Искать работу, не определив, что вам нужно, это то же самое, что идти в многодневный поход, не поинтересовавшись прогнозом погоды. Поиск работы начинается не с резюме и не с мониторинга сайтов с вакансиями, так же, как создание костюма начинается не с раскроя ткани. Он начинается с определения своих желаний и возможностей, анализа рынка, постижения психологии работодателя.

Заключение трудового договора – это сделка, в которой каждый должен получить выгоду. Обычно соискателю очень хорошо видны собственные выгоды. Но часто ли он задумывается о том, что выгодно его работодателю?

Об этом мы поговорим далее, но главное я хочу сказать сразу.

Страх неудач преследует многих. Серия отказов, неудачный опыт – и вот уже опускаются руки, пропадает энтузиазм, поиск работы не дается с прежним азартом.

Как себя настроить на поиск работы психологически?

Самое простое – начать действовать. Составить портрет идеальной работы, ответив самому себе на вопросы. Кто из работодателей интересен? Где и В какой отрасли, и в каких компаниях хочется работать? Каких людей видите в своем окружении?. Для большинства людей сложно сделать именно первый шаг. Составить резюме, например. Но как только вы начнете составлять резюме, вы поймете, какой вы классный. Вот увидите, дальше вам понравится. Поэтому просто сделайте первый шаг – начните что-то делать в этом направлении.

Как говорил кто-то из великих, «как только я начинаю работать по 20 часов в сутки, мне начинает везти».

Все мы встречали людей, которые думают: вот хорошо бы что-то поменять в своей жизни, найти другую работу, работать в другой компании, попробовать себя в другой профессии… Но эти мысли, как правило, не уходят «дальше головы». Нужно просто начать что-то делать в этом направлении, и вы удивитесь, как быстро и эффективно «все заработает».

Я знаю людей, которые не приступают к активным действиям только потому, что не знают, с чего начать. На то и книга.

Кто еще может помочь?

Карьерный консультант (коуч) – эксперт, обычно опытный рекрутер, который по запросу клиента предоставляет ему информацию о тенденциях рынка труда, о конкретных отраслях и компаниях, помогает составить резюме и объясняет, как лучше «презентовать» себя на собеседовании в компании. Подобные услуги пока это не сильно востребованы в России, и напрасно… Это совершенно точно необходимо всем кандидатам. Я активно рекомендую.

Представьте себе такую ситуацию. Допустим, вы зарабатываете 50 тысяч рублей в месяц. Серия консультаций карьерного коуча может стоить порядка 15 тысяч (от 5 тысяч рублей в час). Что вы при этом получите? Вы можете уже на следующий месяц найти новую работу. Но уже не на 50, а на 65 тысяч, рублей. Соответственно, ваши инвестиции в свою карьеру в размере 15 тысяч рублей окупаются в первый же месяц. В год это уже 180 тысяч. Просто потому, что вы пообщались с толковым коучем.

А если вы топ-менеджер, который получает, например 10 тысяч долларов в месяц и переходит на 15 тысяч? Разница составит 60 тысяч долларов в год – два неплохих автомобиля! Арифметика на уровне начальной школы. Эти деньги стоит потратить. И они совершенно точно вернутся, притом приумноженные многократно. Но надо понимать, что карьерный коучинг топ-менеджеров и стоит других денег и начинается обычно от 5000 долларов за проект.

Как найти хорошего коуча? Точно так же, как вы ищете репетитора или стоматолога, выбираете мобильник или турпоездку. Искать, анализировать результаты, сравнивать, общаться. Интересоваться дипломами-сертификатами совершенно бесполезно. Это касается большинства личных интересов. Моя жена, Евгения, искала фотографа для нашей семейной фотосессии. Ей совершенно неважно было, что пишут о себе фотографы и какие международные конкурсы они выигрывали… И как бы я не пытался повлиять на прагматичную супругу, для нее совершенно неважны были бюджеты. Она хотела посмотреть их реальные работы и получить рекомендации о них от своих подруг и друзей. Не просто рекомендации, а именно отзывы тех, кого она знает лично.

Итак, когда вы нашли коуча, который показался вам интересным, спросите про успешные примеры из его практики. А кому он уже помог найти более интересную работу? Самые лучшие показатели – это кейсы, это примеры: а что он уже сделал для кого-то другого? Лучше заплатить более дорогому, но получить результат с большей вероятностью, чем сэкономить и заплатить тому, кто не имеет положительных примеров.

Девушка из Новосибирска, которая работала в крупной FMCG-компании, захотела сменить работу и повысить свой доход. Я порекомендовал ей коуча, который помог ей подготовиться к собеседованию. В результате она успешно прошла все интервью в компании Рэд Булл, переехала в Красноярск, потом перевелась из Красноярска в Москву, и уже несколько лет она является одним из топ-менеджеров в Москве в компании Филипс. Для того чтобы получать реально высокую заработную плату и работать в серьезной компании, ей понадобилось перейти в другую компанию, получить опыт работы в другом городе, после этого она попала в Москву и реализовала себя на сто процентов. Таких примеров у меня – десятки.

Итак, ищем коуча и параллельно составляем…

Первый шаг: определить какую работу, в какой области и компании и в каком городе вы хотите получить. Если вы уже знаете, что будет с вами и вашей карьерой через 3,5,10 лет, тогда переходите сразу к следующей главе.

А здесь я обращаюсь к тем, кто еще не определился в том, что он хочет и может и о чем мечтает. К тем, кто рассматривает разные варианты, не зная, чем каждый из них привлекателен.

Далее приведены вопросы, ответьте на них письменно, это важно! И время от времени перечитывайте, вносите коррективы.

1. С какой целью вы ищете работу?

Вы хотите получать новые знания/умения, двигаться по карьерной лестнице, а может быть вам нужно просто зарабатывать в месяц … тысяч рублей и вы будете довольны и счастливы? Может быть вы хотите сменить род деятельности? Или вам срочно нужны деньги? Все варианты хороши, неправильных ответов нет. Главное, чтобы вы осознанно их давали. Напишите, что будет для вас самым важным?

2. Какую работу вы хотите получить?

Определитесь с должностью, с уровнем в иерархии. Будьте реалистом: если у вас имеется опыт работы бухгалтером в малом бизнесе, то вас не возьмут сразу финансовым директором крупной международной компании. Но место главного бухгалтера в малом и среднем бизнесе вы вполне можете получить.

3. Что вы хотите делать дальше?

Продолжать работать над задачами, с которыми без труда справлялись? Или же хотите более сложных, новых интересных проектов? Чтобы ответить на эти вопросы, надо взглянуть в собственное будущее. Кем вы видите себя через 10 лет? Какой уровень дохода хотите иметь? С каким уровнем ответственности готовы справиться?

Ответив на этот вопрос, будет легче понять, что именно нужно делать и где работать, чтобы к этому прийти.

Итак, через 10 лет вы…;

• через 5 лет вы…;

• через 3 года вы…;

• через год вы…

4. В какой компании вы хотите работать?

Крупная или небольшая компания, федерального или международного уровня? А может быть это местная небольшая фирма из десяти человек? Вы наверное всегда мечтали работать в Microsoft или Coca‑Cola? Хотите попробовать себя в стартапе или уже съели на этом не одну собаку и готовы на новые подвиги?

Опишите вашу будущую копанию.

5. В каком городе (районе) вы хотите работать?

Если вы, например, живете в Химках, а вам предложат работу в Бирюлево – согласитесь ездить по 2 часа в день в один конец? А если вы в Санкт-Петербурге, а работа, «сказочная», но в Новосибирске? Может быть вы хотите работать на дому?

Изложите требования к территориальному расположению.

6. Сколько денег вы хотите зарабатывать?

Вы хотите зарабатывать 100 тысяч рублей в месяц? А через год-два столько же или больше? На сколько? На этот вопрос за пять минут не ответить, тут нужно поразмышлять.

Подумайте:

• для чего вам нужны деньги?

• что вы на них планируете купить и когда?

• сколько в месяц вы планируете тратить на еду, квартиру, одежду, развлечения, аренду квартиры? Сколько раз в год вы хотите ездить отдыхать и куда? За границу или к себе на дачу?

• планируете ли вы брать кредит на автомобиль или квартиру? А может быть он у вас уже есть?

Сколько денег понадобится на покрытие этих расходов? Ответив на все вопросы, будет легко подсчитать сумму, менее которой вы не готовы зарабатывать.

Итак, ваша зарплата сегодня… На какой уровень вы хотите выйти в конце этого года? Через 3 года? Через 5 лет? Через 10 лет?

7. Привлекательна ли для вас качественная сторона заработной платы?

Да-да, в зарплате важно не только количество, но и качество. Белая, серая или полосатая зарплата – принципиально ли это для вас? Предположим, ваш оклад «стремится к нулю», но есть привлекательный процент от сделок. Вам комфортно в таком режиме? А социальный пакет и различные компенсации для вас важны? Если да, то какие именно?

Может быть вам важно, чтобы оплачивали мобильную связь, интернет и расходы на бензин. А может быть еще и предоставили личного водителя?

Не фантазируйте без надобности. Просто сформулируйте:

• минимальные ожидания…

• идеальная ситуация…

8. Какой график работы вы предпочитаете?

Хотите ли вы работать строго с девяти до шести? Или готовы выкладываться по полной, не глядя на часы? А может быть вы не хотите покидать свое уютное гнездышко и согласны только на удаленную работу? Что важно именно для вас?

9. Идеальный босс – какой он?

У каждого свой темперамент, и важно понять с каким боссом вам будет комфортно и результативно работать. Не можете начать работать без мотивирующего пинка? (Только честно.) Не терпите даже намека на повышение голоса? Предпочитаете самостоятельность во всем? Нуждаетесь в наставнике?

Опишите вашего идеального руководителя.

10. В какой индустрии вы хотите работать?

Хотите продолжать трудиться в той же отрасли или «прыгнуть» из ритейла в девелопмент? А может быть мечтаете о сегменте luxury, а вам всегда предлагают только IT? Сформулируйте четко ваше желание.

11. Готовы ли вы к командировкам или временной смене места жительства?

Вы молоды, пока не обзавелись семьей и готовы помотаться по свету? Или у вас уже «семеро по лавкам», уютный дом и автомобиль? И со всем этим сокровищем вы не готовы расстаться даже на сутки? А может быть вы хотите на год-два уехать пожить и поработать в другой город или даже страну? Определяйтесь!

12. Какое рабочее место вам необходимо?

Когда я слышу ответ «любое», то предлагаю лавочку в парке и вай-фай в ближайшем Макдональдсе. Сразу выясняется, что не любое. Вы фанат Apple и ни за какие деньги не сядете работать на «Винде»? (Кстати, я именно такой.)

Вам необходимо личное пространство, где будет тишина, или вы готовы работать в open air-офисе, даже несмотря на то, что должность у Вас называется «генеральный директор»?

Итак, какая организация рабочего места вам нужна?

13. Готовы ли вы соблюдать дресс-код компании?

Ваши ботинки всегда идеально начищены и вы не выходите без галстука даже за хлебом? Тогда вы точно будете белой вороной среди программистов и представителей творческих профессий.

Ваша любимая серая кофточка уже не раз заштопана и прошла с вами «огонь и воду и медные трубы»? И вы не готовы с ней расстаться? Тогда не стоит рассматривать вакансии топ-менеджеров крупных международных компаний и банков – вы просто не пройдете фейс-контроль. Как вы хотите одеваться на работу?

Заполнили? Это будет вашей шпаргалкой при общении с потенциальным работодателем и «чек листом» при выборе компании, к которой вам надо будет провести ближайшие несколько лет.

