Это книга может быть полезной каждому. Вы хотите купить или продать телефон. А может, просто у вас желание весело провести время. Все истории, написанные в книге, реально происходили со мной. И еще раз. Это книга не столько про продажу телефонов, сколько про людей. Про их психологию, уникальность. С вами при продаже телефона случались более удивительные истории? Пишите мне. С радостью прочитаю, и возможно опишу их в новой книге. Приятного чтения.
Вступление
Доброе утро! Что делает человек первым делом, как только проснется? Ну да, хорошо. Сначала он открывает глаза. Тогда вторым. Встает с кровати? Ладно, ну а потом? Давайте пропустим зевания, почесывания и одевание. Правильно! Он берет в руки свой телефон, который оставил заряжаться на ночь, и начинает просматривать новые уведомления. Что там? Важное сообщение из соцсети? Пришел перевод из банка? Одобрили кредит? Большинству сегодняшних обывателей важно знать, не произошло ли за ночь чего-то важного в жизни людей. Новых катаклизмов. Ну, или хотя бы удостовериться, что остались лишь старые.
Жизнь современного человека сложно представить без сотового телефона. А последние лет 15 и без смартфона. Да, конечно, они появились гораздо раньше, но именно в последние полтора десятка лет, они уже не являться роскошью, а доступны практически любому. Мы играем в игры, смотрим фильмы, общаемся и знакомимся в соцсетях, покупаем билеты на поезд и в кино, открываем и закрываем счета в банках. Кому-то, сотовый телефон заменил личную жизнь, что конечно не есть хорошо. Для кого-то он стал единственным и близким другом. Я же, благодаря этому чудо техники, познакомился с интересными людьми, и очень сильно пополнил свой багаж забавных историй. Прочитав эту книгу, вы узнаете, как безопасно покупать телефон с рук. Как самому продать свой, надоевший уже смартфон. Как и где купить себе новый телефон. Ну и, конечно же, познакомитесь с моими злоключениями, которые произошли, когда я хотел продать, или купить очередной гаджет. Готовы?! Тогда кликайте на иконку и погнали!
Я продаю телефоны
Нет, нет. Я не продавец-консультант из салона сотовых телефонов, или магазина электроники. Хотя уверен у них тоже полно интересных историй. Моя основная работа никак не связана со средствами связи, и вообще очень далека от всего этого. Для меня продажа телефонов, это….. хобби. Да, да хобби. Потому, что особо много на этом не заработал. Дело в том, что я слишком часто менял телефоны. Почти каждый месяц. Наверное, это болезнь))). Как клептомания. Ты покупаешь новый телефон, пользуешься им. Но через какое то время он тебе надоедает. И ВСЕ!!! Пользоваться им в тягость. Он начинает раздражать. Ты хочешь новую модель. А если он еще начинает глючить и подвисать, то это конец! Развод и девичья фамилия!)
Конечно, продать телефон за ту же сумму, что и купил — невозможно. Даже если он в идеальном состоянии, в пленках, в полной комплектации, для покупателя, если телефон не с магазина — он б, у. Причем особо "жадные" оценивают такой гаджет еще меньше, скидывая 50 % суммы от изначальной стоимости.
В общем и целом, один большой убыток. Именно в этот момент я решил покупать телефоны не для пользования, а для продажи. А где можно купить телефон подешевле? Правильно, в Китае. Онлайн магазинов — тьма. Большой ассортимент. Я думал, что нашел золотую жилу. Но, увы. Так думал не один я))).
Продавал телефоны в основном на отечественном Интернет аукционе. По большей части в другие города. Почему так? Да просто так меньше проблем. Если покупатель с одного с тобой города, то у него чаще появляется желание вернуть товар, и получить деньги обратно. И зачастую дело не в плохом качестве телефона. Очень часто причиной было то, что человек просто передумал.
Заработанный годами рейтинг, позволял требовать полную предоплату, включая деньги на почтовые расходы. Но конкуренция была очень большая.
Я занимался этим долгое время, пока аукцион не закрыли. Причины мне до сих пор непонятны. Но делать нечего. Мне пришлось переключиться на другие площадки, типа Авито и Юлы. Здесь тоже бы продажи в другой город, но не было системы рейтинга как в аукционе (поначалу), и поэтому мало кто решался довериться продавцу. 90 % сделок заключались между людьми, живущими в одном городе, или просто близко другу от друга. Соответственно все происходило при личной встрече. Именно тут и начинается наш рассказ. Нет, вы не подумайте, торговля между городами тоже изобилует интересными историями. Но по сравнению с тем, что происходит при встрече в реале……
Общество глухонемых и те, кто в танке
Как-то, один из моих друзей попросил меня продать его старенький IPhone 4S 32gb. Модель конечно не новая, но для многих любителей яблока она стала культовой, и я был уверен, что покупатель легко найдется. Друга также интересовал обмен на другой смартфон, так что, указав этот пункт в объявлении, он ожидал большое количество предложений. Так и случилось. За айфон мне давали кроссовки, настольные часы в виде паровоза, игровые приставки, ну и, конечно же, смартфоны. Но все это было не то. Предложений о покупке практически не поступало.
Но вот как-то вечером я получил смс. Да, да. Именно смс. Не сообщение в WhatsApp, а старое доброе смс. Обычно клиенты мне писали в личку на сайте объявления, поэтому я был слегка удивлен. Вот что было в это сообщении:
— Напиши АДРЕС? Можно я смотрю айфон. Сегодня приду.
Неправильно поставленный вопрос, неправильное время глагола. Я решил, что это либо человек плохо знающий русскую грамматику. Ну, скорее всего, приехал недавно из ближнего зарубежья. Я ответил:
— Привет. Да можно. Давай завтра на БАМе. Кафе «Мамамия».
Это место было выбрано неслучайно. Во-первых, оно было в шаговой доступности от моего дома, а во-вторых, там был бесплатный Wi-Fi, и куча электрических розеток, чтобы клиент мог проверить работоспособность аппарата.
Он ответил:
— Можно обед примерно 13 час встречи.
— Я работаю. Давай вечером. Как освобожусь, наберу.
— 4S Айфон?
— Да.
— Память 16? Цены. Сколько?
— 32. 5000р без торга.
На следующий день вечером мне пришло еще одно сообщение.
— Будешь МамаМия? Жду 19 час.
— Хорошо буду.
На встречу я пришел немного раньше, и занял столик рядом с электрической розеткой, что бы клиент мог проверить, что айфон нормально заряжается… Спустя 10 минут он написал:
— Вы где?
— Я в кафе. А вы?
— Мы на улице. У тебя футболка цветы?
— Нет.
— У вас какой брюки и футболка?
— Полосатая футболка. Заходите сразу увидите.
— Идем.
Я конечно уже понял, что мой контрагент плохо знает русский но "мы" и "идем" навело меня на мысли, что клиент приехал не один. Все именно так и произошло. Многочисленные встречи научили меня безошибочно определять человека, пришедшего на встречу со мной. В кафе вошли два парня среднего роста. Один был немного полноват, с круглым лицом, второй такого же роста, но в более лучшей физической форме. Они поочередно оглядывались по сторонам и заглядывали в телефон. Я понял, что это ко мне и приветственно замахал им рукой. Они подошли к столику, мы обменялись рукопожатиями и сели в кресла.
— Вот ваш телефон, — я достал смартфон из коробки и включил его. — Смотрите. Он в отличном состоянии, — протянув его клиентам, достал и продемонстрировал все содержимое коробки.
И тут! Я понял, почему мы общались только посредством смс. Парни начали общаться между собой…. жестами! Я растерялся, но лишь на мгновенье.
— Посмотрите все хорошо, проверьте. Как заряжается, камеру, Интернет.
Клиенты дружно закивали головами, и начали махать руками, мол, все нормально. Потом один из них достал купюру в 5000 рублей и протянул мне. На этом мы распрощались, и каждый ушел довольный собой, сегодняшним днем и вообще в хорошем настроении.
На следующий день где-то в районе обеда я услышал звук оповещения о текстовом смс. Увидев, что сообщение от вчерашнего покупателя, я насторожился. Обычно такие смс редко бывают со словами благодарности. Чаще всего недавний покупатель жалуется на качество, либо требует возврата денег. Сообщение гласило:
— Батарейа аккум. Горячий почему?
— Привет. Не знаю. Сильно греется?
Ответа не последовало, и я решил, что все как-то само решилось, и забыл про этот инцидент. Но не ненадолго. Вечером я получил еще одно сообщение, которое ввело меня в ступор.
— Друг не нравится уже тормоз. Айфон. Завтра возврат деньги.
Чтоооо??? Меня уже начала раздражать это манера общения. Неправильные знаки препинания, падежи. Но смысл был понятен и так. Они хотят вернуть деньги. Но это в мои планы не входило. Я отправил их другу, и было неудобно требовать назад. Да и сама ситуация. Что за капризы? Я ответил:
— Телефон не мой, а друга. Как я тебе верну? Я их уже ему отправил. Вы же его проверили вчера?
— Да несколько час уже терпи тормоз. Решай возврат. Завтра во время?
— Странно все это. С ним все нормально было. Я бывшему хозяину написал, но вряд ли он вернуть захочет.
— Ну, все вернуть деньги. Он тебя ждать.
— Так я ж объясняю. Телефон друга. Попросил продать. А деньги я ему еще вчера на карту перекинул. В чем именно он тормозит?
— Не успокойся Айфон. Сегодня скоро умер телефон.
Тут уж мне не хватило никакого воображения. Что он имел ввиду??? Телефон скоро умрет?
— В смысле? Что это значит?
— Все Айфон качество нехорошо. Потому цена дорого. Друг срочно вернуть деньги и ждать тебя. Прекрати мелочей вопрос. Завтра встречи.
Не, ну я его понял. Отлично понял. То есть, я еще и мелочусь. Уфффф. Терпение кончалось. Выдохнул.
— Что значит скоро умер телефон? Я не мелочусь! И вообще жалею, что связался с этим телефоном. Просто хотел другу помочь.
Ответа пришлось ждать недолго.
— Как умру и все. Значит, работает, но тормоз есть.
— Так модель не новая, наверное, поэтому и тормозит.
— Да точно обновления старуха. Не причем мне. Друг жалобы.
По-моему ребята пользуют гугл-переводчик. Уж очень уж коряво. Но я обрадовался, что у собеседника есть понимание ситуации и продолжил:
— Так в этом и дело. Я сам Айфонами не пользуюсь, но за 4ки давно устарели. Я думал вы знаете, что покупаете. 4S еще более менее. А просто 4ки вообще ничего не поддерживают. Я твоего друга понимаю, но и ты меня пойми, у меня сейчас нет денег. А захочет ли мой друг возвращать, не знаю. Я ему написал, пока молчит.
После этой длинной, и как мне показалось убедительной тирады, я надеялся, что мой контрагент все поймет и примет как должное, и, наконец, оставит меня в покое. Но не тут то было.
— Я знаю старуха говорю норма, друг уже мучить из за мучит. Я не вина. Я жду.
— Чего ждешь?
— Друг будет сердился. Рано или поздно тебя задержать.
Это был конец. Терпение лопнуло. Я, недолго думая, набрал номер моего немого "друга". Конечно, пообщаться полноценно не сможем. Но зато он сможет послушать, что я ему скажу. А сказать я хотел очень много. И самое главное, какого…. оне мне стали угрожать? Его друг хочет меня задержать? Серьезно?
Но после пяти гудков мой звонок сбросили. Я набрал еще раз — тот же результат. Потом на экране моего смартфона появилось уведомление о новом смс:
— Не звони. Закрыто тем. Он тебя ждать скоро увидимся.
Да что ж это такое?! Они меня с ума сведут. Внезапно я успокоился и решил переменить тактику.
— Как это тема закрыта? То есть мы поняли друг друга? Я рад. Удачи вам. И пока.
— Друг, ты меня не так понял. Не закрыто. Нам деньги нужно. Напиши другу. Ждем.
Я был полностью обескуражен. То угрозы. То просьбы. Да как с ними разговаривать!?
Наверное, если бы они не были немыми, то сейчас всех этих долгих переписок и в помине бы не было. Пару минут диалога по телефону, и я бы объяснил, в чем они неправы и пошел пить чай с финиками и инжиром в лепестках роз. Но эти люди иные. Наверное, и восприятие мира у них иное. Они инвалиды. И я решил помочь им.
— Как тебя зовут?
