В новой книге известного юриста Евгения Шупикова – самые острые темы, самая свежая и актуальная юридическая и правовая информация, самые эффективные способы преодоления сложных ситуаций.
Главный упор автор делает не на том, что нужно сделать, а на том, КАК ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Не бегать по юридическим конторам, не платить деньги за сомнительные консультации, не пытаться разобраться в сотне правовых актов и законов.
• Списание кредитов.
• Возвращение денег, украденных мошенниками.
• Работник против работодателя: у кого больше прав.
• Купить квартиру на миллион дешевле.
• Секреты общения с инспекторами ДПС.
Простой и понятный язык, конкретные жизненные примеры, образцы заявлений и писем, пошаговые инструкции и указания, как действовать в той или иной ситуации.
В формате a4.pdf сохранен издательский макет.
v 1.0 – создание FB2 – (nvcvet)
Уважаемый читатель! Позвольте выразить благодарность за интерес к этой книге. Постараюсь вас не разочаровать. Это моя вторая книга, и я решился на ее издание после того, как получил хорошие отзывы на первую книгу «Юридическая грамотность для всех»[1], в которой материал подавался максимально легко и просто и предназначался для самой широкой аудитории. В «Юридической грамотности для всех» давались ответы на вопрос «Что нужно делать, если…». Новая книга получилась глубже и интереснее, с упором не на то, что нужно делать, а на то, как это можно сделать самостоятельно. Все ситуации, изложенные в книге, являются реальными. Они произошли с подписчиками моего телеграм-канала[2] и моей страницы в Инстаграме[3].
Участие юриста в суде стоит дорого, хорошего юриста – ужасно дорого. Что же делать в бытовых ситуациях, например, когда продавец отказывается обменять бракованный телефон. С одной стороны, правильно бы вернуть свои деньги и наказать виновника, с другой – глупо платить юристу 100 тысяч за участие в деле, если товар стоит 10 тысяч.
С моей инструкцией вы сможете обойтись и без юриста.
В большинстве случаев, чтобы суд принял дело к рассмотрению, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. Еще этот порядок называют претензионным, потому что для его соблюдения достаточно направить ответчику письменную досудебную претензию. Составьте претензию, подпишите и направьте ее оппоненту по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением. Сохраните чек и опись, поскольку потом их нужно будет представить в суд.
Соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора является условием реализации права лица на обращение в суд (пункт 1 части 1 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации[4], пункт 5 части 1 статьи 129 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации[5]).
Суды бывают разные: конституционные, арбитражные, даже военные. Но если вы просто хотите подать на кого-то в суд, нужен суд общей юрисдикции, а значит, вам либо к мировому судье, либо в районный (городской) суд.
Мировые судьи рассматривают гражданские дела с ценой иска до 50 тысяч рублей и дела о защите прав потребителей до 100 тысяч рублей. Полный перечень дел, подсудных мировому судье, дан в статье 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Остальные дела рассматривает районный (городской) суд.
Следующий вопрос: а какой конкретно суд выбрать, ведь районных судов много, например, в Москве их 35, а мировых еще больше?
Правило: гражданский иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика, а иск к организации – по адресу организации. Из правила есть исключения. В статье 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации все эти случаи-исключения перечислены. Как же определить, в какой суд подавать именно вам? Открываете статью 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и если не находите ваш случай, то подаете по месту жительства ответчика.
Лайфхак
Суперлайфхак
Скачайте бланк и образец иска, распечатайте 3 экземпляра (по одному для суда, ответчика и вас). Снимите копии доказательств. Отправьте ответчику 1 экземпляр (заказным письмом с описью и уведомлением).
На сайте суда найдите калькулятор госпошлины, введите сумму иска, сохраните точную сумму пошлины к оплате, скачайте квитанцию на оплату и оплатите ее.
Посетите канцелярию суда, подайте документы (исковое заявление, копии доказательств, опись вложения в письмо ответчику) и квитанцию об оплате госпошлины. На вашем экземпляре сотрудник поставит отметку о приеме документов. Можно в суд и не ходить, а отправить документы почтой заказным письмом с описью вложения.
По правилам вам должны прислать повестку с датой и временем предварительного заседания, но в реальности возможны накладки. Поэтому при подаче заявления возьмите у секретаря рабочий номер телефона и с интервалом в неделю звоните и уточняйте, все ли в порядке с иском и назначена ли дата рассмотрения.
На предварительное (самое первое) заседание возьмите паспорт и оригиналы доказательств (к заявлению ведь прикладывали копии). Судья ознакомится с оригиналами, а вы обозначите свою позицию. После предварительного заседания судья назначит основное, где дело и будет рассмотрено по существу.
Сильно не переживайте, что не знаете всех процессуальных нюансов. Суд создан для людей, судья сам руководит процессом, а вам достаточно плыть по течению. Запомните 2 правила: обращайтесь к судье «уважаемый суд» и вставайте, когда судья входит в зал и выходит из зала.
Следуйте инструкции, и у вас все получится.
Не все знают, что процедуру банкротства физического лица можно провести без суда через МФЦ[6]. Платить за это не нужно. Но сделать это могут не все должники – необходимо, чтобы выполнялись несколько условий:
1. Сумма основного долга составляет от 50 до 500 тысяч рублей (пени, штрафы и проценты за просрочку не учитываются).
2. В момент подачи заявления по должнику должно иметься оконченное исполнительное производство, которое прекращено в связи с отсутствием имущества (пункт 4 части 1 статьи 46 Федерального Закона «Об Исполнительном производстве»[7]).
3. Нет активных исполнительных производств.
Порядок действий.
1. Заполняем заявление (образец вам выдадут в МФЦ).
2. Составляем список всех известных кредиторов (по памяти, образец выдадут в МФЦ).
3. Подаем документы в МФЦ (название услуги – внесудебное банкротство).
4. МФЦ в течение 3 рабочих дней вносит информацию в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве.
5. Ждем 6 месяцев и получаем статус банкрота.
В течение этих 6 месяцев действует мораторий на удовлетворение требований кредиторов, не начисляется неустойка, штрафы, пени и проценты, приостанавливаются имущественные взыскания по исполнительным документам. Должник лишается права брать займы и кредиты и не может стать поручителем. Кредиторы получают право запрашивать у органов власти информацию об имуществе должника.
Через 6 месяцев должник освобождается от долгов, которые указал в списке. Повторить этот трюк можно через 10 лет.
Представьте. Вы заранее купили билет на самолет в одну из теплых стран, сделали визу, подгадали отпуск, собрали чемоданы, приехали в аэропорт, а пограничник говорит: «У вас запрет на выезд от судебных приставов, видимо, штрафы не оплатили. Улететь сегодня не сможете. Нет, оплатить на месте тоже нельзя. Отходите, не задерживайте очередь…»
Страшный сон, да? А такое часто бывает. Причем о том, что в отношении вас открыто исполнительное производство и наложен запрет на выезд, вы можете даже не знать.
Я знаю юристов, которые за проверку, закрыт ли человеку выезд или нет, берут по 10 000 рублей, но вас я научу самостоятельно получать эту информацию. Через Госуслуги.
Итак, чтобы проверить, есть ли у вас запрет на выезд за границу, нужно:
1) найти номер исполнительного производства на сайте судебных приставов;
2) сделать запрос о ходе исполнительного производства через сайт Госуслуги;
3) расшифровать ответ.
Подготовил пошаговую инструкцию, которая поможет самостоятельно проверить наличие запрета на пересечение государственной границы.
Открываем сайт ФССП https://fssp.gov.ru/, вводим Ф.И.О. и получаем информацию обо всех ваших исполнительных производствах.
У каждого исполнительного производства есть номер, состоящий из трех групп цифр, например: 12345/12/12345-ИП или 1234/12/12345-ИП. В первой группе 4 или 5 цифр, во второй 2 цифры, а в третьей 5 цифр.
Вот эти номера нам и нужны. Копируем.
Ваш аккаунт на Госуслугах должен быть подтвержденным, или проверка не пройдет. Подтвердить аккаунт можно на Почте России, через МФЦ или через некоторые банки.
Находясь в личном кабинете, производим следующие операции.
• В правом верхнем углу нажимаем на значок увеличительного стекла и вводим в строку поиска «Предоставление информации о ходе исполнительного производства (онлайн)». Затем нажимаем кнопку «Получить услугу» (синяя кнопка с правой стороны).
• В открывшейся странице в строку «Номер дела» вписываем номер вашего исполнительного производства и выбираем, кем подается заявление (как правило «Лично»). Ниже, в пункте № 2 «Общие сведения о заявителе», выбираем «Должник». Все остальные данные на этой странице должны быть уже автоматически заполнены из вашего личного кабинета. Нажимаем кнопку «Подать Заявление».
Все, на этом процедура подачи заявления завершена, осталось дождаться результата.
Ждем несколько минут, потом заходим в личный кабинет и открываем среднюю вкладку «Лента уведомлений», в которой должен появиться ответ на запрос.
Если исполнительных производств несколько, то с каждым номером делаем то же самое, в результате в «Ленте уведомлений» появится несколько строк (записей).
В разделе «Лента уведомлений» нажимаем на каждую из записей и выбираем прикрепленный файл с расширением. html (второй файл не нужен, там не отформатированные данные). Открываем прикрепленный файл, проверяем номер исполнительного производства (указан в тексте), далее читаем весь перечень действий, куда и когда пристав делал запросы. Если увидим строку «Постановление о временном ограничении на выезд» и его дату, то это означает, что выезд закрыт на 6 месяцев с даты вынесения ограничения.
Вы видите, что «Постановление о временном ограничении на выезд» вынесено 10 июля 2022 г., прибавляем к этой дате ровно 6 месяцев (180 дней) получаем, что последний день действия ограничения это 10 января 2023 г., а 11 января ограничения на выезд за границу в базе пограничников автоматом уже не будет.
Если вдруг ответ с Госуслуг не приходит, повторите действия еще раз, на сайте бывают временные проблемы.
Запомните эти фразы, прорепетируйте, и, когда в следующий раз инспектор начнет позволять себе лишнее, вы будете готовы дать отпор.
Этой фразой вы сразу даете понять инспектору, что знаете не только свои права, но и его обязанности, и что с вами можно взаимодействовать только в правовом поле.
Иногда инспекторы идут на хитрость и говорят о лишении прав за то нарушение, по которому возможен максимум штраф. Сказав эту фразу, вы даете понять сотруднику, что с вами такие фокусы не пройдут.
С самого начала разговора с сотрудником включите видеозапись на телефоне. Если в действиях инспектора будут нарушения, запись в дальнейшем позволит оспорить его действия. Плюс сдерживающий фактор – пока идет запись, инспектор может не отважиться на явно незаконные действия.
Если инспектор ведет себя неподобающим образом, то лучшим вариантом является звонок в дежурную часть. Ее номер обычно указан на автомобиле ГИБДД.
Просто страшный сон для инспектора. Эта фраза означает, что он уже не сможет оформить постановление в упрощенном порядке и будет вынужден вести полноценное разбирательство. Более того, инспектор должен будет рассмотреть ходатайство о вызове защитника и вынести по нему определение. Многие сотрудники об этом даже не знают, не умеют этого делать и не делают, чем нарушают право гражданина на защиту. А это уже основание для признания административных материалов недопустимыми доказательствами и их отмены. Поэтому часто, услышав эту фразу, инспектор принимает решение пожелать счастливого пути.
Как показывает практика, далеко не каждый инспектор может составить документы без юридических ошибок.
Пять пунктов помогут вам зафиксировать ошибки инспектора при составлении документов.
1. Включаем диктофон на телефоне и убираем его в карман (в дальнейшем это поможет найти в действиях инспектора нарушения и их доказать).
2. На любом документе, который вам передают на подпись, пишем: «Вину не признаю, никаких нарушений не совершал» (это помешает инспектору применить упрощенный порядок и вынести постановление на месте).
3. В графе «объяснение» пишем: «Необходима помощь защитника» (с юридической точки зрения эта фраза – ходатайство, а значит, инспектор должен его рассмотреть и подготовить отдельный документ – определение).
4. В той же графе «объяснение» пишем: «Ходатайствую о передаче (рассмотрении) материалов по месту моего жительства» (и это ходатайство, а значит, +1 документ для инспектора).
5. Фотографируем все документы, которые подписываем (это помешает инспектору в дальнейшем исправить ошибки, которые он допустит при составлении документов).
Этих пяти пунктов достаточно, чтобы в 90 % случаев помешать привлечению вас к административной ответственности.
Умеете ли вы давать объяснения правильно? Давайте разберем на примере ковидных штрафов.
Вы спустились в метро, ждете поезд, сняли маску, и тут из-за колонны выскакивает сотрудник и со словами: «Нарушаем» – начинает составлять протокол. Указывает в протоколе ваши данные, место, время и передает вам на подпись.
«Опытные» юристы из соцсетей рекомендуют в этих случаях обязательно указать в объяснении ваше видение ситуации. Мол, находился без маски, потому что указы мэра – это не закон и не могут нарушать ваши права, режим ЧС вообще не введен, а размер ячеек ткани маски гораздо больше диаметра частицы вируса и так далее.
Пусть-де инспектор знает, что вы не просто так без маски, а потому что слишком умный. Тогда он поймет, что был не прав, и тут же порвет протокол.
Это в параллельной вселенной. А в нашей не имеет никакого значения ваша правовая позиция. Указывая в объяснении: «Я находился без маски, потому что…» – вы лишь подтверждаете то, что фиксирует протоколом инспектор – отсутствие у вас маски. А почему вы были без маски, на этапе составления протокола никого не волнует.
Более того, указав в объяснении вашу правовую позицию, вы сковываете руки юристу, который будет защищать вас в дальнейшем.
Запомните, идеальным объяснением является:
Объяснение
Все. Больше ничего писать не нужно. Хитрый инспектор может спросить вас: «А почему вы не согласны?» Но эти пояснения вы давать не обязаны.
Когда же объяснять инспектору, что он не прав? Никогда. Инспектору все равно, он делает свою работу, а вот оспорить протокол можно в суде. Там выслушают вашу правовую позицию, если вы сможете грамотно ее составить и изложить.
Помогать друзьям в сложной ситуации – это очень хорошо. Плохо, если при этом вы оставляете свои интересы без защиты. Дать деньги в долг можно следующими способами:
• под честное слово;
• под расписку;
• по договору займа;
• по договору займа, заверенному у нотариуса.
А теперь давайте разберем, что будет в каждом из этих случаев, если должник не возвращает долг.
Если вы дали в долг вообще без подтверждающих бумаг и должник не возвращает деньги, то вам одна дорога – в суд. Проблема в том, что в суде придется доказывать, что деньги вы действительно передавали. Привести свидетелей не получится, суд их даже слушать не станет, это прямо прописано в Гражданском кодексе. Случай сложный, но не безнадежный. Вы сможете привести в суде другие доказательства, например переписку или аудиозапись разговора с должником, на которой он признает долг. Если вы выиграете суд, то получите исполнительный лист. Далее его можно передать судебным приставам или непосредственно в банк.
Эти два способа в юридическом плане ничем не отличаются. Все те пункты, которые вы указываете в договоре займа, например о процентах, неустойке и т. п., можно указать и в расписке. Если должник отказывается платить, то вы берете расписку/договор и идете в суд. Можете попытать счастье у мирового судьи и получить судебный приказ или сразу отправляйтесь в районный суд. Если читаете книгу с самого начала, то с этим проблем возникнуть не должно. Если нет – подробнее в параграфе 1.1. После того как вы выиграете суд, вам выдадут исполнительный лист. Если вы знаете, в каком именно банке должник хранит деньги, то исполнительный лист лучше сразу отнести в этот банк. Если такой информации нет, лучше отнести исполнительный лист судебным приставам.
Это самый безопасный способ дать деньги в долг. Безопаснее только не давать. Если у вас нотариальный договор займа и должник перестал платить, то вы вообще не сталкиваетесь с бюрократическими сложностями:
• не нужно собирать переписку и делать аудиозаписи, как в случае с распиской;
• не нужно искать юриста, чтобы составил исковое заявление;
• не нужно платить госпошлину;
• не нужно судиться;
• не нужно бегать в суд за исполнительным листом.
Вы просто берете договор, идете к нотариусу, он делает на договоре так называемую «исполнительную надпись», и этот договор сразу получает юридическую силу исполнительного листа. То есть одна надпись нотариуса заменяет целое судебное разбирательство.
Лайфхак
Это не юридический лайфхак, а скорее переговорный, но, думаю, кому-то он может оказаться полезным. Если вам сложно говорить людям «нет», вы хотите помочь человеку, но в то же время не хотите в итоге остаться без денег, то вот готовая переговорная модель.
Если вы все-таки дали слабину и не оформили даже расписку, то не отчаивайтесь и читайте дальше.
Часто мы даем деньги в долг под честное слово, без расписки. Считается, что если нет расписки, то вернуть деньги через суд нельзя. Это заблуждение.
Заем, совершенный устно, без расписки, всегда является действительным, независимо от суммы. Нюанс в том, что если сумма устного займа не превышает 10 тысяч рублей, то в суде можно ссылаться на свидетелей, а если заем без расписки больше 10 тысяч рублей, то судиться по нему все равно можно, нельзя лишь использовать свидетельские показания. Свидетелей в суд привести нельзя, но любые другие доказательства использовать можно и нужно. Например, такими доказательствами могут служить переписка, аудио– и видеозаписи.
Скриншот переписки с должником (смс, электронная почта, соцсети и т. п.) – это самое простое доказательство. Переписку лучше заверить у нотариуса.
Оптимальный вариант – диктофонная запись. Попробуйте завести с должником разговор на отвлеченную тему, а между делом спросить о долге. На записи должны четко прозвучать сумма займа, дата его выдачи должнику и согласованный срок его возврата. Если должник согласился, что брал в долг, и попросил отсрочку – доказательства у вас в кармане.
Если отношения с должником хорошие, то можно попытаться взять с него расписку. Это идеальный вариант.
Получив любое из этих доказательств (переписка, запись, расписка), можете смело подавать иск в суд и выигрывать дело.
Как заставить человека вернуть долг юридическим способом, я рассказал выше: собираем доказательства и обращаемся в суд. Это правильно, но долго и дорого, плюс хорошие отношения после такого варианта развития событий будет сложно вернуть.
Поэтому, прежде чем идти в суд, иногда есть смысл попытаться вернуть долг неюридическим способом. Разговор пойдет не про утюги и пассатижи, а про психологию. Вот, собственно, сам способ.
1. Нужно просто позвонить должнику и попросить вернуть долг. Цель звонка – не получить немедленно сумму долга, а лишь поместить долг в фокус внимания должника. Пусть эта мысль будет у него в голове.
2. Очевидно, должник скажет, что возможности вернуть деньги нет, и приведет 100 оправданий этому. В таком случае вам нужно попросить вернуть какую-то часть долга, хоть 1000 рублей, но прямо сейчас. Вероятнее всего, должник найдет эту 1000 и предпочтет ее вернуть, а не окончательно портить с вами отношения. Цель: возвращая часть долга, должник тем самым признает сам факт долга. Дополним звонок записью на диктофон и гарантируем себе на будущее победу в суде.
3. На следующий день повторяем звонок и просим снова вернуть долг, а получив оправдание, просим вернуть хотя бы часть долга. Цели те же.
4. Продолжайте повторять звонки на протяжении трех дней. С каждым последующим звонком повышается вероятность того, что должник вернет долг полностью. Это объясняется тем, что должнику тяжело постоянно фокусировать внимание на своем долге, он придумает, где взять денег, чтобы рассчитаться с вами.
Если вам удастся это сделать, то вы не только получите сумму долга, но и сможете сохранить хорошие отношения. А если не сработает, то вы всегда можете обратиться в суд. Если у вас есть должник, наберите его номер прямо сейчас и действуйте по схеме.
Типичная ситуация: развод, суд назначил алименты, решение о назначении алиментов ушло на официальное место работы супруга, а оттуда приходят копейки. Тем временем бывший муж ни в чем себе не отказывает. Как быть?
Вы можете самостоятельно, без суда и судебных приставов узнать, в каких банках бывший супруг хранит деньги. Потом эти деньги можно арестовать. Для этого нужно сделать следующее.
1. Отозвать исполнительный лист (просто для дальнейших шагов его оригинал должен быть на руках).
2. На основании частей 8 и 9 статьи 69 Закона «Об исполнительном производстве»[8] получить в налоговой данные обо всех банковских счетах должника.
3. Подать иск в суд о взыскании задолженности по алиментам и начислении неустойки за просрочку выплат. Одновременно с иском заявить обеспечительные меры и наложить арест на все банковские счета должника.
В результате вы точно будете знать, в каких банках бывший супруг хранит деньги, суд арестует эти деньги и перечислит задолженность на ваш счет.
Слишком легко сейчас купить диплом об образовании. Есть деньги, можешь «стать» хоть врачом, хоть юристом.
Хорошо, что Рособрнадзор ведет реестр документов об образовании. По ссылке можно проверить диплом на подлинность. QR-код для удобства.
http://obrnadzor.gov.ru/gosudarstvennye-uslugi-i-funkczii/ 7701537808-gosfunction/formirovanie-i-vedenie-federalnogo-reestra-svedenij-o-dokumentah-ob-obrazovanii-i-ili-o-kvalifikaczii-dokumentah-ob-obuchenii/
Этот сайт, как и большинство других государственных сайтов, сделан «для людей», поэтому, чтобы проверить документ, нужно сначала найти поле для ввода. Мне для этого пришлось звонить на горячую линию. Вам этого делать уже не нужно.
Прокрутите страницу вниз, красными буквами будет запись «сервис поиска сведений о документах об образовании». Нажмите кнопку «Открыть» и введите номер диплома. Сайт скажет, настоящий он или нет.
Для теста я проверил свой диплом и он, на удивление, оказался настоящим.
По состоянию на начало 2022 года в Москве установлено более 150 тысяч видеокамер. Они есть везде: во дворах, в подъездах, школах, детсадах, поликлиниках, парках и т. п. Записи с этих камер могут понадобиться в разных ситуациях, самое банальное – найти хулигана, поцарапавшего машину, или вычислить виновника ДТП, скрывшегося с места происшествия.
Как ни странно, получить записи с этих камер может любой человек, достаточно обратиться в Департамент информационных технологий города Москвы. Однако есть один нюанс – записи хранятся всего 5 дней.
Чтобы продлить срок хранения, нужно позвонить по телефону горячей линии Единого центра хранения и обработки данных – 8 (495) 587-00-02 и забронировать запись.
Краткий алгоритм действий выглядит следующим образом.
1. У вас случилось что-то, и вам необходимы записи с камер, например поцарапали вашу машину у подъезда.
2. Вы звоните по телефону горячей линии и бронируете запись.
3. Вы пишете заявление в полицию, в котором дополнительно указываете, что забронировали запись, и требуете ее изъять.
Работоспособность этого алгоритма я проверял в городе Москве. Чтобы узнать, есть ли что-то подобное в другом городе, нужно обратиться в местную городскую администрацию.
Задержки рейсов случаются часто, но мало кто из пассажиров знает, что именно можно требовать от авиакомпании и на что стоит рассчитывать.
В соответствии с пунктом 99 Федеральных авиационных правил[9] в случае задержки рейса пассажир имеет право на:
• бесплатное получение прохладительных напитков при ожидании отправления рейса более 2 часов;
• бесплатное получение горячего питания при ожидании отправления рейса более 4 часов (далее каждые 6 часов – в дневное время и каждые 8 часов – в ночное время);
• бесплатное использование комнаты матери и ребенка (для пассажиров с детьми в возрасте до семи лет);
• два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2 часов;
• бесплатное размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время (доставка в гостиницу и обратно тоже бесплатно);
• бесплатное хранение багажа.
Кроме этого, можно получить:
• компенсацию за задержку рейса;
• возмещение убытков.
Компенсация за задержку рейса – это, проще говоря, плата за потраченное вами время.
Если ваш перелет по России (например, Москва – Сочи), то размер компенсации составит 25 рублей за каждый час задержки, но итоговая сумма не может превышать половины стоимости билета. Основание: статья 120 Воздушного кодекса Российской Федерации[10].
Если ваш перелет международный (например, Париж – Москва), то размер компенсации составит:
• от 250 до 600 евро, если рейс задержали и вы попали в пункт назначения на 3 или более часов позднее, чем планировалось;
• от 125 до 600 евро, если рейс отменили и заменили его другим меньше, чем за 14 суток до вылета;
• от 250 до 600 евро, если в посадке отказано из-за овербукинга.
Основание: Регламент ЕС № 261/2004[11] и Монреальская конвенция[12].
Это плата за те расходы, которые у вас возникли из-за задержки рейса.
Например, вы живете в Москве, купили билет на концерт в Питере и решили добираться самолетом. Из-за задержки рейса вы не успеваете на концерт, и номер в гостинице, который вы забронировали, вам уже тоже не нужен. Потраченные вами деньги на билет на концерт и бронирование гостиницы – это и есть ваши убытки. Их можно вернуть. В теории это можно сделать и до суда, но на практике чаще всего это решается в суде.
Чтобы не потерять компенсацию и возмещение убытков, не забудьте взять в аэропорту справку об отмене или задержке рейса – этот документ вам понадобится как доказательство.
Казалось бы, ответ прост, нужно открыть сайт Роспотребнадзора и оставить жалобу. Но тут все не так просто. Если вы будете искать сайт Роспотребнадзора через Яндекс или Гугл, то первые позиции в выдаче будет занимать вовсе не сайт ведомства.
Дело в том, что недобросовестные юристы (не уверен, что можно назвать их жуликами, но что-то очень близкое) настроили рекламу так, чтобы по слову «Роспотребнадзор» в выдаче находились именно их сайты.
Более того, на самих этих сайтах посетитель может подумать, что он не на сайте юристов, а на официальном сайте ведомства.
Если же вы начнете общаться с представителями этого сайта, то вам навешают лапшу про бесплатную помощь, пригласят на встречу, а уж там впарят свои услуги.
Обычно жулики говорят, что дело выигрышное и стоимость юридических услуг они взыщут с ответчика. Это стандартный ход недобросовестных юристов.
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Чтобы вы не попали на страницу мошенников, подготовил для вас ссылку на официальный сайт Роспотребнадзора. На этой странице можно пожаловаться на любую организацию: магазин, торгующий просроченными продуктами, парикмахерскую, в которой царит антисанитария, и т. п.
Научу вас плохому, но только тсс…
Обычная ситуация: человек взял кредит, потом доходы упали, платить стало нечем, банк (или любой другой кредитор) подал в суд, выиграл, получил исполнительный лист, отдал его судебным приставам, и уже приставы начали удерживать часть зарплаты.
Есть один способ сократить удержания. Он подходит для должников, у которых есть дети.
Дело в том, что по закону (статья 138 Трудового кодекса[13]) из зарплаты на погашение долгов можно удерживать:
• не более 20 % по общему правилу;
• не более 50 % по исполнительным документам (те самые приставы);
• не более 70 % для алиментов и возмещения вреда здоровью.
Больше 70 % удерживать из зарплаты никто не имеет права ни при каких условиях.