Если вы на проработку первой главы инвестировали менее 2 часов, то возможны три варианта. Или вы схалявили, или вы гений. Или вы вообще не выполняли упражнения и задания. Наиболее вероятен третий вариант. Не торопитесь. Вернитесь к первой главе спокойно. Останьтесь на работе, когда вас не будет никто отвлекать. Покурите, если вы курите. Мой опыт бывшего курильщика и кстати, официального чемпиона России по курению сигар, говорит, что курение это не «вредная привычка», а способ медитации и переключения мышления. Если вы дома, то найдите возможность, чтобы вас никто не отвлекал. Ваша работа над карьерой, это то, что повлияет не только на вас лично, но и на вашу семью.

Сделали?

Вот теперь можно и резюме составить.

Итак, с портретом вакансии разобрались, теперь можно писать резюме. Но начнем мы это делать не сразу. Для начала нужно понять, для чего требуется резюме? Что это вообще такое?

Девять человек из десяти ответят: резюме – это моя трудовая биография. Ничего подобного. Ваша биография – это мемуары, которые вы напишете на заслуженном отдыхе. А резюме – это коммерческое предложение, никак иначе. Резюме – это сочинение на тему «Я – лучший кандидат на вашу вакансию».

Кандидат себя продает, нравится это кому-то или нет. Он продает свое время, свои компетенции, свой опыт, свои контакты, свои связи, свои управленческие и другие навыки. И пока кандидат не поймет, что он себя продает, он себя не продаст. Или просто «сольет» себя с дисконтом, и это уже будет распродажа. Когда кандидат понимает себя как товар, свои сильные стороны и сопоставляет их с потребностями работодателя, он сможет продать себя по наилучшей цене. Это факт. Вас устраивает, что вас покупают на распродаже? Думаю, нет. Но если вы хотите свое время, навыки, опыт продать дорого, то к этому нужно готовиться, тем более что вы продаете самое ценное, что у вас есть, – себя. Менеджеры по продажам, например, зачастую лучше продают свой товар, чем самих себя, как кандидатов.

Любой человек может выразить в деньгах прибыль, которую он принесет своей компании, что ценно, в первую очередь, для директоров и владельцев. Если собеседование будет происходить на таком уровне, это позволит вам выгодно выделиться на фоне других. Даже если мы говорим о таких вакансиях, как HR, секретарь, сисадмин, личный водитель – прибыль от их работы косвенная, но она совершенно точно есть. Иначе такой вакансии просто не было бы!

Например, личный помощник руководителя. За счет его работы руководитель будет успевать делать гораздо больше, гораздо качественнее. Время руководителя стоит очень дорого, и его экономия – это прибыль. Другой пример – эйчары, которые занимаются подбором персонала. Если эйчар находит людей, которые решают бизнес-задачи, то его вклад в развитие просто неоценим. Если эйчар правильно мотивирует сотрудников, то сотрудники достигают больших результатов. Если эйчар находит тренинговые компании, которые правильно обучают сотрудников, то сотрудники дают еще больший результат. Любая должность связана с получением прибыли, просто нужно понять, какую прибыль дает именно ваша должность, и преподнести себя именно в этом ключе. Традиционно работник и работодатель находятся по разные стороны баррикад, тогда как им стоит больше думать о взаимодействии, общем результате, который удовлетворит обоих. Я часто сталкиваюсь с непониманием психологии работодателя. Постоянно, сплошь и рядом. Очень часто человек не понимает, для чего его нанимают. Он видит себя только как исполняющего некий функционал и получающего за это какие-то деньги. Есть мнение, что все, что нужно работодателю – это послушный исполнитель, которому можно поменьше платить. Это не так!

Практически никто не думает о том, какую выгоду он принесет компании и работодателю лично. А работодатель думает об этом в первую очередь. Как научиться правильно думать о работодателе? Что он представляет собой и какие его проблемы нужно закрыть работнику? Как это отразить в резюме?

Посмотрите на свое резюме, наверняка оно у вас есть. Что там написано?

Велика вероятность, что оно выглядит как-то так: (пример)

И я уже даже вижу, как его автор недоуменно поднимает брови: а что не так? Самое главное: это резюме не имеет адреса. Оно «для всех». Оно никак не учитывает потребности конкретного работодателя.

Под каждую вакансию нужно писать отдельное резюме.

И точка. Зачем? Предположим, у вас, как у кандидата, есть достоинства А, Б и В. Вы видите, что в вакансии много говорится о требовании к А, чуть-чуть к Б и совсем не упоминается В. А в вашем резюме все три достоинства расписаны одинаково – оно ведь для всех написано!

Ваше резюме должно попасть в точку. Это значит, что именно в этом резюме нужно сделать акцент на достоинство А, упомянув Б и В гораздо короче. Реакция работодателя очевидна: Это мой кандидат!

Предположим, вы специалист по логистике. Какой месседж несет ваше резюме? «Я хочу у вас работать, чтобы зарабатывать 60 тысяч рублей в месяц и оплачивать свою ипотеку» или «Я способен оптимизировать складские и транспортные издержки, повысить скорость доставки и лояльность ваших клиентов»?

Теперь, вооруженные пониманием сути резюме, приступим к его написанию.

Не знаете с чего начать?

1. Начните с имени.

Правильнее всего в резюме указывать фамилию, имя и отчество полностью. Резюме, где написано «Наталья», вызывает недоверие – кандидату есть что скрывать? Он «шифруется», чтобы не быть найденным его сегодняшним работодателем? А может он сбежал с прошлой работы, прихватив с собой половину содержимого офиса и сейфа? Смотрите на резюме глазами работодателя.

2. Фотография.

Фотография создает впечатление и визуальный образ. Во-первых, рекрутеру приятнее общаться с реальным человеком, а не с буквами и строчками в резюме. Второй важный момент – фотографию легче запомнить. После 5–10 собеседований, когда рекрутеру будет необходимо принять решение, кого именно презентовать работодателю, ему намного легче освежить впечатления по фотографии. Частично он, безусловно это сделает по своим записям во время собеседования, но фото позволяет восстановить контакт и эмоциональное впечатление.

Если вы не уверены, что ваша внешность понравится работодателю, можно разместить резюме и без фото. Но! Хотите ли вы, чтобы ваш потенциальный работодатель принимал решение в зависимости от вашей привлекательности? И если работодателю важен исключительно внешний вид сотрудника, то является ли это показателем его адекватности?

Вы решили сделать резюме с фотографией?

Тогда позаботьтесь о том, чтобы она была сделана в деловой обстановке, в соответствии с вашей должностью и положением. Пляжное фото оставьте для своих близких. Не стоит также перебарщивать с фотошопом. Если на фото в резюме будет 23‑летняя девушка, а в графе «возраст» будет написано 45 лет, это, как минимум, покажется рекрутеру странным, а как максимум, ваше резюме угодит в корзину. На фото все должно быть естественно.

Одежда. Поменьше расстегнутых пуговиц, чересчур глубоких или асимметричных вырезов, излишне пышных жабо, рюшей, прозрачных кофточек, криво сидящих галстуков, вызывающе крупных и ярких украшений.

Прическа и макияж – без пафоса и излишеств!

Если вы носите очки, то позаботьтесь, чтобы на фото, кроме них, видны были еще и ваши глаза.

3. Должность, на которую вы претендуете.

Если вы готовы рассмотреть предложения на вакансию генерального директора, но не откажетесь и от должности руководителя отдела (лишь бы зарплату хорошую платили), то создайте для каждой должности отдельное резюме. Но желательно в этих резюме написать об опыте, который наиболее соответствует указанной должности (подробнее об этом поговорим далее).

4. Заработная плата.

Зарплата «по договоренности» – понятие растяжимое. Поэтому лучше все-таки написать с каким уровнем дохода вы согласны. Можно указать нижнюю границу: от 50 (100) тысяч рублей в месяц.

5. Место проживания.

Место проживания, а точнее город и район надо указывать обязательно (да-да, иногда забывают указать город и рекрутеру приходится по телефонному коду догадываться о месте обитания кандидата). А вот с номером дома и квартиры можно подождать. Разве что вы ждете эйчара на чашку кофе.

6. Контакты.

Контакты нужны для связи. Вот здесь лучше не шифроваться и указать кроме электронной почты мобильный телефон, скайп и даже ссылки на профили в социальных сетях. Посмотрите критическим взглядом на свой логин в почте и в скайпе. Как он выглядит? Kisonka1991@mail.ru? Кандидат будет выглядеть презентабельнее, если его личный ящик находится на домене e-xe.ru или rb.ru. А ведь это бесплатная услуга, и вы точно сможете создать почтовый ящик за две минуты. Позиционирование проявляется в деталях, как и в бизнесе. Топ-менеджеры носят запонки и пишут ручкой Waterman не только потому, что они им нравятся – это составляющие делового этикета.

7. Образование.

Укажите в обратной последовательности все учебные заведения, которые вы окончили. А также укажите все тренинги, MBA, мастер-классы, которые вы когда-либо посещали. Однако, если вы посетили мастер-класс по мыловарению, приготовлению стейков или визажу, а ищете работу коммерческого директора, не стоит о них упоминать.

8. Опыт работы.

Рекомендую указывать его также в обратной последовательности. Более подробно нужно расписать последние три – пять мест работы, а также те места, где у вас были обязанности, которые вы планируете выполнять на новом месте работы.

Не обязательно указывать точную дату вашего выхода/ухода на очередном месте работы, достаточно месяца и года. Но месяц – обязательно. 2 недели или 10 месяцев на одном месте – это большая разница.

Не забудьте кратко написать о следующем:

• направление деятельности организации;

• численность сотрудников компании;

• если вы занимали руководящую должность, сколько человек находилось у вас в подчинении.

Если вы считаете, что ваш опыт объективно не дотягивает до той позиции, которую вы хотите получить, не надо приукрашивать свое резюме несуществующими обязанностями и тем более местами работы! Хороший рекрутер раскусит вас в два счета.

Если вам удастся обмануть рекрутера и проявить все свои способности актерского мастерства и выдержки, подумайте о том, что потом придется выполнять те обязанности, которые вы себе придумали и ни разу в жизни не выполняли. А ведь кроме успешного прохождения собеседования, нужно еще успешно пройти испытательный срок.

Если на одном и том же месте работы вы занимали несколько разных позиций, то лучше расписать их отдельно, указав должность и дату, с которой вы приступили к исполнению обязанностей в новом качестве.

9. Компьютерные навыки.

Укажите только те программы, которые действительно важны для получения должности, на которую вы претендуете. Если вы ищете работу финансового директора, то не стоит указывать, что вы в совершенстве владеете Фотошопом и Иллюстратором. А вот указать, с какими платформами вы работали, нужно обязательно. Часто в этом пункте резюме указывают, что в совершенстве владеют интернетом. Сейчас этим не удивишь даже прабабушку. Но если ваша будущая работа связана с активным поиском информации, то это будет уместно.

10. Иностранные языки.

Здесь помимо языка необходимо указать и уровень владения им. Но не торопитесь писать «свободный английский», если вы все «свободно» понимаете, но при этом можете произнести только «My name is Nina». Рекрутер может начать интервью на английском языке. Конфуз получится.

11. Рекомендации.

Здесь обычно пишут должности и имена бывших руководителей и коллег, которые готовы дать положительный отзыв о вашей работе. Указывайте двух-трех человек. Одного мало, если вы проработали хотя бы пару лет. Если указывают больше трех, возникает вопрос: человек настолько в себе не уверен, что указывает пять, семь или десять рекомендателей? Ему нужна такая мощная «помощь друзей»?

