Кто думает, что ЖКХ — это неравная борьба управляющей компании и собственника?

Первые воруют средства, которые вторые заплатили, а миссия собственников — жалобами, угрозами и скандалами добиться установки лавочки у подъезда?

Интернет пестрит советами куда пожаловаться на управляющие организации, а также информацией про 101 способ мошенничества управляющей компании.

Давайте обсудим, как исправить положение.

Эти деньги через счет управляющей организации идут ресурсосбытовым компаниям, тем, кто поставляет газ, свет, воду, тепло.

Собственники не оплачивают вовремя потребленные услуги.

Например, поставила энергосбытовая компания электричества на 2 млн. в месяц и хочет 2 млн. рублей получить. Из 2 млн. рублей потребители внесли только 1 млн 500 тыс., энергосбытовую компанию это не волнует.

Есть у управляющей компании 500 тыс, которые она собрала на содержание жилья — пусть ими и расплачивается.

Расходы на услуги банка.

Собрала управляющая компания с дома 5 млн. руб. на оплату тепла, а банк из этой суммы вычел от 1 % до 3 % за перевод денег, следовательно, за будет перечислено не 5 млн. рублей, а 4 950 000, а 50 000 руб. УК будет должна.

Именно поэтому многие управляющие компании в результате банкротятся.

Единственные деньги, которыми может распоряжаться УК, это деньги, внесенные собственниками на содержание жилья (лавочки, ремонт подъезда, вывоз мусора и т. д.) — те самые 700 руб.

Посчитаем их.

700 руб. — 20 % НДС = 560 руб.

Фонд оплаты труда работникам УК с учетом налогов — не меньше, чем 300 руб. с квартиры.

Итого на содержание жилья из денег, которые заплатила по квитанции Светлана Владимировна остается 260 руб.

Это не мало, тем более, что у некоторых собственников квартира бо́льшей площади, а значит и платят они больше.

Но ведь и не 1 000 руб., как считает Светлана Владимировна.

Начнем с общедомовых нужд (ОДН), т. к. это самая скользкая тема в плане оплаты. Общее имущество дома (лифты, чердаки, подвалы) нужно отапливать, убирать, освещать, и делается это за счет собственников квартир.

Регионы устанавливают нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, и, если норматив не превышен, то ОДН оплачивают собственники пропорционально площади квартиры. Если превышен, то разницу оплачивает управляющая организация.

Рассчитывают ОДН так:

1. Снимают показания общедомового счетчика.

2. Суммируют показания всех индивидуальных счетчиков.

3. Вычитают из общих показаний индивидуальные и находят разницу.

4. Разницу делят на всех жильцов.

Если разница меньше норматива, ее оплачивают жильцы.

Если больше, то жильцы платят до норматива, а все, что свыше, оплачивает УО.

Что это значит?

Допустим, энергосбытовая компания поставила электроэнергии по общедомовому счетчику в месяц на 3 000 000 руб. Эта сумма должна соответствовать показаниям индивидуальных счетчиков со всех квартир. Но кто-то из жильцов забыл или не успел передать показания, и в энергосбытовую компанию поступили данные по энергопотреблению на сумму в 2 500 000.

Разница в 500 000 руб. будет считаться общедомовым расходом и разделится между всеми жильцами.

Если норматив ОДН составляет, к примеру, 450 000 руб., то 50 000 руб. из 500 000 руб. доплатит управляющая организация, но 450 000 руб. все равно разделят между собственниками. Нормативы утверждаются регионами и зависят от типа дома.

Например, для многоэтажного дома с лифтом норматив будет выше, а для пятиэтажки ниже.

Конечно, собственник имеет право ознакомиться с показаниями общедомовых счетчиков и узнать расчет по нормативу, но этого недостаточно.

Как вы уже знаете, разницу между общедомовыми счетчиками и показаниями индивидуальных счетчиков составляют не только расходы на освещение в подъезде или работу лифтов. Это еще и потребленная электроэнергия соседей, которые не передали показания своего счетчика.

Еще раз для примера:

Представим, что соседи Светланы Владимировны, люди необязательные и до 10-го числа показания счетчиков в энергосбытовую компанию не сообщили.

Таких необязательных в доме 20 человек.

Девятого числа энергосбытовая организация присылает представителя для снятия показаний общедомового счетчика, вычитает из них переданные показания, а разницу распределяет между всеми как ОДН.

Если разница не превысит норматив, то она полностью будет распределена между всеми жильцами, если превысит, то все, что сверх норматива, доплатит управляющая организация.

Но долг у соседей все равно образуется, даже несмотря на то, что весь дом скинулся и за них заплатил.

Вопрос на засыпку, когда они его погасят, то кто-то вам вернет деньги?

Пока вы думаете, давайте прикинем, как свести ОДН к ничтожным суммам?

Снижаем расход на ОДН на примере электроэнергии, она самая дорогая. Надо:

— установить в подъезде датчики движения, энергосберегающие лампочки;

— установить в доме общедомовой счетчик, иначе потребление ОДН будет рассчитываться по нормативу, независимо от наличия датчиков движения;

— следить, чтобы все вовремя подавали показания индивидуальных счетчиков. Даже не платили, а именно подавали. Если показания будут переданы, то включить задолженность в ОДН энергосбытовая компания не сможет.

Облегчить можно заключив дополнительный договор с управляющей организацией, которая за отдельную плату (допустим, 1–1,5 руб. с метра площади квартиры — а это от 50 до 100 руб. в месяц с квартиры) будет централизованно собирать показания индивидуальных счетчиков со всех жильцов и подавать о них сведения в энергосбытовую компанию.

Для этого нужно составить протокол, что собственники доверяют УК подавать от их имени сведения и направить его в РСО. В противном случае, даже при желании контролировать расходы вы кроме общедомового счетчика, ничего не увидите. Вы не узнаете, сколько и какие показания переданы собственниками по приборам индивидуального учета, не сможете посчитать разницу, и вам останется лишь утешать себя, что свыше норматива с вас никто ничего не взыщет. Но до норматива будете добивать исправно.

Высшим пилотажем, конечно, будет установка счетчиков в каждом подъезде на освещение и лифты, но даже если вы воплотите мои рекомендации по контролю и экономии, то ваш ОДН снизится очень существенно. Аналогично можно поступить с горячей и холодной водой, отоплением.

Перекладывание долгов на добропорядочных плательщиков по потерям и незаконному подключению предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. № 344, поэтому возмущаться бесполезно.

Теперь разберемся с заключением прямых договоров собственников помещений с РСО (ресурсосбытовой организацией). Раньше собственники получали квитанции, в которой были сведения на оплату света, газа, тепла, воды и содержание жилья. Они оплачивали коммунальные платежи УК, а те рассчитывались с поставщиками. Но такая ситуация не радовала ни УК ни РСО.

УК неудобно, т. к. из-за недоплат, она — вечный должник перед всеми РСО, плюс они отвечают перед собственниками за качество услуг, которые по сути и не оказывают.

РСО не нуждается в посреднике, который задерживает оплату, они не могут взыскать задолженность непосредственно с потребителя, так как между ними не заключен договор.

С апреля 2018 года в соответствии со ст. 157.2 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в МКД могут заключать прямые договоры с РСО, что устраивает всех, кроме, пожалуй самих собственников.

Когда за качество коммунальных услуг отвечает управляющая организация, к ней можно предъявить претензии, а она уже будет разбирается с поставщиками ресурсов.

Например, в отопительный период батареи еле теплые. Собственник может обратиться с претензией в УК и потребовать перерасчет за недопоставленное тепло.

Если у него прямой договор с ТЭС, то и обращаться он должен в ТЭС.

Но ТЭС отвечает только за температуру на выходе, поэтому ей ничего не мешает скзать, что на выходе температура соответствует норме, а теплопотери происходят в домовой системе отопления, которая относится к общедомовому имуществу.

Доказывание качества услуг сведется к таким сложностям, что проще купить обогреватель, чем разбираться, на каком этапе возникли теплопотери.

Аналогично с жалобами на ржавую воду («У нас все нормально, это у вас трубы ржавые», — скажет управляющий водоканала).

1. Прозрачность оплат.

УК будет собирать деньги лишь на содержание жилья, не оплачивая из них коммунальные услуги за неплательщиков, а значит жить станет чище и комфортнее.

2. Отключение или приостановка коммунальных поставок должникам.

Если УК редко практиковала отключение от света\газа\воды неплательщиков и распределяла их долги в качестве ОДН, то РСО вправе после предупреждения приостановить подачу неоплаченных, если это не нарушит права соседей (п. 121 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).

К должникам же будут предъявляться иски о неуплате. Раньше иски РСО предъявляла к управляющим организациям и списывала задолженность по судебному решению с их счета, соответственно, это были деньги добросовестных плательщиков.

Переходить на прямые договоры или нет, решает общее собрание собственников, которые нужно посещать. Только так вы сможете участвовать в жизни дома и контролировать расходы и оказанные услуги.

Чтобы заключить прямой договор, необходимо принять решение на общем собрании собственников, а протокол собрания передать в (ФЗ 3.04. 2018 г. № 59-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации».

Договор считается заключенным с даты принятия решения, и в течение не более 3 месяцев должен состояться переход (подп. 1 п. 7 ст. 157.2 ЖК РФ).

По инициативе управляющей компании это сделать невозможно, а вот ресурсоснабжающая организация может без вашего согласия на них перевести в следующем случае.

Когда УК имеет перед РСО задолженность сроком 2 или более месяцев, поставщик ресурсов вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора с управляющей компанией.

Собственников об этом уведомляют письменно.

Через 30 дней после уведомления прямой договор между РСО и каждым собственником помещения в МНД будет считаться заключенным (подп. 2 п. 7 ст. 157.2 ЖК РФ).

В те самые 700 руб., которые наша героиня платит управляющей организации, помимо расходов самой организации, входит текущий ремонт и благоустройство.

Это самая большая боль, и чтобы не перегружать текст перечнем обязанностей, которые вы легко найдете в интернете, поговорим о текущем ремонте и благоустройстве территории.

Это — святая обязанность УК, почти такая же, как лавочки около подъезда и уборка придомовой территории.

Только в бо́льшей половине случаев в подъезды войти страшно, хотя п. 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», № 170К обязывает делать ремонт подъездов один раз в 3 или 5 лет.

В соответствии п. 3.2.2. Правил «…организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить не только требуемое санитарное состояние лестничных клеток, но и исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках; нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках», даже если об этом прямо не указано в договоре или у некоторых собственников имеется задолженность по оплате.

В ремонт подъезда в соответствии с Постановлении правительства № 290 входят:

— покраска и побелка стен и потолков;

— покраска и ремонт перил;

— поддержание оконных рам, дверей и лифта в надлежащем состоянии;

— остекление окон, устранение щелей и зазоров между стенами и рамами;

— замена дверей между подъездом и улицей и поддержание их в надлежащем состоянии.

Помимо подъездов, к общему имуществу дома относятся:

— тамбуры, если они предусмотрены планировкой;

— чердачные помещения;

— технические этажи.

Т.е. все, что не относится к площади квартиры.

Есть два способа:

1. Принять решение на общем собрании собственников о проведении ремонтных работ. (Это не обязательно, поскольку дом должен содержаться в надлежащем состоянии и без решений собрания).

2. Обратиться к УК с заявлением о ремонте подъезда.

Вот пример подобного обращения:

Заявление необходимо направить в управляющую организацию лично (с отметкой о принятии), либо заказным письмом с описью и уведомлением.

Не позднее 1 месяца УК обязана ответить, а в идеале приступить к ремонту.

Если требование проигнорировано, переходим к жалобам. Алгоритм как, куда жаловаться вы найдете в этой книге. Когда ремонт начат, это еще не конец, это начало пути. После проведения ремонтных работ УО должна подписать акт выполненных работ со старшей по дому. Я рекомендую не оставлять этот процесс без контроля. Случается, что УО доплачивает ему существенную сумму, а тот взамен подписывает акты в интересах управляющей организации.

Самый наболевший вопрос собственников жилья в многоквартирном доме: «Можно ли не платить взносы на капитальный ремонт?»

И самый грустный ответ: «Нельзя».

Все собственники помещений в МКД (независимо от того, жилым или нежилым помещением они владеют) обязаны их оплачивать (ст. 158 Жилищного кодекса РФ) с того момента, как у них возникает право собственности на помещение в МКД.

Не вносить взносы на капремонт могут только собственники помещений:

— признанных аварийными;

— с износом более 70 %;

— если в вашем доме менее 3 квартир.

С должниками особенно не церемонятся, а взыскивают задолженность в судебном порядке. Единственной хорошей новостью является то, что долги неплательщиков по взносам на капитальный ремонт нельзя распределить на тех, кто платит (в отличии от оплаты по ОДН).

Сроки капитального ремонта

Очередность проведения капитального ремонта каждый регион определяет самостоятельно.

Наберите в поисковой строке интернета, например: «Очередность проведения капитального ремонта в Москве» и увидите критерии по Москве.

Независимо от региона всегда учитывается:

— износ дома, год ввода в эксплуатацию;

— дата последнего проведения капитального ремонта;

— количество или объем конструктивных элементов, требующих ремонта и др;

— решение о проведении капремонта принимается либо органами местного самоуправления, либо собственниками помещений на общем собрании.

Например, собственники на собрании пришли к выводу, что дом нуждается в капремонте (требуется отремонтировать фундамент, утеплить или отремонтировать фасад, установить новые окна и т. д.), а срок капремонта вашего дома не подошел.

Чтобы перенести его на более ранний нужно:

— собрать общее собрание собственников и вынести на повестку дня вопрос о переносе капремонта на более ранний срок;

— если «ЗА» проведение проголосует не менее чем 2/3 голосов от общего числа собственников, считайте, что процесс запущен;

— в течение 30 дней после принятия решения нужно обратиться с письменным заявлением в «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов» вашей области.

Комиссия оценит техсостояние дома и даст заключение — требуется ли проведение ремонта, определит регламент работ и сроки. Отказ комиссии можно обжаловать в суде.

Чтобы иметь больше полномочий по капремонту, собственникам нужно формировать фонд капремонта на специальном счете конкретного МКД.

Если такое решение будет принято на голосовании, то собственники смогут самостоятельно решать вопросы по размерам взноса на капремонт (меньше минимальной суммы собирать нельзя) и по распоряжению деньгами.

На новостройки взносы начисляются с введения дома в эксплуатацию и включения в региональную программу капремонта. Случается, что власти предусматривают отсрочку уплаты взносов, но не более чем на 5 лет.

Эту информацию по дому вы можете посмотреть на сайте www.reformagkh.ru

Если в доме промерзают стены или швы?

Для начала необходимо установить причину промерзания стен.

Если дом панельный — с большей долей вероятности это произошло из-за разрушения швов.

Пригласите (письменно) УК провести обследование квартиры и составление акта.

Заделка межпанельных швов относится к текущему ремонту дома и входит в статью «содержание и ремонт жилья». Устранение недостатков проводится по мере их выявления.

Ссылайтесь на:

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

МДК 2-03.2003 № 170

… 4.2.1.1. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать:

— устранение повреждений стен ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития;

— теплозащиту, влагозащиту наружных стен.

… 4.2.1.7.

— Стыковые соединения, имеющие протечки, ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАДЕЛАНЫ с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами (упругими прокладками и мастиками) силами специалистов В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ (В МАЛЫХ ОБЪЕМАХ в период подготовки домов к зиме).

…4.2.3.1. Местные разрушения… герметизирующих заделок стыков полносборных зданий должны устраняться ПО МЕРЕ ВЫЯВЛЕНИЯ, не допуская их дальнейшего развития…

Приложение № 7

ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ

… 2. Стены и фасады

ГЕРМЕТИЗАЦИЯ СТЫКОВ, заделка и восстановление архитектурных элементов; смена участков обшивки деревянных стен, ремонт и окраска фасадов.

Приложение № 2

ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ВХОДЯЩИХ В ПЛАТУ ЗА РЕМОНТ ЖИЛЬЯ

(текущий ремонт)

…2. Стены и фасады:

… — ГЕРМЕТИЗАЦИЯ СТЫКОВ элементов полносборных зданий, заделка выбоин и трещин на поверхности блоков и панелей;»

Приказ Госстроя РФ от 28.12.2000 г. № 303 «Об утверждении Методических рекомендаций по финансовому обоснованию тарифов на содержание и ремонт жилищного фонда»

«…2.2.1. Эта статья себестоимости должна отражать нормативные затраты на проведение комплекса работ по поддержанию в исправном состоянии… техническое обслуживание и текущий ремонт конструктивных элементов зданий (фундаменты и подвальные помещения, стены, перекрытия, крыши, оконные и дверные заполнения, перегородки, лестницы, балконы, крыльца, полы и др.)»

А вот заделка самих стен за счет УК потребует от вас определенного упорства и везения, поскольку доказать факт нарушения целостности стены будет проблематично.

Чья забота — балконы и лоджии?

И ваша и управляющей компании.

Вы как собственник обязаны следить за состоянием внутри балкона/лоджии (окна, двери), а на совести домоуправляющей компании находится устранение поломок или состояния балконных плит, козырьков, лоджий и эркеров. Ремонт требуется не когда на балконе обои отлетели или рамы облупились. Имеются в виду несущие конструкции.

При составлении заявки на ремонт ссылайтесь на Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

МДК 2-03.2003 № 170

Раздел IV. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ СТРОИТЕЛЬНЫХ КОНСТРУКЦИЙ

…4.2.4. БАЛКОНЫ, козырьки, лоджии и эркеры

4.2.4.1. Работники организаций по обслуживанию жилищного фонда обязаны систематически проверять правильность использования балконов, эркеров

и лоджий…

4.2.4.2. ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРИЗНАКОВ ПОВРЕЖДЕНИЯ несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять СРОЧНЫЕ МЕРЫ по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций.

В СЛУЧАЕ АВАРИЙНОГО СОСТОЯНИЯ БАЛКОНОВ, лоджий и эркеров необходимо закрыть и опломбировать входы на них, провести охранные работы и принять меры по их восстановлению. Работы по ремонту должны выполняться по проекту

Приложение № 7

ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ОТНОСЯЩИХСЯ К ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ

…7. Лестницы, БАЛКОНЫ, крыльца (зонты — козырьки) над входами в подъезды, подвалы, над балконами верхних этажей

ВОССТАНОВЛЕНИЕ или замена отдельных участков и элементов.»

Методическое пособие по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2.04.2004 г. (утв. Госстроем РФ).

