По статистике, девять из десяти предпринимателей разоряются в первые пять лет существования их бизнеса. Из каждых десятерых выживших девять становятся банкротами в следующие пять лет. Вопрос: в чем разница между тем единственным, кто добивается успеха, и теми девятерыми, кто терпит крах? Ответ: для успеха в бизнесе требуются те же самые ключевые навыки, ценности и лидерские качества, которые формируются у военнослужащих. В этой книге Роберт рассматривает различия между успехом в гражданском мире и в армии. Читатели узнают, как применять военную подготовку, чтобы повысить свои шансы на победу в бизнесе.
1.0 – создание файла
© 2015 by Robert T. Kiyosaki. This edition published by arrangement with the Rich Dad Operating Company, LLC. First Russian Edition: October 2015
© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. ООО «Попурри», 2015
Для того чтобы проверить, насколько хорошо лидер подготовил своих подопечных к самостоятельным действиям, лучше всего сделать так, чтобы он внезапно исчез и затем оценил, как хорошо действовали его люди.
Полагаю, что большинство лидеров предпочли бы избежать столь радикальной ситуации. Однако в реальной жизни случается всякое. Как говорит герой военного фильма 2012 года «Красные хвосты», «жизнь – жестокий учитель. Она сначала принимает экзамен, а затем проводит урок».
Адекватные лидеры думают в первую очередь обо всех остальных и в последнюю о себе. Проактивные лидеры готовят себя и свои коллективы к достижению самых лучших результатов в самых худших условиях. Учебные занятия и тренировки, за которыми следуют оценка результатов и новые тренировки, кульминацией которых становится выполнение задачи в реальных условиях, – это нескончаемый цикл, необходимый для успеха.
САМОЕ четкое в своей жизни лидерское наставление я получил, когда был 14-летним бойскаутом, от другого скаута, командира моего патруля. Объяснив мне, в чем заключались мои обязанности на время двухнедельной лагерной смены, он скучающим тоном заявил: «Что встал как столб? Это тебе не конкурс красоты. Марш вперед и делай, что должен».
В реальной жизни «делать, что должен», недостаточно, чтобы стать лидером. Сегодняшние и, что еще важнее, завтрашние лидеры должны обладать видением, способностью адаптироваться и железной хваткой, чтобы преуспеть в цифровом мире, заселенном аналоговыми человеческими существами. Однако один важный элемент не изменяется никогда. Нужно увлекать людей собственным примером!
Мы с Робертом дружим больше 40 лет – еще со времен военной службы. Он пишет со страстью молодого офицера морской пехоты и мудростью много повидавшего и много знающего успешного предпринимателя. И хотя между нами есть разногласия по некоторым вопросам, мы целиком и полностью согласны с тем, что «тот, кто сдается, никогда не добивается успеха» и что необходимым условием успеха является непрерывное образование.
Наслаждайтесь чтением этой книги и помните, что для действительно выдающегося лидера главными являются не личные качества, а нравственные и этические принципы.
Я служил в Корпусе морской пехоты во время войны во Вьетнаме. Но я не был кадровым офицером и не дослужился в морской пехоте до пенсии. Я смог уйти на покой в 47 лет, потому что у меня был доход от бизнесов и инвестиций. Мне не нужны были ни зарплата, ни денежное содержание.
Я уверен, что добиться такого способны лишь немногие люди, но лично мне достичь этой цели во многом помогла военная подготовка.
Мне нравилась военная летная школа, потому что там нас каждый день мотивировали на подвиг, на преодоление страхов. Я учился на пилота не ради гарантированной зарплаты и получения пенсии, хотя знал, что многие курсанты пришли в летную школу именно с этой целью. Дело в том, что кадровые морские пехотинцы получают правовой статус государственных служащих.
Я записался в Корпус морской пехоты и в летную школу, чтобы проникнуться этим вдохновением и подготовиться к войне. Вместо того чтобы стремиться к безопасности, инструкторы заставляли нас ежедневно, в каждом полете отрабатывать действия в нештатных ситуациях. Вопреки естественному желанию надеяться и молиться, чтобы все прошло гладко, инструкторы намеренно выводили из строя какие-то системы и механизмы, иногда даже глушили двигатель. Они вынуждали нас преодолевать свои страхи, сохранять хладнокровие и удерживать машину в воздухе. Это была отличная подготовка к жизни в мире бизнеса.
Множеству людей приходится вести борьбу за финансовое выживание лишь потому, что они позволяют эмоциям управлять их жизнью. Вместо того чтобы сражаться со своими финансовыми страхами, они укрываются от них. Многие наемные работники прячутся под одеялом стабильной зарплаты и гарантированной занятости.
Я вступил в Корпус морской пехоты, чтобы воевать за капитализм против коммунизма, но после возращения из Вьетнама стал свидетелем того, как у нас дома, в Америке, постепенно умирал дух этой страны и стремительно рос менталитет льготника.
Я обнаружил, что в США коммунистов было больше, чем в джунглях Вьетнама.
Я пишу эту книгу, поскольку хочу, чтобы Америка легла на обратный курс. Если кто и способен ее спасти, так это те, кто поклялся защищать ее и сражаться за нее. Это не просто наш долг; это именно то, чем нас научили заниматься.
Данная книга покажет, что восемь принципов нашей военной подготовки необходимы каждому, кто стремится стать успешным предпринимателем. Школа воинской службы сильнее всего закаляет дух мужчин и женщин. Только такой дух сможет заставить Америку вернуться на правильный курс и снова привести нас к капитализму, который является фундаментом нашего благополучия.
Эта книга написана для всех, кто занимается предпринимательством или мечтает в один прекрасный день стать бизнесменом.
Кроме того, она написана для мужчин и женщин, которые служат – или служили – в вооруженных силах, потому что они уже прошли уникальный и невероятно трудный процесс обучения, необходимый всем предпринимателям.
Как вы, наверное, знаете, девять из десяти новых бизнесов терпят крах в первые пять лет и лишь один из десяти выживает. Девять из десяти этих «выживших» идут ко дну в следующие пять лет.
Главная причина, по которой большинство предпринимателей терпят неудачу, заключается в том, что им не хватает ключевой
Другая важная причина, по которой предприниматели терпят неудачу, заключается в том, что наша система образования готовит из людей
В мире мелкого бизнеса, который в просторечии именуется бизнесом мамы с папой, предприниматели нередко зарабатывают в час меньше своих работников, если принять в расчет общее количество часов отработанного времени. В большинстве малых предприятий самую важную работу предприниматель выполняет после окончания рабочего дня. Это так называемая бумажная работа – незаметная, но необходимая для ведения бизнеса, такая как проверка соответствия товара установленным требованиям, оформление счетов-фактур, инкассирование векселей, ведение бухгалтерии и составление налоговых отчетов.
Когда работники уходят в отпуск, они могут начисто забыть о своей работе. Когда в отпуск уходят мелкие предприниматели, их бизнес делает то же самое.
Если бизнес борется за выживание или явно идет на дно, работник может уйти и заняться поиском новой работы. Что до предпринимателя, то в этот момент его работа только начинается. Когда бизнес рушится, ему приходится, фигурально говоря, выбираться из дома, разбитого бомбежкой. Долги и судебные тяжбы могут похоронить предпринимателя на долгие годы. Многие не могут оправиться от этого и становятся жертвами гражданской версии «вьетнамского синдрома» (именуемого в медицине посттравматическим стрессовым расстройством).
Некоторые «эксперты» говорят: «Предприниматели терпят крах, потому что их бизнес
Я занимаю иную позицию. На мой взгляд, все дело не в отсутствии капитала, а в отсутствии предпринимательского образования, опыта ведения бизнеса в реальном мире и упертости. Если вы поговорите с успешными предпринимателями, они расскажут вам, что «недостаточная капитализация» – это перманентное состояние. Им никогда не хватает денег для выполнения всех финансовых обязательств, не говоря уже о капитале, необходимом для развития бизнеса. Тем не менее истинные предприниматели как-то умудряются двигаться дальше. А затем, в один прекрасный день, к некоторым из них деньги начинают течь рекой. Чтобы этого дождаться, иногда требуются годы. Я всегда улыбаюсь, когда слышу, как люди говорят: «Ей просто повезло» или «Они сразу добились успеха». Лишь немногие понимают, что на самом деле кроется за успехом предпринимателя.
Вот почему я считаю, что мужчины и женщины, которые несут военную службу, обладают необходимыми для предпринимательства уникальными ключевыми качествами и подготовкой. Во многих случаях их учат «совершать невозможное». Большинство выпускников колледжей умеют лишь «находить работу».
По своему характеру люди, обученные совершать невозможное – и готовые заплатить за это необходимую цену (которую часто называют
Моя военная карьера началась в Академии торгового флота США, которую по праву считают одной из лучших школ лидерства в мире. В 1965 году я получил направления Конгресса США в Военно-морскую академию в Аннаполисе, штат Мэриленд, и в Академию торгового флота в Кингс-Пойнт, штат Нью-Йорк. Оба направления мне прислал сенатор от штата Гавайи и кавалер медали Почета (высшей военной награды США) Дэниел Кен Иноуи.
Я выбрал направление в Кингс-Пойнт. В этом учебном заведении готовят лидеров для индустрии морского судоходства. Его выпускников можно встретить в портах и гаванях всего мира и на капитанских мостиках пассажирских лайнеров, сухогрузов, контейнеровозов, нефтяных танкеров и океанских барж. Некоторые выпускники, вроде меня, предпочитают служить в Военно-морских силах, в Корпусе морской пехоты и Береговой охране.
Выпускники Кингс-Пойнт ценятся в индустрии судоходства и судостроения так же высоко, как выпускники Вест-Пойнт в сухопутной армии США. Когда в 1959 году я получил свой диплом, выпускники Кингс-Пойнт входили в число самых высокооплачиваемых молодых специалистов в мире. Это объяснялось тем, что академия, хотя и имела статус военного училища, находилась в ведении министерства торговли, а не министерства обороны.
После окончания Кингс-Пойнт меня приняли в летную школу ВМС США в Пенсаколе, штат Флорида, а затем направили служить в Корпус морской пехоты во Вьетнам. Я нисколько не сомневаюсь в том, что, если бы не моя военная подготовка, я никогда не стал бы предпринимателем.
В традиционных учебных заведениях нас обучают писать контрольные и сдавать экзамены самостоятельно. Сотрудничество с кем-нибудь во время тестирования будет расцениваться как обман.
В академии, в летной школе и морской пехоте нас учат сотрудничать и сдавать многие экзамены всей командой. В морской пехоте даже снайперу полагается помощник (наблюдатель-корректировщик), который «показывает, куда стрелять».
Как пилоту – оператору систем вооружения вертолета Huey, мне нравилось, что с нами летал бортмеханик, выполнявший обязанности командира экипажа, который состоял из пяти человек: двух пилотов, двух бортовых стрелков и командира экипажа. Мы все зависели друг от друга.
В «корпоративных командах», которые мне доводилось видеть, уровень сотрудничества гораздо ниже. Суть стиля лидерства большинства корпоративных руководителей можно выразить так:
«Я сделаю все, чтобы занять первое место»
или «Делай, как я сказал, или я тебя уволю».
Проще говоря, военные лидеры используют в качестве стимула миссию, а корпоративные лидеры считают главным стимулом деньги.
К сожалению, график на следующей странице показывает, что доходы выпускников колледжей неуклонно падают.
* Только средняя зарплата работников в возрасте 25–34 лет со степенью бакалавра, работающих на полную ставку.
Источник:
Встречаясь с предпринимателями, не имеющими военной подготовки, я вижу, что большинство из них используют стиль лидерства, основанный главным образом на зарплате и бонусах; они не акцентируют внимание на миссии. Их команда будет делать то, чего хочет лидер, но лишь при условии регулярного денежного вознаграждения.
Каждый, кто побывал в настоящем бою, скажет, что чем труднее ситуация, тем сильнее становится команда.
В мире бизнеса чаще всего бывает наоборот: как только возникают серьезные трудности, командная работа разваливается. Когда дела начинают идти плохо, гражданские «примыкают штыки» и вонзают их друг другу в спину.
От других книг, написанных для воодушевления предпринимателей, эту отличает сфокусированность на ключевых сильных сторонах и навыках лидерства, потому что все предприниматели обязаны быть лидерами.
Двадцатого сентября 2001 года газета New York Times опубликовала следующее высказывание рядового морской пехоты Майкла Армендариз-Кларка:
Эта цитата может оказаться полезной для всех предпринимателей и тех, кто желает стать предпринимателем. Совершенно очевидно, что предприниматели обязаны идти на риски и что это те самые риски, которых наемные работники избегают.
Данная книга была задумана как руководство, которое поможет вам справляться с подобными рисками. Прошедшие военную службу обладают образованием и подготовкой, ключевыми сильными сторонами, силой духовной воли и чувством миссии – всем необходимым для того, чтобы стойко переносить тяготы жизни предпринимателя. Если же вы хотите иметь гарантии успеха, стабильной зарплаты и льгот, тогда вам, пожалуй, лучше не бросать постоянную работу.
Есть еще одна причина, по которой я написал эту книгу. Я убежден в том, что США и весь мир столкнулись с глобальной проблемой безработицы и неполной занятости.
Сегодня безработица среди молодежи так высока, что у нас сформировалось глобальное «потерянное поколение» – поколение молодых людей в возрасте от 18 до 35 лет, которые пропускают так называемое критическое окно опыта реальной жизни, поскольку либо не имеют работы, либо увязли на работе, которая не подвергает их никаким испытаниям. Скорее всего, многим представителям этого «потерянного поколения» придется вести борьбу за выживание до конца своей жизни.
Ниже приведен график очень темного периода в мировой истории. Он иллюстрирует взаимосвязь между ростом безработицы в Германии и ростом влияния нацистской партии.
Источник:
Адольф Гитлер был избран канцлером Германии в 1933 году, и в результате его правления примерно 80 миллионов людей лишились жизни. Вторая мировая война, которая велась с 1939 по 1945 год, была войной индустриальной эпохи. Ее вели богатые страны, обладавшие промышленной мощью.
Войной информационной эпохи стал терроризм. Эту войну ведут обозленные (и часто бедные люди), у которых есть доступ к дешевым, но высокопродуктивным технологиям. Сегодня террористы, обладающие чертами харизматических лидеров, могут создать собственную военную силу с помощью Facebook, Twitter и Instagram. Теперь мобильные телефоны по мощности действия могут превосходить ядерные заряды. Терроризм сегодняшней информационной эпохи распространяется стремительно и невидимо.
Прибавьте эти факты к следующим данным: в 1970 году Америка занимала первое место в мире по количеству выпускников средних школ. Ныне она опустились на 23-е место среди 28 развитых стран.
В то время как некоторым из тех, кого исключают из средней школы, удается сделать потрясающую карьеру, основная масса отсеявшихся пополняет армию длительно безработных, бездомных, получателей государственного социального пособия и заключенных.
Стать предпринимателем, не имея финансового образования, довольно трудно, поэтому я основал компанию Rich Dad и стал предпринимателем в области образования, расположенной за пределами системы учебных заведений.
Как сказал генерал Колин Пауэлл,
Какие уроки вы сможете извлечь из трудностей, с которыми сталкиваетесь, и как вам превратить свои неудачи в успехи?
А сейчас взгляните на график длительной безработицы в сегодняшней Америке.
Сегодня Адольфа Гитлера нет. Зато есть рост терроризма и озлобленности, подстегиваемый ростом цен на продовольствие и безработицы среди молодежи.
Источник:
Затененные области – периоды рецессий в США
2010 research.stlouisfed.org
Настоящие предприниматели так важны потому, что только они способны создавать реальные рабочие места и реальное благосостояние – и быть настоящими лидерами грядущих поколений.
В то время, когда ветераны служили стране, корпоративные лидеры были заняты аутсорсингом – переводом рабочих мест в заморские страны.
Все мы знаем, что одна картина стоит тысячи слов, поэтому пусть приведенные ниже диаграммы расскажут вам историю свободы, которую мы защищали.
Вот отрезвляющая итоговая цифра: за последние десять лет ведущие американские корпорации вывели за границу более 2,4 миллиона рабочих мест.
Эта диаграмма расскажет вам историю о том,
После 2000 года американские многонациональные компании увеличили количество рабочих мест за рубежом и сократили его в США. Совокупные изменения с 1999 года
Как можно увидеть из приведенной выше диаграммы, экономическая рецессия не влияет на патриотизм корпораций, которые нанимают работников, но не американских.
В 2009 году представители многих самых мощных национальных корпораций посетили Конференцию по стратегическому аутсорсингу, чтобы поговорить о том, как переправлять американские рабочие места за океан. Организаторы провели опрос более 70 прибывших на конференцию высших руководителей с целью выяснить, какую линию поведения выбрали их компании в условиях рецессии. Большинство респондентов сказали, что в ответ на спад в экономике их компании увеличили аутсорсинг, и лишь 9 процентов сообщили, что они прекратили действие ряда договоров об аутсорсинге.
Диаграмма ниже рассказывает ту же историю:
Согласно результатам исследования, главной целью аутсорсинга было сокращение издержек производства. Лишь относительно малый процент респондентов (чуть больше 10 процентов) сказали, что целью аутсорсинга было получение доступа к возможностям мирового уровня. Это означает, что компании занимались аутсорсингом, чтобы экономить деньги, а не для того, чтобы производить продукты лучшего качества.
Диаграмма внизу иллюстрирует причину, по которой правительства штатов находятся в так называемой «красной зоне». Когда рабочие места покидают штат, налоговые поступления уменьшаются.
Источник данных:
К сожалению, некоторым из этих компаний одного перевода американских рабочих мест за границу недостаточно. Они хотят переводить прибыли в Соединенные Штаты с минимальными налоговыми обязательствами. В частности, Cisco Systems, у которой в начале десятилетия доля рабочих мест за границей составляла 26 процентов, а к концу десятилетия – 46 процентов, в настоящее время занимается лоббированием предложения о налоговых каникулах для репатриируемых доходов. Это позволит крупным корпорациям привозить в США заработанные за рубежом деньги и платить значительно меньше налогов.
Как можно судить по этим графикам и диаграммам, вам снова необходимо послужить стране – на этот раз дома. Америка в беде. Ей необходимы рабочие места. А миру нужны предприниматели. Правительства не могут создавать реальные рабочие места. Америке требуются настоящие предприниматели, потому что только они могут создавать реальные, стабильные рабочие места и реальное, длительное благосостояние.
Проще говоря, когда рабочие места создает государство, наши налоги увеличиваются. Когда налоги растут, жизнь дорожает, люди страдают, экономика слабеет. Когда рабочие места создают предприниматели, эти места генерируют налоги, наш долг снижается, мы экспортируем продукцию и страна становится сильнее.
В своей книге я прошу мужчин и женщин, которые служили стране с оружием в руках, послужить ей снова, на этот раз в качестве предпринимателей. Я твердо убежден в том, что мужчины и женщины в вооруженных силах обладают уникальными навыками и подготовкой, необходимыми для выдающихся предпринимателей.
Образование – это очень емкое слово, означающее намного больше, чем просто умение читать, писать и считать.
Проблема традиционного образования заключается в том, что оно фокусируется только на ментальном интеллекте. Но человек обладает несколькими видами интеллекта.
Как известно, все человеческие существа разные. В одной и той же семье может быть четверо детей (от одних родителей), поразительно не похожих друг на друга. Даже близнецы могут быть очень непохожими существами.
Настоящее образование задействует все четыре вида интеллекта. Каждый, кому доводилось играть в гольф, знает, что эта игра требует физического, ментального, эмоционального и духовного интеллекта.
Физический интеллект располагается на вершине схемы по той простой причине, что любое обучение является физическим.
Например, у ребенка, который учится ходить, процесс обучения основан на физическом интеллекте в большей степени, чем на ментальном. Школьное обучение чтению, письму и счету тоже является в первую очередь физическим процессом. Так же, как при обучении ходьбе, ученику нужно что-нибудь делать.
В 1969 году всемирно известный специалист в области психологии образовательной деятельности Эдвард Дэйл разработал представленную ниже модель конуса обучения.
Источник:
Как видите, чтение (и, соответственно, письмо), на котором основано преподавание в большинстве школ, является наименее эффективным способом удержания изучаемого материала в памяти учащихся.
На верхних уровнях конуса располагаются самые эффективные способы обучения – выполнение реальных действий и имитация. Говоря коротко, выполняя действия, можно очень многому научиться. Однако невозможно научиться ходить или играть в гольф, читая книгу и слушая лекции.
Еще хуже то, что в школе учащихся наказывают за совершение ошибок. Это все равно что наказывать маленького ребенка за падение, а гольфиста за плохой удар. Если учащийся не совершает ошибок, процесс обучения замедляется.
Физический интеллект располагается в теле. Его часто называют мышечной памятью. Например, человек, который учится играть в гольф, будет повторять, повторять и повторять различные удары, совершая ошибку за ошибкой, пока его мышцы не запомнят правильные действия.
Второй по эффективности метод обучения называется имитацией. В спорте такими действиями являются тренировки, в театре – репетиции, а в науке – эксперименты.
Те из вас, кто имел честь нести военную службу, уже знакомы с имитацией. Именно этот метод обучения и подготовки традиционно используется в вооруженных силах. Например, в летной школе Пенсаколы курсанты тратили на практическую отработку ситуаций крушения почти столько же времени, сколько на полеты. После получения летного свидетельства меня перевели на базу Кэмп-Пендлтон для изучения ракетно-пушечного вооружения вертолета перед отправкой во Вьетнам. Там тоже в каждом полете мы отрабатывали действия при крушении, при отказе оборудования и других нештатных ситуациях. Сегодня я жив благодаря тому, что научился летать на вертолете – как с двигателем, так и без него. Я никогда не научился бы этому, если бы только слушал лекции, зубрил инструкции и боялся разбиться.
Выдающиеся спортсмены одарены физическим интеллектом. Тем не менее даже самые одаренные из них обязаны тренироваться, тренироваться и еще раз тренироваться, совершая ошибку за ошибкой, пока их физическая гениальность не проявится во всем блеске.
Мне нравится объяснять концепцию гениальности, предлагая людям представить скрытого внутри них волшебника. Когда профессиональный спортсмен начинает демонстрировать свою гениальность и творить волшебство на игровой площадке, он добивается успеха и (очень часто) больших денег.
Когда ребенок допускает ошибки в школе, его наказывают. Вот почему после окончания обучения многие учащиеся помнят наизусть все правильные ответы, но не умеют действовать в реальной обстановке и ужасно боятся совершать ошибки.
В традиционной школе на ученика, который допускает слишком много ошибок, навешивают ярлык заторможенного или тупого, однако в реальной жизни человека, который совершает больше всего ошибок и учится на них, часто называют успешным.
Я убежден в том, что военнослужащие потенциально способны стать выдающимися предпринимателями, поскольку на военной службе, независимо от рода войск и профессии, каждого человека регулярно подвергают проверкам на пределе человеческих возможностей – физических, эмоциональных, духовных и ментальных. Каждый, кто прошел курс молодого бойца, знает, что система военной подготовки сначала разрушает индивидуальность человека, а затем развивает все четыре вида интеллекта, чтобы создать из него новое, сильное человеческое существо.
Многие гражданские всю жизнь стараются избежать банкротства, поэтому они могут иметь высокий коэффициент умственного развития, быть отличниками в плане академической успеваемости или техническими вундеркиндами, но в то же время оставаться слабыми с точки зрения одного или нескольких других видов интеллекта.
Причиной отсева новобранцев в большинстве случаев становится не только то, что они не выдерживают ментальной нагрузки. Они оказываются слишком слабыми в нескольких, если не во всех четырех видах интеллекта. Как сказал президент США и участник Второй мировой войны Джон Ф. Кеннеди, «если у молодого мужчины нет того, что требуется для несения военной службы, значит, у него вряд ли есть качества, необходимые для того, чтобы зарабатывать на жизнь. Те, кто сегодня отказывается служить в армии, завтра пополнят армию отчаявшихся безработных».
После того как в 2007 году рухнули рынки недвижимости и ценных бумаг, безработица (включая безработицу среди молодежи) бьет все исторические рекорды.
На следующем графике показаны темпы роста безработицы в Соединенных Штатах. Обратите внимание на разницу между официальной статистикой и данными независимых источников.
Monthly SA – Месячные статистические архивы по август 2011
Опубликовано 2 сентября 2011. shadowstats.com
Каким цифрам вам хочется верить? Решайте сами.
Высокий уровень безработицы объясняется многими причинами. Одна из них заключается в том, что рабочие места перемещаются за рубеж, в страны с более низкими зарплатами. Другая – в том, что технологии либо заменяют рабочих (примерно так же, как в свое время автомобиль заменил лошадь), либо требуют провести их переучивание и переподготовку, чтобы перевести их в мир технологий. Проще говоря, сегодняшние варианты выбора таковы: высокотехнологичные рабочие места, низкооплачиваемые рабочие места или длительная безработица. Неудивительно, что средний класс продолжает неуклонно сокращаться.
Сегодня я не состою в армии безработных беби-бумеров главным образом потому, что в 1974 году, уволившись из Корпуса морской пехоты, решил учиться на предпринимателя, вместо того чтобы вернуться в учебную аудиторию, получить степень магистра бизнес-администрирования и стать наемным работником… корпоративным руководителем. Если бы я послушался совета моего бедного папы и выбрал карьеру наемного работника, то сейчас оказался бы одним из руководителей, которые лишились работы в результате аутсорсинга или уступили место молодым, технически подкованным работникам, готовым трудиться за меньшую зарплату.
У меня за плечами были четыре года учебы в военной академии и пять лет службы пилотом в Корпусе морской пехоты. Это означает, что я получил всестороннее образование – физическую, ментальную, эмоциональную и духовную подготовку, необходимую для того, чтобы стать предпринимателем. Мне до сих пор нужно многому учиться, и сегодня я продолжаю постоянно заниматься своим образованием. Однако нет никаких сомнений в том, что знания и умения, полученные на военной службе, хорошо подготовили меня к испытаниям, выпадающим на долю предпринимателя.
Далее я расскажу о том, как военная система образования подготовила меня к жизни предпринимателя.
Ментальный интеллект располагается в головном мозге. Процесс обучения, в ходе которого он развивается, тоже является физическим. Например, обучение чтению – это физический процесс. Когда человек учится говорить на новом языке, он повторяет, повторяет и повторяет слова, пока не запомнит их наизусть.
Люди, наделенные ментальным интеллектом, часто становятся преподавателями, учеными-гуманитариями и юристами.
На мой взгляд, ментальный интеллект является наименее важным для успеха в предпринимательстве. Настоящему предпринимателю, так же как настоящему лидеру, не нужно быть самым умным человеком в команде. Он должен быть лидером, достаточно умным для того, чтобы в коммерческих сражениях вести за собой более умных и более образованных людей.
Истинному лидеру особенно необходим следующий вид интеллекта.
Эмоциональный интеллект – это наша способность контролировать свои эмоции.
Всем нам доводилось выходить из себя. Но неумение себя контролировать – это явный признак низкого уровня эмоционального интеллекта. Человек с высоким эмоциональным интеллектом испытывает гнев, но не настолько сильный, чтобы сделать или сказать что-нибудь неразумное.
Человек, который не может держать себя в руках, все время жалуется или погружен в хроническую депрессию, демонстрирует низкий эмоциональный интеллект.
Примерами высокого эмоционального интеллекта могут служить ситуации, когда человек отходит в сторону, вместо того чтобы ударить, слушает, вместо того чтобы спорить, старается понять чужую точку зрения, вместо того чтобы отстаивать собственную, и выполняет огромный объем работы, не надеясь на похвалу.
Способность откладывать вознаграждение – это еще один признак эмоционального интеллекта. Например, человек, который покупает то, чего не может себе позволить, – просто потому, что желает иметь это сейчас, – не способен откладывать вознаграждение.
Военная подготовка – великолепное средство развития эмоционального интеллекта. Где еще человек может научиться сохранять хладнокровие под огнем, подниматься в атаку перед лицом смерти и проявлять упорство, когда другие сдаются?
Большинство людей остаются наемными работниками, вместо того чтобы эволюционировать в предпринимателей, потому что не могут контролировать эмоцию, имя которой – страх. Каждый, кто прошел армию, знает, что военная подготовка и воинская дисциплина не уничтожают страх. Военнослужащего приучают думать и действовать вопреки страху. Та же самая способность необходима предпринимателям, когда им приходится преодолевать трудности, связанные с созданием и развитием бизнеса.
Эмоциональный интеллект располагается в животе, в том месте, которое именуется
На мой взгляд, людям с низким эмоциональным интеллектом не следует становиться предпринимателями. Эту мысль можно облечь в более позитивную форму: чтобы стать успешным предпринимателем, необходимо непрестанно развивать свой эмоциональный интеллект.
Настоящие лидеры в любой сфере деятельности демонстрируют высокий эмоциональный IQ.
Местом обитания духовного интеллекта служит сердце. Вот почему английское слово courage (смелость) происходит от французского le coeur (сердце).
От сердца исходит величие. Но оттуда же может исходить и смерть, поэтому люди умирают от сердечных приступов или разбитого сердца.
Военная подготовка – замечательное средство развития духовного интеллекта у новобранцев. Люди с высоким духовным интеллектом руководствуются в своих действиях осознанием выполняемой миссии и ставят миссию и команду выше собственной жизни.
Как сказал генерал Дуглас Макартур,
Чтобы стать хорошим предпринимателем, человеку требуется:
Для предпринимателей самым важным видом интеллекта является духовный. Помимо элементарного желания делать деньги, бизнесменам необходимо глубокое осознание значимости своей миссии, приверженность высшей жизненной цели и важная причина для того, чтобы заниматься выбранным делом.
В первый день пребывания в академии моим первым заданием стало заучивание миссии академии. Инструкторы доходчиво объяснили нам, что миссия имеет духовное значение и что только духовная мощь, духовный интеллект сумеет помочь нам выдержать предстоящие четыре года ада.
Как однажды сказал генерал Джордж Паттон,
Эмоциональный интеллект – второй по степени важности для предпринимателей. Они должны уметь сохранять хладнокровие, когда на них оказывают давление, уметь думать вместо того, чтобы реагировать, и знать, когда стоит выждать, а когда нанести удар.
Тут, похоже, подойдет еще одна цитата генерала Дугласа Макартура:
Третьим по степени важности для предпринимателей является физический интеллект. Человек должен «знать как». В мире предпринимательства вы добьетесь успеха и всего, что ему сопутствует, только если будете знать, что делать, и делать то, что обещали.
Как сказал Уинстон Черчилль,
В мире предпринимательства ментальный интеллект является наименее важным.
Роберт Хайнлайн, гражданский человек и фантаст, в своей книге «Звездный десант» написал:
Возможно, это главная причина того, что некоторые из самых выдающихся и богатых предпринимателей не завершили формальное образование. Чтобы быть выдающимся предпринимателем или служить своей стране, необходимы все четыре вида интеллекта, в первую очередь духовный, то есть сила, позволяющая продолжать двигаться вперед, когда все остальное уже потеряно.
Один из моих одноклассников по начальной школе служил в дальней разведке и проводил в Лаосе столько же времени, сколько и во Вьетнаме. Однажды он сказал мне: «Сегодня я жив лишь потому, что мертвые ребята продолжали сражаться».
Так же силен духом должен быть и предприниматель.
Вот лишь некоторые бизнесмены, наделенные огромной силой духа, но не завершившие формальное образование:
Стив Джобс (
Билл Гейтс (Microsoft);
Генри Форд (
Уолт Дисней (
Опра Уинфри (
Марк Цукерберг (Facebook);
Ричард Брэнсон (Virgin Group);
Майкл Делл (
Томас Эдисон (
Иметь диплом престижного колледжа необходимо людям, которые хотят стать врачами, юристами или управленцами, но вовсе не обязательно тем, кто желает стать предпринимателем.
Говорят, что образование – это дверь в средний класс.
Богатый же папа часто повторял: «Предпринимательство – это лифт для богатых».
В августе 1972 года мы базировались на десантном вертолетоносце LPH-3, который курсировал вдоль побережья Вьетнама. Мой боковой стрелок, молодой капрал, только что получил сообщение о том, что его жена родила первенца.
Когда счастливый отец закончил осматривать пулемет M-60, я легонько тронул его за плечо. Мне хотелось удостовериться в том, что он готов к предстоящему полету. «Тебя не пугает, что твоему сынишке, возможно, придется расти без отца?» – спросил я его.
Понимая мою озабоченность, молодой морпех улыбнулся и сказал: «Никак нет, сэр. Меня не пугает. Я готов лететь». Затем он улыбнулся еще раз, словно заверяя меня в том, что действительно был готов лететь и, если потребуется, умереть. Помолчав секунду, он добавил: «Лейтенант, вы делайте свою работу, а я буду делать свою».
Через пять месяцев после этого молодой отец вернулся домой, чтобы впервые увидеть своего сына. Он выполнил свою работу, и я выполнил свою.
Как сказал генерал Джордж Паттон,
В июне 1974 года истек мой контракт с Корпусом морской пехоты. На военной службе я провел в общей сложности девять лет: четыре года – в военной академии и пять – в морской пехоте. За годы военной службы я заметно вырос и возмужал.
Я уехал с авиабазы морской пехоты в Канеохе-Бей на Гавайях и устроился на работу в корпорацию Xerox в Гонолулу. Чтобы приспособиться к смене культурной обстановки, потребовалось довольно много времени.
Научиться работать с гражданскими было нелегко. Особенно трудно было работать и общаться с бывшими хиппи и людьми, которые в буквальном смысле плевали на нас и называли детоубийцами.
Мне было нелегко уживаться с боссом – молодым парнем почти одного со мной возраста, который воспользовался «студенческой бронью», чтобы уклониться от призыва, от войны и службы своей стране. Мне приходилось призывать на помощь весь свой эмоциональный интеллект, чтобы прикусывать язык каждый раз, когда он со смехом бахвалился тем, как использовал «студенческую отсрочку», чтобы вскарабкаться по корпоративной лестнице, пока другие сражались и рисковали жизнью во Вьетнаме.