Помимо коллег с вашей работы, желательно, указать партнеров, с которыми сложились хорошие отношения в ходе проектов, и которые смогут подтвердить информацию о ваших профессиональных навыках и достижениях. Обязательно проверьте список: вдруг написали впопыхах коллегу, которому перешли дорогу? Не ройте себе яму, препятствий и так достаточно. При этом стоит иметь ввиду, что опытный рекрутер позвонит совсем не тем людям, которых вы указали сами. Он прекрасно знает, где и как собирать информацию.

12. Навыки и достижения.

Это один из главных разделов в резюме, который характеризует вас как ответственного и идеального кандидата! И если он пуст или содержит пару общих фраз вроде «все проекты были успешно закрыты», то все, что вы писали в графе «опыт работы», теряет смысл.

Все свои достижения лучше переводить в цифры: увеличил объем продаж на 60 % за два года; повысил производительность завода в три раза и т. п. Часто в резюме пишут: работал в крупном производственном холдинге. На собеседовании человека спрашивают: а что такое крупный производственный холдинг? Полторы тысячи человек, отвечает он. А вакансия-то для компании в 80 тысяч человек!

Это совершенно разные масштабы. И это не фантазии. У КА «Business Connection» есть замечательный заказчик-работодатель, в структуре которого более 80 тысяч сотрудников!

Если у вас есть профессиональные награды, обязательно упомяните о них! Однако если награды относятся к вашим хобби, и не помогут вам, как главному бухгалтеру, быстрее и качественнее сдать отчетность, лучше умолчите о них. К примеру, первое место по прыжкам в длину точно не пригодится юристу, но, возможно, об этом стоит сказать, если вы устраиваетесь в службу безопасности.

13. Личные качества.

В этом пункте следует указать только те качества, которые пригодятся вам при исполнении обязанностей в желаемой должности. Если вдруг директор по безопасности напишет в резюме, что он добрый, отзывчивый, впечатлительный, мягкий и скромный, то этой работы ему не видать.

14. Хобби и увлечения.

Если у вас их много, укажите три – четыре, не больше. Иначе работодатель может подумать, что на работу у вас не останется времени. Ну и, конечно, если вы написали, что увлекаетесь, например, бизнес-литературой, то будьте готовы перечислить несколько последних книг, которые вы прочитали и что из них почерпнули.

Если не знаете, что писать, то лучше всего опустите этот пункт вообще.

Не переборщите! Если ваше резюме занимает больше трех страниц – остановитесь и перечитайте его внимательно.

Ваша задача – зацепить, увлечь, продемонстрировать свой потенциал, вызвать желание продолжить общение.

Все подробности вы расскажете на собеседовании.

Оформление резюме в таблицу – плохая идея. Ваше резюме должно выглядеть просто и понятно. Не раскрашивайте документ всеми цветами радуги! Если хотите что-то выделить – сделайте это жирным шрифтом. Оптимальные шрифты: Arial, Tahoma или Times, кегль 10–12.

Ваше резюме готово? А как оно называется? Спорим, как-то так: «Резюме2013», «Мое резюме», «Новое резюме»… А теперь представьте, что рекрутер получает 200 файлов в день с таким названием. И как среди такого количества он найдет именно ваше? Быстро переименовывайте! Как теперь оно называется? «П. С. Иванов»? Уже лучше.

Если вы действительно хотите, чтобы оно не потерялось в общей куче Ивановых, назовите его, например, так: «Иванов Петр, финансовый аналитик». Совсем другое дело.

И если собрались на собеседование к работодателю или в кадровое агентство, возьмите с собой два распечатанных экземпляра.

1. Обязательно ли иметь резюме перед началом джобхантинга?

Скажу так: желательно. Да, есть примеры успешного поиска работы и без резюме: по знакомству, через соцсети и т. д. Есть такие случаи и в моей практике. Но, имея резюме, вы получаете больше шансов показать, насколько вы классный.

Как писать идеальное резюме, понятно, но идеальных людей не существует.

2. Как быть, если у вас большой перерыв в работе? Нет высшего образования? Часто меняли место работы?

Если ваш опыт не соответствует ожиданиям работодателя, то резюме это не исправит. Резюме – это отражение вашей реальной трудовой деятельности, ваших успехов и достижений. Если их нет, как бы вы ни приукрашивали резюме, опытный рекрутер на встрече это все поймет. Поэтому делайте акцент на том, чего вам удалось добиться у других работодателей. Идеальный кандидат о новом месте работы начинает думать в первый день работы у сегодняшнего работодателя. Он смотрит в будущее всегда. И чтобы потом его оценили высоко, он думает о том, что он должен сделать здесь, каких успехов добиться, какие результаты показать, чтобы следующий работодатель это оценил.

Иными словами, не идите по пути обмана в резюме, пойдите по более умному пути: запасайтесь фактами, которые с лихвой компенсируют «узкие места». Ведь именно в них рекрутер будет копать усерднее всего.

3. Что делать, если вы хотите сменить область деятельности?

Были юристом, а хотите стать дизайнером, пусть с понижением зарплаты, но очень-очень хотите?

«Я очень хочу» – это плохое коммерческое предложение. Ну, хотите, а работодатель тут при чем? Свое желание надо подтвердить действием. Просто пойти стажироваться. Бесплатно или за минимальные деньги. В дизайнерское агентство, например. Получить этот опыт и вписать его в резюме. Если вы поняли, что работа юриста – это ошибка, бросайте эту работу прямо сейчас. Да, вы не получите одну, две, три заработные платы. Какую ценность это имеет по сравнению с ценностью вашей жизни? Никакой. Идите учиться, идите работать бесплатно, делайте то, что вам нравится. И через какое-то время другой работодатель это оценит. Возможно, оценит как раз тот, у кого вы стажируетесь.

4. Что делать, если вы проработали 10 лет в одной компании, никак не двигались по карьерной лестнице, но хотели бы сменить работу и получить место начальника?

Чудес опять-таки не бывает. Если человек хочет быть руководителем, надо на предыдущем месте работы получить хоть какой-то руководящий опыт. Нет вакансий на прежнем месте работы? Организуйте корпоративы, художественную самодеятельность, инициируйте проекты. И отражайте это в резюме – с результатами работы. Вот теперь у вас есть повод сказать «Хочу и умею быть руководителем, могу принести вам реальную пользу».

Может быть в процессе вы поймете, что руководство – это не для вас. И это прекрасно.

Порой ко мне приходит начинающий рекрутер с полугодовым опытом и хочет устроиться на работу. Я говорю, у нас сложные позиции, мы не можем их доверить новичку, иди пару лет потренируйся. Через пару лет я уже и думать забыл об этом случае, а человек возвращается – с опытом, знаниями, во всеоружии! И я принимаю его на работу.

Врать бесполезно, как себе, так и другим.

4. Что писать в резюме, если вы ищете работу впервые?

В каких ситуациях это может произойти? Вы – студент или выпускник. Вы внезапно столкнулись с необходимостью искать работу. У вас был неофициальный опыт работы. У вас было свое дело, но вы решили стать наемным работником.

Выпускнику надо иметь какой-то опыт. Стажировки, практика, подработки. Ничем не подтвержденный диплом имеет довольно мало веса. Поэтому сначала такой опыт нужно приобрести, а потом уже о нем писать.

Не так давно в 2013 году мой друг, Александр Молодин, попросил по скайпу провести на час-полтора лекцию для студентов его выпускного курса архитектурной академии в Новосибирске. Их было 18 человек. Многие из них не имели вообще никакого практического опыта. Я дал им задание устроиться на стажировку. Неважно, к уда.

Задание выполнили… два человека. Оба нашли прекрасное место для стажировки: одна в Новосибирске, другая в Петербурге. Они просто обзвонили архитектурные бюро и прочие профильные организации, выслали резюме, показали студенческие работы, предложили свои услуги. Я уверен, что у этих девушек не будет проблем с работой. Вот письмо одной из них:

«Здравствуйте, Ильгиз! После вашей отлично проведенной лекции, я наконец-то собралась с духом и позвонила в 10 архитектурных организаций по поводу прохождения практики, оказывается это и не так страшно. Вот эти фирмы (они все находятся в г. Санкт-Петербурге; (далее следует перечень 10 крупных фирм. – прим. автора).

Я обзвонила эти организации. В большинстве случаев они просили отправить резюме (что я и делала), некоторые организации не хотят иметь дело со студентами из Новосибирска. Но, отправив вчера резюме и портфолио, и, перезвонив сегодня, чтобы узнать по поводу прохождения практики, я очень обрадовалась. Организация (***) пригласила меня пройти у них практику. Я так рада, спасибо что вдохновили и зарядили уверенностью! С уважением, Наталья».

Все остальные мое задание проигнорировали и к моменту получения диплома у них не было ни одного предложения о работе. А откуда им взяться?

Остановитесь читать. И просто представьте: из всего количества участников небольшого онлайн-тренинга только двое выполнили задание и успеха достигли именно они. То есть, 100 %-й результат у тех, кто делает. Остальные 16 выпускников находятся в «творческом поиске», вместо того чтобы действовать, найти себя и уже начать реализовывать.

А где вы сейчас? Кстати, вы правда выполнили задания первой главы? Если нет, то вернитесь к началу книги, иначе будет «гейм овер» вашей карьеры. Евгений Гришковец сформулировал великолепно: «Если бы вам удалось надавать под зад человеку, виновному в большинстве ваших бед, вы бы неделю не смогли сидеть». Я искренне надеюсь, что эти молодые люди сделали должные выводы и напинали себя как следует.

5. Что если у вас есть опыт работы, но… не самый презентабельный?

Например, вы продавали пылесосы Кирби или косметику Орифлейм?

Даже из мультиуровневого маркетинга можно «вытащить» какие-то интересные навыки, коммуникабельность, умение делать холодные звонки, навыки убеждения, презентации. Это нужно вашему работодателю? Покажите эти преимущества. Напишите о них. Но не ждите чудес. Ведь что-то вас заставило в свое время пойти именно на эту работу? Это «что-то» хорошо видно и работодателю и не всегда совпадает с его ожиданиями.

6. Что если вы были фрилансером или предпринимателем, а потом по каким-то причинам решили работать по найму?

Я не знаю, что может человека заставить отказаться от собственного бизнеса. Неудача? Они бывают у всех и не являются ни малейшим поводом прекращать предпринимательскую деятельность. Быть владельцем своей компании или своего маленького домашнего офиса гораздо более интересно, чем работать по найму. Когда вы работаете в найме, вы решаете чужие задачи, пусть даже за серьезные деньги. Когда вы работаете на себя, вы решаете свои задачи и сами их можете ставить. Это мое мнение. И, если на собеседовании я вижу, что кандидат имеет шансы сделать свой бизнес я говорю ему словами Ричарда Бренсона «К черту все! Бери и делай!» Вот свежий пример – письмо, которое я получил по электронной почте в конце 2013 года:

«Ильгиз, я приходила к вам на собеседование всего полгода назад. Вы сказали, что мне не надо искать работу, а стоит искать для себя бизнес-проект. Я целый день потом ходила под впечатлением от встречи с Вами, внешне обычным, но на самом деле очень глубоким человеком и реальным профи. Никогда не встречала рекрутера, который рекомендует кандидату не продавать себя в найм. В итоге я сделала этот шаг, о котором на самом деле думала много лет, но никак не могла сделать. Я открыла свое ивент-агентство. На меня сейчас трудится 7 наемных сотрудников, а портфель проектов более чем на миллион долларов. Я вам очень благодарна за этот «волшебный пендель». Ведь все мои друзья и знакомые меня отговаривали от собственного бизнеса. А вы, человек увидевший меня первый раз, увидели мой потенциал и дали мне ту веру в себя, которая изменила меня, отношение к своим возможностям (а мне сейчас за 40) менее чем за 6 месяцев. Спасибо вам за мою новую яркую жизнь. Елена».