«… 2.2. Текущий ремонт общего имущества жилого дома — ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.

Перечень работ, входящих в плату за ремонт жилья (текущий ремонт), приведен в приложении 2.

Приказ Госстроя РФ от 28.12.2000 г. № 303 «Об утверждении Методических рекомендаций по финансовому обоснованию тарифов на содержание и ремонт жилищного фонда»

«… 2.2. Определение нормативных затрат на ремонт конструктивных элементов жилых зданий

… «…2.2.1. Эта статья себестоимости должна отражать нормативные затраты на проведение комплекса работ по поддержанию в исправном состоянии… техническое обслуживание и текущий ремонт конструктивных элементов зданий (фундаменты и подвальные помещения, стены, перекрытия, крыши, оконные и дверные заполнения, перегородки, лестницы, балконы, крыльца, полы и др.)».

Следовательно, работники управляющей компании должны немедленно отреагировать на вашу заявку по ремонту балкона, а в случае отказа обращайтесь с жалобами в Государственный жилищный надзор, в администрацию города и прокуратуру.

Даже если батареи слишком холодные, вы все равно платите как за горячие. Что делать с недотопом?

Температурный график отопления утверждается администрацией города, и ЖКХ обязано его соблюдать.

Запросить график можно в УО, либо в администрации города. Ссылайтесь на «Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170), пункты 5.2.1., 5.2.3. и приложение 11 и ФЗ РФ «О теплоснабжении» от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ: ст. 6, часть 1, п. 6; ст. 23, часть 3, п. 7; ст. 20, часть 5; ст. 29, часть 3.

График — это таблица, где отражена температура воды на входе и выходе системы отопления в зависимости от сезона и региона.

Что Хабаровску хорошо, то в Краснодаре неприемлемо, поэтому не могут в Сибири топить по температурному графику Сочи.

Цель отопления — поддерживать в жилом помещении в холодное время года 20–22 градусов, но не ниже 18 градусов.

Причинами недотопа может быть что угодно: от недостатка топлива до неисправности котельной.

Но вас не должно это волновать, ведь начисляют исправно, значит, и топить должны как положено.

Чтобы понять, какая температура в радиаторе, ее нужно измерить.

В идеале мерить нужно на входе и на выходе, но для обращения с жалобой и вызова инспекции достаточно измерить температуру поверхности трубы отопления. Измеряйте любым способом, и если показатели будут ниже показателей в графике — требуйте от домоуправляющей организации (Госжилинспекции, Роспотребнадзора) направить к вам комиссию для измерения температуры в помещении сертифицированным прибором.

Когда недотоп установят, вы вправе требовать перерасчет платы за отопление в соответствии с п. 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.).

Перерасчет требуем с того, кому оплачиваете услугу.

Если квитанцию на оплату вы получаете от теплоэнергосетей-значит, им, если у домоуправляющей организации с ними заключен договор и квитанция приходит от нее — тогда обращаемся к ней.

1. Посещать собрания собственников!

Собрания будут проводиться независимо от того, приходят ли на них собственники.

Если все жильцы игнорируют собрания, то вы не оставляете управляющей организации иного выхода, как подделать протокол собрания и бюллетени голосования.

И не жалуйтесь, что ваш дом хуже других. Были случаи, когда люди умудрялись игнорировать собрания о распределении парковочных мест и реновации в Москве, надеюсь, вы не такие.

Все вопросы в многоквартирном доме решаются на собрании собственников.

Собственник — это тот, у кого есть право собственности на квартиру, и чем больше площадь, тем большим количеством голосов он обладает.

Весь перечень вопросов, которые жильцы решают на собрании, содержится в ст. 44–47 Жилищного кодекса РФ. Например, выбираются способы управления многоквартирным домом и утверждается размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, там же обсуждаются дополнительные сборы на домофон, установку шлагбаума и другие.

Обязательное собрание проводится 1 раз в год.

На нем УО отчитывается о и составляет смету на следующий год.

Все остальные — внеочередные, и созываются по желанию жильцов, или инициативе УО.

2. Контролировать старшего по дому.

Старший по дому — связующее звено между управляющей организацией и собственниками.

Он контролирует качество уборки подъездов, благоустройство и оборудование придомовой территории, соблюдение положений санитарных и гигиенических требований, уборку снега и пр.

Он же подписывает акты выполненных работ с управляющей организации.

Подписан акт — есть ремонт, не подписан акт — нет ремонта или выполнен некачественно.

Даже акты по капитальному ремонту дома подписывает старший по дому.

Как думаете, что проще сделать — качественный ремонт всего дома или ремонт квартиры старшего по дому, а он подпишет акты?

В большинстве случаев управляющая организация приплачивает старшим по дому, а кто платит, тот и музыку заказывает.

Но старший по дому подотчетен общему собранию собственников, поэтому контролируйте его работу.

Пусть у вас будут активные старшие по подъезду, например. Помните, контроль — залог порядка.

Да, лифты, лифтовые и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме с соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ.

В плату за жилое помещение входит содержание и ремонт жилого помещения, плата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и содержание, и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Значит, жители первого этажа должны платить и за лифты и крыши, а жители последних за подвалы и лифтовые шахты.

Неважно, на каком этаже вы живете, обязанность по содержанию общего имущества возлагается на всех нанимателей (собственников) жилых помещений исходя из занимаемой общей площади.

Первые поцелуи, предложение руки и сердца, свадьба, дети…

Кто перед замужеством задумывается о брачном договоре?

Прямо на полях ставьте крестик, если задумались. Или не ставьте, вдруг супруг увидит! Поговорим потихоньку.

До сих пор считается, что если перед походом в ЗАГС завести разговор о брачном договоре, значит, мысли корыстны и душа нечиста. И какой договор, когда любовь — морковь и платье, как пирожное с кремом.

Впереди — жизнь в богатстве и бедности, но лучше в богатстве, а договор — как лакмусовая бумажка, показывает, кто в семье хочет прибрать к своим грязным ручкам все нажитое в любви и согласии. Есть такое? А ведь в Европе брачный договор — норма, а не плевок в душу любимого.

Родители дарят на свадьбу квартиру. Они жизнь прожили, поэтому не горят желанием оформить ее так, чтобы в случае чего разделить с неудавшимся супругом.

И начинают ломать голову — как оформлять. На собственное дите нежелательно, в случае развода супруг будет иметь право на половину квартиры. На себя тоже не годится. Во-первых, это — подарок, во-вторых, детей может быть несколько, и квартиру после смерти родителей придется делить с братьями или сестрами.

Можно оформить на родителей, а потом подарить (подарок не делится), но похоже на подготовку к бегству.

Или кредиты: муж берет и берет, а жена переживает, что при разводе придется платить пополам.

Если на семью берет — вопросов нет, вместе тратили, вместе платите, а если нет?

В брачном договоре можно черным по белому написать как делить имущество и долги.

Убедила?

Тогда скучно, но по делу:

«Брачный договор это соглашение лиц, лиц которые планируют вступить в брак, или соглашение между супругами, направленное на определение имущественных прав и обязанностей каждого из них, как в браке, так и после его расторжения».

Он может быть заключен как ДО брака, так и в браке в любой момент.

Ключевое слово — имущественных прав и обязанностей!

Договор не может обязать жену готовить еду, а мужа — хранить супружескую верность.

В брачный договор могут быть включены любые условия, касающиеся имущественных отношений супругов, в том числе:

— порядок и способы несения семейных расходов;

— порядок предоставления денежного содержания друг другу (как в браке, так и после его расторжения);

— определение имущества, передаваемого каждому из супругов при расторжении брака;

Брачный договор регулирует режим совместной собственности и личной собственности каждого из супругов:

— долевой (когда четко обозначены доли супругов, например, в случае расторжения брака ⅓ квартиры достается мужу и ⅔ жене);

— совместной (что именно является совместной собственностью супругов и в случае развода делится пополам);

— раздельной (когда каждый из супругов является владельцем только своего имущества и должником по своим обязательствам).

Например: все что зарегистрировано на супруга, остается в случае расторжения брака у этого супруга.

В таком варианте есть свои недостатки. Допустим, супруг занимается бизнесом, пока жена в декрете. При совместном режиме собственности при разводе все доходы супруга и имущество разделятся поровну, при раздельном режиме он ничего делить с женой не будет. С другой стороны, если бизнес прогорит, то и долги он будет выплачивать сам.

Договором можно предусмотреть:

— раздел не только существующего имущества, но и имущества, которое появится в будущем;

— какая часть дохода супругов будет общей, а какая — личной собственностью каждого из них;

— алиментные обязательства супругов друг перед другом;

— имущественные права и обязанности друг перед другом (кто кому в браке дает сколько денег).

Не могут быть включены в договор условия, ограничивающие личные права.

Например, право на свободное передвижение и выбор места проживания, работы, хобби, право на учебу, право на развод и т. п.

Нельзя включать положения о:

— завещании;

— наследовании

— касающихся детей (например, об алиментах, об определении места жительства детей при разводе, о воспитании детей).

Для этого существует соглашения об определении места проживания ребенка после развода, соглашение об оплате алиментов на ребенка после развода, завещание и т. д.

Заключить брачный договор можно как между супругами, так и между будущими супругами, но действовать он начнет только в браке.

Если договор заключается до брака, его предметом будет имущество, нажитое в браке (недвижимость, бизнес или доли в бизнесе, автомобили, бытовая техника и мебель, прочее). И он никак не определяет судьбу имущества, принадлежащего будущим супругам до брака.

Все, что принадлежит человеку ДО брака, остается в его собственности независимо от наличия брачного договора и после развода.

Брачный договор оформляется письменно, подписывается обеими сторонами и заверяется нотариариусом.

Условия изменения и расторжения брачного договора предусмотрены ст. 43 СК РФ.

Брачный договор может быть изменен или расторгнут в любое время по взаимному соглашению супругов.

Соглашение о его изменении или расторжении заключается в письменной форме и заверяется нотариусом.

Если супруги не договорились об изменении или расторжении договора, он может быть изменен или расторгнут только по решению суда.

Признать договор недействительным может только суд, по основаниям, предусмотренным ст. 166–181 ГК РФ для недействительных сделок, а также последствий, связанных с этим.

Оспаривание брачного договора

Оспорить договор в суде можно только при наличии доказательств несоответствия или нарушения закона по следующим основаниям:

— условия договора ставят одну из сторон в крайне неблагоприятное положение (например, по условиям договора второму супругу не достанется никакого имущества);

— заключен договор с лицом с ограниченной дееспособностью без согласия попечителя;

— договор заключен под обманом (т. е. одна из сторон неправильно понимает сущность и последствия договора, либо он оформлен под влиянием насилия или угроз);

— заключен договор с супругом, который на момент его подписания не осознавал своих действий (например, находился в алкогольном или наркотическом опьянении, или болел такой болезнью, что не мог понимать, что делает);

— договор имеет кабальные условия, т. е. заведомо невыгоден для одной из сторон, но заключается в безвыходной для этой стороны ситуации.

Существует понятие ничтожности договора — это когда с договором стороны согласны, а юридической силы он все равно не имеет. Например, не заключен в письменной форме, не заверен нотариусом, содержит недопустимые условия.

Банки любят брачный договор.

Им сразу ясно, кто выплачивает кредит, и как недвижимость будет делиться при разводе. Актуально заключать брачный договор на ипотечную квартиру, купленную до брака.

По закону, недвижимость, купленная до брака, является собственностью покупателя, но в случае с ипотекой платят за квартиру уже из семейного бюджета, и брачным договором можно предусмотреть, будет ли второй супруг претендовать на ½ внесённых в браке средств.

Ситуация печальная, но к сожалению, не редкая. Если супругов не связывают дети или имущество и оба согласны, то брак расторгнуть просто. Достаточно вместе прийти в ЗАГС, заполнить заявление, принести оплаченную госпошлину (в 2018 году это по 650 рублей с каждой стороны), и уже через месяц вас разведут.

Если по каким-то причинам супруг не может лично прийти в ЗАГС, но при этом согласен на развод, достаточно предъявления письменного согласия, заверенного у нотариуса.

Миф 1. Алименты можно получать, пока ребенок не закончит учебу.

На самом деле: алименты можно получать только до 18 лет, или на нетрудоспособного ребенка.

Миф 2. Пока ребенок живет у отца, отец может не платить алименты, даже если они взысканы судом.

На самом деле: если алименты взысканы в пользу матери, то неважно, где находится ребенок.

Миф 3. Серая зарплата — надежный способ уклонения от алиментов.

На самом деле: если представить доказательства, что папа тратит больше чем зарабатывает, например, приобрел дорогостоящий автомобиль, указал в анкете на получение кредита иную сумму, то алименты можно взыскать в твердой денежной сумме.

Миф 4. Если не взыскивать алименты, отец не сможет подать в старости на свое содержание.

На самом деле: как раз сможет. Чтобы он не мог получать с ребенка алименты, нужно иметь доказательства, что он уклонялся от его содержания в детстве.

Миф 5. Можно заключить брачный договор, где прописать обязанности по алиментам на случай развода.

На самом деле: брачный договор эти отношения не регулирует, для этого существуют соглашения об алиментах.

Миф 6. Алименты легко можно взыскать за прошлое время.

На самом деле: можно, но только если доказать, что до обращения в суд принимались меры к их получению, и ответчик уклонялся.

Миф 7. Продукты питания, одежда, игрушки в зачет алиментов.

На самом деле: все это в зачет не идет.

Миф 8. Уехал за границу и не буду платить алименты.

На самом деле: обращения в иностранные государства с ходатайствами о взыскании алиментов с должников, находящихся на их территории, распространены и урегулированы международными конвенциями и соглашениями.

Миф 9. Можно перечислять деньги на счет ребенка.

На самом деле: можно, но в качестве добровольной помощи. Долг по алиментам будет увеличиваться.

Как начисляются алименты, если родители состоят в браке/не состоят в браке Способ взыскания алиментов Какая минимальная сумма возможных алиментов?

Точной суммы законодатель не предусмотрел.

Но это не значит, что если мужчина принесет приставам сведения, что его единственным доходом является сдача в наем комнаты в его же двухкомнатной квартире за 3 тыс. руб., алименты будут рассчитываться от этой суммы.

П.24. Постановления Пленума от 26 декабря 2017 г. № 56 указывает, что «Наличие у родителя постоянной работы и регулярного заработка не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении требования о взыскании с такого лица алиментов на несовершеннолетнего ребенка в твердой денежной сумме или одновременно в долях и в твердой денежной сумме, если судом будет установлено, что взыскание алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу родителя не позволяет сохранить ребенку прежний уровень его обеспечения, и взыскание алиментов в твердой денежной сумме или одновременно в долях и в твердой денежной сумме будет в наибольшей степени отвечать интересам ребенка и не нарушать права указанного родителя (например, в случае, когда родитель скрывает свой действительный доход и имеет иные доходы, из которых в силу статьи 82 СК РФ могло быть произведено удержание алиментов)».

Взыскание алиментов в твердой денежной сумме возможно, если ответчик имеет:

— непостоянный заработок;

— получает доход полностью или частично в натуре или в иностранной валюте;

— ответчик не работает и имеет нерегулярные заработки;

— если взыскание в долях невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон.

Твердая денежная сумма указывается в долевом соотношении от минимального размера прожиточного минимума.

Образец искового заявления о взыскании алиментов в доли от заработка:

Мировому судье судебного участка №

Истец: ______________________

(Ф.И.О.) адрес, телефон: ___________________,

Ответчик: ____________________ (Ф.И.О.) адрес,

телефон: ___________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании алиментов на содержание ребенка (детей)

«__» ___________года я вступила в брак с Ответчиком ____________________, если брак уже расторгнут, то указать дату расторжения.

От брака имеется ребенок (дети) __________ (имя, число, месяц, год рождения). Ребенок (дети) находится у меня на иждивении и проживает со мной по адресу______

Ответчик материальной помощи на содержание ребенка не оказывает, иных алиментных обязательств не имеет (Имеет алиментные обязательства по отношению к…).

Согласно ст. 65 СК РФ обеспечение интересов детей должно быть предметом основной заботы их родителей.

Согласно п. 1.3. ст. 8 °CК РФ родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. В случае, если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке.

В соответствии со статьями 80, 81 Семейного кодекса РФ, статьями 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу суд:

Взыскать с _________ ____ года рождения, уроженца _________ (город, область) в мою пользу алименты на содержание _________ (полностью ФИО и дата рождения каждого ребенка) в размере _____ части всех видов заработка ежемесячно, начиная с даты подачи заявления (указать) до совершеннолетия детей.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

1. Копия искового заявления — 2 экз.

2. Копия свидетельства о заключении брака (свидетельство о расторжении брака, если брак расторгнут, свидетельство об установлении отцовства) — 2 экз.

3. Копия свидетельства о рождении ребенка (детей) — 2 экз.

4. Справка о регистрации ребенка с истцом — 2 экз.

Дата: «___»_______ ____ г. Подпись _______

Образец искового заявления о взыскании алиментов в твердой денежной сумме:

Мировому судье судебного участка №

Истец: ______________________

(Ф.И.О.) адрес, телефон: ___________________,

Ответчик: ____________________ (Ф.И.О.) адрес,

телефон: ___________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о взыскании алиментов на содержание ребенка (детей) в твердой денежной сумме.

«__» ___________года я вступила в брак с Ответчиком ____________________, если брак уже расторгнут, то указать дату расторжения).

От брака имеется ребенок (дети) __________ (имя, число, месяц, год рождения). Ребенок (дети) находится у меня на иждивении и проживает со мной по адресу______

Ответчик материальной помощи на содержание ребенка не оказывает, иных алиментных обязательств не имеет (Имеет алиментные обязательства по отношению к…).

В соответствии с п. 1. ст. 61 СК РФ, родители имеют равные права и несут равные обязанности в отношении своих детей.

Согласно п. 1.3. ст. 8 °CК РФ родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей. В случае, если родители не предоставляют содержание своим несовершеннолетним детям, средства на содержание несовершеннолетних детей (алименты) взыскиваются с родителей в судебном порядке.

Согласно п. 1. ст. 83 СК РФ при отсутствии соглашения родителей об уплате алиментов на несовершеннолетних детей и в случаях, если родитель, обязанный уплачивать алименты, имеет нерегулярный, меняющийся заработок и (или) иной доход, либо если этот родитель получает заработок и (или) иной доход полностью или частично в натуре или в иностранной валюте, либо если у него отсутствует заработок и (или) иной доход, а также в других случаях, если взыскание алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу родителя невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон, суд вправе определить размер алиментов, взыскиваемых ежемесячно, в твердой денежной сумме или одновременно в долях (в соответствии со ст. 81 СК РФ) и в твердой денежной сумме.

