Вы хотите добиться успеха или предпочитаете быть значимым?

Впервые о том, что такое значимость, я задумался, когда восстанавливался после травмы, оборвавшей мою футбольную карьеру и уничтожившей все планы относительно успешной жизни (в том виде, в котором я ее представлял).

Однажды на тренировке тренеры футбольной команды колледжа разделили игроков защиты на две группы и расставили на расстоянии примерно трех метров. Прозвучал свисток, и мы со вторым игроком на полной скорости ринулись друг на друга. В мощном столкновении шлем моего товарища по команде ударил по моему шлему и шее. Я лежал на траве в состоянии шока. Тело пронзала острая боль. Я сломал шею, повредил подмышечный нерв в правой дельтовидной мышце и получил сотрясение мозга второй степени. Когда наступила ночь, шея у меня одеревенела, рука онемела и болталась вдоль туловища, меня без конца бросало в пот, трясло и рвало. Весь в слезах я наконец погрузился в сон.

Последующие четырнадцать месяцев я был парализован как физически, так и эмоционально. Моя успешная жизнь разбилась вдребезги. В подростковом возрасте все мои мысли были связаны только со спортом и прочими путями к славе и богатству. Трижды я становился чемпионом боксерского турнира «Золотые перчатки»; побеждал в соревнованиях по горным лыжам и мотокроссу; неоднократно удостаивался наград в футболе, баскетболе и бейсболе. Снялся в кино, участвуя в еженедельном сериале производства канала CBS. По окончании средней школы меня пригласили попробовать силы в качестве питчера в команде «Kansas City Royals» из высшей бейсбольной лиги. В Университете Юты я считался потенциальным первым номером в драфте Национальной футбольной лиги.

У меня не просто было повреждено плечо, в действительности оказались вдребезги разбиты мои мечты. Вернуться к прежней привычной жизни не представлялось возможным. Я не мог сосредоточиться ни на работе, ни на учебе. Из-за травмы всей правой стороной я постоянно ощущал болезненное жжение и покалывание. Моя общественная жизнь остановилась, поскольку в результате повреждения нерва правая рука дергалась и я неумышленно опрокидывал и сбивал предметы. Когда я был спортсменом, меня везде ожидало первоклассное обслуживание, теперь же для тех, кто прежде скандировал мое имя, я превратился в пустое место. Вскоре моя самооценка снизилась практически до нуля.

Хотя со дня крушения планов и надежд прошло тридцать лет, я считаю, что травма – это лучшее, что произошло в моей жизни. Важен не сам несчастный случай, а то, что я узнал о себе, и то, кем я стал в попытках справиться с подкосившей меня трагедией. Я не получил того, к чему стремился, но, объяснив себе, почему я должен сосредоточиться на результатах, а не на поверхностных целях, на целостности своей личности, а не на известности, научился желать то, что имел, служить другим и осознал, что значимая жизнь куда более достойнее прежних успехов.

Однако путь к душевному умиротворению оказался долг и тернист. Генри Дэвид Торо писал о жизни, полной тихого отчаяния, и я познал это в полной мере. Шестнадцать докторов уверяли, что мое состояние не улучшится, и каждый их приговор ввергал меня в пучину тягостного уныния. В какой-то момент я усомнился в том, что смогу жить дальше. Но смог. Через восемнадцать месяцев после несчастного случая я сумел восстановиться на 95 %.

Чаще всего мне задают один и тот же вопрос: почему так долго? Ответ прост: я неверно формулировал задачу: спрашивал у врачей, как выздороветь, в то время как следовало спросить себя, почему я должен поправиться.

Зацикленность на том, как восстановиться, обрекала меня на неудачи, поскольку у каждого врача имелась собственная теория, а боль была мучительной. Пребывая после несчастного случая в смятении и темноте одиночества, я обнаружил, что требуется немало мужества, чтобы шагнуть в пропасть, чтобы найти выход из тупиковой ситуации. Гораздо проще колебаться, цепляться за то, что знаешь, держаться за людей, места и вещи, от которых больше нет никакого проку, ведь мы страшимся неизвестности. Стремимся к возрождению духа, возврату к пониманию того, что быть – это намного важнее, чем обладать, и, тем не менее, растрачиваем энергию, противясь тем шагам, что могли бы привести нас к насыщенной и полноценной жизни.

Разумеется, нет нужды ждать, пока произойдет какое-нибудь кардинально меняющее ход жизни событие. Но за плечами каждого человека, который считает свой путь значимым, имеется та или иная история исцеления, благодаря которой он познал разницу между успехом и значимостью. Свою собственную историю я сравниваю с процессом, в ходе которого серебро превращается в произведение искусства. Для работы серебро, драгоценный металл, нагревается, но, поскольку каждая емкость расплавленного металла по-разному реагирует на одну и ту же температуру, в запасе у мастера имеется один прием, позволяющий определить готовность жидкости для переливания в красивую форму. Только когда мастер видит свое отражение в серебре, из него можно выплавить нечто прекрасное.

Каждый раз, когда ситуация накалялась или жизнь проверяла меня на прочность, только честно взглянув самому себе в глаза, я был готов плавить и лепить из того, кем я был, другого, нового, лучшего человека, каким мне нужно было стать. (Осознание того, что вы не являетесь тем, кем мечтали стать, немного похоже на кризис среднего возраста. Большинство мужчин испытывают нечто подобное примерно в сорок лет. Мой кризис настиг меня в двадцать два года!)

Успех – это обретение желаемого и счастья на поверхностном уровне. Достижение целей, за которыми нет идеи. Выстраивание жизни по собственному сценарию, но без наследия и кардинальных перемен в более масштабном аспекте.

То, что я называю значимостью, есть высшее состояние счастья и реализованности, далеко выходящее за пределы успеха в традиционном его понимании. Достижение значимости означает осмысление единой идеи и упорные усилия, позволяющие вынести эту идею во внешний мир. Все в нашем мире происходит по какой-то причине, но мы должны установить эту причину – свою единую идею. Осознавая реальность и учась хотеть то, что нам дается, а не просто получать желаемое, мы открываем себя для значимости. К сожалению, слишком многие отказываются от самых сокровенных желаний ради бессмысленного успеха, в котором мы, по нашему собственному убеждению, нуждаемся в настоящий момент.

Обретение значимости никак не связано с реализацией банальных мечтаний об успехе. Для этого необходимо сконцентрироваться на том, что имеет для вас наибольшее значение, претворить это в жизнь, приносить пользу другим людям и в процессе достичь успеха, хотя и в несколько иной форме, отличной от ваших прежних представлений. Какую компанию ожидает успех в традиционном его понимании – нацеленную на успех, сотрудники которой на вопрос о работе описывают каждодневные задачи, или значимую, где работники с энтузиазмом рассказывают об идее, объединяющей всю организацию? Для которой из них характерны элементы, обеспечивающие стабильные коммерческие результаты, такие как исключительная лояльность, чувство гордости и желание повысить производительность и рентабельность?

Значимость – это различие между обычным врачом, успешно окончившим престижное медицинское учебное заведение, и тем, кто отправляется в развивающиеся страны, чтобы выполнять операции по исправлению заячьей губы и волчьей пасти у детей, не стремясь ни к деньгам, ни к признанию, ни к славе. Это то, что отличает звездных баскетболистов Аллена Айверсона и Антуана Уокера, заработавших по 100 миллионов долларов, но впоследствии обанкротившихся, от Мэджика Джонсона, активного борца со СПИДом, который спонсировал строительство кинотеатров, ресторанов и торговых центров в бедных районах, создавая рабочие места и открывая перспективы для социально не защищенной молодежи и людей с ограниченными возможностями.

Более того, в этом состоит различие между поп-звездами и голливудскими знаменитостями без образования, которые считают, что особняки, машины и драгоценности придают им важности, и моим другом и коллегой Каримом Абдул-Джаббаром, лидером по количеству набранных очков за всю историю НБА, который шесть раз выигрывал титул чемпиона НБА и шесть раз признавался самым ценным игроком НБА. При этом Карим всегда говорит, что самый главный его актив – это ум. После окончания спортивной карьеры он написал книгу, вошедшую в список бестселлеров «New York Times», снимался в фильмах и выступал с мотивационными речами. В 2011 году администрация Обамы назначила его американским культурным послом. И напоследок самое значимое достижение Карима Абдул-Джаббара: четверо из пятерых его детей учились в колледже, а сын Амир говорит на трех языках и в 2012 году окончил медицинскую школу.

На персональном уровне различие между успехом и значимостью можно проиллюстрировать на примере оратора-мотиватора, целиком поглощенного собственной особой, составляющего, шлифующего и произносящего речи, призванные впечатлять аудиторию, и оратора, который стремится осчастливить, а не поразить слушателей, вдохновить их на раскрытие своего глубинного потенциала.

Многих людей можно назвать успешными, но лишь единицы являются истинно значимыми. К какой категории вы хотели бы себя отнести?

Мои размышления о значимости достигли кульминационной точки в конце октября 2010 года, когда мне выпала редкая возможность попробовать «высотный полет» на борту самолета-разведчика U-2. Поднявшись на захватывающую дух высоту в 21 000 метров, я со слезами на глазах рассматривал землю и поражался великолепию и бесконечности пространства. А на высоте примерно в 24 000 метров я в буквальном смысле слова заглянул в вечность, внезапно осознал, что земля представляет собой совершенную систему, о которой мы все обязаны заботиться, и что атмосфера такая уязвимая и тонкая.

Еще одной составляющей моего духовного приключения стало осознание того, что в течение нескольких часов мы с пилотом находились выше всех, за исключением увлеченных энтузиастов, живущих на международной космической станции. Я принялся размышлять о природе достижений и наследия, и тут меня озарило: личный успех, то, что мы делаем для себя, умирает вместе с нами, а значимость, наш вклад в окружающий мир остается жить вечно.

Важнее всего не личная успешность, а то, удается ли нам изменить к лучшему своих близких, друзей, коллег, соседей и общество в целом. Финансовый и профессиональный успех, несомненно, впечатляет, но наша значимость в глазах других куда важнее.

Если задуматься, слова «лучший» и «великий» не имеют смысла, это не более чем относительные понятия, их определение зависит от слов, с которыми мы их сравниваем. Большинству из нас никогда не приходят в голову необычные мысли, позволяющие вершить из ряда вон выходящие дела. Скованные нормами морали, мы устанавливаем ментальные рамки, которые мешают осознать суть собственной значимости, и в результате теряем шанс на вечное счастье, возможность проявить свою уникальность и оказать позитивное влияние на других людей.

Эта книга поможет вам вооружиться эмоционально и интеллектуально, с тем чтобы выбрать единственно правильный путь и максимально реализовать свой потенциал. Мой опыт в бизнесе, спорте, военном деле и семейной жизни помог вывести проверенные временем 12 высших универсальных законов меняющего жизнь лидерства, благодаря которым понятие успешности трансформируется в понятие значимости. Знакомя читателей с этими законами, я даю однозначное определение значимости в противоположность обычному успеху, а также описываю новые, более содержательные модели поведения.

Здесь вы не найдете банальных мыслей и типичных для популярных книг по лидерству или личностным изменениям выражений. Возьмем, к примеру, традиционные концепции: баланс между работой и личной жизнью, надежду и терпение, достаточность веры, важность командной игры, идею о приемлемости «великого». Я заменяю их не столь широко признанными, но более фундаментальными понятиями, такими как практика повиновения, проявление стойкости, активный рост над собой, надежная предсказуемость, знание полной правды, сфокусированность на победе, совершение правильных поступков, поиск гармонии, принятие других, стремление быть нужным и любимым, заветные обещания и умение прощать. Ваша система убеждений пошатнется, но обещаю множество откровений, которые заставят ваш разум признать прогресс, прольют свет на истинное положение вещей и кардинальным образом изменят вашу манеру руководить, управлять, обучать, тренировать, воспитывать, любить и влиять. Вы поймете, что такое полноценная жизнь, когда представление о смысле жизни не расходится с действительностью. Вы ощутите в себе силы оказывать влияние на других и помогать им не только получать желаемое.

Возможно, вы спросите: разве мало получать желаемое? Зачем стремиться к большему?

Подспудно мы понимаем, что успех не настолько важен, как принято считать. И тому имеется масса доказательств, надо только уметь их увидеть. Несколько лет назад в статье «Почему первоклассные руководители становятся плохими родителями», опубликованной в журнале «Fortune», говорилось о том, что дети успешных руководителей гораздо чаще страдают от эмоциональных сбоев и проблем со здоровьем, чем дети менее успешных родителей. Вину за это автор статьи возлагал на загруженность руководителей и такие их личностные качества, как нетерпеливость, высокая требовательность, трудоголизм, нетерпимость к некомпетентности и безответственности. Аналогично если мы сравним все первоклассные и великие компании, описываемые в бизнес-бестселлерах, то увидим, что существование многих из них завершилось весьма плачевно. Успешным организациям, несомненно, свойственны общие положительные характеристики, однако слишком часто их отличают порочные качества и извращенный тип мышления компаний-банкротов, поэтому многие из них также ждет печальная участь.

Стремление к успеху омрачается одним неприятным нюансом: мы действительно можем его достичь. И что тогда? Я играл в американский футбол вместе с парнем под два метра ростом и весом 130 кг, который мог выжать из положения лежа 220 кг и пробегал 40 метров за 4,6 секунды. «Philadelphia Eagles» отобрали его во втором раунде драфта. Спустя два года «Eagles» продали его «Oakland Raiders» за гигантский подписной бонус и многомиллионный контракт. Еще через два года он ушел из спорта и больше никогда в него не возвращался. Почему? Ему нравилось быть футболистом, но очень не нравилось играть в футбол. Иными словами, он получил то, что хотел, но не желал то, что получил. Он любил деньги, известность и всяческие звездные привилегии, но терпеть не мог постоянные разъезды, бесчисленные соблазны, необходимость выходить на поле с травмами и поддерживать идеальную физическую форму круглый год. Жизнь его вполне можно было считать успешной, но из-за расхождений с внутренним голосом и смыслом никак не значимой.

Значимость – нескончаемое интеллектуальное, эмоциональное и духовное путешествие, финалом которого являются активные действия. В противоположность ему успех есть не более чем пункт назначения. Следовательно, для того чтобы обрести значимость, нельзя бездумно зазубрить правила или инструкции, такой подход характерен, скорее, для успеха. Необходимо копнуть глубже и положить начало масштабному сдвигу в своем восприятии реальности и отношении к ней. Мы видим окружающий мир не таким, каков он есть, а таким, каковыми являемся мы сами. Нам нужно перестать утолять аппетит деньгами, игрушками, большими домами, дополнительными льготами на работе, спасительными правительственными программами, обусловленными нашей жадностью, а вместо этого правильно настроить сознание на одну волну с велением сердца, с тем чтобы стать источником тех перемен, к которым мы стремимся. Следует постепенно менять свое мышление и надеяться на то, что знание практических тонкостей придет само собой. (И оно, кстати, неизбежно приходит.)

Эта книга написана для того, чтобы помочь вам выбраться из наезженной колеи и получить возможность способствовать собственному интеллектуальному и духовному росту, меняя к лучшему привычный жизненный уклад. Вы должны думать своим умом, хоть многие и весьма неохотно это делают. Да, все мы настроены на прогресс, рвемся вперед и пробуем рушить все новые интеллектуальные и эмоциональные преграды. Но в силу ограниченности времени даже лидеры погрязают в болоте успеха. Не потому, что того хотят, а потому, что не знают того, чего не знают. Мы чахнем в своем успехе, потому что на нас влияют другие люди. Если вывести на поле двух лошадей, норовистую и спокойную, то получим двух норовистых скакунов. Если поместить в одну комнату двоих детей, больного и здорового, оба ребенка окажутся больными.

Даже те, кто может похвастаться серьезными интеллектуальными или академическими достижениями, должны тренировать свой разум. К сожалению, многие ученые выбирают тупиковый путь, нагружая себя примитивными задачами, а затем усложняя их. При написании данной книги я старался упростить сложное. Альберт Эйнштейн говорил: «Большей части из того, что действительно стоит знать, нельзя обучить. Этим нужно овладеть». Бертранд Рассел отмечал, что «люди рождаются несведущими, но не глупыми. Глупыми их делает образование». Отдавая должное ученым мужам, следует заметить: наиболее важная функция образования на любом уровне состоит в развитии личности и характера индивидуума. Этому и посвящена данная книга.

Дабы инициировать сдвиг парадигмы мышления, предлагаю забыть о принципах, которыми руководствуются нацеленные на успех люди, и впустить в свой разум мои 12 законов значимости. Эти законы, приводящие наши мысли в соответствие с поступками, не новы, не я их придумал. Тысячи лет они распространялись великими философами, присутствовали в различных формах в мировых религиозных традициях. 12 законов охватывают все универсальные истины, содержащиеся в законах притяжения, намерения, изобилия и причины и следствия, они непрерывно работают.

Как будет понятно из последующих глав, столь хорошо известные нам принципы успеха есть не что иное, как подготовительные истины, лежащие в основе законов высшего порядка. В то время как успешные люди руководствуются упомянутыми принципами, значимые личности руководствуются более общими, глобальными законами. Вооружившись 12 законами значимости, вы обретете глубокие знания, превращающие лидерство в естественное явление и помогающие оставить наследие компании, коллегам, соседям, детям и внукам. Осознаете, что означает ставить служение превыше собственного «я». Постигнете истину в отношениях с другими людьми, а не просто подтвердите все то, во что и так уже верите. Научитесь культивировать настоящую любовь в противовес привычному эгоизму. Раскроете секрет перемен, поймете, как инициировать их внутри себя, а не просто реагировать на внешние стимулы. Наконец, после прочтения у вас появится стойкое желание совершать правильные поступки не потому, что в них возникает необходимость, а потому, что вы можете это делать. Не потому, что этого ожидают окружающие, а потому, что у вас появляется в этом внутренняя потребность.

Чтобы вам было проще применять эти законы на практике, я расположил их в определенной последовательности. В каждой главе – закон более низкого уровня, которым могут руководствоваться все, противопоставляется закону, который соблюдают лишь избранные. Под одной обложкой собраны философские и психологические теории, примеры из истории, случаи из личного опыта, забавные наблюдения и прочие материалы.

Сколько раз мы позволяли вести себя по пути личностного и профессионального роста, обнаруживая в конце, что проповедуемые принципы являются отнюдь не абсолютом, а лишь интерпретацией того или иного исследователя, основанной на произвольно выбранных критериях? В противоположность им предлагаемая книга – основная пища для ума и свод правил поведения для жизни на самом высоком уровне. Она не писалась в угоду моде и никогда не потребует исправлений и доработок. Вместо современных приемов самосовершенствования, секретных решений и формул я предлагаю вашему вниманию неизменные универсальные законы, определяющие нашу способность меняться и совершенствоваться.

Даже если ваша цель ограничивается успехом, гораздо важнее изучить именно эти законы, а не тысячи приемов совершенствования. В мире все происходит отнюдь не по воле слепого случая. Мы сами являемся вершителями своих судеб и способны пожинать обещанные плоды изобилия, благосостояния, счастья, здоровья, а также внутреннего спокойствия, комфорта и исцеления разума и сердца. Теолог и просветитель Нил Максвелл напоминает: «Правила эмоциональной, духовной и коммуникативной вселенной не менее требовательны, нежели законы Вселенной физической. Вселенная реагирует только на закон. Человек не смог бы добраться до Луны, опираясь на случайные траектории, когда каждый космонавт творит, что ему вздумается. Цена за полет на Луну – следование универсальному закону». Изменив образ мышления и постигнув силы, обеспечивающие и управляющие жизнью высшего порядка, мы открываем себя для значимости и одновременно усваиваем уроки, предлагаемые большинством программ самосовершенствования, основы достижения успеха. Впитывая высшие истины, мы высвобождаем для получения желаемых результатов свой потенциал, он заложен в каждом из нас и прямо сейчас ищет выход.

Таким образом, книга, которую вы держите в руках, не повествует о трансформации личности; это книга о лидерстве, предназначенная для тех, кто стремится изменить свою жизнь. Все мы знаем, что выдающиеся спортсмены демонстрируют прекрасные результаты во время ответственных игр. Но забываем, что это возможно благодаря тому, что они выкладываются также и на тренировках. Победа – явление не одноразовое, и стабильно высококачественного исполнения возможно достичь лишь в процессе страстного, эмоционального приближения к значимости. Истинные лидеры не нуждаются в званиях. Лидерство нельзя обрести посредством голосования или назначения. Его необходимо заслужить, а сделать это можно, идя по пути значимости, выявляя в себе лучшие стороны, помогая другим, действуя по совести и совершая правильные поступки, даже если они непопулярны или тяжело даются. В каждом лидере, по словам Ральфа Уолдо Эмерсона, мы хотим видеть «человека, который вдохновляет нас быть тем, кем мы можем стать».

Присмотритесь к себе. Вы упорно поднимаетесь на максимально высокий уровень или плывете по течению, покорно принимая нормы посредственного общества, обуянного жаждой успеха? Все мы выросли в различных обстоятельствах, сталкивались с разного рода превратностями судьбы, у каждого из нас сформировались определенные ценности и качества, но одно остается неизменным: все мы хотим знать, чего стоим. Хотим, чтобы наша жизнь имела смысл. И можем этому поспособствовать. Пришло время сосредоточиться не на том, что производит впечатление, а на том, что действительно важно. Познакомившись с 12 правилами, позвольте себе по-новому мыслить и действовать. Зачем жертвовать свою душу или ограничивать разум аксиомами банального успеха? Перефразирую слова моего старого приятеля и бывшего коллеги Джима Рона: «Успешные люди полагают, будто формальное образование поможет им зарабатывать на жизнь. Значимые личности знают, самообразование принесет вам состояние».

Эта книга – напоминание о том, что главный смысл нашей жизни – испытать ее во всех проявлениях, сделать последний вдох в радостном состоянии значимости, будучи лидерами, взрастить новых лидеров среди членов своей команды. Надеюсь, благодаря расширению сознания мы сможем стать цельными личностями, сделать естественным лидерство высшего порядка и в совершенстве овладеть искусством вести полноценную жизнь.

Авторитетные специалисты, говорящие о том, как быть великим или самым лучшим, обычно исходят из понятия свободной воли, предлагая нам сознательно выбирать поведение, гарантирующее величие. Успешные предприниматели, тренеры, спортсмены, гражданские лидеры, родители и студенты, рассчитывая на успех, заставляют себя делать то, что делать не хочется, ради того, что хочется получить. Руководители награждают сотрудников, которые готовы из кожи вон лезть в попытках достичь превосходства. Тем не менее наша свобода выбора не является основным принципом, ведущим к истинной самореализации и значимой жизни. Повиновение определяет высший, универсальный закон, к которому мы не раз будем обращаться на протяжении всей книги. Постигнув суть повиновения в его пяти самых важных формах, таких как смирение, честность, самодисциплина, жертвование и организованность (порядок), мы поймем, что нужно делать для достижения значимости в любой сфере.

Повиновение – первый закон Вселенной, все остальное выстраивается вокруг него и подчинено ему. Чему же люди должны повиноваться? Не религиозным или этическим нормам как таковым. Эти нормы наполняются чем-то более абсолютным и сокровенным – нашей совестью. Все мы приходим в этот мир с врожденным пониманием правильного и неправильного, знаем, что должны быть честными, а не лживыми, вежливыми, а не грубыми, щедрыми, а не эгоистичными. Это знание согласуется с основными универсальными законами, включая и тему данной главы, закон повиновения, которые ниспосланы нам высшими силами. Со временем эти законы сформировали основу религиозных доктрин по всему миру, а также бесчисленного количества специфических правил, регламентирующих повседневную жизнь. Следуя универсальному закону, мы пожинаем связанные с ним определенные награды, а если отказываемся жить в соответствии с ним, нас ждут определенные последствия. Главное именно то, что является верным, и для раскрытия своего величайшего потенциала мы все обязаны подчиняться тому, правильность чего в глубине души признаем.

Самое невероятное в том, что большинство людей, которые игнорируют универсальные законы (вне зависимости от вероисповедания), даже не отдают себе в этом отчет. Неповиновение может принимать различные формы, включая равнодушие к жизни в целом, страх, отсутствие устремлений или четко определенного смысла жизни. Иногда мы настолько смутно представляем себе действие этих законов, что объясняем происходящее с нами обычным везением. В действительности же природа не знает такого закона, как удача и тем более совпадение. Если вы просто плывете по течению, полагаясь на свободную волю, жизнь неизбежно выставляет вам счет. Тот же, кто идет против течения и по своей воле, диктует жизни собственные условия. Выходит, удача здесь совершенно ни при чем.

Свободная воля не настолько свободна, как кажется на первый взгляд, по крайней мере, с точки зрения значимости. Право совершить тот или иной поступок вовсе не означает, что этот поступок правильный (или что он гарантирует желаемые результаты). Не будь свободы воли, мы не смогли бы делать правильный выбор и развиваться, тем не менее, даже при наличии свободы воли мы порой выбираем неверный вариант и не реализовываем свой потенциал. Большинство руководителей знают, что не могут помочь подчиненным расти и развиваться, если у тех нет возможности принимать самостоятельные решения. Вместе с тем неопытные работники порой принимают неудачные решения, что влечет за собой неутешительные результаты.

Многие утрачивают свободу воли в результате неправильного ее использования. Если мы игнорируем универсальные законы или вытекающие из них специфические правила, то существенно ограничиваем свои возможности и становимся заложниками собственного выбора независимо от того, осознаем мы это или нет. Но если мы соблюдаем эти законы, то наше повиновение оберегает свободу воли. К примеру, если руководитель будет грубить подчиненным, в конечном счете это может обернуться для него потерей уважения со стороны коллег. И наоборот, следование правилам здорового питания и физические упражнения избавляют нас от таких последствий, как слабое здоровье, ожирение и пристрастие к веществам, в буквальном смысле лишающим нас способности здраво мыслить и действовать. Следуя совету не влезать в долги и заниматься финансовым инвестированием, мы прибегаем к свободе воли и получаем возможность использовать чистый доход для помощи другим.

Между тем не следует подменять понятием «повиновение» понятие «свобода воли». Являясь важным подготовительным законом для высшего закона повиновения, свободная воля позволяет нам раскрывать свои лучшие качества и наслаждаться жизнью во всех ее проявлениях. Тот, кто поступает правильно вынужденно, очевидно менее значим, чем тот, кто добровольно выбирает верные поступки; стать лучше мы можем, только если по собственной инициативе начнем совершенствоваться. Но при этом одна только свободная воля без намерения и готовности подчиняться универсальным законам заведет нас в тупик, поскольку мы можем сделать выбор: плыть по течению, загубить потенциал и лишиться свободы. Чтобы стать значимым, нужно разумно распорядиться своим выбором, выйти за пределы возможностей и служить великим делам. Говоря попросту, мы должны выбрать подчинение. Таким образом, повиновение означает более широкое и полное проявление свободной воли. Это высший универсальный закон, в то время как свободная воля – закон подготовительный, хоть и необходимый. Чем значимее вы являетесь, тем послушнее становитесь и при этом, как ни странно, свободнее.

Остановимся подробнее на упомянутом выше парадоксе. Понятие свободной воли предполагает определяющую реальность Вселенной – противоположность всего сущего. Не будь темноты, мы не могли бы наслаждаться светом, при отсутствии дождя не сумели бы оценить игру солнечных лучей, если бы не ложь, правда не ценилась бы столь высоко, не будь смерти, жизнь не была бы столь священна и неприкосновенна. Без развращения не может быть непорочности, без закона – справедливости; без наказания – милосердия, без греховности – счастья. Нам нужны обе стороны противоположности, чтобы иметь возможность выбрать подчинение. В противном случае выбор теряет всякий смысл. Аналогично мы не можем формировать те или иные свойства, характер, лидерские качества и особое отношение к себе, не испытывая печали, страданий, боли и одиночества. Путь к значимости долог и тернист. Если бы все было так просто, мы бы все обретали значимость. Однако сделать это нетрудно, следует просто научиться подчиняться.

Чемпионы осознают высокую степень свободы, свободно выбирая подчинение высшим правилам и не ограничиваясь тем, что хорошо лишь в текущий момент. Если нас награждают за действие, если мы совершаем правильный поступок, это происходит благодаря тому, что мы демонстрируем самообладание и подчиняемся закону, определяющему действие. Отсутствие конкретных желаемых результатов, неверные поступки – это следствие игнорирования упомянутого закона.

Не одно столетие философы спорят о взаимосвязи подчинения и свободы воли. Одни утверждают, что моральная ответственность за то или иное действие предполагает, что мы действуем по собственной инициативе. Если вы, к примеру, видите тонущего человека, но при этом привязаны к вбитому в землю колышку и не можете освободиться, то не виноваты в том, что не в состоянии прийти ему на помощь. Возникает закономерный вопрос: почему вы были привязаны к колышку? Вероятнее всего, если бы вы подчинялись универсальным законам правильного и дурного, то не утратили бы свободы и смогли бы спасти пловца. Ваши желания диктуют приоритеты, приоритеты формируют выбор, а выбор определяет действие. Приведение желаний и действий в соответствие с законом помогает вам стать верным и добрым другом, одаренным наставником, выдающейся личностью, которая всегда физически, умственно, морально и эмоционально готова спасать потерянные и тонущие души.

Чтобы понять, как взаимно дополняют друг друга кажущиеся на первый взгляд противоречащими понятия свободы воли и подчинения, прочтите историю об отце и маленьком сыне, которые в ветреный день запускали бумажного змея. Отец спросил у сына, что держит змея в воздухе.

– Ветер, – ответил мальчик.

– Нет, – возразил отец, – веревка.

Сын покачал головой:

– Нет, веревка не дает ему подняться вверх.

Отец улыбнулся и промолвил:

– Если ты так думаешь, отпусти веревку.

Мальчик отпустил веревку, и воздушный змей упал на землю. Малышу пришлось бегать по всему парку, чтобы поймать веревку. Когда он наконец ухватился за нее и крепко сжал, змей снова взмыл в воздух.

Когда сила ветра толкает змея вперед, а мы держимся за веревку, то создаем равную и противодействующую ветру силу, которая и заставляет змея подниматься вверх. Если мы проигнорируем закон противоположностей и отпустим веревку, воздушный змей не полетит. Маленький мальчик быстро усвоил, что правила не тянут нас вниз, а помогают контролировать действия и реакцию на различные события, с тем чтобы иметь возможность подняться как можно выше.

Первейшая обязанность родителей – научить детей повиновению. Дети по природе своей эгоистичны; научить их слушаться – это не просто преподать им урок с помощью бумажного змея, но и научить их чем-то жертвовать. К сожалению, многие родители слишком часто путают повиновение с контролированием поведения. Если дети, спортсмены и сотрудники не слушаются своих лидеров в простых вещах, как же они будут подчиняться другим законам Вселенной?

Повиновение приводит к значимости за счет культивирования целого ряда достойных качеств, которые мы ассоциируем с характером. Описывая характер, Аристотель делал акцент на четырех добродетелях: мудрости, уважении, мужестве и умеренности. Древние иудейские пророки, например Михей, говорили о справедливости (честности), милосердии (доброте) и смирении (кротости). Даже древние греки изучали характер. Стоило случиться чему-нибудь, плохому или хорошему, как все тут же кричали: «Фатум!» Великие философы выступили против и провозгласили, что характер – это судьба. Фатум – это когда вы не в состоянии повлиять на происходящее с вами. Судьба – это когда вы берете контроль в свои руки. Во всех перечисленных интеллектуальных традициях характер подразумевает обуздание своих желаний и порывов в соответствии с внешним законом. В свою очередь, это подразумевает пять основных качеств, таких как смирение, порядочность, самодисциплина, жертвенность и организованность (порядок), которые представляют собой различные аспекты более фундаментального понятия повиновения.

Этот аспект подчинения поначалу может несколько смутить вас. Вы вовсе не должны быть робкими, тихими, подобострастными, непритязательными, менее удачливыми или бедными. Истинное смирение подразумевает готовность учиться и повиноваться – подчиняться авторитетным людям и не препятствовать контролю с их стороны, уступать воле высшей силы. Тренируя Секретариата, самого известного чистокровного скакового жеребца, его владельцы не стали ломать его дух. Они подавили его только до степени повиновения, с тем чтобы обуздать его талант и энергию и направить их в нужное русло для реализации полного потенциала скакуна. Смиренные люди питают сильную привязанность к другим, беспокоятся об их благополучии и бескорыстно преданы великим идеалам.

Данное качество повиновения можно определить как совершение правильных поступков не только в присутствии других людей, но и тогда, когда этого никто не видит.

Однажды мне довелось пять часов лететь первым классом из Калифорнии во Флориду. Во время полета я воспользовался туалетом в этой части самолета. Едва я зашел в крошечное помещение и запер дверь, как в глаза мне бросилось испачканное зеркало, по которому стекала липкая вонючая субстанция непонятного происхождения. В раковине валялись скомканные использованные бумажные полотенца, пол был залит водой, а по углам скопился мусор. Подавив рвотные позывы, я подумал, что следующий посетитель туалета решит, будто весь этот кошмарный беспорядок устроил я! Зажав нос, я прибрался и завершил свои дела. Вернувшись на место, стал пристально всматриваться в лица остальных двадцати трех пассажиров первого класса, мысленно вопрошая: «Итак, кто из вас, экономных нерях, устроил в туалете такой свинарник?» Стыд и позор, что столь многие считают, будто деньги и власть делают их теми, кем они не являются. И снова я задаю все тот же вопрос: достаточно ли быть успешным, или мы всегда должны стремиться стать значимыми?

Чтобы доказать, насколько важна порядочность для формирования и сохранения характера и как она связана с таким качеством повиновения, как дисциплина, приведу пример. Во время Вьетнамской войны группа американских пилотов была сбита и попала в плен. Бригадный генерал Робинсон Риснер, сенатор Джон Маккейн, капитан Чарли Пламб и мой дорогой друг капитан Джерри Коффи провели от пяти до семи лет в одиночном заключении в позорно известной тюрьме Хоа Ло (прозванной «Ханойским Хилтоном»). По признанию каждого из них, отправляясь на задание в тот роковой день, каждый из них был убежден, что снабжен всей амуницией, необходимой, чтобы выжить в бедственной ситуации: шлемом, перчатками, ботинками со стальными носами, защитным летным костюмом и спасательным жилетом, предусмотрительно укомплектованным радио, компасом, ножом, сигнальными ракетами и мелкокалиберным огнестрельным оружием. Но, после того как их сбили, все это у них отобрали. Если человек намерен выжить, его сила должна идти изнутри.

Так и случилось. Когда кого-нибудь из них тащили на допрос, тот издавал ободряющий крик: «ВСД!». Расшифровывалось это так: «Вернуться с достоинством». Они знали: возвращение в камеру и рано или поздно в любимые Соединенные Штаты не значит ничего, если они не будут верны себе и своим главным ценностям. Если везло, каждому заключенному выдавали три чашки воды, чтобы принять ванну Если везло, каждого заключенного кормили. Если везло, они обменивались стуком, хлопками и скрежетом и даже иногда понимали друг друга.

Если не везло, охранники их били, а потом били снова. Я посещал тюрьму Хоа Ло и своими глазами увидел место, где жестоко пытали наших военных. Их постоянно и всеми способами пытались принудить к предательству. Одни сидели в одиночных камерах, умирая от голода и болезней. Других запирали в ржавых железных клетках, в которых приходилось принимать неестественные позы. Многие умирали. Те, кто следовал кодексу поведения, те, кто был наделен мужеством и дисциплинированностью, смотрели, как другие, утратившие мужество, выходили на свободу.

Эти военнопленные прошли выпавшие на их долю невообразимые испытания благодаря самодисциплине. Капитан Коффи рассказывал мне: «Когда меня жестоко избивали, ломали кости, промывали мозги и держали вдали от любимых, выстоять мне помогало не то, что было на мне, а то, что было внутри меня. Я выжил благодаря самодисциплине. Она придавала мне сил, чтобы слушать свою совесть, свою интуицию и сдержать данное мною слово защищать и представлять свою страну и свободы, в которые мы верим, мужественно жертвуя собой!»

Самодисциплина неизбежно подводит нас к понятию жертвенности. Пожертвовать – это значит отказаться от чего-то ценного или любимого, причем зачастую ради более значимой цели. В бейсболе есть термин «жертвенный бант». Это стратегия, при которой бэттер бьет по мячу с таким расчетом, чтобы бегущий перешел на следующую базу, но при этом сам бэттер выводится в аут. Жертвенность помогает нам многое узнать о себе и отличает нас от остального мира. Она к тому же тесно связана с понятием смирения.

В древности некоторые религиозные традиции требовали приносить в жертву богам животных. В современном мире акцент в жертвоприношении сместился с животных непосредственно на самого человека. Нил Максвелл говорил: «Высшее проявление смирения посредством жертвенности глубоко проникает в человеческую душу. Истинная человеческая жертва никогда не предполагала возложение на алтарь животных. Это готовность возложить на алтарь животного внутри нас и позволить его съесть!» Только поборов собственные эгоистичные желания, мы сможем следовать закону смирения. Жертвенность понуждает нас подчиняться и взращивает в нашей душе чувство благодарности.

Наш век – век экономического процветания, которое столь же пагубно воздействует на нас, как и физическое насилие. Боюсь, принцип жертвенности уже давно нами утрачен. Если жизнь становится слишком простой, мы принимаем как должное то, что важнее всего, перестаем смотреть на себя как на конкурента и теряем тот самый взгляд тигра, который и помог нам подняться наверх. Вы знаете людей, которые постоянно пытаются выехать за счет прошлых заслуг и при этом сетуют на скуку? Они рассчитывают, что жизнь будет их развлекать, и поэтому сидят и ждут, когда же начнется настоящая жизнь. Я часто наблюдаю подобное в маленьких американских городках. Когда я спрашивал у подростков из таких городков, нравится ли им здесь жить, те обычно отвечали: «Нет, здесь нечего делать». С чего им вообще в голову пришла странная идея о том, что общество обязано сделать их жизнь увлекательной? В корпоративном мире такое случается сплошь и рядом: люди ненавидят свою работу, с нетерпением ожидают пятницы, с тоской встречают понедельник и считают, что получают почасовую оплату. В действительности им платят за пользу, которую они приносят за один час.