В словах, которые использовали корпоративные воители и гражданские в центре Гонолулу, явно чувствовалась нехватка эмоционального интеллекта. В речах многих сотрудников корпораций постоянно проявляется одна и та же эмоция – страх. Они без конца обсуждают тему гарантированной занятости, беспокоятся о возможных увольнениях, зацикливаются на необходимости получать зарплату и взбираться по корпоративной лестнице. На мой взгляд, им было бы полезнее задаться вопросом: «Смогу ли я позволить себе выйти на пенсию?»
В корпоративном мире я постоянно слышал, как люди говорили: «Я не могу» и «Я мог бы». Они использовали такие слова, как может быть и попробую. В морской пехоте эти слова запрещены.
Те из вас, кто читал другие мои книги, уже знают, что богатый папа не разрешал своему сыну и мне употреблять эти слова. Богатый папа часто повторял: «Бедные люди говорят: „Я не могу себе этого позволить“ – намного чаще, чем богатые. Богатые люди спрашивают себя: „Как я могу себе это позволить?“»
Среди военнослужащих тоже есть люди, которые используют эти основанные на страхе слова. О таких говорят, что они тянут лямку. Они редко становятся лидерами. Их главная цель – дотянуть до пенсии.
В армии лидеры используют духовные слова, которые идут от сердца и рождаются в их душах. Военное образование начинается с приучения новобранцев к произнесению духовных слов, таких как миссия, смелость, долг, честь, служба и устав.
Люди, произносящие слова, идущие от души, вдохновляют сами себя и становятся великими воителями, предпринимателями и лидерами во всех сферах жизни.
Эта книга обращается к заключенному внутри вас духу воина. Вас снова призывают послужить своей стране, но на этот раз в качестве предпринимателя, лидера в мире бизнеса.
Я вполне осознаю тот факт, что многие американцы презирают военных. У них есть на это право, гарантированное Конституцией и Биллем о правах. Право свободно выражать свои мысли – это одна из свобод, на защите которых стоят мужчины и женщины в военной форме.
Вооруженные силы США не сражаются за республиканцев или демократов, за либералов или консерваторов. Они защищают принципы и свободы своей великой страны.
Свобода – это очень важное слово. Многие из нас даже не представляют, какую огромную роль оно играет в нашей жизни. Все мы знаем, что нам гарантировано право свободно исповедовать любую религию и высказывать свои мысли… но не задумываемся о том, что защиту всех наших прав и свобод обеспечивают Вооруженные силы США.
В других странах вооруженные силы участвуют в священных войнах и крестовых походах, сражаясь за то, чтобы не допустить свободы вероисповедания. Стремление к религиозной свободе становится катализатором беспорядков во многих странах от Ближнего Востока до Северной Ирландии.
Американские военнослужащие сражаются за свободный выбор: поклоняться или не поклоняться богам, вступать или не вступать в брак с представителем другой конфессии. Я считаю, что за эту свободу, за это человеческое право стоит сражаться.
В коммунистических странах есть только одна официально разрешенная политическая партия. Ее защищают их вооруженные силы. В некоторых странах за создание собственной политической партии могут навсегда упрятать за решетку или убить по приказу правительства.
Американские вооруженные силы готовы сражаться за то, чтобы защитить право создавать политические партии и голосовать или не голосовать. На мой взгляд, это еще одна свобода, за которую стоит сражаться.
Как сказал генерал Уильям Уэстморленд,
В Китае юмористы, выступающие в жанре стэндап, обязаны предоставить свои шутки на утверждение государственным органам, чтобы получить разрешение использовать их для увеселения публики. Во многих странах сатирическую новостную программу Daily Show с Джоном Стюартом запрещено показывать в эфире.
В 1973 году я приземлился на авиабазе «Нортон» в Сан-Бернардино, штат Калифорния. Мы с моим подразделением только что вернулись из командировки во Вьетнам.
За воротами базы собрались протестующие против войны. Мои парни бросали на них взгляды, исполненные смеси страха и злости. Один из них сказал: «Зачем мы сражаемся за этих людей?»
Прежде чем позволить морпехам подвергнуться оскорблениям и стать объектом насмешек, я приказал им построиться, чтобы выслушать мое прощальное наставление. «Мы сражаемся не за „этих людей“, – сказал я. – Мы сражаемся за всех людей. Мы сражаемся за то, чтобы они могли свободно говорить все, что хотят, даже если нам с вами не нравится то, что они говорят». В этом суть свободы.
Выдержав паузу, чтобы дать им время осмыслить сказанное, я спросил: «Теперь вам ясно, за что мы сражаемся? Вам ясно, за что погибли многие из ваших друзей? Вам ясно, что мы сражаемся за свободу и права всех людей, а не каких-то отдельных групп?»
После тихого «Так точно, сэр» я поблагодарил молодых морпехов за службу и сказал, что для меня было честью служить вместе с ними. В наступившей тишине они вскинули на плечи вещмешки, повернулись и прошагали через строй протестующих, высоко подняв головы, расправив грудь и глядя прямо перед собой… не говоря ни слова в ответ на обрушившиеся на них плевки, яйца и оскорбления.
Рассматривая диаграмму, приведенную ниже, которую вы уже видели в начале этой главы, многие люди расстраиваются.
После 2000 года американские многонациональные компании увеличили количество рабочих мест за рубежом и сократили его в США. Совокупные изменения с 1999 года
Некоторые говорят: «Почему государство позволяет компаниям это делать?»
Ответ все тот же: это одно из их прав и одна из свобод, предоставленных Конституцией США и Биллем о правах. Это свобода, которую защищают и охраняют Вооруженные силы США. Бизнес имеет право нанять или уволить любого человека в любой стране. На языке обывателя это называется свободным предпринимательством. В определенных кругах свободное предпринимательство именуется капитализмом… и для некоторых является непристойным словом. Я подозреваю, что многим из тех, кому не нравятся американские вооруженные силы, не нравится и слово капитализм. Наверное, дело в том, что он невозможен без сильной армии. Без сильных вооруженных сил экономикой правили бы ярые милитаристы, похожие на те враждующие группировки, которые управляют странами, где армии слабы или коррумпированы.
Идея свободного предпринимательства возникла в Америке в 1700-е годы и привела к «Бостонскому чаепитию», Американской революции, Конституции и Биллю о правах. Американцам до смерти надоело, что английская монархия указывает им, как вести дела, и заставляет платить налоги, не позволяя иметь своих представителей в правительстве.
Концепция свободного предпринимательства служит надежным фундаментом американской мечты. Многие иммигранты прибыли в Америку из стран, где социально-экономический статус человека определяется происхождением. Если вы родились в аристократической семье, вы всегда будете аристократом. Если вы родились крестьянином, вы крестьянином и умрете.
Американская мечта означала, что человек мог приехать в США и стать американским «аристократом». Многие сумели воплотить эту мечту в реальность. И Вооруженные силы США защищают право каждого гражданина страны на то, чтобы воспользоваться этой возможностью.
Капитализм – это экономическая система, которая позволяет частным лицам владеть бизнесом. Ее цель – обеспечивать минимальное ограничение торговли и государственное вмешательство. Это означает, что находящееся в частном владении коммерческое предприятие может осуществлять свою деятельность и нанимать (или увольнять) работников в любой точке мира. Неудивительно, что у профсоюзов и большинства работников эта конституционная свобода особого восторга не вызывает.
За все эти права сражаются американские военные. В свободной Америке вы можете быть кем угодно: капиталистом, коммунистом или социалистом… богатым, бедным или представителем среднего класса… христианином, мусульманином, иудеем или атеистом. За все эти свободы готов отдать свою жизнь каждый, кто несет службу в Вооруженных силах Соединенных Штатов.
Эта книга написана для того, чтобы попросить вас еще раз сослужить службу своей стране. Причина, побудившая меня написать данную книгу, на мой взгляд, лучше всего сформулирована в следующих строках:
И – добавлю от себя – именно этого солдата сейчас призывают стать предпринимателем, потому что только настоящие предприниматели способны создавать реальные рабочие места и реальное благосостояние.
Генерал Макартур предупреждал:
Вот почему была написана эта книга, посвященная мужчинам и женщинам, которые служили и служат в армии, и почему я прошу вас рассмотреть возможность стать предпринимателями, чтобы послужить своей стране.
В следующей главе я подробно расскажу о том, что требуется для того, чтобы стать предпринимателем. И позвольте сказать еще одну важную вещь: вы уже прошли программу базовой подготовки и развития инстинктов, необходимых для того, чтобы быть выдающимися предпринимателями.
Говорят, что предпринимательская деятельность подходит не каждому. Но это лишь одна сторона монеты. А вот другая.
Меня часто спрашивают: «Каждый ли может стать предпринимателем?»
Мой ответ всегда одинаков: «Да. Предпринимателем является человек, который занимается уборкой помещений. Предпринимателем является врач, который занимается частной практикой. И таким же предпринимателем был Стив Джобс, основатель компании Apple».
Предпринимательские структуры бывают «всех форм и размеров». Большинство из них относится к категории мелких и состоит из одного человека или семьи (часто мужа и жены). Лишь немногие люди создают предприятия мегалитических масштабов и изменяют мир.
Из первого вопроса всегда логически вытекает следующий… но ответ на него не столь однозначен. Наверное, вы догадались, что это вопрос «С чего мне начать?».
Для начала нужно многому научиться, поэтому я всегда рекомендую прежде, чем начинать бизнес, заняться как можно более тщательным изучением конъюнктуры и возможностей рынка. Хорошим источником ценной информации может оказаться местное Управление по делам малого бизнеса и, разумеется, интернет.
После того как вы определитесь с бизнесом, я советую какое-то время поработать на человека, который им уже занимается. Например, если вы собираетесь открыть ресторан, устройтесь на работу в ресторан, чтобы изучить все нюансы бизнеса. Работая ради обучения, вы получаете нечто намного более важное, чем деньги. Вы приобретаете мудрость и опыт.
Самой лучшей школой для предпринимателей является McDonald’s. На мой взгляд, эта компания использует самые лучшие системы управления бизнесом. Вот почему она стала глобальной организацией. Я сам с удовольствием поработал бы в McDonald’s, чтобы освоить все должности – от кассира до повара и менеджера смены.
Зарплата, возможно, будет невелика, зато полученные знания и опыт окажутся бесценными. Представьте, что McDonald’s – отличная бизнес-школа для предпринимателей.
Свой первый опыт работы ради учебы я получил, когда бесплатно трудился на богатого папу. Вместо зарплаты он давал мне такие уроки бизнеса, каких большинству людей не посчастливится получить никогда. Преподаватели колледжей и доктора наук, такие как мой бедный папа, могут иметь самое лучшее академическое образование, но оно не будет подкреплено стажировкой на рабочем месте и реальным «окопным» опытом.
Работа в McDonald’s или в хорошей компании сетевого маркетинга позволит вам накопить опыт занятий бизнесом в реальной жизни. Всегда помните следующее правило: то, что вы знаете, может не сделать вас богатыми, но то, чего вы не знаете, легко может сделать вас бедными. Опыт бесценен. А его отсутствие может дорого обойтись.
Большинство предпринимателей терпят крах потому, что у них нет опыта, а не потому, что у них нет денег. Если у вас есть опыт, вы всегда сможете создать больше денег. Быть предпринимателем – это почти то же самое, что находиться в окружении и питаться подножным кормом и тем, что удается добыть у неприятеля. Как сказал неизвестный второй лейтенант морской пехоты, «смелость – это способность продержаться еще одно мгновение…»
Я твердо убежден в том, что точно такая же смелость необходима предпринимателям.
Какими навыками они должны обладать? Прежде всего – умением продавать. Почему? Потому, что
Вот почему мы с Дональдом Трампом рекомендуем сетевой маркетинг как отличное средство развития навыков продавца и лидера.
Первое место в списке причин, мешающих людям становиться предпринимателями, занимает страх получить отказ. Боязнь оказаться отвергнутыми парализует их, не позволяя сдвинуться с места. К тому же – даже если им удается преодолеть этот страх – им не хватает навыков общения, чтобы провести презентацию и попросить денег, необходимых для создания бизнеса.
Нечто похожее можно увидеть в армейской среде, наблюдая за тем, как отдаются и воспринимаются приказы. Каждый приказ – это своего рода акт продажи. Если подчиненные вас не уважают, они не станут исполнять ваши приказы.
Но как приобретаются эти навыки?
На практике. В академии нас учили отдавать приказы однокурсникам. Вы не представляете, как трудно заставить исполнять приказы 18-летних парней!
После увольнения из морской пехоты я стал работать в компании Xerox. Я устроился туда не ради зарплаты, а чтобы научиться продавать и получить опыт практической работы. На протяжении двух лет я оставался в списке первых кандидатов на увольнение.
Когда я спросил богатого папу, как мне стать хорошим продавцом, он ответил на мой вопрос вопросом: «Сколько коммерческих предложений ты делаешь за день?»
«В удачный день пять презентаций. В неудачный ни одной», – ответил я.
«Проблема в том, что у тебя слишком низкая скорость получения отказов, – уверенно констатировал он. – Если хочешь научиться продавать, быстрее получай отказы».
Быстрее получать отказы? Ладно!
В конце той же недели я отправился в одну некоммерческую организацию и записался волонтером, чтобы по вечерам обзванивать незнакомых людей с просьбой сделать благотворительный взнос. Я поставил перед собой цель – 30 звонков за вечер… чтобы повысить скорость получения отказов.
Примерно через два месяца мои показатели продаж в Xerox начали расти. И в последние два года работы в этой компании я неизменно занимал первое или второе место по объему продаж. Вместе с ростом продаж рос мой доход.
Тому же принципу «ускорения отказов» обучают и военнослужащих. Когда на авиабазе Кэмп-Пендлтон я проходил подготовку к командировке во Вьетнам, инструктор заставлял меня в каждом полете отрабатывать «аварийную посадку». Он хотел сделать меня мастером по части использования авторотации.
В 1972 году примерно в двадцати семи милях от вьетнамского берега двигатель моего Huey заглох, и машина на авторотации спланировала в Южно-Китайское море. Тед Грин и я были пилотами и несли ответственность за всю нашу команду. Все пятеро членов экипажа вернулись домой живыми просто потому, что мы отрабатывали «аварийную посадку» в каждом тренировочном полете. Но еще больше внимания, чем посадке, мы уделяли действиям экипажа в аварийных ситуациях. Когда двигатель заглох, каждый следовал приказам, и знал, что ему делать.
Прежде чем нас спасли, мы впятером провели в воде, в 27 милях от берега, более четырех часов. По мере того как волнение океана усиливалось и силы людей иссякали, дух команды становился все крепче.
Такое редко можно увидеть в мире бизнеса. Когда наступают трудные времена, большинство работников начинают требовать повышения зарплаты или подыскивать новую работу.
Вместе с первым лейтенантом Джо Изеллом нам довелось совершить аварийную посадку на военный корабль после двойного отказа гидравлики. Насколько мне известно, мы стали единственными пилотами Huey, которые выжили после отказа обеих гидравлических систем. Дело в том, что без гидравлики Huey не может держаться в воздухе. И если бы не многочасовые тренировки по отработке слаженных действий экипажа, сегодня мы были бы мертвы.
Такая же дисциплинированность в обучении и практике необходима в бизнесе. Слишком многие начинающие предприниматели ныряют в бизнес, не имея опыта, инвестируют все свои сбережения и вскоре прогорают. Вот почему я часто говорю, что причиной банкротства бизнесменов становится отсутствие не денег, а практического опыта. А как накопить этот опыт? Падая и поднимаясь… снова и снова.
Сегодняшний высокотехнологичный мир и интернет позволяют предпринимателям быстрее проводить эксперименты и совершать ошибки в компаниях по организации маркетинга и сбыта, подвергая себя меньшему риску. Вместе с тем уровень конкуренции теперь намного выше, чем в те годы, когда я начинал заниматься бизнесом.
Советник компании Rich Dad и мой хороший друг Блэйр Сингер заслужил репутацию одного из лучших в мире инструкторов по продажам. Многие крупные компании, такие как Singapore Airlines, L’Oréal, HSBC, IBM, CitiGroup и United Healthcare, приглашают его обучать их команды умению продавать.
Блэйр написал книгу «Собаки продаж», в которой представлен интересный и эффективный способ, позволяющий каждому человеку найти свой собственный уникальный стиль продавца. Кроме того, компания Блэйра предлагает онлайновые программы развития навыков продаж. Он замечательный преподаватель.
Если вы хотите использовать опыт и знания успешных предпринимателей, найдите наставника. Наставник – это человек, который уже побывал там, куда хотите направиться вы. Он уже столкнулся с трудностями, которые вам еще предстоят, и нашел решения, которые работают.
Во Вьетнаме мы использовали для изучения местных условий гражданское население и вьетнамских морпехов. Точно так же я поступаю в бизнесе.
При всем уважении к составлению бизнес-плана как одному из важнейших этапов процесса создания бизнеса я всегда советую предпринимателям заодно составить план образования. В ходе работы над бизнес-планом вы обнаружите много вещей, которые вам нужно изучить, поэтому составление плана образования поможет придать нужное направление программе развития предпринимательских навыков. Советник Rich Dad Гарретт Саттон написал книгу о составлении бизнес-планов. Это замечательное руководство позволит вам сэкономить массу времени.
Обучением, подготовкой и подбором наставников для начинающих предпринимателей занимаются многие международные бизнес-сообщества, отделения и филиалы которых можно найти практически во всех странах цивилизованного мира.
Этот закон важен для каждого, кто стремится к финансовому успеху. Его суть в том, что ваш доход растет по мере роста вашего уровня образования, опыта и мудрости.
Например, я хочу стать профессиональным гольфистом и выиграть турнир серии Masters. Это означает, что мне следует как можно быстрее начать практиковаться, учиться, играть и участвовать в соревнованиях. В течение многих лет гольф будет отнимать у меня больше денег, чем приносить, но если я буду упорно практиковаться, учиться, играть и соревноваться, то со временем мои успехи возрастут. А когда я выиграю турнир серии Masters, передо мной распахнутся врата гольфового рая.
Закон компенсации применим и к предпринимателям. Много лет назад Стив Джобс и Стив Возняк стали собирать в гараже кустарные компьютеры для членов «Клуба любителей электроники». Сегодня продукты компании Apple, известные своими изящными очертаниями и воплощенными в них инновационными идеями, изменили способы общения во всем мире. Созданная в гараже компания сделала своих основателей миллиардерами.
Уверен, вы слышали всю ужасающую статистику о том, какое количество бизнесов – подавляющее большинство – терпит крах. Как всегда, мне больше нравится смотреть на эти статистические данные с другой стороны.
Я убежден в том, что неудачи прокладывают путь к успеху. Многие умные люди, которые хорошо учились в школе, не становятся богатыми лишь потому, что система образования приучила их считать совершение ошибок признаком глупости. На самом деле совершаемые ошибки делают человека умнее, если он извлекает из них уроки.
Как говорит генерал Колин Пауэлл,
На военной службе большая часть времени тратится на обучение и тренировки, а не на реальные боевые действия. Вот почему Вооруженные силы США отличаются несравненной мощью, эффективностью и смертоносностью. Если вы будете делать то же самое в бизнесе, ваши шансы на успех значительно возрастут.
Не забывайте, что Генри Форд пять раз становился банкротом, прежде чем родилась компания Ford Motor. Томас Эдисон потерпел более 10 тысяч неудач, прежде чем изобрел лампу накаливания и создал General Electric.
В мире бизнеса смелость человека, готового падать до тех пор, пока не добьется успеха, называется духом предпринимательства.
У каждого, кто служил в Вооруженных силах США, в душе сохранилась та же самая ДНК образования, подготовки, учебы, дисциплинированности и смелости.
Я до сих пор не понимаю, почему в традиционных учебных заведениях учащихся принято наказывать за ошибки. Мне кажется, дело в том, что цель школы – готовить наемных работников, а не предпринимателей. В традиционном бизнесе наемные работники, совершающие слишком много ошибок, становятся первыми кандидатами на увольнение.
Предприниматели, которые совершают больше всех ошибок и учатся на них, становятся богатыми. Вот почему бизнесмены обязательно должны быть лидерами.
В мире бизнеса большинство работников с учеными степенями выше бакалавра не являются лидерами. Они управленцы и руководят каким-то одним бизнес-процессом, например маркетингом, бухучетом или правовым обеспечением. Все эти процессы важны и необходимы для того, чтобы бизнес мог расти и приносить прибыль.
Проблема предпринимателя заключается в том, что ему следует создавать эти бизнес-процессы, а не управлять ими. После того как они будут созданы, ему нужно будет нанять управленцев, которые займут должности менеджеров и руководителей. Когда вашим бизнесом будут управлять менеджеры, вы сможете двинуться дальше и начать новый бизнес или заняться разработкой стратегии и планов глобализации своего бизнеса. Но это станет возможным, только если вы сумеете хорошо наладить бизнес-процессы и набрать команду сильных управленцев.
Я считаю это убедительным доказательством того, что план образования так же важен, как и бизнес-план. Предприниматели должны постоянно уделять внимание своему образованию – изучать общую картину бизнеса, инновации, глобальные возможности и рынки. Менеджеры или руководители являются специалистами и фокусируются лишь на одном бизнес-процессе, таком как маркетинг или бухучет. Предпринимателю достаточно получить общее представление о маркетинге и учете, а затем нанять руководителей, которые являются экспертами в этих и во всех остальных критически важных процессах бизнеса.
В моем бизнесе тоже есть план образования, согласно которому наша команда собирается два раза в год для совместной учебы и приобретения знаний. В эту команду входят все советники компании Rich Dad, которые пишут книги для серии «Советники Богатого Папы» и во всех своих действиях руководствуются кодексом чести.
У меня есть команда советников, и я не самый умный человек в своей команде. Мне это ни к чему… если у меня есть отличная команда специалистов, каждый из которых является мастером в своем деле.
Проще говоря, настоящие предприниматели являются универсалами, имеющими достаточно четкое представление обо всех бизнес-процессах. Универсал знает понемногу о многом. Управленцы являются специалистами – экспертами лишь в одной области или одном бизнес-процессе. Специалист знает много о немногом.
Вот почему прекрасным местом учебы для универсала может стать McDonald’s, где он сможет познакомиться со многими бизнес-процессами. На мой взгляд, McDonald’s подходит для обучения лучше, чем Walmart, потому что предприятия McDonald’s обычно маленькие, компактные, в них все на виду, в то время как магазины Walmart очень большие и разобраться в их работе намного труднее.
Я уже слышу возмущенные возгласы: «Вы хотите сказать, что если я захочу стать предпринимателем, то мне нужно будет сначала поработать в McDonald’s?»
Нет. Я хочу сказать лишь то, что вам нужно быть активным, агрессивным учеником.
Например, в средней школе я был отъявленным лентяем, поэтому получал в основном тройки, а порой даже двойки. Но, когда в Кэмп-Пендлтон на мой вертолет установили пулеметы и ракеты, я осознал, что моей следующей остановкой будет Вьетнам, и сразу стал исключительно активным и сосредоточенным учеником.
Если вы собираетесь стать предпринимателем, я советую вам культивировать в себе такой же интерес к учебе. Если вы считаете, что знаете все ответы, то вам наверняка придется распрощаться со своими деньгами, деньгами ваших родственников и инвесторов. Я знаю это, потому что сам потерял кучу денег в процессе получения предпринимательского образования в реальной жизни. Секрет успешного предпринимательства не в том, что вы знаете… а в том, чего вы не знаете.
Меня часто спрашивают, какие предметы должны входить в план образования. Я отвечаю, что этот список бесконечен. В первую очередь вам необходимо включить в него такие базовые дисциплины, как налоги, заемное финансирование, маркетинг, информационные технологии, продажи, бухгалтерский учет, правовое обеспечение и человеческие ресурсы.
Не нужно возвращаться в школу, но придется учиться так же активно и неустанно, как во время военной службы. Военные лидеры и военачальники знают, что неприятели и театры военных действий постоянно меняются и совершенствуются. Вот почему непрерывная учеба имеет жизненно важное значение для поддержания военной мощи.
Вы можете читать книги, посещать семинары выходного дня, но самое главное – быть активными, агрессивными, амбициозными учениками, иначе вылетите из бизнеса в два счета. Предпринимателю нужно учиться намного больше, чем наемному работнику.
Возьмем, к примеру, тему налогов. На следующей странице представлен Квадрант денежного потока, которому посвящена одна из первых книг серии «Богатый Папа».
В мире бизнеса существует четыре легко отличимые группы людей.
На схеме они обозначены буквами:
Р – работающие по найму
С – лица, работающие сами на себя, и владельцы мелкого бизнеса
Б – владельцы крупного бизнеса (от 500 работников)
И – профессиональные инвесторы
Учебные заведения готовят, как правило, наемных работников из квадранта Р или специалистов (врачей, юристов и т. п.) из квадранта С.
В каждой группе разные налоговые ставки:
Для того чтобы на законных основаниях платить меньше налогов, требуется высокий финансовый интеллект.
Трудно поверить, что люди, которые сделали Соединенные Штаты великой страной и которые по-прежнему остаются воплощением американской мечты, – мелкие предприниматели – платят самые высокие налоги.
Но это правда. Вот почему предприниматели непременно должны изучать налоговые стратегии. Я знаком со многими успешными предпринимателями, которые делают хорошие деньги, но всегда жалуются на необходимость платить высокие налоги. Они платят налоги по самой высокой ставке, потому что не занимаются изучением налогового кодекса и не понимают, как поставить государственные налоговые стимулы, или льготы, себе на службу. Многие успешные предприниматели, которые не считают нужным выделять время на изучение налогового законодательства и поиск хорошего специалиста по налогам, тратят все силы на то, чтобы делать больше денег, вместо того чтобы находить способы оставлять больше денег себе. Мне такая стратегия кажется не очень разумной.
Справедливо ли, что представители разных квадрантов платят налоги по разным ставкам?
Наверное, нет. Но никто никогда не говорил, что жизнь должна быть справедливой. И это утверждение основывается на том, за что сражаются вооруженные силы, – на праве свободно выбрать жизнь наемного работника, предпринимателя или инвестора. Если бы мы сражались за то, чтобы все было по справедливости, то в нашей стране воцарился бы социализм или коммунизм. Повторю еще раз: Вооруженные силы США сражаются за наши права, за право каждого выбрать, кем ему быть: капиталистом, социалистом или коммунистом.
Большинство людей выбирают гарантированную занятость и смиряются с тем фактом, что им приходится платить относительно высокие налоги в квадранте Р. Однако в сегодняшнем мире понятие гарантия занятости превратилось в оксюморон, в сочетание противоположных по значению слов. После того как на глобальном рынке борьбу за контракты на производство продукции и оказание услуг стали выигрывать страны с низкими зарплатами, никто больше не может надеяться на гарантированное сохранение своего рабочего места.
Определенная степень гарантии занятости существовала у поколения Второй мировой войны, представители которого устраивались на работу и трудились на одном месте долгие годы, после чего выходили на пенсию и счастливо жили до конца своих дней.
Начиная с поколения солдат вьетнамской войны, гарантия занятости становилась все слабее. Говорят, что большинству сегодняшних молодых людей придется сменить от пяти до семи специальностей и перед каждой сменой им, возможно, потребуется пройти переподготовку.
Для поколения Второй мировой войны возраст и стаж работы были активами (плюсами). Чем дольше человек работал на компанию, тем выше его ценили. Чем выше его ценили, тем больше ему платили. Почти повсюду эти времена давно миновали.
Ныне возраст и стаж работника стали пассивами (минусами). В большинстве случаев сегодняшние предприятия ищут технически подкованных молодых людей, готовых работать за меньшую плату, чем их возрастные коллеги. Некоторые мои знакомые, окончившие в свое время такие престижные заведения, как Гарвард и Стэнфорд, были отправлены на заслуженный отдых в 50 лет. Они были старыми, слишком дорогостоящими, придерживались устарелых взглядов и могли быть (в ряде случаев) заменены компьютерной программой.
Сегодня концепция гарантированной занятости привлекательна лишь для тех, кто живет в прошлом.
Еще одна отрезвляющая картина показывает, что произойдет с Social Security – системой социального обеспечения, на которую рассчитывает поколение беби-бумеров.
Трудно смотреть на подобные диаграммы без того, чтобы в голове не вертелся десяток вопросов. Означает ли это, что система социального обеспечения «спеклась»? Чем это чревато для тех, кто надеялся, что система социального обеспечения покроет их пенсионные расходы? Можем ли мы по-прежнему рассчитывать на то, что государство позаботится о наших родителях и миллионах пенсионеров… а также обо мне и моей семье, когда я сам уйду на покой?
Эти и другие подобные вопросы вызывают у людей беспокойство и страх перед будущим. Предприниматели знают, что могут создавать будущее – доход, рабочие места, возможности, которые позволят им брать на себя персональную ответственность за свое финансовое будущее.
На следующей диаграмме показан государственный долг Соединенных Штатов.
Подумайте, о чем говорят эти прогнозы в то время, когда корпорации США выводят за границу все больше и больше рабочих мест.
Итак, если гарантия занятости стала оксюмороном, какое решение можно предложить?
Я посоветовал бы отступить на шаг назад, чтобы охватить взглядом всю картину. Например, слова гарантия занятости порождены страхом потерять работу.
Источник:
Примечание:
© 2014 Peter G. Peterson Foundation. pgpf.org
Как я уже говорил в предыдущей главе, вооруженные силы делают исключительно полезное дело, обучая новобранцев контролировать эмоции и тем самым повышать эмоциональный интеллект.
У людей, которые живут в постоянном страхе потерять работу, эмоциональный интеллект находится на низком уровне. Они могут быть высокообразованными, очень умными, хорошими, честными и трудолюбивыми людьми, но, когда жизнью человека управляют его эмоции, его эмоциональный IQ падает.
Многие люди становятся предпринимателями потому, что хотят стать независимыми, обрести финансовую свободу. Корни слова свобода располагаются в глубине духовного интеллекта человека.
Я убежден в том, что вьетконговцы сражались упорнее нас, поскольку были духовно мотивированы. Они хотели победить сильнее, чем мы. Они устали от иностранных советчиков из Китая, Франции и Соединенных Штатов, которые указывали им, что делать. В этом отношении они ничем не отличались от американских революционеров, которые под командованием Джорджа Вашингтона сражались за изгнание из Америки англичан. Как сказал генерал Джордж Маршалл, «военная сила выигрывает сражения… но духовная сила выигрывает войны».
Это в полной мере применимо к сфере предпринимательства.
Во многих отношениях путь предпринимателя является духовным. Соединенные Штаны и значительная часть мира находятся в тяжелом положении – финансовом, моральном и духовном. Соединенные Штаты и мировая экономика нуждаются в вас, потому что вы получили необходимую подготовку: ментальную, физическую, эмоциональную и духовную.
Мы находимся в отчаянном положении, потому что многим нашим лидерам не хватает такого многоаспектного образования и развития. Подобные лидеры напоминают мне одного из моих начальников в компании Xerox, который гордился тем, что использовал студенческую бронь, чтобы избежать призыва в армию и не служить своей стране. Он знал, что мог нести военную службу, не отправляясь во Вьетнам, но у него просто вообще не было желания служить. Единственное, чего он хотел, – это делать деньги и взбираться вверх по корпоративной лестнице. В мире полным-полно таких людей, многие из которых занимают высокие руководящие и лидерские должности.
Вот почему я пишу эту книгу и прошу вас провести критический самоанализ, похожий на тот, что пришлось провести мне, когда я записался в Корпус морской пехоты. В 1969 году я не подлежал призыву как лицо, занятое в «важнейшей отрасли промышленности, не связанной с обороной», а именно в нефтяной. Я имел звание третьего вахтенного помощника капитана и работал на нефтяных танкерах компании Standard Oil, выполнявших рейсы в Калифорнию, на Гавайи, Таити и Аляску. Это была высокооплачиваемая работа, и каждый год мне полагалось пять месяцев отпуска.
Возможно, моя потребность служить и сражаться была связана с моими самурайскими корнями. Это фотография моего двоюродного прапрадеда – одного из самураев, которые приветствовали адмирала Мэтью Перри, когда тот открывал торговые ворота в Японию. Как первый сын первого сына, я сейчас являюсь обладателем представленного на этом снимке меча.
Возможно, я решил последовать примеру пятерых из моих дядей, которые во время Второй мировой войны сражались в Европе в составе 442-го пехотного полка, почти полностью состоявшего из этнических японцев и имевшего наибольшее количество награжденных за всю историю США. Все пятеро вернулись домой живыми. А может, на мой выбор повлиял еще один дядя, который оказался одним из двух японоамериканцев, захваченных в плен японцами, и в качестве военнопленного принимал участие в печально известном Батаанском марше смерти. Или, может быть, я принял это решение, когда узнал, что добровольцем во Вьетнам записался мой младший брат.
Меня мучила совесть, когда в 1969 году я, 21-летний мужчина, освобожденный от призыва, зарабатывающий кучу денег, прохлаждался на борту нефтяного танкера, – и в конце концов я последовал велению духа.
Несколько месяцев спустя я уволился из Standard Oil и подал заявление в летную школу ВМС США в Пенсаколе, штат Флорида. Моя зарплата упала с 4 тысяч долларов до примерно 400 долларов в месяц. Но даже тогда я точно знал, что принял одно из лучших решений в своей жизни.
Тогда я даже не догадывался, что военная подготовка поможет мне стать предпринимателем – богатым и свободным человеческим существом. Сегодня я усердно тружусь, но не потому, что мне нужны деньги, а потому, что выполняю миссию – почти так же, как во Вьетнаме. Миссии, конечно, разные… но дух тот же.
Может ли ваша миссия заключаться в том, чтобы сделать вас свободными? Я искренне верю, что может.
Самой первой задачей предпринимателя должен стать выбор миссии. Миссия имеет духовную природу и исходит из самого сердца. Миссия важнее денег. Деньги важны лишь постольку, поскольку они являются топливом для бизнеса. Миссия необходима для того, чтобы двигать вас вперед и поддерживать как предпринимателя. Этот путь может быть одиноким, долгим и трудным. В то же время он может быть многообещающим, воодушевляющим и доставлять много радости.
