Слово «бренд» мы слышим или произносим практически каждый день. А вот в сочетании со словами «персональный», «личный», «личностный» оно встречается не так часто. Между тем в маркетинге персональный бренд не уступает в популярности и значимости товарному бренду. Давайте выясним, что же такое персональный бренд и зачем его нужно строить.

Для начала разберемся с понятиями «бренд», «брендинг» и «персональный брендинг».

Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr» – «жечь, огонь». Так называлось тавро, которым владельцы скота помечали своих животных. Таким образом они отличали своих животных от чужих. Как брендинг пришел в бизнес?

Изначально товаров и услуг на рынке было мало. Был даже некоторый дефицит. Вспомним 90-е годы: достаточно было сделать вывеску «Юридические услуги» – и к тебе уже шли люди. Суть всей рекламы сводилась к простому указанию, где можно получить ту или иную услугу.

Бизнес развивался, и конкуренция усилилась. Например, сейчас в России более 20 000 юридических фирм, в одной только Москве более 7000 медицинских клиник. Как в таком разнообразии определиться клиенту? Маркетинг стал трансформироваться от модели «Где мне купить?» к модели «Почему я должен купить у вас?» Вот тут-то и пришел на помощь брендинг, который, как клеймо, позволяет отличить один бизнес от другого. Но это все работало в 2000-е, когда было достаточно сделать симпатичный сайт, заказать дизайнерские визитки – и вы становились обладателем какого-никакого бренда.

Мир не стоит на месте, и бизнес развивается. Так же развиваются технологии привлечения клиентов и конкурирования. В XXI веке мы наблюдаем новый виток развития маркетинга – развитие персонального брендинга. Почему же мы стали смотреть на личность как на бренд? Дело в том, что бизнес профессиональных услуг неотделим от людей, оказывающих эту самую услугу. И, если мы хотим выиграть в современной конкурентной войне, мы должны рекламировать не только сам бизнес, но и людей, занятых в этом бизнесе.

В этой книге мы будем изучать личный брендинг применительно к профессиональной деятельности. Мы не будем рассматривать популярность как таковую, на сегодняшний день благодаря Интернету известным можно стать за одну минуту. Мы же рассмотрим, как получить известность именно благодаря вашей профессиональной деятельности.

Человек-бренд – человек, который достиг высот в собственной профессиональной деятельности и смог донести свои достижения с целью последующей монетизации до целевой аудитории.

Анализируя данное определение, я бы хотел выделить три ключевых момента, отражающих суть построения бренда. Во-первых, достижение высот в профессиональной деятельности. Как правило, люди-бренды являются профессионалами экстракласса. Не случайно по отношению к ним часто используют слова «гуру», «эксперт». Во-вторых, умение доносить свои достижения. К сожалению, в истории полно случаев, когда действительно гениальные люди не смогли поделиться своими идеями с обществом. В-третьих, инвестирование сил и времени в построение статуса эксперта для последующей монетизации. Человек-бренд не ищет популярности ради популярности. Он работает над вполне конкретной бизнес-задачей – увеличением капитализации своего бренда. Иными словами, его популярность должна работать на него – приносить вполне конкретные деньги.

Самыми известными юристами, построившими успешные бренды федерального масштаба, являются:

■ Павел Астахов;

■ Андрей Князев;

■ Михаил Барщевский.

Эти люди смогли построить свой личный бренд так, что он стал ассоциироваться с их профессией.

Строительство персонального бренда – процесс медленный. Как показывает наша практика, целенаправленная работа по построению бренда начинает приносить плоды спустя год. Все это время вы практически не видите результатов. Процесс по строительству личного бренда напоминает выращивание картофеля. Вы сажаете его и три месяца ухаживаете за ним, практически не видя результатов своего труда. И потом вдруг получаете хороший урожай. То же самое в личном брендинге: вы работаете, работаете и только через год получаете какие-никакие результаты. Но как сохранить мотивацию на этом пути? Как не сбиться с цели? Один из методов – напоминать себе о преимуществах, которые несет вам построенный личный бренд. К ним относятся:

Общественное признание. Быть брендом в юридическом бизнесе – это быть признанным экспертом. Не будем скрывать: люди – существа социальные и им очень важно общественное признание.

Гордость за себя. Построение личного бренда потребует от вас огромной работы над собой и достижения многих целей. Достигнув цели, мы гордимся собой. Построив сильный бренд, вы сможете не только гордиться сами, но и передать эту гордость, например, своим родителям или детям. Я работал с одним адвокатом по построению личного бренда. Он поделился со мной своей мотивацией к работе: «Когда я буду умирать, ко мне должны подойти внуки и сказать, что они мной гордятся».

Нерыночные гонорары. Надо признать, одним из сильнейших мотиваторов в современном мире являются деньги. Деньги стали своего рода ресурсом, и изобилие этого ресурса позволяет жить вам совершенно по другим правилам. Люди-бренды получают абсолютно нерыночные гонорары. Например, если вы обычный адвокат в Москве, то в среднем вы можете рассчитывать на 50–70 тысяч рублей за дело. Адвокаты-бренды берут за аналогичную работу от 1 миллиона рублей. Подобную ситуацию мы можем наблюдать во всех направлениях бизнеса профессиональных услуг. Почему так происходит? Дело в том, что клиенту сложно объективно оценить качество предоставляемой услуги. Он мыслит примерно так: «Если этот специалист так хорошо известен, то он может себе позволить брать такие гонорары».

Лучшие клиенты. В бизнесе профессиональных услуг очень важно работать с лучшими клиентами. Они дадут вам возможность участвовать в самых интересных проектах и получать самые высокие гонорары. Представьте, что «Газпром» ищет себе адвоката. Неужели оттуда позвонят в первую попавшуюся коллегию и начнут с кем-то сотрудничать? Конечно, нет. Чтобы выйти на соответствующего клиента, нужно иметь наработанное имя. Технологии построения личного бренда как раз и позволяют вам это имя наработать в максимально короткие сроки.

Игра по вашим правилам. У поп-звезд есть такое понятие, как райдер. Это перечень требований, которые предъявляет к организаторам гастролей звезда. Например, автомобиль представительского класса или минеральная вода определенной марки. Иногда эти требования совсем абсурдны. Но почему же устроители концертов соблюдают их? Потому что работают со звездой. Личный бренд позволит вам работать по вашим правилам. Можно будет даже и где-то покапризничать. Но самое главное: клиенты будут видеть в вас эксперта и прислушиваться к вам. Это очень важно в бизнесе профессиональных услуг. Клиент должен доверять и верить вам.

Вы не поверите, но вашим потенциальным и нынешним клиентам очень важно, чтобы вы были брендом и они могли платить вам дорого. Разберемся почему.

Поведение потребителей сейчас изучает поведенческая психология. И последние исследования явно показывают, что современные потребители устали выбирать. Устали думать, какие товары выбрать, на каких услугах сфокусировать внимание. Современное избыточное предложение на рынке вызывает у потребителя стресс. Он мыслит примерно так: «Как мне выбрать услугу? Что будет, если я ошибусь?» Если к избыточному выбору мы еще добавим постоянную нехватку времени у жителей больших городов, то в итоге любая покупка у нас выливается в сильный стресс. Вы спросите, причем тут брендинг? Все просто: брендинг делает вашу фирму известной, а покупать известное всегда легче.

Приложив свои усилия к созданию личного бренда, вы тем самым облегчите муки выбора потенциальным клиентам. Еще один интересный аспект использования бренда мы наблюдаем с существующими клиентами. Оказывается, мало продать услугу клиенту. Клиента нужно еще снабдить аргументами, зачем он купил. Для чего это делается? Представьте, что вы сходили в парикмахерскую и заплатили за прическу 10 000 рублей. Если вы находитесь в обществе, то вам нужно объяснить своему близкому кругу, почему вы тратите такие деньги на прическу. И тут одним из главнейших аргументов является наличие бренда у конкретного мастера или салона.

Важно понимать: чем выше стоимость оказываемой услуги, тем важнее становится социальное обоснование покупки. Вы не можете, например, заплатить 1,5 миллиона рублей адвокату за дело, сказав, что он просто был первым в телефонном справочнике. Вас сочтут за сумасшедшего.

Любое явление имеет положительные и отрицательные стороны. Мне понравилось, как в своей биографии Арнольд Шварценеггер писал о том, что ему приходилось через силу запихивать в себя огромное количество пищи, чтобы стать чемпионом. Скажем прямо: не все готовы идти на такие жертвы. Чем вы пожертвуете, инвестировав время в создание своего бреда?

Во-первых, это время. Чтобы стать брендом, нужно потратить время, причем немалое. Как показывает моя практика, первые серьезные результаты начинают проявляться в течение года или полутора лет.

Во-вторых, это силы и энергия. Придется затратить немалое количество сил, чтобы у вас получилось. Томас Алва Эдисон сказал: «Гений – это 1 % вдохновения и 99 % пота». Это в полной мере относится и к построению личного бренда.

Ну и последнее. Очень часто спрашивают, всегда ли нужно строить личный бренд. Нет, не всегда. Например, я работал с адвокатом, который обслуживал криминальные группировки. Зачем такому человеку публичность? Она скорее будет мешать ему. Личный бренд вам не нужен, если основной канал привлечения клиентов – это «откаты» и другие серые схемы. Я не осуждаю такую манеру ведения бизнеса, но нужно понимать, что в данном случае деньги любят тишину. В остальных же случаях строительство личного бренда весьма оправданно, особенно если вы оказываете профессиональные услуги.

Бренд мы должны строить не только для себя (гонорары, слава и т. д.), но и для своих клиентов. Строительство бренда является важной составляющей вашей маркетинговой стратегии. Веселая поговорка есть у китайцев: «Хочешь открыть лавку – научись улыбаться!». Я бы ее перефразировал так: «Хочешь оказывать профессиональные услуги – не будь серым, выделяйся из толпы!»

В этой главе мы рассмотрим, главным образом, теоретические аспекты построения личного бренда. Мне нравится, как говорил Конфуций: «Если хочешь накормить человека, то дай ему рыбу. А если хочешь навсегда избавить от голода, то дай удочку и научи ловить». Примерно то же самое происходит и здесь: без знания необходимой теории, без глубокого понимания сути вещей вы перейдете к тупому копированию методов.

Очень часто я сталкиваюсь на практике с высказываниями типа «Ну, этому-то можно пиариться! Ему повезло». Почему-то многие искренне считают, что человек становится брендом только благодаря везению. Подобный подход попахивает некоторым фатализмом. Повезло – хорошо, а повезет ли мне – неизвестно.

Может, я кого-то разочарую, но построение личного бренда – это технология. Чудес нет, есть четкие механизмы, которые позволяют сформировать популярность. Нужно эту технологию взять и применить на практике. В этой книге мы с вами как раз и рассмотрим, как стать популярным без удачи, просто используя современные наработки в области персонального брендинга.

Меня часто спрашивают: «Если построение бренда – это технология, то, значит, можно построить бренд из любого?» К сожалению, да. При достаточных финансовых вложениях можно «сделать» персональный бренд из любого. В политике и бизнесе таких примеров масса. Я противник создания бренда по принципу мыльного пузыря (когда бренд строится ради бренда). В моем понимании личный брендинг должен строиться на истинном профессионализме. То есть, если вы назвались экспертом, то и стремитесь соответствовать этому званию. Бренд, построенный на пустом месте, крайне нестабилен. Это очень похоже на шарлатанство, и если такой бренд раскусят, то все приложенные усилия моментально растворятся. Подобных примеров масса, например, в нетрадиционной медицине.

Для понимания технологии построения личного бренда важно изучить ключевую формулу, которую мы рассмотрим далее.

Здорово, когда теорию можно обобщить до формулы. Это позволяет нам удобно пользоваться теорией на практике. Такая формула есть в маркетинге личности. Кратко я изобразил бы ее так:

Что такое экспертный контент? Вы являетесь экспертом в своей сфере, например, вы адвокат по семейному праву и помогаете людям решать семейные юридические конфликты. Ваши потенциальные клиенты ждут от вас качественной полезной информации по этой теме: статьи, книги, выступления в прессе, видеоролики и т. д. Они ждут, что вы поделитесь с ними частичкой своих знаний.

Вторым важнейшим направлением в работе по построению личного бренда является донесение наработанной информации до нашей аудитории. Здесь не все так просто. Сейчас мы обладаем большим количеством способов распространения информации: сайты, социальные сети, видеохостинги, работа с журналистами, организация мероприятий. Чтобы задействовать все эти каналы, нужны профессиональные знания и опыт. Например, вы не можете взять да и собрать аудиторию на ваш семинар, не умея делать это.

То есть, чтобы стать популярным, нужно создавать полезную для наших клиентов информацию и научиться доносить ее до них.

На протяжении всей книги мы будем учиться с вами создавать и распространять информацию о вас. Но прежде всего давайте разберемся, с чего начать внедрение этой формулы построения личного бренда на практике.

Перед тем, как начать создавать и распространять информацию, нам нужно понять, кто является нашим клиентом. В маркетинге мы называем это ЦА – целевая аудитория.

Как определить, кто ваш клиент?

Вот самый частый ответ, который я получаю: «Мои клиенты – все, у кого есть деньги». В маркетинге такой подход не работает. Если мы хотим эффективно привлекать клиентов, мы должны нарисовать точный портрет нашего идеального клиента.

Попробуйте описать своего клиента по следующим параметрам:

■ Отрасль, в которой работает клиент;

■ География расположения;

■ Проблема или спектр проблем, решение которых вы готовы предложить;

■ Минимальная сумма контракта, за которую вы готовы работать.

Почему это так важно? Мы должны действовать сфокусировано. Мы не можем распылять наши маркетинговые усилия на всех клиентов.

Важнейшим моментом является и то, что мы должны распространять полезную информацию о решении проблем клиента. А как мы, например, будем писать статьи, точно не зная, кто наш клиент?

В российском юридическом бизнесе специализации принято выделять по такому критерию, как область права. Кто-то специализируется на уголовном праве, кто-то – на семейном и т. д. Это вполне логично для профессионалов: нельзя быть специалистом во всем, нужно выбрать что-то одно и на этом сконцентрироваться.

Юридический маркетинг идет дальше и предлагает нам специализироваться не только на области права, но и на клиенте, позволяя профессионалам постоянно находить себе новых заказчиков.

«Адвокат для стоматологов». Не верите?

Пожалуйста: http://www.dvplaw.com

«Адвокат для мужчин-отцов»?

Без проблем: http://www.cordellcordell.com

Каждый из нас считает себя в душе уникальным, не похожим на других. Попробуйте сделать женщине комплимент, что у нее платье как у вашей подруги, а мужчине, что он ездит на такой же машине, как у половины города. Как минимум человек расстроится.

Несмотря на веру в свою уникальность, мы обожаем родниться: мы ищем людей, похожих на нас по религиозным убеждениям, спортивным и профессиональным интересам…

Именно на этом коктейле родства и уникальности строится сильнейший маркетинговый прием – специализация на клиенте.

Стоматологи считают свои юридические проблемы особенными, мужчины-отцы думают, что их бракоразводный процесс требует особых знаний и умений.

Простота привлечения клиентов. Когда вы точно знаете, кто ваш клиент, вам проще к нему обратиться. Профессиональные форумы и сообщества, социальные сети… Современный Интернет дает десятки способов сегментирования клиентов.

Конкурентные преимущества. Статус эксперта в своей нише – очень сильное оружие. Люди хотят работать с экспертами. Экспертность по типу клиента им от природы понятна. Напомню, свои проблемы и проблемы своего сообщества мы генетически считаем уникальными.

Сокращение расходов на рекламу. Все юристы и адвокаты обожают сарафанное радио, но никто не использует его целенаправленно. Если в сообществе, например среди стоматологов, появится эксперт-юрист, сообщество моментально распространит информацию о вас. Помните, как женщины из уст в уста передают информацию о хороших парикмахерах?

Посмотрите пример вашего коллеги из США – Джефри Ливинга: http://dadsrights.com. Он, как адвокат, занимается исключительно защитой прав отцов. Многие в России занимаются семейным правом, но такой узкой специализацией не обладает никто. Что подобная специализация дает американскому адвокату? Она делает его бренд его уникальным. С точки зрения маркетинга продвижение такого бренда становится значительно проще, так как, говоря на нашем профессиональном языке, подобный бренд имеет отличную позиционирующую идею.

Итак, вы планируете специализироваться на определенном типе клиента. Одно из главнейших условий успеха – это выбор перспективной клиентской ниши. Рассмотрим две основные ее характеристики.

В нише должны быть деньги. Клиент может трижды нуждаться в вас, хотеть сотрудничать с вами, но, если у него нет денег, все бессмысленно. Как же определиться, есть в нише деньги или нет? Смотрите на косвенные признаки. Где рекламируется бизнес клиента? Какой офис используется? Много ли персонала? Какой средний чек за услугу? Проведя этот небольшой анализ, вы поймете, может клиент позволить себе ваши услуги или нет.

Кстати, анализируя рынок юридических услуг в России, я не нахожу специализированных юристов, защищающих стоматологов, рестораторов, владельцев автосервисов и автосалонов. А ведь эти ниши обладают значительными финансовыми ресурсами.

Клиент должен нуждаться в юридических услугах. Возникают ли у клиента юридические проблемы? Как сейчас он решает юридические вопросы? Клиент должен нуждаться в ваших услугах, быть психологически готовым отдать юруслуги на аутсорсинг. Возьмите, например, госслужбу. Возможно, нанять вашу компанию на юридическое обслуживание какого-нибудь госоргана было бы в 10 раз выгоднее и эффективнее, чем держать специалистов в штате, но увы… бюрократия сильнее эффективности.

Вы выбрали несколько перспективных ниш. на ком же сконцентрироваться? Несколько методов, которые помогут вам определиться:

Метод заимствования. Вы решили, например, специализироваться на ресторанном бизнесе. Попробуйте найти в «Гугле» примеры тех, кто уже успешно работает в этом направлении (кстати, я без труда нашел подобную специализацию: http://www.restaurantlawyerblog.com).

Анализ поисковых запросов. Люди ищут услуги в Интернете. Проанализируйте статистику «Яндекса» (https://wordstat.yandex.ru). Есть ли там запросы от вашей целевой аудитории?

Анализ клиентской базы. Просмотрите вашу клиентскую базу. Есть ли у вас клиенты из одной ниши? Может, стоит на них специализироваться?

Разведка – боем. Попробуйте сформировать тестовое коммерческое предложение и продать его представителям ниши. Как они реагируют? Что говорят?

Проведя подобный анализ, вы сможете достаточно четко найти себе нишевого клиента. Что делать, если вы ошиблись с выбором? Ничего страшного, перейдите к нише номер два в вашем списке.

Итак, вы определились с нишей. Как же начать в ней работать? Как завоевать клиентов?

Знакомьтесь с клиентом. Первым делом клиенты должны узнать, что теперь есть специалисты, занимающиеся именно их проблемами. Сделайте несколько простых шагов:

1. Проведите отраслевые семинары;

2. Снимите видео, посвященное решению проблем в нише;

3. Сделайте email-рассылку;

4. Проведите личные встречи с представителями ниши.

Совершите несколько несложных действий – и клиент узнает о вас. Появятся первые наработки и договоренности.

Узнайте проблемы клиента. Когда клиент будет доверять вам? Когда вы будете в курсе проблем клиента. Чем живет клиент? Что его беспокоит? Какие события происходят в отрасли, в которой он занят?

Ответы на эти вопросы позволят установить доверительные отношения с потенциальными клиентами.

Добейтесь рекомендаций. У вас состоялась сделка с клиентом? Он остался доволен? Берите рекомендации! В основном работают два вида рекомендаций: устные и письменные. Спросите, к кому из коллег клиента вы можете обратиться с целью предложить свои услуги. Поверьте, позвонить и сказать: «Здравствуйте, мне порекомендовал обратиться к вам Иван Иванович…» – намного проще, чем привлечь клиента, которого вам никто не рекомендовал.

Одна клиентская ниша – хорошо. А давайте нишеваться везде: и со стоматологами работаем, и с ресторанами, и с парикмахерами…

Помните! Клиент очень ревнив. Он не ценит специалистов, которые являются экспертами во всем!

Не будем лукавить, но на пути к построению вашего личного бренда вы столкнетесь с конкурентами. Сегодня очень многие профессионалы понимают ту ценность, которую несет персональный бренд, и стремятся его получить. Что же делать? Искать свои конкурентные преимущества. Давайте выясним, как мы можем их получить.

Известная певица Мадонна говорила: «Главное, чтобы фамилию не путали!» Говоря проще, не важно, в чем отличаться, лишь бы отличаться. В шоу-бизнесе это правило работает на все сто. В бизнесе профессиональных услуг же действуют следующие стратегии:

Уникальная квалификация или образование. Вы получили образование, которым можете гордиться? Может быть, у вас редкая квалификация? Заявив об этом, вы можете заработать очки в глазах потенциальной аудитории. Например, бизнес-тренер Радислав Гандапас многократно напоминает о том, что является обладателем двух дипломов – филолога и маркетолога, что позволяет ему находить интересные бизнес-решения на стыке этих двух специальностей.

Необычные навыки и их сочетание. Нам часто показывают Владимира Путина на лошади, управляющего дельтапланом, джипом. Любая демонстрация ваших необычных навыков завораживает публику. Вспомните, сколько эмоций и обсуждений в прессе было, когда Путин сыграл на рояле и спел. Проанализируйте свою личность. Какими навыками можете гордиться вы? Возможно, это игра на музыкальных инструментах, увлечение спортом или знание иностранного языка.

Необычная внешность. Мы помним слова Мадонны о том, насколько важно отличаться. Это касается и внешности. Самый распространенный прием, который используют и мужчины, и женщины, – это метаморфозы с волосами. Отрастить бороду, побриться налысо, покрасить волосы – наиболее часто используемые приемы. В последнее время стал пользоваться популярностью метод демонстрации красивого сексуального тела. И мужчины, и женщины валом повалили в спортзал. Возьмите, например, адвоката Олега Сухова: человек обладает серьезной профессией адвоката, но при этом демонстрирует фигуру, достойную модели. Все это неплохо работает на его имидж.

Подумайте, что вы можете изменить в своей внешности, чтобы привлечь к себе внимание? Не можете? Тогда читайте дальше и переходите к гардеробу.

Стиль в одежде. Чтобы отличаться от других, нужно выделить деталь, которая будет ассоциироваться с вами. Например, Владимир Жириновский в последнее время старается носить вызывающе яркие костюмы. Адвокат Александр Добровинский использует очки необычной формы. Александр Васильев, историк моды, всегда носит шейные платки. Подумайте, что вы можете изменить в своем имидже, чтобы привлечь внимание к своей персоне.

Помните! Каждый из нас уникален. Нужно просто увидеть эту уникальность и развить ее, активно демонстрируя миру. Целенаправленное формулирование своих конкурентных преимуществ позволит вам выделиться максимально быстро и профессионально.

Когда в проектах по построению личного бренда я начинаю говорить о важности миссии, многие клиенты впадают в скуку. Какая там миссия? Денег бы побольше, да и все. А между тем миссия очень важна при построении личного бренда. Разберем почему. Начнем с того, что дадим определение слову «миссия». Миссия – это то, что заставляет вас работать, за исключением такого мотива, как получение денег. Миссия вызывает у вас искренний интерес, она заставляет биться ваше сердце чаще.

Представьте, что вы лежите на собственном острове. Рядом стоит ваша яхта. За спиной огромный дом. Единственное, что отвлекает ваше внимание, – это звук входящих смс. Вы смотрите на экран: это поступления на ваш денежный счет. Представили? Скажете, что этот момент заставит вас работать? Что вызовет интерес и заставит двигаться? Помощь людям? Жажда познаний? Сформулируйте точнее. Это и будет ваша миссия.

Миссия всегда формулируется при помощи слов, выражающих понятие «дать». Если цели мы, как правило, формулируем посредством понятия «взять» – столько-то денег, такой-то дом, автомобиль, то миссия – это возможность что-то дать этому миру.

Практических причин две.

1. Миссия поможет вам в привлечении клиентов. Маркетинг стал популярен, и слишком много сейчас тех, кто пытается что-то продать кому-то. Потребители это чувствуют и прекрасно понимают, когда на них пытаются заработать. Есть прекрасное выражение: «Люди обожают покупать, но ненавидят, когда им продают».

В XXI веке маркетинг трансформируется в сторону маркетинга ценностей. Продемонстрируйте клиентам свои ценности, покажите искреннюю заботу о них – и они отдадут вам свои деньги. Миссия как раз и является инструментом по демонстрации и формулированию ценностей. Миссия позволяет показать клиентам, что вы хотите искренне и безвозмездно им дать, какую проблему решаете в этом мире.

Так, Avon борется за своевременную диагностику рака груди; Google – за наиболее качественный поиск и поэтому не размещает рекламу на своей главной странице. С маркетинговой точки зрения эффективная миссия позволяет пронзить сердце потенциального клиента. Помните, в бизнесе профессиональных услуг клиенту сложно оценить нашу услугу. Поэтому намного эффективнее обращаться к сердцу, а не к разуму.

2. Сформулированная миссия – это ваша внутренняя мотивация, на построение вашего личного бренда уйдет достаточно много времени. В этот период будут и успехи, и неудачи. К сожалению, очень часто успех бывает скоротечным, а неудачи, наоборот, затяжными. Как пережить неудачи? Как не сдаться и не потерять мотивацию? Вот тут как раз и работает миссия. Миссия, как внутренняя энергия, не дает вам остановиться и сдаться. Она позволяет вам вновь и вновь возвращаться к работе. Вспомните, как было во время Великой Отечественной войны: наши деды воевали не за награды или деньги. Люди воевали, потому что их объединяла общая миссия победить. Это давало силы и энергию к действию.

Итак, мы рассмотрели с вами, что даст вам миссия. Теперь попробуйте сформулировать свою миссию. Скажу сразу: с первого раза у многих не получится. Не расстраивайтесь. Миссия – это определенная внутренняя работа над собой, которая требует времени и упорства. Далее мы выясним, как и зачем ставить цели в построении личного бренда.

Есть хорошая пословица: «Не бывает попутного ветра кораблю, который не знает, куда плыть». Эта пословица лучше всего подходит для того, чтобы объяснить вам, насколько важна постановка цели при построении личного бренда. Вы должны четко представлять и понимать цель, к которой идете.

Юристы мне часто говорят: «Мы хотим личный бренд, наша цель – больше денег». Хорошо, вы хотите больше денег. Детализируйте свою цель: если нужно больше денег, то сколько? В какой срок? От каких клиентов? За счет каких услуг? Какие задачи вам придется решить для достижения своей цели? Подобное рассуждение поможет конкретизировать вашу цель и более обдуманно подходить к целеполаганию.

Сделаю небольшое лирическое отступление. Работая с юристами и адвокатами, я часто сталкиваюсь со стандартным самообманом в постановке финансовых целей.

Первую уловку я называю «прячемся за оборотом». Суть ее в том, что юристы и адвокаты начинают формулировать некоторые виртуальные обороты (например: «Наша фирма должна приносить 1 миллион рублей в месяц»). Вы спросите, почему нельзя мерить оборотом? Процитирую один старый анекдот:

Встречаются два друга. Один спрашивает:

– Ты чем сейчас занимаешься?

– Деньги продаю.

– Какие?

– Рубли.

– И почем?

– Рубль – за 80 копеек.

– И как бизнес?

– Доходов пока не считал, но обороты бешеные!

Примерно то же самое происходит и в юридическом бизнесе. Оборот в 1 миллион может абсолютно ничего не значить и не показывать реальное положение дел в бизнесе.

