Множество людей сталкивается в своей жизни с целым ворохом проблем – нехватки денег, любви, здоровья, уважения. В результате – постоянная тревога и неуверенность в себе. Люди в отчаянии: они чувствуют, что не в силах что-либо изменить.

Причина в том, что большинство людей не применяют свой интеллект для решения проблем. Они пускают работу мозга на самотек. Итог – неуправляемое мышление, которое приводит к непредсказуемым результатам. Иными словами, люди не строят свою судьбу так, как им бы хотелось, а просто бесцельно болтаются по этой жизни.

Возможно, к таким людям относитесь и вы, уважаемый читатель. И это очень странно! Ведь к вашим услугам ваш мозг – самое удивительное творение во Вселенной. Почему же отдача от его работы столь низка? Ответ прост: вас не научили пользоваться вашим интеллектом.

Помочь вам в этом призвана книга, которую вы держите в руках. В ней мы будем рассматривать приемы и способы мышления на простых жизненных примерах. Вы узнаете, как большинство людей ведут себя, сталкиваясь с проблемами, и как можно использовать свой мозг гораздо более эффективно.

Я являюсь автором проекта «Интеллектика». На мою рассылку по работе интеллекта подписано более ста двадцати тысяч человек. Тысячи людей прошли мои курсы в Интернете и увеличили свои умственные возможности. Я получил десятки тысяч отчетов о том, как они используют свое мышление. Поэтому я хорошо знаю, как люди мыслят, где они ошибаются и как исправить эти ошибки.

В книге я буду приводить цитаты из отчетов моих учеников. Ниже – одна из них.

Возможно, вы заметите, что некоторые отчеты очень похожи на ваши мысли. Это неудивительно. Мышление у всех нас устроено одинаково, а потому и ошибаются люди тоже сходным образом. Простой пример: если у дверей магазина положить кирпич, то множество входящих и выходящих будут об него спотыкаться, причем спотыкаться очень похоже. То же и в мышлении. Есть некий ошибочный взгляд на жизнь – он как кирпич, на котором все спотыкаются. Хитрость в том, чтобы заметить этот кирпич в своем мышлении и убрать его.

Сильное мышление позволит вам выстроить жизнь так, чтобы обстоятельства работали на вас. Чтобы вы сами совершенно свободно выбирали свой путь и знали, как преодолевать препятствия на этом пути.

Если вы в своей жизни сталкиваетесь с проблемой, прежде всего нужно правильно настроить мышление. Для этого необходимо проанализировать свой способ думать и сознательно переключить интеллект на решение проблемы.

Эта книга научит вас делать три вещи:

• следить за своим мышлением и понимать, о чем именно вы сейчас думаете;

• корректировать мышление в нужном направлении и решать задачи;

• превращать результаты мышления в точные и эффективные действия.

Во время чтения легко допустить ошибку. Вам может показаться, что мы здесь обсуждаем решения различных житейских проблем. Так как вы – взрослый человек, вы можете сказать:

– Я и так все это знаю.

Начнем с парадокса.

Часто люди говорят: «Я много работаю, но ничего не выходит».

Многие книги по достижению успеха дают такой же совет: «Работать! Больше работать!» Но увы – это глупость. Никто почему-то не замечает очевидного факта: неудачники тоже очень много работают. Что же тут не так?

Бездумная работа бессмысленна. Вы можете взять лопату, пойти в лес и со страшной силой начать копать канаву. Вы потратите массу времени и усилий, но когда вы закончите, в голове у вас будет только одна мысль: «Ну и зачем я копал?» Этот пример может показаться нелепым, однако большинство людей и в самом деле раз за разом попадаются в простейшую ловушку. Вот человек жалуется:

– У меня нет денег!

– А что ты делаешь, чтобы они были?

– Работаю.

– Хватает?

– Нет.

– А зачем тогда ты работаешь?

У человека ступор. То есть он копает канаву, это ему почти ничего не дает, но он продолжает это делать.

Точно такой же диалог происходит в ситуации, когда девушка жалуется, что ей не удается завести отношения:

– Настоящего мужчину уже не встретишь!

– А что ты делаешь, чтобы его встретить?

– Слежу за собой, стильно одеваюсь.

– Это приводит к тебе тех мужчин, которых ты хочешь?

– Нет.

– А зачем ты это делаешь?

Опять ступор. Иными словами, большинство людей продолжают делать то, что не работает, и жаловаться на то, что это не работает.

Если курицу поставить перед сеткой, а за сеткой насыпать зерно, то курица будет пытаться клевать зерно через сетку. У нее ничего не получается, но она продолжает клевать. Догадаться, что сетку можно обойти, курица не в состоянии.

Но вы – не курица! Люди отличаются от животных наличием интеллекта.

Изменять себя – значит изменять свое поведение. Становиться умнее.

Здесь находится первый барьер на пути к вашему успеху. Огромное количество людей почему-то живут с убеждением, что стать умнее невозможно.

Когда я работал в вузе и говорил, что учу, как развивать интеллект, очень многие мои собеседники, особенно преподаватели, возмущались:

– Это невозможно! Ум дается от природы. Если человек глуп, то с этим ничего не поделаешь. Если умен, то стать умнее невозможно.

Или, как заявил один профессор:

– Мне все это не нужно. Куда мне быть еще умнее?!

Когда я начал вести курсы в Интернете, мне с той же регулярностью стали приходить письма о том, что стать умнее невозможно.

Но обратите внимание – люди ведь не приходят в тренажерный зал и не заявляют тренеру:

– Стать сильнее невозможно!

Все прекрасно понимают, что если начать тренироваться, то можно поднимать больший вес, прыгать выше, бегать быстрее. Чем начинаешь заниматься, то и развиваешь.

С интеллектом то же самое. Если вы начинаете его развивать, он очень хорошо реагирует. А развивать вы можете любую сторону вашего интеллекта:

• вы можете стать умнее;

• вы можете развить интуицию;

• вы можете лучше общаться;

• вы можете стать более остроумным.

Иными словами, можно развивать как интеллект в целом, так и любые конкретные способности. Совсем как борец, который может совершенствовать навыки борьбы во время спарринга, а может и подкачать грудные мышцы с помощью штанги.

Есть миф о том, что умный человек – это человек, который помнит кучу всего. Поэтому умным человеком называют того, кто побеждает во всяких викторинах и хорошо разгадывает кроссворды. Но это не так.

Уточню: не учебные задачи, которые решают в школе, а реальные. Те, которые встречаются в повседневной жизни.

Ум нужен для того, чтобы заработать деньги, найти хороших друзей, встретить свою любовь. Ум нужен, чтобы развивать свои таланты, добиваться уважения. Ум нужен, чтобы быть здоровым, – и так далее.

И вы становитесь умнее не в тот момент, когда что-то прочитали и запомнили, а тогда, когда в вашей жизни что-то изменилось.

Вы что-то сделали, увеличили свой доход, заняли более высокий пост, приобрели новую вещь, поехали в новое место, подружились с новыми людьми. Это значит, что вы реально становитесь умнее.

Простого накопления информации недостаточно. Даже наоборот – очень часто забивание головы всякой чепухой сильно мешает мышлению.

Мышление – это процесс, с помощью которого вы выстраиваете вашу жизнь. Проблема в том, что вы не обращаете на него никакого внимания. Вы обращаете внимание на внешние обстоятельства и думаете, что ваша жизнь зависит только от этих обстоятельств.

Это похоже на то, как если бы водитель считал, что его маршрут зависит от дороги и дорога диктует, куда поедет машина. Хотя на самом деле он сам управляет машиной и сам выбирает дорогу.

То же самое происходит в вашей жизни. У вас есть иллюзия, будто ваша жизнь управляется внешними силами. Обычно в качестве этих сил называют:

• правительство и законы;

• работу и начальника;

• семью и школу.

Можно добавить еще погоду, экологию, преступность и сотни других факторов, якобы повинных в том, что вы живете так, как вы живете.

Но на самом деле ваша жизнь управляется вашим мышлением.

Оглянитесь вокруг себя. Все, что вас окружает, – это результат ваших мыслей.

• Мобильный телефон. Вспомните, как вы его выбирали.

• Одежда. Вспомните, как вы себя оценивали, когда примеряли ее.

• Книги. Какие мысли у вас были, когда вы листали их в магазине?

Именно ваши мысли об этих вещах привели к тому, что они вас окружают.

Вы можете возразить, что не все вещи выбирали лично. Что-то осталось от родителей, что-то вам подарили. Все верно. Но ведь вы сохранили эти вещи, а не заменили их на что-то более подходящее. То есть об этом вы тоже думали.

То же касается и работы. Если проследить историю ваших мыслей, можно понять, почему вы работаете на своем сегодняшнем месте. Как вы искали эту работу, как пришли наниматься, почему это место вас устраивает. Иными словами, вы сначала обдумывали, куда устроиться на работу, а потом уже реально устроились.

Если взять страну и законы, можно проследить историю ваших мыслей по поводу переезда в другую страну. Что вы об этом думаете? Что вас привлекает или пугает в другой стране? В любом случае это ваше решение – жить в той стране, где вы живете, и подчиняться тем законам, которые в ней установлены.

Возможно, вы хотите работу получше, или мобильный телефон поновее, или одежду более модную. Так или иначе, об этом вы будете думать – и если будете думать правильно, то вскоре получите желаемое.

Скорее всего, вы снова возразите мне:

– Как это я получу? У меня нет денег, а директором мне вообще не стать.

Но обратите внимание: ваше возражение – это тоже мысль, только эта мысль – ограничивающая. То есть вы сами себе перекрыли шанс что-то изменить в жизни.

Скорее всего, вы снова возразите мне.

Вы можете мыслить свободно, а можете себя ограничивать. В любом случае – это ваш выбор.

Если вы думаете, что ничего поделать нельзя, то и стараться не будете. В результате ничего не меняется, и вы называете этот факт подтверждением своей мысли, что ничего поделать нельзя. То есть ходите по замкнутому кругу. Но этот круг только у вас в голове! Никаких внешних препятствий к изменению вашего мышления нет.

Вы спросите: но, если действительно кажется, что ничего поделать нельзя, может, и не стоит напрасно тратить силы?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно четко уяснить, на что способен ваш интеллект.

Давайте зададим такой вопрос: какова самая мощная сила во Вселенной, доступная человеку? Первое, что придет в голову, – водородная бомба, потому что на сегодняшний момент водородная бомба – это наибольшее количество выделяемой энергии на единицу объема. Но ведь водородную бомбу кто-то придумал. Бомба – это разрушительная энергия. И способность использовать эту энергию – результат мышления.

Самый мощный двигатель в мире – двигатель для морских судов, имеющий мощность более ста тысяч лошадиных сил. Это созидательная энергия. Но этот двигатель тоже кто-то придумал.

Таким образом, самая могущественная энергия во Вселенной – это энергия мысли. И эта энергия мысли доступна вам. Вы обладаете мышлением, которое может стать разрушающим, а может стать созидающим.

Все, что вы имеете в вашей жизни, – результат созидающих или разрушающих мыслей в вашем сознании.

Хорошо настроенный интеллект – это фактически единственная бесспорная ценность. Все остальное не имеет ровным счетом никакого значения, если ваш интеллект неуправляем. Есть такое выражение: «Если бог решает наказать человека, он лишает его разума». Действительно, если разум пошел вразнос, с этим уже сложно что-нибудь сделать.

Если вы научитесь управлять своим интеллектом, научитесь управлять этой энергией, – для вас не будет в жизни препятствий. Но это совсем не просто. Ведь интеллект – это самая сложная вещь во Вселенной, и сам по себе он не развивается. То есть интеллект – в точности как мышцы: даете нагрузку – развивается, нет нагрузки – атрофируется.

Когда мышцы атрофируются, вы становитесь бессильными.

То же самое с интеллектом: даете нагрузку – развивается, нет нагрузки – атрофируется.

Иными словами, если вы хотите быть здоровым, богатым, счастливым, хотите реализовать себя, жить полной насыщенной жизнью и так далее, – путь только один: сначала развивайте ваш интеллект.

И теперь возникает наш главный вопрос: как?

Начнем с основного: каково различие между умным человеком и глупым? То есть каков тот критерий, который сразу, моментально позволяет сделать вывод: нормальный у человека интеллект или расстроенный.

Вот этот критерий:

Это и есть главный секрет умного человека. Если мысли катятся сами по себе, это как лавина – дальше они могут только разрушать. Неуправляемая энергия мысли – разрушительная энергия. Таковы, если обратиться к природе, тайфун, землетрясение или цунами. Они просто все сносят, все крушат, они бессмысленны.

У глупого человека мысли бегут сами по себе. И если посмотреть со стороны на то, что думает глупый человек, а потом на то, что у него в жизни получается, легко увидеть, что его жизнь – это непрерывная вереница проблем, которые он сам себе создает. Как в фильме «Кавказская пленница», где водитель уснул за рулем автомобиля, и автомобиль бешено летит по лесу, виляя между деревьями, по направлению к пропасти. Вот хорошая иллюстрация работы расстроенного интеллекта.

Если взять человека, который оказался в суде или на больничной койке, то нашим первым побуждением будет сказать: «Не повезло бедняге».

Но подумайте как следует. Ведь прежде чем оказаться в этой неприятной ситуации, человек что-то делал, а еще раньше он что-то думал.

И если мы рассмотрим цепочку его мыслей, то увидим, как эта цепочка мыслей постепенно, исподволь вывела его к этой неприятной ситуации. То есть человек неправильно думал, а потом попал в беду.

Представьте себе лыжника, который заблудился в зимнем лесу. Если он оглянется назад, то увидит свои следы. По этим следам можно вернуться к началу – к тому месту, где лыжник ошибся и свернул с дороги.

Так и с мыслями. Сначала что-то не так подумал, затем что-то не так сделал и наткнулся на проблему. Если же поступить наоборот, то можно заранее все обдумать и получить в итоге совершенно другую ситуацию.

Посмотрите критично на свою жизнь и выберите любую повторяющуюся проблему. К примеру, недостаточно денег, недостаточно секса, недостаточно уважения, нет счастья в личной жизни или вообще нет никакого счастья. А теперь задайте себе вопрос: «О чем же я думал, когда получил эту проблему? Почему мой интеллект в решении этой проблемы мне не помогает?»

Если мы, образно выражаясь, откроем вам череп и заглянем в ваши мысли, то увидим, что ваш мозг гениален – точно так же, как у любого другого человека. Я повторю: ваш мозг гениален! Но он занят переработкой всякого хлама. Там, на вашем мысленном конвейере, в беспорядочном потоке движутся части от совершенно разных машин и механизмов вперемежку с кучами строительного мусора. Вы хотите собрать одновременно и «Жигули», и «Мерседес», а для этого используете еще и кирпичи и гвозди. Конечно, результат будет не тот, который вы ожидали.

Вы не понимаете, почему ваша жизнь складывается не так, как вы хотите. А причина в том, что вы не так думаете и не о том думаете. Работа мышления нарушена. То есть, чтобы наладить жизнь, нужно сначала наладить мышление.

Дэвид Кекич писал:

«Мыслительный процесс – это самое важное, но вместе с тем и самое трудное, как в бизнесе, так и в жизни. Строители империй проводят долгие часы в раздумьях… пока другие тусуются на вечеринках. Если вы сознательно не хотите приложить следующее усилие к мышлению… значит, вы попадаете в рабство лени и больше не сможете контролировать свою жизнь».

Вот типовая ситуация. Некая женщина смотрит телевизор и видит новость об автокатастрофе. Она тут же вскакивает и бежит сообщать всей семье:

– Что делается! Смотрите, что показывают! Там опять авария! Гоняют все как бешеные, права купили! И вот вам результат!

Такая же реакция и на другую новость, и на следующую. Журналисты собирают жареные факты, а телезрители горячо их обсуждают, переживают, нервничают.

Но если немного подумать, то какой смысл во всей этой буйной реакции? Вообще никакого.

Тем людям, которые попали в аварию, возмущение зрительницы никак не поможет. А вот ей самой – очень сильно повредит. Ведь от ощущения собственного бессилия нередко поднимается давление, учащается пульс – и все это без разрядки, то есть все реакции остаются в теле. Причем в то же самое время в семье могут быть свои проблемы. Например, у сына-подростка переходный возраст, и ему крайне необходим контакт с мамой. А контакта нет, потому что мама занята новостями и сериалами, да еще и сына пытается втянуть в обсуждение тележизни, которая ему совершенно неинтересна. Он отдаляется и становится «трудным».

Таких примеров множество. Вместо того чтобы решать проблемы своей жизни, человек начинает думать о чужой. И его мысли болтаются туда-сюда, не принося своему хозяину никакой пользы.

Хотя в случае с теленовостями достаточно задать себе простые вопросы.

• Какое это имеет отношение ко мне?

• Могу ли я помочь?

• Нужно ли мне передавать эту новость дальше? Зачем?

Как только вы научитесь так обращаться со своими мыслями, ваша жизнь уже станет намного спокойнее и приятнее. Но это только начало. Ваш интеллект способен на большее.

Дальше мы познакомимся с правилами эффективного мышления – иными словами, научимся так обрабатывать мысли, чтобы они шли по конвейеру последовательно, одна мысль за другой в нужном вам порядке, и на выходе был бы полезный результат.

Ваш мозг рассчитан на то, чтобы любую мысль доводить до некоторой телесной реакции. Просто так крутить мысли в голове не очень полезно.

Лучше всего мозг работает в ситуации, когда вы чего-то хотите и это получаете. Понятно, что это далеко не всегда возможно. Но если у вас вообще ничего не получается, стоит обратить внимание на ваше мышление. Где-то вы ошибаетесь.

Иногда вам кажется, что в ваших проблемах виноват весь мир. Но это не так. Мозг всех живых существ развивался таким образом, чтобы обеспечивать все более точную и полную картину мира. Чем более развито животное, тем более развит его мозг. А чем более развит мозг, тем лучше он отражает мир. Мозг тигра намного лучше отражает мир, чем мозг лягушки.

Человек отличается от животных тем, что строит в своей голове некоторую модель мира, которую он может произвольно корректировать. У человека есть мировоззрение.

То есть человек – это единственное животное, которое не знает, как смотреть на мир. Поэтому все люди смотрят на мир по-разному. Кто-то находится ближе к реальности, кто-то дальше.

Теперь мы можем найти ключ к решению ваших проблем:

И наоборот – если задуманное получается, значит, ваша картина мира более реальна. Например, долгое время все были убеждены, что человек летать не может. Но некоторые люди не стали устанавливать ограничения на свое мышление и задумались над другим вопросом: «Как человек может полететь?» Эти люди придумали самолеты, воздушные шары, дельтапланы и другие летательные аппараты. Их модель мира была более полной и более глубокой.

Интеллект – это способность уточнять и развивать картину мира. Но главное – это видение себя в этой картине. Именно развитию этой способности посвящена книга, которую вы держите в руках. И начнем мы с самого важного: как именно вы можете управлять своим интеллектом?

Предупреждаю: сейчас будет самое неприятное место в этой книге. Я хорошо это знаю, поскольку каждый раз, когда на тренингах я начинаю говорить о методике включения интеллекта, у слушателей это вызывает бурное возмущение.

Но если вы не научитесь включать интеллект, можете выкинуть эту книгу в ближайшую урну. Без включения интеллекта вам не сделать его феноменальным.

Что значит «воспринимать себя как активный субъект»? Это означает, что вы заменяете безличные фразы:

• «все плохо»;

• «жизнь ужасна»;

• «ничего не вышло», –

на фразы, где вы – главное действующее лицо:

• «я устроил себе жизнь, в которой все плохо»;

• «я называю свою жизнь ужасной»;

• «я где-то ошибся, поэтому с первого раза не получилось».

Это не простое переиначивание предложений – это начало управления вашим интеллектом. Именно в этот момент ваш мозг перестает пассивно воспринимать информацию о том, что происходит, и начинает думать, как получить то, что хочется.

Вам может показаться, что лично вы всегда мыслите именно так. Возможно. Но вот пример: психолог Дэвид Майерс проанализировал отчеты страховых компаний, в которых водители описывают аварию. Там постоянно встречаются фразы такого рода:

• «Невидимая машина вынырнула буквально из ниоткуда, врезалась в мой автомобиль и исчезла»;

• «Когда я добрался до перекрестка, на дорогу выскочил дикобраз, закрыв мне обзор»;

• «Пешеход наскочил на меня и нырнул под машину».

Как видите, для большинства людей убирать себя с позиции активного субъекта – самое привычное занятие.

Люди бодро, даже с некоторой гордостью рассказывают о самых невероятных жизненных обстоятельствах, которые мешают им получить желаемое.

Когда на своих тренингах я даю задание «Переведите себя в активный субъект», то часть слушателей сразу бросает обучение, настолько их это возмущает. Большинство пытаются что-то сделать, но получается с трудом. Только самая продвинутая часть воспринимает задание с восторгом. Потому что это очень приятно – включать свой интеллект.

Из отчета:

Обратите внимание, насколько приятнее читать мысли во второй колонке. Ведь это уже пишет не оторвавшийся с ветки листок, который порхает, движимый ветром, а хозяин своей жизни!

Поначалу думать так непривычно, потому что вас этому не учили. Но постепенно эффективность процесса станет самоочевидной. Вы даже будете вспоминать с удивлением: «Как я мог думать иначе?»

Переходить на позицию активного субъекта можно в любой ситуации. Для работающего интеллекта текущие обстоятельства не очень важны. Это точка старта, от которой он начинает движение к тому, что хочется. В этом смысле интеллект напоминает работу автомобильного навигатора. Не столь важно, в каком месте вы включили навигатор, – он ждет от вас указания цели, куда вы хотите приехать. Как только вы введете адрес, навигатор сразу построит маршрут и скажет, куда вам ехать.

Даже если вы по уши в долгах – включив интеллект, вы спокойно и планомерно найдете путь к тому, чтобы отдать долги и обрести финансовую свободу.

Но получится это только в том случае, если вы честно скажете себе, что именно вы сами загнали себя в финансовую яму. Тогда есть шанс из нее вылезти. Если же вы продолжите думать, что виноват кто-то другой, то будете сидеть в этой яме всю жизнь.

Пассивный метод мышления так привычен, что миллионы людей сидят и ждут, когда само собой с ними случится что-то хорошее. Это абсолютный отказ от ответственности за свою жизнь. Это такое самоодурачивание, которое превращает вас в овощ.

Если же вы выбираете активную позицию, то начинаете воспринимать происходящие с вами события спокойно, радостно и уверенно. Вы сами выбираете маршрут своей жизни и знаете, что получите все, что захотите.

Ключевым понятием для работы с интеллектом является «Я-образ», то есть представление о самом себе. Научившись работать с «Я-образом», вы получаете возможность кардинального изменения своей жизни.

Поэтому всегда в проблемных ситуациях добавляйте фразу, которая начинается с местоимения «Я».

• «Я ошибся».

• «Я был неправ».

• «Я не подумал».

Почему многих людей такой подход возмущает? Лучше пояснить это на примере. Возьмем молодого человека, который только что закончил институт и никак не может найти работу. Приятель занял у него деньги и пропал. Его девушка ушла к другому.

Его мысли по поводу этой ситуации, скорее всего, такие:

• «Сейчас трудные времена, и на работу устроиться невозможно»;

• «Друг меня предал. Никому верить нельзя»;

• «Все женщины… непостоянны».

Множество подобных жалоб вы наверняка читали в соцсетях. Но обратите внимание: в своих размышлениях молодой человек не включает интеллект и остается пассивной куклой. Хотя если его расспросить, то выяснится много интересного. В институт он пошел за компанию с приятелем, и подумать о том, нужна ли специальность, которую он получит, ему даже в голову не пришло. Друг занимал деньги под «выгодное дельце» и обещал большие проценты. Девушка постоянно скучала в его обществе, а потом ей это надоело.

То есть ни в одном случае этот молодой человек интеллект не включал. Поэтому и результат соответствующий. Но если сказать ему об этом, он тут же возмутится:

– То есть вы хотите сказать, что это я дурак?

И предпочтет винить в своих бедах кого-то другого. Но если вы умнее этого молодого человека, тогда пойдемте дальше и рассмотрим, что происходит, когда вы начинаете брать на себя роль активного субъекта.

Как только вы явно указываете себе цель, мозг начинает ее достигать. Важно знать, что наш мозг устроен просто, но эффективно. Природа не стала распыляться и применила единый принцип:

Это очень удобно, потому что достаточно один раз научиться этому способу, чтобы затем применять его во всех проблемных ситуациях. Не случайно говорят: «Талантливый человек талантлив во всем». Эту фразу можно перефразировать так: «Умный человек умен во всем».

Что же это за способ?

Все начинается с нашего желания. В привычных ситуациях наш мозг работает по двухшаговому алгоритму: «Желание – Действие».

Нам хочется пить – мы идем и пьем. Устали – присели отдохнуть. Зачесалось – чешемся. Эта двухшаговая схема не требует мышления. И когда нас устраивает результат – думать нам не нужно. Здесь мы вполне походим на животных.

Но если привычное действие к результату не привело, включается трехшаговый процесс: «Желание – Мышление – Действие».

А теперь запоминайте универсальный способ работы интеллекта:

Интеллект решает задачу через изменение Я-образа.

Это значит, что если не срабатывают привычные методы достижения желаемого, то включается особый режим работы мозга, который активирует сам себя. По ощущениям это чувство можно описать так: «Интересно, как же мне поступить?»

В этом месте как раз и происходит сбой у глупых людей. Вместо того чтобы включить интеллект, они начинают возмущаться происходящим.

Этот момент в книге настолько важен, что остановимся на нем подробнее.

В большинстве случаев люди жалуются именно на то, что их желания не исполняются.

В нашей культуре сформирован мощный пласт жалоб, который покрывает всю жизнь человека. Что бы ни происходило вокруг, всегда можно на это пожаловаться:

• «У меня не хватает денег!»

• «У меня было трудное детство!»

• «У нас неправильные законы!»

• «У нас плохая экология!»

• «Вокруг одни хамы и наглецы!»

Если человек живет один, он жалуется на свое одиночество. Если живет в браке, то жалуется на супруга.

Больше всех достается погоде. Она то слишком холодная, то слишком жаркая, то слишком дождливая, то слишком засушливая. Перечислить все невозможно. Что ни возьми, на это сразу можно пожаловаться.

Но почему-то нытикам не приходит в голову простая мысль: если что-то их не устраивает, то это прекрасный повод подумать и сделать так, чтобы устраивало. Ведь у них есть интеллект!

На этом месте меня обычно перебивают и начинают говорить, что в их ситуации сделать ничего нельзя. Но как можно быть уверенным, что сделать ничего нельзя, если вместо того, чтобы мыслить, вы жалуетесь? Пока вы сотрясаете воздух жалобами, мимо вас одна за другой проплывают прекрасные возможности что-либо изменить. В то самое время, которое вы потратили на жалобы, вы могли бы вбить описание вашей проблемы в поисковую систему и посмотреть варианты решения.

Вы даже не подозреваете, насколько могуч ваш интеллект. Все, что от вас требуется, – включить его.

Как только вы сосредоточитесь на том, чего вы хотите, у вас появятся все шансы это получить. Ведь именно для этого человеку дан разум.

Если же вы не получили желаемого, значит, вы неправильно воспользовались своим интеллектом. Вы не указали мозгу, какое именно желание вы хотите исполнить.

Чтобы включить мышление, нужно перейти в состояние активного субъекта и сформулировать свое желание явным образом:

• «Я хочу пить».

• «Я устал и хочу присесть».

• «Я хочу почесаться».

А дальше начинается универсальный алгоритм работы интеллекта, который можно назвать «Три шага вверх, три шага вниз».

Три шага вверх – это переход ко все более абстрактным уровням видения проблемы:

1. Как решается моя проблема типовым способом? Здесь интеллект начинает искать книги, справочники, консультантов и выбирает один из типовых алгоритмов решения. Если это не помогает, переходим к шагу 2.

2. Как я могу научить себя решать подобные проблемы? Здесь интеллект начинает разбираться с собой, со своими барьерами, ограничениями, страхами. Человек идет на тренинги, курсы, коучинг. Занимается самоанализом. Если это не помогает, переходим к шагу 3.

3. Как мне уточнить модель устройства мира? Здесь интеллект начинает научный поиск и находит теорию, в рамках которой проблему можно решить.

Как только при движении вверх становится понятно, как решить проблему, она превращается в типовую задачу. Не случайно говорят: «Нет ничего практичнее хорошей теории». Три шага вниз делать проще:

1. Как из общей теории я могу вывести алгоритм решения задач? Здесь пишется нечто вроде учебника.

2. Как я могу применять общий алгоритм в конкретных случаях? Это всем знакомые инструкции по эксплуатации или сборники кулинарных рецептов.

3. Каков пошаговый алгоритм решения моей задачи? Это уже личный календарный план или конкретные действия.

Не правда ли, похоже на то, как альпинист сначала долго взбирается на гору, а потом спускается с нее? В этом алгоритме самое сложное – уйти в абстракцию, зато применять полученные знания легко и приятно.

Весь алгоритм в целом применяют только ученые. Так, Альберт Эйнштейн начинал с простого вопроса: «Можно ли узнать, что лифт движется, если он движется ровно и без толчков?» Найти ответ в учебниках того времени не удалось, и в конце концов Эйнштейн построил совершенно новую теорию пространства и времени. Она получила название «Теория относительности». Из теории уже явно следовало, что узнать про движение лифта, будучи внутри его, нельзя. Никакой опыт не поможет установить, находится лифт в покое или движется равномерно и прямолинейно.

В бизнесе чаще применяется частичный вариант алгоритма. Например, Генри Форд думал о том, как ускорить сборку автомобиля. Проблема была в том, что в то время автомобиль целиком собирался на одном участке цеха. Сборщики постоянно простаивали в ожидании, пока закончится предыдущая операция. Форд стал искать другое решение и узнал, что на некоторых производствах собираемые агрегаты перемещаются от одного мастера к другому. Весной 1913 года в цехе, где собирали систему зажигания, была установлена движущаяся лента. Производительность подскочила в четыре раза! Скоро Форд перевел всю сборку автомобиля на конвейер.

