Эта книга увлечет вас в путешествие к визуальной грамотности. Она поможет раздвинуть горизонты возможностей, выступая как оружие против невежества, как средство против чрезмерной сложности, как медитация или игра в поиске озарения или открытия. Все эти возможности могут быть реализованы благодаря инструменту под названием «дудлинг». Эта книга – часть глобальной кампании, содействующей визуальной грамотности, кампании, которую автор называет дудлинг-революцией. И в ней каждый человек играет важную роль.
Для широкого круга читателей.
v 1.0 – создание файла
© 2014 by Sunni Brown
© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. OОО «Попурри», 2014
ПОСВЯЩАЕТСЯ
Шести мужчинам, которые привили мне смелость, ясность, креативность и сопереживание
В этой книге используется новый и непривычный для русскоязычного читателя термин «дудлинг» (и производные от него «дудл», «дудлер» и «дудлить»). Он происходит от английского глагола
Затем на основе термина «дудлинг» вводится понятие «инфодудлинг», близкое к инфографике, но имеющее свои особенности.
Неграмотными в XXI веке будут считаться не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет УЧИТЬСЯ, ОТУЧИВАТЬСЯ и ПЕРЕУЧИВАТЬСЯ.
Единого определения дудла не существует. Есть лишь идеи, которые рождаются благодаря дудлингу.
Дорогой революционер!
Это наше первое общение, и я хочу пообещать следующее. Данная книга окажет глубокое воздействие на вашу личную и профессиональную жизнь. Я писала ее не для того, чтобы развлечься самой, и даже, честно говоря, не для того, чтобы повеселить вас. А затем, что каждый из нас может извлечь пользу из того, что в ней предлагается. И я не подразумеваю, что вы можете использовать ее как косметику для украшения или как сахарную глазурь для подслащения. Я имею в виду, что эта книга может быть использована как субмарина и меч, как рентген и глубоководная скважина, даже как гамак в солнечный день. Эта книга – простите за клише – способна изменить вашу жизнь. Она поможет раздвинуть горизонты возможностей, выступая как оружие против невежества, как средство против чрезмерной сложности, как медитация или игра в поиске озарения или открытия. Все эти возможности могут быть реализованы благодаря всем известному инструменту под названием «дудлинг». Вот зачем, друзья мои, написана данная книга. Это часть глобальной кампании, содействующей визуальной грамотности, кампании, которую я называю дудлинг-революцией. И в ней вы играете важную роль.
Ниже представлены 5 причин, почему дудлинг-революция необходима и почему революционеры-дудлеры должны объединиться и учиться друг у друга.
№ 1. НАС НЕ УЧАТ ВИЗУАЛЬНОМУ ЯЗЫКУ
Нас ни дома, ни в школе, ни на работе не учат в адекватной степени пользоваться визуальным языком. До той поры, пока мы не произведем должного впечатления хоть на один из этих институтов, нам придется учиться ему самим.
№ 2. МЫ ПРИДЕРЖИВАЕМСЯ ЛОЖНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О ВИЗУАЛЬНОМ ЯЗЫКЕ
Нам свойственны культурные стереотипы в отношении искусства, рисования и дудлинга, которые мешают нам учиться и расти. Наши представления о творчестве, креативности отталкивают нас от изучения визуального языка. Нам нужно преодолеть эти стереотипы, потому что никакой пользы от них нет.
№ 3. НЕЗНАНИЕ ВИЗУАЛЬНОГО ЯЗЫКА ВЛЕЧЕТ СЕРЬЕЗНЫЕ НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Наша неспособность пользоваться визуальным языком очень мешает нам исследовать, учиться, запоминать, эффективнее мыслить, достигать успехов в работе. Это совершенно неприемлемо. Мы заслуживаем большего.
№ 4. ВИЗУАЛЬНЫЙ ЯЗЫК ПРИСУЩ НАМ ОТ РОЖДЕНИЯ
Мы уже умеем пользоваться визуальным языком – он знаком нам от рождения. Редко бывает, чтобы такой мощный инструмент доставался нам с такой легкостью. Нужно лишь раскрепостить этот навык в себе и тренировать его. Дудлинг откроет нам двери в мир безграничных возможностей.
№ 5. МЫ НЕ МОЖЕМ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ НЕ ИЗУЧАТЬ ЕГО
Мы просто не можем позволить себе оставаться в этом состоянии забытья. Плотность информации слишком велика, а рынок, стремительно переориентирующийся на экономику знаний и опыта, промедления не прощает. Наши конкуренты – внутренние и внешние – не спят. И страны, которые выращивают визуально безграмотное население, лишены возможности адекватно реагировать на будущие вызовы.
В последние годы я постоянно сталкиваюсь с тем, что взрослые люди лгут мне, глядя в глаза. Уже буквально тысячи солгали мне, и конца этому не видно. Наверное, самое худшее в этой ситуации то, что эти люди верят в свою ложь и считают тот вздор, который они городят, правдой. Эта вездесущая ложь принимает разные формы – взрослые, поверьте мне, являются весьма изобретательными лжецами, – но суть лжи можно выразить следующими четырьмя словами:
Я НЕ УМЕЮ РИСОВАТЬ.
Я нахожу это утверждение вздорным по многим причинам. Во-первых, я вижу перед собой совершенно нормальные, работоспособные глаза и руки, деятельность которых обеспечивается совершенно здоровой и нормально функционирующей корой головного мозга. Во-вторых, я еще не встречала взрослого, который не был бы когда-то ребенком – а все дети умеют рисовать – и сразу после рождения превратился в человека средних лет. Третья причина – я тоже воспитывалась в культуре, которая практически не придает никакой ценности визуальным средствам мышления и общения, и мне пришлось преодолеть ту же самую ложь в себе самой, благодаря чему я очень хорошо научилась ее распознавать. А последняя причина основывается на опыте. Как писательница, предпринимательница и профессиональный инфодудлер я встречала множество людей, которые были свято убеждены в своей врожденной неспособности к рисованию, но впоследствии присылали мне прекрасные, полноценные информационные изображения. Таким образом, они сами опровергли собственную несостоятельность.
Я наблюдала этот вездесущий синдром «я не умею рисовать» в самых разных организациях и коллективах, и мое любопытство (подкрепляемое разочарованием) в конце концов взяло верх. Когда подавляющее большинство взрослых людей уверены в том, что неспособны визуально выразить какие-то свои мысли или образы, это указывает на очень серьезные проблемы. Я называю это эпидемией визуальной неграмотности, а любого рода неграмотность среди взрослого населения мне кажется неприемлемой. Чтобы вы поняли, что я подразумеваю под визуальной неграмотностью, давайте на минутку обратимся к слову «грамотность».
ГРАМОТНОСТЬ = способность…
• ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ
• ПОНИМАТЬ
• ИНТЕРПРЕТИРОВАТЬ …используя печатные и рукописные материалы в разном контексте.
• ТВОРИТЬ
• ОБЩАТЬСЯ
• ОЦЕНИВАТЬ
Подобные определения имеют смысл, верно? Но есть еще один аспект грамотности, связанный с приобретением знаний. Грамотность подразумевает непрерывный процесс учебы, позволяющий индивидам достигать своих целей, совершенствовать знания, повышать потенциал и полноценно участвовать в жизни общества.
Когда мы осознаем, каким образом грамотность влияет на потенциал человека, сразу возникает желание распространять ее как можно шире во всем мире. На мой взгляд, это также касается и
Поскольку люди физиологически заточены под визуальный интеллект, навыки визуальной грамотности уже изначально заложены в нас – хоть и могут быть глубоко спрятаны, – так что мы практически настроены на успех. Подавляющее большинство людей с нормальным зрением легко идентифицируют и распознают визуальную информацию («Бабушка, смотри – гиена!»). Когда нас просят интерпретировать визуальную информацию («На что указывает поза гиены?»), наши навыки начинают понемногу давать сбои[1]. Но, когда мы пытаемся создавать, рассчитывать и передавать информацию посредством визуального языка, вот тут и возникают настоящие трудности. Однако уметь делать это очень важно, потому что это открывает перед нами возможности для нестандартных интеллектуальных ходов. Я благодарна судьбе за то, что способна увидеть и узнать гиену, но мне может потребоваться несколько более сложный план действий, нежели просто «БЕГИ!», если гиена вздумает совершать систематические рейды на мой лагерь. И когда я составлю и оценю план действий, позволяющий избежать в будущем проблем с гиеной, мне нужно будет как-то донести его до других людей и привлечь их к обсуждению и потоку действий. Создать, оценить, донести… Видите?
К сожалению, на данном этапе истории наши отношения с визуальным языком сильно испорчены. Я осмелюсь назвать их в лучшем случае шаткими, и эта эпидемия визуальной безграмотности порождает массу всевозможных вопросов.
Как так получается, что кривая обучения визуальному языку вдруг резко обрывается? В какой момент и почему возникает этот досадный феномен? Я видела детей всех возрастов, которые рисуют так, словно родились художниками. Они делают это легко, без понуканий и без всякого обучения; учиться рисовать для них так же естественно, как учиться ходить и говорить. А потом вдруг, без всякого предупреждения – и, что хуже всего, окружающие взрослые этого даже не замечают или игнорируют – способность к визуальному языку разом исчезает, как только мы овладеваем навыками чтения и счета. Свободные и легкие зарисовки уходят, а приходят так называемые «настоящие» инструменты – слова и цифры, которые завладевают вниманием и мышлением до конца наших дней.
Подобно большинству взрослых людей, вы, может быть, думаете сейчас: «Ну и что? Ну разучились мы рисовать, велика ли важность? Как умение рисовать вообще связано с личной и профессиональной жизнью взрослого человека?» Да, я слышу и понимаю вас. Я сама люблю словесность, увлекаюсь лингвистикой и испытываю глубокое уважение к цифрам. Но, учитывая то, что постоянно наблюдаю вокруг себя, не могу удержаться, чтобы не задать следующий гигантской важности вопрос:
Почему, имея врожденные способности к визуальному языку и выработанные в детстве соответствующие навыки, мы полагаемся почти исключительно на условные символы, которые необходимо заучивать? Почему считаем необходимым отказаться от одного инструмента, чтобы пользоваться двумя другими? Почему бы не пользоваться всеми тремя? Если какой-то инструмент позволяет мне мыслить быстрее, яснее и эффективнее, то с какой стати я должна от него отказываться?
Одна из проблем в том, что большинство людей даже не представляют, где они могли бы использовать визуальный язык, кроме как в некоторых специфических областях деятельности. Мы полагаем, что эти навыки необходимы тем, кто занимается архитектурой, конструированием, промышленным дизайном и изобразительным искусством. Считаем нормальным дудлить где угодно за пределами класса и офиса. Задумчиво рисуем что-то на салфетке в ресторане и находим это естественным (а после пары «маргарит» даже забавным). Любим разгадывать кроссворды с картинками. Но помимо этих немногих исключений мы нигде больше не находим применение визуальному языку. Культура и современные институции не помогают нам обнаружить систематическую связь между визуальным языком и критическим мышлением, визуальным языком и решением проблем, визуальным языком и пониманием, между визуальным языком и новаторством. В этих сферах, друзья мои, у нас царит средневековье. Но в визуальном языке скрывается такая могучая интеллектуальная и творческая энергия, которой сила забытья просто неспособна противостоять. Этот пузырь обязательно лопнет. Нам нужно стряхнуть пыль со своих способностей к дудлингу и рисованию и впрячь их в работу. В этом и состоит смысл дудлинг-революции.
МИНУТКА ДЛЯ ДУДЛА
На страницах этой книги я постоянно буду приглашать вас выполнять разного рода практические упражнения. По мере нашего углубления в суть вопроса задания будут становиться все более сложными и интеллектуально насыщенными. Вот вам первое упражнение, очень простое. Возьмите ручку (или фломастер) и начинайте водить ею по листу бумаги, соблюдая следующие 2 правила: не отрывайте ручку от бумаги на протяжении 10 секунд; много раз ломаная линия должна сама себя пересекать. В остальном полная свобода: линия может быть любой толщины и любого цвета, а рука может метаться по листу как целлофановый пакет на ветру (прошу прощения за такую достойную сожаления подробность городской жизни). По истечении 10 секунд остановитесь и потратьте некоторое время на то, чтобы закрасить замкнутые фигурки, образовавшиеся в результате самопересечения вашей линии. Обращайте внимание на то, какой эффект оказывает на вас это упражнение. Вы успокаиваетесь? Расслабляетесь? Хотите, чтобы это продолжалось вечно? Какими бы ни были ощущения, поздравления будут к месту. Вы только что обеспечили усиленный приток богатой глюкозой и кислородом крови в те зоны мозга, которые отвечают за воображение и визуализацию. Кроме того, вы только что напомнили себе, что умеете дудлить и что это достаточно приятное занятие.
Я учу взрослых людей рисовать по той же самой причине, по которой другие учат их писать. Визуальный язык – это все-таки язык, и свободное владение им наделяет нас умопомрачительной способностью выражать свои мысли, доносить их и решать проблемы, которые в ином случае таковыми и остались бы.
Но, прежде чем я приступлю к доказательству этого тезиса с опорой на науку и здравый смысл, позвольте открыть тайну, каким образом мне удается преодолеть всегдашнее сопротивление рисованию[2].
Я НЕ ПРОШУ «РИСОВАТЬ».
Работая с бизнесменами, я методом проб и ошибок пришла к пониманию того, что слово «рисование» слишком пугает людей. Если спросить взрослого человека, умеет ли он рисовать, он слышит следующее: «Умеете ли вы посредством рисования реалистично отображать действительность?» Когда я говорю о рисовании, люди тут же представляют произведения да Винчи или Пикассо, и их охватывает приступ паники. У несчастных возникает стрессовая реакция, и это понятно. Если вы думаете, что рисование подразумевает точное воспроизведение на листе бумаги наблюдаемых объектов, тогда, признаюсь, я и сама рисовать не умею. Я не смогла бы нарисовать вомбата, если бы тот терпеливо позировал мне в течение двух дней. А вот зарисовку вомбата в стиле дудлинга я сделать могу. Значит, и вы можете.
Давайте внесем ясность. Эта книга, как и революция, которую я здесь провозглашаю, к рисованию отношения не имеет. Умение рисовать, конечно, приветствуется, но цель этой книги состоит в пропаганде визуального языка, называемого дудлингом, и в обучении ему.
Эта книга посвящена практическому применению дудлинга и его более продвинутого партнера – инфодудлинга – как доступных и весьма эффективных методов, помогающих решать различные проблемы.
Да, я прекрасно понимаю, что среди вас есть скептики, которые думают: «Дудлинг? Что за ерунда?» Пусть вы не умеете рисовать, но уж дудлить взрослому, образованному человеку не пристало. Да, дети умеют дудлить. Любой дурак может дудлить. В общем, вы поняли меня. Дудлинг не требует никаких художественных талантов, дорогостоящих рисовальных принадлежностей, формального образования, врожденной способности к визуализации. Дудлить труда не составляет, это навык инстинктивный и универсальный. Этим легко и с комфортом может заниматься каждый. Больше того, теория и практика дудлинга настолько универсальны, что в популярности и частоте использования дудлы могут соперничать с песнями и танцами. По этой причине и задача учителя облегчается. Чтобы напомнить взрослым людям об этой их врожденной способности, достаточно просто на примерах показать, что такое дудлинг, и рассказывать ничего не требуется. Как только вы примете эту концепцию, могущество дудлинга в вашей жизни будет только нарастать.
Задумайтесь над следующим фактом. Даже в своей простейшей форме дудлинг уже дал обществу огромные, судьбоносные инновации. Потрясающее число прорывов в естественных науках, математике и бизнесе стали возможными во многом благодаря совсем не элегантным зарисовкам на кусочках бумаги[3]. Благодаря дудлингу многие предприятия открыли для себя замечательные идеи развития бизнеса. Многим людям дудлинг позволил круто изменить жизнь. Сторонний наблюдатель не заметит синаптических искр в мозге дудлера, но, поверьте мне, дудлеры действительно
Люди во всем мире имеют опыт дудлинга и свои уже сложившиеся представления о нем. Это может идти как на пользу, так и во вред нашему могучему визуальному другу, поэтому в данном разделе я представлю определение дудлинга, которое, надеюсь, поможет разогнать туман, застилающий наши глаза, и позволит увидеть дудлинг в новом свете. Прежде всего, давайте сверимся с общепринятыми определениями английского глагола «to doodle» («дудлить»).
Словарь «Merriam-Webster» сообщает, что «to doodle» означает «бездельничать, попусту тратить время». В числе синонимов упоминаются «валять дурака», «бить баклуши», «лениться», «ничего не делать». В Википедии под дудлингом понимается «рассеянное рисование, в то время как мысли заняты чем-то другим». Словарь «American Heritage Dictionary» определяет дудлинг как «праздное времяпрепровождение».
Гм. Ни одно из этих определений нельзя назвать лестным для дудлинга. Может быть, в прежние времена это слово трактовалось более благожелательно, чем сегодня? Давайте посмотрим. В XVII веке слово «doodle» использовалось только как существительное и означало «дурак или простак».
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЛОВА «DOODLE» В XVII ВЕКЕ:
В XVIII веке слово «doodle» стало глаголом, означавшим «дурачиться, обманывать» – вполне естественное продолжение предыдущего определения.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЛОВА «DOODLE» В XVIII ВЕКЕ:
В XIX веке слово «doodle» стало обозначать коррумпированного политика, который бездельничает за казенный счет или иным образом злоупотребляет своим служебным положением. И это подводит нас к современному пониманию данного слова, которое можно обобщить как «ничегонеделание».
ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЛОВА «DOODLE» В XIX ВЕКЕ:
Как видите, до сих пор так и не сложилось благоприятное или хотя бы толерантное определение дудла. Грубо.
Сейчас мы введем в обращение новое, революционное определение дудлинга. Работая и наблюдая за тысячами дудлеров, я сочла необходимым выступить в защиту дудлинга и утвердить в обществе новый, более позитивный взгляд на это понятие.
Не могу назвать действия дудлеров рассеянными. Я не считаю, что они валяют дурака или зря тратят время. Утверждаю со всей ответственностью:
НЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ,
Есть законная причина, почему миллиарды людей рисовали дудлы на снегу, песке, стенах пещер и в своих дневниках. Есть законная причина, почему зарисовки-дудлы мы обнаруживаем в рукописях величайших мыслителей, ученых, писателей, новаторов. И самое удивительное, что эти рисунки никоим образом не имели целью просто убить время. Наоборот, существует масса свидетельств в пользу того, что эти зарисовки были важным элементом обработки информации. В процессе рисования дудлов в мозге происходит соединение разомкнутых нервных путей. Дудлер предельно сосредоточен, он сознательно и бессознательно просеивает информацию, и –
Давайте же воздадим дудлингу то, что мы давно ему задолжали. Я хочу, чтобы отныне, наталкиваясь на слово «дудлинг», вы понимали его как «создание (с помощью разума и тела) спонтанных меток, помогающих думать». Воспринимайте дудлинг как полную противоположность ничегонеделанию. К концу книги его сила и полезность в вашей личной и профессиональной жизни станут очевидными.
Теперь, разобравшись с серьезными недоразумениями вокруг определения дудлинга, многие из вас естественным образом задаются вопросами: «Чем же тогда дудлинг отличается от рисования? Что отличает дудл от каракулей или набросков?» Давайте разберемся.
КАРАКУЛИ – случайные абстрактные линии, выполняемые обычно, не отрывая карандаша от бумаги; ассоциируются с развитием зрительно-моторной координации у ребенка.
НАБРОСОК – быстрый, грубый рисунок.
РИСУНОК – узнаваемое визуальное отображение объекта или фигуры.
ДУДЛ – спонтанные метки, помогающие думать.
Мои читатели-буквоеды, возможно, почесывают голову. Может ли дудл быть рисунком? Да, может. Может ли набросок быть дудлом? Может. Может ли рисунок быть дудлом? Тоже может[4]. Могут ли каракули быть дудлом? Могут[5]. Может ли дудл быть наброском? Может. Ответ «да» во всех случаях. Не попадитесь в эту семантическую западню. Слова здесь не главное. Важно то, что мы привносим позитивный, воодушевляющий смысл в определение дудлинга как занятия, к которому способен каждый, и то, что мы научимся применять его на практике. Мы призываем весь мир взглянуть на дудлинг как на занятие полезное и позитивное, а затем максимально использовать его в своих интересах.
Мы только что разобрались со стандартным определением дудлинга, но это были еще цветочки.
Есть сотни выдающихся людей, которым дудлинг очень помогал в творчестве. Не будем далеко ходить, а познакомимся ближе с тремя из них: Стивом Джобсом, Альбертом Эйнштейном и Николой Теслой.
Имея в виду наше новое определение дудлинга как создания спонтанных меток, способствующих мышлению, представим, что метки создаются не только графическими средствами, что они не только следы, оставляемые ручкой на бумаге. Представьте, что это могут быть метки любого рода – отпечатки ног на снегу, звуки, извлекаемые из музыкального инструмента, цепочки электрохимических сигналов в мозге. Дудлинг может не ограничиваться визуальными формами ВИДИМОГО мира. Представьте, что дудлинг может принимать кинестетические формы, порождаемые движениями тела, что это могут быть жесты рук, музыка, наконец, ментальные метки, возникающие в процессе раздумий. Звучит дико, верно? Но не спешите с выводами. У меня есть примеры.
Стив Джобс, выдающийся предприниматель, был известен еще и тем, что приглашал на долгие прогулки людей, с которыми ему нужно было обсудить проблемы или принять решения. Такие «деловые прогулки», как назвал их журнал «Fortune», практикует и Марк Цукерберг, генеральный директор компании «Facebook», и пока Джобс был жив, им случалось прогуливаться вместе. Уолтер Айзексон, биограф Джобса, приводит множество примеров, когда Джобс, столкнувшись с какой-либо трудноразрешимой проблемой, отыскивал выход именно во время такой длительной прогулки. Эти прогулки Джобс предпринимал вовсе не для того, чтобы отвлечься от мыслей, заботивших его, как можно было бы подумать. Наоборот, они помогали ему лучше сосредоточиться на той информации, которую нужно было проанализировать, чтобы принять оптимальное решение.
По словам людей, работавших с ним, Джобс редко думал сидя. Он был как заводной. Во время совещаний он щедро использовал визуальный язык, всегда что-то рисовал на доске, когда объяснял свои концепции и стратегии, Джобс всегда находился в
Таким образом, в природе каждого из нас есть свой маленький Стив Джобс. Биолог Джон Медина, автор книги «Правила мозга», установил в своем кабинете тренажер «беговая дорожка», чтобы на бегу активизировать свою память и генерировать озарения, потому что он не понаслышке знает устройство и функции мозга. Размышления на ходу – кинестетический дудлинг, согласно нашей терминологии, – помогают рождать идеи, и это свойственно человеку как биологическому организму.
Для тех, кому долгие прогулки претят, есть другие варианты дудлинга, один из которых был в совершенстве проиллюстрирован Альбертом Эйнштейном, который был известен как большой любитель музыки. Один из биографов Эйнштейна пишет:
Биограф, сам не зная о том, описывает здесь процесс музыкального дудлинга. Все предпосылки для наступления момента озарения налицо. Разум Эйнштейна уже перенасыщен информацией, необходимой для решения поставленной задачи. Все уравнения, какие можно было записать, записаны, все, что можно было продумать, продумано. И когда в мозге возникает такой вот барьер, не позволяющий шагу ступить дальше, Эйнштейн берет в руки скрипку и делает то, что сделает на его месте любой музыкальный дудлер, – играет и думает одновременно. Импровизирует и одновременно рисует в голове возможные решения задачи.
Джазовых музыкантов можно назвать первопроходцами музыкального дудлинга, который они на свой лад именуют импровизацией. При изучении философии джаза особое внимание обращает на себя различие между классическим музыкальным образованием или игрой строго по нотам и джазовой импровизацией. По утверждению Жака Аттали[6], и его поддерживают в этом многие ученые, классицизм и импровизация представляют собой два совершенно разных режима
Пока биографы в начале 1990-х не пролили свет на его творчество, Никола Тесла оставался одним из самых плодовитых, но в то же время весьма загадочных изобретателей. Тесла запатентовал более 700 изобретений, включая беспроводную связь, дистанционное управление, технологии рентгеноскопии и флуоресцентные лампы. Несмотря на огромный вклад в развитие электротехники, Тесла умер в нищете и одиночестве, и большинству современных людей его имя ни о чем не говорит. Мне хотелось бы помочь вернуть имя Теслы в наше культурное сознание, рассказав кое-что интересное о том, как он работал.
Основываясь на исторических свидетельствах, касающихся методов работы Теслы, можно утверждать, что он был необычайным ментальным дудлером. На языке нашей революции под ментальным дудлером понимается человек, который обладает повышенной способностью к многомерному моделированию, пользуясь при этом только силой разума. Такому дудлеру не требуются никакие внешние инструменты визуализации модели, чтобы увидеть ее и отрегулировать или усовершенствовать. Многие ученые, работавшие с Теслой, подтверждали, что он умел почти мгновенно мысленно увидеть сложный объект во всех мельчайших деталях, услышав лишь только его название. Ему редко приходилось рисовать предварительные эскизы. Он держал в голове уже готовый к использованию продукт!
К примеру, когда Тесла разрабатывал и испытывал турбины для электростанций, он создавал весь этот сложный механизм в воображении, мысленно представляя, как будут перемещаться и вращаться движущиеся детали, и внося необходимые коррективы. Тесла был очень ловок в этом ментальном дудлинге и считал методы работы Томаса Эдисона слишком неуклюжими и неэффективными, требовавшими трудоемких экспериментов и большого количества этапов.
Те из нас, кто не силен в ментальном моделировании, могут овладевать этим навыком постепенно. Визуализация – своего рода мышца. Ее можно тренировать, делать крепче, сильнее, гибче. Реальность такова, что каждый из нас может научить свой мозг сначала
Каким образом дудлинг – во всем многообразии его форм – позволяет всего этого добиться? Я рада, что вы заинтересовались. Давайте познакомимся с тремя главными направлениями использования дудлинга, коими являются сила мышления, производительность труда и успехи в личной жизни, и постараемся найти ответ на сакраментальный вопрос: «Если я (преодолею недоверие и) приму и начну использовать дудлинг во всех его формах, что это даст мне?»
Здесь пойдет речь о дудлинге как способе и инструменте улучшения мышления, который на протяжении веков недооценивался и искаженно понимался. А ведь при всей своей простоте эта методика способна резко повысить силу вашего мышления.
Ученые и работники сферы образования начали изучать эффекты дудлинга в разных обстоятельствах, и некоторые из сделанных ими открытий могут удивить вас. Например, знали ли вы, что дудлинг способствует лучшему запоминанию информации и ее последующему вспоминанию? Дудлинг вовсе не отвлекает вас от изучаемого вопроса (как думают многие), а, наоборот, играет роль якоря и
Справедливости ради надо сказать, что то, что ваш собеседник дудлит, не гарантирует, что он внимательно слушает вас. Вполне возможно, что дудлинг помогает ему более сосредоточенно думать о чем-то своем, а не о теме общего разговора. Поэтому нашим революционерам надо иметь в виду, что, если мы хотим снискать дудлингу доброе имя, нам нужно научиться крепче ассоциировать дудлинг именно с тем, что происходит вокруг. Ниже мы поговорим о том, как усовершенствовать эту технику.
Подводя итог обсуждению дудлинга как средства улучшения памяти, надо сказать следующее. Учитывая те объемы информации, которые нам приходится держать в голове, мы должны стараться использовать все доступные инструменты, которые бы помогали нам в этом[7]. Но исследования доктора Андрейд и наследие Симонида Кеосского, которому приписывают авторство двух методов запоминания, обнадеживают. Симонид писал, что «в сознании можно отпечатать и привести в должный порядок что угодно, просто преобразуя поступающую информацию в ряд увлекательных визуальных образов, а затем размещая эти образы в пространстве». Наверняка этот человек был активным дудлером.
О памяти поговорили, теперь – о понимании. Позвольте рассказать историю, которая навсегда изменит ваше отношение к дудлингу на уроках.
Зимой 1969 года моя подруга Вирджиния Скофилд, в то время студентка факультета биологии Техасского университета, столкнулась с трудным испытанием в виде экзамена по органической химии. Первую попытку она уже провалила и была близка к панике. Под угрозой было получение диплома, а значит, и все ее карьерные планы, потому что никакого альтернативного плана и запасного аэродрома у нее не было. Оставалось только одно: продраться через мазохистские дебри органической химии, понять материал, а затем запомнить и усвоить. А времени было в обрез.
Будучи студенткой прилежной, Вирджиния перепробовала все традиционные методы изучения материала – писала конспекты, выписывала основные тезисы, что-то учила наизусть, – но толку было мало, пока Вирджиния вдруг не открыла для себя, казалось бы, примитивный, но очень мощный инструмент, который в конечном счет и спас ее, – дудлинг. Она решила наглядно изображать все понятия из учебника – рисовала, анализировала нарисованное и снова рисовала. Девушка использовала технику решения проблем, которая противоречила традиционному здравому смыслу и шла вразрез со всеми советами и рекомендациями, получаемыми ею от преподавателей и сокурсников. История имела счастливый конец. Вирджиния не только успешно сдала экзамен по органической химии, но впоследствии получила докторскую степень и стала известным иммунологом, заслужив признание ученого сообщества своими важными и неожиданными открытиями в вопросах передачи ВИЧ-инфекции.
Доктор Скофилд не забыла выученный урок – простая визуализация гораздо лучше запоминается, даже если ее курица лапой нацарапает. Став преподавателем, Вирджиния активно использовала дудлинг как инструмент наглядного объяснения материала. Она предлагала студентам (которые привыкли просто записывать каждое слово лектора) разобраться в том, что она рисовала на доске, а затем перенести это в свои конспекты. Разумеется, без ярлыков, сокращений, уравнений, категорий не обходится, но она просит студентов во время лекций по мере возможности и необходимости создавать наглядные образы в совершенно свободной форме, а не пытаться записывать каждое произносимое слово. В результате число отличников среди ее студентов особенно велико, и на «отлично» сдают даже те, кому раньше грозило отчисление. В значительной степени свой успех – и как ученого, и как преподавателя – Скофилд объясняет сделанным ею судьбоносным выбором в пользу дудлинга.
Недавняя статья в журнале «Science» подтверждает то, что доктор Скофилд поняла на интуитивном уровне. Ученые, изучавшие воздействие дудлинга и рисования на способности студентов к учебе, обнаружили, что, когда студенты переносят фокус внимания с интерпретации представленных им визуальных образов на создание собственных визуальных образов, это значительно улучшает усвоение ими учебного материала.
Участвовавшие в этом эксперименте студенты, которые дудлили, продемонстрировали повышение способностей строить умозаключения, четко и логично рассуждать, разъяснять другим то, что они поняли сами, и проявили глубокий, даже «поразительный» интерес к изучаемому предмету по сравнению со студентами, которые просто читали или читали и конспектировали прочитанное. Основываясь на этих наблюдениях, исследователи считают, что рисование следует признать одним из ключевых элементов образования, не уступающим по своей ценности чтению, письму и коллективному обсуждению.
Мораль этой истории заключается в том, дудлинг и рисование как инструменты, используемые при изучении сложных предметов, приносят большую интеллектуальную и творческую отдачу. Это делает данные инструменты пригодными в тех обстоятельствах, где подобные вещи традиционно считаются неприемлемыми, – в ситуациях, где плотность информации и необходимость в ее скорейшей обработке особенно велики. Неслучайно и Рейган, и Клинтон были известны тем, что дудлили во время совещаний в Белом доме: это помогало им думать и принимать решения в ситуациях, когда ставки весьма высоки. Пришла пора поприветствовать дудлинг как способ достичь лучшего понимания вопросов и в учебных классах, и за столом переговоров, и даже при решении вопросов войны и мира.
Одним из главных достоинств дудлинга (и рисования) является то, что открываются возможности для развития методов обучения, выходящих за привычные рамки. Это чрезвычайно важно, потому что учащиеся должны иметь доступ ко всем существующим методам, чтобы выбрать наиболее подходящий для себя. Если вам удобнее изучать астрономию при помощи интерпретационных танцев, я не стану возражать против этого. Никаких ограничений в выборе стиля или модальности обучения быть не должно, и дудлинг может быть адаптирован к любому варианту. Не верите? Давайте разберемся с «большой четверкой» модальностей.
Должна признать, что споры в отношении мультимодальных технологий обучения в сообществе педагогов и работников образования не утихают ни на минуту. Никто точно не знает, как правильно определить и измерить доминирующие модальности. В наших целях достаточно понимать то, что люди могут учиться по-разному, а не только читая или слушая лекции (чем им приходится довольствоваться в большинстве учебных заведений и на рабочих местах).
Обучение в визуальной модальности можно описать следующим образом: идеи, понятия, факты и другая информация обрабатываются и осмысляются через наглядные образы и методы визуализации. Использование дудлов в этой ситуации представляется очевидным.
Учащийся-аудиал наилучшим образом воспринимает информацию на слух. Работая с разными учащимися, я поняла, что здесь существует возможность для двоякого использования дудлинга.
Во-первых, многие люди особенно активно дудлят, когда слушают, – будь то на уроке, лекции, совещании, на конференции или перед телевизором. Им это необходимо, чтобы в большей мере сосредоточиться на том, что им говорят, и доказано, что дудлинг помогает лучше запомнить услышанное. Учащимся аудиальной модальности, похоже, доставляет удовольствие одновременно слушать и что-то рисовать на бумаге (это можно назвать наглядным отображением процесса слушания), причем совершенно не имеет значения, относится ли сам рисунок к обсуждаемой теме. Каждому из нас наверняка знакомы люди, для которых ручка во время совещаний – как шестой палец.
Во-вторых, рисуя, мы зачастую издаем какие-то звуки – мычим, напеваем или вслух что-то проговариваем – и таким образом дудлинг оказывается напрямую связан с аудиальной модальностью. У очень многих взрослых, с которыми я работала, дудлинг так неразрывно связан с произнесением звуков, словно эти действия – составляющие одного процесса. Сообща эти две формы деятельности усиливают процесс усвоения информации.
С методикой обучения посредством чтения и письма мы все знакомы очень хорошо, потому что она продолжает доминировать в системе образования во всем мире. (Но имейте в виду, это еще не означает, что она лучшая из всех.) Этот стиль обучения придает основное значение информации, выражаемой в виде письменного текста, то есть напечатанными или написанными от руки словами. Люди, отдающие предпочтение такой модальности, комфортно чувствуют себя с книгами, журналами, газетами, списками и презентациями в PowerPoint. Дудлинг, связанный с этим стилем обучения, распадается на следующие категории.
Словесный дудлер – это человек, который пишет на листе бумаги одно слово, скажем, «Кеннеди», а затем многократно данное слово переписывает или обводит и занимается этим на протяжении всего совещания или лекции. Часто бывает, что такой дудлер пишет и обводит одно и то же слово на протяжении многих месяцев или даже лет, а при встрече с вами мрачным тоном интересуется, что эта привычка может сказать о чертах его характера (как будто у вас прямой канал связи с Фрейдом, который, впрочем, тоже не знал бы, как на это ответить). Правда заключается в том, что такое слово ничего особенного о характере человека сообщить не может. Зато есть все основания утверждать, что мозг этого дудлера воспринимает буквы как зрительные образы, и то, что он эти буквы обводит, помогает ему сосредоточенно думать – точно так же, как если бы он рисовал какие-то абстрактные линии и конкретные картинки[8].
Есть еще шрифтовые дудлеры. От словесных они отличаются тем, что выписывают слова всякими изысканными шрифтами, привнося в этот процесс больше чувства. Такой дудлер, например, тоже может многократно переписывать и обводить слово «Кеннеди», но не лишь бы как, а, скажем, готическим шрифтом. Однако смысл этой деятельности тот же – и словесный, и шрифтовой дудлинг помогает человеку лучше сосредоточиться на своих мыслях.
Из шрифтовых дудлов выделяется особая категория слов-картинок. Хотя и шрифтовые дудлы характеризуются тем, что само изображение слов отчасти отражает их смысл, но в словах-картинках это проявляется в гораздо большей степени. Слово фактически сливается с тем понятием, которое выражает. На иллюстрации представлены два примера слов-картинок.
Стиль обучения через чтение и письмо максимально мобилизует умственные способности – сам процесс сопряжен с большими затратами психической энергии, – но он не так инстинктивен, как дудлинг, которому учить не надо, в отличие от чтения и письма[9]. Поэтому не следует забывать, что чтение и письмо являются чрезвычайно важными инструментами познания, но они не оптимально используют биологические особенности и настройки человеческого мозга, которому от природы свойственно пространственно-визуальное восприятие окружающего мира.
Линда Барри, писательница и художник-иллюстратор, сказала однажды, что худшее, что можно сделать, когда иссяк поток творческой фантазии, – это начать думать и перестать двигать руками. Дудлеры знают, что она имела в виду. Казалось бы, такая мелочь, как двигать руками, рисуя что-нибудь или просто черкая, не только надежно выводит нас из творческого тупика, но также меняет наше мировосприятие и понимание окружающей действительности. Рука, двигающая ручку по листу бумаги или маркер по доске, мобилизует и направляет в нужное русло энергию, которая в противном случае рассеялась бы или была бы бесцельно потрачена на несбыточные грезы, и помогает оставаться в настоящем, а не улетать мыслями в облака. Хотя уровень физического напряжения сил в процессе дудлинга несравним, скажем, с танцами, дудлинг тем не менее с успехом реализует важные человеческие функции – хватание и движение – и позитивно воздействует на мозг[10]. И еще важный момент. Достигнув стадии инфодудлинга, вы обнаружите, что кинестетическая модальность является во многих случаях наиболее важной во всей «большой четверке» модальностей обучения.
Разобравшись с четырьмя модальностями обучения и выяснив, как каждая из них соотносится с дудлингом, найдите время подумать над тем, какого типа дудлером вы были раньше, каким являетесь сейчас и каким хотите стать в будущем. Пока нет нужды прямо сейчас углубляться в тонкости каждой техники – мы до этого еще дойдем. Просто знайте, к какой категории дудлеров вы относитесь, и помните, что любой из них может стать трамплином для перехода к инфодудлингу.
Разговор о полезных качествах дудлинга закончим обсуждением теории продления сознания. Это философская концепция, согласно которой разум для саморасширения использует объекты из внешней среды. Таким образом, сознание не просто заключено внутри черепа; оно старается использовать все потенциальные возможности процесса познания, включая и внешние вспомогательные средства. Иначе говоря, объекты и пространства внешней среды функционируют как
Чрезвычайно популярная методика повышения продуктивности, разработанная Дэвидом Алленом (GTD), отчасти базируется на идее продления сознания. Автор утверждает, что даже такая простая форма организации режима дня, как списки типа «что сделать», позволяет стимулировать поток творческого мышления. Аллен прав, и достигается это за счет освобождения рабочей памяти от необходимости хранения информации, которую вполне можно хранить в другом месте.
Ларри Пейдж, соучредитель компании «Google», по-видимому, знаком с этой концепцией. Выступая на конференции TED, он сказал, что единственный способ для него и его команды расставить 100 основных проектов в порядке приоритета – это записать их и упорядочить. «Когда ты держишь в голове сотни вещей, а
Пожалуй, не будет большой натяжкой сказать, что продление сознания за счет белого пространства бумаги (и других канцелярских принадлежностей) – это то, что вам нужно, чтобы стимулировать творческий процесс или провести углубленный анализ существующего положения вещей. В противном случае нам приходится тратить много энергии, жонглируя в уме всякими незначащими деталями и не имея возможности добраться до главного. Нам нужно выложить содержимое рабочей памяти на бумагу, чтобы освободить в голове место для инсайта. Как раз в этом нам помогает дудлинг во всем его разнообразии форм.
Мы выяснили, что дудлинг весьма позитивно отражается на умственных способностях индивида. Но существуют причины, по которым дудлинг чрезвычайно полезен также в коллективной работе. Когда мы включаем простые средства визуального языка в коллективный процесс мышления, это обеспечивает необыкновенное расширение возможностей. И дело здесь не только в том, что дудлинг активизирует связи в коре головного мозга, которые обычно остаются неиспользуемыми[12]. Дело в том, что сам акт визуализации при коллективном обсуждении каких-то вопросов повышает уровень релевантности и функциональности этого процесса. Обмен мнениями, уровень взаимопонимания между людьми углубляются. Я не раз была свидетельницей того, что дудлинг помогал группам:
а) изобретать нечто необыкновенное в самых обыденных обстоятельствах;
б) создавать сплоченную команду единомышленников там, где была просто компания случайных людей;
в) лучше раскрывать смысл и природу продукта (услуги), чтобы он эффективнее продавался;
г) отыскать самый разумный образ действий на ближайшие 5 лет;
д) изменить образ существования целой организации.
Я ничуть не преувеличиваю возможности дудлинга. Применение его в рабочей группе помогает отыскать такие решения проблем, о которых никто и помыслить не мог. Отчасти это связано с тем, что дудлинг стимулирует мышление каждого члена группы, а отчасти – с пятью его полезными свойствами, которые обнаруживаются при правильном его применении. Читайте дальше и вы узнаете, каким образом дудлинг помогает повысить эффективность коллективной работы.
Коллективный дудлинг позволяет членам группы увидеть общую и одновременно более точную картину происходящего. Чтобы взаимопонимание не полагалось на одни только слова, совместный дудлинг помогает членам группы достигать консенсуса благодаря общему визуальному пониманию изучаемой проблемы. И даже когда вопрос слишком сложен, чтобы возникло общее согласие, мы, по меньшей мере, можем сосредоточить обсуждение вокруг одних и тех же деталей и избегать повторений.
С этим связана одна история из моего опыта. Однажды мы с мужем поспорили о том, какую профессию считать наиболее героической. Мы долго и бесплодно спорили и никак не могли достичь взаимопонимания, пока не визуализировали предмет нашего спора. Когда же мы схематически изобразили, кто какую точку зрения отстаивал, то поняли, что и спорить было не о чем, потому что каждый из нас был по-своему прав. Дудлинг помог нам не только понять беспредметность нашего спора, но и в итоге прийти к взаимопониманию. Ниже воспроизводится дудл, который в тот вечер помог нам разрешить спор.
• Опыт работы в стрессовых ситуациях
• Уровень интеллекта
• Вероятность гибели
• Уровень подготовки
• Ситуационная неопределенность
Коллективный дудлинг обеспечивает высокий уровень вовлечения членов группы в обсуждение вопросов, потому что нас биологически влечет к информации, выраженной в визуально-пространственной форме. Социальное доказательство:
ВОПРОС:
Вам случалось ужинать с кем-нибудь в ресторане, где есть телевизор? Почти невозможно заставить себя не поворачиваться к экрану и всецело сосредоточить внимание на собеседнике. По своей визуально-пространственной притягательности телевизор не уступает древнегреческим сиренам (и почти так же опасен).
Наша биологическая ориентация на визуальные ориентиры и движение делает использование визуального языка в коллективном обсуждении каких-либо вопросов более чем уместным. Дудлинг помогает людям полностью раскрыться, отдаться процессу целиком, а не просто играть профессиональные роли.
У меня большой опыт работы с коллективами, но я до сих пор не перестаю поражаться, насколько активизируются, заряжаются энергией люди, когда обмен мнениями переходит на достаточно наглядный уровень. Они становятся полноценными участниками обсуждения, а не просто исполняют свою роль для галочки.
Коллективный дудлинг стимулирует творческое, стратегическое и тактическое мышление, активизируя соответствующие области мозга, а также обеспечивая наглядное отображение возникающих сложностей, что позволяет быстрее принимать решения и предпринимать соответствующие действия. Пребывание в контекстуально богатой среде, в пространстве, где обильно представлены средства визуального языка, обеспечивает нам необходимую многослойность мышления. Именно в таких сложных ситуациях достоинства дудлинга проявляются во всей красе.
Кроме того, коллективный дудлинг помогает быть услышанным. Каждая высказываемая идея имеет свое наглядное «лицо» и не рискует остаться незамеченной, потеряться. К тому же использование дудлов позволяет избегать повторений («Да-да, Мо, мы уже поняли, что бюджет вашего отдела недостаточен») и уменьшает количество времени, необходимого для того, чтобы разобраться с проблемой. Согласно результатам исследования, проводившегося в Уортонской школе бизнеса, использование визуального языка позволяет сократить продолжительность совещаний на 24 процента. Я предлагаю удвоить использование визуального языка и сократить продолжительность совещаний на 48 процентов. Кто за?
И наконец, коллективный дудлинг позволяет фиксировать ход обсуждения, составляя своего рода карту-протокол заседания. Идеи, высказываемые в ходе совещания, не просто уносятся ветром – обычное явление на совещаниях, – а наглядным образом фиксируются, протоколируются, чтобы их впоследствии легко было вспомнить и проанализировать (только не делайте вид, будто вы перечитываете обычные протоколы совещаний). Эта наглядность также способствует лучшему запоминанию тех идей, которые высказывались разными участниками совещания.
Эти 5 аспектов дудлинга могут в значительной мере изменить образ действия группы, и важно понимать, что существуют организации, в которых они проявляются особенно ярко. Прежде чем обратиться к последнему направлению использования дудлинга – для личного удовольствия, – давайте поговорим об особого рода корпоративной культуре, которая в наибольшей степени способствует расцвету всех аспектов повышения коллективной эффективности при помощи дудлинга. Я говорю о так называемой культуре белого пространства.
Под термином «культура белого пространства» я понимаю такую рабочую среду, где поощряется крупномасштабная визуализация процессов мышления и выдвижения идей. Само по себе наличие больших белых пространств является первым физическим признаком потенциальной приверженности организации культуре, дружественной к дудлингу[13]. Однако одного этого недостаточно. Другими словами…
НАЛИЧИЕ БЕЛОГО ПРОСТРАНСТВА НЕ ЗАМЕНЯЕТ СОБОЙ КУЛЬТУРУ БЕЛОГО ПРОСТРАНСТВА.
Организация с развитой культурой белого пространства – это место, где поощряется максимальное использование служащими средств визуального языка – дудлов, набросков, рисунков, прототипов – и где работников обучают и тренируют пользоваться визуальным языком. Культура белого пространства приучает служащих пользоваться – сознательно и бессознательно – различными методами продления разума. Культура белого пространства приучает служащих не ограничиваться пределами рабочего стола и компьютерного экрана, а использовать любые доступные поверхности для достижения взаимопонимания и генерации творческих идей при помощи дудлинга, поскольку есть понимание того, насколько благотворно это сказывается на производительности коллективного труда.
Подавляющему большинству компаний, к сожалению, концепция белого пространства остается чуждой. Где-то, может, офисные доски и стоят, но вот методы максимально эффективного использования белых пространств остаются для большинства работников тайной за семью печатями и им приходится осваивать эту науку на ощупь. Чтобы 5 благ коллективного дудлинга возымели силу, должна быть твердая приверженность этому в корпоративной культуре. В идеале это культура, поддерживающая стремление сотрудников исследовать и экспериментировать, обеспечивающая прозрачность, сотрудничество, креативность – все те качества, которые характерны для коллективного дудлинг-мышления.
В главе 5 вы узнаете в подробностях, как организовать на своем рабочем месте революционную культуру белого пространства, конкретные проявления которой в рабочей обстановке вы можете видеть на этих иллюстрациях.
Думаю, теперь вы начинаете понимать, почему я называю дудлинг подарком, который продолжает дариться. Знания, которые вы приобретете, читая дальше эту книгу, весьма зрелищным образом сойдутся вместе, когда мы дойдем до финальной стадии и вы познакомитесь с последовательностями инфодудлинга – визуально-мыслительными действиями, помогающими решать наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются организации. Оперирование этими последовательностями требует постепенного накопления знаний и навыков. Проявите терпение и наслаждайтесь процессом. Результат стоит того.
Мы часто недооцениваем важность простых радостей жизни. Хотя этот раздел может сбить с толку некоторых интеллектуалов, без него книга была бы неполной. Мы должны осознать три главных подарка, которые дарит нам дудлинг в этом направлении: сосредоточенность, релаксация и расширение возможностей.
Сосредоточенность – ценнейшее благо в нашей полной соблазнов и отвлекающих факторов жизни. У всех нас много разных ролей и обязанностей, и случаются ситуации, когда мы пытаемся делать множество дел одновременно, но не преуспеваем ни в одном из них. Мы надеемся, что у нас получится, но решать несколько вопросов сразу просто невозможно – это противно самой природе человеческого мозга[14]. Мозг человека не может уделять внимание сразу нескольким вещам одновременно. Он лишь последовательно переключается с одного вопроса на другой, и если это происходит постоянно, то существенно снижается эффективность выполнения каждой из задач. В результате мы имеем одно лишь расстройство. Человек
Да, я не могу изменить среду, в которой нам приходится работать, культуру, в которой мы живем, мир высоких технологий, наполнивший наши дома всякими мигающими, мелькающими, пищащими, свистящими устройствами, отвлекающими наше внимание. Я могу лишь предложить вам подудлить. Просто взять в руки карандаш и сесть перед листом бумаги. На какое-то время забыть обо всех насущных заботах и просто рисовать, писать, черкать что-нибудь, двигаться и играть, всецело сосредоточиться на чем-то
Один раз у меня из этого вышло вот что:
В другой раз получилось вот что:[16]
Когда попробуете сами, вас, возможно, удивит, насколько это занятие расслабляет. Дудлинг способствует переходу в трудноуловимое состояние потока. Так постепенно ликвидируется ущерб, наносимый нам тем, что журналист «New York Times» Мэтт Рихтель назвал «вторжением экранов», под которым подразумевал феномен постоянного включения и выключения внимания. Высокие технологии неизмеримо расширяют наши возможности, но все имеет свою цену. Наше внимание становится фрагментированным, мы здесь и одновременно где-то еще. Мы постоянно куда-то спешим, у нас всегда дела, но никогда не приходит чувство удовлетворения от сделанного. Мы включаемся, выключаемся, переключаемся, но это никоим образом не расслабляет нас, а с течением времени приводит лишь к тому, что накапливается чувство тревоги, изоляции и напряжения. В общем, стресс. А в стрессе, как мы знаем, ничего хорошего нет. Он оказывает многоплановое негативное воздействие на мозг, в том числе на скукоживание гиппокампа[17], что в потенциале открывает прямой путь к слабоумию. Разумеется, мы и дальше будем пользоваться высокими технологиями – в идеале так, чтобы получать от этого оптимальную пользу, – но и о последствиях забывать не стоит.
Остановимся на минутку и войдем в зону дудлинга. Она предоставляет вам блаженное убежище от непрекращающегося вихря мыслей в голове. Она дает возможность целенаправленно использовать дудлинг как форму медитации. Эта зона успокаивает, умиротворяет, она – путь, лишенный пункта назначения, и когда знаешь, к чему это приводит, невозможно не изумиться. В зоне дудлинга дыхание дудлера замедляется, сердце бьется реже, мозг расслабляется, фокус заостряется. Вы становитесь островком безмятежности в бурном море повседневной жизни[18]. Вы также изумитесь приливу инсайтов, порожденному столь, казалось бы, незначительным занятием. Беспечно дудлите, когда слушаете музыку или висите на телефоне, дожидаясь соединения с оператором. Что-нибудь напевайте при этом. Что вам терять?
В ЗОНЕ ДУДЛИНГА
Объявленная нами революция требует пересмотра некоторых понятий и представлений, и сейчас нам придется сделать это еще раз. Давайте разберемся, что дает нам дудлинг в плане благоприятных возможностей. Опираясь на личный опыт, истории других людей и результаты неврологических исследований, я пришла к убеждению, о котором, надеюсь, и вам сейчас будет интересно узнать. Готовы?
ВЕРУЮ, ЧТО МЫ ОКАЗЫВАЕМ ЗНАЧИТЕЛЬНО БОЛЬШЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ХОД СВОЕЙ ЖИЗНИ И ДОСТИГАЕМЫЕ В НЕЙ РЕЗУЛЬТАТЫ, ЧЕМ ДУМАЕМ
Я верю, что мы вносим гораздо более существенный вклад в возникновение той ситуации, которую наблюдаем в своей жизни, чем обычно готовы признать, и считаю, что визуализация при помощи дудлов – стимулирующих то, что называют мозговой «сетью знаний»[19], – является одним из важных способов влияния на течение жизни. Как ни странно звучит идея, что мы можем менять реалии жизни при помощи визуализации, она не является такой уж радикальной, особенно если принять во внимание следующие обстоятельства.
Чак Норрис был одним из первых американских атлетов, который начал использовать визуализацию как элемент стандартного тренировочного режима. Сам он называл это «позитивными психологическими установками». Он говорил: «Мысленно я всегда видел себя побеждающим. Я воображал сцены боев, визуализировал соперников, анализировал их слабости, представлял, как отбиваю их нападения». А вот еще цитата: «Когда я ставил перед собой какую-то цель, то первым делом мысленно представлял, чего именно хочу добиться». Маркус Винн, автор статьи, в которой рассказывалось о психологических методах Норриса, как следует изучил цель визуализации в тренировочном процессе мастеров боевых искусств: «Сознательно тренируя разум видеть и удерживать позитивное самовосприятие, спортсмен подталкивает себя к быстрейшему осуществлению этого образа».
• Профессиональные спортсмены давно уже применяют методы визуализации в своем вечном стремлении превзойти соперников. В числе моих любимых примеров – Жорж Сен-Пьер[20], Майкл Джордан, Майкл Фелпс[21] и Чак Норрис. Все они использовали и используют визуализацию для достижения и поддержания пиковых результатов.
• Пациентам с различными травмами удается ускорить процесс выздоровления благодаря силе визуализации[22].
• С помощью визуализации люди, оказавшиеся в очень сложных обстоятельствах, например в тюрьмах и концентрационных лагерях, сохраняли присутствие духа, душевное здоровье и даже надежду[23].
• Есть масса примеров людей, которые обеспечили себе необыкновенно успешный карьерный рост за счет того, что в самом буквальном смысле видели, чего хотели (ну и, конечно, верили в себя и упорно действовали).
• Почти каждый человек может физически нарастить мышечную массу, визуализируя силовые тренировки.
Я рада отнести себя в одну категорию с такими выдающимися личностями, как Селин Дион и Арнольд Шварценеггер. У нас есть кое-что общее – мы все с детства визуализировали жизненный успех в той или иной форме. Дион многие из своих достижений объясняет регулярными мысленными репетициями своих концертных выступлений перед тысячами поклонников. Шварценеггер всегда представлял себя чемпионом в бодибилдинге и актером. Что касается меня, то я не хотела брать на себя какую-то определенную жизненную роль, например стать певицей или актрисой, но все детские годы представляла, как выберусь из бедности. Я воображала, что получу самое лучшее образование, познакомлюсь с интересными людьми, буду находить благоприятные возможности под каждым камнем. Вот конкретный пример осуществления визуализации в моей жизни. Я много раз представляла (и дудлила), как выступаю со сцены конференции TED в калифорнийском Лонг-Биче. Я держала это в уме как пятилетний план, но уже через год Джун Коэн, исполнительный продюсер TED, пригласила меня выступить. Значит ли это, что мы способны достичь всего, что только можем вообразить? Разумеется, нет. Как сказал Джим Керри – актер, известный успешным применением визуализации, – «нельзя просто визуализировать бутерброд и тут же его съесть». Видение – это побуждение к действию, и мы должны предпринимать какие-то практические шаги, чтобы оно осуществилось. И здесь нам помогает дудлинг.
Я надеюсь, что, несмотря на весь ваш скептицизм, мои утверждения убедят вас и вы поверите, что это все соответствует действительности. Мы с вами знаем – на интуитивном уровне – то, о чем более 2000 лет назад писал Вергилий: «Ум двигает массу». Для пущей ясности давайте его перефразируем: «Разум мощно воздействует на то, что он
Эта схема подробно разъясняет механизм описанного феномена. Таким образом, люди действительно ускоряют и делают более вероятным желательный исход, если регулярно этот исход воображают[24].
И тут возникает вопрос «
Речь идет о цепочках нейронов, которые физически и функционально связаны между собой. Представьте себе электрохимические магистрали, связывающие разные регионы мозга, отвечающие за осуществление различных функций. Нейронные сети важны потому, что делают возможным выполнение определенных действий. Например, если я хочу спеть песню, то активизирую слуховые сети, хочу сконструировать какую-то полезную вещь – активизирую сеть воображения и сеть исполнения, хочу помечтать – включаю сеть по умолчанию[26]. Смысл существования этих сетей в том, чтобы активизировать и связывать те области и участки мозга, которые необходимы для выполнения требуемых действий.