Вторую стандартную уловку можно сформулировать как «прячемся за «хотелками». Когда начинаем обсуждать и конкретизировать цели, очень многие коллеги начинают «шутить» и называют свои «хотелки», например: «Моя цель – 1 миллион евро». Или: «Мне нужны только состоятельные клиенты». Всегда возникает встречный вопрос: «Скажите, а если вы заработаете не миллион, а, например, 500 тысяч евро, вас этот результат устроит?» «О! Конечно, да», – отвечают они. Тогда зачем завышать цели вдвое? Вы же, приходя в спортзал, не пытаетесь поставить себе цель поднять сразу штангу в 200 килограммов?

Спрашивается, кого обманываем? В первую очередь, конечно, себя. Уходя от постановки цели, мы «облегчаем» себе жизнь. Когда вы ставите цель – вы даете некоторые обязательства. Невыполнение обязательств ведет к стрессу. Маскируя таким образом свои цели, вы элегантно обманываете себя. Так проще будет оправдаться, если цель не достигнута.

Итак, мы выяснили, насколько важно сформулировать реалистичные цели при построении бизнеса. Чтобы поставленная вами цель была достигнута, нужно предпринять определенные действия. Вам нужен некоторый план. В этой книге вы найдете подробный алгоритм построения персонального бренда, но есть одна проблема: в ней описано слишком много действий. Вам нужно выбрать те, которые начнете осуществлять в первую очередь. По какому принципу выбирать? Все просто: выберите, что больше нравится и на что хватает бюджета.

Известный французский писатель Андре Моруа сказал: «Бизнес – это смесь войны и спорта». Отправляясь на войну, любой полководец анализирует свое положение и планирует ресурсы. Примерно то же самое должны сделать и мы.

Чуть выше мы планировали с вами, чего хотим достичь. Сейчас вам необходимо выяснить, что есть на текущий момент. Ответьте на следующие вопросы:

■ Сколько вы сейчас зарабатываете?

■ За счет каких услуг вы получаете большую часть прибыли?

■ Кто ваши клиенты? Можете ли вы описать портрет идеального клиента?

■ Что делается сейчас в области построения личного бренда?

■ Каких результатов вы достигли?

■ Что мешает вам строить личный бренд?

■ Как можно избавиться от того, что мешает?

Пожалуйста, постарайтесь максимально подробно ответить на эти вопросы, желательно даже письменно. Это позволит вам объективно оценить, чего вы достигли на сегодняшний момент.

Далее следует проанализировать ресурсы, которые у вас есть, и запланировать то, что потребуется.

Денежные ресурсы. Сколько конкретно потребуется денег, сейчас сказать невозможно. Но нужно четко понимать, что деньги являются катализатором роста. У евреев есть хорошая поговорка: «Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема – это затраты». Эта поговорка полностью отражает суть построения персонального бренда. Если у вас есть дополнительные финансовые ресурсы, то вы действительно можете решить многие проблемы, переведя их в затраты.

В этой книге мы изучим достаточное количество инструментов, которые позволят вам построить ваш персональный бренд малозатратными способами. Но будут и те инструменты, которые потребуют финансовых вложений. Так, придется потратиться на видео, фотосессию, создание и продвижение сайта, одежду. Оцените свои финансовые ресурсы сейчас. Какую сумму вы можете выделить на инвестиции в построение своего бренда? Какие методы вы можете использовать, чтобы увеличить количество денег, направляемых в построение личного бренда? Например, от каких затрат вы в состоянии отказаться в краткосрочной перспективе?

Если вы отлично разбираетесь в своем маркетинговом бюджете, то сможете эффективно расходовать денежные ресурсы, не допуская финансового краха.

Человеческие ресурсы. Деньги – это важный ресурс, но не единственный. Человеческие ресурсы тоже играют большую роль в построении личного бренда. Без них, например, не обойтись при организации различного рода мероприятий. Это затратный инструмент. Представьте, сколько потребуется человеческой энергии, чтобы все организовать. Так, нужно забронировать зал, пригласить участников, встретить и рассадить. Все это невозможно сделать с одиночку, вам просто необходимы помощники.

Профессионально занимаясь юридическим маркетингом, я часто замечаю, что маркетинг многих адвокатов ведут их жены. Некоторые управляющие партнеры доверяют решение простых маркетинговых задач (например, наполнение сайтов) своим детям.

Проблему с нехваткой человеческих ресурсов можно решить путем найма дополнительных помощников. В начале деятельности по построению бренда вы будете пользоваться услугами надежных подрядчиков, а далее часть работы вы сможете поручить взятым в штат сотрудникам. Кто из специалистов должен присутствовать в вашей команде?

Маркетолог. Он создает стратегию продвижения, курирует тактические действия. на первом этапе желательно просто консультироваться.

Дизайнер. Вам предстоит создавать много дизайнерских макетов. От презентаций юридических услуг до разработки макетов сайта – все это выполняет дизайнер.

Фотограф. Вам нужен хороший фотограф, желательно специализирующийся на портретной съемке. Один раз в год вам предстоит обновлять свой имидж на сайте, в соцсетях. Фотографии потребуются и для работы со СМИ.

Специалист по созданию сайтов. В современном мире без сайта не обойтись. Вам нужны будут подрядчики, кто сможет создать для вас сайт и при необходимости доработать его.

Специалист по продвижению сайтов. Сайт ради сайта делать бесполезно. Вам нужен сайт ради продвижения, чтобы на него заходили посетители и обращались к вам. Это невозможно сделать без продвижения сайта. Кто-то ищет себе надежного специалиста, кто-то выбирает подрядчика.

РR-специалист. Вам необходим выход на СМИ. на первом этапе вы сможете самостоятельно устанавливать контакты со СМИ, а далее потребуется помощь привлеченного специалиста.

Временные ресурсы. Построение личного бренда требует времени. Я часто слышу такое возражение от управляющих партнеров и адвокатов: «Я очень хочу построить свой личный бренд, но мне некогда этим заниматься». С этим не поспоришь. Чтобы эффективно заниматься самопродвижением, вы должны зарезервировать свои временные ресурсы. Как это сделать? Вариантов здесь немного: осознание важности задачи по построению бренда и эффективное планирование. Если вы понимаете, что личный бренд – это действительно важно, что это важнейшая инвестиция в построение вашей юридической практики, то вы найдете на это время.

Таким образом, к ресурсам, необходимым для того, чтобы построить личный бренд, относятся деньги, люди и время. Эти ресурсы взаимозаменяемы. Если у вас есть избыток денег, то вы наймете людей и «купите» время. Если же у вас есть избыток времени, то многое можете сделать самостоятельно, не затрачивая лишние деньги и не привлекая дополнительных людей.

Самая большая ошибка, которую допускают профессионалы при начале строительства личного бренда, – это игнорирование ресурсов. Давайте начнем строить, а там посмотрим, сможем или не сможем. Подобный подход напоминает приготовление пищи с пустым холодильником. Вряд ли вам удастся приготовить вкусное блюдо, не обладая необходимыми ингредиентами.

Далее мы рассмотрим, какие навыки вам необходимы для того, чтобы эффективно строить свой личный бренд.

Многие юристы и адвокаты, когда загораются темой построения личного бренда, начинают спешить. Они заявляют: «Я не хочу ничего в себе менять, просто дайте мне инструменты, чтобы стать знаменитым». Или, что еще лучше, говорят: «Распиарьте меня».

За годы изучения проблемы построения личного бренда я пришел к удивительному выводу. Популярность, деньги, лучшие клиенты, что мы получаем от инвестиций в строительство личного бренда, на самом деле, как это ни удивительно, являются лишь побочным продуктом. Истинная же цель всех прилагаемых усилий – процесс некоторого самосовершенствования.

Как приобрести личный бренд на практике? Вам необходимо получить знания, затем полученные знания перевести в навыки, выработать стойкость, применять их в течение достаточного количества времени – и вуаля: вы стали более известным.

Мы уже сравнивали бизнес с войной, на войне одним из ваших ресурсов является вооружение. Работа по построению личного бренда тоже требует вооружения: это те навыки и умения, которые вам пригодятся в процессе построения личного бренда.

Основная проблема состоит в том, что мы достаточно медленно учимся, чтобы выработать нужный навык. Вспомните, сколько времени необходимо ребенку, чтобы начать правильно говорить. А сколько времени уходит у спортсмена, чтобы он стал чемпионом? То же самое и в персональном брендинге: если вы хотите стать чемпионом, вам нужно готовиться к долгой работе по приобретению и оттачиванию своих навыков. Но какие же навыки вам потребуются в этой работе?

Я бы разделил навыки на две категории: профессиональные и личностные. Профессиональные – это навыки, которые непосредственно относятся к оказанию ваших профессиональных услуг. Личностные – это навыки, которые помогут вам добиться поставленных целей и взаимодействовать со своей командой.

Разбирая профессиональные навыки, я специально не буду рассматривать навыки, которые необходимы юристу для оказания юридических услуг. Думаю, эти навыки вы знаете лучше меня, и надеюсь, что ими обладаете. Я хотел бы рассказать о профессиональных навыках, которые помогут вам именно в построении личного бренда.

Навыки публичных выступлений. Наша с вами задача – построить в глазах потенциальной аудитории ваш статус эксперта. А кто такой эксперт? Это тот, кто публично делится своими знаниями и опытом. Поэтому без хороших навыков публичных выступлений не обойтись. Вы можете сказать: «Легко! Я постоянно выступаю в судах, и поэтому я хороший оратор». К сожалению, мало кто из юристов и адвокатов обладает хорошими навыками публичных выступлений. Связано это, в частности, с тем, что современные судебные заседания далеки от тех, в которых участвовали Федор Никифорович Плевако и Анатолий Федорович Кони.

Поэтому, если вы хотите преуспеть в построении личного бренда, проведите аудит своих навыков публичных выступлений. Я бы очень рекомендовал вам ознакомиться с трудами Радислава Гандапаса. Он многое сделал в области систематизации и популяризации знаний о публичных выступлениях в России.

Навыки продаж. Если мы хотим быть успешны в современном мире, мы, надо признать, должны уметь продавать себя. К сожалению, очень многие юристы ненавидят продажи. «Я юрист! Я профессионал! Почему я должен заниматься какими-то продажами?» – примерно так заявляют они. Такие убеждения привели многих к финансовому краху. Будем честны: люди постоянно ведут друг с другом переговоры. Это основа нашей жизнедеятельности. И очень часто нам приходится вести переговоры на тему обмена наших услуг на деньги. Если мы хотим успешного завершения подобных переговоров, то должны уметь вести их профессионально, а не как придется.

К сожалению, правда такова, что на протяжении десятилетий у нас в обществе формировалось негативное отношение к продажам. «Продажник», «барыга», «спекулянт», «торгаш» – как только не называли людей, вовлеченных в торговлю. Все это привело к тому, что у многих сформировалось крайне негативное отношение к торговле. Юристы и адвокаты в этом плане не исключение. В течение многих лет их учили тому, как нужно оказывать юридическую услугу, но при этом замалчивалось о том, что, чтобы приняться за оказание услуги, ее нужно сначала продать.

Поэтому, если вы хотите быть успешным в построении личного бренда, то задумайтесь о том, как приобрести навыки продаж, на сегодняшний день продажи – наука, со своей теорией и методиками. Я рекомендую приступить к изучению этой дисциплины. Начните с пары книг или прохождения профессионального тренинга по продажам. В дальнейшем вы на практике увидите, что значит осуществлять продажи профессионально.

Умение писать тексты. Мы уже разбирали с вами, что если мы хотим, чтобы нас считали экспертами, то должны делиться своими знаниями с окружающими. А что может быть лучше, чем поделиться знаниями через написание, например, статей?

Умение писать хорошие, понятные для клиентов тексты очень важно для юристов и адвокатов, строящих личностный бренд. Многие юристы либо вообще не умеют (не хотят) писать статьи, либо пишут их настолько сложными, что они не понятны целевой аудитории.

Навык создания хороших текстов позволит вам писать статьи для журналистов, для вашего блога, для онлайн-изданий. Представьте, что вы написали 150 статей, вы можете объединить их и напечатать книгу.

Как научиться создавать тексты? Есть два простых метода.

Первый состоит в том, чтобы просто писать. Нужно понимать, не боги горшки обжигают. Вы, как и любой человек, сможете самостоятельно выработать навык написания достаточно хороших текстов. У нас нет задачи затмить вашими произведениями гениальных писателей, но, при определенном упорстве, вы научитесь создавать для своих потенциальных клиентов очень неплохие тексты.

Второй метод: показывайте свои тексты людям, кто не обладает юридическим образованием. Просите их подчеркивать те моменты, которые не ясны. Это поможет вам научиться писать понятные тексты.

Умение привлекать клиентов. Мне нравится выражение «marketing is everything, everything is marketing» («маркетинг – это все, все – это маркетинг»). Что бы мы ни делали, мы делаем это для других людей, особенно если каким-либо образом хотим монетизировать результаты нашего труда.

От того, насколько мы умеем привлекать к себе клиентов, напрямую зависит успех нашей деятельности, в том числе и по построению личного бренда. Я уже не первый год стараюсь доносить до всех идею о том, что современный профессионал не может практиковать без знания и умения пользоваться маркетинговыми навыками. Изучение и внедрение маркетинга я бы отметил как важнейший навык в построении вашей практики. Читайте книги, посещайте тренинги, больше практикуйте – и вы сможете на практике отточить свои маркетинговые знания и навыки.

Умение создавать классные услуги и продукты. Зачем мы создаем наш персональный бренд? Чтобы легче продавать свои услуги. Но, чтобы продать клиенту услугу, мы должны сделать ее классной. Не просто классной, а выдающейся! Как этого добиться? А вот это уже навык, который должны освоить. Человек, который озадачен строительством своего бренда, должен постоянно заботиться о том, чтобы передать своим клиентам больше.

Представьте, что ваша юридическая услуга стоит для клиента 50 000 рублей. Скажите, а что вы можете сделать для клиента такого, чего не делают конкуренты, чтобы передать ему ценности на 500 000 рублей?

Очень часто юристы и адвокаты даже не задумываются о том, какую ценность они передают клиентам, как сделать так, чтобы предвосхитить потребности клиента. Многие юристы считают свои услуги лучшими лишь потому, что они так решили.

Исходите из того, что в данный момент вы оказываете клиентам услуги очень низкого качества. Приложите 110 % усилий, чтобы сделать эти услуги классными! Как выработать этот навык на практике? Изучайте рынок. Что предлагают ваши коллеги и конкуренты? Как можно улучшить уровень сервиса? Какие идеи мы можем позаимствовать из других сфер бизнеса?

Постоянная забота о том, как сделать ваши юридические услуги лучше, приведет к тому, что вы на самом деле будете оказывать те услуги, которые станут опережать рынок. Помните: лучшая услуга – та, которая вообще не нуждается в рекламе.

Лидерство. Лидерские качества крайне важны для построения личного бренда. Мы должны хорошо понимать, что построение бренда займет достаточно большое количество времени и сделать этот проект в одиночку практически нереально. Вам необходима будет команда единомышленников. Команду вокруг себя может собрать только лидер.

Особенно важны лидерские качества в начале построения карьеры, когда вы не обладаете достаточным ресурсом для найма необходимых вам людей. Вам придется заинтересовывать людей работать с вами, задействуя нефинансовые ресурсы. В этой ситуации ваши лидерские качества покажут себя в полном объеме.

Меня часто спрашивают: «А что делать, если у меня нет лидерских качеств?» Я глубоко убежден, что любой навык можно выработать, в том числе навык лидера. Да, возможно, вы не поведете за собой народы на войну, но двух-трех соратников вы приобрести сможете. Я очень рекомендую ознакомиться с трудами Радислава Гандапаса. Многие его книги раскрывают суть лидерства и дают практические рецепты, как стать лидером.

Умение ставить цели и добиваться их. К сожалению, ни в школе, ни в университете нас не учат ставить цели и настойчиво добиваться их. На мой взгляд, предмет «Целеполагание» стал бы одним из самых полезных в жизни.

Если вы хотите построить бренд, вы должны уметь ставить цели и добиваться их. Существует достаточно литературы по целеполаганию, и я не хочу переписывать здесь основы. Самое главное, я хочу, чтобы вы не допустили ошибку, которую делают 99 % юристов и адвокатов при построении своего бренда, – это отсутствие четко сформулированной и, главное, записанной цели.

Оптимизм. Давайте смотреть правде в глаза: брендом вы быстро не станете. Опираясь на свой опыт, могу сказать, что даже действуя по технологии и целенаправленно, вы потратите от двух до трех лет на активную работу. За это время вы неизбежно испытаете кучу неудач. Как пережить неудачи? Нужно верить в свои цели и идти дальше. Идти, даже если не видно ощутимой отдачи. Люди, которые построили свой бренд, достаточно оптимистичны. Оптимизм позволит вам преодолеть те сложности, которые возникнут на вашем пути к поставленной цели.

Реактивность. Что заставляет работать большинство юристов? Необходимость в деньгах, социальные стереотипы, говоря проще, некоторые внешние обстоятельства. А что заставляет работать человека-бренда? Он сам, некоторый внутренний импульс, заставляющий действовать. Большинству людей для того, чтобы начать действовать, нужен импульс извне – пинок работодателя, необходимость платить ипотеку, сварливая супруга, сидящая на шее. У человека-бренда все по-другому: этот импульс он создает себе сам, скажу больше, он этот импульс может создать и для своей команды. Его энергии хватает на целый коллектив.

Умение одеваться. «Встречают по одежке» – хорошо знакомая всем поговорка. В построении личного бренда «одежка» играет важнейшую роль. Вы должны хорошо выглядеть и хорошо одеваться. Прописные истины, скажете вы. Возможно, но на практике мы постоянно сталкиваемся с нежеланием юристов и адвокатов хорошо выглядеть.

Что значит хорошо выглядеть? Во-первых, исходите из того, что сейчас вы выглядите плохо. Это поможет вам избавиться от ослепляющей самооценки. Во-вторых, обратитесь к консультантам по стилю. Это позволит вам получить альтернативную точку зрения и решить вопросы, касающиеся вашего образа.

1. Сколько нужно денег, чтобы построить личный бренд?

Все относительно. Если сравнивать построение личного бренда, например, с открытием другого бизнеса, то расходы практически незначительны. Представьте, сколько вам нужно денег, чтобы открыть небольшой магазин. Даже в провинциальном городе речь идет о миллионах рублей.

Назвать точную цифру маркетингового бюджета, безусловно, сложно. Опираясь на свой опыт, скажу, что в России желательно обладать свободными 20–25 тысячами рублей в месяц, чтобы начать строить персональный бренд.

2. Что делать, если денег нет?

Отсутствие денег – это не повод отказываться от построения бренда. Для начала сфокусируйтесь на малозатратных или бесплатных методах продвижения. Активно задействуйте партнерские связи. Например, один знакомый адвокат сделал себе сайт в обмен на юридические услуги для веб-студии. Подумайте, с кем вы можете пойти на бартер? Включите смекалку и фантазию.

Важным ресурсом при построении личного бренда является помощь других людей. Например, я на практике несколько раз сталкивался, когда в продвижении адвокатов участвовали их жены. Они наполняли сайт, вели аккаунты в соцсетях, договаривались о публичных выступлениях и т. д. Подумайте, может, вас такой вариант тоже устроит?

3. Нужно ли брать кредит или искать инвесторов?

Многие спрашивают, стоит ли брать кредит на личное продвижение, привлекать инвесторов. Если честно, то я бы не рискнул брать кредит на личное продвижение. Слишком большой риск. Кроме того, продвижение бренда – достаточно инертный процесс. Как правило, можно начать практически с безбюджетного продвижения и немного увеличить свои гонорары, а уже далее часть полученных средств инвестировать в продвижение.

4. Сколько нужно времени, чтобы построить личный бренд?

Быстро сформировать в головах потенциальных клиентов ваш статус эксперта не удастся, на практике мы начинаем получать хорошие практические результаты (увеличение продаж юридических услуг) где-то после года активной работы.

5. В каком возрасте можно начинать строить личный бренд?

С личным брендом, как и с занятиями спортом, начать никогда не поздно. Но вы должны четко понимать, что для построения бренда вам нужно время. Все это время вам придется достаточно напряженно работать. Нужна ли вам эта головная боль, когда вам 50–60 лет? Возможно, но, мне кажется, в этом возрасте лучше уже жить и наслаждаться построенным брендом и выполненной работой. Есть хорошая поговорка: «До 30 лет мы работаем на свое имя, а дальше уже имя работает на нас».

6. Обязательно ли жить в столице, чтобы построить бренд?

Начнем с того, нужен ли вам бренд федерального масштаба или вам достаточно, чтобы вас знали в вашей области, городе и т. д.? Во-вторых, с развитием Интернета фактически стираются границы, в том числе и для построения личного бренда. Например, большую часть времени я провожу в Петрозаводске, Республика Карелия, но это ни в коем случае не мешает мне строить и развивать свой личный бренд не только в России, но и в других странах СНГ.

7. Обязательно ли быть гением, чтобы стать брендом?

Нет, необязательно. В построении бренда важнее не гениальность, а упорство. Вам придется много и эффективно работать. Работать, порой не видя быстрых результатов. Такой труд выдержит скорее упорный человек, чем гениальный.

8. Что будет, если я захочу сменить направление в работе?

Адвокаты часто спрашивают: «Допустим, я стану брендом как адвокат по уголовным делам. А что делать, если я захочу заняться арбитражными делами?» Построив свой личный бренд, вам будет легче перейти от одной практики к другой. Для клиентов вы будете квалифицированным адвокатом, и они достаточно легко воспримут смену амплуа. Чуть сложнее будет переключиться в другую сферу. Например, если вы из адвокатов захотите перейти в телеведущие. Но даже тут, как показывает опыт Павла Астахова, достаточно безболезненно можно перейти из одной сферы в другую.

Теперь вы знаете, как начать строить бренд и что для этого потребуется. Готовьтесь к тому, что для создания по-настоящему сильного бренда придется провести большую работу.

Что нужно для построения бренда? Если ответить быстро, то 95 % успеха заложено в психологии и лишь 5 % – в технологии построения бренда. В этой книге вы прочтете о конкретных инструментах по построению бренда, но это всего лишь инструменты. Они абсолютно бесполезны, если у вас нет определенных убеждений, энергии к достижению цели. Где это все взять? Все это уже есть и скрыто в вас.

В построении личного бренда есть некоторый парадокс. Чтобы построить бренд, вы уже должны быть брендом. Что это значит? Вы искренне должны себя убедить в том, что уже являетесь брендом и ваша задача сводится лишь к тому, чтобы донести ваше внутреннее убеждение до вашей потенциальной аудитории.

Вы можете поспорить: «Ведь я еще не являюсь брендом. Как я могу им уже быть?» В этом-то и есть парадокс: как-то утром вы должны проснуться и сказать себе: «Я – БРЕНД!» Этот парадокс описан во многих биографиях великих людей. Например, Арнольд Шварценеггер, будучи маленьким австрийским мальчиком, искренне считал, что его судьба – быть богатым и известным и жить в Америке. Билл Гейтс, основатель Microsoft, еще в студенчестве считал, что достоин большего и его миссия – быть известным и добиться технического переворота в обществе, что ему в принципе удалось.

Почему же так важно считать себя брендом? Вопрос простой. Как мы будем убеждать людей в том, что вы являетесь брендом, если вы сами в этом не уверены? У нас просто не получится.

Многие юристы мне на это говорят: «Я сейчас не бренд, а вот буквально получу несколько лет практики, пройду такие-то курсы и… смогу считать себя брендом». К сожалению, на практике такой подход не работает. Что происходит, когда проходит отведенное время?

Нужны будут еще дела, потребуется еще опыт… Как я уже говорил, проблема – в самоопределении. Сначала вы считаете себя брендом, а уже потом работаете над тем, чтобы ваше самоопределение соответствовало действительности.

Большинство юристов неверно понимают идею самоопределения, говоря о том, что называние себя брендом означает позерство и является показателем завышенной самооценки. Поймите правильно, речь не идет о том, чтобы всем вокруг трезвонить о том, что вы бренд. Речь идет о том, чтобы, в первую очередь, самоопределиться в том, что вы являетесь брендом, а уже дальше активно работать над брендингом.

Многие из вас захотят узнать, как себя убедить в том, что вы являетесь брендом, если вы еще не уверены в себе. Приведу несколько основных идей.

Во-первых, вы эксперт для своих клиентов. Ваши клиенты намного меньше разбираются в юриспруденции, чем вы. Помним, ваша задача – стать экспертом для клиентов, а не для коллег или всего общества.

Во-вторых, вы, как личность, можете себя убедить в чем угодно. Только вы формируете свою картину мира, и, если вы многократно повторите себе то, что являетесь брендом, так и будет.

В-третьих, вы готовы много работать над построением своего бренда. Даже то, что вы читаете эту книгу, уже выделяет вас из массы конкурентов.

Есть старая притча:

В один оазис пришел молодой человек, попил воды и спросил у старика, который отдыхал возле источника:

– Какие люди здесь живут?

Старик, в свою очередь, спросил у юноши:

– А какие люди живут там, откуда ты пришел?

– Куча эгоистов с плохими помыслами, – ответил молодой человек.

– Таких же и найдешь здесь, – сказал старик.

В тот же день другой юноша подошел к источнику утолить жажду с дороги. Увидев старика, он поздоровался и спросил:

– Какие люди живут в этом месте?

Старик в ответ задал тот же вопрос:

– А какие люди живут там, откуда ты пришел?

– Прекрасные! Честные, гостеприимные, дружелюбные. Мне больно было расставаться с ними.

– Таких же и найдешь здесь, – сказал старик.

Один мужчина, слышавший оба разговора, спросил:

– Как ты мог дать два столь разных ответа на один и тот же вопрос? На что старик ответил:

– Каждый из нас может видеть только то, что несет в своем сердце. Тот, кто не нашел ничего хорошего везде, где побывал, не сможет отыскать ничего другого ни тут, ни в любом другом месте.

Если вам что-то не нравится в окружающем мире, то больше всего нас расстраивает не само явление, а наше мнение о нем.

Эта притча характеризует такое понятие, как картина мира. Картина мира – это комплекс ваших личных представлений о сущности вещей, происходящих вокруг. Окружающий нас мир ровно такой, каким мы его воспринимаем. И далеко не факт, что другой человек то же явление или событие воспримет так же однозначно.

К сожалению, многих юристов и адвокатов отделяет от построения бренда их неадекватная картина мира. Если вы согласны хоть с одним из следующих утверждений, то я бы провел аудит вашей картины мира на предмет ее адекватности:

■ «Я не готов строить личный бренд»;

■ «Строить личный бренд очень дорого. У меня нет таких денег»;

■ «Я слишком молод/стар для этого»;

■ «Мне нужно больше опыта»;

■ «Я из простой семьи. Такие люди, как я, не смогут построить личный бренд».

Страх провала. Мы все с вами чего-то боимся. Есть простые общечеловеческие страхи, например страх смерти или потери близких. Есть страхи профессиональные, то есть те, которые непосредственно относятся к вашей работе. Одним из сильнейших страхов, которые мешают вам создавать бренд, является боязнь провала. Что со мной будет, если я начну строить свой бренд и у меня не получится?

С детства нас приучили к тому, что нельзя ошибаться, что ошибка – это плохо. Вспомните, если вы приносили домой с учебы двойку или тройку, вас ругали. Если вы начинали мыть посуду и разбивали тарелку, вас могли тоже отругать. Наша культура такова, что ошибки не поощряются. Человек, который совершил ошибку в жизни, нещадно критикуется. Подобный культурный катаклизм привел к тому, что мы чертовски не любим ошибаться, мы панически боимся ошибок.

Проблема в том, что при всем понимании, что ошибки – это всего лишь часть процесса обучения, многие очень подвержены страху провала. И у многих юристов он настолько силен, что парализует их действия. Иногда даже смотреть странно, когда опытный адвокат по уголовным делам не хочет выступить по телевидению или опубликовать статью, просто заявляя: «А вдруг у меня не получится?»

