Что написать в заголовке? Слово «Резюме»? Сорок процентов резюме начинаются с этого термина. Удалите его. На листе бумаги же не написано, что это лист бумаги. Люди, которые открывают ваше CV, и так понимают, о чем речь. Поэтому начинаем с фамилии, имени и отчества.

Фамилия – это ваш бренд, ваша визитная карточка. Пишите фамилию только прописными буквами.

До семи лет я жил в маленьком городке в Костромской области. Отец, офицер, был военным инженером, обеспечивал работоспособность радиолокационных станций. У меня хорошо отпечаталось в памяти, каким шрифтом составлялись списки служащих.

1. АНДРЕЕВ Сергей Николаевич.

2. ПЕТРОВ Андрей Анатольевич.

3. КУРОЧКИН Виктор Степанович…

Что бросается в глаза? Конечно, фамилия.

При составлении резюме на английском языке заглавие будет выглядеть так: Sergey A. Petrov, так как у них пишется сначала имя, а потом фамилия.

Какой у вас e-mail? Этот вопрос я задаю на каждом своем семинаре. Для кого бы его ни проводил – для первых лиц компаний или студентов, – диковинные варианты всегда находятся, например:

• sexygirl@yahoo.com;

• batman1985@mail.ru;

• sladenkaya-xxx@yandex.ru;

• love-love1988@bk.ru;

• lenok-solnce@list.ru и т. д.

А какой адрес электронной почты в больших корпорациях? Вы же планируете устраиваться не в компанию, где 3-4 сотрудника.

Когда я работал в МТС, мой электронный адрес был простым: vladimir.yakuba@mts.ru. Вы встретите много подобных примеров. Для поиска работы лучше завести отдельный почтовый ящик.

Sergey.Andreev@gmail.com лучше, чем superman777@… или sunnygirl@… Согласны? Не оправдывайте себя тем,

что завели e-mail более 10 лет назад и все его знают. Здесь совсем другая цель.

Почему gmail.com? Ответ прост. Что думает HR, когда видит ваш e-mail? Есть большая вероятность того, что, увидев почту на @gmail.com, работодатель задумается о трех моментах.

1. Наверное, этот парень что-то смыслит в английском – у него тут «.com».

2. Возможно, этот кандидат разбирается в google-документах, а это очень удобно для синхронной работы с документами в команде.

3. Не исключено, что он на продвинутом уровне дружит с ПК и смартфоном. Вероятно, он синхронизировал почту и другие сервисы через google-почту.

Конечно, не более 10 % работодателей придадут этому значение, однако будет крайне обидно не получить интересную работу из-за экстравагантной электронной почты, а мне такие случаи встречались.

Не ошибусь, если скажу, что большинство из вас живет не в центре города. Если это так, то в случае, если вы указываете место жительства в своем резюме, работодатель начинает думать за вас, удобно вам будет добираться до нового офиса или нет. Таким образом, ряд предложений, в том числе самых интересных, останется за бортом. Это не ваш вариант. Пишите город, и точка.

Итак, у нас получилось следующее:

Обыгрывайте факты, приводимые в резюме, с наиболее выгодной для вас стороны.

«Говори правду, и тогда не придется ничего запоминать», – учил американский писатель Марк Твен. «Но не забывайте: правда – это прекраснейшая, но одновременно и опаснейшая вещь, а потому к ней надо подходить с превеликой осторожностью. Ведь каждый может говорить правду, но кое-что необходимо держать „за зубами“», – предостерегала британская писательница Джоан Роулинг.

Поверьте, у вас достаточно информации для того, чтобы показать ее с выгодной стороны.

Профессиональный опыт – сердце резюме. Именно на нем будет сосредоточен взгляд работодателя в первую очередь. Поэтому в этом блоке необходимо разместить ту информацию, которая наверняка зацепит.

Профессиональный опыт условно делится на семь частей, одинаковых для каждого места работы.

1. Название компании.

2. Описание организации.

3. Период работы.

4. Должность.

5. Количество подчиненных.

6. Функции.

7. Достижения.

Что пишут в большинстве резюме?

ООО «Кватра», ИТ-директор.

2011-2012 гг.

Руководство ИТ-отделом.

Ведение переговоров.

Выполнение командных задач.

Зацепило? А ведь именно так, скучно и сдержанно, составлены более 2/3 резюме. Безусловно, если ООО «Кватра» заменить на ОАО «ЛУКОЙЛ», то достаточно будет и нескольких строчек, как здесь. Однако, скорее всего, это не ваш случай.

Такой текст в разделе «Профессиональный опыт» вызывает массу вопросов. Например: «Что это за компания? Каким отделом руководил соискатель? Почему так быстро уволился?» Бумага не ответит.

Как сделать лучше? Смотрите рис. 3.1.

Рис. 3.1

А теперь обо всем по порядку.

Бренд компании, в которой вы трудились, в 99 % случаев сильнее, чем ваш собственный бренд. А если организация небольшая, то можно усилить ее позиции на бумаге.

Начните с достижений фирмы. Напишите, к примеру, что она входит в топ-50 или является лидером отрасли. Таким образом вы подчеркнете, что и сами приложили усилия к успеху организации, стали ее неотъемлемой частью. Именно поэтому будет нелишним указать, что компания, в которой вы работаете (работали), занимает определенное место в рейтинге лучших из лучших. Даже если его не существует, на глазок сравните свою компанию с конкурентами. Именно этот факт обратит на себя внимание. Не забывайте также сообщать известные бренды фирм-партнеров вашего предприятия, адреса их сайтов.

Кстати, вы слышали про ООО «Кватра Инжиниринг»? А про марки, приведенные на рисунке? Этих марок не существует. Но ведь смотрится? В большинстве случаев вы работаете в небольших организациях, названия которых не являются узнаваемыми для каждого второго. А вот продукты, товары и клиенты, с которыми работаете, – совсем другое дело. Используйте подобное описание, и вы привлечете внимание работодателей.

Вы помогаете новичкам? Курируете чью-либо работу? Значит, вы функциональный руководитель. Не скромничайте! Так и пишите!

Каждый пятый кандидат некорректно обозначает свою должность. Вот пример резюме соискателя должности в торговой компании.

☹ Менеджер департамента продаж.

На самом деле кандидат четыре года работает в западной компании, у него в подчинении пять человек и до 10 сотрудников в год в качестве стажеров. Но из такой скромной формулировки об этом узнать невозможно. Работодатель, скорее всего, подумает о том, что это резюме простого менеджера по продажам.

А вот правильный вариант.

☺ Менеджер департамента продаж (в функциональном подчинении до 15 человек: супервайзеры, торговые представители).

Рассмотрим еще один пример.

☹ Ведущий специалист отдела финансового мониторинга.

Скупо и непонятно. А на самом деле соискатель работает в макрорегионе «Поволжье – Северо-Запад» ОАО «МТС». В составе филиала семь областей (Татарстан, Чувашия, Нижегородская область и др.). Подобные специалисты в регионах готовят информацию, курируют соответствующие блоки работы. Об этом и следует писать.

☺ Ведущий специалист финансового департамента, отдел финансового мониторинга, макрорегион «Поволжье – Северо-Запад» (в функциональном подчинении семь человек).

Работодателю, особенно директорам и владельцам, малоинтересно, чем вы занимались. Их интересует, чего вы добились.

При описании достижений и заполнении прочих блоков резюме помните о следующих рекомендациях.

• Используйте прописные буквы, например KPI, МВА и т. д.: «Внедрена ERP-система», «Проведен SWOT-анализ», «Освоен метод СПИН-продаж» – вот правильные формулировки, которые стопроцентно привлекут внимание.

• Не забывайте о знаках и символах – $,&,% и т. д., например: «Дебиторская задолженность снижена на 15 %», «Оборот компании за три месяца составил более $100000» и др. Как вы думаете, смогут ли такие примеры оставить потенциального работодателя равнодушным?

• Приводите больше цифр и фактов – 45 человек, пять компаний и т. д., например: «За два месяца работы привлечены 15 клиентов, в том числе ЛУКОЙЛ, „Трансмашхолдинг“, „Связной Банк“ и др.».

На первый взгляд заполнение раздела «Функции и достижения» – привилегия исключительно матерых специалистов, стаж работы которых представляет собой двухзначную цифру. Отнюдь. Начинающие карьеристы также должны уделять этому блоку большое внимание, и вот почему: пока что это ваша единственная возможность предстать перед работодателем в выгодном свете. Высшее образование есть у большинства, а вот похвастаться какими-либо достижениями может не каждый. Многие начисто забывают про этот раздел или не догадываются о его существовании.

У вас может возникнуть вопрос: а как составить список своих профессиональных достижений?

Все очень просто – ответьте на несколько вопросов.

• Умею ли я делать что-то лучше, чем другие?

• Получал ли я когда-либо хорошие отзывы о своей работе от начальника и непосредственного руководителя?

• Участвовал ли я когда-либо в важном проекте и какой вклад внес в общее дело?

• Смог ли я завершить проект за более короткий срок и сэкономить деньги компании?

Ответы на эти вопросы помогут вам не только при составлении резюме, но и при подготовке к собеседованию, когда вас попросят рассказать о своих сильных и слабых сторонах и ответить на вопрос, который задают в любой компании: «А почему мы должны взять именно вас?»

Таким образом вы убьете двух зайцев, а кроме того, сможете продемонстрировать работодателю свою заинтересованность и, как результат, быстрее получить работу.

Рассказывайте о достижениях подробно. Графически их можно расположить вертикально – это привлекает внимание, притягивает взгляд и экономит место. К тому же так вы сможете разместить больше информации.

Не рассказывайте подробно о компаниях, в которых вы трудились давно и только начинали свое восхождение по карьерной лестнице. Указывайте лишь основное: названия компаний, должностей и то, чем занимались. Если с момента ухода из компании минуло больше 10 лет, достаточно упомянуть ее название и должность, в которой вы работали.

Периоды работы лучше указывать в формате «янв. 2012 – настоящее время» либо «сент. 2008 – нояб. 2012». Сочетание букв и цифр обеспечивает более легкое восприятие информации.

А что делать, если вы длительное время не работаете, а пробел в резюме нужно чем-то заполнить?

Вариант 1 – не писать ничего. Это честно. Будут уважать. Найдете чем объяснить, особенно если вы в начале карьеры или, наоборот, топ-менеджер.

Вариант 2 – написать, что вы независимый консультант. Если вы выполняли или помогали кому-либо осуществлять проекты, опишите функции и достижения, например: «ООО „Выбор Консалтинг“, внешний консультант».

Вариант 3 – «привязаться» к конкретной компании. Часто бывает, что во время перерыва, например, 10 месяцев вы помогали в консультировании или запуске проекта своему товарищу. Однако оформления не было, и занятость была очень частичной.

Рекомендую следующее.

• Если вы не работаете менее шести месяцев, не указывайте ничего. Это нормально. Отдых, выбор, переговоры с работодателями, в конце концов, вы в отличной форме и никуда не торопитесь. А если во время собеседования вам зададут вопрос: «Почему так давно не работаете?» – вполне подойдет такая формулировка: «Я принял честное решение – покинуть компанию и лишь потом приступить к поискам работы. После этого до середины октября я отдыхал, так как за предыдущие три года работы подобных возможностей у меня было немного. Ну а в конце месяца я впервые разместил свое резюме на сайте поиска работы и стал рассматривать новые предложения».

• Если не работаете более шести, а особенно более девяти месяцев, стоит подготовить какое-то объяснение на бумаге или на словах при встрече.

