Я случайно убрала руку с тормоза мотоцикла, включенного на первую передачу. В следующее мгновение я врезалась в дверь гаража, и упавший на меня 500-фунтовый мотоцикл едва не вышиб из меня дух. Одним из трех людей, с ужасом наблюдавших эту сцену, был мой друг – с глазами, огромными, как блюдца, и плотно сжатыми челюстями он застыл у стены. Двое других бросились ко мне, чтобы отключить двигатель и вытащить меня из-под мотоцикла. Владелец мотоцикла с тревогой спросил: «Вы по-прежнему хотите купить его?» Я вскочила на ноги, отряхнула с джинсов пыль и уверенно сказала: «Безусловно!»

Приобретение мотоцикла позволило мне понять, насколько сильно мой тесный мирок заслонял от меня жизнь. Я внезапно ощутила радость, которой была лишена все это время. Однажды утром за чашечкой кофе я представила себя в образе растения, переросшего размеры своего горшка. Мой взгляд упал на стоявший в спальне горшок с шефлерой, доставшейся мне после двух замужеств и десяти лет жизни в гражданском браке. Растение казалось втиснутым в слишком маленький горшок. Ветки его были скрученными и искривленными. Оно полностью утратило свою привлекательность и давно уже не давало отростков. Моя шефлера определенно находилась в ужасном состоянии и требовала к себе внимания – ее необходимо было срочно пересадить. В это утро я осознала, как сильно я сама похожа на это увядшее растение. Я не давала себе воли жить полноценной жизнью и ютилась в своем маленьком, тесном мирке.

Мое растение испытывало недостаток в питательных веществах, нуждалось в более просторном горшке и чистой почве, чтобы иметь возможность полноценно и интенсивно расти. Так же, как и я.

У вас, разумеется, есть выбор и вы можете остаться жить в «старом горшке», особенно, если он является для вас привычным и удобным; или вы можете выбрать горшок еще меньше или такого же размера, который покажется вам более надежным или красивым. Смена жизненных условий или так называемая «пересадка самого себя в новый горшок» позволит вам заново раскрыться и обрести возможность постоянно увеличивать размеры своего «горшка», создавая пространство, необходимое для роста и процветания. Это разожжет в вас искру вдохновения и укажет путь осуществления вашего предназначения. И, возможно, впервые в жизни вы ощутите радость, прилив жизненных сил и ясность понимания.

Я очень быстро осознала: «Я тоже переросла размеры горшка!» Независимо от достигнутых успехов, наша жизнь со временем приобретает безопасный и предсказуемый характер. Подобно растению я страдала от недостатка питательных веществ. Я хотела противостоять своим страхам, чтобы в итоге освободиться от них. Я полагала, что мы не должны раз и навсегда принимать форму определенной и неизменной личности. Чтобы реализовать свои желания, мы можем двигаться дальше, как бы создавая свой собственный внутренний оазис. Емкость, которая увеличивается в объеме, когда вы вырастаете из нее, учитывает плавные изменения и развитие в любом возрасте.

Мой поиск начался с преобразования старой, укоренившейся привычки бороться и прилагать усилия в привычку жить полноценной жизнью. Он превратился в путешествие под названием «самопознание» в направлении изобилия и свободы. Я позволила себе пробудить дремлющие внутри меня страсти и желания. Мне хотелось научиться жить на полную мощность. Я понимала, что чисто внешние изменения, такие как потеря десяти фунтов веса или новая прическа, не приблизят меня к способу организации жизни на автопилоте. И я дала себе торжественное обещание осуществить полную «пересадку в новый горшок» – расширить свои границы во всех направлениях.

Когда моя жизнь расширилась, чтобы занять новую емкость – новое представление о жизни, которое я создала для себя, – то же самое произошло и с моей уверенностью в себе – уверенностью, свойственной «независимой женщине на мотоцикле». Через шестнадцать месяцев после того, как я врезалась в гаражную дверь, я пересела со своего маленького мотоцикла «харлей 833» модели «спортстер» на совершенно новый, 600-фунтовый, вишнево-красный «биимер 1200-RT».

Стимулом пересадить себя в новый горшок может стать любое изменение в вашей жизни. Это может быть событие, выходящее за пределы вашего контроля, или случай, который вы каким-то образом можете контролировать. При наилучшем раскладе изменение может произойти, когда ваша внутренняя система навигации обнаружит ваши истинные желания. Моя пересадка в новый горшок осуществилась, когда все три типа изменений сошлись воедино в моей жизни.

Когда мы понимаем – хорошо знаем – себя и свои потребности и желания, мы ощущаем поток энергии. Китайцам на протяжении многих веков было известно о существовании естественного равновесия между знанием, внутренним спокойствием и пониманием. Они называют это равновесие trishna wu wei. Слово trishna означает сопротивление. Это можно сравнить с развитием силы с помощью поднятия тяжестей: вес создает сопротивление, которое напрягает мускулы и придает нам силы и энергию. С другой стороны, wu wei означает поток, подобный естественному ритму синхронного движения стаи рыб. Созидательная энергия использует чувство внутреннего осознания. В сочетании с нашими мыслительными навыками оно способно производить больше, чем мы когда-либо могли надеяться. Мы начинаем задаваться труднейшими исконными вопросами: «В чем смысл моей жизни?», «Где я могу найти энергию для того, чтобы воссоздать себя и начать жить на широкую ногу?», «Когда у меня появится дополнительная энергия для осуществления моих честолюбивых замыслов?»

Приближалось мое шестидесятилетие. Это, конечно, не было сюрпризом или шоком, однако я осознавала, что веселого в этом мало. Во мне поселился страх, что моя жизнь может в любой момент угаснуть, и я перестану существовать. Ну что ж, годы идут, мы меняемся, стареем, и ничего тут не поделаешь. Другим изменением в моей жизни в тот момент была ситуация, которую я могла как-то контролировать. Она заключалась в прекращении моих десятилетних отношений с гражданским мужем. Третье изменение исходило из глубины моей души. Я восемь лет отработала в банке и чувствовала, что корпоративная структура начинает вытеснять из моей жизни радость и непосредственность.

Я выросла на Среднем Западе и была вторым ребенком в семье, где росло пятеро детей. Сутью нашей семейной морали было то, что жизнь является тяжелой борьбой, что удовольствие не дается просто так и без ограничений, а заслужить его нелегко. Наш дом стоял в лесу, где кончалась проселочная дорога. Мои родители много работали и экономили каждый пенни, чтобы обеспечить нас самым необходимым. Поскольку моя мать была постоянно занята работой, забота о младших сестрах легла на мои плечи, едва мне исполнилось девять лет. После окончания средней школы я работала компьютерным оператором, что позволило мне овладеть некоторыми профессиональными навыками. На работе я познакомилась со своим первым мужем, инженером по компьютерам. Через шесть лет наша семья распалась. Я осталась с маленьким сыном на руках и очень незначительным количеством востребованных навыков – как мне тогда казалось.

На самом деле еще в раннем возрасте я приобрела навыки, которые впоследствии здорово помогли мне и моему сыну, когда я сделала успешную карьеру в торговле. Я даже разработала курс обучения для торговых работников под названием «Основные моменты успешных продаж». Я рекламировала и преподавала этот курс в торговых корпорациях. (В моей первой книге «Торговый агент для Золушки» (The Cinderella Salesman) изложено многое из того, чему я научилась при создании своих предприятий.)

Мой отец подсказал мне, как создать мое первое предприятие по добыче и продаже червей. Это был мой самый ранний опыт работы с товаром и получения прибыли от его продажи. По ночам городской парк превращался в темное, жуткое место, выбранное нами для охоты на червей. Под моросящим дождем мы с папой ползали на четвереньках по влажной траве, и он учил меня тому, как надо добывать червей. Результатом нашей ночной работы становилось ведро с червями, которых я продавала рыбакам, сидящим вдоль берега реки, по одному пенни за штуку. Я не любила прикасаться к червям и всегда испытывала отвращение, когда хватала червяка и вытаскивала лишь его половину, оставляя вторую часть в земле. Однако мне нравилось иметь карманные деньги и тратить их в кондитерской мисс Эрмы.

В качестве похвалы я услышала от моей семьи такие слова: «Ну вот, ты и стала настоящей маленькой деловой женщиной!» Так я впервые в жизни получила одобрение за реализацию товара. Это признание моих заслуг превратило меня в своеобразную ракету с тепловой системой самонаведения, единственной целью которой было получение поощрения и денежного вознаграждения. Подобный подход к торговле стал основным принципом оценки качества моей работы и в дальнейшей жизни.

В следующих главах я более подробно расскажу о моей карьере в торговле, в частности в сфере страхования. За четыре года работы в страховом бизнесе я стала единственной женщиной за всю семидесятипятилетнюю историю существования страховой компании «Линкольн Нэшенл Лайф», победившей в национальном конкурсе торговых агентов, оставив позади четыре тысячи других участников. В день празднования шестидесятилетия я была полностью уверена в своей карьере и в своем финансовом положении.

После юбилейного дня рождения я пересмотрела все стороны своей жизни и многое поняла. Я хотела научиться управлять процессом собственного преобразования. Я достигла того предела, когда мне стало просто необходимо ощутить полноту жизни и поддержку. Я стремилась приобрести новые навыки, раскрыть дремлющие способности и осуществить многие честолюбивые замыслы. Я страстно желала подняться на новые вершины и открыть потайные двери. То, к чему я стремилась, представляло собой всеобъемлющий взгляд на жизнь при поиске ответов на вопросы: «Кто я сейчас?» и «Какие у меня перспективы?»

Я пыталась прекратить десятилетние отношения со своим партнером, которые когда-то были очень близкими, но теперь я ощущала в них болезненное одиночество. Когда мы сидели лицом друг к другу на внутренней террасе моего дома, я завела разговор, который должен был круто изменить направление моей жизни. В то время как я изливала душу моему собеседнику, его взгляд вдруг изменил направление и сосредоточился в точке над моей головой. Оглянувшись, я увидела ос, залетающих в свое гнездо, висящее под крышей террасы. Я была уже на пределе, и не удивительно, что, тут же вскочив на ноги, я крикнула: «С этим пора кончать».

Я схватила совок для мусора и пластиковый пакет, намереваясь одним сокрушительным ударом сбить осиное гнездо и упаковать его в этот пакет.

«Не делай этого, – сказал он. – Оставь гнездо в покое». Но было уже слишком поздно. Я не могла остановиться. Мои энергичные действия не возымели того успеха, на который я рассчитывала: одна из ос кинулась на меня и ужалила в правый глаз. Когда меня пронзила жгучая боль от укуса, я дала волю своим эмоциям и при этом услышала до слез знакомый комментарий: «Я же говорил тебе, не делай этого».

Проснувшись на следующее утро, я не ощутила обычного утреннего миролюбия. Правая часть моего лица пульсировала, а глаз полностью заплыл. Я размышляла о болезненных и пугающих последствиях своего решения порвать отношения с другом. Теперь я осталась в спальне одна с Пеппером, своим черным пикапу (помесь пуделя с пекинесом), уютно устроившимся рядом со мной. Я поразилась тому, сколько хаоса я умудрилась создать своим безумным нападением на гнездо ос, в равной степени настроенных на ответное нападение. Но мое намерение было однозначным. Я решительно сказала себе: «Пора начинать», встала и оделась. Пеппер восторженно прыгал вокруг меня, пока я собиралась, чтобы вывести его на прогулку в его любимое время суток. Он обожал гулять ранним утром, пусть даже недалеко от дома.

К тому времени я уже восемь лет отработала в «Уэллс Фарго», четвертом по величине национальном банке и финансовом учреждении. Первые два года я потратила на обучение президентов и управляющих банка тому, как надо тренировать и консультировать персонал. Моя работа заключалась в том, чтобы расшевелить скучную банковскую структуру с помощью расширения сферы банковских услуг и возможностей – одним словом, научить банкиров воспринимать изменения и создать культуру продаж.

Затем меня назначили на должность старшего вице-президента вновь сформированного отдела страхования. В этом качестве я проработала следующие шесть лет, и все эти годы считалась главным поставщиком страховых услуг в стране. Этот период был для меня творческим и продуктивным. Я потратила много сил на расширение своего отдела и на достижение поставленных целей. За годы работы в этой должности я многое узнала о банковской деятельности (и о банкирах). В четвертой главе этой книги я расскажу о некоторых нововведениях, которые мы внесли в работу банка. Это было время значимых профессиональных и личных достижений, но в своей роли «персоны из банка» я иногда чувствовала себя не слишком-то уютно.

Моя жизненная стратегия всегда заключалась в том, чтобы создавать условия, позволяющие мне диктовать основные правила, удовлетворяя тем самым свою потребность иметь полную свободу действий и массу возможностей для творчества, а также свое стремление стать безупречным торговым агентом. Я строила свой мир, руководствуясь принципами «каждый звонок – деньги» и «работа на результат». Постановка целей являлась способом, с помощью которого я оценивала свои достижения. В делах я всегда ориентировалась на «мгновенную привлекательность продукта», а принцип «улыбка по телефону» помогал мне находить новых клиентов, получать информацию о них и превращать их в постоянных и преданных покупателей наших страховых услуг. Я посещала семинары и затем переводила полученные знания в полезные навыки, улучшающие мои способности. А это в свою очередь приближало меня к получению собственной доли в капитале страховой индустрии, размер которого исчислялся 90 миллиардами долларов.

Я чувствовала себя подобно солдату Джейн, которая хотела стать частью команды, но не всегда знала, как это сделать. «Горшок» стал слишком маленьким. Я начала ощущать, что переросла его размеры не только в личной жизни, но и в профессиональной деятельности. Как бы то ни было, я понимала, что закована в доспехи готового к битве воина.

Мое намерение избавиться от старых жизненных моделей и пустить в свою жизнь поток изменений начало формироваться за несколько месяцев до того рокового дня, когда меня укусила оса. Возник вопрос: «Какие изменения мне нужны для того, чтобы ощутить внутренний покой, радость и жизнеспособность?»

В газете я увидела недельный календарь событий, где сообщалось о проведении в публичной библиотеке ежемесячной встречи, посвященной медитации. Проводила встречу духовный лидер Крис Гриском. Меня привлекло это объявление, поскольку имя было мне знакомо из книги Ширли Маклейн «На краю» (Out on a Limb), в которой автор описывала процедуру возвращения в прошлую жизнь и исцеления, проводимую под руководством Крис. Мне было известно о сотрудничестве Ширли Маклейн с Институтом Света в Галистео, штат Нью-Мексико, который она основала в 1985 году. На следующей неделе я посетила занятие в библиотеке.

Ровно в 6:30 Крис вошла в офис, удаленный от основных помещений библиотеки. На ней было белое ниспадающее платье, а ее красивые, длинные белокурые волосы свободно лежали на плечах. Из ее многочисленных книг и лекций я знала, что она должна была быть моей ровесницей или даже старше, но выглядела она так, как будто годы не коснулись ее. Возможно, ее медитации имели какой-то дополнительный омолаживающий эффект. Она начала медитацию словами: «Это время является поистине магическим и перспективным для всех нас, живущих на планете Земля. На нас оставляют свой отпечаток такие мощные и всеобъемлющие психические энергии, что мы легко можем почувствовать себя разочарованными или ошеломленными этими необычайными силами. Начинается новое духовное пробуждение, которое будет продолжаться до конца этой эпохи и затем приведет к просветлению человеческого сознания. Величайшим счастьем является то, что каждый из нас имеет высшее божественное начало и ощущает поддержку друг друга, которая поможет нам пройти через этот фантастический и трудный эволюционный период».

Затем Крис учила нас дышать, применяя технику «Дыхание огня», используемую в кундалини-йоге. Эта техника успокаивает разум и позволяет глубоко погрузиться в медитацию. Мне не хотелось заканчивать сеанс.

Я сразу обнаружила в себе сильнейшую потребность сосредоточиться на своем внутреннем мире и ощутить внутреннее спокойствие. Больше никто и никогда не скажет мне: «Я же говорил тебе, не делай этого».

Медитация с Крис подготовила меня к совершению следующего экспериментального шага на пути выхода из тесного «горшка». Я записалась на четырехмесячный курс занятий под названием «Преодоление невозможного» (Mastering the Impossible). Его организовал Ричард Роджерс, рукоположенный проповедник Единой церкви, тренер и наставник, которому удалось кардинально изменить собственную жизнь. Ричард вел также радиопрограмму под названием «Жизнь без границ» (“Life Beyond Limits”). Он говорил, что вещи, которые кажутся нам невозможными, на самом деле являются ложными ожиданиями. Одни утверждали, что страх создает ложное ожидание, которое становится нашим убеждением. Другие говорили, что ложное убеждение порождает наш страх. Я хотела знать больше.

Задача Ричарда состояла в том, чтобы создать полностью защищенное пространство и безоговорочно любящее окружение, без использования того чрезмерно агрессивного подхода, который я применяла в рабочей обстановке. Члены нашей группы должны были поддерживать друг друга в течение следующих четырех месяцев. В период обучения нам предстояло исследовать и научиться использовать старое и привлечь в свою жизнь новое. Мы вступили на путь освобождения от привязанностей к старым укоренившимся жизненным моделям. Я хотела создать себя заново без чувства вины, осуждения или ложных ожиданий. Моя цель в процессе пересадки себя в «новый горшок» заключалась в том, чтобы научиться принимать свои истинные чувства и выходить за их пределы для дальнейшего процветания и преуспевания.

На первой учебной встрече с Ричардом нам предложили прочитать книгу Трейси Госс «Последнее слово о силе» (The Last Word on Power). Мы узнали, что эта книга будет нашим постоянным спутником в «преодолении невозможного» или, если использовать мой термин, в процессе «пересадки себя в новый горшок». Прорабатывая эту книгу и программу курса, мы усвоили и начали применять различные термины и определения, которые я заимствовала для использования в своей книге. Трейси Госс является одним из самых передовых специалистов в области трансформационного руководства. Основная мысль ее книги заключается в следующем утверждении: когда мы хотим осуществить что-либо выдающееся или необычное, кажущееся нам в данный момент невозможным, мы должны отказаться от того, что она называет стратегией победы. Как утверждает Госс, мы применяли подобную стратегию на протяжении всей жизни, чтобы замаскировать то, что, по словам Ричарда, может рассматриваться как наш «главный недостаток».

Главный недостаток, который я предпочитаю называть внутренним отпечатком, является следствием воспоминаний о чувстве неполноценности. Он формируется десятилетиями. Внутренний отпечаток является противоположностью сильного и положительного образа самих себя. Ричард просил нас определить воспоминания о чувстве неполноценности. Он убеждал нас: «Что вы стараетесь услышать, чтобы скрыть главный недостаток, который создает стену вокруг вас? Это и будет являться стратегией победы, которую вы создали, чтобы замаскировать недостаток». Что касается меня, то я чувствовала себя по сути своей неполноценной и недостойной искренних отношений с другими людьми. Клиенты и коллеги по работе видели только тот сильный и рационально мыслящий образ, который я выставляла напоказ во внешний мир. Моя подлинная искренняя сущность и более чувствительная глубокая сторона моей личности оставались скрытыми.

Оглядываясь на годы руководства отделом страхования жизни и компенсационных выплат в банке, я осознавала, что мой внутренний отпечаток причинял мне острую боль. Большую часть года я проводила в поездках по филиалам банка, расположенным в различных районах страны, и общалась с коммерческими управляющими. Каждый из них планировал встречи со своими клиентами так, чтобы они соответствовали датам моего приезда, и мы проводили совместные беседы с ними.

Во время одного из подобных визитов сразу по прибытии я попыталась пообщаться с управляющей. Она разговаривала по телефону и казалась очень занятой, что было обычным явлением для управляющих во всех подразделениях. Когда я стояла у двери и ждала удобного момента, чтобы завладеть ее вниманием, она прикрыла рукой трубку и произнесла: «Понимаете, Мэри Лу, я не могу отложить свои дела только потому, что вы приехали. Не всегда все должно быть посвящено только вам».

На первый взгляд это могло показаться относительно безобидным замечанием человека либо чрезмерно измотанного работой, либо просто невоспитанного. Но меня захлестнула боль сомнений, страхов и детских душевных ран. Эта боль усилила эмоциональную незащищенность, дремлющую внутри меня. Подобно стреле боль пронзила мое сердце и затронула мою внутреннюю сущность. Поспешно извинившись, я вышла из кабинета. Умом я понимала, что ее поведение не имело отношения лично ко мне. В будущем при подобных взаимодействиях с людьми я всегда следила за тем, чтобы сохранять эмоциональную дистанцию, что позволяло мне не показывать свою истинную сущность. Оскорбительное поведение управляющей и моя реакция на него стали частью моего чувства неполноценности.

Трейси Госс считает, что если мы уже добились успеха, значит на протяжении многих лет мы развивали и применяли то, что она называет стратегией победы. Подобный стиль поведения является настолько привычным и укоренившимся в нашей повседневной духовной жизни, что мы даже не в состоянии определить, что именно заставляет нас выделять приоритеты, принимать решения и совершать поступки. Стратегия победы тонко настроена на то, чтобы скрывать даже от нас самих наш внутренний отпечаток, который мы вынуждены прятать от окружающих. Госс характеризует феномен стратегии победы как «источник нашего успеха и в то же время как источник наших ограничений».

Я стала наблюдать за тем, как я оценивала свой успех и что побуждало меня к действию. Я осознала, что получала энергию от внутреннего стимула, чтобы добиться успеха в сфере продаж и получить признание, которое подпитывало меня и придавало мне сил. Я поняла, что создала свою стратегию победы в очень раннем возрасте, формируя уверенную в себе личность, способную выжить в условиях бедности и в дальнейшем готовую добиваться заметных успехов в деловом мире. Я стремилась к поставленной цели. Когда я работала на других, я измеряла самооценку уровнем своих достижений. Я не жалела себя, подобно скаковой лошади, несущейся по беговой дорожке, не обращая внимания на препятствия, сосредоточившись только на том, чтобы победить. При достижении целей, поставленных перед вами другими людьми, вы начинаете каждый год с того, что ваша самооценка и чувство собственного достоинства болтаются на волоске осознанных вами ограничений, связанных с неверием в собственные силы, самобичеванием и повторяющейся мыслью о том, что жизнь всегда будет борьбой.

Более того, с детства меня учили тому, что моя жизнь будет трудной, и где-то в возрасте 25 лет я убедилась в этом сама. Оставшись после развода с маленьким ребенком на руках, мне пришлось срочно завоевывать положение в обществе. Я сменила несколько видов деятельности, пока не занялась страховым делом. Впервые в жизни присутствуя на официальном обеде страховщиков в качестве страхового агента, я стояла в очереди к буфетной стойке и вдруг ощутила легкое постукивание по плечу. Я повернулась и посмотрела вниз с высоты своего почти шестифутового роста, увеличенного дюймами каблуков моих туфель. Мужчина, стоявший передо мной, сказал: «Я думаю, что женщины не должны заниматься страхованием жизни». «Точно так же как и низкорослые, полноватые мужчины», – ответила я. После этого случая мое решение добиться успеха можно было считать высеченным на камне. «Никто не сможет выбить меня из колеи», – твердила я себе.

Несколько лет спустя срочный вызов по телефону заставил меня прервать встречу с клиентом. «Мисс Доббс, ваш сын Шеннон исключен из первого класса. Пожалуйста, приезжайте и заберите его прямо сейчас». Мой шестилетний сын забаррикадировался в кладовой с учительскими принадлежностями. Он сломал один за другим карандаши своих маленьких одноклассников, а потом засунул обломки под закрытую дверь. Техническому персоналу пришлось буквально приступом брать кладовую, чтобы извлечь оттуда моего сынишку. «За что мне это? – подумала я. – Должно быть в прошлой жизни я сожгла сиротский приют! «Да-а, эта жизнь будет трудной…»

Как только я заявила о своем намерении «пересадить себя в новый горшок» во всех сферах существования – другими словами, написать новую историю жизни, – я сразу ощутила потребность создать добрые отношения с окружающими, теплую атмосферу в доме и сулящую хорошее вознаграждение карьеру. Мне хотелось иметь друзей, которые поддержали бы мой новый взгляд на жизнь. Теперь я владела принципами и стратегиями, способными двигать меня вперед по пути обновления и создания новой истории моей жизни. Я разобралась с внутренним отпечатком, который оказывал такое глубокое влияние на мою жизнь, и определила стратегии победы, которые я применяла для того, чтобы скрыть от внешнего мира свои недостатки и слабые места. Однако мне необходимо было предпринять еще один очень важный шаг, прежде чем я могла бы пересадить себя в легко приспособляемый и расширяемый горшок: я должна была побороть в себе мучительную боязнь перемен, которая, как я полагала, глубоко укоренилась в каждом из нас. Мне требовалось совершить прыжок в неизвестность – преодолеть критический момент и начать доверять процессу перемен. Неужели страх перед предстоящими переменами помешает мне двигаться вперед? Я определила несколько видов страха, преследующих меня: страх перед неизвестностью, страх перед совершением ошибки, страх перед отказом от привычных моделей поведения, страх перед неудачей, страх перед одиночеством. Кроме того, не было ли у меня страха перед успехом? Не боялась ли я жить полной жизнью?

Я понимала, что меня тормозят ограниченные взгляды, сформировавшиеся в прошлом. Заслужила ли я жизнь, полную изобилия и свободы? Я находилась в затруднительном положении, поскольку не хотела отказываться от навыков и моделей поведения, которые верой и правдой служили мне в сфере продаж. Я имела возможность платить по счетам, хорошо питаться и вести обеспеченную жизнь. Меня мучили сомнения: с одной стороны я не желала менять то, что до сих пор не считала неправильным, с другой – мне хотелось чего-то большего.

Несмотря на страхи, я начала глубоко погружаться в свой внутренний мир, понимая, что это позволит мне узнать свои сильные стороны и выйти за пределы существующих ограничений. Я испытывала желание общаться и получать новые ощущения, как в личных отношениях, так и в работе с клиентами, создавая своеобразное пространство для проявления силы и взаимного уважения. Это было больше, чем изменение, это было преображение.

Существует немало препятствий, тормозящих естественный ход вещей. Когда мы начали переговоры с Ричардом о первом учебном занятии, я испытала неожиданное вмешательство в мои планы – подобно небольшому «сбою» в развитии моих убеждений и чувства уверенности в себе.

В то утро я проснулась рано, и, медленно вставая с кровати, ощутила ноющую боль в правом бедре. Раньше, когда у меня болело бедро из-за старой травмы, полученной при падении с велосипеда, я просто не обращала на это внимания и работала, несмотря на боль. Когда я тем утром приехала в офис, моя обычно высокая активность была почти на нуле. В книге Луизы Хей «Исцели свой организм» (Heal Your Body) говорится, что боль в бедре указывает на боязнь движения вперед. Когда я перестала исследовать то, что я планировала – изменение старой жизни на новую и неизвестную – я поняла, что это действительно так.

Раньше я имела привычку работать, невзирая на какие бы то ни было неполадки в организме, игнорировать любые симптомы и отказывалась снижать темп работы для того, чтобы позаботиться о себе. Однако теперь бедро болело все больше и больше. Я позвонила своему специалисту по хиропрактике профессору Б.; на протяжении последних тридцати лет мы с ним состояли в добрых и крепких дружеских отношениях. Когда я приехала к нему в офис, профессор спросил меня: «Как дела, Мэри Лу?» Я рассказала ему, что меня выбила из колеи и совершенно измучила физическая боль. Он помог мне забраться на стол и после краткого осмотра объявил: «Одна нога на дюйм короче другой, не удивительно, что во время ходьбы ты испытываешь боль».

Доктор принялся за свое дело и сообщил мне, что моя боль может носить психический или физический характер. Боль могла быть вызвана воспалением крестцово-подвздошных связок или дисфункцией надпочечников, связанной с продолжительным чрезмерным напряжением и стрессом. Я догадывалась, что излишнее напряжение создавал страх перед неудачей. Поработав с моим позвоночником, спиной и шеей, профессор Б. существенно облегчил мою боль. Когда он закончил, я смогла без посторонней помощи встать со стола.

Я поблагодарила профессора и сообщила ему, что для того, чтобы сохранить свой высокий профессиональный статус и хорошо выглядеть в глазах клиентов, мне необходимо настроиться на уменьшение чрезмерного напряжения. Воспрянув телом и духом, я повернулась к профессору, крепко обняла его и шепнула известную шуточную фразу на латинском языке: Illegitimatus non carborundum[1].

В восьмой главе этой книги я описываю свой путь поиска изменений и обновлений в личной и профессиональной жизни. Я начала с выявления движущих сил, способствующих переменам: с дня рождения, со взаимоотношений, и осознания этапа карьеры, на котором корпоративная культура ограничивала мое дальнейшее развитие.

Я поставила себе задачу преодолеть то, что казалось невозможным, получив при этом новые знания о собственном внутреннем отпечатке и разобравшись со своей стратегией победы. «Пересадка в новый горшок» – это то, что вам нужно. Вы покинете ваше комфортное, привычное пространство и будете двигаться навстречу полноценной и насыщенной жизни. Вы обретете финансовое, эмоциональное и духовное благополучие, которое будет окружать и наполнять вас. Подобно тому, как бабочка появляется из своего кокона, доверяя процессу превращения, так и вы будете расцветать, доверяя процессу преобразования и избавляясь от страхов и тревоги.

Читая эту книгу, вы познакомитесь с историями многих женщин, которых я повстречала во время осуществления своего намерения «пересадить себя в новый горшок» и создать в своей жизни пространство для получения большей радости, поддержки и любви. Вы прочтете о Мелиссе, женщине, которая стремилась к более значимой и творческой работе, обеспечивающей финансовое и моральное удовлетворение, и о том как счастливый случай в виде встречи с незнакомцем в самолете помог ей осуществить свое стремление. Вы узнаете об Анжеле, деловой женщине, которая, добившись финансового успеха, хотела получать от жизни больше радости. Она мечтала выйти на пенсию, обеспечив себе хороший доход, чтобы иметь возможность наслаждаться жизнью, путешествовать и жить в полном достатке. Она стремилась к материальной стабильности, чтобы избавиться от страха перед необеспеченной старостью, и в то же время не собиралась лишать себя радостей жизни сейчас, когда она была здорова и полна сил.

«Нелепая привычка» Твердая вера в ошибочную идею

Своей главной задачей в жизни я считала сохранение равновесия. Некая связующая нить указывала мне путь от предшествующих событий к следующему этапу, но вместо того, чтобы плавно перейти в более просторный «горшок», способный легко расширяться, я, как правило, разбивала «горшок», в котором существовала, чтобы сделать следующий шаг. Мы не должны ограничивать свою личность в развитии, напротив – мы должны меняться. У нас есть возможность плавно двигаться и осуществлять постепенный переход к осознанию наших желаний. Мы можем создать связующее звено, которое формируем и моделируем, двигаясь вверх по лестнице самосознания при наличии равновесия разума и эмоций.

В настоящее время большинство людей знакомо с теорией левого и правого полушария человеческого мозга. Роджер Пенроуз, автор международных бестселлеров о деятельности мозга, объясняет функции двух полушарий следующим образом: левое полушарие специализируется на аналитическом мышлении, включая речевые, умственные и организационные способности. Функции правого полушария направлены на ориентацию в пространстве, включая образ тела и распознание образов предметов. Люди, имеющие определенные ожидания и в то же время понимающие, откуда берутся их стимулы, стремятся уравновесить обе стороны их жизни – умственную и эмоциональную. Когда задействовано левое полушарие нашего мозга, мы имеем склонность взвешивать каждую мысль и идею с помощью четко отлаженного механизма принятия решений, такого же замысловатого, как внутренний механизм часов. Теоретически доказано, что в основе огромной энергии и усилий, затраченных на взвешивание всех возможностей и отклонение большинства из них с помощью одного только логического расчета, лежит отрицательная энергия. Процесс самореализации, основанный на одной только логике, истощает наши силы и приводит к неудовлетворенности, а также удерживает нас на уровне прежней скучной и однообразной жизни. Но, когда мы отступаем от логического мышления и подключаем эмоциональную сторону, кажется, что нами начинает двигать природная энергия, и возникает настоящая свобода и легкость. Вместо того чтобы представлять, какой должна быть наша жизнь, мы совершаем прыжок в неизвестность, который разжигает в нас желание написать новый сценарий нашей жизни.

Лестница самосознания

Модель, основанная на принципах теории левого и правого полушария, могла бы выглядеть подобно конструкции, которая называется лестница самосознания.

Я полагаю, что подобные принципы двойственности и равновесия – левого и правого полушария – фактов и эмоций – противодействия и принятия – глубоко заложены в нас.

Некоторые исследователи, которые изучают эти явления, используют другие модели. Когда я состояла во втором браке и боролась за сохранение отношений, моя близкая подруга Дерайа предложила мне прочитать книгу Харвилла Хендрикса «Как добиться желанной любви. Руководство для супругов» (Getting the Love You Want: The Guide for Couples). Доктор психологии Хендрикс описывает мозг как запрограммированную систему, контролирующую большинство наших спонтанных реакций. Одна часть нашего мозга хранит примитивный пласт, который отвечает за воспроизводство, самосохранение и такие жизненные функции, как дыхание и сон. Примитивная мозговая логика заключается в том, чтобы постоянно задавать вопрос: «Это безопасно?» Доктор Хендрикс утверждает, что примитивный мозг волнуют только шесть характеристик другого человека: мы решаем, является ли он тем, о ком мы будем заботиться, кто будет заботиться о нас, с кем мы будем заниматься сексом, от кого будем убегать, кому мы будем подчиняться или кого мы будем атаковать. Когда примитивный мозг воспринимает эти образы, он начинает сравнивать их с теми образами, которые хранятся в нем и связаны с убеждениями, по всей вероятности, довольно ограниченными. Это стало для меня неприятным открытием, поскольку я уже давным-давно приобрела внутренний отпечаток, а именно: поверила в то, что я от природы неполноценна и недостойна любви.

Хуже того, я обнаружила высказывание доктора Хендрикса о том, что мы, скорее всего, будем привлекать к себе партнера, который в большинстве случаев будет похож на воспитателя или опекуна, уделявшего нам минимум внимания и любви в ту пору, когда мы росли. Таким образом, мы оказываемся в тисках ситуации, дублирующей в наших нынешних отношениях пережитую в прошлом драму, чтобы исцелить душевные раны, полученные в детстве. Осознав это и изучив свои жизненные модели, вы получаете возможность избавиться от ограничивающих вас убеждений. Это освобождает вас от опасности снова и снова воссоздавать одни и те же разрушительные отношения.

При подготовке семинара «Пять шагов в работе с клиентом» (The Five Step Customer Care Course ©) я использовала понятие «нелепая привычка» для напоминания о том, что постоянное применение одних и тех же слов, комментариев и моделей поведения разрушает радость, живость и доверие, которые вы пытаетесь найти во взаимоотношениях с клиентами и в процессе своего личного развития. Определенная модель продолжает существовать до тех пор, пока мы не перестаем проверять, какое влияние мы оказываем на себя и на других. Я рассматриваю нелепые привычки как болезнь, поражающую любые отношения в масштабах эпидемии. Когда я спрашивала участников семинара, интересно ли им узнать, заражены ли они этой болезнью, они выпрямлялись, сидя на своих местах, готовясь к тому, чтобы определить, не инфицированы ли они случайно этой заразой.

Прочитав эту главу, вы должны задуматься о том, готовы ли вы к переменам, и решить, что вам понадобится для того, чтобы осуществить «пересадку в новый горшок», которая позволит вам насладиться преимуществами более значимой, полноценной и лишенной сомнений жизни.

Наиболее очевидным симптомом существования нелепых привычек является равнодушие. Равнодушие приводит к полному отсутствию энтузиазма в работе и в личных отношениях. Равнодушие исподволь и незаметно разрушает нашу жизнь. Никто не застрахован от этой болезни, которая полностью преграждает путь любой возможности создать близкие отношения.

Нелепые привычки являются болезнью, поражающей ваши отношения, вашу самооценку и любые связи, которые вы пытаетесь создавать с вашими близкими или коллегами. Если вы обнаружите, что у вас нет желания взаимодействовать или общаться с другими людьми, или вы заметите, что постоянно создаете конфликтные ситуации, то, возможно, в некоторых сферах вашей жизни активизировались нелепые привычки. Устранение ошибок позволит вам вновь стать радостным, энергичным и эмоциональным человеком, открытым безграничным возможностям.

Мы можем принять решение отказаться от взглядов и убеждений, имеющих негативную окраску, таких как внутренний отпечаток, полученный в раннем детстве, который является причиной нашего гнева, раздражения, уныния, страха или повышенной чувствительности. В случае со мной это было чувство врожденной неполноценности. У других это может проявляться как ощущение собственной незначительности или неверие в то, что они заслуживают высокой оценки со стороны окружающих. На клеточном уровне в нас хранится оттиск, который вызывает старые реакции при столкновении с похожими обстоятельствами.

Джеф Крок, занятый в программе «Продвинутый курс развития потенциала» (Advanced Capacity Training) рассматривает ограничивающее убеждение как взгляд, который нивелирует наши достоинства и лишает нас возможности наслаждаться жизнью. В моем представлении ограничивающее убеждение приводит к тому, что со временем мы переполняемся этими взглядами и начинаем создавать вокруг себя пространство, в котором пытаемся спастись и защититься от взглядов, которые не соответствуют нашим старым ограничивающим убеждениям. Мы продолжаем прикрываться стратегией победы, которая побуждает нас к действию. Этот процесс длится долго исключительно потому, что подобные привычки, в конце концов, прочно удерживают нас в неизменных, жестких рамках «старого горшка». В этих условиях мы можем думать: «Я не двигаюсь, не изменяюсь, потому что всегда занимаю правильную позицию».

Несколько лет проработав в сфере продаж, я обнаружила, что наибольшее удовлетворение я получаю от продажи услуг и высказывания своих идей. Моя стратегия победы была ориентирована на то, чтобы находить способы осуществления успешных продаж. Я была неумолима. (Хотя в начале я всегда прислушивалась к предостережениям подобного рода: «Безопасно ли это для меня?» и «Не разоблачат ли меня?») Я даже использовала в своей речи такие действенные выражения, как «каждый звонок – деньги» и «удерживать добычу в тисках». Работать меня учил мой начальник, который говорил вновь принятому работнику: «Если вы не будете первыми в продажах, то вы будете последними». Подсознание получало сообщение о том, что лучше не совершать промахов. Моя самооценка напрямую зависела от результатов моего труда.

Призывы работать как можно усерднее убаюкивали меня каждую ночь. Многие годы высокая производительность помогала мне завоевывать денежные поощрения и признание. В отношении этих успехов я могла бы сказать: «Да, это было здорово». Но я считала, что этого недостаточно – мне всегда чего-то не хватало, и я это постоянно чувствовала. Боль, засевшая в недрах моей души и циркулировавшая вокруг моего внутреннего отпечатка, была не чем иным, как глубоко укоренившимся убеждением в том, что моя жизнь должна быть трудной, полной борьбы и усердной работы, если я хотела достичь поставленных целей. Я все еще не осознавала, что имела право двигаться вперед в свободном потоке.