Страх оценки. Расскажу одну грустную историю. Работали мы как-то с адвокатом из центральной части России. Адвокат прошел у нас рабочую группу, зарядился идеями юридического маркетинга. Сделал себе хороший сайт, написал продающие тексты, на этом он не остановился, а стал активно писать легкие, понятные для клиентов статьи и размещать их в Интернете. Так как в его небольшом городе никто до этого так не делал, к нему начали обращаться люди. Казалось бы, живи и радуйся. Нет, на одном из собраний местной адвокатской палаты его вызвали, начали журить. «А что это у вас, уважаемый, такие тексты необычные на сайте? Да и статьи какие-то вы странные распространяете…» В общем, все его инициативы были в пух и прах разнесены коллегами.

В чем мораль этой истории? Любые попытки строить свой личный бренд приведут вас к тому, что вам придется выделяться. В итоге вы добьетесь других гонораров и другой категории клиентов. Будут ли вас после этого любить коллеги по цеху? Практика показывает, что нет. Они не просто будут не любить вас, но и еще станут критиковать вас. Таковы законы жанра. Авраам Линкольн в свое время сказал: «Не пинают только дохлую собаку». То же самое и в юридическом бизнесе. Я еще ни от одного адвоката не слышал лестных отзывов о Павле Астахове, Михаиле Барщевском или Андрее Князеве.

Вопрос всегда стоит ребром: что для вас важнее? Отсутствие критики или яркий построенный бренд со всеми вытекающими последствиями? В любом случае решать только вам.

Занимаясь несколько лет вопросами построения личного бренда, я сейчас могу с уверенностью заявить, что личный бренд – это всего лишь побочный продукт адекватной картины мира. То есть, если вы хотите стать брендом, вы должны сформировать адекватную картину мира. Далее она вас приведет к построенному личному бренду.

Проводим внутренний аудит. Адекватность картины мира определяют лишь две вещи: это факт и скорость изменения факта. Какие факты у вас сейчас есть? Размер гонораров? Вы им довольны? А устраивают ли вас клиенты, с которыми вы работаете? Вы ведете интересную вам категорию дел? А как меняются эти факты с течением времени? Важно проанализировать вопросы, касающиеся не только работы, но и здоровья, хобби, саморазвития, личной жизни, дружбы. Улучшились ли отношения с семьей? Друзьями? Как обстоят дела со здоровьем? Если из года в год продолжается одно и то же, то это симптомы неадекватности картины мира.

Чтобы проверить картину мира на адекватность, вы можете вспомнить, согласились ли вы с утверждениями из главы 3 статьи «Что мешает вам стать брэндом?», или выполнить небольшое задание:

1. Максимально подробно и откровенно ответьте на вопрос, почему вы еще не бренд и что мешает этому.

2. Напишите 10–15 ответов. Это позволит вам посмотреть на свою картину мира со стороны.

Предположим, в одном из ответов вы написали, что у вас недостаточно опыта. Посмотрите вокруг: есть ли люди, у которых мало опыта, но бренд известнее вашего? Изучите биографии знаменитых людей, почитайте историю. Наверняка, вы столкнетесь с тем, что многие до вас уже решали и эту проблему и это просто часть ваших вирусных убеждений, которые мешают вам двигаться к заветной цели. Проведя небольшой аудит, вы выявите три-пять убеждений, которые формируют вашу картину мира и мешают строительству личного бренда.

Апгрейд мышления. Человек-бренд понимает, что он несовершенен. Он ищет, изучает, пробует на практике и, опираясь на полученные результаты, модернизирует свое мышление, прилагает максимальные усилия, чтобы его картина мира была адекватной.

Путей формирования новой, адекватной картины мира, по большому счету, всего два:

Самоубеждение. Вы – личность, поэтому способны сами формировать свои убеждения, всего-навсего убедив себя в том или ином. Убеждение достигается простым многократным повторением.

Окружение. Ваше окружение формирует ваши убеждения. Это доказанный психологический факт. Самый простой пример: если вы хотите бросить курить, то ваш план окажется удачным, если ваши близкие не курят. Сформируйте вокруг себя то окружение, которое разделяет ваши новые убеждения и устремления. Найдите коллег, кому близки ваши взгляды на построение личного бренда и развитие практики.

Скажу честно: менять картину мира очень сложно и порой болезненно. Связано это с тем, что человек инерционен по своей природе. Мы прикипаем к одному состоянию, и нам мучительно сложно из него выйти.

Мечтаем. Мечтаете ли вы? Считаете, что это занятие для легкомысленных людей и пустая трата времени? Зря. Мышление бренда отличает мечтательность. Все занимающиеся построением персонального бренда адвокаты, с которыми я общался, активно мечтают. Мечтают о том, чего они достигнут, как они это сделают, каких это потребует усилий и ресурсов. Нужно отметить, что мечтание, как целенаправленное проектирование своего будущего, следует отличать от фантазерства, сильно отдаленного от реальности.

Зачем же нужно мечтать? Это поможет вам решить две практические задачи. Во-первых, вы в своих мыслях проектируете свою практику. Это позволяет вам смоделировать ситуацию и избежать возможных ошибок. Во-вторых, это заряжает вас энергией. Мы уже разбирали с вами, что путь к построению личного бренда далеко не близкий. Возможно, у вас уйдут годы на воплощение этой идеи. Что все это время будет заряжать вас энергией? Конечно, мечта.

Выполните небольшое задание. Попробуйте подробно представить свою юридическую практику через пять лет. Каких клиентов вы обслуживаете? Как вы их привлекаете? Как устроен процесс обработки клиента? Для себя вы можете обнаружить, что мечтать и не так уж легко. Нужны активные мысленные усилия, чтобы сфокусироваться и смоделировать ситуацию. Ведь, как сказал Альберт Эйнштейн: «Логика может привести вас от пункта А к пункту Б, а воображение – куда угодно».

Ориентируемся на будущее. Человек-бренд живет будущим. Говоря с адвокатами, которые уже построили свой бренд, я постоянно слышу их планы на будущее. Мы сделаем то, мы сделаем это, мы хотим достичь этой высоты… Будущее для них более притягательно, чем настоящее или прошлое. Как показывает практика, большинство адвокатов говорят о минувших делах. Что они сделали в прошлом, какие дела они вели, какие достижения у них когда-то были. Что притягательнее для вас: ваше прошлое или будущее?

Почему в будущее смотреть сложнее? Оно еще не наступило, там может быть большое количество проблем, и это очень сильно пугает. Именно поэтому многим юристам сложно заложить амбициозные планы в развитие своей практики. А вдруг у меня не получится? Вдруг я не справлюсь? Как я объясню это себе и близким?

Другой важный момент этой идеологии заключается в том, что очень легко сделать выбор в пользу «сейчас». Такие юристы говорят: «Сейчас мне некогда строить свой бренд, вот через пару лет я буду готов». Проблема в том, что через пару лет ответ на этот вопрос будет такой же. Если вам сейчас 24–25 лет и вы только начинаете строить свою юридическую карьеру, вы уже готовы встать на рельсы персонального брендинга.

Вы не сможете пройти этот путь быстро, вам предстоит пройти через множество ошибок. Но самое главное: чем быстрее вы начнете, тем быстрее вы наберете необходимый опыт и быстрее сможете радоваться результату.

Ориентируемся на созидание. Когда я начинаю работать с юридической фирмой либо с адвокатами, я спрашиваю: «Зачем вы организовали бизнес?» – большинство отвечает: «Хотим денег, хотим классный офис, дорогие машины», – и т. д. Ответы людей, ориентированных на построение бренда, принципиально отличаются: «Хотим построить бизнес, которым можно гордиться; хотим попробовать свои силы в таких-то практиках; хотим работать в других регионах». Резюмируя, можно сказать, что люди, серьезно настроенные на то, чтобы стать брендом, стремятся к созиданию.

Почему же так важно фокусироваться на созидании, а не на потреблении? Люди, ориентированные на потребление, при получении необходимого потока денег перестают работать, им просто становится лень. Я на практике уже несколько раз сталкивался с этой проблемой в проектах. Выстроенная система маркетинга может в достаточно короткий срок увеличить денежный поток в практике. И вот у управляющего партнера появляется стабильный доход в 300–500 тысяч рублей в месяц, и многие начинают лениться. Покупают дорогие машины, много отдыхают – мотивация к работе резко падает.

Помните, строительство бренда чем-то напоминает занятие спортом: вы всегда должны подавать пример и быть «в форме». Как только вы перестаете работать над собой, все результаты падают.

Желание изменить мир. Есть одна особенность, которая отличает человека-бренда от других людей. Он искренне верит, что может изменить не только себя и свою жизнь, но и окружающую действительность.

Такими людьми часто движет миссия – глобальная цель, выходящая порой за пределы жизни. Эта миссия всегда выражается через понятие «дать», а не «взять». Человек-бренд искренне озабочен тем, что он может дать обществу, как его изменить, что на практике сделать лучше.

Какие примеры можно привести? Один адвокат захотел сделать так, чтобы бизнес был максимально защищен от беспредела государства. Он пишет статьи на эту тему, проводит семинары, работает над книгой. Другой мечтает изменить правосознание граждан в области семейного права. Он мечтает сделать институт брака более цивилизованным с юридической точки зрения.

Зачем все это надо для построения бренда? Можно ли обойтись без этой метафизики? С точки зрения маркетинга обладание некоторой миссией важно тем, что это становится идеей вашего бренда, которую мы доносим до потребителей. Вокруг много юридических фирм, еще больше – адвокатов, и все ищут клиентов. Люди это понимают и осознают, что очень многим юристам нужны только их деньги. Это рождает страхи, которые приводят к проблемам в продаже юридических услуг. Если на рынке появляется адвокат, который в своем маркетинге начинает реализовывать некоторую социальную функцию, то есть делиться своими знаниями и опытом бесплатно и не требуя ничего взамен, для маркетинга это означает одно: появился коллега с сильным конкурентным преимуществом. Это позволяет значительно упростить процесс привлечения клиентов.

Подумайте, что заставляет вас работать, кроме получения гонораров? Можете ли вы сделать что-то, чтобы этот мир стал лучше? Внести изменения в общество? Верите ли в свои цели? Главное – помните, если вы действительно решите, что миссия вам необходима, не пытайтесь притворяться, формулируя миссию только с целью привлечения клиентов. Не получится. Как говорится, на цыпочках долго не проходишь. Я бы сказал больше: не стоит строить сам бренд, если цели исключительно меркантильные. Брендинг и признание – это скорее даже побочный эффект искреннего служения обществу, а все маркетинговые технологии, которые вы изучите в этой книге, лишь способ добиться этого эффекта максимально быстро и эффективно.

Не гоняемся за халявой. Бренды на приемлют халявы, они стремятся заплатить за все. Как маркетолог, работающий только с юристами, я это хорошо вижу. Буквально каждый день приходят запросы с просьбой проконсультировать бесплатно. Люди же, ориентированные на серьезное построение бренда, начинают, наоборот, с предложения платной работы. Дело даже не в том, что человек-бренд всегда платит. Дело в образе мыслей. Халява для него не является мотивацией к действию. Мы, маркетологи, давно научились использовать халяву в своей практике для привлечения клиентов, я подробно описывал инструменты халявы в своей книге «Маркетинг юридических услуг: как привлечь клиентов юристам и адвокатам?»

Если халява не притягательна для бренда, то что тогда притягательно? Я бы назвал это жертвованием. Человек-бренд стремится поделиться своими знаниями и опытом безвозмездно. Что это означает? Когда мы, например, просим юриста написать статью, человек, ориентированный на бренд, пишет хорошую, «вкусную» статью, которая будет интересна читателям. Юрист или адвокат, который решил стать брендом только потому, что брендам больше платят, сразу задает вопрос: «А как написать статью, чтобы люди не украли мои секреты?» Понимаете, чем отличаются подходы? Если вы искренне хотите стать гуру и доказать свою экспертность обществу, вы должны быть готовы к тому, чтобы искренне делиться этой экспертностью со своей аудиторией.

В свое время я брал интервью у Василия Ивановича Кисиля, управляющего партнера крупнейшей юридической фирмы на Украине – «Василь Кисиль и Партнеры». Меня поразили его рассказы о том, что ему приходилось мотивировать наиболее талантливых адвокатов своей фирмы открывать свою практику. Таким образом, по его мнению, они смогли лучше реализоваться в профессии. Это ли не пример искреннего жертвования? Укрепился ли его имидж и бренд после этого? Ответ очевиден.

Жажда свободы. Свобода – это религия для человека, настроенного на создание своего бренда. Свобода от необходимости лихорадочно зарабатывать деньги. Свобода выбирать клиентов, каких он хочет. Свобода – во всем. В разговорах с адвокатами, которые пошли по пути открытия своей практики, часто слышишь, что первым пунктом в мотивации к тому, чтобы работать самостоятельно, была как раз свобода в принятии решений, желание обрести независимость.

Страсть к ответственности. Людям, сумевшим построить персональный бренд, помимо страсти к свободе, свойственна страсть к ответственности. Они берут на себя ответственность за все, что происходит с ними. Приведу пример. Если спросить среднестатистического адвоката, почему у него нет клиентов, он расскажет про неправильный город, в котором он живет, про плохих клиентов, про обилие конкурентов. А как же смотрят на эту же проблему люди, которые конструктивно подходят к построению бренда? Они, в первую очередь, расскажут о тех моментах, где они недоработали. Поделятся идеями о том, что им нужно освоить, что поменять, чтобы привлечь больше клиентов.

Ответственность у людей-брендов распространяется не только на их жизнь, но и на коллектив, в котором они работают, на их практику, иногда и на регион, в котором они живут.

Как предодолеть страх. Достаточно долго я занимался изучением биографий известных личностей и их подходом к избавлению от страха.

Во-первых, нужно для себя уяснить, что страх – это нормально. Боимся мы с вами все, это нормальная часть работы нашей психики. Почему важно признать, что это нормально? Тогда у вас не будет по отношению к себе различных вирусных суждений, что вы трус или, хуже того, неудачник. У кого-то я даже прочитал такую мысль, что, если вам страшно, значит, вы на верном пути.

Во-вторых, рационализируйте свой страх. Посмотрите по существу, есть ли то, чего на самом деле нам надо бояться? Например, вас начнут оценивать ваши коллеги и завистники. Так ли это страшно? Сильно ли изменится ваша жизнь? Стоит ли этот страх того, чтобы перестать действовать? Проанализировав свой страх, вы сами себя убедите, что бояться-то и нечего. Ничего страшного не случится.

В-третьих, используйте тактику самураев. В древности японских самураев учили не бояться смерти. Каким образом это делали? Все просто: самурай должен в точности представить, как он умирает. Прожить момент смерти в своем уме. Что дает подобный подход? Самураи переставали бояться смерти, потому что они уже «умерли».

Подобный подход давно используется современными психологами, чтобы снять навязчивые страхи у человека. Попробуйте представить, что вы полностью провалили строительство собственного бренда. Ваши статьи никто не читает, на выступления никто не ходит, книги лежат в углу, и никто их не покупает. Что самое страшное после этого ждет вас в жизни? Согласитесь, что ничего страшного. Ну не получилось и не получилось. Никто не будет вас наказывать, на улице с дороги вас тоже не столкнут. Вы всего-навсего не станете знаменитыми. Если все не так плохо и нам особо ничего не угрожает, то стоит ли отказываться от тех преимуществ, что нам сулит построенный личный бренд? Мне кажется, вы и сами можете ответить на этот вопрос.

В-четвертых, начните действовать. Нужно не просто начать действовать, а действовать незамедлительно. Есть хорошее правило: если вы не начали действовать в течение 72 часов, то вы не начнете действовать никогда. Поэтому приступите к работе над своим брендом прямо сейчас. Начните, например, писать статью для своих клиентов.

Почему этот метод работает? Дело в том, что мы переоцениваем свой страх. Начав действовать, мы видим, что все не так уж и страшно. Помните, как раньше вы боялись экзамена или первого свидания? Начав действовать, вы на практике убеждались, что ничего страшного не случилось и процесс даже доставляет вам удовольствие. Так же и с внедрением инструментов личного брендинга: по мере внедрения вам становится все менее страшно.

Не бойтесь ошибаться. Чуть раньше мы с вами выяснили, что одним из основных страхов, мешающих в построении бренда, является боязнь ошибок. А так ли на самом деле опасны ошибки? Можем ли мы их избежать, начав заниматься чем-то новым?

Вспомните, как учатся ходить дети. Они встают и падают, встают, делают шаг и снова падают, на своем пути к обучению они совершают уйму ошибок. Представьте, что дети рассуждали бы как взрослые: вот мои ноги полностью окрепнут, мозг до конца сформируется и только потом я встану. Звучит смешно. Жизнь парадоксальна: все как раз и наоборот. Чтобы чему-то научиться, мы должны пройти через серию ошибок.

Давайте взглянем на ошибки и на наши провалы по-другому. Любой процесс освоения новых знаний и навыков требует от нас пройти через череду ошибок и провалов, будь то обучение катанию на лыжах или построение личного бренда.

Чтобы стать брендом, вам, как я уже говорил, придется приобрести массу новых навыков и знаний. Это невозможно будет сделать сразу и на 100 %.

Результаты первых трудов не будут радовать ни вас, ни окружающих. Это вполне нормально.

Надо признать, мы все боимся провала, и это нормально. Мы все обожаем выигрывать, и никому неприятен проигрыш. Но стоит ли отказываться от тех перспектив, которые несет вам построенный юридический бренд, в угоду вашему страху провала? Я думаю, что нет. Уверен, что вы считаете так же, раз уж читаете эту книгу.

Иммунитет к чужому мнению. Для того, чтобы избавиться от второго вида страхов, мешающих строить бренд, – страха оценки, важно быть устойчивыми к чужому мнению. Чем быстрее вы будете двигаться к успеху, тем чаще вы станете сталкиваться с критикой. Не всегда эта критика будет обоснованна, чаще всего это индикатор человеческой зависти. Конечно, нельзя утверждать, что людей, ориентированных на построение личного бренда, совсем не волнует, что о них говорят. Скорее, эти разговоры никоим образом не влияют на достижение поставленной цели.

Стоит подготовиться к тому, что на пути к вашему бренду критики будет много. Скажу больше: наличие критики – это верный симптом, косвенно показывающий, что вас заметили и вы на верном пути. Критику никто из нас не любит. Вопрос в другом: является ли для вас критика со стороны достаточной причиной, чтобы перестать действовать и отказаться от мечты?

Нападаем на проблемы. Любите ли вы проблемы? «Что за странный вопрос?» – скажете вы. Хорошо, а что вы делаете, если у вас возникает проблема? Стремитесь ли вы ее решать сразу или откладываете максимально на потом? К сожалению, большинство людей тянут с решением проблем очень долго. Это мы не раз наблюдали и в юридическом маркетинге, когда к адвокату приходят клиенты, которым уже поздно помочь. Причем тут человек-бренд и проблемы? Человек-бренд предпочитает решать проблемы сразу, а еще лучше – заранее. Если говорить о маркетинге, то такие юристы и адвокаты разрабатывают и внедряют систему по привлечению клиентов заранее, а не когда уже поздно и нечем платить за аренду. Они нападают на проблемы, стремятся их решить как можно раньше.

Становясь на путь построения личного бренда, вы себя погружаете в пучину проблем: от банальной нехватки времени до поиска дополнительных финансов для проведения маркетинговых кампаний. Готовы ли вы взяться за решение проблем прямо сейчас? Готовы ли решать возникающие проблемы в маркетинге в ближайшие годы?

Самое сложное в работе над построением личного бренда – это постоянная мотивация себя к работе. Все мы по натуре ленивы: и я, и вы, и те коллеги, кто уже стал великим брендом. Что отличает человека-бренда от простого мечтателя? Бренд способен заставить себя начать действовать. Современные бизнес-книги много сейчас пишут о путях к достижению успеха. Многие западные и отечественные авторы сходятся на том, что для достижения успеха более важен эмоциональный интеллект, чем академический. Говоря проще, ваш успех зависит не от того, какой вы умный, а от того, как вы можете управлять собой. Поэтому очень важно обладать некоторой методикой самомотивации.

Для себя я долго изучал методы, благодаря которым можно заставить себя работать достаточно длительное время, и теперь хочу поделиться некоторыми идеями.

Готовьтесь к марафону. Работа по построению личного бренда – это марафон. Нет, это даже несколько хуже. Это марафон, который неизвестно когда закончится. Может быть, вы построите бренд через год, а может, вам понадобится 10 лет. Точный ответ на этот вопрос не знает никто. Да, есть некоторые статистические данные, но все они очень относительны.

Единственное, что я могу сказать с уверенностью: вам предстоит долгая, трудная и кропотливая работа. Настраивайтесь на то, что это займет у вас годы. Случится раньше – отлично, не случится – вы готовы к этому.

Принцип «плохо сейчас – хорошо потом» очень глубокий. Готовы ли вы сейчас отказывать себе достаточно продолжительное время в каких-то сиюминутных радостях ради построения личного бренда? Если да, то тогда есть смысл втягиваться в этот проект. Сомневаетесь? Может, тогда стоит еще раз все хорошо обдумать?

Все депо в привычках. Вас, юристов и адвокатов, можно сравнить с тяжелоатлетами. Вы готовы делать рывки в своей карьере. Что это значит? Вам легко заставить себя просидеть до трех часов утра и выдать статью в журнал для публикации. Вы можете собраться и выступить на одном семинаре. Проблема в том, что вы не готовы это делать постоянно. Почему так? У вас просто нет привычки писать статьи или выступать на семинарах.

Если бы меня спросили, в чем секрет успеха в построении личного бренда, я бы, не задумываясь, ответил: в правильно сформированных привычках. Привычках, которые приведут вас к успеху в построении личного бренда. Какие привычки важны? Вот они:

■ Написание статей;

■ Проведение публичных мероприятий;

■ Развитие навыков продаж;

■ Регулярный анализ и обдумывание своей стратегии;

■ Опрятный внешний вид;

■ Занятия спортом.

Хорошо подобранные профессиональные привычки помогают вам сформировать некоторое автоматическое поведение. Например, замечаете ли вы, как чистите зубы по утрам? Практически нет, так как это действие вошло в привычку. То же самое с построением личного бренда. Приведу небольшой пример. Себя я заставляю писать по две страницы текста в день в новую книгу. Сложно ли написать две страницы? Нет. И, когда это действие входит в привычку, за полгода получается написать достаточное количество материала. Подумайте, какие привычки вы хотели бы сформировать у себя.

Микрорешения творят чудеса. Мы все любим начинать жизнь с нового года, а еще чаще начинать все заново с понедельника. Мы хотим одновременно и похудеть, и начать писать статьи, и пойти на курсы ораторского мастерства. К чему это приводит? Вы и без меня хорошо знаете. Проходит неделя, а наши намерения так и остались в понедельнике. Почему так происходит? Чаще оттого, что мы переоцениваем свои силы и беремся сразу за многое. Проблема в том, что за раз мы можем воспринять только одно изменение поведения. Нужно его закрепить, а уже только потом переходить к следующему. То есть, если вы и собрались менять жизнь с понедельника, то нужно поставить себе микроцель, достичь ее, зафиксировать ее, а только потом приступать к следующей микроцели.

Как это использовать для построения бренда? Все просто. Например, вы решили строить свой бренд. Чтобы не бросаться в омут с головой, примите микрорешение, например, начать с написания статей. Одна статья в неделю. Далее вы ее выкладываете в Интернет. Сложно ли писать одну статью в неделю? Совсем нет. Написав 30–40 статей, вы можете переходить к следующему этапу, например организации публичных выступлений. Поставьте себе в план один раз в месяц проводить публичное выступление в роли профессионального юриста. Понемногу вы втянетесь и даже заметить не успеете, как публичные выступления станут частью вашей юридической практики.

Забудьте о «почему», фокусируйтесь на «как». Если спросить среднестатистического юриста, почему он еще не бренд, услышишь десятки «потому что». Потому что денег нет, потому что некогда, потому что молод/ стар и т. д. Нам намного проще отвечать себе на вопросы из серии «Почему у меня не получилось?» Самооправдание лежит в корне нашей психики. Себя мы всегда поймем и пожалеем.

Понимая, как работает наша психика, нам очень легко направить внутренний диалог немного в другое русло. Задайте себе вопрос, не почему у вас это не получилось, а как вам это сделать. Смена ракурса с «почему» на «как» творит чудеса. Вопрос «Как?» не дает вам возможности самооправдаться, он фокусирует вас на решении проблемы.

Верьте, но не ждите. Самый частый вопрос, который я получаю, когда заходит вопрос о построении личного бренда, – «Как быстро я могу стать брендом?» Наша цивилизация настроила нас на скорость. Быстрые результаты, четкие прогнозы. Время – решающий фактор. Это приводит к тому, что многие юристы, начинающие создавать свой бренд, неверно настраивают себя. Они буквально каждое утро встают с вопросом: «Ну как, я уже бренд?» Подобный выжидательный подход изматывает психику. Работа по построению бренда – это скорее марафон, чем спринт. Настройте себя на то, что, если вы будете упорно трудиться, вы станете брендом. Но, главное, не ждите этого момента! Проблема еще заключается в том, что мы толком даже не можем определить, стали мы уже брендом или нет. Ведь четких критериев нет.

Как маркетолога, меня удивляет неравномерность усилий по построению бренда. Иногда работаешь, работаешь над построением маркетинга в фирме и порой месяцами не видишь достойных результатов. Иногда даже хочется все бросить и остановить проект. Но если не останавливаться, то в большинстве случаев случается прорыв, который порой приносит немыслимые результаты.

Попробуйте мотивировать себя негативом. Если вы откроете западные книжки по мотивации и тем более самомотивации, вы прочитаете, что нужно мыслить позитивно, представлять себе конечную цель и т. д. Все это, конечно, хорошо, и можно мыслить, представляя себя в толпе поклонников, раздающим автографы. Все это можно назвать положительной мотивацией.

Общаясь с юристами и адвокатами, которые построили сильный бренд в бизнесе, я заметил, что многие себя мотивируют с точностью до наоборот. Они мотивируют себя не позитивом, а негативом. Сейчас поясню, что это значит. Например, адвокат, который имеет сейчас шикарный офис в центре Москвы, рассказывал мне, что еще 15 лет назад ничего этого не было и он, покупая себе вечером пиво, думал, одну взять бутылку или две. Все потому, что денег было в обрез. И огромное нежелание возвращаться в те годы очень сильно его мотивирует к работе.

Многие коллеги мотивируют себя желанием заткнуть конкурентов за пояс. Слышали бы вы, что за глаза говорят некоторые адвокаты о своих коллегах. Но эта «злость» их мобилизует и заставляет работать.

Наша психика парадоксальна, и мы должны научиться находить те кнопочки, которые зажгут в нас огонь, заставят нас действовать. Подумайте, зачем вам личный бренд. Чего вы хотите избежать в своей жизни, добившись успеха?

Бытие определяет сознание. Мне нравится эта поговорка. Замечали ли вы, что, надев классный костюм, чувствуешь себя по-другому? Подумайте на досуге о своих мыслях, где питаетесь, во что вы одеты. Попробуйте начать строительство своего бренда с примерки костюма от Ermenegildo Zegna или хороших швейцарских часов. Это дает сильный импульс. Просто попробуйте.

Ваше окружение – ваше все. Мы с вами социальные существа, и наше окружение очень сильно влияет на нас. К сожалению, если вы серьезно начнете строить свой личный бренд, то со многими сегодняшними друзьями вам будет не по пути. Скажу больше, ваши дороги могут разойтись не только с друзьями, но и с женами или мужьями: вам не о чем будет говорить с ними, станет просто неинтересно.

Как использовать окружение себе на пользу? Запишитесь в хороший фитнес-клуб, примите членство в предпринимательских клубах. В них вы найдете окружение, которое даст вам энергию для дальнейшей работы. Хотите стать орлом – начните летать среди орлов уже сейчас.