Сеть
ДЛЯ МОЗГА ВИДИМОЕ ПРАКТИЧЕСКИ РАВНОСИЛЬНО РЕАЛЬНОМУ.
Таким образом, дудлинг представляет собой одновременно интеллектуальное, творческое и физическое действие, что позволяет мобилизовать
А теперь обратимся ко второму
Иными словами…
Да, как революционер я понимаю, что данное утверждение относится к числу необычайных. В это трудно поверить. Сейчас мы с вами находимся на самом переднем крае нейронауки и поведенческой психологии. Найдутся такие, кто назовет нас сумасшедшими. Но мы нацелены на то, чтобы перевернуть устоявшиеся представления и убеждения – ведь таковы задачи любой революции.
В завершение этого раздела, посвященного дудлингу для удовольствия, давайте подумаем, что на этом этапе вы могли бы сообщить своим родным, друзьям и коллегам о дудлинге и его потенциальном применении на работе, в учебе и личной жизни.
Вы могли бы сказать им следующее. Визуализация способна оказывать весьма реальное, наблюдаемое воздействие на достигаемые вами результаты и успехи. Дудлинг – это визуализация в действии[28]. Следовательно, он способен оказывать весьма реальное, наблюдаемое воздействие на достигаемые вами результаты и успехи. Я, конечно, не гарантирую, что одного дудлинга вам хватит, чтобы достичь поставленных целей, но то, что он здорово поможет вам в этом, обещаю. Это одно из самых важных обещаний революции.
МЕСТО ДЛЯ ДУДЛА
В некотором смысле вы уже дудлер. (Если сомневаетесь, перечитайте раздел «Простите, вы сказали “дудлинг”?» из главы 1.) А это означает, что и человек, с которым вы живете, – дудлер, и соседи ваши – дудлеры, и та дама из ассоциации домовладельцев, и даже ваш начальник (а это уж ни в какие ворота!). То есть вас, дудлеров, без всякого преувеличения, миллиарды, и все вы уже занимаете важное место в революционной иерархии. В дальнейшем вас может ждать только повышение!
Во вселенной дудлинга на самом деле есть только 2 звания – дудлер (вы уже им являетесь) и инфодудлер (им вы станете). Правда, надо иметь в виду, что специализация инфодудлеров делится на 3 более конкретные подгруппы: персональный, презентационный и коллективный инфодудлинг. Мы обязательно разберемся во всех тонкостях, но после того, как ближе познакомимся с основами дудлинга. Да, вы дудлер, но вам тоже не обойтись без знания азов дудлинга, потому что только так вы сможете подготовиться к знакомству с инфодудлингом и его потрясающими подтипами.
Развивая идею дудлинг-революции, я встречалась с дудлерами самых разных мастей. С дудлерами скромными и яркими, с энтузиастами и дудлерами в депрессии. С дудлерами, которые дудлят по-простому, – чтобы расслабиться, – и с теми, кто доводит технику дудлинга до совершенства. С течением времени я научилась выделять из этой пестрой толпы определенные категории. Для этого надо обратиться к анализу самого базового дудлинга – что делает человек, когда сидит за столом с ручкой и листом бумаги и слушает кого-то. Таким образом мне удалось выделить 5 устойчивых «типов» дудлеров, и тот тип, к которому относитесь вы, является вашей дудлинг-ДНК. Свой тип нужно знать хотя бы для того, чтобы понимать, на каком фундаменте вы будете выстраивать навыки инфодудлинга. Сейчас вы определите свою дудлинг-ДНК и мы перейдем к заполнению базовой анкеты дудлера.
ШКАЛА ПРОГРЕССА
Поскольку ваши зрительные ощущения в этой книге постоянно на взводе, вы наверняка заметили шкалу прогресса в начале этой главы, и в других главах нечто подобное тоже будет. Такая шкала показывает, насколько вы продвинулись и какой очередной этап вас ждет. Закончив очередной модуль, отметьте это каким-нибудь дудлом в соответствующей клетке шкалы: полностью закрасьте ее, нарисуйте в ней улыбающуюся рожицу, просто поставьте птичку – что угодно! Такие маленькие победы доставляют немного радости и вдохновляют на дальнейшее продвижение вперед. (Впрочем, не повредит, если вы будете дудлить и между заполнением клеток шкалы.)
Включите радио или музыку (но не телевизор, потому что не удержитесь и будете посматривать в экран), сядьте за стол с ручкой и тетрадкой, и пусть ваша рука что-то пишет или рисует, реагируя на то, что вы слышите. Не надо слишком на этом сосредоточиваться, и не думайте, что первое, что вы нарисуете, и будет вашей дудлинг-ДНК. Иногда рука, так сказать, ржавеет, и нужно дать ей разработаться, прежде чем она раскроет ваше истинное нутро дудлера. Через 5–10 минут – или сколько времени вам понадобится, чтобы по-настоящему перейти в расслабленное состояние, – посмотрите на результат своего творчества. Вы начертили вертикальные линии, клетки, нарисовали лицо? Что-то кажется вам знакомым, может быть, узор или предмет, который вы уже раньше рисовали? Закройте глаза и вспомните, как вы раньше дудлили. Что вам вспоминается? Что вы видите? Пять основных типов дудлеров представлены ниже. К какому из них относитесь вы? (Важно отметить, что в вас могут быть черты сразу всех категорий.)
Это дудлер, который записывает одно или несколько слов и многократно обводит их. Из числа словесных дудлеров выделяются подкатегории шрифтового дудлинга и слов-картинок. Президент Кеннеди оставил нам несколько словесных дудлов, один из которых пред ставлен в главе 2.
Такие дудлеры рисуют что-то связанное с миром природы – деревья, цветы, горы. Их дудлы отражают красоту внешнего мира.
Эти дудлеры рисуют геометрические фигуры и узоры или некие визуальные потоки сознания, не имеющие какой-либо узнаваемой формы. Абстрактными дудлерами были прези денты Никсон и Вашингтон.
Дудлеры этого типа рисуют людей и их лица. Рональд Рейган, который мечтал стать художником-карикатуристом, но был вынужден довольствоваться должностью президента, был весьма плодовитым дудлером и очень реалистично рисовал людей и портреты, зачастую украшая рисунками свои любовные письма жене Нэнси. Президент Джонсон тоже дудлил людей и лица, но его персонажи были в большей мере сюрреалистическими. Ему часто случалось рисовать инопланетян, порой довольно комичных или, наоборот, взволнованных.
Дудлеры-реалисты рисуют узнаваемые объекты. Это могут быть субмарины и молотки, конфеты и шоколадки, мыши и люди. Такие дудлеры зачастую близки к тому, чтобы гордо именоваться художниками. Президент Эйзенхауэр принадлежал именно к такой категории. Он мог очень реалистично нарисовать сломанный палец, сломанный карандаш и промахнувшуюся ракету.
Теперь, когда вы знаете свою базовую дудлинг-ДНК, усвойте также следующее: каждый из нас имеет свой уникальный визуально-лингвистический почерк, почти как подпись или отпечатки пальцев. Он ваш и только ваш. И это может стать отправной точкой для активизации и развития вашей природной способности интерпретировать визуальный язык и пользоваться им в разных контекстах. В любом случае начинать с чего-то надо, так что лучше узнайте себя как дудлера.
В качестве следующего шага я предлагаю оценить в себе начальный уровень навыков, имеющих отношение к дудлингу. Заполните анкету дудлера. Это не психологический опрос, а быстрая оценка, которая позволит вам понять, какими навыками, необходимыми для дудлинга, вы уже обладаете, а что еще нужно развивать. В главе 4 вас ждет аналогичная анкета инфодудлера. Готовы? Поехали.
Ну и как? Если позволите высказать свои догадки, я предположила бы, что большинство из вас считают, что прямые линии рисовать зачастую довольно трудно, что в рисовании лиц вы сильно хромаете (не волнуйтесь, я тоже) и что призыв не судить себя строго вы отмели как нечто совершенно невозможное. В отношении последнего замечания скажу следующее.
Мой преподавательский опыт научил меня тому, что если я говорю: «Попробуйте воздержаться от критических мыслей в отношении своего творчества» или предлагаю слушателям быть терпимее к себе, пока они учатся, это ничего не дает. Произносить вслух подобные рекомендации бессмысленно, и причина заключается в том, что слова рациональны, тогда как готовность отсрочить критический разбор своего творчества на потом к числу рациональных феноменов не относится. Это феномен эмоциональный, и, чтобы обрести реальную оболочку, он должен быть воплощен во что-то реальное, особенно когда речь идет о рисовании. В области рисования нам всем свойственно ощущать себя особенно неадекватными, поэтому мы всегда очень критично относимся к своим попыткам рисовать. Я наблюдала это многократно. Пытаясь выразить что-либо визуально, тем более работая в группе, мы всегда сильно извиняемся и легко сдаемся. Я обнаружила, что для того, чтобы помочь людям справиться с этим понятным, но контрпродуктивным поведением, полезно просто облачиться в их шкуру и подать пример. Я должна наглядно показать своим слушателям, что значит терпимо относиться к себе, и потом дать им попробовать. Это оказывается гораздо эффективнее, чем изрекать банальности, потому что я сама рисовальщица никудышная[29], так что мы с моими учениками оказываемся примерно на равных[30]. Чтобы продемонстрировать свое безразличие к истинным художественным талантам
Это упражнение содержит в себе больше уроков, чем кажется, самый важный из которых мы разберем в следующей главе. Но 3 вывода присутствующие делают мгновенно:
1. Наша преподавательница действительно не умеет рисовать.
2. Ее это, похоже, не заботит.
3. Она предлагает и нам терпимо относиться к своему неумению рисовать, чтобы это не мешало нам учиться. А по размышлению слушатели обнаруживают и другие, более глубокие смыслы:
4. Нашу преподавательницу не заботит ее неумение рисовать, потому что смысл инфодудлинга и визуального мышления вовсе не в умении рисовать, а в умении мыслить!
5. Быстрая визуализация слов и понятий – что является фундаментальным навыком в данном случае – на самом деле требует примитивного, даже неряшливого рисования, учитывая ограниченность времени.
6. Слова и образы дополняют друг друга. Нет необходимости знать, как на самом деле выглядят нанотехнологии. Нужно лишь нарисовать то, что приходит в голову, и сделать соответствующую подпись.
Эти наблюдения абсолютно правильные и знаменуют настоящий прорыв в мышлении 95 процентов слушателей, с которыми мне приходится работать. Как мы уже обсуждали, нашей культуре свойственны весьма превратные представления о визуальном языке, и эти предрассудки широко распространены и устойчивы. Они вводят нас в заблуждение многие века. Хорошая новость заключается в том, что мы в состоянии остановить это безумие. Мы уже разнесли в пух и прах мифы о дудлинге, а в следующей главе не оставим камня на камне от тезиса, что визуальный язык = искусству. Поэтому пусть ваш внутренний критик отдохнет. И пока он спит, давайте-ка займемся азами дудлинга, начав с прямых линий и визуального алфавита.
Те из вас, кто убежден в своей природной способности рисовать прямые линии, могут пропустить этот раздел и перейти непосредственно к изучению визуального алфавита. Для тех же, кто может с искренней горечью сказать себе: «Я не умею рисовать прямые линии», урок начинается.
Вы – не единственный дудлер, не умеющий провести прямую линию. Это довольно распространенная и легко решаемая проблема. Фокус в следующем – ведите линию быстро. Чтобы она была как молния. Приставьте ручку к бумаге и черкните линию наискосок листа. У многих прямые линии не получаются только потому, что они рисуют их слишком медленно. Мы почему-то думаем, что если делать это неспеша и тщательно, получится лучше. Но все происходит с точностью до наоборот. Когда мы замедляемся, мышцы расслабляются и становятся дряблыми, движения неверными. А если совсем уж замедлиться, то каждый удар сердца будет отражаться на проводимой линии. Если не хотите этого, ведите линию быстро и уверенно. Выберите на странице цели и «стреляйте» в нее. Попрактикуйтесь рисовать прямые линии стоя, используя флипчарт; это поможет мобилизовать мышечную память. В любом случае, рисуете вы сидя или стоя, не замедляйтесь. Больше живости, и ваши линии будут такими прямыми, какие и под линейку не проведешь.
Дейв Грей – мой друг и один из соавторов нашей книги «Геймшторминг» («Gamestorming»). Он также большой знаток визуального языка, которым всегда восхищается, и завидует тем, кто в совершенстве им владеет. Когда мы писали нашу первую книгу, Дейв разработал, как он его назвал, визуальный алфавит[31], состоящий из 12 «букв» и наделяющий даже самого безнадежного художника способностью что-то изобразить после минимальной практики. Хочу познакомить и вас с этим полезным изобретением. Вам оно понадобится, чтобы по достоинству оценить величие инфодудлинга.
«Буквы» визуального алфавита являются визуальным эквивалентом обычных азбучных букв[32]. Верхние 6 букв (незамкнутые) мы будем называть формами, а нижние – замкнутые и образующие пустые фигуры – полями. Итак, визуальный алфавит.
А теперь на бумаге воссоздайте этот визуальный алфавит своими руками. Под каждой «буквой» подпишите ее название.
Учитывая крайнюю простоту этого алфавита, хотела бы лично познакомиться с теми из вас, кто скажет, что с поставленной задачей не может справиться. Безусловно оправдывая тех, кто лежит в коме, и тех, кто по иным причинам не в состоянии шевелить руками, я хочу лично посмотреть в глаза каждому, кто думает, что не сможет воспроизвести визуальный алфавит своими руками. Я не верю, что человек не способен нарисовать указанные линии, если он может держать ручку пальцами рук, ног или хотя бы зубами. В подавляющем большинстве мы способны нарисовать любую из этих букв в мгновение ока и практически не глядя. И это здорово, потому что визуальный алфавит будет почти так же важен для нас, как алфавит обычный. Когда вы начнете пользоваться им по-настоящему, то откроете целый мир коммуникационных возможностей. Давайте же перейдем к обсуждению, пожалуй, самого важного вопроса, который касается использования визуального алфавита и хорошо выражается следующей иллюстрацией.
Эта иллюстрация означает, что чашка, которую мы видим, – не чашка.
Используя визуальный алфавит и предоставленные пустые пространства, разложите на визуальные элементы 5 предметов, которые видите вокруг себя, – что угодно, попадающее в поле зрения: стул, стол, растение в горшке, лампу, кошку, ноутбук, бутерброд с маслом… Прежде чем рисовать эти предметы, постарайтесь взглянуть на них с точки зрения букв визуального алфавита, из которых они складываются. Коврик образуют 4 линии. Сидящая собака представляет собой комбинацию треугольника, овала и линии. Начните снимать покровы тайны, расщепляя объекты на элементы, а затем переносите их на бумагу. Если потребуется, нарисуйте один и тот же объект несколько раз, пока не достигнете желаемой степени достоверности. А после этого прекратите уверять меня, что вы не способны нарисовать нужные линии, потому что я вам все равно не поверю.
Учитывая опыт, попытаюсь предвосхитить некоторые из возможных возражений. Например: «Рисунки никудышные. Моя пятилетняя дочь рисует лучше», «А что делать, если объект не находится перед глазами? Я не могу нарисовать дельфина по памяти. Я не помню, где конкретно хвост у ослика прикрепляется к туловищу», «Еще нужно уметь расположить визуальные буквы так, чтобы получилось именно то, что хочешь изобразить. Собака у меня получилась больше похожа на эвока».
Да. Все возражения принимаются. И вот что я должна ответить на них. Как вы учились читать? Вы практиковались. Как вы учились писать? Вы пробовали и старались. Уверена, что буквы и слова в начальной школе не ложились у вас на бумагу так же ровно и красиво, как у Хемингуэя. Вам приходилось работать над этим. С визуальным алфавитом то же самое. Это отправная точка для всех тех, кто хочет научиться более красноречиво изъясняться на визуальном языке. Умение рисовать не записывается на «корочку» само собой. Любую мышцу надо тренировать. Так и с интеллектуальными навыками. Это требует внимания и усилий с вашей стороны, но вам обязательно воздастся. В некоторых отношениях освоение визуального алфавита дается легче, нежели алфавита обычного. Надеюсь, вас утешит следующая информация.
1. Процесс обучения визуальному алфавиту – скорее забава, нежели работа. Научившись рисовать эвока, вы получаете больше удовольствия и удовлетворения, чем если просто напишете слово «эвок». Если, будучи взрослым человеком, вы напишете слово «эвок», то не побежите показывать запись кому-нибудь, потому что вряд ли это кого-то заинтересует. Зато если вы нарисуете эвока и покажете кому-нибудь, то вполне можете рассчитывать на похвальный отзыв. И вам захочется еще что-нибудь нарисовать.
2. Чтобы нормально существовать в мире визуального мышления, совсем не обязательно владеть визуальным языком настолько же свободно, насколько вы владеете чтением и письмом. В дудлинге и инфодудлинге вполне можно преуспеть, даже ограничиваясь самым минимумом навыков и способностей в использовании визуального языка. Сами увидите.
Теперь, вооружившись визуальным алфавитом, мы можем двигаться вперед несколько быстрее. Я знаю, что некоторым из вас уже неймется, но пока все-таки воздержимся от резких движений и дальних прыжков. Надо раз и навсегда разобраться с основами, чтобы потом кирпичики инфодудлинга выстраивались на прочном фундаменте. И давайте перейдем к рисованию самой важной фигуры во всей вселенной дудлинга – фигуры человека.
Вне всяких сомнений, человеческая фигура относится к числу самых трудных для рисования объектов – по единодушному мнению людей, которые не верят в свои способности к рисованию. Я тоже так считала, когда еще только начинала заниматься инфодудлингом. Человеческие фигуры были для меня источником постоянной головной боли. Я не могла вдохнуть в них жизнь, расположить туловище и конечности так, как должно, когда, к примеру, человек копается в огороде, ест или даже просто сидит на стуле. Единственное, что у меня более-менее получалось, – это человечек, стоящий прямо. Рисовала я его примерно так.
Ну а если бы я хотела изобразить его размышляющим, или совершающим покупки, или бегущим от Пол Пота? Забудьте. С таким же успехом вы могли бы попросить меня наизусть прочитать «Илиаду» в переводе на язык хмонг. Я даже в мыслях не могла представить, как выглядит человек, играющий в бейсбол, не говоря уже о том, чтобы изобразить его так, чтобы другие поняли, что я нарисовала. И как же в таких обстоятельствах мне удалось преодолеть в себе этот страх перед рисованием людей? Открою секрет: я нашла главный источник вдохновения в линейных человечках. Я просто максимально понизила для себя планку при рисовании людей. Я упростила свои рисунки донельзя. И вот почему. Дело в том, что умение или неумение реалистично рисовать людей никак не связано с целями дудлинг-революции, потому что ее задача – научить людей эффективнее
Я хочу, чтобы вы поразмышляли на этими персонажами и спросили себя, что у них общего. Опишите в трех строках свои наблюдения.
Рассматривая нарисованных человечков, вы наверняка могли бы предложить множество разных интересных наблюдений. Но если вы написали: «Их может нарисовать каждый», – тогда вам от меня особые поздравления. Вы применили всю мощь дедукции, чтобы угадать, к чему я вела.
Главная прелесть этих линейных фигурок – а они послужат для нас важным коммуникационным инструментом – для их создания не требуются художественные способности. Только внесем ясность: да, те люди, чьи рисунки послужили для нас источником вдохновения в этом разделе, являются профессиональными художниками. Все они получили должное образование, и знание человеческого скелета позволило им нарисовать эти фигурки так, чтобы они выглядели реалистично. Однако это необязательно. Для тех целей, которые интересуют нас, – а это способность эффективно думать, решая проблемы, – рисование более-менее достоверных человеческих фигурок в движении не требует никаких художественных талантов и специального образования. Я знаю об этом потому, что сама не имею никакого художественного образования (хотя один год ходила в школьный кружок рисования), но это не мешает мне успешно рисовать человеческие фигурки в движении.
Так что пользуйтесь визуальным алфавитом, позаботьтесь о том, чтобы иметь перед глазами (или в мыслях) образец фигуры, выполняющей нужное движение (найдите подходящую фотографию, включите воображение, сами себе позируйте или попросите кого-нибудь позировать вам), и следуйте перечисленным ниже общим рекомендациям.
1. Начинайте с большого и затем переходите к малому. Чтобы в рисунке чувствовалось движение, сначала постарайтесь определить расположение основных центров тяжести фигуры (в зависимости от позы), а затем нарисуйте их под такими углами, которые соответствуют характеру движения. У человека главным центром является туловище, затем идут ноги, потом руки. Поэтому, если человек чешет пальцы ног, его центры тяжести располагаются примерно так.
У слона главными центрами тяжести служат туловище и голова. Поэтому, когда слон гонится за клоуном в цирке, это может выглядеть примерно так.
Если центры тяжести изображаемых фигур неочевидны, прищурьтесь и постарайтесь найти их. (Мне часто приходится самой принять соответствующую позу, чтобы почувствовать, где и как располагается центр тяжести в моем собственном теле.) Когда вы прищуриваетесь, второстепенные отвлекающие детали отсеиваются, и это позволяет почувствовать всю цельность и массивность объекта. Такого же эффекта позволяет добиться взгляд на расстоянии. Так вы видите структуру в целом, не цепляясь глазом за составные части. Итак, начинайте с большого, а потом переходите к малому. И имейте, пожалуйста, в виду, что формы человеческого туловища и головы могут очень сильно варьироваться. Из элементов визуального алфавита вам могут пригодиться и глаза, и овалы, и прямоугольники, и треугольники, и даже волнистые линии. Присмотритесь к формам головы и туловища персонажей комиксов и мультфильмов. Экспериментируйте с разными формами, но не усложняйте. (Во время сеансов инфодудлинга редко появляется возможность для изысков.) Когда найдете собственный почерк, держитесь его.
2. Рисуйте поверху и не бойтесь пересекать линии. Люди часто с излишним трепетом относятся к линиям, когда рисуют фигуры или предметы. Не бойтесь пересекать уже нарисованные линии другими линиями. В мире инфодудлинга единственный человек, которого беспокоит то, что вы разрешаете себе пересекать линии, – это вы сами. В дудлах позволительны небрежные пересечения там, где это недопустимо в «настоящем искусстве».
3. Используйте линию основания (или линию горизонта). Это линия пересечения горизонтальной и вертикальной (картинной) плоскостей. Как правило, имеет смысл включать линию основания в композицию рисунка, потому что она помогает зафиксировать изображаемые объекты в пространстве. Обратите внимание, что на рисунках, иллюстрирующих первую рекомендацию, линия основания присутствует, благодаря чему возникает ощущение, что изображаемые фигуры опираются на землю, а не висят в воздухе. А вот голова человека на рисунке выше визуально как раз и висит в воздухе. Таким образом, линия основания помогает привязать изображаемые объекты к окружающему миру, особенно если это имеет значение для передачи вашей идеи.
4. Рисуйте головы детей крупнее, чем взрослых. У детей голова диспропорционально большая относительно туловища. Если проблема, которую вы решаете, имеет прямое отношение к детям, подчеркните это обстоятельство, рисуя человечков с большими головами. Ясно, что и рост указывает на возраст, но, если на рисунке нет взрослых, с которыми можно было бы сравнивать рост, большая голова наилучшим образом указывает на то, что речь идет о ребенке.
5. Ориентируйте нос в нужную сторону. В некоторых случаях для различения поз (например, чтобы отличить человека, который стоит в задумчивости, от того, кто кого-то высматривает) необходимо прибегать к более тонким нюансам. В этих случаях нос служит важным индикатором действия, подсказывая зрителю, чем занят изображаемый человек. Взгляните на эти три фигуры. Невольно усомнишься, справедливо ли зеркалом души называют глаза, а не нос.
6. Если с первого раза не получилось… вы знаете, что делать. Если нарисовать линейного человечка, который ползет, не получается, просто попробуйте еще раз. Создание линейных фигурок занимает считанные секунды, поэтому вы можете экспериментировать сколько угодно. Мне труднее всего дается рисование танцующих людей. Мои танцоры всегда выглядят так, словно у них переломаны руки и ноги или как будто они взбесились. И я продолжаю перерисовывать их, пока не достигну сходства с действительно танцующими людьми. Затем закрепляю свой успех, повторяю получившийся рисунок столько раз, сколько понадобится. Из повторений в конце концов рождается то, чем можно пользоваться. К счастью, в инфодудлинге мне не так часто приходится рисовать танцующих человечков.
Теперь ваша очередь попрактиковаться в рисовании линейных фигурок. Есть вероятность, что с первого раза получится не очень хорошо (в противном случае практика вам ни к чему), но, несмотря на трудности и неудачи, вы наверняка почувствуете, как это здорово и весело пытаться создать по-настоящему живого человечка, используя самые простые линии. Возможно, вы изумитесь тому, как порой легкий изгиб линии резко меняет поведение рисуемого человечка. (Вы наверняка удивитесь также проницательности вашей зрительной коры, которая так четко улавливает движения нарисованных персонажей, что обмануть ее просто невозможно.)
Ниже вы видите список. Ваша задача – нарисовать человеческие фигурки, выполняющие указанные для каждого пункта действия. Если вам нужно больше места для попыток (а их, если вы не прирожденный художник, вам понадобится немало), заведите тетрадку и практикуйтесь там. Расширьте диапазон изображаемых действий. Например, можно нарисовать человека, разговаривающего по телефону или выступающего перед микрофоном. Нужно много тренироваться, если, как я уже говорила, вам приходится постоянно иметь дело с покупателями и клиентами.
НУ ЧТО Ж, ПРИСТУПАЙТЕ!
• Человек с продуктовой тележкой
• Ползущий человек
• Думающий человек
• Бегущий человек
• Сидящий человек
• Стоящий человек
Надеюсь, этот раздел помог снять покров таинственности с рисования базовых фигур. Изображение людей и животных в самой простейшей форме позволяет быстро включить визуальное мышление, одновременно избегая отнимающего много времени и сил стремления к точности и изысканности. Последнее зачастую образует труднопреодолимый барьер на пути к инфодудлингу и отнюдь не служит нашим целям. Вместо того чтобы сравнивать себя с такими мастерами, как да Винчи или Микеланджело, будем больше ориентироваться на комиксы Чарльза Шульца и радоваться тому, что от мастерства выдающихся художников нас отделяют лишь несколько ступенек. И ни в коем случае не извиняйтесь за огрехи в рисунке. Мы первопроходцы в мире визуального мышления! Стыдиться тут нечего.
Итак, фигурки дудлить вы научились. Теперь снабдим этих людей лицами. Вам совсем не нужно становиться мастером в этом деле; достаточно овладеть лишь некоторыми хитростями передачи разных эмоций и выражений лица. Это очень ценное умение – например, когда вы решаете проблемы, связанные с необходимостью удовлетворить клиентов или покупателей. А еще это пригодится, когда вам кровь из носу надо развеселить своего босса (в приватной обстановке).
Одним из моих самых любимых инструментов изучения разных выражений лиц является матрица лиц. Как и все применяемые нами инструменты, этот очень прост в использовании и поможет быстро перейти от неведения в состояние человека, который уже кое-что умеет. Выполните по пунктам указанное упражнение. По обе стороны пустой рамки вы найдете наглядные подсказки на тот случай, если запутаетесь.
Закончив работу над матрицей лиц, вы должны проанализировать эмоции, которые нарисовали, и дать им какие-то названия. Можно ли на одном лице увидеть сразу несколько эмоций? Сколько всего эмоций может быть на одном лице? Надеюсь, что из этого упражнения вы, среди прочего, вынесете осознание того, насколько легко можно передать эмоции в рисунке. Для этого вам не нужны многочасовые занятия; достаточно изогнуть рот в ту или другую сторону, чтобы отличить радость от печали. Ясно, что овладение матрицей лиц не сделает вас в одночасье мастером передачи разных оттенков эмоций (скажем, комбинации радости и облегчения), но теперь вы способны визуализировать
Сейчас я чувствую себя обязанной обратиться к тем из вас, кто слишком критически судит свое творчество, в отличие от других людей, относящихся, как ни странно, к вашим рисункам гораздо терпимее. Нарисованные лица отнюдь не должны выглядеть как настоящие. В части интерпретации наш мозг крайне неприхотлив и охотно узнает лица даже там, где их на самом деле нет![37] Мы запрограммированы на это в процессе эволюции. Мы скорее увидим в джунглях лицо там, где его нет, чем пропустим его, где оно есть и только ждет возможности наброситься на нас. А может быть, мотив у природы был иной – в узнавании черт лица мы должны быть очень хороши, чтобы не ошибиться и не взять в жены сестру, которую давно не видели. Как бы то ни было, в распознавании лиц мы все сильны. Каждый видел лицо на поверхности Луны, и многим из нас наверняка случалось видеть человеческие лица в облаках, в игре светотени, на древесной коре… Буквально на днях я увидела лицо в складках своей подушки.
Формы лиц могут быть так же многообразны, как и человеческие фигуры. Если вам не симпатичны круглые лица, рисуйте их в форме сердечка. Найдите такую форму, которая вам больше нравится. Мозг все равно не ошибется и узнает лицо в любой форме. И как раз для того, чтобы укрепить эту удивительную гибкость мозга в плане распознавания, хочу представить вам еще одну игру. Я назвала ее «Сделай лицо».
Возьмите лист бумаги и ручку. Закройте глаза и проведите ручкой по бумаге. Сделайте случайное, извилистое движение, так чтобы был хотя бы один крутой поворот. (Иными словами, это не должна быть просто точка или прямая линия. Побольше поворотов и изгибов.) Откройте глаза, рассмотрите получившуюся линию, а затем сделайте из нее лицо. Вы обнаружите, что редко бывают ситуации, когда лицо из случайной кривой линии нельзя было бы сделать. Повторите эксперимент. Теперь попробуйте создать ситуации, чтобы лицо невозможно было сделать. У вас ничего не получится. Еще раз проведите линию с закрытыми глазами и покажите ее другу, чтобы он превратил ее в лицо. Вы не найдете человека, который бы не справился с этой задачей. Не верите? Ниже представлены 3 линии, которые я провела с закрытыми глазами, а потом превратила их в узнаваемые лица (правда, не сказала бы, что красивые).
Как можно судить хотя бы по этому упражнению, лица окружают нас повсюду. Даже если у вас нет желания глубоко лезть в изучение лиц и его выражений, знайте, что вполне достаточно уметь отобразить наиболее фундаментальные эмоции – радость, печаль, гнев, растерянность, беспокойство, страх, удовлетворение. Это стандартные эмоции, испытываемые вашими клиентами и акционерами. И их надо уметь почувствовать и передать, составляя карту переживаний людей, сталкивающихся с вашими продуктами и услугами. Снабдите человека лицом, и он сразу становится близок и понятен вам. Зачем это нужно – вам станет окончательно ясно в последних двух главах книги.
Последний навык, упоминавшийся в базовой анкете дудлера, связан с вашей способностью и готовностью делиться своим творчеством с другими. Да, я понимаю, что это вроде как не то чтобы навык, но вы удивитесь тому, как трудно это дается. Окружающие могут быть жестокими – или, по меньшей мере, бестактными – в своих отзывах, а ведь даже одного критического замечания может быть достаточно, чтобы неуверенный в себе дудлер замкнулся и ушел в подполье. Эту тему важно здесь поднять, чтобы мы не позволяли неделикатности окружающих подрывать нашу готовность делиться своим творчеством с другими людьми. Давайте сначала ответим на вопрос: зачем вообще делиться творчеством с другими, рискуя нарваться на критику, разочароваться или снизить самооценку? Какие такие потенциальные награды оправдывают этот риск? Поразмышляйте над этим в течение 10 секунд. Прямо сейчас. А потом я скажу, чем был оправдан риск в моем случае.
На протяжении последних нескольких лет мой муж видел или слышал от меня множество идей, которые я дудлила или просто высказывала вслух. И его отзывы – а также суждения моего продюсера, редакторов и моей аудитории (реальной и виртуальной) – я нахожу бесценными. Когда такое множество людей видят мою работу и размышляют над ней, это открывает для меня целый спектр благоприятных возможностей.
Верите или нет, солдаты, но эта глава познакомила вас со всем тем, что надо знать о базовом дудлинге, – визуальный алфавит (весьма полезный и удобный в использовании инструмент, вы не находите?), умение рисовать простейшие линейные фигуры и до предела заряженная эмоциями матрица лиц. Позвольте уверить, что ничто из перечисленного не было для вас новинкой, если говорить о вашей глубинной ДНК. Однако базовый дудлинг служит тем самым фундаментом, на котором вы скоро выстроите настоящий меганавык – инфодудлинг.
ЕЩЕ ТРИ УПРАЖНЕНИЯ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ МЫ ДВИНЕМСЯ ДАЛЬШЕ
Эта старинная салонная игра идеально подходит для коллективного дудлинга[39]. Играют двое или больше участников. Их задача – создать коллективный рисунок, причем каждый знает только свою часть этого рисунка и не знает, что изобразят другие. Сложите лист бумаги несколько раз и попросите первого дудлера нарисовать какую-то часть тела. Затем сложенный лист передается следующему участнику, который дорисовывает что-то на своей стороне, не видя, что нарисовал предыдущий участник. Затем лист многократно переворачивается, пока все его участки не будут разрисованы. После этого лист разворачивают, и все видят получившийся «красивый труп». Эта игра хороша для развития коллективных навыков инфодудлинга – и чтобы вы постепенно привыкали к идее, что не знать с самого начала, какой получится окончательная картина, совершенно нормально.
Есть слово, которое вы дудлите с тех самых пор, как научились писать, – ваше имя. А чтобы оно выглядело более зрелищно, окружите его лучами света или какими-то символами, с которыми вам хотелось бы его ассоциировать. Возьмите ручку и неспешно напишите свое имя. Окружите его. Затем обводите его, пока не надоест, наслаждаясь этим процессом. Подобное занятие странным образом успокаивает – может быть, именно потому, что оно такое простое. Выполняйте это упражнение так часто, как пожелаете. Когда надоест дудлить свое имя, принимайтесь за имена своих детей – и обращайте внимание на то, что вы при этом переживаете. Это простое упражнение часто служит источником умиротворения и радости, и порой кажется, что время замедляет свой ход.
Суть этой игры – открыть глянцевый журнал на странице с рекламой и что-то там дорисовать. Например, нарисуйте гранатомет в руках супермодели. Забавным образом измените буквы в тексте объявления. Переверните журнал вверх ногами и извратите его содержание. А потом покажите то, что получилось, свои друзьям, чтобы вместе посмеяться. Вы удивитесь тому, насколько полезна эта игра для совершенствования навыков рисования. Здесь нет правил, и вы вольны экспериментировать как угодно.
Мы вступаем в чудесный, удивительный мир инфодудлинга, который и составляет главную тему данной книги. Инфодудлинг – самая мастерская форма дудлинга, и подробно мы будем исследовать его в следующих двух главах. Мир инфодудлинга чрезвычайно широк, он включает в себя удивительное многообразие форм и функций и делится на 3 подтипа, каждый из которых по-своему интересен. Эти подтипы уже упоминались – персональный, презентационный и коллективный. Чем эти категории различаются, вы скоро узнаете. Но сначала посмотрим, чем инфодудлинг отличается от дудлинга.
Инфодудлер – это человек, который использует синтез слов, форм и образов для отображения текстовой информации и информации, воспринимаемой на слух. К источнику подобной информации можно отнести учебник, любой письменный текст, лекцию, групповое совещание, то есть определенные наборы слов и цифр, которые могут быть преобразованы в более наглядную форму для лучшего понимания. Инфодудлер является мастером преобразования данных, информации и диалогов в более богатую выразительными средствами форму и использует для этого любые подручные средства (маркеры, клеящиеся листки, электронные планшеты, программное обеспечение, блокноты, настольные игры – список можно продолжать до бесконечности). Инфодудлинг оперирует широким диапазоном предпочтений и применяется в целях повышения эффективности мышления, какие бы задачи перед вами ни стояли – лучшее понимание, запоминание, инновации, исправление ошибок, разработка чего-то нового или решение каких-то проблем. Инфодудлинг – мощный инструмент, овладев которым вы совершите гигантский скачок в сторону визуальной грамотности – той грамотности, без которой будущие поколения обойтись уже не смогут. Теперь разберемся с тремя подтипами инфодудлинга.
Персональный инфодудлинг обычно является наиболее доступной точкой входа в мир инфодудлинга для людей, желающих более активно использовать визуальный язык в своей профессиональной и личной жизни. Чтобы практиковаться в инфодудлинге, чаще всего достаточно тетради или блокнота. В процессе персонального инфодудлинга человек переводит в формат визуального языка информацию, вычитанную в книге или услышанную от лектора. Иными словами, он усваивает сведения, дополняя их словами, формами и образами. Эта техника оказывается невероятно ценной и для работы, и для учебы, когда вам нужно разобраться или вспомнить какие-то сложные данные. На иллюстрации изображена одна из разновидностей персонального инфодудла – это я визуально отображаю содержание одного из семинаров Дэвида Аллена. Во всех формах инфодудлинга единственным ограничителем визуальной структуры является ваше воображение[40].
Многие будущие инфодудлеры войдут в мир инфодудлинга именно через эту персональную дверь, прежде чем перейти к освоению других двух категорий инфодудлинга – презентационного и коллективного. Когда вы дудлите в небольших масштабах и только для собственных глаз, это побуждает вас больше экспериментировать и избавляет от страха, который свойственен многим, когда приходится выставлять свое творчество напоказ. Это лучшая отправная точка для освоения инфодудлинга.
Презентационный инфодудлер – это человек, который записывает и рисует содержание выступлений или диалога участников совещания для большой аудитории в то самое время, когда это событие имеет место, то есть вживую. Презентационные инфодудлеры работают на больших листах ватмана или офисных досках, панорамным образом выстроенных вдоль стен помещения, или же на электронных планшетах (и тому подобных устройствах) с одновременным проецированием инфодудлов на большой экран, чтобы всем было видно. Эти инфодудлеры, по сути, мастера перформанса, настоящие артисты, потому что их визуальные презентации создаются спонтанно, в режиме реального времени, и процесс разворачивается прямо на глазах у зрителей. Презентационный инфодудлинг является самым сложным из всех с точки зрения необходимости слушать и очень быстро фильтровать информацию. Нужно улавливать и как можно точнее и нагляднее отображать то, что в данный момент говорится, и делать это синхронно с выступающим. В отличие от персонального инфодудлинга, презентационный инфодудлинг не позволяет дудлеру вносить какую-то отсебятину, хоть в чем-то отклоняться от того, что он слышит[41]. Презентационный дудлинг требует хорошо развитого умения слушать (о том, как завоевать черный пояс в искусстве слушания, поговорим ниже) и не позволяет ошибаться в интерпретации содержания выступления.
ВСЕ МЕТОДЫ ПРЕДПОЛАГАЮТ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННУЮ ИНТЕГРАЦИЮ СЛОВ, ФОРМ И ОБРАЗОВ
ВСЕ МЕТОДЫ ТРЕБУЮТ НЕКОТОРОГО УРОВНЯ НАВЫКОВ ВИЗУАЛЬНО-ПРОСТРАНСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
НИ ОДИН МЕТОД НЕ ТРЕБУЕТ ХУДОЖЕСТВЕННОЙ ПОДГОТОВКИ ИЛИ КАКОГО-ТО РОДА ТАЛАНТОВ
Коллективный инфодудлинг – самый интерактивный вид дудлинга. Он требует активного участия и погружения в процесс и, помогая думать, одновременно является источником удовольствия и радости. Занимаясь коллективным инфодудлингом, участники общими усилиями решают конкретную проблему, используя последовательность действий, относящихся к процессу визуального мышления. Эта работа может продолжаться от получаса до целой недели, но явная цель коллективного дудлинга состоит в том, чтобы решить какую-то задачу или проблему, используя простые методы визуализации. Данная техника в чрезвычайной степени стимулирует творческое мышление и используется многими новаторскими компаниями во всем мире.
Чтобы было легче разобраться в различиях между типами инфодудлинга, я разработала схему. Анализируя ее, попробуйте решить для себя, какая именно форма инфодудлинга вас больше всего интересует и подходит вам. Думайте о том, в каких областях своей профессиональной и личной жизни вы могли бы найти применение этим методам, чтобы улучшить взаимопонимание, общение, процессы принятия решений и устранения проблем. С инфодудлингом ваши возможности становятся безграничными, поэтому не пожалейте времени и усилий на изучение этих методик.
Благодаря вашим врожденным способностям к дудлингу предыдущая глава, скорее всего, далась вам достаточно легко. Это хорошо, потому что, продолжая делать такие маленькие шажки вперед, изредка перемежающиеся гигантскими скачками, вы рано или поздно сделаетесь настоящим мастером инфодудлинга – без особых усилий и страданий, фактически незаметно для себя.
Для оценки своего нынешнего, уже повысившегося уровня вы должны заполнить другую анкету: насколько комфортно вы ощущаете себя уже в ранге инфодудлера. Но, прежде чем преодолеем этот перевал и найдем 12 необходимых вам средств инфодудлинга, сначала нам нужно разобраться с тремя весьма деструктивными заблуждениями. Я хочу, чтобы вы знали о них и они больше никогда не вставали на вашем пути.
Эти ложные установки открылись мне в процессе работы со многими клиентами по всему миру. Став умным и решительным революционером-дудлером, вы тоже неминуемо столкнетесь с этими заблуждениями – на работе, в своем учебном заведении, дома. Давайте посмотрим, о каких заблуждениях идет речь и как на них правильно реагировать.
В главе 1 я уже показала, что врожденные способности к рисованию есть практически у любого человека. Тем из вас, кто видит себя генетически неспособным к рисованию и использует это как повод уклониться от визуальной грамотности, я отвечу так. Да, действительно, есть все основания предполагать, что люди рождаются с определенными чертами, унаследованными генетически. Одни могут есть жгучий перец горстями и не умереть. У вторых все тело покрыто шерстью, как у оборотней. Третьи могут умереть от аллергии на арахис. Но нет людей, генетически неспособных рисовать. И уж точно нет генетически неспособных нацарапать дудл. Реальность такова, что мозг человека подобен гигантской мускулистой виноградной лозе, которая способна обхватить любой навык, какой нам только может понадобиться. Никакая сколь угодно плохая наследственность не может помешать вам в этом. Правда, когда дело доходит до заблуждения № 2, некоторые оправдания насчет плохой наследственности я все-таки принимаю.
Я называю такие заблуждения искренними, потому что большинство людей даже не подозревают, что подобные суждения им свойственны, но в то же время доказывают это своими поступками и образом мышления. Мы уже касались этого вопроса ранее, но убежденность в том, что дудлинг и рисование являются занятиями не для ума, я наблюдаю повсеместно. Главными виновниками такой распространенности этого насквозь ложного утверждения я считаю систему высшего образования и средства массовой информации и не сомневаюсь, что с подобным заблуждением вы будете сталкиваться снова и снова. Когда мировые лидеры занимаются дудлингом во время важных совещаний, это считают чудачеством, а то и хуже – недобросовестным отношением к своим обязанностям.
Когда люди поднимают этот вопрос, я отвечаю так. Визуальный язык в форме дудлов, набросков или рисунков чрезвычайно полезен для серьезного мышления. Он стимулирует и поддерживает его активность. Использование даже рудиментарных форм визуального языка стимулирует нейронные связи в мозге, чтобы вы могли взглянуть на вещи под другим углом. Мировым лидерам это, может быть, даже нужнее, чем всем остальным, потому что они постоянно оказываются в окружении очень плотных информационных потоков. Если моей аудитории нужны доказательства такой интеллектуальной значимости дудлинга, я рекомендую им полистать блокноты Томаса Эдисона, Марии Кюри, Билла Клинтона, Леонардо да Винчи, Стива Джобса, Билла Гейтса, Джорджа Вашингтона, Ричарда Фейнмана – да практически любого человека, когда-либо сделавшего более-менее весомый вклад в прогресс человечества. Дудлинг – лучший друг интеллекта, и всегда им будет. Вместе с ним мы легко переубедим тех, кто исповедует заблуждение № 2.
ИНЦИДЕНТ В ДАВОСЕ
В 2005 году самые великие мировые лидеры съехались в швейцарский город Давос, чтобы принять участие во Всемирном экономическом форуме. Там они обсуждали очень важные вопросы – глобальные пандемии, закат эпохи дешевой нефти и ситуацию в Ираке. Когда собравшиеся дали последнюю пресс-конференцию и разъехались, обслуживающий персонал приступил к уборке, и едва не случился скандал – среди брошенных лидерами ненужных вещей обнаружился дудл – на том самом месте, где сидел британский премьер-министр Тони Блэр.
Обнаруженный дудл был исследован специалистами, которые по почерку определяют психологическое состояние человека. После сделанного ими анализа на Блэра посыпались обвинения. Его называли агрессивным, неустойчивым, хаотичным и даже мегаломаньяком. Заявляли, что человек, озабоченный фаллическими символами, недостоин руководить страной.
Когда пыль, поднятая этими дутыми обвинениями, понемногу улеглась, открылась правда, которой никто не ожидал. Этот дудл принадлежал не Блэру, а основателю компании «Microsoft» миллиардеру Биллу Гейтсу. Разумеется, все ранее сделанные выводы пришлось пересмотреть, и вся эта история придала новый импульс старым дебатам о графологии как псевдонауке. В любом случае ситуация должна послужить предостережением для Блэра, Гейтса и прочих властителей дум. Будьте осмотрительны, джентльмены, как и что вы дудлите, потому что люди смотрят на вас.
Стоит ли удивляться тому, что многие дудлеры предпочитают держаться в тени?
Этот миф вам хорошо известен. Возможно, вы и сами повторяли его. Но спор о том, кого считать «настоящими» художниками, скучен и бесплоден. Честно говоря, меня этот вопрос совершенно не занимает и никакой позиции в этом споре я занимать не хочу. Пусть это решают между собой выпускники художественных школ. Наша, революционеров, задача – решать проблемы, а для этого надо совершенствовать в себе умение учиться, отучиваться и переучиваться, чтобы дело двигалось. Мы даже не пытаемся быть художниками, у нас нет на это времени. Сейчас вы услышите истину, которая могла бы ввергнуть вас в ожесточенный спор, но я прошу вас сохранять спокойствие, потому что вам необходимо это знать. Это поворотный момент в судьбе каждого революционера.
ВИЗУАЛЬНЫЙ ЯЗЫК не равнозначен ИСКУССТВУ.
Вот так. Можете ссылаться на меня. Визуальный язык – не синоним искусства. В интересах дудлинг-революции очень важно разграничить эти два понятия. Если вам эта идея не нравится, потерпите, постарайтесь хотя бы минутку не сопротивляться ей, потому что для этого есть чисто утилитарные причины. Даже если данная мысль заставила вас содрогнуться, нужно каким-то образом обвести понятия «визуальный язык» и «искусство» отдельными кругами и развести их по разные стороны баррикад в своих мыслях, чтобы
ВИЗУАЛЬНЫЙ ЯЗЫК ≠ искусству
Вспомните, что визуальный язык представляет собой комбинацию слов, образов и фигур, предназначенную для сообщения, понимания и/или переосмысления какой-то концепции. Может ли «искусство» использовать слова, образы и фигуры для достижения названной цели? Конечно. Но смешение понятий доставляет столько мороки и проблем, что этот вопрос надо решить раз и навсегда, прежде чем переходить к практическому инфодудлингу. Когда люди приравнивают визуальный язык к искусству, они становятся легкой добычей ложных убеждений, которые отталкивают их от инфодудлинга или вносят в мысли сумятицу относительно его истинных целей. Если вы думаете, что ваши дудлы и рисунки должны быть обязательно красивыми и демонстрировать ваш художественный талант, то как инфодудлер вы обречены.
Чтобы пояснить эту мысль, приведу некоторые суждения людей об искусстве и покажу, что к инфодудлингу они никакого отношения иметь не могут.
От чего первым делом избавляются, когда надо подтянуть пояса? От произведений искусства. Какой карьеры родители желают своим детям в последнюю очередь? Карьеры художников. Какую статью расходов мы никогда не увидим в бюджете компании? Расходы на искусство. Думаю, вы понимаете, к чему я клоню. Если приравнивать визуальный язык искусству, у него не будет шансов проявить себя там, где он понадобится. Ни в школе, ни в государственном учреждении, ни в коммерческой компании. Многие из тех, кто руководит успешными организациями, считают искусство чем-то совсем необязательным в лучшем случае и фривольной глупостью – в худшем, даже если вслух об этом не говорят. Ни один директор не захочет подвергать опасности свою карьеру, пропагандируя распространение искусства в подведомственных ему подразделениях. Чтобы тяжкий труд директора признали превосходным, он совсем не нуждается в творческом вздоре, именуемом искусством.
В силу этого революционеры просто не могут позволить себе называть визуальный язык искусством. Если мы сделаем это, плоды нашего труда быстренько выметут из офисов вместе с другими высокохудожественными (читай – «необязательными») предметами роскоши, потому что нечего им там делать – если только вестибюль украшать. Сравнивать визуальный язык с искусством ни в коем случае нельзя, потому что инфодудлинг и визуальный язык предметами роскоши не являются. Это необходимые навыки, которые должны наличествовать – и финансироваться из бюджета – в любой серьезной, думающей о будущем организации.
Сейчас многие ополчатся на меня. Но какая же революция без риска? Мы должны раз и навсегда разобраться с этим вопросом, потому что он как огромный валун, преграждающий нам путь к визуальной грамотности.
Многие убеждены, что понятие искусства и славное звание художника должны быть закреплены за людьми, которые этого заслуживают. Много раз мне доводилось слышать, что кто-то никакой не художник, а халтурщик, мнящий себя художником. Нам свойственно отказывать в звании художников людям, которые в наших глазах этого недостойны, даже если все критерии принадлежности человека к классу художников вроде бы налицо. Скульптор Ричард Серра даже заявил знаменитому архитектору Фрэнку Гери – тому самому, который проектировал музей Гуггенхайма в Бильбао, – что не считает архитектуру искусством; архитекторы, дескать, ближе к водопроводчикам. Так стоит ли нам, простым смертным, даже пытаться претендовать на высокое звание художников? Настоящими художниками нам все равно не стать; с нашими примитивными дудлами на это даже надеяться нечего. Ну и плевать. Революция призывает вас дудлить и рисовать и не слушать тех, кто говорит не делать этого, потому что это недостаточно хорошо, чтобы считаться искусством. Услышь это, мир искусства, и не говори, что не слышал! Дудлинг-революция не нуждается в вашем одобрении! Нам не нужно, чтобы наши дудлы называли замечательными, или красивыми, или хотя бы даже приемлемыми. Нам они нужны такие, какие есть – корявые, некрасивые, но при этом помогающие думать. И никакие презрительные насмешки со стороны снобов от искусства нас не остановят.
Хотя у меня нет возможности опровергнуть распространенное убеждение, что искусство является элитарным ремеслом, я определенно могу избавить революционеров от необходимости ввязываться в эту дискуссию. Дудлинг-революция провозглашает, что визуальный язык – для людей. Для всех. В том числе для тех, кого мы не удостаиваем звания художника.
Многие из нас придерживаются убеждения, что способность заниматься искусством есть божественный дар, который, подобно грому среди ясного неба, вдруг открывает счастливчику глаза. Мы видим в искусстве и творчестве руку мифических муз. Но это не совсем так. Творчество и искусство требуют большого труда, как и все заслуживающее внимания. Великие произведения рождаются в результате кропотливого труда: вы вбираете в себя массу информации, перелопачиваете ее в своем мозгу и потом трансформируете так, чтобы она могла кого-то удивить, изумить. Вера в то, что произведение искусства с неба валится, означает лишь, что вы безвольно ждете вдохновения, не прикладывая никаких усилий, а это лишний раз подтверждает мысль, что приравнивать визуальный язык искусству крайне контрпродуктивно. Если искусство – удел лишь тех, кому посчастливится испытать удар божественной молнии, а визуальный язык сродни искусству, тогда какой смысл тратить силы и пытаться его изучать? Если Бог ничего не нашептал на ухо, значит, ваш удел стать счетоводом, а дудлят и рисуют пускай избранные.
Этот тезис – еще одно губительное заблуждение, отчасти потому, что он сам по себе ложный[42], а отчасти потому, что есть качества, присущие искусству, но не присущие инфодудлингу.
Инфодудлинг не призван возбуждать эмоции. В большинстве случаев инфодудлинг является сугубо интеллектуальным занятием. И хотя он требует некоторого воображения, его практические приложения (на рабочем месте или за школьной партой) не имеют целью возбуждать бурю эмоций. Очень часто цель визуальной презентации – просто наглядно запечатлеть информацию, которую выбираем даже не мы, так что эмоционального заряда здесь нет ни на грош. Смысл персонального и презентационного инфодудлинга в том, чтобы абсорбировать информацию и преобразовывать ее в визуальную форму – ясную и запоминающуюся. Коллективный инфодудлинг призван отслеживать движение группы в направлении поставленной цели. Если в каких-то обстоятельствах визуально отображаемый материал содержит эмоциональный заряд, значит, эти эмоции найдут отражение и в инфодудле. Но, как правило, специально такая цель не ставится. Цель инфодудлинга – воспринимать и точно отражать информацию. Учиться и учить, а не эмоции возбуждать.
Инфодудлинг не является средством личного самовыражения. Благодаря чудесным возможностям интернета мы можем познакомиться с творчеством многих инфодудлеров. И хотя я не отказываю никому из тех, кто пользуется комбинациями слов, фигур и картинок, в праве именоваться инфодудлерами, я хочу дать ясно понять, что далеко не все они имеют отношение к нашей революции. Те, кто трудится во славу дудлинг-революции в школах и вузах, в государственных учреждениях и на предприятиях,
Инфодудлинг не допускает неоднозначных толкований. Ясность и конкретность отображаемой информации – важнейшая цель инфодудлинга. Идея заключается в том, чтобы продолжать дудлить, пока то, что вы сами или группа коллег пытаются понять, не будет до конца понято. Пока в ваших головах не включится свет и все не станет на свои места. Нам нужно, чтобы те, ради кого мы работаем, видели в дудлах то же самое, что и мы; чтобы люди пришли к единой модели мышления; чтобы вся информация стала для них ясной и они могли найти решения и предпринять соответствующие действия. В отличие от многих произведений искусства, возможность широкого, неоднозначного толкования нельзя назвать положительным качеством визуальной презентации. Субъективное восприятие искусства – явление нормальное, но задача инфодудлинга состоит в том, чтобы отображаемая действительность воспринималась в точности так, как того хотел инфодудлер (или, по крайней мере, как можно ближе к этому).
Инфодудлинг не имеет ничего общего с красотой и совершенством. Хотя в результате инфодудлинга могут получаться очень яркие и вызывающие благоговейный трепет произведения, в большинстве случаев эта красота оказывается лишь случайным побочным продуктом, а не самоцелью. Задача инфодудлинга – достижение результатов, движение к поставленным целям, совершенствование продуктов и услуг; он призван помогать людям понимать и мыслить. В этом смысле инфодудлинг сильно отличается от традиционной амбициозности искусства. Визуальные презентации могут удивлять и пленять зрителей своей красотой и оригинальностью, но, если инфодудлер слишком сосредоточен на внешнем эффекте, он рискует упустить нечто очень важное. Инфодудл может быть безобразен как черт, но при этом хорошо делать свое дело.
Писательница Элизабет Гилберт, выступая в 2009 году на конференции TED, назвала одиозной присущую многим из нас убежденность, что искусство неотделимо от страданий, убежденность, которая, по ее мнению, «погубила великое множество художников за последние 500 лет». «Мы сами приучили себя верить в то, что искусство и страдание связаны какой-то нерасторжимой связью, и в конце пути художника неизбежно ждет что-то очень плохое, – заявила Гилберт, а после сделанной для пущего эффекта паузы добавила: – Неужели вам, ребята, захочется такой судьбы?»