Что нужно сделать, чтобы найти работу? Подготовить резюме, разместить на работных сайтах, разослать работодателям. Найти интересных работодателей, изучить их, найти время для собеседования, подготовиться. Работа по поиску работы – это очень сложная работа. Как ее оптимизировать? И можно ли вообще это сделать? Конечно.

Вот простые правила тайм-менеджмента при поиске работы.

1. Определиться с портретом идеального работодателя.

Надеюсь, вы это сделали. Если вы не будете тратить время на собеседования вроде «на всякий случай схожу», то у вас освободится время. Вы же сами знаете, что иногда идете на собеседование точно зная, что не выйдете к этому работодателю. Этот совет не надо применять, если вам нужно тренировать навык прохождения собеседования.

2. Подготовьте ваше идеальное резюме для идеального с вашей точки зрения работодателя.

Напоминаю, что для каждого работодателя, для каждой вакансии нужно иметь отдельное резюме, учитывающее именно его специфику. Ваше обычное, усредненное резюме оттягивает тот день, когда вы получите нужный звонок от нужного человека.

3. Поиском работы невозможно заниматься между делом, раз в неделю проглядывая вакансии.

Это системная работа. И если ваше намерение найти нового работодателя серьезно, то занимайтесь джобхантингом каждый день. 15–20 минут ежедневно нужно посвящать поиску вакансий, рассылке резюме, звонкам.

4. В конце недели обязательно подведите итоги поиска – письменно.

Сколько вакансий вы нашли, сколько резюме отправили, сколько получили приглашений и прошли собеседований? Найдите слабые места. Мало интересных вакансий на входе? Тогда сделайте на следующей неделе акцент на поиске интересных вам работодателей. Если после отправки резюме тишина, то она не попало в больное место открытой вакансии. Перепишите его. Если после собеседования не получаете предложения, то тренируйте навык прохождения собеседований. Поняв успехи и недоработки прошедшей недели, поставьте задачи на следующую!

5. Всегда налаживайте и поддерживайте контакты с рекрутерами!

Станьте для них тем, кого они будут вспоминать первым, когда у них в работе появится интересная для вас вакансия.

6. Каждый день сообщайте хотя бы одному человеку о том, что вы ищете новую работу.

Уже через месяц об этом узнает минимум 30 человек. А у каждого из них есть друзья и коллеги!

7. Используйте минимум 7 способов получения информации о новых вакансиях.

Не рассчитывайте только на один источник. Общайтесь с кадровыми агентствами, подпишитесь на рассылки вакансий, разместите свое резюме на нескольких работных сайтах, сообщите знакомым, коллегам, посещайте отраслевые конференции и сообщества, мониторьте социальные сети, читайте деловые и отраслевые СМИ, отправьте резюме интересным вам работодателям, общайтесь в форумах, ищите личные контакты руководителей, принимающих решения.

8. Ну, и самое главное!

Пока вы работаете у нынешнего работодателя, вам тоже нужно быть успешным и результативным. Если этого нет, то другому работодателю вы не будете интересны! Отличный результат сегодня и завтра уже внимание нового работодателя не обойдет вас стороной. Он найдет вас сам.

Сопроводительное письмо пишется для каждого работодателя индивидуально после изучения его вакансии и самой компании в целом. Его задача – привлечь внимание к себе как к личности, специалисту, желающему принести пользу работодателю. Сопроводительное письмо и резюме дополняют друг друга.

Вы видели коммерческие предложения, которые начинаются со слов: «Предлагаем товар нашей компании для вашего развития»? Какова судьба этих писем? Корзина! Кому интересно, что вы хотите развиваться? Пишите о том, что ждет работодатель. Для юриста, например, «готов увеличить прибыльность вашей компании за счет уменьшения ваших судебных издержек, сократить время согласование договоров, усилить юридический отдел». Чувствуете разницу? Какому кандидату позвонили бы вы в первую очередь?

Пример хорошего сопроводительного письма:

Уважаемая Снежана Матвеевна! Я внимательно ознакомился с описанием вашей вакансии «Логист в компанию «Продаем снег зимой», с сайтом вашей компании, изучил информацию в СМИ. Я считаю, что хорошо подхожу вам и смогу решить те задачи, которые требуются. У меня есть трехлетний опыт работы в ритейле, специализация – логистика. Мне хорошо известны проблемы с логистикой в сегменте «скоропорт». Меня интересует логистика в вашей компании, потому что я хорошо понимаю связанные с ней бизнес-процессы и уверен, что смогу принести пользу уже в первый месяц работы, понимаю как ускорить процесс доставки и при этом снизить издержки. Прошу назначить время встречи, чтобы вы смогли убедиться в моем опыте, знаниях и умении эффективно решать рабочие вопросы.

Чтобы написать эффективное письмо, внимательно читайте описание вакансии. Многие кандидаты не читают дальше названия должности: «Руководитель? О, это мне подходит. Отправлю-ка резюме».

Много ли писать? Сопроводительное письмо длиной больше, чем четверть страницы читать уже тяжело. Поэтому вам нужно уместить основное в несколько предложений. Можно написать: «у меня есть отличные примеры улучшения работы, бизнес-процессов, стандартов у предыдущих работодателей, я бы хотел рассказать об этом при личной встрече». Да, это займет минут 15. Но это позволит вам получить контакт с потенциальным покупателем.

Вы знаете, сколько времени инвестируют менеджеры продаж для получения возможности личной встречи с vip-клиентом? А работодатель – это именно vip-клиент. От него зависит ваше благосостояние. Это гораздо важнее, чем заключить договор о поставке продукции фирмы в крупную розничную сеть. Здесь речь идет о вас. Вы инвестируете в продажи себя больше времени, чем с клиентом вашей фирмы? Итак, подумайте, чем вы как товар можете заинтересовать покупателя-работодателя? Подготовьте для него сопроводительное письмо, от прочтения которого он не сможет отказаться. Боитесь, что потратите много времени на каждого? Правильно. Профессиональные продавцы вначале делают маркетинговое исследование и понимают, кто их клиент. На кого стоит тратить время, а кто и сам позвонит и закажет продукцию. Ваше коммерческое предложение должно не только побуждать к действию, но и быть простым. Обязательно укажите свои контакты в теле письма: номер мобильного (с удобным для звонков временем), электронный адрес, который покажет в вас профессионала.

В идеале, перед отправкой письма нужно сделать звонок в компанию и уточнить, кто именно занимается этой вакансией. Используйте эту информацию в теме письма. И помните, лучшую работу получает не лучший профессионал/сотрудник, а лучший кандидат.

Как выглядит неудачное сопроводительное письмо?

Во-первых, такие сопроводительные письма берутся шаблонами с сайтов Хэдхантер или Суперджоб.

Во-вторых, кандидаты зачем-то цитируют практически все резюме, вбивают в форму письма и отсылают. Никто не будет это читать. Смотрите на свое письмо глазами работодателя.

1. Самый очевидный ответ – на работных сайтах: hh.ru, superjob.ru, job.ru и пр.

2. На отраслевых сайтах. На них часто бывают работодатели и туда нужно совершенно точно вешать свое резюме, если вы работаете или хотите работать в какой-то конкретной отрасли: агробизнесе, полиграфии, ритейле, банковской сфере. Для ритейла это http://www.retailer.ru/, для банковских работников – http://bankir.ru/и подобные ему, – словом, речь идет о сайтах, где активно обсуждаются новости индустрии, где есть сообщества, группы, форумы, где публикуются пресс-релизы и кипит жизнь. Обязательно размещайте там резюме.

3. Можно разместить и бумажное резюме – например, на доске объявлений крупного бизнес-центра. Если его не удалят, это может очень хорошо сработать. Бумажное резюме – это что-то солидное, надежное, весомое.

4. Хотите за один день проконтактировать с десятками, а то и сотней работодателей? Посетите отраслевую конференцию! Возьмите с собой резюме и сделайте визитку «Идеальный кандидат ищет достойного работодателя». Знакомясь с участниками из интересных вам компаний, попросите передать ваше резюме в отдел персонала. Кадровые проблемы есть у каждой компании. Это факт!

На выставках вы можете ускорить процесс знакомства с компанией, пообщавшись сразу с людьми, принимающими решение, с принимающими менеджерами, минуя эйчара как фильтр. Здесь вы сразу можете показать свой опыт: то, чего вы достигли, к чему вы пришли. Прямой работодатель быстрее это оценит и поймет, чем эйчар.

Еще – это хороший источник получения информации о работодателе и о вакансии. Потому что здесь вы как раз можете понять, как люди работают на стенде, вы можете задать вопросы о продукции и понять, насколько профессионально вам отвечают, посмотреть, какая у них полиграфическая продукция. Практически на любом крупном мероприятии кто-то подходит ко мне со своим резюме.

Открою секрет. Все известные люди иногда себя мониторят в интернете. Просто вбивают свое имя в поисковик и смотрят на результат. Есть известная история: начинающий дизайнер искал работу. При этом он хотел работать у пяти известнейших дизайнеров, других даже не рассматривал в качестве работодателя. Этот креативный человек приобрел за сущие копейки показы в поисковой системе Гугл. И когда знаменитый дизайнер из этой пятерки набирал свое имя в поисковой строке, он видел объявление: «Я мечтаю у вас работать и имею все необходимые для этого качества. Перейдите по ссылке: там будет мое резюме». Цель была достигнута.

5. Личное общение.

Новосибирск, рабочий день. Я иду в ресторан «Белое Солнце» на площади Калинина, обедать. За соседним столиком сидит мужчина. И его лицо кажется мне знакомым. Я пытаюсь вспомнить, кто это, но не могу, я его не знаю лично, но точно где-то видел. Ага, вспомнил: на обложке журнала «Люди дела». Я сам был на этой же обложке годом раньше, наверное поэтому и запомнил.

Подхожу к нему и говорю: «Здравствуйте. Я не знаю, кто вы, как вас зовут, но мы с вами были на обложке одного и того же журнала». Даю визитку, представляюсь, говорю, что занимаюсь рекрутингом. Он отвечает: «Отлично, нам как раз нужны люди, запишите мой телефон». Записываю телефон, возвращаюсь в офис после ланча, нахожу этот журнал. Знаете, кто это был? Генеральный директор «НовосибирскЭнерго». «Новосибирск Энерго»! Компания, где работают тысячи сотрудников, компания, у которой миллионные, миллиардные обороты! Это компания от которой зависит каждый житель города. И гендиректор мне просто за ланчем дал свой телефон. Я просто подошел, случайно. Но ведь мог не подойти! Мог сидеть и до конца обеда вспоминать, где я его видел?

После этого мы для них вакансии закрыли на миллионы рублей. Всех изумляло, почему Корней Корнеевич Гиберт, а это был он, работает напрямую именно с этим рекрутером? Вообще с чего Ильгиз Валинуров так часто стал заходить в офис «НовосибирскЭнерго». Обычно же есть налаженный процесс, политические решения, длинные тендеры, выборы поставщиков, затянутые решения и прочее – почему здесь все по-другому, быстро и толково? Мы просто обменялись контактами за ланчем. После этого работали много лет. Даже после его перехода в другую компанию.

Можно и нужно подходить и знакомиться, это нормально! Конечно, вы не будете за обедом совать человеку резюме, но у вас ведь есть приличная визитка?