При удержании из зарплаты существуют правила приоритета. В статье 111 Закона «Об исполнительном производстве»[14] есть 4 очереди, но самым приоритетным основанием первой очереди являются требования по взысканию алиментов. Проще говоря, сначала удерживают алименты, потом – все остальные долги.
А теперь, собственно, хитрость. По статье 100 Cемейного кодекса[15] супруги могут договориться о размере алиментов и составить письменное соглашение. Разводиться при этом не обязательно. Если это соглашение заверить у нотариуса, то оно будет обладать силой исполнительного листа. Причем из всех оснований для списания этот документ будет иметь максимальную силу.
Таким образом, прописав в соглашении размер алиментов хотя бы 50 %, вы просто не оставляете другим кредиторам «лимита процентов» для удержания из вашей зарплаты, ведь больше 50 % взыскивать можно только по алиментам.
Нет, речь не про коррупцию в пенсионном фонде и расследования оппозиционеров. Все проще. Есть один государственный пенсионный фонд и много негосударственных.
И вот эти негосударственные фонды не гнушаются ничем ради привлечения новых «клиентов»: от подкупа банковских работников, которые подсовывают клиентам на подпись нужные бумажки, до банальной подделки подписей.
В итоге возможна ситуация, когда будущая пенсия человека без его согласия перекочевала из государственного пенсионного фонда в негосударственный.
Понятно, что, если такое случилось, нужно обращаться к юристу и разбираться в ситуации. Но можно и самостоятельно проверить, где сейчас ваша пенсия, для этого есть два способа: офлайн и онлайн.
Офлайн. Идем в ближайшее подразделение пенсионного фонда и получаем «Выписку о состоянии индивидуального лицевого счета».
Онлайн. Заходим на Госуслуги и заказываем ту же выписку. Она придет в течение получаса.
Ссылка для телефона
www.gosuslugi.ru/600303/1/form
Ссылка для компьютера
https://lk.gosuslugi.ru/profile/pension
В выписке можно посмотреть не только информацию о том, в каком пенсионном фонде размещены ваши накопления, но и другую информацию:
• проверить пенсионные права – учтенный стаж, сведения о накопительной части пенсии, заработанных пенсионных коэффициентах;
• проверить выбранный вариант формирования будущей пенсии;
• узнать, в каком пенсионном фонде размещены ваши пенсионные накопления и каков результат их инвестирования;
• проверить отчисления работодателя, которые формируют будущую пенсию;
• найти и исправить ошибки в индивидуальном лицевом счете;
• провести предварительный расчет будущей пенсии.
Причины, по которым работодатель задерживает зарплату, могут быть разными: от отсутствия денег на счетах предприятия до банального разгильдяйства работников бухгалтерии. В зависимости от причин отличается и ответственность.
Если работодатель виноват, то ему придется нести административную (статья 5.27 КоАП[16]) или даже уголовную (статья 145.1 УК РФ[17]) ответственность.
Вне зависимости от того, виноват работодатель или нет, он несет материальную ответственность. Согласно статье 236 Трудового кодекса Российской Федерации[18], за каждый день задержки зарплаты работодатель обязан уплатить работнику денежную компенсацию в размере не ниже 1/150 ставки рефинансирования от невыплаченных в срок сумм.
Это все хорошо, скажете вы, но что делать-то?
Часто грамотно составленное письмо дает работодателю понять, что не стоит шутить и лучше выплатить зарплату. Кроме того, письмо может стать еще одним доказательством факта задержки зарплаты. Напишите письмо в свободной форме, не забыв указать размер и период задолженности. Его лучше отправить почтой.
В случае задержки заработной платы на срок более 15 дней работник имеет право приостановить работу до выплаты задержанной суммы. В период приостановления работы сохраняется средний заработок. О решении приостановить работу необходимо подать работодателю письменное уведомление.
Жалобу можно подать онлайн через официальный сайт трудовой инспекции.
В обращении в свободной форме укажите: полное наименование организации, в которой работаете; свою должность; фактический адрес места вашей работы; фамилию, имя и отчество руководителя организации; если известны, указать телефоны администрации (приемной руководителя, руководителя отдела кадров и т. п.); суть жалобы: размер заработной платы, установленные сроки ее выплаты, факты о задержке зарплаты, период задержки, сумму задолженности и другие важные по вашему мнению обстоятельства; просьбу того, что должен сделать инспектор: провести проверку действий работодателя, привлечь его к ответственности, принять меры для восстановления нарушенных трудовых прав.
https://онлайнинспекция. рф
Если вы не хотите, чтобы при проверке обращения ваши данные были раскрыты перед работодателем, в обращении укажите, что возражаете против сообщения работодателю ваших данных. В этом случае статья 358 Трудового кодекса Российской Федерации обязывает инспектора хранить тайну об источнике жалобы.
К обращению рекомендуется приложить документы, подтверждающие ваши трудовые отношения с работодателем (трудовой договор, копию пропуска на работу и т. п.), а также доказательства невыплаты зарплаты, если они имеются. Срок рассмотрения обращения – 30 дней. По результатам проверки, если факты задержки заработной платы подтвердятся, инспектор выдаст предписание и рассмотрит вопрос о привлечении работодателя к административной ответственности.
Точно такую же жалобу, как и в трудовую инспекцию (шаг № 3), отправьте в прокуратуру. Тоже онлайн.
https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
Если предыдущие действия не привели к результату, остается готовить материалы для суда. С исковым заявлением следует обращаться в районный суд по месту нахождения работодателя, госпошлину не платим. В суде, кроме выплаты основного долга, требуем выплату денежной компенсации и уплаты морального вреда.
Не бойтесь жаловаться на работодателя, ведь при рассмотрении дела в любой инстанции работник не должен доказывать вину работодателя, доказать, что все по закону, должен работодатель.
В законе об исполнительном производстве перечислены 19 источников дохода, на которые судебный пристав не имеет права обращать взыскание.
Пенсии по старости в этом списке нет, поэтому приставы имеют право списывать с пенсии до 50 % за долги. Более того, распространены случаи, когда приставы незаконно списывают вообще все деньги.
Есть способ, как сократить сумму удержаний с пенсии до 20 %.
Пристав обязан сопоставлять оставшуюся после удержания часть средств гражданина с прожиточным минимумом по субъекту Российской Федерации, это прямо указано в законе «Об исполнительном производстве»[19].
Если остается меньше – значит, нарушается принцип уважения чести и достоинства гражданина. В таком случае пристав должен снизить процент удержания. Такова позиция Верховного Суда.
Если пристав назначил вам максимальный процент взыскания, берите дело в свои руки.
1. Проверьте прожиточный минимум по вашему региону. Убедитесь, что оставшаяся после списания часть пенсии меньше.
2. Посчитайте ваши обязательные расходы. К ним относятся:
• плата за жилое помещение;
• коммунальные платежи;
• расходы на лекарства;
• платежи по кредиту и т. п.
3. Получите справку о доходах. Она потребуется, чтобы доказать, что у вас нет других источников дохода.
4. Получите у пристава копию постановления об обращении взыскания на пенсию.
5. Подготовьте и подайте приставу заявление об уменьшении размера удержания.
Пристав в течение 10 рабочих дней рассматривает заявление и выносит постановление об удовлетворении или об отказе. Постановление – это документ, просто в устной форме отказать не могут.
Что делать, если пристав отказал? В течение 10 дней подаем на пристава административный иск в районный суд.
Отменить судебный приказ несложно. В большинстве случаев это можно сделать и без юриста. Чтобы отменить приказ, нужно подать «возражения» в суд, который вынес приказ, и уложиться в сроки.
Срок указан в самом приказе. Он составляет:
• по ГПК РФ[20] – 10 дней с момента получения копии судебного приказа;
• по КАС РФ[21] – 20 дней с момента направления приказа должнику.
В возражениях достаточно написать, что вы не согласны с судебным приказом и просите его отменить. Объяснять, почему вы не согласны, не требуется.
Но иногда все не так просто. Бывают ситуации, когда о судебном приказе мы узнаем после того, как приставы наложили арест на зарплату, пенсию или имущество.
Алгоритм для таких ситуаций.
1. Не спешите с подачей возражений, суд все равно откажет. Если приставы начали работать, то срок для подачи возражений вы уже пропустили. Нужно его восстановить.
2. Чтобы восстановить срок, необходимо ознакомиться с материалами дела в суде, вынесшем приказ, проанализировать их и найти уважительные причины, по которым был пропущен срок подачи возражений. Это уже работа юриста.
3. Если удалось найти основания для восстановления срока, то нужно подготовить и подать в суд два документа:
• ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока;
• возражения.
Если судья признает причины пропуска срока уважительными, то он отменит судебный приказ.
4. После суда необходимо получить определение об отмене судебного приказа и передать его судебным приставам вместе с заявлением об окончании исполнительного производства и об отмене всех арестов.
5. Чтобы отменить аресты, следует получить у судебного пристава постановление об окончании исполнительного производства и отмене арестов. Это документ нужно передать в банк.
Подводя итог, хочу еще раз обратить внимание на то, что если срок не пропущен, то отменить судебный приказ можно и без юриста, но если пристав уже арестовал счета и имущество, то лучше обратиться к профессионалу.
Прежде чем дать алгоритм удаления негативных отзывов, хочу поделиться некоторыми соображениями на этот счет. Не всегда и не со всеми негативными отзывами нужно бороться. Вместо этого на некоторые отрицательные отзывы можно дать развернутый ответ, и тогда это убьет сразу двух зайцев.
1. Клиенты будут видеть, что компания живая, ведь если есть те, кому продукция не понравилась, значит, продукция компании, по крайней мере, существует в реальности, а не только в интернете.
2. Увидев правильную обработку негативного комментария, пользователи убедятся, что вы решаете вопросы, а не избегаете их.
Но что делать в ситуациях, когда отзывы неконструктивны, например, когда они опубликованы армией ботов по заказу конкурента или когда один обиженный клиент из мести оставляет десятки фейковых отзывов на разных сайтах?
Такие отзывы, конечно, нужно удалять. Вот как это делается.
Отправляем письмо на сайт/сервис, где размещен негативный отзыв. Указываем, что информация не соответствует действительности, и требуем ее удалить.
Делаем скриншоты страниц, распечатываем. Заверять скриншоты у нотариуса не обязательно.
В каждом конкретном случае нужно подумать, какие документы можно противопоставить негативной информации.
Пример. Если в отзыве сказано, что работают неквалифицированные сотрудники, готовим копии дипломов об образовании и курсов повышения квалификации. Если обвиняют в грубом общении, подойдут характеристики с мест работы, благодарственных письма. Если обвиняют в некомпетентности, парируйте свидетельствами достижений: грамоты, дипломы, медали.
Просим признать опубликованные сведения не соответствующими действительности, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию, требуем их удалить.
Владелец сайта нам безразличен, ведь мы подаем не обычное исковое заявление, а заявление в порядке особого производства, там ответчика просто нет.
Подаем в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения вашей компании.
Автор нам тоже не нужен, ведь решение суда будет исполнять Роскомнадзор.
Если владелец сайта решит не выполнять решение суда и оставит негативный отзыв, то Роскомнадзор просто заблокирует этот сайт целиком.
Букмекерские конторы бывают двух видов: легальные и нелегальные.
Если вы проиграли деньги в нелегальной букмекерской конторе, то вернуть их можно благодаря алгоритму без дополнительных условий.
Если вы проиграли деньги в легальной букмекерской конторе, то вернуть их можно, только если получится доказать, что контора нарушала правила (жульничала).
Давайте без лишних слов перейдем сразу к алгоритму действий.
Есть две международные платежные системы: Visa и MasterCard. Они предусмотрели в своих правилах процедуру чарджбэк. Эта процедура заключается в том, что если вы оплатили товар или услугу по карте и недовольны результатом, то деньги можно вернуть, просто подав об этом заявление в банк, который выпустил карту.
Максимальный срок, за который можно вернуть деньги, – 540 дней. Грубо говоря, есть шанс вернуть деньги, проигранные за последние полтора года. 540 дней – это максимальный срок, и в каждой конкретной ситуации он может быть ниже, и значительно. Нужно разбирать отдельно каждый случай.
В параграфе 4.2 этой книги я разбираю, как работает чарджбэк и как им воспользоваться. Здесь на этом подробно не останавливаемся.
Подаем заявление и ждем результат. Банк может вернуть деньги уже на этом этапе.
К сожалению, часто банки отказывают в проведении процедуры чарджбэк. В этом случае вы получаете право отсудить деньги уже непосредственно у банка, а не у букмекерской конторы. Для этого придется идти в суд.
Логика нашего иска к банку очень проста. Букмекер нас обманул. Мы потеряли деньги. Подали заявление на чарджбэк. Банк обязан был провести процедуру, но отказал. Из-за незаконных действий банка мы остались без денег. Эти деньги нам должен банк.
По таким делам уже есть положительная судебная практика. Это значит, что суды начинают понимать, как действовать в таких ситуациях.
Закон «Об образовании»[22] говорит о том, что родительская плата в частных детских садах должна быть компенсирована (часть 5 статьи 65 Закона № 273-ФЗ):
• на первого ребенка – не менее 20 % от среднего размера родительской платы в государственных и муниципальных образовательных организациях;
• на второго ребенка – не менее 50 % от среднего размера родительской платы;
• на третьего ребенка и последующих детей – не менее 70 % от среднего размера родительской платы.
В каждом регионе свои правила получения выплат, разберем на примере Москвы. Компенсацию оплаты в городе Москве, если ребенок ходит в частный детский сад, получает один из родителей, на которого оформляются документы. Также может получить такую компенсацию представитель ребенка, при наличии документов, подтверждающих законность опекунства.
Для этого необходимо передать в детский сад следующие документы: копию паспорта родителя; заявление; копию свидетельства о рождении ребенка; копии свидетельств о рождении всех детей, входящих в состав семьи; реквизиты банковского счета.
Администрация частного дошкольного учреждения обязана принять заявление с указанными документами, заверить копии (для этого нужно взять с собой оригиналы), и передать пакет документов в Департаменты:
• образования и науки города Москвы;
• труда и социальной зашиты населения города Москвы;
• здравоохранения.
Аналогичный порядок действует и в других регионах.
Однажды мне написала подписчица из Токио и рассказала историю о том, как она стала жертвой пирамиды «Финико». Потом обратилась к юристам, которые гарантированно обещали вытащить деньги из пирамиды. Это тоже классическая история. Естественно, юристы взяли немалую оплату и не выполнили обещаний.
Я посмотрел сайт этих юристов-аферистов и хочу рассказать о том, что точно не поможет вам вернуть деньги из «Финико» и других финансовых пирамид.
Жулики-юристы обещают гарантированно (!) вернуть деньги из «Финико» и любой другой пирамиды при помощи 2 процедур: чарджбэк (chargeback) и роллинг резерв (rolling reserve). Давайте разбираться.
Это действительно рабочий инструмент, я уже писал об этом и давал инструкции. НО!
Чарджбэк работает только при оплате в пользу юридических лиц. При переводе с карты на карту, а тем более при операциях с криптовалютами, чарджбэк не работает.
Насколько мне известно, 99 % операций «Финико» оспорить через чарджбэк нельзя. Есть отдельные случаи, но это скорее исключение.
Жулики-юристы утверждают, что роллинг резерв – это фонд в банке, который создается организациями, ведущими высокорисковую деятельность, для того чтобы расплачиваться с недовольными клиентами.
Даже если это и так, то есть одна проблемка. «Финико» изначально создавалась как пирамида, поэтому ни о каких резервах и речи идти не может.
Как в той рекламе: «Если нет разницы, зачем платить больше?» Но разница есть. Бесплатные консультации проходят по одному сценарию, и ведет их не юрист, а менеджер по продажам.
Утрирую, конечно, но лишь отчасти. Реальный пример. Человек купил неисправную микроволновку ценой 3000 рублей. Магазин в возврате отказал, и покупатель обратился в бесплатную юридическую консультацию. Там объяснили, что если направить в магазин грамотную претензию, то ему вернут не только стоимость микроволновки, но и расходы на юристов и моральный вред. За подготовку этой претензии в бесплатной консультации взяли 15 000 рублей. В магазине прочитали претензию, прослезились и послали на 3 буквы – в суд. Человек опять к юристам. Те по обкатанной схеме – взяли еще 25 000 рублей за составление искового заявления и обещали, что в суде взыщут 3000 + 15 000 + 25 000 = 43 000 рублей и еще моральный вред 50 000 рублей. Суд они проиграли. Но даже если бы выиграли, судья все равно бы срезал расходы на юристов и моральный вред раз в 10.
В итоге человек в результате «бесплатной» консультации потерял 43 000 рублей, время и нервы.
Задайте себе вопрос: зачем кому-то тратить свое время, чтобы бесплатно решить вашу проблему? Только в одном случае – если он хочет получить от вас еще больше, хоть и немного позже.
У меня, как и у большинства юристов, консультации только платные, потому что я трачу свое время, чтобы реально помочь человеку:
• разобраться в его ситуации;
• понять, какие есть варианты действий;
• составить план действий, с моим участием или без оного.
В таком случае, когда за свою работу (консультацию) я уже получил оплату, у меня нет необходимости «закрывать» каждого на оплату последующих юридических услуг.
Если вы не смотрели фильм «Убить пересмешника» 1962 года, то обязательно посмотрите.
Главный герой фильма – адвокат Аттикус Финч. По сюжету он берется за заведомо проигрышное дело: защищает чернокожего парня Тома, которого несправедливо обвинили в изнасиловании и которого толпа, не вдаваясь в подробности дела, была готова линчевать. Другие адвокаты защищать Тома боятся, потому что за это можно поплатиться жизнью. Все знают, что Том не виноват, и все знают, что он будет признан виновным.
– Аттикус, а мы выиграем дело?
– Нет, друг.
– Так почему же…
– А потому, что, хоть нас и побили заранее, за сто лет до начала, все равно надо воевать и пытаться победить.
Дело он проигрывает, но для всего юридического сообщества этот вымышленный персонаж становится образцом профессиональной честности и принципиальности, примером в борьбе за гражданские и политические права.
Аттикус – это один пример адвоката: идеал, эталон, образец для подражания. Но есть и другие примеры.
В фильме «Судья» 2014 года мы видим другого адвоката, Хэнка Палмера, совсем не такого, как Аттикус.
Хэнк Палмер – настоящий мастер своего дела: ему удается вытащить своих клиентов из самых безнадежных ситуаций благодаря умелой подтасовке фактов, манипуляциям судом и присяжными. Общение с жуликами всех мастей сделало из Хэнка циника высшей пробы, такого, что его даже родные и близкие не особенно желают видеть.
Хэнк совсем не такой, как Аттикус, и даже гордится этим, произнося фразу: «Все хотят, чтобы их адвокатом был Аттикус Финч, но лишь до того момента, пока в ванной не обнаружат мертвую проститутку».
Не буду рассказывать, выиграл Хэнк дело или нет, вдруг вы захотите сами посмотреть фильм.
Вы даже не представляете, как часто я слышу эти вопросы. И я знаю, что именно клиент хочет услышать в ответ, но извините. Ответ будет другим.
– Как думаете, тяжелое это дело?
– Стоит ли судиться?
– Какие есть гарантии?
Иногда клиенты, которым не понравились мои ответы, уходят к другим юристам, от которых слышат «правильные» слова. Часть из них потом возвращается. Будьте осторожны, когда слышите слишком «правильные» ответы.
Официальная статистика по закредитованности населения в России заставляет ужаснуться. При этом очевидно, что реальное положение дел еще хуже. Не удивительно, что на такой острой проблеме, как кредиты и долги, решили поживиться аферисты от юриспруденции.
Мне периодически попадаются рекламные материалы разных юридических компаний. Каждый раз они меня очень огорчают. Не понимаю, зачем на каждом шагу обманывать людей, которые и так оказались в очень сложной ситуации.
И в какой-то момент я задумался над вопросом: «А можно ли вообще создать юридический бизнес в сфере банкротства без обмана?»
Ключевое слово здесь – бизнес.
Понятное дело, что если разовые услуги по банкротству оказывает какой-то юрист или адвокат, то он может не обманывать своего клиента и делать работу на совесть.
А может ли без обмана работать юридическая компания, которая существует за счет потока клиентов?
Дальше мне стали попадаться объявления тех, кто помогает создавать и запускать в работу юрфирмы. Оказалось, что таких услуг (по организации бизнеса) тоже много: «Ты юрист? Приходи к нам, и мы поможем тебе создать юридическую компанию и наладить прибыльный бизнес!»
Я стал изучать варианты. В итоге нашел компанию, которая на первый взгляд предлагала честную работу. Я всерьез задумался, а что мне мешает рискнуть и создать свою компанию?
Сейчас, возможно, у кого-то возникнет вопрос: «Ты же и так юрист, работаешь на себя, берешь деньги за услуги, разве это не бизнес?»
Нет, не бизнес. Это частная практика. Бизнес – это когда есть большой поток клиентов, в штате работают сотрудники и налажены все процессы в компании.
И я решил рискнуть и создать бизнес по помощи должникам, но с двумя простыми условиями, от которых я решил не отступать ни при каких обстоятельствах:
1. Моя компания ни на одном из этапов не будет обманывать людей.
2. При организации бизнеса мне не придется заключать сделки с совестью.
Упрощенно предлагаемый «Бизнес по банкротству» выглядел так:
• благодаря рекламе идет поток потенциальных клиентов;
• компания изучает ситуацию каждого из них и делает предложение услуги (например, предлагает помочь списать долги);
• тот, кого заинтересовало предложение, подписывает договор и вносит аванс;
• компания через суд списывает долги клиента.
Изучив предложение, я купил технологию запуска юридического бизнеса (что-то типа франшизы на минималках) по банкротству физлиц, оплатил пакет заявок, систему учета, технологию ведения бизнеса и начал не спеша во всем этом разбираться. И чем больше я погружался в специфику юридического бизнеса в сфере банкротства, тем меньше мне это нравилось.
Все начинается с приманки. Приманкой может быть сайт в интернете, видеоролик на Ютубе, пост или даже сторис в Инстаграме, который обещает потенциальному клиенту избавление от всех долгов и предлагает оставить номер телефона.
Если человек отреагировал на приманку, значит, избавление от долгов для него актуально и ему можно предложить услуги по банкротству.
Как только потенциальный клиент оставляет заявку на каком-то сайте, просто имя и номер телефона, в этот самый момент владелец сайта зарабатывает 1000 рублей, ведь такую заявку он легко продает юрфирме.
Юрфирма платит за номер телефона потенциального клиента 1000 рублей, но ничего об этом человеке еще не знает. Может быть, у него долг по кредитке 30 000 рублей и банкротство ему не продашь, как ни пытайся, а может, у него многомиллионный кредит, и он лакомый кусочек для компании.
Поэтому сразу после покупки номера телефона оператор (обычно это не юрист) звонит потенциальному клиенту и старается получить максимум информации. Кто-то приглашает на встречу в офис, кто-то проводит опрос по телефону, кто-то заполняет онлайн анкету. Не суть. Главное на этом шаге – разобраться в ситуации клиента. После того как ситуация клиента проясняется, ему делают предложение, от которого сложно отказаться. И это не ради красного словца. Для того чтобы от предложения действительно было сложно отказаться, над скриптом (шаблон диалога) основательно потрудились маркетологи.
Раньше я не понимал, как эти юрфирмы умудряются впарить людям ненужные услуги по банкротству, но, почитав эти скрипты, понял почему так происходит.
При продаже юруслуг с клиентом работает не юрист, который стремится помочь клиенту и берет на себя ответственность за ситуацию, а менеджер по продажам, основная задача которого – продать услугу. Этот менеджер работает по отточенному скрипту, знает все возражения, возникающие у клиента, и готов эти возражения «закрыть».
И уже после того, как клиент купил услугу по банкротству, к делу подключается юрист и арбитражный управляющий, которые и «банкротят» клиента.
С точки зрения маркетинга схема выглядит так.
1. Заявка (человек оставил имя и номер телефона на сайте).
2. Квалификация клиента (в ходе звонка или встречи у клиента узнают необходимые данные: сумму долга, просрочки, имущество и т. д.).
3. Продажа (на основе полученных данных клиенту делают предложение, от которого сложно отказаться).
4. Исполнение обязательств (после оплаты к делу подключаются юрист и позднее арбитражный управляющий и проводят процедуру банкротства).
Если вас интересуют цифры, то, как обещают, из 100 человек, оставивших заявку, договор на оказание услуг заключают в среднем 6.
Где здесь обман?
В самой модели обмана нет, это классика бизнеса. Обувной магазин работает по похожей воронке продаж.
Но дьявол в деталях.
У меня есть две основные претензии к недобросовестным юрфирмам по банкротству.
1. Они впаривают банкротство тем, кому оно реально не нужно и невыгодно.
2. Они не исполняют свои обязательства – ко мне регулярно обращаются люди с жалобой на фирмы, которые взяли деньги и ничего не делают.
Когда только начинал эту историю, я для себя решил, что буду заниматься этим бизнесом без обмана или не буду заниматься им вообще.
В ходе работы выяснилось, что, пока я объяснял клиентам реальное положение дел, конкуренты вешали лапшу на уши. Потом 99 % из тех, кому я показал реальность, уходили к тем, кто рассказывал сказки.
К сожалению, человеку проще надеть розовые очки и отдать деньги недобросовестным юристам, чем принять на себя ответственность за происходящее.
Поэтому я отказался от франшизы и отключил рекламу. Сейчас я не беру много клиентов на банкротство, напротив, принимаю только тех, кто реально без банкротства обойтись не может.
Поэтому поделюсь с вами информацией о том, как и где именно банкротные юристы и юрфирмы обманывают клиентов.
1. Мы доведем вас до банкротства или вернем деньги.
Здесь кроется самый главный обман. Запомните: «банкротство» не равно «списание долгов». Может случиться так, что банкротом вас признают, но долги не спишут.
Поэтому банкротные юристы, прописывая в договоре фразу «доведем до банкротства или вернем деньги», нагло вас обманывают. Они точно доведут вас до банкротства, но не факт, что суд при этом спишет ваши долги. А обманутые клиенты потом, когда долги остаются с ними, придут и скажут: «Вы же обещали списать долги», но услышат ответ: «Мы не обещали списать долги, мы обещали признать вас банкротом. Суд признал вас банкротом, поздравляем. Платите кредиты дальше. Дверь там».
2. Мы предоставляем рассрочку, вы будете платить нам всего по 10 000 рублей в месяц, это даже меньше, чем ваш платеж по кредиту.
В банкротстве есть обязательные расходы: вознаграждение арбитражного управляющего – 25 000 рублей официально и еще столько же неофициально, расходы на публикации, конверты и т. д. – 20 000 рублей. Есть и другие расходы.
Так вот юрфирмы не начинают реальную работу до тех пор, пока не получат с вас эту минимальную сумму, иначе они будут работать себе в убыток.
На практике это выглядит так. Клиенту говорят, что ежемесячный платеж на оплату банкротства – 15 000 рублей. Также объясняют, что якобы 3–4 месяца юристы будут вести работу по сбору документов и составлению заявления в арбитражный суд. По факту же юрфирмы первые 4–6 месяцев ничего не делают, а просто ждут, пока клиент по частям выплатит им деньги на расходы. На самом деле документы на банкротство не спеша собираются в течение 2 недель, а заявление в суд любой юрист в состоянии подготовить за пару дней.