Надеюсь, революционеры ответят на этот вопрос громогласным «нет». Эта идея нерушимой стеной стоит на нашем пути к повсеместному признанию и принятию визуальной грамотности. Если люди ассоциируют визуальный язык с искусством, многих из них отпугивает идея, что он может быть источником страданий. Подобные суждения не способствуют более широкому применению визуального языка на работе или в учебном заведении. И сколь бы неразумным это поведение ни казалось, люди захлопнут двери перед инфодудлингом, если заподозрят в нем слишком тесную связь с обещающим одни страдания искусством. Поэтому я еще раз хочу подчеркнуть – в интересах всеобщей визуальной грамотности, – что
ВИЗУАЛЬНЫЙ ЯЗЫК не равнозначен ИСКУССТВУ.
Ниже представлена анкета, аналогичная той, которую вы заполняли в предыдущей главе. Усвоив уроки, которые мы уже обсудили и которые могли повлиять на ваше мировоззрение, переключите все внимание на анкету и неторопливо, вдумчиво заполните ее. Если какой-то пункт окажется непонятным, просто оставьте эту позицию незаполненной, чтобы вернуться к ней после того, как узнаете, о чем идет речь. Основной упор мы делаем на самообразование, поэтому из данной главы вам предстоит вынести знание основ инфодудлинга, чтобы вы могли учиться применять их на практике. Готовы? Начали.
* Этот пункт не относится к инфодудлингу, выполняемому в записи.
Как видите, в анкету инфодудлера включены более сложные навыки, нежели в анкету «просто» дудлера. Но, прежде чем пугаться, вспомните, что каждому из этих навыков можно научиться – независимо от того, на каком уровне, как вам кажется, они находятся у вас сейчас. Я сама начинала практически с нуля, поэтому хорошо представляю потенциал вашего дальнейшего развития. И также знаю, сколько еще сюрпризов ждет вас, если вы продолжите путь вперед.
Прежде чем я попрошу вас как следует напрячь извилины в следующем разделе, давайте удостоверимся в том, что мы знаем, зачем нам это нужно. Зачем я хочу научить вас трансформировать слова и цифры в наглядные образы? Почему бы просто не продолжать составлять всякие списки и перечни и вести никудышные конспекты лекций и протоколы совещаний, как вы делали это раньше?
Скажите, что именно не так на этой картинке?
Охарактеризуйте этот конспект и назовите 5 причин, почему его нельзя признать иначе как никудышным. Запишите свои мысли в виде списка.
Революционеры-дудлеры не любят такие конспекты, и я не стану долго томить вас на предмет того, были или нет ваши догадки правильными. Давайте резюмируем, каких качеств не хватает 95 процентам конспектов, которые как будто сговорились приводить в замешательство человеческий мозг.
1. Многоцветие. Помните, что слова «однотонный» и «монотонный» – однокоренные.
2. Четкая визуальная структура. В предложенном тексте нет ни одного дерева. Один сплошной темный лес.
3. Рисунки, пиктограммы. Те же деревья.
4. Разнообразие шрифтов и слова-картинки. Буквы тоже можно писать так, чтобы они представляли собой запоминающиеся визуальные образы.
5. Выделение более важных элементов. Что самое главное в этом тексте? Как можно понять это одним взглядом?
6. Пространственные связи и ассоциации. Зачем пытаться рассказывать об иерархических связях, если можно просто нарисовать пирамиду? Зачем расписывать родословную, если можно просто нарисовать фамильное древо? Все так или иначе связано со всем остальным.
7. Объем. Изображаемый на странице мир может стать трехмерным и завладеть вашим вниманием, если только позволить ему.
8. Творческие вставки и примеры, подкрепляющие и поддерживающие аналитическую составляющую текста. Из идей рождаются новые идеи. Почему не дать место креативным отступлениям от основной сюжетной линии в такие моменты вдохновения?
9. Целостное впечатление, или гештальт. Общая картина теряется в деталях.
10. Эффективность. Когда надо найти в таком конспекте нужное место, ответ на конкретный вопрос, это занимает целую вечность. А лишнего времени нет ни у кого.
11. Гармоничное соответствие природе мозга. Монотонный линейный текст приводит мозг в состояние полусна. Когда же записи яркие, пестрые, наглядные, они стимулируют мозг.
Уверена, что нечто в этом роде вы подозревали. Если бы обычные конспекты были более-менее полезными и эффективными, нам не пришлось бы даже заводить разговор о радикальной дудлинг-революции. Но господствующие сейчас методы фиксации и отображения информации в лучшем случае неэффективны, а в худшем – просто губительны для мозга. Тони Бьюзен по всему миру опрашивал студентов об их отношении к традиционным конспектам, и вот какие отзывы он собрал.
Вот так. Мир отчаянно нуждается в революционерах-дудлерах. Давайте же приступим к практическому освоению науки инфодудлинга.
Первая остановка – почерк.
На занятиях и семинарах по инфодудлингу всегда есть те, кто обеспокоен качеством и удобочитаемостью своего почерка. Речь идет не только о том, чтобы написанное могли прочитать другие; многие люди не могут сами разобрать, что писали впопыхах. В общем, беспокойство это более чем оправданное. Ведь если ваша визуальная презентация служит для того, чтобы отображать информацию и делиться ею с другими, неразборчивый почерк делает всю работу бесполезной. Итак, несколько рекомендаций по улучшению почерка.
1. Н…Е С…П…Е…Ш…И…Т…Е
Оставьте попытки писать как можно быстрее, слушая выступающего. Все равно не угонитесь, это не в человеческих возможностях, и ваши наспех нацарапанные каракули никто не разберет – даже вы сами. Внимательно слушайте, что говорят, и выделяйте главное. Не надо пытаться записывать каждое слово – вы просто вспотеете, обязательно собьетесь и будете выглядеть глупо. Пропускайте как минимум половину слов, оставляя только суть. Пишите спокойнее, и ваш почерк сразу станет удобочитаемым.
2. ПИШИТЕ СТоя И КРУПНЫМИ БУКВАМИ
Когда мы стоим у флипчарта или у доски и при письме используем движения плеча, запястья и кисти руки, это обеспечивает лучший мышечный контроль. В работу также включается мышечная память. Потренируйтесь писать большую красивую букву А, максимально используя мышцы тела. Они постепенно запоминают необходимые движения, и потом те же движения повторяются, когда вы возвращаетесь к нормальному масштабу письма. Выписывание букв в крупном масштабе обеспечивает б
3. ПРАКТИКУЙТЕСЬ, ОБВОДЯ НАПЕЧАТАННЫЕ БУКВЫ
Попробуйте гарнитуры Helvetica или Garamond. Распечатайте алфавит покрупнее, чтобы буквы воспринимались скорее как картинки. Мозгу вообще свойственно интерпретировать буквы как маленькие картинки, поэтому, когда масштаб увеличивается, вы начинаете видеть букву как фигуру, и ее форма запечатлевается в зрительной памяти. Ваша цель – научиться в большей мере контролировать форму букв. Вероятно, вы никогда не уделяли достаточно времени отработке почерка. Поэтому он в любом случае может только улучшиться, если вы обратите на него хоть какое-то внимание. Тренируйтесь и вы обнаружите, что обводить буквы – это примерно как отрабатывать удар в гольфе. Вы будете добиваться улучшений просто за счет повторения движений – лишь бы исходный шрифт был хороший.
4. ПРЕКРАТИТЕ ПОПЫТКИ
Если после экспериментов с рекомендациями 1–3 вы сочтете, что ваш почерк не улучшился, прекратите попытки. Пусть все остается так, как есть. Я серьезно. Нельзя преуспеть во всем, а в инфодудлинге есть еще масса факторов, уделив внимание которым вы можете отчасти компенсировать плохой почерк. Каких? Таких, например, как гарнитура, слова-картинки, фигуры, пиктограммы, диаграммы, рисунки… И имейте в виду, что очень часто инфодудлинг представляет собой коллективное творчество, поэтому когда вы знаете, в чем слабы (например, у вас нечитаемый почерк), то можете попросить кого-то другого помочь вам в этой части. А вы им поможете в чем-то другом.
Одни переживают за свой почерк, другие – за грамотность. Многие люди отказываются от участия в коллективном составлении каких-то карт или диаграмм только из страха, что вскроется их безграмотность. Поэтому вот несколько уроков грамотности для инфодудлинга, которые вам надо зацементировать в памяти.
Число людей, умеющих грамотно писать, сокращается из года в год. Миллениалы вообще пользуются своими собственными правилами орфографии, превращая слова и целые фразы в странные наборы букв и цифр. В культуре хип-хопа с согласными обращаются так, словно это какие-то вирусы[43]. Чрезвычайную популярность получили автоматические системы проверки орфографии, а гласные в век интернета вообще стали рассматриваться многими как нечто совершенно ненужное. Поэтому не паникуйте, если не можете правильно написать нужное слово с первого раза (или вообще). Поверьте: те, кто вас видит, либо сами не смогут написать это слово правильно, либо не решатся перед всеми поправить вас, рискуя сесть в лужу. Если вы в процессе инфодудлинга не знаете, как правильно пишется какое-то слово, есть два хороших способа безболезненно выйти из этой ситуации.
1. Спросите у кого-нибудь в пределах досягаемости, как пишется слово, поставившее вас в тупик. Просто наклонитесь к человеку и спросите его: «Как пишется “этимология”?» Если этот человек может помочь, тогда и вам хорошо, и ему есть чем гордиться.
2. Запишите первые 2–3 буквы затруднившего вас слова и оставьте так, чтобы потом посмотреть в словаре, как оно пишется. Когда вы занимаетесь инфодудлингом, необязательно все слова фиксировать в тот самый момент, когда они произносятся. Просто сделайте узелок на память, чтобы вернуться в нужное место позднее. (Узелком могут служить начальные буквы или какое-то символическое обозначение слова – просто чтобы вы потом вспомнили, какое слово вам надо записать.) После того как вы посмотрите слово в словаре (или запишете его в нескольких вариантах, пока не наткнетесь на тот, который вспомнится вам как правильный, – я так часто делаю), вернитесь к своему инфодудлу и заполните пропуск. Миссия выполнена. И никто не заметил.
Как бы вы ни исказили какие-то слова, в большинстве случаев те, кто будет их читать, легко вас поймут. В этом им помогает контекст. Если грамматическая структура и порядок букв большей частью сохранены, мозгу удается угадать, какое слово вы подразумевали. Поэтому на всякий случай имейте в виду, что необязательно быть грамотеем, чтобы вас понимали.
Иначе говоря, не существует предсказуемой взаимосвязи между коэффициентом интеллекта и уровнем грамотности[44]. Умение (или неумение) грамотно писать ничего не говорит о ваших умственных способностях в целом. Поэтому, если кто-то будет утверждать обратное (а вам наверняка такие люди повстречаются), сразу же отсылайте их ко мне. Они сами не ведают, что говорят.
Если вы переживаете из-за своей неграмотности (потому что в коллективе наверняка найдутся люди, которые будут вас поправлять или даже насмехаться над вами), пожалуйста, вспомните эти уроки. А потом сделайте глубокий вдох и подумайте о том, что у нашей революции может быть много трудных испытаний, но грамматическим ошибкам совсем необязательно быть в их числе.
Пусть слово «типографика» не отпугнет вас. Несмотря на налет значительности, присущий ему, я не собираюсь пускаться в дебри профессионального графического дизайна. Мы постараемся упростить все до такого уровня, чтобы мог справиться и ребенок. Поскольку в инфодудлинге всегда применяются слова, исследование возможностей, связанных с типографикой, шрифтовым дизайном и использованием слов-картинок, очень помогает придать б
Под типографикой понимается художественное оформление текста средствами графического дизайна. Оформление текста складывается из следующих факторов: выбор гарнитуры, размер букв, длина строки, расстояние между строками[45], пробелы между буквами[46] и между группами букв[47]. Всеми этими компонентами можно манипулировать, воздействуя на восприятие и понимание текста зрителями. Даже в отсутствие картинок есть масса возможностей украсить инфодудл за счет одной только работы с буквами.
Ниже представлены несколько примеров того, как с помощью одной только типографики можно влиять на смысл, эмфазу и эмоциональный заряд текста. Как вы можете видеть, само расположение букв может намекать на их смысл. Текст становится более богатым в когнитивном и информационном смысле даже в отсутствие картинок и пиктограмм.
И опять же, если вы экспериментируете с элементами типографики и вас не устраивает собственный почерк, рекомендации остаются те же: пишите стоя, пишите медленнее, пишите крупнее. Эти советы помогут вам сделать свой замысел понятным для зрителя. Но главная цель этого «урока» в том, чтобы вы поняли, какого существенного влияния на восприятие информации можно добиться за счет удачного оформления текста. В этом аспекте инфодудлинга скрывается целый мир возможностей. Называйте это чтением между строк. А теперь попробуйте сами. Для начала предлагаю оформить 4 фразы. Поэкспериментируйте и разберитесь, каким образом расположение слов влияет на восприятие их смысла.
Надеюсь, это было не слишком сложно. Изучение типографики, особенно если вы занимаетесь обеспечением качества продукции или анализом данных, может показаться не самым естественным занятием на свете. Но, по крайней мере, пусть такой инструмент будет в вашем арсенале, чтобы вы могли воспользоваться им в случае необходимости. Вас ждет еще долгий путь, и кто знает, что вам пригодится.
Шрифты, называемые также гарнитурой, составляют важную подкатегорию типографики. Под гарнитурой понимается полный набор букв и символов, выполненных в одном графическом стиле. Существуют тысячи шрифтов, и каждый день появляются новые. Причина подобного внимания к шрифтам – они открывают массу возможностей сделать визуальную презентацию еще более интересной и привлекательной. Они также могут прийти на выручку тем дудлерам, которые не очень хотят учиться рисовать, а удачный выбор шрифтов способен украсить серый массив текста, придать ему смысл и при этом не требует от вас ни умения рисовать, ни хорошего почерка.
Каким же образом, спросите вы, выбор шрифта способен передавать смысл текста? Ситуация такая: мы ищем смысл повсюду. Человек – это машина по поиску смысла. Мы постоянно ищем и находим смысл в своей жизни, придаем смысл всяким визуальным сигналам. И шрифты, с их бесконечными вариациями, служат инструментом передачи смысла. Мы можем выбирать форму, размер, цвет, текстуру букв так, чтобы они наилучшим образом соответствовали тому смыслу, который мы вкладываем в текст. Вот несколько примеров, иллюстрирующих эту идею.
Вы видите, как шрифт доносит до читателя (зрителя) эмоциональный и метафорический подтекст. Слово «война» составлено из букв черных, тяжелых, твердых, вызывающих ассоциацию с буквами на ящиках с боеприпасами. Словосочетание «милая женщина» написано буквами легкими, плавными, «женственными», вызывающими в памяти мириады ассоциаций с женской натурой, включая нежность[48]. Слово «робот» написано буквами, которые ассоциируются с дисплеем электронных часов. Фраза «тянись к цели» в своем написании ассоциируется с растянутой эластичной лентой, а «острословы», написанное буквами с острыми краями и углами, помогает нам почувствовать его смысл. Все эти ассоциации рождаются автоматически, при первом взгляде на слова. Поэтому пользуйтесь разными гарнитурами, если хотите привнести больше выразительности в свой инфодудл. Больше того, вы можете вообще отказаться от картинок, и у зрителя все равно останется впечатление, что он именно «увидел», а не «прочитал» ваше творение. Если рисование вас никоим образом не привлекает (хотя к концу книги ваше отношение к этому вопросу может измениться), эксперименты со шрифтами могут быть неплохой альтернативой рисункам и наброскам.
Пока мы говорим о шрифтах, хочу затронуть еще один немаловажный вопрос. Есть данные, указывающие на то, что так называемые креативные шрифты – нестандартные, обладающие яркой индивидуальностью – способствуют успехам в учебе. В исследовании с участием 222 старшеклассников, перед которыми была поставлена задача выучить информацию, относящуюся к разным предметам (включая английский язык, физику, историю и химию), те, кто учил текст, напечатанный нестандартными, более трудными для чтения шрифтами, показали лучшую успеваемость по сравнению с теми, кому достался текст с более «легкими» шрифтами. Исследователи пришли к выводу, что нестандартные шрифты порождают «желательные затруднения», которые заставляют учащихся внимательнее читать текст, что способствует его лучшему усвоению и запоминанию. Креативные шрифты соединяют приятное с полезным. Поэтому экспериментируйте с ними в своих инфодудлах. По части внимания и запоминания информации ваши коллеги едва ли сильно отличаются от школьников. Попробуйте начать со следующих фраз.
Мы уже затрагивали тему слов-картинок в главе 2, когда обсуждали категорию дудлеров, которым наиболее близка работа со шрифтами. Сейчас поговорим об этом подробнее, чтобы вы узнали обо всех потенциальных возможностях использования слов-картинок в инфодудлинге.
Вспомним, что слова-картинки – это слова, которые создаются с использованием картинок или букв, образованных узнаваемыми объектами. А еще это могут быть слова или фразы, из которых складывается некая картинка. Это не просто игра со шрифтами, потому что здесь обязательно так или иначе используются или обыгрываются рисунки. Слова-картинки очень сильно оживляют инфодудл. Самое сложное здесь – определить, какие именно слова вы хотите сформировать, какие картинки использовать и как их разместить. При всем том слова-картинки притягивают к себе многих новичков в инфодудлинге. Новички находят в словах-картинках своего рода мост между словами и картинками, гибрид, который, казалось бы, не требует значительного мастерства в рисовании. Они могут быть привлекательны и для тех, кто не любит свой почерк, – это дает им шанс сосредоточиться на центральном визуальном образе вместо многословия, – и для тех, кто рисовать не любит, но хотел бы включить в свою презентацию наглядные элементы.
Слова-картинки представляют собой преимущественно имена существительные, которые легче поддаются такому наглядному оформлению, нежели абстрактные понятия. (О визуализации абстрактных понятий мы поговорим в следующем разделе.) Как правило, буквы формируют образ самого слова.
Идею, думаю, вы уловили. Слова-картинки могут быть разного уровня сложности, но в одном важном аспекте олицетворяют саму фундаментальную идею нашей революции – они представляют собой целенаправленное слияние слов и образов, тем самым позволяя создателям и зрителям наглядной презентации глубже проникнуться их смыслом и содержанием. Слова-картинки пытаются что-то сообщить и одновременно показать! Ну, а теперь сами попробуйте.
Когда я обучаю людей инфодудлингу – персональному, презентационному и коллективному, – неизбежно возникает вопрос о наглядном отображении абстрактных понятий. Я очень хорошо помню, как сама пребывала в растерянности по этому поводу. Как дудлить идею, которой невозможно сопоставить какой-то конкретный объект? Как визуализировать такие существительные, как «справедливость» и «стратегия», или такие прилагательные, как «скрипучий» или «манипуляционный»? Хорошо, такие абстрактные понятия, как любовь и счастье, мир и бесконечность, имеют свою символику, но как быть со словами, которые не ассоциируются с объектами или символами? Что делать с такими сугубо абстрактными понятиями, как «неудача» или «трансцендентность»? Было время, когда я затруднилась бы ответить на этот вопрос. А теперь знаю, что я, как и многие из моих учеников, делали много шуму из ничего.
Вспомните, о чем мы до сих пор говорили: 1) лица окружают нас повсюду; 2) грамматические ошибки значения не имеют; 3) смысл есть у всего. Если эти идеи объединить, то получается вот что – мы хотим, чтобы все было взаимосвязано. Мы ищем связи между разными единицами информации. Нас утешает тот факт, что мир узнаваем и нам не приходится бродить в растерянности, ничего не зная и не понимая. Мы постоянно что-то переживаем и хотим придать смысл вещам. Именно этот поведенческий принцип позволяет нам воображать и визуализировать абстрактные понятия.
А теперь конкретно обратимся к дудлингу абстрактных понятий. Представьте, что вы участвуете в создании коллективного инфодудла и вам поручено наглядно изобразить, о чем говорят люди, чтобы планирование в вашей команде было более эффективным. Вы в курсе дела, потому что это ваша команда, и знаете, о каких концепциях может идти речь. Вы работаете в фирме, занимающейся организацией и проведением пиар-кампаний, и ваш нынешний заказчик баллотируется в законодательное собрание. Именно этому вопросу посвящено нынешнее совещание. Какие идеи носятся в воздухе? «Стратегия», «избиратели», «избирательный цикл», «сексуальный скандал», «сбор средств»… Вы как инфодудлер должны отобразить эти понятия в визуально-буквенной форме для поддержания дискуссии. С тестом проблем нет, а как быть с наглядными образами?
Слово «стратегия» вы изображаете в виде шахматной фигуры. Отлично. «Избиратели» даются легко – линейный человечек с избирательным бюллетенем в руке. «Избирательный цикл»? А как насчет буквы
Что только что произошло? Во-первых, вы сумели изобразить абстрактные понятия в форме дудла. Во-вторых, другие участники процесса, сами того не сознавая, согласились с вашим символическим языком. Они в реальном времени наблюдали за тем, как вы отображали информацию, и правильно ассоциировали нужные слова с нужными образами. Вам даже не пришлось прибегать ни к каким словесным пояснениям. Ваши дудлы были достаточно красноречивы сами по себе. Самое главное – помните о принципе, который мы обсудили выше: участникам совещания нужно, чтобы дудлы были понятными, никакой двусмысленности и споров о толкованиях. Им нужен символ, с которым все согласны, чтобы можно было продолжать обсуждение. В этом смысле коллеги на вашей стороне. Если бы вы нарисовали военный корабль с подписью «стратегия», они безоговорочно приняли бы корабль в качестве символа стратегии. Нарисуй вы ботинок с подписью «избиратели», они, пусть с некоторым скрипом, но согласились бы и на это. (В конце концов, избиратели на участки ногами приходят.) Разумеется, терпимость имеет свои пределы. Если для обозначения «сексуального скандала» вы нарисуете холодильник, это наверняка вызовет вопросы, но все-таки это гибкость, которую вы можете проявлять для визуализации особо трудных для наглядного представления абстрактных понятий. Чтобы идею закрепить, сыграйте, пожалуйста, в следующую игру.
Эта игра гарантирует отличное времяпрепровождение. Играть в нее можно в одиночку или в группе, но во втором случае она проходит живее и интереснее. Групповая версия выглядит так. Вы как ведущий выбираете наугад 7–10 слов. Выдайте каждому участнику писчебумажные принадлежности и заведите таймер на 10 секунд. (Для каждого раунда таймер устанавливается заново.) Скажите участникам, что у них есть 10 секунд для дудлинга в каждом раунде, после чего сообщите им первое слово. Они должны визуально отобразить это слово за отведенное время. Когда время истечет, попросите участников пустить свои дудлы по кругу, чтобы каждый мог увидеть, как много можно придумать разных графических интерпретаций одного и того же понятия. Используйте также последовательности слов, переходя от легких для визуального отображения слов ко все более трудным. Начав со слов «бабочка» и «подушка», переходите к «легкомысленный» и «двусмысленный». Вы услышите, как будут вздыхать участники, сталкиваясь со все более абстрактными понятиями, но в этом-то и состоит настоящий урок. Вы явите «победителя» и вручите ему приз. Чтобы поучиться, повторяйте игру время от времени.
Надеюсь, вы усвоили из этого раздела, что дудлинг абстрактных понятий (как и придание смысла дудлу) может быть весьма пластичным процессом. Изображение кофейной чашки может иметь дюжину смыслов – пробуждение, бодрость, утро, кофеин, наркомания, работа, промышленность, сельское хозяйство, отпуск, релакс, аромат, привычка, рутина… С другой стороны, любое из перечисленных понятий можно изобразить, не используя рисунок чашки. Говорят, картинка стоит тысячи слов, но теперь вы знаете, что и слово стоит тысячи картинок.
Вы уже избавились от страха, что никогда научитесь адекватно изображать абстрактные понятия, а сейчас я хочу снабдить вас еще одной страховочной сеткой – подрисуночными подписями. Подпись содержит поясняющий текст, который не оставляет сомнений в отношении того, что изображено на картинке.
Режиссер-документалист и писатель Эррол Моррис очень интересно высказался насчет подписей, поддерживая идею о вечном поиске смысла, высказанную мной выше: «Без подписи, без контекста, без какого-то представления о том, что же хотел сказать фотограф… невозможно даже понять, является ли снимок подлинным или фальшивым. Фотографии, лишенные подписей и рассматриваемые вне контекста, практически лишаются смысла». Или, если говорить проще, «картинка, не сопровождаемая текстом, может ничего не означать».
И в этом, мои дорогие революционеры, отчасти причина того, зачем мы занимаемся инфодудлингом. Вот почему мы используем слова и образы, а не просто образы или просто слова. Нам не нужно, чтобы рисунок нес в себе всю смысловую нагрузку или чтобы она ложилась на текст. Добавляя подписи, снабжая картинки кратким текстовым контекстом, мы избавляемся от всякой двусмысленности, всякой возможности неоднозначного толкования – а это, вспомним, является одной из наших главных целей[49]. Отчасти именно благодаря этому инфодудлинг оказывается настолько полезным. Инфодудлеры умеют так визуализировать содержание, чтобы это оставило отпечаток на зрительной коре наблюдателей, но в нашем распоряжении есть еще и слова. У нас есть доступ к обоим мирам, и мы знаем, как добиться их полноценного сотрудничества. Оттачивание этих навыков позволяет пролить более яркий свет на информацию, которая пробивается на поверхность.
Какова же функция подрисуночных подписей в мире инфодудлинга? Вы уже видели множество иллюстраций с подписями в этой книге и, надеюсь, понимаете, что я использую подписи для более четкого прояснения дудлов. Вы будете использовать их с той же целью, и это будет для вас совершенно естественно. Стремление внести ясность, не допустить недоразумений отнюдь не выглядит чем-то необычным. Этот мотив применения подписей особенно характерен для начинающего инфодудлера, который еще не совсем уверен в своих силах.
Но, даже став опытным инфодудлером, вы неизбежно будете сталкиваться с ситуациями, когда созданное вами изображение окажется не очень похожим на то, что вы собирались нарисовать. Вы хотели изобразить цепочку поставок, а получились волосы Медузы. Вы хотели изобразить лицо, выражающее разочарование, а получилось лицо задумчивое. Вы рисовали вомбата, а получился скорее медоед.
В таких ситуациях – а без них не обойдется – просто признайте свое несовершенство… и добавьте подпись. Тогда ни у кого не возникнет сомнений, что именно вы хотели изобразить. Любой человек просто примет предложенное вами сочетание картинки и подписи как должное и удовольствуется этим.
Важны не только факты, но и их соотношение между собой. Больше того, мир так тесно взаимосвязан, что часто бывает невозможно отделить одно от другого. По мнению социолога и философа Теда Нельсона, существующие знания следует считать «поперечным разрезом мириадов тем и вопросов, которые попросту невозможно аккуратно разъединить между собой».
Сколь бы убедительно ни уверял нас Тед Нельсон в невозможности разделить знания иерархически, последовательно и по категориям, я нахожу, что сами наши попытки сделать это немало способствуют лучшему пониманию вещей. С чисто философской точки зрения я хочу познакомить вас со следующими двумя инструментами инфодудлинга: соединителями и разделителями.
Большинство людей интуитивно понимают, как подпись может изменить восприятие рисунка или фотографии. Но ничто так не открывает глаза, как практическое применение подписей к разным картинкам. Поэкспериментировать в этом позволяет следующая игра.
Начертите на листе бумаги рамку и нарисуйте в ней фигурку человека, который что-то делает: копается в огороде, бежит, падает, гладит ребенка по голове – что угодно. Можете нарисовать пейзажную сцену, если хотите. Затем напишите под дудлом, что именно вы изобразили, – одной фразой. Теперь согните лист так, чтобы подпись была не видна, и попросите окружающих предложить свои версии подрисуночной подписи. Сравните их предложение с собственной подписью. Подумайте над тем, как меняется ваше восприятие нарисованной сцены под влиянием других интерпретаций.
В качестве варианта можно использовать готовые комиксы. Вырвите лист из книжки (журнала) с комиксами и заклейте диалоги (и мысли) персонажей. Сделайте достаточно ксерокопий комикса, чтобы раздать участникам игры. Попросите их воспроизвести заклеенные диалоги от начала до конца. Этот эксперимент наглядно покажет, как сильно слова и изображения нуждаются друг в друге, чтобы читателю было все ясно и понятно.
Если вы хотите создать жизнеспособную визуальную презентацию, без соединителей и разделителей вам не обойтись. В самой простой форме речь идет о линиях, которые используются для соединения или разграничения элементов информации. Они применяются во всех интеллект-картах и в любых других разновидностях инфографики. Вы видите их в генеалогических деревьях и электрических микросхемах. В некотором смысле соединители и разделители представляют собой ДНК любой схемы и инфодудла. Они почти всегда бывают необходимы в какой-то момент, чтобы отобразить сколько-нибудь сложную систему. К счастью, сами они изображаются очень легко и могут быть весьма разнообразными – толстыми и тонкими, точечными или пунктирными, серыми или цветными, прямыми или ломаными. Соединители и разделители сами по себе могут визуально кодироваться, делая более наглядной связь, которую они подтверждают или отменяют. Они могут указывать не просто на наличие связи, но также на ее тип, продолжительность, силу и т. д. Эти инструменты зачастую образуют скелет той самой структуры, которую вам и вашей команде нужно обнаружить и суметь показать.
Рамки – предельно простые, но при этом чрезвычайно полезные инструменты инфодудлинга. Никакого художественного таланта они не требуют и представляют собой именно то, что вы подумали, – рамки в форме квадратов, кругов, прямоугольников, облаков, выносок и т. д. Рамка любой геометрической формы ограничивает какой-то блок информации, чтобы выделить его из окружающей информации. Если вы пожелаете, то можете создать весьма изощренный инфодудл, используя исключительно слова, рамки и соединители. Эти инструменты, используемые сообща, позволяют вычленить отдельные компоненты процесса или системы, создавая достаточно живую и энергичную композицию. Несколько примеров рамок представлены на иллюстрации ниже.
Если вы никогда не учились рисовать человеческие фигуры и лица, если вы не умеете или не хотите рисовать какие-то объекты или пейзажные сцены, если вам не даются слова-картинки, если вы не любите работать со шрифтами, а соединители просто всем сердцем ненавидите, тогда, хотя бы ради любви к ясности, пользуйтесь маркерами списков. Речь идет о значках, отмечающих элементы текста. Эти самые маркеры, или буллеты, как их еще называют, служат своего рода кнопками, якорями, прикрепляющими текст к странице. Они не дают словам рассеяться в пространстве, сообщая нашей визуальной коре, что вся эта страница текста не является одним бесконечным предложением. Буллеты обладают многими полезными качествами, и одно из них требует особого разговора.
В графическом плане маркеры могут иметь произвольную форму и размер. А если вы еще сделаете их разноцветными или добавите тени, это может сделать презентацию очень интересной – без особых усилий с вашей стороны. Существует также возможность визуально ассоциировать буллеты с определенной тематикой или, например, с логотипом компании, на которую вы работаете. Например, если ваша группа занята проблемой создания деликатесов для кошек, в качестве маркера можно использовать отпечаток кошачьей лапы. А если вашим партнером является некая компания, в качестве буллета можно взять логотип, если он хорошо подходит для этой роли.
Сравните представленные ниже списки. Справа вы видите немаркированный список, а слева – маркированный рисованными буллетами. Какой из двух списков вы предпочли бы видеть на доске? Ответ очевиден. Говоря в общем и целом, наши глаза тянутся к тексту, маркированному буллетами. Поэтому буллеты – это ваши друзья, ваши недооцениваемые компаньоны по инфодудлингу.
Я знаю, о чем вы думаете. О том же, о чем и я, когда заговорила о типографике. Здесь не художественная школа, поэтому мы не будем разбирать методы художественного творчества, включая придание объектам глубины и объема. От вас не требуется слишком многое. Однако упомянуть об этих инструментах важно, потому что они могут здорово помочь украсить инфодудлы.
В чем разница между тенью и затенением?
Тень образуется в результате того, что объект закрывает собой свет. Представьте себе тень, отбрасываемую грабителем, приближающимся к вам на безлюдной улочке.
Нет, не надо это представлять.
Лучше представьте тень, отбрасываемую смеющимся ребенком, бегущим через брызги дождевальной установки в 5 часов вечера в субботу.
Да, так будет лучше.
Затенение отличается от тени тем, что предполагает создание иллюзии глубины на самой поверхности объекта. Затенение используется для придания объема изображаемому объекту посредством наложения более или менее темного тона на разные стороны объекта.
Причина, по которой я предлагаю вам обратить внимание на эти инструменты, заключается в том, что наличие теней и затенения делает рисунки более интересными для зрителей, которые биологически настроены на восприятие глубины. Хоть нам нет необходимости беспокоиться о кажущихся бесконечными нюансах светотени, даже самое элементарное, примитивное применение теней и затенения значительно улучшит восприятие вашего инфодудла. Ниже я привожу примеры теней и затенения, чтобы вы лучше поняли, что я имею в виду. Вы увидите, что есть много более или менее быстрых способов изобразить тени и затенение[50].
Из всех инструментов, с которыми вы познакомились, считайте тени и затенение самыми необязательными. Рисунки, лишенные глубины, все равно обеспечивают вам высокофункциональный подход к решению проблем, а в этом революционеры нуждаются больше всего. Все равно процессы мышления происходят довольно быстро, и вполне можно обойтись без малейшего исследования глубины. Однако при всем том вы легко могли бы разучить простые и быстрые методы создания иллюзии объема при помощи теней и затенения, и вы не пожалеете, если освоите их. Нижеследующее упражнение поможет вам попрактиковаться в этом без особых усилий.
Найдите помещение, погруженное в полумрак, куда не попадают прямые лучи солнца и нет яркого верхнего света. Разложите перед собой на столе 5 предметов – не в ряд, вразброс. (Если у вас нет ваз и фруктов, которые раньше рисовали в натюрмортах, можете использовать какие-нибудь канцелярские принадлежности или электронные приборы. Например, положите на стол степлер, сотовый телефон, ноутбук, ручку и чашку, или такие предметы, которые, как вы предвидите, в скором времени вам придется рисовать.) Затем найдите источник света: зажигалку, фонарик, лампу с направленным светом, свечу… Ваша задача – сначала нарисовать объект без света – двумерный, плоский, как блин, который как будто висит в пространстве. Теперь еще раз нарисуйте ту же версию объекта рядом с первоначальным дудлом. Затем поднесите источник света к предмету и внимательно рассмотрите игру светотени. Нанесите на второй рисунок те изменения, которые наблюдаете благодаря источнику света. Сравните получившиеся рисунки. Повторите упражнение с другими предметами, стараясь каждый раз менять технику затенения. Попробуйте накладывать тени и затенение при помощи темного тона, штриховки, точек, коротких линий. Задумайтесь над тем, как наличие или отсутствие теней и затенения влияет на ваше желание рассматривать рисунок, а потом решите, являются ли эти инструменты полезными для вас или вы легко можете без них обойтись. Если вы найдете их ценными, обращайте внимание на тени и затенение повсюду вокруг себя. Со временем это изменит ваш взгляд на мир – и ваши дудлы.
Возможно, вы заметили, что я упоминала 12 инструментов. В этой главе мы рассмотрели только 10 из них, потому что 2 других вы уже знаете – фигуры и лица. Рисование фигур и лиц я включила в главу «Университет дудлинга», потому что считаю их фундаментальными для базового дудлинга, тогда как остальные 10 инструментов ориентированы уже на более сложное ремесло инфодудлинга. Так или иначе теперь вы познакомились со всеми инструментами, которые могут вам понадобиться для визуального самовыражения в отсутствие художественных талантов. Мы достигли важной вехи. Это настоящий поворотный пункт в жизни любого инфодудлера. Можете от всей души поздравить себя.
Если вам нужна памятка, напоминающая обо всех 12 визуальных инструментах, имеющихся в вашем распоряжении, загните уголок этой страницы. Теперь вам известны все инструменты, но, возможно, иногда нужно будет освежить память о них.
Прежде чем мы завершим раздел, посвященный инструментам инфодудлинга, есть еще один аспект визуального языка, о котором нельзя не упомянуть. Я сознательно не включила этот вопрос в тему об инструментах, потому что речь идет о такой вещи, которая широко используется в инфодудлинге, но совершенно не является обязательной. Я знаю многих людей, которые весьма удивились бы, если бы я обошла этот вопрос молчанием, поэтому все-таки выскажусь.
В отношении использования разных цветов в инфодудлинге очень важно понимать следующее – без них вполне можно обойтись. Монохромная визуальная презентация является абсолютно приемлемой. Кто-то скажет, что черно-белый мир ужасен, но это не так. Инфодудлеры могут создавать прекрасные презентации, пользуясь только одним цветом. Судите сами.
Есть еще два момента, которые вам надо знать, потому что они объясняют мою позицию в отношении использования цвета в визуальных презентациях.
Во-первых, в большинстве ситуаций (особенно в рабочей обстановке) доступная цветовая палитра весьма ограничена. Обычно она включает в себя черный, синий, красный, да еще светящийся неон мар керов. По этой причине нет большого смысла долго рассказывать об использовании цвета людям, которые все равно не имеют нужных художественных принадлежностей на рабочем месте (да и не особо в этом нуждаются). Учащиеся и учителя тоже не всегда обеспечены такими принадлежностями. Поэтому приходится работать с тем, что есть.
Во-вторых, излишняя сосредоточенность на использовании разных цветов в презентациях, где содержание и структура почти всегда важнее, может привести к тому, что в погоне за красотой вы растеряете суть. Цвет может так сильно увлечь, что инфодудлер рискует потерять голову, в то время как ему нужно гораздо больше внимания уделять той информации, которую он отображает[51]. Я люблю пестроту красок и всегда держу под рукой заряженные разными чернилами ручки, но при всем том я не считаю цвет необходимым инструментом повышения эффективности мышления, хотя нахожу его чрезвычайно полезным с точки зрения подчеркивания смысла и значения изображаемых элементов. Можете называть меня Брутом, предавшим цвет.
Будучи предательницей, я все же хочу дать несколько советов тем, кто решит-таки пользоваться разными цветами в своих инфодудлах. Ясно, что степень и характер используемого цвета сильно зависят от категории инфодудлинга, которым вы занимаетесь, а категорий этих, как вы помните, три – персональный, презентационный и коллективный инфодудлинг. Чтобы охватить максимально возможный круг инфодудлеров и снабдить их наиболее полезной информацией, я ограничу свои рекомендации тремя универсальными правилами, даже скорее заповедями, которые касаются всех категорий инфодудлинга. И на этом разговор об использовании цвета закончим.
1. Светлые цвета, такие как желтый и оранжевый, для передачи текста не годятся. Зрителю придется щуриться, чтобы подобный текст прочитать, а из-за недостаточного контраста будет возникать эффект головокружения. Оранжевый и желтый цвета используйте для того, чтобы придать больше яркости определенным зонам инфодудла, но слова ими лучше не писать. Впрочем, есть пара исключений: а) если вы пишете слово достаточно крупными буквами и планируете добавить тени; б) если вы не хотите, чтобы кто-то видел, что вы написали. В этих случаях желтый и оранжевый цвета приемлемы.
2. Темные цвета идеально подходят для написания текста. Причина этого прямо противоположная первому правилу – сильный контраст обеспечивает хорошую читаемость.
3. Контуры форм и рисунков должны быть более темными. Обычно лучше всего смотрятся контуры темно-серые, синие, фиолетовые или черные (коричневый цвет можно использовать, но эффект трудно предсказать), а вот красный, оранжевый или зеленый цвет (о желтом вообще речи нет) лучше не использовать.
На тему использования цвета существует такое множество хороших книг, что мне к этому нечего добавить. Тем более что эта тема не занимает центрального места в нашей революции. Если вам нравятся разноцветные дудлы – пожалуйста, действуйте, экспериментируйте. Следуйте велению сердца. Потребуйте от начальства, чтобы вас снабдили всеми художественными принадлежностями. Но при этом не упускайте из виду главные аспекты инфодудлинга – содержание, точность и визуальную структуру. Именно на этом должно быть сосредоточено ваше внимание.
Вы уже завалены информацией, поэтому остановимся и перегруппируемся. Вы, наверное, гадаете, что нас ждет дальше. Глядя на шкалу прогресса, вы можете заметить, что мы уже продвинулись в изучении инфодудлинга достаточно далеко, разобрав такие вопросы, как базовый дудлинг, почерк, правописание, мифы о связи между визуальным языком и искусством, 12 инструментов и использование цвета. Вы узнали обо всех компонентах визуального языка, которые понадобятся вам для отображения любой ментальной модели. Вы уже прошли добрую половину пути, а солнце еще высоко.
Чтобы психологически подготовиться к следующему важному этапу на этом большом пути, я хочу объяснить, что нас ждет в очередном разделе. От вас потребуется предельное внимание. Мы покидаем лягушатник и выходим на глубину, и вы должны отбросить свои надувные круги и полностью мне довериться.
Следующий раздел посвящен изучению структур визуальной информации. Подозреваю, многие из вас поморщились: «Что еще за структуры визуальной информации? Что за тарабарщина?»
Спокойствие! Посмотрите ниже. Визуальный глоток воды, чтобы остудить вспотевший мозг. Вот примеры того, что я называю визуальной структурой.
Многие назвали бы это диаграммами, кто-то – схемами, графиками, картами, даже инфографикой. Называйте, как хотите. Я использую словосочетание «визуальные структуры», которое включает в себя все перечисленное. И никто не упрекнет вас, если вы будете для разнообразия использовать какие-то другие термины. Поскольку вы уже вооружены азами визуального языка, это позволит вам уверенно пользоваться визуальными структурами. И это здорово, потому что это одна из лучших составляющих нашей работы. Вы будете потрясены сами и удивите всех своих коллег. Вот почему я посвящаю целый раздел изучению безграничных возможностей, которые открываются при использовании визуальных структур. И вот почему в главе 5 речь пойдет об их применении в решении проблем в рабочих группах.
Прежде чем приступать к следующему разделу, остается разобрать еще один момент, понимание которого является очень важным. Я имею в виду первую составляющую слова «инфодудлинг» – «инфо». Мы должны приучить себя к одному из фундаментальных постулатов революции, а именно к тому, что в слове «инфодудлинг» обе части – «инфо» и «дудлинг» – являются равноправными. И мы, революционеры, должны одинаково хорошо оперировать обоими компонентами. Нельзя все принимать как данность. Мир информации можно уподобить дикому зверю – и вам нужно его укротить. Вы должны научиться обрабатывать, фильтровать, структурировать информацию своим острым как бритва умом. Леди и джентльмены, на следующих страницах я попрошу вас сфокусировать свой ментальный лазерный луч на укрощении информации, чтобы, когда мы доберемся до главы 5, вы могли чувствовать себя как рыба в воде.
В этом разделе мы полностью сосредоточимся на управлении информацией. Но для начала я хочу показать вам панорамный вид того, куда эта способность управлять информацией – ценная и полезная сама по себе – в конечном счете вас заведет. После того как мы научимся укрощать информацию, нам предстоит развить в себе еще множество других навыков, и путь наш выглядит примерно так[52].
Чтобы пройти весь этот путь, мы начнем с этапов 1 и 2. Я хочу, чтобы вы понимали, почему овладение информационной составляющей инфодудлинга имеет такое принципиальное значение.
Проведем эксперимент в духе Эйнштейна и Теслы. На всякий случай поясню, что мысленный эксперимент – это рассмотрение сценария или гипотезы с точки зрения потенциальных последствий. Вы ставите вопрос «а что, если?» и проводите логическую цепочку до гипотетического умозаключения. Вот этим мы сейчас и займемся.
Представьте себе информационную вселенную, мир знания. Она состоит из бесконечного числа крошечных битов информации, которые плавают в бескрайнем и бесформенном интеллектуальном эфире. Это информационное поле существует независимо от того, видим мы его или нет, понимаем или нет. В нашем мысленном эксперименте информация подобна воздуху – она просто есть. Эта бескрайняя бесформенность является первой предпосылкой информационной вселенной.
ПРЕДПОСЫЛКА ИНФОРМАЦИОННОЙ ВСЕЛЕННОЙ: биты информации в бескрайнем бесформенном пространстве
ПРЕДПОСЫЛКА ИНФОРМАЦИОННОЙ ВСЕЛЕННОЙ: неравный доступ и разные точки зрения
Вторая предпосылка информационной вселенной возникает тогда, когда в эту систему вводятся индивиды. Она связана с ограниченным доступом к знанию и разными интерпретациями этой информации. Представьте, что часть информации в нашей гипотетической вселенной доступна сразу нескольким людям, которые имеют схожий жизненный опыт и источники знаний. Вы знаете иероглифы, я тоже их знаю. Замечательно. Но представьте также, что есть много знаний сугубо индивидуальных. Какая-то часть информации доступна только одному человеку и фильтруется через призму его мировоззрения. Модель восприятия мира начинает формироваться в раннем детстве в результате сложного взаимодействия жизненного опыта, убеждений, культурной среды, образования, личностных качеств. Это означает, что приобрести доступ к базе знаний других людей или разделить с ними их интерпретацию информации может быть непростой задачей. Такова вторая предпосылка информационной вселенной – неравный доступ к информации и разные линзы, через которые мы смотрим на мир. Вследствие этого нам, при наших самых лучших намерениях, часто бывает трудно увидеть и понять то, что видят другие.
ПРЕДПОСЫЛКА ИНФОРМАЦИОННОЙ ВСЕЛЕННОЙ: ограниченное индивидуальное знание
Хотя существует огромный мир информации, доступной всем, объем знаний, которые может приобрести каждый отдельно взятый человек, все-таки ограничен. Другими словами, всегда будет что-то, чего лично я не знаю. Сколь бы ученой и информированной я ни была, мои знания всегда будут ограниченными, потому что я всего лишь один человек. База знаний каждого человека ограничена, а значит, нам нужны инструменты для ее целенаправленного расширения.
На основе этого краткого мысленного эксперимента мы с вами можем предположить, что предпосылки существования информационной вселенной ставят перед инфодудлерами довольно сложные задачи. Если мы возьмемся за решение этих задач, чтобы эффективнее думать и больше знать, а иногда и спасти мир[53], нам понадобятся соответствующие методы и инструменты. Мы должны объяснить тем, кто ставит перед нами такие задачи, кто в доме хозяин.
Первая предпосылка информационной вселенной с вызовом бросает нам перчатку: ставит задачу разумно разобраться с тем колоссальным объемом информации, которая окружает нас в любой момент времени. Информационная вселенная безмерна, и во многих случаях нам нужно каким-то образом этого дикого зверя укротить. Если мы собрались в зале заседаний или в учебной аудитории и на нас обрушиваются потоки информации, инфодудлерам нужно научиться с большой ловкостью и уверенностью отбирать то, что имеет значение, а остальное отбрасывать. Данный процесс я называю то отбором, то вычитанием, потому что это две стороны одной медали. Отбирая информацию, мы включаем ее в свою сферу знаний. Вычитание же подразумевает исключение информации из нашей сферы знаний. Эти активные процессы являются необходимыми в силу беспредельности информационной вселенной и возможными благодаря инфодудлингу.
Какой бы термин вы ни выбрали, суть процесса состоит в том, что информация целенаправленно загоняется в бутылочное горло. Инфодудлер неспособен ни писать, ни рисовать со скоростью света, и мы даже не пытаемся запоминать огромные объемы письменного и устного текста. Незачем попусту тратить творческую энергию. Это как попытка покорить Эверест, не имея запасов кислорода. Инфодудлеры вычитают с удовольствием, решимостью и сноровкой. Отчасти этим объясняется то, что они как никто умеют учиться, поскольку отбирают действительно ценное содержание (и делают это очень быстро в условиях презентационного инфодудлинга) и используют отобранную информацию как основу для визуализаций. Инфодудлеры достаточно ловко удаляют ненужную информацию, работая в реальном времени, а уж в более щадящих условиях делают это воистину мастерски. Мы нацеливаемся на информацию, которая имеет прямое отношение к делу и – что очень важно – связана с нашей целью. Знать свою цель – чрезвычайно важно. Когда мы вычитаем информацию, ориентируясь на свою цель, то находимся в гораздо лучшем положении с точки зрения возможности уместить отобранную информацию в заготовленную визуальную структуру. Этапы 3–5, связанные с визуальными структурами, проведут нас еще дальше по пути знаний, но потерпите, всему свое время.
Хотя на этапах 1 и 2 инфодудлеры постоянно сталкиваются с определенными испытаниями, во всех случаях эти препоны оказываются вполне преодолимыми. О необходимых для этого навыках мы поговорим несколько ниже. Но сначала познакомимся с двумя другими задачами, приготовленными для нас бескрайней информационной вселенной. Они будут постоянно поддерживать в вас необходимый уровень мотивации на пути к победе нашей интеллектуальной революции.
Вторая задача, поставленная перед нами информационной вселенной, подразумевает способность видеть – мысленным взором и в форме дудлов – компоненты как собственной действительности, так и чужих реалий. Помните эту картинку? О чем человек думает, какие позиции или идеи он отстаивает – об этом зачастую не знает даже он сам, потому что не способен увидеть всю полноту своей реальности. И пока она не будет визуализирована, наглядно отображена, то зачастую остается невидимой даже для самого субъекта этой реальности.
Введите в это уравнение другого индивида, и все начинает рушиться, снова и снова. Порой из-за огромных различий в знаниях и взглядах между людьми в системе происходит фундаментальный и нередко болезненный переворот – бывает чрезвычайно сложно добиться общности знаний, то есть попасть в такое вот блаженное состояние.
Нам всем случалось прилагать огромные усилия, чтобы добиться хоть какого-то взаимопонимания с другим человеком. Двое могут иметь четыре точки соприкосновения в их подмножествах знаний, но есть мириады других точек, в которых нет ни малейшего взаимопонимания. И без инфодудла, без возможности делать ментальные модели явными и наглядными иногда мы даже не догадываемся, что видим не одно и то же. Поэтому достичь общего понимания (того самого «Ага!») у нас нет никаких шансов. В отсутствие наглядной картины мы снова и снова ведем надоевшие, идущие по кругу переговоры, дожидаясь, когда же слова принесут нам озарение. Но просто ждать нет смысла. Чтобы найти решение сложных проблем, нужно иметь гораздо больше точек соприкосновения, нужно, чтобы подмножества знаний людей, решающих проблему, пересекались в гораздо большей мере. А еще необходимо иметь белое пространство и опыт наглядного отображения элементов решаемой проблемы. Только так можно достичь взаимопонимания и прийти к истинному сотрудничеству.
Когда вы начинаете задумываться над тем, как широко расходятся области знаний у людей, то острее понимаете, как важно делиться информацией и визуализировать ее. Как можно понимать суть проблемы и пытаться решать ее, не имея никакого общего плацдарма реальности? Как достичь какого-то прогресса в отсутствие коллективного взаимопонимания? Поскольку каждый из нас обладает лишь крошечной долей мировой массы знаний, приходится признать необыкновенно счастливым случаем, когда два человека хоть в чем-то смотрят на мир одинаково.
По этой причине инфодудлеры должны быть способны видеть реалии. Нужно уметь подтянуть информационную вселенную к себе и придать ей наглядную форму. Мы должны экстрагировать оттуда удобоваримые сферы информации и доставить их на нашу планету.
В этом одна из многих причин такого невероятного могущества инфодудлинга. Инфодудлы придают знаниям наглядную форму, которую может видеть каждый. Они позволяют материализовать абстрактную и непостижимую информацию, чтобы мы могли увидеть ее, пощупать и взять в руки, а потом преобразить, придать ей нужную нам форму. Мы, как люди-пауки, можем тянуть нити информации и распутывать интеллектуальные узлы.
Способность увидеть реалии – вторая задача, которую ставит перед нами информационная вселенная. И в решении этой задачи обнаруживаются колоссальные возможности. О том, как разжечь процесс визуализации, чтобы вы могли сами познать действительность и поделиться своим знанием с другими, мы уже говорили. О том, как раздуть огонь, мы поговорим в следующем разделе. Речь пойдет об углубленном изучении визуальных структур. Поэтому держите свои пишущие и рисовальные принадлежности наготове. Мы будем на месте раньше, чем вы успеете крикнуть: «Да здравствует революция!»
Очередное испытание, которому подвергает нас информационная вселенная и которое мы во всех подробностях разберем в главе, посвященной коллективному инфодудлингу, связано с ограниченностью рамок того интеллектуального видоискателя, через который человек смотрит на мир. Большинство людей смотрят на мир через линзу величиной с мяч для гольфа – можно даже говорить о туннельном зрении, – а потому неспособны увидеть большую картину или взглянуть на мир по-иному. И это серьезная проблема, когда ваша цель – инновации, творчество, создание чего-то нового. Проблема может возникать и тогда, когда ваша организация пытается конкурировать в условиях информационной экономики. Ведь ей надо высовываться и рисковать. Но людям проще и удобнее продолжать мыслить одними и теми же схемами, которые им понятны и привычны. Как правило, мы предпочитаем не покидать зону комфорта[54]. Вы наверняка бывали на так называемых сеансах мозгового штурма и знаете, о чем я говорю. Чтобы выйти из привычных творческих и интеллектуальных рамок, чтобы изо всех сил потянуться за тем, что для вас возможно и доступно, нам нужны приемы, призванные всколыхнуть, встряхнуть содержащиеся у нас в голове знания, как встряхивают снежинки в стеклянном шаре.
Как скажут вам многие ученые, изучавшие проблемы творчества и инсайта, решение стоящей перед вами проблемы с большой вероятностью уже существует у вас в голове или в коллективном сознании группы. Нужно лишь за счет правильного стимулирования обеспечить одновременное соединение нужных нейронов. И как раз этого с б
Подведем итог. Вы обладаете тремя мощными навыками – фильтровать информацию, видеть и отображать действительность, а затем расширять ее. Данные навыки составляют горячее ядро инфодудлинга. Первый из перечисленных навыков мы разберем в этой главе, а остальные – в следующих. Хватит вхолостую тратить время, займемся практической стороной отбора и вычитания информации. Это откроет вам путь ко всему остальному.
Прежде чем мы сможем приступить к практическому изучению визуальных структур и методов коллективного визуального мышления, нам нужно понять два принципа, касающихся информации. На первый взгляд они кажутся несколько заумными, но их нужно знать, потому что с них начинается территория инфодудлинга. Поэтому глубоко вздохните и тряхните головой, разгоняя мысли. (Возможно, неплохо было бы выпить чашечку кофе. Или даже сделать колесо.) Мы приступаем к освоению первой части инфодудлинга – информационной.
Чтобы помочь вам осознать смысл первого принципа, предлагаю наглядную его трактовку.
Как мы уже знаем, когда рисунки не снабжены подписями, далеко не всегда очевидно, что они пытаются до нас донести. Поэтому позвольте объясниться. Приведенный выше рисунок означает, что в этой работе содержание (контент) всегда предшествует визуальной структуре. Или по-другому: обычно информация предваряет изображения и диаграммы, а наоборот бывает очень редко[55]. По большому счету, это означает, что подавляющее большинство изображений и диаграмм в мире инфодудлинга бессмысленны, если вы не имеете возможности и способности предварительно собрать и отсортировать информацию. Все инфозамки оказываются построенными на песке, если вы не умеете выбрать из выбрасываемого на берег мусора ценные монеты. В этой сфере деятельности умение отделять важную информацию от маловажной имеет первостепенное значение, и это надо делать до того, как строить замок. Редко удается создать полезный инфодудл, не принимая во внимание тот принцип, что вербальный контент предшествует всему остальному.
А теперь поговорим о причинах этого. С какой стати я утверждаю, что слова (или числа) должны первыми вымостить дорогу к слиянию слов и образов? Если вы блуждаете во тьме, я вас там не оставлю. Внимательно проанализируем ситуацию.
Важная причина, почему в инфодудлинге речь должна предшествовать образам, заключается в том, что именно она является главным каналом коммуникации между людьми – на работе, в учебной среде. Это очевидно. Босс не образами выражается, когда ставит перед вами задачи. И профессор в аудитории не фотографии вам показывает в надежде, что вы лучше поймете материал. (Впрочем, на лекции по истории искусства такое возможно.) Короче говоря, люди мыслят и изъясняются словами. Почти в любой ситуации процесс создания инфодудлинга отталкивается от слов. Это означает, что в 99 процентах случаев словесный текст образует скелет инфодудла. Как вы теперь уже знаете, осветить сложный вопрос с помощью одних только образов чрезвычайно трудно.