Рассуждая о жертвенности, необходимо признать, что ценность чего-либо определяется важностью того, от чего мы готовы отказаться. В нашей Вселенной, где правят законы морали, мы можем выбирать успех, получить желаемое прямо сейчас и расплачиваться за него потом или выбрать значимость и заплатить за нее прежде, чем достигнем заветной цели.

Много лет назад мне довелось посетить один корпоративный тренинг, на котором присутствовал известный комик, нанятый организаторами за баснословный гонорар. Я сидел за одним столом с председателем совета директоров, президентом и прочими руководителями высшего звена. Едва программа началась, стало ясно: представление комика о юморе ограничивается вульгарностью, богохульством и почти неприкрытым расизмом. Мне стало настолько неприятно, что я подумывал уйти. Останавливало меня лишь то, что руководство и члены совета могли воспринять мой уход как выражение неуважения и ханжества. Поколебавшись несколько минут, я все-таки поднялся и вышел. Эта знаковая ситуация укрепила мое самоуважение и уверенность в себе, которые появляются, когда мы следуем высшему закону, в особенности если наши действия непопулярны и идут вразрез с общепринятым мнением. Когда мы предъявляем к себе высокие требования, жизнь становится проще. Но если дать слабину, она будет куда тяжелее. Выбор за нами.

На первый взгляд, покинув зал, я продемонстрировал бы неосновательную нетерпимость. Но, как вы узнаете из главы 9, терпимость есть низший закон успеха, культивирующий предрассудки и слепой фанатизм. Принятие – высший закон, который базируется на понимании того, что расхождение убеждений и действий никогда не позволит нам стать по-настоящему счастливыми и достичь высшей ступени самореализации под названием значимость. Мы можем обмануть других, но нам не удастся одурачить самих себя!

Практикуя смирение, порядочность, самодисциплину и самопожертвование, мы следуем режимам, которые привносит в нашу жизнь организованность – пятая грань характера. Эти режимы – четкие и понятные интеллектуальные механизмы действия, которые помогают нам не сбиться с пути. У одних они ассоциируются с понятием праведного образа жизни, другие воспринимают их как стальной стержень, за который можно держаться, двигаясь к намеченной цели. Лично я полагаю, что это закономерности, причем термин выбран мною не случайно. Образ жизни и стержень – системы, созданные человеком, основанные на том, кто прав. «Ты должен сделать так, потому что я так сказал». И неважно, хорош, оптимален, идеален или верен этот образ жизни. Закономерности, о которых я веду речь, уже существуют во Вселенной. Основанные на том, что является истинным, на совести, они открывают нам быстрый и постоянный доступ к главенствующим силам Вселенной.

Закономерности существуют для того, чтобы стать достойным подражания лидером или опытной матерью; для повышения продаж или обеспечения высочайшего уровня сервиса; для победы на политических выборах; для достижения целого ряда любых других целей. Те, кто обладает знаниями о закономерностях, упрощает любой процесс, повышает продуктивность и быстрее получает нужные результаты. Представленное ниже упражнение служит тому наглядным доказательством.

Проверьте, сколько чисел в последовательном порядке вы сможете отыскать за одну минуту. Начинайте с единицы, перейдите к двойке, тройке, четверке, пятерке и так далее, пока не отыщете все девяносто чисел.

Сколько чисел вы нашли? Ниже представлена копия этой таблицы, разделенная на четыре части. Как только вы поймете закономерность расположения чисел, то сможете быстро найти все числа. В верхнем левом квадрате найдите 1, в верхнем правом – 2, в нижнем левом – 3, в нижнем правом – 4. Теперь вернитесь к верхнему левому квадрату, там находится 5. И так далее. Сколько чисел вам удалось найти за минуту? Сравните полученный результат с предыдущим.

Рассмотрим несколько примеров закономерностей в повседневной жизни. В бизнесе предприниматели должны строго соблюдать четыре правила.

1. Прежде всего, продукт или услуга должны превосходить продукты и услуги конкурентов. В противном случае потребителю предлагается ширпотреб.

2. Следует нанимать и обучать толковых сотрудников, чтобы сформировать настоящую команду. Продажи присутствуют в любом бизнесе, а обслуживание клиентов – это, образно говоря, философия работы. Проигнорируйте это правило – и останетесь у разбитого корыта.

3. Необходимо позаботиться о должной финансовой поддержке, ликвидных средствах, кредитных линиях и материально-производственных запасах. Нарушите это правило – лишитесь денег и вылетите из бизнеса.

4. Нужно иметь четкое представление о тех, с кем работаете. Иначе есть риск понести убытки как в личном, так и в профессиональном плане. Между доверием к качеству и репутации бренда и доверием к владельцу магазина, где вы покупаете брендовый товар большая разница.

Привести примеры других закономерностей бизнеса, обеспечивающих порядок, также не составляет труда. Возьмем сферу недвижимости. Преуспевающие риэлтеры соблюдают обязательные правила, среди которых плановые телефонные звонки двадцати бывшим клиентам; контакт со всеми владельцами, выставляющими на продажу объекты недвижимости в их районе; рассылка ежеквартально информационных писем всем адресатам по списку.

Будучи профессиональным оратором, я разработал собственную закономерность: записываю текст, даю ему вылежаться денек, переписываю так, чтобы каждое слово было к месту и несло смысловую нагрузку, а затем десять раз отрабатываю его устно, прежде чем выступить перед аудиторией. Подобные закономерности обеспечивают успех в традиционном его понимании, но смирение, порядочность, самодисциплина, жертвенность и организованность в совокупности формируют истинный характер – внутренний источник и проявление нашей способности повиноваться.

Чтобы понять, каким образом пять граней характера приводят к значимости, следует обратиться к спорту Чемпионы обязаны соблюдать очень жесткие правила тренировок и неустанно практиковаться, прежде чем принимать участие в соревнованиях высочайшего уровня. Уэйн Грецки, получивший ласковое прозвище Великий, по праву считается величайшим хоккеистом всех времен. Сила его влияния на многих молодых игроков и фанатов, несомненно, принесла ему значимость. А самое большое и значимое влияние на самого Уэйна оказал его отец Уолтер. Уолт был его тренером и наставником, всегда оставался и всегда будет его лучшим другом. Самой большой для себя честью Уэйн считает, когда его представляют как сына Уолтера Грецки.

Мне выпала честь не только лично пообщаться с Уэйном, но и провести два замечательных дня с Уолтером в его доме в Брэнтфорде (Онтарио, Канада). Мы играли в гольф, смеялись, осматривали известную «призовую» комнату в подвале, где хранятся награды, трофеи, шайбы с автографами, коньки и форма Уэйна, обменивались вдохновляющими историями. Уолт – яркая личность, при этом он обаятельный и сердечный человек. Прекрасный семьянин и сознательный гражданин, активно занимающийся благотворительностью. Даже на склоне лет Уолт тренировал юниорские хоккейные команды и помогал сотням молодых людей. На вопрос «Как вы стали величайшим хоккеистом?» Уэйн дал ответ, часто цитируемый в СМИ: «Большинство хоккеистов целятся в ту сторону, где находится шайба; я сразу нацеливаюсь туда, где она должна быть». По словам Уолта, способность Уэйна предвидеть, куда полетит шайба, объясняется его жестким бескорыстным и смиренным подчинением процессу подготовки, причем даже тогда, когда никто этого не видит.

Для того чтобы понять, почему Уэйн стал величайшим игроком в истории хоккея, нужно понаблюдать за ним не на хоккейной площадке, а на скамейке. Он пристально изучает игроков, следит за манерой их движения, куда и кому передают шайбу, какую сторону предпочитают, как защищаются при движении назад, кто для кого является партнером в определенных игровых ситуациях. Выходя на лед, Уэйн точно знает, куда следует двигаться, чтобы перехватить передачу или блокировать бросок, и когда перемещаться на территорию противника, чтобы забивать шайбу. Подготовка – тяжелый труд, благодаря которому Уэйн Грецки стал настоящей звездой хоккея.

По признанию Уолта, Уэйн – перфекционист, который сотни раз за день отрабатывал один и тот же удар с одного и того же места. Когда другие игроки теряли интерес и концентрацию, Уэйн каким-то образом переходил на высшую передачу и не отступал до тех пор, пока не добивался успеха. Он даже отрабатывал удары шайбы с разных точек площадки по заграждению, с тем чтобы точно знать, куда полетит шайба после рикошета. Уэйн был настолько сосредоточен на подготовке, что уговорил отца соорудить хоккейную площадку на заднем дворе, где он начинал тренироваться с раннего утра и заканчивал поздним вечером, когда соседи начинали жаловаться на шум. Уйти с катка Уэйна заставляло только напоминание отца о необходимости ложиться спать, чтобы отдохнуть и набраться сил перед новым днем тренировок. Удивительно, но стать величайшим хоккеистом всех времен и величайшим филантропом Уэйну помогло постоянное напоминание отца о важности подготовки: физической, умственной, эмоциональной, социальной и финансовой. Уолтер учил Уэйна тому, что смиренность, порядочность, самодисциплина, жертвенность и организованность ведут к достойной жизни.

В завершение нашего обсуждения высшего универсального закона повиновения хочу снова привлечь ваше внимание к военным силам США, в частности к элитному подразделению рейнджеров, которые вместе с «Морскими котиками», отрядом «Дельта» и «Зелеными беретами» принадлежат к категории самых подготовленных и опасных бойцов в мире. Присяга рейнджеров иллюстрирует свойства, объединяющие всех этих мужественных людей: поистине непостижимое смирение, бескорыстную преданность службе, чести, стране, друг другу и верность самому себе. Спросите себя, придерживаетесь ли вы таких же высоких этических стандартов во всем, что делаете.

Мой сосед Бен Уэстман, лейтенант армии США и командир разведывательного взвода (которого я шесть лет тренировал по футболу), окончил Военную академию Уэст-Пойнт, войдя на последнем курсе в число тридцати двух командиров роты. После выпуска Бен сразу же подал заявление о поступлении в рейнджерскую школу на 56-дневную изнурительную программу. Каждый день кандидаты бегали по нескольку часов, плавали и совершали пешие броски в полном обмундировании. Они спали в полях и питались реже, чем положено, теряя к концу курса по двадцать-тридцать фунтов. Хотя большинство кандидатов не выдерживают до конца подготовки с первой попытки, Бен с легкостью справился со всеми заданиями и после выпуска с гордостью поклялся следовать Присяге рейнджеров.

Осознавая, что я по собственному желанию избрал профессию рейнджера, и полностью понимая ее опасности, я буду всегда стремиться поддерживать престиж, честь и высокий боевой дух рейнджеров.

Признавая тот факт, что рейнджер – это элитный солдат, который прибывает в решающий момент сражения по земле, морю или воздуху, я понимаю, что моя страна требует от меня как от рейнджера идти дальше, быстрее и сражаться более упорно, чем остальные солдаты.

Я никогда не брошу своих товарищей, всегда буду бдительным, физически сильным и морально стойким и не только буду выполнять свою часть боевой задачи, в чем бы она ни заключалась, но и возьму на себя всю задачу и даже больше.

Я отважно продемонстрирую всему миру, что я специально отобранный и хорошо подготовленный солдат. Выдержанность в общении, аккуратность в одежде, исправность оружия будут служить примером для подражания.

Если я встречу врагов моей страны, то уничтожу их на поле боя, потому что я лучше подготовлен и буду сражаться изо всех сил. Рейнджеры не знают слова «капитуляция». Я никогда не позволю своим павшим товарищам попасть в руки врага и ни при каких обстоятельствах никогда не опозорю свою страну.

Я с готовностью продемонстрирую подлинное мужество в бою и доведу миссию до конца, даже если единственный останусь в живых.

Мы привыкли считать свободную волю и подчинение противоположностями, но, по сути, они таковыми не являются. Свобода воли – подготовительный закон, в то время как подчинение, предполагающее свободу воли, ведет нас к значимости. Мы вольны делать собственный выбор, но не можем выбирать последствия собственных поступков. Практиковать послушание – это значит по собственному свободному выбору познавать и делать то, что нужно, становиться той значимой личностью, какой мы должны стать, тогда, когда это необходимо. Чтобы каждый из нас осуществил задуманное и достиг высот в лидерстве и в жизни, следует установить законы, следование которым обеспечит желаемые результаты, после чего – и это самый главный момент – делать то, что другим делать не хочется.

1. Сформулируйте персональное видение, миссию и ценности. Видение отражает ваши замыслы, отражая, что и почему вы делаете. Миссия уточняет тактические приоритеты, описывая, как и когда вы действуете. Ценности, такие как долг, честь, добросовестность, служение высшим целям, высочайшее качество во всем, что вы делаете, уважение, ответственность, сострадание, командная работа и профессионализм, определяют ваш характер и то, что вы представляете. Они подчеркивают то, что имеет для вас наибольшее значение, и выражают общие принципы и идеалы, определяющие ваши решения и действия.

2. Подумайте, в какой области вы хотели бы преуспеть. Выберите наставника, уже прошедшего этот путь. Получите у него детальное описание, почему и как ему удалось достичь поставленной цели. Черпая силы в своем видении, миссии и ценностях, приступайте к осуществлению плана наставника. Ничего не усложняйте. Работайте и постоянно подчиняйтесь короткие промежутки времени. Выполнять несложные упражнения, разбитые на маленькие порции, гораздо проще и полезнее, чем осилить все упражнение целиком за один присест. Делайте упражнение необходимое количество раз, пока не начнете выполнять его правильно. После этого наградите себя. Со временем вы научитесь добиваться верного действия быстрее и раньше получать заслуженное вознаграждение.

3. И в личной, и в профессиональной жизни каждый день отмечайте человека, которому приходится изо всех сил постараться, чтобы совершить благородный поступок, пусть даже это и остается незамеченным. Не сочтите за труд и похвалите этого человека за его старания. Вечером того же дня напишите коротенькую записку, признавая, насколько значимым считаете его поведение. Помогите другим сотрудникам замечать достойные поступки. Смастерите коробку, куда работники могут класть позитивные записки в адрес друг друга. Предложите начальству организовать ежемесячные встречи с целью награждения за выдающиеся заслуги. Через три-четыре недели вы гарантированно повысите качество собственного поведения и вдохновите окружающих на аналогичные изменения.

4. Помимо видения, миссии и ценностей сформулируйте персональный девиз, написанный от первого лица, похожий на присягу рейнджеров. Надеюсь, вдохновением вам послужит одна из моих любимых цитат: «Я один из многих. Но я единственный. Я не могу сделать все, но могу сделать хоть что-то. То, что мне под силу, я должен сделать. То, что я должен сделать, с Божьей помощью я сделаю». Когда напишете девиз, оформите его в рамку, повесьте на видное место и соблюдайте его!

Как свободная воля является подготовительным законом к повиновению, так и активно восхваляемое терпение служит не более чем прелюдией к высшему универсальному закону стойкости. На первый взгляд может показаться, что стойкость и терпение – это синонимы, но эти понятия, по большому счету, сильно различаются. Терпение обозначает пассивную бездумную способность переносить трудности. Это хорошее начало, однако стойкость – понятие более глубокое, предполагающее активное осознанное принятие трудностей во имя служения высшей цели или задаче. Терпение нейтрально в моральном и духовном плане, в то время как стойкость отличается значимостью и всегда связана с сознательностью, намерением и преданностью.

Терпение может быть добродетелью, как нас всех учили, но любая добродетель, доведенная до крайности, рискует превратиться в порок. Ограниченное идеей бездумной выносливости, терпение нередко служит оправданием ничегонеделания. Благодаря сознательности, неразрывно связанной со стойкостью, мы уже приняли решение и взяли дело в свои руки, посвятив себя высшей цели и маленькими шажками приближаясь к значимости, оставляя позади собственную волю. Стойкость представляет собой превосходство разума над материей в самом глубоком смысле, отражая наше обдуманное решение распоряжаться собственной жизнью, а не безвольно плыть по течению. Для того чтобы из успешных людей превратиться в значимых, мы должны позаботиться о том, чтобы разум управлял телом, всегда указывая ему, что делать.

Закон стойкости естественным образом дополняет закон повиновения. Мы можем взять за правило жить в соответствии с первым законом Вселенной, но только лишь следование второму, вытекающему из первого, закону позволяет постичь его истинную природу. Строгим правилам, будь то основополагающие законы Вселенной и ли более конкретные нормы повседневной жизни, большинство людей подчиняется выборочно, только тогда, когда им это удобно. На каждом рейсе любой авиакомпании мира стюардессы обязательно просят пассажиров пристегнуть ремни. Как только мы получаем разрешение встать и воспользоваться удобствами, нас тут же заставляют вернуться на места и снова пристегнуться. Сколько пассажиров избирательно выполняют инструкции? Необходимо помнить: существование всех правил и законов, включая самые банальные, объясняется той или иной причиной. 4 апреля 2012 года «Houston Chronicle» сообщила о двенадцати пассажирах, пострадавших во время рейса United Airlines, когда самолет попал «в зону сильной турбулентности где-то над Луизианой». Кадры, запечатленные хьюстонским новостным каналом KTRK, демонстрируют, как пассажиров, некоторых в шинах-воротниках, выносят из самолета на носилках к ожидающим каретам скорой помощи. Если бы эти двенадцать человек стойко подчинялись инструкциям, как остальные 145 пассажиров, они бы не пострадали.

Терпение сопряжено с одной практической проблемой: оно обычно оказывается слабее, чем стойкость. Разумеется, мы можем выносить боль в течение некоторого времени, однако непонимание истинных причин страданий ведет к смятению и подавленности; мы позволяем окружающей эмоциональной обстановке воздействовать на нашу позицию и решительность. Глубинное понимание стойкости придает нам сил, чтобы твердо держаться выбранного курса, сохранять решимость, верить в счастливый конец, потому что если он не счастливый, то это еще не конец! Подумайте о собственной жизни, насколько проще дисциплинировать себя, идти на жертвы и добиваться трудных целей, если вы ежеминутно отдаете себе отчет в том, почему делаете именно то, что делаете.

Не сворачивать с выбранного пути, как бы ни складывались обстоятельства, очень важно, ведь изменения к лучшему зачастую происходят именно тогда, когда большинство людей теряет надежду. Когда вы сажаете, поливаете и удобряете китайский бамбук, ни в первый год, ни во второй с ним ничего не происходит. Никаких признаков роста. Растение старательно поливают и удобряют, но в течение восьми лет оно не растет. И вдруг на девятый год оно резко вырастает почти на метр за двадцать четыре часа, продолжая стремительно тянуться вверх, пока не достигнет максимальной высоты в тридцать метров и диаметра в двадцать сантиметров всего за сто дней. Что бы произошло, откажись мы поливать и кормить его после первого, второго и даже после девятого года?

Значимость, говоря словами теолога Уильяма Беркли, приносит славу, однако ежедневная практика значимости – тяжелый труд, верное и сознательное продвижение вперед, стимулируемое нашей любовью к тому, что мы делаем, и сокровенными мечтами, являющимися плодами этой любви. Принятый в Зал славы Высшей бейсбольной лиги, Кэл Рипкен-младший по прозвищу Железный человек, сыгравший 2632 последовательные игры за семнадцать сезонов, вовсе не собирался ставить такой удивительный рекорд. Он просто ежедневно упорно трудился, занимаясь любимым делом, и рекорд установился сам собой. Конечно же, в данном случае можно говорить о терпении, но им дело не ограничивалось: имея четкое представление о конечной цели, о первопричине, он просто двигался вперед!

Не могу гарантировать, что осознанный упорный труд как в профессиональной, так и в личной жизни принесет вам желаемые плоды, зато могу сказать следующее: мы никогда не знаем, что случится, поэтому ни в коем случае нельзя опускать руки. Это правило лиги! Однажды я участвовал в программе вместе с Генри Уинклером, «Фонзи» из старого телевизионного ситкома «Счастливые дни». Хенри решил отдохнуть и сходить на дневной сеанс в кино. Чтобы избежать встречи с толпами поклонников, он вошел в кинотеатр через боковую дверь. Едва он сел, как маленькая девочка, которая оказалась рядом, улыбнулась и, показывая на него пальцем, медленно произнесла: «Фонзи». Уинклер тут же вошел в образ «Фонзи», взъерошил волосы, принялся вращать бедрами и вертеть головой вправо-влево. Приняв характерную позу, он выставил вперед палец и закричал: «Эй! Ого!» Сидящая рядом с девочкой дама упала в обморок. Управляющий кинотеатра, прибежавший на помощь женщине, лежавшей в проходе, приложил ей на голову лед и, когда та очнулась, спросил: «Почему вы потеряли сознание?»

Указывая на маленькую девочку, женщина ответила: «Моя дочь – аутист, и это первое слово, которое она произнесла за всю жизнь!»

Оказалось, что врачи предупредили мать о том, что ее дочка никогда не сможет говорить. Но благодаря постоянному осознанию своей высшей цели – обеспечить дочери максимально качественную жизнь, она делала все мыслимое и немыслимое, показывала девочку лучшим врачам в надежде хотя бы обучить ее механизму говорения на тот случай, если когда-нибудь случится чудо. Если бы женщина просто терпеливо ждала, то, скорее всего, поддалась бы неуверенности и отчаянию, с готовностью оправдываясь тем, что то, что необходимо сделать сегодня, можно сделать и завтра. Она никогда не испытала бы этого чудесного момента, когда ее дочь наконец-то заговорила.

Превращение успеха в значимость – это не запутанный длительный процесс освоения эзотерических новых привычек и выполнения волшебной программы в десять шагов. Все гораздо проще: нужно начать с осознания цели и постепенно перейти к непоколебимой намеренной готовности подчиняться универсальным законам. Значительные люди следуют им прямо сейчас. И выполняют повседневные дела, сосредоточившись на том единственном, что имеет значение, – настоящем моменте.

Дэн Дженсен завоевал золотую медаль в забеге на 1000 метров на Олимпийских играх 2004 года в Лиллехаммере, Норвегия. К этой победе его вел долгий путь. На Олимпиаде 1984 года в Сараево (Югославия) Дженсен занял четвертое место на дистанции 500 метров и шестнадцатое на дистанции 1000 метров. На Зимних олимпийских играх 1988 года в Калгари (Канада) он упал на дистанциях 500 и 1000 метров и не сумел закончить состязание. В 1992 году в Альбервиле (Франция) Дженсен снова занял четвертое место на дистанции 500 метров и всего лишь двадцать шестое на дистанции 1000 метров. Несмотря на постоянные разочарования, он продолжал упорно работать, войдя в олимпийскую команду США в играх 1994 года. На дистанции 500 метров спортсмен поскользнулся, сумев удержать равновесие, но потеряв при этом драгоценное время. Итог – восьмое место. На дистанции 1000 метров – в последних Олимпийских играх и последней гонке в его спортивной карьере – Дженсен наконец завоевал золотую медаль, установив мировой рекорд в 1:12,43 секунды.

Из интервью с Джимом Лоэром, наставником Дженсена, становится понятно, благодаря чему спортсмену удалось в конце концов завоевать так долго ускользавшее от него «золото». По словам Лоэра, он приучал конькобежца эмоционально концентрироваться на текущем моменте. В практическом смысле эмоциональный фокус на текущем моменте предполагал продвижение вперед шаг за шагом, в духовном – благодарность за годы, проведенные в спорте. В ходе продолжительных бесед доктор Лоэр посоветовал Дженсену не думать об этих играх как о последнем шансе получить золотую медаль. Такие мысли только истощают силы и отвлекают от цели. Для того чтобы стойко держаться, практическое и личное должны слиться воедино, наводя фокус на текущий момент. Забудьте о прошлом и будущем, единственное, что имеет значение, – это момент во времени, а затем следующий момент. Стойкость сохранять проще (хотя не так уж и легко), если мы блокируем все, что отвлекает наше внимание, не допускаем беспомощности, возникающей, когда мы слишком много думаем, и направляем всю сконцентрированную энергию и эмоции на текущее задание.

Ежедневная непрекращающаяся борьба прокладывает путь к значимости, тем не менее, на этом пути нас постоянно поджидают важные моменты, определяющие дальнейший ход, критические периоды, по которым можно судить о силе нашего характера и преданности конечной цели. Здесь обычные охотники за успехом разворачиваются и отправляются домой, поскольку терпение истощается. Значимая личность стойко держится, поскольку воспринимает такие моменты как возможность еще глубже проникнуться высшей целью или задачей.

В возрасте четырех лет моя дочь Никола начала заниматься у самых выдающихся тренеров по гимнастике – Мисси Марлоу (которая входила в олимпийскую команду США в 1988 году) и Дэйва Хэнкока. Однажды, когда Николе было двенадцать, она тренировалась, как обычно, на брусьях разной высоты, перелетая с верхнего бруса на нижний, крутясь и кувыркаясь на них и снова взмывая на верхний брус с разведенными в стороны руками. В качестве последнего элемента упражнения, известного как «Великан, великан, улетай», Никола должна была два раза перекрутиться вокруг бруса и, выполнив переворот назад, соскочить на мат. Я наблюдал за ней с балкона. Никола перевернулась последний раз, но тут ее руки соскользнули с бруса и она упала на пол, ударившись шеей. Все присутствующие затаили дыхание, тренеры бросились на помощь. Никола лежала без сознания. Я сбежал в зал, и мы повезли ее в больницу скорой помощи. МРТ и компьютерная томография показали повреждение в крыловидной связке. Когда ее выписывали, физиотерапевт заявил: «Она могла умереть».

Будь вы родителями Николы, что вы сделали бы? Оптимальный вариант – заставить девочку бросить гимнастику, пройти курс реабилитации и благодарить судьбу за то, что не осталась парализованной. Несмотря на то что я сам пережил травму, положившую конец моей спортивной карьере, я решил (и супруга меня в этом поддержала), что самым верным решением будет позволить Николе и дальше идти к намеченной цели, к которой она стремилась с первой тренировки. Если эта цель поддерживала ее в хорошие времена, то тем более важно верить в нее в непростой период.

Небольшое отступление: когда Никола и другие дети были маленькими, каждый вечер перед сном они повторяли «Кредо Кларков», которое составили мы с женой.

Вы никогда раньше не были таким старым и никогда уже не будете таким молодым. Вот почему столь важен настоящий момент. По своей сути стойкость есть определение и реализация личных приоритетов в данный конкретный момент. И дело не в том, чтобы просто двигаться вперед, это обычное терпение. Самое главное – идти вперед, понимая, почему вы это делаете, какая высшая цель руководит вами. Не сходите с выбранного пути и не опускайте руки. Когда возникнут препятствия, вам достанет сил и мужества их преодолеть.

1. Составьте как можно более полный список всего, за что вы благодарны судьбе, и, исходя из своих талантов и способностей, продумайте, что вам необходимо освоить и чего достичь (не забывайте, что кому многое дается, с того многое и спрашивается). Задокументируйте долгосрочный эффект планируемых проектов и честно и детально объясните, в чем их смысл.

2. Многие недооценивают силу самовнушения. Если вы искренне убеждены в том, что сможете чего-то достичь, и подготовкой сводите к минимуму риски, значит, вы действительно этого достигнете – шаг за шагом, день за днем. Составьте подробный план с указанием конкретных временных рамок. Не воспринимайте затруднения как неудачи; относитесь к ним как к полезным урокам, мостику к конечным целям. В жизни не бывает ошибок, только уроки.

3. Обходите препятствия. Если задача кажется неподъемной, разбейте ее на посильные составляющие. Если вы учитесь плавать, отмечайте каждое свое достижение: умение держаться на воде, дышать, правильно делать плавные ритмичные взмахи руками. И обязательно отпразднуйте великий финал, когда будет выполнена вся задача целиком. Помните: большинство жизненных неудач случается у тех, кто даже не догадывается, насколько близко подошел к успеху (и даже значимости) – и отступил.

4. Перечислите хотя бы троих, добившихся того же, к чему стремитесь вы сами. Изучите план их действий, ознакомьтесь с трудностями и сложностями, с которыми им пришлось столкнуться, и способами их преодоления. Разузнайте подробно про их успехи и начинайте визуализировать, как будете отмечать, когда совершите то, что совершили они.

Говорят, что перемены к лучшему. Да, возможно, если вам достаточно простого успеха. Между тем, чтобы подняться на одну ступеньку выше, к значимости, необходимо пойти дальше подготовительного принципа перемен и следовать высшему всеобъемлющему закону совершенствования.

Успешные люди нередко утверждают, что постоянны в нашей жизни лишь перемены. Не согласен. Практически повсеместно мы видим отказ или нежелание меняться. Многие терпят неудачу, поскольку не в состоянии избавиться от дурных привычек, загоняющих их в тупик. Успешные люди кое-что меняют, но делают успехи лишь до определенного момента, а затем останавливаются и бездействуют. Почему? Разве они не обладают умом и талантами, не оказываются в нужное время в нужном месте? Их проблема в отсутствии внутреннего стимула превзойти самих себя и максимально раскрыть заложенный потенциал. Удовольствовавшись успехом, они скорее предпочтут нечто уже знакомое и вряд ли отважатся попробовать рискованное неведомое. Не отдавая себе отчет в том, что великое не так уж и хорошо, они отказываются выходить за рамки перемен и избрать совершенствование, более глубокий личный и значимый процесс развития и роста.

Нужно учиться мыслить неординарно. Как правило, перемены навязываются нам извне; мы реагируем на требования окружающих – начальников, родителей и наставников. Совершенствование, напротив, проистекает из нашей внутренней готовности раскрывать заложенный потенциал и реализовывать себя в профессиональном и личном плане. Совершенствуясь, мы меняемся по собственной воле, поскольку эти изменения имеют для нас бо́льшую значимость, того требуют наши личные цели. Только благодаря собственной инициативе мы рискуем и поднимаемся выше привычного уровня комфорта, достигаем небывалых высот в работе и становимся значимыми.

Чтобы лучше понимать, почему совершенствование превосходит перемены в процессе личностного роста, изучите представленную ниже модель из четырех элементов.

Как правило, перемены навязываются нам в атмосфере корпоративного давления и жестких временных рамок. Хуже того, когда начальство просит вас измениться, складывается впечатление, будто от вас требуется признание в том, что вы либо еще не показали себя в лучшем виде, либо недостаточно хорошо и правильно работаете. Поскольку признавать подобное не хочется никому, мы отрицаем необходимость перемен и сопротивляемся им. Мы начинаем мыслить, как жертвы: «О нет, только не это. Почему я должен меняться? Это несправедливо, здесь нет моей вины!» В тех случаях, когда перемены все-таки имеют место, нас попросту вынуждают и подталкивают на этапе перехода к их принятию. Многие из нас готовы еще раз пройти через такое испытание?

Рост над собой, напротив, придает нам сил. В предыдущих главах высказывалась идея о том, что мы – хозяева своей судьбы, индивидуумы, способные привнести собственный внутренний смысл в окружающий мир и вдохновить других на то же самое. В тот момент, когда мы решаем измениться, потому что сами к этому приходим, сопротивление ослабевает. Внезапно у нас возникает желание ощутить все преимущества, связанные с личностным развитием, и мы с готовностью одобряем рост до уровня значимости. Спокойный и естественный переход от перемен и сопротивления к постижению и принятию происходит в том случае, если мы действуем по собственному решению, другими словами, когда мы совершенствуемся.

Возможно, вам кажется, будто рост над собой, стимулируемый изнутри, происходит в полной изоляции. Это совсем не так! Хотя решение о личностном совершенствовании принимается только вами, в одиночку расти можно лишь до определенного уровня, для того чтобы максимально реализовать свои способности и личностный потенциал, мы нуждаемся в помощи.

Однажды во время уличной игры в баскетбол с ребятами у меня случился разрыв пяточного сухожилия. Потребовалась операция, после которой я три месяца проходил в гипсовой повязке. Для полного выздоровления мне назначили четыре недели физиотерапевтических процедур. На каждом сеансе физиотерапевт первым делом разогревала одеревенелую ослабшую лодыжку. После этого так сгибала и растягивала стопу, что у меня темнело в глазах. Стиснув зубы, я мысленно повторял, что боль пройдет, а вот распрощаться со спортом, возможно, придется навсегда. Затем врач отпускала мою стопу, и та возвращалась туда же, где была до всех ее манипуляций. Разве не так обычно заканчиваются корпоративные собрания и тренинги, где на нас обрушиваются тонны информации? После их окончания мы возвращаемся к прежнему поведению.

Рост над собой предполагает, что нам не только помогут пройти точку дискомфорта, но и поддержат нас в сложный период, с тем чтобы мы могли стать сильнее. Ниже будет представлена вертикальная шкала роста.

Очевидно, первый шаг – начинать с того, что есть на сегодняшний день. Далее мы напрягаемся и подтягиваем себя к уровню дискомфорта. Потом просим другого человека, которому доверяем и к которому питаем уважение, помочь нам пройти точку дискомфорта и поддержать нас. Когда мы начинаем комфортно себя чувствовать на уровнях 7, 8 или 9, они становятся нашей новой отправной точкой, новой привычкой, по новой переработанной шкале мы снова стартуем с 1-го уровня. Теперь уровень, бывший ранее 10-м, становится 6-м, причем не критическим моментом, а намеченной точкой дискомфорта, которую мы сумеем преодолеть благодаря поддержке со стороны.

Слишком многие люди хотят расти и становиться сильнее сразу и одновременно. Руководители ставят неоправданно высокие, недостижимые цели, но при этом не оказывают подчиненным ни малейшей поддержки, а когда те оступаются и допускают ошибки, перекладывают всю вину на них. Я знаком с огромным числом выдающихся спортсменов, руководителей компаний, военных лидеров и специалистов в самых различных областях. Все они подтвердят, что усиление происходит после прохождения точки дискомфорта и что дойти до этой точки можно и самостоятельно, а вот для преодоления дискомфорта потребуется помощь. Если вы руководитель, сейчас самое время спросить себя, какие требования вы предъявляете к своим сотрудникам. Получают ли они от вас все необходимое для роста? Или в результате вашего бездействия они вынуждены каждый раз возвращаться к прежнему состоянию в ту же минуту, когда вы, подобно физиотерапевту, прекращаете оказывать давление?

Прекрасной иллюстрацией поддержки, необходимой для роста над собой, служит так называемый тест с ручкой метлы. Во время работы с профессиональными спортсменами или спортсменами-любителями я нередко собираю команды в комнате для переговоров. Предлагаю капитану и помощнику тренера выйти вперед и взяться за концы ручки метлы, держа ее на высоте примерно тридцати сантиметров от пола. Заблаговременно я узнаю имя ведущего игрока команды, и, когда капитан с помощником занимают место с ручкой метлы в руках, прошу его выйти и перепрыгнуть через нее. Обычно этот игрок сидит в дальнем углу комнаты, всегда колеблется, награждая меня надменным, дерзким взглядом, который говорит: «Ты что, газет не читаешь? Не знаешь, кто я такой? Чего ко мне цепляешься?»

После непродолжительных уговоров он наконец выходит вперед, шагая так, словно только что сел на что-то горячее. Я интересуюсь, сможет ли он перепрыгнуть через тридцатисантиметровую планку. Смерив меня презрительным взглядом, он дает понять, что напрасно теряет свое драгоценное время, тогда я спрашиваю у него без обиняков: «Перепрыгнете через планку?» Саркастично ухмыляясь, он перепрыгивает и снова смотрит на меня в упор.

В присутствии всей команды я интересуюсь, почему он перепрыгнул всего через тридцать сантиметров, ведь и команде, и тренеру известно, что он может взять восемьдесят пять сантиметров. Я проводил это упражнение много раз: и в Национальной футбольной лиге, и в Национальной студенческой спортивной ассоциации, и на различных бизнес-тренингах. И всегда слышал один и тот же ответ: «Но ведь вы ни о чем больше не просили».

Этот звездный игрок – один из лучших спортсменов в своем виде спорта, но условия контракта не позволяли просить его больше выкладываться, выше прыгать. В бизнесе нельзя давать повышение всякий раз, когда от сотрудника требуются лучшие результаты. Невозможно мотивировать повышение результативности военных или политических лидеров деньгами или признанием. Стимулировать их дальнейшее стремление к значимости мы можем лишь посредством ожиданий, причем не любых, а привязанных к их собственным благородным поискам, мечте и цели.

Каковы ваши текущие ожидания в физическом, ментальном, духовном, эмоциональном, социальном, финансовом и семейном аспектах жизни? Насколько высока установленная вами планка по сравнению с истинным потенциалом? Кто заставляет вас совершенствоваться? Поскольку любое усиление происходит после преодоления точки дискомфорта и никто из нас не способен достичь роста над собой в полной мере в одиночку, нам нужна помощь человека, который бы поднял нашу планку и, что гораздо важнее, попросил бы нас прыгнуть!

Мы обязаны приложить все мыслимые усилия, чтобы выйти за рамки настоящего момента, даже если боимся. Разумеется, мы не в силах прыгнуть выше, чем способны в настоящий момент, но, невзирая на это, должны продолжать попытки. Если вы хотите больше отжиматься, то стать сильнее и выполнять больше упражнений сможете при условии регулярных тренировок. Гораздо проще прийти к позитивному мышлению в результате активных действий, нежели начать что-то делать, полагаясь на одни лишь мысли. Для изменения поведения не требуется самоуважения, желания и мотивации. Мы должны изменить то, что делаем, выходит, поведение меняет поведение! Когда большинство людей начинает заниматься здоровьем? Когда уже слишком поздно. Когда многие из нас пытаются улучшить отношения? Когда они дали трещину. Не нужно искать повод для того, чтобы действовать мотивированно! Нам недостаточно просто сопереживать, мы обязаны действовать, руководствуясь эмпатией. Компания не может просто заявлять о себе как о клиентоориентированной, она обязана обеспечить обслуживание высочайшего класса. Мы не можем просто быть надежными, лояльными, услужливыми, дружелюбными, обходительными, добрыми, смиренными, жизнерадостными, бережливыми, смелыми, чистоплотными, почтительными, великодушными и любящими, перечисленные качества необходимо проявлять на практике, в жизни! Недостаточно просто быть успешным, нужно делом доказывать свою значимость!