Иногда уход в абстракцию и практическое применение идут в связке. Братья Райт не могли изучать теорию самолетостроения, поскольку в тот момент ее не существовало. Поэтому они и выдвигали гипотезы о том, как может быть устроен летательный аппарат, и сразу проверяли их на практике. Через четыре года они смогли совершить первый полет на самолете. Интересно, к слову, что первая законченная теория самолетостроения появилась только через 30 лет после их полета.

В повседневной жизни достаточно совсем упрощенной версии: «Если у меня что-то не получается, следовательно, я чего-то не понимаю». И дальше разбираться в том, что именно вы не понимаете. То есть во всех случаях нужно понять, что дело в вас самих, а не во внешних обстоятельствах.

Например, есть такой миф о здоровье, который называется «метеозависимость». Люди, которые не заботятся о своем здоровье, часто испытывают различные боли и недомогания. Но они перекладывают вину на погоду. Так как погода все время меняется, легко подыскать внешнюю причину любому заболеванию:

• «Мне плохо, потому что высокая влажность».

• «Я туго соображаю, потому что бушуют геомагнитные бури».

• «У меня болит спина, потому что атмосферное давление упало».

Тут недалеко и до подхода солдата Швейка:

«Пятна на солнце действительно имеют большое значение, – вмешался Швейк. – Однажды появилось на солнце пятно, и в тот же самый день меня избили в трактире «У Банзетов», в Пуслях. С той поры, перед тем как куда-нибудь пойти, я смотрю в газету, не появилось ли опять какое-нибудь пятно. Стоит появиться пятну – «прощаюсь, ангел мой, с тобою», я никуда не хожу и пережидаю»[1].

Почему-то у тех людей, которые занимаются своим здоровьем, ничего от перемены погоды не болит.

И это касается любой области жизни. Насколько глубоко вы понимаете ситуацию, настолько эффективно вы можете действовать.

Но такому подходу в школе не учат, поэтому в большинстве случаев люди не включают интеллект, а используют совершенно неразумные методы решения проблем. Что же происходит в таких случаях?

Здесь нас подстерегает первая ловушка мышления. Как мы уже говорили, большинство людей в проблемной ситуации начинают жаловаться. Если жалобы входят в привычку, то человек сам себя загоняет в ловушку.

Эта ловушка осталась со времен нашего детства, когда интеллект у нас еще не был развит. Единственный способ решения проблем для младенца – начать плакать. Тогда придет мама и все решит.

Со временем процесс стал подсознательным и очевидным. Иными словами, подавляющее большинство взрослых людей (возможно, и вы) в проблемной ситуации начинают жаловаться, то есть подсознательно звать маму, а в трудной ситуации даже рыдать. Вот только для взрослого человека эта реакция уже не работает. Вы можете сколько угодно повторять:

• «Мне плохо».

• «У меня мало денег».

• «Меня никто не любит».

Однако это никак не решает проблему, только усугубляет. Но самое интересное происходит, когда человек начинает развивать данную тему глобально:

• «Мир несправедлив».

• «Так жить нельзя».

• «Мы рождены для страдания».

Такие фразы вообще ничего человеку не дают – они могут лишь превратить его в овоща из психлечебницы. Хотя в то же самое время он может думать о конкретном желании… и добиться его исполнения.

Если поменять подсознательную реакцию с жалобы на включение мышления, то есть шанс решить любую проблему. Согласитесь, это намного умнее.

Поэтому запомните правило:

Если прямо сейчас вы не знаете, как решить проблему, это значит, что вам нужно научиться ее решать. Слово «научиться» состоит из «научить» и «ся», то есть «научить себя». Следовательно, вам нужно обратить внимание на себя и научить себя тому, как решить эту проблему.

Здесь я обычно слышу еще одно типовое возражение: «Я человек взрослый, все знаю, все понимаю, поэтому я считаю, что ничего сделать нельзя». Ответить тут можно только одно: «Да, на вашем уровне вы считаете, что знаете все, но есть более высокие уровни».

Возьмем для примера футболиста, который играл в дворовой команде, а потом его взяли в школу олимпийского резерва. Этот юный спортсмен знает про футбол все. Он хорошо знает правила. Он умеет финтить и пасовать.

Но, как ни странно, выясняется, что в новом окружении он пока не умеет играть в футбол – в профессиональный футбол. Чтобы добиться успеха в новых условиях, ему надо стать футболистом другого уровня. Физической подготовки мало.

Ему нужно познакомиться с теорией футбола. Понять свои сильные и слабые стороны. Отказаться от тех приемов, которые уместны в дворовой команде, и перейти к приемам профи.

Но с футболом все проще. Там есть тренер – он подскажет. А как быть, если вы хотите достичь совсем новых целей: сделать открытие, изобретение, что-нибудь, чего до вас никто не делал?

В жизни принцип тот же самый, что и в спорте. Если вы считаете, что ничего сделать нельзя, то вы еще новичок. Становитесь профи. Становитесь исследователем. Вы сами начинаете добывать знания и использовать их для достижения цели. Для интеллекта нет вообще никаких границ. Хоть к звездам летите. Только сообразите как, а дальше – дело техники.

Универсальный алгоритм работы интеллекта содержит западню. Когда человек только начинает размышлять, то переход к абстрактному мышлению – это правильно. Например, в физике вводится понятие «абсолютно черное тело»: объект, который поглощает любое падающее на него электромагнитное излучение.

Это полезная абстракция, но она полезна ровно до той степени, пока идет абстрактное рассуждение и выдвигается некоторая гипотеза. После выдвижения гипотезы необходим физический опыт. Только после его проведения можно считать, что мышление дало результат.

Но есть соблазн остановиться на абстрактном размышлении и на этом основании счесть свою мысль истиной.

Возьмем, к примеру, книгу Эндрю Соломона «Демон полуденный. Анатомия депрессии». Эта книга принесла автору 11 национальных книжных наград, включая американскую Национальную книжную премию 2001 года, и была переведена более чем на 20 языков мира.

Книга очень популярна, потому что очень многие читатели и критики думают так же, как и автор. Рассмотрим здесь одну цитату:

«Жизнь полна скорби. Что бы мы ни делали, все мы в конце концов умрем; каждый из нас заключен в одиночную камеру автономного тела; время идет, и прошедшее не вернется никогда. Страдание – наш первый опыт не желающего приходить на помощь мира, и оно никогда нас не оставляет. Нам трудно, когда нас вырывают из уюта материнской утробы, а когда эта боль утихает, на смену ей приходит физическое страдание. Даже те, кому их вера обещает, что в ином мире все будет по-другому, не могут избежать мук мира сего»[2].

На первый взгляд это хорошее размышление о жизни. Но если посмотреть с точки зрения эффективного мышления, то мы увидим набор абстракций, которые не имеют практического смысла. Этот текст не несет ни пользы, ни радости. Это просто блуждания в очень обтекаемых фразах.

Каждое предложение выглядит осмысленным, но если вы попытаетесь проанализировать текст, то с удивлением увидите, что любое из утверждений автора мы можем поменять на противоположное, и отрывок сохранит смысл!

Жизнь полна радости. Что бы мы ни делали, все мы в конце концов все-таки живем; каждый из нас может соприкоснуться с любым другим; время идет, но радость остается с нами, мы всегда можем вспомнить что-то приятное из прошедшей жизни. Радость – наш первый опыт, который мы получаем с молоком матери, и она никогда нас не оставляет. Нам радостно, когда мы рождаемся, а на смену детским радостям приходит глубокое наслаждение жизнью. Даже те, кому их вера обещает, что в ином мире все будет по-другому, могут наслаждаться радостями жизни прямо сейчас.

Возможно, вы захотите спросить, какой же из этих текстов содержит истину? Никакой.

Оба текста – это просто игра ума. Кстати, проверка на противоположные высказывания – хороший критерий абстрактности текста. Потому что фразу «женщины рожают детей» нельзя просто так поменять на «мужчины рожают детей». Сразу видна ошибочность последнего высказывания.

Ищите истину в вашей повседневной жизни, в том, что вас окружает: сколько денег у вас в кошельке, какие блюда стоят на вашем столе, во что вы одеты, с кем вы общаетесь и так далее.

Чем конкретнее вы воспринимаете жизнь, тем больше в ней наслаждения. Это может быть бескрайнее небо над головой, дуновение ветерка, журчание реки или аромат розы. Жизнь полна разнообразными удовольствиями. Живи и радуйся.

Заблудившись в абстракциях, человек теряет контакт с живой жизнью и начинает жить «головой», то есть не опираться на реальность, а постоянно размышлять о ней. В результате он выстраивает цепочки надуманных и далеких от реальности мыслей.

Мне постоянно приходят письма от таких горе-философов – в них содержатся немыслимые логические построения, объясняющие все и вся. Хотя на самом деле это просто рассуждения ни о чем. Они никак не привязаны к реальности и их невозможно применить в повседневной жизни.

Такие тексты наполнены чрезвычайно абстрактными понятиями: «бог», «любовь», «добро», «зло», «материя», «наука», «душа», «вещество», «сущность», «энергия». Как правило, все эти рассуждения чрезвычайно многословны и внутренне противоречивы. При этом даже по тексту письма уже видно, что человек совершенно не умеет общаться. И это реальная проблема, над которой стоит подумать, а не крутить бесконечные абстракции.

Как же выходить из блуждания в абстракциях?

Выход из этой ловушки можно проиллюстрировать игрой в шахматы. Шахматное искусство тоже имеет абстракции: «позиционный перевес», «борьба за центр». Но в любом случае шахматист должен сделать следующий ход.

Поэтому, как бы далеко вы ни углубились в абстрактные рассуждения, необходимо возвращаться из них с помощью вопросов:

• Какое все это имеет практическое значение?

• Что нужно сделать?

• Каков первый шаг?

Как ни странно, но выключать мышление тоже надо учиться. Мышление – это нагрузка для мозга, а мозг тоже требует отдыха. Отключение мышления – это чистое наблюдение.

Здоровый интеллект обладает свойством отражения. В вашем сознании все, что происходит, отражается, как луна в спокойной глади воды. Как только мы начинаем думать, спокойствие нарушается. В процессе мышления мы сосредоточены на конкретной цели и перестаем замечать происходящее вокруг. Мы пропускаем мимо себя величие и совершенство жизни.

Если процесс мышления запустить, но не остановить – это как ехать под горку на машине без тормозов. Мысли захватывают наше сознание, и мы крутим умозрительные конструкции без всякого смысла. Цель-то уже достигнута, поэтому мозг работает вхолостую.

Когда человек попадает в эту ловушку, он начинает думать круглосуточно. Это чрезвычайно утомляет мозг, так что способность к мышлению снижается. Представьте себе спринтера, который пробежал стометровку и потом продолжил круглосуточно бегать. К следующему забегу он полностью выдохнется.

Этим объясняется тот известный факт, что люди обычно очень не любят думать и всячески от этого уклоняются. Причина как раз в том, что они не могут избавиться от навязчивых мыслей. Они от них просто устали. Люди не могут уснуть, потому что мысли крутятся постоянно; не могут отдохнуть даже на пляже – крутят мысли.

И ладно бы эта мысленная жвачка была о чем-то хорошем – так ведь нет. Вечно какая-то гнусь в голову лезет.

Из отчета:

Весь день крутятся мысли, которые совсем ко мне не относятся; а даже если мысли обо мне, они далеки от реальности. Мысли о прошлом, будущем, мысли о том, а что, если…

Думать для человека естественно и приятно. Но если не уметь выключать мышление, оно становится обузой.

Даже во время секса многие продолжают что-то обдумывать. Один мой подписчик так и написал мне в письме: «Я тут во время секса подумал… Я вообще часто думаю во время секса».

А теперь подумайте над таким вопросом: много ли вы прилагаете усилий, чтобы переваривать пищу?

На этот вопрос все ответят сразу:

– Как так? Никаких усилий.

Хочу обратить ваше внимание на то, что ваш мозг перерабатывает любые проблемы с той же легкостью, с какой желудок переваривает пищу. Ваш мозг совершенен. И колоссальная сложность мозга, его титаническая работоспособность, его мощнейший потенциал – вполне достаточны для того, чтобы решать ваши бытовые, рабочие, предпринимательские, личные дела.

Только дайте ему отдохнуть – и дальше он начнет вгрызаться в проблему с той же силой, с какой отбойный молоток вгрызается в асфальт.

Как же выключать мышление?

Для этого нужно перейти на чувства. Иными словами, вы переключаете внимание на то, что происходит вокруг. Вы ощущаете запахи, чувствуете положение вашего тела в пространстве, вдыхаете воздух. Просто чувствуете.

Вы погружаетесь в ощущения всем телом. И жизнь становится совершенно иной: глубокой и необыкновенно приятной.

А сейчас переходим к важнейшему моменту этой книги. О чем нужно думать, чтобы интеллект заработал на полную мощность?

Предположим, что у вас абсолютный музыкальный слух и длинные тонкие пальцы. Но сложения вы субтильного. Вы вольны выбирать любые дороги в жизни, но очевидно, что карьера музыканта вам будет даваться легче, чем карьера толкателя ядра. И даже если вы все-таки пойдете в секцию толкания ядра, добиться серьезных успехов или мировой славы вы не сможете.

Лучший путь в жизни – это обращение к себе, к своим талантам и врожденным способностям. Тогда добиваться успеха будет намного приятнее и проще. Любите писать – у вас есть шансы стать писателем мирового масштаба. Любите играть в футбол – можете стать всемирно известным футболистом. Обожаете физику – есть шанс открыть новый физический закон и стать нобелевским лауреатом.

Поэтому путь к феноменальному интеллекту – это непрерывное изучение самого себя. Что вы любите и чего вы не любите. Каковы ваши сильные и слабые стороны.

То, чем вам нравится заниматься, стоит развивать. Даже если это пока не очень получается – но нравится. Все остальное стоит делать только при необходимости, а лучше покупать за деньги.

Вам нужно выяснить, для чего вы живете. Каковы ваши идеалы и ценности? Что вы хотите добавить в мире? Что вы хотите убрать в мире? Что вас расстраивает и что вас радует? Что вы любите делать и почему вы не делаете этого прямо сейчас?

Как-то в американском городе Кливленде произошла следующая история. Полиция обнаружила труп человека, который замерз в своей квартире. Дело было зимой, стояли морозы. Человек лег спать и не проснулся. Когда стали искать неполадки в системе отопления, выяснилось, что она полностью исправна. Оказалось, что этот человек сам попросил, чтобы ему отключили отопление, – хотел сэкономить. Полицейские поговорили с соседями, и те рассказали, что покойный экономил на всем. Он искал еду на помойках и одевался в старое тряпье. И какой же шок испытали полицейские, когда во время обыска случайно обнаружили, что матрас, на котором спал покойный, набит деньгами. То есть человек умер от переохлаждения, лежа на миллионе долларов!

Согласитесь, он явно думал не о том. Вместо того чтобы думать, как деньги помогут ему лучше жить, он думал о том, как он может жить ради денег. Это его и убило.

Поразительно, но люди часто считают себя несчастными и переживают из-за пустяков, когда у них есть все, чтобы жить радостно и полноценно.

Как же узнать, насколько правильно вы думаете?

Да просто возьмите любой свой день. Вот вы проснулись и завтракаете – как вы это делаете? Весело или мрачно?

Вы идете на работу и любуетесь тем, что происходит вокруг, или часами стоите в пробке, проклиная все на свете?

Когда вы общаетесь, то говорите с собеседником с удовольствием, потому что он вам приятен, или сквозь зубы, потому что он вас достал?

А когда вы встречаетесь с любимым человеком, вы действительно рады его видеть, или высказываете ему все недовольство, которое у вас накопилось?

Вы живете с радостью или тащите на себе груз нерешенных проблем?

Если жизнь не доставляет вам удовольствия – самое время включить интеллект.

Теперь мы будем учиться тому, как правильно выстраивать мышление. И опять начнем с парадокса:

Это самая большая ваша иллюзия. Основную часть времени вы действуете на полном автомате, совершенно не отдавая себе отчета в том, что именно вы делаете и почему вы это делаете. Причина в том, что вы действуете на основе шаблонов поведения, которые заложены в вас воспитанием.

Как пишет Бернард Вербер:

«Очень немногие люди способны сами понять происходящее. Они повторяют то, что говорили им родители, потом учителя в школе, то, что они видели в вечерних новостях. Наконец, они убеждают себя, что это их собственное мнение, которое они с жаром защищают, если им противоречат. Однако они могли бы сами посмотреть и подумать, чтобы увидеть мир таким, каков он на самом деле, а не таким, как его хотят им показать»[3].

Но увидеть это не так просто, потому что интерпретации того, что вы видите, также заложены воспитанием.

Более того, в нашей культуре принято всячески восхвалять себя. Поэтому взрослые и солидные люди, даже мировые политики, любят хвастаться, как дети. В конце концов они начинают в это верить. Поэтому вы, конечно, можете сказать про себя нечто в таком духе:

• «Я умный»;

• «Я трудолюбивый»;

• «Я людей насквозь вижу».

Но чаще всего это полная чепуха. Вы себя не знаете.

Как пишет психолог из Колумбийского университета Джейнет Меткалф:

«Люди думают, что они смогут решить проблему, когда на самом деле неспособны на это; они абсолютно уверены, что вот-вот найдут правильный ответ, когда находятся на грани ошибки; они думают, что решили проблему, когда весьма далеки от этого; они думают, что знают ответы на вопросы, а на самом деле пребывают в полном невежестве; они думают, что ответ вот-вот сорвется с кончика их языка, а на самом деле очень далеки от этого; они думают, что дали правильный ответ, а на самом деле ошибаются; более того, они заявляют, что «всегда это знали», они верят, что выучили материал, когда на самом деле не сделали этого; они думают, что они поняли, даже если наглядно демонстрируют, что все еще блуждают во мраке»[4].

Это в точности применимо и к вашим знаниям о себе. Большинство ваших мыслей о себе – это иллюзии. Чтобы себя узнать, нужно поставить себя в центр внимания. Нужно изучать себя постоянно.

• Кто Я?

• Чего Я хочу?

• Зачем это Мне?

• Почему Я не иду к этому прямо сейчас?

Теперь научимся тому, как правильно мыслить и изучать себя.

Хочу сразу предупредить: изучать себя – это трудная задача. Даже простой разговор на эту тему приводит к одному результату:

– Ты вообще не знаешь, почему так поступаешь.

– Да знаю я себя!

– Хорошо. Объясни, почему ты боишься выступать перед аудиторией?

– Ой, ну не знаю, как-то… У меня опыта нет.

– Хорошо, почему ты любишь вот эту девушку или почему тебя к ней тянет?

– Ну не знаю, как-то вот… чувства…

Причем может быть даже так, что человеку плохо с этой девушкой, а его все равно к ней тянет. И он ничего не может с этим поделать. Поэтому самое время начать изучать себя и правильно мыслить в отношении себя.

Первое, что приходит в голову при словах «познай себя», это мысль о том, что вам достаточно сесть и начать что-нибудь о себе думать. Эта мысль простая, но неверная. Кроме обрывочных мыслей и воспоминаний ничего в голову не придет. Сначала нужно подготовиться и понять критерий успешности самопознания.

Сила вашего интеллекта выражается в том, что вы не строите иллюзий, а видите себя таким, какой вы есть. Если вы каждый день ходите на нелюбимую работу, то именно вы будете страдать от этой работы каждый день, день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем. Что бы вы себе ни придумали. Придумывать можно что угодно, но страдать будете вы сами.

Если вы взяли кредит, то каждый день вы будете его выплачивать, как бы вам ни было трудно. До того, как взять кредит, вы могли надеяться, что деньги вам упадут с неба. Но потом начинаются будни, и вы каждый день пожинаете плоды собственного решения.

Вы можете мечтать о больших деньгах. О том, что будете отдыхать на Гавайях. А потом – раз! – вам приходит счет, который вы не в состоянии оплатить. Вот она – реальность.

Каждый раз, когда ко мне приходят на консультацию, повторяется сходный диалог. Я спрашиваю:

– Чего вы хотите?

– Я хочу много денег!

– Что вы для этого делаете?

В ответ – молчание. Я повторяю:

– Что вы сделали за последний месяц, чтобы увеличить приход?

– Да ничего.

– Что собираетесь делать?

– Не знаю.

– Почему вам нужны деньги?

– У меня ипотека, два кредита. Выплачивать уже не могу.

– А когда брали кредит, о чем думали?

– Ну должны же у меня когда-то появиться деньги.

Таких разговоров я выслушал очень много. Они похожи, и суть их в том, что человек действует как в тумане. Денег не хватает прямо сейчас, и он думает: «Возьму кредит, а потом авось и деньги появятся».

Сильный интеллект всегда отличает пустые мечты от реальных целей, которые вполне достижимы. Нам нужен простой критерий, который позволит быстро отличить: реально вы мыслите или витаете в облаках.

Работа интеллекта проявляется в материальных результатах.

Если вы захотели поесть, то вы идете в ресторан или готовите себе какую-нибудь еду и едите. Материальный результат – вы сыты.

В случае с деньгами нужно сесть и подсчитать.

• Мой ежемесячный приход составляет ___ рублей.

• Мой ежемесячный расход составляет ___ рублей.

• Свободный остаток: ___ рублей.

Вот эту третью сумму вы можете потратить на удовольствия. Если вас она устраивает, то все хорошо. Если сумма слишком мала, то не кредит надо брать, а идти и деньги зарабатывать.

Точно так же с карьерой, с крышей над головой, со здоровьем, личными отношениями и так далее. В любой области жизни смотрите на материальный результат.

Из отчета:

Я ведь умнее всех. Я много читаю. Я вижу людей насквозь, я умею ими манипулировать, только денег нет.

Последняя фраза сразу полностью нивелирует все, что было сказано до этого. Если у человека нет денег – это значит, что он не умеет манипулировать людьми, он не видит их насквозь и он не умнее всех.

Вы должны четко понимать: мысль всегда следует за желанием. Есть желание – есть мысль. Если желание не исполняется, то что-то не так в процессе мышления.

Успешность самопознания заключается в изменении жизни. Как только вы что-то про себя поняли на самом деле, какая-то из областей жизни сразу изменится.

Определить силу вашего интеллекта вы можете по затрачиваемым усилиям.

Чем меньше усилий вы делаете для достижения результата, тем сильнее ваш интеллект.

У вас было желание иметь много денег. Вы брали кредит, потому что надеялись, что легко вернете эти деньги. Но что-то вы недодумали, где-то упустили важный момент и попали в трудную ситуацию. Вам приходится брать дополнительную работу и вкалывать каждый день с утра до вечера, чтобы выплатить кредит. Это значит, что решение о кредите было недостаточно продуманным.

Иными словами, если вы в данный момент очень много работаете, значит, интеллект у вас развит слабо. То есть если мы сейчас вернемся к началу этой книги, то сможем сказать, что лозунг «Надо больше работать!» попросту глуп. Он заводит вас в тупик.

И наоборот, если вы придумали идею, как улучшить рабочий процесс, и получили за это премию, то здесь ваш интеллект сработал как надо.

Тяжелая финансовая ситуация – это хороший повод для развития интеллекта. Поняв, что виной всему ваше легкомысленное отношение к деньгам, вы можете это исправить.

Начав думать правильно, вы очень скоро увидите путь к деньгам. Сам факт, что вы знаете путь, уже наполняет вас уверенностью. Меня часто спрашивают: «Как стать уверенным в себе?» Вот в тот момент, когда вы начинаете двигаться вперед навстречу своему желанию, и приходит уверенность.

А теперь перейдем к тому, как правильно мыслить.

Сам процесс мышления всегда начинается с внимания.

Как только возникает затруднительная ситуация, нужно в первую очередь понять, куда сейчас направлено ваше внимание. Все возможные варианты мыслей можно свести к двум.

• Вы возмущены тем, что происходит. Ваше внимание направлено на поиск аргументов, почему вам не нравится данная ситуация.

• Вы думаете о том, что вам нужно. Ваше внимание направлено на поиск путей достижения цели.

Возможно, вы скажете, что это одно и то же. Некоторые даже возмущенно пишут: «Какая разница, буду я возмущаться из-за грязной посуды или говорить, что мне нравится чистая посуда». А разница огромная. В первом случае вы автоматически будете злиться и говорить какие-то ругательства. Во втором случае вы пойдете и помоете посуду. Вы не можете направить внимание сразу на два объекта. Пусть даже вам кажется, что это – один объект.

Психолог Ульрик Найссер приводит хороший пример. Если смотреть в окно в сумерках, то можно видеть либо мир за окном, либо собственное отражение. Это явление он назвал «избирательное восприятие зрительных образов».[5] В своих экспериментах он накладывал один видеоряд на другой. Например, баскетбольный матч и игру в карты. Когда этот фильм показывали испытуемым, то они говорили, что легко воспринимают оба видеоряда. На самом деле их внимание переключалось то на один сюжет, то на другой. И они не замечали даже таких явных событий, когда картежники бросали карты, вставали и пожимали друг другу руки.

Позже этот эффект был продемонстрирован в самых разных экспериментах и всегда показывал, что человек может быть внимателен только к одному процессу. Отсюда важное следствие:

То есть скажите себе прямо, чего вы хотите. А лучше запишите:

• «Я хочу больше денег»;

• «Я хочу быть здоровым»;

• «Я хочу стать начальником отдела».

Выглядит слишком примитивным? Но без этого шага ваш интеллект бессилен. Вы не можете думать о том, чему не уделили внимания. Поэтому когда вы возмущаетесь, жалуетесь, недовольны, обижены – вы напрочь блокируете себе возможность думать. В момент жалобы ваше внимание направлено вообще не туда.

Представьте, что в темной комнате вы ищете что-то на полу с фонариком. Вы можете светить фонариком либо на пол – тогда шанс найти предмет есть, либо на потолок – и тогда упавшую вещь вы не найдете.

Как только вы хотите чего-то достичь, сразу сделайте так, чтобы информация о цели была в зоне вашего внимания.

Для этого запишите проблему на листе бумаги и положите перед собой. Затем добавляйте все, что имеет к этому отношение.

Теперь можно запускать процесс мышления.

Кстати, если хотите извлечь максимальную пользу из этой книги, выписывайте важные мысли в отдельный файл в виде карточек с идеями. Затем распечатайте этот файл, разрежьте на карточки и разместите их по всей квартире.

Проснулись – увидели карточку рядом с будильником.

Чистите зубы – карточка торчит из-за зеркала.

Пьете кофе – видите карточку на холодильнике.

Постепенно эти идеи будут становиться частью вашего подсознания. Вы автоматически переключите себя на более мощное мышление.

Итак, когда перед вами встанет проблема, прежде всего нужно явно сфокусировать внимание на том, что вы хотите получить в результате мышления.

Как только желание сформулировано, можно начинать мыслить. И сейчас мы научимся это делать.

Существует несколько видов мышления, которые сильно различаются по своим возможностям:

• описательное;

• структурное;

• функциональное.

Эти три варианта мышления хорошо демонстрируют примеры из истории развития электричества.

Еще в древности люди узнали, что если потереть шерстяной тканью эбонитовую палочку, то можно получить искры, но очень долго все это казалось чепухой и детской забавой. В какой-то момент на этот эффект обратили внимание ученые.

Описательное мышление – сбор фактов. В 1600 году английский естествоиспытатель Уильям Гилберт ввел термин «электричество» (англ. electricity). Он описал несколько опытов с наэлектризованными телами. В те годы об электричестве вообще ничего не было известно, поэтому результатом работы Гилберта стало описание некоторых несвязанных явлений.

Структурное мышление – выявление связей между фактами. В 1785 году французский исследователь Шарль Кулон провел большое количество опытов с металлическими шариками и вывел закон, описывающий силы взаимодействия между неподвижными точечными электрическими зарядами, – он получил название закона Кулона.

Это уже большой шаг вперед, и с точки зрения науки – полностью завершенное исследование. Но для промышленности было пока не понятно, как можно это применить.

Функциональное мышление – получение результата. В 1800 году итальянский физик Алессандро Вольта изобрел первый источник постоянного тока – гальванический элемент. Он состоял из цинковых и серебряных кружочков, разделенных смоченной в подсоленной воде бумагой.

Это уже готовый материальный результат, которым можно пользоваться. Сейчас нас окружают миллиарды устройств, работающих на батарейках. А сами батарейки производятся в чудовищных количествах. Одна только компания Matsushita Battery Industrial, которая выпускает батарейки под марками National и Panasonic, произвела более ста миллиардов батареек.

Как видите, переход от описательного мышления к функциональному занял более двухсот лет. Но сейчас другие времена. Доступность информации позволяет достаточно быстро переходить от сбора фактов к действию.

В этой главе мы рассмотрим мышление более высокого уровня, которое как раз и помогает добиваться феноменальных результатов. Это концептуальное мышление. В чем его отличие от других видов? В том, что здесь структурируется сам процесс мышления. То есть перед началом мыслительного процесса мы задаем порядок того, о чем мы будем думать.

Наше внимание будет последовательно переходить от одного важного элемента ситуации к другому, что позволит мыслить намного эффективнее.

Основной элемент концептуального мышления называется концепцией. Концепция – это согласованный набор понятий, которые позволяют влиять на окружающий мир. Или, иначе, концепция – это некоторая модель мира, которая рассматривает ситуацию с определенного ракурса.

Каждая концепция состоит из трех частей:

• текущее состояние;

• целевые возможности;

• приемы влияния.

Простейший пример применения концепции – потекший кран.

Текущее состояние – кран течет.

Целевые возможности – временное устранение течи, замена прокладки, замена крана.

Концепция

Приемы влияния – замотать изолентой, поменять прокладку, вызвать сантехника.

В столь простой ситуации прибегать к концептуальному мышлению нет смысла, потому что все и так очевидно.

Но как только ситуация становится чуть сложнее, все меняется.

Допустим, вы пришли покупать автомобиль. Вариантов множество. Но если применить концептуальный подход, то выбор можно существенно сократить.

Например, вы можете хотеть, чтобы в автомобиле вам было удобно, чтобы он мало тратил бензина и был экономичен в обслуживании. Это первая концепция, ее можно назвать «экономичный автомобиль».

Второй вариант: вы хотите «пустить пыль в глаза», то есть купить престижный автомобиль и продемонстрировать высокий социальный статус.