Быть предпринимателем намного труднее, чем наемным работником. Уровень неудач в области предпринимательства ужасает. Я склонен верить, что отчасти это связано с тем, что большинство предпринимателей не служили в вооруженных силах. Военная подготовка обеспечивает человеку невероятное преимущество на старте. Конечно, она не гарантирует успех, но, несомненно, может послужить прочным фундаментом для строительства бизнеса.
Я не знаю ни одного предпринимателя, который достиг успеха легко. Большинство из них терпели неудачи много раз. Я не исключение. Однако Академия торгового флота, Корпус морской пехоты, летная школа и боевые действия позволили мне развить крайне важное качество – духовную стойкость, которая помогала мне двигаться дальше… особенно когда заканчивались деньги и рушился бизнес.
Итак, что вы выберете: свободу или безопасность? Вы можете обнаружить, что вам нужно сделать выбор между судьбой наемного работника и судьбой предпринимателя.
Я призываю вас выбрать то, что труднее. Какой вариант сильнее возбуждает ваш дух: безопасная жизнь в условиях гарантированной занятости или возможность обрести финансовую свободу? Кстати, в сегодняшних условиях легкой жизни не обещает ни один из этих вариантов.
Взгляните на то, что происходит со средним классом… с теми, кто выбирает якобы безопасный вариант гарантированной занятости.
Начиная с 1970-х годов наблюдается не только стагнация доходов среднего класса, но и сокращение количества семей, получающих доходы на уровне среднего класса. Доля американских семей, доход которых находится в пределах от 50 до 150 процентов медианного, снизилась с 50,3 процента в 1970 году до 42,2 процента в 2010 году.
Источник:
Центр за американский прогресс
На этой диаграмме показано, что представители среднего класса не становятся богатыми, а переходят в категорию работающих бедняков.
www.trivisonno.com
Наши политики заявляют, что бедных в Америке становится меньше. Но они не упоминают о том, что среди работающих бедных растет количество получателей продовольственных талонов. Как вам известно, многие мужчины и женщины из тех, кто вместе с нами нес военную службу, вынуждены сегодня пользоваться услугами программы продуктовых талонов и других государственных программ социального обеспечения.
Расширение пропасти между богатыми и всеми остальными объясняется несколькими причинами. Одна из них заключается в том, что рабочие места уплывают за океаны. Другая – в том, что богатые, которые работают в квадрантах Б и И, получают намного больше налоговых льгот.
Взгляните на следующую диаграмму:
Источник:
Я знаю, что вы думаете. Это несправедливо.
Я и не говорил, что это справедливо. Однако именно за это мы и сражаемся. У вас есть такая же возможность стать богатыми – и наслаждаться такими же налоговыми стимулами и льготами.
Так за чем же дело стало? Для этого вам нужно быть предпринимателем. Большинство наемных работников не имеют права на налоговые послабления. Это еще одна из причин того, что средний класс сокращается, а богатые становятся еще богаче.
Ниже представлена диаграмма, показывающая, кто платит налоги по самой высокой процентной ставке.
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ПОДОХОДНЫЕ НАЛОГИ, УПЛАЧЕННЫЕ В 2009 ГОДУ (ПО ГРУППАМ ДОХОДОВ)
Источник:
Американские граждане имеют право выбирать налоговую категорию. Во многих странах этой свободы не существует.
И запомните: налоговые льготы может получить каждый, кто отвечает установленным требованиям, – и богатый, и бедный. Правительство США использует налоговые льготы в качестве стимулов. Например, оно хочет, чтобы мы были владельцами своих домов, поэтому устанавливает для домовладельцев налоговый вычет по ипотечным процентам. Предприниматели получают больше налоговых льгот, чем работники, потому что государству нужно, чтобы предприниматели создавали рабочие места.
К сожалению, самые высокие налоги платят те, кто работает ради зарплаты, откладывает деньги и инвестирует в пенсионный план 401(k). Знаю, знаю, это несправедливо.
Ниже вы можете увидеть, что в ближайшем будущем принесет программа Obamacare – принятый по инициативе президента Барака Обамы закон «О защите пациентов и доступной медицинской помощи».
Чтобы покрыть щедрые субсидии на приобретение полисов страхования здоровья, расширение программы Medicaid и прочие новые статьи расходов, Obamacare повышает налоги и добавляет 17 новых налогов и штрафов, которые будут обязаны платить все американцы.
Источник:
Obamacare in Pictures. heritage.org
Глядя на подобные диаграммы, я вспоминаю, как в девятилетнем возрасте пытался узнать у учителей, почему в школе нам ничего не рассказывают о деньгах. Деньги – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. И нравится вам это или нет, но наличие или отсутствие у нас богатства неизбежно скажется на нашем будущем.
Сегодня я продолжаю задавать тот же самый вопрос: «Почему в школе нас не учат обращаться с деньгами?» – и являюсь одним из самых активных пропагандистов идеи финансового образования.
Вот почему мы с Ким создали компанию Rich Dad. Вот почему мы привержены своей миссии нести финансовое образование – посредством книг, игр, приложений и новых обучающих платформ для смартфонов – людям и семьям во всем мире.
Предприниматели, создающие крупные бизнесы в квадранте Б и занимающиеся профессиональным инвестированием в квадранте И, зарабатывают больше денег и платят налоги по самой низкой процентной ставке. Этот факт прекрасно иллюстрирует график на следующей странице.
Источник:
Затененные области – периоды рецессий в США
2012 research.stlouisfed.org
База данных Федеральной резервной системы США
Этот график показывает, почему богатые становятся еще богаче. Очень-очень богатыми их делает прибыльный бизнес, которым они владеют. К сожалению, того же самого нельзя сказать о бедных и среднем классе.
Вот почему я настоятельно рекомендую каждому из вас рассмотреть возможность стать предпринимателем.
Вы вступили в ряды вооруженных сил, чтобы охранять и защищать все гражданские и политические права, которыми мы дорожим. К этим правам относится право каждого человека принадлежать к богатым, бедным или среднему классу – быть капиталистом, социалистом или коммунистом.
Уволившись в 1974 году из морской пехоты, я решил стать капиталистом. Ведь именно за эту свободу мы сражаемся. Мы боремся за право быть богатыми – финансово свободными – несмотря на то, что многие наши сограждане ведут борьбу за то, чтобы отнять у нас это право.
Поскольку я и многие из вас сражались за право быть богатыми или бедными, то почему бы нам не стать богатыми? В 1974 году я покинул Корпус морской пехоты и решил стать предпринимателем. Мне хотелось изменить мир. Я решил бросить себе вызов и посмотреть, сумею ли стать богатым.
Мы все сражаемся за свободу выбирать ту жизнь, которая нам нравится, и за свободу жить так, как мы хотим.
Война и бизнес очень похожи. Заниматься ими приходится в трудной, часто опасной обстановке. Многие с удовольствием стали бы предпринимателями, но им не хватает навыков, смелости и дисциплинированности, чтобы выжить в мире бизнеса. Вместо того чтобы рискнуть и начать собственный бизнес, люди ищут более безопасные пути и выбирают гарантированную занятость вместо свободы и стабильную зарплату вместо перспективы стать богатым. Многие цепляются за гарантию занятости, потому что страх потерпеть неудачу сильнее желания познать радость свободы.
Традиционные учебные заведения готовят из учащихся наемных работников. Военные училища готовят из курсантов лидеров.
Суть лидерства в том, чтобы служить примером. Жизнь лидера должна соответствовать высоким стандартам. В Академии торгового флота США лидерство являлось не просто одним из учебных предметов. Это был процесс. Мы должны были вести за собой людей силой примера, а не с помощью теорий из учебника психологии. Мы должны были применять на практике то, чему нас учили. С раннего утра до поздней ночи мы либо исполняли приказы, либо отдавали их. Когда мы не старались привести свою жизнь в соответствие с высокими стандартами, нам делали строгие внушения. Заурядность и благодушие считались недопустимыми качествами. У тех, кто не принимал во внимание чужое мнение, не было шансов получить диплом. Высокомерных подвергали унижению. Дерзких наказывали.
В академии царила атмосфера принуждения и дисциплины. При всей своей ненависти к принуждению со временем я высоко оценил проведенные в академии четыре года. Все это время из нас готовили офицеров, способных нести ответственность за судно стоимостью в миллионы долларов, наполненное грузом ценой в миллионы долларов, и командовать многочисленными экипажами, выполняющими множество различных обязанностей на борту. Такое обучение подготовило меня к роли лидера в мире предпринимательства.
Буквами Б и И обозначаются Бизнесмены и Инвесторы, которые располагаются на правой стороне Квадранта денежного потока. Треугольник Б – И состоит из восьми компонентов бизнеса, которые я называю структурными целостностями. Если бизнес борется за выживание или терпит крах, это происходит потому, что одной или нескольких из этих восьми целостностей не хватает либо они слишком слабы.
В традиционных учебных заведениях изучают то, что находится внутри треугольника Б – И:
В военных училищах основное внимание уделяют контексту треугольника Б – И. Это три элемента – целостности, – которые придают треугольнику прочную форму и обеспечивают его структурную целостность:
В традиционных школах изучают:
1.
2.
3.
Каждому бизнесу нужны подготовленные профессионалы, которые обеспечивают работу его систем. К этой категории относятся инженерные, информационные, производственные, маркетинговые, дистрибьюторские и внутренние системы бизнеса.
4.
5.
В военных училищах главными предметами изучения являются:
1.
2.
3.
В академии нас учили действовать не в качестве отдельных личностей, а в качестве лидеров команд. Нам постоянно напоминали, что миссия, команда и лидерство необходимы для управления морскими судами и боевыми самолетами. Нам неустанно вдалбливали, что в бою у отдельных людей очень мало силы. Жизнь и смерть во время сражения зависят от сплоченной работы команды и умелого руководства. То же самое можно сказать о бизнесе.
Записываясь во флот, я был хулиганистым панком, выросшим без отца. Сам того не понимая, я отчаянно нуждался в человеке, способном повести меня за собой. К сожалению, это не означало, что я не стану доставлять хлопот тому, кто станет моим лидером.
В учебном лагере новобранцев у меня сразу же возникли проблемы с командирами роты. Да, в учебной роте у нас было два командира. Во время общих занятий я решил, что мне стоит бросить вызов нашему лидеру. Для этого я использовал самый эффективный из известных мне способов – демонстрацию дерзости.
Но сначала немного о моей жизни. Мои родители развелись, когда мне было пять лет, и отец переехал в другой конец страны. Мне представилась уникальная возможность стать единственным мужчиной в доме. Да, вы не ослышались: главным мужчиной в доме в зрелом возрасте пяти лет. Мать растила меня как умела. К сожалению, у нее был очень упрямый пятилетний сын с личностью типа А. Это означало, что я не понимал концепцию границ, был недисциплинированным и совершенно неуправляемым.
Кубрик нашей учебной роты имел размеры небольшого кафетерия. Это было прямоугольное помещение, заставленное койками, с большим длинным столом посредине. Меня с остальными новобранцами заставляли во время учебы сидеть на полу, несмотря на наличие гигантского стола в центре кубрика. Наш лидер сообщил, что мы еще не заслужили право сидеть за столом.
Во время занятий были категорически запрещены любые разговоры и звуки, кроме шелеста переворачиваемых страниц и шороха ручек, которыми делались заметки в тетрадях. Было СКУЧНО, но это длилось недолго. Командиры роты объяснили нам правила и сообщили, как долго нам еще так сидеть. Затем они удалились в свой кабинет, чтобы заняться какими-то делами, наверное, строить садистские планы нашей подготовки. Во всяком случае, так казалось 18-летнему юнцу с неправильным отношением к службе.
Я решил, что настало подходящее время, чтобы немного подурачиться. Примерно 10 минут в помещении царила мертвая тишина. Парни боялись даже кашлянуть, не прикрывая рот рукой. Тишина убивала меня, мне нужно было немного веселья. Я уткнулся лицом в книгу и изобразил звук испускаемых газов. Делал я это очень громко и долго. Все вокруг принялись хихикать. Они просто не могли удержаться. Напряжение в комнате ослабело, и мне это понравилось. Но никто не осмеливался смеяться во все горло. Поэтому я решил повторить трюк. Набрал полную грудь воздуха и только начал издавать неестественно громкий звук, как вдруг… дверь открылась. Все улыбки на лицах превратились в гримасы страха, а смеющиеся глаза мгновенно приклеились к книгам.
Один из командиров роты, главный старшина Берк, которого в дальнейшем я буду звать просто чиф Берк, вошел в кубрик с каменным лицом и спросил: «Кто произвел этот звук?» Несколько секунд прошло в молчании, а затем он сказал: «Если никто не сознается, все будут заниматься сайклингом». Вопреки названию, этот вид группового наказания имеет мало общего с велотренажером. В нашем случае это означало, что все выстроятся в две шеренги по 40 человек с каждой стороны стола и будут выполнять тяжелые физические упражнения до тех пор, пока командиры роты не решат, что мы хорошо усвоили урок. Я тут же поднял руку и доложил, что наказать следует одного меня.
На следующий день чиф Берк вызвал меня к себе в кабинет. Идти было страшно, но я был решительно настроен не выказывать никаких эмоций. Я намеревался не позволить этому незнакомцу проявить надо мной власть. Я знал, что он примется на меня орать и осыпать ругательствами. Это меня не пугало. Я всю жизнь терпел такое поведение со стороны своих приемных отцов и учителей. На самом деле я даже хотел этого. Мне хотелось посмотреть, как этот всевластный тип себя поведет. Как он станет меня унижать и смешивать с грязью. Как он будет пытаться причинить мне боль своими словами. Я погляжу, как он попробует манипулировать мной, используя свою власть, и пойму, что он из себя представляет. А затем отыщу его слабые стороны.
Но все пошло не так, как я планировал. Чиф Берк не стал на меня орать. Вместо этого он заговорил со мной, как суровый, но заботливый старший товарищ. Он преподал мне исключительно ценный урок. Берк сказал:
– Матрос-рекрут Леконт, на этой базе проходят подготовку тысячи новобранцев. Каждый из вас старается, чтобы его заметили. Этого можно добиться лишь двумя способами. Ты можешь каждый день выкладываться на 110 процентов и выделиться из толпы либо можешь вести себя как мешок с дерьмом и вернуться к началу.
Вернуться к началу означало перевод в группу, сформированную после вашей, в результате чего срок обучения увеличивался минимум на неделю. Кроме того, в этом случае службу пришлось бы продолжать совсем в другой роте и, соответственно, приспосабливаться к другой команде и другим командирам. Если не считать отчисления из рядов, это было самым худшим наказанием.
Чтобы выкладываться на 110 процентов и вести себя как мешок с дерьмом, требуются твердость духа и упорство. Однако, чтобы всегда выкладываться на 110 процентов, требуется сила, которой наделены лишь немногие. Сила лидера.
– Знаешь, почему трудно быть лидером? – спросил он меня.
В ответ я хотел произнести что-нибудь грубое. Что-нибудь типа «Потому, что все, кто следует за ним, могут нюхать его задницу и видеть, что в нем полно дерьма», но воздержался. Этот мужчина меня удивил, и мне захотелось понаблюдать за ним еще, прежде чем что-либо предпринимать.
– Лидеров хвалят, но в то же время их меряют другой меркой, постоянно за ними следят и втайне желают, чтобы они потерпели неудачу, – продолжил чиф Берк. – А знаешь, почему люди хотят, чтобы лидеры терпели неудачи? Потому, что тогда у них появится возможность не напрягаться, идти легким путем. Лидер увлекает людей своим примером, заставляет последователей прикладывать усилия и стремиться вперед.
– Вы не видели лидеров, которых доводилось видеть мне, – выпалил я, не подумав.
– Нет, не видел, – сказал чиф Берк. – Но мне кажется, ты путаешь людей, которых назначают на должность лидера, с теми, кто на самом деле является лидером. Лидеры увлекают людей своим примером, а не заставляют их двигаться вперед, используя запугивание или луженую глотку. Сила кроется в способности служить примером. Право быть лидером нужно заслужить. Его нельзя просто получить сверху.
Но на этом он не закончил.
– Итак, матрос-рекрут Леконт, в данный момент тебе удалось привлечь мое внимание, но не тем, что ты проявил себя как лидер. Я вижу, что ты можешь стать лидером, вижу в тебе силу. Вот почему я собираюсь сделать две вещи. Во-первых, заставлю тебя пробежать перед обедом 10 миль. А во-вторых, собираюсь пробежать их вместе с тобой. После пробежки ты скажешь мне, собираешься ты вести моряков к величию или разрешишь им идти легким путем…
С другими деталями этой истории я познакомлю вас в следующих главах.
Но как все это применить за пределами военной службы, в сфере предпринимательства? Прежде всего следует сказать, что в этой области я еще новичок. Я создаю только второй бизнес. Позвольте рассказать вам о том, как я сам подавал пример на рабочем месте. После увольнения из ВМС я устроился на работу дизайнером веб-приложений. В фирме я был новичком и никого не знал. Но это не имело значения. Воинская служба научила меня тому, что мне нужно было делать. Мне нужно было подавать пример, воплощать в жизнь свои этические и моральные принципы, убеждения и потребность становиться лучше. С самого первого дня я рано приходил на работу и оставался допоздна. Я делал это не для того, чтобы заработать бонусы у начальника. Я делал это потому, что мне платили зарплату, и я не намеревался сдаваться до тех пор, пока не стану выполнять свою работу так же быстро и качественно, как мои коллеги.
В мире много людей, исполненных благих намерений и вынашивающих великие идеи. Они неудержимо стремятся сделать мир лучше. Идеи этих людей могут быть великолепными, но во многих случаях их никто не слушает. За ними никто не следует. Они могут быть умными, но у них нет силы. Нет силы вести и вдохновлять других.
Традиционная школа приучает учащихся быть одиночками, добиваться успеха самостоятельно. В военных училищах курсантов учат быть лидерами, для которых успех возможен только в том случае, если его добивается команда.
Одной из самых трудных должностей в Академии торгового флота была должность дежурного по учебной группе. Он должен был командовать одногруппниками, своими сверстниками. Дежурный отвечал за то, чтобы вся группа собралась и построилась перед тем, как проследовать в аудиторию. После того как все собирались, он командовал: «Группа, равняйсь! Смирно! Направо! Вперед, шагом марш!» Дежурный следил за тем, чтобы группа шла в ногу и никто не валял дурака. Он отвечал за то, чтобы группа прибыла на занятия вовремя и оставалась в аудитории. Когда в аудиторию входил инструктор, дежурный по учебной группе подавал команду «Смирно!». Если кто-то из группы нарушал правила, за него отвечал дежурный. Если кто-то прогуливал занятие или опаздывал в аудиторию, наказание получал дежурный по группе. Другими словами, дежурного по учебной группе наказывали вместе с тем, кто нарушал правила. Слава богу, меня назначали дежурным по группе примерно раз в три месяца, потому что удерживать в узде 18-летних юнцов было трудно.
Во многих отношениях опыт дежурного по группе помог мне подготовиться к жизни в мире бизнеса. Сегодня одна из моих ролей заключается в том, чтобы держать под контролем группу взрослых людей самых разных возрастов и следить за тем, чтобы они вели себя ответственно, соблюдали правила, усердно трудились… и не валяли дурака.
Богатый папа часто говорил: «Заниматься бизнесом было бы легко, если бы не надо было иметь дело с людьми». Я с этим полностью согласен. Управлять людьми – как молодыми, так и старыми – никогда не бывает легко, и это одна из причин, по которой многие предприниматели остаются владельцами малого бизнеса и предпочитают быть одинокими волками. Для того чтобы бизнес рос, предприниматель должен быть хорошим лидером, способным иметь дело с постоянно растущим количеством людей.
Ниже представлен изобретенный моим богатым папой Квадрант денежного потока. Кроме того, «Квадрант денежного потока» – это название второй по счету книги в серии «Богатый Папа». Многие люди сообщают, что понимание сути Квадранта радикально изменило их жизнь.
Наемные работники, будь то уборщики или президенты компаний, часто говорят одни и те же слова: «Я ищу надежную, стабильную работу с хорошей зарплатой и солидными льготами».
Большинство людей трудятся в квадранте Р. Вот почему родители часто говорят своим детям: «Ходи в школу, чтобы получить работу». Лишь немногие родители советуют: «Стань предпринимателем и создай собственный бизнес». Для большинства людей гарантированная занятость и стабильная зарплата важнее, чем богатство и финансовая независимость.
В мире наемных работников успех часто подразумевает соревнование с другими работниками за продвижение по службе и повышение зарплаты. Во многих отношениях быть наемным работником – значит жить в мире, где человек человеку волк, в мире, где каждый сам за себя. Помогать кому-то продвинуться – значит самому остаться позади, оказаться замененным – или уволенным.
В придачу ко всему, в квадранте Р люди платят самые высокие налоги по сравнению с теми, кто находится в других секторах.
Многие представители квадранта С – одиночки. В большинстве случаев у таких предпринимателей менее пяти работников или вообще ни одного.
Вот типичные фразы, которые можно услышать от людей из квадранта С:
• «Если хочешь сделать что-то правильно, сделай это сам».
• «Я хочу делать все по-своему. Я сам устанавливаю себе правила».
• «Я самый лучший. Никто не может делать это лучше меня».
• «Мне нравится ни от кого не зависеть. Чем больше работников, тем больше проблем».
• «Ничего мне не говорите. Я знаю, что делаю».
• «Я беру почасовую оплату».
• «Сейчас я не могу этого сделать. Я слишком занят. Возможно, я буду свободен на следующей неделе».
Одна из проблем с бизнесом в квадранте С заключается в том, что, если человек прекращает работать, он перестает получать доход. Например, когда врач отправляется в отпуск, его доход делает то же самое.
В квадранте С люди часто являются волками-одиночками в мире бизнеса. Они ценят свою независимость. Им не нужно быть лидерами. Обитатели этого сектора платят вторые по величине налоги.
Бизнес в квадранте Б должен насчитывать от 500 работников. Если в компании такого размера есть проблемы с лидерством, это негативно сказывается на состоянии бизнеса и может привести его к банкротству. Если в компании сильные лидеры, то люди, команды и бизнес процветают даже в трудные времена. Вот почему в квадранте Б сильное лидерство является обязательным условием успеха.
Вот типичные фразы, которые можно услышать от людей из квадранта Б:
• «Я ищу людей, которые умнее и опытнее меня».
• «Они могут работать в команде?»
• «Можно ли им доверять?»
• «Способен ли он прислушиваться к тому, что ему говорят?»
• «Желает ли она нести больше ответственности?»
Лидеры в квадранте Б знают, как заставить людей работать, чтобы делать больше денег. Лидеры в квадранте И знают, как заставлять деньги работать на них – чтобы делать больше денег.
Вот типичные фразы, которые можно услышать от людей из квадранта И:
• «Как увеличить чистую операционную прибыль?»
• «Какова максимальная ставка?»
• «Насколько реален коэффициент цена/денежный поток?»
• «Можем ли мы выписать на эти акции опцион колл?»
• «Как нам хеджировать свою позицию?»
Одни виды спорта, такие как гольф и теннис, являются индивидуальными. Обычно они привлекают сильных личностей. Успех в квадрантах Р и С зависит от способности выживать в одиночку.
Другие виды спорта являются командными. К ним относятся, например, американский футбол, европейский футбол, регби, баскетбол. Для успеха в квадрантах Б и И необходимы лидерские навыки и сильная команда.
В большинстве учебных заведений готовят наемных работников или специалистов для квадрантов Р и С. Образование в традиционной школе строится на самостоятельном изучении предметов и соревновании со сверстниками за лучшие отметки. В школе кто-то всегда является первым учеником, а кто-то – последним. Сотрудничество рассматривается как обман. Самосохранение считается важнее сохранения группы. Одноклассники конкурируют между собой. Такое отношение часто переносится в корпоративный мир.
Военные училища фокусируются на лидерстве. Курсантов учат объединять людей и создавать из них команды. После выпуска из училища молодым офицерам предстоит командовать войсками, водить корабли или летать на самолетах. Образование фокусируется на работе с разными людьми, владеющими разными навыками и разными профессиями, а также на знании всех систем водного или воздушного судна. Нас приучают считать, что миссия важнее жизни отдельного человека и что успех лидера зависит от успеха других людей. Лидер непременно должен владеть навыками организации сотрудничества и координации действий. Личное выживание за счет других считается предательством по отношению к группе. В военных училищах курсантов учат понимать, что одним из главных качеств лидера является готовность пожертвовать собой, отдать свою жизнь, чтобы могли жить другие.
В предыдущем уроке, посвященном треугольнику Б – И, мы говорили о том, чем военные училища отличаются от традиционных учебных заведений. Традиционная школа фокусируется на пяти внутренних целостностях из восьми, а военные училища – на трех внешних целостностях.
Вот почему люди в квадрантах Б и И должны быть компетентными лидерами. Они должны знать, как объединять представителей разных специальностей и создавать из них продуктивные команды. Это означает, что лидеры обязаны знать, как брать людей из квадрантов Р и С – людей, которых учили быть одинокими волками, – и приучать их работать в команде.
Этот лидерский навык является залогом богатства. Поскольку часто существует потолок, ограничивающий величину заработка Р или С, лидер должен быть способен заставлять людей трудиться в одной команде и производить необычайно большое богатство. Сотрудничество является обязательным условием создания огромного богатства.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Вместе с двумя или тремя людьми обсудите различия между четырьмя квадрантами. Почему люди в секторе Р говорят: «Я ищу надежную, стабильную работу с хорошими льготами»? Почему представители квадранта С говорят: «Если хочешь сделать что-то правильно, сделай это сам»? Почему люди в секторе Б говорят: «Я ищу подходящих людей»? И почему представители квадранта И говорят: «Какой доход принесут мои деньги и когда?»
2. В каком секторе сейчас находитесь вы? А в каком хотите оказаться в будущем?
3. Поговорите об одиночках, о тех, у кого есть великолепные идеи, но за ними никто не следует. Что заставляет их быть одиночками?
4. Поговорите о лидерах, о тех, кого охотно слушаются другие, берут с них пример и следуют за ними. Что заставляет их быть лидерами?
5. Обсудите ситуации, в которых вы действуете в одиночку и в которых ведете себя как лидер.
6. Поговорите о том, что вы можете сделать, чтобы стать лучшим лидером. Примечание: лидером можно стать даже в квадрантах Р и С.
7. Какие обязательства вы готовы взять, чтобы улучшить свои навыки? Перед кем готовы отчитываться? Кто станет для вас источником обратной связи?
В первые дни после прибытия в академию я сильно робел. Оказавшись в военном училище, среди одних парней, я почувствовал, как те, кто был умнее, сильнее и мужественнее меня, пытались мною помыкать. Стать лидером в этой среде было трудно. Оглядываясь назад, я понимаю, что для меня такое окружение было идеальным… потому что помогло мне вырасти и стать лидером.
Если бы я остался со своими одноклассниками из средней школы, то не испытал бы столько трудностей и, возможно, до сих пор оставался бы таким же клоуном, каким был в школе. Благодаря тому что в академии меня каждый день заставляли выступать в роли лидера, я научился справляться с умными, сильными и мужественными людьми, которых постоянно встречаю в мире бизнеса.
Как вы, возможно, помните, я нарвался на неприятность, пытаясь имитировать звук телесных функций. Чиф Берк определил мне наказание, но решил разделить его со мной. Мне нужно было пробежать 10 миль. Когда мы подошли к месту старта, я остановился. Чиф Берк тоже остановился. Никто из нас не двигался. Он взглянул на меня, улыбнулся и побежал. Я последовал за ним.
Первую милю мы бежали молча. Чиф Берк бежал впереди, а я следом. Угнаться за ним было трудно. Этот мужчина находился в отличной форме, особенно для человека, который был намного старше меня. Вскоре я увидел остальных ребят из своей роты. Второй командир роты вывел их на воздух, чтобы передохнуть.
Чиф Берк замедлил темп, и я тоже. Меньше всего мне хотелось бежать с ним бок о бок и развлекать его беседой. Он еще немного сбавил темп. Я сделал то же самое. Он ухмыльнулся и подозвал меня, предложив бежать рядом с ним. Я нагнул голову, тихо чертыхнулся и сделал то, что мне было сказано.
Чиф Берк явно хотел мне что-то сказать.
– Итак, мы знаем, как хорошо ты имитируешь анальные звуки. А теперь давай посмотрим, насколько ты хороший лидер. Я заключу с тобой сделку. В конце этого круга ты вернешься к роте и предложишь ребятам пробежать круг вместе с тобой. Сколько человек согласится пробежать с тобой круг, настолько меньше кругов нужно будет пробежать тебе.
Я удивился. Его предложение казалось очень заманчивым. Но я не хотел выглядеть благодарным.
– Видно, вы уже устали, – сказал я и сразу осознал, что ляпнул глупость.
Моя наглость снова помешала мне подумать, прежде чем говорить.
– Да знаешь ли ты, сколько раз я пробегал эти круги? – с усмешкой спросил он. – Думаешь, тебе первому приходится бежать со стариком? Я могу накручивать круги весь день, но сейчас делаю это потому, что хочу найти лидера. Вот для чего я все это затеял. Ну, что скажешь? Сможешь убедить свою команду пожертвовать отдыхом, чтобы пробежать с тобой пару кругов?
– Легче легкого, – с вызовом ответил я. – Сейчас их побежит столько, что мне останется всего один круг.
Единственное, чего у меня было с избытком, – это самоуверенности.
Чиф Берк последовал за мной, но это уже не имело значения. Я был уверен, что знаю, как заставить этих парней меня выручить. Мы подошли к ближайшему рекруту.
– Эй, Брэкстон, давай заключим сделку.
Но Брэкстон даже не взглянул на меня. Он смотрел на чифа Берка, надеясь, что тот подаст какой-нибудь сигнал насчет того, что ему делать. Чиф никакого сигнала не подал. Он бесстрастно наблюдал за мной. Я заговорил снова.
– Я почищу твои бундокеры[2], если ты пробежишь со мной один круг.
Брэкстон снова взглянул на чифа, ожидая, что тот как-нибудь намекнет, что ему следует сказать. Никакого намека он не получил.
– Спасибо, обойдусь, – сказал Брэкстон. – Я лучше просто поторчу здесь и расслаблюсь.
У меня опустились плечи. Нужно было чем-то подсластить предложение.
– Что, если я помогу тебе выучить структуру подчинения?
Прежде чем отправиться в учебный лагерь, я вызубрил наизусть все, что советовал мне вербовщик. Стоит ли говорить, что половина моей роты не готовилась к службе так, как я? В их числе был Брэкстон, и я это знал.
– Спасибо, нет, – ответил Брэкстон и отошел в сторону.
Я попытался проделать то же самое с тремя другими парнями из моей роты, но результат был таким же.
Чиф Берк приказал мне продолжить бег. Я пребывал в полном недоумении. Почему никто не захотел мне помочь? А я-то думал, что всем нравлюсь. Мы снова начали бежать. Но теперь каждый шаг давался мне с трудом. Я был раздавлен. Всего пару минут назад мне дали шанс избежать наказания. Мой дух воспарил, и я подумал, что глупая шутка сойдет мне с рук и я не получу почти никакого реального наказания. Лишь проведу какое-то время с этим странным командиром роты.
– Похоже, я в тебе ошибся, – сказал он, продолжая бежать впереди меня. – Судя по всему, я тут единственный лидер. Я единственный, за кем хоть кто-то следует.
Я застонал. Теперь эта пробежка причиняла мне боль. Я тяжело дышал и изнывал от жары, хотя, в сущности, мы только начали.
Пробежав еще полкруга, чиф заговорил снова.
– Знаешь, почему у тебя ничего не вышло? – спросил он.
Я не ответил. Я действительно не знал. Мне казалось, что предложение, которое я делал парням, было очень хорошим.
– Ты не попытался повести их за собой. Ты не подал пример. Ты просто пытался торговаться. Не подошел к своим товарищам как лидер, а обратился к ним как продавец. Давай попробуем еще раз, но теперь ты подойдешь к ним как лидер и будешь говорить с ними как лидер.
Я молчал. Мне было непонятно, что он имеет в виду. Наконец я сказал:
– Я не их лидер, мы все равны. На этой неделе дежурным по роте назначен Харрис.
– Дежурство по роте тут ни при чем. Ты опять путаешь людей, которых назначают на должность лидера, с теми, кто на самом деле является лидером. Лидеры увлекают людей своим примером. Спроси себя, какой пример ты можешь подать. Какого примера они от тебя ждут? Какой пример ты подаешь прямо сейчас?
Я начинал понимать, в чем заключалась его идея, и сфокусировался на словах, только что сказанных командиром роты: «Какого примера они от тебя ждут?»
Что, если эти рекруты были такими же, как я? Чего хотел я? Мне хотелось, чтобы кто-нибудь вроде этого странного комроты продолжал бежать и нести мое наказание вместе со мной. Мне хотелось быть уверенным в том, что кто-нибудь всегда будет рядом со мной, когда мне придется трудно. Такого со мной не случалось никогда в жизни. А что, если… что, если я дам этим рекрутам то, чего всегда хотел сам? Что, если я им это дам и в ответ смогу получить то же самое от них?
Это было самое странное наказание из всех, что я когда-либо получал.
– Ну что, понял, как нужно поступить? – спросил комроты. – Готов еще раз попробовать заставить твою команду пробежаться вместе с тобой?
Я уверенно кивнул головой. На этот раз я подходил к каждому рекруту и, вместо того чтобы предлагать взятки, предлагал команду… и семью. Я начинал разговор с признания того факта, что совершил ошибку, а затем говорил: «Если ты совершишь ошибку, я помогу тебе нести наказание. Я помогу тебе, даже если сейчас ты не поможешь мне. Чего я хочу, так это чтобы мы стали командой. Я хочу, чтобы мы стали одной семьей и заботились друг о друге. Я помогу тебе. А сейчас сам решай, хочешь ты мне помочь или нет».