3. Банкротство в вашей ситуации – это единственный выход. И это выгодно, за 150–200 тысяч рублей вы закрываете все свои долги.
В чем здесь обман? Во фразе «в вашей ситуации». Дело в том, что банкротные юристы и юрфирмы работают с потоком клиентов. И им принципиально важно заключить договор с максимальным количеством клиентов, иначе дебет с кредитом не сойдется. Поэтому они и не заинтересованы в решении ваших проблем. Наоборот, если вы не захотите сами разбираться в тонкостях банкротства, то вам его просто «впарят» и даже не задумаются над тем, а нужно ли оно именно вам. Просто им необходимо «продать» услугу, и ваши интересы не в счет. А продавать они умеют.
Я не выступаю против банкротства. Нет, это законный инструмент избавления от долгов. Я выступаю против того, чтобы юристы ради наживы обманывали людей, которые и без того находятся в сложной ситуации.
Мне регулярно пишут люди, обманутые банкротными юристами. История у всех одна: обещали списать долги, я заплатил 100–200 тысяч рублей, долги до сих пор не списали, ничего не сделали, помогите.
Однажды ко мне за консультацией обратился подписчик с просьбой изучить договор займа. Ему предложили вложить кругленькую сумму, между прочим семизначную, в перспективное дело, а именно: инвестировать в покупку контейнера для последующей сдачи в аренду. На словах расписали все красиво, а вот договор…
Договор тоже составлен красиво, если смотреть на него с юридической точки зрения. Хитрецы составили его так искусно, что, подписав его и передав деньги, подписчик лишился бы не только процентов, но и основных средств. Благо он решил подстраховаться и отправил договор мне на анализ.
В чем же хитрость и своеобразная красота этого договора? А в том, что мошенники раскидали юридически значимые моменты по разным пунктам договора, на первый взгляд между собой никак не связанным.
Например, в первом пункте договора есть невинная фраза: «…проценты по займу выплачиваются с прибыли…», а в середине следующей страницы среди разных сложных предложений притаилась фраза: «…прибылью считается выручка за вычетом расходов: аренда участка, чистка снега, маркетинговые затраты…» и еще много других расходов.
Благодаря этому мошенники, а иначе я их назвать не могу, получили возможность вообще не платить проценты, ведь любую прибыль можно закрыть нарисованными расходами. «Ну а что вы хотели, уж очень много снега выпало этой зимой, все деньги пришлось потратить на его уборку…»
Но если бы мошенники ограничились только процентами, то это еще полбеды. Они решили и основной долг не возвращать.
Читайте внимательно фразу: «…по требованию заимодавца заемщик имеет право возвратить сумму займа до истечения срока договора…»
Ничего не насторожило? Имеет право, но не обязан! А договор эти прохиндеи хотели заключить до 2068 года.
Если бы подписчик не прислал мне на анализ договор, то, бьюсь об заклад, история приняла бы такой оборот.
Мораль сей басни проста: читайте договор! А важные договоры присылайте юристу, который их изучит и даст заключение.
Однажды в Инстаграме мне попалась реклама, которая обещала списать любой кредит. Поскольку эта тема мне интересна и я знаю много способов, как должнику облегчить себе жизнь, я заинтересовался: вдруг придумали какой-то новый способ. Я перешел по ссылке и оставил свой номер.
Примерно через час мне в WhatsApp поступило сообщение с вопросом, интересовался ли я списанием кредита. Я ответил, что да, интересовался. Дальше собеседник спросил, какая у меня сумма кредита и в каком банке. В этот момент я уже понял, что происходит какая-то ерунда, и дал ему вымышленные данные, мол, у меня кредит 450 000 рублей в одном из крупных банков. Дальше собеседник заявил, что может закрыть мой кредит за 10 % от остатка, то есть за 45 000 рублей, которые нужно отправить ему на карту. На вопрос о том, как именно будет закрыт кредит, поступил ответ, что он представляет группу хакеров, которые с легкостью взламывают базы данных любого банка и удаляют информацию о кредитах. Занавес.
Без малейшего сомнения, это мошенники. Взломать банк и удалить информацию по кредиту невозможно. Не верьте в сказки и, естественно, не отправляйте деньги мошенникам.
Как-то раз столкнулся с необходимостью грамотного оформления гонорара успеха именно для юриста и пришлось разбираться в вопросе.
Бытует мнение, что с правовой точки зрения так делать нельзя, и если клиент после выигрыша дела не выплатит обещанные проценты, то взыскать их через суд не получится.
Это мнение основывается на Постановлении[23] Конституционного Суда Российской Федерации от 23 января 2007 г. № 1-П, в котором сказано: «Реализация гражданских прав и обязанностей по поводу оказания правовых услуг не может предопределять конкретные решения и действия органов государственной власти и должностных лиц».
Перевожу с юридического на русский. В договоре оказания правовых услуг нельзя написать: «Если мы выиграем суд, то с вас еще 10 % от суммы „выигрыша“».
А как можно?
Можно, например, так: «Заказчик выплачивает Исполнителю дополнительное вознаграждение в размере 10 % от суммы, взысканной на основании решения суда в пользу Заказчика, или от суммы, отраженной в достигнутом мировом соглашении» – из материалов Дела № А76–26478/2018[24].
Вывод такой: гонорар успеха законен, его можно предусматривать, главное в договоре использовать правильные формулировки, вместо «10 %, если выиграем суд» писать «дополнительное вознаграждение в размере 10 % от взысканной суммы».
Юристы и адвокаты самостоятельно не решают вопрос своего клиента, они лишь помогает выбрать один из путей в бюрократическом лабиринте и пройти некоторые процедуры.
Помогают пройти процедуры, но выполняют эти процедуры другие люди! Объясню на примерах.
Пример 1. Юрист составляет для своего клиента грамотное заявление в полицию, но попадает это заявление к неграмотному сотруднику, который 5 лет академии спал на задней парте и просто не знает, что делать в такой ситуации. Не знает и не делает. В итоге клиент заявление подал, а результата не получил. Мог юрист заранее быть уверенным на 100 %, что заявление не попадет к раздолбаю, и давать клиенту гарантию результата? Нет.
Пример 2. Адвокат готовит иск в суд для клиента, выстраивает правовую позицию, успешно выступает в суде, но судья вспоминает, что в аналогичной ситуации на месте ответчика был его брат/сват, и выносит незаконное решение. Мог адвокат заранее знать на 100 %, что судья не вынесет по делу незаконного решения, и гарантировать успех в суде? Конечно нет.
И это я привел обычные «бытовые» примеры, про коррупцию и личную заинтересованность лиц, принимающих решения, я даже не говорю.
Почему же некоторые юристы и адвокаты дают своим клиентам обещания стопроцентного результата?
Хотят денег.
С фантастической историей ко мне обратился подписчик. Так сложилось, что у него накопилось много кредитов, несколько миллионов, был длительный срок неуплаты, процентов набежало еще больше.
И чтобы избавиться от долгов, он обратился к юристам. В первой компании с него взяли 70 тысяч рублей и ничего не сделали, во второй 100 тысяч и, как вы понимаете, тоже ничего не сделали.
Хотя обещали! «Мы точно спишем проценты. Мы гарантированно уменьшим выплаты». Пели сладкие песни ровно до момента получения оплаты, после этого включали мороз.
Если у вас есть долги по кредитам и вы хотите их сократить, то читайте внимательно, иначе вы просто подарите свои деньги юристам-аферистам.
Есть всего 5 способов разобраться с долгами.
Это худший из возможных способов, но даже он лучше, чем отдать деньги юристам, которые дают «гарантии», что решат ваш вопрос. Что будет: кредиторы пойдут в суд, выиграют его, получат исполнительный лист, отдадут его приставам, а приставы будут пытаться найти у вас имущество и забрать его. Если у вас нет ни денег, ни имущества, то способ не так уж и плох.
Способ классный, но есть одна проблема: если кредитор не захочет продавать ваш долг, то заставить вы его не сможете. Способ сработает, если кредитор поймет, что брать с вас нечего, и захочет получить с вас хоть что-то.
Есть статья 451 Гражданского кодекса[25], которая позволяет должнику в случае наступления сложной жизненной ситуации просить у кредитора смягчения условий договора, например снижения процентов. Способ хороший, но зависит от миллиона нюансов. Есть шанс, что сработает, но может и не сработать.
Этот способ требует просто огромной подготовительной работы по изучению вашего кредитного договора и знания внутренней кухни банка. Способ может сработать, но также велика вероятность того, что суд встанет на сторону банка, а вас обвинят в мошенничестве. Все-таки этот способ, скорее, авантюра.
Самое главное, что здесь надо понимать: банкротство не гарантирует списание долгов. Да, банкротом вас признают, но некоторые долги могут остаться.
Способов всего 5, других нет. И ни по одному из этих способов юрист не может гарантировать результат. И вас не должна устраивать фраза «да я 100 раз так делал». Если вам дают гарантию списания долга, знайте: вас разводят на деньги.
Юрист Петя оплатил рекламу в интернете, и пошли заявки. Один нюанс: оплата идет за каждый клик, и, как только кто-то кликает по Петиному объявлению, со счета списывается 50 рублей. Вроде не так дорого. Смотрим дальше.
После клика люди попадают на сайт Пети, и половина из них по разным причинам тут же уходит, вторая половина изучает сайт.
Таким образом клиент, прочитавший Петин сайт, стоит уже 100 рублей (потому что клик стоит 50 рублей, а читает только половина кликнувших, остальные отваливаются).
На сайте Петя предлагает оставить номер, и, как вы уже догадались, оставляет заявку далеко не каждый. В среднем – 1 из 5 прочитавших сайт. Путем простых вычислений понимаем, что номер телефона потенциального клиента обходится Пете в 500 рублей.
Дальше собранные номера нужно «прозвонить» и пригласить клиента в офис на бесплатную консультацию.
Посетить офис смогут не все, в лучшем случае каждый десятый. И вы уже поняли, что за человека, который пришел в офис на бесплатную (!) консультацию, Петя уже заплатил 5000 рублей.
Вдумайтесь. 5000 рублей за человека, который всего лишь пришел на бесплатную консультацию.
Как думаете, заинтересован ли Петя в проведении качественной юридической консультации для такого «бесплатного» клиента?
Если ваш ответ «Да», то вынужден огорчить. Петя думает лишь о том, как навязать хоть какую-то услугу клиенту, чтобы отбить вложения в рекламу. А еще ему офис в конце месяца оплачивать.
Именно поэтому на бесплатных юридических консультациях нет самих консультаций, а есть только обработка «клиента» и продажа юридических услуг (нужных, ненужных, любых, хоть каких-то).
Это как с врачами в частных клиниках: приходишь к ним здоровым, а уже на приеме у тебя находят ряд несуществующих болезней.
Кто-то ответит, что консультация может стоить каких-то денег, но точно не больших: 200–300–500–700 руб.
Встречайте Васю. Он решил не открывать офис, а поступить хитрее. Вася научился проводить консультации онлайн! На первый взгляд гениально: нет расходов на офис, нет расходов на приход человека в офис, достаточно «покупать» за 500 рублей номера клиентов, которым нужна помощь, и консультировать их онлайн с небольшой наценкой.
«Купил» клиента за 500 рублей, продал ему консультацию за 700 рублей, 200 рублей положил в карман.
В этой модели прекрасно все, за исключением того, что, чтобы Васе начать зарабатывать хоть что-то, ему нужен огромный поток клиентов. И конечно, Васе некогда глубоко вникать в вопрос каждого из них. Дал ответ на тяп-ляп и скорее к следующему. Чем обращаться к таким юристам, лучше вбить вопрос в поисковик.
Открою секрет: Вася сделает то же самое.
Если юрист берет за консультацию значимую сумму, то есть шанс, что он глубоко разберется в вашей ситуации и даст правильную консультацию.
Пример: человек в 2007 году передал крупную сумму денег жулику, который пропал, а в 2020 году решил через суд вернуть свои деньги.
Кстати, пример про 2007 год реален. С этим делом я до 3 ночи разбирался и нашел 2 способа вытянуть срок исковой давности. Это заняло у меня 6 часов. По факту я нашел способ, как мой клиент может вернуть безнадежный долг. И я убежден, что такая консультация стоит гораздо больше 500 рублей. Но решать, конечно, только вам.
Часто встречаю новости в формате:
Меня такие новости раздражают. Объясню почему.
То, что в Думу внесен проект, вовсе не значит, что его примут. А если даже примут, то это может растянуться на годы. Или то, что «вопрос рассматривается», вовсе не гарантирует, что он в итоге будет решен.
Проще говоря, иногда СМИ подменяют реальные новости описанием процессов.
Зачем делать кричащий заголовок «Новые правила чего-то там», если в конце автор ставит приписку «соответствующий законопроект внесен в Госдуму»?
После прочтения таких новостей остается впечатление, что тебя обманули.
Однажды заглянул в Тик-Ток и пожалел об этом. Алгоритмы этой соцсети быстро мне подсунули аккаунты «юристов», которые учат своих подписчиков тому, что законно, а что нет.
Я изучил около 20 аккаунтов «юристов» из Тик-Тока и с уверенностью могу заявить: почти все их советы противоречат не только закону, но и здравому смыслу. Видимо, у них кто-то один выдумывает тему и псевдоюридическую аргументацию, а остальные бездумно копируют.
Яркие примеры.
1. Возможно, вы видели ролик, в котором тиктокерский юрист достает из багажника бейсбольную биту и говорит, что, вообще-то, это дробящее оружие, но, если не хотите проблем, возите с собой упаковку и мячик для бейсбола. Бред. На самом деле бейсбольная бита – это спортивный снаряд, и в соответствии со статьей 1 Закона «Об оружии»[26] она не является оружием. Если сотрудник ДПС решит до вас докопаться (незаконно), то мячик его не остановит. Не нужно возить мячики, нужно знать свои права.
2. Еще один ролик, где юрист ходит по магазину, берет продукт с полки и начинает есть, объясняя что-то про публичную оферту, что продукт становится собственностью покупателя с момента, когда он взял его с полки. Тоже бред. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю чека. Основание: статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации[27].
3. В том же магазине (!) тот же юрист (!) специально разбивает бутылку с вином и заявляет, что до момента оплаты ответственным за товар является магазин. Действительно, если вы случайно задели товар и он разбился, то, правильно выстроив аргументацию, можно не платить, но если человек намеренно портит товар, то заплатить ему придется. Можно еще и штраф получить по статье 7.17 КоАП РФ[28].
Этот список можно продолжать долго.
Если вы подписаны на юристов, то относитесь к их роликам как к развлекательному контенту и учитывайте, что там много заведомо ложной информации и ошибок.
Помните, одно время был шум по поводу поголовного отстранения от работы при отказе от вакцинации? В тот период я написал в моем телеграм-канале пост о том, что делать, если на работе заставляют вакцинироваться, где дал ссылки на законы и объяснил, как вам самостоятельно можно разобраться в вопросе, обязательно ли именно вам вакцинироваться.
Через время мне скинули ссылку на статью другого автора с комментарием: «Вот вы писали о вакцинации, посмотрите противоположное мнение: человек объясняет, что вакцинация незаконна и прививку можно не делать».
Несмотря на то что я детально изучил тему вакцинации и уверен в правильности выводов в моем посте, я решил открыть и прочитать статью, которую мне прислали. Во-первых, я, как и любой человек, могу ошибаться, а во-вторых, всегда интересно узнать противоположное мнение компетентного человека.
Прочитав статью, я был удивлен. В ней не было ничего, с чем я мог бы поспорить, но почему-то человек, который прислал мне статью, посчитал, что наши мнения по вопросу вакцинации расходятся. Будто бы я говорю о том, что вакцинация законна, а другой автор объясняет, что она незаконна.
Я понял, почему так произошло, сейчас объясню. Все дело в подаче материала.
Например, в моем посте я пишу (немного сокращу):
«Отстранить вас от работы могут на основании статьи 5 Федерального Закона от 17.09.1998 № 157-ФЗ „Об иммунопрофилактике инфекционных болезней“[29] …
Министерством здравоохранения вакцинация от COVID внесена в календарь профилактических прививок …
Однако отстранить могут не от всех работ, а только от тех, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями…
Перечень таких работ установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июля 1999 г. № 825[30], и включает…»
Мой условный оппонент же пишет так:
«Работодатели не имеют права отстранять от работы в связи с отказом от прививки по эпидпоказаниям работников, не занятых работами, включенными в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 15 июля 1999 г. № 825».
Информация одна и та же. Есть перечень работ, от которых при отсутствии прививок могут отстранить. Но обратите внимание, как меняется восприятие информации. Мой посыл «отстранить могут, если…», а его – «отстранять не имеют права, если…».
Я внимательно почитал остальные материалы этого автора. Они написаны в таком же контексте: вокруг враги, вакцинация вне закона, пишите отказы и т. д.
Да, у нас свобода слова, каждый имеет право на самовыражение, и ссылки на законы он приводит правильные. Но какой-то неприятный осадок от прочтения этих материалов остался. Все-таки не должны профессионалы хайповать на важных социальных темах. Ну вот пойдут люди, не разобравшись, писать отказы от вакцинации по его шаблонам и останутся без зарплаты.
Я не за прививки и не против. Я за то, чтобы давать людям объективную информацию, не приправленную личным негативным отношением и отрицательными эмоциями.
Еще пример, про школьное тестирование на ковид и продавцов паники. Мэрия Москвы решила тестировать школьников на ковид. Не все с этим согласны. Что делать?
Есть закон «Об образовании»[31], где сказано, что родители имеют право отказаться от участия детей во всех видах обследований (статья 44 часть 3 пункт 6).
Ссылаясь на этот пункт, можно отказаться и от тестов на ковид. Напишите заявление на имя директора школы, и вашего ребенка обследовать не смогут.
На этом юридическая сторона исчерпана. Перейдем к технологиям хайпа.
Мне попалась любопытная петиция против тестирования школьников, хочу поделиться наблюдениями о том, как используют наши эмоции. Чтобы накачать родителей негативом, в петиции используются такие обороты:
«Каждые две недели чужой взрослый, назначенный руководством школы, будет вводить зонд в тело ребенка, не спрашивая мнения и согласия его мамы и папы! Чему это научит ребенка? Что его родители – никто?» И дальше в таком же духе.
Для чего накачивать читателя негативом? Для того чтобы отключить критическое мышление. Если убрать эмоции, то все претензии петиции можно свести к тезису: «Детей обследуют без согласия родителей».
Разберем. В петиции утверждают: «Это нарушает ст. 44 ч. 3 п. 6 ФЗ „Об образовании“, согласно которому никакие виды обследований в школах и детсадах не могут проводиться без ведома и согласия родителей».
На самом деле в ст. 44 ч. 3 п. 6 говорится о том, что родители могут отказаться от обследований. Видите разницу? «Не могут проводиться без согласия родителей» и «родители могут отказаться».
«Не могут без согласия» – означает, что согласие необходимо.
«Могут отказаться» – означает, что согласие не требуется, но если кто-то против, то может отказаться.
Может ли не юрист с подогретыми эмоциями заметить разницу? Вы теперь можете.
Друзья, если вы слышите начало этой фразы, то совершенно не имеет значения, какое у нее окончание. Очевидно, что вас пытаются втянуть в какое-то мутное дело. Делают это для того, чтобы в итоге отвечали за последствия этого мутного дела вы, а не тот, кто вам его предлагает. Ради примера давайте разберем пару вариантов:
Тут все просто. Вас хотят сделать номинальным директором. Вы станете ставить подписи и открывать счета в банках, а вам за это будут платить копейку. Делается это для того, чтобы серьезные дяди уклонялись от уплаты налогов. А потом, когда налоговая сообразит, что ее обманули, выставит астрономические суммы директору предприятия, то есть вам. И пусть вас не обнадеживает то, что ООО – это общество с ограниченной ответственностью, в России уже давно прекрасно работает понятие субсидиарной ответственности, которое превращает ООО в общество с безграничной ответственностью. Проще говоря, субсидиарка – это когда директора ООО через суд оставляют без штанов за долги компании. И без квартиры.
Тоже просто. Вас хотят сделать дропом – подставным лицом для проведения банковских операций, и за оформление одной карты вам разово заплатят 1–2 тысячи рублей. Как вы понимаете, эти операции будут незаконными. Например, кто-то организует в интернете лохотрон и принимает платежи на вашу карту. Естественно, когда обманутые обратятся в органы, полиция вас быстро вычислит и будет задавать вопросы. Уверены, что выкрутитесь?
Здесь схема немного хитрее. Есть такие мошенники – кардеры, они воруют данные банковских карт и потом воруют деньги с этих карт. Так вот, при такой схеме мошенники заказывают какой-то товар в интернет-магазине и расплачиваются чужой картой, данные которой украли. Когда человек обнаружит на своей карте минус, он обратится в банк, оттуда его направят в полицию. И полиция придет по тому адресу, на который была оформлена доставка. То есть к вам.
Вы уже догадались, что это тоже серьезные дядьки экономят на таможенных пошлинах. Экономят за счет того, что перевешивают их на доверчивых людей. Позволит государство долго играть в такие игры? Нет. А с кого будут взыскивать недоимки? Правильно, с тех, на кого оформлены документы.
Кстати, мошенник на то и мошенник, что с легкостью придумает причину, почему ему непременно нужно оформить бумаги не на себя.
Например, что он в черном списке банков и ему не выдают карты. Или что владелец бизнеса серьезный чиновник, которому нельзя светиться. Или что у него многомиллионный долг перед приставами и, если он оформит на себя, то все тут же конфискуют.
Убедительно? Возможно, только все это неправда. Единственная цель – переложить на подставное лицо – на вас – ответственность, которая наступит в будущем.
Олег в своей любимой компьютерной игре никак не мог добыть «Кольцо Всевластия», и, когда на одном из форумов увидел объявление о продаже этого артефакта, твердо решил его купить, хоть и цена была немалая.
Но возник вопрос. Если бы это кольцо было реальным предметом, а не элементом в компьютерной игре, то Олег бы просто предложил продавцу встретиться и обменять кольцо на деньги. Но ведь это кольцо – элемент в компьютерной игре, его из рук в руки во время оплаты не передашь.
Продавец, конечно, просит деньги вперед, но тогда есть риск, что, сделав оплату, Олег останется и без денег, и без товара.
Продавца тоже понять можно, он Олега в первый раз видит, где гарантия, что, передав кольцо, он дождется оплаты?
На первый взгляд ситуация тупиковая – кто делает первый шаг, тот и несет все риски.
Но на самом деле решение найдено давно: привлечь гаранта сделки.
Конкретно в случае Олега работа через гаранта крайне проста.
1. Олег предлагает продавцу провести сделку через гаранта. Отказ должен насторожить.
2. Гарант создает общий чат, куда приглашает продавца и покупателя. В этом чате оговариваются условия сделки.
3. Сделка:
• гарант принимает деньги от покупателя (Олега);
• продавец передает товар покупателю;
• гарант убеждается, что товар у покупателя, и переводит деньги продавцу.
Все это, конечно, замечательно, но есть одно НО! Сложность в том, чтобы привлечь к сделке надежного гаранта.
Мошенники с каждым днем изобретают все новые схемы, в том числе с использованием разных гарантов. Например, в Телеграме распространена такая схема: создается канал (обычно биржа), туда накручиваются подписчики-боты, в описании указывается аккаунт гаранта и вуаля, мошенникам остается только найти простачка, который поверит в такого гаранта. Естественно, такой гарант ничего не гарантирует, ведь он создан мошенниками специально.
Аналог этой схемы – привлечение гаранта какого-нибудь форума в интернете. Понятно, что создать форум – это дело одного часа, а вместо ботов там используется имитация общения между пользователями.
Важнейшее правило: никогда не соглашайтесь на проведение сделки через гаранта, который вам неизвестен.
Вместо того чтобы доверять ваши деньги, время и нервы анонимным гарантам в интернете, я рекомендую привлекать к проведению таких сделок юриста.
Почему юрист лучше анонимного гаранта из интернета:
1. Он не скрывает свою личность и работает официально.
2. Он не боится крупных сделок. У большинства юристов есть опыт выявления мошеннических схем.
3. При вашем желании юрист может документально закрепить сделку. Составить договор, подписать у сторон, при необходимости заверить у нотариуса.
4. Если у юриста есть репутация и он ей дорожит, то он точно не станет ей размениваться, чтобы кого-то оставить без денег.
В примере с Олегом я привел артефакт из компьютерной игры, но через гаранта вы можете проводить самые разнообразные сделки: покупка аккаунтов/групп/каналов в соцсетях, покупка любых товаров у физлиц через интернет.
Финансовая пирамида – это система, в которой «инвесторы» получают доход из взносов новых участников. Те в свою очередь, чтобы получить прибыль, вынуждены вовлекать в пирамиду новых «вкладчиков», обещая им большой доход. Этот пузырь растет до тех пор, пока организатор пирамиды не решает сделать ноги вместе со всеми деньгами.
Схема не меняется, начиная с МММ и заканчивая недавно рухнувшей пирамидой «Финико», мошенники действуют по одному сценарию. Итог один: организатора пирамиды вычисляют, но деньги он успевает спрятать, и обманутые вкладчики остаются ни с чем.
Но есть способ вернуть деньги из финансовой пирамиды. Сама структура пирамиды может в этом помочь.
Дело в том, что деньги в пирамиде движутся от новых вкладчиков к организатору по цепочке. Новый участник пирамиды, назовем его Петя, передает свои деньги тому, кто его в эту пирамиду втянул. Допустим его пригласил Вася. Если Васю в пирамиду завлекла Наташа, то ей Василий и отдает и свои кровные, и те, что взял у Пети. А Наташа уже передает деньги тому, кто втянул в пирамиду ее. И так по цепочке деньги движутся от новых участников в направлении организаторов пирамиды.
В любом случае каждый участник пирамиды вносит деньги не в абстрактную организацию, а передает их конкретному человеку. Вот с этого человека деньги и можно получить обратно. Сейчас расскажу как.
1. Наличные. Если деньги передавались в наличной форме и при передаче составлялась расписка, то идем в суд с требованием возврата денег по договору займа. Если расписка не составлялась, то нужно собрать доказательства передачи (переписка, запись разговоров) или создать такие доказательства (провести встречу и записать ее на диктофон).
2. Перевод. Если деньги переводились на карту, то достаточно взять выписку в банке и можно подавать документы в суд о неосновательном обогащении.
3. Криптовалюта. Если деньги в пирамиду заводились через криптовалюту, то даже в этом случае есть шанс, поскольку в сделках с криптой также участвуют два человека: покупатель и продавец. Да, это сложнее, но шансы все равно остаются.
Давайте для закрепления попробуем решить типовую ситуацию, с которой ко мне однажды обратился подписчик. Прочитайте вопрос и попытайтесь ответить на него самостоятельно, используя информацию, которую я дал выше. После того как ответите самостоятельно, сверьтесь с тем ответом, который дал я.
Но вернуть деньги получается не всегда. Часто ситуация усложняется тем, что переданные в пирамиду деньги были взяты в кредит. В этом случае стоит подумать о списании долга. Я знаю 5 способов разобраться с долгами:
1) ничего не делать;
2) получить кредитные каникулы;
3) выкупить свой долг у банка;
4) оспорить выдачу кредита;
5) пройти процедуру банкротства.