Мне очень нравится точка зрения на этот вопрос Джефа Раскина, эксперта по компьютерному интерфейсу, выступившего инициатором проекта «Macintosh». Раскин понимал, что изображения без слов малопонятны, и возражал против решения руководства «Apple» использовать интерфейс, основанный на пиктограммах, а не на текстовых командах, – так называемый графический интерфейс пользователя. Свое несогласие он выразил так: «Пиктограмма – символ, в равной степени непонятный носителям любого человеческого языка. Наверное, люди не без причины изобрели фонетические языки». Наверняка.
Только, пожалуйста, не воспринимайте как утверждение, что образы никогда не могут играть роль катализатора слов. Бывает очень много ситуаций, когда принцип «слова идут первыми» меняется на противоположный и изображения с б
• изучение анатомии, чтобы будущие хирурги воочию могли увидеть, где и что отрезается в первую очередь;
• изучение схемы метро, чтобы найти дорогу;
• изучение движения небесных светил мореплавателями (это искусство уже почти утрачено, но какое-то значение еще сохраняет).
Вы можете заметить, что зрительные образы предшествуют словам в тех ситуациях, где изучаемый предмет является визуальным по самой своей природе, то есть он изначально приходит в мир в визуальной форме. Существует множество других ситуаций, где образы предшествуют словам, и верно то, что иногда этот реверс может быть очень полезным с точки зрения служения личным целям[56]. Таким образом, я не говорю, что образы не могут выступать вдохновителями слов. Я лишь утверждаю, что когда МЫ заняты инфодудлом, то большую часть времени нам приходится работать в среде, где первичны слова. Поэтому нам понадобится опорный язык, делающий инфодудл понятным и конкретным, – исходит ли он от выступающего, из документа, книги или из вашей собственной головы. В нашем контексте пытаться применять принцип первичности образов – это все равно что прислать коллеге дудл и попросить его написать доклад, в точности описывающий ход ваших мыслей. Это идет вразрез с целями нашей революции, потому что в наши задачи не входит написание творческих сочинений. Поэтому запомните: в инфодудлинге слова (почти всегда) предшествуют образам.
Перед революционерами стоит четкая задача – упрощать и прояснять информацию, а затем представлять ее в наглядной форме (визуализировать), чтобы идея, очищенная от всяческого балласта, воспринималась ясно и однозначно. Из-за высокой плотности инвестиционных потоков нам всем…
Имейте в виду, что умение вычитать никак не связано с визуальной составляющей инфодудлинга. Это работа с компонентом информационным, словесным. Умение эффективно удалять лишнее, все то, что лишь затуманивает мышление и балластом перегружает память, – это НАВЫК, который в конечном счете позволяет нам смотреть на мир чистым взором и без помех сосредоточиться на его визуальных элементах. Вам предстоит развить данный навык, и есть два подхода к решению этой задачи.
ДВА КАНАЛА ВЫЧИТАНИЯ – ВОСПРИЯТИЕ НА СЛУХ И ЧТЕНИЕ/ПИСЬМО
Существуют два направления, по которым мы можем практиковаться в вычитании: аудиальный канал (восприятие на слух) и чтение/письмо. Вам нужно знать о них, потому что существуют три типа инфодудлинга. Только персональный инфодудлинг в записи позволяет заниматься вычитанием информации из письменных источников. Во всех других категориях инфодудлинга требуется фильтрация информации на слух.
Прежде чем мы решим, какой канал лучше всего подходит вам, давайте сделаем паузу. Вам нужно покопаться в себе, задумавшись над тем, какой из каналов требует от вас больше внимания и самоотдачи: чтение/письмо, слушание или оба? Если вы нацелены на презентационный, коллективный или персональный инфодудлинг, выполняемый вживую, тогда вам надо сосредоточиться на тренировке аудиального канала. Вам следует научиться слушать, благо этому способствует то, что болтовни вокруг вас предостаточно.
Если же вы решили сосредоточиться на персональном инфодудлинге, осуществляемом в записи, тогда у вас есть варианты. Имеет смысл развивать одновременно навыки слушания (они пригодятся вам, когда вы что-то конспектируете, находясь в классе, на совещании или конференции) и отбора информации из книг или научных работ, а также приведения в порядок собственных мыслей, выполняемых в спокойной обстановке, когда вас ничто не торопит.
Тренировать оба канала восприятия информации полезно и необходимо, и я аплодирую вам независимо от выбранного вами пути. Однако хотелось бы, чтобы вы начали с аудиального канала, и тому есть две причины: 1) подобная тренировка требуется для большего числа категорий инфодудлинга; 2) большинству из нас это обычно дается гораздо труднее. Может быть, вы помните, как в главе 1 я говорила, что хорошо выполненный дудлинг интегрирует аудиальный канал, а значит, улучшает восприятие и обработку информации. Я не отказываюсь от этого утверждения, но есть одно «но» – чтобы добиться какой-то пользы, надо потрудиться. Чтобы дудлы интегрировали вербальный язык, этому нужно учиться, навык надо отрабатывать. Это чрезвычайно важное звено. Без него многим новичкам не стать настоящими мастерами дудлинга.
Поскольку согласование того, что вы слышите, с тем, что рисуете, представляется делом совсем непростым, следующий раздел будет посвящен перенаправленному согласованию визуальной работы с аудиальным содержанием. Этот вопрос обещает быть сложным, но я прошу вас задуматься вот над чем. Что может быть труднее того, чем вы уже занимаетесь? Разве что натянуть свитер на лошадь.
Ниже вы узнаете, что вам нужно для развития навыков слушания в целях создания высокоэффективных инфодудлов.
Объяснить людям, почему так важно уметь слушать, чтобы хорошо заниматься инфодудлингом, не так-то легко. И все-таки умение слушать является настолько важным, что его надо бы дописать на моисеевы скрижали в качестве 11-й заповеди: «Слушай!»
При всей значимости умения слушать – а это вы очень скоро осознаете – не менее важно иметь в виду следующее: хорошим слушателем в одночасье, просто переключив рубильник, стать нельзя. Вы должны принять сознательное решение слушать, и это требует упорства и практики, как любое занятие, которое стоит того, чтобы им заниматься. Со временем у вас начинают развиваться «мышцы», и вы целенаправленно их укрепляете[57]. Хорошая новость заключается в том, что, научившись слушать, вы будете щедро вознаграждены за это, и у вас есть много причин, чтобы постараться. Причины эти таковы.
У нас не выработается ген скорописи. Обычные люди не в состоянии успевать записывать все слова, которые кто-то произносит. Рекомендуемая скорость чтения аудиокниг не превышает 160 слов в минуту, а записывать человек успевает в среднем 31 слово в минуту. Пройдет 2 минуты презентации или лекции, и вы уже безнадежно отстали. На победу в этих салочках рассчитывать не приходится.
Проблема усугубляется тем, что у людей очень ограниченная пропуская способность входящей информации по сравнению с исходящей. Другими словами, даже если бы я намеревалась записывать каждое слово за вами, то не смогла бы удержать ваши слова в памяти достаточно долго, чтобы успеть их записать.
Учитывая эти реалии жизни, инфодудлеры должны иметь методы, позволяющие компенсировать тот факт, что записывать каждое слово за говорящим мы не успеваем. Пишущие просто не могут тягаться в скорости с говорящими, и любые попытки такого соперничества обречены на провал.
Чтобы успешно заниматься инфодудлингом, требующим воспринимать информацию на слух, нам не остается ничего другого, как повысить качество слушания. Это фундаментальное условие. И это замаскированное благо. Почему? Да потому, что когда вы лучше слушаете, то лучше понимаете. Повышается также качество нашего опыта и наших вопросов. Как? Да вот так.
У человека, умеющего слушать, вырабатывается способность временно приглушать звук собственных мыслей и сосредоточивать внимание на словах собеседника. По этой причине он не упускает информацию, которая проходит мимо менее внимательных слушателей. Среди прочего, это могут быть не только тонкие, почти неуловимые невербальные сигналы, посылаемые языком тела и интонациями, но и моменты, непосредственно относящиеся к делу. Большинство людей довольствуются тем, что воспринимают лишь поверхностную часть информации, потому что сами посылают множество сигналов, которые перебивают и не дают увидеть и услышать сигналы, поступающие от собеседника.
Когда мы учимся приглушать, пусть на короткое время, ту болтовню мыслей, которая постоянно происходит у нас в голове, у нас появляется больше возможностей научиться чему-то полезному. Поэтому мы делаем первый шаг, то есть просто принимаем решение внимательно слушать то, что говорят другие, а потом делаем второй шаг, практикуясь в усмирении своей склонности критиковать, судить, выдвигать контраргументы, быть слишком эмоциональным или иным образом перебивать говорящего своими мыслями и реакциями[58]. Таким образом мы настраиваемся на то, чтобы больше узнать, большему научиться. Мы настраиваемся на то, чтобы лучше слышать, затем – чтобы лучше запомнить (вербальная информация переплетается в инфодудлинге с визуальной и поэтому лучше запоминается), и наконец, настраиваемся на то, чтобы наиболее разумным образом ответить. Когда говорящий закругляется, благодаря своему умению слушать мы способны задавать более толковые вопросы.
При этом следует сказать, что умение слушать не означает автоматически, что мы согласны со всем, что нам говорят. То, что вы приглушаете щебет своих мыслей, не означает, что вы превращаетесь в безмозглого болвана. Просто благодаря полноте внимания у вас больше возможностей чему-то научиться, что-то запомнить и адекватно ответить. Я не говорю, что это легко, но это осуществимо и крайне полезно. Блага от умения слушать многократно оправдывают то усилие, которое вам надо сделать над собой, чтобы решить начать практиковаться. Но если вы до сих пор сомневаетесь, вот еще одна причина, зачем вам стоит учиться слушать. Она может показаться несколько странной, но оставайтесь со мной. Мы в одной лодке.
Люди – общественные животные, и если нас игнорируют или не слышат, то мы вроде как не существуем вовсе, будто отвергнуты миром и чувствуем себя ужасно. Поэтому внимательно слушать человека – один из самых щедрых подарков, какой вы можете ему преподнести, и это вам ничего не стоит! Если вы что и тратите, то только энергию. Попробуйте подарить кому-нибудь свое безраздельное внимание и наблюдайте за тем, как это в буквальном смысле трансформирует взаимоотношения (особенно если собеседник не привык к такому внимательному обхождению с вашей стороны). И я обещаю, что если вы усмирите свой апломб и будете просто слушать, то собеседник расстанется с вами в наилучшем расположении духа. Когда вас слушают и слышат – не судя, без предубеждений, – это может изменить всю вашу жизнь. В этом одна из причин, почему люди с готовностью платят такие деньжищи психологам и психоаналитикам, – им нужен хоть один человек, который уделит им внимание, выслушает их, не пытаясь перебивать и излагать свою точку зрения. Вот как это ценно. И не думайте, что, слушая, оказываете услугу только говорящему; вы и себе служите большую службу, потому что, как вы уже наверняка успели обнаружить, при этом одновременно углубляется понимание вопроса и с вашей стороны.
Таковы причины, по которым революция призывает вас слушать людей. Теперь разберемся, как это делается практически.
Наверняка вам уже говорили, что мы запоминаем от 10 до 20 процентов от услышанного[59]. Этим можно объяснить, почему даже Конфуций – человек не самый простой – настаивал, что все, что он слышал, он забыл[60]. Утверждают также, что люди неспособны фокусировать внимание на том, что слетает с чужих уст, и сохранять это в памяти – на самом деле мы реагируем лишь на эмоциональное содержание речи, то есть на интонации. Мы больше сосредоточены на том, как, а не что люди говорят.
И это свидетельство разумности и эффективности человека. Ведь 90 процентов произносимого нами – шелуха, не имеющая отношения к делу[61]. Поэтому приобретение способности отличать значимое стоит того, чтобы потрудиться. Этот урок я усвоила из своего опыта.
Я переработала технику слушания и свела ее к нескольким удобоваримым правилам. Когда вы усвоите их и начнете им следовать, то, надеюсь, избавитесь от попыток слушать и абсорбировать все многоголосье вавилонского столпотворения. Слушать надо не все, а какие-то вполне конкретные вещи.
Наиболее типичными для вас как инфодудлера являются следующие ситуации: вы находитесь на лекции, совещании или конференции. Вряд ли вам приходится фиксировать информацию в аэродинамической трубе или слушать дельфинов под водой. Учитывая реалии, в которых приходится практиковаться, вам, возможно, будет утешительно узнать следующее: понимание контекста есть половина успеха в деле слушания. Если вы просто знаете, о чем идет речь, то можете настроить слух на улавливание самого важного. Инфодудлеры, всерьез относящиеся к своей работе, стараются предвосхитить контекст и содержание той информации, которую им предстоит наглядно отображать, чтобы обеспечить себе фору[62]. Если вы студент, это означает, что вы прилежно выполняете домашнее задание, назначенное в порядке подготовки к предстоящей лекции[63]. Участие в конференции подразумевает, что вы знаете темы докладов.
Что бы вы ни думали на этот счет, собрания, совещания и заседания не отличаются бесконечным многообразием типов и форм. Рискуя обидеть участников подобных мероприятий, осмелюсь утверждать, что всевозможные деловые совещания делятся на 6 основных типов[64].
1. Совещания по вопросам планирования (запуск проекта).
2. Совещания для решения проблем (генерирование идей, инновации).
3. Совещания для принятия решений (наем новых сотрудников, распределение бюджета).
5. Совещания о перспективах (определение контекста, научно-исследовательские презентации, отчет о состоянии дел, предложения по развитию проектов).
6. Совещания по вопросам оценки персонала (например, отчетные собрания, анализ достижений и успехов).
7. Комбинированные совещания (например, стратегическое планирование)[65].
Хорошая новость для начинающего слушателя заключается в том, что если известен тип совещания, то интересы его участников довольно предсказуемы – за исключением тех катастрофических случаев, когда никто не понимает, что происходит и что они там делают[66].
Если вам заранее известен тип совещания, вы можете соответствующим образом настроить свой слух еще до начала работы, просто напомнив себе о цели собрания. Это невероятно простое и быстрое действие – осознать, чем вам предстоит заниматься и зачем вы это делаете, – поможет вам более чутко реагировать на происходящее. Буквально за 10 секунд перед началом работы сосредоточьтесь на цели собрания и напомните себе о его контексте. Например, если совещание посвящено планированию проекта, вы знаете, что нужно прислушиваться в первую очередь к информации об этапах, заданиях, сроках, возможно, ролях и обязанностях участников. Если вас ждет отчетное собрание, вам предстоит слушать о достоинствах работников и благоприятных возможностях. Вы наверняка бывали на таких собраниях-совещаниях, и мне нет нужды распространяться. Если хотите услышать все необходимое, понимание контекста – половина успеха, поэтому постарайтесь узнать о контексте как можно больше еще до начала совещания. Подготовьте ментальный фундамент своего успеха.
Итак, совещание (или лекция) начинается, и вам необходимо мобилизовать все навыки слушания, чтобы отсеивать не имеющую отношения к делу чушь. (Именно так, чушь. Мы с моей командой побывали на множестве совещаний в разных странах мира, и я могу сказать, что в большинстве организаций совещания проводятся лишь бы как и неизвестно зачем. Это универсальная болезнь, столь же распространенная, как простуда.) Призовите на помощь все методы, которые позволят вам сосредоточиться на том, что действительно имеет значение, и не растрачивать вхолостую умственную энергию, запасы которой истощаются очень быстро и которую нельзя восстановить, кроме как поев и поспав. Учитесь концентрировать внимание только на вещах, имеющих прямое отношение к целям разговора. И всегда разминайтесь, разогревайтесь перед началом работы, как это делают спортсмены[67]. Так вы сумеете избежать ненужных трат времени и энергии, гоняясь не за теми зайцами и отвлекаясь на никому не нужные мелочи.
Слушать с закрытыми глазами – превосходная тренировочная техника. Глаза у человека настолько доминируют над остальными органами чувств, что, когда они открыты, основное внимание сосредоточено именно на том, что мы видим. Кроме того, если вы хотите всерьез научиться слушать, для начала выбирайте материал, который вам интересен, чтобы свести к минимуму внутреннее сопротивление этому процессу. Включите запись, закройте глаза, лягте и слушайте. Притормозите бег мыслей и прислушивайтесь к модуляциям голоса говорящего. Обращайте внимание на нюансы интонаций – где тон голоса повышается, где темп замедляется. Прислушивайтесь к выдвигаемым идеям, доказательствам. Наблюдайте за своими реакциями на слышимое. Следите, как порой активизируется одобряющий или протестующий внутренний голос. Со временем вы можете овладеть навыками слушания в совершенстве. Умелое слушание – это работа джедаев, а среди нас нет никого, кто не был бы им хоть немножко.
Рим не за один день строился, и Брюс Ли не родился мастером дюймового удара. Любой полезный навык требует и заслуживает пристального внимания. Поэтому, если хотите научиться слушать, не пытайтесь торопить этот процесс, возможности практиковаться у вас будут всегда, всю жизнь. Так что дайте себе время.
Чтобы стать превосходным слушателем, вам нужно культивировать в себе способность отстраняться от собственных мыслей и взглядов. Сосредоточьтесь на внешней информации. Отключите эго и свой внутренний голос, фокусируя внимание на переживаниях говорящего. Уступите место в своей голове мыслям другого человека[68]. Пробуйте. Если не получается – пробуйте снова. Мы уже обсуждали, какую полезную отдачу это вам принесет.
Помните, мы говорили о том, что основная масса любого выступления или разговора – это словесная шелуха? Ваша цель – слушать то, что я называю скелетом разговора. Прислушивайтесь к ключевым моментам и доказательствам, с помощью которых говорящий пытается свести концы с концами. Вам не нужно знать имена членов его семьи, что он любит есть на завтрак; вам надо слушать то, что действительно имеет значение. Обращайте внимание на такие призывающие к вниманию выражения, как «хотелось бы особо подчеркнуть…» и т. п. Они указывают на то, что сейчас будет сказано то, что действительно стоит послушать. Учитесь выявлять главное, скелет, и это сбережет вам массу времени и усилий. Назовем это рентгеновским слушанием.
Лекторы и учителя часто начинают занятия с разъяснения плана урока. Они говорят: «Сначала мы выясним некоторые факты, потом я объясню, как это может пригодиться. А в конце дам несколько советов». То есть вы всегда точно знаете, на каком-то этапе находится презентация – в начале, середине или в конце. Это поможет вам понять, чего ждать и что слушать.
Когда вы слышите «Сегодня я собираюсь обсудить пять важных инициатив, которые приведут нашу компанию к успеху», запишите следующее: «5 инициатив для успеха». Иногда можно даже ограничиться одним словом, и в данном случае это будет слово «инициативы».
«Кэширование» – компьютерный термин, подразумевающий временное хранение веб-документов для снижения нагрузки на сервер. В главе 2 мы выяснили, что у большинства людей рабочая память весьма ограниченна, поэтому запоминание информации – подход не очень надежный. Неминуемо будут потери. Более полезная техника – использовать в качестве кэша сам лист или доску, на которой вы работаете. (Это возвращает нас к понятию расширения сознания.) Используйте рабочую поверхность для временного хранения потока поступающей информации. Если выступающий говорит слишком быстро, записывайте или рисуйте ровно столько, сколько нужно, чтобы потом, когда появится минутка времени, можно было вернуться, вспомнить и что-то дописать. В качестве узелка для памяти записывайте первые две буквы слова, или половину фразы, или какую-то визуальную подсказку. Этот узелок и контекст помогут вам вспомнить недостающее.
«Этот проект подобен кроличьей норе». «Давайте эту идею раскрутим». «Это порочный круг». «Иерархическая система». «Эти два отдела работают параллельно». «Мы ходим кругами». Эти речевые обороты содержат в себе практически готовые визуальные ключи, не требующие особых раздумий. Нет нужды (метафорически выражаясь) заново изобретать колесо. Когда кто-то на блюдечке подносит вам метафору, воспользуйтесь ею.
Бывают выступающие, которые сразу берут быка за рога и не дают вам времени на раскачку. Опытный инфодудлер уже в первые две минуты может понять, каким будет темп выступления, и с самого начала вносит соответствующие коррективы в свою методику работы. Если замедление темпа не предвидится, тогда у вас нет времени на визуальные метафоры и изысканные иллюстрации. Работайте схематично. Быстро набрасывайте аббревиатуры, сокращенные фразы, обводите их в рамки, связывайте блоки линиями. Сведите инфодудлинг к самому минимуму, и стыдиться здесь совершенно нечего. Бесстрашные инфодудлеры делают то, что должны делать.
Если остановитесь, это будет означать, что вы упустите и все дальнейшее. Что бы ни происходило (кроме сообщения о заложенной бомбе) и что бы вы ни слышали (он только что назвал себя лучшим хакером всех времен?!), продолжайте работать. Не упустите новое содержание, оплакивая упущенное. Наверняка кто-нибудь что-нибудь запомнил. И позже, когда будет время, вы можете спросить у тех, кто окажется поблизости: «Какой была пятая привычка высокоэффективных людей?» – и добавить недостающее в свой инфодудл.
Если вы занимаетесь персональным инфодудлингом, ваши ошибки едва ли увидит кто-нибудь, кроме вас самих. Однако, если вы участвуете в коллективном инфодудлинге, рассматривайте аудиторию как источник, способный помочь исправить то, что вам не нравится. Нет необходимости рушить весь процесс, горюя по поводу своего несовершенства. Если вы не знаете, как написать какое-то слово, или не умеете нарисовать то, что вам нужно, попросите кого-нибудь сделать это за вас. Коллективный инфодудлинг – это стремительный процесс создания прототипов и экспериментирования с материалом. Он буквально создан для работы в системах, где вероятность ошибок весьма велика. Поэтому, если вы или ваша группа пытаетесь избегать ошибок, это перебор. Если что, ошибки всегда можно замазать корректором.
Здесь все зависит от типа инфодудлинга, которым вы занимаетесь. Начнем с персонального инфодудлинга. Когда занимаетесь данным типом инфодудлинга, экспериментируйте, меняя удельный вес слов и образов, пока не поймете, какое соотношение между ними лучше всего влияет на ваше понимание и запоминание. Нет ответа, который годился бы для всех. Каждый должен подобрать баланс сам. Но ситуация резко меняется, когда вы занимаетесь презентационным или коллективным инфодудлингом, поскольку ваша аудитория не ограничивается только вами. Есть и другие люди. Это означает, что баланс, который наилучшим образом подходит лично вам, зачастую приходится корректировать в интересах других людей. Это обусловлено двумя причинами.
Когда вы работаете в группе, из этого правила есть исключения, хоть и редкие. Вот один пример. Через несколько месяцев после урагана «Катрина» собрали беженцев и попросили их рассказать свои истории, наглядным отображением которых занимался один из моих коллег. Он решил сосредоточиться на ярких образах и визуальных сценах, почти обходясь без слов. То, что люди пережили, было настолько заряжено эмоциями, что словами описать это было невозможно. Поэтому, когда оцениваете оптимальный баланс слов и образов, задайте себе такой вопрос: «Если сделать основной упор на образы, не будет ли это наилучшим способом описать историю группы, на которую я работаю?»
Самых простых фигур достаточно, чтобы создать визуальный ландшафт, активизирующий вашу память и память тех, кто наблюдает за вашей работой. Простота и экономичность визуального языка являются важными атрибутами в этой работе. Они вовсе не указывают на недостаток таланта, а помогают быстрее и точнее отразить материал, что и является вашей работой. Нет ничего хуже, чем инфодудлер, увлекающийся рисованием и совершенно упускающий из виду ту информацию, которую ему надо отображать. Если только мы не занимаемся переводом на визуальный язык книги или документа, работая в своем собственном ритме (тогда уж вы можете позволять себе любые изыски), мы осознанно стараемся рисовать как можно проще, потому что наши рисунки призваны стимулировать память и не мешать слушать выступающего.
Визуальный словарь – это секрет (наряду с желтым маркером, о чем читайте во врезке) успешного инфодудлинга вживую. Он позволяет инфодудлеру выглядеть гораздо более талантливым в области визуальной импровизации. Визуальный словарь представляет собой набор заранее заготовленных визуальных образов различных слов и понятий. Это очень мощное средство быстрой визуализации воспринимаемого на слух текста. Профессиональный инфодудлер прибывает на место уже полный идей, как отображать информацию. (Если он настоящий профессионал, то заготовит еще и визуальный мини-словарик специально к данному мероприятию[69].) Например, как можно отобразить слово «идея»? Очень легко – лампочка. «Партнерство» – линейные человечки, обнимающие руками друг друга. «Стратегия» – шахматная фигура. Лучшее, что вы можете сделать, – это создать свою библиотеку пиктограмм, хорошенько ее запомнить, а потом пользоваться в разных ситуациях. Это упражнение повысит эффективность вашей работы и одновременно добавит уверенности.
Технике использования желтого маркера я научилась давным-давно, когда работала на компанию «Grove Consultants International» в Сан-Франциско. Эта блестящая техника для начинающих состоит в следующем. Вы выполняете пробные линии желтым цветом, а затем прорисовываете темным цветом те линии, которые получились как надо. Поэтому, если вы не уверены, как нарисовать покупателя, завязывающего шнурки, можете поработать желтым маркером, внести необходимые исправления, а затем уже подправленный рисунок выделить темным цветом. И никто из присутствующих ничего не заметит. Желтый маркер можно использовать также для того, чтобы обеспечить ровность строчек теста. Вам достаточно провести горизонтальную линию (если она не получается, ничто не мешает сделать несколько попыток) и затем писать текст поверх нее, не позволяя ему уходить вниз. Желтые линии остаются практически невидимыми для зрителей, если только не присматриваться к ним специально.
Ну вот и все советы тем, кто хочет научиться слушать. Надеюсь, рекомендации воодушевят вас, а не повергнут в уныние. Реальность такова, что вам так или иначе придется познакомиться с тем, что я советовала, когда вы начнете дудлить на слух. Поэтому нет смысла перегружать свой мозг, пытаясь заучить все сказанное мною на память. Когда начнете экспериментировать со слушанием в различных контекстах, мои рекомендации на инстинктивном уровне всплывут в вашем сознании. Вам нужно лишь окунуться в процесс, и все получится само собой. Вы поразитесь силе своих слуховых мускулов.
Если у вас нет планов заниматься инфодудлингом вживую и вы собираетесь заниматься исключительно персональным инфодудлингом в записи – что, вне всяких сомнений, очень полезно, – тогда этот раздел для вас. Учиться слушать в этой ситуации необязательно (хотя, конечно, это здорово пригодилось бы вам в жизни вообще). А вот что необходимо выработать, так это навык отбирать прочитанную информацию, чтобы ее можно было визуализировать. Таким образом, из этого раздела вы узнаете, как отсеивать ненужный материал, чтобы визуальное отображение информации было оптимальным для изучения и запоминания. Помните Вирджинию Скофилд? Персональный инфодудлинг помог ей разобраться в сложнейшем учебнике химии и сдать самый трудный экзамен! И вам навык вычитания ненужной информации поможет стать умелым визуальным переводчиком.
Готовы? Отлично! Я собираюсь представить вам «бритву прагматика».
В начале этой книги я назвала себя прагматиком. Энергию я направляю только туда, где она может быть использована с максимальной выгодой. Не хочу, чтобы вы изучали текст и анализировали, какие слова можно отбросить в зависимости от того, какой частью речи они являются. Вместо этого я разработала набор вопросов, которые помогут вам решить, должна ли найти отражение в вашем инфодудле информация, которую в данный момент вы читаете в книге или научной статье. Вопросы следующие.
Итак, ответы на эти вопросы могут весьма существенно облегчить жизнь любому инфодудлеру, работающему в записи. Вопросы я составила на основе своего собственного опыта. Ведь мне тоже постоянно приходится выбирать, включить в дудл ту или иную информацию или нет. Мои тезисы – не догма. Это не Библия, Коран, Тора или Бхагават-гита. Это просто вопросы, что должен задавать себе инфодудлер, у которого есть цель, но поджимает время. Данные вопросы важно поднимать, потому что многие инфодудлеры выбирают, что визуализировать, на основе своего отношения и интереса к рассматриваемому предмету. Если вы собираетесь идти таким путем, занимайтесь инфодудлингом ради удовольствия или тренировки. Не рассчитывайте, что он будет полезен, если вам предстоит экзамен или ваши знания будут иным образом проверяться. Инфодудлеры, старающиеся использовать этот инструмент для сосредоточенного изучения материала, не рассматривают свои чувства как индикатор важности материала. Преподавателя по химии не интересует ваш философский взгляд на природу атомов. Он спросит, какова структура атома и как взаимодействуют его части. Босс не станет выяснять у вас, как методы распространения информации содействуют развитию демократии. Он спросит, как организован обмен информацией между подразделениями, чтобы вы могли доводить до клиентов все, что им надо знать. Набираясь опыта и уверенности в революционном дудлинге, постепенно разрабатывайте собственный профессиональный стиль. Придумайте вопросы, которые наилучшим образом помогут вам определить, заслуживает ли та или иная информация включения в дудл. Каждый решает эту проблему для себя сам, а предложенные мною вопросы лишь подсказывают идею. Просто не упускайте из виду свою цель, чтобы не утонуть во второстепенных деталях.
Ниже приводится пример вычитания информации из письменного текста, основанный на отрывке из эссе Скотта Беркуна «Заминки творческого мышления». Из этого текста я вычеркну все, чему необязательно быть в окончательном инфодудле, и выделю полужирным шрифтом все то, что намерена оставить.
Моя цель при создании этого инфодудла – выбраться из творческого кризиса и выяснить, какие рекомендации дает на этот счет Беркун. Заметим, что это сугубо личная цель, а не задача, поставленная передо мною кем-то из вышестоящих, поэтому я имею возможность отбирать информацию, отталкиваясь исключительно от собственных потребностей.
У меня много других дел, поэтому я готова выделить себе на эту работу 10 минут. Имейте в виду, что в это время не входит непосредственное выполнение инфодудла. Это упражнение на вычитание информации, так что сосредоточимся на этом. Ведь, как мы уже знаем, информация в инфодудлинге предшествует образам.
Заведите дневник идей. Правило такое: записывайте любую идею, приходящую вам в голову в любое время. Никаких запретов нет. Годятся любые идеи. Это поможет вам отыскать собственные творческие ритмы, так как постепенно вы начнете замечать, в какое время дня наиболее креативны. Я рекомендую завести бумажный вариант дневника, чтобы в нем выполнять наброски и рисунки, но можно и на компьютере. Полистайте дневник, когда переживаете творческий кризис. Вы обязательно найдете там уже позабытую старую идею, которую сможете использовать для решения нынешней проблемы.
Дайте шанс подсознанию. Идеи часто приходят в ванне или под душем, и причина этого в том, что вы достаточно расслабляетесь и позволяете подсознанию работать на вас. Упростите себе задачу – найдите время выключить мозг. Бегайте, плавайте, занимайтесь сексом. Да чем угодно, лишь бы это было как можно дальше от той проблемы, которую вам надо решить.
Подход от противного. Если нет подходящих идей, придумывайте идеи, идущие вразрез с тем, чего вы хотите добиться. Если ваша цель – разработать наилучшую обложку для альбома, начните делать такую, хуже которой никогда не бывало. Достаточно пяти минут такой работы, чтобы прогнать страхи, чувство разочарования и улучшить настроение. Вполне вероятно, вы придумаете что-нибудь настолько ужасное, что это можно будет счесть даже почти хорошим вариантом, и, воодушевленные, вы с новыми силами вернетесь к решению стоящей перед вами задачи.
Переключайте режимы. У каждого человека есть доминантные способы выражения идей. Одни рисуют, другие пишут, кто-то высказывает идеи вслух. Когда вы переключаете режим, это может изменить ход ваших мыслей и углубить понимание вещей, потому что с изменением режима самовыражения меняется угол зрения. Переключать режим полезно и для поиска новых идей и для углубленного анализа уже известных.
Запишитесь на курсы комической импровизации. Это не так страшно, как вы думаете. Это научит вас совершенно по-новому относиться к самому процессу творчества. Большинство курсов самосовершенствования строятся на забавных играх и учат комбинировать идеи в режиме реального времени, что является очень важным фактором любого творчества.
Найдите партнера. У многих людей творческие способности раскрепощаются только в сотрудничестве. Партнерство в рамках творческого проекта или даже просто общение с творческими людьми, осуществляющими собственные проекты, позволяет поддерживать высокий уровень энергии. Кроме того, у вас будет с кем выпить, когда станет совсем грустно.
Хватит читать, займитесь делом. Творчество – значит творить. Будьте активнее. Начинайте творить. Не зацикливайтесь на изучении вопросов. Когда-то надо начинать действовать, и творческий процесс неотделим от множества ошибок, совершаемых по пути. Выбирайтесь из паутины сомнений и приступайте к действию.
Ай да Скотт, это было великолепно! Процесс вычитания информации может приносить немалое удовлетворение – это как очищать стол, выбрасывая грязную посуду в камин. Если вы внимательно следили за тем, что я делала, тогда заметили, что я обращалась с текстом весьма беспощадно – кромсала и сжигала материал, сохраняя только то, что действительно помогало мне добиться своей цели. Если бы вы решили создать инфодудл по мотивам этого эссе, то, возможно, смотрели бы на этот текст совершенно другими глазами, ища совета, скажем, на тему партнерства в творческом процессе. Здесь нет слов, которые имели бы абсолютную, вечную ценность. Поэтому мы безжалостно отбрасываем все, что не помогает достичь нужного понимания и добиться поставленных целей.
Просто из любопытства давайте посчитаем долю вырезанных слов. Всего в тексте было 388 слов, а я оставила 77. Это означает, что я сократила текст на 311 слов (на 80 процентов!) и нужный мне смысл при этом полностью сохранился. и не думайте, что это особенность данного текста. Такое происходит постоянно.
Если впоследствии мы сделаем следующий логический шаг и визуализируем оставшийся текст, польза только удвоится. Существует ли лучший способ усвоения информации, нежели сначала упростить ее, а потом визуализировать? Этот подход я могла бы подытожить таким образом:
Ну скажите мне, пожалуйста, какой еще инструмент способен помочь решить такую замечательную задачу?
Все более уверенно продвигаясь через новый мир, который мы с вами создаем, и пользуясь этими освобождающими инструментами, помните о бескрайности информационной вселенной. Знайте, что оттачивая умение избавляться от всякой ненужной информации – устной и письменной, – мы делаем маленькие и большие шаги к лучшему взаимопониманию.
В этом разделе нас ждет мощный прорыв в учебном процессе – сначала концептуальный, а затем и практический переход от сугубо вербального образа мышления к всеобъемлющему, визуально-вербальному взгляду на мир. Предполагаю, что для многих из вас данный раздел может стать настоящим откровением. В обществе, где доминирует вербальный образ мышления, идея транслировать слова на язык образов может показаться идущей вразрез со здравым смыслом и даже попросту нелепой. Я помню, как трудно мне самой далось подобное переключение, словно это случилось только вчера. Но я справилась и не умерла. Вы тоже сможете. Есть и еще одна хорошая новость. На шкале учебного прогресса вы находитесь ныне вот здесь.
Вы начнете практически применять то, что до сих пор усвоили на теоретическом уровне. Вы увидите, как вступают в игру те самые 12 инструментов, какую огромную роль играет вычитание информации, и, наконец, познакомитесь с практическим применением визуальных структур (то есть схем и диаграмм). Невидимые ментальные модели обретут наконец видимую форму. А теперь посмотрим, как большинство людей подходят к структурированию презентации или научной статьи. Если они вообще удосуживаются задуматься о структуре, то она выглядит примерно так.
Этот традиционный подход прекрасно работает. Мы с успехом применяем его и в школе, и на работе. Но использование визуальных структур – гораздо более эффективный способ разобраться в материале и понять, куда вы приведете аудиторию и что она будет при этом испытывать – эмоционально и интеллектуально. Инфодудлер, готовясь к презентации или написанию статьи, будет держаться несколько иной структуры.
Данный пример дает возможность хотя бы в общих чертах понять, почему визуальные структуры имеют значение и как ими пользоваться. Имейте в виду, что в этом разделе мы также подготовим почву для коллективного инфодудлинга – техники, которая поможет раскрепостить не только собственные интеллектуальные возможности, но также максимально мобилизовать их у людей, окружающих вас. Для этого вам нужно познакомиться с нижеследующей коллекцией визуальных структур (и начать пользоваться ею[70]).
КОЛЛЕКЦИЯ ДИАГРАММ, О КОТОРОЙ ВЫ ДАВНО (ну притворитесь) МЕЧТАЛИ!
Да, я знаю, у вас разбегаются глаза. Эту коллекцию схем я привела здесь просто для справки. На этом этапе не нужно ничего запоминать и даже понимать. Я просто хотела с самого начала показать вам то, с чем мы будем «играть» до конца данной главы. Это визуальная аннотация той темы, которую мы будем раскрывать.
Сейчас я хочу, чтобы вы сосредоточились. Прежде чем мы двинемся дальше, вам нужно кое-что узнать. В инфодудлинге визуальные структуры делятся на три фундаментальные категории, и все они нам очень нужны. Необходимо основательно разобраться в них, если мы хотим стать настоящими мастерами инфодудлинга. Впрочем, не волнуйтесь, я постаралась сделать так, чтобы учеба далась вам максимально легко.
Итак, только три категории. По сути, это способы моделирования информации, которую вы хотите поместить в инфодудл[71].
Эти категории задают определенные рамки. Однако, надеюсь, вы понимаете, что в мире дудлинга, который мы строим вместе с вами, свободы и гибкости предостаточно. Я знакомлю вас с визуальными структурами, чтобы вы держали их в своем ящике с инструментами, но также хочу, чтобы вы постоянно с ними экспериментировали и привносили что-то свое. Генерал Эйзенхауэр говорил, что планы бесполезны, зато планирование необходимо. Примерно так же я отношусь и к нашим трем платформам. Полезно знать, что они помогают в процессе планирования, но по настроению вы вполне можете проигнорировать их.
Итак, приступим к рассмотрению категорий визуальных структур.
Вместе взятые
Попросту говоря, системные карты служат для отображения имен существительных. Они позволяют передать некий цельный взгляд на систему. Как правило, они иллюстрируют ответы на вопросы КТО, ЧТО и ГДЕ[72]. Контурная карта страны и схематическое изображение Млечного Пути – примеры подобных системных карт. Такие карты позволяют показать более общую картину, помогают расширить и прояснить то, что вы наблюдаете через видоискатель. Они позволяют одним взглядом объять бесконечные системы, такие как цепочки поставок, системы распределения богатства, технологические системы. Мы всегда должны иметь возможность выявлять и дудлить системы, потому что вне их мы существовать не можем.
Цель процессных карт – отображать глаголы. Эти карты показывают возможности увидеть мир через призмы механики и движения, динамики и причинно-следственных связей, объяснений и сюжетных линий. Карты процессов часто используются для построения логических цепочек, чтобы прийти к какому-то умозаключению и принять решение, поэтому они особенно полезны в организациях, стремящихся к оптимизации работы. Но у процессных карт есть и масса других применений. Они, например, помогают ответить на вопрос о том, как съеденное пирожное превращается в телесный жир или как законопроект становится законом.
Сравнительные карты отличаются тем, что их объектами могут быть как существительные, так и глаголы, но рассматриваются эти объекты всегда под углом сравнения различных состояний, процессов или условий. Карты сравнений показывают, как ситуация могла бы выглядеть при иных сценариях развития событий – в прошлом и будущем, до и после. Такого рода карты могут быть полезны, когда вы пытаетесь понять разницу между структурой отдела А и отдела Б или когда хотите выяснить, кого предпочитают джентльмены – блондинок или брюнеток.
Когда мы говорим о категориях карт, надо иметь в виду обстоятельство, которое может сильно озадачить, – эти карты зачастую включают в себя одна другую. В реальном мире вы неизбежно столкнетесь с тем, что можно назвать комбинированными картами, то есть такими, где визуализируются и смешиваются системы и процессы. Сложная карта линий метрополитена являет собой хороший пример инфодудла, отвечающего на вопросы ЧТО, КАК, КОГДА и ГДЕ, поскольку там отображается сама система метрополитена, разные способы попасть из пункта А в пункт Б, последовательность остановок, а зачастую еще и расписание движения поездов. Таким образом, это одновременно системная и процессная карта. Знаменитая инфограмма Шарля Жозефа Минара, изображающая гибельный поход Наполеона в Россию, включает в себя ответы на вопросы КТО, ГДЕ, ЧТО, КОГДА и СКОЛЬКО. Это тоже комбинированная карта, процессно-сравнительная.
Эта сравнительная карта показывает потери армии Наполеона во время русской кампании 1812 года. Здесь очень четко показано, как уменьшалась численность войска во время наступления на Москву, а потом при отступлении. Процесс начинается с польско-российской границы. Серая полоса обозначает сравнительную величину армии Наполеона во время наступления. Черная – это уже отступающая армия. Потери привязываются к погодным условиям, временной шкале и важным географическим вехам, таким как переправы через крупные реки. Из 422 тысяч солдат, вторгнувшихся в Россию, живыми вернулись только 10 тысяч. По мнению доктора Эдварда Тафти, профессора политологии, статистики и компьютерных наук Йельского университета, это «пожалуй, лучший статистический график из когда-либо созданных». Блестящий дизайн сочетается с интересным историческим материалом – да еще и задуматься заставляет.
Если вам случится усомниться, к какой из категорий отнести ту или иную карту, задайтесь вопросом о ее основной цели. Спросите себя, удаление или трансформация каких сведений в корне изменили бы функцию этой карты. Давайте рассмотрим для примера схему нью-йоркской подземки.
Самая главная цель этой схемы – помочь людям попасть туда, куда им нужно. Поэтому составители схемы не стали ломать голову над визуальным отображением реальной структуры метро. Они решили пожертвовать точностью передачи физической инфраструктуры (то есть соблюдением масштаба, точного расположения станций, точек поворота линий), чтобы обеспечить главное предназначение схемы. Поэтому, если бы мне пришлось выбирать, я бы сказала, что это больше карта процессов, чем карта системы, потому что главный вопрос, на который она отвечает, – КАК. Просто когда вы будете создавать собственные визуальные структуры, надо иметь в виду, что разные категории визуальных структур могут сочетаться в рамках одного инфодудла.
Но довольно разговоров. Давайте рассмотрим (и выполним) несколько простых упражнений.
Показанный здесь инфодудл представляет собой легкомысленную (и перевернутую) интерпретацию драматического треугольника – модели предсказуемого взаимодействия между людьми. В 1968 году ее предложил Стивен Карпман[73]. Ни в коем случае не попадитесь в западню этого треугольника. Наверное, нетрудно догадаться, что это системная карта. На ней изображены 3 объекта (имена существительные) и соотношения между ними – КТО ЧТО делает. Карта снабжает нас некоторой информацией о том, какие роли играют актеры, но в конечном счете отображает дисфункциональную систему, структуру, которая, если ничего в ней не изменить, ни к чему хорошему не приведет. Удалите все ловушки, и становится очевидно, что основной структурой инфодудла является треугольник. В визуальном смысле – проще ничего нет. Чтобы снизить накал драматизма, здесь представлена комическая интерпретация треугольника от художницы-карикатуристки Джессики Хейги.
Треугольная структура при всей ее простоте – это огромная коммуникационная сила. На этой странице представлены две более простые системные карты, чтобы вы познакомились с разнообразными стилями. (Моя версия вверху несколько отполирована, потому что у меня было время отполировать ее. Большинство системных карт, однако, получаются довольно спонтанными и «корявыми», о чем свидетельствуют следующие иллюстрации.)
Первый пример – карта биологических ключей. Это описание трех частей тела и их функций. Этот дудл представляет собой очень простую, но надежную комбинацию слов и образов. Конечно, можно было бы просто составить список этих ключей, но зачем, если все укладывается в простую визуальную структуру? Можно даже сказать, что они хотят быть увиденными, а не просто произнесенными.
Вторая системная карта, выполненная карикатуристом Хью Маклаудом, посвящена положению дел в мире интернета в эпоху после акционирования компании «Facebook». Это своего рода моментальный снимок изменений, произошедших в ландшафте книгоиздательства, предпринимательства и даже философии. Эта своего рода доска объявлений заставляет зрителя задуматься о последствиях нового, если можно так выразиться, мирового порядка, свидетелями которого мы ныне являемся. Это системная карта, безымянные персонажи которой излагают перед нами свои мысли о сложившихся реалиях.
Теперь ваша очередь. Как я уже сказала, мы все живем и действуем в рамках систем. И чтобы понять их, нужно просто научиться видеть их и отображать. Следующие упражнения помогут вам в этом. Вы нужны революции!
Выберите систему, которая оказывает существенное влияние на вашу жизнь. Это может быть организационная система по месту работы, транспортная система, которой вы пользуетесь, комнаты вашей квартиры, общественные системы, в которых вы участвуете. Задумайтесь над элементами этой системы (например, люди, дороги, предметы мебели, мероприятия…) и над тем, как их можно расположить на визуальной схеме. Используя визуальный алфавит, создайте пиктограммы для каждого элемента системы и расположите их на схеме. Если надо, пересмотрите коллекцию визуальных структур как источник вдохновения для конструирования различных инфодудлов. Не рассчитывайте получить идеальное изображение с первого раза и не замахивайтесь на слишком многое. Когда дело будет сделано, поразмышляйте над полученным результатом. Чего не хватает? Какие взаимоотношения между элементами системы, быть может, удивили вас? Какое место вы сами занимаете в этой системе? Что стоит изменить или добавить, чтобы улучшить систему?
Ниже я перечислила несколько элементов, связанных с процессом общения. Попробуйте отобразить систему, включающую в себя все эти элементы, используя каждую из трех указанных схем. Каждая схема – это 8 элементов. Параметров тоже 8. Цель упражнения – исследовать, что происходит с материалом, когда вы размещаете его в разных визуальных структурах. Нарисуйте свои версии этих диаграмм в пустой части страницы, которую я оставила для вас. Вписывайте слова в отдельные круги (и попробуйте добавлять простые картинки, если чувствуете вдохновение). При этом думайте о том, что эти структуры сообщают о взаимоотношениях между элементами информации. Оцените, какие структуры отображают информацию наиболее гармоничным образом. За счет чего это достигается? Что происходит с пониманием информации, когда материал плохо укладывается в схему?
Надеюсь, эти упражнения помогли вам получить представление о том, как создаются карты систем. Читателям-перфекционистам (а я знаю, что имя им – легион) скажу, что, если им кажется, что системные карты, вышедшие из-под их руки, создавал в стельку пьяный человек, это нормально. Помните, что цель инфодудлинга – стимулировать мышление, поэтому завышенные требования предъявлять к нему не следует. На своих ошибках и несовершенствах мы учимся. А теперь обратимся к процессной карте.
Как видите, эта процессная карта показывает последовательность действий, которые гарантированно настроят клиентов против вас. Она сосредоточена на действиях и глаголах, добавляет сюжетную линию, помогающую зрителю разобраться в процессе, и рассказывает, КАК чего-то добиться. Ясно, что приведенный пример – шутка. Не надо так делать, иначе это будет ваш последний рабочий день.
Приведу еще две карты процессов, чтобы вы могли лучше понять суть дела. Как и любая карта, выходящая из-под пера инфодудлера, процессная карта не должна быть тщательной, красиво иллюстрированной и даже аккуратной (особенно на первых порах). Создание такой карты с нуля, какой бы внешне неаккуратной и непредсказуемой она ни получилась, поможет разобраться в информации, которую вы хотите понять.
Данная карта иллюстрирует процесс развития визуального языка у детей. Инфодудлер показывает этапы развития визуального языка в определенном порядке[74]. Этот процесс биологического и психологического развития отображается с использованием элементов визуального алфавита и 12 инструментов инфодудлинга.
Карта, изображенная ниже, демонстрирует активный процесс расщепления пищи и хранения энергии в организме[75]. Для меня эта карта служит визуальным напоминанием важности здорового питания. Она висит у меня на холодильнике.
Нетрудно заметить, что оба дудлера работают с информацией ради того, чтобы в ней разобраться, а не украсить ее или усовершенствовать. (Хотя кто-то может сказать, что неровные линии придают этим дудлам особое очарование.) Имейте в виду эту стилистическую неряшливость, когда будете создавать собственные инфодудлы. Ваши прежние отговорки – «Я не умею рисовать» – полностью утрачивают всякий смысл перед лицом этих незатейливых инфодудлов.
А теперь очередное упражнение.
Процесс, который каждый день (хочешь не хочешь) приходится переживать каждому из нас, – сборы на работу. В рамках этого упражнения укажите последовательность действий, которые вам нужно совершить, прежде чем вы попадете на свое рабочее место к началу рабочего дня. Вам предложена схема процесса. Но количество этапов может быть произвольным. Если нужно, можете что-то добавить или сократить. Нарисуйте свою процессную карту в отведенной для этого пустой рамке. Если желаете, нарисуйте себя в движении. Это хорошая возможность попрактиковаться в рисовании лиц и фигур. Определившись с последовательностью, задайте себе такие вопросы. Что из того, что я делаю, собираясь на работу, можно НЕ делать? Нельзя ли как-то изменить порядок действий, чтобы сэкономить время? Можно ли перепоручить какие-то из лежащих на моих плечах задач кому-то другому? Нельзя ли сократить продолжительность каких-то этапов? Можно ли какие-то действия выполнять одновременно?
Ваш путь на работу (карта процесса)…
Ценность карт процессов в том, что они помогают увидеть действия, которые мы предпринимаем, чтобы двигаться вперед, к поставленной цели, и позволяют оценить эффективность процесса, чтобы лучше его понимать и меньше от него зависеть. В начале своей карьеры я создала карту наших деловых отношений с клиентами и поняла, какого важного фактора нам недоставало – послепродажного обслуживания. Нет нужды говорить, что этой проблемы в наших отношениях с клиентами больше нет, потому что, когда проблему увидел своими глазами, о ней уже трудно забыть.
Это подводит нас к последней категории визуальных структур – сравнительным картам. Ниже вы видите инфодудл, показывающий мою интерпретацию различий, существующих между компанией, процветающей в условиях индустриальной экономики (разделенная компания), и компанией, процветающей в экономике знаний и опыта (связанная компания)[76]. Обе организационные структуры могут оказаться ценными в разных условиях существования, но провести различия между этими компаниями с точки зрения их образа действия и корпоративной этики я считаю весьма полезным. Даже простое сравнение по пунктам отражает бинарный взгляд на мир, очень полезный в данных обстоятельствах. Сравнение двух типов компаний помогает зрителю задуматься о достоинствах и недостатках, присущих каждому из них. Это побуждает мозг к более глубокому исследованию вопроса.
Как вы знаете, сравнительные карты могут отвечать на вопросы КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и/или КАК, потому что они содержат в себе карты систем и процессов и служат для сопоставления разных вещей. Вы пользуетесь такими картами постоянно (или, по меньшей мере, видите их). Особенно они популярны в математике и статистике, где именуются графиками, диаграммами, гистограммами и т. д. Вот лишь несколько примеров.
Диаграммы рассеяния, секторные диаграммы, столбчатые гистограммы[77] и линейные графики представляют собой прекрасные способы наглядного изображения информации и используются на протяжении многих веков. Но одного взгляда на нашу коллекцию визуальных структур достаточно, чтобы понять, что существует масса других способов отображения информации в целях сравнения – как количественного, так и качественного. Выберите тот стиль, который вам больше нравится и который больше подходит. Чтобы рассмотреть вопрос под разными углами, давайте взглянем на некоторые другие типы сравнительных карт. Ниже вы видите карту, сравнивающую разные типы текстуры поверхностей. Это очень простой, но эффективный инфодудл, потому что он передает в точности то, что должна делать сравнительная карта, – заставляет задуматься о схожести и различиях рассматриваемых объектов. Если в случае с компаниями сравнивались два объекта, то здесь рассматриваются несколько объектов одновременно, что удобно, когда вам нужно выбрать какой-то один вариант из множества.
Какую текстуру и в каких обстоятельствах вы использовали бы? Мне иногда хочется на день усеивать иголочками от кактуса подушку своего мужа. (Меня воспитывали пуритане, и я все еще не могу преодолеть в себе предрассудок, что спать днем грешно.)
Еще одна сравнительная карта показывает земной шар в разных состояниях – замороженный, порезан на дольки, в подгузнике. Как и предыдущий, этот инфодудл призван разбудить в зрителе природную склонность к сравнению. Люди просто не могут удержаться от этого. Когда мы видим несколько объектов, расположенных бок о бок, то неизбежно начинаем искать в них смысл, недостатки, возможности, связи и, конечно, сходства и различия.
Надеюсь, вы понимаете, к чему я клоню. Сравнительные карты, как и любые другие хорошие карты, заставляют глубже задуматься о вещах. А это само по себе хорошо.
Выполняя это упражнение, вы составите сравнительную карту, сопоставляя мир, какой он есть, с тем, каким вы хотели бы его видеть.
Большинство людей, живущих на нашей планете, ощущают определенный диссонанс между тем, какой, по их мнению, жизнь должна быть, и тем, какая она есть. В этом упражнении я попрошу вас изобразить ощущаемую вами разницу между одним и другим. Можете выбрать любые аспекты жизни, какие пожелаете, – политико-экономические, культурные системы, убеждения, нормы поведения, личные отношения, воспитание, образование, условия труда и т. д. Вообразите и изобразите два пейзажа: на одном жизнь, какая она есть, а на другом – какой вы хотите ее видеть. Возможно, в вашем случае это одно и то же (что ж, тем лучше для вас). Но если различия есть, покажите их. Использовать сетевую структуру или последовательную раскадровку – дело ваше. Дайте волю воображению. Зацепившись за какую-то ситуацию, задумайтесь над тем, какие факторы в ней значимы. Подумайте, почему так сложилось, каким образом мы пришли к такой жизни. (Как вы знаете, причинно-следственные связи отображаются картой процессов.). Покажите и расскажите свою историю. Используйте уже изученные технические приемы.
ЖИЗНЬ, КАКАЯ ОНА ЕСТЬ…
ЖИЗНЬ, КАКОЙ ВЫ ХОТИТЕ ЕЕ ВИДЕТЬ…
Следующее упражнение предполагает сравнение двух мощных инструментов, которые мы изучаем на протяжении всей этой книги, – слов и изображений. На фотографии ниже изображено озеро Бауман в штате Монтана. Оно сравнивается со словом «красота». Задумайтесь о разнице между фотографией и словом. Исследуйте различия между ними с точки зрения
Храбрые революционеры! Вы пришли к концу раздела, посвященного классификации визуальных структур. Кому-то из вас он мог показаться слишком сложным, но это нормально. Умение разобраться в структуре информационных вихрей не всегда дается легко, и прежде чем из-под вашего пера выйдет хорошая карта, зачастую приходится немножко повозиться. Исследуя категории визуальных структур и экспериментируя с ними, вам почти всегда следует спрашивать себя: «Какую карту я пытаюсь создать – системную, процессную или сравнительную? Какого визуального результата я пытаюсь добиться?» Если вы пытаетесь показать, каким образом ваша ИТ-инфраструктура обеспечивает обмен данными между приложениями, значит, вы создаете карту процессов. Если хотите сравнить результативность маленькой, но опытной команды продавцов с аналогичным показателем большой команды новичков, вам понадобится сравнительная карта. А если необходимо отобразить ассортимент полезных и питательных сортов хлеба, то придется создать системную карту. А потом бежать в булочную, чтобы унять обострившееся чувство голода.
Цель коллекции визуальных структур – познакомить вас с разнообразием вариантов, которые вы можете выбрать, когда определились, какого рода инфодудл вам нужен. Если вам трудно мысленно вообразить, какая визуальная структура лучше соответствует вашим целям, эта коллекция способна помочь вам воочию увидеть варианты и сделать выбор. Выберите визуальную структуру для системной карты и быстро набросайте образец. Не беспокойтесь, если первые выбранные вами структуры окажутся далекими от идеальных. На результат, близкий к идеальному, с первого раза можно рассчитывать только в тех случаях, если вы являетесь многоопытным инфодудлером или информация, которую вы отображаете, уже изначально структурирована. Для начала надо понять, какая структура наилучшим образом соответствует вашей ситуации, а для этого нужны исследования и эксперименты. Это лишь одна из сторон инфодудлинга, и она еще долго будет продолжать удивлять вас. Повторение – мать учения, поэтому я представляю вам коллекцию диаграмм еще раз.