Помните советский фильм «Семнадцать мгновений весны»? Был там эпизод, когда после ареста русской радистки Кэт Штирлиц зашел к штурмбанфюреру СС Рольфу, чтобы побольше узнать об этом. Перед тем как выйти из кабинета Рольфа, Штирлиц попросил у него снотворного.

Вот как это описывает писатель Юлиан Семенов в своей книге о Штирлице: «Запоминается последняя фраза. Важно войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора. Теперь, думал Штирлиц, если Рольфа спросят, кто к нему приходил и зачем, он наверняка ответит, что заходил к нему Штирлиц и просил шведское снотворное…»

Другими словами, запоминается первое и последнее. Дополнительная информация и есть то самое искусство выхода из разговора.

Остановимся подробнее на элементах искусства завершения резюме.

Каков ваш уровень английского? Читаете со словарем? Английский туристический?

Интернет-портал hh.ru, например, указывает следующие уровни владения языком:

• «не владею»;

• «базовые знания»;

• «читаю профессиональную литературу»;

• «могу проходить интервью»;

• «свободно владею».

То же самое на professionali.ru:

• «родной»;

• «свободно»;

• «профессионально»;

• «понимаю»;

• «учу».

В случае размещения в профиле социальной сети или на сайте поиска работы – ничего не поделаешь – следуйте приводимым там указаниям.

Совсем другой случай – печатное резюме. Будем откровенны, 80 % наших соотечественников не обладают свободным уровнем английского. Если вы один из таких «знатоков», то советую прибегнуть к небольшой уловке. Не используйте вариант «читаю, перевожу со словарем». Лучше честно написать: pre-intermediate. По сути, это то же самое, но выглядит более привлекательно. Если остановиться подробнее на уровнях, то они следующие:

• fluent – свободное владение;

• upper-intermediate – можете свободно излагать мысли;

• intermediate – неплохо говорите, можете читать тексты на иностранном языке;

• pre-intermediate – ниже среднего. Если можете сказать что-то посерьезнее, чем «My name is Vladimir. I live in Moscow», и что-то рассказать о себе;

• elementary – базовый уровень.

Реалии российского бизнеса таковы, что зачастую специалистам со знанием языка, работающим на русского работодателя, приходится в лучшем случае переводить письма и документы, а не вести ответственные переговоры с носителями языка. Однако дань моде таковой и остается. Английский язык чаще всего показывает ваш общий уровень интеллекта и в меньшей степени говорит работодателю (который сам, скорее всего, иностранного языка не знает), что вы его будете использовать.

Если оставить лирику – учите языки!

Если вы моложе 21 года и старше 45 лет, есть риск, что исключительно по формальным признакам вашу кандидатуру забракуют. «Возраст? Сколько? Да ну его, лучше другого посмотрим…» Вас просто не пригласят на собеседование, хотя вы можете быть именно тем, кто им нужен.

Как же быть тем, кто слегка младше или, наоборот, старше того, кого работодатель хочет видеть у себя на определенной должности? По мнению специалистов службы персонала, если ваш возраст не находится между 27 и 39 годами, стоит указывать возраст не в начале, как делают многие, а в конце резюме. В этом случае HR-специалист, будучи впечатленным вашими трудовыми успехами и достижениями, о возрасте вспомнит в последнюю очередь. Конечно, никто не застрахован от бюрократов, которые если ищут кандидата 28 с половиной лет от роду, то только таких и будут приглашать на интервью, но тем не менее.

Итак: если вам:

• до 21 года или от 45 лет, просто забудьте о возрасте, не пишите его. Кому нужно, и так вычислит его по датам окончания вуза;

• 21-27 или 39-45 лет, укажите возраст в конце резюме;

• 27-39 лет, выделите возраст жирным шрифтом и пишите в любом месте.

При этом лучше указать не возраст, а полную дату рождения, например: 31.12.1977 г.

Вы дополняете резюме личностными качествами? Каждый второй делает это. Просто копирует и вставляет. Делает как у всех.

Скажите, это про вас:

• ответственность;

• коммуникабельность;

• стрессоустойчивость;

• обучаемость;

• исполнительность;

• и многое другое?

Эти качества заинтересуют кого-нибудь? Вряд ли. Все это стандартно, то есть как у всех!

Выход есть. Никто не верит коротким существительным и прилагательным. Верят интересным словосочетаниям, редко встречающимся в речи выражениям, например:

• умею находить общий язык с разными типами людей;

• способен анализировать и интерпретировать сложную информацию, делать объективные выводы.

Лучше три содержательных предложения, чем 20 пустых слов.

Далее я привожу собранный из разных резюме образец правильного описания личностных качеств. Не используйте их все, выбирайте только те, которые подходят именно вам.

• Стрессоустойчивость. Демонстрирую стабильность, работая в условиях недостатка времени и/или сопротивления. Умею контролировать свое поведение в стрессовых ситуациях.

• Гибкость. Способен корректировать свое поведение при необходимости или изменяю свой стиль/подход к решению проблемы для достижения поставленной цели.

• Настойчивость. Упорно добиваюсь решения проблемы до тех пор, пока задача не выполнена или не возникли непреодолимые препятствия.

• Внимание к деталям. Учитываю все аспекты проблемы, включая самые незначительные, чтобы полностью и качественно выполнить работу.

• Планирование и организация. Определяю для себя и других направление и порядок действий, необходимых для достижения цели.

• Управленческий контроль. Обеспечиваю поддержание контроля над процессами, людьми и задачами.

• Делегирование. Эффективно распределяю ответственность за принятие решений и соответствующие обязанности между подчиненными или коллегами.

• Лидерство. Использую необходимые межличностные стили и методы при управлении группами или отдельными людьми (подчиненными, равными по положению, вышестоящими) для достижения намеченных целей.

• Развитие подчиненных. Развиваю у подчиненных навыки и компетенции, связанные с текущей и будущей работой, используя возможности тренингов и других мероприятий по развитию.

• Понимание организации. Осознаю важность принимаемых в организации решений, осуществляемых действий и их влияние на другие части организации. Успешно использую эти знания в своей работе.

• Анализ проблем. Эффективно распознаю проблемы, ищу нужные данные, вычленяю значимую информацию и определяю возможные причины проблем.

• Решительность. С готовностью принимаю решения, высказываю свое мнение, осуществляю действия и беру на себя обязательства.

• Анализ числовой информации. Грамотно анализирую, организую и представляю числовую информацию, например финансовые отчеты или статистические данные.

• Сбор информации. Успешно собираю важную информацию в устном общении. Задаю вопросы, направленные на ее сбор, активно слушаю.

• Убедительность в общении. Излагаю мысли и факты ясно и доходчиво. Убеждаю других в правильности своей точки зрения.

• Письменная коммуникация. Ясно выражаю свои мысли в письменной форме, используя грамматические конструкции таким образом, чтобы быть правильно понятым.

• Межличностное понимание. Стремлюсь к пониманию других людей, сопутствующих обстоятельств и своего влияния на них. Демонстрирую внимательное отношение к чувствам и потребностям других людей.

• Работа в команде. Стараюсь быть полноправным членом команды. Вношу ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены мои личные интересы.

• Стандарты работы. Устанавливаю высокие цели и стандарты для себя, других и организации. Проявляю неудовлетворенность средним уровнем выполнения работы.

• Приверженность компании. Демонстрирую уверенность в необходимости своей работы или должности, в ее ценности для организации. Прикладываю дополнительные усилия для того, чтобы принести пользу компании, что не всегда может совпадать с собственными интересами.

• Нацеленность на достижения/результат (результат проекта, профессиональный, карьерный рост). Выделяю важность работы для достижения личного удовлетворения. Демонстрирую высокую потребность в достижении успеха, совершенствовании собственных профессиональных навыков. Продвигаю проект до его завершения, достигая конкретных целей.

• Ориентация на клиента. Оправдываю ожидания клиентов, демонстрируя обязательность при поиске и осуществлении решений.

Чаще всего на этот пункт обращают особое внимание, если кандидат принадлежит к прекрасному полу и ему до 35 лет. Есть работодатели, которые предпочитают не трудоустраивать молодых мам, другие ищут только специалистов с двумя детьми, третьи – вообще незамужних. Хотя семейное положение мужчин также имеет значение. С семейным положением есть только два варианта: забыть его или вспомнить. Выбирать вам. То, что вы ответите на собеседовании, будет важнее. Как правильно отвечать?

Пишите об увлечениях, которые характеризуют вашу активную жизненную позицию. Приведу пример из собственной практики. Как-то я представлял кандидатов на должность директора по продажам в крупную компанию. Как это обычно бывает, когда работаешь в кадровом агентстве, я быстро нашел двух сильных специалистов, а третьего взял послабее, так как сроки были сжатые. По результатам интервью в каждое резюме были включены комментарии, в том числе указаны хобби и увлечения. Я представил их в компанию. Через несколько дней состоялась встреча со всеми тремя кандидатами. И получилось как в анекдоте. С первым беседовали 40 минут – вышел, сказал: «Вроде бы хорошо»; со вторым – тоже 40 минут, примерно такой же комментарий. Третий (менее сильный) вышел, довольный, из кабинета лишь спустя час с лишним. Спрашиваю его:

– Почему так долго, о чем говорили?

– Владимир, вы же сами в резюме дописали, что у меня третий разряд по шахматам. Так вот у работодателя оказался второй разряд, – отвечает.

В результате на работу взяли именно его. Правда, через год все же уволили из-за недостаточной компетентности, но ведь приняли же. Указание в резюме опыта работы в компании-лидере вряд ли помешало ему в дальнейшем.

В целом, если ваше хобби совпадает с увлечениями будущего начальника, больше шансов, что при прочих равных условиях выберут именно вас, так как с близкими по духу работать проще. А если угадывать не приходится, то рекомендую включать в резюме те хобби, которые дополняют вашу характеристику как профессионала, например:

• дайвинг – вы исследователь;

• велоспорт – умеете преодолевать препятствия и достигать цели;

• путешествия – любознательны, а также любите часто уходить в отпуск (возможно, на длительный период). Работодатель в случае такого признания вполне может подумать, что вы будете претендовать на большую, по сравнению с прочими кандидатами, зарплату. Возможно, ваше хобби будет отнимать у вас много времени.

Помню одного кандидата на должность топ-менеджера с уровнем дохода около 1,5 миллиона рублей в месяц. Он коллекционировал мотоциклы. К тому времени у него их было немного – пять. Он был очень увлечен. С одной стороны, это говорит о высоких амбициях (а на такой должности это вполне оправданно) и склонности к риску, с другой HR может подумать: «А что, если доездится?!» Эта мысль в голове у работодателя останется обязательно.

Другой кандидат сказал: «Я увлекаюсь подводной фотографией». Претендовал он на позицию ИТ-директора в средней руки компании. Было видно, что он очень увлечен. И на встрече показал мне фотографию двух акул, которую сделал сам с расстояния 7-8 метров. Я был поражен и восхищен. Не думаю, что работодатель подумал бы, как о кандидате с мотоциклами: «Доплавается». Скорее, наоборот, он подумает о смелости и склонности к риску. Претендент подробно объяснил, как это удается с сохранением максимальной безопасности самого процесса дайвинга.

Указывайте спортивные достижения – разряд по волейболу или призовое место в университетском шахматном турнире. Однако будьте осторожнее с откровениями: некоторые работодатели, например, считают, что поклонники борьбы и единоборств агрессивны по своему характеру и поэтому в компанию их брать не стоит.

Мнения по поводу того, стоит ли размещать фотографию в резюме, различные: кто-то считает, что без нее резюме будет неполным, кто-то – что фото лишнее, мол, информации и без того много.

