Сегодня доминирует «экономизм», при котором важно только то, что имеет экономическую ценность. Экономизм как идеология, причем искусственно навязанная, основывается исключительно на алчном стремлении к получению наибольших материальных благ. Подобное мышление часто характеризует последний этап развития цивилизации. Очевидно, что это признак конца капитализма, как мы видели в прошлом веке.

Капитализм, получивший полную свободу, без какого– либо вмешательства в скором времени привел бы к чудовищным результатам – появлению гигантских монополистических компаний, чрезмерной эксплуатации рабочего класса, росту преступности и власти черни. Он уничтожил бы свою собственную основу – свободный рынок.

Иногда мы забываем, что деньги и капитал – всего лишь суррогаты, замещающие ценности. Они дают доступ к товарам и услугам, но сами по себе – бесполезны! Люди, одержимые деньгами и капиталом, обманывают себя. Они живут ненастоящей, суррогатной жизнью, которая не имеет никакого смысла.

Если посмотреть на нашу экономическую деятельность, на товары и услуги, которые мы производим и продаем, напрашиваются такие вопросы: «Они делают нас счастливыми, здоровыми, добрыми, облегчают нам жизнь?», «Они улучшают качество нашей жизни?»

Это настоящая проверка ценностей. Мы полагаем, что мир спасут только экономические ценности. Но пора задуматься, чего стоит такое «спасение»?

Когда человек формулирует свой взгляд на мир, то получаются либо теории, либо идеологии, либо просто предрассудки. Это три общепринятых метода восприятия действительности. Теории используются в научном контексте, а идеология – в политической или религиозной среде. В повседневной жизни мы обычно довольствуемся предрассудками. Все они, оказывая огромное влияние на общество в целом и каждого человека в отдельности, служат основой для создания утопий.

После развенчания последней крупной идеологии – коммунизма – никто не стремится к новым утопиям. Утопия – общая мечта об идеальном общественном строе. Это недостижимое видение, но противоречие между реальностью и недостижимой мечтой порождает невероятную силу, способную изменить мир. Подобные явления – и с положительными, и с отрицательными последствиями – происходили неоднократно в нашей истории.

По сути, утопия подобна науке, искусству или религии, поскольку сама по себе она не несет обществу ни вреда, ни пользы – все зависит от ее применения. Самые благородные идеи могут превратиться в кошмар для целых народов или континентов. В качестве примера можно привести Римскую католическую инквизицию или «принудительное обращение» Нового Света, начатое Колумбом.

Любая форма экстремизма, отдающая фашизмом, опасна и крайне разрушительна. Людям нужны идеалы, за которые они могли бы бороться, а обществу – утопия. Без этого «созидательного напряжения» мы становимся пассивными и свыкаемся с любыми условиями жизни, превращаясь в фаталистов. Именно утопия может высвободить в нас необходимую энергию, чтобы заглянуть за грань прошлого и создать новое будущее.

Возможно, неосознанно, но мы живем утопией капитализма как единственного пути к счастью и решению всех наших проблем, который коварно прикрывается идеями демократии и свободного рынка. Мы должны четко понимать, что нами движет.

Нам необходимо решить следующие неотложные проблемы:

• обеспечить чистым воздухом и питьевой водой 6 млрд человек сегодня и 9 млрд завтра;

• создать мировую экономику, охватывающую население планеты, которая положила бы конец бедности большей части людей;

• сдерживать местные конфликты и терроризм;

• контролировать растущую мировую миграцию;

• обеспечить работой людей, повысить компьютерную грамотность;

• контролировать применение научных достижений, например био– и нанотехнологий, которые могут причинить огромный вред человечеству;

• предоставить всем детям возможность для получения образования;

• помочь женщинам стать полноправной частью общества, науки, технологий и экономики, развивая их недооцененные таланты, которые пока используются только на 50 %.

Большинство проблем и вопросов обусловлены безответственностью и неуважением к другим. Слишком многие пытаются снять с себя ответственность за свои действия и решения. Они винят собственных родителей, школу, экономику, общество, но не хотят признавать свою ответственность. К сожалению, люди не понимают, что так они отказываются от свободы.

С одной стороны, каждый человек по-своему воспринимает мир и смотрит на жизнь. Но с другой стороны, для людей характерны общие верования, знания и принципы. Сегодня у нас становится все меньше общего, по крайней мере у приверженцев западной цивилизации. Мировоззрение – неотъемлемая и очень важная часть нашего существования, влияющая на наш образ жизни и решения. Именно на нем основываются многие принципы, определяющие наше поведение при решении важнейших вопросов нашего существования. Человечеству к сегодняшнему дню удалось достичь удивительных результатов: разработать сложнейшие технологии, предоставляющие существенные преимущества, пережить две мировые войны и 50 лет «холодной войны», которая могла уничтожить всю планету. У нас больше знаний и «ноу-хау», чем когда-либо, и мы продолжаем стремительно накапливать их.

В настоящее время идет процесс превращения планеты во «всемирную паутину» и создания глобальной сети коммуникации. Мы могли бы долго перечислять достижения человечества, которыми можно гордиться. Однако чего-то не хватает. Почему сейчас у нас больше конфликтов, чем когда-либо? Почему столько несчастных, подавленных или больных? Растет уровень стресса и количество самоубийств; на Западе участились случаи душевных заболеваний; тюрьмы скоро станут крупнейшей бюрократической системой XXI века; все больше людей голодает из-за военных конфликтов. И так далее.

Несмотря на всю пользу новых технологий, наша жизнь не стала счастливее и разумнее. Богатые богатеют с невероятной скоростью, а бедность распространяется еще быстрее. Людей отличают непостоянство и нелогичность; они все чаще применяют двойные стандарты. Корпорации тратят миллионы долларов на то, чтобы сформулировать видение и цель организации, на реализацию которой тратят время и силы блистательные умы. Многие часы напряженной работы уходят на поиск смысла существования компании. Однако компании не придерживаются своего видения и ценностей.

Большинство людей не хотят менять ни свое поведение, ни свои привычки, полагая, что этим должны заниматься другие. Сегодня каждое исследование в любой области – от философии до математики и физики – сосредоточено на бизнесе. Все хотят усовершенствовать «науку о менеджменте», искусство менеджмента, чтобы увеличить благосостояние и доход. Однако гораздо меньше внимания уделяется поиску целей и ценностей для индивида и общества.

Важно то, как применяется утопия. Даже самые ценные идеи могут превратиться в кошмар для всего мира. Людям нужны идеалы, за которые они могли бы бороться; обществу нужна утопия. Иначе оно становится самодовольным, высокомерным и, как правило, сосредотачивается исключительно на материальных благах и ценностях.

Утопия побуждает общество выйти за грань комфортной, привычной жизни и создать будущее – поставить смелые цели и достичь их. Ребенку нужен наставник, который поможет преодолеть трудности детства; взрослый нуждается в моральных принципах; общество и культура – в идеалах и утопиях, которые указывают путь, как звезды, и придают силы. Нам нужна путеводная звезда, видение идеального мира, которое руководило бы нами. Многие проблемы нашего мира вызваны отсутствием подобного руководства. Человек становится уникальной личностью только через самопознание.

Практически в каждой существующей культуре доминирует мужское начало. Правительства большинства стран состоят в основном из мужчин, хотя половина населения планеты – женщины. В то же время женщины, участвующие в принятии решений, уподобляются мужчинам. В этом отношении «эмансипация» ведет общество не в том направлении. Нам нужна «феминизация» культуры.

Термин «стеклянный потолок» впервые появился в журнале Wall Street Journal в 1985 г. для описания препятствий, которые мешают женщинам занимать высшие должности в корпоративной иерархии.

В 1995 г. десять лет спустя, женщины составляли 46,5 % от общего числа американских работников и всего 8 % – топ-менеджеров страны.

Недавно консалтинговая фирма Booz Allen Hamilton, которая ведет статистику увольнений генеральных директоров американских компаний, выяснила, что в 1998 г. женщины составили 0,7 % из них, как и в 2004 г. В период между этими датами цифры менялись, но, по заявлению фирмы, можно утверждать, что «показатель очень низкий и не растет».

Интересно, каким бы стал мир, окажись у нас больше женщин-руководителей? Возможно, сократилось бы число вооруженных конфликтов? Возможно, было бы меньше агрессии? Возможно, изменилось бы наше социальное поведение? Мы никогда не узнаем, если не попробуем!

Если вспомнить, что война всегда считалась мужским занятием, как и совершение большинства уголовных преступлений, можно решить, что в наших бедах виноваты мужчины. Нам определенно нужно более активное женское влияние. Кто знает, сколько мы теряем, не подпуская значительную часть женщин к руководящим постам. Кстати, женщины активнее используют правое полушарие мозга, отвечающее за творчество и эмоции, поэтому они более склонны к отстаиванию утопических идей[4].

В XXI веке, скорее всего, для многих видов деятельности потребуется более «женственный» метод управления. Например, в таких сферах, как управление отношениями, налаживание связей, коммуникации, взаимодействие и сотрудничество, а также там, где требуется забота о других, честность и т. д. Бесспорно, у женщин гораздо больше «женственности», чем у мужчин!

Утопия – способность человека предвосхищать будущее, возможное или только воображаемое, чтобы жить в настоящем. Это способность освободиться от экзистенциальных проблем и заглянуть за грань. Утопия может обогатить нас новыми идеями и концепциями, став мощным стимулом для новой деятельности. Это гораздо больше, чем простое выживание.

Утопия позволяет смотреть вперед, изведать новые территории. Она освобождает от бремени нашего опыта и ограничений; это фантастический эксперимент, который возможен только в перспективе будущего. В этом отношении утопия может также предупредить нас о будущих изменениях.

Без воображения и предвидения многое в истории человечества осталось бы непознанным. Там, где утопия не открыла новых возможностей, люди концентрируются только на настоящем, а культура человечества теряет возможность развиваться.

Истинная утопия порождает невероятную страсть к деятельности. Она направлена на достижение цели, которую невозможно полностью реализовать. Положительная утопия стремится улучшить мир, чтобы дать человечеству стабильность, богатство и счастье. Здесь мы видим изменения, которые приносит утопия. Это не конкретный жизненный опыт, а абстракция, чистый продукт нашего воображения. Утопия оперирует не конкретным мнением одного человека, а, наоборот, абстрактным представлением общества в целом.

Каждая утопия сталкивается с тяжелейшей проблемой противоречий между индивидом и обществом. На практике можно достичь лишь компромисса между благом человечества и благом отдельного человека. Есть риск, что утопия приведет к тоталитаризму. Мы видим подобные примеры в истории. Однако утопия дает и надежду на создание лучшего мира.

Казалось бы, мы утратили смелость балансировать на грани утопии, оставаясь в рамках комфортной жизни в обществе, лишенном идеи. Возможно, это – признак конца цивилизации или, по крайней мере, крутого поворота в развитии нашей культуры. Мы дорого платим за отсутствие утопии в нашей жизни: внутренняя пустота, бесцельность существования, псевдомораль, псевдорелигия, распространение суеверий, абсолютный материализм и т. д. Кроме того, у нас нет нравственных ориентиров и примеров для подражания. Вокруг – одни только коррумпированные политики, олигархи с их огромными деньгами и так называемые «звезды», которых кроме славы и денег ничего не волнует. Нам нужна цель в жизни. Необходимо найти баланс между бизнесом и личной жизнью, между ценностями акционеров и ценностями общества, иначе вся система рухнет.

В успешной деятельности предприятий должны быть заинтересованы не только их акционеры, но и сотрудники, как и все общество в целом. Можно разработать новые модели финансирования бизнеса, которые освободят компании от «ежеквартальных проверок» и порабощения акционерами.

Решение этой проблемы, конечно же, не направлено против бизнеса, но оно предусматривает сотрудничество. Мы живем не в вакууме, поэтому нуждаемся в общении друг с другом. Если другие будут жить хоть немного лучше, мы станем счастливее. Нужно вернуть в бизнес– модель ответственность за человека и общество.

Мы отчаянно нуждаемся в идеалах, примерах для подражания и положительной утопии.

Возможно, захватившая нас гигантомания уже свидетельствует о конце капитализма – такого, каким мы его знаем. Интересно, насколько проблемы современного общества обусловлены «мужественным» стилем жизни и каким бы стал мир в более «женственном» обществе?

В нашей жизни доминирует экономизм. Истинной ценностью считается только то, что имеет денежное выражение. Экономизм стал для многих людей новой идеологией, а для некоторых – даже религией. Людей обуяла алчность, желание заполучить как можно больше материальных благ.

Мы забыли, что деньги и капитал – всего лишь суррогаты. Они открывают доступ к товарам, услугам и опыту, но сами по себе не представляют никакой ценности! Они – как меню: позволяют выбрать еду и питье. Но ведь никто не хочет есть само меню! И совсем не удивительно, что коррупция развивается так быстро, став уже повсеместным явлением. Люди, посвятившие жизнь только деньгам и капиталу, обманывают сами себя. Они живут в искусственном мире, отринув свою истинную жизнь. Когда-то деньги и капитал считались катализатором экономики, а не конечной целью. Сегодня же складывается такое впечатление, что рост капитала – единственная цель экономики.

Прибыль стала главной целью каждого предприятия. «Ценность акций» превратилась в новую веру, сулящую всем золотое будущее. Топ-менеджеры стали вести себя так, как владельцы предприятий. Но при этом они не брали на себя риски и не лишались своих денег в случае неудачи. Принятие решений они поручили высокооплачиваемым консультантам, а сами сосредоточились исключительно на получении прибыли лично для себя. Работников предприятий теперь именуют «человеческим капиталом», а это значит, что они стали «предметом потребления» в бизнес-процессе.

Любая экономическая деятельность, которая не увеличивает ценность акций или не приносит прибыли, считается «лишенной ценности», то есть непрактичной, ненужной. Топ-менеджеры, банкиры и политики буквально загипнотизированы стремительным ростом ценностей и ожиданием Рая на Земле. Банки стали инструментом махинаций и основой финансовой рулетки. Все ресурсы направлены на крупные, транснациональные, глобальные компании. Они получают любую поддержку государств и банков, которую могут пожелать. В результате всех охватила мания слияний. Богатые еще больше разбогатели и не могут сдержать свою алчность, стремясь к еще большему. Что ж, все мы знаем, чем это закончилось… Но стоит ли выяснять, в чем мы ошиблись? Главное – понять, что можно сделать, чтобы все исправить. Стоит ли воспринимать крайности капитализма как естественное зло? Должны ли мы продолжать страдать от системы, основанной на алчности и страхе? Неужели нас ничему не научил крах социализма?

Свободный рынок – прекрасный инструмент для развития экономики. Он основан на принципе предложения и спроса, но когда спрос уступает место алчности или страху, система выходит из-под контроля. Понадобится время, прежде чем она вновь вернется в нормальное состояние. Другой перекос системы затронул пособия и субсидии. Правительство хочет стать игроком на рынке, но его предпринимательские затеи приводят к катастрофе. Слишком много политических амбиций и стремлений поставлено на карту, а предпринимательского опыта не хватает. И опять же правительство рискует не своими средствами, а деньгами налогоплательщиков!

Есть область, которая находится за гранью привычной жизни большинства людей. Она расширяется. Никто не может достичь ее пределов. К ним можно только приблизиться. Чем ближе мы оказываемся к ее границам, тем дальше они отодвигаются. Ее поиски превратились бы в бесконечный «поход».

Но эта уникальная зона предназначена для другого – здесь можно изменить будущее. В эту необычную зону, где не действуют правила и принципы привычного мира, проникают творческие умы и возвращаются оттуда с ошеломительными новыми идеями. Здесь все неожиданное, новое, неопределенное и удивительное. Это место творческого развития и инноваций. Новые идеи буквально витают здесь в воздухе. Область «за гранью» – это святилище творческих умов, известное многим художникам. Именно здесь великие умы ищут решения, когда человечеству угрожает опасность.

Сегодня, когда будущее человечества находится под угрозой, нам, как никогда, нужны эти смелые авантюристы мысли, выходящие за грань очевидного, за грань общепринятого, за грань известного и воображаемого. Возможно, у нас уже нет будущего, но попытаться все же стоит. До сих пор мы использовали только мизерную часть своего творческого потенциала. Чем быстрее мы сможем задействовать его в полной мере, тем у нас будет больше шансов пережить крупнейший кризис в нашей истории.

Мы сами создали себе большинство проблем, которые могут привести к исчезновению нашего вида. Если мы хотим посвятить решению проблем не меньше сил и ресурсов, чем их созданию, то нужно найти креативные, нелинейные способы преодоления трудностей, с которыми сегодня нам пришлось столкнуться. Если мы закроем глаза на проблемы, это будет признаком глупости и слепоты, оскорблением для всех умных, талантливых и творческих людей! Но как встретить эти проблемы с широко открытыми глазами? Мы стали заложниками своей собственной системы? Наше восприятие настолько ограничено, что мы не видим происходящего? Мы не готовы жить в сложном, нестабильном мире? Или мы допустили это в угоду своим эгоистическим интересам?

Нужно выйти за грань перенаселения планеты, за грань истощения природных ресурсов, за грань злоупотребления достижениями науки и техники, а также инновациями, за грань стремления к материальным ценностям и эгоцентрического образа жизни, за грань безразличия к страданиям живых существ и неуважения к окружающей среде, за грань растущего богатства и власти немногих за счет большинства. Нужно отказаться от пути, который может привести к краху нашей цивилизации и исчезновению человека.

Мы эксплуатируем мировые ресурсы столь активно, что они уже не успевают восстанавливаться. Это глупо. Мы вышли за грань разумного поведения в своих экономических стремлениях, забывая о том, что прибыль – далеко не самое важное в жизни. Готовы ли мы к тому, чтобы выйти за грань условностей и рамок современного общества для поиска путей создания такого мира, где большинство сможет жить достойно, не опасаясь за будущее своих детей?

В этой книге мы подробнее рассмотрим все концепции «за гранью», объединив идеи и опыт ведущих умов мира, чтобы убедить вас в необходимости действовать прямо сейчас. Кроме того, мы решили смело приступить к поиску решений, хотя это сложная, практически невыполнимая задача.

Понимая, что вряд ли сможем найти все необходимые решения, мы назвали главу, посвященную этому вопросу, «Зерна решений». Некоторые решения могут показаться странными, даже утопическими, призывая выйти за грань привычной жизни. Не рассчитывая только на собственные силы в поиске решений, мы обратились за помощью к известным специалистам, которые помогли нам написать эту книгу. Надеемся, что вы, наши читатели, поймете, сколь важно начать действовать прямо сейчас, и присоединитесь к движению «мыслителей утопии». Только с вашей помощью мы сможем разрушить доминирующие в обществе нравственные стереотипы и воплотить предложенные решения в жизнь, создавая тем самым новую культуру и новую реальность.

На пути к новым принципам управления на основе самосознания[6]

Первым классом вокруг солнца

Мы живем в невероятно запутанные времена – и в том, что касается ценностей и надежд, возлагаемых обществом на сознание и духовные качества лидеров, а также на роль компаний в создании нашего мира; и в том, что имеет отношение к настоящему и будущему человечества.

• 87 % сотрудников преследуют в своей работе только одну цель – получить зарплату.

• 64 % сотрудников ощущают подавленность или обеспокоенность и хотят сменить работу.

• Примерно половина тропических лесов мира была уничтожена с 1950 г.

• Ежедневно умирают 38000 детей младше пяти лет.

• Более 1,5 млрд человек живут менее чем на два доллара в день.

• Если затраты на среднее образование во всем мире составляют 6 млрд долларов, то на потребление табака только в одной Европе уходит 60 млрд долларов.

• Разрыв между богатыми и бедными странами за прошедший век увеличился в десять раз.

Экономические интересы привели к очень быстрому технологическому развитию. Однако в большинстве стран все еще наблюдается несправедливое и возмутительное неравенство в доступе к таким основным ресурсам, как продовольствие, вода, здравоохранение и образование. Кроме того, ухудшение физического и психосоциального здоровья людей, связанное с нашим «прогрессом», ведет нас к скорой гибели, как подтверждает Эудальд Карбонель (Eudald Carbonell) в своей книге «Рождение нового самосознания» (The Birth of a New Awareness)[8]. Так что путешествие человечества вокруг солнца протекает не лучшим образом. И те, кто летит «первым классом», как сказал бы Раймон Паникар (Raimon Panikkar)[9], несут особую ответственность за пробуждение нашего сознания и попытку исправить ситуацию.

Все мы наделены сознанием с невероятно мощным, но скрытым творческим потенциалом. Нам необходимо опираться на свой прагматизм и собственную духовную силу, чтобы пробудить друг друга, хотя условия нашей жизни не благоприятствуют этому. Либо мы поверим в то, что это возможно, будем оптимистами и поведем себя разумно, либо нас ждет катастрофа. Другого выхода нет.

Для современного доминирующего и реалистичного бизнес-мира очень важно признать свою роль носителя положительных социальных перемен, которая исторически принадлежит ему. Он должен как можно быстрее включиться в этот зарождающийся процесс, проявив честность, щедрость и смелость.

В результате в бизнес-мире появится нечто новое – за гранью Управления на основе ценностей или Корпоративной социальной ответственности, что даст компаниям истинную цель существования и возможность оставить след в истории человечества. Это можно назвать Управлением на основе самосознания (УОС)[10]. Эффективность этого принципа подтвердили такие известные организации, как Novo Nordisk, La Fageta, MRW, Novartis, Mariposas para el Mundo (Колумбия), Manpower, El Tejar (Аргентина) и Triodos Bank, а Билл Гейтс[11] и Уоррен Баффет[12] доказали, что это самосознание уже распространяется в бизнес-мире, хотя еще и недостаточно развито.

УОС – это восприимчивость, дополняющая практическую деятельность компаний, начиная с совместного определения целей (всеми заинтересованными лицами) и операционных ценностей предприятий. УОС подразумевает стратегическое управление компанией на основе бдительного, высокого самосознания, нацеливание ее на экономически выгодное направление при сохранении гуманности и чуткости; управление в материальном мире, в рыночных условиях с опорой на высокие моральные и духовные ценности, а также жизненные цели.

Опираясь на расширение границ самосознания у топ-менеджмента и владельцев компаний, необходимо проводить конкретную культурную политику в отношении других сотрудников, которые должны быть в курсе происходящего и использовать в работе эмоциональный интеллект[13].

1. Упрочить и усовершенствовать связь между управлением на основе ценностей и корпоративной социальной ответственностью. Цикл «самосознание – значение (речь) – действия» предусматривает неизменные условия.

2. Внести свой вклад в создание нового мира – и строить реальность на вере в возможность создания новой компании.

3. Обеспечить синергию между экономическими результатами и этическими и эмоциональными достижениями компании.

4. Способствовать поиску смысла жизни и счастья.

Потребность в управлении на основе самосознания, то есть за гранью управления на основе ценностей, управления на основе целей и управления на основе инструкций, отвечает появлению четырех важных направлений, необходимых для нашего выживания и эволюции как биологического вида на Земле в среднесрочной перспективе.

1. Развитие самосознания бизнес-лидерами, которые должны освободиться от условностей, влияния главных ценностей и верований общества, взяв на себя роль решительного лидера перемен, то есть выйдя за грань приспособленчества и рутины.

2. Изменение отношения к работникам: компании должны воспринимать их как объект развития, а не просто ресурс, требующий оптимизации, или объект для эксплуатации.

3. Преодоление капиталистической системой начального, дикого этапа развития, а также трансформация модели устойчивости, или рационального соблюдения статуса кво, в новую форму – гибкую и исторически видоизменяющуюся.

4. Контролирование все усложняющихся процессов, для которых инструкции, задачи и даже ценности оказались неэффективными, а также обретение новых знаний и свободы на основе более высокого уровня самосознания.

УОС основывается на следующих нетрадиционных принципах относительно природы человека и бизнес-мира как генераторов новых идей, структур, взаимосвязей, опыта и бизнес-результатов.

1. Человек должен стать целью любой легитимной предпринимательской деятельности. Он должен быть объектом развития, а не просто ресурсом, требующим оптимизации. Пора расстаться с понятием «человеческие ресурсы».

2. Материальная выгода компании – не самоцель, она не должна наносить ущерб истинным целям предпринимательства; это возможность для выживания и развития, полученная в результате правильного взаимодействия всех заинтересованных лиц компании – ее владельцев, менеджеров, сотрудников, поставщиков, клиентов и общества в целом.

3. Корпоративные ценности рождаются только при высоком самосознании. В противном случае это всего лишь слова, несущие разочарование.

4. Забота о собственном профессиональном росте и карьере сотрудников – первый шаг к пониманию того, что «люди – важнейший актив компании».

5. Сознательное служение/обслуживание других – ключ к процветанию, которое поможет вам служить все лучше и лучше. Мы умираем, когда никому не служим.

Управление на основе самосознания предполагает сохранение классических ценностей – общения, свободы, честности, уважения и счастья. Хотя это очень смелый, новаторский принцип для такой традиционно прозаичной среды, как менеджмент, важнейшая ценность УОС, конечно же, – любовь. Как говорила покойная Анита Роддик, основательница The Body Shop[14], «…во-первых, нужно получать удовольствие; во-вторых, делать все с любовью, в-третьих, быть непохожим на других».

Слово «самосознание» многозначно. Слова «сознание» и «самосознание» происходят от латинского conscientia, которое дословно переводится как со-наука или сознание, то есть совместное, общее знание. Самосознание: уровень понимания, субъективное восприятие себя (само-понимание) по отношению к окружающему миру. Самосознание: способность человека оценивать и делать этический выбор (чтобы ограничивать и создавать).

Хотя правильнее говорить о «со-науке» и, следовательно, о «научном управлении», мы обычно используем общий термин «управление на основе самосознания». На международном уровне можно говорить об «управлении на основе conscientia» со ссылкой на латинский корень, чтобы охватить оба понятия – «сознание» и «самосознание», указывая на этический бизнес-менеджмент, понимающий как свои внутренние реалии, так и условия окружающего мира, в котором ведется бизнес.

Если руководствоваться сознанием, то надо делать все осознанно. Противоположная тенденция – беспорядочность, отсутствие понимания и осознанности. Действуя неосознанно, равнодушно, не признавая своей ответственности, мы взваливаем на себя невероятно тяжелое бремя, которое нам вредит и постоянно мешает.

Быть сознательным – значит понимать, обнаруживать, чувствовать, узнавать, познавать себя, сосредотачиваться на себе, проявлять чуткость и бдительность, размышлять, оценивать, реагировать, брать на себя ответственность и активно действовать. Осознанные действия свободные, понятные, добровольные, чуткие и гибкие, разумные, неразумные. Самосознание наделяет нас способностью не только думать, чувствовать и действовать, но и наблюдать, оценивать и менять свои мысли, чувства и действия, создавая особое восприятие мира и жизни.

Речь идет не об облегчении нашего сознания, а о его пробуждении и расширении. Поэтому стратегии развития организаций и программы подготовки будущих менеджеров должны предусматривать следующие.

1. Изучение (непосредственное или по статистическим данным) ужасающих реалий мира.

2. Регулярные молитвы/размышления (христианские молитвы, дзен, раджа йога, тантрические и т. д.).

3. Приближение к наиболее натуральному образу жизни.

4. Музыка или другое творчество (театр, живопись, танец и т. д.), созданные особо тонким эмоциональным сознанием.

УОС возникает на основе критического взгляда или плодотворной границы (конечно же, утопической) между идеализмом и реализмом.

1. Внутри нас (внутри и вне нас).

2. Внутри других, когда мы ставим себя на их место, преодолевая этноцентризм и крайний индивидуализм, развивая сотрудничество, космополитизм и солидарность на протяжении всей жизни (вспомните универсальное «золотое правило»: поступайте с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами). Цзэдун спросил: «Есть ли слово, которое стало бы руководящим принципом в жизни?» Конфуций ответил: «Существует слово shu (взаимосвязь): не делай другим то, чего не хочешь, чтобы они сделали тебе».

3. На плодотворной границе между внутренней и внешней частями системы, позволяя видеть всю картину в целом снаружи, но при этом совершенствовать ее изнутри (см. таблицу).

4. Будучи связанным с высокой целью в жизни, которая не ограничивается нашими личными потребностями.

Чаще всего мы требуем от других того, что нам нужно в жизни: восхищения, денег качественной работы, поддержки, привязанности, радости и т. д. По сути, мы всю жизнь пытаемся получить все это – тем или иным способом, хотя все же признаем принцип взаимовыгоды. Однако есть и другой способ получения желаемого: вместо того чтобы требовать это, нужно направить свое сознание к более высокой цели, чем личные прихоти, к такой цели, которая была бы ценной сама по себе. И в результате жизнь даст нам именно то, в чем мы действительно нуждаемся для достижения экзистенциональной истины или цели либо, по крайней мере, для осознания происходящего вокруг и появляющихся возможностей, чтобы поддержать нас в упорном стремлении выполнить поставленные задачи.

Эта высшая истина и цели могут быть более-менее материалистическими: от баснословного богатства до верных друзей или создания прибыльной компании, в которой люди – объект развития, а не ресурсы для оптимизации. Ясно, что выбор этого пути существенно влияет на нашу жизнь и жизнь окружающих.

Возможные сценарии будущего: маловероятные события с сильным воздействием и «черные лебеди»; возможности и риски асимметричной глобализации[16]

Риск пропустить некоторые события, оказывающие сильное воздействие на нашу жизнь, возрастает по мере того, как усложняется мир. Статистик Н.Н. Талеб[17] назвал эти феноменальные события «черными лебедями», охарактеризовав их как «случайности», то есть события, лежащие «за пределами наших ожиданий, поскольку ничто из прошлого опыта не может убедительно указывать на их вероятность». Эти ретроспективные, но не перспективные прогнозы – важнейшее различие между «черным лебедем» и «нормальными» маловероятными событиями с сильным воздействием. Их влияние усиливается из-за нашей склонности «делать вид, будто их не существует». Все движущие силы глобальной интеграции – технологические, экономические, политические и социальные, наряду со сниженными торговыми ограничениями и активным движением капитала, – создают оптимальные возможности для роста. Однако те же парадоксальные силы интеграции сопровождаются ростом числа маловероятных событий с сильным воздействием и «черных лебедей», о чем последние годы говорят уважаемые коллеги в ATCA. Перечислим десять важнейших событий.

1. Климатические аномалии и разрушение окружающей среды.

2. Обнищание населения планеты.

3. Геополитическая борьба и энергетика.

4. Рост организованной преступности и проявления экстремизма.

5. Стремительное развитие высоких технологий – био-, инфо-, нанотехнологий и робототехники.

6. Демографические изменения.

7. Борьба за ресурсы.

8. Эпидемии.

9. Организация финансовых систем и риски.

10. Проявления трансгуманизма[18] и этика.

Опасность асимметричного развития привела к усилению нестабильности на рынке труда, в здравоохранении и всех сферах общественной безопасности, угрожая благополучию будущих поколений. Эта опасность, порожденная глобализацией, в XXI веке в основном выразится в маловероятных событиях с сильным воздействием и «черных лебедях». Те же силы глобальной рыночной интеграции и технологии, которые способствовали конкуренции, стали угрожать безопасности человечества – физической и финансовой. Например.

• Самолет или теплоход могут перевозить не только деловых людей, туристов и различные товары, но и всевозможные вирусы и преступников, превращаясь таким образом из экономичного, быстрого и удобного транспорта в инструмент террора.

• Высокоскоростной Интернет, обеспечивающий доступ к большим объемам информации гораздо быстрее и эффективнее, чем когда-либо, тоже может стать угрозой жизненно важной инфраструктуре, нарушить частную жизнь, способствовать хищению персональных данных, разжиганию ненависти и развязыванию глобальной кампании зла.

Можно выделить и другие сценарии маловероятных событий с сильным воздействием и «черными лебедями».

• Ядерный терроризм и риск вспышек насилия, дестабилизирующих обстановку в крупных странах и за их пределами и организуемых неофициальными лицами, которые отвечают только перед собой.

• Выброс наличности на мировом рынке (нелегальные суммы, исчисляемые триллионами долларов США) и инвестиционная политика государств, стремящихся выполнить свои конкурентные задачи, могут привести к огромному риску из-за нерационального использования ресурсов и неспособности искоренить бедность.

Несоответствие между стремительными технологическими и экономическими изменениями и решениями правительств, которые не поспевают за ними, борясь с социальными и культурными переменами, а также крупным бизнесом и финансами, управляющими организационными изменениями, повышает вероятность возникновения неожиданных событий, оказывающих сильное воздействие, и «черных лебедей». Усиливается конфликт между традиционной культурой, создававшейся веками и передающейся из поколения в поколение, которая сформировала мировоззрение Китая, Индии и других стран, позволив людям адаптироваться ко всем аспектам повседневной жизни, и преобладающими ценностями и принципами современного мира, уничтожающими смысл жизни.