Хотя диаграмму обязательно узнаешь, когда увидишь, все-таки дадим ей определение. Диаграмма определяется как двумерное геометрическое символическое отображение информации. Вот что означает вся эта коллекция фигурок. Это визуальные структуры, в которые вы можете организовывать свои мысли, чтобы потом их перестраивать и углубляться в них. Редкий инфодудлер обходится без диаграмм, потому что их коммуникационная ценность весьма высока. Рассмотрите дудл из записной книжки Майка Роде. Вы видите диаграмму, которой он воспользовался, и она кажется очень естественной. Вы тоже можете пользоваться подобной структурой и еще множеством других, которые я включила в свою коллекцию. Пересмотрите их, полюбите и нарисуйте.
Вот интересный факт, касающийся диаграмм, – они зачастую представляют собой полноценный инфодудл и в то же время являются композиционными элементами инфодудла. Диаграммы могут быть частью и целым одновременно. Думаете, я утягиваю вас в сферу научной фантастики? Нет. Это одно из достоинств визуальных структур. В этом смысле диаграмма сродни фракталам, этому великолепному математическому чуду самоподобия. Иначе говоря, фракталы вблизи выглядят точно так же, как издалека. Целое имеет точно такую же форму, что и его части. Кроме шуток. Некоторые фракталы вам наверняка знакомы – молнии, морские раковины, снежинки, брокколи, перья. Задумайтесь над этим.
Но вернемся в мир инфодудлинга. Процесс самовоспроизведения порождает то, что я называю мета– и микроструктурами. Иногда я говорю о диаграмме-матери и диаграммах-детках. Это важно по той причине, что когда вы хотите визуально отобразить информацию, то можете выбрать материнскую метаструктуру, под которой изобразите множество дочерних микроструктур. Вот иллюстрация того, о чем я говорю.
В моей коллекции диаграмм вы можете найти подходящие для себя визуальные структуры для создания карт систем, процессов и сравнений. Структуры, которые вы видите там, призваны помочь визуализировать материал. Их роль не в том, чтобы связывать вам руки и ограничивать возможности. Вы всегда можете создавать гибридные визуальные структуры, наиболее оптимально соответствующие тому материалу, который хотите изобразить. И знаете что? Информация, которую я сейчас собираюсь сообщить, возможно, вас порадует.
Помните нашу информационную вселенную? Что ж, возможно, вам интересно будет узнать, что для некоторых кусочков информационной вселенной существуют визуальные структуры, которые уже по своей природе наилучшим образом отражают эту информацию. Именно так. Эти кусочки информации имеют своего рода визуальную ДНК, которая раскрывается в разных визуальных структурах. Большинство из нас неспособны распознать данные структуры, не приложив к этому определенных усилий[78]. Но структуры эти есть – как и гравитация, и их можно материализовать. Однако изначальная невидимость визуальной ДНК отчасти объясняет, почему содержание должно предшествовать визуальной структуре – если мы хотим расположить слова и числа согласно какой-то схеме, нам для начала нужно эти слова и числа иметь. Ниже я привожу пример того, что происходит, когда содержание не предшествует структуре – очень быстро все запутывается и получается полная ерунда.
Не нужно много времени, чтобы понять, что генеалогическое древо в круговую диаграмму никак не укладывается. Вы можете продолжать рисовать круговые диаграммы до конца своих дней, но с их помощью вам не удастся проиллюстрировать, кто кого родил и кто какую роль в семье играл. Эта форма диаграммы попросту не годится для отображения подобного рода информации, как столбчатая диаграмма не подходит для иллюстрации путей экспорта оружия в мировом масштабе. Круговая диаграмма годится, если бы я захотела показать, сколько времени Чими проводит с каждым из членов семьи или в какой мере он физически похож на каждого из них. А столбчатая диаграмма лучше подошла бы для того, чтобы показать, в каких отраслях экономики занято экономически активное население или сколько олимпийских наград получили представители разных стран.
Быть инфодудлером – не значит обязательно быть знатоком визуальных структур. Совсем наоборот. Никто от вас не ждет и не требует знания всех типов диаграмм, какие только были придуманы человечеством (хотя изучению некоторых из них посвящена следующая глава). Я просто хочу, чтобы вы усвоили урок: есть информация, для которой напрашиваются определенные типы диаграмм, и есть такая, которой определенные типы диаграмм противопоказаны. Дело попросту в том, что в любой информации заложена своя визуальная ДНК, предопределяющая виды визуальных структур, которые подходят для этой информации лучше, чем другие. Понятно?
Теперь, когда вы разобрались с концепцией диаграммной ДНК, важно указать на то, что, когда инфодудлы создаются вживую, надеяться на отыскание этой самой диаграммной ДНК особо не приходится. Мы не можем позволить себе много времени на анализ. Такие инфодудлы создаются спонтанно, на основе смелой импровизации. Иными словами, презентационный инфодудлер не имеет возможности долго думать над тем, какая визуальная структура лучше подходит для данного случая. Он спешит как можно быстрее визуально распределить информацию, и едва ли стоит рассчитывать на то, что выбранная в спешке визуальная структура окажется оптимальной. Для данной категории инфодудлинга – это совершенно нормальное явление.
Но, когда инфодудлы создаются в неспешной обстановке, оптимальный подбор визуальной структуры для рассматриваемой информации возможен и желателен. После того как вы отфильтровали основной материал – по крайней мере, в первом приближении, – дайте возможность слиться в экстазе этим двум мирам – слов и образов. Постарайтесь подобрать оптимальную визуальную структуру для изучаемого материала, чтобы казалось, что они рождены друг для друга. В этом вам поможет коллекция диаграмм из данной книги, а также тысячи других визуальных структур, которые вы можете отыскать в других книгах, интернете и в своем воображении. Все, что для этого требуется, – ваша готовность к исследованию.
Дорогие друзья, теперь вы знаете и умеете достаточно для того, чтобы перейти к следующей главе. Вы способны визуализировать любой простой объект или метафору, умеете выделить из информации главное и запихнуть все в визуальную структуру. А сейчас я намерена включить в список ваших знаний и умений еще и коллективный инфодудлинг. Мир, в котором вы живете, уже никогда не будет прежним.
Давайте сделаем это.
Добро пожаловать, дорогие инфодудлеры! Наконец вы добрались до последнего этапа нашей программы. Осталось пройти его – и вы станете великими революционерами. Не могу сдержать свой восторг.
Мы прошли через множество испытаний, и вы уже знаете, какие заманчивые перспективы сулит вам коллективный инфодудлинг. Эта техника инфодудлинга представляет собой надежный метод добычи сведений в бескрайней информационной вселенной, частью которой мы все являемся, и помогает нам откапывать, просеивать, расширять, поднимать и вытаскивать крошечные элементы информации, из которых складывается наше когнитивное поле. Этот тип инфодудлинга отличается от других тем, что рассматриваемая нами методика получает здесь максимальное развитие, обеспечивая наибольшее погружение в процесс и интерактивность. Занимаясь подобной формой инфодудлинга, мы коллективно думаем, играем, рисуем, и это резко раздвигает наши горизонты мышления.
Начать этот этап нашего путешествия я хочу вот с чего. Во-первых, я расскажу историю из реальной жизни о том, как инфодудлинг способствовал расцвету инновационного мышления в крупной международной компании. Во-вторых, дам список канцелярских принадлежностей, которые потребуются для работы. Не поймите меня превратно – можно писать и рисовать даже палочкой на песке, но давайте ориентироваться на ту обстановку, где этот род занятий может найти реальное применение.
Однажды руководство крупной телекоммуникационной компании пришло к неутешительному выводу.
Поскольку речь идет о предприятии передовом, проактивном, руководство с проблемой мириться не стало, а пригласило специалистов, чтобы они по сидели и обмозговали, как эту проблему решить.
В качестве метода атаки наша группа, включавшая кроме меня еще 11 человек, выбрала 2-дневную серию мысленных экспериментов с использованием инфодудлинга. За 2 дня мы создали 5 прототипов патентоспособных технологий, которые никогда не существовали и едва ли появятся в ближайшие 7—10 лет. Другими словами, наша группа благодаря радикальному использованию инфодудлинга успешно справилась с поставленной задачей.
Главная трудность состояла в разработке перспективных инноваций. Методика визуального мышления, которую мы использовали, оказалась эффективной, поскольку снабжала нас общим визуальным пространством, где мы могли анализировать, манипулировать, изобретать, менять различные углы зрения на имеющуюся информацию, что позволило нам полнее раскрыть свои умственные способности, а это благоприятствовало более плодотворному вынашиванию идей. Если бы не инфодудлинг, наши усилия могли бы оказаться тщетными или все это заняло бы у нас гораздо больше времени.
А сейчас я хочу познакомить вас с тем, что я называю последовательностью этапов инфодудлинга, – со словами, образами и движениями, вплетаемыми в цепочку ментальных упражнений. Такая последовательность представляет собой настоящую машину для решения проблем. Конкретный порядок действий, предпринятых нами для решения проблемы с патентами, я дам ниже[79]. Когда вы заранее знаете всю возможную последовательность действий, это настраивает на мастерское использование инфодудлинга. И хотя вы пока еще не в курсе, какие конкретно действия предполагает каждый этап, кое-что в этом направлении вам откроется, когда вы дочитаете главу до конца.
ЦЕЛЬ СЕССИИ.
К этому моменту, надеюсь, вы уже прочувствовали, какая впечатляющая сила заложена в простом визуальном языке, когда вы работаете в группе. Один из тезисов революции – люди, приглашенные решать проблему – любую проблему, – заслуживают того, чтобы в их распоряжении было как можно больше доступных инструментов. Учитывая пройденный нами эволюционный путь, люди особенно хорошо реагируют на инструменты, задействующие визуальный и кинестетический интеллект, поэтому нам надо всегда иметь прямой доступ к таким инструментам. В этом разделе представлены 15 сеансов инфодудлинга, выполняемых в разных последовательностях и помогающих решать распространенные организационные проблемы.
Важное замечание: визуальный язык, вплетенный в коллективные ментальные упражнения, является, на мой взгляд, высшей функцией дудлинга. Если вы ведете совещание или председательствуете на нем, то знаете, что последовательность действий и тон, задаваемый ведущим, очень сильно влияют на уровень и привычки мышления группы и на результат. Проведение сеансов инфодудлинга лучше всего доверять тем, у кого есть опыт ведения таких совещаний или опыт работы в среде, где господствует терпимая к риску и дружественная к дудлингу корпоративная культура, но в принципе справиться с этим может каждый.
Если вы не относитесь к числу ведущих или председательствующих, то из следующего раздела узнаете, что вам необязательно принадлежать к этой категории, для того чтобы участвовать в коллективном мышлении, используя дудлинг.
Для этого вам понадобятся следующие вещи.
1. Визуальное пространство достаточного размера. Это может быть белая (маркерная) доска, классная доска, щит, обтянутый белой бумагой, флипчарт, стены с покрытием «IdeaPaint»[80], интерактивная доска. Можно также использовать iPad, электронный планшет или ноутбук с проецированием дисплея на большой экран. Короче говоря, вам нужно иметь достаточно большое пространство для дудлинга, чтобы собравшиеся могли, по меньшей мере, видеть, что вы там пишете и рисуете, даже если они не принимают непосредственного участия в процессе. (Хотя, честно говоря, это не лучший сценарий[81].)
2. Маркеры – стираемые (для белой доски), нестираемые (или стилус для планшета).
3. Клеящиеся листки (любых форм и размеров).
4. Карточки для записей (то же самое).
5. Большие листы бумаги. Доски для рисования маркерами или мелом – вещь хорошая, но их мобильность оставляет желать лучшего (хотя они бывают и на колесиках); проблема мобильности решается при помощи «нестареющей» бумаги.
6. Рулон маскирующей ленты, чтобы приклеивать информационные материалы для дальнейшего обзора и обдумывания. Если у вас есть магнитная доска – тем лучше.
7. Другие офисные принадлежности (и электронные аппараты), которые могут понадобиться. В частности, они могут пригодиться для быстрого изготовления прототипов, в чем часто возникает необходимость во время сессий коллективного инфодудлинга.
Перечисленные принадлежности составляют базовый набор инфодудлера. Вы можете использовать их в разных комбинациях – как вам угодно. Кроме того, начав знакомиться с процессом коллективного инфодудлинга, вы сами увидите, что вам понадобится. Может, мой список вам и не пригодится.
В этой главе мы будем разбирать методы коллективного инфодудлинга на примере совещаний. Речь пойдет о деловых совещаниях, потому что использование инфодудлинга в учебных аудиториях, на лекциях и конференциях слишком непредсказуемо с точки зрения возможных целей и используемых структур, поэтому нет возможности применить к этим формам обучения какой-то единый системный подход[82]. В большинстве таких ситуаций лучшее, что вы можете сделать, – это использовать те знания и навыки, которыми уже обладаете – как отбирать материал и визуализировать его. Иными словами, использовать знания и навыки, относящиеся к персональному инфодудлингу. Для деловых же совещаний вам потребуется способ
Я хочу познакомить вас с различными так называемыми последовательностями инфодудлинга, чтобы вы научились решать проблемы в ситуациях, где есть много заинтересованных сторон. Мы рассмотрим эти последовательности в контексте различных типов деловых совещаний, которые проводятся во всех странах мира и характер которых мало зависит от того, что конкретно ваша организация производит или продает.
Чтобы освежить вашу память, напомню типы совещаний.
1. Совещания по вопросам планирования (запуск проекта).
2. Совещания для решения проблем (генерирование идей, инновации).
3. Совещания для принятия решений (наем новых сотрудников, распределение бюджета).
4. Совещания о перспективах (определение контекста, научно-исследовательские презентации, отчет о состоянии дел, предложения по развитию проектов).
5. Совещания по вопросам оценки персонала (например, отчетные собрания, анализ достижений и успехов).
6. Комбинированные совещания (например, стратегическое планирование).
Как провести группу через последовательность инфодудлов – это то, что вам предстоит узнать в данной главе (наряду с тем фактом, что у вас гораздо больше навыков, чем вы думаете). Заманчивая перспектива?
Прежде чем мы приступим к делу, давайте сориентируемся, как организована информация в этой главе.
Выше представлена визуальная повестка дня в самом общем виде. Каждому типу совещания соответствует определенная последовательность инфодудлов или набор инструкций, обеспечивающих максимально гладкий рабочий процесс[83]. Повестка дня является очень важным исходным пунктом совещания. Воспринимайте ее как руководящую и направляющую силу, помогающую вам надежно и разумно провести очередную сессию инфодудлинга и не заблудиться. И, пожалуйста, имейте в виду, что для проведения совещания с использованием инфодудлинга, помимо повестки, нам надо знать следующее.
1. Цель совещания
2. Цель очередного этапа инфодудлинга
3. Необходимое количество инфодудлеров
4. Продолжительность этапа
5. Исходные предпосылки
6. Что должно быть сделано практически
7. Как это лучше сделать
По ходу дела я буду подробно комментировать каждый шаг и инструктировать вас. Однако, поскольку вы уже знакомы с визуальным языком и умеете им пользоваться, в конечном счете вы должны уже быть способны выполнять эти последовательности действий самостоятельно, на работе и не только. Вам совсем не нужно, чтобы вашими действиями руководили эксперты, потому что сами эти процессы визуального мышления рассчитаны на людей, которые экспертами не являются. Даже если поначалу у вас и вашей группы будет мало что получаться, опыт – лучший учитель. Поэтому оставайтесь со мной и продолжайте попытки, зная, что со временем потребность в моем участии отпадет.
Давайте наконец займемся коллективным инфодудлингом. Первым пунктом в нашем списке стоит совещание по вопросам планирования.
Совещания по вопросам планирования – не самая приятная вещь на свете, но, если бы не они, у ваших блестящих идей никогда не было бы шанса воплотиться в жизнь. Хотя я восхищаюсь способностью некоторых вечно жить в настоящем, люди должны планировать свои действия, и в большинстве компаний главным объектом планирования являются рабочие проекты. И сейчас мы посмотрим, как подойти к этой задаче с позиции инфодудлинга.
Итак, первая из шести повесток, которые я анонсировала выше. Вы вправе предположить, что эти повестки представляют собой возможные последовательности мер, которые вы можете предпринять, чтобы превратить совещания в мероприятия, куда людей не придется загонять силой. (Вашего начальника здесь нет, так что давайте не будем притворяться, что вы любите бывать на совещаниях.) Думайте об этих повестках как о визуальных картах, которые помогут вам добиться того, чтобы стандартные деловые совещания не ассоциировались со смертной скукой. Предлагаемая последовательность действий поможет вам превратить совещание по вопросам планирования в радостную встречу друзей.
Цель совещания: рассчитать, оценить, расставить приоритеты, составить план проекта.
Цель этапа: построить ясную картину проекта на основе трех параметров – характеристик, пользы и трудностей.
Число инфодудлеров: от 2 до 20 (точное число связано с количеством проектов, которые вы хотите обсудить; подробности ниже).
Продолжительность: от 20 до 45 минут.
Важные предпосылки:
1. Есть некоторое количество осуществимых проектов, визуальный анализ которых был бы полезен группе.
2. Группа не имеет возможностей или ресурсов для осуществления всех проектов.
3. Даже проекты, которые планируется реализовать со временем, необходимо оценить и расставить по ранжиру.
4. Все проекты, подлежащие оценке, либо еще не начаты, либо находятся на самых ранних стадиях осуществления или на этапах, где переоценка была бы полезной.
Реализация повестки совещания по вопросам планирования начинается с создания интеллект-карты, состоящей из центрального образа и отходящих от него ветвей. В этой части совещания было бы полезно показать участникам хотя бы один образец готовой интеллект-карты (образец можно найти в интернете или нарисовать перед началом совещания)[84], чтобы они знали, чего от них ждут. Если у вас нет готового образца, не беда. Вот вам абстрактный инфодудл, чтобы получить общее представление.
Для тех, кому абстракции даются с большим трудом, привожу также пример конкретной интеллект-карты, иллюстрирующей то, что Нэнси Маргулис и Кристин Валенса называют «ландшафтом мозга». Если же красота и изысканность этой интеллект-карты внушает вам комплекс неполноценности, привожу также более примитивную версию интеллект-карты.
Приступая к созданию интеллект-карты проекта, начните с воспроизведения представленного выше абстрактного шаблона в таком масштабе, чтобы было хорошо видно всем, или сами нарисуйте интеллект-карту на конкретную тему и дайте участникам совещания понять, что идея интеллект-карты заключается в том, чтобы нарисовать в центре поля визуальный образ изучаемого объекта или понятия и отвести от него ветвящиеся линии, соответствующие словам и фразам, которые ассоциируются с исследуемым понятием. Ветви первого уровня отходят непосредственно от центрального образа, а уже от них ответвляются ветви второго уровня и т. д. Главных ветвей может быть сколь угодно много, и длины они могут быть произвольной – выбирайте то, что сочтете нужным, чтобы адекватно описать центральное понятие. Как и все хорошие инфодудлы, интеллект-карта представляет собой комбинацию слов и образов. Поэтому группа может по своему выбору визуализировать любые аспекты исследуемой темы или же отдать предпочтение словам, полагаясь для лучшего понимания на визуальную древовидную структуру интеллект-карты. Кроме того, можно использовать маленькие клеящиеся листки, чтобы разобраться с первоначальными концепциями и договориться о структуре интеллект-карты, прежде чем рисовать все непосредственно на бумаге. (Наличие маркерной доски снимает эту проблему.)
Если члены группы уже начали наносить информацию на бумагу, но вам захотелось что-то удалить или исправить, объясните им, что они попросту могут начать все с самого начала. Переделки – естественные элементы итерационного процесса визуального мышления. Это как редактирование. Вычеркивать, выбеливать, вычищать, стирать и даже бросить все и начать заново – все это совершенно приемлемые подходы. С первого раза что-то хорошее редко получается.
А теперь, когда группа понимает, как правильно строить интеллект-карту, ваш следующий шаг в качестве ведущего – предложить собравшимся реально нарисовать несколько интеллект-карт.
Приступая непосредственно к составлению интеллект-карт проектов, прежде всего разбейте участников совещания на меньшие группы[85]. Если хотите, чтобы совещание прошло быстрее, в идеале число групп должно соответствовать числу рассматриваемых проектов. Но, если это невозможно, не берите в голову. Помните: нас, инфодудлеров, неидеальными обстоятельствами не напугать. (Кроме того, я подскажу вам, как лучше действовать.)
Разбив участников на маленькие группы, назначьте каждой из них проект, над которым они будут работать. Проследите за тем, чтобы члены каждой группы имели хотя бы общее представление о том проекте, который им поручен.
Каждая группа должна согласовать центральный образ, то есть суть проекта, а затем нарисовать его на трех отдельных листах. Каждой группе предстоит рисовать 3 интеллект-карты, поэтому им потребуются 3 отдельных листа (или 3 отдельных участка на рабочей поверхности больших размеров).
Центральный образ нужно обозначить названием проекта, чтобы члены других групп потом могли понять, о какой проблеме идет речь. Одного рисунка может оказаться недостаточно для понимания, а это уже риск возникновения недоразумений и напрасной траты времени.
Объясните группам, что одна интеллект-карта будет посвящена техническим характеристикам проекта, вторая – той пользе, которую он обещает принести, а третья – тем трудностям, которые придется преодолеть для его реализации. Пусть группы соответствующим образом пометят свои интеллект-карты. Цель этого упражнения – добиться как можно более полного понимания сути проектов со стороны участников совещания, чтобы потом правильно расставить приоритеты. Интеллект-карта, выполняемая под заголовком «Характеристики», описывает характеристики и свойства проекта, включая необходимые физические компоненты, привлекаемые продукты и услуги, инфраструктуру («Кто будет задействован в реализации?», «Специалисты каких профилей потребуются?») и отличительные особенности. Под заголовком «Достоинства» нужно показать все то хорошее, что реализация проекта даст организации, ее акционерам, клиентам, обществу и т. д., то есть пользу, которую принесет осуществление данного проекта. Наконец, под заголовком «Трудности» необходимо описать любые преграды и затруднения, препятствующие осуществлению проекта или понижающие его ценность.
Теперь задача каждой группы, следуя вашим указаниям насчет построения интеллект-карт, создать три визуальные презентации, отражающие общее мнение членов группы в отношении тех обстоятельств, в которых каждый из рассматриваемых проектов может быть осуществлен. Группы должны основательно поразмышлять (можно и вслух) над каждым из трех параметров – характеристики, достоинства и трудности, – чтобы глубже разобраться во всех вопросах и увидеть каждый проект в более ярком свете. Пытаться ранжировать проекты (а это будет следующий этап), не разобравшись в них как следует, было бы глупостью. Это все равно что закрыть глаза, наугад ткнуть пальцем в сторону мужчин, сидящих за барной стойкой, и согласиться выйти замуж за «счастливчика» – хотя бы на несколько месяцев. Пусть каждая группа строит ветви интеллект-карты, следуя велениям ума и сердца. Каждая новая веточка означает какую-то новую мысль. Этап заканчивается, когда каждая группа создаст три интеллект-карты, которые по полочкам раскладывают всю подноготную каждого проекта, чтобы участники совещания потом голосовали за каждый из них не наугад, а с полным пониманием того, что они делают[86].
Прежде чем переходить к следующему этапу инфодудлинга, все построенные интеллект-карты должны быть вывешены на стене или разложены на столе для всеобщего обозрения. После этого участники каждой группы знакомятся с итогами работы остальных групп и при желании привносят в их интеллект-карты что-то свое (что-то добавляют или уточняют). Я называю это «обходом». Можно организовать полную ротацию, так чтобы каждая группа проверяла и анализировала интеллект-карты всех остальных групп, или частичную – когда вы сами выбираете, какая группа с какой сотрудничает[87]. Можно также поручить каждой группе выделить по представителю, который, находясь подле своих интеллект-карт, будет объяснять членам остальных групп все, что им непонятно. Какой бы вариант обхода вы ни выбрали, ясно одно: чем большее число людей знакомится с описанием каждого проекта и прикладывает руки к созданию его описания, тем более полным и тщательным оно становится. Поэтому, если кто-то не склонен «лезть» в труды других групп со своими мыслями и своей «мазней» (а это именно так зачастую воспринимается), постарайтесь убедить их, что это «вмешательство» является важным элементом общего процесса. Они ведь не «Мону Лизу» пачкают, а вносят вклад в создание своего рода базы данных, которая позволит группе сделать следующий шаг с б
В завершение этапа построения интеллект-карт, если есть время и желание, попросите добровольцев устроить презентацию своих интеллект-карт для всех собравшихся. В результате обхода участники уже в основном познакомились с интеллект-картами, но вербальное резюме не повредит, потому что в словесном описании порой открываются дополнительные детали, не замеченные глазом. Самое главное, чтобы каждый из участников получил достаточно четкое представление о каждом из проектов. Ведь, как сказала бы Бетт Дэвис, следующая игра – не для слабаков.
• Как я уже указывала, проектов может быть больше, чем групп, но все под вашим контролем! Просто распределите проекты более-менее равномерно между группами и попросите составить интеллект-карты по всем проектам, которые им поручены. Если вам нужны более конкретные рекомендации, давайте предположим, что у вас 10 проектов и 4 группы. В этом случае раздайте по 2 проекта каждой группе, а когда они закончат работу, из 4 групп создайте 2 и поручите им работу над оставшимися 2 проектами. ИЛИ назначьте 3 группам по 3 проекта, а один самый трудоемкий проект – 4-й группе. В общем, идею вы поняли. Мы просто пытаемся пройти этот этап как можно быстрее, и здесь нужно проявлять гибкость в зависимости от ситуации.
• Поскольку следующий этап предполагает ранжирование проектов, надо дать группам достаточно времени и пространства для основательной проработки интеллект-карт. Чем более глубокого понимания достигнут каждый человек и группа в целом, тем более аргументированным будет их выбор. Размеры интеллект-карт в принципе ничем не ограничены, поэтому, если какой-то группе требуется больше пространства, его надо предоставить. Не рубите ветви по живому. Растущие ветви означают более глубокое понимание, и это хорошо.
• Призывайте группы не ограничиваться словесными подписями, а добавлять и рисунки. Я говорила раньше и повторю еще раз: визуальная информация позволяет взглянуть на вещи под иным углом, нежели вербальная. Например, пока вы не нарисуете бикини, остается неочевидным, сколь малая часть тела будет закрыта. Ну, а теперь перейдем ко второму вопросу нашей повестки дня.
Цель этапа: расставить проекты по ранжиру, основываясь на достаточно глубоком понимании каждого из них, чтобы определить, какие из них должны быть реализованы, какие стоит отложить на будущее, а от каких вовсе следует отказаться.
Число инфодудлеров: от 2 до 20.
Продолжительность: от 15 до 60 минут.
Важные предпосылки:
1. Люди, уполномоченные расставить проекты по ранжиру, присутствуют на совещании.
2. Участники ранжирования (а) достаточно хорошо разбираются в проектах, которые ранжируют, (б) способны и готовы самоустраниться от ранжирования, когда недостаточно хорошо разбираются в вопросе, и (в) прилагают все усилия к тому, чтобы преодолеть в себе личные предпочтения в интересах коллектива. (Ясно, что это все в идеале. Люди есть люди, верно?)
3. Руководство организации предоставило вашей группе право вносить изменения в проекты на основе проделанного анализа, а не просто принимать к исполнению то, что спущено сверху. (В противном случае большого смысла во всей этой деятельности нет.)
Этот этап имеет большую ценность, поскольку вынуждает группу сказать «да» или «нет» своим детищам-проектам. Ситуация со всей беспощадностью требует от группы признать, что одни проекты лучше других. Не каждый проект переживет этот этап, а на вершину списка поднимется только один. Здесь не до шуток – идет борьба за выживание. И вот как это происходит.
Каждый присутствующий должен написать название каждого проекта на трех отдельных карточках (или клеящихся листках). Значит, каждому нужны по 3 карточки на каждый проект. Например, если проектов 5, то каждому участнику нужно выдать 15 карточек. На первых трех карточках каждый должен написать «Проект Х», на следующих трех – «Проект Y», еще на трех – «Проект Z» и т. д.
Затем каждый из участников оценивает и ранжирует проекты по каждому из трех параметров – характеристики, достоинства, трудности. Затем результаты суммируются и определяется проект-победитель. Оставайтесь со мной. Я сейчас все подробно объясню.
Сначала каждый участник (или группа) ранжирует проекты по характеристикам[88]. Если у вас 6 проектов, их надо расставить по местам: с 1-го по 6-е. Если проектов 5 – с 1-го по 5-е. Одинаковые позиции двум проектам присваивать нельзя. Места присваиваются в порядке убывания ценности проекта. Иными словами, проект с наиболее ценными характеристиками получает 1-е место, а проект с наихудшими – 5-е. Когда все участники разберутся в правилах ранжирования, дайте им время спокойно подумать о характеристиках каждого проекта и оценить их, присваивая каждому проекту определенный ранг. Поясните участникам, что они не должны анализировать и сравнивать отдельные характеристики проектов[89]. Вопрос в другом – расположить проекты в порядке приоритета, основываясь на оценке соответствующих интеллект-карт, созданных на предыдущем этапе. В конечном счете каждый участник должен расположить карточки с проектами по ранжиру, как показано на иллюстрации.
Затем точно так же, используя 2 других набора карточек, каждый участник ранжирует проекты в порядке убывания достоинств и в порядке возрастания трудностей, присваивая номер 1 проекту с наибольшими достоинствами и наименьшими трудностями, а номер 5 – проекту с наименьшими достоинствами и наибольшими трудностями. Опять же, дайте людям достаточно времени, чтобы обдумать свой выбор. От этого ранжирования может зависеть, чем организация будет заниматься в ближайшие годы, потому что здесь подготавливается почва для окончательного подсчета.
Последний шаг – участники развешивают свои карточки на стене, как показано на иллюстрации. Так все могут воочию увидеть предпочтения каждого (и при желании это может послужить основой для более глубокого обсуждения).
Затем производится расчет, сколько баллов получает каждый проект от каждого участника по каждому из трех параметров. Вы систематически суммируете цифры, соответствующие каждому из проектов, по строкам или по столбцам и присваиваете каждому проекту общее количество «баллов». Вот как это выглядит.
По итогам расчета победителями становятся проекты, набравшие НАИМЕНЬШЕЕ количество баллов. Те же проекты, которые набрали НАИБОЛЬШЕЕ количество баллов, становятся кандидатами на ликвидацию[90]. Это кульминационный момент всех ваших трудов, поскольку именно в данный момент выясняется, какие проекты выглядят наиболее заслуживающими дальнейшей работы над ними. Именно они станут объектом внимания вашей группы на последней стадии совещания.
Завершая данный этап, попросите участников высказать свое отношение к этому процессу ранжирования. Что влияло на их выбор – знания, опыт или, может быть, желание угодить начальству? В какой мере они учитывали интересы организации в целом и своего подразделения в частности? Насколько повлияла на конечный результат ранжирования их подсознательная тревога об ограниченности времени и ресурсов? Вы революционный командир! Задавайте вопросы своим солдатам. Пусть их знания и опыт прольют свет на принятые ими решения.
• Для этой «игры» вам понадобятся карточки для записей или клеящиеся листки, а также маркеры[91]. Поскольку мы все-таки инфодудлеры, то есть мастера визуального языка, то должны уметь пользоваться любыми инструментами для наглядного отображения информации. Клеящийся листок – это квадратной формы бумажка, которую кто-то заранее изготовил для вас. Если вы на ней ничего не рисовали, это еще не означает, что зрительная кора не распознает ее как геометрическую фигуру, то есть компонент визуального языка.
• Имейте в виду факторы, влияющие на точность и достоверность процесса ранжирования, – асимметричность информации и предвзятость людей, у которых есть проекты любимые и нелюбимые. Если говорить о первом факторе, то, поскольку умственные способности у людей разные, вероятность того, что два человека обладают одинаковыми знаниями и взглядами в отношении одного и того же проекта, практически равна нулю. Это не значит, что вам остается лишь уповать на небеса и вовсе отказаться от идеи ранжирования. В любом случае данный этап инфодудлинга снабжает вас огромным количеством полезной информации. Чему конкретно вы можете научиться? Ну, во-первых, вы имеете возможность получить сигналы от своих коллег на предмет того, что они считают важным. Во-вторых – задуматься над тем (или напрямую спросить), почему они именно в таком порядке расставляют проекты. В-третьих – узнать, в каких проектах, по их мнению, недостает важных ресурсов или человеческого капитала. В-четвертых – почувствовать, как хорошо коллеги понимают командную цель. Ранжируйте, друзья. Даже если впоследствии вы измените рейтинг проектов и выберете для реализации другие, собранная информация в любом случае пригодится вам.
• Поскольку каждый участник проводит ранжирование проектов по параметрам, имеет смысл определить общий рейтинг проектов по каждому параметру. Например, может получиться так, что какой-то проект далеко опережает конкурентов в части характеристик, но уступает многим по части трудностей. Не исключено, что в этом случае ваша команда решит презреть трудности и все-таки выбрать достаточно рискованные проекты. В любом случае, если у вас останется в ходе совещания свободное время, определите рейтинг проекта по каждому параметру, прежде чем определяться с общей картиной. Наверняка эта информация вам пригодится.
• Если ваша группа достаточно велика (от 15 до 20 человек), то попытки найти консенсус при таком количестве голосующих граничат с безумием. Лучше разбить участников на несколько маленьких групп, чтобы каждая составила свой рейтинг проектов, а затем на этой основе высчитывать общий. Когда ранжирование выполняется в слишком большой группе, одна из опасностей заключается в том, что мнения более спокойных участников теряются в громогласном хоре, так что доминирующую роль в таком ранжировании неизбежно играют самые горластые. Если вас эта перспектива беспокоит, то один из способов уйти от проблемы – разбить участников на маленькие группы[92].
• Продолжительность этапа можно существенно сократить, если вы будете вычислять рейтинг проектов вслух. Вытащите наугад карточки с названиями двух проектов и попросите группу (если она невелика) вслух договориться о том, какой проект лучше (скажем, по параметру «Характеристики»). Как только консенсус будет достигнут, возьмите карточку третьего проекта и спросите участников, какое место займет этот проект. Каждый раз добивайтесь вербального консенсуса. Продолжайте в том же духе, пока не будет составлен полный рейтинг проектов по первому параметру. Затем повторите процедуру по двум другим параметрам. В конце остается лишь сложить баллы, и дело сделано. Этот метод ранжирования может оказаться не самым тщательным, но зато он самый быстрый.
Цель этапа: запланировать шаги по успешной реализации проектов и наглядным образом исследовать, что, быть может, придется поменять местами, объединить или вовсе удалить. На этом этапе можно также попытаться установить сроки и распределить роли.
Число инфодудлеров: все члены группы, которые имеют возможность и готовность заниматься этим. Кроме того, можно пригласить специалистов со стороны, хорошо знакомых с какими-то из шагов выполнения проектов.
Продолжительность: от 30 до 60 минут.
Важные предпосылки:
1. На этапе ранжирования были выделены проекты, над которыми стоит продолжать работать (а значит, текущий этап не является пустой тратой времени).
2. Люди, участвующие в процессе планирования, в целом знают, какие шаги необходимы для реализации проекта.
Когда проекты расставлены по ранжиру и вы определились с тем, какие из них будут реализованы, можно переходить к очередному этапу совещания. Его особенно любят дудлеры, которым импонирует организованность и строгость, а схема, представленная на странице 227, принадлежит к числу самых четких.
Помните, мы говорили о том, что информация зачастую обладает встроенной визуальной ДНК? Последовательные шаги реализации проектов идеальным образом укладываются в матрицу планирования, которая позволяет наметить и пронумеровать каждый шаг. Благодаря строгой и жесткой визуальной структуре эта методика матричного планирования позволяет четко наметить порядок операций, в чем и заключается смысл данного этапа.
Для начала распределите «выжившие» проекты между участниками или группами, а затем попросите воссоздать в визуальном пространстве матрицу, изображенную ниже. Она должна быть достаточно большой, чтобы в ее клетках умещались клеящиеся листки и она имела хотя бы 10–15 столбцов на тот случай, если реализация проекта требует множества шагов.
Теперь слева напротив каждой строки матрицы участник должен написать названия тех проектов (при желании названия можно заменить пиктограммами!), которые он рассматривает. Если на человека (или группу) приходится только один проект, тогда и строка в матрице нужна только одна. Однако если вы думаете, что внутри групп работа над отдельными задачами проектов будет распределена между отдельными членами, тогда можно предусмотреть более подробную разбивку этапов реализации проектов, а также установить предварительные сроки исполнения. Тогда могут понадобиться дополнительные строки в матрице. Сверху матрицы напишите «Задания».
Цель работы – постепенно выстроить последовательность шагов по успешной реализации проектов. Никаких особых хитростей в этом упражнении нет. Только прямолинейное планирование этапов деятельности. От членов группы требуется соединить умственные усилия и визуально разложить реализацию проекта на этапы-задания. Когда вы ставите перед участниками совещания такую задачу, они инстинктивно начинают исследовать актуальность различных шагов, а также их последовательность. Они начинают обсуждать, как лучше всего довести проект до завершения. Иными словами, сам процесс заполнения матрицы заставляет задуматься и вызывает дискуссию. Вам как ведущему достаточно лишь задать тон, а дальше пусть они сами думают, ставят вопросы, отвечают на них, помогают друг другу. Возможно, вас спросят, вправе ли группы назначать ответственных за выполнение каждого задания и устанавливать сроки. Отвечайте, что вы не возражаете. Когда у проекта есть предельный срок выполнения, это еще сильнее мобилизует мышление, потому что требует подходить к делу с еще большей ответственностью и заставляет задуматься, какие этапы действительно необходимы, а без каких можно и обойтись. Особо трудолюбивым дудлерам объясните, что для отображения дополнительных деталей они могут добавлять новые ряды клеток выше или ниже или использовать окружающее чистое пространство для наклеивания записок с комментариями или назначением ролей, как это проиллюстрировано ниже.
Когда этап планирования подходит к концу, результат работы каждой группы должен демонстрировать все главные этапы (с большей или меньшей детализацией) реализации проектов. В завершение попросите все группы и индивидуальных исполнителей поделиться с остальными плодами своих трудов. (Но, пожалуйста, не просите их объяснять все детали. Это будет слишком скучно и долго.) Пусть люди выскажут свои идеи насчет более оптимальных, как им кажется, подходов к реализации тех или иных проектов, предлагают какие-то этапы поменять, переставить, соединить, убрать… Такой обмен мнениями послужит общим интересам.
• Матрица планирования в своей конечной форме представляет собой большой стенд, призванный помочь участникам совещания основательно продумать этапы реализации проектов и сроки их выполнения, прежде чем приступать к непосредственной реализации. Однако в большинстве организаций такое планирование осуществляется в электронной форме, что облегчает рассылку результатов между заинтересованными сторонами. Если в вашей команде уже есть сложившаяся методика электронного планирования проектов, то имеет смысл назначить «секретаря», который будет переводить все происходящее на совещании в электронную форму. Можно просто фотографировать участки стенда на телефон и потом рассылать снимки тем, кого это интересует, или же перенести все содержимое инфодудла в электронный документ, который затем будет распространяться по электронным сетям.
• Как и ранжирование, матричное планирование можно выполнять всей группой, если группа невелика (5–7 человек). Как ведущий вы составляете список проектов в левой части матрицы, и затем все члены группы сообща заполняют клетки. Этот метод хорош для достаточно простых проектов и если вы не углубляетесь в детали. Можно также распределить задания между членами группы или маленькими подгруппами, чтобы они продумали, как будет выполняться тот или иной этап, и поместили свой комментарий в соответствующую клетку матрицы. Затем вы все вместе можете проанализировать и обсудить полученный результат.
• Если времени на совещание у вас в обрез (меньше часа), постарайтесь выбрать такую последовательность этапов работы, которая представляется оптимальной в сложившейся ситуации. Если не можете перейти к стадии планирования из-за возникшего подозрения, что проекты на предыдущей стадии были ранжированы неправильно, тогда сосредоточьтесь на надлежащем выполнении первых двух или даже только первого этапа. Если члены команды не уверены в характеристиках и достоинствах проекта, ограничьтесь обстоятельным построением соответствующих интеллект-карт, чтобы в следующий раз уже с готовыми материалами начать совещание сразу с ранжирования. Если же насчет приоритетов проектов у участников совещания никаких сомнений нет, можно сразу приступать к этапу планирования. Предложенная последовательность действий не является жесткой догмой. Она призвана направлять, а не связывать вам руки. Думайте головой и выбирайте то, что представляется наилучшим в каждом конкретном случае.
Итак, инфодудлинговое совещание по вопросам планирования закончено, друзья мои. Если вы прошли через все три этапа, то, скорее всего, потратили на все это от 1 до 4 часов. Реальная продолжительность совещания во многом зависит от числа параметров, но сама последовательность этапов призвана максимально оптимизировать процесс. Мы всегда очень много говорим о необходимости планирования действий, но большинству из нас сильно мешает отсутствие плана самого процесса планирования.
В культуре инфодудлинга этой проблемы нет. Инфодудлеры так структурируют время, чтобы оно служило нам. Мы структурируем также и свое рабочее пространство, и мышление. Коллективный инфодудлинг поддерживает в людях высокий уровень заинтересованности и участия. Вот почему у нас все с радостью приходят на совещания, активно работают, остаются до конца, а потом делятся своими успехами с друзьями.
Цель совещания: решить инновационные проблемы, связанные с обновлением продуктов, услуг, отношений с клиентами, продвижением бренда и т. д.
Цель этапа: помочь участникам совещания взглянуть на проблему вне контекста среды, в которой они работают, и даже вне контекста эпохи, в которую живут. Эта презентация призвана разжечь инновационное мышление.
Число инфодудлеров: один или несколько докладчиков, как правило, приглашенных со стороны, и аудитория от четырех человек и более.
Продолжительность: от 1 0 до 20 минут.
Важные предпосылки:
1. Вы пригласили докладчика из своей организации или со стороны, чтобы он изложил взгляд на проблему под углом, отличающимся от того контекста, в котором привыкли видеть проблему участники совещания.
2. Выступающий использует в ходе лекции наглядные пособия и иные вспомогательные средства, помогающие слушателям непосредственно погрузиться в материал, а не просто сидеть и слушать.
Лектора для этого этапа совещания надо выбирать весьма осмотрительно. Цель визуальной презентации (в рамках этого совещания) – помочь участникам раздвинуть горизонты мышления, чтобы они не ограничивались старыми взглядами и знаниями, а применили новые знания к старым продуктам и услугам или придумали что-то совершенно нестандартное. Пригласить лектора можно откуда угодно, лишь бы выступление было интересным и наглядным.
Прежде чем приступать к выбору возможных кандидатов в лекторы – из своей или сторонней организации, – задумайтесь, какие темы могли бы послужить цели совещания, которая заключается в стимулировании инновационного мышления. Может быть, инстинкт подсказывает выбрать тему, которая близка вам, или пригласить эксперта, область специализации которого близка к тому, чем занимается ваша организация. Но когда речь идет о радикальных инновациях, то чем сильнее разнятся внешне тема лекции и область вашей деятельности (скажем, телекоммуникации и спелеология), тем лучше. Если выбрать тему презентации, которая близка к повседневной деятельности, очень трудно заставить людей настроиться на непривычный лад мышления. Поэтому, если хотите стимулировать творческий процесс, тема лекции должна казаться совершенно не связанной с тем, чем вы занимаетесь. Вы убедитесь в этом, когда дело дойдет до создания инфодудлов.
Важно также принять во внимание, насколько футуристической будет тема презентации. Для многих компаний главная трудность рассматриваемого этапа заключается в том, чтобы заставить людей выйти не просто за рамки привычного образа мышления, а за границы того, что представляется им возможным. Нужно, чтобы презентация пробудила их воображение, заставила задуматься о будущем, о том, что сейчас кажется невозможным, но вполне осуществимо спустя время. Выбор, конечно, за вами, но постарайтесь найти то, что в наибольшей степени встряхнет креативный потенциал ваших людей.
Когда тема выбрана, задумайтесь о визуальной составляющей лекции. Можно надеяться на то, что свои идеи на этот счет есть у самого докладчика, но вы все-таки могли бы выразить пожелание, чтобы он использовал какие-то (или даже все!) из следующих наглядных пособий, материалов и методов – слайды, видео, бутафория, раскадровки, импровизации, интерактивное участие аудитории, ролевые игры – в общем, все, что помогает аудитории лучше понять суть лекции. Теперь мы знаем, что мультисенсорное погружение в процесс помогает людям сохранять интерес и активно участвовать в нем, поэтому не следует жертвовать целью презентации, которая состоит в стимулировании творческого мышления, ради приглашения модного высоколобого лектора. Статус и IQ лектора не главное. Материал и пережитый опыт куда важнее.
Рассмотрим пример презентации, визуальная составляющая которой разворачивается по ходу раскрытия темы.
Вы можете видеть, что часть информации уже на месте, но докладчик продолжает заполнять пробелы наглядными материалами по ходу лекции. Помимо наклеивания новых листков, выступающий может использовать также метод откровения – отрывает листки бумаги, скрывающие какую-то наглядную информацию, или поворачивает к аудитории доску, или снимает покров с предмета. Такой способ презентации подогревает и поддерживает интерес со стороны слушателей, на глазах у которых буквально рождается новая информация. Атмосферу таинственности и интриги можно поддерживать удачно задаваемыми вопросами, поскольку они всегда заставляют человека напрячься в ожидании ответа. В этом одна из причин эффективности линкбайтинга[93].
Прежде чем лектор приступит к презентации, вам нужно предупредить группу, что во время выступления они одновременно будут решать другую задачу. Пусть люди знают, что им предстоит фиксировать и собственные мысли, готовясь к следующему этапу – «Сетка КОБИ». Каждый раз, когда участники совещания слышат от выступающего что-нибудь, касающееся «качеств», «определений», «благ» или «идей», пусть записывают эти мысли на отдельных клеящихся листках. Это послужит началом для прохождения этапа № 2.
• Четко оговорите с лектором временной регламент. Презентация должна быть короткой, увлекательной, интенсивной и в пределах 10–20 минут. За более короткое время изложить материал едва ли получится. Если затянуть дольше, внимание слушателей начинает рассеиваться.
• Убедитесь, что лектор понимает, для какой цели его позвали. Пусть знает, что его презентация является частью более широкого процесса, результатом которого должен стать расцвет новаторства. Знание контекста поможет ему лучше подготовить материал, чтобы он лаконично укладывался в контекст вашего совещания. Это также поможет лектору избавиться от чувства растерянности, в которое он может впасть, видя, как слушатели что-то постоянно записывают на бумажках во время презентации.
• Поскольку визуальная презентация представляет один из этапов инновационного процесса, она должна пробуждать в людях любознательность и открытость сознания. Выбирайте лектора, который предложит презентацию на тему футуристическую, необычную, удивительную, даже что-то такое, о чем вы и ваша группа никогда не слыхивали. Цель – побудить слушателей раскрыться и задуматься о существующих возможностях. Если люди считают, что уже знают все, что можно, их мозг закрывается. Поэтому надо рассказать им что-то такое, чего они точно знать не могут.
• До начала совещания держите в секрете, кто будет выступать. Зная заранее имя лектора, слушатели могут поинтересоваться его предыдущими выступлениями, и сюрприз может не получиться. Постарайтесь добиться того, чтобы материал и стиль презентации стали для участников совещания настоящим открытием. Неожиданность будет поддерживать в слушателях интерес.
Я уже говорила об этом, но повторюсь. Во время презентации слушатели должны накапливать информацию и фиксировать ее на клеящихся листках. Им надо обращать пристальное внимание на то, что говорит выступающий, чтобы на втором этапе было чем заполнить сетку КОБИ.
Цель этапа: вычленить и отобразить элементы презентации, чтобы затем использовать их в конструктивной и комбинаторной деятельности на четвертой стадии совещания, в рамках эвристической техники генерирования идей.
Число инфодудлеров: все слушатели презентации.
Продолжительность: выполняется одновременно с визуальной презентацией (которая должна длиться от 10 до 20 минут); можно добавить еще 5 —10 минут после окончания презентации.
Важные предпосылки:
Ничего особенного.
Помните, что сетка КОБИ заполняется одновременно с визуальной презентацией. Каждый человек, слушающий визуальную презентацию, должен фиксировать информацию по параметрам «Качества», «Определения», «Блага» и «Идеи», записывая каждую мысль на отдельном клеящемся листке. То есть вы должны объяснить это участникам совещания до начала лекции. Также вам необходимо заранее дать определение каждой категории. Под качествами понимаются технические характеристики, состояние отрасли, существующие тренды и т. д. Например, если докладчик рассказывает о будущем видеоигр, характеристики могут включать в себя такие понятия, как «аватары», «хептика» и «массовая многопользовательская игра». Под определениями понимаются разного рода описательные прилагательные, упоминаемые в ходе презентации. Допустим, что речь идет о спелеологии, значит, определениями могут быть «непредсказуемый», «опасный» и «сопряженный с многочисленными командировками». Определения совсем необязательно должен давать сам лектор; они могут возникать у слушателя по ходу презентации. Под благами понимаются разного рода полезные свойства или положительные тенденции обсуждаемого предмета. Допустим, что речь идет о медицинских технологиях, то благами могут быть «мобильность», «фиксация информации» и «сигналы тревоги в реальном времени». В эту категорию можно отнести все, что может быть полезно людям или обществу в целом. Остаются идеи. Кто-то из участников мог прийти на совещание с уже готовыми творческими идеями, навеянными самой повесткой дня, а у кого-то они могут рождаться по ходу презентации. И нам нужно эти предварительные идеи где-то зафиксировать, чтобы потом включить в инновационный суп. Как и во всех других категориях, каждую идею надо записывать на отдельном листке.
Когда презентация окончена и пришедшие в голову мысли зафиксированы, людям надо дать еще немного времени подумать над тем, что они услышали. Пусть продолжают записывать навеянные презентацией мысли по всем четырем категориям, а затем все листки расклеят в соответствующих квадрантах сетки КОБИ. Если участники замечают схожие комментарии, посоветуйте им группировать их. Это позволит выявить общие темы и закономерности.
Когда квадранты сетки заполнены, проведите краткое обсуждение каждой позиции. Обращайте внимание на повторяющиеся комментарии – и на выделяющиеся тоже. Уникальные, ни на что не похожие комментарии могут как раз и стать источником вдохновения инноваций.
В заключение поблагодарите лектора (если он еще не ушел) и дайте участникам возможность озвучить какие-то из своих мыслей, особенно в связи с новыми идеями, которые могли возникнуть к этому моменту. Участники понимают, что смысл совещания – стимулировать мышление, поэтому пусть их интеллектуальная энергия и направляется в эту сторону, открывая диалог. Затем объясните участникам суть следующего этапа («Карта эмпатии»), что им нужно постараться стать на место тех людей, в чьих интересах они работают, и думать так, как мыслили бы они.
• Квадранты большой сетки должны быть подписаны словами «Качества», «Определения», «Блага» и «Идеи», и в идеале в центре должны быть размещены пиктограмма или рисунок, напоминающие о теме презентации. В соответствующих квадрантах можно также добавить описания каждой из категорий. Все вместе это будет напоминать участникам о том, чем они должны заниматься во время презентации, и информировать их о содержании каждой категории.
• Пусть участники не переживают и не ломают голову насчет возможных пересечений категорий. Например, если речь идет о телевидении, слово «перезаписываемый» можно отнести как в категорию «качеств», так и в категорию «определений». Совершенно нет необходимости проводить строгую границу между категориями, поскольку все это в совокупности затем используется в рамках общего творческого процесса.
• Группировку схожих мыслей в каждом квадранте следует лишь поощрять. Это поможет выявить общие темы и линии мышления.
Цель этапа: выяснить и зафиксировать на карте эмпатии интересы и переживания клиентов и покупателей, чтобы решить проблемы и подготовить почву для следующего этапа.
Число инфодудлеров: сколь угодно большое, но при условии, что участники разбиты на небольшие группы по 3–6 человек.
Продолжительность: от 15 до 20 минут.
Важные предпосылки:
1. Группа достаточно знает о запросах потенциальных клиентов, понимает их потребности.
2. Категория клиентов определена заранее или будет быстро выявлена в самом начале инфодудлинга, если вы намерены картографировать клиентов разных типов.
Приступая к любому упражнению в инфодудлинге, важно объяснить аудитории его цель. Цель составления карты эмпатии – сосредоточить внимание на клиенте или конечном пользователе продукта или услуги, прежде чем придумать для потребителя что-то новое. По сути, вы стараетесь влезть в голову клиента, понять его потребности, поведение, предпочтения и т. д. Карта эмпатии – надежный инструмент, позволяющий изменить угол зрения инфодудлера, потому что сама природа этого упражнения требует от нас взглянуть на окружающий мир глазами другого человека. Однажды мы выполняли это упражнение, выбрав на роль клиента генерального директора крупной компании, и все участники тренинга смогли осознать, насколько тяжел груз ответственности, лежащий на плечах этого человека.
По-настоящему понять другого человека хотя бы на мгновение – это бесценный опыт.
Для начала определитесь, на место каких именно клиентов предлагается стать членам группы. Речь идет о высокопоставленных менеджерах крупных технологических компаний? Или об учителях общественных школ? Кого вы помещаете в центр мира? Определившись с категорией клиента, дайте этому человеку имя и должность. Если для описания клиента важную роль играет демографическая или психографическая информация, ее тоже нужно нанести на карту. (А если на примете есть реальный, конкретный представитель рассматриваемой группы клиентов, которого кто-то из группы лично знает – какой-нибудь Ишита Пентал из Остина, штат Техас, – это придаст процессу еще больше аутентичности.)
Теперь пусть группа нарисует на большом листе, в самом центре, круг, добавит к нему глаза, уши и рот, таким образом превращая круг в голову клиента. (Если вы считаете полезным добавить также шевелюру, солнцезащитные очки или украшения – это всегда пожалуйста! Можно также нарисовать человека в полный рост, если угодно.)
Далее разделите пустое пространство вокруг головы на 6 секторов и подпишите словами «Думаю», «Вижу», «Слышу», «Говорю», «Чувствую» и «Делаю». (Лучше, если вы будете отводить сектора от соответствующих частей тела – от макушки головы, глаз, ушей, рта, сердца, рук.) Вы понимаете, куда мы движемся – туда, где можно стать на место клиента и взглянуть на мир его глазами.
Наша цель – заполнить карту информацией об этом человеке. Попросите каждого члена группы влезть в шкуру этого «клиента» и записывать, что бы он думал, видел и т. д. Что этот человек видит вокруг себя на работе? Растущую конкуренцию на рынке? Потребителей, которые не знают, кому верить? Что он чувствует? Он ошеломлен тяжестью задачи, взваленной на его плечи? Ощущает воодушевление, будучи лидером в чем-то? Что говорят ему люди? Какие действия он предпринимает в отношении поступающей информации? Инфодудлеры должны задавать вопросы, чтобы получить более полное понимание того, что происходит в голове «клиента». И это позволит им понять, в каком направлении двигать инновационный процесс, чтобы произвести впечатление на этого «клиента».
• Если в группе не больше 10 человек, то все могут работать над одной картой достаточно большого размера. Если участников больше, их можно разделить на меньшие группы по 3–6 человек. Каждая такая группа работает над собственной картой.
• Если создается несколько карт эмпатии, группы могут работать над разными «клиентами». Этих «клиентов» можете назначить вы, а могут и сами участники. При необходимости каждая группа вкратце отчитывается перед остальными группами о своем «клиенте».
• Объясните участникам, что членам одной группы не нужно достигать консенсуса в отношении того, что, как им кажется, переживает клиент. Каждый участник может записывать свои мысли непосредственно на большом листе или на отдельных листках, которые затем приклеиваются к большому листу. Когда собрано достаточное количество информации, ее можно обсуждать, и в результате дискуссии создается объективный портрет потенциального клиента.
