту странность? Как Вы думаете, если бы Вы смогли исправить эту проблему, Вы были бы в состоянии зарабатывать больше?
Именно над этим мы и будем работать в этой книге.
Давайте выясним причину, почему Вас не понимают.
Дело в том, что когда Вы впервые начинаете заниматься сетевым маркетингом, Ваш спонсор говорит Вам огромное количество разных вещей. Как Вы думаете, все, что говорит Ваш спонсор, это правда? Очень может быть что Ваш спонсор просто повторяет что-то, что он слышал до того.
Когда я начал заниматься этим бизнесом, я очень хотел приглашать большое количество людей на встречи, но почему-то никто не приходил. Я проработал один год и десять месяцев, и ко мне так никто и не присоединился, так никто и не вступил. Никто не согласился быть моим клиентом. Год и десять месяцев мне сопутствовали полнейшие неудачи. Я был неудачником год и десять месяцев. Как Вы думаете, я начал свою карьеру в сетевом маркетинге не очень хорошо?
И, очевидно, что я сделал? Я попросил о помощи своего спонсора. Я сказал: «Спонсор! Скажи мне, пожалуйста, что мне нужно делать, что мне нужно говорить, для того, чтобы завлечь людей на встречи?» Спонсор сказал мне следующее: «Просто будь собой». Вот я вышел, решил быть самим собой, но так никто и не пришел на мою презентацию.
Я вернулся к своему спонсору и повторил свой вопрос: «Скажи мне, пожалуйста, точно, что я должен говорить и что мне нужно делать?» Он сказал: «Знаешь, тебе, наверное, не хватает позитивного настроя». Я вернулся в мир с позитивным настроем. И Вы знаете, что? Никто так и не пришел на презентацию. Но в этот раз, по крайней мере, я чувствовал себя лучше по отношению к проблеме.
Я вернулся к своему спонсору и говорю: «Послушай меня, я в отчаянии! Ну, пожалуйста, скажи мне теперь в точности, что мне нужно говорить? Мне необходимо, чтобы люди приходили на мои презентации». И он мне сказал: «Поставь для себя цели». Я поставил перед собой цели. Я даже нарисовал коллаж, как будут выглядеть люди, которые придут на мои презентации. Но никто не пришел.
Спонсор мне сказал: «Тебе надо быть более мотивированным».
Он мне сказал: «Тебе нужно быть более позитивным».
Он мне сказал: «Тебе нужно больше верить в наш бизнес».
Но никто не пришел.
Как Вы думаете, почему за все это время мой спонсор так и не сказал мне в точности, что нужно делать, и в точности, что нужно говорить? Потому что он сам понятия не имел! А когда у спонсоров вообще нет понятия о том, что нужно делать, и что нужно говорить, они начинают придумывать всякие глупости.
Вы слышали такую фразу: просто выйди и получи сто ответов «нет»? Как, по-вашему, это звучит? По-моему, звучит глупо. Если Вам говорят «нет» три раза, это уже достаточно больно. Зачем желать, чтобы кто-то сказал Вам «нет» еще 97 раз? Это один из примеров того, что выдумывают наши спонсоры. Как Вы думаете, Вы бы себя лучше чувствовали, если бы получили несколько ответов «да» вместо нескольких ответов «нет»?
Мы подошли к основной проблеме в сетевом маркетинге. Люди тратят слишком много времени, совершенствуя свое отношение. Они очень много улыбаются, они становятся позитивными, они ставят перед собой цели, которые никогда не достигнут в жизни, они очень, очень сильно мотивированы, даже в тот момент, когда они знают, что они полнейшие неудачники.
На самом деле в сетевом маркетинге мне не хватало всего одной штуки, которая называется «навык». А навык - это когда Вы знаете, что нужно говорить, и что нужно делать.
Если у Вас есть навык, Вы можете делать этот бизнес. Вам не нужны какие-то дополнительные цели, Вам не нужно быть более позитивным или мотивированным. Если у Вас есть навык, Вы в состоянии делать этот бизнес, даже если от природы Вы тихий и застенчивый человек. Если у Вас появляется навык, то начинает работать все остальное.
Вот пример того, что такое навык. Давайте представим, что я не знаю, как водить машину, не умею этого делать, я даже машину раньше в жизни ни разу не видел. В школе я как-то пропустил это мимо ушей, и родители ни разу в жизни ничего мне об автомобилях не рассказывали. И вот Вы выводите меня на улицу и говорите: «Большой Эл, смотри, перед тобой автомобиль. Садись, поведешь его». И Вы протягиваете мне ключ. Первое, что я говорю: «А зачем ключ?» Я подхожу к этой машине, замечаю, что внутри у нее есть руль, и у меня появляется еще один вопрос: «А для чего это?». Из пола торчат какие-то педали - «А для чего это?»
При этом я вижу, что вокруг меня ездит огромное количество машин. И я говорю себе: «Просто сяду и поеду». У меня же хорошее отношение, я чувствую, что все получится. Я очень позитивно настроен. Я очень мотивирован сделать это. И вообще я цель поставил перед собой!
Вы хотели бы прокатиться со мной на этой машине? Как Вы думаете, насколько успешной будет эта поездка? Это будет уродливо! Ничего из всех этих вещей по поводу моего отношения, позитивного настроя и т.д. не будет работать, пока я не научусь навыку вождения автомобиля.
Вы изучали такую науку, как сетевой маркетинг, в школе? Вас учили сетевому маркетингу Ваши родители? Впервые Вы узнали о сетевом маркетинге на первой встрече. Вы подписались, Вы решили попытаться. Сколько навыков у Вас было на тот момент? Ноль. Ну, отношение-то у Вас было неплохое. Я могу поспорить, что Вы были очень позитивны на тот момент, мотивированы. Вы поставили перед собой цели. У Вас была очень большая уверенность в этом бизнесе. Но до тех пор, пока Вы не начали приобретать какие-то навыки, Вас постоянно постигали неудачи.
Теперь давайте рассмотрим, что таится в той проблеме, когда Ваши потенциальные клиенты говорят Вам «нет». Они действительно хотят Ваш продукт или Ваш сервис и действительно хотят иметь дополнительный доход. И они все равно говорят «нет». Это происходит, потому что они просто Вас не поняли. Это единственное возможное объяснение.
Когда Вы представляли Вашему потенциальному клиенту Ваш продукт или Вашу бизнес-возможность, по его мнению, Вы говорили с ним на каком-то тарабарском или полностью незнакомом языке. Из-за того, что в какой-то момент он просто Вас не понял, он сказал «нет».
Проблема по большому счету заключается в том, как говорить с потенциальными клиентами так, чтобы они Вас понимали.
Дело в том, что существует особый секретный язык Ваших потенциальных клиентов. Этот язык очень легко проникает к ним в разум и через этот разум мгновенно оказывается в их сердцах.
Идея заключается в том, чтобы, выучив этот язык, Вы могли сказать 4-5 предложений, после которых Ваш собеседник сразу захотел бы прийти на встречу по предоставлению возможностей. Или же Вы скажете 4-5 предложений, и он уже согласен подписаться, еще даже не услышав название компании. Этот язык сделает Ваш бизнес легче.
На самом деле секретный язык очень простой. Навык заключается в другом. Настоящим навыком является способность выяснить, на каком из секретных языков говорит Ваш потенциальный клиент. Вот это - самая сложная вещь, это и есть тот самый навык.
Существует четыре различных типа людей. Поэтому все потенциальные клиенты понимают четыре совершенно отличающихся друг от друга секретных языка.
• Желтый
• Зеленый
• Синий
• Красный
1. То, что я даю в этой книге, - это не профессиональный курс психологии. Поэтому я буду немножко срезать острые углы. Очень может быть, что не все, о чем я буду говорить, является точным до конца, с научной точки зрения. Мы просто будем использовать небольшую часть науки для того, чтобы усвоить навык, который позволяет определять типы людей.
2. И еще одно предупреждение. Я буду использовать огромное количество преувеличений. Потому что, если я буду преувеличивать, Вам будет легче запоминать. В последствии Вы сможете, просто посмотрев на какого-то человека, мгновенно понять, с каким типом людей Вы имеете дело. Но имейте в виду, что не все люди на свете будут обладать этими преувеличенными характеристиками.
Желтые производят на окружающих впечатление сдержанных, но в то же время дружелюбных и обходительных людей. Они готовы делать для других людей больше, чем для себя. Это как мама. Они лояльны по отношению к другим людям и стремятся всячески поддерживать их. Это профессиональные помощники. Они просто обожают помогать другим людям. Завязав с кем-либо знакомство, желтые обычно сохраняют с этим человеком длительные отношения.
Благодаря тому, что они настолько хорошо умеют помогать, за то, что они такие милые, абсолютно все их любят. Они из наиболее приятных людей на свете.
Вот как мог бы выглядеть желтый. Я представляю себе 50-летнюю женщину, одетую в цветное платье, в волосах у нее вплетены заколки с цветами. Она печет печенье, и как только оно остывает, подает его детям. При этом она что-то напевает. Это может быть какой-то христианский гимн или детская песенка.
На рабочем месте желтого в первую очередь Вы увидите семейные фотографии и личные вещи. На стенах офиса висят фотографии с последней вечеринки отдела и бойкие девизы.
Обстановка, которая складывается в беседе с желтыми, как правило, исключительно дружелюбна и потому действует на собеседника расслабляюще. Эта открытая и неформальная обстановка. Поэтому желтые предпочитают встрече «через стол» беседу у себя дома, куда они не замедлят Вас пригласить.
Желтых людей очень легко распознать и выявить. Вы всегда можете их найти. Например, они собирают деньги для каких-то благих дел. Это люди, которые обожают детей и являются воспитателями в детском саду. Может быть, они работают в больнице медсестрами и медбратьями. Может быть, это миссионеры, или пастыри, или психологи. Люди их волнуют, они заботятся о людях, они хотят им помогать.
В прошлом году я проводил семинар в Австралии. Во время перерыва ко мне подходит одна женщина и сразу говорит: «Ой, присядьте, пожалуйста, я Вам приготовила чашечку горячего чая. И печенье на всякий случай. Я могу что-нибудь еще Вам принести?» Я спросил ее: «Как Вы думаете, какого Вы цвета?» На что она ответила: «Я думаю, я желтая, если конечно Вы не возражаете». Желтые - сторонники компромисса, они никогда не идут на конфликт. Они ни в коем случае не хотят доставить кому-либо неприятности словом или поступком.
Желтые, ко всему прочему, являются профессиональными обни-мальщиками. Они просто обожают обнимать людей. Я могу поспорить, что у Вас есть тетя, которая, обожают делать следующее. Как только она встречается с незнакомцем, первым делом она его обнимает, долго заключая в свои объятия. А через некоторое время незнакомец говорит такую странную фразу: «У меня такое ощущение, что я знаю тебя всю свою жизнь. Вот все мои деньги, забирай».
Все обожают желтых, и все доверяют желтым.
Вы узнаете, что Вы столкнулись с желтым, как только он разомкнет объятия, а на следующий день в Вашем почтовом ящике будет лежать открытка, на которой будет написано: «Спасибо тебе за то, что ты - мой друг». Они просто приятные люди.
В Вашей команде, наверняка, есть желтые. Если они у Вас есть, Вы должны понять одну вещь. По большому счету им не интересны деньги. Их не интересует, какой у Вас в компании маркетинг-план. В первую очередь, они хотят знать, как Ваш продукт или Ваш сервис способен помогать людям. Или может, как дополнительный заработок может помочь им в планировании семейного бюджета.
По большому счету они никогда не волнуются по поводу своего чека, они просто хотят помогать. В процессе беседы желтые всегда готовы пойти навстречу собеседнику. Люди чувствуют себя уютно в их обществе. И они превращаются в великих лидеров.
Они ведут за собой людей, и при этом не выходят на середину комнаты, не раздают указания: «Ты делаешь это, ты делаешь это...» На мероприятиях, как правило, желтых впереди Вы никогда не увидите. Они садятся в дальнем углу, в конце. Это люди, которые занимаются регистрацией. Это люди, которые приносят Вам дополнительные стулья. Это люди, которые помогают Вам вести встречу. Им нравится идея, что они являются частью команды, что они могут быть полезны.
Они ведут за собой благодаря своей личностной целостности, своей честности, своей страсти. Люди притягиваются к этим качествам. Вы знаете, кем была мать Тереза? Она была монахиней в Индии, которая занималась тем, что помогала другим людям. Она была великим лидером. Она была великолепным лидером. Но никто ни разу в жизни не видел, чтобы она стояла перед группой людей и раздавала указания: «Ты делаешь это, ты делаешь это...»
Обратите внимание, если в Вашей команде есть желтые, люди будут притягиваться к ним благодаря их искренности.
Дело в том, что у всех цветов есть и положительные и отрицательные черты. У желтых мы увидели много плюсов. Какие же у них могут быть минусы?
Дело в том, что все желтые терпеть не могут навязывать свое мнение другим людям. На многих желтые производят впечатление неразговорчивых и нерешительных людей. На самом деле они всего-навсего не любят навязывать свое мнение. Они предпочитают избегать прямых ответов. Желтые ни за что не станут возражать Вам по ходу беседы, свое сомнение они, скорее всего, выразят в обращенном вопросе. Иногда Вам может показаться, что желтым не хватает уверенности. Всем своим поведением они как бы говорят Вам: «Я еще, право, не знаю, следует ли мне...»
Я приведу пример. Допустим, Вы собрали в комнате 12 желтых людей. Они проводят встречу, разговаривают друг с другом. В какой-то момент один из желтых говорит: «Пришло время обеда». Следующий желтый говорит: «А где мы будем кушать?» Следующий говорит: «Я не знаю, я поем там, где Вы захотите поесть». Следующий желтый говорит: «Я буду есть там, где согласятся кушать все остальные». Следующий желтый говорит: «Может нам провести голосование? Но нам же никто не дал право голосовать». 12 желтых умрут с голоду. Никто так и не встанет, не возьмет инициативу в свои руки и не скажет: «Так, мы пойдем туда, будем есть там».
Синих описать легче всего. Их можно описать всего одним словом - вечеринка. Они обожают веселье. Синие просто обожают получать удовольствие. Синие обожают приключения. Им нравится путешествовать. Им нравится испытывать новые вещи. Синие легко вдохновляется новыми идеями. Спонтанность в их жизни играет большую роль. Синие полны далеко идущими намерениями. Это веселые и оптимистичные люди.
Но что самое важное, синие обожают заводить новые знакомства. Как правило, у них большой круг знакомых, каждого из которых они хорошо знают. Тут работает особый механизм - кого бы они ни встретили, этот человек мгновенно становится их другом. Они еще ни разу в жизни не встретили незнакомца. Синие могут разговаривать абсолютно с любым человеком. Как Вы думаете, это важное качество для Вашего бизнеса?
Факт заключается в следующем. Синие приводят самое большое количество людей на Ваши встречи по предоставлению возможностей. Они приводят самое большое количество людей, которые вступают в Вашу компанию. Они приводят самое большое количество людей на Ваши семинары и конференции.
Синие легко завоевывают симпатию окружающих, поскольку обладают веселой, оптимистичной и деятельной натурой. Они могут без труда заразить собеседника хорошим настроением. Синие обладают способностью быстро и много говорить, а также умело проводить презентации. Они любят находиться в центре внимания, а природное красноречие прекрасно помогает им в этом.
В офисе синих людей много воздуха и света. При личной встрече они усадят Вас в уютное кресло неподалеку от себя и предложат что-нибудь выпить. Их рабочий стол буквально завален бумагами. Но самым удивительным является то, что они хорошо знают, в какой стопке находится требуемый документ. На стенах кабинета у синих висят листки с афоризмами. Можно увидеть и постеры с изображением довольно увлекательных сцен, например, со скалолазами над пропастью или с решающим эпизодом прошлогодних автогонок Париж-Дакар.
Из всех цветов синих легче всего распознать. Потому что синие всегда говорят. Они говорят постоянно. Они просыпаются с утра и начинают говорить, говорят до обеда, говорят до самого вечера, и даже во сне они говорят. Если в разговоре появляется хоть небольшая пауза, они тут же заполняют ее словами, и эти слова не обязаны что-то значить.
Когда Вы встретитесь с представителем этого типа, он поздоровается с вами первым, улыбаясь и сияя. У него найдется время поболтать с вами о прошедшем отпуске или об общих знакомых, а перед тем как расстаться — рассказать новый анекдот.
Общаясь, синие много смеются, гримасничают, делают ироничные замечания и всячески стараются оживить серьезную беседу. Они говорят в стремительной манере, нередко перескакивая с темы на тему.
У меня есть друг. Его зовут Майкл. Майкл очень много говорит. Когда мы едем спонсировать вместе, я веду машину, он говорит. И что интересно, он отвечает на свои собственные вопросы. Когда он за рулем машины, поверьте, он продолжает говорить. У синих есть такая особенность, они считают, что правила дорожного движения - это всего лишь рекомендации. Они верят в приключения, в веселье.
Когда Майкл звонит мне по телефону, я поднимаю трубку, говорю: «Привет, Майкл!», аккуратно кладу ее, иду на кухню, делаю себе сандвич, по дороге немножко смотрю телевизор, возвращаюсь тридцать минут спустя, поднимаю трубку, Майкл еще говорит.
Если синие все время говорят, то какая может быть отрицательная сторона? Они никогда не слушают! Потому что они всегда слишком заняты разговором. Некогда слушать. Если в Вашей команде есть синие, поверьте, Вас они уж точно не слушают.
Почему синие не слушают? Все дело в том, что их разум движется со скоростью 200 километров в час. Им просто некогда притормозить чуть-чуть и подождать, когда мы за ними подтянемся. Их разум двигается слишком быстро. Они могут даже заканчивать за нас предложение. Они не замедляются для того, чтобы выслушать это предложение, они его завершают за нас. Они просто продолжают движение.
Синие беспрестанно генерируют сотни хороших идей, надеясь, что хотя бы некоторые из них им будет под силу реализовать. Однако на деле выгоду от креативных способностей синих получают окружающие, которые, перенимая свежие идеи, затем реализуют их на практике. Это происходит потому, что как только вдохновение синих иссякает, они моментально утрачивают интерес к делу, которое их занимало, и переключаются на другое.
Мой друг Майкл синий. Он говорит, говорит, говорит, говорит. В 9 утра он просыпается, сразу же хватает трубку телефона и начинает говорить с потенциальными клиентами. Он проводит тренинги по телефону, он проводит встречи, он говорит примерно до полуночи. И за все это время он ничего не завершает.
Но у него есть жена Линда, и она желтая. Целый день она постоянно курсирует между кухней и столом Майкла. «Дорогой, хочешь кофе? Можно я тебе сделаю сандвич? Может тебе сделать небольшой массаж шеи?» Она работает. Она занята. Она завершает за него всю работу. Она постоянно перезванивает, рассылает каталоги с информацией, подтверждает назначенные встречи.
Однажды я спросил Линду: «Как ты себя ощущаешь женой Майкла?» Она сказала: «Быть женой Майкла просто здорово! Майкл встречает столько новых людей! А мне достается возможность их растить, поддерживать». Хороший у них тандем, правда?
Если в Вашей команде есть синие лидеры, они будут приводить в Вашу программу огромное количество новых людей, но они никогда не будут завершать начатое до конца. За них это придется делать Вам.
Синие любят порассуждать о том, о сем, прежде чем перейдут к делу. У Вас может сложиться впечатление, что у них рассеянное или очень короткое внимание. Например, они могут поменять тему разговора 5 раз в течение одного предложения. На самом деле синие просто очень быстро думают.
На одном из семинаров я спросил: «Если в зале есть синие, они могут задать мне вопрос». Кто-то говорит: «У меня есть вопрос». «Конечно, поднимитесь». И вот что я слышу: «Как-то я со своим новым дистрибьютором поехал в другой город, чтобы встретиться с потенциальным клиентом. На этот раз мы поехали на «Ладе». Потому что мой «Вольво» сломался как раз накануне. Вы даже не можете себе представить, сколько денег стоит коробка передач для «Вольво» сейчас! Да за эти деньги, что нужно отдать за коробку, я мог бы слетать в Диснейленд. Знаете, однажды мы полетели в Диснейленд, в парк развлечений. А там апельсины вдоль дорог растут, их прямо можно срывать. Вот Вы срываете, вкус у них совершенно не такой, как у тех, что продают в магазине. С нами тогда ехала учительница. Она, кстати, является двоюродной сестрой матери моего отца...» 5 минут спустя вопрос наконец-то заканчивается. И как я должен на него отвечать? Однажды я понял, что отвечать-то не надо. Им просто надо было поговорить.
Синие сосредоточены на разговоре. Вы сразу распознаете, что перед вами синий потенциальный клиент, потому что примерно на середине Вашей встречи Вы увидите, как он вскакивает со своего места, выбегает в коридор, хватает первого встречного и начинает с ним разговор. Конечно, этот человек сразу становится его мгновенным другом, и вот что синий ему говорит: «Слушай! Классный бизнес! Ты должен вступить. Слушай, будет так весело! И вообще мы кучу денег заработаем, будем путешествовать. Будет так здорово! Я, правда, никак не могу вспомнить название компании. И даже не помню, что они там продают. Но вступать надо, будет здорово!»
Синие обожают говорить с людьми. Они превращаются в великолепных лидеров, приводят огромную кучу людей в Ваш бизнес.
Вам хорошо знаком этот тип людей. Сразу видно, что они знают, какой дорогой надо идти. Красные ставят перед собой престижные ясные цели и действуют соответственно. Они во что бы то ни стало хотят быть победителями и добиваются этого любой ценой.
Красные эффективно решают задачи и ожидают того же от других. На болтовню и сплетни у них нет ни времени, ни желания. Они пользуется большим авторитетом у окружающих, причем воспринимают такое отношение как должное. Красные обожают быть начальниками. Они обожают командовать. Красные любят говорить другим людям, что нужно делать.
Обычно красные занимают руководящие посты, они боссы, они менеджеры. Они, как правило, занимают те должности, где у них появляется возможность сказать другим людям, что нужно делать. Они могут быть действительно очень сильными, очень серьезными продавцами. Или политиками. Кстати, политики в основном красные. Они обычно говорят: «Выберите меня для того, чтобы я мог сказать Вам, что нужно делать». Достаточно красное утверждение, не правда ли?
Говорят красные уверенно и властно. Даже голосом они демонстрируют распирающее их чувство собственного достоинства. При этом они практически всегда говорят то, что думают.
Обычно в кабинете у красных людей на стенах висят почетные грамоты и награды за особые заслуги в работе. Кроме того, там можно увидеть большие календарные планы, в которых отмечены встречи и деловые поездки. Документы на столе тематически упорядочены и разложены в несколько стопок. Словом, обстановка, которой себя окружают красные, свидетельствует об их силе и успехе: огромный письменный стол, солидная мебель и т. д.
Красные являются великолепными организаторами. Вам необходимы красные в Вашей команде! Если в Вашей команде нет красных, то организовывать все встречи и мероприятия просто некому.
Представьте, желтые могли бы организовать мероприятие? «Ой, нет, наверное, мы посидим здесь в надежде, что кто-нибудь через полчаса поднимется на сцену, чтобы мы потом могли помочь». Нет, они не могут этого делать. Как Вы думаете, синие могут организовать мероприятия? Они даже предложение организовать не могут, как они организуют мероприятие? Вам необходимы красные для того, чтобы кто-то всеми управлял. Если у Вас нет красных, значит, и встреч у Вас нет.
Помните 12 желтых, которые умирали с голоду в комнате? Им просто необходимо, чтобы к ним зашел один красный, который, открыл бы дверь и сразу с порога сказал: «Замолчите все! Я уже заказал еду. Через 10 минут ее сюда принесут. У Вас 15 минут, чтобы с этой едой справиться. Потом мы возвращаемся к работе». Тогда желтые скажут: «О, теперь мы можем поесть, ура!»
Пример. Представьте, что Вас пригласили на день рождения 4-летнего ребенка. На этом празднике очень много детей и родителей, и одна из матерей красная. Она встает и говорит: «Так! Все дети здесь. Сейчас мы поем следующую песню. Настало время открывать подарки». Она красная, она руководит. Все в порядке.