Я пыхтела как паровоз, применяя свою стратегию победы, создавая жизнь, полную стресса и напряженной борьбы за результат, выслушивая одобрения и пытаясь сохранить способность быть собой. Кроме того, я имела дополнительную отметку персоны высшей категории. Ничто не могло лишить меня стремления быть всегда первой. Жажда прославиться и получить признание пульсировала во мне и звала меня в бой, подобно барабанам туземцев.

Когда в возрасте двадцати лет я только начинала работать в сфере продаж, я обладала тем, что Уильям Хауэлл в своей монографии «Чуткий собеседник» (The Empathetic Communicator) назвал неосознанной некомпетентностью, то есть я не знала того, что ничего не знаю. У меня было очень мало опыта и знаний, и я была похожа на новобранца, только что прибывшего в учебный лагерь. Но, руководствуясь стремлением к успеху, я уверенно двигалась вверх по лестнице с помощью модели приобретения навыков, разработанной Хауэллом. Согласно этой модели во время обучения и практической подготовки мы проходим через пять этапов компетентности.

В самом начале мы обладаем небольшим объемом знаний или опыта и пытаемся определить диапазон ценностей и жизненных установок. Затем мы осознаем потребность в дополнительном обучении навыкам формирования отношений с людьми. На курсах я демонстрировала осознанную некомпетентность, то есть я понимала, что нуждаюсь в улучшении определенного набора навыков, и осознание этого помогало мне продвигаться вверх по шкале самосознания. При наличии определенной практики мне удалось перейти на этап осознанной компетентности, на котором мы овладеваем набором необходимых навыков и тренируемся в их практическом применении до тех пор, пока не начинаем понимать, когда их следует использовать в сложившейся ситуации. Вы всегда знаете, когда вы действуете эффективно. После этого вы переходите на этап неосознанной компетентности, на котором уровень ваших умений и навыков приобретает тонкую настройку. Примером этого может служить обучение вождению на вашем первом автомобиле с ручным переключением передач. Сначала вам трудно добиться плавной работы механизмов, но с опытом вы доводите свои навыки до автоматизма и легко управляете машиной. Последней ступенью лестницы самосознания является этап осознанной неосознанной компетентности, когда вы начинаете воспринимать едва уловимые сигналы вербального и невербального общения и его влияние на других людей.

Я усвоила множество уроков, работая над тем, чтобы стать более умелым и успешным специалистом в сфере продаж – некоторые из них дались мне с трудом. Я рано поняла, что для того, чтобы повысить свой профессиональный уровень, в совершенстве освоить навыки общения с клиентом и осуществлять успешные продажи, я должна переключиться с радиостанции типа КППЯ «Какую пользу получу я?» на радиостанцию КППО «Какую пользу получат они?». Это позволило мне устанавливать искренние отношения с другими людьми и ощутить желание быть полезной.

Порой на деловых встречах с предпринимателями мне казалось, что я здесь чужая, а периодами меня посещало разочарование и неверие в свои силы. И много раз, когда я добивалась успеха, приобретала определенные навыки, способствующие повышению моей квалификации, я спрашивала себя: «Кто управляет мотивацией?» Мне удалось найти несколько ответов. Я обнаружила, что есть интерес овладевать новыми умениями и навыками. Есть стимул, позволяющий обнаруживать и исследовать совершенно новые способы общения с клиентами и коллегами по работе. Это предоставляет несоизмеримо большее количество разных возможностей. Например, если у вас в подчинении есть работники, то вы можете обучать, тренировать и формировать их жизненные установки. Вы поощряете самоотдачу и преданность, обеспечиваете реальную прибыль и создаете ценности в жизни других людей.

Я научилась отказываться от принципа постановки целей. Мои старые нелепые привычки привели к тому, что в моей жизни наступил переломный момент. Я постоянно стремилась достичь чего-то, что по определению всегда было труднодостижимым. После этого я сразу же ставила себе другую, еще более сложную цель. Я безбоязненно пользовалась старыми способами достижения победы. Взамен возникло новое профессиональное видение – наряду с новым, независимым бизнесом – основанное на заинтересованности, которая предполагала участие, тесные связи и более непринужденный подход к отношениям в сфере продаж.

Я хотела бы привести пример нелепых привычек, которые я распознала, когда собственными глазами увидела, как старые взгляды и способы действовали в ущерб банковскому обслуживанию. Во время визита в один из филиалов банка мне довелось наблюдать, как пожилой мужчина пытался воспользоваться услугами банкомата. Он суетился, бормотал что-то себе под нос, а затем, потеряв надежду на успех, стремительно вошел в банк. Увидев длинную очередь, он стал нервничать и с беспокойством смотреть на часы, пока, в конце концов, не оказался перед окошком кассы. Мне было интересно посмотреть, что произойдет дальше. Кассир равнодушно пробурчала приветствие, даже не подняв головы от лежавших перед ней бумаг. Мужчина, едва сдерживая нарастающее раздражение, начал объяснять свою проблему, и тут же был прерван вопросом кассира о том, какую операцию он хотел выполнить на банкомате. Мужчина, который уже открыто выражал свое недовольство, ответил: «Я выбрал этот банк, потому что он находится рядом с моим новым домом, и я полагал, что смогу получить здесь такое же обслуживание, как в моем прежнем банке. Однако за четыре месяца еженедельных посещений я обнаружил, что банкомат в половине случаев находился в нерабочем состоянии! Мне приходится стоять в очереди, чтобы выполнить банковские операции с помощью кассира, и никто в этом банке даже не выражает мне признательности, – продолжал возмущаться он. – Я собираюсь вернуться в свой прежний банк. Он находится в восьми милях от моего дома, но, по крайней мере, там знают, как обращаться с клиентами!» С этими словами он развернулся и стремительно вышел из банка.

Нелепые привычки одержали верх. Мужчина перешел в новый банк ради удобства. Он ушел из прежнего банка не потому, что был неудовлетворен его работой. Автоматизация обезличила услуги, технологии сделали клиентов более зависимыми от качества сервисного обслуживания и ремонта сложного оборудования, а транспортное сообщение предоставило клиентам большой выбор обслуживающих учреждений. В результате нелепые привычки привели к тому, что некоторые кассиры оказались неспособными обслуживать клиентов, поскольку они руководствовались ошибочным убеждением, что люди не имеют значения, и потому они не стали менять свои методы работы или поведение. Материальные потери являются непреодолимыми, а упущенные возможности отражаются на кошельках акционеров.

Однажды вечером на приеме на меня как будто с неба свалился шанс обрести весьма полезное знакомство (сейчас-то я знаю, что такие вещи происходят совсем не случайно). Судьба свела меня с мужчиной, отвечающим за проведение существенных изменений, затрагивающих корпоративную культуру, в одном крупном национальном банке. Он занимался созданием отдела продаж, процессом, который до сих пор ни в одном банке не выполнялся успешно.

Зная о том, что я веду учебные курсы о правилах работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, он неотступно следовал за мной, выражая надежду на избавление банковских служащих от старых методов работы и обучение их новым, пока еще неизвестным, навыкам. Он предложил мне стать инструктором обучающего курса, направленного на изменение корпоративной культуры банка. Изменения эти заключались в последовательном превращении работников банка в торговых агентов. Когда я приступила к своей новой работе, я осознала, что могу, наконец, направить всю свою энергию на формирование у работников банка новых жизненных установок, обучить их новым навыкам и рассказать о выгоде, которую может принести им и банку, где они работают, новая программа действий.

Я сразу заметила мощный сдвиг, когда мы поддержали идею внедрения новой банковской миссии, начиная с руководства и заканчивая рядовыми сотрудниками. Наша задача состояла в том, чтобы предоставить клиентам новые банковские программы и услуги. Для нас были созданы все условия, нам выделили очень большой бюджет и запустили общесистемное представление новых услуг на рынке продаж. Мы собирались проводить встречи торговых агентов, составлять планы продаж, обучать навыкам успешных продаж и разрабатывать стратегии подготовки торговых специалистов. Все это должно было начать функционировать в течение двух лет и работать с такой же точностью, как хорошо отлаженные швейцарские часы. Президент банка объяснил, что от нас требовалось, чтобы корпоративные изменения коснулись каждого отдела и каждого работника в нем. Акцент должен быть передвинут с узкой операционной деятельности банка, охватывающей лишь один сектор, на новые потребности мирового рынка. При этом следовало рассматривать весь процесс как торговый автомат. И в этом случае от каждого подразделения банка и от всех сотрудников в обязательном порядке требовалось постоянное взаимодействие.

В течение этого сложного процесса профессионального обучения мы быстро двигались вперед, отмечая значительную поддержку со стороны некоторых работников (но не всех) из числа тех, кто считал банковскую культуру идеальной в том виде, в котором она существовала и раньше. «Нет ничего плохого в старых и нудных методах работы. Изначально, именно поэтому я и стал банкиром», – говорили они в лифте по пути на очередной обязательный тренинг. Новый подход связывал должностные обязанности, названия должностей и обучение успешным продажам, а также улучшение навыков общения. Труба во всеуслышание призывала к переменам, и я никогда еще не играла на музыкальном инструменте так громко и для такой многочисленной аудитории.

В жизнь японцев банковская система как таковая вошла после Второй мировой войны, когда эта страна – горстка островов, лишенных всяких природных ресурсов – начала процесс преобразования и за тридцать пять лет превратилась из измотанного войной государства в мировую державу. Японские ценности и мировоззрение радикально отличаются от китайских. Китайцы с помощью энергии ци научились использовать течение и свободу. А японцы проявляют наставническое отношение к другим. Они не доверяют прямому словесному общению и стараются избегать его, прекрасно приспособившись к этому. Их безоговорочная вера и государственный строй существовали веками и не отличались большой гибкостью – пример классической приверженности к нелепым привычкам. В то время, когда мы начали наш процесс вовлечения банковских служащих в новую для них сферу продаж, я обнаружила, что многие качества японского общества присутствуют и в банковской культуре.

Для банковской культуры было не характерно участие работника в процессе совершения клиентом покупки или тщательное выявление и развитие потребностей клиента, которые можно было бы удовлетворить с помощью розничной продажи прибыльных банковских услуг частным лицам и деловым клиентам. Слово «продажа» считалось непристойным. Тот, кто работал в банке, имел иное представление о своей деятельности. Кто же лучше, чем служащие нашего банка, может предоставить нам информацию о финансовых операциях, которые принесут нам прибыль? Но при этом служащие банка противились даже самой мысли о том, что их могут спросить, что они считают личной финансовой информацией.

Процесс преобразования требовал времени и мог вызвать внутреннее напряжение, поскольку, как все мы знаем, никто не хочет покидать комфортные условия, развивать свои умения и навыки с риском оказаться не на высоте положения. Нелепые привычки проникли в банк и воцарились там.

Мы двигались в направлении продажи выгодных и прибыльных банковских услуг, включая услуги банковских партнеров, такие как ипотека, кредитные карты, лизинг оборудования, управление денежными средствами и различные виды страхования. В сфере банковского обслуживания физических лиц предлагались кредиты под залог недвижимости, кредиты в форме овердрафта, а также кредитные и дебетовые карточки. Мы обучали основной персонал принципам профилирования клиента, определения того, где хранятся деньги клиента и как перевести их в наш банк. Не все банковские работники противились нововведениям. Молодые, недавно принятые на работу сотрудники принимали новые условия работы, профессионально совершенствовались, и с помощью приобретенных умений и навыков получали возможности для дальнейшего расширения полномочий. Но остальные полагали, что они пострадали от плохой кармы, когда речь заходила о вновь созданном отделе продаж.

До нас стали доходить разговоры, ведущиеся в основном в туалетных комнатах, и в разговорах этих выражалось недовольство и осуждение в адрес руководства. Столкнувшись с новизной, нелепые привычки начали раскрываться в непродуманных и хаотичных комментариях, рождавшихся в наполненных страхом умах. Существовавшие на протяжении жизни взгляды и убеждения можно исправить только с помощью изменения отношения к ним, но служащие банка были потрясены масштабом и сложностью грядущих перемен. Я заметила, что с состраданием и пониманием отношусь к тем, кому мы предъявляли новые требования. Я также обнаружила, что начала расцветать в условиях процесса продажи, который я так хорошо знала. В моем теле циркулировала обновленная энергия, а душу наполнял энтузиазм. Я чувствовала, что приступила к исследованию банковской среды, задав своему внутреннему компасу курс на изменения.

Для меня этот опыт был важным, полезным и весьма успешным. Поэтому я хотела бы добавить здесь несколько слов о том, как я расширила свой собственный «горшок», обучая других совершенствованию отношений с подчиненными. Что касается меня, то этот курс стал частью моего намерения создать пространство для более искренних и эффективных отношений с другими людьми, а также помог мне раскрыться для получения дальнейшего опыта в деле обучения других людей процессу их собственной «пересадки в новый горшок».

Задача наставника состоит в том, чтобы делиться информацией и опытом, который люди смогут использовать для принятия будущих решений. При этом цели каждого учебного занятия включают в себя наставничество, обзор договоренностей, принятых на прошлых встречах, а также составление контрольного списка будущих обязательств. Наиболее важной частью работы наставника является формирование отношений с аудиторией, а также обмен информацией с помощью открытых вопросов, таких как: «Что у вас получается хорошо? Поделитесь со мной своими успехами, достигнутыми на прошлой неделе. В чем вы достигли наибольшего улучшения благодаря постоянно проводимым встречам торговых агентов?» Мы осознавали, что сотрудников подавляет и обижает отсутствие похвалы, признательности и положительных отзывов об их работе. Самым важным для них является признание их достижений в присутствии коллег.

Сотрудники быстро учились основным навыкам торговли, изыскательским навыкам и стратегиям. Когда они научились зондировать потребности клиента, количество обращений клиентов и партнеров быстро возросло.

Наша цель заключалась в том, чтобы дать возможность работникам сосредоточиться на эффективном повышении объема продаж за счет улучшения обслуживания клиентов. Это обеспечило бы сотрудникам надежную основу, на которую они могли бы опираться при наращивании прибыли от продаж и контроле над расходами. И поскольку наши изменения должны были стать долговременными, мы внимательно изучали механизм принятия решений по всей вертикали вплоть до рядовых сотрудников.

В дальнейшем, когда начали применяться полученные с помощью наставничества навыки, мы старались оценивать и сравнивать работу ведущих работников, приносивших банку существенную прибыль.

К сопутствующим факторам относятся похвала, признание и управляемый процесс, как в отношении обучаемого сотрудника, так и в отношении наставника. К сожалению, понятие «наставничество» для некоторых мелочных менеджеров, руководителей и партнеров становится всеобъемлющим. Мой первый опыт работы с наставником был похож на удаление зубного нерва без новокаина. Я передала наставнику ежегодную аттестационную форму и сказала, что это мой отчет о проделанной за год работе, который должен быть окончательно утвержден и заполнен, а затем сдан. Мне предложили обсудить это позднее. Я никогда раньше не имела наставников и предполагала, что все это должно касаться эффективности и результатов. Я сдала аттестационную форму и даже не надеялась получить похвалу и признательность за самоотверженность и творческий подход к работе, проявленные мною при создании отдела продаж. Я рассчитывала лишь на объективную оценку ответственно выполненной работы.

Вместо этого мой руководитель сообщил мне во время нашей встречи: «Мэри Лу, вы, конечно, с большим энтузиазмом работаете с сотрудниками банка, возможно даже слишком большим! Ваши действия могут оказаться ошибочными, так что ослабьте ваше рвение». Когда он продолжил перечислять мои недочеты, я почувствовала, как уровень моей энергии начал стремительно падать. Я осознавала, что большая часть из того, что он говорил, относилась к привычному для него обсуждению и поучению: вам следует улучшить это, вы должны больше соответствовать тому, и так далее. Я знаю, что фразы, начинающиеся с «вы должны» разрушают отношения, и, похоже, мой руководитель решил камня на камне не оставить. Если бы он сказал: «Мэри Лу, ваш энтузиазм заражает других членов команды; вам удалось внести в атмосферу отдела жизнерадостное настроение и оптимизм», я прореагировала бы по-другому. Или, например: «Важнейшим уроком, который вам стоило бы усвоить для того, чтобы влиться в коллектив, это осознание того, что сдержанность помогает выстроить качественные отношения с банковскими работниками». И тогда, как человек проницательный, я бы, возможно, восприняла эту информацию без лишних эмоций, а не почувствовала бы необходимость отстаивать свою линию поведения.

На самом деле наставничество является лишь частью процесса подготовки сотрудников к достижению наилучших результатов в работе. Людям всегда кажется правильным то, что подтверждено их собственным опытом. Когда они обнаруживают эффективность своих слов и действий, у них появляется вдохновение и желание участвовать в создании конечного результата. Впоследствии эти навыки могут быть перенесены на личные отношения, обеспечивая обратную связь и установление границ в общении.

У меня есть подруга, которая владеет настоящим мексиканским рестораном под названием «Чёрч-стрит кафе», расположенным в старой части города Альбукерке, где находятся более двухсот магазинов и закусочных. Со временем количество работников кафе увеличилось до шестидесяти человек, поэтому моя подруга Мари наняла ночного управляющего. Мы обсудили, какую выгоду ей мог бы принести процесс наставничества. Мари хотела, чтобы официанты убеждали посетителей заказывать к ужину целую бутылку вина, а не два стакана, поскольку это увеличивало общую стоимость ужина и добавляло около пяти долларов к чаевым официанта. Я предлагала ей поговорить с управляющим и разъяснить ему свои пожелания примерно так: «Джо, причиной нашей сегодняшней встречи стало мое стремление повысить продажу вина, и, тем самым, увеличить общую стоимость ужина, что в свою очередь увеличит чаевые официантов. Выгоду получат обе стороны, а я буду оценивать результаты по общему объему продаж за ночь. Размер вашего вознаграждения будет напрямую зависеть от повышения продажи вина и общей вечерней выручки. Моей целью является повышение продаж на 20 процентов. Я предложила одному из наших поставщиков вина в следующее воскресенье после закрытия показать небольшой фильм о том, как правильно наливать вино, и о различных сортах вина местного производства».

Кроме того, я предложила Мари научить официантов соответствующим образом спрашивать клиентов, хотят ли они получить целую бутылку вина, используя действенную фразу: «Вы не возражаете, если вместо двух стаканов я принесу вам целую бутылку нашего превосходного местного вина? При этом стакан вина будет стоить вам гораздо дешевле, и, кроме того, вы сможете унести с собой все, что вы не допьете». В девяти случаях из десяти клиент согласится с тем, что это было бы здорово! Использование действенной фразы, позволяющей сосредоточиться на том, чего вы хотите, продвигало официантов, управляющего и Мари в направлении достижения цели, а именно – повышения продажи вина. Именно таким должно быть успешное наставничество.

Психологическая взаимность возникает в том случае, когда вы отдаете кому-то все свое внимание и энергию на какой-то период времени – тотальное, усиленное и сконцентрированное внимание, создающее близкую и глубокую связь. Когда вы внимательно выслушиваете проблемы, потребности или истории других людей, они считают своим долгом ответить вам взаимностью. Каждый человек хочет, чтобы его ценили и уважали, а добиться этого можно только при наличии взаимопонимания.

На протяжении всей жизни мы строим барьеры. «Пожалуйста, выслушай меня. Я хочу, чтобы меня услышали, оценили по достоинству и выразили признательность». «Пересадка в новый горшок» заключается в освобождении от наложенных на себя ограничений. Барьеры возводятся вокруг нежелания нас слушать и уважать, когда мы изобретаем наш внутренний отпечаток, который, как нам кажется, позволит выжить в равнодушном мире. Мы ограничиваем себя размером «горшка», который мы выбираем с целью скрыть свои недостатки так, чтобы окружающие не смогли увидеть их даже мельком.

В любой ситуации, когда мы пытаемся избавиться от страха и обрести личную силу, мы отходим от нелепых привычек и двигаемся в сторону психологической взаимности. Например, представьте себе, что вы пришли на коктейль-прием. Вы спрашиваете первого подвернувшегося собеседника, чем он занимается, и он рассказывает вам о своей работе в течение двадцати минут. От вас требуется только внимательно слушать. Впоследствии этот человек скажет вам: «Я получил огромное удовольствие от разговора с вами, вы действительно очень интересная личность». Для вас это заявление может означать: «Я ощутил, что меня ценят и уважают, когда все ваше внимание было сосредоточено только на мне». Весьма вероятно, он еще добавит: «Спасибо вам огромное, у вас есть визитная карточка? Я хотел бы продолжить наше знакомство». Наставничество производит такой же эффект. Когда вы обучаете какого-то работника, вы уделяете ему все ваше внимание. Если сами вы говорите 20 процентов времени, а вашему подопечному даете возможность говорить 80 процентов времени, то он чувствует свою значимость.

Нелепые привычки являются болезнью, которую нельзя вылечить с помощью таблеток или других лекарственных средств. Симптомы равнодушия и безразличного отношения к жизни устраняются, когда вы начинаете понимать смысл лестницы самосознания. Как только вы освободитесь от старых жизненных сценариев и переориентируете застоявшуюся энергию, вы начнете создавать нечто впечатляющее. Выбор новой истории жизни оказывает нам помощь в деле «пересадки себя в новый горшок», который является пуленепробиваемым и звуконепроницаемым сосудом, не хранящим воспоминаний о прошлом. Затем с помощью вдохновения этот сосуд станет продвигаться вперед по жизни.

Далее я расскажу историю о том, как одна женщина, ставшая впоследствии моей подругой, нашла в себе смелость признать и преодолеть старую, ограничивающую ее жизнь, нелепую привычку, и в процессе этого добилась заслуженного самоуважения, которое раньше отвергала.

В тот день я уже во второй раз стояла в очереди на почте. Я нетерпеливо постукивала ногой по полу, а в голове вихрем проносились мысли о том, что должно произойти, чтобы моя рукопись успела попасть к издателю в установленный срок.

Мое внимание привлекла женщина, стоявшая в очереди передо мной. Я мельком взглянула на обратный адрес, написанный на ее конверте, и прочитала: «Редакторские услуги». Я спросила: «Вы занимаетесь заключительным редактированием?» Она ответила утвердительно и представилась Анной. Я взяла у нее визитную карточку, и мы завели беседу на профессиональную тему. Я познакомилась с ее весьма длинным списком рекомендаций и выполненных заказов. Ее квалификация меня устраивала, и я послала ей свою рукопись, которую она прочитала за одну ночь от корки до корки. Вот ее история.

Майкл Фелпс, завоевавший восемь золотых медалей на Олимпиаде-2008 в Пекине, обнаружил свое пристрастие к плаванию в возрасте шести лет. Спустя три года он узнал о Марке Шпитце, американском пловце, который в 1972 году завоевал семь золотых медалей на Олимпиаде, что было удивительным достижением. В этот момент девятилетний Майкл Фелпс приступил к написанию истории своей собственной жизни, всецело посвящая себя плаванию, что позволило ему однажды побить рекорд Шпитца. В 2008 году двадцатидвухлетний Майкл был полностью уверен, что его время пришло, и практически «предсказал свой взлет» еще до начала Олимпийских игр, подобно тому, как Бейб Рут, по словам очевидцев, предсказал свой хоумран в третьем периоде игры на стадионе «Рингли Филдс» во время ежегодного чемпионата США по бейсболу в 1932 году.

Дара Торрес, еще одна американская спортсменка, серебряный призер Олимпиады в Пекине по плаванию, пришла к финишу в эстафете вольным стилем всего лишь на долю секунды позже своей соперницы, которая была младше ее на двадцать лет. В интервью после достижения этого потрясающего результата Дара сказала, что «человек никогда не бывает слишком старым для того, чтобы осуществить свои мечты».

Подобным образом никогда не бывает слишком рано или слишком поздно заняться созданием новой истории своей жизни и затем действовать в соответствии с разработанным планом. В этой главе я расскажу вам, как я приступила к переделке моей жизни, высвободив застоявшуюся энергию, скованную ошибочной верой во внутренний отпечаток, и найдя в себе смелость отказаться от старой стратегии победы, которая мешала мне осуществлять мои мечты.

Начнем с обсуждения силы, высвобождаемой при визуализации вашей жизни в том виде, в каком вы хотите ее иметь. Я расскажу вам, как сопротивление изменениям приводит к тому, что мы подавляем себя и других и, таким образом, становимся костными и ограничиваем свой рост размерами своего тесного мирка.

Мы увидим, как запечатленные в нас воспоминания создают налет негативных мыслей и задерживают энергию, и как бесспорное принятие догм может способствовать нашему заточению в слишком маленьком «горшке». Во втором разделе этой главы мы поговорим о том, как осознание ваших истинных желаний и способность визуализировать желаемое позволяют освободиться от негативной энергии и старых жизненных моделей.

Визуализация является мощным средством достижения желаемого. Она является первым шагом в процессе переделки истории вашей жизни и предлагает вам отойти от негативных образов, которые управляли вашей жизнью и вашими действиями. Вам необходимо научиться представлять себя звездой в совершенно новой, более совершенной жизни, «пересаженной» свободно и легко в более гибкий и стимулирующий к росту сосуд вашей собственной конструкции.

Но с чего начать? Идея устранения с вашего пути негативных образов может быть легкой на словах, но трудной в исполнении. Попытайтесь подойти к ней таким способом: представьте, что перед вами находится радиоприемник устаревшей модели с подсвеченной шкалой настройки и указателем станций на ней. Радио настроено раз и навсегда на одну из знакомых вам станций. Это может быть даже не та станция, которая вам нравится, а просто та, которую вы привыкли слушать. Теперь мысленно поверните рукоятку. Передвигайте указатель по шкале настройки до тех пор, пока не найдете радиостанцию, ритмы которой звучат в унисон с вашими внутренними ритмами. Процесс выбора новой станции не сильно отличается от процесса, во время которого мы оставляем позади негативные образы и создаем новое видение жизни.

Целью визуализации является создание чистого холста, когда вы стираете из вашего разума старые образы, которые больше не устраивают вас. Это позволяет начать все заново, используя чистый холст и новую кисть. Иногда это происходит непреднамеренно. Например, я никогда не считала себя способной иметь домашнего питомца, поскольку в детстве нам не разрешали приносить животных в дом. Несколько лет тому назад я, скрепя сердце, поехала вместе с подругой в приют для бездомных животных, чтобы поискать ее пропавшую кошку. Я предпочла бы подождать в машине, но была вынуждена пойти вместе с ней, чтобы помочь с поиском. Я торопливо просматривала клетки с животными с единственной целью – как можно скорее закончить это мероприятие. Боковым зрением я уловила движение в одной из клеток по пути моего следования и остановилась. Мои ноги приросли к полу. Я повернула голову и увидела его… ждавшего именно меня. Мое сердце все решило за меня. Десять минут спустя я стала владельцем своей первой собаки! Укрепившийся во мне негативный образ животного был стерт в одно мгновение. Мое сердце отреагировало на существовавшую в глубине моей души потребность отдавать и получать безусловную любовь.

В самом начале моей самостоятельной жизни я пережила развод, оставшись с маленьким ребенком на руках и потребностью реализоваться в качестве деловой женщины, способной содержать себя и своего сына. В мечтах я рисовала себе место, в котором буду жить, когда добьюсь успеха в карьере. Я представляла уютную квартиру высоко над городом с видом на ночные огни. Комнаты должны быть просторными и тихими, а также должны указывать на высокий достаток и финансовое благополучие. Когда я смогла позволить себе новое жилье, я на самом деле нашла шикарную квартиру, именно такую, как представляла себе когда-то! Мысленный образ, созданный мною, материализовался в моей жизни. То, чего я хотела, стало реальностью.

Ваша задача на данном этапе состоит в том, чтобы выразить свои самые заветные желания. Мысленно представьте себе жизнь, которую вы хотите вести, а затем конкретизируйте этот образ, записав то, что вы видите, или, как это сделала я, представьте себя в окружении того, что вы больше всего хотите иметь, оставаясь тем реальным человеком, которым вы действительно являетесь.

Когда вы выразите свои желания подобным образом, сосредоточьтесь на тех моментах, которые являются наиболее срочными и важными в вашей жизненной ситуации, как предлагают Эстер и Джерри Хикс в своей книге «Просите – и дано будет вам» (Ask and It Is Given). Когда вы определенным образом заявляете о своем желании, вы активизируете энергию вокруг этих объектов. Когда вы думаете о том, почему вы что-то хотите, ваше укоренившееся сопротивление ослабевает, и вы начинаете избавляться от неэффективной привычки постоянно рассказывать свою старую нелепую историю.

Написанная вами новая история жизни станет для вас детальным планом, способным провести вас мимо свойственной всем людям тенденции оказывать сопротивление переменам. Можно найти множество причин того, чтобы остаться верными испытанным и отработанным привычкам. К ним относится страх перед неизвестностью, страх попытать счастье и рискнуть, недостаток энергии или воображения, а также склонность к выбору легкого пути, когда мы переключаем свой разум на «автопилот» и позволяем улетучиться творческому потенциалу и детскому любопытству.

Как мне кажется, самой веской и широко распространенной причиной сопротивления переменам является неготовность признавать наши истинные чувства, поскольку они могут оказаться невероятно открытыми и правдивыми. На интуитивном уровне мы понимаем, что столкновение с глубокими чувствами может потребовать от нас переоценки нашей жизни. Как ни прискорбно, но вместо этого мы предпочитаем жить в тени прошлых неудач и страхов перед будущим. Мы не хотим исследовать «горшок», в котором мы существуем, на наличие в нем трещин и повреждений из страха перед тем, что мы можем обнаружить. Таким образом, продолжается круговой процесс неэффективного образа жизни: поврежденный «горшок» приводит к утечке энергии.

В результате сопротивление изменениям подавляет не только нас самих, но и окружающих нас людей. Мы точно так же можем сдерживать рост и развитие наших детей, или чувства наших супругов, или даже творческий потенциал сотрудников, поскольку рост, а следовательно, и изменения не вписываются в наш сосуд для хранения мыслей и идей.

Имея перед глазами визуализацию новой истории вашей жизни – то есть желания, выраженные в словах или образах, – вы постоянно будете получать напоминание о том, что вы пытаетесь избавиться от пленок с записью старой жизни и от веры во внутренний отпечаток, которая подрывает силы и негативно влияет на вашу жизнь. Возможно, однажды утром вы проснетесь с чувством удовлетворения устройством вашей нынешней жизни. Вы можете ощутить, что добились предельных высот в работе или карьере, покончили с опустошающими вас отношениями или с попытками реанимировать безнадежную ситуацию. Наконец, вы можете вступить в брак, сменить имя, переехать на новое место или выступить в другой совершенно новой роли. Но все же вы будете замечать, что нелепые привычки и старый образ мышления будут продолжать проявляться. Если это так, то, значит, вы достигли первой стадии осознания настоятельной необходимости «пересадить» вашу переросшую размеры «горшка» душу.

Мое осознание потребности собственной души пришло ко мне неожиданным образом. Однажды много лет назад, когда я дремала на диване после обеда, ко мне подошел мой двухлетний сын и осторожно поднял мое веко своими маленькими пальчиками. «Мама, ты здесь?» – спросил он. Годы спустя, находясь в центре того, что со стороны казалось успешной жизнью и карьерой, я осознала, что снова и снова задаю себе этот вопрос: «Я здесь или меня нет?»

Вы можете прийти к такому же осознанию каким-то другим способом. Например, вы когда-нибудь думали о себе как об участнике программы защиты свидетелей, по условиям которой вы должны потерять самих себя на жизненном пути, исчезнуть, чтобы возникнуть в другом месте и в другом образе? Вы остаетесь преданными стратегии, которая скрывает негативный внутренний отпечаток, укоренившийся в вашей душе. Вы запрограммированы, чтобы принимать решения так, как это делают другие люди. Ваш момент истины хранит в себе внутреннюю модель переросшего размеры «горшка» образа мышления. Но глубинная потребность вашей души пробудиться побуждает вас написать новую историю вашей жизни.

Когда я начала медитировать на процесс коренного изменения истории своей жизни, я стала более осознанно относиться к тому, что создание нового видения жизни способно ликвидировать негативный осадок, который отпечатался в памяти души. Этот принцип, названный «клеточной памятью», играет очень важную роль в деле «пересадки в новый горшок», поэтому сначала мы рассмотрим наиболее яркие примеры, а затем я продолжу знакомить вас со своей собственной историей.

Трейси Госс в своей книге «Последнее слово о силе» (The Last Word on Power) заявляет о необходимости освобождения от чего-то надежного и знакомого и о насущности приобретения способности воспринимать неизвестное следующим образом: «Вы должны умереть для всего старого. Как самураи, которые говорили себе: „Умри до начала сражения“, чтобы не испытывать страха смерти во время битвы».

Всецело посвящая себя написанию новой истории жизни, мы способны избавиться от унаследованных на клеточном уровне воспоминаний, которые преследуют нас как злобные хищники из нашего прошлого.

Болезненные ощущения, вынесенные из прошлого, вселяют в нас некий стыд, который неизбежно выходит на поверхность и громко заявляет о себе. Во время недавнего визита в родительский дом мне в какой-то момент удалось проникнуть в суть жизни моей матери, вырастившей пятерых детей и четырех внуков. Моя мать предложила поиграть в хог-рамми, карточную игру, в которую, мне кажется, играют только в штате Индиана. В этой игре, даже играя по правилам, можно выигрывать нечестными приемами. Матери доставляло удовольствие выигрывать у меня, используя годами отработанный прием «скидывания дамы». Во время перерыва, пока я приходила в себя после серии проигрышей, мы болтали о детских годах матери. Как правило, смысл историй заключался в том, что «мы были настолько бедны, когда росли, что даже не заметили периода Великой депрессии».

Неожиданно мать рассказала мне историю, которую я никогда раньше не слышала. Историю о том, как поздней осенью она ходила в школу без пальто, поскольку у нее его просто не было. Однажды, чтобы укрыться от пробиравших до костей порывов ветра, она зашла в магазин и остановилась у порога. Владелец магазина, увидев девочку, дрожащую от холода, позвал ее: «Иди-ка сюда, юная леди». Она подумала, что ее ждут неприятности, но мужчина удивил ее. Он стянул с вешалки пальто и накинул его на ее худые озябшие плечи. «Это пальто буквально сшито на тебя, – заявил он. – Надень его». В этом месте мать прервала свой рассказ и расплакалась. Слезы рекой текли по ее лицу. Казалось, что прорвало плотину. Эта история очень растрогала меня. Я сидела тихо, ни о чем больше не спрашивала маму, и ждала, пока она успокоится.

Наконец, моя восьмидесятипятилетняя мать глубоко вздохнула и сказала прерывающимся голосом: «Кажется, что все произошло только вчера, настолько живо это воспоминание». Тогда, в детстве, эта история нанесла ей психическую травму, и все эти годы она не могла забыть ее. Она ощущала не что иное, как стыд. Я поняла, что это долго хранившееся в ней воспоминание повлияло на всю ее жизнь. Это проявлялось в неумении легко принимать подарки или любые знаки внимания со стороны других людей. Эта история позволила мне увидеть глубоко укоренившийся энергетический отпечаток – внутренний отпечаток моей матери.

Спиритуалист и целительница Каролина Мисс описывает это явление как накопленную энергию, которая оседает в одной из семи чакр, вызывая боль в нашей душе и глубоко внедряя застоявшиеся обиды и стыд, пережитые нами, в наше ДНК. Накопленные воспоминания могут проявляться в виде болезни или расстройства, символизируя власть над нашей физической сущностью, которая, по словам Каролины Мисс, содержится в наших древних родовых или семейных связях.

С раннего возраста самооценка моей матери была сформирована неправильно. Она впитала этот болезненный и постыдный жизненный опыт в свой внутренний отпечаток, усвоив информацию, что жизнь должна быть трудной и полной борьбы, что в ней нет места для удовольствия и радости.

В конечном итоге и я усвоила ее убеждения и создала свой собственный внутренний отпечаток, укоренившийся во мне с раннего детства и на многие годы. Когда мама рассказала мне свою историю, я испытала нечто вроде озарения. Чувство врожденной неполноценности царило в энергетическом поле нашей семьи и сопровождало меня в течение всей моей жизни. Послания, излучаемые моим ДНК, сообщали окружающим о том, что я не заслужила удовольствия и радости. Я с болью осознала, что строила замок из песка, совершая вынужденные и агрессивные поступки, связанные с потребностью получения признания и любви со стороны окружающих.

В 1943 году инженер-механик ВМФ США Ричард Джеймс работал с различными видами пружин, пытаясь изобрести систему поддержки, которая позволяла бы приборам на подводных лодках сохранять устойчивость во время качки, возникающей при движении судна сквозь толщу океанских вод. Однажды, проводя дома различные эксперименты, он случайно столкнул с полки пружину и увидел, как она «прошагала» по выступам мебели до самого пола и ровно встала на обе «ноги». Увидев это, Ричард придумал другое применение этому предмету, обладавшему удивительными особенностями изменяться и принимать совершенно новую форму, но, тем не менее, приземляться в правильном положении. Короче говоря, он увидел возможность применения этой спирали в качестве забавной и недорогой игрушки. Жена Ричарда Бетти придумала для нее название – «Слинки», – шведское слово, означающее «загадочный, гладкий и извилистый». Так появилась замечательная игрушка, известная детям и взрослым всего мира.

На своих учебных занятиях я рассказываю историю о неизменно популярной игрушке-пружинке, чтобы продемонстрировать то, что гибкость, способность представить себе что-то совершенно новое и готовность к принятию изменений – являются шагами к избавлению от нелепых привычек и к постепенному вхождению в новый поток. «Слинки» представляет собой нечто устойчивое, но в то же время гибкое, способное непрерывно двигаться и изменяться. Ее противоположностью можно считать догматичное восприятие жизни.

Недавно я присутствовала на встрече философской группы, которая началась с пешеходной экскурсии в горы Сандия, расположенные на востоке от Альбукерке. Я с удовольствием беседовала с женщиной, которая стала моей спутницей во время экскурсии. Вскоре я узнала, что Дженис работает операционной сестрой: ассистирует при проведении операций на сердце. Она была матерью-одиночкой, растила двоих детей. Их семья недавно переехала в Альбукерке из Теннеси. Постигая некоторые элементы буддизма, Дженис начала сомневаться в принципах строгого воспитания в духе Пятидесятников, полученного ею в детстве. Мне стало понятно, почему ее привлекла тема дискуссии намеченной на вечер. Дискуссия была посвящена понятию «Догма».

Мы согласились с тем, что нас обеих заинтриговала объявленная тема, и что мы бы охотнее поучаствовали в дискуссии, чем продолжили экскурсию. Кроме того, я обула новые прогулочные ботинки и у меня начали болеть ноги. Когда Дженис предложила сократить прогулку, я с радостью согласилась: «Давайте спустимся с этой горы и пойдем к машине», – предложила я. Продолжая беседовать и рассказывать друг другу разные истории из жизни, мы подошли к стоянке. На своей машине я довезла Дженис до дома руководителя группы, и мы стали ждать начала дискуссии.