Прежде чем мне ответили, прошло примерно минут 10.
— Друг Арам.
— Арам. Завтра увидимся в 7 вечера в том же кафе и разберемся.
— Хорошо.
Через пять минут после этого, я позвонил другу, и объяснил ситуацию. Он отнесся с пониманием, и через какое то время на экране смартфона, я увидел уведомление о поступившем переводе на 5000 рублей. К переводу был прикреплен комментарий: «Для общества глухонемых, и тех, кто в танке». Друг у меня с юмором.
********************************************************************************************************************************************************
Я не люблю не законченных дел. Этот груз давит на меня так, что я порой не могу даже заснуть. И ночь перед моей встречей с Арамом и его другом не была исключением.
На место я прибыл раньше назначенного времени. Принялся ждать. С собой я захватил айфон 4, моего племянника. Там был вообще полный разнос. Телефон заблокировался, и починить его вариантов не было, но я решил для спокойствия отнести его на ремонт. Как раз рядом с местом встречи была мастерская. На часах было уже 19:20, и мне стало казаться, что мои новые "друзья" не придут. Наступило облегчение. Наверное, разобрались с телефоном. Или же неудобно стало. Главное не придется деньги возвращать. Но радость была преждевременной. Мой смарт завибрировал, и я прочел полученное сообщение:
— Ты где?
А успех был так близок.
— Я за столиком. Заходите.
Через пару секунд на пороге кафе появились мои недавние клиенты. Они были очень жизнерадостные, и, увидев меня, сразу заулыбались и бодрым шагом направились в мою сторону. Мы поздоровались и сели за стол. Я не знал с чего начать. Решил для начала выяснить кто из них тот самый злой друг, который хотел меня задержать. Писал мне Арам. Поэтому самый просто способ — метод исключения. Я спросил:
— Кто из вас Арам?
Ребята в ответ опять начали улыбаться. Но! Потом они показали на свои уши и замотали головами… Черт! Какой же я дурак. Да они глухонемые!!! Поэтому и не брали телефон. У меня все стало на места.
Потом один из них показал мне свою ладонь и сделал вид, что пишет на ней. Я понял, что он хотел. Он хотел, чтобы я ему свой вопрос, написал. Ручки и бумаги под рукой не было, и пришлось воспользоваться экраном смартфона и пальцем. Я написал:
— Кто из вас Арам?
Ребята вновь заулыбались. Видимо они не хотели такого формата беседы и разборок. Я сдался и решал задать, то есть написать вопрос по делу.
— Что не так с телефоном?
В ответ один из парней включил злополучный айфон и начал пытаться показать, что не так с телефоном. Увы, к его сожалению все работало нормально. Потом он написал на экране следующее: "Он тормоз". Я решил не тянуть. В принципе я уже шел сюда возвращать им деньги. Зачем тратить время на бесполезные выяснения отношений, и кто прав. Они не хотели мой Iphone. Вот и все.
Я взял телефон в руки, полистал. Запустил пару приложений. Ничего не зависало. Развернул экран смартфона к ним с вопросительным взглядом. Мол, ну и что зависает то?
Один из глухонемых написал на экране: «Экран неяркий". Я усмехнулся и легким движением руки увеличил яркость, и снова вопрошающе уставился на них. Ребята начали виновато улыбаться. Все стало ясно. Они просто хотели деньги обратно. С телефоном все в порядке. Я молча засунул руку в карман и достал 5000 рублей. Протянул им. Они благодарно приняли купюру и продолжали смотреть на меня, как на Сталина, который отчитывает нерадивых подчиненных.
— Поймите, — начал я, совмещая жесты и голос. — Телефон работает. Но эта модель устарела, и поэтому если вы опять такой купите, будут те же проблемы.
Мои друзья согласно кивали, и тут увидели в руках айфон моего племянника. Они жестом спросили, мол, что это, он твой?
Я ответил им на их языке (по крайней мере, я так думал). Приложил руку к груди, потом развернул ладонь вниз и отвел руку в сторону, что она была в метре от пола. Ребята понимающе закивали. На этом мы обменялись рукопожатиями и разошлись.
Я дал зарок, никогда не связываться с людьми с ограниченными способностями, с детьми и.т.д. Знал бы я, что ждет меня впереди.
Самый лучший сын
Покупать телефоны в Интернете рискованно. Особенно, если это не солидный магазин, а частное лицо из другого города. На аукционе мошенников полно. Кто-то подделывал почтовые квитанции. Типа я вам выслал товар, вот скан чека, отправляйте деньги. Кто-то требовал полную предоплату, а потом пропадал с концами. Разумеется, после таких махинаций, рейтинг жуликоватого продавца сразу падал, из-за отрицательных отзывов. А отправить полную предоплату человеку с низким рейтингом мало кто бы решился. Да и рисковать репутацией продавца из-за разового заработка ни один бы серьезный пользователь аукциона не решился бы. Вроде бы замкнутый круг? Но нет. Мошенники научились взламывать аккаунты продавцов с хорошей репутацией, и от их имени продавали товары по полной предоплате. Разумеется, все шишки летели на хозяина аккаунта, который физически не мог быстро восстановить доступ к личному кабинету. Аферисты ведь сперва взламывали его почтовый ящик, привязанный к аукциону. Потом при помощи электронной почты меняли пароль на сайте. У жертвы уходило пару недель, чтобы все восстановить. Представляете, какой его ждал сюрприз, когда он вновь получал доступ к аккаунту?
Заходит он на аукцион, и видит, что его заблокировали за мошенничество. Смотрит отзывы по сделкам, а там, около 40 отрицательных отзыва, выделенных красным цветом. Смотрит проданные лоты, и видит там кучу товаров, которые он в жизни не видел. И теперь иди доказывай, что это был не ты. Но на удивление администрация аукциона сразу вам верит, удаляет плохие отзывы и снимает блокировку с вашего аккаунта. Не странно ли это??? Уж слишком уж профессионально была сделана махинация. Выставить лот, это целое искусство. От красочных фото с разными ракурсами до завлекающего описания. Это тоже может сыграть большую роль. Да и выставить нужно такое, что пользуется спросом, чтобы продать в кротчайшие сроки. В общем, становиться понятно, что мошенники далеко не дилетанты в сфере продаж на онлайн-аукционах. Откуда я столько знаю про это? Да, совершенно верно. Меня тоже взламывали. Продали от моего имени георгиевские кресты на 60 000р. Так то…
Но в последнее время я все чаще встречаю другую схему мошенничества, связанную с продажей телефонов. Вы, наверное, много раз видели в соцсетях, различных пабликах рекламу о продаже копии какого-нибудь смартфона-флагмана популярного бренда. Причем в описании указывалось, что по характеристикам телефон не сильно уступает оригиналу, а внешний вид его, полностью совпадает с настоящим смартфоном. Но и это не главное. Самое важное это цена. Стоит такое чудо раз в 10 дешевле! Потом приводятся комментарии от благодарных пользователей (конечно же, липовых), о том, что смартфон бомба, доставка быстрая, в общем, полный фарш. И дополняется все это описанием удобного и безопасного (ну-ну) способа доставки. Громкие лозунги. Лохи это любят. Никакой предоплаты!!! Оплата на почте только после получения товара!!! Вроде думаешь, ну да. Все по честному. Но видно люди забыли, как в 90 е получали кирпичи на почте.
Мой хороший знакомый попросил заказать ему один такой аппарат. Я на тот момент не особо был в теме про эти смарты, но все равно усомнился в том, что там все чисто. Но мой друг заверил, что его родственник уже заказывал на подобном сайте и все нормально. Плюс на самом сайте мини-магазина было видео распаковки, и там все очень "лакшери". Мне просто нужно было позвонить и обо всем договориться. Не знаю, почему он это сам не мог сделать. Аргументировал тем, что я как бы давно телефонами занимаюсь и ему так безопаснее. Через час оказалось, что его сосед тоже хочет сделать заказ. В общем и целом, мне нужно было уже купить 2 телефона.
Я позвонил по номеру, указанному на сайте. Сказал, какие мне нужны модели, какого цвета. Оператор благодушно мне все объяснила, и сказала, что, так как я заказываю 2 телефона, в подарок мне пришлют пауэрбанк. Я подумал: «Круто. Вот и мой навар". Ориентировочно посылка с телефонами должна была придти через две недели. Оставалось только ждать.
Ровно через две недели я нашел в почтовом ящике квитанцию с почты. Позвонил другу и он перевел мне деньги за два телефона. Пришел на почту, заплатил деньги за посылку и забрал коробку. Когда я вышел с ней на улицу, то она мне показалась подозрительно легкой. Да к тому же, несмотря на небольшую упаковку там внутри еще что-то болталось. Я забеспокоился. Как они умудрились запихнуть туда два телефона в коробке и пауэрбанк.
С почты мне надо было ехать на работу, и поэтому я решил распаковать посылку на заднем сиденье такси. Каково же было мое изумление, когда внутри вместо смартфонов я обнаружил два граненых стакана….
**********************************************************************************************************************************************************************
Конечно, я сразу начал звонить по номеру, через который сделал заказ. Никогда еще гудки не казались такими длинными. Наконец на том конце ответили.
— Да.
— Добрый день… — я запнулся. — То есть, доброе утро, девушка.
— Доброе.
— Я у вас заказывал два телефона. — Начал я.
— Заказывали с этого номера? — деловито поинтересовалась девушка.
— Да.
— Да, все верно, — протянула она, — Что вас интересует?
— Мне вместо телефона, пришли стаканы, — я старался говорить спокойно.
— Стаканы? — удивилась девушка. — Ах да. — Ее голос снова стал ровным. — Видите ли, это всего лишь мера безопасности.
— Безопасности??? — я стал закипать. — Вы о чем вообще???
— Видите ли, — спокойно начала девушка, — это условие указано на нашем сайте. Вы читали соглашение?
Я стал мысленно перебирать в голове, все, что помнил про их сайт. Вроде там что-то было. Но я его не читал, поэтому решил продолжить выбранную тактику.
— Какое соглашение? Девушка вы о чем? Где мои телефоны? Я вам денег перевел 12 000р. А вы мне прислали стаканы???
Таксист резко повернулся на меня, и осуждающе покачал головой.
— Успокойтесь мужчина, — девушка продолжала говорить спокойно. Видимо, у нее мой случай не первый. — Видите ли, очень часто люди не приходят забирать телефон с почты, и мы теряем время и деньги на доставку. Поэтому мы сделали небольшую перестраховку. И сейчас поскольку вы оплатили эту посылку со стаканами, мы уже можем выслать вам вторую с телефонами. Стаканы можете оставить себе в качестве сувенира. Не переживайте, мы вас не подведем.
Пела она очень складно, но предчувствие подсказывало, что это еще не конец. Я попрощался с девушкой, позвонил другу, и обо всем рассказал. На удивление он воспринял это более спокойно чем я (хотя деньгами то он рисковал). Настоящий оптимист. С другой стороны и выбора другого не было. Только ждать вторую посылку. Но я все же решил покопаться в Интернете, и найти что-то про этот сайт.
Оказалось, что таких сайтов много. И они существуют не очень долго. Как только закрываются старые, то сразу открываются новые. Но все они очень похожи по дизайну и наполнению друг на друга. Меняется адрес, телефон. И только. Клиентов у подобных сайтов оказалось очень много. Еще бы. Многим хотелось за смешную сумму приобрести копию дорогого смартфона. Оказалось, что несчастные клиенты создали много тем на форумах, где делились своим несчастьем. Ведь как говориться в пословице: "Разделенное счастье — два счастья, разделенное горе — пол горя". Отзывов было много. Приведу в качестве примера один. Он самый короткий и максимально информативный: "Мальчики и девочки. Вы может, и получите вторую посылку. Но не надейтесь зря. То, что будет в ней сложно назвать телефоном. Ему красная цена 200 рублей. Он одноразовый. Экран — пластмасса. Память — 50 Мб. Камера — 0.1 мпкс. Сам телефон — редкостное….."
Я понял, что чуда не стоит ждать. Но надежду внушал один комментарий, в котором человек утверждал, что он получил нормальный телефон, со всеми заявленными характеристиками. Даже фотки скидывал. Но такой счастливчик был один. Складывается мнение, что это был засланный казачок из магазина. Чтобы люди поменьше шумели. Но чего не бывает, а вдруг???