Чиф Берк создавал из меня лидера. Не просто человека, которым управляет страсть или смелость, а лидера – человека, у которого есть последователи. Как, по-вашему, это сработало? Об этом я расскажу в уроке № 6 (глава 8)…
Сколько раз мы слышали, как кто-нибудь говорит:
• «Мне нужно заняться физическими упражнениями и сбросить вес».
• «Я хотел бы зарабатывать больше денег».
• «Как мне выбраться из долгов? Эти счета съедают меня живьем».
• «Пожалуй, мне следует начать собственный бизнес».
• «Мне нужно развивать свой бизнес».
Это слова людей, которые знают, что им нужно измениться и повысить качество своей жизни. Но для перехода на следующий уровень одних только мыслей, пожеланий и надежд недостаточно. Для этого нужна дисциплинированность. Именно она обеспечивает повышение качества жизни.
Очень часто мы становимся узниками собственной жизни, застревая в пространстве между своими проблемами и мечтами. Мы знаем, что нам нужно измениться, но это не всегда легко.
Многие люди не пытаются улучшить свою жизнь просто потому, что свыкаются со своими проблемами. Их проблемы становятся их жизнью. Например:
1. Человек с избыточным весом может чувствовать себя комфортно, потому что диета и физические упражнения доставляют ему неудобства.
2. Человек может чувствовать себя комфортно на недостаточно оплачиваемой работе просто потому, что создание собственного бизнеса может доставить ему массу неудобств.
3. Человек, чьи семейные отношения охладели, может чувствовать себя комфортно просто потому, что наскучивший брак менее неприятен, чем одиночество.
Улучшение жизни требует дисциплинированности. Людям часто приходится терпеть различные неудобства, учиться новым вещам, знакомиться с новыми людьми и становиться лучше. Жизнь не станет лучше, пока не станет лучше сам человек.
Вот почему в учебных программах военных училищ исключительно большое внимание уделяется развитию способности к дисциплинированному обучению – того, что я называю дисциплиной соблюдения дисциплины.
Традиционные школы фокусируются на дисциплинированном усвоении академических знаний. Военные училища фокусируются на дисциплинированном обучении лидерству.
Я выбрал военное учебное заведение, так как знал, что мне не хватало дисциплинированности. Я понимал, что иначе не смогу получить диплом колледжа. Однако я даже не представлял, что такое настоящая дисциплинированность, пока не поступил в академию.
Поначалу я считал, что дисциплинировать может только воздействие со стороны. Например, любой старшекурсник мог устроить мне разнос – на глазах у всех, – если я не выполнял приказы, не убирал свою комнату или не занимался по вечерам. Но вскоре я осознал, что суть дисциплинированности в том, что я сам делал или не делал с самим собой. Постепенно до меня дошло, что я никогда не стану лидером, если не сумею дисциплинировать сам себя. Я знал, что люди будут орать на меня до тех пор, пока я сам не приучу себя к дисциплине.
За первый месяц в академии многие первокурсники (в военно-морских училищах их называют плебеями) отсеивались, потому что оказывались не в силах выполнять требования дисциплинированности. Многие из них были очень способными в академическом плане, но не могли привыкнуть к дисциплине военного училища. Другие не могли выполнять даже простейших вещей, например подниматься с постели по сигналу горна в 6 часов утра или строиться для проведения осмотра, перед тем как строем проследовать в аудиторию. Некоторым не нравилось, когда им указывают, какую форму одежды надевать. Некоторые не могли вынести, когда их отчитывают за невыполнение правил, даже таких элементарных, как «лучше прийти раньше, чем опоздать». Многие из тех, кому дома было все позволено, пытались демонстрировать своеволие в академии. Никому из таких избалованных отпрысков не удавалось продержаться до конца плебейского лета[3], даже если они были очень умными испорченными отпрысками.
Я тоже чуть не подал рапорт об увольнении в первую неделю. Давление было настолько невыносимым, что я много раз был близок к тому, чтобы все бросить, но постепенно приспособился и стал понимать, что такое дисциплина на самом деле. Ее суть не в том, что на тебя кто-то кричит, не в том, что сначала тебя смешивают с грязью, а потом ты неохотно выполняешь приказ. Концепция дисциплины намного шире. Я узнал, что бывает дисциплинированность (или внутренняя дисциплина), а бывает дисциплина (или внешняя дисциплина). По мере того как проходили дни и месяцы, я начал осознавать, что соблюдать дисциплину было труднее, когда мне не хватало дисциплинированности. Чем больше я старался обойти систему: обманывать, срезать углы, лгать, не подчиняться приказам, – тем труднее было выполнять требования внешней дисциплины.
Другими словами, я осознал, что мир всегда дисциплинирует нас независимо от того, хотим мы ему подчиняться или нет. Например, если я стану проявлять недисциплинированность в привычках питания и физических упражнений, мир заставит меня быть дисциплинированным в этих вопросах. Если я стану глупо и неграмотно обращаться со своими деньгами, мир будет дисциплинировать меня, отнимая их. А если я стану обманывать, мошенничать и лгать, то честные люди всего мира призовут меня к дисциплине, избегая общения со мной.
Мой плебейский год действительно был адом. Я не вылезал из внеочередных нарядов на работу, которые являлись наказанием за неисполнение приказов. Если я опаздывал из увольнения, в мою карточку учета взысканий заносили 10 штрафных баллов плюс по одному баллу за каждые две минуты опоздания. Например, если я опаздывал на 30 минут, то получал 25 штрафных баллов (10 – за факт опоздания и 15 дополнительных – по одному за каждые две из 30 минут). Двадцать пять штрафных баллов означали 25 часов нарядов на работу. Другими словами, за каждые две минуты опоздания я должен был отработать один час наряда на работу. Работа могла заключаться в мытье туалетов или полов, очистке и покраске старых труб. Наряды на работу за несоблюдение дисциплины означали, что у меня оставалось меньше времени на учебу.
За плохие отметки и плохое поведение меня чуть не отчислили. Максимальное количество штрафных баллов, которое плебей мог получить за год, не должно было превышать 300. Если накапливалось больше 300 баллов, плебеев отчисляли из академии даже при отличной успеваемости. Я закончил плебейский год, заработав 286 штрафных баллов, а мой средний балл по итогам успеваемости составил 2,01.
Постепенно до меня дошло, что низкие отметки и плохое поведение стали следствием низкой самодисциплины.
К началу третьего курса внешняя дисциплина стала доставлять мне меньше неудобств, но лишь после того, как у меня повысился уровень самодисциплины. Я наконец усвоил, что для того, чтобы стать лидером, мне нужна более высокая дисциплинированность – как внутренняя, так и внешняя.
Сегодня я стал старше и мудрее, и теперь точно знаю, что, когда ощущаю необходимость улучшить качество своей жизни (в плане здоровья, богатства, дружбы, бизнеса и счастья), мне требуется больше дисциплинированности.
Девиз Корпуса морской пехоты: «Semper Fidelis!»[4]. Эта латинская фраза олицетворяет верность и преданность морских пехотинцев своим товарищам. Она означает, что каждый морпех гордится своим родом войск, своей страной и собратьями по оружию. Это не просто слова, а образ жизни.
В армии существуют взаимозависимые отношения между уровнем знаний, контроля, ответственности и боевой мощью. Хорошим примером этих отношений может служить атомный подводный флот США. Это единственный род войск, где атомная энергия приводит в действие силовые установки транспортных средств, главное предназначение которых состоит в доставке ядерных боеголовок после получения приказа от Верховного главнокомандующего. Эти вооруженные баллистическими ракетами субмарины выполняют функцию завершающего элемента триады воздушного, наземного и морского ударного ядерного потенциала.
Яркой драматической иллюстрацией этой ответственной функции является кинофильм «Багровый прилив» с Дензелом Вашингтоном и Джином Хэкменом в главных ролях. Вне всякого сомнения, к офицерам, командующим этими кораблями, предъявляются самые высокие квалификационные требования. В свое время потенциальные кандидаты на участие в атомной программе ВМС США, которых отбирали из числа курсантов Военно-морской академии в Аннаполисе, приезжали в Вашингтон на собеседование с адмиралом Хайманом Риковером – отцом нашего атомного флота. Многие не могли пройти процесс собеседования, не говоря уже о последующем многомесячном обучении и тренировках на настоящих реакторах.
Сегодня установленные Риковером высочайшие стандарты отбора и подготовки остаются самыми строгими по сравнению с любыми другими программами ВМС США. Ему и его стандартам мы обязаны тем фактом, что в американском подводном флоте не было ни одной аварии реактора. Этот рекорд резко контрастирует с ситуацией в ВМФ Советского Союза, который в результате таких аварий потерял несколько подводных лодок.
Огромная ответственность, связанная с транспортировкой и потенциальным запуском ядерных ракет, влечет за собой необходимость повышенной степени контроля, обеспечивающего соответствие стандартам точности. Поскольку ошибка в данном случае создает угрозу национальной безопасности и имеет немыслимые последствия, любой другой подход был бы безрассудным. Для того чтобы офицеры атомного подводного флота США могли нести на своих плечах колоссальную ответственность, возложенную на них лидерами страны, они должны обладать огромным объемом знаний и использовать более строгие стандарты и более высокий уровень контроля.
Ниже представлена структура дисциплины, основанная на четырех краеугольных камнях. Эти четыре компонента есть внутри каждого из нас:
Дисциплина воздействует на все эти краеугольные камни. Чтобы уголь превратился в бриллианты, все четыре угла данной структуры должны подвергаться давлению, сжатию и напряжению.
Многие люди хотят стать более успешными. Но проблема в том, что четыре основных краеугольных камня жизни у них недостаточно сильны. Например, в ментальном плане человек может сказать себе: «Мне нужно сбросить вес», – и сесть на диету, что является физическим действием. Но, когда через три дня ему на глаза попадается шоколадный батончик, его эмоции поднимают бунт, заявляя: «Я хочу съесть этот батончик. Мне необходимо удовлетворить потребность в шоколаде». И на этом диета заканчивается.
Для того чтобы поднять себя на более высокий уровень жизни, требуется сила – ментальная, эмоциональная, физическая и духовная. Когда человек терпит неудачу, застревает на одном месте или не может улучшить свою жизнь, это означает, что один или несколько из четырех краеугольных камней у него ослаблены. Чтобы превратить эти четыре силы в бриллиант, требуется дисциплинированность. Без нее эти четыре силы превращаются в слабости.
Наболевшие вопросы:
1. Почему люди трудятся на работе, которая им не нравится?
2. Почему людям, которые хотят стать богатыми, не удается сколотить состояние?
3. Почему так много малых бизнесов терпят крах?
4. Почему так много малых бизнесов остаются малыми?
5. Почему диета почти никогда не приводит ни к чему хорошему?
6. Почему люди не занимаются физическими упражнениями?
7. Почему курильщики не бросают курить?
8. Почему неудачники продолжают терпеть неудачи?
9. Почему люди обманывают и крадут?
10. Что заставляет людей быть одинокими и несчастными?
Очевидный ответ:
1. Отсутствие дисциплинированности.
Объяснение
Переход на следующий уровень жизни требует ментального, эмоционального, физического и духовного изменения. И для этого нужна дисциплинированность. Вот почему обучение лидерству в академии изменило мою жизнь. Академия дала нам не только ментальное образование. Интенсивное давление, которому мы там подвергались, обеспечило нашу ментальную, эмоциональную, физическую и духовную трансформацию.
Когда в 1973 году я вернулся из Вьетнама и после почти 10-летнего пребывания в военной среде попытался снова влиться в реальный мир, то испытал настоящий культурный шок. У меня не укладывалось в голове, как люди, занимавшиеся бизнесом, могли быть такими недисциплинированными. Я не понимал, как люди могут сказываться больными, когда они совершенно здоровы, опаздывать на работу или уходить раньше времени, никого не предупредив. Как только начальство могло терпеть оправдания, ложь и неповиновение! Если бы я так поступал в морской пехоте, меня бы расстреляли – или, по самой меньшей мере, подвергли суровому наказанию. Но больше всего меня тревожило количество людей, которых заботило исключительно их собственное благополучие и совершенно не волновала судьба их коллег по работе и сама работа. Если бы я поступал так, когда был пилотом боевого вертолета, меня бы расстреляли, подняли на ноги и расстреляли еще раз. В морской пехоте тот, кто подводил товарища, нарушал кодекс чести, подрывал доверие, дисциплину и разрушал узы братства по оружию.
Само собой, что мне пришлось отчасти поступиться принципами морпеха и смотреть на культуру бизнеса сквозь пальцы. Но, к сожалению, я не смог соблюсти чувство меры и стал чересчур мягкотелым. Я слишком ослабил свою самодисциплину. И когда потерпел неудачу в бизнесе, мне было совершенно ясно, что это произошло из-за недостатка дисциплинированности. Образование, полученное в академии и морской пехоте, убедило меня в том, что винить нельзя никого, кроме самого себя. Я знал, что прежде, чем смогу улучшить свою жизнь, мне придется повысить свою самодисциплину.
Когда кто-то говорит: «Я не могу этого сделать», – лидер должен быстро понять, какой силы не хватает человеку: ментальной, эмоциональной, физической или духовной. Лидеру необходимо точно знать, способен ли человек справиться с заданием, которое его просят выполнить.
Иногда люди не могут чего-то сделать потому, что ментально не подготовлены к выполнению задания. Или не способны справиться с ним физически. Или слабы в эмоциональном отношении и недостаточно дисциплинированны, чтобы справиться со своими страхами, гневом или унынием.
В сфере предпринимательства давлению подвергаются все четыре краеугольных камня, особенно духовные устои. Если человек слаб духом, это ослабляет остальные три опоры. Духовная слабость делает человека практически неспособным переносить тяготы предпринимательства.
Чтобы быть успешным, предпринимателю требуются все четыре краеугольных камня. Он должен уметь преодолевать эмоциональный страх и продолжать трудиться, когда у него нет стабильной зарплаты и бизнес теряет деньги. Предприниматель должен быть наделен ментальной способностью быстро учиться, особенно после совершения ошибок. Ему нужна физическая сила, чтобы годами работать без отпуска, и зрелость, чтобы брать на себя ответственность за все, что происходит с бизнесом. И, что самое важное, ему необходима духовная сила, чтобы демонстрировать стойкость, сталкиваясь с трудностями правового, нравственного и морального характера, и продолжать двигаться вперед, когда утеряны все надежды. Проще говоря, характер предпринимателя зависит от его дисциплинированности.
Нет смысла просить меня стать программистом или веб-дизайнером. В ментальном плане я к этому не подготовлен. В эмоциональном отношении я не хочу этому учиться. Я физически не могу заставить себя этому учиться и предпочту нанять профессионально подготовленного человека. И, наконец, должен признаться, что в духовном отношении я безнадежный слабак во всем, что касается высоких технологий.
Когда кто-нибудь говорит: «Как я могу заниматься инвестированием? Ведь у меня совсем нет денег!», я сразу стараюсь определить, какой силы не хватает этому человеку: ментальной, эмоциональной, физической или духовной. В большинстве случаев оказывается, что он слаб духом, поэтому три остальных краеугольных камня тоже ослаблены.
Большинству из нас известна поговорка «было бы желание, а способ найдется». Под желанием тут подразумевается сила человеческого духа. Во время боя, когда страх достигал своего эмоционального пика, мы физически ощущали невидимые глазу пули, которые пролетали рядом с нами. И в таком отчаянном состоянии нам нужно было использовать свой ум… наблюдая, думая, стреляя и выполняя приказы. Если наш дух был слабым, мы погибали. Если нас оставляла наша духовная сила, то четыре краеугольных камня рассыпались в прах – и люди погибали.
То же самое происходит со многими людьми, которые попадают во враждебный мир предпринимательства: если они теряют свою силу духа, то вместе с ней лишаются и способности к ментальному, эмоциональному и физическому контролю. В этом случае бизнес терпит крах. Вот почему необходима дисциплинированность. Она помогает преодолевать враждебность среды на войне и в бизнесе. Именно дисциплинированность дает человеку способность перенести трудное время и перейти на следующий уровень жизни.
Когда я рассказываю людям, что мы с моей женой Ким больше года жили, не имея дома и денег, они спрашивают, как нам удалось выжить. Наш ответ таков: «С помощью ментальной, эмоциональной, физической и особенно духовной дисциплинированности. Этот год стал испытанием для наших душ, нашей веры и решимости добиться успеха».
Мы с Ким искренне верим, что Бог испытывал наш дух. Когда наш Создатель, или какая-то иная Высшая сила, убедился в том, что мы никогда не повернем назад и не сдадимся, обо всем остальном «позаботилось провидение».
Одним из самых памятных лет ада стал для нас 1985 год. Мы спали в машинах и в подвалах у друзей. У нас не было денег, работы, машины и часто еды. Тем не менее мы продвигались вперед. Медленно, но уверенно продолжали превращать неудачи в удачи. Чем чаще мы это делали, тем больше удач – больше волшебных возможностей и замечательных людей – появлялось на нашем пути. К 1994 году мы с Ким обрели финансовую свободу.
Сегодня у нас все еще случаются ужасные годы. Но мы давно убедились в том, что успешно справляться с трудными временами нам помогает усиление четырех краеугольных камней. Мы знаем, что наша жизнь сможет измениться лишь после того, как изменимся мы сами.
Мы продолжаем работать… но не ради денег, а ради выполнения миссии. Деньги лишь помогают нам вести счет в игре. В нашей сфере деятельности они показывают, исповедуем ли мы сами то, что проповедуем. Финансовый отчет говорит, хорошо ли идут наши дела, примерно так же, как счетная карточка гольфиста показывает, насколько успешно он проходит лунки. Мы продолжаем работать над тем, что считаем своим самым ценным даром. Наша миссия заключается в том, чтобы передавать свой дар тем, кто желает учиться. Несмотря на то что мы накопили больше богатства, чем могли представить в своих самых дерзких мечтах, мы продолжаем проводить испытания своих ментальных, эмоциональных, физических и духовных сил, поскольку знаем, что без ежедневных трудностей неизбежно будем становиться слабее.
В бизнесе судным днем становится не тот день, когда вы умираете и встречаетесь с Творцом. Таким днем становится каждый день, когда вы встречаетесь с реальным миром. Например, судный день настает, когда вы смотрите на свой финансовый отчет и он говорит вам, что вы банкрот. Или когда ваша жена говорит, что уходит от вас к другому мужчине. Или когда из ваших рук утекает больше денег, чем притекает. Или когда деньги, наоборот, текут к вам мощным потоком.
Как вы поступите с обратной связью, которую получите в такой судный день, решать вам. Если вам не понравится полученное сообщение и вы захотите измениться, то без ментальной, эмоциональной, физической и духовной силы вам, пожалуй, не обойтись.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Прочитайте этот урок о дисциплине и лидерстве и обсудите все, что вы усвоили.
2. Уделите особое внимание тому, что узнали о четырех краеугольных камнях и о том, как дисциплинированность воздействует на ментальное, эмоциональное, физическое и духовное состояние людей.
3. Вы когда-нибудь боялись сказать или сделать что-то такое, что должно было сыграть важную роль в вашей жизни? Слабость каких из четырех краеугольных камней была причиной этого страха?
4. В каких областях жизни вы очень дисциплинированы и в каких вам требуется больше дисциплинированности?
С точки зрения дисциплинированности у каждого человека свои сильные и слабые стороны. Например, кому-то может нравиться учиться, поэтому он проявляет дисциплинированность в учебе. Однако тот же самый человек может бояться совершать ошибки и применять на практике знания, полученные в процессе обучения.
5. Дисциплинирующее воздействие извне позволяет достичь успеха с помощью какого-то человека, наделенного правом оказывать на вас давление или устанавливать для вас определенные рамки. Например, если вы хотите укрепить здоровье, то можете нанять тренера по фитнесу. Если желаете стать богаче, то можете нанять сертифицированного персонального коуча по достижению богатства.
Самодисциплина позволяет добиться желаемого успеха самостоятельно. Если вы считаете, что вам необходимо перейти на более высокий уровень, то, возможно, потребуется нанять более сурового коуча. Например, поскольку профессиональные спортсмены должны соответствовать высоким стандартам исполнения и достижений, у большинства из них есть тренеры. То же самое происходит в бизнесе и инвестировании. Другими словами, любители не пользуются услугами коучей – в отличие от профессионалов.
6. Обсудите те области своей жизни, в которых вам нужно больше дисциплинирующего воздействия извне.
7. В каких сферах жизни вы хотите подняться на более высокий уровень? Уделите особое внимание повышению уровня здоровья, богатства и счастья. Например, что вам нужно будет сделать, чтобы к вам притекало больше денег и меньше утекало?
8. Как дисциплинированность поможет вам достичь более высокого уровня жизни?
9. Сравните лидера, который демонстрирует исключительно высокую дисциплинированность, с тем, кто этого не делает. Какими оказываются результаты в каждом случае? Например, президент Клинтон мог бы оказаться выдающимся лидером, если бы не его любовные похождения. Назовите других лидеров, которые лишились власти вследствие моральных, этических или юридических проблем.
10. В чем разница между моральными, этическими и юридическими проблемами? Прежде чем приступить к обсуждению, воспользуйтесь толковым словарем, чтобы познакомиться с точными определениями этих слов.
В 1971 году я получил заветные «крылышки» в Пенсаколе и стал профессиональным военным летчиком. Далее мне предстояло отправиться в Кэмп-Пендлтон, штат Калифорния, чтобы изучать системы вооружения, а потом во Вьетнам.
В тот день, когда на моей машине установили ракеты и пулеметы, моя жизнь снова изменилась. Я торчал на авиабазе Кэмп-Пендлтон, а мысли о том, что где-то во Вьетнаме другие молодые мужчины и женщины тоже готовятся к войне, заставляли меня по-новому оценить значение дисциплины.
Девятимесячная подготовка в Калифорнии была более интенсивной, чем в летной школе. Я еще никогда не испытывал такого интенсивного давления, но понимал: его цель – сделать меня настолько хорошим солдатом, насколько это возможно. Мне требовалось больше дисциплины, потому что я готовился к обстановке, в которой не будет возможности занять второе место и использовать второй шанс. Война – это совсем не то, что спортивные соревнования, где проигравшие просто упаковывают вещи и отправляются домой. На войне либо убиваешь ты, либо убивают тебя. Побежденные не уезжают домой.
Именно усиление дисциплины позволяло поднять новых пилотов на новый уровень навыков, необходимых для выживания в самой враждебной среде из всех известных человеку. Сегодня я использую силу дисциплины в мире предпринимательства – второй по степени враждебности среде из всех известных человеку.
Я считаю, что все человеческие существа располагают колоссальными запасами неиспользуемой силы. Одним из секретов получения доступа к ней является дисциплинированность. Фокусируясь на своей ментальной, физической, эмоциональной и духовной силе, мы можем вывести наружу человека, который обитает в каждом из нас.
В завершение остается сказать, что дисциплинированность – это способность делать то, что должно быть сделано, делать тогда, когда это должно быть сделано, даже если вы не хотите этого делать.
Роберт часто рассказывает о том, что в военных училищах обучают дисциплине соблюдения дисциплины. Я уверен, что он прав, но считаю, что моим главным учителем является военная среда как таковая. Военная служба требует дисциплинированности. У вас нет выбора. Иначе будете страдать и вы, и ваши товарищи по экипажу.
Дело не только в том, чтобы переносить тяготы. Служба в вооруженных силах дисциплинирует человека, но лишь один из командиров роты заставил меня осознать, что дисциплинированный склад ума приносит мне пользу.
Командиры роты заявлялись к нам в казарму рано утром. Мы все стояли по стойке смирно и боялись взглянуть им в глаза, чтобы не выдать свою слабость. Один из них проходил вдоль строя и внезапно останавливался. Он поворачивался и обращался к выбранному наугад рекруту.
– Почему ты полируешь свои бундокеры? – спрашивал наш комроты несчастного рекрута.
– Чтобы добиться самого лучшего блеска, – звучало в ответ.
– Зачем ты хочешь, чтобы твои бундокеры блестели?
– М-м-м… Чтобы я мог самым лучшим образом представлять военный флот Соединенных Штатов, – отвечал рекрут, слегка повышая интонацию в конце предложения. Он отвечал и в то же время спрашивал, правилен ли его ответ.
Комроты сохранял каменное выражение лица.
– Почему? – повторял он.
И рекрут выдавал следующий ответ, который, по его разумению, мог быть самым лучшим. Комроты продолжал спрашивать снова и снова.
В конце концов бедняга рекрут, у которого начинали подгибаться коленки, заявлял:
– Потому, что если я этого не сделаю, то мне придется накручивать круги вокруг плаца, сэр.
Услышав это признание, комроты командовал нам вольно, улыбался и удалялся из помещения.
Это повторялось каждое утро в течение нескольких недель. Мы не знали, что именно хотел услышать комроты, и каждый день отвечали одно и то же: «Потому, что если я этого не сделаю, то мне придется накручивать круги вокруг плаца, сэр».
Но однажды наш комроты пришел в казарму и приказал матросу-рекруту Перри показать команде содержимое его шкафчика, где хранилось все обмундирование, туалетные принадлежности и письма из дому. Перри сделал то, что было приказано.
– Почему ты содержишь свой шкафчик в таком идеальном порядке? – спросил комроты.
И действительно, все было разложено словно по линеечке. Рубашки были сложены идеально, и даже письма от его девушки были спрятаны в конверты и выглядели такими новенькими, что у меня возникло сомнение в том, что он их прочитал.
Что ответил рекрут? Думаю, вы угадали:
– Потому, что если я этого не сделаю, то мне придется накручивать круги вокруг плаца, сэр.
– Это не так, матрос-рекрут Перри. Устав не требует поддерживать такой порядок в шкафчике.
Лицо Перри побелело. Он не представлял, что ему сказать, и начал покрываться потом.
Комроты проявил милосердие:
– Возможно, матрос-рекрут Перри, ты просто осознал, что дисциплина и порядок – это вещи, которые стоит ценить? Ты понял, что дисциплина не просто делает из тебя отличного моряка; она делает лучше всю твою жизнь.
Комроты внимательно смотрел на Перри. Но, пока мы все ждали, что тот ответит, я задумался о сути вопроса. Осознал ли это я? Думал ли я, что это правда? Думал. Я убедился в значимости дисциплины. Она стала неотъемлемой частью моей жизни. Раньше я об этом не задумывался, но сейчас это стало очевидно. Я уже знал, что всегда буду содержать свою каюту в чистоте и порядке, что всегда буду складывать обмундирование так, как меня учили. Я был в чем-то согласен с тем, что дисциплина сделала мою жизнь лучше и что я соблюдал дисциплину не потому, что меня заставляли, а потому, что сам хотел ее соблюдать.
Льва называют королем джунглей. Он славится своей силой, а его мощь вызывает страх и уважение. Одинокие львы свирепы, но на охоту они выходят стаей, или командой, которая называется львиным прайдом.
Леопардов тоже боятся и уважают. Их не называют королями джунглей, возможно, потому, что они обычно охотятся, используя хитрость и коварство, в тишине и одиночестве.
Традиционная школа фокусируется на том, чтобы сделать учащегося сильным одиночкой. Ученики самостоятельно пишут контрольные и сдают экзамены, а любое сотрудничество расценивается как обман. Школа внушает учащимся, что в жизни выживает самый приспособленный… самый приспособленный индивидуал. Слабых учащихся отчисляют, считают неполноценными, неспособными карабкаться по лестницам власти. Борьба за высокие отметки готовит учащихся к миру, где человек человеку волк и где прокладывать путь к вершине приходится в одиночку.
Традиционная школа фокусируется на подготовке учащихся к роли леопардов. Короли индустрии и торговли в большинстве случаев выбирают такой путь образования, который готовит их к роли львов – универсалов, способных становиться лидерами команд, имеющих все шансы на успех.
Военное образование строится на разрушении индивидуалистических наклонностей и последующей ментальной, эмоциональной, физической и духовной перестройке личности. Затем этих мужчин и женщин обучают действовать в составе команды, чтобы они могли с максимальной эффективностью служить Богу и стране.
В вооруженных силах, особенно во флоте и в авиации, человеку трудно избежать контактов с другими людьми. Чтобы сотрудничать в таких тесных помещениях, членам экипажей необходимо относиться друг к другу с уважением. Во время боя уважение важнее подчинения, поэтому в военных училищах уважение является одним из самых важных предметов.
Уважение необходимо для укрепления организационной структуры прайда. Военные академии создают из курсантов львов.
Уважение было очень важным предметом в моей академии и в Корпусе морской пехоты. Как плебеев, нас сразу же стали приучать уважать старшекурсников, несмотря на то что мы были примерно одного возраста… от 17 до 21 года.
Еще большее внимание уделялось неуважению. Неуважение к кому бы то ни было считалось недопустимым. К неуважению относились хуже, чем к нарушению устава… почти как к смертному греху. За неуважение полагалось суровое наказание. Нас учили уважать тех, кто стоял выше нас, вровень с нами и ниже нас. И хотя в академии не было женщин, с нами проводили специальные уроки на тему, как быть офицерами и джентльменами, особенно в отношениях с женщинами. Нас учили даже тому, как правильно есть… как правильно держать нож и вилку, произносить тосты и поддерживать оживленную, но почтительную беседу за обеденным столом.
Уважение и неуважение были трудными предметами, особенно для парней подросткового возраста. В среде тинейджеров неуважение считается проявлением крутизны. Самыми крутыми считают тех, кто огрызается и хамит. Тех, кто проявляет уважение, считают слабаками или подхалимами. Эта борьба между уважением и неуважением была очень важным предметом в академии и морской пехоте.
В боевой обстановке уроки уважения и неуважения окупались сторицей. Во время боев офицеры, которые не уважали своих подчиненных, часто погибали, иногда получая пулю в спину. Мой боевой опыт показал, что рядовой морпех так же важен, как генерал морской пехоты.
Когда в 1974 году я вошел в мир бизнеса, меня больше всего поразила степень терпимости к неуважению. Часто в бизнесе лучшими менеджерами считают тех, кто проявляет больше неуважения к своим работникам.
Сегодня я часто читаю о руководителях, которые жалуются на неуважение со стороны работников. Урок, усвоенный мною на военной службе, гласит: прежде чем получить уважение, его нужно сначала проявить. Готовность выказывать уважение и проявлять нетерпимость ко всем формам неуважения были важными предметами в программе моего военного образования. Уважение укрепляет прайд. Сильные прайды необходимы львам, людям и организациям.
Уважение – незаменимое качество лидера и залог успешного лидерства.
В мире продаж аббревиатура АВС расшифровывается как Always Be Closing (Всегда Заключай Сделку). Другими словами, добиваясь заказа, преодолевай все возражения.
Многие люди испытывают на себе жесткие методы работы продавцов и в подавляющем большинстве случаев находят их отвратительными. Тем не менее агрессивная стратегия продаж и формула ABC лежат в основе почти всех программ подготовки продавцов.
Всем известно, каким важным этапом процесса продажи является просьба оформить заказ, однако большинство успешных продавцов знают, что заключить сделку легче, когда потребитель видит, что ваши действия продиктованы заботой о нем. Никому не нравится продавец, который больше думает о своих комиссионных, чем о потребностях клиента.
В мире военной службы аббревиатура ABC означает Always Be Caring (Всегда Проявляй Заботу). Солдат правильно отреагирует даже на строгий выговор или суровое дисциплинарное взыскание, если будет знать, что взыскание принесет пользу ему, команде и миссии.
В воинской среде порядок проявления заботы таков:
1. Миссия.
2. Команда.
3. Отдельный человек.
В бизнесе порядок проявления заботы слишком часто оказывается таким:
1. Что с этого буду иметь я?
В академии нас обучали тому, как правильно предоставлять и получать обратную связь. Ежедневные замечания по поводу неправильных действий человека могут его сломать, если он позволит им подорвать его эмоциональную устойчивость. Принимать суровую критику нелегко, поэтому нас учили признавать ее ценность и полезность.
Умение правильно реагировать на суровую и строгую критику делало нас более сильными и уверенными в себе, развивало способность учиться и не воспринимать взыскания как личные оскорбления. Мы научились выслушивать сообщения обратной связи без лишних эмоций, не обижаясь на критику, используя ее как средство укрепления тела, духа и разума.
После того как мы научились получать обратную связь, нас стали обучать тому, как правильно ее предоставлять. Во многих отношениях овладеть навыками предоставления обратной связи мне было намного труднее. Оказалось, что суть обратной связи и критики не в том, чтобы просто на кого-то орать. Нам нужно было научиться предоставлять обратную связь множеством разных способов. Независимо от того, какие формы мы использовали: крик, насмешки или оскорбления, – нам нужно было дать человеку почувствовать, что мы заботимся о нем, о команде и миссии. Критика без проявления заботы вызывает гнев, усиливает недовольство и часто бьет бумерангом по самому лидеру.
Один из моих инструкторов однажды сказал: «Когда ты кого-то хвалишь или ругаешь, никогда не забывай проявлять заботливость. Прежде чем устроить разнос, ты должен найти в своем сердце сострадание к себе подобному человеческому существу. Общаться всегда легче, когда между вами перекинут мост заботы». Этот урок я использовал в течение всей военной службы и последующей жизни на гражданке. Я твердо убежден в том, что именно он обеспечил мне успех в бизнесе. Когда мне нужно что-то продать, я стараюсь вспомнить о необходимости «всегда проявлять заботу». Даже когда мне приходится кого-то увольнять, я делаю все возможное, чтобы продемонстрировать искреннее сочувствие.
В академии и Корпусе морской пехоты нам постоянно давали возможность убедиться в том, что наши лидеры заботятся о других больше, чем о себе.
На представленном ниже треугольнике Б – И, олицетворяющем 8 целостностей бизнеса, выделены два элемента: общение и лидерство.
Это сделано, чтобы показать, что лидерство зависит от общения. Проще говоря, чем лучше человек владеет искусством общения, тем лучше он выполняет обязанности лидера и тем сильнее становится его организация.