Третий вариант: вы хотите машину с мощным двигателем, которая позволит вам быстрее всех срываться со старта и быть первым в любой гонке. Назовем эту концепцию «я – первый!».

Каждая концепция рассматривает ситуацию с определенного ракурса.

Сведем варианты в таблицу.

Просто так назвать автомобиль «лучшим» нельзя. Нужно определиться, исходя из какой концепции он «лучший». Уже по этой таблице видно, что «лучший» автомобиль в одной группе может стать худшим в другой.

Один из сотрудников журнала «За рулем» как-то написал, что его раздражает вопрос «какую машину лучше купить?». Он слышит его постоянно, всякий раз, как собеседник узнает, что он работает в автомобильном журнале. При этом никто не задумывается, что на выбор автомобиля влияют десятки факторов: бюджет, водитель, размер семьи, для чего будет использоваться и т. д. Но в конце концов журналист нашел решение. На вопрос «что купить?» он теперь отвечает: «Купите Maybach!» Этот автомобиль считается самым дорогим в мире, поэтому можно считать, что он лучший. Правда, собеседники обижаются, потому что они явно не ждали такого ответа.

Уже по рекламным слоганам можно судить о концепции того или иного автомобиля. Достаточно посмотреть на то, что автопроизводители ставят на первое место.

Поэтому концептуальный выбор автомобиля достаточно прост:

• определитесь, сколько вы можете потратить на покупку;

• выберите подходящую вам концепцию автомобиля;

• подберите бренд с той же концепцией.

Конкретная модель уже не столь важна. Как правило, автомобили одного класса и ценового диапазона весьма близки по характеристикам.

В Интернете распространено явление, получившее название холивар (англ. holy war – священная война). Это споры участников, которые придерживаются противоположных мнений и не собираются их менять. Холивары ведутся чаще всего об операционных системах, о браузерах, о фотоаппаратах, о мобильных телефонах и т. д. Они практически никогда не кончаются. Например, споры о преимуществах Windows или Linux идут годами. На форумах непрерывно добавляются аргументы за или против использования одной или другой операционной системы.

С точки зрения концептуального мышления хорошо понятно, почему такие холивары возможны. Люди вроде бы говорят об одной вещи, однако придерживаются разных концепций.

Одни используют операционную систему как инструмент для работы, поэтому для них самое важное – это возможность дополнительного функционала. Другим важна простота использования. Как ни парадоксально это звучит, но в холиварах и та и другая сторона правы. Только каждая права в рамках своей концепции.

Если вы попытаетесь понять концепцию человека, то выяснится, что спорить в общем-то не о чем. Любопытно, что если участникам холивара задать не абстрактный вопрос «какая ОС лучше», а конкретный – например, установщик какой операционной системы занимает меньше места, – то они дадут одинаковый ответ. Почему? Потому что вопрос задан из другой концепции, и они эту концепцию понимают. Таким образом договориться можно довольно быстро.

Вы удивитесь, но, как только вы привыкнете мыслить концептуально, желание спорить у вас отпадет. Абстрактные рассуждения в терминах «лучше» или «хуже» потеряют для вас значение. Вам будет интересно выяснить, что эффективнее с точки зрения результата.

Сейчас мы поговорим о том, как взять мышление в свои руки. Первое, что важно понять: большинство людей делают что-то или думают о чем-то только с одной целью – получить похвалу других людей. Но похвала – это нечто нематериальное, неосязаемое, поэтому люди совершенно не задумываются о том, что, поменяв принцип мышления, они могут достичь намного больших результатов.

Умный человек в жизни ориентируется не на чужие оценки, а на материальные результаты. Ошибка здесь в том, что нам часто кажется, что если нас хвалят, то потом что-то хорошее дадут. Но ведь это вовсе не факт. Обычно вся похвала проходит по сценарию «сегодня хвалили – завтра забыли».

Как ориентироваться на материальные результаты?

Когда вы думаете о своей будущей жизни, привычные мысли выглядят так:

• «Я стану уважаемым человеком»;

• «Я получу известность»;

• «Я все буду делать идеально».

Такие формулировки вызывают много вопросов, потому что непонятно, куда двигаться и как оценить результат. Поэтому начните думать по-другому:

• «Я хочу написать книгу»;

• «Я хочу жить в просторной квартире»;

• «Я хочу иметь красивую машину»;

• «Я хочу много путешествовать».

Заметьте, что теперь мысли конкретнее и понятно, куда двигаться. Но все равно еще не ясно, что именно нужно сделать для достижения цели.

Вот здесь и поможет концептуальное мышление. Вы начинаете мыслить не абстрактными понятиями, а определенными мысленными конструкциями – концепциями.

Концептуальное мышление состоит из трех этапов.

1. Диагностика ситуации. Вы отвечаете на вопрос: «Что я сейчас имею?»

2. Выбор цели: «Что я хочу иметь?»

3. Приемы: «Как я хочу это получить?»

Как только вы поняли, что у вас сейчас есть и куда вы хотите прийти, вы автоматически получаете вектор движения. Сам факт того, что вы задумались над этими вопросами, уже делает ваше мышление целенаправленным. На этом основании вы сможете оценить, правильно ли вы мыслите. Если в вашей жизни что-то начнет меняться, то есть вы получите некий, пусть даже небольшой, материальный результат, это будет означать, что вы мыслите правильно.

Например, вы решили зарабатывать больше денег. Вы увидели, каков ваш доход в настоящий момент, определили желаемый доход и можете продумать первые шаги для его достижения. Далее вы действуете. Если ваш доход увеличился – вы движетесь в верном направлении.

Теперь перейдем к конкретным шагам – как мыслить концептуально.

Выбор цели – это выбор того, какой конкретно уровень целевого ресурса вам нужен. Вариант «как можно больше» не подходит. Потому что допустим, что ваш целевой ресурс – это физическая сила. И вы поставите себе цель – поднять штангу весом в тонну.

На данный момент абсолютный рекорд в толчке штанги составляет 263 килограмма. Установил этот рекорд иранец Хоссейн Резазаде в 2004 году. Поэтому, скорее всего, поднять тонну вы не сможете. Лучше выбрать более реалистичную цель.

Вы определяете, что можете сделать в данной ситуации. Здесь важно понять разницу (многие люди путаются) между «хочу» и «могу».

Ответьте себе на вопрос: чего конкретно вы хотите? Скажем, полететь на Северный полюс или похудеть на три килограмма. Запишите ваше желание. Его нужно четко сформулировать.

На этапе выбора цели люди обычно делают две ошибки.

Переоценка возможностей. Например, когда вы берете кредит и думаете: «Через год у меня точно будет много денег и я этот кредит выплачу», – хотя работаете на той же работе, не имеете дополнительных источников дохода и не предпринимаете шагов в эту сторону. В таком случае вы явно переоцениваете свои возможности.

То же самое и с желанием похудеть. «Купила суперсредство, сегодня приму, а завтра буду весить на три килограмма меньше». Когда вы переоцениваете себя, вас ждет неминуемый провал. И если вы не задумаетесь, не поймете, где ошибаетесь, то через некоторое время перестанете верить в себя. Многие люди опустили руки не потому, что в их ситуации ничего нельзя было сделать, а потому, что они поставили себе слишком глобальные цели, переоценив свои возможности.

В любой ситуации реально можно сделать очень многое, но нужно четко видеть свои возможности и понимать, как лучше идти к своему желанию с учетом этого.

Недооценка возможностей. В эту ловушку люди попадают гораздо чаще, чем в первую. Почему? Когда мы не мыслим концептуально, мы не видим, какие возможности можно задействовать. Нам это даже не приходит в голову.

Как происходит недооценка возможностей? Чаще всего человек обращается к своей памяти, к своему старому неудачному опыту: «Я много раз пыталась похудеть, ничего не вышло, видимо, у меня гормональные проблемы». И все, человек в этом направлении уже не думает.

«Как я попаду на Северный полюс? Я там никогда не был, я в походы-то никогда не ходил», – снова стоп, человек перестает думать об этом.

Примеров много. «Я не могу заработать миллион долларов». Почему? Человек обратился к своей памяти, та ему говорит: «У меня нет миллиона, у меня нет миллиарда – значит, я его никогда не заработаю». Это ошибка, логическая ловушка.

Представьте себе на минуту, чтобы все чемпионы мира, рекордсмены, нобелевские лауреаты или миллиардеры в какой-то момент своей карьеры, когда у них не было еще никаких достижений, сказали бы себе: «У меня же не было таких достижений, значит, и не будет» Что бы с ними стало? Ничего.

Слово «могу» на этапе концептуального мышления вы не используете. Начиная мыслить, почувствуйте свое всемогущество. «Чтобы я хотел получить, если бы был всемогущим?» Это некоторое предположение – ведь возможности интеллекта, как мы знаем, очень и очень велики. Ограничивать себя – значит ставить подножку самому себе.

Генри Форд как-то писал:

«Я наотрез отказываюсь считать что-либо невозможным. Я не нахожу, чтобы на земле был хотя бы один человек, который был бы настолько сведущ в известной области, что мог бы с уверенностью утверждать, что что-то невозможно»[8].

После того как вы определитесь с «хочу», переходите к приемам: какие действия вы можете сделать, чтобы что-то изменить в своей жизни, то есть получить материальный результат.

Все ваши действия зависят от того, как устроено ваше мышление, ваше сознание. И все, что вы делаете, имеет свою причину. Ваши чувства, ваши мысли, ваши эмоции связаны с текущей ситуацией. Ваше состояние – это отклик на ситуацию, в которой вы оказались. Если вы лежите на горячем песке у моря, то у вас одни ощущения, а если вы вышли в легкой одежде в зимнюю стужу, у вас другие ощущения. И мысли, соответственно, запустятся разные.

Если вы поймете, что ваше поведение – это последовательность реакций на определенные стимулы, то есть на то, что происходит, то вы сможете увидеть, какие стимулы ключевые.

Почему кто-то не может бросить курить? Потому что курение связано у него с определенными жизненными ситуациями. Например, человек напряженно работает, в какой-то момент он чувствует усталость, ему требуется отдых, и включается стимул – сигарета. Перекур становится стимулом для отдыха. Теперь представим себе, что он попытается отказаться от этой привычки. Что ему придет в голову, когда он в следующий раз почувствует необходимость передохнуть во время работы? Только старый стимул – перекур. Потому что на пустом месте бросить работу немыслимо. Человек возвращается к сигарете не потому, что в данный момент ему важна сигарета, а потому, что ему важен отдых.

Как только вы начнете искать истинную причину ваших действий – «Почему я решил закурить? Почему я устроил скандал? Почему я расстроился? Почему это меня разозлило? Зачем я это делаю?» – вы увидите те стимулы, которые на вас воздействуют. Понимая, что вами управляет, вы сразу же берете ситуацию в свои руки. Увидев, почему вы совершаете то или иное действие, вы сможете найти стимул действовать иначе.

В нашей среде очень популярна тема болезней. Если вы послушаете, о чем говорят люди, то заметите, что они рассказывают друг другу о причинах и симптомах своих заболеваний. Когда вам что-то рассказали про болезнь – включается стимул: вам сразу хочется рассказать про какую-то свою болезнь и вы рассказываете о том, как вы болели раньше. Чтобы передать состояние во всех красках, вы начинаете подробно вспоминать состояние болезни – таким образом даете организму инструкцию, как заболеть. Через некоторое время разговоры о болезнях приводят к самим заболеваниям. Если вы это поймете, то каждый раз, когда кто-то станет рассказывать вам о своих болезнях, вы, зная к чему это приводит, начнете переводить тему беседы на что-то более приятное.

В этом примере я привел концепцию, где целевой ресурс – ваше здоровье. Тот же самый принцип работает и с деньгами. Люди все время жалуются на то, что у них нет денег. Вы общаетесь с человеком, который сетует на кризис, инфляцию, ругает политическую и экономическую ситуацию, жалуется на то, что зарплата маленькая и от этого все плохо.

Хотя правильный подход – это определить целевой ресурс и лимитирующий фактор. То есть для чего нужно больше денег и что мешает их заработать.

Но люди так не думают. Наоборот, чтобы поддержать разговор, собеседнику нужно тоже что-то придумать, найти причину, почему сейчас у него денег нет. И он говорит: «У нас начальник – идиот, у него есть любимчики, которым он платит, а мы, как бы ни работали, премии не дождемся». Что дальше?

Если вы тоже участвуете в подобных играх, то вы фактически ставите себе запрет на то, чтобы сделать что-то хорошее, инновационное в своей работе, потому что заранее убеждаете себя в бессмысленности всех действий. Вы не выдвигаете никаких идей, оставаясь безынициативным сотрудником, – соответственно, никакого повышения или премий не имеете.

Казалось бы, обычный разговор в курилке. Но на самом деле вы этим разговором концептуально переключили себя на другое направление жизненного пути.

В этой главе мы поговорим о том, как работать с желаниями. Почему это важно? Потому что концептуальное мышление, как мы уже выяснили, это целенаправленное мышление, которое совершенно четко говорит: прежде чем вы начинаете концептуально мыслить, вы сначала определяете целевой ресурс, а потом ставите конкретную цель.

Но для того чтобы свою цель поставить, нужно все-таки от чего-то оттолкнуться. Единственное, от чего вы можете оттолкнуться, это ваши желания, потому что именно ваши желания являются генератором энергии в вашей жизни.

Здесь возникает несколько проблем, с которыми обычно сталкиваются люди. Самая распространенная ошибка – это борьба со своими желаниями.

Казалось бы, что тут такого? Есть желание, но мне оно не нравится. Я отказываюсь от него.

Например, у молодого человека есть желание познакомиться с девушкой, но прямо сейчас он пишет кандидатскую диссертацию. Это требует много времени, поэтому он решает: «Вот пройдет защита, тогда и займусь личной жизнью».

Но не все так просто. Что происходит дальше? Важно понять, что работа интеллекта заключается в том, чтобы осуществлять желания. Если у вас есть желание, но вы с ним боретесь по разным причинам, то внутри вас появляется некоторое мысленное сопротивление. Теперь все ваше мышление проходит через это внутреннее сопротивление, то есть вы начинаете чувствовать сильнейший дискомфорт. Если вы и дальше будете так делать, то начнете сильно уставать и терять энергию.

Вспомните: вы приходите домой, очень сильно устав на работе. Но работа у вас умственная, то есть вы не таскали мешки, не копали яму, а просто сидели весь день. И вдруг устали. Почему? Это говорит о том, что вы постоянно мыслите с сопротивлением. Думать с сопротивлением – это слишком энергозатратный механизм. Сейчас очень популярна тема стресса, но в большинстве случаев стресс – это следствие самоподавления. То есть стресс возникает не из-за того, что человеку много чего надо сделать, а из-за того, что он не хочет этого делать.

Так что это направление тупиковое и нужно идти от обратного.

Чтобы ваше мышление было чистым, нужно вообще перестать бороться с какими-либо желаниями. То есть каждое желание, которое у вас появляется, следует осознать, прочувствовать.

Если вы хотите узнать себя, то должны прежде всего знать о себе две вещи: что вы любите и чего вы не любите.

Причем варианты этого «не люблю» могут быть самые разные:

• вам от этого скучно;

• вам тоскливо;

• вам это неинтересно;

• вас это утомляет;

• вас это расстраивает.

Ваши неприятные чувства похожи на бакены, которыми отмечают фарватер. Если судно свернет с фарватера, оно сядет на мель. Здесь то же самое: пытаясь делать то, что вы не любите, вы через некоторое время потеряете всякий драйв, всякое желание жить и сядете на мель.

И наоборот, вам нужно очень внимательно присматриваться к тому, что вы любите:

• то, что вам приятно;

• то, чего вы ждете;

• то, чему вы радуетесь;

• то, что вас заводит;

• то, что дает вам энергию.

Важно понимать, что, хотя желания могут быть самые экзотические, все равно бороться с ними бессмысленно. Например, какие-то желания требуют очень больших затрат – временных или денежных. Допустим, вы хотите дорогой автомобиль. Купить его прямо сейчас вы не можете, но можете взять напрокат на пару дней. Вполне возможно, что этого будет достаточно.

Если вы не запрещаете себе желания, а начинаете думать в их сторону, то при отсутствии сопротивления ваше мышление будет чистым и мощным. А значит, вероятность достичь даже самых трудновыполнимых желаний реально возрастает.

Наши желания начинаются не в мозге. Желания начинаются в теле. Желания начинаются от мышц, сердца, печени, гениталий, желудка и т. д.

• Мы устали – хотим отдохнуть.

• Проголодались – хотим поесть.

• Засиделись – хотим подвигаться.

Если тело требует внимания, думать о чем-то другом не получится. Не случайно говорят: «Сытый голодного не разумеет». Состояние тела создает некоторый эмоциональный фон.

Первая задача – сделать этот фон естественным. Что такое естественный фон для тела? Телу должно быть хорошо: поза удобная, плечи расправлены, голова поднята и т. д.

Как же правильно работать с желаниями? Вам нужно войти в состояние эмоционального равновесия. Это такое состояние, когда вам все равно, о чем думать. В этот момент желания приходят к вам естественным образом. Этот процесс очень приятен. Вы погружаетесь в мечты о том, чего вам хочется.

В этот момент не стоит думать о том, как это получить. Почему? Потому что если вы попытаетесь думать обо всем сразу, то, как мы уже говорили, концептуальное мышление работать не сможет.

Не стоит также думать обо всех желаниях сразу. Выберите одно и спокойно думайте о нем.

Важно понимать, что когда мозг уже настроился на некоторое желание, когда он уже начал думать о некоторой цели, то переключение между целями или переключение между желаниями требует существенных энергетических затрат.

Наверняка вы отмечали, как трудно переключиться, когда вы что-то напряженно обсуждаете, думаете – допустим, совещание идет, – и вдруг кто-то заходит и задает вопрос – может быть, и простой, но относящийся совершенно к другой теме. Потому что мозг в этот самый момент нацелен на мысли об одной теме.

Поэтому старайтесь делать так. Как только вам нужно серьезно подумать, специально выделяйте время для размышлений. Постарайтесь сделать так, чтобы вас не отвлекали. Отключите телефон, не заходите в Интернет. Это время только для размышлений о том желании, которое вы хотите исполнить.

В достижении целей важнейшую роль играет ваша энергетика. Энергетика – это интегральный показатель вашего физического состояния.

В физике термин «энергия» – это способность совершить работу. В организме действует множество потоков энергии, а совокупность всех энергий организма и называется энергетикой.

Если энергетика высокая, то вам хочется жить, вы хотите достигать успеха, побеждать и наслаждаться победой. Вы готовы куда-то бежать, что-то делать.

Если энергетика низкая, это ощущается как слабость, вялость. Депрессия – это полное отсутствие энергии.

Если встречаются два человека, срабатывает так называемое энергетическое правило:

Наверняка вы замечали ситуацию: допустим, в автобусе вдруг начинается скандал, кто-то завелся и слышны уже истерические нотки. Вроде бы вас это особо не касается, но вас начинает трясти. В чем дело? Дело в том, что энергетика передается напрямую.

Почему? Потому что человек – это стадное животное. Зачем ему это свойство? Представьте себе мирно пасущееся стадо антилоп. И вдруг одна из антилоп увидела хищника – например льва. Заметив его, она моментально отпрыгнет. А теперь посмотрим, что произойдет со стадом. Для выживания нужно, чтобы все стадо моментально пришло в движение.

Для этого существует определенный механизм, который называется симпатическая индуктивность. Он позволяет антилопам мгновенно реагировать на опасность, на страх другой антилопы. Поэтому и человека заряжает энергетика других людей. Вы, наверное, замечали, что, если смотреть комедию в одиночку по телевизору, она воспринимается совсем иначе, чем когда смотришь ее в кинотеатре. Когда весь зал взрывается хохотом, комедия намного смешнее. Точно так же на спортивных соревнованиях: одно дело смотреть в одиночку, другое дело смотреть на стадионе.

Энергетика определяет всю жизнь человека. Если энергетика высокая, человек идет по жизни с удовольствием, он решает проблемы на раз и окружен всеобщим вниманием. Если же низкая, то, как правило, человек предпочитает ничего не менять и просто тянет лямку.

Энергетика повышается во время физических действий: танцы, плавание, занятия в тренажерном зале. Максимальный энергетический подъем дает секс.

У каждого вашего желания есть внутренняя энергетика. Ее легко почувствовать. Представьте на секунду, что вам сейчас хочется кусочек арбуза. И – приятное совпадение – вам звонит приятель и говорит: «Я хочу тебе подарить арбуз». Теперь рассмотрим варианты:

• Он стоит у подъезда и хочет подняться.

• Он живет в паре кварталов от вас.

• Он живет на противоположном конце города.

Почувствуйте, насколько желание съесть арбуз способно заставить вас прогуляться или поехать на другой конец города.

Другой вариант. Вы познакомились с девушкой, взяли у нее телефон, она согласна пойти с вами на свидание. Варианты те же. Готовы ли вы сейчас поехать на другой конец города? Видите, насколько изменился ваш ответ?

Поэтому всегда выбирайте самые сильные ваши желания, идите к ним, думайте о них. Вместе с этим будет приходить энергия для действия.

Максимальная энергия приходит в момент исполнения желания. Поэтому, когда вы начинаете исполнять свои желания, ваш энергетический уровень поднимается и вы можете добиться практически всего.

На своих курсах я всегда рекомендую повышать уровень энергетики, чтобы легче добиваться своих целей. Обычно это сразу дает результаты.

Особенно важна энергетика в общении – вспомните «энергетическое правило». Поэтому я даю задание общаться только на высокой энергетике.

С точки зрения мышления важный момент заключается в том, что у здорового человека любая задача сразу повышает уровень энергетики. Это похоже на то, как вы идете по улице, а впереди лужа. Чтобы ее перепрыгнуть, вам нужна энергия. Появляется азарт. Часто, успешно перепрыгнув через лужу, люди начинают улыбаться – потому что поднялся их энергетический уровень.

Есть противоположная ситуация. Человек воспринимает свою жизнь как очень трудное и тоскливое занятие. У него произошел энергетический слив.

Чтобы понять, что произошло, обратимся к физиологии.

В наш организм автоматически встроен определенный механизм реагирования на нестандартные или трудные ситуации. Этот встроенный механизм прекрасно работает, если его не портить. Как он выглядит? Допустим, вы идете по дороге, на пути небольшая канавка. Механизм реагирования воспринимает канавку как препятствие и одновременно подключает энергию, чтобы это препятствие преодолеть, – и мы с легкостью перепрыгиваем через канавку. Или, допустим, мы видим небольшой бордюрчик, и автоматически повышается энергетика, чтобы нам поднять выше ногу.

Сам этот механизм гормональный и устроен достаточно сложно. Если ситуация связана с некоторой опасностью – добавляется в кровь чуть-чуть адреналина, появляется страх, чтобы, если что, быстренько убежать. Если ситуация связана с сексуальным возбуждением, добавляется чуть-чуть норадреналина – это возбуждающее средство. Если нужно что-то тяжелое сдвинуть – включается тестостерон, мышцы становятся сильнее. Если видим красивую девушку – включаются андрогены, чтобы ее соблазнить, или, соответственно, в случае женщины – эстрогены, чтобы соблазнить мужчину.

Если не вмешиваться, не портить работу этого механизма, то каждая ситуация только заряжает вас энергией. Каждая проблема появляется вместе с энергией для ее решения.

Таков механизм у здоровых людей. Но если человек заболевает, механизм нарушается. Болезнь – это своеобразная черная дыра, которая поглощает всю энергию. Во время болезни нормальный механизм природой благоразумно отключается. Но что, к большому сожалению, произошло в нашей культуре? Так сложилось, что среди писателей и режиссеров очень много нездоровых людей, и они свои решения больной психики вкладывают в книги, фильмы, сериалы или ток-шоу – и транслируется это все миллионными тиражами. Идет пропаганда «страдания», причем страдание подается как нечто благородное. Хотя, если человек простыл и страдает, что тут хорошего? Лечиться надо.

Так и с душевным страданием. Страдаешь? Это болезнь. Лечиться надо, а не бравировать этим.

Как же происходит слив энергии?

Допустим, вы вышли от начальника. Он сказал, что надо срочно сделать какой-то документ – прямо быстро, немедленно, документ был нужен еще вчера. Вы сели за компьютер, начинаете открывать этот документ, что-то нашли, он не открывается, в общем, вы несколько раздражены. В этот момент кто-то к вам подходит и говорит: «Слушай, а как правильно размешивать сахар в стакане?» Понимаете? Вам что-то нужно срочно сделать, у вас ничего не выходит, а тут еще вас отвлекли. Первое, что хочется сделать в рамках привычного культурного стереотипа, – это слить энергию. Что это значит? Это значит, что вам хочется заорать: «Да отвали ты, скотина, вообще! Не видишь, что я работаю?!»

Что происходит дальше? У вас только что была энергия на то, чтобы что-то делать. Вы ее взяли, вашу энергию, и просто слили другому человеку. Что произойдет? Тот человек до этого момента был вялым и интересовался какими-то абстрактными вопросами об устройстве мира. Вы ему слили энергию, но он не знает, что с ней делать, поэтому он начнет сливать ее вам обратно. Говоря простым языком, «эта скотина не отвалит», она начнет выяснять, почему ее так назвали. Дальше начинается перебранка, в которой люди сливают энергию до тех пор, пока она не будет израсходована окончательно. То есть вы поругались, ваш собеседник ушел, а у вас уже нет сил. У вас была энергия, но теперь все – она кончилась.

Обычно после большой ссоры люди говорят: «Нет сил ругаться». Энергия слита.

Обратите внимание: такая замечательная энергия, которая дала бы вам возможность горы свернуть, слита по совершенно нелепому поводу. Если такое поведение входит в привычку, дальше человек попадает в «энергетическую яму». Ему просто хочется, чтобы все от него отстали и его не трогали.

Есть даже байка про «энергетических вампиров», которые якобы сосут из людей энергию. На самом деле никаких энергетических вампиров не существует. Люди сливают энергию сами.

Энергетика человека делится на положительную и отрицательную. Положительная энергетика – это энергетика наших желаний. Самая сильная энергетика идет от сексуального желания.

А отрицательная энергетика – это энергетика наших страхов. Это встроенная в человека аварийная система реагирования на случай опасных ситуаций. Если вы переходите дорогу, а на вас грузовик летит, то лучше испугаться и убежать как можно быстрее.

В жизни включается то один вариант, то другой.

Допустим, собрались приятели сыграть в футбол – хочется подвигаться, есть желание выиграть, есть желание забить гол, люди начинают бегать, и энергетика повышается. Это игра на положительной энергетике. Но, допустим, игра турнирная и добавляется страх проиграть. Возникают страхи – и футболисты играют на отрицательной энергетике.

С точки зрения конкретного результата знак энергетики не важен. Результат может быть достигнут как на положительной энергетике, так и на отрицательной. Но, конечно, жить на положительной энергетике намного приятнее.

Как только пришло какое-то желание, вам нужно сначала просто подумать в его сторону. Например, вы подумали о машине. Просто еще без конкретных деталей подумайте, что это за машина и почему вам хочется ее иметь. Какая она? Например:

• быстрая спортивная;

• просторная и вместительная;

• большой джип;

• дизайнерская машина;

• статусная машина.

В момент обдумывания желания вы никак себя не ограничиваете, не ставите перед собой вопросы – дорого это, недорого, возможно, невозможно.

В момент работы с желанием это все лишнее, потому что иначе вы начнете себя подавлять. Какую ошибку допускают чаще всего? Например: «Я хочу вот такую машину». А потом: «Ой, она слишком дорогая», – и все, мышление затормозилось, потому что вы сами его остановили.

Дальше хорошо бы взять журнал про автомобили или рекламный буклет. Вы листаете страницы и про каждый автомобиль задаете себе вопросы:

• «Нравится ли он мне?»

• «Подходит ли?»

• «Хотел бы я, чтобы он стоял у подъезда прямо сейчас?»

• «Куда бы я на нем поехал?»

Вы не можете достичь того, что представляете себе весьма смутно. Поэтому вначале определите общее направление, а потом постепенно продумывайте желаемое во всех необходимых мелочах и деталях.

Очень хорошо заехать в автосалон, походить между автомобилями, сесть за руль. В этот момент вы очень четко почувствуете ощущения от машины. Нередко картинка в буклете совсем не совпадает с телесным ощущением.

Постепенно, по мере погружения в ваши желания, вам будут открываться и пути достижения целей.

Вы можете возразить: «Какие еще пути? Есть деньги – покупаешь. Нет – идешь мимо». Но на самом деле есть варианты получить автомобиль и без денег. Самый простой – это пойти работать туда, где выделяют служебную машину. Или вообще устроиться водителем. Можно договориться со знакомым, что вы будете пользоваться его автомобилем в обмен на некоторые услуги. Можно получить автомобиль во временное пользование, чтобы его рекламировать.

Есть также способы получить автомобиль за небольшие деньги. Можно взять его в аренду. Можно оформить кредит и уехать из автосалона на новенькой машине. Жизнь очень разнообразна, и ограничивать себя нет никакого смысла. Как только вы начинаете думать над проблемой, рано или поздно решение найдется.

Из отчета:

Вчера был день исполнения моих желаний. Оказывается, это так просто. Я всегда думал: вот надо подождать, а потом настанет время, когда мои желания начнут исполняться. Зачем ждать? А еще глупее ждать исполнения всех желаний. А ведь это так просто, и можно начать с исполнения хотя бы одного в день, даже самого простого. Вот на днях захотел научиться играть на гармошке, стоило появиться намерению, сразу стали появляться к этому возможности – и учитель нашелся, и знакомый знакомого, который дал безвозмездно попользоваться инструментом. И здесь я понял: если мечта перешла в желание, желание должно перейти в намерение, мозг сразу цепляет все из окружающего мира для того, чтобы тебе дать шанс выполнить его, а дальше самое главное – тут же действовать и не сомневаться. Если не получится, наш могучий интеллект найдет еще шанс.

Конечно, вы можете возразить, что есть такая вещь, как удача. Удача – это случайное совпадение, которое позволяет достичь желаемого сразу и без особых усилий. Да, удача есть.