**********************************************************************************************************************************************************************************
Прошла неделя. Никаких известий из магазина не было. Я решил не ждать, и набрать им самому. Передо мной извинились, и сказали что бандероль с моими телефонами уже на пути в мой город, и дали трек номер для отслеживания. Я поначалу было успокоился, но, вбив его на сайте Почты России, обнаружил, что информация по нему отсутствует. Неверный номер? Хм. Многие китайские продавцы, иногда дают такой левый номер, чтобы покупатель потерял бдительность, и был уверен, что его товар отправлен. Хотя на самом деле продавец нечего не отправлял, и спустя пару месяцев выходил срок защиты сделки. Само собой это действовало только на недорогие товары. Мало кто будет проверять, и отслеживать какой-нибудь чехол, рублей за 40. А когда выйдет время, то все. Тем более за 60 дней это заказ затеряется среди многих других, и вы вспомните его спустя долгое время, когда все сроки выйдут.
Я решил, что тут похожая ситуация. Позвонил в магазин, они заверили, что скоро можно будет отследить посылку. И, правда. Спустя пару дней, бандероль стала отслеживаться. И вроде все хорошо. Но!
Вес!!!
Вес посылки!!!
600 грамм!!!
Два телефона и паурбанк — 600 грамм??? Тут явно что-то не так. Я сам часто отправляю по почте, и даже самый небольшой телефон, с минимальной комплектацией весит 300–350 грамм. А тут всего 600. Осталось надеется, что пронесет, и они просто забыли положить пауэрбанк.
Не пронесло. Телефон был один. Вместо черного был белый. Он полностью соответствовал тому, что я прочитал о нем в Интернете. Одноразовый телефон. Да внешне, издалека он смахивал на оригинал. Но в остальном….. Ему и, правда, красная цена 200р. Пауэрбанк на удивление оказался неплохим, конечно это было слабым утешением.
Сказать, что друг расстроился, это ничего не сказать. Наверное, все это время в ожидании, он жил тем единственным положительным отзывом. Теперь все рухнуло. Его знакомый забрал себе пауэрбанк. Моему другу досталось же это чудо техники. На которое даже приложения было геморройно установить. И дело даже не в маленькой памяти. Он постоянно зависал. Для звонков он еще подходил, но никак не для серфинга в Интернете. Друг попросил его продать "ну хоть за сколько", и я не смог отказать.
*****************************************************************************************************************************************************************************************
Я выставил его за 2000 рублей. В случае торгов намеривался скинуть до 1500. Как говориться, с паршивой овцы хоть шерсти клок. На удивление, на фото этот чудо-смарт получился очень красивым. Продавать подделки вообще запрещено, и поэтому во избежание бана моего аккаунта, я назвал лот "Реплика Iphone 6s", что означало, что телефон не оригинальный. Писать в названии "копия", было стремно. А так, человек сведущий, все поймет, а кто нет, поинтересуется, и я ему все расскажу.
Никогда мне еще столько не звонили. Люди пропускали мимо слово "реплика", думали, что телефон настоящий. Когда же они узнавали, что это копия, то разочарованно вздыхали, прощались и вешали трубку. Да, уж. Ох уж эта вера в халяву. Думаю ее никак не искоренить в нашей стране. Конечно же, людей прельщала возможность купить телефон стоимостью в 50 000 р. за 2000р. Я бы и сам купил, чего уж там.
Примерно месяц я мучился, объясняя по телефону, почему такая цена у телефона. Кто то, узнав правду, предлагал его купить за 500 рублей. Но это уж было свинство. Я уже совсем отчаялся, пока мне не предложили его обменять на другой смартфон. Samsung S4 mini. Начался диалог.
— У меня телефон китайский. Не оригинал.
— Я знаю, — последовал ответ, — у друга такой был.
— Но ты же понимаешь что это за телефон? На нем в игры особо не поиграешь. Камера тоже не очень.
— Да, да. Я понял. Ну чо, меняемся?
Это "чо" меня слегка покоробило.
— Ты хочешь меняться баш на баш? Без доплат? — спросил я.
— Ну да, — ответили мне, — б…… просто мне этот телефон очень нужен.
Да что же это. Теперь мат. Причем он совсем не к месту, и не представляет литературной ценности.
— Слушай, — с подозрением начал я, — а тебе сколько лет?
— 12.
Я застыл перед экраном своего смартфона. 12! Тогда все понятно.
— Давай-ка, ты не будешь материться, хорошо?
Реакция ожидал самую разную. Молодежь нынче пошла разношерстная. Могут и нахамить. Но мальчик оказался "воспитанным".
— Извините.
Так то лучше, подумал я. Но что ж, продолжим диалог.
— Как тебя зовут, — спросил я.
— Тимур.
— Послушай Тимур, — я старался быть как можно более серьезным. — Ты же понимаешь, что я не могу с тобой меняться. Ведь ты еще…..молод слишком. Мне нужно поговорить с кем-то из твоих старших. Нужно знать, что они в курсе и не против подобного обмена.
— Да конечно, — торопливо ответил мальчик. — Я приду на встречу с папой.
На том и порешили.
***************************************************************************************************************************************************************************
На встречу, увы, мальчик пришел один. На мой вопрос, где папа, он молча протянул мне свой телефон. На экране горел исходящий вызов.
— Здравствуйте, — проговорил я, не спуская взгляд с мальчика.
— Здравствуйте, — мне ответил женский голос, — я тетя Тимура. Мы в курсе всего, и полностью ему доверяем.
Ну что ж, хотя мне все это до сих пор не нравилось, но раз тетя не против, то пусть состоится обмен. Мы присели за один из столиков. Я начал осматривать его смартфон. К моему величайшему удивлению, Тимур пару мгновений повертел в руках недоайфон, и положил обратно на стол.
— Ты все посмотрел? — удивленно спросил я.
— Да, да. Все норм, — мальчик суетливо огляделся по сторонам.
— Может, теперь объяснишь, зачем тебе этот хлам?
— Понимаете, — Тимур сделал серьезное лицо. — У моей мамы сейчас нет смартфона. А она всегда хотела айфон. И я решил свой С4 поменять на ваш айфон, чтобы ей отдать.
Меня чуть на слезу не пробило. Надо, же какой молодец. Ради матери готов остаться без телефона. А ведь в его возрасте смартфон, буквально необходим каждому подростку. В наше то время развитых цифровых технологий. Я зауважал мальчика. Да и в целом, вновь обрел веру в этот мир, в людей. Его маме абсолютно точно повезло с сыном.
— Так вот, — Тимур продолжил, — мой отец обещал ей купить айфон СЕ. А я очень хочу этот телефон. И теперь я отдам ей ваш айфон, а себе возьму ее новый.
Внутри у меня все рухнуло. Да уж. И как теперь жить. Мальчик, мальчик. Почему ты такой жестокий?! Вот так всегда. Только начинаешь верить в лучшее, как тебя сразу спускают с небес на землю.
Паренек ушел довольный собой. А я смотрел ему вслед и дал себе зарок больше с несовершеннолетними не связываться. Но, увы. Знал бы я, что будет дальше.
Бабушка поможет
Одно время я часто покупал для продажи, недорогие телефончики с необычным дизайном. Китай предлагал богатый ассортимент. Форм-фактор, который предпочитал, в основном были раскладушки. Какие то были сделаны под кожу, на других сверкали "драгоценные камни", были раскладушки в виде сумочки с эмблемами известных брендов, телефоны в виде пудреницы и зеркальца. Зачастую их покупали для детей и женщин. Хотя пару раз у меня купила нечто подобное, девушка, работающая в ювелирном магазине.
Со временем я стал меньше заказывать такой товар, так как телефоны эти были с весьма скудным функционалом, и цена в основном складывалась из-за необычного дизайна. И, по сути, за эти же деньги можно было уже купить какой-нибудь самый дешевый смартфон. Раскладушки же были просто красивыми звонилками.
Так сложилось, что у меня остался всего один такой телефон. Маленькая фиолетовая "книжка" с эмблемой популярного парфюмерного бренда, выложенного на передней панели разноцветными светодиодами. При входящем вызове, или при открытии-закрытии раскладушки, эти маленькие лампочки в виде драгоценных камней, начинали задорно мигать. Мелочь, а приятно.
Этот телефон был последним, и я был рад, когда на него, наконец, то нашелся клиент. Симпатичная женщина лет 40, захотела сделать себе подарок, а я решил ей помочь. Мы договорились встретиться в торговом центре, но за час до назначенного времени, она написала, что вместо нее на встречу придет ее сын. Она дала ему мой номер и деньги за телефон. Я уже сидел за столиком в кофе, которое было расположено на самом верхнем этаже торгового центра, пил латте, когда раздался звонок:
— Здравствуйте, — прозвучал моложавый голос, — я насчет телефона, мне мама ваш номер дала.
— Да, да.
— Скажите, — интонация поменялась, и показалось, что голос стал каким то надломленным, — а есть такой вариант, чтобы я вам вместо денег свой телефон оставлю, а через 2–3 дня деньги привезу и заберу его обратно?
Я был в замешательстве. Что это значит? Телефон недорогой. Да и клиентка сказала, что деньги она отдала сыну.
— Поднимайся наверх в кафе, я здесь. Поговорим, — я повесил трубку.
Латте, который всего пару мгновений назад казался мне необычайно вкусным, стал горчить. Потом он показался мне приторно сладким.
Сын клиентки оказался мальчиком лет 14–15. Как только он сел за стол, я заметил, что его глаза были красными от слез. Да что там. Он до сих пор всхлипывал. Не поднимая головы, парень заговорил:
— Понимаете (хнык), мама мне дала деньги на ваш телефон….. но я их…..потерял (хнык). Я вам оставлю свой телефон, — он достал из кармана 5й айфон. — А потом через пару дней принесу деньги, и заберу его обратно.
— Ты работаешь?
— Нет, — на мгновенье мальчик перестал плакать, и уставился на меня.
— А где ты деньги возьмешь? — я просто задавал наводящие вопросы, так как не знал, как мне поступить, и поэтому просто тянул время.
— У бабушки возьму, — в его голосе послышалась надежда, — бабушка с пенсии даст мне деньги. Бабушка поможет. Ну, или……
— Что? — я напрягся.
— Или вы мне просто дайте этот телефон, — мальчик стал говорить увереннее, — а я вам полюбому через пару дней деньги отдам, — мне ведь без моего телефона тоже сложно будет. Мама спросит, где он? Пожалуйста. Я вас не обману.
Так. Ну, это уже наглость. То есть он хочет, чтобы я ему просто отдал телефон. Поверил на слово? Это развод? Хм. Все может быть.
— Ты меня пойми, — я старался говорить как можно мягче, — как я могу тебе его просто отдать. Без всяких гарантий. Я ж тебя не знаю.
Глаза пацана снова стали мокрыми. Он молча кивнул.
— Ты симку сними с телефона. Я его выключу, чтоб не писал никто.
— У меня ключа нет, — парень едва сдерживал слезы.
— Там внизу несколько салонов сотовой связи, — я указал на эскалатор, — спустись. Просто попроси их симку снять. Не откажут.
Парень тяжело поднялся со стула. Слезы уже капали на стол рядом с моим стаканчиком кофе. Он еще раз хныкнул и молча побрел в сторону лифта. Его не будет минут 5, или больше. Как раз есть время подумать. С одной стороны я все делаю верно. Мне нужны гарантии, поэтому беру в залог его телефон. С другой стороны он школьник. Блин. Я же себе давал обещание не связываться с несовершеннолетними. Возьму его телефон — стану ростовщиком, не возьму — могу стать лохом. Дилемма. На самом-то деле решение я принял уже давно. Просто сделка с честью всегда сложный выбор.
Мальчик вернулся раньше, чем я ожидал. Лицо оставалось заплаканным. Он молча протянул мне свой телефон. Я взял его в правую руку, и жестом пригласил парня сесть.
— Давай так, — стоило мне начать, мальчик сразу поднял голову и обратил ко мне полные надежды глаза. — Оставь телефон себе, — я положил айфон перед ним. — Через три дня деньги принесешь. Надеюсь, не обманешь.
Как только моя небольшая речь закончилась, мальчик сразу же просиял. От слез не осталось и следа. Он был счастлив. На какой то момент и я почувствовал себя счастливым. Наверное, такие ощущения бывают, у волонтеров, помогающих, голодающим детям в Африке. Радость, гордость, и понимание того, что поступил правильно.
Мальчик ушел, а я еще какое то время сидел, и думал, а что если это развод? Ну, если так, то парень неплохой актер. Я решил не заморачиваться, деньги то небольшие, за то моя совесть чиста.