По сути, общение является краеугольным камнем всей структуры треугольника Б – И. Дело в том, что юристы ходят в школу, чтобы изучать язык закона. Системные инженеры ходят в школу, чтобы изучать язык инженерии. Экономисты ходят в школу, чтобы изучать язык финансов и денежного потока. А маркетологи разговаривают на языке маркетинга и торговли. Но вот в чем проблема: в каждой из пяти ключевых областей треугольника Б – И, от продукта до денежного потока, люди общаются на разных языках. Маркетологи не знают, как разговаривать с экономистами, а юристы не знают, как разговаривать с разработчиками продукта. Для того чтобы бизнес мог выживать и процветать, все ключевые специалисты треугольника Б – И должны научиться общаться друг с другом, и как раз тут критическую роль играет миссия лидера.
Внешняя сторона треугольника Б – И состоит из трех элементов, каждый из которых крайне необходим для поддержания формы организации, ее структурной целостности. Этими тремя важными элементами являются миссия, лидерство и команда.
В том, что касается общения, у лидера есть две важные задачи:
1. Он обязан следить за тем, чтобы во всех процессах общения – как внутри организации, так и за ее пределами – участники демонстрировали взаимное уважение к другим людям и заботу о них. Отсутствие уважения и заботы приводит к чрезмерному повышению уровня недовольства, гнева и соперничества в организации. Отсутствие уважения и заботы заставит клиентов найти другую компанию, с которой они станут вести дела. Разумеется, это не означает, что лидер должен быть добряком и лицемером. Он обязан быть настоящим, искренним и заботливым, даже когда вне себя от гнева.
2. Лидер должен знать языки всех пяти ключевых областей специализации, равно как языки миссии, команды и лидерства. Например, он обязан хорошо понимать функцию и язык маркетинга, равно как роль и язык права… и т. д. Другими словами, лидер должен знать понемногу о многом и с уважением относиться к тем знаниям, которые есть у других и которых нет у него.
В большинстве коммерческих организаций всегда существует некоторая дисгармония между представителями разных профессий. Например, маркетологи часто испытывают трудности в общении с юристами и т. д. Вот почему лидер должен всемерно способствовать заботливому и уважительному общению во всей организации, не выказывая никому большей благосклонности, чем другим. Проще говоря, лидеру не нужно все знать самому, если его специалисты проявляют уважение и заботу ко всем сотрудникам организации и к людям, которым эта организация служит.
Главная проблема с назначением руководителей экономического, юридического или маркетингового подразделения на должность лидера всей организации заключается в том, что они склонны проявлять чрезмерную благосклонность к своим коллегам по профессии и принижать значимость работы представителей других профессий.
И последний момент, который я хотел бы подчеркнуть: лидерам не нужно знать все… пока они будут проявлять уважение ко всем и заботиться о благе всей организации. Лидеры и предприниматели – это универсалы, которые окружают себя специалистами, способными приносить пользу команде своими точными, специализированными знаниями.
В академии нас готовили к роли лидеров и требовали досконального знания материальной части судна. Я должен был разбираться в работе машинного отделения и уметь находить общий язык с судовыми механиками. На протяжении всего года стажировки в море мы были обязаны по нескольку часов в день выполнять функции рулевого, чтобы почувствовать, как судно двигается и ведет себя в океане. Во время заходов в иностранные порты курсанты изучали портовые и погрузочно-разгрузочные операции, процессы пополнения запасов топлива, пищи и воды, а также нюансы международного морского права.
На протяжении четырех лет нам вбивали в голову простую истину: лидерство зависит от общения. В течение плебейского года мы изучали азбуку Морзе, чтобы общаться с другими судами посредством световых сигналов. Кроме того, мы изучали ручной семафор – систему передачи информации руками с помощью сигнальных флажков. Мы должны были научиться передавать информацию о состоянии и положении судна с помощью специальных флагов и вымпелов. В частности, красный флаг на мачте означал пожароопасное состояние судна, например во время приема топлива.
Когда я поступил в летную школу, процесс был таким же. Прежде чем нам разрешили летать, мы должны были досконально изучить материальную часть летательного аппарата и работу всех систем, обеспечивающих его способность держаться в воздухе. Как будущие пилоты, мы учились разговаривать с техниками, отвечающими за состояние систем радиосвязи, корпуса, двигателя и систем вооружения. Особое значение в процессе обучения лидерскому искусству придавалось умению сочетать знание профессиональных языков и навыков общения с заботой и уважением. Умение демонстрировать заботу и уважение было особенно необходимо пилотам, чтобы быть уверенными в том, что в воздухе машина не подведет.
С самого первого дня нас заставляли маршировать строем, в ногу, четко выполняя приказы, чтобы мы привыкали действовать как единая команда. Во время боя мы, как единая команда, охотились за противником. Если кто-то из нас получал ранение, мы оставались рядом с раненым членом команды так долго, как только могли. Бросить товарища по команде в беде считалось больше чем преступлением. Это было духовным грехом. Такое поведение противоречило нашему кодексу.
Мы несли службу в морской пехоте и знали, каково воевать на земле с винтовкой в руках. Мы понимали, через что проходят парни, сражающиеся на земле. Мы знали, что они чувствовали, и это еще больше сплачивало нас, пилотов, с парнями, которые находились внизу.
Одним из факторов, сильнее всего подрывающих силу духа во время боя, была необходимость запрашивать разрешение на стрельбу. В ряде случаев, прежде чем мы, пилоты, могли открыть огонь, нам нужно было получить разрешение от центра управления полетами. Ничто не деморализует пилота сильнее, чем ситуация, когда ты сообщаешь:
– Вижу плохих парней. Прошу разрешения открыть огонь.
А голос в наушниках, словно глас Божий, говорил:
– Ждите.
– Ждать? – кричал я в ответ. – Они бегут. Через пять секунд они скроются.
– Не могу дать разрешение. Ждите, – раздавалось в ответ.
Через несколько секунд плохие парни исчезали, чтобы остаться в живых и продолжить убивать наших парней… лишь потому, что я был обязан запрашивать разрешение на открытие огня.
Впоследствии я узнал, что в ходе некоторых боевых заданий разрешение на открытие огня нужно было получать от какого-нибудь гражданского чиновника в Вашингтоне. Сегодня меня приводит в отчаяние мысль о том, что наши президенты – Билл Клинтон, Джордж Буш-младший и Барак Обама, – не имеющие никакого военного опыта, наделены властью, позволяющей им посылать на войну молодых мужчин и женщин.
В бизнесе такое же ощущение возникает у меня каждый раз, когда экономисты, юристы, веб-дизайнеры или инженеры, не получившие никакого опыта на передовой линии бизнеса, принимают решения, что называется, с потолка.
Сегодня многие лидеры в политике, академической сфере, бизнесе и религии принимают решения, сидя в «башнях из слоновой кости» в полном отрыве от жизни. Слишком многие умные в академическом плане люди забывают, каково это – находиться на передовой, и в их решениях явно просматривается это отсутствие опыта жизни в реальном мире.
Являясь лидером собственного бизнеса, я никогда не забываю о своих «солдатах на передовой». Я всегда помню о том, что моя главная задача заключается в том, чтобы они и наши клиенты остались живы.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Обсудите различия в чертах характера львов и леопардов и подумайте, почему львов называют королями джунглей.
2. Почему в общении так важно всегда соблюдать принцип АВС (Всегда Проявляй Заботу)?
3. Почему для львов уважение важнее, чем для леопардов?
4. Почему лидерство зависит от навыков общения?
5. Почему военные училища готовят из курсантов универсалов, знающих понемногу обо всем, а традиционная школа готовит из учащихся специалистов, знающих много о немногом?
6. В чем сходство между образованием в военных училищах и образованием предпринимателей?
7. На какую роль вы больше подходите – льва или леопарда?
8. Как вы можете улучшить свои навыки общения?
9. Как можно повышать эффективность общения и одновременно проявлять больше заботы?
10. Когда вы на кого-то злитесь или собираетесь сделать кому-то внушение, как вы можете продемонстрировать свою заботливость… прежде чем откроете рот?
1. Вспомните случай, когда кто-то проявил к вам уважение, и какие чувства вызвало у вас такое поведение. А теперь вспомните случай, когда кто-то проявил к вам неуважение, и какие чувства вызвало у вас такое поведение.
2. Вспомните случай, когда вы проявили к кому-то уважение, и какие чувства вызвало у вас такое поведение. Вспомните случай, когда вы проявили к кому-то неуважение, и какие чувства вызвало у вас такое поведение.
3. Обсудите разницу между силой уважения и неуважения. (Суть в том, что уважительное поведение окупается сторицей, а неуважительное чревато неприятностями.)
4. Какую цену платит в мире бизнеса тот, кто ведет себя неуважительно? Какую награду приносит уважительное поведение?
В академии и в морской пехоте я узнал о невероятной силе уважения и об ужасающих последствиях неуважения.
Как пилот, участвовавший в боевых действиях, я проникся глубоким уважением к своим товарищам и таким же глубоким уважением к противнику. Я не испытывал личной ненависти ни к населению Северного Вьетнама, ни к вьетконговцам. Я понимал, почему они сражаются так стойко, несмотря на подавляющее превосходство Соединенных Штатов в плане вооружения и технологий. На мой взгляд, одна из причин, по которым мы проиграли ту войну, заключалась в том, что наши лидеры не уважали противника. Американские лидеры вели себя высокомерно, были оторваны от реальности и недооценивали духовную силу противника. Я вижу, что сегодня на Ближнем Востоке США ведут себя точно так же.
Сила уважения невероятно велика. В нескольких последующих главах мы будем обсуждать тему единства. Я считаю уважение прочным фундаментом единства и одним из самых важных элементов лидерства.
Уважение относится к категории симбиотических отношений. Нельзя сказать, что сначала человек проникается уважением к людям, а затем привязывается к ним или сначала ощущает какую-то связь, которая со временем перерастает в уважение. На мой взгляд, это происходит одновременно.
До сих пор я приводил вам позитивные примеры выдающегося лидерства. Военная среда создает великих руководителей, но даже тут кто-то может занять это положение в результате назначения сверху, а не благодаря своим заслугам. Уважаете ли вы таких лидеров? Можете ли вы уважать пост, если не уважаете человека, который его занимает?
Гражданские люди могут позволить себе роскошь выбирать тех, кого они уважают. В военной среде вы обязаны уважать звание, даже если не уважаете человека. В этом суть основополагающего принципа построения вооруженных сил – принципа субординации. Проявление неуважения к старшему по званию считается наказуемым проступком.
Я уважаю людей больше, чем звания. Вот почему, столкнувшись с начальником службы ремонта авиационной техники, которого не мог уважать, не стал выказывать ему уважение лишь потому, что он был старше меня по званию. Однако я уважал подразделение, в котором нес службу. Поэтому из уважения к нашему подразделению и к самому себе я не относился к этому офицеру с неуважением. Я не выказывал ему уважения, но и не выказывал неуважения.
Я уважал выбранную мною жизнь в условиях дисциплины. Я уважал парней из нашего подразделения, которые сделали тот же выбор и приняли на себя те же обязательства, что и я. Подразделение было для нас второй семьей. Помимо воинского устава, мы руководствовались в жизни собственным кодексом. Мы заботились друг о друге. Мы постоянно устраивали друг другу проверки, а когда кто-то не справлялся, ответственность за это несли все. Так продолжалось до тех пор… пока нас не перебросили в Антарктику.
Через три месяца после начала командировки нашего начальника перевели в другое место службы, а ему на замену прислали нового. И тут мне стало ясно, что старый был сущим ангелом. Дело в том, что, когда военные не знают, что делать с никудышным лидером, они отсылают его на край света. К сожалению, в данном случае его отправили в наше подразделение в Антарктике.
Роберт говорит, что в мире военной службы аббревиатура ABC означает «Всегда Проявляй Заботу». Солдат правильно отреагирует даже на строгий выговор и суровое дисциплинарное взыскание, если будет знать, что это взыскание принесет пользу ему, команде и миссии.
В воинской среде порядок проявления заботы таков:
1. Миссия.
2. Команда.
3. Отдельный человек.
Новый начальник службы не заботился ни о чем, кроме самого себя. Он начал отдавать приказы, которые были опасными, поскольку меняли заведенные порядки и проверенные способы работы. Служба в Антарктике очень специфична. Суровый климат и опасная обстановка требовали, чтобы мы действовали очень осторожно и методично. Новый начальник не удосужился потратить время на изучение этих нюансов и стал принимать очень опасные решения.
Я не мог заставить себя ему подчиняться. Уважение нужно заработать. Его нельзя получить в подарок. Этот начальник не заслужил моего уважения. Возможно, этот человек заслуживал уважения в прошлом, но если он надеялся, что прежнее поведение обеспечит ему уважение в настоящем, то глубоко ошибался. Я твердо убежден в том, что уважение нельзя заработать, совершив какой-то один поступок. Его можно заслужить только путем совершения таких поступков в течение всей жизни.
Новый начальник ставил под угрозу нашу миссию, нашу команду и меня лично. Ситуация была очень сложной. Мы собрались с несколькими парнями из смежных служб и стали думать, что делать. В конце концов решили, что защищать миссию, команду и наши жизни для нас важнее, чем выполнять неразумные приказы из страха перед наказанием.
Мы сделали правильный выбор. Проявили уважение к тем вещам, которые заслуживали уважения. Наш новый начальник, не желавший соблюдать установленные в подразделении порядки, быстро получил обморожение и был отправлен в Штаты для лечения и последующей переаттестации. Как известно, для кадрового военнослужащего переаттестация страшнее любого наказания.
Когда вы заходите в McDonald’s и говорите: «Я буду Биг Мак, Чикен Макнаггетс, одну маленькую и одну большую порцию картошки фри, большую диетическую колу и среднюю обычную колу», – то как долго вы рассчитываете ждать? Две минуты? Пять? Десять?
Если дожидаться заказа придется 30 минут, что вы сделаете? Будете терпеливо ждать? Станете жаловаться? Отправитесь в Burger King?
А что, если девушка на кассе скажет: «Извините, картошка закончилась», – и предложит рис? Как вы отреагируете?
В сегодняшнем мире сверхскоростей лидер должен уметь искусно обращаться с механизмами управления скоростью организации.
Сегодня люди и организации, которые работают медленно, являются анахронизмами и быстро вылетают из бизнеса.
Во время Второй мировой войны немецкие субмарины торпедировали многие из торговых судов, перевозивших миллионы тонн военных грузов в Европу. Это вынудило Академию торгового флота США обучать судовых офицеров выполнению рейсов в составе конвоев торговых судов, охраняемых военными кораблями ВМС США. Проблема была в том, что конвой должен следовать со скоростью самого тихоходного судна.
В академии готовили лидеров, отвечающих не только за движение своего судна, но и за упорядоченное и точное выполнение маневров множеством судов. У нас был один инструктор, который трижды отправлялся в Европу в составе конвоя, но ни разу не дошел до пункта назначения. За время Второй мировой войны суда, на которых он служил, три раза торпедировали. Конвои продолжали движение, а его, после того как подбирали из воды, отправляли назад в Штаты. Он говорил: «Ничто не приводило нас в большее отчаяние, чем необходимость плестись в строю со скоростью самой тихоходной посудины. Я терпеть не мог чувствовать себя подсадной уткой. Нам хотелось двигаться с максимальной скоростью, чтобы избежать нападения, но приходилось двигаться на одной скорости с самыми тихоходными судами. Я до сих пор вижу в кошмарных снах, как торпеда пронзает борт моего судна, после чего следует мгновение мертвой тишины… и затем взрыв». Он был одним из самых лучших и самых любимых наших инструкторов. Благодаря ему мы научились уважать важность координации всех скоростей организации.
Сегодня миллионы рабочих мест теряются лишь потому, что многие бизнес-лидеры действуют слишком медленно. Возьмем, к примеру, General Motors. На протяжении долгих лет компания являлась самым крупным производителем автомобилей в мире. Где она сейчас? Корпоративные и профсоюзные лидеры не сумели приспособиться к изменяющемуся миру. Массовыми явлениями в скоростном, постоянно меняющемся мире стали банкротства, операции по финансовому спасению, борьба за то, чтобы не отстать и оставаться прибыльными. Недопустимо высокая цена неповоротливости измеряется человеческими и финансовыми потерями. Как говорится, в большой семье не щелкай клювом.
В вооруженных силах и в предпринимательстве лидеры должны контролировать четыре разных показателя скорости организации:
1. Угловая скорость.
2. Скорость процесса.
3. Скорость попадания в лузу.
4. Градиентная[5] скорость.
Далее следуют упрощенные объяснения каждого вида скорости. Эти объяснения предлагаются в форме физических упражнений, чтобы вы смогли лучше понять суть каждого вида скорости.
Хорошим примером угловой скорости может служить вращение Земли вокруг Солнца. Без угловой скорости Земля перестала бы вращаться и упала бы на Солнце.
Вы заметите, что, когда расслабленная кисть тоже начнет вращаться, шайба опустится вниз и приблизится к руке.
Суть в следующем: организация не может расширяться, если ее ядро слишком вялое или слабое. Во время войны, если войска на передовой не будут получать необходимую поддержку, фронт будет прорван и противник одержит победу. Если ядро организации в мире бизнеса – в данном случае треугольник Б – И – будет слабым, то и вся организация тоже будет слабой и может не выжить. Так же как самое тихоходное судно в составе конвоя, самый слабый элемент треугольника Б – И может стать причиной крушения всего бизнеса.
Если треугольник Б – И слабый, вялый или не имеет сильных механизмов внутреннего контроля и общения, организация не может расширяться и расти.
Прежде чем бизнес сможет начать расширяться, необходимо наладить механизмы внутреннего контроля и продуктивного внутреннего сотрудничества на всех уровнях треугольника Б – И – в восьми целостностях бизнеса. Компания McDonald’s смогла расшириться до масштаба всемирной организации потому, что у нее сильное внутреннее ядро и отличные лидеры.
Большинство мелких бизнесов остаются мелкими потому, что владелец бизнеса является его единственным ключевым компонентом. Чтобы расти, лидер малого бизнеса должен сформировать вокруг треугольника Б – И команду, встроить в него эффективные механизмы внутреннего контроля и системы общения и стать лидером, способным позаботиться о том, чтобы ядро бизнеса было сильным и работало слаженно.
Когда вы в McDonald’s заказываете Биг Мак, то количество времени, потраченное на ожидание, определяется скоростью процесса. Важный момент, связанный с ней, заключается в том, насколько далеко назад во времени уходит этот процесс. Какое количество работы по планированию пришлось выполнить, чтобы вы смогли получить бургер? Это типичный пример скорости процесса.
Время – деньги. В мире бизнеса многие организации терпят крах потому, что у них низкая скорость процесса. Многие люди отстают от времени потому, что у них тоже слишком низкая скорость процесса. Чем медленнее идет процесс, тем больше денег приходится затрачивать на то, чтобы остаться в бизнесе.
Вопросы
• Сколько времени занял процесс?
• Сколько стоили ингредиенты?
• Если бы вы платили себе за эту работу 10 долларов в час, во сколько обошелся бы ваш труд?
• Во сколько обошлись бы поездка в магазин и уборка кухни?
• Какой оказалась итоговая стоимость бургера и как долго длился процесс?
Большинство людей могут приготовить гамбургер вкуснее, чем McDonald’s. Но очень немногие способны выстроить отлаженный бизнес, который работает круглосуточно и без выходных во всем мире, занимаясь производством и доставкой миллионов бургеров, картошки и колы. Это тоже хороший пример скорости процесса.
Большинству из нас ожидание фастфуда, которое длится дольше пяти минут, покажется несовместимым с концепцией быстрого питания. Поэтому мы отправимся за едой в другое место. Вот почему скорость процесса у отдельных людей и целых организаций является одним из важнейших компонентов лидерства.
Скорость попадания в лузу – это способность попасть в цель во времени и пространстве.
Если шар слишком отклонится влево, он не попадет в цель. То же самое произойдет в случае отклонения вправо. Если удар будет точным, но слишком сильным, то шар ударится о дальний край лузы и отскочит назад. В случае точного, но слишком слабого удара он может остановиться, не докатившись до лузы.
Офицеров военно-морского флота учат управлять своим кораблем и координировать его действия с другими кораблями эскадры. Цель лидеров эскадры – доставить корабли, войска, авиацию и артиллерию в определенное место к определенному времени в состоянии полной боеготовности.
В бизнесе лидеры фокусируются на том, чтобы скоординировать действия людей, время, деньги и ресурсы с будущими событиями. Например, коммерческая организация собирается через полгода провести семинар для тысячи человек. Лидер должен немедленно скоординировать все компоненты треугольника Б – И таким образом, чтобы достичь цели ровно через шесть месяцев. Если запоздать с координацией, организация может промахнуться. Если она не выделит для организации мероприятия достаточно времени, денег, людей и ресурсов, то на семинар может приехать меньше тысячи человек. Если мероприятие будет плохо спланировано, оно пройдет скомканно. Это пример скорости попадания в лузу в бизнесе.
Градиентная скорость показывает, как быстро человек учится. Например, сколько времени нужно ребенку, чтобы научиться ходить? Сколько времени после того, как он научится ходить, потребуется ему, чтобы пробежать милю?
Все люди учатся и приспосабливаются с разной скоростью. То, с какой скоростью люди усваивают разные предметы, зависит от изучаемых предметов. Умение контролировать эту скорость является необходимым компонентом лидерства.
Лидеры должны инстинктивно чувствовать, когда все четыре скорости работают одновременно. Выделите минуту, чтобы подумать о том, с какой невероятной степенью организованности должна работать компания McDonald’s во всем мире. Это пример
Затем подумайте о том, сколько времени потребуется McDonald’s, чтобы доставить вам бургер, картошку и прохладительный напиток после того, как вы сделаете заказ. Это пример
Представьте, как давно компания McDonald’s начала работать над тем, чтобы бургер, картошка и напиток были готовы к тому, чтобы вы могли их заказать. Другими словами, сколько времени потребовалось лидерам компании, чтобы обеспечить доставку говядины и булочки на прилавок? Это пример скорости попадания в лузу.
А теперь подумайте о том, сколько времени уходит на подготовку получателя франшизы, команды менеджеров и работников, обеспечивающих эффективную работу нового ресторана McDonald’s? Это пример градиентной скорости. Как видите, суть этой скорости не только в том, как быстро люди способны учиться, но и в эффективности учителей.
Эффективные лидеры постоянно развивают свои навыки мониторинга и управления этими четырьмя скоростями организации.
В конце 1972 года Северовьетнамская армия (СВА) прорвалась через демилитаризованную зону (ДМЗ), которая отделяла Северный Вьетнам от Южного. Мы все знали, что, если СВА не остановить, она докатится до Сайгона и война закончится.
Соединенные Штаты организовали совместную военную операцию, последнюю отчаянную попытку остановить СВА. Операция требовала скоординированных действий авиации, флота, сухопутных сил и морской пехоты. В день начала наступления посланные ВВС бомбардировщики В-52 сбросили на противника тонны бомб. Одновременно с бомбардировкой корабли ВМС осыпали противника снарядами. После завершения огневой подготовки вертолеты армии и морской пехоты взяли на борт южновьетнамских солдат и морских пехотинцев и начали перебрасывать их в зоны высадки. Совместная операция закончилась катастрофой.
Главной причиной стало то, что лидеры ВВС, ВМС, сухопутных войск и морской пехоты не сумели скоординировать свои действия. В результате не была достигнута необходимая угловая скорость. Во-вторых, ВВС и ВМС обрушили бомбы и снаряды мимо намеченных целей. Это крайне негативно сказалось на скоростях процесса и попадания в лузу. Когда вертолеты сухопутных сил и морской пехоты входили в зону высадки, кто-то неправильно прочитал карты и скомандовал высадить людей не в намеченной зоне, а рядом со штаб-квартирой СВА – в самом укрепленном районе. Шестнадцать вертолетов было сбито, и в этих сбитых и сгоревших машинах погибло больше 60 южновьетнамских солдат. Это было следствием недостаточной градиентной скорости. СВА сражалась на протяжении многих лет. Ее войска имели намного больше опыта и были лучше подготовлены. Что до большинства американцев, то мы в этой войне были новичками и нам не терпелось вернуться домой.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Обсудите каждую из четырех видов скоростей: угловую скорость, скорость процесса, скорость попадания в лузу и градиентную скорость.
2. Насколько они важны в бизнесе и в жизни?
3. Что происходит с людьми и бизнесами, которые не могут контролировать все четыре скорости?
4. Что происходит с организациями, когда одни люди работают медленно, а другие быстро?
5. Как скорость влияет на прибыли?
6. Почему с точки зрения четырех скоростей семейному гамбургерному бизнесу трудно конкурировать с McDonald’s?
7. Почему McDonald’s всегда сможет одержать над семейным гамбургерным бизнесом финансовую победу, даже если мама и папа будут трудиться не жалея сил и готовить более вкусные гамбургеры?
Упражнения на планирование
1. Спланируйте какое-нибудь мероприятие. Если вы лидер клуба любителей игры CASHFLOW, спланируйте проведение юбилея клуба.
2. Сделайте мероприятие платным. Это усложнит задачу.
3. Составьте планы маркетинга и рекламы. Это поможет вам убедить людей в ценности своей идеи.
4. Соберите команду для поддержки мероприятия.
5. Проведите мероприятие.
6. Если мероприятие действительно состоится, проведите со своей командой разбор его результатов.
7. В ходе обсуждения уделите особое внимание четырем скоростям.
В ходе обсуждения причин, по которым вы не хотите взять на себя роль лидера, постарайтесь применить знания, содержащиеся в уроке лидерства № 3 – уроке о дисциплине. Когда кто-то боится или колеблется, вспомните, что существует четыре краеугольных камня:
Если вы не решаетесь или просто не хотите выполнять упражнение на проверку своих лидерских навыков, спросите себя, где вы чувствуете давление. Является оно ментальным (отсутствие опыта), эмоциональным (неспособность справиться с сомнением и страхом), физическим (не позволяет время) или духовным (это просто не то, чем вы хотите заниматься)?
Одной из причин, по которым мне не нравились традиционные учебные заведения, была принятая там практика наказывать учащихся за совершение ошибок. Как могут люди чему-то научиться, если не будут совершать ошибок – много ошибок? Каждый провал несет в себе урок.
В военном училище к нам предъявляли строгие академические требования. Кроме того, мы должны были использовать полученные знания на практике. Я никогда не научился бы вести за собой людей, управлять судами, летать на самолетах и вертолетах, если бы не был готов совершать ошибки и учиться на них. Никто из нас в момент появления на свет не умеет ходить, говорить и ездить на велосипеде. Если мы хотим этому научиться, необходимо практиковаться и совершать ошибки. Я не был рожден лидером. Мне пришлось на практике осваивать способность вести за собой одноклассников в школе. У меня не было врожденной способности управлять морским судном. Мне пришлось потратить годы на практическое овладение искусством управления судами, выполняя рейсы в дальние страны. Я не родился пилотом. Мне приходилось подниматься на борт летательных аппаратов и учиться летать.
В 1972 году, после того, как на войне я расширил свои ментальные, эмоциональные, физические и духовные границы, мне было точно известно, что сумею достичь большего, чем мои одноклассники по средней школе, которые учились лучше меня. Я собирался делать намного больше денег, чем будут делать они с их хорошими отметками. Я собирался опередить их как лидер и предприниматель в мире бизнеса.
Знаю, что это звучит глупо и по-детски. Но я ненавидел то, что в школе меня называли тупым и неспособным. Мне не нравилось, что меня не считали крутым и что девочки не соглашались ходить со мной на свидания. После выполнения первого боевого вылета я нашел способ одержать верх над своими одноклассниками – отличниками, первыми учениками, «у которых было больше всего шансов на успех», королями и королевами выпускного бала. Я собирался обставить их всех, отправляясь в такие места, куда они боялись сунуть нос, и делая такие вещи, которые вызывали у них неодолимый страх. А для этого мне нужно было развить свою ментальную, эмоциональную, физическую и духовную силу.
Тем из вас, кто по какой-то причине не желает провести простое мероприятие, чтобы проверить собственную способность вести за собой людей, могу сказать, что вы, возможно, упускаете самую лучшую возможность в своей жизни. Секрет полноценной жизни и личностного развития состоит в том, чтобы постоянно подвергать себя новым испытаниям, способствующим персональному росту. К сожалению, большинство людей считают самыми важными вещами в жизни гарантированную занятость, безопасность и выходные дни. В этом главная разница между теми, кто ведет, и теми, кто следует. Когда последние играют в игру жизни, они стараются играть так, чтобы не проиграть – в отличие от тех, кто идет ва-банк… играет так, чтобы выиграть.
Эта глава имеет для меня особое значение. Ее главная мысль заключается в том, что ваша сила не может быть больше силы вашего самого слабого звена. В ней Роберт рассказывает об эффекте слабого звена на военной службе и в бизнесе. Это трудная ситуация. Что следует сделать лидеру, когда он выявит это самое слабое звено?
Я лидер. Это значит, что за мной следуют люди. Это значит, что у меня есть команда. Что делать, если один из членов команды вредит общему делу? Однозначно правильного ответа на этот вопрос не существует. Все всегда зависит от ситуации. Но есть ряд вещей, которым я научился на военной службе, когда был частью сильной, единой команды.
Некоторые единые команды не всегда побеждают. Звучит странно, не так ли? Единство является ГЛАВНЫМ условием победы, но, помимо него, существуют и другие элементы. Я имею в виду поручение людям работы, для которой они лучше всего подходят.
Для меня было большой честью служить в Антарктике вместе с выдающимися моряками, которые объединили свои усилия и выкладывались на 110 процентов – круглыми сутками, круглый год. Мы обеспечивали невероятное количество эксплуатационных летных часов, добились беспрецедентных показателей безопасности и всегда на шаг опережали потребности нашего командования.
Я безмерно горжусь той командой. Мы были одной семьей. Мы были едины. Но… поначалу мы действовали слишком медленно. Наше подразделение постоянно преследовали механические поломки, и большинство из нас только начинали работать вместе. К счастью, наше положение облегчалось рядом положительных моментов: мы все с огромным уважением относились к своим обязанностям и были очень хорошо подготовлены. Но некоторые из нас выполняли функции, которые не очень хорошо соответствовали природным способностям.
Мы все время разговаривали. Мы могли и позволяли себе быть откровенными друг с другом. Эта возможность свободно общаться и всегда говорить правду привела нас к успеху. Я выступил в роли лидера и собрал команду на совещание. Я попросил всех оценить свою собственную производительность и степень удовлетворения от работы. Затем вся команда обсудила то, что показали цифры. Выяснилось, что четыре члена команды не соответствовали своим должностям.
У двух из старших техников производительность была меньше, чем у остальных членов команды. Они хотели работать быстрее и старались изо всех сил, но им это просто не дано было от природы. В то же время двоим из наших инспекторов по гарантии качества было откровенно скучно. Они никогда не пожаловались бы, но мы собрались вместе как команда, чтобы поговорить начистоту. Решение пришло само собой. Техники с самым большим объемом знаний взяли на себя функции контролеров качества, а «скучавшие» инспекторы принялись работать руками.
Рост производительности стал очевидным буквально на следующий день. Когда у вас есть члены команды, обладающие превосходными качествами, весь фокус в том, чтобы не избавляться от них, а найти для них место, где они смогут продемонстрировать наивысшую производительность. Поставив уважение к миссии на первое место, к команде – на второе, к себе – на третье, мы провели необходимое обсуждение, которое позволило нам подняться на более высокий уровень.
Однако на этом мы не остановились. Нам хотелось быть еще лучше. Мы стали проводить эти откровенные обсуждения еженедельно. Каждую неделю мы выявляли самое слабое звено – или звенья. Мы делали это не для того, чтобы показывать на парней пальцами или портить им настроение, а для того, чтобы учить их полезным вещам. Мы делились собственными маленькими хитростями, которые перенимали другие члены команды. Мы делали друг друга лучше.
Однажды очередь дошла до меня. Я всегда слишком медленно устанавливал контровочную проволоку. Нам приходилось часто выполнять эту операцию, и она была исключительно важна, потому что предотвращала ослабление гаек и выпадение болтов, удерживавших на месте жизненно важные детали. Стоит ли говорить, что после нескольких занятий с более опытным товарищем по команде и некоторой практики я начал ставить контровочную проволоку так же быстро, как лучшие из наших ребят. Я стал лучше. Положительно восприняв обратную связь, я действительно стал лучше. По правде говоря, принимать обратную связь легче, чем предоставлять. Вот почему лидеру необходимо сделать обратную связь не только приемлемой, но и желательной.
В военном училище курсантов учат объединять людей, чтобы побеждать, и разделять, чтобы властвовать. Это не значит, что одно важнее, чем другое. Офицер обязан знать, когда объединять, а когда разделять. Для каждого действия требуется разный набор навыков. В ходе большинства военных операций военачальнику необходимо сформировать достаточно крупные силы, чтобы разделить силы противника. Вот почему термин «силы союзников» был так важен во время Второй мировой войны. Америке нужно было объединить своих союзников, чтобы разгромить Германию, Японию и Италию. Во время войны с Ираком для объединения многонациональной военной силы использовался термин «силы коалиции».
В традиционных школах учащихся обучают разделять, чтобы властвовать. С первого дня их настраивают на соперничество друг с другом. Система образования использует индивидуальные тесты, чтобы выявить сильных учащихся и отделить их от более слабых. Этот процесс продолжается до тех пор, пока те, кого система провозгласит «самыми умными», не поступят в самые престижные вузы. Однако процесс «разделяй и властвуй» продолжается и после поступления в самые престижные вузы.
С первого дня учебы в академии у нас развивали способность объединять людей, поскольку это исключительно важный лидерский навык. Несмотря на то что мы сдавали тесты и получали отметки так же, как в традиционной школе, огромные усилия направлялись на то, чтобы воспитывать из нас лидеров – лидеров, которые знают, когда объединять и когда разделять.