• Это упражнение с созданием карты эмпатии призвано помочь вам лучше узнать своих клиентов, чтобы вы могли создавать такие продукты и услуги, которые в большей мере отвечали бы чаяниям потребителей. Разумеется, вы можете продолжать проводить более тщательные и продолжительные исследования рынка и углубленно изучать потребности, поведение и предпочтения потенциальных покупателей, и есть методы более глубокого погружения в личность потенциальных клиентов, которые можно найти в книгах и интернете. Данное упражнение призвано помочь участникам совещания в общих чертах понять, с какими людьми, в отношении которых ориентирован их инновационный процесс, им приходится иметь дело, а не создавать детальный портрет потенциального клиента.
• Очень подробная информация о клиенте представляет собой обоюдоострый меч. Да, демографическая и психографическая информация помогают создать продукт, отвечающий потребностям определенной категории населения, но избыток сведений иногда может только мешать, подрезая крылья инновационному процессу. (Например, если вы пытаетесь разработать продукт специально для матерей в возрасте от 20 до 30 лет, живущих в пустынной местности, эти ограничения могут слишком сузить ваши творческие возможности.) Кроме того, люди – существа сложные, и статистическое усреднение зачастую сильно искажает реальную картину потребностей и предпочтений. Помогают детали или, наоборот, мешают, – этот вопрос надо решать исходя из конкретных обстоятельств.
• Одна из вариаций карты эмпатии предполагает заменить 6 секторов-категорий на 5 других: «когнитивный», «физический», «культурный», «социальный» и «эмоциональный». Когнитивные аспекты связаны с тем, какой смысл люди придают продуктам и услугам, с которыми им приходится иметь дело, и какую роль они отводят им в своей жизни. Физические аспекты связаны с тем, что происходит в физической среде, окружающей клиента, а культурные включают в себя изучение моральных норм, ценностей и убеждений, влияющих на поведение клиента. Социальная категория подразумевает, как люди ведут себя, взаимодействуют, общаются, координируют действия, вместе работают, используя некие продукты, услуги или инструменты в социальном контексте. Наконец, эмоциональный аспект связан с тем, что именно вызывает у людей эмоциональные реакции. Если группа поработает с этими категориями, это будет совсем другая карта эмпатии.
• По окончании упражнения разметьте карту (или карты) эмпатии на виду у всех на протяжении следующего этапа совещания, чтобы участники могли сверить возникающие у них инновационные идеи и удостовериться, что подобные идеи действительно применимы в отношении рассматриваемой категории клиентов.
Цель этапа: комбинирование разрозненных элементов, качеств, благ и идей в целях инновации продуктов и услуг, систем и процессов.
Число инфодудлеров: столько, сколько есть под рукой.
Продолжительность: от 15 до 90 минут или столько, сколько потребуется для выработки достаточного количества идей.
Важные предпосылки:
Ничего особенного.
Этот коллективный инфодудл является мощным подспорьем инновационного мышления. Простое комбинирование и рекомбинирование существующих идей приводит к рождению огромного количества новых идей. Не забыли еще, как вы записывали качества, блага и идеи[95]? Сейчас это все понадобится.
Для начала попросите участников нарисовать на большом листе матрицу. Число строк и столбцов может быть произвольным – в зависимости от количества времени, которым вы располагаете. Матрица должна послужить тем пространством, где участники смогут сопоставлять, сталкивать идеи, услышанные и зафиксированные во время визуальной презентации, со свойствами и характеристиками существующих продуктов или услуг. Звучит просто, и это действительно несложно. Эффективность данного метода – идеи, которые рождаются от таких столкновений.
Матрица подразумевает использование переменных вдоль двух осей. Выбор последних значения не имеет, потому что самое главное происходит в точках пересечения. Вдоль одной оси расположите различные характеристики и свойства какого-то одного продукта или услуги (или, скажем, рекламной кампании) – чего-то нуждающегося в обновлении. Предпочтительно использовать клеящиеся листки, чтобы их можно было менять, но это не критично (см. матрицу ниже).
Вдоль другой оси члены группы должны расположить записи, накопленные в сетке КОБИ, которые кажутся интересными или многообещающими в креативном плане. Особенной тщательности процесс выбора идей из сетки КОБИ не требует, хотя бывает, что группы основательно застревают на этом этапе. Намекните участникам, что, по большому счету, сгодятся любые идеи, просто взятые из головы. Эксперимента ради вбросьте слово «сказочный», и вы убедитесь, что оно ничуть не покажется чужеродным в этом процессе.
Теперь пришло время коллизий. Разбившись на маленькие группы, участники рассматривают каждую клетку матрицы, где пересекаются соответствующие строка и столбец, и начинают придумывать инновационные идеи. Гипотетический пример. Скажем, на пересечении строки и столбца группа видит гибкую лестницу – инструмент, применяемый в спелеологии, – и электронный планшет их собственного производства. Возникает вопрос: как элементы, компоненты, свойства, характеристики, области применения гибкой лестницы соотносятся с планшетом? Может ли концепция гибкой лестницы помочь усовершенствовать или даже революционизировать концепцию электронного планшета?
Поначалу участники будут пребывать в замешательстве. Это все равно что спросить, каким образом клоун может помочь бороться с облысением. Что за ерунда? Но попросите участников копнуть глубже. Пусть они поиграют с идеями, словно дети. Никаких суждений. Никаких ожиданий. Просто чистое изобретательство, не омраченное никакими меркантильными соображениями.
Вот несколько любопытных идей, которые пришли в голову мне.
Планшет с интерфейсом, который становится все более сложным и изощренным, по мере того как пользователь набирается опыта.
• Планшет, который гнется, не ломаясь и не ухудшая качество картинки.
• Планшет, складывающийся на шарнирах.
• Планшет, складывающийся в форме подставки, чтобы на него можно было встать (не бейте меня!).
• Планшет, который служит мостиком в тесном сообществе программистов; он чувствует, когда программисту нужен фрагмент кода какой-то задачи, и предлагает различные варианты выхода из тупика.
Думаю, вы понимаете, что основная трудность не в том, чтобы сконструировать новую возможность. Самое трудное – проявить к этому готовность. Я работала со многими группами, в самых разных обстоятельствах, и понимаю, что вы сейчас скептически оцениваете жизнеспособность моих идей. Это естественно. Но не рубите с плеча. Ищущие знаний инфодудлеры так не поступают. Имейте в виду: каждая из моих идей может содержать в себе некое зерно, из которого затем родится еще какая-то, может быть, гораздо лучшая идея. Поймите, что матрица сама по себе в высшей степени безразлична к тому, какие переменные вы используете. Например, я выбрала продукт в целом, но участники могли бы комбинировать какие-то даже мельчайшие компоненты продукта, имея в виду потенциальные инновации. Допустим, вы могли бы столкнуть с лестницы сенсорный экран, электронную почту, гарнитуру, выключатели, короче говоря, любые детали и функции планшета. В этом групповом инфодудлинге вас ничто не ограничивает, кроме воображения. Так что принимайтесь за дело.
• Не нужно назначать какого-то одного «секретаря», который будет держать при себе пачку клеящихся листков и под диктовку записывать по одной возникающие у членов группы идеи. Пусть каждый сам записывает то, что приходит ему в голову, чтобы идеи выскакивали из группы пулеметными очередями – и неважно, сколь глупыми, нелепыми, банальными они могут казаться. Вопросы о целесообразности и полезности идей будут решаться позже. Во время процесса генерирования идей годится ВСЕ; ничто не должно отметаться с порога.
• Выбирайте размер матрицы в зависимости от количества времени, имеющегося в вашем распоряжении. Матрица 4 на 4 может дать как минимум 16 инновационных идей, а матрица 9 на 9 – как минимум 81 идею. Как правило, идей получается значительно больше, потому что каждый участник вносит в клетку матрицы зачастую больше одной идеи. (Правда, бывает и так, что в каких-то клетках идей не возникает вовсе.) Прикиньте, сколько времени вы готовы потратить на эвристическое генерирование идей, и если решите, что времени у вас предостаточно, устраивайте перерывы и разминки. Процесс творческого мышления поглощает много энергии, поэтому людям время от времени нужна подзарядка.
• Попросите членов группы не пытаться предсказывать комбинации. Во многих случаях люди (особенно инженеры, бухгалтеры и экономисты) любят раньше времени предсказывать итог комбинирования различных идей. Это лишает процесс быстрого генерирования идей всякого интереса, непосредственности и непредсказуемости – важных условий успеха, – навязывая ему жесткую структуру.
• Если вы замечаете, что по-настоящему радикальные инновации отсутствуют – а это очень легко может случиться в любой группе, – временно прервите процесс и попробуйте переломить ситуацию с помощью специальной техники, называемой «ломать и строить». Эта техника обучает людей навыкам перцептивной и конструктивной креативности, то есть умению сознательно использовать нюансы восприятия и их комбинации для создания чего-то нового. С этой целью попросите участников придумать один продукт или услугу, нуждающиеся в инновациях (например, облачный сервис), а затем добавить два наугад выбранных существительных (например, такси и сковорода). Затем участники могут создать интеллект-карты для этих двух понятий, визуально разложив их на меньшие элементы, а потом, используя последние в разных комбинациях, преобразить продукт или услугу во что-то более ценное. Например, понятие «такси» можно разложить на «желтый», «водитель», «транспорт», «колеса», «движение» и т. д. «Сковорода» порождает понятия «непригорающий», «горячий», «тяжелый», «блестящий» и т. д. Идея в том, что элементы целого могут быть применены к продукту или услуге, что приводит к созданию чего-то такого, чего не было раньше. Это упражнение должно убедить участников, что инновации неисчислимы и могут применяться к любым системам, допускающим разделение на элементы, даже таким, как сковорода. Объясните участникам, что их первая задача – гнаться за количеством. О качестве разговор будет потом, а сначала надо собрать как можно больше потенциальных идей.
• Не пытайтесь достичь консенсуса в вопросе о том, являются ли идея или результат «хорошими». Такие разговоры сильно замедляют генерирование идей и заражают процесс коллективного мышления опасной для творчества паранойей.
• Принимайте в расчет даже те инновации, которые поначалу кажутся абсурдными. Я всерьез говорю! Еще не так давно пациентам с пептической язвой удаляли часть желудка, потому что многие десятилетия считалось, что язва инфекцией быть не может, а значит, антибиотиками ее не вылечить. Мы не можем знать всего! Нам нужно сохранять открытость сознания – даже когда имеем дело с идеями, ничего, кроме смеха, не вызывающими.
• Пройдя через всю матрицу в поисках многообещающих комбинаций, группа может затем потратить какое-то время на изготовление простейших прототипов или зарисовок нового продукта. Если есть время, дайте участникам возможность позаниматься этим.
• В культуре многих организаций к вопросам творчества относятся с особой чуткостью. Следите за тем, чтобы и в вашей группе царила атмосфера открытости и доверия. Достаточно одного-двух излишне критически настроенных участников, чтобы задушить на корню многие из едва родившихся идей.
• Без колебаний просите начальство покинуть зал на время этого сеанса инфодудлинга, поскольку присутствие вышестоящих зачастую сковывает людей.
• В ходе выполнения данного упражнения вы должны быть ролевой моделью, живым примером. Будьте готовы с ходу родить несколько слабеньких идей, чтобы участники поняли, что здесь важнее количество, нежели качество.
• Когда группа переживает творческий кризис, вбросьте случайное слово и попросите участников придумать инновационные концепции с его использованием.
• Собрав достаточное количество инновационных идей, вы можете поставить перед группой вопрос, который подводит их к последней стадии совещания: какой отдачи вы ждете от этих инноваций? Перевод разговора из плоскости разработки и усовершенствования продукта или услуги для определенных категорий покупателей в сферу их использования и применения зачастую позволяет обнаружить новый пласт потенциальных клиентов и потребителей, в отношении которых можно продолжить поиск инновационных идей. Это хороший способ изменить угол зрения участников и тем самым стимулировать рождение дополнительных идей до завершения этапа.
• Хотя мне не очень хочется говорить об этом, но… На результат этого этапа инфодудлинга сильное влияние может оказать тип мышления участников. У людей изначально креативных и склонных к риску все получается быстрее и эффективнее, чем у тех, кому приходится иметь дело с инновациями. Способностью к новаторству, безусловно, обладает каждый из нас, но креативное мышление – это своего рода мышца, которую надо тренировать, и поэтому у всех она развита в разной степени. Знайте своих людей и не требуйте от них прыгнуть выше головы. Надо просто чаще тренироваться, и тогда творческая деятельность будет даваться им все легче.
• Принимая во внимание, что эта мыслительная работа дается людям с большим или меньшим трудом, не забывайте устраивать перерывы на отдых – физический и психологический. После таких упражнений людям нужно обязательно восстановить запасы глюкозы и кислорода, чтобы к ним вернулись творческие силы. Полеты фантазии на самом деле отнимают много сил, и об этом следует помнить.
Цель этапа: сосредоточиться на особенных новаторских идеях, поскольку главная цель этого совещания – разработать что-то новое и интересное в плане продуктов, услуг, отношений с клиентами и т. д. Тема ранжирования уже обсуждалась нами в рамках совещания по вопросам планирования. Сейчас я вкратце опишу особенности применения этой техники инфодудлинга в данном контексте, и будем считать совещание оконченным.
Число инфодудлеров: вся группа, с которой вы начинали совещание. Необязательно все они будут участвовать в ранжировании, но их присутствие необходимо для того, чтобы объяснить предложенные ими инновационные идеи.
Продолжительность: от 15 до 60 минут.
Важные предпосылки:
Ничего особенного.
К этой стадии ваша группа (есть надежда) подойдет с большим количеством новых идей. Вспомните уже обсуждавшуюся механику ранжирования: вам понадобятся какие-то критерии, ориентируясь на которые вы будете определять, какие идеи лучше, а какие хуже. Поскольку идей, подлежащих оценке, по всей вероятности, много, лучше всего разбить участников на маленькие группы, чтобы каждая выбрала от 3 до 10 наилучших, на их взгляд, идей, которые и будут затем помещены в общий котел для ранжирования. (Можно также прибегнуть к группировке схожих идей и/или удалению откровенно никудышных – а такие обязательно найдутся.) Как вы уже знаете, можно выбрать любые критерии, отвечающие вашей цели, например легкость производства, патентоспособность, степень креативности, ожидаемая рентабельность инвестиций и т. д. Можете упростить или усложнить процесс ранжирования по своему желанию, но вы должны знать, что именно повышает или понижает ценность идей в вашей ситуации, и проводить ранжирование именно на этой основе.
Леди и джентльмены, вы (скорее всего) успешно провели совещание, посвященное решению проблемы с инновациями. Хотите верьте, хотите нет, но вам не пришлось нанимать экспертов по творчеству или приглашать вундеркиндов. Чтобы решить проблему, вам потребовалась серия визуальных и экспериментальных упражнений, которые помогли направить мышление ваших людей в нужную сторону. Поздравляю, вы стали настоящим инфодудлером-новатором.
Цель совещания: исследовать идеи с точки зрения перспектив и добиться консенсуса на предмет того, какие из них должны получить финансирование и быть реализованными организацией, подразделением или командой[96].
Цель этапа: выявить как можно больше возможностей, порождаемых разными идеями и проектами. (Они потребуются на следующем этапе.)
Число инфодудлеров: сколько угодно, от одного до сотен[97]!
Продолжительность: 5–7 минут на каждую идею или проект.
Важные предпосылки:
1. Каждая из рассматриваемых идей действительно таит в себе хорошие возможности. (К сожалению, многие организации тратят кучу времени на оценку возможностей, которые в конечном счете приводят к нежелательному результату.)
2. Участники обладают достаточной информацией по каждой идее, чтобы обнаружить в ней хотя бы одну благоприятную возможность.
Это один из самых важных этапов инфодудлинга, поэтому уделите самое пристальное внимание тому, как он работает, потому что вам предстоит воспользоваться им еще неоднократно. Все это необыкновенно просто, и, если вы сделаете это один раз, больше к моим инструкциям вам возвращаться не придется. Вот как это делается.
Обеспечьте каждого участника пачкой клеящихся листков и фломастером. Сообщите всем первую идею (проект), которую им предстоит оценить на предмет кроющихся за ней благоприятных возможностей. Попросите участников в тишине подумать и записать как можно больше возможностей за отведенное время. Пусть они записывают по одной мысли на отдельный клеящийся листок (это важно для выполнения следующего этапа). Если используются рисунки или дудлы, важно для пущей ясности сопровождать их подписями. Все это должно делаться (преимущественно) в тишине. В результате вы должны получить весь спектр взглядов группы на рассматриваемый вопрос.
Когда участники будут готовы[98], попросите их подойти к стенду и расклеить на нем свои записки (отсюда и название этапа). Все записки должны быть на виду; не следует наклеивать их поверх друг друга.
Ваш коллективный инфодудл будет выглядеть примерно так.
Повторяйте этот процесс в отношении следующих идей (проектов) столько раз, сколько нужно. Но новые комплекты записок, относящихся уже к другим проектам, следует развешивать на других визуальных пространствах (стендах), чтобы не было путаницы. Вот что я имею в виду.
Рассматривайте этот инфодудл под таким углом: вы и члены команды выкладываете все свои карты на стол, чтобы все видели, что у каждого на руках. Расклейка обеспечивает информационную полноту, необходимую для взвешенного принятия решений. И чем больше мыслей высказано, тем больше уверенности в том, что никакие важные аспекты рассматриваемых вопросов не остались без внимания.
• В этом упражнении важно количество, а не качество высказываемых идей[99]. Поэтому попросите участников работать быстро и не относиться критически к своим мыслям. На данном этапе сгодится все. Ваша цель – собрать гору информации, которая послужит фундаментом для следующего этапа.
• Не позволяйте участникам обмениваться мнениями и пытаться согласовывать позиции. Это отнимает много времени, а нужды в обсуждении нет никакой. На данном этапе речь не идет об оценке или сравнении идей. Попросите участников думать самостоятельно и генерировать как можно больше информации.
• Процесс сортировки на следующем этапе совещания можно упростить и ускорить, если участники будут наклеивать свои предложения сразу по мере готовности, не дожидаясь остальных. Другими словами, можно нацелить участников на предварительное группирование расклеиваемых предложений. Тот, кто закончил работу первым, пусть подойдет к стене и расклеит свои записки в разных местах пустого пространства. Затем подходит следующий и расклеивает свои предложения рядом с теми, которые на них похожи. Это позволяет разумнее распорядиться временем. Когда все одновременно сбегаются к стенду, добиться группирования информации из-за толкотни и сумбура обычно не получается. Но если люди подходят к стенду по одному или тоненьким ручейком, это дает им возможность сгруппировать информацию. Если с группированием ничего не получается, не страшно. Вы сделаете это на следующем этапе.
Цель этапа: выявить и сгруппировать схожие идеи.
Число инфодудлеров: от 2 до 5 человек группируют предложения на каждую тему (проект). Больше не нужно, потому что они будут только мешать друг другу. Если работы немного, остальные могут просто наблюдать; сам процесс наблюдения зачастую позволяет собрать полезную информацию, и участники могут время от времени что-то подсказывать тем, кто занимается группированием.
Продолжительность: столько, сколько потребуется, но обычно это занимает от 10 до 20 минут в зависимости от объема и разнообразия информации.
Важная предпосылка: информация, содержащаяся на каждом листке, однозначно позволяет отнести ее в ту или иную категорию. (Если обнаруживаются записки с расплывчатым, бессмысленным содержанием, узнайте, кто их автор, и потребуйте объяснений, прежде чем относить это предложение в ту или иную группу. Пусть участник изменит текст на более четкий).
Как и расклейка, группирование является ключом ко многим сессиям коллективного инфодудлинга. Положите этот ключ себе в карман и не теряйте. Умение группировать подобное с подобным (и одновременно выявлять различия) всегда пригодится.
На предыдущем этапе вы собрали большое количество предложений, касающихся рассматриваемой темы. Теперь нужно как-то упорядочить полученную информацию. Достичь этого можно группированием схожих предложений по кластерам. Это действительно очень просто. Собирайте схожие идеи по группам. В результате у вас получится что-то вроде этого.
В завершение этого этапа попробуйте вместе с группой определить, как лучше озаглавить выявленные семейства информации, к каким категориям их отнести. Не забывайте, что вы проходите через целую последовательность этапов инфодудлинга и ваша конечная цель – принятие правильных решений. Значит, всегда желательно завершать этап таким образом, чтобы удобно было приступать к следующему. Поэтому обозначьте полученные кластеры какими-то категориями и подпишите эти категории на более крупных или другого цвета клеящихся листках, разместив их над кластерами. Используйте термины, понятные всей группе и действительно имеющие смысл, ведь нас ждет шкала важности.
• Не беспокойтесь насчет предложений, не попавших ни в одну категорию или кажущихся вообще неуместными. Просто пристройте их в более или менее подходящую группу или выделите им отдельную зону на стенде. На этапе оценки значимости идей не забудьте про эти непристроенные листки, потому что они могут содержать ценную информацию.
• Хотя вычисление частоты повторяющихся идей не входит в нашу программу, в конечном счете вы будете иметь наглядное отображение того, сколь многие люди видят похожие возможности в рассматриваемом проекте. Можете даже отметить про себя или записать, сколько повторений одной и той же идеи вы обнаружили. В качестве дополнительного слоя информации можно принять во внимание, насколько выделяется то или иное предложение, по крайней мере, с точки зрения группы.
• Если команда большая и вы хотите, чтобы все ее члены хоть как-то поучаствовали в процессе группирования, то объявите короткий перерыв и сами проведите предварительное группирование, после чего члены группы (15–20 человек), расположившись полукругом перед стендом, выскажутся насчет перемен, которые им хотелось бы видеть. Когда люди выступают сообща, вы как ведущий можете почувствовать, одобряют они или нет ваш выбор категорий.
Цель этапа: оценить выявленные возможности и расположить их на шкале важности.
Число инфодудлеров: может выполнять один человек или группа численностью до 20 человек (или около того). Если обсуждаются несколько проектов, лучше всего разбить участников на группы по 2–4 человека, каждая из которых занимается оценкой возможностей, относящихся к одному проекту.
Продолжительность: от 10 до 30 минут.
Важная предпосылка: участники группы хорошо понимают, в чем состоит важность оцениваемых возможностей, знают критерии ее оценки. (А если нет, то должны разобраться по ходу этапа.)
Шкала – удобный способ расположить мысли в порядке их соответствия какому-либо критерию. Будучи хорошо подготовленным инфодудлером, вы знаете, что этот визуальный инструмент имеет много областей применения, и выбор критерия, согласно которому производится оценка, зависит целиком от вас. В качестве критерия могут выступать трудоемкость проекта (в порядке возрастания), вероятность успеха (от 0 до 100 процентов), уровень вздора (от умеренного до крайнего). Вы можете выбрать собственную линзу, через которую будете смотреть на идеи и расставлять их от худших к лучшим. Как и многие другие коллективные инфодудлы в данной главе, это простое наглядное пособие оказывается чрезвычайно полезным с точки зрения более глубокого понимания вещей.
Выступая в роли ведущего, проведите на доске прямую горизонтальную линию (мы работаем в крупном масштабе, так что рисуйте линию на метра полтора-два). В одном конце линии напишите «Наименее важные», на другом – «Наиболее важные». Затем, ориентируясь на определенные категории, начинаете размещать возможности вдоль этой линии. Просто приклеивайте листки к доске согласно мнению группы. Да, на этой стадии могут развернуться бурные дискуссии, и это хорошо. Озвучиваемые мысли должны помочь группе правильно разместить каждую из возможностей.
Когда все возможности (или категории возможностей) оценены и размещены на шкале, этап можно считать успешно завершенным. Поблагодарите всех участников за хорошо проделанную работу. Дело в том, что, сами, быть может, не сознавая того, они медленно, но верно преобразуют свою информационную вселенную в сторону все более глубокого понимания. Разве это не важно для того, чтобы принимать хорошие решения?
• Вы имеете полное право записывать и дудлить мысли, возникающие у группы в связи с рассматриваемыми возможностями. Пространство вокруг шкалы не обязано быть девственно чистым – совсем наоборот. Записывайте некоторые объяснения, почему одни возможности важнее других. Задавайте заставляющие задуматься вопросы по поводу логики, скрывающейся за тем или иным выбором, и визуализируйте ответы на чистом пространстве. Чем более тщательно аргументировано размещение возможностей на шкале, тем обоснованнее будет окончательное решение – что и составляет смысл данного совещания. Быстро набросайте интеллект-карту вокруг очередной возможности – вы же умеете делать это.
• Время от времени неизбежно возникнут ситуации, когда несколько возможностей представляются одинаково важными или возникают непримиримые разногласия в их оценке. Если нет оснований выбрать из двух возможностей более или менее важную, никаких проблем – расположите их на шкале параллельно. Если имеют место существенные расхождения, разместите одну и ту же возможность или категорию в двух местах – на разных концах шкалы. Люди имеют право по-своему оценивать информацию. Это не мешает общему движению к цели и позволяет честно отразить точки зрения членов группы, что в инфодудлинге важнее всего.
• Если вы и группа не желаете видеть какие-то возможности или категории на следующем этапе совещания, то можете отказаться от них. Выбирайте сами, с какого именно места на шкале наименее важные возможности утрачивают шансы пройти дальше. На следующей стадии возможности подвергаются еще более глубокому анализу и уже по другим критериям, но, если вы видите, что какие-то из них не заслуживают того, чтобы тратить на них время и внимание, можете просто избавиться от них. Проредите возможности, прежде чем двигаться дальше.
• Люди по-разному оценивают информацию. Многие считают, что важность – слишком расплывчатый критерий, им непонятно, как она измеряется. Может быть, через величину дохода? Или через уровень удовлетворения потребителей? Что на самом деле означает важность? Если члены вашей группы хотят как-то конкретизировать понятие значимости, позвольте им сделать это. Выберите 2–3 критерия и обозначьте их пиктограммами. (Величину дохода можно обозначить символом доллара, удовлетворение потребителей – улыбкой и т. д.) Если участники хотят подробностей, не отговаривайте их, а, наоборот, подумайте над тем, как им помочь реализовать эту потребность.
Завершив данный этап, вы и ваша группа сделаете еще один шаг к успешному достижению целей совещания. И, что немаловажно, сделаете этот шаг с радостью и удовольствием. Вот почему я так люблю коллективный инфодудлинг. Много ли найдется занятий, где мы можем одновременно общаться, рисовать и разбираться в сложных вопросах?
Цель этапа: проверить, какие проекты (и возможности) могут быть ответственно и эффективно реализованы с учетом рыночного спроса и существующих возможностей организации.
Число инфодудлеров: может выполнять один человек или группа численностью до 20 человек (или около того). Если людей будет больше, они не смогут подступиться достаточно близко к графику, а разглядеть его с расстояния затруднительно.
Продолжительность: от 10 до 30 минут.
Важная предпосылка: в группе достаточно людей, которые хорошо понимают потребности потребителей или потребности рынка. То же самое касается и знакомства с производственными возможностями организации. (Подразумевается, что на совещание приглашены нужные люди. Но в реальной жизни так бывает не всегда.)
Вы знаете, что мы, инфодудлеры, активно пользуемся визуальными структурами из простых линий. Одной из них, которой вы будете пользоваться снова и снова, является график, построенный в прямоугольной системе координат, состоящей из двух осей, X и Y. Как и на предыдущем этапе, вы всегда можете менять переменные в зависимости от того, что нужно продумать и обсудить. В данном случае мы будем использовать переменные «Потребности» и «Возможности»[100], но в другой раз это могут быть «Усилия» и «Эффект», «Затраты» и «Ценность» и т. д. – любые пары переменных, которые помогут вам взглянуть на проблему под определенным углом.
Чтобы начать работу, нарисуйте на доске две линии – оси X и Y. На графике предстоит отображать либо параметры исходного проекта, либо конкретные возможности, связанные с каждым из них (выбор за вами)[101]. Данное упражнение призвано соотнести рыночные потребности в чем-либо с реальными возможностями организации предложить потребителю это «что-то». По ходу дела вы можете обнаружить, что есть очень хорошие идеи, связанные с рассматриваемой темой, но нет внутренних структурных возможностей дать им ход и претворить в жизнь. Например, специальные видеоигры в режиме онлайн могли бы очень сильно помочь диабетикам укрепить здоровье, но у вас в штате нет людей, способных такие игры разработать. Реалии жизни организации не всегда позволяют исполнять ваши желания, поэтому мы делаем то, что можем, и особенно то, в чем уже сильны. Это трудный, но очень важный аспект принятия решений. Людям приходится выбирать.
• Меняйте переменные на осях, если есть необходимость. Вы не прикованы к тем предложениям, которые я делаю, и наверняка лучше знаете, что важно для вашей команды. Я лишь показала последовательность этапов инфодудлинга, поддерживающую процесс принятия решений, а вы уже сами экспериментируйте (в рамках разумного). Поэтому, если считаете, что вам нужны другие переменные на осях x и y, благословляю вас.
• Активнее привлекайте людей к участию. Если численность группы превышает 20 человек, ее можно разделить на подгруппы, так чтобы каждая подгруппа работала с собственным графиком. Вы совсем не обязаны непосредственно управлять процессом и думать за всех. Установите общие правила, и пусть маленькие группы самостоятельно строят свои графики. Они могут расположить на координатной плоскости различные идеи, а затем обвести или иным образом выделить те, которые занимают наилучшую позицию (в данной ситуации – это высокий уровень потребностей + высокий уровень возможностей). Когда выбор сделан, вы можете оторвать соответствующие листки от стены и перенести их на большой график, который виден всем. Несомненно, предстоит еще решить вопрос о том, как «победители», выбранные разными подгруппами, соотносятся на графике между собой, но это нормально. В любом случае круг, из которого приходится выбирать, существенно сузится.
• Учитывайте уровень общности обсуждаемых вопросов. Некоторые участники предпочитают рассматривать ситуацию и принимать решения по самым общим проблемам (таким как профилактика курения, мобильные технологии или оцифровка библиотечных фондов), и график позволяет мыслить на более стратегическом уровне. Другие предпочитают работать на уровне проектов, оценивая различные варианты внутри более широких вопросов и сопоставляя на графике потребности и возможности, относящиеся к этим вариантам. Планируя совещание, вам надо определиться, какой подход будет лучшим для вашей группы. Вам нужно принять какое-то важное решение, касающееся стратегических направлений деятельности компании, или вы, не подвергая сомнению существующие стратегии, хотите определиться с проектами, наилучшим образом поддерживающими эти стратегии снизу?
• И шкала важности, и график потребностей и возможностей внешне выглядят очень простыми упражнениями. Но если копнуть глубже, то можно обнаружить много интересного. Не следует недооценивать или пресекать те дискуссии, которые могут вытекать из этих методик. Попросите участников делиться мыслями и взглядами на те или иные вопросы. Дудлите идеи, записывайте, высказывайте вслух, но, главное, не упускайте возможность проработать информацию с группой, чтобы суть дела вышла на поверхность.
После завершения данного этапа члены группы ответственно рассматривают темы или проекты под разными углами, прежде чем решиться на какие-то серьезные шаги. Это все равно что ближе узнать человека, прежде чем согласиться выйти за него замуж. Вам необходимо разобраться в нем, оценить, подходит ли он вам. И только тогда можно с уверенностью принимать решение. Именно этим вы и занимаетесь на данном этапе инфодудлинга.
Закончив, вы будете исполнены уверенности, что группа движется в нужном направлении – к осуществлению тех целей, которые стоят перед совещанием. Но, чтобы убедиться в том, что ваша уверенность хорошо обоснована, нужно пройти через еще одну стадию, которая называется «Проверка допущений».
Цель этапа: не принимать без проверки никакие допущения.
Число инфодудлеров: все участники предыдущего этапа.
Продолжительность: от 1 5 до 6 0 минут.
Важная предпосылка: группа знает, на каких допущениях строятся ее выводы, и готова подвергнуть их сомнению – даже самые трудноуловимые.
Этот коллективный инфодудл призван подвергнуть проверке предубеждения и неявные допущения участников, на которые опирается их анализ, чтобы оценка проектов и возможностей была максимально объективной и достоверной. Вы можете выполнять это упражнение настолько тщательно, насколько сочтете необходимым, и полученные таблицы могут содержать сколь угодно большое число столбцов. Однако сначала нужно проделать две вещи.
Во-первых, необходимо определиться, о каких допущениях идет речь, что считать ими. Разумеется, мы все пользуемся этим термином, но мало кто потрудился четко разобраться в его значении. Начиная данный этап, попросите членов группы дать свое определение понятию «допущение» и привести примеры. Если понадобится, дайте определение сами. Допущение можно определить как информацию, которая принимается на веру без «доказательства». Запишите это где-нибудь у всех на виду.
Во-вторых, нужно начертить на большой доске таблицу (или несколько), чтобы разместить допущения, на которых базировался весь предшествующий анализ, и они были на виду.
Дальше начинаете все вместе копаться в себе, выискивая убеждения, в отношении которых у вас обычно не возникает вопросов, и подвергая сомнению все, что только можно.
Снимите с графика, сделанного на предыдущем этапе, все записки, касающиеся проектов, у которых остались шансы добраться до финиша. Если на графике рассматривалось соотношение потребностей и возможностей (то есть если вы не выбрали другие переменные), выберите те записки, которые расположены в правом верхнем углу. Разместите их в новой таблице – каждую в отдельном ряду. Они и будут подвергнуты проверке.
Затем попросите членов группы проанализировать логические цепочки, связанные с каждым из проектов, и записать их для всеобщего обозрения. Как всегда, в зависимости от количества тем и проектов, подлежащих анализу, вы можете создать несколько таблиц и поручить анализ всей команде в целом или разбить ее на несколько подгрупп либо поручить каждому участнику по проекту, чтобы потом все остальные в порядке ротации вносили свои замечания и поправки. Сами решите, какой вариант лучше. Ваша цель – санкционировать как можно больше допущений, которые в настоящий момент принимаются за истину.
Разместив информацию в рядах таблицы, группы должны (под вашим руководством или самостоятельно) подвергнуть эти допущения испытанию, задаваясь вопросом, почему они считаются правильными и остаются ли они правильными в меняющихся обстоятельствах. Свои комментарии участники могут оставлять в пространстве выше и ниже каждого столбца, тем самым создавая более сложный инвестиционный ландшафт.
Посвятив достаточно времени исследованию скрытых предрассудков и ошибок, в качестве последнего шага группа корректирует основные допущения, удаляя или исправляя записки и оставляя только те из них, которые признаются достаточно достоверными, чтобы можно было строить надежные логические цепочки и принимать решения. Это очень важный шаг, потому что по его итогам определяются направления дальнейшей деятельности команды или организации и в определенной мере решается ее судьба. Если угодно, вы можете попросить группу реструктурировать таблицу – почистить ее! – оставив только те проекты и темы, которые выдержали испытание. Новая версия таблицы, готовая к последнему этапу совещания – точечному голосованию, – будет выглядеть примерно так.
• Имейте в виду, что в качестве ведущего вы вправе решать, насколько углубленным должен быть анализ. Если у вас есть основания думать, что членам группы недостает знаний в каких-то областях и что им свойственно витать в облаках, можно воспользоваться наводящими вопросами. Вот примеры таких вопросов. Насколько вы уверены в правильности этого допущения? Чем объясняется ваша уверенность? Какие данные или обстоятельства могли бы подорвать доверие к этим допущениям? Возможно ли, что раньше эти допущения были более надежными, чем сейчас? Если какие-то допущения окажутся недостоверными, повлияет ли это на принятые решения и насколько? Какие новые факторы, требующие дополнительного анализа, обнаружились в процессе?
• Я уже упоминала ранее, что число столбцов в таблице зависит от вашего выбора. Хотите – добавьте столбец, обозначающий степень достоверности или указывающий на то, какая информация, если она появится, могла бы подорвать достоверность допущения. Вы имеете полное право и возможность расширять или сужать этот инфодудл по мере надобности. Каждая таблица работает в своих условиях, и изучаемые вопросы разняться по степени сложности. Перед началом сессии (или по ходу дела) определитесь с тем, как далеко и глубоко вы хотите зайти в этом упражнении, прежде чем будете готовы сделать последний шаг – принять решение.
• Перед началом совещания подумайте над тем, кто из членов группы особенно хорошо умеет выявлять не вполне обоснованные допущения, то есть у кого хорошо развиты навыки критического мышления. Имеет смысл распределить эти таланты так, чтобы они были в каждой подгруппе. На данном этапе умение мыслить критически имеет очень большое значение.
• Если есть время, можете произвести ротацию, чтобы подгруппы оценили результаты деятельности друг друга и внесли свои коррективы. Это зачастую позволяет заметить то, что ранее было упущено.
• Не торопите своих людей, дайте им время основательно разобраться. Уровень знаний и опыта у всех разный, и новичкам надо предоставить возможность поучиться чему-нибудь у «стариков». Очень важно, чтобы на этом этапе было достигнуто полное понимание, потому что следующий этап – решающий.
Цель этапа: принять коллективные решения о том, какие именно программы, проекты, направления будут профинансированы и реализованы.
Число инфодудлеров: вся группа – то есть все те, кто участвовал в процессе, предшествующем голосованию.
Продолжительность: от 5 до 20 минут.
Важная предпосылка: все голоса учитываются в равной мере. Хотя 99,9 процента групп собраны из людей, имеющих разный опыт, знания и степень влияния, в данном упражнении все это не имеет значения. Здесь все равны. Один человек = один голос.
Последний этап начинается с визуальной структуры, похожей на то, что вы только что видели. Если окружающее пространство заполнено записями и дудлами, это нестрашно. Вам нужно лишь немного места, чтобы члены группы могли озвучить свои пожелания. Голосование производится при помощи точек.
При этом вам совсем не нужно наклеивать точки на стенд. Ставьте их маркером или ручкой. (Такие точки точно уж не оторвутся и не упадут.)
Напомните группе о главной цели совещания – принять серьезные решения на предмет того, над чем ваша команда, подразделение или организация будет сосредоточенно работать и на что будет выделяться бюджет. К этому моменту уже проанализирована важность проектов и программ, из которых им придется выбирать, названы потребности общества или потребителей, продумана достоверность допущений, оказывающих влияние на принятие решений. Сейчас участники куда более готовы отдать свой голос, чем самые сознательные из граждан на президентских выборах.
Ну, а теперь приступим.
Согласно технике точечного голосования, каждый человек может проголосовать за любые проекты. Это весьма демократичный процесс, и возможность того, что голос одного участника весит больше, чем другого, или что кто-то несколько раз проголосовал за один и тот же проект, совершенно исключена. Перед началом нужно определиться с тем, за какое максимальное количество проектов каждый человек может голосовать. Например, если известно, что 8 проектов организация не в силах реализовать, нет смысла голосовать за их все. Определитесь с количеством (можно дать каждому человеку пару голосов сверху для пущей объективности), и пусть участники молча голосуют, обходя стенды, если их в комнате несколько, и выставляя точки. Будьте готовы ответить на вопросы, которые наверняка возникнут на этом решающем этапе инфодудлинг-совещания.
• Если принцип «один человек – один голос» вас по каким-то причинам не утраивает, можете придать больший вес голосам начальства, если оно участвует в совещании. Однако не перестарайтесь, чтобы не получилось так, что голоса остальных участников вообще не имеют значения, а если уж это случилось, то потрудитесь объяснить людям, что происходит и почему.
• С осторожностью оказывайте влияние (явное или тайное) на принимаемые решения. Если люди видят, что начальство отдает предпочтение тем или иным проектам, они могут голосовать за них из чинопочитания или боязни идти наперекор. Если хотите, чтобы голосование было объективным, приберегите свое пристрастное отношение к определенным проектам на потом (и другим начальникам, присутствующим на совещании, посоветуйте то же).
• Если возможно, дайте участникам время подумать. Принимать решение о том, в каком направлении двигаться команде или организации, – дело весьма ответственное, и, может быть, стоит дать людям «переспать» с этим. Если вы думаете, что это приведет к более взвешенным решениям, тогда имеет смысл так и поступить.
Здесь речь идет о совещании, где докладчик знакомит собравшихся с какой-то новой информацией. Он рассказывает собравшимся какую-то историю, хотя история здесь понятие весьма растяжимое и она совсем необязательно должна начинаться словами «Жили-были…». Это может быть еженедельный доклад о положении дел и перспективах компании или президентское обращение к Конгрессу о положении в стране (здесь, конечно, аудитория побольше будет, но и ответственности больше). Президент, однако, проводит свои выступления всегда на ура, потому что ему помогают опытные спичрайтеры (не говоря уже о гримерах и костюмерах). Простым же людям вроде нас с вами приходится опираться на собственные силы в подготовке и проведении презентации. Всем нам когда-нибудь приходится выступать – будь то в классе, учебной аудитории или на работе, и большинству людей это в тягость. Мало кто может похвастаться, что ни разу в жизни не выступал с докладом. А это означает, что требуется хотя бы базовое знакомство с тем, как лучше построить повествование, чтобы рассказать хорошую историю людям, слушающим вас в конференц-зале или учебной аудитории. Подобные знания пригодятся всем.
С этой целью в данном разделе я решила подойти к вопросу максимально широко – на метауровне. Хочу познакомить вас с надежной стратегией подготовки презентаций на любую тему, чтобы вы могли пользоваться ею всякий раз, когда вам надо выступать с докладом. Для тех, у кого есть опыт, описываемый мною процесс покажется естественным и инстинктивно понятным.
Вообще-то я уже ранее ссылалась на этот процесс, когда речь шла о концепции «БОЛЬШОЙ ИДЕИ». Помните такое? Инфодудлеры никогда не забывают то, что однажды видели! А теперь давайте перейдем к конкретике.
Цель совещания: сообщить слушателям ценную или необходимую информацию, удерживая их внимание.
Число инфодудлеров: один докладчик; но он может попросить нескольких участников совещания (я бы посоветовала не больше пяти) до начала лекции высказаться по поводу содержания и что-то посоветовать.
Продолжительность: от 15 минут до 3 часов на первоначальный процесс подготовки с пониманием того, что к этому придется еще возвращаться и что-то корректировать[102]. Сама презентация должна длиться от 5 до 60 минут. Если вы выступаете больше часа без перерыва, вас уже никто не слышит.
Важная предпосылка: у вас есть «большая идея», и вы знаете материал довольно хорошо, чтобы предложить достаточное количество тезисов и поддерживающих аргументов, включая примеры из жизни и статистические данные. Вы можете приклеить свои шпаргалки к стене и отрабатывать презентацию на протяжении нескольких недель (у меня подготовка выступлений занимала до четырех месяцев!). Но в самом начале выступления вы должны быть способны предложить слушателям что-то полезное.
Чтобы начать процесс, вы должно твердо знать свою главную идею. Это то, ради чего люди собрались выслушать вас. Если не знаете, какова ваша «большая идея», надо обязательно разобраться в этом, потому что она является направляющей силой повествовательной структуры. Итак, первый шаг – Большая идея.
Когда вы разобрались с «большой идеей», ваша вторая задача – придумать как можно больше идей и аргументов, связанных с вашей «большой идеей». Это стадия, где вы изливаете на клеящиеся листки или карточки все, что приходит в голову в связи с «большой идеей». Пишите, дудлите то, что вздумается. У большинства из нас возникает инстинктивное стремление фильтровать свои мысли, но, пожалуйста, очень постарайтесь не судить себя строго. Истории, хребет презентации, даже еженедельные отчеты о состоянии дел нуждаются в том, чтобы чехарда информации рождалась беспрепятственно, чтобы информации хватило до самого конца. Поэтому мы должны с самого начала дать прорасти многим оттенкам истины, чтобы потом что-то из них формировать. Позже вы сможете оценивать идеи и оттачивать факты. А пока пусть они дозревают.
Когда это случится, вы достигнете той стадии, с которой большинству людей хочется (хоть это неправильно) начинать, – стадии фильтрации. Вот ТЕПЕРЬ, собрав достаточное количество идей, можно приступить к их выбраковке. На данной стадии судить себя не только можно, но и нужно. Вы оцениваете чехарду идей и выбираете из них наиболее достойные и достаточно интересные. Это лучшее, что вы можете сделать для своей презентации. Далеко не все рожденные идеи драгоценны. И не следует вынуждать слушателей ломать голову над тем, каким из идей стоит уделить внимание, а какие этого не заслуживают. Вы сами должны беспощадно выбросить те идеи, которые недостаточно ясны и не связаны непосредственным образом с «большой идеей». Поэтому выжигайте каленым железом все, что не служит целям совещания, на которые собрались люди, чтобы выслушать вас.
Переходим к этапам 4 и 5. Я объединила их, потому что этап 4 нам уже хорошо известен – группирование схожих идей. Выбирая идеи, которые достойны быть представленными в вашем докладе, группируйте их соответственно категориям или темам. Если ваша «большая идея» – «Небо падает», тогда категории могут включать в себя «Атмосферные явления» и «Стратегии выживания в условиях апокалипсиса». Следите за тем, чтобы категории взаимно исключали друг друга и в то же время сообща охватывали суть вашей «большой идеи». Взаимоисключение категорий вам нужно для того, чтобы вы не повторялись, но при этом важно не упустить что-то важное, иначе вы утратите доверие слушателей. Определившись с категориями, составляйте из попавших в них слов и коротких фраз достаточно сильные утверждения. Это и есть те самые тезисы, которые помогут вам выстроить вашу «большую идею». Так, например, чтобы донести до слушателей мою «большую идею», что небо падает, я могла бы предложить такой вытекающий из категорий мощный тезис: «Стратегии выживания будут включены в основной учебный план школ по всей стране».
Вы видите, что мы систематически выстраиваем историю, в которой есть определенный смысл. Этап 6 связан с выстраиванием логических последовательностей тезисов, чтобы придать своей истории еще больше смысла. С моей стороны было бы неразумно заводить разговор о стратегиях выживания, не сообщив предварительно слушателям, что им грозит опасность. Порядок идей имеет значение, как и выстраивание цепочки доказательств в геометрии. Ваша цель – выстроить повествовательную канву таким образом, чтобы оказать наибольшее влияние на слушателей. Ради поддержания интереса и напряжения какие-то тезисы можно приберечь к самому концу, или же вы можете выкладывать их в хронологическом порядке, как кладут кирпичи при строительстве здания. В любом случае этот этап не уступает по важности другим, потому что он определяет, в каком порядке вы будете ворочать камни для своей аудитории. При этом надо учитывать, что ваша аудитория знает и что ей нужно узнать – и в каком порядке, – чтобы до конца вникнуть в вопрос. И для этого надо потрудиться. Камни сами не ворочаются.
Расставив идеи в таком порядке, который кажется логичным и интересным, сходите перекусите. Эти первые этапы отнимают много сил, а вам сейчас силы очень даже понадобятся – ведь мы приступаем к сбору доказательств.
Этап 7 призван подкрепить утверждения доказательствами. Любой критически мыслящей аудитории нужны аргументы, хоть как-то подкрепляющие ваши декларации, особенно если ваша история выходит за рамки привычного горизонта или требует от слушателей исследовать какие-то вопросы либо поверить в какие-то вещи, в настоящее время находящиеся за рамками привычного образа мышления. Задумавшись над тем, как можно убедить вас, что небо падает (хоть я и сама не хочу, чтобы это случилось), я обращаюсь к могучей аристотелевой триаде методов убеждения – этос, логос и пафос. Студент, изучающий риторику, мог бы написать целую диссертацию, посвященную этой триаде, но нам-то надо дудлить и истории рассказывать. Поэтому я лишь быстро резюмирую эти инструменты, чтобы вы понимали, как вплести их в сюжет.
Этос подразумевает доверие. Мы в большей мере готовы воздержаться от критики и скепсиса, если заслуживающий доверия эксперт поддерживает утверждения докладчика (не повредит, если и сам выступающий воспринимается как человек честный, порядочный и надежный). Доверие рождается, когда вы ссылаетесь на авторитетный источник или ваши утверждения поддерживаются известными специалистами. Это большое подспорье для вашей презентации.
Логос связан с процессом мышления – логикой. Это был излюбленный Аристотелем метод убеждения, и именно с ним мы чаще всего сталкиваемся в профессиональной жизни. Убеждать логикой – мощный метод и сравнительно безопасный. Он обычно не требует от аудитории углубляться в бездны философии, а в качестве доказательства предлагает результаты научных исследований и статистические данные. Логос придает вашей истории интеллектуальную солидность и логичность.
Третий инструмент, пафос, взывает к эмоциям. Ваша история задевает душевные струны, волнует, каким-то образом заводит аудиторию. Когда Билл Гейтс в благотворительных целях собирал средства на борьбу с малярией, он выпустил в зале комаров и сказал: «Почему только бедняки должны терпеть это?» Воистину исполненный пафоса ход.
Зная людей, я осмелюсь утверждать, что пафос является наиболее сильной формой убеждения, сознаем мы это или нет. Мы привыкли считать, что в процессе познания бал правит логика, но я давно уже перестала обманываться на этот счет. В мозге господствует эмоциональное начало, а рассудок представляет собой лишь небольшой островок в этом гигантском море. Логика, как мы ее понимаем, в эволюционном смысле является самым недавним новообразованием, и чтобы освоить ее, приходится потрудиться[103]. При всем том необходимо принимать в расчет ориентацию аудитории. Если вы выступаете перед биохимиками, то, будучи самыми обычными людьми, подверженными всплескам эмоций, они сплошь убеждены, что принимают решения в большинстве случаев на уровне рассудка, поэтому и апеллировать надо к логике. Имея дело с людьми, которые гордятся своим интеллектом, сантиментов лучше избегать.
Используйте учение Аристотеля об элементах риторики для укрепления и развития своей презентации. По мере того как вы выстраиваете аргументы в поддержку своих тезисов, этос, логос и пафос обязательно проявляются в той или иной форме, и вы легко можете их распознать. Больше того, помечайте каждый из своих аргументов наклейками с буквами Э, Л или П (или с «сердечками» и другими специальными символами, как показано на иллюстрации). Этот код поможет вам разобраться, на какие из инструментов убеждения вы полагаетесь в своей презентации в наибольшей степени. Наилучшим вариантом представляется одновременное использование всех трех элементов, поскольку это позволяет оказывать гарантированное положительное воздействие на любую аудиторию. А теперь обратимся к поворотным пунктам.
Этап 8 призван обеспечить поворотные пункты в вашей презентации. Все истории, фильмы, выступления имеют трехчастную структуру, которую мы знаем и любим (или ненавидим, потому что ее трудно создавать), – начало, середину и конец. И переходы от одной части к другой называются поворотными пунктами. Поворотные пункты – это элементы истории, обеспечивающие ее динамизм. Это моменты резкого поворота сюжета – когда от болтовни переходят к сути («Несмотря на рекордный уровень продаж в этом году, мы вынуждены сократить сто человек»), когда всплывают неожиданные факты («Двум миллиардам жителей Земли недостает чистой воды») или когда «герою» вашей истории нужно приступать к действию («Люк только что узнал, что небо упадет через одиннадцать дней»). Думаю, вы начинаете понимать, зачем включать поворотные пункты в презентацию. Это примерно как дверные петли – без них ничего нельзя открыть.
Изучив поворотные пункты, вы подходите к завершающей стадии подготовки самого эффективного совещания о перспективах за всю вашу жизнь. Осталось сделать два шага, и я соединила их вместе – чтобы облегчить вам жизнь. На этих последних этапах вам остается проверить степень контраста используемых типов аргументации (для этого надо бегло просмотреть сделанные записи, потому что они уже кодифицированы вами), а затем создать инфодудл.
Контраст – это еще один прием, помогающий удержать внимание аудитории и способствующий динамичному развитию сюжета. Чтобы в вашей презентации присутствовало достаточно контраста, нужно просто осмотреться. К этому моменту вы уже указали на карточках или клеящихся записках коды аристотелевых элементов риторики. Как уже говорилось, я использую для кодировки три символа: букву «Э» – для этоса, «сердечко» – для пафоса и «решетку» – для логоса. Но вы можете пользоваться другой символикой. (Обратите также внимание на «звездный момент», указанный на иллюстрации. Это фирменный презентационный инструмент Нэнси Дуарте, подразумевающий такой момент в развитии сюжета, который оказывается самым незабываемым[104].)
Если вы удовлетворены диапазоном использованных аргументов или считаете, что выбрали достаточно убедительную тактику, хорошо подходящую вашей аудитории, тогда приступайте к тому, с чем уже знакомы, – к визуализации информации. Здесь я исхожу из предположения, что вы планируете придать своей презентации форму слайд-шоу. Это означает, что каждая идея может быть представлена с помощью слайда, а каждый слайд может быть превращен в инфодудл. Если вы не собираетесь использовать слайды, это ни в коей мере не ставит под угрозу презентацию. Есть и другие варианты.
1. Создать крупномасштабный инфодудл, где вся история изображена как единая длинная цепочка, занимающая все доступное пространство. Используйте его как инструмент презентации, когда доводите до слушателей свои тезисы.
2. Набросать эскизы на последовательности карточек с текстовыми шпаргалками на обороте. Сидите за столом, показывайте карточки и рассказывайте.
3. Создать инфодудл на многих листах, которые затем будете перелистывать на флипчарте.
4. Создать крупномасштабную раскадровку и использовать ее как рассказ в картинках.
Так что никакие слайды вам не нужны! У вас и без них есть все, что нужно, а именно навыки создания эффективной презентации и ее четкого визуального оформления. Эти умения всегда при вас, и вы можете воспользоваться ими в любой ситуации. Успех презентации зависит не от имеющихся в наличии принадлежностей и самого содержания доклада, а от правильной организации процесса.
Подводя итог этому разделу, я хотела бы признать, что всем нам случалось сидеть на совещаниях или презентациях и пребывать в растерянности и недоумении. Мы не понимаем, о чем идет речь, и виним в этом свою непонятливость. Но должна вам сказать, что едва ли вы в этом виноваты. Гораздо вероятнее, что выступающий плохо подготовился. Может, ему времени не хватило или желания, а может, он просто не умеет создавать действительно интересные и поучительные презентации. Однако практически каждому из нас приходится сталкиваться с необходимостью выступать, рассказывать истории – хотя бы даже своему ребенку. Я решила познакомить вас с процессом, чтобы люди, уделившие вам время и внимание, не пожалели об этом.
Из всех типов совещаний то, на котором идет оценка персонала, обещает быть самым трудным. Это связано с тем, что во время такого совещания внимание присутствующих сосредоточено на
Идеальное совещание по оценке персонала – это обсуждение сильных сторон индивида, его вклада в общее дело и направлений возможного совершенствования в такой форме, чтобы высказанные идеи и предложения были услышаны теми, кого они касаются, и впоследствии реализованы. Это означает, что такие совещания представляют собой дорогу с двусторонним движением. Они требуют определенного поведения с обеих сторон. Те, кто дает оценку, должны демонстрировать такие качества, как справедливость, чуткость, объективность и честность. Тот, кого оценивают, должен (в идеале) быть открытым, внимательным и готовым учесть пожелания, не обижаясь, не уходя в глухую оборону и не избегая возможностей чему-то научиться. Временами это бывает непросто, но если такие совещания проводятся эффективно, то в профессиональном смысле они оказываются полезными для всех.
Цель совещания: изложить заслуживающие доверия наблюдения и отзывы о деятельности и поведении работника в интересах улучшения его работы и повышения квалификации так, чтобы это не вызывало обид, отторжения или отрицания; обеспечить возможности личностного и профессионального роста, соответствующие навыкам работника и условиям его работы, в интересах оптимизации его будущих достижений.
Цель этапа: дать понять человеку, работа которого оценивается, что те отзывы и рекомендации, которые он получает, служат его же благу.
Число инфодудлеров: чаще всего двое с возможностью участия (одновременного или попеременного) нескольких вышестоящих лиц.
Продолжительность: от 10 до 15 минут.
Важная предпосылка: начальство или вышестоящие лица постоянно следят за деятельностью этого работника и желают ему добра (то есть интриги и тайные интересы никакого влияния на характер отзывов и оценок не оказывают).
Поскольку такие обсуждения чреваты обидами, цель данного этапа – сигнализировать работнику, что начальство на его стороне, что оно поддерживает рост работника. Вот почему совещание открывается созданием карты эмпатии.