Вы узнаете, что в Вашей команде есть красные, если они наслаждаются, когда говорят другим, что нужно делать. Они собирают свою группу и говорят: «Так! Мы начинаем работать! С этого дня каждый обязуется говорить с пятнадцатью незнакомцами в день. С двадцатью незнакомцами каждый вечер. Все покупаем эти мини-каталоги и раздаем их. С этого дня Вы несете ответственность. Вы обязаны приводить на каждую новую встречу четырех новых человек. Я хочу, чтобы к завтрашнему дню у меня на столе лежал список 100 Ваших самых лучших потенциальных клиентов. Либо Вы делаете так, как я говорю, либо - дверь открыта!».
Как и синие, красные не слушают. Но они не слушают и не слышат по совершенно другой причине. Дело в том, что у них уже давно есть все правильные ответы. У них свои собственные идеи. Они думают: «Зачем мне слушать чье-то глупое, маленькое, неправильное мнение, когда я уже знаю, что мне нужно делать и что говорить». Поэтому, если в Вашей команде есть красные лидеры, то поверьте, Вас они точно слушать не будут.
Важной чертой красных является то, что они завязаны на деньгах. Красные зарабатывают самое большое количество денег в сетевом маркетинге. С синими веселее всего. Желтых все любят. Но красные зарабатывают все деньги.
Вы поймете, что говорите с красным потенциальным клиентом, когда он скажет следующее: «Слушай, хватит болтать. Подходим к главному. Сколько людей мне надо проспонсировать, чтобы зарабатывать 30 тысяч рублей в месяц?» Красные. Все завязано на деньгах.
Итак. Красные любят руководить, они великолепные организаторы, они завязаны на деньгах, они не будут Вас слушать, и абсолютно каждый красный, которого я встретил в своей жизни, думает, что он желтый. Каждый раз, когда я спрашиваю красного, какого он цвета, он говорит: «Я желтый. Поймите меня правильно. Я же помогаю этим бестолковым неудачникам. Они же сами за себя ничего придумать не могут. Кому-то же надо говорить, что им делать. Я им время экономлю. И вообще, у меня все правильные ответы давно есть».
Красные совершенно не способны выполнять рутинную работу. Им нравится обилие сложных задач. Их стимулируют такие вещи, как возможность получить повышенную зарплату, продвинуться по службе или взяться за необычные и особо важные проекты.
Запомните еще один важный момент. Красные обожают конкуренцию и соревнования. Если в Вашей компании организуется какое-то соревнование, красный обязательно хочет выиграть главный приз.
Представьте, что в Вашей компании проводится соревнование на звание самого продуктивного дистрибьютора. Публикуются результаты, и вдруг оказывается, что красный занимает в списке четвертое место из десяти. Вот что в этой ситуации делает красный. Он берет телефон, обзванивает номер 5,6,7,8,9 и 10 и говорит: «Эй, неудачник, смотри, где я!» Они обожают конкуренцию.
В любом соревновании красные хотят участвовать и победить. Красным очень нравится признание.
Знаете, как красный получает кубок? «Спасибо за эту награду. Я очень много работал, чтобы ее получить. Я это заслужил. Кстати, Вы все неудачники!»
А хотите знать, как желтые получают кубок? «Спасибо большое за этот приз! На самом деле я его не заслужил. Анна работала намного упорнее меня. И еще у нее сейчас дома больной ребенок. Вообще нужно отдать этот кубок Анне».
А вот как синий получает кубок. «Спасибо. Кстати, это напоминает мне то, что произошло со мной в Диснейленде...»
Зеленый - это очень особенный цвет. Дело в том, что у зеленых людей есть только положительные черты, никаких отрицательных черт у них нет. Я еще не говорил, что я - зеленый?
На первый взгляд зеленые кажутся предельно сдержанными, даже замкнутыми в себе людьми. Зеленые не очень любят проявлять свои эмоции. Что вовсе не означает, что зеленые по своей природе недружелюбны. Другое дело, что они не испытывают потребности заводить все новые и новые знакомства, поскольку заранее знают, с кем именно хотят иметь дело.
Зеленые очень, очень логические. Они любят информацию и факт.
Зеленые - это Ваши инженеры. Это Ваши бухгалтеры. Это люди, которые следят за Вашими бумагами. Это Ваши ученые. Это Ваши программисты. В общем, очень скучные люди. Зато, как правило, они являются экспертами в своей области. Они превосходно знают дело и держат наготове ответы на любые Ваши вопросы.
Опираясь на обширные знания и подробнейшую информацию, зеленые способны отыскать наилучшее решение. Они действуют, основываясь на собственных убеждениях, не поддаваясь давлению извне. Они хорошо разбираются в людях и стремятся к установлению отношений, основанных на взаимоуважении и обязательности. При этом зеленые требовательны как к самим себе, так и к окружающим.
Если Вы заглянете в кабинет к представителю этого типа, Вы увидите, что стол убран, полки и шкафы говорят о приверженности зеленых к порядку. На стенах Вы заметите таблицы, графики или изображения, так или иначе связанные с работой зеленых.
Вы можете проверить, насколько зеленые сосредоточены на логике. Задайте зеленому вопрос: «А что ты думаешь по проводу поцелуев?» Зеленый скажет Вам примерно следующее: «Такое ощущение, что во время поцелуя возникает напряжение мышц лица. Поцелуи не увеличивают внутренний валовой продукт страны, очень возможно, передают бактерии. Я не думаю, что люди должны целоваться».
Вы узнаете, что Вы говорите с зеленым клиентом, когда в конце самой длинной детализированной двухчасовой презентации зеленый скажет: «Спасибо Вам за предварительную информацию. Теперь мне понадобится примерно три недели для того, чтобы исследовать все факты. Я проверю все ингредиенты. Потом я с вами свяжусь по поводу своего решения».
Зеленым требуется очень много времени, чтобы принять решение. Потому что они хотят быть правильными. Им требуются недели. Они собирают информацию, они исследуют, они задают вопросы до тех пор, пока не примут решение. Поразмыслив, они обычно приходят к взвешенным, тщательно выверенным суждениям. И в тот самый момент, когда Ваш зеленый потенциальный клиент примет решение, имейте в виду, что в Вашей команде появится очень преданный дистрибьютор или лидер на очень долгие годы.
Вы будете знать, что Вы замужем или женаты на зеленом, когда зеленые начинают планировать семейный отпуск. Потому что зеленые прекрасно знают, сколько бензина уйдет до следующей заправочной станции. Они проверили, где самый дешевый бензин. За 9 месяцев до Вашей поездки уже заказаны все отели во всех местах Ваших остановок. Есть расписание абсолютно всех Ваших перемещений. И если в этом путешествии Вы вдруг скажете: «О, интересно, что там за окном?», зеленый Вам ответит: «В списке этого нет. Надо двигаться дальше».
Вот что происходит, если, к примеру, у зеленого в доме отламывается дверная ручка. Зеленому потребуется три месяца, чтобы исследовать причину падения этой ручки. Примерно еще через три месяца он найдет самую лучшую замену той ручки, которая упала. В итоге он не будет покупать ее в магазине. Он купит ее в Интернете, чтобы получить лучшую цену. Естественно, ее доставят домой вместе с какими-то инструментами. Примерно через год Вы увидите, что дверная ручка наконец-то появилась на двери. И это будет великолепная дверная ручка.
Зеленые тратят слишком много времени на размышления. И слишком мало времени на действие. Это полная противоположность синих.
Если синий приезжает в какой-то город, то первым делом он говорит: «А кстати, давайте проедемся по городу, посмотрим, что у Вас тут есть, какие достопримечательности. Или закажем экскурсию? А что мы делаем вечером? В какой клуб мы пойдем? И вообще с кем мы встречаемся?» Они завязаны на действии, действии, действии.
Зеленые другие. Они исследуют, они планируют. Им требуется очень много времени, чтобы начать, потому что они хотят получить ответы на все вопросы, прежде чем сделать шаг.
Помните синего Майкла? Он постоянно насмехается над зелеными. Он говорит, например, такие вещи: «Моя жизнь была бы намного лучше, если бы в ней не было столько зеленых».
Когда я обзваниваю моих зеленых дистрибьюторов, я говорю им: «Просто с кем-нибудь поговорите! Вы готовитесь уже шесть месяцев!» На что обычно они мне отвечают: «Есть еще два вопроса, которые надо прояснить...»
Зеленые готовы сделать что угодно, если это «что угодно» - исследование. Они будут посещать все тренинги, читать от корки до корки все руководства. Они будут делать все что угодно, лишь бы не говорить с людьми. Дело в том, что зеленые не очень комфортно себя чувствуют, если рядом есть люди. Намного комфортнее они ощущают себя с книгами и компьютером.
Кстати, если желтые являются профессиональными обнимальщиками, то зеленые - антиобнимальщики. Если Вы пытаетесь обнять зеленого, он превращается в льдинку и пытается выскользнуть из Ваших объятий.
Вопрос. Как к этому относятся синие? Однажды я спросил синего: «Что ты чувствуешь по поводу объятий?» Он сказал: «Обнимать? Звучит весело!» Синие обожают получать удовольствие, веселье.
Я спросил красного насчет объятий. Он мне задал вопрос: «А что я с этого буду иметь?» Потому что красные завязаны на деньгах.
Получается, что для разных цветовых типов людей обычный факт объятий может значить совершенно разные вещи. Поэтому, если Вы хотите обнять кого-то во время Вашей презентации, это может значить совсем не то, что Вы хотели.
Зеленые превращаются в великих лидеров.
Если в структуре у кого-то возникнет любой вопрос по поводу маркетинг-плана, зеленые обязательно будут знать на него ответ. У них будет каждая брошюра, которая печаталась когда-либо, любой компакт-диск. Если кому-то понадобится какой-то диск, записанный несколько лет назад, он обязательно будет у зеленых в запасе.
Когда у Вас в команде есть зеленый лидер, Вам не надо волноваться. Он позаботится о группе. Знайте, что когда зеленый принял решение, это решение будет навечно. Вы получили очень преданного человека на очень долгосрочной основе.
Некоторые завистники скажут, что у зеленых нет никакой личности, на что зеленые могут ответить: «Дело в том, что в процессе эволюции мы развились до такого продвинутого уровня, что такая мелочь, как личность, нам не нужна».
Что интересно, большинство зеленых выходят замуж или женятся на ком-то, у кого есть харизма, есть какая-то личность. Они делают это для того, чтобы можно было всех людей отсылать на своего спутника жизни, а самому подольше зависать в Интернете.
Представим, что мы находимся на банкете. Вы сидите в большом зале с круглыми столами.
В зал заходит один желтый. Он осматривает все столики. Как Вы думаете, за какой столик сядет желтый? Желтый найдет столик, за которым сидит только один человек, сядет обязательно рядом с этим человеком, положит руку ему на плечо и скажет: «Тебе нужен друг».
Тут на наш банкет заявляется синий. Он осматривает все столики. За какой столик он сядет? За тот, где будет всего одно свободное место, на единственный оставшийся стул. Его цель - встретить максимально возможное количество новых людей.
Теперь приходит красный. Он смотрит на все эти столики. Как Вы думаете, что он делает? Во-первых, он сразу же начинает говорить другим людям, где они должны сидеть на самом деле. А потом он хватает микрофон, встает в центре зала, и с этого момента он главный. Вот то, что делают красные.
Итак, зеленый приходит на наш банкет. Осматривает все столы. И что он делает? Конечно. Он найдет пустой стол, желательно подальше от всех, чтобы побыть наедине со своим компьютером или с книгой. И естественно любыми способами будет избегать людей.
Вот они, все четыре цвета.
Я знаю о чем Вы думаете: «Хм, смотри, каждый обнимается иначе, каждый идет на банкет иначе, но как же зеленый получает кубок?»
Помните, как желтый получал кубок? «Аня заслуживает этот кубок больше, чем я. Она больше работала. И у нее больной ребенок, она сейчас дома».
Помните, как синий получал? «Ладно, покончим с этим. Расскажу про Диснейленд». Они зациклены на удовольствии, на веселье.
Помните, как красный получал? «Я победитель, а Вы все лузеры!»
Так как же зеленый получает кубок? Зеленые их не получают. Они слишком заняты. Они читают инструкции в этот момент.
Давайте еще раз разберемся, что здесь происходит. Когда Вы говорите слово «кубок», слово «кубок», оказывается, может иметь три разных значения. Для красного, желтого, синего и зеленого кубок значит три совершенно разные вещи. Именно поэтому Ваши потенциальные клиенты говорят вам «нет». Вы говорите им какое-то слова, Вы думаете, что эти слова значат одну вещь, но они-то думают, что значение этих слов совершенно другое. Они полностью путаются. Единственная причина, почему они не подписываются к Вам, это из-за того, что они Вас просто не понимают.
Если Вы не владеете навыком разговора на других языках, у Вас начинаются проблемы.
Вы не владеете португальским языком. Я прошу Вас, чтобы Вы взяли дистрибьюторский набор Вашей компании, мы садимся в самолет и летим в Португалию. Я завожу Вас куда-нибудь в отдаленную деревеньку, причем в этой деревеньке люди понимают исключительно португальский. Вопрос. Насколько удачно Вы проведете презентацию? В этой деревне Вы не подпишете никого.
Что-то изменится, если Ваше отношение будет лучшим? Что-то изменится, если Вы поставите перед собой несколько дополнительных целей? А что если Вы будете более мотивированными? А что если Вы будете более позитивными на тот момент? А что если Вы искренне верите в свою компанию? А что если Ваш спонсор - очень хороший человек? А что если компания предложила 10% скидки? А что если Ваш маркетинг-план позволяет платить на 2% больше на третьем уровне?
Ни одна из этих вещей Вам не поможет. Вы умрете с голоду. Пока не научитесь навыку разговора на португальском языке. Как только Вы научитесь португальскому, все остальные вещи вдруг начнут работать.
Возможно именно сейчас в Вашей карьере в сетевом маркетинге Вы думаете про себя: «Да я же позитивный, у меня есть цели, у меня великолепное отношение, я очень мотивирован. Но мой бизнес не работает так, как я бы этого хотел. Мне нужно знать, как говорить с людьми на их собственном секретном языке. В тот день, когда я научусь говорить с ними на этом секретном языке, тогда я смогу достичь своих целей, тогда мое позитивное отношение к жизни по-настоящему заиграет».
Я хочу немножечко проиллюстрировать, что до сегодняшнего дня происходило в Вашей карьере. Дело в том, что это происходило не очень красиво.
Представьте зеленого, он еще ничего не знает о цветах людей, и он проводит презентацию для синего. «Давай я расскажу тебе о нашей компании. В нашей компании 321 работник. Сейчас я их тебе перечислю всех поименно. У нас выработан устав, процедуры и политика. И тебе нужно понять каждый пункт перед тем, как мы продолжим двигаться дальше. Итак, переходим к продукту номер один. Вот перечень ингредиентов, из которых состоит продукт номер один. Ингредиент номер один. Я подготовил отчет по поводу этого ингредиента, позволь мне его зачитать. Вот ингредиент номер два...» Что по этому поводу думает синий? «Да замолчи же ты!» Но до зеленого не доходит и он продолжает: «Теперь переходим к маркетинг-плану. Я покажу тебе все проценты».
Что думает синий? «Я сейчас выпрыгну из окна! Нет, я вообще наколю себя на вилку, но я никогда не вступлю, потому что если мне придется еще хоть раз в жизни все это выслушать...» И это совершенно не связано с тем, насколько хороша компания, насколько хорош маркетинг-план, насколько хороши Ваши продукты. Это связано только с тем, что зеленый говорил на языке не того цвета.
Вы хоть раз видели, как проводят презентацию на языке не того цвета? Теперь Вы будете видеть это чаще, и это будет самое смешное шоу, которое Вам когда-либо показывали бесплатно. Я Вас попрошу, когда Вы увидите это, не смейтесь, выйдите из кабинета и тогда смейтесь. Потому что те, кто проводил презентацию на неправильном языке, будут спрашивать Вас: «А почему ты смеешься? Что-то было не так со слайдом номер семь? Или, может, я был недостаточно мотивирован?» У них даже понятия нет о том, что происходит. Они до сих пор думают, что сетевой маркетинг как-то связан с целями, отношением, продуктами, маркетинг-планами, спонсорами.
Уже сейчас Вы можете заставить Ваш сетевой бизнес работать.
Теперь я хочу, чтобы Вы представили желтого, который проводит презентацию для красного. Вот что он говорит: «Приди, пожалуйста, на одну из наших встреч. Надо сказать, на самом деле это даже не встреча, просто мы так полукругом садимся. Там мы все равны, у нас никто не повышает тон. У нас даже есть такая церемония: мы раздаем друг другу печенье, потом мы обнимаемся, а потом поем наш гимн». Красный на это думает: «О боже! Этих людей надо истреблять!» Я не уверен, что он вступит.
А теперь представьте красного, который проводит презентацию для желтого. Грустная картина, да? «Прежде, чем я буду с тобой о чем-либо говорить, подпиши заявку. С сегодняшнего дня ты будешь встречаться с десятью незнакомцами в день, раздавать вот эти каталоги. Тебе нужно будет купить чемодан продукции. Нет, вообще лучше пять. Тебе нужно строить бизнес по крупному, лучше пятьдесят чемоданов. Теперь твоя обязанность на каждую встречу приводить по три человека. И либо ты делаешь, как я говорю, либо катись отсюда!» Желтый отвечает: «Хорошо». Потом идет домой, закрывает дверь, плачет и больше никогда не подходит к телефону.
Вы уже знаете, в чем здесь секрет.
Возможно, Вы уже знаете, какой цвет доминирует у Вас в жизни. Если же Вы еще не знаете, какого Вы цвета, этому есть несколько причин.
Может быть, Вы не знаете, какого Вы цвета, просто потому что Вы желтый. Вы думаете: «Пожалуйста, может кто-нибудь мне скажет, какого я цвета».
Или, может быть, Вы не знаете, какого Вы цвета, потому что Вы синий. Потому что Вы не внимательно читали все это время.
Ну, красные - понятное дело: «Мы знаем, какого мы цвета. Мы лучше всех! А все эти остальные дурацкие цвета нам не нужны».
Может, Вы не знаете, какого Вы цвета, потому что Вы зеленый. Вам просто нужно еще информации, прежде чем Вы примите решение.
Большинство людей одноцветные с вкраплениями каких-то других цветов. Но многие люди говорят следующее: «Мне кажется, что я по чуть-чуть всех цветов сразу». На это я обычно говорю: «Нет. Неправда. Если так, то у Вас шизофрения». Держитесь подальше от таких людей.
Но, шутки в сторону. Есть две причины того, что некоторые люди иногда не знают, какого они цвета.
1 причина. Люди путают свой личный доминантный цвет с цветом своей профессии или своей работы.
Представим, что Вы - желтый, который работает в отделе по обслуживанию клиентов. И Вы настолько хороши в этом деле, что начальство Вас замечает и решает продвинуть. Вы становитесь менеджером. Вы стали боссом, и у Вас появилась новая обязанность - увольнять людей. А это красный цвет. Вы будете очень несчастны на своей новой должности. Вы все еще желтый, просто Вы застряли на этой глупой красной работе.
Или представьте, что Вы синий. И Вы работаете бухгалтером. Понимаете, о чем я? «О-о-о! Цифры что-то не сходятся! Пойду пивка выпью!» Вы все еще синий, Вы просто застряли на этой глупой зеленой работе.
Не путайте, пожалуйста, цвет Вашей работы с Вашим личным цветом.
2 причина. Бывает, что на протяжении всего дня нам приходится выполнять задачи и цели, которые свойственны другим цветам.
Представьте, что Вы мама, у Вас два маленьких ребенка. Вы желтая. И кто-то похищает Ваших детей. Вопрос. В какой цвет лучше сейчас перекраситься? В красный. Вы остаетесь желтой, просто у Вас появилась красная работа. Или, например, Вы мать, Вы красная. Но иногда в течение дня так получается, что Ваша дочь упала, поцарапалась. Вам нужно ее просто по-желтому прижать к груди и пожалеть.
В течение дня мы выполняем некоторые задачи, которые присущи другим цветам. Многие мужья говорят вот что: «Моя жена красная. Она мне все время говорит, что мне надо делать». Я обычно говорю: «Скорее всего, нет. Ваша жена другого цвета. Но дело в том, что одна из задач, которые она выполняет в течение дня, - это тренировать Вас».
Если Вы все еще не поняли, какого Вы цвета, упростим задачу. Красный и синий - это яркие, заметные цвета. Это заметные люди, которые обычно не волнуются по поводу такой вещи, как отказ. Поэтому красные и синие готовы говорить с кем угодно. К примеру, красный говорит: «Давайте будем встречаться с 10 незнакомцами в день. Каждый возьмет на себя такое обязательство». Все красные скажут: «Я с 10 незнакомцами встречусь быстрее тебя, я могу лучше говорить с незнакомцами, чем ты». Что думают по этому поводу синие? «У! Здорово!» Что по этому поводу чувствуют зеленые или желтые? Они не очень счастливы. На что красные говорят: «Это всего лишь горстка каких-то лентяев!» Просто красные недопонимают, что желтые и зеленые ведут свой бизнес иначе.
Если Вы знаете, что Вы яркий, значит Вы либо синий, либо красный. Если Вы всегда говорите, то Вы синий. А если Вы знаете наверняка, что принадлежите к лучшему цвету, а все остальные цвета Вам по барабану, то Вы красный.
Желтые и зеленые - более спокойные и более тихие люди. Чтобы определить, какой из этих двух цветов Ваш, попросите кого-нибудь Вас обнять и посмотрите, что произойдет.
Если Вы до сих пор не знаете, какого Вы цвета, поверьте, все Ваши друзья это знают. Просто спросите у них.
Некоторые меня спрашивают: «А я могу поменять свой цвет?» Нет, Вы не можете, Вы родились с ним, он Ваш. Я зеленый, я провел исследование, и могу доказать, что невозможно поменять цвет.
Представьте, что Вы - родители и у Вас двое детей. Эти дети отличаются друг от друга с рождения? Один яркий, другой спокойный. Один очень много плачет, другой очень много исследует, ломает. Они совершенно разные. Они уже сделаны такими. Некоторые дети - руководители с самого рождения. Они боссы, маленькие начальники.
Мой друг Гарри, он зеленый. Однажды он мне сказал, что он решил поменять свой цвет на синий. «Я хочу быть синим, как мой спонсор. Ему так весело живется! Если бы я стал синим, моя жена так бы мной гордилась. У меня бы наконец-то появилась харизма и личность». 9 месяцев Гарри работает над тем, чтобы превратиться в синего. 9 месяцев спустя у Гарри прогресс - он танцует. Вы когда-нибудь видели, как танцует инженер? Вот как танцует Гарри. «Поднять правую ногу на 3,5 сантиметра вверх, переместить вес на 62% влево, сделать арку правой ногой на 90 градусов, повторить то же самое с ногой номер два». Он все еще зеленый.
Вы не можете поменять свой цвет. Он принадлежит Вам пожизненно. Вы родились с Вашим цветом - просто наслаждайтесь.
На самом деле не так это важно, какого Вы цвета. Что на самом деле важно - это то, какого цвета Ваш потенциальный клиент. Вам необходимо знать, какого цвета Ваш клиент, чтобы начать говорить с ним на его языке. В этом и заключается навык.
Я знаю, о чем Вы думаете: «О, Боже! А как же я узнаю, какого он цвета?» Парочка наводок. Проведите это упражнение в своей группе. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру, и он говорит: «Кстати, угощайтесь, вот печенье», он желтый. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру, а он уже говорит, он синий. Если Вы обращаетесь к Вашему партнеру и слышите: «Так, я начинаю первым, давай я сначала скажу, какого ты цвета», это будет красный. Если Вы оборачиваетесь к Вашему партнеру и видите, что он скрестил руки на груди и говорит себе под нос: «Я не хочу в этом участвовать. Все это глупо. Слушай, перестань на меня пятиться», это будет зеленый.
Я подскажу Вам несколько вопросов, которые могли бы дать Вам подсказку о цвете Вашего собеседника. Вам не обязательно использовать эти вопросы, но Вы могли бы вставить их где-то во время разговора.
Первый вопрос, который мне нравится задавать: «Чем Вы зарабатываете на жизнь?» К примеру, кто-то говорит, что он инженер, он строит мосты. Скорее всего, это зеленый. Вы можете себе представить синего, который строит мост? «Что-то здесь уровень не совпадает. Может, поставим сюда банку из-под пива, да и все?» У кого-то может быть профессия, которая отличается от его личного доминантного цвета. Поэтому этот вопрос не дает стопроцентной гарантии. Однако это неплохой вопрос, с которого стоит начать разговор.