С первого дня в академии мы носили одинаковую форму и маршировали строем. Нас лишили индивидуальной самобытности. Мы научились считать себя группой, а не отдельными личностями. Вот почему военнослужащие обычно представляются, используя название подразделения и рода войск, где они несут службу, например: армейский рейнджер, флотский «морской котик», разведчик морской пехоты.
Процесс продолжился в летной школе, где мы носили одинаковые летные комбинезоны. Единственными деталями, отличавшими нас от других, были нашивки с указанием наших имен, воинских званий и эмблем подразделений. Полеты мы выполняли группами и лишь изредка в одиночку. Во время боя мы сражались как команда. Обладая высоким индивидуальным мастерством, мы знали, что наша мощь многократно возрастала, когда мы объединяли свои силы и действовали как единая команда.
Когда выпускники учебных заведений вступают в мир бизнеса, большинство из них попадает в обстановку, где царит такое же, как в традиционной академической среде, отношение «человек человеку волк». Они ведут борьбу за рабочие места точно так же, как за отметки в школе. Они хотят выделиться, вместо того чтобы сплотиться в группу. Они убеждены в том, что если сумеют выделиться, то у них появится больше шансов получить повышение и прибавку к зарплате. Зачем помогать коллеге продвигаться вперед, если этот коллега – ваш конкурент?
Взгляните на представленный ниже Квадрант денежного потока:
Большинство наемных работников стремятся переместиться из квадранта Р в квадрант С. Им хочется заниматься собственным делом. Они хотят делать все по-своему. Им хочется выделиться из толпы. Они желают быть личностями. Большинство людей в квадранте С остаются мелкими предпринимателями и редко перемещаются в квадрант Б просто потому, что знают, как разделять, но не знают, как объединять.
Для того чтобы объединять людей, требуются лидерские навыки. Объединение означает, что нужно просить людей соединиться в большую группу, сфокусироваться на высокой цели и во многих случаях принести в жертву собственные интересы, самомнение и осознание своей уникальности. Задача побудить людей работать в группе, поступившись самомнением, часто становится самой трудной для лидера, особенно если ему тоже нужно повысить свое мнение о себе.
Лидерские навыки крайне необходимы лидерам в квадранте Б. В квадранте С лидерам достаточно иметь специализированные навыки. Бизнесы в квадранте Б могут расти, потому что их движущей силой является система и они в меньшей степени зависят от узких специалистов.
Даже при выполнении индивидуального полета я знал, что нахожусь в воздухе не только благодаря себе. Я мог летать потому, что за мной стояла крупная организация.
В академии нас учили действовать так, как принято в Кингс-Пойнт. В морской пехоте нас учили поступать так, как принято у морпехов. Попытки делать что-то по-своему часто были чреваты серьезными дисциплинарными взысканиями. С первого дня нас приучали уважать порядок, заведенный в организации.
Как молодых офицеров нас приучали с уважением относиться к точному повторению заученных действий. Повторение, отработанное до автоматизма, увеличивало мощь организации, особенно в бою. Например, когда мы отдавали честь, то каждый раз делали это совершенно одинаково. При выполнении полетов мы выполняли одинаковые маневры. Точное повторение придает организации силу, необходимую для ее продвижения вперед как единого целого. Каждый, кто хотел делать что-то по-своему, подвергал риску остальных членов организации. Индивидуалисты были слабым звеном, поскольку не было уверенности в том, что они будут точно выполнять все, что требуется, и действовать синхронно с остальной командой. От тех, кто продолжал своевольничать, мы избавлялись. Из-за таких индивидуалистов погибали люди.
В бизнесе многие приходят на работу с намерением делать все по-своему. Они не уважают заведенные в организации порядки, тем самым нарушая созданную в ней гармонию. Они шагают не в ногу.
Одним из самых ценных качеств, приобретенных мною в академии и морской пехоте, стала готовность дисциплинированно учиться действовать так, как положено. Для этого мне пришлось поступиться своей гордостью и индивидуальностью, чтобы служить высшей цели в качестве члена очень большой команды. Сегодня эта готовность дает мне «несправедливое преимущество» над другими людьми, которые хотят быть звездами бизнеса, знающими, как разделять, но не умеющими объединять.
Благодаря своей военной подготовке я с гораздо большим уважением отношусь к организациям и заведенным в них порядкам. Например, приходя в церковь, я стараюсь проявлять уважение к церковным ритуалам. Вести себя иначе было бы проявлением крайнего неуважения. Я знаю, насколько важны ритуалы, и понимаю, что они могут быть мощным средством не только объединения, но и разделения. Я заметил, что религиозные организации с такими развитыми ритуальными культурами, какие сформированы в католицизме, иудаизме, буддизме и мусульманстве, обладают колоссальной мощью, позволяющей им выживать в течение многих веков. Компании с развитой ритуальной культурой обычно сильнее компаний, в которых ритуалы не используются.
В вооруженных силах нас приучили отдавать честь старшему по званию. Приучили говорить: «Есть, сэр». Нас приучили останавливаться и салютовать флагу во время церемоний подъема и спуска флага. Нарушение этих ритуалов считалось проявлением высшей степени неуважения к стране, которой нам предстояло служить.
Поэтому когда я вижу, что кто-то приходит в мой бизнес и пытается действовать по-своему, не проявляя уважения к заведенным у нас порядкам и ритуалам, то даю ему понять, что мне с ним не по пути. Если человек не понимает, какое значение имеет уважение, в частности уважение к ритуалам, он вряд ли сможет заслужить мое уважение или уважение команды.
Как уже говорилось ранее, уважение связывает людей крепкими узами. Неуважение разделяет их и вызывает вражду. К сожалению, я часто встречаю людей, которые ходили в школу, но не научились понимать разницу между уважением и неуважением.
Одной из самых насущных потребностей человечества является потребность людей чувствовать связь между собой. Вот почему мобильные телефоны стали таким мощным инструментом и колоссальным бизнесом. То же самое можно сказать о религиях, спортивных командах и политических партиях. Вот почему бизнесы стремятся стать брендами, которые соединяют их с определенными группами людей.
Выдающиеся лидеры наделены силой, позволяющей им устанавливать связь между людьми. Они служат образцом для подражания и вызывают у окружающих желание чувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами. Чем больше развито у лидера умение объединять людей, тем мощнее будет его группа. Однако чем сильнее лидер и его группа, тем большую силу противодействия они к себе притягивают. Вот почему лидер должен быть сильным в правовом, этическом и моральном отношении, сохранять приверженность своей миссии и быть целостной личностью, то есть вести себя честно и следить за тем, чтобы его слова никогда не расходились с делами. Если эта целостность нарушится, его связь с группой исчезнет. Вспомните, что произошло с Берни Мейдоффом – создателем финансовой пирамиды величиной в 60 миллиардов долларов. Люди, которые когда-то восторгались им и доверяли ему свои сбережения, теперь его презирают.
Как ни парадоксально, но честность считается исключительно важным качеством в преступном мире. Другими словами, вор должен быть «правильным». В мире людей, живущих по ту сторону закона, тоже существуют законы. Это их собственные законы и их собственное правосудие, но они такие же или даже более суровые.
В вооруженных силах есть свой собственный свод правил и норм. Эти правила и нормы тоже могут объединять и разъединять. Если вы следуете правилам, то становитесь полноправным членом группы, а если нарушаете, то отчуждаетесь, отделяетесь от нее.
Высшим сводом законов в вооруженных силах является кодекс чести. Он олицетворяет духовную связь. В морской пехоте мы следовали строгому кодексу чести.
Вот некоторые из его положений:
1. Я буду сражаться и делать все, чтобы не попасть в плен.
2. Если я попаду в плен, то назову лишь свое имя, звание и личный номер.
3. Я не выдам никакой информации, которая может быть полезна противнику.
4. Я не брошу товарища по оружию в беде.
5. Я готов отдать свою жизнь ради того, чтобы другие остались живы.
В бизнесе я руководствуюсь собственным кодексом чести:
1. Я ставлю на первое место интересы своих клиентов и работников.
2. Благосостояние работников для меня так же важно, как мое собственное.
3. Я ответственно управляю своими деньгами.
4. Я покупаю активы прежде, чем приобретаю пассивы.
5. Чтобы больше получить, я больше отдаю.
Кодекс чести объединяет людей на духовном уровне. Каждый, кто нарушает кодекс после того, как согласился его соблюдать, должен понести наказание. Если человек не желает соблюдать кодекс, то он должен покинуть организацию. В этом случае кодекс чести разделяет людей.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Обсудите разницу между объединением и разделением людей.
2. Обсудите способы объединения людей. Обсудите способы разделения людей.
3. Почему людям, которые хотят делать все по-своему, трудно стать лидерами?
4. Обсудите важность правил. Почему они должны быть ясными? Для чего нужно их соблюдать, а за их нарушение наказывать?
5. Что должен сделать лидер, если человек не желает следовать правилам организации?
6. Почему лидеры, правила и ритуалы важны для бизнесов в квадранте Б?
7. Какие ритуалы соблюдаете вы? Какие ритуалы проводятся в вашей церкви? Каковы ваши семейные ритуалы? Как ритуалы объединяют людей? Как разделяют?
8. Что такое способность связывать? Назовите людей, обладающих этой способностью. Назовите тех, у кого ее нет.
9. Что такое кодекс чести? Почему это свод духовных правил?
10. Как кодекс чести объединяет людей? Как разделяет?
Одна из главных целей академии заключалась в том, чтобы сначала разрушить наши старые привычки. Для этого активно использовались вознаграждения и наказания. Например, если у курсанта была плохая привычка опаздывать, его ждали суровые последствия. Если он отказывался изменить эту привычку, его отчисляли.
С первого дня нас приучали действовать так, как было принято в академии, а не так, как хотелось нам. Нас учили быть лидерами, которые знают, как объединять и как разделять. Нас заставляли регулярно практиковать оба навыка, потому что оба они очень эффективны. Сегодня эти навыки я применяю в бизнесе. Вот почему я владею бизнесом в квадранте Б. Вот почему компания Rich Dad стала известным во всем мире брендом. Она объединяет людей, которых финансовая свобода привлекает больше, чем гарантированная занятость, которые хотят быть инвесторами, а не азартными игроками, быть предпринимателями, а не наемными работниками.
Ранее в этой книге я рассказывал о том, как в учебке передо мной поставили задачу убедить товарищей по роте бежать со мной круги вокруг плаца. Моя первая попытка добиться этой цели подкупом провалилась.
После небольшого наставления, полученного от командира роты, я попытался снова. Я обращался к каждому товарищу по роте и, вместо того чтобы предлагать взятки, предлагал им стать командой… и семьей. Я начинал разговор с признания того факта, что облажался, совершил ошибку, а затем говорил: «Если ты совершишь ошибку, я помогу тебе нести наказание. Я помогу тебе, даже если сейчас ты не поможешь мне. Чего я хочу, так это чтобы мы стали командой. Я хочу, чтобы мы стали одной семьей и заботились друг о друге. Я помогу тебе. А сейчас сам решай, хочешь ты помочь мне или нет».
Таким образом я объединял команду. Я смотрел на каждого человека и пытался поставить себя на его место. Что он хотел бы услышать? Я знал, что в глубине души мне самому хотелось ощутить принадлежность к команде… к семье. Именно это я предлагал своим товарищам по учебке. Я предлагал единство и помощь.
И это сработало! Ко мне присоединились все парни в роте. Мы вынесли мое наказание вместе, как единая команда. Они не были обязаны разделять мою боль. Они могли оставить меня одного, но не сделали этого. Им хотелось почувствовать узы единства, и они были готовы принести свою первую жертву.
В тот день я научился использовать желание человека чувствовать себя частью коллектива и узнал, как сильна эта потребность. Но я еще не успел понять, как велика сила единства.
Этот урок я получил примерно пять лет спустя, когда меня направили служить в Антарктику. Насколько там было холодно, трудно описать словами. Но в моем подразделении царила атмосфера полного единства. Мы всегда знали, что думают другие.
Все подразделения нашей части собрали команды по софтболу и стали проводить чемпионаты. (К вашему сведению: когда температура опускается ниже нуля, мяч для софтбола перестает быть мягким.)
Даже в единой команде может быть выдающийся игрок. У нас таким был Моррисон. Этот парень мог бросать, отбивать и ловить как профи. Мы все постоянно говорили Моррисону, что после окончания срока службы он должен попробовать себя в профессиональной команде. Хотя наша команда была отличной и сплоченной, мы все знали, что своим успехом в огромной степени обязаны Моррисону.
Как вы можете догадаться, у нашей «палочки-выручалочки» случилась беда. Моррисон получил от невесты письмо о расторжении помолвки и совершенно поник духом. Мы были рядом. Мы пробовали утешить и подбодрить Моррисона. Мы всем подразделением пытались взять часть его боли на себя. Но ничего не помогало. Моррисон впал в оцепенение. Мы оставались рядом и делали все, чтобы помочь ему. Мы взяли на себя часть его обязанностей. Мы работали вместе с ним и проверяли выполненную им работу. Дополнительная нагрузка выматывала, но на это стоило пойти ради сохранения единства команды.
На поле для софтбола Моррисон был рассеянным. Мы полностью растеряли нашу согласованность как команда. Неожиданно для себя мы лишились нашей силы. Как подразделение авиатехников ВМС мы могли взять на себя недоработки товарища. Но на поле для софтбола у каждого были свои обязанности. Поэтому, когда один из игроков нарушает единство, разваливается вся система командных действий. Все мы были сосредоточены на своих задачах, и никто из нас не мог исправить ошибки Моррисона на поле или на месте отбивающего.
Мы начали проигрывать. Тогда мы стали уделять больше внимания согласованности и восстановили сосредоточенность… все, кроме Моррисона. Но все равно продолжали проигрывать. Затем Моррисон стал играть лучше. Он перенаправил свою ярость и обиду на биту и стал отбивать так мощно, как никогда раньше! Но его игра в защите по-прежнему не была согласована с действиями остальной команды. Он отдавал слишком жесткие пасы и играл чересчур агрессивно. Мы все еще не восстановили единство. И продолжали проигрывать.
Начальнику службы ремонта не потребовалось много времени, чтобы заметить: с Моррисоном что-то не так. Несмотря на то что мы изо всех сил защищали Моррисона, развал единой команды сразу бросался в глаза всем, кто наблюдал со стороны. Моррисона списали по здоровью и отправили на лечение. Наше подразделение снова сплотилось, и мы опять начали выигрывать. Оказалось, что раньше мы выигрывали не только благодаря Моррисону. Вновь став единой, команда выиграла все игры. Мы выигрывали… но это было не одно и то же.
По сути, это печальная история. С одной стороны, она подтверждает, что единство приводит к победе, а разделение – к поражению, но для меня главный урок заключается в том, что единство необходимо защищать. Его нельзя считать данностью. Я часто задумываюсь о том, как мы могли бы помочь Моррисону. И больше никогда не буду считать единство чем-то само собой разумеющимся. Я всеми силами стараюсь сохранять и укреплять единство в своей семье и на работе. Это самое важное условие победы.
Вспомните своих любимых учителей. Что они делали? Вдохновляли ли они вас? Уважали ли вас? Пробуждали ли в вас самое лучшее?
Кем были учителя, которые вдохновляли вас быть отличными учениками?
Подумайте об учителях, которых вы ненавидели. Что заставляло вас относиться к ним с неуважением? Что они делали? А чего не делали?
Хорошие учителя обязаны быть хорошими лидерами. Они должны вызывать у учеников глубокое уважение. Трудно чему-нибудь научиться у тех, кого вы не уважаете.
В традиционных школах работают хорошие и плохие преподаватели. В военных училищах тоже есть хорошие и плохие учителя. Разница в том, что плохие учителя традиционных школ могут стоить вам хороших оценок, а плохие учителя в военных училищах могут стоить вам жизни.
И в традиционных школах, и в военных училищах я получал плохие отметки потому, что был плохим учеником. На мой взгляд, виноваты в этом были ужасные учителя. Они не пытались меня вдохновить. Не пытались пробудить во мне жажду знаний.
Самыми лучшими моими учителями были люди, которые вызывали у меня уважение. Самыми худшими учителями были те, кто не заслужил моего уважения. Мои отметки отражали уровень уважения – или неуважения – к ним.
Моим любимым инструктором в академии был преподаватель английского языка – выпускник Вест-Пойнт и пилот бомбардировщика В-17 во Вторую мировую войну. Его сбили над Францией, но он сбежал из плена, чтобы снова летать. Это он вдохновил меня стать пилотом.
В 1969 году я окончил академию и был принят на работу в компанию Standard Oil of California. Я осуществил американскую мечту – получил диплом колледжа и высокооплачиваемую работу в гигантской корпорации. Семь месяцев в году я работал и пять месяцев отдыхал в длительном оплачиваемом отпуске.
В то время выпускники Военно-морской академии США в Аннаполисе зарабатывали примерно 2,4 тысячи долларов в год. Некоторые из моих однокашников из Академии торгового флота зарабатывали больше 100 тысяч долларов в год и были самыми высокооплачиваемыми молодыми специалистами в мире. Я зарабатывал меньше, всего 47 тысяч долларов в год, что в 1969 году было вполне солидной зарплатой для 21-летнего мужчины. По моим оценкам, 47 тысяч долларов в 1969 году соответствуют сегодняшним 200 тысячам долларов.
Мои однокашники, которые в 1969 году зарабатывали 100 тысяч долларов в год, вступили в Международную организацию судовладельцев, судоводителей и лоцманов – профсоюз офицеров торгового флота – и получили право работать в зонах военных конфликтов. Когда торговое судно проходит через опасную зону, зарплата моряков повышается почти вдвое.
Если вы видели фильм «Капитан Филлипс» с Томом Хэнксом в главной роли, то знаете, что в нем рассказывается история торгового судна, захваченного сомалийскими пиратами. Гражданские лица на борту судна получали зарплату по ставке опасной зоны. Их чеки на зарплату были намного более весомыми, чем у «морских котиков», которые десантировались на судно, убили пиратов и освободили капитана Филлипса.
Я зарабатывал меньше, потому что работал на Standard Oil и не вступил в профсоюз. Если бы я был членом профсоюза, Standard Oil не взяла бы меня на работу. Я выполнял рейсы между Калифорнией и Гавайями, Таити и Аляской – эти маршруты пролегали вдали от зон военных конфликтов.
Кроме того, я не подлежал призыву как лицо, занятое в «важнейшей отрасли промышленности, не связанной с обороной», а именно в нефтяной.
Несмотря на то что в 22 года у меня, как говорится, было все, чего только можно пожелать, истории, рассказанные учителем английского, не давали мне покоя. Глубоко в душе мне хотелось летать и участвовать в сражениях. И хотя у меня была бронь, меня постоянно мучила совесть. Я чувствовал, что должен служить своей стране. Все мои дяди участвовали во Второй мировой войне. Один из них оказался в числе двух японоамериканцев, захваченных в плен японцами. Чем больше я прислушивался к своей совести, тем менее важными казались мне моя работа, зарплата и оплачиваемый отпуск.
В первый раз я побывал во Вьетнаме в 1966 году девятнадцатилетним курсантом академии, стажером на борту сухогруза, перевозившего бомбы в зону военного конфликта.
В 1966 году я не понимал смысла этой войны. В академии нам рассказывали, что вьетнамцы постоянно воевали на протяжении тысячи с лишним лет, отражая нападения захватчиков, таких как Китай и Франция. Соединенные Штаты были для них всего лишь еще одной страной, с которой им нужно было сражаться. В 1966 году война вызывала у меня лишь неясное беспокойство. Я не мог взять в толк, почему мы там оказались. И даже теперь, много лет спустя, эта война кажется мне бессмысленной.
После того как я проработал в Standard Oil несколько месяцев, моя совесть наконец меня одолела. В конце 1969 года я уволился из Standard Oil и записался в летную школу ВМС США. Начальная зарплата там составляла 2,4 тысячи долларов в год. В нашем обществе одна лишь мысль о том, что 4 тысячи долларов в месяц и пять месяцев оплачиваемого отпуска можно променять на 200 долларов в месяц (и всего две недели отпуска), кажется безумной. Реальность оказалась еще хуже, и мне потребовалось некоторое время, чтобы приспособиться. Мои друзья и родственники думали, что я свихнулся. Однако, оглядываясь назад, я убеждаюсь в том, что это решение было одним из самых лучших в моей жизни. Вряд ли я стал бы предпринимателем, если бы остался в Standard Oil и продолжал работать ради гарантированной занятости, стабильной зарплаты, оплачиваемых отпусков, социальных льгот и хорошей пенсии.
Сегодня я встречаю многих корпоративных воителей, которые являются умными, высокообразованными и усердными тружениками, но мне всегда кажется, что им чего-то не хватает. Многие из них хотят начать собственный бизнес и работать ради обретения финансовой свободы, а не ради гарантированной занятости, но чего-то им все равно не хватает. Им не хватает главного качества характера – неудержимого предпринимательского духа, необходимого для достижения успеха в этой сфере.
Одной из первых особенностей, замеченных мной в Корпусе морской пехоты, был уровень персональной ответственности, возлагаемый на каждого молодого морпеха. Даже если они были 18-летними рядовыми с обычным средним образованием, им нужно было заниматься такими вещами, которые редко поручают кому-либо из гражданских. Например, все молодые капралы, входившие в состав экипажей наших вертолетов огневой поддержки во Вьетнаме, должны были знать, как в боевой обстановке быстро исправить неполадки в пулеметах, ракетных установках и в самом вертолете. Кроме того, в случае ранения членов экипажа они должны были выполнять обязанности санитаров.
Экипаж нашего вертолета состоял из пяти человек: двух пилотов, двух пулеметчиков и командира экипажа. У нас не существовало такого понятия, как субординация. Все были лидерами в одной и той же команде. Если каждый из нас хорошо выполнял нашу общую работу, мы оставались живы. Если бы я пользовался своим званием, чтобы заставлять кого-то что-то делать, мы погибли бы.
Летная работа во Вьетнаме дала мне смелость, необходимую для того, чтобы стать предпринимателем.
Сегодня я встречаю множество людей, желающих стать предпринимателями, но им не хватает ключевых сильных сторон, которые развивает военная служба. Большинству не хватает дисциплинированности, навыков работы с людьми и опыта лидерства, чтобы совершить скачок веры: отказаться от гарантированной занятости и стабильной зарплаты – и стать предпринимателем.
Одним из самых важных уроков, усвоенных мной в академии и морской пехоте, стал урок о двух видах боли:
1) боли дисциплинированности;
2) боли сожаления.
Между этими двумя видами боли существуют различия, способные изменить жизнь человека. Боль дисциплинированности кратковременна и быстро проходит. Боль сожаления остается навечно.
Например, мне редко хочется ходить в спортзал. Я предпочел бы посидеть на диване и посмотреть телевизор. Однако я знаю, что если не пойду тренироваться, то мое ужасное самочувствие продлится дольше. Именно эта боль дисциплинированности, которую я называю правилом 20 минут, заставляет меня подняться с дивана, даже если у меня нет желания заниматься упражнениями.
Что такое правило 20 минут? Это мотивация, которую я использую, чтобы делать то, чего мне не хочется делать… в частности, посещать спортзал. Я знаю, что в течение 20 минут буду испытывать боль, но после этих 20 минут буду в целом доволен тем, что совершил то, чем не хотел заниматься.
Большинство людей не хотят проходить через эти 20 минут боли. Вместо этого они ведут жизнь, полную сожалений, которые могут длиться вечно.
Когда я встречаю несчастных, неуспешных, нездоровых, небогатых и неудовлетворенных людей, у меня нет сомнений в том, что они испытывают боль сожаления. Им не хватает дисциплинированности, чтобы перетерпеть свою боль, делая то, что они должны делать. Многие из них меняют краткосрочную боль дисциплинированности на долговременную боль сожаления. Вместо того чтобы пройти через свою боль сейчас, многие стремятся получить легкий ответ, волшебную таблетку и безболезненную формулу, которая выведет их на следующий уровень жизни.
Многие из тех, кому хочется стать богатыми без боли, отправляются в Лас-Вегас или играют в лотерею, питаясь иллюзорной надеждой на неожиданное обогащение.
В словах «без боли нет выигрыша» есть большая доля правды. Я всегда буду благодарен академии и морской пехоте за приучение меня к дисциплине, позволяющей превозмогать боль. Как вы знаете, значительную часть своей жизни я был заурядным, ленивым учеником. Я старался учиться лишь настолько, чтобы получать удовлетворительные отметки на экзаменах. Поступление в академию и боевые полеты в морской пехоте изменили мое ленивое отношение к учебе.
Гордая мать одного новоиспеченного морпеха написала:
Благодаря дисциплине Корпуса морской пехоты, всем инструкторам и командирам, которые воспитывали во мне лидера, я осознал, насколько важна боль дисциплинированности. Я жив лишь потому, что научился ее ценить.
Как я уже говорил, мы с лейтенантом Тедом Грином потерпели крушение в океане у берегов Вьетнама. У нас заглох двигатель, и все члены экипажа более четырех часов проплавали в воде. На фотографии внизу видно, как выглядит вертолет огневой поддержки Huey в момент падения в воду.
В другой раз лейтенант Джо Изелл и я совершили аварийную посадку после двойного отказа гидравлики. Насколько мне известно, мы стали единственными пилотами и членами экипажа, которые выжили в такой нештатной ситуации. Дело в том, что без гидравлики вертолеты Huey не могут держаться в воздухе.
Если бы мы своевременно не прошли через боль дисциплинированности, то сегодня были бы мертвы.
Если бы кто-нибудь из нас погиб, всем выжившим пришлось бы до конца своих дней испытывать боль сожаления.
Каждый раз, поднимаясь в воздух во время боевого вылета, мы репетировали встречу со смертью. Мы никогда не делали перерывов в испытании болью дисциплинированности, в практике встреч со смертью. Когда у нас заглох двигатель и отказала гидравлика, все, кто был на борту: члены экипажа и пилоты, офицеры и солдаты, – действовали как высокоэффективная, дисциплинированная команда, функционирующая в обстановке чрезвычайного давления, преодолевая страхи, с которыми мало кому приходилось сталкиваться.
Дисциплинированность, позволяющая мне преодолевать свои страхи, заставляющая делать то, что нужно, даже если не хочется, создала из меня довольно неплохого предпринимателя. Как предприниматель я каждый день сталкиваюсь со своими страхами. Я не могу рассчитывать на стабильную зарплату и на то, что крупная корпорация защитит меня от реального мира бизнеса и его трудностей.
Когда люди говорят: «Делайте то, что любите, и деньги потекут к вам рекой», я говорю: «Чушь собачья. В бизнесе человек обязан делать то, что должен делать, даже если он терпеть не может этим заниматься».
Моим соседом по каюте на вертолетоносце был первый лейтенант Джек Бергман, который теперь стал генерал-лейтенантом. Во Вьетнаме он был пилотом вертолета CH-46. Экипаж его вертолета состоял из пяти человек. Когда он стал генерал-лейтенантом, под его командованием оказалось более 200 тысяч мужчин и женщин. Уроки лидерства, полученные во время работы с экипажем из пяти человек, переросли в способность быть лидером сотен тысяч людей.
Джек стал не только генералом морской пехоты – он стал командиром пассажирского авиалайнера в компании Northwest Airlines и предпринимателем в сфере медицинского оборудования.
На борту вертолетоносца мы с Джеком посвятили много часов обсуждению вопросов, связанных с войной, военной тактикой и стилями лидерства. И хотя мы не всегда приходили к согласию, многие из уроков, которые он мне преподал, я до сих пор использую и в бизнесе, и в жизни вообще.
Свои летные навыки и опыт использовали в гражданской жизни и другие мои товарищи по морской пехоте: первый лейтенант Джо Изелл стал командиром корабля в гражданской авиакомпании Emery Air, первый лейтенант Тед Грин летал командиром в компании United Airlines и, как я уже сказал, Джек Бергман работал в компании Northwest Airlines, совмещая эту работу с полетами в морской пехоте. Если вы хоть немного разбираетесь в авиации, то знаете, как трудно пилоту вертолета переучиться на пилота самолета и получить работу пилота в гражданской авиакомпании. Я убежден в том, что именно дисциплина, приобретенная в морской пехоте, привела их к лидерству и успеху в гражданском мире.
Все мы служили в эскадрилье HMM-164 Корпуса морской пехоты США. Благодаря лидерству нашего командира, подполковника Хертберга, и начальника штаба, майора Мура, эскадрилья была награждена Благодарностью подразделению Военно-морских сил и Благодарностью особо отличившейся части.
Я упоминаю об этих благодарностях, потому что существует большая разница между медалями, такими как Почетная медаль Конгресса США и «Серебряная звезда», которыми награждаются отдельные военнослужащие, и Благодарностями части, которые служат признанием заслуг всего подразделения. Благодарность части является признанием качества работы лидеров подразделения. Наша эскадрилья получила эти награды не за количество убитых нами людей, а за то, что хорошо действовала в боях, и за то, что много наших людей вернулись домой живыми.
Я убежден в том, что после завершения службы в HMM-164 первые лейтенанты Бергман, Грин, Изелл и я смогли добиться успеха в первую очередь благодаря урокам, полученным от командиров нашей эскадрильи. Настоящие лидеры вдохновляют других становиться выдающимися лидерами.
Я считаю, что лучший из всех уроков лидерства преподал мне молодой капрал, мой боковой стрелок, который только что получил известие о том, что стал отцом. Я уже писал о нем в одной из первых глав этой книги. Во многих отношениях он был моим самым лучшим учителем.
Я спросил его:
– Тебя не пугает, что твоему сынишке, возможно, придется расти без отца?
И он без малейших колебаний ответил:
– Никак нет, сэр. Меня не пугает. Я готов лететь, – а затем улыбнулся, словно заверяя меня в том, что действительно готов лететь и, если потребуется, умереть, и добавил: – Лейтенант, вы делайте свою работу, а я буду делать свою.
После того как я узнал, чем был готов пожертвовать этот молодой мужчина, мое увольнение с высокооплачиваемой работы стало казаться мне мелочью.
Оглядываясь назад, я вижу, что мое решение оставить работу в Standard Oil, чтобы служить своей стране, превратило меня из высокооплачиваемого наемного работника, главное для которого – деньги, в предпринимателя, главное для которого – миссия.
Как сказал генерал Джордж Паттон,
У человека два глаза, два уха и один рот. Это значит, что мы лучше всего учимся, когда смотрим и слушаем, и хуже всего – когда говорим.
К сожалению, многие преподаватели думают, что чем больше они говорят, тем больше материала усваивают ученики.
Выдающиеся лидеры и учителя часто являются немногословными людьми. Плохие лидеры и учителя говорят слишком много. Они отдают приказы, которые никто не выполняет. Они делятся мудрыми мыслями, которые никому не нужны. Плохие учителя и лидеры часто пытаются прибегать к угрозам, чтобы заставить вас прислушаться к их словам, или, наоборот, стараются понравиться. Они используют похвалы и комплименты, которые, как правило, оказываются фальшивыми. Как страх, так и лесть являются масками, скрывающими неуверенность человека в себе.
Мы все слышали термин «сильный, молчаливый тип». Учителя и лидеры, которых я уважал больше всего, были представителями именно этого типа личности. Эти мужчины и женщины были немногословными, но, когда они говорили, люди внимали каждому их слову.
Когда люди слишком много говорят, они теряют способность учиться посредством наблюдения и слушания. Выдающиеся лидеры и учителя слушают и наблюдают больше, чем говорят.
Когда они говорят, то в основном задают вопросы, потому что вопросы предоставляют им возможность наблюдать, слушать и больше узнавать. Вот почему в зале суда прерогатива задавать вопросы принадлежит обвинителю. Если вопрос задает защитник, то обвинитель в ответ заявляет: «Вопросы здесь задаю я». Обвинители знают, что человек, который задает вопросы, держит ситуацию под контролем.
Богатый папа учил меня, что в бизнесе нужно проявлять интерес… а не вызывать интерес. Он говорил: «Люди, которые пытаются быть интересными, часто скучны. Люди, которые проявляют интерес, контролируют ход разговора, больше узнают и избавляют себя от необходимости все время говорить».
Обучаясь искусству продаж, я обнаружил, что когда проявлял интерес, задавал вопросы, слушал обоими ушами, смотрел обоими глазами и позволял потенциальному покупателю больше говорить, то зарабатывал больше денег.
Когда я провожу урок в аудитории, то делаю все возможное, чтобы мои ученики говорили больше, чем я. Я заметил, что чем больше они говорят и обсуждают – и чем меньше говорю я, – тем больше материала усваивают.
Военные училища фокусируются на замене вредных привычек полезными. Чтобы достичь этой цели, академии сосредоточиваются на ментальном, эмоциональном, физическом и духовном развитии курсантов. Тех курсантов, которые не могут изменить какие-то из своих негативных привычек, как правило, отчисляют.
Традиционная школа фокусируется преимущественно на разуме учащихся. Пока они получают желаемые отметки, на их индивидуальное поведение никто не обращает внимания.
Разницу между богатыми, средним классом и бедными людьми определяют привычки. Бедные люди не смогут стать представителем среднего класса до тех пор, пока не изменят свои привычки. Чтобы изменить привычки, необходимо произвести изменения в ментальной, эмоциональной, физической и духовной сферах жизни. То же самое нужно сделать представителям среднего класса, желающим стать богатыми.
Для того чтобы изменить привычки, одних денег мало. Вот почему многие победители лотерей и звезды спорта, вышедшие из бедного сословия, снова становятся бедными, как только у них заканчиваются деньги.
Я создал настольную игру CASHFLOW («Денежный поток») потому, что игры являются отличными инструментами обучения. Они обладают силой, позволяющей менять привычки людей посредством их ментального, эмоционального, физического и духовного вовлечения в игровой процесс.
Одно лишь чтение книг и прослушивание лекций не изменит ваши привычки. Так же как чтение книг и прослушивание лекций не превратило бы меня в пилота. В учебной аудитории я мог узнать все правильные ответы, но мне все равно нужна была летная практика. То же самое относится и к превращению в богатого человека.