Конфликты на Среднем Востоке, вышедшие из-под контроля и переросшие в крупные региональные столкновения, дестабилизируют работу ключевых нефтедобывающих компаний и толкают западную экономику на нестабильный путь развития из-за колебаний цен на нефть.

Большинство исследований, проведенных за последние десять лет, указывают на то, что самыми успешными компаниями и странами оказались те, которые решили выйти за пределы своих границ и непрерывно развиваться. Для понимания будущего надо изучить пять ключевых движущих сил, наиболее способствующих технологическому развитию и инновациям.

1. Глобализация.

2. Демографические изменения.

3. Природные ресурсы и окружающая среда.

4. Государственное регулирование и активное вмешательство граждан (потребителей/акционеров/ заинтересованных лиц) во все процессы.

5. Изменение ценностей потребителей и их поведения, особенно при сравнении уровня жизни в своей стране и за рубежом, где люди живут лучше или иначе.

Глобализация. Эта движущая сила имеет абсолютно разное значение для разных людей. С точки зрения mi2g Intelligence Unit, основной акцент ставится на экономическую, политическую, социальную и технологическую интеграцию на основе объективных, общедоступных и достоверных фактов, которые позволяют поднять вопросы о конвергенции этих сил в разных странах.

Последствия глобализации видны и на другом уровне – экологические проблемы и эпидемии, охватывающие многие страны. Кроме того, глобализация спровоцировала значительный риск «чрезмерной интеграции» в странах с развитой экономикой.

Демографические изменения. Население мира выросло в три раза за последний век, а также значительно увеличилась средняя продолжительность жизни. Развивающиеся страны переживают активный прирост населения в возрасте от 15 до 39 лет, в то время как промышленный мир столкнулся с проблемой его неуклонного старения.

Кроме того, наблюдаются значительные изменения, связанные с населенностью и демографией: 90 % жителей планеты приходится на развивающиеся страны. Наибольший рост населения отмечается в городах, которые не готовы к подобным изменениям, поэтому там будет слишком нестабильно. Эти перемены внутри сообществ и между ними окажут огромное воздействие на экономику стран. Кроме демографии, изменения коснутся также глобальных условий труда.

Скорее всего, начнут серьезно конфликтовать между собой страны с избытком и недостатком рабочей силы.

Природные ресурсы и окружающая среда. Считается, что большинство оценок запасов нефти были и будут ошибочными. Все больше геологов и энергетиков указывают на тот факт, что с 1970-х годов не было обнаружено ни одного крупного месторождения углеводорода (подобное Гавару[19] в Саудовской Аравии или практически исчерпанному бассейну Кантарелл[20] в Мексике). Экономичные альтернативные источники энергии либо все еще находятся в стадии разработки, либо их объемы недостаточны для промышленных поставок, либо они пока рассматриваются чисто теоретически, как, например, в случае с водородом (который является не энергетическим ресурсом, а средой хранения).

Следует также учесть, что большая часть обеспечивающей поставку энергии инфраструктуры и соответствующей техники (например, двигатели) предназначена для добычи углеводорода, поэтому потребуется плавный переход к любому альтернативному ресурсу, что будет способствовать сокращению темпов истощения запасов углеводорода.

Государственное регулирование и активное вмешательство граждан во все процессы. Если сегодня люди, как считается, оказались более уязвимыми, чем когда-либо в прошлом, они могут обратиться к правительству за защитой.

Изменение ценностей потребителей и их поведения. Если учитывать только тех, кто зарабатывает в год 10000 долларов США на человека с поправкой на паритет покупательной способности[21], то выяснится, что в 2000 г. они составили 1 млрд человек из 6,5 млрд, населяющих планету. В 2015 г. ситуация кардинально изменится: люди с таким доходом составят более 2 млрд человек, при этом 1 млрд придется на развивающиеся страны (более 500 млн в Китае и 300 млн в Индии). Вот почему инвесторы все чаще выбирают Китай и Индию в расчете на потенциальный рост новых рынков. Также важно отметить, что в то время как Япония и Европа переживают спад, количество потребителей с доходом выше среднего в этих странах растет.

Мы полагаем, что компании могут расти только при единственном условии: они должны изменить свой взгляд на мир и выработать более динамичный подход, постоянно исследуя и прогнозируя будущее; им нужно внедрить стратегию снижения рисков, чтобы при всей изменчивости и нестабильности мира иметь возможность развиваться и нести ответственность перед акционерами и заинтересованными лицами на всех уровнях, несмотря на маловероятные события с сильным воздействием и «черных лебедей». Особо хотелось бы отметить, что некоторые неожиданные события с сильным воздействием и «черные лебеди» могут со временем стать событиями с высокой вероятностью и сильным воздействием благодаря пяти движущим силам, взаимодействующим друг с другом и противодействующим друг другу.

Для половины населения мира ограничен доступ к здравоохранению, чистой воде, продовольствию, электричеству и другим ресурсам, необходимым для достойной жизни. Более 1 млрд человек ютятся в трущобах. И их становится все больше и больше[29]. В ближайшие годы население трущоб будет увеличиваться на 30 млн в год[30]. Если бы уровень жизни во всем мире был таким же, как в развитых странах, представляете, сколько потребовалось бы природных ресурсов и как бы это отразилось на экологии. А почему бы людям не наслаждаться высоким уровнем жизни? Глупая концепция устойчивого развития, провозглашенная капитализмом, предполагает безграничный рост доходов и прибыли. Это современная форма perpetuum mobile. Зная, что это невозможно, мы все же участвуем в этой глупой игре. Будущие поколения не поймут нас. Уже сегодня мы истощаем ресурсы, которые потребуются в 2050 г., когда население Земли вырастет на 50 %, а в «развитых» странах будет жить вдвое больше людей.

К 2050 г. человечеству понадобится вдвое больше ресурсов, чем сможет предоставить наша планета[31]. По расчетам Организации по продовольствию и сельскому хозяйству при ООН (Food and Agriculture Organization of the United Nations, ФАО), в 2020 г. придется удвоить производство продуктов питания для удовлетворения потребностей населения мира. Страшная перспектива. Земельные ресурсы, как вы понимаете, не увеличиваются, рыбные запасы в мировых океанах уже истощены, а большая часть населения планеты страдает от нехватки воды. Сельское хозяйство потребляет примерно 70 % водных ресурсов, а промышленность – 20 %[32]. Растут цены на продовольствие: цены на пшеницу в 2007 г. удвоились.[33]

В общественной жизни легко обнаружить множество важнейших проблем. О них можно было бы написать целую книгу. И неудивительно, что большинство людей неохотно занимаются их решением. Эти проблемы можно разделить на четыре группы (рис. 2).

Рис. 2. Группы ключевых проблем, связанных с обществом

Если принять во внимание, что все проблемы связаны между собой, для подробного анализа можно выбрать группу «Люди», которая, скорее всего, оказывает наибольшее влияние на все волнующие нас вопросы. Важнейшие связи внутри этой группы представлены на рис. 3.

Рис. 3. Взаимосвязь ключевых проблем, связанных с людьми

Допустим, вы предоставляете бесплатные услуги члену своего сообщества и получаете за это «кредит», который хранится в Time Bank и позволяет вам получить нужную услугу. Такой обмен услугами разработан доктором Эдгаром С. Канном, создателем time-долларов и основателем TimeBanks USA[35]. Такие банки были созданы в 36 штатах США, а также в Швеции, Японии и Канаде. Это новый способ общения, позволяющий помогать друг другу и себе. Time Bank играет роль «расчетной палаты» и time– долларового депозита. Эта идея охватила весь мир[36].

Как показано на рис. 3, «демография» и «миграция» – ключевые вопросы группы «Люди». Итак, с одной стороны мы имеем бедность, а с другой – загрязнение окружающей среды. Среди демографических проблем можно выделить два противоречивых направления:

• рост молодого населения в развивающихся и формирующихся странах и спад рождаемости в развитых;

• стремительное старение населения в развитых странах, которое скоро коснется и формирующихся стран.

Дело в том, что с расширением миграционных потоков стремительно растет и население мира. На рис. 4 показан рост населения за определенный отрезок времени. Как мы видим, в недалеком прошлом население мира не достигало 1 млрд человек, а в XX веке произошел значительный рост рождаемости, несмотря на все ужасы и массовые убийства[37].

Рис. 4. Значительный рост населения мира

Рассмотрим некоторые цифры. Сегодня население мира составляет более 6,5 млрд человек, а к 2050 г. оно увеличится, согласно прогнозам ООН, до 9 млрд. Каждый год рождаются в среднем 80 млн человек. Более 60 % населения мира живут в Азии, только 10 % в Европе и 5 % в Северной Америке. В Африке живет столько же людей, сколько в Европе и Северной Америке вместе взятых. В 2050 г. население Африки вдвое превысит население Европы и Северной Америки. Индия, чье население на сегодняшний день составляет более 1 млрд человек, к 2030 г. обгонит Китай. В 2050 г. население этих двух стран составит примерно 3 млрд человек (1,4 млрд в Китае и 1,6 в Индии), то есть примерно треть населения мира.

Рост населения мира вызван не только увеличением рождаемости. В 2050 г. он будет отчасти обусловлен повышением продолжительности жизни. Прогнозируется, что в 2050 г. количество людей старше 60 лет составит более 2 млрд. Соответственно возрастет поголовье домашнего скота – примерно по 35 млрд в год[38].

Рост населения мира не пройдет бесследно для окружающей среды и нашей экосистемы. Тысячи видов растений и животных будут исчезать ежегодно. Последствия могут оказаться катастрофическими. Если количество видов будет сокращаться такими же темпами, как сегодня, фармацевтическим компаниям будет сложнее создавать новые лекарства, а сельское хозяйство потеряет незаменимый источник новых семян. Наконец, многие экосистемы могут вообще разрушиться.

Концентрация населения мира в городах растет стремительными темпами. В 1975 г. было пять городов-гигантов с населением более 10 млн человек. В 2015 г. их будет 26, причем в развитых странах – только четыре[39].

Фотография Сан-Пауло

Сан-Пауло – город-гигант с населением 18 млн человек, третий по величине город мира – простирается от многоэтажного центра до бедных районов, или фавел, на самых его окраинах. Некогда считавшийся престижным, центр потерял много компаний и богатых жителей, которые перебрались в новые деловые районы и пригород. Фавелы постоянно расширяются за счет потоков бедняков, стекающихся сюда из разных уголков страны, чтобы построить здесь временное жилье на неосвоенной земле городской окраины. Они приезжают в надежде на работу, образование и лучшую жизнь, но часто находят только безработицу, преступность и отчаяние.

Города всегда были двигателями социального и экономического прогресса. Уровень рождаемости в городах намного ниже, чем в сельских регионах. В городах-гигантах стремительно развиваются культурные и образовательные учреждения. Именно в городах зачастую формируются социальные ценности и манера поведения, задавая тон всей стране. Например, Нью-Йорк в XX веке, а сегодня внимание все больше привлекают такие города-гиганты, как Шанхай и Мумбаи[40]. Наконец, высокая концентрация бизнеса в городах приводит к обмену идеями и росту продуктивности. Поэтому именно города-гиганты в основном продвигают экономику в своих странах[41].

Так как огромное количество людей живет на небольшой территории, основной приоритет в городах-гигантах – экономический рост и занятость населения. На втором месте – безопасность. Экология тоже важна, но часто приносится в жертву экономическому росту[42]. Города-гиганты могут создать «атмосферу инноваций и предпринимательства», объединяя нужных людей, образование, искусство, глобальные коммуникационные возможности, промышленность и финансы. Следствием этого может стать экономический рост. Блестящие примеры – Сингапур в Юго-Восточной Азии, Барселона в Европе, Кейптаун в Южной Африке, Сантьяго в Чили и Ванкувер в Северной Америке.

Необходимо понимать, что столь высокая концентрация населения может привести к значительным рискам, усилить социальное напряжение, экономическую поляризацию, культурные различия, создать проблемы для управления и контроля, угрозу для безопасности, риск для здоровья и, наконец, стать огромной нагрузкой для экологии. Это может привести к сравнительно простым, но неприятным последствиям: заторам на дорогах, ухудшению условий жизни, стремительному разрастанию трущоб, усилению коррупции, социальному расслоению и поляризации, загрязнению воздуха и воды, а также общественным волнениям[43]. В итоге все это может привести к полному краху.

Миграция в города представляет собой крупнейшее переселение в истории человечества, которое окажет долгосрочное воздействие на общество, возможно, даже большее, чем какая-либо другая тенденция, связанная с населением мира.

Наследственные и демографические силы, формирующие наш мир: последствия старения, роль и ответственность старшего поколения за социальную сплоченность и мир

«Тихая революция» меняет мир и взаимосвязи между поколениями: стабильный, беспрецедентный рост продолжительности жизни и старение населения выдвигают на первый план важнейшие вопросы. Один из них – переосмысление роли старшего поколения в современном обществе: поскольку сегодняшнее положение мира требует принятия срочных мер и вмешательства, необходимо сделать так, чтобы его развитие стало более «гуманным», повысить права и возможности гражданского общества, а также обеспечить мир и безопасность во всех уголках планеты.

Традиционно древние культуры возносили старшее поколение как «мудрейших», считая их «носителями традиций», «хранителями секретов жизни», к которым обращались за советом, чтобы сохранить или восстановить мир – для индивида и общества. Сегодня роль и ответственность старшего поколения подвергаются сомнению из-за глобализации и новых условий, таких, как смена общественных формаций через каждые три-пять поколений, изменение роли традиционной семьи, миграция, смешение культур и особенно – доминирование экономического и технологического общества.

В то время как очевидные проблемы, связанные со стремительным старением населения мира, часто поднимаются на экономическом уровне, скрытая роль и «невидимое» влияние старшего поколения на общество пока не изучаются. Долгосрочное влияние старших на молодежь как пример для подражания играет ключевую роль в передаче ценностей из поколения в поколение. Например, то, как коллективная память о войне и мире передается следующему поколению, являет собой мощный фактор социально-психологической трансформации – на макро– и микроуровнях: с одной стороны, создавая атмосферу прощения и примирения в обществе (политическая трансформация) и/или в семье (социально-генеалогическая), и в себе самом (психологическая), а с другой, наоборот, разжигая ненависть и жажду мести одного поколения по отношению к другому, что проявляется в повседневном поведении, отношении и словах, которые превращаются в своеобразную военную подготовку.

Научно доказано, что передача из поколения в поколение таких моделей поведения, как алкоголизм, курение, сексуальное насилие и жестокость, имеет как отрицательные последствия, так и положительные.

Так, несмотря на недостаточность научных данных, можно сделать следующие выводы: во-первых, для обеспечения мира необходимо избегать возникновения раскола и конфликтов между поколениями в вопросах семьи и общества; во-вторых, для сохранения длительного мира следует сформулировать общее видение для всех поколений.

В 2002 г. на Всемирной ассамблее ООН по вопросам старения рассматривался «План сохранения мира для старшего поколения»[44]. Его автор подчеркнул, что необходимо как можно скорее передать старшему поколению на всех уровнях исполнение ролей: а) хранителей мира, обеспечивающих социальную сплоченность, которые будут предотвращать конфликты и способствовать сохранению мира на внутреннем и внешнем уровнях; б) общественных и политических миротворцев, которые будут воспитывать в молодежи миролюбие. У жителей планеты появилась новая роль – поддерживать внутренний и внешний мир. Важно изменить мир, руководствуясь четким пониманием роли растущего количества представителей старшего поколения.

Эти люди могут внести уникальный вклад в создание миролюбивого общества, акцентируя внимание молодежи на общечеловеческих ценностях, а также духовной и моральной составляющей экономики и политики. Наградой для них за исполнение этой роли и своего долга станет возможность исцелить «раны прошлого» и избежать разрушений или мести, прежде чем умереть. Настал переломный момент в истории человечества, требующий твердого морального и духовного руководства, чтобы обозначить новый путь развития для нашего общества. У старшего поколения есть возможность осознать свою особую ответственность за поддержание мира на земле и благополучие человеческой семьи.

Приведем примеры политических конфликтов между поколениями и новых взаимовыгодных возможностей.

Сначала рассмотрим демографическое положение. Население развитых стран стремительно стареет. В 2030 г.[45] более 50 % населения Западной Европы будет старше 50. Но развивающиеся страны быстро их нагоняют. В Китае в 2005 г. было не больше 10,5 % тех, кто старше 60 лет, а в 2050 г. их ожидается уже примерно 31 %. Улучшилось состояние здоровья людей старше 65 лет и увеличилась продолжительность их жизни.

С 2012 г. поколение беби-бумеров начнет уходить на пенсию. Это вызовет коренные изменения в экономике развитых стран. Беби-бумеры[46], с их опытом общественных протестов и культурных перемен, будут по-прежнему оказывать значительное влияние на общество. Вполне возможно, что они создадут виртуальный мир, где удастся обрести «вторую жизнь», как только исчезнет проблема технического доступа. Интернет-экономика и работа в виртуальном мире, возможно, станут для них еще одним шансом оставить след в бизнесе и обществе. В итоге мы станем свидетелями многих социальных инноваций. Также вполне возможно, что некоторые вышедшие на пенсию беби-бумеры станут пионерами новой экономики, которая поможет нам в будущем преодолеть трудности и выжить. Они играли главную роль в создании общества, ориентированного на рост и прибыль, поэтому гораздо лучше увидят разрушительные последствия на окружающую среду, если выйдут за грань этой концепции. Похоже, ориентированная на молодежь эпоха, которая доминировала в современной цивилизации с 1950-х годов, подходит к концу. В дальнейшем может усиливаться международная напряженность, приводя к возникновению конфликтов.

Демографический приоритет молодежи означает большое количество людей в возрасте от 15 до 25 лет (иногда до 29). Эта тенденция наиболее ярко выражена на Среднем Востоке, в странах Африки к югу от Сахары, в некоторых областях Южной Америки и Центральной Азии. Практически во всех странах, где наблюдается приоритет молодежи, происходит стремительная урбанизация, что приводит к упадку городов и разрастанию трущоб[47]. Исследование международной организации Population Action International указывает на тесную связь между гражданскими конфликтами и молодым населением: в странах, где они происходят наиболее часто, отмечается стремительный рост молодежи[48]. Самый высокий в мире уровень рождаемости в Африке. Сегодня из 1,5 млрд человек в возрасте от 12 до 24 лет примерно 90 % живут в развивающихся странах[49].

Миграционные потоки продолжат расти из-за многих факторов. Сегодня бедные люди во всем мире, наблюдая по телевизору другую жизнь, тоже хотят для себя лучшей доли. Большинство из них мигрируют в города, которые становятся гигантскими. Этот важнейший показатель миграции исчисляется тысячами.

Так как у людей нет надежды на лучшую жизнь на родине, они мигрируют в развитые страны, чтобы получить свою долю материального изобилия. Это важнейший фактор международной миграции. Другие факторы, которые вынуждают людей покидать родину, – войны и политические гонения. Их называют беженцами. По прогнозам ООН, в 2005 г. было почти 200 млн международных мигрантов, которых с каждым годом становится все больше[50].

Примерно 200 млн человек во всем мире живут не там, где родились. Также важно знать, что примерно треть международной миграции идет с юга на север, то есть из развивающихся стран в развитые страны[51]. По прогнозам ООН, в течение следующих 45 лет более 2,2 млн человек будут ежегодно мигрировать из развивающихся стран в развитые. Более того, в США приедет самое большое количество мигрантов (1,1 млн ежегодно), а Китай, Мексика, Индия, Филиппины и Индонезия будут основными источниками миграции[52].

В ближайшем будущем количество мигрантов и беженцев может значительно возрасти из-за климатических изменений. К 2050 г., как предупреждает организация «Христианская помощь» (Christian Aid), климатические изменения усилят и без того растущий миграционный кризис: не менее 1 млрд человек поневоле придется покинуть свои дома[53].

Международная миграция – один из важнейших факторов в XXI веке, влияющих на экономические взаимосвязи между развитыми и развивающимися странами. Работники– мигранты, отправляющие свои заработки к себе на родину, оказывают существенное влияние на развивающийся мир. Прямые иностранные инвестиции (ПИИ) – важнейший источник финансирования для развивающихся стран. В 2004 г. эти страны в общем получили примерно 130 млрд долларов США в качестве ПИИ и примерно 160 млрд долларов составили денежные переводы мигрантов[54]. Но цена таких переводов может быть очень высока – «утечка мозгов», потеря талантов, налогоплательщиков, вкладов в социальное обеспечение и т. д.

Внутренняя миграция тоже может быть масштабной. В 2003 г. в Китае так называемое текучее население – люди без постоянного места жительства – составило 140 млн человек. Большинство из них – крестьяне, переезжающие из сельской местности в города и прибрежные районы[55].

На саммите Миллениума в сентябре 2000 г. крупнейший съезд мировых лидеров в нашей истории принял «Декларацию Миллениума ООН», чтобы с помощью новой глобальной формы сотрудничества преодолеть нищету и наметить план достижения восьми целей, так называемых «Целей развития Миллениума (ЦРМ)», до 2015 г.

ЦРМ – ограниченные во времени и количественно измеримые глобальные цели, направленные на решение проблемы крайней бедности в ее многочисленных проявлениях (низкие доходы, голод, болезни, нехватка приемлемого жилья) и способствующие равенству полов, образованию и экологической стабильности. Они также предусматривают основные права каждого человека на кров, безопасность, медицинскую помощь и образование.

Цели Миллениума

1. Искоренение голода и бедности.

2. Всеобщее начальное образование.

3. Равенство полов и обеспечение прав женщин.

4. Сокращение детской смертности.

5. Улучшение здоровья матерей.

6. Борьба с ВИЧ/СПИДОМ, малярией и другими болезнями.

7. Сохранение окружающей среды.

8. Всемирное сотрудничество для развития.

Мир добился значительных результатов в достижении этих целей. С 1990 г. по 2002 г. общий среднестатистический доход на душу населения в мире увеличился примерно на 21 %. Количество нищих сократилось примерно на 130 млн. Уровень детской смертности упал со 103 до 88 смертей на 1000 рожденных детей ежегодно. Продолжительность жизни возросла с 63 лет почти до 65. Еще 8 % населения развивающихся стран получили доступ к воде, а у 15 % улучшились санитарно-гигиенические условия.

Но эти достижения коснулись не всего мира. Огромный разрыв в уровне жизни наблюдается не только между странами, но и в каждой из них. Самые нищие – сельские регионы, хотя городская бедность тоже достаточно велика и стремительно растет. Кроме того, статистические данные сильно занижены из-за использования традиционных показателей.

Страны Африки южнее Сахары – эпицентр кризиса, там наблюдаются острая продовольственная нестабильность, разрастающаяся нищета, невероятно высокая детская и материнская смертность, множество людей, обитающих в трущобах (к сожалению, «Цели развития Миллениума» не решают эту проблему). В Азии, где были достигнуты наибольшие результаты, сотни миллионов людей все еще продолжают бедствовать, и даже стремительно развивающиеся страны не могут достичь некоторых целей, кроме связанных с доходами. Некоторые регионы добились определенных результатов, в частности Латинская Америка, страны с переходной экономикой, Средний Восток и Северная Африка, где часто наблюдается лишь незначительный прогресс (или полное его отсутствие) в достижении отдельных целей и острое неравенство, мешающее развитию[56].

Удивляет то, что «Цели развития Миллениума» не затрагивают проблему перенаселенности. Единственная глобальная организация, которая могла бы решить этот острейший вопрос, – ООН. Почему же она этого не делает?

Политика – невероятно запутанная и не всегда четко выраженная человеческая деятельность, связанная с правительством, управлением, властью, конфликтами, полномочиями, законом и порядком, свободой и миром. Ее проводят государственные органы, которые, как правило, охватывают практически всю человеческую деятельность благодаря закону и принятому страной политическому курсу.

Можно сказать, что с помощью политики государство стремится удовлетворить потребности людей, за которых несет ответственность, причем речь идет о классической иерархии человеческих потребностей[63]. Согласно Маслоу, сначала необходимо удовлетворить физиологические потребности (в чистом воздухе, питьевой воде и пище), потом обеспечить безопасность и защищенность, а затем идут социальные потребности и потребность в признании и уважении. И только после этого люди задумываются о «высших потребностях» – самореализации и самопознании.

Политика связана с различными видами человеческой деятельности, но мы отобрали важнейшие из них с соответствующими ключевыми вопросами (табл. 2).

Таблица 2. Человеческая деятельность и ключевые вопросы, связанные с политикой

a Валовой внутренний продукт (англ. Gross Domestic Product) – рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг (то есть предназначенных для непосредственного употребления), произведенных за год во всех отраслях экономики на территории государства для потребления, экспорта и накопления, вне зависимости от национальной принадлежности использованных факторов производства. b Финансовый пузырь – это торговля товарами в крупных объемах или чаще производными бумагами по ценам, существенно отличающимся от истинных цен.

c Aутсорсинг (от англ. outsourcing – внешний источник) – передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

d Торговые барьеры – ограничение свободного обмена товарами и услугами между странами через механизмы тарифного и нетарифного регулирования.

e 50 – Справедливая торговля (англ. Fair trade) – организованное общественное движение, отстаивающее справедливые стандарты международного трудового, экологического и социального регулирования.

С одной стороны, политике приходится справляться с множеством сложнейших задач, а с другой – решать проблемы, связанные с такими основными потребностями населения, как нехватка водных ресурсов, особенно питьевой воды, вызванная чрезмерной откачкой подземных вод и климатическими изменениями; стоимость и доступность продовольственных ресурсов; конкуренция в использовании зерновых культур для производства этанола и биотоплива; сокращение производства продуктов питания, вызванное нехваткой водных ресурсов; растущее количество людей, которых нужно обеспечить пищей; повышение стоимости перевозки продовольствия, доступность и подорожание нефти, необходимой для удовлетворения всех этих основных потребностей. Политики, считающие эти проблемы преувеличенными, абсолютно не готовы их решать, одержимые только одним – выборами. Политика занимается в основном внутренними вопросами, но глобальных проблем становится все больше и больше. Для их решения нужно срочно создавать высокоэффективные международные институты, предоставляя им необходимые ресурсы и полномочия, чтобы решать эти проблемы. Это одна из важнейших дилемм современной политики.

С одной стороны, мы столкнулись с проблемами, связанными с основными потребностями человека – в воде, пище, безопасности и защищенности, а с другой стороны, нас подстерегает глобальный, все увеличивающийся разрыв в таких сферах, как богатство – бедность, здоровье – болезни, образование – неграмотность, толерантность – религиозная ненависть. Кроме того, последствия климатических изменений усугубляют все проблемы и порождают много новых трудностей – таких, как массовая миграция, опустынивание, подъем уровня мирового океана, серьезный урон, наносимый природными катаклизмами. Итак, мы видим, что «привычный политический курс» не сможет справиться с этими проблемами. Кроме того, не забывайте, какую губительную роль играет стремительный рост населения планеты. Появятся новые страны-банкроты, возникнут конфликты, возрастет напряженность, которая приведет к столкновениям разных культур, росту терроризма и войнам.

История показала, что в подобной ситуации одни группировки постараются добиться господства над другими, обостряя и без того тяжелое положение народа, а глобализация очень быстро распространит это по всему миру. Решить эту проблему не помогут ни борьба за господство и контроль, ни применение силы. Опыт Сомали – яркий тому пример.

Мир станет разнообразнее, что приведет к всеобщему культурному и экономическому развитию, но при этом возрастет напряженность, порождающая конфликты. Уже сегодня мы наблюдаем перемещение центра внимания с Атлантики на тихоокеанский регион, где столкнулись интересы США, России, Японии, Китая и Индии. Европа будет «на другой стороне». Будем ли мы бороться за власть даже при угрозе полного уничтожения нашей цивилизации? Возможно, нам нужно коренным образом изменить привычное мышление и отказаться от общества, опирающегося на власть.

Вооруженные конфликты появились, наверное, на заре человечества. Но борьба между людьми, семьями и кланами переросла в мировые войны в прошлом веке и может привести к глобальным конфликтам в нынешнем. В 2006 г. произошли 20 серьезных и продолжительных вооруженных конфликтов[64] и множество терактов по всему миру.

Есть много подходов к классификации отношения людей к войне. Брайан Оренд, руководствующийся этическим[65] принципом в своей классификации, выделяет три категории: справедливая война, реализм и пацифизм. Согласно теории справедливой войны, в некоторых ситуациях применение вооруженных сил оправдано с моральной точки зрения. Реализм исходит из того, что мораль и этика, применимые к индивидам, не подходят для государственной политики, поэтому страна может начать войну для защиты своих национальных интересов. И, наконец, пацифизм отвергает войну ради мира.

Известный автор книг о войне Карл фон Клаузевиц писал: «Война – это всего лишь продолжение политического взаимодействия, но другими средствами»[66]. На протяжении всей истории человечества война воспевалась как достойнейшее занятие для мужчин. Сегодня война вызывает всеобщее неприятие, и только «справедливый» отпор вооруженной агрессии считается законным. Многие полагают, что ООН должна подавлять несправедливые войны. К сожалению, на самом деле их слишком часто начинают с захватническими целями. Так что развязывание войны – вопрос важнейший. Присуще ли это только мужской природе? Будет ли в женском обществе меньше войн? Это особенно актуальный вопрос, поскольку две трети многочисленных войн, происходивших после второй мировой войны, были внутренними. Поэтому не удивительно, что резко возросло количество потерь среди гражданского населения, которое составляет более 90 %, причем примерно половина из них – дети[67].

Риан Эслер (Riane Eisler) в своей последней книге «Истинное богатство наций: как создать заботливую экономику» (The Real Wealth of Nations: Creating Caring Economics) рассказывает о том, как мужской «господствующий» менталитет привел нас к кризису: бедности, неравенству, войнам, терроризму и разрушению окружающей среды. Она считает, что война противоречит и природе, и Божественной воле.

В наши дни вооруженные конфликты часто сводятся к партизанской войне и терроризму. Партизанская тактика используется в основном для борьбы с сильным агрессором или освобождения от диктатуры. Терроризм, применяемый с целью устрашения, оказания давления или получения выкупа[68], существует уже тысячелетие, но не всегда можно провести точную грань между терроризмом, преступностью и революциями. Террористы верят, что насилие оправдано с нравственной точки зрения, поскольку позволяет достичь своих целей, но точно также считают революционеры и военачальники, ведущие войны. Терроризм – трусливая форма войны – одна из важнейших угроз в современном обществе, которая, скорее всего, будет разрастаться. Современные инструменты коммуникаций, такие, как Интернет и мобильные телефоны, а также легкий доступ к новым технологиям, особенно в сфере вооружения, в общем делают терроризм еще опаснее. Одна из новых форм терроризма – кибертерроризм. Широкое освещение в СМИ таких, например, ужасающих преступлений, как нападение на башни-близнецы Всемирного торгового центра в Нью-Йорке в 2001 г., только еще больше разжигает терроризм.

Усиливающаяся поляризация, связанная с миграцией все большего количества людей, приведет к тому, что они сочтут себя несправедливо обиженными жизнью и либо поддержат терроризм, либо пополнят ряды террористических организаций. Отчуждение, унижение и лишение прав большой части населения мира может превратить этих людей в легкую добычу для экстремистов и фанатиков. Растущий фанатизм во всех религиях тоже подпитывает терроризм. Возможно, скоро мы станем свидетелями новых, яростных религиозных баталий. Чем больше раскалывается общество, тем привлекательнее кажется трибализм[69], который ограничивает мировоззрение человека рамками племени и укрепляет предубеждения против «других». Все это может привести к нетерпимости, а в крайних случаях – к терактам.

Могут ли наши политические лидеры обеспечить нам законы и нормы, необходимые для решения ключевых проблем? Способны ли они повести нас за собой на борьбу с ними? Исторический обзор политической жизни не вселяет особой надежды. Появятся ли новые формы политического управления? Или же мы вернемся к одной из форм авторитарного правления? Как справиться с угрозой вооруженных конфликтов? Каковы причины их возникновения? К сожалению, после стольких кровопролитных войн XX века мы так и не научились решать конфликты мирным путем. Неужели вооруженные столкновения – это та цена, которую мы должны заплатить за стремление к господству и контролю?