Есть люди, которые считают, что это будет навязчивостью, что будет отрицательный результат, что этот высокопоставленный человек скажет «иди отсюда, мальчик» или «девочка, ты кто?». Что может произойти самого страшного, если вы это сделаете? Самое страшное у человека – это смерть. Разве кто-то умрет от того, что вы наберетесь храбрости?

Самое страшное, что вам скажут: «Уйдите, мне не до вас».

А теперь внимание, вопрос. Самый главный и самый важный. Ну и что?

Как говорил Евгений Чичваркин, если из 100 раз 99 вас послали, то ваш бизнес уже прибыльный. Если один человек из 100 сказал «да» и купил то, что вы продаете, то ваш бизнес уже прибыльный.

Если один человек из ста вам предложит работу, то вы нашли свою работу, задача решена.

Принятие решения о встрече больше зависит не от вас, а от профессионализма рекрутера, который понимает, подходите вы или не подходите. При первом телефонном звонке рекрутер обычно задает больше вопросы отсеивающие, для того, чтобы понять, подходит кандидат или не подходит и стоит ли на него тратить время. Это может касаться знания языков, работы с конкретными рынками, опыт в чем-то, знание каких-то программ.

Если у вас нет формального совпадения, то вас и не пригласят.

Если эти моменты можно трактовать двояко, настаивайте на встрече: «Предлагаю лично встретиться, это займет всего 30 минут, зато вы будете знать, что я на самом деле могу. Многое по телефону не рассказать».

Нужно продавать встречу. На встрече вы уже сможете раскрыться более глубоко, и показать себя с разных сторон.

Если вам не знаком этот работодатель, не знакома эта компания, вы можете взять паузу, записать название компании, сайта, поблагодарить за звонок и перезвонить позднее (договоритесь, когда именно, и позвоните точно в это время!). При первом звонке вам обязательно надо записать контакты того, с кем вы общались, кто вам делает предложение о встрече.

Уточните сами расположение офиса, чтобы понять, готовы ли вы тратить столько времени на дорогу. Покажите этим свой интерес к компании.

Случается, что рекрутер отвечает на вопросы уклончиво. Значит ли это, что компания «мутная» и на личной встрече вам предложат «впаривать» населению пылесосы? Совершенно не значит. Точной причины вы никогда не узнаете. Соглашаться ли на собеседование, если других поводов для сомнений нет, зависит от вас.

Если вы торговый представитель или продавец-консультант, то это совершенно нормально, если вам скажут «приезжайте на собеседование», или если вы продавец-консультант – «приезжайте, на месте разберемся». Таких продавцов-консультантов как вы – сотни.

Если вы претендуете на должность коммерческого, генерального директора, директора по маркетингу, и вы являетесь уникальным специалистом, то совершенно точно вам уделят внимание и ответят на все ваши вопросы. Это зависит от того, чего вы достигли к тому времени, когда раздался звонок рекрутера.

Итак, резюме отправлено. Сделайте звонок, спросите пришло ли резюме, открывается ли. Таким простым действием вы повышаете свои шансы быть замеченным. Да и сами убеждаетесь в том, что резюме получено и просмотрено.

Отправили резюме и ждете? Чего? Отклика? Звонка? Назначения встречи?

А между тем рекрутер «не дремлет»! Он получил ваше резюме, ознакомился и решил посмотреть, какой вы на самом деле! Как он это будет делать? Очень просто – найдет ваш профиль в социальных сетях! И вот тут-то и узнает, чем на самом деле вы увлекаетесь, где и как отдыхаете, как «выражаетесь» и какой «дресс-код» вам по душе.

Вы думаете, этого никто не делает? Сегодня это делают все!

Чтобы работодатели вас не застали врасплох, приведите в порядок свои профили в социальных сетях! Иногда рекомендуют заводить два профиля, личный и рабочий.

Я не советую. Получится как в фильме «Бойцовский клуб»: шизофрения. Будьте цельным человеком. Вам ведь нечего скрывать?

Ваш профиль должен быть полным. На него будут заходить ваши потенциальные работодатели. Пусть они увидят, что вы реальны, живете в определенном городе, окончили конкретный вуз.

Впечатление о вас сложится в течение трех секунд. Избегайте жаргонизмов, нецензурных выражений (этим особенно отличается ЖЖ).

Наличие в ваших «френдах» большого количества звезд шоу-бизнеса, полуобнаженных моделей посеет сомнения в вашей серьезности и адекватности. Однако, если вы ищете работу арт-директора или event-менеджера, то это может быть воспринято спокойно.

Вы – человек. У нормального человека обычно есть семья, дети, хобби. Пусть эта информация будет доступна посетителям вашей странички. Это вызовет больше доверия к вам. Не переборщите. Не указывайте в соцсетях точный адрес квартиры, школы, детского сада. Это никак не поможет в поиске работы, это элементарная безопасность.

Хотите, чтобы с вами связались? Оставьте контакты. Почту, мобильный телефон. Да, соцсети становятся частью нашей жизни и способом коммуникаций, но, по привычке, удобнее набрать номер телефона. Учитывайте стереотипы.

Если у вас есть публикации в деловых и отраслевых СМИ, если вы были отмечены в каких-либо номинациях или имеете членство в профессиональных союзах – не стесняйтесь выложить эту информацию в ваш профиль.

Вас приглашали выступить экспертом на телевидении или радио? Смело выкладывайте ссылки, где это можно посмотреть/послушать или закачивайте видео/подкасты прямо в профиль. Однако, если вы ищете работу директора по маркетингу, а на телевидении засветились в «Доме‑2», лучше об этом никому не говорить и тем более не показывать сюжеты с вашим присутствием!

Фото быть должно. Думаю, профессионализм и статус эксперта вызовут больше доверия, чем ваш снимок на пляже. Требования к нему понятны и нет смысла говорить подробно. Просто посмотрите чужие фото в социальных сетях и представьте, с кем из этих людей вы хотели бы работать вместе. Сделайте примерно такую же фотографию, но свою. И работодатели к вам потянутся!

Следите за своим профилем, как за тепличным растением. Своевременно поливайте его и удобряйте: обновляйте информацию, статусы, информацию о работе. Ну и социальные сети – отличный инструмент для поиска работы! Если вы ищете работу, не стесняйтесь сообщать об этом в своем статусе!

Это можно делать напрямую, разместив, например, такой месседж: «Я, опытный менеджер по продажам, ищу работу в рекламном агентстве, чтобы способствовать его процветанию и увеличить доходы минимум на 10 % уже в этом году!»

А можно заявить о себе «завуалированно»: «Я сегодня заключил сделку на миллион рублей», а на следующий день написать: «Клиент, с которым я заключил сделку на миллион рублей, порекомендовал меня, и я заключил договоров еще на три миллиона рублей». Когда работодатели наблюдают за интересными кандидатами, они видят прогресс, динамику. Им это интересно. При этом не обязательно, что данный кандидат будет на работных сайтах. В социальных сетях проявляйте себя как профи, а не как неудачник, перманентно находящийся в поисках работы!

Участвуйте в профессиональных дискуссиях и форумах, становитесь членом групп. В таких группах очень часто присутствуют и рекрутеры.

Хотите работать в какой-то конкретной компании? Найдите ее страничку в социальных сетях, внимательно ознакомьтесь с тем, что там написано, поучаствуйте в дискуссиях, покажите себя экспертом в той области, в которой хотите работать! И, возможно, даже не видя вашего резюме, вас пригласят на собеседование!

Социальные сети – это «долгоиграющий» инструмент. Не ждите, что вас заметят и пригласят сразу же, как только вы напишите пару слов. Возможно что с вами свяжутся через неделю, месяц, а может и через год (конечно, если вы в течение года будете поддерживать контакт и регулярно публиковать что-то на странице потенциального работодателя). Капля камень точит не силой, но частотой падения – это как раз про социальные сети!

Если у вас совещание, а вам позвонили по резюме, не надо пытаться поймать двух зайцев и шепотом договариваться о встрече. Скажите, что вам сейчас неудобно говорить и попросите перезвонить позже. Лучше точно указать, когда вы сможете общаться. Второй вариант – пообещать позвонить самому, записать телефон и обязательно сделать звонок в обещанное время. Если рекрутер несколько раз подряд не сможет с вами нормально поговорить, то ваше резюме просто окажется в корзине, а вместо вас на собеседование придет более «доступный» сотрудник.

В ходе телефонного разговора уточните все нюансы относительно места и времени встречи. Если офис находится далеко от шоссе, подъезд неудобный, место совершенно незнакомое, чужой город, то попросите отправить вам на электронную почту точные координаты компании с планом проезда, если рекрутер сам не предложил это сделать.

Если встреча назначается в переписке, стоит подтвердить свое намерение прийти на интервью, ответив на письмо HR-менеджера. Часто бывает, что кандидат не отвечает на письмо, в котором указаны дата и время встречи, и работодателю приходится еще раз перезванивать, чтобы подтвердить назначенное интервью.

Уточните, требуется ли иметь при себе паспорт. Иначе, ваше собеседование закончится на улице, возле дверей офиса работодателя.

Если у вас возник форс-мажор и вы не сможете быть на собеседование в назначенное время или день, сразу же сообщите об этом рекрутеру! Лучше сделать это по телефону, так как письма имеют свойство уходить в спам или вообще не доходить до адресата по разным причинам. А вам же хочется получить это место и показать себя ответственным сотрудником? Постарайтесь, чтобы во второй раз форс-мажора не случилось, иначе могут подумать, что вы специально оттягиваете встречу или что вы безответственный и непунктуальный. Третьего форс-мажора вам уже не простят.

Итак, встреча назначена. Теперь вам необходимо проделать большую подготовительную работу.

Внимательно изучите все, что найдете о компании в интернете. Будьте готовы рассказать об этом рекрутеру, объяснив, что вас привлекло и в чем вы можете быть полезны. Узнайте, как давно компания на рынке, ее направления деятельности, количество сотрудников. Если найдете несколько публикаций с первыми лицами компании, это будет значительным преимуществом!

Предположим, вы идете на интервью в компанию, объединяющую сеть магазинов, бутиков, торговых центров, кинотеатров. Непременно зайдите хотя бы в один из них перед собеседованием. Понаблюдайте, как на точке ведется работа, какое оформление, какой товар или услуга продается, какая аудитория посещает это место. Посмотрите отзывы в интернете. Если есть время, найдите специализированные форумы, почитайте, что пишут о компании. Поверьте, полученная информация заметно выделит вас среди других кандидатов!

Постройте заранее маршрут до места встречи. Если будете добираться на машине, проверьте наличие пробок за день до встречи в то время, когда планируете двигаться этим маршрутом.

Распечатайте резюме в двух экземплярах. Это считается хорошим тоном. Если его не попросят, оно все равно останется у вас перед глазами, и, возможно, поможет вам на собеседовании. Если у вас есть портфолио, возьмите его с собой на флешке или отправьте заранее потенциальному работодателю.

А вот заваливать рекрутера гигабайтами презентаций, статей и пресс-релизов, накопленных за всю историю вашей жизни, не следует. Выберите наиболее удачные, на ваш взгляд, материалы и те, которые максимально соответствуют направлению деятельности компании-работодателя.

Попробуйте представить себя на месте рекрутера. Какие бы вопросы вы себе задали? Что бы вас наиболее заинтересовало или смутило в вашем резюме? Мысленно проиграйте все собеседование. Вы можете попросить кого-то исполнить роль рекрутера, если уверены, что человек представляет себе его деятельность и не будет вам подыгрывать.