Рассмотрим худший вариант развития событий – банкротство. Организаторы пирамиды обещают вкладчикам миллионные доходы, но создают только миллионные кредиты. С которыми что-то нужно делать. Многие обманутые вкладчики начинают задумываться о банкротстве и попадаются на мошенников во второй раз. На мошенников – банкротных юристов.
Я занимаюсь банкротством физических лиц, и вот какие вопросы на консультации задаю я.
Если сумма задолженности порядка 100 тысяч рублей, то банкротство в принципе не выгодно.
Если задолженность до 500 тысяч рублей, то можно поискать варианты бесплатного банкротства через МФЦ.
Если задолженность значительно больше 500 тысяч рублей, то экономически целесообразно обычное банкротство через суд.
Если ипотека есть, то при банкротстве ипотечную квартиру, скорее всего, заберут, даже если это единственное жилье. Об этом я сразу говорю клиенту и предлагаю поискать альтернативу банкротству.
Эта информация нужна для понимания того, как выстроить процесс. Если есть дорогостоящее имущество, то иногда следует провести предварительную работу по его сохранению.
В банкротстве две процедуры: реструктуризация долга и реализация имущества. Первая процедура не является обязательной, и ее введение зависит от доходов и имущества должника. Обладая этой информацией, я могу предположить, насколько процедура банкротства окажется длительной.
Такие сделки в ходе банкротства могут быть оспорены и, чтобы просчитать все риски, эта информация важна на начальном этапе.
Эти 5 вопросов обязательны. Когда я их задаю, всегда объясняю человеку, почему их задаю и на что влияет ответ.
Если юристы предлагают вам банкротство и не выясняют эти 5 вопросов, то в положительном исходе дела такие юристы не заинтересованы.
Онлайн-казино и почти все букмекеры в России вне закона. Поэтому банки не имеют права проводить платежи в их адрес. Чтобы платежи все-таки проходили, букмекеры и казино подкупают банковских работников и выдумывают сложные схемы с компаниями-прокладками.
Поэтому, если подать в банк заявление о чарджбэке с нелегальных букмекеров и онлайн-казино, банк-эквайер часто даже спор открывать не будет, а сразу сделает выплату. Потому что у него самого рыльце в пушку, и он не хочет проблем от международной платежной системы.
Если вы уже все равно проиграли деньги в онлайн-казино или на ставках на спорт, то почему бы вам не попробовать сделать возврат? Это бесплатно, а чем черт не шутит, вдруг да вернутся ваши деньги?
Подготовил универсальный шаблон заявления на чарджбэк, вам нужно подставить свои данные, выбрать казино или букмекер, Виза или Мастеркард и подать заявление в ваш банк.
Заявление об оспаривании операции
V
V
Напишите заявление и подайте в ваш банк. Если у вас получится это сделать, не забудьте найти меня в социальных сетях и поделиться информацией.
«У вас нет опыта в бизнесе, вы устали работать на дядю и хотите иметь стабильный доход от собственного дела? Несите деньги нам и станете счастливым обладателем франшизы интернет-магазина кроссовок!»
Наверняка вы тоже встречали подобную рекламу. Давайте поговорим про липовые франшизы.
Есть хорошие франшизы с мировым именем, которые стоят десятки, а то и сотни миллионов рублей. Они проводят детальный отбор кандидатов на сотрудничество, потому что зарабатывают на проценте от прибыли, которую получает партнер.
А есть плохие франшизы (условно: интернет-магазин кроссовок), которые готовы взять в партнеры кого угодно, желательно без опыта, потому что зарабатывают не на проценте от прибыли партнера, как хорошие франшизы, а на первоначальном взносе. Такие франшизы, обычно заведомо убыточные, можно сказать мошеннические, сейчас активно продвигаются в интернете.
Если вы стали жертвой жуликов, которые продали вам убыточную франшизу, то не спешите расстраиваться, ваши деньги можно вернуть.
Договор франшизы, или, если использовать терминологию Гражданского кодекса Российской Федерации[32], договор коммерческой концессии – очень сложный. Для того чтобы это был именно договор франшизы, должно быть соблюдено огромное количество нюансов, начиная от регистрации исключительных прав, заканчивая правильным составление договора.
90 % жуликов, занимающихся «франшизами», на самом деле продают не франшизы, а не пойми что. И такой «договор не пойми чего» очень легко расторгнуть через суд. Судья может признать договор незаключенным, если поймет, что при его подписании стороны не согласовали существенные условия договора. Считается, что если условия договора не согласованы, то и самого договора нет, а значит, уплаченные деньги должны быть возвращены.
Еще одна полезная фишка – обеспечительные меры. По закону вы можете в момент подачи документов в суд заблокировать счета, на которые ушли ваши деньги. Блок будет на счете жуликов уже на следующий день. Так ваши шансы на возврат денег существенно возрастают.
Возможно, вы тоже получали в чатах сообщение с предложением перейти по ссылке и забрать «бесплатный подарок» от известной компании, новогодний или приуроченный к любому другому празднику.
Перейдя по ссылке, вы увидите красивую анимацию с коробочками, и, конечно, выиграете приз! Но чтобы его получить, вам будет нужно выполнить несколько условий:
1. Переслать сообщение Х раз, чтобы в этот лохотрон вовлечь как можно больше людей.
2. Скачать приложение, чтобы жулики получили доступ к информации на вашем смартфоне.
3. Оплатить доставку выигранного приза, ведь у организаторов есть деньги, чтобы дарить дорогие подарки налево и направо, а вот на доставку денег нет.
Механизм здесь очень прост. Жертву уверяют, что она выиграла много денег. И чтобы получить выигрыш нужно оплатить самую малость – 100 рублей. Если жертва их оплачивает, то ей предлагают оплатить уже сумму покрупнее, например 1000 рублей. Предлог может быть любой – комиссия банка, налоги, сервисный сбор и так далее. Если жертва в ожидании большого куша оплачивает и эту 1000 рублей, то следом поступает предложение оплатить чек покрупнее. И так до тех пор, пока у жертвы не останется денег.
Не пересылайте такие сообщения, а в чатах, где их увидите, пишите, что это развод.
Возможно, вы помните, раньше было популярно мошенничество с арендой квартир. Человек обращался к «риелторам», ему обещали помочь с арендой квартиры, он подписывал договор, передавал деньги, а вместо квартиры получал список номеров телефонов владельцев. Почти всегда эти данные были не актуальны. Кто-то из списка уже сдал квартиру, какой-то номер уже «не абонент». В итоге человек оставался и без денег, и без квартиры.
Так вот, этот лохотрон никуда не делся. Жулики продолжают делать деньги на людях, которые подписывают договор, не читая его.
Самое печальное, что мошенники так и пишут в договоре: «Вы нам деньги, мы вам список». Естественно, пишут сложным юридическим языком, чтобы человеку было труднее разобраться, но суть именно такая.
И даже вид услуги придумали – рэнкинговые (предполагаю, что от английского «rank» – ранжировать). Как будто бы они изучили рынок, нашли подходящие варианты и составили список. И якобы за составление списка им и платят.
Естественно, человека словесно обрабатывают так, что он уверен, будто получит квартиру. Но по договору ему обязаны предоставить лишь список, про заселение речь на бумаге вообще не идет.
Мошенничество чистой воды. Конечно, такой договор можно оспорить в суде, но куда правильнее, друзья, читать то, что подписываете. Лучше потратить 5 минут на чтение договора и проверку через поисковик непонятных слов сразу, чем потом тратить время на судебные разбирательства и деньги на юристов.
В последнее время встречаю все больше проектов, которые привлекают инвестиции и обещают приумножить вложения благодаря торговле на бирже. Обо всех этих проектах я физически не смогу написать. Вместо этого давайте просто покажу, как в таких случаях я анализирую информацию. Разберем следующих персонажей: Юнайтед Трейдерс, Avalon Technologies, Успешные трейдеры в Телеграм.
Это могло быть самое короткое разоблачение: «Они привлекают деньги без лицензии на офшорные счета без договора». Но это будет не так очевидно. Ок, давайте по пунктам.
1. Если компания привлекает деньги в России, то у нее должна быть лицензия ЦБ. Наличие лицензии означает не только соответствие компании требованиям, но и наличие контроля. Грубо говоря, имея лицензию и подвергаясь контролю, организаторам сложнее сбежать с деньгами клиентов за границу. У ЮТ лицензии нет, легко проверить на сайте Центрального Банка Российской Федерации.
2. Деньги вы отправляете под честное слово, без договора, и ни один суд не поможет вам с их возвратом. Да, на сайте можно найти филькину грамоту под названием «пользовательское соглашение», но с юридической точки зрения это шедевр глупости. Во-первых, по документу компания ни за что не отвечает, а во-вторых, нигде в тексте не указано, какая именно это компания. Нет ни подписи, ни печати, ни данных.
Кстати, на сайте можно откопать реквизиты двух компаний: эстонской и российской.
Эстонской компании UT Exchange OÜ, (Peterburi Tee 47, Harjuma Maakond, Tallinn, Estonia) вы доверяете обработку персональных данных. Но ей не доверяет эстонский финнадзор, который у себя на сайте опубликовал сообщение, что компания не имеет права предоставлять инвестиционные услуги в Эстонии.
У российской ООО «ИК Юнайтед Трейдерс» (ул. Дубининская, 53 строение 5, Бизнес-центр «Квартал-сити», офис 203) тоже нет лицензии, но зато по данным ФНС есть непокрытый убыток за 2019 год в размере 10,5 млн рублей.
3. Деньги компания принимает на офшорный счет, и, естественно, даже если вы каким-то чудом выиграете суд, денег вам не видать, ведь по российской компании фиксируются убытки, а из офшора деньги вытащить ой как сложно.
4. Этот пункт не столь значим с юридической точки зрения, но думаю, вам он будет интересен. Компания активно заполняет информационное поле псевдонегативными отзывами. Если вы забьете в поисковик что-то типа «Юнайтед трейдерс отзывы», то и в Гугле, и на Ютубе вы получите тонну хвалебных материалов, но с негативными заголовками. Как вы понимаете, это неспроста.
Вот, собственно, и все. Я традиционно не рекомендую нести деньги в Unaited Traders. Почему же блогеры так беззастенчиво рекламируют эту организацию? Да потому, что в ролики/посты они ставят реферальную ссылку и получают процент от денег, которые их подписчики заносят в эту компанию.
Мошенники закупают рекламу на раскрутку очередного лохотрона. Казалось бы, в России еще со времен МММ должен был выработаться иммунитет к финансовым пирамидам. Но нет. Яркий пример – пирамида Avalon.
Мне потребовалось меньше 5 минут чтобы убедиться, что это пирамида. Вот что я для этого сделал (кстати, точно такие же действия можете провести и вы, когда в следующий раз захотите отдать кому-то свои деньги в надежде их приумножить).
1. Зашел на сайт, увидел калькулятор доходности, который обещает 40 % в месяц. Я человек простой, вижу калькулятор с доходностью больше 10 % годовых – сразу ставлю клеймо «пирамида».
2. На этом же сайте нашел соглашение, бегло его просмотрел и увидел пункт 3.6. «Клиент осознает, что всякое инвестирование сопряжено с определенными рисками, а потому при любом результате не станет предъявлять претензий компании Avalon». Гениально, правда?
3. На сайте же нашел и ИНН компании – 7714904766 – вбил его в Гугл и увидел, что сведения об адресе компании недостоверны, сведения о руководителе недостоверны, сведения об учредителе недостоверны. Уставный капитал – 20 тысяч рублей. У компании 102 вида деятельности, от строительства электростанций до торговли чаем. Сделал вывод – компания обычная прокладка, хоть и существует с 2013 года.
4. Скопировал адрес сайта www.avalon.ltd и пробил его через сервис «who is». Удивился (нет), что сайт зарегистрирован в феврале 2020 года. Испытал когнитивный диссонанс от несоответствия заверений компании о восьмилетнем опыте в инвестициях и датой регистрации свежесостряпанного сайта.
5. Зарегистрировался на сайте и увидел способы оплаты: криптовалюта, электронные кошельки и непонятные сервисы для оплаты картой. Закрыл сайт.
6. Контрольный выстрел. Зашел на сайт ЦБ и не нашел данных о наличии лицензии у компании Авалон. Не нашел не потому, что плохо искал, а потому, что лицензии нет.
Возможно, вы тоже встречали эту назойливую рекламу «Вася Пупкин – успешный трейдер, зарабатывающий миллионы на колебании курсов акций и криптовалют, завел свой телеграм-канал, подписывайся и тоже начнешь зарабатывать миллионы».
Конечно, ведут такие каналы (их больше сотни) никакие не успешные трейдеры, поскольку трейдерам некогда вести каналы – они зарабатывают на бирже и вынуждены с утра до вечера втыкать в монитор. Эти каналы созданы для одной-единственной цели – выкачать у подписчиков как можно больше денег.
Как это работает:
1. Мошенник создает телеграм-канал, выкладывает различные графики, информацию об акциях, основы трейдинга и обязательно – доказательства успешности: фотографии налички и дорогих машин.
2. Закупает рекламу в других телеграм-каналах, на которую клюют без труда внушаемые люди, желающие легкого заработка, которые и подписываются на канал «трейдера».
3. В этом канале пользователям внушается мысль – зарабатывать на трейдинге легко, нужно лишь (дальше выбор зависит от беспринципности автора канала, часто используется все из нижеперечисленного):
•
•
•
История от подписчика моего телеграм-канала: «
Такая ситуация. Деньги мы, конечно, попытаемся вернуть, но не факт, что получится. Во время консультации мне стало интересно, почему у человека не возникли очевидные вопросы.
– Зачем гениальному финансисту знакомиться с людьми в сети?
– Зачем брать на себя ответственность и привлекать чужие деньги, если можно спокойно торговать на свои?
– Зачем отправлять «дополнительные» деньги, если можно было многократно преумножать те, которые были отправлены изначально?
– Почему нельзя оплатить «комиссию за вывод» с тех денег, которые лежат на счете, а нужно оплачивать именно с дополнительных средств?
– Почему нельзя оплатить «налог» после получения денег?
Я спросил человека, почему ему не пришли в голову эти вопросы. Он ответил, что пришли, но желание верить в сказку было сильнее здравого смысла.
И ведь действительно, сказки с детства учили нас тому, что можно, как по волшебству, получить все, не делая ничего.
Емеля лежал на печи и получил полцарства. Илья Муромец 33 года спал, потом проснулся богатырем и пошел печенегов громить. А Ивану-дураку вообще в любой сказке удача улыбалась.
Вот только в жизни эти модели поведения не работают, а мошенники научились отключать критическое мышление жертвы обещанием миллионов. Не бывает сказок.
Кстати, вопросы из текста лучше запомнить и задать любому человеку, который обещает вам какой бы то ни было заработок.
Хотел поделиться с вами некоторыми соображениями о том, что является мошенничеством, а что нет.
На днях друг прислал мне ссылку на Инстаграм одной девушки, которая якобы учит зарабатывать на инвестициях. Ее пост был написан качественно и правильно с маркетинговой точки зрения.
Заголовок «Я заработала 2,5 миллиона рублей на инвестициях в акции на ipo с начала года!» и дальше краткое пояснение, что такое ipo (выход акций на биржу), как там все классно и замечательно, а в конце краткое упоминание, что в это дело она инвестировала крупную сумму денег. Ну и конечно, следом призыв записаться на бесплатный марафон по заработку на ipo, где вам, естественно, будут продавать онлайн-курс по инвестициям уже за деньги.
Мошенничество это или нет? Сейчас поясню.
Друг говорит, что нет, потому что на акциях действительно можно заработать и она не скрывает, что для заработка 2,5 млн рублей она потратила крупную сумму.
А я говорю, что мошенничество, потому что этим постом она нарисовала картинку – 2,5 млн рублей за полгода – перед своей аудиторией, но средний представитель ее аудитории никогда таких денег не заработает. Да, эту сумму можно заработать на ipo, обладая солидным капиталом. Но все дело в том, что люди, обладающие свободными 5–7 млн рублей, которые можно инвестировать, не сильно переживая о последствиях, уж точно не будут читать советы девочки из Инстаграма. А читают ее как раз те, у кого таких денег нет. И вот они-то на последние деньги и купят ее курсы в надежде тоже зарабатывать миллионы. Но чуда не случится. Поэтому я и считаю это мошенничеством – нарисовать красивую картинку из завышенных ожиданий и продать ее человеку, который заведомо не сможет свои желания реализовать.
Уверен, что вам попадалась реклама компании «Лайф из гуд», которая обещает решить все ваши вопросы, обеспечить жильем и пассивным доходом. Предлагаю разобраться, в чем подвох.
Образно говоря, «Лайф из гуд» – это такой Змей Горыныч от сетевого маркетинга с тремя головами: «Гермес», «Бест Вей» и МБА IBA. При этом компания «Лайф из гуд» предлагает нам 4 варианта участия:
1) пассивный доход (стандартная замануха всех сетевых компаний);
2) финансовые инструменты – предлагается инвестировать через финансово-аналитическую компанию «Гермес»;
3) покупка недвижимости – предлагается принять участие в кооперативе «Бест Вей»;
4) обучение – предлагается получать обучение в Международной бизнес– академии IBA.
Сначала разберемся с телом Горыныча, а потом возьмемся за головы.
Почему я не доверяю компании «Лайф из гуд». Основных претензий две: сетевой маркетинг и регистрация в офшоре.
• Сетевой маркетинг.
Компания не сообщает, чем конкретно она занимается, помимо собственно сетевого маркетинга. Финансовая деятельность компании непрозрачна. За счет чего участники получают обещанный пассивный доход? Очевидный вывод – из денег новых участников, которых им удастся заманить в сети компании.
• Регистрация в офшоре.
Компания «Лайф из гуд» ведет деятельность в России, но зарегистрирована в Белизе. Кто не знает, это офшор, который находится в черном списке Центрального Банка Российской Федерации. А значит, что они не только не платят налоги в России, но и в случае чего решить с ними вопрос через суд вы не сможете.
Вердикт: я не участвую и вам крайне не советую.
Компания говорит: вступайте в наш кооператив, платите взносы и, когда подойдет ваша очередь, получите свою квартиру.
Компания ЖКБВ зарегистрирована в России, в форме жилищного кооператива, платит налоги и на первый взгляд все в порядке. Но есть один тонкий момент, который может раскопать только юрист.
И вот, собственно, почему я не доверяю компании ЖКБВ.
Дальше несколько скучных абзацев текста, но именно в них суть. Постарайтесь вникнуть. Это важно, иначе я бы об этом не писал. Дьявол в деталях…
Есть две внешне похожих формы жилищных кооперативов: ЖК – жилищный кооператив и ЖНК – жилищно-накопительный кооператив, но очень сильно отличающихся. Напомню, что компания «Бест Вей» оформлена как ЖК.
Согласно статье 112 Жилищного кодекса Российской Федерации[33] количество членов жилищного кооператива (ЖК) не должно превышать количество жилых помещений в приобретаемом кооперативом многоквартирном доме.
Очевидно, что по этому критерию «Бест Вэй» не проходит, потому что участников гораздо больше, чем выданных квартир.
То есть по нормам жилищного кодекса «Бест Вэй» не может функционировать как ЖК.
Идем дальше. Поскольку пайщики ждут своих квартир и какое-то время средства аккумулируются на счетах компании, что фактически является инвестиционной деятельностью, «Бест Вэй» должны быть оформлены не как ЖК, а как ЖНК (жилищно-накопительный кооператив).
Почему же компания «Бест Вэй» выбрала форму ЖК, а не ЖНК?
Да потому, что за деятельностью ЖНК ведет строгий надзор ЦБ РФ. Там и регулярные проверки, и финансовые нормативы, и много других требований. Шаг вправо, шаг влево – расстрел. А в ЖК – что хочу, то и ворочу.
Ну и конечно, модель пирамиды, когда участники получают материальные блага за счет денег следующей волны участников, лично мне не нравится. Почему не нравится? Да потому, что рано или поздно следующая волна в нужном количестве не наберется, нельзя ведь бесконечно дурить народ, и что тогда? Откуда компании взять деньги, чтобы расплатиться по обязательствам с предыдущей волной вкладчиков?
Почему я не стану связываться с финансово-аналитической компанией «Гермес».
1. Компания привлекает деньги российских граждан, а регистрацию имеет в Белизе (офшор).
2. Лицензии ЦБ компания не имеет.
3. Финансовые документы (баланс, отчет о прибылях и убытках, состав активов) компания не раскрывает.
4. Компания якобы международная, а хостинг сайта находится в Москве (проверить это можно здесь: http://www.who.is/domain-history/hermes-ltd.com).
5. Никакой финансовой информации на сайте «Гермес» нет вообще.
6. В интернете много негативных отзывов.
7. Учредители данной компании неизвестны. Данных об их аналитиках тоже не найти.
Вы просто почитайте, как «Лайф из гуд» завлекает на свои обучающие программы. Ниже цитаты с их сайта:
• «У вас пропал „запал“ и негде черпать вдохновение для новых свершений».
• «Вы просто хотите зарабатывать в 2, 3, 5 или 10 раз больше».
• «Успех, свобода, благосостояние – обо всем этом больше нигде не расскажут так, как на семинарах Международной Бизнес Академии IBA. Пользуйтесь, внедряйте, растите!»
• «Это просто шедеврально! Вы просто хотите зарабатывать в 10 раз больше – приходите на наши бизнес-тренинги».
Лирику в сторону, давайте по фактам.
ИБА носит гордое название «Международная бизнес-академия», но!
Ну и вишенка на торте. В конце 2021 года ЦБ РФ усмотрел в деятельности этого Змея Горыныча признаки финансовой пирамиды. Шах и мат, адепты «Лайф из гуд».
Жулики один за другим штампуют сайты с интернет-магазинами техники: tehnomir.shop, tehnocity.shop, tehnocity.store, tehnocity.pro, cifromir.com, cifromir.click и др. Сайты зарегистрированы от силы месяц назад, хотя на главной странице красуется «нам 9 лет».
Ставят цену на технику на 20 % ниже рыночной, активно привлекают на сайт доверчивых покупателей при помощи рекламы, получают оплату за несуществующий товар на карты физлиц. Таким образом под видом оплаты товара магазин маскирует перевод на карту.
Процедура чарджбэка здесь не поможет. Правильный порядок действий, если вы попались на удочку таких разводил:
1. Заявление в полицию о мошенничестве.
2. Иск в суд к владельцу карты о неосновательном обогащении.
Часто вижу рекламу курсов финансовой грамотности, обучения инвестированию, создания пассивного дохода и подобных тем.
Привлечение участников в эти обучалки строится по одному сценарию: «Хочешь быть богатым и успешным? Откладывай 10 % от зарплаты, инвестируй эти деньги в фондовый рынок и через 5–10–15 лет уволишься с работы, будешь жить на пассивный доход, все будет в шоколаде. А чтобы знать, в какие акции вкладывать сегодня, чтобы завтра точно стать долларовым миллионером, пройди наш платный курс».
Я не претендую на истину в последней инстанции, но мой тезис таков: пассивный доход в том виде, в котором его продают инфобизнесмены, – это фикция, инвестирование процента от зарплаты не поможет обычному человеку создать значимый пассивный доход, распространение этой идеи помогает зарабатывать финансовым консультантам и авторам онлайн-курсов, но не нам с вами.
Давайте возьмем калькулятор и посчитаем.
Допустим, кто-то получает з/п 100 тысяч рублей в месяц (цифра для ровного счета).
Задача проста – сделать так, чтобы он получал свои 100 тысяч рублей, но уже не зарплатой, а в качестве пассивного дохода.
Все эти гуру финансовой грамотности рекомендуют откладывать 10 % от своего дохода.
Этих трех показателей и будем придерживаться: зарплата – 100, желаемый пассивный доход – 100, процент откладывания – 10.
Во-первых, давайте посчитаем, какой размер капитала необходимо скопить, чтобы он приносил пассивный доход 100 тысяч рублей в месяц или 1,2 млн рублей в год.
Считается, что на фондовом рынке можно безопасно получать доходность порядка 10 % годовых. Вычтем отсюда официальную инфляцию – 5 % и получим доходность в 5 % годовых.
То есть, чтобы получать 1,2 млн рублей (5 %), общий размер капитала должен составлять 24 млн рублей.
Во-вторых, посчитаем, сколько мы откладываем в месяц. Это просто: 100: 10 % = 10 тысяч рублей. Эту сумму мы будем откладывать ежемесячно.
В-третьих, самое интересное, давайте посчитаем, сколько времени нам нужно откладывать, чтобы сколотить капитал, который будет давать 100 тысяч рублей в месяц пассивного дохода. Это тоже просто: 24 млн 10 тыс. = 2400 месяцев, или 200 лет.
Да, может быть, можно откладывать с зарплаты не по 10 %, а по 20 %, и доходность на фондовом рынке будет не 10 %, а 15 %, но все равно сути это не меняет. Не верите мне – возьмите калькулятор, как считать, я показал. Все равно получается слишком долго, чтобы ощутить реальный эффект от инвестирования.
Да, про сложный процент я тоже знаю, изучал графики, но сложный процент реально начинает работать примерно к середине горизонта инвестирования. В нашем примере он внесет ощутимый вклад лет через 60–70.
В конце прошлого года в СМИ прошла информация о том, что на банковские карты массово поступают микрозаймы, которые владельцы карт не оформляли. Люди не знают, как правильно поступить, допускают незначительные на первый взгляд ошибки и в результате теряют серьезные суммы денег.
Это новая мошенническая схема, поэтому думаю, что будет полезно иметь четкий алгоритм действий на случай, если завтра микрозайм поступит на вашу карту.
Обычно ситуация развивается следующим образом. На карту поступает сумма 15–20 тысяч рублей. В информации об отправителе указан сайт микрофинансовой организации, на котором крупным шрифтом написано: «Деньги до зарплаты под 1 %*» и далее совсем мелким шрифтом внизу страницы «* в день», в результате имеем заем под 365 % годовых. Казалось бы, все просто, нужно сделать возврат, но на сайте нет реквизитов, есть лишь номер телефона. На другом конце провода вежливая девушка сообщает, что, видимо, произошла ошибка и она с радостью отменит заем, для этого она уже отправила вам смс, на которое нужно ответить «подтверждаю», чтобы отменить проценты. Естественно, девушка обманывает и, отправив ответное сообщение, вы вовсе не отмените заем, а, наоборот, согласитесь с грабительским процентом.
Сотрудники банков в таких случаях рекомендуют (не уверен, что из злого умысла, скорее, по глупости) обратиться к юристу или нотариусу, который по ИНН узнает организацию и пошлет официальное письмо с предложением вернуть денежные средства. Естественно, это стоит денег, и зачем вам их тратить, если никакие документы на заем вы не оформляли?
Что же делать?
1. Подайте в ваш банк заявление об ошибочном переводе. Этим вы на будущее фиксируете доказательства.
2. Во время звонка из МФО сообщите, что вы заем не оформляли и готовы вернуть деньги. Для этого сотрудники МФО со своей стороны должны подать в банк заявление об ошибочном платеже, а вы потом подтвердите возврат. На любой другой вариант отвечайте отказом.