Нам нужно новое политическое, религиозное и экономическое управление – гибкое, духовно развитое, так как мы вступаем в век коренных изменений. Наши лидеры справятся с тяжелейшими задачами управления лишь в том случае, если поймут, что движет этими переменами, и адаптируются к изменениям. Никто не может контролировать эту масштабную, подобную гигантской волне, трансформацию, которая происходит уже сейчас, поэтому единственный способ выжить – оказаться впереди нее. Это потребует совершенно иных качеств для управления организациями, но, главное – коренного изменения правил игры. Интересно, как поведут себя лидеры – зациклятся на прошлом опыте или критически отнесутся к существующим структурам и методам работы, решив искать новые? При этом нельзя забывать, что адаптация человечества к новым реалиям – важнейший приоритет; на карту поставлено выживание человека как вида. Поэтому лидерам придется изменить собственное мировоззрение и образ жизни. Важны не формальные властные полномочия, главное – сама личность лидера, его жизненные ценности.

Всем нам придется изменить свое понимание власти, иерархии и структур. Новое лидерство, обладающее гибкостью и видением, должно решать сложнейшие проблемы и взаимосвязанные вопросы, для того чтобы создать стабильное будущее для человечества на основе общемировых духовных ценностей, сохранив при этом экосистему. Этим лидерам придется подняться над традиционным поведением и выйти за пределы привычных правил. Их основной задачей станет забота об общем благе. Дело не во власти и контроле, главное – единство, которое способно обеспечить только сотрудничество. Сегодня у нас все еще очень мало лидеров, обладающих перспективным реалистическим видением, которые воспринимают всю картину происходящего в целом. Как подчеркивают Гордон Дэвидсон и Корин Макглолин, «лидерам-провидцам особенно хорошо удается преобразование мировоззрения»[70]. Мы считаем, что это позволяет им выйти за грань традиционных принципов! Блестящий пример гибкого, харизматичного и провидческого лидера – Нельсон Мандела. Он смог поставить общественное благо выше своих личных интересов, даже во враждебных условиях[71].

Дэвид Рук и Уильям Толберт выделяют семь методов управления[72]. Последние два, применяемые руководителем– стратегом, который «производит организационную и личностную трансформацию», и руководителем-стратегом, который «производит социальную трансформацию», – наиболее близки «трансформационному управлению», востребованному во времена коренных изменений. Но таких управленцев немного: 4 % стратегов и 1 % алхимиков в выборке.

У каждого человека свой взгляд на мир, основанный на преобладающей в его обществе модели. Но мы сможем при желании создать свое собственное мировоззрение, отличное от господствующей точки зрения. Мировоззрение имеет большое значение, потому что помогает осмысливать жизнь; это источник ценностей и смысла существования.

Мы должны понимать, что культура всегда формируется историей и традициями. Сегодня в мире много влиятельных культур, помимо так называемой «западной», даже несмотря на огромное влияние на них культуры США. В этой стране, где отмечается, наверное, самое большое разнообразие мировоззрений в мире, тем не менее больше всего фанатиков.

Основные ценности и идеи о мире у нас формируются благодаря родному языку. Затем они обогащаются полученными знаниями и нашими собственными наблюдениями. Предрассудки и упрощенный подход – тоже часть нашего мировоззрения. Важно понимать, что мировоззрение оказывает огромное влияние на наши восприятие и поведение. Но, даже понимая это, практически невозможно дистанцироваться от своего мировоззрения и воспринимать все нейтрально, объективно. Только в науке мы приближаемся к идеалу объективности, но для этого необходимо освоить научные мышление и методы работы, а также экспериментально проверить свои наблюдения.

Наши весьма скудные познания о мире и Вселенной объясняются ограниченностью человеческого восприятия и возможностью анализировать лишь небольшую ее часть. Кроме того, мы находимся в плену преобладающего мировоззрения. Только представьте себе, что держите в руках несколько элементов гигантской головоломки и смотрите на них через тонированное стекло. Сможете ли вы верно представить себе всю картину в целом?

Наша планета – всего лишь островок в бескрайней Вселенной, а вся история человечества – один миг по сравнению с вечностью. Наши заботы, проблемы, надежды и мечты важны только для нас. Для Вселенной вся история человечества подобна падающей звезде. Нужно больше уважать бесконечность Вселенной, в которой мы живем. Побольше уважения к чудесам природы тоже не помешает. Мы – всего лишь бесконечно малая часть этой Вселенной – даже не знаем, сколь велика она на самом деле. Можем ли мы воспринять и постичь всю Вселенную с помощью своих разрозненных знаний о ней? Удастся ли нам когда-нибудь изучить космос с его бесконечным количеством вселенных, как заявляют некоторые космологи? История человечества показывает, что каждая цивилизация имела свое представление о Вселенной. И оно всегда было упрощенным. Также и наши мысли о Вселенной когда-нибудь покажутся будущим поколениям довольно примитивными.

Поэтому будем скромнее в своих заявлениях о Вселенной и нашем мире. Ученые уже усвоили этот урок. Теории, особенно в космологии и астрофизике, представляются обычным людям совершенно невероятными. Скорее всего, мы можем только приблизиться к истине, но никогда не постигнем ее до конца. Так что наше мировоззрение всегда оказывается неполным и несовершенным. Поэтому нужно быть терпимее к мировоззрению других людей.

Мировоззрение, общее для некоей группы людей, распространяется по всему миру и часто обретает миссионерский смысл. Навязываемое большинству как самое правдивое, оно становится доминирующим. Чем шире такое мировоззрение распространяется, тем догматичнее становится. При этом оно может оказаться крайне нетерпимым к другим мнениям, которые будут восприниматься как угроза, с которой надо бороться. Дело может дойти и до физического истребления инакомыслящих. В истории было много подобных примеров, но XX век превзошел в этом отношении все ужасы прошлого. И если мы не будем очень осторожны, XXI век может оказаться еще ужаснее. Наука и технологии создали разрушительные инструменты невообразимой силы.

Когда мир меняется, утрачиваются многие ценности и традиционные связи. Люди, отказываясь от своей привычной жизни, с радостью воспринимают фанатичные идеи. В нашем мире, где финансовый успех стал единственной целью для многих, появляется все больше фанатиков. И это положение будет усугубляться до тех пор, пока не сформируются новые ценности, более подходящие к новой ситуации.

Казалось бы, мы растеряли свои грандиозные мечты и идеалы. Все суетятся, стремясь больше заработать. Если мы и дальше будем мечтать только о накоплении материальных благ, мир станет очень неуютным, а люди превратятся в эгоцентристов, заботясь только о себе.

Нужны мечты и видение, выходящие за грань материалистических аспектов жизни – в идеальный мир. Это может быть мощным двигателем развития. Нам нужна «Шангри-Ла»[79], которую мы никогда не достигнем, но она будет нашей путеводной звездой. Возможно, нам необходима мечта о таком мире, где каждого человека ожидают достойная жизнь и возможность развивать свои таланты. Нам нужно набраться мужества для интеллектуальных приключений и страсти к жизни.

Во все времена человек верил в то, что находится за гранью видимого мира. Люди всегда знали, что за гранью их чувственного восприятия что-то есть. Поэтому можно сказать, что религия – такое же древнее явление, как само человечество. Это особая система верований во что-то божественное, за гранью этого мира. Чаще всего религия, проповедующая существование Бога, с помощью своих ритуалов и ценностей создает определенное мировоззрение, которое объединяет ее последователей.

Концепция о линейном, прогрессивном развитии цивилизации была выдвинута относительно недавно. Она опирается на теорию эволюции, появившуюся в XIX веке. Но нельзя игнорировать тот факт, что в человеческой истории были периоды, характеризующиеся значительно более высоким уровнем духовного развития, нежели сегодня. Наша зависимость от материальных ценностей настолько сильна, что современные достижения общества можно считать регрессом. Соперничество мировых религий обусловлено стремлением человека к господству, а не собственно их ценностями. «Вера дана Богом, религия создана человеком», – это высказывание точно отражает сложившуюся ситуацию. В конце концов, вера и верования, даже разделяемые многими людьми, – очень индивидуальная и личностная сфера. Нельзя верить от лица другого человека, а навязанную веру нельзя считать искренней.

Сможем ли мы вернуться к более высокому духовному развитию? Сумеем ли достичь его, выйдя за грань религиозных верований? Это важнейшее поле боя нашего времени, потому что от результатов битвы зависит, какие ценности будут доминировать в нашей жизни. Современное общество разделяют стремление к материальному и потребность в духовности, выходящей за рамки религии.

Все религии мира сформировались много веков назад. Их духовные ценности, конечно, все еще актуальны для верующих, но правила поведения в миру уже устарели. Первоначальное предназначение религии – быть духовным пастырем для людей – часто использовалось в мирских целях. Не забывайте также, что мировоззрение, доминировавшее при возникновении религии, уже давно исчезло. Можно ли укрепить веру и сократить количество религий? Вернется ли религия к духовности и сможет ли отказаться от стремления к власти и стяжательства? Сегодня эти вопросы для нас – главные.

Человечество оставило свой след во всех уголках планеты. Когда-то мы этим гордились, но сегодня нас беспокоит столь сильное его воздействие на природу. Наш образ жизни создает слишком много серьезных проблем. Чрезмерное использование природных ресурсов планеты с началом Промышленного века, вызванное повышением уровня жизни на Западе и ростом населения мира, привело к глобальному загрязнению и разрушению окружающей среды. Мы больше не можем это игнорировать.

Немногие явления изучаются столь тщательно, как изменение климата: например, сегодня практически никто не сомневается, что их причиной стал человек. По мнению Эрика Ассадуриана, проект-директора Worldwatch, похоже, что вскоре у нас не останется никакого шанса избежать катастрофических изменений климата[87]. Конференция ООН по изменению климата, прошедшая на о. Бали (Индонезия) в декабре 2007 г., собрала 11000 участников из 180 стран, в том числе наблюдателей из межправительственных и неправительственных организаций и СМИ. В итоге был принят Балийский план проведения до 2009 г. переговоров, предусматривающих последующее составление международного соглашения по изменению климата, которое предстоит реализовать после 2012 г. Среди новаторских решений, которые были приняты на Конференции, стоит отметить формирование Адаптационного фонда, а также решение об обмене технологиями и сокращении уровня загрязнений в результате вырубки леса.

Нам иногда кажется, что мы можем контролировать физический мир благодаря своим замечательным открытиям, изобретениям, инновациям и постоянно совершенствующимся технологиям. Но растущее число природных катастроф ясно показывает, что мы все еще пребываем во власти Матери-Природы. Ограниченность природных ресурсов и их растущее потребление, обусловленное развитием таких крупных стран, как, например, Китай и Индия, приводят к борьбе за них. Особое место занимает вода: нарушение норм эксплуатации водных систем тоже приводит к усилению напряженности и конфликтам. Если мы не найдем адекватных решений, расширится миграция населения и, возможно, даже начнутся войны.

Так называемые «процветающие» страны пытаются отстаивать свой образ жизни и не намерены отказываться от него ради чужих интересов. Некоторые сомнительные меры, такие, как сельскохозяйственные субсидии, – результат подобного мышления. В итоге все больше людей из стран уезжают в процветающие страны, потому что дома, где есть все условия для ведения сельского хозяйства, они не могут рассчитывать на достойный уровень жизни.

До каких пор будет существовать это неравенство? Не приведет ли огромная пропасть между богатыми и бедными странами к росту нестабильности? Не спровоцируют ли такие явления, как изменения климата, нехватка пищи и воды, массовую миграцию? Удастся ли сохранить политическую и экономическую стабильность, когда миллионам людей придется покинуть свои дома? Сможет ли мировое сообщество справиться с таким количеством мигрантов? Кроме того, есть множество других важнейших проблем, связанных с окружающей средой. Их можно подразделить на группы (табл. 3).

Таблица 3. Ключевые проблемы, связанные с окружающей средой

Все эти проблемы оказывают огромное влияние на наши экосистемы!

В докладе о состоянии экосистем Миллениума за 2005 г.[88], определяющем экосистему как динамическое сочетание сообществ растений, животных и микроорганизмов и неживой окружающей среды, которые взаимодействуют как единое целое, также оцениваются последствия ее изменения для человека на основе результатов более 1300 исследований, проведенных по всему миру.

В ближайшем будущем вновь обострится проблема обеспечения основных потребностей людей – воздухом, водой, пищей и энергией. Времена изобилия подошли к концу. Изменения климата, загрязнение атмосферы, нехватка воды[89], сокращение пахотных земель и истощение рыбных ресурсов мирового океана существенно осложнят жизнь постоянно растущего населения нашей планеты. Особенно это коснется обитателей городов-гигантов, в которых со временем будет все труднее обеспечивать основные потребности населения.

Уже сегодня нужно вкладывать баснословные суммы в развитие и модернизацию городской инфраструктуры, а обеспечение пищей и водой[90], также как предотвращение распространения болезней[91], потребуют гораздо больше дополнительных ресурсов.

В большинстве городов все еще преобладает личный транспорт (машины и мотоциклы), серьезно загрязняющий воздух.

Если переоценить ключевую проблему, о которой мы говорили, то можно представить ее как разрушение экосистем. Жизнеспособные экосистемы абсолютно необходимы для здоровья каждого человека и общества в целом. К сожалению, их стремительное разрушение может иметь тяжелейшие последствия для здоровья, благополучия и мира на Земле. Достижения в области здравоохранения, социального благополучия и экономического развития, которые стали возможными благодаря изменению экосистем в прошлом веке, доступны не во всех странах и не всем людям и в ближайшее десятилетие, скорее всего, исчезнут из-за глобальной деградации. Наш образ жизни привел к появлению нездоровых явлений – потребительского отношения и бездумной погони за удовольствиями. К примеру, по данным Всемирной организации здравоохранения[101], табакокурение стоит на втором месте в списке основных причин смертности (10 % смертей среди взрослого населения во всем мире). Прогнозируется, что половина заядлых курильщиков (примерно 650 млн человек) в итоге умрут от курения. Невероятно, но практически половина детей в мире стали пассивными курильщиками, а это ухудшает астматическое положение и становится причиной опасных заболеваний. Более того, сотни тысяч людей умирают ежегодно, потому что невольно вдыхают табачный дым. Миллиарды долларов тратятся ежегодно, чтобы сдерживать распространение СПИДа. По данным на 2007 г., примерно 33 млн человек в мире живут с ВИЧ и ежегодно их становится больше на 10 %. Примерно 3 млн человек умерли от СПИДа. Страны Африки южнее Сахары – регион, где эпидемия СПИДа свирепствует сильнее всего. К 2020 г. жертвами эпидемии станут 20 % работающего населения в большинстве стран Южной Африки[102].

Можно привести много других примеров, таких, как ОРВИ и птичий грипп. Рассмотрим только один, особенно позорный пример: ожирение и голод. Ожирение превратилось в эпидемию (более миллиарда взрослого населения имеют лишний вес и не менее 300 млн из них страдают клинической формой ожирения), став одной из основных причин хронических заболеваний и инвалидности. При этом 800 млн человек каждый день ложатся спать голодными. Это значит, что примерно 13 % населения мира не получают достаточно пищи, чтобы быть здоровыми и вести активный образ жизни, то есть голод и недоедание – главная причина болезней во все мире, не говоря об утраченных талантах. Более 6 млн детей младше 5 лет умирают каждый год из-за недостаточного питания. Примерно 350–400 млн детей до 18 лет недоедают[103].

Это пример поляризации, происходящей в XXI веке: с одной стороны, стремительное повышение уровня жизни, а с другой – крайняя нужда.

Общество в XXI веке, обеспокоенное социальными и экологическими проблемами, а также отсутствием единых для всего мира этических принципов и грядущим сокращением энергетических ресурсов, с одной стороны, надеется на науку и технологии, а с другой – боится, что они не оправдают его ожидания.

Проще говоря, наука – это упорядоченный метод познания окружающего мира. Она обеспечивает объективность, воспроизводимость, обмен опытом и независимую экспертизу. Технологии позволяют применить наши знания о мире, опираясь в основном на науку, а также на опыт и «ноу-хау». Кроме того, есть инжиниринг, способствующий изменению окружающей среды на благо человечества с помощью научных достижений и технологий; другими словами, это практическое применение науки и технологий.

По сути, между наукой, технологиями и инжинирингом проходит очень тонкая грань, поэтому трудно понять, где заканчивается одно и начинается другое. Объективность науки, технологий и инжиниринга лишь относительна. Мы решаем, какую область действительности исследовать и на что потратить ресурсы. Мы решаем, как использовать научные открытия, новые технологии и достижения инжиниринга. Мы можем использовать их на благо человечества или в преступных, разрушительных целях, что подтверждает множество примеров в нашей истории.

Наука, технологии и инжиниринг всегда обусловлены обществом, экономикой, бизнесом и политикой. Часто даже религией. Еще недавно католическая церковь считала, что Земля – центр Вселенной. Даже сегодня во многих местах религия пытается господствовать над наукой, например навязывая буквальное толкование Священного Писания для объяснения зарождения Вселенной или эволюции. Это опасно, так как создает почву для появления лжепророков, которые призывают отказаться от научных достижений ради религиозных целей[104]. Напротив, даже если научное сообщество стремится сохранить, насколько это возможно, объективность своих методов, оно не может избежать этических споров и даже запретов, как в случае с исследованием стволовых клеток.

На рис. 6 и в следующем разделе мы выделим четыре основные точки зрения общества на науку и технологии.

Рис. 6. Основные точки зрения на технологии

Люди с подобными взглядами верят в то, что наука и технологии способны решить животрепещущие вопросы. Они много инвестируют в НИОКР и технологии. Они хотят, чтобы искусственный интеллект был доступен повсеместно. Они считают, что все связаны глобальной информационной и коммуникационной сетью, к которой можно «подключаться» везде и всегда. Правительство захочет использовать ее для постоянного наблюдения за своими гражданами. Для каждой проблемы они ищут технологические решения.

Мы наблюдаем развитие системы «умный дом» с автоматизированным управлением, обеспечивающим согласованную работу всех систем здания; использование беспилотных транспортных средств; telepresencing (сочетание видеоконференции и виртуальной реальности) и внедрение цифрового идентификатора личности, который можно отслеживать по GPS. Для них виртуальный мир важнее реального – в том, что касается отдыха, работы, образования и т. д. Они предпочитают быть частью общества, которое «функционирует» 24 часа 7 дней в неделю и высоко ценит материальные ценности.

Эти люди стремятся свести к минимуму воздействие человека на экосистемы и максимально увеличить «зеленое влияние». Они призывают пользоваться только общественным транспортом или пересесть на сверхлегкий индивидуальный, которому требуется безвредная для окружающей среды энергия: «чистая и зеленая». Они способствуют росту местного производства полного цикла, включая переработку отходов и использование вторсырья. Но они любят жить в городах и хотели бы устроить там гидропонные сады, обеспечивающие жителей свежими фруктами, овощами и водорослями. Они поддерживают разработку местного электроснабжения и микросети. Они призывают вернуться к более простому образу жизни. Будучи сторонниками экологически безопасной экономики, они стремятся втиснуть ее в экологические рамки.

Люди с подобными воззрениями считают, что мир находится на грани масштабного энергетического кризиса и, как следствие этого, глобальной финансовой катастрофы с серьезными последствиями: утрата доверия к науке и технологиям; сбои в энергоснабжении; ослабление влияния глобальных компаний; народные волнения, ведущие к сепаратизму; превращение некоторых городов в центры высоких технологий. Они прогнозируют значительное разрушение экосистем, высокий уровень социальной напряженности и множество новых конфликтов на планете. Они опасаются общего регресса цивилизации и усиления влияния религий.

Люди с таким мировоззрением либо наслаждаются жизнью, пока это возможно, либо считают себя фаталистами, которые не видят никакой возможности повлиять на ход событий.

Для людей с этим мировоззрением больше не существует «священных коров», и они готовы искать решения за гранью известного и существующего. Они готовы отказаться от личной свободы и права выбора ради общественного блага и достойного будущего для потомков. Ничто не принимается как очевидность, все подвергается сомнению. Эти люди готовы покинуть свою комфортную жизнь ради освоения новых мест. Они рассматривают виртуальный мир как прекрасную возможность для исследования новых способов и форм существования.

Сейчас нарождается множество научных направлений и технологий, которые в будущем окажут огромное влияние на общество. Они идут волнами, направляя интеллектуальные и финансовые возможности в конкретную область деятельности на определенное время. Мы видели бурное развитие Интернета, биотехнологий, нанотехнологий и скачок в развитии солнечной энергии. Это вызвано в основном огромной потенциальной выгодой для тех, кому удастся предложить рынку решение проблем. Так и будет продолжаться, пока мы придерживаемся принципов стабильного роста. Нам уже не раз пускали пыль в глаза, доказывая, что найдена панацея от всех бед. И мы верили. Наука и технологии имеют внушительный «послужной список», и это вселяет надежду. Но они зависят от экономики, поэтому ими движут алчность и страх.

Самые мощные технологии XXI века – робототехника, биотехнологии (генная инженерия) и нанотехнологии – стали угрозой для человечества, а также животных и растений, находящихся на грани вымирания, как говорит Билл Джой, ведущий ученый в Sun Microsystems[105]. Он называет это «массовым уничтожением знаниями». Философ Джон Лесли считает, что риск вымирания человечества составляет примерно 30 %.

Современными наукой и технологиями движут следующие силы:

• пристальное внимание (финансовая заинтересованность) и шумиха;

• использование в военных целях;

• конвергенция;

• человеческое любопытство;

• импульс к развитию, вызванный глобальным доступом.

Основные проблемы и вопросы в области науки и технологий:

• переход от теоретических исследований к практическим разработкам благодаря коммерческому финансированию;

• этические соображения и благо общества;

• злоупотребление наукой и технологиями в губительных целях;

• потеря контроля человеком.

Сегодня большая шумиха создана экономикой. Но смогут ли наука и технологии решить проблемы человечества? Что ж, есть надежда. История показывает, что многое «невозможное» вчера стало возможным – космические полеты, повсеместное распространение связи и т. д. Но при этом остается глубинный страх, вызванный отрицательным опытом и историей. Что может пойти не так? Сможем ли мы контролировать последствия? Удастся ли нам контролировать связанные с этим изменения? Примеры неудач: технологические вирусы, радиоактивная утечка в Чернобыле и на острове Три-Майл-Айленд[106].

Сегодня сложился мощный союз науки и технологий, инжиниринга и бизнеса, основанный на принципах капиталистической экономики: свободные рынки и стабильный рост, спрос и предложение. Но если мы потерпим неудачу, грозящие нам в будущем Темные века окажутся намного опаснее прошлых, потому что они могут привести человечество к гибели.

Границы между наукой и технологиями размываются. Более того, наблюдается слияние нескольких новых технологий (рис. 7).

Рис. 7. Слияние новых технологий

Большинство людей воспринимают науку и технологии как данность. Они больше не думают о своей собственной роли и ответственности. Они все еще считают науку и технологии панацеей от всех бед. Но нам нужно подумать, как развитие науки и технологий отразится на нашей жизни. Смогут ли они разрешить наши экзистенциональные дилеммы? Какие технологии появятся в будущем? Что придет на смену нефтяной цивилизации?

Sasol[107] – южно-африканская транснациональная компания, работающая в 20 странах, – не только мировой лидер по производству синтетического жидкого топлива из угля и газа[108], но и сторонник расширения экономических возможностей черного населения Южной Африки, а также многих социально-экономических изменений и инициатив по развитию.

В г. Секунда (Южная Африка) Sasol управляет единственным в мире коммерческим заводом по производству синтетического топлива на основе угля, мощность которого составляет 150 000 баррелей в день[109]. Эта технология, основанная на процессе Фишера-Тропша[110], позволяет производить синтетическое топливо, газ и различные химические вещества.

Так как мир отчаянно ищет альтернативные нефти источники энергии, желательно экологически чистые, процесс Фишера-Тропша может стать наилучшим способом переработки угля в газ и синтетическое топливо. В некоторых странах еще сохранились большие запасы угля, но сегодня угольное производство создает серьезные проблемы для климата из-за значительных выбросов углекислого газа в атмосферу.

На планете достаточно запасов угля, чтобы удовлетворить потребности населения в течение веков; общие его запасы составляют 847 млрд тонн, которых хватит примерно на 150 лет производства на сегодняшнем уровне[111]. Это намного превышает общие запасы нефти и газа. Пять главных стран-производителей угля – Китай, США, Индия, Австралия и Южная Африка[112]. Всемирный энергетический совет считает, что конкурентное положение угля относительно других видов органического топлива можно укрепить, создавая больше заводов по его переработке в жидкие продукты[113].

Европа способна лидировать в сокращении выбросов углекислого газа и использовании альтернативных источников энергии. Здесь ЕС может сыграть важную роль. К 2020 г. примерно 20 % первичной энергии Европы должно производиться из возобновляемых источников энергии[114]. Некоторые страны уже добились значительного прогресса на пути к «зеленой энергии». Исландия планирует прекратить использование органического топлива к 2050 г. и перейти на геотермическую энергию. Это позволит ей стать первой водородной экономикой в мире[115]. Испания намеревается построить заводы по производству солнечной энергии и стать мировым лидером в этой области[116], Германия оставалась мировым лидером на фотоэлектрическом рынке в 2005 г., значительно опережая Японию и США[117]. Дания – образец использования энергии ветра; Германия – все еще крупнейший производитель энергии про помощи силы ветра[118]. Шотландия строит крупнейшую в Европе наземную ветровую электростанцию[119]. Биогаз, который получается из экологически чистой переработки органических отходов, производится компанией Kompogas в Швейцарии[120]. Некоторые эксперты считают, что ЕС может заменить импорт природного газа из России биогазом[121]. Все больше европейских компаний переходят на «зеленую» энергию, чтобы сократить выбросы парниковых газов, диверсифицировать источники энергии, застраховав себя таким образом от колебаний цен на органическое топливо, а также укрепить взаимоотношения с клиентами[122].

Некоторые писатели прогнозируют появление в XXI веке технологических существ, которые будут умнее человека, а это значит, что интеллект станет небиологическим и окажется намного мощнее сегодняшнего. Рей Курцвейл считает, что мы достигнем критической точки к 2045 г. К этому же времени будет создан небиологический интеллект, который окажется в миллиарды раз мощнее сегодняшнего человеческого[124]. Он также предполагает, что небиологические создания сумеют убедить человека в своей разумности[125]. В таком случае они смогут развиваться дальше без вмешательства человека.

Можно ли ожидать, подобно Рею Курцвейлю, что решение всех наших проблем придет от этого более высокого интеллекта? Если да, то можно продолжать вести привычный образ жизни, дожидаясь, когда появятся эти решения. Но даже Рей Курцвейл, понимая угрозу технологий, призывает создать систему защиты, например иммунную, на основе нанотехнологий.

Стремительное развитие Singularity вызывает много вопросов. Сможет ли компьютер полностью заменить человеческий интеллект?

Интеллект – способность понимать сложные идеи, успешно адаптироваться в окружающей среде, учиться на опыте, использовать различные формы мышления, преодолевать препятствия с помощью разума[126]. Психолог Говард Гарднер выделил семь видов интеллекта:

• лингвистический – слова и язык;

• логико-математический и пространственный – логика и цифры;

• музыкальный – музыка, звуки, ритм;

• телесно-кинестетический – умение управлять движениями тела;

• пространственно-визуальный – образы и пространство;

• межличностный – чувства других людей;

• внутриличностный – самопознание[127].

Кроме того, у нас есть эмоциональный интеллект, как отмечают Дэниел Гоулман и его коллеги[128] Это предполагает способность, возможность или навыки познания, оценки и управления эмоциями – своими, других людей и групп.

А такие особенности и способности человека, как лидерство, предпринимательство, управление, деловые качества? Интуиция, инициативность и юмор? Искусство и эстетика? Рей Курцвейл убежден, что «небиологические образования будут утверждать, что обладают таким же эмоциональным и духовным опытом, как и мы»[129]. Смогут ли сверхинтеллектуальные компьютеры воспроизводить самих себя? Станем ли мы свидетелями появления существ, сочетающих в себе небиологический и биологический интеллект – киберорганизмов, чьи способности выходят далеко за рамки нашего воображения?

Виртуальная реальность[130] – это технология, позволяющая людям взаимодействовать со средой, смоделированной или созданной компьютером. Эта среда может напоминать реальный мир (например, летный тренажер, имитирующий условия полета, или бизнес-симулятор), основываться на вымысле и фантазии (например, игра «Вторая жизнь») или представлять собой совершенно новый мир, за гранью нашего воображения. У виртуальной реальности, несомненно, будут собственные движущие силы, и она превзойдет все ожидания. Можно представить себе, как люди будут использовать реальный мир только для физического существования, а виртуальный – для всего остального. Внешне они будут похожи на зомби.

Виртуальная реальность – одна из важнейших технологий, которые у нас есть, но ее возможности недооцениваются, потому что сегодня она используется в основном для игр. Однако мы уже видим ее влияние на другие области деятельности – бизнес, образование, проектирование, маркетинг, НИОКР, инжиниринг, медицину, коммуникации, искусство и т. д.

Виртуальная реальность, позволяющая создать, пережить, сохранить и обмениваться созданной на компьютере «действительностью», похожей на реальную или фантастическую, как нам захочется, – идеальный инструмент для испытания новых идей: можно увидеть, как они отразятся на реальном мире во всей его сложности, не нанося ему вреда. Все дело лишь в мощности компьютера.

Получив возможность бороздить сеть и проникать в виртуальную реальность с помощью мозговых волн, мы сумеем отделять «реальный» мир от «виртуального». Это предоставит нам множество интересных возможностей, но создаст также много серьезных проблем. Люди запутаются – что они делали в реальном, а что в виртуальном мире. Эти два слова станут одной огромной «усовершенствованной реальностью» – метавселенной, как назвал ее Нил Стивенсон в своей книге «Лавина» (Snow Crash, 1992).

Сегодня «вторая жизнь» появляется там, где люди, стремящиеся получить «второе воплощение», могут сами создать новую жизнь. Появились виртуальные игры, где тысячи участников часами играют, соревнуются и сражаются друг с другом в вымышленном мире. Вокруг них выросла целая индустрия, которая уже стала намного важнее киноиндустрии. Более 20 млн человек играют в эти игры по всему миру, по данным Эдварда Кастронова, профессора экономики Университета Индианы, который написал книгу об этом. По его расчетам, эти игроки тратят более 200 млн долларов в год на виртуальные товары. Стремительный рост популярности «глобальных многопользовательских» компьютерных игр создал виртуальную экономику, в которой игроки могут продавать то, что приобрели в виртуальном мире, за реальные деньги[131].

«Вторая жизнь» и другие игры скоро перерастут в виртуальный канал маркетинга и сбыта реальных компаний. Но это явление еще только зарождается. Когда технологии усовершенствуются, будет сложно отличить виртуальный мир от реального. Появятся новые формы искусства, как и новые формы его изучения. Книги тоже станут виртуальными, позволяя читателю решать, быть ли ему пассивным наблюдателем или участвовать в событиях, он также сможет выбирать различные сценарии или даже влиять на развитие сюжета. Система образования совершенно изменится, НИОКР будут проходить в основном в виртуальном мире, и даже сама работа, скорее всего, станет по большей части виртуальной.

Это можно наблюдать не только в мире компьютерных игр, но и в активном использовании компьютерных симуляторов – не только популярных летных тренажеров, но и тех, которые используются в бизнес-образовании.

Виртуальный мир станет местом виртуальных встреч, при этом виртуальные агенты будут играть роль проводников и посредников на встречах виртуальных и реальных людей. Как подготовиться самим и подготовить наших детей к существованию в этом смешанном мире? Как он повлияет на человека, организации и общество? Виртуальная реальность создаст много новых трудностей. Можно ожидать, к примеру, что наиболее быстроразвивающимся и, скорее всего, самым доходным бизнесом будет «киберсекс». Это плохо или хорошо? Будут ли в виртуальном мире действовать те же нравственные принципы, что и в реальном? Будет ли киберсекс считаться грехом? Будет ли неверность виртуальному партнеру означать то же, что и в реальном мире?

Сможем ли мы справиться с виртуальной реальностью и множеством личностей? С одной стороны, киберманипуляции станут одной из важнейших проблем. Люди будут «исчезать в киберпространстве». С другой стороны, станет ли доступ к виртуальному миру одним из важнейших прав человека?

Развитие Singularity поднимает следующий вопрос: сможет ли виртуальная реальность когда-нибудь существовать отдельно от компьютера, то есть в отрыве от своей физической основы? Смогут ли виртуальные создания, с самостоятельным разумом, использовать свою собственную программную базу? Они станут совершенно независимы от человека и смогут создать собственную реальность или завладеть нашей.

Виртуальный мир – крупнейшее явление со времен развития языка, способное оказать огромное влияние на нашу жизнь. Поэтому переоценка ключевой проблемы – это управление метавселенной.

Бизнес стал главной движущей силой нашей жизни. Можно подумать, что мы живем только для получения прибыли и максимального дохода. Капиталистические принципы преобладают повсюду.