Второй вопрос, который я задаю: «Что Вы любите делать в свободное от работы время?» Для определения цвета собеседника ответ на этот вопрос будет более точным. К примеру, Вы слышите такой ответ: «Мне очень нравится вышивать из шерсти пепельницы для бездомных». Скорее всего, этот человек желтый. Или Вы можете услышать следующее: «У меня нет свободного времени, оно мне не нужно, я занимаюсь карьерой». Однозначно этот человек красный.
Третий вопрос, который мне нравится задавать: «Что Вам в этом больше всего нравится?» Этим вопросом Вы даете человеку возможность поговорить о том, что ему нравится в его работе или в любимом занятии.
Приведу пример. Я встречаюсь с потенциальным клиентом и задаю ему вопрос: «Чем Вы занимаетесь?» «О, я учитель в детском саду. Я обучаю детей». Я предполагаю, что, наверное, он желтый. И я спрашиваю дальше: «А что Вам нравится в Вашей работе?». Мой собеседник отвечает: «Ну, пятилетние дети еще такие маленькие. Вы можете все время их одергивать, можете указывать им, что делать. Вы можете железным кулаком управлять ими, и всю свою жизнь быть диктатором». Какого цвета мой собеседник? Конечно же, красный.
Я выявляю цвет в 50% случаев. Иногда мои собеседники не попадают идеально ни в одну из четырех цветовых категорий. Когда я не могу разобраться, я просто провожу им обычную презентацию. Но в 50% случаев, когда я могу разобраться, какого цвета мои собеседники, все что мне нужно сделать, это сказать 4-5 предложений на их языке, и я знаю точно, что они придут на следующую встречу. Или сказать 4-5 предложений на их языке, и они уже готовы вступить, еще даже не расслышав название компании.
Я не берусь разобраться, какого цвета абсолютно каждый человек, с которым я встречаюсь. Я беру самых легких, когда совершенно очевидно, какого они цвета. Если я знаю, какого они цвета, все становится легким.
Вы не обязаны быть профессионалами, Ваш язык не обязан быть идеальным. Вы уже знаете один язык - язык, присущий Вашему цвету. Что касается остальных трех языков, то просто попытайтесь говорить, как можно лучше, вот и все.
Предположим, что я из Португалии. Я великолепно владею португальским языком и ужасно говорю на ломаном русском. На каком из этих языков мне лучше говорить с Вами? Конечно же на ломаном русском, он не должен быть идеальным.
Если Вы желтый, конечно же, Вы можете говорить на желтом, это Ваш родной язык. Но когда Вы говорите с синим, красным и зеленым, не говорите с ними на желтом языке, говорите с ними на синем, красном и зеленом. Ваш язык не обязан быть идеальным. Говорите на ломаном синем, ломаном красном и ломаном зеленом, люди будут Вам за это признательны, они будут понимать Вас.
Вы находитесь в доме Вашего потенциального клиента, и он говорит: «Присядь, пожалуйста, вот кофе, чай, молоко, пирожное, торт, печенье. Хочешь массаж?» Вы определили, что перед вами сидит желтый, Вы хотите говорить с ним на желтом языке. Все, что Вам необходимо помнить в этот момент о желтых, это то, что они любят помогать людям.
Для того, чтобы пригласить желтого на встречу по предоставлению возможностей (я буду преувеличивать), Вам надо сказать буквально следующее: «Не мог бы ты, пожалуйста, завтра вечером прийти на нашу встречу по предоставлению возможностей. Нам нужна твоя помощь. У нас есть линия витаминных продуктов, которая помогает слепым слышать, глухим - видеть, помогает бабушкам избавляться от артрита. Они сразу начинают бегать, отвозить своих внуков в зоопарк. У нас есть косметика, которая помогает молодым людям избавляться от прыщей. Это позволяет девушкам приобретать хороший имидж, они начинают лучше посещать школу, становятся докторами и спасают голодающих детей в Африке. А наша страховка защищает молодые семьи, чтобы у детей всегда была детская еда.
И мы, конечно, помогаем людям зарабатывать дополнительные деньги в свободное время, чтобы матери могли проводить больше времени со своими детьми дома. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, приди на встречу. И захвати с собой прохладительных напитков. Мне осталось пригласить всего одного гостя, для того, чтобы получить секретный значок помощника. Если ты придешь завтра, я смогу получить свой значок».
Все желтые придут, потому что Вы говорили на их секретном языке. А если Вы точно такое же приглашение сделаете красному, красный придет? Он подумает: «Что вообще у них с головами?!!»
Если Вы красный, обратите внимание на историю, которую я сейчас Вам расскажу. Однажды после семинара в Новой Зеландии подходят ко мне две женщины - красный спонсор и ее новенький дистрибьютор, она была желтой. Красная поворачивается к желтой и говорит: «Говори». И желтая говорит: «Мой спонсор пытался затащить меня на встречу по предоставлению возможностей четыре года подряд, я ни разу не соглашалась. Но в прошлом месяце она сказала, что ей нужно привести всего одного гостя, чтобы закрыть квалификацию. Я просто решила ее выручить. И я вступила. Теперь я помогаю очень многим людям. Я очень рада, что приняла это решение».
Если Вы красный, запомните, когда Вы говорите с желтыми, забудьте то, что Вы приготовились сказать. Забудьте о вашем давлении, которое Вы умеете делать. Забудьте об этом кун-фу нейролингвистического программирования и т. д. Все, что Вам нужно сделать, - это сказать: «Нам нужна твоя помощь». Все так просто.
Вы в доме потенциального клиента, Вы определили, что Ваш собеседник синий, Вы с ним начинаете разговор... Нет Вы не начинаете с ним разговор, Вы слушаете, как он говорит. Он говорит, говорит, говорит, и в тот момент, когда он делает глоток кофе, наступает Ваш шанс. Вы помните о синих, что им нравится веселье, нравятся приключения, им нравится встречать новых людей, им нравится говорить.
Вот Ваше приглашение для синего. «Завтра вечером у нас будет встреча, ты должен прийти, потому что там будет так круто, там будет так весело! Ты встретишь кучу новых людей! У тебя будет шанс поговорить с ними до встречи, во время встречи, и ты часами сможешь говорить с ними после встречи. У нас в компании очень много веселья, много путешествий, ты можешь выиграть поездку в Турцию. У нас в компании раздают деньги налево и направо только за то, что мы разговариваем с людьми! Тебе просто надо прийти и все».
А теперь представьте, что точно такое же приглашение Вы делаете зеленому. Вы еще не успеете закончить, у него уже сердечный приступ случится. Если Вы синий, и, приглашая зеленых, Вы говорите, что там будет очень весело, Вы их пугаете. И вообще, для зеленых веселье - это только наблюдать, как веселятся другие.
Итак, Вы встречаетесь с Вашим потенциальным клиентом, и Ваш собеседник говорит: «Короче, что ты тут делаешь, что тебе надо? Переходим к делу». Вы определили, что перед вами красный, Вы хотите пригласить Вашего красного на встречу по предоставлению возможностей. О красных Вы помните, что им нравятся деньги, власть, карьера, конкуренция, признание.
Вот как звучит Ваше предложение для красного. С красными даже преувеличивать не надо. «Завтра вечером у нас будет встреча по предоставлению возможностей. Просто будь там. Мы будем говорить о деньгах, о больших деньгах, об огромных деньгах. Не о той мелочи, что ты получаешь на работе, а о больших деньгах, которые получаешь от своего бизнеса. Настал твой шанс уволить начальство. Будь сам себе начальником! Построй свою организацию, сам будешь всем говорить, что им делать. Ты наконец-то получишь признание, которое давно заслуживаешь. Ты сможешь купить тот красный «Феррари», о котором ты всегда мечтал. Представь, как ты приедешь на бывшее место работы, остановишься около офиса так, чтобы на асфальте остались следы от колес, и скажешь: «Прощайте, дурачье!»
Попробуйте то же самое приглашение дать желтому. Он скажет Вам: «Боже! Как это все некрасиво!»
Вы находитесь в доме потенциального клиента и понимаете, что Ваш потенциальный клиент зеленый. Вы хотите пригласить зеленого на Вашу встречу. Вы знаете, что зеленые - системные, логические, скучные.
Вот как будет звучать Ваше приглашение для зеленых. «Завтра вечером у нас будет встреча. Пожалуйста, приходи. Мне нужно твое мнение. Мы с тобой сядем в дальнем углу комнаты, где нам никто не помешает, никто не будет подходить к нам с вопросами. Я тебя прошу, возьми, пожалуйста, большую тетрадь, потому что я бы хотел, чтобы ты записал как можно больше информации. Я надеюсь, что в конце презентации у нас будет достаточно записей, чтобы начать наше предварительное исследование».
Попробуйте сделать это предложение синему. Пока Вы будете заканчивать, он уже где-то на вечеринке тусуется.
Меня всегда спрашивают, как я разговариваю с людьми, что они никогда мне не отказывают. Не говорите с людьми с какой-то определенной целью. Говорите, просто пытаясь выяснить, какого они цвета, и тогда Ваши разговоры будут проходить блестяще.
Наша работа - двигать людей. Каждый лидер просто обязан уметь мотивировать людей.
В первую очередь, Вы должны быть вежливы. Вежливый человек - это тот, кто говорит о тех вещах, которые интересны его собеседнику.
Вы находитесь дома у Вашего потенциального клиента. И он говорит: «Я не смогу прийти на эту встречу. Завтра как раз будет один из тех вечеров, когда мы встречаемся с друзьями, ищем бездомных котят и делаем им маникюр». Все понятно. Вам нужно сделать предложение и провести презентацию для желтого.
Что интересует желтых? Им не интересны ингредиенты, которые входят в состав Вашей продукции. Их не интересуют деньги и маркетинг-план. Их не интересует возможность выиграть путешествие. Если желтый выигрывает бесплатную поездку, у него в голове возникает вопрос: «А кто же просмотрит за Пушком? Никто ведь не может гладить его так, как это делаю я. И кто будет разговаривать с моими фикусами?» Желтые на самом деле волнуются о таких бытовых вещах.
Я приведу Вам парочку примеров.
Вы могли бы сказать желтому следующее: «Пожалуйста, не мог бы ты вступить? Нам нужна твоя помощь. У нас есть продукция, которая помогает слепым видеть, а глухим - слышать. Наша страховка защищает детей от всяческих бед. Наши витамины делают людей здоровыми, им больше не приходится есть все эти опасные лекарства этих злобных фармацевтических компаний. Мы помогаем людям найти небольшой приработок. Нам просто нужно немного больше людей. Поэтому, пожалуйста, не поможешь ли ты нам распространить эту информацию? Тогда страданиям многих людей придет конец».
И желтые уже готовы вступить, хотя мы еще не сказали о названии компании.
Если у Вас в команде есть желтые, есть отличный способ их мотивировать. Вам стоит устроить промоушен на самые большие продажи, и целью промоушена следует объявить, что прибыль от продаж пойдет на благотворительность. Если Вы это скажете, все желтые начнут продавать в два раза больше продукции, чем они делали это раньше.
Вы в доме Вашего потенциального клиента. И Ваш собеседник говорит: «Я не могу прийти завтра вечером на встречу. В эти вечера каждую неделю мы встречаемся с друзьями и прыгаем из летящих самолетов. Привязываем к ногам резинки и прыгаем с самолета вниз, обнаженные с удочками в руках». Почему-то Вы догадались, что он синий.
Мы с вами вежливые люди, и мы будем говорить с синими только о тех вещах, которые их интересуют. Интересна ли синим продукция? Не очень. Она отнимает слишком много времени от разговора. Синим интересно путешествие? Да. А что синие думают по поводу маркетинг-плана? Слишком много деталей. Они хотят только знать, можно ли здесь зарабатывать деньги, но им не нужны все эти проценты.
Вот, что Вам нужно сказать: «Пожалуйста, вступай. Будет очень весело! Компания сейчас разыгрывает поездку в Турцию, ты можешь поехать, мы можем быть соседями по комнате. Уже в самолете начнется грандиозная вечеринка. Когда мы приземлимся, мы будем целый день кататься, смотреть вс
Если в Вашей компании объявляется промоушен на какую-либо поездку, синие будут просто дико воодушевлены. Они всем расскажут об этом соревновании. Если в Вашей компании предстоит какая-либо конференция, синие соберут кучу людей, чтобы побывать там.
Вы встречаетесь со своим потенциальным клиентом. Потенциальный клиент говорит: «Я не могу прийти завтра вечером на встречу. Потому что каждую неделю в этот вечер мы собираемся с друзьями и крадем деньги у бездомных». Вы определили, что Ваш собеседник красный.
Красного не интересует продукция, красных не очень интересуют путешествия и поездки, потому что в это время они не могут зарабатывать деньги. Но они с удовольствием победят в соревнованиях, ведь они не могут себе позволить, чтобы их рассматривали как каких-то неудачников.
Красных интересуют деньги. Поэтому Ваша презентация будет очень короткой: «Просто вступай. Ты можешь заработать тут большие деньги, огромные деньги, не та мелочевка с работы. Это твой шанс уволить начальника, ты станешь сам себе начальник, ты будешь строить свою собственную организацию. И наконец-то ты станешь получать деньги, которые ты заслуживаешь, и получать то признание, которое ты заслуживаешь».
И красный вступает, хотя Вы до сих пор так и не сказали названия компании.
Вы бы хотели еще немного научиться мотивировать красных? Вы бы хотели научиться манипулировать красными, чтобы они в любой момент делали все, что Вы захотите? Техника состоит из трех шагов.
Шаг номер один. Сделайте красному комплимент.
Шаг номер два. Скажите красному еще один комплимент.
Шаг номер три. Бросьте красному вызов.
Комплимент-комплимент-вызов. Хотите увидеть, как это работает? Вот Вам пример. Если Вы - красный лидер в моей команде, я говорю: «Ты - самый лучший ведущий презентаций в моей команде. И ты знаешь больше людей в Сибири, чем кто бы то ни было, кого я знаю. Но на прошлой неделе Анна привела трех новичков на встречу по предоставлению возможностей. Я не уверен, что ты в состоянии столько же привести на следующую встречу». Что, по-вашему, на это думают красные? «Да я пять, шесть, семь человек приведу!»
Комплимент-комплимент-вызов. «Ты один из самых усердно работающих людей в моей команде. И ты лучше всех умеешь заключать сделки из всех, кого я знаю. Но в прошлом месяце Анна установила новый рекорд в компании. Она лично проспонсировала семь новых людей. Я очень сомневаюсь, что ты можешь повторить это число».
И что интересно, Вы можете делать это с красными снова, и снова, и снова, и снова. И они знают, что Вы с ними это делаете, но у них полностью отсутствует механизм защиты. Это все равно, что у них на лбу была бы такая здоровая красная кнопка, которую Вы можете нажимать в любой удобный для Вас момент. Обычно так развлекаются зеленые. Они просто подходят и нажимают на эту кнопку.
Моя жена красная, и у нее просто светится эта здоровая красная кнопка посередине лба. Каждый раз, когда я приезжаю домой после своих путешествий, я смотрю на свою жену, и я просто не могу удержаться, чтобы не нажать эту кнопку! Это объясняет, почему я так часто путешествую.
Когда Вы придете на очередную школу в своей компании, Вы наверняка столкнетесь с красным. Вот что Вы ему скажете: «Ты один из наиболее успешных людей в нашем бизнесе. И ты один из самых щедрых людей из всех, кого я знаю. Но сегодня утром один желтый одолжил мне тысячу рублей. Я не уверен, что ты в состоянии повторить эту сумму». Оказывается с красными так весело проводить время!
Вы говорите зеленому о бизнесе. Они хотят знать абсолютно все.
Проведите для них самую детализированную презентацию в Вашей жизни. В конце презентации Вам надо сказать следующее: «Это только предварительная информация. Я оставлю тебе видео, DVD, литературу, а через 3-4 недели я тебе позвоню».
Невозможно сразу же заключить сделку с зелеными, потому что они все ровно потребуют времени, для того чтобы принять решение. Пожалуйста, не надо винить себя за то, что Вы не можете сразу заключить сделку с зелеными. Проста так устроена природа.
Что мотивирует зеленого? Ничего не мотивирует зеленого. Не стоит тратить время впустую. Зеленые будут читать, изучать. И даже если у Вас в компании будет объявлено самое увлекательное соревнование в мире, знайте, что когда зеленые будут читать правила соревнования, они будут искать там грамматические ошибки. Поэтому, если у Вас в команде есть зеленые, не тратьте время на то, чтобы их мотивировать.
Теперь Вы знаете секретный язык потенциальных клиентов. Когда Вы говорите с людьми на их языке, они мгновенно видят, что же Вы им пытаетесь сказать.
У меня есть для Вас домашнее задание. Все эти навыки начинают работать лучше, когда Вы их начинаете использовать. Поэтому я Вас попрошу сегодня же найти одного человека, кого Вы абсолютно не знаете, и просто перекинуться с ним парой фраз. Завязать небольшой разговор на 2-3 минуты. Просто для того, чтобы разобраться, какого цвета этот человек. И все. Как Вы считаете, Вы в состоянии это сделать? Вы не будете пытаться ему что-то продавать, Вы не будете ничего говорить ему о вашем бизнесе. Не пытайтесь манипулировать им или перехитрить его. Задача - завязать короткий разговор и попытаться понять, какого он цвета. Никакой другой цели здесь нет.
Я знаю, что желтые это могут сделать. Потому что если Вы желтый, то Вы сейчас думаете: «Я могу помочь человеку найти его собственный цвет и счастье в жизни».
Я знаю, что синие это могут сделать. Потому что если Вы синий, то Вы ощущаете возможность встретить нового человека с воодушевлением.
Я знаю, что красные это могут сделать. Потому что если Вы красный, Вы думаете: «Я первый. Я лучший. Конечно, я знаю, какого они цвета!»
И даже зеленые это сделают. Потому что если Вы зеленый, то для Вас это называется словом «исследование». Кстати, если Вы зеленый, я Вам даю разрешение. Вам даже не нужно разговаривать с этим человеком. Вы можете просто на него пялиться.
Когда Вы разговариваете с людьми без задней мысли, без какой-то цели, начинают происходить хорошие вещи. Если Вы сможете это сделать сегодня, Вы сможете повторить это и завтра, и на следующий день. Если на протяжении целого года Вы это делаете каждый день, в итоге Вы встретите 365 людей. И знаете, что произойдет? Очень может быть, что для 20, 30 или даже 40 из них это окажется разговор в нужном месте в нужное время. Они захотят узнать, чем Вы занимаетесь, они захотят быть вовлеченными. И это все произойдет без усилий с Вашей стороны.
Я покажу Вам, что происходит в реальной жизни.
У меня был семинар в Новой Зеландии. Там присутствовали две женщины. Они были синие. Они до семинара начали говорить, во время семинара они не останавливались, говорили после семинара. Было уже поздно, когда мы закончили, но я все же дал задание - найти в этот вечер одного человека и определить его цвет. Эти две женщины выбегают из зала, сбегают по лестнице вниз и находят одного единственного человека, который остался в этом зале, - охранника. Пять минут спустя я спускаюсь и вижу, как они разговаривают с охранником.
Обычно охранники - это представители зеленого типа личности. Я смотрю, как они разговаривают с этим охранником, и говорю: «О! Я вижу, Вы нашли своего человека?» Они отвечают: «Да, да, да. Мы нашли охранника». Я спрашиваю: «Так какого он цвета?» Они отвечают: «Он синий». «Синий?» Они говорят: «Ну да. Так получилось». Оказалось, что охранник, который обычно здесь сидит, заболел. Он позвонил своему лучшему другу и попросил: «Слушай, не мог бы ты меня на сегодня заменить?» А его друг, он был синий, он сказал следующее: «Побыть охранником? Я еще такого никогда не делал. Звучит весело!»
И вот эти две синие говорят с синим охранником. Я гарантирую, этот охранник вступил в их компанию. И презентация, скорее всего, звучала следующим образом. Одна из них говорит: «Слушай, у нас тут одна поездочка намечается. Будет так весело! Тебе нужно вступить в компанию, чтобы с нами поехать тусоваться. Все время будем ездить в разные путешествия, веселиться ночи напролет!» Если бы Вы не понимали концепцию цветов, то все это не имело бы смысла.
У Вас в структуре есть люди, которые еще не знают секретного языка? Они будут продолжать проводить все эти презентации, но никто не будет вступать, и они не будут понимать, почему так происходит. Как их научить? Вы можете дать им почитать эту книгу. И я уверен, что даже без этой книги Вы достаточно неплохо сможете им все объяснить. Это теория, это основы. Но это только одна часть процесса изучения. Самый легкий способ что-то выучить - при помощи опыта. Вам просто необходимо помочь Вашим дистрибьюторам пережить эти цвета.
Вот что я обычно делаю. Я объясняю концепцию четырех цветов дистрибьютору и потом говорю следующее: «Мы идем на вечеринку. Я хочу, чтобы ты наблюдал. Когда я подойду к кому-то, стой немножко поодаль и просто смотри. Ты будешь в безопасности. Я буду разговаривать с людьми, и мы посмотрим, в состоянии ли мы угадать их цвет или нет».
И вот я разговариваю с гостем на вечеринке. Мой новый дистрибьютор стоит поодаль, немножко позади меня. Просто наблюдает. Две-три минуты спустя я заканчиваю разговор, поворачиваюсь к моему дистрибьютору и говорю ему: «Понятия не имею, какого он цвета». Мы говорим еще с одним человеком две-три минуты, дистрибьютор смотрит, человек уходит, я поворачиваюсь и говорю: «Понятия не имею, какого он был цвета». Я не очень хорош в этом деле. Я не обязан быть идеальным. Мы идем к следующему гостю. Он меня сразу же обнимает, засовывает мне печенье в рот, сразу же попутно массажирует шею. Я пережевываю это печенье, поворачиваюсь к дистрибьютору: «Даже я понял, какого он цвета».
Так Ваши дистрибьюторы могут в безопасности пережить этот опыт, просто наблюдая за вами. Так они учатся.
А вот что делает мой друг Майкл. У нас есть такое явление, как телефонная конференция, когда абсолютно все люди могут одновременно находиться в сети. У Майкла есть такая опция, он может нажать на одну кнопку, и все его новые дистрибьюторы, с которыми он проводит в этот момент телефонную конференцию, перестают говорить, их становится не слышно. После этого он начинает говорить с потенциальным клиентом и разговаривает с ним две-три минуты, когда все остальные слушают. Он заканчивает разговор с потенциальным клиентом, включает обратно всех своих дистрибьюторов и говорит им: «Группа, что Вы думаете? Какого цвета был этот потенциальный клиент?» И они начинают обмениваться мнениями. Так они учатся.
Убедитесь в том, что Ваши дистрибьюторы знают, что они не обязаны быть идеальными. Если они в состоянии угадать цвет в 50% случаев, они уже будут богатыми.
Вы не обязаны идеально владеть языками других цветов. Вы можете говорить на ломаном красном и на ломаном зеленом. Но через некоторое время Вы с удивлением для себя обнаружите, что говорить на языке другого цвета на самом деле очень легко.
Вы будете говорить Вашей группе что-то похожее на следующее: «Когда Вы узнаете чей-то цвет, Вы можете помогать этому человеку достигать большего счастья в жизни». Это я говорю на желтом.
«Когда Вы изучаете цвета других людей и распознаете их, становится так весело!» Это я говорю на синем.
«Когда Вы узнаете цвета других людей, Вы автоматически начинаете зарабатывать кучу денег». Красный.
«Когда Вы узнаете цвета других людей, можно очень много чего исследовать и записать, можно вести статистику: какие цвета в Вашей жизни попадаются чаще». Зеленый.
Все просто. Но навык не в волшебном языке. Навык заключается в том, чтобы разобраться, на каком из языков говорить. Чем больше Вы наблюдаете за людьми разных цветовых типов, тем легче становится их распознавать.
В следующий раз, когда Вы пойдете на работу, Вы сделаете вот что. Вы войдете в кабинет своего начальника и, может быть, скажете: «Я уверен, я могу поспорить, что компания очень счастлива, что Вы у нас есть. И Вы один из самых ярких людей в менеджменте. Но я не уверен, что есть ли у Вас достаточно полномочий, чтобы повысить мне зарплату».