********************************************************************************************************************************************************************************************
В это же вечер я получил сообщение от моего нового знакомого.
— Привет. У меня есть к вам просьба.
Еще просьба??? Я что, Мать Тереза?! Устало, вздохнув, я спросил:
— Какая просьба?
— Понимаете. Маме телефон не понравился. Говорит слишком маленький. Она хочет вернуть его, и деньги свои обратно. Но вы ей скажите, что уже поздно, и вы обратно не вернете ничего. Хорошо?
Ну, круто! Реально круто. Парень, конечно, не совсем понимает, о чем говорит. Я свой бизнес так не веду. Если в течении одного, двух дней, клиент обнаружит какой либо дефект, или брак, или какой то дискомфорт при использовании, я всегда верну деньги. Конечно, мне не сложно было бы сказать, что надо было раньше думать о том, что телефон слишком маленький. Но клиентки на встрече не было, поэтому и размер она не могла оценить. Но опять же и это не моя вина. Зачем она послала своего сына на встречу вместо себя?!
— Извини дорогой, — написал я, — но мне придется сказать ей правду.
— Она вам сейчас позвонит, — ответил мальчик и исчез из чата.
Весело получается. Она мне позвонит и скажет, что хочет вернуть свои деньги. Я ей скажу, что у меня нет денег, потому что ее сын мне ничего не отдавал. Она, конечно, спросит его, правда ли это. А что, если он ответит, что нет! Скажет, что отдал мне деньги. И кому она поверит?! Конечно сыну. Тем более, ну какой дурак отдаст без денег телефон неизвестному человеку?! Риторический вопрос. Я тот самый дурак. А вдруг это схема была придумана заранее. Ну, бред же. Хотя. Банда. Мама и сын. Ага. Ну-ну.
Мои тяжелые раздумья прервал телефонный звонок. Это была она.
— Слушаю.
— Здравствуйте. Мой сын сегодня у вас купил для меня телефон.
— Да, да.
— Он очень маленький, — по детски протянула женщина. — На фото он намного больше выглядит.
— Ну не знаю.
— Можно я его вам верну обратно? Мне трудно будет им пользоваться. Можно так сделать?
— Да конечно, — ответил я разочарованно. Мне всегда была неприятно возвращать деньги за телефон.
— Давайте, тогда мы к вам сейчас на такси телефон подвезем, а вы деньги вернете. Вы где живете?
Настал момент истины.
— У меня нет ваших денег.
Повисла долгая пауза.
— В смысле? — по голосу женщины было видно, что она сильно удивлена.
— Ваш сын не давал мне денег.
— То есть вы отдали моему сыну телефон без денег?
А может и вправду, все это было спланировано заранее? Пока что, разговор шел по сценарию, который я уже прокрутил в своей голове. И дело шло к финалу.
— Да я отдал ему телефон без денег. Он потерял их…
— Жорик! — женщина сердитым голосом позвала сына. Потом она снова обратилась ко мне, — я перезвоню.
Ожидание было недолгим. Минут через 15 женщина мне перезвонила. Она много раз извинялась за сына, и говорила спасибо за мою доброту. Все-таки они оказались честными людьми. На следующий день на такси, они отправили мне мой телефон обратно.
Надкушенный бутерброд
Раньше, китайская телефонная экзотика не продавалась в российских магазинах, и поэтому, для любителей эпатажа, купить эксклюзивный телефон у меня, было хорошим выходом из ситуации. Но постепенно, китайские бренды наводнили прилавки разнообразными гаджетами, которых даже не было в Интернет магазинах Поднебесной. Удивлять стало труднее. Теперь у всех на руках были смартфоны, и поэтому даже люди, не имеющие компьютера, могли спокойно заказать телефон из другой страны, или как минимум узнать цену на него, чтобы не быть обманутыми "барыгами" вроде меня. И это сильно сказывалось на моем заработке, так как именно на разнице в цене я и зарабатывал.
К примеру, какой то телефон стоит в Росси 10 000 рублей. В Китае его можно купить за 7000 рублей. Я его покупаю, и выставляю за 8700 рублей (чтобы потом при торге скинуть до 8500рублей). Вроде все хорошо. Человек может неплохо сэкономить. 1500 рублей на дороге не валяются. И знаете, что говорит вам клиент при встрече??? " Вообще то он в Китае стоит 7000р". То есть все в курсе всего. Человеку лень ждать два месяца доставки из-за границы, и он хочет купить его здесь, в своем городе, но по цене, который он стоит в Китае, или даже еще дешевле. Вопрос только один. А что мне с этого??? Ответ тоже один — убыток! Плюс, испорченные нервы. Поэтому я нашел другой выход из ситуации. Я стал находить продавцов, которые делали неплохие кратковременные скидки на какие то телефоны, и потом продавать их в России, минимум за самую низкую цену в Китае, а максимум немного ниже, чем он стоит в России.
Схема не сложная, но в это тяжелое время, такого развития Интернета, его доступности для людей любых возрастов и социальных слоев населения, это решение показалось мне единственным верным.
Мне повезло. Я нашел неплохой смартфон по выгодной цене. Основная его фишка была в батарее. Она была 11 000 mah. Но цена! В России именно этой модели не было, а аналог стоил около 12 тысяч. В Китае средняя цена была около 10 000 рублей. Я же купил это чудо по большой скидке за 4700. Реально повезло. На следующий день такой цены уже не было. Выставил я его за 10 000 рублей. То есть, та же цена что и в Китае. Мне казалось, что вариант беспроигрышный. Ну-ну.
Люди всегда торгуются. Я сам такой. Но надо знать меру. В психологии есть один интересный прием. Для того, чтобы с тобой не торговались, ставь не округленную цену. К примеру, вместо 11 000, напиши 11 150. Можно еще и копейки добавить))) Тогда точно торговаться не будут.
Поэтому, когда вместо приветствия человек меня спрашивают: "А за столько то отдашь?", я не удивляюсь, а воспринимаю как должное. Деловые люди))). Так и в этот раз, разговор начался сразу с торгов:
— За сколько отдашь?
— За 9000 минимум. — Написал я, и развел руками, как будто собеседник стоял передо мной. — Сам понимаешь, он новый стоит в Китае 11 000 тысяч.
— Там есть и за 8000.
— ???
Я задумался на мгновенье. Видимо моя информация устарела. Я быстро зашел на сайт магазина, и вбил в поиске название своего телефона. Хм. Самая низкая цена 8700. Ну не 8000 же. Я решил действовать по моей любимой тактике.
— Братан, я не знаю. Я брал за 11 тысяч. За 9 отдам и так теряю. Если он там реально 8000 стоит, то купи. Я меньше не отдам.
— Ну, давай тогда за 9000, у меня больше нет.
— Хорошо.
Мы договорились встретиться в кафе, где я обычно назначаю встречи. Но была одна загвоздка. Клиент был с другого города. В принципе, проблему он сам и решил, сказав, что вместо него приедет его друг, который потом передаст ему покупку. Я ничего не имел против.
Прибыв в кафе, я сразу узнал его друга. Он стоял за столиком, и, держа телефон у уха, осматривался по сторонам, ища меня. Я подошел к нему, мы поздоровались, и он пригласил меня за стол, за которым сидели еще трое парней. В принципе, то, что на встречу человек приходит не один (я всегда один) я привык. Но зачем столько то? Я обменялся рукопожатиями с сидевшими, и кивнул другу клиента, отойдем мол.
— На, проверь все, — я аккуратно открыл коробку и разложил все содержимое.
— Мы знаешь, как договорились, — парень неторопливо повертел телефон в руках, — я посмотрю все, а он тебе деньги на карту скинет.
— Угу.
Осмотр длился недолго, и спустя короткий промежуток времени парень позвонил моему клиенту и сказал, что все нормально. Буквально через минуту мне пришло смс уведомление от банка. Пока я его читал, парень собрал все в коробку, и, забрав ее сел с друзьями за столик. Каково же было мое удивление, когда на экране смартфона появилась информация о поступлении платежа на 8000 рублей. Я, недолго думая, набрал клиенту.
— Привет.
— Привет, — ответил мне голос, — деньги дошли?
— Дошли, но не все. Только 8000 тысяч.
— Ну, правильно, — голос стал удивленным, — как и договаривались.
— Мы на 9000 договаривались.
— Да нет, братан. На 8000. Перечитай нашу переписку.
— Переписку? — я усмехнулся. — Уже смотрел. Там 9000. Посмотри сам.
— Да? — голос стал настороженным. — Я сейчас тебе перезвоню.
В голове закрутились мысли. Развод? Ну, посмотрим. Я молча сел за стол. Друг покупателя вопросительно кивнул мне и сказал:
— Ну что, все нормально?
— Да нет, — начал я, — мы с ним договорились на 9000, а он скинул 8000.
— И?
— И нечего, — спокойно продолжил я, — сейчас он перезвонит.
После моей фразы телефон сразу завибрировал. Звонил клиент.
— Да братан. Ты прав. Там 9000. Извини…. — повисла недолгая пауза, — но у меня больше сейчас нет. Так что если тебя это сумма не устраивает, перекинь мне ее обратно, и забери телефон. Ок?
— Пффф, — я тяжело выдохнул, — да ладно уже. Забирай за 8000.
Мне ужасно не хотелось возвращать деньги, и уходить ни с чем. В любом случае я заработал, хоть и не столько сколько планировал.
— Ну что там? — спросил меня друг клиента
— Все в порядке.
Я медленно встал со стула, и, попрощавшись со всеми, вышел из кафе. И вроде все не так плохо, но меня не покидало чувство, что, что-то не так. На самом ли деле клиент перепутал сумму? Или же он просто, зная психологию, в том числе продавцов, решил провести этот трюк. Как говориться, лучше 8000 в руках, чем 9000 неизвестно когда и где. Это ведь как надкушенный бутерброд, который у тебя в самый последний момент вытащили изо рта. А ты уже вонзил зубы в сочную ветчину, услышал звук хрустящего свежего хлеба, ощутил свежесть листьев салата, а ноздри с наслаждением втянули запах майонеза и горчицы…. Или я просто слишком ко всем подозрителен? Может и так. В общем не знаю как вы, а я что-то сильно проголодался.
Азбука Морзе и другие забавные истории
************************************************************************************************************************************************************************************
Как-то, у меня был выставлен Iphone 5S, нерабочий. Точно не знаю, что с ним произошло. При включении горела надпись: "Подключение к Itunes". На этом все. Никаких реакций. Стандартными средствами проблема не решалась. Кто-то из спецов предположил, что дело в материнской плате, и поэтому я выставил его всего за 2000р, подробно описав проблему.
Мне писало очень много людей. А еще больше звонило. Увы, немногие полностью читали описание лота, и в погоне за халявой думали, что задешево купят популярный девайс. Но некоторые кадры, отличились особенно. Вот один из них. Далее идет наша переписка, как есть, без какой либо редакции:
— Здравствуйте.
-
— Айфон в хорошем состоянии?
— Ответьте. Пожалуйста.
— Ото как?
— Я смотрел фотку.
— Там в нижнем углу такое углубление.
— Привет.
— Эй.
Чтобы вы понимали, между его сообщениями почти не было пауз. Лишь секундные промежутки.
— Есть да.
— Это плохо.
— Не критично.
— Обменяешь на другой телефон?
— На какой?
— Что?
— На Meizu U10
— 2016 года. В идеале.
— Вы внимательно мое объявление прочитали? Мой телефон нерабочий.
— Что?
— Не понял.
— Я говорю, вы обмен предлагаете. Но мой телефон не работает. Горит надпись подключения к айтюнс. Я написал в описании.
— Телефон сколько у тебя.
— Эй.
— Ответь.
— Он месяц у меня.
— Мало.
— Где сломал его бок?
— Он не сломан. Просто вмятина. Его уронили.
— Можешь прислать фотку телефона.
Я специально не делаю отступлений, после его, так сказать корректных вопросов, но думаю, читатель понимает, во время этой беседы погибло много моих нервных клеток.
— Я же выложил фото. В объявлении все.
— Ща подожди.
— На минуту.
— А он работает?
Чтоооооооооооооооооооооооооо????? Это финиш. Да о чем мы столько времени беседовали??? Немного успокоившись, я решил довести дело до конца (если смогу, конечно).
— Я же писал вам.
— Ну, там играть, фоткать или еще что
— Он не включается до конца. Айос не загружается.