Сохранится ли подобный порядок вещей или возникнут новые взаимоотношения между бизнесом и обществом? Как век знаний повлияет на эти отношения? Сможем ли мы справиться с проблемами обеспечения растущего населения самым необходимым – чистым воздухом, водой и энергией?

Станет ли китайский язык общепринятым? Что произойдет, когда тысячелетние традиции столкнутся с будущим? Повлияют ли азиатские традиции (китайские, индийские и иранские) на наше будущее мировоззрение и бизнес– принципы? Китай, Индия и страны Персидского залива – самые быстроразвивающиеся экономики в мире. Их растущий эгоизм и эгоцентризм вкупе со стяжательством вызывают озабоченность в развитых странах.

Западные политические и бизнес-лидеры должны как можно быстрее приспособиться к новой реальности, поскольку развивающиеся страны, кажется, намерены следовать по тому же пути, по которому идут развитые, иногда даже с еще большим рвением.

В этой области множество проблем, из которых мы выделили несколько групп (табл. 4).

Таблица 4. Ключевые проблемы, связанные с работой и бизнесом

Вполне очевидно, что важнейшая проблема современной экономики – энергетика. Речь идет не только о нормальном функционировании экономики, но и о выживании нашей цивилизации, как подробно пишет об этом в своей книге Томас Хомер-Диксон[132]. К 2050 году спрос на энергетические ресурсы может удвоиться или утроиться из-за роста населения и экономического подъема развивающихся стран[133]. Поэтому неудивительно, что идут ожесточенные дебаты о том, когда именно закончатся запасы нефти – важнейшего источника энергии для нашей цивилизации. Речь идет о «нефтяном пике» – моменте достижения максимального уровня производства нефти. Согласно прогнозам, после этого производство нефти будет постоянно сокращаться. Может произойти так, что спад производства придется как раз на период особо активного потребления. Это значит, что времена дешевой нефти закончатся навсегда!

Сегодня спрос на нефть растет ежегодно на 1,3 %[134]. Более 70 % этого роста приходится на развивающиеся страны[135]. Это значит, что в ближайшем будущем рост будет еще более стремительным. Прогнозы о точной дате «нефтяного пика» очень разнятся, поскольку зависят от того, кто их делает, – нефтяная промышленность, независимые организации, сторонники альтернативных источников энергии или те, кто ратуют за сокращение потребления энергии. Но, скорее всего, «нефтяной пик» придется на первую половину XXI века, не позже[136]. Согласно некоторым источникам, это может произойти уже в ближайшие 5-10 лет. Кроме того, большая часть известных нефтяных месторождений находится в нестабильных регионах. Не забывайте также, что изменилось отношение к производству нефти. Страны-производители больше не хотят увеличивать объемы выработки нефти для удовлетворения растущего спроса развитых стран, активно инвестируя в переработку и сбыт нефтепродуктов – очистку и производство нефтехимической продукции, то есть туда, где сосредоточены деньги[137].

Надо думать не о «нефтяном пике», как таковом, а о политической нестабильности, включая угрозу терроризма, а также о росте спроса, спаде предложения и заканчивающейся дешевой нефти, что приведет к глобальному кризису. Это может подорвать поставки, что в значительной мере отразится на мировой экономике. Мы очень зависим от нефти!

Последствия таких сбоев или «нефтяного пика» могут быть очень серьезными, потому что нефть – не только наш основной источник энергии, прежде всего для транспорта, но и важнейшее звено в производстве продуктов питания, различных химикатов, лекарств и одежды[138]. Использование сельскохозяйственных культур в производстве этанола в качестве топлива для транспорта уже влияет на стоимость продуктов питания. Цены на рис растут повсеместно. За последнее время цены на пшеницу выросли вдвое. Цены на продукты питания скоро сравняются с ценами на нефть, что уже произошло с сахаром, например[139]. Если прибавить к этому повышение спроса вследствие растущего благосостояния населения развитых стран и прогнозируемое сокращение сельскохозяйственного производства из-за изменения климата, опустынивания, нехватки воды и других причин, то возникает еще одна серьезная угроза цивилизации с существенными последствиями. Вряд ли у нас будет готово подходящее решение к тому времени, когда это произойдет. Так что для начала вполне может разразится глобальный экономический кризис невиданных масштабов с огромными социальными и политическими последствиями. Ученые называют этот период «постиндустриальным Каменным веком».

К 2020 г. Швеция планирует стать первой страной, освободившейся от нефтяной зависимости[140]. Исландия стремится освободиться от нефтяной зависимости к 2050 г.[141], обратившись к своим геотермальным источникам энергии, а также используя водород в качестве топлива для наземного и водного транспорта.

В GE считают, что эффективная экологическая политика компании экономически выгодна. GE разработала программу ecomagonation (эковоображение), чтобы показать свою готовность помогать клиентам и обществу в решении наиболее острых проблем окружающей среды, извлекая из этого выгоду. Кроме того, компания намерена обеспечить себе стабильный рост в будущем благодаря внедрению разнообразных новых технологий и проведению исследований в таких областях, как добыча угля, геотермальная энергия, модернизация гидроэлектрических турбин, водородная энергия, гибридные локомотивы и фотоэлектричество для преобразования световой и ветровой энергии. Генеральный директор GE Джеффри Иммельт говорит, что из-за повышения спроса на энергию и внимания к окружающей среде инвестиции в энергетические технологии стали очень привлекательными. Он отметил, что экологические вопросы стали основной темой экономических обсуждений. GE успешно участвует в стремительном развитии альтернативных источников энергии. За пять лет доход компании от возобновляемых источников энергии вырос с 5 млн долларов до 7 млрд в 2007 г.[142]

Стремление GE развивать и создавать инновационные технологии для более эффективного использования энергетических ресурсов и сокращения затрат и отходов[143] показывает, что этот промышленный спрут планирует максимально использовать растущие возможности рынка, добившись к 2010 г. ежегодных продаж продукции ecomagination, по крайней мере, на 20 млрд долларов.

В 2006 г. ecomagination принесла 12 млрд долларов прибыли и обеспечивает компании заказы примерно на 50 млрд долларов[144].

Все просто: вес и аэродинамическое сопротивление оказывают огромное воздействие на расход топлива в автомобилях. Если ослабить эти факторы, сократятся и расходы. Это выяснилось благодаря мотоспорту, в котором основной упор делается на уменьшение веса. Поэтому секрет Loremo кроется в совершенствовании основных факторов: безопасность, экономичность, удобство вождения и дизайн.

С 2009 г. на дорогах Европы появятся машины с максимальной скоростью 160 км/ч с расходом топлива меньше 2 л на 100 км, которые будут стоить менее 15 000 евро, при этом не уступая современным моделям в удобстве вождения и дизайне. Это будет Loremo LS. Ее старший брат, Loremo GT, сможет развивать скорость до 200 км/ч с разгоном с 0 до 100 км/ч меньше чем за 10 с при расходе топлива 3 л на 100 км. Цена этой машины составит менее 20 000 евро. http://evolution.loremo.com/en/intro.htmlfor.

К 2008 г. Tata планировала запустить массовое производство доступных машин за 2000 долларов. По прогнозам руководителя Tata Group Ратана Тата, эти машины станут новой моделью недорогого личного транспорта[145].

Профессор из Швейцарии Уолтер Янак сконструировал электромобиль весом в 55 кг с плановой ценой производства – 700 долларов. Он рассчитывает на стремительно развивающийся китайский рынок[146].

Как мы отметили, уголь – самый богатый источник органического топлива. Но его обработка связана с большими выбросами углекислого газа. Вполне возможно, что основные страны – потребители нефти (США и Китай) обратятся к угольным ресурсам, когда «нефтяной пик» начнет воздействовать на их промышленность. Поэтому необходимо как можно быстрее решить проблему сокращения выбросов углекислого газа в процессе обработки угля. Возможно, этому будут способствовать разжижение угля и применение топлива Фишера-Тропша[147].

«Нефтяной пик» – не единственная энергетическая проблема. Электричество не менее (а может и более) важно для нашей цивилизации. Его зависимость от нефти не так велика – всего 6,7 % ее уходит на производство электричества[148], но инфрастуктура и электросети – очень дорогостоящая и сложная система.

Возможно, в ближайшие годы мы столкнемся с многочисленными перебоями в подаче электроэнергии из-за проблем с инфраструктурой. Некоторые специалисты не исключают глобального краха инфраструктуры, вызванного недостатком средств, выделяемых на ее модернизацию и развитие[149]. Энергосистема тоже подвержена кибер-атакам. По мнению специалистов, масштабная кибер-атака может привести к значительным экономических потерям, намного превышающим любой финансовый кризис, с которым мы сталкивались[150]!

В 2006 г. Международное энергетическое агентство (МЭА) заявило, что для поддержания и развития инфраструктуры необходимы инвестиции в размере 20 трлн долларов, при этом поступило только 56 % необходимых инвестиций. Более того, половина инвестиций в энергетику идут в развивающиеся страны. Если прибавить к этому 40 трлн долларов, необходимых для модернизации городской инфраструктуры мира, то сумма инвестиций, которая потребуется к 2030 г., возрастет до баснословной цифры – 60 трлн долларов. Примерно столько же составил валовый мировой продукт (ВМП) в 2006 г. – 67 трлн долларов[151]. Таким образом, ежегодно нужно инвестировать примерно 5 % ВМП; для сравнения: военные расходы в 2005 г. составили 2 % ВМП[152]. Стоит задуматься, найдутся ли вообще такие инвестиции.

Переход к децентрализованным и возобновляемым альтернативным источникам энергии (биотопливо, гидроэнергия, энергия волн и приливов, солнечная энергия) и к водородному топливу – важнейший шаг на пути к решению надвигающихся проблем энергообеспечения. Но понадобятся крупные инвестиции и время, чтобы они действительно заменили нефть.

Самый дешевый и быстрый способ выиграть время – энергосбережение и сокращение потребления, то есть «пятый источник топлива». Согласно спорной теории Олдувая, сформулированной Ричардом Дунканом, период существования промышленной цивилизации составляет примерно 100 лет (1930–2030). Эта теория основывается на том, сколько энергии производится на душу населения. По расчетам Дункана, экспоненциальный рост энергопроизводства завершился в 1970 г., а после 2008 г. показатели производства энергии на душу населения будут резко падать, что приведет к стремительному сокращению населения мира приблизительно до 2 млрд человек к 2050 г.[153]

Помимо физической энергии, нужно обратить внимание на энергию человеческую. Сегодня концепция «человеческих ресурсов» постепенно расширяется и включает в себя не только «персонал», но и «ключевых заинтересованных лиц» и управление талантами[154]. Это влияет на то, как мы управляем «человеческими ресурсами». Нас ожидает растущее влияние незападных концепций и моделей на искусство управления. Мы наблюдаем новые методы управления персоналом и развития личности, особенно ее лидерских качеств.

Вполне вероятно, что в XXI веке мы будем придерживаться модели «Управления на основе ценностей»[155], разработанной Саймоном Доланом и его коллегами из Барселоны. Согласно этой модели, можно выделить три вида ценностей в организациях: экономические, этические и эмоциональные[156]. Они тесно взаимосвязаны.

Сегодня большинство организаций сосредоточены в основном на экономических ценностях. Целостный взгляд на человека приведет к возникновению новых взаимоотношений (рис. 8). Требования, потребности и желания ключевых заинтересованных лиц в организации можно понять только через целостное восприятие их положения. Это в значительной степени зависит от их развития, образа жизни, личных предпочтений, опыта, умения идти на риск и использовать возможности и, наконец, от конкретных обстоятельств, в которых они находятся в момент принятия того или иного решения. Век знаний становится все более сложным и запутанным, поэтому необходим целостный взгляд на конкретные ситуации, с учетом всех взаимосвязанных факторов, чтобы принять правильные решения. В XXI веке организации, работающие с людьми, должны придерживаться правильных ценностей, чтобы успешно действовать в невероятно требовательных и стремительно меняющихся условиях. Нужно разработать определенные правила поведения на основе ценностей для сотрудников и партнеров организации. Клиенты должны иметь возможность при желании участвовать в процессе производства своей продукции.

Очень важно понимать ситуацию человека и его проблемы. Доскональное понимание экономической, политической и социальной ситуации – сегодняшней и будущей – тоже важно. Для того чтобы понять динамику и основные тенденции, недостаточно рассматривать по отдельности риски и возможности человека; нужен целостный взгляд. Мы живем в нестабильном мире. Людям понадобится дополнительное образование, так как они росли и учились в классическом мире, предполагавшем, что у каждого явления есть одна-единственная причина, что надо стремиться к простоте и линейности. Теперь этого уже недостаточно для поиска креативных и взаимосвязанных решений.

Рис. 8. Целостный взгляд на человека

Как показано на рис. 8, люди находятся в центре ячейки, состоящей из политиков и общества. То, как мы занимаемся бизнесом и как работаем, во многом зависит от нашей культуры и нашего окружения. Образование и имеющиеся возможности для развития – вероятно, один из важнейших факторов. И, наконец, «система социальной безопасности», предоставленная органами социальной защиты населения или благотворительностью, – это гарантия нашего выживания, если все остальные системы выйдут из строя. Нам нужна система, которая предоставила бы общие и детализированные сценарии будущего. Нужно не только использовать принципы управления на основе ценностей, но и задуматься об организациях, ориентированных на ценности, о влиянии ценностей на организацию, о модели создания ценностей, о детализированных и целостных сценариях будущего. Кроме того, следует провести полевые исследования для выявления предпочтений клиентов, чтобы создать новый процесс управления товарным производством. Это потребует создания организаций новых видов, с адекватной структурой и подходящими сотрудниками. Кроме того, предстоит найти всеобъемлющие решения в области менеджмента.

Современная система развития лидерских качеств устарела. Классическая модель, основанная на лекциях и разборе кейсов, не подходит для стремительно меняющегося мира, полного новых вопросов и разрушительных перемен. Более подходящей кажется модель важнейших проблем, предложенная Генри Минцбергом и дополненная методикой креативного решения проблем и разработки инноваций. Необходимо развивать людей, а не только организации.

Будут ли когда-нибудь относиться к «человеческим ресурсам» как к «нашему важнейшему активу»? Или любимчиками инвесторов и менеджеров станут роботы? Роботы предполагают крупные инвестиции, но низкие расходы по эксплуатации и практически неограниченную область применения. Мы увидим, как «человеческие ресурсы» уступят место «HR-проектам».

Искусство включает в себя широкий спектр человеческой деятельности: визуальные искусства, исполнительские, лингвистические, виртуальные и кулинарные. В частности, архитектура, керамика, кинематограф, танец, дизайн, цифровое искусство, рисунок, литература, музыка, живопись, фотография, скульптура, театр, виртуальное искусство и т. д.

Искусство – это воспроизведение природной красоты или ее создание, направленное на то, чтобы вдохновить зрителя, вызвать у него эмоции, поделиться с ним идеями, опытом, мыслью или выразить эмоции и опыт исполнителя. Красота – в глазах зрителя! Искусство часто становится проводником идей, концепций и мыслей для будущих поколений, хотя они могут воспринять их совсем по-другому или открыть в них новые стороны.

Важные характеристики искусства – это глубина и сила эмоций, его влияние на человека, количество вдохновленных им людей, насколько оно ценится, его уникальность и воздействие на людей в ходе истории.

Искусство – неотъемлемая часть культуры и истории. На рис. 10 представлены пять областей воздействия искусства на людей в зависимости от влияния и впечатления, которое оно на них оказывает: выражение, коммуникации, статус, развлечение и образование.

• Выражение: искусство – важный способ передачи эмоций, чувств, знаний, идей и опыта.

• Коммуникации: искусство часто несет определенную идею или имеет конкретную цель.

• Статус: богатые люди любят превращать искусство в признак статуса, что часто ведет к появлению определенных тенденций и моды или к тому, что искусство начинает учитывать интересы крупных спонсоров.

• Развлечение: многие люди видят в искусстве развлечение или возможность забыть о безрадостной действительности.

• Образование: искусство – мощный инструмент образования и получения знаний, а зачастую и лучший способ передачи уникального опыта познания, глубокого осмысления или мистического опыта.

Рис. 10. Области воздействия искусства

• Принятие обществом.

• Доступность обществу.

• Доступ к распространению.

• Посмертная слава.

• Искусство и бизнес.

• Искусство и власть.

• Искусство и Интернет.

• Искусство и «дух времени».

• Художественное творчество.

• Торговля произведениями искусства.

• Цензура.

• Финансирование.

• Зарабатывание на жизнь с помощью искусства.

• Недопонимание и ошибочное восприятие.

• Новаторская роль искусства.

• Провокационность искусства.

• Псевдомонополия продюсеров и дистрибьюторов.

• Спонсорство.

• Социальное и современное искусство.

• Понимание искусства.

• Создание ценности и ее распространение.

Большинство этих вопросов связано с процессами создания и распространения искусства. Создание ценности произведений искусства состоит из шести этапов: создание (артист), производство, маркетинг и дистрибуция (компании), потребление и оценка (общество или «потребитель»). Иногда производство и дистрибуция происходят одновременно, как в случае с «живым» концертом.

Сегодня артистам довольно тяжело получить доступ к каналам маркетинга. На рынке правят дистрибьюторы; они определяют, что стоит издавать, и получают львиную долю от плодов искусства.

Подобная ситуация не благоприятствует молодым талантам, так как в современном искусстве господствуют влиятельные игроки:

• писатели – > издатели;

• художники – > галереи;

• музыканты – > продюсеры (звукозаписывающие компании).

В результате талантливые новички с большим потенциалом не всегда находят свою аудиторию, а аудитории не всегда нравится то, что выбирают для нее продюсеры и дистрибьюторы.

Новичкам часто приходится преодолевать бесконечные трудности, пока они, наконец, не получат доступ к публике. Напротив, большая часть распространяемых произведений искусства не ценится обществом.

Можно выделить несколько вопросов в области искусства и роли деятелей искусства в изменяющемся мире. Ключевые вопросы, которые мы пытаемся решить, конечно же, окажут большое влияние на современное искусство. Без сомнений, искусство предложит возможные решения проблем и расскажет об ином мире. Самое большое влияние на искусство окажет виртуальная реальность, потому что там творческие личности откроют для себя иные грани свободы и новые измерения, в которых смогут творить. Это приведет к бурному развитию новых форм искусства.

Мы также станем свидетелями появления Google-Arts или Arts-Amazon – глобального ресурса для искусства, где можно будет бесплатно скачивать упрощенные версии, а за плату – улучшенные. Кроме того, появится eBay для искусства. Это тоже станет своего рода испытательным полем для творческих людей, продюсеров и дистрибьюторов. Все они создадут совершенно новые методы производства и дистрибуции произведений искусства.

Сегодня огромное количество веб-сайтов позволяют нам представить себе, каким будет будущее. Сайт deviantArt (www.deviantart.com) считается крупнейшим виртуальным сообществом любителей и деятелей искусства. Кроме того, есть такие он-лайн сообщества, как MySpace (www.myspace. com), Bebo (www.bebo.com) и Facebook (www.facebook. com). Существует также Doppelganger (www.doppelganger. net) – виртуальный клуб для молодежи, где они могут общаться со сверстниками и слушать любимую музыку, а также Zing (www.zing.net). Отметим также YouTube (www.youtube. com) и Metacafe (www.metacafe.com), посвященные видеофильмам. Но тематика этих сайтов со временем расширяется, и они предлагают блоги, фото-, видеоматериалы и т. д. Gaia Online (www.gaiaonline.com) – смесь общественного сайта и многопользовательских он-лайн ролевых игр. Club Penguin (www.clubpenguin.com) – многопользовательская он-лайн ролевая игра для детей с мультипликационными аватарами в виде пингвинов. Habbo Hotel (www.habbo.com) – виртуальное молодежное сообщество, где можно пообщаться с друзьями, создать свой собственный мир, провести игры и соревнования. Neopets (www.neopets.com) – он-лайн сайт виртуальных зверей, где пользователи могут заботиться о четырех виртуальных зверушках.

В этой области много новичков, например www.abso– lutearts.com – ресурс современного искусства или Critical Metrics (www.criticalmetrics.com), который отслеживает во всех СМИ отзывы и плейлисты, чтобы можно было легко найти и послушать новую музыку и даже купить ее запись.

Все эти Интернет-ресурсы связаны с последними разработками в области коммуникационных технологий, таких, как iPhone от Apple. Можно ожидать появления новых корпоративных социальных Интернет-сообществ, призванных усовершенствовать связь и взаимоотношения между сотрудниками и поддерживать связь с конкретной группой сотрудников. SelectMinds (www.selectminds.com) создал такие сообщества, как Women Connect и Employee Connect.

Существует также BitTorrent (www.bittorrent.com) – ресурс, позволяющий обмениваться файлами, скачивать фильмы и ТВ-шоу. Появились такие новые Интернет– ресурсы, как Technorati (www.technorati.com) – поисковая система для блогов.

Если прибавить к этим сайтам сайты виртуального мира, например «Вторая жизнь», которые открывают возможности для бесконечного преображения и позволяют изменить все, о чем вы только мечтали в реальной жизни, то мы окажемся на шаг ближе к двойному миру, где реальное и виртуальное сливаются в метавселенную[167].

eJamming[168] позволяет джаз-музыкантам в любой точке мира «собраться» для совместной импровизации. Это важный шаг на пути к виртуальному созданию искусств. Эта он-лайн площадка для общения играет ту же роль, что и дирижер в оркестре. Творческие люди могут «встретиться» друг с другом в Интернете и творить вместе.

Посмотрим на то, как преобразится литературная форма романа в эпоху виртуализации. Писатели все еще будут придумывать «сюжет», но в форме сценария, записанного интерактивными компьютерами. «Читатель» сможет придавать ему разные формы. Люди, не имеющие доступа к виртуальному миру, смогут распечатать роман на принтере, а те, у кого он есть, – «прочитать» его разными способами за разную цену.

Прежде всего, вам предложат «посмотреть» его, как виртуальный фильм. Кроме того, можно будет активно влиять на развитие сюжета, став одним из героев этого произведения. И наконец, на основе этого сюжета «читатель» сможет создать свой роман с помощью виртуальных агентов. Также можно будет взаимодействовать с другими читателями, которые выбрали полностью интерактивный сюжет.

Эти прогнозы основаны на сегодняшних знаниях о виртуальном мире. Действительность, наверное, окажется еще фантастичнее и откроет возможности, о которых нам и не мечталось.

Подобные новаторства будут доступны во всех областях искусств.

На наш взгляд, ключевая проблема в области искусств – производство и дистрибуция. С одной стороны, компании по производству и дистрибуции стремятся контролировать права на интеллектуальную собственность, а с другой, их слишком мало, чтобы справиться с очень большим количеством предложений творческих людей. Это настоящая проблема. Более того, творческие люди обычно живут далеко от основных рынков. Шанс, что их заметят, очень невелик. Это еще одна причина потери талантов.

Эта ситуация напрямую связана с ролью творческих людей и самого искусства в нашем стремительно меняющемся обществе, существованию которого угрожает столь много. А искусство могло бы сыграть очень важную роль, открыв глаза обществу на создавшуюся ситуацию и ответственность за нее каждого из нас. Искусство может способствовать необходимым переменам, создавая определенные образы и символы, а также всеми доступными ему способами информировать людей о положении дел в мире. Литература, кино, концертная деятельность и театр оказывают значительное влияние на наши мысли и чувства. Искусство – наилучший путеводитель в виртуальном мире, потому что для него привычны вымысел и мир фантазий.

Мы стоим на пороге коренных изменений в мире искусства, вызванных появлением виртуальной реальности. Они взорвут всю «индустрию искусств».

Похоже, что важнейшая проблема в искусстве – его доступность для общества. Эта доступность, будучи инструментом маркетинга, позволяет обществу участвовать в процессе отбора и создания произведений искусства. Но остается важный вопрос о роли Интернета и виртуального мира, потому что они предложат искусству новые принципы создания ценностей.

Это позволит искусству играть роль катализатора общественных перемен. Искусство – это одновременно и критика существующего мира, и видение его таким, каким он мог бы быть. Оно способно побудить людей изменить мир к лучшему, заставив их задуматься о своем будущем, которому столько всего угрожает.

Мы живем в расколотом мире, поэтому нам нужны созидающие решения. Наш мир разрывают на части противоречащие друг другу интересы, мировоззрения, религии, политические курсы и общества. Этот мир мыслит прямолинейно, но разделен на множество направлений!

Большинство воспринимает мир как сумму множества отдельных частей, не понимая, что все на нашей планете взаимосвязано, соединено в одну систему. Любое действие человека влияет на всю систему, но мы все еще пытаемся решать отдельные проблемы, такие как изменение климата, бедность, перенаселенность и т. д., не понимая их взаимосвязи друг с другом и со всеми другими важнейшими вопросами. Это также касается и решений. Нужно определить основные движущие силы, чтобы успешно преодолеть трудности, с которыми мы столкнулись.

Обеспечить всем и каждому такой же уровень жизни, как в развитых странах, просто невозможно, потому что он губителен для планеты. Учитывая стремительное разрушение экосистем, нам придется сократить либо уровень потребления ресурсов, либо количество людей, имеющих к ним доступ, на что указывает растущее глобальное разделение. Даже если нам удастся обнаружить новые возможности для поддержания высокого уровня жизни с небольшим количеством ресурсов, вряд ли мы сможем обеспечить его растущему населению мира. Если рассмотреть только одну проблему – жилищную, то выяснится, что к 2030 г., согласно исследованиям Institute without Boundaries, придется строить 100000 новых домов ежедневно, чтобы обеспечить жильем всех нуждающихся[169]. Нельзя даже мечтать о том, чтобы обеспечить высокий уровень жизни миллиардам жителей развивающихся стран у них на родине. Единственный выход – миграция сотен миллионов людей на другую планету – на сегодняшний день недостижим.

Так что приходится ждать появления новых технологий, способных разрешить наши проблемы. Но до этого пока что далеко. Можно молиться, уповая на чудеса или смириться с судьбой. Но лучше начать действовать. Прежде всего, необходимо стабилизировать рост населения на нашей планете. Затем, по мере повышения уровня жизни большей части населения, мы увидим естественное его сокращение. Но главная задача – обеспечить всех чистым воздухом, водой и пищей. В то же время необходимо остановить разрушение экосистем и сократить уровень выбросов углекислого газа и метана в атмосферу, преодолев при этом пагубные последствия изменения климата. Кроме того, придется решить проблему ликвидации оружия массового уничтожения, особенно биологического и основанного на нанотехнологиях, а также остановить глобальный терроризм и, возможно, войны за ресурсы. Нам предстоит пережить появление виртуального мира, массовую миграцию и растущее глобальное разделение. Наконец, нужно развивать новую экономику, которая не нанесет урон окружающей среде и обществу. Например, придется создавать множество новых технологий, не забывая при этом, что их результаты могут оказаться прямо противоположными ожидаемым. Классический пример – идея «безбумажного офиса», которая привела к еще большему количеству бумаг, хотя изначально предполагала новый метод организации труда. То же самое происходит сегодня с биологическим топливом и шумихой вокруг «зеленой энергии».

Согласно данным Организации экономического сотрудничества и развития на 2007 г., биотопливо окажет значительнее влияние на сельскохозяйственный сектор и обеспечение продовольственными ресурсами. Организация прогнозирует скачок цен на 20–50 % в ближайшие 10 лет[170]. Так что нам не обойтись без новой экономической системы и нового образа жизни!

Взглянув на общую картину важнейших проблем человечества (рис. 11), мы увидим, что отдельные вопросы связаны со всеми проблемами или некоторыми из них. Неудивительно, что большинство вопросов относятся к области общественной жизни. Они показывают, что глобальное разделение увеличивается с каждым днем, перерастая в пропасть, которую однажды мы не сможем преодолеть.

В обществе наблюдается глобальное демографическое разделение. Практически все страны с высоким темпом роста населения являются самыми слаборазвитыми, с самыми низкими доходами на душу населения.

Рис. 11. Общий взгляд на ключевые проблемы

Все меньше оказывается тех, кто приобретают все больше материальных благ – на межгосударственном, государственном и личном уровнях. Куда бы мы ни посмотрели, 20 % людей принадлежат 80 % всех богатств. Во всех развитых странах, за исключением США, очень низкий уровень рождаемости, что ведет к сокращению их населения. Но таких стран в мире лишь несколько при множестве развивающихся, хотя некоторые из них весьма продвинулись, особенно страны БРИК: Бразилия, Россия, Индия и Китай[171].

Более того, наблюдаются следующие явления:

• неравный доступ к образованию;

• роскошная жизнь, с одной стороны, и отсутствие самого необходимого – чистого воздуха, воды, пищи и крова – с другой;

• ожирение, с одной стороны, и голод – с другой;

• неравный доступ к услугам здравоохранения;

• безопасная жизнь за «высоким забором» и жизнь в постоянном страхе;

• высокая мобильность и ограниченная мобильность;

• прогрессивные города-гиганты с богатым пригородом и трущобы с отсталыми сельскими районами;

• люди, сосредоточенные на собственном благе, и люди, жертвующие всем ради своей семьи.

Здесь отметим следующие тенденции:

• верующие и фанатики, последователи религий и фундаменталисты, внутри стран и по всему миру;

• агностики, истинные верующие и «злоумышленники», то есть террористы во имя Бога;

• современные и традиционные ценности;

• духовные и материальные ценности.

Важнейшие тенденции:

• отдельные сравнительно стабильные экосистемы на фоне разрушения большинства из них;

• сокращение населения, в основном в развитых странах, и его рост – большей частью в развивающихся;

• домашние хозяйства размером в 50000 потребительских товаров и в 500 товаров;

• высокий уровень загрязнения, особенно в США и Китае, и сравнительно чистые страны.

Здесь отметим следующее:

• «цифровое разделение»;

• экономика знаний против аграрной экономики и экономики потребления;

• люди, видящие свое будущее в собственной стране, и те, кто надеется только на миграцию;

• «утечка мозгов» из развивающихся стран;

• забота об окружающей среде, экологическая солидарность и справедливая торговля против эксплуатации, прибыли любой ценой и краткосрочной выгоды;

• честность против коррупции;

• бизнес-этика против неэтичного поведения;

• новая экономическая система против традиционной экономики;

• глубокое понимание мира против поверхностных знаний.

Выделим следующие тенденции:

• финансируемая государством система социальной защиты в развитых странах и многодетные семьи в развивающихся;

• политика, движимая принципами сотрудничества и взаимной выгоды, против политики, движимой стремлением к власти и контролю;

• политики и общественные деятели, служащие обществу, и те, кто преследует только личные интересы.

Здесь важно выделить следующие проблемы:

• доступность искусства для общества;

• образование в области искусства;

• охват аудитории (например, произведения искусства на английском языке и на других языках).

Ключевую проблему, с точки зрения общего взгляда на глобальные проблемы, следует сформулировать так: растущее глобальное разделение, ведущее к усилению поляризации и росту напряженности между привилегированным меньшинством и доведенным до нищеты большинством. Именно поэтому всеобщее образование – наш единственный шанс убедить людей в необходимости новой экономической системы и дать им возможность вести достойную жизнь.

Решения ключевых проблем, грозящих человечеству, предлагают многие, но большинство из этих предложений направлены только на одну проблему. При других условиях это было бы вполне разумно, однако в данной ситуации необходимо учитывать взаимосвязь ключевых проблем и время, оставшееся на их решение. К счастью, все больше организаций занимаются сразу несколькими проблемами одновременно, например ООН со своими Целями развития Миллениума[172], Римский клуб[173], Всемирный совет по проблемам будущего[174] и Всемирный план Маршала[175]. Но они не учитывают взаимосвязи этих проблем, поэтому предложенные ими решения, как правило, не выходят за грань очевидного. Самая масштабная среди этих инициатив – «Проект Миллениума», созданный и поддерживаемый Всемирной федерацией Ассоциаций ООН[176]. Это глобальная исследовательская организация, в которую входят футуристы, ученые, предприниматели и политики, занимается проблемами будущего. Ее ежегодный отчет «Состояние мира в будущем» (State of the Future), выходящий последние 11 лет, – это квинтэссенция идей более 2000 ведущих умов мира. Это издание в основном посвящено 15 глобальным проблемам[177], а также их решениям.

Вероятно, главная ошибка этого проекта заключается в том, что все ищут решения в рамках существующей общественной и экономической систем. Можно подумать, что подобный подход делает их, по крайней мере, реалистичными и не мешает развитию. К сожалению, с учетом угроз человечеству, этого недостаточно. Невозможно найти действительно эффективные решения в этих рамках! Нужно выйти за грань существующего шаблона мышления и действий, если мы хотим, чтобы у нас было будущее. Не стоит забывать, что эти шаблоны в основном ответственны за проблемы, с которыми мы столкнулись сегодня. Нас ждут времена значительных и масштабных перемен, ведущих к последствиям, равным которым не было в истории. Произойдет несколько изменений в рамках одной, глобальной и в основном разрушительной «Великой трансформации». Все основы человеческого общества будут изменены или переосмыслены. Только от нас зависит, вернемся ли мы в Каменный век или создадим новое, более сложное по структуре, но при этом более человечное общество. Решения надо искать повсюду, даже в самых неизученных областях. И у нас не осталось времени на проверку многочисленных вариантов решений.