У меня есть друг. С 1988 года он живет в Германии. Помню, обратил внимание на то, что в его паспорте, пропуске, правах и на резюме одно и то же фото. Я спросил, почему так. Ответ оказался банальным: провел весь день в фотоателье, поколдовали в Photoshop – и теперь почти Джеймс Бонд. И действительно, фото было хорошим.

У вас есть хорошее фото? Не то, которое на аватарке в сети «ВКонтакте», хотя в некоторых случаях и оно может подойти.

Сейчас в описании ряда вакансий можно увидеть пометку: «Рассматриваются только резюме с фотографией». Для некоторых профессий действительно важна внешность сотрудника, особенно в тех сферах деятельности, где люди работают с клиентами напрямую и должны если и не быть лицом компании, то хотя бы производить приятное впечатление при непосредственном общении. Например, при открытой вакансии администратора на ресепшен, менеджеров по работе с клиентами, сотрудников отелей работодатели выделяют в первую очередь кандидатов с приятной внешностью.

Я убежден, «покупают» глазами. Поэтому, если говорить о фото, в большинстве случаев фото – быть. Единственный нюанс. Мужчина на снимке должен быть в деловом костюме, светлой (не белой) рубашке и с галстуком. Для женщин фотография необходима далеко не всегда. Это связано с тем, что первыми читателями вашего резюме в 80 % случаев будут представительницы прекрасного пола. И я встречался с неоднозначностью трактовок, когда девушка на снимке была слишком хороша. Поэтому лучше сфотографироваться в полностью или почти полностью закрытой одежде и с аккуратной прической. А главное, всем своим видом вы должны говорить о том, что в компании собираетесь только работать и не более того.

Какие фотографии использовать для резюме?

Если вы решили разместить резюме с фотографией, то приоритет стоит отдать снимку, сделанному профессионалом. Если же такой возможности нет, фотография на рабочем месте будет наиболее приемлемым вариантом. Фото с церемоний награждения или ваших выступлений на конференции – тоже удачный вариант.

Три необходимых требования к фотографии, размещаемой в резюме, таковы.

• Фото в деловом костюме.

• На снимке только лицо.

• Выражение лица доброжелательное.

Привожу несколько классических ошибок, допущенных при размещении фото в резюме. Большинство из примеров довольно комичны, но, поверьте, это реальные примеры.

1. Такие фотографии (рис. 5.1) хороши для семейного архива, чтобы показывать родственникам и друзьям. Снимок для резюме должен всем своим содержанием говорить о настрое на рабочий лад.

Рис. 5.1

2. Что такое фото (рис. 5.2) может сказать о кандидате? Побывал в разных странах, посмотрел достопримечательности. Мол, где я, а где вы…

Рис. 5.2

3. Плохо помню информацию о профессиональном опыте этой красавицы, но фото запомнилось (рис. 5.3).

4. Доброжелательный вид с намеком на неделовой лад (рис. 5.4). Плюс домашняя обстановка, не создающая образ кандидата, который заинтересован в том, чтобы работать и только работать.

5. Если вы человек нестандартный и креативно мыслящий, постарайтесь показать это другими методами, а не с помощью подобного снимка (рис. 5.5).

Рис. 5.3

Рис. 5.4

Рис. 5.5

6. Избегайте фото с изображением алкоголя, табака и других элементов, ассоциирующихся с вредными привычками (рис. 5.6).

Рис. 5.6

7. «…Я слева» – такие тоже бывают (рис. 5.7).

Рис. 5.7

8. Ваши увлечения – в раздел о хобби. Согласитесь, это фото (рис. 5.8) больше пугает и настораживает, чем показывает организованность и нацеленность на результат.

Рис. 5.8

Когда президента Линкольна спросили, какой длины должны быть ноги у человека, он ответил: «Идеально, когда они достаточно длинные, чтобы доставать от тела до пола». А один проповедник сказал: «Я мог бы писать речи покороче. Но как начинаю – лень остановиться». Так и ваше резюме должно быть достаточной длины, чтобы правильно, без преувеличений представить будущему работодателю информацию о вас.

В вашем резюме должны быть максимум две страницы. Стоит ли пояснять, если вторую и третью обычно не читают?

Как назвать файл с резюме? При его сохранении на русском языке укажите в названии файла Sergey_Petrov_CV_Rus, а на английском – Sergey_Petrov_CV_Eng. В этом случае у работодателя возникнут следующие ощущения.

1. Возможно, у соискателя есть резюме и на других языках.

2. Если на латинице, значит, английский язык должен знать.

3. CV – знает наши профессиональные термины, значит, встречи с HR-отделом для него не новость.

На какой бумаге распечатать? Откройте лоток принтера, возьмите бумагу. Какая плотность? Скорее всего, 80 г/м². У вас есть шанс оставить лучшее впечатление даже с помощью бумажного листа. Заранее подготовьте бумагу плотностью 120 г/м². Она достаточно тонкая для того, чтобы не казалось, что вы постарались специально, и достаточно плотная, чтобы отличие чувствовалось с первого прикосновения.

Помню, как-то я позвонил главному бухгалтеру крупной организации, и в процессе нашего диалога она распечатывала конверт от курьера. Первые ее слова: «Ой, у вас такая бумага приятная… Конечно, мы быстро оплатим». Как сказал Джорджио Армани, «чтобы создать что-то исключительное, ваше мышление должно быть непрерывно сфокусировано на мельчайших деталях».

Когда задаешь вопрос, какой шрифт использовали при составлении резюме, обычно отвечают: Times New Roman. Почему? Он задан по умолчанию в Word. Внимание! Вы не как все! Сделайте по-другому, пишите тем шрифтом, которым пишут реже и который медленнее читается. Используйте рубленые шрифты, например Arial или похожие на него.

Чем Times New Roman отличается от Arial? Основное различие в том, что первый с засечками, второй – без них. Когда вы посмотрите на надписи, которые делают крупные компании, чтобы привлечь ваше внимание, вы увидите, что шрифты без засечек употребляются чаще в слоганах и призывах, например, «Товарищи, поддержим стахановское движение!», «Голосуй за „Единую Россию“» и им подобных. Все они написаны рублеными шрифтами. Почему? Шрифты без засечек читаются медленнее.

Ваша задача – сделать так, чтобы резюме просматривали внимательнее. Размер шрифта рекомендую 14-й.

Определенные правила написания существуют не только для резюме, но и для сопроводительного письма (covering letter). Это вспомогательный документ к высылаемому сообщению. Чаще всего оно оформляется непосредственно в теле письма, которое вы отправляете, но может быть и отдельным файлом.

Есть два вида сопроводительных писем.

1. Письмо-бумеранг. Это короткий, не более 10 строк, мотивирующий текст, задача которого – усилить внимание к вашему резюме и как минимум заставить его открыть.

2. Письмо-документ. Это страница текста с информацией о себе, которая отвечает на главный вопрос: почему кандидату интересна работа именно в этой компании.

Приведу оба варианта. И в первом и во втором обычно есть четыре пункта:

• должность, на которую вы претендуете;

• источник информации, из которого узнали о вакансии;

• предложение рассмотреть вашу кандидатуру и обоснование того, почему работодатель должен это сделать;

• указание, что вы готовы встретиться лично, чтобы представить более полную информацию о себе и своем профессиональном опыте.

Таким образом, сопроводительное письмо позволит специалисту по подбору кадров сэкономить свое время, поскольку отвечает на главные вопросы. Одним из плюсов сопроводительного письма является возможность объяснить, почему вы, например, решили поменять сферу деятельности или перейти на более низкую позицию после руководящей. Составляя сопроводительное письмо, помните о его главном предназначении: убедить будущего работодателя прочитать ваше резюме.

Письма – это электронная движущая сила вашей карьеры.

Перед вами письмо-бумеранг (рис. 5.9). Рассмотрим назначение его составляющих.

«В вашей компании открыта вакансия „Директор по продажам“» – сразу становится понятна цель письма.

«Мне порекомендовали связаться с вами и отправить информацию о себе» – благодаря этой фразе вы будете в привилегированном положении.

«Мне порекомендовали…» – вызывает большое внимание к письму. Неясно, кто порекомендовал. Если говорить правду, то обратить внимание на конкретную позицию рекомендовал сайт по поиску работы. Но вы же не об этом.

Рис. 5.9

«Речь идет о…» – сразу поясняете, о какой вакансии говорите, ведь в компании их может быть много.

«С 2012 г. по н. в.» – обозначаете период нынешней или последней работы. Если он более одного года, начинайте с этого, если менее – указывайте только должность, без периода.

«До этого более…» – здесь вы ловите сразу двух зайцев: обобщаете весь свой опыт работы (если есть, что обобщать) и перечисляете несколько компаний-брендов. Но стоит указывать не все, а только те, которые на слуху.

«У меня к Вам 2 вопроса» – структурируете. Если не сделаете этого здесь, могут просто не дочитать до конца.

«Если да – когда…» – ваша корректная настойчивость безупречна.

«Что скажете?» – мой любимый вопрос. Задав его, вы существенно увеличите вероятность ответа.

Сопроводительные письма обязательны при трудоустройстве в иностранные компании. За рубежом отправить резюме без сопроводительного письма означает поступить невежливо. Сопроводительное письмо должно быть выдержано в стандартном деловом стиле и умещаться на половине страницы.

В иностранных компаниях требования к сопроводительным письмам обычно строже, чем в российских, поэтому при их составлении следуйте определенным правилам.

• Документ должен быть оформлен на отдельном листе.

• Все реквизиты – заголовок, дата составления, наименование и адрес получателя – должны соответствовать правилам оформления деловых писем.

• Если информация направляется по электронной почте, то сопроводительное письмо, как и резюме, следует приложить в формате Word.

У специалистов по подбору кадров существуют разные мнения относительно сопроводительных писем: кто-то считает их неотъемлемой частью комплекта документов, который кандидат должен отправить на рассмотрение в службу HR, а кто-то просто не хочет тратить время на их чтение. Мое же мнение таково: если вы претендуете на высокую позицию, подготовьте сопроводительное письмо – это будет дополнительным ритуалом вежливости и в любом случае плюсом к вашему CV.

В большинстве резюме рекомендаций нет. А это означает, что у вас они быть должны. Особенно если речь идет об интернет-версии.

Под рекомендациями следует понимать:

• указание контактных данных рекомендателя – используется для резюме на сайте по поиску работы;

• рекомендательное письмо, написанное им самим (чаще всего по предлагаемому вами тексту), – используется как дополнительный аргумент к классическому резюме.

Вашими рекомендателями могут быть:

• бывший работодатель (желательно непосредственный руководитель);

• клиент, партнер или работодатель с позапрошлого места работы;

• представитель службы HR, например директор по персоналу или хедхантер одного из ведущих агентств. В этом случае срабатывает профессиональная близость: если тебе доверяет человек из «моей» сферы, значит, ты действительно чего-то стоишь.

В рекомендации на сайтах по поиску работы указываются должность, название организации, контактный телефон или электронный адрес, например: «Смирнов Сергей Николаевич, финансовый директор, ОАО „Россия“, (+7 985) 000-00-00». Вместо личного телефона можно указать e-mail или рабочий телефон.

Искушение снять трубку и получить объективную информацию о будущем сотруднике у HR очень велико. Поэтому лучше сразу указать прямые контакты статусных людей, в чьем положительном отзыве о вас вы можете быть уверены.

Особенно ценятся рекомендации от «своих», то есть представителей HR-службы бывшей компании-работодателя.

Как правило, рекомендации чаще всего требуют у представителей управленческих позиций, а также горничных, нянь, гувернанток, воспитателей и т. п. В остальных же случаях они являются соблюдением правила хорошего тона.