— Чтоооооо
— Чтоолол
— Чтооооо
— Не понял
— Что это все означает?
О, Господи. Да он неадекватный. За что мне все это!? Собравшись, я написал.
— ЕГО НАДО ЧИНИТЬ!!!
— Так почини
— И обратно выставляй
— На продажу.
Он мне еще указывать будет. Вот нахал. Я всегда выступал противником того, чтобы хамить кому-то в Интернете или по телефону. Ведь в случае чего, оппонент не смог бы тебе ответить на твои слова физически. И многие, зная это, и чувствуя безнаказанность, позволяют себе, при общении в сети слишком много. Но я ответил сдержанно:
— Может я сам решу.
— Что?
— Что мне делать.
— Чего?
— Ты у меня спрашиваешь?
Ммммммммм.
— Я ГОВОРЮ. Я САМ РЕШУ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ. Я НЕ СПРАШИВАЮ. ПОНЯТНО?
— Что?
— Эй.
— Эй.
— Эй.
— Эй.
— Эй.
— Эй.
Я внес его в черный список. Ровно 6 "Эй". Или он "нездоров", или я как-то не так с людьми общаюсь, но думаю, решение перестать вести диалог с этим человеком было правильным. Кто знает, может эта болезнь заразная!?
*********************************************************************************************************************************************************************************
Раньше, покупая, что-то в Китае, я часто, получив товар, создавал спор, чтобы вернуть хоть какую то часть потраченной суммы. Сделать это было нетрудно, так как постоянно находились какие то мелкие, а иногда и большие косяки. К примеру, написано, что в телефоне есть отпечаток пальца, а его нет, или он не работает — 1500 — 2000р возврат. Не работает гироскоп, что-то с динамиком, или же проблемы на программном уровне — всегда можно потребовать компенсацию. Причем, сумму вы определяете сами. Писать лучше конечно побольше. Продавец предложит свою стоимость компенсации, в разы меньшую вашей, если вообще спор не отклонит. Но решающее слово, конечно же, за администрацией магазина. Если вы получите компенсацию, то только ту, которую назначит арбитраж. В основном это бывает что-то среднее между тем, что хотите вы, и что готов дать продавец. Вы можете и не согласиться с решением, но тогда, скорее всего вам предложат вернуть товар обратно, и получить назад всю потраченную сумму.
Как-то, я приобрел в Китае довольно симпатичный смартфон, известного бренда. Корпус стекло и металл. Смотрелось очень эффектно. Причем цвет задней крышки был очень необычный. То ли фиолетовый, то ли пурпурный. Хотя в описание написано: Amazing Silver. Silver это серебристый. За это я и ухватился. Создал спор, и написал, что заказывал серебристый, а получил вот это. Продавец долго со мной спорил, доказывая, что это и есть серебристый цвет, оттенок. На что я ему прислал фотки кучи других телефонов серебристого цвете и попросил сравнить. При стоимости в 18 000р администрация магазина назначила мне компенсацию 6000р! Просто за цвет!!! Как вам, а?! Радости не было предела.
Но знаете, что мне испортило настроение? Спустя пару недель после закрытия спора в мою пользу, я зашел на официальный сайт производителя данного смартфона. Нашел там модель нужную. И что вы думаете? Мой вариант цвета там был. И назывался так же — Amazing Silver. Если перевести на русский — Сумасшедший Серебристый. Как-то так. Продавец был прав. А я получается, сплутовал. В двух словах, чтобы выиграть спор, ему нужно было просто сделать скриншот с этой страницы, и загрузить фото на сайт где шел наш «судебный» процесс.
*********************************************************************************************************************************************************************************
Продолжение приключений нерабочего айфона 5S. Я вообще его продавал довольно долго. Все-таки он был в состоянии "кирпича". В итоге, его купил, какой то чувак, которому нужна была запчасть с моего айфона, и проще было его купить целиком. Но перед этим, сие "чудо" представляло интерес, для большого количества людей, некоторые из которых, были тоже в каком то роде "не исправны". Вот очередной диалог:
***************************************************************************************************************************************************************
Помните моего друга, который в первой главе, хотел через меня продать свой старенький яблокофон 4S? Так вот, видимо жизнь человека ничему не учит, и спустя какое то время, он снова попросил меня ему помочь. У него был старый планшет, известной южнокорейской фирмы, и айфон 6S. Хотел он, чтобы я их поменял на другой смарт, посовременнее, или на айфон более поздней версии. Конечно, никто не будет менять 7й айфон на 6й, и поэтому планшет шел как бы в довесок. Я ему сказал, что такого обмена мало кто захочет. Разве что, кому-то срочно понадобиться планшет, но у него не будет денег. Но будет 7й айфон))). Друг заверил, что все понимает, но всегда верит в лучшее.
Я выставил. Мне приходило куча предложений. Люди предлагали свои варианты. Айфон 5 или 4, за его 6й, + планшет, но уже их. Мой друг, конечно, был в бешенстве. Хотя вместо него с людьми общался я. Чтобы вы поняли, как иногда, бывает сложно понять человека, я предлагаю ниже еще один занимательный диалог, в котором человек откликнулся на объявление с обменом:
— Привет. Ты хочешь обменять?
— Да, — ответил я. Начало обычное вполне. Общаемся как культурные люди.
— Давай обмен айфон твой, мне планшет не нужен. Я даю тебе айфон 4 и часы… Хорошие.
Ну, началось. Я этот этап переговоров проходил много раз, решил сразу обозначить позиции, дабы избежать лишних дискуссий. Далее текст передаю слово в слово:
— Айфон и планшет не мои. Друг на 7й айфон хочет менять, — отвечаю я.
— Покажи какой.
Я задумался. А что какой? Какой друг? Или на какой айфон 7 он хочет менять? Решил уточнить:
— Что какой?
— Короче, я тебя не понимаю, у меня голова кругом уже. Не пиши сюда больше.
Я не знал, как реагировать на такое. Нормально же общались. Вроде бы простой вопрос, а такая реакция.
— Я в шоке, — это фраза очень хорошо отобразило мое внутреннее состояние.
— Ну, я просто тебя не понимаю. Или ты сложный, какой то, или я с ума сошел.
Скорее второе, подумал я про себя. Реально с чуваком что-то не так. Но я решил расстаться мирно:
— Просто не поняли друг друга. Забудь. Удачи тебе.
— Брат, просто у меня проблемы серьезные и, наверное, поэтому такой.
Да. Да. Верю в это. Проблемы реально есть приятель. И не маленькие. Но, я решил продолжить выбранную тактику, и одновременно с этим попрощаться с моим новоприобретенным другом-братом:
— Береги себя.
— Спасибо большое, но это невозможно просто….
Блиииииин. Да что с ним? А представьте, это парень реально стоял в этот момент на мосту реки, и хотел прыгнуть вниз? Или на крыше высокоэтажного здания? Брррр. Надеюсь, что нет. В одном я полностью был уверен, что ему точно не нужен был ни смартфон, ни планшет. Ему нужен был психолог. Хороооооший психолог. Если не изменяет память, на сайте он был под ником Игорек. Так что, Игорек, береги себя!
Соль для богатых
В самом начале книги я писал, что после закрытия известного аукциона, продажа телефонов в другой город, стала для меня не самым выгодным вариантом.
Но спустя время, эти торговые площадки, понимая, что продажа товаров в другие города поможет им выйти на новый уровень, и больше зарабатывать, создали сервис доставки. Причем, вполне безопасный, как для покупателя, так и для продавца.
Схема такая. Покупатель переводит деньги за товар и за доставку, торговой площадке. Продавцу приходит письмо, о том, что его товар куплен, и ему надлежит отнести, к примеру, телефон, как в моем случае, в пункт выдачи. Там его доупаковывают, если надо, и отправят покупателю. Тот приходит в пункт выдачи в своем городе, осматривает и проверяет товар. Если все нормально, то забирает покупку, и я через пару дней получаю свои деньги электронным переводом. Если нет, то покупателю возвращают деньги, а я получаю обратно свой товар. Как видите все вполне безопасно, и маневров для жульничества немного. Но это только на первый взгляд.
Я честно скажу, покупая телефоны для продажи, я не всегда руководствовался принципом, что надо выбирать популярные модели, которые пользуются спросом. На первом месте была цена. Я искал телефоны с большой скидкой. А на втором, довольно часто были мои личные предпочтения, то есть, я выбирал гаджеты, которые нравились лично мне. А нравились мне всегда, да и сейчас нравятся — защищенные смартфоны. Противоударные, пыли-и-водонепронипроницаемые. Это довольно специфичный вид товара, на очень узкий круг любителей. В основном, такие смартфоны покупали военные, заядлые рыбаки и любители путешествовать, так как помимо защищенности, подобные смартфоны обладают и достаточно мощными аккумуляторами, позволяющими своему хозяину обходиться без зарядки даже несколько дней. Хотя, если честно, последний параметр довольно таки спорен. Производитель заявляет в характеристиках одни показатели, а по факту батарея не отличается по мощности от других смартфонов, либо аккумулятор на самом деле емкий, но плохая эргономика устройства нивелирует это. Короче, это больше рекламный ход, хотя и попадаются аппараты, которые на самом деле держат заряд, намного больше чем конкуренты.
Наивысшая ступень эволюции подобных устройств — это смартфон с тепловизором. Круче на данный момент нет. Да и моделей с такой полезной плюшкой, мало, можно по пальцам перечесть (на момент написания книги, их было действительно немного). И, конечно же, как только у меня появилась возможность приобрести такой гаджет, я его купил. Не знаю зачем. Продать, и самому поюзать. Думаю все вместе. Я проходил с этим телефоном неделю. Протестировал. Оценил плюсы и минусы, и только потом выставил на продажу.
Сразу скажу: клиентов было не особо много. Аппарат стоил недешево, порядка 500–600$, поэтому он представлял реальный интерес лишь для любителей подобной экзотики. Но я не сомневался, что рано или поздно все равно его продам. И вот этот день настал. Мне пришло сообщение:
— Привет. Авито доставкой отправите?
— Здравствуйте. Да, конечно.
— Только у меня большая просьба, это в подарок, упакуйте его, пожалуйста, очень хорошо, не просто в пакет, и отправьте без оттягивания времени, ибо к 29 числу нужно вручить. А с меня развернутый положительный отзыв, слово даю.
Всегда приятно читать грамотную русскую речь. "Ибо". Я мысленно усмехнулся. Редкий в наше время оборот речи. Плюс, по сообщению я понял, что это не праздное любопытство, и человек реальный покупатель. У меня поднялось настроение, и я сразу ответил:
— Без проблем.
Буквально через 5 минут после моего сообщения, мне пришло уведомление от Авито, что у меня новый покупатель, что он оплатил заказ и мне надлежит отнести телефон в ближайшее отделение Почты России. Стандартная процедура, за исключением того, что обычно такими доставками занимались конкретные фирмы, но видимо и почта решила не отставать. Я тут же отписал покупателю:
— Я завтра отправлю. Годиться?
— Ну, показывает 4 дня доставка. Думаю, дойдет ко времени.
— Ок. Я просто на работе. (Чистая, правда). Завтра с утра отправлю.
На следующий день, как и обещал, я отправил, тщательно упакованный телефон. Осталось только ждать, когда покупатель получит его, и мне переведут мои денежки. На сайте почты, по номеру отправления, я мог следить за передвижениями моей посылки. И поэтому, как только я увидел, что она уже в пункте выдачи, решил сразу написать клиенту:
— Ваш заказ прибыл.
Он мне не ответил сразу. Я не обратил на это внимание. Но когда мое сообщение оставалось без ответа 2 дня, притом что две синие галочки говорили о том, что он было прочитано, у меня появилось небольшое чувство беспокойства. Стараясь не быть назойливым, следующее сообщение я написал спустя 2 дня:
— Куда вы пропали???
Ответа не последовало. Я был разочарован несерьезностью покупателя. То он спешил, и настаивал на срочности отправки, а теперь же и вовсе не торопился идти в пункт выдачи.
А еще через два дня мне пришло сообщение от службы поддержки: "Покупатель не принял товар. Посылка будет отправлена обратно. Мы сообщим, когда ее можно будет забрать". Далее был написано трек номер для отслеживания, дата и.т.д.