3. Подайте заявление в Роспотребнадзор о навязывании услуг.
4. Перевыпустите карту, поскольку ее данные уже скомпрометированы.
Суть схемы. Где-то сидит мошенник, который раздобыл слитые персональные данные и пытается на эти чужие данные оформить заем в МФО. МФО с радостью выдает заем, но из-за просчета мошенника деньги поступают не ему, а реальному человеку. МФО понимает, что что-то пошло не так, и, естественно, стремится повесить долг на реального человека, который и будет его выплачивать.
Имеет ли банк право на одностороннее изменение тарифов и что делать, если это произошло?
Случалось ли вам начать работать с банком на одних условиях, а потом вдруг обнаружить, что банк в одностороннем порядке все поменял и условия уже другие?
Например, обещали бесплатное обслуживание по карте, а потом оно «вдруг» становилось платным.
Или обещали кэшбэк 5 %, которые потом скатились до 1 %.
Или ставка по кредиту изначально была 12 %, а потом поднялась до 17 %.
Если в этом случае высказать недовольство банку, то он непременно сошлется на строчку в договоре, где будет сказано, что банк вправе на основании пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации менять условия договора в одностороннем порядке.
Если у вас есть любой договор с любым банком, вы можете ради интереса его открыть и почитать. Уверен, что найдете подобный пункт.
Вот пример: «В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк имеет право вносить изменения (в том числе устанавливать новые редакции) в Правила, включая Приложение к Правилам, и Тарифы Банка».
А в статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации действительно сказано, что «изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором».
Получается, клиент сам дурак, раз подписал такой договор? Нет. Это просто банки обнаглели от безнаказанности.
По таким делам Верховный суд занял четкую позицию и указал на недопустимость одностороннего изменения кредитной организацией условий договора, даже когда гражданин согласился на это, поставив свою подпись в документе (дело № 33-КГ20-6-КЗ[34]).
Дело в том, что в договоре действительно можно предусмотреть возможность его изменения, но только в том случае, если это договор между двумя предпринимателями (п. 2 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации[35]).
Если хотя бы одна из сторон договора – это простой гражданин, то право изменять договор может быть предоставлено только гражданину (абзац 2 и 3 пункта 10 Постановления Пленума от 22 ноября 2016 г. № 54[36]).
Из этого следует, что, если клиент банка является физическим лицом и не использует счет для ведения предпринимательской деятельности, закон прямо запрещает банку (стороне, ведущей предпринимательскую деятельность) менять какие-либо условия в одностороннем порядке.
Если же проанализировать взаимосвязь статей 450 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, то можно прийти лишь к одному выводу. Статья 450 говорит, что «изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором», а статья 350 как раз и предусматривает такую невозможность для банков по отношению к своим клиентам.
Если копать еще глубже, то можно обратиться к Постановлению Конституционного Суда Российской Федерации от 23 февраля 1999 г. № 4-П[37], в котором было отмечено, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет за собой необходимость ограничить свободу договора для другой стороны (в нашем случае – для банков).
– Знает ли банк о том, что он не имеет права прописывать такие условия в договоре?
– Безусловно, знает.
– Почему же он так делает?
– Потому что уверен, что в суд пойдут единицы, а остальные будут молчать.
Не перестаю удивляться изобретательности мошенников. Вот новая комбинация в духе Остапа Бендера.
Шаг 1. На телефон жертве поступает звонок из службы безопасности банка. Разговор ведется настолько топорно, что жертва сразу понимает, что это мошенник, и шлет звонящего куда подальше. Жертва довольна – мошенник остался с носом. Вот только мошенник тоже доволен, ведь истинная цель этого звонка заключалась не в том, чтобы узнать 3 цифры с оборота карты, а в том, чтобы в голове у жертвы отложилось, что поступал звонок от мошенников.
Шаг 2. Через 1–2 дня на телефон жертвы поступает новый звонок. Собеседник представляется сотрудником полиции (следователем, оперуполномоченным) и сообщает, что мошенники пытались оформить на имя жертвы кредит. После этого «следователь» невзначай интересуется, не поступало ли в последнее время подозрительных звонков из банка. Жертва вспоминает о недавнем «неумелом» звонке из банка, и все, пазл сложился, и вот уже жертва верит «следователю». А «следователь» говорит, что нужно отменить заявку на кредит, и переключает звонок на «сотрудника банка», который завершает комбинацию. Жертва следует инструкциям «банкира», оформляет на себя кредит (думая, что противодействует мошенникам) и переводит деньги на «резервный счет», который на самом деле принадлежит мошенникам.
Вот такая двухходовочка.
Расскажите об этой схеме родителям, бабушкам и дедушкам, потому что по статистике часто жертвами телефонных мошенников становятся люди старшего возраста. Давайте сделаем так, чтобы об этой схеме узнало как можно больше людей.
Уже все знают, что сотрудники службы безопасности банка не звонят на телефоны клиентов. Это закрытая структура, они работают с бумажками, а не с людьми. Им просто незачем вам звонить.
Сотрудники полиции тоже никакие вопросы по телефону не решают. Если вы нужны полиции, вас вызовут. Поэтому если вам поступил странный звонок из полиции, то лучше сказать фразу «вызывайте повесткой» и положить трубку.
Пенсионер приходит в банк, чтобы продлить вклад, ушлый менеджер подсовывает ему бумаги на подпись, и пожилой человек лишается всех своих накоплений.
Думаете, это формулировка из криминальной хроники? К сожалению, нет. Уже много лет в российских банках существует узаконенная схема мошенничества. И под ударом не только пенсионеры.
Суть схемы в том, что клиенту под видом банковского вклада «впаривают» совсем другой продукт – страхование.
ИСЖ – инвестиционное страхование жизни.
НСЖ – накопительное страхование жизни.
Менеджеры в банке изо всех сил стараются убедить клиента в том, что ИСЖ и НСЖ гораздо выгоднее «обычного» вклада: там и проценты выше, и срок больше, и надежность на уровне.
Только это все обман, а стараются банковские клерки исключительно ради собственной выгоды – за каждый оформленный договор страхования менеджер получает процент.
И если у молодого человека на каком-то этапе может возникнуть подозрение, что его обманывают, то пенсионеры, к сожалению, в большинстве случаев подписывают документы не глядя. Потому что причитать 20 листов мелкого текста пожилой человек не может физически.
В чем здесь особый цинизм? В том, что забрать деньги без потерь после заключения договора ИСЖ и НСЖ можно только в течение 14 дней. Но большинство понимает, что их обманули, только когда приходят за деньгами.
В этот момент люди узнают, что вклада у них нет, зато есть договор страхования, по которому они каждый год должны платить! А если не платят, то начальную сумму забрать не смогут, а могут забрать только выкупную стоимость, как правило, 10–30 % от начальной суммы.
Представьте, что может случиться с пенсионером, когда он вдруг узнает, что от денег, которые он копил всю жизнь, осталось только 10 %.
Я начал разбираться в вопросе, можно ли помочь человеку, которого обманом заставили закрыть вклад и отрыть договор ИСЖ/НСЖ.
Абсолютно все сайты, которые выдаются поисковиками, на этот вопрос дают однозначный ответ: «расторгнуть договор ИСЖ/НСЖ после истечения 14 дней без потерь не получится». Я не верю в теорию заговоров, но здесь как будто страховые компании потратили деньги на то, чтобы вывести в топ статьи с удобными выводами.
На самом деле такие договоры можно и нужно расторгать. Я изучил судебную практику и нашел достаточно примеров, когда такие договоры ИСЖ и НСЖ были расторгнуты через суд, а клиенту возвращали деньги. Это хоть и сложно, но возможно. Если вы попались на эту удочку, не бойтесь обращаться в суд.
Чарджбэк (чарджбек, chargeback) – это процедура оспаривания платежа по банковской карте, предусмотренная правилами международных платежных систем Виза и Мастеркард. Если вы оплатили товар или услугу по карте, но их не получили, то такой платеж можно оспорить.
Международные платежные системы Visa и Mastercard достаточно лояльны к клиентам, и если человек оплатил при помощи карты товар или услугу, но их не получил, то такой платеж можно опротестовать (сделать чарджбэк) и вернуть деньги обратно на карту через эти международные платежные системы.
Пример: Иван купил в интернете билет на концерт любимой группы. Оплату сделал банковской картой Visa. Через некоторое время концерт был отменен. Иван написал в службу поддержки на сайт, где покупал билет, что хочет получить назад деньги, но продавец ему отказал.
В этой ситуации для возврата денег Ивану стоит обратиться к процедуре чарджбэк.
Что нужно сделать покупателю, чтобы запустить процесс чарджбэка.
Иван это уже сделал. Когда концерт был отменен, он написал продавцу и попросил вернуть деньги. Получил отказ.
Иван подает заявление в свой банк, в котором пишет, как было дело (мол, купил билет на концерт, оплатил его картой, концерт отменили, продавец отказался вернуть деньги), и требует провести процедуру чарджбэк по правилам международной платежной системы Visa. К заявлению прилагает доказательства (чек, переписку).
Что происходит дальше, само собой, уже без участия покупателя.
Получив от Ивана заявление, банк-эмитент (банк, который выпустил карту) проверяет, действительно ли была оплата, и направляет документы на оспаривание операции в международную платежную систему (в нашем примере – Visa).
Получив от банка-эмитента информацию о том, что Иван недоволен, Visa открывает арбитраж (по-русски – спор). МПС моментально выясняет, в каком банке обслуживается продавец, и направляет в этот банк (эквайер) письмо с требованием разобраться в ситуации.
Получив от МПС письмо с требованием разобраться, банк-эквайер (банк, в котором обслуживается продавец, не выполнивший свои обязательства перед Иваном) требует у компании предоставить полный отчет по сделке.
Здесь компания-продавец и рада бы обмануть банк и сказать, что все ок, но как это сделать? Ведь данные по сделке у нее запрашивает ее же банк, то есть банк, в котором у компании открыт расчетный счет. Обмануть банк не получится, ведь подлог вскроется в три секунды простой проверкой операций по счету. Продавец вынужден предоставить достоверные данные по сделке. Если продавец по каким-то причинам не предоставит ответ банку, то деньги в пользу Ивана спишутся автоматически.
Получив документы, банк понимает, действительно ли продавец не выполнил обязательства. Если это так, то банк списывает деньги со счета продавца и отправляет их Ивану. В любом случае о принятом решении банк-эквайер уведомляет МПС.
Платежная система изучает документы, которые ей направил банк-эквайер. Если принято решение о возврате, то все ок. Если принято решение о невозврате платежа, то МПС особенно тщательно изучает документы. Об итоговом решении МПС сообщает банку-эмитенту.
Получив информацию от международной платежной системы, банк-эмитент (банк, который выпустил карту Ивану) сообщает клиенту об одном из двух решений: опротестование прошло успешно, и в скором времени деньги поступят на счет, в этом случае у Ивана все ок, либо опротестование не удалось, и тогда у Ивана возникает право представить дополнительную информацию для продолжения процедуры чарджбэка.
Таким образом, в процедуре чарджбэк задействованы всего 5 участников:
1) покупатель;
2) банк покупателя (эмитент);
3) продавец (юрлицо или предприниматель);
4) банк продавца (эквайер);
5) платежная система (Visa, Mastercard).
Хотя процедура чарджбэка на первый взгляд и может показаться сложной, на самом деле она создана именно для того, чтобы покупателю было комфортно делать покупки и не бояться наткнуться на мошенников. По факту, чтобы запустить чарджбэк, покупателю нужно написать всего 2 документа: письмо продавцу с просьбой вернуть деньги и заявление в свой банк об опротестовании операции. Всю дальнейшую работу берут на себя международная платежная система и банки.
Несмотря на то что чарджбэк – это быстрый и эффективный инструмент, с ним есть одна загвоздка: у каждой системы (Visa, Mastercard) свои правила и условия опротестования операций. Да, в целом процедура выглядит одинаково, но есть нюансы. Отличаться могут сроки возврата, основания возврата и, конечно, пункты правил, на которые нужно сделать ссылку в заявлении.
Механизм чарджбэка через международную платежную систему Visa раскрывается в Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules и дополнительно в Dispute Management Guidelines for Visa Merchants. Документы содержат 886 + 68 страниц на английском языке, но не пугайтесь, я их изучил и самой важной информацией поделюсь ниже.
Хотя документация по правилам Visa сопоставима по объему с «Войной и миром» Льва Толстого, правила по чарджбэку прописаны просто и понятно. Вот что нужно запомнить.
Минимальная сумма, по которой можно начинать чарджбэк, – 25 долларов США. Больше можно, меньше – нет.
Срок, в течение которого можно потребовать чарджбэк, прописан в документах достаточно хитро, но в ходе изучения я пришел к простой формуле: 120 дней с момента, когда услуга должна быть оказана, а товар получен, но не более 540 дней с даты совершения транзакции.
Каждому основанию чарджбэка в правилах Visa присвоен свой код, их достаточно много, но нам пригодятся всего два: 11.10.2 Dispute Condition 13.1: Merchandise/Services not Received (товар не получен, услуга не оказана) и 11.10.4 Dispute Condition 13.3: not as Described or Defective Merchandise/Services (товар/услуга не надлежащего качества). Вот и вся наука.
Visa. Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules.
Visa. Dispute Management Guidelines for Visa Merchants.
Подробная схема чарджбэка от Mastercard закреплена в Chargeback Guide. Здесь уже 422 страницы на английском языке, но когда нас останавливали сложности? Ниже будет выжимка полезной информации из сего фолианта.
Пока я изучал правила чарджбэка от Mastercard, не мог отделаться от ощущения, что эти правила написаны в интересах бизнеса, а не потребителя. Например, основой срок чарджбэка, как и у Visa, – 120 дней, но пункта о возможности его продления я не нашел. С другой стороны, отсутствует положение о минимальной сумме для оспаривания, что говорит о клиентоориентированности. Код чарджбэка у Mastercard всего один – 4853 Cardholder Dispute (Оспаривание владельцем карты), однако в руководстве указано, что этот код применяется и когда товар не соответствует описанию, был доставлен поврежденным, не может быть использован по своему целевому назначению, а также если продавец не соблюдает условия и сроки договора, и когда товары не были доставлены, услуги не оказаны.
Mastercard. Chargeback Guide.
Да, правила платежной системы МИР написаны на русском языке, но это нам не поможет. До 26 декабря 2019 года в приложении 6 к правилам ПС «МИР» был четко прописан порядок чарджбэка (использовалось слово «диспут»), но в новой редакции это приложение отсутствует. Теперь в правилах ПС «МИР» нет ни слова про чарджбэк или диспут, а значит, провести возврат по карте МИР нельзя.
Правила ПС «МИР»
Друзья, подведем итог. Чарджбэк это просто. Если вы отправили деньги юрлицу или предпринимателю, а товары или услуги не получили, то используйте чарджбэк. Вам нужно составить всего два документа:
1) письмо продавцу с просьбой вернуть деньги;
2) заявление в банк об опротестовании операции.
Для составления этого заявления используйте коды, которые я указал выше, так банк поймет, что вы знаете правила игры и не станет вредничать. Если же вам необходима помощь специалиста в подготовке документов на чарджбэк – обращайтесь, мои контакты можно найти во вступлении и заключении данной книги.
Банки не любят клиентов, которые связаны с криптовалютой. Уже даже анекдот появился:
В каждой шутке только доля шутки. В реальности же банки часто блокируют операции по выводу крипты в фиат, прикрывая свои действия антиотмывочным законом 115-ФЗ. В результате клиент лишается возможности забрать свои деньги.
Это незаконно. Если банк заблокировал денежные средства по 115-ФЗ[38], даже если за сомнительные операции с криптовалютой, то деньги по-прежнему ваши и вы имеете право их забрать. Самый серьезный банковский блок можно обойти, если знать 115-ФЗ. Этому посвящена отдельная глава книги.
Честно говоря, это не суперспособность. Вы тоже так можете. Сейчас научу.
Допустим вы отправили перевод на карту мошеннику, осознали это и решили помешать жулику воспользоваться вашими деньгами.
Или ваша компания оплатила счет, выставленный контрагентом, и он не выполняет обязательства, а то и вовсе пропал.
Или у вас есть должник, которому пришла кругленькая сумма, но он не спешит возвращать долг.
Или жулики сменили генерального директора в вашей компании, и новый директор уже понес платежки в банк.
Или…
Да может быть много ситуаций, когда вам необходимо заблокировать деньги на карте человека или расчетном счете компании.
В этом случае поможет суд. Безусловно, суд – это дело долгое, и выиграть его за 1 день невозможно.
Но хитрость в том, что для блокировки денег на карте или счете нам не нужно выигрывать суд! Достаточно подать иск в суд, и одновременно с иском написать заявление об обеспечении иска.
По закону заявление об обеспечении иска рассматривается судом в день его поступления в суд без извещения ответчика, других лиц, участвующих в деле, – статья 141 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации[39].
Давайте еще раз пробежимся по алгоритму.
1. Вы решили заморозить деньги на чьем-то банковском счете, допустим счете контрагента, который не платит.
2. Готовим комплект документов: а) претензия, б) иск, в) заявление об обеспечении иска и еще парочку бюрократических бумажек. У меня это обычно занимает 2–3 часа.
3. Подаем документы в суд.
4. Получаем у судьи определение о принятии мер по обеспечению иска.
5. Относим определение в банк и вуаля – деньги на счете заморожены.
В идеальном случае это все можно провернуть за 1 день, но так бывает не всегда, поэтому лучше ориентируйтесь на 2 дня.
Здесь должно было быть вступление о том, как у нас в стране все плохо, у людей нет денег, вынуждены занимать до зарплаты под огромные проценты, чтобы банально купить продукты питания и т. д., и т. п. А работы нормальной нет, зарплаты низкие, коммуналка высокая, берешь чужие, а отдавать свои, но отдавать нечем.
К делу. Что будет, если набрать микрозаймов и не отдавать.
Максимум ваш долг увеличится в 2,5 раза. Например, вы взяли 10 тысяч рублей, проценты больше 15 тысяч рублей вам по закону начислить не смогут. Вернуть придется 25 тысяч рублей и ни копейкой больше. Это года 3 назад можно было взять 10 тысяч рублей в микрофинансовой организации и оказаться должным 500 тысяч рублей (реальный случай), а сейчас такое по закону невозможно.
Компании, которая выдала вам займ, невыгодно заниматься активным возвратом вашего долга.
Какие варианты есть у кредитора (того, кто дал вам деньги):
• названивать вам и просить вернуть долг (это неэффективно, во-первых, нужен штат «звонарей», а во-вторых, сменить симку не так сложно);
• получить судебный приказ на взыскание долга (это дорого, ведь нужен юрист, которому нужно платить зарплату, плюс судебный приказ очень легко отменить, и тогда придется вести полноценное судебное разбирательство, а это уже очень накладно);
• продать долг коллекторам (это невыгодно, коллекторы выкупают такие долги за 1–2 % от суммы долга).
Вот и получается, что у МФО нет эффективных способов возврата долга, если должник просто прекращает платить.
Да, сначала они будут названивать, потом попытаются получить приказ, а потом, если найдется покупатель, продадут долг коллекторам за бесценок.
Что делать, если у вас много микрозаймов и набежали проценты?
Перечитайте то, что я рассказал выше, и, зная все это, попытайтесь договориться с микрофинансовой организацией о том, что вы возвращаете основной долг, а они вам прощают проценты. Это хорошее предложение: компания получает обратно свои деньги, а вам списывают проценты. Синица в руках и все такое. Главное – оформите соглашение как следует, в нем обязательно должна быть фраза о том, что у вас больше нет никаких обязательств перед кредитором.
История подписчика, который обратился ко мне за помощью в решении вопросов с банком.
Он является давним клиентом одного известного банка. Привилегированный статус как физического лица, плюс расчетный счет ИП открыт в этом же банке. Еще и брокерские счета есть.
Длительное время все было хорошо, но однажды банк, ни с того ни с сего, разом блокирует все счета: и как физика, и как ИП.
Парадокс в том, что ИП является подрядчиком этого же банка, и денежные средства на расчетный счет ИП поступают в том числе за выполнение работ для этого банка. И даже такого клиента банк посчитал подозрительным и заблокировал.
Оценив ситуацию, решили, что деньги со счета физика мы просто забираем и переходим на обслуживание в другой (нормальный) банк, а расчетный счет ИП будем разблокировать и обелять репутацию, потому что ИП работал полностью в белую, платил налоги и, естественно, не хотелось бы получать черную метку из-за того, что банк сошел с ума.
Деньги со счета физлица мы забрали за 7 дней. Банк упирался, хитрил, подсовывал различные документы, но я знаю все эти уловки, поэтому мы были непреклонны.
Разблокировать расчетный счет ИП нам тоже удалось, причем заняло это даже меньше времени, чем я предполагал. Возможно, банк увидел, что произошло со счетом физлица, и одумался.
Как итог: деньги со счета физлица вывели, расчетный счет ИП разблокировали.
Если у вас возникают проблемы с банками, даже минимальные (запрашивают документы, приостанавливают операции и т. д.), то знайте, это как с врачами: чем быстрее вы обратитесь к юристу, тем легче и дешевле будет решение проблемы.
1. Узнаем, в каких именно бюро кредитных историй хранится информация о вас. Для этого открываем сайт госуслуг (ссылка на нужную страницу ниже) и заказываем услугу «Сведения о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории».
https://www.gosuslugi.ru/329476
2. Получив информацию, в каких именно бюро есть информация о ваших кредитах, открываем сайты этих бюро и делаем запрос. Бесплатно запросить свою историю в каждом из бюро можно дважды в год.
Как вы уже догадались, после проверки своей кредитной истории можно выяснить, что на вас без ведома были оформлены микрозаймы и даже кредиты.
Что же делать, если на вас висит чужой кредит.
1. Пишем заявление в полицию о мошенничестве. Сделать это можно онлайн. На сайте выбираете следующие пункты: Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции – продолжить – поставить галочку «с информацией ознакомлен» – подать обращение. Далее заполняете форму и прикрепляете текст заявления.
https://мвд. рф/request_main
2. Пишем заявление в МФО/банк, требуем разобраться в ситуации, признать договор недействительным и устранить последствия. Отправляем по электронной почте.
3. Пишем заявление в бюро кредитных историй и требуем удалить информацию об этом кредите. Отправляем по электронной почте.
Алгоритм.
1. Не позднее следующего дня подаем в банк заявление об оспаривании операции.
2. Подаем заявление в полицию (по срокам давности это точно не менее 2 лет, но, естественно, чем быстрее, тем лучше).
3. Подаем иск в суд о неосновательном обогащении – в течение 3 лет с момента списания денежных средств.
Как вы уже поняли, чтобы предпринять шаги 2 и 3, у вас есть достаточно времени на подумать и посоветоваться с юристом. А вот первый шаг – заявление в банк – нужно сделать быстро.
Никогда бы не подумал, что такое возможно в наши дни. Ряд банков столкнулся с проблемой выдачи банкоматами купюр «банка приколов». Клиенты снимают наличные и обнаруживают среди них поддельные бумажки.
Как обезопасить себя от получения фальшивки из банкомата:
• всегда проверяйте и пересчитывайте деньги возле банкомата;
• если обнаружили фальшивые купюры, найдите хотя бы одного свидетеля;
• незамедлительно, не отходя от банкомата, вызовите полицию;
• сообщите о ситуации на горячую линию банка.
Ни в коем случае не пытайтесь вернуть билет «банка приколов» в банкомат, иначе вы сами можете стать подозреваемым в попытке мошенничества!
Возможны 3 ситуации, в которых неплохо бы вернуть деньги, которые «уплыли» с банковской карты:
Это может быть как классический звонок из «службы безопасности банка», так и более современные способы сбора данных банковских карт с помощью компьютерных вирусов.
Вы купили билет на самолет, но рейс перенесли. Забронировали номер в гостинице, но гостиницу закрыли. Купили билет на концерт, но его отменили.
Купили по объявлению ноутбук, отправили перевод продавцу, но товар так и не получили. Или отправили каперу деньги на карту, а он вас заблокировал.
1. Пишем в полицию заявление о мошенничестве по статье 159 Уголовного кодекса Российской Федерации – получаем данные владельца карты.
2. Подаем иск в суд по статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации – неосновательное обогащение.
Подписчица обратилась за консультацией.
Я вижу 3 варианта действий в этой ситуации.
Необходимо подать заявление в полицию и периодически «пинать» сотрудников, заставляя их нормально делать свою работу. Обычно хорошим пинком является жалоба в прокуратуру.
Поскольку в этой ситуации мошенники не просто украли деньги с карты, а именно расплатились ей в интернет-магазине, есть хорошие шансы вернуть деньги при помощи процедуры чарджбэк.
Если в банке такая система безопасности, которая позволяет мошенникам завладеть чужими деньгами, то это проблема банка, а не клиентов. Подаем иск в суд о признании кредитного договора незаключенным.
Все эти три направления нужно вести параллельно, в этом случае шансы на успех будут максимальными. Из любой ситуации есть выход. Не бойтесь отстаивать свои права.
Обязан, но не делает этого. Банк жадный, поэтому не исполняет закон в надежде на то, что клиент не будет отстаивать свои права.
Расскажу, как заставить банк вернуть деньги.
Перевод с юридического на русский: как только заметили пропажу денег с карты, сразу звоните в банк.
Казалось бы, черным по белому написано. Но банки сопротивляются и не хотят по-хорошему исполнять закон. Например, недавно один из подписчиков получил такой ответ от банка, когда сообщил о том, что пострадал от мошенников:
А знаете, в чем здесь прокололся банк? В том, что часть 1 статьи 9 этого закона вообще не о том. Там даже слов «безотзывным и окончательным» нет.
Просто банкам по закону нечем ответить, вот они и влепили в письмо левую ссылку в надежде, что человек не откроет закон или откроет, но не поймет сути.
Что же делать, если у вас с карты увели деньги?
1. Официально сообщить об этом в банк.
2. Если банк по-хорошему не вернет деньги, подавать на банк в суд.
Финансовый омбудсмен, он же финансовый уполномоченный, – это орган, который отвечает за досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Обязательно обращаться к Омбудсмену, если:
1. Размер ваших требований к финансовой организации не превышает 500 тысяч рублей (по ОСАГО без ограничений).
2. Если не прошло 3 лет с момента нарушения ваших прав. Проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению Омбудсменом, можно на сайте, ответив на насколько вопросов. За эту опцию разработчикам отдельная благодарность.
https://finombudsman.ru/podlezhit-li-spor-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/
На первый взгляд Финансовый омбудсмен – это еще один инструмент защиты прав клиентов банков, но по факту это не так.
Я неоднократно сталкивался с тем, что от Омбудсмена приходят отписки, часто в этих отписках просто скопирована позиция банка, которая была получена ранее. Иногда с теми же самыми ошибками (привет, Ctrl+C, Ctrl+V).
Получается, что нет толку обращаться к Омбудсмену за защитой от действий банка, если Омбудсмен изначально занимает позицию банка.
Может быть, это просто недобросовестные сотрудники или просто недостаточно грамотные специалисты, не знаю, но на данный момент этот инструмент не работает так, как надо.