Что делать, если человек, который дает вам рекомендацию, слишком известная персона и номер его мобильного телефона указывать некорректно? Есть другие варианты.

1. Указать только рабочий телефон.

2. Указать только e-mail (желательно корпоративный – будет больше доверия).

Берите рекомендательные письма с собой на интервью, и пусть они остаются в вашем портфеле. Доставать и показывать их нужно только тогда, когда вас об этом попросят, то есть не более чем в 1 % случаев. Рекомендательные письма – дополнительный козырь в рукаве, который вряд ли помешает.

Я не сторонник креатива в резюме. Однако если вы молоды и ваша цель – профессия нестандартная: дизайн, реклама, современные ИТ-решения и пр., то можно поэкспериментировать.

Есть множество резюме, которые позволят вам подчеркнуть свою уникальность как специалиста. Я выделю два:

• резюме на основе инфографики;

• видеорезюме.

Конечно, можно создать обычное классическое CV, а потом долго и упорно искать работу. А можно рискнуть и поразить воображение HR-специалиста чем-то оригинальным, что останется в памяти надолго и значительно увеличит ваши шансы на личное собеседование.

Креативные резюме чаще всего делают на основе инфографики. Инфографическое резюме – это такая разновидность CV, которая позволяет кандидату продемонстрировать незаурядность мышления. Вы можете не просто описать свое образование, навыки, умения, профессиональные достижения и пр., а рассказать о своем трудовом пути, нарисовав схему метро, гистограмму, придумав афишу к фильму или, например, создав резюме в виде страницы какой-нибудь социальной сети.

Согласитесь, это важно не для каждой профессии. Скажем, профессия главного бухгалтера подразумевает наличие у соискателя сильных аналитических навыков и внимания к деталям, поэтому необычное резюме в данном случае будет неуместно. Лучше обойтись классическим и строгим CV.

Как же должно выглядеть резюме, способное привлечь внимание работодателя? Приведу несколько правил, которых необходимо придерживаться при его составлении.

• Заголовок текста должен бросаться в глаза и заинтересовывать читателя.

• Применяйте подзаголовки, абзацы, членение на разделы, параграфы и др. – все это обеспечивает наиболее эффективное восприятие текста.

• Шрифтовые выделения, подчеркивания, выделения курсивом или жирным шрифтом, прописными буквами редко облегчают восприятие текста. Достаточно только жирного шрифта. И не экспериментируйте с величиной букв.

• Используйте простую модель текста, так как эффективность его восприятия ухудшается с увеличением размера.

• Не превращайте ваше резюме в литературное сочинение. Краткость – сестра таланта. Будьте лаконичны, просты и убедительны. Помните: у вас только две страницы.

Мое отношение к видеорезюме однозначное: если вы в начале пути и вам до 23 лет – пробуйте, это отличная возможность оказаться оригинальным. Продолжительность видео до одной минуты, ссылка на YouTube плюс несколько спецэффектов – и повышенный интерес обеспечен. Тем, кто старше, вряд ли стоит этим увлекаться.

Видеорезюме может представлять собой либо короткий видеоролик с записью самопрезентации кандидата в качестве дополнения к традиционному CV, либо полноценное видеорезюме. Оно не только привлекает интерес потенциальных работодателей, но и позволяет пропустить первое, отборочное собеседование, а значит, экономит ваши силы и время.

В целом, и инфографическое, и видеорезюме – это то, на что точно обратят внимание. Другое дело, что не для всех вакансий это будет приветствоваться. Слишком креативный финансовый директор, например, вряд ли понравится большинству работодателей.

Статистика утверждает, что семь из десяти безработных предпочитают искать работу через Интернет. Этот процесс состоит из нескольких шагов. Рассмотрим их.

После размещения резюме в Интернете могут произойти пять классических неприятностей.

• Отказы. Если вы составили резюме, которое не полностью соответствует формальным требованиям к вакансии, вас могут просто отфильтровать.

• Ноль просмотров. Главной причиной отсутствия просмотров является бездействие соискателя – резюме необходимо периодически обновлять.

• Ваше резюме теряется среди тысяч похожих. О том, как сделать лучшее резюме, вы можете прочесть в моей книге «Выигрышное резюме. 1:0 в вашу пользу», где этот вопрос раскрыт в деталях.

• Вызов «на ковер». Ваш нынешний работодатель может узнать о том, что вы рассматриваете новые предложения о работе. Когда я работал в МТС, одной из моих задач было отслеживание тех, кто планирует уйти из компании. После этого следовала встреча с работником для того, чтобы понять, что именно его не устраивает. Если разговор не складывался, то сотрудник мог навсегда попасть в список нелояльных. А ведь не хочется, чтобы доходило до этого, особенно когда должность уже высока и есть что терять.

• Предубеждение. Главная неприятность, которую я выделяю в отдельный пункт, состоит в том, что менеджеры по персоналу, как и директора многих компаний, считают, что кандидаты, найденные через сайт для поиска работы, – это кандидаты на «4 с минусом», грубо говоря, второго сорта. А кандидаты, найденные другими способами, например в профессиональных социальных сетях, методом хедхантинга или же по прямой рекомендации профессионала, – это кандидаты на оценку «отлично».

У вас остается два варианта: или вы смешиваетесь с массой и становитесь одним из многих, человеком из толпы, или же находите другой метод и оказываетесь самородком, тем самым неограненным алмазом, который случайно попал в Сеть.

Именно о втором варианте мы и будем говорить в этом разделе.

Интернет подобен автомобилю, на котором можно добраться как до библиотеки, так и до кабака. Поэтому важно правильно работать с информацией, поступающей из Сети.

При поиске работы через Интернет есть два ключевых направления:

• основной – сайты для поиска работы;

• дополнительный – социальные сети.

Среди сайтов по трудоустройству наибольшей популярностью у работодателей и соискателей пользуются:

• компания Head Hunter – www.hh.ru;

• кадровый дом SuperJob – www.superjob.ru;

• сайт газеты «Работа для вас» – www.rabota.ru;

• сайт «Работа в России и СНГ» – www.job.ru;

• сайт журнала «Работа & Зарплата» – www.zarplata.ru.

Можно публиковать резюме в автоматизированных системах, где резюме размещается сначала на одном сайте и затем копируется на другие. Главное – не плыть по течению и не ожидать, что все произойдет само собой. Многие соискатели прибегают к пассивной технологии поиска работы по следующей схеме.

1. Разместил резюме.

2. Просматриваю вакансии и откликаюсь на них.

3. Жду звонков от работодателей.

Такая технология не может эффективно помочь в поисках. Не ждите работы, которую вам предложат. Выбирайте активную позицию: звоните по интересным вакансиям, ходите на собеседования в нужные компании. Вам выбирать: самому управлять ситуацией или позволить ситуации управлять вами и вашим будущим.

Вы решились разместить резюме на сайте для поиска работы. Помните, что если оно будет некачественным, то на вас просто не обратят внимания.

Размещение на специализированных сайтах в Интернете имеет массу преимуществ. Главное из них – результативность метода. Прежде всего, это не будет стоить вам ни копейки (за исключением платы за Сеть), к тому же сделать все можно быстро и без нервных затрат. Лучше размещать резюме одновременно на нескольких сайтах, что увеличивает шансы быть замеченным.

Найти нужную вакансию очень просто, так как на этих сайтах предусмотрены подсказки, которые определят дальнейшие действия. Следует только выбрать интересующую вас позицию, задать нужные параметры и нажать кнопку «Поиск».

Чтобы увеличить количество просмотров резюме, есть одна небольшая хитрость, которую я рекомендую проделывать каждый день.

1. Заходите в свою учетную запись на сайте для поиска работы минимум два раза в день, например в 9:00 и в 16:00.

2. Нажимайте кнопки «Редактировать» и «Сохранить».

Поскольку резюме на сайтах обновляются в соответствии с датой последнего редактирования, эти два простых действия помогут вам постоянно поднимать свой рейтинг. Это как при поиске на «Яндексе» или в Google – когда работодатель забивает ключевые слова, ваше резюме появляется в числе первых. Ключевые слова могут быть разными, например: «продажи», «маркетинг», «инженер» – в зависимости от того, на какую вакансию ваше резюме размещено.

Компании, которые хотят оптимизировать свой сайт в поисковых системах, несут серьезные затраты для достижения этой цели. Вам же нужно всего лишь заходить в учетную запись и выходить из нее.

На большинстве сайтов для поиска работы есть похожая платная услуга. Если воспользоваться ею, ваше резюме будет ежедневно обновляться и находиться в топ-списке.

У вас имеются три возможных режима размещения созданного резюме:

• закрытое резюме;

• резюме, закрытое для некоторых компаний;

• резюме, открытое для всех пользователей сайта.

Чем более открытым вы сделаете резюме, тем больше шансов, что вас смогут найти благодаря доступу к базе.

Когда вы приступаете к откликам на вакансии в режиме закрытости резюме, единственный шанс обратить на себя внимание работодателя – это написать сообщение напрямую.

Вот два подхода, которыми пользуются соискатели.

• Я откликаюсь только на то, что мне интересно и соответствует моим ожиданиям.

• Я откликаюсь на все вакансии, где есть хоть какой-то намек на более или менее интересную позицию.

Рекомендую вам пользоваться вторым подходом в случае, когда вы точно решили уходить из компании. Вы ничего не теряете и в случае, если отказываетесь от той или иной вакансии. Однако существенно, в 3-5 раз, увеличиваете количество откликов на сайтах для поиска работы.

Когда я работал в компании «МТС», мне необходимо было размещать ряд вакансий-клонов – о них я расскажу в дальнейшем. Это означает, что далеко не все вакансии были действительно актуальными и, соответственно, не по всем были просмотры на отклики. Вы же, наверное, замечали, что вы откликнулись на вакансию, а просмотра долгое время нет? Причин здесь может быть множество: вакансия неактуальна, вакансия создана для сбора данных или же нашлись другие соискатели, на которых обратили внимание.

Итак, вы откликнулись на вакансию и вам нужно написать работодателю. Сайты для поиска работы предлагают или просто отправить резюме, или прикрепить к нему дополнительное сообщение и отослать по электронной почте или воспользоваться формой на сайте.

1. В письме назовите работодателя по имени минимум два раза в случае, если имя было отражено в размещаемой вакансии (рис. 6.1).

Рис. 6.1

2. Напишите о своих наиболее сильных профессиональных качествах, разделив их на блоки, например «Маркетинг», «Управление», «Стратегическое планирование».

3. Задавайте вопрос в контексте самого письма.

4. Не забывайте делать корпоративную подпись в случае, если это актуально.

Вы могли встречаться с описанием моей деятельности, которая связана с хедхантингом. Более того, обучение и тренинги я веду в формате «реалити», то есть прямо во время тренинга переманиваю сотрудника какой-либо компании или занимаюсь самотрудоустройством – договариваюсь о собеседовании в любой компании с любым участником тренинга. Так я ищу работу для себя. Об этом мы и поговорим в дальнейшем.

Для того чтобы выяснить, представляет ли та или иная компания для вас интерес, необходимо пользоваться определенным инструментарием в режиме «HR-разведка». В Tom Hunt мы используем данный подход с 2007 года. Клиент заказывает несколько компаний и конкретных департаментов, а наша задача – выяснить контактные данные ключевых сотрудников, действующую систему мотивации, кто настроен на переход, каков климат в компании в целом, какова система компетенций и обучения у этих сотрудников. Для того чтобы получить всю эту информацию, нет необходимости вспоминать методы из «Семнадцати мгновений весны», детективов и боевиков.

Есть три достоверных, а главное, корректных источника получения информации.