Хм. Я уже проходил через подобную ситуацию. Поэтому, чтобы не сильно расстраиваться, постарался найти плюсы. Их было мало, но я старался. Теперь кстати стало понятно, почему покупатель на связь не выходил. Он передумал покупать телефон. Все просто. Но почему не написал??? Хотя бы извинился. Конечно, это ничего не изменит, но все же я решил излить душу, понимая, что мне, скорее всего не ответят:
— Почему не забрали телефон??? Могли бы написать, что передумали. Очень некрасиво поступил ты.
Ответа, как я и ожидал, не последовало. Кто-то, мог сказать, мол, ничего страшного. Я ничего не теряю. Доставку оплачивал покупатель, так что это он в минусе. Но
это не так. Я потерял время и нервы. Что одно, что другое — бесценно. Плюс, за все то время, что мой смартфон кочевал по России, на него мой найтись настоящий клиент, который бы его реально купил. Но как оказалось в дальнейшем, мои потери были намного больше.
**************************************************************************************************************************************************************************************
Спустя пару дней, после того как я написал последнее сообщение, необязательному покупателю, мне пришло новое уведомление от Авито, что мой телефон на почте, и я могу забрать его. Заехать за ним у меня получалось только вечером, и поэтому, отпросившись с работы немного пораньше, я поехал забирать свою посылку обратно. В почтовом отделении меня все хорошо знали, так как уже много лет моя сфера деятельности тесно с ними переплеталась. Получал телефоны. Отправлял телефоны. Мне даже бандероли отдавали без предъявления паспорта.
Все шло как всегда. Показал трек номер и стал ждать. Минуты через три мне вынесли мой телефон…. И я потерял дар речи.
Чтобы вы понимали, все телефоны отправлялись в заводской коробке. Я, конечно, их многократно оборачивал упаковочной бумагой, чтобы при транспортировке не было повреждений. Но в любом случае, непосредственно перед отправкой, посылка так же была бы прямоугольной формы, хоть и с не такими острыми углами. Да, есть исключения. Продавал как-то Асус в треугольной коробке. Но это редкость. Мне же вынесли, какой то круглый сверток, диаметром сантиметров 8–9. Я смутился, но не стал сразу разбираться (а зря), так как была большая очередь, поэтому просто отошел в сторону, чтобы спокойно изучить "артефакт" попавший в мои руки. Фамилия, Имя, Отчество были мои. По ощущениям внутри был, какой то песок. А может наркотики? Да нет. Я не выдержал и разорвал пакет. Внутри была начатая пачка соли "Славянская"!
Так, так, так…. Я не буду врать. На какой то короткий промежуток времени, до того как содержимое пакета увидело свет, в моей голове была надежда на то, что это какая то другая посылка, про которую я забыл. Но нет. Соль я не заказывал. Понимание того, что меня кинули, и поменяли телефон за 40 тысяч, на пачку соли, пришло мгновенно. Надо было лишь понять, что делать? Я решил позвонить на Авито, и спросить совета у них (вторая ошибка). В общих чертах, по телефону мне объяснили, что нужно писать жалобу, и что я должен был снять на видео процесс распаковки посылки, при участии работников почты. Так же нужно будет видео того, как я упаковал телефон на почте, при мне его оформили и отправили. Бред полнейший. Ну да ладно.
К счастью начальница этого почтового отделения меня давно знала, и сказала, что поможет.
— Дай-ка сюда пакет, — она подмигнула мне игриво и протянула руку. Я подчинился. — Там в любом случае, вес другой будет. И напишешь заявление о несоответствии.
Вес был один и тот же! Работали профессионалы. Пакет соли весил ровно столько же, сколько упакованный мной телефон. Начальница только развела руками, мол, извини тогда.
— Давайте, тогда видео распаковки хотя бы снимем, — разочарованно сказал я, уже не зная, нужно ли это.
Мне пошли на встречу. Посылка была вскрыта, но прозрачный скотч сотворил волшебство (да, я тот еще мошенник). Спасибо моей знакомой, кстати, за актерскую игру. Когда я второй раз вскрыл посылку и показал ее содержимое, со стороны начальницы Почты понеслись эпитеты в стиле: "Ужасссс. Какой кошмар!". Выглядело очень натурально. Ну что ж, теперь я обзавелся видео распаковки посылки, и бумагой, что вскрытие было при контроле работников Почты. Хоть какое то, но оружие.
Придя домой, я написал нужное заявление со всеми необходимыми данными. Мне сказали, что этим займутся специалисты, а вы ждите. Я понимал, провернуть подобное без помощи работников Почты невозможно. Между получением посылки и ее отправлением обратно у мошенника ушло 5 минут. Не думаю, что за это время, возможно, распаковать посылку, проверить качество товара, написать заявление об отказе, и оформить возврат. Одно из двух: либо мошенник сам работник почты, либо там работает его человек. Поэтому, чтобы не сидеть без дела, я решил еще и подключить к расследованию Почту России, так как думал, что подобные истории, портят их имидж, и они сам будут заинтересованы разобраться в ситуации. Но и тут меня ждало разочарование. Им оказалось глубоко на это наплевать. А на мою угрозу, что я обращусь в полицию, мне сказали: «Ой, да обращайтесь к кому хотите". Вот оно, сплоченное братство.
Разбирательство длилось 2.5 месяца. Все это время я терроризировал службу поддержки Авито. К счастью, по истечению этого сроки, мне вернули полную стоимость телефона, за которую он был продан. Респект им. Теперь в моей коллекции помимо граненых стаканов за 12 тысяч, появилась соль за 40 косарей. Я прям олигарх, какой то!
Памятка для любителей покупать б\у телефоны.
Купить телефон с рук, а тем более аппарат, который был в употреблении, это всегда риск. На гаджет из магазина, всегда дается минимальная годовая гарантия. Если ваш электронный друг неисправен, то можете смело нести его обратно. Если вы не разбили экран, или как-то еще механически не повредили гаджет, то уверенно можете рассчитывать на бесплатный гарантийный ремонт. Но вы должны знать, если в течение 45 дней, его не починят, вы сможете выбрать другой телефон, на эту же сумму. Либо добавить и купить подороже. Бывало и такое, что я брал дешевле, а разницу забирал наличными. В случае если же телефон куплен в кредит, то можно выбрать себе новый телефон ровно на ту сумму, что прописана в договоре.
Но. Все это если вы купили телефон в салоне. Приобретая товар с рук, при помощи различных торговых площадок, вы вряд ли получите годовое гарантийное обслуживание. Лично я при продаже даю 1–2 дня, на тот случай если появиться брак. Деньги возвращаю мгновенно, но только при условии, если это действительно заводской брак, а не кривые руки покупателя. Был случай, когда один мужик жаловался, что телефон стал плохо работать, после того как искупался в луже, при том что в его характеристиках не было ни слова о защиты от пыли и влаги.
Но есть риски встретить продавца, которых никаких гарантий не дает. Он может притвориться чайником, мол, я не разбираюсь, вот телефон, смотри сам, чтобы потом не было претензий. Такое должно настораживать. Так как человек просто с себя снимает ответственность, и все теперь зависит от вашей внимательности, и о того, насколько вы разбираетесь в технике. Поэтому, предлагаю прочитать несколько советов, которые немного смогут вам помочь.
1. Всегда берите с собой на встречу Сим-карту для проверки связи. Это первое, что нужно проверить. Какой бы не был телефон навороченный, если он не может выполнить свою главную функцию, то толку от него будет мало. Так же, на всякий случай, не забудьте прихватить ключ для лотка Сим-карты. Я, продавая телефоны, всегда беру его с собой на встречу, на случай, если клиент пожелает вставить свою сим карту и проверить качество связи. Это абсолютно нормально и в порядке вещей. Вы к тому же еще заодно оцените микрофон и разговорный динамик устройства, и качество приема сигнала.
2. Всегда внимательно осматривайте телефон на предмет механических повреждений. Для этого можно взять с собой фонарик. Либо просто назначайте встречу в месте, где хорошее освещение. Очень часто, бывает так, что у смартфона есть мелкие дефекты в виде сколов и царапин. Их иногда бывает трудно разглядеть. В принципе, продавец должен все это указывать в объявлении, чтобы не было недоразумений. Я именно так и делаю. Зачем эти неприятные сюрпризы?! Но многие, не чистые на руку продавцы, намеренно не пишут всю информацию, надеясь, авось прокатит. Так что, если вы заметили, к примеру, вмятину на корпусе, а в описании было сказано что гаждет в идеале — советую насторожиться.
3. Бывает, что внешне, смартфон просто идеален, но это не значит, что с ним все в порядке. Телефон мог быть в ремонте. На нем может быть абсолютно новый корпус, или экран. Так же могут быть заменены внутренности. И, к сожалению, не всегда качественными комплектующими. Риск, купить отремонтированный телефон высок, особенно если заменен корпус. Бывает и такое, что смартфон вскрывал неумелый мастер, и на стыке двух пластиковых половинок корпуса, могут быть немного деформированные края, что соответственно и говорит о том, телефон вскрывался, причем не самым опытным человеком. Самый лучший вариант, когда телефон находится на гарантии, и вы знаете, в каком магазине он был куплен. Даже если бывший хозяин потерял чек, не беспокойтесь. Можно смело идти в магазин, написать там заявление на утерю чека. Ведь это всего лишь бумажка. В базе должны храниться данные обо всех проданных устройствах. Но продавцам-консультанатам лень в этом копаться, поэтому они могут начать вам объяснять, что нужен именно тот самый чек. Нет! Не нужен. Если телефон покупался в данном конкретном магазине, то по его серийному номеру можно найти и распечатать чек. Вуаля!
4. Подделка. Да, такое встречается. Причем, в основном делаются копии самых популярных смартфонов, брендов А-класса. Это обычно флагманы, телефоны которые популярны здесь и сейчас. Как я писал выше, многие люди готовы рискнуть, и купить реплику, по цене раз в 10 меньше чем оригинал. Но мы ведь с вами не из таких?! За всю мою деятельность, я не встречал ни одной достойной копии. Да и не хочется разбираться в сортах, сами знаете чего. В большинстве случаев, отличить оригинал от подделки не сложно. Продукт компании надкусанного яблока легко проверить, просто зайдя в APPSTORE, и в случае если там вам приветливо улыбнется родной Плэй Маркет, то это голимая подделка. Так как, IOS и соответственно его фирменный магазин приложений есть только на оригинальных устройствах. С Андроидом посложнее. Китайские мастера могут удивить полным внешним сходством. Но почти на каждом аппарате можно найти небольшое расхождение с оригиналом. Так что будьте внимательны. Если вы фанат игр типа, найди 10 отличий, то проблем у вас не будет. Так же, неплохо перед покупкой внимательно изучить технические характеристики устройства, так вы тоже сможете распознать подделку. Но есть одно но! Существует большое количество программ для тестирования телефона. Эти приложения показывают полную информацию об устройстве. Так же там есть функция тестирования смартфона, по окончанию которого, начисляются баллы. Чем больше баллов, тем круче устройство. Для удобства, по окончании тестирования, программа показывает рейтинг популярных смартфонов, с набранными ими баллами, и в этом же месте ваше устройство. Так вы можете сравнить, насколько ваш телефон лучше или хуже, популярных на сегодняшний день смартфонов. Но, китайцы научились обманывать такие программы. И, увы, теперь такой способ проверки не самый надежный. Но об этом позже.
5. Проверяйте все. Работу Wi-Fi, камеры, кнопки, разъем для зарядки и наушников. Вы даже не представляете, сколько всяких мелких глюков могут быть на смартфоне. Какие то решаются на программном уровне, что-то можно исправить, повозившись в настройках, а иногда вообще требуется замена запчастей. Очень часто, косяки могут вылезти спустя какое то время. Поэтому желательно заранее с продавцом обговорить этот момент. Я, к примеру, даю гарантию несколько дней на выявление дефектов.
Удачная покупка
Совсем немного времени назад, на всех открытых спорах с товарами из Китая, была такая политика, что клиент, "ну почти всегда прав". Продавцам запрещалось продавать контрафактные товары, подделки и т. д. Но, как известно: предложение рождает спрос. Очень много людей не против купить какую-нибудь модную вещицу, с фирменным товарным знаком на этикетке, но в 10 раз дешевле, чем оригинал. Да, качество не то. Но кто заметит то?! Очень часто такие подделки бывают совсем неплохого качества, что касается внешнего вида. Иногда, фантазия китайских «кулибыных» шла еще дальше, и они создавали «монстров» для самых эпатажных пользователей. Был большой ассортимент раскладушек с эмблемами популярных авто. И знаете, смотрелись они неплохо. Стремно бывает, когда у тебя телефон-раскладушка фирмы Adidas (да и такое китайцы делали), и айфон на андроиде. Но находились индивидуумы, которых и такое не смущало.