Поскольку рост над собой сопряжен с переменами, идущими изнутри, он предполагает своего рода дух соперничества. Успешные люди соревнуются с другими, оценивая свой успех в сравнении с чужими достижениями. Значимые личности движутся по пути развития и достигают материального и духовного благополучия, состязаясь с самими собой. Позвольте задать вам вопрос: оценивая свой прогресс и рост, вы сравниваете себя с соседом или коллегой? Или оцениваете, исходя из своей мечты, цели и ценности, которыми дорожите?

Я хорошо знаю, искренне люблю Энтони Роблса и восхищаюсь им. Это американский спортсмен-борец, чемпион студенческого первенства. В 2011 году Энтони выиграл чемпионат Национальной студенческой спортивной ассоциации по борьбе – с одной ногой! Мне выпала честь писать для него текст благодарственного выступления, когда он получал премию ESPY Jimmy V Award на национальном телевидении 14 июля 2011 года. Выступая перед всем миром, Роблс почтительно отдал дань уважения своей матери, которая всегда боролась за него, хотя, будучи одинокой матерью-подростком, могла бы отдать одноногого ребенка на усыновление. Когда Энтони учился в колледже, она заболела. Ее бросил муж, они потеряли дом. Но даже в такой ситуации женщина не опускала руки и не отчаивалась. Заботилась о нем и поощряла его расти над собой и идти к мечте – занятиям борьбой.

Роблс признает, что не все осознают силу самосовершенствования: «В начале борцовской карьеры я проигрывал практически все бои, люди говорили: „Это нормально. Но ты молодец, что попытался“. Меня эти слова так бесили! В проигрыше нет ничего нормального. Подразумевалось, что такой инвалид, как я, должен был быть благодарен за то, что ему вообще удалось поучаствовать в борьбе». Следуя примеру матери, он отказался довольствоваться малым, рос над собой ради осуществления задуманного и теперь занимается тем, что вдохновляет на это других.

История Роблса доказывает, что любая победа целиком и полностью зависит от человека, достаточно взглянуть на многочисленные книги из серии «помоги себе сам» и пропагандируемые ими правила. Индивидуальная дорога к значимости является по определению результатом того, кто мы есть по своей сути и кем нам предначертано быть на этой планете. Сравнивая самих себя с самими собой, мы постигаем свою личность и бесстрашно ступаем на неисследованную территорию, даже если окружающие считают нас сумасшедшими или наивными мечтателями.

Соперничество с самим собой и личностный рост изнутри подводят нас к вопросу, необходимо ли достичь успеха, прежде чем стремиться к значимости. Конечно, да. Ребенок должен сперва научиться пить, а потом уже есть, сначала он учится ползать, затем ходить и только после этого – бегать. Любая система обучения напоминает изучение математики, которое начинается с освоения азов: элементарных правил сложения и вычитания, позволяющих понять и затем использовать более сложные законы алгебры и математического анализа. Сперва мы должны научиться делать что-то безупречно и медленно, прежде чем сможем выполнять это безупречно и быстро.

Нацелившись на самосовершенствование, мы принимаем на себя ответственность за то, чтобы помогать другим делать то же самое. Для этого необходимо помнить: расти любой человек может лишь, начиная с того уровня, на котором он находится в настоящий момент. Чтобы помочь другим работать над собой, мы должны оказаться на одном физическом и эмоциональном с ними уровне. Это и есть взаимное уважение и поддержка.

Мистер Крофт, мой старый учитель из средней школы, однажды упомянул об одном ученике, который «срывал все уроки – форменный террорист».

«Вы выставили его из класса и велели идти в кабинет директора?» – спросил я.

Мистер Крофт кинул на меня насмешливый и одновременно обиженный взгляд и ответил: «Я работаю в школе более двадцати пяти лет и ни разу не отправил к директору ни одного ученика. Большинство моих коллег убеждены, что директор должен решать все вопросы. Вовсе нет. Учителя несут ответственность за все происходящее в классной комнате, за развитие и образование каждого подопечного. Для меня класс как костяк лучших клиентов: восемьдесят процентов работы приходится на двадцать процентов клиентов. Класс как территория сбыта, и я не могу позволить ни одному ученику уйти или провалиться. Всем им я обязан что-то продать и довести сделку до логического конца. Нельзя за одну ошибку выставить человека за дверь. Мы должны предлагать детям расти. Отмечать их правильные поступки. Никогда ведь не угадаешь, кто станет самым лучшим клиентом».

Мне пришлось возразить ему: «Да ладно, мистер Крофт, это же я, Дэн. Я бывал в школах, где очередь из учеников в кабинет директора тянулась от самых дверей по всему вестибюлю до автобусной остановки. Они же успели загореть! И стоят с таким видом, будто хотят сказать: „Ну да, меня поймали за тем, как я навинтил золотую рыбку на карандаш, четыре месяца назад, а я все еще в камере смертников в ожидании встречи с директором“. И что же вы сделали с вашим террористом?»

Мистер Крофт улыбнулся: «Интересный вопрос. Небольшое расследование выявило, что он играет в рок-н-ролль ной группе. Однажды вечером я отправился послушать его игру в насквозь прокуренном дешевом баре для байкеров в каком-то богом забытом месте. Мне даже удалось уговорить пятерых коллег пойти со мной, так что прикончить меня втихую посетителям уже не удалось бы!»

Мистер Крофт поведал мне, что, стоило ему с коллегами появиться в баре, как все присутствующие замолчали, а музыканты перестали играть. Представьте себе отъявленных панк-рокеров, которые выглядят так, будто свалились с лестницы вместе с коробкой для рыболовных снастей, а затем получили по голове пистолетом для скрепок! Из дальнего угла помещения казалось, что у вокалиста в носу застрял карбюратор, а у гитариста было двадцать две серьги в одном ухе и миниатюрная вешалка для полотенец в другом. «Когда Джонни нас заметил, – продолжил мистер Крофт, – то наклонился к микрофону и проорал: „Что здесь делают учителя?“».

Во рту пересохло, и бешено колотилось сердце, но мистер Крофт решил продемонстрировать свое знание молодежного сленга и прокричал в ответ: «Мы слышали, у вас классная группа, вот пришли удостовериться». Корчась от хохота, но, тем не менее, польщенные и довольные, участники группы снова заиграли. Мистер Крофт с коллегами выдержали в баре буквально пятнадцать минут, поскольку больше выносить этот грохот было невозможно.

Дело было в пятницу вечером. Возникли ли у Джонни проблемы с дисциплиной в понедельник утром? Никаких! Отмечались ли с его стороны нарушения правил поведения до конца учебного года? Нет! Зато были проблемы с дисциплиной на других уроках! Может быть, другие учителя не умели учить? Вряд ли. Просто они полагали, что ученики сами должны к ним приходить. А мистер Крофт счел своим долгом отправиться в мир Джонни, где тому было комфортно. Когда возникла необходимость поддержать Джонни в его росте над собой, на первый план вышел именно Джонни, а не мистер Крофт. Талантливые учителя, такие как мистер Крофт, стараются распознать потребности, желания и перспективы учеников и руководствоваться ими. И дают понять ученикам, что искренне за них переживают. И те, несомненно, ощущают эту поддержку.

Расти над собой могут не только отдельные люди. Когда сотрудники на всех ступенях иерархической лестницы жаждут роста, они способны увлечь и всю компанию целиком. Среди тысяч моих клиентов самым любимым является E-Z-GO, подразделение «Textron», промышленного конгломерата, куда помимо многих других входят «Bell Helicopter», «Cessna Aircraf Company», «Greenlee». Основанная в 1954 году, E-Z-GO стала новатором в области электромобилей, приобретя мировую популярность как производитель гольф-каров. Но к 2000 году продажи гольф-каров существенно снизились, компания не могла подыскать равноценную замену почти целое десятилетие. Хуже того, оборудование и производственные процессы отличались неэффективностью. У E-Z-GO не было установленной системы инвентаризации, составления графика производства и работы с клиентами.

Оказавшись перед перспективой медленного умирания, E-Z-GO под руководством генерального директора Кевина Холлерана предприняла стандартные шаги, призванные скорректировать бизнес-процессы для повышения эффективности, улучшения качества и снижения издержек. Одно решающее отличие: не навязывая новые установки сверху, Холлеран инициировал изменения, поощряя сотрудников расти над собой и поднимать планку. Менеджеры оценивали потенциал и высоту ручки метлы каждого сотрудника, устанавливая планку на уровне, который бы привел компанию к успеху. Они вдохновляли работников использовать максимум возможностей и обеспечивали их необходимыми инструментами (например, обучение принципам «шести сигм» и бережливого производства), помогая превзойти собственные лучшие результаты и максимально реализовать свой потенциал. E-Z-GO в обязательном порядке знакомила сотрудников с целями компании в таких аспектах, как безопасность, качество, поставки, стоимость, и привязывала к указанным показателям индивидуальные результаты каждого работника.

Как только сотрудники осознали, что в их власти многое изменить благодаря росту над собой, произошло настоящее чудо. Работники повально принялись генерировать различные проекты и идеи: начиная от систем управления складским хозяйством до программ по переработке и использованию солнечных батарей для получения естественного света и сокращения расходов на электричество. Философия кайдзен, согласно которой поиск решений и идей возможных улучшений осуществлялся целыми командами, порой даже из разных отделов, прочно вошла в жизнь компании.

К 2008 году E-Z-GO существенно повысила прибыльность и прибыль на инвестированный капитал. В 2009 году компания получила Shingo Prize за высокие стандарты ведения бизнеса (ее нередко именуют «нобелевской премией в производстве»). К тому же журнал «IndustryWeek» включил ее в десятку лучших заводов Северной Америки. В 2011 году E-Z-GO вывела на рынок с десяток новых моделей. Сегодня компания производит более пятидесяти моделей машин под тремя разными брендами и стремительно завоевывает новые рынки. E-Z-GO – классический пример, объясняющий, почему мы должны стремиться расти над собой в профессиональном плане, почему руководители должны создавать атмосферу и условия для роста других, а также что может случиться, когда увлеченные и полные энтузиазма сотрудники то и дело поднимают друг у друга планку и вместе растут над собой ради общей цели.

Успешные люди подчиняются подготовительному принципу, называемому переменами, изменяя свое поведение лишь по требованию окружающих. Значимые личности живут согласно высшему, более совершенному закону роста над собой, обеспечивающему личностную трансформацию изнутри. Мы самосовершенствуемся, когда упорно трудимся ради того, чтобы реализовать свое предназначение в соответствии с нашими собственными уникальными целями и замыслом. Этот путь куда труднее, но и удовлетворения приносит несравненно больше. Как я познал на собственном опыте, расти над собой – это значит понимать, что все знания приобретаются на практике, что в гору идти всегда увереннее и надежнее, чем с горы. Успешные люди изменяют конечные цели и радуются, доходя до финала, в то время как значимые люди растут над собой во время пути, готовые в любой момент пожертвовать тем, кто они есть, ради того, кем могут стать. Личностный рост предполагает понимание, что величайшей наградой за тяжкий труд является не то, что вы получаете за него, а то, кем вы в результате становитесь.

Примите как данность тот факт, что вне зависимости от направления движения вы уже прибыли, географические перемещения ничего особо не меняют. Изучите представленную ниже диаграмму «Маховое колесо», где представлены девять жизненных аспектов и сфер.

1. Оцените себя по шкале от 1 до 15 (где 15 – наивысшая степень реализованности), подумайте, насколько полно каждый из девяти аспектов присутствует в вашей жизни. Заботитесь ли вы о своем теле? Даете ли пищу для работы ума? Питаете ли душу благими делами? Испытываете ли ежедневно такие важные эмоции, как страх, боль, любовь, радость, умиротворение и удовлетворение? Всегда ли стараетесь взять что-то новое от работы? Поскольку никакой успех не сможет компенсировать неудачи в семейной жизни и количество времени, уделяемого семье, обладает определенным качеством, могут ли ваши близкие сказать, что в мире для вас нет ничего важнее?

Отметьте деления, соответствующие вашему представлению о степени реализованности в той или иной сфере жизни, и проведите линию, соединяющую цифры на шкале с каждой из девяти категорий. Получившееся колесо и есть снимок вашей гармоничной или, наоборот, лишенной гармонии жизни. Какие аспекты реализованы полнее всего: тело, разум, дух, эмоции, карьера, семья и друзья или финансы? В каких следует подтянуться (не во всех сразу, разумеется, а постепенно, по одной ступеньке, одному качеству, одному заданию за раз)? Помните: когда наступают суровые времена и дорога становится ухабистой и неровной, большинство винит дорогу, когда в действительности исправлять нужно нас самих. Как только мы сбалансируем наше колесо, тряска закончится и дорога будет нам в радость.

2. Соберите собственный «совет директоров» по меньшей мере из шести человек разного пола и возраста, занимающихся разными видами деятельности, представляющих три разные религии (включая вашу собственную). Обратитесь к этим людям со смиренной просьбой наставлять вас, способствовать вашему личностному росту с того уровня, на котором вы находитесь в данный момент.

3. С каждым из наставников выберите всего одно действие или идею, которые вы можете незамедлительно предпринять или реализовать в каждом из девяти аспектов. Цель – расти над собой по одному делению шкалы на «колесе равновесия». Если вы находитесь на седьмом уровне, логичной и реалистичной целью является достижение восьмого уровня. Шаг за шагом, деление за делением, наставление за наставлением вы будете реализовать заложенный потенциал.

4. Дайте себе письменное обещание обязательно поддерживать полезное непривычное поведение и образ мышления с каждым новым шагом и делением на «колесе равновесия», пока они прочно не войдут в привычку. Это убережет вас от возвращения к прежним поступкам и образу мыслей.

Высший путь, который я называю значимостью, предполагает определенный риск. Рискованно следовать высшим законам и сохранять стойкость изо дня в день. Рост над собой также сопряжен с готовностью рисковать ради реализации заложенного в каждом из нас потенциала. Так что же заставляет и побуждает нас идти на риск? Смесь надежды и веры в то, что следование тому или иному закону принесет свои плоды; надежда на то, что затраченные усилия помогут достичь поставленной цели, служит основной причиной всех поступков – от одевания по утрам и поливания газонов до хождения на работу. Мы не стали бы утруждать себя опусканием семени в землю, если бы не верили или не надеялись на то, что оно вырастет. Не стали бы тратить время на приобретение новых знаний, если бы не надежда или вера в то, что они нам пригодятся. Вера и надежда толкают нас на новые попытки.

Но есть и другая точка зрения, согласно которой надежда и вера – это относительно бессодержательные понятия. Духовные наставники учат нас тому, что вера заключается не в точном знании того или иного предмета или вопроса; обладая верой, мы надеемся на истинное, зачастую невидимое. Слишком многие живут в надежде стать счастливыми, однако, поскольку ограничиваются только надеждой, никогда таковыми не становятся. Слишком много религиозных фанатиков бросаются на колени и беспрерывно молятся, забывая время от времени подниматься на ноги и принимать активное участие в получении ответа на свою молитву. Надежда и вера сводятся к обыкновенному оптимизму, не подкрепляющемуся ничем существенным.

Доверие же есть форма оптимизма, основанная на глубоком знании людей. Правда, наше знание несовершенно, поэтому порой доверие не оправдывается. Но если мы доверяем себе или другим, то лишь потому, что с течением времени начинаем понимать, кто мы есть, и черпать уверенность в собственной предсказуемости и постоянстве. В отличие от надежды и веры доверие завоевывается, а это дорогого стоит. Вера и надежда оставляют возможность строить догадки; доверие базируется на точном знании и позволяет рассчитывать вероятность. Надежда слепа и нередко сопряжена с безрассудным риском; доверие есть обдуманный риск. Чтобы идти по дороге значимости, мы должны перешагнуть надежду и веру и научиться доверять – себе, коллегам, отношениям, окружающему миру. Дик Грейс, один из моих наставников, характеризует высший закон доверия таким образом: «Рисковать – значит на мгновение утратить почву под ногами. Не рисковать – значит на мгновение потерять себя. Чтобы обрести почву и равновесие, доверяйте себе!»

Доверие начинается с безусловной любви и признания без осуждения. Умение доверять самому себе означает, что вы честно и откровенно принимаете себя такими, какие вы есть, даже те стороны, которые вам не по душе. Мы должны знать и принимать абсолютную правду относительно нашего происхождения, места и взаимоотношений со Вселенной, глядя прямо в лицо своим неудачам и недостаткам. И отказаться от многочисленных мифов, к которым прибегаем, чтобы скрыть или объяснить свои недостатки в трудные периоды.

Центральное место среди этих мифов занимают четыре так называемых мифа о чувствах: «я могу вызвать у тебя положительные чувства», «я могу вызвать у тебя отрицательные чувства», «ты можешь вызвать у меня положительные чувства», «ты можешь вызвать у меня отрицательные чувства». Конечно, никто не заставит вас испытывать те или иные чувства, если вы сами того не захотите. Мы наделены правом чувствовать, если только сами не отказываемся от него. Если мы не испытываем радости или удовлетворения, необходимо задуматься, что же лично мы предпринимаем для того, чтобы их пережить. Нужно разобраться в собственных привычках, связанных с ответственностью за свои чувства.

Если вы злитесь на начальника, спросите себя: почему вы позволяете начальнику своими действиями задевать вас; каковы ваши шаблоны и критические точки; что предшествовало всплеску вашего гнева?

Отказываясь от права испытывать те или иные чувства, мы тем самым лишь усугубляем свою беспомощность, подыскивая массу других оправданий, препятствующих пониманию себя. Все мы с легкостью распознаем элементы так называемых пяти теорий действий.

Если снять наносные слои уверток и отговорок и всерьез углубиться в себя, внушит ли увиденное доверие к самому себе? Да, и я объясню почему. Доверие целиком и полностью основано на предсказуемости, а та всегда неразрывно связана с постоянством. Как мы поняли из первого закона, каждому человеку свойственно врожденное чувство правильного и неправильного, естественная способность различать добро и зло. Совесть, как мы называем это инстинктивное чувство, и есть тот тоненький голосок в голове, который нашептывает: «Демонстрируй по отношению к другим такое же отношение, какого хочешь к себе; поступай правильно просто потому, что так правильно». Именно благодаря совести мы естественным образом тяготеем к нравственным нормам поведения и интуитивно сообразуемся с моральными ценностями как в жизни, так и в бизнесе.

Мы можем быть уверены в том, что совесть никогда нас не подведет. Конечно, наше желание во всем следовать голосу совести порой ослабевает, он звучит все тише, если мы продолжаем поступать неверно, поскольку ошибочное поведение уменьшает восприимчивость нашего сознания и изолирует нас в состоянии бесчувственности. Это все равно что зайти в комнату с таким отвратительным запахом, что возникает непреодолимое желание стошнить. Но через некоторое время вы привыкаете к запаху, он больше не вызывает неприятных ощущений. Но наша совесть всегда остается верной себе. Как бы сильно мы ни сбились с пути, мы всегда можем восстановить с ней связь, если готовы приложить для этого нужные усилия.

В качестве доказательства врожденной способности различать добро и зло, правильное и неправильное нужно лишь пообщаться с подростками и задать им один вопрос: «Если бы вы были своим собственным ребенком, вы бы нервничали?» Многие из них при этом съеживаются и смеются: «А то, я бы даже не позволял себе выйти на улицу! Был бы я своим ребенком, привязал бы себя дома!» Вот вам и пожалуйста! Детская совесть как она есть, неустанно трудится.

Поскольку совесть есть у каждого из нас, мы можем утешать себя мыслью о том, что ответы на самые важные жизненные вопросы сокрыты внутри нас самих. Можно утверждать, что в жизни не бывает ошибок, только уроки, и что тот или иной урок повторяется, зачастую в различных формах, до тех пор, пока не будет усвоен. Если мы не усваиваем простые уроки, они усложняются. Жизнь обладает лишь тем значением, которое придаем ей мы сами, вот почему так важно общаться с совестливыми людьми, которым вы можете доверять и которые помогут найти нужные ответы.

Доверие – наиболее важный компонент любых отношений. Эту неотъемлемую составляющую дружбы и лидерства труднее всего развивать, проще всего утратить и сложнее всего обрести вновь. Доверие – первый шаг к формированию успешной команды и созданию прибыльного бизнеса. Отношения, лишенные доверия, скоротечны и пусты. Поскольку мы, живя в глобальном обществе, взаимосвязаны и взаимозависимы друг от друга, доверие служит прочной связующей ниточкой между людьми.

Способность доверять другим, подобно способности доверять самим себе, берет начало в таких понятиях, как «последовательность» и «предсказуемость». Вы доверяете людям, которые настолько последовательны, что вы в состоянии предсказать, что они будут думать и делать и как поведут себя в той или иной ситуации. Мы доверяем супругам и любимым, отпуская их одних в компанию других людей и не испытывая ревности, потому что точно знаем, как наши близкие вели себя в прошлом. Мы доверяем коллегам, потому что те держат обещания, без опоздания приступают к работе, не задерживаются на перерывах, рано приходят и сидят допоздна, помогая команде вовремя сдать проект. Когда сотрудники и члены команды последовательно честны, лояльны и готовы прийти на выручку, они предсказуемо позитивны, продуктивны и достойны полного и безусловного доверия.

Ни в каком другом трудовом коллективе я не встречал такого безоговорочного и полного доверия, как в армии Соединенных Штатов, в особенности в ВВС. Пилоты неоднократно говорили мне: «Мы летаем благодаря доверию в команде. Командная работа начинается и заканчивается взаимодействием и согласованностью, которые порождаются лишь полным и абсолютным доверием».

Групповой пилотаж служит самой убедительной демонстрацией доверия в полете. Однажды мне довелось принять участие в тренировочном полете на учебном реактивном самолете Т-38 на авиабазе «Рэндольф» в Техасе. Мы поднялись ввысь рядом с другим самолетом и в течение целого часа летали в тесном строю, выделывая акробатические маневры всего в метре друг от друга. Когда мы приземлились, пилот-инструктор подполковник Стагг объяснил мне, что групповой пилотаж производится визуально, с помощью метода, называемого триангуляцией. Вы фиксируете внимание на ведущем самолете рядом с вами, образуя треугольник между концом крыла, наиболее утолщенной частью крыла и элероном в задней части хвоста. Цель – сохранять треугольник одинаковым по отношению к расстоянию и позиции вашего и соседнего самолета. Пилот ведущего самолета определяет все ваши действия и направление движения. Высота, скорость, направление – вы не задаете вопросов, только следуете.

Как же это удается пилотам группового пилотажа? Они полагаются на веру или надежду? Нет. Вера без усилий – это вообще не вера. Стагг ясно дал понять, что в этом деле главное не слепая вера. Вы следуете за ведущим пилотом не потому, что слепы, а потому, что видите. В его умении отражается упорный труд, честность и мастерство. Вот почему групповой пилотаж завязан на доверии. Вы держите свою ручку управления, а второй пилот свою. Благодаря подготовке и тренировкам вы доверяете своему ощущению ручки управления. Вы доверяете своей зрительно-моторной координации, и из доверия и уважения к мастерству и подготовке второго пилота рождается доверие к его ощущению ручки управления.

Заслуживающие доверия люди создают заслуживающие доверие организации. Всемирно известная клиника «Майо» в Рочестере, штат Миннесота, завоевала доверие моей семьи.

В 1984 году у моего отца выявили злокачественную карциноидную опухоль желудка, кишечника и печени. По прогнозам врачей, жить ему оставалось лишь полгода. Он был настолько слаб, что не мог ходить и оказался прикованным к инвалидному креслу.

Через неделю отец вместе с другими двадцатью четырьмя пациентами принял участие в уникальной экспериментальной лечебной программе в клинике «Майо», которая, как оказалось, разительно отличалась от всех остальных лечебных заведений: не было никакой очереди в приемном покое, а персонал вел себя так, будто мой отец – самая важная персона, когда-либо переступавшая порог этого учреждения. Медсестры аккуратно вкатили отца в большую комнату, где его встретила «команда Майо» во главе с всемирно известным онкологом – доктором Алланом Шаттом. Меня вдохновил вопрос, заданный врачами отцу: «Есть ли разница между смертью от рака и жизнью с раком, в чем она заключается лично для вас?»

Через семь дней отец вышел из клиники на собственных ногах, обретя физические и эмоциональные силы, со стабильными показателями жизненно важных функций и твердой уверенностью в том, что ему помогут одолеть смертельную болезнь, если он лично возглавит борьбу.

В ходе следующего визита в клинику, который отец совершил уже самостоятельно, он на себе испытал то, что моя семья называет «стилем Майо». Врачи планировали оценить его состояние с помощью специального эхокардиографа. В пищевод пациента вставляется трубка, позволяющая врачу обследовать сердце более детально, чем это делает традиционный кардиограф. Эхокардиограф был новый, остальные американские клиники еще не приобрели его. И вот отец лежит на столе, а над ним склонились несравненный доктор Джамил Таджик и медсестра. Вот что отец написал в своем дневнике:

После предварительных процедур, включая применение анестезирующего спрея для горла, что облегчает введение черной трубки, доктор Таджик поинтересовался, сопровождает ли меня кто-либо из родственников. Я сообщил, что пришел один. По его словам, использование аппарата сопряжено с некоторым риском, о котором он обязан был меня уведомить. На конце трубки крепился зеркальный наконечник, через который на экран выводилась работа сердца. Доктор объяснил, что при введении трубки через горло он может порезать пищевод или даже сердце. «И что случится?» – спросил я. Он ответил, что я могу умереть на столе. Сделав глубокий вдох, я доверился врачу клиники «Майо» и согласился на процедуру. В первую попытку трубка не прошла вниз. Врач вытащил ее, и вторая попытка удалась.

Успешные люди следуют подготовительным принципам надежды и веры. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом доверия. Надежда и вера сводятся к слепому оптимизму, в то время как доверие основано на прошлом опыте и имеет глубокое значение. Мы доверяем другим (и самим себе), потому что хорошо и честно их изучили и сочли достойными нашего доверия. Как прекрасно понимают значимые личности, доверие даруется и принимается только тогда, когда оно заслужено, когда все вовлеченные стороны делают то, что необходимо, вкладывая всю свою душу не потому, что окружающие ожидают от них сверхъестественных усилий, а потому, что они сами предъявляют к себе высокие требования, потому, что поступают по совести. Доверие – позвоночник, а совесть – спинной мозг любых значимых отношений, даже тех, которые связывают нас с теми или иными институтами. Без доверия и совести отношения умирают.

1. Составьте список из пяти человек, которые пользуются вашим доверием, и подумайте, почему вы им доверяете. Попробуйте подражать им, обратите внимание на черты характера, свойства и особенности поведения.

2. Выискивайте возможности продемонстрировать лидерские качества, с тем чтобы люди видели, что вы отличаетесь ответственностью, надежностью, компетентностью и заслуживаете доверия. Аналогичным образом помогайте другим доказать свою надежность. Пусть одиннадцатилетние дети посидят с младшей сестричкой и подстригут газон, тринадцатилетние отправятся со спортивной командой в поход с ночевкой, шестнадцатилетние учатся водить машину, а восемнадцатилетние проголосуют за кандидата по собственному осознанному и обдуманному выбору. Как еще, спросил бы Аристотель, наши дети научатся заслуживать доверия, если мы не дадим им шанс сделать это?

3. Приучите себя думать, прежде чем говорить. Запишите на бумаге все, что вам известно по тем или иным вопросам, прежде чем вас попросят поделиться своими идеями и взглядами. Сосредоточьтесь на четком изложении своих мыслей, будьте последовательны, отвечайте на все задаваемые вопросы и всегда выполняйте то, что обещаете.

4. Сделайте то, чего боитесь, что заставит вас выйти из привычной зоны комфорта: выполните прыжок на тарзанке или с парашютом, прокатитесь на тросах, полетайте на трапеции. Каждое из перечисленных увлекательных развлечений предполагает наличие инструктора, который будет надевать на вас снаряжение, вы на себе прочувствуете, что значит довериться человеку и предметам. Когда уровень адреналина в организме снова придет в норму, вы осознаете, что доверие рождается посредством предсказуемости и, как следствие, во многом превосходит надежду и веру.

Доверие рождается из знания, но есть один нюанс: не все знания одинаковы. Одни утверждения истинны вне зависимости от того, верим мы в них или нет, нравятся они нам или нет, в то время как другие сводятся к недоказанному убеждению. Мы можем доверять на основании одного лишь убеждения, но что если оно окажется ошибочным и мы доверимся не тем людям и неправильным принципам? Что если всю жизнь при подготовке важных документов вы будете полагаться на компьютерную программу проверки орфографии вместо того, чтобы вычитывать их самим? Никогда не случалось такого, что компьютер исправлял написанное в соответствии со своим словарем, а вы и не проверяли, поскольку были убеждены, что все напишется правильно?

Успешные люди довольствуются тем, что доверяют на основании непроверенных убеждений, многие из которых оказываются верными, частично верными или в корне неверными. Значимые личности идут дальше и постоянно подвергают проверке свои убеждения, стремятся к новым знаниям в поисках истины.

Тем же, кто не видит разницы между успехом и значимостью, кто смотрит на мир сквозь призму своего психического состояния, невежественности и ограниченного опыта, жизнь может казаться хаотичной, несправедливой и порой даже бессмысленной. Таких людей я сравниваю со зрителями, приходящими в театр к середине трехактной пьесы. Не постигший правды не понимает, что произошло в первом акте, не улавливает завязки. Поэтому ему непонятен третий акт, ради которого актеры упорно трудились на протяжении второго. Без истины нам никогда не оценить по достоинству исчерпывающий план, который позволяет перейти с текущего на желаемый уровень. Как следствие, мы чувствуем себя несчастными и несправедливо обделенными.

Живший в XIX веке священник по имени Хенри Уорд Бичер призывал: «Несите ответственность за более высокие стандарты, чем те, которых от вас ожидают другие. Не ищите оправданий. Не жалейте себя. Будьте суровым хозяином самому себе и снисходительны к окружающим». Когда дело касается знания, значимые личности суровы к себе как никто. Они постоянно подвергают сомнению и проверке собственные убеждения. Если эти убеждения выдерживают суровую критику, значимые личности корректируют, углубляют и расширяют свои познания. Таким образом, путь к значимости немыслим без титанических интеллектуальных усилий, это постоянное вторжение в наше восприятие мира, непрерывная тренировка ума.

Каким бы ни было наше интеллектуальное, эмоциональное и духовное развитие, мы всегда должны стремиться к большей значимости за счет контролирования и тренировки ума. К сожалению, многие пасуют перед такой перспективой. Мы либо боимся думать, либо не знаем как. Руководствуемся, скорее, надеждами и мечтами, нежели разумом. Не думаем, а просто меняем местами свои предрассудки. Даже если мы озаботимся изучением новых теорий и знакомством с другими точками зрения, то все закончится тем, что каждую неделю на нас будут обрушиваться несколько разных мнений относительно одного и того же вопроса, оставляя наши прежние убеждения нетронутыми. В результате истина нам так и не откроется.

Каковы ваши самые твердые убеждения? Вы регулярно подвергаете их тщательной проверке или просто выбрасываете из головы неудобные доказательства и аргументы? (Далее мы поговорим на эту тему подробнее.) Вы просите подчиненных говорить все, что вам следует знать, или даете понять, что им нужно ограничиться лишь тем, что вы желаете слышать? Насколько далеко вы заходите в желании выяснить правду?

Философ Уильям Джордж Джордан напоминает нам: «Человека, который боится обсуждать свои религиозные убеждения, поскольку те могут оказаться ошибочными, нельзя назвать верным этим убеждениям. Он трусливо держится за свои предрассудки. Если бы он стремился к истине, то был бы готов в любой момент уступить лучшей и более истинной вере».

Некоторые невероятно успешные люди, волевые и решительные, обладают на удивление слабым разумом, ценя тщательно оберегаемые убеждения больше, чем саму истину. Порой мы цепляемся за свои взгляды, опасаясь, что в противном случае над нашим успешным существованием нависнет угроза. Слабые разумом тревожатся, что негативно сказывается на кровообращении, сердце, железах, нервной системе – на состоянии организма в целом. Многие умерли от тревоги и сомнений. Три четверти совершаемых нами ошибок объясняется тем, что мы не знаем, что мы знаем. Как следствие этого, мы ставим под сомнение свои способности, цели и тот факт, что мы достойны идти вперед. Мы становимся несчастными.

Через тридцать дней после ужасных событий 11 сентября директора и учителя начальных школ по всей Америке заметили, что маленькие дети приходят в школу в состоянии паники. В ходе масштабного исследования детям задавали один вопрос: что произошло в этот день? Ответ все давали одинаковый: плохие люди угнали самолеты и врезались в здания, убив тысячи людей, и продолжали это делать. Взрослые лидеры и мы, родители, не осознавали, что наши впечатлительные и уязвимые дети не в состоянии проводить различия между беспрерывными видеорепортажами и реальностью в реальном времени. Смотря телевизор, дети видели постоянные новостные выпуски и думали, что на нас действительно нападают по восемь-десять раз в день на протяжении целого месяца. Их ответ обнажает сложный факт реальности, применимый и к нам, взрослым: нас мучают наши представления о вещах, но не сами вещи. Чем слабее и ограниченнее наш разум, тем восприимчивее мы к страданиям.

Страх реален. Страх перед неизвестностью, ухудшением экономической ситуации, потерей работы, дома или здоровья, страх перед падением, публичными выступлениями, страх смерти. Любые страхи высасывают из нас жизненные силы, душат творческое начало, мешают сосредоточиться и искажают представление о самих себе. Вне зависимости от оправданности наших страхов мы должны бороться с ними одним и тем же методом: узнавать правду. Не удастся добиться успеха или значимости, пребывая в невежестве. Сила разума делает нас счастливыми и цельными именно потому, что избавляет от сомнений и внушает уверенность. Все великие учителя в истории утверждали: если мы подготовлены, нам нечего бояться, ведь бояться нужно только страха. А чтобы подготовиться, мы должны собрать информацию и составить полную картину.

В торговле страх, тревожность и переживания из-за норм выработки исчезают, если вы четко представляете себе ценностное предложение; обладаете глубокими знаниями о продукте; знаете правильные ответы и верные приемы, позволяющие преодолеть самые упорные возражения. В спорте страх перед противником, тревожность, сопровождающая нас в ходе соревнования, внезапная потеря уверенности – все это пропадает, стоит нам узнать правду о соперниках или состязании. Если мы от и до изучили план игры, все возможные ситуации, стратегии нападения, сильные и слабые стороны соперников, схемы защиты и излюбленные их приемы, то страх нас уже не настигнет.

Проанализируйте свои страхи. Есть ли какие-либо неучтенные аспекты? Если вы боитесь чего-то, то стремитесь избегать объекта, вызывающего страх, или, наоборот наперекор эмоциям пытаетесь собрать как можно больше информации об источнике страха? Вы можете отступить на шаг, взобраться повыше и оценить общий масштаб, глубину и широту ландшафта?

Преодолеть страх, познав истину, не так-то просто, для этого требуется дисциплинированность и тщательная проверка для отделения правды от добродетелей, ценностей, принципов и подробностей, используемых для ее объяснения. Между полуправдой и истиной пролегает огромная пропасть. Для того чтобы перешагнуть ее, необходимы осмысление происходящего и активные действия.

Ни для кого не секрет, что богатыми становятся те, кто знает, как зарабатывать деньги. Истина же такова: богатство протекает через нас, а не течет к нам, соответственно мы можем получить в жизни все, что захотим, если с готовностью будем помогать другим получать то, что хотят они.

Мы можем слышать. Истина в том, что мы должны слушать.

В жизни случаются проблемы. Истина в том, что это перспективы.

Стакан либо наполовину полон, либо наполовину пуст. Истина в том, что он может быть наполовину полон не тем, чем нужно.

Если вы, обладая избыточным весом, видите в зеркале толстого неудачника, то мыслите негативно и не стимулируете перемены. Истина в том, что если вы будете считать себя человеком, успешно набирающим вес, то поймете: вы набираете по одному килограмму, следовательно, можете сбрасывать по одному килограмму.

Вы должны найти высокооплачиваемую работу. Истина в том, что вам нужно найти работу по призванию, ту, к которой лежит душа.

Активы и обязательства, указанные в балансовом отчете, определяют рыночную ценность компании. Истина в том, что самые ценные составляющие компании обеспечиваются ее сотрудниками.

Боль ранит. Истина в том, что боль есть сигнал к росту, а не к страданиям.

Кризис вызывает стресс. Истина в том, что кризис сам по себе не возносит (или не уничтожает человека), он просто раскрывает его внутреннюю сущность.

Некоторые вещи верны вне зависимости от того, верим мы в них или нет, каждый человек имеет право на собственное мнение, но ни у кого нет права на ложные факты, ведь правда есть правда, в чем бы она ни заключалась.

Подведем итог: истина – это с трудом приобретенная мудрость, которая освобождает нас от страхов.

Как уже упоминалось, многие из нас опускают руки, столкнувшись с перспективой познания истины. Мне нравится поднимать эту тему и акцентировать внимание на ловушке, в которую мы нередко попадаем в общественной жизни, феномене, называемом социологами оправдательным мышлением. Склонные к оправдательному мышлению придают гораздо больший вес свидетельствам, подтверждающим эти гипотезы, и игнорируют или уделяют мало внимания доказательствам, опровергающим их гипотезы. Если мы говорим о публичных выступлениях, то оправдательное мышление обременяет нас социальными, политическими и расовыми предрассудками. Авторы исследований и журналисты зачастую способствуют оправдательному мышлению, представляя материал таким образом, чтобы подтвердить собственные взгляды и выводы, как в случае с многочисленными теориями относительно убийства президента Джона Кеннеди, которое до сих пор служит причиной жарких дискуссий. Или возьмем телевизионные новостные программы, где продюсеры выбирают «гостей-экспертов» в зависимости от того, разделяют ли те политические и социальные предрассудки. Разве это не насмешка над священной и заветной свободой прессы?