Вы – самый большой конкурент. Многие юристы вечно недовольны собой: зарабатывали 50 тысяч рублей, а стали зарабатывать 100 тысяч – все равно плохо. Почему плохо? Потому что коллеги вокруг зарабатывают и по 200 тысяч, и по 300, и выше. Проблема в том, что большинство юристов и адвокатов постоянно себя с кем-то сравнивают. Адвокаты – чаще всего с Генри Марковичем Резником, юристы – с Сергеем Пепеляевым. К чему приводит такое сравнение? Естественно, к разочарованию.

Возможно, я вас огорчу, но, скорее всего, вы никогда не достигнете вершин «Пепеляев Групп». Поверьте, это не главное. Гораздо важнее победить самого главного конкурента, самого себя. Старайтесь не сравнивать себя с кем-то из коллег. А на кого же равняться? На себя! Отслеживайте динамику, каким вы были год назад и каким стали сейчас, каких результатов удалось достичь. Подобный подход позволит вам не погружаться в демотивирующую самокритику, а конструктивно строить свой бренд, соревнуясь только с собой.

В этой главе мы изучили основные психологические инструменты, без которых не обойтись при построении личного бренда. Старайтесь почаще повторять себе, в чем вы хотите себя убедить, и окружите себя людьми, разделяющими ваши принципы и обладающими похожим мировоззрением.

В этой главе вы прочитаете, как можно построить персональный бренд без использования ресурсов Интернета.

У нас в маркетинге есть такой профессиональный термин, как «упаковка». «Упаковать продукт», «упаковать услугу» – так маркетологи общаются между собой. Что же это означает и как применять этот прием?

Какими бы классными ни были ваши услуги или продукты, в современном мире это мало что значит, если вы не сделаете для своего продукта классную упаковку.

Возьмите, к примеру, обожаемую многими фирму Арр1е. Если рассмотреть продукты компании с технологической точки зрения, то среди них есть такие, которые ничем не отличаются от конкурентов. Скажу больше, многие решения Арр1е даже проигрывают по техническим характеристикам конкурентам. При всем при этом компании удается продавать свои товары значительно дороже. В чем же секрет? Все дело в том, что в компании давно уже поняли, насколько важна упаковка продукта. Все, начиная от картона коробки и заканчивая внешним видом устройств, продумывается до мельчайших деталей.

Вы спросите, причем тут Арр1е и построение личного бренда для юристов и адвокатов? Концепция та же: если вы хотите, чтобы ваш юридический бренд был популярным и хорошо продавался, вы должны создать для себя отличную «упаковку». И здесь мелочей не бывает, важна каждая деталь вашего имиджа. Далее мы рассмотрим детальный план «упаковки» вашего бренда.

Вы задумывались, как выглядите? Подходит ли вам одежда, которую вы носите? Что можно улучшить в вашем стиле? К сожалению, большинство юристов одеты абы как и уделяют своему стилю очень мало внимания. Коллеги, мы не забываем, что встречают по одежке. И от того, как вы выглядите, напрямую зависит успех персонального бренда. В России есть еще свои, сугубо национальные, причины выглядеть для юриста «дорого». Это так называемые социальные маркеры. Одежда и аксессуары в современном обществе выполняют функцию обозначения «свой/чужой». Если вы одеты дешево, у вас нет хороших часов – вас серьезно не воспримут перспективные клиенты. Что стоит учитывать во внешнем виде? Дам несколько простых советов.

Пройдите консультацию у стилиста. Коллеги, нужно быть объективными: в школе нас не учили правильно одеваться и подбирать аксессуары и мало кто из нас занимается самообразованием в сфере стиля. Кроме того, сами себя мы не оцениваем объективно. Нам нужен взгляд со стороны. Стилист поможет вам подобрать ваш стиль, расскажет, что подходит вам, а что нет.

По работе со стилистами есть одна рекомендация. Поговорите с несколькими специалистами, интуиция вам подскажет, с кем комфортнее работать.

Следите за тенденциями моды. Мода меняется. Давно ли вы отслеживали современные тенденции? Пролистайте прессу, поищите информацию в Интернете: сформируйте для себя представление о том, что сейчас актуально.

Задумайтесь о пошиве одежды на заказ. У нас у всех есть особенности в фигуре. Может, стоит подумать о пошиве одежды на заказ? Сейчас это очень распространенная услуга. Итальянские ткани, индивидуальный крой – все это позволит вам сшить костюм, который будет сидеть на вас идеально.

Запомните, как произносятся названия брендов. Мы уже разбирали с вами, что одежда и аксессуары – это некоторые социальные маркеры в обществе. Если вы произнесете в обществе «часы «Лонгинес» или «костюмы «Зегна», весь имидж будет просто уничтожен. Пожалуйста, если вы собираетесь упоминать в разговоре бренды, узнайте, как они правильно произносятся.

Не пора ли записаться в фитнес-клуб? Одежда – это только обертка. Ваша фигура – это основа. Что-то можно исправить одеждой, что-то нет. Тенденции современного личного брендинга – это здоровье и спорт. Может, и вам стоит начать ходить в фитнес-клуб?

Итак, чтобы начать строить персональный бренд, вам необходимо поддерживать свою форму, нужны одежда и аксессуары. Смотрите на оплату всего этого как на инвестиции: сегодня тратите, а завтра получаете дивиденды с процентами. Мужчинам я очень рекомендую задуматься о покупке хороших швейцарских часов: да, это дорого, но, поверьте, это окупается.

Большинство юристов и адвокатов не любят фотографироваться. Мы убедились в этом, работая в проектах по построению брендов. Многие стесняются своей внешности, кто-то не умеет одеваться. Все это приводит к тому, что у большинства отсутствуют качественные профессиональные фотографии.

Зачем же нужны фотографии для построения бренда? Я думаю, что вы на этот вопрос ответите и без меня. Сейчас на многих сайтах, в соцсетях, блогах требуется размещать качественные деловые фотографии. Также не стоит забывать, что мы используем фото для установления контактов со СМИ. Многие печатные газеты и журналы рядом со статьей публикуют вашу фотографию.

Дам несколько простых рекомендаций, которые позволят вам получить достойный фотопродукт.

Используйте фотостудию. Никаких фотографирований на бегу в офисе! Ваша задача – сделать профессиональный продукт. Чтобы получить качественные фотографии, вам нужен хороший свет, спокойные фоны. Лучше всего добиваться хорошего результата в фотостудии. Немаловажной причиной использования фотостудий является возможность сконцентрироваться на процессе. Вас никто не будет отвлекать, и вам проще будет работать с фотографом. Кстати, если вы мужчина, то я очень рекомендую взять на фотосессию супругу. Она сможет заметить те детали, которые уже будет трудно исправить, когда снимки сделаны.

Портретная фотосъемка. Как и у юристов, у современных фотографов есть своя специализация. Постарайтесь найти профессионала, кто специализируется на портретной фотосъемке. Он сможет вам наглядно объяснить, что и как делать, чтобы получились достойные фотографии.

Используйте макияж. Самое удивительное, что эта рекомендация подходит не только женщинам. Все мы с вами не идеальны, у всех на лице есть неровности, которые лучше убрать с делового фото. Легкий, незаметный макияж поможет вам скрыть некоторые недостатки.

Поработайте над гардеробом. Мужчинам – обязательно классический костюм, хорошие часы. Женщины должны помнить, что их фотографируют не для обложки модного глянцевого журнала. Поэтому надо постараться одеться строго.

Помните об основных ошибках при фотосессиях. Наши дизайнеры подготовили фотоинструкцию, в которой показано, как фотографироваться правильно и каких ошибок следует избегать.

Мы с вами хорошо знаем, что основная сложность в продаже юридических услуг состоит в том, что сама природа юридических услуг по своей сути нематериальна. Клиенты не могут увидеть или пощупать вашу услугу. Это приводит к тому, что люди начинают бояться вас и не покупают ваши услуги. В маркетинге мы уже давно нашли способ сделать услугу материальной – создание различного вида маркетинговых «упаковок». Мы делаем сайты, презентации, видео и т. д. Но как «упаковать» личный бренд?

Все просто: нужно разработать ваш фирменный графический стиль, который будет включать в себя фирменные цвета, шрифт, логотип, визитки, профессиональный бланк. Весь этот графический материал позволяет визуализировать ваш бренд. Иначе говоря, мы делаем восприятие вашего бренда более простым.

Посмотрите примеры персональных фирменных стилей:

С чего начать действовать? Сформулируйте свои требования к фирменному стилю. Какие цвета вам нравятся? Что бы вы хотели видеть в своем логотипе? Посмотрите примеры дизайнерских работ у других. Это позволит вам более эффективно подойти к разработке фирменного стиля.

Не заморачивайтесь. Многие юристы воспринимают создание фирменного стиля слишком серьезно. Они формулируют концепцию, воплощают, затем меняют ее. Практика мировых компаний показала, что даже самые известные логотипы были разработаны быстро, а порой и случайно. К сожалению, очень часто юристы воспринимают маркетинг как творчество. Я бы сказал больше – как средство самовыражения.

Помните, фирменный стиль – это всего лишь графический инструмент визуализации вашего бренда. Не так важно, какой логотип у вас будет. Лучше сфокусируйтесь на том, что будет представлять ваш бренд для потребителя, в чем будет уникальность ваших услуг. Это намного важнее, чем думать над каждой черточкой в вашей визитке.

Избегайте банальностей. Другая классическая проблема при разработке фирменного стиля – полный пофигизм и использование банальностей. Фемида, молоточки, совы, весы – все это уже набило оскомину. Пусть ваш логотип лучше не олицетворяет ничего, чем вы будете использовать столь распространенные штампы.

Доверьтесь профессионалам. Нужно признать, вы не являетесь профессионалом в области графического дизайна. Заниматься созданием фирменного стиля не ваша работа. Найдите профессионалов, которым вы доверяете, и поручите им разработку стиля. Это позволит вам выполнить задачу максимально быстро и эффективно.

Если сформулировать основную задачу персонального маркетинга, то это установление контакта с максимально большим количеством людей. Какими способами? При помощи СМИ, партнеров, путем проведения мероприятий и т. д. Чтобы потенциальный контакт был максимально эффективным, вас нужно презентовать в лучшем свете. Именно для этих целей мы и используем такой инструмент, как профессиональное резюме. Как его сделать?

Опишите себя как профессионала:

■ Какие сферы вам интересны?

■ Есть ли миссия в вашей практике?

■ Что вы можете рассказать о своем профессиональном опыте?

■ Участвовали ли вы в резонансных делах?

■ Какую общественную работу вы ведете?

■ Какие есть звания, профессиональные награды, дипломы?

■ В каких сообществах и ассоциациях состоите?

Самое главное, не бойтесь хвалить себя. Помните, все хотят сотрудничать с успешными и привлекательными. Вы должны показать себя с лучшей стороны. В то же время нужно не выходить за рамки приличия.

Нужны примеры? Посмотрите на резюме Сергея партнера «Пепеляев Групп».

В предыдущем параграфе мы, если можно так сказать, «упаковали» вашу персону как бренд. Мы стремились разобраться, как придать вам внешний лоск. Теперь давайте разберем, как провести «упаковку» вашей экспертное™, как показать, что вы – № 1 в своем деле.

Перед тем, как мы начнем «упаковывать» экспертность, нужно определиться, в чем вы являетесь экспертом, есть ли у вас специализация. О том, насколько важна специализация и как ее выбрать, подробно рассказано в главе второй (статья «В чем вы эксперт? Специализируемся на клиенте»).

Я уже говорил, что ваши потенциальные клиенты не в состоянии оценить ваш профессионализм. Как же им начать доверять вам, убедиться в подлинности вашего бренда? Одним из таких инструментов являются профессиональные награды.

Приведу пример из практики. Мы работали с адвокатом из Уфы. В кабинете, где проводились переговоры с клиентами, он повесил на стене различные дипломы и сертификаты. По его словам, когда он выходил в процессе переговоров за дверь, то наблюдал, как потенциальные доверители разглядывают их, изучают.

Нам этот эффект в маркетинге давно известен. Если хочешь кого-то убедить в своем профессионализме, продемонстрируй свои профессиональные достижения в виде дипломов, сертификатов, наград. А что вы можете показать своим клиентам в качестве доказательства своей экспертности?

Что делать, если у вас нет сертификатов и наград? Самое главное – понять, насколько важно при построении личного бренда обладать всякого рода «бумажками», и выстроить тактику по их получению. Самый простой вариант – страхование своей профессиональной ответственности. Заплатив несколько тысяч рублей, вы получите серьезный документ, также вы сможете при разговоре заявить, что ваши гарантии составляют 1 миллион рублей, и предъявить в доказательство документ.

Природа экспертности такова, что это статус публичный. То, что вы бренд, не имеет никакого смысла, если рядом нет людей, которые считают вас экспертом. Представьте, что вы оказались на необитаемом острове. Какой смысл сейчас в вашей экспертности? Никакого, потому что вокруг нет людей, которые могли бы на себе ощутить влияние вашего бренда.

Понимание природы экспертности позволяет уяснить, зачем нам нужно участвовать в профессиональных ассоциациях. Когда вы вступаете в профессиональные сообщества, ассоциации, клубы, вы задействуете метод социального доказательства вашей экспертности.

Приведу пример. Вы являетесь профессиональным юристом. Пока что этот профессионализм скорее ваше внутреннее убеждение, так как нет артефактов, чтобы доказать вашу экспертность (диплом университета не берем в расчет). И вот мы решили провести с вами конференцию для ваших потенциальных клиентов. Первоочередная задача – это анонсировать вас как спикера. Представьте, что эти события разворачиваются в двух параллельных вселенных. В одной из них мы анонсируем вас как «Иванов Иван Иванович, юрист, директор ООО «Защитник». В другой же вселенной мы анонсируем вас как «Иванов Иван Иванович, юрист, член Союза юристов России, директор ООО «Защитник». Как вы думаете, на выступление какого спикера, при прочих равных, придет больше людей? Мне кажется, что ответ очевиден.

Почему так происходит? Наши стереотипы восприятия говорят, что если человек является экспертом, то эта экспертность должна подтверждаться его общественной работой, в том числе участием в различного рода ассоциациях.

Мы с вами уже неоднократно говорили о том, насколько значимым является выбор специализации в юридическом бизнесе. Особенно важно выбирать специализацию по типу клиента. Например, когда вы начинаете оказывать услуги не всем клиентам, а исключительно строительным компаниям. В таком случае имеет смысл вступление в профессиональные союзы и ассоциации строителей вашего региона. Во-первых, это даст вам возможность продемонстрировать свой бренд. Во-вторых, участие в профессиональных ассоциациях – это способ наработать важные контакты.

Последней мощной и дерзкой стратегией использования ассоциаций является организация собственной ассоциации. Например, вы являетесь адвокатом и специализируетесь на уголовных делах. Представьте, что вы учреждаете собственную Ассоциацию практикующих уголовных адвокатов России и становитесь ее президентом. Как вам? Я же говорил, что это дерзкая идея.

Вы можете усмехнуться, но это работает. Я в своей практике консультировал нескольких коллег, кто учреждал союзы по защите прав страхователей, потребителей, предпринимателей. Это дает неплохой маркетинговый эффект, позволяя продемонстрировать экспертность специалиста. Еще один немаловажный маркетинговый плюс от такого хода – возможность легче устанавливать контакт с различными госорганами. Представьте, что вы хотите провести совместный семинар с ГИБДД. Если у вас коммерческая фирма, вам это будет достаточно сложно сделать. Если же вы выйдете на этот госорган как представитель общественной организации по защите прав автомобилистов, то это будет совсем уже другое дело.

Подумайте, в какие профессиональные союзы и ассоциации вам будет стратегически выгодно вступить в ближайшее время. После этого начните активно включать такой атрибут, как членство в ассоциациях, в ваш новый имидж. Укажите это на сайте, на визитках, в анонсах ваших выступлений.

С какой проблемой часто сталкиваются маркетологи на практике? Вот типичная ситуация. Я юрист, я хочу и буду заниматься юридическим бизнесом, у меня есть своя фирма, но я не хочу в ней «светиться». Ну как бы не то, что я не хочу, чтобы люди знали, что бизнес мой, но помещать свою фотографию на нашем сайте я бы не хотел. Кажется странным? Но мы с таким подходом сталкиваемся постоянно.

Я уже многократно писал, что суть юридического бизнеса – в решении вами проблем клиентов. Ваши клиенты хотят видеть, кто вы и что вы, до того момента, пока заплатят вам гонорар. Поэтому является критически важным использовать ваш статус эксперта в ваших фирменных материалах.

Рассмотрим подробнее, где вы сможете использовать свой образ в корпоративных материалах.

Сайт компании. На сайте компании будет необходимо выложить вашу профессиональную фотографию, а также резюме.

Брошюры. Приветственное слово от управляющего партнера в брошюрах вашей компании будет очень кстати.

Еmail-рассылка. Вы ведете еmail-рассылку? Нет? Тогда очень рекомендую начать задумываться о ней. Рассылка от лица управляющего партнера юридической фирмы будет очень хорошо сказываться на вашем имидже.

Почтовая рассылка. Вы направляете бумажные письма своим клиентам? Например, поздравляете их с праздником? Очень уместно это делать от имени руководителя. Это положительно сказывается на вашем имидже и статусе эксперта.

Видеоматериалы. В этой книге мы будем отдельно рассматривать стратегию использования видео в построении личного бренда. Но уже сейчас стоит запомнить, что, если вы будете появляться на видео в статусе управляющего партнера юридической фирмы, это позитивно скажется на вашем имидже.

Корпоративные выступления. Семинары, конференции, круглые столы – это один из фундаментальных инструментов в области юридического маркетинга. Как руководитель, вы должны быть представлены на этих мероприятиях. Это будет вклад в построение вашего бренда.

Представьте два варианта: вы руководитель юридической фирмы ООО «Юрист» и вы руководитель юридической фирмы ООО «Юрист», входящей в список крупнейших компаний «Право.Ru-З00». Какой вариант вам больше нравится? Уверен, что второй. Различного рода рейтинги и номинации действуют на нас магически. Психология восприятия брендов такова, что если что-то или кто-то является брендом, то это обязательно должно быть отмечено некоторым экспертным мнением.

Мы, маркетологи, давно заметили волшебную силу рейтингов и активно их используем в своей практике. Посмотрите, как рекламируются различные продукты по телевизору: «Бренд № 1 в России», «100 лучших товаров России», «Одобрено Ассоциацией потребителей». Все эти приемы позволяют нам выделить бренд в глазах потенциальных клиентов. Как использовать это в юридическом бизнесе? Точно так же, как и в других видах бизнеса. Посмотрите, какие потенциальные рейтинги есть вокруг и как вы или ваш бизнес можете принять в них участие?

Рейтинги юридических фирм хорошо известны: «Право.Ru-З00», рейтинги «Делового Квартала», Legal 500 и прочие. И я бы не хотел останавливаться на них подробно. Всю информацию об этих рейтингах вы найдете сами в Интернете.

Как быть, если нет денег на то, чтобы ваша компания приняла участие в федеральных рейтингах? Я очень рекомендую обратить внимание на различные региональные рейтинги. Их обычно проводят бизнес-инкубаторы, торгово-промышленные палаты, прочие госорганы. Чаще всего это конкурсы из серии «Лучший бизнес региона» и т. д. Особенность в том, что в таких конкурсах не так сложно выиграть, но полученный диплом и звание помогут вам лучше вести ваш персональный маркетинг, особенно в начале вашего пути.

Ну и напоследок поделюсь секретами нашей профессии. Если уж совсем не получается принять участие в каком-нибудь рейтинге и занять достойную позицию, то всегда можно придумать свой рейтинг. Например, в одном регионе (по понятным причинам не буду называть в каком) одна юридическая компания получила статус «Лучшая юридическая компания региона» по версии местного глянцевого журнала. Было проведено почетное вручение грамот и чествование управляющего партнера. Многие коллеги станут бурчать и осуждать – я бы на вашем месте не торопился. Это маркетинг, здесь как в придроде: не можешь быть сильным – хотя бы начни имитировать силу.

Вы публикуетесь в СМИ? Если нет, то я очень рекомендую задуматься о начале работы с ними. Ведь, во-первых, это психология восприятия вас аудиторией. Если вы публикуетесь в СМИ, значит, вы того стоите и априори являетесь брендом. Во-вторых, статьи – это ваша бесплатная реклама. Мы неоднократно убеждались на практике: если юристы пишут хорошую статью, то ее запросто можно опубликовать в целевых СМИ, причем сделать это бесплатно.

Где использовать ваши публикации? на тему статьи можно провести семинар. После публикации ваших статей остаются РОБ-материалы, что позволяет сделать подборку статей и записать их на диск. Если публикаций будет много, то это уже повод для написания книги. Диски и книги – замечательный инструмент для форсирования создания персонального бренда на практике, кроме того, это отличный подарок, который вы можете преподнести своим клиентам, например, на различных мероприятиях.

Остальные способы использования статей в персональном брендинге связаны с интернет-технологиями, и мы рассмотрим их в следующей главе.

Вы собираете отзывы от своих клиентов? Если нет, то после прочтения данного раздела сразу рекомендую начать это делать.

Мы с вами хорошо знаем, что лучший клиент – это клиент, пришедший по рекомендации. Но этот канал поставки клиентов нестабилен, и нам сложно управлять им. Эту проблему мы давно научились решать, собирая отзывы клиентов. Отзывы позволяют нам массово запускать эффект сарафанного радио, снимая страх у потенциальных клиентов и стимулируя их обратиться в нашу практику.

Чтобы отзывы хорошо работали на вас, вы должны понимать основные стратегии их получения. Уже прошли те времена, когда можно было выложить абы какие сканкопии – и это срабатывало.

Занимаясь годами юридическим маркетингом, мы путем проб и ошибок разработали технологию создания эффективных отзывов. Рассмотрим ее.

Используйте фото. Отзывы должны быть с фото. Давайте смотреть правде в глаза: потенциальный клиент, который будет изучать ваш отзыв, не верит вам. Надо приложить максимальное количество усилий, чтобы отзыв выглядел правдоподобно. Фотография человека, дающего отзыв, является лучшим подтверждением истинности вашего отзыва.

Укажите контакты человека, дающего отзыв. Простым методом, подкрепляющим достоверность вашего отзыва, будет добавление контактов. Укажите телефон, профиль в социальных сетях или хотя бы электронную почту.

Подготовьте сценарий отзыва. Прочитав отзыв, клиенты должны захотеть воспользоваться вашими услугами. Это произойдет лишь в том случае, если у вас будет максимально конкретный отзыв. Чтобы сделать его таким, нужно подготовить план отзыва, некоторый сценарий. Что включить в этот сценарий? Составьте список вопросов, на которые должен ответить человек. Например:

■ С какой услугой он обращался к вам?

■ Какой результат был получен в итоге (цифры и факты)?

■ Какие страхи были у клиента до того, как он обратился к вам?

■ Как он искал вас? Какие методы использовал?

■ Оправдались ли ожидания клиента?

Сформулировав конкретные вопросы, вы сможете получить более прогнозируемые ответы. Использование сценария ответов позволяет увеличить вероятность того, что клиент даст вам отзыв. Многие клиенты не дают отзывы по одной простой причине: они не знают, что сказать, и в итоге им лень это делать.

Снимите видеоотзыв. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Видеоотзыв воспринимается как максимально правдивый способ подачи информации. К тому же хорошо отснятый и смонтированный видеоотзыв – это отличный вклад в вашу карму.

Итак, вы подготовили несколько отзывов. Где их использовать? Включайте отзывы в свои промоматериалы (брошюры, презентации и т. д.). Если воспользоваться возможностями, которые предоставляет нам Интернет, то можно выложить отзывы на сайте, в социальных сетях, выслать их вместе с коммерческим предложением.

В этом разделе мы с вами поговорим о таком явлении, как нетворкинг, или, говоря проще, построение деловых связей. В западной литературе есть отличное понятие, относящееся к человеку, профессионально строящему и легко устанавливающему деловые контакты. Это понятие – человек-коммуникатор.

Вы хорошо понимаете, что, чем больше статусных людей вас знает, тем крепче ваш бренд и, как итог, тем легче вам привлекать клиентов. Но как строить деловые связи?

Посещайте фитнес-клубы. Фитнес-клубы уже давно стали местом, где можно не только поправить здоровье, занимаясь спортом, но и установить необходимые деловые контакты. Занятия спортом могут и не ограничиваться походом в фитнес-клуб. Посмотрите, чем увлекаются предприниматели в вашем регионе. Я знаю одного юриста, которому занятия футболом и хоккеем помогли установить деловые контакты.

Увлекитесь каким-нибудь статусным хобби. Интересным вариантом установления деловых контактов являются различные статусные хобби. Сразу вспоминается случай, как мы работали с юридической компанией из Татарстана. Там, если вы хотите установить контакт со знаковыми персонами региона, очень приветствуется, если вы разбираетесь в лошадях и участвуете в скачках.

Какие еще варианты хобби позволят вам интересно провести время и установить нужные контакты? Классика жанра – это охота и рыбалка. Более экзотические – это сигарные клубы и дегустации вин, автогонки.

В своей практике я использую такой инструмент, как бизнес-образование. Различные тренинги и семинары – это отличный способ не только провести время с пользой для мозгов, но и установить деловые контакты.

Принимайте участие в общественной жизни. Профессия юриста – это публичная профессия. Когда-то судебные заседания были своеобразным видом общественной жизни. Люди ходили на знаковые процессы как на представление в театре. Все это привело к тому, что люди ждут некоторой социальной активности. Законы жанра таковы: если вы хотите быть успешны в профессии юриста, то вам необходимо участвовать в общественной жизни. Активное участие в социальной сфере поможет вам укрепить свой бренд и привлечь больше клиентов.

На какие сферы социальной жизни стоит обратить внимание? В первую очередь сфокусируйтесь на тех событиях, участие в которых продемонстрирует вас именно как юриста-профессионала. Это могут быть, например:

■ Участие в круглых столах.

■ Конференции и выставки.

■ Семинары.

Главная мысль, которую мне хотелось бы до вас донести: чем активнее вы будете «светиться» в обществе, тем мощнее будет ваш бренд.

В качестве отдельного направления социального маркетинга я бы отметил участие в деятельности различных общественных институтов, например попечительских советов или различных рабочих групп. Подобных мероприятий проходит достаточное количество в каждом регионе. Ну и, конечно, рассмотрите возможность баллотироваться в местные органы власти. Магический ореол звания депутата никто не отменял, даже если это мандат в местном городском совете.

Таким образом, участвуя в общественной жизни региона, вы вносите существенный вклад в развитие своего бренда. Немаловажным преимуществом использования этого метода является его малозатратность. В большинстве случаев участие в указанных мероприятиях не стоит никаких денег.

Работа со СМИ очень важна при построении персонального бренда. Давайте рассмотрим ее самые важные аспекты.

Буду краток: в построении бренда журналисты – наши лучшие друзья. Они обладают самым важным для нас ресурсом – доступом к каналам распространения информации. И, что самое главное, они готовы предоставить нам доступ к этим каналам и сделать это абсолютно бесплатно. Почему бесплатно? Потому что при грамотном подходе к работе со СМИ мы с журналистами становимся партнерами: мы им предлагаем экспертные материалы, а они за это нас публикуют.

На практике не все юристы и адвокаты понимают, для чего стоит стремиться попасть в СМИ и попасть в них не просто так, а в качестве экспертов. Вы хорошо знаете, как консультации работают в вашей практике. Если вы хорошо проконсультируете человека, то возрастет вероятность, что он станет вашим клиентом. Вы спросите, причем тут СМИ? Статьи – это тоже ваши консультации. Только, в отличие от очных консультаций, вы не тратите время на встречу с клиентами и можете консультировать своих потенциальных клиентов в огромных объемах. Представьте, вы публикуете материалы один раз, а читать их будут тысячи людей.