1. Бывшие работники. Ими активно пользуются хед-хантеры. Просто связываются с соискателем, который работал в компании, и без всяких предлогов и реверансов спрашивают все, что считают нужным. Обычно бывшие работники в красках и с удовольствием рассказывают о реальном положении вещей. Несложно найти таких людей в социальных сетях и просто им написать или позвонить.

2. Работающие сотрудники. Здесь сложнее. Вы связываетесь с работником компании, найдя имя в поисковике или социальных сетях. При этом лучше всего использовать легенды, которые применяют для переманивания сотрудников хедхантеры.

Разговор может выглядеть приблизительно так:

Скорее всего, у вас не спросят фамилии, а так как вы назовете имя, то вряд ли кто-то может узнать, что звонили именно вы. Роман не ожидал такого звонка и подобной открытости, но понял, что вы также можете рассказать ему что-то интересное, ведь вы работаете в похожей сфере и знаете об открытых вакансиях в его организации. Далее созваниваетесь в удобное для обоих время, и вы задаете свои вопросы, приоткрыв завесу тайны о себе, но только немного. Заранее подумайте, чем вы можете быть полезным этому человеку. Расскажите про рынок, приведите цифры и какие-то другие данные.

Мотивация к открытости может быть выше у тех сотрудников, которые планируют уйти из этой компании. Для того чтобы найти таких, достаточно воспользоваться ограниченным (бесплатным) доступом на hh.ru, superjob.ru, rabota.ru или других сайтах для поиска работы.

• Смело регистрируйтесь! При бесплатном доступе нет возможности просматривать контактные данные, но в большинстве случаев есть информация о последнем месте работы.

• Вводите название интересующей вас компании.

• Получайте список тех, кто готов к переходу, а значит, скорее всего, будет более откровенен.

Есть еще один плюс такого метода оценки. Если поиск осуществлять не только по названию компании, но и по желаемой должности, то вы увидите имена компаний, из которых планируют высвобождаться кандидаты. А значит, рано или поздно их нужно будет кем-то заменить.

Если вы свяжетесь с фирмой и поговорите о должности человека, который зарегистрирован на сайте для поиска работы, то станете первым кандидатом уже сегодня. Быть может, после «почти» случайного знакомства с вами и ухода сотрудника собственник не станет рассматривать другие кандидатуры, а просто примет нужное вам решение. И вы на новой работе!

3. Сайты с отзывами о компании. Набираете в поисковике название компании и слово «отзывы», например: «Синергия отзывы». Есть и специализированные сайты, которые занимаются сбором сплетен от неактивных сотрудников и открытой публикацией фактов, например orabote.net. Относитесь к прочитанному там критически: скорее всего, все не так плохо, ведь негатив выплескивать проще.

Мы собрали информацию о компаниях, с которыми планируем связаться. Провели анализ и теперь знаем, кто нам интересен. Действуем дальше.

1. Составьте список интересующих компаний в Excel. Это могут быть компании, которые уже разместили свои вакансии на сайтах для поиска работы, или интересные вам для развития карьеры.

2. Введите в «Яндекс» или Google следующую фразу: «Samsung директор (8552)». Здесь Samsung – название компании, «директор» – название должности. Можно использовать и другие должности, однако чем меньше компания, тем меньше вероятность найти имя нужного HR, а директора есть в большинстве случаев. Скобки используются для большего индексирования телефонов, внутри них – код интересующего города.

Попробуйте поискать также на yandex.people.ru. Уверен, что несколько сотрудников попадутся в сети.

Используйте и другие сочетания названия компании и должности и фиксируйте в таблице всю информацию.

3. Даже если поиск информации по имени человека не увенчался успехом, телефон вы все равно нашли – звоните в компанию и получайте нужные сведения у секретаря. Для этого в хедхантинге и продвижении используются легенды.

Легенды, применяемые при прямом поиске вакансий, довольно просты – в job-хантинге вариаций больше, соответственно, и формулировки будут более профессиональными и требующими подготовки. Если мы говорим о прямом выходе на вакансию, то вам не нужно ничего придумывать – необходимо просто активно действовать и звонить.

Информация о работодателе известна – достаточно позвонить и провести примерно такой разговор:

Обратите внимание на нюансы.

1. Вы говорите: «Мне порекомендовали…» – на первый взгляд это простая и правдивая фраза, но она правильно настраивает менеджера по персоналу.

2. Во время разговора вы сподвигли менеджера на то, чтобы посмотреть ваше резюме. В случае, когда менеджеру неудобно делать это прямо сейчас, вы спрашиваете, когда удобно, и перезваниваете. Обязательно говорите, что перезвоните, чтобы закрепить контакт.

3. В конце вы задаете два вопроса, подталкивая менеджера к встрече, причем подчеркиваете, что это именно первая встреча. У Светланы в голове фиксируется, что могут быть и вторая, и третья, и другие встречи. Для вас такая «рельсовая система» как раз то, что нужно.

К кадровым агентствам, как и к HR, в мире кандидатов относятся неоднозначно. От многих я слышал такие фразы: «Не хочу общаться с кадровиками», «Только не кадровое агентство», «Только не эти люди-фильтры и менеджеры по персоналу». Причина такого отношения проста: вы пришли на собеседование, а никакой обратной связи нет неделю, месяц, год. Я объясню, каким образом действовать, если приведенный ранее диалог не увенчался успехом.

Например, в разговоре вы сказали, что продублируете свое резюме на почту в более читабельном европейском формате. Когда Светлана услышит «читабельный европейский формат», ей станет интересно посмотреть на него и она продиктует вам электронный адрес. Вы совершаете действие и предупреждаете Светлану, что перезвоните примерно через неделю, чтобы узнать ее мнение о вашем резюме, – тогда ей в любом случае придется посмотреть его.

Письмо я рекомендую снабдить вложением. Вложение – это не ваше резюме с сайта для поиска работа, а отдельный текстовый файл из двух страниц. Здесь я снова отсылаю вас к книге «Выигрышное резюме. 1:0 в вашу пользу». Текст письма должен быть коротким и понятным, содержание примерно следующее:

Нюансы следующие.

1. Вы снова пишете про прямую рекомендацию.

2. Вы коротко рекламируете себя, обозначая основные свои компетенции.

3. Вы задаете вопросы.

4. Корпоративная подпись придает вам определенный статус.

Таким образом, вы добиваетесь скорейшей встречи с потенциальным работодателем.

Хедхантинг может быть знаком вам из популярных тематических книг и фильмов, и в целом данная деятельность на слуху. Суть ее заключается в том, что хедхантер или кадровик выходит на любого сотрудника любой компании. В год я провожу более 100 тренингов. Это могут быть 2-3-часовые мероприятия или настоящие марафоны по 12-13 часов. На занятиях в режиме «реалити» я беру трубку телефона и звоню прямому работодателю. За прошедший год не было ни одного секретаря, который бы не сдался, хотя осечки, конечно же, бывают. В 2013 году я провел 113 открытых тренингов, в 2014-м – 89. Как-то в Новосибирске был примечательный случай. Из четырех телефонов, приведенных на сайте компании, ответил только один. Это был телефон отдела кадров. В результате недолгого штурма его сотрудник «сдал» почти всех главных инженеров, которые нам были нужны.

Сейчас на моих семинарах участники после двухчасовой вступительной части берут телефоны, звонят и добиваются результатов сами. Причем это не только директора и специалисты по подбору кадров, но и соискатели, находящиеся в поиске работы.

Поверьте это несложно, так как существует ряд работающих легенд. Основная задача: получить нужное вам имя за 10-12 секунд, а уже потом переговорить с этим человеком и договориться о встрече.

Наша задача – узнать имена:

• директора по персоналу;

• начальника отдела по подбору персонала;

• другого ответственного лица, которое в компании курирует работу с соискателями или размещает вакансии;

• специалиста по подбору персонала;

• генерального директора.

Выберите два пункта из пяти, и этих имен вам будет вполне достаточно. Почему достаточно, я расскажу в дальнейшем. И поверьте, как экс-работник отдела подбора персонала в МТС, я отлично знаю, как с нами нужно говорить.

Для чего нужны легенды? Легенда – это история, которая нужна для того, чтобы узнать необходимые контактные данные сотрудников нужных департаментов. А эти данные помогут обратиться к конкретному человеку с конкретной целью – попасть на собеседование. Я расскажу о легендах, которые используются в хедхантинге и в продажах, когда речь идет о лице, принимающем решения.

Секретарь (С): «Компания „Смарт“, слушаю вас».

Вы: «Добрый день, будьте добры, ваш почтовый адрес».

С: «Город Ижевск, улица Ленина, 22».

Вы: «Так. А индекс?»

С: «555888».

Вы: «Так. А имя и отчество директора по персоналу?»

С: «Сергеев Андрей Николаевич».

Вы: «Так, скажите, у него в подчинении девушка есть, подбором персонала занимается, как ее имя и фамилия?»

Говорите эти слова в быстром темпе, как будто человек на том конце провода вас сильно чем-то обидел. Это внутренняя настройка.

Вас должны характеризовать строгость, непробиваемость и очень быстрая речь. И самое важное: в конце каждой фразы должен звучать вопрос, для того чтобы вас не закидали вопросами, на которые будет сложно ответить.

Попробуйте использовать эту легенду, и вы удивитесь, что вас даже не спрашивают имя и откуда вы, а просто отвечают.

Как это получается?

1. Не давайте возможность думать. Если вы говорите довольно быстро, то первой фразой вы просто сбиваете с толку собеседника, так как не оставляете возможности подумать. Секретарь по своей психологии привыкла или отшивать тех, кто хочет отправить спам, или уклончиво отвечать на все вопросы.

2. Сократовский метод. Заставь человека дважды согласиться с тобой, и в третий раз он с большей вероятностью скажет «да». Так и у нас – мы дважды задаем вопрос, ответ на который нам совсем не интересен, но стандартен для секретаря, и в ответ на третий вопрос получаем то, что нам действительно нужно.

3. Двадцать пятый слуховой кадр. Вспомните, как с вами говорили родители или как вы говорите детям: «Так, почему руки не помыл, а ну марш в ванную». Или же как говорит преподаватель студенту, который опоздал на занятия: «Так, почему опаздываем, а ну быстро проходим садимся». Как только мы слышим «Так…», мы мгновенно ощущаем себя зависимыми от старших подростками.

4. Вы постоянно задаете открытые вопросы, на которые не ответишь «да» или «нет».

Эффективность этого метода в моей практике – 80 % положительных ответов. Если же с первого раза не получилось узнать нужные контакты, найдите другие номера телефонов компании – высока вероятность того, что другой сотрудник окажется более разговорчивым. И лишь если не хватило смелости или же вы не достучались до нужного абонента, давайте отклик на сайте для поиска работы или отправляйте ваше резюме на общий ящик. Однако не на info@iditedaleko.ru – затеряется. Если же нет других вариантов, напишите в теме «Вниманию…», а затем перезвоните, чтобы получить обратную связь. Иначе ваши действия попросту бесполезны.

И секретарь сразу же начинает размышлять, кто бы это мог быть, не задумываясь о том, кто вы. Фактически секретарь ошарашен неожиданным вопросом, и ему ничего не остается, кроме как сообщить то, что необходимо вам.

Представьтесь журналистом, который пишет статью на определенную профессиональную тему и нуждается в экспертном мнении нужного вам человека. К примеру, этот человек – директор по персоналу. Спросите его имя. Даже если нужная вакансия уже занята, вы познакомитесь с HR-директором. А знакомство в нашей стране решает многое.