Размер твердой денежной суммы алиментов определяется судом исходя из максимально возможного сохранения ребенку прежнего уровня его обеспечения. Таким образом, для взыскания алиментов одновременно в долях и твердой денежной сумме возможно в следующих случаях:

— отсутствие соглашения родителей об уплате алиментов на детей;

— имеет нерегулярный, меняющийся заработок и (или) иной доход;

— у должника, если у него отсутствует заработок и (или) иной доход;

— в случаях, когда взыскание алиментов в долевом отношении к заработку и (или) иному доходу родителя невозможно, затруднительно или существенно нарушает интересы одной из сторон (в частности, когда родитель — ответчик скрывает свои реальные доходы или, когда невозможно установить все источники его доходов или, когда доход ответчика незначителен, но он имеет в собственности дорогостоящее имущество).

Согласно п. 2. ст. 117 СК РФ размер алиментов, взыскиваемых по решению суда в твердой денежной сумме, в целях их индексации устанавливается судом кратным величине прожиточного минимума, определенной для соответствующей социально-демографической группы населения, установленной в соответствующем субъекте Российской Федерации по месту жительства лица, получающего алименты, в том числе размер алиментов может быть установлен в виде доли величины прожиточного минимума. Согласно ст. 1 ФЗ «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» под «прожиточным минимумом» понимается стоимостная оценка потребительской корзины, а также обязательные платежи и сборы.

Ребенок проживает с матерью, ему покупаются игрушки, матерью осуществляется его питание и лечение. Мать в полной мере выполняет свои обязательства по содержанию ребенка.

Возможная выплата Ответчиком алиментов в размере менее, чем 1/2 (можно написать любую долю) от прожиточного минимума на ребенка по ________ области, существенно нарушит права и законные интересы ребенка.

В связи с тем, что взыскание алиментов в долевом отношении к заработку ответчика существенно нарушает интересы ребенка и не обеспечивает его надлежащее содержание, в интересах ребенка в соответствии со ст. 83 СК РФ необходимо определить размер алиментов одновременно в долях (в соответствии со статьей 81 настоящего Кодекса) и в твердой денежной сумме (это если у ответчика очень маленькая з/п).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 80, 81, 83, 89, 90, 107 Семейного кодекса РФ прошу:

Взыскать с ______________ года рождения, уроженца _________ (город, область) в мою пользу алименты на содержание (ФИО ребенка), ____________года рождения, (одновременно в долях в соответствии со статьей 81 Семейного кодекса РФ в зависимости от обстоятельств можно и так) в твердой денежной сумме в размере одной второй (или иной другой) доли прожиточного минимума на ребенка в __________ (указываете свой субъект РФ), ежемесячно начиная с________ и до его совершеннолетия, с последующей их индексацией в соответствии со ст. 117 Семейного Кодекса РФ.

Приложения (оригиналы будут представлены в ходе судебного заседания):

1. Копия искового заявления — 2 экз.

2. Копия свидетельства о заключении брака (свидетельство о расторжении брака, если брак расторгнут) — 2 экз.

3. Копия свидетельства о рождении ребенка (детей) — 2 экз.

4. Копия справки с места работы обязанного платить алименты, о размере зарплаты и об удержаниях (если есть) — 2 экз.

5. Копия справки жилищных органов о нахождении ребенка (детей) на иждивении заявителя или проживании вместе с заявителем — 2 экз.

6. Доказательства оснований взыскания с ответчика алиментов в твердой денежной сумме — 2 экз.

7. Копии чеков и прочего, подтверждающих расходы на ребенка и на себя — 2 экз.

8. Копия справки о доходах заявителя (могут потребовать).

Дата Подпись

Основные трудности, с которыми сталкиваются женщины при взыскании алиментов:

1. Уклонение от выплат должником;

2. Занижение должником дохода или работа неофициально;

3. Недобросовестная работа пристава.

Как доказать, что плательщик алиментов получает больше, чем указано в справке для приставов?

Поиграем в детектива:

1. Ищем сведения, которые плательщик сообщал сам.

Обращаемся с заявлением в службу судебных приставов, либо суд (если вы на стадии взыскания) для направления запроса на получение информации о должнике в Бюро кредитных историй и в банк о кредитах. Все дело в том, что в БКИ содержатся сведения о запросах на получение всех кредитов. Там же имеются сведения, которые ответчик сам о себе сообщил.

Например, он хотел взять в кредит холодильник стоимостью 80 000 руб. и сообщил банковскому работнику, что зарабатывает 50 тыс. Или брал, например, автокредит и предоставлял справку по форме 2-НДФЛ с печатью и подписью организации, сумма в которой в 3–4 раза больше, чем у приставов.

В кредитной истории физического лица содержатся следующие сведения:

— фамилия, имя, отчество;

— адрес места регистрации и фактического проживания клиента;

— место работы;

— данные о сумме и сроке кредита, ежемесячных платежах, а также о датах и сумах фактического исполнения долговых обязательств заемщиком.

Там же имеется информация обо всех видах кредитов: ипотечных, потребительских, автокредитов, кредитных картах. Любопытно и познавательно почитать.

2. Разыскиваем имущество, которое он не смог бы приобрети на те самые 3 тысячи, которые получает от сдачи жилья в аренду:

— сведения из ГИБДД о наличии транспортных средств, и основания его приобретения;

— сведения из реестра заложенного имущества на имеющийся автомобиль;

— сведения из Росреестра о наличии недвижимого имущества и оснований его приобретения.

3. Если плательщик трудоустроен неофициально.

Если должник работает без оформления, и вам известно место работы, можно обратиться с жалобой в трудовую инспекцию и ФНС. В ходе проверки ФНС установит факт трудоустройства без оформления, а результаты проверки будут служить доказательствам уклонения должника от уплаты алиментов.

Если должник работает неофициально, но при этом стоит на бирже (и носит приставу оттуда справки) — он совершает мошенничество. Достаточно сообщить в службу занятости место его работы, они сами направят материал в ОВД.

4. Доказываем, что плательщик занижает доход.

Часто справка о заработной плате по форме 2-НДФЛ не отражает реальный доход. Иногда плательщики алиментов просят бухгалтера или руководителя организации, чтобы ему в справке указали меньшую сумму.

Требуйте у приставов направить запрос в ПФР и налоговую инспекцию. Тогда можно сравнить действительный доход со сведениями из справки.

Предоставление подложной справки по форме 2-НДФЛ образует состав преступления предусмотренного ст. 327 УК РФ. А если справка честная, просто плательщик получает бо́льшую часть зарплаты неофициально?

Факторы, свидетельствующие о занижении зарплаты:

1. До взыскания алиментов плательщик на том же предприятии получал бо́льшую зарплату;

2. Имеет высшее или специальное образование (либо рабочий разряд) и трудоустроен по специальности, при этом слишком маленькая зарплата;

3. Занимает хорошую должность или является востребованным специалистом;

4. Реклама вакансий места работы плательщика предлагает более высокую зарплату, чем у него в справке доходах и т. д.

Начинаем действовать.

В каждом регионе есть орган государственной статистики, эта организация определяет уровень средней зарплаты в различных отраслях и специальностях.

Узнайте адрес госстатистики в регионе трудоустройства плательщика и обратитесь к ним с запросом следующего содержания:

Кому…

От кого….

Иванов Алексей Алексеевич является плательщиком алиментов.

Размер его алиментных выплат на содержание дочери в настоящее время составляет 2 500 руб., что является ¼ от его заработной платы, следовательно, им предоставлены сведения, что его заработная плата составляет 10 000.

Эта сумма не соответствует занимаемой Ивановым А.А. в должности — руководителя отдела продаж, его образованию и опыту работы. Место работы Иванова А.А. — ООО «Лотос».

В соответствии с вышеизложенным и в рамках вашей компетенции прошу дать разъяснение о среднем уровне дохода работников по данной специальности по г. _________ за период 2016–2018 гг.

После получения ответа обращаемся в налоговую инспекцию (ИФНС).

В конце концов, это их задача следить, чтобы граждане не получали зарплату в конвертах.

Можно отправить им письмо такого содержания:

ФНС России по г. …

от кого …

Иванов Алексей Алексеевич является плательщиком алиментов.

Размер его алиментных выплат на содержание дочери в настоящее время составляет 2 500 руб., что является ¼ от его заработной платы, следовательно, им предоставлены сведения, что его заработная плата составляет 10 000 рублей. Размер официальной з/п Иванова А.А. не соответствует занимаемой им должности, образованию и опыту работы.

По данным, приведенным в Территориальном органе Федеральной службы государственной статистики, среднемесячная заработная плата работников организаций по виду экономической деятельности (руководитель отдела продаж в г. Москва) составляет 100 000 руб./мес.

На основании вышеизложенного, прошу провести проверку ООО «Лотос», выплачивающего заработную плату своим работникам ниже среднеотраслевого уровня, после чего уведомить меня о результатах.

Приложение:

Копия постановления о возбуждении исполнительного производства.

Копия справки с места работы Иванова А.А. о размере з/платы от приставов.

Копия ответа органа статистики.

«___» __________ 2018 год

Если ваш исполнительный лист находится у приставов, но алиментов вы не получаете, значит, приставы недорабатывают.

Вы имеете право:

— ознакомиться с материалами исполнительного производства;

— узнать, какие документы собраны по вашему производству;

— запросить адреса, по которым приставом направлялись запросы с целью выявления доходов и имущества должника;

— выяснить, какие отношении него совершены действия (вызовы, выход по адресу, вынесение постановлений);

— узнать, какие ответы предоставлялись приставам на его запросы из различных структур и ведомств и т. д.;

— ходатайствовать о возобновлении исполнительного производства.

У пристава масса полномочий и рычагов воздействия на должников:

— объявить должника и его имущество в исполнительный розыск;

— наложить арест на имущество должника;

— привлечь должника к различного рода ответственности (административной, уголовной, гражданской).

— ограничить право управление транспортным средством, если долг свыше выше 10 000 (ст. 67.1 указанного закона);

— ограничить выезд за пределы РФ, если долг свыше 10 000 (ст. 67 Закона об исполнительном производстве);

— привлечь к административной ответственности по ст. 5.35.1 КоАП РФ, в случае, если должник не платит в течение двух и более месяцев со дня возбуждения исполнительного производства;

— привлечь к уголовной ответственности (157 УК РФ).

Если приставы бездействуют, вы имеете право подать на них жалобу: (ст. 23, 128 ФЗ «Об исполнительном производстве», 4, ст. 19 «О судебных приставах»):

— старшему судебному приставу;

— в суд (городской или районный по месту нахождения территориального отделения службы);

— в прокуратуру (по месту исполнения действий судебного пристава);

— всем сразу.

Жалобу нужно подать в течение 10 календарных дней со дня, когда стало известно о бездействии пристава (например, это дата ознакомления с материалами исполнительного производства, при просмотре вы поняли, что отсутствуют запросы, постановления и т. д.) в письменной форме.

В тексте следует описать в чем именно выразилось бездействие, указать реквизиты исполнительного производства (на основании чего возбуждено, номер и дата) и изложить требования.

Если жалоба подается на имя вышестоящего руководителя и в суд, то вы заявляете требование признать бездействие пристава незаконным и побудить к действию;

А если в прокуратуру — устранить нарушение законодательства, выраженное в бездействии пристава, и принять в соответствии с этим меры прокурорского реагирования в порядке надзора.

Результатом обжалования бездействия будет решение (постановление):

— о понуждении пристава к действиям;

— о привлечении его к ответственности (дисциплинарной или иной, согласно ст. 127 «Об исполнительном производстве» за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей;

— отказ в требовании заявителя (данное решение подлежит обжалованию, если заявитель не удовлетворен результатом рассмотрения жалобы).

Оспаривание действий судебного пристава в суде

Срок обращения в суд тот же — 10 дней с момента совершения незаконных действий (например, вынесения постановления) или когда лицу стало известно о нарушениях. Госпошлиной жалоба не облагается.

Образец жалобы:

В Мещанский районный суд г. Москвы

Адрес: ул. Фридриха Энгельса, 32, стр. 1,

Административный истец:

ФИО

Адрес…,

тел. ______________

Первый административный ответчик:

Диманов Сергей Дмитриевич

судебный пристав-исполнитель

Мещанского районного отдела судебных приставов УФССП России по Москве

Второй административный ответчик:

Мещанский районный отдел судебных приставов УФССП России по Москве

Москва, 1-й Коптельский переулок, 14/16, строение 2

Административное исковое заявление об оспаривании бездействия судебного пристава-исполнителя

В производстве судебного пристава-исполнителя Диманова Сергея Дмитриевича находится исполнительное производство № ____от ____, возбужденное в соответствии с судебным приказом от _____ №_____ о взыскании алиментов на содержание н.л. Терехиной Оксаны Владимировны 25.11.2010 г.р. с Терехина Владимира Николаевича.

С августа 2015 года плательщик алиментные обязательства не выполняет.

Из материала исполнительного производства следует, что постановление об ограничении выезда должника не выносилось, постановления судебного пристава-исполнителя взыскателю и должнику не направлялись, розыск имущества должника не производился.

По месту проживания должника выезд не осуществлялся, обследования имущественного положения не производилось. Должник не вызывался приставом для дачи объяснений, ему не вручалась копия постановления о возбуждении исполнительного производства, он не был предупрежден о последствиях неисполнения исполнительного документа.

Бездействие судебного пристава Диманова С.Д. нарушает ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» и 118-ФЗ «О судебных приставах» в части добросовестного и исчерпывающего исполнения служебных обязанностей, мои права как взыскателя алиментов нарушены.

В соответствии со ст. 121, 128 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», бездействие должностного лица по исполнению исполнительного документа может быть обжаловано в судебном порядке.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 220, 221 Кодекса административного судопроизводства РФ, ст. 121, 128 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»

ПРОШУ:

1. Признать бездействие судебного пристава-исполнителя Мещанского районного отдела судебных приставов УФССП России по Москве Диманова С.Д по неисполнению возложенных обязанностей в рамках исполнительного производства №________ незаконным.

2. Обязать судебного пристава — исполнителя

Мещанского районного отдела судебных приставов УФССП России по Москве Диманова С.Д устранить нарушенные права путем совершения предусмотренных законом исполнительных действий и принятия мер принудительного исполнения, в т. ч. вынесения постановления об ограничении выезда, наложения ареста на имущество должника и др.

Приложение:

1. Исковое заявление — 3 экз.

2. Копия паспорта заявителя — 3 экз.

3. Копия постановления о возбуждении исполнительного производства — 3 экз.

4. Копия заявления о возобновлении исполнительного производства — 3 экз.

5. Копия описи материалов исполнительного производства — 3 экз.

Дата ФИО__________

По аналогии с исковым заявлением на бездействие приставов можно направить жалобу в прокуратуру.

Жалобу направляют одним из следующих способов:

— заказным письмом с уведомлением;

— лично дежурному прокурору;

— электронным письмом через официальный сайт прокуратуры по месту проживания заявителя (найти его можно, воспользовавшись поиском на сайте Генпрокуратуры) во вкладке «Обращения граждан».

Жалоба рассматривается 30 дней.

Если должника не могут найти свыше года, и от него не поступают алименты, пристав обязан разъяснить взыскателю право на обращение в суд для признания неплательщика безвестно отсутствующим (ч.16 ст.65 Закона «Об исполнительном производстве» и выдать соответствующую справку.

С полученной справкой взыскатель должен обратиться в суд с иском о признании должника безвестно отсутствующим. Если требования будут удовлетворены, то у ребенка, на чье содержание взысканы алименты, появится право на получении пенсии по потере кормильца до 18 лет.

Алименты на детей после 18 лет

Ст. 12 °CК РФ устанавливает обязанность выплачивать алименты до 18-летия ребенка. После этого выплаты прекращаются. Исключение составляют только нетрудоспособные дети.

Ни студенты очной формы обучения, ни школьники после 18 лет права на алименты не имеют.

Предполагается, что нет денег — нет знаний. С задолженностью по другому.

Если алименты были взысканы, но не платились, то задолженность придется выплатить и после того, как ребенку исполнится 18 лет.

Исковая давность взыскания задолженности 3 года. Когда ребенку исполнился 21 год, взыскать задолженность будет невозможно. Недостаточно и того, что она «накопилась» у приставов.

Нужно еще получить в суде решение о взыскании этой задолженности. В суд должен обратиться не второй родитель, а сам ребенок!

Для обращения в суд необходимо:

— получить у приставов расчет суммы долга и неустойки за несвоевременную оплату алиментных платежей;

— подать исковое заявление в суд о взыскании задолженности (госпошлиной не облагается) и получить судебное решение.

— подать исполнительный лист приставам.

— после этого долг будет вечным и даже перейдет по наследству наследникам должника.

Образец заявления о расчете задолженности по алиментам

В _____________________________

(наименование службы судебных приставов)

от ______________________________

(ФИО полностью, адрес, телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о расчете задолженности по алиментам

«___» _________ ____ г. судебным приставом — исполнителем возбуждено исполнительное производство о взыскании алиментов с ____________ (ФИО должника) в пользу ____________ (ФИО взыскателя) на содержание ____________.

Последний раз алименты выплачивались «___»_________ ____ г., после этого оплата не производилась,т. к. должник уклоняется от уплаты алиментов.

Необходимо определить размер задолженности по алиментам, поскольку ____________ (я намерена обратиться в суд о взыскании неустойки, в суд с иском о лишении родительских прав) за период с «___»_________ ____ г. по «___»_________ ____ г.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 64.1, 102 Федерального закона «Об исполнительном производстве», статьей 113 Семейного кодекса РФ,

Прошу:

Определить размер задолженности по алиментам ____________ (ФИО должника) по исполнительному производству о взыскании алиментов с ____________ (ФИО должника) в пользу ____________ (ФИО взыскателя) на содержание ____________ (ФИО лица, на чье содержание должны уплачиваться алименты) за период с «___»_________ ____ г. по «___»_________ ____ г.

Алименты за прошлый период

Согласно ч. 2 ст. 107 СК РФ алименты присуждаются с момента обращения в суд.

За прошлый период можно взыскать алименты, но только за последние 3 года.

Чтобы исковое заявление было удовлетворено, в суд необходимо представить доказательства, что взыскатель ранее обращался за алиментами, а должник уклонялся от содержания ребенка.