Подготовьте самопрезентацию: краткий и четкий рассказ об основных вехах вашего профессионального развития. Насколько велик опыт работы? Что входило в обязанности? Сколько было подчиненных? Кому подчинялись вы? Важно также подготовить примеры из опыта (в первую очередь те, что иллюстрируют знания и навыки, которые будут наиболее востребованы на искомой позиции). Не забудьте включить в самопрезентацию конкретные цифры и факты: за три года продажи выросли в шесть раз; за 10 месяцев закрыла 500 вакансий и т. п.

С вечера подготовьте одежду, в которой пойдете завтра на собеседование. Что надеть? Максимально приблизьтесь к классике: темные тона костюма, рубашка/блузка пастельных тонов, лучше без рисунка или с нейтральным рисунком, начищенная обувь (черного цвета). Для мужчин – костюм и галстук обязательны! Даже если на улице +40 и все кругом ходят в футболках и шортах. Прическа – аккуратная, ну и конечно, чистые волосы. Для женщин – лучше предпочесть брюкам юбку до колена или чуть ниже. Ну и не забудьте надеть колготки или чулки естественного цвета. Опять же, несмотря ни на какие погодные условия! Туфли на удобном, средней высоты каблуке. Макияж – легкий, дневной. Прическа – деловая, повседневная. Маникюр обязателен, но он должен соответствовать стилю одежды. Ярко-салатовые ногти сделаете, когда отправитесь на дискотеку, а на собеседовании они могут испортить впечатление.

И последнее: выспитесь! Ну или хотя бы постарайтесь это сделать.

В последнее время широкое распространение получила методика оценки кандидатов, известная как кейс-интервью.

Вам могут предложить проявить себя в гипотетической ситуации, оценить ее, описать свое поведение и эффективные пути решения. Кейс-интервью имеет ряд особенностей и преимуществ перед традиционными способами оценки кандидатов, главное из которых – снижение риска получения социально-желаемого ответа. Кроме того, кейсы помогают продемонстрировать не только ваши важные профессиональные навыки, но и мотивацию, честность, ответственность. Смысл кейс-интервью в том, что работодатель понимает, насколько решения, которые дает кандидат, совпадают с теми, которые приняты у них.

Пример кейса: «Вы менеджер по продажам, заключили сделку на миллион долларов с оплатой постфактум, а товара на складе нет. Что будете делать?»

Кандидат начинает рассказывать, как бы он себя повел. Возможно, он бы начал искать товар у конкурентов? Договорился бы о рассрочке платежа? Взял бы предоплату? Пошел бы ругаться в отдел логистики? Взял бы кредит на покупку товара?

Работодатель в это время понимает подходит ему человек или нет.

Универсального ответа не бывает, в этом прелесть кейс-интервью. Бывает ответ, подходящий компании или не подходящий. Вы не сможете себя продать в компанию, если ваше поведение не соответствует тому, что нужно работодателю. Вам не нужно себя продавать тому работодателю, для которого ваши решения будут неприемлемы, вам нужно найти того работодателя, которому подходит именно ваш опыт, ваши примеры и которому нравится то, что вы делаете.

Кандидат на должность HR-директора, на заработную плату 200 тысяч рублей. Генеральный директор говорит: «Ситуация такая: мы готовы вас принять, вы выходите в понедельник, но я в понедельник улетаю на две недели в командировку. Что вы будете делать эти две недели?» Это тоже кейс.

Кандидат сказал, что в первый день он познакомится с документами, которые есть в HR-отделе, познакомится со своими сотрудниками, далее начнет делать аудит ситуации и общаться с ключевыми топ-менеджерами для понимания того, какие кадровые проблемы или задачи возникают, что получается и что не получается. Подготовит план работы, отправит по электронной почте генеральному. Получит подтверждение, что по этому плану можно действовать и начнет его реализовывать. Причем свой план он расписал подробно. Был принят на работу, успешно трудится.

На собеседовании вам могут задавать открытые вопросы, то есть такие, которые предполагают развернутый ответ. Например, расскажите о своих успехах на предыдущем месте работы. Для того чтобы правильно ответить на этот вопрос, нужно понимать, что является успехом для этой компании. Если компания работает, скажем, с иностранными клиентами, то лучше привести примеры о том, как вы работали с иностранными компаниями.

Иногда эйчар говорит: «Я не буду задавать вам никаких вопросов, просто расскажите о себе то, что вы считаете нужным. Полная вам свобода, с чего хотите, с того начинайте».

Это транжирство времени, свидетельствует о непрофессионализме эйчара. Тем не менее такое бывает. Если кандидату предоставили такую возможность, нужно рассказать как раз о примерах, близких и интересных работодателю.

Одна из ключевых ошибок, которую делают топ-менеджеры на собеседовании, после предложения эйчара «Расскажите о себе», говорят о себе, начиная со школьной семьи, с родителей, с родного завода Ордена Трудового Красного Знамени… Как ни странно, но продавцы-консультанты при найме в обычный магазин в торговом центре не совершают эту ошибку, потому что у них нет этого колоссального опыта. А директор привык, что его всегда слушают. Но собеседование – это другая ситуация, надо уметь переключаться и сфокусировать внимание на главном.

Правильный кандидат должен рассказывать именно про то, что нужно работодателю.

Однажды мы искали начальника отдела кадров. На заработную плату 144 тысячи рублей. Это выше рынка, начальнику отдела кадров обычно такие зарплаты не платят, а тут предложили.

Кандидатам предлагают рассказывать о себе. Одни вспоминают, как они организовывали праздники, другие – как вели делопроизводство, а третьи – как урегулировали трудовые споры и увольнение сотрудников. Работодателя меж тем интересует именно опыт работы с трудовыми спорами, сложных увольнений, сокращения персонала. Понятно, что шансы имеет только тот, кто делает акцент на том, что нужно работодателю… Притом, парадокс в том, что опыт у каждого из них примерно одинаковый. Не потому, что первый плохо организует праздники, а потому, что нужен работодателю именно третий опыт.

Рекрутер начинает сомневаться в каждом вашем утверждении. «Увеличение продаж на 50 % – действительно ваша заслуга? С трудом верится…» или «Не может быть, что данные проекты сделаны вами. Наверное, вам кто-то помогал». В итоге вы будете более полно рассказывать о проектах, и HR-специалисту станет понятно, что на самом деле вы собой представляете. Не тушуйтесь! Вы не на экзамене. Да, такой вопрос несет в себе элементы стресса, но кто сказал, что последующая работа будет вечным праздником?

Во время общения интервьюер может начать вас перебивать, перескакивать с одной темы на другую или задавать провокационные вопросы, соответствующие обсуждаемой должности, вроде: «За какую сумму вы готовы продать базу компании конкурентам?», «Как вы оформляли украденные со склада материалы?», «Вы уверены, что секретарь приемной должен быть одет именно так, как вы?», «За что вас выгнали с последнего места работы?» и т. д.

Это происходит не так часто. Но если все-таки вам «повезло», то отвечайте согласно вашим принципам или как велит сердце. Можно спокойно ответить, что считаете вопросы некорректными или провокационными. Правда, собеседование на этом может и закончиться.

Если работодатель проводит с вами стресс-интервью, то я бы рекомендовал от такого работодателя отказаться. Потому что стресс-интервью проводят обычно эйчары для того, чтобы самоутвердиться или поэкспериментировать.

Если вы попали на стресс-интервью и поняли, что это оно, проблема снята. Сделайте это интервью стрессом для того, кто вам эти вопросы задает – вот ключевое решение. Пусть они сами будут виноваты в том, что выбрали такой вид интервью.

Очень важный момент: директора, первые лица, иногда, к сожалению, бывают не в курсе, что их эйчары проводят стресс-интервью. Поэтому, если это самодеятельность одного из эйчаров, в этом нет ничего страшного, можно и повеселиться. Если это принято на уровне политики и стандартов компании, лучше такой компании избегать, не взаимодействовать, не работать вообще, не тратить время. С единственным исключением: если вам хочется работать в жесткой компании, если вы чувствуете себя пожарным и каждодневное решение проблем позволяет вам чувствовать себя в своей тарелке.

Если вы попали на стресс-интервью и на вас пролили кофе, уроните стол на эйчара и посмотрите на реакцию. Бить врага надо его же оружием.

Словом, не тратьте время – вот мое искреннее мнение.

Стресс-интервью не дает рекрутеру ни-че-го и позволяет взять в компанию полнейших неудачников, которые не нужны больше никому. Адекватный кандидат не примет предложение от работодателя после стресс-интервью. Если кандидату вообще больше некуда деваться, он никому не нужен и не может найти работу уже долгое время, тогда он согласится работать после стресс-интервью. Надеюсь, это не о вас.

Уважайте себя!

Контрольный вопрос – для чего вы идете на встречу? Чтобы попытаться получить работу? И только? Смотрите на вопрос шире!

Вы идете на собеседование, чтобы:

• расширить свои знания об отрасли и профессии;

• узнать о других возможных вакансиях;

• завести полезные знакомства на будущее.

Итак, вы идете на собеседование в компанию, где хотите работать «долго и счастливо»! Вы конечно же выехали заранее, предусмотрели все пробки на дороге, и вдруг случилось чудо: пробок нет! И приехали вы на полчаса раньше назначенного времени. В таком случае лучше подождать в машине, на улице, в ближайшем торговом центре. Ни раньше, ни позже приезжать не стоит, ведь кроме вас у HR-ов есть и другие дела, и другие кандидаты.

Если вдруг вы опаздываете, обязательно позвоните рекрутеру и сообщите об этом! Если опаздываете сильно, то скорее всего вашу встречу перенесут на другой день.

Встречают по одежке, и ваш случай – не исключение.

Неважно, на какую позицию вы претендуете – генерального директора или программиста, продажника или секретаря на ресепшне – обязательно вежливо поздоровайтесь! Это покажет вас как этичного, воспитанного человека. Перед тем как пройти в переговорную комнату или кабинет, где будет собеседование, загляните в уборную и посмотрите в зеркало. Будет обидно, если ваш новый шикарный галстук съехал на бок – все впечатление насмарку.

Предложили чай, кофе или прохладительные напитки? Не стоит скромно отказываться. Отказ – это всегда немного невежливо. Более того, во время собеседования вам может потребоваться сполоснуть пересохшее от волнения горло. А вот согласие, «да», сказанное с улыбкой, улучшит ваш контакт с собеседником.

В переговорной сядьте удобно. Не кладите ногу на ногу и не скрещивайте руки. Также будет хорошо, если вы не будете во время собеседования теребить ручку, визитку или что-то еще случайно угодившее к вам в руки. Положите руки перед собой и сосредоточьтесь на том, что вам говорит собеседник. Помните, что не вы просите взять себя на работу, а вас «покупают», и возможно, за большие деньги!

Ведите себя естественно, но в то же время не разболтанно.

При переходе к разговору очень важно предоставить рекрутеру возможность высказаться, ни в коем случае не нужно его перебивать. Захватите с собой ручку и блокнот и в ходе беседы делайте для себя пометки. Это покажет вас, как делового человека, настроенного на серьезную работу. А еще это поможет вам вспомнить ваш диалог после собеседования. Если вас пригласят на второе собеседование (например, с генеральным директором или собственником компании), эти пометки окажутся полезными.

Будьте правдивы!

Обманывать потенциального работодателя на собеседовании нельзя даже в мелочах, так он потеряет доверие и к правде, которую вы ему сообщите. Многие вопросы на собеседовании зачастую бывают направлены именно на то, чтобы подтвердить или опровергнуть ранее сказанное вами. Увидеть вашу реакцию на тот или иной вопрос, проверить свои догадки или опасения. Таким образом часто и выявляются «приукрашивания» и попытки ввести в заблуждение. К тому же опытный рекрутер многое узнает о вас, собирая рекомендации.