Лично я в настоящее время рассматриваю обращение к Омбудсмену как неизбежную формальность. Так и говорю клиентам: «Наш вопрос там не решат, но без обращения к Омбудсмену суд наш иск не примет».
Надеюсь, что со временем ситуация исправится.
Из плюсов: обращение к Омбудсмену не требует затрат и происходит через интернет.
Если у вас есть положительный опыт взаимодействия с Финансовым омбудсменом, поделитесь, может быть, все не так плохо, как мне кажется.
История подписчика:
Подписчик столкнулся с мошенниками. Они просто оформили на него несколько микрозаймов и помимо гонорара за свои «услуги» заработали на реферальной программе от микрофинансовых организаций.
Чтобы это не случилось с вами и вашими друзьями, публикую 5 неработающих способов исправления кредитной истории (если вам предлагают ими воспользоваться – на вас хотят заработать).
Это невозможно. Ни один хакер не сможет этого сделать. Есть только один способ удалить запись из БКИ – доказать, что информация была внесена ошибочно.
Эту ложь сами же МФО и распространяют. Банк видит, что у вас есть микрозаймы, и делает однозначный вывод – с финансами у вас не очень.
Это не работает. Даже несколько платежей не улучшат кредитный скорринг. Моментальное же погашение кредита, наоборот, его лишь ухудшит.
Представьте, вы взяли кредит в банке 1 миллион на 5 лет. За эти 5 лет вы должны вернуть банку 2 миллиона. Вместо этого вы досрочно гасите кредит за 1 год. Банк лишается процентов, которые мог бы получать с вас в течение 4 лет. Банки не любят клиентов, которые досрочно закрывают кредиты, потому что «недозарабатывают» на процентах.
В новом паспорте будет ставиться отметка о ранее выданных паспортах. Когда вы обратитесь за кредитом, сотрудник банка сможет проверить вас как по-новому, так и по старому паспорту. В этот момент в БКИ произойдет объединение новых данных с прежними. Таким образом, новая фамилия появится в прежней кредитной истории.
Если вы по ошибке отправили кому-то деньги и этот человек отказывается их возвращать, придется идти в суд с иском о неосновательном обогащении.
На вашей стороне закон: статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации «Обязанность возвратить неосновательное обогащение».
Чтобы подтвердить факт перевода, вам достаточно взять в банке выписку.
Если у вас нет данных получателя платежа, то можно подать в суд на банк, в котором у него открыт счет. После первого судебного заседания банк представит суду данные владельца карты, и судья проведет процедуру замены ответчика.
Теперь банк обязан заблокировать карту, если видит хотя бы 2 признака из списка.
1. Более 10 транзакций в день.
2. Более 50 в месяц контрагентов-физлиц.
3. Более 30 операций в день, проведенных физлицами.
4. Переводы между физлицами более 100 тысяч рублей в день.
5. Переводы между физлицами более 1 млн рублей в месяц.
6. Менее минуты между зачислением средств и их списанием.
7. Зачисление и списание средств в течение 12 часов одних суток.
8. Отсутствие платежей в пользу юрлиц, обеспечивающих жизнедеятельность (оплата коммунальных услуг, услуг связи, товаров).
9. Совпадение идентификационной информации об устройстве, используемом разными физлицами для удаленного доступа к услугам банка.
10. Средний остаток денег на банковском счете не превышает 10 % от среднедневного объема операций в течение недели.
Эти признаки прописаны в методических рекомендациях Центробанка 16-МР от 06.09.2021.
Идея была в том, чтобы этими признаками затруднить работу финансовым пирамидам, нелегальным букмекерам и криптовалютным мошенникам. Но сложности будут и у обычных пользователей. Например, как теперь собрать деньги на подарок коллеге или экскурсию школьного класса?
И таким образом, мы плавно подошли к одному из самых сложных разделов банковского права – антиотмывочному закону.
115-ФЗ[42] – это специальный закон, который создан, чтобы помешать обнальщикам отмывать деньги.
Проблема этого закона в том, что часто банки используют его неправильно. Из-за этого страдают не преступники, а обычные предприниматели. Иногда под каток 115-ФЗ попадают даже простые граждане.
Но есть и хорошая новость. Если понимать, как действует 115-ФЗ, то можно работать с банком правильно и избежать проблем. А если проблемы уже возникли, то, зная внутреннюю кухню, можно их решить. Защитить свои интересы можно в любом банке. Алгоритмы работают везде одинаково: и в небольшом банке из третьей сотни, и в банках из ТОП-5.
Обычно мы сталкиваемся со 115-ФЗ в трех ситуациях:
• неприятность 1: банк заблокировал счет;
• неприятность 2: банк внес информацию в черный список ЦБ;
• неприятность 3: банк списал комиссию 10–25 % за подозрительные операции (так называемый «заградительный тариф» или «заградительная комиссия»).
По каждой из этих ситуаций есть законное решение. Сейчас наметим лишь вектор движения, а подробности разберем в следующих параграфах.
Есть два альтернативных варианта действий:
• заставить банк разблокировать счет;
• закрыть счет и забрать деньги.
У каждого варианта есть свои плюсы, минусы и алгоритм.
• Проверить, что вы действительно в черном списке.
• Выяснить причины попадания в список.
• Устранить эти причины.
• Выйти из черного списка.
• Изучить договор.
• Найти слабые места.
• Направить претензию.
• Если банк стоит на своем – идти в суд.
Судебная практика на вашей стороне.
А теперь перейдем к подробностям.
В самом общем виде алгоритм действий в случае блокировки счета выглядит следующим образом.
Есть всего 8 режимов блокировки счета, которые может применять банк. Чтобы действовать верно, нам нужно выяснить, какой из этих режимов применил банк. Для этого направляем в банк запрос.
Мы получаем ответ на наш запрос, оцениваем ситуацию, перспективы и принимаем решение, как действовать дальше. Вариантов действий всего два. Вариант А – мы хотим разблокировать счет и дальше им пользоваться. Вариант Б – мы просто хотим забрать деньги.
Если мы выбрали вариант А (добиваться снятия блокировки) – готовим экономическое обоснование операций. Если выбрали вариант Б (забрать деньги) – готовим документы на прекращение взаимоотношений с банком.
Давайте рассмотрим этот алгоритм более подробно.
Для начала необходимо разобраться, какая именно блокировка стоит на вашем счете. Говоря юридическим языком, нам нужно определить, какой правовой режим вашего счета установил банк.
Всего есть 8 режимов ограничения операций по счету, из которых первые 5 осуществляются банком по собственной инициативе на основании 115-ФЗ, а оставшиеся 3 вводятся банком по инициативе других органов.
Основание: подп. 6 п. 1 ст. 7 115-ФЗ.
Самый жесткий режим, применяется в исключительных случаях, только если доказана связь денег на счете с терроризмом, экстремизмом и оружием массового поражения, заключается в полном блокировании счета, вопрос на уровне банка не решается, необходимо обращаться в ФСФМ и ФСБ.
Основание: п. 10 ст. 7 115-ФЗ.
Применяется в случае, если счет каким-либо образом (например, косвенно или через несколько звеньев) имеет связь со счетами, по которым доказана их причастность к финансированию терроризма, вопрос решается на уровне банка, либо в сложных случаях – в ФСФМ и ФСБ.
Основание: п. 11 ст. 7 115-ФЗ.
Самый частый случай, наверняка у вас именно он, режим применяется если ваша операция по счету показалась банку подозрительной, вопрос решается на уровне банка, межведомственной комиссии ЦБ либо в суде.
Основание: абзац 3 п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ.
Распространенная ситуация: банк имеет право расторгнуть с вами договор только в том случае, если в течение года вы получили 2 отказа в проведении операций, ситуация осложняется тем, что при этом вы автоматически попадаете в черный список Центробанка, а недобросовестный банк попытается нажиться на вас и незаконно удержать повышенную комиссию (так называемый заградительный тариф) в размере 10–25 % от остатка на счете, вопрос решается на уровне банка, межведомственной комиссии ЦБ либо в суде.
Основание: не предусмотрено 115-ФЗ.
Распространенный случай, применяется банком, когда у него нет оснований отказать в проведении операции, но в то же время есть сомнения относительно клиента; заключается в том, что клиент не может управлять счетом через банковское приложение и вынужден лично приносить в банк платежные поручения о проведении операций в бумажном виде, решается на уровне банка либо через суд.
Основание: ст. 76 НК РФ[43].
Налоговая может заблокировать счет, если есть долг по налогам либо не сданы отчеты. Чтобы разблокировать счет, как правило, достаточно устранить эти основания, вопрос решается на уровне налоговой инспекции, которая обязана вынести решение об отмене блокировки в течение одного дня после устранения причины.
Основание: ст. 81 229-ФЗ[44].
Приставы могут арестовать счет, если имеется непогашенная задолженность перед кредиторами или бюджетом, вопрос решается на уровне ФССП либо с применением хитрых схем, не являющихся темой этого материала.
Основание: ст. 140 ГПК РФ[45], ст. 91 АПК РФ[46].
Суд может наложить арест на деньги на счете, если об этом попросит истец, вопрос решается на уровне суда.
Часто бывает так, что владелец счета следует указаниям работников банка, иногда даже устным, готовит огромное количество документов, пояснений, обоснований, а в итоге оказывается с полностью заблокированным счетом и отметкой в черном списке.
Чтобы не допустить подобных ошибок и не предоставить банку дополнительных рычагов воздействия, я рекомендую при первых же «поползновениях» со стороны банка в направлении 115-ФЗ прояснять текущую ситуацию с правовой точки зрения.
Для этого следует подготовить и направить в банк письменный запрос с требованием пояснить, какие именно меры по 115-ФЗ применяет банк и на каком основании. Важно направить этот запрос именно в письменном виде. Даже если у вас хорошие личные отношения с персоналом обслуживающего банка, на уровне этих работников вопрос не решается, и у них, как правило, нет полной информации по текущей ситуации. В большинстве случаев менеджер может ответить лишь «по вашему счету вопросы со стороны финмониторинга по 115-ФЗ». Естественно, подобный уровень детализации проблемы неприемлем, поскольку не проясняет текущую картину и не позволяет выбрать верную тактику дальнейших действий.
Если запрос составлен грамотно, со ссылкой на действующее законодательство, то у банка не остается шансов отделаться отпиской и он вынужден сообщить реальное положение дел.
Получив ответ из банка, мы можем оценить сложившуюся ситуацию и принять одно из двух решений:
• решение А: мы хотим разблокировать счет;
• решение Б: мы хотим просто забрать деньги.
Эти два решения принципиально отличаются.
Решение А стоит принять, если критически важно продолжить пользоваться именно этим счетом именно в этом банке. Например, если на этот счет завязаны тендеры, ключевые контрагенты и другие условия, которые сложно изменить. В этом случае мы вынуждены идти по бюрократическому пути, убеждать банк в своей добросовестности и добиваться разблокировки в различных инстанциях.
Решение Б стоит принять, если на бюрократический путь разблокировки нет времени. Например, нужно воспользоваться заблокированными средствами в кратчайший срок. В этом случае можно сделать ход конем: забрать деньги и закрыть счет. А уже потом, если в этом будет необходимость, можно вернуться к бюрократическому пути и доказать банку, что он был не прав.
После того как мы получили из банка ответ на запрос, оценили ситуацию и приняли одно из двух решений (заниматься разблокировкой или забрать деньги), все дальнейшие действия являются делом техники. Оба решения, А и Б, уже многократно апробированы и доказали свою эффективность. Ниже привожу алгоритм действий по каждому из решений.
1. Изучаем ответ из банка, корректируем тактику действий.
2. Готовим в банк пакет документов на разблокировку счета (как правило, это экономическое обоснование подозрительных операций, описание финансово-хозяйственной деятельности, документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, и т. п.).
3. Банк рассматривает представленные документы и не позднее 10 рабочих дней принимает решение о разблокировке счета.
4. Если банк изучил документы и не разблокировал счет, готовим материалы в специальную межведомственную комиссию при Банке России.
5. Межведомственная комиссия ЦБ рассматривает документы и не позднее 20 рабочих дней принимает решение о разблокировке счета. Решение комиссии для банка является обязательным.
7. Если комиссия приняла решение не в нашу пользу, то обращаемся в суд.
1. Готовим документы на прекращение отношений.
2. Банк рассматривает документы и не позднее 7 дней выдает клиенту остаток денежных средств на счете либо по указанию клиента переводит деньги на счет, указанный клиентом.
3. После того как отношения с банком прекращены, у банка нет законных оснований удерживать деньги. Однако, если такое происходит и банк отказывается выдать остаток денежных средств, прикрываясь 115-ФЗ, мы готовим жалобу в ЦБ.
4. Решение ЦБ является для банка обязательным, однако, если такое решение не принято и банк продолжает незаконно удерживать деньги, мы обращаемся в суд.
Итак, вы отправили платеж, но он не прошел.
Звоним и спрашиваем, что со счетом. Менеджер вам ответит, что ваш счет заблокирован по решению ФНС, ФССП, суда или самого банка по 115-ФЗ.
Если ФНС – значит, где-то ваш бухгалтер ошибся, пусть звонит в инспекцию и разбирается.
Если ФССП – значит, у вас был суд и вы в курсе. Если не в курсе, то не мешкайте, возможно, мошенники, используя ФССП, пытаются украсть ваши деньги.
Если суд – значит, истец заявил ходатайство о применении обеспечительных мер или следователь через суд наложил арест – в этой ситуации должен разобраться ваш юрист.
А вот если это проделки банка по 115-ФЗ, то читайте дальше.
Банк может применять 4 правовых режима, которые не позволят вам провести платеж:
• блокирование (замораживание) денежных средств;
• приостановление операции;
• отказ в выполнении распоряжения;
• расторжение договора банковского счета.
Итак, эти 4 правовых режима очень сильно отличаются, и наш порядок действий по каждому режиму тоже отличается. Поэтому обязательно нужен документ из банка, в котором прописано, какой из этих режимов «включил» банк.
Возможно, он уже прислал вам письмо по системе клиент-банк или на почту, указанную при открытии счета. Если нет, нужно писать запрос.
В письме от банка внимательно ищем ссылку на конкретный пункт 115-ФЗ.
Пп. 6 п. 1 ст. 7 115-ФЗ – денежные средства заблокированы за причастность к экстремистской и террористической деятельности – если не согласны, нужно обращаться в ФСФМ или ФСБ.
П. 10 ст. 7 115-ФЗ – операция приостановлена из-за сомнительного контрагента – ждем 5 суток, за это время ограничение либо снимут, либо продлят до 30 суток. Если нет времени ждать, можно обратится в ФСФМ.
П. 11 ст. 7 115-ФЗ – отказ в выполнении распоряжения клиента. Самая распространенная и опасная ситуация. Если, получив один отказ, вы попытаетесь провести еще один платеж, то банк имеет право расторгнуть с вами договор (см. следующий пункт).
Чтобы отбить отказ, необходимо воспользоваться процедурой устранения оснований (предоставить документы, жаловаться в межведомственную комиссию, идти в суд) или попытаться вывести деньги на собственный р/с, на контрагента или схитрить и отправить деньги в налоговую, таможню, на оплату госпошлины или в другой орган, чтобы потом эти деньги вернуть.
Абз. 3 п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ – расторжение договора банковского счета – происходит, если в течение года вы получили 2 отказа. В этом случае у вас есть 60 дней, чтобы забрать деньги, или они отправятся в ЦБ. Скорее всего, банк попытается удержать заградительную комиссию, но ее можно обжаловать в суде, практика имеется.
Это максимально сжатый алгоритм действий.
Сомнительные операции – это такие операции, за которые банк может применить к клиенту меры по 115-ФЗ.
Проблема в том, что единого списка сомнительных операций нет, а признаки сомнительных операций раскиданы по нескольким документам ЦБ.
В частности, признаки сомнительных операций можно отыскать в следующих документах:
• письмо ЦБ от 31.12.2014 № 236-Т «О повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов»;
• методические рекомендации Банка России от 13.04.2016 № 10-МР «О повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов»;
• методические рекомендации ЦБ от 02.02.2017 № 4-МР «О повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов»;
• положение Банка России от 02.03.2012 № 375-П «О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
• методические рекомендации ЦБ от 21 июля 2017 г. № 18-МР «О подходах к управлению кредитными организациями риском легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма»;
• методические рекомендации ЦБ от 21.07.2017 № 19-МР «О повышении внимания кредитных организаций к операциям клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получающих наличные денежные средства с использованием корпоративных карт».
Этот список не является исчерпывающим, более того, ЦБ предписывает каждому банку в рамках ПВК (правил внутреннего контроля) разработать собственный перечень сомнительных операций, который к тому же является закрытым. С ним нельзя ознакомиться.
В итоге предприниматель будто находится на минном поле: шаг влево – признаки по 375-П, шаг вправо – признаки по ПВК, прыжок на месте – 18-МР.
Не удивительно, что такой правовой хаос позволяет банкам злоупотреблять нормами 115-ФЗ. В итоге предпринимателю приходится либо самому разбираться в хитросплетениях документов, которые наплодил ЦБ, либо обращаться к юристам за консультацией или даже аудитом.
Я же рекомендую предпринимателям как минимум ознакомиться с теми документами, которые я указал выше.
В интернете можно встретить консультантов, предлагающих сомнительные способы разблокировки счета. Давайте разберемся, почему сегодня это не работает.
• «У меня есть личный контакт в финмониторинге банка, за 2 % от суммы я смогу снять блокировку».
Это точно не сработает. Подразделение банка, отвечающее за 115-ФЗ, является большой бюрократической машиной с дублированием функций и взаимным контролем, и без проведения необходимых процедур решение о разблокировке не может быть принято. Просто нет в банке такого человека, который мог бы поднять трубку и поставить задачу подчиненному снять блок с конкретного счета. Да даже если бы такой человек существовал, неужели он стал бы рисковать местом работы (а это должен быть совсем не рядовой сотрудник), чтобы заработать копейки и помочь человеку из интернета? Такого не бывает.
Как правило, подобные предложения о разблокировке через знакомых поступают от подозрительных персонажей из даркнета либо околообнальной тусовки. В лучшем случае с клиента просто берут предоплату в размере 2 % и пропадают. В худшем от клиента получают необходимые документы (под предлогом разблокировки) и похищают деньги. Способов хищения масса, все расписывать не буду, поверьте на слово, самый банальный – через поддельные исполнительные листы.
• «Мы состряпаем исполнительный документ, и банк будет обязан выпустить деньги».
Это модификация так называемой «молдавской схемы отмывания денег». Раньше она действительно работала. Лет 5 назад. Сейчас же банки проверяют все исполнительные документы: и исполнительные листы, и исполнительные надписи нотариуса, и решения третейских судов, и даже решение комиссий по трудовым спорам. Медиативные соглашения с недавнего времени тоже под контролем.
Как эта ситуация выглядит со стороны банка. Есть клиент, чья деятельность вызывает вопросы. Банк блокирует счет и требует пояснений. Клиент, вместо того чтобы действовать законными методами, пытается провернуть с банком простейшую схему, которая всем известна. Естественно, банк максимально пристально изучает представленные клиентом исполнительные документы и отказывает. И суд в таких случаях встает на сторону банка, потому что судья понимает, что клиент использует схему.
• «А давайте оправим деньги в госорган (налоговую, таможню, приставам), а потом напишем заявление об ошибочном платеже и вернем их на другой счет».
Это старая схема, которая сейчас тоже не работает. Банк знает, что это схема, и не проведет операцию. Госорган тоже знает, что это схема, и даже если банк «выпустит» деньги, то забрать их из госоргана станет квестом еще более сложным, чем изначальное решение вопроса с банком.
Самый главный минус использования любой схемы в том, что, если клиент банка попытается применить ее всего один раз, банк получает невероятно сильный козырь. В дальнейшем, если дело дойдет до суда, то позиция банка будет такая: «Мы заблокировали подозрительную операцию, клиент начал применять схемы, значит, мы действовали правильно». И даже если изначальная блокировка была необоснованной, суд встанет на сторону банка, ведь клиент действительно начал применять схемы.
Про черный список ЦБ ходит много заблуждений. Кто-то говорит, что там только террористы, некоторые считают, что туда могут внести за любую оплошность, третьи уверены, что в него попадают те, кто по любым причинам не понравился банкам.
На самом деле все проще. В черный список ЦБ попадают 3 категории клиентов банков.
1. Клиенты, которым банк отказал в проведении операции.
2. Клиенты, которым банк отказал в открытии счета.
3. Клиенты, с которыми банк расторг договор банковского счета (вклада).
Все, никаких других оснований попадания в черный список ЦБ нет. Это зафиксировано в Положении Банка России 764-П от 15.07.2021 (до него действовали аналогичные Положения № 639-П от 30.03.2018 и № 550-П от 20.06.2016). По этой причине черный список ЦБ также называют «список 764», «список 639» или «список 550».
Этот список является закрытым, просто так информацию из него получить нельзя. Также этот список регулярно актуализируется, и ЦБ периодически рассылает банкам обновленную информацию. Чтобы получить информацию из этого списка, я обычно готовлю специальный запрос в ЦБ.
Для клиента попадание в этот список равносильно получению «черной метки». Ведь благодаря этому списку информация о том, что в одном из банков к клиенту возникли вопросы по 115-ФЗ, сразу распространяется по всем остальным банкам. Возникает цепная реакция, и уже все остальные банки начинают более пристально смотреть на операции клиента и задавать вопросы по 115-ФЗ. И несмотря на то, что первоначально данный список создавался в качестве ориентирующей информации, сегодня он фактически превратился в черный.
Любой банк, который посчитал какую-то из ваших операций подозрительной (по антиотмывочному закону 115-ФЗ), незамедлительно направляет сообщение об этом в Центробанк.
ЦБ, получив такое сообщение, заносит информацию в специальный список (тот самый черный список ЦБ) и регулярно рассылает эту информацию во ВСЕ банки.
Получается парадоксальная ситуация: вас всего лишь заподозрили в одном банке, а весть о том, что вы обнальщик, уже разлетелась.
Абсурд в том, что вам никто не скажет, что вы в ЧС. Об этом вы можете только догадываться по косвенным признакам:
• вам блокируют операции;
• операции проводят с задержкой;
• банк запрашивает документы по операциям;
• банк отказывает в открытии счета;
• банк просит закрыть счет и перейти в другой банк и т. д.
Если вы хотите проверить, а не внесли ли вас в черный список, далее я объясню, как это сделать. Только не обращайтесь к «решалам» и «пробивщикам», в большинстве случаев это жулики, которые навешают вам лапшу за ваши же деньги. Есть законный способ решить проблему с черным списком, его и нужно использовать.
Часто возникает ситуация, при которой банк отправляет негативную информацию о клиенте в ЦБ, и уже ЦБ вносит клиента (страдают и физики и юрики) в черный список.
Этот черный список регулярно рассылается по всем банкам, поэтому из-за проблем в одном банке клиент сталкивается с проблемами в другом.
Неприятность в том, что клиент, как правило, даже не подозревает, что попал в черный список.
Что делать в такой ситуации?
• Шаг 1. Направить запрос в ЦБ с требованием предоставить всю негативную информацию и указать банки, которые эту информацию направили.
• Шаг 2. Выбираться из черного списка. Алгоритм действий зависит от того, что ЦБ укажет в ответе на наш запрос.
Черный список – это не конец деловой репутации. Есть четкие алгоритмы по решению проблемы.
Часто бывает так, что проблемы клиента никак не связаны с черным списком, поэтому, прежде чем предпринимать какие-либо шаги в этом направлении, нужно убедиться в реальном существовании проблемы. Для этого необходимо подготовить и направить в ЦБ РФ специальный запрос. В ответ на этот запрос мы не только получим информацию о наличии или отсутствии записи в черном списке, но еще и узнаем, какой банк, когда и на основании какой операции направил информацию в черный список.
Получив ответ из ЦБ, мы будем точно знать, какой банк поставил «черную метку». Соответственно, следующим шагом мы должны выяснить у этого банка, какие основания у него были, чтобы направить информацию в черный список. Для этого готовим запрос в банк.
Получив ответ из банка, мы будем точно знать, какая операция вызвала подозрения у банка, и почему так случилось. Значит, следующим шагом мы должны устранить эти основания подозрений. Для этого готовим пакет документов в банк.
Получив наш пакет документов, банк обязан его изучить и принять решение. Если банк принимает решение об устранении оснований подозрений, то он обязан направить информацию в ЦБ. Технически информация о клиенте в черном списке все равно останется, но рядом с записью о том, что были основания подозрений, появится еще одна о том, что эти основания подозрений устранены. Это и есть выход из черного списка.
Если банк в пункте 4 примет решение о том, что основания подозрений устранить нельзя, мы направляем пакет документов в межведомственную комиссию ЦБ. Если найти правду не получится и там – идем в суд.
Ситуацией, когда после ссоры девушка отправляет парня в ЧС, никого не удивишь. А как вам ситуация, когда в ЧС отправляет клиента обиженный банк?
Удивлены? А ведь это в последнее время частое явление. Сейчас расскажу подробнее.
115-ФЗ о борьбе с отмыванием доходов, полученных преступным путем, предписывает банкам выявлять подозрительные операции своих клиентов, принимать меры (блокировать счета) и сообщать куда следует (в Росфинмониторинг).
Грубо говоря, закон гласит: «Давайте-ка, банки, боритесь с обналом и прочей финансовой преступностью».
А как бороться и кого считать преступником, закон не объясняет. Поэтому банки и работают
Например, в банке «А» перевод 500 тысяч рублей с расчетного счета ООО на расчетный счет ИП будет являться сомнительной операцией, а в банке «Б» – не будет.
Естественно, каждый банк свои критерии отнесения операции к категории сомнительных держит в секрете, чтобы обнальщики не пронюхали. Но, как показывает практика, от этого страдают и добропорядочные предприниматели.
Обычно бывает так. Банку не понравилась какая-то операция, пусть это будет перевод от ООО – ИП. Банк приостанавливает операцию и запрашивает у предпринимателя кучу бумаг, по этой операции в частности и по всей деятельности предпринимателя в целом.
Получив грамотные пояснения, основанные на законе и практике, банк обычно проводит операцию и снимает подозрения, а не получив грамотного ответа, наоборот, начинает подозревать предпринимателя еще сильнее.
И уже тогда банк заносит предпринимателя в черный список и прекращает сотрудничество.
Но проблема здесь в том, что Росфинмониторинг включает эту информацию в рассылку, и тогда предприниматель, грубо говоря, попадает в черные списки всех остальных российских банков. Как следствие – не может открыть счет ни в одном другом банке, и работать ему становится проблематично.
Что же делать, если банк кинул вас (как юрика или даже как физика) в ЧС?
1. Обращаемся в банк. Говорим (юридическим языком): «Банк, ну мы с тобой взрослые люди, давай заканчивай этот детский сад с черным списком». Если не помогает, переходим к пункту 2.
2. Обращаемся в межведомственную комиссию Центробанка. Говорим (юридическим языком): «Центробанк, там твой банк „А“ не разобрался, обиделся и кинул меня в ЧС. Разберись, пожалуйста, с ним, вот документы, что он не прав». Если не помогает, переходим к пункту 3.