Доказательствами, как следует из постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 56 могут быть:

— обращения по электронной почте, заказными письмами с уведомлением, телеграммы, смс-сообщения с требованиями об уплате алиментов или с предложением о заключении соглашения об уплате алиментов;

— иные доказательства.

Понимаете основную мысль? Должны быть письменные свидетельства уклонения от содержания ребенка.

Пишите письма и телеграммы с просьбой выплатить алименты — пригодится, если решите взыскивать их в суде. Телефонные звонки с требованием купить хотя бы лыжи к делу не пришьешь.

На что можно рассчитывать, помимо алиментов?

Дополнительные расходы можно взыскать при наличии исключительных обстоятельств (ст. 86 СК РФ)

А именно:

— тяжелая болезнь;

— увечье несовершеннолетнего;

— оплата постороннего ухода за ребенком;

— иные расходы, необходимые для излечения или поддержания здоровья детей, а также для их социальной адаптации и интеграции в общество (расходы на протезирование, на приобретение лекарств, специальных средств для ухода, передвижения или обучения и т. п.).

Взыскать можно двумя способами:

— по чекам единоразово;

— ежемесячные выплаты в твердой денежной сумме на определенный срок, в случае, если такие расходы носят постоянный характер.

Если взыскать алименты с отца, сможет ли он в старости взыскать их с ребенка?

Многие не взыскивают алименты из страха, что папа на старости лет взыщет алименты с ребенка.

Действительно, нетрудоспособный родитель может это сделать.

Алименты на родителей взыскиваются в твердой сумме, ежемесячно.

Но законом предусмотрены случаи, когда дети освобождаются от обязанности по содержанию родителей. К таким обстоятельствам относятся:

— если родитель лишен родительских прав в отношении несовершеннолнтнего ребенка;

— если родитель уклонялся от его материального содержания.

Доказательством этого служит справка судебного пристава о наличии задолженности по уплате алиментов. Нужно понимать, что если вы на алименты не подаете, то доказать, что родитель не принимал участия в его содержании, ребенок потом не сможет.

Это еще один довод в пользу взыскания алиментов официально и хранения справок от приставов о задолженности.

К примеру, сейчас ребенку 3–5 лет. Где он эту справку через 20 лет возьмет? И как докажет, что видел папу только на фотографии, и единственной помощью был плюшевый медведь?

Еще один весомый довод взыскивать алименты, в том, что долг по их уплате переходит по наследству вместе с имуществом.

Например, жил неплательщик, на приставов не реагировал, скопился приличный долг.

Жил и умер. Если на момент смерти у него были долги по алиментам, то наследники наследуют и его долги. Они отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества. Выплата алиментов прекращается с момента смерти плательщика, а долг является денежным обязательством и не связан с конкретной личностью. Поэтому он перейдет наследникам.

Пример:

Умер человек. Из наследства у него квартира и долг в 500 тысяч рублей по алиментам.

Наследников трое: жена с общим ребенком и ребенок от первого брака.

Наследство делится на троих, долг тоже делится на троих и ребенок от первого брака получает ⅔ долга по алиментам + ⅓ наследуемого имущества.

Определение порядка общения с ребенком — это процедура которая регулирует, как ребенок будет общаться с родителем, с которым он не живет, и с другими родственниками.

Сначала определяется, с кем будет жить ребенок, а потом — как и с кем общаться.

По закону, родитель, проживающий отдельно, имеет право на общение, участие в воспитании и решении вопросов образования, а другой не должен этому препятствовать.

Порядок общения ребенка определяется соглашением родителей, а при отсутствии согласия в судебном порядке.

При вынесении решения судом о порядке общения всегда учитывается следующее:

— возраст ребенка. Чем младше, тем меньше шансов, что ребенка определят проводить с папой выходные или жить месяцами. Чем старше дети, тем суды лояльнее к папам:

— состояние здоровья ребенка (не препятствует ли оно общению с другим родителем);

— наличие условий для воспитания и развития(жилья, спального места, игрушек, книг, продуктов т. д.);

— режим дня (например, школьника вряд ли суд оставит ночевать у папы, если тот не сможет возить его в школу);

— удаленность места жительства истца от места жительства ребенка (если папа живет за сотни километров, вряд ли разрешат еженедельные поездки, но вполне вероятно, что определят жить на каникулах);

— степень привязанности ребенка к родителю;

— наличие постоянного дохода, имеется ли возможность содержать ребенка во время пребывания;

— иное.

Все это относится и к бабушкам, и к дедушкам и к другим близким родственникам.

Если до расторжения брака стороны договорились, с кем будет жить ребенок, это прекрасно.

Если не договорились, придется устанавливать в суде. Суд всегда исходит из интересов ребенка! Скорее всего, суд определит место постоянного проживания там, где для ребенка будут созданы самые лучшие условия.

Существенное значение имеют такие факты:

1. Привязанность ребенка (с 10-летнего возраста суд учитывает мнение ребенка, дети младшего возраста могут подвергаться судебно-психологической экспертизе).

2. Готовность родителя заниматься его интеллектуальным, физическим развитием и воспитанием.

3. Имеются ли у человека, на чьей территории будет жить ребенок, средства (но это не главное).

4. Моральные качества отца и матери.

Основания для лишения предусмотрены ст. 69 СК РФ.

Лишение возможно в отношении родителя, который:

— уклоняется от выполнения своих обязанностей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов;

— отказывается без уважительных причин взять своего ребенка из родильного дома и т. д;

— злоупотребляет своими родительскими правами;

— жестоко обращается с детьми, в том числе осуществляет физическое или психическое насилие над ними, покушается на их половую неприкосновенность;

— страдает хроническим алкоголизмом или наркоманией;

— совершил умышленное преступление против жизни или здоровья своих детей, либо против жизни или здоровья супруга.

Для лишения достаточно одного из этих оснований. Самое распространенное — когда родители уклоняются от обязанностей по содержанию ребенка.

Под злостным уклонением понимается систематическое и упорное намеренное неисполнение своих обязанностей по содержанию ребенка. О «злостности» свидетельствует следующее:

— нахождение в розыске за неуплату алиментов;

— сокрытие доходов;

— наличие задолженности;

— уклонение от устройства на работу;

— неуплата в течение 4 месяцев и более;

— привлечение к ответственности и невыплата задолженности после предупреждения, либо составления административного протокола.

Последствия лишения родительских прав:

1. Ребенок все равно будет наследником биологического родителя, даже если его усыновят.

2. Родитель обязан платить алименты до того момента, пока ребенка не усыновят, после этого можно взыскивать только задолженность по алиментам.

3. Бабушки и дедушки со стороны лишенного родительских прав все равно имеют право на общение с ребенком.

4. По истечении шести месяцев ребенок может быть усыновлен супругом оставшегося родителя.

Лишенный родительских прав не может:

— воспитывать ребенка, видеть его;

— получать информацию о здоровье, учебе, проблемах;

— запретить выезд ребенка за границу;

— обращаться к нему с требованиями о денежном содержании по достижению ребенком 18-летнего возраста;

— претендовать на наследство, в случае смерти ребенка.

Такая крайняя мера, как лишение родительских прав, должна быть продиктована интересами ребенка, а не обидами и конфликтами между родителями!

Процедура лишения родительских прав начинается со сбора документов

Если вы твердо решили лишать, обратитесь в территориальный орган опеки, где вы напишите заявление и получите список документов, которые необходимо собрать.

Как правило, он включает в себя:

— документы, подтверждающие уклонение или ненадлежащее исполнение второй стороной своих обязанностей (например, справка от приставов);

— характеристику с места учебы или работы заявителя, (положительная, разумеется);

— характеристику на вашу семью с места регистрации заявителя;

— справку о доходах заявителя;

— справку и характеристику по месту учебы ребенка, из детской поликлиники, из секций и кружков, примерно следующего содержания:

«Смирнов Федор, 2014 года рождения, воспитывается мамой ФИО и отчимом ФИО, Отец ФИО участие в восстании ребенка не принимает, детский сад не посещает, здоровьем и воспитанием ребенка не интересуется.

Услуги МДОУ № 3 оплачивает мама ФИО»

Лучше, если характеристика будет более содержательная, но основное направление вы поняли.

И совет — напишите характеристику самостоятельно.

Если руководство учебного заведения\поликлиники с ней согласится, оно ее подпишет.

Вы и им жизнь упростите, и характеристику получите развернутую.

Органы опеки проведут осмотр вашей квартиры, и квартиру второго родителя, после чего дадут заключение о жилищно-бытовых условиях всех участников спора (отца, матери, ребенка).

Когда вы соберете все документы, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

См. образец искового заявления о лишении родительских прав

В __________ суд

Истец::___________ адрес: ________________________________,

телефон: ___________

Ответчик: ___________ адрес: ________________________________,

телефон: ___________

Третьи лица:

Отдел опеки и попечительства Департамента социальной политики Администрации г. …

адрес: телефон: ___________

Прокурор:___________ адрес: ________________________________,

телефон: ___________

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о лишении родительских прав

Ответчик __________________ является отцом несовершеннолетнего __________________ фио, дата рождения_______

Ребенок зарегистрирован и проживает со мной по адресу… Продолжительное время ответчик не выполняет свои обязанности родителя.

Ответчик самоустранился от воспитания и злостно уклоняется от содержания несовершеннолетнего ребенка.

Ребенок находится на моем иждивении с …, ответчик о нем не вспоминает и все заботы по воспитанию и содержанию лежат на мне и моем муже…

Я полностью содержу и воспитываю ребенка. Своего биологического отца ребенок (не помнит, боится, не знает).

Согласно ст. 8 °CК РФ, родители обязаны содержать своих несовершеннолетних детей.

Согласно статье 63 Семейного кодекса РФ: «1. Родители имеют право и обязаны воспитывать своих детей. Родители несут ответственность за воспитание и развитие своих детей. Они обязаны заботиться о здоровье, физическом, психическом, духовном и нравственном развитии своих детей. Родители имеют преимущественное право на воспитание своих детей перед всеми другими лицами».

В силу статьи 69 Семейного кодекса РФ родители (один из них) могут быть лишены родительских прав, если они: уклоняются от выполнения обязанностей родителей, в том числе при злостном уклонении от уплаты алиментов;

Нарушение прав и интересов ребенка выражается в том, что _________(не интересуется успеваемостью в школе; не водит в спортивные секции, кружки, не оплачивает занятия в них; не проводит с ребенком никаких бесед общеразвивающего и воспитательного характера; не видится с ребенком более года, не интересуется его интересами, потребностями; не содержит его.

Имеет задолженность по уплате алиментов в сумме ___, не покупает одежду, обувь, продукты питания, школьные принадлежности и т. д.; общается с ребенком жестоко и грубо, применяет к нему физическую силу и т. п.).

Ответчик отказался от ребенка сам, так как на протяжении… никакого внимания ему не уделял.

На основании изложенного прошу:

Лишить родительских прав ________________

в отношении __________________ года рождения.

Передать ребенка _________________года рождения, уроженца ___________на воспитание матери _________________(опекуну, бабушке) проживающей по адресу:_______________________________

Приложение:

1. Копия искового заявления — 4 экз.

2. Свидетельство о рождении ребенка (или детей) — 4 экз.

3. Свидетельство о заключении брака (или о его расторжении) — 4 экз.

4. Копии паспортов истца и ответчика (если нет копии, паспорта Ответчика, по запросу полиции вы можете получить копию формы Ф1 в УФМС по месту жительства — 4 экз.

5. Акт об обследовании жилищных и бытовых условий по адресу проживания ребенка — 4 экз.

6. Заключение органа опеки об обоснованности подачи иска в суд — 4 экз.

7. Судебное решение по взысканию алиментов — 4 экз.

8. Сведения из ФССП о наличии долга по алиментам и возбуждении исполнительного производства, (уголовного дела) — 4 экз.

9. Иные документы при наличии (приговор суда о судимости за уклонение от уплаты алиментов, нанесение побоев ребенку, ненадлежащее исполнение своих обязанностей родителя и т. д.; сведения из органов полиции о фактах жестокого обращения с ребенком, с его вторым родителем; справка из наркологического лечебного учреждения о наличии у ответчика заболеваний «алкоголизм» или «наркомания»; свидетельские показания, средства аудио-, фото-, видеофиксации и т. д.).

«__» __________2018 г. Подпись истца

В связи с чем могут отказать в иске:

— если ответчик докажет, что Истец препятствует общению с ребенком;

— если с него не взысканы алименты;

— отсутствуют доказательства, что родитель упорно, систематически, несмотря на все меры предупреждения, продолжает не выполнять обязанности по воспитанию и содержанию;

— не представлено доказательств отрицательного влияния ответчика на ребенка;

— нет документов отрицательно характеризующих ответчика.

Не ограничивайтесь формальным указанием на нарушения, важно раскрыть их тяжесть и возможное причинение вреда ребенку. Если ответчик оспаривает, то необходимо представить доказательства, опровергающие его доводы.

Смена фамилии ребенка

Порядок смены фамилии ребенка без согласия отца регулируются 59 ст. СК РФ и 58 статьей Закона «Об актах гражданского состояния».

Если по согласию все ясно, то что делать, когда отец против?

До 16 лет в любом случае требуется согласие органов опеки. С 14–16 лет — только второго родителя.

С 16–18 лет, если ребенок объявлен дееспособным, то можно обойтись без согласия родителей.

Когда родители проживают раздельно, не требуется согласие в следующих случаях:

— невозможно установить местонахождение отца;

— уклоняется от участия в воспитании (надо доказывать);

— отец лишен прав, признан недееспособным и пр.

Список документов на смену ребенку фамилии:

— заявление в орган опеки и попечительства на смену фамилии ребенка (от одного или двух родителей);

— паспорта родителей (или одного родителя);

— свидетельство о рождении ребенка;

— справка о месте жительства ребенка;

— заявление ребенка, достигшего возраста 10 лет, с согласием на изменение фамилии;

— свидетельство о расторжении брака;

— свидетельство о заключении нового брака;

— свидетельство об установлении отцовства;

— в случае развода родителей — нотариально заверенное согласие отца (или матери) на изменение фамилии ребенка.

— справку из службы судебных приставов-исполнителей о наличии задолженности по уплате алиментов (для подтверждения уклонения от воспитания).

В заявлении укажите, чем продиктовано ваше желание. Важно, чтобы это было в интересах ребенка (например, дразнят в саду/школе, испытывает дискомфорт от разных фамилий с матерью и т. д.)

Пишите подробно, аргументированно и без эмоций.

После рассмотрения документов заявителю, как правило, выдается разрешение на изменение фамилии или заключение об отказе в смене фамилии.

В случае отказа его можно обжаловать судебном порядке.

Усыновление возможно через 6 месяцев после лишения родительских прав.

Отчим желает усыновить ребенка жены. Отчим — это тот, кто в официальном браке с матерью ребенка. Начните с визита в опеку.

Необходимо собрать следующие документы:

— справку об отсутствии судимости(ее делают месяц и действует она 6 месяцев, нужно понимать сроки);

— заключение о состоянии здоровья кандидата в усыновители по специальной форме.

Если все в порядке, и отчим не страдает болезнью, препятствующей усыновлению, то идем дальше;

— справка о заработной плате (2-НДФЛ);

— выписка из домовой книги из квартиры, где прописан кандидат в усыновители+свидетельство о собственности;

— характеристика с места работы усыновителя;

— автобиография усыновителя в свободной форме, никаких печатей и заверений не требуется;

— справка о состоянии здоровья усыновляемого ребенка по специальной форме подписанная комиссией врачей (3 человека) в поликлинике;

— заявление мамы ребенка о том, что она согласна с усыновлением;

— акт обследования жилого помещения органом опеки и попечительства подходит ли оно для проживания ребенка (санитарно-гигиеническое и техническое состояние квартиры), есть ли у ребенка собственная кровать, игрушки, место для игр и т. п. (если ребенок там фактически не проживает — иметь там все это нет необходимости, просто квартира должна подходить по метражу и состоянию на случай, если ребенок вдруг будет в ней жить).

Прежде чем мы начнем говорить о правах работника и социальных гарантиях, обсудим, как не стать жертвами мошенников при трудоустройстве.

1. Вам предложили заплатить за трудоустройство.

Такие работодатели ждут на работу любого, независимо от образования, пола, возраста и квалификации. Они рады пенсионерам, мамам с маленькими детьми и студентам. Встреча начинается с собеседования, где «помощник руководителя» поздравляет соискателя с новой работой и предлагает пройти платное обучение/купить материалы/оплатить санкнижку/визу и т. д.

На удаленной работе просят внести залог, который якобы подтверждает серьезность намерений соискателя.

Как только говорят, что вы подходите, но нужно внести деньги — не тратьте время. Настоящие работодатели денег с работников не берут.

Сейчас индивидуальные предприниматели или мелкие фирмы не горят желанием заключать с работником трудовой договор.

Давайте рассмотрим плюсы и минусы неофициального трудоустройства для работника.

При наличии трудового договора работник имеет:

— полный социальный пакет (оплачиваемый декретный отпуск, больничный лист, отчисления в пенсионный фонд и налоговую);

— определенный график работы;

— установленную и гарантированную зарплату и премии;

— на официального работодателя легко пожаловаться в прокуратуру и трудинспекцию, а вот чтобы пожаловаться на неофициального, придется доказать факт наличия трудовых отношений.

— для увольнения не нужно писать заявлений и ждать 14 дней;

— вам не страшно быть уволенным за прогулы или нарушение трудовой дисциплины.

Но и сам работодатель может попрощаться с вами без объяснения причин, например, в случае беременности.

А что делать, если неофициальный работодатель указал на дверь и не расплатился? Доказать свою правоту можно, если заранее позаботиться о доказательствах:

— храните рабочие документы с вашей подписью (накладные, указания, акты сверки и прочие);

— придумайте историю о кредите или получении визы и попросите у работодателя справку о зарплате или характеристику (например, ребенку в школу);

— пропуск на территорию, записи с камер видеонаблюдения, смс переписка с коллегами, медкнижка — все это может доказать вашу правоту;

— сохраняйте телефоны и фамилии коллег — они могут быть вашими свидетелями в суде.

Чем больше доказательств неофициального трудоустройства вы соберете, тем больше шансов урегулировать спорные моменты с работодателем на стадии переговоров.

Помните, когда мы говорили о недобросовестных работодателях, я рассказывала, что большой испытательный срок с маленькой зарплатой — признак недобросовестности работодателя.