Отвечайте на вопросы уверенно! Будьте готовы к тому, что рекрутер будет «копать глубоко». Например, задавать уточняющие вопросы: «Если вы разрабатывали положения, то какие? Что они включали в себя? Какие функции данные положения выполняли?» Такой метод называется методом – «домино»: вы отвечаете, рекрутер из вашего ответа сразу формирует новый вопрос. Если вы действительно выполняли такую работу, то отвечайте смело. Если вы будете задумываться и медлить с ответом, профессиональный рекрутер поймет, что вы лукавите. В любом случае именно в этом месте он станет копать особенно глубоко.

Будьте готовы ответить и на личные вопросы. Личные вопросы на собеседование нередко определяются спецификой и корпоративной культурой компании. У каждой компании есть свои внутренние стандарты, и работодателю важно принять кандидата, который будет им соответствовать. Поэтому любой личный вопрос имеет свое основание и значение для принятия решения о найме. Если вы все-таки не хотите отвечать на личный вопрос, откажитесь. Но отказ должен прозвучать корректно и дружелюбно по отношению к интервьюеру. Не нужно резать: «Я не буду отвечать на этот вопрос!» Постарайтесь ответить мягко или перевести вопрос в рабочую плоскость. Еще раз напоминаю, что интервью – это не экзамен и не допрос, а равноправная беседа.

Хороший тон – подготовить список вопросов. Рекрутеру сразу станет понятно, что намерения у соискателя самые серьезные. Только не надо ставить на первое место вопросы о зарплате, бонусах и социальном пакете! Чем позже они будут заданы, тем лучше.

Продемонстрируйте свои сильные стороны, покажите, что вам интересна компания и предлагаемая работа, и вы уже готовы к ней приступить.

И нужно ли вообще задавать вопросы? Обязательно. Человек, не задающий вопросов, создает впечатление, что ему все равно куда идти, лишь бы куда-нибудь взяли.

Задавайте вопросы, которые интересуют именно вас, а также те, что являются общими для всех.

Расспросите о компании, проявите к ней интерес. Что является ее двигателем? Что или кто обеспечивает ее успех? В чем основные трудности компании на сегодняшний день? Что отличает ее от конкурентов?

Должность, на которую вы претендуете, новая или уже существовала ранее? Если новая, то почему в ней возникла необходимость? Если «старая», то почему берут нового человека? Как изменялись должностные обязанности за время существования? В связи с чем?

Функционал: чем именно придется заниматься, какие задачи ставятся работодателем. В итоге нужно понять, это интересно вам? и насколько вы хотите именно этим заниматься?

Обучение: занимается ли компания обучением сотрудников? Относится ли это к вашей должности? Какое обучение вы сможете пройти, работая в компании?

Далее следуют вопросы, которые касаются ваших личных ожиданий.

Заработная плата: необязательно спрашивать ее размер. Можно спросить: какой доход предполагается для человека на этой должности? Чтобы не было ощущения, что вы думаете только о деньгах.

Если это первое собеседование с эйчаром, вы можете задать вопросы о том, что важно для нанимающего менеджера, того человека, которому вы будете подчиняться – чтобы подготовиться к собеседованию уже с ним, на что обращать внимание.

Спросите о дресс-коде, графике, переработках, командировках, иерархии. Внимательно слушайте и в то же время прислушивайтесь к себе: подходит ли мне это?

Любая коммуникация с потенциальным работодателем должна заканчиваться договоренностью о дальнейших действиях. Если это резюме, то договоренность о встрече, если это первая встреча, то договоренность о второй встрече или о том, когда будет принято решение по вашей кандидатуре. Если это финальное собеседование, то договоренность о выходе на рабочее место. Если такой договоренности нет, то общение было неэффективным.

Все вопросы перечислить нельзя, и вы наверняка о чем-то забудете. Поэтому в конце задайте один простой вопрос: «О чем еще я не спросил вас?»

По окончании собеседования необходимо поблагодарить интервьюера за проявленный интерес и уделенное время. В конце встречи также полезно спросить о возможных сроках обратной связи и уточнить, кто и с кем должен будет связаться, если об этом вам не сообщили ранее. Будьте готовы к тому, что вам могут предложить выйти на работу прямо завтра. Или прямо сейчас! Вы к этому готовы? Если нет, то на это может согласиться следующий кандидат, который ждет встречи в коридоре. Отдадите шанс ему? Или примете решение, не владея полностью информацией?

Мой совет: задайте вопросы, которые для вас важны, и примите решение сразу, если тяготеете к положительному. Если вы точно поняли, что перед вами не ваш работодатель – тоже сообщите об этом и скажите рекрутеру, что с благодарностью примете информацию о других работодателях или о новых вакансиях.

Если вы заранее подготовились к встрече, собрали информацию, отзывы, почитали интервью с первыми лицами компании, то у вас будет достаточно информации для принятия решения!

Хорошим тоном считается по итогам встречи написать рекрутеру благодарственное письмо. Сделать это необходимо в тот же день, максимум в течение трех дней после собеседования, пока вы помните подробности, а рекрутер не забыл вас. В тексте письма можно еще раз поблагодарить интервьюера за внимание к вашей кандидатуре и уделенное время, а также повторно высказать свой интерес к предложенной работе. Не лишним будет написать и несколько приятных слов относительно работы менеджера по персоналу. Скорее всего рекрутер ответит вам на письмо и, возможно, сообщит о принятом по вашей кандидатуре решении. Если на собеседовании вы с рекрутером не утвердили дату принятия решения по вашей кандидатуре, и на письмо вам не ответили, то по прошествии двух-трех дней позвоните и попросите дать ответ. Только не стоит «пугать» рекрутера «огромным количеством» предложений от других работодателей. А то ведь он и вправду «испугается» вашей популярности и примет на работу более скромного кандидата. Вежливо уточните, когда вы получите ответ от работодателя – берут вас на работу или пригласят ли вас на второе собеседование, с руководителем.

Конечно! Речь ведь идет о сделке.

Другое дело, что попросив увеличение на 20 %, нужно предложить что-то взамен. Самое главное, что вы можете предложить – это решение конкретных задач работодателя. Понятно, что такой торг должен идти не с эйчаром и не с рекрутером, они никак не могут повлиять на уровень зарплаты. Такой торг идет с непосредственным руководителем, эти вопросы поднимаются при общении с ним. И вы можете задать вопрос: «Что мне нужно сделать для того, чтобы гарантированно получать премию? Какой результат я должен давать?» Выслушайте ответ и определите, сможете ли вы его дать или нет… Будет полезно, если вы сами предложите что-либо, что можете делать дополнительно (разумеется, обосновав эффективность предложения).

Все является предметом переговоров. Если, допустим, компания предлагает ДМС, фитнес и санаторий для детей, а вам все это вообще не нужно, поинтересуйтесь: «Можно мне от всего этого отказаться и вместо перечисленного сделать более высокую заработную плату?». Торговаться просто так не имеет смысла, торговаться нужно именно за результат. Вы дадите больше и лучше, и за это можете получить больше.

В крупных структурах часто нет возможности торговаться: есть штатное расписание и утвержденный объем на заработную плату. Но у руководителя обычно существует премиальный фонд, из которого происходит оплата труда именно по результатам и сверхрезультатам. Речь стоит вести именно об этом. О том, какую премию вы можете получить, если достигнете определенных результатов.

Многие соискатели боятся торговаться: это «не принято», это «говорит о корыстности». В результате они получают меньше, чем могли бы.

Умение торговаться показывает зрелость кандидата и осознание своей ценности.

Мы искали коммерческого директора, работодатель обозначил сумму в 200 тысяч рублей. У нас был кандидат, который на 100 % совпадал с профилем, задачами, отлично разбирался в отрасли. Он прошел собеседование, понравился работодателю. И сказал: «Я хочу получать 250 тысяч рублей плюс премии по результатам». И работодатель на это пошел, потому что кандидат был тот, который нужен им. И если вы – тот кандидат, который нужен работодателю, то он вам будет платить любые деньги.

Но вам нужно показать и доказать примерами из предыдущей трудовой жизни, что вы именно тот кандидат, который нужен им. Для того чтобы себя продать, нужно понять, что работодатель действительно является покупателем, заинтересованным в вас как в товаре и желающим его купить.

Если вы правильно решите задачи, актуальные для работодателя, он эти деньги вам выплатит, может быть даже с удовольствием. И загрузит вас еще больше.

Работодатель проверяет вас, а что мешает вам сделать то же самое, чтобы потом не было мучительно больно?

Во-первых, задавайте больше вопросов и внимательно слушайте ответы. Не исключено, что вы что-то не записали, что-то прослушали и потом, выйдя на работу, получаете неприятный сюрприз. Работодатель в массе своей не обманывает. Работодателю это невыгодно, ему нужны люди, которые работают, выполняют задачу и довольны тем, что они работают именно здесь. Работодатель может совершенно искренне забыть рассказать вам о переработках. Его компания живет так каждый день и даже не задумывается, а для вас это вопрос ключевой… Вам это важно? Спросите.

Во-вторых, ищите информацию в интернете и других СМИ. Стоит ли читать отзывы бывших работников? Я бы не советовал. Как известно, отзывы пишут недовольные люди, у довольных такой потребности нет. А обиженный человек склонен преувеличивать свои беды. К тому же он никогда не расскажет о собственной вине.

Если компания в этом мире достигла хотя бы каких-то успехов, то совершенно точно найдутся люди, которые этим недовольны. И в первую очередь недовольными бывают те, кто там ничего не достиг. Возьмите любую компанию-гиганта, абсолютно любую: Кока-кола, Пепси, Рэд Булл, любую в Яндексе, а после этого наберите «черный список». Совершенно точно будут негативные отзывы. Даже на Гугл! И при этом люди все равно стремятся там работать. Так может быть, дело не в компании, а в людях? Найдите людей, которые уже работают в этой компании (социальные сети в этом вам помогут, например, Мой круг») и дружески поговорите с ними.

Не уподобляйтесь неудачникам, перекладывающих вину за свой неуспех на работодателя. Ищите достоверную, объективную информацию.

Например, у вас могут быть собственные личные вопросы, которые вы хотите прояснить или которые вас беспокоят. Например, вы мама пятерых детей и вас волнует, не станет ли это причиной отказа. Или у вас трехлетний перерыв в работе – как это объяснить?

Очень просто: подтверждайте примерами: «Да, предыдущего работодателя тоже беспокоил этот вопрос, но он увидел, что все под контролем, взял меня на работу и не пожалел. Да, у меня пятеро детей, но за последние пять лет я только взяла больничный лишь два раза по три дня – все остальные вопросы решает бабушка, которая живет с нами. Вот сейчас рабочее время, но я же смогла приехать к вам?» Если вы одеты по-деловому и не забыли выключить мобильник (чтобы дети не беспокоили вас, опровергая ваши слова), то будете весьма убедительны.

Или: «У вас есть определенные задачи. Я их смогу решить, это точно, я уверен. Потому что в прошлом году передо мной стояла похожая задача, но в смежной области. И я решил ее таким-то способом, причем полностью самостоятельно». И то, что у вас невелик опыт работы в новой области компенсируется вашей находчивостью и глубокими знаниями в смежных областях.

Будьте, пожалуйста, реалистами. Если многодетной маме маленьких детей некому помочь, то работодатель не примет на себя ее риски. Повторюсь: врать бесполезно. Не надо пытаться обмануть опытного рекрутера. Надо искать компанию, для которой ваша ситуация является нормальной.