Необходимо перейти от узкого, замкнутого мышления к более широкому, открытому, которое приведет нас к решениям, выходящим за грань существующей системы (рис. 12).

Рис. 12. За гранью ограниченного подхода

Для выхода за рамки существующих аналитических методов потребуются влиятельные силы и поддержка, иначе мы потерпим неудачу. Осознав ситуацию и поняв, что находимся на грани краха, мы должны мобилизовать лучшие таланты и весь свой творческий потенциал. Понадобится мощный альянс искусства со СМИ, поддерживающими эти перемены.

Прежде всего, нужны новые система и принципы, чтобы переориентировать предпринимательство – самую влиятельную силу в нашем обществе, которая сегодня сосредоточена в основном на экономическом росте. Учитывая социальный аспект предпринимательства, можно представить себе, на что оно способно, если направить его в нужное русло. Необходимо переосмыслить социальные и экономические ценности. Придется воспользоваться принципами «Управления на основе ценностей», чтобы вместо доминирования экономических ценностей создать баланс экономических, этических, эмоциональных и духовных. Нужно изменить социальную и экономическую структуру, чтобы появился шанс для поиска, развития и реализации новых решений, выходящих за рамки существующих и очевидных (табл. 5)!

Таблица 5. Существующие и новые решения

Основные задачи, которые необходимо решить:

• обеспечение выживания всего человечества;

• стабильное развитие нашей цивилизации;

• достойная жизнь[178] Для большинства людей;

• экологически безопасная окружающая среда для сегодняшнего и будущего поколений;

• сокращение числа вооруженных конфликтов и укрепление толерантности.

Мы хотим, чтобы в нашем мире у большинства была достойная жизнь, а человечество процветало, но при этом ресурсы бы не истощались и окружающая среда не разрушалась, чтобы будущие поколения не столкнулись с экологическими трудностями.

Кроме известных проблем и ожидаемых решений, действует феномен, наподобие эффекта «черного лебедя», с низкой вероятностью, но высоким воздействием – эффект «джокера». Эти события могут произойти в любое время в зависимости от случая или удачи, немного напоминая выигрыш в лотерею. Они способны изменить будущее мира. Эффект «джокера» характерен для таких научных и технологических открытий, как контролируемый ядерный синтез, энергия антивеществ и гравитации, новые типы движения, вход в параллельные миры и т. д., или таких общественных событий, как появление всемирного правительства, харизматичного лидера, новой религии, единой для всего мира, пришельцев с других планет и т. д. Подобные события, несомненно, повлияют на развитие нашей цивилизации.

Задачи:

• стабилизировать численность населения планеты;

• добиться роста уровня жизни для большей части человечества;

• добиться сокращения населения Земли до приемлемого уровня;

• предотвратить всемирный терроризм и возможные войны за ресурсы;

• регулировать массовую миграцию и растущее глобальное расслоение.

Для того чтобы справиться с многочисленными трудностями, с которыми столкнулось человеческое общество, решить животрепещущие вопросы и избежать гибели нашего мира, необходим, прежде всего, новый общественный строй. Это столь же важно, как и общечеловеческие ценности и преобразование всех сфер жизни, которые мы рассмотрим, когда коснемся решений в области «работы и бизнеса». Этот строй также должен включать в себя метавселенную, состоящую из реального и виртуального измерений, и позволить искусству сыграть новую роль. При этом необходимо понимать, что новый строй окажет огромное влияние на новую экономическую структуру.

Подобный строй потребует изменить образ мыслей и действий, отказаться от «доминирования» и прийти к «сотрудничеству и заботе», о чем подробно пишет Риан Эслер[180]. По мнению Эслер, принцип доминирования – это авторитарная структура с жесткой иерархией, сеющая страх и проповедующая насилие. Одно из ее проявлений – доминирование мужчин над женщинами. Сотрудничество – это равноправная структура взаимосвязей и самореализации с взаимодоверием и незначительным социальным насилием, а также равноправием мужчин и женщин[181]. Доминирование – это власть над другими, в то время как сотрудничество – внутренняя сила[182].

Эслер считает, что экономическая система, способствующая благосостоянию людей, развитию человечества и заботящаяся о сохранении экосистем для наших потомков, будет опираться на заботу и взаимопомощь – жизнеобеспечивающую деятельность[183]. Ее книга «Истинное богатство наций» (The Real Wealth of Nations) призывает к новой экономической теории – «заботливой экономике», – основанной на модели сотрудничества. Несомненно, отказ от «модели доминирования» в пользу «модели сотрудничества и заботы» окажет огромное влияние на нашу жизнь. Но для нас важно то, что это изменение быстро научит нас находить и реализовывать новые решения. Это коренным образом изменит «поле игры». Это, вероятно, самый важный фактор, обеспечивающий успешное развитие процесса трансформации и адаптации, через который нам предстоит пройти.

Общественный строй, основанный на принципе «сотрудничества и заботы», приведет к рождению нового общества, в котором доминирование, связанное с разрушением, отойдет на второй план. В любом случае нам надо привыкнуть к тому, что наш мир в будущем будет сильно отличаться от сегодняшней жизни, независимо от того, сможем мы избежать катастрофы или нет. Мир – такой, каким мы его знаем, – исчезнет навсегда!

Катастрофа, которая грозит человечеству, конечно же, решит вопрос перенаселения, но лишь немногие смогут этому порадоваться. Необходимо, к примеру, остановить процессы изменения климата, прежде чем они станут необратимыми. А если мы не сможем предотвратить угрозу нового оружия массового уничтожения, нам не придется волноваться из-за перенаселения. Но некоторые другие проблемы, например «нефтяной пик», перебои с электричеством, вызванные несовершенством инфраструктуры, нехватка пресной воды или продуктов питания либо эффект «черного лебедя», тоже могут стать роковым ударом для нашей цивилизации. Более того, нам неведомо, сколько еще продержатся экосистемы, от которых мы зависим. Но важнейшая проблема – растущее глобальное расслоение. Не забывайте также о преобладании экономических ценностей и эгоцентризма. Становится понятно, почему духовное возрождение оказывается столь важной темой. Необходимо преобразовать принципы создания социальных ценностей, чтобы они больше не оправдывали только получение экономической выгоды. Нужен баланс между ценностями четырех групп: экономическими, этическими, эмоциональными и духовными.

При этом духовные ценности – основополагающие. Необходимо переосмыслить цель общественного и экономического развития. Нужно уяснить для себя, хотим ли мы обеспечить достойную жизнь большей части населения мира или только меньшинству, а также что под этим понимаем, учитывая то, что образ жизни развитых стран губителен для нашей планеты? Ясно, что стремление к наживе привело к опасному истощению экосистем, способствовавшему, в свою очередь, глобальному расслоению общества.

Нам нужно общество, в котором стремление к доминированию будет сдерживаться. Мы можем решить важнейшие проблемы только с помощью сотрудничества и партнерства. Повысить уровень жизни без сдерживания стремительного роста населения практически невозможно.

Если цель общественного строя – создать условия для обеспечения благосостояния людей, как и всего мирового сообщества, то роль экономики и политики должна измениться. Если цель экономики – предоставить людям все необходимое для достойной жизни, при этом не нанося вреда окружающей среде и не создавая глобального расслоения, то какой должна быть экономика? Как добиться этого, не увлекаясь социалистической утопией? Какими должны быть принципы мирового управления?

Задачи:

• сформировать и внедрить общечеловеческие ценности;

• сдерживать религиозных фанатиков.

Сегодняшний мир разрывается между фанатизмом, который ведет к терроризму, с одной стороны, и секуляризацией, ведущей к материализму, – с другой. Одна сторона готова уничтожить мир во имя религиозных принципов, а другая скоро погубит окружающую среду только ради выгоды немногих.

И фанатизм, и секуляризация опираются на принцип «либо-либо», который не признает других идей и интересов. Фанатизм призывает вернуться к краеугольным религиозным истинам или к ультраконсервативным и военным движениям, часто опирающимся на религиозные верования. Сегодня термин «фанатизм», или «фундаментализм», в основном используется применительно к исламским фундаменталистам, но он появился в северо-американском протестантизме в начале XX века и до сих пор широко распространен там. Фундаменталистские тенденции возникают и во всех других религиях. Фундаменталисты хотят, чтобы их религия стала основой государства, как закон шариата[187], проистекающий из учений Корана и Сунны (изречений и деяний пророка Мухаммеда).

Секуляризация стремится к свободе вероисповедания и религиозных обрядов и четкому отделению религии от государства; это связано с совершенствованием общества. В этом отношении интересна Турция. В этой исламской стране наблюдается очень четкое разделение между религией и государством. Среди более развитых стран подобное отмечается только во Франции. А есть ли «третий путь», который позволит избежать таких крайностей (рис. 14)?

Рис. 14. Атеизм, религия и фанатизм: есть ли третий путь?

Задачи:

• обеспечить все население планеты чистым воздухом, водой и пищей;

• остановить разрушение экосистем;

• сократить выбросы углекислого газа и метана в атмосферу;

• справиться с последствиями изменений климата;

• ликвидировать угрозу оружия массового уничтожения, особенно биологического и на основе нанотехнологий;

• разработать и внедрить новые технологии;

• развивать альтернативные источники энергии: солнечную, геотермическую, ветряную и другие, а также максимально расширить применение солнечной энергии;

• подготовиться к образованию метавселенной;

• создать новую экономику, не наносящую вред окружающей среде;

• переосмыслить существующий образ жизни и выработать новый стиль существования.

Новая экономика, метавселенная, объединяющая представителей разных миров, и новый образ жизни связаны с тремя ключевыми вопросами:

• разрушение экосистем,

• виртуальная реальность,

• новый образ жизни.

Новая экономическая система заменит принцип роста принципом трансформации. Это значит, что все, что можно изменить, будет меняться и постоянно переосмысливаться, пока не установится баланс ценностей. Эти перемены произойдут в метавселенной, поэтому речь идет о многоплановых измерениях.

Внутренний валовый продукт (ВВП) следует заменить валовым созданием ценностей (ВСЦ), основанным на балансе ценностей четырех ключевых групп: экономических, этических, эмоциональных и духовных. Переход от «классической экономики» к «прогрессивной экономике», по сути, станет процессом трансформации. Мы называем новую экономическую систему «прогрессивной экономикой», чтобы отделить ее от «классической экономики», которой следуем сегодня. Прогрессивная экономика строится на принципе баланса между ценностями, уважением общечеловеческих ценностей и моделью «сотрудничества и заботы». Стабильный рост уже не будет основой экономики; его заменит «многоплановая трансформация» – в реальном и виртуальном мире. Главные движущие силы классической экономики – алчность и страх – уступят место целесообразности и инновациям. Принцип сотрудничества выдвинет на первый план ответственность и достижения вместо борьбы за статус, власть и собственность.

Внимание будет акцентироваться не на доле рынка, а на динамическом развитии и стабильности вкупе с многоплановой трансформацией. Общество и экономика больше не будут руководствоваться такими принципами, как экономические ценности, власть, статус и собственность, предпочтя им общечеловеческие ценности и стремление обеспечить достойный образ жизни максимальному количеству людей. На смену экономизму и господству материальных ценностей придет баланс четырех важнейших групп ценностей. Основой прогрессивной экономики станут идеи, творческий подход, связи, взаимоотношения и знания. Мощность серверов и процессоров окажется значительно важнее военной мощи (табл. 6).

Таблица 6. Классическая и прогрессивная экономика

Термин «стабильность» применим к подавляющему большинству обозначенных нами ключевых проблем, но в основном он используется тогда, когда речь идет об окружающей среде. На слово «стабильность» Google выдаст 40 млн ссылок, а на «стабильное развитие» – более 90.

Вопросами стабильности, в том числе и стабильного развития[197], занимается множество организаций, о них пишут многочисленные издания. Десятки тысяч «групп стабильного развития» развернули активную деятельность во все мире[198], затрагивающую широкий спектр проблем. Все это говорит о масштабе движения. Но не забывайте, что, по сути, они выступают против эстеблишмента и проповедуют антиглобализм, а также ратуют за предупреждение изменений климата, создание органического производства, права женщин. Это массовое движение свидетельствует о том, что во всем мире наблюдается стремление к кардинальным изменениям. Даже крупный бизнес занялся стабильным развитием. Примерно 160 международных компаний создали Всемирный бизнес– совет по стабильному развитию (World Business Council for Sustainable Development, WBSCD)[199], ориентирующийся в своей деятельности на экономический рост, экологическое равновесие и социальный прогресс. Но они работают в рамках существующей общественной и экономической структуры, поэтому их влияние на решение ключевых вопросов будет весьма незначительным.

Определение понятия «стабильность» впервые было дано в публикации Brundtland Report «Наше общее будущее» (Our Common Future)[200], в которой «стабильное развитие» формулировалось как «развитие, которое отвечает требованиям настоящего, но не помешает будущим поколениям удовлетворять свои потребности». С тех пор было проведено огромное количество саммитов, конференций, семинаров и других собраний на тему стабильного развития, самые важные из них – Саммит Земли в Рио 1997 г. и Всемирный саммит по стабильному развитию 2002 г., организованный ООН.

Во Всемирном общественном форуме 2004 г. в Мумбаи (Индия) участвовали более 80 000 активистов из 132 стран. Тема стабильности и стабильного развития широко обсуждалась и освещалась в СМИ, но пока это не оказало существенного влияния на политику и бизнес. Одна из причин подобной неудачи заключается в том, что эти темы считаются «экологическими». Другая причина – тот факт, что развитые страны боятся потерять слишком много, а развивающиеся используют эти собрания как политическую трибуну для выражения своего протеста против них. Кроме того, существует, наверное, столько же определений понятия «стабильность», сколько и самих активистов.

Как правило, эти определения отображают отношение к миру и ключевым проблемам, которое обусловливает интерпретацию и понимание тех или иных концепций. Это лишний раз доказывает, что необходимо работать, в первую очередь, над отношением, если мы хотим успешно выйти за грань существующих понятий в поиске решений.

Инновации – это любые изменения, создающие новые ценности для организации или общества; но не забывайте, что в итоге только заинтересованные лица определяют, что такое ценность. Корпоративными инновациями являются новые идеи и концепции, новые товары и услуги, процессы, структуры и новая организация, а также бизнес-модель, новые предприятия, новые отрасли и экономика. Они также включают переоценку корпоративной экосистемы. Социальные инновации могут изменить все, что составляет общество.

Инновации – это проявление неудовлетворенности (Н) или любопытства; альтернативная (А) идея, концепция, видение; реализация (Р), создающая реальную ценность:

f (Н, А, Р).

Неудовлетворенность и любопытство – исходная точка для поиска альтернативных идей, концепций и видения. Но если не дать им хода, они не приведут ни к чему, кроме недовольства.

Можно выделить два типа инноваций:

• операционные инновации – поэтапные, предполагающие постоянное совершенствование;

• стратегические инновации – креативные или радикальные.

Операционные инновации, как правило, подразумевают усовершенствование продукции, услуг или процессов, делая их быстрее, проще, лучше, дешевле. Операционные инновации требуют прямолинейного мышления. Но улучшение качества товаров и повышение их эффективности могут оказаться бесполезными, если те утратят свою актуальность на рынке.

Стратегические инновации всегда идут вразрез со стабильным политическим равновесием, существующими компетенциями, культурой и организационными процессами. Управление стратегическими инновациями касается в равной степени управления изменениями и управления технологиями. За стратегическими инновациями всегда стоят смелые провидцы-предприниматели. Для того чтобы реализовать стратегические инновации, нужно учиться у будущего! Стратегические инновации создают основу для долгосрочного роста.

Это касается также социальных инноваций. Внедрение инноваций на практике происходит согласно трехчастной формуле, которую мы рассматривали в этой главе[201].

Отправной точкой инноваций могут стать самые разнообразные новые идеи:

• инновации в рамках существующего порядка;

• инновации в рамках «пробелов» в существующем порядке;

• инновации в неизученной области за рамками текущего стратегического контекста.

Что касается первой группы идей, то здесь преобладает тщательный, узконаправленный анализ, нацеленный на раскрытие потенциала того, что уже существует. Вторая группа идей связана с расширением, то есть выходом за грань известного в неизученную область, что часто приводит к переоценке основных идей. Только расширяющее мышление может привести нас к прорывам.

Трансформация – это необратимые изменения, создающие нечто новое. Они могут сформировать ценность или быть нейтральными, или даже уничтожить ее. Трансформация – это переход к чему-то другому, но известному. На рис. 16 показан переход от изменений к трансформации.

Поэтапные изменения и прогнозируемые результаты составляют частичную трансформацию, то есть такую, при которой преображаются только некоторые из существующих решений. Разрушительные перемены и неизвестные последствия приводят к полной трансформации, которая, напротив, является самым радикальным видом изменений. Такая трансформация, требующая смелости от лидеров, значительных инвестиций и новаторских методов управления, предполагает новую цель, скачкообразные изменения и множество одновременных и взаимосвязанных изменений. Для нее необходимы новое мышление, организация бизнеса, нацеленность на прорыв и открытия, резкий разрыв с прошлым и изучение новых путей развития.

Трансформации осуществляются постоянно и везде или в результате устойчивых, поэтапных изменений, или вследствие неожиданных перемен. Они могут происходить постепенно, шаг за шагом, или внезапно, в любое время, либо возникнуть из ниоткуда, как «черный лебедь» или эффект «джокера», навсегда изменив существующий порядок, либо предстать как несчастный случай, который в одно мгновенье превращает здорового человека в калеку. Часто трансформации остаются незамеченными, потому что вызвавшие их изменения происходят равномерно и медленно, как, например, естественное старение человека. Но если сравнить два этапа, разделенные достаточно большим временным промежутком, можно легко заметить изменения.

Рис. 16. Трансформации

Наша жизнь полна трансформаций. Рождение – внезапная трансформация, как и смерть. Брак, как правило, – только смена статуса, но когда мы становимся родителями, это навсегда меняет нашу жизнь. Трансформации могут быть позитивными и негативными, в зависимости от нашей системы ценностей. Устойчивый экономический рост изначально считается позитивной трансформаций, но в долгосрочном периоде он ведет к негативной трансформации окружающей среды.

Трансформация, о которой мы здесь говорим, является частью фундаментальной трансформации нашей культуры, оказывающей на нас огромное воздействие. Эту книгу мы писали с целью поддержать трансформационные изменения на пути к новому, иному миру – за гранью нашего воображения.

Важно помнить, что большинство сегодняшних изменений, которые происходят вокруг нас, носят поэтапный характер, поэтому мы видим их результаты лишь тогда, когда они достигают критической точки. Мы осознаем пагубность этих перемен, способных за считанные секунды изменить все, как извержение вулкана или землетрясение. Пока что не происходит ничего катастрофического, но как только будет достигнута критическая точка, изменится все. Мы даже не знаем, сумеем ли повлиять на трансформацию нашего мира, но обязаны хотя бы попытаться, зная, сколь многое поставлено на карту (рис. 17).

Рис. 17. Изменения

Фонд будет развиваться за счет поддержки крупных корпораций и известных школ, использующих принцип Edu-World для обучения своего персонала. Финансировать этот проект будет Edu-Tax – что-то вроде налога на добавленную стоимость. Сегодня Массачусетский технологический институт и более 100 университетов мира бесплатно делятся своими знаниями со всеми, кого они интересуют. OpenCourseWare предоставляет свободный доступ к читаемым в МТИ курсам[230].

Весь учебный материал на всех уровнях будет доступен совершенно бесплатно в любой точке мира. Виртуальная часть обучения будет дополнена местными программами Edu-Camps и Edu-Practice. Плата за программы будет зависеть от прожиточного минимума в странах, где живут учащиеся, – это правило относится только к местному обучению (согласно принципам Educatis).

Этот проект охватывает практически все население мира. Оценка достижений учащихся и управление проектом будут виртуальными, следовательно, недорогими и эффективными. Группа людей, Edu-Council, при поддержке виртуальных агентов обеспечит качество обучения, его актуальность и развитие. Вклад в эту систему образования сможет внести любой источник в метавселенной, опираясь на принцип открытого доступа Wikipedia.

В качестве первого шага ЕС мог бы использовать этот подход для передачи знаний и «ноу-хау» молодежи африканских стран. Это особенно важно для профессионального обучения и развития соответствующих навыков. Страны ЕС могли бы предложить выпускникам этих курсов 3-5-летнее разрешение на работу.

Отметим, что образованные женщины больше заботятся об обучении и здоровье своих детей. Это способствует повышению качества образования и укреплению здоровья населения, что позволяет людям быстрее находить себе работу.

Разобраться в вопросах, выходящих за рамки привычных, нелегко, но самое сложное – найти взаимосвязанные решения. Скорее всего, достичь этого можно только благодаря системе постоянно развивающегося непрерывного образования на основе принципов Edu-World (рис. 22).

Рис. 22. Общий взгляд: Edu-World

Нужно изменить тысячелетний образ мыслей и действий, глубоко укоренившийся в нашем обществе. Однако это может вызвать отчаянное сопротивление. Вероятно, самое сложное – переход от «господства и контроля» к «сотрудничеству и заботе». Большую часть своей истории человек стремился к доминированию и контролю, поэтому войны были важнейшей частью общественной жизни. Вооруженные конфликты повлияли практически на все последующие поколения. Во все времена воинов считали величайшими героями. С тех пор ничего не изменилось.

Боль и страдания угнетенного войной мирного населения считаются неизбежными. Сегодня военные цинично называют это «сопутствующим ущербом». Несмотря на весь ужас конфликтов, их последствия привели к прославлению военной мощи и непрерывной гонке вооружений. Похоже, любое научное открытие мы превращали либо в орудие контроля и подавления, либо в оружие.

Конечно же, подобное отношение не могло не привести (в основном) к той катастрофической ситуации, в которой мы сегодня оказались. Это особенно ярко заметно в экономике, где стремление к неограниченному росту и контролю привело к созданию гигантских транснациональных корпораций, сравнимых с древними империями. Принцип безграничного роста – это «темная сила», стоящая за большинством экономических решений.

Таким образом, переход от доминирования и контроля к сотрудничеству и заботе крайне важен. Если он будет сопровождаться определением глобальных человеческих ценностей, которых будут придерживаться во всем мире, то это изменение укажет новый путь развития человечества. Метавселенная потребует многоуровневой трансформации, чтобы достичь и удержать динамический баланс четырех групп ценностей – экономических, этических, эмоциональных и духовных – и обеспечить последовательное создание ценностей в разных мирах, о которых мы говорили.

Кроме того, придется заменить традиционный, упрощенный взгляд на «одну вселенную» принципом «множества реальностей» метавселенной. Поэтому так важно развивать духовную жизнь и придерживаться общечеловеческих ценностей, чтобы наша новая жизнь в метавселенной не превратилась в кошмар (табл. 7).

Таблица 7. Проекты трансформации

Возможно, беглый взгляд на историю человечества, в особенности на радикальные изменения в образе мыслей и действий, поможет нам лучше понять, что нас ожидает в будущем.

На протяжении более миллиона лет многие тысячи поколений стремились выстоять в борьбе с суровостью природы. Люди жили племенами, где у каждого была своя важная и полезная роль. Никто не сомневался в том, что человек – часть природы. Сама жизнь была большой загадкой и чудом, поэтому женщины, которые рожали и растили детей, почитались особо. Племена поклонялись «Великой Матери», чувствуя свою связь с природой, которая и была их главным учителем. Их знания, больше интуитивные, передавались из поколения в поколение. Возможно, среди них были люди, достигшие высочайшего уровня духовного развития, но мы об этом ничего не знаем.

Это были времена древней культуры, возникшей, скорее всего, тогда, когда человек научился добывать огонь. Племя играло важнейшую роль в жизни людей, не представлявших свое существование вне его. Для того чтобы выжить, им приходилось держаться вместе. Они понимали, что должны беречь природу для будущих поколений. Все ресурсы использовались «по максимуму». Люди работали, чтобы жить и наслаждаться жизнью. Никто не стремился завладеть чужой собственностью. Они торговали с другими племенами, обеспечивая себя теми товарами, которые не производили сами.

Но это не значит, что они не могли создать высокоразвитую культуру. До нас дошло не так много свидетельств того времени, но мегалитические[231] храмы, построенные, скорее всего, в поздний период древней культуры, – впечатляющие сооружения из камня, – прекрасный пример высокоразвитой духовной жизни.

Около 10 000 лет назад произошел резкий перелом. Мы не знаем, чем он был вызван, но можем предположить его связь с окончанием последнего ледникового периода. Началась великая трансформация, продолжавшаяся несколько сотен лет, которая изменила так долго существовавшие социальные устои. Сотрудничество и заботу сменили господство и контроль. Это был период формирования оседлых сообществ, которые занялись одомашниванием животных и выращиванием растений. Коренным образом изменилась и жизнь человека. Кочующие племена стали оседлыми земледельцами, а вскоре начали возникать и первые города. В те времена многие племена мигрировали в поисках лучшего места для жизни, что привело к столкновению древней культуры с зарождающейся культурой доминирования. Новая культура открыла металл, а вместе с ним новое, смертоносное оружие. Вожди племен начали создавать армии, чтобы подчинить себе больше людей. Возникли первые империи. В обществе стали доминировать мужчины. Отношение к природе тоже изменилось: люди взялись ее покорять. Расширилось понятие собственности. Можно было владеть чем угодно, даже людьми, которые становились рабами. Стремительное развитие науки и ремесел усиливало власть человека. Культура доминирования с ее непрерывными войнами – это история крови и слез. Не удивительно, что на ее фоне древняя культура казалась людям «Золотым веком».

Некоторые правители, обладавшие огромной властью – религиозной, политической и экономической, создавали гигантские империи. Алчность и стремление богачей к накоплению материальных благ при поддержке власти привели к формированию экономической системы, основанной на концепции непрерывного роста. С началом индустриализации экономика сделалась крайне «ненасытной» и принялась покорять всю планету. Последствия нам известны. Сегодня мы страдаем из-за утраты ценностей древней культуры, разрушения окружающей среды, непрерывных вооруженных конфликтов, стяжательства и отсутствия смысла жизни. Мы методично добивались исключения половины населения планеты из политической и экономической жизни, создав мир, в котором господствуют мужчины, приведшие нас на край гибели. Будущее всего человечества под угрозой!

Сегодня мы видим упадок культуры доминирования, нашему существованию грозят серьезные проблемы, но возникновение метавселенной обещает нам новый мир. Мы на пороге очередной Великой трансформации. У нас появился еще один шанс создать устойчивую культуру и новый образ жизни. Надеемся, что опыт последних 10 000 лет поможет нам на этот раз сделать более мудрый выбор. Великая трансформация произойдет гораздо быстрее, чем предыдущая, затронув намного больше аспектов нашей жизни. Даже без учета проекта Singularity у нас будет совершенно новый мир, который сегодня сложно даже представить.

Прежде всего, надо отказаться от принципа доминирования, выбрав взамен сотрудничество и заботу, а затем подготовить человечество к жизни в нескольких мирах. Далее нам предстоит вернуться к партнерским отношениям с природой и между мужчинами и женщинами, прежде чем мы вступим в безграничную метавселенную. Нам нужен мир со стабильными экосистемами, города, существующие в гармонии с окружающей средой, и повсеместный доступ к виртуальной реальности. Без общечеловеческих ценностей мы привнесем в виртуальную реальность хаос, царящий сегодня вокруг нас, но доведенный до бесконечности.

Появление виртуальной культуры, основанной на общечеловеческих ценностях и балансе четырех групп ценностей, может ознаменовать начало нового «золотого века» с практически неограниченными возможностями. Каждый человек сумеет при желании создать свою собственную виртуальную вселенную и быть членом многих виртуальных «племен». Безграничное разнообразие станет правилом. Общественная структура будет опираться на принципы сотрудничества и заботы, как древняя культура.

Появятся гибридная экономика, ориентированная на виртуализацию, и полностью автоматизированное производство. Принципом экономики станет многоуровневая трансформация, предусматривающая баланс четырех основных ценностей. Переход к виртуальной собственности решит множество проблем, связанных с ограниченностью ресурсов. Конфликты и войны тоже переместятся в виртуальный мир, но борьба будет вестись за контроль серверов – основу виртуального мира.

Пока виртуальная реальность будет проходить стадию становления, оставаясь недоступной для всех, нас ожидает переходный период. Первым глобальным виртуальным проектом будет Edu-World, призванный помочь нам решить ключевые вопросы и создать метавселенную. В конце периода виртуальной культуры проекты Singularity I и II могут привести к новому циклу, если человечеству удастся решить эту задачу (табл. 8).

Таблица 8. Основные циклы трансформации человеческой культуры

Возможно, культурные циклы связаны с «морфическими полями» – концепцией, предложенной Рупертом Шелдрейком[232]. Морфические поля представляют собой структуру, содержащую совокупную память и стремящуюся стать укоренившейся привычкой. Они укрепляются благодаря схожим полям. Таким образом, события прошлого могут напрямую воздействовать на настоящее.

Веками развитие экономики следовало за развитием общества. Экономика, являясь особой частью общества, занималась производством и распределением материальных ценностей.

В земледельческий период экономика служила обществу, с которым у нее складывались четкие взаимоотношения, но после перехода к промышленной экономике капитала они стали меняться. Во второй половине XX века объем капитала некоторых крупных компаний сравнялся или даже превзошел бюджет целых стран. Глобализация стала еще одной причиной господства экономики над обществом, а новая экономика – его кульминацией.

Термином «новая экономика», возникшим в конце 1990-х годов, обозначают переход развитых стран от промышленной/ производственной экономики, стремящейся к накоплению богатств, к экономике сектора услуг, основанной на активах, которая сформировалась в результате глобализации и валютных манипуляций правительств с их центральными банками. Некоторые аналитики заявляли, что это изменение экономической системы обеспечит непрерывный рост, низкую безработицу и иммунитет к макроэкономическим взлетам и спадам. Более того, они считали, что из-за этих перемен многие бизнес-методы устарели. Но когда произошел кризис на рынке акций, аналитики осознали свою неправоту. Несмотря на то что и многие другие многообещающие прогнозы не оправдались, некоторые эксперты все еще продолжают обозначать термином «новая экономика» современные достижения в бизнесе и экономике.

На финансовых рынках этот термин ассоциируется с бурным развитием электронной коммерции (dot-com). Это и появление NASDAQ[233] как соперника Нью-Йоркской фондовой биржи, и высокий процент первичных публичных предложений акций (IPO[234]), и рост стоимости акций сетевых компаний по сравнению с акциями традиционных фирм. В более широком смысле этот термин ассоциируется с такой деятельностью, как аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и модернизация бизнес-процессов.

В общих чертах идея новой экономики заключается в следующем: бизнес должен сосредоточиться на тех областях, которые важны для его успеха и в которых у него есть конкурентное преимущество. Другие области деятельности должны передаваться в аутсорсинг, как правило, с помощью технологий.

В развитых странах для успеха бизнеса наиболее важны, скорее всего, «интеллектуальные активы» – например, бренд, особенности продукции и технические возможности. Многие повседневные задачи (например, производство товаров и обслуживание клиентов) можно отдать в аутсорсинг[235].

Когда объем ежедневных продаж намного превзошел ценность всех производимых товаров и услуг, стало ясно, что наступил закат промышленной экономики. При этом рост промышленной экономики сопровождался огромным потоком информации. Информация и знания превратились в важнейшее «сырье» для экономики, которая стала все больше ценить таланты. Более того, стремительность и масштаб изменений ведут к стратегическим инновациям и созданию новых ценностей. Главное, что меняется определение ценности.

Далее рассмотрим суть эволюции от века земледелия к веку знаний.

В век земледелия главным было физическое выживание: пища, кров, безопасность и защищенность. Век капитала характеризовался широким использованием технологий и стремлением к экономическому росту. И наконец, наступил век знаний, для которого самое важное – инновации и переосмысление.

Обладающий информацией человек уже не может оставаться в невинном состоянии неведения. Узнав что-то, мы сразу же становимся частью того, что нам стало известно. То, как использовать знания, зависит от нас самих, но мы больше не можем закрывать глаза на очевидное, обвиняя во всех бедах других.

Конечно, истину мы вряд ли узнаем. Нам удастся лишь приблизиться к ней. Она подобна движущейся цели – по мере приближения к ней она будет отдаляться. План ожидаемого развития представлен в табл. 9 и на рис. 23.