Но внимательное рассмотрение показывает: то, что люди называют удачей, это ситуация, когда человек, уже продумав желаемый результат, вдруг видит хороший способ этого результата достичь.

То есть удача – это следствие обдуманного желания.

Часто люди не понимают, почему они начали бизнес и обанкротились. Чаще всего ответ очень прост. Они начали тот бизнес, который им совершенно не нравился. Он шел против их желания. Каждый день они пытались заставить себя работать, но только испытывали глухое раздражение и поэтому мало продвигались вперед. В конце концов бизнес остановился и рухнул.

Известный копирайтер Гари Хэлберт советует:

Только в этом случае вы каждый день будет радостно вставать и думать о разных замечательных вещах. В этом состоянии вы уже не упустите удачного случая. Ведь жизнь развивается. Каждый день происходит что-то новое.

Поэтому вокруг вас тысячи прекрасных возможностей. Но вы их не замечаете, потому что вы не думали о том, зачем вам они нужны. Эти возможности ежедневно исчезают, хотя вы вполне их можете заметить, а иногда даже обсуждаете с приятелями как интересную новость. Но вам в голову не приходит, что вы сейчас обсуждаете колоссальный шанс в вашей жизни. Все это происходит потому, что вы не удосужились помечтать. Помечтать с размахом, с удовольствием, с восторгом. Только после таких мечтаний можно ждать удачу.

Парадокс удачи в том, что если вы по-настоящему беретесь за дело, то счастливые случайности начинают происходить намного чаще. И если как следует настроиться на трудный путь, то может случиться нечто, что этот путь сильно сократит. Вдруг начинают приходить новые знакомые, новые знания, удачные совпадения, и все получается быстро, легко и как бы само собой.

Как только вы с удовольствием помечтаете, вы, как правило, уже будете знать, что надо сделать в первую очередь. При этом нужно учитывать, что сильно затягивать с действием не стоит.

На рисунке мы видим так называемую кривую интереса. На графике отражена зависимость интереса от количества дней с момента появления идеи. Психологически изменение интереса происходит приблизительно так: в первый, второй и третий день от начала идеи интерес к этой идее только растет. А потом начинает падать.

Пример из области отношений: допустим, вы познакомились с девушкой на улице, она вам дала свой телефон. На какой день лучше всего звонить? Лучше всего на третий день. В этот день девушка испытывает к вам максимальный интерес. А потом он резко падает, и приблизительно через неделю вы ей уже неинтересны.

Кривая интереса

К чему это приводит в реальной жизни? Если у вас родилась идея чего-то, то, приступив к ее осуществлению в течение двух-трех дней, вы будете это делать с максимальным удовольствием и энергетикой. Начнете через неделю – тоже нормально. Но если вы протянете дольше, то этот проект вам уже будет неинтересен. А что происходит, когда проект неинтересен? Происходит то, что человек начинает делать дело, но энергия туда уже не идет. Окончательно падает интерес, если проходит месяц и не появляется ничего нового. То есть любой проект переходит в разряд рутины, если за месяц в ситуации ничего не изменилось.

Так вот, с точки зрения психологии проектами, которые отнимают больше месяца, заниматься бессмысленно, потому что вам будет неинтересно, скучно. Лучше всего заниматься проектами, в которых каждую неделю что-то происходит, какое-то движение.

Психологи любят всякие красивые слова. В Интернете встречается множество публикаций с красивым словечком «прокрастинация». И мне часто приходят письма: «А как вы относитесь к прокрастинации?» В переводе на русский – это когда человек оттягивает выполнение какого-то дела, никак не может к нему приступить. Это говорит о том, что у вас пропал интерес к проекту, которым вы занимаетесь. Не нужно бороться с этой «прокрастинацией». Просто закрывайте проект. Если там, где вы работаете, не осталось интересных для вас проектов – меняйте работу, все бессмысленно.

Есть хороший критерий того, что вы занимаетесь интересным вам делом. Если вы сейчас действительно исполняете свое желание, вы чувствуете бодрость и тонус в теле. Если же ваше желание не исполняется, вы чувствуете вялость и вам хочется все бросить. Повторю: продолжать подобную работу смысла нет, потому что вы будете делать ее плохо.

На курсах и тренингах я даю задание участникам написать ответ на вопрос: «То, что вы делаете в течение дня, – вам этого хочется или просто надо?» И выясняется много интересного.

Из отчета:

Интересное задание, а результат не радует.

Все сводится к одной половинке вашей фразы: «Я это делаю, потому что мне надо это делать».

Поймал себя на мысли, что и питаюсь только потому, что надо. Проглотил пищу, и вперед – делать то, что надо.

Всплыл эпизод из детства, когда, босиком выбежав из дома во двор с краюхой хлеба, политой подсолнечным маслом и круто посоленной, чувствовал непередаваемый запах масла, а этот вкус… Никакие деликатесы сейчас не идут в сравнение с тем наслаждением, которое испытывал в детстве. А вкус вишни, запах яблок, шелест листьев под ногами…

Куда все это подевалось? Нет удовлетворения от пищи, не чувствуешь ее вкус (все некогда остановиться, ждут дела). Да и дела делаешь, а в конце дня нет удовлетворения от сделанного, а все потому, что нужно, а не потому, что хочется.

Спасибо, Константин, есть о чем задуматься.

Таких отчетов масса. Большинство участников воспринимают жизнь как тяжелую ношу. Постоянные «надо» со всех сторон. Но ведь они сами выбрали такую жизнь!

Когда я даю задание: «Устройте себе день исполнения желаний», – это реально ставит в тупик.

Из отчета:

Наконец-то мне удалось выделить день для исполнения своих желаний. Вообще это ужасно, что мне удалось это сделать только сейчас спустя почти две или три недели после выполнения задания 20. С другой стороны, я понимаю, что не все эти дни проходили в одних «надо». Тем не менее ни один из них не был днем исполнения моих желаний.

Начался день с того, что я задумался: «А что делать?» Я внутренне спрашивал себя: «Чего я хочу?» В ответ было приятное волнительное чувство (чувство азарта). Это круто. Наверное, только с таким чувством может быть куча энергии каждый день, каждый месяц, каждый год.

Потом стали закрадываться мысли, что у меня есть целый день, чтобы доделать какие-то задачи, какие-то проекты по работе. И я понял, что это не мои желания. Так же как в принципе иметь работу, быть обеспеченным, иметь дом или хорошо оплачиваемую работу.

Потом мне пришла отчетливая мысль, что я не хочу думать о том, чтобы мне успеть сделать какие-то задачи в срок, что мне надо доделать то, что обещал, и другие всякие надо.

В итоге делал то, что нравится. И ванну принял свою любимую, и поспать днем успел, и погулять. Но в целом, получается, отдыхал, хотя когда раньше думал о дне желаний, то представлял, как сделаю что-нибудь по задуманным мною проектам. Но ничего не сделал.

А ведь каждый день, по идее, должен становиться днем исполнения желаний – невероятно, что это не так.

Проблема с желаниями еще и в том, что многие ваши желания на самом деле не ваши. Они навязаны вам культурой, воспитанием, рекламой, пропагандой.

Самые разные исследования показывают, что люди мечтают о вещах или событиях, думая, что эти вещи сделают их счастливыми. Но когда они получают эти вещи или участвуют в этих событиях, то оказывается, что уровень удовольствия весьма низкий. А даже если и высокий, то падает он очень быстро. Часто столь ожидаемый отпуск на берегу теплого моря уже на следующий день сменяется недовольством из-за условий проживания или скукой уже через три дня.

Представьте, что вам прямо сейчас позвонили и официально сообщили, что вы удостоены Нобелевской премии. Насколько счастливым вас сделает это событие? Или больше смутит? Или вы тут же погрузитесь в размышления о том, что от вас потребуется? Или задумаетесь о вашей нобелевской лекции?

А ведь эта награда считается самой престижной в мире. Сделает ли она вас счастливым?

Как показывают многочисленные опросы людей, которые получили то, что хотели, в большинстве случаев радость от обладания желаемым намного меньше, чем это представлялось.

Лев Николаевич Толстой в романе «Анна Каренина» выразил чувство Вронского после соединения с Анной так:

«Вронский между тем, несмотря на полное осуществление того, чего он ждал так долго, не был вполне счастлив. Он скоро почувствовал, что осуществление его желания доставило ему только песчинку из той горы счастия, которой он ожидал…»

Все это – результат навязанных желаний. Исполнение истинных желаний всегда доставляет наслаждение. Если вы как следует попарились в бане, то кружка холодного кваса всегда доставит вам удовольствие.

Поэтому ищите свои настоящие желания. Их можно определить по тому, что когда вы их исполняете, то чувствуете искреннюю чистую радость.

Проблема с ложными желаниями еще и в том, что часто они превращаются в зависимости. Например, в зависимость от алкоголя.

Основной причиной столь высокого уровня пьянства является пропаганда так называемого «культурного пития». Якобы для поддержания здоровья нужно регулярно принимать дозы алкоголя, но делать это нужно в меру, чтобы не спиться окончательно. Это пример явного ложного желания, так как ни вкус, ни запах алкоголя не вызывают ни малейшего желания его употреблять, а если все-таки его выпить, то здоровый организм сразу отвечает рвотой, стараясь защитить себя от яда.

Но пропаганда «культурного пития» учит не останавливаться перед трудностями и продолжать пить, пока защитные силы организма не будут сломлены.

Известный певец Андрей Макаревич пишет об этом так:

«Я упорно не хотел курить и пить – мне было невкусно. Сережа Кавагое, делавший упор на рок-н-ролльную идеологию, был страшно недоволен – я разрушал имидж бит-группы (слова «имидж», правда, еще не существовало, но в общую картину я действительно не вписывался). Однажды терпение его лопнуло, и он, как под конвоем, повел меня в кафе «Альтаир» (было такое на Университетском, теперь там, по-моему, «Луна»). Стоял прекрасный летний вечер, я слабо отбивался. Сережа мрачно уверял меня, что стоит только начать – и я пойму, как это здорово. Была взята бутылка портвейна «Азербайджан» и два мороженых – на закуску. Спустя час я отчаянно тошнил тут же в скверике на Университетском, шатаясь и пугая гуляющих бабушек с детьми, а Сережа Кавагое учил меня делать это в урну и элегантно. По его словам выходило, что без этого никак нельзя, а значит, это тоже часть науки, но приятного все-таки больше.

Видимо, я оказался способным учеником. Через пару месяцев я уже вовсю курил «Приму» и тошнил, как все»[9].

Пойдя по этому пути, человек попадает в зависимость от алкоголя. Теперь он уже не может не пить.

Точно так же люди попадают в другие ловушки:

• зависимость от наркотиков;

• зависимость от азартных игр;

• зависимость от компьютерных игр;

• неконтролируемое переедание;

• анорексия – отказ от еды.

Механизм ловушки один и тот же. Сначала человеку навязывается ложное желание. Как правило, оно подается как решение некоторой проблемы:

• «Выпей, и все пройдет»;

• «Покури, и успокоишься»;

• «Уколись, и все забудешь».

По неопытности человек пытается решить проблему предложенным способом, но проблема не решается, а только усугубляется. К тому же подобное «решение» наносит очевидный и существенный вред здоровью. Каждый раз в проблемной ситуации человек продолжает пробовать «решение», но уже повышая дозу.

И дальше наступают ужасные последствия. Увидев, что он не получил желаемого, человек пытается избавиться от опасной привычки и… не может.

Что же происходит? В арабской сказке про Синдбада-морехода рассказывается, как один старик попросил Синдбада перенести его на плечах через ручей. Синдбад перенес, но старик и не думал слезать:

«И превратился несчастный Синдбад в вьючного верблюда.

Целыми днями приходилось ему бегать со стариком на спине от одного дерева к другому и от ручья к ручью. Если он шел тише, старик жестоко бил его пятками по бокам и сжимал ему коленями шею»[10].

Так и с зависимостью. Стоит один раз поддаться уговорам, и дальше зависимость начинает управлять человеком и диктует ему, что делать.

Почему так сложно избавиться от зависимости? Потому что человек не может отделить свое истинное желание от желания, которое продиктовано зависимостью. И попытки ограничить самоубийственное поведение воспринимаются им как попытки ограничить его свободу. Происходит самое страшное: человек начинает защищать свою зависимость. То есть, образно говоря, он хвалит старика, который сидит у него на плечах и диктует, что ему делать. Это проявляется в такого рода фразах:

• «Я пью культурно. Это полезно и расширяет сосуды».

• «Это помогает забыть о моем несчастье».

• «Я только по праздникам».

Окружающие часто допускают ошибку, когда верят, что поведение зависимого человека определяется обстоятельствами – «Тяжелая жизнь, бросила жена, неприятности на работе». На самом деле никакие обстоятельства не являются движущей силой зависимого поведения. Человеком движет только сумасшедший старик на плечах, который и заставляет его пить или колоться.

Помочь зависимому человеку невозможно, потому что он считает, что это его желания. Поэтому Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) считает, что алкоголизм и наркомания – неизлечимые болезни. Это верно в том смысле, что врач не может вылечить зависимость. Но можно сделать это самостоятельно. И известно множество случаев, когда люди избавлялись от зависимости собственными усилиями. Хотя это и очень сложно.

Единственный шанс на спасение от зависимости состоит в том, чтобы отделить собственные желания от желаний сумасшедшего старика. Но для этого нужно признать, что зависимость есть, а это очень трудно. Не случайно в обществе «Анонимные алкоголики» первым шагом к выздоровлению является признание: «Я – алкоголик». Пока алкоголик не считает себя алкоголиком, его вылечить невозможно.

То же самое относится к курению. Большинство курильщиков не могут бросить курить именно потому, что они не считают это проблемой. Они думают, что при желании могут бросить курить в любой момент. А конкретно сейчас они курят из-за некоторой внешней причины. Причем курильщик может считать свое желание курить плохим, но все равно думает, что это – его желание. Он говорит: «Пусть плохое, но мое». И продолжает курить.

Одним из эффективных способов избавления от никотиновой зависимости является методика Аллена Карра, описанная в его книге «Легкий способ бросить курить». Методика основана как раз на том, чтобы курильщик отделил свои желания от желаний, вызываемых никотином.

Поэтому, если у вас есть признаки любой зависимости, в первую очередь нужно признать это своей проблемой. Не закрывать глаза, не прятаться, а прямо заявить себе: «Я – зависим. И я хочу стать свободным от зависимости». Только тогда есть шанс от нее избавиться.

Есть еще одна ошибка при работе с вашими желаниями: мелкий уровень. То есть вы мечтаете, но о таких мелочах, что даже не чувствуете удовольствия, когда желания осуществляются.

Поднимите уровень. Взлетите к своим самым дерзновенным мечтам. Ведь для интеллекта нет никакой разницы, какую цель достигать. В этом интеллект похож на автомобильный навигатор. В него можно ввести адрес дома на соседней улице, а можно ввести адрес в Париже – и он туда привезет.

Самый верхний уровень желаний – это то, чего вы хотите от жизни по максимуму. То есть, если помечтать…

Представьте, что вы проснулись утром.

• Где вы живете?

• Сколько у вас денег?

• Чем вы будете заниматься в течение дня?

• С кем вы будете общаться?

• Как вы будете развлекаться?

Когда вы задаете себе эти вопросы, сразу становится ясно, в том ли направлении вы вообще двигаетесь. Понятно, что, если вы мечтаете просыпаться в роскошном коттедже, а находитесь на низкооплачиваемой работе и ничего не делаете, чтобы это изменить, – вы движетесь явно не туда.

Бывает, что молодой человек боится подойти к роскошной красотке. Он думает, что с ней вообще невозможно завести роман. Хотя часто красотки одиноки в жизни. И одиноки именно потому, что мужчины боятся подойти к ним.

Есть еще причина, почему эти вопросы стоит задавать себе регулярно. Вы меняетесь, и ваши желания и мечты тоже меняются. Если вы вспомните свои детские желания, они покажутся вам наивными. Вряд ли вам сейчас хочется большого плюшевого зайца. Скорее вам хочется купить новую машину.

Но и здесь все не так просто. Если вы уже покупали машины, то знаете это чувство. Когда покупаешь машину первый раз, думаешь, что жизнь теперь будет совершенно другая: «Теперь ведь я с машиной!» Но если посмотреть на ту же самую машину, когда вы обладаете ею уже несколько лет, то она воспринимается как часть жизни и ничего такого особо выдающегося в ней уже нету. Взгляд на жизнь все время меняется. Поэтому, если начать парить над жизнью, вас каждый раз будут привлекать новые цели.

Иногда доходит до курьезов. Вот люди когда-то приехали отдохнуть в Египет первый раз. Им очень понравилось, и они себе сказали: «Египет – это идеальное место для отдыха. Я езжу только в Египет». И дальше они годами туда ездят. Но уже особого удовольствия не получают. Ездят как на работу. От скуки на пляже по мобильному телефону или скайпу решают рабочие проблемы или обсуждают семейные новости.

То есть на самом деле они уже не отдыхают, но мысленно заставляют себя думать о том, что им хорошо.

Здесь самое время сказать себе: «Да, я когда-то с удовольствием здесь отдохнул. Но сейчас мне хочется чего-то нового. Где бы я сейчас хотел оказаться?» Вполне возможно, что это будет и не Египет, и не пляж.

Второй уровень желаний – это что вы хотите получить в ближайшие полгода. Полгода – это вполне реалистичный срок, на который можно действительно наметить то, чем вы хотите заниматься.

Самый нижний уровень – это уровень недели. Почему? Потому что неделя, как правило, это управляемый вами отрезок времени. Все, что вы запланировали на неделю, на 90 % выполнимо, поэтому имеет смысл это делать.

Поэтому хорошей привычкой будет в понедельник выделить себе время для планирования рабочей недели. И опять начните с вопросов.

• Чем вам хочется заниматься на этой неделе?

• Какие приятные и эффективные действия вы осуществите?

• Как вы будете отдыхать и развлекаться?

Мысли о желаниях приводят в хорошее настроение и дают запас энергии и бодрости для выполнения ваших дел.

Подведем итог. Что же у вас получится в конце этой мысленной операции? Вы получите некоторую приятную для вас картину своего будущего. Вы знаете, что хотите получить и сейчас, и завтра, и в ближайшем будущем. И это очень приятно.

В следующей главе мы поговорим о том, как достигать исполнения желаний.

Если ваши желания еще не сбылись, это говорит только об одном. Вы еще не знаете, как их достичь.

Сейчас мы поговорим о том, как правильно работать со знаниями, чтобы достигать своих целей. В концептуальном мышлении работа со знаниями имеет большое значение, потому что

Вы можете сварить борщ, если у вас есть рецепт борща. Он может быть у вас в голове, может быть на бумаге, но рецепт должен быть.

Поэтому при достижении желаний грамотная работа со знаниями – это ключевой момент в получении нужного результата.

Здесь нужно отметить, что множество людей совершают типовую ошибку. Они на вопрос «Можешь ты это сделать?» отвечают:

– Я не знаю, как это делать.

И на этом прекращают любые попытки. То есть они свое незнание выдают за некоторый барьер, который мешает им что-либо получить.

На самом деле в эпоху Интернета проблем со знаниями нет никаких. Все знание человечества лежит перед вами, и вы можете найти любое необходимое вам знание.

В мире сейчас семь миллиардов человек. Если у вас есть какая-то проблема, значит, миллионы людей тоже с этой проблемой сталкивались, и наверняка у них есть какие-то рецепты ее решения.

Во время работы с информацией возникает проблема другого порядка. Информации вокруг вас целый океан, поэтому если не уметь ориентироваться, то можно буквально захлебнуться в потоках информации, льющейся со всех сторон.

Чтобы грамотно работать со знаниями, нужно научиться трем вещам:

• собирать и хранить знания;

• искать знания;

• применять знания.

Но сначала разберемся, чем отличаются знания от информации. Известный физик Петр Лебедев, имя которого носит Физический институт Российской академии наук, говорил: «Книжный шкаф знает о физике больше меня, но он не физик, а я – физик».

Знание – это информация, которую вы понимаете и можете при необходимости применить. Другими словами, это информация, которая вами пережита и прочувствована.

Сейчас, с развитием информационных технологий, сильно дешевеют системы хранения информации: винчестеры, флешки, облачные хранилища. Есть люди, которые целыми днями что-то скачивают, копируют и собирают тонны различной информации. Абсолютно бессмысленное и глупое занятие. Сродни тому, как если бы полярник в Арктике начал собирать снег и складывать его рядом на всякий случай.

Собирать можно только знания, а для этого нужно что-то начинать делать и применительно к тому, чем вы занимаетесь, собирать и обрабатывать информацию. Нашли некоторый прием и применили, если получилось, то записали. Это уже будут знания. И они реально ценны.

В 1997 году американский журнал US News and World Report опубликовал результаты любопытного опроса. Людей спрашивали, кто, по их мнению, попадет в рай.

На втором месте оказалась мать Тереза. Она набрала 79 % голосов опрошенных.

Первое же место (87 % голосов) занял очень интересный персонаж «Я сам».

Как видите, каждый человек считает себя почти святым. Возможно, этот результат вас удивил. Но на самом деле восприятие человеком самого себя существенно отличается от того, как он воспринимает других людей. Свои чувства, мысли, достижения, намерения человек оценивает по иной мерке. Этот феномен нашел отражение в многочисленных пословицах:

• Верблюд своего горба не видит.

• Чужую беду руками разведу, а к своей ума не приложу.

• Своя рубаха дороже чужой шкуры.

• В чужом глазу соринку видим, в своем бревна не замечаем.

Этот взгляд на себя – лишь часть общей концепции, которую мы будем называть «Я-концепция».

Я-концепция – это то, как вы смотрите на самого себя. Другими словами, это ответ на вопрос «Кто вы?».

Именно Я-концепция и определяет ваши успехи или неудачи в жизни. Если вы считаете, что ни на что не способны, то и предпринимать ничего не будете. А следовательно, подтвердите свое убеждение в собственной никчемности.

Вся ваша жизнь отражается в ваших собственных чувствах и мыслях. Вы воспринимаете жизнь через собственные глаза и уши. Вы сталкиваетесь с собственной болью и собственными утратами. Именно вам жарко или холодно, вкусно или пресно, громко или тихо.

Вы можете со стороны выглядеть сколь угодно успешным, но внутри быть подавленным различными заботами и переживаниями.

Культура очень сбивает с этой мысли. Принято считать, что успех – это некоторое внешнее событие, которое должно сделать человека счастливым. Но представьте на минуту, что сейчас вам подарят самую ценную почтовую марку на свете – мечту любого филателиста. Если вы не собиратель марок, то это не произведет на вас ровно никакого впечатления, хотя то же самое событие кого-то способно осчастливить.

Нет никакого смысла в признаках чужого успеха. Успех – это всегда исполнение ваших собственных желаний. Поэтому единственный путь к настоящему, реальному успеху – знакомство с собой.

И начинается это знакомство с Я-концепции.

Главная проблема с тем, как вы на себя смотрите, – что этот взгляд состоит из взглядов других людей на вас. Когда вы были маленьким, то мало что понимали в жизни и получали знания от других людей. В том числе и знания о себе. Как вы понимаете, ценность этих знаний весьма условна, потому что только вы можете знать, как вы на самом деле живете, что думаете и что чувствуете. Но родители совершенно спокойно решали за вас, что для вас лучше. Мама кутала вас в кучу одежек перед тем, как вывести на улицу. Вам было жарко, но вы ничего не могли поделать. Вас пичкали рыбьим жиром, потому что это «полезно», и никого не волновало, что вам невкусно. Вы отбивались от рыбьего жира, и на вас вешали ярлык «упрямый ребенок». Все это – маленькие элементы мозаики, которая с возрастом складывается в устойчивую Я-концепцию. Иногда настолько устойчивую, что возникают удивительные парадоксы. Допустим, какой-то девушке в детстве внушили, что она некрасивая. И она в это верит. Поэтому сейчас все окружающие находят ее красивой, но только не она сама. Сама она искренне уверена, что те, кто ей говорит комплименты, просто издеваются над ней.

Проблема с глубинной частью вашей Я-концепции состоит в том, что окружающие вообще ничего о вас не знают. Они могут только строить догадки. Так что ваша Я-концепция началась с предположений. На столь зыбкой почве невозможно построить ничего серьезного.

Поэтому я сейчас скажу вам совершенно неожиданную вещь: скорее всего, ваше самовосприятие далеко от реальности. Чтобы по-настоящему понять себя, вам предстоит долгий путь к себе. К себе реальному.

Причем тот человек, которым вы являетесь на самом деле, не обязательно лучше или хуже вашего представления о себе. Он просто другой.

Как определить, насколько вы близки к себе реальному? Это можно понять в тот момент, когда вы один. Чем вы ближе к себе, тем интереснее вам быть наедине с собой. Вам интересны ваши чувства, мысли, ощущения.

И наоборот, если вы далеки от себя настоящего, то любая ситуация, когда вы остаетесь в одиночестве, воспринимается как стрессовая. Обычно человек в этом случае тут же включает телевизор, радио, начинает слушать музыку, только бы отвлечь себя от себя.

Кроме варианта полностью неверной Я-концепции, есть вариант, когда она верна частично. В этом случае хороший специалист в одной области оказывается неудачником в другой.

• Успешный спортсмен имеет трудности с девушками.

• Хороший художник имеет проблемы с деньгами.

• Удачливый предприниматель имеет проблемы со здоровьем.

В этих примерах схожий парадокс. С одной стороны, человек явно умный, раз добился успеха в определенной области. Но с другой стороны, он явно что-то недодумывает, раз не справляется в другой области. В чем причина такого явления?

Когда человек успешен в одной области, но неуспешен в другой – это значит, что Я-концепция у него нарушена. Он почему-то решил, что в данной области он успеха не достигнет. Перестал думать в этом направлении и, как следствие, терпит неудачу. Это сбой интеллекта, который можно исправить.

Писатель Рольф Добелли пишет:

«Как писатель, я часто замечаю и сам, насколько сложно применять свои таланты в новой области. Мне одинаково легко даются и создание сюжетов, и зарисовка характеров. Чистый, неисписанный лист бумаги совсем меня не пугает. Другое дело – пустая квартира. Если надо ее обставить, то я могу часами стоять, глядя в пустое пространство, руки в карманы, без единой творческой мысли»[13].

На самом деле в этом примере мы видим явное нарушение Я-концепции. То, что в новой области поначалу трудно, – это нормально. Но ограничивать себя не стоит. Следует пойти по тому пути, который мы уже рассмотрели, то есть:

• собрать факты;

• выявить структуру;

• понять функционал.

Таким способом любой человек может быстро научиться обставлять квартиру. И не просто обставлять, а делать это в разных стилях и для разных задач.

Для эффективного изменения Я-концепции нужно воспринять себя как некоторое динамическое образование, понять, что ваша личность – это нечто переменное, и вы можете ее исправить. Это способно в принципе изменить вашу жизнь. Почему? Потому что, как только вы начинаете смотреть на себя, на свою личность как на нечто изменчивое, вы начинаете себя менять и получать в жизни совершенно другие результаты.

Применим те же принципы, что мы применяли при работе с другими концепциями. Допустим, вам не нравится, что у вас мало денег.

В первую очередь вы говорите себе: «Я в данный момент не умею зарабатывать деньги и не понимаю, как увеличить денежный доход».

Дальше проводим диагностику. Отвечаем на вопросы:

• Насколько я компетентен в денежных вопросах?

• Насколько я умею делать деньги?

• Что я делал, чтобы получать денег больше?

Смотрим целевые ресурсы. Отвечаем на вопросы:

• Насколько хорошо я собираюсь разбираться в деньгах?

• Сколько времени я хочу уделять финансовому самообразованию?

• Сколько времени я буду уделять денежным вопросам?

Теперь находим главный целевой ресурс – например, это ясное понимание того, как вы делаете деньги. Определяем главный лимитирующий фактор – отсутствие информации о себе.

Поэтому дальше вы работаете с информацией о себе так, как это описано в главе 5.

• Начинаете вести деловой дневник.

• Анализируете ваше финансовое поведение.

• Выясняете, какие виды зарабатывания денег вам нравятся.

• Делаете пробы и фиксируете удачные приемы.

То есть вы начинаете понимать, каков вы как человек, делающий деньги. Насколько вы продуманно принимаете финансовые решения, насколько серьезно относитесь к трате денег.

Из этого отчета видно, что человек запутался в мыслях. Нет ни начала мышления, ни цели. Набор страхов и в конце тупик.

С точки зрения психологии здесь есть важный момент. Пораженческие настроения не имеют никакого смысла – это неверный взгляд на себя. Психологи называют это состояние «выученной беспомощностью».

В одном исследовании людям предложили решать задачи, которые, как им сказали, имеют решение, хотя на самом деле они нерешаемые. Соответственно, люди пытались их решить, терпели неудачу, испытывали чувство разочарования, и в какой-то момент отказывались решать дальше. Тогда запускалась вторая стадия эксперимента. Этим же людям тут же предлагали: «Хорошо, решите другие задачи».

Новые задачи были по условию очень похожи, но уже имели решение. Большинство участников тоже не стали их решать, хотя на самом деле они были способны это сделать.

Это значит, что у вас в голове, в мышлении были какие-то ситуации, когда вы неудачно поступили. Но это совершенно не значит, что вы будете терпеть поражение все время. Потому что вы можете сказать самому себе: «В моей голове полно ошибочных мнений о жизни, о мире. Я их приобрел не критически. Многие из тех мыслей, которые были мне внушены в детстве и являются сейчас моими принципами, просто не подходят к жизни. Они безусловно ошибочны. Поэтому я должен внимательно понаблюдать, как именно я смотрю на жизнь, как именно я смотрю на себя, кто я».

Самая большая проблема выученной беспомощности в том, что человек сам себе налепил ярлык «я – неудачник», и теперь его мышление старается это мнение подтвердить. Интересно в этой связи посмотреть, что думают о себе успешные люди.

Американские психологи Уоррен Беннис и Берт Нанус опросили более ста преуспевающих лидеров бизнеса и сделали интересный вывод:

«Возможно, самым впечатляющим и примечательным качеством лидеров, которых мы изучали, было то, как они реагировали на неудачи. Они просто не думают о неудаче, даже не пользуются этим словом, предпочитая такие синонимы, как «ошибка», «сбой», «путаница» или множество других»[15].