Рассматривая конус обучения, представленный на следующей странице, вы можете заметить, что чтение (и, соответственно, письмо) является наименее эффективным способом обучения. Тем не менее оно служит основой всей системы и процесса обучения в традиционной школе и используется для измерения интеллекта.
Источник:
На верхних уровнях конуса обучения располагаются «имитация» и «выполнение реальных действий». В военных училищах этим способам обучения уделяется первоочередное внимание.
В традиционной школе учащихся наказывают за совершение ошибок. В военных училищах имитация и выполнение реальных действий используются специально для того, чтобы побуждать курсантов совершать ошибки и учиться на них.
В академии я посвящал много часов управлению парусниками и судами с механическими двигателями. В летной школе я посвящал много часов упражнениям на наземных летных тренажерах и еще больше – реальным полетам. Мне нравилось учиться в военной среде, потому что используемый там метод обучения обеспечивал мое ментальное, эмоциональное, физическое и духовное вовлечение в процесс.
Принимая решение обучать других людей тому, чему учил меня богатый папа, я уже знал, что вторым по эффективности способом обучения является игра. Вот почему Ким и я создали CASHFLOW. Мы были убеждены в том, что прежде, чем рисковать реальными деньгами, лучше сначала поучиться играть с условными.
Взгляните на форму финансового отчета из настольной игры CASHFLOW на предыдущей странице, и сразу поймете, почему богатые становятся богаче.
Большинство учеников ходят в школу, чтобы стать наемными работниками или специалистами. Они оканчивают школу и фокусируются на отчете о доходах.
Богатые учат своих детей быть представителями квадрантов Б и И – владельцами крупных бизнесов или инвесторами. Они фокусируются на графе активов.
Главная причина, по которой богатые становятся богаче, заключается в том, что они фокусируются на приобретении активов, которые кладут деньги в их карман и избавляют от необходимости работать. В случае успеха они не только начинают с каждым годом делать все больше денег, но и платить налоги по более низкой процентной ставке, чем люди, которые получают зарплату.
Основное значение игры CASHFLOW заключается в том, что она приучает человека фокусировать его ментальные, эмоциональные, физические и духовные силы на активах, а не на доходе, получаемом в результате труда.
Игра CASHFLOW выполняет функцию наставника, позволяя людям учить других. Этот учитель никогда не устает. Пока ученики будут играть, игра будет преподавать им все новые и новые уроки. Чем больше ошибок они совершат с условными деньгами, тем благоразумнее будут распоряжаться реальными.
Каждый год мы с Ким обсуждаем вопрос о том, сколько еще активов приобретем в предстоящем году. Вот почему мы продолжаем становиться богаче. Нам не нужно стараться усерднее работать ради денег. Нам не нужно возвращаться в школу, чтобы использовать дополнительное образование как способ заработать больше денег. Мы трудимся ради того, чтобы создавать, приобретать и улучшать свои активы. Вот почему мы создали серию игр CASHFLOW: CASHFLOW 101, CASHFLOW 202 и CASHFLOW for kids – настольных, электронных и в форме приложений для социальных сетей и смартфонов. Игры CASHFLOW позволяют заниматься имитацией того, что мы делаем в реальной жизни.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Какими были ваши самые лучшие учителя? Как они вдохновляли вас учиться?
2. Какими были ваши самые худшие учителя? Что делало их неэффективными?
3. Как часто вы берете слово во время разговоров? Какой процент времени вы говорите сами? Какой процент времени посвящаете наблюдению и слушанию? В следующий раз, когда вступите с кем-нибудь в разговор, посчитайте количество вопросов, которые вы зададите. Обратите внимание на то, сколько вопросов задаст другой человек. Затем определите, кто из вас больше узнал о собеседнике.
4. Тщательно проанализируйте конус обучения. В чем различие между обучением с помощью книг и лекций и обучением посредством имитации и выполнения реальных действий?
5. Как могут люди чему-то научиться, если в эмоциональном отношении их приучают бояться совершать ошибки?
6. Почему игры обеспечивают ментальное, эмоциональное, физическое и духовное вовлечение человека в игровой процесс?
7. В чем различия между человеком, который фокусируется на том, чтобы ходить в школу и научиться работать за деньги, и человеком, который фокусируется на приобретении активов?
8. Почему одному человеку, чтобы стать богаче, нужно больше работать, а другому не нужно?
9. Почему сами по себе деньги не делают вас богатыми? Почему раздача денег людям не решает их денежные проблемы?
10. Почему лидеры должны быть учителями?
Девиз Академии торгового флота США «Acta Non Verba» означает: «Действия, а не слова». Для такого робкого от рождения человека, как я (в средней школе меня считали тихоней и занудой), девиз академии оказался особенно полезным. Вместо того чтобы пытаться стать хорошим оратором, я решил, что будет лучше, если за меня станут говорить мои поступки. Даже сегодня, вместо того чтобы рассказывать о том, как нужно что-то делать, я предпочитаю молча показывать, как это делать. Чем больших успехов я достигаю, тем меньше мне нужно говорить, чтобы быть услышанным.
В детстве мне все разрешали, все прощали и ни в чем не ограничивали. В то время я и не подозревал, что отчаянно нуждаюсь в установлении каких-то рамок. Конечно, я доставлял немало трудностей каждому, кто пытался меня приструнить. Мне нужен был учитель особого типа. Школьных преподавателей я презирал. Я не слушался маму. Мне требовался учитель, который был бы для меня лидером.
Я уже рассказал о некоторых выдающихся людях, которые были моими лидерами. Каждый из них был отличным учителем. Выдающиеся лидеры и учителя часто бывают немногословными. Они больше слушают, чем говорят. Нельсон Мандела рассказывал, что получил знания о лидерстве от своего отца – вождя племени.
Отец Манделы объяснил ему, что главный секрет выдающегося лидера состоит в том, чтобы говорить последним. По его словам, мудрец предпочитает выслушивать множество мыслей и мнений, а не указывать людям, как им думать. Когда он проводил советы своего племени, то усаживал мудрецов в круг и задавал им вопросы, а затем выслушивал их, задавал дополнительные вопросы и снова слушал. Лишь в самом конце он высказывался сам. Последнее слово всегда за лидерами.
Точно так же действовал командир нашей учебной роты – человек, который объяснил мне, что такое дисциплина и какова ее ценность в моей жизни. Обычно он заходил в казарму и задавал вопросы. Какие-нибудь заявления он делал очень редко. Он не использовал угрозы, чтобы заставить нас прислушиваться к нему. Он больше наблюдал, чем говорил. Он передавал информацию своими действиями, и время, которое он посвящал наблюдению, говорило намного громче его слов.
Чиф Берк – тот самый командир, который заставил меня бежать круги вокруг базы и первым разглядел мой лидерский потенциал, – был гением по части обучения посредством действия.
Он хотел, чтобы я научился увлекать за собой других, но никогда не говорил, как это делать. Он просто посылал меня учиться на собственных действиях… и собственных поражениях. Затем Берк задавал мне вопросы – до тех пор, пока у меня не появлялась идея или план действий. После этого он снова посылал меня действовать. Вряд ли кто-либо еще дал мне столько знаний, сколько он.
ВМС США дали мне МНОГО книг для чтения и возможность прослушать множество лекций. Но больше всего знаний мне давали эксперименты, которые устраивал командир нашей роты. Роберт прав, когда говорит, что выполнение реальных действий и имитация являются более продуктивными способами обучения, чем чтение и прослушивание лекций.
Когда мне поручили командовать отделением, мне хотелось вести своих подчиненных точно так же, как вел меня мой комроты. Я хотел быть отличным лидером и сделать свое отделение самым лучшим. Я провел кучу собраний. Предложил парням кучу литературы для чтения. Раздавал опросные анкеты. Мое отделение должно было стать самым лучшим! Однако этого не случилось.
Я ничего не понимал. Как я мог потерпеть неудачу? Что не так было с моим отделением? Я все делал правильно. Но мы облажались!
На следующий день меня вызвали в кабинет командира роты на разбор результатов моего отделения. Я чувствовал себя униженным и пристыженным. Комроты молча прочитал рапорт, а затем посмотрел на меня.
– Что ты думаешь о результатах? – спросил он.
– Думаю, они ужасны.
– Как ты планируешь их улучшить?
– Наверное, заставлю ребят учиться усерднее и дольше. Похоже, я вел себя с ними слишком мягко, – неуверенно сказал я и совсем тихим шепотом добавил: – И вообще, в этом отделении все слишком тупые.
Именно этих слов он и дожидался.
– Я не думаю, что дело в твоем отделении. Скорее, причина в твоем стиле лидерства и преподавания.
– Что?! – в полном недоумении воскликнул я. – Да ведь я делал все так, как вы… – и осекся, потому что понял, чем был вызван этот вопрос.
Комроты не использовал в обучении лекции и чтение. Для обучения он всегда использовал вопросы и практические задания. То же самое он делал и сейчас.
Это было разумно.
– Разрешите вернуться в расположение, сэр? – спросил я, поскольку уже знал, что нужно делать.
Суть лидерства не в том, чтобы показывать команде, какие вы умные и что вы заслуживаете этого положения. Я осознал, что мне нужно было стать учителем.
После этого дня я вел свою команду точно так же, как вели меня самого. Мы по-прежнему читали книги, но после прочтения применяли полученные знания на практике. По ходу выполнения реальных действий я задавал вопросы. Иногда я сам не знал всех ответов. Оказалось, что мне нужно узнать так же много, как и моему отделению, – если не больше. Ах да, чуть не забыл. Наши отметки значительно повысились.
Лидеры, которые изменяли мир, всегда были самыми лучшими продавцами на свете. Иисус Христос, Будда и Мухаммед входят в число величайших религиозных лидеров в истории. Чтобы побуждать людей следовать праведным путем, а не предаваться сексуальному распутству, не мошенничать, не красть и не лгать, они должны были быть самыми лучшими продавцами в мире.
В 2008 году Барак Обама обогнал сенатора Джона Маккейна в гонке за пост президента США, потому что показал себя лучшим продавцом, за которым стояла более эффективная команда специалистов по продажам. Обама стал первым человеком, который выиграл президентские выборы с помощью интернета. В 2012 году он обошел в президентской гонке Митта Ромни и был избран на второй срок.
В мире бизнеса лидеры всегда являются первыми в сфере продаж. Если они перестают быть лидерами в сфере продаж, то лишаются успеха в бизнесе. В жизни богатые люди могут предложить на продажу намного больше, чем бедные. Те, кто продает больше всех, становятся лидерами в своих областях. Проще говоря, чтобы быть лидером, нужно уметь продавать, а чтобы уметь продавать, нужно быть лидером.
Мое первое лидерское задание в академии заключалось в том, чтобы заставить своих товарищей по учебной группе исполнять мои приказы. Я отчетливо помню свой первый день в качестве дежурного по группе. Помню, как я нервничал, когда скомандовал: «Группа! Равняйсь! Смирно!»
И сразу услышал, как один из моих приятелей заявил: «Да пошел ты, Кийосаки…»
Я повторил команду и снова услышал тот же ответ.
Я еще раз отдал команду, и на этот раз был послан еще дальше.
Я разозлился, но собрал всю свою смелость в кулак и рявкнул: «Послушай, Мерфи, если ты будешь посылать меня, то я стану посылать тебя, когда придет твоя очередь дежурить». Мерфи расхохотался: «Я все ждал, когда ты, наконец, начнешь говорить как настоящий мужик. Поначалу ты пищал, как моя маленькая сестренка».
Услышав такое, я прикусил язык, подавляя желание ответить на подколку Мерфи, и повторил команду: «Равняйсь! Смирно!» – с гораздо большей властностью в голосе. На этот раз все в группе моментально подровнялись и встали по стойке смирно. Никто больше не отпускал шуток. Я отдал следующую команду: «Напра-во!» – и, к моему удивлению, все повернулись. По команде «Шагом… марш» вся моя группа примерно из 20 тинейджеров тронулась с места и строевым шагом направилась в аудиторию.
В тот день я получил первый урок лидерства. Лидеру нужно не только произносить правильные слова и не просто отдавать приказы. Ему нужно заслужить доверие тех, кого он поведет за собой. Одного назначения на командную должность недостаточно, чтобы люди его послушались. Лидер должен быть продавцом. Люди не просто слепо следуют за тем, кто провозглашает себя их лидером. Людям хочется, чтобы их вели. Но в то же время им хочется брать с кого-то пример, кого-то уважать.
На войне лидеры призывают солдат отдавать свои жизни. В бизнесе лидеры призывают потребителей отдавать свои деньги. В обоих случаях лидерам необходимо продать людям то, к чему они призывают.
Общение складывается из трех элементов. Это:
1. Слова = 7%
2. Тон / тембр / темп = 34%
3. Физический облик и присутствие = 55%
Очевидно, что приведенные выше данные приблизительны и характеризуют простое повседневное общение. Общая сумма показателей не достигает 100 процентов, чтобы осталось место и для других факторов. Кроме того, показатели могут меняться в зависимости от человека и окружающей обстановки. Дело в том, что общение осуществляется не только посредством слов. Нередко самым эффективным из всех средств общения становится молчание.
Процентный показатель отражает суть: слова являются наименее важным аспектом общения. Вот почему многие люди говорят: «Я говорил ему, что делать, но он этого не сделал».
Однако это не значит, что слова вообще не имеют значения. Они могут быть очень важными. Но в контексте повседневной речи сила слов подвергается мощному воздействию двух других элементов общения.
Тон придает голосу эмоциональную окраску. Гневный тон привлекает больше внимания, чем плаксивый. Хорошие ораторы используют во время выступлений разные эмоциональные тональности, потому что люди, которые говорят монотонно, часто кажутся скучными.
Тембр характеризует качество голоса. Например, у человека со скрипучим, дребезжащим или гнусавым голосом возникает больше трудностей в общении. Многие люди неплохо зарабатывают на озвучке радиорекламы просто потому, что тембр их голоса успокаивает слушателей, убеждает и внушает доверие.
Темп характеризует скорость речи. В Соединенных Штатах уроженцы северных регионов обычно говорят быстрее, чем южных. Если темп речи продавца будет медленнее того, к которому привыкла аудитория, он ничего не сможет продать.
Чтобы стать эффективным лидером, человек должен научиться контролировать тон, тембр и темп своей речи.
Многим из нас доводилось видеть людей, от красоты которых захватывает дух. Нам все равно, что они говорят. Другими словами, внешний вид и жестикуляция являются самыми действенными инструментами общения в арсенале лидера.
Безмолвная улыбка способна сказать намного больше, чем слова. Хмуро насупленные брови могут таить в себе больше опасности, чем угрозы, высказанные вслух. А показанный средний палец спровоцировал больше драк, чем любые словесные оскорбления.
В большинстве случаев ораторы занимают место за трибуной и выступают так, словно читают лекцию. Это не позволяет им использовать самый мощный инструмент общения и ограничивает эффективность их послания. Человек, который выступает, стоя перед флагом свой страны, может вдохновить патриотически настроенных слушателей. Диктатору, который расхаживает по сцене в сопровождении вооруженных винтовками телохранителей, намного легче донести до аудитории свои мысли.
Телевидение стало таким могущественным средством массовой информации потому, что в нем используется зрительная связь. Визуальное общение обладает большей силой, чем звуковое. Грузному человеку труднее заниматься продажей программы контроля над весом, чем стройному. Если торговлей секрета финансового успеха займется человек, одетый, как безработный, он вряд ли сумеет найти много покупателей. Внешний вид передает информацию о здоровье, богатстве и привлекательности. Многие люди считают, что одежда и уход за телом не имеют значения. Если вы с ними согласны, попробуйте прийти на работу голым. Посмотрите, что получится…
В академии и морской пехоте внешнему виду придавалось исключительно большое значение. Было очень важно носить форму с гордостью. Вот почему форменную одежду называют униформой. Униформа объединяет. Но несмотря на то, что форма одежды у всех была одинаковой, на ней присутствовали обозначения воинских званий. Мы знали разницу между серебряными звездами генералов и золотыми шевронами вторых лейтенантов. Кроме того, детали формы сообщали людям о вашей военной специальности. Например, пилоты носили нагрудные знаки в виде крыльев, а подводники – в виде дельфинов. В сухопутных войсках почетным знаком отличия считается зеленый берет.
Когда я выступаю перед аудиторией, то всегда забочусь о том, чтобы мой внешний вид начинал говорить прежде, чем я успею открыть рот. Я всегда одеваюсь очень элегантно. Однако я не выбираю одежду сам. У меня нет вкуса. Одежду для меня выбирают профессиональные стилисты. Я лишь молча оплачиваю счета и ношу то, что они подобрали.
Большинству из нас доводилось приходить на урок или лекцию и засыпать. Выступающий нагонял скуку. Он мог быть умным и хорошо одетым, а тема его выступления могла вызывать у вас искренний интерес, но единственной реакцией аудитории был… храп.
Хорошим руководством по развитию навыков лидера и продавца может послужить правило «Настоящее общение – это ответ, который вы получаете». Другими словами, главное не в том, что вы говорите. Единственным мерилом успеха является получаемая вами обратная связь.
Если в мире продаж вы проделаете отличную работу, ваши объемы продаж возрастут. Ответом на ваши действия станут деньги. Если вы выполните свою работу плохо, люди пожмут вам руку и скажут: «Я подумаю». В этом случае ответом на ваши действия станет отсутствие интереса и, как следствие, отсутствие денег. Возможно, вы нагоняли на людей скуку и впустую тратили их время – и свое собственное. Вам необходимо получить обратную связь, ответную реакцию, и извлечь из нее урок. Практикуйтесь в проведении презентаций и произнесении рекламных призывов до тех пор, пока не станете получать нужные вам ответы.
Эта способность является одним из главных достоинств лидера и продавца. Плохие лидеры обвиняют в неудачах своих работников. Плохие продавцы обвиняют покупателей. Вместо того чтобы добиваться нужного ответа, они перекладывают вину на других. Такие люди никогда не смогут превратиться в лидеров. Лидерами становятся те, кто инвестирует свое время в развитие способности добиваться нужного ответа.
В 1974 году я уволился из Корпуса морской пехоты. Вместо того чтобы последовать совету бедного папы (стать пилотом гражданских авиалиний, вернуться к работе судового офицера или продолжить образование, получить степень магистра и устроиться на государственную службу), я решил пойти по стопам богатого папы и стать предпринимателем.
«Если ты собираешься стать предпринимателем, – сказал он мне, – то самым важным для тебя навыком должно стать умение продавать». Этот совет моего богатого папы остается со мной на протяжении всей моей предпринимательской карьеры.
В 1974 году я устроился в корпорацию Xerox, потому что у них была отличная программа подготовки продавцов. После завершения курса обучения продажам я вышел на улицы Гонолулу в качестве торгового агента и сразу потерпел неудачу. Дела с продажами у меня обстояли ужасно. Каждый понедельник я задумывался об увольнении.
Богатый папа посоветовал мне быстрее получать отказы. Он сказал: «Как ты можешь научиться продавать, если делаешь только два-три коммерческих предложения в день?» Следуя его совету, я уходил из офиса Xerox ровно в 5 часов вечера и отправлялся в одну из некоммерческих организаций, где бесплатно обзванивал незнакомых людей с просьбой сделать благотворительный взнос, чтобы тем самым увеличить общее количество «коммерческих предложений», сделанных мною за день. Я поставил перед собой цель с 6 до 9 часов вечера делать минимум 30 звонков. Несмотря на то что особых успехов по части привлечения благотворительных взносов я не добился, мои показатели продаж в Xerox начали улучшаться. В 1978 году, уйдя из Xerox, чтобы стать предпринимателем и создать свой первый бизнес по производству нейлоновых бумажников, я уже стабильно занимал первое место по объемам продаж ксероксов в Гонолулу.
В 1984 году я принял решение заняться преподаванием. Мне снова пришлось пройти тот же процесс. Я начал выступать бесплатно перед всеми, кто соглашался меня слушать. Я бесплатно проводил семинары – просто ради опыта. Мой друг Блэйр Сингер два-три раза в неделю вечером запирал меня в комнате, чтобы я шлифовал навыки оратора. Он требовал, чтобы я все лучше и лучше выступал со сцены. Вскоре меня стали приглашать для выступлений в самые разные уголки света. И, опять же, я трудился бесплатно, довольствуясь возмещением расходов на транспорт и проживание. К 1986 году нам с Ким стали платить за выступления – просто потому, что спрос на то, чему мы учили, был очень велик. В конце концов мы добились ответа, который хотели получить. И к 1994 году достигли финансовой свободы.
Сегодня мы с Ким путешествуем по всему миру как учителя и лидеры в области финансового образования, а Блэйр Сингер является ведущим авторитетом в сфере продаж и подготовки продавцов. Его программы высоко ценятся, потому что меняют жизнь людей. Сингеру удается пробуждать в них лидеров продаж.
Всем, кто желает быть лидером, я советую: «Продолжайте практиковаться, получать обратную связь и становиться лучше, пока не разовьете способность добиваться нужного вам ответа. В этом суть лидерства».
Иметь дело с людьми, которые похожи на вас, относительно легко. А вот для того, чтобы иметь дело с непохожими – ленивыми, агрессивными, неряшливыми или некомпетентными, – требуется высокое мастерство. Чтобы изменить точку зрения человека, одних слов мало.
Чтобы твердо стоять на своем и мужественно защищать свои взгляды, особенно если они непопулярны, нужны не только слова. Для этого требуется смелость. Настоящее общение сопряжено с рисками, и это ясно показано на представленной ниже иллюстрации. Рисковать приходится потому, что все решения носят эмоциональный характер.
Взгляните на эту простую схему человеческого существа.
Лидеры и торговые агенты не добиваются нужного эффекта, если не проникают за социальный фасад, скрывающий от мира истинную суть каждого из нас. Чтобы быть эффективным, лидер или торговый агент должен достучаться до человека на изначальном уровне. Необходимо запомнить, что людям не свойственна рациональность. Они эмоциональны и принимают все решения в состоянии эмоционального возбуждения. Если пробиться через социальную оболочку человека не удается, то ничего не происходит. Вот почему в рекламе, предназначенной для мужчин, рекламодатели используют привлекательных женщин. Дело в том, что секс входит в число изначальных потребностей.
Рекламщики, предлагающие Volvo, продают идею семейной безопасности. Потребность в безопасности тоже входит в число изначальных. Продавцы Ferrari предпочитают использовать изначальную потребность в сексе. Рекламные объявления в журналах и на телевидении, в которых не используются какие-то изначальные потребности, оказываются менее успешными (читайте: приносят меньше продаж), чем реклама, в которой они используются.
Страх, секс, желание, любовь, уважение, надежность и привлекательность – это горячие клавиши изначальных потребностей, на которые обязаны уметь нажимать лидеры и продавцы. Запомните: все решения эмоциональны. Если они не эмоциональны, то непременно скучны. Скучные люди, как правило, плохие лидеры и плохие продавцы.
Среди самых лучших продавцов, каких я знаю, много людей, которые занимаются продажами вразнос, чтобы оплатить обучение в колледже, и миссионеров мормонской церкви.
Для того чтобы пробить социальную оболочку человека, требуются необычайное мастерство, терпение, смелость и настойчивость, то есть качества, развивающие характер и уважение к себе. Характер не означает отсутствие страха. Характер означает способность действовать вопреки страху.
Когда я выбирал род войск, в котором собирался летать, на мое решение повлияла речь, произнесенная одним офицером морской пехоты. Стоя на сцене в синей парадной форме перед аудиторией из 500 молодых мужчин, этот человек сильным и властным голосом сказал: «Если вы хотите спасать людей, летайте в Береговой охране. Если хотите убивать людей, записывайтесь в морскую пехоту».
Я знаю, что у многих из вас эти слова могут вызвать неприязнь. Я знаю, что сильно рискую, решаясь рассказать вам о своей темной, изначальной стороне. Однако это чистая правда. Именно эта презентация ОПРЕДЕЛИЛА мое решение. Это решение не было рациональным.
Моя семья происходит из древнего японского рода самураев. Семеро моих дядей участвовали во Второй мировой войне. Пятеро из них сражались против немцев и итальянцев, а двое – против японцев, и один был захвачен японцами в плен. Стремление сражаться у меня в крови. Когда вербовщик произнес эти слова, он задел во мне какую-то глубокую струну и заставил всплыть на поверхность семейную воинственность, унаследованную от многих поколений. Его слова придали мне решимость сражаться за свою страну в то время, когда мои сверстники сжигали призывные повестки, получали студенческие отсрочки, убегали в Канаду и в буквальном смысле плевали на тех, кто отправлялся на войну. Его слова перенесли меня через барьер моих страхов. Они вдохновили меня занять твердую позицию, принять иррациональное решение, которое изменило весь ход моей жизни.
Если вы видели кинофильм «Рожденный четвертого июля» с Томом Крузом в главной роли, то, возможно, помните сцену, очень похожую на ту, которую я только что описал. В фильме вербовщик в морскую пехоту произносит почти те же самые слова, которые сказал мне мой вербовщик.
Это чистая правда. Корпусу морской пехоты нужно «несколько хороших парней». В тот день почти из 500 молодых мужчин, находившихся в аудитории, к вербовщику в морпехи подошло всего 25 человек. Остальные предпочли обратиться к вербовщикам в ВМС, сухопутные войска, ВВС и Береговую охрану.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ
1. Обсудите различия между публичным выступлением и продажей.
2. Почему некоторые люди говорят, но их никто не слушает?
3. Обсудите три компонента общения: слова, тон, физический облик и присутствие.
4. В чем важность тона, тембра и темпа речи? Что происходит, если у человека в голосе слышится гнев? Печаль? Страх? Радость? Что происходит, если тембр голоса человека раздражает? Что происходит, если человек говорит слишком медленно или слишком быстро?
5. В чем важность физического облика? Почему ваш внешний вид начинает процесс продажи прежде, чем вы открываете рот?
6. В чем разница между вашей социальной стороной и вашей изначальной стороной?
7. Почему большинство решений иррациональны?
8. Как лидеры добираются до изначальной стороны человека? Какие из отсутствующих у большинства людей навыков они используют?
Некоторые люди рождаются лидерами. Я не вхожу в их число. В академии прирожденных лидеров было видно сразу. Я не стал сожалеть об отсутствии у себя лидерских навыков, а решил их развивать. Даже сегодня я продолжаю работать над ними.
В нормальные времена смелость не нужна. Она требуется тогда, когда мы сталкиваемся с трудностями. Для развития лидерских навыков я взял в привычку постоянно ставить себя в такие ситуации, которые становились испытанием моей смелости. Эту привычку я развивал в академии, морской пехоте и продолжаю развивать до сих пор как предприниматель. Именно в ней, а не в моем интеллекте, личных качествах и талантах кроется секрет моего успеха.
Как говорил богатый папа, «я богат потому, что делаю вещи, которых большинство людей делать не хотят. Успех требует жертв, и я готов их приносить». Как офицеру вооруженных сил мне было легко принести в жертву собственную жизнь. Требовать, чтобы молодые мужчины, особенно семейные, жертвовали своей жизнью, было трудно. Продавать молодым семейным мужчинам идею необходимости отдать жизнь я считаю самой трудной работой в своей жизни. Готовность отдать свою жизнь и требовать, чтобы другие тоже отдавали свою жизнь за родину, значительно облегчила мой переход в предприниматели. В конце концов, сфера бизнеса и предпринимательства – это лишь вторая по степени враждебности среда, созданная человеком.
Каждую неделю Роберт проводит совещания с сотрудниками Rich Dad. Эти совещания мы записываем и распространяем среди подписчиков нашей инсайдерской сети. В ходе одного из этих совещаний он заявил, что каждый человек постоянно участвует в процессе продажи. В каждой жизненной ситуации кто-то продает и кто-то покупает. В таком ракурсе я этот вопрос никогда не рассматривал.
Приглашая девушку на свидание, я продавал себя. Если она меня отвергала, значит, отказывалась купить. Если я прекращал ухаживания, то переставал быть продавцом. В продавца превращалась она, а я покупал тот факт, что она действительно мною не интересуется и мне не стоит тратить на это время.
В другой раз Роберт сказал, что, если бы судьба забросила его на необитаемый остров вместе с небольшой группой людей и позволила иметь при себе только один инструмент, необходимый для выживания, он выбрал бы умение продавать. Так он смог бы получать все, что ему нужно иметь – или нужно сделать, – занимаясь продажей одним членам группы навыков, имеющихся у других членов группы. Тогда каждый мог бы использовать эти навыки и таланты, чтобы все смогли остаться в живых.
Как ни странно, эта мысль оказалась очень разумной. Лидерство – это сплошная продажа. Моим лидерам в вооруженных силах сначала нужно было продать мне (то есть заставить меня поверить) тот факт, что они заслуживали моего уважения и были настоящими лидерами.
Когда у меня возник первый конфликт с командиром роты, он начал продавать мне идею о том, что я был лучше того поведения, которое демонстрировал. Затем он продал мне идею о том, что я мог стать лидером.
За годы работы в компании Rich Dad я много раз слышал о том, как Роберт говорил, что самая главная работа лидера – создавать новых лидеров. Я считаю это логичным. Для того чтобы выполнить самую главную работу, требуется самый главный навык – умение продавать.
Когда нынешний президент Rich Dad и серийный предприниматель Шейн Канилья впервые пришел в нашу компанию, он стал терпеливо продавать нам свой авторитет. После того как команда купила этот факт и признала Шейна лидером, он не стал цепляться за достигнутое положение, а начал выявлять, создавать и обучать других лидеров. Шейн создал ключевую команду лидеров, которая взяла на себя значительную часть его лидерского бремени.
Как я писал в предыдущих уроках, единство нельзя воспринимать как данность. Над его сохранением и укреплением нужно работать постоянно. Главная работа Шейна заключается сегодня в том, чтобы помогать своим ключевым лидерам работать вместе, единой командой. Он проповедует принцип постоянного общения. Он ПРОДАЕТ идею постоянного общения. А мы покупаем то, что он продает.
Данная книга – это тоже сплошная продажа. Она продает вам тот факт, что вы можете быть лидером. Мы продаем вам послание о том, что мы сами не родились лидерами, а стали лидерами в процессе роста.
Цель этой книги – продать вам то, во что мы искренне верим: каждый из вас может быть предпринимателем. Если вы служили в вооруженных силах, значит, у вас есть солидное преимущество на старте. А если не служили, тогда, чтобы усвоить предложенные в этой книге уроки, вам придется потрудиться немного больше.
Итог: эта книга продает вас вам самим. Закатывайте рукава и беритесь за дело. Миру нужны предприниматели.
Получивший мировую известность как автор книги «Богатый папа, бедный папа» – финансового бестселлера № 1 всех времен, – Роберт Кийосаки заставил десятки миллионов людей во всем мире поставить под сомнение свое отношение к деньгам и изменить его. Будучи предпринимателем, просветителем и инвестором, Роберт верит, что миру нужно больше бизнесменов, создающих рабочие места.
Благодаря своим взглядам на деньги и инвестирование, которые зачастую противоречат общепринятым, Роберт снискал репутацию откровенного и мужественного человека, не признающего авторитетов, и стал страстным приверженцем и популяризатором финансового образования.
Роберт и Ким Кийосаки являются основателями компании Rich Dad, специализирующейся на финансовом образовании, и создателями игры CASHFLOW®. В 2014 году компания использовала глобальный успех этой игры для вывода на рынок революционного продукта в области онлайновых игр и игр для смартфонов.
Роберта называют провидцем, который наделен даром упрощать сложные концепции, связанные с деньгами, инвестированием, финансами и экономикой, и рассказывать о своем персональном пути к финансовой свободе, вызывая отклик у слушателей всех возрастов и социальных слоев. Его ключевые принципы и утверждения, такие как «ваш дом не является вашим активом», «целью инвестирования должно быть создание денежного потока» и «держатели сбережений проигрывают», вызвали бурю критики и насмешек, но события, происходящие в мировой экономике в последние десять лет, доказали, что эти тревожащие утверждения были пророческими.
Точка зрения Роберта заключается в том, что старые советы: учиться в колледже, получить хорошую работу, откладывать деньги, инвестировать на длительные сроки и диверсифицировать – в стремительную информационную эпоху безнадежно устарели. Его советы и философия богатого папы способствуют изменению сложившейся ситуации, побуждая людей получать финансовое образование и играть активную роль в инвестировании в собственное будущее.
Автор 19 книг, Роберт является желанным гостем средств информации во всем мире: CNN, BBC, «Fox News», «Al Jazeera», GBTV, PBS, программ Ларри Кинга, Опры Уинфри, «Peoples Daily», «Sydney Morning Herald», «The Doctors», «Straits Times», «Bloomberg», NPR, USA TODAY и сотен других, – а его книги более десяти лет возглавляют списки бестселлеров. Он продолжает учить и вдохновлять аудитории по всему миру.
Дополнительную информацию о нем можно найти на сайте RichDad.com.
Ответ Роберта
Было три причины, по которым я пошел в военное училище.
Когда мне было 10 лет и я учился в пятом классе, учитель заставлял нас изучать жизнеописания великих первооткрывателей: Колумба, Кортеса, Магеллана и Васко да Гамы. Читая эти книги, я мечтал стать моряком и исследовать нашу планету.
В 13 лет, когда дети на уроках труда вырезали из дерева салатницы для своих мам, я попросил учителя разрешить мне построить яхту. Я заказал по почте чертежи и в течение нескольких последующих месяцев с неописуемой радостью занимался постройкой 8-футовой яхты класса El Toro. Труд был одним из немногих предметов, по которым я получал отличные отметки.
Дни, когда я плавал на своей яхте по водам залива Хило, названного так по имени города, в котором я вырос, были одними из самых счастливых в моей жизни. Сидя в яхте, я предавался мечтам о далеких портах и экзотических женщинах.
Когда в средней школе консультант по профориентации спросил: «Чем ты хочешь заниматься, когда вырастешь?», я ответил: «Хочу плавать по морям в такие экзотические места, как Таити, пить пиво и бегать за женщинами».
Я стал считать, что риск заключается не в самом сражении, а в неготовности к нему. Со временем я осознал, что риск не в предпринимательстве, а в неготовности к нему.