В марте 2013 года я выступал перед выпускниками Уральского государственного экономического университета. В аудитории присутствовали около 100 человек. Между нами состоялся диалог. Я – это я, С. – студенты.

Я: «Как вы думаете, на работу можно устроиться только по знакомству, по блату?»

С: «Да» (а кто-то тихо говорит: «Нет»).

Я: «Только тем, у кого есть родители со связями, повезет в жизни и удастся построить удачную карьеру, да?»

С: «Да!»

Я: «Правда, что на сайтах для поиска работы не бывает достойных вакансий?»

С: «Правда».

Я: «А теперь давайте запомним: все то, что мы говорили, не соответствует действительности. Это лишь оправдание для неуверенных в себе людей».

После этих слов в аудитории зашумели, послышались возгласы.

Я: «А теперь я вам покажу, каким образом можно договориться о собеседовании по поводу работы в любой компании за 15 минут. Кто из вас хочет работать и знает, в какой компании?»

Некоторые ребята начинают поднимать руки. Один говорит: «Я хочу в „Газпроме“», другой – «А я хочу в ЛУКОЙЛе». Молодой человек с первой парты, которого звали Павел, поднимает руку и говорит: «Я хочу работать в компании „Кока-Кола“ маркетологом».

Я: «Хорошо, а в какой „Кока-Коле“?»

Павел: «У нас в Свердловской области есть завод по производству кока-колы».

Я: «А ты уже пробовал туда устроиться?»

Павел: «Я отправлял им резюме, но никто не позвонил».

Я: «А ты что-то еще сделал?»

Павел: «Больше ничего».

Я: «Поэтому ты считаешь, что в компанию „Кока-Кола“ можно устроиться только по знакомству?»

Павел: «Нет, не считаю, но чувствую, что туда просто так не попасть».

Я: «Хорошо, тогда давайте прямо сейчас попробуем договориться с этой компанией».

Буквально за несколько минут мы выяснили, что Павел учится на четвертом курсе ведущего вуза Екатеринбурга, что он участвовал в некоторых маркетинговых акциях, как промоутер проходил стажировку в одной небольшой компании в течение одного месяца. Кроме того, у молодого человека хорошие аналитические способности, прекрасная речь и немного неуверенности, которая мешает ему всем этим воспользоваться.

Расскажу по пунктам, что мы предприняли.

1. Интернет-аналитика. Нашли в Интернете телефон компании, ввели в «Яндекс» фразу «Кока-кола директор (343)». Получили имена директоров нужных отделов компании и телефон.

2. Звонок по легенде. Позвонили секретарю. Напоминаю, в зале 100 человек, и тут уж точно или все, или ничего.

Я звоню и говорю: «Добрый день! Мне от вас звонил человек, представился директором по персоналу, как вы думаете, кто это может быть?» Мне отвечают: «Юлия Александровна» (для того чтобы не обидеть сотрудников «Кока-Колы», имена буду называть вымышленные).

Я продолжаю: «Так, а у нее в подчинении девушка есть, она подбором занимается, как ее зовут?»

Секретарь: «Елена Дмитриевна».

Я: «Хорошо, договорились, тогда переключите на Елену Дмитриевну!»

Секретарь: «А кто это?»

Я: «Это Павел Александрович, мы уже говорили».

Секретарь: «Хорошо, переключаю».

Меня переключают на этого специалиста, и я перехожу к третьей стадии – разговору с HR со ссылкой на руководство. Говорю следующее: «Елена Дмитриевна, добрый день! Меня зовут Павел Иванов, мне порекомендовали связаться с вами или с Юлией Александровной относительно вакансии маркетолога. Правильно я понимаю, что вы курируете в компании вопросы подбора персонала?»

Е. Д.: «Да, все верно…»

Я: «Отлично, тогда у меня к вам два вопроса. Актуальна ли вакансия „маркетолог“? И если да, когда мы можем запланировать личную встречу, чтобы обсудить детально этот вопрос?»

Как считаете, о чем думает эта женщина? Полагаю, примерно следующее: «Звонит какой-то молодой человек, я его не знаю, но он говорит, что ему кто-то порекомендовал связаться со мной или моим руководителем, имя которого Павел знает. Кто, непонятно, но так как он называет мое имя и его (начальства), то человек, видимо, важный. И если я этому молодому человеку прямо откажу, меня могут не похвалить за это, поэтому лучше с ним как минимум переговорить».

Менеджер по подбору персонала продолжает вести со мной разговор, уточняет мои (то есть Павла) навыки: что я делал, где учусь и т. д. В результате разговора мы договариваемся с ней о встрече на следующей неделе.

Тренинг был в четверг, мы договорились о встрече в понедельник. Павел действительно побывал на встрече. Я попросил его, чтобы он сообщил мне результат. Вот что он мне написал (рис. 9.1).

Рис. 9.1

Это только один из сотен примеров прямого выхода на работодателя. Так вот, думаю, что теперь вы знаете ответ на вопрос: «Только ли по блату можно устроиться в достойную организацию?» Как сказал кто-то из великих: «Если вы верите в успех, вы его добьетесь, если не верите, то тоже окажетесь правы».

Я: «Юлия Александровна, добрый день! Мне порекомендовали связаться с вами. Правильно ли я понимаю, что вы ведете вакансию маркетолога, которая размещена на сайте Headhunter.ru?»

Юлия Александровна (Ю. А.): «Да, правильно».

Я: «Я отправил вам отклик. Есть возможность посмотреть его сейчас или же продублировать вам резюме на электронную почту?»

Поскольку теперь диалог будет продолжаться практически в режиме онлайн, то у вас больше шансов оказаться тем, кого запомнят.

Если работодатель говорит, что в данный момент в компании отсутствует подходящая вакансия, скажите ему, что перезвоните позднее, например недели через две. В этом случае завершение диалога будет следующим.

Ю. А.: «Мы не рассматриваем кандидатов на эту вакансию».

Я: «Отлично, тогда не будем торопить время, созвонимся с вами через несколько недель, договорились?»

Ю. А.: «Звоните, хотя вряд ли будетчто-то подходящее».

Я: «Хорошо, договорились. Тогда наберу ваш номер 6 июля, в понедельник, ровно через две недели, вам удобен будет этот день?»

А через две недели диалог будет следующим.

Я: «Юлия Александровна, добрый день, это Владимир Якуба, удобно говорить сейчас?»

Ю. А.: «Да, слушаю».

Я: «Мы созванивались с вами две недели тому назад и договорились созвониться сегодня по поводу вакансии маркетолога. Можем продолжить диалог по этому поводу?»

Далеко не факт, что подобная настойчивость гарантированно приведет вас к встрече с работодателем и выходу на работу. Однако теперь у вас есть три главных выигрыша.

1. Смелость запоминается.

2. Ваше резюме теперь всегда под рукой.

3. Вы пунктуальны и выполняете обещания уже на этапе знакомства, ведь вы отправили e-mail с резюме и позвонили в компанию в нужный день.

Итак, вы пообщались с работодателем и ждете результата. А его опять нет! Почему?

Поясню, отчего происходит именно так. HR и кадровые агентства кормят ноги. Это означает, что статистика работает не в вашу пользу. Из 100 просмотренных резюме 20 кандидатов пригласят, 12 придут, пятерых одобрят, трех пригласят к генеральному директору. Это означает, что позвонят, скорее всего, только этим троим. Не ждите, что фактор везения сработает в вашу пользу. Действуйте сами.

Хорошим тоном в деловом мире считается отправка в течение двух рабочих дней после проведенного собеседования письма с благодарностью (follow-up letter, post-interview letter). В данный момент российский рынок труда не избалован такого рода изысками, и у вас есть реальная возможность выделиться из общей массы соискателей.

Расскажу вам историю, чтобы проиллюстрировать один из наиболее важных элементов делового письма работодателю. Летом 2011 года я покупал автомобиль. Выбрал желаемую марку и побывал в четырех автосалонах Москвы. Как любой покупатель, который не хочет выкладывать сразу большую сумму и сам начинает себя отговаривать («А нужно ли мне это?»), я прошелся вокруг машин. Пока рассматривал автомобили, подошел менеджер. Для того чтобы я сделал выбор, он стал направлять меня вопросами: «Какой автомобиль вам необходим? Для каких целей? Какой цвет? Какая мощность двигателя?» и т. д.

Точно так же на собеседовании мы должны направлять потенциальных работодателей по тем пунктам, в которых наиболее сильны. Кто атакует, тот находится в более выигрышной позиции.

Встреча завершилась. Я оставил менеджеру свою визитку с адресом электронной почты и отправился в следующий автосалон, где ситуация повторилась. В заключение я, как и большинство покупателей, которые услышали стоимость автомобиля, сделал вид, что расстроился, и попросил сообщить мне о специальном предложении, если таковое будет. Почти из каждого автосалона мне прислали ответ. Но только из первого салона я получил ответ следующего содержания:

Я ответил, что цвета не подходят, попросил посмотреть белый. Он мне прислал несколько спецпредложений по машинам белого цвета: такие-то в наличии, такие-то в пути. Переписка заканчивалась все тем же вопросом от менеджера. А в последнем письме он спросил: «Когда приедете на тест-драйв?»

В результате через неделю я приехал в этот автосалон и купил автомобиль. И цена была достойной, и продавец – хорошим, и прочее пришлось по душе. А все из-за чего? Из-за простых вопросов в конце e-mail. Поэтому, кому бы вы ни отправляли свои электронные письма, задавайте в конце вопрос, например: «Что скажете?»

После покупки автомобиля я вернулся в офис и провел мини-тренинг для своих сотрудников. Одна из сотрудниц по имени Николь была так сильно впечатлена идеей задавать вопрос в конце e-mail, что по умолчанию в подписи поставила «Что скажете?». В итоге без курьеза не обошлось. Представьте себе следующую ситуацию. Сотрудники обычно отсылают мне копию важных писем, поэтому через некоторое время после мини-тренинга я получил копию адресованного Николь письма от разъяренного клиента. Оказалось, что она отправила ему отчет за неделю, сопроводив его словами: «Сергей Дмитриевич, отправляю вам отчет. Что скажете?»

Он ответил, что отчет весьма полезный, поблагодарил и пожелал Николь хороших выходных. В ответ она написала буквально следующее: «И вам хороших выходных. Что скажете?» В результате я получил от него письмо следующего содержания: «Николь, Владимир, на ваш извечный вопрос „Что скажете?“ отвечаю: „Ничего не скажу, удачи вам“». После этого мы поняли, что ставить эти слова в подпись точно не следует. Но идея была освоена.

«Вы когда-нибудь знакомились через Интернет?» – спрашиваю я обычно на своих тренингах, когда заходит вопрос о социальных сетях. И почти на каждом кто-либо из зала говорит, что таким образом даже семью завел. А знакомились, конечно же, большинство.

«А с работодателем такие знакомства были?» Скорее всего, не часто. Это означает лишь то, что результативность ресурса поиска работы через социальные сети еще сильно недооценена. В нашем случае результативность действий в социальных сетях напрямую зависит от того, как мы подойдем к этому процессу с точки зрения личного маркетинга.

По разным данным, количество социальных сетей только в России превышает сейчас 10000. Это значит, что если зайти в каждую из них лишь на одну минуту, то понадобится минимум неделю провести за компьютером – и это только для регистрации. Естественно, такой способ выбора той самой социальной сети, которая подарит вакансию мечты, выглядит не самым эффективным. Выделяю топ-4 социальных сетей, которые могут помочь в поиске работы.

«Википедия» делит социальные сети на 10 подвидов. Нас интересуют всего два.

1. Классические социальные сети для общения – vk.com, facebook.com, odnoklassniki.ru.