Дистрибьюторы приходят и уходят. Так считают многие лидеры многоуровневого маркетинга. Ваши сила, безопасность и доход зависят от числа лидеров в Вашей группе, а не от числа кочующих дистрибьюторов.
Сколько лидеров необходимо для Вашего финансового процветания? Одного достаточно. Многие участники многоуровневого маркетинга зарабатывают 500, 1000, 1500 и больше долларов в месяц, имея под собой только одного продуктивного лидера. Итак, если бы у Вас была возможность выбора, на чем бы Вы остановились?..
1. Оглядеться, найти или «создать» одного успешного лидера, который ежемесячно будет приносить Вам неплохие деньги?
или:
2. Провести остаток дней в многоуровневом маркетинге, не уставая менять кочующих дистрибьюторов, чтобы сохранить размер своего бонуса выше минимальной зарплаты?
Выбор прост: лучше всего найти, обучить, «создать» - то есть сделать все возможное для того, чтобы приобрести одного успешного лидера в своей первой линии. Один древний завоеватель изрек однажды: «Если я потеряю стотысячную армию, это не страшно. Поскольку у меня есть 10 предводителей, я в состоянии быстро восстановить армию. Но если я потеряю 10 своих лучших предводителей, моя стотысячная армия, которую легко рассеять, окажется бесполезной».
Выходит, что иметь в своей организации лидеров эквивалентно очень выгодной сделке. Поэтому умные суперзвезды многоуровневого маркетинга имеют несколько лидеров в своей низовой структуре. И ведут спокойную жизнь.
Например, когда такая суперзвезда едет в отпуск на Гавайи, ему не нужно беспокоиться о проведении еженедельных собраний. Один из его лидеров всегда возьмет на себя ответственность за подготовку собрания, проведение регистрации и т.д. Руководитель низовой структуры тоже не беспокоится, если вышестоящий спонсор заглянет к нему на собрание: ведь он также стремится выстроить свою «ветку», побуждаемый личными мотивами, и не нуждается в понукании или мотивации сверху. Для него в таком случае просто открывается великолепная возможность показать уровень своей ответственности и работоспособности.
А теперь попытайтесь съездить на Гавайи, имея под собой только кочующих дистрибьюторов. Вам придется звонить каждый день для решения мелких вопросов, проверять доставку продукции и посещаемость собраний и надеяться, что еженедельное собрание не превратится во встречу для разжигания конкуренции. Если в Вашей организации нет лидеров, Вам навсегда придется позабыть об отдыхе.
Ну, а если иметь лидеров - это оптимальный вариант, что Вы сделаете, чтобы заполучить хотя бы одного из них?
Путь № 1: найти лидера на конкурсной основе и убедить его прийти в Вашу команду. Это легко и просто. Просто пообещайте ему более выгодную сделку. Это быстрый и безболезненный способ для быстрого обретения лидера. Отсутствуют затраты на обучение. Не нужно долго ждать, когда Ваш новый лидер получит необходимые ноу-хау. И, возможно, он мгновенно построит свою новую ветку в Вашей организации.
Возникает, впрочем, лишь одна небольшая проблема. Если Вы смогли убедить Вашего нового лидера прийти в Вашу команду, предложив ему более выгодную сделку, не окажется ли он в будущем мишенью для конкурентов, предлагающих еще более заманчивые варианты?.. Во всех американских барах мужчины обсуждают природу брака. Мудрый совет гласит: «Никогда не уводи чужую жену». Если она изменяет своему мужу, чтобы выйти замуж за Вас, то что произойдет дальше? Теперь Вы стали ее мужем: что может случиться с Вами?
Женщины хорошо знакомы с этим мнением и не торопятся в бары за консультацией.
Итак, если Вы считаете, что в состоянии пойти кратчайшим путем и увести лидеров у конкурентов, то Вы кончите тем, что Ваши лидеры будут восприимчивы к более выгодным предложениям и склонны к уходу из Вашей организации. Не очень-то радужные перспективы, не правда ли?
Путь № 2: «домашнее воспитание» своих лидеров. Это означает, что нужно взять человека, желающего добиться успеха, и потратить на него время, чтобы вооружить умениями, необходимыми для успешного лидерства в МЛМ. Данный процесс требует времени. Вы можете столкнуться с тем, что Ваш избранник не стремится и не хочет стать ответственным лидером - Вашей следующей суперзвездой. Вы можете заняться несколькими потенциальными лидерами, чтобы получить, наконец, свою звезду.
Как Вы «создаете» своих лидеров? Здесь имеет значение, прежде всего, стремление. Именно оно помогает лидерам зажигать свою новую суперзвезду каждый год.
Во-первых, надо найти дистрибьютора со страстным желанием работать. Может быть, этот дистрибьютор пока не обладает навыками, он, что называется, «неотесан», и ему предстоит очень долго совершенствоваться. Но это неважно. Имеет значение только его желание.
Во-вторых, нужно добиться длительной привязанности своего дистрибьютора. Надо убедиться, что дистрибьютор обладает видением и пониманием того, что на него тратятся силы и время. Ведь имея, со своей стороны, лидера МЛМ в качестве своего наставника, дистрибьютор может смело рассчитывать на успех и финансовое благополучие в этой сфере.
В-третьих, нужно начать серьезную совместную работу, когда наставник или спонсор становится постоянным спутником дистрибьютора. Они совместно готовят презентации и делят обязанности во время проведения собраний, обучающих и региональных семинаров. Они вместе путешествуют. За полгода они становятся просто сиамскими близнецами.
По истечении шестимесячного срока дистрибьютор уже знает все, что знает его вышестоящий руководитель, плюс его собственные умения, талант и знания, которыми он обладает в дополнение к обучению. Теперь дистрибьютор знает все, что знает его руководитель, ПЛЮС даже больше! А это значит - возник новый, более мощный лидер, превосходящий своего наставника.
А теперь - что бы Вы почувствовали, имея под собой лидера, более талантливого, с большим, чем у Вас самих, объемом знаний и умений? Должен Вам сказать, что это не только хорошее чувство: это и выгодное ощущение. Представьте себе, что у Вас в организации 10 суперзвезд, причем, каждая звезда обладает большими, по сравнению с Вами, способностями. Думаю, Вы почувствовали бы себя богатым. Очень богатым.
Клонирование лидеров представляется более легким занятием. После того, как Вы потратили шесть месяцев (или даже год) на создание первого своего лидера, Вы можете приступить к созданию лидера № 2. Ваш первый лидер может также заняться созданием другого лидера. Если Вы правильно осуществляли наставничество, Ваш первый лидер будет следовать Вашей медленной, уверенной, гарантирующей успех методике воспитания.
И его лидеры станут даже лучше Ваших. Почему? Ваш второй лидер изучит все, что знаете Вы, плюс все, чему научил его Ваш первый лидер, ПЛЮС дополнительный талант, знания или умения, которыми он уже обладает. Это мощная сила. Это похоже на создание лидера-сверхчеловека второго поколения. Это тоже выгодно для всей Вашей сети.
Почему клонирование или «методика воспитания» работает хорошо? Причина кроется в том, что она является самовоспроизводящейся. Представьте, что у Вас есть десять дистрибьюторов в низовой структуре. Вы объявляете о том, что дистрибьютор № 1, Джон, выразил стремление стать лидером многоуровневого маркетинга. Остальные девять дистрибьюторов кивают в знак согласия и говорят: «Это здорово». Джон и Вы становитесь партнерами на полгода. Дистрибьюторы понимают, что 80% Вашего времени будет потрачено на Джона, а оставшееся время - на работу с ними.
А теперь вообразите себе эту группу по прошествии шести месяцев. Все ее участники увидят, что Джон добился успеха. Его бонусы взлетели до небес. Его образ жизни и манеры изменились. Дистрибьюторы теперь знают, что Вы умеете создавать лидеров и приводить их к успеху.
Каково их естественное желание? Кричать: «Я следующий! Я следующий! Я готов стать лидером многоуровневого маркетинга! Пожалуйста, выберите меня и сделайте лидером № 2»!
Ваш поиск мотивированных «сырых» кандидатов в лидеры завершен. Если Вы правильно делаете эту работу, «зал ожидания» всегда полон. Всегда будет предостаточно просителей, желающих присоединиться к Вашему бизнесу в многоуровневом маркетинге. Великий потенциальный лидер придет к Вам, если Вы правильно делаете эту работу. Все, что Вам остается сделать, - это выбрать следующего дистрибьютора, желающего пройти шестимесячный курс обучения.
Вот так! Слышите глухие звуки позади? Это Ваши конкуренты валятся от изнеможения. Они не могут настичь Вас. Продвижение дается им очень тяжело. Если они задумали увести кого-нибудь из лидеров, то сейчас размышляют, почему их конкуренты остановили свой выбор на тех же самых людях. И в этом нет ничего удивительного: бесполезно искать честность среди воров.
А теперь сравните это с пониманием ситуации Вашими лидерами. Вы - лучшие друзья, партнеры, сотрудники. Вы, как наставник, потратили шесть месяцев, чтобы вывести своего дистрибьютора «из грязи в князи». Собирается ли Ваш новый лидер в этом случае перепрыгнуть на корабль незнакомого ненадежного спонсора, не желающего помогать ему, но стремящегося только получать наличными за свои усилия? Ваш новый лидер ценит то, что Вы предприняли, чтобы изменить его жизнь. Такая позиция вносит в Ваши отношения надежность, и все Ваши затраты на создание Вашего лидера полностью окупаются. И если Ваши конкуренты потратили последние шесть месяцев на поддержку «украденных» дистрибьюторов, то вполне возможно, что следующие шесть месяцев Ваши соперники проведут в поисках их замены.
Этих лиц вычислить легко. Они годами занимались многоуровневым маркетингом. Как правило, у них нет ни одного низового лидера, и они вынуждены постоянно сражаться за минимальную зарплату. И если им придется заниматься своей карьерой таким же образом, то и по истечении года они будут далеки от понимания, что значит подлинное воспитание лидера.
Если Вы хотите получать хорошие, постоянные и стабильные бонусы - тратьте усилия на создание Ваших новых лидеров. Ах, да: носите также затычки в ушах. Глухие звуки Ваших падающих на землю поверженных конкурентов могут оглушить.
Старый «профи» - Господин Многоуровневый Маркетинг. Это опытный человек, который видел все. Он овладел методикой любой презентации. Вдобавок, Господин «профи» окружен опытной командой лидеров. Давайте назовем его человеком, отвечающим на вопросы.
А теперь - почему новый, неопытный дистрибьютор может успешно спонсировать тех, кто находится рядом со старым «профи»?
Это похоже на загадку, но каждый из нас, думаю, являлся свидетелем того, как новый, «необстрелянный», «зеленый» дистрибьютор на собрании вдруг заряжается энтузиазмом и привлекает 10 или 20 новых дистрибьюторов. При этом за то же самое время старому «профи» не удается привлечь ни одного. Конечно, Господин «профи» обладает умениями и опытом, но переполненный энтузиазмом новичок тем не менее привлекает все больше и больше новых дистрибьюторов.
Ответ на эту загадку прост: все здесь решают вера и энергия.
Старый «профи» стоял у основания структуры. Теперь он видит, как некоторые дистрибьюторы продолжают ее создавать. Он видит, что некоторые дистрибьюторы зарабатывают деньги, но многим это не удается. Старый «профи» знает, что не все заработают деньги, которые им хотелось бы, и это его понимание сквозит во время проводимой им презентации.
Новичок знает, что МЛМ - величайшая возможность, доступная человечеству. Его жгучий, миссионерский энтузиазм преодолевает недостаток умений по продаже, презентации и знаний. Новичок обладает
За кем в итоге захотят последовать люди?
Последуют ли они за учеными-ракетчиками, знающими ответы на все вопросы, или за харизматическими, охваченными энтузиазмом лидерами, обладающими меньшими знаниями, но со взором, устремленным в будущее? Мы никогда не избирали президентом ученого-ракетчика, но мы избирали актера, обладающего, может быть, значительно меньшими способностями и деловыми качествами. Этого, думаю, достаточно?
Все мы помним иллюстрацию о том, что случается с центом, который удваивается каждый день. Спустя месяц Вы становитесь богачом. Скольких людей Вы знаете, которые удваивали цент каждый день в течение месяца? Никого? Почему?
В реальной жизни со временем наблюдается уменьшение энергии. Иными словами, импульс замедляется с каждым днем. Если бактерии удваивались бы каждые несколько часов, то через несколько недель мир превратился бы в один большой микроб. Если бы каждый дистрибьютор стирального порошка фирмы «Амвэй» удваивал количество группы еженедельно, то все в Китае, России и Индии продавали бы порошок друг другу.
Закон таков: чем дольше существует организация, тем медленнее ее рост. Группа старого профессионала находится в конце энергетического цикла. Возможно, в группе имеется достаточное количество новичков, чтобы преодолеть ее распад. Новичок же находится в начале энергетического цикла. Каждый мчится на своей повозке. Гонка заразительна, и каждый новый клиент заражается этой лихорадкой.
Итак, как мы используем два ключевых момента -
Первый этап: ознакомление с методом привлечения дистрибьюторов по принципу лестничной ступеньки, о котором говорится в книге Большого Эла «Как разбудить Ваш «спящий» бизнес?». Это самый верный путь для воссоздания энергии. В то время, как Вы спонсируете низовую структуру своего новичка, принцип «опасения потери» принуждает добровольцев к объединению. Методы привлечения дистрибьюторов по принципу лестничной ступеньки способствуют также созданию многочисленных уровней заинтересованных в процессе дистрибьюторов, что практически исключает их отсев и переход в другие структуры. Несомненно, этот путь является одним из наиболее эффективных инструментов при создании прибыльных низовых структур. Но как мы добавим в построение этой системы необходимую при этом веру?
Новички могут проявить чудеса в деле привлечения людей в бизнес, если
«Джон, ты хотел бы, чтобы я, твой спонсор, работал как служащий на полной ставке? Хорошо. Я хочу работать исключительно для тебя, чтобы быстро создать организацию. Я буду организовывать презентации в любое время дня или ночи. Я буду посвящать все время обучению твоих новичков, оказывая содействие в организации презентаций и собраний. Я даже найду новых клиентов, которых привлеку в твою низовую структуру. Иными словами, если ты хочешь преуспевать, я буду работать на тебя. Пока ты не добьешься успеха».
Что скажет новичок? Что он почувствует в душе? Он поверит, что его успех гарантирован. Как он может потерпеть неудачу, если он будет опираться на Ваш опыт? Он знает, что Вы готовы оказывать ему содействие до тех пор, пока он не добьется успеха. А теперь наблюдайте за его энтузиазмом и ростом его группы.
Как лидер Вы можете усилить веру новичка, если он получит дополнительную помощь от вышестоящих лидеров. Например, после того, как новичок узнает о Вашей решимости постоянно помогать ему, подлейте масла в огонь, сказав:
«А это не все. Мой спонсор вызвался работать два полных дня в неделю с твоей низовой структурой. Он является специалистом по проведению собраний и получению отзывов. Это означает появление большего числа новых дистрибьюторов в твоей группе. Вдобавок, его спонсор внес $300 в Вашу рекламную программу и обещал лично привлечь двух новых дистрибьюторов в Вашу группу. С моей постоянной помощью, с помощью спонсора, работающего два дня в неделю, и содействием спонсора моего спонсора не считаешь ли ты, что мы охватим весь город?»
А теперь, как Вы думаете, Ваш новичок почувствует привязанность и по-настоящему поверит в свой успех? Ничто не является лучшей мотивацией, чем
В конце концов, как мы переведем все эти аргументы в результат: систему привлечения, приносящую $93.000 или даже больше в год?
Рассмотрим следующий довод. Многие лидеры нерационально используют свои усилия. Они пытаются достичь уровней достижений и званий слишком быстро. Это лишает их оборота и сводит на нет усилия, когда приходится восстанавливать уменьшившиеся группы.
Например, давайте представим, что Ваша цель состоит в воспитании четырех лидеров первого уровня до звания
Предположим, что позиция «Лидер Большого Времени» требовала иметь 20 дистрибьюторов в низовой структуре плюс $2000 по объему продукта. Многие лидеры готовы были бы поддерживать четырех дистрибьюторов и работать с ними одновременно. В конце года, возможно, все четыре дистрибьютора первого уровня достигли бы уровня «Лидера», но, по крайней мере, два или три из них имели бы слабые группы.
Сравните этот метод со следующим, когда Вы поддерживаете дистрибьютора первого уровня и говорите ему:
«Если ты хочешь стать лидером, я намерен работать с тобой полный день, по крайней мере, в течение месяца или пока ты не достигнешь уровня «Лидер». Ты можешь рассчитывать на мою поддержку при проведении презентаций. Любые связи или клиентов я буду привлекать в твою низовую структуру - и т.д., и т.п. Вдобавок мой спонсор обещал - и т.д. Плюс спонсор моего спонсора выразил стремление - и т.д., и т.п.»
Считаете ли Вы, что с Вашей помощью, плюс с помощью Вашего спонсора и помощью спонсора Вашего спонсора Вы смогли бы помочь новичку достичь уровня «Лидер Большого Времени» в течение 30 дней?
Конечно!
Возможно, Ваш новичок достигнет уровня «Лидера Большого Времени» за неделю!
Что это означает для Вашей организации? А это означает, что Вы смогли бы создавать новую группу первого уровня «Лидер Большого Времени» каждые 30 дней! И спустя год у Вас было бы 12 устойчивых групп первого уровня.
Это и есть система привлечения новичков, приносящая $93000 в год, а может, и больше.
- и тем не менее, в этом году с Вашей многоуровневой компанией происходит что-то не очень хорошее... Действительно, ни одна компания не может постоянно продвигаться вперед в сопровождении фортуны и миража хороших новостей. В то время, когда мы хотим, чтобы нашей компании многоуровневого маркетинга всегда везло, возможно, кто-то отнимает часть наших грез...
Например, возможно, Ваша компания прекращает работу с любимым продуктом Вашей группы. А может быть, местный таблоид сообщает, что президент Вашей компании является пришельцем о двух головах, практикующим тайные жертвоприношения животных. Или недовольные дистрибьюторы низовой структуры формируют собственную компанию многоуровневого маркетинга и пытаются увести Ваших лидеров. Или, оформляя один из тысячи заказов на продукт, Ваша компания ошиблась с чьим-то заказом (дрожь, стресс, «проверьте Ваши завещания» - раздается сигнал паники!).
Иными словами, что происходит, когда Ваша компания многоуровневого маркетинга сталкивается с возможными, но предсказуемыми затруднениями? Вы теряете своих лидеров? Вы проводите часы на телефоне, стараясь спасти свою низовую структуру? Вы приносите извинения, выражаете сочувствие и не спите ночами?
Нет. Вы заранее готовите себя к появлению трудностей. Ваша компания рано или поздно столкнется с какими-нибудь проблемами. Будут проблемы у Вашего руководства, появятся трудности у низовой структуры... - ведь такова жизнь. Если Вы не верите, что проблемы когда-либо затронут Ваш бизнес в многоуровневом маркетинге, то это заблуждение быстро рассеется.
Как Вы готовите своих лидеров к плохим новостям, возврату заказов, ошибкам при их исполнении, уязвленным чувствам, ошибочным телефонным звонкам или звонкам, на которые не отвечают, и т.д.? Просто. Заранее сообщите им правду.
Вы можете сказать: «Джон, перед тем как ты полностью займешься созданием своей низовой структуры, тебе необходимо знать факты. Во-первых, наша компания многоуровневого маркетинга, как и любая другая система, не является совершенной. В будущем могут появиться те или иные проблемы. И что еще хуже - в нашей компании работают люди, и ты знаешь, что они могут совершать ошибки. Хорошая новость состоит в том, что наша компания многоуровневого маркетинга пытается сделать все возможное, чтобы разобраться с происходящими ошибками. Теперь, зная, что это не будет 100%-ое непрерывное беспроблемное продвижение в будущее, ты все еще хочешь полностью посвятить себя созданию низовой структуры в нашей системе?»
В обычных обстоятельствах Джон ответит: «Никаких проблем. Я понимаю, что будут взлеты и падения. Спасибо за то, что Вы честны со мной. В любой работе встречаются затруднения, так что я хорошо знаю, что для достижения результатов нужно работать».
И в ситуации, когда неизбежные проблемы случаются, Вы, таким образом, уже подготовили своих лидеров для небольшого стимулирующего разговора. Скажем, что проблемой, с которой Вы столкнулись в этом месяце, стало то, что компания сменила цвет этикеток со светло-зеленого на темно-зеленый. Ох... Низовая структура сразу же действительно забеспокоилась. Ваши лидеры начинают думать о переходе в другую компанию, которая предлагает светло-зеленые этикетки. Они клянутся, что никогда не переживут смену цвета этикеток. Клиенты жалуются. Их дистрибьюторы чувствуют себя смущенными. Эта проблема является в настоящее время основным препятствием, угрожающим производительности и продвижению Вашей низовой структуры.
Но Вы должны были подготовить свою структуру к возможным вызовам (звучит лучше, чем проблемы, угрожающие существованию). Вот Ваш стимулирующий разговор:
«Джон, ты помнишь тот момент, когда ты впервые выразил готовность создать свою низовую структуру многоуровневого маркетинга? Мы обсуждали проблемы, которые возникнут в будущем и создадут препятствия на пути. Итак, смена цвета этикетки является сегодня одной из таких проблем. Это выглядит на данный момент как большая проблема, но если мы сравним ее с работой длиной в десять или двадцать лет, то это всего лишь одна из проблем, с которой мы столкнулись. Иногда мы продвигаемся вперед, иногда делаем шаг или два назад, но, в общем, мы, лидеры, нацелены на долговременное, устойчивое продвижение. И именно это отличает нас от среднего дистрибьютора многоуровневого маркетинга, приобретшего неудачный опыт и отказы.
Ведь если этому дистрибьютору снова придется приняться за создание новой группы в рамках новой компании, потребуется уйма времени и куча денег для обучения и создания новой команды. Никаких доходов, а только расходы, как, впрочем, и всегда во время таких переходных периодов. И вот - когда средний дистрибьютор получает, наконец, доход в новой компании - БАЦ! - возникает еще одна проблема!.. Я полагаю, что отчетливо показал тебе разницу между средними дистрибьюторами и такими лидерами, как мы с тобой, Джон. Дистрибьюторы никогда не зарабатывают денег, потому что не обладают нашим видением долгосрочной перспективы.
Спорю, что если в родительском доме их один раз плохо накормят, то они больше никогда туда не вернутся. Если их банк совершил ошибку по счету, они и вовсе откажутся использовать деньги. Я надеюсь, что это только одна из проблем на нашем пути, и я проведу твою низовую структуру через большинство из них. Я полагаю, что у дистрибьюторов тоже возникнет ощущение хорошего бизнеса, которое появляется у нас, когда мы видим неплохую перспективу».
Сработает ли Ваш стимулирующий разговор? Не всегда. Но его лучше провести, чем не проводить. И Ваши беседы оказывают, как правило, лучшее воздействие, когда Вы готовите своих лидеров в начале их работы к тому, что нет в мире совершенных компаний, и лидерам так или иначе придется столкнуться с проблемами в процессе работы.
Сохраните ли Вы дистрибьюторов своей низовой структуры? Не всех. Многие новые дистрибьюторы в многоуровневом маркетинге считают, что успех приходит после вступления в перспективную новую компанию, которая никогда не столкнется с проблемами. Они не верят, что для достижения успеха в многоуровневом маркетинге нужно работать, прилагать усилия, проявлять терпение в течение длительного периода. Просто больно слушать, когда новый дистрибьютор говорит: «Теперь у меня нет ничего общего с сетевым маркетингом. Я напряженно работал в течение двух недель, а затем у них возникли проблемы. И это просто свело на нет мой шанс на успех».
Интересно, требует ли его работа только двухнедельных усилий, после чего он спокойно может удалиться на отдых? Ведь если дистрибьютор ищет предлог, чтобы не работать, то подойдет любой предлог.