3. Обращаемся в суд. Говорим (юридическим языком): «Суд, ну ты вроде адекватный парень, разберись в ситуации. Банк „А“ действует абсурдно, ЦБ его покрывает, давай восстановим справедливость. Вот доказательства».
Антиотмывочный закон 115-ФЗ возложил на банки обязанность выявлять у своих клиентов подозрительные операции. Это привело к тому, что банкам пришлось создавать дополнительные структурные подразделения – AML (Anti-Money Laundering, противодействие отмыванию денег). Это привело к дополнительным расходам банков, и они, естественно, решили переложить эти расходы на клиентов. Так возникли заградительные тарифы – повышенные комиссии банка за операции, которые показались банку подозрительными.
Банки можно понять, им эту обязанность навязали. Но клиентов можно понять вдвойне, ведь это абсурд, когда банк на основании своих внутренних правил сначала приостанавливает проведение операции, посчитав ее сомнительной, а потом удерживает за это комиссию в десятки раз превышающую обычную. Некоторые банки поняли, что это неплохой бизнес, и переориентировали бизнес-модель на заработок благодаря заградительным комиссиям.
Это вызвало серьезный общественный резонанс, прошло большое количество споров и судебных разбирательств. В результате Верховный Суд Российской Федерации высказал принципиальную позицию: 10–25 % заградительных комиссий незаконны.
Казалось бы, банки должны были перестать злоупотреблять этим видом заработка, но нет. До сих пор этот вопрос актуален. Банки рассчитывают на то, что большинство клиентов предпочтут заплатить заградительный тариф и сменить банк, а в суд обратятся лишь единицы. И этот расчет себя оправдал, ведь большинство действительно предпочитает не отстаивать свои права.
Тем не менее судебной практикой наработан механизм отмены заградительных тарифов. Также разработан простой и понятный алгоритм действий в случае применения банком повышенных тарифов.
Хорошим примером является Определение ВС РФ от 02.04.2019 № 16-КГ18–57[47], в котором Верховный Суд указал на отсутствие у банка права устанавливать специальное комиссионное вознаграждение в виде мер противодействия легализации незаконных доходов.
Также заслуживает внимания позиция Верховного Суда РФ, изложенная в Определении от 25.02.2020 № 16-КГ19–46 по делу 2–13134/2017[48], где сказано, что основной целью наложения на банки обязанности по контролю за сомнительными операциям выступает защита прав и законных интересов граждан, общества и государства. При этом законодательство не предусматривает установление дополнительного комиссионного вознаграждения за деятельность, которая связана с исполнением данного закона. Вследствие чего взимание комиссии за сомнительные операции является незаконным.
Собственно алгоритм действий в случае применения банком повышенных тарифов крайне прост.
Банки не стоят на месте, отслеживают судебную практику и иногда вносят в документацию изменения, которые могут осложнить процесс отмены комиссии. Поэтому важно понять, каким образом документально обосновано применение повышенных тарифов в конкретном банке.
Здесь суть в том, что какой бы изощренной ни была позиция банка на бумаге, если она противоречит позиции Верховного Суда, то шансы на ее отмену есть. Наша задача состоит в том, чтобы найти это противоречие и этом выстроить аргументацию.
Мы изучили документы, нашли противоречие и сформировали позицию. Теперь необходимо донести нашу позицию банку. Лучший способ для этого – направление досудебной претензии.
Если банк получил нашу претензию и не удовлетворил наши требования, то у нас появляется право обратиться в суд. Этим правом мы и воспользуемся. Тем более, на нашей стороне принципиальная позиция Верховного Суда.
• Заблокировал счет компании или ИП.
• Ограничил операции по карте физлица.
• Приостановил дистанционное обслуживание.
• Не проводит операцию.
• Требует заградительную комиссию 10–30 % от суммы остатка по счету.
• Добавил вас в черный список и испортил репутацию.
• Творит какую-то другую ерунду.
В любой из этих ситуаций вам нужно принять простое решение: хотите ли вы и дальше обслуживаться в этом банке или готовы забрать деньги и перейти в другой банк?
Если вы хотите остаться в этом банке, то алгоритм такой.
1. Готовим запрос в банк, требуем, чтобы банк сообщил причины и основания своих действий.
2. Доказываем банку, что он не прав (отправляем письмо с обоснованием экономического смысла операции).
3. Если банк упирается, то готовим обращение в межведомственную комиссию ЦБ.
4. Если и комиссия ЦБ не помогла, то подаем иск в суд.
Если вы хотите просто забрать свои деньги, то есть несколько законных способов, как это быстро сделать, даже если банк упирается, блокирует счета, не проводит операции, отключает интернет-банк и т. д. Для этого нужно в каждом конкретном случае изучить договор с банком и выбрать оптимальную стратегию.
115-ФЗ, или антиотмывочный закон, понимает очень малое количество специалистов.
И как ни странно, сотрудники банков его вообще не понимают. Я недавно столкнулся с юристом одного крупного банка, который не понимал разницы между «ограничениями по счету» и «отказом в проведении операции». Для обывателя, возможно, разница между этими понятиями и не очевидна, но для специалиста по 115-ФЗ это все равно что назвать белое – черным.
Вот с такими сотрудниками банков обычно и приходится биться. Именно они и создают у предпринимателей неверное понимание 115-ФЗ. Они внушают, что 115-ФЗ – это закон о том, как создать клиенту проблемы.
На самом же деле 115-ФЗ – это обоюдоострый меч, который при правильном применении может и должен защищать интересы клиента от банковского произвола.
Предприниматели часто задают мне одни и те же вопросы по 115-ФЗ и блокировке счетов, поэтому давайте разберемся с этим законом хотя бы на уровне понимания.
Если уведомления не было, то блок незаконен и легко оспорим. Однако на практике, когда с клиентом начинаем разбираться в ситуации, уведомление находится: на электронной почте, в личном кабинете или даже в смс.
Конечно. Даже если банк не запрашивал документы, у клиента есть право их предоставить. А банк обязан их принять и рассмотреть.
А вот это очень хороший вопрос! Многие банковские работники ответят, что клиент обязан представить документы, и будут не правы. Клиент банка при получении запроса обязан дать банку ответ. Ответ и документы – это разные вещи. Естественно, ответ банку должен быть составлен грамотно, с нужными ссылками и аргументацией. Просто послать банк в пешее путешествие чревато.
Нет! Заградительные тарифы уже давно признаны незаконными. Есть четкая позиция Верховного Суда. Если у вас удержали значительный процент, прикрываясь антиотмывочным законом, такие действия можно и нужно оспаривать.
Сотрудники банков будут бравировать, что им закон не писан, но на самом деле срок четко прописан в самом 115-ФЗ, это 7 рабочих дней.
Банк обязан провести операцию не позднее следующего рабочего дня. Статья 7 115-ФЗ дает банку право отказать, однако в данном случае банк обязан направить клиенту уведомление, иначе банк нарвется на санкции от ЦБ. Даже если принято решение об отказе, можно устранить основания принятия этого решения.
Да, 115-ФЗ дает четкий алгоритм по выходу из черного списка. Это можно и нужно делать.
Банк имеет право расторгнуть договор, если в отношении клиента принято 2 решения об отказе в проведении операции. Но! Деньги на спецсчет ЦБ уходят только в том случае, если клиент в течение 2 месяцев за ними не придет. Но даже в этом случае деньги со спецсчета ЦБ легко вернуть.
Нет, это просто страшилка, которую непорядочные сотрудники банка используют для оказания давления на клиентов. Банк информацию по 115-ФЗ в налоговую не передает.
Подключать юриста, который…
• выяснит в банке, какие именно меры по 115-ФЗ применены. Их много, и они разные. Без этого невозможно двигаться дальше. Это все равно что врач начнет выписывать вам рецепт, не проведя обследование. Я в таких ситуациях сам направляю в банк запрос. И да, банк обязан на такой запрос ответить.
• Предложит несколько вариантов решения. Можно побороться с банком, посудиться, а можно просто забрать деньги без комиссии. Но, как всегда, есть нюансы.
• Подготовит комплект документов и доведет дело до результата. Тут без комментариев.
Вы выиграли суд, получили исполнительный лист, отнесли его судебному приставу и… тишина. До пристава не дозвониться, а если и дозвониться, то он занят, а если и не занят, то говорит, что работа идет, а если и не говорит, то предлагает подойти в третий четверг следующего месяца.
Это обычная ситуация, но, как говорится, кто везет, на том и едут. Если вас такой вариант не устраивает, то читайте дальше. Я даю рецепт, как заставить пристава заплатить вместо вашего должника или начать нормально работать.
Идея в том, что если пристав незаконно бездействует, то, зафиксировав этот факт, вы можете забыть про должника и получить ваш долг из бюджета. Рецепт прост.
Для этого нужно получить информацию о ходе исполнительного производства. Здесь вам нужно сделать два простых шага: А и Б.
А. Получаем информацию о ходе исполнительного производства через Госуслуги по ссылке ниже. Если по ссылке неудобно, то в поиске на сайте Госуслуг введите «информация о ходе исполнительного производства».
https://www.gosuslugi.ru/10003/9
После получения данной информации вы уже можете оценить дальнейшие перспективы дела. Если вам самим сложно это сделать, просто отправьте мне выписку, и я скажу, стоит ли идти дальше или пристав и так делает все, что может и должен.
Б. После того как получили информацию в электронном виде, необходимо лично посетить судебного пристава и сфотографировать все материалы. Вы имеете на это право. Для этого нужно заявить ходатайство, образец я вам дам.
Имея на руках выписку с Госуслуг и копию дела, мы уже можем оценить, правильно действует пристав или нет, но итоговое решение, естественно, остается за судьей. Если суд проиграем, это тоже неплохо, потому что мы взбодрим пристава и больше заниматься волокитой по нашему делу он не будет. А вот если выиграем…
Выиграв дело, мы получаем право взыскать долг не с должника, а из бюджета. И, если у должника денег может и не быть, то в бюджете денег на ваш долг точно хватит.
Теперь вы знаете, что делать, если пристав плюет в потолок, вместо того чтобы заниматься вашим делом.
Часто сотрудники требуют от водителей слишком многого. Давайте научимся юридически грамотно и корректно отправлять недобросовестных сотрудников в путешествие. Пешее.
Инспектор не имеет права требовать от водителя выйти из машины, он может это лишь предложить – п. 93 Приказа МВД № 664[49]. Водитель же вправе такое предложение инспектора отклонить.
Рядовой сотрудник ГИБДД не желает стать звездой Ютуба, поэтому, увидев камеру, на инстинктивном уровне требует прекратить запись. Такое требование незаконно, поскольку запись разрешают:
• статья 29 Конституции Российской Федерации[50] (каждый гражданин имеет право на свободное получение информации);
• статья 8 ФЗ «О полиции»[51] (действия сотрудников полиции являются общественно открытыми);
• статья 152.1 Гражданского кодекса[52] (съемки в общественном месте).
Незаконное требование прекратить съемку можно игнорировать.
Паспорт не входит в список документов, предъявляемых по требованию сотрудника ДПС – пункт 2.1.1 ПДД[53]. Потребовать же инспектор может лишь 3 документа: права, СТС и ОСАГО.
Сотрудники ГИБДД действительно имеют право осуществлять проверку багажного отделения, но лишь при наличии оснований и соблюдении процедуры, а именно: необходимо присутствие 2 понятых либо осуществлении видеофиксации – статья 27.9 КоАП РФ[54].
Знайте о своих правах и не бойтесь их отстаивать.
В период локдауна один мой знакомый прогуливался по Москве, к нему, естественно, подошли сотрудники полиции и оформили протокол за нарушение масочного режима. Это при том, что маска у человека была при себе, но сотрудникам, по их откровенным заявлениям, нужно было выполнить план.
Не знаю уж, где эти сотрудники учились, но закрепить доказательства административного правонарушения они не удосужились. Более того, сотрудник полиции не посчитал необходимым выдать копию протокола.
Когда я узнал эти и еще некоторые детали, то понял, что развалить это «дело» будет не так сложно.
Отступление. Есть всего 2 способа развалить дело: оспаривать событие и по процедуре.
Чтобы оспорить событие, нужно провести работу и собрать доказательства того, что описанные в деле события не имели место. То есть если в протоколе написано «был без маски», то нужно найти доказательства того, что человек был в маске.
Чтобы выиграть дело по процедуре, не нужно оспаривать событие, а нужно найти такие нарушения при производстве по делу, которые позволят его прекратить. Грубо говоря, при такой тактике вообще не имеет значения, была маска или нет, нужно найти недостатки в протоколе.
Возвращаемся к нашему случаю. Не выдав копию протокола, сотрудники грубо нарушили процедуру, более того, лишили гражданина конституционного права на защиту. Как вы понимаете, я решил работать по процедуре.
Рассмотрение дела было назначено в ОАТИ г. Москвы, поскольку протокол был составлен по части 2 статьи 3.18.1 КоАП г. Москвы[55].
Мы приехали в ОАТИ (находится в Коммунарке), нашли сотрудника, заявили пару ходатайств и примерно через 30 минут постановление о прекращении производства по делу было у нас в руках. Все, штраф 4 тысячи рублей отменяется. Сотрудник, рассматривавший дело, оказался адекватным и понял, что никаких перспектив по этому делу нет, хотя мы были готовы и к иному решению, чтобы потом отменить его в суде.
Прогрессивное сообщество долго ждало принятия закона «О цифровых финансовых активах»[56]. На первый взгляд его принятие – это позитивная новость – шаг правовой системы на пути к регулированию цифровой экономики.
Если же снять розовые очки – то все не так хорошо. Проблема в том, что текущая реальность крайне разнится с правовым регулированием. Сейчас объясню.
Реальность в том, что криптовалюты уже давным-давно вошли в нашу жизнь. В биткоин можно инвестировать и зарабатывать на курсовой разнице. Эфиром можно расплатиться за товары и услуги в интернете. USDT активно используется в серых схемах вывода денег за границу. Можно спорить о том, хорошо это или плохо, но отрицать, что это реальность, нельзя.
Казалось, что нельзя, но законодателю это удалось. Вместо того чтобы провести серьезную работу и реально урегулировать эту сферу, он предпочел засунуть голову в песок и принять закон о цифровых финансовых активах, состоящий из 5 статей! Да в статье на Википедии больше букв. Инструкция любого криптообменника содержит больше информации. Я даже молчу о том, что этот закон противоречит сам себе.
«Да ладно, чего ты накинулся, этот закон только первый шаг на пути к светлому цифровому будущему», – может кто-то возразить. Нет, друзья, это не шаг. Законопроект был в работе с 2018 года, и за это время уже сложилась реальность. Принятый же сейчас закон полностью эту реальность игнорирует.
Что будет дальше? В развитие этого закона будут приниматься подзаконные акты, которые будут еще больше игнорировать реальность. В итоге это приведет к тому, что у нас будет 2 реальности: реальная реальность и юридическая реальность. Потом кто-то поймет, что не очень хорошо иметь 2 реальности, и придется либо вводить репрессии, для того чтобы подвести реальную реальность под юридическую, либо переписывать законы.
А теперь, внимание, вопрос: почему нельзя с самого начала привлечь компетентных людей к законотворчеству? Или, на крайний случай, тем, кто сейчас этим законотворчеством занимается, самим разобраться в вопросе. Если сами не можете додуматься – то изучили бы как минимум опыт США или Китая по этому поводу…
Короче, я крайне возмущен пятистатейным законом, регулирующим столь важную сферу.
P. S. Статей на самом деле даже не 5, а всего 3, поскольку первая статья – «Настоящим Федеральным законом регулируются отношения, возникающие при…», а пятая статья – «Настоящий Федеральный закон вступает в силу…».
Друзья, в разгар пандемии я опубликовал в моем телеграм-канале пост про чарджбэк – процедуру по возврату денег, например, за неиспользованный номер в гостинице или авиабилет, через платежную систему.
Сразу после выхода поста я получил несколько негативных сообщений с требованием удалить пост и не морочить людям голову, поскольку якобы эта система не работает и авиакомпании ни за что не вернут деньги.
Но я был уверен в том, что алгоритм работает, и удалять публикацию, конечно, не стал.
Через время я получил сообщение от подписчика:
Это еще раз доказывает, что все работает и свои права нужно отстаивать в любой ситуации, даже если противник очень силен.
Если вы когда-нибудь сталкивались со сделками с недвижимостью, то наверняка знаете хитрость с предварительным внесением денег. И если внесение денег прописывается в предварительном договоре как аванс, то, когда сделка не состоялась, сумма возвращается, а если прописывается как задаток, то о возврате не может идти и речи.
Проще говоря: аванс возвращается, задаток нет.
Это не так, ведь дьявол, как всегда, в деталях. На самом деле, даже если в договоре вносимая сумма четко прописана как «задаток», суд может переквалифицировать ее в «аванс» и вынести решение о ее возврате. Судебной практики по таким делам огромное количество. Гуглится это по фразам «возврат задатка по предварительному договору» и «переквалификация задатка в аванс».
Обычно в таких случаях суд исследует не букву договора, а правовую природу сделки.
К чему я это все говорю. Если вы внесли деньги как задаток и хотите их вернуть, дайте почитать ваш договор грамотному юристу, возможно, как раз в вашем случае это реально.
P. S. Поделитесь информацией с друзьями, у которых срывались сделки по купле-продаже квартир, может быть, эта информация им пригодится.
Наверняка вы видели в сети видеозаписи, на которых человек за рулем авто дерзко отвечает инспектору что-то в духе: «Основание остановки транспортного средства назови мне!» – и дальше нагнетается конфликт.
Справедливости ради нужно отметить, что есть действительно полезные видео, которые позволяют зрителям разобраться в своих правах и в дальнейшем их отстаивать, но, к сожалению, большинство таких видео снимается ради хайпа: блогеры набирают аудиторию и зарабатывают на рекламе.
Вот, что нам по этому поводу говорит закон.
В статье 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации[57] прописано, что обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе видеозаписи) допускаются только с согласия этого гражданина.
Получается, снимать инспектора на видео можно (например, чтобы потом пожаловаться в прокуратуру), а выкладывать в сеть нельзя. Из этого правила есть несколько исключений, но в этой ситуации работает только одно из них:
Как это понимать? Если на видео инспектор нарушает права водителя, превышает свои полномочия или еще как-то отступает от буквы закона – обнародовать можно. Если инспектор все делает по закону, то выкладывать нельзя.
Как же защитить права, если видео с вашим участием уже оказалось в сети? Очевидно – обращаться в суд. Кстати, еще и компенсацию морального вреда можно взыскать. Опираясь на закон о персональных данных, такие видеозаписи можно удалить еще до суда.
Этот параграф только для военных. Если вы вступили в военную ипотеку, то наверняка знаете правило, что если вы увольняетесь, имея 20 лет выслуги, то ипотечная квартира как бы становится вашей.
Получается, что если вы решаете уволиться, выслужив двадцатку, то перед государством у вас долга нет, но перед банком долг остается.
Для тех, у кого 20 лет выслуги набирается в ближайшее время, складывается парадоксальная ситуация: в кредит вы брали 2 млн руб., а по прошествии всех этих лет остаток по кредиту составляет 1,7 млн. То есть все это время государство платило проценты, а основной долг сокращался незначительно.
Что в итоге? Право на жилищное обеспечение как бы реализовано, 20 лет выслуги есть, а квартира в залоге у банка. Класс.
Я считаю, что такое положение дел несправедливо, поэтому начинаю детально прорабатывать эту тему. Вижу определенную перспективу, но какого-то простого и легкого решения здесь нет. Решать этот вопрос можно только через суд.
Для военных алгоритм: сначала через суд выходим из НИС, затем используем другой способ жилищного обеспечения (ст. 15 ФЗ «О статусе военнослужащих»[58]). Делать это нужно до увольнения и с умом.
Если не хотите заморачиваться с бумажными документами, добавляйте в ваши договоры формулировку:
Бытует мнение, что если вы одолжили кому-то деньги без расписки, то добиться их возврата через суд не получится.
Как бы не так! Получится.
Не буду вас грузить сложными юридическими конструкциями, сразу к сути: расписка – это лишь один из способов доказать, что долг существует. Есть и другие способы. И это не только свидетельские показания.
Делюсь лайфхаком. Вам должны денег. Расписки нет. Вы созваниваетесь с должником или проводите личную встречу, без разницы, и строите беседу так, чтобы должник прямо или косвенно подтвердил долг. Встречу пишите на диктофон.
Только не надо мне возмущаться в личку о том, что такая запись не законна, если не предупредить о ней. Все законно, если грамотно оформить.
В итоге у вас появляется железное доказательство – аудиозапись.
В этом способе 2 сложности:
1. Правильно построить беседу, чтобы в записи нашли отражение существенные условия договора и чтобы должник ничего не заподозрил.
2. Правильно оформить запись, чтобы суд принял ее как доказательство.
Такое сообщение я получил от руководителя компании, которая находится у меня на юридическом обслуживании.
Своего клиента я, конечно, успокоил, что, несмотря ни на что, все будет ок, но, возможно, эта информация будет полезна и вам.
Итак, если мы ждем очередную волну кризиса, то наши договоры могут оказаться под угрозой неисполнения, если партнер сошлется на форс-мажор.
А нам бы хотелось, чтобы обязательства были исполнены. Как же быть?
Легко. Дело в том, что статья о форс-мажоре (статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации[59]) диспозитивная, начинается с формулировки «если иное не предусмотрено законом и договором…».
Не хотите применять положения о форс-мажоре – пропишите это в договоре: «Договор должен быть исполнен в любом случае. Исполнитель не вправе ссылаться ни на форс-мажор, ни на невозможность или затруднительность исполнения договора».
В англосаксонском праве это называется
Не бойтесь форс-мажора, а если нужны грамотные документы для вашего бизнеса, вы знаете, к кому обратиться.
В России нет единого закона о документах, удостоверяющих личность (законопроект внесли в Госдуму, но он настолько кривой, что лучше бы и не вносили). Поэтому в законах иногда используется формулировка «для целей … (например, данного закона) … документами, удостоверяющими личность, являются…».
Иногда используется фраза «основными документами, по которым … (например, по которым граждане России осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию) являются…».
Даже в Положении о паспорте гражданина Российской Федерации[60] паспорт определен как «основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
Вот такая есть неопределенность с этими документами, удостоверяющими личность. А что с водительскими правами? Они являются документом, удостоверяющим личность?
Суды приходят к выводу, что являются. Например, в решении по делу 2–7624/2011[61] судья ответил на этот вопрос так, что лучше и не скажешь (в этом деле судебный пристав не пустил человека в здание суда по водительским правам и был наказан):
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 13 марта 1997 года № 232 «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина РФ на территории Российской Федерации» паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации.
Виды основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, определяются федеральным законом, к которым относятся также дипломатический паспорт, служебный паспорт, общегражданский заграничный паспорт, паспорт моряка, удостоверение личности или военный билет военнослужащего и т. д.
Также действующее законодательство Российской Федерации предусматривает, кроме основных документов, удостоверяющих личность, также наличие иных документов, удостоверяющих личность.
К таким иным документам, удостоверяющим личность, позволяющим установить личность посетителя суда при осуществлении судебными приставами по ОУПДС своих обязанностей, можно отнести водительское удостоверение…
Согласно Приложению № 1 к Приказу МВД России от 13.05.2009 № 365 в водительском удостоверении содержатся следующие сведения: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, дата выдачи удостоверения, дата окончания срока действия удостоверения, наименование подразделения Госавтоинспекции (в кодированном виде), выдавшего водительское удостоверение, номер удостоверения, фотография владельца, подпись владельца, место жительства, категории транспортных средств, на право управления которыми выдано удостоверение. Также водительское удостоверение содержит защитную фоновую сетку, штрих-код, четырехзначную цифровую серию, шестизначный номер удостоверения.
Таким образом, водительское удостоверение […] содержит необходимые данные о владельце такого документа (ФИО, фотография и т. д.), выдается соответствующим государственным (муниципальным) органом, имеет срок действия, индивидуальный номер, специальные средства защиты документа. Указанный документ позволяет идентифицировать лицо, предъявившее такой документ.
Давайте закрепим.
• Являются ли права документом, удостоверяющим личность?
Да, являются, аргументация в тексте решения суда.
• Можно ли по водительским правам, например, пересечь госграницу?
Нельзя, потому что закон «О порядке выезда из Российской Федерации»[62] имеет закрытый перечень конкретных документов, по которым можно это сделать, и водительского удостоверения среди них нет.
• А в здание суда можно по правам попасть?
Можно, но неграмотные приставы могут вас не пустить, и придется на них жаловаться.
Бытует мнение, что в России работник не имеет никаких прав, работодатель его постоянно угнетает и в случае чего может уволить человека, не моргнув и глазом.
Это действительно так. Но только до того момента, пока работник не обратится в суд.
А в суде все с точностью наоборот.
Не выплатил вовремя зарплату – получи и распишись: штраф, уважаемый работодатель.
Уволил человека без оснований – будь любезен, восстанови на работе и за все время после увольнения выплати зарплату.
Принял на работу человека без оформления – будь добр, оформи официально, выплати зарплату, налоги, взносы и штрафы.
Задержал зарплату на 2 месяца – проходи, присаживайся, вот для тебя камера приготовлена, а работника в кассе уже ждет зарплата.
Пример: человека приняли на работу, официально не оформили, через некоторое время уволили, денег не заплатили. Классика.
На первый взгляд кажется, что здесь у работника нет никаких прав. Но на самом деле в этом случае у работника все шансы в суде заставить работодателя официально оформить договор и выплатить зарплату за все время, начиная с даты увольнения и заканчивая датой вынесения решения суда.
За оставленные в шкафчике вещи администрация ответственности не несет?
«Какая еще компенсация? Вы о чем? Вот же на самом шкафчике написано, что администрация ответственности не несет!» – именно так вас будет убеждать недобросовестный продавец, если из камеры хранения пропадут ваши вещи.
Не верьте. Даже если на ящике написано «администрация ответственности не несет», по закону администрация ответственность еще как несет.
При сдаче покупателем сумки в шкафчик магазина заключается безвозмездный договор на услуги по хранению вещей.
И даже если у вас нет «бумажного» договора или какой-то другой бумаги о принятии вещей на хранение, договор между вами и магазином считается заключенным. Если у вас есть номерной жетон от шкафчика, это уже договор.
В соответствии с Гражданским кодексом (п. 3 ст. 891, ст. 901–902 Гражданского кодекса Российской Федерации[63]) при безвозмездном хранении хранитель обязан заботиться о принятой вещи не меньше, чем о своих вещах, и будет отвечать за их утрату в размере стоимости вещи.
Что же делать, если наглый продавец не хочет исполнять закон и продолжает повторять, как попугай: «Магазин ответственности не несет»?
В этом случае вам необходимо для себя понять, что предстоит суд с магазином. Но не переживайте, дела этой категории очень легкие. Самое главное для вас, находясь на месте происшествия, собрать доказательства, которые вы представите суду!
1. Включите запись видео на телефоне и фиксируйте все происходящее. Постарайтесь, чтобы на видео было зафиксировано, как вы сообщаете сотруднику магазина, что из ячейки пропали вещи, требуете компенсацию. Отказ сотрудника магазина тоже запишите на видео. Снимите ячейку, ее содержимое и ключ от нее в ваших руках.