И вроде бы, все хорошо. И волки сыты и овцы целы. Но, неистребимая тяга людей к халяве, толкает их придумывать изобретательные ходы на пути к наживе. Вы помните, что я писал, о запрете продавцам продавать подделки?! Такое каралось баном. Если засекут, конечно. Но была еще и другая мера наказания. К примеру, вы заказали дорогие духи, известного бренда. Вы видите, что это подделка. Создаете спор, и если сумеете доказать, что вас обманули, то вам вернут полную стоимость товара. Но и это не все. Покупка остается вам. Возвращать ничего не надо. Такой подход имеет смысл, если вы действительно не знали, что покупаете подделку, особенно если цена мало отличалось от той, что стоит в фирменном бутике. Но зачастую, цена бывает кратно ниже, и человек понимает, что это либо подделка, либо вещь, бывшая в ремонте. Сами понимаете, соблазн очень велик. У людей появляется возможность бесплатно получить товар. Надо лишь заказать подделку, и доказать это. Буду честен. Я, таким образом, заполучил пару кроссовок и несколько смартфонов. Причем, сам способ я также узнал из Интернета, просмотрев видеоролик на популярном видеохостинге.
********************************************************************************************************************************************************************************************
Кроссовки! Да, наша книга не о шмотках. Но, думаю, многим будет интересно узнать, что-то новое. Я заказал спортивную обувь, известного бренда, все как по инструкции из вышеупомянутого ролика. Дождался, когда в моем почтовом ящике окажется квитанция из почтового отделения. Вот тут самое главное!!! И это касается не только обуви, но и гаджетов, если вы решили поиграть в разоблачителей. Нужно снять полное видео распаковки товара, одним кадром без монтажа, чтобы на нем было отчетливо видно все бирки и надписи. Это делается для того, чтобы убедить администрацию Интернет магазина, что все честно, и вы реально показываете на видео, именно то, что заказали у них. Лучше конечно попросить кого-нибудь снять со стороны, так вы спокойно сможете орудовать обеими руками. Ну, или можете воспользоваться штативом. Но, как же доказать, что товар поддельный? Очень просто. Под язычком кроссовок находится бирка со всеми данными. Артикул, серийный номер, страна производитель. Так вот. На поддельном товаре все эти надписи, на обеих кроссовках будут одинаковыми. Если же у вас оригинал, то серийные номера будут различаться. Вы спросите почему? Очень просто. Дело в том, что левая и правая пара, оригинала, производятся на разных заводах. Да, да! Именно так. Сделано это для того, что уменьшить количество краж с производства, если конечно вы не захотите ходить в двух левых, или в двух правых кроссовках. Вот и все. Покажите это на видео. Серийные номера совпадают!? Бинго. Вы доказали, что у вас подделка. Далее, нужно в споре написать подробный комментарий, это может помочь, отвести подозрение, что вы не специально купили контрафакт. Напишите, что давно мечтали об этих кроссовках. Увидели их в этом магазине, да еще и за такую привлекательную цену. Радости не было предела. Но оказалось, что у соседа такие же, и они отличаются от моих. Так я понял, что у меня подделка. Мне стыдно на улицу выходить. Надо мной смеются, и все в таком роде. Спустя какое-то время, спор закроют в вашу пользу, деньги вернут, а кроссовки останутся вам!
* * * * * * * * * *
Да, что-то я отвлекся. Книга же вроде про телефоны. Так вот. Увидел я смартфон защищенный, с очень неплохими характеристиками, и по очень привлекательной цене. "Бронефонов" в Китае делают много. Причем разного качества. Даже сейчас, можно купить, якобы, защищенный смартфон за 45 долларов, с камерой 0.3 мегапикселя, и супер навороченный гаджет, который, помимо современного железа имеет и еще тепловизор, и камеру ночного видения.
Но, смартфон, про который я сейчас говорю, из другого теста. Позиционировался он как защищенный смарт, с очень хорошими техническими характеристиками. Защита от пыли и влаги. Хмммм. Она может быть настоящей, а может быть и просто дизайнерским решением. Это как одеть камуфляжный костюм на человека, который, даже автомат в руках не держал. Смотриться солидно, а внутри обидно. Но меня смутило другое. 512 гб встроенной памяти!!! А цена смартфона всего 8000 рублей. Начнем с того, что на тот момент, телефонов с таким объемом памяти почти не было, за исключением может быть отдельных моделей Яблокофонов. Память огромная! И за такую цену!?
Начал читать отзывы. На удивление, все отзывы были хорошие. Ни одного плохого не нашел. Все, купившие, этот чудо-смарт, в красках рассказывали, как же им повезло с этим чудом техники. Что мол, все характеристики совпадают, камера шикарная, памяти реально много, и все в таком роде. Раньше, я очень часто видел отзывы от подставных китайских аккаунтов. Они автоматически переводились на русский, и там была сплошная абракадабра. Сейчас же, отзывы были написаны на грамотном русском языке. Я решил рискнуть. В конце концов, если вдруг, что-то пойдет не так, я всегда могу создать спор, и вернуть свои кровно-заработанные.
Принеся смартфон с почты, я для перестраховки решил снять его распаковку. Но не полностью, так как я не знал, откуда ждать подвох. На видео я запечатлел наружною бирку с данными отправителя. Потом, не отводя камеру, заснял, как разрываю упаковку и достаю смарт из коробки. Включаю его. Нажимаю заветную комбинацию *#06#. Высвечивается IMEI телефона. Я беру это серийный номер крупным планом и выключаю запись. Далее, если мне понадобиться снять какое-нибудь разоблачающее видео, я просто сначала покажу IMEI телефона, чтобы доказать что это тот самый смартфон, ну а потом уже сниму то, что мне надо.
Телефон был на вид очень неброским, но это не было главным. Я зашел в настройки посмотреть память смартфона. Там было написано 512 гб, как и заявлено. Но, зная хитрых продавцов из Китая, которые могли как то обходить системные настройки, я решил подстраховаться, скачав с Плэй Маркета приложение тестировщик, с самым высоким рейтингом. И на удивление программа так же выдала 512гб. Я успокоился. На продажу телефон не стал выкладывать, так как было некогда, и просто убрал его в сторону, забыв на какое то время.
* * * * * * * * *
Выставить этот аппарат на продажу, я, увы, не успел. Продав очередной смартфон, сложилась ситуация, что у меня не осталось телефона для личного пользования. Я сразу вспомнил про сие чудо из Китая. Как раз, заодно и протестирую 512 гигабайт памяти! Уму не постижимо. Я уже мысленно, представлял, как закачиваю туда кучу фильмов, и буду смотреть в свободное время. Аккумулятор был заявлен на 6000 миллиампер/часов, так что, заряда как раз хватало бы с запасом. Но, начав настройку телефона, я почему-то решил заодно и игрушку протестировать, скачал популярный симулятор ММА. Телефон тормозил солидно, играть было сложно, но я не расстроился. Видимо, главная фишка телефона, память, а не мощный процессор. А кстати, сколько сейчас ее осталось? Надо глянуть. Каково же было мое удивление, когда, зайдя в настройки, я увидел что из 512 Гб, свободной памяти осталось 328гб!!! Я чего-то не понял. Игра весила 980 мегабайт. Ну, скачал несколько приложений необходимых. Мессенджеры и все такое. Ну сама система. Но это не весит почти 200 гигов. Может скрытые файлы? Да быть не может. Откуда??? Чтобы удостовериться в своих подозрениях я установил еще одну игру размером 50 мегабайт. Зашел в настройки….. Свободной памяти осталось 326 гигабайт!!! Что??????????
Для меня, в принципе, все было понятно. Я решил скачать еще несколько программ тестировщиков. Претензии были не только к памяти, но и к батарее, она явно не была такой мощной. Но к моему удивлению все программы показали 512 гигабайт встроенной памяти и 6000 миллиампер/часов. Ничего не понимаю. Я залез в Интернет. Ничего. Зашел на сайт магазина почитать отзывы… Тут был просто ад. Я был не один. Сотни десятков разочарованных покупателей поносили продавца и торговую площадку, на чем свет стоит. Претензии те же, что и у меня. Люди видят, что их обманули, но нет доказательств. В настройках все чисто. Приложения-тестировщики, выдают те же показатели.
Пока я все это читал, в моей голове уже созревал план, как мне выиграть спор, и вернуть деньги. Нужно, просто заснять на видео, как я скачиваю с маркета на телефон, приложение, определенного размера, и как после этого меняются показатели памяти в настройках. Да, видео будет длинным, будет долго грузиться, но оно того стоит.
И тут, мне на глаза попался очередной комментарий, от недовольного клиента, который предлагал скачать программу-тестировщик с маленьким рейтингом. Объяснял он это тем, что мошенники-програмисты, которые сотворили эту аферу с настройками телефона, подготовили это же для ряда известных приложений, если люди захотят проверить смарт. Умно. Поэтому, автор комментария советовал скачать программу, которая находилась в списке поиска на месте не выше 20 го. Я так и сделал. Приложение со скудным дизайном, от программиста без имени, с маленьким количеством скачиваний. То, что надо! Когда тест закончился, на экране показалась страница с результатами. Я просто обомлел… Аккумулятор — 2900 миллиампер/часов. Без комментариев. Если бы я был Задорновым, то спросил, готовы ли вы, и попросил набрать воздуха в легкие. Итак, готовы?! Встроенная память — 16 гигабайт!!! 16 Карл!!!! Хорошо, что в этот момент никто не заснял выражение моего лица. Уверен, оно напоминало бы больного с психическим расстройством, который понял, что он болен. Я знал, что памяти меньше. Но не в 32 раза!!! Это перебор ребята.
Другие характеристики тоже были ложными, но это уже мелочи. Мне предстоял долгий, сложный, и судя по комментариям очень непростой спор. Не все из пострадавших, пытались вернуть деньги. Кто-то просто не знал деталей самой процедуры. Кому-то было лень. Кто-то не смог убедить арбитраж в своей правоте. Так что, продавец-мошенник на этом неплохо заработал. Продал людям навоз, по цене элитного удобрения, сказав, что это эликсир молодости. Но, он еще не знал с кем связался.
* * * * * * *
Так как у меня было видео распаковки, которое заканчивалось на демонстрации IMEI кода телефона, то каждое новое видео с доказательствами, должно быть, как бы продолжением. То есть, как я писал выше, сначала показываю серийный номер, доказывая, что это тот самый телефон, который я купил, а потом уже делаю все остальное. Первым делом я заснял видео, как захожу в настройки, показываю характеристики. Потом, как я открываю программу-тестировщик, демонстрируя полное несоответствие. На кадрах, где видно показатели, я делаю скрины. Снимаю второе видео. На нем я скачиваю приложение с магазина, и показываю то, как непропорционально меняются данные в настройках телефона. Все. Я готов.
Создаю спор. Причина несоответствие характеристик. Описываю подробно проблему. Никого не обвиняю. Культурно прошу помочь, и вернуть все мои деньги без возврата товара. Выкладываю всего три фотографии:
1. Серийный номер телефона.
2. Скриншот страницы настроек телефона, на котором показана память
3. Скриншот страницы с показателями теста, в скачанной программе.
Вы, наверное, спросите, почему я сразу не загрузил все доказательства? Все просто:
1. Хочу насладиться своей местью
2. Я должен выглядеть в глазах представителя магазина, который является посредником, не профессиональным спорщиком, а растерянным покупателем, который, нуждается в помощи.
3. То же, что и первый пункт. Я хочу немного поиграть.
Обычно, если продавец согласен с требованием клиента, то спор обходится без вмешательства магазина. Но, как правило, даже если он не прав, и знает об этом, он всегда отклоняет требование и пишет, что все нормально. Сразу же вспоминается Шварценеггер из «Красной жары», и его знаменитая фраза на ломаном русском: «Какие ваши доказательства?». Тактика хорошая. А вдруг пронесет?! Человек может забыть про спор. Такое бывает если сумма маленькая. Может не суметь предоставить материалы, нужные для выявления правды. Так что, и в моем случае реакция была предсказуема. Вот, что написал продавец:
— Это скриншоты не с моего телефона. Они просто взяты с Интернета. Серийный номер тоже левый. Это не мой телефон!!!