В 2005 году во время моего первого визита в Ирак мне выпала возможность увидеть оправдательное мышление в действии. После выступления в роскошном бальном зале одного из дворцов Саддама Хуссейна в Багдаде я встретился с официальными лицами, которые за две недели до этого провели первые в Ираке свободные выборы. Эти люди организовали по стране избирательные участки, раздали и собрали для подсчетов бюллетени для голосования. Я видел карту участков и слышал невероятные истории, произошедшие в день выборов. В Ираке, стране размером с Калифорнию, было открыто 5578 участков и произошло всего одиннадцать взрывов. При этом в Соединенных Штатах говорилось только об одиннадцати взрывах! Почему? Потому что одиннадцать взрывов (но не 5578 избирательных участков) подтверждали субъективное мнение журналистов, которые пребывали в уверенности, что наша политика в Ираке потерпела крах.

По возвращении домой я принял участие в нескольких национальных телепередачах, где поделился своими впечатлениями. Стоило мне упомянуть об очевидном примере оправдательного мышления в репортажах, журналист пришел в негодование. «Вы хотите сказать, мы нечестны в подаче новостей?»

«Вовсе нет! – возразил я. – Мы доверяем вам и знаем: вы тщательно проверяете все данные. Я лишь хочу сказать, что средства массовой информации зачастую дают правильные ответы на неправильные вопросы». Затем я напомнил собеседнику, что разговор контролирует тот, кто задает вопросы. Вы можете получить правдивые негативные ответы, если задаете негативные вопросы, и в таком случае идти по пути негатива. А можете получить верные позитивные ответы, задавая позитивные вопросы и идя по пути позитива. Задавая лишь определенные вопросы, мы позволяем себе игнорировать неудобные факты или принимать в качестве фактов обыкновенные спекулятивные размышления. Подобные пристрастные вопросы предоставляют информацию, с помощью которой мы можем доказать и получить практически все, что пожелаем. Однако, отказавшись от стремления к истине, вы не будете желать, что получаете. Таким образом мы еще больше отдаляемся от высшего пути значимости.

Значимые журналисты сознательно стараются избегать оправдательного мышления. Равно как и наша система правосудия. Когда мне пришлось исполнять обязанности члена жюри присяжных, адвокаты собрали всех присяжных в количестве сорок человек и объяснили, что мы являемся кандидатами в состав жюри. Но, прежде чем мы сможем приступить к своим обязанностям, они должны исключить все возможные предрассудки и предвзятость с нашей стороны. Обвиняемый – нелегальный иммигрант – предположительно управлял автомобилем в состоянии алкогольного опьянения, не имея водительских прав, врезался в другую машину, в результате чего погиб маленький ребенок, сидевший на заднем сиденье. Защитник спросил, знаем ли мы кого-нибудь, пострадавшего от пьяных водителей, и считаем ли, что нелегальным иммигрантам следует оставаться в стране. Все кандидаты, ответившие положительно на первый вопрос и отрицательно на второй, были исключены. Цель подобных вопросов – не дать предвзятости присяжных повлиять на вердикт. Если потенциальный присяжный слишком эмоционально реагировал на факт вождения в пьяном виде или питал неприятие к нелегальным иммигрантам, бурные эмоции могли помешать ему справедливо и беспристрастно рассмотреть и оценить все доказательства данного конкретного дела и вынести справедливое решение.

К сожалению, не во всех сферах системы правосудия учитывают важность предвзятого отношения. Когда в 2005 году член Верховного суда Уильям Ренквист умер от рака, а вскоре после этого другой член Сандра Дей О’Коннор объявила о выходе на пенсию, никто не обращал особого внимания на квалификацию будущих судей. В число возможных кандидатов входили адвокаты и судьи, отбираемые на основании престижности оконченной ими юридической школы, места в выпускном классе, количества выигранных дел и продолжительности адвокатской практики. Однако Палата представителей и Сенат при утверждении кандидатур выбирают не самых лучших, а правых или левых.

Если неверные вопросы ведут к оправдательному мышлению, которое отдаляет нас от истины, постоянная своевременная обратная связь в режиме реального времени значительно приближает к ней. Обратная связь – это завтрак чемпионов, раскрывающий правду и помогающий корректировать действия. Когда НАСА запустило ракету на Луну, ее курс и цель назначения определялись за счет обратной связи. Когда ракета сходила с намеченного курса, астронавты слышали звуковые сигналы и корректировали курс либо с помощью электроники, либо вручную. Вопрос: что случилось бы, если бы НАСА запустило ракету и выжидало девяносто дней, чтобы проверить ситуацию, как это делают некоторые компании со своими квартальными отчетами? Все мы понимаем: чем быстрее признаем слабость, посредственность, наличие неправильных указаний и провал, тем проще и дешевле все исправить, изменить и вернуться на путь к назначенной цели. Мы несем ответственность не только за свои действия, но и за бездействие. Значение имеет не только наше знание, но и незнание.

Сравните два олимпийских зимних вида спорта: фигурное катание и хоккей. Во время зимних Олимпийских игр 2002 года в Солт-Лейк-Сити я посетил финал парного фигурного катания. После объявления имен на лед вышли два улыбающихся фигуриста и, взявшись за руки, заняли места в центре. Они приняли позу Джона Траволты из фильма «Лихорадка субботним вечером» с одной поднятой рукой. Зазвучала музыка, и спортсмены начали выступление. Через четыре минуты, продемонстрировав ряд подкруток, тройной аксель и тодес, они завершили номер.

Зрители одобрительно, вежливо и со знанием дела поаплодировали, а затем воцарилась мертвая тишина.

– Как прошло выступление? – поинтересовался я у человека, сидевшего рядом.

– Еще не знаю, – ответил тот.

– Почему?

– На таблицах еще не высветились оценки судей, – пояснил мой сосед.

Я удивился. Зрители на протяжении четырех минут смотрели стандартную программу и даже не знали, что только что видели! (Сколькие из нас в конце рабочего дня сидят за столом с таким же озадаченным и испуганным выражением лица, гадая, что же произошло?)

За две минуты ожидания на экране то и дело появлялось изображение фигуристов, находившихся в специальной комнате. Они сидели, взявшись за руки, с трудом дыша, обливаясь потом, в то время как спортивный комментатор засыпал их невероятно умными вопросами вроде: «Вы упали намеренно?» И тут зрители зашумели, на экране высветились оценки судей: 4,5, 4,5, 4,6, 1,2 (от российского судьи) и 8,6 (от французского судьи, который забыл о максимуме в 6 баллов). По щекам фигуристов катились слезы, молодые люди были подавлены.

Какая трагедия, подумалось мне. Тысячи часов, столько лет тренировок – и такое разочарование. Мечты о титуле чемпионов мира и олимпийской золотой медали разбиты в пух и прах. Система ведения счета не позволяет вносить коррективы в процессе выступления. Хотя большинство профессиональных спортсменов могут приблизительно оценить, как им удается номер, официальная обратная связь в виде оценок активируется после выступления, когда уже ничего не изменишь. Я вытащил блокнот и записал свое наблюдение: «Повышение частоты обратной связи позволяет менять поведение до того, как изменить что-либо становится поздно».

На следующий день я посетил хоккейный матч. Какая колоссальная разница! На фигурном катании зрители чинно сидели на своих местах, сложив руки на коленях. Одеты они были в спортивные пиджаки и галстуки, платья и брючные костюмы, из-за чего обстановка на трибунах создавалась, образно говоря, элегантная, благоговейная и утонченная. Хоккейные фанаты притащили с собой шайбы и швырялись ими друг в друга. Они пили, а потом из них выливалось больше, чем было выпито. При малейшей ухмылке, насмешке или грубости игроки срывали перчатки и принимались разукрашивать лица друг другу. Недавно в Нью-Йорке проходил судебный процесс над двумя фанатами, которые перебрались через стеклянное ограждение и избили тренера команды-противника. Разумеется, на первом месте среди причин тюремных беспорядков в Северной Америке стоит хоккей. Когда заключенные смотрят хоккейные матчи по телевизору, они приходят в неописуемую ярость, стоит только игроку получить пятиминутный штраф точно за такое же правонарушение, за которое они отбывают семнадцать лет!

В то время как в фигурном катании обратная связь отсутствует, в хоккее абсолютно все – фанаты, тренеры и в особенности сами игроки – видят табло со счетом и в любой момент знают счет и оставшееся время. Если команда проигрывает на одно очко при одной оставшейся минуте, тренер не опускает руки со словами: «Ничего не могу сделать, мы проиграли, купите мне хот-дог». Наоборот, он вносит коррективы, выводит вратаря и выпускает на лед шестого игрока в надежде затянуть игру и уйти в дополнительное время.

В бизнесе нет возможности ждать квартального отчета в апреле, чтобы выяснить, как ситуация обстояла в январе и феврале. В сфере продаж нет возможности ждать до конца месяца, чтобы узнать размер доли в общем сбыте. Родители не могут ждать до восемнадцатилетия ребенка, чтобы рассказывать о вреде наркотиков, о сексуальности и моральной ответственности. Всегда и во всем нам нужна истина, правда, в той мере, в какой мы в состоянии ее воспринять. Почему столь многим из нас трудно понять, что гораздо лучше выстроить забор на краю скалы, чем парковать машину скорой помощи у ее подножия? Гораздо лучше подготовиться и предотвращать, чем сокрушаться и исправлять! И в личной, и в профессиональной жизни мы должны остановиться и задать себе вопрос: моя система обратной связи больше похожа на фигурное катание или на хоккей? Мне всегда известно, что происходит в данный конкретный момент, с тем чтобы я мог быстро принимать необходимые решения? Или перемены – позитивные или негативные – обязательно оказываются сюрпризом?

Если уж мы говорим о стремлении повышать частоту обратной связи, нужно для начала познакомиться с тремя ее формами.

Фактическая обратная связь представляет сухие неопровержимые факты текущей реальности, данные, которыми мы руководствуемся без чувства вины. Вина не способствует повышению и улучшению производительности, она лишь ухудшает настроение. Фактическая обратная связь, наоборот, не является ни позитивной, ни негативной, она просто есть. Она сообщает нам счет, расстояние до первого дауна или ярдовой линии, на которой находится мяч, иными словами, информацию, позволяющую оценивать успехи в достижении цели. На зимних Олимпийских играх 1994 года Альберто Томба, знаменитый горнолыжник, многократный чемпион, занял двенадцатое место после первого слаломного спуска. Но благодаря фактической обратной связи он знал, что ему нужно делать, с точностью до сотой доли секунды, и на втором и последнем спуске он выложился по максимуму. С гордым и дерзким безрассудством Томба, словно безумный, промчался по трассе до самой финишной линии, всего на десятую долю секунды уступив победителю. Томба выиграл серебряную медаль.

Мотивационная обратная связь — это одобрительно кричащая толпа и тренер, подбадривающий словами: «Ты сможешь, дерзай!» Мотивационная обратная связь нужна, чтобы заставлять нас действовать, она вызывает выброс адреналина и эндорфинов, без которых мы не можем бросаться в бой. Как профессиональный оратор я осознал, что большинство участников хотят поменьше информации и побольше мотивации и признания их заслуг. Мотивационная обратная связь должна не только отмечать высокое качество и победы, но и положительные изменения, которые стимулируют новые положительные изменения.

Обучающая обратная связь – это коррекционное наставничество, призванное улучшить показатели: «Мне нравится подход, с помощью которого ты пытался решить эту математическую задачу, но ты должен понять и внести это изменение, с тем чтобы получить нужный правильный ответ».

Если ваша цель – значимость, ни одного типа обратной связи не будет достаточно, поскольку ни один тип не раскрывает истину. Повышая частоту получения всех трех форм обратной связи, мы можем не только изменять свои действия, но и выбирать оптимальную линию поведения. Обратная связь во всех своих формах ставит нас перед разными вариантами, но верное конечное решение за нами.

Принятие правильного решения в нужное время всегда обусловлено знанием истины, которая раскрывается в результате своевременной обратной связи. Подтверждение этой мысли я получил во время баскетбольной игры между командами колледжей, когда игроки весь вечер то и дело менялись. Когда до конца матча оставалось всего три секунды, одна команда отставала на одно очко и попросила последний тайм-аут. Через некоторое время просвистел свисток и игра возобновилась. Один из игроков отстающей команды бросил мяч, второй поймал его, повернулся и выполнил бросок. Мяч был еще в воздухе, когда прозвучал сигнал. Игра окончилась, едва мяч коснулся кольца и упал в сетку. Команда, отстающая на одно очко, вырвалась вперед с опережением на два очка! Почему? Каким образом? На трибунах происходило нечто неописуемое.

Когда второй баскетболист поймал мяч, он не стал поворачиваться, пересекать площадку и совершать короткий бросок непосредственно из-под корзины. Он повернулся и бросил мяч, как бросают в бейсболе, через всю площадку, а это почти двадцать восемь метров! Вот это называется трехочковый! Вопрос: что бы сказал тренер этому игроку, если бы тому пришлось выполнять бросок к середине первой четверти? Он бы сказал: «Соберись! Отбей мяч несколько раз, перед тем как соберешься бросать».

Но благодаря владению актуальной верной информацией игрок сумел откорректировать свои действия и соотнести их с конкретными требованиями конкретного момента, с тем чтобы успешно действовать в конкретных обстоятельствах. Игрок получил обратную связь во всех трех формах, которые в совокупности своей раскрыли истину: ему был известен счет и оставшееся время (фактическая обратная связь), его поддерживали фанаты и товарищи по команде (мотивационная обратная связь), скорее всего, тренер поделился с ним парочкой-другой советов (обучающая обратная связь). Кстати, этот баскетболист-герой, забросивший победный решающий мяч, промазал предыдущие девять бросков. Очевидно, тренер делал акцент на позитиве и подчеркивал свою веру в этого игрока на протяжении всей игры, в особенности когда команда отставала, и это позволило ему собраться и оказаться на высоте, когда того потребовала ситуация.

Стабильно качественная обратная связь и в деловом мире способствует более качественной работе. Однажды мы с семьей посетили Диснейленд. Как только мы встали в длинную очередь, чтобы попасть на аттракцион «Космическая гора», сотрудник парка дал мне хронокарту. Через час, когда я все еще стоял в очереди, другой сотрудник забрал карту и пометил прошедшее время. Уверен на сто процентов, что полученную информацию обработали и приняли к сведению, поскольку на следующий день мы отправились на этот же аттракцион точно в такое же время и, несмотря на то что людей было больше, прождали всего двадцать семь минут. Как оказалось, благодаря активно действующей системе оценок и обратной связи сотрудники компании смогли установить, что посетители подолгу ожидают в очереди или отправляются в другие места в зависимости от возраста, температуры на улице и времени суток. Исходя из этого, компания привлекает дополнительный транспорт и персонал, чтобы быстрее разгружать толпу. Благодаря регулярному получению достоверных сведений менеджеры знают, сколько людей в среднем посещает парк каждый день недели в течение каждой поры года, в период праздников и особых мероприятий. Ориентируясь на знание спроса и предложения, поставщики разрабатывают стандарты ежедневного обслуживания.

Значимые компании не только располагают специальными методами получения внешней обратной связи от клиентов, но и формируют культуру доверия и открытой коммуникации, позволяющей получать обратную связь от собственных сотрудников. Потребность в истинной правде неизбежно требует от компаний огромных усилий по культивированию атмосферы, которая бы пробуждала у сотрудников не просто чувство сопричастности, а ощущение совладения компанией. Только тогда они будут стремиться к оптимальному выполнению всех операций. Сотрудники Диснейленда приветливы и настроены на продуктивный труд, все организовано таким образом, чтобы поднять обслуживание посетителей парка на небывалую высоту качества.

Можно ли утверждать, что ваше место работы – самое лучшее в вашей области? Что вы можете сделать прямо сейчас, чтобы поднять боевой дух своей команды? Пусть они почувствуют себя значимыми фигурами и обеспечат вам обратную связь, без которой ваш бизнес не может развиваться. Каким образом вы можете стать ближе к сотрудникам, чтобы им было комфортнее делиться с вами комментариями и замечаниями, необходимыми для исправления недостатков?

Некоторые истины существуют независимо от того, верите вы в них или нет. У каждого из нас есть право на собственное мнение, но нет права на то, чтобы уделять внимание ложным фактам. Не следует верить всем своим мыслям. Успешные люди подчиняются подготовительному принципу – вере. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом вечного поиска истины, она дает нам ответы, которые нужны, чтобы вдохновлять, направлять и руководить реализацией задуманного и обязанностями других. На глубинном уровне знание своей исходной точки, причин текущего местоположения и конечных целей позволяет нам чувствовать, а не просто видеть, слышать, а не просто слушать, делать, а не просто верить, жить, а не просто существовать и, наконец, превратить свою компанию (и себя) из успешной в значимую.

1. Перечислите семь основных аспектов своей жизни: физический, интеллектуальный, духовный, эмоциональный, социальный, финансовый и семейный. И сразу же определите уже действующие системы, с помощью которых вы оцениваете текущую ситуацию в каждом из упомянутых аспектов. Какой бы системой вы ни пользовались, увеличьте частоту получения обратной связи. Если в вашей компании до сих пор готовят квартальные отчеты, перейдите к ежемесячным отчетам; месячные отчеты смените на двухнедельные, недельные на ежедневные. Если вы проверяете домашние задания у ребенка раз в месяц, постарайтесь делать это хотя бы раз в неделю. Гарантирую: количество принятых обоснованных решений сразу же увеличится в разы.

2. Чтобы избавиться от оправдательного мышления, возьмите любую спорную тему, например аборт, контроль оружия, израильско-палестинский конфликт, подумайте о своих убеждениях и основательно проштудируйте противоположную точку зрения по этому вопросу. В процессе сбора информации отделяйте эмоции от фактов и мнения от косвенных доказательств. Затем напишите короткое, на одну страницу, эссе в защиту точки зрения, противоположной вашей.

3. Составьте список самых влиятельных персон американских СМИ, включая высокопоставленное руководство и продюсеров на радио, самых талантливых сценаристов и режиссеров телевидения, главных редакторов ведущих газет и журналов, издателей. Исследуйте личную жизнь этих людей в поисках правды об их мировоззрении, вероисповедании, образовании, сексуальной ориентации, семье и благосостоянии. Благодаря данному упражнению вы узнаете, каким образом этим могущественным персонам удалось покорить сердца и умы американцев, исходя из освещаемых ими событий и приглашаемых в студию гостей. Вы всегда будете помнить о пугающей реальности и необходимости остерегаться оправдательного мышления и поймете, почему нельзя верить всему, что слышишь или думаешь.

4. Истина важна не только для ума, но и для тела. Порой мы себе во вред полагаемся на частичную правду в отношении продуктов питания. Например, многие люди верят частичной правде в отношении того, что салаты являются самым полезным блюдом в меню. И упускают при этом истину: хоть сырые овощи сами по себе и полезны, жирные заправки не менее калорийны, чем несколько порций жареной картошки. Чтобы выяснить истину относительно своего рациона, перечислите пять самых любимых своих блюд, которые вы чаще всего заказываете в ресторане. Поищите информацию об их питательной ценности в интернете. Проанализируйте полученные сведения и подумайте, готовит ли регулярное употребление этих блюд ваше тело, ум и дух к значимой жизни.

Большинству из нас непрерывно твердят о важности командной работы, убеждая в том, что в команде не существует «я», что одного только корпоративного духа вполне достаточно, чтобы обеспечить успех в бизнесе, спорте и жизни. Но это не так. Некоторые команды терпят поражение. Пока вы читаете эту книгу, какие-то компании обанкротились, а ведь у них всех есть команда. Но для наших целей важно отметить и такой факт: зацикленность на команде не позволяет проникнуть в священную суть значимости. Для этого необходимо задуматься о собственной позиции и мировоззрении, с тем чтобы убедиться: мы как личности, составляющие команду, преследуем одну высшую цель – победить.

Как уже говорилось в предыдущих главах, разница между подготовительными принципами успеха и высшими законами значимости сводится, по сути, к различным вариантам комбинации смысла, осознанности и цели. Это относится и к данному случаю. Большинство из нас объединяется в группу, сообщество, каждый член которого преследует персональную скрытую цель. Успешные люди способны формировать сплоченные и однородные команды, которые делают общее дело, решая конкретные задачи. Но сама по себе команда не имеет особого смысла, если только входящие в нее индивиды не стремятся к единой цели – победе. Таким образом, победа является высшим законом значимости, базирующимся на подготовительном законе команды.

Если задуматься, этот высший закон абсолютно логичен. Победа в любой игре, будь то дома, на работе, в школе или военном деле, всегда была, остается и будет причиной, побуждающей нас к действию. Если вы не согласны, понаблюдайте за дружескими баскетбольными матчами субботним утром и посмотрите, сколько парней приходит на них, просто чтобы побегать по площадке ради физической нагрузки. Ведение счета имеет огромное значение, а в случае победы затраченные усилия обретают смысл. Даже в детских спортивных программах, где родители не подсчитывают очки и вручают каждому ребенку награду, дети обходят эти хитрые уловки и ведут собственный счет. Без всяких табло и судей в конце любого футбольного или баскетбольного матча юные игроки с легкостью назовут вам, сколько голов или очков было забито и кем, а также какая команда выиграла. Если мы хотим одержать победу, нам необходимо окружать себя людьми, которые помогут нам подняться на более высокий уровень.

Однако победа (в том смысле, в котором я употребляю это слово в контексте значимости) не сводится к цифрам на табло. Она включает конкретные достижения, например одержать верх над соперником в матче или завершить сезон в чемпионах, но в высшем смысле она предполагает реализацию заложенного при рождении потенциала, с тем чтобы внести свой вклад в командную работу. Победа во внешнем мире начинается изнутри; это глубоко личное и даже духовное явление. Она влечет за собой самосовершенствование. Чемпионы всегда жаждут обойти соперников, но при этом прекрасно понимают: можно выйти вперед по очкам, но остаться в проигрыше. Для того чтобы максимально повысить свои шансы на победу, нам следует окружать себя выдающимися людьми – победителями не только на поле, но и вне его, преданными общему делу.

Можно выразить эту мысль и таким образом: победа в любом соревновании сопряжена не только с физическими усилиями, все дело в персональном росте – переходе с текущего на более высокий уровень, а для этого необходимы мужество, желание, дисциплинированность, настойчивость, внутренняя твердость, решительная сосредоточенность, сотни часов практики и фокус с точностью лазера. В начале каждого налогового года, нового сезона, при выпуске на рынок нового продукта или услуги мы должны задать себе вопрос, являются ли члены нашей команды преданными победителями как в буквальном, так и духовном смысле этого слова. Являются ли эти тренеры и игроки, каждый в своей уникальной манере, достаточно значимыми, чтобы дать нам возможность выиграть чемпионат? Базовое правило формирования команды гласит: если мы не можем изменить игроков, то заменяем их. Кого нам нужно отпустить или привести в команду, что конкретно изменить, чтобы стимулировать безоговорочную преданность сотрудников делу реализации личностного и профессионального потенциала и одновременное повышение шансов всей команды на победу?

Подход «самое главное – это команда» появился, вероятно, тогда, когда какой-то неуверенный руководитель, занимающий влиятельную должность, допустил такой позорный провал, что вознамерился снять с себя личную ответственность за плохую работу, отвлечь внимание от своих недостатков и переложить вину и ответственность за серьезные убытки на других. А затем восполнил такую неэффективность избитым призывом к единству и сплоченности: «В команде нет места „я“». Там есть кое-что получше: самостоятельная индивидуальная подготовка и взаимосвязанное сотрудничество. Команды, содержащие наибольшее число «я»-игроков, одерживают победу за победой и на поле, и за его пределами.

Даже в соревнованиях, которые мы причисляем к типично командным видам спорта, на передний план выходят самоотверженность и работа отдельных игроков. Мне не раз доводилось бывать в раздевалках команд непосредственно перед играми Суперкубка и Национальной студенческой спортивной ассоциации, поэтому я хорошо знаком с безмолвной молитвой каждого спортсмена: «Пожалуйста, не дай именно мне стать слабым звеном! Что бы ни случилось, не дай именно мне подвести команду. Не дай мне оказаться слабаком, через которого переступят и мимо которого пробегут, чтобы забить решающее очко и одержать победу над нашей командой. Цепь сильна настолько, насколько сильно самое слабое ее звено, пусть им буду не я».

Является ли футбол командным видом спорта? Без сомнения! И такие известные команды, как «Manchester United» и «Real Madrid», собирают восторженных фанатов по всему миру. Но за несколько лет до 2009 года небывалую славу «Manchester United» принесли суперзвезды Криштиану Роналдо и американец по происхождению вратарь Тим Ховард! Робиньо из «Real Madrid» удивлял и поражал! Благодаря нападающему Тьерри Анри французская команда была неотразима! Нападающий из «Liverpool» Робби Кин блистал на поле! «Manchester United» впоследствии продал Роналдо «Real Madrid», и тот вознес эту команду на вершину успеха. «Real» продал Робиньо «Manchester Sity», и он помог ей победить. Лионель Месси преобразил команду «Barcelona», и был назван ФИФА лучшим футболистом мира в 2009 и 2010 годах.

Очевидно, в футболе игроки играют за команду, но команда действует как команда только тогда, когда один игрок пасует другому. Отдельные игроки забивают и ловят мячи. В ходе всей игры играет лишь один футболист, которому удалось захватить мяч, и второй футболист, в чью задачу входит остановить первого в данный конкретный момент, если, разумеется, в последующий момент мяч не перехватит другой игрок защиты или нападения.

Является ли командным видом спорта бейсбол? Конечно, в транслируемом по каналу ESPN матчу бэттер (бьющий) бросил мяч аутфилдеру (игроку, занимающему оборонительную позицию во внешнем поле) из команды «Atlanta Braves», получающему несколько миллионов долларов в год. Тот поймал мяч снизу, немного прошелся «лунной походкой», швырнул мяч на трибуны фанатам и побежал к скамье для игроков. Круто? Нет! Было только два аута! Два раннера (игроки нападения на базе) не могли поверить своей удаче и не преминули ею воспользоваться, промчавшись оставшийся путь до основной базы и заработав необходимые для победы очки. Менеджер «Braves» рвал и метал, фанаты не верили собственным глазам, товарищи аутфилдера по команде злились и переживали, а бэттер чувствовал себя униженным. Отдельные люди, не команды, определяют, кто победит, а кто проиграет.

В сезоне 2006 года профессиональной Главной лиги бейсбола главный менеджер команды «Minnesota Twins» Терри Райан получил звание «Руководитель года», а «Twins» записали себе в актив всех трех индивидуальных победителей Американской лиги: питчер Йохан Сантана получил премию «Cy Young Award» второй раз за три года; кэтчер Джо Мауэр удостоился звания лучшего отбивающего Американской лиги; игрок первой базы Джастин Монро был назван самым ценным игроком Американской лиги. И при этом «Minnesota Twins» даже не добрались до Мировой серии. Почему? В том году команда не выиграла достаточное количество игр для завоевания титула чемпиона, потому что только трех из девяти игроков можно было по праву считать «я»-игроками.

Отсюда вытекает закономерный вопрос: как же быть с командами, которые закупают на рынке свободных агентов полный состав суперзвездных игроков с баснословными гонорарами, но при этом не выходят в победители? Мой ответ таков: «я»-игроки необязательно должны быть высокооплачиваемыми именитыми звездами. Команды-победители часто имеют в своем составе определенное число менее заметных «я»-игроков, которые разделяют подход команды к игре и играют с полной самоотдачей.

В 1984 году «New York Mets» отобрали двух будущих суперзвезд, Дэррила Строберри и Дуайта Гудена, еще учившихся в средней школе. В ожидании их прихода, понимая, как нелегко молодым игрокам будет адаптироваться к своему звездному положению, руководство «Mets» пригласило Джорджа Фостера, стареющую суперзвезду. В зените славы Фостер, пятикратный обладатель награды самому выдающемуся игроку матча всех звезд, удостоился звания самого ценного игрока Национальной лиги. Но к началу 1980-х годов он утратил былую мощь и силу бросающей руки. «Mets» это было прекрасно известно, тем не менее, Фостеру предложили самый выгодный контракт в лиге на то время. Почему? Потому что Фостер был афроамериканской суперзвездой, чья спортивная статистика и репутация могли послужить для Дэррила и Дуайта отличным примером профессиональной этики. К тому же Фостер оказался набожным христианином, выступающим ролевой моделью, голосом разума и дисциплинированным старшим братом. Фостер стал идеальным специальным «я»-игроком, который был нужен «Mets», чтобы уберечь молодых людей от беды. Все эти усилия окупились сторицей в 1986 году, когда «Mets» выиграла Мировую серию.

Вычислить «я»-игроков, молодых и старых, не представляет труда, главное – знать, на что обращать внимание.

Обратите внимание на то, что в десять атрибутов не включен компромисс. Компромиссам не место в команде-победителе. Мы знаем, что в спорте импульс длится ровно до следующего игрового момента. Стоит вам только найти фактор, меняющий импульс (например, блокированный удар или пойманный на воротах мяч), ваши действия в следующий игровой момент позволяют вам воспользоваться преимуществом нового импульса. Зачем кому-то отказываться от конкурентного преимущества только ради справедливости, желания никого не обидеть и дальнейшего продолжения игры?

Обычно мы рассматриваем компромиссы в горизонтальной плоскости: я от чего-то отказываюсь, и ты от чего-то отказываешься, и мы сходимся посередине, слабее, чем были сами по себе, вынужденные поэтому оставаться вместе. Похоже на второй закон термодинамики: если поместить вещество, нагретое до высокой температуры, в одну емкость с веществом низкой температуры, то через некоторое время температура обоих веществ становится средней. Суть перемен и победы сводится не к тому, кто лучше, а к тому, что правильно. Значимые личности следуют высшим универсальным законам, отвечают они их корыстным интересам или нет. Разве мы живем в соответствии с ситуационной этикой, выборочной честностью, служением себе и высоким качеством лишь в отдельные моменты? Абсурд!

Последователи дзен-буддизма никогда не идут на компромиссы и остаются самыми мирными людьми на планете. Они рассматривают переговоры как равносторонний треугольник, где каждая сторона начинается у одного конца основания и поднимается вверх к вершине треугольника. Приближаясь к вершине, вместе стороны становятся сильнее, чем порознь. Отказавшись от «я прав» и сосредоточившись на «мы правы», мы все равно встречаемся посередине, но это высшая середина, которую буддисты называют «путь».

Эти треугольники-шаблоны наглядно демонстрируют: если обе стороны в любых отношениях отдают только 50 %, они в буквальном смысле не в состоянии соединиться на высшем уровне. Однако если обе стороны вкладывают в отношения 100 %, то встречаются на максимально возможной высокой физической, интеллектуальной, эмоциональной и духовной точке, где им удается раскрыть свой потенциал и вместе добиться куда большего, чем по отдельности.

Вы склонны к ежедневным компромиссам на работе или в быту? Вы перестали строго следовать принципам, от которых поклялись не отступать? Строго оценив методы разрешения конфликтов с другими людьми, ответьте на вопрос: вы просто преследуете личные интересы и защищаете свою территорию или изо всех сил стараетесь создать со вторым участником конфликта совершенно новую реальность?

Десять атрибутов помогают нам различать хорошую работу и по-настоящему значимую. Самые лучшие тренеры и игроки обладают четырьмя атрибутами, такими как ясность, компетентность, постоянство и дух соперничества. Но победы одерживают не самые лучшие, а значимые лидеры, руководители, тренеры и игроки! Великие тренеры и игроки могут выиграть в один конкретный день и добиться кратковременного успеха, однако «я»-игроки достигают высшего уровня значимости, что, в свою очередь, способствует формированию и сохранению долгосрочной династии.

Игроки некоторых команд живут в соответствии с одним или двумя атрибутами. Такие команды всегда на последнем месте и отчаянно стремятся к сплоченности и организационной индивидуальности. В начале 1990-х годов «Tampa Bay Buccaneers» из Национальной футбольной лиги барахталась на последнем месте как худшая команда в профессиональном спорте. В конце сезона 1994–1995 годов, который начался со смерти Хью Калверхауса, владельца команды, и закончился победой всего в двух матчах, я посетил штаб-квартиру «Buccaneers» и сразу же понял, почему ее преследуют неудачи.

Едва я переступил порог офиса, как администратор недвусмысленно выразила недовольство. Она просто открыла дверь, не поднявшись со стула. За стойкой я увидел горы мусора на полу и стол с четырьмя разными стульями. В углу комнаты для переговоров валялись четыре коробки из-под пиццы. Игрокам я задавал один и тот же вопрос: «Почему вы играете в этой команде?» Ни один из них не взглянул мне в глаза. Все они давали одинаковый ответ: «Я играю в футбол». Акцент делался на слове «я». Для них это, вне всяких сомнений, была не более чем работа, занятие, потакающее самолюбию, лишенное значения, цели и духовного начала, свойственных победным действиям. Покидая штаб-квартиру «Buccaneers», я пребывал в уверенности: ни один из игроков не жил в соответствии с десятью атрибутами. К тому же я нашел слишком мало свидетельств роста над собой, необходимого, чтобы поднять персональные и профессиональные планки игроков. В моей голове засела безмолвная молитва каждого «я»-игрока: «Пожалуйста, не дай именно мне стать слабым звеном!» К сожалению, таковыми являлось большинство игроков и сотрудников команды.

Сравните мой визит в «Buccaneers» с визитом к чемпиону Суперкубка «Dallas Cowboys» в том же сезоне и на той же неделе. Войдя в их офис, я не мог не поразиться обилию стекла, кожи, идеальному порядку и блеску. Одетая с иголочки администратор вежливо сопроводила меня в комнату для переговоров. Всем игрокам подряд я задавал вопрос: «Зачем вы здесь?» Отвечая, каждый из них держался уверенно и прямо: «Мы здесь, чтобы выиграть Суперкубок!» Обратите внимание, акцент делается на слове «мы». На счету команды победа в двух чемпионатах подряд, победа в Суперкубке XXVII в 1992 году и Суперкубке XXVIII в 1993 году, но в 1994 году их ожидало поражение. Они пришли к выводу, что им необходима помощь со стороны, чтобы вновь сосредоточиться на десяти атрибутах и взять на себя ответственность. Поскольку все они выполняли по меньшей мере семь из десяти обязательств, «Cowboys» выиграла Суперкубок XXX как цельная, сплоченная команда «я»-игроков и тренеров.

К сведению: несколько сезонов спустя НФЛ наняла независимую аналитическую компанию для оценки степени ответственности игроков двух ведущих и двух худших команд за предыдущий год. Членам команды просто звонили в выходной день и спрашивали, чем они занимаются. Оказалось, что игроки из команд-победительниц в Суперкубке тренировались или работали в штаб-квартире, занимаясь тем, что могло сделать лучше и их самих, и команду. А вот члены самых худших команд, как выяснилось, все еще валялись в постели. Представьте свою команду за работой. Сколько в ней насчитывается истинных «я»-игроков? И сколько членов команды можно отнести к лучшим игрокам, то есть сотрудникам, которые хорошо справляются с работой в техническом смысле, но работают без души, целеустремленности и самоотдачи? Какой игрок вы сами? Вы помогаете или мешаете своей команде на пути к победе? Вы – часть проблемы или часть решения? Ваш подход сплачивает или разъединяет команду?

Успешные люди формируют команды и мыслят строго в рамках командного духа. Когда соперничают значимые личности, они держат в уме высшую цель соперничества, а именно победу. Победа – это склад ума, свойственный индивидам, который, в свою очередь, способствует первоклассной командной работе. В команде-победительнице каждый член берет на себя ответственность за конечную победу и принимает ее близко к сердцу, оперируя только словами «моя команда», но никак не словосочетанием «наша команда». Победа достигается на поле, однако истоки всех побед находятся в характере конкретного человека, проявляющемся за пределами поля, – упорстве, целеустремленности, чести, целостности, сосредоточенности и жертвенности, которые демонстрирует каждый из нас, прикладывая максимальные усилия, чтобы прыгнуть выше и подняться на новый, более высокий эмоциональный, духовный и профессиональный уровень. Победа на индивидуальном и коллективном фронтах – единственная причина для формирования команды, и она начинается и заканчивается со значимыми личностями, искренне и глубоко преданными самосовершенствованию.

1. Любой может стать идейным вдохновителем и лидером команды вне зависимости от своего положения на иерархической корпоративной лестнице. Главный секрет – вдохновлять окружающих собственным примером, демонстрировать страстное желание стать победителем. Каждый день уделяйте некоторое время индивидуальной работе над одним из десяти атрибутов. Привлеките кого-нибудь в свою команду для поддержки в процессе самосовершенствования. Этот человек, вероятнее всего, поделится своими впечатлениями с коллегами, которых вдохновит ваша увлеченность.

2. Проведите собеседование со всеми возможными кандидатами в члены вашей команды. Оценивайте не только их образование или специальные навыки и умения, требуемые для данной позиции, но и четкость понимания сути и смысла десяти атрибутов. Сформулируйте основные вопросы, предполагающие более развернутые ответы, нежели «да» и «нет», с помощью которых вам будет проще определить, какими обязательствами в настоящий момент руководствуется претендент.