Все сказанное выше говорит лишь об одном: мы должны учиться устанавливать контакты со СМИ и работать с ними. Разберем технологию в деталях.

Перед тем, как устанавливать контакт с потенциальными СМИ, вы должны представлять, какие форматы взаимодействия у вас есть. Говоря проще, необходимо выяснить, что вы можете предложить конкретному изданию. Это позволит вам более аргументированно вести диалог. В этом вопросе очень поможет маркетинговый подход. У журналистов тоже есть свои клиенты – это их читатели. И главная задача журналистов – обеспечить этих читателей отличным продуктом. Но компетенции журналиста ограничены, и он не в состоянии подготовить интересный материал, не привлекая экспертов. В этой связи постарайтесь задуматься, чем ваши наработки смогут помочь журналистам «продать» материал среди читателей, в чем уникальность сотрудничества с вами.

Статьи. Это лучший вариант участия в работе со СМИ. Вы готовите материал на определенную тему, а журналисты публикуют его. Журналисты заинтересованы в ваших статьях на актуальные юридические вопросы. Посмотрите, что меняется сейчас в законодательстве и на что вы можете высказать свое экспертное мнение, на момент написания книги в России рассматривался закон о банкротстве физических лиц. Это отличная ниша, в которой можно сделать неплохой юридический бизнес. Это замечательный повод для РR себя и своей практики. Но что происходит на практике? В информационном поле полная тишина. Юристы как будто набрали воды в рот. Если вы будете внимательны, то увидите: в медиасреде постоянно происходят какие-то изменения, на которых вы сможете пропиариться, просто написав статью на злобу дня.

Комментарии. Журналисты часто выпускают материалы, требующие квалифицированного юридического комментария. В этом вопросе ваши экспертные замечания будут очень кстати. Самый главный секрет успешной работы со СМИ в вопросах комментирования – это оперативная реакция на обращения журналистов. Практика показала, что материалы готовятся очень быстро и иногда журналисты хотят, чтобы вы дали комментарий буквально здесь и сейчас. Вы должны понимать профессиональные потребности журналистов и чутко на них реагировать. Журналисты это ценят.

Заметки. Более расширенный вариант комментирования – это заметки. В них вы подробнее излагаете свое мнение по тому или иному вопросу. Журналисты хотят видеть от вас аргументированную точку зрения, они надеются, что вы в два или три абзаца без воды выскажете самую суть.

Интервью. Вы думали, что можете взять интервью у кого-нибудь? Например, вы занимаетесь налоговыми спорами. Представьте, что вы берете интервью у начальника налоговой! Как это скажется на вашем бренде? Мне кажется излишним это комментировать.

Хорошее интервью можно запросто опубликовать в СМИ: это отличный контент. Взятие интервью – это способ не только сделать вклад в построение вашего личного бренда, но и установить очень важные контакты в юридическом бизнесе.

Обзоры. Обзор представляет собой частный случай статьи. Отличие в том, что если статья, как правило, раскрывает одну тему, то с помощью обзора мы изучаем и обобщаем материал. Чаще всего журналисты ждут от нас обзоры законодательства. Но, к сожалению, большинство юристов делают такие скучные обзоры, что повеситься хочется. Многие просто заходят в систему «КонсультантПлюс» и начинают копировать заголовки. Пять минут – и обзор готов. Журналистам же нужны авторские комментарии. Чем грозит тот или иной закон их читателям? Что вы можете порекомендовать, как эксперт? Подобное изложение материала позволит вам обеспечить интерес аудитории. Мы помним, что журналисты с помощью ваших экспертных знаний привлекают себе читателей.

Для начала составьте грамотное профессиональное резюме, сделайте хорошие портретные фотографии (см. главу четвертую, статью «Формирование личного образа юристов и адвокатов»).

После этого займитесь поиском актуальных СМИ. Вам нужно выбирать те СМИ, которые читают ваши клиенты. Как это сделать?

Я рекомендую выбирать исходя из специализации. Например, если нам нужно разместить статью адвоката по уголовным делам, то мы выбираем те СМИ, которые пишут для физических лиц. Определить такие издания легко: они пишут на темы, которые интересны широкому кругу читателей.

Если же наша задача – выйти на юридических лиц, то лучше обращаться в редакции отраслевых изданий. Совсем недавно нашей «Лаборатории Юридического Маркетинга» поставили задачу выйти на сельхозпроизводителей региона. Мы определили СМИ, пишущие на темы, волнующие сельхозпроизводителей, предложили им сотрудничество, и они согласились работать с нами, размещая материалы юридической фирмы. Очень рекомендую обратить внимание именно на отраслевые СМИ: у них достаточная аудитория, в то же время мало кто из юристов и адвокатов присылает им свои материалы, а это значительно увеличивает шансы на бесплатную публикацию ваших материалов.

Начинать работу со СМИ на бесплатной основе очень важно. Ведите диалог в том ключе, что у вас есть экспертные материалы, которые представляют интерес для читателей. Подобный подход позволит вам выстроить верное позиционирование и соответствующую линию переговоров.

Предлагаю изучить правила работы со СМИ, сформулированные нами на основе практики и нацеленные на создание максимально партнерских отношений со СМИ.

Формулируйте информационные поводы. Нужно понимать: журналисты «питаются» информацией и вы должны их «подкармливать». Как? Ваше мышление должно быть направлено в сторону организации инфоповодов и донесения их до СМИ. Журналистам интересны события, происходящие в вашей практике, которыми можно поделиться с обществом.

Приведу пример. Для юридической фирмы мы проводили семинары с омбудсменами по защите прав предпринимателей. Это отличный инфоповод, чтобы написать о нас и снять видеосюжет. Чтобы все это организовать, вы должны мыслить как журналист. Будет ли интересно это событие другим людям? Кого из журналистов стоит пригласить?

Будьте доступны для журналистов. У журналистов может возникнуть экстренная ситуация, когда необходим материал от вас. Классика жанра: нужно экстренно сдавать номер в печать, но не хватает одной статьи, нужно срочно написать статью в 15 000 символов и выдать ее редактору в течение суток. Бывает, что нужно дать журналисту экстренный комментарий. Хорошо, когда это текстовый комментарий, а ведь иногда нужно организовать и видеосъемку. Вы должны с пониманием относиться к работе СМИ и поддерживать журналистов в момент цейтнота.

Познакомьтесь с журналистами лично. Лучший способ установить долгосрочные отношения с журналистами – познакомиться с ними лично. Каким образом? Если это ваше местное СМИ, то можете прямо прийти с тортиком в редакцию. Поверьте, вам будут рады. Мы в своей практике неоднократно проводили так называемые пресс-завтраки. Это когда юридическая компания собирает журналистов на обсуждение за чаем актуальных вопросов. В подобной атмосфере намного проще договориться и установить личный контакт с журналистами.

Держите слово. Дали слово сдать материал – держите его. Стоит буквально пару раз подвести журналистов со сроками – и можно забыть о сотрудничестве со СМИ. Журналистская среда достаточно узкая, и сарафанное радио моментально распространяет информацию о ненадежных контрагентах.

Таким образом, имея представление о работе журналистов, активно выстраивая отношения со СМИ, вы сможете получить очень мощный катализатор построения вашего бренда. Журналисты помогут распространить информацию о вас на очень широкую аудиторию, причем сделать это в кратчайшие сроки.

Мероприятия – один из фундаментальных инструментов построения бренда. Вместе с вами мы рассмотрим, что нужно, чтобы вас приглашали в качестве спикера, как вести переговоры с организаторами мероприятий и сделать ваше выступление максимально запоминающимся.

Ваше выступление в качестве спикера может принести вам большие дивиденды. Во-первых, потенциальные клиенты увидят вас как эксперта. А во-вторых, вы познакомитесь с важными партнерами. Особенно это значимо, если ваши потенциальные клиенты – юридические лица. В мире бизнеса больше работают инструменты прямого контакта, в том числе знакомства на бизнес-мероприятиях.

О чем говорить на мероприятиях?

Когда мы начинаем размещать того или иного юриста как спикера на мероприятии, то очень часто мы получаем один и тот же вопрос: «А что мне им рассказать?» К сожалению, большинство юристов и адвокатов не знают, что и как говорить потенциальным клиентам.

Если вы серьезно настроены на создание личного бренда, то должны осознавать всю важность публичных выступлений. Ответьте четко для себя на вопросы о том, какие основные юридические проблемы у ваших клиентов, информацией на какие темы вы бы могли поделиться. Например, большинство ваших клиентов – это строительные организации. Вы можете запросто подготовить тему «Проблемы взыскания дебиторской задолженности в строительстве». Такая тема позволит вам вызвать интерес как у организатора мероприятия, так и у потенциальной аудитории. Подберите таким образом три-четыре нескучных и достаточно универсальных темы, которые вы можете адаптировать для разных мероприятий и аудитории.

К каждой теме лучше подготовиться заранее. Подберите нескучные примеры, составьте презентации. Главное – помните: ваша задача на подобных мероприятиях не столько обучить (и, как итог, утомить) потенциальную аудиторию, сколько в легкой форме дать занимательный контент, чтобы установить дальнейший контакт с аудиторией. Говоря проще, вы не лектор в университете, а они не ваши студенты. Люди не обязаны вас слушать.

Конференции, круглые столы, выставки…

Очень часто нас спрашивают, в каких мероприятиях участвовать. Посмотрите, что происходит в бизнес-среде. Какие проводятся вокруг конференции, семинары, круглые столы, выставки? Все вышеперечисленное – это потенциальные площадки, где вы можете выступить как специалист. Ключевой критерий выбора мероприятия для выступления – участие в них ваших клиентов. К примеру, во время написания этой книги мы готовили для юридической компании список мероприятий, в которых должны были принять участие нефтегазосервисные компании. Соответственно, наша задача состояла в том, чтобы разместить там специалистов юрфирмы в качестве спикеров.

Найти подходящие мероприятия – полдела, самая главная сложность – это выйти на организаторов мероприятия и добиться того, чтобы они взяли вас в качестве спикеров. Приведу несколько конкретных рекомендаций, которые позволяют нам установить положительный контакт с организаторами мероприятий:

Подготовьте свое профессиональное резюме. Мы уже разбирали с вами, насколько важно составить профессиональное резюме. Хорошо составленное резюме – это первый шаг к установлению контакта с организатором мероприятия, который заинтересован в том, чтобы перед аудиторией выступил эксперт.

Напишите пресс-релиз своего выступления. На какую тему вы хотели бы выступить перед потенциальной аудиторией? Напишите небольшой пресс-релиз. Укажите тему своего выступления, набросайте основные тезисы. Напишите несколько предложений, почему, на ваш взгляд, эта тема должна заинтересовать аудиторию.

Приложите свои дипломы, сертификаты, профессиональные награды. У вас есть документы, подтверждающие ваш экспертный статус? Приложите их.

Продемонстрируйте свои статьи. У вас есть опубликованные статьи в РОБ?

Отлично! Приложите их к электронному письму, адресованному организатору мероприятия.

Проделав несколько несложных подготовительных манипуляций, вы существенно увеличите свои шансы при контакте с организаторами мероприятий.

Самое главное правило работы с организаторами мероприятия – это понимание их целей и задач. Что хочет любой организатор? Провести классное мероприятие с большим количеством участников и достойным медийным освещением. Вы спросите, зачем вам все это знать? Если вы понимаете цели и задачи организатора мероприятия, то вам легче будет наладить сотрудничество, предложив помощь. Возьмите, например, на себя организацию видеосъемки, размещение в СМИ, приглашение участников. Со временем, чем больше вы будете организовывать мероприятий, тем больше у вас будет профессиональных связей и наработок. Не стесняйтесь предлагать свой опыт и свои услуги. Чем более интересно вы организуете мероприятие с кем-либо, тем больше отклика получите именно вы и тем крепче станут ваши партнерские связи в будущем.

Участвовать в чужих мероприятиях в качестве спикера, конечно, хорошо: вам не нужно заморачиваться с организацией мероприятия. Искать помещение, собирать аудиторию – это довольно-таки затратно, как по времени, так и по финансам. Возможно, я вас разочарую, но вам придется научиться организовывать собственные мероприятия. Причина проста: приходя на чужое мероприятие, вы очень зависите от организаторов. Они регламентируют все, в том числе тему вашего выступления, решают, взять или не взять вас в качестве спикера. Кроме того, на чужом мероприятии вы всего лишь гость, на своем мероприятии вы хозяин. Это позволяет вам максимально эффективно заниматься брендингом.

Клиентам интересно познакомиться с вами. Позиционируя себя как эксперт, вы зарождаете некоторые страхи у потенциальных клиентов. Клиенты боятся вас, и их страхи легко понять. Что будет, если я обращусь и мне не понравится? Как быть, если ваш уровень компетенции не соответствует заявляемому? Все эти страхи естественны и ведут к тому, что клиенты не заказывают ваши юридические услуги. Как этот страх снять? Им нужно просто познакомиться с вами, и лучшим способом для этого является посещение вашего мероприятия, где можно послушать вас, задать интересующие вопросы, пообщаться в кулуарах (многим людям очень не хватает такого личного контакта).

Клиенты хотят ваших знаний. Клиенты видят в вас эксперта и хотят почерпнуть немного ваших знаний. Люди издревле любят учиться. Обучение – это один из видов развлечения. Поэтому ваши клиенты очень хотели бы, чтобы вы «упаковали» ваши юридические знания и поделились с ними. Таким образом вы можете привлечь себе новых клиентов, а также неплохо заработать, продавая участие в своих мероприятиях.

Клиентам хочется тусовки. Давно ли вы хорошо проводили время в интеллектуальной компании с пользой для вашего бизнеса? Готов поспорить, что такие события происходят не часто. Постоянная суета, текучка редко позволяют нам вырваться из рутины и отдохнуть. Ваши клиенты чувствуют примерно то же самое, и для многих участие в мероприятиях становится отдушиной. Люди ходят на мероприятия не только учиться, но и общаться, поэтому нам очень важно научиться организовывать мероприятия и в этом направлении. Неформальное общение, совместные задания, кофе-брейки – все это улучшает общий климат мероприятия и, как итог, его оценку аудиторией. Скажу больше, вам придется научиться проводить и чисто тусовочные мероприятия. Это позволит установить крепкие отношения с аудиторией.

Мероприятия, которые на практике доказали эффективность в юридическом бизнесе:

Семинары. На семинаре изучаются одна-две темы (например, последний семинар, что мы проводили, был на тему «Сохранение активов в строительном бизнесе с помощью процедуры банкротства»). Их рассмотрение длится два-три часа и носит обзорный характер. Семинар обычно проводится для аудитории в 15–30 человек, что позволяет достаточно эффективно поработать с каждым участником, ответив на все интересующие вопросы.

Тренинги. Тренинги существенно отличаются от семинаров тем, что на них присутствует значительно меньше людей, максимум человек десять. Если на семинарах вы несильно погружаетесь в проблематику клиентов, то на тренинге нужно прорабатывать тему глубоко, в первую очередь делая акцент на получении практических навыков. Последний тренинг, который мы проводили для юридической фирмы, был посвящен практике управления дебиторской задолженностью.

Преимущество тренинга перед семинаром состоит в том, что у вас меньшее количество участников и вы с каждым из них устанавливаете более глубокий контакт. Другое преимущество заключается в том, что тренинг можно провести исключительно для руководителей. Организовывая семинары, мы заметили, что руководители высшего звена не очень активно на них ходят. Им по духу больше камерные аудитории, и здесь технология тренинга подходит как нельзя лучше. Ну и еще один положительный для вас момент: за участие в тренинге клиенты платят вам деньги.

Как провести хороший тренинг? Самое главное – выбрать тему, по которой вы можете дать исчерпывающие знания и чему-то научить аудиторию. Один наш партнер для своих клиентов проводит тренинги и рассказывает, что делать сотрудникам в случае, если в компании обыск либо другая проверка госорганами. Он разъясняет их права и обязанности, передает документальные должностные инструкции, где описывается поведение сотрудника. В своем тренинге он даже придумал ролевую игру на закрепление материала, которая называется «Допрос». В этой игре он выполняет роль сотрудника прокураторы и ведет допрос одного из «свидетелей». Подобный формат мероприятия дает возможность ему не только заработать неплохой гонорар (от 15 000 рублей за одного участника), но и установить положительный контакт с клиентом, продавать ему юридические услуги в дальнейшем.

Конференции. Технология проведения аналогична технологии проведения семинара. Ключевое отличие – это масштаб. Конференции, которые мы проводили, собирали 70-100 человек. Чтобы провести такое мероприятие, вам нужен штат сотрудников и достаточное время на подготовку.

Участие в конференции подразумевает одновременное участие двух или трех спикеров. Самый оптимальный вариант – провести конференцию с партнерами. Например, у вас есть коллеги, с которыми вы дружите, из других юридических фирм? Может быть, коллеги из аудиторских или бухгалтерских фирм? Это позволит вам объединить усилия и провести мероприятие вместе.

Самое главное преимущество проведения конференции состоит в том, что это мероприятие очень имиджевое. Например, вы занимаетесь налоговыми спорами. Проведя конференцию по налоговым спорам, вы автоматически достаточно мощно позиционируетесь как эксперт в этой нише.

Имейте в виду, что, чтобы провести конференцию, вы должны обладать достаточно хорошими навыками ораторского мастерства. Если вы выступали перед большими (от 20 человек) аудиториями, то вы должны меня понять. Поэтому к организации конференции я бы приступал чувствуя некоторый задор и уверенность в своих силах.

Бизнес-завтраки. Это достаточно свежий, очень забавный и интересный формат мероприятий. Организуется так же, как семинар, но в более непринужденной обстановке. Как правило, выбирается кафе или ресторан. Вы, как спикер, произносите тему выступления, а далее переходите к ее обсуждению с потенциальными клиентами.

Круглые столы. Круглые столы – отличный способ провести мероприятия с госслужбой. Мы проводили такие мероприятия с налоговой, омбудсменами, администрациями городов. Подобный формат предполагает некоторую статусность, и он очень популярен для освещения журналистами. Для проведения круглого стола необходима социально значимая и дискуссионная тема. Например, одна из коллегий адвокатов устроила круглый стол, посвященный детской преступности. Таким образом специалисты коллегии запомнились как эксперты по уголовным делам.

Неформальные мероприятия. Ну и последний формат мероприятий, который я рекомендую вам использовать, – это различного рода неформальные мероприятия. Один из моих клиентов уже семь лет всех своих партнеров-предпринимателей водит в частную баню. В нашей практике тоже было много неформальных мероприятий, проводимых для юридических фирм. Это и шашлыки на природе, и игры в боулинг, катание на картах. Благодаря таким мероприятиям вы установите крепкие деловые контакты.

Имейте в виду, что предложенные форматы не являются догмой, вы можете экспериментировать и предлагать свои.

Грамотное планирование позволит вам избежать ошибок и провести мероприятие максимально эффективно.

1. Кто ваш клиент? Перед тем, как организовывать мероприятие, вы должны уяснить, для кого вы его проводите. Физические или юридические лица? Какого бизнес-направления? Кто по должности?

Если вы четко будете понимать, кто ваша целевая аудитория, сможете более эффективно заниматься ее привлечением.

2. Выбор темы. Итак, вы определились с аудиторией. А какая тема ей интересна? Какими знаниями вы готовы поделиться с людьми, чтобы это было актуально? Один адвокат, с которым мы работали, например, провел семинары в школах. Он рассказал учителям о том, как избежать ответственности и что делать, если их ученики совершают правонарушение. Выбор актуальной темы позволит вам вызвать интерес и, как следствие, привлечь людей на свое мероприятие.

3. Выбор площадки. Где вы будете проводить мероприятие? Это будет платная площадка или бесплатная? Где она будет находиться? Легко ли будет добраться до нее и припарковаться? Все эти вопросы непосредственно нужно решить до начала организации мероприятия.

4. Ваша команда? Кто поможет вам организовать мероприятие? Помните, что организация мероприятий – это трудозатратное дело.

5. Ваш бюджет? Имейте в виду, что мероприятие можно провести как за деньги, так и бесплатно. Просто в соответствии с вашим бюджетом нужно будет выбирать и соответствующую тактику организации и проведения мероприятия.

Я не буду скрывать, но самое сложное в организации мероприятия – это пригласить на него участников. Давайте изучим основные тактики, которые мы использовали для привлечения участников на свои мероприятия и мероприятия наших партнеров.

Еmail-рассылки. Рассылки по электронной почте являются отличным методом генерации участников мероприятий. Здорово, если у вас есть своя база, по которой можно разослать приглашения. Если же ее нет, то стоит воспользоваться базами партнеров, о чем мы поговорим с вами чуть ниже.

Поделюсь своим опытом по использованию email-рассылок для приглашения участников.

Сделайте классный лендинг. Современные клиенты достаточно избалованы и привыкли ко всякого рода мероприятиям. Поэтому, чтобы люди захотели прийти послушать вас, очень важно сделать для них превосходную «упаковку» вашего мероприятия. Везде, где человек встречает упоминание о мероприятии, все должно быть выполнено на профессиональном уровне. В первую очередь речь идет о приземляющих страницах, или лендингах. Что значит сделать классный лендинг? Во-первых, он должен быть отрисован дизайнером и сверстан программистом. Никакой самодеятельности. Во-вторых, должно быть максимально сочное наполнение лендинга – ваши отличные фотографии, описание программы, отзывы клиентов, описание вас как эксперта.

Приведите в пример отзывы. Мы тестировали разные варианты приглашения аудитории. Если при подготовке мероприятия у нас есть отзывы людей, участвовавших в ваших мероприятиях, то удается собрать аудиторию на 40 % больше. В идеале отзывы должны быть профессионально сняты на видеокамеру.

Что делать, если отзывов нет? Нужно приложить максимум усилий, чтобы эти отзывы взять. Иногда необходимо провести мероприятие в убыток, лишь бы на него вообще хоть кто-то пришел. Я помню свой семинар в Санкт-Петербурге, на него пришли всего шесть (!) человек, трое из них дали свои отзывы. Организация семинара не окупила себя, но полученные отзывы позволили нам легче привлекать слушателей в дальнейшем.

Важный момент: старайтесь избегать отзывов, отснятых, например, на телефон, то есть сделанных «на коленке». Конечно, это лучше, чем ничего, но все-таки желательно делать профессионально отснятые отзывы. Вы скажете, что это затраты. Да, это стоит денег, но это скорее инвестиции, чем затраты.

Дайте спецпредложение, почему нужно зарегистрироваться прямо сейчас. Людям нужен четкий ответ на вопрос, почему они должны зарегистрироваться на семинар прямо сейчас. Никто не хочет принимать решение, все хотят немного подождать. Здесь отлично работает метод спецпредложения. Например, пообещайте тем, кто зарегистрируется до конца недели, подарок – персональную юридическую консультацию. Вы также можете подарить информационные диски, например, записав туда подборку законодательных актов по теме семинара, возможно, вложить некоторые шаблоны документов.

Не надоедайте рассылкой. Рассылка по электронной почте приносит вам заявки, и, к сожалению, очень многие юристы начинают слишком активно эксплуатировать данный инструмент, просто заваливая своими приглашениями. Мы на практике выяснили, что 80 % участников записываются с первой рассылки. Далее поток уже снижается в разы. Поэтому не стремитесь делать больше трех рассылок: кроме негатива, вы ничего не получите.

Базы партнеров. Базы партнеров – очень серьезный ресурс для привлечения клиентов на семинары. Кто может быть вашими партнерами? Мы многократно в юридическом бизнесе проводили семинары с аудиторскими, бухгалтерскими фирмами, с профессиональными ассоциациями. Совсем недавно мы проводили совместно с Ассоциацией строителей России семинар для одной из юридических фирм.

Партнеры предоставляют вам свою базу данных. По ней можно провести рассылку, сделать обзвон. Это позволяет вам привлечь значительно больше клиентов. Преимущество еще в том, что когда вы выходите на клиентов от лица партнеров, то намного проще вести диалог.

Базы других конференций. Возможно, в вашем регионе уже проводились конференции. Попытайтесь выйти на организаторов и договориться с ними, чтобы они предоставили базу своих участников. Мы подобный ход использовали с компаниями, которые занимаются проведением отраслевых выставок. В частности, нас интересовали участники строительной выставки. База была взята очень легко и досталась за большую шоколадку. Мы просто нашли в социальных сетях event-менеджера, встретились с ним и договорились о передаче базы.

В вашем случае можно получить базу в обмен на свои услуги. Например, выпишите сертификат на 10 000 рублей и предложите обменять на базу.

Реклама в соцсетях. Социальные сети являются поистине мощным ресурсом для привлечения людей на семинары и другие мероприятия. Мы сами очень активно используем проведение мероприятий для построения бренда и в последние время с помощью социальных сетей привлекаем 20–30 % участников. Рассмотрим основные тактики, которые доказали свою эффективность на практике.

Публикация информации о мероприятии в личных профилях. Самое простое – опубликовать информацию о своем мероприятии на своей странице. Метод особенно подходит для адвокатов, кто проводит мероприятия, ориентированные на широкие слои населения. Например, один из адвокатов таким образом проводил небольшие семинары, посвященные семейному праву, вопросам наследственного права.

Публикация поста в социальной сети вам практически ничего не стоит. Но если вы попросите своих друзей сделать репост вашей записи, то сможете охватить достаточно большую аудиторию.

Личное приглашение участников. Если речь идет о серьезных бизнес-мероприятиях, то лучше приглашать участников лично. Нужно найти потенциального клиента и сделать ему предложение. Например, у меня в друзьях уже более 2000 участников, и мои коллеги занимаются тем, что приглашают юристов, если мы проводим семинар в том или ином городе.

Есть очень важный нюанс. Если вы будете заниматься приглашением незнакомых вам людей, то это не должно выглядеть навязчиво и воеприниматься как спам. Лучший способ избежать этого – дружелюбный ход беседы плюс предложение подарка.

Приглашение в группах и пабликах. Выше мы рассмотрели методы, которые вы можете задействовать в социальных сетях, когда вам нужно привлечь клиентов с минимальным бюджетом или вообще бесплатно.

Если же у вас есть некоторый бюджет на рекламу мероприятия, то можно задействовать платное размещение в пабликах и группах. Для этих целей отлично подойдут группы, которые вокруг себя создают местные интернет-СМИ. В них находится неплохая аудитория и размещение рекламы стоит приемлемых денег. Наша практика показывает, что стоимость такой рекламы обходится в среднем 500 рублей за пост.

Контекстная реклама. Ну и последний метод, который мы использовали в социальных сетях, – это контекстная реклама. Один раз мы хотели привлечь клиентов на семинар, посвященный правам призывников. Мы дали контекстную рекламу в сети «ВКонтакте», рассчитанную на молодых людей в возрасте 16–17 лет и проживающих в Санкт-Петербурге. Это позволило нам точечно обратиться к целевой аудитории и собрать ее представителей на семинаре.

Подобный метод мы использовали и для себя, когда давали рекламу в ЕасеЬоок, которая показывалась только юристам и адвокатам, живущим в Москве, и предлагала принять участие в нашем семинаре. Подобным методом нам удалось привлечь шесть участников при затратах в 1800 рублей, что является очень неплохим результатом.

Баннеры и статьи на сайтах-партнерах. Хорошей тактикой является приглашение для организации мероприятия инфопартнеров. Ими могут быть СМИ, которые читает ваша целевая аудитория. Чем можно привлечь инфопартнера? Если мероприятие платное, то, конечно, дать некоторую бесплатную квоту на места в мероприятии. Если же мероприятие бесплатное, то предложите партнеру первоочередное освещение мероприятия.