Мы уже обсуждали это упражнение. Оно еще не раз вам пригодится, поскольку в личной и профессиональной жизни нам очень часто бывает нужно стать на точку зрения другого человека, будь то клиент, коллега, подчиненный или член семьи. В контексте совещания по оценке персонала карта эмпатии представляет собой очень хорошее начало процесса, потому что всегда важно заранее что-то знать о человеке, прежде чем спрашивать его о чем-либо. Когда вы начинаете с эмпатии, гораздо больше шансов, что служащий прислушается к тому, что говорит ему начальник. Поэтому потрудитесь аккуратно пройти этот этап. И если вы действительно прогрессивный начальник, то можете вместе со служащим составить карту эмпатии, отражающую
Карта эмпатии плавно перетекает во второй инфодудл – анализ достижений, потому что смягчает оборонительные редуты работника, возбуждает в нем интерес к возможностям самосовершенствования.
Цель этапа: показать, что: а) оценка дается не произвольно, а опирается на конкретные и относящиеся к делу критерии; б) потенциал у работника есть и какие-то экстренные меры не требуются; в) организация заинтересована в индивидуальном развитии работника, а не придерживается принципа «один размер подходит всем».
Число инфодудлеров: чаще всего двое с возможностью участия (одновременного или попеременного) нескольких вышестоящих лиц.
Продолжительность: от 1 5 до 30 минут, в зависимости от количества критериев и глубины диалога, который вы хотите иметь.
Важные предпосылки:
1. Информация, собранная о работнике, достаточно объективна, чтобы считаться обоснованной[105].
2. Человек, проводящий совещание, достаточно долго сотрудничал с оцениваемым работником, чтобы иметь возможность объективно отозваться о его работе, или, если это не так, признает, что его знания ограничены, а значит, подлежат дополнительному исследованию, или опираются на отзывы людей, которые с этим работником достаточно долгое время сотрудничали.
Если данные об успехах работника анализируются исключительно по документам, то процесс многое теряет по сравнению с живым общением и визуальной интерпретацией. Крупномасштабная визуализация информации позволяет разобраться в ней значительно полнее и глубже. Каждый оцениваемый работник (или учащийся) должен иметь свою инфограмму, которая развивается со временем и отображает происходящие изменения к лучшему или худшему. Выглядеть это может примерно так.
На горизонтальной оси должны быть перечислены критерии, по которым оценивается успешность работника. Их выбор целиком зависит от вас – количественные (ежедневное число контактов с потенциальными клиентами, число просмотров видеоролика в интернете) или качественные (уровень кооперации в команде, качество презентации) параметры. Я предложила для оценки 10-балльную шкалу, но вы можете выбрать что-нибудь другое – любую шкалу, систему градации или категоризации, которая предпочтительна в вашей организации. Используйте также шкалу времени, чтобы показать ситуацию в динамике. Временные рамки выбирайте в соответствии с вашими обстоятельствами; это могут быть месяцы или годы в зависимости от продолжительности сотрудничества оцениваемого работника с компанией.
Периодическое использование этой инфограммы предполагает, что она должна обновляться. В конечном счете она отражает изменения в работе оцениваемого сотрудника по интересующим вас критериям и становится, по сути, визуальным приборным щитком, на котором отражаются все достижения работника и все его недостатки. Ваша задача в ходе совещания – уточнить критерии, привести примеры того, как они могли бы проявиться в профессиональной жизни, оценить работника по той или иной шкале или системе, а также, если угодно, выразить уверенность в том, что с течением времени оценка по каждому параметру будет только расти. Баллы вы можете проставить еще до встречи или прямо во время разговора с работником, если хотите в большей мере сосредоточить его внимание на них. Желательно, чтобы работник покинул совещание, оставив неотвеченными как можно меньше вопросов о том, чего от него ждут и почему это так важно. Снабдите сотрудника четкой и правдивой информацией по всем вопросам, которые могут его интересовать и иметь для него значение.
Поскольку этап анализа достижений осуществляется между двумя другими вспомогательными сеансами инфодудлинга, это превращает процесс оценки деятельности работников в сугубо позитивный опыт. Это очень хорошо служит целям данного совещания, потому что повышает шансы на то, что работник прислушается к рекомендациям и его деятельность станет еще более эффективной и успешной.
• Записывая имя работника на инфограмме, используйте типографику или слова-картинки и обозначьте этого человека пиктограммой, которая изображает его с наилучшей стороны или таким, каким он сам хочет быть. Этим вы выказываете уважение к работнику, его индивидуальности и роли в вашей организации. Больших усилий от вас не потребуется, зато вы продемонстрируете свою заботу и чуткость.
• Нарисуйте также пиктограммы для каждого из критериев оценки и дайте ниже краткое пояснение. Визуальный язык придает инфограмме больше живости, дополнительный смысл, и потом к ней интереснее время от времени возвращаться.
• Постарайтесь объяснить работнику контекст, в котором проводится оценка его деятельности. Если сотруднику неясно, для чего, по большому счету, нужны те навыки, уровень которых оценивается, ему трудно найти мотивацию для их развития. Помогите человеку понять, каким образом развитие его навыков и талантов приносит пользу организации. Используя инфодудлинг, объясните работнику, как устроена система, в рамках которой он трудится, заранее набросав ее на его персональной инфограмме. Визуальные объяснения влияния и значения работников по отношению к интересам компании порой творят чудеса.
• Зачастую разного рода «титулы» и «звания» лучше воспринимаются работником, чем просто баллы. Например, многие предпочли бы вместо «пятерки» получить звание «компьютерного ниндзя» или «виртуоза рыночных трендов».
• Пусть работник сам определяет, насколько подробно излагается на инфограмме материал, связанный с каждым критерием. Он может добавить свои мысли и взгляды на то, как он мог бы увеличить объем продаж, или задать вопросы, о которых следует подумать в дальнейшем. Инфограмма может быть живым документом, приковывающим внимание и заставляющим задуматься.
• Объективная оценка деятельности работника затрудняется следующими обстоятельствами: а) сложившееся в организации положение вещей может влиять на искренность работника в отношении мотивов, которые движут им, а также на воспринимаемую им способность управлять своей собственной судьбой; б) подавляющее большинство людей относятся к таким мероприятиям негативно, если только совещание по оценке не организовано в такой форме, чтобы это воспринималось как нечто конструктивное, справедливое и исполненное сочувствия. Начните разговор с того, что оцениваемый работник делает хорошо, и только затем переходите к тому, что хотелось бы изменить. Когда люди с самого начала знают, что их ценят, они с большей вероятностью остаются открытыми для критики и пожеланий.
Закончив анализ достижений, вы двое – оценивающий и оцениваемый – дружно и слаженно переходите к последней стадии, которая служит тетивой, стягивающей все совещание в тугой лук, потому что именно здесь формируется тот учебно-тренировочный процесс, который поднимет вас на новые высоты успеха.
Цель этапа: помочь работнику обрести чувство самостоятельности и целеустремленности в отношении направления и сущности будущей учебы и повышения квалификации; поддержать стремление к самостоятельному выбору вариантов обучения и самоподготовки – в сотрудничестве и под руководством начальства.
Число инфодудлеров: те же двое.
Продолжительность: от 15 до 20 минут.
Важная предпосылка: ваша организация приветствует и обеспечивает обучение и повышение квалификации по индивидуальной программе. Если у организации нет желания заниматься этим или нет на это фондов, служащие в определенных обстоятельствах могли бы попытаться своими силами получить подготовку, соответствующую их индивидуальным потребностям.
На этой стадии вы и ваш работник знаете о желательных направлениях самосовершенствования, потому что они наглядно указаны на персональной инфограмме. (Можно даже схематично набросать корпоративную систему и показать, каким образом профессиональный рост сотрудника влияет на систему.) Тренинг-штурм использует ту же инфограмму, чтобы показать потенциальные – и в конечном счете согласованные – варианты управления учебно-тренировочным процессом. Благодаря тренинг-штурму работник имеет возможность повысить свою квалификацию в тех областях, где полученная им оценка оказалась ниже желательной. Поэтому, если оценка выставляется в цифровой форме (например, баллы от 1 до 10), вам надо начать, скажем, с тех областей, где оценка была «2» или «5», если только нет более срочных потребностей, связанных с направлением развития самой организации или теми проектами, которые начальство намерено поручить данному сотруднику.
В самом начале объясните работнику, что вам с ним предстоит организовать мозговой штурм с целью поиска способов улучшить его показатели в тех направлениях, где были получены низкие баллы. Напомните, что цель вашей встречи – разобраться, в чем коллеге можно и нужно подтянуться, а затем что-то предпринять в поддержку этого процесса. Это этап, где решения и действия становятся явными.
Определитесь, в каких именно направлениях (связанных с критериями оценки) работник должен поработать над собой в ближайшие недели и месяцы. Человек не может разорваться, поэтому спросите у сотрудника, какие направления его интересуют в первую очередь, и позвольте ему для начала сосредоточиться именно на них. После выяснения направления предстоит разобраться, каким образом могут быть достигнуты улучшения.
Предположим, вы оба высказались за улучшение навыков общения. Следующий шаг – при помощи мозгового штурма определить, каким образом достичь улучшений в этой сфере. Попросите работника высказать свои варианты и наклеивайте предложения прямо на инфограмму вокруг точки, обозначающей оценку сотрудника в данной области.
Когда все варианты будут обозначены, обсудите их. «Найти наставника» – более жизнеспособный вариант, чем «пройти учебный курс в режиме онлайн»? «Подражать хорошему коммуникатору» – эффективнее, чем «читать книги об искусстве общения»? Примите во внимание доступность, стоимость и эффективность различных вариантов обучения и обведите выбранный. Вот список вариантов на тот случай, если вы испытываете затруднения:
• посетить конференцию, семинар или тренинг (онлайновый или очный), связанный с направлением желательного совершенствования;
• собрать на рабочем месте библиотечку из книг на интересующую тему;
• наблюдать за людьми, преуспевшими в интересующем навыке, и записывать наблюдения в дневник;
• записаться на подходящий учебный курс в интернете;
• приставить к сотруднику наставника, который будет помогать развивать необходимые навыки прямо на рабочем месте;
• открыть в компании еженедельную «школу» или «лабораторию», где люди вместе экспериментируют и учатся друг у друга;
• пригласить в компанию специалиста, который выступил бы на интересующую тему;
• нанять тренера, который руководил бы действиями работника или целой команды посредством удаленного доступа;
• подобрать хороший прием и методично применять его на практике в течение недели, месяца или столько, сколько понадобится, чтобы это вошло в привычку.
Список вариантов можно продолжать до бесконечности, поэтому оставайтесь открытыми к новым идеям. Составьте вместе с работником план действий, чтобы перевести варианты в практическую плоскость. В следующий раз, собравшись на такое же совещание, отразите на инфограмме произошедшие изменения и обсудите, в какой мере те или иные методы обучения и повышения квалификации оказались наиболее полезными. Если чтение дало больший эффект, нежели, например, онлайновые курсы, имейте это в виду. Индивидуальный стиль обучения работника прояснится, и вы оба можете использовать эти знания для выбора наилучших вариантов роста в будущем.
• Помогите работникам сделать конкретные и посильные шаги в сторону улучшения показателей. Не просто требуйте от них быть «более креативными», подскажите, каким образом этого можно добиться. Четко разъясняйте свои ожидания на этот счет – как должно измениться поведение сотрудника после обучения.
• Предоставьте работникам выбор из возможных вариантов обучения и повышения квалификации. Желательно знать заранее, какие из них доступны коллегам. Придите на совещание, уже имея в руках информацию о различных семинарах, учебных курсах, интернет-семинарах, возможностях наставничества, которые помогли бы сотруднику усовершенствоваться. Покажите доступные варианты, но выбор пусть он делает сам.
• Маловероятно, чтобы кто-то получил высший балл по всем критериям одновременно. Обязательно поясните работнику, что никто не требует от него быть воплощенным совершенством или прыгать выше головы. Поступательные, небольшие и заметные улучшения – вот что является целью, а вовсе не кажущаяся безупречность. Пусть сотрудники знают, что вы готовы мириться с некоторыми их слабостями и недостатками и сами не лишены слабостей и недостатков.
Проводя оценку персонала, важно помнить, что люди лучше реагируют – особенно в долгосрочной перспективе – на системы мотивации, выходящие за рамки примитивного «кнута и пряника». Мы – существа сложные и более склонны к постоянному самосовершенствованию, когда чувствуем, что есть прогресс и мы сами им управляем. Мы лучше всего себя чувствуем и работаем, когда самостоятельно идем к цели. Последовательность этапов-инфодудлов для совещания по вопросам оценки персонала подстраивается под нашу более глубокую, естественную мотивацию. Вы показываете работнику общую картину того, как его деятельность влияет на успехи организации, и сотрудник наглядно видит на инфограмме, как он прогрессирует с течением времени. Очень важно, что восприятие поступательного движения вперед поддерживает в нем необходимую мотивацию. Кроме того, работник знает, что может сам влиять на скорость своего прогресса благодаря возможности выбрать различные методы повышения квалификации. Такая связка самостоятельности и контроля играет большую роль.
Когда начальство оценивает вашу работу, это может быть тяжелым испытанием даже для уверенного в себе человека, но последовательность инфодудлов смягчает этот процесс, позволяет наглядно отобразить существующие ожидания, а главное, дает возможность сотруднику занять водительское кресло и самому управлять своей профессиональной жизнью. Если оценку персонала проводить правильно, в выигрыше оказываются все.
Комбинированное совещание – последний из шести типов совещаний, и к этому моменту вы являетесь неоспоримым асом инфодудлинга. Не бывает совещания, собрания умов, которое нельзя превратить в сессию инфодудлинга и таким образом тысячекратно повысить его эффективность. Поскольку сейчас вы являетесь уже профессионалом в дудлинге, для нашего комбинированного совещания никакой последовательности этапов-инфодудлов я рекомендовать не буду. Вы имеете возможность взять поводья в свои руки и применить все то, чему научились. Однако все-таки есть одна мысль, которую я хочу донести до вас и которая поможет вам настроиться на успех.
Собрание людей, именуемое совещанием, представляет собой попросту комок энергии. По своей фундаментальной структуре это именно так. Ваши новообретенные навыки позволяют вам привнести в этот энергетический коктейль:
• простой визуальный язык и визуальные структуры;
• мысленные эксперименты;
• порядок, последовательность операций, тем самым направив эту энергию к желаемой цели.
Для вас уже больше не тайна, каким образом инфодудлеры помогают коллективам эффективнее мыслить, и последовательность инфодудлов играет в этом важную роль. Образующаяся цепочка визуализаций повышает эффективность работы индивидуального и коллективного мозга сотрудников. И это чрезвычайно важно для успеха.
Приступая к комбинированному совещанию (или любому другому), имейте в виду, что результаты одного этапа должны плавно перетекать в следующий. Например, карта эмпатии, создаваемая для лучшего понимания запросов клиентов, обязательно предшествует разработке предложений для них (эвристика идей). Оценка жизнеспособности проектов (график потребностей и возможностей) выполняется до голосования по проектам. Таким образом, этапы выстраиваются в последовательности не произвольно. Они отражают органичный процесс решения проблем и принятия решений. Знайте цель совещания и тогда решайте, какие инфодудлы и в какой последовательности прокладывают вам наиболее эффективный путь к успеху. Все, что вам теперь нужно, – больше практики и инфодудлов.
В качества источника идей для дальнейшего развития навыков инфодудлинга я рекомендую интернет. Там можно найти массу интересного. Есть также полезные книги. Имейте в виду, что в большинстве книг, посвященных различным методам мышления, визуальному языку отводится немного места, но вы к настоящему моменту уже знаете, что дудл можно вплести куда угодно. В части визуального мышления вы уже можете считать себя генералом. Экспериментируйте, создавайте гибридные методы, расширяйте опыт применения коллективного инфодудлинга, и участники комбинированных совещаний стоя будут отдавать вам честь.
________________________________
________________________________
Где мы сейчас, революционер? Вы приобрели полный комплект инструментов визуального языка, стали мастером отбора и вычитания информации, знатоком схем, последовательностей этапов коллективного инфодудлинга, и у вас достаточно мотивации, чтобы продолжать движение вперед. А сейчас я хочу указать на серьезный камень преткновения, который может встретиться на пути многих из вас.
Я называю его «Тенью».
Тень – остерегающийся всякого риска пессимист, пробуждающийся внутри всякий раз, когда мы стоим на пороге великих свершений. Тень желает нам добра, но всегда заводит в тупик; она из тех, кто ломает крыло бабочке, готовой спорхнуть с ладони. Она беспощадно нашептывает нам на ухо:
Надеюсь, вы понимаете, что не надо слушать Тень. Она желает вам добра, но даже не представляет, какой вред причиняет. Посмотрите ей в глаза спокойно, даже сочувственно, и скажите: «Тень, я слышу тебя. Знаю, твои намерения добры. Спасибо, что ты хочешь уберечь меня от позора. Однако в данном случае никакой опасности нет. В инфодудлинге нет ничего такого, что могло бы мне навредить. Наоборот, я и моя команда извлекаем очень много пользы из этих занятий. Инфодудлинг позволяет нам обнаруживать и исследовать возможности, которые долгое время оставались незамеченными. Я знаю, что смогу на тебя положиться, когда мне действительно понадобится твоя помощь, твоя осторожность и предусмотрительность».
Тень является естественной частью каждого из нас, так что не пытайтесь избавиться от нее. От этого она становится только сильнее. Лучше признать ее существование (и даже то, что она бывает полезна, когда не дает вредных советов) и выйти на свет – яркий, благотворный свет дудлинга.
Не стану врать: если вы применяете какую-либо форму инфодудлинга во время собраний и совещаний, вполне вероятно, что реакции будут самые разные – хмыканье, перешептывание и даже откровенные насмешки, если вы работаете в одном из
Но если вы готовы быть революционером, если вы из тех, кто знает, что человеческий мозг обладает гораздо большим потенциалом и способен гораздо больше сделать, когда мы освобождаемся от предрассудков и заблуждений, если вы из тех, кто предпочитает мыслить свободно, хочет использовать весь свой интеллектуальный арсенал, тогда приведенные ниже рекомендации помогут вам справиться с проблемами, неизбежно возникающими в процессе внедрения визуального языка в профессиональную деятельность.
1. Выберите основного ведущего. Если вы сами не чувствуете себя достаточно уверенно, чтобы вести совещание, найдите человека, который возьмет на себя эту роль. До начала совещания оговорите с этим человеком, кто что должен делать.
2. Пригласите нужных людей. Кого вы приглашаете на совещание так же важно, как и то, что вы просите его делать. Постарайтесь пригласить людей, знающих материал, которые вправе принимать решения (или, по крайней мере, напрямую связаны с теми, кто может это сделать) и готовы активно участвовать в процессе. Если подобных людей на совещании нет, вы с таким же успехом можете заменить совещание вечеринкой. При всем том, если вы не можете подобрать идеальный состав, соберите что-то близкое к нему, а инфодудлинг компенсирует разницу. Даже разношерстная группа может работать очень продуктивно, если люди знают, на чем им надо сосредоточить внимание и что делать. Структура последовательных этапов инфодудлинга позволяет существенно повысить эффективность совещания, и это в какой-то мере может компенсировать проблемы с составом. Я настоятельно рекомендую вам заранее позаботиться о выборе участников совещания. В противном случае вы рискуете зря потратить время и энергию и настроить людей против себя.
3. Определитесь, чего вы ждете от группы. Мы исходим из предположения, что вы работаете со взрослыми людьми, так что учить их поднимать руку, когда хочется в туалет, не нужно. Но это не значит, что не стоит объяснять им, какого рода поведение приемлемо и не приемлемо во время сессий инфодудлинга. Постарайтесь ограничиться пятью «правилами», не больше. Если их будет больше, собравшиеся начнут чувствовать себя как в армии. В число правил я часто рекомендую включить следующие: «Если чего-то не понимаете, скажите», «Воздерживайтесь от критики, пока не настала ее очередь», «Когда другие говорят – слушайте (не всем нравится кричать, но все любят, чтобы их слушали)».
4. Поупражняйтесь в инфодудлинге с небольшой группой людей, которым доверяете, прежде чем начинать применять эти упражнения на практике. Если вы побаиваетесь попробовать ту или иную последовательность этапов на реальном совещании, предварительно опробуйте ее с маленькой группой из двух человек. Такие эксперименты очень важны, потому что существует множество факторов, способных повлиять на результат, – численность подгрупп, методика голосования или ранжирования, время на каждое упражнение, подход к отбору определенных групп, то, насколько плавно и естественно один этап перетекает в другой. Если вы не пожалеете времени на проведение таких пробных, экспериментальных «совещаний» и прочувствуете процесс инфодудлинга в действии, то на реальном совещании вам будет намного легче. И уверенности – намного больше.
5. Заранее планируйте совещание. Установите последовательность этапов-инфодудлов и разберитесь, зачем нужен каждый из них. Последовательности вы можете взять прямо из этой книги или составьте их сами – все зависит от характера планируемых совещаний.
6. Оборудуйте помещение так, чтобы люди могли сосредоточиться на визуальных аспектах работы. До прибытия участников обеспечьте необходимые визуальные пространства для дудлинга. Напишите и нарисуйте последовательности этапов, заранее подготовьте необходимые схемы и структуры. Когда люди заходят в зал и видят рабочие стенды, разноцветные записки, маркеры, визуальные структуры, они понимают, что совещание будет не такое, как всегда.
7. Обеспечьте доступ к необходимой информации. В какой бы форме ни подавался материал – в форме слайд-шоу или каких-то документов, – прежде чем что-то обсуждать, надо знать, что вы обсуждаете. Лишая людей доступа к информации, вы с самого начала подрезаете им крылья.
8. Разогрейте членов группы при помощи разминочного упражнения в форме дудлинга или инфодудлинга. Дайте им какое-нибудь задание (желательно короткое и даже развлекательное), чтобы они ближе познакомились с концепцией инфодудлинга и друг с другом.
9. Вспомните, что мы обсуждали в первых разделах книги. Дудлинг – это визуализация процесса мышления. Если вам нужно психологически настроиться перед первым совещанием (а я обещаю, что с опытом у вас будет получаться все легче и все лучше), еще раз полистайте книгу и вспомните все, чему научились. Не дайте Тени взять над собой верх. Дудлинг – это друг. Приветствуйте его, даже если коленки дрожат.
10. Помните, что инфодудлинг должен быть гибким и адаптируемым. Те рекомендации, которые я дала в этой главе для каждого типа совещания, основываются на моем личном опыте. Но я всего лишь одна из многих и хочу, чтобы вы сами исследовали возможности коллективного инфодудлинга, раздвигали границы его применения. Меняйте переменные вдоль координатных осей. Выделяйте на упражнения 10 минут, а не 30. Меняйте и переставляйте различные аспекты ментальных экспериментов. Добавляйте в смесь случайные элементы. Цель коллективного инфодудлинга – предоставить людям пространство для мышления, где можно преодолевать стереотипы и учиться мыслить по-новому. Если такова ваша конечная цель, тогда методам, которые вы можете использовать, нет числа. Вы и ваша команда живете в информационной вселенной. Помогите им исследовать эту вселенную всем, чем можете.
Дорогой революционер,
Мы прибыли к конечному пункту нашего путешествия. Но вам предстоит пройти еще много миль. Чтобы преодолеть мифы, окружающие дудлинг, и помочь ему занять в обществе то место, которого он достоин, требуется настоящая культурная революция. В интересах этой революции я составила манифест, адресованный дудлерам всего мира. Это призыв к объединению и действию. Если тезисы этого манифеста находят отклик в вашей душе, используйте его для распространения идей дудлинг-революции во все мире.
Вопреки распространенному убеждению, НЕТ ТАКОГО ПОНЯТИЯ, КАК БЕССМЫСЛЕННЫЙ ДУДЛИНГ.
Сам акт создания дудла по необходимости мобилизует мозг. Дудлить – ЗНАЧИТ мыслить. Таким образом, данный манифест призван разрушить сложившиеся в обществе мифы, которые – вольно или невольно – принижают роль и значение дудлинга. Мы, революционеры, будем нести в мир правду о дудлинге, чтобы восстановить справедливость после десятилетий дезинформации. Ведь мы, миллионы дудлеров во всем мире и миллиарды дудлеров, существовавших за всю историю человечества, знаем, какая колоссальная мощь заключена в этой универсальной деятельности. Теперь об этом узнает весь мир. Пора очистить дудлинг от наветов и поношений. Хватит пренебрегать этим простым визуальным языком. Отныне мы признаем дудлинг во всем многообразии его форм как инструмент иммерсивного обучения. Мы намерены внедрить этот мощный инструмент во всякую учебную среду, сознательно и без всяких ограничений.
• Мы считаем нижеследующие тезисы истиной.
• Дудлить – так же естественно, как ходить и говорить.
• Люди дудлили на песке, снегу, стенах пещер более 30 тысяч лет своей истории.
• Колоссальная способность к визуальному восприятию заложена в нас неврологически.
• Дудлинг активизирует четыре модальности обучения – аудиальную, кинестетическую, визуальную и чтение/письмо – и значительно содействует успехам в учебе.
• Дудлинг способствует концентрации мышления и улучшает запоминание информации.
• Дудлинг способствует творческому решению проблем, открытиям и инновациям.
• Дудлинг всегда был предтечей и катализатором всех интеллектуальных прорывов в науке, технике, медицине, архитектуре, литературе и искусстве.
• Дудлинг был и есть инструментом ярчайших умов в истории человечества.
• Дудлинг не принадлежит к сфере элитарного искусства и, будучи формой свободного самовыражения, доступен всем.
Руководствуясь этими истинами, мы ОБЪЯВЛЯЕМ ДУДЛИНГ-РЕВОЛЮЦИЮ, отвергаем ложные формулировки и вводим свое определение дудлинга.
Мы считаем, что система образования, использующая силу дудлинга, является важной предпосылкой более светлого будущего, и знание этого обстоятельства неизбежно приведет к повсеместному применению данной техники. Как революционеры мы разработали более продвинутый метод использования дудлинга – инфодудлинг.
Практика инфодудлинга ориентирована на сложное и непредсказуемое будущее, в котором знание и умение пользоваться визуальным языком будет непременным условием конкурентного преимущества. Мы считаем, что возможность изучать и применять дудлинг и инфодудлинг должна быть предоставлена всем людям и подавление природной склонности учащихся к дудлингу является недопустимым. Мы настаиваем на том, что люди имеют право знать о ценности и практических преимуществах не только вербального, но и визуального языка.
В интересах этой высокой цели мы требуем от учителей, начальников и авторитетных фигур, чтобы они перестали с неодобрением и подозрением относиться к дудлингу, если не открыто запрещать его. Мы утверждаем, что дудлинг наиболее актуален как раз в тех ситуациях, где общество считает его наименее приемлемым, где имеют место высокая плотность информации и степень усвоения материала. Сегодня мы освобождаем дудлинг и позволяем ему занять то место, которого он достоин. Мы достаем ручки, карандаши и маркеры и дудлим там, где считаем это необходимым. Мы раскрепостим силу дудлинга и не собираемся извиняться за это. Мы вернем дудлинг в общество и заставим его работать.
В самом начале книги я обещала, что дудлинг-революция обеспечит вам мышление более высокого порядка, улучшит перспективы великих открытий, поспособствует творчеству и откроет путь к решению многих сложных проблем. Когда это произойдет – зависит от вас. Вы сделали свой выбор – исследовать мир с участием обоих полушарий мозга, приняли решение максимально активизировать потенциал своих возможностей. Этот выбор избавит нас всех от мифов и дезинформации и проложит путь к лучшему будущему. Однажды мы оглянемся назад и удивимся, что было время, когда и в школе, и на работе мы полагались почти исключительно на тексты, цифры и вербальный язык. Теперь вы как революционер будете освещать путь другим. Вы, как и ваши инструменты и таланты, станете проводником перемен. Путь к визуальной грамотности, которая обеспечит творческий и интеллектуальный прорыв для всего человечества, будет проложен смелыми и достойными людьми вроде вас.
В любом творчестве всегда участвуют люди, которые волей-неволей вносят свой глубокий и уникальный вклад в конечный результат. Невозможно отдать должное всем, кто направлял, вдохновлял и поддерживал меня в течение этого долгого и зачастую трудоемкого процесса, но я вечно и глубоко признательна нижеследующим лицам, причем в гораздо большей мере, чем это можно выразить с помощью такого ограниченного средства, как язык.
Моему бывшему исполнительному продюсеру и дорогому другу Эмбер Льюис, которая выступила духовной повитухой этой книги. Редко людям выпадает такой благословенный опыт, как наша дружба. Я ценю все, что ты сделала для меня, и никогда не смогу до конца отблагодарить тебя за это.
Моему мужу Чету Хорнунгу за терпение, внимание и любовь. Ты чудо, ты самый яркий и красивый мужчина, какого я видела за всю свою жизнь.
Моему брату Рокки Брауну, который безоговорочно поддерживает меня, ничего не прося взамен, и оказывает очень большое влияние на всю мою жизнь.
Моей семье, маме, Джо, Кристи и Касси, сделавшим меня такой, какая я есть, силой любви, а иногда и логики.
Кристин Мозес, художнице и давней подруге, которой хватило мужества и таланта превратить эту книгу в настоящее произведение искусства.
Фрэн Мейги за искренний энтузиазм в отношении моей работы, за то, что позволяла мне неделями жить отшельницей в ее доме во время работы над этой книгой.
Джонасу Коффлеру, мудрейшему из мудрых. Вам надо больше отдыхать.
Моему дзэн-учителю Флинту Спарксу, который служит ярким примером того, что означает жить с открытыми сердцем, сознанием и руками.
Пег Сайверсон и обществу «Appamada», которые были для меня постоянным источником духовной энергии. Я нахожу убежище и отдохновение в каждом из вас.
Эрику Кунцу, методичному, талантливому и очень терпеливому, который дольше всех служит в нашей команде и который со мной с самого первого дня, то есть вот уже семь лет.
Стейси Вайцнер, самому опытному члену нашей команды, которая, однако, никогда не перестает учиться.
Кевину Лехи, нашему исследователю, давшему фактическое подтверждение многим из моих тезисов в отношении дудлинга.
Нэнси Дуарте, моей наставнице и подруге, вечному источнику вдохновения.
Джун Коэн и Крису Андерсену, которые снабжают нашу революцию кислородом, привлекая в наши ряды новых сторонников.
Джессике Хейги, замечательному другу и исполнительному помощнику. Она фактически соавтор этой книги.
Стивену Прессфилду за его глубокие исследования в области литературы и искусства.
Дейву Грею, непревзойденный талант которого в области визуализации является для меня предметом зависти.
Дэвиду Сиббету и сотрудникам «GroveConsultantsInternational», которые одними из первых в США начали применять нашу визуальную методику.
Фернандо де Пабло, смелому и предприимчивому инфодудлеру, активному участнику революции.
Тэду Вайнстайну, который направлял меня и не давал сбиться с пути, когда мне случалось заблудиться в тумане в процессе работы над книгой.
Эмили Энджелл за ее внимательную редакторскую работу, а также за доброту и терпение.
Скептикам, в отсутствие которых мне было бы не на ком оттачивать свои аргументы и некому противостоять.
Дудлерам и поборникам нетрадиционных методов обучения за вашу несгибаемую приверженность визуальному и кинестетическому языку, даже когда все шансы против вас. Вы настоящие герои.
Дудлеры, объядиняйтесь!
ПРИМЕЧАНИЯ
Глава 1
1 Похоже, мы даже менее компетентны в интерпретации визуальной информации, чем сами думаем, по крайней мере, с точки зрения точности соответствия того, что мы видим, тому, что реально находится перед нашими глазами. Профессор Гарвардского медицинского колледжа Моше Бар проводит чрезвычайно интересные исследования на этот счет, и я попытаюсь вкратце обобщить то, что он обнаружил. Результаты исследований доктора Бара указывают на то, что мозг человека постоянно пытается прогнозировать ближайшее будущее – в той мере, насколько это ему интересно. По этой причине он пытается сопоставлять поступающую визуальную (и не только) информацию с той информацией, которая хранится в памяти, выискивая и применяя аналогии. Для меня это означает следующее: а) мозг человека является чрезвычайно эффективным механизмом, который больше озабочен не столько точностью восприятия, сколько точностью своих прогнозов; б) мозг активно участвует в формировании той картины окружающего мира, которую мы видим. Иными словами, мы видим (или воспринимаем) то, что хотим или ожидаем увидеть (Бар называет это предсенсибилизированным отображением). Похоже на то, что все, что мы видим, есть наши проекции и прогнозы.
2 В эпохальной книге Стивена Прессфилда «Война за креатив» главный враг творческого самовыражения и достижений именуется «сопротивлением».
3 Вот лишь несколько примеров: зарисовки архитектора Фрэнка Гери, предварявшие каждое из построенных им зданий; иллюстрации первого компьютера «Apple», сделанные Стивом Возняком; знаменитый набросок на салфетке, приведший к созданию авиакомпании «Southwest Airlines», и открытие последовательности Фибоначчи.
4 Примером служат работы Джона Бургермана. Его стремительные визуализации иногда называют дудлами, и он сам признает, что, приступая к большим полотнам, не планирует заранее композицию. Он «рисует и думает одновременно», и это инструмент направляет его, а не он направляет инструмент. Хочется процитировать следующее высказывание Бургермана: «Дудлинг – непростое для овладение ремесло, если относиться к нему серьезно. Но, если вы хотите просто позабавиться, лучшей формы творчества не придумать». Таким образом, он признает универсальность этого занятия.
5 Похожие на каракули каллиграфические работы Сая Твомбли часто подвергаются разносу со стороны критиков, но в целом он считается одной из наиболее заметных фигур в поколении художников, стремящихся выйти за рамки абстрактного экспрессионизма.
6 Жак Аттали, практикующий экономист, выдающийся ученый, политический деятель, советник и близкий друг бывшего президента Франции Франсуа Миттерана, в свободное время пишет книги, посвященные джазу.
Глава 2
1 Исключение, быть может, составляет лишь Эд Кук, который в свои 23 года обладает феноменальной памятью. Он делится своим секретом: «Главная идеи большинства методов запоминания заключается в том, чтобы заменить скучный материал, требующий запоминания, чем-то настолько живым и ярким, настолько интересным, настолько отличающимся от всего, что вы видели раньше, что вы этого уже никогда не сможете забыть».
2 Джон Медина в книге «Правила мозга» поясняет, что мозг неспособен читать буквы в том смысле, как мы себе это представляем. Он воспринимает буквы как картинки. Этим объясняется, почему мы не можем запомнить целую страницу текста (плотность информации слишком велика), но способны запомнить ряд из сотен фотографий.
3 Здесь важно упомянуть о теории универсальной грамматики, которая обычно ассоциируется с именем Ноама Хомского. Это лингвистическая теория, утверждающая, что способность к овладению грамматикой изначально заложена в мозге человека. Однако, хотя генетический инстинкт, позволяющий отличать существительные от глаголов и служебные слова от слов лексических, действительно может иметь место, человеку все равно нужно оказаться во внешней языковой среде, чтобы по-настоящему научиться понимать тот или иной язык.
4 В социальной и когнитивной психологии есть очень интересное направление исследований – теория телесного сознания. Говоря об участии тела в процессе мышления, приверженцы этой теории утверждают, что опорно-двигательный аппарат оказывает большое влияние на наши умозаключения, принимаемые решения, взгляды и т. д. Многие грани связи между разумом и телом по-прежнему остаются малоизученными, но названная теория становится все более популярной. Например, некоторые специалисты в области робототехники предполагают, что искусственный интеллект возможен только в таком механизме, который имеет тело, обладающее органами чувств и моторными навыками. Есть мнение, что разум, лишенный подвижной физической формы, сам по себе не мог бы существовать. Если эта идея верна, тогда говорящие человеческие головы в банках из мультипликационного сериала «Футурама», утратив связь со своим физическим телом, в значительной мере растеряли бы свои интеллектуальные и творческие способности.
5 Существует мнение, что мозг способен одновременно помнить не более 7 единиц информации. Эта идея базируется на законе Миллера, который был описан в научной литературе в 1956 году. Но более свежие исследования указывают на то, что 7 единиц – слишком завышенная цифра. Согласно Нельсону Ковену, конкретное число, находящееся в диапазоне 2,5 +/ – 1,5, зависит от соотношения различных аспектов стоящей перед вами задачи и от ваших индивидуальных особенностей. Некоторые авторы еще более понижают эту цифру, утверждая, что в фокусе нашего внимания одновременно может находиться только один объект.
6 Конкретно речь идет о премоторной и моторной коре (хватание и движение), заднебоковой части предлобной коры (визуализация и воображение), переднебоковой части предлобной коры (подавление части того, что создается воображением), а также о миндалевидном теле и базальных ганглиях, включая хвостатое ядро (активизация эмоциональной реакции).
7 Сразу внесем ясность: белое пространство необязательно должно быть белым. Под ним я понимаю большие поверхности, на которых можно писать и рисовать и которые используются для того, чтобы люди могли наглядно выразить, визуализировать свои мысли.
8 При обсуждении правила № 4 в «Правилах мозга» Джона Медины достаточно подробно описывается, что происходит в мозге, когда человек пытается сосредоточивать внимание на постоянно меняющихся вопросах. Этап 1: перенесение внимания. Когда мы принимаем решение сосредоточиться на какой-то задаче, происходит прилив крови в переднюю часть предлобной коры. Это сигнал мозгу о предстоящем переключении внимания. Этап 2: активация «правил» решения задачи № 1. Сигнал преследует две цели: во-первых, локализовать нейроны, способные выполнить поставленную задачу, а во-вторых, отдать приказ об активизации этих нейронов. После этого мозг приступает к решению задачи. Этап 3: отключение. Если в процессе выполнения одной задачи появляется другая, требующая нашего внимания, мозг вынужден прекратить решение первой задачи, чтобы отреагировать на вторую, потому что «правила» решения второй задачи отличаются от «правил» решения первой. Этап 4: активация «правил» решения задачи № 2. Чтобы приступить к решению задачи № 2, мы должны снова пройти первые два этапа, чтобы отыскать и пробудить нейроны, соответствующие второй задаче. После этого мозг приступает к решению задачи № 2. Удивительно, но эти поглощающие немало времени 4 этапа мы последовательно проходим всякий раз, когда нужно переключиться с одной задачи на другую. Вот почему то, что мы понимаем под одновременным решением нескольких задач, на самом деле неосуществимо: в реальности мозг постоянно переключается между задачами, а не решает их одновременно. По словам Медины, «когда говорят о людях, хорошо умеющих делать несколько дел одновременно, в лучшем случае можно сказать, что у этих людей хорошая рабочая память, способная удерживать одновременно информацию, исходящую из нескольких источников».
9 Даниэль Канеман, автор книги «Думай медленно… решай быстро», описывает ситуации, соответствующие разным системам мышления. Как он пишет, первая система «функционирует автоматически и быстро, без усилий и сознательного контроля», тогда как вторая система «распределяет энергию для выполнения трудоемкой умственной деятельности, включая сложные расчеты».
10 Это один из двух дудлов, которые были навеяны мне чтением книги Стивена Прессфилда «Война за креатив», которая произвела на меня огромное впечатление. Я составила для себя список наиболее важных моментов и идей из этой книги, и они служили мне как узелки на память. Оба дудла были выполнены в один присест с использованием каллиграфических ручек и чернил. Все образы были спонтанные, как и выбор шрифтов и расположение слов на листе. Мне случилось показать эти дудлы самому Прессфилду, и он их одобрил!
11 Гиппокамп представляет собой часть лимбической системы мозга и играет важную роль в процессе консолидации информации из кратковременной в долговременную память, а также обеспечивает способность ориентироваться в пространстве. Повреждение этого участка мозга ассоциируется с разного рода патологиями, такими как болезнь Альцгеймера, шизофрения, сильная депрессия, эпилепсия и разные формы амнезии. Результаты научных исследований, касающиеся взаимосвязи между стрессом и уменьшением гиппокампа, имеют самое прямое отношение к военнослужащим, особенно к тем, кто находится в зонах боевых действий. Согласно сообщению в журнале «Time», уровень самоубийств среди военнослужащих в 2012 году возрос на 16 процентов. Вот что пишет исследователь Сапольски: «В большинстве случаев сканирование мозга у людей с посттравматическим стрессовым расстройством обнаруживает только атрофию гиппокампа, тогда как остальной мозг остается в порядке. Однако ущерб, наносимый гиппокампу, отнюдь не тривиальный. Например, Тамара Гурвиц, Роджер Питман и их коллеги из Манчестерского медицинского центра для ветеранов и Гарвардского медицинского колледжа сканировали мозг пациентов с посттравматическим стрессовым расстройством из числа военнослужащих и обнаружили 25-процентное уменьшение гиппокампа с одной стороны. Двадцать пять процентов! Это все равно что узнать, что эмоциональная травма уничтожает одну из четырех камер сердца!»
12 Интересно отметить, что чрезмерная сосредоточенность на задаче может вызывать ситуационную слепоту. Иными словами, дудлер может так увлечься своим занятием, что перестает замечать стимулы, которые в обычных условиях непременно привлекли бы его внимание.
13 Термин «сеть знаний» ввел в обращение Кевин Лехи, бывший адвокат, ныне активно занимающийся исследованиями мозга. На протяжении многих лет он разрабатывает программы психологической подготовки спортсменов.
14 Жорж Сен-Пьер – мастер боев по смешанным правилам из Канады, чемпион UFC в полусреднем весе. Он известен тем, что перед боем визуализирует свою победу и мысленно репетирует, как будет выходить из потенциально сложных ситуаций.
15 Фелпс утверждал, что он с 7 лет визуализировал идеальные заплывы.
16 Одну из самых захватывающих историй исцеления при помощи визуализации можно найти в книге В. Рамачандрана «Мозг рассказывает». Рамачандран повествует о пациентах с фантомными болями (и даже фантомным параличом) в ампутированных конечностях и о том, как он этим пациентам помогал. В порядке эксперимента он использовал простой метод с зеркалами, чтобы заставить мозг пациентов поверить, что конечности наличествуют. Привыкший верить тому, что видит, мозг принимал этот обман за чистую монету, и его удавалось убедить, что ни боли, ни паралича в конечности нет. Рамачандран назвал свою методику «зеркальной зрительной обратной связью» и утверждал, что ее эффективность его самого до крайности удивила. Эту методику он использовал в работе не только с пациентами, у которых были ампутированы конечности, но и с теми, кто перенес инсульт или страдал от хронических болей разного происхождения. Благодаря зрительной иллюзии мозг переориентировался на здоровую половину тела и боль исчезала.
17 Существует множество историй о военнопленных, сумевших силой визуализации облегчить свое положение. Майор Джеймс Несмет, находясь в плену, мысленно играл в гольф. Об этом в одной из книг рассказал Зиг Зиглар. Документальный фильм «Эмоциональная жизнь» рассказывает о Бобе Шумейкере, который провел 8 лет в плену в Северном Вьетнаме, где ему пришлось пройти через многие тюрьмы, включая печально знаменитый «Ханой Хилтон», и через жестокие пытки. Чтобы сохранить здравый ум и даже надежду, Шумейкер мысленно визуализировал дом, который он построит, когда вернется домой. Он представлял себе дом в мельчайших деталях, вплоть до количества кирпичей, гвоздей и досок, которые пойдут на строительство. Стоит также упомянуть Виктора Франкла, австрийского невролога, пережившего холокост. Силой воображения он представлял себя человеком, наблюдающим со стороны за собственным заточением; ученым, который выступает перед аудиторией и рассказывает о том, что видел в лагере. Франкл также постоянно визуализировал лицо своей жены, чтобы не забыть окончательно то ощущение, которое испытываешь, когда ты любишь и любим.
18 Здесь большое значение имеет предостережение, касающееся слова «желательный». Мозговая сеть знания не делает различий между добром и злом, а потому с одинаковым успехом закрепляет и вредные привычки. Поэтому очень важно целенаправленно представлять себе именно тот результат, которого вы хотите добиться, а не те неприятности, которые могли бы вам в этом помешать.
19 В принципе визуализация может привести и к нежелательному результату, причем это случается даже чаще. Поэтому очень важно приучать свой мозг представлять именно позитивные результаты, даже если приходится действовать через силу.
20 Сеть по умолчанию – это сеть, которая остается активной большую часть времени. Она включается, когда мы уходим в себя и не обращаем особого внимания на внешние стимулы. Маркус Райхле и его коллеги впервые ввели в научный оборот это понятие в 2001 году.
21 В справочнике Handbook of Imagination and Mental Simulation (2009, ed. Keith D. Markman, William M. P. Klein, and Julie A. Suhr) читаем: «Эксплицитную способность мысленно имитировать действие, тогда как реально оно не производится, часто называют двигательным воображением. Какова связь между воображаемым и реальным действием? Согласно данным, полученным за последние несколько десятилетий в области психофизиологии и нейронаук, существует функциональная эквивалентность между исполнением действия и его мысленной имитацией. Это означает, что двигательное воображение и исполнение опираются на общие нейронные субстраты. Например, когда индивида просят вообразить, что он что-то пишет, наблюдается усиленный приток крови в предлобную часть мозга, дополнительную моторную область и в мозжечок, то есть происходит активизация, сходная с тем, что наблюдается, когда человек реально пишет». Благодаря наложению, имеющему место между двигательным воображением и реальным исполнением движения, «двигательное воображение широко используется как методика реабилитации для людей, перенесших инсульт, и других пациентов, желающих восстановить более тонкий моторный контроль для решения определенных задач. Двигательное воображение используется также при подготовке хирургов к сложным операциям, для обучения сложным движениям спортсменов и для передачи моторных навыков. Принято считать, что мысленная имитация действия активизирует нейронные субстраты, связанные с реальным выполнением воображаемого действия. Поэтому не должно удивлять то, что такая мысленная тренировка позволяет совершенствовать реальное выполнение соответствующих действий». Таким образом, вы начинаете понимать, как мозг столь эффективно реагирует на визуальные мысленные репетиции и влияет на реальное выполнение. Поскольку дудлинг и инфодудлинг связаны с определенными физическими движениями, они также помогают приблизить желаемый результат.
22 Можно еще вспомнить, что дудлинг способен также принимать формы музыкальных, кинестетических и ментальных упражнений.
Глава 3
1 Разумеется, с практикой я совершенствуюсь, но, если бы попыталась поступить в художественную школу, меня подняли бы на смех. И в этой связи я не испытываю никаких проблем.
2 У меня есть студенты, которые в способностях к рисованию опережают меня на световые годы. Я рада за них, но если они поначалу думают, что умение рисовать сделает их любимчиками в глазах преподавателя, то очень скоро обнаруживают, что меня этим не проймешь. Смысл нашей работы – мышление, а не рисование. Больше того, умение рисовать в каком-то смысле может даже мешать. Люди, умеющие рисовать, сталкиваются с двумя затруднениями. Во-первых, они слишком сосредоточиваются на самом рисовании, а не на предмете размышлений, ради которых дудлинг и затевается, а во-вторых, им бывает трудно упростить свои рисунки, то есть, по существу, частично отказаться от своих с таким трудом приобретенных художественных навыков. А ведь именно быстрые, примитивные зарисовки составляют сущность эффективного инфодудлинга, что требует от людей, умеющих хорошо и тщательно рисовать, фактически деградировать, двигаясь к большей простоте.
3 Ясно, что другие варианты основ визуального языка существовали и до рождения Дейва. Однако его роль состояла в следующем: он проштудировал соответствующую литературу и предложил двенадцать «букв» (шесть «форм» и шесть «полей»), которые, на его взгляд, наилучшим образом поддаются разнообразному комбинированию. Данный алфавит оказался бесценным подспорьем для меня и моих учеников, поэтому я безмерно благодарна Дейву за этот ценный вклад в мою жизнь.
4 Я имею в виду, что как азбучная буква является наименьшей отличимой единицей (графемой) письменного текста, так и «буквы» визуального алфавита являются наименьшими отличимыми единицами дудла. В разговорной речи наименьшие отличимые единицы называются фонемами. Разница между графемой и фонемой – это разница между буквой «с» и свистящим звуком «сссс».
5 У Рене Магритта есть знаменитая и заставляющая задуматься картина «Вероломство образов», где изображена курительная трубка, а снизу написано «
6 Том Голд – шотландский карикатурист и иллюстратор. Приведенный образец взят из его серии работ «Персонажи для эпоса».
7 Эд Эмберли – американский художник и иллюстратор, наибольшую популярность которому принесли пособия по рисованию для детей. Эмберли хорошо известен в кругах инфодудлеров.
8 Дейв Грей активно пропагандирует визуальный образ мышления. Представленный персонаж взят из его работы «Что воспламеняет вашу творческую энергию?»
9 Когда вы смотрите на изображение лица, левое полушарие вашего мозга, по-видимому, первым вступает в игру и предварительно оценивает, насколько изображение напоминает лицо, после чего передает право окончательно решить, лицо это или нет, правому полушарию. Правое полушарие затем определяет, действительно ли перед ним лицо или речь идет о парейдолии, психологическом феномене, когда мы видим лица там, где их нет. Согласно журналу «Wired», различение реальных и иллюзорных лиц является одним из первых известных науке примеров разграничения ролей полушарий в задачах, связанных с обработкой визуальной информации.
10 Мэри Харрис, известная как Мамаша Джонс, была американской учительницей, потерявшей во время эпидемии желтухи мужа и четверых детей. Потом она перебралась в Чикаго и открыла там ателье, но опять все потеряла во время «великого пожара». В конце концов она стала бескомпромиссной профсоюзной и общественной деятельницей, снискавшей прозвище «Самая опасная женщина Америки». Так назвал ее не кто-нибудь, а тогдашний президент США Теодор Рузвельт.
11 Игра с таким странным названием была придумана французскими сюрреалистами. Участники последовательно предлагали слова или рисунки и не знали, что предлагали другие и что получается в целом. В дальнейшем эта игра много раз видоизменялась и сегодня ее корни можно обнаружить в коллажах и детских книжках, где надо переставлять головы, туловища и конечности, создавая новых персонажей.
Глава 4
1 Те, кто знаком с творчеством Тони Бьюзена, могут обнаружить сходство между персональным инфодудлингом и созданием интеллект-карт, хотя по своей визуальной структуре инфодудлы могут сильно отличаться от древовидной структуры интеллект-карт.
2 Понятно, что полностью исключить фактор субъективности интерпретации из этого процесса невозможно. Инфодудлер тоже человек. Но ему платят за то, чтобы он как можно точнее отражал тематику, суть выступления, а также действия и речевые обороты выступающего. Поэтому, в отличие от персонального дудла, в презентационный дудл вы не можете добавлять что-то от себя или как-то изменять, исправлять смысл той вербальной информации, которую слышите, даже если что-то кажется вам неправильным или несовершенным. Например, если выступающий законодатель говорит: «Мы всецело преданы идее искоренения генетически модифицированных организмов из продуктов питания» (хоть я никогда не слышала, чтобы законодатели говорили такое), инфодудлер должен как можно точнее отобразить эту фразу в тот самый момент, как она произносится, и при этом не добавлять в свой дудл никаких оценочных экстраполяций типа «чушь». Его задача – слушать, мысленно резюмировать сказанное и наглядно отображать это на доске.
3 Существуют разные предположения, касающиеся компонентов творческого процесса и их относительной важности, но все они относятся к области фантазий. Кто-то считает, что творческое озарение – это 10 процентов вдохновения и 90 процентов потения. Кто-то утверждает, что это 5 процентов удачи, 8 процентов копания в интернете и 87 процентов усилий. Какой бы модели вы ни отдавали предпочтение, реальность такова, что все моменты творческого озарения (инсайта), на которые мы все уповаем, являются прямым продолжением и следствием прилагаемых усилий. Вот почему Томас Эдисон сказал: «Большинство людей не замечают благоприятные возможности, потому что возможности эти одеты в робу и выглядят как тяжелый труд».
4 Не культура хип-хопа породила нарочито искажаемую (эрративную) орфографию в духе «как слышится, так и пишется», которая и до нее часто использовалась в брендинге, но именно она способствовала ее широкому распространению.
5 Точнее сказать, иногда существует корреляция между грамотностью и общим уровнем интеллекта, но не причинно-следственная связь. Но и корреляция эта сомнительная, потому что обычно оценка интеллекта применяется к тем, кто грамотно пишет. Это примерно как ассоциировать людей, рост которых выше среднего, с лидерством. Да, корреляция между высоким ростом и лидирующим положением существует, но зачастую она порождается самим предубеждением, что эти две вещи взаимосвязаны. Рост человека не свидетельствует о наличии или отсутствии у него лидерских качеств, и на выборах я не стала бы голосовать за кандидата на какую-то должность только из-за его высокого роста. Извини, Линкольн.
6 Профессиональный термин – «интерлиньяж».
7 Профессиональный термин – «кернинг».
8 Профессиональный термин – «трекинг».
9 Я не утверждаю, что все женщины мягкие и нежные, однако трудно поспорить с тем, что женственность ассоциируется с нежностью.
10 Стоит отметить, что в некоторых случаях инфодудлинг помогает выявлять наличие двусмысленности. Другими словами, бывает, что люди сами не осознают, насколько неоднозначными могут быть некоторые аспекты их деятельности, пока они не изобразят их наглядно. И тогда неоднозначность становится очевидной. Неожиданно, правда?
11 Быстрота зачастую является важным фактором при создании инфодудла, когда вам приходится наглядно представлять информацию, воспринимаемую на слух. Коллективный инфодудлинг предоставляет участникам такую роскошь, как перерывы в работе, когда вы можете привнести в свой проект какие-то дополнения и украшения. Но, когда приходится работать в режиме реального времени, вам не до жиру – лишь бы успеть.
12 Использование цвета является наиболее эффективным в презентационном инфодудлинге, потому что только эта форма инфодудлинга подразумевает в качестве вторичной цели создание презентации, приятной для глаз. В персональном инфодудлинге цвет также имеет некоторое значение, поскольку позволяет добавляет слои смысла, способствующие процессу учебы. Наименьшее значение цвет имеет в коллективном инфодудлинге, где красоты никому не нужны.
13 Существуют некоторые вариации даннго процесса в зависимости от типа инфодудлинга, но говоря в целом, эта последовательность в той или иной форме имеет место каждый раз. Если вникать в детали, то с наибольшей вероятностью этот процесс проявляется в персональном инфодудлинге в записи и в коллективном инфодудлинге. Дело в том, что именно эти формы инфодудлинга предоставляют вам время для модификации информации и обмена ею. Презентационный инфодудлинг и персональный инфодудлинг в режиме реального времени происходят так быстро, что шансы создать идеальную визуальную структуру для той информации, которую вы отображаете, близки к нулю, если только вы не используете самые стандартные структуры типа секторных или столбчатых диаграмм.
14 Я знаю, что это звучит напыщенно, но если вы используете инфодудлинг в защиту своего маленького мира, это все равно мир. И вы его спасли.
15 Рик Хансон, невролог и автор книги «Мозг Будды», пишет, что вся деятельность нашего мозга подчинена инстинкту выживания. Поэтому иногда в наших интересах воздерживаться от риска, если это может нанести нам физический (и, что еще важнее, социальный) ущерб. По этой причине миндалевидное тело (часто в партнерстве со зрительным бугром и задними отделами теменной и височной долей мозга) старается преувеличить степень угрозы, потому что в конечном счете большинству из нас лучше перестраховаться, чем потом сожалеть, тем более что в контексте выживания «сожаление» обычно означает, что вы уже мертвы (или, хуже того, изгнаны из общества, что означает не просто смерть, а смерть в одиночестве). Поэтому при всем том уважении и восхищении, которое мы испытываем к первопроходцам и попирающим смерть смельчакам, быть одним из них большинству из нас совсем не хочется. Безопасность превыше всего!
16 Это верно в отношении всех категорий инфодудлинга в режиме реального времени. Однако персональный инфодудлинг, выполняемый в записи, представляет собой исключение. Например, инфодудлер может начать, скажем, с карты Африки и затем создать информационный инфодудл, содержащий интересные факты и цифры. Можно также начать с рисунка растения, а затем добавить информацию, касающуюся жизненного цикла в природе. В таких случаях изображения могут благополучно предшествовать словам. Еще один способ поэкспериментировать с образами, предшествующими словам, – это сначала изобразить структуру, а затем посмотреть, какие слова или мысли эта структура порождает. Последний пример приводит скорее к комическим результатам (с точки зрения наших целей), но сама процедура достаточно интересна, чтобы пройти ее.