3. Подсчитайте, сколько точно игроков вам необходимо для формирования команды-победительницы, утройте это число и пригласите кандидатов для отработки пробной ситуации на стажировку продолжительную от одной до двух недель. Благодаря такому ходу вы сможете оценить, какие атрибуты непроизвольно, спонтанно проявляются в их поведении. Определите, кто из претендентов точно знает, что собой представляет, стремится сделать окружающих лучше и достаточно предсказуем, для того чтобы быть достойным доверия.

4. Познакомьтесь с семьей, друзьями и социальными связями потенциальных членов команды. Опросите их прошлых работодателей, руководителей или наставников, с тем чтобы собрать как можно более полную информацию об их жизненной позиции и умении работать в стрессовых ситуациях.

Успешные люди стремятся стать лучшими или великими, однако значимые личности идут дальше и предпочитают поступать правильно, даже если этот путь более тернист. Мы должны приучить себя всегда поступать правильно просто потому, что так правильно. Знать, что правильно, и действовать в соответствии с этим знанием – значит исполнять универсальные законы и руководствоваться основными ценностями, не подверженными влиянию экономики, страсти, политики или злости, и, кроме того, постоянно помнить о нашем высшем духовном предназначении как человеческих существ.

Это совершенно правильное поведение – в отличие от формально профессионального, «самого лучшего» поведения, которое позволяет значимым личностям вести за собой и вдохновлять людей. Президент Дуайт Эйзенхауэр как-то заметил, что «лидерство есть искусство заставить другого человека сделать то, что нужно тебе, потому что он сам того хочет». Такой фокус возможен лишь тогда, когда подчиненные считают вас правильным человеком, оказавшимся в правильное время и в правильном месте по правильным причинам, с тем чтобы можно было поступать правильно.

Следует ли нам оставлять попытки стать великими или лучшими ради того, чтобы действовать правильно? Прикладываемые нами усилия дают краткосрочные результаты и помогают одержать победу в один конкретный день, но они не позволят выиграть чемпионат. Они помогают заключить одну сделку, но не способствуют удержанию лояльных покупателей и увеличению доли на рынке в долгосрочном плане. Когда мы ставим своей целью стать самым лучшим, то зачастую забываем поступать правильно. Но если наша цель – правильные поступки, в конечном счете мы становимся самыми лучшими в своем деле.

Стоит нам стать лучшими, как начинают происходить чудеса: оказывается, что жизненные достижения являются результатом не соперничества с другими (как явствует из понятия «лучшего»), а соответствия высочайшим стандартам поведения, тем, что устанавливаются вашей совестью и универсальными законами. Благородные и достойные поступки, совершаемые всегда, а не только когда удобно и выгодно, дарят истинное удовлетворение, понимание смысла и радость. Как только мы разрешаем раздражающие конфликты между собственными убеждениями и действиями, то обретаем внутреннее спокойствие, у нас появляется ощущение примирения с окружающей действительностью. Именно с такой возвышенной позиции начинается превращение нас самих и нашей компании из успешных в значимые.

Некоторые ставят под сомнение существование универсальных стандартов правильного поведения. Я знакомился и беседовал со многими значимыми фигурами в бизнесе, образовании, спорте и военном деле, и всех их объединяло одно: убежденность в том, что мы обязаны поступать правильно, невзирая ни на какие обстоятельства, поскольку это правильно. Такие люди счастливы, уверены в себе и пребывают в состоянии внутренней гармонии. Думаю, все дело в том, что их сокровенные убеждения в точности совпадают с их действиями, а они глубоко прониклись универсальными понятиями правильного поведения, диктуемыми совестью.

Однажды я в качестве приглашенного гостя участвовал в телевизионной передаче в Стэмфорде, штат Коннектикут. Ведущая задала мне вопрос: «Вы писатель, оратор, иными словами, люди видят в вас эксперта. А кто сказал, что именно ваши ценности являются правильными? Кто дал вам право навязывать свои ценности любому из нас? Кто позволил вам указывать нам, что правильно, а что нет?»

Она огорошила меня, но я счел ее вопросы провокационными и ожидаемыми. «Вы совершенно правы, – ответил я. – Права навязывать свои ценности нет ни у меня, ни у кого-либо другого. По какой-то причине многие люди приравнивают ценности к религии и тут же начинают нервничать. Я прекрасно понимаю разделение церкви и государства и всегда соблюдаю и уважаю законы любой страны. Дело не в том, кто прав, а в том, что правильно. Давайте не будем говорить о моих ценностях. Какие ценности я не должен проповедовать? Милосердие, великодушие, честность, любовь, принятие, человеческие права с равной ответственностью, упорный труд, честность, служение, высокое качество работы?»

Хотя это интервью длилось не более десяти минут, мой импровизированный ответ унял ее негодование и укрепил меня в уверенности в том, что некоторые вещи истинны. Принимая решения, основанные на чувствах толпы, люди в итоге получают обратную сторону оправдательного мышления, речь о котором шла в главе об истине. Между тем оправдательное мышление имеет место в тех случаях, когда люди, наделенные властью, используют свое положение, чтобы оказывать давление и склонять частное и общественное мнение в свою пользу. Argumentum ad populum – ошибочный аргумент, согласно которому утверждение верно, поскольку таковым его считает большинство. Другими словами, если многие люди верят в это и говорят это, значит, так и есть. И хотя на первый взгляд аргумент может показаться верным, тем не менее, количество людей, которые его придерживаются, не является доказательством вескости аргумента.

Морально верные, правильные ответы представляют собой вечные абсолютные истины, которые не зависят от политических, географических и социально-экономических факторов. Они всегда были и всегда будут оставаться абсолютно правильными. Нам не дано по собственному желанию заставить правильное существовать, прийти к консенсусу или давать ему какие бы то ни было рационалистические объяснения. Правильное – это устойчивый и безопасный головной вагончик на американских горках, который прочно держится на рельсах независимо от подъемов, спусков и переворотов и напоминает нам, что травмы на этом аттракционе получает лишь тот, кто выпрыгивает из вагончика на ходу Каждое очередное поколение пытается отмахнуться от правильных ответов, называя их устаревшими и идущими вразрез с новомодными течениями и теориями. Но, сколько бы мы ни старались, эти ответы остаются простыми и действенными решениями проблем XXI века.

Печально признавать, что в условиях нарастания международной конкурентной борьбы когда-то традиционный подход к управлению кадрами считается устаревшим, а компании делают упор лишь на самом лучшем. Предлагаю вам задать себе вопрос, всегда ли вы правильно себя ведете в профессиональной сфере. Будучи самым лучшим, можно получить прибыль, выиграть спортивное соревнование или сражение, но, поступая правильно, можно изменить мир, стать чемпионом или одержать победу в войне. Если правильное возможно, тогда определенно не стоит ограничиваться великим.

Для того чтобы проще было провести различие между правильным и лучшим, позвольте предложить вам различные точки зрения на принятие правильных решений и правильную жизнь. Когда мы забываем о правильном и зацикливаемся на лучшем, нам приходится платить ту же цену, какую заплатила американская олимпийская баскетбольная команда. После того как США завоевали бронзовую медаль на Олимпийских играх 1988 года среди непрофессионалов, Международный олимпийский комитет принял решение допустить к участию профессионалов. Начиная с игр 1992 года в Барселоне, США стабильно выпускали на поле «Команду-мечту», практически полностью состоявшую из звезд Национальной баскетбольной лиги, таких первоклассных спортсменов, как Майкл Джордан, Дэвид Робинсон, Карл Мэлоун и Джон Стоктон. Однако на играх 2004 года в Афинах, Греция, ситуация складывалась из рук вон плохо. Снова собранная из звезд Национальной баскетбольной лиги, «Команда-мечта» умудрилась проиграть три игры. Столько проигрышей за один год не понесли олимпийские баскетбольные команды страны за все предыдущие Олимпийские игры вместе взятые. Мир никогда не забудет репортажи средств массовой информации, демонстрирующие пренебрежительное отношение этих надменных, заносчивых звезд к местным да и другим игрокам и к игре, которая принесла им славу и деньги. Один дерзкий заголовок в «USA Today» гласил: «Даже 680 миллионов долларов не смогли купить США золотую медаль».

В результате такого катастрофического исхода американская баскетбольная команда сменила свою философию и сосредоточилась на том, чтобы выпустить на поле не сборище избалованных примадонн, а значимых, живущих правильно игроков. В 2008 году команда США завоевала олимпийскую золотую медаль, а потом еще одну на играх 2012 года, вернув себе честь и гордость. Это происшествие напоминает случай с легендарной хоккейной командой США, имевший место в 1980 году. Когда тренера Брукса спросили, как он может быть уверен в том, что отобрал самых лучших игроков всего за одну пробную игру, тот ответил: «Мне не нужны лучшие игроки, мне нужны двадцать два правильных игрока, если мы хотим победить русских и завоевать олимпийское золото!» Он действительно набрал правильных игроков, а все остальное – дело истории.

Так как же отобрать правильных игроков? На представленной ниже диаграмме отражены шаги, необходимые для выявления, привлечения и удержания правильных людей в спорте, образовании, бизнесе и военном деле. Найдя одного правильного человека (того, кто живет в соответствии с десятью обязательствами, описанными в предыдущей главе), вполне естественно привлекать других правильных людей, преданных культивированию и поддержанию правильных отношений. Вместе эти люди вдохновляют друг друга на поиски правильного обучения, которое приучает их действовать исходя из правильных причин. Подобные ситуации стимулируют появление правильных лидеров, отдающих себе отчет в необходимости снабжать команду правильными инструментами и наделять правильными полномочиями нести личную ответственность за собственные действия. Люди, обладающие таким правом, вовлечены в правильную деятельность, что практически гарантирует правильную награду для каждого члена команды и компании в целом.

Билл Грихи вырос в доме, где, помимо крыши, больше ничего не было. Отец Билла вкалывал за гроши на гипсовом заводе, а мать управляла крошечной убыточной пекарней. С двенадцати лет мальчик помогал матери, а в свободное время подрабатывал тем, что лущил кукурузу на местных фермах. В пятнадцать, как и все подростки в Форт-Додж, Айова, Билл устроился на неполный рабочий день на гипсовый завод, чтобы заработать для семьи дополнительные деньги. У шестнадцатилетнего юноши имелась только одна перспектива: бросить школу и пойти работать полный день на завод до самой пенсии. Пойдя наперекор желаниям отца, Билл окончил среднюю школу и единственный из всего класса – и вообще из всего городка – поступил в колледж.

Впоследствии Билл занял пост исполнительного директора «Valero Energy», а в настоящее время является председателем совета директоров «NuStar Energy», чья штаб-квартира находится в Сан-Антонио, Техас. Помня о своем детстве, Билл сформировал в компаниях особую корпоративную культуру, в основе которой – поддержка менее удачливых и возвращение долга обществу. В период руководства Грихи компания «Valero» занимала пятнадцатое место в списке Fortune 500 по корпоративной филантропии. Билл перенес эту культуру в дочернее предприятие «Valero» – компанию «NuStar», где только за 2009 год 1750 сотрудников потратили 60 тысяч часов на благотворительную деятельность для некоммерческих организаций в тех общинах, где действовала компания.

По глубокому убеждению Билла, лидеры не могут ограничиваться лишь разговорами о том, чтобы вернуть долг обществу. Мы должны осуществлять руководство людьми и вести их за собой, являясь образцом для подражания, и обеспечить другим возможность прочувствовать разницу между упорным трудом ради успешного заработка и упорным трудом ради значимых перемен. В «Valero» и «NuStar» руководители высшего звена принимают самое активное участие во всех волонтерских проектах компаний.

«Valero» и «NuStar» извлекают большую пользу из своей культуры жертвования. «NuStar» занимает двадцать первое место в списке Fortune 500 «100 лучших компаний-работодателей»; в 2006 году, когда Билл уволился из компании, «Valero» занимала третье место. Как говорит сам Билл, «когда сотрудники вовлечены в жизнь общества финансово и уделяют этому свое личное время, они гордятся тем, что работают в компании, поддерживающей и пропагандирующей подобную деятельность. Большинство компаний отдают приоритет акционерам. Я считаю, что нужно ставить на первое место людей, а уж они позаботятся об акционерах и будут больше печься о компании». И цифры подтверждают его слова. На момент, когда Грихи занял должность исполнительного директора «Valero», компания погрязла в долгах. С 2001 года численность сотрудников «NuStar» выросла с 160 до 1750 человек; стоимость активов возросла с 400 млн долларов до 5,1 млрд долларов, а чистая прибыль – с 46 до 224 млн долларов в 2008 году. Мистер Грихи объясняет столь удивительное процветание пониманием сотрудниками разницы между успешностью и значимостью.

Вершиной выдающейся личной филантропии Грихи стала «Гавань надежды», самый необычный центр для бездомных. «Гавань надежды» – некоммерческая организация, призванная спасать и менять жизнь бездомных мужчин, женщин и детей, пытаясь устранить первопричины бездомности за счет образования, профессионального обучения и полной оплаты услуг центра реабилитации и консультационного центра для помощи душевнобольным. Тем же, кто не готов вернуться в общество, «Гавань» предлагает помощь в виде убежища за пределами территории организации, где люди могут получить одежду и помыться, а также обратиться за медицинской и стоматологической помощью.

Образец борьбы с проблемой бездомности под названием «Гавань надежды» неоднократно посещали представители двух сотен городов по всем Соединенным Штатам, которые желают значимо распорядиться своей жизнью и ресурсами.

Становясь жертвой блестящего, ослепляющего имиджа самого лучшего, мы, как правило, идем на поводу у самолюбия. Правильное поведение требует от нас победить мелочные стороны нашей души не только ради долгосрочных результатов, но и ради более серьезных принципов. Когда лидерам удается вести себя отзывчиво и доброжелательно, они вдохновляют других и оставляют потомкам истинное наследие.

В апреле 1865 года генералы Улисс Грант и Роберт Ли встретились в здании Аппоматокского суда для обсуждения мирного договора, ознаменовывающего окончание Гражданской войны. Грант только что захватил Ричмонд, и война была практически завершена. Грант мог бы повести себя как эгоцентрик, мысля как завоеватель лишь в краткосрочной перспективе, унижая Конфедерацию, заставляя ее встать на колени и пройдясь по ней коленопреклоненной. Но вместо этого Грант по отношению к армии Конфедерации повел себя правильно – с достоинством и уважением. Мысля в долгосрочной перспективе, он позволил офицерам Конфедерации оставить себе оружие, а солдатам – лошадей и отпустил их, снабдив дневным пайком, чтобы те могли вернуться домой к любимым и близким людям. Как только молва об этих условиях капитуляции разнеслась по Северу и Югу, началось воссоединение и исцеление ослабленной и раздробленной Америки. Это пошло на пользу всем американцам не только потому, что Грант сделал лучшее для Америки, но и потому, что он поступил правильно.

В 1981 году уже в совершенно иных обстоятельствах американским лидерам снова пришлось обуздать свое самолюбие и поступить правильно. Американский автопроизводитель «Chrysler Corporation» балансировал на грани банкротства. Исполнительный директор «Chrysler», Ли Якокка обратился к Сенату с просьбой предоставить ссуду с правительственной гарантией в размере 1,2 млрд долларов. Многие американцы не считали это правильным решением. Оставив в стороне философские вопросы о свободных рынках, Сенат мог бы соблазниться желанием покарать «Chrysler» за плохие управленческие решения и отойти в сторону, наблюдая, как компания несет заслуженное наказание. Якокка объяснил, что, если правительство не протянет «Chrysler» руку помощи, компании придется выложить 2,7 млрд долларов в пособиях по безработице более чем пятистам тысячам сотрудников. Как известно, в 1984 году правительство предоставило ссуду, семью годами спустя «Chrysler» погасила последнюю часть ссуды в размере 800 млн долларов.

Вы когда-нибудь поддавались соблазну насолить своему коллеге-сопернику просто потому, что можете это сделать? Сотрудничает ли ваша компания с конкурентами по важным вопросам или тычет конкурентов носами в грязь, когда те переживают непростые времена? В долгосрочной перспективе, подавив острое желание сказать «Я так решил» или «Я лучше вас», вы обеспечите наилучшие результаты для всех и будете знать, что вели себя благородно в самые ответственные и решающие моменты.

Правильное поведение приносит не только блестящие финансовые результаты или олимпийские медали, оно влечет за собой замечательные акты личного героизма и доблести. В 1997 году генерал ВВС США Дэвид Голдфайн, будучи молодым полковником, оставил на военной базе жену и двух маленьких дочек и вылетел на задание в Сербию. Война там была в самом разгаре, и Голдфайн уже многократно совершал боевые полеты над Косово. Вместе с эскадрильей из истребителей F-16C он взял под контроль Косово, после чего переключил внимание на сербского лидера Слободана Милошевича. Сербия располагала сотнями зенитных управляемых ракет (ЗУР) по всей стране. Даже летая на обычной высоте в шестьдесят километров, воздушные суда авиационных сил коалиции ООН, возглавляемых США, не чувствовали себя в безопасности, поскольку дальность ЗУРов достигала девяноста километров.

Как ни странно, но военная база располагалась настолько близко к месту военных действий, что семьи были переброшены вместе с войсками и жили единым сообществом. Пилоты обедали дома, отправлялись воевать со злодеями, а вечером возвращались домой и ложились спать. На следующее утро они просыпались вместе с семьей, и все повторялось день за днем, изо дня в день, пока миссия не была завершена и война не закончилась.

Во время одной из бомбардировок в два часа ночи Голдфайн, выпустив все боезаряды, уже возвращался на базу, когда его сбила ЗУР. Голдфайн, чьими позывными были «Пальцы» (как в книге «Голдфингер» («Goldfnger») про Джеймса Бонда), летя на высоте в шестьдесят километров со скоростью в 450 узлов, стал стремительно терять высоту. Удивительный F-16 еще мог маневрировать, но из хвоста несущегося вниз самолета вырывались языки пламени и дым. На высоте тридцати километров Голдфайну удалось выровнять нос, чтобы придать самолету более правильную траекторию, и выпрыгнуть с парашютом, надеясь, что машина пролетит еще достаточно долго и разобьется как можно дальше от места его приземления. Враги всегда первым делом искали среди обломков пилотов. Если его схватят, то, вероятнее всего, будут пытать, а потом протащат по улицам Белграда.

F-16 Голдфайна пролетел еще примерно километров семь, а он сам при приземлении получил лишь несколько мелких синяков и царапин. Ему удавалось скрываться от врагов два часа, пока его не спасла команда «Черного ястреба». На самолете C-130 он вернулся на базу своей эскадрильи. Командир базы и коллеги знали, что его сбили, и очень волновались. Можете представить, что пережили его жена и дети? Только в четыре утра пришли известия о спасении Голдфайна, а сам он вернулся лишь в семь утра, живой и невредимый.

Как только Голдфайн сошел с трапа, его обступили боевые товарищи, обнимали, хлопали по плечам и пожимали руки. Жена с дочерьми целовали его со слезами радости. Время было позднее, так что Дэвид провел с семьей всего несколько драгоценных минут, после чего уложил девочек спать и пожелал спокойной ночи жене. Утром вся семья собралась за завтраком, он отвез дочерей в школу, провел весь день с женой, вечером почитал девочкам на ночь сказки.

В армии, если ты не желаешь больше летать после того, как тебя сбили, можно перейти на бумажную работу. Это как минимум, поскольку смертельная опасность – это тяжелая травма, сбитые пилоты остаются на земле до тех пор, пока врачи не проверят их физическое и эмоциональное состояние. А что же сделал полковник Голдфайн? В то время как большинство думало бы только о себе, он думал о других, о важности миссии и своем участии в сражении и победе. Его отец служил пилотом истребителя, его старший брат, генерал-майор, тоже летал на F-16. Его племянник недавно окончил Академию ВВС США и тренировался на F-16. Вся его семья следовала священным правилам пилотов: «Ты не можешь уйти – это правило лиги»; «Libertas Vel Mors – свобода или смерть»; «Сперва миссия, люди навсегда»; «Выдвигаемся!»

В тот день верность Голдфайна трем главным ценностям американских ВВС, таким как порядочность прежде всего, служение превыше себя и высочайшее мастерство во всем, что делаешь, подверглась суровому испытанию. В полночь, когда жены пилотов собрались в доме Голдфайна, который был командиром эскадрильи, Дэвид забрался в новый самолет, отсалютовал командиру экипажа и техникам и вырулил на взлетно-посадочную полосу. В знак глубочайшего уважения, восхищения и поддержки вдоль дорожки собралось более трехсот человек со всей базы: повара, инженеры, врачи, медсестры, охранники, транспортники, учителя, механики, секретари, сержантский состав и коллеги-пилоты. В небо взмыли двадцать четыре F-16C, по одному каждые двадцать секунд, и полковник Голдфайн снова повел их на боевое задание. По рации он сообщил пилотам, что его дом находится в двадцати градусах слева от взлетно-посадочной полосы, напомнил, что там собрались их жены, и предложил торжественно пролететь над женщинами, которые выйдут на улицу, чтобы послать надежду, любовь и молитвы за безопасное возвращение летчиков.

В эту ночь, как и прежде, они выполнили несколько опасных заданий, включая уничтожение той самой ЗУР, которая сбила Голдфайна, и вернулись домой. И так они летали, исполняя свой долг, каждую ночь до самого окончания войны в Косово и Сербии. Полковник Дэвид Голдфайн, который теперь уже генерал-лейтенант, является настоящим героем не только для меня, своих коллег и семьи, но и для всех людей, выступающих за свободу, которые знают о его мужестве и стремлении всегда поступать правильно.

Каждый момент полноценной жизни приближает нас к значимости, дает возможность совершать правильный выбор, помогая другим и вдохновляя их. В этом плане отношения, например, с детьми позволяют нам выразить свою высшую сущность.

Однажды в детстве я и мой отец стояли в очереди за билетами в цирк и наблюдали за семьей, которая произвела на меня неизгладимое впечатление. Восемь детей, все, похоже, младше двенадцати. Одежда была пусть и недорогой, но чистой и опрятной. Дети примерно себя вели, выстроившись за родителями по парам и держась за руки, восторженно трещали о клоунах, слонах и прочих чудесах, которые увидят на представлении. Очевидно, они никогда раньше не бывали в цирке.

Мать и отец были горды до невозможности. Женщина держала мужа за руку, и в ее взгляде при этом читалось: «Ты мой рыцарь в сверкающих доспехах». Упиваясь осознанием того, что он сделал детям особый подарок, мужчина с важностью смотрел на жену, словно хотел сказать: «Да, я тот самый герой, за которого ты вышла замуж». Кассир спросила отца о количестве билетов. Тот ответил:

– Мне, пожалуйста, восемь детских билетов и два взрослых, чтобы я мог сводить семью в цирк.

Услышав общую сумму, женщина выпустила руку мужа и опустила голову. У мужчины задрожала нижняя губа.

– Сколько вы сказали?

Кассир повторила сумму. У мужчины явно не хватало денег. Как он мог повернуться и сказать детям, что на представление они сегодня не попадут? Желая помочь мужчине сохранить лицо и гордость перед семьей, мой отец достал из кармана двадцатидолларовую банкноту и бросил ее на пол. (Мы в то время тоже отнюдь не шиковали.) Затем нагнулся, поднял купюру, тронул мужчину за плечо и произнес:

– Простите, у вас из кармана выпали деньги.

Мужчина все прекрасно понял, и по нему было видно, что он глубоко признателен за помощь в такой отчаянной ситуации. Он посмотрел отцу прямо в глаза, взял его руку в свои, вцепился в купюру и с дрожащей губой и катящимися по щекам слезами произнес:

– Спасибо, спасибо, сэр. Для меня и моей семьи это очень много значит.

Мы с отцом вернулись в машину и поехали домой. В тот день мы не попали в цирк, но не особо расстроились. Я бесконечно благодарен своим родителям, которые научи ли меня тому, что жизнь обретает смысл, когда мы вкладываем каждую частицу своей души в каждую встречу, поступая правильно даже тогда, когда никто не смотрит.

Одних намерений совершать правильные действия недостаточно, начинайте так поступать прямо сейчас! Однажды в моей жизни произошел случай, изменивший ее навсегда. Я летел из Далласа, Техас, в Солт-Лейк-Сити на старом Boeing 727. Двухчасовой полет. Взойдя на борт и усевшись в кресло, я обратил внимание на сидевшего рядом джентльмена, который читал статью в газете о крушении самолета этой модели в Айове в 1989 году, в результате которого погибли сотни пассажиров. Глядя ему через плечо, я прочел, что причиной катастрофы послужила неисправность в гидравлической системе. Пилоты потеряли управление.

На взлете я заснул и проснулся через полчаса, когда пилот начал делать объявление по громкоговорящей связи: «Наверняка вы заметили, что мы все еще находимся на высоте двадцати километров над окраинами Далласа. В самолете вышла из строя гидравлическая система. Мы останемся в воздухе еще на полтора часа, чтобы сжечь лишнее топливо. После этого попытаемся совершить аварийную посадку».

Глядя из иллюминатора на землю, я думал: «Вот оно! Я всегда думал, что умру в преклонном возрасте на поле для гольфа. Но нет. Я могу погибнуть в авиакатастрофе, и жить мне осталось, возможно, всего пару часов».

Если бы вы знали, что умрете в автокатастрофе в ближайшие два часа, кому позвонили бы? Что бы сказали? Я потянулся к телефону, прикрепленному к спинке переднего сиденья, вставил кредитную карточку и набрал первый номер, о котором подумал, – своей матери. Она первым делом поинтересовалась, дорого ли звонить из самолета. Услышав мой утвердительный ответ, мама тут же собралась положить трубку, но я закричал: «Подожди, подожди, мне нужно поговорить прямо сейчас».

Я не мог сказать ей, что скоро могу разбиться, она наверняка прервала бы меня каким-нибудь вопросом вроде «Ты надел чистое белье?». Я не стал сообщать о печальных перспективах, но высказал все, что думал и чувствовал, поскольку решил больше не откладывать. Я поблагодарил мать за то, что она вместо нового платья себе купила самые лучшие бейсбольные бутсы мне, за то, что отложила семейный отпуск ради моего участия в бейсбольной игре всех звезд, такие, казалось бы, мелочи, о которых, как она считала, я давно забыл. Я признался, что люблю ее, а она, всхлипывая, ответила: «Я тоже тебя люблю». И мы разъединились.

Затем я позвонил жене, чтобы сказать ей, как сильно ее люблю. Поблагодарил за все прогулки босиком по песчаному пляжу, задушевные разговоры, которые мы вели, держась за руки, медленные нежные поцелуи и теплые объятия при прощании. Едва сдерживая слезы, я прошептал: «Люблю тебя» – и повесил трубку.

После этого последовали звонки старшему брату, сестре, младшему брату и нескольким самым близким друзьям, со всеми у меня состоялся задушевный эмоциональный разговор, полный признаний. Разумеется, мы не разбились, и эта мысль меня радовала (пока я не получил огромные счета за телефонные переговоры). Этот случай послужил мне важнейшим жизненным уроком: мы должны поступать правильно не только в критические моменты, выказывая любовь и благодарность близким и друзьям, но и на протяжении всей жизни. Теперь я живу в твердой убежденности: поступая правильно, мы не будем терзаться сожалениями о том, что совершили, а будем сожалеть лишь о том, что не успели совершить.

Успешные люди руководствуются подготовительным принципом стремления быть лучшим. Значимые личности живут в соответствии с высшим законом правильного поведения. Поступать правильно зачастую трудно, но всегда просто. Прислушайтесь к своей интуиции. Нормы правильного поведения универсальны, они применимы в любой ситуации. Их следует отстаивать даже с оружием в руках. Президент Рональд Рейган напоминал нам о правильном поведении, говоря: «Америка была создана на мечте, и теперь ваш черед поддержать эту мечту. Мы всегда стремились к новым свершениям и были нацелены на более высокие цели. Мы всегда отличались мужеством и решительностью, бесстрашием и дерзостью. Кто из нас может утверждать, что мы утратили эти качества? Нам нужно лишь начать действовать, и время для действий уже пришло!»

1. Запишите на карточку приведенное ниже высказывание Лао-цзы и повесьте на дверцу холодильника: «Следите за своими мыслями – они становятся словами. Следите за своими словами – они становятся поступками. Следите за своими поступками – они становятся привычками. Следите за своими привычками – они становятся характером. Следите за своим характером – он становится судьбой. Любите всех, доверяйте нескольким, не делайте зла никому. Выходите за рамки политкорректности и стремитесь к праведности». Бросая взгляд на эту карточку несколько раз в день, вы будете постоянно напоминать себе о необходимости прислушиваться к интуиции и поступать в точном соответствии с ее подсказками.

2. Оказавшись перед выбором, помните следующее: если решение правильное, вы будете понимать это рассудком и чувствовать сердцем. Чтобы добиться ясности, отключите все посторонние шумы повседневной жизни. Уединитесь, сделайте несколько глубоких очищающих вдохов, закройте глаза, помедитируйте, мысленно прокрутите ситуацию и вслух попросите помощи в принятии верного решения.

3. Ежедневно уделяйте некоторое время анализу своего поведения. Спросите себя: «Навредил ли я кому-нибудь, включая самого себя? Поступил ли справедливо? Нарушил ли «золотое правило»? Говорили ли мне об ошибочности моих действий? Возникало ли у меня неприятное чувство после этого поступка?» Если ваше поведение не соответствует нормам, признайте это и в будущем в подобных обстоятельствах ведите себя иначе.

4. Составьте собственный кодекс чести. Поступающие в Академию ВВС США и Военную академию Уэст-Пойнт кадеты клянутся жить по кодексу чести, определяющему минимальный стандарт этического поведения. Этот простой, но значимый кодекс выглядит следующим образом.

«Мы не станем лгать, красть или мошенничать и не станем покрывать тех из нас, кто это делает».

Кадеты считаются хранителями и защитниками кодекса и после окончания учебы обязуются руководствоваться им всю оставшуюся жизнь, обещая:

«Я клянусь исполнять свой долг и жить достойно, и да поможет мне Бог».

Успех – это конечная цель, в то время как значимость – это путь. Люди, нацеленные на успех, фокусируются на целях, но значимые личности прекрасно понимают, что цели есть не что иное, как оправдание для игры, в которую мы играем в промежутках между достижением целей. В данной главе мы как раз обратим внимание на качество пути. Поиск смысла в такой степени, чтобы постоянно испытывать умиротворяющую уверенность в себе. Чтобы наслаждаться благами, приносимыми значимой жизнью, нужно не делать, а быть; не погрязать в многозадачности, как случается со многими из нас, а организовать свое время более холистически, а также обрести гармонию в нескончаемых мелодиях, звучащих в окружающих нас жизнях.

Как вы распределяете свое время? Делите жизнь на содержательные приятные моменты и бессодержательные неприятные часы, которые приходится тратить ради этих приятных моментов? Надеюсь, нет. Если удовлетворение нам приносит только зарплата, выдаваемая каждые две недели, что можно сказать относительно восьмидесяти часов, в течение которых мы ее зарабатываем? Обеспечить себе кусок хлеба недостаточно – мы должны созидать жизнь. Вместо того чтобы плыть по течению, нужно взять в руки свои дни и свою судьбу.

Ежедневно мы перегружены множеством дел, соответственно воспринимаем хотя бы какую-то часть времени как имеющую смысл. Тем не менее гармония является высшим законом – подтверждением того, что каждый момент должен раскрывать нашу истинную сущность. Чемпионы не делят свое время на части, а проживают каждое мгновение с четким осознанием единой, общей цели. Они знают: если непрерывно не побуждать себя раскрывать заложенный потенциал, это будет делать кто-то другой где-то в ином месте. И когда они встретятся с этим человеком, тот обязательно победит. Чтобы достичь значимости, мы должны сбалансировать все разнообразные составляющие нашей жизни и рассматривать все совершаемые поступки как значимые, осмысленные и раскрывающие наше собственное, личное «почему».

Большинство из нас стремятся обрести баланс между работой и семейной жизнью. Но удается это редко, поскольку балансирование между рабочим графиком и домашними и общественными обязанностями предполагает выбор «или/или», который нельзя считать ни разумным, ни приемлемым. Если мы жертвуем общением с семьей, чтобы проводить больше времени на работе, страдают наши близкие, усугубляется чувство вины, в доме создается негативная, напряженная атмосфера. Аналогично, если мы все свое время уделяем семье и пренебрегаем работой, страдает наша карьера. Жизнь есть жизнь, она дается нам только один раз. Многозадачность в реальности лишь подкрепляет ошибочное мнение о том, что мы в состоянии сбалансировать свою жизнь. Те, кто утверждает, что в состоянии решать множество вопросов одновременно, на самом деле расписывается в своей посредственности во многих вещах. Дело в том, что в большинстве случаев мы путаем деятельность с достижениями. Производим впечатление занятых людей, однако не выдаем значимых результатов и не приносим ощутимой пользы.

Мы остаемся слепы к тому, насколько насыщенным и богатым может быть наше поминутное восприятие времени. Рано или поздно несостоятельность многозадачности становится очевидной большинству успешных людей, хотя они и не осознают ее причин. И что же они делают? Принимают решение больше не плыть пассивно по течению, а лично контролировать свою жизнь. Вместо того чтобы пытаться успеть провернуть несколько дел одновременно, они стараются справляться с одним делом за раз – жонглировать приоритетами, полагая, что в этом и состоит суть достижения баланса между семейной жизнью и работой, к которому они так долго стремились.

Жонглирование, вне всяких сомнений, можно считать шагом вперед по сравнению с многозадачностью. Со сколькими бы шарами ни управлялся жонглер, в каждый конкретный момент он касается лишь одного мяча. Сколько бы мячей ни было в воздухе, он может контролировать лишь мяч, находящийся в руке. Подбрасывая один мяч, он теряет над ним контроль, пока не поймает следующий, получая над ним контроль на долю секунды. Разве это не чудесная метафора для борьбы со стрессом? Жонглер четко расставляет приоритеты: его внимание полностью сосредоточено на мяче в руке. Помните об этом, и жизнь будет вам казаться не настолько суматошной.

В конце дня человеку приходится жонглировать четырьмя шарами. Первый мяч – это вы сами. Он представляет собой скомканную 100-долларовую купюру. Что если она упадет и на нее кто-нибудь наступит грязным ботинком? Она вам все еще нужна? Что бы ни случилось с этой скомканной бумажкой, она не потеряет своей ценности и достоинства. Она была и остается 100-долларовой банкнотой.

Очень часто принимаемые нами решения и условия, в которых мы живем и работаем, могут прилично нас потрепать. Порой мы чувствуем себя бесполезными и никчемными, тем не менее, что бы ни случилось, мы никогда не потеряем своей ценности и достоинства. 100-долларовая купюра остается 100-долларовой купюрой, даже если она грязная, скомканная, порванная, потрепанная, мокрая, старая, упавшая или летающая в воздухе. Вы бесценны! Неудача – это всего лишь событие. Есть большая разница между человеком и его деятельностью. Быть наверху гораздо лучше, чем быть внизу, но от местоположения ваша ценность не меняется!

Второй мяч – семья. Он изготовлен из стекла. Если уронить, он разбивается вдребезги на мелкие осколки, склеить которые удается в редких случаях. Крайне важно удерживать этот мяч в воздухе любыми способами.

Третий мяч – работа. Он изготовлен из резины. Если он упадет на пол, обязательно подпрыгнет. Даже если на него наступить, он лишь надуется по краям. Как только давление ослабевает, он моментально возвращается в прежнюю форму, готовый к новым прыжкам. Резиновый мяч, работа, постоянно напоминает нам, что всегда есть какой-то выход. Нужно просто найти его.

Мяч под номером четыре – это вера. Изготовлен он из золота. Он тяжелый и яркий, заливает светом остальные мячи. Падая, он оставляет вмятину, но остается лежать на месте, благодаря чему мы можем поднять его и подбрасывать снова и снова тогда, когда нам нужно. Золотой мяч веры обладает удивительным свойством: если на нем образуется вмятина, то дальнейшее жонглирование каким-то образом выравнивает и сглаживает ее, по мере того как мы продолжаем жонглировать, дефект исчезает, не оставляя ни малейшего следа.

При многозадачности и жонглировании мы, по меньшей мере, хотя бы часть времени наделяем значимостью. Жонглирование в особенности подводит нас к пониманию того, что время имеет смысл, поскольку оно вынуждает нас фокусироваться на одной вещи в данный конкретный момент. Тем не менее жонглирование становится утомительным и в конце концов непрактичным. Оно превращается в рутинную работу. Задумайтесь о своей жизни: вы когда-нибудь устаете от необходимости удерживать в воздухе все мячи? Может быть, существует лучший путь?

Гармония – это и есть лучший высший путь, для того чтобы ее понять, предлагаю погрузиться в мир музыки. Любая написанная песня состоит из двенадцати нот. Единственное различие между двумя песнями – порядок расположения этих нот и распределение интервалов между ними. Некоторые музыкальные произведения делают акцент лишь на нескольких нотах, как, например, три быстрых соль и долгих ми-бемоль в начале Симфонии № 5 Бетховена, которая является, вероятно, самой узнаваемой мелодией всех времен. Всего лишь из двенадцати нот составлена поразительная музыка Рахманинова, Шуберта, Баха, Пола Маккартни, Джона Леннона и Дэвида Фостера. Симфонии Бетховена, этюды Шопена, скрипичные концерты Вивальди, Канон Пахельбеля и Рондо Муре – все они дарят освежающие эмоции. При помощи всего двенадцати нот эти произведения наполняют нас восторгом, радостью, печалью. Заставляют чувствовать.

Поскольку я убежден, что музыка – это воплощение жизни, то, случается, говорю своей аудитории: «Представьте, какой чудесной была бы ваша жизнь, если бы каждый из вас вне зависимости от профессии считал себя композитором и ежедневно имел возможность написать совершенно новую композицию все из тех же двенадцати нот! Чем автор хитов отличается от автора песенок-однодневок?» Тем, что один сделал выдающуюся карьеру, а второй просто добился успеха в написании песен. Между тем и тот и другой пользуются одними и теми же двенадцатью нотами.