Что делать, если инфопартнеры отказываются от работы с вами на безбюджетной основе? Попробуйте договориться о работе за деньги, но с существенной скидкой. Аргументируйте это тем, что предоставите интересный для читателей контент.

Итак, вы договорились с инфопартнером. Что же делать дальше? Дальше вам нужно договорится о размещении статей о вашем мероприятии, баннеров. Если у инфопартнера есть социальные сети, то поговорите о размещении информации в них.

Сарафанное радио. Все юристы любят сарафанное радио, а от адвокатов я слышал такое понятие, как «цыганская почта». Этот инструмент можно хорошо задействовать для привлечения участников на ваши мероприятия. Как это сделать? Самый легкий метод называется «приведи друга». Когда мы организовываем мероприятие, то просто просим участников захватить с собой друзей и знакомых, кому будет интересна тема выступления. Аргументируем это тем, что на любое мероприятие лучше идти командой. И, поверьте, это работает.

Если у вас платное мероприятие, то хорошей дополнительной мотивацией будет скидка на второго и последующих участников. Не скупитесь, помните, что основная цель проведения мероприятий не сиюминутный заработок, а построение личного бренда.

Реклама в бизнес-центрах. Очень простой и доступный способ – размещение информации в бизнес-центрах. Поговорите с управляющими компаниями и предложите разместить в бизнес-центре плакаты и листовки с информацией о вашем мероприятии. В качестве дополнительной мотивации к сотрудничеству предложите места на мероприятии или скидки на свои услуги. Это поможет вам не только провести мероприятие, но и приобрести потенциальных партнеров.

SMS, звонки, личные продажи. Метод личных продаж – один из самых распространенных. В чем его суть? Собираем базу потенциальных клиентов и начинаем ее обзванивать. Расскажу о методе чуть подробнее, так как, на мой взгляд, он является несколько недооцененным.

Чаще всего меня спрашивают о том, кому звонить или где брать базу. Клиенты бывают двух видов: теплые и холодные. Теплые – это те клиенты, которые уже обращались к вам, и у вас остались их контактные данные. Холодные – это клиенты, которых вы берете из открытых источников, например из интернет-справочников наподобие 2gis.ru.

Теплым клиентам звонить значительно проще, они вас уже знают и позитивнее реагируют на звонки. Если же речь идет о холодных клиентах, то здесь имеет значение ваша доброжелательность и ценность мероприятия для клиента. Несет ли оно истинную пользу? Насколько важно его посетить?

Очень рекомендую составить сценарий переговоров. Укажите в нем, кто вы, почему рекомендуете человеку посетить данное мероприятие, есть ли какие-то спецпредложения.

Очень часто юристы и адвокаты спрашивают, кому поручить обзвон потенциальных участников мероприятия. Самый простой вариант – это ваши сотрудники или нанятый кол-центр. Если речь идет о существующих клиентах, то я очень рекомендую вам обзвонить их самому или с помощниками. Во-первых, это будет приятно клиентам. Во-вторых, это увеличит вероятность того, что люди придут на ваше мероприятие.

Презентация хедлайнеров по ТВ и радио. Интересным и эффективным методом освещения мероприятия является приглашение вас в качестве эксперта на телевидение или радио. Скажу честно, без денег нам не удавалось организовывать такое сотрудничество.

Если говорить о бюджетах, то оно для регионов выход на радиостанции обходился нам в 3000–6000 рублей, а на телевидение – 10 000 – 23 000 рублей. Запомните основное правило: цену, которую вам назначают в начале, смело сбрасывайте на 50 %. Аргументируйте это тем, что мероприятие несет важную общественную ценность и никто особых денег на нем зарабатывать не планирует.

Почему так важно торговаться? Все просто: если даже вам откажут, то что вы потеряете? Ничего. А если же согласятся, то получите существенную экономию в бюджете. Копейка рубль бережет, как говорится.

Реклама на ТВ, радио, улицах. Ну и последний метод рекламы мероприятий, самый дорогостоящий, – это полноценная реклама по ТВ, радио, в городе и т. д. Метод работает, но он стоит значительных денег. Главное правило: привлекайте партнеров и торгуйтесь с рекламщиками. Это позволит вам провести мероприятие с адекватным бюджетом. Например, мы размещали информацию о мероприятиях в интернет-СМИ, при начальном предложении в 15 000 рублей нам удавалось торговаться до 3000 рублей.

Отдельно хотел бы обсудить с вами тему работы с партнерами. Как вы уже, наверное, поняли, организовать качественное мероприятие достаточно сложно и довольно-таки затратно. Как поступить, если вы пока не обладаете достаточным количеством ресурсов, а бренд вам нужно строить, и останавливаться вы не собираетесь? Ответ один: ищите партнеров.

Кто является вашим потенциальным партнером? Это те, кому тоже интересна ваша целевая аудитория. В приведенной ниже таблице перечислены партнеры, которых мы неоднократно задействовали, проводя семинары для юристов, указано, какую выгоду можно извлечь при совместной организации с ними мероприятий и как их заинтересовать.

Как вы видите, партнеры могут дать вам очень много при организации мероприятий. Самое важное для вас – выстроить прочные партнерские связи. Дам несколько практических советов, как это сделать:

Придумайте аргументацию. Выходя на переговоры с партнером о совместном мероприятии, вы должны четко понимать, что это принесет партнеру. Заранее продумайте аргументацию. Это позволит вам более эффективно вести переговоры.

Будьте активны. Предлагайте идеи, решайте задачи. Никто не хочет работать с безынициативными партнерами.

Если партнер подводит, найдите другого. Если партнер подводит вас, например, со сроками, лучше поменять партнера. Помните, эффективное партнерство строится на паритетных началах и доверии. Ну и не стоит забывать, что вы сами должны быть примером обязательности и инициативы. Только так можно построить крепкие партнерские связи.

Помните, найти хорошего партнера дорогого стоит. Прилагайте усилия – и тогда вы сможете вести свой маркетинг значительно проще.

Очень частый вопрос, который я слышу от юристов: «Какие мероприятия организовывать – платные или бесплатные?» Начнем с того, что определим, в каких случаях нужно проводить бесплатные мероприятия.

Мне сейчас особенно легко рассуждать на эту тему, так как пишу эту часть книги по дороге в Москву, направляясь на мероприятие, которое мы совместно проводим с Адвокатской палатой. Участие в этом мероприятии абсолютно бесплатно. Почему? на сегодняшний день я считаю, что бесплатные мероприятия стоит проводить только в двух случаях.

Во-первых, если на мероприятии присутствует достаточное количество потенциальных клиентов. Например, я сейчас еду на мероприятие, на которое соберется человек 70–80. Даже если из этого количества всего лишь 5 % станет нашими клиентами, то это уже будет неплохой результат. Когда вы выступаете перед достаточно большой аудиторией и тем более когда эту аудиторию собирали не вы, то не стоит настаивать на гонорарах.

Во-вторых, не пренебрегайте организацией бесплатных мероприятий, когда вы находитесь в начале пути. Когда вы только начинаете строить свой бренд, вам важнее сам факт того, что вы засветились перед аудиторией, чем точный финансовый результат в виде заработанных денег.

Но и в любом правиле есть исключения. Иногда нужно с аудитории брать деньги и причем они должны быть немаленькие, иначе вас просто серьезно не воспримут. Поделюсь нашим опытом. Свой первый семинар в Москве в 2012 году мы провалили. Одна из причин была в том, что мы поставили слишком низкую цену (в районе 1500 рублей). Слишком низкая для Москвы цена вызвала подозрение в качестве нашего продукта, и нам почти не удалось собрать участников. Чуть позже, подняв цену до 3000–5000 рублей за трехчасовой семинар, мы уже стали набирать аудитории в 20–28 человек.

Какой вывод мы можем сделать из данного примера? Если вам предстоит работать со статусной аудиторией, то вы обязаны брать за это деньги. И иногда сумма должна быть очень значительной. Иначе за небольшие деньги вас просто не воспримут всерьез.

Важный момент: если вы организуете платное мероприятие, то используйте максимальное количество способов принятия платежей. К основным относятся: оплата по счету, Яндекс-деньги, карта Сбербанка, Oiwi-кошелек, Webmoney. Люди будут хотеть заплатить за ваше мероприятие быстро и с максимальным комфортом, поэтому предоставьте им такую возможность.

Давайте пробежимся по списку важных фишек, которые позволят вам организовать и провести классное мероприятие.

Грамотная визуализация мероприятия. Я многократно писал, что встречают по одежке, поэтому все дизайнерское оформление вашего мероприятия должно быть на высоте. В первую очередь, это приземляющая страница, с которой будут сталкиваться ваши заказчики. Обратите внимание на всевозможные афиши и листовки, которые вы сможете распространить в бизнес-центрах. Отдельно стоит обратить внимание на презентации.

Очень важно! Во всех материалах, посвященных мероприятию, должны быть ваши профессиональные фотографии. Мы помним, что фото – это ваша реклама.

Организуем мероприятие в мероприятии. Что за тавтология? Объясню на примере: если вы проводите семинар, то в рамках него можно устроить VIР-сессию. Если же это конференция, то можно организовать круглый стол или отдельную пресс-конференцию. В своих мероприятиях я всегда стремлюсь организовать VIР-часть в виде обеда или ужина.

Организация подобных микромероприятий позволяет сегментировать аудиторию и установить более плотный контакт с целевой аудиторией. Подумайте, можете ли вы в рамках вашего мероприятия организовать что-то более камерное, для самых интересных клиентов.

Регистрация участников. Отдельное внимание стоит уделить регистрации участников, где вы сможете произвести первое впечатление и задать тон мероприятию с самого начала. Вот основные моменты:

■ Задействуйте адекватных и расторопных помощников;

■ Разложите на столе минимум 50 бейджей с крупными буквами;

■ Держите в резерве пустые бейджи и маркеры.

Важная деталь! Раздаточные материалы лучше раздать в конце выступления. Если вы сделаете это в самом начале, то перехватите внимание слушателей и они будут рассматривать ваши бумажки, а не слушать вас.

Ориентация на месте. Вашим гостям будет очень легко заблудиться. Многие просто не сообразят, где вы находитесь. Позаботьтесь о том, чтобы в помещении, где проводится мероприятие, были указатели и прочая навигация. Иногда доходит до того, что необходимо выставлять отдельного человека, чтобы он встречал гостей.

Бейджи и визитки. Бейджи и визитки очень важны. Бейджи позволяют вам комфортно общаться с незнакомыми людьми, обращаясь к ним по имени. Визитки – это способ задокументировать контакты и использовать их в дальнейшем.

Оборудование. Ну и последнее. Позаботьтесь о том, чтобы техника вас не подвела, подумайте над избыточностью в оборудовании. Классические правила таковы:

■ Проверьте свой ноутбук заранее;

■ Презентацию лучше сохранять на двух носителях;

■ Заготовьте дополнительный комплект маркеров;

■ Захватите рулон бумаги для флипчарта.

Уважаемые коллеги, я надеюсь, мне удалось донести до вас мысль, что с помощью мероприятий мы строим ВАШ ПЕРСОНАЛЬНЫЙ БРЕНД и тут никаких мелочей не бывает! Постарайтесь подготовиться к мероприятию так, чтобы не было никаких организационных сюрпризов.

Чтобы построить ваш личный бренд, нам необходимо будет проводить мероприятия на постоянной основе. Это означает только одно: как только вы начали проводить мероприятие, вы должны сразу же задумываться о проведении следующего и тщательно готовиться к этому. После того, как мероприятие закончено, вы должны максимально распиарить его. Говоря проще, нам необходимо показать людям, кто не попал на мероприятие, что оно было и прошло успешно. Для этих целей нужно задействовать приведенные ниже инструменты.

Съемка видео. Снимите небольшой ролик о своем семинаре. Делается это достаточно просто. Вам всего лишь необходимо нанять видеооператора и попросить его сделать несложный монтаж. Стоимость такой работы, как правило, до 5000 рублей. Распространите этот ролик в социальных сетях, выложите у себя на сайте или в блоге. Используйте все методы, помогающие вам достучаться до вашей потенциальной аудитории. Важная хитрость: если на семинар пришло всего пять-семь человек, попросите оператора создать в кадре определенный «объем».

Отзывы клиентов. Важнейшим фактором успешных приглашений на ваши будущие мероприятия являются отзывы клиентов. Они должны быть на видео и хорошо смонтированы. Как получить отзывы клиентов? Ну, во-первых, проведите мероприятие так, чтобы его участникам захотелось дать вам отзыв. Во-вторых, пообещайте своим посетителям какой-нибудь бонус, например бесплатную консультацию в будущем.

Фотоматериалы. Очень хорошо, если на мероприятии будет работать фотограф. Это позволит вам получить отличный материал для сайта, соцсетей и т. д.

Работа со СМИ. Попробуйте разместить информацию о прошедшем мероприятии в СМИ, желательно в рубрике новостей. Если у вас будут хорошие фотовидеоматериалы, то может получиться интересная публикация.

Что делать, если на весь PR нет денег? Поверьте, даже работая с крупными юридическими компаниями, нам приходится экономить. Выручают два инструмента, о которых я вам уже рассказывал: бартер и торг. Эти методы всегда будут актуальны. Поэтому предлагайте свои услуги, и если не получится, то сбивайте цены. Максимум плохого, что вы можете получить, – это просто отказ. Но на нет, как говорится, и суда нет.

Ну и напоследок я бы хотел ознакомить вас с чек-листом, который мы используем в работе по организации мероприятия. Эти вещи нужно просто не забыть:

1. Сайт.

2. Программа мероприятия.

3. Бейджи.

4. Ролл-апы;

5. Кофе-паузы и обеды.

6. Помощники.

7. Партнеры.

8. Фотограф.

9. Wi-Fi или другая связь на мероприятии.

10. Видеозапись.

11. Работа с социальными сетями.

12. Журналисты.

13. Прием платежей.

Юридический бизнес всегда будет публичным бизнесом. Люди не смогут выбирать себе поставщика юридических услуг, не зная, кто вы и что вы из себя представляете. Поэтому, становясь на путь профессионального развития, вам придется быть публичной фигурой: это положительно скажется как на вашем личном бренде, так и на бренде вашей компании.

Читая эту главу, вы, наверное, обратили внимание, что при применении офлайн-инструментов не обойтись без Интернета. Давайте посмотрим, чем еще может помочь вам Интернет при построении бренда.

Ура! Наконец-то мы с вами добрались до главы, посвященной созданию личностного бренда с помощью интернет-технологий. Почему я так радуюсь? Просто я не скрываю своего мнения о том, что за Интернетом будущее, в том числе в вопросах построения личного бренда. Мы в «Лаборатории Юридического Маркетинга» сами уделяем огромное внимание интернет-технологиям и считаем их стратегическим направлением в работе. Проектируя эту книгу, я очень хотел поделиться с вами основными идеями о том, как задействовать Интернет при строительстве вашего персонального бренда. Итак, поехали! Первое, с чего мы начнем, – использование видео.

«На телевидение попасть сложно», – говорят многие адвокаты. В чем-то я согласен. Телевидение – достаточно бюрократическая среда. Да и многие коллеги атакуют редакторов в надежде попасть на голубой экран.

Скажите, глядя правде в глаза, а часто ли вы сейчас смотрите телевизор? Наверняка, нет. Поэтому я бы лично концентрировался на другой стратегии: стремился бы попасть на экран монитора, а не телевизора.

Говоря о продвижении бренда в XXI веке, я бы не стал делать упор на использовании телевидения, а сфокусировался бы на интернет-технологиях. Один из эффективнейших инструментов, который позволяет вам строить ваш личный бренд, – это распространение в Интернете видео с вашим участием.

Я сторонник того, что если мы что-то делаем, то должны осознавать, зачем мы это делаем и как это скажется на построении нашего личного бренда. Сейчас я хочу, чтобы вы внимательно вчитались и поняли, зачем выкладывать ролики в Интернет.

Видео привлекает к вам клиентов. Мы хорошо знаем, что консультации в юридическом бизнесе привлекают к вам клиентов. Хорошо записанный ролик – это тоже ваша видеоконсультация, только, в отличие от устных консультаций, вы тратите время на съемку один раз, а дальше ролик работает на вас в режиме 24/7.

Хорошие видеоролики приносят клиентам пользу и позволяют оценить ваш профессионализм еще до обращения к вам. Кроме того, если раньше поисковые системы обрабатывали и искали только текстовую информацию, то сейчас осуществлять поиск можно и по видео. Таким образом, разместив видео, вы сможете привлечь себе больше клиентов.

Видео размещается навечно. Сравните с телеэфиром: он прошел – и видео исчезло. В Интернете видео исчезает, только если вы его сами удалите. Это очень важное преимущество видео в Интернете: инвестировав в создание видео один раз, вы получаете автоматический инструмент маркетинга. Ваше видео смотрели, смотрят и будут смотреть. По этой причине я убеждаю адвокатов вкладываться в создание видео. Да, хорошее видео снять достаточно трудоемко, но это очень хорошая инвестиция в вашу практику.

Растет ваш статус эксперта. Чем больше будет видео, показывающего вас как профессионала, тем выше будет ваш статус эксперта. Интересно, что если мы видим на телеэкране человека, то начинаем воспринимать его как эксперта.

Поделюсь своей болью, на момент написания этой книги наша команда сняла уже три обучающих фильма, посвященных разным направлениям в маркетинге. И вот трудишься несколько месяцев: пишешь сценарии, находишь интересные примеры, снимаешь фильм. Люди смотрят твой фильм, спрашиваешь: «Ну как?» Тебе отвечают: «Не, вообще все классно! Мне так понравилось! Только я не помню, о чем там!»

Этот случай демонстрирует всю изнанку нашей психологии. Людям очень хочется видеть вас как эксперта, видеть вас на экране, но при этом суть сказанного вами они не совсем запоминают. Я надеюсь, вы не сильно расстроились и мы поедем изучать видеомаркетинг дальше.

Видео помогает вам в конкурентной борьбе. На дворе 2015 год, а в Интернете все еще крайне мало видео, сделанного профессиональными юристами и обращенного к обычным людям, то есть к вашим потенциальным клиентам. Практически отсутствует конкуренция, так что у вас пока есть шанс резко выделиться среди ваших конкурентов.

Чтобы ваше видео хотелось смотреть, оно должно содержать интересный контент. Давайте выясним, какие форматы видео востребованы в Интернете.

Ответы на вопросы. Сделайте серию роликов, в которых вы ответите на самые часто задаваемые в практике вопросы. С чем чаще всего обращаются клиенты? Какие проблемы их интересуют? Самая простая рекомендация: записывайте вопросы, которые задают вам клиенты на живых консультациях, и снимайте на них видеоответы.

Обучающие ролики. Создайте небольшие видеокурсы. Например, научите предпринимателей алгоритму поведения в случае проверки государственными органами. Снимите серию видеороликов, которые помогут получить предпринимателям часть этих знаний. Подобные «сериалы» позволяют поддержать интерес аудитории плюс продемонстрировать вас как эксперта.

Расшифровка терминов. Объясните своим клиентам какие-нибудь юридические термины. Вы не поверите, мы провели опрос и выяснили, что не все предприниматели знают, что такое исполнительное производство.

Комментарии эксперта. В стране происходит что-то важное? Вы, будучи экспертом, можете дать комментарии? Запишите их на видео и поделитесь с аудиторией. Начиная снимать видео, вы приобретаете собственный канал. Вы можете вести трансляцию без цензуры. Видео на злобу дня позволяет резко повысить количество просмотров.

Возьмите интервью. Вы можете сделать очень интересное видео, взяв интервью у кого-нибудь? Как это происходит на практике? Все просто! Ищете интересного человека, договариваетесь, приезжаете и берете интервью. Посмотрите для примера «Бизнес-секреты», которые вел Олег Тиньков.

Последней тенденцией в видеомаркетинге является съемка видеоблога. Этот формат предполагает, что вы быстро будете делиться со зрителями актуальной информацией. Посмотрите пример такого видеоблога у Владимира Турова: он рассказывает своим зрителям, какие изменения происходят в налоговом законодательстве и как использовать это в бизнесе.

Важно! Ролики, снимаемые вами, должны представлять реальную ценность для клиента, то есть поднимать те проблемы, которые интересны именно ему. Помните, вы снимаете видео не для себя, а для клиентов.

Чтобы видео хорошо работало на вас, оно должно быть достаточно качественно снято.

Времена видеороликов, снятых на телефон, прошли. Теперь, чтобы привлечь клиентов, нужны профессиональные ролики с качеством, близким к телевизионному.

Есть несколько простых правил, которые позволят вам сделать видео высокого качества.

Воспользуйтесь услугами видеооператора. Для съемки видео вам понадобится специалист, профессионально владеющий видеокамерой и способный произвести монтаж отснятого материала. Обращайтесь за помощью к операторам, которые снимают свадьбы. У них большой опыт работы плюс неплохая техника. Многие юристы спрашивают нас, сколько это стоит. Мы много снимаем видео, причем в разных уголках России и других стран СНГ, и нормальная стоимость оператора – 1500 рублей в час.

Снимайте в студии. Для качественного видео вам необходима студия. В ней можно обеспечить хорошее освещение. Там никто не будет отвлекать вас от процесса съемок. Для съемки видео подходит обычная фотостудия, главное, чтобы в ней было тихо, так как это скажется на записи звука. Уточните, есть ли в студии однородные фоны. Будет очень нелепо, если вы снимете свое видео на фоне обоев в цветочек.

Используйте петличный микрофон. Не поддавайтесь на уговоры, чтобы съемка велась на внешний микрофон. Вас должно быть хорошо слышно. Неоднократные эксперименты показали, что хороший звук можно записать, если вы будете использовать петличный микрофон. Что делать, если такого микрофона нет? Во-первых, бегите от оператора, у которого нет такого микрофона. Во-вторых, вы можете купить проводной петличный микрофон в любом компьютерном магазине рублей за 150.

Снимайте короткие ролики. Практика показывает, что, когда дело доходит до съемки, многие стремятся снять большое видео. Наиболее предпочтительный формат видео для Интернета – 2–3 минуты. Будете снимать больше – значительно сократите количество просмотров.

Готовьте текст заранее. Поверьте, нужно быть богом импровизации, чтобы без бумажки выступить перед камерой. Чтобы четко и без запинок говорить в ролике, подготовьте сценарий. В процессе съемки текст лучше зачитывать по абзацам. Не бойтесь прерываться и смотреть в сценарий. При монтаже оператор вырежет все оговорки, удалит паузы и плохие дубли.

Я очень рекомендую подготовить сценарий для 8-10 роликов продолжительностью 2 минуты, забронировать на полдня студию и за раз снять видеокомплект. Комплект из роликов позволит первоначально наполнить ваш канал, сделав его интересным.

Можно ли использовать телесуфлер? К сожалению, очень многие юристы совсем плохо работают с камерой: они сбиваются, нервничают и забывают текст. В этом случае поможет телесуфлер, но существуют две основные проблемы. Во-первых, это удорожает процесс съемки. Во-вторых, когда вы начнете работать с телесуфлером, то будете тараторить. Вам будет казаться, что вы читаете медленно, а на самом деле просто будете строчить как из пулемета. Телесуфлером нужно учиться пользоваться.

Поэтому на первом этапе я рекомендую подготовить текст, хорошо его проработать, записав видео без телесуфлера.

Итак, вы записали свое видео, провели монтаж. Теперь возникает резонный вопрос, что с этим делать дальше.

Еще несколько лет назад, когда речь шла о размещении видео, мы говорили о видеохостингах – специализированных сервисах, позволяющих загружать и просматривать видео в браузере. Сейчас большинство видео хранится на youtube.com. На YouTube вы бесплатно создаете свой канал, где и размещаете видеоролики.

Чтобы видео приносило вам максимальную его на вседоступных видеохостингах:

■ Vk.com

■ Rutube.ru

■ Smotri.com

■ Vimeo.com

Тут нужно четко понимать: чем больше вы задействуете ресурсов, тем больше будет пятно контакта с потенциальной аудиторией. В результате о вас узнает больше людей.

Просто выкладка видео на видеохостингах – это пассивная позиция. Конечно, ваше видео будут находить и смотреть, но лучше все-таки занимать более активную позицию.

Существует несколько методов, которые позволяют вам увеличить количество просмотров видео и тем самым привлечь себе клиентов.

Выложите видео в социальных сетях. Один из самых простых и эффективных способов, на сегодняшний день разместить ролик, например, в сообществе «ВКонтакте» с количеством участников 500 000 человек стоит порядка 1500 рублей. Попросите своих друзей сделать перепост. Если у вас получилось действительно классное видео, эффект будет вирусным. Друзья друзей начнут распространять ваше видео по Сети.

Можно также разместить видео в различных популярных пабликах. Во многих пабликах несколько сотен тысяч подписчиков – это доступ к огромной аудитории. Есть два способа разместиться там: за деньги или по бартеру (вы им предоставляете интересный контент, а администраторы паблика размещают вас).

Главное – помнить, что социальные сети живут на распространении контента. Чем более интересный материал вы предлагаете, тем больше отклика вы получите.

Разместите видео у себя на сайте, на сайтах партнеров. Выложите свои ролики в блоге, на своем сайте, переговорите с партнерами об их размещении. Все эти методы помогут вам получить бОлыпую отдачу от использования видео.

Используйте теги. Хороший результат можно получить, грамотно расписав теги – метки, которые позволяют легче найти ваше видео. Например, вы снимаете ролик про взыскание долгов – ставьте тег «взыскание долгов». Это поможет людям, кто ищет видео по тематике «Долги», найти ваше видео.

Укажите свои контакты (телефон, сайт) в конце и в описании ролика.

Используйте рекламу. Коммерческий способ получения большого количества клиентов – это видеореклама. YouTube позволяет вам настроить контекстную рекламу на свое видео. Например, если человек в вашем регионе будет запрашивать юридические услуги, то ему будет показываться ваш ролик. Сейчас стоимость такого показа начисляется от 5 рублей.

Важно понимать! Если вы серьезно настроены на получение статуса эксперта, то вам придется снимать видео постоянно. Идеально, чтобы один раз в неделю выходил новый ролик. Публика должна видеть, как работает и развивается ваша практика. Требуется время, чтобы люди привыкли к вам и стали воспринимать как эксперта.

Далее мы рассмотрим с вами идеи и советы, которые вы можете применить в вашей практике, чтобы наиболее эффективно использовать в своем видеомаркетинге.

Заведите видеоблог. Видеоблогинг – новый и интересный формат с точки зрения маркетинга. Мы уже рассматривали с вами, что Интернет довольно демократичен. Люди хотят, чтобы вы делились с ними своей информацией и делали это достаточно оперативно. Именно для этих целей придуман формат видеоблога.

Поделюсь нашим опытом. Совсем недавно мы завели видеоблог. Снимаем достаточно быстро у нас в офисе по пятницам. Чем мне нравится этот инструмент? Постоянно можно рассказывать о чем-то новеньком. Например, работая над книгой по построению личного бренда, ты натыкаешься на много идей. Эти мысли отражены в выпусках нашего видеоблога.

Ссылки внутри видео. Видео может являться инструментом прямой генерации клиентов. Технологии YouTube позволяют вам вставлять ссылки на ролики. Мы это использовали достаточно просто: приглашаешь людей на семинар, в конце показываешь ролик, а в конце него есть ссылка на приземляющую страницу с семинаром.

Снимайте с разных ракурсов. Наверное, худшее, что можно сделать с видео, – это записать его с одного ракурса без какого-либо монтажа. Попробуйте снимать с разных планов. Например, одну фразу вы говорите крупным планом, а когда вы произносите вторую, то вас снимают общим планом. Подобная съемка воспринимается зрителем как более профессиональная. Еще одно ее достоинство заключается в том, что вы будете излагать материал частями, а это делать намного проще, чем снимать нон-стоп.