Тринадцать человек разместились в гостиной и приготовились к оживленному обсуждению и более глубокому разбору значения слова «догма». Прибыв раньше остальных, я успела познакомиться с домашним питомцем руководителя группы – африканским попугаем по кличке Бёд, который умел почти идеально подражать телефонному звонку. Хозяин дома объяснил, что если звук идет из кухни, то это кричит попугай, а если из гостиной – тогда на самом деле звонит телефон.

Сначала мы посмотрели значение слова «догма» в двух словарях. «Догма, – читал нам руководитель, – представляет собой систему принципов, официально или авторитарно объявленных абсолютной истиной. Это укоренившиеся, контролируемые религиозные или любые другие взгляды, жестко выраженные и обладающие бесспорным авторитетом».

Я заметила, что с трудом могла сосредоточиться на последовавшем затем глубоком обсуждении. Мне необходимо было переключить механизм восприятия, перейдя от функций правого полушария, направленных на любование красотами гор Сандия, где мы с Дженис в окружении природы вели интересную и глубоко личную беседу, на работу левого полушария, рассчитанную на обдумывание значения слов и философских мыслей, связанных с понятием «догма». Мое внимание постоянно перескакивало от криков попугая в кухне, изображавшего телефонный звонок, к обсуждению истории возникновения догм.

Эта тема, так или иначе, была мне хорошо знакома. Помня то сопротивление, с которым я столкнулась в работе по внедрению новых идей и услуг в «переросшую размеры горшка» традиционную банковскую культуру, я, разумеется, понимала историческую модель догмы. Она заключалась в средневековой неоспоримости того, что существующие правила абсолютны и неизменны, и что новые принципы и убеждения не могут возникнуть до тех пор, пока не ушли из жизни старые ученые. Только после этого новому, более молодому научному сообществу разрешается написать и подтвердить свои теории и наблюдения. Догма признает: «Мой путь является единственно правильным».

Я чувствовала, что во время дискуссии находилась на знакомой мне территории. Образы старых моделей нелепых привычек всплывали перед моими глазами. Вскоре я осознала, что здесь не будет никакой дискуссии и никакого обмена мнениями о том, как преодолеть или миновать догматичное мировосприятие. «Контролер» моего левого полушария известил меня о том, что мой мозг дошел до предела своих догматических возможностей. Я извинилась и вышла, осознавая, что разговор о догме может продолжаться до позднего вечера. Когда я проходила через кухню, я подумала, неужели попугай Бёд, мой новый пернатый друг, был пойман и перевезен из Африки или Южной Америки в Соединенные Штаты, возможно даже нелегально, в каком-нибудь душном чемодане. И теперь он, изображая телефонный звонок, пытается воззвать о помощи в надежде на освобождение из клетки, в которую он был заключен.

По дороге домой я размышляла о вечерней дискуссии и о понятии «догма», как о полной противоположности «Слинки». Догма представляет собой набор неизменных взглядов и замкнутую систему мышления. Само по себе слово звучит жестко и неподатливо, не предполагая движения и исключая любые изменения. История «Слинки» и способность Ричарда Джеймса представить себе нечто совершенно новое, когда он экспериментировал со стальными пружинами, демонстрирует творческий потенциал, плавное течение и движущее воздействие желания, которое возникает, когда мы верим в неизвестное и готовы к осуществлению перемен.

Одним из многих способов, с помощью которых мы переполняемся старыми взглядами, является неспособность осознать тот факт, что мы имеем право осуществлять новый и более полезный выбор, касающийся нашего тела и того, что мы потребляем. Ричард П. Милнер, исполнительный директор и владелец компании «Паблик Эфеэз Медиа Инк.» (Public Affairs Media Inc.), автор документального очерка о вредном воздействии предпринимательской деятельности на здоровье американцев, отмечает, что ртутные наполнители в амальгамовых пломбах, так называемые серебряные пломбы, применялись еще до Гражданской войны. Профессиональная деятельность, находящейся в частной собственности, Американской зубной ассоциации была по существу основана на применении ртутных амальгамовых пломб. Людям говорили, что это безопасно. Однако Федеральное агентство по регистрации токсических веществ и заболеваний, а также Агентство по охране окружающей среды причисляют ртуть к очень опасным и вредным для здоровья веществам. Сейчас стоматологи обязаны проводить специальные процедуры обеспечения безопасности при ее применении. В Германии, Дании и Швеции использование ртути в стоматологии запрещено законом. Когда я узнала об опасности проникновения ртути из старых пломб в кровь, я заменила все свои ртутные амальгамовые пломбы.

Многие годы перед Второй мировой войной маленькие дети страдали от заболевания кожи, называемого «розовой болезнью», которая, как выяснилось позже, была вызвана ртутью, широко используемой в составе детских лосьонов. Во время войны применение ртути было ограничено. Производители не могли покупать ее и стали выпускать лосьоны без ртути. Розовая болезнь исчезла.

Большинство женщин руководствуются догматическим убеждением в том, что ежегодно необходимо делать маммограмму – исследование, которое подвергает пациента малым дозам радиоактивного облучения. Нам говорят, что это не оказывает на нас негативного воздействия. Страх перед более серьезным заболеванием, раком груди, буквально удерживает женщин в ловушке этой процедуры.

Менее известным диагностическим методом является компьютерная термография, представляющая собой инновационную методику, помогающую медикам определять различные воспаления внутренних органов безвредным способом. Принцип действия термографии основан на контроле температуры кожных покровов, на которую оказывают влияние патологические изменения внутренних органов. Когда внутренние органы подвергаются патологическим изменениям, температура кожного покрова над поврежденным участком изменяется. Эти измерения выполняются с помощью компьютера и позволяют определить различные варианты температурной реакции. Термография с успехом применяется в ранней диагностике опухоли груди. Злокачественной опухоли требуется дополнительное кровоснабжение, которое излучает тепло. Термография способна определить изменение температуры приблизительно за пять лет до того, как опухоль можно будет увидеть. (Обратитесь к разделу «Прочие источники», там вы найдете координаты доктора Карлы Гарсии [Dr. Carla Garcia] и центра термографии в Альбукерке [Thermography Center of Albuquerque]).

Еще одним возможным медицинским методом исследования является нутритивный скрининг, включающий в себя клеточный анализ. Недавно я посетила одну из стран третьего мира и беспокоилась, не подхватила ли я какого-нибудь паразита. Я записалась на прием к Дайан Статзула, независимому медицинскому эксперту и дипломированному консультанту по питанию в Альбукерке. Она разъяснила мне суть процедуры, которая предусматривает исследование под микроскопом клеток крови. В процессе этого выявляются факторы, способные оказывать длительное воздействие на ваше здоровье и долголетие. К их числу относятся активность вирусов, наличие паразитов, токсины, тяжелые металлы и бляшки.

Немалую озабоченность вызывает сегодня влияние на нас многочисленных токсинов, что имеет как физиологические, так и психологические проявления. Токсин может представлять собой химическое вещество природного или искусственного происхождения. В окружающей среде встречается более 120 000 созданных человеком химических препаратов, и их число с каждым годом продолжает расти с феноменальной скоростью. В то же время микробные токсины под воздействием огромного количества химических веществ невероятно видоизменяются. При этом каждая категория микробов производит виды, которые вырабатывают токсины в клетках организма-носителя.

Когда определенный токсин вызывает воспаление, организм пытается справиться с проблемой. Наличие воспаленных участков сигнализирует о начале болезни. Если токсины сохраняются, организм переходит на следующую стадию самозащиты: токсины размещаются в тех местах, где они могут причинить наименьший вред. Чаще всего к таким местам относятся жировые клетки, кисты, полипы или опухоли. После многолетнего накопления токсины проникают в клетки и ткани организма. В конечном итоге они могут вызывать такие дегенеративные болезни, как рак, диабет, артрит, а также заболевания сердца.

Мне был назначен курс гомеопатического лечения, который способствовал выведению любых паразитов.

Женщины интуитивно чувствуют, когда в их организме происходит что-то не так, но у них очень мало альтернативных вариантов решения проблем. Как только мы будем готовы использовать альтернативные варианты заботы о своем здоровье, мы сможем избавиться от догматичного образа мышления.

Моя близкая подруга испытала ужасные ощущения во время беременности, которых можно было избежать, если бы она проявила смелость и отступила от своей догматичной веры в авторитеты. Будучи молодой мамой двухлетнего мальчика, она с радостью обнаружила, что снова беременна. Во время обследования на четырехмесячном сроке врач заметил две выпуклости вместо одной. При этом он сказал: «Этот ребенок спихнул все в одну сторону». Однако подруга чувствовала, что в ее организме что-то не так. На тридцать шестой неделе ее врач уехал в отпуск и ее осматривал его коллега. Внешний вид живота моей подруги вызвал у него беспокойство, и он назначил ей ультразвуковое исследование. В ее животе был не только ребенок. Женщина сильно разволновалась и испугалась. Ее шестифутовый сын появился на свет с помощью срочного кесарева сечения и, к счастью, родился здоровым. Рядом с ребенком выросла десятифутовая доброкачественная опухоль.

Моя подруга была сбита с толку уважением к авторитету специалиста, и отказалась прислушиваться к ворчливому голосу своей интуиции. Последствия невнимательности и ошибочного диагноза могли оказаться губительными для ее ребенка и, возможно, для нее самой. Уже в послеоперационной палате она спросила своего врача об опухоли, и он ответил: «Мы толком ничего не знаем». После этого моя подруга незамедлительно перешла к другому специалисту. С возрастом она поняла, почему сомневалась в собственной интуиции: она была в плену своего внутреннего отпечатка, который убеждал ее, что она не способна принимать правильные решения. Сегодня ее сын уже вырос, а она вполне созрела для роли уверенной и решительной женщины.

Когда мы приступаем к переделке истории нашей жизни, мы также получаем доступ к преимуществам, которые возникают при создании качественных отношений. Мы осознаем, что уважительные и искренние отношения начинаются с нас самих.

Консультант по вопросам управления и писатель Стивен Коувей выдвигает идею, связанную с позитивной и негативной энергией в отношениях. Эта идея оказалась очень полезной для меня, когда я взялась за коренную переделку истории своей жизни. Концепцию «эмоционального банковского счета» Коувей рассматривает в своей книге «Семь привычек высокоэффективных людей» (The Seven Habits of Highly Effective People). Он предлагает каждому из нас учредить собственный «Банк Эмоций». Таким образом мы можем вкладывать что-то или снимать что-то с нашего эмоционального счета, в основе которого лежит обращение с другими людьми в личных или деловых отношениях. Счет пополняется при наличии в отношениях искренней обходительности, уважения и доверия и опустошается при отсутствии уважения, признательности и доверия.

Я полагаю, что наш эмоциональный банковский счет следит за изменением баланса, проносимого нами через диспетчера, которого можно назвать «индикатором напряженности». Этот индикатор непрерывно сигнализирует о «коэффициенте напряженности» на нашем эмоциональном банковском счете. Каждому из нас присуща степень допустимой напряженности, которая является достаточно эластичной, но может быть растянута до точки разрыва. Степень допустимой напряженности образует безопасную зону, в которой могут развиваться и процветать взаимовыгодные отношения. Доверительные, открытые отношения насыщают коэффициент напряженности энергией, которая поддерживает индикатор напряженности в заряженном состоянии и на постоянном уровне вибрации. Недоброжелательное общение с начальством, сослуживцем или партнером приводит индикатор напряженности в повышенную боевую готовность и заставляет его подавать сигналы. В этом случае индикатор напряженности или диспетчер предлагает вам решить, собираетесь ли вы открывать доступ к вашему эмоциональному банковскому счету, и какую операцию вы хотите произвести – внесение или снятие средств – а также рассчитать, насколько эластичным будет ваш личный коэффициент напряженности. Диспетчер, который регистрирует острые, как бритва, реакции, всегда обдумывает, взвешивает и отбраковывает информацию.

Другой вопрос, принимается ли эта информация во внимание. Рассмотрим в качестве примера сотрудницу бухгалтерии, начальником которой является настоящий тиран, но она все-таки продолжает с ним работать, несмотря на то, что грубое и неуважительное обращение заставляет ее страдать. Сотрудница терпит непрерывное «снятие средств с ее эмоционального банковского счета», поскольку такое поведение ей знакомо, и она научилась прогнозировать его. Она понимает, что поведение начальника неправильное, но нелепая привычка уже сложилась. Эта реакция поступает прямо в индикатор напряженности. Он подключается к эмоциональному банку наших прошлых ощущений – внутреннему отпечатку, возникшему в результате «снятий», совершенных когда-то давно кем-то из членов семьи или партнером по личным или деловым отношениям. Сотрудница продолжает жить с отрицательным остатком на эмоциональном счете, вызванным грубостью начальника, поскольку это вошло у нее в привычку. Она может даже получить эмоциональное вознаграждение за свою терпимость к грубому обращению. Оно покрывает ее словно вторая кожа.

Я начала понимать, что чувство отверженности, непричастности или отсутствие ощущения безопасности способствует снятию средств с нашего эмоционального банковского счета, вызывая их дефицит. Проявление агрессии в наш адрес посылает сообщение нашему чувствительному и болезненному внутреннему отпечатку, а также приводит в действие наш измеритель коэффициента напряженности. В результате мы истощаем наши энергетические запасы путем привычных толкований старых сообщений, которые иссушают наш источник энергии. Другими словами, обидные и оскорбительные слова приводят в состояние боевой готовности диспетчера и активизируют внутреннее убеждение в том, что мы не заслуживаем уважения, признания или любви. Эти ощущения случайно задевают острую стрелу с ядовитым наконечником. Наконечник достигает своей цели и медленно уничтожает и изымает с уже опустошенного счета возможность позитивной эмоциональной связи.

Создание высококачественных отношений подобно предоставлению овердрафта. Этот проход может быть связан с тесным, маленьким банковским сейфом и его догматичным диспетчером, который не позволяет положить на счет новые средства и сформировать положительный остаток. Он хочет любой ценой удержать ограничивающие, «переросшие размеры горшка» отношения.

Внутри нас существует сила, способная победить диспетчера, который замораживает наш эмоциональный банковский счет с отрицательным остатком. Наши энергетические центры или чакры, исследованные Каролиной Мисс, также накапливают захваченную энергию. По ее мнению, это особенно справедливо для чакр, которые имеют отношение к нашей наследственной связи и памяти. Осознание этих первичных моделей захваченной энергии может раскрыть нашу способность выходить из-под контроля диспетчера и глубоко погружаться во внутреннюю навигационную систему, расположенную в первой и второй чакрах. Это внутреннее интуитивное чувство или источник энергоснабжения, который переадресовывает энергию и создает короткое замыкание в энергосистеме диспетчера.

Считайте этот центр «беспошлинной зоной», создающей энергетическую основу плавного течения и легкости. Я обнаружила метод, с помощью которого смогла понять, контролирует ли диспетчер мой «Банк Эмоций», или я погрузилась во внутреннюю навигационную систему. Фокус состоит в следующем: вы должны обращать внимание на свои слова, когда передаете свои ощущения. Если вы находитесь под контролем диспетчера, то вы пользуетесь такими словами, как «страх», «паника», «сомнение», «уныние», «обида», «гнев», «безнадежный», «следует», «должен», «обязан», «взволнованный», «рассеянный». Вам закрыт вход в ваш собственный «Банк Эмоций».

Вы можете открыть дверь, только погрузившись в свою внутреннюю навигационную систему. Выйдите на улицу, встаньте босыми ногами на мягкую, свежую траву, ощутите благотворную энергию Земли и подумайте о себе. Визуализируйте, как вы вкладываете средства на свой эмоциональный банковский счет. Возможно, вы представите, как занимаетесь своим любимым делом: работаете в саду, играете с внуком или гуляете по пляжу. Закройте глаза, начните глубоко дышать, раскройте свое сердце и мысленно создайте эти картины. Когда вы вернетесь в свое тело, вы ощутите прилив сил и энергии. Вы снова почувствуете себя в безопасности, а в вашей речи появятся такие слова, как «надежный», «сосредоточенный», «спокойный» и «расслабленный». Вы будете испытывать такие ощущения, как чувственность, проницательность, радость, экспрессивность, вдохновение, невозмутимость, спокойствие и гармонию. Освоившись с этим новым светлым состоянием, вы научитесь принимать правильные решения!

Я уже говорила и еще не раз повторю, что написание новой истории жизни избавляет от негативного осадка, который остается в памяти вашей души. Как автор сценария, режиссер и исполнитель главной роли в истории собственной жизни вы заявляете о своих желаниях, освобождаетесь от старых моделей поведения и впускаете в себя всеобъемлющую благодать, изобилие и радость, чего вы вполне заслуживаете. Одним из преимуществ написания новой истории жизни путем выражения ваших желаний с помощью образов и слов – является осознание того, что вы теперь будете действовать на основании своих помыслов и мечтаний. Вы выходите за пределы ограничений лишь потому, что хотите исполнить свои мечты. Вы изменяете и перестраиваете свой путь.

При коренной переделке истории жизни полезными могут оказаться многие средства. Вы заметите, что можно использовать, например, вдохновляющую музыку, под влиянием которой вы зададитесь вопросом: «Каково мое предназначение в жизни?» Изображая свою жизнь в том виде, в котором вы хотите ее видеть, вы активизируете свое творческое воображение и станете воспринимать создаваемые вами образы как живые. Искусство создавать образы накапливает энергию в мыслях и направляет ее не только на демонстрацию ваших желаний, но и на проявление ваших врожденных талантов. Вы удивитесь, насколько привлекательными могут оказаться творения вашего разума, когда вы возьмете в руки карандаш или кисть и начнете рисовать.

Вскоре вы заметите, что как только вы прекращаете слушать свое сердце, в вас зарождаются гнев и обида. Это хорошо, поскольку при проявлении негативных чувств их можно осознать и нейтрализовать. Именно так и проходит процесс исцеления. Выявление и осознание негативных эмоций приносит облегчение и освобождение от них. Я знаю, что когда человек находится в творческом процессе, он способен увидеть свои проблемы и их эмоциональные корни; и затем уже принять решение избавиться от своих страданий. Творческий процесс помогает принять и полюбить себя.

Некоторым из нас с раннего детства внушали, что они недостаточно хороши. Мы все в какой-то мере ощущаем собственную неполноценность. Нам кажется, что если бы мы старались вести себя иначе, например, как брат или сестра, или другим способом обращали бы на себя внимание, меньше говорили или говорили бы более тихо, были бы более сосредоточенными и послушными, то тогда мы получили бы одобрение и стали бы, наконец, хорошими. Когда мы пишем сценарий нашей новой жизни, мы стираем эти старые послания, которые хранятся в нас – наш внутренний отпечаток – и начинаем с чистого листа. Образное или словесное представление о нашей новой жизни становится еще более действенным, когда мы имеем возможность поделиться нашими творениями с группой доверенных людей, готовых оказывать нам поддержку, поощрять и вдохновлять нас на создание новой истории жизни.

Я уже говорила, что переделка истории жизни разжигает в нас желание сделать первый шаг за пределы «слишком тесного горшка». Осознание и способность визуализировать то, что вы хотите получить, формирует желание, связанное с ощущениями, имеющими отношение к претворению в жизнь вашего нового видения. Это перемещает наш фокус в направлении благодарной признательности. Вознаграждением является избавление от старых воспоминаний, которые лишают нас свободы.

Концепция новой жизни может быть выражена несколькими различными формами. Мой опыт в подготовке и проведении семинаров для торговых агентов, а также опыт персонального наставничества позволили мне выяснить, что глубокое понимание сути вещей можно выманить на поверхность, когда участникам предлагается создать то, что я называю «визуальными плакатами», иллюстрирующими их мечты и желания. Я была в составе группы людей, которые встречались на протяжении года, изучая книгу «Основные правила вдохновителя» (Master Mind Principles), написанную Джеком Боландом, пастором церкви Единства из Детройта, штат Мичиган. В один из выходных дней я предложила встретиться и посвятить часть времени созданию наших собственных вдохновляющих визуальных плакатов и последующему их обсуждению в группе. Я рассматривала это как визуальный подход каждого из нас к написанию новой истории жизни.

В качестве подготовки мы изучили теории цвета и творческого отношения, представленные в книге Дотти Меллы «Язык цвета» (The Language of Color). Она пишет, что две трети из тысяч сообщений, передаваемых в мозг каждую секунду, посылаются с помощью зрения. Задняя треть мозга, в которой располагается хранилище эмоциональной памяти и большая часть нашего интеллекта, является также частью мозга, связанной со зрением. Поступление данных в мозг активизируется с помощью цвета, который, минуя мыслительный процесс, проникает в часть мозга, связаную с творчеством и эмоциональным благополучием. Это способствует возникновению творческих, эмоционально ориентированных электрических импульсов и тем самым активизирует процесс обучения, а также связывает наши желания с процессом применения цвета.

Учитывая это указание, мы поняли, что использование цветных карандашей или маркеров должно стать важной частью творческого процесса создания визуальных плакатов. По словам Меллы, цвет вдохновляет и исцеляет нас, а также повышает наши возможности. Цвета связаны с ощущениями. Например, общаясь, мы используем в речи такие выражение, как «черная душа», «весь белый свет», «иметь радужное настроение», «я посинел от холода», «золотое время жизни». Мы отождествляем пурпурный цвет с королевским величием. Красный цвет является интенсивным цветом и ассоциируется с действием. Желтый считается цветом общения. Мятно-зеленый цвет связан с самосознанием, а цвет зеленого яблока считается цветом перемен. Если мы хотим найти новую работу, спутника жизни или увлечение, мы можем использовать оранжевый цвет, который, равно как и красный, отражает активные действия.

Всей группой мы искали дополнительные способы, которые могли активизировать способность устранять укоренившиеся в нас модели нашей старой истории жизни и помогли бы открыть двери визуальному восприятию новой жизни. Вот некоторые из средств, которыми мы пользовались: тихая музыка, цветовое оформление и стремление окружать себя позитивно настроенными, готовыми поддержать и помочь людьми. Все это окажет вам содействие в создании нового представления о жизни. Когда четкость вашей концентрации подобна лазерному лучу, вы можете разглядеть на поверхности вашего изображения мельчайшие подробности. Вслед за этим возникает соответствующая вибрация ощущений. Не противоречьте законам вселенной, и вы обнаружите, что ваше новое изображение очень быстро воплотится в реальность. Выпустите на волю и максимально используйте новое видение жизни.

Нашим следующим шагом было определение того, как перенести наш зрительный образ на вдохновляющий плакат, то есть выяснить, каким образом мы хотели бы нарисовать новую историю нашей жизни. Мы отнеслись к выполнению этой задачи очень серьезно. Мы признавали, что не каждый из нас нуждается в совершенно новом «горшке» или полностью готов к «пересадке». Возможно, кому-то в определенный момент или при определенных обстоятельствах просто требуется новая почва. Но, так или иначе, это было целенаправленное стремление, которое создавало и поддерживало новую историю жизни.

Каждый из нас должен был за двадцать минут нарисовать то, что собой представляет его жизнь в настоящее время. Затем каждый участник описывал эту историю другим членам группы. После этого мы потратили еще двадцать минут на то, чтобы изобразить на бумаге свое представление о том, какой мы хотели бы видеть свою жизнь через восемнадцать месяцев. И снова каждый из нас рассказывал о своем новом видении. Причем мы решили, что для такой презентации существенное значение будет иметь восторженный тон речи и лучезарная улыбка на лице. Нас удивил тот факт, что ни один из нас не нарисовал на своем плакате дом или новый семейный очаг. Новые истории жизни предполагали путешествия, другие возможности для роста и развития, а также признание семьи. Кроме того, они касались внесения вклада в жизнь общества или государства в виде оказания каких-либо услуг.

С помощью этих упражнений мы обнаружили, что представление своей новой истории жизни таким способом, который предусматривает вовлечение как можно большего количества чувств при визуализации результатов, активизирует клетки мозга и разжигает наши внутренние жизненные силы. Например, когда вы описываете новорожденного ребенка вашей племянницы, вы можете сказать примерно так: «Сам по себе запах только что родившегося ребенка заставлял меня ощутить нарастающую нежность и бодрость духа. При касании ее маленькой ручки, которая цеплялась за мой палец, у меня на глазах выступали слезы. Я видел поразительную красоту новой жизни и наслаждался этим зрелищем. Доверчивый взгляд широко распахнутых голубых глаз очаровывал и завораживал меня, в то время как все присутствующие в комнате внимательно прислушивались к ее радостному гулению. Вот настоящее счастье!»

После того, как вы визуализировали новую историю вашей жизни в ярком стиле «Техниколор», у вас может возникнуть желание записать эту историю на бумаге. Я рекомендую писать историю новой жизни, называя героя в третьем лице, как будто вы наблюдаете за собой как за главным героем вашей пьесы. Отказ от повествования от первого лица и представление себя в качестве сценариста, режиссера и исполнителя главной роли позволяет вам ощутить психологическую дистанцию, с тем чтобы увидеть себя в качестве «осознанно компетентного» человека, о котором я говорила в предыдущей главе.

Стратегия ведения записи с использованием повествования о герое в третьем лице предоставляет доступ к божественному течению бесконечного потока сознания и дает возможность воспринять ситуацию так, как будто вы уже достигли результатов. Привлекая на свою сторону поток сознания, вы подключаетесь к творческой энергии, направляющей вас к осуществлению ваших целей.

Эта глава предназначена для того, чтобы побудить вас оценить те ощущения, которые вы испытываете по отношению к вашей жизни, зрительно представить ваши мечты и переписать историю жизни так, чтобы эти мечты воплотились в реальность. Мы рассмотрели модели, поощряющие творческий подход к делу (пружинка «Слинки»), в отличие от тех, что навязывают жесткие способы мышления (старые нелепые привычки, возрожденные в виде догмы), и подчеркнули важность процесса замены внутреннего отпечатка на позитивное отношение к себе и другим.

Теперь я предлагаю вам взглянуть на те моменты вашей жизни, которые сдерживали и подавляли вас, а затем начать коренную переделку истории жизни, чтобы получить возможность двигаться вперед. В четвертой главе я расскажу вам, как научиться искренне выражать признательность и высказывать похвалу. В пятой главе я объясню вам, как применение внутреннего измерителя веселья, интуиции и некоторых действенных фраз поможет вам обнаружить внутри себя личность, которая кричит и толкает вас, призывая «переместиться в более просторный горшок».

А пока, в заключение этой главы, я расскажу вам случай из практики, который, я уверена, воодушевит вас. Это история женщины по имени Венди, которая много лет работала массажистом, но мечтала о большем, и, в конце концов, сумела реализовать свою мечту. Вот ее обращение к своим клиентам.

Наблюдать за тем, как Венди отстаивала свою позицию, было очень увлекательно. Недавно я получила от нее длинное письмо с замечательными новостями. Она действительно смогла найти отличное место для оздоровительного центра, о котором мечтала. Более того, помещение оказалось свободным, и владельцы были готовы подписать с ней договор аренды. Пока она размышляла, где ей добыть денег, чтобы заплатить за аренду и купить необходимую мебель и оборудование, на ее пути появились два ангела. Первый был готов внести третью часть начального капитала, а второй добавил остальное, перечислив на ее счет деньги, которые он откладывал, чтобы вложить в недвижимость. Она писала: «Меньше чем через месяц мы закончили переоборудование помещения и провели красивую церемонию открытия храма здоровья».

Я была растрогана до слез, прочитав, что Венди реализовала свою мечту об оздоровительном центре и, кроме того, встретила мужчину, создала семью и родила сына! Она писала: «Я счастлива со своей семьей: замечательным малышом и любимым мужем, и благодарю за это Небеса».

Мечта Венди о расширении ее деятельности осуществилась. Моя новая история жизни постепенно складывается. Ваше новое представление о жизни тоже может стать реальностью.

При рождении каждый человек испытывает два страха: страх перед громкими звуками и страх, что его уронят или он упадет сам. Все остальные страхи приобретаются и развиваются в течение жизни. Страх может оказывать на нашу жизнь самое неблагоприятное воздействие, приводящее к непредсказуемым последствиям. Это может быть ситуативный страх: страх перед неудачей, перед успехом, страх проиграть или понести убыток. Страх может быть эмоциональным, как например, страх перед осуждением, страх слабости и беззащитности, страх быть отвергнутым или осмеянным, страх перед общением с другими людьми. Но, возможно, самым сильным из всех страхов, которым мы позволяем поглощать наше время и лишать нас радости жизни, является страх перед неизвестностью. На противоположном конце спектра ощущений находится одна из сил, оказывающих наиболее благоприятное влияние на нашу жизнь, а именно способность испытывать признательность и высказывать похвалу. Что интересно, между страхом и умением высказывать и принимать похвалу существует важная связь. Способность высказывать похвалу и принимать вознаграждение в виде признательности предусматривает отказ от страхов, которые зачастую препятствуют формированию искренних отношений с людьми.

Некоторые страхи мешают нам двигаться вперед. Страх быть осужденным коллегами или получить выговор на общем собрании может постоянно угнетать нас. Другие страхи существуют в нашем разуме, подпитывая старые внутренние отпечатки. Когда распался мой второй брак, и мне пришлось вновь пройти болезненную процедуру развода, я думала, что не выдержу испытания. Силы покинули меня, я опасалась, что превращусь в бездомную нищенку, просящую подаяние, одиноко бродящую по улицам Альбукерке, лишенную любви и никому не нужную. На самом деле мне это ничуть не грозило. В действительности охвативший меня страх был результатом эмоциональной травмы, полученной в бесконечных скандалах со вторым мужем, следствием постоянных оскорблений.

Некоторые страхи являются полезными. Машина, мчащаяся на большой скорости, или велосипед, съезжающий с крутого холма, высвобождают подлинный страх в целях обеспечения безопасности. Вам необходимо понимать разницу. Иногда страх становится целесообразной и уместной реакцией.

У меня есть небольшой домик в горах Хемес на севере штата Нью-Мексико, в полутора часах езды к северу от Альбукерке. Это место, где я всегда могу найти покой и восстановить силы. Я считаю его своим тайным убежищем, уютно расположившимся между высоких сосен, местами разбавленных осиновыми и березовыми рощицами, которые в прохладном осеннем воздухе начинают светиться золотом. Мой домик находится в уединенном закрытом поселении, в которое уже полвека входят как владения частных собственников, так и земельные участки и сооружения общего пользования. Земельные участки постепенно возвращаются Национальному парку. Наши домики стоят удаленно друг от друга, но каждый из них виден сквозь деревья одному или двум соседям. Дружба между некоторыми семьями в нашем поселке длится десятилетиями.

На протяжении пяти последних лет некоторые домики постоянно взламывались, причем злоумышленник уносил одежду, инструменты и другие мелочи. Поскольку вор брал также продукты, жители поселка стали называть его «пряничный бандит». На повестке дня коллективных встреч стоял вопрос о том, как поймать злоумышленника. На собрания мы приглашали представителей из ведомства шерифа, чтобы обсудить с ними эту проблему. Но кражи продолжались и со временем даже участились. Вор стал более агрессивным и наглым. Ударом ноги он вышибал двери, громил имущество.

Так же как и другие жители поселка, я всегда с удовольствием гуляла по лесным тропинкам со своей маленькой собачкой, гоняющейся за белками и вороньем. Но со временем я стала испытывать тревогу, когда гуляла по лесу одна. Во время прогулок я не думала о злоумышленнике, а просто ощущала какое-то смутное беспокойство, мне казалось, что за мной кто-то наблюдает, я чувствовала опасность.

Когда в начале года я навещала родителей, в день моего отъезда в Альбукерке мой отец (он коллекционирует оружие и хранит свою коллекцию в запертом подвальном помещении) выложил передо мной на кухонном столе пистолет. Увидев его, я очень удивилась и спросила: «Что это значит?» Отец ответил: «У меня какое-то неприятное предчувствие, связанное с этими взломами. Возьми этот пистолет и пройди курс по стрельбе и безопасному обращению с оружием». (Национальная оружейная ассоциация (NRA) проводит двухдневные курсы. Их цель состоит в том, чтобы обучить начинающих стрелков обращаться с оружием, а также ознакомить с основными положениями закона о приобретении и использовании оружия.) Потом отец добавил, что Томас Джефферсон в свое время сказал: «Вооруженное общество – это вежливое общество». У страха много проявлений, и моему отцу передалась моя тревога. Я сделала, как он посоветовал.

В июне, не предупредив меня или других жителей, ведомство шерифа провело ночную операцию у дома, находящегося немного южнее моего. Этот домик уже четыре раза был взломан «пряничным бандитом». Вход в дом находился со стороны леса, и поэтому с дороги нельзя было увидеть, кто входит или выходит из дома. Операция по захвату взломщика закончилась трагедией.

В ту ночь злоумышленник забрался в дом около трех часов утра. Оказывая сопротивление, он начал стрелять и убил помощника шерифа, а после этого застрелился сам. Это ужасное событие повергло в шок всю общественность Альбукерке. Анализ отпечатков показал, что так называемый «пряничный бандит» был серийным убийцей, находившимся в розыске с 1970-х годов за убийство семейной пары в Канаде. Вскоре после этого выяснилось, что пистолет, из которого был застрелен помощник шерифа, принадлежал молодому человеку, пропавшему в горах Хемес в 2007 году. Его останки были найдены через несколько недель после неудачного захвата убийцы.

Реальный страх, вызванный событиями подобного рода, заслуживает внимания. Мое беспокойство, возникавшее во время прогулок по лесу, было обоснованным, что подтвердило реальное трагическое событие. Жители поселения до сих пор пытаются справиться с ужасом и скорбью, которые вызвали у них события тех дней.

Страхи могут быть удивительно живучими. Когда мне было всего семь лет, у меня возник парализующий страх перед сдачей тестов. Картинка по-прежнему отчетливо всплывает в моей памяти. Всего несколько минут остается до начала урока. Раздается резкий звонок, ученики шуршат бумагами, затем наступает тишина. Мучение начинается. Я сижу на своем маленьком стульчике, дрожа от страха. Миссис Байем, учительница, которая ведет уроки во втором классе, проходит по рядам, время от времени делая резкие замечания ученикам.

Второй класс стал для меня настоящей тюрьмой, в которой накрепко замораживались мои умственные способности и отключался творческий потенциал. Не каждый ученик так болезненно реагирует на крики и выволочки учителей. Это стало для меня настоящей пыткой. Каждое утро я проводила в ее камере, рисуя карандашом окружности и молясь о том, чтобы она не унижала меня перед другими детьми. Большинство моих молитв оставались без ответа. «Ну что за чучело, ты ничего не соображаешь!» – орала она на меня.

Много лет спустя, когда я занялась страховой деятельностью и мне приходилось сдавать экзамены, я, как правило, впадала в ступор и не могла ничего ответить. Мой руководитель отдела продаж говорил, что я ленюсь думать. Однако я лучше понимала причину моих провалов. Я боялась, что миссис Байем стоит за моим плечом. Этот страх преследовал и мучил меня на ранних стадиях моей карьеры.

По результатам первого года работы в страховой компании «Линкольн Нэшенел Лайф» я выиграла путешествие на Бермуды. Я стояла в шикарном вестибюле гостиницы «Принцесс Отель» вместе с тремя менеджерами из главного офиса. Один из них мимоходом заметил: «Запомни, Мэри Лу, ты должна сдать тест по ценным бумагам в течение восемнадцати месяцев, иначе мы вынуждены будем расторгнуть с тобой договор». Я пристально посмотрела в его холодные глаза и сказала: «Я слишком долго искала работу, прежде чем, наконец, нашла, и свои обязанности знаю!» Такого рода оборона была для меня своеобразным щитом, скрывавшим мой страх перед разоблачением. Вернувшись через три недели домой, я получила уведомление, в котором сообщалось, что меня освободили от сдачи экзамена во избежание карьерной катастрофы.

Страхи препятствуют нашей способности непринужденно воспринимать жизнь во всей ее полноте. Я представляю себе жизненный опыт в виде трубопровода, по которому свободно проходят творческие мысли и четкая проекция желаний и положительных результатов. Вы контролируете поток с помощью крана или вентиля, который при повороте в одну сторону перекрывает поток, а при повороте в другую сторону обеспечивает свободный проход ощущений по трубопроводу. Однако страхи, если позволить им закрепиться, создают в трубопроводе преграды, поэтому течение позитивных эмоций замедляется, блокируется или вообще останавливается.

Когда страхи углубляются и подключаются к эмоциям, подобно настоящим фобиям или страхам, связанным с травмирующими событиями или обидами, переход к положительным ощущениям или похвале и признательности может оказаться очень трудным или почти невозможным без поддержки и помощи в приобретении навыков преодоления страха и создания «чистого листа».

В процессе «пересадки в новый горшок» я познакомилась с технологией TFT (Thought Field Therapy[2]), разработанной доктором психологии Роджером Каллаханом. Я обнаружила, что эта технология очень эффективна для почти мгновенного избавления от страхов, глубоко укоренившихся в душе. Более подробно свой опыт применения TFT я описываю в главе 8. Также в разделе «Библиография» в конце книги вы найдете другую литературу по данной теме.

Мое беспокойство во время прогулок по лесу относилось к полезным страхам. Оно предупреждало о реальной опасности, скрывавшейся неподалеку. Тогда как моя реакция на прохождение тестов была приобретенным страхом и тревогой, глубоко укоренившейся в моем внутреннем отпечатке. Страх, который следовало подавить, был страхом того, что меня сочтут некомпетентной и неполноценной. Только представьте, насколько иначе все могло бы сложиться, если бы миссис Байем подходила к моей парте с улыбкой и находила бы слова искренней похвалы за мои успехи.

Эдди, работавший на одном из текстильных предприятий «Милликен энд Компани», прочитал мою статью в журнале «Спирит» о семинаре «Пять шагов в работе с клиентом», который я разработала и проводила. Это обстоятельство привело к тому, что вскоре мне пришло приглашение выступить в качестве основного докладчика на собрании сотрудников «Милликен», посвященном повышению мастерства. Такие собрания проводились ежеквартально в головном офисе компании в Ла Гранже, штат Джорджия. Мое выступление должно было состояться в дизайнерском центре «Милликен» перед аудиторией, состоящей из высшего менеджмента компании. Как обычно я расспросила Эдди о цели, которой он хотел добиться, пригласив меня в качестве докладчика. Он ответил, что от меня требовалось повысить мотивацию высшего руководства компании и зарядить его дополнительной энергией.