Признаться, я никогда не видел табличку такого содержания:
Задумывались ли Вы когда-либо, о чем думают клиенты на первом собрании? Как звучит слово «скептический»? Почему? Потому что лидеров так будоражит перспектива, предоставляемая многоуровневым маркетингом, что они начинают преувеличивать даже на профессиональных презентациях. Что ж, преувеличение - дело неплохое, но - в малых дозах. Ведь не хотели бы Вы услышать на презентации монолог бухгалтера, которому сделали лоботомию. Возбуждение имеет, конечно, значение в тех случаях, когда Вы хотите, чтобы Ваши самодовольные гости приняли немедленное решение. Но волнение, вызванное только преувеличением, порождает скептицизм.
Как звучит гиперпреувеличение, представленное ведущим на первом собрании? Примерно так.
«За последующие десять лет 50% всех продаваемых продуктов будут реализованы через систему многоуровневого маркетинга. Это маркетинговая волна будущего».
Гости начинают думать:
«Гм... Давайте подумаем. Я только что прочел, что 81 % продаж приходится на розницу и 18% - на телемаркетинг. Приятель, мне действительно не нравятся эти телефоны с автоматическим набором номера. Мой зять говорит, что 37% продаж приходится на прямую рассылку. Похоже на правду. Только посмотри на все эти каталоги, которые я получил по почте. Только 8% продаж осуществляется напрямую, «от двери к двери». Доля системы продаж на дому составляет 10%. А теперь 50% продаж через многоуровневый маркетинг... Здорово, ведь в сумме это дает 204%! Лучше-ка мне пойти домой и обдумать все это».
Лидер многоуровневого маркетинга, ведущий собрание, оглядывает публику, и видит, что приглашенные молчаливо кивают. Лидер думает:
«Да они у меня в кулаке. Посмотрите, как они кивают в знак согласия. Почти, как овцы. Может, я пообещаю им 110% от всех продуктов, проданных через систему многоуровневого маркетинга. Бьюсь об заклад, что это предложение действительно их взволнует».
Гости в зале думают:
«Если он преувеличивает этот момент, то, вероятно, он преувеличивает все в своей презентации. Лучше обдумать это дома за парой банок пива. Приятель, пара банок пива все-таки здорово звучит».
Завершение первого собрания предсказуемо. Лидер оказывает давление на гостей, чтобы те вступили в компанию немедленно. Приглашенные отвечают:
«Нам нужно пойти домой и обдумать это».
Простая вежливость, правда и уважение к уму наших клиентов предотвращают использование преувеличений. Клиенты останутся после окончания первого собрания и включатся в работу в сфере многоуровневого маркетинга, если они ощутят, что лидер и представленная возможность не являются дутыми.
Вопрос: Как называют лентяи от многоуровневого маркетинга первое собрание, когда приглашенные завалены с ног до головы преувеличениями?
Ответ: Собранием с недостаточным количеством преувеличений.
Должен Вам сказать, что письма, рассылаемые «по цепочке», не так уж плохи. Но в действительности они не очень и хороши. Однако эти письма могут помочь в создании Вашей команды. Как? Конечно, только не участием. Секрет таится в том, что Вы получаете фамилии и адреса новых лиц, стремящихся заработать дополнительные деньги.
Кто принимает участие в рассылке писем? Обычно новички, люди, только начавшие заниматься получением заказов по почте. Имеющие опыт в этой сфере и поработавшие в многоуровневом маркетинге знают, куда лучше вложить деньги, чем выбрасывать их на рассылку писем. Ведь основная прибыль от рассылки поступает тому, кто стоит у начала цепочки, а также компаниям, предоставляющим перечни для рассылки. Конечно, почта тоже неплохо зарабатывает на продаже марок.
Что объединяет участников рассылки писем «по цепочке»? Все они искренне стремятся заработать деньги. Они вложили собственные средства для распечатки и оплаты почтовых расходов, приложили недюжинные усилия для отправки своих писем по почте. - Звучит чертовски убедительно.
Что еще мы знаем об этих энтузиастах? Во-первых, то, что они, скорее всего, потеряют деньги, принимая участие в такой рассылке писем. В результате, они могут быть обескуражены таким «дополнительным доходом» и будут искать другие возможности для реализации своих замыслов.
Второй вариант возможного развития событий: участники рассылки писем «по цепочке» получат поток предложений типа «я тоже» и просьб о вступлении в бизнес, как только другие увидят свои фамилию и адрес в почтовом ящике. Но это маловероятно.
Как же превратить заинтересованного дистрибьютора с правильной мыслью (делать дополнительные деньги) и неправильным средством (рассылка писем «по цепочке») в лидера многоуровневого маркетинга своей низовой структуры?
Только пройдя лишнюю милю. Ваши конкуренты видят фамилию и адрес участника системы рассылки писем «по цепочке». Они быстро делают копию заявления и брошюры, рассказывающей о компании, и отправляют все это по почте с короткой припиской: «Попробуйте. Это действительно интересно». Клиент получает по почте 10 или 20 подобных предложений ежедневно.
Что делают в таких случаях профессионалы? Они пишут письмо, которое может быть написано от руки или даже напечатано, но оно должно иметь личный характер. Они спрашивают клиента: «Как дела? Вы хотели бы переписываться? У нас общие интересы - зарабатывание денег. Черкните мне строчку, когда будет возможность».
Клиент видит адресованное ему письмо от лица, которое проявляет деловой интерес. Некоторые клиенты ответят, укажут свой номер телефона или позвонят Вам. Личные письма трудно игнорировать, особенно, если они искренни и написаны от руки. Теперь, во второй раз, Вам следует упомянуть свою программу и наличие опыта. После того как Ваша нога ступила на его порог, Вы можете стать наставником своего нового дистрибьютора. Секрет заключается в том, чтобы ступить на порог.
Для успеха Вам не нужно огромное количество привлеченных лично. Все, что Вам нужно, чтобы получить в сфере многоуровневого маркетинга вполне приличную прибыль, - это пара хороших лидеров. Так почему не потратить свое время для воспитания из этих необученных новичков классных экспертов многоуровневого маркетинга?
Вам придется выбирать среди незаинтересованных, ленивых, стремящихся к быстрому обогащению художников и т.д., чтобы найти несколько действительно искренних дистрибьюторов. И Вам понадобится только пара хороших лидеров, которые помогут сделать Вашу карьеру успешной.
Упрощает этот метод обычный телефонный звонок. Одна женщина-дистрибьютор привлекла 12 новых дистрибьюторов за один месяц. Как? Она просмотрела номера телефонов участников системы рассылки писем «по цепочке» и позвонила им: многие значились в местных телефонных справочниках. Самое удивительное - это было впервые, когда участникам системы рассылки писем «по цепочке» вдруг звонили по телефону. Ведь никто до этого даже не предпринял усилий прибегнуть к помощи справочника дальней связи или просмотреть другие справочники в местной библиотеке. Телефонный звонок, таким образом, действительно отдалил этого дистрибьютора от копированных писем ее конкурентов второго поколения. Телефонный звонок имеет очень личный характер.
Что является сутью этого метода?
Проявление личного, искреннего интереса к человеку.
Если Вы приобрели перечень участников системы рассылки писем «по цепочке» и отправили несколько тысяч отснятых писем, Вы скажете, что это бесполезно. Количество ответов по этим письмам привело бы Вас в уныние. Секрет же таится в коротком, написанном от руки или очень персонализованном напечатанном письме, которое склоняет клиента написать ответ. И вот теперь Вы обрели друга. А Вам не хотелось бы иметь друга, искренне стремящегося зарабатывать деньги в качестве Вашего дистрибьютора?
Свежая новость: Эдуард Грин (первоначальный изобретатель писем «по цепочке») недавно объявил о новом, отлаженном варианте письма, когда деньги участников отсылаются непосредственно ему, минуя этих алчных посредников на почте, печатников и брокеров, занимающихся продажей перечней.
Группа 1. Начавшие самостоятельно лидеры, упорные работяги, активно создающие свой бизнес?
Или:
Группа 2. Нытики, выражающие недовольство; дистрибьюторы с отсутствующей мотивацией, ищущие подаяния?
Легкую победу одерживает Группа 2. Это люди, которые записались после того, как Вы дали им в долг деньги для приобретения набора новичка. Теперь они звонят Вам каждый день и задают следующие вопросы:
- Вы еще не создали низовую структуру для меня?
- Бонусы на какую сумму я получу в этом месяце?
- Почему Вы ожидаете, что я буду устанавливать контакты или проводить презентации?
- Почему продукты компании такие дорогие? Почему компания не занимается рекламой для меня? Почему компания не берет розничные заказы для меня? Почему компания не отправляет мне для начала чеки с бонусами?
- Почему чеки с бонусами не направляются непосредственно в банк, чтобы мне не приходилось за ними ездить?
- Почему компания не раздает продукты в качестве образцов для привлечения клиентов?
- Почему компания не платит людям, испытывающим продукт, а только направляет нам чеки с бонусами, чтобы отделаться?
- Почему я должен участвовать в собраниях? Я уже знаю, чем они заканчиваются.
- Когда я могу уйти на отдых? На первом собрании Вы сказали мне, что это произойдет быстро и легко.
- Почему я должен покупать продукты? В наборе новичка, который Вы купили для меня, должны быть бесплатные продукты.
И так далее. Перечень можно продолжить.
Будучи лидерами многоуровневого маркетинга, мы каждый день слышим эти обращения от новичков, желающих заняться «бизнесом на пару недель», а затем предаваться отдыху, имея гарантированный месячный доход. Эти мечтатели и жалобщики отнимают у лидеров до 80% времени.
Как Вы решаете эту проблему? Просто запишите фамилии и номера телефонов своих мечтательных, жалующихся нахлебников и отдайте их конкурентам. Скажите им, что эти лица намерены сменить программу (да, они заняты в многоуровневом маркетинге и хотели бы рассмотреть предложение получше). Вас могут заверить, что конкурент сделает им намного более привлекательное по сравнению с Вашим предложение.
Нижний предел? Ваши конкуренты будут заняты этими нахлебниками, в то время как Вы начнете осуществлять поиск лидеров.
«...
Вы только что закончили самую великолепную презентацию. Вы осветили каждый момент продажи и возможное возражение. Теперь настает момент истины. Ваш потенциальный дистрибьютор отвечает: «Нет, нет, нет! Тысячу раз НЕТ! Вы делаете меня больным. Вы мне не нравитесь! Вы являетесь несчастьем рода человеческого. Вы тратите драгоценный кислород на Земле! Убирайтесь с нашей планеты и из этой вселенной! Я не хочу больше видеть Вас, пока я жив!»
А теперь, как многие дистрибьюторы расценивают это «нет».
Несмотря на то, что человек, с которым Вы беседовали, оказался не самым заинтересованным Вашим собеседником - не все потеряно. Что Вы можете почерпнуть из этой неприятной ситуации? Вы можете спросить у него еще о ком-нибудь. Если тот, с кем Вы так отчаянно общались на тему перспектив многоуровнего маркетинга, не проявляет решимости (или настроен враждебно или негативно), он может знать других людей, которые доброжелательно отнесутся к Вашему предложению. Вы можете попытаться сказать нечто похожее:
«Я вижу, что Вы можете быть не заинтересованы в моем предложении сегодня, но вот что я Вам скажу: почему бы Вам не назвать имена трех известных Вам человек, которые хотят заработать немного дополнительных денег - и я обещаю никогда не беспокоить Вас, пока жив. Достаточно честно?»
Существует возможность того, что Ваш клиент назовет имена двух человек, чтобы только избавиться от Вас. Вам всегда удается узнать имена таких людей? Нет. Но если Вы никогда не будете о них спрашивать, Вы их не узнаете никогда. Если же Вы задаете вопрос, у Вас, по крайней мере, есть шанс.
Итак, как Вы можете попросить назвать имена, чтобы добиться оптимальных результатов?
Почему бы не взять урок у первого в мире собирателя имен, продавца страховых услуг? Он когда-либо заходил к Вам в дом? Как он спрашивал об именах? Когда Вы решили не приобретать страховку, сказал ли бы он:
«Что ж, если Вы не собираетесь приобретать эту страховку, кого Вы еще знаете, кому я бы мог впарить эту ерунду?»
Конечно, нет. Если он спросил об именах таким образом, Вы могли бы ответить:
«Я действительно не знаю никого, кому нужна страховка. Я сирота, и у меня нет родителей. А раньше я был монахом в Гималаях. Я переехал в этот город двадцать лет назад и не знаю ни души. Перечень людей, которым я отправляю поздравления к рождеству, сгорел в огне - и т.д.»
Иными словами, Вы принесли бы извинения, но никогда не назвали бы имен.
Итак, как продавец страховых услуг мог бы заставить Вас освежить память и назвать все же потенциально заинтересованных клиентов? Вместо расспросов о том, кому нужна страховка, продавец задаст свои вопрос в более тактичной форме. Он скажет, например: «Я понимаю, что в настоящее время Вы не ощущаете потребности в страховании, но Вы могли бы сделать мне одолжение? Кого Вы знаете из тех, кто продвинулся по работе? У кого недавно родился ребенок? Из тех, кто действительно любит свою семью? Знаете ли Вы кого-нибудь, кто недавно купил дом? Кто имеет свой бизнес? Кто хотел бы финансовой безопасности?»
Такой перечень вопросов приносит более весомые результаты. Вы можете подумать о людях в каждой из этих определенных ситуаций, и Ваш продавец страховых услуг будет готов к презентации по каждой из них.
Как Вы можете применить этот метод к Вашему бизнесу в многоуровневом маркетинге? Когда собеседник лишает Вас возможности получить в его лице нового дистрибьютора, не говорите ему: «Ну, кого Вы еще знаете, кого я мог бы вовлечь в эту сделку, имеющую схему пирамиды?»
Если Вы сделаете это, Ваш клиент ответит: «Я действительно не знаю кого-либо, кому нужны дополнительные деньги или Ваша возможность. Я сирота и у меня нет родителей. А раньше я был монахом в Гималаях. Я переехал в этот город двадцать лет назад и не знаю ни души. Перечень людей, которым я отправляю поздравления к рождеству, сгорел в огне ... - и т.д.».
Вместо этого задайте следующие вопросы:
- Кого Вы знаете из тех, кто хотел бы заработать дополнительные деньги?
- Кому не нравится его работа?
- Кто не любит своего начальника?
- Вы знаете кого-нибудь, кто хотел бы работать неполный день и сохранить свое настоящее место работы?
- Кто хотел бы переехать из квартиры в дом?
- Вы знаете тех, кому нравится путешествовать?
- Кто хочет накопить на обучение в колледже?
- Хочет ли кто-нибудь из Ваших друзей иметь свой собственный бизнес?
-Теперь Ваши клиенты могут назвать имена людей применительно к этим ситуациям. Вы встретитесь с ними всеми для презентации? Нет, но у Вас будет достаточно встреч, чтобы быть занятым, и Вы больше никогда вновь не встретите холодного приема.
Это случается с каждым. Вы приходите в многоуровневый маркетинг и начинаете мыслить по-настоящему широко, большими категориями. Зачем упираться, делать простые презентации, приводить гостей на встречи, сулящие возможности, тратить время на обучение новых дистрибьюторов? Это чересчур низкая технология. Почему бы не использовать мощь федеральной почтовой системы для набора тысяч новых дистрибьюторов посредством заказа по почте? Здесь нет отказа, это быстро, легко и просто...
Набор кандидатов посредством заказа по почте похож на метод «стань богатым действительно быстро». Это так здорово звучит! Просто расслабься дома, приклей несколько марок, когда смотришь телевизор, и жди заявок, которые потекут рекой в почтовый ящик. Представьте себе, что в Вашей «многоуровневой катастрофе» это - последняя капля. Потому что обычно в таких случаях случается следующее.
Во-первых, мечтательный дистрибьютор начинает приобретать очень дорогую литературу для домашнего офиса. Если Вы собираетесь привлекать по почте новых дистрибьюторов, Вы должны также произвести на них впечатление прекраснейшими четырехцветными изданиями, которые можно приобрести только за деньги.
Во-вторых, новый дистрибьютор, не написавший со времен окончания средней школы ни единого письма, вдруг создает великолепное мотивационное письмо, которое превосходит по своей убедительности произведение любого высокооплачиваемого плагиатора. (И действительно, честное, из глубины сердца идущее письмо вполне могло бы достичь своей цели, но опечатки и орфографические ошибки обычно сводят на нет все усилия любителя).
В-третьих, новый дистрибьютор планирует несколько литературных произведений: сочинений на тему МЛМ, бизнес-стратегий - для включения всего этого в пакет и рассылки клиентам. Почему не произвести впечатление томами документации? Местный магазин быстрой печати оправдает свои накладные расходы от нескольких тысяч экземпляров почтовой рассылки, заказанных для этой фантастической кампании.
В-четвертых, все родственники приглашаются в дом на пиццу. Однако, когда они являются, то оказывается, что это вовсе не пицца, а мероприятие по заполнению конвертов. После нескольких часов лизания конвертов они не чувствуют, что съели этой самой пиццы много. (По крайней мере, это отвадит нежелательных родственников от посещения дома в будущем году).
В-пятых, возникает уже требуемый банком заем за почтовые отправления. Ведь если бы не письма и не усилия по отправлению почтовых запросов, почтовый дефицит вырос бы в два раза.
Исходя из всего этого, я считаю, что поиск путем рассылок по почте является совершенно патриотическим поступком.
И, в конце концов, Вы ждете и просматриваете программу телевидения на следующие несколько недель, ожидая возврата своих затрат. Но этого не случается.
Что же Вы в результате получаете? Исправления адресов из «гарантированного прекрасного» перечня рассылки, приобретенного Вами; послания от других участников многоуровневого маркетинга и извещение о выплате первой части Вашего банковского займа.
Светлое пятно: Вы получаете заявку от клиента в маленьком городке, расположенном за тридевять земель в Румынии. Он хочет, чтобы Вы совершили путешествие длиной 1500 миль, чтобы научить и показать ему, как начать с этим многоуровневым маркетингом. Авиабилет в один конец стоит несколько сот баксов, так что этот «заказ по почте» действительно стоило оплачивать, не так ли?
Из-за высоких затрат, низкой прибыли и недостаточного опыта многие участники системы многоуровневого маркетинга обращаются к рассылкам по почте только один раз и затем разочаровываются во всей идее многоуровневого маркетинга.
И тем не менее, несмотря на все разногласия, участники системы будут снова и снова продолжать рассылку по почте в поисках новых дистрибьюторов. Что это: генетический дефект? Послание зла, тайно записанное на лентах подсознания? Или, может быть, это наш дух: «Мы сделаем хоть что-нибудь, чтобы добиться успеха».
В силу любой причины отправки по почте будут продолжаться и продолжаться. И если они будут продолжаться - что мы можем сделать для минимизации непроизводительных затрат и увеличения прибыли?
1. Найти наставника
Отправленная Вами корреспонденция оказывается в том же самом почтовом ящике, в то же самое время, что и дорогие пакеты с Мэдисон Авеню. Давайте рассмотрим это. Вы вступаете в прямую конкуренцию с профессионалами, располагающими, как минимум, миллиардом долларов. Чтобы конкурировать, Вы должны получить об этом всю возможную информацию, а также соответствующее образование.
Поход в местную библиотеку или целенаправленная покупка пары книг для заказа по почте - это будет, конечно, просто здорово, однако ничто не заменит опыта. Найдите профессионала, который успешно отправляет послания для потенциальных участников многоуровневого маркетинга. За час он сообщит Вам то, чего Вы не почерпнете из книг за год. Он может поделиться методами, которые он использует, чтобы выйти победителем в соревновании, выделиться из толпы; найти адресатов для отправок, чтобы оправдать свои общие расходы. Если Вы не в состоянии найти «профи», который бы поделился своими успешными методами с Вами, готовьтесь присоединиться к толпе, занимающейся отправкой заказов по почте и финансирующей почтовых работников.
2. Привлекательный внешний вид
Если Ваша литература и конверт выглядят, как прошедшее через третьи руки письмо, то они заслуживают единственного обращения: быть отправленными в корзину для бумаг. Не беспокойтесь, тратя деньги на почтовые расходы и силы на отправку корреспонденции первым классом в корзины для бумаг, которые в Америке и так заполнены. Никто не поверит в Вашу возможность, подкрепленную миллионом долларов, если предложение о ней изложено на неясной фотокопии, сделанной на ремонтированном не раз ксероксе из Вашего офиса. На самый крайний случай, приобретите хороший быстрый принтер, чтобы сделать четкую копию Вашего предложения.
3. Экономная рассылка
Не тратьте много денег на первоначальную рассылку. Используйте что-нибудь недорогое и простое для Вашего первоначального контакта. Затем, если Ваш клиент проявит интерес, Вы можете потратить деньги на отправку первоклассного пакета квалифицированному, заинтересованному, «загоревшемуся» клиенту.
Скажем, Вы отправили пакет стоимостью в два доллара тысяче клиентов. Общие расходы на распечатку - $2000. В случае прибыли, равной 1%, у Вас будет 10 «тепленьких» клиентов, в руках у которых окажется по пакету литературы стоимостью в два доллара. Итак, потратив $2000, Вы имеете 10
Таким образом, Вы потратили $200 на каждого клиента, чтобы доставить им литературу стоимостью в два доллара! Ох...
За те же самые $200 Вы могли бы
А теперь определим разницу в случае, если Вы отправили пакет за 25 центов тысяче клиентов. Общие затраты на печать - $250. Первоначальная экономия - $1750. При прибыли в 1% у Вас опять 10 заинтересованных человек, но Вы потратите уже только по $25 на каждого. И это при использовании той же самой сметы в $2000.
И вот теперь-то Вы можете позволить себе отправить роскошный пакет с печатным материалом стоимостью $175 каждому из Ваших 10 заинтересовавшихся клиентов. Какое впечатление Вы произведете на них пакетами стоимостью в $175 ? Потрясающее впечатление. Таким образом, суть заключается в следующем:
Вначале Вы отправляете большому количеству адресатов недорогие сообщения, а затем, когда таким образом уже получено потенциальное согласие на совместную деятельность некоторых из них, Вы «досылаете» им необходимые уже более дорогие материалы.
Как работает
Очевидно, что выигравшие выигрывают за счет проигравших. На скачках не создаются никакие деньги: в конюшнях нет печатного станка. Выигравшие получают деньги из средств,
Вы идете к окошку и ставите один доллар (только для примера). Минимальная ставка обычно равняется трем долларам. Ипподром удерживает 10 центов в качестве
Давайте теперь представим, что участники поставили на первый забег. Ипподром забирает $100(10%) в качестве накладных расходов и прибыли и выплачивает $900 выигравшим пари.
На втором забеге участники имеют уже только $900, остающиеся от первоначальной ставки в $1000. Когда они ставят остающиеся $900, ипподром опять забирает 10% в качестве накладных расходов и прибыли. Участники, выигравшие во втором забеге, получают $810 от совокупности ставок для выплаты.
Во время третьего забега участники пари имеют только $810, остающиеся после первоначальной ставки в $1000. Когда они ставят остающиеся $810, ипподром забирает $81 (10%) в качестве накладных расходов и прибыли. Победители в третьем забеге получают $729 от совокупности ставок для выплаты.
Во время четвертого забега сделавшие ставки имеют только $729 от первоначальной $1000. Когда они делают ставки на остающиеся $729, ипподром забирает $73 (10%) в качестве накладных расходов и прибыли. Выигравшие по результатам четвертого забега получают 656$ от совокупности ставок.
Во время пятого забега участники пари имеют $656, остающиеся от первоначальной суммы в $1000. Когда они ставят остающиеся $656, ипподром забирает
К моменту завершения восьмого забега для выплаты остается только $430. Иными словами, первоначальная сумма, на которую была сделана ставка, уменьшилась на 57%. Ведь ипподром не создает деньги, он только их забирает.
Если заключающей пари публике гарантируется потеря денег на бегах, то почему они приходят на ипподром?
Оказывается, людям просто нравятся развлечения. Так что, у каждого существует отдаленная возможность быть одним из нескольких выигравших за счет тех, кто проигрывает. Видимо, поэтому большинство из присутствующих на ипподроме считают свои гарантированные убытки платежом за развлечение, которое они и получают за свои деньги.
Печатает ли правительство деньги для выплаты выигравшим? Или оно забирает деньги у покупателей, не выигравших билетов, чтобы произвести выплату выигравшим?
Таким образом, правительство платит выигравшим из прибыли от продажи лотерейных билетов.