Обратите внимание: успешные люди в принципе не могут назвать себя неудачниками, потому что у них нет неудач, есть опыт. Поэтому работа с Я-концепцией начинается с того, что вы перестаете думать о себе в рамках «я крут» или «я лох», а начинаете задавать вопросы «кто я?».

Тогда вы можете поменять и себя, и свою жизнь. Начав анализировать себя, вы начинаете менять себя уже самим фактом внимания к себе.

Хотя, конечно, поменять личность за один день вы не сможете. Это своего рода постоянная задача. Точно так же, если вы придете в спортзал, вы не сможете стать спортсменом за один день. Но если ходить в спортзал день за днем, делать это регулярно, через некоторое время мышцы начнут расти. То же самое с вашей личностью. Как только вы делаете перемены текущей задачей, ваша жизнь начинает меняться.

Вернемся к примеру с деньгами. Зачем крутить мысли о том, как все сложно? Способов зарабатывания денег множество. Нужно сказать себе: «Я хочу найти тот способ зарабатывания денег, который максимально соответствует моим знаниям и способностям». И дальше собирать информацию в этом направлении.

Одна из ловушек, в которую люди очень часто попадают на этом пути, заключается в поиске оправданий. Например:

• «Я не виноват, потому что меня таким воспитали родители»;

• «Я не виноват, потому что я получил такое образование»;

• «Я не виноват, потому что у меня не было выбора».

Эти фразы работают против вас. Какая разница, что было раньше? С точки зрения концептуального мышления имеют смысл только:

• текущая ситуация, то есть та, в которой вы находитесь;

• целевая ситуация, то есть та, в которую вы хотите попасть.

Почему вы попали в эту текущую ситуацию – любопытно, но не более того. С точки зрения целей, с точки зрения исполнения ваших желаний это не имеет ровным счетом никакого значения.

При этом достаточно в данный момент признаться себе лично, что, например, у вас проблемы с деньгами, потому что с вами что-то не так и вы чего-то не понимаете про деньги. Тогда, как только вы начнете менять свои знания, вы начнете и совершать какие-то действия, обучаться чему-то. И через некоторое время деньги у вас появятся. Но если вы скажете, что вы здесь ни при чем, потому что вас так воспитали, и не станете углубляться в тему денег, то, соответственно, ситуация никогда не изменится.

Еще одна распространенная проблема – выстраивание личных отношений. Мужчина не может познакомиться с женщиной, или, наоборот, одинокая девушка не может найти себе мужчину.

В большинстве случаев ответственность за эту ситуацию переносится на другой пол.

• «Почему я не могу найти мужчину? Потому что все мужчины не такие, настоящего мужчину не встретишь».

• «Я не могу найти себе невесту, потому что все девушки либо глупые, либо блондинки».

Конечно, можно и так подходить к вопросу, но при этом уже самой постановкой вопроса хорошие отношения с противоположным полом закрываются. Человек перенес ответственность на внешние обстоятельства, и проблема так и останется нерешенной.

Но если человек займется собой, будет исследовать свою сексуальность, искать ответы на серьезные вопросы в отношении мужчин и женщин, он может поменять отношение и к себе, и к противоположному полу, и решить проблему.

Почему вообще возникают проблемы в личной жизни? Например, в детстве мальчик дергает девочек за косы, издевается, потому что они девчонки. Ему от такого поведения весело. Он воспринимает это как настоящее мужское поведение – издеваться над девчонками.

Но когда жизнь начинает меняться, в какой-то момент он понимает, что его тянет к девушкам. А нормально говорить с ними он не умеет. И вот здесь надо принять решение, сказать себе: «Я не умею общаться с девушками, но хочу научиться».

Тогда мужчина может себя поменять.

• Почитает книжку.

• Сходит на тренинг.

• Просто попробует общаться по-человечески.

И скоро проблема будет решена, потому что на самом деле выстраивать личные отношения достаточно просто. Мужчины хотят общаться с девушками, девушки хотят общаться с мужчинами. Природа подталкивают их навстречу друг другу. Достаточно сделать какие-то предварительные шаги, и все получится.

Но можно выбрать другой путь, переложив всю ответственность на противоположный пол. Можно даже предпринять пару попыток контакта, которые, естественно, будут неудачными, и сказать: «Это не у меня проблема, это бабы дуры». И все. На консультацию часто приходят такие «настоящие мужики» – они начинают объяснять, почему у них проблемы: потому что женщины тупые, у них женская логика и вообще с ними дела иметь нельзя.

В конце концов человек может прийти к мысли о том, что у него лично вообще все в порядке и только внешние обстоятельства виноваты в его неудачах. Но это тупиковая позиция. Раз вы верите в то, что ничего сделать нельзя, то ничего делать и не будете. Следовательно, ничего и не изменится.

Если вы хотите глубоко познать себя, вам придется проникнуть в самую сердцевину вашей личности. Для этого я предлагаю ответить на следующие 10 вопросов. Они сложные и не имеют однозначного ответа. Рекомендую выделить время для размышления по каждому вопросу. Лучше раздумывать на эти темы с карандашом в руке.

Вопрос 1. Знаете ли вы, почему поступаете так, как поступаете? Можете ли вы назвать причины ваших поступков? Они рациональны, объяснимы? Вы легко можете их видеть? Или это причины типа «захотелось, я всегда так делаю, а чего он первый начал».

Большинство людей вообще не понимают, почему они поступают так или иначе. Их бесит уже сама постановка вопроса: «Зачем ты это сделал?» Они считают, что всегда поступают правильно, а если что-то не получается, то виноваты обстоятельства.

Шопенгауэр писал:

«Мы видим, что даже там, где суждение людей не совсем подкуплено личными выводами и интересами (как большей частью бывает), все-таки главным основанием считают авторитет; они идут только по чужим следам, повторяют только то, что слышали от других, и хвалят, и ругают все единственно по примеру других.

Раздались аплодисменты – они начинают аплодировать, раздается свист – и они начинают свистеть. Если видят, что другие бегут за кем-то – и они, не отдавая себе отчета, бегут вслед за ними. Если видят кого-нибудь покинутым, боятся подойти к нему. В жизни большинства людей, наверное, нет ни одного такого случая, о котором можно было бы сказать, что они решили так поступить и обсудили единственно на основании собственного рассудка.

Они похожи в этом случае на овец, идущих за бараном: если он перескочил через забор или через ров, скачут все до одного; и если он обошел, обходят и они»[16].

Вы не считаете себя бараном? Докажите это самому себе. Выберите любой свой поступок и напишите, зачем вы так поступили. Каков мотив этого поступка? Совпал ли результат с тем, чего вы хотели?

Вопрос 2. Можете ли вы меняться? Насколько непринужденно вы себя ощущаете в новой обстановке? Вы готовы признаться в своей неопытности? Трудно ли вам спрашивать других? Были случаи, когда вы меняли свое мнение? Признавались ли вы в этом?

Из-за того что люди не любят думать, существует поразительное явление: люди продолжают делать то, что делают, даже если видят, что это вообще не приносит результатов.

В XIX веке в США произошла интересная история. Фермер Уильям Миллер внимательно читал Библию и пришел к выводу, что скоро будет Второе пришествие Христа. Он даже определил точную дату – 21 марта 1843 года. Это предсказание Миллера вызвало всеобщий переполох. Предсказание он сделал в 1831 году, и люди начали готовиться. О Миллере писали газеты, массовыми тиражами выпускалась литература о Втором пришествии. Скоро у Миллера появились свои газеты. Одна из них так и называлась «Вестник пришествия» (Advent Herald). Верящих в пришествие стали называть адвентистами.

И вот наступило 21 марта 1843 года – и ничего не произошло. Миллер перенес дату на 22 октября 1844 года. Количество адвентистов выросло до 150 000 человек. К обещанной дате многие продавали свои дома, происходили массовые крещения. И в новую дату опять ничего не произошло. Вы думаете, что адвентисты возмутились и бросили эту затею? Большинство так и сделали, но не все. Была организована Церковь адвентистов седьмого дня, и ее последователи стали рассчитывать новые даты Второго пришествия. К концу XX века общее число адвентистов составляло около четырех миллионов человек. Они регулярно оповещают о новой дате Второго пришествия. Ничего опять не происходит, и они приступают к расчетам следующего.

Почему такое возможно? Дело в том, что, если человек один раз во что-то поверил, ему очень трудно признаться в своей ошибке.

Вопрос 3. Насколько на вас влияют обстоятельства? Как вы будете себя чувствовать, если обстоятельства вашей жизни резко поменяются? Если вас уволят или найдут тяжелое заболевание, от вас уйдет партнер, наступит смерть близкого человека. Что вы будете чувствовать?

Именно в трудные моменты жизни и проверяется сила нашей личности. Многие успешные люди переживали трагические эпизоды в своей жизни. Но это не сломило их. Поэтому то, как вы относитесь к обстоятельствам, определяет то, чего вы можете достичь.

Вопрос 4. Насколько вы зависимы от вашего детства? Считаете ли вы, что во всем виноваты особенности вашего детства? Насколько на вас повлияли события в детстве, в отрочестве, в юности? Имеют ли они значение для вас сейчас?

Есть удобный способ снять с себя ответственность за свою жизнь. Он состоит в том, чтобы перенести ответственность на что-то другое. Очень удобно свалить все на трудное детство.

• «Меня не так воспитали».

• «У меня было трудное детство».

• «Я вырос не в той семье».

Эти фразы можно слышать постоянно, но большого смысла в них нет. Прямо сейчас вам ничего не мешает жить так, как вам хочется. Не было нужных знаний – получите их. Не то воспитание – перевоспитайте себя.

Вопрос 5. Насколько вы целостны? Если вы находитесь в разных кругах общения, то насколько вы при этом меняетесь? Что скажут ваши друзья, если увидят вас на работе? Или что скажут ваши сослуживцы, если увидят вас в кругу семьи? Удивятся ли они? Сильно ли отличается ваше поведение, если вы остаетесь в одиночестве?

Вопрос 6. Можете ли вы идти наперекор общественному мнению? Были ли у вас случаи, когда вы поступали не так, как коллектив в целом? Как вы себя чувствовали при этом? Готовы ли повторить такое поведение?

Распространенной реакцией является страх общественного мнения. В этом случае любое ваше желание сопровождается мыслью «что скажут люди?». В крайних случаях дело доходит до того, что человек начинает бояться малейшей инициативы и старается жить, как все.

Вопрос 7. Насколько реализуются ваши планы? Можно ли сказать, что вы в большинстве случаев добиваетесь того, чего хотите? Вы знаете, что с вами будет через год-два? Вы можете этого достичь? Или вы живете по замкнутому кругу «работа-дом-работа»?

Для ответа на этот вопрос лучше всего полистать ваш деловой дневник за несколько лет и посмотреть, получилось ли у вас что-нибудь из запланированного.

Есть множество людей, которые постоянно строят какие-то планы. Но если встретиться с ними через год, выясняется, что планы те же, то есть они ничего не добились. Они просто крутятся как белка в колесе, оставаясь на том же месте. Но вот парадокс – про себя все говорят, что они успешны.

Исследования психологов показывают, что на вопрос в заголовке большинство людей отвечают: «Что-то реализуется, что-то нет». Хотя на просьбу рассказать, какие именно планы исполнились, вразумительных ответов, как правило, не бывает.

Вопрос 8. Соответствует ли вам ваша жизнь? Вы живете там, где хотели бы жить? Вы работаете там, где хотели бы работать? Если нет, то в ваших ли силах это изменить?

Вопрос 9. Считаете ли вы себя нормальным человеком? Ругаете ли вы себя за то, какой вы есть? Хотели бы что-то радикально изменить в себе? Смущаетесь ли вы в присутствии других людей? Можете ли вы рассказать анекдот в большой компании? Если нет, то почему? Если стесняетесь, то чего?

Вопрос 10. Насколько вы свободны? Можете ли вы про себя сказать, что вы – свободный человек? В чем это проявляется? Можете ли привести примеры того, что вы поступали как свободный человек?

Для анализа Я-концепции нужно понять принцип социальных ролей. Каждый человек в своей жизни включен в различные группы. Основные из них:

• семья;

• школьный класс;

• студенческая группа;

• рабочий коллектив;

• друзья.

Постепенно в каждой социальной группе складываются некоторые модели поведения. Например, в супружеской паре еду постоянно готовит жена, а кран чинит муж. Если поведение повторяется, то все члены группы начинают ожидать этого поведения. Например, муж, возвращаясь домой, не думает о продуктах. Он ожидает, что ужин будет приготовлен.

У социальных ролей есть главное достоинство – в устойчивых группах поведение людей стабильно и предсказуемо. Это позволяет жестко регламентировать условия труда, быта, а в некоторых случаях даже отдыха. Поведение миллионов людей вытекает из требований социальных ролей, поэтому мы в большинстве случаев можем предсказать, как поступит человек в той или иной ситуации. Это удобно, когда мы в незнакомом городе заходим в магазин. Поведение продавца будет предсказуемо, что позволит нам купить необходимое, даже если продавец говорит на незнакомом языке.

Но есть и недостаток – социальные роли вообще никак не учитывают настроение участников. Поэтому если в какой-то конкретный вечер жене не хочется готовить, она будет себя заставлять это делать, чтобы соответствовать социальной роли.

На самом деле тут происходит подмена. Жена согласилась на эту социальную роль, чтобы сделать жизнь лучше, а на деле получилось хуже.

Такая подмена происходит у миллионов людей, и это сильно отравляет им жизнь. Но они даже не видят причину проблемы, настолько социальная роль подсознательно считается естественной.

Поведение и поступки многих людей полностью определяются их социальными ролями. Человек поступает, говорит и думает на автопилоте. При этом совершенно не обращая внимания, к чему реально ведут его поступки. Чаще всего действия, диктуемые социальными ролями, давно устарели и крайне неэффективны.

Первое, что вы должны понять:

Да, это вызовет нарушение ожиданий, но ничего страшного в этом нет. Возьмем для сравнения следующую ситуацию. Человек привык покупать хлеб в магазине рядом с домом, подошел и увидел табличку: «Магазин переехал». Да, он испытает некоторое неудобство, но дальше будет покупать в другом месте. Ничего страшного.

Для начала я даю задание: увидеть свои социальные роли. Удивительно, но оно оказывается очень сложным. Выполняют его далеко не все. И само выполнение задания приносит массу открытий.

В этом блестящем отчете видно, как меняются роли даже в течение одного дня. Важно, что роли переключаются автоматически и подсознательно.

Есть еще более глубокий уровень влияния ролей. Человек переключается не на ту роль, которая соответствует ситуации, а на ту, которая выгоднее.

Частый пример. Есть роли мужа и жены. Но эти роли равноправные, поэтому женщины эти роли не очень любят. А есть роль «я – мать твоего ребенка». Она намного выигрышнее. Сравните две позиции:

Муж говорит:

– В субботу я поеду на рыбалку.

Жена отвечает:

– А я хочу, чтобы ты поехал со мной к маме на дачу.

В такой ситуации муж может спорить. Но вот жена говорит:

– В субботу мы все едем к маме на дачу. Ребенку нужен свежий воздух.

Тут спорить уже сложно. Ведь жена выступает в роли заботливой мамы.

Так социальные роли из орудий удобства превращаются в орудие манипуляции. Зная это, можно легко противостоять попыткам манипулировать собой. Для этого нужно ответить из другой роли.

Когда я работал заместителем декана в вузе, ко мне иногда приходили разные «важные» люди. Например, зашел человек в форме и представился:

– Я – капитан милиции!

После такого начала предполагается, что теперь разговор пойдет в русле «милиционер – гражданин» и я должен слушаться. Но я всегда отвечал:

– И что? Ваш ребенок от этого будет лучше учиться?

То есть переводил разговор в ситуацию «преподаватель – отец студента». Это срабатывало очень мощно. Собеседник сразу менял тон.

Как только вы определили свои социальные роли, вы становитесь готовы к изменению Я-концепции.

Переходим к более сложной теме. Как мы уже говорили, мышление начинается с наблюдения. А раз мы хотим изменить себя, следует научиться наблюдать за собой. Точнее – наблюдать за своими мыслями. Потому что мы таковы, каковы наши мысли.

Английский писатель Клайв Льюис отметил:

«Существует одна, и только одна вещь во всем мире, о которой мы знаем больше, чем мы можем узнать из наблюдения со стороны. Эта единственная вещь и есть мы сами. Мы имеем, так сказать, внутреннюю информацию»[17].

Никто, кроме нас, не знает нас с внутренней стороны. Но парадокс в том, что мы и сами себя не знаем. Наши взгляды о себе – это гремучая смесь чужих мнений, случайных поступков, ошибок, сомнений, ложных воспоминаний. И эта смесь часто приводит к депрессии и ощущению своего ничтожества и невозможности что-либо изменить. Часто встречается порочный круг:

• человек считает себя неудачником;

• в результате ничего не предпринимает;

• и не имеет никаких достижений, что и подтверждает первую мысль.

Что поразительно, есть еще один вид порочного круга:

• человек считает, что для успеха нужно напряженно работать;

• он целыми днями крутится как белка в колесе и сильно устает;

• он имеет достижения, но они его не радуют, потому что он устал. Но отдохнуть он не может, потому что нужно напряженно работать.

Таких людей можно назвать зацикленными. По опыту моих консультаций я вижу, что с ними очень тяжело разговаривать. Они настолько привыкли к своим мыслям, что эти мысли стали самоочевидными. Они даже не могут подвергнуть их сомнению. Как будто автомобиль попал в глубокую колею и никак не может из нее выехать.

Психотерапевт Носсрат Пезешкиан приводит слова 42-летнего адвоката:

«С детства меня ориентировали на достижение успеха. Мои родители, насколько я помню, всегда следили за тем, чтобы я был прилежен, и с детства засыпали меня заданиями. До того как я пошел в школу, я уже умел писать и читать, и я каждый день получал от родителей домашние задания. Мать следила за тем, чтобы я писал каллиграфическим почерком. Если что-то у меня получалось неправильно, она часами со мной не разговаривала. Хотя я всегда был одним из лучших учеников, школу я не любил, но никогда не должен был это показывать.

В своей профессии я как юрист многого добился. Работа мне даже нравится, но мне трудно устанавливать контакты с другими людьми. Со своими детьми я тоже не могу найти взаимопонимания. Свободное время для меня всегда мученье… Но я достиг своей цели. Для моих родителей и для меня очень важно, что я получил высшее образование…»[18]

Здесь мы видим яркий пример «зацикленности». Вместо радости жизни человек выбрал ориентацию на формальные оценки. Но смысла в этом нет никакого. Можно копить оценки, дипломы, грамоты. Тратить на это свою жизнь и быть несчастным. Зачем – если можно радоваться жизни и в то же время быть успешным? Умный подход состоит в том, чтобы соединять успех и радость.

Для выхода из замкнутого круга в первую очередь обратите внимание на свои мысли. Именно в них ключ к успешной и радостной жизни. О чем вы думаете, то вы и получаете. И вот здесь кроется главная причина того, что так много людей недовольны своей жизнью. Один раз встав на неверную мысленную дорожку, они всю жизнь одинаково неправильно о себе думают, а потому их жизнь им не соответствует.

Как мы уже знаем, существенную роль в успехе играет Я-концепция. Насколько вы считаете себя уверенным в том, что вы достигнете цели, настолько вы и достигаете успеха.

В большинстве случаев люди, которые считают себя неудачниками, ощущают постоянно чувство беспомощности, растерянности, неуверенности. В результате Я-концепция получается несколько ущербной. Человек заранее считает себя недостойным высокого результата и поэтому не желает учиться ничему новому. Особенно трудно переучиваться тем людям, которые однажды заработали успех тяжелым трудом. Они так и продолжают гнать себя по болоту, хотя рядом находится асфальтированное шоссе.

Получается парадокс: с одной стороны, человек чего-то не умеет, поэтому у него ничего не получилось. Но он не желает учиться ничему новому, потому что считает, что он неудачник. То есть Я-концепция заблокировала его развитие.

Более того, он уже настолько подавлен своим знанием, что он неудачник, что он плох, что все попытки как-то вывести его из этого состояния воспринимаются как критика или давление. То есть получается, что неудачник и сам себя считает неудачником, и противится любому другому взгляду на себя.

Это серьезная проблема. А теперь рассмотрим, как с ней справляться.

В популярной психологии распространен миф о некоем «самоприказе», с помощью которого якобы решаются любые проблемы:

• «Возьми себя в руки!»

• «Соберись!»

• «Не хнычь!»

• «Сожги корабли!»

Что нужно понять психологически? С точки зрения работы мозга идти путем самоизнасилования, конечно, можно, но результат будет совсем не тот, на который вы рассчитывали.

Нам кажется, что мы можем себя заставить, – это не так. Почему? Допустим, вам нужно сделать серьезное дело. Например, написать научную статью. Для этого у вас в голове, как вы понимаете, должны появиться мысли по теме статьи.

Но прямо сейчас мыслей нет. Если вы с криком «садись и пиши статью, дубина!» сядете за стол, то в вашем сознании произойдет интересный сдвиг. Вместо мыслей по теме статьи у вас возникнут мысли о том, что эту статью писать надо.

В голове будут крутиться фразы: «Ты должен! Ты обязан! Сроки поджимают!»

И ничего больше вам в голову не придет. То есть вы можете сейчас написать статью только о том, что вам нужно написать статью.

Пока не включится ваш интерес, вы не сможете выдавить из себя ни слова. То есть вы можете думать только об одном из двух:

• или о самой работе;

• или о том, что работу надо сделать.

Мозг не умеет думать о двух вещах одновременно. И с психологической точки зрения заставлять себя что-либо сделать – это изнурительное занятие с малой эффективностью.

Забудьте о том, чтобы себя насиловать. Ваша задача не «сломать себя через колено», а понять, почему не получается. Представьте, что вы везете за собой чемодан на колесиках, а он вдруг стал тормозить. Не нужно тащить изо всех сил, нужно посмотреть – может, что-то попало под колесо.

Так и здесь. Если у вас нет желания что-то делать, этому есть причина. Если вы ее найдете и устраните, можно спокойно продолжать заниматься делом. Причина эта – психологическая. Это значит, что сейчас у вас есть внутренний конфликт. Что-то мешает вам заниматься делом.

Переходим к сложной, а может, и не очень приятной теме, а именно – к тому, как вы общаетесь. В нашей культуре принято в своих бедах обвинять окружающих. В рассказах обычно фигурируют:

• жуткий начальник;

• ужасные соседи;

• злобная теща;

• вредная мачеха.

А также прочие злые персонажи. Люди часто рассказывают о завистниках, клеветниках, ударах в спину и прочих страшных действиях. Любопытно, что во всех этих историях сам рассказчик белый и пушистый.

На самом деле это просто самообман и попытка свалить свои проблемы на окружающих.

Как же обстоят дела на самом деле? Важно понять следующую вещь:

Мы все имеем похожий вид, вес и рост. Нет стометровых людей и нет людей ростом с наперсток. Мы все испытываем одни и те же потребности: есть, пить, заниматься сексом. Нам всем больно, когда нас бьют, и приятно, когда нас гладят.

Мы читаем произведения разных писателей. Обстоятельства в их романах совершенно разные. Место и время невероятно разнообразны – это может быть японская средневековая деревня, или французский королевский двор, или концлагерь в Германии, или ранчо в Техасе во времена Дикого Запада. Условия жизни колоссально различны, культура разная, нравы и обычаи вообще непонятны. Но что удивительно – когда мы читаем эти книги, то и поступки людей, и их намерения, и их эмоции нам абсолютно понятны, потому что люди одинаковые. Все хотят одного и того же, одинаково чувствуют, одинаково ведут себя в схожих ситуациях. Если пойдет дождь, большинство людей откроют зонтики или спрячутся под навес, а наступив случайно в лужу, обычно ругнутся.

В этом смысле человек похож на рояль: нажмешь белую клавишу – получишь чистую ноту, нажмешь черную – получишь звук на полтона выше. Что из этого следует? Важный вывод.

Если с вами как-то общаются, вы сами вызываете этот стиль общения.

Я часто слышу фразы:

• «Кругом одни хамы»;

• «Мои сотрудники – лодыри»;

• «Все мужики – козлы».

Эти фразы равнозначны следующей: «Все рояли играют только „собачий вальс“». Но это не рояли играют – это вы сами на каждом рояле играете «собачий вальс». То есть именно вы вызываете к себе неуважение, именно вы вызываете к себе хамство и пренебрежение. Именно вы ведете себя так, что люди с вами не считаются.

Это очень трудно воспринять, потому что в нашей культуре утверждается прямо противоположное. Но это легко увидеть самому, как только вы начнете наблюдать за своими мыслями. Вы увидите, что сами начинаете общение с людьми, уже в мыслях считая их тупыми, злыми или жадными. И общаетесь, исходя именно из этого видения людей.

Что в результате происходит? Люди подсознательно чувствуют ваше отношение. В результате они начинают испытывать агрессию к вам. Начинают в ответ нападать на вас.

Таким образом, если вы считаете, что кругом одни хамы, это значит, что вы сами вызываете в людях хамство.

Здесь мне всегда возражают: «Вы хотите сказать, что нет тупых, упрямых и ленивых людей?»

Отвечу так: «Да, проще всего свою проблему переложить на людей, проще всего назвать их тупыми, упрямыми, ленивыми». Я в своей жизни при разборе конфликтов выслушивал обе стороны. Что всегда поражает – обе стороны высказываются одинаково. То есть, если вы считаете людей тупыми, упрямыми и ленивыми, это значит, что когда они вас видят, они говорят: «Вот пришел тупой, упрямый и ленивый, лучше бы его здесь не было».

Как же поменять стиль общения с окружающими?

Представьте ситуацию. Вас вызывает начальник и кричит:

– Что это такое? Я услышал, что вы что-то натворили. Я этого не потерплю! Чтобы это было в последний раз! Чего встали? Идите работайте!

И в конце добавляет матерную фразу.

Вы в недоумении – почему на вас так наехали, оскорбили? Вы выходите из кабинета начальника, и сразу запускаются мысли: «У, гад такой! Сейчас я тебе такое сделаю!» Обратите внимание на эти мысли. Они привычны для вас. Вы так и относитесь к начальнику. Именно эти мысли и стали причиной выговора.

Если вы научитесь наблюдать за своими мыслями, то абсолютно четко увидите закон:

Теперь вам известен прием изменения отношений, который прекрасно работает. Что бы ни случилось, запомните раз и навсегда: никогда не ищите виновных, это бессмысленно.

Возьмите ответственность за происходящее на себя. Раз вы получили не то, что ожидали от человека, следовательно, где-то вы ошиблись и неправильно о нем думали.

В подавляющем большинстве конфликтов причина конфликта в неверных ожиданиях. Вы думаете, что человек поступит одним способом, а он поступает по-другому. Вы злитесь на него, хотя на самом деле нужно злиться на себя.

Если вы обвиняете людей в чем-либо, фактически вы обвиняете их в том, что они живут не так, как вы бы хотели, чтобы они жили. Но с чего вдруг люди должны подстраивать свое поведение под вас? Каждый человек такой, какой есть, потому что он так родился, так вырос, такие у него были родители, такие друзья, такое воспитание, образование и прочее.

Более того, недопонимание неизбежно. Каждый человек смотрит на мир по-своему. Исходите из того, что любая ваша фраза может быть неверно истолкована. Тогда обижаться на людей вообще смысла не имеет. Вы можете только сказать: «Похоже, мы друг друга не поняли».

Что же делать, если обвиняют вас? Нужно сразу же уйти от совершенно бессмысленной темы обсуждения вины. Вам не нужно ни оправдываться, ни защищаться, ни посыпать голову пеплом. Это ничего не дает. Нужно перевести все в тему взаимопонимания. Для этого вы задаете простой вопрос: «Что вы предлагаете?»

В моей практике работы руководителем был такой случай. Ко мне в кабинет вбежал руководитель другого подразделения, стал что-то кричать и материться. Я совершенно спокойно сижу, его слушаю. Подождал, когда он выговорился, и спокойно спросил:

– Я так и не понял, в чем ваше предложение?

Он растерялся… Еще немного побегал по комнате, покричал, а потом сел и с улыбкой говорит:

– А я что-то и не думал. Получается, поорать пришел.

Потом он сказал, что мы классно пообщались, добавил «заходи» и ушел.

Все кончилось хорошо. Почему? Потому что я не совершил ошибки, которую делают 90 % людей – на крик отвечать криком. В случае работы это глупость несусветная.

О чем все забывают? Сейчас в этом конкретном конфликте я могу доказать оппоненту, что он неправ, но наживу себе врага. Жизнь идет дальше, и в какой-то момент он найдет способ мне отомстить. А дальше начнется «Повесть о том, как поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем». Обе стороны будут только портить друг другу жизнь без всякого смысла.

В этом случае нужно идти и завершать конфликт прямым разговором. Потому что строить козни можно бесконечно, а исчерпанный конфликт завершается раз и навсегда.

Как только вы увидите ваши мысли о других людях, вы поразитесь, сколько в них содержится злости, зависти, страха, недовольства, обиды и других неприятных чувств.

Но раз мы выяснили, что другие люди никак не виноваты во всех этих чувствах, то возникает вопрос – а как же правильно думать о других людях?

Мы уже говорили, что для человека естественный способ мышления начинается с мысли о своих желаниях. И нужно понять, что у людей есть разные приятные занятия, которые им нравятся.

У каждого человека свое собственное тело, своя собственная душа, своя собственная психика, желания, вкусы и так далее. То, что нравится одному человеку, совершенно не нравится другому.

Например, если мы возьмем отдых, одному нравится лежать на пляже, другому нравится с рюкзачком идти в лес, третьему нравится посещать интересные страны и исторические места, четвертому нравится шопинг, пятому нравится катание на водных лыжах и т. д.

Вас окружает множество людей. Некоторые интересы совпадают, некоторые – нет. И правильное отношение к другим людям следующее:

Если вы любите играть в шахматы и ваш сосед тоже, то, когда вы встречаете соседа, лучше всего говорить о шахматах. Потому что если у вас разные взгляды, например, на политику, ваше общение закончится скандалом.