Тема моей презентации звучала так: «Успех – рискованное дело». Проведя исследование деятельности компании «Милликен», я обнаружила, что она входила в число первых компаний, удостоенных Национальной премии качества Малкольма Болдриджа. Компании, которым присуждается эта премия, ежегодно объявляются Президентом США и должны соответствовать высоким стандартам мастерства в нескольких сферах деятельности, таких как руководство, ориентация на клиента и рынок, а также финансовые результаты. Кроме того, я выяснила, что их производственная компания никогда раньше не приглашала женщину в качестве докладчика – для меня это тоже было впервые. Сложившаяся ситуация затрагивала мой внутренний отпечаток. Оглядываясь назад, я с уверенностью могу сказать, что у Эдди был свой собственный комплекс страхов. Принесет ли успех его смелое решение пригласить в свой сугубо мужской коллектив на роль докладчика женщину, и будет ли он правильно понят коллегами?

Меня оценивали наряду с другими докладчиками по шкале от 1 до 10, где 1 означало «посредственный», а 10 – «превосходный». В оценочном листе ставились следующие вопросы: «Был ли докладчик подготовлен?», «Приводится ли в его выступлении новая идея или способ решения какой-либо проблемы?» «Удалось ли участникам найти окончательное решение существующей проблемы?» В одном из сохранившихся оценочных листов было написано: «Выступление вдохновило меня, как индивидуального руководителя группы, управлять рисками и быть готовым рисковать для того, чтобы добиться успеха. Если сидеть, сложа руки, то успешным не станешь… Я должен научиться рисковать! Мэри Лу была великолепна».

После этого выступления у меня сохранились позитивные воспоминания о компании «Милликен». Ко мне отнеслись с уважением и признательностью. Получив только позитивные отзывы, я преодолела свой страх и значительно повысила свою самооценку.

Смелость, которую я проявила, выступая перед незнакомой аудиторией в компании «Милликен», была ничем, по сравнению с тем решением, которое к моему огромному удивлению приняла моя подруга Джейн. Я была знакома с Джейн по работе более двадцати лет, в основном благодаря нашему многолетнему членству в ассоциации «Женщины в общении» («Women in Communications»). Визитной карточкой этой миниатюрной еврейки, всегда элегантно и модно одетой, была стильная, нарядная шляпка. Джейн производит впечатление адекватного и сдержанного человека. Поэтому я была просто потрясена, когда она заявила на собрании женщин, что собирается спуститься по веревке с 203-футового здания. Она сообщила эту новость очень спокойно, но мое сердце чуть не остановилось от страха и невозможности в это поверить! Вот ее рассказ:

И вот наступил знаменательный день. Стрелки часов только-только перешли за полдень. Группа энтузиастов собралась у здания банка. Мы все наблюдали за тем, как Джейн облачалась в экипировку, предназначенную для того, чтобы спуститься по стене здания. Толпа находилась в предвкушении зрелища. Когда Джейн начала спуск, мое напряжение просто зашкаливало. Наблюдатели притихли, многие из нас затаили дыхание. Но как только ноги Джейн коснулись земли, и она повернулась к толпе зрителей, поднялась невероятная суматоха… Я уверена, что вечером, лежа в постели и мысленно возвращаясь к событиям дня, она с удовольствием вычеркнула списка своих страхов боязнь высоты. Она спустилась по веревке с высотного здания, чтобы вести жизнь, свободную от страхов.

Страх показать свою уязвимость и неумение искренне хвалить людей и выражать им признательность часто являются двумя сторонами одной медали, поскольку страх часто блокирует способность говорить окружающим добрые слова. Я отчетливо помню, как во время одного из моих семинаров взрослый мужчина рыдал перед всей группой, после того как овладел навыком высказывания действенной похвалы. Накопленные эмоции вырвались из глубины его души. Он читал содержание открытки, которую написал своей жене. Пытаясь успокоиться, он выхватил платок и стал вытирать слезы. Наконец он закончил чтение и сообщил нам: «Я хочу поблагодарить свою жену Шерри». «Шерри, я никогда не говорил тебе, как много для меня значила твоя поддержка, которую ты оказывала мне все эти годы. Когда мы потеряли нашего единственного ребенка, я лишился самообладания, а ты была сильной. Я учился у тебя стойкости, ты вселяла в меня надежду. Ты всегда поощряла мое продвижение по службе, благодаря твоей поддержке я дошел до руководящих должностей. Твое участие неизменно наполняет меня положительными эмоциями. Я всегда буду глубоко ценить и искренне благодарить тебя за поддержку. Спасибо тебе, любовь моя».

Мужчина боялся показывать свои самые сильные эмоции. Он боялся быть отвергнутым, осмеянным или неоцененным. На самом деле, когда он смог преодолеть свой страх, его отношения с женой только улучшились, ведь она получила возможность почувствовать его признательность и искреннюю любовь.

Высказывание похвалы является навыком, который дает рост душевной щедрости, благодарности и привязанности. Умение хвалить меняет отношения с другими людьми, создавая новую обстановку, необходимую для понимания. В отношениях формируется и восстанавливается привязанность и интерес. Высказывая действенную похвалу, вы обретаете способность изменить чью-либо жизнь. В английском языке существует 540 000 слов, но наибольшей силой обладают слова, выражающие искреннюю, действенную, реальную похвалу.

В знаменитой иерархии потребностей американского психолога Абрахама Маслоу человеческая потребность в любви и духовной близости (выражение и получение любви и признательности) размещается сразу над основными физиологическими потребностями, необходимыми для выживания – потребностями в пище, воде, одежде, жилище, и над потребностью в безопасности, которая включает в себя защиту жизни и здоровья. Я видела много примеров в своей профессиональной и личной жизни, когда старые нелепые привычки воздерживаться от высказывания похвалы и признательности разрушали отношения и даже приводили к утрате таланта и потере денег.

Иерархическая система потребностей Маслоу

Из книги Абрахама Маслоу «Мотивация и личность» («Motivation & Personality»)

Когда я работала в отделе продаж банка, я попросила сотрудников отдела прочитать книгу «Авиакомпания „Саусвест“: самые действенные рецепты успеха в работе и личной жизни» (Nuts! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success). Авторы книги Джеки и Кевин Фрейберг описывают, как Герб Келлехер, исполнительный директор авиалиний «Саусвест», решил стать «безумцем», то есть проявлять необычайный энтузиазм в работе, крайнюю заинтересованность и даже одержимость. Он хотел, чтобы его сотрудники были полностью преданы радикальному и принципиально новому способу сохранения низких тарифов, применяемому в авиакомпании «Саусвест». Боевой дух, которым отличался Келлехер, позволил ему напрямую конкурировать с соперниками. В борьбе за получение разрешения на полеты в чикагский аэропорт Мидвей и нью-йоркский аэропорт Хобби он одержал победу. Когда конкуренты пытались закрыть перед ним парадную дверь, Герб стучал в дверь черного хода и был полон решимости выбить ее. «Господа, предлагаю провести еще один раунд, я ведь еще не сдался», – говорил Келлехер.

Ширли, одна из сотрудниц банка, испытывала большие трудности в общении с нашим руководителем, который страдал нарциссизмом и продержался на своем посту довольно долгое время только потому, что выжил нескольких ведущих сотрудниц. Прочитав о том, как обращались с сотрудниками в авиалиниях «Саусвест», Ширли без лишнего шума подала в эту авиакомпанию заявление на должность представителя по обслуживанию клиентов. Учитывая ее живой, веселый нрав, не было ничего удивительного в том, что ее сразу приняли на работу. А банк потерял ценного сотрудника. Отсутствие поощрения и признательности со стороны начальства стало губительным для ее энтузиазма и побудило ее искать другую работу. Я с радостью могу сообщить, что Ширли с успехом работает в Альбукерке в авиалиниях «Саусвест» уже одиннадцать лет.

В иерархии потребностей Маслоу самооценка помещена следом за потребностью в любви и душевной близости. Однако самооценка труднодостижима. Вы не можете пойти и купить ее. Она не разливается по бутылкам и не производится искусственным способом. Самооценка развивается при наличии признательности со стороны окружающих. Признательность и похвала помогают нам преодолеть ограничивающий нас внутренний отпечаток. В детстве у меня была подруга, мама которой называла меня «солнышко». Я реагировала на это так же, как цветок, тянущийся к солнцу, и очень скоро стала ее незаменимой маленькой помощницей. Я помогала ей вытирать посуду, складывать одежду, убирать листья в саду, то есть занималась тем, что моя мама с трудом заставляла меня делать дома. Самооценка не формируется самопроизвольно. Ее нужно взращивать, как любимый сад.

Внутри вас существует сила, способствующая формированию самооценки при эффективном использовании похвалы. В своей работе по обучению сотрудников банка приспосабливаться к изменениям я учитывала потребность в формировании или укреплении индивидуальной самооценки. Выступая в роли наставника, я помогала сотрудникам устанавливать цели. У них появлялось то, к чему они могли стремиться. Для того чтобы достичь цели, они должны были на свой страх и риск отходить от старых способов действия. При этом они приобретали новые навыки и способности и совершенствовали те, которыми владели. Они получали знания, которые могли тут же применять в работе. Новые умения помогли им, соблюдая обязательства по отношению к себе и другим, создавать что-то новое. Даже небольшие успехи и продвижение вперед были отмечены искренним признанием, высказанным конкретными словами. Результатом стало повышение уверенности в себе и формирование правильной самооценки у части сотрудников.

Главным врагом похвалы и признательности считается страх. Двумя другими врагами являются равнодушие и нетерпимость. При отсутствии признательности стремление хорошо выполнить работу снижается до нуля. Справедливо это и для нашей личной жизни. Низкая самооценка ведет к разрушению отношений. Человек, лишенный признания – будь то в деловой сфере или в личных отношениях, – чувствует себя обедненным, бесплодным и недооцененным.

Я наблюдала, как один из руководителей жестко следовал политике его компании по предоставлению ежегодных отпусков, запрещающей одновременно брать отпуск более чем одному человеку из каждого отдела. Поведение такого руководителя было основано не на слепом соблюдении установленных в компании правил, а на укоренившемся в его подсознании отпечатке, на страхе. Он чувствовал, что если допустит какие-либо исключения, то сотрудники отдела перестанут уважать его. Одна сотрудница попросила отпустить ее в отпуск на 50-летие свадьбы ее бабушки и дедушки, которые жили в другом штате. Она документально подтвердила, что перевыполнила график работ, и напомнила, что предстоящий период традиционно является периодом затишья для их отдела. Но, поскольку на это время приходился отпуск другого сотрудника отдела, который был уже оформлен и одобрен, руководитель не утвердил ее заявление.

В этой ситуации руководитель «победил», а сотрудница испытала ощущение потери. Представьте, во что обошлась компании неспособность руководителя отдела с пониманием и сочувствием отнестись к переживаниям сотрудницы. Руководитель утратил симпатию преданного и ответственного работника. Сотрудница утратила ощущение того, что ее ценят. Руководитель должен был похвалить сотрудницу, признав, что она является внимательным и преданным работником, но вместо этого пошел на поводу у своей привычки и упустил момент для создания атмосферы доверия и заинтересованности. Если бы руководитель отринул свои нелепые установки, проявил понимание и подписал заявление своей сотрудницы, то это только повысило бы ее преданность делу и способствовало созданию позитивных отношений в дальнейшем.

Как я уже упоминала, моя мать была необычайно щедрой, но сама не умела принимать подарки или похвалу. Чтобы удовлетворить свою собственную потребность отдавать, мне приходилось идти на хитрости. В пятницу утром моя мать регулярно посещала парикмахера, у которого уже много лет делала укладку. Когда я гостила в родительском доме, я ходила в салон вместе с ней. Пока она сушила волосы, я брала ее машину и заправляла ее газом или покупала новые «дворники», а потом оплачивала несколько дополнительных визитов к парикмахеру. Мама прекрасно знала, что я хотела сделать это для нее, но вместо того, чтобы с благодарностью принять мои подарки, она всегда пыталась перехитрить меня. Она платила парикмахеру, пока я заправляла машину газом, полагая, что придумала способ избежать получения подарка. Когда она садилась под фен, я забирала у парикмахера ее чек и тихонько убирала его в свой кошелек. После возвращения из Индианы я посылала маме порванный чек с припиской: «Снова нашел тебя».

Способ моей мамы проявлять признательность и благодарность заключался в том, что она часто присылала мне свое фирменное домашнее печение с яблочным муссом. Когда я сама пыталась приготовить любимое с детства лакомство, у меня получалось нечто похожее на хоккейные шайбы. Я отказалась от попыток испечь его и позволила себе просто радоваться получению от мамы заботливо упакованных коробок с печеньем, которые она посылала мне раз в 2–3 месяца. Если посылка была слишком большой и не влезала в почтовый ящик, я получала розовую квитанцию и должна была съездить на центральный почтамт, что зачастую откладывалось на несколько дней. Тогда я решила «навести мосты» с нашим почтальоном Линдой. Положив три печенья в пластиковый пакет, я написала записку: «Вот что я ждала на прошлой неделе. Попробуйте печенье от моей мамы». Прошла пара месяцев, и я получила очередную коробку, только на этот раз она была доставлена прямо к двери моего дома. К посылке был приклеена записка: «Печенье от мамы», и стояла подпись «Линда».

В День матери я нашла еще одну записку, приклеенную к моему почтовому ящику: «Передайте маме поздравление с праздником… Линда». На собрании ассоциации собственников домов я рассказала, как много радости мне доставила чуткость и забота Линды. Я состояла в комитете по выпуску и рассылке информационных бюллетеней, и на нашем очередном заседании мы решили напечатать в ближайшем номере статью о Линде. Дик, один из членов правления нашей ассоциации, до пенсии был профессиональным фотографом. Он всегда предоставлял нам потрясающие фотографии для обложки. Дик вызвался сфотографировать Линду, когда она будет разносить почту по округе. Кроме того, он расспросил ее о семье, увлечениях и работе. После этого нас ждал еще один сюрприз: в электронный почтовый ящик ассоциации в большом количестве стали приходить письма с историями о других добрых делах Линды. Мы отправили наш информационный бюллетень ее начальнику, и он был вложен в ее личное дело. Целая группа людей извлекла пользу от похвалы, высказанной Линде за ее любезную доставку моего домашнего печенья к самой двери, а самой Линде было гарантировано долгосрочное материальное обеспечение.

Однажды я устраивала корпоративную вечеринку для организации под названием «Международная ассоциация женщин-руководителей», в деятельности которой я принимала участие много лет. Эта организация пропагандирует образование, развитие товарищества и дружбы. На эту встречу мы пригласили девять гостей, которые собирались присоединиться к организации. Я никогда раньше не проводила корпоративных вечеринок и очень хотела, чтобы все прошло без накладок. Первая часть вечера проходила в моем офисе и была посвящена презентации моего бизнеса. После этого был запланирован ужин у меня дома. Для обслуживания более тридцати человек были приглашены официанты. Я заключила договор с фирмой, обслуживающей мероприятия, и предполагала, что блюда должны быть восхитительными.

Все прекрасно проводили время; одни находились на террасе, другие на кухне, третьи беседовали в гостиной. В какой-то момент я подумала: «Интересно, почему до сих пор не прибыли официанты со своим передвижным оборудованием и готовыми блюдами?» Я позвонила организатору ужина и, когда на другом конце провода мне сказали: «О чем вы говорите? Я готовила заказ к завтрашнему вечеру», – я ощутила ужас. И что теперь делать?!

Я повернулась к своей подруге Мари, владевшей мексиканским рестораном «Чёрч-стрит Кафе», и произнесла: «У меня катастрофа». Она взялась исправить ситуацию и тут же уехала в свой ресторан. Через двадцать пять минут Мари привезла блинчики с острой начинкой из мяса цыпленка, лепешки и фасоль с рисом для моих голодных гостей. Все блюда были оформлены с большим вкусом. Моя репутация была спасена! Я написала Мари открытку: «Мари, твоя готовность поддержать меня и прийти на выручку помогли мне понять, почему мы с тобой являемся близкими подругами вот уже много лет. Ты превзошла все мои ожидания – я высоко ценю тебя и буду вечно тебе благодарна. Ты спасла мою деловую репутацию. Все превосходно провели вечер. Пятеро из девяти гостей присоединились к организации. Спасибо тебе за то, что ты стала моим ангелом-хранителем и спасла мою вечеринку. С искренней благодарностью, твоя подруга Мэри Лу». Я публично выразила признательность Мари и порекомендовала всем посетить ее ресторан в старой части города Альбукерке.

Благодарность способна расширить пространство вокруг вас и наполнить людей, которые в нем находятся, положительными эмоциями. Мой старый способ существования не всегда давал мне возможность замечать многое из того, что происходит вокруг, вместо этого я концентрировала свое внимание на эффективности и производительности. Я отделилась от потока, полагая, что производительность является самой важной мерой счастья. Однако, когда притупилась радость от достижения высоких результатов, я опять испытывала разочарование. Я не знала иного способа существования, пока не поставила перед собой цель отказаться от стратегии победы.

В Соединенных Штатах было проведено исследование, касающееся успешных женщин, доход которых исчислялся шестизначными числами. Когда их спрашивали, как им удалось добиться успеха, они отвечали: «Я перестроила каждую часть своей жизни так, чтобы она отражала мои истинные склонности, увлечения и интересы». Все оказалось просто – никаких магических формул, дорогостоящих курсов, правил или специальных программ. Они объявили самим себе: «Я чувствую, что заслуживаю большего, и я готова „пересадить“ себя в более вместительный финансовый контейнер». Эти женщины ощущали страсть своих желаний; они готовы были сделать заявление миру и осуществить смелое намерение, не имея точного представления о том, что из этого получится. После этого, испытывая чувство благодарности судьбе, они щедро начинали делиться теми навыками, которые приобрели на пути к успеху, с другими людьми.

Я познакомилась с Анжелой, опытным и квалифицированным бухгалтером, несколько лет тому назад на одной из деловых встреч. Это была энергичная, привлекательная женщина пятидесяти девяти лет. На ней был безупречный деловой костюм и в цвет подобранные туфли на невысоком каблуке. Я с радостью обнаружила, что на послеобеденном семинаре наши места оказались рядом, и нисколько не удивилась, узнав, что у нас с ней много общих интересов. Мы легко подружились. Вскоре мы с Анжелой стали встречаться не только для того, чтобы вместе пообедать, но и для того, чтобы я могла помочь ей преодолеть давние страхи, которые ограничивали ее способность испытывать радость и полноту жизни.

Я заканчиваю эту главу историей Анжелы, поскольку считаю ее безусловным доказательством того, что, преодолев страхи и осуществив смелое намерение, можно добиться поразительных результатов.

Внутренний отпечаток Анжелы заставлял ее направлять всю свою энергию на решение проблем других людей – семьи, друзей, клиентов. Она была квалифицированным специалистом и сосредоточивала все внимание на промахах и ошибках в любом деле, которым занималась. Эти качества очень хорошо помогали ей в профессиональной жизни; умение обращать внимание на детали было основой ее бухгалтерской деятельности. В этом заключалась ее стратегия победы. Со стороны казалось, что Анжела, достигнув порога выхода на пенсию, добилась всего, чего только можно пожелать. Она пользовалась признанием как успешная деловая женщина с высоким доходом. Но в этой истории было кое-что еще.

Анжела призналась мне, что мечтает о том, чтобы в ее жизни было больше свободы и радости. Она хотела иметь возможность жить более непринужденно, открыто радоваться и смеяться. Больше всего на свете она боялась закончить свою жизнь так же, как ее родители. Она выросла в семье, где преобладало пуританское отношение к труду, и бережливость ценилась превыше всего остального. Анжела не помнит того, чтобы в ее семье брали отпуск или покупали новую машину. Деньги откладывались на «черный день» или на «старость». К сожалению, мать Анжелы незаметно начала подвергаться разрушительному для разума и тела воздействию болезни Альцгеймера. Семья старалась как можно дольше ухаживать за ней в домашних условиях. Но, в конце концов, было принято решение поместить ее в специальную клинику. Все семейные накопления быстро испарились.

Комплекс глубоко укоренившихся страхов Анжелы сплелся в один преобладающий страх: она боялась, что при выходе на пенсию ее доход уменьшится и не позволит ей «начать наслаждаться жизнью», как она планировала. Более того, она опасалась тратить накопленные средства, считая, что эти деньги могут ей понадобиться для лечения в том случае, если, не дай бог, она станет жертвой той же болезни, которая сделала инвалидом ее мать.

На этом этапе нашей дружбы я искренне хвалила свою подругу и выражала восхищение, которое я испытывала по отношению ко всему, что Анжела была способна осуществить. Я напомнила ей о том, что она потратила большую часть своей жизни на то, чтобы щедро делиться с людьми как профессиональными навыками, так и заботой и вниманием, обеспечивая тем самым благополучие других. При этом сама она больше всего нуждалась в добрых словах, подтверждающих тот факт, что она тоже заслужила все то, о чем мечтала. Она попросила меня оценить ее капитал и помочь ей разработать пятилетний план подготовки к выходу на пенсию. «По возможности, – предложила я, – создай движение денежных средств, которое позволит тебе воплотить свои мечты о путешествиях и отдыхе, а также одновременно защитит и сохранит твой капитал». Я знала, что мое предложение трудно понять. Расскажу, как все это происходило.

Я попросила Анжелу записать то, что я называю смелым намерением: то, чего она больше всего хотела бы получить в будущем в отношении финансов. Она определила четыре цели, две из которых казались ей неосуществимыми: выйти на пенсию в шестьдесят шесть лет и начать получать социальное пособие, иметь доход от сдачи в аренду имущества в качестве дополнительного источника дохода, защитить от потери и инфляции свои сбережения и выплатить ипотечный кредит.

Учитывая намерения Анжелы, я изучила ее манеру тратить деньги, и выяснила, что она на самом деле была очень экономной. Я обнаружила, что максимум средств она вкладывала в свой план распределения прибыли, который в итоге должен составить 401 тысячу долларов. Кроме того, я проверила ставки по ее текущему ипотечному кредиту и пришла к выводу, что она могла бы высвободить по меньшей мере 500 долларов в месяц при изменении условий кредита с учетом получения ссуды на 10 лет под залог ее жилья. Одно только это позволило бы ей отложить некоторую сумму на непредвиденные расходы, чтобы затем спокойно наслаждаться жизнью и восстанавливать силы после долгих лет работы.

Иногда – по крайней мере, некоторым – в жизни может здорово повезти. В тот день, когда Анжела позвонила в банк, чтобы рефинансировать свой ипотечный кредит, процентная ставка снизилась до небывалых размеров и составила 4,5 процента, что позволило Анжеле высвободить достаточно денег, и она наконец получила возможность совершить два интересных путешествия в один год. Я с интересом слушала ее рассказы о речном путешествии на каяках в Вермонте и о посещении места уединения йогов на Виргинских островах.

Я обнаружила, что ее план распределения 401 тысячи долларов позволял сделать самоуправляемое вложение капитала и предполагал, что при желании Анжела могла забрать деньги и перенаправить их на покупку небольшого объекта недвижимости, чтобы сдавать его в аренду. Потом в течение следующих пяти лет она сможет использовать доход от аренды для реструктуризации задолженности по ипотечному кредиту на пятилетний срок. После того как дом станет ее собственностью, она сможет продать его и вернуть наличные деньги на свой накопительный счет до выхода на пенсию. С учетом возвращенных на счет доходов она могла бы претендовать на такой размер ежегодных пенсионных выплат, который обеспечил бы ей пожизненное содержание и избавил от страха, что в старости она останется без средств к существованию.

Мы внесли два дополнительных изменения в ее пятилетний план. Первое заключалось в том, что Анжела должна была заключить договор с управляющим недвижимостью, который будет заниматься вопросами аренды за 10 процентов от величины арендной платы. Таким образом, Анжела высвобождала свое более высоко оплачиваемое время и заменяла свои труд менее дорогостоящим трудом управляющего недвижимостью, в обязанности которого входило контролировать доходы от аренды. Вторым изменением было заключение страхового договора на долгосрочное медицинское обслуживание с шестимесячной отсрочкой и шестилетней выплатой страхового пособия на медицинскую помощь на дому, включая услуги сиделки, если таковые когда-либо понадобятся. Этот страховой договор избавлял Анжелу от укоренившегося в ней страха, что ее сбережения будут истрачены, и она останется без денег и без ухода, если болезнь подкосит ее так же, как ее мать.

Теперь Анжела начала новую жизнь, она была полна уверенности в завтрашнем дне, избавлена от глубоко укоренившихся страхов и готова к новым испытаниям, которые когда-либо могли возникнуть на ее пути. Мы часто созваниваемся с Анжелой, и я всегда говорю ей на прощание одни и те же слова: «Не упусти шанс, подруга! Включай индикатор радости!»

Я принимала участие в ежегодном слете владельцев мотоциклов марки BMW «Зачарованная страна», который проходил близ Таоса, штат Нью-Мексико, на территории индейской резервации и лыжного курорта под названием Сипапу. Я только что вернулась из потрясающей поездки, которая представляла собой состязание в «Покер-Ран». Перед стартом мы получили указания собирать в различных городках в радиусе 150 миль расписки. Затем участники должны развернуть свои расписки и составить покерную комбинацию. Набравший старшую комбинацию выигрывает крупную сумму денег. После этого мы собрались все вместе, чтобы послушать оркестр «Вотермелон» и насладиться вечером, наполненным радостью и весельем.

Я заметила свободное место рядом с миниатюрной, привлекательной дамой и спросила, можно ли мне присоединиться к ней. Она представилась Кэрол, сказав, что приехала из Колорадо. Мы обменялись впечатлениями о прошедшем дне: о прекрасной погоде, замечательных дорогах и потрясающих пейзажах. В этом году на слете присутствовало более 640 участников, что сделало наши гонки одними из крупнейших гонок на мотоциклах BMW в стране.

Я спросила Кэрол, как давно она увлекается мотоциклами. Она ответила, что еще полтора года тому назад очень боялась ездить даже на заднем сиденье мотоцикла. Я заинтересовалась, что же изменилось с тех пор. Кэрол рассказала, что однажды вечером они с другом пили коктейль «Маргарита», а потом он предложил ей сесть на заднее сиденье мотоцикла. Начиная с того дня, она начала получать удовольствие от участия в гонках на мотоциклах.

Продолжая свой рассказ, Кэрол сообщила мне, что только что получила от своей взрослой дочери возмущенное письмо с отвратительной грамматикой на семи страницах. Письмо было посвящено тому, что ее уже немолодой матери неприлично гонять на мотоцикле по стране и так много веселиться. «Танцы на столах в Лас-Вегасе, езда на заднем сиденье мотоцикла свидетельствуют о непомерной развязности, – возмущалась дочь. – Почему ты не занимаешься тем, чем тебе положено заниматься – воспитанием моих детей!»

После знакомства с Кэрол я поняла, что очень часть беспокойство у женщин вызывают чрезмерные запросы их эгоистичных взрослых детей, которые надеются, что родители всегда будут в их полном распоряжении. Но ведь такой стиль поведения возник не в тот момент, когда родители попытались получить свободу и насладиться жизнью. Он культивировался с детства, когда родители постоянно потакали капризам детей, тратя на них время и деньги. Комплекс вины, рожденный претензиями любимых чад, преследует бабушек и дедушек и заставляет их отказываться от полноценной и яркой жизни.

Давайте посмотрим, как вы можете расширить свои права и освободиться от чувства вины, отвечая «нет», когда к вам предъявляют подобные претензии. Приведенный ниже образец диалога обеспечит вас «инструментом», с помощью которого вы сможете вежливо сказать «нет» в ответ на чрезмерные посягательства на ваше время и деньги.

«Мама, мы хотим, чтобы ты посидела с детьми в эти выходные, когда мы уедем из города».

«О, Шерри, спасибо тебе за доверие, которое ты оказываешь мне, но я не смогу. У меня уже есть другие планы».

Или так: «Спасибо, что попросила меня посидеть с детьми, но я уже запланировала на эти выходные пойти повеселиться и приятно провести время».

Еще одна действенная фраза: «О, Шерри, я не смогу посидеть с твоими детьми в эти выходные. У меня свои планы. Ты ведь не будешь возражать против того, чтобы моя жизнь была наполнена радостью и весельем, правда?»

Вероятный ответ: «Конечно, нет, мама…»

Если ответ будет другим, не тем, который вы бы хотели услышать и который безусловно заслужили, вы имеете полное право поступать так, как считаете нужным. Вы можете уйти из семьи, переехать в другой город, отключить телефон или исчезнуть согласно программе защиты свидетелей. Вы имеете право на раскрепощение, радость и безграничное веселье. Это означает, что пришло ваше время получить свободу и процветать.

Как-то раз я гостила у друзей Дерайи и Брюса в их арендованном доме в Дестине, штат Флорида. Однажды вечером я размышляла о том, как много я получила посланий от вселенной, которые показывали мне, что я была на правильном пути, позволяя себе иметь больше радости в жизни. Моя гостевая комната находилась наверху и выходила на океан, через открытое окно я могла слышать, как плещутся волны. Это были полные покоя дни, проведенные в длительных прогулках вдоль океана по великолепному белому песку.

Вернувшись с прогулки на второй день, я заметила, что мои хозяева оставили на туалетном столике развернутую газету. Я взяла ее в руки и с изумлением увидела комикс под названием «Роза – это Роза», три персонажа которого радовались случайной встрече на улице. Я прочитала реплики на картинках: «Мэри Лу Доббс! Сколько лет, сколько зим! Выглядишь просто потрясающе! Как мне не хватало твоей энергии! Тебе всегда удавалось наполнить радостью мой день! Я все время говорю своему мужу, что нет никого лучше Мэри Лу Доббс!» «Вот моя визитная карточка! Позвони мне, Мэри Лу! Давай больше не будем терять связь друг с другом!» «Роза, почему ты просто не сказала ей, что она тебя с кем-то спутала?!» «Разве Мэри Лу похожа на человека, который может поставить в неловкое положение старого друга?!»

Я была потрясена, увидев свое полное имя в настоящем комиксе, напечатанном в газете города Дестина – по крайней мере, так это выглядело. Потом я рассмеялась, подумав: «Какая оригинальная идея!» Я решила, что в Дестине кто-то занимается созданием подобных комиксов, вставляя в них определенное имя. Я испытала сильное волнение, полагая, что Дерайа и Брюс приложили усилия для того, чтобы заказать для меня комикс, зная, что это доставит мне радость. Я спустилась вниз и спросила Брюса, где они взяли этот комикс. Он посмотрел на меня поверх своих очков для чтения и произнес своим замечательным баритоном: «Он был во вчерашней газете, М. Л.» Именно так они меня называли. Я рассмеялась и сказала: «Нет, ты меня разыгрываешь. Скажи правду, где вы его взяли?» Брюс не был любителем подурачиться, он вполне серьезно повторил: «Он был во вчерашней газете. Честное слово». И это действительно так. Впоследствии я связалась с агентством «Юнайтед фичерс», чтобы получить разрешение на использование комикса в своей книге.

В самолете по пути домой я размышляла о том, что могло означать это послание. Случайно ли получилось так, что мое полное имя было использовано в комиксе, напечатанном в газете? Случайно ли я оказалась в маленьком городке Дестине именно в то время, когда он был напечатан? Это стало началом моего пробуждения. Когда вы находитесь на правильном пути, вы постоянно получаете послания. Иногда они бывают едва уловимыми, но это послание просто нельзя было не заметить!

Итак, я призываю вас проснуться, взбодриться и ощутить, как внутри вас начинает оживать индикатор радости. Позвольте себе в повседневной жизни получать удовольствие от каждой минуты бытия. Доверяйте своей интуиции и прислушивайтесь к посланиям, идущим из глубины вашей души. Когда вы ощутите свой индикатор радости и научитесь определять его особый естественный ритм, вы начнете путешествие, основанное на интуиции. Я познакомлю вас с методами, которые я использовала для достижения успеха в банковской и страховой деятельности, а также расскажу, как я научилась применять их для расширения пространства, в котором я существовала, привлекая при этом удачу и радость в свою личную жизнь.

Интуиция описывается в словаре как непосредственное восприятие или познание без участия логического мышления или обоснования, как способность получать сведения или убеждения, не привлекая рациональное мышление и умение рассуждать. Вы не заметили, что проникновение в суть рабочего процесса и личных отношений происходит самопроизвольно? Иногда создается впечатление, что идеи появляются совершенно неожиданно. Как только исчезают одни привязанности, сразу возникают новые объекты. Это явление – не случайное совпадение, а невидимое присутствие божественных знаний, дремлющих внутри нас. Мы не осознаем их присутствия, но временами, когда мы меньше всего этого ждем, наши эмоции активизируют то, что мы привыкли называть интуицией. Интуиция ориентирует нас на правильный ответ, когда мы готовы к приему информации. Доверяя нашей интуиции и действуя в соответствии с тем, что она нам сообщает, мы совершаем первый шаг, когда вступаем в танец с незнакомцем.

Иной раз человек входит в темную комнату, останавливается и ощущает холод в спине – он, без всякого сомнения, знает, что в комнате кто-то есть. Он прислушивается к своей интуиции и с ее помощью избегает опасности.

Бывает так, что вы подумали о друге, с которым не общались несколько месяцев, и вдруг звонит телефон, а на другом конце провода именно он, этот друг. Или без всяких видимых причин вы вдруг ощущаете потребность проверить ребенка или маленького внука и обнаруживаете, что он запутался в одеяле и не может свободно дышать. Одна моя подруга вдруг почувствовала необходимость перезвонить потенциальному работодателю, хотя место было уже занято. Что-то заставило ее сделать контрольный звонок. Оказалось, что предыдущий кандидат не справился с работой, должность оказалась свободной и ждала ее. Это тоже интуиция.

О возможностях интуиции не придумано ничего нового. Веками интуиция была эффективной частью диагностики и лечения. Любой действующий традиционными методами целитель применял интуицию. Эта способность дается нам от рождения. Интуиция хорошо развита у детей, но часто находится в подавленном и дремлющем состоянии у взрослых. Причина этого заключается в стремлении общества превозносить логическое, рациональное мышление, свойственное левому полушарию мозга. Нас учат не придавать значения внутренним знаниям и отдавать предпочтение хорошо аргументированным взглядам и мнениям. Как часто мы не слушаем и не слышим свою интуицию, подвергаем сомнениям свое внутреннее знание и используем данные нам силы крайне неэффективно.

Вы, наверное, заметили, что люди склонны проявлять недоверие по отношению к деятельности или событиям, которые кажутся слишком привлекательными или обещают доставить нам радость? Сразу включается отработанная инструкция «Как быть осмотрительным и скромным».

«Посмотрим, буду ли я в безопасности, делая это?» – шепчет вам боязливый внутренний голос.

Осторожное внутреннее «Я» спрашивает: «Как я буду выглядеть в глазах других?»

Нерешительное внутреннее «Я» восклицает: «Что, если мне придется нести ответственность за это?»

Критичный родитель, находящийся внутри нас, тревожно вопрошает: «Что, если я сделаю все неправильно?»

«Будет ли это безопасно и целесообразно?» – говорит сомневающееся внутреннее «Я».

«Не останусь ли я в одиночестве, не буду ли выглядеть нелепо?» – спрашивает жертва, притаившаяся внутри нас.

При полном подключении индикатора радости не нужны никакие инструкции. Реакция происходит интуитивно. Она гудит, тикает и с помощью вибрации передает побуждающее к действию послание о том, что готовность рискнуть, ступая на путь чего-то неизведанного, побеждает любые страхи, которые у вас есть. Индикатор радости является показателем готовности предпринимать какие-либо действия или совершать поступки, выходящие за пределы зоны комфортности.

Лаура Карстенсен, профессор психологии и директор Центра долголетия Стэнфордского университета, пишет в книге «Человек потребляющий» (Boomer Consumer) под редакцией Мэтта Торнхилла и Джона Мартина о своих исследованиях социальных, эмоциональных и познавательных приемов, которые используют люди, приспосабливаясь к различным жизненным ситуациям. Особое внимание она уделяет мотивации и способам, с помощью которых люди изменяют эмоциональное восприятие, взгляды и свой словарный запас. В престижных научных журналах был изложен важный вывод: чем старше становится потребитель, тем реже он реагирует на нейтральные или негативные образы, взгляды или слова. Негативная информация, включая безрезультатные политические акции, не побуждает нас к действию. Смысл заключается в том, что нас вряд ли поощрят к действию или вдохновят люди, распространяющие уныние и пессимизм, истощающие нашу энергию и лишающие нас энтузиазма и радости жизни. Отрицательное отношение к действительности отключает наш индикатор радости. Я называю эту потерю или нехватку энтузиазма «липким ощущением увязания».

На каком-то этапе карьеры у меня появилась возможность объединить многолетний опыт успешных продаж, знание страховых программ и навык проведения семинаров в одной должности в сфере банковских услуг. Мне поручили помочь банку создать отдел продаж, чтобы предоставлять прибыльные услуги клиентам. Я добилась хороших результатов, однако использование старой стратегии победы и чувство врожденной неполноценности привели меня к тому, что я сама оказалась на грани лишения радости и полноты жизни.

Я твердо усвоила, что для достижения успеха в профессиональной деятельности мне необходимо три вещи:

После двух лет работы в качестве специалиста по внедрению изменений для всех уровней банковских служащих я добилась успеха в осуществлении нашей миссии, но начала ощущать то, что я называю «липким ощущением увязания». Президент, высшее руководство и рядовые сотрудники приобрели навыки и знания, позволяющие успешно вести продажи комплексных прибыльных услуг. Моя работа, в общем и целом, была выполнена; нововведения, которые мы осуществляли, обрели новый статус. В очередной раз мне была необходима перспектива. Мне необходимо было почувствовать полноту жизни. На протяжении двух лет моя жизнь была ограничена нормами, требуемыми от банковских служащих. Я начала понимать, что мои ощущения притупились, и была готова к «пересадке в новый, более просторный горшок».

Как раз в то время, когда я заканчивала работу в отделе продаж, административный офис искал кандидатуру для создания нового отдела страхования. Банкиры плохо разбирались в этой сфере услуг и не знали, как обсуждать их с клиентами. Кроме того, существовали ограничивающие свободу нормативные документы, которым необходимо было следовать, включая противоречивые законы и предписания штата. Для того чтобы включить страховые программы в сферу банковских услуг, требовались знания и опыт.

Я позвонила президенту банка, возглавлявшему страховое подразделение, и записалась на собеседование, чтобы получить должность первого вице-президента. Когда мы разместились в конференц-зале для обсуждения моей кандидатуры, он спросил меня, почему я захотела вернуться в страховой бизнес. Я ответила: «Мне не хватает охотничьего азарта». Он тут же предложил мне эту должность. После рутинной работы, предусматривающей подготовку определенного объема документации, я с радостью сменила свой статус и с энтузиазмом восприняла задачу по созданию нового, дееспособного отдела в структуре банка.

Вновь обретенная свобода воодушевляла меня. Мне предстояло сказать себе слова, ставшие популярными после выхода фильма «Джерри Макгвайер»: «Покажите мне деньги!» Я старалась угодить «и нашим, и вашим». Банкиры, которых я учила успешным продажам, теперь должны были стать моими внутренними клиентами, а их клиенты становились моими новыми потребителями страховых услуг. Я не получила почти никаких указаний по поводу того, как управлять отделом, за исключением напутствия, похожего на мантру: необходимо найти путь развития этого направления деятельности, внедрить его и наладить продажи.