Чем значимый банкир отличается от успешного, ведь оба они владеют одинаковой информацией касательно процентных ставок и состояния экономики? В чем разница между значимым чемпионом по продажам и успешным специалистом по продажам, между значимым потребительским опытом и успешным потребительским опытом, отвечающим минимальным требованиям?

Применительно к любым ситуациям и жизненным аспектам ответ всегда будет одинаков. Различия между значимой личностью, которая умеет создавать гармонию в повседневной жизни, и успешным человеком, зациклившимся на балансе, сводятся к целеустремленности, воображению и креативности. Значимая личность выполняет свои обязанности не бездумно и механически, она, ни на секунду не забывая о своем внутреннем намерении, насыщает энергией каждое мгновение, вдыхая жизнь и смысл в двенадцать безжизненных нот. Другими словами, живет гармонично. Песни начинаются с исполняемой нами мелодии, но гармония придает мелодии своеобразие, глубину и цвет. Гармония описывает согласованное звучание двух или более различных тонов, которые либо повторяют, либо дополняют мелодическую линию или же служат аккомпанементом мелодии, наполняя ее эмоциями. Гармония передает эту жизнь и душевный настрой, эту энергию, когда мы живем в гармонии, то не просто действуем, мы поем.

Единственная разница между выдающимся и неэффективным управленцем, замечательным и посредственным военачальником, классным и плохим родителем, тренером, на счету которого много побед, и тренером, на счету которого одни поражения, любящей и проблемной семьей, настоящим артистом и обычным исполнителем заключается в том, что для первых каждый момент жизни наполнен смыслом и, по сути, является одним и тем же мгновением, запечатлевающим проникновенную проекцию нашего внимания и энергии – нашу страстную увлеченность тем, что происходит здесь и сейчас. Решающее значение имеет не что мы делаем, а то, с кем мы это делаем; не то, как мы делаем, а то, почему мы это делаем; не то, что случается с нами, а то, как мы себя при этом ведем. Поскольку гармония – это значит проживать каждый миг так, словно он последний, она выходит далеко за пределы метафор баланса работы и личной жизни и жонглирования, которыми большинство из нас описывают свои привычные будни.

Гармония в музыке и в жизни включает в себя сразу три составляющие: страстность, воображение и креативность. Когда мы полностью концентрируемся на настоящем моменте для достижения значимости, то демонстрируем комбинацию именно этих трех вещей. Рассмотрим их подробнее.

Если вы обладаете страстностью, то не слушаете, а слышите; не занимаетесь сексом, а занимаетесь любовью; не дотрагиваетесь, а чувствуете; не играете на музыкальном инструменте, а становитесь этим инструментом. Громче смеетесь, надрывнее плачете, сильнее привязываетесь. Страстность – это внутреннее стремление всегда и всего делать больше, испытать абсолютно все, что возможно, то есть жить полноценной жизнью. В интервью с актером Питером Фонда (сыном Генри Фонда) я попросил его назвать самую интересную личность, с которой ему доводилось встречаться. Питер рассказал, как в детстве он вместе с сестрой Джейн и отцом жил в прибрежном городке в Испании. Ввиду постоянной занятости отца на съемках мальчик был предоставлен самому себе и остро чувствовал одиночество. Как-то он подружился с одним пожилым джентльменом – Пабло Пикассо. Известный художник жил и работал прямо за углом дома Питера.

Питер частенько наведывался в студию Пикассо, наблюдал, как тот бранится по-испански на краску, окуная руки в банки и размазывая ее по палитре. Он вопил, называя свои работы «уродливой, никчемной, бесполезной, идиотской, смехотворной и дешевой мазней». Затем, беря кисти и почтительно говоря по-французски, он шепотом восхвалял краску, накладывая ее на холст: «Ты такая красивая, изысканная. Восхитительная, поразительная. Я люблю тебя, je t’aime, je t’aime!» Пикассо злобно ругался по-испански на то, какой краска была, зато искренне прославлял по-французски то, какой она стала. Во всех смыслах слова Пикассо воплощали собой страстность. Страстность исходит из сердца и воплощает в себе не то, что мы делаем, а то, почему и как мы это делаем.

Обладать воображением – значит уметь мысленно представлять что-либо, проявлять любознательность и непосредственность, видеть больше, чем видят другие, читать между строк, воспринимать действительность не только глазами, но и внутренним взором, выходить за пределы карты, как в 1492 году сделал Христофор Колумб. Воображение – это когда разум превыше материи. Оно предполагает не изменение реальности, а ее улучшение, раскрытие заложенного в нас потенциала. Воображение проявляет себя повсюду. После объединения разбросанных по всей Северной Америке шести своих офисов в одну штаб-квартиру для управления оперативной деятельностью я нанял великолепную Лауру. После двух месяцев работы, убедившись в ее блестящих способностях, я предложил ей оформить собственную визитную карточку. Лаура согласилась, но поинтересовалась наименованием своей должности. Я ответил, что это неважно, пусть сделает какую хочет. Через пять дней принесли готовые визитки. На них значилось: Лаура Калхера, верховный главнокомандующий. Вот это воображение!

Видеть не всегда значит верить: верить – значит видеть. Воображение – это способность разглядеть полный и всесторонний потенциал и в себе, и в каждой возможности, взирая на жизнь с высоты небес. При этом дело не сводится только к мысленным образам. Можно воображать звук, вкус, запах, физическое ощущение, чувство или эмоцию. Приучая себя к постоянному использованию воображения, мы овладеваем способностью совмещать все чувства, предвосхищать грядущие жизненные радости, доказывая высказывание Эдгара Аллана По: «Те, кто мечтают днем, постигают многое, ускользающее от того, кто мечтает только ночью».

Креативность – это способность по-новому использовать средства в любой области. Подходя творчески к тому или иному заданию, мы превращаем плоды воображения в нечто осмысленное и имеющее практическое значение. Мы соединяем страстность с сердцем и разумом и поднимаем их до того уровня, на котором они не в состоянии существовать по отдельности. Томас Эдисон обладал страстностью и воображением и в процессе создания лампочки непрерывно переделывал продукты их «совместного творчества». Экспериментируя с тысячами возможностей, как гласит старая, но актуальная и по сей день басня, Эдисон терпел неудачу чаще, чем другие вообще пытались, и в конце концов неудачи привели к успеху. Мой приятель Билл Доре говорил: «Если вы продолжаете жить в прошлом, ваша жизнь превратится в историю. Создавайте будущее из будущего. Когда Эдисон пытался изобрести лампочку, то не стал совершенствовать свечу».

Позвольте мне еще раз подчеркнуть: страстность, воображение и креативность не являются взаимоисключающими качествами, культивируемыми в определенном порядке, одно за другим. Это синхронно проявляющиеся свойства, подпитывающие друг друга и способствующие нашему продвижению к цели. Значимые личности понимают, что обязаны давать выход трем упомянутым свойствам на работе, в семейной и общественной жизни и на отдыхе.

По заявлению «Nielsen Company», среднестатистический человек смотрит телевизор шесть с половиной часов в день. В ходе своих интервью я установил, что успешные люди сократили просмотр телевизора до трех часов, а значимые личности – до двух, занимая оставшееся время изучением иностранных языков, рисованием или скульптурой, игрой на музыкальном инструменте, чтением книг, учебой в местном колледже, прослушиванием мотивационных CD или благотворительностью. Другими словами, страстность, воображение и креативность побуждают нас не терять даром ни одного момента, с тем чтобы каждое мгновение служило достижению поставленной цели и помогало нам расти, совершенствоваться и раскрывать свой потенциал. Не забывая о трех составляющих, ощущая гармонию каждое мгновение нашей жизни, мы неуклонно приближаемся к значимости.

А что насчет профессиональных достижений? Ведет ли к значимости гармоничная жизнь, в которой каждая минута наполнена смыслом? Ниже приводится история о человеке, не только вдохнувшем энтузиазм в свою карьеру, но и создавшем условия, в которых то же самое могли сделать и другие. Джек Джонсон – муж, отец, дедушка, филантроп и герой для всех, кто с ним знаком. Один из семнадцати детей, он вырос в крошечном городке Холден в штате Юта. После окончания средней школы перебрался в Южную Калифорнию, где встретил и впоследствии взял в жены невероятно умную, красивую девушку Рут. В 1972 году Джек основал собственную компанию «A-Core», занимавшуюся алмазным бурением и резкой бетона. Компания, где имелся только один работник – он сам, выросла в многомиллиардную международную корпорацию с тремя сотнями сотрудников и десятью офисами. Когда я попросил Джека описать успех одним словом, назвать самое важное качество лидера, он улыбнулся и ответил: «Вера. Вы должны верить в себя. Все возможно, если только вы верите».

Копнув поглубже, я узнал, что единственным средством, с помощью которого Джек считал возможным побуждать сотрудников верить в себя, является вдохновляющая мотивация. В противовес указаниям и инструкциям она пробуждает в каждом работнике желание совершать правильные действия. Придя утром на работу, люди не просто просиживают штаны, они вкладывают в свои действия массу эмоций, страстности, воображения и креативности, благодаря чему способны достичь потрясающих результатов. Ощущая себя хозяевами на своей работе, они демонстрируют значимое поведение, идущее изнутри, приводя его в соответствие с собственными целями.

В декабре 2006 года Джек выплатил сотрудникам бонусов на сумму в 323 тысячи долларов. Вместо того чтобы выплачивать деньги страховым компаниям, он вручил их своим людям в качестве награды за преданную и качественную работу. Джек вдохновляет водителей, управляющих грузовиками компании, поверить в то, что они могут водить лучше и аккуратнее. Если за целый год они ни разу не попадают в аварию, каждый водитель получает тысячу долларов. Таким образом Джеку удалось создать практически идеальный безаварийный транспортный отдел. Водители не просто крутят баранку, они водят гармонично, сохраняют предельную внимательность, придумывают новые способы выполнять работу качественнее, гордятся своими достижениями и в целом демонстрируют увлеченность и интерес к работе ежедневно.

Джек реализует и другие корпоративные стимулирующие программы, включая заботу о здоровье. Он знает, что работники, имеющие хорошую физическую форму, способны на более продуктивный труд, реже болеют. Он не может силой заставить людей заниматься спортом, сбрасывать лишний вес или бросить курить, поэтому побуждает их поверить в себя, выплачивая большие бонусы за каждый сброшенный килограмм. Джек также платит тысячу долларов всякому, кто бросает курить, плюс дополнительно тысячу долларов за каждый год без сигарет. Неудивительно, что в «A-Core» нет текучки кадров. Сотрудники компании получили право давать выход своей личности. Они занимаются спортом и отказываются от сигарет, потому что хотят этого, позитивной энергией заряжены все их действия. Они чувствуют в себе силы и возможности стремиться к новым вершинам, вкладывать всю душу в свои обязанности и брать на себя дополнительную нагрузку. Работники придают времени, проведенному на работе, особый смысл и важность, и такое настроение распространяется и на семейную жизнь. Страстность, воображение и креативность для них не исключение, а правило!

Следует добавить, что Джек старается выбирать людей энергичных и целеустремленных и не избавляется от них, если те, случается, сбиваются с пути. Несколько лет назад один из его сотрудников был арестован за употребление наркотиков и преступление и провел несколько лет в тюрьме. После освобождения он пришел к Джеку в надежде устроиться на работу и начать новую жизнь. Обрадовавшись возможности помочь ему и его семье, Джек принял его обратно. Сейчас, по прошествии двух лет, этот человек – сердце и душа магазина, всегда веселый, позитивный, полный энтузиазма и, несомненно, один из самых харизматичных, творческих и вдохновляющих руководителей в компании. На сегодняшний день у Джека работают десять человек, имевших в прошлом проблемы с законом, и каждый из них оказался блестящим работником. Они верят в себя, в каждую минуту своей жизни вкладывая страстность, воображение и креативность, поскольку Джек верит в них.

В 2006 году Джек едва не умер от аппендицита. Не знаю ни одного человека, за которого столь искренне молилось столько людей, так глубоко обеспокоенных его здоровьем. На момент написания данной книги Джек раздал в качестве бонусов и стимулирующих программ для любимых сотрудников, к которым он относится как к родным, миллионы долларов. Я питаю теплые чувства к этому человеку и горжусь тем, что являюсь его другом.

Успешные люди стремятся достичь баланса во всем. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом гармонии, не дробят время ни посредством многозадачности, ни посредством жонглирования, вместо этого проживают каждое мгновение осмысленно, вкладывая в него свою душу и руководствуясь своей внутренней целью. Они действуют осознанно, зная, что качество и количество времени есть цена, которую мы платим за отношения. Более того, значимые личности достигают гармонии благодаря идеальному сплаву страстной любви, творческого служения и креативной работы. Согласовывая внутренние цели со своими действиями, они открывают путь к одухотворенному, эмоциональному существованию, превращая свою жизнь в оркестровый шедевр, усладу для уха не только для них самих, но и всех, кто его слышит. Пока мы не научимся использовать возможности для достижения целей, которые считаем важными и значимыми, попытки стать организованнее и привнести в жизнь равновесие останутся пустой тратой времени и источником постоянных разочарований.

1. Вспомните успешного человека, с которым вы знакомы лично или о котором знаете достаточно. (Вы подумали о себе? Если нет, то почему? Кому-то придет на ум ваше имя?) Перечислите десять качеств, свойств и характеристик, которые, по вашему мнению, делают его успешным. А теперь назовите значимую личность. Составьте второй список, включающий десять качеств, свойств и характеристик, благодаря которым жизнь этого человека является значимой. Есть ли качества, которые имеются в обоих списках? Какие именно? Присутствуют ли они у вас? Можете ли вы развить их в себе?

2. Выберите одно из тех качеств, свойств и характеристик, которые попали в оба списка, и возьмите за правило на протяжении всего дня «внедрять» его во все мысли и действия. Используйте его сознательно, для того чтобы найти больше смысла в работе, больше страсти в браке, больше воображения в процессе воспитания детей, больше творчества в служении обществу, с тем чтобы все помогали друг другу строить значимую жизнь. На следующий день выберите другое качество из списка. И так далее. Пройдитесь по всему списку (в случае необходимости повторно) в течение тридцати дней.

3. Изучите двух выбранных в первом задании персон и постарайтесь выяснить, что имеет для них наибольшее значение. Затем составьте собственный перечень из того, что имеет наибольшее значение для вас. Значимые личности обязательно указывают такие факторы, как: супруг(а), истинная любовь, духовность, дети, самоуважение, образование, удовлетворение от работы, финансовая стабильность, здоровье и хорошая физическая форма, независимость, качество жизни и душевное спокойствие.

4. Поскольку гармония есть душевное состояние, нуждающееся в постоянном подкреплении, вам помогут небольшие каждодневные напоминания. Купите упаковку карточек размером 8 × 12 и запишите на них приведенные ниже высказывания. Повесьте карточки в трех разных местах, где они постоянно будут у вас на виду, напоминая о том, что смыслом должно быть наполнено каждое мгновение, другими словами, культивирование и ощущение гармонии – это выбор, который зависит только от вас.

Мы уже видели, что значимость есть следование совести и законам высшей силы, упорство, самосовершенствование, доверие, познание истины, культивирование настроя на победу, правильные поступки и жизнь в гармонии с собой и окружающим миром. Но способность к обретению значимости зависит также от умения интерпретировать других людей и их поведение. Чтобы стать значимым, нужно обладать ясностью восприятия и силой воли, принимать без осуждения других такими, какие они есть. Все мы разные – в биологическом, культурном, этническом, религиозном плане, являемся результатом нашего прошлого. Растем и меняемся в разном темпе. Успешные люди оценивают других, ориентируясь на перечисленные различия, и в лучшем случае проявляют толерантность к тем, кто непохож на них в том или ином отношении. В худшем случае различия воспринимаются ими как угроза. Значимые личности в определенный момент отказываются от оценочных суждений, поднимаясь до уровня истинного глубокого и осознанного принятия себя и окружающих такими, какие они есть.

Большинство из нас прекрасно понимает, что в различиях заключена сущность человечества, а наши уникальные черты не должны служить источником ненависти или конфликтов. Значимые личности достигают величайших высот, поскольку в результате самоанализа и напряженной интеллектуальной работы научились приветствовать и высоко ценить уникальность каждого человека. Их тщательно взращиваемая открытость, пустившая корни в глубоком принятии собственного аутентичного «я», позволяет им подниматься выше, узнавать больше, избегать ловушек злости и негодования и полностью реализовать заложенный потенциал. Кроме того, она помогает им вдохновлять, обучать и вести за собой других людей, оставляя после себя наследие. Как известно, чтобы помочь людям вырасти, мы должны отталкиваться от того уровня, на котором те находятся в данный момент. Как писал Юнг, «мы не можем ничего изменить, пока не примем это. Как только мы примем свои ограничения, то сможем подняться над ними». Когда будете читать истории, описанные в настоящей главе, надеюсь, согласитесь с тем, что принятие других и отказ от оценочных суждений – краеугольный камень эмоционального, духовного и физического состояния, называемого значимостью.

Разумеется, я не утверждаю, что мы должны раз и навсегда перестать судить и оценивать окружающих людей. Это было бы смехотворное требование. Даже если мы откажемся от суждений, стоящих за предрассудками и расизмом, как, собственно, и следует поступить, остаются вопросы дисциплины и наказания. В обществе, где властвует закон, до сих пор приходится оценивать степень вины, с тем чтобы определять, что правильно, а что нет. Однако в данном контексте решающее значение имеет то, как мы судим. Традиционный подход, ставящий успех во главу угла, предполагает строгое правосудие, аргументировать это можно тем, что нарушения закона должны влечь неминуемое наказание, иначе закон теряет всякий смысл и нам нет никакого резона подчиняться ему. На пути к значимости мы учимся понимать, что одного наказания недостаточно; мы должны стремиться к большему – эмпатии, принятию и прощению. Значимые люди следуют не только букве закона, они открывают свое сердце и проникаются его духом. Проявляют милосердие, определяемое как сострадание или прощение тех, кого могут наказать или кому могут причинить вред. Сенека говорил: «Нет лучшего правителя, чем милосердие».

Милосердие, берущее начало в принятии, активизирует эмоциональную и духовную составляющие нашей личности. Чем значимее мы становимся, тем большее желание испытываем никогда не ставить крест на людях, помня, что, как гласит старая пословица, сломанные часы показывают верное время дважды в день. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Значимые личности не ограничиваются толерантным отношением к виновным, они знают, что, поскольку все мы наделены свободой воли, порой нам случается совершать неправильный выбор, разочаровывая самих себя и других и время от времени нарушая закон. Достижение значимости означает принятие даже тех, кто вредит или причиняет нам зло, и создание условий, в которых можно расти и раскрывать заложенный в нас потенциал.

В нашей культуре прослеживается тенденция рекламировать и прославлять длинную руку закона, когда преступники найдены и наказаны. Такие персонажи, как Грязный Гарри, или телешоу вроде «Закона и порядка» распространяют неправильное представление о дисциплине: будто бы она сводится к тому, чтобы наказать виновных и воздать им по заслугам. В то же время дисциплина призвана преподать урок, а не наказать, с тем чтобы вдохновить виновных в следующий раз поступить правильно и стать лучше. Это подводит нас к необходимости воздерживаться от импульсивного желания унижать и покарать виновных из-за их ошибочных поступков. Нельзя изменить человеческое поведение, вызывая лишь негативные эмоции. Унижение парализует нас, ухудшает концентрацию, снижает продуктивность. В корпоративной среде нельзя осуществлять руководство исключительно за счет насильственного внедрения власти и страха в сердца подчиненных. Грубость – имитация власти слабого человека. Запугивание дает лишь кратковременные результаты, только до тех пор, пока человек испытывает страх. Но стоит ему избавиться от страха, как он тут же уходит. Гордон Хинкли говорил: «Ненависть всегда терпит неудачу, горечь разрушает. Разве есть в наши дни, отмеченные непрерывными судебными процессами и обвинениями, более востребованные ценности, нежели прощение, забвение и проявление милосердия к тем, кто обидел или подвел нас?»

Методы дисциплинарного взыскания и наказания тесно связаны с нашим восприятием и отношением к самим себе. Если мы ограничиваемся наказанием в строгом соответствии с законом, то тем самым дистанцируемся от нарушителей, как бы говоря: «Они не такие, как я». Мы не принимаем их потому, что в глубине души не принимаем стороны самих себя, которые побуждают нас совершать дурные поступки и не делать того, что должно. Мы подавляем эти стороны, скрываем их, старательно поддерживаем иллюзию своей идеальности. Но когда мы проявляем милосердие, то принимаем даже кажущиеся на первый взгляд уродливые, менее благородные и достойные экземпляры человечества – и проявления самих себя. Это и есть высший путь.

Данное утверждение хорошо иллюстрирует один из моих рассказов, написанных в тринадцатилетнем возрасте. Моя семья и я очень гордимся этим рассказом и постоянно пересказывали его на протяжении многих лет, пока не напечатали на поздравительной открытке, а затем в моей первой книге в 1983 году. Впоследствии она была включена в серию «Куриный суп для души» («Chicken Soup») в качестве иллюстрированной детской книги и легла в основу удостоенного награды фильма Рона Краусса с покойным Джеком Леммоном в главной роли. Музыку для фильма написал лауреат премии «Оскар» Элмер Бернстайн, а одну из ролей, ставших первой его ролью в кино, сыграл десятилетний актер Джесси Джеймс (снявшийся затем во многих других картинах, включая «Перл-Харбор» и «Лучше не бывает»).

Владелец магазина прикрепил на дверях табличку с надписью «Продаются щенки». Подобного рода объявления были призваны привлекать внимание детей, и вскоре, как и следовало ожидать, в магазине появился маленький мальчик.

– Сколько стоят ваши щенки? – полюбопытствовал он.

– От 35 до 50 долларов, – ответил владелец магазина.

Мальчик достал из кармана какую-то мелочь.

– У меня есть 2 доллара 37 центов, – сказал он. – Могу я посмотреть на щенков?

Владелец магазина, улыбнувшись, свистнул. Из будки выскочила Леди и побежала по проходу, а за ней выкатились пять крошечных комочков шерсти. Один щенок хромал, заметно отставая от своих собратьев. Мальчик тут же заметил это и спросил:

– Что с ним такое?

Владелец магазина объяснил, что, по словам ветеринара, который обследовал щенка, у того отсутствует вертлужная впадина, поэтому собака навсегда останется хромой. Мальчик радостно воскликнул:

– Я хочу купить этого щенка.

На что продавец заметил:

– Не надо покупать. Я подарю его тебе.

Мальчик сердито взглянул в глаза взрослому и возразил:

– Нет, не нужно мне его дарить. Этот щенок стоит не меньше, чем все остальные, и я заплачу полную цену. 2 доллара 37 центов я отдам сейчас и каждый месяц буду приносить по 50 центов, пока полностью с вами не рассчитаюсь.

Владелец магазина предпринял еще одну попытку переубедить маленького покупателя.

– Да не нужен тебе этот щенок. Он никогда не сможет бегать, прыгать и играть с тобой, как другие щенки.

Услышав эти слова, мальчик нагнулся, закатал штанину и показал продавцу изуродованную, искривленную левую ногу с огромной металлической скобой. Посмотрел вверх и тихо сказал:

– Я тоже не очень хорошо бегаю, а маленькому щенку нужен тот, кто его понимает.

Очень важно научиться принимать собственные недостатки и несовершенства, с тем чтобы принимать чужие. Прежде чем мы сможем принять других с их слабостями, изъянами и ограничениями, прежде чем поможем им подняться на одну ступеньку вверх, мы должны приложить все усилия, чтобы стать именно тем, кем должны. Это автоматически вынуждает нас давать окружающим некоторую поблажку и принимать их такими, какие они есть, поскольку мы и сами знаем не понаслышке, как тяжело всегда поступать правильно.

Мы должны стремиться стать аутентичными существами, если не хотим терять надежду на истинное глубокое принятие. Понятие аутентичности исследовали многие авторы, если вкратце, она означает быть настоящим, не упускать текущий момент, оставаясь открытым и уязвимым и привнося в свою жизнь самодисциплину и любовь к себе. Аутентичность в числе прочего предполагает активное принятие себя, демонстрацию готовности спокойно мириться со всеми качествами, которые делают нас уникальными и неповторимыми, включая несовершенства и ограничения.

Аутентичность позволяет нам становиться успешными учителями и наставниками, поскольку благодаря ей мы служим убедительным и позитивным примером для остальных. Наши сердца смягчаются, а мы сами с большим удовольствием играем со своими детьми, развитие и рост которых зависят от нас. И в бизнесе, и в семейной жизни значимые личности являются аутентичными людьми, которые замечают, прощают и обучают других, вместо того чтобы наказывать и осуждать. Они поощряют рост окружающих людей, поскольку непрерывно совершенствуются сами.

Аутентичные люди не судят окружающих также и потому, что понимают непредсказуемую нелинейную природу роста. Траектория развития большинства из нас напоминает известный цикл роста китайского бамбука, речь о котором шла в главе о втором законе: никаких признаков роста в течение первых восьми лет, а затем тридцать метров за четыре месяца. Не видя общей картины, многие из нас тормозят такой рост, уступая и сдаваясь в первые пять лет в разных жизненных аспектах, поскольку не достигают «самого лучшего» статуса по сравнению с теми, кто очевидно растет и совершенствуется. И по мере роста мы умаляем достоинства остальных, в особенности находящихся на более низком уровне развития, не осознавая того, что завтра они вымахают на тридцать метров вверх! Теперь видите, что самое лучшее не настолько важно, как об этом повсюду трубят?

Есть и еще одна причина, объясняющая, почему нам не стоит судить тех, кто занимает более низкую ступеньку развития: какими бы достижениями мы ни могли похвастаться, как человеческие существа мы все равно остаемся несовершенными. Этот урок я усвоил во время визита к американскому герою, великому боксеру Мохаммеду Али, который прекрасно понимал закон принятия. Урожденный Кассиус Марселлус Клей, родившийся в Луисвилле, Кентукки, Али рос в культурной и социальной атмосфере, где к афроамериканцам относились как к людям второго сорта. Все общественные удобства в городе были сегрегированы, и афроамериканцы были слугами и бедным рабочим классом. Им светила в лучшем случае должность священника в церкви или учителя в школе только для черных. Но молодой Кассиус строил большие планы. Он знал, что собой представляет, отказывался мириться с такой судьбой и в попытках дать выход своему неудовлетворению открыл для себя бокс.

Впервые участие в официальном боксерском матче юный Кассиус принял в двенадцать лет и победил. Хотя он весил всего сорок килограммов, принялся прыгать и кричать: «Я самый лучший. Я стану величайшим боксером в мире». Многие годы спустя его одноклассник вспоминал: «Мы вместе учились в начальной школе, и тогда Кассиус ничем не выделялся среди остальных ребят. Все толкаются, время от времени возникают обычные драки. Иногда он одерживал верх, иногда терпел поражение. Поэтому, когда ему предстояло драться с Сонни Листоном за звание чемпиона мира в тяжелом весе, мы все смеялись, приговаривая: „Да он даже в районе не всех победил. Куда ему стать чемпионом мира?!“»

Кассиус Клей выиграл матч, принял мусульманство и стал Мохаммедом Али, но из-за его отказа проходить службу в армии США по религиозным соображениям был лишен всех титулов. По возвращении в бокс он еще дважды завоевал звание чемпиона.

В подростковом возрасте я принимал участие в ежегодных любительских боксерских матчах «Золотые перчатки» и считал Али своим кумиром. Я подражал ему во всем: от шнурков на кроссовках до фирменных приемов и ударов. Обладая быстрыми руками и желанием всех одолеть, я прославился как «Большая белая надежда». Мохаммед Али был моим кумиром, и я мечтал встретиться с ним лично.

В 1988 году я выступал перед студентами университета Эндрюса в Берриен-Спрингс, Мичиган, когда случайно обнаружил, что там как раз жил Мохаммед Али. Врачи совсем недавно диагностировали у него болезнь Паркинсона, и недуг еще не успел отнять у него речь и ловкость рук. Я попросил двух джентльменов, показывающих мне город, захватить фотоаппарат и подвезти меня к дому Али. С бешено стучащим сердцем я позвонил в дверь. На пороге показалась женщина и поинтересовалась, чем она может мне помочь.

– Скажите, Мохаммед дома? – спросил я.

– Могу я узнать, кто его спрашивает?

– Конечно. Дэн Кларк, – робко ответил я.

Она скрылась в глубине дома, и через несколько секунд дверной проем заполнила внушительная 190-сантиметровая и 100-килограммовая фигура чемпиона мира. Мохаммед улыбнулся мне своей знаменитой улыбкой и пригласил войти мягким голосом с придыханием. Я попросил разрешения пригласить и своих друзей и свистнул им, предлагая зайти.

Мы устроились в гостиной и полтора часа смотрели видео с его лучшими боями: «Манильская мясорубка», «Разборка в джунглях» и другие. Благодаря его комментариям, шуткам и историям каждое движение Али словно оживало. Затем я спросил, каким образом более слабому сопернику так часто удавалось повергнуть чемпиона-тяжеловеса. Его мудрый ответ, вне всяких сомнений, применим и в бизнесе, и в сфере образования, и в военном деле. По его словам, если человек начинает защищать свою позицию, вместо того чтобы рваться к победе, соперник просто старается не проиграть – и тем самым теряет конкурентное преимущество, которое позволило ему завоевать титул. Он напомнил мне, что любой чемпион в спорте и продажах и любая рейтинговая компания должны понимать: как только начинается матч или возникает конкуренция, титул больше не принадлежит чемпиону. Этот титул теперь доступен любому желающему, и ему придется бороться, чтобы заполучить его обратно. Следовательно, мы никогда не должны останавливаться в самоуспокоенности и не забывать: упорный труд делает нас лучше.

Али сказал: «Все знают, что я самый лучший, и ты тоже лучший! Ты веришь в это? Я верил! И ты должен верить!»

Всем нам, даже чемпионам мира, следует помнить о постоянном самосовершенствовании и о том, что в этом отношении мы ничем не отличаемся от тех, кто находится на более низких ступенях развития, но так же стремится к успеху. Понимание этого глубинного сходства не дает нам слишком строго судить других и помогает понимать и принимать их такими, какие они есть, с тем чтобы они продолжали расти. Стоит нам начать осуждать и считать себя выше и лучше, мы тут же перестаем быть чемпионами.

Чтобы вдохновить вас раскрыть свое сердце и принимать тех, кто отличается от нас, я хотел бы рассказать историю о том, как мне довелось нести Олимпийский факел 7 февраля 2002 года в городе Рой, Юта. «General Motors» выступила спонсором Всемирной эстафеты олимпийского огня, а директор подразделения грузовых автомобилей «Chevrolet» предложил мне стать одним из 11 520 факелоносцев, которым предстояло преодолеть маршрут в 22 тысячи километров по 46 штатам (включая переправы в лодках и каноэ) за 65 дней.

Каждый факелоносец с гордостью бежал, держа в руке 84-сантиметровый факел весом в полтора килограмма, и у каждого из них (там были и выжившие после рака, больные, люди с физическими недостатками, умирающие, старые, молодые) имелась своя история. Ученик средней школы бежал в кроссовках своего брата, которые были на том, когда его убили неделей ранее. В один день со мной бежал пожарник, чей отец, тоже пожарник, погиб 11 сентября 2001 года во Всемирном торговом центре. Я был последним бегуном на 64-й день, а это означало, что вместо стандартных пятисот метров мне нужно было пробежать почти километр, после чего зажечь огонь в чаше, установленной на специальном грузовике, который транспортировал его в Солт-Лейк-Сити для блистательной церемонии открытия.

За две недели до того, как я должен был нести факел, мне прислали белый костюм, подогнанный по моему размеру, с сопроводительным письмом, объясняющим исключительную важность Олимпийского огня. В нем заявлялось о том, что огонь оказывает успокаивающий волшебный эффект на людей и спокойствие во всем мире, но чудодейственную силу огня неоднократно испытывали на себе и сами факелоносцы, в письме именуемые хранителями огня.

На инструктаже нам рассказали, что в тот самый момент, когда факелоносец несет факел, он становится самым важным символом мира, надежды и доброй воли.

Я был бегуном под номером 92; под номером 91 бежал серьезный и строгий, тем не менее, очень приятный китайский дипломат, возглавлявший комитет Олимпийских игр 2008 года, которые планировалось проводить в Пекине, Китай. Тот факт, что маленький китайский коммунист передавал огонь высоченному американскому капиталисту с голубыми глазами и светлыми волосами, символизировал отказ от различий, нашу готовность к честным состязаниям и стремление к миру на земле. Сила огня воплощала культурные сходства, изживающие насмешки, предрассудки и злость и напоминающие о том, что все мы принадлежим к одной большой семье – человечеству.

Это был незабываемый опыт. Тысячи зрителей подбадривали, скандировали «США» и махали миниатюрными американскими флагами, полицейский из эскорта включил газовую горелку в факеле, пока я стоял посередине дороги, держа факел обеими руками. Приближающийся факелоносец должен был остановиться, держа свой факел на расстоянии двадцати сантиметров от моего, с тем чтобы огонь перекинулся с факела на факел. Затем полицейский потушил его факел, а я побежал дальше как единственный хранитель огня, воплощая собой все, что составляет сущность Олимпийских игр. Этот огонь сплотил девяносто три страны; по странному стечению обстоятельств люди из девяносто трех стран погибли во время террористической атаки на Всемирный торговый центр всего несколькими месяцами ранее.

Глубоко тронутый полученным опытом, я засыпал вопросами молодую женщину, отвечавшую за эстафету факела все шестьдесят пять дней. Я вытягивал из нее истории, подтверждавшие силу огня. Со слезами на глазах она рассказала мне о своих обязанностях в качестве организатора эстафеты: она должна была следить за тем, чтобы все факелоносцы прибывали вовремя. Если кто-то отказывался в последнюю минуту, ей нужно было найти подходящую замену, донести до кандидата важность его роли хранителя огня, подобрать ему белый костюм и доставить до его отрезка эстафеты.

Когда один мужчина, больной раком, получил письмо с предложением нести факел, он тут же пометил этот день в календаре. Вопреки советам врача он тренировался, чтобы в назначенный день быть в хорошей форме. Его состояние ухудшалось, и в результате тренировок мужчина впал в кому. Узнав об этом, женщина-директор принялась искать ему замену, но утром в день забега мужчина чудесным образом вышел из двухнедельной комы. Машина скорой помощи доставила его до нужного места. Ему помогли выйти на середину дороги, где он принял огонь от предыдущего факелоносца, зажег факел и с гордостью пробежал свой отрезок пути.

Никто не мог поверить в то, что подобное возможно, и собравшиеся зрители приветствовали мужчину громкими криками, видя, как сила Олимпийского огня разжигает и питает его внутреннюю силу. Как только мужчина передал огонь следующему факелоносцу, он упал без сознания, впал в кому и снова был доставлен в больницу, где вскоре и умер.

Когда эстафета проходила в Хьюстоне, Техас, одна пожилая дама позвонила накануне своего забега и отказалась от участия в эстафете. Рано утром следующего дня организатор проехала по пути эстафеты в поисках других кандидатов и оказалась возле начальной школы. Припарковавшись рядом, она зашла внутрь и попросила встречи с директором. Объяснив срочность дела, женщина заявила, что ей нужно найти человека всего за два часа и что факелоносец побежит как раз мимо этой школы. Она обратилась к трем присутствующим – директору, консультанту и секретарю с просьбой подсказать кого-нибудь, чей жизненный опыт мог бы помочь изменить жизнь других людей. Те тут же принялись перечислять имена педагогов, прозвучало даже имя директора.

Прервав их, организатор пояснила: «Мне нужно имя ученика с низкими оценками, который сидит один и ужасно одинок, которого задирают одноклассники и игнорируют учителя, с ужасной обстановкой дома и низкой самооценкой».

Все трое замолчали, а потом одновременно выпалили имя четвероклассника, неряшливого тощего бедного десятилетнего мальчика. Его позвали в кабинет и сообщили о его участии в эстафете. Директор уведомила мать мальчика и получила ее согласие. Нового участника проводили к автобусу, где хранились спортивные костюмы всех возможных размеров, и проинструктировали касательно того, как держать и нести факел. Билли рассказали о важности Олимпийского движения и особой чести нести факел, ведь ему предстояло стать одним из самых важных людей на планете все то время, что он будет держать факел в руках.

Уроки были отменены, ученикам раздали маленькие американские флаги, и учителя вместе с учениками, не подозревая об участии Билли в эстафете, присоединились к тысячам зрителей, вышедших на улицы поприветствовать факелоносцев. Когда приблизился автобус, толпа разразилась громкими криками. Факелоносец бежал в пятистах метрах позади автобуса, с тем чтобы автобус мог остановиться, комментатор мог объявить имя бегущего, новый факелоносец мог сойти с автобуса, занять позицию и принять огонь.

Прозвучало имя Билли, и обычно неухоженный ребенок появился из автобуса в белоснежном сверкающем костюме, держа в руках роскошный факел почти с него ростом. Одноклассники и учителя ахнули, лишившись дара речи: «Как же так? Кто это разрешил? Он украл костюм? Позвоните в полицию и сообщите о краже! Наверное, он и факел украл!»

Как только предшественник Билли зажег его факел и мальчик побежал, его имя каким-то образом распространилось в толпе. Некоторые начали скандировать: «Бил-ли! Бил-ли!» Один за другим скептически настроенные учителя признавали: в тот самый момент маленький Билли выступал послом мира, служил воплощением мощной силы позитивной мечты. И не смогли не присоединиться к ободряющим крикам: «Бил-ли! Бил-ли!» Одноклассники, тоже начиная понимать важность момента, кричали вместе со всеми: «Давай, Билли, давай! Беги, дружище!» Рот Билли расплылся в такой широкой улыбке, что, казалось, туда может уместиться целый банан поперек!