Закон не устанавливает точных сроков получения зарплаты, но в соответствии со ст. 136 ТК РФ она должна выплачиваться не реже, чем каждые полмесяца.

Точная дата выплат устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка, коллективным договором или трудовым договором не позднее 15 календарных дней со дня окончания периода, за который она начислена.

Например, если аванс 20 числа, то оклад должен быть не позднее 5 числа следующего месяца.

За нарушение сроков выплаты зарплаты работодатель может быть оштрафован на сумму до 50 000 рублей по со ст. 5.27 КоАП РФ, и обязан выплатить компенсацию работнику в размере 1/150 ставки рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. (ст. 236 ТК РФ).

При этом, если зарплату задерживают более чем на 15 дней, то работник может перестать ходить на работу, письменно предупредив об этом работодателя (ст. 142 ТК РФ).

Штрафовать работников запрещено трудовым кодексом.

Ст. 192 ТК РФ предусматривает три вида дисциплинарных взысканий:

— увольнение;

— замечание;

— выговор.

Не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.

Наложение штрафа законом не предусмотрено даже в случае издания внутреннего распоряжения о наложении штрафа, его и тогда не имеют право применять.

Согласно ст 135 ТК РФ, оплата труда регулируется внутренними приказами, в том числе и положением о премировании, и именно там написано, когда работодатель вправе лишить работника премии. Положение должно содержать:

1. Описание дисциплинарных проступков.

2. Порядок наложения и снятия взыскания.

С бессрочными все понятно: вы приходите на работу всерьез и надолго, пока пенсия не разлучит вас с работодателем.

А срочные договоры (на определенные сроки, не более 5 лет) заключаются, если работник будет выполнять конкретно поставленную задачу в ограниченные сроки (замена ушедшего в декрет/отпуск сотрудника, вахтовая работа и т. д.).

Так же, как и с испытательным сроком, если срок срочного договора истек, но работник продолжает выполнять свои трудовые обязанности — договор автоматически становится бессрочным.

Для работодателя иногда срочный ТД выгоднее, потому что его можно заключить, например, на 6 месяцев, а потом либо перезаключить либо безболезненно избавиться от работника.

Ч. 6 ст. 58 ТК РФ запрещает оформлять срочные трудовые договоры в целях уклонения от предоставления прав и гарантий работникам, с которыми заключается трудовой договор на неопределенный срок.

Если работник обжалует увольнение в связи с истечением срока договора, а суд не найдет оснований для заключения срочного договора, он восстановит работника.

Из двоих женщин гарантий больше у той, для кого это место — основное место работы.

Вторую работницу могут уволить в день выхода из декрета первой, предложив другую должность, если таковая имеется.

Должность может не быть равноценной, могут предложить и менее оплачиваемую.

Если вакансий нет или сотрудница отказалась от предложенной должности, то увольнение будет абсолютно законно.

А вот если беременная сотрудница успела уйти в декрет до выхода из него основной сотрудницы, то другую должность работодатель предлагать не обязан и договор будет расторгнут в день ее выхода на работу.

Есть и еще один нюанс для работников-декретников.

Часто бывает так, что работник, взятый на декретное место, приглянулся работодателю больше. И вот уже женщине намекают, что в офисе ей не рады. Ее переводят на другую должность, в филиал или хуже того, предлагают расстаться по-хорошему. Если вы читали предыдущий абзац, то уже поняли, что по закону (ст. 256 Трудового кодекса), это место остается за вами и на время декрета и при выходе из него.

Не важно, сколько раз подряд женщина ходит в декрет, она может выйти из него в любой день, и ее не имеют право перевести на другую должность, в другой филиал, сократить, либо уволить без ее согласия. Исключение составляет только ликвидация организации (ст. 261 ТК РФ).

Как продлить декрет

Никак.

Не дали места в детском саду или ребенок не готов расстаться с мамой — не имеет значения. Как только малышу исполнилось 3 года, маме положено на следующий день выйти на работу.

Можно немного отсрочить выход, если:

— удалось договориться с работодателем об оформлении отпуска без сохранения заработной платы (сроки не ограничены, как договоритесь);

— после отпуска по уходу за ребенком сразу уйти в ежегодный оплачиваемый отпуск (ст. 260 ТК РФ);

— воспользоваться правом на неполный рабочий день и/или неполную рабочую неделю по статье 93 ТК РФ.

«По просьбе беременной женщины, одного из родителей (опекуна, попечителя), имеющего ребенка в возрасте до четырнадцати лет (ребенка-инвалида в возрасте до восемнадцати лет), а также лица, осуществляющего уход за больным членом семьи в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации» работодатель обязан установить неполный график.

Если вы хотите работать, например, полдня, то имейте в виду, что и зарплату вам будут выплачивать пропорционально отработанному времени.

Если предприятие ликвидируется, все категории работников попадают под увольнение: и инвалиды, и беременные женщины, и матери-одиночки. Но такое увольнение должно проходить со строгим соблюдением процедуры.

Отпуск бывает очередной оплачиваемый и без сохранения зарплаты.

Отпуск без сохранения заработной платы работодатель обязан предоставить в ряде случаев (ч. 2 ст. 128 ТК РФ) учебный отпуск (173–174 ТК РФ), работникам по совместительству (ст. 286 ТК РФ) и некоторых других случаях. Если вы попадаете в эту категорию, отказать в отпуске или сократить его работодатель не имеет права.

В других случаях отпуск «без оплаты» — только по соглашению сторон.

Удаленную работу не следует путать с фрилансом.

Фриланс — это работа по гражданско-правовому договору. Человек делает свою работу, а работодатель оплачивает ее разовыми вознаграждениями. Законодательство предусматривает два вида удаленной работы — надомная и дистанционная.

Официальная надомная работа почти вымерла (про клейку конвертов и выращивание вешенок я уже писала), а вот дистанционная развивается все активнее.

При дистанционной работе работник имеет те же права, как и работник который трудится в офисе.

В случае согласия обеих сторон трудовая книжка не заполняется, а документом, подтверждающим стаж, является трудовой договор. Весь обмен документацией происходит через интернет и подписывается электронной подписью.

1. Место работы дистанционного работника в трудовом договоре.

Например, в договоре могут содержаться условия, что работник сдает в офисе отчеты или получает задания. А может и совсем там не появляться.

2. Режим дня, труда и отдыха дистанционный работник устанавливает сам (ст. 12.4 ТК РФ), если не оговорено иное.

3. Расторгается трудовой договор тоже по заранее оговоренным условиям (ст. 312.5 ТК РФ). Условия расторжения могут быть общими — по соглашению сторон или по инициативе работника (ст. 77, 78, 80, 81, 83, 84 ТК РФ), или специальными, например, если нарушены сроки сдачи работы.

Самые частые вопросы в своем блоге @insta_advokat я получаю по ипотечным, потребительским и автомобильным кредитам. О них и поговорим.

1. В договоре должны быть прописаны сумма и график платежей.

График платежей должен быть оформлен как приложение к основному документу и заверен по форме. Иногда, в начале действия договора, начисляют большие платежи, а к концу действия — суммы уменьшаются. Кому-то удобнее выплачивать равными суммами. При оплате нужно учесть время зачисления денег на счет и вносить платежи за несколько дней до окончания срока. Можно уточнить возможность его пересмотра. Кому-то удобнее платить 24 числа, а кому-то 10.

2. Дополнительные сборы и комиссии.

Об этих сюрпризах лучше знать заранее. Выясните, какие сборы и комиссии взимает банк. Часто они указываются в процентах к сумме кредита. Дополнительные сборы включают оплату за различные услуги: за рассмотрение заявки, выдачу займа, обмен валюты, перевод средств на счет, выпуск карты и ее обслуживание, дополнительные комиссии за выдачу кредита, обслуживание счета, смс-уведомления и т. п.

3. Штрафы и другие санкции.

Этот раздел читайте внимательно и просите разъяснить, если что-то непонятно. У некоторых банков пени весьма велики — от 0,01 % до 0,5 % в день. Бывают пункты о применении повышенной ставки в случае просрочки. Уточните, когда они начинают применятся.

4. Условия расторжение договора.

Уясните, на каких условиях банк может расторгнуть договор, потребовать полного досрочного погашения кредита. Уточните, о каких суммах идет речь. Если в договоре указано, что при однократной просрочке более чем на 15 дней банк вправе расторгнуть договор ипотеки, то такой договор весьма сомнительный.

5. Страхование.

Страхование предмета ипотеки — обязательный вид страхования, стоит недорого — от 0,09 % до 0,16 % для квартиры и 1–2 % для дома.

Страхование жизни и потери трудоспособности не относится к обязательным, и от него можно отказаться. Но некоторые банки навязывают ее, увеличивая процентную ставку по ипотеке. Переплата превышает стоимость страховки, поэтому заемщики вынуждены страховать жизнь.

Например:

Ставка в 12 % годовых действует для тех, кто застраховал жизнь и здоровье. Для тех, кто не страхует, на 1–2 % выше. В кредитном договоре может быть условие, что в случае расторжения или непродления договора страхования (обычный срок такого договора — 1 год), банк может повысить процентную ставку. Стоимость страховки в том банке, в котором берется кредит, негуманная, и в несколько раз выше, чем в других страховых компаниях.

Если спросить у менеджеров или в службе поддержки, можно ли застраховаться в другом месте, они делают вид, что не слышат или отвечают нечленораздельно. Между тем, застраховать свою жизнь и здоровье можно в любой СК, аккредитованной для этого вида страхования.

Например, Сбербанк аккредитовал около 17 компаний. Полную информацию смотрите на официальном сайте Сбербанка: выбор приличный, тарифы различаются, нужно узнавать и просчитывать. Если выгоднее страховаться, то нужно это делать. Можно реально сэкономить, если рассчитать стоимость в разных компаниях.

Страхование ответственности заемщика банк может потребовать при определенных условиях, например, при минимальном первоначальном взносе или сниженной ставке. Это очень дорогая страховка, но не стоит рассчитывать, что в случае неуплаты по кредиту, расплачиваться будет страховая компания. Страховщик лишь возместит банку разницу между остатком задолженности по ипотеке и стоимостью проданного имущества, если после реализации имущества не хватит средств на погашение долга.

6. Валюты займа.

Ссуда в евро и долларах привлекает своей низкой ставкой, но колебание курсов несет больше рисков. Не соглашайтесь на «плавающую ставку». Ее банк позиционирует как «выгодную», так как первоначально она бывает ниже среднерыночной, или твердой, ставки, предлагаемой тем же банком. Но зато никогда нельзя знать точно, какую сумму придется заплатить в следующем месяце по процентам.

Есть пункты, которые настораживают, но, по сути, не опасны.

Например, о «возможном истребовании дополнительных залогов из-за чрезмерного уменьшения стоимости залоговой квартиры». В последние годы случаев снижения стоимости недвижимости не было и, судя по всему, не предвидится.

Или пункт о том, что в случае потери работы, возможно досрочное истребование задолженности.

На практике он не применяется. Банк не интересует, наличие у вас работы, его волнуют своевременные погашения с процентами.

А вот пункт о том, что в аналогичной ситуации банк вправе увеличить процентную ставку по кредиту, вызывает опасения.

Как сэкономить на ипотеке?

Ведь и один процент — это очень существенно, если все посчитать. Если есть возможность взять кредит на меньший срок, воспользуйтесь! При 9–10 % за 5 лет переплата составит более 500 000 руб. Конечно, более длительный срок выбирают, чтобы снизить ежемесячный платеж, но если посчитать разницу, так ли она будет велика?

Для кредита в 1,6 млн на 15 лет платеж составит 17 194 рубля в месяц (переплата — 1 496 963, а на 30 лет — 14 041 рубль (переплата — 3 464 180). Есть смысл переплачивать около 2 000 000 руб., чтобы сэкономить 3 153 руб. в месяц?

В сети достаточно сервисов, позволяющих просчитать размер ежемесячных платежей и сумму переплаты. Просчитайте, сколько будет стоить кредит при минимальной и максимальной ставке, со страховкой и без и выбирайте более выгодный вариант.

Не забывайте про 13 % налогового вычета. Максимальная сумма ограничена 2 млн руб., т. е. вернуть можно 260 000 от стоимости жилья, и получить компенсацию по процентам в размере 390 тыс. руб. (13 % от 3 млн. руб.) с уплаченных процентов.

Есть льготная категория граждан, которые могут рассчитывать на финансовую помощь государства. Это молодые семьи (оба супруга или один из них должны быть младше 35 лет; матери-одиночки младше 35 — это тоже молодые семьи), молодые врачи, ученые, военные. Конечно, дело хлопотное, но того стоит!

Материнский капитал — тоже способ неплохо сэкономить. Его можно использовать и в качестве первоначального взноса и для досрочного погашения. Не бойтесь рассматривать некрупные банки — у них бывает много выгодных предложений.

Рефинансирование ипотеки — это процедура погашения кредита в одном банке с помощью нового займа в другом. Т. е. вы ищете банк с более низкой процентной ставкой, берете у него кредит, закладывая им ту же квартиру. Бывает, банки сами снижают процент, если заемщик готов уйти в другой банк.

Куда жаловаться на банк

Обратитесь в службу поддержки клиентов или к руководству отделения, филиала.

Подключите общественность. Форумы, сайты тоже хорошо работают. Кому приятно получать негативные отзывы? Сейчас предложение превышает спрос.

1. Banki.ru — отличный сервис для жалоб, и очень действенный. Изложите ситуацию без криков, и есть большая доля вероятности, что ситуацию исправят.

2. Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен. На сайте Ассоциации есть форма подачи жалобы. Ее получит и финансовый омбудсмен (примиритель), и сам банк. Омбудсмен не может наказать банк, но может выступить в роли примирителя, и это лицо может посодействовать с реструктуризацией кредита или разобраться с ошибочным платежом.

3. Роспотребнадзор тоже надзирает за банками, поскольку они оказывают услуги населению, и их деятельность подпадает под закон о защите прав потребителей. Оставить обращение можно на официальном портале Роспотребнадзора через специальную форму.

4. ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — им можно пожаловаться на неправильную рекламу (мы — самый лучший банк) или нарушение правил конкуренции.

5. Банк России. Обращение можно направить либо в Центральную приемную Банка России, либо в региональное управление ЦБ — очень действенный метод!

Сначала давайте разберемся с видами страховых услуг.

Обязательные:

1. КАСКО. При оформлении автокредита (авто остается в залоге, и банк должен его защитить).

2. Cтрахование недвижимости (актуально для ипотеки).

Добровольные:

1. Страхование жизни заемщика (смерть, недееспособность, получение инвалидности).

2. Полис на случай потери работы, сокращения.

3. Титульное страхование, актуальное для ипотеки.

4. Защита от финрисков.

5. Страхование имущества.

С 1 января 2018 года минимальная продолжительность «периода охлаждения» в добровольном страховании составляет 14 календарных дней. Счастливые обладатели автокредитов в эйфории подписывают договоры страхования не только КАСКО, ОСАГО, но и жизни.

И суммы там приличные: больше 50, а то 100 тыс. рублей. Когда эйфория проходит, люди задают себе вполне обоснованный вопрос: «Зачем?». Это касается всех навязанных добровольных страховок.

Ведь добровольные они только на словах, а на деле их так виртуозно продают, что не купит только робот.

Например, вы взяли потребительский или автокредит и увидели — существенную часть кредита составляют страховки. В течении 14 дней достаточно подать заявление в страховую компанию об отказе от заключенного договора добровольного (навязанного) страхования.

Утвержденной формы нет, пишется заявление в свободной письменной форме.

В тот же день договор прекращает свое действие. После получения заявления страховая компания обязана вернуть страховую премию в течении 10 рабочих дней. Если договор еще не начал свое действие, то вернут всю стоимость. Если договор вступил в силу, возвращается за вычетом суммы за те дни, пока страховка действовала.

То есть, если вы отказались через 10 дней, то за эти дни деньги вычтут, а остальное вернут. Страховая компания может увеличить «период охлаждения», но уменьшить не может.

Заявление нужно подавать по тому адресу, который указан в договоре страхования — лично или заказным письмом с описью вложений.

С коллективными договорами страхования ситуация аналогичная.

Если банк подключил вас к программе коллективного страхования, то вы вправе отказаться от этой страховки, как и от индивидуальной. Для этого нужно уложиться в 14 календарных дней с даты подписания заявления.

Заявление необходимо подать в банк (так как именно в банк вы писали заявление о присоединении к договору). В заявлении можете сослаться на решение ВС по гражданским делам от 31 октября 2017 года по делу № 49-КГ17-24 и указать реквизиты для перечисления возвращенных средств. В течение 10 дней вам обязаны возвратить деньги.

А если добровольно не возвращают?

В случае невыполнения законных требований потребителя в его пользу судом может быть в вашу пользу:

— неустойка;

— убытки;

— штраф в виде 50 % от присужденной судом суммы;

— судебные расходы (оплата услуг представителя).

Это досье с информацией: где, когда, сколько вы брали кредитов, отдали или должны.

Кредитная история (КИ) может содержать информацию не только из банков и микрокредитных организаций, но и от операторов сотовой связи и судебных приставов. С 1 июля 2014 года КИ может затребовать любая организация с письменного согласия владельца.

«Муж привез ее с младшим сыном в детскую поликлинику и остался ждать в машине. Когда через 40 мин они вышли, его не было, а телефон был выключен. Прождав около получаса они вернулись домой, но его не было и там. Через 2 часа он позвонил и сказал, что его задержала полиция, беспокоиться не о чем, это недоразумение, он скоро вернется.

По геолокации телефона она установила, что муж в другом районе города, позвонила в дежурную часть, там ей сообщили, что такого не доставляли. Через 2 часа она поехала в тот отдел сама, но ей снова повторили, что мужа туда не доставляли.

Только через 6 часов она узнала, что муж задержан по подозрению в разбое и к тому времени, как адвокат появился на пороге того же отдела, муж был допрошен, опознан, задержан и ему было предъявлено обвинение с бесплатным защитником.

Полиция вправе задержать человека в 2-х случаях:

— если последний подозревается в совершении преступления;

— если совершено правонарушение.

По первому пункту следующие основания:

— человек застигнут на месте совершения преступления или непосредственно после его совершения;

— потерпевший, очевидец прямо указали на человека, как на совершившего преступление;

— обнаружены следы преступления на человеке, или его одежде, или при нем;

— иные основания считать, что лицо может быть причастно к преступлению.

«Иные основания» в законе не оговорены, поэтому имейте в виду, что в любом случае полиция докажет, что основания к задержанию и доставлению были. Учитывая, что по ряду дел распространено сохранение в тайне данных о личности свидетеля, простор для фантазии и фальсификации безграничен.