2. Предложите работнику магазина вызвать полицию. Если магазин этого не делает, вызовите сами. Сотрудникам полиции напишите заявление, в котором укажите все обстоятельства дела. Да, общение с полицией тоже записывайте на видео. Получите копию вашего заявления или как минимум – сфотографируйте ваше заявление.
3. Пока ждете полицию, поработайте со свидетелями. Сделайте так, чтобы ФИО всех действующих лиц (работник магазина, администратор, охранник) были зафиксированы на видео. В крайнем случае запишите эти данные себе в блокнот. В дальнейшем их вызовут в суд и допросят как свидетелей.
Если такая ситуация произойдет с вами, обращайтесь, будем решать. Чем раньше обратитесь, тем больше шансов на успех. В идеале – звоните непосредственно из магазина.
Пришли вы зимой на горку покататься и увидели палатку с прокатом санок, ватрушек и другого инвентаря. Решили взять себе санки, приготовили деньги, но тут продавец вас просит оставить в залог еще и паспорт…
Что говорит закон?
В соответствии с ч. 1 ст. 336 Гражданского кодекса Российской Федерации[64] предметом залога может быть всякое имущество, в том числе вещи и имущественные права, за исключением имущества, на которое не допускается обращение взыскания.
Паспорт гражданина является документом, удостоверяющим его личность. К имуществу документ не относятся и предметом залога быть не может. Более того, в соответствии с п. 2 ст. 19.17 КоАП РФ[65] принятие в залог документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), является административным правонарушением, за совершение которого предусмотрен штраф. Смешной правда, всего 100 рублей, но тем не менее.
Что говорит здравый смысл?
Получив на время ваш паспорт или даже имея полные паспортные данные, злоумышленник может зарегистрировать на вас электронный кошелек, оформить через интернет микрозайм или даже кредит, зарегистрировать на вас кучу платных интернет-сервисов, получить доступ к вашим аккаунтам на сайтах госорганов и даже провести аферу с вашей недвижимостью. Да может даже набрать 10–15 паспортов для их последующей продажи на черном рынке и скрыться, оставив вам санки.
Что делать?
Документы в залог не оставлять. Вместо этого, например, оставить деньги.
На первый взгляд логичным кажется, что если совместно нажитое в браке имущество после развода делится поровну, то и кредиты должны быть разделены. Но это не всегда так.
По умолчанию кредиты не делятся. Муж в браке взял кредит, произошел развод, муж (если ничего не предпримет) продолжает выплачивать этот кредит.
Если муж после развода хочет «разделить» кредит, то ему нужно обращаться в суд и доказывать, что кредитные деньги были потрачены «в интересах семьи». Если докажет – кредит разделят, если не докажет – продолжит платить сам.
Если в интернете гуляет негативная информация о вашей персоне или даже вашем бизнесе, по закону эту информацию можно «выпилить».
Совершенно не имеет значения, в каком виде представлена информация о вас, будь то текстовые статьи (даже на сайтах СМИ), фотографии или видео на Ютубе, есть несколько вариантов действий.
Первый – через персональные данные. ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты – все это персональные данные, и без вашего согласия распространяться не могут.
Второй – через право на охрану изображения. Фото и видео – это изображение человека, и по статье 152.1 Гражданского кодекса[66] они подлежат защите.
Третий – через авторские права. Все, что вы сделали, является объектом ваших прав, соответственно, не может распространяться без вашего согласия.
Есть еще четвертый, пятый и шестой, но в большинстве ситуаций достаточно уже первых двух.
Каждый имеет право на бесплатную медицинскую помощь. Так сказано в 41 статье Конституции Российской Федерации[67]. Будем реалистами, иметь право и получить – две большие разницы. Как же получить качественную бесплатную медицинскую помощь?
Есть интересный документ – Постановление Правительства Российской Федерации от 28.12.2020 № 2299 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»[68]. В нем детально расписано все о бесплатной медицине. Главный недостаток этого постановления – написан он точно не для людей. Пока в нем разберешься, можно голову сломать. Я разобрался, переработал и сейчас постараюсь рассказать понятным языком.
Можно условно выделить 2 вида медицинской помощи – скорая помощь и помощь в поликлинике.
Чтобы получить скорую помощь, не нужен даже полис ОМС. Если вам стало плохо, набирайте на сотовом 112, называйте адрес и ждите бригаду. Кстати, звонок на 112 пройдет, даже если в телефон не вставлена сим-карта.
Чтобы получить не скорую, а обычную медицинскую помощь бесплатно, потребуется полис ОМС. Для многих полис ОМС – это бесполезный документ, который нужен просто для того, чтобы был. Но если научиться пользоваться им правильно, то можно бесплатно лечиться в частных клиниках, даже стоматологических (об этом я, кстати, вам уже рассказывал вот здесь – https://t.me/Jurist/618), получать бесплатные лекарства и даже получать бесплатную высокотехнологичную помощь.
Как правильно пользоваться полисом ОМС и как научиться отстаивать свои медицинские права, я расскажу ниже.
P. S. Если вдруг у вас нет полиса ОМС (кто вы?), получить его можно бесплатно, обратившись с паспортом в любую страховую компанию.
Однажды подписчик поделился со мной полезным лайфхаком на тему бесплатной медицинской помощи.
«
Этот способ (потребовать письменный отказ) хорош тем, что вы сразу можете понять, прав врач или нет: если он прав, то без проблем выпишет отказ, а если не прав, то и отказ выписывать он побоится.
Не буду вводить вас в заблуждение и сразу скажу, что купить любую квартиру по цене на 1 миллион рублей ниже рынка не получится.
Тем не менее на рынке недвижимости всегда есть предложения с подозрительно низкими ценами. Это так называемые «сложные» квартиры.
Хочу поделиться информацией о сделке с одной из таких квартир. Я принимал в ней участие в качестве юриста покупателя.
Покупатель нашел объявление о продаже однушки в Подмосковье. Цена этой квартиры отличалась от среднерыночной как раз на миллион.
Риелтор продавца не скрывал что квартира сложная: собственнику 90 лет, квартира досталась в наследство, по наследству был отказ, один из отказавшихся наследников тоже уже в почтенном возрасте, квартира в собственности менее 3 лет, поэтому еще и сумму в договоре продавец хочет существенно занизить.
Обычно после перечисления половины из этих «недостатков» покупатели разворачиваются и уходят, однако мой клиент твердо решил приобрести именно эту квартиру.
Передо мной стояла задача не только выявить риски, которые возникают по этой сделке у покупателя, но и свести эти риски к минимуму. Основной риск – утрата квартиры после сделки.
В данном случае утрата могла произойти из-за:
1) мутной истории с отказами от наследства (после сделки внезапно может найтись наследник);
2) почтенного возраста продавца (сделка может быть отменена из-за вопросов дееспособности);
3) низкой суммы в договоре (риск признания сделки недействительной).
Каждый из этих рисков удалось свести на нет:
1) историю с отказами решили просто – оформили сделку через нотариуса, который вел наследное дело;
2) возраст тоже «обыграли» – пригласили на сделку медика-эксперта, который зафиксировал, что продавец отдает отчет своим действиям;
3) убедили продавца указать полную сумму в договоре, объяснив тонкости налогообложения.
Ну и естественно, юридические интересы покупателя детально прописали в договоре.
Как итог, клиент купил квартиру по хорошей цене, осознал все риски и благодаря простым действиям свел эти риски к нулю.
P. S. В тексте все выглядит легко и просто, но это только потому, что по делу была серьезная юридическая работа. Покупать квартиру по «сладкой» цене самостоятельно, без привлечения юриста, крайне не рекомендую.
Льготы, субсидии, пособия, налоговые вычеты – многие не знают об этих законных способах получения денег от государства. Будем это исправлять.
Итак, государство вернет деньги…
• за приобретение или строительство жилой недвижимости – 13 %, но не более 260 тыс. руб. на одного человека за всю жизнь;
• за проценты по ипотеке и по жилищным кредитам – 13 %, но не более 390 тыс. руб. только с одного объекта и за всю жизнь;
• за обучение:
– себя – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год;
– брата, сестры, ребенка – 13 % от суммы расходов не более 50 тыс. руб. в год;
• за лечение/лекарства себя, супруга, детей, родителей – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год;
• за дорогостоящее лечение – 13 % от суммы фактически понесенных расходов;
• за благотворительность – не более 25 % от суммы расхода;
• за страховые взносы по договору добровольного страхования жизни – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год;
• за взносы по договорам негосударственного пенсионного обеспечения – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год;
• за страховые взносы по договорам добровольного пенсионного страхования – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год;
• за дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию – 13 % от общей суммы расходов не более 120 тыс. руб. в год.
• за взносы на ИИС (индивидуальный инвестиционный счет) – 13 %, но не более 52 тыс. руб. в год.
Важно: лимит 120 тыс. руб. – это совокупная сумма расходов по направлениям, за которую можно получить вычет и которая составляет 120 000 рублей (таким образом, максимальный социальный вычет в принципе может доходить до 15 600 рублей – 13 % этой суммы).
Получить вычеты могут те, кто платят в бюджет НДФЛ – подоходный налог 13 %. В основном это официально трудоустроенные граждане, а также те, кто платят 13 % со сдачи в аренду жилья или других доходов и т. д.
Лайфхак
Часто управляющие компании допускают ошибки в платежках. То плату за капремонт неправильно насчитают, то коммуналку «случайно» завысят…
За такое поведение управляющую компанию можно и нужно штрафовать! И этот штраф (50 % от превышения) пойдет не в бюджет, а в ваш карман.
Закон на вашей стороне, такие штрафы для управляющих компаний предусмотрены статьями 156 и 157 Жилищного кодекса[69], а также пунктами 155 (1) и 155 (2) Правил предоставления коммунальных услуг[70].
Получить этот штраф очень просто – нужно подать в УК письменное обращение собственника.
Обращение составляется в свободной форме. Обязательно укажите ФИО собственника, дату и место рождения, место жительства (регистрации), паспортные данные, ИНН. Не забудьте приложить ваши расчеты, которые показывают, что в платежке есть ошибка.
В течение 30 дней УК проверит ваши расчеты и либо выплатит штраф, либо откажет в выплате. Если вам вынесли несправедливый отказ, то можно пожаловаться в жилищную инспекцию или суд.
Об этой возможности мало кто знает, управляющие компании эту информацию не афишируют.
Ни разу не видел, чтобы такой информацией кто-то делился в свободном доступе. Обычно ее продают, и не дешево, но моим читателям повезло.
Есть должник, назовем его Олег. У Олега большой кредит, пусть это будет 1 млн руб. Олег перестал платить, банк подал в суд, выиграл, и Олега начали одолевать судебные приставы. Квартира у Олега одна, не ипотечная, и забрать ее приставы не смогли. А вот всякие мелкие проблемы Олегу они создали: карты заблокировали, выезд за границу закрыли, приходят домой и пытаются утащить телевизор с микроволновкой, внесли в базу данных и т. д.
Олегу это безобразие надоело, и он решил закрыть исполнительное производство. Купил у надежного поставщика за копейки чужой долг (на языке юристов – приобрел по договору цессии дебиторскую задолженность) и говорит приставам: «Я должен банку 1 миллион, а мне компания Рога&Копыта должна 2 миллиона, давайте-ка я этой задолженностью свой долг и закрою».
Приставы сначала упирались, но после грамотной жалобы приняли дебиторку и предложили ее банку.
Банк понял, в чем тут дело, и от дебиторки отказался. Тогда пристав выставил дебиторскую задолженность на торги. Провел одни торги, вторые, третьи – никому эта дебиторка не нужна.
У пристава по закону в такой ситуации только один выход – закрывать исполнительное производство и возвращать исполнительный лист обратно в банк.
А банк после закрытия исполнительного производства имеет право вновь подать лист на взыскание приставам только через 6 месяцев.
Есть ли Олегу теперь дело до того, подаст ли банк через 6 месяцев исполнительный лист? Абсолютно никакого дела нет. Скорее всего, не подаст, а если даже и подаст, то Олег тут же предъявит приставам имеющуюся у него дебиторку. Ту же самую.
Что будет дальше? Пристав снова трижды проведет торги, снова не сможет продать дебиторку, снова закроет исполнительное производство, банк снова будет ждать 6 месяцев …
Круг сансары замкнется, и Олег сможет гонять по этому кругу приставов и банк сколь угодно долго.
Вот такой хитрый способ. Естественно, чтобы его использовать, нужен грамотно подготовленный пакет документов.
Знаете ли вы, что можете проходить лечение в коммерческих медицинских клиниках совершенно бесплатно? Для этого достаточно иметь полис ОМС.
Чтобы узнать, какие частные клиники работают бесплатно именно в вашем городе, просто позвоните в страховую компанию и спросите об этом. Номер страховой указан на вашем полисе.
Если не хотите звонить, то есть еще один вариант – сайт страховой, там тоже есть информация о частных клиниках, работающих бесплатно по полису ОМС.
Это не бесплатный сыр, потому что такие клиники получают финансирование от государства. За каждого клиента «ОМСника» частная клиника получает вознаграждение из бюджета.
Поделитесь информацией с друзьями, потому что об этом мало кто знает.
Можно ли включить диктофон на телефоне и убрать его в карман, если полицейский составляет протокол? А если чиновник намекает на взятку? Или врач говорит, что бесплатных квот нет? А можно записать телефонный разговор, во время которого должник сообщает вам, что деньги-то он взял, но отдавать не собирается?
Существует мнение, что перед началом записи нужно по меньшей мере предупредить об этом собеседника или даже получить его согласие на это.
Интересно, как это предлагается реализовать на практике? «Уважаемый сотрудник ГИБДД, вы тут нарушаете закон, не будете ли вы против, если я все это зафиксирую?»
Или, может быть: «Господин чиновник, вы вот тут у меня взятку вымогаете, дайте мне, пожалуйста, согласие на то, чтобы я вас записал на диктофон».
Еще неплохой вариант: «Вась, я собираюсь в суд на тебя подать, что ты деньги взял и не отдаешь. Расписку я у тебя не взял, разреши мне хотя бы этот разговор на диктофон записать, чтобы я мог суд выиграть».
Абсурд же? На чем основано заблуждение о том, что о записи нужно предупреждать и получать согласие?
Закон, действительно, запрещает получать информацию о частной жизни гражданина, в том числе составляющей личную или семейную тайну, помимо его воли (п. 8 ст. 9 ФЗ от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»[71]).
Некоторые интерпретируют эту норму так: если запись разговора была сделана без уведомления о фиксации разговора, то такая информация получена помимо воли человека, что недопустимо в силу вышеприведенной нормы закона.
На самом же деле все иначе. Есть четкая позиция Верховного Суда по этому поводу (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 06.12.2016 № 35-КГ16–18[72]), которая сформулирована следующим образом: «Если запись была произведена одним из лиц, участвовавших в разговоре, и касалась обстоятельств, связанных с отношениями между сторонами, то запрет на фиксацию такой информации на указанный случай не распространяется». Точка.
Давайте на примерах.
• Вы разговариваете с Василием на тему возврата долга. Запись разрешена.
• Василий разговаривает с Еленой о семейной жизни. Вы сидите рядом и записываете это на диктофон. Запись незаконна.
• Инспектор составляет на вас протокол. Запись разрешена.
• Инспектор составляет протокол на Василия. Вы стоите рядом и записываете на диктофон. Запись незаконна.
Думаю, теперь вопросов по поводу предупреждения и получения согласия на аудиозапись остаться не должно.
Обычно в розничной торговле сильной стороной является продавец. У него товар, магазин, штат сотрудников. А покупатель так, за хлебушком зашел. И чтобы этот сильный продавец не угнетал несчастных покупателей, был принят Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»[73] – так называемый ЗОЗПП.
Говорят, что права – это лучше, чем нефть, ведь их можно качать бесконечно. В отношении прав потребителей это верно на 100 %. Даже термин специальный появился – «потребительский экстремизм».
Новогодний пример потребительского экстремизма: купить елку 28 декабря и после новогодних праздников вернуть ее в магазин. Вы думаете, такого не бывает? Загляните в Икею или Леруа Мерлен 9–10 января и увидите очередь из лайфхакеров с елкой в одной руке и ЗОЗПП в другой.
Все дело в том, что статьей 502 Гражданского кодекса[74] и статьей 25 ЗОЗПП потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при одновременном соблюдении следующих условий:
• прошло не более 14 дней;
• товар непродовольственный;
• товар надлежащего качества;
• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства;
• имеется чек;
• товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
• товар не является технически сложным.
Надеюсь, из-за этой информации вы не отложите покупку елки на 28 декабря.
Кстати, продавцы эти схемы знают и иногда добавляют креатив в серые будни потребителей-экстремистов.
Элегантное решение придумал владелец одного из бутиков в ЦУМе. Ему надоело после каждых выходных слушать истории про то, что фасон не подошел. Однажды он установил небольшую скидку, для получения которой покупатель должен был указать аккаунт Инстаграм. В понедельник, когда очередная светская львица принялась жаловаться на неподходящий фасон выходного гардероба, он открыл ее аккаунт и поставил лайк фоточке из клуба. Фотка не доказывала, что фасон хорош, но явно указывала на то, что товар был в употреблении.
Друзья, благодарю вас за прочтение книги. Надеюсь, она вам понравилась. Было бы замечательно, если бы вы поделились со мной впечатлениями о прочитанном. Думаю, это поможет мне в принятии решения о подготовке следующей книги. Я всегда открыт к диалогу, связаться со мной можно в социальных сетях.
http://t.me/jurist
Юридическая грамотность для всех / Евгений Шупиков. – Москва: Издательство АСТ, 2020. – 256 с. – (Библиотека юриста).
Юрист Евгений Шупиков: [телеграм-канал]. http://t.me/jurist
Евгений Шупиков: [страница в инстаграм]. https://www.instagram.com/shupikov.ev
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220, в «Парламентской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220–221, в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 ноября 2002 г. № 46 ст. 4532.
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 27 июля 2002 г. № 137, в «Парламентской газете» от 27 июля 2002 г. № 140–141, в Собрании законодательства Российской Федерации от 29 июля 2002 г. № 30 ст. 3012.
Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 289-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон „О несостоятельности (банкротстве)“ и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части внесудебного банкротства гражданина», опубликован в «Российской газете» от 7 августа 2020 г. № 174, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 августа 2020 г. № 31 (часть I) ст. 5048.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», опубликован в «Парламентской газете» от 10 октября 2007 г. № 131, в «Российской газете» от 6 октября 2007 г. № 223, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 октября 2007 г. № 41 ст. 4849.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», опубликован в «Парламентской газете» от 10 октября 2007 г. № 131, в «Российской газете» от 6 октября 2007 г. № 223, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 октября 2007 г. № 41 ст. 4849.
Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“»
Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. № 60-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 26 марта 1997 г. № 59–60, в Собрании законодательства Российской Федерации от 24 марта 1997 г. № 12 ст. 1383.
Регламент Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года № 261/2004 об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса и об отмене Регламента (ЕЭС) № 295/91.
Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 года.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 3, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», опубликован в «Парламентской газете» от 10 октября 2007 г. № 131, в «Российской газете» от 6 октября 2007 г. № 223, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 октября 2007 г. № 41 ст. 4849.
Семейный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 223-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 27 января 1996 г. № 17, в Собрании законодательства Российской Федерации от 1 января 1996 г. № 1 ст. 16.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. № 63-ФЗ, опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 17 июня 1996 г. № 25 ст. 2954, в «Российской газете» от 18 (ст. ст. 1–96), 19 (ст. ст. 97–200), 20 (ст. ст. 201–265), 25 (ст. ст. 266–360) июня 1996 г. № 113, 114, 115, 118.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 3, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», опубликован в «Парламентской газете» от 10 октября 2007 г. № 131, в «Российской газете» от 6 октября 2007 г. № 223, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 октября 2007 г. № 41 ст. 4849.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220, в «Парламентской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220–221, в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 ноября 2002 г. № 46 ст. 4532.
Кодекс административного судопроизводства Российской Федерации от 8 марта 2015 г. № 21-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 11 марта 2015 г. № 49, в Собрании законодательства Российской Федерации от 9 марта 2015 г. № 10 ст. 1391.
Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2012 г. № 303, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. № 53 (часть I) ст. 7598.
Постановление Конституционного Суда РФ от 23 января 2007 г. № 1-П «По делу о проверке конституционности положений пункта 1 статьи 779 и пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобами общества с ограниченной ответственностью „Агентство корпоративной безопасности“ и гражданина В. В. Макеева».
Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 19 июня 2019 г. № Ф09–3366/19 по делу № А76-26478/2018.
Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Федеральный закон от 13 декабря 1996 г. № 150-ФЗ «Об оружии», опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 16 декабря 1996 г. № 51 ст. 5681, в «Российской газете» от 18 декабря 1996 г. № 241.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Федеральный закон от 17 сентября 1998 г. № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», опубликован в «Российской газете» от 22 сентября 1998 г. № 18, в Собрании законодательства Российской Федерации от 21 сентября 1998 г. № 38 ст. 4736.
Постановление Правительства РФ от 15 июля 1999 г. № 825 «Об утверждении перечня работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями и требует обязательного проведения профилактических прививок», опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации от 19 июля 1999 г., № 29, ст. 3766.
Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2012 г. № 303, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31 декабря 2012 г. № 53 (часть I) ст. 7598.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 12 января 2005 г. № 1, в «Парламентской газете» от 15 января 2005 г. № 7–8, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. № 1 (часть I) ст. 14.
Определение Судебной коллегии по гражданским делам от 23 марта 2021 г. № 2-1453/2019 по делу № 33-КГ20-6-КЗ.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», опубликовано в «Российской газете» от 5 декабря 2016 г. № 275, в Бюллетене Верховного Суда Российской Федерации, январь 2017 г., № 1.
Постановление Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года „О банках и банковской деятельности“ в связи с жалобами граждан О. Ю. Веселяшкиной, А. Ю. Веселяшкина и Н. П. Лазаренко».
Федеральный закон от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», опубликован в «Российской газете» от 9 августа 2001 г. № 151, в «Парламентской газете» от 14 августа 2001 г. № 152–153, в Собрании законодательства Российской Федерации от 13 августа 2001 г. № 33 (часть I) ст. 3418.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220, в «Парламентской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220–221, в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 ноября 2002 г. № 46 ст. 4532.
Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», опубликован в «Российской газете» от 30 июня 2011 г. № 139, в Собрании законодательства Российской Федерации от 4 июля 2011 г. № 27 ст. 3872, в «Парламентской газете» от 1 июля 2011 г. № 32.
Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», опубликован в «Российской газете» от 30 июня 2011 г. № 139, в Собрании законодательства Российской Федерации от 4 июля 2011 г. № 27 ст. 3872, в «Парламентской газете» от 1 июля 2011 г. № 32.
Федеральный закон от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», опубликован в «Российской газете» от 9 августа 2001 г. № 151, в «Парламентской газете» от 14 августа 2001 г. № 152–153, в Собрании законодательства Российской Федерации от 13 августа 2001 г. № 33 (часть I) ст. 3418.
Налоговый кодекс Российской Федерации.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», опубликован в «Парламентской газете» от 10 октября 2007 г. № 131, в «Российской газете» от 6 октября 2007 г. № 223, в Собрании законодательства Российской Федерации от 8 октября 2007 г. № 41 ст. 4849.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220, в «Парламентской газете» от 20 ноября 2002 г. № 220–221, в Собрании законодательства Российской Федерации от 18 ноября 2002 г. № 46 ст. 4532.
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. № 95-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 27 июля 2002 г. № 137, в «Парламентской газете» от 27 июля 2002 г. № 140–141, в Собрании законодательства Российской Федерации от 29 июля 2002 г. № 30 ст. 3012.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 2 апреля 2019 г. № 16-КГ18-57.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 25 февраля 2020 г. № 16-КГ19-46 по делу № 2-13134/2017.
Приказ МВД России от 23 августа 2017 г. № 664 «Об утверждении Административного регламента исполнения Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства Российской Федерации в области безопасности дорожного движения», опубликован в «Российской газете» от 13 октября 2017 г. № 232.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.), текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. № 237 (первоначальный текст).
Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. № 3-ФЗ «О полиции», опубликован в «Российской газете» от 8 февраля 2011 г. № 25, от 10 февраля 2011 г. № 28, в «Парламентской газете» от 11 февраля 2011 г. № 7, в Собрании законодательства Российской Федерации от 14 февраля 2011 г. № 7 ст. 900.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Постановление Совета Министров – Правительства РФ от 23 октября 1993 г. № 1090 «О правилах дорожного движения», опубликовано в Собрании актов Президента и Правительства Российской Федерации от 22 ноября 1993 г., № 47, ст. 4531.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Закон г. Москвы от 21 ноября 2007 г. № 45 «Кодекс города Москвы об административных правонарушениях» (с изменениями и дополнениями).
Федеральный закон от 31 июля 2020 г. № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», опубликован в «Российской газете» от 6 августа 2020 г. № 173, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 августа 2020 г. № 31 (часть I) ст. 5018.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Федеральный закон от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», опубликован в «Российской газете» от 2 июня 1998 г. № 104, в Собрании законодательства Российской Федерации от 1 июня 1998 г. № 22 ст. 2331.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Постановление Правительства РФ от 8 июля 1997 г. № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации», опубликовано в «Российской газете» от 16 июля 1997 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 14 июля 1997 г., № 28, ст. 3444.
Гражданское дело № 2-7624-2011 по жалобе Понедельникова В. В. на незаконные действия (бездействие) руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Москве.
Федеральный закон от 15 августа 1996 г. № 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», опубликован в «Российской газете» от 22 августа 1996 г. № 159, в Собрании законодательства Российской Федерации от 19 августа 1996 г. № 34 ст. 4029.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 31 декабря 2001 г. № 256, в Собрании законодательства Российской Федерации от 7 января 2002 г. № 1 (часть I) ст. 1, в «Парламентской газете» от 5 января 2002 г. № 2–5.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.), текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25 декабря 1993 г. № 237 (первоначальный текст).
Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2020 г. № 2299 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов», опубликовано в Собрании законодательства Российской Федерации от 11 января 2021 г. № 2 (часть I) ст. 384.
Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ, опубликован в «Российской газете» от 12 января 2005 г. № 1, в «Парламентской газете» от 15 января 2005 г. № 7–8, в Собрании законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. № 1 (часть I) ст. 14.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», опубликовано в «Российской газете» от 1 июня 2011 г. № 116, в Собрании законодательства Российской Федерации от 30 мая 2011 г. № 22 ст. 3168.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», опубликован в «Российской газете» от 29 июля 2006 г. № 165, в «Парламентской газете» от 3 августа 2006 г. № 126–127, в Собрании законодательства Российской Федерации от 31 июля 2006 г. № 31 (часть I) ст. 3448.
Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 № 35-КГ16-18 признано правомерным использование в качестве средства доказывания в гражданском судопроизводстве аудиозаписи, сделанной без согласия собеседника.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», опубликован в «Российской газете» от 7 апреля 1992 г., в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 9 апреля 1992 г., № 15, ст. 766.
Гражданский кодекс Российской Федерации: часть первая – четвертая: [с изменениями и дополнениями] // Собрание законодательства РФ.