Пробуйте снимать с двух камер. Очень модно сейчас снимать с двух камер. Одна камера смотрит на вас, другая же немного сбоку. Подобный подход позволяет вам получить профессиональный эффект при монтаже материала. В техническом плане реализовать такую съемку достаточно легко: можно просто использовать фотоаппарат вместо второй камеры.

Используйте визуализацию. Ваша задача – донести свои мысли до потенциальной аудитории и сделать это максимально эффективно. В этом поможет визуализация. Самый простой вариант – использовать флипчарт и маркеры. Более сложным в исполнении является создание компьютерной графики.

Избегайте саморекламы. Когда вы будете делать ролики со своим участием, старайтесь не заниматься активной саморекламой. Такие ролики выглядят очень слащаво и на практике не работают. Лучшая ваша реклама – это экспертные знания, которыми вы делитесь со своей аудиторией.

Используйте иконки для видео. Ну и последний совет: используйте иконки для видеороликов. Они позволяют пользователям быстро идентифицировать ваш ролик среди многих, что неминуемо приводит к увеличению просмотров.

Производство и размещение видео является серьезным инструментом построения личного бренда. Поймите главное! Если вы займетесь производством видео прямо сейчас, вы сможете снять сливки: многие ваши коллеги начнут использовать видео только через два-три года.

Статьи, которые вы разместите в Сети, являются хорошей инвестицией в ваш персональный бренд. Ведь пишете статью вы один раз, а читать ее будут годами.

Сегодня мы наблюдаем рост онлайн-изданий, и им, как и классическим СМИ, нужны авторские материалы. Лучшей тактикой является выход на редактора такого издания и предложение ему регулярно публиковать вас в обмен на то, что вы будете предоставлять авторские материалы, на практике вы можете столкнуться с тем, что редакция откажет вам в бесплатном размещении материалов. В этом случае постарайтесь договориться о платном сотрудничестве. Размещение за деньги позволит вам достаточно быстро получить доступ к большой аудитории, тем самым расширив сферу влияния вашего бренда.

Кстати, не стесняйтесь вести диалог с редакторами в направлении того, чтобы разместить ссылку на свой сайт. Так вы не только сможете привлечь себе клиентов, но и улучшить позиции своего сайта в поисковых сетях.

Хотите разместить свою статью на крутых ресурсах, например на kommersant.ru? Попробуйте использовать такой сервис, как maralinks.ru. Данная площадка позволяет публиковать статьи на коммерческой основе на различных раскрученных площадках. Подобная тактика служит хорошим РR-ходом, а также это достойный способ продвижения вашего сайта, так как в статье вы разместите ссылку на него.

Что еще можно делать со статьями, используя технологии Интернета?

■ Отправьте статью журналистам;

■ Отправьте статью своим нынешним клиентам;

■ Выложите ее у себя в блоге;

■ Разместите статью в соцсетях;

■ Сделайте по материалам статьи видеоролик и разместите его в Сети;

■ Сделайте презентацию на базе статьи.

Размещение статей в Интернете – это отличный метод построения личного бренда. Он позволит вам получить доступ к целевой аудитории, сформировав при этом статус эксперта.

Что такое блог? Блог – это сетевой дневник, в котором вы делитесь ценной информацией. В блоге ваши читатели могут комментировать ваши материалы, что добавляет интерактива.

Когда я только начинал заниматься маркетингом, я не понимал, в чем суть блога и какая польза от того, что вы выкладываете статьи в Сети.

Сейчас этих сомнений нет и ведение блога является серьезным инструментом маркетинга, который мы активно используем как для себя, так и для проектов в сфере юридического маркетинга.

Есть несколько причин, почему стоит использовать блоги в юридическом маркетинге:

Блог – это СМИ. Самая правильная аналогия: блог – это ваше собственное СМИ. Представьте, что вы смогли приобрести собственную газету или журнал.

Какие преимущества вам это несет? Они очевидны. Владея собственным СМИ, вы получаете мощнейшее конкурентное преимущество, поэтому и к организации блога нужно подходить со всей ответственностью.

Преимущество открытия юридического блога прямо сейчас еще в том, что в настоящее время крайне мало адекватных блогов юридических профессионалов.

Лидер мнений. Блог позволит вам стать лидером мнений. Представьте, что вы занимаетесь вопросами наследства. Если вы начнете вести блог о наследственном праве, то это сразу повысит ваш статус в глазах потенциальной аудитории. Люди станут читать ваши статьи, знакомиться с вашим опытом, проникнутся доверием к вам.

Обучение аудитории. С помощью блога вы можете обучать потенциальную аудиторию. Зачем это делать? Сейчас мы занимаемся тем, что выстраиваем продажи в одной юридической компании по услуге «Узаконивание перепланировки». В качестве партнеров привлекаем различные дизайн-бюро, на практике выяснилось, что дизайнеры совсем не знают, что такое перепланировка с точки зрения закона и зачем ее узаконивать. В этом направлении стоит вести отдельную просветительскую работу.

Обучение аудитории стимулирует спрос науслуги. Возьмем, к примеру, юридический маркетинг, мы в своем блоге три года писали статьи, рассказывающие, что и как нужно делать, чтобы у юристов и адвокатов были клиенты. Это дало свои результаты: теперь многим коллегам не нужно объяснять, что такое юридический маркетинг и зачем он нужен.

Генерация клиентов. Блог – это способ генерации клиентов. Клиенты читают ваши статьи, они видят в вас экспертов, и это стимулирует обратиться к вам. Как сделать, чтобы количество обращений было максимальным? Отвечайте на комментарии своих читателей.

Раскруткасайта. Стратегическоепреимуществоблогавтом, чтоонпозволяет вам раскручивать ваш сайт. Я не буду вдаваться в технологию раскрутки сайтов, но общий алгоритм вы должны понимать. Вы пишете статьи и выкладываете их на сайте, эти статьи индексируются «Яндексом» и «Гуглом». Чем больше статьей – тем больше посетителей на сайте.

Как вы видите, преимуществ у блога предостаточно. Я забыл указать самое главное преимущество – то, что завести блог вы можете бесплатно.

Это самый популярный вопрос, который я слышу от юристов по ведению блога. Рассмотрим детали построения тактики по написанию материала для блога.

Тематика блога. Первое, с чего начинается работа по блогу, – это его тематика. Мы уже говорили с вами, что блог – это ваше персональное СМИ. Поэтому и к выбору тематики блога нужно подходить так же, как и к выбору тематики СМИ. Представьте, что вы купили автомобильный журнал, открыли его, а там – материалы по кулинарии. Вы будете разочарованы. Так и ваши читатели: они хотят в вашем блоге получать информацию по интересующей их тематике.

Что именно они хотят видеть? Все просто: например, вы занимаетесь уголовными делами. Сделайте блог адвоката по уголовным делам. Или ваша специализация – споры по недвижимости. Тогда сделайте блог юриста о недвижимости. Я думаю, идея вам понятна.

Меня часто спрашивают: «Не будет ли так, что я возьму тему и мне не о чем будет писать по ней?» Это возможный вариант, поэтому, когда будете выбирать себе тему, старайтесь остановиться на той, которая быстро не исчерпает себя.

Существующие материалы. Если вы только начали вести свой блог, то столкнетесь с проблемой, чем этот блог наполнить, чтобы он не выглядел пустым. Скажите, есть ли у вас материалы, например статьи или презентации? Существующие материалы – это отличный способ дать старт своему блогу.

Новые статьи. Ваши статьи должны стать основой вашего блога. Пишите о решении юридических проблем ваших клиентов, делитесь с ними практическом опытом, обучайте их. Поверьте, ваши клиенты оценят это.

Обзоры. Проводите обзоры законодательства и судебной практики с практической точки зрения. Какую пользу может извлечь клиент, прочитав ваш обзор? Научите своих читателей применять полученные знания.

Интервью. Отличным контентом является интервью, которое вы возьмете. Например, если вы занимаетесь налоговыми спорами, возьмите интервью у руководителя местной налоговой. Это будет отличным контентом для блога, к тому же вы пообщаетесь со статусным лицом.

Обсуждение. Хотите завязать диалог с аудиторией? Начните обсуждение. Задайте какой-нибудь дискуссионный вопрос, который подходит вам по тематике, и спросите мнение у ваших читателей. Помните, ведение блога – это диалог с вашими читателями. Вовлечение в различные дискуссии – отличный способ установления контакта.

Качественный контент даст вам два преимущества. Во-первых, если ваши читатели будут читать вас с интересом, то вы будете в их глазах экспертом и ваш бренд будет расти. Во-вторых, качественный контент приведет вас к тому, что ваши материалы будут распространять по Сети. Такова природа Интернета: если что-то где-то появилось интересное, это тут же разойдется по Сети.

Пишите о проблемах аудитории. Самое главное, блог мы заводим для клиентов! Не для себя, не для своих друзей, а для клиентов! Поэтому и пишите о юридических проблемах ваших клиентов. Если вам хочется поделиться в блоге чем-то личным, то лучше сто раз подумать, не навредит ли это вашей стратегии по построению бренда.

Пишите конкретно, дайте рекомендации. К сожалению, юристы любят лить воду в текстах. Никакой воды! Пишите конкретные советы, что и как делать в сложной ситуации. В то же время не впадайте в другую крайность: не превращайте свои статьи в подобие инструкций (делай раз, делай два и т. д.). Такой сухой формат тоже не интересен. Придерживайтесь принципа золотой середины.

Приводите цифры и факты. Ваши материалы будут более конкретны, если вы будете приводить цифры и факты. Это придаст конкретики вашим текстам. Только, пожалуйста, не используйте ссылки на законы: это излюбленный юристами ход очень утомляет читателя. Будьте лаконичны.

Используйте диалоги и метафоры. Это оживит ваш текст, сделает его более эмоциональным и образным.

Задумавшись о создании своего блога, вы первым делом столкнетесь с вопросом о его размещении.

Два варианта размещения. Первый вариант заключается в размещении блога на своем сайте, на сегодняшний день все современные сайты поддерживают механизм ведения блога. Все, что вам нужно, – дать соответствующее указание техническим специалистам.

Второй способ – завести блог на сторонней площадке. Есть специализированные сервисы для ведения блога, например http://www.livejournal.com или http://www.blogspot.ru. Также блоги можно вести в рамках существующих проектов. Например, хороший блог создан на http://zakon.ru.

Какой бы способ вы ни выбрали, вам все равно будут доступны функции публикации статей и их комментирования. Чтобы принять решение, какой блог заводить, нужно четко понимать плюсы и минусы того или иного решения. Разберемся в них.

Плюсы и минусы своего сайта. Юристам я однозначно рекомендую размещать блог на своем сайте. Вы получите огромные преимущества. Самое главное, вам будет легче продвигать свой сайт. Чем больше статей вы выкладываете, тем больше людей заходит на ваш сайт и узнает информацию о вас. Блог на сайте – это один из стратегических методов продвижения сайтов в Сети.

Вторым преимуществом является то, что это ваш блог. Как говорится, ваш блог – ваши правила. Вы, как владелец, можете сделать с ним все: от смены дизайна до размещения рекламы. Это очень важно: если вы настроены серьезно развивать свой блог, то вам придется менять его функционал, а также вносить изменения в дизайн.

Недостатками создания блога на своем сайте являются все-таки время и деньги. Чтобы создать сайт и разместить на нем блог, нужно обратиться к специалистам, а это займет какое-то время и потребует денежных инвестиций. Я бы предостерег вас от того, чтобы клевать в Интернете на многочисленные предложения открыть сайт самому и сделать это «здесь и сейчас». Это так же, как скачанные обывателями договора из Интернета: вроде пользоваться можно, но судиться по ним я бы не стал.

Плюсы и минусы внешнего блога. Если вам нужен блог быстро, то лучшим вариантом будет завести его уже на готовом сервисе. Перечисленные выше сервисы позволяют вам это сделать буквально за пару минут. Также явным преимуществом ведения блога на сторонней площадке является его первоначальная раскрутка. Сервисы ведения блогов уже обладают существующей аудиторией, а также механизмами раскрутки блога, благодаря чему вы быстрее получите желаемых читателей.

Если говорить о минусах использования сервисов ведения блога, то обозначим два основных. Во-первых, блог не является вашей собственностью и вы должны подчиняться правилам площадки. Во-вторых, такие блоги хуже индексируются поисковыми системами. Говоря проще, людям сложнее находить информацию из таких блогов в «Яндексе» и Google. Это связано с тем, что вы можете воплотить любые технические настройки, влияющие на продвижение, только обладая собственным блогом.

Технология кросспостинга. Если вы не знаете, какую площадку выбрать для блога, то я рекомендовал бы разрабатывать и продвигать свой блог, одновременно копируя материалы на блоги, находящиеся на других площадках. Эта технология называется кросспостинг. То есть вы пишете статью и сначала выкладываете ее на своем сайте. Далее ждете пару дней, чтобы она проиндексировалась «Яндексом» и Google (это влияет на продвижение), и потом уже размещаете ее на своих блогах, находящихся на других площадках. Это поможет вам получить аудиторию и в то же время раскручивать свой блог. Рано или поздно вы заметите, как на ваш сайт станет заходить больше людей. Они начнут интересоваться вашими статьями и услугами.

Мы с вами строим личный бренд и хотим его построить в максимально короткие сроки. Поэтому нам не подходит пассивная технология раскрутки нашего блога. Слишком долго ждать, когда вы получите первые результаты, поэтому давайте выясним, как сделать так, чтобы на блог заходило максимальное количество читателей.

Пишите в соответствии с запросами. Наша задача – помочь поисковикам индексировать ваш блог. Самое простое – выкладывать статьи в соответствии с запросами вашей целевой аудитории в поисковых системах. Говоря проще, если человек вводит запрос «адвокат по земле», то в ваших статьях должно встречаться это понятие. Если вы используете эту фразу в своей статье, есть вероятность, что люди перейдут на вашу статью и в итоге заинтересуются вашими услугами.

Проанализируйте запросы ваших пользователей, зайдите на статистику «Яндекса» по адресу https://wordstat.yandex.ru. Выберите те запросы, которые интересны вам по тематике и старайтесь их использовать при написании статей.

Разместите кнопки соцсетей. Следующий простой шаг – размещение кнопочек социальных сетей после каждой статьи. Это позволит вам помочь людям, постоянно сидящим в соцсетях и использующим их в том числе как закладки, очень быстро сохранять ваши статьи для последующего изучения. А что лично вам даст этот функционал? Все, что размещается в соцсети, сразу отображается у тех, кто значится в списке ваших друзей. Тем самым вы получите вирусный эффект распространения информации о вас.

Интегрируйте блог с рассылкой. Блог отлично взаимодействует с рассылкой. Чтобы ваш блог был интегрирован с рассылкой, после каждой статьи должно следовать предложение подписаться на вашу рассылку. Работает это так: люди заходят на ваш блог из поисковых систем, читают вашу статью и подписываются на вашу рассылку. Таким образом человек не просто уходит с сайта – он начинает получать дальнейшие материалы от вас.

Привлекайте других блогеров. У этого сообщества есть некоторое братство, и блогеры с радостью помогают друг другу. Самый элементарный вариант сотрудничества – «ты мне, я тебе». Вы находите блогера, у которого есть нужная вам аудитория, и размещаете у него свою статью со ссылкой на ваш блог. Взамен вы размещаете статью блогера у себя в блоге. Таким образом получается взаимная реклама.

Более продвинутый вариант – опубликоваться у топового блогера за деньги. Вы ему платите, а он размещает ваш материал у себя. Так выйдет быстрее и надежнее, но при условии, что у вас есть некоторый бюджет на размещение материалов.

Пиарьте блог в соцсетях. Хороший эффект дает пиар блога в социальных сетях. Самый простой вариант: написали статью – выложите ее в социальной сети. Часть людей зайдет на ваш блог и узнает о вас. Более мощный вариант – это коммерческое размещение статей в пабликах. Вы платите деньги, и вашу статью сразу видит большое количество участников.

Вставьте ссылку в еmail-переписке. Вы ведете еmail-переписку с контрагентами? Укажите в подписи свой блог, тем самым вы ненавязчиво прорекламируете свой блог.

Дайте баннерную рекламу. Если у вас есть бюджет, то вы можете дать баннерную рекламу на сайтах, где есть ваша аудитория. Этот метод достаточно эффективен при условии, что вы замеряете статистику. Посмотрите, сколько человек перешло с данного баннера. Это оправдывает вложения в рекламу?

Конечно, методов раскрутки блога значительно больше, особенно коммерческих. Мы с вами рассмотрели наиболее быстрые и проверенные на практике.

Я хочу с вами поделиться некоторыми фишками, которые позволяют вести блог более эффективно.

Составляйте план постов. Придумывать темы статей очень сложно. Поэтому здорово, если у вас будут заранее прописаны темы статей в блоге. Мы обычно составляем такой план на 10 статей вперед. Далее, когда у вас есть время, вы просто уже пишете статью в соответствии с планом.

В продолжение этого совета очень рекомендую заготовить «рыбу» статей, то есть план, по которому вы пишете статьи. Это позволяет значительно ускорить процесс написания статей.

P.S. Не знаете, как начать привлечение клиентов в юридическую практику? Подпишитесь бесплатно на нашу электронную газету «Как привлечь клиентов юристам и адвокатам?».

Используйте иллюстрации. Картинки оживляют ваш блог, наглядно поясняют текст. Старайтесь обязательно подбирать иллюстрации к создаваемым заметкам.

Привлекайте своих сотрудников. Пусть ваши сотрудники тоже пишут тексты. Мы работали с одной юридической компанией. Руководитель мотивировал своих сотрудников к написанию профессиональных статей в блог компании. Таким образом блог активно развивался, привлекая новых посетителей на сайт.

Не бросайте ведение блога. Самая главная фишка. Имейте в виду, что на первом этапе вы не будете видеть никакого результата от ведения блога. Чтобы раскрутить блог, нужно время. И если вы не сдадитесь, то получите мощный инструмент, который позволит вам раскрутить ваш бренд.

Чтобы понимать, как блог работает на вас, вам лучше проводить некоторую аналитику, оценивая промежуточные результаты. Замеряйте следующие показатели.

Количество посетителей. Анализируйте, кто смотрит ваш блог, по каким запросам вас находят. Какие материалы самые популярные? Это позволит вам оценить эффективность вашей работы и скорректировать при необходимости тактику.

Количество лидов. Смотрите, сколько потенциалов приносит вам блог, на какие услуги? Спросите этих людей, почему они заинтересовались вами. Это поможет вам понять, что им важно и что их волнует.

Количество внешних ссылок на блог. Анализируйте, кто ссылается на ваш блог. Почему они разместили ссылки на вас? Какие материалы их заинтересовали больше всего? Это также позволит вам лучше понять технологию ведения собственного блога.

Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей культуры, и все больше и больше людей проводят в них свое время. В юридическом маркетинге мы с каждым годом все сильнее задействуем социальные сети. Социальные сети – сильнейший катализатор в построении личного бренда. Поняв механизмы продвижения в них, вы сможете пройти путь построения бренда намного быстрее.

Сейчас уже дискуссия на тему «Быть или не быть бизнесу в социальных сетях?» закончилась. Однозначно – быть. Социальные сети стали еще одной плоскостью, в которой протекает общественная жизнь. И если ваша юридическая практика не отражена в социальных сетях, для современных клиентов это выглядит странно. Себя же вы ограничиваете в еще одном инструменте привлечения клиентов.

Рассмотрим, какие возможности предоставляют социальные сети юридическому маркетингу.

Механизм РR. В социальных сетях так же, как и в обществе, вы будете популярны, если займетесь распространением полезной для клиентов информации в виде статей, видео, документов, ваших комментариев – отличных инструментов по созданию статуса эксперта.

Удержание клиентов. В социальных сетях вы можете общаться со своими существующими клиентами. Благодаря регулярному общению мы удерживаем клиентов. Делайте закрытые группы для клиентов, делитесь ценной информацией, оперативно консультируйте.

Привлечение новых клиентов. Социальные сети позволят вам привлечь новых клиентов посредством ведения ваших профессиональных аккаунтов, контекстной рекламы, создания групп и сообществ.

Построение деловых связей. Помним главное! Социальные сети – это способ общения. Если вы будете общительны, то сможете установить много профессиональных контактов. Важной особенностью социальных сетей является то, что с помощью них намного проще установить контакт с нужным человеком. Многим людям проще вам ответить в чате, чем встречаться с вами или общаться по телефону.

Сарафанное радио. Если вы будете давать клиентам ценные материалы, они будут делиться ими. Каждый, кто перепостит вашу информацию, автоматически делится ей со всеми своими друзьями. Подобная система автоматически запускает механизм сарафанного радио. Разместил информацию один, а узнали о ней тысячи.

Коллеги часто спрашивают, какую социальную сеть использовать на практике. Важно понимать, каждая социальная сеть обладает своим характером и настроением.

Ниже приведены характеристики основных соцсетей, которые мы тестировали для привлечения клиентов.

Facebоок (https://www.facebook.com). В «Фейсбуке» очень много профессиональных контактов. Здесь хорошо идет обсуждение профессиональных, политических вопросов. Развлекательный контент представлен слабо. «Фейсбук» хорошо использовать для установления личных контактов. Отлично работает как организация профессиональных групп, так и установление контакта в существующих группах. Достаточно гибко и недорого работает механизм контекстной рекламы. В «Фейсбуке» больше людей зрелого возраста.

«ВКонтакте» (https://vk.com). В этой социальной сети зарегистрирована в основном молодежь, с чем связано обилие развлекательного контента. Сеть больше подходит для привлечения физических лиц в качестве клиентов. Для этого лучше всего создавать сообщества, рекламироваться в существующих сообществах. «ВКонтакте» имеет достаточно гибкие настройки контекстной рекламы, что позволяет дать рекламу очень узким слоям населения.

«Профессионалы.ру» (https://www.professionali.ru). Профессиональная социальная сеть. В отличие от рассмотренных выше соцсетей, в ней собрались люди исключительно по профессиональным интересам. Популярны темы карьеры, развития бизнеса и т. д. Сеть отлично подходит для установления контактов. Очень гибкие настройки контекстной рекламы позволяют дать рекламу только определенным бизнес-нишам.

LinkedIn (http://www.linkedin.com). LinkedIn – это прародитель нашей социальной сети «Профессионалы.ру». Несколько позже остальных пришел в Россию и на сегодняшний день не может похвастаться огромной аудиторией. Основное отличие – большое количество иностранных контактов. Если вы собираетесь вести бизнес за границей, то данная сеть вам очень подходит.

Twitter (https://twitter.com). Очень популярная социальная сеть. Отличается особым колоритом, что достигается за счет ограничения одного сообщения ста сорока символами. Сеть отлично подходит для создания сообществ и распространения информации о себе.

Определитесь, кто ваш клиент. Нужно понять, какого целевого клиента мы будем привлекать. Если это физические лица, то лучше сделать выбор в пользу «ВКонтакте» и «Фейсбука». Если же это юридические лица, то вы должны сконцентрироваться на «Профессионалах» и «Линкидине».

Какой информацией вы поделитесь с клиентом? Стоит помнить, клиентов в социальных сетях привлекает информация, которой вы делитесь. Продумайте, что вы можете предложить своим клиентам. Какие напишете статьи? Какое снимете видео?

Заведите профессиональные профили. Заполняйте профиль исключительно тем, что показывает вас как специалиста. Чтобы социальные сети работали на вас, нужно выложить профессиональные фотографии. Личная информация должна быть сведена к минимуму.

Регулярно обновляйте информацию. Вам придется на постоянной основе радовать своих подписчиков новыми материалами, статьями и прочей полезной информацией. Это залог успеха в социальных сетях.

Социальные сети – это рупор, который позволит эффективно распространить информацию о вас как об эксперте. Причем сделать это практически автоматически и иногда даже без вашего участия. Но, чтобы информация распространялась по соцсети, ее нужно создать. В этой связи поговорим о современных тенденциях создания контента для соцсетей.

За пять лет нашей работы можно с уверенностью заявить: если вы хотите раскрутить свой бренд, используя социальные сети, то необходимо снимать видео. Еще буквально пару лет назад пользователи читали и комментировали статьи. Сейчас же фокус полностью повернулся в сторону видео.

Пользователи хотят видеть ролики с вашим участием, где вы в доступной манере поделитесь своими юридическими знаниями. Приведу пример. Мы недавно выложили в Сеть фильм, снятый адвокатом и посвященный страховым спорам. Только за первые несколько дней, благодаря социальным сетям, его посмотрело более 1500 человек. Этот ролик продолжает «гулять» по Сети, принося известность автору.

Многие из вас уже сейчас используют социальные сети и не знают, что делать с текущими профилями. Вы можете продолжать использовать профили, приведя их в соответствие вашей новой стратегии построения личного бренда. Рассмотрим, что необходимо будет сделать.

Профессиональное фото на аватарке. Никаких фоток из отпуска или вечеринок с друзьями! Только фотопортрет в деловом стиле!

Деловое описание профиля. Ваш профиль должен быть описан в деловом стиле. Укажите, где вы работаете, какие у вас профессиональные интересы, каких высот достигли в карьере.

Аудит групп, в которые вы входите. Посмотрите, в какие группы вы входите. У нас был на практике не совсем забавный случай, когда в социальных сетях адвокат входил в группы с порнороликами. Пожалуйста, не допускайте таких проколов.

Фотографии и видео с вами. Проведите анализ своих фотографий и видео. Нет ли там ничего такого, что могло бы скомпрометировать вас?

Посты и перепосты на деловую тематику. Сейчас очень модно делать посты и перепосты у себя на странице. Старайтесь придерживаться деловой тематики. Никаких котиков и непонятных шуток! Вы – юрист, и ваша стена в социальной сети должна отражать ваш профессионализм.

Важно! Ваш профиль в социальной сети – это ваше цифровое резюме. По нему люди будут судить о вас. Постарайтесь, чтобы это резюме соответствовало вашему бренду.

Отвечу на самые распространенные вопросы, которые задают юристы относительно использования социальных сетей.

В каких социальных сетях нужно быть зарегистрированным? В идеале – во всех. Чем в большем количестве соцсетей вы будете участвовать, тем легче потенциальным клиентам найти вас. Минимально – зарегистрируйтесь в тех социальных сетях, которые перечислены в этой книге. Они самые крупные.

Как успевать вести аккаунты во всех социальных сетях? К сожалению, активность в социальных сетях требует времени. Нужно постоянно обновлять информацию. Если вы работаете один, то сможете вести максимум две-три сети. Дальше вам придется привлекать своих помощников. Вы должны четко понимать, для чего вам социальные сети, какая активность в них востребована, а далее вы уже можете делегировать задачи.

Что делать с людьми, оскорбляющими нас? Как и в жизни, будут люди, которые станут вас оскорблять в социальных сетях. Порядок действий тут один: если можно, то блокировать, если нет, то просто игнорировать. Собака лает, а караван идет.

У меня есть личный аккаунт. Что мне с ним делать? Практика показала: либо личная активность в социальных сетях, либо профессиональная. Клиенты могут вас не понять, если найдут вас в соцсетях на фотографиях с пивом в дружеской компании, где-нибудь в Египте.

Запомните! Социальные сети – мощный инструмент распространения информации о вас. Они позволят вам не только сформировать положительный имидж в глазах потенциальной аудитории, но и установить полезные контакты, что очень важно в развитии вашей юридической практики.

Одним из моих любимых методов маркетинга является email-маркетинг. В «Лаборатории Юридического Маркетинга» мы получаем огромные преимущества от ведения рассылки.

Суть email-маркетинга заключается в том, что вы ведете электронную рассылку, периодически отправляя своим читателям ценную информацию. В юридическом бизнесе использование рассылок делает лишь первые шаги, поэтому, досконально разобравшись в методах email-маркетинга сейчас, вы сможете получить отличное конкурентное преимущество завтра. Разберем использование данного метода в деталях.