Таблица 9. Виртуальный мир уже близко

Рис. 23. От природы к метавселенной

Знания всегда связаны с ответственностью. Как только мы что-то узнаем, на нас сразу же обрушивается ответственность за это, хотя бы частичная. Вот почему люди предпочитают оставаться в неведении.

Мы видим бурное развитие информации и знаний, что ведет к непрерывной технологической революции. Создаваемые сегодня технологии будут доминировать на следующем этапе человеческого развития. Виртуальный мир, основанный на Интернете[236], будет принадлежать каждому, у кого есть доступ к сети. Возможно, он станет единой, глобальной «реальностью».

Капитал и знания, по сути, носят глобальный характер; они очень непостоянные, поэтому стремятся туда, где им будет лучше. Но если условия окажутся неблагоприятными для них, они могут внезапно исчезнуть. Это касается и талантов. Важнейший для нас вопрос: будем ли мы и дальше ориентироваться только на экономический рост и когда мы прекратим накапливать материальные блага? Сумеем ли мы решить одну из задач, стоящих перед нами, – добиться устойчивого развития в мире непрерывных изменений? Итак, нам следует задуматься об истинной природе бизнеса и понять, что это такое – заниматься бизнесом? На наш взгляд, бизнес возвращается к первоначальным задачам: обеспечить общество товарами и услугами, сделать нашу жизнь как можно лучше и наполнить ее смыслом, предоставив людям значимую работу.

Все обсуждают устойчивость. Это искусство выживания, развития и реализации долгосрочных решений без ущемления возможностей будущих поколений. Инновации – это любые изменения, создающие ценности. Предпринимательство – инструмент реализации изменений, которые создают ценность. С развитием гибридных организаций (реальных и виртуальных одновременно) роль предпринимательства и инноваций станет еще важнее, а в создании новых ценностей смогут участвовать больше людей. Предпринимательство – это способность человека предвидеть, создать и использовать некую возможность, обеспечив ее необходимыми ресурсами, и, наконец, произвести нечто новое.

Создание ценности будет вновь восприниматься как единство экономических, социальных и общечеловеческих ценностей. В гибридном мире появятся новые таланты и будут разработаны новые организационные концепции.

Первый важный шаг – переместить акцент с акционеров на заинтересованные лица, но кардинальные изменения будут реализованы лишь тогда, когда трансформация станет важнее роста. Это будет означать, что мы, наконец-то, воспринимаем мир как систему, частью которой являемся, что мы освободились от линейного восприятия и упрощенной методологии.

Нам следует понять, что наш мир – это не линейная система, способная развиваться вечно, и не огромные часы, по которым можно безошибочно предсказать, что произойдет в ближайшем и далеком будущем.

Надо быть готовыми к самым разным поворотам событий, придерживаясь целостного и систематического взгляда, прекрасно понимая, что мы – часть системы, которую видим вокруг себя. Ценовую выгоду, которую обеспечивает производство товаров в странах с дешевой рабочей силой, придется передать потребителям. Это улучшит экономический баланс и хотя бы частично уравновесит потерю рабочих мест в развитых странах. Жизнь станет дешевле, а заработки во всем мире примерно уравняются.

Мы уже знаем, что ожидающие нас изменения требуют отказа от бесконечного накопления материальных благ и способности задавать «умные вопросы». Одного лишь поиска решений недостаточно – нужны разумные и креативные решения[237]. Простые решения ничем нам не помогут. Необходимо отказаться от линейного, упрощенного мышления и заменить его креативным, систематическим и целостным подходом. Сегодня мы склонны мыслить «проблемами», а нужно – «решениями».

Переход от века капитала к веку знаний – тяжелый путь с бесконечными подъемами и спусками. Он связан с потерей традиционных ценностей, таких, как «верность на всю жизнь». Новые ценности продиктованы интересами заинтересованных лиц. Все чаще единственным конкурентным преимуществом компаний становится умение завоевывать сердца и умы людей. При этом мы имеем в виду всех основных заинтересованных лиц, а не только сотрудников.

Таким образом, зарождающаяся экономика связана, в первую очередь, с умением «завладеть душой» ключевых заинтересованных лиц, а не с юридическими контактами. Концепция ключевых заинтересованных лиц уступает место концепции «множества заинтересованных лиц», то есть людей, владеющих акциями разных организаций одновременно. В ближайшем будущем появится концепция «корпоративной экосистемы»[238]. Нечеткость и туманность экономических процессов требует гораздо большего сотрудничества внутри компаний и между ними. Речь идет не только о доверии, общих интересах и открытом общении.

Помимо века знаний, зарождается также виртуальный мир, основанный на интернет-технологиях. Скоро мы будем жить в «гибридном мире» – реальном и виртуальном одновременно. С развитием технологий и совершенствованием Интернета границы между этими совершенно разными мирами будут размываться и в конце концов исчезнут. Мы станем гражданами двух миров, что приведет к многочисленным разрушительным переменам в бизнесе и обществе. У нас изменятся образ жизни и способы взаимодействия. Можно ожидать шквала новых бизнес-идей, посвященных виртуальному миру. Появятся «кибер-религии», а люди смогут создать «новую жизнь». Первые шаги уже сделаны проектом «Вторая жизнь»[239]. Сначала виртуальный мир будет лишь копировать реальную жизнь, но позднее в нем можно будет реализовать многие идеи, о которых сегодня мы даже не помышляем.

В век знаний предпринимательство участвует в создании, поиске, распределении, закреплении и применении знаний. Это может привести, например, к появлению бизнесов, сосредоточенных только на научно-исследовательских разработках, виртуальных лабораторий, виртуальных научных исследований и новых видов образования. Но предпринимательство само по себе тоже меняется, потому что сегодня мы уже гораздо лучше понимаем его суть, знаем, что нужно для достижения успеха и как развивать и использовать предпринимательские способности наших людей.

Скоро бизнес-возможности приобретут форму рекомендаций, разрабатываемых специальными роботами– предпринимателями. Они будут объединять различные факторы, необходимые для успешного ведения нового бизнеса. К примеру, они смогут скомпоновать ожидания клиентов + технологии + ключевые игроки + имеющиеся финансы + анализ стратегических планов и бизнес-кейсы для конкретных сегментов в единое целое, а также объединить имеющиеся решения с новыми технологиями, чтобы создать новую возможность.

Кроме того, будет больше предпринимателей внутри корпораций. Это значит, что менеджерам, особенно высокооплачиваемым руководителям, придется взять на себя ответственность за успехи и промахи, а также финансовые последствия.

Считается, что бизнес-школы – это то место, где будущие управленцы учатся быть лидерами и менеджерами. На самом деле все по-другому: студенты получают много теоретических знаний и свою долю практической бизнес-проповеди, основанной на наиболее успешной практике и кейсах, приправленных «блюдом месяца» от гуру менеджмента. Иногда складывается такое впечатление, что бизнес-школы – это гигантские молитвенные дома, акцентирующие внимание на всеобщей мантре роста и успеха бизнеса. В этом отношении слово «школа» можно воспринимать буквально, так как основной акцент делается на многовековом методе обучения – зубрежке.

Это неудивительно, так как преподаватели соблюдают требования академического образования, которое было разработано для университетов. Если они и взаимодействуют с реальным миром, то лишь в качестве консультантов. Мы считаем, что не менее половины преподавателей бизнес-школ должны составлять бывшие практики. Более того, к этой работе следует привлекать значительное число действующих бизнес-управленцев. Генри Минцберг прав, говоря о невозможности стать менеджером в классе[240].

Если вся система бизнес-школы будет строиться только на изучении чужого прошлого опыта и цитировании как можно большего числа авторитетов, это неизбежно приведет к тому, что мнения и мысли самих учащихся никого не будут интересовать. В таком обучении, ориентированном на прошлое, слишком много от «школы» и слишком мало от «бизнеса». Несомненно, нужно перейти от «преподавания» к «обучению и развитию».

Возможно, стоит переименовать бизнес-школу в бизнес-центр обучения и развития? Будет интересно следовать модели образования, при которой ученик становится подмастерьем с перспективой стать мастером. Ученик осваивает необходимые навыки и дисциплины, подмастерье применяет их, а мастер – это тот, кто реализует теорию на практике и при этом может поделиться своими знаниями и опытом с теми, кто хочет учиться.

Мы живем в трансформирующемся мире[241] и предвидим множество коренных изменений в обществе и экономике, связанных с переходом в виртуальный век.

Новые методы работы; переоценка работы; меньше подчинения другим, больше инициативы; независимость, высокая квалификация – таковы предпочтения работников века знаний. Появятся также новые организации, которые возьмут на себя заботу о них и станут отстаивать их интересы перед предприятиями.

Новые формы образования. Самообучение вместо преподавания. Сочетание виртуального обучения и реального (также практического). Важную роль будут играть симуляторы.

Виртуальная реальность принесет с собой совершенно новые методы обучения.

Новые способы финансирования и новое определение ценностей.

Новые методы вознаграждения: деньги = иметь; статус = стать; опыт = приобрести.

Новые способы создания ценностей. Новые ценности: становление = опыт и образование. Мы увидим переход от линейного к систематическому и целостному способу создания ценностей.

Появятся замкнутые «циклы ценностей» с виртуальными ценностными группами; настоящим ростом будет считаться ценностный, а не линейный с его параметрами.

Основное преобразование будет заключаться в замене принципа накопления материальных благ принципом трансформации. Это ослабит влияние «страха и алчности» и стабилизирует развитие общества и экономики.

Новую культуру будут характеризовать креатив, предпринимательство и инициатива. Но роль предпринимательства изменится, как и сам подход к бизнесу. Следующим важным шагом станет виртуальное предпринимательство. Появятся роботы-предприниматели, которые будут помогать в создании и поиске бизнес-возможностей и в обеспечении их ресурсами. Виртуальные платформы, основанные на новых интернет-технологиях, изменят наш путь к достижению результатов и созданию ценностей. Предпринимательство станет тем, чем оно всегда было, хотя и неявно, – важнейшей частью экономики.

Нужно продолжать изучение возможностей века знаний. У нас пока намного больше вопросов о нем, чем ответов. Еще слишком много догадок. Исследование может привести нас к новым путям и возможностям, позволяющим избежать планомерного разрушения ценностей через «капиталистическую рулетку», основанную на алчности и страхе. Мы должны укрепить основу экономики – малые и средние предприятия, развивая новые формы организации для них.

Настало время сделать экономику слугой общества. Теперь, когда промышленное общество и экономика уступают место обществу и экономике знаний, у нас появилась уникальная возможность начать все заново.

Мы живем в эпоху интенсивных и часто разрушительных изменений. Все компании и организации, города и регионы, нации и весь мир непрерывно меняются. Это настоящий кошмар для большинства людей, которые привыкли к рутине и стабильности. Перемены несут с собой неизвестность и всегда связаны с риском, поскольку прогнозировать последствия невозможно. Но перемены всегда создают новые ценности. Если их кто-то оценит, то можно говорить об инновации. К разрушительным изменениям, как правило, сложнее всего привыкнуть, но именно они могут привести к стратегическим инновациям, преобразив наш мир.

Поэтому управление организацией сегодня – это не только получение прибыли и умение выжить в жесточайшей глобальной конкуренции; это также способность внедрять инновации в организацию и создавать новые ценности с помощью изменений. Это возможно, только если все ключевые заинтересованные лица, которые вскоре станут «множеством заинтересованных лиц», смогут сотрудничать на основе взаимного доверия, общих интересов и открытого общения. Им придется выйти за грань привычной жизни и отправиться туда, где еще не ступала нога человека.

Люди, ограниченные своими должностными обязанностями, корпоративными правилами и собственной социальной ролью, большую часть времени даже не задумываются о том свободном пространстве, которое им придется исследовать в поиске новых идей. Будучи уникальными личностями, они могут выйти за грань своих профессиональных обязанностей и корпоративной системы. Креатив – путь в бесконечность! В этих условиях мы можем расширить креативным подходом свое видение мира, ограниченное собственным пониманием (рис. 24).

Рис. 24. Выйти за грань известного

В стремительно меняющемся мире только разносторонние и гибкие организации могут добиться успеха. Они способны действовать одновременно и в краткосрочной, и в долгосрочной перспективе – для настоящего и будущего; они успешны на операционном (пошаговом), и на стратегическом (скачкообразном) уровнях. Им нужны предприимчивость, деловая хватка, инновационность и безупречные методы работы – одновременно! Без креативных и предприимчивых людей-новаторов нет будущего, однако без тех, кто способен работать эффективно, стабильно и последовательно, не может быть настоящего. Гибким организациям нужны четкие, привлекательные условия, позволяющие связать воедино операционное и стратегическое, краткосрочное и долгосрочное, эффективное и новаторское, централизованное и децентрализованное, настоящее и будущее.

Для того чтобы действовать одинаково эффективно в двух направлениях, организациям необходимы особый коучинг и поддержка. Предпринимательство и инновации всегда были ключевыми движущими силами бизнеса и создания богатства. Приведем в качестве примера компании, которым удалось сохранить высокий предпринимательский дух и реализовать операционные и стратегические инновации в долгосрочной перспективе: Whirlpool, Corning, GE Medical Systems. Hewlett-Packard, Motorola и 3M[242] и GE с ее проектом ecomagination[243].

Инновации – это любые изменения, которые создают новые ценности для организаций или общества; но не забывайте, что в итоге только заинтересованные лица могут определить, что такое ценность. Спектр корпоративных инноваций включает новые идеи и концепции, новые продукты и услуги, новые процессы, структуры и организацию, новые бизнес-модели и корпоративные проекты, новые индустрии и экономики. Он также включает переоценку корпоративной экосистемы.

Социальные инновации могут изменить все общество.

Управление стратегическими инновациями связано не только с управлением изменениями, но и с управлением технологиями. Стратегические инновации базируются на смелом видении и предприимчивых людях. Стратегические инновации могут выйти за рамки корпоративной экосистемы. Прекрасный пример расширения корпоративной экосистемы – развитие Ductal[244], инновационной технологии по разработке сверхэффективного бетона с исключительными свойствами (механическое сопротивление, выносливость, износоустойчивость и устойчивость к химическим и климатическим воздействиям).

Сегодня можно ожидать стратегических и разрушительных инноваций, вызванных слиянием основных областей науки и технологий: нано (нанотехнологии: миниатюрные материалы и приборы), био (биотехнологии, включая генные и протеиновые исследования), инфо (информационные технологии) и когнитивные (связанные с мышлением)[245]. Нужны творческие и смелые люди, которые не боятся выйти за рамки существующего и общепринятого. Как пишет Ричард Лифер, «творческие личности, предлагающие радикальные инновации, смотрят на вещи по-новому и проводят необычные параллели». Такого же эффекта можно достичь с помощью «брокерских технологий», о чем рассказывает в своей книге «Как добиться прорыва» Эндрю Харгадон (How Breakthroughs Happen)[246]. Объединение существующих предметов, идей и людей может привести к новым технологическим революциям.

Для того чтобы реализовать стратегические инновации, нужно учиться у будущего, прогнозируя его и влияя на него.

Как правило, стратегические инновации создают условия для долгосрочного роста. Это могут быть:

• инновации в рамках технологий/рынка существующих бизнесов;

• инновации в области «пробелов» между бизнесами;

• инновации вне стратегического плана компании;

• инновации за гранью области деятельности;

• инновации за гранью корпоративной экосистемы.

Инновационный процесс – сложный путь, с множеством подъемов и спадов. Успех инноваций зависит от двух факторов:

• способности находить или генерировать новые идеи, преобразовывать их в последовательный и убедительный план с последующей его реализацией;

• инновационное сотрудничество, основанное на доверии, общих интересах и открытом общении, которое обеспечивает необходимую поддержку и ресурсы.

Инновации всегда происходят там, где действуют ключевые ценности: экономические, этические, эмоциональные и духовные. Об этом идет речь и в этой главе, и в книге «Управление на основе ценностей» (Managing by Values)[247]. Созданная ценность будет относиться к той или иной группе ценностей в зависимости от того, интересы каких заинтересованных лиц преобладают. Длительное время доминировали экономические ценности. После краха корпорации Enron[248], сопровождавшейся другими похожими бедами, многие компании обратились к этическим ценностям. Но эмоциональные ценности все еще повсеместно игнорируются. Именно в области между экономическими и эмоциональными ценностями рождается большинство инноваций. Но кардинальные изменения в образе мыслей и действий обусловливает, как правило, смена духовных ценностей.

Сегодня существуют пять видов корпоративных инноваций: конвергентные инновации, строящиеся вокруг основного бизнеса; три вида дивергентных инноваций (опережающие события, максимально использующие влияние ключевых заинтересованных лиц и устремленные в будущее); развивающиеся виртуальные инновации (табл. 10). Мы видим разные попытки переосмысления процесса создания и внедрения инноваций. Это обнадеживает. Кроме того, становится очевидным, что крупные бюджеты на НИОКР не всегда решают проблемы. Важнейшие стратегические инновации возможны тогда, когда корпоративные инновации происходят параллельно с социальными.

Таблица 10. Модели корпоративных инноваций

Есть множество способов реализации инноваций, но не все они позволяют внедрять стратегические инновации. Мы представим вам схему, которая кажется нам наиболее типовой. Основанная на алхимических поисках философского камня, она наиболее соответствует нашему опыту развития и внедрения стратегических инноваций, потому что это поиск стабильных изменений на двух уровнях – материальном и духовном. Она может привести к достаточно разрушительным изменениям.

Инновации – это отказ от привычного и исследование неизвестного.

Создание инноваций связано не только с риском неудачи и угрозой возможной катастрофы, но и с умением использовать возможности для роста и развития; не только с эмоциями и стремлениями, но и с «ноу-хау» и компетенциями; не только с участием ключевых заинтересованных лиц, но и с процессом. В инновациях важны соперничество, спонсорство и предпринимательство, а также творчество, тяжелый труд и прочная защита. Инновации предполагают не только желание, но и стремление к новым ценностям.

Это не покажется удивительным, если осознать тот факт, что инновациями являются любые изменения, которые создают новые ценности, поэтому все, что связано с изменениями, относится и к инновациям. Создание инновации всегда требует отказа от привычного – на личном или корпоративном уровне, а это всегда сложно, потому что мы, чувствуя себя защищенными, боимся столкнуться с неизвестным. Так что же может заставить нас расстаться с привычным образом жизни? Есть три основных мотиватора: любопытство, неудовлетворенность и боль (рис. 25).

Рис. 25. Что может заставить нас отказаться от привычного образа жизни

При создании инновации Learnita[249] лондонская инновационная компания следует по трем направлениям: креативному, концептуальному и производственному. При этом она придерживается трех принципов: совершенствование, ориентация на будущее, сотрудничество и забота. Креативное мышление связано с разработкой и поиском идей. Концептуальное направление – с развитием бизнес-решений, бизнес– планов и планов действий. Производственная направленность связана с деятельностью, результатами и созданием новых ценностей. Принципы компании охватывают процесс обучения – использовать идеи максимально эффективно, стать специалистами в своей области и создать необходимые партнерские отношения внутри инновационной команды и с ключевыми заинтересованными лицами. Также в Learnita осознают необходимость готовности, а также умения преодолевать бурные потоки фантазий и заблуждений. Они знают, что креатив требуется для поиска новых идей, а предприимчивость – для управления, а также обеспечения ресурсами и всем необходимым для создания новых ценностей.

Компания объединила все эти элементы в единую систему «алхимии инноваций», основанной на древней алхимической концепции трансформации. Она применяет четырехцветную маркировку, которой пользовались алхимики (рис. 26)[250]. Каждый цвет означает следующее:

• черный – готовность и бурные потоки фантазии и заблуждений;

• белый – чистый лист, где возможно все;

• желтый – солнечная энергия и «корпоративная пустыня», которую необходимо преодолеть, чтобы развиваться и добиваться результатов;

• красный – жизненная энергия, эмоциональность и наслаждение победой; это оазис в корпоративной пустыне, с действующими вулканами, полный энергии, готовый взорваться.

Рис. 26. Алхимия инноваций

Рассмотрим подробнее элементы алхимии инноваций, начиная с готовности и бурных потоков фантазий и заблуждений. Путь инноваций всегда начинается во тьме и неуверенности. Мы не знаем, куда приведет этот путь, какие опасности нас ожидают и какими будут последствия. Мы пребываем во тьме и ничего не видим. И нам надо приготовиться к грандиозному приключению. Нужно глубже заглянуть в свою душу и принять решение. Нужно создать общность интересов с командой, которая помогает нам в этом путешествии. Более того, нас все время будут захлестывать потоки фантазий и заблуждений, в которых так легко потерять идеи и забыть, к чему мы стремились. Это огромная «черная дыра», которая поглощает большинство «хороших идей» и намерений. Это черный цвет – тьма.

Когда мы будем готовы, перед нами потихоньку начнет появляться солнечный свет. Если мы хорошо подготовимся, то почувствуем, что способны добиться всего, чего пожелаем. Нет ничего невозможного! Перед нами откроется бесконечный белый простор для поиска новых идей. На нем, похожем на бескрайнюю, снежную долину, пока не видно никаких следов. Необходимо провести тщательную разведку, поиск и «съемку» местности, чтобы возникли новые идеи и видение возможных решений. Видение – Шангри-Ла, рай на земле – ведет команду через весь процесс. Это белый цвет.

Видение ведет команду, как Полярная звезда, через бурные потоки фантазий и заблуждений к земле под названием желтизна. Там команде впервые придется преодолеть острое сопротивление, ей понадобятся смелость, упорство и предпринимательский дух, чтобы перейти через корпоративную пустыню и найти Землю обетованную. Этот этап требует огромного количества света и энергии, поэтому обозначается желтым цветом. Более того, эта часть путешествия проходит под палящим солнцем пустыни. Команде будет уделяться много внимания сверху, но на земле она практически не найдет никакой поддержки.

Наконец, команда может найти Землю обетованную, оазис в центре пустыни с несколькими вулканами. Если они действующие, то может произойти извержение, которое вынесет итоги путешествия на рынок. Реализация инноваций – красный цвет, энергия и жизненные силы.

Инновационность можно отобразить в конкретных этапах процесса. При этом каждый из них связан с определенным этапом предпринимательской деятельности. Существует множество определений и описаний предпринимательства[251]. В этой книге мы предлагаем следующее: предпринимательство – это способность человека создавать и визуализировать возможности, использовать их, обеспечивая необходимыми ресурсами, и, наконец, создавать нечто новое».

Например, процесс стратегических инноваций может выглядеть следующим образом (табл. 11).

Таблица 11. Схема корпоративных инноваций

Инновации всегда связаны с общей динамикой изменений. Исследования показывают, что значительные изменения организации переживают примерно раз в три года, в то время как менее существенные случаются почти непрерывно. Вряд ли их темпы снизятся. Менеджеры должны уметь представлять изменения своим сотрудникам и управлять ими, чтобы выполнить организационные задачи изменений, а также завоевать доверие и преданность своих людей – и во время, и после внедрения инновации. Именно поэтому организациям стоит хорошенько обдумать метод управления изменениями. Несмотря на уникальность каждого изменения, успеху процесса перемен способствуют некоторые общие факторы. Исследователи Курт Льюин и Майкл Биер предлагают противоположные подходы к управлению изменениями[252].

Согласно модели Льюина, изменения – это переход от одного статичного положения к другому посредством активных действий. В частности, он рассматривает трехэтапный процесс управления изменениями: разморозка, изменение и заморозка. Первый этап предусматривает умение вызвать неудовлетворенность сложившимся в организации статусом кво, которая, в свою очередь, создает условия для осуществления изменений. Второй этап требует обеспечения изменений необходимыми ресурсами. Третий этап – это внедрение новых методов работы.

Биер и его коллеги утверждают, что изменения – более сложный процесс, поэтому они требуют неординарных, хотя и однотипных действий, чтобы оказаться эффективными. Они рекомендуют предпринять шесть шагов на пути к эффективным изменениям. Особое внимание обращается на «распределение задач», в то время как роль, ответственность и взаимоотношения между сотрудниками считаются ключевым фактором создания атмосферы, поощряющей новые методы мышления, отношения и поведения.

Вот эти шаги:

1) укрепление приверженности изменениям с помощью совместного анализа перемен;

2) выработка общего видения организации деятельности;

3) поощрение консенсуса, компетенций и приверженности общему видению;

4) пропаганда изменений;

5) регламентация изменений с помощью официальной политики;

6) отслеживание и совершенствование результатов.

Биер и его коллеги также считают, что изменения произойдут только тогда, когда плюсов от них окажется больше, чем минусов, что может создать соответствующую мотивацию. Эту взаимосвязь между положительными силами, поддерживающими происходящие изменения, и издержками, обусловленными этими переменами, можно выразить следующей формулой[253].

Изменения = Н х М х П > Р, где Н – недовольство,

М – новая модель управления и организации,

П – план процесса управления изменениями,

Р – расходы на перемены для отдельных лиц и групп.

Для того чтобы представить, как инновации создают новые ценности, необходимо понять, как вообще формируются ценности. Для этого можно использовать схему создания ценностей, состоящую из пяти элементов: содержание, цель и ключевые заинтересованные лица, формирование ценности внутри, созданная ценность и организация, то есть структура, процессы и управление деятельностью[254] (рис. 27).

Рис. 27. Инновации как процесс создания ценностей

Рис. 28. Схема процесса создания ценностей

Связь между целями организации и существующими ценностями – это процесс создания ценностей, важнейший в каждой организации. Это путь, ведущий к результатам и созданию новых ценностей. Без создания ценностей цели любого бизнеса окажутся бессмысленными. Процесс создания ценностей в каждой области деятельности происходит по-разному, может даже отличаться от компании к компании. Общий процесс, основанный на классической концепции цепочки ценностей Майкла Портера[255], представлен на рис. 28.

Не все ценности создаются с помощью линейного процесса. Все чаще это происходит благодаря слиянию нескольких взаимосвязанных элементов, которые одновременно воздействуют на процесс.

XXI век характеризуется инновационным лидерством – способностью организаций процветать в условиях непрерывных разрушительных инноваций[256] – и инновационным сотрудничеством, то есть участием всех ключевых заинтересованных лиц, включая стратегические партнерства и объединения, в инновационном лидерстве, основанном на доверии, общих интересах и открытом общении. Нас ждет время небывалых социальных волнений и политических кризисов. В конце этого века мир будет в корне отличаться от сегодняшнего! Возникнет все больше и больше инициатив, стремящихся контролировать события.

Сейчас, когда мы пишем эти строки, Гари Хамел планирует создать исследовательский центр управления инновациями в Лондонской бизнес-школе, для того чтобы существенно ускорить развитие менеджмента и помочь организациям экспериментировать с новыми принципами и процессами менеджмента[257]. Взглянув на риски и возможности в мире, где все взаимосвязано, можно обнаружить потенциальные стратегические инновации. Мы также увидим, что все мы – активная часть нашего мира и не можем избежать последствий своих действий (табл. 12).

Таблица 12. Потенциальные стратегические инновации

Самой разрушительной силой в истории человечества были социальные инновации. Наш сегодняшний мир – результат применения в обществе модели доминирования, которая появилась примерно 10 000 лет назад. Это было социальным изменением, последствия которого ощущаются и по сей день. Утрата модели сотрудничества между мужчинами и женщинами, между человеком и природой, а также между народами привела к искаженному развитию, основанному на силе и господстве.

Разрушительные социальные инновации привели к самым драматическим изменениям на нашей планете, например, фашизму и коммунизму! При этом демократии, возникшей еще во времена античности, понадобилось почти две тысячи лет, чтобы оказаться вновь востребованной.

Мы вступаем в век изменений и трансформации. Нас ожидают коренные изменения во всех областях жизни. Однако не все они нам понравятся. Мы еще слишком привязаны к материальным ценностям, доминирующим в промышленном веке. Мы забыли о более важных целях в жизни. Только инновационное сотрудничество всех ключевых заинтересованных лиц в человеческом обществе, основанное на взаимном доверии, общих интересах и открытом общении, может дать надежду на то, что предстоящие разрушительные изменения – будь то в технологической или социальной сферах либо в бизнесе – послужат на благо человечеству.

Появятся новые бизнес-модели, которые смогут справиться с риском, нестабильностью и непрерывными разрушениями. Также появятся новые формы организации, намного превосходящие наши представления. Кроме того, мы увидим новые модели и концепции в обществе.

Только те, кому удастся выйти за рамки современного восприятия мира, добьются успеха в условиях все более разрушительных инноваций. Появятся новое мировоззрение и новые мировые концепции, основанные на достижениях науки и технологий с учетом исторического опыта, которые подвергнут сомнению традиционные взгляды.

Таким образом, для разработки социальных инноваций, которые стали бы благом для всех нас, потребуются и наше воображение, и наш творческий потенциал.

Сотрудничество – это способ совместной работы, основанный на общих взглядах (ОВ), открытом общении (ОО) и взаимном доверии (ВД):

Сотрудничество = ОВ x ОО x ВД.

Эта формула – двигатель социального развития, следовательно, все три фактора одинаково важны и должны соблюдаться. Всем участникам процесса необходимо общее понимание цели своих совместных действий и общее видение того, к чему они стремятся. Это общие взгляды. Также нужно открытое общение, обеспечивающее распространение всей актуальной информации – объективной или субъективной, хорошей или плохой. Это жизненно необходимо для успеха инновационного проекта. И, наконец, участники инновационной инициативы, или проекта, должны знать, какого отношения к этому можно ожидать от ключевых заинтересованных лиц. Они должны знать, каким опытом и компетенциями располагают и что каждый участник инновационной команды хочет и может предложить. Это мы называем взаимным доверием.

Не забывайте, что решения, принятые группой людей, которые пока еще не стали сотрудниками, как правило, оказываются хуже тех, которые они могли бы предложить по отдельности. Современная корпоративная история может предоставить множество таких примеров, поэтому так называемые менеджерские команды часто принимают решения, не соответствующие здравому смыслу.

Группа – это собрание индивидов. Качество ее результатов и решений, в отличие от качества достижимого, зависит от слабейшего участника. Напротив, команда – это группа с высоким уровнем сотрудничества, поэтому качество ее результатов и решений может превышать вклад самого сильного участника. Сотрудничество – это высшая форма взаимодействия, основополагающий принцип отношений между людьми. Оно позволяет раскрыть потенциал всех участников и строится на взаимном укреплении и развитии.

Опыт показывает, что группа не становится автоматически командой и не избирает принцип сотрудничества со временем. Для этого нужно много работать[258]!

На сегодняшний день существуют пять рецептов стратегических инноваций, основанных на концепции алхимии инноваций (табл. 13). Это значит, что нам нужны увлеченные лидеры, которые понимают роль стратегических инноваций, влияют на корпоративную культуру, а также поощряют творческое развитие и предпринимательство. Сотрудники организаций должны лучше понимать стратегические инновации; они должны стать неотъемлемой частью корпоративного мышления и корпоративных процессов.

Таблица 13. Рецепты стратегических инноваций

Предпринимательство – как важнейшая деятельность человека – играет, несомненно, огромную роль в развитии общества. Сложно представить себе расцвет цивилизации без предпринимательства.

Предпринимательство включает три важнейших элемента: использование возможностей, обеспечение ресурсами и достижение результатов. Оно базируется на информации, знаниях и «ноу-хау».

Предпринимательство возможно в разных формах и на разных уровнях: личном, семейном, корпоративном, а с развитием сети 2.0 и даже 3.0 появится виртуальное предпринимательство.

Помимо инноваций, предпринимательство является важнейшей движущей силой экономики. В нашем веке знаний это становится все более очевидным. С наступлением виртуального века можно прогнозировать радикальные изменения роли предпринимательства и в самом предпринимательском подходе. Появятся «виртуальные агенты», которые будут помогать в поиске и создании возможностей для предпринимательства и в сборе ресурсов. Виртуальные платформы, основанные на новых интернет-технологиях, изменят наш подход к достижению результатов и созданию ценностей. Основой предпринимательства станет создание ценностей, ориентированное на ожидания ключевых заинтересованных лиц. Появятся также новые экономические виды: виртуальные организации или гибридные организации, существующие и в реальном, и в виртуальном мирах.

В наш переходный период, время кардинальной трансформации, непрерывных изменений, требуется больше креативного предпринимательства и новаторства, чем когда-либо. Предпринимательство и инновации всегда были основной движущей силой бизнеса и создания богатств, являясь ключевым фактором экономического и социального развития. Но инновации касаются не только новаторской продукции и непрерывного совершенствования. Основой для развития являются стратегические инновации. Сегодняшняя трансформация общества и бизнеса – идеальная среда для инноваций, особенно стратегических. Но сейчас сложно прогнозировать, куда нас приведут инновации. Можно с уверенностью говорить лишь о том, что социальные инновации являются важнейшей частью этих преобразований.