17 Например, лектор может надеяться заинтересовать аудиторию, с самого начала показав интересную фотографию, которая задаст тон разговору и поможет изменить точку зрения. В рекламе часто предпринимаются попытки воздействовать на чувства зрителей, а не на их разум, чтобы побудить к совершению покупки. Во время мозгового штурма ведущий может попытаться разогреть участников, предложив им построить коллаж, прежде чем излагать суть проблемы.
18 «Мышцы», о которых я здесь говорю, – это мышцы интеллектуальные. И когда дело доходит до дудлинга и рисования, интеллектуальные мышцы действуют параллельно с так называемой «мышечной памятью», которая подразумевает закрепление в памяти часто повторяемых движений. Если, к примеру, вы постоянно рисуете розу, то ваша способность рисовать этот цветок с практикой улучшается. Процесс рисования роз закрепляется в «мышечной памяти». Но память есть и у интеллектуальных мышц. Исследования показывают, что, когда мы видим розу, в мозге формируется отпечаток и в памяти откладываются знания о размерах и форме розы. Когда вы дудлите, моторные, зрительные и соматосенсорные отделы коры головного мозга напрягаются, стараясь сделать так, чтобы роза, которую вы рисуете, была похожа на розу, которую вы видите. В результате вы разминаете мышцы физически и ментально, поддерживая в них гибкость и силу.
19 Одно из явно наблюдаемых благ дудлинга заключается в том, что, когда человек дудлит, это занимает руки и зрение, благодаря чему беготня мыслей в голове замедляется, а сосредоточенность усиливается.
20 Происхождение этих процентов чаще всего связывают с исследованиями Эдгара Дейла, который в 1946 году разработал концепцию «Конус (или пирамида) обучения». Однако на оригинальной диаграмме Дейла никаких процентных долей нет и никакие исследования, которые бы названные цифры удостоверили, не проводились. Дейл сам четко дал это понять.
21 Речь идет о приписываемой Конфуцию старинной китайской поговорке: «Я слышу и забываю, я вижу и запоминаю, я делаю и понимаю».
22 Эту статистику я придумала на ходу.
23 Настоящие профессионалы в сфере презентационного инфодудлинга стараются заранее навести справки, прежде чем браться за работу. Мы изучаем организацию, с которой предстоит работать, их продукты и услуги, их конкурентов. Изучаем тамошние акронимы и местный профессиональный жаргон. Стараемся максимально познакомиться с тамошней средой, прежде чем нырять туда с головой. Подобно спортсменам, мы стараемся узнать как можно больше о тех, с кем нам предстоит играть.
24 Это означает также, что вы должны лучше узнать своих преподавателей. Кто из них говорит быстро и непонятно? Кто говорит медленно и вгоняет в сон? Кто превращает лекцию в живое общение? Вы можете менять свой подход и методику подготовки в зависимости от того, с кем имеете дело.
25 Я сама участвовала во множестве таких заседаний, но со всеми шестью типами мне познакомиться не довелось. Могу сослаться на книгу Майкла Дойла и Дэвида Страуса «Как повысить эффективность совещаний». Она вышла в свет в 1976 году и, на мой взгляд, наголову превосходит классические «Правила регламента Роберта», широко используемые для проведения разного рода собраний и парламентских процедур в США.
26 Стратегическое планирование может осуществляться на разных иерархических уровнях организации – на уровне сотрудников, менеджеров, директората, – но принципы проведения совещаний схожие.
27 Наименее предсказуемыми обычно оказываются совещания о перспективах и комбинированные. Просто такова их природа: совещания первого рода отличаются бесконечным разнообразием возможного контента, тогда как совещания второго рода могут сильно варьироваться по целям, стоящим перед участниками. Впрочем, не беспокойтесь, в моих рекомендациях все это учтено.
28 Большинство людей не могут мгновенно перейти в режим слушания, если только не оказываются в ситуации, которая того требует, – например, когда у вас есть друг, попавший в беду, или когда кто-то продолжает твердить, какие вы замечательные. Поэтому, когда начинается сеанс слушания, часто имеет место естественный, постепенный переходный этап, в течение которого внутренний голос притихает и мы понемногу переходим в открытое пространство слушания. По мере того как вы набираетесь опыта, слушание превращается в состояние потока, и слушатель становится каналом, через который без помех и трения течет информация.
29 У дзэн-буддистов есть замечательное изречение: «Если хочешь быть несчастным, думай о себе; если хочешь быть счастливым, думай о других».
30 Прежде чем приступать к инфодудлингу, я и моя команда предварительно наводим справки по тем вопросам, с которыми предстоит работать. Поэтому, если НАСА нанимает нас наглядно отобразить обсуждение ракетных двигателей, ракетопланов или межпланетных космических кораблей, мы не пожалеем времени, чтобы вникнуть в тему и сделать простые предварительные заготовки с целью использовать их непосредственно во время работы. Это позволяет а) заранее научиться реалистично изображать предметы обсуждения и б) показать клиентам, что мы приехали подготовленными. Точно так же мы наводим справки относительно принятого в компании профессионального жаргона (в каждой компании есть свои кодовые словечки для внутреннего пользования) и сокращений – опять же потому, что при работе вживую в твоих же интересах максимально вооружиться знаниями, чтобы меньше ерзать и не отстать, когда темп возрастет и станет действительно жарко.
31 Эта коллекция – комбинация диаграмм от «Duarte Design» и системы кодификации от «XPlane».
32 Имейте в виду, что сейчас мы ведем речь о наименее спонтанных аспектах инфодудлинга. Большую часть времени инфодудлинг представляет собой импровизацию.
33 А иногда и КОГДА – например, если вы отображаете, скажем, период правления Чингисхана.
34 Если вы никогда не сталкиваетесь с этим треугольником, настоятельно рекомендую вам задуматься над ним. Он хорошо иллюстрирует контрпродуктивные взаимоотношения, часто возникающие с человеком, который воспринимается как жертва. При этом следует понимать, что роли, играемые людьми, не зафиксированы раз и навсегда и что влияние оказывается в обе стороны из каждого угла треугольника. Поэтому время от времени каждый из нас может играть роль преследователя, спасителя или жертвы, и драма эта продолжается до бесконечности. Лучший способ разорвать этот цикл – просто покинуть треугольник.
35 Дейв Грей.
36 Автор – Сатори Сол Вагнер.
37 Термин «связанная компания» я позаимствовала у Дейва Грея. В одной из работ он рассматривал, как меняется поведение компаний в новых рыночных условиях. Помимо изменений, обнаруженных Дейвом, на моей сравнительной карте нашли отражение также некоторые определения и ярлыки из моего собственного опыта.
38 Первая известная нам гистограмма появилась в «Коммерческом и политическом атласе» Уильяма Плейфера в 1786 году.
39 Ранее я упоминала Николу Теслу. Считаю его человеком, который был способен автоматически и глубоко распознавать визуальные структуры. Примерно такой же способностью обладал Эйнштейн; в его мозге было повышенное количество глиальных клеток. А что касается нас, остальных людей, то нам нужно просто трудиться.
Глава 5
1 Читая дальше, вы обнаружите, что пять из девяти этапов последовательности инфодудлинга в этой главе не разбираются. Дело в том, что я просто хотела показать вам все имеющиеся возможности коллективного инфодудлинга, а не разбирать в деталях его возможные применения. Я хочу познакомить вас с самой методикой коллективного инфодудлинга, чтобы вы самостоятельно научились выбирать свою игру для решения тех проблем, с которыми приходится сталкиваться. Я исхожу из принципа «не корми голодного рыбой, а научи его самого ловить рыбу».
2 «IdeaPaint» – специальное покрытие, накладываемое на любую гладкую поверхность и превращающее ее в аналог маркерной доски.
3 Многие специалисты работают над повышением эффективности удаленного инфодудлинга, но пока, на мой взгляд, существующий уровень технологий не позволяет удаленным сеансам инфодудлинга соперничать по эффективности с «очными» сессиями, где люди общаются лицом к лицу. Учеба с реальным погружением в среду обычно оказывается гораздо более эффективной, поскольку там задействованы все органы чувств. Это не означает, что нет смысла даже пытаться экспериментировать с виртуальным инфодудлингом. Эту возможность не следует сбрасывать со счетов; напротив, она заслуживает того, чтобы ее всячески развивать и изучать.
4 Я исхожу здесь из предположения, что учебные занятия, лекции и конференции проводятся традиционным образом, когда учитель, лектор или выступающий учат чему-то собравшихся. Другое дело, что существуют иные, более интерактивные формы организации занятий и конференций. Если вы оказались на одном из таких занятий (или конференции), не упустите возможность научиться чему-то полезному.
5 Последовательности совсем не обязательно состоят из трех этапов. В одних случаях достаточно трех, в других бывает пять. Но идею вы поняли.
6 Мой опыт подсказывает, что вербальные инструкции в сочетании с наглядными демонстрациями лучше помогают разобраться в происходящем. Восприятия на слух обычно недостаточно. При всем том, демонстрируя образцы, поясняйте слушателям, что предлагаемая вами техника не является каким-то золотым стандартом. В деле создания интеллект-карт всегда есть место для выработки личного стиля. Укажите направление, а дальше пусть сами летают.
7 Если у вас два человека, пусть работают поодиночке; если пять человек, их можно разбить на две группы (два и три человека) или на три группы (два, два и один); из двадцати человек можно сформировать десять групп по два человека или четыре группы по пять человек и т. д.
8 Разумеется, пересечения между разными интеллект-картами, повторение информации почти неизбежны. Бывает, что характеристики плавно перетекают в достоинства или трудности. Иными словами, эти категории не имеют строгих границ, но не беспокойтесь на этот счет. Просто рисуйте карты. Никогда не бывает лишним рассмотреть под разными углами одну и ту же информацию.
9 Если вы отдаете предпочтение частичной ротации, то последующим ранжированием соответствующих проектов будут заниматься только те группы, которые основательно знакомились с ними. Кроме того, надо иметь в виду, что людям свойственны предрассудки и предубеждения, способные повлиять на результат ранжирования. И эта необъективность может проявиться сильнее, если интеллект-карты исследуются не всеми группами, а лишь некоторыми. Речь идет не только о возможных проявлениях ревности и недоброжелательства между членами разных групп, но также и о том, что одни участники оказываются более информированными по сравнению с другими.
10 Нет никаких особых причин начинать именно с «характеристик». Вы вольны выбрать любой другой порядок.
11 У некоторых людей возникает искушение делать это, но слишком уж трудоемкое и неблагодарное занятие сравнивать, скажем, безопасность одного проекта с безопасностью другого, и так по каждой характеристике. Зачастую речь идет просто о несравнимых вещах, как если бы мы сравнивали отдельные характеристики яблок и апельсинов. Сравнение, что лучше, яблоки или апельсины, должно производиться в целом; здесь мы работаем ШИРОКИМИ мазками.
12 Если несколько проектов набрали одинаковое количество баллов, группе нужно отдельно договориться, какой из них займет более высокое место, или просто все эти проекты пропустить на следующий этап. Еще один вариант – выработать дополнительные критерии, которые позволяли бы решать вопрос о ранжировании проектов, набравших одинаковое количество баллов, и повторить расчет. То, что они снова наберут одинаковое число баллов с учетом дополнительных параметров, представляется маловероятным.
13 Карточки удобны, если результаты ранжирования вы не развешиваете на стене, а раскладываете на большом столе, вокруг которого могут собраться присутствующие.
14 Еще один способ узнать мнение самых «тихих» участников – попросту отдельно попросить их высказаться. Многие интроверты ждут отдельного приглашения выступить и, когда оно поступает, охотно его принимают. Не забудьте поинтересоваться их мнением. Как утверждает Сьюзен Кейн, автор книги «Тихие люди», интроверты от природы весьма наблюдательны, и их мнение может быть очень полезным.
15 Речь идет об элементах веб-сайта, которые специально нацелены на то, чтобы завладеть вниманием пользователей и заманить их на другой веб-сайт. Один из самых эффективных способов – это задать вопрос, получить ответ на который пользователь может, лишь кликнув по ссылке. Люди по природе своей любопытны, и им трудно проигнорировать вопрос, даже если ответ их не слишком интересует.
16 Существует много вариаций этого упражнения, цель которого – помочь вам лучше понять своих клиентов. Первоисточником предлагаемой здесь техники построения карты эмпатии является консалтинговая фирма «XPlane».
17 Я не включила в этот перечень определения. Дело в том, что они редко приводят к осязаемым инновациям. Наилучший способ задействовать определения в процесс эвристического генерирования идей – это случайным образом применять их к продуктам или услугам, которые разрабатывает ваша группа. Например, если вы изобретаете «поющий парашют», вбросьте определение «холодный», чтобы посмотреть, как это повлияет на инновационный процесс.
18 Хочу отвлечь наиболее внимательных читателей и предвосхитить такой вопрос: «Можно ли в этих обстоятельствах использовать интеллект-карты и ранжирование для достижения целей, стоящих перед участниками этого совещания?» Конечно можно. Если включить еще матричное планирование, мы получим последовательность этапов, относящуюся к совещанию по вопросам
19 Многие из этих упражнений можно выполнять очень большими коллективами. Нужно лишь проявить находчивость и провести некоторую реструктуризацию. Например, разбить участников на множество групп, каждая из которых будет работать со своей матрицей. Возможно, придется увеличить размеры стенда и уменьшить размеры наклеиваемых листков. Короче, при желании всегда можно приспособиться, друзья мои.
20 Поскольку скорость выполнения у участников может быть разная, готовность следует понимать двояко: либо когда все будут готовы, либо когда отдельные участники будут готовы. Решайте сами, какой вариант выбрать.
21 Мы исходим из предположения, что количество само переходит в качество. Иными словами, среди множества бесполезных идей обязательно найдутся несколько полезных.
22 Обычно подразумеваются внутренние возможности организации, но иногда могут подразумеваться также возможности партнеров и поставщиков.
23 В зависимости от реального контента, иногда имеет смысл наносить на график сами возможности, поскольку гипотетически компания может предпочесть развивать отдельные возможности, связанные с проектом, но не заниматься проектом в целом. Например, если тема проекта «Исследование рака груди», то организация может организовать «марафон», чтобы собрать на это средства, но сама она исследованиями не занимается.
24 Одно из исключений из общего правила, о котором стоит упомянуть, – еженедельный отчет о состоянии дел. В этом случае вы гипотетически можете уместить весь процесс в промежуток времени от пяти до десяти минут, поскольку все ваши слушатели и так знают, что вы им скажете.
25 Особенность физической эволюции мозга такова, что сама сила тяготения затрудняет доступ рационального мышления в мозговые центры. Чтобы активизировать ту или иную часть самого себя, мозг увеличивает подачу крови (содержащей в себе глюкозу и кислород) в определенные участки, а усиленное кровоснабжение этих областей в течение длительного времени требует от организма немало энергии.
26 Нэнси Дуарте описывает пять типов «звездных моментов»: запоминающиеся драматизации, уходящие «в народ» выражения, пробуждающие воспоминания изображения, вызывающие эмоции истории и шокирующая статистика. А вот примеры, иллюстрирующие эти моменты: Стив Джобс, использующий разного рода «фокусы» во время презентаций новых продуктов; Джонни Кокран, настаивающий на том, что если перчатка не лезет вам на руку, значит, вас нужно оправдать; сделанная Кевином Картером фотография голодного ребенка рядом со стервятником; выступление на конференции TED Джилл Болт Тейлор, где она рассказала историю перенесенного ею инсульта; снятый Фондом «Nike» видеофильм «Эффект девочки», где утверждается, что, когда девочке исполняется двенадцать и она живет в бедности, ходом своей жизни она уже не управляет. Все это сильные, незабываемые мгновения, в корне меняющие взгляды общества или отдельных людей на какие-то вещи. Если вы можете включить звездный момент в свою презентацию, пусть и не такой драматичный, как перечисленные выше, похвалите себя за отличную работу.
27 Во многих организациях используются стандартизованные системы оценки служащих, призванные устранить всякую необъективность. О какой бы компании ни шла речь, необходимо, чтобы сам работник считал методы сбора и «градации» информации объективными. В противном случае ваши оценки будут отметаться как ошибки системы.
Похоже, мы даже менее компетентны в интерпретации визуальной информации, чем сами думаем, по крайней мере, с точки зрения точности соответствия того, что мы видим, тому, что реально находится перед нашими глазами. Профессор Гарвардского медицинского колледжа Моше Бар проводит чрезвычайно интересные исследования на этот счет, и я попытаюсь вкратце обобщить то, что он обнаружил. Результаты исследований доктора Бара указывают на то, что мозг человека постоянно пытается прогнозировать ближайшее будущее – в той мере, насколько это ему интересно. По этой причине он пытается сопоставлять поступающую визуальную (и не только) информацию с той информацией, которая хранится в памяти, выискивая и применяя аналогии. Для меня это означает следующее: а) мозг человека является чрезвычайно эффективным механизмом, который больше озабочен не столько точностью восприятия, сколько точностью своих прогнозов; б) мозг активно участвует в формировании той картины окружающего мира, которую мы видим. Иными словами, мы видим (или воспринимаем) то, что хотим или ожидаем увидеть (Бар называет это предсенсибилизированным отображением). Похоже на то, что все, что мы видим, есть наши проекции и прогнозы.
В эпохальной книге Стивена Прессфилда «Война за креатив» главный враг творческого самовыражения и достижений именуется «сопротивлением».
Вот лишь несколько примеров: зарисовки архитектора Фрэнка Гери, предварявшие каждое из построенных им зданий; иллюстрации первого компьютера «Apple», сделанные Стивом Возняком; знаменитый набросок на салфетке, приведший к созданию авиакомпании «Southwest Airlines», и открытие последовательности Фибоначчи.
Примером служат работы Джона Бургермана. Его стремительные визуализации иногда называют дудлами, и он сам признает, что, приступая к большим полотнам, не планирует заранее композицию. Он «рисует и думает одновременно», и это инструмент направляет его, а не он направляет инструмент. Хочется процитировать следующее высказывание Бургермана: «Дудлинг – непростое для овладение ремесло, если относиться к нему серьезно. Но, если вы хотите просто позабавиться, лучшей формы творчества не придумать». Таким образом, он признает универсальность этого занятия.
Похожие на каракули каллиграфические работы Сая Твомбли часто подвергаются разносу со стороны критиков, но в целом он считается одной из наиболее заметных фигур в поколении художников, стремящихся выйти за рамки абстрактного экспрессионизма.
Жак Аттали, практикующий экономист, выдающийся ученый, политический деятель, советник и близкий друг бывшего президента Франции Франсуа Миттерана, в свободное время пишет книги, посвященные джазу.
Исключение, быть может, составляет лишь Эд Кук, который в свои 23 года обладает феноменальной памятью. Он делится своим секретом: «Главная идеи большинства методов запоминания заключается в том, чтобы заменить скучный материал, требующий запоминания, чем-то настолько живым и ярким, настолько интересным, настолько отличающимся от всего, что вы видели раньше, что вы этого уже никогда не сможете забыть».
Джон Медина в книге «Правила мозга» поясняет, что мозг неспособен читать буквы в том смысле, как мы себе это представляем. Он воспринимает буквы как картинки. Этим объясняется, почему мы не можем запомнить целую страницу текста (плотность информации слишком велика), но способны запомнить ряд из сотен фотографий.
Здесь важно упомянуть о теории универсальной грамматики, которая обычно ассоциируется с именем Ноама Хомского. Это лингвистическая теория, утверждающая, что способность к овладению грамматикой изначально заложена в мозге человека. Однако, хотя генетический инстинкт, позволяющий отличать существительные от глаголов и служебные слова от слов лексических, действительно может иметь место, человеку все равно нужно оказаться во внешней языковой среде, чтобы по-настоящему научиться понимать тот или иной язык.
В социальной и когнитивной психологии есть очень интересное направление исследований – теория телесного сознания. Говоря об участии тела в процессе мышления, приверженцы этой теории утверждают, что опорно-двигательный аппарат оказывает большое влияние на наши умозаключения, принимаемые решения, взгляды и т. д. Многие грани связи между разумом и телом по-прежнему остаются малоизученными, но названная теория становится все более популярной. Например, некоторые специалисты в области робототехники предполагают, что искусственный интеллект возможен только в таком механизме, который имеет тело, обладающее органами чувств и моторными навыками. Есть мнение, что разум, лишенный подвижной физической формы, сам по себе не мог бы существовать. Если эта идея верна, тогда говорящие человеческие головы в банках из мультипликационного сериала «Футурама», утратив связь со своим физическим телом, в значительной мере растеряли бы свои интеллектуальные и творческие способности.
Существует мнение, что мозг способен одновременно помнить не более 7 единиц информации. Эта идея базируется на законе Миллера, который был описан в научной литературе в 1956 году. Но более свежие исследования указывают на то, что 7 единиц – слишком завышенная цифра. Согласно Нельсону Ковену, конкретное число, находящееся в диапазоне 2,5 +/ – 1,5, зависит от соотношения различных аспектов стоящей перед вами задачи и от ваших индивидуальных особенностей. Некоторые авторы еще более понижают эту цифру, утверждая, что в фокусе нашего внимания одновременно может находиться только один объект.
Конкретно речь идет о премоторной и моторной коре (хватание и движение), заднебоковой части предлобной коры (визуализация и воображение), переднебоковой части предлобной коры (подавление части того, что создается воображением), а также о миндалевидном теле и базальных ганглиях, включая хвостатое ядро (активизация эмоциональной реакции).
Сразу внесем ясность: белое пространство необязательно должно быть белым. Под ним я понимаю большие поверхности, на которых можно писать и рисовать и которые используются для того, чтобы люди могли наглядно выразить, визуализировать свои мысли.
При обсуждении правила № 4 в «Правилах мозга» Джона Медины достаточно подробно описывается, что происходит в мозге, когда человек пытается сосредоточивать внимание на постоянно меняющихся вопросах. Этап 1: перенесение внимания. Когда мы принимаем решение сосредоточиться на какой-то задаче, происходит прилив крови в переднюю часть предлобной коры. Это сигнал мозгу о предстоящем переключении внимания. Этап 2: активация «правил» решения задачи № 1. Сигнал преследует две цели: во-первых, локализовать нейроны, способные выполнить поставленную задачу, а во-вторых, отдать приказ об активизации этих нейронов. После этого мозг приступает к решению задачи. Этап 3: отключение. Если в процессе выполнения одной задачи появляется другая, требующая нашего внимания, мозг вынужден прекратить решение первой задачи, чтобы отреагировать на вторую, потому что «правила» решения второй задачи отличаются от «правил» решения первой. Этап 4: активация «правил» решения задачи № 2. Чтобы приступить к решению задачи № 2, мы должны снова пройти первые два этапа, чтобы отыскать и пробудить нейроны, соответствующие второй задаче. После этого мозг приступает к решению задачи № 2. Удивительно, но эти поглощающие немало времени 4 этапа мы последовательно проходим всякий раз, когда нужно переключиться с одной задачи на другую. Вот почему то, что мы понимаем под одновременным решением нескольких задач, на самом деле неосуществимо: в реальности мозг постоянно переключается между задачами, а не решает их одновременно. По словам Медины, «когда говорят о людях, хорошо умеющих делать несколько дел одновременно, в лучшем случае можно сказать, что у этих людей хорошая рабочая память, способная удерживать одновременно информацию, исходящую из нескольких источников».
Даниэль Канеман, автор книги «Думай медленно… решай быстро», описывает ситуации, соответствующие разным системам мышления. Как он пишет, первая система «функционирует автоматически и быстро, без усилий и сознательного контроля», тогда как вторая система «распределяет энергию для выполнения трудоемкой умственной деятельности, включая сложные расчеты».
Это один из двух дудлов, которые были навеяны мне чтением книги Стивена Прессфилда «Война за креатив», которая произвела на меня огромное впечатление. Я составила для себя список наиболее важных моментов и идей из этой книги, и они служили мне как узелки на память. Оба дудла были выполнены в один присест с использованием каллиграфических ручек и чернил. Все образы были спонтанные, как и выбор шрифтов и расположение слов на листе. Мне случилось показать эти дудлы самому Прессфилду, и он их одобрил!
Гиппокамп представляет собой часть лимбической системы мозга и играет важную роль в процессе консолидации информации из кратковременной в долговременную память, а также обеспечивает способность ориентироваться в пространстве. Повреждение этого участка мозга ассоциируется с разного рода патологиями, такими как болезнь Альцгеймера, шизофрения, сильная депрессия, эпилепсия и разные формы амнезии. Результаты научных исследований, касающиеся взаимосвязи между стрессом и уменьшением гиппокампа, имеют самое прямое отношение к военнослужащим, особенно к тем, кто находится в зонах боевых действий. Согласно сообщению в журнале «Time», уровень самоубийств среди военнослужащих в 2012 году возрос на 16 процентов. Вот что пишет исследователь Сапольски: «В большинстве случаев сканирование мозга у людей с посттравматическим стрессовым расстройством обнаруживает только атрофию гиппокампа, тогда как остальной мозг остается в порядке. Однако ущерб, наносимый гиппокампу, отнюдь не тривиальный. Например, Тамара Гурвиц, Роджер Питман и их коллеги из Манчестерского медицинского центра для ветеранов и Гарвардского медицинского колледжа сканировали мозг пациентов с посттравматическим стрессовым расстройством из числа военнослужащих и обнаружили 25-процентное уменьшение гиппокампа с одной стороны. Двадцать пять процентов! Это все равно что узнать, что эмоциональная травма уничтожает одну из четырех камер сердца!»
Интересно отметить, что чрезмерная сосредоточенность на задаче может вызывать ситуационную слепоту. Иными словами, дудлер может так увлечься своим занятием, что перестает замечать стимулы, которые в обычных условиях непременно привлекли бы его внимание.
Термин «сеть знаний» ввел в обращение Кевин Лехи, бывший адвокат, ныне активно занимающийся исследованиями мозга. На протяжении многих лет он разрабатывает программы психологической подготовки спортсменов.
Жорж Сен-Пьер – мастер боев по смешанным правилам из Канады, чемпион UFC в полусреднем весе. Он известен тем, что перед боем визуализирует свою победу и мысленно репетирует, как будет выходить из потенциально сложных ситуаций.
Фелпс утверждал, что он с 7 лет визуализировал идеальные заплывы.
Одну из самых захватывающих историй исцеления при помощи визуализации можно найти в книге В. Рамачандрана «Мозг рассказывает». Рамачандран повествует о пациентах с фантомными болями (и даже фантомным параличом) в ампутированных конечностях и о том, как он этим пациентам помогал. В порядке эксперимента он использовал простой метод с зеркалами, чтобы заставить мозг пациентов поверить, что конечности наличествуют. Привыкший верить тому, что видит, мозг принимал этот обман за чистую монету, и его удавалось убедить, что ни боли, ни паралича в конечности нет. Рамачандран назвал свою методику «зеркальной зрительной обратной связью» и утверждал, что ее эффективность его самого до крайности удивила. Эту методику он использовал в работе не только с пациентами, у которых были ампутированы конечности, но и с теми, кто перенес инсульт или страдал от хронических болей разного происхождения. Благодаря зрительной иллюзии мозг переориентировался на здоровую половину тела и боль исчезала.
Существует множество историй о военнопленных, сумевших силой визуализации облегчить свое положение. Майор Джеймс Несмет, находясь в плену, мысленно играл в гольф. Об этом в одной из книг рассказал Зиг Зиглар. Документальный фильм «Эмоциональная жизнь» рассказывает о Бобе Шумейкере, который провел 8 лет в плену в Северном Вьетнаме, где ему пришлось пройти через многие тюрьмы, включая печально знаменитый «Ханой Хилтон», и через жестокие пытки. Чтобы сохранить здравый ум и даже надежду, Шумейкер мысленно визуализировал дом, который он построит, когда вернется домой. Он представлял себе дом в мельчайших деталях, вплоть до количества кирпичей, гвоздей и досок, которые пойдут на строительство. Стоит также упомянуть Виктора Франкла, австрийского невролога, пережившего холокост. Силой воображения он представлял себя человеком, наблюдающим со стороны за собственным заточением; ученым, который выступает перед аудиторией и рассказывает о том, что видел в лагере. Франкл также постоянно визуализировал лицо своей жены, чтобы не забыть окончательно то ощущение, которое испытываешь, когда ты любишь и любим.
Здесь большое значение имеет предостережение, касающееся слова «желательный». Мозговая сеть знания не делает различий между добром и злом, а потому с одинаковым успехом закрепляет и вредные привычки. Поэтому очень важно целенаправленно представлять себе именно тот результат, которого вы хотите добиться, а не те неприятности, которые могли бы вам в этом помешать.
В принципе визуализация может привести и к нежелательному результату, причем это случается даже чаще. Поэтому очень важно приучать свой мозг представлять именно позитивные результаты, даже если приходится действовать через силу.
Сеть по умолчанию – это сеть, которая остается активной большую часть времени. Она включается, когда мы уходим в себя и не обращаем особого внимания на внешние стимулы. Маркус Райхле и его коллеги впервые ввели в научный оборот это понятие в 2001 году.
В справочнике Handbook of Imagination and Mental Simulation (2009, ed. Keith D. Markman, William M. P. Klein, and Julie A. Suhr) читаем: «Эксплицитную способность мысленно имитировать действие, тогда как реально оно не производится, часто называют двигательным воображением. Какова связь между воображаемым и реальным действием? Согласно данным, полученным за последние несколько десятилетий в области психофизиологии и нейронаук, существует функциональная эквивалентность между исполнением действия и его мысленной имитацией. Это означает, что двигательное воображение и исполнение опираются на общие нейронные субстраты. Например, когда индивида просят вообразить, что он что-то пишет, наблюдается усиленный приток крови в предлобную часть мозга, дополнительную моторную область и в мозжечок, то есть происходит активизация, сходная с тем, что наблюдается, когда человек реально пишет». Благодаря наложению, имеющему место между двигательным воображением и реальным исполнением движения, «двигательное воображение широко используется как методика реабилитации для людей, перенесших инсульт, и других пациентов, желающих восстановить более тонкий моторный контроль для решения определенных задач. Двигательное воображение используется также при подготовке хирургов к сложным операциям, для обучения сложным движениям спортсменов и для передачи моторных навыков. Принято считать, что мысленная имитация действия активизирует нейронные субстраты, связанные с реальным выполнением воображаемого действия. Поэтому не должно удивлять то, что такая мысленная тренировка позволяет совершенствовать реальное выполнение соответствующих действий». Таким образом, вы начинаете понимать, как мозг столь эффективно реагирует на визуальные мысленные репетиции и влияет на реальное выполнение. Поскольку дудлинг и инфодудлинг связаны с определенными физическими движениями, они также помогают приблизить желаемый результат.
Можно еще вспомнить, что дудлинг способен также принимать формы музыкальных, кинестетических и ментальных упражнений.
Разумеется, с практикой я совершенствуюсь, но, если бы попыталась поступить в художественную школу, меня подняли бы на смех. И в этой связи я не испытываю никаких проблем.
У меня есть студенты, которые в способностях к рисованию опережают меня на световые годы. Я рада за них, но если они поначалу думают, что умение рисовать сделает их любимчиками в глазах преподавателя, то очень скоро обнаруживают, что меня этим не проймешь. Смысл нашей работы – мышление, а не рисование. Больше того, умение рисовать в каком-то смысле может даже мешать. Люди, умеющие рисовать, сталкиваются с двумя затруднениями. Во-первых, они слишком сосредоточиваются на самом рисовании, а не на предмете размышлений, ради которых дудлинг и затевается, а во-вторых, им бывает трудно упростить свои рисунки, то есть, по существу, частично отказаться от своих с таким трудом приобретенных художественных навыков. А ведь именно быстрые, примитивные зарисовки составляют сущность эффективного инфодудлинга, что требует от людей, умеющих хорошо и тщательно рисовать, фактически деградировать, двигаясь к большей простоте.
Ясно, что другие варианты основ визуального языка существовали и до рождения Дейва. Однако его роль состояла в следующем: он проштудировал соответствующую литературу и предложил двенадцать «букв» (шесть «форм» и шесть «полей»), которые, на его взгляд, наилучшим образом поддаются разнообразному комбинированию. Данный алфавит оказался бесценным подспорьем для меня и моих учеников, поэтому я безмерно благодарна Дейву за этот ценный вклад в мою жизнь.
Я имею в виду, что как азбучная буква является наименьшей отличимой единицей (графемой) письменного текста, так и «буквы» визуального алфавита являются наименьшими отличимыми единицами дудла. В разговорной речи наименьшие отличимые единицы называются фонемами. Разница между графемой и фонемой – это разница между буквой «с» и свистящим звуком «сссс».
У Рене Магритта есть знаменитая и заставляющая задуматься картина «Вероломство образов», где изображена курительная трубка, а снизу написано «
Том Голд – шотландский карикатурист и иллюстратор. Приведенный образец взят из его серии работ «Персонажи для эпоса».
Эд Эмберли – американский художник и иллюстратор, наибольшую популярность которому принесли пособия по рисованию для детей. Эмберли хорошо известен в кругах инфодудлеров.
Дейв Грей активно пропагандирует визуальный образ мышления. Представленный персонаж взят из его работы «Что воспламеняет вашу творческую энергию?»
Когда вы смотрите на изображение лица, левое полушарие вашего мозга, по-видимому, первым вступает в игру и предварительно оценивает, насколько изображение напоминает лицо, после чего передает право окончательно решить, лицо это или нет, правому полушарию. Правое полушарие затем определяет, действительно ли перед ним лицо или речь идет о парейдолии, психологическом феномене, когда мы видим лица там, где их нет. Согласно журналу «Wired», различение реальных и иллюзорных лиц является одним из первых известных науке примеров разграничения ролей полушарий в задачах, связанных с обработкой визуальной информации.
Мэри Харрис, известная как Мамаша Джонс, была американской учительницей, потерявшей во время эпидемии желтухи мужа и четверых детей. Потом она перебралась в Чикаго и открыла там ателье, но опять все потеряла во время «великого пожара». В конце концов она стала бескомпромиссной профсоюзной и общественной деятельницей, снискавшей прозвище «Самая опасная женщина Америки». Так назвал ее не кто-нибудь, а тогдашний президент США Теодор Рузвельт.
Игра с таким странным названием была придумана французскими сюрреалистами. Участники последовательно предлагали слова или рисунки и не знали, что предлагали другие и что получается в целом. В дальнейшем эта игра много раз видоизменялась и сегодня ее корни можно обнаружить в коллажах и детских книжках, где надо переставлять головы, туловища и конечности, создавая новых персонажей.
Те, кто знаком с творчеством Тони Бьюзена, могут обнаружить сходство между персональным инфодудлингом и созданием интеллект-карт, хотя по своей визуальной структуре инфодудлы могут сильно отличаться от древовидной структуры интеллект-карт.
Понятно, что полностью исключить фактор субъективности интерпретации из этого процесса невозможно. Инфодудлер тоже человек. Но ему платят за то, чтобы он как можно точнее отражал тематику, суть выступления, а также действия и речевые обороты выступающего. Поэтому, в отличие от персонального дудла, в презентационный дудл вы не можете добавлять что-то от себя или как-то изменять, исправлять смысл той вербальной информации, которую слышите, даже если что-то кажется вам неправильным или несовершенным. Например, если выступающий законодатель говорит: «Мы всецело преданы идее искоренения генетически модифицированных организмов из продуктов питания» (хоть я никогда не слышала, чтобы законодатели говорили такое), инфодудлер должен как можно точнее отобразить эту фразу в тот самый момент, как она произносится, и при этом не добавлять в свой дудл никаких оценочных экстраполяций типа «чушь». Его задача – слушать, мысленно резюмировать сказанное и наглядно отображать это на доске.
Существуют разные предположения, касающиеся компонентов творческого процесса и их относительной важности, но все они относятся к области фантазий. Кто-то считает, что творческое озарение – это 10 процентов вдохновения и 90 процентов потения. Кто-то утверждает, что это 5 процентов удачи, 8 процентов копания в интернете и 87 процентов усилий. Какой бы модели вы ни отдавали предпочтение, реальность такова, что все моменты творческого озарения (инсайта), на которые мы все уповаем, являются прямым продолжением и следствием прилагаемых усилий. Вот почему Томас Эдисон сказал: «Большинство людей не замечают благоприятные возможности, потому что возможности эти одеты в робу и выглядят как тяжелый труд».
Не культура хип-хопа породила нарочито искажаемую (эрративную) орфографию в духе «как слышится, так и пишется», которая и до нее часто использовалась в брендинге, но именно она способствовала ее широкому распространению.
Точнее сказать, иногда существует корреляция между грамотностью и общим уровнем интеллекта, но не причинно-следственная связь. Но и корреляция эта сомнительная, потому что обычно оценка интеллекта применяется к тем, кто грамотно пишет. Это примерно как ассоциировать людей, рост которых выше среднего, с лидерством. Да, корреляция между высоким ростом и лидирующим положением существует, но зачастую она порождается самим предубеждением, что эти две вещи взаимосвязаны. Рост человека не свидетельствует о наличии или отсутствии у него лидерских качеств, и на выборах я не стала бы голосовать за кандидата на какую-то должность только из-за его высокого роста. Извини, Линкольн.
Профессиональный термин – «интерлиньяж».
Профессиональный термин – «кернинг».
Профессиональный термин – «трекинг».
Я не утверждаю, что все женщины мягкие и нежные, однако трудно поспорить с тем, что женственность ассоциируется с нежностью.
Стоит отметить, что в некоторых случаях инфодудлинг помогает выявлять наличие двусмысленности. Другими словами, бывает, что люди сами не осознают, насколько неоднозначными могут быть некоторые аспекты их деятельности, пока они не изобразят их наглядно. И тогда неоднозначность становится очевидной. Неожиданно, правда?
Быстрота зачастую является важным фактором при создании инфодудла, когда вам приходится наглядно представлять информацию, воспринимаемую на слух. Коллективный инфодудлинг предоставляет участникам такую роскошь, как перерывы в работе, когда вы можете привнести в свой проект какие-то дополнения и украшения. Но, когда приходится работать в режиме реального времени, вам не до жиру – лишь бы успеть.
Использование цвета является наиболее эффективным в презентационном инфодудлинге, потому что только эта форма инфодудлинга подразумевает в качестве вторичной цели создание презентации, приятной для глаз. В персональном инфодудлинге цвет также имеет некоторое значение, поскольку позволяет добавляет слои смысла, способствующие процессу учебы. Наименьшее значение цвет имеет в коллективном инфодудлинге, где красоты никому не нужны.
Существуют некоторые вариации даннго процесса в зависимости от типа инфодудлинга, но говоря в целом, эта последовательность в той или иной форме имеет место каждый раз. Если вникать в детали, то с наибольшей вероятностью этот процесс проявляется в персональном инфодудлинге в записи и в коллективном инфодудлинге. Дело в том, что именно эти формы инфодудлинга предоставляют вам время для модификации информации и обмена ею. Презентационный инфодудлинг и персональный инфодудлинг в режиме реального времени происходят так быстро, что шансы создать идеальную визуальную структуру для той информации, которую вы отображаете, близки к нулю, если только вы не используете самые стандартные структуры типа секторных или столбчатых диаграмм.
Я знаю, что это звучит напыщенно, но если вы используете инфодудлинг в защиту своего маленького мира, это все равно мир. И вы его спасли.
Рик Хансон, невролог и автор книги «Мозг Будды», пишет, что вся деятельность нашего мозга подчинена инстинкту выживания. Поэтому иногда в наших интересах воздерживаться от риска, если это может нанести нам физический (и, что еще важнее, социальный) ущерб. По этой причине миндалевидное тело (часто в партнерстве со зрительным бугром и задними отделами теменной и височной долей мозга) старается преувеличить степень угрозы, потому что в конечном счете большинству из нас лучше перестраховаться, чем потом сожалеть, тем более что в контексте выживания «сожаление» обычно означает, что вы уже мертвы (или, хуже того, изгнаны из общества, что означает не просто смерть, а смерть в одиночестве). Поэтому при всем том уважении и восхищении, которое мы испытываем к первопроходцам и попирающим смерть смельчакам, быть одним из них большинству из нас совсем не хочется. Безопасность превыше всего!
Это верно в отношении всех категорий инфодудлинга в режиме реального времени. Однако персональный инфодудлинг, выполняемый в записи, представляет собой исключение. Например, инфодудлер может начать, скажем, с карты Африки и затем создать информационный инфодудл, содержащий интересные факты и цифры. Можно также начать с рисунка растения, а затем добавить информацию, касающуюся жизненного цикла в природе. В таких случаях изображения могут благополучно предшествовать словам. Еще один способ поэкспериментировать с образами, предшествующими словам, – это сначала изобразить структуру, а затем посмотреть, какие слова или мысли эта структура порождает. Последний пример приводит скорее к комическим результатам (с точки зрения наших целей), но сама процедура достаточно интересна, чтобы пройти ее.
Например, лектор может надеяться заинтересовать аудиторию, с самого начала показав интересную фотографию, которая задаст тон разговору и поможет изменить точку зрения. В рекламе часто предпринимаются попытки воздействовать на чувства зрителей, а не на их разум, чтобы побудить к совершению покупки. Во время мозгового штурма ведущий может попытаться разогреть участников, предложив им построить коллаж, прежде чем излагать суть проблемы.
«Мышцы», о которых я здесь говорю, – это мышцы интеллектуальные. И когда дело доходит до дудлинга и рисования, интеллектуальные мышцы действуют параллельно с так называемой «мышечной памятью», которая подразумевает закрепление в памяти часто повторяемых движений. Если, к примеру, вы постоянно рисуете розу, то ваша способность рисовать этот цветок с практикой улучшается. Процесс рисования роз закрепляется в «мышечной памяти». Но память есть и у интеллектуальных мышц. Исследования показывают, что, когда мы видим розу, в мозге формируется отпечаток и в памяти откладываются знания о размерах и форме розы. Когда вы дудлите, моторные, зрительные и соматосенсорные отделы коры головного мозга напрягаются, стараясь сделать так, чтобы роза, которую вы рисуете, была похожа на розу, которую вы видите. В результате вы разминаете мышцы физически и ментально, поддерживая в них гибкость и силу.
Одно из явно наблюдаемых благ дудлинга заключается в том, что, когда человек дудлит, это занимает руки и зрение, благодаря чему беготня мыслей в голове замедляется, а сосредоточенность усиливается.
Происхождение этих процентов чаще всего связывают с исследованиями Эдгара Дейла, который в 1946 году разработал концепцию «Конус (или пирамида) обучения». Однако на оригинальной диаграмме Дейла никаких процентных долей нет и никакие исследования, которые бы названные цифры удостоверили, не проводились. Дейл сам четко дал это понять.
Речь идет о приписываемой Конфуцию старинной китайской поговорке: «Я слышу и забываю, я вижу и запоминаю, я делаю и понимаю».
Эту статистику я придумала на ходу.
Настоящие профессионалы в сфере презентационного инфодудлинга стараются заранее навести справки, прежде чем браться за работу. Мы изучаем организацию, с которой предстоит работать, их продукты и услуги, их конкурентов. Изучаем тамошние акронимы и местный профессиональный жаргон. Стараемся максимально познакомиться с тамошней средой, прежде чем нырять туда с головой. Подобно спортсменам, мы стараемся узнать как можно больше о тех, с кем нам предстоит играть.
Это означает также, что вы должны лучше узнать своих преподавателей. Кто из них говорит быстро и непонятно? Кто говорит медленно и вгоняет в сон? Кто превращает лекцию в живое общение? Вы можете менять свой подход и методику подготовки в зависимости от того, с кем имеете дело.
Я сама участвовала во множестве таких заседаний, но со всеми шестью типами мне познакомиться не довелось. Могу сослаться на книгу Майкла Дойла и Дэвида Страуса «Как повысить эффективность совещаний». Она вышла в свет в 1976 году и, на мой взгляд, наголову превосходит классические «Правила регламента Роберта», широко используемые для проведения разного рода собраний и парламентских процедур в США.
Стратегическое планирование может осуществляться на разных иерархических уровнях организации – на уровне сотрудников, менеджеров, директората, – но принципы проведения совещаний схожие.
Наименее предсказуемыми обычно оказываются совещания о перспективах и комбинированные. Просто такова их природа: совещания первого рода отличаются бесконечным разнообразием возможного контента, тогда как совещания второго рода могут сильно варьироваться по целям, стоящим перед участниками. Впрочем, не беспокойтесь, в моих рекомендациях все это учтено.
Большинство людей не могут мгновенно перейти в режим слушания, если только не оказываются в ситуации, которая того требует, – например, когда у вас есть друг, попавший в беду, или когда кто-то продолжает твердить, какие вы замечательные. Поэтому, когда начинается сеанс слушания, часто имеет место естественный, постепенный переходный этап, в течение которого внутренний голос притихает и мы понемногу переходим в открытое пространство слушания. По мере того как вы набираетесь опыта, слушание превращается в состояние потока, и слушатель становится каналом, через который без помех и трения течет информация.
У дзэн-буддистов есть замечательное изречение: «Если хочешь быть несчастным, думай о себе; если хочешь быть счастливым, думай о других».
Прежде чем приступать к инфодудлингу, я и моя команда предварительно наводим справки по тем вопросам, с которыми предстоит работать. Поэтому, если НАСА нанимает нас наглядно отобразить обсуждение ракетных двигателей, ракетопланов или межпланетных космических кораблей, мы не пожалеем времени, чтобы вникнуть в тему и сделать простые предварительные заготовки с целью использовать их непосредственно во время работы. Это позволяет а) заранее научиться реалистично изображать предметы обсуждения и б) показать клиентам, что мы приехали подготовленными. Точно так же мы наводим справки относительно принятого в компании профессионального жаргона (в каждой компании есть свои кодовые словечки для внутреннего пользования) и сокращений – опять же потому, что при работе вживую в твоих же интересах максимально вооружиться знаниями, чтобы меньше ерзать и не отстать, когда темп возрастет и станет действительно жарко.
Эта коллекция – комбинация диаграмм от «Duarte Design» и системы кодификации от «XPlane».
Имейте в виду, что сейчас мы ведем речь о наименее спонтанных аспектах инфодудлинга. Большую часть времени инфодудлинг представляет собой импровизацию.
А иногда и КОГДА – например, если вы отображаете, скажем, период правления Чингисхана.
Если вы никогда не сталкиваетесь с этим треугольником, настоятельно рекомендую вам задуматься над ним. Он хорошо иллюстрирует контрпродуктивные взаимоотношения, часто возникающие с человеком, который воспринимается как жертва. При этом следует понимать, что роли, играемые людьми, не зафиксированы раз и навсегда и что влияние оказывается в обе стороны из каждого угла треугольника. Поэтому время от времени каждый из нас может играть роль преследователя, спасителя или жертвы, и драма эта продолжается до бесконечности. Лучший способ разорвать этот цикл – просто покинуть треугольник.
Дейв Грей.
Автор – Сатори Сол Вагнер.
Термин «связанная компания» я позаимствовала у Дейва Грея. В одной из работ он рассматривал, как меняется поведение компаний в новых рыночных условиях. Помимо изменений, обнаруженных Дейвом, на моей сравнительной карте нашли отражение также некоторые определения и ярлыки из моего собственного опыта.
Первая известная нам гистограмма появилась в «Коммерческом и политическом атласе» Уильяма Плейфера в 1786 году.
Ранее я упоминала Николу Теслу. Считаю его человеком, который был способен автоматически и глубоко распознавать визуальные структуры. Примерно такой же способностью обладал Эйнштейн; в его мозге было повышенное количество глиальных клеток. А что касается нас, остальных людей, то нам нужно просто трудиться.
Читая дальше, вы обнаружите, что пять из девяти этапов последовательности инфодудлинга в этой главе не разбираются. Дело в том, что я просто хотела показать вам все имеющиеся возможности коллективного инфодудлинга, а не разбирать в деталях его возможные применения. Я хочу познакомить вас с самой методикой коллективного инфодудлинга, чтобы вы самостоятельно научились выбирать свою игру для решения тех проблем, с которыми приходится сталкиваться. Я исхожу из принципа «не корми голодного рыбой, а научи его самого ловить рыбу».
«IdeaPaint» – специальное покрытие, накладываемое на любую гладкую поверхность и превращающее ее в аналог маркерной доски.
Многие специалисты работают над повышением эффективности удаленного инфодудлинга, но пока, на мой взгляд, существующий уровень технологий не позволяет удаленным сеансам инфодудлинга соперничать по эффективности с «очными» сессиями, где люди общаются лицом к лицу. Учеба с реальным погружением в среду обычно оказывается гораздо более эффективной, поскольку там задействованы все органы чувств. Это не означает, что нет смысла даже пытаться экспериментировать с виртуальным инфодудлингом. Эту возможность не следует сбрасывать со счетов; напротив, она заслуживает того, чтобы ее всячески развивать и изучать.
Я исхожу здесь из предположения, что учебные занятия, лекции и конференции проводятся традиционным образом, когда учитель, лектор или выступающий учат чему-то собравшихся. Другое дело, что существуют иные, более интерактивные формы организации занятий и конференций. Если вы оказались на одном из таких занятий (или конференции), не упустите возможность научиться чему-то полезному.
Последовательности совсем не обязательно состоят из трех этапов. В одних случаях достаточно трех, в других бывает пять. Но идею вы поняли.
Мой опыт подсказывает, что вербальные инструкции в сочетании с наглядными демонстрациями лучше помогают разобраться в происходящем. Восприятия на слух обычно недостаточно. При всем том, демонстрируя образцы, поясняйте слушателям, что предлагаемая вами техника не является каким-то золотым стандартом. В деле создания интеллект-карт всегда есть место для выработки личного стиля. Укажите направление, а дальше пусть сами летают.
Если у вас два человека, пусть работают поодиночке; если пять человек, их можно разбить на две группы (два и три человека) или на три группы (два, два и один); из двадцати человек можно сформировать десять групп по два человека или четыре группы по пять человек и т. д.
Разумеется, пересечения между разными интеллект-картами, повторение информации почти неизбежны. Бывает, что характеристики плавно перетекают в достоинства или трудности. Иными словами, эти категории не имеют строгих границ, но не беспокойтесь на этот счет. Просто рисуйте карты. Никогда не бывает лишним рассмотреть под разными углами одну и ту же информацию.
Если вы отдаете предпочтение частичной ротации, то последующим ранжированием соответствующих проектов будут заниматься только те группы, которые основательно знакомились с ними. Кроме того, надо иметь в виду, что людям свойственны предрассудки и предубеждения, способные повлиять на результат ранжирования. И эта необъективность может проявиться сильнее, если интеллект-карты исследуются не всеми группами, а лишь некоторыми. Речь идет не только о возможных проявлениях ревности и недоброжелательства между членами разных групп, но также и о том, что одни участники оказываются более информированными по сравнению с другими.
Нет никаких особых причин начинать именно с «характеристик». Вы вольны выбрать любой другой порядок.
У некоторых людей возникает искушение делать это, но слишком уж трудоемкое и неблагодарное занятие сравнивать, скажем, безопасность одного проекта с безопасностью другого, и так по каждой характеристике. Зачастую речь идет просто о несравнимых вещах, как если бы мы сравнивали отдельные характеристики яблок и апельсинов. Сравнение, что лучше, яблоки или апельсины, должно производиться в целом; здесь мы работаем ШИРОКИМИ мазками.
Если несколько проектов набрали одинаковое количество баллов, группе нужно отдельно договориться, какой из них займет более высокое место, или просто все эти проекты пропустить на следующий этап. Еще один вариант – выработать дополнительные критерии, которые позволяли бы решать вопрос о ранжировании проектов, набравших одинаковое количество баллов, и повторить расчет. То, что они снова наберут одинаковое число баллов с учетом дополнительных параметров, представляется маловероятным.
Карточки удобны, если результаты ранжирования вы не развешиваете на стене, а раскладываете на большом столе, вокруг которого могут собраться присутствующие.
Еще один способ узнать мнение самых «тихих» участников – попросту отдельно попросить их высказаться. Многие интроверты ждут отдельного приглашения выступить и, когда оно поступает, охотно его принимают. Не забудьте поинтересоваться их мнением. Как утверждает Сьюзен Кейн, автор книги «Тихие люди», интроверты от природы весьма наблюдательны, и их мнение может быть очень полезным.
Речь идет об элементах веб-сайта, которые специально нацелены на то, чтобы завладеть вниманием пользователей и заманить их на другой веб-сайт. Один из самых эффективных способов – это задать вопрос, получить ответ на который пользователь может, лишь кликнув по ссылке. Люди по природе своей любопытны, и им трудно проигнорировать вопрос, даже если ответ их не слишком интересует.
Существует много вариаций этого упражнения, цель которого – помочь вам лучше понять своих клиентов. Первоисточником предлагаемой здесь техники построения карты эмпатии является консалтинговая фирма «XPlane».
Я не включила в этот перечень определения. Дело в том, что они редко приводят к осязаемым инновациям. Наилучший способ задействовать определения в процесс эвристического генерирования идей – это случайным образом применять их к продуктам или услугам, которые разрабатывает ваша группа. Например, если вы изобретаете «поющий парашют», вбросьте определение «холодный», чтобы посмотреть, как это повлияет на инновационный процесс.
Хочу отвлечь наиболее внимательных читателей и предвосхитить такой вопрос: «Можно ли в этих обстоятельствах использовать интеллект-карты и ранжирование для достижения целей, стоящих перед участниками этого совещания?» Конечно можно. Если включить еще матричное планирование, мы получим последовательность этапов, относящуюся к совещанию по вопросам
Многие из этих упражнений можно выполнять очень большими коллективами. Нужно лишь проявить находчивость и провести некоторую реструктуризацию. Например, разбить участников на множество групп, каждая из которых будет работать со своей матрицей. Возможно, придется увеличить размеры стенда и уменьшить размеры наклеиваемых листков. Короче, при желании всегда можно приспособиться, друзья мои.
Поскольку скорость выполнения у участников может быть разная, готовность следует понимать двояко: либо когда все будут готовы, либо когда отдельные участники будут готовы. Решайте сами, какой вариант выбрать.
Мы исходим из предположения, что количество само переходит в качество. Иными словами, среди множества бесполезных идей обязательно найдутся несколько полезных.
Обычно подразумеваются внутренние возможности организации, но иногда могут подразумеваться также возможности партнеров и поставщиков.
В зависимости от реального контента, иногда имеет смысл наносить на график сами возможности, поскольку гипотетически компания может предпочесть развивать отдельные возможности, связанные с проектом, но не заниматься проектом в целом. Например, если тема проекта «Исследование рака груди», то организация может организовать «марафон», чтобы собрать на это средства, но сама она исследованиями не занимается.
Одно из исключений из общего правила, о котором стоит упомянуть, – еженедельный отчет о состоянии дел. В этом случае вы гипотетически можете уместить весь процесс в промежуток времени от пяти до десяти минут, поскольку все ваши слушатели и так знают, что вы им скажете.
Особенность физической эволюции мозга такова, что сама сила тяготения затрудняет доступ рационального мышления в мозговые центры. Чтобы активизировать ту или иную часть самого себя, мозг увеличивает подачу крови (содержащей в себе глюкозу и кислород) в определенные участки, а усиленное кровоснабжение этих областей в течение длительного времени требует от организма немало энергии.
Нэнси Дуарте описывает пять типов «звездных моментов»: запоминающиеся драматизации, уходящие «в народ» выражения, пробуждающие воспоминания изображения, вызывающие эмоции истории и шокирующая статистика. А вот примеры, иллюстрирующие эти моменты: Стив Джобс, использующий разного рода «фокусы» во время презентаций новых продуктов; Джонни Кокран, настаивающий на том, что если перчатка не лезет вам на руку, значит, вас нужно оправдать; сделанная Кевином Картером фотография голодного ребенка рядом со стервятником; выступление на конференции TED Джилл Болт Тейлор, где она рассказала историю перенесенного ею инсульта; снятый Фондом «Nike» видеофильм «Эффект девочки», где утверждается, что, когда девочке исполняется двенадцать и она живет в бедности, ходом своей жизни она уже не управляет. Все это сильные, незабываемые мгновения, в корне меняющие взгляды общества или отдельных людей на какие-то вещи. Если вы можете включить звездный момент в свою презентацию, пусть и не такой драматичный, как перечисленные выше, похвалите себя за отличную работу.
Во многих организациях используются стандартизованные системы оценки служащих, призванные устранить всякую необъективность. О какой бы компании ни шла речь, необходимо, чтобы сам работник считал методы сбора и «градации» информации объективными. В противном случае ваши оценки будут отметаться как ошибки системы.