Главное, что стоит помнить: email-маркетинг – это не спам. Даже не пытайтесь своровать базу и начать по ней рассылать коммерческие предложения. Лучше воспринимать своих читателей как подписчиков бумажных СМИ. Если газета будет публиковать неинтересные материалы, то никто не будет платить за это деньги.

Запомните! Люди сами решают, читать вас или игнорировать. Вы не можете их заставить!

Этот фундаментальный принцип делает email-маркетинг эффективным. Если вы выпускаете интересную рассылку, то вовлекаете читателей в работу с вами. Своими материалами вы создаете необходимое доверие, чтобы клиент купил юридические услуги.

Рассмотрим преимущества email-маркетинга, которые выгодно использовать при построении бренда.

Привлечение клиентов. Представьте, что вас читает 1000 человек. У каждого из них три-четыре близких знакомых, кому они могут порекомендовать вас. В итоге вы получаете доступ к аудитории в 3000–4000 человек. Какова вероятность того, что в данный момент времени кому-либо из них нужны юридические услуги? Очень большая. Практика показала, что, создавая рассылку с базой даже в 700 подписчиков, вы получаете поток клиентов.

Огромное преимущество электронной рассылки как механизма привлечения клиентов в юридический бизнес – это эффективность для привлечения клиентов из сектора В2В (юридические лица). В Интернете достаточно сложно привлечь корпоративных заказчиков, но ведение рассылки позволяет это сделать. Очень многие предприниматели озабочены юридическими проблемами в бизнесе и с удовольствием черпают информацию из электронных рассылок.

Повышение статуса эксперта. Люди получают от вас статьи, познавательное видео, читают ваши профессиональные комментарии. Все эти механизмы шаг за шагом формируют вас как эксперта в их глазах.

Автоматизация маркетинга. Огромное преимущество email-маркетинга заключается в том, что это один из немногих инструментов, который позволяет привлекать клиентов автоматически. Как действует email-маркетинг? Человек подписывается на вашу рассылку и начинает получать от вас автоматическую серию писем. Каждое письмо несет для него ценную информацию, которая помогает ему в работе. Шаг за шагом подписчик убеждается в вашей компетенции и рано или поздно обращается к вам за услугами.

Удержание клиентов. Я уже рассказывал вам, насколько важно заниматься удержанием клиентов в юридическом маркетинге. Электронная рассылка отлично справляется с этой функцией.

Как обычно происходит работа в юридическом бизнесе? Поработали с клиентом, выиграли суд и забыли. Контакт с человеком потерян. Если же вы подпишете человека на свою рассылку, то будете поддерживать контакт постоянно. Вероятность, что клиент обратится к вам повторно, возрастает.

Создать рассылку несложно. Если вы не будете лениться, то сможете ее сделать сами, даже не прибегая к помощи технических специалистов.

Чтобы эффект от использования рассылки был максимальным, вы должны пройти следующие шаги:

1. Определите своего клиента. Для получения максимального эффекта от рассылки мы должны знать, кто наш потенциальный клиент. Ответив на следующие вопросы, вы упростите процесс формирования портрета клиента:

■ Физические или юридические лица?

■ Сфера деятельности?

■ География работы?

■ Какие юридические вопросы актуальны?

Чем более четко вы сформулируете портрет своего клиента, тем легче вам будет привлечь клиентов на рассылку. Например, привлечь на рассылку стоматологические клиники в Москве и Подмосковье будет намного проще, чем просто владельцев бизнеса.

2. Придумайте тему. Тема рассылки должна быть максимально полезной и интересной. Если это бизнес, то отлично подойдут темы оптимизации налогов, работы с персоналом и другие юридические аспекты ведения бизнеса. Если мы говорим о физических лицах, то на нашей практике срабатывали следующие рассылки:

■ «Как законно откосить от армии? Что должен знать каждый призывник?»

■ «ОСАГО и КАСКО. Как страховые компании обманывают автолюбителей?»

■ «Домашний адвокат. Советы адвоката на каждый день»

■ «Советы юриста по недвижимости. «Как защитить свои права собственнику квартиры?»

При формулировании темы рассылки стоит помнить два ключевых правила: во-первых, тема рассылки должна быть в целом интересна; во-вторых, она должна быть вам интересна. Только в этом случае вы можете делиться материалами. Кроме того, тема должна быть достаточно широкой, чтобы вы могли распространять информацию на протяжении довольно долгого времени.

3. Сделайте серию писем. Я уже рассказывал вам, что после того, как клиенты подписались на вашу рассылку, они должны получить материалы в автоматической серии писем. Вам необходимо подготовить материалы, чтобы настроить автоматическую рассылку.

Предложу несколько идей, которые позволят вам сделать рассылку максимально полезной:

■ Напишите 7–8 статей;

■ Снимите 5–6 видеороликов;

■ Поделитесь шаблонами документов, полезными клиенту.

Помните! Создание первоначальной серии писем – это инвестиции в вашу практику. Предоставив клиентам интересные материалы, вы можете привлекать клиентов годами.

4. Зарегистрируйтесь в сервисе email-рассылок. Первый технический шаг. Вам необходимо провести регистрацию в сервисе email-рассылок. В Интернете их великое множество. Можете использовать http://www.unisender.com, http://smartresponder.ru. Регистрация достаточно проста и не требует серьезных технических знаний.

5. Разработайте приземляющие страницы. Второй технический шаг. После регистрации в базе рассылки вам необходимо настроить приземляющие страницы, которые будут заниматься сбором подписчиков для вашей рассылки.

6. Составьте график рассылки. Важнейший пункт. Чтобы рассылка приносила вам максимальное количество клиентов, вы должны регулярно издавать ее. Проведите аналогию с изданием «бумажной» газеты. Читатели не будут покупать газеты, если они выходят нерегулярно.

Утвердите график для вашей рассылки (например, каждую среду). Я рекомендую выпускать рассылку не реже одного раза в неделю.

Ключевым фактором успеха в email-маркетинге является создание базы подписчиков. Чем больше подписчиков будет у вас, тем больше потенциальных клиентов о вас узнает. Сбор подписчиков должен стать для вас одним из ключевых маркетинговых бизнес-процессов.

Существует множество способов собрать лояльную базу подписчиков. Рассмотрим методы, которые на практике показали свою эффективность.

Контекстная реклама. Эффективной стратегией является реклама вашей рассылки через контекстную рекламу. Например, если вы занимаетесь оказанием услуг по банкротству, предложите клиентам изучить сначала материалы в вашей рассылке.

Размещение на сайте. Разместите информацию о вашей рассылке на вашем сайте.

Реклама в блогах. Хороший отклик дает реклама в блогах. Разместите в своем блоге упоминание вашей рассылки.

Баннерная реклама. Помните, создание базы подписчиков – это инвестиции. Рассмотрите варианты размещения коммерческих баннеров, рекламирующих вашу подписку.

Социальные сети. Контекстная реклама в социальных сетях, реклама в группах и сообществах позволяет привлечь значительное количество читателей в вашу подписку.

Когда вы создаете базу, вы строите маркетинговый фундамент. Не останавливайтесь на полпути, создайте базу в 1000–2000 подписчиков, регулярно пишите им – и вы получите поток клиентов в свою практику.

К сожалению, юристы допускают типовые ошибки при ведении рассылок. Эти ошибки приводят к тому, что очень многие профессионалы разочаровываются в email-маркетинге и перестают использовать рассылки. Давайте ознакомимся с этими ошибками и постараемся их не допускать.

Частые продажи в рассылках. Рассылка приносит клиентов. Юристы очень быстро это понимают: сделал рассылку – получил двух клиентов. Начинается активная эксплуатация этого инструмента, что приводит к неконтролируемой рассылке коммерческих предложений. Помним, ваши подписчики могут отписаться от рассылки, если вы становитесь неинтересным. Количество продающих материалов должно стремиться к соотношению 9:1. на девять полезных выпусков – один продающий.

Редкие публикации. Человек подписался на вашу рассылку и получает ее раз в два месяца. Помните, люди подписались на вас, потому что хотят получать информацию постоянно. Вы должны общаться со своей аудиторией, иначе она забудет вас.

Неинтересные материалы. Вы должны высылать максимально полезные материалы. Скучные и неактуальные статьи никому не интересны.

Игнорирование общения. Отвечайте своим подписчикам, вовлекайте их в общение – и тогда они ответят вам взаимностью.

Приняв решение внедрить в свою практику электронную рассылку, вы должны быть готовы инвестировать достаточно времени и денег. Но, пройдя этот путь и создав вокруг себя аудиторию даже в 1000 человек, вы сможете существенно увеличить количество клиентов.

Мы с вами уже рассматривали, как мероприятия влияют на продвижение вашего бренда. Не стоит забывать, что вы можете проводить также онлайн-мероприятия. Основными инструментами тут являются вебинары и скайп-конференции.

Вебинар – это семинар, проводимый в Интернете, во время которого аудитория слушает и видит выступающего, задает ему вопросы онлайн.

Вебинары очень похожи на семинары, но, как говорят, дьявол кроется в деталях. Давайте рассмотрим их преимущества.

Малозатратность. В отличие от семинара, вебинар можно провести с нулевым бюджетом. Вам не нужно платить за аренду зала, кофе-брейки и т. д.

Быстрота. От идеи до проведения вебинара может пройти менее часа. Вебинар дает вам возможность привлекать клиентов очень динамично.

Выход на большие аудитории. Вебинар можно вести на большие аудитории. Иногда нам удается собрать 150 человек.

Выход в другие регионы. Вебинар позволяет привлечь клиентов из других областей и даже стран. Для привлечения региональных клиентов вебинары подходят практически идеально.

О чем говорить на вебинаре? Так же, как и на семинарах, рассказывайте о юридических проблемах ваших клиентов и путях их решения. Говорите по существу, не лейте воду, и тогда вебинары будут работать на вас.

Структура. Несмотря на общение, вам важно придерживаться плана выступления, иначе весь вебинар может превратиться в сплошную болтовню. Структура выступления должна быть четкой и понятной.

Сколько должен длиться вебинар? Хорошая продолжительность вебинара – 1 час. Полчаса длится ваше выступление, полчаса вы отвечаете на вопросы. Так вы сохраните динамику вебинара, люди не будут скучать.

Важность интерактива. Главное правило вебинаров: вы должны постоянно поддерживать интерес слушателей. Как это делать? Все просто: интересуйтесь аудиторией, задавайте постоянно вопросы, пусть вам отвечают в чате. Подобный интерактив позволит установить контакт с пришедшими людьми.

Не допускайте типичных ошибок. Основными из них являются проведение скучных и неинтересных вебинаров и чтение по бумажке (аудитория никогда не воспримет вас на слух).

Приглашение слушателей на вебинар аналогично приглашению на семинар, но, так как вебинар проходит в Интернете, вам нужно больше внимания уделять методам интернет-маркетинга:

■ Разместите информацию на своем сайте;

■ Задействуйте профессиональные социальные сети;

■ Обратитесь с предложением к партнерам;

■ Сотрудничайте с онлайн-СМИ;

■ Разместите объявление в тематических блогах ваших клиентов;

■ Сделайте Еmail-рассылку.

Цель нашего вебинара – это привлечение клиентов. Но многие профессионалы не знают, как гармонично продать свои услуги на вебинаре.

Как показывает моя практика, на вебинарах юристы допускаютдве ключевые ошибки:

1. Не продают совсем. Специалист ведет вебинар, рассказывает всю информацию, вебинар плавно подходит к концу и… все: юрист вежливо прощается со своей аудиторией и все уходят.

2. Продают очень активно. Другая крайность: юристы начинают активно хвастаться и просто втюхивать аудитории свои услуги. Участники моментально понимают, что они пришли на рекламный вебинар, где для себя ничего ценного не получат, и быстро начинают удаляться из вебинара.

Постоянно ссылайтесь на свой опыт. Как и на семинарах, рассказывайте истории, как вы помогли людям решить конкретную проблему.

Продайте в конце вебинара. После того, как вы закончили свое выступление на вебинаре, скажите следующее: «Уважаемые слушатели, вебинар окончен. Кто хотел получить знания по теме, просьба отключиться. Останьтесь, пожалуйста, те, кто заинтересован в сотрудничестве с нами». Используя такой сценарий, вы получаете разрешение на продажу от аудитории.

Дайте бонусы в конце вебинара. К сожалению, очень многие не дослушивают вебинар до конца и уходят. Наша задача – увлечь слушателей. Отличной мотивацией является предложение бонуса в конце мероприятия, например комплекта документов, который вы подарите участникам вебинара.

Сделайте конкретное предложение аудитории. Что срабатывает? Приглашение на консультацию, продажа консалтинга. Обязательно сделайте свое предложение ограниченным, например: «Обычно наша консультация стоит 3000 рублей, но для вас, как участников семинара, консультация будет бесплатной, однако ее можно получить, если вы запишетесь на нее прямо сейчас».

В Интернете существует масса площадок, которые позволяют провести вебинар, например seemedia.рго, webinar.ru. Вам нужно выбрать площадку, которая удобна именно вам. Вот на что следует обращать внимание при выборе площадки:

■ Удобство использования сервиса;

■ Высокое качество аудио– и видеосвязи.

Поделюсь мелкими советами, следуя которым вы сможете получить максимальную пользу от проведения вебинаров.

Используйте НD-видеокамеру. Камера с высоким разрешением позволяет более эффективно вести вебинар. У вас будет меньше проблем с качеством видео. Чем лучше видео, тем лучше слушатели воспримут вас. Старайтесь при проведении вебинара смотреть в камеру: это также улучшит контакт с аудиторией.

Сделайте презентацию. Это улучшит восприятие информации. Еще один плюс: вы можете мотивировать аудиторию тем, что в конце всем вышлете презентацию.

Выложите запись вебинара в Интернет. Большинство современных сервисов проведения вебинаров дает возможность вести запись вебинара. Сделайте запись, чтобы использовать его и в будущем. Вы можете разместить запись в Сети, тогда вебинар будет работать на вас годами.

Попросите разместить отзывы в Сети. Попросите участников вебинара в обмен на подарок от вас (например, комплект договоров) разместить отзыв о вебинаре в социальных сетях со ссылкой на ваш сайт. Это позволит вам получить дополнительный поток посетителей на сайт.

Пригласите для участия в вебинаре помощника. Он сможет удалять тех пользователей, которые будут мешать вам вести вебинар, отвлекая глупыми комментариями.

Используйте скайп при проведении мероприятий камерного формата. У вебинаров есть один недостаток – это небольшой интерактив с потенциальной аудиторией. Вам сложно поддерживать диалог и быстро отвечать на вопросы. Для проведения мероприятий, рассчитанных на небольшую аудиторию, отлично подходит Skype, в частности технология группового видеозвонка. Например, один ваш коллега проводил такие скайп-конференции на тему сохранения активов в бизнесе. Подобным образом можно провести достойное мероприятие для семи-восьми человек.

Даже если у вас есть сайт компании, при построении личного бренда вам придется задуматься о создании персонального сайта. Рассмотрим этот процесс в деталях.

Сейчас уже странно работать с компанией, если у нее нет сайта. Сайт – это ваш виртуальный офис, который оценивают ваши клиенты.

В стратегии юридического маркетинга сайт занимает фундаментальное место. Для юристов он выполняет несколько функций:

Инструмент продаж. На сайт заходят люди, они знакомятся с информацией, и если она их привлекает, то они оставляют заявку на ваши услуги.

Механизм PR. Сайт делает вас популярнее. Размещая статьи, презентации, прочие полезные материалы, вы создаете ценность для аудитории. Чем больше людей заходят на ваш сайт, тем больше они узнают о вас.

Поддержка сарафанного радио. Ваши клиенты рекомендуют вас. Рекомендация – это хорошо, но она не всегда действует безотказно. Люди заходят в Интернет, чтобы проверить рекомендацию. Сейчас уже стало трендом «пробить» человека в «Яндексе». И вот представьте. Вас порекомендовали, человек заходит в Сеть и ничего о вас не находит. Обратится ли он к вам? Или воспользуется другой рекомендацией?

Чтобы сайт не просто был в Сети, а приносил вам клиентов, он должен быть сделан по определенной технологии. Какие элементы сайта притягивают клиентов?

Лаконичный дизайн. Для юристов сайт – это профессиональный инструмент. Старайтесь избегать вычурного дизайна. Мы неоднократно проводили тестирование и можем сказать, что сайты со строгим и удобным дизайном работают намного лучше.

Раздел «Команда». Очень важно описать преимущества своих сотрудников. Обязательно сделайте профессиональные фотографии.

Раздел «Почему мы?». По статистике, клиенты чаще всего смотрят именно этот раздел. Отлично, если вы сразу расскажете, в чем преимущества работы с вами. Подумайте над аргументацией.

Раздел «Услуги». Самые частые ошибки, которые допускают юристы, – это огромный список услуг и очень невнятное их описание. Сайт заработает тогда, когда о ваших услугах будет интересно написано.

Раздел «Отзывы клиентов». Важнейший раздел. Соберите три-пять отзывов, отсканируйте и выложите на сайте. Идеальный вариант, если отзывы будут дополнены фотографиями клиентов плюс их контактами. Еще более сильно работают видеоотзывы ваших клиентов.

Раздел «Наш опыт». Большую привлекательность для клиентов несет описание вашего опыта. Главное, вы должны рассказать о нем простым понятным языком, желательно включить иллюстрации. Хорошо работает демонстрация из серии «Было» и «Стало».

Ваши статьи, блог. Напишите несколько полезных для клиентов статей и разместите их на сайте. Здорово, если вы заведете блог на вашем сайте. Во-первых, это улучшит поисковое продвижение, а во-вторых, добавит ценности вашему ресурсу.

С разделами юридического сайта мы разобрались, теперь переходим к фишкам, которые помогут сделать его продающим.

Шапка сайта. На практике мы выяснили, что 30–40 % посетителей сайта не просматривают его дальше шапки.

Почему так происходит? Большинство посетителей старшего возраста используют Интернет как телефонный справочник. Нашли телефон и по нему уже будут решать все остальное.

Как заставить шапку сайта работать?

Разместите контакты в шапке сайта.

Напишите ответ на вопрос «Почему клиент должен работать именно с нами?» Выберите короткий, но емкий ответ на этот вопрос, например: «Все дела в нашей компании рассматриваются коллегиально».

Поместите в шапку фото, на котором запечатлены вы со своей командой.

Фотографии на сайте. Как известно, встречают по одежке. 90 % профессионалов не уделяют никакого внимания фотографиям на своем сайте. Фото с паспорта, с телефона друзей, на домашний фотоаппарат. Чего только не встретишь на сайтах!

Запомните! Нужны красивые профессиональные фото вашей команды! Вы должны выглядеть стильно, дорого. Приветствуются классические костюмы, строгие интерьеры.

Видео на главной странице. Видео задействует глаза и уши, что значительно повышает восприятие информации. Снимите небольшой ролик, который объяснит, почему нужно работать именно с вами.

Краткость видео. Максимум 1–2 минуты. В Интернете все спешат и хотят получить информацию сразу, без долгих предисловий.

Профессиональность изготовления. Никаких съемок на телефон или на бытовую видеокамеру! Только студия, петличный микрофон и профессиональные операторы.

Четкость и лаконичность. Говорите четко и сразу о причинах, почему стоит работать с вами, расскажите, чем вы отличаетесь от коллег.

Онлайн-консультант. Клиенты заходят на ваш сайт, у них возникают вопросы. Они хотят оперативных ответов. Здорово, если вы внедрите онлайн-консультанта. Это простой метод, но он позволяет повысить эффективность юридического сайта.

Форма обратной связи. Очень несложный метод. Клиенты действуют примерно так: они читают текст на вашем сайте и у них возникают вопросы относительно их дела. Они эти вопросы хотят задать, а вы предоставляете такую возможность, разместив форму обратной связи после текста, описывающего каждую услугу.

Линия 8-800. На практике мы выяснили, что юридический сайт дает большую отдачу, если указан номер 8-800. Почему? Во-первых, многие клиенты считают это престижным. Во-вторых, многим клиентам удобно позвонить вам на бесплатный номер. Представим, что клиент из Москвы ищет адвоката, сидя в командировке во Владивостоке, на какой номер ему будет удобнее вам позвонить – на московский мобильный или федеральный 8-800?

Чтобы сделать качественный сайт, нужна команда профессионалов. Вот примерный список людей, кто участвует в проектах по созданию сайта:

■ Маркетолог-проектировщик;

■ Веб-дизайнер;

■ Верстальщик;

■ Веб-программист;

■ Руководитель проекта;

■ Копирайтер.

Если пытаться делать сайт самостоятельно или доверить его одному или двум специалистам, то и результат бывает плачевным. О каком продвижении бренда мы можем говорить, если сайт бренда собран «на коленке»?

Мы с вами хорошо понимаем, что сайт ради сайта никому не нужен. Сайт нужен как инструмент привлечения клиентов и построения вашего бренда. Чтобы сайт приносил клиентов, необходимо, чтобы на него заходили посетители. Посетители – это люди, которые потенциально заинтересованы в наших услугах и нашли сайт на просторах Интернета. В терминологии интернет-маркетинга посетителей принято называть трафиком, привлечение трафика на сайт называется продвижением сайта.

Если мы хотим, чтобы на наш сайт приходило достаточное количество посетителей, необходимо задействовать максимальное количество источников трафика. К ним относятся:

■ Поисковые системы;

■ Социальные сети;

■ Контекстная реклама;

■ Блоги;

■ Видеохостинги;

■ Ссылки партнеров;

■ Еmail-маркетинг.

Каждый из этих источников, а также другие вопросы продвижения сайтов рассмотрены в книге «Юридический маркетинг. Как продавать услуги юристов с помощью сайта?», написанной мною в соавторстве с Анной Засухиной.

Коллеги очень часто спрашивают о создании сайтов. Отвечу на самые распространенные вопросы.

Можно ли сделать сайт самому? Я часто спрашиваю в ответ: «А можете ли вы себя сами подстричь?» В принципе это возможно, но результат, наверняка, вас не устроит. Примерно то же самое и с созданием сайта. В процесс создания типового сайта вовлечен целый коллектив: маркетолог разрабатывает концепцию сайта, дизайнер занимается оформлением, программисты ведут технические работы, копирайтеры пишут тексты на сайт. Вывод: сделать сайт самому можно, но его качество будет не очень хорошим.

Сколько стоит сделать нормальный сайт? Как и на юридические услуги, цены на создание сайтов отличаются в разы. Как я уже говорил, создание сайта – это процесс, в который вовлечена команда. Труд каждого специалиста нужно оплачивать. Практика показала, что создать сайт дешевле 50 000 рублей не получается.

Нужен ли яркий дизайн? Многие юристы интересуются, насколько графически насыщенным должен быть сайт. Мы много анализировали юридические сайты и пришли к выводу: сайт для юриста – это рабочий инструмент. Идеальные посетители сайта – это люди с проблемой. Чем проще вы дадите им решение этой проблемы, тем лучше будет сайт работать на вас.

Важно! Создавая сайт, юристы очень часто воспринимают этот процесс как творчество. Такого подхода быть не должно! Надо создавать профессиональный инструмент по привлечению клиентов, а не заниматься самореализацией и удовлетворять свои творческие потребности.

Какие есть подводные камни при создании сайта? Самая часто встречающаяся проблема – это попадание в зависимость от создателей сайта. Юристы обращаются в фирму, идет процесс создания сайта. В конце фирма получает созданный сайт и тут вдруг выясняется, что он ей не принадлежит. Любое изменение стоит больших денег, поисковое продвижение возможно только силами компании, которая создала сайт. Шаг влево, шаг вправо – нужно платить.

Обратите внимание, как вам будут передаваться права на созданный сайт. Не получится ли, что, сделав сайт, вы окажетесь в ловушке?

Сколько стоит продвижение сайта? Этот вопрос часто задают коллеги. Разберемся, от чего зависит стоимость продвижения. Первое – это конкуренты: чем их больше, тем продвижение дороже. Второе – это регион продвижения. Безусловно, самый дорогой регион – это Москва. Ну и третье – это количество запросов. Чем запросов больше, тем дороже будет продвижение.

Важно! Не стремитесь продвигать только что созданный сайт. Должно пройти минимум три месяца, пока сайт «приживется» в Сети.

Постоянное развитие Интернета не только дает нам новые возможности, но и таит в себе новые угрозы. В этом разделе мы выясним, что такое управление репутацией в Интернете и как ее внедрить в свою маркетинговую тактику.

Вы размещаете свой сайт в Сети, чтобы люди могли найти ваши услуги. Пользователи ищут информацию в поисковых системах, находят ваш сайт и заказывают ваши услуги. Все бы хорошо, но у каждого инструмента есть слабые стороны. В нашем случае это негативные отзывы в Сети:

Представьте, что вы сделали сайт, наполнили его информацией, все здорово. Человек набирает в «Яндексе» ваши имя и фамилию и получает… негативную информацию о вас. И эта информация опережает ваш сайт в поисковой выдаче.

Откуда появляются негативные отзывы? Их могут разместить ваши недовольные клиенты. Но мы, маркетологи, очень часто сталкиваемся с размещением отзывов конкурентами. Фирмы выкладывают в Сеть отрицательные отзывы о своих конкурентах, а затем занимаются тем, что продвигают их по нужным запросам. Отзывы публикуются на различных форумах, досках объявлений, в блогах. Далее эти отзывы целенаправленно продвигаются по запросам, которые относятся к вашей компании.

К чему могут привести негативные отзывы? Во-первых, это черный пиар. Люди видят негативные отзывы о работе вашей компании, что существенно подрывает авторитет не только самой компании, но и вашего личного бренда. Во-вторых, несколько правильно размещенных негативных отзывов могут существенно снизить эффективность вашего сайта. Они забирают столь ценных посетителей, которые ищут информацию о вашей компании.

Согласно статистике, 90 % пользователей социальных сетей доверяют рекомендациям знакомых, 70 % доверяют отзывам в Интернете и сайту компании и гораздо меньше – рекламе, телевидению, газетам и журналам.

Управление репутацией в Сети – это комплекс мер по удалению негативных и размещению положительных отзывов о нашей деятельности.

Если говорить кратко, то нам придется подготовить «проверенные» отзывы и разместить их на доверенных сайтах. Человек, который будет искать информацию о нас, будет получать в поисковой выдаче подготовленные нами отзывы. Как этот процесс выглядит на практике?

Проведите мониторинг услуги или объекта. Нам нужно понять, чью репутацию мы будем защищать. Чаще всего приходится сталкиваться с необходимостью формировать положительные отзывы о работе адвоката или юридической фирмы.

Определите нужные запросы. Определите, по каким запросам мы будем размещать и продвигать отзывы в Интернете.

Разработайте материалы для замещения. Нам нужно подготовить материалы, которые мы будем публиковать на сайтах. Написанные нами отзывы должны не вызывать подозрения и выглядеть правдоподобно. Идеальный вариант, если это правдивые отзывы от наших клиентов. В таком случае нам нужно будет просто разместить ключевые слова в отзывах.

Разместите материалы на доверенных ресурсах. После того, как отзывы готовы, нам необходимо вывесить их на доверенных сайтах. Делается это за деньги с помощью сервиса miralinks.ru. Выбираются сайты, максимально подходящие по весу и имеющие хорошие характеристики.

Настройте механизмы продвижения. Далее мы начинаем процесс продвижения размещенных ресурсов, занимаемся закупкой ссылок.

Какой результат мы получим? Со временем мы заместим все первые места в поисковой выдаче нашими положительными отзывами. Это позволит отодвинуть негатив на вторую и третью страницы, на которых большинство пользователей их уже не заметят.

Без Интернета в персональном брендинге не обойтись. Чтобы стать человеком-брендом, вам придется максимально задействовать онлайн-инструменты. Создавайте и распространяйте в Интернете качественный контент, демонстрирующий ваш профессионализм, – и результат не заставит себя долго ждать.