Мы видели, к каким последствиям привели рыночные изменения, когда границы традиционных индустрий рухнули под натиском новой экономики. Появились новые товары и услуги, охватывающие несколько отраслей. Например, разве можно было представить себе, что фармацевтическая отрасль будет извлекать прибыль, сосредоточившись на здоровье, а не болезнях? Для этого необходимо объединить фармацевтическую компанию, учреждение здравоохранения, страховую компанию и, возможно, банк.

Кроме того, мы начинаем понимать, что бизнес развитого мира обслуживает небольшую долю населения планеты. Нужно расширить его охват. Сотрудничество с развивающимися странами потребует радикальных инноваций в области технологий и бизнес-моделей. Малоприбыльные рынки предоставляют богатейшим компаниям мира огромные возможности – вложить в них средства и принести благосостояние нуждающимся[259]. Большинство компаний, включая транснациональные и международные, просто не понимают, насколько они ограничили свой бизнес, довольствуясь лишь собственным миром. Они не знают, какие возможности упускают – и для себя, и для развития мировой экономики. Их совершенно не интересуют проблемы населения развивающихся стран!

Самое радикальное изменение для предпринимательства вызвано переходом экономики в век знаний. Это крупнейшая перемена со времен зарождения промышленной экономики и общества более 200 лет назад. Изменения в экономике и обществе произойдут одновременно в двух мирах – реальном и виртуальном.

До сих пор экономика базировалась на земельных ресурсах (земледельческая) и на капитале (промышленная). Сегодня у нас – экономика знаний, а завтра будет экономика виртуального мира, которая уже зарождается. История показывает, что изменения в экономике и обществе взаимозависимы, поэтому нас ожидает также виртуальное общество. Новая форма экономики не заменит полностью старые, тем не менее она станет лидирующей и доминирующей.

Предпринимательство столкнется с ключевыми проблемами, которые грозят нашей цивилизации и существованию человечества. Найти их решения поможет искусство: творческий анализ этих проблем откроет нам глаза на них и подскажет новые идеи. Но реализовать эти решения способно только предпринимательство. Для этого нужно вывести предпринимательство за рамки социального предпринимательства – к трансформационному.

Развитие предпринимательства зависит от стремления к выгоде и созданию богатств, стремления к признанию и достижениям, а также от желания использовать возможности. Социальное предпринимательство показало, что улучшение качества жизни и рост общественной осведомленности тоже могут быть сильными мотиваторами.

Нужно учесть все эти факторы, чтобы изменить направленность предпринимательства – от экономических ценностей к общечеловеческим. Теперь важно не зарабатывание денег, увеличение доли рынка и даже доминирование на нем. Речь идет о выживании и создании нового мира! Предпринимательство – основная движущая сила, способная воздействовать на изменения и трансформацию, которые мы сейчас переживаем.

У нас есть уникальная, историческая возможность создать экономику, основанную на целостных, всеобъемлющих принципах, и отказаться от фрагментарного подхода, который преобладал в промышленной экономике. Нам также понадобится системное мышление, учитывающее сложность современного мира и в то же время помогающее справиться с растущей неопределенностью и изменениями. Новая экономика обернулась мощным всплеском креатива, предпринимательства и алчности, породившем беспрецедентное количество финансовых пирамид, серьезные последствия которых ощущаются даже после их краха. Более того, ни одна современная крупная компания не может избежать электронного бизнеса! Именно эта экономика стала инициатором «нового вида предпринимательства», основанного на «новых технологиях», новых бизнес-идеях и «умном капитале». Вспомним, например, eBay, Amazon, Yahoo! и Google.

Может, в виртуальном веке нам понадобятся организации новых видов?

Цель каждой компании, независимо от ее размера, области деятельности, этапа развития, возраста и так далее, – создавать, производить и продавать товары, услуги и опыт на определенном рынке и при определенных условиях, причем так, чтобы для всех ключевых заинтересованных лиц создавалась ценность. Это единственный способ выполнить свои социальные и экономические задачи и получить возможность для устойчивого развития.

Тем не менее человечество за свою историю использовало различные организационные устройства и механизмы: сетевые, органические или даже интеллектуальные. Сегодня мы называем такие устройства, или инструменты, организацией, фирмой, компанией, корпорацией и т. д. Мы располагаем широким спектром таких устройств, начиная с кустарных мастерских, ферм, магазинов, семейных компаний, кооперативов, государственных компаний и заканчивая транснациональными корпорациями и глобальными компаниями. В ближайшем будущем, возможно, появится также «периферийное производство», поближе к потребителям и пользователям, основанное на бренде и «ноу-хау».

Обладатели бренда и авторы «ноу-хау» будут получать заказы и направлять их местным производителям с соответствующими инструкциями, а затем контролировать качество готовой продукции. Это позволит избежать транспортировки товаров по всему миру, а также производить продукцию ближе к потребителю и пользователю, тем самым максимально удовлетворяя индивидуальные потребности заказчика (рис. 29).

Рис. 29. Модель периферийного производства

Несомненно, экономика знаний породит организации новых видов, которые будут связаны с большей взаимозависимостью, сетевым маркетингом, виртуальной сетью и виртуальными франшизами. Примером могут послужить малые и средние корпоративные сети, где большинство внутренних услуг будут централизованы как услуги, общие для всей сети.

Каждая система рискует заразиться бюрократией. Бюрократия расточает организационную энергию. Бюрократия может стать неискоренимой. Это паразит, не создающий никаких ценностей, а наоборот, разрушающий их! Предпринимательство – это средство против бюрократии[260]! Оно также повлияет на процесс создания ценности!

Ценность, созданная на рынке, носит временный характер, оставаясь таковой лишь до тех пор, пока сохраняются конкретные условия, в которых она была создана. Другими словами, для приобретения различных «ценностей», созданных разными людьми, были определены показатели ценности – деньги или капитал. Деньги и капитал стали желанной ценностью для многих людей, у которых они вызывают ложное чувство ценности. Деньги стали также рыночной ценностью сами по себе. Сегодня это один из самых ходовых «товаров».

Мы отходим от линейного создания ценностей к системному, целостному. Для того чтобы понять эти изменения, нужно взглянуть на них сквозь призму новой системы создания ценностей, разработанной для экономики знаний. Создание ценностей и созданные ценности – важнейшая часть этой системы. Невозможно управлять организациями так же, как и раньше. Нужно проанализировать, перестроить и даже переосмыслить корпоративный процесс создания ценности. Что собой представляет корпорация? По сути – это «механизм» создания ценностей, предназначенных для ее ключевых заинтересованных лиц. Но это не всегда просто; ценность, которую намеревается получить одно из заинтересованных лиц, может противоречить ожиданиям другого.

Кроме того, ценности заинтересованных лиц могут со временем меняться. Корпоративное управление – это искусство, которое предполагает знание требований, потребностей и ожиданий ключевых заинтересованных лиц, а также умение прогнозировать изменения и добиваться наилучших результатов для всех них. Это также искусство использования всех корпоративных ресурсов – материальных и нематериальных. В веке знаний наблюдается переход от «управления» к «ответственности» и «мастерству» (табл. 14).

Таблица 14. Новые роли корпоративного мира

Организации и менеджмент в промышленной экономике были созданы на основе военной модели. Они могли успешно управлять большим количеством людей и выполнять конкретные задачи. Ключевые принципы этих организаций – командование, управление и иерархия.

Модель для экономики знаний будет разработана на основе достижений в области науки, технологий и инжиниринга и отчасти искусства. Эти организации наиболее эффективно справляются с созданием, распределением, укреплением и применением знаний. Интересно, какой будет модель организаций в виртуальном веке?

Одних только мечтателей недостаточно, нужны предприимчивые люди, способные реализовать эти мечты!

На закате промышленной экономики в нашей жизни преобладал экономизм. Экономика знаний использует предпринимательство для создания, поиска, распределения, укрепления и применения знаний. Это приведет, например, к появлению бизнеса, сосредоточенного только на научно-исследовательских разработках. В виртуальном веке эта трансформация будет господствовать в экономике, как и социальное предпринимательство и инновации.

Исчезнут и «бесплатные удовольствия», такие, как субсидии и т. д., с помощью которых правительства пытаются стать рыночным игроком. Но каждый раз, когда правительства начинают заниматься предпринимательством, все это заканчивается катастрофой. Слишком много политических амбиций и стремлений и слишком мало предпринимательского опыта. Кроме того, правительства рискуют не своими деньгами, а средствами налогоплательщиков!

Устойчивое развитие – это «развитие, отвечающее требованиям настоящего, не лишая будущие поколения возможности удовлетворить свои потребности». Это определение прозвучало в 1987 г. в Брундтландском докладе[261]. Если сегодня поискать в Google «устойчивое развитие», мы получим около 10 млн ссылок. Это говорит о том, насколько распространено это понятие. В ООН организована Комиссия по устойчивому развитию (Commission on Sustainable Development)[262]. Кроме того, существует Международный институт устойчивого развития (International Institute for Sustainable Development), который выступает за устойчивое развитие во всем мире с помощью инноваций, сотрудничества, исследований и коммуникаций[263]. Во многих странах и компаниях есть свои собственные организации и подразделения, занимающиеся устойчивым развитием. Этой проблемой озабочены многие благотворительные фонды и всемирная ассоциация, в которую входят примерно 200 крупных компаний, специализирующихся исключительно на бизнесе и устойчивом развитии. Эта ассоциация имеет собственную организацию – Всемирный бизнес-совет по устойчивому развитию (World Business Council for Sustainable Development, WBCSD)[264].

Социальные предприниматели занимаются решением социальных вопросов, разрабатывая социальные инновации и внедряя бизнес-решения, чтобы сделать мир лучше. Недовольные социальной ситуацией, они разрабатывают новаторские идеи, находят необходимые ресурсы и реализуют решения. Одни называют подобную деятельность «социальным проектом», другие – «социальным капитализмом»[265].

Не стоит забывать также о социальной ответственности корпораций, связанной с устойчивым развитием. WBCSD говорит об этом так: «корпоративная социальная ответственность – это постоянная обязанность бизнеса соблюдать этические нормы и развивать экономику, улучшая при этом качество жизни своих работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом»[266].

«Корпоративная социальная ответственность» (КСО) – это постоянная ответственность компаний по отношению к окружающей среде; КСО необходимо отличать от благотворительности и пожертвований на благие цели в завершение финансового года[267]. Быть хорошим гражданином – благородная цель, поэтому мы поощряем компании брать на себя КСО. Но пока руководители организаций не потеряют работу из-за отказа соблюдать КСО, эта концепция так и останется лишь мечтой, добровольной деятельностью, имиджем бренда и не более того. Только в немногих организациях все заинтересованные лица, включая акционеров, полностью поддерживают эту концепцию. Мы искренне надеемся, что с приходом новой экономики знаний и изменением образа мыслей и действий, которое мы обсудили в этой главе, КСО станет частью нашей повседневной жизни.

Социальное предпринимательство – одна из важнейших инноваций в эпоху предпринимательства. Так, предприниматели, мотивированные социальными и этическими ценностями, решают острейшие мировые проблемы. Они не только изменят облик бизнеса, но и станут носителями перемен для общества[268].

Социальные инновации и предпринимательство, корпоративная социальная ответственность и корпоративная благотворительность – важные методы решения или, по крайней мере, облегчения социальных проблем. Эти методы, за которыми стоят люди, способные вырваться из коммерческих оков, необходимы для существования общества. Причем их должно быть как можно больше. Но они не изменят мир. Они – часть системы, которая в итоге все равно опирается на финансовые ценности – доход, рентабельность инвестиций, прибыль, капитализацию и т. д. Эта система не учитывает такие понятия, как облегчение человеческих страданий, удовлетворение потребностей, счастье, блеск в глазах.

Нужно изменить систему создания ценностей, начиная с переоценки их самих. Если основными ценностями на сегодняшний день являются выживание человечества, спасение цивилизации, достойный уровень жизни для большинства людей и стабильное производство товаров и услуг, то даже самые большие доходы пожертвования не решат эти проблемы. Ясно, что для голодных, жаждущих, больных и неграмотных основные ценности – это, прежде всего, пища, вода, здравоохранение и образование. Вот для чего нужны социальное предпринимательство, корпоративная ответственность и благотворительность, но этого недостаточно.

Видимо, в экономических и социальных принципах, которым мы следуем сегодня, есть серьезные недостатки. Возможно, мы неправильно определяем успех и важнейшие ценности. Удастся ли нам выйти за грань коммерческого мышления? Или мы настолько глубоко увязли в капиталистической системе, что не видим ничего, кроме финансовых результатов? Другой вопрос: кто должен взять на себя ответственность за определение основных ценностей, к которым мы должны стремиться?

Ясно, что функционирующие сегодня организации – корпоративные, негосударственные, государственные или религиозные – не смогли справиться с этой задачей, вероятно, потому, что все они – часть существующей системы. Так что потребуется новая система основных ценностей для бизнеса и общества. Необходимо построить новую «фабрику» ценностей. Нужно выйти за рамки существующей системы. Сегодня нам также следует задуматься о виртуальном предпринимательстве, которое будет процветать с развитием виртуальной реальности.

Итак, нужно изменить саму основу общества и экономики, выйти за рамки существующих систем, найти новые решения. Эти перемены окажут серьезнейшее влияние на экономику и бизнес!

Инновации – это любые изменения, создающие новые ценности! Но только стратегические инновации смогут выйти за рамки существующей системы. Цель организации и созданные ценности связывает процесс их создания. Переоценка этого процесса может привести к важным инновациям.

Инновационная система, предложенная в этой главе, опирается на алхимическую концепцию трансформации. Она помогает понять комплексность стратегических инноваций. Это также прекрасный проводник на пути к различным инновациям.

Мы стремительно вступаем в век разрушительных инноваций и увидим все больше социальных инноваций. Инновационная схема, о которой мы говорили, особенно подходит для разработки социальных инноваций. Но, следуя совету Джеймса Аттербека, нельзя забывать, что инновационная программа, или процесс, не принесет никаких результатов, «если сотрудники компании не примут в этом должного участия, обладая достаточными ресурсами, в условиях, поощряющих и вознаграждающих новые методы мышления и умение идти на риск».

И, самое важное, «чтобы реализовать радикальные инновации, необходимо ослабить традиционное организационное управление»[269].

Мы рассмотрели пять рецептов стратегических инноваций. Для того чтобы следовать им, нужно уметь находить или генерировать новые идеи, разрабатывать на их основе последовательный и убедительный план, а затем реализовывать его, создавая новую ценность. Кроме того, необходимо инновационное сотрудничество[270], разделяющее основные ценности: предпринимательство, взаимное доверие, общие взгляды и открытое общение[271]. Опыт многих, часто межкультурных, групп и команд во всем мире, выбравших сотрудничество и партнерство, вдохновляет. Группы стали полноценными, дееспособными командами намного быстрее, чем в обычных условиях.

Качество результатов их работы, как правило, зависит от уровня сотрудничества. Недавние исследования подтверждают, что уровень сотрудничества повышается, когда мы наказываем эгоистов, поэтому меньшинство беспристрастных и справедливых людей может таким образом заставить эгоистичное большинство полноценно сотрудничать на благо общества[272].

Алхимия инноваций позволяет взглянуть на них как на процесс трансформации, который идет от готовности к открытиям и развитию и заканчивается реализацией, создающей новые ценности. Можно прогнозировать кардинальное изменение роли предпринимательства в эпоху экономики знаний и перемены в самом предпринимательском подходе. Предпринимательство и инициативы заимствуют характеристики нового века.

Появятся «виртуальные агенты», которые помогут искать и создавать бизнес-возможности и организовывать ресурсы. Виртуальные платформы, основанные на новых интернет-технологиях, изменят наш подход к достижению результатов и созданию ценности. Предпринимательство станет тем, чем оно всегда было, но в завуалированном виде, – важнейшей частью экономики.

Пришло время ставить экономику на службу обществу. Теперь, на пороге создания виртуальной экономики и виртуального общества, у нас появилась уникальная возможность начать все заново.

Менеджмент связан с культурой. По сути, организационная культура – это личность компании[274]. Культура предполагает определенные декларации, ценности и нормы поведения членов организации. Члены организации чувствуют особую культуру предприятия. Термину «культура» трудно дать однозначное определение, но все сразу понимают, о чем идет речь, когда чувствуют ее присутствие. Например, культура крупной коммерческой корпорации в корне отличается от культуры больницы, которая, в свою очередь, отличается от культуры университета. О культуре в организации можно узнать по тому, как расставлена мебель, чем хвалятся сотрудники и как они одеты и т. д., – примерно так же складывается впечатление о личности человека.

Корпоративную культуру можно рассматривать как систему. На входе – обратная связь, например, от общества, а также профессии, законы, истории, герои, ценности в области конкуренции или услуг и т. д. Процесс основан на наших убеждениях, ценностях и нормах, касающихся, например, денег, времени, условий, пространства и людей. Результаты или воздействие нашей культуры отражают такие ее особенности, как организационное поведение, технологии, стратегии, имидж, товары, услуги, внешний вид и т. д.

Концепция культуры особенно важна, когда мы пытаемся управлять изменениями, затрагивающими всю организацию. Практики начинают понимать, что, несмотря на самые замечательные планы, организационные изменения должны охватывать не только структуру и процессы, но и корпоративную культуру.

За последние 10 лет очень много написано об организационной культуре, особенно о том, как ее изменить. Тем не менее подобные попытки в большинстве случаев терпят неудачу, что обычно приписывают непониманию важной роли культуры в жизни организации. Это одна из причин, по которой многие составители стратегических планов теперь уделяют не меньше внимания определению стратегических ценностей, чем целям и видению.

Принято считать, что сильная культура существует там, где сотрудники реагируют на стимулы благодаря своей верности организационным ценностям. Напротив, слабая культура наблюдается там, где сотрудники не разделяют организационных ценностей, а управление осуществляется с помощью множества процедур и бюрократии.

Там, где присутствует сильная культура, люди работают, понимая, что именно этим надо заниматься. Этому способствует, например, искреннее доверительное отношение сотрудников к центральной харизматичной фигуре в организации или их неподдельная вера в организационные ценности, или дружелюбная атмосфера в компании. Некоторые ученые называют этот феномен «этноцентричностью», или «культуроцентричностью», имея в виду нашу склонность считать свою культуру/субкультуру лучшей. Однако следует помнить, что чем сильнее культура, тем больше она порождает «групповое, шаблонное мышление», которое не способствует созданию инноваций. Кроме того, бюрократические организации могут упустить возможности для инноваций, опираясь на установленные процедуры. Напротив, инновационные организации нуждаются в людях, готовых бросить вызов статусу кво – будь то групповое мышление или бюрократия, – а также в процессах, способствующих успешной реализации новых идей.

Признание важности индивидуальных и коллективных ценностей сотрудников для успеха любой корпорации превратилось из второстепенной задачи в обязанность. Более всего управленцы рискуют тогда, когда игнорируют влияние сотрудников своей организации и ее корпоративной культуры. Нехватка рабочей силы и изменение ее демографических тенденций создали рынок предложения в большинстве развитых экономик. Растущий спрос на хорошо образованных работников и высокопрофессиональную работу привел к тому, что основным способом отделения корпоративной пшеницы от плевел стал эффективный менеджмент.

Исследования подтверждают, что эффективное управление и развитие сотрудников может принести гораздо больший доход от вложений, чем новые технологии, НИОКР, конкурентная стратегия и меры по повышению качества. Более того, культура, поощряющая эффективность работы сотрудников, напрямую связана с доходом акционеров. Именно поэтому многие руководители используют столь избитый штамп: «Важнейший актив нашей организации – наши люди».

Более широкое применение этих принципов имеет очевидные преимущества для корпоративных соперников, стремящихся увеличить ценность с помощью повышения качества и ориентации на клиентов в постоянно усложняющемся и непрерывно меняющемся глобальном рынке, который предъявляет все более высокие требования к профессионализму участников. Система убеждений и ценностей, сформировавшая менеджмент и организационную модель Северной Америки в начале XX века, утратила свою эффективность с появлением новых методов бизнес-мышления и деятельности. Традиционный командно-административный метод управления душит творческое начало, жизненно необходимое для инновации и адаптации к разнообразным условиям, а также способность успешно конкурировать. Изменения, произошедшие в XXI веке, способствовали переоценке организационной структуры и принципов деятельности и обновлению корпоративной культуры.

Жесткие модели управления, основанные на иерархическом контроле сотрудников в условиях сравнительной внешней и внутренней стабильности, – шаткая основа для современных организаций, переживающих треволнения глобальных и технологических изменений. Стабильность должна присутствовать в самой организации как неотъемлемая часть культуры, которая сохраняет лучшее из прошлого опыта и в то же время поощряет новый образ мыслей и действий.

Перед бизнесом стоит задача – сохранить эффективные механизмы мониторинга результатов, не утратив при этом потенциал каждого члена организации. Хотя теоретически почти все с этим соглашаются, решить данную задачу на практике не так-то легко. Труднее всего определить, какие ценности и убеждения требуют изменения, как и когда их осуществить, насколько масштабным должен быть этот процесс, а главное – как управлять перестройкой культуры и регулировать ее, избегая при этом кризисных ситуаций.

Как лидеры и менеджеры, осуществляющие изменения, могут обеспечить не только понимание, но и использование возможностей для возрождения застойной культуры?

Недопонимание сотрудниками всех уровней того, с чем связано внедрение и развитие новых убеждений и ценностей, грозит полным провалом таких инициатив, как всеобщее управление качеством, непрерывное развитие, принцип точного соблюдения сроков выполнения работы, бережливое производство и реинжиниринг бизнес-процессов. Забывая про основу организации, то есть ее культуру, эти методы менеджмента рискуют стать лишь очередной модной причудой.

Бесчисленные анализы подтверждают несовершенство такого подхода. Например, недавнее исследование деятельности компаний, применявших систему «Управление на основе ценностей» (УОЦ), показало, что практически половина из них потерпела неудачу, используя показатели экономической прибыли для оценки результативности работы и выстраивая систему вознаграждений в соответствии с выполненными задачами в этой оценке. Результаты исследования INSEAD 117 крупных компаний из Северной Америки, Европы и Азии, которые практикуют УОЦ, позволяют заключить, что «УОЦ касается не столько финансовых, сколько культурных изменений… В этом и заключается причина большинства неудач: изменить систему убеждений в крупной организации – это, вероятно, самая сложная менеджерская задача. Соблазнившись кажущейся простотой УОЦ, компании ожидают слишком больших результатов за слишком короткое время и слишком рано сдаются»[275].

Концепция ценностей в организационном контексте широко используется во всех областях социальной науки, но в то же время отсутствие согласованного понимания сути ценностей создает трудности и теоретикам, и практикам. Одни исследователи в области ценностей, например Рокич (Rokeach)[276], подразделяют индивидуальные ценности наконечные, то есть желаемый результат существования (счастье, мудрость), и инструментальные, предполагающие желаемое поведение (например, честность, умение хорошо зарабатывать). Между этими двумя категориями существует функциональная связь, так как инструментальные ценности способствуют достижению конечных. В литературе больше внимания уделяется инструментальным ценностям, нежели конечным, и их чаще упоминают исследователи и практики, когда говорят о культуре организации. Другие исследователи выделяют рабочие ценности, зависящие от ситуации, и жизненные ценности, связанные с более постоянной личностной сферой.

Важность согласованных ценностей в организации – не новая идея. Общие ценности уменьшают неопределенность в том, что касается «правильного восприятия, мышления и чувствования», позволяя сотрудникам организации одинаково относиться к внешним событиям и, соответственно, одинаково действовать. Это усиливает преданность сотрудников и их удовлетворенность работой, поэтому люди реже покидают компанию, тем самым сокращая текучесть кадров. Кроме того, общность ценностей помогает реализовать организационные изменения, влияет на соотношение сил и снижает вероятность «сгорания на работе»[277].

Компании могут согласовывать и адаптировать ценности, приглашая на работу таких сотрудников, которые их разделяют. Напротив, если сотрудники неверно понимают организационные ценности, согласованность отсутствует, что вызывает конфликты между работой и жизнью, приводящие к безразличию. Одна из причин несогласованности – несоответствие заявленных ценностей тем, которых придерживаются на самом деле, поскольку они оказываются влиятельнее первых.

В мире наблюдается отчетливая смена направленности менеджмента. Менеджерам придется соответствовать более высоким стандартам деятельности вследствие повышения требовательности со стороны общества к профессиональной ответственности, качеству товаров и услуг, а также обслуживанию клиентов. Менеджеры должны уметь управлять и поощрять необходимые изменения, чтобы отвечать этим ожиданиям. В нашем нестабильном и сложном мире они должны уметь справляться с внешними и внутренними трудностями, с которыми столкнулись организации.

Общность убеждений и ценностей владельцев компании и ее сотрудников – важнейший источник конкурентного преимущества. Что может лучше мотивировать сотрудников или укрепить организацию, даже небольшую команду, чем общие ценности, в которые люди искренне верят и которых придерживаются? Но несмотря на практически всеобщее признание этой истины, сколько компаний действительно могут сформулировать принципы деятельности или основные ценности, которыми руководствуются в повседневной работе и поведении? Важнейшая задача для лидеров компаний и менеджеров в XXI веке – научиться применять ценности на практике.

Неудивительно, что «Управление на основе ценностей» (Management by Values, MBV)^TM[278] становится основным принципом создания устойчивой, конкурентной и более человечной культуры. УОЦ можно определить как менеджерскую теорию и практику, благодаря чему в фокусе находятся одновременно и основные организационные ценности, и их связь со стратегическими задачами компании. Этот подход основывается на трех группах ценностей: 1) экономико-прагматических, 2) этико-социальных и 3) эмоционально-энергетических.

Концепция УОЦ была впервые предложена Сальвадором Гарсия и Саймоном Доланом в 1997 г. в книге[279], которая сразу же стала бестселлером. По чистой случайности в том же году два американца – Кен Бланчард и Майкл О’Коннор – выпустили книгу под тем же названием[280]. Хотя обе книги писали о важности ключевых ценностей, смысл и содержание их совершенно различались.

Когда-то ценности считались слишком «расплывчатым понятием» для какого-либо серьезного подхода к управлению, а теперь они заняли центральное место в организационной стратегии. Почему? Опыт показывает, что противоречие ценностей индивидов друг другу или основным ценностям организации приводит к неудовлетворенности, стрессу и отчуждению, влияя среди прочего на производительность и общее благополучие персонала и организации. Так, согласно Гарсии и Долану, УОЦ можно использовать для обдумывания и формирования личной стратегии, а также в качестве принципа и практики менеджмента. Ценности, рассмотренные с определенной точки зрения, можно и нужно использовать как инструмент управления.

В наше время компания, которая не объединяет ценности своих сотрудников с корпоративными целями и задачами, скорее всего, не выживет в долгосрочной перспективе. УОЦ признает, что истинные лидеры всегда опирались на человеческие ценности. Задача лидера – следить за тем, чтобы развитие организации шло в соответствии с ее стратегическим направлением и основными ценностями. Для этого нужно сформировать общую культуру создания ценностей, которая прямо и косвенно будет руководить повседневной деятельностью сотрудников всех уровней. Сделав свое основное стратегические видение более «человечным», компания может обеспечить себе выживание и рост, увеличив экономическую выгоду, завоевав преданность внутренних и внешних заинтересованных лиц.

В прошлом развитие любого образования – организации или экономики, а также человека – в основном зависело от его способности стать больше, богаче и оперативнее. На новой глобальной арене с учетом корпоративных скандалов, войн и природных катастроф прогресс и успех измеряются не только способностью управлять все более сложными процессами, но и тем, что важнее всего для человечества, – НАШИМИ ЦЕННОСТЯМИ.

Лидеры и менеджеры должны развить в себе способность управлять сложными процессами так, чтобы регулировать основные ценности на организационном и личностном уровнях. Эта перемена стала следствием четырех организационных тенденций, которые возникли в последние десятилетия, вынуждая организации адаптироваться к новым условиям, чтобы оставаться конкурентоспособными на все более непредсказуемых рынках. Эти взаимосвязанные тенденции, в свою очередь, усложняют организационные процессы и повышают нестабильность (рис. 30).

Рис. 30. Четыре тенденции развития принципов управления

Так как мир изменился слишком быстро, менеджеры сочли нужным скорректировать принципы своей деятельности, чтобы идти в ногу со временем. В начале XX века «Управление на основе инструкций» (УОИ, Management by Instruction) считалось наиболее подходящим и адекватным способом руководства организацией. Изменения происходили не так стремительно, поэтому прошлый опыт можно было с успехом передавать следующим поколениям. К 1960-м годам изменения уже потребовали от менеджеров большей гибкости.

Было предложено «Управление на основе задач» (УОЗ, Management by Objectives), позволившее менеджерам согласовать направление развития и выбрать свою стратегию. Когда скорость изменений условий (например, глобальная конкуренция, влияние технологий) повысилась, УОЗ оказалось недостаточно для управления во взаимосвязанном и стремительно развивающемся мире. По сути, организации, которые все еще соблюдают принципы УОЗ, часто обнаруживают, что их менеджеры не справляются с поставленными задачами. Разочарование усиливается, когда менеджерам никак не удается определить причину проблемы. Зачастую дело заключается не в завышении целей и их нереалистичности, просто случилось много изменений, которые невозможно было прогнозировать. Так как мир становится сложнее, ученые стали разрабатывать теорию хаоса и систем, чтобы лучше понять организационное поведение[281]. В этот период организации стали рассматриваться как сложные и динамичные системы, постоянно меняющиеся и взаимодействующие со своей средой. Годы исследований подтвердили, что для понимания поведения таких живых систем нужно понять их ценности. Вот почему сегодня можно сказать, что система ценностей – это мотиваторы, определяющие поведение людей, организаций и даже общества, что ведет к зарождению «Управления на основе ценностей» (УОЦ).

Основные сходства и отличия особенностей «Управления на основе инструкций», «Управления на основе задач» и «Управления на основе ценностей» представлены в табл. 15.

Таблица 15. Основные особенности УОИ, УОЗ и УОЦ

Функционирование простых, неживых, созданных человеком предметов – машин, мостов, сооружений и т. д., можно объяснить с помощью физических сил, например, силы тяготения. С помощью нескольких математических уравнений можно достаточно точно прогнозировать поведение этих образований в самых разнообразных условиях. Когда-то считалось, что точно так же можно прогнозировать развитие организаций, но сегодня они воспринимаются не как механистичные системы, а как сложные живые организмы. Согласно теории хаоса, подобные живые системы содержат «странные аттракторы», которые становятся причиной появления систем. Лидеры и менеджеры должны изучить эти аттракторы, чтобы благополучно управлять ими в непредсказуемых условиях. Вот почему УОИ и УОЗ оказались неэффективными. Нужно управлять организациями с помощью важнейшего аттрактора – ценностей.

Ценности представляют собой остов организации. Все остальное строится вокруг них. С одной стороны, если организация использует своих сотрудников только как приложение к механизмам и технологиям, то это требует лишь их физического присутствия, то есть тела. С другой стороны, никто не может позволить себе содержать работников, для которых главное – праздник души. Но если бы удалось создать культуру, в равной мере охватывающую и тело, и дух, то цели и ценности сотрудников можно было бы объединить с видением и целями организации. УОЦ дополняет традиционные теории управления, но необязательно заменяет их (рис. 31).

Рис. 31. Ценности, связанные с целями и видением организации

Каковы основные корпоративные ценности? Какие ценности должны выбрать члены организации, чтобы согласовать их с задачами предприятия? Почему сотрудники будут адаптировать свои ценности к ценностям корпоративной культуры? Эти ключевые вопросы и призвана решить трехмерная модель УОЦ.

Эта модель исходит из того, что ценности можно определить в любой организации, независимо от вида деятельности, целей и видения. Определив ценности, можно разделить их на три основные группы, охватывающие обозначенные нами ранее личностные и организационные ценности: экономико-прагматические, этико-социальные и эмоционально-энергетические[282].

Основная цель реинжиниринга организационной культуры – установить баланс между этими группами ценностей и с помощью диалога и консенсуса согласовать их со всеми членами организации. Принцип определения ценностей основывается и на классических исследованиях, и на наблюдениях за самой простой и важной организацией, с которой мы все знакомы, – семьей. Вспомните свою семью или другие семьи, с которыми вам доводилось встречаться. Интуитивно мы чувствуем, что для успеха семьи необходим баланс между этими группами ценностей. Все знают, что институт брака в XXI веке переживает кризис: уровень разводов и расставаний пугает, участились случаи проявления жестокости в семье, усиливается общее беспокойство и повышается супружеская неудовлетворенность. Почему? У семьи, как и у любой другой организации, есть свои задачи. Если эти задачи и соответствующие ценности не сочетаются друг с другом и не разделяются партнерами, то семья обречена на распад по следующим причинам:

• не согласованы экономико-прагматические ценности;

• не согласованы этико-социальные ценности партнеров;

• охладели чувства (одного или обоих) партнеров друг к другу, которые когда-то вдохновляли отношения и были важнейшей эмоциональной ценностью, связывающей их.