Билли завершил свой участок эстафеты, передал огонь, отдал затушить факел и снова сел в автобус, который доставил мальчика на парковку, где его ждала мать. Ученики и учителя вернулись в школу. Через два дня организатор получила электронное письмо от директора школы:

Вы даже не представляете, что сделали для Билли, его семьи и меня, наших учителей и учеников. Никто из нас уже не будет прежним. Олимпийский дух и сила огня помогли нам обращать больше внимания на хорошее, а не плохое, сохранять позитивный настрой, любить и прощать и определенно меньше судить и осуждать. Нам напомнили, что важен каждый из детей, и теперь мы понимаем глубокий смысл фразы «Не упускать из виду ни одного ребенка». Спасибо вам, спасибо!

P. S. Билли больше не сидит один!

Просто удивительно, как быстро мы поднимаемся от успеха к значимости, стоит нам открыть сердце, принять окружающих и проявлять сострадание вместо того, чтобы просто судить. Тот факт, что работники системы образования, к сожалению, не понимают этого, вскрылся со всей очевидностью однажды утром в средней школе Джорджтауна, Техас, на срочном внеочередном собрании сотрудников. Сто человек, включая учителей, консультантов, работников кафетерия, водителей автобусов, охранников и секретарей, собрались в актовом зале. На одной стене директор развесил карточки с отпечатанными именами всех шестисот учеников. Его указания были просты. Он раздал присутствующим по десять клейких золотых звездочек каждому и попросил поместить звездочку на карточку с именем ученика, с которым его связывают какие-либо отношения. Затем количество звездочек было подсчитано и внесено в таблицу. Через некоторое время директор с грустью сказал: «25 % учеников набрали по 10 и более звездочек, 25 % – по 5 звездочек, а 50 % вообще не получили ни единой звезды!»

Мы должны перестать судить и начать проявлять к людям любого возраста и интересов такое же отношение, какое хотим видеть по отношению к себе, стараться помочь всем нуждающимся чувствовать себя нужными, важными, любимыми и талантливыми. Этот урок преподнес мне молодой человек из средней школы северной Юты, принимавший участие в уникальном экспериментальном проекте, который предусматривал интеграцию учеников с физическими и умственными особенностями развития в обычных классах.

В целях успешной реализации проекта администрация школы внедрила наставническую программу, согласно которой ученик с особыми потребностями объединялся в пару с обычным учеником, выполнявшим роль наставника и помощника. Учитель физкультуры поделился этой идеей с капитаном футбольной команды Джоном, высоким, сильным, энергичным молодым человеком. Тот совсем не соответствовал идеальному кандидату на роль наставника, терпеливого и заботливого. Джон ясно дал понять, что такое занятие не отвечает его интересам и у него нет времени быть наставником. Но учитель физкультуры знал, что наставничество пойдет Джону на пользу, и настоял на его участии.

В пару к Джону определили Рэнди, молодого человека с синдромом Дауна. Поначалу Джон выражал недовольство, злился и пытался избавиться от Рэнди, но очень скоро привык к парню и с удовольствием проводил с ним время. Вместе они не только посещали занятия и обедали в столовой, но и тренировались. Через несколько дней Джон попросил тренера сделать Рэнди официальным менеджером команды, ответственным за мячи и бутылки с водой. В конце футбольного сезона команда выиграла чемпионат штата и Джон был назван самым ценным игроком штата. Рэнди торжественно вручили фирменную спортивную куртку школы. Команда зааплодировала, когда Рэнди ее надел. Ничего восхитительнее с ним никогда не случалось. С тех самых пор мальчик ее не снимал. Он даже спать в ней ложился.

Начался баскетбольный сезон, и Джон стал капитаном и звездой команды. По его просьбе команда снова назначила Рэнди менеджером. В течение баскетбольного сезона оба парня были неразлучны. Джон не только приглашал Рэнди на разного рода мероприятия вроде дополнительного сопровождения для своей девушки, но и посещал с ним библиотеку с целью подготовки к занятиям. В результате дополнительных занятий Джон и сам стал лучше учиться и впервые попал в почетный список лучших учеников. Благодаря программе наставничества этот учебный год стал самым полезным и запоминающимся за школьную жизнь Джона.

А затем случилась трагедия. В разгар баскетбольного турнира штата Рэнди заболел пневмонией и умер. Похороны состоялись накануне матча за звание чемпиона. Джон обратился к присутствующим на похоронах, рассказав об их крепкой дружбе и его безграничном уважении к Рэнди. По его признанию, он научился у Рэнди настоящему мужеству, самоуважению и любви, понял, как целиком и полностью отдаваться любому делу. Джон посвятил другу грядущие финальные игры и в завершение выразил искреннюю благодарность за звание самого ценного игрока в футболе и позицию капитана баскетбольной команды. «Но, – добавил он, – настоящим лидером и футбольной, и баскетбольной команд был Рэнди, поскольку он сумел добиться куда большего, чем любой другой известный мне человек. Рэнди вдохновлял всех, кто его знал».

Джон спустился с возвышения, снял с шеи выпускаемый в единственном экземпляре медальон самого ценного футбольного игрока штата, наклонился к открытому гробу и положил медальон на грудь Рэнди. Рэнди похоронили в его любимой фирменной спортивной куртке, с дорогой сердцу Джона наградой, а также письмами и рисунками тех, кто восхищался им. На следующий день команда Джона выиграла матч и подарила мяч семье Рэнди. Джона зачислили в колледж с полной спортивной стипендией, где он получил степень магистра в образовании. Сегодня Джон учит детей с особыми потребностями и десять часов в неделю работает волонтером в организации «Special Olympics». (Когда спортивная ассоциация штата узнала о поступке Джона, то наградила его еще одним медальоном самого ценного игрока, изготовленным специально для него.)

Тех, кем мы являемся сегодня, делает из нас не то, кем мы были в прошлом, а то, кем мы надеемся стать в будущем. Сломанные часы показывают верное время дважды в день! Никогда ни на ком не ставьте крест, в особенности на себе. Успешные люди оценивают других. Они отправляют правосудие, толерантны к различиям и удовлетворяются строгим следованием букве закона. Они придерживаются рамок рационального и логичного. Значимые личности следуют высшему всеобъемлющему закону принятия, служа другим путеводной звездой, источником вдохновения и примером для подражания. Давайте учиться принимать сначала себя, а затем и всех остальных людей со всеми заданными свойствами, такими как рост, вес, физические или умственные недостатки, раса, цвет кожи, образование, вероисповедание, финансовый статус, привычки, пол, сексуальная ориентация и образ жизни. Долой ярлыки и клейма, которые мы навешиваем друг на друга. Давайте очистим нашу совесть, с тем чтобы расти далее и становиться цельными и реализовавшимися личностями.

1. Навещайте приют для бездомных вашего района и помогайте нуждающимся. Знакомясь с историями жизни тех, кому повезло меньше, чем вам, вы на учитесь принимать их, вместо того чтобы осуждать.

2. Психологи считают проявление внимания со стороны окружающих самым мощным стимулом человеческой деятельности. Если мы не можем добиться того, чтобы нас заметили, положительными делами, то добиваемся этого посредством неблаговидных поступков. Не поступайте дурно по отношению к кому бы то ни было. Если вы возьмете за правило подмечать правильные действия других и подкреплять таким образом нужное вам позитивное поведение, в конце концов поведение окружающих улучшится и будет соответствовать стандартам компании. Начните с одного человека, затем переходите к следующему.

3. Один целый день и одну полную неделю не сигнальте другому водителю за какую-нибудь глупость на дороге; не кричите на домашних, на коллег или подчиненных, разочаровавших или разозливших вас; проходя мимо нищего бездомного, подайте ему доллар и подбодрите словом. А затем продолжайте делать то же самое до конца жизни!

4. Напишите по одной записке, адресованной члену семьи, соседу и коллеге (итого три записки в день), с выражением благодарности им за то, что они именно такие, какие есть, за их пример и дружбу, за те их качества, которые делают вас лучше. Начните с близких отношений, после чего переходите к людям, отличным от вас, которыми вы восхищаетесь и которых уважаете. Мы не можем перечитывать телефонный разговор, а электронное письмо слишком безлично. Записка, написанная вашей рукой, – бесценный подарок, который они никогда не выбросят!

Есть романтика, а есть любовь. В чем отличие? Если я люблю вас, потому что вы красивы, это романтика. Если вы красивы, потому что я люблю вас, – это настоящая любовь, ценность, порождающая любовь, вдохновляет нас становиться теми, кем нам суждено стать. Но, даже если мы чувствуем себя любимыми, нам не удастся исполнить весь замысел нашего существования и постичь глубину значимости, пока мы не будем востребованы.

Обыкновенная романтика, которую прославляют успешные люди, есть эмоциональный придаток к самолюбию и эгоизму, навязчивое желание брать больше, чем отдавать. Разумеется, романтика дарит нам приятные ощущения, в которых мы все нуждаемся, но при отсутствии любви она быстро превращается в деструктивную силу. По большому счету романтика зачастую оказывается не более чем политически корректным ярлыком для уродливого зависимого состояния, которое основывается на избыточном самомнении и хвастливой надменности.

Значимые личности учатся возвышаться над романтическим эгоизмом, чтобы обрести любовь со всей ее напряженностью, силой, буйством, разочарованиями, тоской, притяжением, сдержанностью, запретами, умиротворенностью, красотой и величественностью. Истинная любовь бескорыстна, для нее характерно стремление отдавать больше, чем получать. Она предполагает безоговорочную заботу и внимание к другому, удовлетворение его потребностей, приносящее возвышенную радость от ощущения нужности. Наши шансы прожить в соответствии с двенадцатью законами значимости удваиваются, если рядом тот, кто по-настоящему любит нас и облегчает наше бремя, а мы любим его.

Можно поставить под сомнение потребность в любви в профессиональной жизни, но в контексте продуктивности максимальная производительность неразрывно связана с любовью. Если наши действия подпитываются эгоистичной конкуренцией, будь то продажи, маркетинг, сервис или футбол, баскетбол, бейсбол или гольф, то все усилия сводятся к ведению счета и победе над соперником, что, в свою очередь, влечет за собой стресс, тревожность, давление и душевный надлом в случае поражения. Если же мы продаем, увеличиваем долю рынка, удовлетворяем жалобы клиентов или служим в армии из чистой любви к своему делу, из желания поделиться частичкой своей души и служить другим, то легко и свободно добиваемся выдающихся результатов.

Когда я общаюсь со спортивными командами перед важными матчами, то напоминаю им, что они не состязаются с командой-соперником и не наносят ей поражение. Они играют из любви к игре. Осуществляют удивительный пас и восхитительный бросок, с умом продвигают мяч мимо защиты, высоко прыгают, посылая мяч в дальний угол сетки, зарабатывают тачдаун в последнюю секунду и попадают в дальнюю лунку просто потому, что могут, потому, что любят практиковаться, а сегодня тот самый день, когда можно пожать плоды своих трудов. Они целиком и полностью отдаются игре, с головой уходят в процесс.

Поговорим о танцевальных конкурсах. Если танцор концентрируется только на получении максимально высокого общего балла и превосходстве над соперниками, им овладевает стресс, чреватый мышечным напряжением, в результате исполнитель механически двигается под музыку. Если же танцор участвует в конкурсе, потому что любит танцевать и воспринимает его как еще одну возможность сделать подарок миру (дать выход своему таланту со страстью, воображением и креативностью), он не испытывает никакого стресса, понимает, что внутреннее и физическое напряжение является неестественным, и находит свой поток. Есть ощутимая разница между механическим выполнением движений, технической хореографией и погружением в хореографию, проживанием танца.

Исчерпывающее объяснение вселенской важности люб видал Дитер Ухтдорф:

Я противопоставил высший закон любви и подготовительный принцип романтического эгоизма, однако этого недостаточно для понимания истинной любви. В философском контексте любовь есть добродетель, воплощающая доброту, сострадание и заботу. В религиозном смысле любовь является не просто добродетелью, но основой всего сущего (Бог есть любовь). Словом «любовь» определяются самые различные чувства, состояния и отношения, варьирующиеся от обобщенного удовольствия («Я люблю это блюдо») до сильной привязанности («Я люблю свою жену»), эмоциональной близости семейной любви («Я люблю это блюдо»), платонической любви, свойственной дружбе, даже собачьей, ведь собаки никогда не лгут о любви (взять хотя бы мою мальтийскую болонку Поршу, которая всегда рада меня видеть, как бы поздно я ни пришел, сколько бы лишних килограммов ни набрал, сколько бы ни зарабатывал).

Подобное разнообразие смыслов и толкований, усложненное вовлеченными чувствами, существенно затрудняет формулировку унифицированного определения любви даже в сравнении с другими эмоциональными состояниями. Говоря о любви, я имею в виду не юношескую сентиментальную любовь и определенно не мятущуюся любовь подростков, но выдержанную любовь зрелых и опытных людей. Иными словами, любовь как обязательство. Истинная любовь – максимальное выражение альтруизма, самоотдачи, бескорыстной заботы о благополучии другого. Это счастливая жена, чей муж готов отдать за нее свою жизнь, и благословенный муж, чья жена достойна подобной жертвы. Обычно такие жертвы приносятся ради роста и развития. По словам Скотта Пека, любовь – это «стремление продлить и развить свое „я“ с целью подпитки собственного духовного роста и счастья». Мы растем, потому что работаем над этим, и работаем, потому что любим себя. В свою очередь, любовь к другим помогает им учиться любить самих себя, с тем чтобы любить других. Такова цепная реакция любви.

Истинная любовь означает, что вы любите человека всего целиком, со всеми его недостатками, уникальными чертами и причудами. Чаще всего мы проявляем истинную любовь, когда выражаем искреннюю привязанность к любимому человеку, не занимаясь любовью, а просто уютно свернувшись калачиком в объятиях друг друга. Истинная любовь порождает особую необыкновенную глубокую связь, подпитываемую восхищением, уважением и бескорыстием. Истинная любовь прочна, в то время как вожделение сменяется так же быстро, как в нашем сознании проносится эротическая картинка, мы перелистываем страницу порнографического журнала или бросаем взгляд на очередной объект плотского удовольствия.

Любовь – это когда, находясь вдали от любимого, ты думаешь: «Больше всего я себе нравлюсь рядом с тобой. Хочу снова тебя увидеть и всегда быть рядом». Любовь возвышает, защищает, обогащает и стимулирует нас идти на жертвы ради друг друга. Как процесс любовь требует времени и личных действий. Слишком часто мы путаем с любовью выгодность – своекорыстную слепую увлеченность, возбуждение и вожделение. Многие принимают за любовь обыкновенное физическое влечение, в то время как оно второстепенно. Любовь нельзя выразить языком роз и лунного света, зато можно оценить с точки зрения того, кто будет заботиться о нас в старости.

В отличие от обычной романтики истинная любовь – это понимание того, что сперва нужно быть друзьями и только потом любовниками, что вы любите своего друга не за совершенство, а за то, что он совершенен для вас. Не заблуждайтесь: я вовсе не утверждаю, будто вторая половинка бродит где-то по земле в ожидании вас. Этот миф, уходящий корнями в древнегреческую мифологию и пропагандирующий нарциссическое, эгоцентричное мышление, убивает отношения. В труде Платона под названием «Пир» приводится миф, согласно которому люди имели четыре руки, четыре ноги и одну голову с двумя лицами. Зевс, испугавшийся их силы, рассек людей пополам, и с тех пор те были обречены испытывать непреходящую боль разлуки, тоски и пламенного стремления отыскать половинку и воссоединиться в своей целостности. Хотя из этого мифа появилось такое безобидное выражение, как «моя лучшая половина», другое человеческое существо было создано не для удовлетворения ваших потребностей или обеспечения чувства единства. Тем не менее многие в это верят и молятся, чтобы судьба свела их с тем «единственным», освободив от трудной и честной работы по выбору спутника жизни. Если отношения заканчиваются крахом, мы говорим себе, что просто не нашли подходящего человека. Выходим из игры, оформляем развод и возвращаемся к бесперспективному поиску того, кто сделает нас счастливыми.

По этой причине в вопросе отношений любовь является не ответом, а задачей. И с учетом данного определения романтика – это всего лишь подготовительный закон для высшего всеобъемлющего закона любви и нужности.

Значимые личности знают, что такое быть нужным. В 1980-х годах я работал главным спикером в Белом доме в период правления президента Рональда Рейгана, благодаря которому школьная программа «Просто скажи нет», инициированная Первой леди Нэнси Рейган, получила широкое распространение по всей стране. Общаясь с сотнями тысяч подростков в сотнях средних школ в пятидесяти штатах, я близко к сердцу принял эпидемию самоубийств, захлестнувшую Северную Америку. В городе Плано, Техас, за один день были совершены шесть самоубийств – семь за всю неделю. Я проводил специальные программы по предотвращению самоубийств в Нью-Джерси, Юте, Южной Дакоте, Калифорнии, Флориде, Нью-Йорке, Вермонте, Массачусетсе и Коннектикуте.

В штате Айова в одной и той же школе было предпринято сто попыток самоубийства. Одна девушка умерла. Школа пригласила Шарлотту Росс, национального консультанта по проблеме самоубийств, и меня пообщаться с детьми и родителями. Вместе со школьными консультантами, администрацией и специалистами здравоохранения мы побеседовали с каждым из учеников, попытавшимся покончить с жизнью. К нашему величайшему удивлению, все они признались, что хотели уйти в мир иной из-за отсутствия серьезных отношений. Мы уже установили, что любовь – это обязательство. Однако три самых значимых и сильных слова – это не «я тебя люблю», а «ты мне нужен». По словам этих детей, им симпатизировали, их любили, но при этом они не чувствовали себя нужными. А если не чувствовать себя нужным, зачем вообще занимать место в этом мире?

Один из моих друзей решил жениться. Он попросил меня написать и исполнить на свадьбе песню. Я отказался. Он напомнил, что мы с ним лучшие друзья, и сказал, что будет здорово, если я приму участие в таком особом для него дне. Благодаря его словам я почувствовал себя важной персоной. Всем нам нравится чувствовать себя важными.

Наконец я сдался и написал песню. Через два дня друг позвонил снова, сообщил, что выбранная группа только что отказалась играть на свадьбе, и попросил меня написать сорок или пятьдесят песен для музыкального сопровождения во время обеда. «Ни за что!» – ответил я. «Ты мне нужен», – сказал друг. Скажи он «Я тебя люблю», и я бы ответил: «Я тебя тоже люблю, вот номер группы». Но фраза «ты мне нужен» дала мне понять, что я важен для какого-то дела, могу принести неоценимую пользу. Конечно же, я не смог ему отказать, да и вы, думаю, не смогли бы.

В день свадьбы я спел песню, написанную для молодой пары. Но прежде чем я приступил к исполнению других композиций, прибыла заказанная группа. Оказалось, вышло какое-то недоразумение. У меня не было желания петь весь вечер напролет. Мне хотелось общаться и отдыхать, как все остальные, поэтому я помог группе разместить и настроить оборудование. А теперь подумайте вот о чем: на эту свадьбу я приехал с мыслью о том, что нужен своему другу. Я был готов остаться до четырех утра, если потребуется, потому что был ему нужен. Мыл бы полы, разносил тарелки с едой и помогал бы чем угодно, потому что был ему нужен. Но, как только прибыла группа, надобность во мне отпала. Мы можем дурачить других, но никогда не сможем обмануть самих себя. Поэтому я покинул торжество и отправился домой.

Вы нужны кому-нибудь? Если нет, то почему? И что вы можете предпринять прямо сейчас с целью стать востребованным? Если успешный торговый агент или выдающийся руководитель переметнулся к конкурентам, их решение не всегда обусловлено деньгами. Высока вероятность того, что человек перестал чувствовать себя нужным на прежнем месте работы, поэтому уходит туда, где, как ему кажется, принесет больше пользы. Большинство людей полагает, будто нас мотивируют внимание и одобрение окружающих. Нет, это не так, тем не менее, мы всячески подчеркиваем данную мысль, идет ли речь о браке, личных отношениях, деловых контрактах или спортивных мероприятиях. На самом деле мы отчаянно желаем быть кому-то по-настоящему нужными.

Мы как представители современного американского общества не в состоянии ждать, пока кто-то словами или поступками покажет, что нуждается в нас. Можно и не дождаться. Пройдут месяцы, прежде чем мы услышим столь важное признание. И что же мы делаем – сдаемся, отступаем в сторону, убиваем себя? Большинство, разумеется, не выбирают ни одного из перечисленных вариантов. Кого мы обманываем, думая, будто общество обязано придавать нашей жизни смысл? Нужно ежедневно своими делами доказывать самим себе, что мы кому-то нужны. Если вы чувствуете себя ненужным на работе, принимайте более активное участие в жизни коллектива, вызывайтесь добровольцем на различные проекты, участвуйте в заседаниях и собраниях. Если ощущаете одиночество дома, займитесь делами семьи. Если вы чувствуете, что в вас не нуждаются дети, больше и чаще общайтесь с ними, проникнитесь их интересами, предлагайте свою помощь в их обучении, устраивайте вечеринки у себя дома, интересуйтесь проблемами их друзей, поддерживайте с ними постоянную связь. Если вы чувствуете себя ненужными в своем районе или окружающем мире, голосуйте, занимайтесь благотворительностью, отдавайте больше, чем берете, улучшайте все и всех, кто бы ни встретился на вашем пути.

Триумф любви не в товарищеском общении, скорее, в деятельном вдохновении, приходящем, когда мы узнаем, что кто-то в нас верит и готов доверять нам. Любовь – это понимание. «Я не люблю тебя, потому что нуждаюсь в тебе» – это созависимость; «я нуждаюсь в тебе, потому что люблю, и мне нужно, чтобы ты тоже нуждался во мне» – это взаимозависимость. Для иллюстрации любви как источника нужности расскажу еще одну историю о смерти. Это событие оставило глубокий след в моей душе. Как я уже писал в главе, посвященной третьему закону, мой дорогой папочка боролся с раком шесть с половиной лет. По мере того как боль усиливалась и близилась его кончина, я надеялся, что смогу быть рядом, когда наступит его последний час. Но этого не случилось. Мне предстояла поездка в Сиэтл, Вашингтон, где я должен был выступить с двумя презентациями перед двумя большими группами – на конференции в пятницу утром, а также в суббот у.

Остановился я в гостинице «Мариотт» в аэропорте Сиэтла. Было раннее утро пятницы, 12 октября. Я принял душ, побрился, надел костюм, повязал галстук, когда зазвонил телефон. Думая, что прибыл водитель, я снял трубку и легкомысленно произнес: «Сейчас спущусь». После паузы в несколько секунд я услышал голос младшего брата:

– Папа умер сегодня утром в семь часов.

Я сел на кровать, слезы градом катились по щекам.

– Как мама?

– Держится.

– Крепко обними и поцелуй за меня, передай, что я позвоню чуть позже.

После этого Пол задал мне вопрос на много-много миллионов долларов:

– Что планируешь делать?

Подумав некоторое время, я ответил:

– Выступлю с речью. Так бы хотел папа. Он всегда учил нас давать лишь те обещания, которые мы можем выполнить, и всегда держать данное слово.

Я не мог представить себя в роли организатора мероприятия, когда в зале в ожидании оратора сидят три с половиной тысячи человек. Я сообщил брату, что останусь и выступлю, переночую, произнесу еще одну речь и сразу полечу домой.

Повесив трубку, я бросился на кровать и зарыдал. Моего папы, моего героя, больше нет. Меня грызли сожаления. В голове крутились только две мысли «Если бы я только…» и «Жаль, что я не…». В моей жизни было много захватывающих приключений, я во многом преуспел, но все отдал бы за еще один день рядом с отцом. Во многих интервью пожилые люди признавались, что сожалели не о сделанном, а о том, что не сделали. Теперь я знаю, что они имели в виду.

Телефон зазвонил снова. На сей раз это был шофер. Я пообещал спуститься буквально через минуту. Ополоснул лицо, вышел из номера и зашел в лифт. Когда двери уже закрывались, между ними вклинилась тележка коридорного, двери снова раскрылись. В лифт ввалился чрезмерно усердный и жизнерадостный человек. Он поставил тележку прямо посередине, из-за чего мне пришлось забиться в дальний угол. Стараясь не встречаться с ним глазами, я стоял, опустив голову и сцепив руки перед собой. Двери закрылись, и паренек воскликнул:

– Какая же чудная погодка сегодня! Живу в Сиэтле все пятнадцать лет, и каждый день идет дождь. Наверное, вы привезли с собой хорошую погоду. Как поживаете?

Не глядя на него, я ответил:

– Хорошо.

Он долго всматривался мне в лицо, после чего выпалил:

– Нет, сэр, совсем не хорошо. Глаза у вас красные и опухшие. Вы плакали.

– Да, я только что узнал, что сегодня утром умер мой отец.

– Эх-х-х, – произнес коридорный.

Он молчал весь оставшийся путь вниз. В холле двери раскрылись, он пошел налево, а я направо.

В тот день мне было трудно, но выступил я достойно. В конце выступления сообщил аудитории, что хотел бы завершить речь песней собственного сочинения. Рассказал о смерти отца и о том, что сегодня он бы впервые услышал, как я пою на людях.

Исполнив песню, я отправился в гостиницу. Зайдя в номер, обнаружил на столе корзину с фруктами. Не какую-нибудь пластмассовую корзинку из сувенирной гостиничной лавки с целлофановой оберткой, бантиком из ленточки и маленькой безликой карточкой от менеджера с ошибкой в имени типа «Спасибо, что остановились у нас, Ральфи». Эта корзина была слегка помята с одной стороны, довольно потрепана и походила на собранный впопыхах подарок при ограниченных средствах. Кто бы ни доставил корзину, он явно постарался украсить ее получше, поскольку помятая сторона была отвернута к стене и прикрыта огромным листом, оторванным от искусственного растения в холле. В корзине лежали два апельсина, яблоко, большой спелый помидор и гигантская морковка.

Внутри я нашел написанную от руки записку: «Мистер Кларк, очень соболезную в связи со смертью отца. Моя смена закончилась в пять часов, но я задержался на случай, если могу быть чем-то вам полезным. Обслуживание номеров заканчивается в десять вечера, но кухня решила остаться на всю ночь ради вас. Если вам что-то понадобится, просто позвоните и спросите меня». И подпись: Джеймс, коридорный из лифта. Не только Джеймс подписал карточку, все сотрудники гостиницы, дежурившие в тот вечер, оставили подписи. Позже я поместил записку в рамку и повесил у себя в кабинете.

Джеймс, восемнадцатилетний паренек, самый молодой и малооплачиваемый сотрудник в штате гостиницы, понимает три важных правила. Во-первых, за опыт нельзя переплатить. (Возраст никак не связан с успехом или значимостью. Откуда это известно? Многие хиты были написаны юношами и девушками. Почему? Потому что в их распоряжении имелись те же самые двенадцать нот, что и у людей старшего возраста.) Во-вторых, Джеймс отдает себе отчет в том, что не деньги – самый главный стимул, а превзойденные ожидания. Ему прекрасно известно, что нам платят не за час работы, а за пользу, которую мы приносим за этот час. В-третьих, Джеймс знает, что лояльность покупателей завоевывается самодисциплиной и характером, повиновением. Во время своих выступлений я всегда останавливаюсь в роскошных гостиницах, где мои клиенты проводят мероприятия. Однако благодаря Джеймсу, приезжая в Сиэтл, обязательно селюсь в «Мариотт» в аэропорту, даже если приходится за свой счет арендовать машину и два часа добираться до нужного места.

Одним словом, суть в том, чтобы безоговорочно любить и отдавать больше, чем берешь. Только так мы можем доказать себе свою нужность. Это касается не только личной жизни, но и работы применительно как к руководству, так и к клиентам. Безусловная любовь и самоотдача, не вынужденные, а по собственному желанию, – вот что в тот день продемонстрировали Джеймс и его коллеги.

Успешные люди довольствуются подготовительным принципом эгоистичной романтики. Значимые личности живут в соответствии с высшим всеобъемлющим законом любви. Любовь имеет вселенскую важность и находит выражение в самом разнообразном контексте: семейной жизни, повседневной работе, спорте. Любить – значит бескорыстно отдавать себя, удовлетворяя потребности других и в процессе доказывая свою нужность. Нет, значимые личности не участвуют в созависимых отношениях, где стороны нуждаются друг в друге ради выживания. Скорее, они находятся во взаимозависимых отношениях, когда люди нуждаются друг в друге для совершенствования. Обычная романтика может перерасти в похоть, но любовь пробуждает самые возвышенные и благородные стороны нашей души, позволяя в полной мере ощутить жизнь и реализовать заложенный в нас потенциал. Все мы, даже простой коридорный, можем выразить заботу и внимание к другому человеческому существу, вдохновляя окружающих культивировать альтруистичные отношения.

1. Перечислите десять человек, которых вы больше всего любите, одним или двумя предложениями объяснив, за что вы их любите. Оцените различия в характере любви и силе, с которой вы любите каждого из них. Основывается ли ваша любовь на романтике или на истинной любви? Вы любите их за то, что они дают вам, или питаете к ним щедрую, бескорыстную любовь, отдавая всего себя без остатка?

2. Укажите по одной потребности каждого человека из списка, составленного вами на первом шаге. Запланируйте конкретное действие, которое позволит вам удовлетворить эту потребность.

3. Перечислите пять действий других людей, благодаря которым вы чувствовали себя любимыми. Поблагодарите тех, кто их совершил, и расскажите им, что в них нуждаются.

4. Перечислите пять мест и пять вещей (машина, лодка, загородный дом, спорт, хобби), которые вы любите больше всего. Сравните затраты времени, денег и сил на эти вещи и на людей, перечисленных в первом списке. Если на свои эгоистичные увлечения вы тратите больше, чем на отношения, возможно, стоит пересмотреть приоритеты?

Войдя в британскую Палату общин в качестве нового премьер-министра 13 мая 1940 года, Уинстон Черчилль встретил довольно вялый прием, в то время как уходящий в отставку Невилл Чемберлен удостоился сердечных проводов. Но Черчилль не позволил чужим словам и действиям поколебать себя и выступил со своей первой вдохновляющей речью.

Когда гитлеровская армия, практически непобедимая, шествовала по Европе и когда будущее самой Великобритании казалось весьма туманным, Черчилль сохранял решительность и твердость. Как бы ни относились к нему соотечественники, он предлагал «кровь, тяжелый труд, слезы и пот» ради «победы, каким бы долгим и трудным ни был путь».

Дав обязательство перед нацией, он дал завет – служить своей стране из любви, что бы ни случилось.

Словарь Вебстера дает такое определение слову «обязательство»: «договоренность или обещание выполнить некое действие в будущем… состояние или случай долга или эмоциональной вынужденности». Обязательство – двусторонний контракт между двумя или более сторонами, рожденный из сомнений и обычно скрепленный письменным соглашением с указанием требований. К сожалению, требования составляют минимальный стандарт в отношениях. Подписывая контракт-обязательство, стороны не доверяют друг другу, следовательно, устанавливают ограничения своей ответственности: «если ты сделаешь то, я сделаю это». Ответственность – это, конечно, хорошо, но контракт-обязательство лишен чувств, иными словами, эмоциональной составляющей.

Завет, высший закон, согласно которому живут значимые личности, можно определить как торжественную клятву, обещание сделать что-то уже сейчас, в настоящем. Завет представляет собой обещание, данное двумя или более сторонами, основанное на принципах и скрепленное внутренней убежденностью: «я сделаю это вне зависимости от того, сделаешь ли ты что-нибудь». Макс Де При, бывший генеральный директор «Herman Miller», так говорит о завете между компанией и индивидом в противовес традиционному контрактному обязательству (например, честная заработная плата в обмен на честный труд): «Контракты – маленькая часть отношений. Полноценные отношения нуждаются в завете, в основе которого лежит взаимное обязательство в отношении ключевых ценностей, идей, вопросов и целей».

Чтобы вывести успех на новый уровень и пойти дорогой значимости, мы обязаны формировать максимально возможное число отношений на основе завета, обращая внимание на пламенный дух, их питающий, вместо того чтобы ограничиваться прагматичным узким и эгоцентричным пониманием собственных обязанностей. Предлагаю избрать своим путем заветное служение, определяемое как акт жертвования чем-то ценным ради более важного или достойного. Это бейсбольный бэттер, с готовностью отбивающий мяч, выбывая из игры, только для того, чтобы товарищ по команде мог добраться до базы. Это сотрудник компании, который день и ночь проводит на работе, с тем чтобы вовремя закончить проект. Это значит отдавать больше, чем требуется. Значимой личности, как и любому настоящему победителю, известно: завет жить в соответствии с принципами честности, добродетельности и верности обеспечивает куда более высокий стандарт работы по сравнению с подписью под текстом контракта. Именно мы в конечном счете получаем наибольшую пользу от повышенной ответственности и улучшенного качества работы.

Узы завета действуют в любых отношениях среди самых различных типов людей. Однажды я ехал в машине вместе с приятелем, бывшим трехкратным чемпионом мира, профессиональным рестлером Даймондом Далласом Пэйджем. Ему позвонил старый знакомый из Нью-Джерси, который хотел воспользоваться обширными связями Даймонда и спрашивал, не поможет ли тот с лучшими местами и пропуском за кулисы на концерт Брюса Спрингстина. Даллас согласился, уточнил количество билетов и объяснил, кому звонить и что делать. После окончания разговора жена Далласа, Кимберли, упрекнула его: «Почему ты все время такой добренький? Этот тип постоянно тебя использует».

Даллас улыбнулся и спокойно ответил: «Почему я должен позволять чужому мнению или поступкам менять то, кто я есть, или мое желание поступать правильно?»

Прочные браки также по своей природе являются заветами, а не просто частными контрактами, которые можно аннулировать по желанию. Сравним для наглядности пастуха и наемного работника. Последний работает временно, привязан только контрактом; если увидит волка, то убежит, нисколько не заботясь об овцах. Пастух знает по имени каждую овцу, а те узнают его по голосу. Поскольку его связывает с ними безусловная любовь, он готов рисковать жизнью ради стада. Так же и в браке. Самая глубокая и значимая любовь проистекает из одностороннего заветного служения, когда ты ставишь другого человека превыше себя и отдаешь ему все, не ожидая и не требуя ничего взамен. Это позволяет вам доказать самому себе свою нужность, что является важнейшим применением заветного служения – любовью.

Разумеется, любые отношения строятся между двумя (или более) людьми, вы контролируете лишь одного из них. Нельзя изменить никого, кроме себя. Следовательно, когда речь заходит о заветном служении, мы любим и служим другим не благодаря их действиям, а вопреки.

Завет действует и на уровне общества, принимая форму посвящения, которое строится на принципе «один за всех и все за одного»: когда уровень воды в реке повышается, все лодки поднимаются вместе. Это обет посвящать все время, таланты и материальные ресурсы принесению пользы другим людям. Подобный обет отражает осознание нашей смертности: сколько бы материальных благ мы ни приобрели, не сможем унести их с собой; мы всего лишь «арендуем» некую часть природных ресурсов и пользуемся ими во время бренного существования. Это не ваш океан, не мой воздух, не ваша земля, не моя питьевая вода, не ваша атмосфера. Руководствуясь принципом «служение превыше самого себя», мы усердно трудимся, не поддаемся праздности, преодолеваем собственные гордыню и жадность, совершенствуем свои таланты ради общего блага, внимательны к интересам соседей, чаще занимаемся благотворительностью и искореняем бедность с лица земли. Заветное служение – это безусловная любовь ко всем человеческим существам, обусловленная не тем, что они делают или кем являются, а тем, кем являемся все мы!

Как только заветное служение превращается в нашу вторую натуру и естественную реакцию, нас ожидают долговременные последствия, общеизвестные как наследие. Многие понимают под наследием миллионы долларов, пожертвованных университету, вследствие чего называют в вашу честь одно из его зданий. В моем понимании оно означает отдавать себя целиком, без остатка, от чистого сердца. О заветном служении и истинном наследии я узнал, когда принимал участие в воссоздании переселения на запад мормонских пионеров 1856 года по так называемой Мормонской тропе. С 17–20 июля 2006 года наша группа в составе 308 человек, куда входили и взрослые, и подростки, следуя по исторической тропе, пролегавшей вдоль равнин Вайоминга, остановилась около места, известного как Пещера Мартина. Именно здесь переселенцы нашли убежище от сильных ураганов осенью 1856 года. Они тащили свои двухсоткилограммовые тележки из Омахи, Небраска, обувь у многих поизносилась, а некоторые вообще шли босиком. Многие умерли от жары и холода и были похоронены в неглубоких могилах вдоль всего пути.

Распределив тележки по группам из пяти – восьми человек, мы покинули это особое место, толкая тяжеленные тележки в течение трехдневного пути, который завершился девятикилометровым подъемом по крутому ухабистому участку пути – горному хребту Роки-Ридж. Назван он был так из-за многочисленных гигантских камней, разбросанных или торчащих из разрытой земли. Роки-Ридж был одной из самых высоких точек на всем пути. У нас ушло четыре часа, чтобы перетащить тележки через гору и выйти к лагерю Рок-Крик. Зайдя на маленькое кладбище, мы увидели тринадцать надгробных камней, увековечивших память о тех, кто скончался здесь. На вечерней поминальной службе я услышал невероятную историю о мальчике по имени Джеймс Кирквуд.

Джеймс был родом из Шотландии. Его семье пришлось долго копить деньги, чтобы оплатить переезд в Америку. Вскоре после прибытия отец мальчика заболел и умер, однако его мать была твердо намерена осуществить мечту мужа и добраться до долины Солт-Лейк. У одиннадцатилетнего Джеймса имелось трое братьев. Из-за физического недостатка – изувеченной ноги – девятнадцатилетний Томас ехал в тележке. Двадцатиоднолетний Роберт помогал матери тащить тележку. А четырехлетний Джозеф находился на попечении Джеймса.