Например: некто уличает преступника, но его данные не раскрываются, и вместо ФИО у него псевдоним. По сбыту наркотиков в 100 % случаев из 100 свидетель — лицо под псевдонимом. Защита может быть уверена что «лицо под псевдонимом» — оперативный сотрудник, но доказать это невозможно.

Теоретически человека могут остановить для проверки документов, и даже в случае наличия паспорта, попросить пройти «в отделение». В этом случае сопротивляться бессмысленно.

Вы нарушите ст. 19.3 КОАП РФ (Неповиновение законному распоряжению сотрудника полиции) и дадите повод для привлечения к административной ответственности и — как следствие — задержанию.

На такой случай нужно знать свои права:

— сотрудник обязан разъяснить основание и повод задержания;

— обязаны разъяснить права и обязанности (ч. 5 ст. 27.3 КоАП РФ ч. 1, ст. 92 УПК РФ);

— право на получение медпомощи в необходимых случаях (ч. 1 ст. 29 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан);

— право на ознакомление с проколами и получение копий;

— человек вправе давать объяснения, делать замечания либо отказаться от дачи объяснений и показаний (ч. ст. 28.2 КоАП РФ, ч. 4 ст. 46 УПК РФ).

«По делу об убийстве в квартире обвиняемого нашли флешку убитого. До этого доказательств не было, а тут такая удача для следователя. Обнаружили через 10 минут после начала обыска в диване, а обвиняемый был конченным наркоманом, и компа у него отродясь не было. Но флешка стала основным доказательством обвинения, хотя материализовали ее в квартире явно оперативные работники».

Опознание — царица доказательств. Что это такое? Это когда потерпевший/свидетель выбирает из троих людей того, который совершил преступление. Опознает, стало быть.

Опознание — самое неприятное, на мой взгляд, из всех следственных действий. Результаты сложно оспорить, но легко сфальсифицировать. Достаточно показать опознающему фотографию или сказать, в чем одет человек, которого нужно узнать, и он легко узнает, кого надо.

Или можно еще показать статистов (это те, кто стоит рядом).

1. Меняться со статистами одеждой/обувью/местами.

После этого из кабинета никого не выпускать. Если выходили, снова меняться.

2. Если статисты существенно отличаются по возрасту/телосложению и пр., вносить замечания в протокол в присутствии понятых.

Все это — не гарантия того, что результат не будет сфальсифицирован, но шанс признать протокол недопустимым, возрастает. У адвокатов есть профессиональные секреты на этот счет, но это — закрытая информация.

Телефон давно уже средство привязи, а не связи. А после закона Яровой насчет конфиденциальности можно не обольщаться. Суть закона сводится к обязанности оператора связи хранить записи звонков и любые сообщения, которыми обменивались пользователи за последние 6 месяцев. Три года должны храниться сведения о датах и времени разговора.

Интернет-ресурсы хранят данные в течение года. Конечно, разговоры про мужа про свекровь никому не интересны. Но если правоохранительные органы заинтересовались, то с согласия суда можно смело запрашивать данные на любого.

Если вы думаете, что люди, которые занимаются «чем-то таким» по телефону не беседуют, то ошибаетесь.

Конечно, беседуют! Еще как! Читать замучаешься…

Забавно смотрятся на бумаге «намеки».

Если их понимает собеседник, оперативник точно поймет.

Бывает и так. Читатели моего блога @insta_advokat периодически пишут о том, что изрядное количество мужей/работодателей и т. д. — любители подслушать телефонные переговоры и почитать сообщения. Между тем, право на тайну телефонных переговоров, иных сообщений и на неприкосновенность частной жизни гарантировано ст. 23 Конституции.

Когда на телефон ставят программы слежения, дают взятки сотрудникам операторов сотовой связи, чтобы получить информацию о звонках — это преступление, предусмотренное ч.1 ст. 137 УК РФ — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия…

А сотрудник оператора сотовой связи совершает преступление по ч. 2 ст. 137 УК РФ.

При приеме на работу сотрудник подписывает обязательства о сохранении в тайне сведений конфиденциального характера.

Соответственно, разглашение информации о телефонных сообщениях, звонках, местоположении и т. д. в отпечатанном или устном виде, сведения о личности абонентов, данные детализации/количество минут соединения, стоимость соединения/телефонных переговоров и номера телефонов контрабонентов) без ведома и согласия граждан является разглашением сведений о частной жизни этих лиц, составляющих личную тайну.

Сотрудники компаний операторов сотовой связи получают эту информацию, используя личные логины и пароли, следовательно, узнать, кто запрашивал доступ к вашему номеру, труда не составит.

Коллега защищала девушку, которая помогала бывшему однокласснику следить за деловым партнером. Тот обиделся и обратился, куда следует. Девушку осудили к исправительным работам.

Покупка автомобиля не так проста, как кажется.

Расскажу один случай.

Женщина приобрела автомобиль, который оказался заложен в банке прошлым владельцем. Угадайте, чем кончилась история? Банк возвратил себе автомобиль, и вчерашняя автовладелица осталась без машины и без денег.

В такой ситуации рискует оказаться любой. Несмотря на то, что с 2015 года работает единый электронный реестр регистрации уведомлений о залогах движимого имущества, банки не обязаны вносить заложенные авто в этот реестр.

Что касается физических лиц, тут вообще хозяин — барин.

1. Проверьте автомобиль на сайте www.гибдд. рф по VIN коду на предмет:

— истории регистрации в ГИБДД (кто, когда и сколько владел а/м);

— участия в ДТП (но только с начала 2015 года);

— нахождения в федеральном розыске;

— наличия ограничений на регистрационные действия в ГИБДД.

2. Проверить, не находится ли автомобиль в залоге, можно на сайте реестра залогов www.reestr-zalogov.ru.

Информация носит справочный характер, но ее будет достаточно, чтобы доказать что вы проявляли достаточно осмотрительности при приобретении а/м. Т. е. если автомобиль окажется заложенным, то у вас будет больше шансов быть признанным добросовестным приобретателем и остаться с машиной.

3. Осторожнее относитесь к автомобилям с дубликатом ПТС.

4. Внимательно осматривайте идентификационные номера на предмет повреждений или внесения изменений.

Иногда простого визуального осмотра достаточно, чтобы увидеть. Что цифры\буквы имеют потертости, отличие в шрифтах, несоответствие в краске.

Перебитые номера чреваты изъятием машины, как правило, навсегда.

5. Не рекомендую покупать автомобиль у перекупщиков, если отсутствует агентский договор.

У такого продавца нет права на продажу автомобиля, и если он обманет владельца, то сделку в суде могут признать незаключенной.

Покупка автомобиля в салоне — вовсе не гарантия.

И такой случай тоже был.

Дмитрий решил купить автомобиль. Пришел в салон, оплатил, получил чистый паспорт транспортного средства, и, как водится, стал радоваться да кататься.

Радовался до тех пор, пока не получил исковое заявление от банка об обращении взыскания на заложенное имущество — его машины.

В суде выяснилось, что автосалон принял на баланс автомобиль от дилера, оплатив его, после чего взял под него кредит. Потом автомобиль продал, набрал заказы на другие модели, получив за них предоплату, и закрылся.

Директора привлекли к уголовной ответственности, но почти 70 потерпевшим было от этого не легче. Банк нашел все свои залоги и через суд их вернул.

А Дмитрий и еще такие же пострадавшие остались ни с чем, поэтому не ленитесь запрашивать выписку из реестра залогов и для новых автомобилей.

Вряд ли кто уходит из салона без напутствий: «Снимем с гарантии!», если:

1. Снимете или поставите любое дополнительное оборудование не в нашем сервисном центре.

2. Будете обслуживать автомобиль в течение гарантийного срока не у дилера, покупать запчасти в другом месте и др.

3. Не дадут кредит либо будет наценка, если КАСКО сделать не у дилеров, или кредит взять в другом банке.

4. Но если договор противоречит Закону о защите прав потребителя и Гражданскому Кодексу РФ, то эти пункты незаконны.

Аварии неприятны и для опытных водителей и для новичков, надеюсь что эта информация вам не пригодится. Но знать ее нужно.

Что делать в случае аварии?

Для начала — выдохнуть. Все живы-здоровы, ничего страшного, это всего лишь машина.

1. Включить аварийку и выставить знак.

2. Если есть пострадавшие — вызвать карету скорой помощи.

3. Вызвать сотрудников ГИБДД.

4. Не подписывайте никакие документы и не соглашайтесь «разобраться на месте». Дамы обычно не могут оценить, насколько «влетели» ни они сами, ни другое авто.

Если вы не просто снесли зеркало, лучше дождаться сотрудников.

5. Воспользуйтесь камерой телефона по назначению — сфотографируйте место аварии со всех сторон.

6. Запишите имена и фамилии всех участников ДТП. Посмотрите по сторонам, если увидели очевидцев, запишите их данные или сфотографируйте номера машин, стоящих рядом.

7. Инспектор ГИБДД на месте замерит все расстояния и составит схему.

Ходите за ним и смотрите, что он там замеряет(!) В ДТП плюс-минус метр может существенно повлиять на виновность/невиновность.

Как правило, на месте протокол не составляют, нужно будет проехать в отделение, где вы дадите объяснение об обстоятельствах и подпишете схему.

Если вы не очень уверены в себе, или есть пострадавшие, с объяснением лучше не торопиться. Сошлитесь на шок и проконсультируйтесь с юристом.

Если авария несерьезная, водители не спорят, кто прав, а кто не очень, можно составить схему самим, подписать ее и оформить ДТП в ближайшем отделении ГИБДД.

Европротокол

Европротокол — это оформление документов о ДТП без участия сотрудников ГИБДД. Составление Европротокола возможно если:

— в результате ДТП вред причинен только двум транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по полисам ОСАГО;

— обстоятельства причинения ДТП, характер и перечень повреждений автомобилей не вызывают разногласий у участников ДТП (за исключением случаев, когда причиненный ущерб не превышает 100 тысяч рублей);

— для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области лимит страхового возмещения по Европротоколу составляет 400 000 рублей. При этом не имеет значения, где был выдан полис ОСАГО. Важно, что ДТП произошло на территории одного из этих регионов (ст. 11.1 закона об ОСАГО), но место ДТП должно быть зафиксировано соответствующим оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем (эта норма будет действовать до 30.09.2019 года). Позднее возможны изменения законодательства.

Правила оформления Евпропротокола:

— заполняется водителями- участниками ДТП в 2-х экземплярах.

— если имеются разногласия участников, или размер ущерба выше 400 000 руб., то данные о ДТП должны быть зафиксированы соответствующим оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем.

Правила поведения участников после составления европротокола:

1. Потерпевший обязан в течение пяти рабочих дней со дня ДТП направить в свою страховую компанию собственный экземпляр извещения совместно с заполненным бланком заявления о прямом возмещении убытков.

2. По требованию страховщиков участники обязаны представить транспортные средства, пострадавшие в ДТП, для проведения осмотра и (или) независимой экспертизы в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования.

3. Без письменного согласия страховщиков участники ДТП не имеют право ремонтировать поврежденные автомобили до истечения 15 рабочих со дня ДТП.

4. Виновник обязан в течение 5 рабочих дней направить в свою страховую компанию заполненное извещение о ДТП. Нужно понимать, что первый день — это день самого ДТП.

В случае невыполнения этого требования (либо отсутствия доказательств об их отправлении) страховая компания возместит потерпевшему ущерб, но в порядке регресса взыщет их с виновного (ст. 14, п. «Ж» ФЗ Закон «Об ОСАГО»).

5. Виновного обязан предоставить свой автомобиль для осмотра в страховую компанию пострадавшего, непредоставление автомобиля, основание для взыскания денег с него в порядке регрессного иска.

Важно! Бланк уведомления нужно вручать в страховую компанию либо с отметкой о принятии страховщиком (дата, печать, подпись на копии), либо ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу страховой или филиала.

Показания свидетелей не принимаются, только отметка о вручении!

Нельзя оформлять ДТП без участия сотрудников полиции если:

— один из участников отказался от подписи извещения;

— невозможно зафиксировать данные о ДТП оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем;

— если размер ущерба по предварительной оценке превышает 400 тыс. рублей для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области и 100 тыс рублей для остальных регионов;

— в результате ДТП есть пострадавшие;

— у одного или обоих водителей нет полиса ОСАГО;

— в результате ДТП пострадали не только автомобили, но и другое имущество (в т. ч. остановочные павильоны, столбы, иные автомобили и т. д.)

Порядок действий при аварии:

1. Остановиться и установить знак аварийной остановки. (согласно пп. 7.2 п. 7 ПДД РФ на расстоянии:

— не менее 15 м от ТС — при остановке на территории населенного пункта;

— не менее 30 м от ТС — при остановке вне территории населенного пункта.

2. Зафиксировать путем фотографирования или видеозаписи место ДТП, следы торможения, наличие осыпи и взаимное расположение автомобилей с различных ракурсов.

3. Записать данные очевидцев ДТП (ФИО, домашний адрес, телефон).

4. Заполнить бланки извещения о ДТП обоими участниками.

5. Освободить проезжую часть, если движению других автомобилей создается препятствие.

6. Не позднее 5 рабочих дней обратиться с заявлением в свою страховую компанию для обоих участников ДТП.

Допустим, у виновника ДТП нет страховки. Зато, возможно, есть РСА — Российское объединение страховщиков, которые страхуют по ОСАГО. Заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней со дня получения РСА полного комплекта документов. В результате рассмотрения либо выплачиваются деньги, либо заявитель получает отказ, который может обжаловать в суде.

Обратиться в РСА за компенсационными выплатами могут потерпевшие автомобилю которых в результате ДТП причинен ущерб если:

1. Страховая компания, где застрахована гражданская ответственность виновника, признана банкротом.

2. У страховой компании, где застрахована гражданская ответственность виновника, отозвана лицензия на страхование ОСАГО.

При причинении вреда жизни и здоровью обратиться за выплатами в РСА могут потерпевшие, если:

— страховая компания, где застрахована гражданская ответственность виновника, признана банкротом;

— у страховой компании, где застрахована гражданская ответственность виновника;

— отозвана лицензия на страхование ОСАГО;

— не установлен виновник ДТП;

— у виновника ДТП не застрахована гражданская ответственность.

Если вред причинен только имуществу, а у виновника нет полиса ОСАГО, то взыскивать материальный ущерб придется с него через суд.

Сколько платит РСА?

Столько же, сколько и обычная страховая компания:

— до 400 000 рублей при причинении вреда имуществу;

— до 500 000 рублей при причинении вреда жизни и здоровью.

После выплаты денег пострадавшему РСА компенсирует их путем предъявления регрессного иска к виновнику если:

— он скрылся с места ДТП или не был застрахован по ОСАГО;

— если у виновника аварии отсутствовал действующий полис ОСАГО.

Продал машину, а налог все равно пришел.

Так бывает, когда новый собственник авто не ставит его на учет или старый собственник продал машину по доверенности.

Сейчас это не имеет смысла, но года 2–3 назад было очень популярным способом отчуждения.

Если это про вас, то начисление налогов вполне законно.

Чтоб не платить вечно, вам следует:

— отозвать доверенность;

— обратиться в ГИБДД с заявлением о розыске машины (не путайте с угоном);

— дождаться, пока автомобиль задержат на посту ДПС до Вашего прибытия и молиться, чтоб это было не в 1000 км от вас.

Когда увидите нового владельца, скажите ему все, что вы о нем думаете, и договоритесь о нормальном заключении договора купли-продажи и оформлении авто на его имя.

ФЗ «О защите прав потребителей» защищает потребителя в любой сфере, главное уметь им пользоваться. В этой главе мы рассмотрим наиболее распространенные ситуации.

Единственная сложность, что не всегда товар на картинке соответствует тому, что получает покупатель. Ведь при дистанционной торговле покупатель не может оценить потребительские свойства товара.

Дистанционно — это когда вы выбрали товар по описанию или по фотографии.

При этом не имеет значения, в какой момент вы оплатили товар, во время заказа, либо во время его получения.

Разница между офлайн и дистанционной торговлей в том, что при дистанционной торговле покупатель оплачивает товар, не проверив его потребительские свойства. И именно поэтому законодатель предусматривает для дистанционной торговли чуть больше прав для потребителя, чем при покупке товара в магазине.

В интернет-магазине не подлежит возврату только товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован только данным покупателем. Например, платье по индивидуальным меркам.

Например, вы приобрели дистанционно комплект белья. Если это качественный товар, и вы просто передумали, то вы имеете право его вернуть.

На информацию на сайтах продавцом одежды, что купленный товар обмену и возврату не подлежит, не обращать внимания — подлежит, еще как!

Ссылайтесь на п. 21 Правил дистанционной торговли, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007: «покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (7 дней — если указан срок, если не указан — 3 месяца)».

Правила продажи отдельных видов товаров и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, и др., утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, к дистанционному способу продажи товаров не применяются.

Для возврата покупатель должен направить продавцу требование о возврате, сам товар и документ, подтверждающий оплату.

Если товар поврежден при доставке, но в правилах возврата не предусмотрено, что ответственность несет служба доставки, то претензии можно предъявить к продавцу.

Если предусмотрено, то претензии — к службе доставки. Продавец обязан возвратить деньги не позднее 10 дней с момента получения продавцом требования. Расходы по возврату несет покупатель. Если товар был оплачен картой, возврат производится только на карту клиента.

Законодательство.

Дистанционная торговля регулируется:

— ст. 497 ГК РФ;

— ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»;

— постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

А если вы заказали товар, но его не доставили в срок?

Ваши действия будут зависеть от того, чего вы хотите — получить товар или вернуть деньги.

1. Хотите товар:

— предъявите продавцу претензию и назначьте ему новый срок для доставки;

— требуйте возмещения неустойки в размере 0,5 процента от суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи товара.

2. Хотите деньги:

— предъявите претензию о возврате денег и неустойки (пени) в размере 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки передачи товара.

Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте продавцу под подпись.

Если продавец не вернет деньги и неустойку в течение 10 дней, смело обращайтесь с иском о взыскании суммы предоплаты за товар, неустойки, морального вреда.

И в претензии и в иске ссылайтесь на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если продавец, получивший предоплату, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный срок, потребитель вправе потребовать:

1. Передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

2. Возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением.

В случае нарушения срока передачи товара продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента. Сумма неустойки (пени) не может превышать внесенную за товар сумму.