Было ясно, что я могла разработать идеальную стратегию, используя свой прошлый опыт взаимодействия с владельцами предприятий и партнерские отношения с банковскими служащими, которые занимались коммерческими кредитами. Я предполагала, что они станут моим главным источником рекомендаций.

Вскоре я осознала, что люди, с которыми я работала при внедрении изменений в банковскую культуру, действовали теперь от моего имени. Доверие было уже сформировано, и мне представился шанс укрепить эти отношения. Мой индикатор радости начал работать на полную мощность.

Я определила внутренний рынок и изучила особенности внешнего банковского рынка. Клиенты банка относились к категории 78 миллионов представителей «поколения потребителей», которые к этому времени достигли вершин карьеры и финансового достатка и тратили деньги в основном на товары широкого потребления и услуги. Когда в 2005 году банк «Меррилл Линч», принадлежащий сейчас «Банку Америки», провел длительное исследование представителей «поколения потребителей», было определено несколько групп. Я выделила две из них, которые вызывали у меня наибольший интерес. Первых я назвала уполномоченными первопроходцами, к ним относились владельцы предприятий и любители риска – люди, близкие мне по духу – которые, скорее всего, занимались нефтяным бизнесом, использованием солнечной энергии или производством автомобилей с электрическим приводом новейших образцов. Вторых я назвала создателями материальных благ, к ним относились владельцы семейного бизнеса, которые расширили его деятельность на другие города или штаты и продолжали постоянно развивать и продвигать свой бизнес. И те, и другие были моими потенциальными клиентами, с которыми я могла установить контакт и наладить отношения. Моими клиентами могли также стать вышедшие на пенсию собственники предприятий, желавшие внести свой вклад в общественные нужды с помощью создания трастов для детей или внуков или основания независимых фондов для помощи другим людям.

Я сразу погрузилась в активную деятельность. Я проявляла инициативу, чтобы достичь своей цели и занять первую позицию в продажах. Меня привлекала и стимулировала премия за высокие показатели по итогам первого года работы в размере десяти тысяч долларов. Я выиграла эту премию. Мой начальник был удивлен результатами, поскольку наша территория представляла собой наименее населенный и самый мелкий рыночный сегмент страны.

Естественно, для достижения поставленных в первый год целей я использовала старую стратегию победы, которая заставляла меня работать усерднее, чем все остальные, и помогла мне выйти на первое место. Однако методом проб и ошибок я также освоила более щадящие методы, позволяющие получать содействие от коммерческих банкиров и руководителей отделов, которые тоже могли извлечь пользу из моих успешных продаж.

Я использовала две действенные фразы, которые, как я полагала, относятся к числу наиболее эффективных средств общения, имеющихся в нашем распоряжении. Первой фразой является: «Как, по вашему мнению?..» Это очень действенные слова. Когда вы спрашиваете мнение собеседника, он чувствует свою значимость, уважение к себе и признание своих полномочий. Вторая действенная фраза состоит из трех частей: «Я чувствую… поскольку… я хочу…» Эти две действенные фразы эффективны в любой сфере нашей жизни и в любых отношениях. Они играют роль мостика, ведущего к осуществлению наших заветных желаний, получению радости на рабочем месте, достижению взаимодействия, продвижению по службе и решению проблем в отношениях с супругом или детьми. Я постоянно использовала эти две фразы для того, чтобы продвигать коммерческих банкиров и клиентов к завершению торгового цикла. Конечным результатом их использования стала радость, когда год за годом я добивалась признания как лучший в стране продавец банковских страховых услуг.

Моим первым шагом после увеличения объема продаж стало получение финансирования для приема на работу нового сотрудника, занятого полный рабочий день. Я пообщалась с четырьмя руководителями отделов по поводу выделения средств на должность моего ассистента, чтобы увеличить производительность моего отдела. Мое первоначальное обращение было воспринято не совсем хорошо. Отказ звучал примерно так: «Мэри Лу, я с удовольствием поддержал бы вас, но мне необходимо контролировать затраты моего подразделения, хотя я должен признать, что наши итоговые цифры в этом году действительно выросли с помощью ваших продаж».

Обратите внимание, как руководитель отреагировал на использование действенной фразы: «Сэм, по вашему мнению, преимущества от возросших доходов компаньонов и дополнительной лояльности клиентов, достигнутые благодаря продажам в моем отделе, перевешивают ваши сомнения в том, чтобы выделить мне четвертую часть тех средств, которые требуются для финансирования должности моего ассистента?» Задавая подобный вопрос, я научилась сохранять спокойствие и давать собеседнику возможность ответить до того, как я снова начинала говорить. После некоторого раздумья Сэм ответил мне именно то, что я хотела услышать: «Я думаю, мы могли бы поддержать ваши усилия». «Спасибо, Сэм, теперь я пошлю вам письмо, которое подтвердило бы вашу готовность поддержать мое стремление помочь вам в достижении ваших целей и в обеспечении вас непрерывной цепочкой потенциальных клиентов». Многолетнее ведение переговоров научило меня подкреплять любую устную договоренность официальным благодарственным письмом.

Я обратилась с такой же просьбой к трем другим структурным подразделениям, деятельность которых оценивалась полученной прибылью, и получила возможность принять необходимого мне ассистента на полный рабочий день. Это позволило мне уделять время обучению банковских служащих, занимавшихся коммерческими кредитами, тем знаниям, на которые им следует ориентироваться при обсуждении финансовых потребностей их клиентов, связанных с программами страхования и системами выплаты административных вознаграждений без налоговых льгот. Вновь обретя свободу в стенах банка, я смогла переосмыслить свою деятельность и снова начала испытывать радость.

Процесс подбора кандидатуры на должность секретаря предоставил мне возможность проявить чувство юмора и немного развлечься. Будучи специалистом по продажам, а не специалистом по найму, я искала человека, который будет обучаться и следовать моим наработкам и моему отношению к труду. В итоге управление по работе с персоналом пригласило на собеседование женщину по имени Лазетта. Начало разговора оказалось довольно комичным, когда она напрямую высказала свои намерения: «Я мать-одиночка, воспитываю трех маленьких дочерей, и, когда одна из них заболевает, я ухожу с работы, чтобы ухаживать за ней. Как вы к этому отнесетесь?» То, что произошло дальше, было совершенно непредвиденным. Моя внутренняя навигационная система начала двигаться в противоположном направлении, отклоняясь от типа мышления, свойственного левому полушарию, которое должно было доминировать на собеседовании. Послание исходило из самой глубины интуиции. Сигнал начал поступать, как только она произнесла первые слова. Он звучал настойчиво и громко, сообщая мне: «Это именно она, черт возьми!»

Лазетта была молодой, бойкой латиноамериканкой, дерзкой и полной независимых мыслей. Когда в двадцать пять лет я только начинала заниматься продажами, я была такой же, как она. Я могла сказать точно такие же слова своему первому начальнику в «Линкольн Нэшенел Лайф». Моему сыну было всего полтора года, и я впервые рассталась с ним, испытывая похожее чувство тревоги. Лазетта, наконец, закончила свое выступление и перевела дух. Я сказала: «Вы приняты».

Мы с Лазеттой превратились в рациональные и эффективные торговые автоматы. Я просила ее присутствовать на различных деловых встречах, чтобы она могла научиться проводить презентации и имела возможность познакомиться с действенными фразами и речевыми оборотами, которые я применяла в общении с клиентами. Я учила ее правильно разговаривать по телефону, назначать встречи и планировать мои поездки по Нью-Мексико и западному Техасу. Лазетта быстро научилась работать самостоятельно. Она взяла на себя обслуживание всех кредитов, выдаваемых среднему и малому бизнесу (СМБ), а также розничные банковские услуги. Это позволило мне заняться охотой на крупную дичь. В качестве вознаграждения я посылала Лазетту на встречи и семинары федерального уровня, чтобы повысить ее уровень знаний в сфере банковских услуг. Я стимулировала наше взаимодействие с помощью эффективной похвалы и материального поощрения. Я старалась, чтобы она научилась самостоятельно мыслить, поддерживая ее желание быть преданным, эффективным членом команды. Все это, несомненно, благотворно действовало на мою работоспособность и заставляло меня неизменно стремиться к повышению эффективности. На протяжении нескольких лет мы добивались потрясающих результатов и не раз праздновали наши успехи. Жизнь доставляла удовольствие и радость!

Мой успех считался чем-то вроде чуда, поскольку юго-западная область, где я работала, была самым мелким рыночным сегментом страны. Каждый год на общенациональных встречах мои коллеги поражались нашим выдающимся достижениям. А разгадка заключалась вот в чем: в банке мы пускали в ход четыре мощные силы – фокусирование, сильное желание, эмоции и действие. Пока я не ушла из банка, чтобы обеспечить себе более гибкую среду существования, я руководствовалась этими четырьмя движущими принципами.

Фокусирование предполагает «наведение луча» на цель, которую вы собираетесь достичь. Это направленное внимание, обращенное в сторону профессиональной или личной жизни, снабжает энергией, необходимой для осуществления важных целей. Без применения такого фокусирования вы действуете методом проб и ошибок, растрачивая свой потенциал и теряя ориентиры.

Сильное желание позволяет нам преодолеть любые страхи, которые мы можем испытывать, становясь первооткрывателями неизведанных территорий. Моя целеустремленная натура не позволяла мне окончательно вжиться в существующую банковскую культуру. Банк все еще оставался ограничивающей и традиционной структурой, предоставляющей мало возможностей для самовыражения и творчества. Однако у меня имелось сильное желание влиться в коллектив и одновременно добиться успеха. Я загоняла вглубь свое истинное «Я» и играла роль, которая, по моему мнению, соответствовала размеру «горшка» под названием «банк», но была при этом несчастлива, поскольку мой внутренний диспетчер держал под контролем мой индикатор радости.

Эмоции являются важным элементом в достижении целей. Положительные эмоции заряжают и подпитывают желание, действие и развитие, способствуя взаимодействию. Отрицательные эмоции перекрывают поток энергии, позволяя господствовать старым, нелепым привычкам.

Действие представляет собой конечный результат совместных усилий, когда фокусирование, сильное желание и эмоции подчинены конкретному замыслу. Действие усиливает нашу позицию, придавая нам уверенности в условиях возможной критики, непринятия или очевидных неудач при осуществлении крупных перемен.

Мой сын и его жена гостили у меня в Альбукерке, когда я писала пятую главу этой книги. Мы обсуждали содержание главы на террасе моего дома. Сын сказал: «Знаешь, мама, эта фраза действительно является весьма ценной для всех видов отношений. И я вижу, что если бы, разговаривая с Софией, я использовал этот коммуникационный мост, мне было бы гораздо легче убедить ее. Я обязательно поэксперементирую с этим».

Тогда я ответила: «Шеннон, приведи мне пример, как ты мог бы использовать такую действенную фразу: «Я чувствую… поскольку… я хочу…» По желанию ты можешь добавить к ней сопутствующую фразу: «Ведь ты не будешь возражать?» Давай инсценируем ситуацию, которая позволит тебе понять, какую пользу твоим отношениям могут принести эти действенные фразы».

Шеннон сказал: «София, я хочу продать нашу компанию, купить яхту и шесть месяцев или даже год походить под парусами по Тихому океану. Нам необходимо сделать передышку после трехлетней работы над созданием нашего предприятия. Я хочу немного развлечься. София, я чувствую себя усталым и выдохшимся, поскольку мы руководили компанией и много работали. Я хочу, чтобы мы немного развлеклись и повеселились. Мне хотелось бы продолжить брать дополнительные уроки по управлению яхтой. Ведь ты не будешь возражать, если мы купим яхту и проведем время вдвоем, наслаждаясь путешествием, приключениями и радостными моментами жизни?»

Выслушав его, я произнесла: «Я думаю, Шеннон, ты приближаешься к цели, четко формулируя свою просьбу, описывая свои чувства и заявляя о своем желании. Все это, наряду с проявлением уважения к мнению Софии, позволит тебе понять ее позицию и предложит ей также включить свой индикатор радости».

Работая в банке, я усвоила, что действенные фразы являются тем набором инструментов, который расширяет ваши возможности. Использование четырех движущих принципов – фокусирование, сильное желание, эмоции и действие – наряду с действенными фразами «по вашему мнению…» и «я чувствую… поскольку… я хочу…» обеспечивало переход полномочий и создавало основы для действий, которые помогали мне год за годом добиваться своей цели, а именно занимать первое место в сфере продаж. Но и в этот период я также испытывала отчетливое внутреннее ощущение, указывающее на то, что мне требовалось получать больше радости от работы и от жизни. Когда я осознала свое желание испытывать радость, я начала вносить больше радости в свой рабочий день. Например, я купила леденцы в виде спасательного круга и раздавала их на деловых встречах и собраниях, объясняя это тем, что занимаюсь спасением жизни.

Мой своеобразный стиль презентаций предполагал использование юмористических историй и шуток. Услуги по страхованию предлагаются многими компаниями, и хотя страхование не является любимой темой большинства людей, телевизионная реклама страхования не может не вызывать у нас восхищения. Страховая компания «Харфорд Иншуренс» создала эффективную телевизионную рекламу о страховании жизни. Вместо того чтобы рассказывать о стабильности, величине и длительном периоде работы компании, они начали рекламный сюжет с показа тридцатифутовой яхты, проходящей мимо, с симпатичной молодой женщиной в бикини на борту, покрывающей свое стройное, ухоженное тело лосьоном для загара. Голос за кадром сообщает о том, что ее муж недавно скончался, и она получила в наследство большой, красивый дом в Бока-Рейтоне, штат Флорида, и эту яхту. В следующем кадре по-настоящему большая, роскошная яхта проходит перед первой, у штурвала стоит зрелая, холеная дама – бывшая жена – а член экипажа в белом кителе наливает ей сухой мартини. В этот момент диктор говорит, что бывшая жена настояла на страховом полисе компании «Харфорд Иншуранс» на сумму пять миллионов долларов! Юмор способствовал пониманию смысла рекламы и послужил основанием для заключения договора страхования.

Сегодняшние клиенты хотят получать информацию, но это не означает, что им требуются только голые факты и цифры. Они просят предоставить им неопровержимые доказательства того, что ваши услуги принесут им выгоду. Чтобы убедить коммерческих банкиров направлять своих клиентов ко мне, я должна была удостовериться, что информация, которую я предоставляла, была правдивой и точной. Мне необходимо было предъявить им конкретные и очевидные основания для того, чтобы они начали продвигать мои страховые программы.

Я хотела испытывать удовлетворение и одновременно находить возможности для осуществления продаж совместно со служащими банка. В своих презентациях я начала использовать то, что я называла «Колесо неудачи». Это была пародия на телевизионное шоу «Колесо фортуны», которое вели Пэт Сайак и Ванна Уайт. Я приобрела настоящее колесо с вешками, и вместо букв для отгадывания слов раскладывала на столе сувениры. Каждый сотрудник банка вращал колесо, и стрелка указывала ситуацию, связанную с какой-либо гипотетической потребностью владельца предприятия. Одной из таких ситуаций могла быть, например, такая: «Вы были совладельцем какого-либо предприятия и имели партнера, который погиб в аварии. У вас не было договора купли-продажи, и теперь вы должны вести дела с супругой вашего погибшего партнера. Она будет получать 50 процентов прибыли, но при этом 100 процентов работы будете выполнять вы». Отсюда название – «Колесо неудачи».

Банковским служащим, занимавшимся коммерческим кредитованием, было разъяснено, как правильно составленный договор купли-продажи, подкрепленный соответствующим договором страхования жизни, будет положительно влиять на их отношения с клиентами. Эта информация позволяла банковским служащим понять, насколько важны были мои страховые программы для взаимодействия с их клиентами.

Когда я заключала договор страхования с клиентом, рекомендованным мне сотрудником банка, я писала о нашем успехе в своем внутреннем информационном бюллетене, который назывался «Ваши деловые клиенты знают, что жизнь прекрасна». Этот бюллетень рассылался всем сотрудникам банка. Я всегда старалась полностью доверять банковскому служащему в представлении клиентской истории. Более того, на общих собраниях я вручала этому сотруднику небольшой подарок в знак признательности и просила его рассказать о том, как развивался процесс продажи, и сообщить подробности о бизнесе, которым владел клиент.

После четырех успешных лет работы юго-западная территория, которой я занималась, была расширена и включена в состав западного Техаса. Это предполагало частые перелеты и многочасовые переезды на автомобиле. Поскольку моя стратегия победы была нацелена на результат и на завоевание первого места, я попалась на крючок, как голубой атлантический мерлин, когда говорила себе: «Ну, давай же! Давай! Добейся успеха!» Для восстановления сил у меня оставались выходные. В эти дни я совершала велосипедные и пешие прогулки, а в зимнее время каталась на лыжах. Таким образом я старалась поддерживать свою физическую и психическую форму.

Получая поддержку со стороны руководства и ощутимую помощь сотрудников банка, работавших с представителями нефтяного бизнеса, моя деятельность на территории западного Техаса стартовала как реактивный самолет. Этот сегмент рынка представлял многим владельцам предприятий большое количество комплексных договоров, предусматривающих страхование и выплату административных вознаграждений без налоговых льгот. Я создала сильный корпоративный дух. Между сотрудниками банка существовала здоровая конкуренция в создании оперативной базы потенциальных клиентов. Я смогла освоить новые и более эффективные методы получения поддержки и укрепления взаимодействия с сотрудниками банка. Кроме того, в своем стремлении добиться поставленных целей и превысить их я приносила гораздо больше пользы, чем когда-либо.

Но я ощущала усталость! Я должна была признаться, что времени на развлечения у меня почти не оставалось. После шести лет интенсивной, целеустремленной и одержимой деятельности я добилась успеха не только в осуществлении всех своих профессиональных целей, но и в том, чтобы лишить свою жизнь всякой радости! Я понимала, что мне необходимо отдавать больше времени отдыху и развлечениям и создать новую душевную легкость. Я испытывала потребность снова установить связь со своим сердцем и разумом, чтобы получить возможность выражать свои самые заветные желания.

Я начала задумываться, не является ли моя одержимость в работе причиной того, что я совершенно забыла, как можно по-настоящему развлекаться и радоваться жизни! Мне захотелось посмеяться над собой, когда я решила посмотреть в словаре значение слова «развлечение». Я нашла его в «Википедии» – общедоступной электронной энциклопедии: «Развлечение – это времяпрепровождение, предназначенное для лечебно-оздоровительного восстановления чьего-либо тела или разума». Я также прочитала, что смех «выражает радость или веселье, сигнализирует об одобрении и позитивном взаимодействии с другими, а также является иногда заразительным и может передаваться другим». Это подействовало на меня! Я незамедлительно стала искать возможности больше развлекаться и чаще смеяться. Для начала я стала больше общаться с молодыми сотрудницами банка. Они выглядели более жизнелюбивыми и получали истинное удовольствие от общения с клиентами, но в то же время умели развлекаться и веселиться.

Исследования показали, что развлекательные мероприятия вызывают ощущение удовлетворенности жизнью, повышают качество жизни, улучшают здоровье и самочувствие и имеют лечебное значение для людей с хроническими болями и другими расстройствами. Редактор журнала «Субботнее обозрение» Норман Казинс стал признанным основателем смехотерапии, вылечив собственное заболевание с помощью просмотров старых фильмов с участием знаменитых комиков братьев Маркс, которые, по признанию Казинса, вызывали в нем взрывы хохота. Впоследствии он написал книгу «Смех – это лучшее лекарство» (Laughter is the Best Medicine), где поделился своим опытом с другими тяжелобольными людьми, и со временем стал сотрудником медицинского факультета Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, специализируясь на биохимии эмоций.

Некоторые люди считают развлечения проявлением ребячества и незрелости. Я так не думаю. Как только я решила избавиться от ограничений банковской культуры и позволила своему индикатору радости работать на полную мощность, я обнаружила в себе полезную для здоровья дозу детской игривости, которая в любой момент была готова вырваться на свободу. Я снова научилась испытывать радость от езды на велосипеде, танцев, приготовления изысканных блюд, рыбной ловли, чтения книг, хождения по магазинам, путешествий, занятий йогой, просмотра фильмов, прослушивания успокаивающей или поднимающей настроение музыки и – от охоты! Я даже приняла участие в импровизации на уроке актерского мастерства и в итоге появилась в видеоматериалах на YouTube!

Важнейшее открытие, позволившее мне ощутить истинное влияние радости на мою жизнь, произошло в тот день, когда я купила свой первый мотоцикл. Я хотела бы вернуться назад и более подробно рассказать вам о том, как интуиция и желание ощущать радость неожиданно соединились в этом спонтанном решении. Я называю это «днем моего освобождения». Моросил дождик. Во время обеденного перерыва я продолжала работать, что было не таким уж редким явлением. В конце концов, я решила спуститься в маленькое кафе за тарелкой супа. В очереди я разговорилась с коллегой, который упомянул, что в молодости у него был небольшой мопед для езды по бездорожью – «хонда 125 триал» – с помощью которого он мог въезжать на холмы. Я сказала: «У меня тоже был такой», и вспомнила, что езда на мопеде была поистине беззаботным и веселым времяпровождением. Я отправилась обратно в свой офис, но, вспомнив, что забыла взять ложку для супа, пошла на кухню и бросила взгляд на объявления в раскрытой газете, лежавшей на кухонном столе. Одно из них выделялось на странице и привлекло к себе мое внимание: «Продается мотоцикл. Позвоните сегодня».

В каком-то безумном порыве я схватила газету и вернулась к своему столу. Я импульсивно набрала указанный в объявлении номер и мне сообщили, что я могу посмотреть мотоцикл прямо сейчас. Мною овладела навязчивая идея, и я, почти не задумываясь, купила мотоцикл. Мой дремлющий индикатор радости стряхнул оковы сна и полностью вернулся к жизни. Я была готова все бросить и немного развлечься. Для начала я их познакомила: «Индикатор радости, познакомься, это – мотоцикл».

Что ассоциируется с «биимером»? Радость! Недавно я решила поехать на мотоцикле в компании опытных мотоциклистов на юг Колорадо, чтобы насладиться великолепными красками осени. Наступило утро пятницы, и я отправилась на встречу с участниками путешествия. На светофоре я остановилась рядом с BMW с откидным верхом. Водитель посмотрел на меня и сказал: «Какой элегантный красный мотоцикл». Я ответила: «Какой симпатичный синий автомобиль, только я направляюсь не на работу», и мы оба рассмеялись.

Ближе к вечеру того же дня мы прибыли в пункт назначения, расположенный рядом с небольшим поселением Гесперус, неподалеку от Дуранго, штат Колорадо. Мы поселились в мини-гостинице типа «ночлег и завтрак» под названием «Блу Лейк Ранч», из окон которой открывался прекрасный вид на небольшое озеро и горы. На следующее утро, отдохнувшие и готовые к приключениям, мы стартовали по проселочной дороге, ведущей в Теллурид.

Перед отъездом из Гесперуса наш лидер Марчелло проинструктировал меня, как подготовиться к крутым поворотам пути. Он предложил мне провести параллель между ездой на мотоцикле и танцем с партнером. «Мэри Лу, – сказал он, – если ты хочешь контролировать прохождение поворотов, то надо плотно прижать колени и бедра к бензобаку, как будто ты прижимаешься к любимому парню. Затем опусти локти и расслабь тело. Ты превратишься в одно целое с мотоциклом, мягко поворачивая его на повороте». Марчелло был прав. Это оказалось настоящим взрывом радости, риска и вдохновения. Я полностью погрузилась в процесс езды, ощущая эмоциональные взлеты, наполненные ощущением счастья.

Мы проезжали через трудные горные ущелья, маневрируя по дорогам без каких-либо ограждений и перил, где с высоты в тысячи футов падали камни. Я воспринимала мир с волнующим восторгом, ощущая более сильный, чем когда-либо в моей жизни, выброс адреналина. Все мои чувства были осознанными. Я была полностью погружена в ощущения. Перед нами предстали захватывающие дух пейзажи, легкие наполнялись бодрящим осенним горным воздухом и глаз радовался всей палитрой сияющих оттенков красной, желтой и золотистой листвы.

Мы проезжали по той части страны, которую прославлял Джон Денвер в своей песне «Rocky Mountain High». Идущий впереди нас грузовик поднимал в воздух разноцветные листья, которые напоминали крылья ангелов, благословляющих наш путь. Мы продолжали с шумом преодолевать крутые повороты и виражи при любых погодных условиях – в дождь, в град и при изумительно ярком солнце – наслаждаясь красотой природы и полнотой жизни. Мой индикатор радости постоянно сигнализировал о беспредельном блаженстве.

Не только езда на мотоцикле доставляла нам радость и наслаждение. Оба вечера Марчелло готовил для нас замечательный ужин. Мы знали, что раньше он владел рестораном высокого класса в Чарльстоне, штат Южная Каролина. От кушаний, которые он выставлял на стол, у нас просто перехватывало дух. В первый вечер меню состояло из Шатобриана с мелким картофелем, свежей спаржи с аппетитным соусом «Голландез» и домашнего мороженого, приготовленного у нас на глазах, в качестве десерта – превосходное окончание превосходного дня.

Скоро я стала профессионалом пресловутого байкерского взмаха рукой. Это медленное движение руки спереди назад в направлении проезжающих мотоциклистов принадлежит сообществу людей, разделяющих ощущение радости, и означает: «Лучше этого не бывает!»

Автор книг и лектор Уэйн Дайер всегда говорил: «Когда мы живем в согласии с душой, у нас появляется вдохновение». Когда включился мой индикатор радости, веселье и вдохновение заставили меня вырваться из моего слишком тесного «горшка». Я знаю, что езда на мотоцикле подходит не каждому, но поскольку мне это было интересно, я попросила нескольких деловых женщин рассказать мне, что доставляет им радость, и что для них означает развлекаться.

Моя первая собеседница сказала, что для нее развлечением является встреча с подругами и совместный просмотр какого-нибудь смешного сериала или кинофильма. Другая сообщила, что они с друзьями явились без приглашения в компанию Мохаммеда Али и принца Чарльза в Европу, затем посреди ночи плавали в бассейне своего отеля в одних футболках, в то время как постоянные посетители бара без их ведома наблюдали за ними через подводное смотровое окно. Третья приятельница поведала мне о решении искупаться обнаженной на одном из безлюдных пляжей британского острова Вирджин-Горда. Пять подруг в зрелом возрасте с довольно пышными формами скинули на песок одежду и резвились в теплой океанской воде. Высоко над ними находилась площадка, заполненная мужчинами, которые, перегнувшись через перила, свистели и кричали обнаженным красоткам внизу.

Выбор развлечения является личным делом каждого. Не стоит волноваться по поводу того, что подумают об этом другие люди. Вы лишь потратите энергию впустую. Люди, которые пытаются лишить вашу жизнь радости, в действительности сами мечтают о том, что вы совершаете. Когда они говорят, что ваше поведение недопустимо или выходит за рамки приличия и просят вас вести себя скромнее, знайте, они неизбежно испытывают нехорошее ощущение «залипания». Вы можете сделать выбор в пользу общения с людьми, готовыми поддержать любые ваши идеи и начинания, и я гарантирую вам, что в мире полно таких людей.

В этой главе мы исследовали, какую пользу вашей профессиональной жизни принесут такие движущие силы, как фокусирование, сильное желание, эмоции и действие, позволяющие находить больше радости в вашей повседневной жизни. Кроме того, мы рассмотрели способы, с помощью которых энергия, направленная на достижение успехов в работе, может быть творчески использована для подключения вашего индикатора радости и перевода его в положение приема положительных эмоций. Этого не произойдет до тех пор, пока вы не преодолеете влияние вашего внутреннего отпечатка и не начнете реагировать на потребность в развлечениях и спонтанности во всех сферах вашей жизни.

Кэтрин Пондер, автор книг и проповедник Единой церкви, благоразумно заметила: «Если вы приведете в порядок ваши собственные мысли и чувства, то люди, ситуации и даже мир вокруг вас будут взаимодействовать с вами более упорядоченным и радостным способом». Для меня это означает фокусирование на своих эмоциях, осознание своих истинных желаний и проявление готовности осуществлять действия, необходимые для того, чтобы избавиться от «липкого ощущения увязания» и начать расширять свое пространство, включив индикатор радости.

Однажды я пригласила в гости Шерри Сильвермана, автора «Васту» (Vastu) – книги, в которой описывается трансцендентальный дизайн дома, образующий гармонию с природой. Я собиралась создать сбалансированное, наполненное красотой жизненное пространство. Я хотела, чтобы мой дом поднимал настроение и стал тем местом, где мои друзья могли бы расслабиться и повеселиться. Древняя система архитектурного дизайна и создания священного пространства, пришедшая из Индии, вносит внутреннее спокойствие, радость и благополучие в отношения, используя устройство и форму жилых помещений. Научные, духовно обоснованные принципы были использованы в моем доме, что повысило его сбалансированность, зарядило пространство и создало для меня своего рода святилище.

В моем доме есть два фонтана, которые установлены для того, чтобы напоминать мне о чудесных свойствах потока воды. Фонтан перед домом украшает вход в палисадник, и его струи постоянно указывают мне на полноту моей жизни и на существующее в ней изобилие. Сильные струи воды с шумом соединяются в стремительные каскады, ниспадающие на красивые цветные камни, а затем устремляются в небольшой тихий пруд.

Фонтан позади дома является главным элементом и центром моего цветника. Он представляет собой большой декоративный камень, омываемый легким, равномерным потоком пузырящейся воды и может быть виден из спальни хозяев дома, из гостиной и с крытой террасы. Этот фонтан успокаивает меня своим журчанием и служит прибежищем для птиц. Они пьют из него воду, охлаждают в нем свои маленькие лапки, а затем летят к кормушке, чтобы поклевать зерна.

Я обустраивала свой дом с любовью и вдохновением, и поэтому он стал источником неиссякаемой радости и веселья не только для меня, но и для моих друзей.

«Пересадка в новый горшок» связана с изменением. Слово «изменение» подобно автоматическому выключателю приводит к отключению, короткому замыканию творческой энергии. Это отключение фокусируется на прошлых ощущениях, знаниях и страхах, которые в свою очередь порождают «переросший размеры горшка» образ мышления. Когда мы создаем новое видение жизни, мы позволяем радости и веселью проникать в наши сердца. Слово «изменение» пробуждает устойчивость. Мы начинаем думать примерно так: «Я должна изменить свою точку зрения, репутацию отдела, свой вес; мне необходимо изменить свои отношения с начальником, коллегой, мужем, ребенком, родителями». Это похоже на тяжкий груз, который мы тащим на своих плечах.

С другой стороны, смелые намерения возвращают выключатель в исходное положение и высвобождают поток энергии; ваш разум начинает оперировать такими понятиями, как «вносить изменения», «переносить», «приспосабливать», «приводить в порядок» и «фокусироваться», позволяя энергии поступать к вашей внутренней навигационной системе и проходить сквозь нее. Существуют три силы, способствующие переменам в нашей жизни: активное слушание, доверие и действие. Наши слова пробуждают эмоции, а эмоции побуждают к действию.

Мы добиваемся осознанности, когда чувствуем, что нас ценят, признают и наделяют определенными полномочиями. Эта осознанность делает нас свободными, чтобы рисковать и устранять препятствия, которые до настоящего момента преграждали нам путь к движению в личном, финансовом и профессиональном потоке. Эти принципы формирования смелых намерений продвигают нас по пути, ведущему к радостной и полноценной жизни.

Процесс «пересадки в новый горшок» приводит в движение наши смелые намерения. Когда мы видим, что листья комнатного растения становятся вялыми или опадают, что корням стало слишком тесно в горшке, и они лишены возможности дальнейшего роста, мы понимаем, что нашему растению требуется пересадка. Когда мы начинаем оглядываться назад и оценивать то, что произошло или не произошло в нашей жизни, осознание необходимости перемен может не быть столь очевидным.

Я наблюдала три типа ситуаций, вызывающих перемены. К первому типу относятся кризисные ситуация или события, находящиеся вне нашего контроля, такие как смерть близкого человека или другая значимая потеря. Второй тип ситуаций предполагает вмешательство внешних обстоятельств, когда происходят изменения в семейном положении, в работе или карьере. Третий тип ситуаций, на мой взгляд, самый благоприятный, имеет место, когда потребность в переменах зарождается глубоко внутри нас – когда мы ищем и находим возможности осуществления перемен, потому что наше намерение совпадает с истинным желанием нашей души.

В жизни и в литературе существует множество примеров женщин, которые изменили свою жизнь под воздействием кризиса или трагической потери. Рассмотрим, например, жизнь Кэтрин Грэм, которая была издателем газеты «Вашингтон Пост» в самые трудные годы за всю длинную и сложную историю этой газеты. Кэтрин Мэйер Грэм выросла в привилегированном обществе, в состоятельной семье, ее предназначением считалась роль избалованной, обеспеченной жены и матери. И она с готовностью взяла на себя эту роль, выйдя замуж за Филиппа Грэма, выпускника Гарвардского института юридических наук, который стал издателем «Вашингтон Пост» и председателем концерна «Вашингтон Пост Компани». Ему принадлежал также журнал «Ньюсуик» и несколько телевизионных станций.

Когда в 1963 году после длительной борьбы с депрессией и психическим расстройством ее муж покончил жизнь самоубийством в собственном доме, Кэтрин была вынуждена взять в свои руки управление компанией и контроль над переживающей трудные времена и лишенной руководства газетой. В то время не существовало примеров выдвижения женщин на такую высокую должность в издательской деятельности, которые она могла бы использовать в качестве ориентира или образца для подражания. В своих мемуарах «Личная история» (Personal History), удостоенных Пулитцеровской премии, она трогательно описывает свое ощущение некомпетентности, отсутствие уверенности в собственных знаниях по ведению издательского дела и неверие в свои руководящие способности в мире, где господствовали влиятельные мужчины. Но госпожа Грэм была полна решимости выстоять перед трагедиями своей жизни и целенаправленно осуществляла намерение по коренной переделке истории своей жизни.

Результаты ее деятельности стали достоянием мировой истории. Кей Грэм превратилась в одного из самых влиятельных издателей современности, взяв на себя руководство газетой в переломный момент ее истории и истории всего государства. Под ее руководством в 1973 году газета выпустила ряд публикаций, посвященных Уотергейтскому скандалу, который вынудил президента США Ричарда Никсона досрочно уйти со своего поста.

История Валери Плейм Уилсон является примером того, как человек создает новое видение жизни для себя и своей семьи. Роль Валери Плейм как секретного агента ЦРУ была раскрыта администрацией Джорджа Буша. Она не собиралась «пересаживать себя в новый горшок». Перемены были навязаны ей обстоятельствами, не поддающимися ее контролю. К ней было привлечено внимание общественности после раскрытия ее тайной деятельности как агента. Ее карьера была разрушена. Жизнь семьи Уилсонов в Вашингтоне больше нельзя было назвать частной и неприкосновенной. Семья была вынуждена поменять место жительства и обрести новое пристанище в Санта-Фе, штат Нью-Мексико.

После многих лет, прожитых с чувством обиды, Валери Уилсон смогла рассказать о себе правду весьма жизнеутверждающим способом. Вопреки всем и всему она опубликовала книгу «Законный объект нападения. Как ведущий агент ЦРУ был предан ее собственным правительством» (Fair Game: How a Top CIA Agent Was Betrayed by Her Own Government). ЦРУ изъяло значительное количество материалов из оригинала рукописи, а также другими способами пыталось препятствовать публикации, что заставило издательство «Саймон и Шустер» и Валери Уилсон подать судебный иск против ЦРУ, обвиняя их в нарушении права Валери на свободу слова и печати. Ее смелое заявление по поводу нового видения жизни звучало примерно так: «Я бросила вызов опасным шпионам. Я могу бросить вызов неизвестному будущему и сыграть роль любого героя, чтобы защитить свою семью!»

Третья сила, ведущая к переменам, проявляется, когда нас побуждают к действию скрытые глубоко внутри стремления, выходящие на поверхность из нашей внутренней навигационной системы, заставляя прислушаться к голосу своей души. Осуществление личного намерения повлекло за собой написание и опубликование этой книги. В главе 8 вы прочитаете о том, как вселенная свела меня с превосходным иллюстратором, стоило мне только сделать смелое заявление о написании книги, которую вы сейчас читаете. Новая подруга познакомила меня со своим издателем, и вскоре после этого мне предложили контракт на книгу. Я никогда не сталкивалась с более удивительной ситуацией!

Я была огорчена, когда узнала, что более трети женщин среднего возраста, участвующих в исследовании Американской ассоциации пенсионеров, сообщали о своем разочаровании в жизни. Некоторым казалось, что они к пятидесяти или к шестидесяти годам могли бы достичь более существенных целей. Одни хотели бы иметь более счастливую личную жизнь, а другие считали, что их финансовые перспективы были мрачными, поскольку их сбережения не способны были обеспечить им безбедную старость.

Большинство женщин задавали себе три вопроса: «Каково мое положение в жизни сейчас?», «Что я чувствую?» и «Что мне поможет?» Многие говорили, что они не хотят, чтобы их воспринимали как стереотипных людей среднего возраста, плавно приближающихся к закату жизни. Некоторые чувствовали на себе давление, подталкивающее их к уходу с хорошо оплачиваемой, но напряженной работы, которое зачастую исходило от руководства, стремящегося к омоложению штата сотрудников. Все женщины соглашались с тем, что хотели бы вести размеренную жизнь, иметь время для развития, быть независимыми и сохранять радостное настроение. Они хотели быть привлекательными за счет их собственной силы, эффективности и проявления их внутреннего вдохновения. Именно для тех женщин, которые испытывают ощущение безнадежного топтания на одном месте, и тех, которые говорят о желании иметь более полноценную и интересную жизнь, я решила написать о создании изобилия, комфорта и свободы в полном жизни и более пластичном пространстве.

Готовность и способность подвергнуться риску жизненных перемен зависит от предыдущего опыта. Азиатские философы полагают, что личная история каждого человека развивается по спирали. Если в раннем возрасте мы подвергались воздействию нисходящей энергии, то мы будем постоянно воссоздавать ощущения, возвращающие нас к старой истории жизни. Вместо этого мы можем решить подняться на самый верх спирали, где увидим огромное количество возможностей и с готовностью воспримем преобразования и присоединение к движению в потоке изобилия.

Преобразование часто ускользает от нас, так как укоренившиеся модели поведения не позволяют нам полностью доверять процессу самопознания. Как мы убедились на примерах Кэтрин Грэм и Валери Плейм Уилсон, события, находящиеся за пределами их контроля, заставили их прислушаться к внутреннему голосу и на основе творческого подхода создать совершенно новые истории жизни. Точно так же может поступить каждый из нас, когда сталкивается с бесперспективной работой, исчерпанными отношениями или ухудшением финансового положения. Мы способны понять, что подобные события и обстоятельства чудесным образом могут раскрыть перед нами совершенно новую область возможностей.