2. Профессиональные социальные сети – linkedin.com, «Профессионалы.ру».

Социальные сети, которые полезны для поиска работы, условно можно разделить на четыре группы.

1. Социальные сети для хобби. Существует большое количество социальных сетей для людей, имеющих какое-либо увлечение. Если вы художник, то вас ждут в социальной сети Deviantart. Сайт TourOut.ru предназначен для туристов. Автолюбителям на заметку стоит взять сеть Drive2.ru. А для тех, кто учится или преподает в школе, подойдет социальная сеть «Дневник». Книголюбы делятся своими впечатлениями на LiveLib. Кулинары готовят вместе с «Поваренок.ру». А Dogster.ru – социальная сеть для собаководов.

Как вы видите, почти для каждого увлечения найдется своя соцсеть. В них люди в основном обмениваются своим опытом, касающимся увлечений. Но возникает вопрос: может ли это помочь нам в поиске работы?

Проводя тренинги в регионах, я встречал представителей департаментов подбора персонала, которые находили кандидатов на сайтах знакомств. Почему бы не назвать этот раздел сети специфическим хобби? Это тоже можно назвать аналогом соцсети. Почти во всех сетях, связанных с хобби, как и в социальных сетях, нужно заполнять профиль. Информация о вашем месте работы и о том, чем вы занимаетесь в жизни, может быть полезна для будущего рекрутера. Если ваше хобби связано с профессиональной деятельностью, то контакты, которые вы получите, общаясь в данных социальных сетях, могут оказаться очень полезными.

2. Отраслевые социальные сети. К отраслевым социальным сетям относятся в первую очередь сайты, посвященные работе в конкретной сфере. Например, www.lesopromyshlennik.ru – социальная сеть для представителей лесной промышленности, imteacher.ru – социальная сеть для учителей и т. д. И таких сетей огромное количество. Вам определенно полезно быть зарегистрированным пользователем конкретной отраслевой сети – именно там могут повстречаться интересующиеся вами хедхантеры и рекрутеры.

3. Профессиональные социальные сети. Эти социальные сети интересны нам больше всего, так как они созданы для того, чтобы люди общались на профессиональные темы и взаимодействовали друг с другом. Самые популярные в России:

• «Профессионалы.ру»;

• «Мой Круг»;

• Linkedln.

Профессиональная социальная сеть – нечто среднее между заполненным профилем в сети «ВКонтакте» и резюме, размещенным на rabota.ru или hh.ru. С одной стороны, ваш нынешний работодатель не может спросить вас: «Вы ищете работу?» – ведь это же профессиональная соцсеть, с другой – всем потенциальным работодателям вы совершенно открыты, если вас, конечно, смогут отыскать. Если вы ищете работу, то регистрация в профессиональных социальных сетях и заполнение профиля могут значительно расширить диапазон предложений. Правда, если говорить откровенно, совокупный процент вакансий, закрываемых с помощью соцсетей, в 2014 году не превышал 5 %. Однако я уверен, что эта цифра в 2015 году вырастет минимум в 2,5-3 раза. В основном это связано с тем, что сейчас имеется много более привычных вариантов найма персонала.

Преимущества поиска работы в социальных сетях состоят в следующем.

• Вас никто не уличит в активном поиске работы, так как сеть предназначена для расширения профессиональных связей, – а как же обеспечить это, если вы не говорите миру о себе?

• Вы всегда можете рассчитывать на актуальные предложения в режиме онлайн.

• Вы можете получить интересные предложения, не связанные напрямую с поиском работы. Так, однажды меня пригласили на телевизионную передачу «Особое мнение» в качестве одного из ключевых участников. Нашли меня на Linkedln.com.

• Многие небольшие компании и агентства не могут позволить себе доступ на hh.ru и superjob.ru, совокупная стоимость которых по РФ достигает почти 1 миллиона рублей в год, но в состоянии искать кандидатов именно в социальных сетях. Это легко и условно бесплатно.

4. Социальные сети для общения. Подобные социальные сети самые популярные в мире. Например, в сети VK.com, абсолютном лидере в России, зарегистрировано более 228 миллионов аккаунтов (по состоянию на 2014 год). В мире лидирует Facebook – почти 1,4 миллиарда человек, второе место у YouTube – 1 миллиард пользователей, третье – у китайской соцсети Qzone – 623 миллиона пользователей.

В таких соцсетях люди общаются неформально, но это не значит, что здесь невозможен поиск работы. Сейчас многие работодатели поняли, что в социальных сетях огромное количество потенциальных кандидатов. Компании регистрируют множество своих страниц, где размещают информацию о себе и своих вакансиях. Не стоит забывать и о кадровых агентствах, которые тоже зачастую имеют свои профили с вакансиями (например, http://vk.com/tomhunt). Зарегистрировавшись, вы сможете получить информацию о потенциальном работодателе и узнать о новых вакансиях. А так как это социальная сеть, вы всегда сможете увидеть, с кем начать диалог.

Еще один момент, на который следует обратить внимание, – это специальные приложения в социальных сетях, направленные на поиск работы. В сети «ВКонтакте» следует отметить Smart Start для студентов. А в Facebook есть Branch Out (профессиональная социальная сеть) и ее недавно запущенный ресурс.

Если говорить о соцсетях для общения, то основное, на что стоит обратить внимание, – это корректность заполненности вашего профиля: чем более актуальные в нем данные, тем больше шансов, что на вас смогут выйти работодатели.

Есть более 100 вариантов того, каким образом можно добраться до Чукотки. Однако наиболее быстрых и надежных всего несколько: самолетом, пароходом, на автомобиле. В этой книге я также не буду описывать экстравагантные методы поиска в социальных сетях, как, впрочем, и путей до Чукотки.

Наиболее действенных вариантов поиска работы через социальные сети всего три.

Активный выход – это как выстрел из винтовки. Вы целитесь – и попадаете, с первого или пятого раза. В нашем случае статистика такова: сообщений должно уходить больше сотни. Однако результативность подобного метода при правильном выборе мишеней довольно высока. Главное – действовать.

Я обычно выделяю три стадии поиска.

1. Поиск цели.

2. Письмо в социальной сети.

3. Повторное действие.

Поиск цели. Разные социальные сети обладают разными возможностями для поиска. Начнем с классических. «ВКонтакте» для таких целей более удобна, нежели facebook.com. В Facebook, например, возможен поиск людей только по компаниям, а в сети «ВКонтакте» – и по компаниям, и по должностям. При этом Facebook – более деловая сеть, в то время как «ВКонтакте» – более молодежная. Как говорят мои коллеги, если хочешь решить вопрос, напиши в Facebook. А если хочешь познакомиться и поболтать, то тебе в сеть «ВКонтакте». Эти топовые соцсети я выделяю в основные разделы, которые работают при поиске цели. А дополнением к ним служат Linkedln и «Профессоналы.ру».

При поиске цели наша задача – найти менеджеров по персоналу интересных нам компаний и написать им письмо. Для этого я предлагаю следующий алгоритм.

1. Открыть people.yandex.ru – это поисковый ресурс yandex.ru, который позволяет искать сразу в нескольких социальных сетях, включая «ВКонтакте», Twitter, «Мой Круг» и др.

2. Если время позволяет и вам удалось выяснить названия интересующих компаний, то стоит пройтись по каждой интересной социальной сети и выполнить поиск самостоятельно. Это удобно, так как «Яндекс» не проиндексирует как минимум 25 % аккаунтов, а также по той причине, что некоторые ресурсы, например «Профессионалы.ру», вообще недоступны для поиска, но там могут быть потенциальные компании-работодатели. Напомню, что наша цель – найти конкретные компании и конкретных людей, которым мы можем написать.

Рассмотрим поиск на примере «ВКонтакте».

1. Заходите на свою страницу.

2. Выбираете вкладку «Люди».

3. В разделе «Регион» выбираете страну и город.

4. Прокручиваете страницу ниже, в разделе «Должность» вводите одно из следующих названий:

• менеджер по персоналу;

• менеджер по подбору персонала;

• директор по персоналу;

• директор по управлению персоналом;

• начальник отдела кадров;

• HR;

• HR-менеджер (на русском и английском языках);

• консультант по подбору персонала;

• специалист по персоналу.

Если знаете конкретную компанию, в разделе «Работа» вводите еще и название компании – и получаете то, что нужно. В случае если вы не знаете названия компании, можно выбрать всех людей, в должности которых указано «Персонал», и попробовать познакомиться с ними. Хорошо, если ваш город небольшой, но если это, например, Екатеринбург, то будет гораздо сложнее.

Теперь перед вами люди, занимающие необходимую должность. Смело пишите сообщения, но помните про ряд ограничений в сетях. Например, в сети «ВКонтакте» допустимо не более 40 в день, иначе вас могут временно заблокировать.

Письма в социальной сети. Каким должен быть текст письма для менеджера по подбору персонала?

Приведу несколько примеров писем, которые приходят ко мне в основном через Linkedln и «Профессионалы, ру», хотя меня находят и в сети «ВКонтакте», и в Facebook и задают те же вопросы (рис. 10.1-10.5).

Есть категория людей, которые стремятся писать исключительно на английском языке. Рекомендую отправлять сообщения на английском только в двух случаях.

• Человек, которому вы пишете, работает в западной компании и его профиль заполнен на английском языке.

• Вы претендуете на должность, где придется действовать, общаясь на английском языке.

Во всех прочих случаях ваше сообщение может быть доставлено адресату, который с языком не очень дружит. Тогда результативность вашего сообщения будет невысокой. Примерно 15 % писем, присылаемых мне, – на английском языке, и меня это не смущает, так как текст понятен. Однако не более 5 % клиентов выдвигают требования к соискателям, связанные именно со знанием английского языка.

Рис. 10.1

Можно и так: коротко и ясно. Это лучше, чем ничего, однако стоит подготовиться тщательнее.

Рис. 10.2

Хорошее начало: есть вопрос. Однако нет конкретики (названий компаний и конкретных должностей). А второй абзац вовсе напоминает стремление угнаться за двумя зайцами.

Рис. 10.3

Приятный комплимент. Смелая вторая фраза, в которой чувствуется уверенность и безальтернативность для меня. Однако чего-то не хватает.

Рис. 10.4

Уже понятнее.

Рис. 10.5

И все-таки как же писать сообщение в социальной сети? Я рекомендую следующий вариант:

А теперь расшифровываем.

1. Вы представляетесь полностью, тем самым повышая свой статус.

2. Вы отвечаете на вопросы «Как вы меня нашли?» и «Мы знакомы?».

3. Обозначая должность человека, вы даете понять, что обращаетесь к нему как к представителю компании. Но будьте готовы к тому, что данные устарели, так как обновление места работы зависит только от самого пользователя.

4. Предположение об открытых вакансиях может показаться наивным, однако случайным образом можно попасть в точку. Даже если вас спросят о том, откуда такая информация, – это уже хорошо, потому что с вами вступили в диалог.

Таким образом, после налаживания контакта вам будет легче выполнить так называемое повторное действие.

Повторное действие. Есть такие недостаточно компетентные в своем деле продавцы, которые, позвонив один раз в компанию и получив отказ, навсегда забывают об этой организации. Это можно называть безалаберностью, ленью, недостаточно доступной CRM-системой, чем угодно – но главное, что результат не достигнут.

Согласитесь, ситуация «Мне не отвечают» наблюдается часто. И тут все зависит от правильности ваших действий, ведь и 2-3 ответа из 100 могут ничего не дать, если вы будете недостаточно активны.

Итак, если вы точно знаете, что вам нужна конкретная компания, а лицо, принимающее решение в этой организации, не отвечает, у вас остается два варианта:

• повторное сообщение;

• повторный звонок.