Вместо того чтобы меня отругать, он сказал: «У меня как раз есть для тебя одно учебное заведение, – а затем протянул брошюру об Академии торгового флота США и посоветовал: – Прочитай ее. Учиться там нелегко, но, если ты действительно хочешь стать моряком, я помогу тебе попасть в эту академию».
В 1965 году, получив от сенатора Дэниела Иноуи направление Конгресса США на учебу, я покинул сонный городок Хило и отправился в Нью-Йорк учиться на офицера торгового флота. В 1968 году во время моей стажировки на море мы зашли в порт Папеэте на Таити, где я пил пиво и крутил роман с одной из самых красивых женщин в моей жизни. Она была диктором прогноза погоды на телевидении и претенденткой на титул «Мисс Таити». Мои мечты сбылись.
Я осознал, что бой – это решающая проверка силы воли и степени подготовки. В бою нельзя было занять второе место и победителем становился тот, кто был лучше подготовлен.
Вторая причина поступления в академию заключалась в том, что у моего отца не было денег, чтобы оплатить мне учебу в колледже. Он сказал мне: «С того дня, как ты окончишь школу, тебе придется заботиться о себе самостоятельно». Так и вышло. Поступление в академию означало, что государство оплатит все расходы на обучение, проживание, питание и обмундирование, а также возместит дорожные расходы. Кроме того, нам каждый месяц платили маленькую (реально маленькую) зарплату.
Третьей и, пожалуй, самой главной причиной была дисциплина. В средней школе я часто посвящал серфингу больше времени, чем урокам. Даже после того, как мой папа, который был школьным инспектором, поймал меня на том, что я прогуливал уроки, у меня все равно не было сил устоять перед этим искушением, если на море была хорошая волна.
Я знал, что мне не хватает дисциплинированности. Если бы я поступил в Гавайский университет, то никогда не смог бы его окончить.
В академии меня приучили к дисциплине довольно жестким способом. Нас часто подвергали наказаниям, и очень суровым. Академические предметы оказались труднее, чем я ожидал. Без твердого воинского порядка я не сумел бы получить диплом.
Кроме того, я научился исполнять и отдавать приказы. Другими словами, я научился лидерству. Если вы взглянете на Квадрант денежного потока, то увидите, что лидерство крайне необходимо для успеха в квадранте Б. После трех лет железной дисциплины и обучения лидерству на последнем курсе меня повысили до командира батальона. Теперь моя работа заключалась в том, чтобы обучать лидерству первокурсников, очень похожих на меня в момент поступления в академию – зеленых салажат, которые думали, что могут сломать систему.
После четырех лет учебы в академии я записался добровольцем в Корпус морской пехоты, потому что все еще продолжалась война во Вьетнаме. В летной школе ВМС я получил два урока, которые определили мою дальнейшую жизнь и сослужили мне хорошую службу. Вот они:
1. Одним из самых увлекательных компонентов летной подготовки было обучение приемам ближнего воздушного боя, который на жаргоне пилотов именуется «собачьей свалкой». В то время мы учились летать на одномоторных поршневых самолетах Т28 Trojan, похожих на истребители эпохи Второй мировой войны. Это была мощная и скоростная машина, не прощавшая ошибок. Несколько курсантов разбились, потому что самолет был чрезвычайно маневренным и чутким в управлении. Плохого пилота такая машина могла убить.
Однажды во время самостоятельного полета я отыскивал в небе своего инструктора, которому предстояло меня атаковать. Внезапно в наушниках шлемофона я услышал: «Тра-та-та-та!» Так инструктор давал мне понять, что бой начался. Действуя так, как меня учили, я включил подачу обогащенной горючей смеси, чтобы защитить двигатель, и бросил машину вправо с переворотом, чтобы стряхнуть атакующего.
Но в наушниках продолжало звучать: «Тра-та-та-та, получи, сосунок». Как я ни старался, оторваться от инструктора не удавалось. Я выполнял горки, закладывал виражи, переходил в пике, но все было бесполезно. Я почти ничего не видел, потому что у меня запотели стекла летных очков. Добрых 10 минут инструктор висел у меня на хвосте, не поддаваясь ни на какие мои уловки.
На земле начался разбор полета. Когда инструктор жестами показывал, как я действовал в воздухе, у меня к горлу подкатывала тошнота. Меня мутило вовсе не потому, что мы совершали умопомрачительные маневры. Все дело было в осознании того факта, насколько плохим пилотом я был и скольким еще вещам мне предстояло научиться.
Именно тогда инструктор сказал то, что навсегда врезалось в мою память: «Проблема этого бизнеса в том, что тут нельзя занять второе место. Живым возвращается домой только один пилот». Этот момент стал переломным в моей жизни. С тех пор я никогда не жалел сил на то, чтобы практиковаться, практиковаться и еще раз практиковаться.
Позднее, во Вьетнаме, мне еще не раз предстояло услышать те же самые слова. Только там все было по-настоящему. Там летали настоящие пули. Никаких «тра-та-та-та» инструктора по радио.
Сегодня я побеждаю в бизнесе не потому, что очень умен или никогда не совершаю ошибок. Я побеждаю потому, что в моем мире нельзя занять второе место. Подозреваю, что Дональд придерживается того же правила.
2. Второй определяющий момент связан с риском.
Когда я слышу, как кто-нибудь говорит: «Заниматься инвестированием рискованно», мне сразу становится ясно, что человек не готов этим заниматься.
После того памятного дня в воздухе я осознал, что бой – это решающая проверка силы воли и степени подготовки. В бою нельзя занять второе место, и победителем становится тот, кто лучше подготовлен. Я стал считать, что риск заключается не в самом сражении, а в неготовности к нему.
В бизнесе и инвестировании я фанатичный приверженец практики и тщательной подготовки. Чтобы уменьшить риск, я практикуюсь, совершенствую свои знания и умения. Я играю, чтобы выиграть, а выигрыш достается тому, кто меньше рискует и больше уверен в себе.
Из всех рисков я выбираю наименьший. Прежде чем вложить реальные деньги в свою первую сделку с недвижимостью, я посетил семинар для начинающих инвесторов и рассмотрел больше сотни потенциальных сделок. Я объездил все Гавайи, но риелторы в один голос убеждали меня: «Того, что вы ищете, не существует в природе».
И все же после нескольких месяцев поисков я наконец нашел небольшую сделку на острове Мауи. Это была однокомнатная квартира в кондоминиуме возле пляжа всего за 18 тысяч долларов. С тех пор я рассмотрел десятки тысяч потенциальных инвестиций, но приобрел лишь считанные из них.
Потерпев неудачу в бизнесе по производству водонепроницаемых нейлоновых бумажников для серфингистов, я вернулся к дисциплинированному повторению цикла: учеба, практика, учеба, практика. Я осознал, что риск заключается не в предпринимательстве, а в неготовности к нему.
Понимание того, что в моем мире нельзя занять второе место, и осознание того, что больше всех рискует неподготовленный человек, определило отличительные особенности моего способа поиска богатства.
Большинство людей инвестируют деньги, но не хотят инвестировать время. Мы с Дональдом вкладываем в работу много времени, потому что ставим на кон большие деньги. Мы готовимся к инвестированию. Ведь риск не в предпринимательстве, а в неготовности к нему.
Глядя на представленные ниже треугольники Б – И, легко увидеть, почему военное училище и военная служба лучше готовят человека к предпринимательству и инвестированию. Дело в том, что бизнес-школы фокусируются на внутренних компонентах треугольника Б – И, то есть на содержании. Военные училища фокусируются на внешних элементах, то есть на контексте.
Четыре года учебы в военном училище и почти шесть лет на военной службе подготовили меня к жизни в реальном мире предпринимательства и инвестирования. Они дали мне прекрасное образование, потому что научили меня: 1) соблюдать дисциплину; 2) фокусироваться; 3) ставить миссию выше своих собственных интересов; 4) подчиняться приказам, исполнять приказы и отдавать приказы; 5) контролировать свой страх и гнев; 6) изучать и уважать своего противника; 7) доверять своим товарищам по оружию и быть готовым отдать за них жизнь так же, как они готовы отдать жизнь за меня; 8) готовиться прежде, чем вступать в битву.
Ответ Дональда
В военное училище меня отправили потому, что я был чересчур агрессивным подростком. Помимо дисциплины и умения эффективно направлять энергию, главным предметом, который я там освоил, стало искусство переговоров. Это был потрясающий урок бизнеса, только очень хорошо замаскированный.
Когда ко мне стал придираться командир нашей группы, бывший сержант морской пехоты, я понял, что не смогу превзойти его в плане физической силы. Чтобы справиться с ситуацией, мне нужно было что-то придумать.
Я не хотел тупо подчиняться, поэтому постарался выяснить, как пробудить в нем доброжелательность. Вскоре такая возможность представилась. Я отлично играл в бейсбол и был капитаном команды, а сержант был тренером. Я знал, что если буду играть хорошо, то и он будет на хорошем счету. У нас была прекрасная команда, и я научился быть ее эффективным лидером. Это стало моим первым шагом.
Второй шаг заключался в том, чтобы показать сержанту, что я его уважаю (это было нетрудно сделать, так как я действительно его уважал), но запугать себя не позволю. Думаю, он это оценил и понял, что придираться ко мне не имеет смысла. В результате мы оба подошли друг к другу с позиции силы, а не слабости и стали испытывать взаимное уважение. Это еще один очень важный урок бизнеса, особенно полезный при ведении переговоров. В выигрыше оказались мы оба.
С этим сержантом морской пехоты, которого зовут Теодор Добиас, я по сей день поддерживаю дружеские отношения, поскольку считаю нашу встречу в Нью-Йоркской военной академии одним из самых счастливых событий в своей жизни. Так же я отношусь и ко всей учебе в военном училище, хотя поначалу она не вызывала у меня особого восторга. С годами я осознал, что мне нравятся трудности и дисциплина, поэтому считаю, что с учебным заведением мне повезло. Людям, которые меня знают, хорошо известно, что я не люблю опаздывать и не терплю, когда опаздывают другие.
Военное училище помогло мне в полной мере оценить то, чему меня всегда учил отец, – уважение. Я уважал сержанта Добиаса, и это пошло мне на пользу. Я научился уважать время, и это тоже очень помогло мне в жизни. Мой отец умел работать сам и умел заставлять работать других, и после такой учебы я был готов работать вместе с ним.
Военное училище преподало мне еще один важный урок: никакие оправдания не принимаются. Здесь учат не распускать нюни, а сохранять уравновешенность и настойчивость. Позднее в жизни, когда мне приходилось сталкиваться с серьезными трудностями и давлением, я отказывался сдаваться. Я знал, что самый лучший способ справиться с проблемами – просто двигаться вперед, проявлять упорство и искать решения. Это хороший урок, который следует усвоить каждому.
Когда я учился в военном училище, отец каждую неделю присылал мне вдохновляющие цитаты великих людей. Я помню очень многие из них, и они продолжают вдохновлять меня до сих пор. Вот лишь некоторые из этих цитат:
Я понимаю, что, выбирая эти жемчужины мудрости, отец прививал мне лидерские ценности. Эти уроки проникли в мое подсознание и всплывают в нужный момент, когда я сталкиваюсь с соответствующими ситуациями. Поэтому я до сих пор люблю цитаты и афоризмы. Это хорошее средство борьбы с негативизмом и путаницей в мыслях. Когда люди слышат, как я цитирую высказывания великих мыслителей, они чувствуют, что эта привычка сформировалась у меня еще в юном возрасте. Это увлечение исторической мудростью началось, когда я учился в военном училище.
Там я пережил еще один переломный момент в своей жизни, связанный с историей. У меня был однокурсник, который самостоятельно занимался изучением Второй мировой войны. Однажды я сказал ему: «Ты столько времени потратил на изучение Второй мировой войны, что, наверное, стал настоящим экспертом в этой области». Его ответ я не забуду никогда: «Нет, я лишь осознал, что очень многого не знаю». Затем он объяснил, что для понимания сути Второй мировой войны необходимо вернуться назад и изучить Первую мировую войну, а затем – ситуацию в мире перед Первой мировой войной. Он понял, что этот процесс будет очень долгим. Затем мой однокурсник добавил: «Изучение истории заставляет меня скромнее оценивать свои способности, поскольку я знаю, что никогда не смогу узнать все». Это признание столь начитанного парня произвело на меня сильное впечатление.
В результате я сам начал в свободное время изучать историю и постарался прочитать как можно больше. Я приобрел сохранившуюся до сих пор привычку спрашивать себя: «Что я смогу сегодня узнать такого, чего не знал раньше?» Это лучший способ сохранять любознательность и живость ума. Аристотель был прав: исключительность может стать привычкой.
Когда годом позже я поступил в Уортонскую школу бизнеса, то обнаружил, что привычки, приобретенные в военном училище, мне очень помогали. Как я уже говорил, в свободное время в дополнение к обязательному учебному плану я читал много литературы по имущественному праву и недвижимости, а также по многим другим вопросам бизнеса. Мне не нравилось делать только то, что считалось достаточным. Я хотел делать больше и, когда учеба в колледже подошла к концу, почувствовал, что готов жить в реальном мире, где зачастую того, что считается достаточным, оказывается недостаточно.
Говоря словами великого древнегреческого философа, с которым меня познакомил отец, главный урок, полученный мною в военном училище, звучит так:
Я научился быть частью целого. Военное училище предоставило мне возможность понять, как быть частью большой картины, не теряя своей индивидуальности. Это дает большое преимущество в бизнесе, в случае необходимости позволяя скромнее оценивать собственную значимость. Иногда картина становится яснее, если вас на ней нет совсем. Это очень важный урок. Кто-то сказал мне, что в ходе переговоров я веду себя как хамелеон, то есть могу стать совершенно незаметным, а потом опять вернуться на сцену. Эту способность я приобрел в военном училище.
Чем больше учишь, тем лучше понимаешь, сколько ты еще не знаешь.
Большинство людей считают, что я силен духом. Это еще одно преимущество, приобретенное в военном училище. Я не люблю жаловаться и в нужный момент могу проявить настойчивость и порой даже твердолобость. Если я усердно потрудился и хорошо выполнил домашнюю работу, то знаю, что у меня есть все необходимое, чтобы прикрыть тылы и обеспечить свою защиту. Я могу быть очень сильным противником.
Как я уже говорил, в военное училище меня отправили потому, что я был чересчур агрессивным подростком. Там я научился фокусировать свою агрессивность и направлять ее в позитивное русло, одновременно выступая в роли лидера и члена команды, выполняющей общую миссию.
Какие навыки, полученные в военном училище, помогли вам определиться в жизни?
Возможно, вы не учились в военном заведении, но состояли в скаутской или другой организации, где у вас воспитывали дисциплинированность и лидерские качества. Как этот опыт помогает вам в жизни? Какую пользу вы могли бы извлечь из применения дисциплинированности и лидерских навыков в своей жизни?
_____________________________
_____________________________
В каких сферах жизни вам было бы полезно проявлять больше дисциплинированности (например, в сфере управления временем или управления финансами) и/или развить лидерские навыки?
_____________________________
_____________________________
Роберт застал меня врасплох, когда спросил, не соглашусь ли я вкратце описать свой опыт выпускника Академии ВВС США. Я почувствовал себя польщенным и одновременно испытал легкий ужас. Я частное лицо. Я не пишу книги.
Однако за время сотрудничества с Робертом и компанией Rich Dad я убедился в действенности одного правила, которое всегда вызывает в моей душе глубокий резонанс: изменения приводят к росту. Как видите, я вырос настолько, что взялся за перо.
В детстве я посещал мужскую католическую среднюю школу и, хотя не был членом Национального общества почета и за мной не гонялись вербовщики в студенческие команды, мне было чем похвастать. В десятом классе я играл за команду, ставшую чемпионом штата по американскому футболу, а в двенадцатом стал капитаном футбольной команды. Кроме того, я дважды выступал на чемпионате штата Кентукки по легкой атлетике в метании диска и один из них выиграл. Я окончил школу со средним баллом 3,29 даже с учетом того, что многие экзамены сдавал по программе углубленного изучения.
Процесс поступления в «Зверинец» был в лучшем случае трудным, а в худшем – реально болезненным, особенно для десятиклассника. Нужно было писать бесчисленные эссе на тему качеств и практических навыков, способных убедить приемную комиссию в моих способностях лидера, ходить на собеседования с конгрессменами, чтобы получить от них официальные рекомендации, сдавать экзамены по физической подготовке, заниматься волонтерской и общественной работой – и при этом сохранять хорошую успеваемость, заниматься с репетиторами и т. д. Как говорится, они принимали только «самых лучших» и отсеивали многих ребят лишь потому, что те не могли поставить галочки напротив всех пунктов анкеты для поступающих.
Прежде чем я продолжу, прошу отметить, что «Зверинцем» курсанты называли Академию ВВС США. Дело в том, что вокруг нее постоянно толпятся зеваки, желающие поглазеть на курсантов, причем не только во время парадов и торжественных построений. Вынужденные находиться в пределах огороженного периметра и под постоянным наблюдением, мы чувствовали себя как животные в зверинце.
Я оказался одним из 1349 счастливчиков, получивших в 2004 году вожделенные офицерские погоны. Двадцать девятого июня 2000 года я отбыл в предгорье Скалистых гор в Колорадо-Спрингс для начала базовой подготовки, обнял на прощание родных и оказался в автобусе, где сержант в два счета объяснил нам, как можно сидеть по стойке смирно на краешке сиденья. Это было впечатляюще.
Гениальность военной службы и военных училищ заключается в осознании невероятной важности того, что личный состав является не сборищем индивидов, а единой командой, поддерживающей общую миссию.
Прежде чем приехать в «Зверинец», каждый из нас входил в число первых учеников по успеваемости и физической подготовке и чувствовал, что способен выдержать на своих плечах весь земной шар. Но мы очень быстро убедились в том, что были не правы. Никто не способен нести на своих плечах мир в одиночку. Для этого нужна команда, сплоченная общей целью.
Главная задача базовой подготовки заключалась в полном разрушении отдельной личности. Любые индивидуальные характеристики уничтожались с помощью правил и ограничений: как нам стричься, какую одежду носить, как принимать пищу, когда спать, как и когда разговаривать. Но насколько быстро она нас разрушала, настолько же быстро создавала снова – теперь уже как часть команды, призванной поддерживать высшую цель. Одним из важнейших инструментов, посредством которых «Зверинец» и его постоянный состав создавали нас снова как команду, было приобщение к кодексу чести.
Кодекс чести Академии ВВС США гласит: «Мы не будем лгать, красть и обманывать и не потерпим среди нас никого, кто станет это делать».
В каждой военной академии есть свой кодекс чести, за исключением Академии ВМС, которая отличается от всех тем, что там используется концепция чести. В колледжах и университетах, даже частных, таких кодексов нет.
Наивным 17– и 18-летним выпускникам средних школ, которые думают только об уроках, практике и вечеринках, кодекс чести казался лишь несколькими словами из памятки – тонкой синей брошюры с жемчужинами мудрости воздушных и сухопутных вооруженных сил. Но очень скоро он стал для нас чем-то гораздо большим.
Выучить слова наизусть было легко. Трудность заключалась в том, чтобы следовать им в жизни. Невыполнение этой задачи было чревато серьезными осложнениями для всех нас, мечтавших стать офицерами ВВС.
В четыре года мама наказала меня за то, что я украл в магазине пакетик конфет Skittles. Очевидно, я был не особо умелым воришкой, поскольку похвастался украденным по дороге домой. Мама тут же развернула машину и привезла меня назад в магазин, где заставила вернуть конфеты и выслушать строгое внушение. Урок был усвоен.
За такой проступок в «Зверинце» меня заставили бы стоять перед судом чести, в состав которого входили старшекурсники и офицер. Мне пришлось бы собирать характеристики и доказывать не только то, что я раскаялся, но и то, что я решительно намерен исправить недостатки своего характера. Если бы мои доказательства признали неубедительными, меня могли бы выгнать из «Зверинца» – за какую-то несчастную пачку Skittles.
Это экстремальный пример? Да. Считаю ли я, что «Зверинец» мог зайти так далеко в стремлении поддержать кодекс чести, нарушенный похищением пакетика Skittles? И да, и нет. Скорее всего, человек, который поймал бы меня на такой краже, сказал бы мне никогда больше так не делать, однако нельзя исключать вероятность того, что он посчитал бы своим долгом сообщить о нарушении кодекса чести куда следует.
В «Зверинце» было так много правил, что от одного их перечисления у вас закружилась бы голова. Согласно одному из них, если в вашей комнате находились люди противоположного пола, то дверь в комнату следовало держать открытой – даже в дневные часы. Как я уже упоминал, правила регламентировали все: когда ложиться спать, когда выключать свет и так далее. Друзья и товарищи по учебе не могли находиться в вашей в спальне после отбоя.
Однажды вечером я и мой сосед по комнате и лучший друг Пэт пригласили к себе несколько друзей. Так случилось, что эти друзья были женского пола. После того как горн протрубил отбой, мы должны были выключить свет. Однако мы продолжали посиделки, несмотря на то что девушкам нужно было уйти.
В тот вечер дежурным офицером оказался капитан, который был моим преподавателем. Прогуливаясь по коридору, он услышал, как мы разговаривали и шутили. Он постучал в нашу дверь. Мы сделали то, что сделали бы на нашем месте многие подростки, пойманные с поличным, – спрятали девчонок и открыли дверь.
– Чем занимаетесь, ребята? С вами в комнате еще кто-нибудь есть? – спросил капитан.
Дверь открывал я, поэтому хорошо помню, как замешкался с ответом, поскольку страх быть пойманным временно перевесил готовность следовать кодексу. Долю секунды я думал, не попытаться ли обмануть проверяющего. Подозреваю, что он реально видел, как ворочались колеса мыслей в моей голове, и видел, как они начали дымиться. К счастью, я быстро пришел в себя и понял, что должен понести наказание за присутствие друзей в нашей комнате.
– Да, – выдохнул я, чувствуя желудок у самого горла.
– Давайте, девочки, выходите, – сказал капитан, – и марш по своим комнатам. А вас, Леонг, и вашего соседа по комнате жду у себя в кабинете завтра в семь утра.
Я был уже достаточно вымуштрован, чтобы ответить «Слушаюсь, сэр». Но после того, как наши друзья ушли и я закрыл дверь, мои губы невольно пробормотали слово, которого нет в уставе.
Утром я и Пэт – в синей парадной форме – явились на встречу с капитаном. Не зная, что нас ждет, мы нервничали.
Капитан сразу перешел к сути дела: «Парни, я разочарован. От вас я такого не ожидал. По большому счету, меня не волнует, что вы пригласили в комнату девчонок. Беспокойство вызывает тот факт, что вы были готовы мне соврать».
Он выдержал паузу, чтобы позволить нам осознать услышанное, а затем продолжил: «Ведите себя как мужчины. Если облажались и нарушили правила, имейте мужество за это ответить. Не пытайтесь лгать. Даже думать не смейте о том, чтобы солгать. Оно того не стоит. Главное, что у вас есть, – это ваша честь. Если ее нет, вам конец».
Пэт и я все еще напряженно ждали, когда рванет бомба. Наконец до нас дошло, что она уже рванула, только не в форме наказания. Его слова проникли глубоко мне в душу и навсегда запечатлелись в моей памяти: «Будьте мужчинами. Отвечайте за себя. Храните свою честь».
Хотя наше «преступление» было далеко не столь тяжким, извлеченные из него уроки стали краеугольными камнями моей жизни. От одного этого случая я получил больше пользы, чем от пересказа кодекса чести наизусть 10 тысяч раз подряд.
Гениальность кодекса чести, или кодекса поведения, будь то в военном училище, на действительной военной службе или в гражданской компании, заключается в том, что он выводит человека из конкретной ситуации и позволяет членам организации обращаться к коллегам и руководству. Он разрешает исключить из проблемы самого человека или личный аспект и свести вопрос к соблюдению кодекса.
После трех лет тяжелой работы, учебы и соблюдения дисциплины мы наконец перешли на старший курс. Так же как четырьмя годами ранее, нам стало казаться, что мы можем нести на своих плечах весь мир и что для нас нет ничего невозможного.
У меня и некоторых моих друзей пробудилась неудержимая страсть к спортивным байкам. Мы были влюблены в сексуальные очертания мотоциклов Ducati, Suzuki и Honda. Аромат выхлопных газов, величина крутящего момента, управляемость на поворотах и максимальная скорость казались неодолимым соблазном для четырех студентов колледжа, у которых было немного свободных денег.
Проблема была в том, что правила «Зверинца» запрещали курсантам владеть мотоциклами. Чувствуя себя в какой-то степени неприкасаемыми, мы все равно купили их и спрятали в квартире одного из наших друзей (что тоже не разрешалось).
Однако несколько месяцев спустя наш друг, владевший квартирой, и его девушка, которая вскоре стала бывшей, начали громко выяснять отношения на почве злоупотребления алкоголем. Вызванный соседями наряд полиции установил, что он является курсантом, после чего местная полиция связалась с Управлением специальных расследований ВВС. Это что-то вроде авиационного ФБР.
Ставшая бывшей девушка позаботилась о том, чтобы Управление специальных расследований ВВС узнало, что мотоциклы в квартире держали другие курсанты (то есть мы). Она знала, какими могли оказаться потенциальные последствия. Но и мы тоже об этом знали.
Управление специальных расследований ВВС взялось за каждого из нас поодиночке. У нас попросту не было возможности вместе придумать алиби.
Но это не имело значения. Конечно, мы не были невиновными, поскольку сознательно нарушили некоторые правила, но зато строго придерживались кодекса чести. Никто из нас не отрицал того, что мы сделали.
На допрос вызвали моего лучшего друга и соседа по комнате. У него не было мотоцикла, но он определенно знал, был ли мотоцикл у меня. Он пошел на сотрудничество со следствием и рассказал правду. Он не особо гордился своим поступком, поскольку ему было известно, чем это могло обернуться для меня. Мне были понятны его угрызения совести, но я сам стал бы его презирать, если бы он сказал неправду. Я рассчитывал, что он скажет правду.
Ему задавали конкретные вопросы, и он давал правдивые ответы. Мы оба расписались под клятвой соблюдать кодекс чести, и именно это мы сделали. Никаких неприятных чувств. Совсем никаких.
В сложившейся ситуации речь шла уже не о нем и не обо мне. Дело касалось только кодекса чести, и вопрос заключался в том, соблюдали мы его или нет.
Все это обрушилось на нас за три месяца до окончания учебы. Последствия нашего решения обзавестись мотоциклами могли оказаться катастрофическими. Если председатель дисциплинарной комиссии, полковник, примет такое решение, нас не допустят к выпускным экзаменам, вышибут из «Зверинца» и нам придется выполнить обязательство по компенсации затрат на обучение в виде трех лет службы в строевых частях в качестве рядовых.
В таком случае мотивация к даче ложных показаний может оказаться достаточно веской для многих молодых людей как в «Зверинце», так и в обычном колледже. Но в нашем случае этот фактор не сработал. Мы решили вести себя как мужчины, ответить за свой проступок и сохранить свою честь.
Несмотря на то что процесс был нешуточным и реальная вероятность отчисления четыре недели висела над нашими головами, нам все же дали возможность окончить академию. Если бы кто-то из нас не стал придерживаться кодекса чести и солгал, нас вышибли бы во мгновение ока.
Я твердо верю в карму. Перегрузите ее – и она накажет вас по полной программе. Кодекс чести действует почти так же. Его нарушение может сойти вам с рук однажды или даже дважды, но рано или поздно он вас неизбежно достанет. Наказание будет суровым и скорым.
Когда я только перешел в среднюю школу, по телеканалу Discovery показывали документальные фильмы обо всех военных академиях. Фильм о «Зверинце» рассказывал, как девушка проходила начальную подготовку и училась на первом курсе.
Это была отличная возможность заглянуть внутрь академии и увидеть, во что я собираюсь ввязаться. Первый курс невероятно труден, и девушке пришлось отчаянно бороться за выживание, но в итоге она одержала триумфальную победу и смогла пройти через процедуру «признания» – адскую неделю изнурительных физических и ментальных испытаний, призванных проверить степень стойкости каждого, кто им подвергается.
Четыре года спустя, во время экзаменационной недели в конце первого года моей учебы в «Зверинце», кто-то из друзей упомянул в разговоре имя той девушки из документального фильма. Накануне ее поймали со шпаргалкой на выпускном экзамене, и она предстала перед судом чести.
До того момента мне даже в голову не приходило, что она все еще учится в «Зверинце» – я думал, что она уже давно его окончила. Суд чести признал ее виновной в нарушении кодекса. Ее отчислили из «Зверинца» за одну неделю до получения звания.
Каждое обстоятельство создает собственные трудности, и суд чести обязан принять во внимание все детали каждого нарушения кодекса. Проступок девушки из передачи Discovery был вопиющим нарушением кодекса чести, а ее послужной список был далеко не безупречным. Поэтому ее выставили из училища быстрее чем за неделю.
Эта девушка четыре года вкладывала свою кровь, пот и слезы в достижение цели, но все ее усилия в один миг пошли прахом.
Через Академию ВВС прошло много молодых талантов. Способность «Зверинца» преобразовывать самобытных талантливых людей в завтрашних лидеров была и остается предметом заслуженной гордости этого учебного заведения. В нем культивируют ваши таланты, поправляют вас, когда вы совершаете ошибки, и ведут вас по правильному пути. От вас требуется только готовность трудиться, учиться и придерживаться кодекса.
Эдди был одним из моих друзей в нашей эскадрилье во время начальной подготовки и на первом курсе. У него было серьезное пристрастие к спиртным напиткам. При каждой возможности он отправлялся в город выпивать. Если бы он учился в обычном колледже, его считали бы вполне нормальным. Однако он пил слишком много – настолько много, что такие дозы уложили бы под стол любого студента любого колледжа.
Возможно, вы спросите, как ему вообще удалось поступить в «Зверинец» и проучиться там три с лишним года. Ну, во-первых, в характеристиках учеников средних школ обычно ничего не говорится о пристрастии к спиртному. Во-вторых, Эдди был невероятно умным, атлетически сложенным парнем и мечтал о военной службе. Он мечтал служить в разведке, и для этого у него были все способности.
Развязка наступила на старшем курсе. Во время одного из запойных увольнений Эдди очнулся на тротуаре в Колорадо-Спрингс, едва держась на ногах. Он умудрился кое-как добраться до машины. Хотя у него и не хватило ума, чтобы столько не пить, он все же осознал, что в таком состоянии выезжать на дорогу нельзя.
Эдди решил отоспаться в машине. Однако, по законам штата Колорадо, если пьяный человек находится в машине и у него есть ключи зажигания, это считается «намерением вести машину». Местная полиция обнаружила его спящим в машине и арестовала за «вождение под воздействием».
Алкогольно-респираторная трубка показала 0,28 промилле на выдохе. Это означало, что в момент освидетельствования в организме у Эдди сидело примерно десять порций спиртного – и кто знает, сколько всего он выпил за вечер. При 72 килограммах живого веса удивительно, как он вообще смог отыскать свою машину.
«Зверинец» принял меры, чтобы вернуть Эдди на истинный путь. Ему назначили испытательный срок, запретили покидать территорию училища, заставили приходить на беседы с наставниками, посещать собрания Общества анонимных алкоголиков, пройти 100 часов строевой подготовки и покаяться на общем собрании курсантов всего училища. «Зверинец» принял во внимание потенциал Эдди и хороший послужной список и сделал все возможное, чтобы помочь ему исправиться.
К сожалению, Эдди в очередной раз споткнулся. Во время испытательного срока в его комнате нашли спиртное. На дознании он пытался оправдываться. К тому моменту лимит доверия к нему был уже исчерпан. Его отчислили.
К тем, кто во время учебы в «Зверинце» ошибался, проявляли некоторую терпимость. Ошибки были ожидаемы. Все мы люди – особенно в возрасте от 17 до 22 лет. Когда кто-то совершал ошибку, руководство помогало ее исправить. Однако, когда речь шла о нарушении кодекса чести, на большие поблажки можно было не рассчитывать.
Кодексу обязуется следовать каждый человек в «Зверинце», поскольку он обеспечивает поддержание структуры академии и определяет поведение курсантов.
Когда вы будете совершать переход из военного в гражданский сектор жизни, не преуменьшайте значение своих навыков, знаний, опыта и характера службы. Извлекайте из них пользу.
Молодых ребят привлекают к воинской службе дисциплина, порядок, честь и возможность чувствовать себя частью чего-то большего, чем они сами. Возьмите все это с собой в гражданскую жизнь. Все это нам очень нужно.
Ваша база знаний, способность соблюдать кодекс чести и ощущение миссии – это невероятный актив, с ним вы начинаете движение по пути, который сделает вас предпринимателями.
Кодекс чести – это не то, что вставляют в рамку и вешают на стену. Это часть культуры, которая требует более высоких стандартов. Это должна быть такая культура, под которой подпишется каждый член организации – добровольно! Как ветеран, который достаточно долго жил и дышал этой культурой, берусь утверждать, что ее может успешно культивировать и внедрять любой из вас.
В конце концов, кому не хочется повысить стандарт своей жизни? Это по силам каждому.
Semper Fidelis (Всегда верен) – девиз Корпуса морской пехоты США. –
Бундокеры – высокие грубые ботинки со специальным протектором, чтобы не скользить по палубе во время качки. –
Плебейское лето – 7-недельная летняя программа интенсивной физической и ментальной подготовки, обязательная для всех поступающих в военно-морские училища США. –
«Всегда верен!» –
Градиент (лат. gradiens, gradientis – шагающий, движущийся) – постепенный подход к чему-либо, осуществляемый шаг за шагом, так что в конце концов становится возможным выполнение довольно сложных действий и понимание довольно сложных понятий с относительной легкостью. –
День родителей отмечается в США в четвертое воскресенье июля. –
Авиабаза Балад являлась одной из крупнейших военных баз США в Ираке во время войны. –
Зеленая зона Багдада – название района в центре Багдада, где расположены иностранные и правительственные объекты. –