Мы уже знаем, что процесс «пересадки в новый горшок» начинается с необходимости остановиться и прислушаться к своим заветным желаниям. В отношениях с другими людьми мы понимаем, что иногда произнесенные слова имеют неправильное значение. Как только мы научимся прислушиваться не к словам, а к чувствам, заключенным в них, мы начнем создавать возможность для настоящего общения. То же самое происходит, когда мы направляем внимание вглубь себя, чтобы прислушаться и понять ощущения, которые проходят через внутреннюю навигационную систему.

Широко известна история о молодом человеке, который искал работу в разгар Великой депрессии. История эта прекрасно демонстрирует важность умения слышать то, что осталось невысказанным. В некой телефонной конторе была открыта вакансия. Сотни претендентов усердно заполняли анкеты, когда молодой человек, пришедший позже других, остановился у входа, а затем поспешно направился к двери с табличкой «Директор» и скрылся за ней. Через десять минут дверь открылась, и из нее вышел директор, положив руку на плечо молодого человека. Он объявил, что все претенденты могут идти домой, поскольку вакансия уже занята. Поднялся страшный шум, были слышны крики: «Мы пришли раньше и точно в срок, а этот парень опоздал и получил работу. Это нечестно!» Директор поднял руку, требуя тишины, и сказал: «Пока вы заполняли анкеты, я все время передавал азбукой Морзе следующее сообщение: „Если вы можете расшифровать эти слова, заходите ко мне, вы будете приняты на работу“». Молодой человек услышал то, что не было сказано словами, и одержал победу.

Многие психологи, в том числе Фрейд и Юнг, считают, что люди, которые слышат в словах скрытый смысл, способны лучше понимать самих себя и окружающих. Когда мы вступаем в контакт с другими людьми на невербальном уровне, мы начинаем воспринимать язык доверия и взаимодействия.

В работе с банковскими служащими умение слышать то, что не было сказано словами, стало для меня весьма полезным навыком и средством. Оно позволяло мне сообщать коллегам о появлении на рынке новых страховых услуг и поощрять их взаимодействие в передаче мне потенциальных клиентов.

Мы все понимаем, что коллеги по работе, члены семьи и друзья могут быть несклонны выражать словами свои истинные чувства, когда возникает какая-то проблема. Вместо этого они могут задать вопрос или сделать обидное замечание, преграждая тем самым путь к дальнейшему общению. Например, сотруднику может не нравиться ваш стиль давать указания или обращаться с просьбой, но он не настроен на то, чтобы выразить свое неудовольствие словами. Умение слышать то, что не сказано, может раскрыть истинные проблемы или тайные намерения сотрудника и предотвратить ошибки, в результате которых приходится выполнять работу заново.

Умение слушать связано с пониманием того, каким образом действуют слова и образы на окружающих нас людей. Чтобы проиллюстрировать это утверждение, я попрошу вас сделать паузу и выполнить упражнение, которое я использовала в учебных программах для банковских работников. Закройте глаза и опишите дерево, сохранившееся у вас в памяти из прошлых времен. Какое дерево вы видите? Когда вы будете выбирать слова для описания дерева, то обнаружите, что ваши воспоминания связаны с пятью органами чувств. Вы могли играть на дереве, карабкаться по его веткам. Дерево может воскресить в памяти ощущение спокойствия, царившее в доме, в котором вы росли. Может быть, оно до сих пор растет на заднем дворе, напоминая вам о детских играх, звонком смехе и развлечениях.

Участники тренингов заметили, что воспоминания затрагивали эмоциональную привязанность ощущений, которые пробуждало дерево. Некоторые участники даже слышали шум ветра и шелест листвы, а другие вспоминали неровности коры, которые они чувствовали, когда забирались на него в детстве. Кто-то говорил, что ощущает прохладу, которую создавала тень дерева в жаркий летний день. Затем я спрашивала: «Кто-нибудь из вас видит мысленным взглядом слово „дерево“?» Нет! Каждый отвечал, что он реагирует на мысли о дереве с участием эмоций.

Это упражнение наглядно демонстрирует важность активного слушания. Когда вы активно слушаете, вы начинаете слышать скрытый смысл слов, чувства, заключенные в том, что выражается словами. Вы позволяете себе услышать истинное содержание посланий, передаваемых другими людьми или идущих изнутри вас самих. Учитесь слышать не слова, а чувства, заключенные в них, иначе вы рискуете пропустить истинный смысл и подвергнете себя опасности неправильного понимания.

Исследование классического общения, проведенное профессором Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Альбертом Мерабиансом и обобщенное им в книге «Молчаливые послания» (Silent Messages), выявило, что 93 процента нашего общения является невербальным и только 7 процентов отводится информационному наполнению. Он разделяет личное общение с глазу на глаз на три составные части: 7 процентов отводится на слова, 38 процентов всей информации передается с помощью тембра голоса и 55 процентов сообщения приходится на язык тела – полностью невербальный компонент общения. Эти данные подтверждают мой вывод о том, что при активном слушании непременно задействуется способность наблюдать. Кроме того, доказано, что осознание потребности вести наблюдение является навыком, приобретенным в результате обучения.

Конфуций в 451 году до н. э. высказал глубокую мысль, которая актуальна во все времена: «Что я слышу – забуду, что увижу – запомню, что сделаю сам – пойму до конца».

Высказывание Конфуция не означает, что слова не имеют никакой силы. Мы знаем, что слова способны оказывать сильнейшее влияние. Их сила заключается в эмоциональной реакции, которую они пробуждают. Часто эмоции влияют на принимаемые нами решения. Например, составители рекламы знают и используют слова, связанные с ощущениями благополучия и процветания. Гари Джонсон в книге «Управление игрой» (Mastering the Game) отмечает, что люди прислушиваются к таким словам, как «открытие», «легко», «экономить деньги», «проверенный», «безопасность», «новый», «здоровье», «любовь», «результаты», поскольку они вызывают в них чувства защищенности и сопричастности.

Активное слушание помогает проникнуть в истинный смысл, заключенный в словах. Повтор сообщения служит ключом для его запоминания. Выяснение смысла побуждает вас к действию, которое вы ждете. Исследование показало, что если людям излагается какая-то мысль один раз, то через тридцать дней у них в памяти сохраняется менее 10 процентов того, что они услышали. Если мысль повторяется шесть раз в течение тридцати дней, то объем запомнившейся информации возрастает до 90 процентов. Другие исследования отмечают, что мы сразу забываем от 30 до 50 процентов информации, содержащейся в сообщении. Через 24 часа у нас в памяти сохраняется от 12 до 16 процентов информации.

Теперь становится понятно, почему четко сформулированные намерения, аффирмации и плакаты с изображением зрительных образов, использующие эффект повторения, становятся ценными и важными средствами для освобождения от старого образа мышления и осознания стремления к активной и интересной жизни.

Теперь наша задача состоит в том, чтобы научиться использовать активное слушание, силу слов (как канал связи с эмоциями) и силу повтора для формулирования смелых намерений и аффирмаций. Эти три навыка помогут вам двигаться в финансовом, эмоциональном и духовном потоке.

Постарайтесь вспомнить те случаи в вашей жизни, когда вы высказывали какое-либо желание, которое вы действительно хотели бы воплотить в жизнь. При этом ваш голос был слабым и жалобным или напоминал рычание льва? Слова, которые мы выбираем для использования в своей речи, способны повлиять на то, как мы оцениваем себя в свете прожектора нашей жизни. Например, когда вы слышите, как кто-то употребляет в своей речи слова «нуждающийся» или «недостающий», вы понимаете, что в их жизни чего-то не хватает. В этих словах отсутствует жизненная энергия.

Недавно я обсуждала идею направленной энергии с одной из своих подруг, которая высчитывала свои ежемесячные затраты. Она испытывала нужду и собиралась уменьшить количество денег, идущих в начале каждого месяца только на оплату счетов. Отсутствие сбережений, а также низкий уровень чистого дохода стали причиной уныния и разочарования, которые мешали ей стремиться к чему-то лучшему в жизни. Но как только она внятно заявила о своем намерении снизить ежемесячные расходы, это тут же произошло, причем без особенных усилий с ее стороны.

Руководствуясь предложенными мною принципами, моя подруга обнаружила, что менее чем за три часа сосредоточенного изучения этой проблемы она смогла уменьшить свои затраты на несколько тысяч долларов в год. Чтобы исполнить свое намерение она предприняла ряд шагов и при этом получила удовлетворение и радость.

Возьмем в качестве примера Терри, мать двоих сыновей, служащих в армии. Она провела трогательную презентацию во время завтрака участников мотоклуба «Волшебная страна BMW», продемонстрировав, как смелое намерение одной женщины положительно повлияло на жизни многих людей.

Самоотверженность Терри, ее готовность заниматься этим важным делом изменили мир вокруг нас и заставили его прислушаться к ее словам и идеям.

В своих учебных программах я просила участников представить заявление о намерениях в виде процесса роста дерева. Крепкая корневая система, большое количество солнечного света и разрыхленная почва способствуют развитию крепкого и здорового ствола. Крепкий ствол позволяет дереву тянуться вверх и создавать густую крону, чтобы вести полноценную жизнь. На стадии семени дерево не знает, как оно будет выглядеть или какую форму примет. Оно знает только, что является деревом и его задача состоит в том, чтобы расти. Точно так же дело обстоит и со смелым заявлением о намерениях. Мы не можем знать, какую форму примет наше намерение в процессе его осуществления. Но в период обретения им сильных корней мы подпитываем его и ухаживаем за ним, чтобы достичь желанной цели.

Таким образом, мы осознаем, что перемены необходимы для роста. Мы начинаем выявлять заветные желания, по мере того как учимся воспринимать эмоции, заключенные в словах. Понимание этого вдохновляет нас на составление заявлений о намерениях, которые открывают доступ для получения результатов. Это позволяет нам ощутить отстраненное состояние разума, которое дает нам возможность подготовить почву для достижения целей. При этом мы перемещаемся в более просторный и пластичный «горшок», и наша жизнь становится более полноценной и свободной.

Формулируя и высказывая решительные заявления о намерениях, вы заряжаете энергией слова и превращаетесь из комментатора (сообщающего людям о том, что именно плохо работает) в наставника (изменяющего сознание людей, предлагающего им заявить о той жизни, которую они хотят вести), а затем и в творца. Мы учимся доверять неизведанному – тайна содержит в себе элемент риска и вдохновения.

Осенью 2008 года я узнала, что моя подруга по медитациям Шерри записалась на семинар Стивена Сэдлиера, который должен был проходить в Центре духовного здоровья в Хай-Десерт Джошуа-Три, неподалеку от Палм-Спрингс, штат Калифорния. Сэдлиер относится к числу замечательных духовных учителей, и я была крайне заинтересована в посещении его семинара, посвященного медитации. Однако я испытывала сомнения по поводу поездки в Калифорнию, так как в это время ожидала отзыва на свою книгу. В то же время я осознавала, что отстранение от проблемы – создание состояния отрешенности – необходимо для нахождения свежих решений. (К тому же, интуиция далека от логики, она исходит изнутри.) Я знала, что мой творческий потенциал активизируется, когда я спокойна, свободна от напряжения и усталости.

Как раз на следующий день я получила приглашение на образовательный симпозиум для ведущих поставщиков услуг, который проводился в Хантингтон-Бич, штат Калифорния. Эта компания снабжает меня новейшей информацией и инновационными программами в сфере страховых услуг, чтобы приносить прибыль моим деловым клиентам.

Симпозиум проходил рядом с Национальным парком Джошуа-Три, к востоку от Лос-Анджелеса – сравнительно недалеко от Хантингтон-Бич, учитывая хорошо развитую систему калифорнийских скоростных дорог. Эти два мероприятия разделял всего один день. Таким образом, вселенная давала мне добро на участие в обоих мероприятиях.

Все вставало на свои места. Помощница Стивена Полина прислала список предметов, необходимых для семинара, который кроме всего прочего включал в себя бутылку воды, теплые носки и карманный фонарик для того, чтобы темной ночью в пустыне освещать путь к нашему домику. Во время перелета в аэропорт Джон Уэйн я перебирала в уме список вещей и осознала, что не взяла с собой фонарик. Это вызвало у меня легкое чувство разочарования.

Я приехала в гостиницу «Хаятт Редженси» в Хантингтон-Бич, зарегистрировалась и была поселена в номер люкс с видом на океан! Потом я подошла к столу регистрации и забрала свой пакет документов для конференции. Открыв кожаную папку, я обнаружила в ней табличку с именем, повестку дня конференции и трехдневный план выступлений и мероприятий. К плану была прикреплена небольшая желтая карточка, на которой было написано: «Пожалуйста, подойдите к информационному стенду для получения подарка». Подарком оказался новенький черный фонарик с батарейками!

Когда я вернулась домой после духовного семинара, я стала чувствовать себя совершенно иначе, чем прежде. Медитация успокоила меня и придала уверенности в том, что я двигаюсь в сторону потока, а жизнь раскрывалась передо мной неожиданным и загадочным образом. В разгар финансового кризиса, охватившего США, я не чувствовала никакого напряжения, напротив была абсолютно спокойна и уверена в себе. Мой бизнес начал развиваться новым, динамичным образом, хотя я не предпринимала ничего, чтобы добиться успеха. Меня знакомили с новыми клиентами, которые хотели получить дополнительные страховые услуги, чтобы защитить корпоративное и личное имущество. И я могла предложить им программы страхования, способные сохранить их имущество в трудные финансовые времена.

Я заметила, что юмор, такт и внутренняя уверенность пробуждают динамику и свободу. Больше всего я работала над тем, чтобы избавиться от старых установок, которые меня больше не устраивали, и от последствий прошлых ошибок и неправильных решений. Я просила у себя прощения за то, что подгоняла и подталкивала себя, когда могла бы позволить событиям идти своим чередом, и за то, что принимала на себя ответственность, когда могла бы дать возможность другим принимать решения. Я обнаружила, что чем больше я прощала себя, тем легче мне становилось прощать других. Самым трудным для меня было перестать думать о том, как должны выглядеть результаты моей жизни.

Несколько месяцев назад, когда я отмечала свой день рождения в кругу друзей, ко мне пришла моя подруга Мелисса. Она много разъезжала по делам службы, посещая администраторов больниц, чтобы проинформировать их о методах консультирования, которые разрабатывала ее медицинская компания. Во время обеда она сообщила нам, что ее теперешний трудовой договор прекращает свое действие.

Мы обсудили ситуацию Мелиссы и подобрали точные слова для формулирования ее смелого намерения. Мелисса произнесла вслух свое намерение:

В настоящее время у нее был выбор: согласиться на работу с более низким окладом в прежней компании в подразделении на выбор руководства, или остаться в городе и вернуться к работе в качестве руководителя отдела, сотрудники которого были крайне недружелюбны и полностью лишены энтузиазма. Способность Мелиссы осознать негатив своего прошлого опыта побудила ее сформулировать смелое заявление и доверить вселенной претворение в жизнь ее намерения так, чтобы оно превзошло ее самые смелые ожидания. Вот ее история.

Доверяя вселенной и освобождаясь от привязанностей, мы выпускаем на волю энергию и позволяем ценным знаниям стать священным посланием.

Начавшийся в 2008 году экономический кризис показал нам, что мы должны сознательно относиться к нашим финансам, быть дальновидными и уверенными в себе. В этой главе я описываю несколько способов, с помощью которых женщины могут контролировать эту сферу своей жизни – способы, позволяющие сделать невидимое очевидным и отвлечься от мелочей нашей повседневной жизни, чтобы создать капитал и сохранить его.

Когда мы двигаемся вперед, эмоциональная сторона нашей жизни нередко зависит от ее финансовой стороны. Если мы лишаемся финансового благополучия, то страдают все остальные аспекты жизни. Цель этой книги состоит в том, чтобы убедить вас отказаться от жизни, втиснутой в «тесный горшок», написать новую историю и сформулировать смелое намерение, которое позволит вам найти свой путь к финансовому потоку и финансовой независимости.

Первый раздел этой главы посвящен психологическому развитию финансовой зависимости, характерной для многих женщин. Потом мы обратим внимание на положительную тенденцию, возникающую у женщин, как одиноких, так и замужних, когда они внимательно и осознанно начинают относиться к потребности проявлять финансовую активность. И, наконец, используя свой личный опыт работы в банковской и страховой сферах, я покажу вам инновационные пути создания дополнительных источников дохода.

Женщины традиционно отказываются от возможности принимать финансовые решения, возлагая на мужчин право управлять и распоряжаться их будущим. Исследования показывают, что отсутствие финансовой осведомленности и финансового контроля нередко отрицательно сказывается на состоянии здоровья и приводит к болезням сердца, гипертонии, инсульту, депрессии и чувству безысходности. Пренебрежение к финансовому благополучию может вызвать финансовое цунами колоссального масштаба. Мы повсюду видим людей, выброшенных громадной волной на песчаную отмель финансового краха. Вот отец семейства, находясь на смертном одре, из последних сил шепчет жене: «Отнеси все свои деньги Берни Мадоффу, и ты ни о чем не будешь беспокоиться».

В 2009 году мы наблюдали разорение тех, кто воспользовался подобным советом, когда Мадоффа обвинили в создании «пирамиды Понци». Не имеет смысла пытаться вытащить себя за косу из болота. Пришло время проснуться, вникнуть в суть вещей и взять на себя ответственность за свое финансовое будущее.

Статья Майкла Сильверстайна и Кейт Сэйри, опубликованная в журнале «Гарвард бизнес ревю» (Harvard Business Review) в сентябре 2009 года под заголовком «Женская экономика», констатирует: «Женщины теперь управляют мировой экономикой». Далее в статье говорится: «В мировом масштабе женщины контролируют около 20 триллионов долларов в ежегодных потребительских расходах… Учитывая эти цифры, было бы неосмотрительно игнорировать или недооценивать женщин в качестве потребителей. Однако еще не многие компании понимают это». Эта информация была получена при опросе более 12 000 женщин из 40 различных регионов и разных социальных слоев. Более подробно вы можете узнать об этом на сайте www.womenspeakworldwide.com.

Я с радостью могу сказать, что в настоящее время женщины проникают в суть вещей, доверяя своим интуитивным способностям, чтобы привести в действие творческие и инновационные перемены в своей жизни. Для «пересадки в новый горшок», к которой они стремятся, может потребоваться сотрудничество, создание новых отношений и, что важнее всего, укрепление веры в самих себя. Современная замужняя женщина надеется на получение взаимности. Она устала от езды на двухместном велосипеде, во время которой она не видела ничего, кроме спины своего мужа. Она лишена возможности видеть крутые повороты, дорожные препятствия и рытвины, которые могут оказаться впереди, и вынуждена рассчитывать только на чувство времени, умение ориентироваться и предусмотрительность своего супруга. Раньше она боялась перемен и продолжала следовать по проложенному пути, внося посильный вклад в совместные действия, хотя бы просто крутя педали двухместного велосипеда.

Мэтт Торнхилл и Джон Мартин в книге «Человек потребляющий» пишут, что 37 процентов женщин этого поколения по-прежнему живут с детьми под одной крышей, а четверть женщин не имеет никаких накоплений. Многие беспокоятся, что какое-либо непредвиденное событие в их жизни приведет их к финансовому кризису: развод, смерть супруга, личные проблемы со здоровьем, уход за престарелыми родителями или возвращение домой детей с тем, чтобы жить за счет родителей, возможно, даже вместе с внуками. Однако женщины устали бояться или беспокоиться. Они горят желанием пересесть на переднее сидение и взять на себя ответственность.

Сегодня ни одна женщина не хочет брать на себя роль гражданина второго сорта в финансовых вопросах, как в личной или деловой жизни, так и в мировых масштабах. Мы имеем перед собой примеры женщин, которые занимают ведущие посты в стране или возглавляют крупнейшие в мире компании. К их числу относится Шейла Бэр, которая является председателем Федеральной корпорации страховых депозитов США и по данным журнала «Форбс» занимает второе место в рейтинге самых успешных женщин мира 2009 года. Называют также Хильду Солис, возглавляющую Департамент труда, и Мэри Л. Шапиро, занимающую пост председателя Комиссии по ценным бумагам и биржам. Позиции 3, 4 и 6 в рейтинге «Форбс» отводятся женщинам-директорам, руководящим международными корпорациями.

Согласно статистическим данным, новые жизненные модели для женщин являются настолько ошеломляющими, что не могут остаться без внимания. Сегодня в США каждый третий взрослый человек принадлежит к «поколению потребителей», рожденных между 1946 и 1964 годами. По данным Американской ассоциации пенсионеров (AARP) большинство мужчин из этой возрастной группы умрут, будучи женатыми, а женщины – будут умирать в одиночестве. Почти 88 процентов женщин выходили замуж приблизительно в одно время, а сейчас 41 процент женщин в этой возрастной группе стали вдовами или разведены. Согласно данным системы социального обеспечения, впервые в истории страны 51 процент населения составляют одинокие люди. Еще 12 процентов женщин решили остаться одинокими по собственному желанию или состоят в однополых отношениях.

Так или иначе, в большинстве стран, включая нашу, женщины продолжают зарабатывать меньше мужчин за аналогичный труд, живут дольше мужчин и чувствуют себя финансово незащищенными. Сейчас женщины предпочитают не вступать в новый брак, особенно с теми партнерами, которые не вносят свой вклад в семейный бюджет. Как гласит пословица: «В старости мужчинам нужна не жена, а состоятельная сиделка». Как результат, женщины в последней трети своей жизни не хотят ограничивать свою свободу не приносящими удовлетворения отношениями, уходом за кем-то и финансовыми обязательствами перед другими.

Я хочу научить всех женщин эффективно использовать правило «Семи „П“». Вот оно: «Правильное предварительное планирование предотвращает падение показателей процветания». Теперь я хотела бы остановиться на способах, с помощью которых вы могли бы найти скрытые, зачастую необычные источники дохода, обеспечивающие вас альтернативным образом действий и возросшим контролем в области финансов. Думаю, что призрак бездомной нищенки преследует многих женщин, и поэтому я пришла к выводу, что женщины среднего и преклонного возраста нуждаются в финансовых консультациях и информации, которые помогут им улучшить свою жизнь. Я предлагаю вам крепко держать в руках финансовые бразды правления, обращать внимание на нестандартное и совершенно новое планирование расходов, способное увеличить расходную часть дохода. Вы увидите, что смелое намерение сделать выбор в пользу финансовой грамотности, путем преодоления зависимости и беспомощности, избавит вас от укоренившихся страхов оказаться бессильными и обреченными на жалкое и убогое существование в будущем.

Прежде всего, давайте взглянем на финансовое положение поколения, к которому мы принадлежим. Кандидат наук Кен Дихтвальд в своей книге «Власть возраста» отмечает, что 36 процентов взрослых управляют состоянием в размере 7 триллионов долларов или 70 процентами всех материальных ценностей Америки. В 2007 году наше послевоенное поколение управляло 77 процентами всех финансовых ресурсов, 66 процентами всех ценных бумаг (что составляет почти 1 триллион долларов) и 60 процентами всех ежегодных пособий.

Наша возрастная группа приобретает 42 процента всех договоров страхования жизни, притом что эта отрасль с оборотом в размере 92 миллиардов долларов представляет собой успешно развивающуюся сферу услуг. Мы получаем 90 процентов ежегодных страховых премий по договорам страхования, обеспечивающим долговременную медицинскую помощь, размер которых составляет 800 миллионов долларов. Кен Дихтвальд сообщает, что прямые затраты на лечение и медицинский уход достигают 610 миллиардов долларов в год. Эта цифра производит огромное впечатление. В расчете на душу населения расходы на медицинские услуги будут продолжать увеличиваться по мере нашего старения. Мы покупаем 51 процент лекарств, отпускаемых без рецепта, и почти 74 процента всех выписанных по рецептам лекарств, что само по себе является рынком сбыта с оборотом в размере 103 миллиардов долларов. Полтора миллиона людей проживают в пансионатах и домах для престарелых с постоянным медицинским уходом.

Подобная покупательная способность позволяет представителям нашей возрастной группы определять и контролировать большую часть того, как мы будем тратить наши деньги и при этом осуществлять контроль над нашими жизнями. Дихтвальд и другие специалисты, изучающие феномен изменения образа жизни в Америке, выявили немало тенденций и закономерностей. Например, незамужние женщины старше пятидесяти пяти лет стали отказываться от больших домов, предпочитая жить в многоквартирных домах или небольших домиках с внутренним двориком, которые легче содержать и обслуживать. Они используют чистый доход для того, чтобы навещать членов семьи или путешествовать в свое удовольствие.

Выбор путешествий тоже приобретает новые направления. Женщины выбирают те туристические компании, которые включают в туристическую программу образовательные услуги, как, например, в туре на Галапагосские острова. Они стремятся участвовать в выездных семинарах, которые включают в себя занятия йогой, различные упражнения и духовное оздоровление. Многие стараются проводить время в обществе единомышленников, обучаясь здоровому образу жизни и приготовлению полезных блюд. В некоторых просыпается жажда приключений, которая проявляется в желании совершать пешеходные прогулки, ездить на велосипеде или мотоцикле и посещать национальные парки. Многие пользуются преимуществом недорогих путешествий, предлагаемых многочисленными турбазами по всему миру, или навещают друзей в арендованных на время отпуска загородных домах в Тоскане.

Существует три этапа финансового планирования и обогащения, которым я обучала сотрудников банка, банковских клиентов, своих страховых клиентов и членов общественного совета: накопление, сохранение и распределение. Понимание этих трех этапов позволяет женщинам повысить свою финансовую грамотность. В своих презентациях я использовала сравнение с автомобильными «дворниками», которые двигаются слева направо, предоставляя нам возможность отчетливо видеть окружающую обстановку и путь, по которому мы направляемся.

Первым этапом является накопление, которое может длиться от тридцати до сорока лет. Как правило, это самый продолжительный этап, во время которого женщины чаще всего выходят замуж, развивают свою карьеру, разными способами увеличивают, приумножают и накапливают материальные ценности. Дорожные заторы и ливневые дожди, возникающие на этом пути, блокируют равномерное движение, подобно тем препятствиям, которые в деловой сфере создают экономические спады, неожиданные проблемы со здоровьем, перерывы в работе по семейным обстоятельствам, чрезвычайные ситуации в бизнесе, связанные со смертью или недееспособностью ключевой фигуры, или, наконец, травмирующий душу развод.

Я пережила смерть близкой подруги, которая создавала успешный бизнес в 1980-х годах. Событие, о котором я собираюсь рассказать, напомнит вам о необходимости планирования затрат и защиты имущества и капитала при развитии коммерческой деятельности.

Когда я писала свою первую книгу «Торговый агент для Золушки», я определила услуги компании по техническому редактированию, необходимые для подготовки моей рукописи к публикации. Владелица компании была членом нашего местного подразделения «Международной ассоциации женщин-руководителей». В процессе деловых встреч и совместных деловых ужинов мы подружились. В моем личном ежедневнике было напоминание о том, что я должна позвонить Джойс по поводу ее планов на вечер как раз в то время, когда она подала заявление на расторжение брака. Именно в то самое воскресенье ее отвергнутый супруг предложил ей встретиться и обсудить вопрос о разделе имущества. При встрече он первым делом достал свое ружье и застрелил сначала ее, а потом себя. Наша организация и вся общественность были шокированы этим событием и полны отчаяния.

Позднее мы выяснили, что ее компания не имела документально подтвержденного плана преемственности руководящих должностей. Компания изо всех сил старалась продолжить свою деятельность, но смогла продержаться только полгода, и, в конечном итоге, вынуждена была закрыться. Имущество было распродано за бесценок. Свою книгу «Торговый агент для Золушки» я посвятила памяти Джойс.

Вторым этапом является сохранение. Сохранение важно для нашего благополучия, так как оно вызывает чувство безопасности и надежной защиты нашего имущества. В какой-то момент мы решаем отказаться от рискованного и безрассудного увеличения капитала в пользу хорошо продуманного роста и планирования. Мы делаем выбор в пользу более осторожного подхода к принятию финансовых решений, позволяющего нам избежать риска, и стараемся обходить стороной соблазнительные схемы быстрого обогащения и резкие колебания рынка ценных бумаг, поставив перед собой цель сохранить материальные ценности, которые нам с таким трудом удалось накопить.

Сегодняшний финансовый кризис принес женщинам небывалые потери, вызванные неудачными коммерческими операциями, разводами, проблемами со здоровьем или неустойчивым положением фондовых рынков. Я благодарна судьбе, что в это время мне довелось заниматься страховой, а не инвестиционной деятельностью. Я спокойно сплю по ночам, зная, что имущество моих клиентов находится под надежной защитой. На протяжении последних нескольких лет я чувствовала, что мы были дезориентированы быстро растущим спросом на рынке ценных бумаг. Подрыв этого спроса лишил нас уверенности и подчеркнул важность второго этапа: мы осознали, что нам надо сбавить скорость и двигаться в направлении источников дохода, способных обеспечить нам поддержку на много лет вперед.

На стадии сохранения речь идет о защите сбережений и ценного имущества. Я вспоминаю, как двадцать пять лет тому назад я заключила договор о фиксированной ренте с одной моей клиенткой: бухгалтером, сотрудником крупной успешной компании. В договоре был указан надежный фиксированный минимум процентной ставки в размере примерно 4,5 процента. Я тогда испытывала гордость за совет, который дала ей в тот момент, когда она рассматривала различные варианты вложения денег. Я сказала: «Ваша рента будет расти за счет отсроченного обязательства по налогам, а ваши инвестиции и процентный доход будут защищены».

Однако были времена, когда рынок очень активно развивался, и я испытывала беспокойство по поводу низких процентов, которые она получала. Затем начались годы падения конъюнктуры рынка, и тогда ко мне вернулась уверенность в правильности моего совета. В эти трудные для инвесторов годы она не потеряла ни одного пенни из своих кровных денег. Ее инвестиции с отсроченной оплатой налогов, наоборот, продолжали медленно расти. Теперь, выйдя на пенсию, она довольна тем, что ей удалось сохранить все свои деньги, и благодарна за то, что ей не пришлось откладывать выход на пенсию из-за финансового кризиса. Она пригласила меня на ланч и сказала, что чувствует себя победителем – той неторопливой черепахой, которая медленно, но неуклонно, двигалась к финишу и одержала победу в гонке.

Моя работа доставляла мне много радости и удовлетворения, так как я знала, что способна помочь людям, таким как моя подруга-бухгалтер, планировать их финансовое будущее, предлагая им программы, которые защитят их бизнес и имущество. Я ощущала профессиональную гордость и самоуважение. Страховой полис не покупается, он продается. За долгие годы работы я узнала, что презентации подобны марочным винам – компоновка и подача источает вкус и аромат, хороший или плохой. Торговый агент должен задействовать три основных эмоциональных потребности: страх перед потерей, защиту близких и гордость обладания собственностью. Используя воображение, творческий потенциал и наглядные примеры, успешный торговый агент завладевает вниманием потенциального клиента, заинтересовывает его и рассказывает эмоционально захватывающую историю, периодически приправляя ее щепотками юмора. (Помните про индикатор радости?)

Работая в отделе трастовых операций, я страховала достаточно крупное имущество, которое могло иметь проблемы с ликвидностью; определяла потребности владельцев компаний; занималась страхованием ключевых фигур; обеспечивала финансирование договоров купли-продажи и разрабатывала стратегии прижизненного приобретения контрольного пакета акций для закрытых корпораций. Рынок программ административных вознаграждений без налоговых льгот резко увеличился для тех, кто нуждался в более мощных ресурсах, чем ограниченные планы, отвечающие требованиям получения налоговых льгот, которые допускались в планировании пенсионного обеспечения. В процессе представления инновационных страховых программ и услуг я обнаружила, что пользуюсь повышенным спросом со стороны корпоративных клиентов.

Третьим этапом является распределение. На этом этапе вы работаете над надлежащим распределением вашего имущества между вашими наследниками, детьми, внуками или, возможно, благотворительными организациями. Ключевым принципом этого этапа является минимизация федеральных налогов и налога на передачу имущества в наследство наряду с конечными затратами, связанными со страхованием надлежащего распределения имущества. Для этого может потребоваться группа экспертов, включая информированного и знающего страхового агента, выступающего в качестве наставника, направляющего действия вашего адвоката по имущественному планированию, дипломированного бухгалтера и работника трастового отдела банка на исполнение заранее определенного перечня целей, которые вы хотите осуществить.

Когда вы будете хорошо осведомлены о многочисленных факторах, влияющих на прохождение третьего этапа финансовой стороны вашей жизни, вы сможете, наконец, «занять место водителя». Вам также полезно внимательно относиться к «дорожным препятствиям», оказывающим влияние на собственность ваших родителей.

Налоговое управление США очень требовательное. Если стоимость вашего имущества превышает 3,5 миллиона долларов, то они хотят получить наличные деньги через девять месяцев после смерти оставшегося из супругов. Их мало интересуют имущественные трудности, возникающие при ликвидации предприятия, фермы или ранчо. Главное, чтобы налоговые обязательства были выполнены. Ваши дети должны будут наполнить кузов грузовика наличностью и выгрузить ее в ближайшем офисе налогового управления.

Я предлагаю своим клиентам другой вариант, который позволяет полностью сохранить наличные деньги, предприятие, ранчо или ферму. Вместо того чтобы нести в офис налогового управления то, что у нас называется 100-центовыми долларами, вы можете получить налоговую льготу, предварительно оплатив полис страхования жизни, называемый полисом «второго на очереди умирать» или полисом оставшегося в живых. Его стоимость обычно ниже, чем стоимость полиса страхования жизни одного человека, потому что он выписывается на двоих, но оплачивает только одно страховое требование при наступлении смерти второго человека. Этот полис используется, как правило, для финансирования обязательств по уплате налога на имущество, тем самым снижая стресс, связанный с ликвидацией имущества во время финансового кризиса. В решающий момент в игру вступает страховая компания. Она передает налоговому управлению не облагаемые налогом доллары, а все неликвидное имущество остается в целости и сохранности для будущего поколения, предоставляя ощутимую скидку при максимальном использовании страховых выплат.

Похожая проблема возникает в семейном бизнесе. Предположим, что один из братьев занимается текущей деятельностью, а другой является успешным торговым агентом или, как я их называю, «чудотворцем», обеспечивая процветание за счет продаж. Если бы «чудотворец» умер, то финансовые обязательства сохранились бы наряду с обязательствами его семьи, подвергая финансовому стрессу оставшегося в живых партнера. Это именно тот случай, когда необходимо тщательное планирование и финансирование договора купли-продажи. Наряду со страхованием жизни, обеспечивающим необходимую ликвидность для обеих сторон, страхование ключевой фигуры в бизнесе компенсирует потерю доходов и дает возможность бизнесу успешно продолжаться.

Заключение договора страхования жизни для того, чтобы оплатить налоги на имущество, и финансирование договора купли-продажи для того, чтобы оплатить обучение внуков в колледже или обеспечить содержание ребенка с особенностями развития, является очень полезным (и очень выгодным) приобретением. Выкиньте из головы дорогие шубки и эффектные автомобили. Женщины сейчас хотят знать о том, что им доступно и что защитит их в «золотые годы». Или как сказала одна моя клиентка: «Какие золотые годы? Как бы не так! Я хочу иметь более высокий доход!»

У меня есть хорошие новости. Подсчитано, что 82 процента женщин используют Интернет для совершения покупок, знакомства и поиска информации. Впервые в истории среднестатистическая женщина стала хорошо образованной, обладающей постоянно растущим показателем полученных ученых степеней. Годовой доход типичной деловой женщины приблизился к 55 000 долларов. Ниже приводятся творческие идеи, способные повысить пенсионный доход, и таким образом, обеспечить вам более интересную и яркую жизнь с множеством возможностей.

Впервые я осознала возможности, которыми располагает Администрация социального обеспечения в оказании помощи женщинам, выходящим на пенсию, когда предложила подруге из Санта-Фе, готовившейся в скором времени получить свою первую пенсию, пройти предварительную регистрацию на получение пособия по социальному обеспечению. Сьюзан жила в одном из лучших районов Альбукерке, на отдаленных северо-восточных возвышенностях. У нее была благополучная жизнь, полная увлекательных путешествий и подкрепленная высоким материальным достатком. Однако после развода ее финансовое благополучие рассыпалось вдребезги. Я знала, что время, потраченное на подготовку к получению пособия по социальному обеспечению, не будет потеряно впустую. Я посоветовала Сьюзан привести в порядок всю документацию. Ева Льюджан, специалист отдела социального обеспечения Альбукерке по работе с общественностью, сообщила мне, что недостающие даты, переставленные местами числа и утраченные документы, такие как судебное решение о разводе, свидетельство о браке и документы на выплату пенсии вдове, тормозят процесс получения первого социального пособия. Она также советовала женщинам не носить свои карточки социального обеспечения в кошельке (несмотря на то, что они требуются в качестве второго документа, удостоверяющего личность, при обращении за пособиями), так как они являются главной приманкой для воров.

Когда Сьюзан пришла в отдел социального обеспечения, приветливая сотрудница отдела задала ей несколько основных вопросов, касающихся даты рождения, полного имени, количества браков, а затем начала без остановки печатать. Ее первым зондирующим вопросом был такой: «Сколько лет вы состояли в браке до последнего замужества?» Сьюзан ответила: «Одиннадцать лет, – и добавила, – мой первый муж умер». Сотрудница снова застучала по клавишам. Потом она подняла голову и сказала: «Вы будете получать около 1150 долларов в месяц. Поскольку ваш первый муж умер, вам полагается повышенное пособие, выплачиваемое вдовам (от 70 до 100 процентов в зависимости от возраста, в котором вы решите начать получать ваше пособие в связи с потерей кормильца)». Отдел социального обеспечения всегда выплачивает работающему человеку его собственное пособие и делает дополнительные начисления в том случае, если пособие супруга или супруги выше, чем его. Сьюзан работала и имеет право на получение ежемесячного пособия в размере 500 долларов, но как вдова может получать 1000 долларов за умершего супруга. Отдел социального обеспечения будет выплачивать Сьюзан ее 500 долларов и еще 500 долларов за умершего супруга.

Прошло несколько лет, и из жизни ушла мать Сьюзан, оставив ей небольшое наследство. Я предложила ей подумать над тем, чтобы вернуть фонду социального обеспечения все деньги, которые она накопила до этого момента. Отдел социального обеспечения разрешает вам вернуть все полученные пособия без уплаты процентов! Вы можете не только возместить всю сумму, но и получить обратно уплаченные ранее налоги! Сьюзан было шестьдесят шесть с половиной лет, когда она решила вернуть свои пособия по социальному обеспечению. К этому времени она получила пособия за 44 месяца. Учитывая, что средний размер пособия составлял 1150 долларов в месяц, общая сумма, подлежащая возврату, насчитывала примерно 50 000 долларов. Что получила Сьюзан, приняв такое решение? Если ее процентная ставка составляла 25 процентов, то при подаче очередной налоговой декларации она смогла вернуть себе около 12 000 долларов.