Требования потребителя о возврате суммы и о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней. Они не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как быть, если вы товар заказали, но передумали его получать на почте?

Часто бывает, что продавцы присылают грозные сообщения, грозят судом и взысканием неустойки, если покупатель не оплатит товар, направленный наложенным платежом.

Наложенный платеж — это дистанционная покупка, когда стоимость вносится после получения.

Причинами для отказа в получении может быть что угодно: сомневаюсь в содержимом, передумал, и т. д. Отказаться можно независимо от причины и качества самого товара. До получения посылки покупателем сделка купли — продажи не завершена, и товар принадлежит продавцу.

Отказаться можно двумя способами:

— в письменном отказаться от получения на почте посылки или поставить соответствующую отметку в извещении;

— проигнорировать извещение и не явиться за посылкой. Через месяц ее отправят обратно.

В обоих случаях пересылку оплатит продавец, но имейте в виду, что он вправе взыскать их с покупателя. Но только услуги почты! Взыскать пени, штрафы, стоимость товара с вас не могут.

Например, вы купили сумку, а она разошлась по швам в течение пары месяцев. Вы отправились в магазин, но сотрудники не прониклись сочувствием, а сказали: «Сам виноват, нечего было в ней картошку носить». Что делать?

1. Составляете аргументированную претензию и просите возвратить деньги или обменять товар. Не забудьте предупредить, что обратитесь в суд, возможно, они и на этом этапе сдадутся.

Претензия — это письмо к продавцу, в котором вы призываете решить спор без суда. Специальной формы у претензии нет, погуглите, на просторах интернета можно найти претензию на любой случай.

Претензию вручайте либо лично продавцу под подпись, а лучше направляйте заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 дней вы не получили денег или товара, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

Назвать вы ее можете и «заявление», но «претензия» звучит солиднее. Составляется в произвольной письменной форме и должна содержать:

— сведения о продавце и покупателе;

— сведения о товаре, услуге (наименование, отличительные признаки и пр.);

— стоимость товара;

— дату покупки;

— суть претензий к товару (услуге);

— требования к продавцу.

Если у товара есть гарантийный срок, и вещь вышла из строя до того, как он истек, то экспертизу обязан произвести продавец за свой счет. Если гарантийного срока нет, или он закончился, но еще не прошло 2-х лет с момента покупки, то экспертиза проводится за счет покупателя.

Откуда тут два года? Возьмем ту же сумку. Гарантий срок у нее указан 3 месяца, а дефект вы обнаружили через год.

В этом случае по ч. 5 ст. 19 Закона ФЗ «О защите прав потребителей», если недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить продавцу требования о замене или возврате, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Но тут придется за свой счет провести экспертизу и доказать, что сумка имеет производственный дефект.

Сложно вернуть некачественную сумку?

А как насчет авто?

Некто купил машину в кредит с гарантией в 36 месяцев или 50 000 км пробега.

Прошел месяц, и авто потребовало ремонта. И так пять раз за полгода. То генератор, то коробка, то снова генератор… Когда машина в очередной раз сломалась, ее чинили 30 дней и наш Некто расстроился. Он направил в автосалон претензию вернуть ему деньги, на что салон ответил отказом.

Тогда мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор купли — продажи и взыскать с салона:

— стоимость машины;

— проценты по кредиту;

— неустойку за отказ вернуть деньги;

— компенсацию за моральный вред.

Салон возражал и ссылался, что потребитель не предоставил доказательств невозможности использования автомобиля в оставшийся гарантийный срок, а 30 дней сам машину не забирал.

Суд длился 4 месяца, и, исходя из фактических обстоятельств, указывающих на неоднократность ремонтных работ, удовлетворил все требования потребителя за исключением возврата процентов по кредитному договору.

При вынесении решения суд руководствовался следующим:

1. П. 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене…в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара.

2. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в случае: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Причем ВС РФ № 16-КГ16-19 разъяснил, что 30 дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.

Обычно он указан в гарантийном талоне и составляет именно столько, сколько там написано. Продавец не вправе уменьшать гарантийный срок, установленный изготовителем товара. Самостоятельно устанавливать гарантийный срок продавец может только на товар, в отношении которого срок не установлен изготовителем (п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За исключением потери времени, потребителю даже выгоднее обращение в суд.

В вашу пользу может быть взысканы:

— неустойка;

— убытки;

— штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом (ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»); моральный вред (сам по себе факт причинения нравственных страданий по делам о защите прав потребителей не требует доказательств, а вот его размер придется обосновать);

— судебные расходы (оплата услуг представителя либо расходы на экспертизу).

Кто верит продавцам, когда они предупреждают, что товар, купленный со скидкой, нельзя вернуть?

На самом деле, независимо от того, как был приобретен товар, у покупателя равные права и на возврат денег и на обмен товара.

Договор купли-продажи — это сделка, которая может быть расторгнута, если только товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату либо обмену. А вот стоимость или наличие скидки значения не имеют.

Вы купили на распродаже туфли, но дома поняли, что особенное удовольствие от них получаете, когда разуваетесь. Бывает такая обувь, в которой чувствуешь себя русалочкой из известной сказки. Независимо от скидки туфли обязаны принять обратно в магазин.

И не важно, что в магазине большими буквами было написано, что товар, приобретенный на распродаже, возврату не подлежит.

В качестве аргумента ссылайтесь на ст. 18 и ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Если вы купили вещь, которую уценили из-за дефекта, то по причине этого недостатка вернуть ее нельзя, но если вы нашли не написанный на ценнике дефект, то можно. Если деньги не возвращают, не тратьте нервы, обращайтесь с жалобой!

Когда продавец игнорирует претензии потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Наиболее частые причины жалоб:

— просроченные/испорченные продукты в магазине;

— сообщение о товаре сведений, не соответствующих действительности;

— отказ в обмене бракованного товара;

— разница стоимости товара на ценнике и в кассе.

Свое отделение Роспотребнадзора вы найдете в интернете, жалобу можно направить в электронном виде или вручить лично под подпись. В течение 30 дней сотрудники обязаны провести проверку и дать вам письменный ответ о мерах, принятых к нарушителю. Если местное отделение бездействует, обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзора через официальный сайт.

Если доводы жалобы обоснованы, продавца привлекут к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (для ИП штраф 1 000–2 000 рублей, для юридических лиц — 10 000–20 000 рублей). Обязать продавца вернуть деньги может только суд, зато протокол об административном правонарушении будет вашим аргументом для суда.

Может, я вас удивлю, но просроченные или ненужные сертификаты не стоит выбрасывать.

На любой сертификат распространяется закон «О защите прав потребителей».

Потребителем считается и тот человек, который его купил, и тот кто им владеет. Уплаченные за сертификат деньги являются авансом, а значит, вы вправе получить взамен товары или услуги на его стоимость.

Если организация не оказывает услугу и не передает товар, то эти деньги являются ее неосновательным обогащением, и вы вправе требовать возврата денег (определение Верховного Суда РФ № 57-КГ15-7 от 13.10.2015).

Неиспользованный остаток не сгорает, вы вправе либо оплачивать этим остатком другие товары, или требовать его возврата деньгами. Возврат денег можно в течение 3-х лет с момента их оплаты — это срок исковой давности.

На что ссылаться:

Ч. 1 ст. 1102 ГК РФ. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

Ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ч. 3 ст. 487 ГК РФ. Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Если продавец отказывается вернуть деньги, обращайтесь в суд. Вы вправе требовать компенсацию морального вреда, судебных расходов, штраф по ч. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей».

Итого:

— не важно, что написано, что возврата нет;

— не важно, что написано, что срок 3,6,7 мес.

Действия в случае отсутствия чека аналогичны возврату товара без чека.

Кассовый чек является доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» говорит, что если у потребителя нет чека или документа, удостоверяющего покупку товара, это не может быть основанием для отказа в удовлетворении требований.

Чек печатается в двух экземплярах — один находится у покупателя, другой остается в магазине, либо в бумажном, либо в электронном варианте. В случае получения заявления на возврат продавец обязан убедиться в правоте покупателя.

Видели надпись: «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, оставленные в шкафчике»? Это не так.

Несет, т. к. предоставляет место для хранения личных вещей покупателей.(именно хранения!), то есть заключают с покупателем договор хранения. Судебные решения по этому поводу есть, но это крайность. Если вещи ценные, лучше их не сдавать. Отказать в обслуживании по таким основаниям не имеют права и заставить сдать вещи тоже. Попросить могут, но настаивать — нет.

Если встретите такого ретивого хранителя бакалеи, сообщите ему, что свободны в заключении договора, и принудить он вас не может.

Если вещи были украдены из шкафчика, вызывайте полицию и пишите заявление о краже. После этого обращаться к администрации магазина с требованием возместить ущерб.

Правом досматривать вещи обладают право только сотрудники правоохранительных органов, к коим охранники не относятся, несмотря на важное выражение лица и похожую форму.

Можете блеснуть эрудицией и сослаться на ч. 13 закона «О полиции», где написано, что досмотр проводится только сотрудниками полиции, только в присутствии понятых одного пола с досматриваемым.

Но есть положения закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» которые дают сотрудникам ЧОП право задержать лицо на месте совершения правонарушения. Ключевым является выражение «лицо, совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может задержать покупателя только в том случае, если он совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.

Например, вы случайно разбили бутылку коньяка, и вас заставляют ее оплатить.

Кто прав?

Взыскать деньги за разбитую бутылку магазин может, если докажет в суде, что бутылку разбили специально (ч. 2 ст. 1064 ГК РФ). Но даже тогда придется заплатить закупочную стоимость, без наценки магазина, а это существенно ниже, т. к. в случае утраты вещи или ее хищения с виновного взыскивается только реальный ущерб.

Закон о защите прав потребителя распространяется и на другие сферы жизни, поэтому поговорим о других услугах:

Испортили волосы.

Начнем с главного, с прически.

Если вы настроены серьезно, то при взыскании ущерба важно доказать:

1. Что вы были в этом салоне.

2. Что именно там вам испортили волосы/подстригли не так, как хотелось (то есть, их действительно испортили и/или что вы НЕ так просили подстричь. Доказательства могут быть письменные и устные. Например, запись по телефону — детализация или электронная запись. Чек из такси, на котором вы приехали. Чек об оплате (это подтвердит и саму оплату), его брать обязательно.

И просто сфотографироваться в салоне сразу после процедуры.

Фотографий нужно делать много: вид сзади, спереди, сами волосы, и все то, что вас не устраивает.

3. Если вы сразу поняли, что услуга оказана некачественно, оставьте запись в книге жалоб или вручите претензию. Ее можно написать своими словами. Главное — отдать мастеру или администратору под подпись. Если через несколько дней вы поняли, что что-то не так, делать нужно все то же самое.

4. Можете прийти с мужем/подругой, которую потом допросите в суде. Можете в другом салоне взять рекомендации по устранению недостатков, либо исправить их и предоставить чек об оплате.

Если волосы испорчены, и единственная реабилитация — стрижка «под коленку», фотографируете прическу ДО этой манипуляции. Чтобы было понятно, что у вас не было другого выхода, и вы не относитесь к фанатам солдата Джейн.

5. Попросите у мастера рекомендации, что восстановить волосы невозможно, ввиду того, что они безнадежно испорчены окрашиванием/химической завивкой/ламинированием и т. д.

Испорчена одежда при окрашивании.

Вы знаете, что подрядчик обязан возместить ущерб? Обращаемся с претензией. В ней указываем обстоятельства, стоимость испорченной вещи и просим ее возместить. Если вас игнорируют, можно обращаться в суд.

В иске ссылаемся на:

П. 1 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга не причиняла вреда имуществу потребителя.

Ч. 1 ст. 14 ЗоЗПП — вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме.

Ст. 13 ЗоЗПП — за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В суде нужно доказать, что:

— вы были в той парикмахерской;

— при окрашивании допущено попадание краски на блузку;

— что ваша блузка сто́ит именно столько, сколько вы говорите.

Хорошо, если вы заметили порчу вещи сразу и написали об этом «не отходя от кассы», но на следующий день — тоже не все потеряно. Если у вас нет чека, подтверждающего стоимость вещи, будьте готовы провести экспертизу, вполне возможно, что экспертизой придется доказывать и происхождение пятен.

— приготовьтесь предоставить свидетелей и иные доказательства.

Если все сделано правильно, то исковые требования о взыскании вреда, причиненного работником при оказании услуги, будет удовлетворены.

На что можно рассчитывать?

1. Взыскание стоимости испорченной вещи.

2. Компенсации морального вреда.

3. Штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

4. При наличии доказательств оплаты юридической помощи в составлении исков/претензий вам компенсируют и эти расходы.

Думаете, это все?

На самом деле доставить проблемы салону красоты можно, не обращаясь с иском в суд.

В салоне должно быть следующее:

— режим работы;

— прейскурант цен на услуги;

— каталоги по типу «До» и «После»;

— обязательные пробы у клиента на возможную аллергию на препараты;

— специалист салона должен мыть руки перед началом работы;

— не должно быть просроченных косметических продуктов.

Если собрать все санитарные и гигиенические процедуры, которые обязан проводить салон, список получится следующий:

— влажная уборка помещений 2 раза в день;

— генеральная уборка 1 раз в неделю;

— зажимы, бигуди, колпаки, сетки для химической завивки и окрашивания моют под проточной водой с моющим средством после каждого клиента (СанПиН ст. 9.15);

— расчески, щетки, ножницы для стрижки моют после каждого клиента под проточной водой, помещают в стерилизаторы (разрешенные к использованию и имеющие инструкцию на русском языке) или в дезинфицирующие растворы по режиму, применяемому к грибковым заболеваниям (СанПиН ст. 9.16);

— подушки для педикюра и маникюра обрабатываться после каждого клиента дезинфицирующим раствором по режиму, применяемому к грибковым заболеваниям (СанПиН ст. 9.18);

— ванночки для педикюра и маникюра погружаются после каждого клиента в дезинфицирующий раствор по режиму, применяемому к грибковым заболеваниям (СанПиН ст. 9.19);

— инструменты для педикюра, маникюра, стерилизуются и хранятся в одноразовых пакетах или в стерилизаторе, при условии, что будут использованы в течение 1-го часа (СанПиН ст. 9.22);

— инструменты, при которых возможно повреждение кожных покровов, после каждого клиента помещают в дезинфицирующий раствор, применяемый по режиму к вирусным гепатитам, после идет предстерилизационная очистка и процесс стерилизации (СанПиН ст. 9.24);

— состриженные волосы должны выбрасываться в герметичную емкость со специальной отметкой, после чего утилизироваться специальными организациями;

— все сотрудники салона обязаны оформить личную медицинскую книжку с отметками от терапевта, дерматовенеролога и результатами флюорографии, проходить гигиеническую аттестацию один раз в два года.

И все это не на словах, а должно быть зафиксировано в журнале.

Думаете, все это соблюдается в каждом салоне?

Конечно, нет.

А штрафы за несоблюдение этих требований значительно серьезнее, чем компенсация за испорченную стрижку или окраску. Ну и в принципе, соблюдение этих правил — гарантия безопасности для вашего здоровья.

Химчистка

Платье стало на размер меньше, на верхней одежде остались пятна, а на ковре выпал ворс?

А если вещь вообще потеряли?

Все предприятия бытового обслуживания (химчистки, парикмахерские, ремонт обуви и др.) подчиняются Правилам БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РФ, Гражданскому Кодексу РФ, Закону РФ «О защите прав потребителей (положения ст. 35). В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель несет ответственность за ее сохранность и правильное использование.

Если вещь испорчена или утрачена, или услуга оказана неправильно, потребитель имеет права на:

— возмещение двукратной цены испорченной вещи;

— возврат стоимости чистки.

Эти требования должны быть удовлетворены в течение трех дней (п. 1 ст. 35 Закона «О защите прав потребителей»). Чтобы вы могли защитить свои права, при сдаче вещи в химчистку проверьте, чтобы в квитанции о приеме вещей было указано:

— юридический адрес предприятия бытового обслуживания;

— ваши ФИО;

— вид услуги, ее стоимость, дата и срок исполнения заказа;

— полное описание изделия (цвет, состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся повреждения и дефекты), на повреждения обратите особое внимание. Если их нет, то должна стоять отметка об их отсутствии;

— если есть составные элементы (пояс, воротник и т. д.), обязательно перечислите их, иначе не докажете, что они были.

Следите за приписками приемщика. Под невинным примечанием «Нестойкий краситель» кроется индульгенция на то, что вещь полиняет. Если вещь действительно может полинять, то исполнитель обязан вас предупредить.

Теперь представим, что вы пришли забирать свое пальто, а оно испорчено:

— пишите заявление с перечислением повреждений, там же укажите стоимость вещи и требуйте компенсации ее двукратной стоимости, а также компенсации стоимости услуги;

— внимательно осматривайте вещи при приемке, если вы подпишете акт об отсутствии претензий, доказать что-либо будет практически невозможно.

А если химчистка отказывается платить?

Пишите претензию:

— укажите повреждения, обнаруженные при получении вещи, ее состояние до сдачи ее в химчистку, напишите, что вас не предупредили о возможных последствиях;

— позаботьтесь о доказательствах стоимости вещи. Таковыми могут оказаться чек о покупке либо заключение экспертов о среднерыночной стоимости вещи.

Претензию вручайте под подпись или заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10 дней после получения (ст. 22 ЗОЗПП) она не будет удовлетворена, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а затем в суд.

Давно вы видели в кафе пищевую ценность блюд (калорийность, БЖУ — белки, жиры, углеводы) и информацию о генно-модифицированных продуктах.

А вы имеете право знать из чего состоит соус, который вы заказали к рыбе.

Даже если официант говорит, что это военная тайна.

Конечно, рецепт приготовления, порядок закладки и пропорции являются коммерческой тайной общепита, но вот что входит в состав пищи, вам рассказать обязаны.

Отказались сообщать?

Варианта два:

1. Не есть соус, опасаясь за фигуру.

2. Написать заявление с требованием предоставить необходимую информацию и намекнуть, что это может быть поводом для подачи жалобы в контролирующие органы.

Дресс-код

А имеет ли ресторан право отказать в обслуживании, если не соблюден дресс-код?

Вполне может отказать вам, если есть четкие условия дресс-кода. Например, по условиям оказания услуг в ресторане нельзя находиться в верхней одежде. Потребитель либо принимает, либо не принимает условия.