Обратите внимание, что когда вы будете думать исключительно о тех занятиях, которые вам в радость, у вас всегда будет хорошее настроение при общении с людьми. Ведь с каждым человеком вас связывает что-то приятное. Если же такого занятия нет, то и думать о человеке не стоит. Зачем вам общаться с теми, с кем вас связывает только неприятное?

Когда же вы начинаете заниматься тем, что вам интересно делать вместе, – поехать на рыбалку, приготовить ужин, сходить на свидание и т. д., – то в процессе общения нужно соблюдать правило, известное как золотое правило нравственности:

Смысл этого правила очень прост. Так как все люди одинаковые и хотят одного и того же, если ты помогаешь людям это получить, они ответят взаимностью.

Как вы понимаете, гораздо проще жить среди людей, когда вас лично все уважают, стараются как-то помочь, поддержать. Вот и делайте то же самое для других:

• уважайте их;

• помогайте;

• поддерживайте.

Представляете, насколько проще и приятнее вам станет жить? Причем речь не идет о каких-то грандиозных шагах. Речь о самых простых и банальных вещах. Пообщаться по интересной для собеседника теме, передать какие-то материалы, которые, как вы знаете, могут ему понадобиться. Можете дать какую-нибудь полезную ссылку, сообщить полезный телефон.

Мы видим, что наблюдение за мыслями – это важная часть настройки интеллекта. Но попытки наблюдать за мыслями стихийно к успеху не приведут. Внимание рассеивается. Только начал наблюдать за мыслями, а уже пошел думать о том, что пора обои переклеить, или о том, что начальник – идиот.

Мы уже говорили, что если вы будете думать о нехватке денег или невозможности их заработать, то денег у вас и не будет и заработать их вы не сможете. То есть вы должны научиться отслеживать ваши мысли. Управлять их потоком.

Это правило для всех областей жизни. Вы должны четко знать, о чем вы думаете, чтобы поток вашего сознания работал на вас, а не разрушал вашу жизнь. Теперь мы познакомимся с приемами, которые облегчат этот процесс.

Наблюдать за своими мыслями трудно. Если дать такое задание, то мало кто с ним справится.

Это было замечено давно. Поэтому философы искали методы, позволяющие упростить наблюдение за собой. Рене Декарт ввел понятие интроспекции – познания своей душевной жизни.

Со времен Декарта было придумано множество приемов интроспекции. Мы уже говорили о правильном порядке мышления: желания – мысли – действия. Но этот механизм может дать сбой.

Если человек хочет заниматься своим здоровьем и начал делать зарядку, чего тут думать? Думать не надо, надо просто заниматься и получать удовольствие. А если человек все время думает и думает:

• «А не заняться ли мне здоровьем?»

• «Лучше заняться зарядкой или йогой?»

• «А может, лучше начать бегать?»

• «Когда я наконец займусь своим здоровьем?»

• «А может, с понедельника? А может, с начала месяца?»

И процесс дальше мыслей не идет. Это значит, что человек запутался в собственном мышлении.

Вместо мыслей о здоровье он крутит мысли о том, что когда-нибудь займется здоровьем. Различить, где вы мыслите реально, а где запутались в мыслях, совсем не просто.

Еще хуже, когда вы реально ничего не делаете, а уверяете себя, что делаете. То есть занимаетесь самообманом. Тогда вы в тупике. Трудно что-то поменять, если считаешь, что все и так хорошо.

Для того чтобы не врать себе и точно знать, о чем вы думаете, нужна интроспекция.

Мы рассмотрим пять приемов интроспекции, которые я даю участникам своих тренингов. На основе сотен отчетов я убедился в высокой эффективности этих приемов. Только должен вас предупредить, что при кажущейся простоте этих приемов выполнить их не так просто. Если вы хотите получить реальные результаты, нужны серьезные усилия. Это напоминает обучение езде на велосипеде. Вначале вообще непонятно, как можно удерживать равновесие. Поможет только практика и практика.

То же самое с интроспекцией. Вы настолько привыкли мыслить автоматически, что робкие попытки увидеть этот процесс будут сразу же сметены потоком мыслей по этому поводу. Пробуйте еще и еще раз. Если хотя бы раз вам удастся подняться над мысленным потоком, дальше будет легче.

Приемы интроспекции:

1. «Поплавок»;

2. «Тележка»;

3. «Вагончики»;

4. «Развилка»;

5. «Пыльное радио».

Самое сложное в самонаблюдении то, что у вас в голове проносится бурный поток мыслей. Он движется постоянно. Просто так вклиниться сюда с наблюдением практически нереально. Для этого как раз и служит прием «Поплавок».

Представьте себе, что вы рыбак и забросили удочку. Вы сидите и смотрите на поплавок в ожидании, что рыба вот-вот клюнет.

Прием «Поплавок» заключается в том, что вы задаете себе вопрос: «Что я подумаю об этом прямо сейчас? Какая будет моя следующая мысль?»

Замираете и прислушиваетесь к себе. Как правило, результат этого приема совершенно поразителен: у вас вдруг прекращается поток мыслей вообще.

В некоторых поверхностных книжках этот прием дается как способ остановки мыслей. Это неверно. Мысли вы не остановите, никуда они не денутся. Скоро они продолжат свое течение.

Но «Поплавок» позволяет сделать паузу в мыслях, которая весьма полезна для любой мыслительной операции. Потому что, пока поток мыслей у вас идет неуправляемо, вы ничего с ним сделать не можете.

Рекомендуется любые приемы по работе с мышлением начинать с «Поплавка»: «Что я подумаю об этом прямо сейчас?» – и замерли, прислушиваетесь к своим мыслям.

Следующий прием более сложен и применяется для управления мысленным потоком. Обычно мысленный поток бурлит, и вас бросает в самые разные стороны. Пытаться рационально мыслить в таком потоке – это все равно что оказаться на лодке без весел в горной речке. Так и будете скакать по порогам.

Представьте, что вы в супермаркете и толкаете перед собой тележку. Тележка – это текущая мысль. И ваша задача дотолкать тележку до конца, то есть до кассы.

Прием «Тележка» выглядит таким образом: остановив вашу мысль, например, с помощью «Поплавка», вы понимаете, что думаете о чем-то – например, о деньгах, о здоровье, еще о чем-нибудь. Или, например, о том, что вы давно собирались сесть на диету. Вы начинаете задавать себе вопросы, толкающие мысль в одном и том же направлении. Вариантов толкания тележек с помощью вопросов достаточно много. Например:

• Почему это для меня важно?

• Почему я об этом думаю?

• Что это значит для меня?

• С чем это для меня связано?

• Почему это мне дорого?

• Что мне это даст?

И так далее.

Вы никуда не уходите от своей мысли, вы ее толкаете до конца, до кассы. Если вы сделали все правильно, то приходит ощущение ясности. «Тележка» – это достаточно серьезный прием, который требует подготовки. Так просто он не срабатывает.

Но если вы его освоите, то увидите его поразительную эффективность. Он не дает мышлению уходить в дерево ассоциаций. В простых случаях вы можете дотолкать мысль до решения проблемы буквально за несколько минут. Придет ощущение: «Все ясно, пошел делать!»

Часто после того как вы запускаете «Тележку», вы обнаруживаете, что мысли ходят по кругу. Это нормально. Именно так и происходит у большинства людей – вместо размышления над задачей мысли зацикливаются. И человек никуда не движется, хотя ему кажется, что он напряженно думает.

В этом отчете хочется прокомментировать фразу «Как же об этом не думать?». Эту фразу я слышу постоянно. Люди, которые никогда не слышали о том, что умный человек управляет своими мыслями, считают, что их мышление абсолютно нормально. Им кажется, что вот этот неуправляемый поток и есть суть их личности. Если им в голову пришла мысль, то ее нужно думать. Все равно что им в рот залетела бы муха. Раз залетела, значит, нужно ее жевать.

На самом деле к мыслям в вашей голове нужно относиться очень серьезно и не забивать сознание разным мусором. Как же увидеть этот мусор? Для этого существует следующий прием.

Этот прием еще более сложен. Он нужен для того, чтобы отделить вас как наблюдателя мыслей от самих мыслей. Вообще-то вы можете это делать интуитивно, но очень короткое время. А потом опять увлекаетесь мысленным потоком. Прием позволяет удержаться на позиции наблюдателя.

Что такое «Вагончики»? Представьте себе, что вы стоите на перроне, а мимо вас проезжает поезд. Вы от нечего делать читаете надписи на вагонах. Например, «Москва – Пекин» или «Тула – Воронеж».

Вам все равно, что написано, вам безразлично, откуда и куда идет этот поезд. Вы просто читаете надписи. Точно так же вы начинаете наблюдать за своими мыслями.

От приема «Тележка» прием «Вагончики» отличается тем, что вы не задаете никаких вопросов. Вы только наблюдаете за теми мыслями, которые приходят сами.

Это прекрасный способ отстраниться от потока мыслей. В этот момент, если вы уже от них отстранились, вы можете ими управлять.

Если вам интересно потом проанализировать мысли, можете их записывать на диктофон. Но даже простое наблюдение дает прекрасный материал для самопознания.

Если этот прием сделан правильно, возникает ощущение, что мысли идут сами по себе, независимо от вас.

Ключевая трудность этого приема состоит в том, чтобы не увлечься мыслями. Сознание привычно хочет запрыгнуть на площадку следующего вагона и ехать вместе с поездом. Для того чтобы остаться на перроне, нужно ясно отделить окончание одной мысли и начало другой. Тогда вагончик мысли поедет дальше, а вы останетесь.

Когда вы устойчиво научитесь отделять мысли в потоке, это будет уже серьезная заявка на управление своим мышлением. Вы можете что-то сделать с мыслями только в том случае, если вы от них не зависите.

Прием «Вагончики» очень полезен в случае, когда настроение испортилось без всякой видимой причины. Наблюдая за мыслями, вы быстро поймете, какая именно мысль портит вам настроение.

Обратите внимание, как хорошо этот прием выявляет желания. Но это приятный побочный эффект. Вся мощь этого приема заключается в том, что, применив его хоть раз, вы поразитесь, на какую ерунду уходит вся мощь вашего интеллекта.

В этом отчете содержится важное наблюдение. Если человек совсем «уходит в голову», то этот мысленный поток начинает прорываться наружу. Весь поток своего сознания человек неосознанно проговаривает. То есть это такой разговор с самим собой. Это высшая точка неосознанности.

Экхарт Толле пишет об этом состоянии так:

«Возможно, вы встречали на улице так называемых «помешанных», которые постоянно что-то бормочут и не переставая беседуют сами с собой. Между прочим, разница между тем, что делают они и что делаешь ты вместе со всеми остальными «нормальными» людьми, состоит лишь в том, что вы не делаете этого вслух.

Голос в голове комментирует, рассуждает, судит, сравнивает, жалуется, любит, не любит и т. д. И когда ты вдруг обнаруживаешь, что абсолютно поглощен этим процессом, тебе совсем не обязательно слышать его, ибо это совершенно несущественно и не имеет вообще никакого значения; может быть, этот голос возрождает к жизни события недавнего прошлого или озвучивает возможные будущие ситуации, которые рисует твое воображение.

В этом поле часто возникают варианты негативного развития событий, а также их возможные последствия, а все это вместе называется беспокойством»[19].

Как же выйти из этого состояния? Единственный путь – самому увидеть это своим внутренним взором. Пробуйте делать «Вагончики» постоянно, при любом удобном случае. В один прекрасный момент у вас получится. Вы вдруг отчетливо отделите себя от потока мыслей. По внутреннему чувству это воспринимается как облегчение. Вы вдруг понимаете, что вам совершенно не обязательно крутить эту заезженную пластинку. Вы можете или поставить более веселую музыку, или вообще побыть в тишине.

Этот прием интроспекции применяется в том случае, когда вы чувствуете внутреннее сопротивление, нерешительность. Когда не знаете, уйти или остаться, звонить или нет, брать с собой зонт или нет. Обычно в этом случае две мысли начинают ходить по кругу:

– Пора уходить. Я устал, и мне скучно. Да, но тогда хозяева обидятся.

– Я еще посижу. Да, но я устал и мне скучно.

Тогда вы явно мысленно выбираете одну из мыслей. Например: «Я выбираю уйти». В этот момент вы чувствуете облегчение, потому что уже не надо крутить эти мысли.

Еще пример. Вы зашли в офис, и ваш коллега грубо сказал: «В следующий раз клади папку с договорами на место».

Обычно начинается беспорядочный поток возмущения:

• «Да как он со мной разговаривает!»

• «Да кто он такой!»

• «Я ему сейчас все выскажу!»

• «Или лучше гордо промолчать?»

Этот поток льется дальше и портит вам настроение. Вы можете остановить его с помощью приема «Развилка». Для этого мысленно представьте варианты реагирования:

• «Я выбираю ругаться»;

• «Я выбираю молча обидеться»;

• «Я выбираю проигнорировать».

Затем выберите любой вариант и мысленно произнесите его. Например: «Я выбираю проигнорировать». В любом случае вы должны себе сказать это явно.

В этом месте меня постоянно спрашивают: «Зачем же я буду себе говорить: «Я выбираю обижаться»?»

На самом деле это очень важно. Почему? Потому что обычно человек себе никогда не признается в том, что именно он принял решение так себя повести.

Тот, кто обижается, никогда не говорит: «Я обижаюсь». Все всегда говорят: «Вон та сволочь сделала мне такую гадость». Мысли идут о той сволочи, они бесконечны, потому что они от вас не зависят. Но как только вы себе сказали: «Я выбираю обижаться» – один раз, второй, третий, – вы вдруг понимаете, что выбираете обиду сами. Конечно, поняв это хотя бы раз, вы уже стали на ступеньку выше. Это реальное понимание себя.

Именно так. Об этом вся эта книга. Самое важное в вашей жизни – выбор того, о чем вы думаете.

Вы можете думать о том, что все плохо, что мир ужасен, что выхода нет. Но эти мысли думать глупо, потому что они вообще ничего не дают.

Этот прием применяется для того, чтобы дать отдохнуть вашему мозгу. К сожалению, даже тогда, когда никакой проблемы нет, мозг продолжает усиленно что-то обдумывать. Это вредная привычка, от которой нужно избавляться. Конечно, так просто это сделать не получится. Нужен вспомогательный прием. Попытка отказаться от мыслей сразу обречена на провал, но можно это сделать по-другому.

Представьте себе, что ваши мысли не произносятся у вас в голове, а это играет какое-то старое пыльное радио. Оно играет не очень громко.

Возможно, вы оказывались в ситуации, когда в углу комнаты стоит радио, которое тихо издает звуки, но они неразличимы и сливаются в сплошное «бу-бу-бу». Здесь то же самое. Вы слегка убираете громкость ваших мыслей. Это будет легче сделать, если специально подумать на какую-нибудь скучную тему. Например, подумайте о том, как вы будете переписывать от руки таблицу логарифмов. Годится любая тема, от которой вы начинаете зевать.

По мере снижения громкости вы постепенно перестаете различать отдельные мысли. Поток мыслей вы воспринимаете как «бу-бу-бу». Звук становится все тише, и вдруг мысли отходят от вас. Вам становится неинтересен этот поток.

Но здесь есть ловушка. Вы можете начать решать: «Получилось – не получилось», – и все пойдет насмарку. Но ничего страшного. Вы не ругаете себя и не возмущаетесь. Просто опять начинаете думать на скучную тему. Обычно это получается не сразу. Но если будете стараться, в один прекрасный момент мысли уйдут на задний план.

Когда вы достигнете этого уровня, наступит внутреннее состояние тишины. Оно очень приятно. В этот момент, когда вы абсолютно спокойны, расслаблены и погружены в ощущения, у вас резко усиливается восприятие сигналов от всех ваших органов чувств: вы почувствуете запахи, ощущения от поверхности кожи, услышите звуки с улицы.

«Пыльное радио» – это когда вы настолько отстраняетесь от вашего внутреннего монолога, что перестаете вслушиваться в те мысли, которые к вам приходят. Монолог продолжается, но вы в него не вслушиваетесь. Вы просто наслаждаетесь ощущениями.

На самом деле то, что на западном языке называлось интроспекцией, на Востоке называется медитацией или практикой дзен. Психика у людей везде одинаковая, просто они используют разные слова.

Прием «Пыльное радио» рекомендуется применять регулярно, чтобы ваш мозг был всегда свеж и бодр. Тогда в момент, когда появляется какая-то конкретная проблема, вы ее мгновенно увидели, решили – и вперед.

Приемы интроспекции очень хороши, чтобы реально взглянуть на себя. Практикуя эти приемы, вы будете гораздо лучше понимать себя и свое душевное состояние.

Вы можете выделить время и применить все приемы.

В этом отчете очень хорошо видно, что нет ни одной мысли о том, как реально увеличить доход. Переживания, беспокойство, отчаяние, но не рациональное мышление. Такой анализ быстро покажет, что и как вы думаете неверно.

Еще одно преимущество применения интроспекции в том, что если вы специально учитесь управлению мышлением, то ваше мышление становится все более и более эффективным. Вы начинаете выбирать самые лучшие способы анализа ситуации, вы быстрее соображаете, вы увереннее принимаете решение. Все это вместе делает жизнь более простой, предсказуемой и приятной.

Не обязательно применять все приемы интроспекции сразу. Вы можете использовать те из них, которые у вас получаются, в любой жизненной ситуации.

Лучше всего практиковать эти приемы небольшими блоками по одному-два зараз. Хорошо сочетаются:

• «Поплавок» и «Тележка»;

• «Поплавок» и «Развилка»;

• «Вагончики» и «Развилка».

Очень полезно практиковать интроспекцию в двух ситуациях.

• Если неожиданно испортилось настроение. Тогда прием «Вагончики» подскажет причину.

• Во всех случаях, когда вы чего-то ждете. Ждете своей очереди или подъезжающего автобуса. Это хорошее время для блиц-диагностики своего мышления.

Должен только предупредить, что для неподготовленного человека эти методики очень сложны. Как правило, на моих тренингах с ходу их могут сделать только «тренинговые» люди, то есть те, которые уже имеют опыт работы над собой.

Для новичков становится откровением, что у них не получается ни один прием вообще. Даже в этом случае паниковать не нужно.

Представьте, что вы пришли в спортзал, и тренер вам говорит: «Поднимите вон ту штангу. Ее все мастера спорта поднимают».

А вы не можете не то что поднять, а даже от пола оторвать. Ничего страшного. Если вы будете тренироваться, то поднимете штангу. От того, что вы не можете поднять ее сейчас, ничего плохого не случится. Если же вы научитесь приемам интроспекции, то ваша жизнь станет намного проще и приятнее.

Иногда участники тренингов считают, что раз они думают о проблемах, то автоматически думают и об их решении. Некоторые даже говорят, что интроспекцию они всегда знали, потому что если не получается один вариант, то они говорят себе: «Думай! Думай!»

Это все неверно.

Когда вы думаете о проблеме, то в фокусе вашего внимания – проблема. Когда вы делаете интроспекцию, то в фокусе вашего внимания – ваше мышление.

В большинстве случаев мышление начинается действительно с проблемы, но очень скоро переходит в жалость, панику и отчаяние. Давать себе разные команды – это бесплодная попытка заставить себя думать. Все равно что хлестать себя кнутом.

Суть интроспекции намного тоньше – заглянуть в ваши мыслительные процессы. Увидеть, что творится в вашей голове. Конечная цель – научиться управлять этим процессом. Убирать хаотичные мысленные конструкции и переводить мышление на решение проблемы.

В этой главе мы будем говорить о более сложных вещах, которые требуют серьезного и вдумчивого подхода.

Весь наш мир, в котором мы живем, это совокупность систем – технических, биологических, социальных. Все, что с нами происходит, это всегда следствие работы некоторой системы. Возьмем, например, организм. То, как работает ваша пищеварительная система, нервная система, эндокринная система, иммунная система, – полностью определяет ваше здоровье и физическое самочувствие.

Если вам нужно добраться куда-то в большом городе, способ, которым вы это сделаете, определяется развитием транспортной системы города. Если в городе есть метро, то проблемы куда-то добраться фактически нет. Если, например, только автобусное сообщение – то уже имеется проблема. А если и автобусная система слабо развита, то вы начинаете зависеть от работы системы организации такси.

В любом случае порядок поездки определяете не вы, а система. Вы должны научиться ориентироваться в ней. Даже в таком простом случае, как поездка на автобусе, вам нужно представлять, где находится автобусная остановка, какой маршрут вам нужен, как купить билет и т. д.

Примеров систем можно приводить десятки, потому что за каждый аспект нашей жизни отвечает некоторая система. Для успешного действия в мире требуется понимание их работы. Этому пониманию мало где учат, поэтому в данной главе мы поговорим о базовых вещах, которые нужно знать о работе систем.

Существует поразительный факт, которого практически никто не замечает. Если вы видите некий успешный проект – это может быть пирамида Хеопса, дредноут, телевидение, луноход, мобильный телефон, адронный коллайдер и все что угодно, – то за ним всегда стоит человек, который все это организовал.

Наш мир создан организаторами. Вы приходите в супермаркет. Для вас совершенно привычно, что там стоит длинный ряд касс, а вы подходите к ним с тележкой. С ваших товаров считывают штрихкод, и вы расплачиваетесь. Но еще недавно все было совсем по-другому. Стоял прилавок, вы называли товар, продавщица его вам передавала и считала общую сумму на калькуляторе.

Только в 1980 году Сэм Уолтон внедрил штрих-коды в сети магазинов Wal-Mart. Новшество оказалось настолько удобным, что другие магазины тоже стали его внедрять.

Какое бы изобретение мы ни взяли, за ним всегда стоит организатор. Именно благодаря организаторам мы имеем вокруг нас тот мир, который есть.

На взгляд окружающих, работа организатора совершенно не видна. Для них это выглядит как чудо. Только что ничего не было, и вдруг появилось. Чаще всего внимание отвлекается именно на систему. Мы же рассмотрим образ мышления организатора. Что и как нужно делать, чтобы появилась работающая система.

Интересный момент: если вы читаете эти строки и при этом вы успешный человек, то, скорее всего, ваши должностные обязанности относятся к тому, как заставить работать некую систему. В основном люди, которые быстро делают бизнес или карьеру, в конце концов доходят до определенного уровня, на котором их задача – заставить работать систему или понять, где сбой в системе. Поэтому мы будем говорить об этом.

Начнем сначала – с ситуации, когда системы еще нет.

Для того чтобы что-то получить в нашем реальном мире, есть два пути:

• либо мы делаем, как получится, и получаем это разово;

• либо мы долго готовимся, строим систему и получаем это системно.

Так, если нам нужна вода в доме, мы можем получить ее разово. Для этого можно сходить с ведром на речку, зачерпнуть воды и принести – у нас будет вода. Это полезный результат, но это некоторое разовое действие. Вода скоро кончится, потому что это быстро кончающийся ресурс, и нам нужно опять идти за ней. Если воды нужно много, то ходить мы будем очень долго.

Если же мы проведем водопровод, то вода будет под рукой каждый раз, когда это нужно. Водопровод – это уже система, и построить ее не так просто.

Привычный взгляд на вещи – все и всегда делать разово. Решать конкретную проблему применительно к текущей ситуации. Вновь возникает проблема – вновь решаем. Часто это приводит к тому, что приходится все время делать одно и то же с небольшими вариациями. Но если подумать и решить проблему системно, вопрос будет закрыт раз и навсегда. Мы сможем заняться другими, более интересными делами.

Как же строятся любые системы в жизни? Лучше начать с простой ситуации. Например, в компанию пришел покупатель, чтобы вернуть некий товар. Но не потому, что товар сломан, а потому, что ему не нравится цвет. Дальше, если в этой компании есть определенный шаблон поведения в подобных ситуациях, любой менеджер может принять решение. Если же шаблона нет, то вполне вероятно, что дальше последует конфликт.

Сначала продавец будет конфликтовать с покупателем, потом покупатель рассердится, будет вызывать начальство, потом дело может дойти до директора, и в итоге множество людей в компании будут тратить время на решение проблемы, которая не стоит таких действий. Если посчитать стоимость времени всех людей, которые участвовали в разрешении этого конфликта, вполне возможно, что сумма перекроет стоимость товара.

В большинстве случаев в таких непонятных ситуациях люди начинают бросаться делать то одно, то другое, и делают это крайне неэффективно. Если человек при этом еще и занимает высокий пост, значит, зарплату он получает зря. Почему? Потому что он занимается ситуативным управлением, то есть принимает решение в ответ на ситуацию. Но система при этом не меняется. Поэтому следующий возврат от покупателя опять приведет к конфликту.

Ситуативный подход совершенно неверен, потому что в любых случаях, в любых ситуациях, когда вы уже занимаете высокий пост или отвечаете за нечто важное, вы должны построить систему. И результат должен получаться вследствие работы системы.

Более того, эта система должна быть вписана в некоторую надсистему. Например, вы решили как-то упорядочить процесс – допустим, определенным образом реагировать на ситуацию, когда человек хочет поменять товар. Но вы должны так составить документы или шаблоны решения, чтобы они вписывались в общий принцип принятия решений на этой фирме. В большинстве случаев то, что мы называем «проблемы на работе», «конфликты на работе» и т. д., – это проблемы, которые являются следствием несистемного подхода. К примеру, какие происходят типовые проблемы на работе?

• Вы долго ищете документы.

• Забываете сделать что-то важное.

• На совещании начинают обсуждать нечто, совершенно не имеющее отношения к совещанию.

• Обстоятельства изменились, а компания продолжает действовать, как раньше, когда смысла в этом уже никакого нет.

Во всех этих случаях проблема в организации системы. При этом сотрудники уверены, что занимаются делом. Они говорят: «Я же работаю, я бегаю, я все время утрясаю какие-то вопросы». Но это ловушка! На самом деле человек в данном случае просто пытается бороться с неким системным конфликтом. А дальше, как бы он ни старался, получается хаос. Поразительно, но в тех компаниях, где накручивают сотрудников, чтобы они все время бегали, выясняли и что-то решали сами, все в конце концов сваливается в некую всеобщую неразбериху, и работа перестает выполняться вообще.

Любая система имеет два важных признака.

1. Энергия системы – за счет чего работа будет выполняться.

2. Шаблоны, по которым она будет строиться.

Простой пример системы – водяная мельница. Если нам нужно смолоть зерно, мы, конечно, можем это сделать вручную, затратив кучу времени и сил. Если нам требуется смолоть много зерна, ручная работа – плохой вариант. Лучше использовать некую энергию – в данном случае энергию воды – и построить трансмиссию, чтобы энергия воды могла вращать жернова.

Если мы берем компанию, то энергия – это зарплата. Нужно так написать должностные инструкции, чтобы каждый сотрудник понимал, за что он получает деньги, а результат работы компании приводил к получению прибыли.

Например, если у вас в компании сотрудник снимает трубку телефона, он отвечает на звонок по хорошо продуманному сценарию. Если же он станет отвечать, как ему в голову взбредет, начнутся проблемы. Он может забыть имя, название компании и цель звонящего. Он может забыть уточнить адрес или номер телефона. В результате ему придется сделать повторный звонок – или сделка вообще сорвется.

Если энергии нет, система работать не будет. Частой ошибкой в социальных системах является ставка на энтузиазм. Но энтузиазм – это вещь временная, на нем далеко не уедешь. Нужно искать конкретный материальный интерес, который будет питать систему.

Наш мир устроен так, что системы образуются всегда. Если специально не проследить, чтобы система была организована, она все равно появится, только результат ее работы нас может совсем не устроить.

Возьмем пример из криминальной тематики. Многие недоумевают, почему так трудно бороться с наркоманией. А проблема в том, что продажа наркотиков давно превратилась в самоорганизующуюся систему.

Предположим, полиция в некоем городе провела успешный рейд и задержала крупную партию наркотиков. Вроде бы полицейские действовали замечательно, они молодцы, можно их похвалить. Но так как продажа наркотиков – это система, рейд вызовет цепь связанных событий.

• После задержки крупной партии цены на наркотики на черном рынке сразу взлетят.

• Раз они взлетели, то наркоторговцы начинают искать более хитрые и сложные ходы доставки наркотиков, потому что сейчас они могут больше за это получить.

• Соответственно, эти ходы находятся, и через некоторое время поставки наркотиков резко возрастут.

• Но так как количество наркотиков увеличилось, цены снизятся.

То есть через некоторое время рынок вернется к исходному состоянию.

Таким образом, мы должны знать, что мы можем построить систему, которая будет давать полезный результат. А можем получить систему, которая образуется стихийно. В большинстве случаев криминальные структуры складываются стихийно. Если вы хотите исправить криминальную ситуацию, нужно воздействовать именно на систему. Попытка бороться с отдельными элементами ничего не даст.

Как только вы столкнулись с какой-то системой, нужно посмотреть, что она сейчас делает. Как она устроена. Если вы пытаетесь действовать, как говорится, топорно, результат внутри системы получается совершенно не тот, который вы планировали.

Есть хрестоматийный пример – военный бюджет. Казалось бы, чем больше военный бюджет, тем выше безопасность страны. В эту ловушку попалось много государств, которые неограниченно увеличивали военный бюджет, не понимая, что экономика страны – это система. Чем больше вы увеличиваете военный бюджет, тем большая часть экономики начинает работать на военно-промышленный комплекс. Но то, что она производит, фактически сразу замораживается, потому что снаряды, пушки, танки, самолеты из экономики страны выбывают и становятся мертвым грузом. Через некоторое время экономика рушится. И, обратите внимание, – как только экономика рухнула, безопасность государства становится минимальной. Иными словами, хотели усилить безопасность государства, подошли к решению проблемы не думая, просто тупым увеличением военного бюджета, но из-за того, что не было системного подхода, безопасность не обеспечили.

Еще один известный пример ложных ходов при построении системы – гоночные яхты. Казалось бы, яхта – это судно для плавания. Но из-за того, что понадобилось устраивать гонки, возникли определенные требования и к парусному оснащению, и к рулевому управлению яхты. Кончилось тем, что гоночные яхты вообще непригодны для обычного плавания. То есть, если яхта гоночная, она будет плавать, но лишь в том случае, если на борту находится подготовленный, профессиональный и очень выносливый экипаж. А так это фактически посудина, не способная держаться на воде. Называть ее яхтой странно, потому что это уже нечто другое.