Поскольку теперь она возобновила получение пособия на четыре года позже, чем начинала получать его первоначально, размер ее ежемесячного пособия увеличился с 1150 до 1500 долларов. Если бы Сьюзан решила отсрочить начало выплаты пособия до семидесяти лет, то ее пособие наряду с начислениями, связанными с инфляцией, получило бы дополнительную «прибавку» в размере 8 процентов в год, что обеспечило бы ей гарантированный ежемесячный доход, превышающий 2000 долларов. Это позволило бы Сьюзан процветать, а не просто существовать! Сайт социального обеспечения предоставляет человеку возможность рассчитать размер его собственного пособия, внеся в программу свои цифры. Если история вашей семьи дает все основания рассчитывать на большую продолжительность жизни, то вы можете выбрать для себя выгодный вариант получения пособия. Более подробную информацию вы можете получить в книге Лоренса Котликоффа и Скотта Бёрнса «Как обеспечить себя до конца жизни. Революционный подход к повышению вашего жизненного уровня» (Spend to The End: The Revolutionary Guide to Raising Your Living Standard). Потребуется примерно семь лет, чтобы достичь уровня безубыточности, так что отнеситесь к выбору варианта грамотно. Люди с ограниченными доходами, но существенным размером личного имущества могут воспользоваться обратной ипотекой. Она предоставит им средства, необходимые для возврата в фонд социального обеспечения, и позволит создать источник высокого дохода, приведенный в соответствие с инфляцией.

Далее приводится еще один пример возврата средств в фонд социального обеспечения:

Рассмотрим ситуацию с высокооплачиваемым должностным лицом, вышедшим на пенсию, у которого есть жена. Он и его жена живут за счет отчислений на лицевой пенсионный счет (ЛПС). Супруги решили оформить получение пособия по социальному обеспечению как можно раньше, в возрасте шестидесяти двух лет. Спустя какое-то время у них появилось желание пересмотреть свое решение, что было связано с большими убытками, вызванными обвалом рынка ценных бумаг в 2008 году. Когда возраст мужа приблизился к семидесяти годам, они отказались от дорогостоящих путешествий, а вместо этого в период жаркого техасского лета ездили в гости к друзьям и родственникам, живущим в более прохладном климате. Они решили вернуть фонду социального обеспечения полученные ранее пособия и оформить новое пособие в возрасте семидесяти лет. Сумма, которую они должны были выплатить, оказалась немалой и составляла примерно 153 000 долларов. При этом им незамедлительно было возвращено 20 процентов от этой суммы – 31 000 долларов. Такова была сумма налогов, которую они заплатили в течение восьми лет получения пособия. Новое пособие по социальному обеспечению для обоих увеличилось примерно на 12 000 долларов в год, более чем на 40 процентов!

Оба супруга прекрасно себя чувствуют, имеют крепкое здоровье, качественное питание, долгосрочную программу медицинского страхования и хорошо подобранную программу двигательной активности. Безубыточность рассчитана на семь лет, и если они доживут до предельного возраста расчетной продолжительности жизни, то получат дополнительные четверть миллиона долларов. Если они оба превысят ожидаемую продолжительность жизни на десять лет, то размер их пособия увеличится примерно до 400 000 долларов.

Ключевым фактором, влияющим на эти расчеты, является разница в возрасте между мужем-управленцем, получавшим высокую зарплату, и его женой, имевшей меньший доход, которая составляет примерно шесть с половиной лет. Существует вероятность, что жена управленца может прожить на девять или десять лет дольше своего супруга. Это означает, что она, возможно, будет получать заработанное мужем пособие по социальному обеспечению, которое в три раза больше ее собственного, еще около 120 месяцев. Возврат социального пособия был для этой супружеской пары очень удачным решением, позволяющим получить дополнительные средства от их уже пострадавшего пакета ценных бумаг индивидуального пенсионного счета.

Пособия, выплачиваемые вдове, еще одна форма выплат фонда социального обеспечения. Однажды за консультацией по поводу планирования ко мне обратилась женщина по имени Бетси. Я внесла изменения в ее существующее страховое обеспечение и подготовила договор фиксированной ренты. Когда мы познакомились поближе, Бетси рассказала, что в течение последних шести лет встречается с мужчиной, но, как вдова, она не может снова выйти замуж, если хочет получать пособие, которое выплачивается ей в связи с потерей кормильца. «У меня есть для тебя сюрприз, – сообщила я Бетси. – Недавно отдел социального обеспечения отменил это ограничение. Теперь женщина, достигшая шестидесяти лет, может смело выходить замуж, сохранив при этом пособие, которое она получает за предыдущего супруга».

Защита имущества и управление денежными средствами приобрели в настоящее время большое значение. Тот набор финансовых инструментов, который у вас есть, должен отражать ваше «Я», ваши средства и необходимость защитить то, что вам удалось получить с помощью оптимизации налогообложения. Страховые ренты и пенсии или аннуитеты удовлетворяют всем требованиям.

Аннуитеты имеют долгую историю. Объединение «бедных и нуждающихся священников» выдало первые пособия в связи с потерей кормильца в 1759 году. В 1812 году были учреждены промышленные производители аннуитетов, чтобы обеспечить широким слоям населения защиту основных капиталовложений и гарантированный доход. В 1995 году были введены проиндексированные аннуитеты с гарантированной минимальной процентной ставкой и доходом, а также с возможностью получения дополнительной прибыли, ориентированной на показатель рыночного индекса. Компании, занимающиеся страхованием жизни, продавали аннуитеты.

Аннуитет предусматривает выплату денежных средств владельцу страхового полиса до конца жизни. Ежемесячная сумма устанавливается с расчетом на полное погашение инвестиций вместе с процентами по ним в течение жизни владельца аннуитета.

Актуальной является область знаний, которая применяет математические и статистические методы оценки риска. При этом владелец страхового полиса или аннуитета выигрывает, если живет дольше своей расчетной продолжительности жизни, поскольку по условиям договора пенсионного аннуитета страховая компания вынуждена выплачивать владельцу аннуитета больше денег, чем она планировала, когда устанавливала выплаты из расчета вероятной продолжительности жизни.

Проценты, накопленные по договору выплаты аннуитета, подлежат отсроченному налогообложению и полностью зачисляются на счет. В случае смерти владельца аннуитета накопленный доход подлежит выдаче правопреемникам и составляет значительную сумму налога, подлежащую выплате.

Социологический опрос владельцев аннуитетов, проводимый в 2009 году институтом общественного мнения Гэллапа, выявил, что аннуитеты без налоговых льгот вносят большой вклад в пенсионное обеспечение американцев, принадлежащих к среднему классу. Восемь из десяти владельцев аннуитетов (80 процентов) имеют годовой семейный доход ниже 100 000 долларов, и только 4 процента опрошенных сообщили, что их годовой доход превышает 200 000 долларов. К тому же почти половина опрошенных (42 процента) имеют годовой доход семьи ниже 50 000 долларов. Более половины (58 процентов) владельцев аннуитетов – женщины. Типичный владелец аннуитета – это женщина в возрасте 70 лет, вышедшая на пенсию и имеющая средний или небольшой доход. Почти все владельцы аннуитетов без налоговых льгот (93 процента) сообщают о том, что они все еще владеют своим первым аннуитетом. Семь из десяти (69 процентов) находятся на пенсии, что превышает показатели 2005 года, которые составляли 58 процентов. Опрос показывает, что владельцы аннуитетов считают себя готовыми к пенсии в финансовом плане. Невзирая на недавний биржевой кризис, который повлек за собой снижение доверия потребителей к подготовке к выходу на пенсию, почти 8 из 10 владельцев аннуитетов (79 процентов) заявляют о том, что считают аннуитеты надежными и безопасными источниками пенсионного обеспечения, которые дают им возможность чувствовать себя более уверенно во времена финансовой нестабильности. Многие высокопоставленные политики США уже заявляют о том, что аннуитеты играют важную роль в работе с проблемами американского пенсионного обеспечения. Они утверждают, что законопроект, направленный на рассмотрение в конгресс, предусматривает налоговые льготы при переводе части сбережений граждан на выплату пожизненного пенсионного пособия в форме аннуитета.

Аннуитеты являются очень эффективной программой пенсионных накоплений, но продавать их должны добросовестные профессионалы, имеющие многолетний опыт. Известно много несчастливых историй. Например, молодой, неопытный страховой агент, желавший продать свой первый аннуитет, буквально навязал его по телефону престарелой женщине. Этой женщине было восемьдесят один год – возраст, при котором страховая компания не могла на законных основаниях разрешить продажу аннуитета. Агент, желая осуществить продажу, предложил женщине, чтобы ее дочь стала владельцем аннуитета, а дети ее дочери выступили в роли правопреемников.

После этого произошел несчастный случай. Дочь этой женщины погибла в автокатастрофе, и матери пришлось оплачивать налог на дарение на всю сумму аннуитета. Потом по условиям договора аннуитета оставшаяся сумма перешла к внукам, оставив престарелую женщину без средств, способных обеспечить ее материальные потребности и медицинский уход на дому. Подобная продажа аннуитета была недопустимой со стороны агента, который поставил свою личную выгоду выше интересов клиента.

В наше неспокойное время стремление сохранить основную сумму капитала увеличило продажи аннуитетов. По сообщению агентства LIMRA общие премии по действующим аннуитетам показывают, что в 2008 году продажи аннуитетов возросли на 79 процентов и достигли рекордной суммы 109,4 миллиарда долларов. В этом разделе я объясню, что такое фиксированный аннуитет, и каким образом он способен предоставить вам дополнительный доход в последующие годы.

Самым популярным считается индексированный аннуитет. Он отличается тем, что защищает от потери и инфляции как основную сумму, так и начисленные на нее проценты. Такого рода фиксированные аннуитеты с отложенными налоговыми обязательствами пользуются популярностью, поскольку заработанные проценты присоединяются к средствам с фиксированной процентной ставкой. За последние девять лет фондовый рынок дважды подвергался обрушению, поэтому люди стремятся обезопасить свои накопления. Фиксированный аннуитет гарантирует сохранность вашего основного капитала и начисленных на него процентов. Что касается других инвестиций, то если вы лишаетесь 10 процентов вашего капитала и при этом зарабатываете 3 процента в год, вам понадобится 3,6 года для того, чтобы вернуть эти деньги. Страх потерять основной капитал подпитывает желание приобрести фиксированный, надежный страховой полис. В бухгалтерской среде используется шкала, которую называют «правилом 72». Согласно этому правилу сумма в 100 000 долларов, вложенная в аннуитет с отложенным обязательством по уплате налогов под 7,2 процента, удвоится через десять лет.

В договоре пенсионного аннуитета закреплено обязательство пожизненной выплаты пособия. Вы выбираете вариант, который гарантирует, что в случае вашей смерти, до того как сумма ваших ежемесячных пособий сравняется с покупной ценой аннуитета, остаток будет выплачен вашим правопреемникам.

Несмотря на то, что фиксированный аннуитет является инвестированием, предназначенным, в конечном итоге, для того, чтобы обеспечивать его владельцу постоянный доход, на самом деле около 95 процентов всех проданных в США аннуитетов никогда не аннуитизируются. Вместо этого согласно отчету агентства LIRMA об аннуитетах в США за март 2005 года они рассматриваются владельцами как сберегательные счета.

Причиной номер один, по которой аннуитеты не аннуитизируются, является страх потерять контроль над имуществом. Вы приносите в страховую компанию определенное количество долларов. Затем вам рассчитывают ожидаемую продолжительность жизни, чтобы обеспечить вас доходом, которого вам должно хватить на так называемый период дожития. Люди, принадлежащие к поколению, пережившему Вторую мировую войну, а также к послевоенному поколению, заявляют, что они не в восторге от перспективы потерять контроль над своими деньгами, заработанными тяжелым трудом, в обмен на получение пожизненных пособий. В результате появляется новый вариант, который помогает решить эту давно возникшую дилемму. Этот вариант, называемый дополнительным условием выплаты пособия, представляет собой приложение к договору аннуитета. Оно гарантирует вам право каждый год снимать установленную часть вашего основного капитала.

Попробуем провести аналогию с покупкой спортивной модели BMW. Итак, вы приобретаете этот дорогой автомобиль класса «люкс», и после некоторых раздумий решаете, что хотите иметь дополнительный элемент: открывающийся люк в крыше автомобиля. Это добавляет некоторую сумму к стоимости покупки, но зато обеспечивает поступление света и свежего воздуха, а также предоставляет вам возможность открывать его, когда вам захочется. Кроме того, этот дополнительный элемент наделяет вас ощущением свободы и радости, что стоит потраченных на него денег.

Дополнительное условие выплаты пособия является подобным элементом. Оно увеличивает стоимость аннуитета, но предоставляет гарантированный доход до конца жизни. Цифры рассчитываются на основании вашего возраста и времени, когда вы решите отвернуть вентиль и открыть непрерывное поступление доходов. Включается действие дополнительного условия выплаты пособия и деньги начинают ежемесячно поступать прямо на ваш текущий счет или в почтовый ящик, и это происходит в течение всей вашей жизни. В случае вашей смерти часть средств аннуитета переходит вашим наследникам, предоставляя возможность извлечь наибольшую выгоду: гарантированный пожизненный доход и способность обеспечить своих близких. Кроме того, все виды аннуитетов предусматривают сбор за отказ от страхового полиса. Более подробную информацию вы можете получить на моем сайте: www.mldobbs.com.

Аннуитеты могут быть самыми неподходящими страховыми полисами для приобретения в собственность в случае смерти, несмотря на все выгоды и преимущества, описанные в предыдущем разделе. Следующий пример наглядно продемонстрирует это утверждение. Однажды ко мне в офис пришла семидесятисемилетняя женщина, которая имела крупный ЛПС, размещенный на приходно-расходном счете. Сумма ее обязательных минимальных распределений напрямую зачислялась обратно в накопления. Большая часть других ее доходов состояла из солидной ежемесячной пенсии, государственного пособия социального обеспечения и арендной платы за несколько объектов недвижимости. Эти средства с лихвой покрывали ее ежемесячные расходы. Ее ЛПС медленно увеличивался в течение многих лет и к тому времени насчитывал 800 000 долларов. Она объяснила, что ее правопреемниками являются трое детей в возрасте пятидесяти четырех, пятидесяти пяти и пятидесяти восьми лет. Когда я задала вопрос об их финансовом положении, она ответила, что обе ее дочери принадлежат к числу высокооплачиваемых профессионалов, а вот сын постоянно клянчит денег у матери и страдает игроманией.

Я указала ей на то, что в случае ее смерти большую часть подоходного налога в момент снятия денег с ее ЛПС придется оплатить двум ее дочерям, исходя из налоговой категории, к которой они относятся. Например, если они имеют ставку налога в размере 35 процентов, то 280 000 долларов из 800 000 долларов, накопленных на ее ЛПС, перейдут налоговому управлению. В ее ситуации главным правопреемником становится налоговое управление, так как оно получит денег больше, чем каждый из трех ее наследников. Я предложила ей создать ЛПС продленного действия, который позволит каждому из трех ее взрослых детей получить пожизненное обеспечение, поскольку размер предоставляемого им наследства с годами будет увеличиваться. Увеличение вклада продолжится и за счет отложенных налоговых платежей, вместо его резкого уменьшения на размер налога. Все 800 000 долларов останутся на счете в виде фиксированного аннуитета, продолжая увеличиваться и обеспечивая каждому из взрослых детей возросшую сумму выплат. При этом сын, страдавший игроманией, будет лишен возможности получить на руки большую сумму денег, которая в скором времени может оказаться проигранной. Кроме того, аннуитет защитит его от кредиторов, так как подобного рода вклады подлежат защите от кредиторских притязаний в тринадцати штатах.

Чтобы полностью защитить ваш ЛПС продленного действия, вы можете учредить доверительное управление счетом, высказав свои пожелания и намерения, или ваши правопреемники в случае вашей смерти могут выбрать вариант создания ЛПС продленного действия.

Преимущество ЛПС продленного действия для тех, кто много работал и хорошо подготовился к выходу на пенсию, состоит в том, что накопленные на ЛПС средства могут не потребоваться для финансирования пенсии. В этом случае имеет смысл перевести средства, предназначенные для наследников, на ЛПС продленного действия. Когда, как в приведенном выше примере, человек достигает возраста семидесяти с половиной лет, обязательные минимальные распределения должны сниматься с традиционного ЛПС, даже если у него нет необходимости или желания это делать. Поскольку ЛПС является объектом для взимания подоходного налога (и, возможно, налога на имущество), он может уменьшиться на сумму в размере от 30 до 70 процентов.

Некоторые планы, отвечающие требованиям для получения налоговых льгот, и традиционные ЛПС при аннулировании на 100 процентов подвергаются налогообложению, потому что вклады на эти счета перечислялись до уплаты налогов. Аннуитеты, сформированные с помощью вкладов, сделанных после вычета налогов, облагаются налогом только в отношении полученной прибыли. Такого вида аннуитеты приобретались на средства, с которых уже были высчитаны налоги. При аннуитизировании каждая выплата будет состоять из полученной прибыли и основной суммы, причем прибыль списывается на протяжении всего периода дожития владельца аннуитета.

Учитывая высокие налоги, связанные с полной передачей денег, вы или ваши родители имеете веские основания для создания ЛПС продленного действия, чтобы материально обеспечить детей или внуков. Большинство бабушек и дедушек, имеющих вклады, с удовольствием направили бы их на финансирование обучения внуков в колледже или передали бы им в качестве первоначального взноса за их первый дом. При падении фондового рынка многие планы с оптимизированным налогообложением оказались в проигрыше.

Если вы хотите заинтересовать своих родителей перспективой обеспечить финансовую поддержку внукам, то я предлагаю следующий образ действий. Вы можете сказать: «Мама (папа), вы ведь не будете возражать против того, чтобы обсудить вопрос о налоговой экономии. Я имею в виду экономию, связанную с уплатой текущих налогов по вашему ЛПС, и обеспечение финансовой поддержки вашим внукам в будущем». Вы можете также предложить им разделить наследство, оставив половину вам, и половину вашим детям. Никто, кроме вас, не может быть более убедительным, когда дело касается разговора с вашими родителями об эффективном планировании последней трети их жизни, с целью организовать надлежащее распределение их капитала и сэкономить на уплате налогов.

Согласно страховым таблицам смертности, средняя продолжительность жизни женщин составляет восемьдесят семь лет и более. Мы фактически убеждены, что проживем гораздо дольше своих родителей или бабушек и дедушек. Подсчитано, что ребенок, рожденный в США после 2000 года, имеет 50-процентный шанс дожить до 100 лет. Поэтому мы должны позаботиться о защите наших вкладов, а также о приобретении страхового полиса на право получения долгосрочной медицинской помощи. За последние пять лет интерес к этим программам существенно повысился. В настоящее время представители «поколения потребителей» тратят семейные денежные средства на дорогостоящий уход и проживание в домах для престарелых. Вы должны включить эту страховую программу в свое планирование, пока вы еще здоровы и соответствуете стандартам страхования.

Вот случай с семейной парой, Джоном и Хелен, который может послужить ярким примером наихудшего развития ситуации. Джон, занятый неполный рабочий день в компании высоких технологий, заявил, что чувствует себя неуязвимым. Поскольку Джон распоряжался финансами, он решил отказаться от страхового полиса на право получения долговременной медицинской помощи. Хелен, его жена, не пыталась высказать свое мнение. Я сообщила ему статистические данные, согласно которым каждый второй человек старше шестидесяти пяти лет проводит определенное время (около двух с половиной лет) в доме престарелых.

Когда Джон говорил, я смотрела на Хелен, которая в отчаянии закатывала глаза. Она вступила в разговор только для того, чтобы сообщить мне и напомнить своему мужу о том напряжении и страдании, которое она испытывала в настоящее время, ухаживая за своими престарелыми родителями. Ее переживания и разочарование по поводу его решения были очевидны, однако она предпочла не выражать свои опасения, связанные с грозящей им финансовой трагедией. Джон, страдающий от избыточного веса, менее чем через год пережил инсульт. Хелен, его здоровая молчаливая жена, превратилась в сестру-сиделку и довела себя до состояния полного истощения. Ее сбережения быстро растаяли, а Джон был помещен в дом престарелых. Когда он, наконец, скончался, Хелен была переполнена невысказанной обидой. Послушная жена продолжает борьбу за существование, оставшись практически без средств к существованию.

Кризис долгожительства уже существует, и сегодня к выбору финансовой программы, обеспечивающей ваше будущее, надо подходить творчески и по-новому. Я испытываю отчаяние, когда вижу, что клиент не понимает исключительной важности страхового обеспечения долгосрочной медицинской помощи.

Ваши родители могут лишиться своих накоплений, переходящих к вам в случае их смерти, из-за мошенников, которые живут за счет обмана пожилых людей. И если вы думаете, что ваши родители никогда не попадутся на их удочку, то вы глубоко заблуждаетесь. Я звоню своим родителям каждый день и, как правило, задаю вопросы о погоде, о том, что они готовили на обед, и кто из соседей побывал у них в гостях. Иногда мне звонят мои сестры и сообщают все главные сплетни Среднего Запада. Но в один прекрасный день моя восьмидесятипятилетняя мать вскользь заметила: «Довольно скоро я смогу обеспечить всех своих внуков в своем завещании». Я спросила: «О чем ты говоришь, мама?» «Я не готова рассказать тебе об этом прямо сейчас», – ответила она. Я услышала сигнал тревоги и, как пожарный, бросилась тушить огонь. Мои родители получали небольшой фиксированный доход. Они, как и большинство любящих бабушек и дедушек, на протяжении многих лет помогали своим внукам, принося в жертву собственные желания. Я знала, что их доход весьма скромен. Я попросила маму рассказать мне все более подробно, когда она будет к этому готова. Через два дня бомба взорвалась: «Привет, это мама. Теперь я готова сообщить тебе о том, что я выиграла шесть миллионов долларов, но к понедельнику я должна была перевести деньги в одну из стран третьего мира, чтобы заявить о своих правах на выигрыш».

Я попросила мать рассказать мне обо всем подробно для того, чтобы я могла получить подтверждение подлинности письма о выигрыше. Когда я получила всю информацию, я повесила трубку и позвонила в отделение полиции Индианы, занимавшееся защитой прав потребителей и мошенничеством. Они ничем не могли мне помочь. Тогда я позвонила в местное полицейское управление, где диспетчер сообщил мне, что целесообразно было бы кому-то из членов семьи подойти в участок и вместе с офицером полиции написать заявление о мошенничестве. Он объяснил, что за последнее время они получили множество жалоб на мошенника, который обманным путем завладел деньгами пожилых людей, заработавших их тяжелым трудом. При этом он добавил, что смятение и стыд мешают многим старикам даже заявить о преступлении.

Я связалась со своей сестрой Сэнди. Она и мой зять Роберт пошли на встречу с моими родителями, которые находились в крайне расстроенном и взволнованном состоянии. Моя сестра позвонила в местный банк и выяснила, что со счета моих родителей было снято 7000 долларов, и что благодаря знающему и внимательному банковскому служащему было остановлено обналичивание чека еще на 20 000 долларов. Еще год назад мои родители ни за что не приняли бы такого опрометчивого решения, которое явилось первым предвестником ухудшения их здоровья. В течение следующих нескольких месяцев мне пришлось выступать в роли посредника, но эмоциональная травма, связанная с обманом, осталась надолго.

Другая история, которую я хочу рассказать, еще более драматична, поскольку здесь в роли мошенника выступил один из членов семьи. На канале PBS мою телепередачу о системе страхования пенсий руководящих работников, предназначенной для владельцев бизнеса, увидела пятидесятипятилетняя женщина по имени Кэрол. Она позвонила мне и договорилась о безотлагательной встрече. Когда мы встретились, она рассказала, что является одним из трех совладельцев успешной компании, занимавшейся программным обеспечением и находившейся в одном из восточных городов. Ее мать жила в Санта-Фе вместе с младшим братом Кэрол – Стеном. Со временем мать Кэрол стала совсем больной и постоянно говорила ей: «Мы должны присоединить тебя к сберегательному счету и создать доверительный фонд, который вступил бы в силу, пока я жива, и подтвердил бы право собственности на все мое имущество, чтобы избежать потом официального утверждения завещания и других сложностей». Она добавила, что ее завещание отражает ее волю о разделе имущества поровну между Кэрол и Стеном. Когда я спросила ее о размере имущества, Кэрол ответила, что самым большим достоянием ее матери был дом в Нантакете, который недавно был продан за 830 000 долларов. Вырученная сумма была перечислена в банк Санта-Фе на сберегательный счет, который совместно открыли мать и брат Кэрол. Вскоре, еще до того, как Кэрол смогла приехать в Санта-Фе, чтобы принять участие в оформлении документов, ее мать скончалась.

После похорон Кэрол собрала все документы, сделала копии и предложила брату распределить обязанности по разделу имущества. Когда на следующее утро Кэрол проснулась, она увидела, что все бумаги исчезли. Брат сообщил ей, что раздела имущества не будет, так как мать все оставила ему. Кэрол была шокирована подобным заявлением, однако ответила, что незадолго до смерти мать говорила ей о том, что наследство поделено поровну между ней и братом. Она тут же отправилась в банк, и там ей сообщили, что выручка от продажи дома принадлежит лицу, имевшему право подписи по совместному счету, и что все законные права были закреплены заинтересованной стороной. Кэрол обнаружила, что у нее мало шансов что-то изменить. Стоит ли говорить о том, что сердечные встречи этой семьи в День благодарения прекратили свое существование навсегда.

Решение детей действовать сообща, чтобы защитить родителей, является полезным и правильным, но, к сожалению, добрые намерения часто сводятся на нет. Соперничество и неспособность братьев и сестер действовать совместно от имени родителей встречается довольно часто. Порой неспособность матери или отца распоряжаться собственным имуществом доходит до критической стадии, и члены семьи вынуждены выступать в роли посредников. Чем большее количество родственников вовлечено в процесс, тем труднее им добиться единодушия и взаимопонимания. При наихудшем развитии событий приходится привлекать службу защиты семьи. В конце концов, суд объявляет ваших родителей недееспособными и вводит в действие длительную и болезненную процедуру опекунства. Согласие опекуна требуется для продажи имущества или осуществления других действий, имеющих отношение к благополучию родителей и заботе о них и их имуществе.

Несомненно, для более благоприятного развития событий члены семьи должны быть готовы к условиям, в которых имущество может подвергаться опасности. Образуйте трастовый фонд до назначения ответственного члена семьи, на которого будет возложена ответственность за защиту имущества родителей. Необходимым инструментом для подробного выражения воли является также завещание, которое необходимо поддерживать в актуальном состоянии, чтобы убедиться, что родители четко определили того, кто может принимать не только финансовые решения, но и окончательные решения медицинского характера. Это обеспечивает дополнительную защиту от мошенников, внешних или, как в случае с братом Кэрол, внутренних. Взаимодействие и поддержка возможны в том случае, когда каждый член семьи ценит семейные отношения больше, чем деньги. Спокойствие связано с приоритетами создания финансового равновесия.

Возможно, для взрослых детей не существует более неприятной темы, чем обсуждение денег и дееспособности родителей. Что может указывать на то, что мать или отец начинают принимать неадекватные решения? Ниже приводятся некоторые признаки, на которые следует обратить внимание:

Страхование может стать очень ценным вкладом при разделе имущества в случае развода. Ярким доказательством этого утверждения является история супругов Эмми и Тима. Тим, наконец, получил долгожданный развод после непродолжительного брака с Эмми. Он был обеспокоен тем, что на протяжении следующих пятнадцати лет его постоянно будут привлекать к суду, поэтому он хотел защитить себя от любых поползновений со стороны бывшей жены, направленных на то, чтобы получать от него в будущем более крупные платежи. В штате Нью-Мексико, где жил Тим, выплата алиментов не является обязательной, если супруги не прожили вместе, по меньшей мере, двадцать лет. Во время раздела имущества мужчина обычно обращается с ходатайством об удержании у него алиментов, которые становятся для получателя, то есть его бывшей жены, объектом налогообложения.

Хитроумный адвокат Тима предложил ему сделать единовременную выплату в размере 150 000 долларов, разделенную на пять равных частей. Эти платежи не будут облагаться налогом. Бывшая жена не сможет потом обратиться в суд и потребовать дополнительные деньги, поскольку его обязательство будет выполнено.

Теперь давайте посмотрим, как Эмми, которой недавно исполнилось пятьдесят лет, с моей помощью удалось превратить эти неожиданно полученные деньги в источник большого дохода ко времени выхода на пенсию. За исключением тех случаев, когда кто-то вступает в права наследования, немногие люди получают существенный, не облагаемый налогом доход из источника, который дает им возможность выгодно использовать увеличение пенсионного пособия с отложенными налоговыми платежами, а затем освобожденного от уплаты налогов.

Я поняла, что соглашение Эмми о разводе как раз предоставляло ей такую возможность. Я предложила ей обдумать пенсионную стратегию, предусматривающую заключение договора страхования жизни с индексированием страховой суммы. Надежным вариантом для нее было получение пяти равнозначных взносов и внесение их на счет по данному договору с целью накопления большого, не облагаемого налогом дохода за тридцатилетний период выплаты. Страховой договор защищает ее основной капитал и полученные проценты от курсовых потерь. В Нью-Мексико существует политика неограниченной защиты от требований кредиторов, что поможет сохранить ее вклад. Большинство из средств Эмми являются ликвидными и могут быть использованы в случае крайней необходимости, начиная с самого первого года, поэтому, если ей понадобится наличность, проблем не возникнет. В случае смерти Эмми ее наследникам будет выплачено страховое пособие на похороны, которое также не облагается налогом.

Мы получали доход от капиталовложений в размере 30 000 долларов в течение пяти лет, идущий на оплату полисов страхования жизни в качестве финансового инструмента. Пять равных платежей к пятому году завершили формирование накоплений, что в свою очередь совпало с окончанием выполнения пятилетних обязательств Тима перед Эмми. Когда Эмми исполнилось шестьдесят пять лет, она открыла поток доходов, создавая ежегодную, не облагаемую налогом сумму в размере 24 838 долларов. Общий размер страховых выплат через тридцать лет составит 745 140 долларов, свободных от налогов и подлежащих распределению.

Подобное соглашение о разводе создало условия для появления двух победителей. Эмми сохранила душевное спокойствие в связи с тем, что на пенсии она будет иметь необходимый доход, и эти деньги не подвергнутся риску в период финансовой неустойчивости. Тим оградил себя от бесконечных претензий со стороны бывшей супруги.

Использование договора страхования жизни в качестве финансового инструмента

Полученные Эмми алименты направляются на финансирование страхового полиса с ограничениями, наложенными на планы, отвечающие требованиям для получения налоговых льгот, и проблемами, связанными с другими инвестиционными механизмами. Человек, которому требуется пособие в связи со смертью, выплачиваемое по полису страхования жизни, может рассматривать страхование жизни как дополнительную пенсионную стратегию. Стратегия предусматривает покупку полиса страхования жизни и сохранение доступа к стоимости, выплачиваемой наличными при отказе от прав по полису для получения дополнительного пенсионного дохода.

При надлежащем оформлении полис страхования жизни может обеспечить выплату правопреемникам необлагаемого налогом пособия в связи со смертью, накопление суммы, выплачиваемой наличными при отказе от прав по полису с отложенным налогообложением, и, по всей вероятности, свободное от налогов распределение накопленной на полисе стоимости.

Суд назначает алименты на ребенка, поддерживаемые федеральным правительством. Окружной суд отправляет в налоговое управление уведомление о задолженности отца, чтобы наложить арест на его зарплату, выдаваемую чеком, и возместить матери платежи, если отец скрывается или не является в суд. Однако многие женщины в стрессовых ситуациях и, возможно, живущие в страхе перед бывшими мужьями, не выполняющими свои обязательства, могут быть не осведомлены о своих правах. Отцы-неплательщики думают, что им ничто не угрожает. Но это не так.

Вы удивитесь, когда узнаете, что судебные ходатайства о выполнении обязательств по выплате алиментов на ребенка никогда не прекращались! Дополнительным источником доходов для женщин может стать возврат алиментов на детей даже после того, как дети полностью вырастут. Имея на руках распоряжение суда, вы можете вернуться на двадцать-тридцать-сорок лет назад и возместить не полученные на ребенка алименты. Отдел социального обеспечения будет удерживать эти платежи из пособий по социальному обеспечению вашего бывшего мужа. Точно так же обстоит дело и с невыплаченными вам алиментами.

Я ждала до тех пор, пока моему сыну не исполнилось тринадцать лет, и потом вновь посетила суд, чтобы проконтролировать ситуацию с имуществом, совместно приобретенным в браке. Стоимость имущества увеличилась на значительную сумму, достаточную для того, чтобы мой бывший муж мог выполнить свои финансовые обязательства передо мной и оплатить обучение нашего сына в частной школе. Поддержка ваших детей без выплаты финансовой помощи не допустима. Если вы в свое время не получили то, что должны были получить, то сделать это никогда не поздно.

Эти идеи по созданию дополнительного дохода к пенсии помогут вам в образовании надежной и устойчивой пирамиды. Внизу пирамиды вы построите прочный фундамент, обеспечивающий постоянный поток денежных средств, поддерживающий вас в активном, обновленном и оживленном состоянии. Вторая ступенька пирамиды позволит вам наслаждаться эмоциональным удовлетворением и полнотой жизни. Третья ступенька пирамиды откроет вам доступ к духовному росту и целостности. И, наконец, оказавшись на вершине пирамиды, вы сможете внести свой вклад в жизнь менее удачливых людей.

Когда вы будете обдумывать информацию, почерпнутую в этой главе, задайте себе такой вопрос: если бы вы могли направить свои финансовые ресурсы туда, где, по вашему мнению, они принесли бы вам наибольшую выгоду, как бы вы начали осуществлять это? Ответ на этот вопрос превратит вас в сообразительную, финансово грамотную женщину.

У моего мотоцикла BMW имеется кнопка «легкий ход». Когда я использую поисковую маршрутную карту GPS, я узнаю точное расстояние и программу прохождения пути на пять часов вперед. Я включаю кнопку «легкий ход» и наслаждаюсь временным отстранением от управления ровно движущимся мотоциклом. Это дает мне возможность ощутить контроль и движение по течению, когда я путешествую по автостраде. Мне не приходится напрягаться или беспокоиться по поводу неровностей дороги, которые могут застигнуть меня врасплох, сбить с курса или заставить остановиться. Я призываю вас последовать моему примеру и использовать кнопку «легкий ход»!

При создании каких-то аспектов ваших сегодняшних желаний вы начинаете с намерения, эффективного средства управления вашей жизнью. Первым шагом является четкое формулирование намерения, чтобы вы могли совершенно ясно увидеть его мысленным взором. Когда замысел или намерение становится очевидным, вы составляете смелое заявление, которое подтверждает намерение. Моим намерением было такое: «Я напишу книгу».

Затем вы оцениваете обстановку полного доверия: незнание того, как проявится ваше намерение, вполне допустимо. Доверяйте своему намерению, чтобы открыть дверь переменам. Заявляя о своем намерении, вы раскрываете свой разум для доступа скрытых возможностей. Я имела намерение и заявила о том, что напишу книгу под названием «Самопознание в направлении изобилия и свободы», все еще рассматривая этот проект как далекую перспективу. Этапы его осуществления были мне по-прежнему неизвестны.

Через несколько недель после объявления об этом смелом намерении моя подруга Кетлин пригласила меня принять участие в семинаре писателей Юго-запада. Эта организация проводит ежемесячные встречи для авторов и начинающих писателей. Авторы приносят свои книги для демонстрации и продажи и раскладывают на столе перед входом в зал. Мой взгляд привлекла обложка одной из книг – не столько ее размер, сколько стиль и энергия, исходящая от оформителя обложки. Его творчество разговаривало со мной. Автор книги с готовностью сообщил мне, что художником был Ричард Крукес, англичанин, живущий за пределами Лондона. Я связалась с ним и была поражена – настолько точно его оформление отразило образ моей книги.

Как случается, что человек улавливает основные жизненные проблемы другого, незнакомого ему человека? Я не могу ответить на этот вопрос, но именно это произошло, когда Карен Робинсон, соавтор книги «Квантовый заговор. Новый закон о возможностях», продемонстрировала мне духовное толкование. Ее ясное понимание и способность проникнуть вглубь моей жизни поразили меня. Карен указала те факторы, которые могли быть справедливыми для любого, кто будет читать мою книгу – для женщин, которые подобно мне хотят избавиться от собственных ограничений. Вот что она мне сказала.

Когда Карен говорила об этом, она не знала ни про меня, ни про мою книгу, и не имела представления о том, как она называется. После того как мы подружились поближе, мы глубоко прониклись идеями друг друга и обнаружили много совпадений. Например, оказалось, что у нас собаки одинаковой породы. Увидев ее во время одного из телевизионных интервью, я заметила, что на ней надето платье, как две капли воды похожее на одно из моих. Когда начали обнаруживаться очевидные совпадения, мы поняли, что были тесно связаны. Карен и ее муж Чак познакомили меня с издателем Джоном Хантом, президентом издательства «О Букс», расположенного в Великобритании. История о толковании Карен моей души и ее распознании того, что я напишу книгу, проделала полный цикл и вернулась к исходной точке, когда издательство «О Букс» взялось напечатать мою книгу, которая в то время была всего лишь мечтой, требующей воплощения.

Цель этой главы и всей моей книги заключается в том, чтобы вы научились принимать. Как только я стала более открытой и начала принимать подарки судьбы, на первый взгляд необычные и мистические, я обнаружила, что мое заявление о намерении активизировало каскад возможностей. И вы тоже поймете, что, решившись на это путешествие, вы приводите в действие ментальный переключатель, который перестраивает сознание. Аффирмации, составленные мною, делятся на три части:

Первая: «Я готова принимать» – формирует намерение.

Вторая: «Я благодарна за то, что я получила» – настраивает механизм разума на то, чтобы двигаться вперед к осуществлению намерения.

Третья: «Я признательна за ВСЕ, что я получила». Эта аффирмация позволяет вам обрести свой пояс для инструментов, когда вы начали двигаться в направлении финансового, эмоционального и духовного потока, и осознать, что работа выполнена. Все двигается вперед к завершению. За исключением цифры 8. У нее нет ни начала, ни конца. Все подчинено процессу движения.

Когда вы решите отказаться от старых, не приносящих удовлетворения отношений, глубоко укоренившиеся привычки исчезнут. Поведение и перемены начнут соответствовать вашему новому пути. Новая открытость и готовность доверять без труда создадут trishna wu wei, способность преодолевать сопротивление и двигаться в свободном потоке.