Правительство помещает 50% средств от продажи лотерейных билетов в
На обоих примерах - ипподрома и лотереи - участникам гарантируется потеря их первоначальных затрат. Однако они чувствуют, что получают взамен другую ценность: развлечение.
Многоуровневые компании обычно распределяют денежные средства, полученные от дистрибьюторов следующим образом:
50% - бонусы,
25% - стоимость продукта/услуги,
25% - накладные расходы и прибыль.
Это означает, что на каждый доллар, затраченный дистрибьюторами, только 50 центов возвращается в виде бонусов.
Подобно лотерее и бегам многоуровневые компании не печатают свои собственные деньги. Они только тратят часть денег, которые получают от дистрибьюторов. Баланс используется в оплату стоимости продукта, прибыли и накладных расходов.
Примут ли участие дистрибьюторы в работе многоуровневых компаний, зная, что они потеряют 50% своих вложений? Да, но до тех пор, пока многоуровневая компания обеспечивает свои денежные средства неким эквивалентом.
Если бы она не имела продукта или услуги, или продукта или услуги незначительной стоимости, дистрибьюторы быстро бы устали от потери 50% своих денежных средств.
Вот в чем кроется ошибка, которая проникает в
Такие дистрибьюторы привлекают других, говоря им, что те получат бонусные чеки больше понесенных ими затрат. Но этого не может быть! Только несколько дистрибьюторов могут получить бонусные чеки, превосходящие собственные вложения. Большинство дистрибьюторов получат меньше бонусных чеков или не получат их совсем.
Многоуровневые компании не в состоянии получать один доллар прибыли, предоставляя продукт или услугу, оплачивать накладные расходы, получать прибыль и вдобавок платить полтора доллара в виде бонусов. Действительностью является то, что многие дистрибьюторы не получают бонусных чеков.
Тем не менее, такое
«Не беспокойтесь о продукте. Даже если он Вам не нужен или Вы считаете, что он чересчур дорогой, важно то, что Вам нужно только три дистрибьютора, чтобы «свести счеты». Когда Вы найдете четвертого дистрибьютора, Вы сразу же получите прибыль!»
И привлеченные вновь вступают в программу и привлекают, в свою очередь, несколько дистрибьюторов. Их новые дистрибьюторы получают недостаточно бонусов по сравнению со своими ежемесячными затратами, поэтому они выбывают. Теперь бонус и первого дистрибьютора оказывается ниже его ежемесячных затрат, так что выбывает и он. Бонусный чек его спонсора тоже, в свою очередь, падает ниже его первоначальных затрат, так что выбывает и его спонсор.
Когда дистрибьютор использует силу маркетингового плана только для привлечения другого дистрибьютора, он
Когда Вы говорите, что нужны только трое, чтобы Вам «свести счеты», в действительности Вы говорите:
«Трое должны потерять свои вложения для того, чтобы Вы скомпенсировали свои потери».
Когда мы подаем это таким образом, мы видим, почему использование только маркетингового плана для убеждения потенциально вступающих в программу клиентов обречено на провал. Как долго дистрибьюторы низового звена собираются терять денежные средства для того, чтобы их спонсоры могли встать на ноги?
Все многоуровневые программы, терпящие неудачу, основываются исключительно на маркетинговом плане. Они предлагают дистрибьютору продукт/услугу незначительной стоимости или вообще без таковой. Например, за $60 они предлагают упаковку витаминов, которая в аптеке стоит только $10, или дисконтную услугу, которую обычно можно получить бесплатно, или дорогое путешествие. Если продукт или услуга не являются хорошей сделкой для дистрибьютора низовой линии, он выбывает. Затем его спонсор оказывается на дне и выбывает тоже - и так далее.
Продукт/услуга должны иметь под собой
Вы должны решить, действительно ли продукт или услуга, которую многоуровневая компания представляет:
а) имеет привлекательную цену,
б) нужен потребителям.
Вам потребуется много дистрибьюторов в Вашей низовой линии, которые присоединятся к программе ради продукта/изделия. Эти дистрибьюторы являются основанием бонуса для лидеров, которые нуждаются в больших бонусах для продвижения Вашей программы. Если Ваши лидеры постоянно меняют своих новых дистрибьюторов, они бегут по кругу, и им предстоит это делать долго.
Лидеры могут удерживать дистрибьюторов такое длительное время только за счет обещаний. Но люди - не бессловесные существа. Рано или поздно они поймут, почему их бизнес «плохо работает». Так что, убедитесь в том, что Ваша программа предлагает низовым дистрибьюторам на самом деле хорошую сделку. Не попадайтесь в ловушку, призывая и умоляя низовых членов Вашей системы оставаться в деле, не представляющем ценности. Это будет проигранное сражение. Чтобы Вам не было стыдно вводить в Вашу программу дистрибьютора, убедитесь, что программа действительно имеет цену.
Вы живете в Нью-Йорк Сити? Вероятно, нет. Но в настоящее время представьте, что Вы живете в
Попытайтесь начать.
Вы взяли нужный перечень. У Вас есть самая замечательная возможность многоуровневого маркетинга, известная в мире. Вы написали прекрасное мотивационное письмо с предложением. Вы предлагаете усилия и поддержку. Так что буквы ложатся сами.
Первый ответ Вам приходит из Батта Блаффа, штат Монтана. Клиент пишет в своем письме:
Здорово! Звучит как потрясающая возможность. Ваша система поддержки производит впечатление.
Очень немногие лидеры многоуровневого маркетинга предлагают проведение собраний и обучение в любом месте и в любое время. Итак, вот моя заявка. Мое первое собрание пройдет в Бэджер Лодж в среду вечером на следующей неделе. Поскольку я новичок в многоуровневом маркетинге, не могли бы Вы привезти с собой на собрание дополнительные средства обучения. Я не знаю точно, сколько комплектов Вы должны привезти, поскольку трудно прогнозировать количество гостей. Я не знаю также, кого приглашать лично, так что я запустил одноминутное рекламное объявление на местной радиостанции. Кто знает? Может быть, зал будет ломиться от клиентов. У меня еще нет телефона, так что позвонить мне по поводу бронирования авиабилетов не представляется возможным. Я считаю, что Вы прибудете на специальном рейсе в 6.40 утра в среду. Я Вас встречу. Моя машина сломана, так что придется совершить короткую прогулку в город по горам. У нас будет время поговорить.
До встречи здесь,
Да, это действительно потрясает. Конечно, Вы обещали поддержку. Однако полет на самолете стоит $973. Плюс проживание. Вдобавок - сколько народу будет в Бэджер Лодж? Реально одноминутный рекламный ролик по радио даст нулевой результат. Потратите ли Вы $973 плюс проживание за привилегию прогулки по горам с Хомером? Вот это да: Вы даже не можете поговорить с ним по телефону и дать указания по проведению им своего собрания. Что ж, Вы оставляете эту затею? Нарушите честное слово? Лишите человека возможности получить работу в престижной компании?
Предосторожность стоит, по крайней мере, $973.
Много лет назад знаменитый специалист по многоуровневому маркетингу объяснял свой секрет успеха. Он говорил: «Почтовая рассылка - это только для лидеров. Лидеры могут проводить свои собрания, обучать своих людей и быть продуктивными без Вашего присутствия. Все, о чем они просят, - Ваши советы. Итак, не направляйте своих писем дистрибьюторам. Сфокусируйте свое предложение на лидерах».
Тут не нужно быть специалистом по ракетам, чтобы видеть, что это имеет смысл. Обучение и подпитка нового дистрибьютора в Батте Блаффе из штата Монтана потребует нескольких поездок в год. За то же самое время и те же затраты Вы могли бы эффективно помочь создать свой собственный бизнес нескольким лидерам. Выражаю надежду, что Вы могли бы, возможно, обучить достаточное количество лидеров многоуровневого маркетинга и по всей стране продуктивнее, чем нового дистрибьютора в Батте Блаффе из штата Монтана. Вы можете оказать более выгодную услугу новым членам структуры, связав их с местным лидером. Телефонные звонки - это, конечно, здорово, но поддержка и обучение на месте - это то, чего новички желают и заслуживают.
Итак, при направлении предложения о наборе людей в многоуровневую систему почему бы ни попытаться обратиться к ним со следующими заголовками:
В то время, как ответов Вам может быть меньше, качество их улучшится. И Вы будете поддерживать связь с теми людьми, которым Вы действительно хотите и можете помочь.
Что же произойдет, если Вы будете продолжать рассылать предложения с такими заголовками:
Итак - собирайте свои чемоданы и будьте готовы увидеть Америку. Вы не только опустошите свой счет в банке. Вы будете давать советы многим новым дистрибьюторам, которые нуждаются и заслуживают поддержки, на месте в течение полного рабочего дня в надежде, что они станут лидерами.
Чтобы усугубить положение вещей, существуют множество мифов, которые стоят лидерам многоуровневого маркетинга времени и денег. Давайте рассмотрим некоторые из них.
«Русалки». - Самое страшное слово в лексиконе любого отправителя. Что такое «русалка»? Вы потратили драгоценные средства, чтобы отправить свое предложение Джону До. Почтовая служба поставила штамп на конверте: «Возврат отправителю. Адресат неизвестен» (звучит, как хитовая песня), «переехал, не оставил адреса для пересылки», «переехал, время для отправки истекло» или, иными словами:
Итак, обычная мудрость гласит: «Сторонитесь «грязного» перечня. «Русалки» плохи. Берите только чистые, текущие, откорректированные перечни для почтовой рассылки». Действительно ли плохи «русалки»? Давайте взглянем на то, как они делаются.
Каждый год люди переезжают. По некоторым оценкам, переезжает от 18% до 20% каждый год. Если каждый из пяти американцев переезжает каждый год, даже текущий лист для почтовой рассылки будет содержать «русалок». Переведите это на 18% в год. Это означает, что каждый месяц переезжает полтора процента населения. Давайте разберем, как быстро «русалки» могут оказаться в Вашем перечне.
Например, 1 января Вы отправляете по почте 1000 предложений. 1 февраля только 985 достигнут своего текущего адреса, так как 15 (1,5%) переехали. 1 марта только 970 все еще будут находиться по своему текущему адресу, поскольку 30 (1,5% х 2 месяца) переехали. 31 декабря только 820 можно будет застать по их текущему адресу потому, что 180 (1,5% х 12) переехали. Итак, если Вы повторите рассылку по перечню всего лишь год спустя, то Вы получите в ней до 180 «русалок». Если отправлять почту первым классом, то некоторые «русалки» попадут уже по своим новым адресам. Но все же большинство отправителей будут очень огорчены «русалочным» индексом, который составит свыше 5%.
Были бы Вы расстроены, если бы Ваша рассылка содержала 10% или 18% «русалок»? Не были бы? Почему? Потому что «русалки», в действительности, не имеют значения для профессиональных отправителей. Что следует учитывать, так это ответ. Чересчур много занятых рассылкой попадаются на чей-то слух о том, что если в перечне много «русалок», то отправители - конченые люди. Профессиональные же отправители концентрируются на ответе, а не его отсутствии («русалки» + люди, которые не ответили).
Давайте рассмотрим пример с двумя перечнями.
Перечень № 1 - из Вашего местного телефонного справочника. Вы наняли тинэйджера, чтобы тот обзвонил 1000 человек, фамилии которых начинаются на «А», и спросил, правилен ли их адрес. Теперь у Вас есть перечень для рассылки с чистыми именами по состоянию на 17.00 сегодняшнего дня. Вы быстро отправляете по почте предложения Андерсонам, Арнольдсам и Аткинсам. Спустя месяц Вы подводите итоги. Во-первых, только одно письмо пришло как не доставленное, в подтверждение Вашего суперчистого списка. Это означает, что 999 человек получили Ваше письмо с предложением. Вероятно, многие из них открыли и читают его.
Результаты? Только два человека позвонили Вам с просьбой о более подробной информации по поводу возможности многоуровневого маркетинга. Почему? Прохожие, снующие по улице туда и сюда, могут быть не заинтересованы в дополнительном доходе или многоуровневом маркетинге. Но, по крайней мере, Вы чувствуете себя неплохо, потому что Ваш список для рассылки оказался достаточно чистым.
Перечень № 2 попадает к Вам из законного перечня энтузиастов многоуровневого маркетинга. Вместо того, чтобы платить тинэйджеру за проверку адресов, Вы потратили деньги за его получение. Вы отправляете письмо с предложением этой 1000 энтузиастов. Спустя месяц Вы подводите итоги.
Во-первых, Вы получили 400 писем обратно как не доставленные, свидетельство того, что Вас надули и Вы получили грязный перечень, полный «русалок». Это означает, что только 600 человек получили Ваше письмо с предложением. Возможно, большинство из них открыли и читают Ваше письмо. Результаты? 56 человек позвонили Вам с просьбой о более подробной информации относительно возможности многоуровневого маркетинга. Почему? Потому что они уже были заинтересованы в многоуровневом маркетинге и им понравилось Ваше письмо с предложением.
Итак, если любитель произвел рассылку по перечню № 2, то он, вероятно, будет кипеть от злости каждый раз, получая одну из 400 «русалок». Он раздосадован и угрожает подать в суд на того, кто предоставил ему данный перечень. Он потребовал замены и извинений от матери этого лица. Вдобавок, любитель больше никогда не обратится за перечнем к этому лицу. Не обращайте внимания на результаты. Это «русалки», которых стоит учитывать.
Профессиональный отправитель быстро перестроит имена из первого перечня. Он побеспокоит только тех 56 человек, которые ответили. Остальные 944 человека бесполезны. Не имеет значения, что они не хотели предложения или никогда не ответили на него. Важны только 56 ответов.
Таким образом, то, что принес Вам, в конечном итоге, перечень, намного важнее того, насколько он был точен. В перечне № 1 1000 имен можно было бы разделить на следующие категории:
125 - довольны своей работой
250 - недовольны своей работой, но слишком консервативны для перемен
300 - любят сидеть дома и смотреть кабельное ТВ
100 - не любят просматривать свою почту, если там нет счета
100 - считают, что многоуровневый маркетинг потребует усилий (решительное «нет-нет»)
100 - не думают, что Ваше письмо было интересным
23 - не сумели прочесть
2 - ответили
В перечне № 2 1000 имен можно было бы разделить на следующие категории:
400 - больше не проживают по тому адресу, по которому отправлено предложение
400 - не сочли Ваше письмо интересным
100 - не доверяли Вам или Вашему предложению
44 - искали возможность, но Ваше предложение не подходит их критериям
56 - ответили
Совершенно очевидно, что критерием № 1 в выбранном перечне является момент того, кто в нем указан. Коэффициент «русалок» в этом случае значения не имеет.
«Русалки плохи», — это звучит, как аккуратное правило для успешных отправлений, но это только миф. Окончательный итог подводят результаты.
После «переваривания» мифа № 1 легко увидеть, что недавние свежие имена, возможно, могут быть не так уж и важны по сравнению с теми, кто еще только находится в перечне. Но ведь новорожденные тоже являются свежими, новыми именами, которых еще не беспокоили предложениями по почте.
Если Вы считаете, что нашли интересный перечень, когда кто-то говорит Вам, что у него есть свежие имена, которым никогда не отправляли предложения по почте, это может означать, скорее всего, что речь идет о родильном отделении больницы.
На самом деле, свежие имена имеют только второстепенное значение. И с каких это пор новое имя означает «лучшее»? Многие брокеры хотят продать Вам интересные перечни за очень приличную цену. Впрочем, понятие «интересные» относится обычно к покупателям, появившимся в течение последних 30 дней.
«Покупатели
«На какое рекламное объявление они ответили?»
«Что Вы знаете об этих людях?»
Конечно, это интересные покупатели, недавние покупатели, но кто они в действительности? Может быть, эти интересные покупатели ранее отсидели срок и ответили на следующее объявление:
Вас задерживали за мошенничество с почтовыми пересылками?
В новой книге описан полулегальный способ заработать дополнительные деньги путем заказов по почте. Должен прослужить, как минимум, три года. Всего лишь $10. Пожалуйста, только чеки на получение наличными или денежные переводы. Никакие личные чеки не принимаются.
А теперь мы знаем следующее:
Во-первых, эти люди являются интересными покупателями книги о дополнительном заработке, но они вовсе не дистрибьюторы многоуровневого маркетинга, обладающие опытом.
Во-вторых, объявление, на которое они ответили, привлекло большую часть мошенников, а вовсе не ту категорию, которую мы ищем для наших многоуровневых групп.
В-третьих, большинство из ответивших провело последние несколько лет в тюрьме. Возможно, им не нужен естественный теплый рынок, чтобы предложить людям шанс.
Итак, понятие «интересный» не имеет значения, если Вы не обладаете перечнем квалифицированных клиентов. Затем, если у Вас есть выбор, понятие «интересный» обычно влечет дополнительные затраты. Но если клиенты действительно недавние, интересные и новые, - важно ли это для Вашего перечня квалифицированных кандидатов?
Рассмотрите пример. Усталый клерк читает таблоид в своем отделе. Во время чтения он видит рекламное объявление, которое привлекает его внимание. Объявление гласит:
Устали? Надоела работа? Оставьте Вашу работу через 60 дней с помощью нашей интересной программы МЛМ! Позвоните 000-000-0000 по поводу нашего бесплатного информационного пакета.
Какой будет реакция уставшего клерка из бакалейного магазина, когда он получит по почте такое информационное сообщение?
«Вот тебе раз! Это тоже ведь может потребовать работы: занятий продажами, встречами, обучением или еще чем-нибудь! А я просто хотел оставить работу».
Он бросает пакет в мусор и снова возвращается к просмотру информационных сообщений по кабельному ТВ.
Рекламодатель продает свое имя брокеру, занимающемуся перечнями, как имя интересного клиента, который интересовался или покупал информацию для зарабатывания денег в течение последних 30 дней. Но является ли этот уставший клерк из бакалейного магазина квалифицированным кандидатом? Может быть... Его имя недавнее или свежее? Ну, по крайней мере, недавнее.
А теперь сравните этого интересного клиента со старым клиентом.
Дистрибьютор многоуровневого маркетинга старательно работает в течение трех лет над созданием организации. Он проводит встречи, обучение и пользуется уважением своих членов и соратников. После некоторого душевного смятения он оставляет свою карьеру в многоуровневом маркетинге и на два года становится миссионером в Заире. После возвращения он принимает решение вернуться в многоуровневый маркетинг, чтобы заработать на жизнь.
Этому имени два года. К какому клиенту Вы хотели бы, чтобы попало Ваше предложение? К уставшему клерку из бакалейного магазина или профессионалу многоуровневого маркетинга, который сейчас ищет новую возможность?
Совершенно очевидно, что сейчас не имеет значения, что лучшим оказывается перечень рассылки двухгодичной давности. Он только показывает, что существует много высококвалифицированных клиентов, которые не являются заинтересованными лицами.
А теперь рассмотрите отправку высококвалифицированным специалистам, несмотря на то, что они были из старых списков.
Это как сказка о старых женах. Вы когда-либо слышали эту фразу: «Вы должны иметь двухпроцентный показатель от своей рассылки или Ваш перечень для рассылки плох, потому что средний показатель должен равняться двум процентам».
Что такое средняя величина? Что это за предложение? Кто вывел эту среднюю величину? Является ли средняя величина единственным критерием для рассылки?
Этот миф легко опровергнуть. Представьте себе следующие варианты:
Вариант № 1: Вы получаете свежий перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы отправляете по почте фотокопию 17 поколения написанного от руки предложения. Поскольку речь идет о квалифицированных клиентах, большинству из них достаточно быстрого взгляда, чтобы бросить Ваше послание в местный мусорный бак. Если Вы не позаботились о том, чтобы сделать Ваше предложение читабельным, они полностью и не прочтут его. Возможно, Вы в таком случае не получите ответа. Но означает ли получение Вами меньшего количества ответов по сравнению со средним двухпроцентным показателем то, что Ваш перечень оказался бесполезным?
Вариант № 2: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы направляете написанное от руки предложение с пятидолларовой банкнотой, прикрепленной к письму. Вы запечатываете свое письмо со словами: «Здесь скрыто гораздо больше, чем эти $5. Позвоните сразу же на мой номер 800!» Считаете ли Вы, что получите на этот раз ответов больше, чем два процента? Один дистрибьютор получил почти 35% ответов, когда прикрепил степлером к своему письму однодолларовую банкноту. Итак, может ли качество Вашего предложения повлиять на реальный показатель ответов ?
Вариант № 3: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. Вы направляете им письмо мелким шрифтом на восьми страницах. В своем письме Вы приводите объяснения, почему ищете бывшего жителя штата Техас, располагающего кредитной картой и $10000 для инвестиций, а также у которого свободна вторая половина среды. Возможно, Вам ответят ? из
Вариант № 4: Вы получаете тот же самый перечень квалифицированных участников многоуровневого маркетинга. В вашем предложении указано, что Вы ответите только на телефонные звонки тех, кто внесет $100000 на счет Вашего специального плана по многоуровневому маркетингу. Будете ли Вы переживать, если процент ответов составит всего лишь цифру 1?
Истина здесь является следующей: показатель ответов в 2% не имеет смысла. Потому что отклики заложены в самом предложении. Вы можете спроецировать больший или меньший процент откликов, изменяя свое предложение. Потому что после выбора перечня для рассылки Ваше предложение является следующей наиболее важной частью рассылки.
Вы не в состоянии контролировать перечень для рассылки, ведь его предоставляет Вам кто-то другой. Вы можете подписать конверт, предложить бесплатные надбавки, обещать оперативно ответить и включить очень привлекательные выгоды в свое предложение. Или Вы можете сделать свое предложение предложением «не для всех», чтобы ответили один-два потенциальных кандидата. Словом, за составление Вашего предложения Вы отвечаете сами.
Давайте рассмотрим эту ситуацию на примере. Вообразите себе любителя многоуровневого маркетинга, отправившего свое предложение по 100 адресам. Кто ему ответил? Только один человек. Обратился за дополнительной информацией. Новичок кричит: «Мне ответил только 1%! Полученный мною перечень для рассылки никуда не годится! Никто не отвечает! Ведь приемлем только двухпроцентный показатель!»
В чем состояла ошибка перечня для рассылки или предложения? Возможно, что получатели готовы были ответить, но им не понравилось предложение, полученное по почте? Давайте изменим предложение и посмотрим, сможем ли мы получить больший процент ответов.
Новое предложение для 100 адресатов в перечне для рассылки будет примерно следующего содержания:
«Если Вы позвоните мне в течение следующих 24 часов по поводу дополнительной информации о возможностях заработка, я отправлю Вам $100 наличными».
Думаю, на такое предложение Вы можете ожидать почти 100% ответов.
А что было бы, если бы мы направили данное предложение 100 адресатам, указанным в перечне для почтовой рассылки?
«Если Вы пришлете мне $100, я направлю Вам дополнительную информацию о возможностях заработка».
В этом случае процент возможных ответов будет ниже всяких ожиданий.
Как видно из всего этого - не существует такого понятия, как
Чем определеннее будет публика, тем лучше. Вы должны задать следующие вопросы:
«Насколько свежими являются фамилии?»
«Действительно ли они являются участниками многоуровневого маркетинга или случайными наблюдателями?»
«Им все еще нравится многоуровневый маркетинг, или они частично занимаются предпринимательской деятельностью?»
«Обладают ли эти люди широким кругозором, или они привязаны к своей теперешней программе?»
«Склонны ли они давать ответы на вопросы?»
«В каких программах они работали?»
«Чего они ищут?»
«Когда в последний раз использовали этот перечень? С какими результатами?»
«Когда в последний раз обновлялся этот перечень?»
«Это действительно участники многоуровневого маркетинга или всего лишь ловцы удачи, купившие книгу о быстром обогащении издания 1983 года?»
Вы можете получить ответы на все эти вопросы? Вы можете получить совершенный перечень? Возможно, нет. Важны ли все эти вопросы? Возможно, нет. Однако они могут помочь при сортировке явно негодных перечней и кандидатов в них.
Если Вы нацелены на нужных людей, эффективность Вашего предложения может контролироваться показателем откликов от 0% до 100%. А какое отношение к делу имеет 2% показатель? Никакого. Это просто миф, распространяемый несколькими философами из местного бара.