Если рассматривать семью и друзей как живую организацию, которая пытается выжить и быть счастливой в сложном мире, можно понять, как трудно приходится компаниям. Тем не менее для создания позитивных устойчивых отношений на работе необходимы те же самые общие ценности, что и в семье или в дружбе. Так, очень важно проанализировать организационную культуру, определив основные ценности, а также то, насколько их разделяют сотрудники и как они сочетаются с личными ценностями членов организации. Методика УОЦ, которую мы представим позже, позволяет распределить ценности по трем категориям и выяснить, насколько осознается их согласованность или несогласованность членами организации и отражается ее доминирующей культурой. Чем больше разрыв, тем существеннее должны быть перемены в культуре.

Модель УОЦ (рис. 32), в которой определенные ценности ассоциируются с каждой категорией, подтверждает, что

• согласованность эмоционально-энергетических и экономико-прагматических ценностей стимулирует инновации в организации;

• согласованность экономико-прагматических и этико-социальных ценностей помогает выжить;

• согласованность этико-социальных и эмоционально-энергетических ценностей улучшает реакцию и чувствительность сотрудников, позволяя организации стать более социально ответственной.

Рис. 32. Трехмерная модель УОЦ

Перед менеджерами стоит сложнейшая задача – изменить организационную культуру, которая формировалась в течение многих лет. Это может стать проблемой, поскольку лидеры организации либо не видят в этом особой нужды, либо не обладают необходимыми компетенциями, чтобы управлять переменами.

В самой интересной статье на эту тему, вышедшей в European Business Forum в 2005 г., ее авторы, Сет и Сисодия, объединяют рост числа закрывшихся организаций, включая и вполне успешных в прошлом, а затем потерпевших неудачу, двумя основными причинами: неспособностью руководителей измениться или их нежеланием меняться[283]. Лидеры, предпочитающие не замечать необходимости перемен или не осмеливающиеся взяться за перестройку организации и ее адаптацию к усложняющимся и изменчивым условиям, неминуемо создают невероятно напряженную ситуацию для всех заинтересованных лиц, которая ведет к гибели такой компании. На рис. 33 показано, как влияет отношение лидеров к переменам на их возможные действия и положение руководимых ими организаций, которые можно подразделить на следующие группы.

• Разочарованные компании – лидеры стремятся к переменам, но не могут их осуществить. Как правило, они не обладают необходимыми умениями и компетенциями для управления масштабными изменениями, не знают, как объединить единомышленников и преодолеть сопротивление переменам.

• Самонадеянные компании – лидеры способны осуществить перемены, но не стремятся к ним, не видя в них никакой необходимости. Они придерживаются традиционных принципов управления, позволивших в прошлом добиться успеха, и считают, что только они знают, что хорошо для их компании. Когда организации случайно добиваются успеха, их руководители часто начинают упорно следовать своей системе убеждений, даже если раньше этого не делали. В каком-то смысле это делает их суеверными. В итоге они привыкают к мысли, что всегда будут успешными, и противостоят любым изменениям. В подобной ситуации сотрудники этих организаций постоянно испытывают большое напряжение и стресс. Лидеры компаний этой группы должны непрерывно бороться со своими предрассудками, которые окружающие часто принимают за преимущества, хотя они, по сути, делают этих руководителей уязвимыми.

• Бесплодные компании – лидеры не стремятся к переменам и не способны их осуществить, поэтому и обречены на гибель.

• Адаптирующиеся компании – лидеры стремятся к переменам и могут их реализовать, поэтому их компании выживут и будут процветать в будущем. Они понимают преимущества постоянной переоценки своих целей, видения и организационной культуры и обеспечивают их согласованность.

Рис. 33. Желание и возможности лидеров реализовать изменения

Итак, прежде чем перестраивать культуру организации, нужно убедиться в том, что в ней есть лидеры перемен и проведен тщательный анализ текущей ситуации. Признание лидерами организаций необходимости перестройки корпоративной культуры для достижения успеха и дальнейшего развития создает благодатную почву для изменений. Но изменить культуру сложно. К счастью, это вполне возможно. Культурные изменения требуют понимания, энтузиазма и инструментов.

Для того чтобы выжить в XXI веке, компании должны отказаться от старого, привычного образа мыслей и действий и разработать иной метод работы – новую культуру. Есть разные способы определения организационной культуры, некоторые из них мы вкратце рассмотрели. Общим для организационной культуры любых типов является принцип, согласно которому ценности сотрудников должны соотноситься с видением и целями компании. Мы описали современный подход к диагностике культуры с точки зрения ценностей – УОЦ. Мы рассмотрели трехуровневую модель УОЦ и подчеркнули необходимость аудита его конкретных результатов.

Схема запланированного культурного преобразования опирается на два столпа: практическая реализация процесса изменений и поддержание его с помощью постоянной оценки результатов. Мы напомнили вам пять этапов внедрения.

Это упражнение заимствовано из он-лайн «Оценки ценностей согласно принципам УОЦ» (www.mbvsuite.com или www.hrmsuite.com) исключительно в качестве иллюстрации.

Ответьте на вопросы табл. 17, учитывая, в первую очередь, собственный жизненный опыт (семья, друзья, хобби и т. д.). Укажите, насколько каждая из перечисленных ценностей управляет вашим отношением и поведением. Вы также можете взглянуть на эти вопросы с позиции своего рабочего опыта и решить, насколько важны эти ценности в повседневной деятельности вашей организации. Конечно же, правильных или неправильных ответов здесь быть не может, просто отметьте то, что отражает ваши убеждения (рис. 35).

Таблица 17. Отношение к ценностям

Подсчитайте свои результаты.

Сложите результаты ответов на вопросы 1, 4, 7, 10, 13

ЭЭ ………

Сложите результаты ответов на вопросы 2, 5, 8, 11,14

ЭП ………

Сложите результаты ответов на вопросы 3, 6, 9, 12, 15

ЭС ………

Ваш общий результат по каждому уровню будет колебаться между 5 и 20.

Для «оценки ценностей» впишите в треугольник на рис. 35 количество своих баллов по каждой категории:

ЭЭ – эмоционально-энергетические; ЭП – экономико-прагматические; ЭС – этико-социальные.

Рис. 35. «Ценностная зона»

Затем объедините все три оценки в треугольник и закрасьте область, которую они охватывают. Теперь можно оценить сравнительную важность:

• экономических, этических и эмоциональных ценностей для Вас;

• экономических, этических и эмоциональных ценностей для Вашей компании.

Хотите ли Вы работать в организации, культура которой акцентирует внимание на ценностях, аналогичных Вашим (а) или отличающихся от них (б)? Как этот выбор отразится на удовлетворенности работой и результатах деятельности, а также на Вашем здоровье?

Как мы видели, многие действия, качества и изменения необходимы, чтобы мир развивался в правильном направлении. Кто же возглавит эти изменения? Кто будет руководить «исходом» из привычной жизни? Нам нужны смелые лидеры нового типа.

В последнем разделе этой главы мы предложили некоторым блестящим умам в области теории менеджмента и лидерства поразмыслить на эту тему. К счастью для вас, они вкратце изложили свои взгляды. Мы приводим их высказывания в неизменном виде, располагая в алфавитном порядке по именам авторов. Все наши авторы – специалисты в этой области знаний, хорошо известные академическим, деловым и предпринимательским сообществам.

Однако мы все же решили предложить вашему вниманию их краткие биографии.

Один из ведущих специалистов мира в области лидерского развития и эмоционального интеллекта. Его работа оказала влияние на управление персоналом во всем мире и помогла создать целую команду компетентных консультантов, исследователей, теоретиков и экспертов в области коучинга управленцев. В его последней книге «Резонансное лидерство» (Resonant Leadership, Harvard Business School Press), в соавторстве с Энни Макки, изданной на 16 языках, подчеркиваются конкретные способы создания резонанса, который подпитывает истинное лидерство. Согласно Бояцису, резонансные лидеры, устанавливая глубокую эмоциональную связь со своими сотрудниками, раскрывают их лучшие качества и создают гибкую организацию, способную адаптироваться. В соавторстве с Дэном Гоулманом и Энни Макки он написал книгу «Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта» (Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence), в которой приводятся научно обоснованные доказательства того, что эмоциональные компетенции лидера оказывают огромное воздействие на эффективность и результаты деятельности организации. Став бестселлером Wall Street Journal, Business Week и New York Times, книга «Эмоциональное лидерство» была переведена на 28 языков.

Профессор, специалист по лидерскому развитию, возглавляет факультет лидерского развития Raoul de Vitry d’Avaucourt в INSEAD. Руководитель Всемирного лидерского центра INSEAD, руководитель программы ведущего семинара INSEAD «Задачи лидерства: как создать думающих лидеров» (the Challenge of Leadership: Creating Reflective Leaders) и программ «Консалтинг и коучинг перемен: как создать думающих агентов перемен» (Consulting and Coaching for Change: Creating Reflective Change Agents) и «Креативное лидерство: как расширить границы организационной деятельности» (Leadership for Creativity: Insights to Expand the Limits of Organizational Performance). Он автор, соавтор или редактор более 24 книг; у него более 250 научных публикаций. Его книги и статьи переведены на 20 языков. Financial Times, Le Capital, Wirtschaftswoche и The Economist считают Манфреда Кетс де Вриса одним из ведущих специалистов мира в области лидерства.

Биолог, кибернетик; автор теории самопроизводства (аутопоэза[286]), последователь Бейтсона, Витгенштейна, сторонник теории периодических повторений социальных циклов Вико, идеи самопроизводства Поля Вейса и многих других. Всю свою профессиональную деятельность он совершенствовал эту теорию в рамках биологического исследования в своей лаборатории в Сантьяго. И сегодня он продолжает над ней работать, собирая факты для подтверждения того, что реальность – это взаимосвязанная, целостная структура, которая якобы существует «объективно». Понятие «объективности» заменяется «конструктивизмом». Системный взгляд Матурана на опыт человека ведет к переосмыслению человечности, как таковой. Главное последствие этой перемены – переоценка эмоций как фундамента человеческой жизни и даже рациональности.

Основатели Instituto de Formacion Matriztica.

Вместо того, чтобы рассказывать вам о блестящих лидерах, о которых вы уже читали, мы решили предложить вам кейс. Расслабьтесь и выполните это упражнение для ума. Поверьте, это очень полезно.

Вспомните лидера, с которым вы работали в прошлом и который раскрыл в вас лучшие качества. Это тот, с кем было так интересно работать, что случись ему возглавить другое подразделение компании, вы бы попросили перевести вас туда же. Если бы он принялся за проект в вашем сообществе, вы бы вызвались добровольно участвовать в нем.

Теперь подумайте о лидере, работать с которым было для вас сущим наказанием. Самое лучшее, что вы могли бы сделать для своей компании – устроить его управляющим к главному конкуренту.

Вспомните свой опыт в обеих ситуациях. Вспомните, как эти лидеры вели себя, что говорили, какие эмоции вызывали у вас и других сотрудников?

(Пауза)

Чем отличались слова и действия этих лидеров и какие эмоции они вызывали у вас и других сотрудников?

Когда мы просим своих слушателей во всем мире провести это сравнение, то всегда получаем один и тот же ответ. Одни раскрывали в вас лучшие качества, мотивировали, вдохновляли; они помогали вам увидеть всю картину и стать частью чего-то значительного, предлагали интересные задачи и делились своим энтузиазмом и вдохновением; они говорили о вас и группе, слушали вас; с ними вы чувствовали себя ценным сотрудником. Другие лидеры винили своих сотрудников, когда возникали трудности, говорили о проблемах или о себе, а не о «нас», плохо формулировали задачи, вели себя настороженно и/или угрожающе. Это подтверждают результаты исследований, посвященных эффективному лидерству, которые проводились более 80 лет.

Отличия очевидны. Один человек раскрывал ваш потенциал и поддерживал с вами отношения, а другой создавал и поощрял кризисную ситуацию. Тот, кто раскрыл в вас самое лучшее, позволил вам почувствовать себя важной частью чего-то значимого, частью команды, даря при этом надежду. Другой внушил вам страх и желание думать о чем угодно, кроме работы. Вероятно, первого лидера можно назвать резонансным.

Те, кто решится руководить в это неспокойное время, столкнутся с огромными трудностями. Наш мир – новый мир, и он требует лидерства нового типа. Посмотрите, какие проблемы приходится решать лидерам во всем мире – повсюду нестабильность и опасности, растущие год от года. Перемены, казалось бы, противоречат всякой логике, порождая панику и гнев, а также импульсивные, неэффективные ответные реакции.

Мужчины и женщины, которых мы называем резонансными лидерами, прокладывают путь в неведомое, вдохновляя тех, кто идет за ними. В сегодняшних трудностях они находят новые возможности, подавая надежду тем, кто испытывает страх и отчаяние. Эти лидеры могут расшевелить людей, действуя целенаправленно, со всей силой и энтузиазмом. И при этом они приносят невероятные жертвы, стремясь к непрерывному совершенствованию, чтобы как можно дольше сохранять свою резонансность. Эти лидеры побуждают свои коллективы воплощать в жизнь мечты, еще недавно казавшиеся фантазией.

Резонансные лидеры поддерживают связь с окружающими, чувствуют их. Благодаря этому люди работают слаженно, созвучно с мыслями друг друга (что делать) и эмоциями (зачем это делать)[288]. Одни лидеры, способные создать резонанс, действуют по наитию, а другие, коих большинство, упорно развивают эмоциональный и социальный интеллект, то есть самосознание, самоуправление, общественное сознание и управление отношениями. Так, резонансные лидеры управляют не только другими, но и собой. Они создают прочные, доверительные отношения, направляя эмоции людей в нужное русло. Они знают, что эмоции – заразительны, а эмоции лидера определяют настроение в коллективе и, соответственно, качество работы сотрудников. Им известно, что такие чувства, как страх и гнев, могут мобилизовать людей на какой-то момент, но вскоре приведут к негативным последствиям – расстройствам, тревоге и неэффективности. Резонансные лидеры могут поставить себя на место другого человека. Четко понимая культуру людей, групп и организации, они создают долгосрочные отношения. Они вдохновляют людей своим энтузиазмом и заботятся о них и организационном видении, сохраняя им верность. Благодаря им, люди в едином порыве устремляются к захватывающему будущему. Они придают нам смелости, дарят надежду и помогают стать лучше. Резонансные лидеры помогают своим организациям объединить финансовый, человеческий, интеллектуальный, экологический и социальный капитал в мощный инструмент эффективной деятельности[289]. С ними потрясающе интересно работать, но главное – они добиваются результатов. Конечно, для этого лидеру нужно понимать рынок, разбираться в технологии и людях и досконально знать свою организацию. Однако для устойчивого, успешного лидерства важен еще и резонанс, позволяющий руководителю использовать все свои знания для достижения его организацией высоких результатов.

На наш взгляд, программы лидерского развития должны быть направлены в основном на то, чтобы сделать из человека потрясающего лидера. Это требует переосмысления цели обучения, которое необходимо ориентировать на всестороннее развитие человека в целом, а не только на изучение финансовых механизмов. К счастью, исследования, проводившиеся более 20 лет в различных университетах, например Case Western Reserve (Кливленд), ESADE (Барселона), Бостонский университет (Бостон), ALBA (Афины), Мичиганский университет (Анн– Арбор) и другие, показали, что взрослые могут развить эмоциональный и социальный интеллект[290].

Большинство программ MBA предлагают курсы, посвященные умениям и навыкам, на которых основываются эти эмоциональные и социальные компетенции. Но чаще всего людей учат по старой методике, не вовлекая их в процесс. Преподаватели не понимают потребностей учащихся. В то же время успешные школы и программы предлагают своим студентам задуматься о собственных ценностях, решить, чего они хотят достичь, понять, какое место в их жизни занимает работа и семья, какую ответственность они несут перед сообществом и т. д., то есть занимаются человеком в целом. Затем такие школы и программы подстраивают обучение под это личностное видение с помощью системы оценки ценности (который всегда сопровождает претворение мечты в жизнь) и коучинга. То же самое касается и традиционного обучения менеджменту и лидерскому развитию в организациях. Результаты таких программ разочаровывают отчасти потому, что они ориентированы не на те компетенции, а отчасти потому, что используют неэффективную методику.

Для того чтобы программы лидерского развития отвечали потребностям общества, они должны помогать людям приобретать такие знания, которые позволят им стать блестящими управленцами. Но научить людей тому, «что делать», – это лишь первый шаг. Очень важно дать человеку надежду, вдохновляя его на развитие компетенций, которые потребуются ему на практике. Эти программы должны помочь людям научиться делать свою работу, которым нужно сначала понять, «зачем» им быть эффективными. Для того чтобы стать блестящим лидером, человек должен уметь вдохновлять других, побуждая их к самосовершенствованию и максимальному использованию своих знаний и талантов. К счастью, это можно сделать, но, к сожалению, большинство программ по лидерскому развитию не рассматривают человека в целом.

Глобализация достигла своего расцвета, как и глобальные корпорации, которые со временем стали весьма влиятельными. Глобальная организация может реализовать новое видение всего предприятия, свои конкурентные стратегии и методы координации работы и коммуникаций. Центром организации, решающим все ее проблемы, становится служба поддержки отделов, которые занимаются только своими специфическими задачами. Это глобально-местная ориентация поддерживается и укрепляется корпоративным видением и эффективными коммуникациями, а также мотивацией. Однако глобальные организации налагают дополнительную нагрузку на руководителей и сотрудников.

Работа в глобальной организации требует широкого кругозора и умения балансировать. Всем нам хочется участвовать в чем-то большем, чем мы сами, но при этом сохраняя индивидуальность и качества, делающие нас уникальными. «Нечто большее» – это наша социальная личность; сохранение нашей индивидуальности – это сохранение и уважение нашей личности. В распространении глобализации многих пугает ограничение индивидуальных отличий и особенностей. Однако сохранить полную индивидуальность невозможно, потому что мы – существа социальные, а наши отличительные особенности делают нас исключительно уязвимыми. Наша задача в области лидерства в глобальной организации – побудить людей к экспериментам и новым идеям, поощряя при этом их уникальность.

Но это далеко не единственная задача лидеров глобальных организаций. Для того чтобы глобальная организация добилась успеха, она должна соблюдать определенные требования. Организации, намеревающиеся задавать стандарт в XXI веке, должны стать аутентивны– ми (authentizotic). Я придумал этот термин, соединив два греческих слова: authenteekos и zoteekos. Authenteekos означает, что лидерство в глобальной организации должно быть «подлинным», честным, внушая доверие и надежность, а zoteekos – «жизнеспособный, активный» – в данном контексте подчеркивает, насколько работа воодушевляет людей. Сотрудники глобальной организации, которой подходит определение zoteekos, чувствуют и баланс, и полноту, и законченность. Их человеческая потребность в исследовании, тесно связанная с познанием и обучением, удовлетворяется. Такие организации позволяют сотрудникам реализовать себя на работе, благодаря чему те обретают эффективность, компетенции, самостоятельность, инициативность, креатив, предприимчивость. Аутентивные глобальные организации отличаются особыми характеристиками.

Цель. Лидер разрабатывает и формулирует видение идеального будущего, сопровождая его ярким описанием основной цели, культуры, ценностей и убеждений организации. Это создает связь между сотрудниками и способствует единению группы.

Принадлежность. Лидер вырабатывает у сотрудников чувство общности, управляя структурой организации (например, создавая небольшие подразделения) и используя особые методы. Этому чувству принадлежности к группе сопутствует готовность помогать другим, поощрять целенаправленность, сплоченность и лидерство.

Компетенции. Развитие сотрудников организации происходит непосредственно в процессе работы. Это помогает им самоутвердиться, сохранить личностный баланс и развить творческое начало.

Самоопределение. Сотрудники подобных организаций должны чувствовать, что могут контролировать свою жизнь, считая себя не просто пешками в большой игре, а одаренными хозяевами собственной жизни.

Влияние. Каждый член организации должен верить в то, что он способен влиять на деятельность организации. В этом и заключается смысл расширения возможностей и полномочий.

Радость. Это важная сфера и для организации, и для душевного здоровья сотрудников, поощряющая воображение и инновации. В организациях, где ей нет места, управленцы ведут себя, как зомби. В образцовых глобальных организациях руководители, напротив, полны жизни, поэтому они превращают работу своих подчиненных в потрясающе интересное занятие, призывая их радоваться.

Чувство значимости. Если работа позволяет выйти за рамки личных потребностей и внести свой вклад в благополучие общества в целом, то сотрудники считают ее значимой. Принято думать, что люди работают за деньги, но умирают за идеи. В этом смысле они готовы отдать работе все свои творческие силы и в результате пережить чувство «потока» – абсолютной вовлеченности в нее и концентрации на ней.

Если компания действительно хочет стать передовой глобальной организацией, эти семь характеристик необходимо сочетать с мировоззрением, которое поощряет культурное разнообразие. При должном управлении культурное разнообразие позволяет достичь важнейших прорывов в креативе, конкурентоспособности и гибкости. К сожалению, толерантность и уважение разнообразия – не естественное качество человека. Даже в рамках одной национальной культуры мы видим значительные отличия в восприятии лидерства, на которые влияют родительский пример и отношения человека с первым воспитателем. Ранний семейный опыт и влияния создают разных лидеров и их последователей, поэтому и поступки у них будут разными. Эффективный лидер, например в Нидерландах, вряд ли сможет добиться того же успеха в Коста Рике, Сингапуре или даже в Европе. Другая важнейшая проблема глобальных организаций – как использовать преимущества каждой культуры.

Для этого нужно преодолеть тенденцию отбора сотрудников по принципу схожести и близости. Неизвестное всегда создает дискомфорт. Сотрудники глобальных организаций должны научиться признавать различия в видах взаимодействия, уважать их и адаптироваться к разным стилям. Это совместный, но неприятный процесс, поэтому лидеры глобальных организаций должны сдерживать эмоции своих сотрудников, помогая им справляться с волнением, обусловленным их непониманием тех или иных проявлений другой культуры. Они должны поощрять своих работников максимально использовать возможности, которые открывает это разнообразие.

Во многих отношениях роль лидеров глобальных организаций схожа с ролью хорошего воспитателя, к чьему авторитету обращается ребенок, сталкиваясь с новыми трудностями или возможностями. Лидеры, которые берут на себя эти функции, должны поддерживать хрупкий баланс между заботой и строгостью. Если они будут реагировать должным образом на те или иные ситуации, то со временем их сотрудники освоятся в прекрасном новом мире глобальной организации и будут в нем процветать. Люди будут готовы к трудностям, которые ждут их впереди. Методом проб и ошибок они смогут переоценить и изменить себя. Этот вид организационного «воспитания» должен быть обязательным, а не добровольным: он должен стать неотъемлемой частью творческой среды обучения на работе.

Лидеры глобальных организаций, обладающие этой способностью, внушают своим сотрудникам чувство гордости. Они укрепляют корпоративные ценности, которые отвечают основным человеческим потребностям, например таким, как привязанность и значимость, но при этом подчеркивают, что организации добиваются своих целей благодаря командной работе, а не властному контролю. Благодаря общим усилиям мужчин и женщин, которые составляют организацию, эти лидеры стремятся изменить мир к лучшему.

В организации, которая признает важнейшие человеческие потребности и обеспечивает их удовлетворение, работа способствует единению мыслей и чувств, а также самореализации. Эти факторы говорят о важной роли человека в этом мире и обеспечивают сохранение неповторимости личности. Лидеры глобальных организаций должны добиваться общности взглядов и действий и стремиться к определению целей или задач, которые сотрудники сочли бы значимыми. При этом им необходимо побуждать членов организации работать так, чтобы выйти за рамки упрощенной формулы рентабельности инвестиций и максимизации прибыли.

Мы видим вокруг себя боль и страдания – повсюду, где есть человек; богатство и нищета заставляют нас задуматься над тем, почему в этот исторический период при таком богатом креативном потенциале люди так сильно страдают – на фоне благополучия меньшинства. Мы живем в переходный период – на пути к новой, духовной эре человечества.

Когда мы начинаем осознавать, что знаем то, что знаем, и понимаем то, что понимаем, нам хочется действовать. Однако мы не действуем просто так, важна осознанная и ответственная деятельность, последствия которой не причинят вреда другим. В эту эпоху мы, наконец, осознаем, что если не будем действовать в соответствии с тем, что знаем, что мы знаем, то будем обманывать и себя, и других, включая наших детей. Когда человек знает, что знает, он не может притворяться, что не знает этого, не обманывая себя. Новая эпоха – это эпоха этического осознания нашего образа жизни. Основываясь на этом знании, мы предлагаем обсудить три рациональных и операционных столпа этических принципов и действий, которые поддерживают зарождающееся новое предпринимательство.

Эти три столпа – знание, понимание и адекватные действия, соответствующие нашему образу жизни; это основа наших спонтанных этических действий на различных «перепутьях» во взаимоотношениях в тот момент, когда надо решить, что делать в социальной среде нашего социального сосуществования. Когда мы говорим о знаниях, то имеем в виду понимание природы социальных и экологических дилемм и различных действий, из которых надо выбрать; понимание означает понимание различных социальных и экологических последствий (видение системы) для атмосферы и биосферы в результате различных действий, между которыми надо сделать выбор; и адекватные действия означают адекватные средства, позволяющие реализовать выбранные действия. Если мы не знаем, то не осознаем, что нужно делать; когда мы не понимаем, что знаем, у нас нет возможности сделать правильный выбор в социальных и экологических дилеммах, а когда нет адекватных действий, нас словно парализует, повергая в депрессию, отрешенность и негодование. Если мы знаем, в чем состоит экологическая и социальная дилемма, с которой столкнулось человечество, и что нужно делать, если понимаем возможные последствия в антропосфере и биосфере выбранных действий и имеем план адекватных (этических) действий, то вполне можем выбрать социально ответственный подход, чтобы избежать дурных предчувствий.

Таких признаков много. На сегодняшний день неудача гораздо вероятнее, чем прорыв, так как мы уже приблизились к глобальной катастрофе.

• Глобальное осознание грозящей катастрофы.

• Стабилизация роста населения мира.

• Изменение отношения к окружающей среде в глобальных масштабах.

• Переход от доминирования и контроля к сотрудничеству и заботе.

• Изменение ценностного восприятия – ценностный баланс вместо экономических ценностей.

• Новый образ жизни.

• Глобальное объединение гражданских движений.

• Изменения в законодательстве и промышленности.

• Политика объединения с новой общественной и экономической структурой.

• Новые методы производства, основанные на принципе полного цикла.

• Разработка трансформационных проектов.

• Продолжающийся рост населения мира.

• Климатические катастрофы.

• Разрушение экосистем.

• Острая глобальная нехватка пищи и воды для всего населения планеты.

• Массовая миграция.

• Угроза Третьей мировой войны.

• Глобальный подъем фанатизма.

• Оружие массового поражения, попавшее в руки террористов.

• Глобальные эпидемии.

• Стремительное развитие биотехнологий и нанотехнологий.

• Всемирные экономические кризисы.

• Энергетические кризисы – «нефтяной пик», перебои с электричеством, сбои инфраструктуры.

• Наша культура на пороге катастрофы. Мы столкнулись с крупнейшим кризисом с тех пор, как прогресс человечества вышел за рамки простого выживания. И причина этого кризиса – мы сами!

• Мы переживаем Великую трансформацию человеческой культуры и стоим перед выбором – либо успешно выйти за грань существующей культуры к новому миру, либо вернуться в Каменный век, откуда начали свой путь много тысячелетий назад.

• Мы создали множество взаимосвязанных проблем, отягощенных безудержным ростом населения планеты.

• Взаимосвязанные проблемы нуждаются в глобальных решениях – за гранью существующих социальных и экономических структур.

• Движущие силы Великой трансформации связаны с образом мыслей и действий, господствующим в нашей культуре, – это доминирование и контроль, безграничный экономический рост, поощряемый ростом населения и нашей необузданной алчностью.

Наконец, речь идет о нас, а не о ком-то другом. Если мы добьемся успеха, то построим новый мир. Если нет, то вернемся к своему началу, оказавшись последним поколением людей, живущих на этой планете. Время на исходе, но у нас еще осталась возможность действовать во имя созидания своего будущего.

Авторы пожертвуют 1 евро с каждого проданного экземпляра этой книги в пользу одного из проектов World Vision, Швейцария. Цель World Vision – «работать на благо человечества, особенно детей». Трансформационному развитию способствует забота о здоровье детей. Это помогает людям и их сообществам осознать свой собственный потенциал, который может изменить мир.

World Vision работает в 100 странах на пяти континентах. Каждый год в рамках 2500 проектов эта организация помогает более 100 миллионам нуждающихся.

Одно из направлений World Vision – спонсорская поддержка детей в развивающихся странах. Детям обеспечивается образование и медицинское обслуживание. Это положительно сказывается и на самих детях, и на их семьях, и на всем сообществе, в котором они живут, благодаря дополнительным проектам, нацеленным, например, на оказание медицинской помощи сообществу, строительство школ, создание источников питьевой воды и т. д.

Дорогие читатели, мы хотели бы поддерживать с вами активный диалог. Темы, затронутые в этой книге, слишком важны, чтобы оставлять их на усмотрение теоретиков и политиков. Эти проблемы касаются всего человечества, поэтому каждый должен внести свой посильный вклад в их решение.

Мы, авторы этой книги, будем и дальше работать над моделью «баланса ценностей», над социальной и экономической системами и их принципами, пропагандируя во всем мире представленные в этой книге идеи. Вы можете принять участие в этих дебатах и дальнейших поисках решений на нашем веб-сайте www.beyond-comfort-zone.com. Нельзя терять время – пора действовать!

Вы готовы, хотите и можете?

Мы не в силах остановить Великую трансформацию. Она уже приближается, но мы можем повлиять на ее результаты.

Для этого потребуется достаточное количество людей, готовых и способных действовать во имя сохранения мира и его совершенствования. Осознание ситуации и стремление к изменению – только начало. Необходимо отказаться от привычного образа жизни, чтобы разработать новые принципы существования, и постараться убедить как можно больше людей расстаться со старыми привычками, использовать свои возможности потребителя, клиента и гражданина, чтобы способствовать улучшению мира. Нужно привлечь к разработке креативных решений и проектов самых талантливых людей. В своей книге мы предложили лишь зерна решений, которые нужно заботливо проращивать.

Рассмотрим несколько основных вопросов. Вы готовы и хотите:

• отказаться от привычного образа жизни;

• мотивировать других на это;

• помочь собрать средства для просветительской кампании;

• создать группу, способную анализировать и действовать, и назвать ее «за гранью»;

• поддерживать развитие следующих проектов «Миллениум».

• Остановить перенаселение.

• Проект сотрудничества.

• Глобальное соблюдение общечеловеческих ценностей.

• Зеленая Сахара.

• Применение солнечной энергии.

• Искусственный фотосинтез.

• CO₂ – > C + 2О.

• CO₂ – > топливо.

• H₂O – > 2H + O.

• Биотопливо из отходов.

• Новый образ жизни.

• WorldArtSpace.

• Фонд Edu-World.

Вы готовы и хотите способствовать продвижению решений в этих областях?

• Новая общественная система.

• Переоценка принципов создания социальных ценностей.

• Решение проблемы перенаселения.

• Утверждение принципов сотрудничества.

• Признание общечеловеческих ценностей и их соблюдение во всем мире.

• Усовершенствованная экономическая система и новые принципы создания ценностей.

• Метавселенная и граждане нескольких миров.

• Новый образ жизни.

• Объединение искусства со СМИ и образованием.

• Edu-World – образование и обучение с помощью развлечения в метавселенной.

Когда и как вы будете действовать? Незамедлительно? Как можно скорее?

Подробнее о возможностях участия в этих проектах рассказывает наш веб-сайт, где вы также можете поделиться своими идеями.

Там же вы найдете «психологический контракт», который мы просим вас подписать, если он приемлем для вас. Если вы не заполните его или не будете соблюдать условия контракта, вам это ничем не грозит. Этот простой контракт может стать первым шагом к действию. Решение и действия зависят только от вас.

Для того чтобы избежать гибели нашей цивилизации или, хуже того, уничтожения самой жизни на Земле, необходимо объединить весь человеческий талант, способный направить Великую трансформацию к новому миру, в котором люди будут счастливее.

Разрушительные силы уже действуют. Завтра наступает сегодня! Сегодня мы решаем свою завтрашнюю судьбу!