Два года, которые я потратила на написание и издание этой книги, сами по себе были удивительными. В этот период мне удалось реализовать в своей жизни то, что раньше казалось невозможным. Обладая уверенностью в том, что вы способны избавиться от ограниченных взглядов, которые удерживают вас в тесном мирке прошлого, вы начинаете понимать, что в жизни возможно все. Вас больше не сдерживает и не тормозит «липкое ощущение увязания». Во мне заявление о смелом намерении раскрыло способность к «пересадке в новый горшок».

В этой главе я более подробно напишу о женщинах, ценящих свою интуицию, свое тело и божественное право на проявление своего высшего потенциала. Я расскажу вам о тех ощущениях и средствах, которые мне удалось обнаружить во время моего собственного путешествия к более открытой, полноценной и приносящей удовлетворение жизни.

Намерение обрело новые перспективы, когда моя подруга Кристин пригласила меня и других подруг, коллег и клиентов на презентацию, представлявшую Джона и Джен Персон, экскурсоводов, которые проводили экскурсии от туристической компании под названием «Африканские странствия». Кристин приняла участие в нескольких сафари, которые снимались на камеру, и хотела поделиться своими впечатлениями с другими. Мы собрались в ее доме и нам продемонстрировали слайдовую презентацию великолепных ландшафтов Восточной Африки и фотографии удивительных животных, свободно разгуливающих в саванне. Я была готова записаться на экскурсию, пока не назвали внушительную цену двухнедельного сафари, равную цене недорогого автомобиля. Две наших близких подруги – Мари, владевшая рестораном в старом городе, и Линдали, недавно вышедшая на пенсию, – сразу же согласились поехать. Я же умерила свой энтузиазм, поддавшись одному из своих старых, ограниченных взглядов. Я решила, что не заслужила такой расточительной поездки. Несмотря на то, что мы были хорошими, верными подругами, я сомневалась, стоит ли встречаться с ними во время нашего традиционного ланча, поскольку теперь они возбужденно обсуждали только свою предстоящую поездку. Слушая разговоры о прививках, универсальной одежде, способах облегчить багаж и тому подобном я начинала злиться, чувствуя себя безучастной, отвергнутой и забытой.

В один прекрасный день из меня буквально выскочило глубоко запрятанное желание! Я прокричала: «Все, я выражаю намерение поехать на эту экскурсию!» Прежде чем я могла бы изменить свое решение, я оплатила авиабилеты с помощью кредитной карты и надеялась на то, что у меня появятся дополнительные деньги. Я избавилась от своих предрассудков и обрела уверенность, нацелившись на эту поездку. Я надеялась, что это благотворно повлияет на мою жизнь. Однако то, что случилось на самом деле, совершенно поразило меня. В финансовом плане этот год был для меня самым успешным, с тех пор как я ушла из банка. Поэтому я смогла заплатить не только за путешествие в Африку, но и за ремонт своей кухни, включая покупку новой техники.

А в Африке мне довелось увидеть, как такое же сильное намерение было воплощено в жизнь бегемотом по имени Норман. Последний привал мы сделали в низовьях реки Замбези, на самой маленькой турбазе под названием «Оулд Мандора». Супруги, управляющие этой турбазой, напомнили нам, что бегемоты считаются самыми опасными животными на реке. Проводники осторожно направляли лодки в обход большого стада бегемотов, стараясь во что бы то ни стало избегать столкновения с ними, так как знали, что их огромные тела легко могут опрокинуть лодки и в лучшем случае испортить туристам весь день, а в худшем – нанести тяжелые травмы.

Поздно ночью туристы, проживающие на турбазе, могут услышать, как бегемоты в поисках пищи издают довольно громкие фыркающие звуки. Норман вел себя совершенно по-другому. Нам рассказали, что в стаде у бегемотов может быть только один самец, и Норман оказался лишним. Он искал возможность спастись от хищников и решил, что самым безопасным для него местом будет турбаза с людьми, поэтому и расположился прямо рядом с палаткой управляющих. Норман отнесся к ним как к своим сородичам, и, вместо того чтобы добывать по ночам пищу, ложился спать у самого входа в палатку. Нам всем казалось это совершенно неправдоподобным.

Мы взяли в руки мощные фонари и стали ждать наступления ночи, когда все туристы разойдутся по своим палаткам, и у нас появится возможность посмотреть на Нормана. И действительно, мы не разочаровались. С наступлением темноты мы услышали звук, похожий на шум броневика, движущегося по воде к берегу. Норман направлялся к месту своего ночлега. Мы шли за ним на безопасном расстоянии, ибо размерами его тело не уступало небольшому грузовику. Норман обогнул главное сооружение и уверенно двинулся к маленькой палатке управляющих. Он шлепнулся на землю и не пошевелился до самого утра. Намерением Нормана было обеспечение собственной безопасности, и он достиг своей цели.

Удовольствие, которое я получила от этой поездки, было куда ценнее тех денег, что я за нее заплатила. Ведь эти впечатления останутся со мной на всю жизнь, и поэтому они бесценны.

На семинаре, который проводил Стивен Сэдлиер в центре духовного здоровья Джошуа-Три, я познакомилась с Джоанн Каллахан. Между нами завязалась дружба, и я узнала, что она была женой Роджера Каллахана, основателя терапии мысленного поля (ТМП). Профессор Каллахан считал, что его самым важным открытием является уникальная техника снятия любой психологической проблемы, возникшей в результате воздействия токсинов, травм, зависимостей и укоренившихся страхов. Управляемая техника постукивания, разработанная профессором, устраняет негативные эмоции и повышает способность организма к исцелению. Использование принципов ТМП помогло Вупи Голдберг избавиться от страха перед полетами, настоящей фобии, которая преследовала ее более десяти лет. Она страстно мечтала освободиться от непреодолимого чувства страха, который возникал у нее, когда она только думала о полете. «Мой разум играет со мной злую шутку», – сказала она в телевизионной программе «Взгляд». После работы с профессором Калаханом Вупи преодолела свой страх. На следующий же день она совершила перелет рейсом «Вирджин Эйр», чтобы принять участие в саммите, проходившем в Лондоне в 2009 году.

Китайцы используют акупунктуру – искусство иглоукалывания в особые точки на теле, связанные с различными органами и энергетическими полями. Акупунктура включает в себя также понимание путей прохождения через меридианы тела энергии или мысленного поля, свойственное ТМП.

С помощью мышечного тестирования осуществляется попытка общения с подсознанием. Мы вступаем в контакт, который можно описать как «общение на уровне, отличающемся от сознательного». Подсознание – это не набор сложных рефлексов, это безграничный разум, который мы никогда не сможем до конца оценить и понять. Тем не менее, если я, как специалист по мышечному тестированию, использую кодовую систему, в которой «выключенный мышечный индикатор» будет кодовым обозначением слова «да», а «напряженный мышечный индикатор» будет кодовым обозначением слова «нет», то возникнет связь в реальном времени и язык для общения.

ТМП стала высокоэффективным, немедикаментозным и неинвазивным способом ослабления или устранения даже хронической боли без риска, связанного с применением лекарственных препаратов. Поэтому я с готовностью овладела основным принципом, заключенным в ТМП, и мне захотелось узнать о ней больше.

Я приняла участие в тренинге по ТМП, чтобы научиться применять ее на практике. Справа от меня сидела женщина, ее история о том, как она применяла ТМП, является очень поучительной. Она работала в гинекологии на отделении абортов и консультировала женщин, которые приходили к ней, чтобы сделать свой выбор. Она рассказала мне о женщине, которая пришла к ней на прием с маленьким сроком беременности, наступившей в результате сексуального насилия. Пересекая мексиканскую границу она оказалась в лапах негодяев, контрабандистов, занимающихся переправкой людей за деньги. Молодая женщина подвергалась жестоким избиениям и насилию. Теперь она хотела только одного: освободиться от нежелательного плода.

Моя новая подруга рассказала мне о том, как она попросила эту женщину выполнить вместе с ней несколько постукиваний, используя алгоритм для тяжелых эмоциональных травм. Первыми словами молодой женщины после процедуры были: «Когда наступит срок рождения ребенка?» Второй вопрос звучал так: «Что я должна сделать, чтобы сохранить ребенка?» В этом состоит сила ТМП. Постукивание высвободило сохранившиеся в ней воспоминания о травме, страхе, вине, стрессе, гневе и боли, которые были связаны с физическим и эмоциональным насилием, пережитым женщиной. Высвобождение этих эмоций позволило ей обрести спокойствие, милосердие и великодушие, помогло преодолеть негативный опыт и обратиться к позитивным жизненным перспективам.

Стремясь применить ТМП в своей жизни, я начала работать с методами постукивания профессора Каллахана, которые он описывает в книге «Постучите внутреннему целителю» (Tapping The Healer Within). И очень скоро мой организм откликнулся на терапию абсолютно естественным образом. Детоксикация устранила чрезмерную потребность в еде. Я перестала употреблять полуфабрикаты и начала включать в свой рацион свежие фрукты и овощи. Стала соблюдать умеренность в употреблении мучных изделий и молочных продуктов, а иногда и совсем отказывалась от них. У меня прекратились аллергии, мой вес понизился до нормального уровня, соответствующего моему росту, и все проблемы с пищеварением исчезли.

Я знала, что ядовитые вещества перекрывают и изменяют путь прохождения меридианов. После прохождения анализа на токсины я обнаружила, что окружающие меня предметы вносили свой вклад в проблему. Я познакомилась с удивительным средством под названием «Миракл II Соуп» и простирала в нем все свои простыни, матрасы и подушки. Та же самая компания производит мыло для тела, шампуни, увлажняющие средства и другие лосьоны. Чтобы избавить вещи, принесенные из химчистки, от реагентов, я сняла с них пластиковые пакеты и дала возможность свежему воздуху выветрить из одежды все химикаты.

В предыдущей главе я рассказывала о том, как моя мать стала жертвой финансового мошенника. Когда я впервые узнала об этом, я даже представить себе не могла, насколько она была эмоционально подавлена. Когда мы говорили по телефону, она плакала и говорила о том, какой никчемной, глупой и пристыженной она себя чувствует. Она комментировала случившееся, говоря, что всем было бы лучше, если бы она перестала существовать. Она не могла спать и испытывала сильные мучения по поводу потери семейных денег.

На следующей неделе я полетела в Индиану, чтобы увидеться с матерью. «Мама, – сказала я, – как ты отнесешься к тому, что мы с тобой займемся ТМП, чтобы облегчить твои страдания?» Заручившись ее согласием, я обратилась к ней с просьбой: «Опиши уровень своего страдания, используя шкалу от 1 до 10, в которой 10 отражает наивысший уровень страдания». Мама сказала, что ее страдания точно располагаются на уровне 10. После того как мы с ней поработали около десяти минут, используя алгоритм травмы, уровень ее страдания снизился до минимума, удивив нас обеих! На следующий день во время совместного ланча мама наклонилась ко мне и сказала: «Я сегодня ночью так хорошо спала. У меня не возникло ни одной отрицательной эмоции по отношению к преступнику, который украл мои деньги, заработанные с таким трудом». Она была абсолютно потрясена. Мы вернули в ее жизнь определенную степень спокойствия и эмоционального равновесия.

Мои мысли были направлены на то, как ТМП можно было бы применить в деловой сфере. В настоящее время страхи в организациях и на предприятиях распространены так же широко как в личной жизни. Гарантия занятости, получение выгоды, семейные отношения, здоровье и душевное спокойствие становятся все более нестабильными. Производительность труда и благополучие сотрудников находятся в угнетенном состоянии в связи с перегрузками в работе и комплексом вины. Если бы экономические преимущества ТМП – этого высокорентабельного способа по улучшению морального состояния и производительности, а также сокращению количества случаев невыхода на работу без уважительной причины – можно было бы документально подтвердить и оценить в сравнении с повышающимися затратами на здравоохранение в сфере промышленного производства, то я уверена, что руководители захотели бы получить доступ к этой идее.

Можно ли использовать теорию мысленного поля в бизнесе? Да, да и еще раз да. Возьму пример из своей деятельности. Стоимость полиса страхования жизни зависит от возраста и состояния здоровья страхователя. Факторы риска привязаны к статистическим таблицам смертности, которые устанавливают премии, основанные на статистических данных. В своей практике я заметила увеличение количества случаев остановки дыхания во сне, поэтому многие клиенты в течение ночи пользовались прибором для восстановления дыхания. Кроме того, я знала о распространении такого явления, которое в медицине известно как «синдром белого халата». Многие люди впадают в панику при мысли о медицинском осмотре. У других существует страх перед иголками. Такого рода стрессы способствуют повышению давления, учащению сердцебиения и увеличению затрат на страховое обеспечение за счет включения более высоких тарифов. Я решила посмотреть, способна ли ТМП помочь некоторым моим клиентам, и была поражена тому, насколько хорошо они отреагировали на постукивания.

Я с удивлением наблюдала, как в том году, когда я большую часть времени посвящала созданию книги, мой доход продолжал неуклонно расти. Я понимала, что это зависело исключительно от моих сознательных усилий, направленных на прекращение давления на самое себя для организации успешной и счастливой жизни. Когда в моей жизни появилось больше радости, я смогла улучшить отношения с подругами и клиентами.

Вот еще один пример того, как умение получать радость от жизни благотворно повлияло на мою профессиональную деятельность. Я поручила Джине, специалисту по маркетингу, разработать оригинальную идею о том, как представить меня и мои страховые программы потенциальным клиентам. Она разработала серию хорошо продуманных карточек и договорилась с одной из пекарен о создании печенья в форме собачьей лапы. Оно было завернуто в прозрачный целлофан и завязано сверху яркой лентой. Директор службы маркетинга доставлял печенье и карточку владельцу предприятия или компании, с которым я хотела встретиться. Печенье преподносилось президенту компании особым торжественным образом. В пакете с печеньем лежала карточка с изображением щенка далматинца в очках, которая содержала информацию о системах административных вознаграждений без налоговых льгот и прижизненных отступных. Я объясняла владельцам компаний, что лучше заплатить налоги с семян, чем с полученного урожая.

На карточке было указано название моей компании «Экзекьютив Бенефит Стретеджиз Инк». В заголовке значилось: «Мы хотели бы сделать первый шаг». Затем шел рекламный текст: «Ваше финансовое будущее туманно? Мы можем помочь вам увидеть общую картину и позаботимся о деталях… творческий подход к выплате прижизненных отступных… перевод денежных средств со счета плана 401(к) на ЛПС… увеличение пенсионного дохода… создание дохода, свободного от налогообложения… Мы поможем вам сохранить и преувеличить ваши вклады». Когда на следующий день я звонила президенту компании, он всегда отвечал на звонок, что в большинстве случаев приводило к деловым встречам и возросшему уровню продаж. Радостный, эффективный и творческий маркетинг!

Я хотела бы рассказать о том, как умение подключиться к собственной энергии богини помогло мне избавиться от старой застоявшейся энергии и модернизировать свой новый, более просторный «горшок». Когда я впервые услышала о семинаре «Божественный путь», я толком не знала, что представляет собой энергия богини. Я знала только, что застряла в своем тесном мирке, и мне требовалась «пересадка в новый горшок», поэтому я решила принять участие в этом семинаре. Я верила, что общение с сильными женщинами пойдет мне на пользу. Когда я сообщала друзьям, что собираюсь принять участие в тринадцатом ежегодном семинаре «Божественный путь», «чтобы пробудить в себе божественную женскую энергию», обычной реакцией был вопрос: «А что это такое?»

А это была встреча женщин, которые собрались вместе для того, чтобы исцелить себя, свое тело и свой дух. Цель состояла в том, чтобы всю неделю посвятить исследованию различных аспектов божественной стороны нашей женственности. Я и еще тридцать женщин, желавших стать богинями, направились в древний город Тепозтлан, уютно расположившийся между крутыми скалами в священной долине штата Морелос в полутора часах езды от Мехико. На протяжении многих веков этот город был известен как мистический центр, и сегодня он является пристанищем для многих холистических специалистов-практиков, художников, музыкантов, шаманов и прорицателей. В бытовом плане Тепозтлан знаменит своей традиционной рыночной площадью, свежими экзотическими продуктами, мексиканскими блюдами, красивой одеждой, а также поразительными произведениями искусства и изделиями ручной работы – большинство из которых можно увидеть только в Тепозтлане.

Мы узнали о тайном обществе, хранившем знания «древних людей», живших тысячу лет тому назад. Кем были эти великие мудрецы? Считается, Кецалькоатль Се Акатль – статуя которого приравнивалась к статуе Христа, Будды и Кришны – родился в Тепозтлане. Он был повелителем Тольтекской империи и вождем в развитии духовной культуры тольтекской цивилизации. Его учения охватывают три искусства тольтеков: осознание, преобразование и намерение, которые являются ключом к преодолению ваших ограничений и восприятию себя как творца своей жизни.

Духовное послание о преобразовании, аура этого мистического места и ощущение присутствия древних мудрецов – все это было чрезвычайно важно на пути к самопознанию. Преобразование стало для нас своеобразной мантрой той недели. Каждая из нас выражала намерение сфокусировать наши энергии с точностью стрелы, летящей прямо в цель. Преобразование удивляло нас и увлекало вперед к новой и увлекательной жизни с перспективой «пересадки в новый горшок».

Элейн Додсон, основатель и руководитель семинара «Божественный путь», сообщила нам, что число «тринадцать» является значимым числом на данном этапе эволюции богинь. Пророчества майя и их календари предсказывали, что 2012 год будет иметь существенное значение в жизни тех женщин, которые приняли участие в таинствах недели. Элейн объяснила, что энергия была очень мощной, и мы все должны были испытать духовное преобразование. Я с недоверием отнеслась к этому, так как привыкла руководствоваться принципом «Покажите мне». Меня заинтересовало пророчество, но это не помешало мне обратиться мыслями к вкусной вегетарианской еде, которая ждала нас в отеле.

Мы не разочаровались, так как нам оказали радушный прием в прекрасной гостинице «Росада Дель Тепозтек», расположенной на вершине горы. Она была окружена пышно цветущими садами, из окон открывались захватывающие дух пейзажи, нам предлагали блюда из натуральных, экологически чистых продуктов и неназойливое внимание персонала. Беседки и фонтаны утопали в зелени, превращая это место в настоящий горный оазис. Церковный звон разливался по всей деревне, находящейся у подножия горы. У меня была своя комната, расположенная ниже гостиницы и скрытая от всех посторонних взглядов и внешних раздражителей. Позднее я поняла, что мне требовалось тихое и спокойное место, временное уединение и защита, для того чтобы подготовиться к странному и загадочному событию, которое вскоре произошло в моей жизни.

Моя близкая подруга Дерайа на восходе солнца обучала нас ритуалам тибетской йоги. Мы принимали различные позы, чтобы восстановить силы организма и оживить разум. Дерайа напоминала нам, чтобы мы каждое утро уделяли десять минут тому, что она называла «Источником молодости», поскольку это оказывало благотворное влияние на всю эндокринную систему. По вечерам очаровательная местная жительница по имени Хелида проводила занятия женских священных танцев. В один из дней мы ездили в ее родную деревню, где, как нам сказали, можно было увидеть изображения беременных женщин-воинов из племени инков, запечатленных в танце на стенах горных пещер. Позже у нас был урок барабанного боя, который восстанавливал нашу общую внутреннюю вибрацию. Одна из песен, которую мы исполняли на барабанах и в такт которой выполняли движения в священном женском хороводе, содержала такие слова: «Все, к чему мы прикасаемся, изменяется, а каждое изменение касается нас».

В то время я все еще работала над тем, чтобы отказаться от своей старой стратегии победы. Без всякого предупреждения моя стратегия поднимала свою уродливую голову и овладевала мною. Кристина, одна из богинь, проявила активность и добровольно вызвалась проводить в течение недели индивидуальные лечебные сеансы. Я скорее плюхнулась на стул и попыталась выделиться в ее глазах: «Запиши меня на все!» «Ого! Вот это да!» – отреагировала она, потрясенная моей мощной энергией и попыткой произвести на нее впечатление. Я сразу урезонила себя, осознавая, что снова использовала свою пресловутую стратегию победы, пытаясь стать лучшей и самой активной. Я тут же отступила, понимая, что проявила себя как ненасытный потребитель. Я извинилась и сказала: «Давай я помогу тебе привести в порядок списки». Чтобы скрыть смущение, я стала аккуратно складывать листы бумаги. Такое отступление, осознанный отказ от прежней стратегии был для меня в новинку. Я была полна решимости избавиться от привычки управлять. Я высказала свое намерение извлечь максимальную пользу из любых сеансов и лечебных курсов, на которые я попаду. И результаты действительно были отличными.

Элейн сообщила нам, что мы не должны удивляться необычным снам, поскольку горы и мистическая аура заряжали нас своей энергией. Я подумала: «Ну да, я все равно не запоминаю свои сны, так что это для меня не проблема». Однако в первую же ночь мне приснился самый яркий сон, какой только был возможен.

Сон запомнился мне так. События происходили в моей прошлой жизни. Я ехала на ветхом дилижансе, направлявшемся в маленький горняцкий городок, где должна была стать чьей-то невестой. Я испытывала боль от травмы, полученной во время путешествия. Человек, встречавший дилижанс и собиравшийся заявить о своих правах на меня, сильно рассердился, когда увидел, что в пути я получила ушибы и теперь не способна выполнить его требования. Он оставил меня на краю проселочной дороги на произвол судьбы. Я сидела совершенно без сил и страдала от ужасной боли и удушающей полуденной жары. Вдруг остановилась повозка, и фермер привязал лошадей к стойке рядом со мной. Когда он загрузил повозку и был уже готов уехать, он неожиданно поднял меня и положил сзади на повозку. Фермер привез меня к себе на ферму, где я медленно исцелялась от своих ран. Со временем мы стали мужем и женой. Жизнь на ферме была тяжелой, трудной и одинокой. Мы едва могли заработать на пропитание. Я испытывала одну лишь нужду и постоянную борьбу за выживание, пока, наконец, не умерла в довольно молодом возрасте.

Проснувшись, я начала записывать ощущения, которые пережила во сне. Мне было совершенно ясно, что этот эмоционально насыщенный сон с большой точностью отразил внутренний отпечаток, который настолько глубоко укоренился во мне, что почти стал частью моего ДНК. Суть его состояла в том, что я от природы была неполноценной и не заслуживала комфортной жизни и удовольствий, а вместо этого должна была посвятить свою жизнь постоянной борьбе. В следующую ночь и во все другие ночи пребывания на семинаре сон – если только это можно назвать сном – возникал снова и снова в гораздо более устрашающей и явственной форме.

Вскоре мы начали готовиться к посещению Теотиуакана, огромного комплекса древних руин доколумбовой эпохи, известного как «место рождения богов», где загадочная пропавшая цивилизация создала письменность, систему чисел и 260-дневный календарь. И по сей день воспоминание о том, что произошло в ночь перед поездкой, вызывает во мне отчетливое ощущение страха. Вы можете подумать, что все это мне приснилось, но я знаю, что не спала и ощущала все это вживую. Это действительно случилось со мной.

Я осознавала, что мои руки связаны за спиной. Люди вокруг яростно кричали и швыряли в меня камнями. Множество факелов горело вдоль тропы, которая переходила в неровную, каменистую дорогу. Я ощущала какой-то дикий, первобытный страх. Он целиком завладел моим сознанием, пульсируя в каждой клетке моего тела. Я дрожала, словно в лихорадке. Меня и несколько других женщин связали в одну цепочку и потащили вниз по каменистой дороге. Я в ужасе вздрагивала от гневных выкриков толпы. Тянущиеся из этой толпы руки хватали нас за волосы и с силой дергали их, когда мы проходили мимо. Я кричала, взывая о помощи, понимая, что моя мольба была безнадежной, так как толпа вокруг бесновалась все больше и больше. Наша вина заключалась в том, что мы лечили ребенка от лихорадки с помощью природных трав. Нас обвиняли в колдовстве. Наконец, дорога привела нас к столбу, вокруг которого был разложен костер из веток. Я услышала крики моих спутниц, когда огонь дотянулся до краев наших одеяний…

Когда я очнулась, мое обессиленное тело было туго замотано в мокрую от пота простыню. Я чувствовала смертельную усталость и с трудом добралась до ванной. Утром я не вышла к автобусу, и моя подруга Дерайа пришла узнать, что случилось. Когда она зашла в мою комнату, я лежала на постели и рыдала, все еще находясь во власти ночного кошмара. Дерайа привела ко мне Эдуардо, шамана, который в тот день руководил мероприятиями. Он успокоил меня и заверил, что в этом видении, которое, по его мнению, было мистическим ощущением, возникшем в месте существования древних связей, был заключен какой-то глубокий смысл. Скорее всего, так проходил процесс самопознания и очищения души.

Наконец, все расселись по автобусам, упаковали и погрузили продукты для обеда и тридцать женщин приготовились к тому, чтобы провести день, исследуя чудеса Теотиуакана. У меня не было сил присоединиться к ним. Весь день я отдыхала, периодически впадая в сон, ощущая себя выдохшейся и лишенной сил. Я осознавала, насколько важны для меня эти ощущения. Я понимала, что принесла с собой в эту жизнь ощущение дикой, первобытной безысходности, чувство врожденной неполноценности и страх перед наказанием. Мои страхи полностью реализовались в этом кошмарном сне или, как мне теперь кажется, видении. Я выявила их и освободила себя – полагаю навсегда – от внутреннего отпечатка, который так долго удерживал меня вне комфортной и радостной жизни. Я прошла полный цикл и вернулась к исходной точке.

Я начала историю об изменении своей собственной жизни с рассказа о том, как в самом начале своего путешествия я врезалась в гаражную дверь и неуклюже распласталась под 500-фунтовым мотоциклом с включенным на полную мощность двигателем. Покупка того мотоцикла, первого в моей жизни, стала метафорой для обозначения более значимой, полноценной и радостной жизни, которую я собиралась для себя открыть. Когда я впустила в свою жизнь новые ощущения и новых друзей, а также расширила свою собственную компанию «Экзекьютив Бенефит Стретеджиз Инк», я пересела на мощный мотоцикл нового класса и усовершенствовала свои навыки езды.

Год назад я стала членом клуба «Волшебная страна BMW» в Альбукерке и съездила с друзьями в Сипапу, неподалеку от Таоса, штат Нью-Мексико, чтобы принять участие в своем первом моторалли. Мне так понравилось, что я решила в 2009 году поучаствовать в ралли «Top O’Rockies», которое проводится каждое лето в Паонии, штат Колорадо. Участники ралли, количество которых варьируется в разные годы от семисот до полутора тысяч, превратили его во второе по величине BMW-моторалли в стране. Сами гонки проходили по трассе длиной около полутора тысяч миль. Я знала, что это стало бы настоящим испытанием для моей независимости и силы духа!

Когда наступил день отъезда в Паонию, мои страхи – реальные страхи, которые я еще не изжила – усилились: я беспокоилась по поводу езды в одиночку, задержек в пути или, что еще хуже, необходимости отбиваться от приставаний. С подобными мыслями в голове я готовилась к преодолению аварийных ситуаций с помощью зарядного устройства и насоса для шин. Кроме того, я вооружилась перцовым баллончиком и представила себя грозным воином, способным справиться с любыми проблемами.

Осуществляя все эти меры предосторожности, я вспомнила поездку в свой домик в горах Хемез, когда неожиданный летний ливень с градом жутко напугал меня и подверг мое мужество настоящему испытанию. Я съехала с дороги и, оставив мотоцикл на обочине, укрылась от грозы под канадскими тополями, растущими неподалеку. К краю дороги подъехал старый разбитый грузовик и остановился рядом с одиноко стоящим мотоциклом. Мужчина-водитель пристально посмотрел на меня, и у меня зашевелились волосы на затылке.

Неизвестно откуда подъехал мотоциклист на «харлее» без защитной экипировки и, не вставая со своего мотоцикла, застыл в жесткой позе. В мокрой от дождя футболке он сидел под ливнем и градом, не отворачивая лица и не дрогнув ни одним мускулом. В конце концов, водитель грузовика завел двигатель и поехал дальше своей дорогой. Мотоциклист повернул голову в мою сторону, кивнул мне и уехал. Я с нежностью вспоминаю его как своего дорожного рыцаря на железном коне.

После этого случая в моем разуме сформировался принцип жизни вне настоящего времени. Приобретая благоразумный и предсказуемый характер, мы сдерживаем свою врожденную способность вести активный образ жизни. Мы оказываем губительное воздействие на свою активность, допуская в свою жизнь страх, сомнение и усталость, которые мешают нам предпринимать рискованные действия и жить полноценной жизнью.

Я включила систему автоматического управления скоростью, и мой мотоцикл без всяких усилий с моей стороны плавно заскользил по дороге. Я осознавала, что мой разум тоже начал смещаться. Я позволила себе переместиться за пределы настоящего времени, и в моей голове проскальзывали примерно такие мысли: «Вынесла ли я мусор?», «Будет ли кто-нибудь разговаривать со мной во время ралли?» Когда я натыкалась на какой-нибудь ухаб на дороге, мой разум резко возвращался в настоящее время. Первыми вопросами, которые возникли у меня в голове, когда я снова концентрировала свое внимание на дороге, были следующие: «Кто управляет мотоциклом, когда я нахожусь за пределами настоящего времени?» и «Заботятся ли они о моей безопасности так же, как я сама?»

Снова сосредоточившись на дороге, я продолжала двигаться вперед, направляясь на ралли в Паонию. Я подтвердила владельцам гостиницы «Ламборнс», находящейся прямо за городской чертой, свой заказ на коттедж. Я предпочла удобства типа «постель и завтрак» ночевке в палатке под кустом, поскольку мое представление о походной жизни все же не исключало просмотр передач по черно-белому телевизору, если это представляется возможным.

Паония всегда оказывает радушный прием владельцам «биимеров», как благонадежным и вежливым заказчикам и гостям. Между жителями и приезжими охотно возобновляются старые дружеские отношения и устанавливаются новые. Во время ралли местное подразделение «Американского легиона» преподнесло нам более сорока бочонков холодного пива, которые с благодарностью были приняты испытывающими жажду мотоциклистами. Их крупнейшей благотворительной акцией был ужин со стейками для всех участников гонки. Моя тарелка была до краев наполнена местными свежими овощами. В целом, подобного рода мероприятия способствуют установлению взаимовыгодных отношений между мотоциклистами и местными жителями.

Я приняла участие в женских гонках, организованных в рамках ралли в пятницу. В субботу было устроено еще несколько дополнительных гонок по окрестностям города, в которых я также с удовольствием участвовала. В субботу вечером ралли достигло своей кульминации: на главной площади звучала музыка, присуждались награды и выражались признательности. Я остановилась рядом со стендом, на котором были вывешены регистрационные списки, составленные по различным категориям (самое большое расстояние, которое проехали участники ралли; самые молодые и самые старшие участники обоего пола). Когда я увидела, что самая старшая зарегистрированная участница была чуть-чуть моложе меня, я тут же взяла ручку и вписала в список свое имя и дату рождения. В моей голове лишь на мгновение возникла мысль: «Хочу ли я, чтобы все знали мой возраст? Какая ерунда… Кого это заботит?»

Вскоре трибуны заполнились возбужденными участниками. Мэр города взял микрофон и поблагодарил каждого за участие в ралли и за поддержку, оказываемую участниками ралли их городу. Затем настало время присуждения наград. Самое большое расстояние до места проведения ралли проехал участник из Австралии. Самой молодой участницей оказалась девушка в возрасте девятнадцати лет. А потом было названо имя самой старшей участницы среди женщин: Мэри Лу Доббс! Я была готова к этому. В кожаных брюках с серебристым отливом и красной футболке без рукавов я вышла вперед. Кто-то крикнул: «Ты не настолько старо выглядишь, чтобы победить!»

Я взяла микрофон и рассказала о том, как я использую мотоцикл в качестве метафоры, чтобы удерживать свою жизнь в настоящем и сохранять должный настрой. Мой мотоцикл дал мне возможность выбирать: жить за пределами настоящего времени и беспокоиться о том, что произойдет, если… («что, если я получу травму?» или «что, если я не справлюсь с управлением?) или сделать другой выбор: жить в настоящем времени, пробуя на вкус нечто неизведанное и рискованное и доверяя тому, что дорога впереди будет ровной и безопасной.

Ранним ясным воскресным утром я протерла ветровое стекло своего мотоцикла, проверила давление в шинах и выехала на дорогу, ведущую из города. Первый гористый участок дороги начался в Черном каньоне Ганнисона около 7:30 утра. Погода была облачная, накрапывал мелкий дождь, похожий на туман. Поднявшись в гору, я миновала грозовые тучи, которые теперь оказались на уровне моих глаз. Я проезжала извилистые, крутые виражи и с радостью ощущала пробуждение радости и силы в душе.

Такие экскурсии по выходным стали мощными испытаниями для меня, способствующими формированию уверенности, бодрости и решительности.

Теперь я смело могу добавить в свою автобиографию: Мэри Лу в одиночку преодолевает большие расстояния на мотоцикле и живет на полной скорости.

Boland, Jack. Master Mind Principles. Church of Today, Warren, Michigan.

Callahan, Roger J. Ph. D. Tapping the Healer Within, 2008.

Cayce, Hugh Lynn. Faces of Fear: Overcoming Life’s Anxieties. San Francisco, California: Harper & Row Publishers, 1980.

Covey, Stephen R. The Seven habits of Highly Effective People. New York, New York: Simon & Schuster, 1989.

Christopher, Robert C. The Japanese Mind. New York, NY: Ballantine Books, 1983.

Dobbs, Mary Lou. The Cinderella Salesman: An Inspirational Success Story For Every Woman Who Seeks A Fascinating Career. Rockville Centre, New York: Farnsworth Publishing Company, Inc., 1982. ‘Packed with encouragement and advice that puts a rewarding career within every woman’s reach.’ – Og Mandino

Dychtwald, Ken Ph. D. Age Power: How the 21st Century Will Be Ruled by the New Old. New York: Jeremy P. Tarcher/Putnam, 1999.

Fox, Emmet. Power Through Constructive Thinking. New York: Harper & Row Publishers, 1940.

Freiberg, Jackie and Kevin Freiberg. Nuts! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success. New York, NY: Broadway Books, 1998.

Graham, Katherine. Personal History. Alfred A. Knopf, 1998.

Goss, Tracy. The Last Word on Power: Executive Re-Invention for Leaders Who Must Make the Impossible Happen. New York: Doubleday, 1996.

Hay, Louise L. Heal Your Body. Hay House Publishers.

Hawkins, David R., M.D., Ph. D. Power vs. Force: The Hidden Determinants of Human Behavior. Carlsbad, California: Hay House, Inc., 2002.

Hicks, Esther and Jerry Hicks. Ask and It Is Given: Learning to Manifest Your Desires. Carlsbad, California: Yah House, Inc., 2004.

Johnson, Kerry L. Mastering the Game: The Human Edge in Sales and Marketing. 1993.

Kotikoff, Laurence J. and Scott Burns. Spend Till’ The End: The Revolutionary Guide to Raising Your Living Standard Today and When You Retire, 2008.

MacLaine, Shirley. Out on a Limb. NY: Bantam Books, 1983.

Macnab, Maggie. Decoding Design: Understanding and using Symbols in Visual Communication. Cincinnati, Ohio: How Books, 2008.

Martin, John and Matt Thornhill. Boomer Consumer: Ten New Rules for Marketing to America’s Largest, Wealthiest and Most influential Group. Great Falls, Virginia: Special Marketers, Linx Group, 2007.

Mehrabian, Albert. Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and Attitudes. Wadsworth Publishing Company, 1980.

Mella, Dorothee L. The Language of Color: Discover the Secrets of Your Personality Through Color-and Learn how the Energies of Color Can Enrich Every Aspect of Your life. New York, NY: Warner Books, Inc., 1988.

Myss, Caroline. Sacred Contracts; Awakening Your Divine Potential. NY: Harmony Books, 2001.

Pink, Daniel H. A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future. New York, NY: Penguin Group, 2006.

Robison, Chuck and Karen Robison. The Quantum Conspiracy: a Novel of Possibilities. Washington, D. C.: O Books, 2008.

Ruiz, Don Miguel. Beyond Fear: A Toltec guide to Freedom and Joy. San Francisco, California: Council Oak Books, 1997.

Ruiz, Don Miguel. The Four Agreements: A Practical Guide to Personal Freedom. San Rafael, California: Amber-Allen.

Silverman, Sherri. Vastu: Transcendental Home Design In Harmony with Nature. Layton, Utah: Gibbs Smith, 2007.

Sugrue, Thomas, The Story of Edgar Cayc… Virginia Beach: A. R. E. Press Association for Research and Enlightenment, 1942.

Tolle, Eckhart. A New Earth: Awakening to your Life’s Purpose. NY: Penguin Group, 2005.

Van Auken, John. Ancient Egyptian Mysticism and its Relevance Today. Virginia Beach, VA: Association for Research and Enlightenment.

Wilson, Valerie Plame. Fair Game: How a Top CIA Agent Was Betrayed by Her Own Government. NY: Simon & Schuster Paperbacks, 2007.

Mary Lou Dobbs – Repotting Yourself by O Books – www.repottingyourself.com

Executive Benefit Strategies Inc. – www.mldobbs.com

Dr. Roger and Joanne Callahan – www.RogerCallahan.com

Tapping the Healer Within – www.TFTRX.com

Elaine Dobson – Sacred Journey Retreats – www.sacredjourneyretreats.com

Sherri Reed and Marla McDonald – Photos – www.goddessphotographs.com

Dr. Carla Garcia DOM – www.Thermographynm.com

Chris Griscom – Thelight@lightinstitute.com-www.lightinstitute.com

Jeff Krock – Advanced Capacities Training – www.jeffkrock.com

Dr. Dariah Morgan – Yoga Tibetan Rites – www.drdariahstibetanyoga.com

Dr. Bruce Paton – www.miracletapping.com – Thought Field Therapy (TFT)

Rev. Richard Rogers – Mastering the Impossible – 176 Repotting Yourself Richard@Revrichard.com

Karen and Chuck Robison – The Quantum Conspiracy: Novel of Possibilities by O-Books; www.thequantumconspiracy.com; www.whatifitreallyworks.com

Karen Robison – Angel Readings – Karen.itworks2008@gmail.com

Steven Sadleir – Self Awareness Institute – Info@selfawarenessinstitute.inboxconnect.com

Edgar Cayce – www.edgarcayce.org

Wounded Warrior Project – www.woundedwarriorproject.org

Terri Krueger – www.oohlalachristmas.org

Smith & Wesson USA – http://smith-wesson.com

The National Rifle Association – www.nra.org

The U. S. Agency for International Development (USAID) www.usaid.gov/faqs.html

To download the 2009 Gallup survey, go to: http://annuityinsurers.org/annuities.aspx

Membership in Executive Women International:// www.executivewomen.org

Author Greg Mortenson – Three Cups of Tea:// www.penniesforpeace.org

Magazine of the BMW Motorcycle Owners of America-BMW ON www.bmwnoa.org