20 октября 1856 года переселенцы с тележками разбили лагерь возле реки Свитуотер, неподалеку от подножия Роки-Ридж. Почти голодая несколько дней, люди ослабли и замерзли. Впереди их ждал длинный и крутой подъем по глубокому снегу, доходившему до осей тележек. Несмотря на ледяной, пронизывающий одежду ветер, пионеры шли весь день и всю ночь.

Ботинки Джозефа износились, и маленькие ножки совсем окоченели. Джозеф упал на землю и заплакал. Джеймс попытался убедить малыша пройти еще немного, но тот не мог сделать ни шага. Джеймс посадил брата на плечи и продолжил путь. Джозеф был тяжелый, и Джеймсу приходилось двигаться очень медленно и осторожно, неся брата сперва на одном плече, затем на руках, потом на другом плече. Мальчики отстали от группы, но Джеймс не сдавался. Иногда Джозеф начинал соскальзывать, потому что у Джеймса так замерзли руки, что он не мог его удержать. Тогда Джеймс сажал малыша на землю, отдыхал некоторое время, снова брал его на руки и продолжал путь.

После двадцати семи часов перехода через Роки-Ридж Джеймс увидел наконец огни лагеря Рок-Крик. Мальчики устремились к теплу и безопасности. Джеймс долгое время молчал, и маленький Джозеф, благодарный старшему брату, никак не мог его разговорить. Джеймс дотащил братишку до группы, усадил подле огня и повалился без сознания рядом. И больше не встал. Отдав все, что у него было, одиннадцатилетний Джеймс Кирквуд умер на земле.

Да, завет предполагает служение великому делу и друг другу и оставляет наследие, живущее десятилетиями, даже поколениями. Со времени моего собственного «переселения» я нередко задумываюсь, смог бы отдать жизнь за любимую или друга или нет. А вы смогли бы? Насколько далеко вы готовы зайти в служении клиентам или членам команды? Насколько далеко вы готовы зайти, спасая супругу или супруга? Ответы на подобные вопросы позволят вам получить некоторое представление о том, насколько вы продвинулись вперед по пути к значимости, и о наследии, оставленном детям и внукам.

История Джеймса Кирквуда – это американская история, служащая убедительным напоминанием о том, что заветные отношения помогли Америке стать такой, какова она теперь. Вы заметили некоторый упадок в последнее время или мне кажется?

Я часто пользуюсь услугами Delta Airlines и являюсь участником бонусной программы «Diamond Medallion», что дает мне право на пользование справочной горячей линией под названием «Special Member Services». Однажды в 2010 году был отменен мой рейс в Национальный аэропорт Рональда Рейгана в Вашингтоне, округ Колумбия. Когда я позвонил по специальному номеру для срочной VIP-помощи, мне ответила женщина, поприветствовала меня по имени и поинтересовалась проблемой. Я объяснил ситуацию. Она сказала: «Извините, мистер Кларк, не могу вам помочь».

Раньше я бы пустил в ход все навыки убеждения, объясняя, что не следует путать «не могу» и «не буду делать» и что отказ мне помочь – это ее собственный выбор, который вряд ли можно назвать правильным. Из любой ситуации есть какой-то выход, просто нужно постараться его найти. Однако мне еще ни разу не удалось убедить ни одного сотрудника службы поддержки, поэтому я не стал тратить время зря. Выяснил, что колл-центр, где работает данная сотрудница, находится в Цинциннати. Поблагодарив ее, я повесил трубку и тут же снова набрал тот же самый специальный номер. Ответила уже другая сотрудница. Она вежливо и профессионально поприветствовала меня по имени и задала стандартный вопрос: «Чем могу вам помочь?» Я снова объяснил суть проблемы и изложил прежнюю просьбу. Моя собеседница ответила: «Никаких проблем, мистер Кларк. Я все устрою».

Обе сотрудницы прошли одинаковый тренинг и имели в своем распоряжении одинаковое программное обеспечение. Одна сказала «нет», вторая – «да». Одна не желала сделать ни единого лишнего движения и просто отсиживалась на рабочем месте. Вторая ценила свою работу, гордилась родом своей деятельности и в каком-то смысле воспринимала отношения с клиентами как одностороннее заветное соглашение. Я ужасно торопился, но поинтересовался местонахождением второй сотрудницы службы поддержки. С едва заметным акцентом та ответила: «Индия».

Мы обязаны вернуть заветное служение во все деловые контакты как на индивидуальном уровне, так и на корпоративном. Естественно, мы как клиенты ожидаем от компаний более высокого качества обслуживания. Согласно пятилетнему исследованию компании «Cone/Roper Report», американцы до сих пор высоко ценят корпоративную ответственность и гражданство. Более 60 % потребителей готовы сменить поставщиков товаров и услуг, если те придерживаются одинаковых с ними принципов и позиций. Программы, влекущие улучшение качества обслуживания и позитивную рекламу, пробуждают гордость и лояльность по отношению к компании-работодателю у девяти из десяти работников.

За пределами мира бизнеса великолепным примером заветного служения являются наши доблестные летчики, моряки, морские пехотинцы и солдаты. Они всегда отдают что-то большее, порой все, что у них есть. По этой причине, надеюсь, вы увеличите свою помощь нашим войскам и их замечательным семьям. Я так и сделал. Расскажу один случай. Я сидел возле окна в салоне первого класса на рейсе Delta Airlines, когда на борт поднялся солдат в форме. Я спросил, не желает ли он занять мое место. «Нет, спасибо, сэр, это вовсе необязательно», – ответил солдат. Я все-таки настоял, и мы поменялись местами.

Устраиваясь на новом месте между двумя довольно упитанными пассажирами, я вдруг зашелся от жалости к себе и все стал видеть в черном свете. «Я становлюсь слишком стар для этого, – думалось мне. – Я наклоняюсь подтянуть носки и думаю, что бы еще сделать, раз уж я нагнулся? У меня выпадают волосы на макушке и вырастают в таких местах, где они мне сроду были не нужны. И я могу только надеяться, что волосы в правом ухе вырастут достаточно длинными для того, чтобы их можно было зачесать наверх, прикрыть лысину и всех обмануть. Я ложусь спать здоровым, а просыпаюсь калекой, а я ведь просто полежал на кровати». Но тут в разгар всех этих мысленных стенаний в голове пронеслась мысль о том, что этот солдат целый год не видел семью, таская на себе по сорок пять килограммов обмундирования в сорокаградусную жару, которая держится с мая по август.

Я поднял глаза и увидел своего бывшего соседа из первого класса, идущего по проходу. Тот сказал, что мой поступок вызвал у всех чувство вины, и поэтому он уступил свое место второму солдату, зашедшему в самолет. Я развеселился, когда выяснилось, что моему соседу досталось место между двух еще более упитанных товарищей. Он оказался настолько тесно зажатым между ними, что не мог даже обернуться и пожаловаться! Прежде чем мы взлетели, еще двое пассажиров из первого класса уступили свои места солдатам.

Самолет приземлился, я заселился в гостиницу, отлично выспался, а на следующее утро вышел на сцену бального зала, где намеревался выступить с речью. Я был приглашенным оратором на национальном съезде с участием пяти тысяч людей. И знаете что? Объявлял меня тот самый сосед из первого класса! Мораль этой истории? Люди смотрят на вас. Как я неоднократно имел возможность убедиться, уважение и признание заветного служения нашей армии побуждают людей чествовать ее подвиги и самим выбирать заветное служение. Мало-помалу мир становится лучше, добрее и человечнее.

(Меняясь местами с солдатами, я пережил массу волнительных и чудесных ощущений. Чего и вам желаю. Служение преображает и дающего, и получающего.)

В позитивном и жизнеутверждающем заветном служении мы обязаны выражать поддержку всем значимым личностям из гражданского населения, призванием которых является помощь нуждающимся. Я встречался с такими людьми – членами Международного благотворительного фонда «Операция „Улыбка“». Члены фонда, пластические хирурги и медсестры, оказывающие неотложную помощь, бесплатно выполняют операции по исправлению заячьей губы и прочих подобных дефектов детям из бедных семей. По состоянию на 2012 год мы прооперировали более 160 тысяч детей в 60 развивающихся странах, осуществляя более 100 миссий в год.

Врачи и медсестры этого благотворительного фонда настолько высоко ставят служение превыше себя, что зачастую отправляются в зоны военных действий, чтобы сотворить очередное медицинское чудо. Служение прекрасному и мужественному иракскому народу не является исключением. Мы запланировали прооперировать 110 иракских детей с серьезными уродствами лица, включая 29 малышей в возрасте до 2 лет. Но из-за чрезмерных мер безопасности, дипломатической бюрократии и волокиты нам не удалось отправиться в Багдад. Мы организовали переправку детей вместе с родителями, волонтерами и 9 иракскими врачами (в общей сложности 210 человек) в нескольких автобусах по пустыне в Амман, Иордания. На половине пути на автобусы напали террористы-повстанцы. Они размахивали винтовками и ножами, орали и требовали, чтобы все, кто принадлежит к соперничающей религиозной группировке, признались. Тогда бы их выволокли из автобуса и казнили прямо на месте. Никто не отозвался. Чудесным образом через полчаса террористы убрались восвояси, не причинив никому вреда и исчезнув в ночи. Перепуганные иракские семьи и волонтеры продолжили путь в Амман, и в течение нескольких последующих дней было успешно проведено 110 операций.

Все 210 людей, участвующих в этой миссии, с содроганием думали о предстоящем долгом пути назад домой. Даже водители автобусов отказывались ехать. Мне позвонил мой близкий друг Майкл Небекер, его сестра Сюзан принимала участие в миссии и сообщала ему все подробности по телефону. Затем позвонил доктор Билл Макджи, который вместе с женой Кэти стоял у истоков «Операции „Улыбка“». Он хотел узнать, не могу ли я воспользоваться своими связями с ВВС США. Незадолго до этого я выступал с речью на всемирной конференции командующих по приглашению моего друга и кумира Геральда Мюррея, комманд-мастер-сержанта ВВС. Я позвонил ему сразу же после разговора с доктором Макджи. Зная, насколько важно для Соединенных Штатов завоевывать сердца и умы посредством «мягкой силы», Мюррей пообещал оказать помощь, если у нас на руках будет поручительское письмо от сенатора или конгрессмена.

Сенатор Джон Уорнер (республиканец от Вирджинии) и конгрессмен Трент Фрэнкс (демократ от Аризоны) с колоссальной поддержкой моего доброго друга сенатора Оррина Хетча (республиканец от Юты) составили письмо и пере дали с посыльным лично министру обороны Дональду Рамсфельду. Мюррей посовещался с начальником штаба ВВС генералом Майклом Мосли и в течение суток выслал два транспортных самолета С-17 из Багдада в Амман для спасения 210 человек. Когда те благополучно приземлились в Международном аэропорту Багдада, семьи и волонтеры сошли по трапу с преобразившимися детьми. Они опустились на колени, благодарственно целуя землю родной страны, а затем, поднявшись, принялись благодарить военных, которые в тот день бескорыстно послужили им.

Пациенты, участвующие в «Операции», порой оказываются ничуть не менее значимыми, чем сотрудники фонда или представители вооруженных сил. У одного юноши с Филиппин, двадцатитрехлетнего Хосе, на подбородке образовалась килограммовая опухоль, такая огромная и уродливая, что родители прятали сына от людских глаз, думая, что в него вселился дьявол. Никто не брал юношу на работу, и выйти на улицу тот мог только по ночам, скрывая опухоль под повязкой. Когда Хосе услышал о приезде фонда для выполнения бесплатных операций, то покинул деревню и три с половиной дня добирался до нашего госпиталя в Маниле. Добирался он пешком и, что называется, на перекладных, по скалистым горам, через реку, по пыльным проселочным дорогам, пока не прибыл наконец в город. Среди сотен отцов, матерей и маленьких детей, спящих на земле снаружи госпиталя в ожидании утра, он был единственным взрослым, надеющимся на чудо.

Когда начался процесс отбора, оказалось, что Хосе не соответствует критериям, поскольку у него не было ни заячьей губы, ни дефекта нёба. К тому же в силу ограниченности времени и ресурсов приоритетом миссии являлась работа с маленькими детьми. Опечаленный, он три с половиной дня возвращался назад в родную деревню. Через шесть месяцев молва донесла, что «Операция» снова приезжает в Манилу. Полный решимости попытать счастья второй раз, Хосе еще раз преодолел трехдневный путь и снова получил отказ по тем же причинам. Однако в этот раз сотням людей, получившим отказы, пообещали, что «Операция „Улыбка“» вернется с дополнительными деньгами, врачами и на более длительный срок.

Последующие полгода Хосе считал дни. Находясь на грани самоубийства, он решил предпринять третью, последнюю, попытку. Прибыл в Манилу в назначенный день, прошел отбор и осмотр. Операцию назначили на следующее утро. Получив номер и направляясь в производственную зону, юноша увидел плачущую женщину, чья маленькая девочка была бы следующей в очереди, если бы не ограниченные ресурсы. Сердце Хосе преисполнилось глубокого сострадания к девочке. Он сказал себе, что уже старый, а у малышки вся жизнь впереди и ей не нужно проходить через все испытания и мучения, которые выпали на его долю. В порыве невероятной щедрости он отдал свой номер этой девочке. Со слезами на глазах, не зная, представится ли ему еще подобная возможность, Хосе развернулся и медленно побрел домой.

Узнав о поступке Хосе, доктор Макджи отыскал его родную деревню. С помощью спонсоров он организовал приезд Хосе в Норфолк, Вирджиния, где доктор Макджи и команда блестящих хирургов провели девять операций за несколько недель, удалив килограммовую опухоль.

Я познакомился с Хосе на международной конференции фонда, где мы выступали в качестве главных докладчиков. Я был глубоко тронут, когда красивый, улыбающийся, уверенный в себе Хосе завершил выступление песней, которую он написал об «Операции». Мы все вглядывались в огромную фотографию с изображением Хосе в белом смокинге, стоящего рядом с роскошной женщиной, его женой, и держащего на руках новорожденного младенца. Вот чем занимается «Операция „Улыбка“»: меняет мир по одному человеку, одной улыбке, одной семье, одной деревне, одной стране за раз! Узнайте, как присоединиться к «Операции „Улыбка“», и вы познаете глубочайшее удовлетворение, которое дарует беззаветное служение.

Успешные люди подчиняются подготовительному принципу обязательств. Значимые личности на всех уровнях живут в соответствии с высшим законом завета и стремятся к заветному служению. Самый прямой путь обрести себя – служить другим. Служение преображает и того, кто служит, и того, кому служат. Того, кто служит многим, ожидают позитивные последствия в виде хорошего здоровья, прекрасной отдачи и великолепной репутации и искренней любви. Рабиндранат Тагор писал: «Я спал, и мне снилось, что жизнь – одно лишь счастье. Я проснулся и увидел, что жизнь – служение. Я служил другим и открыл, что служение и есть счастье».

1. Подготовьте табличку с надписью «Что вы сегодня сделали для других?» и повесьте ее на видном месте, например на дверцу холодильника или зеркало в ванной комнате.

2. Начинайте с «низко висящих фруктов»: подумайте, какую небольшую пользу вы можете принести в собственном доме, в своей семье (уборка, приготовление пищи, мытье посуды, закупка продуктов, помощь с уроками, посещение с детьми кружков и секций, готовность выслушать). Каждый день в течение недели делайте что-нибудь дополнительное.

3. Устраивайте сеанс отчетности (лучше всего за воскресным обедом), на котором все члены семьи могли бы поделиться, чем они занимались каждый день на протяжении недели.

4. Расширяйте области, направления и круги влияния, где вы осуществляете служение превыше себя. Сделайте что-нибудь для коллеги на работе, соседа, в школе, где учится ваш ребенок, в детском отделении в больнице, помогайте на добровольных началах в доме престарелых или реабилитационном центре, запишитесь в благотворительный клуб, собирайте деньги для благотворительных организаций. Вы можете выбрать благотворительную деятельность, которая наиболее близка вашему сердцу, и культивировать в своей компании культуру заветного служения превыше себя.

Уже изученные нами одиннадцать законов заложили фундамент для постижения значимости, понимания того, почему она столь трудна, но важна. Надеюсь, мне удалось немного пошатнуть истины, которые вы считали непреложными, и изменить ваше восприятие окружающей действительности. Но как же убедиться, что мы действительно живем в соответствии с этими законами? Значимость подразумевает активные действия. Зачастую нам кажется, что мы живем значимой жизнью, пока вдруг неловко не спотыкаемся в моменты конфликта с другими людьми. Когда мы в расстроенных чувствах повышаем голос, судим, поддавшись предрассудкам, унижаем других, выходим из себя, действуем иррационально, отказываемся слушать или впадаем в тоску и депрессию, причина кроется не в испытываемом нами давлении. Это проявление скрытого гнева, наследие прошлого, неразрешенные конфликты.

Успешные люди предпринимают попытки оставить прошлое в прошлом, прося прощения, выражая таким образом раскаяние в своих проступках. Хотя прощение, несомненно, важно (как мы увидим далее), однако оно не позволяет нам подобраться к сути проблемы. Есть способ до конца затушить эготизм и пламя злости. Только когда мы не ограничиваемся извинениями, а проявляем достаточную покорность, дабы безоговорочно прощать тех, кто нанес нам обиду (включая нас самих), у нас появляется шанс обрести смирение, кротость и прилежание. Только тогда в нас просыпается желание подчиняться, упорствовать, самосовершенствоваться, доверять, искать правду, побеждать, поступать правильно, находить гармонию, принимать других, стремиться быть любимым и нужным и давать завет служения. Даровать истинное искреннее прощение порой бывает трудно, и многие из нас даже близко к нему не подходят. Тем не менее психиатры, психологи и психотерапевты утверждают о необходимости прощать, если вы стремитесь к значимости, иного выбора у вас нет.

Но обычное извинение не избавляет от глубинного страха, поскольку большинство извинений поверхностны и имеют налет формальности; они не отражают основополагающего процесса духовного роста и самосозерцания. Всем нам доводилось быть свидетелями легковесного раскаяния политиков и знаменитостей, которые зачастую имеют целью вынудить вторую сторону, участвующую в конфликте, принести ответные извинения. Учеба, интернатура, первая работа и карьера успешных людей крутятся только вокруг них, вследствие чего они, оставаясь на поверхностном уровне, не в состоянии исцелить свое сердце и произвести значимые перемены в поведении. Значимые личности, уделяя огромное внимание окружающим, в состоянии побороть злость и ненависть на самом глубинном уровне, переступить эгоизм в почти чудодейственном акте самоочищения и навсегда изменить свое поведение. Их сердца раскрываются, и они даруют прощение и себе, и другим, не рассчитывая (в случае конфликтов с окружающими) на ответное прощение.

В ту самую минуту, когда мы даруем безусловное прощение, мы избавляемся от всех оправданий, которыми прикрывали свои неудачи, ошибки, неверные слова и поступки. Мы снимаем защитный механизм, разрушаем стены, отгородившие нас от окружающего мира, за которыми мы некогда прятали свои слабости, недостатки, неуверенность и ограничения. Момент нашего безусловного прощения – это момент, когда мы признаем свою неправоту, что для любого лидера всегда непросто. Дарование прощения означает, что у вас доброе сердце; настоящий мачо сделан из бархата и стали – полон сострадания и никогда не подавляет ни смеха, ни слез, ведь он искренен в каждую минуту, но при этом достаточно силен, чтобы защищать и оберегать всех и все, что является добрым, светлым, чистым, положительным и правильным. Дарование прощения есть высшее проявление любви и уважения, как вы узнаете на последующих страницах, это закон, позволяющий нам обуздывать свое стремление к власти и тем самым проявлять к окружающим такое же отношение, какое мы хотим видеть к себе.

Чтобы стать значимой личностью, нам придется постоянно и упорно учиться даровать прощение безо всяких условий, а не ограничиваться простым «извините». Это поможет нам учиться на прошлом опыте и концентрироваться на будущих действиях, которые позволят нам изменить поведение к лучшему При разрешении нерешенного конфликта мы обязаны сохранять твердость духа, помнить о собственной божественной природе и навсегда освободиться от тягостных пут злости. И хотя многие из нас подвержены вспышкам остаточного гнева, никаких кратких путей здесь быть не должно. Мы не можем руководствоваться и соблюдать остальные одиннадцать законов значимости, не заместив негативное умонастроение, злость и ненависть (и периодические проявления угрызений совести, которые их сопровождают) позитивным активным высшим законом, известным как прощение других.

Позвольте еще раз напомнить, почему разрешение конфликтов и преодоление злости и ненависти возможны и стоят любых усилий. Эти негативные эмоции могут быть естественными и неизбежными составляющими жизни, но при этом мы не должны становиться злыми, полными ненависти людьми. Злость есть не что иное, как замаскированный страх. Стоило мне разозлиться на кого-либо (или на себя самого) за нарушение правила или неблаговидный поступок, как я начинал вести себя излишне драматично, поскольку боялся, что человек повторит ту же ошибку, и всячески подчеркивал неразумность данной идеи. Наоборот, когда мы в гневе уверены в том, что подобной ошибки не повторится, внутренний страх уходит и, как следствие этого, исчезают внешние проявления злости.

Многие из нас стараются отделить злость от действий, убеждая себя в том, что стали жертвой эмоции, которую не в состоянии контролировать. Мы говорим, что потеряли самообладание. «Он меня разозлил», – сетуем мы, намекая на утрату контроля. Ни одно из этих объяснений не является верным, поскольку не заставляет нас злиться. Мы сами так решаем, а это означает, что можем решить не злиться.

«Но я не могу с собой совладать», – возразите вы. «Возьмите себя в руки, – отвечу я. – Не лезьте на рожон по пустякам».

Раздражение и контролирование реакции – это примеры образа действий, которому мы учимся, сталкиваясь с разочарованием. Мы просто выбираем тот вариант, который доказал свою эффективность в прошлом. Возможно, вы замечали, как редко мы выходим из себя, если нас достанет начальник, и как часто нас раздражают незнакомые люди, друзья или близкие.

С практической точки зрения использование злости для получения желаемого – это примитивный способ мышления, поведения и реагирования, это все равно что выпить яд в расчете на то, что умрет объект нашего гнева; в результате возникает лишь ответный гнев окружающих. Ненависть еще более деструктивна, она оставляет огромные раны в душе и негативное эмоциональное послевкусие, которое истощает наши силы и приводит к отмиранию ценностей. Выражение спокойного и глубокого разочарования говорит о нашей обиде куда более выразительно, стимулируя таким образом настоящие перемены в поведении. Только когда мы направляем злость на себя, она становится созидательной силой. Обычно, находясь в печали, мы сидим сложа руки. Но, разозлившись на то, что сделали, и постаравшись извлечь из содеянного полезный урок, осуществляем перемены.

Горделивые люди, даже те, кто добился успеха, зачастую легко обижаются и с трудом прощают. Им нравится заставлять окружающих чувствовать себя обязанными, с тем чтобы оправдать свои раненые чувства. Готовность отказаться от мести не отменяет трагедии и не оправдывает ошибки, однако является первым шагом к более многообещающему будущему. Спенсер Кимбалл говорит: «Чтобы быть правым, мы обязаны прощать вне зависимости от того, насколько наши враги искренни в своей трансформации, просят ли они прощения». Мэрион Хэнкс поясняет: «Наша истинная свобода, чистая радость и длительное удовлетворение зависят от нашей готовности и способности прощать причиненное нам зло. Даже если кажется, что вторая сторона заслуживает негодования или ненависти, никто из нас не может позволить себе заплатить полную цену за эти чувства из-за того, что они делают с нами. Давайте же избавимся от мелочности и глупой гордыни и научимся любить и прощать, чтобы стать друзьями с самими собой и с окружающими».

Те, кому тяжело прощать в моменты конфликта, обычно предают сами себя. Авторы бестселлера «Лидерство и самообман» («Leadership and Self-Deception»), изданного институтом Арбинджер, пишут: «Действие, противоположное тому, что я, по собственному убеждению, должен сделать для другого человека, называется самообманом. Если я предаю себя, то мое восприятие окружающего мира постепенно начинает оправдывать самообман. Когда я смотрю на мир через очки оправданий, мое представление о реальности искажается.

Таить в себе ненависть и злость – это все равно что страдать от запора. Вздутие и спазмы доставляют непрерывные мучения, что бы вы ни делали, куда бы ни пошли, от боли не избавиться. Очищение организма от ядовитых токсинов – вот единственный выход. В результате на вас снисходит настоящее блаженство. Аналогично прощение – себя или других – приносит с собой невероятные перемены в сознании и душе. Прощение не нужно связывать с мыслями о том, заслуживают его или нет, это вопрос веры. Копить в себе обиды и недовольство недопустимо. А вот отказ от мести служит началом личностного очищения от негодования и озлобленности. Это начало исцеления.

Давайте углубим наше понимание прощения и исцеления. Исцеление физического тела происходит по-разному. Если рана поверхностная и кровотечение легко остановить, зашивается верхний слой кожи, накладывается повязка и заживление идет снаружи внутрь. Но если рана глубокая с рваными краями, такого заживления снаружи внутрь недостаточно: рана снаружи вроде бы затянулась, а внутри начинает гноиться, в ней распространяется инфекция. И все это без нашего ведома. Такие раны заживают, только если долгое время остаются открытыми, с тем чтобы процесс исцеления шел изнутри наружу, слой за слоем, шаг за шагом.

Глубокие эмоциональные раны, образовавшиеся после потери любимого человека, опустошительного развода, разбитой мечты, сокращения на работе или серьезного конфликта с другими людьми, требуют исцеления изнутри наружу. Точно так же, как и внутренние конфликты, оставшиеся неразрешенными. Следует держать свои раны открытыми не для того, чтобы заставить недругов сказать или почувствовать то, что нужно нам, а для того, чтобы достичь значимого развития в своем мировоззрении и осознанности. Прежде чем мы сможем прощать других и исцелять раны, нам нужно научиться прощать себя. Честно и пристально посмотрев в зеркало, мы отвлекаемся от чужих ошибок и признаем собственные, принимая самих себя со всеми недостатками и слабостями. Не в нашей власти контролировать чужое к нам отношение, мы не в состоянии заставить кого бы то ни было простить нас или принять наши поверхностные извинения. Можем лишь неустанно работать над собой, нести ответственность за свою роль в конфликте и принимать решение двигаться дальше. Прощение других – это процесс, идущий изнутри, то, что мы можем сделать с собой и для себя.

Напряженный самоанализ доставляет невыразимую боль, полностью обнажая наше эго, поэтому большинство из нас тянет как можно дольше, пока не будет просто-напросто принуждено к прощению. И это печально: пока мы не заглянем внутрь, не познаем себя и не даруем прощение, нам не удастся принимать других. Мы будем просто терпеть их (смотрите закон 9 «Принятие вместо осуждения»). Наши собственные нерешенные чувства медленно кипят в нас, отравляя жизнь в настоящем времени. Чтобы побороть страх, мешающий взглянуть в лицо самому себе, подумайте о чудесных плодах столь тяжелого труда. Прощение людей (и самих себя) позволяет нам одновременно чувствовать себя прощенными другими. Совсем как в случае с физическими ранами, исцеление помогает стать сильнее и в конце концов забыть о боли.

В моем представлении дарование прощения – процесс, состоящий из пяти шагов. Во-первых, прекращая считать себя жертвой и винить во всем окружающих, мы признаем, что сами напортачили, что сложившаяся ситуация нас не радует и любые перемены к лучшему зависят исключительно от наших активных действий. На данном этапе нам до смерти надоедает испытывать недовольство (некоторые называют такое состояние «дойти до ручки», когда идти можно только вверх). Мы признаем собственные проступки, понимая, что если будем цепляться за дурные привычки или злость, то причиним себе больший вред, чем кому бы то ни было, поскольку не сумеем вести полноценную жизнь в настоящий момент, когда можем жить мирно и позитивно, свободные от прошлого негативного опыта.

Во-вторых, сосредоточившись на себе, а не на человеке, которому даруем прощение, мы испытываем искреннее и глубокое раскаяние за любые допущенные нами оплошности. Именно на данном этапе многие сбиваются с пути. Возьмем, к примеру, президента Билла Клинтона. Он признался в интимных отношениях с Моникой Левински в священном Овальном кабинете Белого дома и извинился за свой поступок. Но мы должны спросить, был ли он раздражен из-за того, что пойман с поличным, или испытывал искреннее раскаяние за неверное поведение? Прежде чем пытаться прощать других, разберемся, что служит основой нашего раскаяния – смущение или неподдельное сожаление.

Исповедь, третий этап, служит началом личностного очищения, которое является первопричиной прощения. Прощать не значит забыть или смириться с тем, что совершили другие, скорее, это 100-процентная ответственность за то, что совершили мы сами. В момент исповеди мы словно бы проводим личностный аудит, анализируя и признавая, что сделали и почему. Никаких оправданий или объяснений, только констатация того, что мы совершили то, что совершили. Да, исповедь трудна и доставляет неудобства, но, если мы научимся быть честными с самими собой, нам будет проще признаться тем, кого мы обидели, что мы нарушили закон, не оправдали их доверие, разбили сердце или испортили репутацию, не ожидая ответного признания.

Итак, мы подошли к извинениям. Да, выражение раскаяния играет важную роль в процессе прощения. Но в отличие от формальных, механических извинений это искренняя и весьма значимая просьба о прощении, вытекающая из самоанализа и честного намерения оставить в прошлом прежние модели поведения. Демонстрация смиренности и силы и добровольные искренние извинения без каких бы то ни было условий ознаменовывают этап процесса, когда мы обретаем силу и готовность простить самих себя и, следовательно, наших партнеров по конфликту. Те, кто признают совершение ошибки, являются, по утверждению Махатмы Ганди, сильнейшими среди нас.

Самоанализ напоминает о том, что все мы можем стать лучше. А это подводит нас к четвертому шагу прощения – реституции. Мы прощаем других не потому, что они возместили убытки нам. Мы прощаем их в процессе искупления собственной вины за свое участие в конфликте. Если мы что-то украли, то возвращаем украденное вне зависимости от действий оппонента. Если пошатнули чью-то уверенность в нас, то прикладываем все силы, чтобы снова заслужить доверие, ведя себя предсказуемо на протяжении определенного периода времени, даже если оппонент таит на нас обиду и злость. Реституция – это извинения не на словах, а на деле. Иными словами, мы навсегда отказываемся от негативных мыслей, чувств и оскорбительного поведения и даем слово никогда не повторять прошлых ошибок независимо от получения такого же обещания от второго участника конфликта.

Пятый и последний шаг – стирание из памяти. Очистившись в своем сознании, мы обрели свободу побороть злость, двигаться дальше и отпустить прошлые ошибки, неудачи и проступки. Независимо от того, реагирует или меняется другой человек, цель данного этапа – желать ему любви и добра, с тем чтобы отношения развивались дальше. Никаких обвинений в адрес окружающих, никакого перекладывания вины. Больше никакого недовольства. И, как бы странно это ни звучало, никакого недовольства по отношению к себе.

В пьесе «Царь Эдип» Софокла Эдип творит ужасные деяния, но, прислушавшись к голосу совести, понимает, что единственный путь искупить вину – понести заслуженное наказание. Но, поскольку наказать его некому, он решает стать собственным судьей и покарать себя сам. И царь ослепляет себя. Какое неразумное решение! Прощение себя – предпосылка прощения других – служит катализатором внутреннего исцеления и разрешения любых конфликтов в отношениях, личных или профессиональных. В невероятный продолжительный целительный эффект, который прощение оказывает на отдельных людей и общество в целом, порой сложно поверить, но он невыразимо прекрасен, он вдохновляет. И начинается он с нас.

Дарование прощения даже на одно мгновение влечет за собой позитивные последствия. Однажды вечером во время своего визита в боевые части в Ираке я обедал со своими сопровождающими генералом Элом Пеком и командиром базы полковником Блером Хансоном. Нашу беседу прервал офицер сообщением о том, что к нам хочет присоединиться руководство новых иракских военно-воздушных сил. К нашему столику были препровождены три иракских офицера, и между нами завязалось дружеское обсуждение самолетов, на которых каждому из нас довелось полетать. Иракский полковник летал на французском «Мираже», а капитан и майор пилотировали российские «МиГи». Когда генерал Пек и полковник Хансон упомянули, что пилотировали F-15, оба иракских пилота «МиГ» пришли в восторг, заявив, что F-15 – самый красивый и лучше всего спроектированный реактивный истребитель в мире. Однажды, по их словам, находясь на задании, они увидели два F-15. Им так захотелось рассмотреть их поближе, что пришлось вторгнуться в запрещенное воздушное пространство (операция «Северная стража»).

Целью данной операции, осуществляемой совместно командованием Вооруженных сил США в Европейской зоне и некоторыми европейскими странами, являлась защита местного курдского населения от жестоких репрессий со стороны иракских военных. В рамках операции силы коалиции установили запрещенную для полетов иракских ВВС зону севернее 36-й параллели. Миссия началась 1 января 1997 года. В течение первого года операции в Ираке сохранялась спокойная обстановка без столкновений авиации коалиции и иракских сил. Однако в декабре 1998 года Ирак отказался признавать бесполетную зону и без промедления направил войска и пилотов в атаку на авиацию коалиции. С декабря 1998 по март 1999 года Военно-воздушные силы США над северным Ираком находились практически под ежедневным обстрелом иракских управляемых ракет и зенитных орудий. В ответ американские самолеты бомбили иракские зоны противовоздушной обороны. Несмотря на предложенное Саддамом Хусейном вознаграждение в 14 тысяч долларов за каждый сбитый самолет коалиции, ни один истребитель сбит не был.

Иракские пилоты продолжали повествование, вспоминая, что, прежде чем они успели повернуть обратно, система предупреждения на приборной панели одного из них стала пищать и светиться, указывая на то, что самолет пойман радаром F-15 и вскоре будет запущена ракета класса «воздух – воздух». Пилот помолился, думая о жене и детях, и приготовился умереть. Однако по какой-то причине F-15 не выпустил ракету, и иракские летчики целыми и невредимыми вернулись домой.

Генерал Пек поинтересовался, когда происходили описываемые события. Услышав дату и время, улыбнулся.

– Полковник Хансон, помните, что с нами случилось в тот день?

Полковник Хансон взглянул на иракских пилотов и ответил:

– Да, помню. Мы были теми пилотами F-15. После захвата цели генерал Пек сообщил по радио, что не считает вас опасными, и спросил, не стоит ли нам простить вашу навигационную ошибку Я согласился, и мы перестали вас преследовать.

Вскочив на ноги, иракские пилоты радостно принялись благодарить Хансона и Пека за то, что спасли их жизнь, что позволили им остаться в живых! Обнимая и пожимая нам руки, они показывали фотографии своих семей. Как здорово, согласились мы, что, будучи врагами всего несколько лет назад, сегодня мы, прощающие друг друга друзья и братья по оружию, принимаем участие в построении свободного и процветающего Ирака.

Я намеренно выбрал войну в качестве фона для завершающих выводов о прощении, для того чтобы мы могли раз и навсегда признать долгосрочные негативные осложнения и тяжелые последствия для поколений, вызванные нашим нежеланием прощать. Возникают ли в течение дня моменты и ситуации, когда у вас появляется возможность даровать прощение? Если да, пожалуйста, воспользуйтесь ею. Даже такие, на первый взгляд, незначительные жесты могут повлечь за собой перемены, о которых вы не могли даже мечтать.

Успешные люди просто приносят извинения, запутавшись в сетях негативного умонастроения, злости и ненависти. Личности, живущие по законам значимости, предпочитают повиноваться и жить в соответствии с высшим законом прощения. Будучи руководителями, лидерами, наставниками, воспитателями и родителями, мы обязаны говорить о том, что добрый характер предполагает не только совершение правильных поступков, потому что они правильные, но и совершение правильных поступков после того, как другие поступили неправильно. Хотя повиновение есть первый и самый главный универсальный закон, на котором базируются успех и значимость, прощение остается самым глубоким законом и основой наиболее сокровенной двусторонней связи во Вселенной. Каждый раз, глядя кому-то в глаза и искренне говоря: «Прости, я люблю тебя без всяких условий, нуждаюсь в тебе, прощаю тебя и благодарю за то, что ты прощаешь меня», мы приближаем человечество к тому времени, когда лев спокойно будет лежать рядом с ягненком, поскольку в мире воцарится спокойствие и добрая воля.

1. Как только на вас начнет накатывать злость, напомните себе, что вы тоже озвучили обидное мнение в эмоционально накаленном разговоре, разочаровали любимого, разозлили коллегу или приняли трудное решение, разбившее кому-то сердце. Вспомните, что вы также нуждались в человеке, который дал бы вам передышку, а ведь как аукнется, так и откликнется. Самый простой способ наказать тех, кто нанес нам физический или эмоциональный вред, – простить их, одарив служением, позитивной энергией и дружбой!

2. На работе помните, что люди склонны к неоправданному доминированию, стоит им заполучить хоть немного власти. Однако власть и влияние должны осуществляться посредством убеждения, мягкости, смиренности и доброты. Если вы сделали кому-то строгий выговор, даруйте затем этому человеку безусловное прощение.

3. Избегайте скоропалительных суждений и оценок, помня о том, что сходство обеспечивает комфорт, а различия – важность и награду. Если два человека во всем соглашаются, один из них не нужен.

4. Составьте перечень людей, которые нанесли вам обиду, вернитесь в прошлое настолько далеко, насколько нужно. Поищите адреса их нынешнего проживания. Смирите гордыню и при наличии финансовой и транспортной возможности нанесите им визит. Отделаться электронным сообщением, телефонным звонком или письмом не получится. Это должна быть личная встреча в спокойном месте, где вы можете поговорить, поплакать и вообще сделать все, для того чтобы зарыть топор войны и простить. Начните с посещения членов семьи, затем переходите к друзьям, соседям, коллегам и наконец к недругам. Вы почувствуете себя любимым, нужным и умиротворенным. И тогда ваши прежние успехи перерастут в прочную значимость.