В качестве другого примера: Вы когда-либо получали по почте рекламное объявление о какой-нибудь марке автомобиля? Подумайте над этим. Вы считаете, что производитель автомобилей получил двухпроцентные отклики? Если он направил предложение 100000 адресатов, считаете ли Вы, что 2000 из них ринутся в местное представительство покупать новый автомобиль? Конечно, нет. Если производителю удалось сподвигнуть хотя бы 100 человек приобрести новый автомобиль - это уже будет невероятным успехом. А ведь это всего лишь одна десятая часть от 1% откликов. Предложения с большими суммами предполагают меньший процент откликов.
Следовательно, если мы в состоянии управлять откликами от 0% до 100%, какого ответа мы хотим? Все в порядке. Предложение в 1/10 от 1% тоже может считаться выигрышным.
Но, во-первых, мы не хотим нулевого ответа. Ведь это означает 100% бесполезных затрат на почтовые расходы, печать и работы.
Во-вторых, мы не хотим 100% откликов. Подкупая людей позвонить нам за вознаграждение в $100, мы получим большей частью неквалифицированных золотоискателей, не заинтересованных в нашей возможности, стремящихся всего лишь получить обещанное вознаграждение.
Мы должны быть более избирательными. Мы хотим, чтобы наше предложение было обращено к нескольким избранным работникам, желающим работать в предложенном бизнесе. Поэтому мы должны сделать его достаточно хорошим и качественным для привлечения нужных нам клиентов, а не просто привлекательным для искателей приключений.
Если мы сообразительны, мы сознаем, что качество отвечающего лица более важно, чем количество отвечающих лиц. Помните, как профессионал обращался к лидерам, а не к дистрибьюторам? Может быть, Вы ищете только одного приличного человека, и так как 1 лидер стоит 100 дистрибьюторов, Вы взволнованы отдачей в 1%, если Вы находите лидера, отправив только 100 сообщений. Дистрибьюторы приходят и уходят, а лидеры означают деньги в банке.
А что если Вы сделали свое предложение слишком выгодным? Давайте скажем, что в Вашем предложении содержатся следующие обещания:
Свободная подписка.
Не следует приобретать комплект дистрибьютора.
Не нужно покупать продукт.
Не нужно вести набор новых людей.
Не нужно принимать участие в собраниях.
Не требуется заниматься розничной продажей.
Ваш спонсор сделает всю работу за Вас.
Чеки с большими бонусами - для всех.
Конечно, процент ответов будет выше. Но кого Вы привлекли? Людей с менталитетом дистрибьютора, которые рассчитывают на мгновенное обогащение, прилагая незначительные усилия или вообще не напрягаясь. Остаток своей карьеры Вы будете водить их за ручку, нянчиться, воспитывать, создавать им мотивацию и молить своего новичка сделать что-либо. Не очень привлекательное зрелище. Получить новобранца с менталитетом дистрибьютора (легкие деньги, быстрое обогащение, отсутствие усилий) означает, что они хотят подарить Вам бесплатную прогулку к благосостоянию.
Что еще делает это предложение плохим? Простой разговор о том, какой чудесной является компания, как Вы хороши, какой молодой основатель, какая потрясающая возможность и т.д. Конечно, все прекрасное создает неплохое настроение и нам, но клиент все же хочет знать ответ на простой вопрос:
«А что мне с этого?»
Возможно, что он и рад тому, что Вы чувствуете себя великолепно, но, прежде всего, он озабочен тем, какую выгоду получит от Вашего предложения он. Поэтому почему бы не сообщить своему потенциальному партнеру, какую великолепную сделку Вы ему предлагаете?
Могли бы Вы предложить бесплатную кассету или видео для оценки своего клиента? Смогли бы установить небольшую плату, чтобы устранить искателей приключений? Предложить бесплатный или недорогой образец или испытательный период для Вашего продукта? Включить в Ваш разговор свидетельства очевидцев и рассказы о том, как другие дистрибьюторы строят свой бизнес и делятся секретами своего успеха?
Могли бы Вы предложить бесплатное или недорогое обучение по специальности «консалтинг», «услуги по привлечению» или «специальные методы розничной торговли?» Могли бы Вы стать его служащим на полной ставке в течение трех или четырех недель, чтобы Ваш клиент быстро стартовал?
Иными словами, Ваш клиент хочет, чтобы Вы встретили его на полпути к Вашему предложению. Глупые предложения, такие как:
«Я зарабатываю много денег. Поэтому вышлите мне денег на комплект дистрибьютора и продукт. Вы теперь ни от кого не зависите, так что сделайте это в обязательном порядке. Ваша возможность светлого будущего рядом, так что идите и добывайте мне бонусы» - не произведут впечатление на незнакомца, получающего Ваше предложение по почте. Если Вы получаете перечень, платите за распечатку, почтовые расходы, тратите свой труд, Вы захотите, чтобы Ваше предложение произвело как можно больше впечатления.
Грязное, испачканное любительское отправление оттолкнет получателя, если Вы обращаетесь к нужным людям с правильным предложением. Поскольку внешний вид и презентация не менее важны, то чем лучше Ваш внешний вид и презентация, тем лучше Ваши результаты. А это значит, что затененные фотокопии и копии с пятнами кофе оставляют не лучшее впечатление о Вашем письме и предложении.
Чтобы показать, почему перечень и предложение даже более важны в этом случае по сравнению с презентацией, рассмотрите следующий пример:
Вы отправляете великолепный четырехцветный проспект с каталогом и страницу с достоверными фактами в качестве презентации возможности многоуровневого маркетинга. К сожалению, в Вашем перечне для рассылки фигурируют заключенные монгольской тюрьмы, не умеющие читать по-английски, не располагающие американской валютой для приобретения комплекта дистрибьютора, ждущие предложения, чтобы выйти из тюрьмы, и это отнюдь не предложение о продвижении витаминов.
Презентация великолепна, однако перечень и предложение ей явно не соответствуют. Поэтому отклики будут скудными.
И напротив, если Вы отправите написанное от руки письмо, в котором обещаете сделать все для успеха своего клиента, трудясь полный день, и отправите его по адресам перечня участников многоуровневого маркетинга, ищущих возможности, то Ваши результаты заметно улучшатся.
Вашим дистрибьюторам многоуровневого маркетинга понравится привлекать новичков почтовыми рассылками. Почему? Не существует отказа. В качестве ответов они получают только «да». Они не сталкиваются с родственниками, друзьями и коллегами, которым нравится критиковать их мечты. Вдобавок, привлечение новичков теоретически предлагает неограниченные контакты и неограниченный результат, потому что он не ограничен личным появлением и персональными презентациями.
Это похоже на легкий, безболезненный путь к обогащению? Конечно, нет. Но если члены Вашей низовой организации настаивают на привлечении новичков путем рассылки по почте, обучении их рассылке сообщений лидерам, то забудьте воображаемый 2% показатель откликов. Покажите своим сотрудникам, что они в состоянии легко управлять откликами, используя методы здравого смысла. Вот некоторые из них.
Число 800 обычно увеличивает количество ответивших. Вы хотите облегчить своему клиенту ответ, или Вы хотите, чтобы проявившие интерес позвонили за свой счет? Число 800 облегчает процесс мгновенного ответа, но нужны ли здесь дополнительные расходы?
1. Предложите специальное вознаграждение. Многие клиенты будут заинтересованы в получении книги, напечатанном отчете или кассете с ценной информацией. Вознаграждение может оказаться достаточно ценным для того, чтобы клиент ответил на Ваше предложение. Бесплатный комплект британской энциклопедии, несомненно, вызовет больший поток откликов, чем кассета стоимостью один доллар с советами по продаже.
2. Некоторые люди прикрепляют однодолларовую банкноту к своему письму. Они считают, что это показывает их признательность отвечающему клиенту. Банкнота в $100 увеличит поток откликов, а один цент его, соответственно, уменьшит. Обращение к клиентам с просьбой о выплате $10 приведет к тому же результату. Насколько избирательными Вы хотите быть?
3. Предложите продукт или образец продукта. Если Ваш продукт играет главную роль для мотивации новичков, обратите на него внимание. Многие из продуктов являются легкими, недорогими и могут показать мгновенный результат в оценке и других критериях. Вы можете отправить клиенту для пробы печенье или диетическую взбивалку. Вы могли бы отправить образец обработки газа или стиральный порошок на одну или две стирки. Если у Вашего клиента находится время попросить прислать продукт для пробы, то, естественно, он является более квалифицированным клиентом.
4. Отслеживайте свою рассылку телефонными звонками. Профессиональный отправитель говорит о том, что процент ответов увеличивается до 70% при простом отслеживании ситуации телефонным звонком. Возможно, клиент проявил заинтересованность, но потерял номер Вашего телефона. Или когда клиент видит, что Вы проявляете к нему достаточное внимание, он думает: «Я хочу спонсора, как Вы. Вы проявляете обо мне действительную заботу». Или, может быть, клиент отложил Ваше предложение в сторону и забыл о нем. И Ваш телефонный звонок вновь пробудил в нем интерес. Сколько нужно времени для отслеживания телефонными звонками? Вам нравится работать на телефоне? Вы будете больше работать с самыми интересными клиентами, у которых есть время позвонить Вам?
5. Предложите гарантию возврата денег. Если клиенту не нравится информационный пакет, отправленный ему, предложите гарантию возврата денег. Или, еще лучше, предложите гарантию возврата денег в двойном размере. Если Вы хотите получить отклики в большем объеме, или, если Ваш информационный пакет содержит не все подробности, которые он хочет знать о деловом предложении, предложите Вашему клиенту купить новый дом. Решительно, но эффективно. Ваша гарантия окажет значительное влияние на количество ответивших, так что используйте ее осмотрительно.
Перечень средств управления откликами бесконечен. Профессиональный отправитель в многоуровневом маркетинге знает, что в состоянии управлять откликами путем изменения предложения. И пока профессионал занимается управлением, его предложение нацелено на лидеров, а не на дистрибьюторов.
Вы можете повторить рассылку по перечню спустя 30 или 60 дней. Должны ли Вы использовать в этом случае перечень с квалифицированными клиентами, который только что был использован для другого предложения? Все ли Ваши получатели рассылок получили Ваши предыдущие отправления?
Представьте, что Вы взяли в руки субботний номер газеты. Начали читать раздел объявлений об автомобилях... Нет? Нет, потому что Вам, вероятно, на сегодняшний день автомобиль не нужен.
Взглянете ли Вы на тот же раздел на следующий день или через день? Нет. Если Вас не интересует автомобиль, Вы не будете читать предложения. Вы только тогда приметесь за чтение раздела объявлений, посвященного автомобилям, когда надумаете автомобиль купить.
Ваши клиенты точно такие же. Они рассмотрят Ваше предложение только в том случае, если в настоящее время они серьезно заинтересованы в информации по поводу работы на неполной или полной ставке.
Давайте взглянем на среднего клиента. Мы назовем его Джон. Джон оканчивает колледж. Он знает, что все, что ему нужно сделать для достижения успеха, - это прилежно работать пять или шесть месяцев в крупной компании, где немедленно признают его огромный талант и продвинут его в президенты с впечатляющими пенсионными льготами. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?
Шесть месяцев спустя Джон все еще на нижнем уровне своей компании. Однако он влюбляется в коллегу по работе, и они проводят следующий год в бурном романе и построении свадебных планов. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?
Год спустя у Джона уже огромная сумма, у него два автомобиля, и его жена перестает работать, поскольку ей надо быть дома с их первым ребенком. Джон все еще на дне своей компании. Будет ли Джон заинтересован в Вашем предложении в этот период времени?
В течение нескольких последующих лет Джон меняет места работы, у него рождаются еще дети, он переезжает, покупает разные автомобили, устает, и его жизнь постоянно меняется. В определенный период времени Джон начнет искать возможность, в то время как в другие периоды времени он был занят ситуацией текущего дня. Вопрос Состоит в том:
«В какой день Ваше предложение попало в почтовый ящик Джона?»
Почти каждый в определенный период своей жизни является таким клиентом. Однако он не будет клиентом
Итак, должны ли Вы повторить рассылку по перечню через некоторые промежутки времени? Прочитаете ли Вы снова свое рекламное объявление? Да!
Просто взгляните на клиентов Вашего местного автомобильного дилера. Если он запускает рекламное объявление в первую неделю месяца, он может получить 50 клиентов. Когда он вновь повторяет то же самое объявление на следующей неделе, он снова получит 50 клиентов. Когда он повторит ту же самую рекламу на следующей неделе, он снова получит более 50 клиентов.
И никто из них не является при этом одними и теми же людьми!
Каждую неделю старые клиенты уходят с рынка, а новые появляются на нем. Автомобильные дилеры называют этот процесс движущимся парадом, постоянным потоком проходящих новых клиентов.
Итак, может ли быть Ваш рынок насыщен без какой-либо возможности на успех? Маловероятно. Всегда наблюдается присутствие двух групп:
Первая - люди, которые постоянно меняют свой статус в течение жизни, превращаясь из квалифицированных клиентов в неквалифицированных.
Вторая -движущийся парад клиентов, проходящих через Вашу зону влияния (почтовой рассылки или рекламы).
В многоуровневом маркетинге существует два типа людей: те, у которых денег больше, чем времени, и те, у которых больше времени, чем денег.
Если у Вас есть больше денег, чем времени, Вы можете просто нанять на полную ставку разработчика текстов, специалиста по непосредственной рассылке, заплатить за рассылку и купить себе бизнес многоуровневого маркетинга. Этот раздел не для Вас.
В действительности, если у Вас больше денег, чем времени, Вы, возможно, отдыхаете на пляже на Гаити и не проявляете интереса к привлечению людей в свою организацию, обучению и созданию многоуровневого бизнеса.
Следующие главы предназначены для тех из нас, кто имеет больше времени, чем денег, и желает пополнить местные силы, чтобы посредством почты находить, обучать и создавать лидеров многоуровневого маркетинга.
Приобрести перечни для рассылки, потратиться на почтовые расходы, отправить по почте предложения по многоуровневому маркетингу может любой. Фокус состоит в том, чтобы все это не только само по себе осуществилось, но и принесло прибыль. Большинство участников такого процесса находятся в бизнесе, чтобы зарабатывать Деньги, а не терять их на кампании по рассылке.
Итак, если Вы собираетесь тратить деньги на рассылку своих предложений по почте, - вот несколько быстрых и легких способов постоянного получения от этого прибыли.
Чтобы полностью оценить этот метод, вначале Вы должны оценить цену хорошего лидера многоуровневого маркетинга первого уровня. Сколько он стоит? Может быть, $100 в месяц? $500 долларов в месяц? Или даже $5000 в месяц к Вашему регулярному ежемесячному чеку с бонусом?
Давайте предположим, что хороший лидер многоуровневого маркетинга стоит 500$ в месяц. А это значит - $6000 в год. Или $30000 за пять лет. Совсем неплохо, не так ли?
Теперь мы знаем, что хороший лидер многоуровневого маркетинга стоит $30000 в течение пяти лет. В таком случае, сколько мы готовы потратить для нахождения и предварительного спонсирования такого лидера? Как насчет $20?
Конечно, вначале на развитие и обучение этого лидера мы потратим больше денег, но это будет финансироваться из бонусов, которые мы с ним заработаем. А в настоящее время мы заинтересованы в нахождении и предварительном спонсировании нашего следующего великого сетевого лидера.
Вот один из способов, как этого можно добиться.
Прежде всего, просмотрите все полосы с объявлениями, смешными заявлениями, рекламами. Мы знаем, что цена этих предложений незначительна, но люди, дающие их, обладают искренним желанием добиться успеха. Вдобавок, эти предприниматели охотно тратят деньги на рекламу для продвижения своего бизнеса. Таким образом, мы нашли хороших людей с незначительными предложениями.
Дальше мы пишем личное письмо этим предпринимателям. Что мы говорим? Мы можем сказать им, что мы также занимаемся бизнесом и у нас имеется общий интерес. Мы можем дать им советы по отслеживанию своих отправлений. Мы можем сообщить свои любимые мысли относительно рекламы. Может быть, даже сказать своему товарищу-предпринимателю, какие публикации работают наилучшим образом и каких стоит избегать. Иными словами, мы хотим подружиться.
Если Вы отправляете достаточно писем, некоторые предприниматели предпочтут установить с Вами отношения. Вы не спрашивали их ни о чем. Вы не засовывали им в глотку предложение о возможности многоуровневого маркетинга. Вы даже оказали бесплатную помощь, не прося ничего взамен. Поскольку Вы продолжаете переписку, сложите все свои письма в папку. Наступает время, когда Вам понадобится уже ящик для документов, так как Вы строите бизнес, основанный на связях и дружбе. У Вас есть теперь клиент с супермотивацией для Вашей возможности,
Подумайте об этом таким образом. Если Вы обескуражены Вашими текущими достижениями в предпринимательстве, на кого следующего Вы взглянете? На незнакомца? Или друга, которому Вы доверяете и с которым Вы переписываетесь в течение шести месяцев или года?
Второе кажется очевидным, не правда ли?
Со сколькими предпринимателями Вы должны переписываться одновременно? Почему бы не выбрать 100? Может быть, Вы начнете с меньшего количества, пяти или десяти человек, но в конце поставите более высокую планку, такую как 50 или 100. Вот почему Вам понадобится ящик для документов.
Не каждый, кому Вы пишете, захочет стать Вашим другом по переписке. И не каждый, с кем Вы состоите в переписке, присоединится к Вашей программе многоуровневого маркетинга. Но некоторые присоединятся. Это просто вопрос наличия достаточного количества предпринимателей, находящихся в файле активной переписки.
А что насчет этих 90-95% предпринимателей, с которыми Вы переписываетесь и которые не хотят присоединяться к Вашей программе? Они становятся хорошими друзьями - и с этим ничего не поделать. Зато сколько новых знакомств можно установить, если они тоже имеют, как минимум, по 50 хороших друзей?..
Данная программа почтовой рассылки не заработает вдруг. Она требует времени. Но если Вы начнете сегодня, на следующий год Вы могли бы стать лидером многоуровневого маркетинга. Кстати, средняя стоимость всей этой программы всего лишь $20.
Работают ли написанные от руки письма? Да! Небольшого объема, написанные от руки письма клиентам вызывают в десять раз больше откликов, чем фотокопированные или отпечатанные стандартные письма. И если уж мы тратим деньги на почтовые расходы, то почему бы не добиться оптимальных результатов, направляя клиентам письма, написанные от руки?
Представьте, что происходит, когда человек получает написанное от руки письмо: он непременно должен прочесть его! Почему? Потому что в письме может быть личное послание, которое могло бы быть важным для него. В нем должна быть содержательная информация, с которой он обязательно ознакомится. Вы могли бы привести сведения о тех людях, которых он должен знать... - Почти все прочтут личное, написанное от руки письмо.
Стандартные письма на глянцевой бумаге даже чисто графически никогда не окажут такого воздействия: ведь Вы разговариваете с человеком лично! Вдобавок, стандартные письма легко забросить в корзину для мусора: почему клиент должен отвлекаться на Вашу рекламу, когда он может более рационально распорядиться своим временем - например, чтением персонализированного, написанного от руки письма.
Письма, написанные от руки, действительно должны быть таковыми. Занимаясь подобной работой, нельзя сделать фотокопию Вашего написанного от руки письма и просто вписать туда имя какого-то лица. Все письмо должно быть оригинальным.
Является ли это, в нашем случае, проблемой? Да. Написание персонализированного письма от руки занимает 10-15 минут. Это ограничивает количество писем, которые мы можем отослать клиентам. Легче сделать форму письма, напечатать тысячу копий и отослать по приобретенному перечню, но это стоит больших денег, а результаты разочаровывают.
Если стандартное письмо дает 1 % откликов, то же самое письмо, но написанное от руки, могло бы дать до 10%. Итак, если мы ограничены сметой, то персонализированное, написанное от руки письмо принесет нам в 10 раз больше откликов при тех же почтовых затратах и расходах на распечатку.
А теперь давайте скажем, больше ли у нас времени, чем денег. Как мы и наши сотрудники можем использовать метод написания клиентам писем от руки?
А как насчет цели написания от руки всего одного персонализированного письма в день? Это 10-15 минутный вклад Ваш бизнес. Для увеличения числа откликов напишите эти письма всем тем, кого Вы знаете. Тети, дяди, родственники, бывшие однокашники и случайные знакомые будут заинтригованы, получив письмо от Вас. Они охотно прочтут его. Некоторые разделят Ваш восторг по поводу нашей деловой возможности, некоторые нет. Но почти все прочтут Ваше письмо!
Если мы пишем одно письмо в день ежедневно, то к концу года мы отошлем 365 персонализированных, написанных от руки писем тем, кого мы хорошо знаем или случайно встретили. Это может обернуться, в конце концов, несколькими презентациями и новыми дистрибьюторами. И если наша организация занимается тем же, ее рост будет значительным. Здесь почти невозможно иметь плохие результаты. (Монахи, мошенники, изгнанные из семьи не используют этот метод).
Если переписка является для Вас проблемой, найдите кого-нибудь, кто бы разборчиво писал для Вас. Если жена лучше пишет от руки, муж мог бы помочь со стиркой, домашними делами или ведением счетов в течение 15 минут, пока его жена пишет «письмо дня». Если же у мужа лучше почерк, жена могла бы сидеть напротив телевизора и щелкать пультом дистанционного управления в течение 15 минут. Пока написанием «письма дня» занят муж. Помогая в выполнении обязанностей другому в течение 15 минут, лицо с невысокими навыками в переписке может стать составной частью кампании по рассылке клиентам персонализированных, написанных от руки писем.
Нижний предел затрат в таких случаях - всего около нескольких центов в день на почтовые расходы, поэтому любой дистрибьютор многоуровневого маркетинга может провести эффективную кампанию почтовой рассылки.
Некоторые предприимчивые участники многоуровневого маркетинга используют предложение, отсылаемое по почте, для оплаты своих усилий по рассылке. Иными словами, они используют бизнес по рассылке и направляют своим клиентам информацию о благоприятной возможности, предоставляемой многоуровневым маркетингом. Вот пример этого метода: наш изобретательный дистрибьютор мог поместить следующее рекламное объявление.
Как приобрести позитивный настрой. Наша 45-минутная кассета изменит Вашу жизнь. Просто слушайте эту кассету один раз в день в течение 30 дней, и мы гарантируем, что Вы приобретете положительный настрой. Отправьте $8.95 участнику многоуровневого маркетинга по адресу: 123 Мэйн Стрит, Хоумтаун, США. Вдобавок, если Вы сделаете это сейчас, мы включим в набор полную информацию об уникальной возможности бизнеса, которая отлично подойдет людям, обладающим позитивным настроем.
Если кассету можно произвести недорого, и изобретательный участник может разместить рекламное объявление так же эффективно и недорого, его предложение с кассетой поможет оправдать затраты и даже даст ему возможность получить небольшую прибыль. Но реальная оплата заключается в том, что его первоначальные расходы полностью оплачиваются при отправке почтовых заказов. Его уникальная информация о возможности, предоставляемой многоуровневым маркетингом, предоставляется бесплатно вместе с продажей кассеты. И он получает доступ к серьезным клиентам, желающим изменить свою жизнь.
Станут ли все покупатели кассеты дистрибьюторами многоуровневого маркетинга? Нет. Но многие станут. Купившие кассету новые дистрибьюторы обеспечат основной приток прибыли для своего предприимчивого партнера.
Тот же самый метод может быть использован и теми, кто занимается прямой рассылкой предложений. Они могли бы поместить в конце своего письма с предложением о продаже в качестве постскриптума следующее:
...И если Вы сделаете это немедленно, мы включим сюда этот специальный БЕСПЛАТНЫЙ бонус: Вы получите все подробности о самой известной возможности бизнеса десятилетия. Мы потратили месяцы на изучение того, какая деловая возможность приносит оптимальную прибыль при наименьшем риске. Эта возможность требует менее $100 для начала, а предел отсутствует. Это действительно лучшее из лучших! И Вы получаете нашу рекомендацию и полный информационный пакет о данной возможности абсолютно БЕСПЛАТНО - с Вашим заказом.
Этот дополнительный бонус не только увеличит число откликов на такое предложение, но и предполагаемые расходы вновь оказываются минимальными. При этом информация об уникальной бизнес-возможности направляется вместе с заказом заинтересованным, позитивно настроенным клиентам, которые ожидают ее получения.