А вот объявления из серии «Администрация вправе отказать в посещении без объяснения причин» ограничивает права потребителя, поскольку условия должны быть для всех одинаковыми, и посетителю обязаны предоставить информацию по условиям прохода в заведение.

Столик «под заказ»

«А можно заказать у вас столик заранее?»

Такая услуга есть практически у всех заведений. Заказ можно оформить письменно, устно, по телефону или иным способом. За резервирования столика можно брать деньги, но при условии зачета этой суммы в счет заказа.

«А можно потом отказаться?»

Потребитель вправе отказаться от заказанной им услуги (ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036.

Если ресторан понес фактические расходы, то потребитель обязан их оплатить.

Но все вышеизложенное обязательно должно быть предметом договора.

К примеру, вы заказываете банкет по случаю дня рождения, а в последний момент у вас меняются планы.

Если столы уже накрыты, блюда приготовлены, и ресторан понес фактические расходы, то вы обязаны их компенсировать, но если вы сегодня забронировали стол, а через день отказались, и фактических расходов общепит не понес, то сумму предоплаты обязаны возвратить.

При заключении договора по проведению банкетов исполнитель не вправе включать условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг сумма предоплаты возврату не подлежит. Он может рассчитывать только на компенсацию суммы понесенных расходов, причем расходы должны подтверждаться документами.

«Какова должна быть порция в граммах?»

Вам кажется, что заявленные в вашей порции 200 граммов шашлыка поделили еще с тремя посетителями? Кстати, когда я, будучи на диете, взвешивала еду, то искренне удивлялась, как это много — 200 граммов мяса.

Исполнитель обязан по вашему требованию предоставить возможность проверить объем или (массу) продукции (п. 21 Правил).

В случае несоответствии веса заявленной порции — уменьшить ее стоимость или исправить недостаток.

А если я отравлюсь в ресторане?

Такое может случиться даже в самом лучшем ресторане, и просто не посещать заведения общепита — не выход. Впрочем, сомнительные заведения лучше не посещать.

Чтобы добиться сатисфакции, вам потребуются доказательства.

1. Возьмите за правило забирать из ресторана чеки, а лучше расплачиваться картой. Это будет главным доказательством, что вы посещали заведение.

2. При первых признаках отравления обращайтесь к врачу и проследите, чтобы в карте вызова или в заключении в графе диагноз стояло пищевое отравление.

Врач будет выяснять, что вы ели в последние сутки, проследите, чтобы он отразил в документах посещение ресторана/кафе.

3. После получения копии медзаключения обращайтесь с претензией в адрес заведения.

4. Приложите копию медзаключения и чек (если чек не сохранили, сошлитесь на показания свидетелей. Либо если оплачивали безналичным расчетом, запаситесь выпиской со счета).

5. В претензии подробно опишите все обстоятельства и требуйте компенсацию.

Она может включать в себя не только стоимость ужина, но и лечения, и морального вреда.

6. Если вас проигнорировали или отказали, обращайтесь в территориальное управление Роспотребнадзора, где в письменном виде подробно опишите ситуацию.

Не забудьте указать контактную информацию, приложить копию претензии, чека и медзаключения. Роспотребнадзор проведет проверку и сообщит о результатах. Если и после жалобы в Роспотребнадзор, тишина — готовимся идти в суд.

По истечении 10 дней со дня принятия претензии вы с чистой совестью можете считать, что досудебный порядок урегулирования споров вами соблюден, и можете обращаться в суд.

В исковом заявлении подробно опишите, когда и при каких обстоятельствах получили отравление, укажите свидетелей (если есть), приложите медицинское заключение и чек из ресторана.

Требуйте материальную компенсацию причиненного вреда здоровью, компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя (если он у вас был).

Такие иски рассматриваются в суде по месту нахождения (регистрации) ответчика — владельца заведения или по вашему месту жительства.

В ресторане могут не только отравить, но и испортить вещи.

Уверена, вы готовы простить неосторожному официанту легкоудаляемые загрязнения, но если испорчена по-настоящему ценная вещь?

В этом случае обязаны компенсировать ее стоимость.

Например, вы пришли на вечер в дизайнерском платье стоимостью в несколько десятков тысяч рублей, а официант пролил на него вино.

Для возмещения ущерба придется доказать стоимость испорченной вещи. Будет отлично, если есть чек, сохранившийся при покупке поврежденной одежды, а если нет, придется проводить оценку рыночной стоимости.

Сразу после повреждения напишите претензию: «Испорченная вещь стоит столько-то, прошу возместить».

Это нужно для факта фиксации, что ЧП произошло здесь и сейчас. Позже придется обратиться в химчистку и получить заключение, что такие пятна вывести невозможно, или возможно, и вам напишут стоимость услуги по их выведению.

Дополняете претензию, прикладываете чек подтверждающий стоимость одежды и сведения, что вещь нельзя привести в порядок — и снова в суд по вышеуказанной схеме.

Итак, подводим итоги.

Жаловаться на качество оказанных услуг общепита можно:

— в территориальный орган Роспотребнадзора;

— в прокуратуру района либо обращаться в суд.

А если в супе муха

В супе бывает не только муха.

Если вы обнаружили нечто у себя в тарелке, то по своему выбору вправе потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков;

— уменьшения цены;

— безвозмездного повторного блюда надлежащего качества (п. 26 Правил).

Например, если вам подали суп, и вы видите в нем муху, вам обязаны принести новый суп.

Если ваш стейк недожарен, холодный, пересолен и пр., вы вправе требовать исправить недостатки (дожарить, разогреть) Если исправить или заменить невозможно, вы вправе отказаться от своих обязательств по оплате. Но имейте в виду, что отказ не может звучать так: «Это было невкусно, платить не буду, а съел, потому что голодный был».

Тут важно понимать, что «не понравилось» — значит, блюдо не соответствует заявленному (приготовлено из испорченных продуктов, кислое, пересоленое и т. д.), а не когда потребитель внезапно понял, что он с детства не любил борщ.

Этот недостаток заведение должно признать и предложить вам либо не включать его в счет, либо заменить на аналогичное по стоимости с вашего согласия.

Пригласите администратора, расскажите ему, что вам не понравилось, и какие пути вы видите для урегулирования (обменять, не включать в счет и т. д.) В случае отказа пишите письменную претензию в двух экземплярах и требуйте книгу жалоб.

Первый экземпляр претензии вы вручаете администратору под подпись, а второй оставляете у себя. С претензией и письменным отказом можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, в суд с иском о возмещении ущерба.

Чтобы определиться, в какой суд вам нужно обратиться, нужно знать характер спора, цену иска, место жительства ответчика.

Характер спора:

— имущественный, семейный, трудовой, и т. д.;

— цена иска — больше или меньше 50 тысяч руб.;

— место жительства истца и ответчика.

Подсудность мировых судей включает:

1. Выдачу судебного приказа (например, по взысканию начисленной, но не выплаченной зарплаты, алименты на детей, когда нет других получателей алиментов).

2. Расторжение брака.

3. Определение порядка пользования имуществом (например, квартирой, которая находится в общей собственности нескольких человек).

4. Алименты.

5. Иски с ценой до 50 тысяч руб.

Федеральные судьи рассматривают споры по следующим вопросам:

— цена иска свыше 50 тысяч руб.;

— споры о детях;

— оспаривание и установление отцовства и материнства;

— лишение и ограничение родительских прав;

— усыновление (удочерение);

— наследственные споры;

— споры по авторским и интеллектуальным правам.

По общему правилу, иск подается по месту жительства или месту нахождения ответчика. Если вы не знаете точного адреса, подайте по тому, который вам известен, либо просите суд истребовать данные ответчика из Федеральной Миграционной службы. Если адрес будет другим, суд либо вернет иск, либо передаст по подсудности.

Иногда истец может выбрать суд, куда обращаться:

1. По месту исполнения договора, если это прописано в договоре.

2. Если адрес ответчика неизвестен или он не прописан в РФ, иск можно подать по месту нахождения его имущества (например, квартиры) или по последнему известному адресу прописки.

3. Если есть несовершеннолетние дети, иск о разводе по своему адресу.

4. Иски об установлении отцовства и алиментах можно также подавать по своему месту жительства.

5. Если ваш ответчик — организация, вы можете подать иск по адресу ее филиала или представительства.

6. Ио месту своего жительства можно подать иск о возмещении вреда здоровью или по потере кормильца.

7. Иск о защите прав потребителя можно подать по своему месту жительства или пребывания, или по месту заключения или исполнения договора.

Допустим, что федеральный или мировой суд, вы определились.

Теперь нужно понять, где он находится и как называется.

Вам в помощь — официальный сайт Государственная автоматизированная система «Правосудие»

Выбираете кнопку «Федеральные суды общей юрисдикции» или «Мировые судьи» в зависимости от того, какой суд ищете.

Выбираете «Федеральные суды общей юрисдикции» (если вы ищете районный или городской суд) «Мировые судьи»:

Если федеральные, нажимаете «Расширенный поиск» и вводите название населенного пункта и улицу.

Нажимаете кнопочку «Найти» и видите наименование судов.

Ссылка на суд активна, перейдя по ней, вы обнаружите адрес и телефон.

Аналогично с мировыми:

1. В появившемся поле ставите галочку напротив «Я ищу участок мирового судьи».

2. Выбираете регион.

3. Пишете название города и улицы.

Если одна улица относится к нескольким мировым судьям, появится список домов отдельно по каждому участку.

4. Щелкните на название судебного участка и увидите адрес официального сайта мирового судьи и его контакты.

На официальных сайтах судов часто можно найти и образцы исковых заявлений на разные случаи жизни.

Госпошлину по большинству дел платить обязательно. Исключения есть, но про них не в этой книге. Здесь — про то, как с этой пошлиной не обмануться.

Учить как ее рассчитывать, дело неблагодарное, я и сама ее давно не рассчитываю. Я вам расскажу, как с этим справляются юристы.

1. Заходите на сайт нужного вам суда и видите «Калькулятор госпошлины».

2. Выбираете из списка:

Подача искового заявления, судебного приказа, расторжение брака и пр.

Например, вы подаете иск:

Выбираете имущественного или неимущественного он характера (неимущественного, это когда вы хотите, например, снять кого-либо с регистрационного учета).

Если имущественного, вводите сумму иска.

Если дело подсудно мировому судье, калькулятор предупредит и госпошлину посчитает.

Если она фиксированная, например, как при расторжении брака, он тоже вам об этом скажет.

3. В разделе «Справочная информация» вы найдете реквизиты для уплаты пошлины именно того суда, куда вы планируете обращаться.

И в целом раздел содержит много полезной информации, в том числе и по льготам при уплате госпошлин.

Внимание! У мировых судей собственные реквизиты.

Как правильно составить исковое заявление?

Откровенно говоря, научить писать исковые заявления в книге невозможно.

Ст. 131 ГПК РФ содержит требования, предъявляемые к исковым заявлениям.

В сети достаточно шаблонов и образцов исковых заявлений.

Часть исковых заявлений действительно можно составить, используя эти шаблоны.

Например, исковое заявление о расторжении брака, взыскании алиментов, взыскании долга по договору займа.

Но имеет смыл для составления искового заявления обратиться к адвокату, ведь от него во многом зависит успех вашего предприятия.

Расскажу одну историю.

Антонина Владимировна со своим супругом живут в Мурманске.

Ее племянница жила в Туле. В результате семейного конфликта они рассорились, и племянница прекратила общение с теткой. В августе 2016 г. А.В. узнала, что ее племянница умерла в январе 2016 г. Узнала случайно: созвонилась со знакомой, а та сообщила ей печальную новость.

Племянница была собственником квартиры, других родственников у нее не было, хоронили ее подруги, и тетке о смерти не сообщили, поскольку не знали контактов. А.В. как только узнала, выехала в Тулу. Нашла подругу усопшей, та отдала ей ключи от квартиры, и А.В. пошла к нотариусу.

Там она выложила всю правду. Мол, о смерти только узнала, сразу приехала, готова вступать в наследство. Нотариус отправила женщину к юристам, а те состряпали ей иск, где тоже изложили всю печальную историю. В суде в дело вступил представитель администрации, который просил признать квартиру выморочным имуществом, а государство — собственником.

В течение 4 месяцев истец безуспешно доказывала в суде, что никак раньше о смерти узнать не могла. Приводила свидетелей, предоставляла документы… В результате суд принял сторону администрации.

По мнению суда, истец должна была узнать о смерти вовремя, а расстояние и возраст истца (73 года) — недостаточно уважительная причина. В результате ее признали недостойным наследником, хотя таких исковых требований никто не заявлял. Так администрация стала собственником 3-х комнатной квартиры. Прецедентов таких много, суд часто занимает позицию государства.

Если бы А.В. пошла с исковым заявлением о признании права на наследство, принятое фактически, и по — другому изложила обстоятельства, то шанс бы был, а так увы..

Поэтому если возникает необходимость обратиться с иском в суд, доверьте это профессионалам.

Заключительный раздел книги, но очень важный.

Расскажу вам еще об одном способе урегулирования спора — медиации.

Медиация — это способ урегулирования спора как в суде, так и до суда с участием нейтрального посредника, медиатора, и регулируется она ФЗ от 27.07.2010 № 193 — «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

Это — прекрасный инструмент для выхода из практически любых спорных ситуаций.

Часто люди из-за личной неприязни, уязвленной гордости, обиды, не могут договориться и поручают государству в лице судьи принять важное в жизни решение, никогда заранее не зная, каким оно будет. Но какое решение для человека может быть лучшим? Которое примет он сам, или то, которое примет за него государство?

Именно поэтому медиативные соглашения исполняются гораздо охотнее и чаще, в отличие от решений, принятых судом.

Никто не хочет исполнять навязанное другими решение.

И обращение к медиатору не означает, что человек сдался!

Это — цивилизованный способ разрешить ситуацию и пресечь конфликт. Чтобы вам было понятнее, что такое медиация и как она проходит, расскажу о своем первом опыте.

Доверительница обратилась с просьбой представлять ее интересы в суде по снятию ограничения на выезд ребенка, наложенный ее мужем. Четыре года назад он написал запрет на вывоз ребенка за границу. Я как медиатор пригласила ее бывшего мужа на процедуру медиации.

Мужчина с самого начала произвел впечатление адекватного. Пообщались мы чуть больше часа и выяснили, что он не против выезда, но жена все делает по-своему. Одежда, прическа ребенка, в какие секции его отдать и даже как ему встречаться с сыном — все, как она решит, к его мнению не прислушивается. Запретом он хотел показать, что не все от нее зависит. Она была в шоке от признания. Ей и в голову не приходило, что его предложение отдать сына в футбол было не из вежливости. А запрет он написал, когда она собралась на отдых с подругой, чей сын конфликтовал с их сыном. Он сказал, что против, но она не услышала и не приняла к сведению.

А дальше все закончилось. И они НИ РАЗУ за четыре года не поговорили.

Он так и сказал: «Она не спрашивала причину, просто говорила, что ребенку нужно море. А чем в Сочи не море?» Я в очередной раз убедилась, что большинство семейных проблем происходит от неумения садиться за стол переговоров.

1. Добровольность процедуры.

Проводится только по согласию сторон. В суд вы обязаны прийти, а сюда на аркане не потянут.

Если станет некомфортно, в любой момент можно уйти. Как вы думаете, в суде так получится?

2. Можете выбрать любого медиатора.

Судью выбрать нельзя: спор будет разрешать тот, кому попадет дело, а дел у судей бывает и по 10 в день.

3. Медиатор не решает за стороны.

Не определяет виноватого, не дает советов, не говорит, кому как поступить. Его цель — привести людей к мирному соглашению.

4. Суд вынесет решение четко «по закону», и этот закон может не понравиться обеим сторонам.

Поэтому судебные решения часто не исполняются. Это суд решил, что папа должен посещать ребенка по вторникам и пятницам. Мама была не согласна. Поэтому у нее то мигрень, то кружки по фото… А если они с папой сами договорились, все решения исполняются.

5. Суд длится долго.

После каждого заседания стороны выходят бо́льшими врагами, чем до суда. Каждый ведет всю родню, лишь бы доказать правоту. На медиации вы вдвоем. И никто не давит ни на вас, ни на второго участника.

6. Это не формальная процедура.

Вы не услышите: «Это не относится к делу». Или: «Сейчас вопросы задает суд».

Вы будете обсуждать то, что сами считаете важным.

7. Нет состязательности, есть сотрудничество и равноправие.

А это совсем другое дело.

8. Конфиденциальность.

Только вы будете знать, что происходит. Ваши свекровь/кум/друг друга не будут участником этого шоу под названием суд. Вы не найдете своей фамилии на сайте судебных решений.

9. Медиация в десятки раз дешевле, чем затраты на представителя в суде. Стоимость медиации в среднем 10 тысяч руб. при подписании соглашения. Адвоката — минимум 50 тысяч рублей за участие в деле. Заметьте, за участие, о результате не упоминается.

Дорогие читатели!

Теперь, когда вы поняли, как защитить свои права с юридической стороны, у некоторых из вас еще могут остаться сомнения, а кто-то даже не попытается изменить ситуацию, опасаясь неудачи.

И возможно, я вас удивлю, но неудача — это нормально. Предсказать стопроцентно положительный результат невозможно, даже когда ты прав «на все 100». И тем не менее, нужно действовать. Отрицательный результат — тоже результат.

Если вы попробовали, и у вас не получилось, что вы потеряли? Время?

Зато приобрели опыт, навык и уверенность в том, что сделали все возможное. А это важно.

В любой ситуации взвесьте, что я МОГУ получить, если попробую, и что я точно НЕ получу если НЕ попробую. Сравните, а после этого либо действуйте, либо смиритесь. Навык защищать свои права формируется, тренируется и совершенствуется.

Есть те, кто ничего не делает, потому что ему детства внушали, что лучше промолчать, кто-то избегает конфликтов и боится обидеть другого.

Если у вас проблемы такого характера, и они не связаны с незнанием закона, то с этим нужно бороться. Отстаивая свои интересы, вы отстаиваете свое достоинство! Не терпите и требуйте того, что положено вам по закону.

Пока вы стесняетесь сказать соседу, чтобы он не курил в подъезде или надеетесь, что бывший муж сам вернет долг по алиментам, ничего не изменится!

Административный заключается в обращении в госорганы и органы местного самоуправления. Вы обращаетесь с жалобой на действие (бездействие) должностных лиц или госорганов в вышестоящий орган либо прокуратуру. Прокуратура обязана проверять и принимать меры по жалобам, в которых содержатся сведения о нарушении законов и прав человека.