Таких примеров в жизни много. Задумывается что-то одно, а реально получается совершенно противоположное. Возьмем хрестоматийный пример с налогами. Вводится некоторый налог, чтобы увеличить бюджет государства. Для его сбора создается налоговая служба. Для этой службы нужно построить здания, нанять людей, купить компьютеры, обеспечить документооборот. И весь собранный налог уходит на содержание налоговой службы. Но так как эта служба ничего не производит, то часть людей просто выключается из полезной деятельности, и хотя формально бюджет государства увеличивается, в реальности он уменьшается. Всю прибавку проела эта дополнительная служба.

В каждом подобном случае нужно смотреть, достигает ли наше решение целей не в прямом, что называется, непосредственном, ближайшем смысле, – а удается ли достичь цели системно. То есть результат должен порождаться самой системой. И этот результат будет именно тем, что нам нужно.

Отсюда мы приходим к пониманию такой вещи, как управление системой. На самом деле управлять системой гораздо проще, если знаешь, как она устроена. Почему? Потому что в каждой системе есть ключевые точки, небольшое воздействие на которые приводит к очень существенным изменениям.

В частности, рассмотрим обучение детей – это тоже некоторая система, в которой взаимодействуют учитель и ученики. Давно известен тот факт, что самым непродуктивным способом обучения является лекция, то есть когда к студентам выходит лектор и начитывает информацию, а студенты конспектируют. Потому что в этом случае, как показывает практика, только 10 % материала усваивается.

Есть совершенно другой способ, который намного более эффективен: преподаватель дает студентам некие задания для самостоятельной работы, а одновременно выступает в роли консультанта. В этом случае информации дается несколько меньше, потому что студенты ошибаются, процесс затягивается, но то, что студенты сделали сами, запоминается на 90 %. Соответственно, эффект гораздо более очевидный.

Для анализа систем нужно смотреть на следующие показатели:

• цель системы;

• потребление ресурсов;

• получаемый результат.

Чтобы разобраться в работе системы, нужно проследить этапы этой работы.

• Запуск. В какой момент система включается.

• Путь в системе. Что происходит дальше.

• Остановка системы. Когда процесс заканчивается.

Разберем это подробнее. Нам нужно понять бизнес как систему.

Система включается в тот момент, когда следует обращение покупателя:

• он зашел в магазин;

• позвонил;

• прислал заказ с сайта.

В этот момент компания начинает работу. А вы берете лист бумаги и записываете.

Сначала пишете, с чего начинается процесс работы и чем заканчивается. То есть, допустим, начался этот процесс со звонка клиента, а закончился отправкой счета по факсу. Или процесс начался с того, что покупатель зашел в ваш магазин, а закончился, когда он с покупкой, завернутой в пакет, вышел из магазина.

Второй этап: вы расписываете, что происходит между этими событиями – то есть какие сотрудники и что должны сделать, чтобы покупатель получил то, что хотел.

И, наконец, третий этап – вы отдельно выписываете применяемые инструменты, то есть что именно вы использовали, чтобы получить результат. Иными словами, описываете бизнес-процессы компании.

После этого начинаете задавать вопросы.

• Какую потребность удовлетворяет компания?

• Как именно это происходит?

• Насколько покупатель удовлетворен?

• Что можно сделать лучше?

И вот на последнем вопросе мы остановимся. Мы живем в мире, который непрерывно развивается. Еще каких-нибудь 200 лет назад не существовало такой области бизнеса, как массовый туризм. Путешествия в другую страну были так дороги и опасны, что ими занимались или богатые путешественники, или путешественники по заданию от государства.

Но по мере того как начали появляться транспортные средства, туризм стал приобретать все более и более широкие масштабы. Появление железных дорог, автобусного сообщения, самолетов сделало туризм одним из прибыльных вариантов бизнеса. В настоящее время туризм обеспечивает 7 % мирового капитала и занимает второе место по обороту после нефти. С каждым годом он становится все более разнообразным.

Теперь представим, что вы работаете в туристическом бизнесе. Вы должны постоянно отслеживать, что нового происходит в этой отрасли. Наряду с привычным пляжным отдыхом, культурным туризмом или шоп-турами начинают появляться экстремальный туризм, военный, природный, стоматологический, психологический…

Вы можете или предлагать классические виды туризма, или развивать новые. Если останавливаться на классическом варианте, то нужно анализировать, чем недовольны ваши клиенты, и улучшать процессы обслуживания.

Если вы выбираете новые виды, вам придется выстраивать другие бизнес-процессы.

Конечным этапом анализа будет список бизнес-процессов вашей компании с замечаниями о том, что можно сделать лучше, или о том, что вам нужны новые бизнес-процессы.

Для управления системой нужно менять бизнес-процессы и обучать сотрудников новым вариантам работы.

Важно помнить о том, что люди – это самая ненадежная часть системы.

Один из хрестоматийных примеров ненадежности – история «Титаника». Исторический парадокс: затонувший «Титаник» строился как непотопляемый корабль. Он весь состоял из водонепроницаемых отсеков, и даже если бы 40 % этих отсеков оказались заполнены водой, корабль все равно оставался бы на плаву. Он по праву считался непотопляемым судном в момент постройки. В техническом отношении все было хорошо – действительно, построен непотопляемый корабль.

Но проблема оказалась в человеческом факторе. В момент постройки «Титаника» действовало соревнование, которое называлось «Голубая лента Атлантики». Приз вручался судну, которое быстрее всех переплывет Атлантический океан. Так как у «Титаника» были на тот момент самые мощные двигатели в мире, он имел все шансы получить этот приз.

Что же случилось дальше? Капитан «Титаника» вывел корабль в море, скомандовал «полный вперед» и устремился к берегам Америки. И дальше произошло трагическое событие.

Сама по себе встреча с айсбергом была не очень опасна. У капитана было несколько вариантов действий.

Во-первых, получив предупреждение об айсбергах, он мог просто сбавить ход. В этом случае, когда айсберг появился на горизонте, корабль можно было бы остановить.

Во-вторых, если бы капитан скомандовал «полный назад», мощнейшие пропеллеры начали бы крутиться в обратную сторону. Возможно, «Титаник» все равно врезался бы в айсберг, но при этом он остался бы на плаву.

Однако, обратите внимание, – целью капитана была не безопасность плавания, а завоевание приза «Голубая лента Атлантики». Узнав, что впереди айсберг, капитан «Титаника» принял самое глупое решение, которое можно было принять в этой ситуации. Он приказал обогнуть айсберг на полном ходу. Что произошло дальше? Как вы знаете, у айсбергов большая часть находится под водой. На полном ходу «Титаник» притерся бортом к боку айсберга, и ледяная глыба распорола корабль спереди назад. Соответственно, он тут же затонул – совсем как вскрытая консервная банка.

То есть на самом деле система была хорошая – «Титаник» и правда был непотопляем. Но – при условии соблюдения правил вождения судна.

Но управление судном было ошибочным. Результат – катастрофа. Поэтому для каждой системы, которую вы строите, нужно абсолютно четко определять цель. Если бы целью капитана «Титаника» была не «Голубая лента Атлантики», а максимальная безопасность пассажиров, то ничего бы не случилось ни с пассажирами, ни с «Титаником».

Другая катастрофа на море случилась также в результате проблемы с человеческим фактором. Пароход «Адмирал Нахимов» выходил из Цемесской бухты. Навстречу в бухту заходил грузовой теплоход-сухогруз «Петр Васев». По правилам вождения судов пароход «Адмирал Нахимов» должен был уступить ему дорогу.

Но капитан «Адмирала Нахимова» решил нарушить правила. Он связался с капитаном сухогруза и предложил ему отвернуть в сторону. Капитан сухогруза согласился. Однако в этот момент курсы судов пересекались – столкновение было неизбежно. Пока шли переговоры и выяснения, второй помощник капитана парохода «Адмирал Нахимов» вдруг закричал: «Немедленно работайте назад!» Капитан «Петра Васева» дал команду «полный назад», но было уже поздно. Сухогруз на полной скорости врезался в «Адмирал Нахимов» и протаранил его. Пароход «Адмирал Нахимов» затонул через семь минут после столкновения. Погибли почти 600 человек.

Зачем было нарушать правила? А просто капитан парохода «Адмирал Нахимов» решил слегка сократить маршрут. Это сокращение стоило жизни многим людям.

Эти два примера я привел для того, чтобы показать: даже в тех случаях, когда управленцы на ответственных постах прекрасно понимали, что в их руках жизни сотен людей, они все равно нарушали правила в угоду своим личным соображениям.

Поэтому нужно понимать, что уж в обычных условиях тем более всегда найдутся сотрудники, которые нарушат правила. Поэтому система должна быть выстроена таким образом, чтобы свести к минимуму человеческий фактор.

Для этого все действия в компании должны быть описаны в инструкциях, шаблонах и чек-листах. Если сотрудник систематически нарушает инструкции, его увольняют.

Управление системой вы ведете не через управление сотрудниками, а через управление бизнес-процессами.

Если все сделано правильно, вы можете уволить любого человека, вместо него нанять любого, и он будет работать так, как будто ничего не случилось. Это может показаться фантастикой, но такая ситуация достижима. Так работают очень многие фирмы. Самая известная из них – «Макдоналдс». В «Макдоналдсе» работают школьники без какой-либо квалификации. При этом все рестораны «Макдоналдс» по всему миру работают одинаково, хотя их насчитывается 32 000 в 110 странах мира.

В любой момент любой ресторан может поменять сотрудника, и это никак не скажется на работе ресторана. Еще в 1958 году в «Макдоналдсе» появилась первая инструкция по работе ресторана. Она включала 75 страниц. Сейчас в этой инструкции 750 страниц, и ее называют «Библией Макдоналдса».

Когда вы начинаете управлять компанией, вам постоянно приходится принимать финансовые решения.

• Наем сотрудника. На какой оклад взять?

• Реклама. Какой бюджет?

• Закупки на склад. Объем закупок?

Распространенной ошибкой в этих случаях является принятие решений «на глазок». Это путь к провалу.

Пол Нат, профессор Университета штата Огайо, собрал статистику о принятии решений. Он проверил решения, которые были приняты владельцами бизнеса, и выяснил, что где-то в 50 % случаев эти решения провальные, то есть приносят одни убытки. Потом он опросил этих людей – насколько, по их мнению, они считают себя успешными в принятии решений. И 90 % предпринимателей сказали, что они практически не допускают ошибок. Обратите внимание: предприниматели даже не понимают, что допускают ошибки. Неудивительно, что больше половины новых компаний разоряется через год.

Финансовые решения нельзя принимать «из головы». Как только у вас возникает финансовый вопрос, нужно смотреть статистику.

Опять в качестве примера возьмем ресторан «Макдоналдс». Братья Макдоналд основали кафе быстрого обслуживания для того, чтобы жарить на углях мясо. Они разработали специальную технологию жарки. И они давали в газетах и на радио рекламу именно жаренного на углях мяса. Кроме того, для ассортимента они добавили в меню гамбургеры.

Через три года после открытия кафе, в 1948 году, они стали изучать статистику. К своему удивлению, они обнаружили, что 80 % оборота их предприятия обеспечивается за счет продажи гамбургеров. А затраты на рекламу жаренного на углях мяса вообще не окупаются.

Посмотрев статистику, братья отказались от жареного мяса и сосредоточили все усилия только на гамбургерах. Результат всем известен: всемирная сеть ресторанов «Макдоналдс».

Когда я консультирую компании и мне предлагают оценить какой-нибудь подход в бизнесе, я всегда спрашиваю:

– На какой статистике основано это решение?

Обычно мне удивленно отвечают:

– При чем здесь статистика, я же говорю про идею.

Тогда я говорю, что бизнес-идея, в которой нет реальных цифр, это однозначно плохая идея. Есть еще сорт людей, которые никак не могут открыть бизнес, потому что думают о какой-нибудь мегаидее, которая их якобы озолотит. Это глупость, потому что хорошие идеи могут появляться только в результате анализа конкретных действий. Если действий нет, то все превращается в прожектерство.

При построении систем важно понимать, на какой срок рассчитана система. Проблема в том, что мир стремительно меняется, и важно грамотно выбрать горизонт планирования.

Что происходит, когда во главе некоторой системы стоят люди, которые прогнозируют на год, на 10, на 15, на 25 лет вперед и, соответственно, планируют управляющее воздействие в соответствии с этим? Это все хорошо до тех пор, пока на горизонте не появится айсберг.

Как только эта централизованная и куда-то направленная система сталкивается с чем-то новым и необычным, она, как правило, рушится. Поэтому большинство грандиозных многолетних планов закончились ничем. Они не учли изменений надсистемы.

Устойчивые системы готовы реагировать на любое воздействие немедленно.

Например, система терморегуляции вашего организма поддерживает постоянную температуру тела 36,6°. Если вам жарко, вы начинаете потеть, жидкость испаряется и вы охлаждаетесь. Если вам холодно, вы, наоборот, начинаете дрожать, при этом выделяется энергия и вы согреваетесь. Предположим, что организм сказал бы: «Я считаю, что в это время года жары быть не может, поэтому потение мы отключим». И когда вы попадаете зимой в сауну, потения нет, потому что организм заранее так решил. С вами случится катастрофа.

То же самое происходит с системой, которая нацелена на централизованное планирование и не готова реагировать на текущую ситуацию. Поэтому любая система должна управляться исходя из непосредственной ситуации.

Основатель компании Intel Энди Гроув сформулировал прекрасное правило для предпринимателя:

«Предприниматель должен планировать свою работу так, как это делает пожарная команда. Нельзя предугадать, где будет следующий пожар, поэтому нужно подготовить эффективную пожарную команду, которая может быстро реагировать на некоторую вводную ситуацию»[20].

Это хорошо видно на примере вождения автомобиля. Система – то, что называется управлением транспортным средством, – построена так, что водитель видит, что реально находится перед машиной, и соответственно с этим меняет курс. Руль постоянно корректирует поведение машины. Именно так должна управляться любая система.

Возможно, у вас возник вопрос: «Если ориентироваться на ближайшие цели, то что делать с долгосрочным планированием?»

В этом случае нужно не планировать, а намечать стратегию. Стратегия – это главное направление, куда вы движетесь. Стратегия – это не планирование, это определение важности целей.

Поскольку стратегия – это военный термин, представьте себе такую ситуацию. На каком-то театре боевых действий в час Х заработала артиллерия и буквально тысячи тонн снарядов были выпущены в некоторое место. Затем туда полетели самолеты – сбросили бомбы. Затем туда вошли танки, окружили это место и захватили его. Все замечательно, есть только один минус – место было пустое. То есть войск противника там не было. Иными словами, мы лупили орудийными залпами, снарядами, бомбами по пустому месту. В тактике все было хорошо, наступление отработано шикарно, все отстрелялись как следует – но была допущена стратегическая ошибка. Не нужно было вообще наступать на это место – там никого нет. В чем смысл примера? А смысл в том, что если вы ошиблись в стратегии, то дальше все ваши усилия бесполезны.

Что же такое ваша стратегия? К примеру, ваша стратегия в увеличении дохода состоит в получении списка постоянных клиентов, то есть списка людей, которые покупают у вас что-либо снова и снова. Но составить такой список вы можете только в одном-единственном случае. Вы должны четко представлять, что эти клиенты получат в долгосрочной перспективе.

Существует проблемная ситуация, которая порождается самой системой, если элементы системы не согласованы. Она называется системный конфликт.

Например, рассмотрим типовой случай, когда вам нужно отправить по факсу реквизиты вашей фирмы.

Вы спрашиваете коллег: «Где у нас лежат реквизиты?» А вам говорят: «Они лежат в той папке. Видите, вон там стоит папка, написано «Реквизиты фирмы». Вы идете к этой папке, и вдруг другой сотрудник говорит: «Нет, вы что? Это наши старые реквизиты. У нас давно поменялся юридический адрес». Вы спрашиваете: «А где тогда новые реквизиты?» Они говорят: «Нам еще не давали, они где-то в бухгалтерии». Вы идете в бухгалтерию, вам говорят: «Вы знаете, юридический адрес я могу сказать, а вот телефон – не знаю, то ли менялся, то ли не менялся». И вы начинаете ходить и выяснять текущие реквизиты, потому что в данный момент их в системе не существует. При этом главный бухгалтер куда-то отошел, директора тоже нет на месте, он на совещании, а замдиректора не в курсе. Вы не можете выполнить вашу работу – отослать реквизиты по факсу. Почему?

Вам кажется, что вы сейчас работаете. Нет. Вы сейчас занимаетесь исправлением системного конфликта. Более того, если сейчас все, что вы выяснили, вы напишете на листочке от руки и пошлете факс, вы тем самым выполните ту задачу, которая перед вами была поставлена, – отправите реквизиты по факсу. Но при этом системный конфликт сохраняется, и следующий сотрудник, который будет выполнять эту работу, точно так же на него наткнется.

Поэтому каждый раз, когда вы наталкиваетесь на некоторое препятствие или на ситуацию нехватки чего-либо, первый вопрос, который нужно себе задать: «А не системный ли это конфликт?»

Может быть, понадобится исправить систему документооборота или систему хранения документов, чтобы этот системный конфликт устранить.

Следующее понятие в организации системы называется системный буфер. Предположим, есть работающая компания и у нее есть склад. Компания продает товар, все хорошо. Но за неделю до Нового года приходит толпа клиентов, которая все сметает с полок. То есть прямо сейчас можно очень хорошо продавать, покупатели стоят в очереди. Но склад пустой и торговать нечем. Проблема возникла, потому что не была продумана организация системного буфера.

Что же такое системный буфер? Это некоторые запасы, которые предназначены не для обеспечения текущей деятельности, а для каких-то экстремальных ситуаций. Возьмем для примера проблему с зарядкой мобильного телефона. У вас есть телефон, хорошо бы, чтобы он был заряжен, но в какой-то момент вы про это забыли или много разговаривали, и заряд кончился.

Даже если прямо сейчас вам уже не надо разговаривать, лучше иметь с собой либо зарядку, либо запасной аккумулятор. Почему? Потому что вы можете оказаться в такой ситуации, когда вам нужно срочно позвонить, а ваш ресурс – в данном случае заряд мобильного телефона – сейчас закончился.

Как правильно организовать системный буфер? В каждой ситуации, в каждой работающей системе, когда вы видите, что некоторый ресурс ограничен – это и запасы на складах, и, например, сумма денег у вас дома, которой вы можете распорядиться, – вы всегда должны предусматривать системный буфер. Иными словами, что вы будете делать в случае, если на систему ляжет какая-то дополнительная нагрузка?

Следует понимать, что те ресурсы, которые вы помещаете в системный буфер, – это подушка безопасности. Она нужна в тех случаях, когда вы сталкиваетесь с чем-то непредвиденным. Ее нельзя рассматривать как резерв – это именно то, что называется «заначкой» – «на черный день», на кризисную ситуацию и т. д. Если у вас есть системный буфер, ваша система будет стабильна.

В этой главе мы рассмотрим системный подход в работе с людьми – иными словами, как создавать и регулировать социальные системы.

Эта тема достаточно сложна. В данном случае мы будем говорить о ситуации, когда вы руководите людьми, причем вы можете руководить отделом или управлять целой компанией, а можете просто быть организатором семейного отдыха или похода на шашлыки. То есть это любая ситуация, где требуется организовать действия группы людей.

Системный подход в организации совместной деятельности людей имеет особую значимость. В жизни у нас возникает множество конфликтов, скандалов и серьезных разногласий. Почему? Потому что чаще всего люди, не знающие принципов системного подхода, переводят системные конфликты в человеческие.

Как только человек получает власть, первое, что ему приходит в голову, – карать и наказывать. И это – худшее, что он может сделать. Потому что вместо выполнения своих прямых обязанностей он начинает портить жизнь подчиненных.

Это явление настолько распространено, что некоторые горе-начальники хвастаются своим самодурством и говорят:

– Им нужна твердая рука. Без мата они ничего делать не будут.

Причем они абсолютно уверены в своей правоте – ведь после их криков все начинают суетиться и какой-то результат выдается.

Где здесь ошибка?

Представьте картинку. В такси садится пассажир, называет адрес и тут же начинает орать на таксиста:

– Давай, поехали! Переключай скорости!

Как вы понимаете, никакой пользы от этих криков не будет. Но таксист все равно привезет пассажира куда надо, если только не подерется с ним. В итоге человек укрепляется в своей ошибке. Он думает, что все происходит потому, что он орет. Хотя все происходит потому, что он ставит цель. Весь остальной шум был лишним.

Часто начальник считает своих подчиненных идиотами, потому что они не делают того, что он им говорит. Но управлять людьми совсем не так просто.

Возьмем банальнейшую ситуацию – утро на работе. Приходят сотрудники: у одного болит спина, другой поругался с женой, у третьего месяц не было секса, четвертый не может выплатить кредит, пятый возмущен политической ситуацией, шестой с похмелья, а седьмой по дороге разбил машину. И они сейчас все в своих переживаниях. И тут появляетесь вы и начинаете их куда-то призывать, да еще ругать, да еще оскорблять – в то время как их ничего не интересует, кроме того, что сейчас занимает их мысли, то есть кроме их собственных проблем. И они либо безразличны к вашим потугам как-то повлиять на них, либо просто насмехаются над вами.

Фактически, как только вы уходите, они начинают за вашей спиной обсуждать, какой вы идиот. Вы что, думаете, они соберутся и сделают то, что вы им только что поручили? Ничего подобного. Что они будут делать в подобной ситуации? Они будут делать вид, что выполняют поручение, потому что вы же все-таки начальник. А еще они будут втихую смеяться над вами, потому что плевать они на вас хотели.

Ошибка руководителя заключается в том, что он не понимает, что его работа – ставить цели подчиненным, а не учить их, как этих целей достигать.

Но есть и противоположная ошибка. Иногда начальник так боится своего коллектива, что становится бесхребетным. Он общается по принципу «чего изволите?», он так боится, что, вызывая к себе сотрудника, говорит: «Давай я тебе чайку налью, давай поговорим о твоих проблемах». Конечно, это людям нравится. Они начинают рассказывать о том, что творится в их личной жизни. Фактически дело совершенно не движется, но бесхребетный начальник хотя бы не портит отношений с сотрудниками.

Под управлением такого горе-начальника люди на работе сразу начинают заниматься своими делами. Иными словами, они будут сидеть в соцсетях, общаться по телефону с подругами, решать личные вопросы в рабочее время и постоянно отпрашиваться под разными предлогами.

Начальник же будет все время «входить в положение». Это следствие ошибочного мнения, согласно которому начальник – это человек, который руководит отдельными людьми. Это не так.

Руководитель руководит не людьми, а группой.

К примеру, водитель управляет не двигателем, не колесами, не трансмиссией. Водитель управляет автомобилем. Попытка заменить управление группой общением с отдельными людьми приводит к провалу работы в целом.

В чем разница?

Управление отдельными людьми – это принятие решений по конкретному человеку.

Управление группой – это выработка групповых правил.

Сейчас мы поговорим о том, как принимать решения по управлению группой людей, исходя из системного подхода. Начнем с простого, казалось бы, примера – это игра в прятки, в которую мы все играли в детстве. Обратите внимание: несмотря на свою абсолютную примитивность, благодаря которой эта игра понятна любому ребенку, прятки уже имеют некоторые правила – они так и называются: «правила игры». Например, если тот, кто водит, будет считать слишком мало – скажем, до трех – игра будет нарушена, потому что никто не успеет спрятаться. По правилам считать нужно минимум до десяти.

Получается, что даже самая примитивная детская игра должна иметь некоторые правила, иначе в нее нельзя будет играть. А если мы возьмем футбол, да еще на уровне чемпионата мира, то увидим, что количество правил, которые там соблюдаются, просто поразительно, и за их соблюдением следит целая команда судей.

Сами правила футбола регулирует солидная организация – Международный совет футбольных ассоциаций. Каждое правило рассматривается чуть ли не под микроскопом.

А проведением футбольных чемпионатов занимается FIFA (Международная федерация футбола).

Почему все так сложно? Потому что если перестать соблюдать правила или трактовать их каждый раз по-разному, то футбол как игра тут же исчезнет.

Часто люди недооценивают роль правил в их жизни, потому что не задумываются над этим вопросом. Но подумайте о следующих вариантах.

• Представьте, что у вас на работе зарплата выплачивается не персонально, а сразу всему отделу.

• Представьте, что пассажиры автобуса выбирают маршрут голосованием.

• Представьте, что цена поездки в такси зависит не от времени поездки, а от пункта назначения. Поездка в аэропорт стоит фиксированную сумму, независимо от того, где водитель взял пассажира.

Как только вы задумаетесь над этими примерами, то поймете, насколько важны правила в повседневной жизни.

На самом деле любая работа с людьми – это работа по установлению правил. Почему нужно абсолютно четко видеть систему управления коллективом? По следующим причинам, которые вы должны хорошо понимать.

1. Когда есть правила, снижается риск ошибки. Когда каждый человек знает, как он должен поступать, и для этого существует написанное правило, ошибиться намного сложнее, чем если каждый будет поступать кто во что горазд.

2. Уменьшается неразбериха. Почему? Потому что в правилах записано, кто и что делает. Поэтому ситуация, когда непонятно, кто должен заниматься каким-то конкретным делом, попросту отсутствует.

3. Третье преимущество – это стабильность. Когда у нас есть правила, когда мы строим систему, у нас нет незаменимых работников, незаменимых сотрудников, незаменимых членов коллектива. Место каждого, кто заболел, не пришел или выбыл по каким-то другим причинам, может занять другой – потому что он знает, по каким правилам нужно что-то делать.

4. Отсутствие конфликтов. Когда правила прозрачны и всем понятны, какой смысл конфликтовать? Можно все делать по правилам, и все видят конечный результат.

Как следствие, системный подход дает высокую производительность.

Но есть противоположный подход, который очень часто применяется людьми некомпетентными, людьми, которых не обучали системному подходу. Это лозунговый подход, когда вместо правил оказываются заявлены пустые лозунги. Что-то типа: «Работать надо лучше, лучше надо работать, не будете лучше работать, всех уволю».

Почему лозунги – это бессмыслица? Потому что это набор очень абстрактных заявлений, которые нужны только для задания направления. Лозунги не дают ответов на вопросы о том, как конкретно поступать в некоторой ситуации. Следовательно, тот директор или руководитель, который бездумно повторяет лозунги, на самом деле не руководит, а занимается пустой болтовней.

Теперь посмотрим, как применительно к работе с людьми работают все те базовые принципы системного подхода, которые мы рассмотрели в прошлой главе.

Как только вас назначают руководителем совершенно нового подразделения или вы как предприниматель основываете новую фирму, вы сразу должны построить систему. В случае с людьми ваши действия состоят из двух этапов.

1. Вы должны прописать в инструкции действия каждого человека.

2. Вы должны обучить этим инструкциям каждого сотрудника.

Построение системы – это основная задача руководителя. Если во время работы произошел сбой или конфликт, нужно придерживаться правила:

Это значит, что вы где-то допустили ошибку и неудачно, неправильно построили систему.

Хорошим примером системного подхода является авиация. Все действия всех сотрудников, обеспечивающих полеты, строго регламентированы и постоянно контролируются.

Любое нарушение самым внимательным образом анализируется. В частности, когда в авиации случается некоторый конфликт или происшествие, то самым подробнейшим образом выясняется причина происшествия и вносятся изменения либо в правила полета, либо в правила конструирования самолетов. Благодаря этому в авиации действует совершенно поразительная закономерность: все авиакатастрофы уникальны, нет повторяющихся авиакатастроф. Это значит, что каждый раз катастрофу вызывало воздействие какого-то нового фактора, который до этого еще не был учтен, но после катастрофы он был проанализирован и были приняты меры по его устранению. Соответственно, с каждой новой авиакатастрофой безопасность авиационной системы в целом становится выше.

Стихийная система – это когда система делает что-то не то. Показателем стихийной системы является тяжелая атмосфера в коллективе. Недовольство сотрудников, постоянные конфликты, обвинения на совещаниях. Это значит, что какая-то система сложилась, но она не дает того результата, который нужен коллективу.

Недовольство рядовых сотрудников – это тяжелая атмосфера. Недовольство руководящего состава – это разносы на высшем уровне. Все это говорит о том, что система ложная и делает не то.

Можно привести пример из практики бизнес-консультанта Эдвардса Деминга. Как-то раз его вызвали на химическое предприятие, на котором время от времени случались взрывы и пожары. Проанализировав статистику, он сказал, что предприятие производит пожары так же, как и готовую продукцию. Это уже не случайные возгорания, а система.

Как только вы столкнулись с любым скандалом, смотрите, нет ли системного конфликта.

Что такое системный конфликт с точки зрения управления людьми? Это значит, что где-то в правилах четко не прописано, кто отвечает за результат. Другое название системного конфликта среди людей – пограничный конфликт.

Скажем, есть два отдела, и непонятно, кто несет ответственность за конкретное действие или за исправление ошибки.

Например, если неверно был указан адрес доставки, то за это отвечает отдел доставки или отдел продаж? Если не записано в правилах, неизбежен системный конфликт. Обычно постоянные конфликты на работе указывают на наличие системного конфликта, который можно устранить путем четкого прописывания в инструкциях, кто отвечает за результат.

Как правильно проводить анализ конфликта?

Каждая компания кроме прописанных правил имеет еще и неписаные, подразумеваемые правила. Основываясь на них, каждый сотрудник имеет некоторые ожидания от других сотрудников. Если его ожидания не оправдываются, начинается конфликт.

С точки зрения начальника, первым шагом в анализе конфликта является выяснение ожиданий сотрудников. Что, по их мнению, должен делать другой человек, чего он не делает. А дальше нужно понять причину несоответствия ожиданий. Обычно выделяют три возможные причины:

• правила явно не прописаны, поэтому каждый действует так, как ему удобно;

• правила явно прописаны, но сотрудник с ними не ознакомлен;

• правила прописаны и сотрудник их знает, но деловая ситуация изменилась, поэтому он поступает по-другому.