В 2012 году была большая конференция, которая называлась «HR во французских компаниях». Мы собрали порядка 100 французских компаний, которые представлены в России. Я был модератором конференции. HR-директор компании «Ив Роше» во время своего выступления сказала, что 20 % сотрудниц компании находятся в декрете. (Вы можете себе это представить? Сколько процентов ваших сотрудниц в декрете??) Кто-то приходит, кто-то уходит. 20 % – это реально много! А для них – нормально. «Ив Роше» – компания, которая занимается косметикой, красотой, товарами для женщин. Беременность и материнство входят в их корпоративные ценности. Для другой компании это было бы неприемлемо. Вам просто нужно найти ту компанию, для которой ваши обстоятельства будут укладываться в принципы ее работы.

Универсальных ответов не бывает. Бывают правильные ответы под задачи конкретного работодателя. Выкиньте все книжки, где вас учат, как правильно отвечать на вопросы. Это неправильные книжки. Вам нужно понять, что нужно работодателю. И ответить так, чтобы он в вас увидел того человека, который может решать его задачи. Не бывает никаких заготовленных ответов. А для того чтобы знать ответы, которые подходят именно этой компании, нужно компанию изучать. Вам нужно показать заинтересованность именно в этой компании. Вы хотите работать не просто логистом, а логистом именно в этой компании. Почему? Она произвела на вас впечатление сайтом, отзывами клиентов, у нее есть международные отделения, в ней работает 50 человек, а вам комфортно в небольших фирмах. Покажите совпадение своей мотивации с компанией. Работодателю это очень льстит. Когда вы показываете работодателю, что он эксклюзивен, что он идеален, что он классный и вы об этом знаете, потому что пообщались с людьми, почитали сайт, получили какие-то отзывы, то 50 % работы вы сделали. После этого он может закрыть глаза на то, что у вас не хватает каких-то компетенций, опыта, или, что у вас много детей. Но, если вы показали свою заинтересованность именно в этом работодателе, поставили акценты, вы получите эту работу.

Если вы почитаете форумы работных сайтов, то увидите вечную жалобу: я весь такой из себя специалист, а собеседует меня девчонка 22 лет. Что она понимает в моей специальности? Она даже не знает, о чем спрашивать! Говорила о какой-то ерунде: сова я или жаворонок и как провожу свободное время. Вот из-за нее я и не получил работу! Не дала мне раскрыться, показать себя!

Искренне надеюсь, что вы не пишете и не думаете о таких вещах. Возможно эта девочка возраста «22 +» тоже пропесочила вас в приватном разговоре с коллегой…

Ваша задача пройти первичное собеседование, пройти через этот фильтр. Несмотря на то, что эти «девочки» могут задавать «дурацкие» вопросы, они все равно понимают и знают гораздо лучше вас, человека со стороны, кто впишется, а кто не впишется в эту компанию, к данному работодателю. Поэтому даже такие вопросы не всегда ерунда, они могут быть связаны с корпоративной культурой, с подготовкой кейсов, с определением того, что принято-не принято в их компании. Поэтому ваша ключевая задача – пройти этот этап, дойти до встречи с потенциальным руководителем. И дальше договариваться с ним по вопросам компетенций. Там вам зададут более глубокие вопросы, более серьезные. Вы сможете поговорить на одном языке. А пока – первый, отборочный тур.

Но даже, если вы пройдете фильтр, этого мало. Надо сделать рекрутера своим помощником. Если вы неадекватно поведете себя с девочкой-рекрутером, если вы сказали ей, что она не профессионал, то о ее помощи можно забыть. Она тоже человек.

«Но это же несправедливо», – скажет такой жалобщик с форума. – «Я такой значительный супер-пупер специалист, а какая-то девица…»

А вам не приходит в голову, что девушки такого же возраста продают товары ценой в миллионы рублей в бутиках Шанель (со столетней историей) в основном покупателям, которые гораздо их старше? Покупатели Бентли горазда старше, богаче и опытнее продавцов этих самых Бентли (даже директора салона). Но им же приходится общаться с продавцами, чтобы приобрести машину. И вам, несмотря на весь ваш мега-опыт, придется пообщаться с людьми, которые вам продают вакансию. Кстати, не всегда рекрутер ведет вакансии с уровнем дохода выше, чем у него. Бывает наоборот. Я лично тоже веду вакансии, и далеко не все кандидаты – миллионеры. Я точно знаю, что многие люди ненавидят миллионеров, но не стоит закрывать книгу в этот момент. Ваш миллион долларов настигнет вас тем быстрее, чем с большим количеством людей этого уровня вы пообщаетесь.

Когда мы понимаем, что мы себя продаем, причем на нескольких этапах, таких вопросов просто не возникает. Если есть два одинаковых кандидата, то рекрутер будет рекомендовать того, который больше понравился по-человечески, который звонил, уточнял, спрашивал, сделал комплимент. Очень многое можно почерпнуть из социальных сетей. Поэтому если вы, зная, с кем у вас будет собеседование, найдете этого человека в социальных сетях, посмотрите его интересы, посмотрите, где он был в последнее время, найдете какие-то общие точки соприкосновения, то все – вы себя продали. Просто это нужно сделать.

Это еще одна распространенная причина жалоб: дискриминация по возрасту, «взяли другого только потому, что он моложе». Жаловаться бесполезно и бессмысленно. Надо понять, почему так говорят.

Повторю в «двадцатый» раз: врать нельзя, ни в резюме, ни на собеседовании. В резюме, даже если вы не указали ваш возраст, вы указываете дату окончания вуза и сразу все видно. Вопрос не в том, чтобы что-то скрыть в резюме, а в том, чтобы то, что есть, представить правильно.

Если у работодателя есть какие-то внутренние «гуси и тараканы», которые шепчут ему «мы старше 40 не берем», не надо с этим бороться, это невозможно изменить. Ищите того работодателя, для которого ваш возраст будет преимуществом. Лично я считаю, что возраст 45, 50, 60 – это вполне работоспособный возраст, вопрос не в возрасте, вопрос в том, что вы сделали за это время. Лично мне сейчас 38. Это означает, что через 2 года я перестану принимать адекватные решения? Или буду мыслить шаблонами начала 90‑х? Нет, это ничего не означает. Я знаю лично кандидатов возраста 60+, которые дадут фору 30‑летним по энергии, динамике, ясности мысли, не говоря уже о реальном опыте. При этом важно понимать, что значение имеет не ваш физический возраст, а что вы сделали за время работы!

Наш клиент, крупная международная компания на агрорынке, не рассматривает менеджеров по продажам старше 30 лет. Почему? Коммерческий директор компании очень просто объясняет: если человек к 30 годам не поднялся выше, чем менеджер по продажам, то он ничего не достиг. К этому времени реально сильный кандидат может стать начальником отдела продаж, старшим менеджером, коммерческим директором и прочее. Мы ему показывали очень сильных людей в возрасте 45–50, которые хорошо разбираются в рынке, в индустрии, знают клиента. Нет. Он говорит: «Я не беру их не из-за возраста. Если человек в это время хочет быть всего лишь менеджером по продажам, это его право, но мне неудачники не нужны».

Есть прекрасная книга «Возраст счастья», ее автор Владимир Яковлев – журналист, основатель Издательского дома «Коммерсант», создатель проектов «Сноб» и «Возраст счастья». Это бомба. В ней говорится о людях, как принято говорить, «в возрасте», которые достигли удивительных результатов. Тренер по йоге, которому 70 лет. Марафонец, которому 104 года. Женщина, которая в 60 лет занялась стриптизом – ей нужна была физическая нагрузка, но многие виды спорта не подходили по состоянию здоровья. Владимир ездил по всему миру и собрал более 100 примеров. Все они связаны с личными достижениями. Но как непохожи эти люди из книги на многих унылых товарищей, которые нас окружают!

Большинство опасений работодателей заключается в том, что человек к определенному возрасту становится более пассивным, ему уже нет смысла чего-то доказывать, достигать, давать результаты. Они правы лишь частично. Это зависит не от возраста, это зависит от человека. Поэтому, если вы в ваши 60 лет «даете стране угля» по-стахановски, то можете по этому поводу вообще не переживать. Если вы к вашим 40 ничего не достигли, то это ваши проблемы, и работодатель абсолютно прав, что он не хочет с вами общаться.

«О, работодателю не нужны те, которым за 45». Это очень известная песня, но это не так. Если вы к 45 стали суперзвездой и достигли результатов, то вам будут платить гораздо больше, чем тому, кому сегодня 25, 30, 35. Если вы ничего к этому возрасту не сделали, то при чем тут работодатель? Это ваша личная проблема. Возьмите какой-нибудь топ лучших директоров по логистике, по маркетингу, HR-директоров. Все эти рейтинги можно бесплатно посмотреть на сайте amr.ru, Ассоциация менеджеров России. Это люди, которым 45, 50, 60 и это нормально. То, что вы к этому возрасту ничего не сделали – кто виноват? Конечно же, вы добились определенных результатов. Теперь весь фокус в том, как их подать.

Еще один момент. Первые лица компании, руководители – люди, как правило, 35 лет и старше. И нормально, когда генеральному директору – 40, 45, 50, 60 лет. Поэтому задача – пройти первый фильтр, HR-менеджеров, которым обычно может быть 25 лет. Если вы этот фильтр прошли и встретились уже на уровне «топ-менеджер – генеральный», то ваш возраст не станет помехой.

Что из этого следует? Кандидатам 45+ особенно полезно как можно быстрее выходить на непосредственных будущих руководителей. Не забывайте о такой мощной вещи, как социальные сети. В них вы можете познакомиться практически с любым человеком, не прямо, так косвенно, через его окружение.

Сегодня многие вещи можно делать, не выходя из дома. Бухгалтер, дизайнер-верстальщик и даже рекрутер могут работать удаленно или частично удаленно. Предположим, вам это интересно и вы знаете, что сумеете хорошо организовать рабочий процесс. Но как убедить в этом работодателя, в вакансии которого «жирно» написано «полный рабочий день, работа на территории работодателя строго»?

Во-первых, есть компании, для которых это корпоративная культура. И одному человеку не под силу это изменить. Значит, это просто не ваша компания.

Во-вторых, если надежда есть, начинайте с демострации выгод работодателя от того, что вы будете работать дома. Что он приобретает в результате?

Налицо экономия рабочего места: стол, стул, компьютер, расходники, интернет и электричество. Сохраняется здоровье сотрудников: если у вас болит горло, но в целом вы чувствуете себя неплохо, то можете работать и дома, а вот придя в таком виде в офис, заразите половину коллектива, да и сами свалитесь на недельку. Кроме того, вы сможете работать дома более эффективно, так как не будете утомлены ранним вставанием, пробками, набитым вагоном метро. Если же работодатель все равно колеблется, предложите ему попробовать, начать с одного дня в неделю и пообещать, что если возникнут проблемы, вы сразу выйдете в офис на фулл-тайм. Потом количество этих дней можно будет увеличить. Все это звучит достаточно убедительно, и если положительное решение в принципе возможно, то оно скорее всего будет принято.

Возможно, вам нужно уходить из офиса в 17 часов, чтобы успеть в институт или забрать ребенка из сада. Это не очень удобно работодателю, но совершенно не повод опускать руки для вас.

Во-первых, вы можете начинать свой рабочий день раньше других.

Во-вторых, вы можете работать половину дня в субботу.

В-третьих, вы можете работать быстрее и успевать за 7 часов сделать столько же, сколько остальные за 8. Предложите, покажите, продемонстрируйте, проявите инициативу. Покажите, что вы понимаете ситуацию и готовы эффективно приложить усилия для ее разрешения.