А что если Вы не занимаетесь бизнесом рассылки заказов по почте? Нет проблем. Спонсируйте того, кто этим занимается. Просто проинформируйте оператора рассылки заказов о том, что он мог бы иметь постоянный месячный доход за счет включения информации о многоуровневом маркетинге в свой пакет. И если он продвигает этот бесплатный бонус вместе со своей рекламой или рассылкой, его заработки увеличиваются за счет получения большего количества заказов. Это выигрышная ситуация. Оператор увеличивает свои нынешние и будущие заработки лишь небольшим дополнительным усилием. А Вы приобретаете нового дистрибьютора с огромной перспективой. Возможно, оператор рассылки заказов мог бы стать Вашей следующей суперзвездой.
Ограничен ли этот метод теми, кто занимается рассылкой заказов по почте? Вовсе нет. Используйте свое воображение. Кто еще продает продукт или услугу, с которыми можно сообщить о возможности многоуровневого маркетинга в качестве бесплатного бонуса? Может ли местный фитнесс-клуб сообщить о программе питания многоуровневого маркетинга своим членам, пекущимся о здоровье? Может ли внештатный установщик телефонов продвигать программу дальней связи многоуровневого маркетинга своим клиентам? Так что, пришпорьте свое воображение.
Используя клетки серого вещества и упорно работая, участники многоуровневого маркетинга могут продвигать свои предложения недорого. А иногда и бесплатно.
Почему некоторые дистрибьюторы получают чеки на большие суммы за несколько месяцев, но наблюдают за падением своего дохода на протяжении последующих месяцев, хотя продолжают работать так же упорно? Почему некоторые дистрибьюторы не получают чека на сумму более $100 ?
Я действительно много об этом думал после того, как один хороший друг заглянул ко мне. Он получал интересные возможности одну за другой, в действительности, по его собственному подсчету, около 30 больших возможностей за прошедшие шесть лет. Почти все они закончились неудачно, и его группа каждый раз полностью разваливалась.
Он сказал: «Если бы все время и усилия, которые я потратил на 30 компаний, я сосредоточил всего лишь на одной, то по уровню комиссионных и бонусов я был бы в числе ведущих ее сотрудников. А теперь за свои шесть лет работы мне нечем похвастаться.
Каждый раз я вкладывал средства в комплекты нового дистрибьютора, литературу, рекламу, инвентарь, кабинеты для встреч и обучения, авиабилеты, звонки дальней связи и т.д. только для того, чтобы иметь возможность потерпеть неудачу до того, как я заработаю достаточно большой бонусный чек для покрытия расходов. Все мои валовые заработки шли на оплату расходов на повторное начало.
Я знаю теперь, что нужно ограничить стартовые расходы только одной возможностью, создать группу и затем зарабатывать деньги на бонусных чеках в последующие месяцы. Вы не сможете заработать себе на жизнь, постоянно убеждая своих клиентов присоединиться к очередной сетевой компании - и затем приносить извинения каждые 30 или 60 дней. Мои теплые отношения с людьми охладели после того, как я провел их через три или четыре программы».
Я подумал: «Он прав. Лучше получать большие бонусы и комиссионные в одной компании, чем невысокие бонусы и комиссионные в 10 компаниях».
Так почему же дистрибьюторы работают одновременно в нескольких программах? Может быть, для того, чтобы сохранить свой доход, когда некоторые программы становятся банкротами или прекращаются их операции? Может быть, они правы, когда говорят: «Я предпочел бы иметь небольшой бонусный, чек от нескольких компаний многоуровневого маркетинга, чем чек на большую сумму от одной компании. Таким образом, если моя единственная программа станет банкротом, я ничего не потеряю».
Получается, что дистрибьюторы направляют свои усилия на стартовые расходы и инвестиции в нескольких программах многоуровневого маркетинга. Согласен ли я с этим? Нет.
Я считаю, что вместо расходования всего своего времени и средств на работу по нескольким программам лучше потратить время и деньги, чтобы найти одну стабильную программу, которой Вы могли бы посвятить себя полностью.
Дж. Поль Гетти сказал, что секрет его обогащения заключался в том, что он клал все яйца в одну корзину и затем наблюдал за ней.
Какого рода выгоды Вы ожидаете, если сконцентрируетесь на одной компании?
Во-первых, Вы можете заработать больше денег. Вместо получения небольших бонусов в десяти компаниях (потому что Вы сможете уделить лишь небольшую часть времени каждой), Вы сконцентрируете свои усилия на зарабатывании больших бонусных чеков в одной компании. Поверьте мне, получать в три-четыре раза больше за ту же самую работу за счет больших бонусов имеет больше смысла, чем получать небольшие чеки от 10 компаний, которые едва покрывают требования ежемесячной покупки продукта.
Во-вторых, Вы можете создать целеустремленную, ориентированную на достижение цели группу вместо фрагментарного объединения, работающего в различных направлениях. Если 25% Вашей группы пытаются привлечь другие 25% группы к работе по другой программе, то в Вашей организации есть невезучие спонсоры и дистрибьюторы верхнего звена. Некоторые из Ваших лидеров будут сожалеть о том, что Вы внедрили некоторые программы, которые отвлекли группу от выбранного направления. Когда Вы начинаете производить беспорядок книгами карманного формата, предназначенными для группы, Вы становитесь, тем самым, во главе основной группы претендентов «на выбытие».
В-третьих, Ваши накладные расходы понизятся, когда Вы будете работать только в одной программе. Ведь в каждой программе они не ограничиваются только вступительной платой, комплектом дистрибьютора, помощью при обучении и продажах, комнатами для собраний, почтовыми расходами и оплатой телефонных разговоров. В большинстве программ у Вас есть также месячная квота по приобретению и продажам. Конечно, Вы можете вступить и в компании без квот, но это неизбежно скажется на дистрибьюторах, которые получают в таких случаях, как правило, минимум. Ведь любой процент бонуса за отсутствием объема продаж равен отсутствию бонусного чека.
В-четвертых, Вы покажете хороший пример участникам группы. Давайте скажем, что Вы работаете в программе А и в программе Б. Представитель первого уровня, работающий в программе Б, говорит Вам: «Так как Вы работаете в двух программах, я считаю, что буду тоже так работать. Поэтому я присоединяюсь к новой программе, программе В. Я знаю, что Вы не заняты в программе В, но она мне нравится, и половину своих усилий я буду направлять в эту программу. Кстати, Вам стоит ожидать 50% снижения моей деятельности в программе Б».
Какие ощущения Вы испытываете, когда Ваш бонус урезается на 50%, потому что сотрудник первого уровня соперничает с многосторонней деятельностью Вашей программы? Конечно, Вы можете присоединиться к программе В в надежде, что коллега снова вовлечет туда и Вас, но к какому количеству программ можно присоединяться? Вы не в состоянии вступать в каждую программу, интерес к которой проявляют низовые дистрибьюторы. И, кроме того, захотят ли они зарегистрировать Вас в качестве сотрудника первого уровня в своих новых программах? Они вполне могут сказать: «Поскольку я делаю Вам деньги в программе А, то почему бы Вам не поработать под моим началом в программе В? Просто здорово!»
В-пятых, Вы не должны слушать других дистрибьюторов, заявляющих: «О, а почему бы Вам не присоединиться к этой программе? Она дополнит то, чем Вы занимаетесь сейчас. Допустим, что Вы работаете в программе, связанной с диетой. Ваши сотрудники используют телефон: почему бы им не заняться телефонной службой дальней связи? Возможно, они будут получать комиссионные и бонусы каждый раз, когда звонят.
Гм, они принимают ванну. А не лучше ли присоединиться к программе нового чистящего средства? Ваши коллеги берут отпуск один раз в год - может, им записаться в туристическую программу? Тем, кто сидит на диете, необходимо дополнительное питание: почему бы им не заняться широкомасштабной программой питания? Программа распространения косметики позволит каждому выглядеть красиво. Ипотечная программа поможет тем коллегам, которые подумывают о приобретении дома. Все водят автомобиль, и есть великолепная небольшая компания многоуровневого маркетинга, которая продает только добавки к газу». Подумать только, почти половина существующих программ многоуровневого маркетинга может рассматриваться в качестве дополнения для Ваших коллег!
Дополнительные программы хорошо звучат в теории, но отсутствие целенаправленности препятствует росту основной программы. Достаточно взглянуть на успешный бизнес розничной торговли. Давайте возьмем магазин одежды. Нужно ли открывать ему туристическую компанию только потому, что некоторые из клиентов могут путешествовать? Или банк? Или завод по производству автомобилей? Телефонную компанию? Конечно, нет. Все эти виды бизнеса слишком сложны для управления, и, скорее всего, магазин по продаже одежды пострадает.
Существует много больших видов бизнеса и всевозможных программ. Вам нужно выбрать только один вид, самый лучший для Вас - и убедиться, что Вы осилите эту программу. Какая программа является наилучшей для Вас? Ни Ваша теща, ни губернатор штата, где Вы живете, ни даже Ваш лучший друг не смогут подсказать Вам. Только Вы в состоянии решить, какая программа подходит Вашим интересам, Вашей личности и Вашему образу жизни.
Конечно, легко заработать большие деньги в многоуровневом маркетинге. Все, что Вам нужно сделать, это быть великим торговым агентом, иметь много знакомых, связей в родном городе или знать нескольких лидеров с супермотивацией, которые начали бизнес сами.
И затем — все мы, остальные. Как же достичь величия в многоуровневом маркетинге без связей и таланта этих стоящих на пьедестале, выпячивающих грудь, эгоцентричных суперпромоутеров МЛМ?
Ответ один: с помощью упорства (тоже красивое слово).
Многоуровневый маркетинг - это аккуратный бизнес, ожидающий, когда Вы добьетесь успеха. Многие вида бизнеса требуют немедленного достижения успеха для покрытия накладных расходов и затрат. В многоуровневом маркетинге Вы можете постепенно создавать свой бизнес. Мы не в состоянии покрывать накладные расходы и затраты, пока учимся.
Даже если Вам понадобится один, два или три года для создания собственного бизнеса в многоуровневом маркетинге, Вы можете добиться успеха, если уделите ему достаточно времени. К концу второго года моего пребывания в многоуровневом маркетинге у меня наметились сдвиги в лучшую сторону. В то время у меня не было дистрибьюторов и розничных клиентов. Кроме этих двух недостатков, в остальном у меня было все нормально.
Я знал продукт моей компании изнутри и снаружи.
Я посещал все возможные презентации, собрания, ралли, обучающие семинары и совещания.
Я испытал сотни спонсорских методик, которые оказывались бесполезными.
В результате повторяющихся неудач я совершенствовал свою презентацию по приглашению новичков.
Я знал свой бизнес досконально, но был всего лишь не очень удачлив в нем. Только спустя два года работы
Рекомендую ли я всем начинать медленно, как я? Нет. Но я рекомендую следующее: если Ваше продвижение не соответствует ожиданиям, запаситесь терпением. Чем дольше Вы работаете в бизнесе, тем больше хорошего может случиться с Вами. В многоуровневом маркетинге для достижения успеха отсутствует
И еще: недостаточно просто «не бросать». Не оставайтесь дома и не собирайте ежемесячные вестники своей компании. Тут требуются усилия. Это не обязательно должны быть компетентные усилия: это могут быть просто некоторые усилия с Вашей стороны. И Вы должны найти компанию, в которой будете работать, когда, наконец, добьетесь успеха в бизнесе.
Послушайте, если Вы будете работать понемногу каждый день, то каждый день Вы становитесь немного ближе к своей цели со своей компанией многоуровневого маркетинга. Но если Вы будете менять компании каждые 90 дней, то каждые 90 дней Вы будете начинать с первой ступеньки.
Вы не сможете аккумулировать свои усилия, если постоянно начинаете сначала. Так что выберите компанию, в которой Вы хотите преуспеть, и затем сконцентрируйтесь на работе, чтобы достичь в этой компании вершин.
Не выбирайте 10 различных компаний и не ждите, какая компания преуспеет после нескольких месяцев бездеятельности или умеренных усилий. Успех требует много усилий. И если Вы в состоянии дать компании одну десятую своих усилий, не обвиняйте десять компаний в своей неудаче. Вы должны вложить что-то в свой бизнес, чтобы получить взамен вознаграждение.
Даже если существует много хороших компаний многоуровневого маркетинга, Вы не можете работать на них всех. Есть 500 компаний доброй надежды, и Вы также не в состоянии работать во всех этих компаниях. Неужели Вы действительно полагаете, что компания «Дженерал Моторс» продвинет Вас на должность вице-президента, если им необходимо распределить Ваше время и усилия между Фордом, Хондой, Тойотой, Субару и Ниссаном? Час в день на заводе каждой автомобильной компании не поднимет Вас на вершину.
На этом свете есть много хороших девушек, но Вы не можете жениться на всех них. Вы должны выбрать только одного человека.
Эксперт многоуровневого маркетинга однажды сказал: «Я предпочел бы получать большие бонусы в одной компании, чем маленькие бонусы в десяти компаниях». Так что сконцентрируйтесь на одной компании и используйте каждый день для создания своего успеха.
Знаменитые рекрутеры «ниндзя» используют хитрость, коварство и планирование, чтобы сокрушить своих конкурентов. Подлинные профессионалы МЛМ «ниндзя» выигрывают конкурентную борьбу тогда, когда их не видно. И это так легко! Все, что Вам нужно сделать, чтобы стать профессионалом «ниндзя», это совершить «зиг», когда конкуренты делают «заг».
Не наследуйте менталитет толпы, следуя за тем, кто идет за вами. Будьте иным. Работайте там, где Ваш конкурент не работает. Работайте там, где отсутствует конкуренция. Если Вы следуете за толпой, вид, напротив, открывается вполне удручающий.
Вот рассказ, иллюстрирующий то, как думает толпа посредственностей.
Существовало когда-то общество слепых, и все в нем были слепые. Одноглазый незнакомец забрел в город. Поскольку он видел только одним глазом, то он смотрел на вещи несколько по-иному. Вскоре жители города прозвали его «нечетным шаром». Чужак пытался завоевать симпатию горожан. Он даже пытался принять их точку зрения. Но бесполезно. Он не подходил им.
Одинокий и угнетенный, одноглазый человек искал совета. Выслушав жалобы одноглазого, советчик сказал: «Сэр, если бы Вы проткнули свой здоровый глаз, Вы были бы, как все мы».
Вот чего хочет толпа посредственностей. Они хотят опустить людей до своего уровня. Они не желают перемен или новых идей. Они просто идут в том направлении, в каком бредет толпа.
Однако рекрутеры «ниндзя» ищут оптимальные возможности для разворачивания своей деятельности. Когда большинство рассылает по почте фотокопии утомительных предложений, «ниндзя» направляет острые, сфокусированные, персонализированные письма. Когда большинство прекращает рассылку, «ниндзя» приступает к масштабной кампании по почтовой рассылке. Когда большинство уезжает на юг, «ниндзя» направляется на север.
Как Вы думаете, какое самое худшее время для поиска лидеров в многоуровневом маркетинге? Как насчет лета и праздников? Большинство занимающихся рассылкой по почте прекращают свои кампании на это время. Они не хотят зря тратить деньги на почтовые расходы. Клиенты находятся в кругу семьи вне дома и наслаждаются летними деньками. Клиентам трудно собраться, чтобы начать бизнес многоуровневого маркетинга во время рождественских праздников. Обычный человек, занимающийся рассылкой, предпочитает сэкономить на почтовых расходах и продолжить продвижение тогда, когда клиент будет более открыт к восприятию направленного предложения.
Но кто решил, что люди не проявляют интерес летом и во время праздников? Задайте этот вопрос большинству занимающихся рассылкой, и они пожмут плечами. Они не знают. Кто-то посоветовал не заниматься рассылкой во время этих периодов, но они не помнят, кто.
Кто же сказал этим отправителям прекратить рассылку?
Их конкуренты.
Конкуренты предпочитают, чтобы их почта доходила без конкурирующих предложений. Они хотят, чтобы клиент получал в этот день их единственное предложение
Может ли это произойти на деле? Давайте посмотрим, что происходит со средним клиентом в летние месяцы.
Господин Клиент, как правило, не получает 90 дней непрерывного отпуска. Он работает все лето, имея возможность получить двухнедельный отпуск. Остающаяся часть лета является «бизнесом как обычно». Продолжаются ли его выплаты по ипотеке? Продолжают ли компании кредитных карт слать свои извещения? Сохранилась ли у клиента нелюбовь к своей работе?
Да.
Не предлагать человеку шанс во время летних месяцев равносильно предположению, что он зациклится на игре в бадминтон в течение 90 дней, и мировая экономика застынет в оцепенении.
У наших клиентов есть потребности, недостатки и желания в течение всего лета. И если мы сможем убедить своих конкурентов не показываться в течение 90 дней, то весь рынок остается нам. Наша персонализированная рассылка в почтовом ящике клиента становится заметной. И наш клиент прочтет наше предложение. Или он будет смотреть летние повторы «Бонанзы» по кабельному ТВ, или он изучит наше волнующее послание с шансом, который может изменить его жизнь.
Конечно, не каждый наш потенциальный «соискатель» совершит действие. Некоторые будут жаловаться, что сейчас лето. Они же, впрочем, будут жаловаться и потом, что осень для работы отвратительна, потому что это сезон игры в футбол. И зима тоже чересчур холодна. Они также всегда хмурятся при упоминании весенней лихорадки. Подобные клиенты бесполезны 365 дней в году.
А как насчет праздников? Что происходит с нашим клиентом тогда?
Вообразите, что сегодня 27 декабря. Тетя Фатсо со своей семьей гостила у него неделю. Теперь она делает следующее заявление:
«Из-за Вашего потрясающего гостеприимства, господин Клиент, моя семья и я решили остаться еще на одну неделю. А теперь давайте присядем в гостиной, и я снова расскажу Вам о моей последней операции на желчном и мочевом пузырях».
Если господин Клиент получает Ваше волнующее предложение по многоуровневому маркетингу по почте, то какое он примет решение? Отложит ли он Ваше предложение в сторону и будет слушать тетю Фатсо? Или он покинет гостиную и начнет читать о том, как Ваше предложение изменит его жизнь?
У господина Клиента есть потребности, недостатки и желания и во время праздников тоже. И это вполне очевидно. И если Вы пришлете ему только одно предложение, Вас ждет удача. Вам только остается убедить конкурентов не совершать рассылки во время этих «плохих периодов».
Это вовсе не означает, что Вы должны прекратить рассылку во время так называемых «горячих» месяцев. Это означает только, что Ваше предложение во время «горячих» месяцев рассылки столкнется с большей конкуренцией. Во время же так называемых «плохих» периодов для рассылки - летом и в праздники - Вам придется конкурировать только с купонами салата за 59 центов. Ваша персонализированная рассылка «ниндзя» во время этих периодов низкой конкуренции не сможет не обратить на себя внимание.
Штаты Техас и Оклахома являются непримиримыми противниками, когда встречаются футбольные команды колледжей. Промежуточной площадки для таких состязаний нет.
Однажды футбольный болельщик из Техаса ехал на машине через Оклахому в другой штат. (Техасские футбольные болельщики никогда не приезжают в Оклахому, они только проезжают через этот штат, чтобы добраться куда-либо). Футбольный болельщик из Техаса останавливается на бензоколонке в Оклахоме для заправки.
На идущую маленькую девочку внезапно нападает злобный питбулль. Собака рвет ее платье и хватает за руку. Футбольный болельщик из Техаса видит плачущую девочку и бежит ей на помощь. Он хватает питбулля и храбро сражается. Собака впивается в него. Кровь течет из руки и ноги. В конце концов, футбольный болельщик из Техаса отчаянным движением поднимает руку и убивает питбулля.
Репортер из
«Здорово! Вот это герой! В завтрашней газете будут большие заголовки. Позвольте мне сфотографировать Вас и задать несколько вопросов».
Футбольный болельщик из Техаса в момент фотографирования стирает кровь с руки и ноги.
«Мы сделаем большой заголовок и поместим рассказ под Вашей фотографией в завтрашней газете, - говорит репортер. - Возможно, заголовок будет таким: «Герой спасает маленькую девочку». Кстати, откуда Вы?»
«Из Техаса», - отвечает герой.
Репортер задумывается на мгновение и отвечает: «Ну, поскольку Вы из Техаса, я полагаю, что мы изменим заголовок: «Мужчина спасает ребенка». Я могу не обратить внимания на то, что Вы из Техаса, но скажите мне, Вы, по крайней мере, тяготеете к футбольной команде из Оклахомы. Не так ли?»
Техасец отвечает: «Нет. По правде говоря, я завзятый болельщик из Техаса».
Репортер ушел писать рассказ. Техасец решил остаться еще на один день, чтобы на следующее утро прочитать заголовок и рассказ в газете.
На следующее утро футбольный болельщик из Техаса берет номер
«Мужчина убивает домашнее животное!»
Это - вопрос перспективы. Не каждый одинаково относится к благоприятным возможностям и событиям. В то время, как Вы считаете, что предлагаете клиенту потрясающую возможность, тот может рассматривать Вашу презентацию как тонко завуалированную попытку отобрать у него деньги.
Сопереживание: эмоциональная идентификация с другим человеком, понимание его чувств, ситуации и мотивов.
Вы хотели бы увеличить процент сделок? Используйте сопереживание.
Вы хотели бы повысить мотивацию своей группы? Используйте сопереживание.
Вы хотели бы понять, почему люди отвечают так, как они отвечают? Используйте сопереживание. Великие лидеры многоуровневого маркетинга не продают, они понимают.
Во время презентации они пытаются представить возможность с точки зрения клиента. Если клиент пережил стрессовую ситуацию с агрессивными агентами, лидер дает совет и варианты. Если клиент обеспокоен своими ежедневными расходами на проживание, лидер подчеркивает возможность немедленного дохода при частичной занятости. Если клиент опасается реакции друзей, лидер показывает, как клиент может обращаться с незнакомыми людьми.
Чтобы понять, насколько эффективным может быть сопереживание, представьте, что торговый агент использовал сопереживание для понимания Вашей точки зрения.
Давайте представим, что возможность занятости в многоуровневом маркетинге предложили Вам. Вы искренне желаете дополнительного заработка, но также стремитесь полноценно проводить время с семьей. Сравните две следующие презентации:
Презентация № 1
«Вам понравится эта блестящая возможность. Вы будете участвовать в съездах, собраниях, обучающих семинарах и презентациях в домах клиентов и наших еженедельных обсуждениях проблем. Я использую эту возможность уже один год и не могу думать больше ни о чем другом. Я занимаюсь бизнесом 24 часа в сутки. Вам тоже это понравится. Это станет для Вас просто наваждением».
Презентация № 2
«Вам понравится эта блестящая возможность. У нас есть много удачных лидеров, которые уделяют шесть часов в неделю презентациям и созданию группы. Это оставляет им много времени для общения с семьей, друзьями и занятия другими делами. Важность многоуровневого маркетинга в том, что Вы сами можете планировать свое время».
Так как Вашей целью является дополнительный заработок и полноценное проведение времени, то какая презентация подошла бы Вам больше? Легко увидеть, что презентация № 2 содержит сопереживание, в то время как презентация № 1 проявила только интерес к себе.
Сопереживание в таких случаях очень хорошо работает, но действует еще лучше, когда есть необходимость развивать лидеров многоуровневого маркетинга. Предположим, Вы хотите сделать из Мэри своего следующего лидера - суперзвезду.
Почему бы не узнать биографию Мэри? Является ли она консервативной или либеральной? Хочет ли она заработать большие деньги быстро или желает создать долговременную структуру? Хочет ли она агрессивного спонсора или агрессивную кампанию по продвижению?
Что происходит у нее с личной жизнью? Ее работа скучная или творческая?
Иными словами, установите, чего действительно хочет Мэри, и помогите ей в достижении ее цели. Когда вышестоящий лидер и потенциальный лидер работают на одной частоте, имея одни и те же цели и стратегию, происходит чудо. Вот почему некоторые лидеры многоуровневого маркетинга могут создавать лидеров и прививать им верность, в то время как другие лидеры, похоже, никогда не смогут привлечь никого, кроме зависимого дистрибьютора.
Это похоже на репортера из
*Вышеописанные методы требуют работы. Ленивым, нерадивым, пассивным дистрибьюторам не рекомендуется пытаться применять их без профессиональной помощи.