Повторное сообщение:

Как видите, смело и настойчиво, при этом мягкая формулировка про следующий шаг обычно вызывает положительные чувства у другой стороны. Подобная деликатность запоминается.

Повторный звонок. Если вы уже знаете имя человека, который курирует вакансии в компании или отвечает за работу департамента персонала, то вам остается всего лишь связаться с ним по рабочему телефону. Как это сделать, мы уже обсуждали в предыдущем разделе. Текст разговора:

Таким образом, вы договариваетесь о повторном звонке и отправляете свое резюме в нужном виде.

Скорее всего, у вас есть личная страница в сети «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники.ру» и других соцсетях. Поговорим о некоторых ресурсах подробнее.

«ВКонтакте» и Facebook. Первое, что следует запомнить: заполняйте свой профиль по максимуму. Место работы, Instagram, Twitter, Skype – чем больше контактов и синхронизации, тем лучше. Описывая образование и деятельность, выделите основные свои рабочие обязанности – персонал, обучение, HR, управление и др. Цитаты используйте профессионально ориентированные. Избегайте ультраполитических, резких и нецензурных высказываний как в группах и на интересных страницах, так и в других разделах. Следите за своим имиджем в фотоальбомах и видеозаписях – никаких фото и видео в нетрезвом виде, с алкоголем и лучше всего без сигарет и кальяна.

Обращайте внимание на хронику и комментарии – лучше чаще писать самостоятельные комментарии и делать публикации, чем осуществлять репосты с других ресурсов, что покажет вас не как обычного потребителя Интернета, а как человека с собственными мыслями.

Linkedln. Для вакансий выше среднего, а также международного поиска чаще всего используется Linkedln. Сеть Linkedln.com в августе 2011 года открыла возможность заполнения профилей и поиска работы на русском языке. Этот факт значительно повысил ресурсы сети. Согласно данным Wikipedia, в Linkedln зарегистрированы свыше 200 миллионов пользователей из 200 стран.

Расширяйте связи, ведите поиск людей, групп по интересам. Добавляйте как можно больше друзей. Чем больше у вас контактов, тем большее число пользователей не испытывая сложностей и без дополнительной оплаты увидят ваш профиль.

Достигните уровня +500 (больше Linkedln обычно не показывает другим пользователям). Эта цифра в вашем профиле будет демонстрировать вашу активность.

Рекомендую добавлять три группы пользователей:

• HR;

• представителей крупнейших кадровых агентств, таких как Tom Hunt, «Анкор», «Империя кадров», Cornerstone, «Контакт» и др.;

• руководителей тех компаний, которые работают в интересных для вас отраслях.

То же относится и к другим соцсетям.

• Напишите максимально подробное резюме, предоставьте все варианты контактов.

• Рекомендуйте и будьте рекомендованными – это повышает уровень доверия к вам.

• Добавляйте свои навыки, отмечайте их на страницах других пользователей и получайте ответные «профессиональные лайки».

• Для постоянного наблюдения за рынком труда «Мой Круг» предлагает подписаться на RSS-поток избранных вакансий. Таким образом вы будете узнавать о новых предложениях сразу после их поступления.

• Меняйте статус в сети «ВКонтакте», «Одноклассниках» и других сетях на новый примерно такого содержания: «Друзья, с 1 июля 2015 года я открыт к новым предложениям о работе. Пишите напрямую, CV в профайле».

Согласно данным последних соцопросов, около 30 % работодателей признали, что сотрудники их компании распространяли негативные отзывы об организации и условиях работы в социальных сетях. Большинство из них решили не предпринимать никаких мер в отношении сотрудника, и только треть применила различные санкции. Чаще всего сотруднику делают официальный выговор или «беседуют по душам», лишь в некоторых случаях дело доходит до увольнения.

Для поиска вакансий среднего уровня наиболее популярным ресурсом является социальная сеть «Профессионалы.ру», созданная в 2008 году: количество зарегистрированных пользователей сайта сейчас составляет более 4 миллионов. Ресурс объединяет как соискателей, так и специалистов HR, предоставляя возможность и тем и другим не только обмениваться профессиональным опытом, но и искать работу. Количество посещений в минуту равно 42, каждый час на ресурсе регистрируются 182 новых пользователя, глубина просмотра профиля зарегистрированного пользователя составляет семь страниц.

Около 40 % HR-специалистов используют в своей работе социальные сети «ВКонтакте», Linkedln и «Одноклассники». Хуже всего для поиска сотрудников подходят блоги, Twitter и сеть «Мой мир».

В сетях «ВКонтакте» и Facebook существуют группы, специально созданные для публикации вакансий, их можно разделить на две категории.

1. Универсальные группы, например «Вакансии Киров» (рис. 10.6).

Рис. 10.6

Вполне интересные вакансии могут быть универсального характера. Однако будьте готовы к спаму. Такие вакансии обычно составлены некорректно (рис. 10.7).

Рис. 10.7

От вас требуется пошаговый просмотр ленты по тем группам вакансий, на которые вы подписаны.

2. Официальные группы компаний, которые интересны вам в качестве работодателя, а также кадровые агентства.

Кроме того, рекомендую просматривать хештеги #работа, #работа_маркетинг, #вакансия и др. Вы также можете добавить их (чем больше, тем лучше) к записи на своей стене, где будут размещены резюме и объявление о поиске работы.

В 2004-2005 годах я работал в кадровом агентстве Human Power Strategic и занимался прямым поиском сотрудников – хедхантингом. Позвонил с использованием легенд, описанных ранее, Андрею Анатольевичу Дубовскову, который работал в компании «Теле 2 – Нижний Новгород». На следующий день мы встретились в офисе нашего кадрового агентства. После этой встречи я представил его клиенту – компании «МТС». Прошло две с половиной недели, и МТС приняли его на работу. Прошло около шести лет, и этот человек стал президентом компании «МТС» с численностью сотрудников 70 000 человек. Конечно же, моя заслуга не в том, что Дубовсков – президент, хотя, если бы не та встреча и моя рекомендация?..

Другой пример. В 2009 году мне позвонил человек, который искал работу полиграфолога, и сказал: «Понимаю, что у вас, скорее всего, нет подобных вакансий, однако позвольте, отправлю резюме, возможно, будет интересно. Я продублирую свои контакты на ваш номер». Из вежливости я согласился. Он отправил резюме – и я забыл про него. А спустя несколько месяцев я вел в Екатеринбурге тренинг, один из участников которого сказал, что не может найти полиграфолога, ведь это довольно редкая вакансия. Я их свел, и удача улыбнулась обоим. Вот оно, стечение обстоятельств. И кстати, резюме этого человека затерялось среди тысяч других, однако контакты его сохранились у меня в телефоне и я смог в считаные секунды по запросу «Полиграфолог» найти их и передать работодателю.

Если у вас еще нет своих рекрутеров, срочно приступите к созданию личной базы данных контактных лиц в кадровых агентствах. Эффективность поиска работы при взаимодействии с кадровыми агентствами повышается на 30-40 %.

Обратившись в кадровое агентство, соискатель может получить предложение о работе, которое не найдется в других источниках, так как многие компании при поиске персонала полностью полагаются на специалистов рекрутинговых компаний. Агентство может помочь продвинуть вашу кандидатуру в крупную корпорацию, куда самостоятельно достучаться почти невозможно: в этих компаниях поток входящих e-mail с резюме столь велик, что ваше письмо легко может затеряться.

Кадровые агентства представляют интересы компаний-работодателей, которые и оплачивают услуги агентства (обычно это 15-25 % от годового дохода сотрудника, найденного через агентство).

1. Составьте полное, отвечающее современным требованиям резюме.

2. Проведите поиск вакансий на сайтах для поиска работы, где даны названия кадровых агентств.

3. Найдите контакты кадрового агентства и свяжитесь с консультантом, который ведет интересующую вас позицию. Свяжитесь с агентством, узнайте имя сотрудника и отправляйте резюме на его рабочий электронный адрес.

Что говорить при первом звонке в агентство?

Если такая вакансия действительно есть, то вас свяжут с консультантом, ведущим данную позицию.

Если же имя не называют и задают дополнительные вопросы, можно воспользоваться легендой «Забыл», перебирая несколько имен. Тогда вам с большей вероятностью смогут помочь. Например:

Познакомьтесь с консультантом со словами:

4. Если рекрутер будет задавать все больше вопросов и вы перейдете в режим развернутого диалога – отлично! Поддерживайте его, но будьте готовы быстро завершить, чтобы представить свое CV и созвониться на следующий день.

5. Рекрутеры далеко не все вакансии размещают в Интернете. Поэтому вы можете связываться с кадровым агентством, а можете отправлять свое резюме по электронной почте в те агентства, где нет открытых вакансий и трудоемкость ведения переговоров, на ваш взгляд, будет завышенной.

6. Будьте терпимы к тому, что вам сразу не ответили и не прислали подтверждение, что резюме получено, – поток писем в агентство очень большой и у рекрутеров нет возможности отвечать всем. Будьте готовы к тому, что в 95 % случаев вам не ответят совсем.

7. Если ваше резюме показалось рекрутеру интересным, он с вами свяжется (по телефону, с помощью e-mail), чтобы договориться о встрече. Помните об этом и всегда будьте готовы к такому разговору.

8. В зависимости от уровня кадрового агентства с вами может вести диалог консультант-профессионал, который специализируется в какой-либо сфере и обладает отличным знанием рынка, а порой и предметной области. А может и совсем зеленый новичок. Относитесь с уважением к любому из них. Ваша задача – заинтересовать, запомниться и понравиться. Искушение научить консультанта жить, если он чего-то не понимает в вашей сфере, очень велико, но вы должны справиться с этим.

9. Звоните или пишите своему рекрутеру через 14 дней после встречи в случае, если ответа не поступило, чтобы узнать, какова ситуация с вашей кандидатурой. Вы можете оказаться одним из немногих, кто активно интересуется своей судьбой, а позиция, как это часто бывает, может быть в состоянии hold (неактивной). Вас запомнят. А можете нарваться и на раздражение. Будьте деликатны.

10. После встречи с работодателем обязательно звоните рекрутеру, который представил вас, чтобы рассказать о своих впечатлениях. Ему это будет приятно, к тому же он запомнит вас как конкретного кандидата, что может помочь в дальнейшем.

11. Поздравляйте рекрутеров и HR-директоров с праздниками! День рекрутера – 20 сентября, День кадровика – 24 мая. Поверьте, немногие кандидаты знают об этих датах. Вы покажете себя в очень выгодном свете.

Предметом интереса агентства являетесь не вы лично, а то, что вы можете предложить. Помните, консультант палец о палец не ударит, если видит, что не заработает на вас денег. И наоборот.

Никогда не ограничивайтесь сотрудничеством с одним-двумя агентствами. Чем больше и настойчивей вы заявите о себе на рынке труда, тем лучше. Агентства между собой конкурируют, но не враждуют. Будьте готовы к временной неопределенности и к тому, что на вас могут выйти сразу несколько агентств по подбору персонала. Соглашайтесь работать с тем, кто обратился к вам первым, предварительно убедившись, что вас представили работодателю. Соблюдайте вежливость и корректность в общении с другими агентствами, потому что первая компания может и не представить вас, а вторая – наоборот.

Порой заказчики-работодатели снимают свои заказы, изменяют их условия, переносят сроки исполнения. Отсутствие ответа от рекрутеров в течение двух недель в 90 % случаев говорит о том, что ваши шансы занять данную вакансию равны нулю. Но это не значит, что агентство о вас забыло. Есть еще 10 %.