Во всех трех случаях предполагается работа с правилами. Их нужно проверить на соответствие реальности, поправить, если нужно, и обучить сотрудников новым правилам.

Как в любой системе, в социальных системах также важно организовать системный буфер. С точки зрения любых отношений между людьми системным буфером всегда являются деньги. То есть вам нужна финансовая подушка – сумма, которая выделена именно на непредвиденные случаи.

Допустим, вы собрались организовать шашлыки где-то на природе. Естественно, тут может произойти несколько вещей.

Например, кто-то что-то забудет – это первая проблема. Вторая проблема – вы приехали, а на месте не хватает дров, или прошел дождь и дрова все сырые. Или, наоборот, компания подобралась с хорошим аппетитом, все съели и все равно остались голодными.

В данном случае системный буфер, то есть деньги, позволит быстренько съездить в магазин и купить то, чего недостает.

Если же вы отправляетесь в дальнюю поездку, вам нужно продумать системный буфер с точки зрения лекарств или теплой одежды, то есть тех вещей, которые вроде бы не нужны, но могут понадобиться. В зависимости от места назначения вам нужно или взять с собой теплую одежду, или взять деньги, чтобы можно было ее купить.

Это все простые примеры. Но если рассмотреть подготовку экспедиции, которая собирается покорить Эверест, там денежный буфер явно не поможет. Поэтому нужно продумать дополнительные ресурсы на самые разные жизненные ситуации: болезнь, сход лавины, поломка снаряжения, кислородная недостаточность и т. д.

Ключевым отличием социальных систем является проблема взаимопонимания. Важно не только прописать инструкции, но и выработать общую терминологию. Люди должны говорить на одном языке и понимать друг друга. В современном обществе образование людей весьма дифференцировано. Можно взять двух опытных программистов, но их образование и профессиональные навыки будут относиться к настолько разным областям программирования, что они не поймут друг друга: будут использовать разные платформы, операционные системы, языки программирования, среды разработки. При попытке объединить их в одной группе разработки нужно будет решить вопрос взаимопонимания, то есть выработать единый подход к описанию проекта.

Представим ситуацию, когда вы руководите отделом из пяти человек. Вас вызывал директор и приказал вашему отделу срочно сделать хотя и небольшой, но требующий особых профессиональных знаний проект. И в вашем отделе только один человек имеет достаточную квалификацию в этой теме.

Сразу возникает проблема. Вы можете действовать по-разному.

• Назначить самого квалифицированного сотрудника руководителем проекта.

• Поручить ему обучение других сотрудников.

• Поручить ему заняться делом, а других послать на курсы повышения квалификации.

Но каждый из этих шагов имеет недостатки.

• Квалифицированный сотрудник – это не обязательно хороший руководитель.

• Уж тем более это не обязательно хороший наставник.

• Курсы повышения квалификации – это долго, а работу надо выполнить быстро.

В подобной ситуации успех проекта зависит от того, что мы будем называть взаимопониманием в группе.

Лучшим вариантом действий также будет построение системы. То есть нужно начать с того, что создать единый источник информации по проекту, тем самым сразу подойти не со стороны текущей ситуации, а со стороны системы. В конце концов, самый квалифицированный сотрудник может заболеть и тем самым поставит выполнение проекта под угрозу.

Нужно одновременно приступить и к выполнению проекта, и к обучению. Для этого первые часы рабочего дня нужно отвести для обучения сотрудников.

И начать стоит с совещания, на котором объяснить всем сотрудникам ситуацию и выработать общий подход к решению проблемы. Важно, чтобы с самого начала люди начинали говорить на одном языке и вырабатывали общие термины для проекта. Эти термины должны закрепляться в новых шаблонах и инструкциях.

Что произойдет дальше? Когда сотрудник видит, что он с самого начала участвует в выработке решений. А когда он знает, что может влиять на ситуацию, он начинает работать с полной отдачей.

В противном случае достаточно простая ситуация может привести к многочисленным конфликтам на ровном месте. Ведь то, что один человек оказался более квалифицированным, еще не повод переводить других сотрудников во второй сорт.

Взаимопонимание – это важный элемент организационной системы. Каждый человек хочет чувствовать себя частью дружного коллектива. В этом случае возникает хорошая рабочая атмосфера, в которые небольшие задачи решаются на ходу и почти незаметны.

Напротив, если нет взаимопонимания, то на пустом месте может вспыхнуть скандал и работа встанет.

Особое значение взаимопонимание имеет в случае сбоев или ошибок в работе. Как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает. В слаженном коллективе ошибка – это общая проблема. Тогда ошибки быстро исправляются. Но нужно обязательно проанализировать, была это случайная ошибка или системный конфликт. Если проблема в системе, следует внести изменения в правила. Если же коллектив разобщен, то ошибка приводит к поискам виноватого и в конце концов – к тому, что все будут бояться проявлять инициативу и начнут по каждой мелочи советоваться с начальством.

В этой главе мы поговорим о том, как организована ваша собственная жизнь. Мы уже знаем, что наша жизнь – это совокупность систем. Поэтому имеет смысл посмотреть на свою жизнь тоже как на систему.

Жизнь большинства людей непродуманна и неорганизованна. Если взять обычный день обычного человека, то выглядит он приблизительно так. С утра человек идет на работу, и дальше его ждут:

• приказы начальника, которые нужно выполнить;

• звонки, на которые нужно ответить;

• письма, которые нужно прочитать;

• бумаги, которые нужно оформить;

• договоры, которые нужно подписать;

• люди, с которыми нужно встретиться;

• совещания, которые нужно провести.

Все это каждый раз делается по наитию. Сегодня так, завтра эдак. В голове мешанина из-за постоянных переключений. За день человек берется за множество дел, но завершаются из них очень мало.

К концу дня этот человек идет домой с ощущением загнанности и с чувством, что он многое не сделал. Это похоже на поведение белки в колесе: много усилий, но никакого продвижения вперед.

Если спросить человека, в чем причина столь низкой эффективности его усилий, то он тут же переведет все на внешние обстоятельства: «Глупый начальник, глупые сотрудники, глупые клиенты».

Хотя на самом деле эта болезнь загнанности появляется из-за того, что человек не продумал, как организовать свою жизнь.

Большинство его действий – это лишь ответная реакция на внешние или внутренние раздражители. Человек и хотел бы что-то для себя сделать и достичь каких-то целей – но не достигает. Почему? Потому что есть внешние раздражители, и он вынужден на них реагировать.

Самоорганизация – это специальная система раздражителей, которая вас все время подталкивает в нужную вам сторону. Пример такого раздражителя – обычный будильник. Вы заводите будильник, чтобы он в свое время вас разбудил. Так и самоорганизация. Вы так организуете ваше окружение, что оно помогает вам достигать ваших целей.

Тут есть несколько неочевидных моментов, о которых мы сейчас поговорим.

Первый неочевидный момент состоит в том, что, занимаясь некоторым делом, вы, не отдавая себе в этом отчета, все время выбираете один из двух подходов: «Удовольствие или скорость».

Представьте себе, что вы пришли в парк, чтобы прогуляться. Вы можете выбрать две различные стратегии прогулки.

• Можно прогуливаться очень быстро. Вы пришли в парк и быстро-быстро пробежали по всем дорожкам. Через десять минут прогулка кончилась. Чисто теоретически это была прогулка. Вы обежали весь парк, вы увидели все красивые места парка: клумбы, фонтан, беседки. Вроде все правильно, но в чем смысл?

• Можно поставить вопрос совершенно по-другому – прогуляться с удовольствием. При этом вы фактически пройдетесь по тому же маршруту. Может быть, вы не обойдете весь парк, но при этом получите удовольствие.

Более того, если вы начнете идти быстро, подгонять себя, то сможете пройти не так много – быстро выдохнетесь. А вот если вы идете с удовольствием, прогулка может быть очень долгой.

Многие исследования показывают интересный результат. По какому-то странному недоразумению считается, что, когда человек взрослеет, он должен непрерывно торопиться, постоянно делать дела в каком-то совершенно не свойственном людям темпе и заставлять себя работать, что называется, на износ. При этом взрослый человек должен отказаться от удовольствий. Например, если он ест, он должен есть быстро. Проглотил – и опять работать. А еще лучше, чтобы он ел и одновременно решал какие-то вопросы.

Дальше он должен отказаться от игр. Взрослые люди играют в игры, но при этом испытывают чувство неловкости, хотя игра – это один из прекрасных способов развития интеллекта, то есть очень хорошая вещь. Для взрослого человека игра просто обязательна.

Кроме того, считается, что, когда человек просто отдыхает – гуляет в парке или лежит на пляже, – это не очень хорошо. В данный момент с этим как бы мирятся, но все-таки такие занятия считаются праздными.

Это болезнь современного мира. В современном японском языке даже появилось новое слово «кароши», что означает смерть от переутомления на работе. Иными словами, дело уже доходит до самоубийственного маразма.

Но тут надо разобраться, что первично. И вообще-то для нас первично удовольствие от жизни – нет никакого смысла загонять себя. Почему? Потому что, какой бы эффект вы ни получили, чего бы вы ни достигли, это будет лишено всякого смысла, если вы не получаете удовольствие от жизни.

Более того, исследователи проблем долголетия и здоровья утверждают, что люди, которые являются здоровыми долгожителями, прекрасно умеют жить в свое удовольствие. У них в равновесии находится и работа, и игра. Запомните: люди, которые проживают долгую и здоровую жизнь, играют. Это важно.

Отсюда первый важный момент:

Чем бы вы ни занимались: работой, отдыхом, общением, – вы должны делать это с удовольствием. Спешка – это глупо.

Еще один важный момент. У каждого человека есть ограниченный запас времени и ограниченный запас энергии. Поэтому даже если чисто теоретически можно выделить на работу 16 часов в сутки, то энергии на 16 часов работы у нас уже не хватит. И все лозунги о том, что нужно «больше работать», приводят только к синдрому хронической усталости, когда человек загоняет себя так, что даже отдых уже не позволяет восстановить силы.

Тратить львиную долю своей жизни и львиную долю своей энергии за копейки да еще не получать удовольствия – это, честно говоря, полнейший маразм.

Но есть еще больший маразм. Можно заняться тайм-менеджментом с целью нагрузить себя еще больше, впихнуть какие-то дополнительные задания в различные временные промежутки. Это маразм в квадрате. Строго говоря, все эти лозунги: «Больше работать, вкалывать, стараться, победа достигается упорным и напряженным трудом», – полный, стопроцентный бред.

Победа достигается продуманной организацией и устранением себя из процесса работы. Вместо вас работают отлаженные процедуры и шаблоны.

Второй неочевидный момент: куда направлено ваше внимание?

Существует интересный психологический феномен: если вы регулярно смотрите на какой-то показатель, то он сам собой начинает изменяться в желаемую сторону. Например, если вы каждый день начнете взвешиваться, то через некоторое время вес начнет меняться в ту сторону, в которую вам хочется. Если вы хотите похудеть, вы будете худеть; если вы хотите набрать вес, вы будете набирать вес.

То же самое – если вы проверяете количество денег на вашем счету ежедневно, то сумма будет увеличиваться. Здесь нет никакой мистики – банальная психология. Вы на это смотрите, вы этому уделяете внимание, мозг считает, что это важно, и начинает сам искать пути достижения нужного результата.

В Голландии, в окрестностях Амстердама, есть жилой район с одинаковыми домами. И вдруг выяснилось, что у половины домов потребление электроэнергии на треть меньше. Проведенное расследование выявило разницу. Она заключалась только в том, что в одних домах электрические счетчики были установлены в прихожей, а в других – в подвале.

Люди заходили в прихожую, видели счетчик и тратили меньше электричества.

Но здесь есть парадокс. Если вы будете смотреть на важный показатель с ужасом, он также будет меняться, но меняться в нежелательную сторону. Потому что мозг переключится в режим опасности. Как говорится, у страха глаза велики. Мозг начнет выискивать мнимую опасность и мыслить в сторону ее подтверждения. В этом заключается причина того факта, что мнительные люди заболевают гораздо чаще.

Большинство людей вообще не ценят свое внимание. В результате они совершенно случайно получают и ценную информацию, и всякий информационный мусор. Ценной информации они радуются, а мусор погружает их в негодование, причем бессмысленное, поскольку сделать с этим они ничего не могут.

Поэтому если какой-то показатель для вас важен, сделайте так, чтобы вы видели его ежедневно и чтобы вы смотрели на него с позиции желаемого результата.

Переходим к следующему моменту, о котором тоже мало кто задумывается. Возможно, вы часто думаете:

• «У меня нет времени»;

• «У меня очень плотный график»;

• «У меня постоянно идут совещания»;

• «Мне некогда выкроить время даже для своей семьи»;

• «Я знаю, что мне нужно последить за своим здоровьем, но у меня совершенно нет времени».

Если такие мысли приходят к вам часто, я вас удивлю. По результатам исследований, нехватка времени у людей связана не с делами, которые нужно сделать, а с информацией, которую нужно воспринять. Люди захлебываются в потоке информации, который обрушивается на них.

Если посмотреть на жизнь обычного человека, то выяснится, что он:

• постоянно смотрит телевизор;

• слушает новости, читает форумы, читает ленты сообщений в соцсетях;

• разговаривает по телефону;

• пишет sms или сообщения в скайпе;

• проверяет входящую почту;

• слушает радио и т. д.

Этот колоссальный поток информации захлестывает с головой. Мозг для этого не приспособлен. Здесь полная аналогия с едой: мы должны есть в определенном ритме, чтобы пища переваривалась, потому что иначе, если мы начнем заглатывать все подряд, через некоторое время все пойдет наружу.

То же самое происходит с мышлением. Так как мышление не успевает перерабатывать входящий поток, все, что приходит, превращается в бесформенную кашу и человек не может реально думать. Чтобы думать, чтобы иметь ясное мышление, голова должна быть свободна.

Но когда в голове каша, мышление невозможно.

Поэтому как только вы чувствуете признаки утомления, нужно как можно сильнее ограничить информационный поток. Если вы считаете, что устали, в первую очередь попытайтесь отключить внешние источники информации – то есть выключите телевизор, компьютер, мобильный. Уходите от этого потока, просто идите на природу и слушайте шум ветра, листвы или воды. Это самые прекрасные звуки, которые только есть в этом мире.

Теперь рассмотрим ключевой момент самоорганизации, который называется масштабируемость.

Сначала ответим на вопрос: «А почему, собственно, человек в таких бешеных количествах поглощает информацию?»

Ответ: потому что он хочет увеличить свою производительность, но на самом деле идет совершенно не тем путем.

Что такое масштабируемость? Масштабируемость – это способность существенно увеличить производительность того, что вы делаете. То есть каждый ваш шаг будет приводить к принципиально новому результату. Например, если вы вскапываете огород лопатой, у вас одна производительность. Если у вас в руках культиватор, производительность выше. Если вы в кабине трактора, производительность еще выше.

Поэтому в любой работе, которую вы делаете, ищите возможности для ее масштабирования.

Например, вы делаете стулья и умеете делать один стул в сутки. Теперь вам говорят: «Делай десять стульев в сутки». Конечно, вы можете начать работать быстрее. Но в десять раз быстрее работать вы все равно не сможете, да и качество резко упадет. Однако если купить деревообрабатывающий станок, вы можете выпускать десять стульев в сутки без потери качества. Это значит, что вы сумели масштабировать вашу работу. Если вы наймете сотрудников, то можете еще увеличить производительность.

Пытаться масштабироваться физическим увеличением времени работы – глупо. Вы устанете, и качество вашей работы упадет. Аналогично, если вы пытаетесь поглотить все больше и больше информации, чтобы выдать результат, это опять же глупо – ваша голова забивается мусором, и качество вашего мышления падает.

Как же научиться правильно масштабировать? Ведь, масштабируя себя, вы можете достигать абсолютно любых успехов. В частности, успех таких личностей, как Билл Гейтс, основатель Microsoft, или Сергей Брин, основатель Google, основан не просто на том, что они сделали нечто полезное, а на том, что они сумели довести масштаб своей работы до всего земного шара. Миллиарды человек пользуются плодами их работы, и поэтому они столь богаты.

Масштабируемость требует двух вещей.

1. Инструкции – это то, о чем мы говорили в предыдущих главах.

2. Наем и обучение сотрудников.

Речь идет о масштабировании вашей работы, поэтому вы должны сами задокументировать ее. Что из того, что вы делаете сейчас, можно поручить другому?

В простых делах проблемы не возникает. Если вы тратите время на уборку, нужно нанять уборщицу.

А вот если работа творческая, ее масштабировать сложнее. Требуется передача ваших знаний, обучение им. Как только вы пропишете, что и как нужно делать, вы сможете нанимать помощников на простые операции, а сами начнете заниматься более сложными. Постепенно ваш уровень растет и производительность тоже.

Почему плох постоянный информационный поток, когда постоянно в чате кто-то пишет, в скайпе кто-то звонит, sms приходят? Потому что эти кратковременные сообщения требуют вашей непосредственной реакции, то есть вы должны сконцентрироваться и что-то ответить. Но у вас сейчас голова занята другим – вы переключаетесь и теряете время и концентрацию.

Лучше всего входящий поток информации перевести на помощника. Тогда он на многое будет отвечать сам, а к вам будут попадать только самые важные звонки и письма.

По мере того как вы будете нанимать помощников и передавать им свои задачи, вы столкнетесь с тем, что помощники не всегда будут делать то, что нужно.

Поэтому нужно соблюдать правило:

Когда вы что-то поручаете сотруднику, вы говорите: «Сделай вот это», – и дальше даете ссылку на шаблон, как это сделать. При этом, если вы проверяете его работу и видите, что что-то сделано неправильно, вы не устраиваете разборку с подчиненным, а начинаете выяснять, что не так с шаблоном.

Еще один важный аспект делегирования: если вы даете человеку все больше поручений, так что он уже начинает не справляться, – снимайте задачи. Почему? Потому что если сотрудник не успевает выполнять ваши поручения, у него в голове возникает та же самая информационная каша – он пытается сделать слишком много, не успевает, начинает нервничать, и качество работы резко падает.

А сейчас мы рассмотрим совершенно поразительный, парадоксальный прием. Попробуйте его применить и увидите, насколько он эффективен. Чтобы действовать стратегически, вам нужно уменьшить количество собственно рабочего времени в течение дня. Если у вас сейчас восьмичасовой рабочий день, уменьшите его до шести часов, а идеально до четырех. Эти четыре часа вы реально работаете: делаете звонки, отправляете e-mail, ведете переговоры и т. д. А что же вы делаете в оставшееся время? Его вы как раз выделяете для того, чтобы работать на будущее. В это время вы только собираете информацию и анализируете ее, то есть узнаете какие-то приемы и фишки и обдумываете, как эти фишки применить. Парадоксальный совет. Но он действительно работает.

Как только вы начинаете делегировать обязанности, выясняется следующая вещь, о которой тоже многие не подозревают, – то, что называется стоимостью вашего времени. Когда вы нанимаете сотрудника и поручаете ему что-то сделать, вы платите этому сотруднику деньги. Соответственно, вам самим имеет смысл делать только то, что по ценности времени выше. То есть вы передаете более простые и дешевые виды работ сотрудникам, а сами занимаетесь только более серьезными, более дорогими, более ценными работами.

На самом деле, как только вы начинаете оценивать свое время, вы сразу понимаете, что такими вещами, как, например, отправка факса, не стоит заниматься начальнику. Что, если факс не проходит, что, если на том конце не снимают трубку? Вроде бы простая вещь, можно было бы сделать и самому, но на самом деле она может съесть много времени. Или, например, общение с каким-нибудь жутко требовательным и въедливым покупателем. Если им будет заниматься лично руководитель, вполне возможно, что он и продаст ему что-то, однако доход от сделки может оказаться меньше оплаты рабочего времени самого руководителя.

Как только вы начнете это отслеживать, подобные глупые потери времени у вас пропадут. Вы больше не будете заниматься неважными, ненужными и малоценными вещами.

На что стоит обратить внимание, если произошел сбой и работа сделана неверно? В первую очередь проверяем инструкцию. Здесь нужно понимать, что такое правильная инструкция. Эдвардс Деминг приводит такой пример. Вы сказали сотруднику, что он должен убрать стол, чтобы стол был чистый, и думаете, что инструкция достаточно ясна. Что тут непонятного? А теперь внимание, вопрос: стол должен быть достаточно чистым для того, чтобы:

• на нем можно было починить велосипед;

• или чтобы на нем можно было поесть;

• или чтобы на нем можно было выполнить хирургическую операцию?

Смотрите – требования к чистоте резко меняются. Потому что исходные инструкции слишком абстрактны, слишком размыты.

А правильная инструкция выглядит, например, так: взять тряпку, взять раствор моющей жидкости с такой-то полки, промыть, смыть водой, проверить чистоту поверхности.

Как только вы начинаете давать такие инструкции, вероятность того, что работа будет сделана качественно, резко повысится.

Убедиться в том, что ваша самоорганизация действительно стала повышаться, поможет полезная привычка, которую можно назвать «Итоги дня». Ее можно совместить с ведением делового дневника, о котором мы уже говорили раньше. В конце каждого дня просто спросите себя, насколько этот день был для вас приятен, насколько комфортно и хорошо вам было заниматься вашими делами? Если ответом на этот вопрос будет: «Я устал, я перенапрягся, я как белка в колесе», – значит, у вас большая проблема с самоорганизацией.

В этой главе мы подведем итог: насколько те советы, которые вы узнали из настоящей книги, применимы к вашей жизни и как можно проверить, действительно ли они работают.

Как мы уже говорили, главный признак работы интеллекта – это материальные результаты. Но часто мысли человека движутся совсем в другую сторону. Это проявляется в таких вроде бы невинных фразах:

• «Когда-нибудь у меня будет цветущий сад»;

• «моя жизнь станет прекрасной»;

• «я увижу небо в алмазах».

Такие расплывчатые фразы не дают интеллекту указания, что делать и к чему стремиться. Вы хотите цветущий сад? Прекрасно. Но в чем это выражается? Как изменится ваша жизнь? Что конкретно в ней нужно поменять, чтобы она стала цветущим садом?

Дальше вам следует включить концептуальное мышление, то есть подумать о том, как двинуться в нужную сторону. Иными словами, определить ресурс, который вы хотите получить, и лимитирующий фактор, который вам мешает. Как раз из обдумывания ответов на эти вопросы и выстраивается мышление. Возникает тот самый эффект феноменального интеллекта, когда вы достигаете всего, чего хотите.

Есть интересные вопросы. Когда я их задаю людям с улицы, они обижаются. Участники моих курсов уже не обижаются, но задумываются. Лучшие из них – меняют свою жизнь после того, как ответят себе на этот вопрос.

Вопросы звучат так:

«А почему вы вообще выбрали ту жизнь, которой живете?

Почему вы находитесь именно в этой стране, в этом городе, с этими людьми?

Почему у вас так построен рабочий день?

Вас это полностью устраивает?»

В любой проблемной ситуации не стоит надеяться, что она как-то разрешится сама собой. Если вы не обдумаете ваши цели, то, скорее всего, ситуация будет развиваться совсем не в том направлении, в каком вам хочется.

Ваше мышление можно представить таким образом: вы находитесь на одном берегу реки, а вам очень надо попасть на другой.

Но если вы не будете думать, как попасть на тот берег, то ничего не произойдет и вы по-прежнему будете находиться на этом берегу. Если послушать мысли большинства людей, они так и будут звучать: «Почему я все время на этом берегу?»

Если на том берегу много денег, то человек все время думает: «Почему у меня нет денег?»

Если на том берегу – знакомства с красивыми девушками, то человек все время думает: «Почему у меня нет девушки?»

Но вдумайтесь – ответы на эти вопросы никак не помогут попасть на тот берег. Даже если вы найдете полный и исчерпывающий ответ на вопрос, почему у вас нет денег, от этого у вас не прибавится ни копейки.

Фундаментальная ошибка в мышлении состоит в том, что в проблемной ситуации запускаются мысли, которые никак не связаны с желанием.

Оказаться на другом берегу можно разными способами:

• перейти вброд;

• переплыть;

• взять лодку;

• найти мост;

• построить мост.

Но в первую очередь надо об этом подумать. Если у вас нет мыслей о том, как попасть на тот берег, значит, вы всегда будете на этом.

Поэтому во всех жизненных ситуациях всегда начинайте с главного правила эффективного мышления:

То есть вы должны четко себе сказать: «Все, я собрался на тот берег».

Как только вы начали об этом думать, вы уже начали движение в нужную сторону. Потому что вы направили свое внимание на поиск решения. Может быть, решение будет очевидным – например, вы увидели рядом перекат, где воды по колено и можно просто перейти речку пешком.

Но вы бы его не увидели, если бы стали рыдать и жаловаться на то, что вы по-прежнему на этом берегу.

В общих чертах это правило говорит: будьте прагматичны. Что это значит? Есть такая детская задачка, которая на самом деле очень важна для решения деловых вопросов. Поспорили два человека. Один говорит: «Я сегодня гулял в парке, увидел белку и хотел ее обойти, иду вокруг дерева, а она тоже крутится и все время смотрит на меня. Так мне вокруг белки обойти и не удалось, хотя дерево я обошел». Второй возражает: «Как же, ты же вокруг дерева обошел, значит, и вокруг белки обошел». Первый говорит: «Ну нет, я же не видел белку целиком, значит, не обошел». И начинается спор.

И в самом деле, кто из них прав? Есть разные варианты ответа на этот вопрос, но прагматик скажет, что это спор двух идиотов. Почему? Да потому что каков смысл этого спора? Что эти люди получат, если договорятся?

Прагматизм – это значит делать то, что приносит результат. Все, что не приносит результата, прагматиками отвергается. Причем прагматику совершенно не важно, что за идея, кто ее предложил, кто додумался первым, кто ее как-то потом видоизменил. Это все не важно. Для прагматика вопрос только один: идея работает или не работает.

Еще один вопрос, который прагматик задает в ответ на любое предложение: «Что я с этого получу?» Что интересно, иногда большинство людей ведут себя как прагматики. Например, вы стоите на автобусной остановке и вам нужно доехать до станции. Вы задаете вопрос: «Какой маршрут идет до станции?» И вы ведете себя как прагматик – то есть вам нужен результат, вам нужно приехать в определенное место.

Но в деловых вопросах, как ни парадоксально, встречается масса разгильдяйства. Каждый раз, когда во время консультации мне начинают рассказывать про какой-то проект, я спрашиваю: «Вот этот проект, которым ты занялся, сколько тебе денег принесет?» А в ответ: «Не знаю».

Другой распространенной ошибкой является отказ от мышления на том основании, что «все так делают». То есть вы начинаете копировать жизнь окружающих, пытаясь быть не хуже других.

Но в жизни других нет вашего счастья. Представьте, что жизнь привела вас в общество заядлых филателистов, хотя вы равнодушны к маркам. Вы можете сколько угодно подражать их жизни, обмениваться марками, ходить на выставки и копить деньги на очень дорогую и редкую марку. Но радости это вам не принесет. Ищите свой путь.

Следующий барьер на пути мышления состоит в том, что вы отказываетесь мыслить, потому что это якобы бесполезно.

Этот барьер я часто вижу в письмах ко мне. Например:

«Вы пишете, что можно во всем разобраться, а я, например, не знаю, как устроен автомобиль. Вы говорили – система зажигания, я вообще не представляю, что это такое и что надо делать, поэтому если автомобиль остановится, то я буду ждать механика».

В самом вопросе уже заключена глубочайшая ошибка, которую люди не замечают. Но мне она видна сразу, потому что я занимаюсь мышлением.

Смотрите, в этом письме идет четкий отказ от мышления: «Я не знаю, как устроен автомобиль, я не понимаю, что такое система зажигания, и дальше не буду мыслить. Я отказываюсь от своего интеллекта».

Вы сами себе поставили запрет. Но если вы не собираетесь мыслить, то и результата не будет никакого. На самом деле фраза «я не знаю, как устроен автомобиль» уже неверна.

Вы знаете намного больше, чем вам кажется. Мозг устроен так, что запоминает все, что вы видели, слышали, нюхали, осязали и пробовали на вкус. Объем этих колоссальных знаний позволяет вам делать такие вещи, о которых вы даже мечтать не можете. Самое главное – не останавливаться.

Любой взрослый человек, как правило, знает: чтобы машина ехала, нужен бензин. Поэтому где-то на панели управления наверняка есть индикатор уровня бензина в баке. Если там загорелась красная лампочка, значит, скорее всего, бензина нет. Или, например, вообще не горит никакая лампочка – потому что если красная лампочка горит, то можно хотя бы определить по картиночке, с чем это связано.

Если вы откроете капот автомобиля, то наверняка сможете определить, какая деталь электрическая. Почему? Потому что к ней подходят проводочки. А вот эта, скорее всего, для подачи топлива, потому что там трубочки. А тут вентилятор – он, скорее всего, что-то охлаждает. Просто внимательно посмотрев, уже многое можно понять про двигатель.

Проблема в том, что человек не думает, не запускает мышление. Если же взять инструкцию к автомобилю, то там уже нарисованы все детали и написано, для чего они. Более того, приведен перечень частых неисправностей. Получается, что нормальный взрослый человек совершенно спокойно может починить автомобиль. Он только говорит себе, что не может.

Во время одного из моих тренингов на тему мышления одна девушка самостоятельно повесила шторы. До этого она понятия не имела, как это делается, и никогда не брала дрель в руки. Дрели у нее, кстати, тоже не было. Но она сказала себе, что хочет это сделать самостоятельно. Дрель взяла у соседа, шторы и крепеж купила в магазине. В Интернете нашла инструкцию, как вешать шторы. Самое главное – удовольствие, которая она испытала от того, что смогла сделать это сама.

Каким бы объемом знаний вы сейчас ни обладали, вы можете узнать во много раз больше. Вы просто еще глубже погружаетесь в реальность, еще лучше ее узнаете, и конца этому нет.

Вспомните, что наука начиналась с очень простых вещей, а сейчас мы, с одной стороны, ушли в микромир – атомы, электроны, нейроны, кварки; а с другой – во Вселенную: далекие звезды, туманности. Ваш интеллект ничем не ограничен.