Я, конечно, это ожидал. Стало сразу ясно, что мой контрагент, не заблудился. Он — мошенник!!! Зная 100 процентов, что это его телефон, он утверждает обратное. Не называет меня мошенником, но явно это подразумевает, подвергая сомнению подлинность моих фото. Его решение — 0 рублей возврат!
Иногда бывают совестливые продавцы, и просто меняют запрашиваемую сумму, на меньшую. Мол, ну что вы, батенька! Такой пустячок, а вы за него столько денег требуете. Ай, ай, ай. Как не стыдно. Вот возьмите денежку. Вам хватит. Но мой "друг" был не из таких. Аферист. Еще и жлоб. Ну что ж, пришла пора второго этапа. Не веришь что это твой телефон? Ну, хорошо. Я загружаю видео распаковки, где виден IMEI, и пишу возмущенный пост:
— Как вам не стыдно. Это ваш телефон. Вот видео. Я честный человек!
Продавец реагирует сразу же. Снова, отклоняя мое предложение о возврате, он пишет:
— Да, телефон мой. Но фотографии не с него. Мой смартфон качественный, все характеристики совпадают. Вы жулик. Взяли фото с Интернета.
Да уж. Вот нахал. Его тактика мне стала в принципе понятна. Решил меня выставить мошенником. Администрация, конечно, наблюдала за ходом спора. Но вмешается она, если мы сами не сможем договориться. Не долго думая, я выкладываю на стол козырного туза, видео с тестированием, на котором видно, что скрины сделаны именно с экрана его телефона. Конечно же, джокер еще в рукаве. Я пишу:
— Да вы сам мошенник. Аферист. Жулик. Продаете некачественный товар. Вот видео. Смотрите.
На этот раз, мой собеседник на пару дней пропал. Он явно такого не ожидал. Все его карты биты. Но ход был за ним. Лично я, предполагал два варианта развития событий. Первый, он, понимая, что спор проигран, соглашается на мое условие, либо сам назначает сумму, которую готов возместить. Второй, просто не реагирует. Аргументы кончились, и остается ждать решение администрации магазина. Я рассчитывал на первый вариант. Если он вернет полную сумму, то, скорее всего, придется отправить телефон обратно, чего бы конечно очень не хотелось. Хотя, если решат, что телефон подделка, то возможно и возвращать ничего не придется. Скорее всего, мне предложат компенсацию, и тут главное, что она была достойная. И я, вернув деньги, потом продам телефон, и возмещу остальное. Но, жулик из Китая выбрал третий вариант. Он снова отклонил мои требования и написал:
— Это вы сами такую программу создали, которая выдает неверные результаты. Вы мошенник.
Нет, ну нормально? То есть, он меня обвинил, можно сказать в своих же преступлениях. Молодец! Два дня думал бедолага. Пришлось доставать из рукава джокера. Я выгрузил последнее видео, на котором видно, как скачанная игра, весом в 50 мегабайт, сжирает в памяти телефона почти 2 гигабайта.
— Прошу администрацию магазина вмешаться. — Написал я. — Этот человек просто мошенник. Мне с ним говорить не о чем.
Занавес. Точнее антракт. Теперь, решение должен вынести арбитраж. И нам остается ждать. Мне справедливости, а ему везения.
*********************************************************************************************************************************************************************************************
Администрация магазина решала вопрос около десяти дней. Вердикт меня не особо порадовал:
1. Я получаю компенсацию 1000 рублей
2. Я возвращаю телефон обратно. Продавец относит телефон в фирменный сервисный центр на проверку. И если, там подтвердят мои претензии, мне вернут все деньги. Если нет, то я должен оплатить все почтовые расходы, плюс тестирование, и мне его вернут обратно.
Вот так. Я представляю, как смеялся мой оппонент по ту сторону экрана. Он выиграл. 1000 рублей мне погоду не сделают. Отдавать смартфон обратно, на тест в сервисном центре? Хм. Я уже знаю, какой будет результат. В "честности" продавца я даже не сомневался. Скорее всего, он сделает липовый тест, который покажет, что все норм. Но самое поганое, что придется еще и платить за то, чтобы получить мое "сокровище" обратно. Сработано отлично. Друзья, как бы, вы, поступили на моем месте? Только честно. Я решил идти до конца. 1000 рублей компенсации меня не устраивало. Я отправил телефон, по указанному администрацией, адресу. Хотя, сам телефон пришел из Китая, отправить его нужно было в российский город, где-то рядом с границей. Ну, хоть один плюс, легко будет его отслеживать через сайт Почты России.
Шли дни, недели. Шучу. Через 10 дней, посылка была в указанном почтовом отделении, и ждала получателя. Еще через пару дней, мне пришло уведомление, что в нашем споре появились новые данные. Я уже предполагал, какие именно. Правда, мне не пришло оповещение от почты, что посылка вручена адресату, но я списал это на обычную задержку. Такое часто бывало. Но ближе к делу. На странице спора, продавец выложил фотографию заключения из сервисного центра. Да, там было почти все написано от руки. Да, слова было трудно разобрать из-за размыленности фотографии. Единственное, что было видно хорошо, это дата, и заключение, что с телефоном все ОК. Администрация магазина предложила мне оплатить услуги сервисного центра и обратную доставку. Разумеется, я не собирался этого делать. В голове начала прорисовываться новая линия защиты. Я так же скажу, что тест липа. Пусть протестируют, как я на видео. Еще, в качестве аргумента укажу, что телефон попал в почтовое отделение 2 дня назад, а продавец уже его получил, отдал в сервисный центр, и получил результаты тестирования. А кстати, когда он его забрал?
Я зашел в приложение Почты. И знаете, что я там увидел? Когда он его забрал? А? Что? Вы не поверите. Он его не ЗАБРАЛ!!!! Телефон до сих пор был в отделении Почты. Чуваааак! Ну, это просто…. Это залет воин! У меня упал камень с груди. Это горе Остап Бендер сам себя закопал. Причем, так грубо. Я выставил в споре скриншот страницы отслеживания, моего Почтового отправления, и написал:
— Как вы провели тест, если вы телефон даже с Почты не забрали. Вы мошенник и жулик. Верните мои деньги.
Мне оставалось только ждать. Аферист, разумеется, ничего не ответил. Спустя еще пару недель мне вернули деньги.
PS. После того, как все закончилось, я еще раз зашел на сайт Почты. Телефон до сих пор был в отделении. Если, через неделю за ним никто не придет, мне отправят его обратно. Что ж, подумал я, неплохой бонус. Возможно аферист вообще с другого города, и не собирался ничего забирать. Да, смартфон не ахти, но и его можно продать. Вот так все перевернулось, от моего поражения, до победы на всех фронтах. Ну, я так думал, по крайней мере. Однако, за день, до того, как мне должны были вернуть телефон, кто-то забрал его с почты. Вот так!
Вам помочь?
В самом начале книги я открестился от звания продавца-консультанта из салона сотовой связи. Так и есть. Да, у нас можно сказать, похожие цели. Но разная мотивация и методы. Я никогда не обманываю, и не ввожу в заблуждения своих клиентов. В магазинах электроники, такое, увы, встречается часто. Уже давно мне удается обходиться без услуг продавцов-консультантов, причем при покупке не только смартфонов, но и любой другой техники. В Интернете есть подробное техническое описание любого гаджета, и самое главное — отзывы. Внимательно почитав их, вы сможете составить более менее объективное мнение по конкретному товару. Посмотрев также, обзоры на видеохостингах, вы еще с большей легкостью подберете то, что нужно вам.
Если честно, так как в следующей главе я расскажу, что, по моему мнению, поможет вам продать старый смартфон, было бы правильно перед этим, написать и советы, которые могут пригодиться, при покупке нового. Подчеркиваю Нового телефона. Про б\у мы уже все обсудили. Но рекомендаций у меня не много. Плюс они тесно переплетаются с темой продавцов консультантов, и я не стал посвящать этому целую главу.
Итак, начнем. В первую очередь, определите для себя, для чего вам новый смартфон. Как автомобиль — давно не роскошь, а средство передвижения, так и телефон в первую очередь — средство связи. Это его главная, хоть и не единственная функция. Если, телефон вам нужен только для звонков, то нет смысла покупать дорогой современный гаджет. Это все равно, что купить Ламборгини последней модели, и сидя в нем слушать радио радио. Согласен, на человека, который, даже просто слушает радио, в дорогой спортивной машине, люди смотрят по другому. Но, что нужно вам? Многие при выборе смартфона смотрят именно на дизайн и дорогой вид. Хотят произвести впечатление на окружающих. Мой бывший начальник, в свое время, постоянно покупал все модные новинки, при том, что он использовал их лишь для звонков.
Поэтому. Выберите для себя приоритеты. Что важно лично для вас. Большой экран для серфинга в Интернете, крутая камера для снимков, емкий аккумулятор для длительных путешествий, защита по военным стандартам, если вы работаете в тяжелых условиях, мощный игровой процессор, большой объем памяти, хороший ЦАП (центральный аудиопроцессор) для прослушивания музыки, необычный дизайн, чтобы выделиться, камера, ночного видения, тепловизор, лазерная указка, инфракрасный порт для управления техникой, и так далее, и тому подобное. Выбор за вами. Но, будьте готовы, что придется идти на компромиссы. Вы вряд ли сможете купить, защищенный смартфон, с тонким и изящным корпусом. То же касается и батареи большого объема. Чем больше и ярче экран, тем больше он потребляет энергии, и тем больше он подвержен повреждениям. Особенно это касается смартфонов с изогнутым экраном. Поэтому, хорошенько взвесьте все за и против, и найдите баланс.
* * * * * * *
Суть вышесказанного проста. Прежде чем идти в магазин, хорошо изучите, интересующие вас модели. Бывает, конечно, и такое, что идешь посмотреть один смартфон, а в салоне видишь другой и влюбляешься. Но, ничто не мешает вам, в таком случае потратить 5 минут в Интернете, и узнать, что он из себя представляет. Надеяться, что продавец вам все подробно расскажет и покажет, не стоит. Вы не подумайте, что я настраиваю людей против работников салонов сотовой связи. Нет. В их работе хватает нерадивых клиентов, которые, могут за полчаса, вынести мозг абсолютно любому. Как говориться, молоко им за вредность положено. Но, как показывает практика, они чисто физически не могут подробно изучить каждый смартфон в магазине. Причем не только тех. данные, но отзывы покупателей, спустя допустим месяц, два, после использования. Плюс, увы, они могут посоветовать вам смартфон, не тот, который, соответствует вашим требованиям, а тот, который, ему нужно продать.
К примеру, вы положили глаз на смартфон за 15 000 рублей. А продавец вам говорит, мол, зачем переплачивать? Вот есть за 10 000 рублей, не хуже. Вы просто за бренд переплачиваете. И у человека сразу в голове мысли: "Какой честный парень. Ему же, наверное, выгоднее продать более дорогой товар, чтобы получить какие то бонусы. А он себе в убыток советует мне купить дешевле". Так то оно так. Но иногда от администрации магазина может поступить установка, чтобы продать товар, не особо пользующийся спросом. Телефон известного бренда за 15 000 купят и так, а вот за 10 000, какой то малоизвестной фирмы, без репутации, навряд ли. Один мой хороший знакомый, лет 10 назад работал торговым представителем известного бренда газированных напитков. Так вот, им говорили так: "Летом, наш лимонад сам продается. Ваша задача продать его зимой!"
Так что, когда я захожу в магазин, я уже все знаю про нужный мне смартфон. В большинстве случаев, мне просто хочется посмотреть на него "вживую". Бывает, что в реале он выглядит иначе, чем на фото из Интернета. К слову этот касается и виртуальных знакомств. Но продавца мало интересуют мои намерения. Он тут же подскакивает и задает дежурный вопрос:
— Вам помочь?
— Нет спасибо, я просто смотрю, — я всегда так отвечаю. Хотя и понимаю, что теряю уважение и интерес к себе. Переживу как нибудь.
— Вы знаете про нашу акцию? — консультант продолжает атаковать. — При покупке аксессуара, будете скидка на телефон.
— Нет спасибо.
— У нас так же действует беспроцентная рассрочка…
— Нет спасибо. Я вас позову, если что, — все еще спокойно отвечаю я, замечая боковым зрением презрительный взгляд консультанта.
Если вы думаете, что на этом все, то вы ошибаетесь. Продавец продолжает стоять рядом со мной, и сверлит взглядом. Мне сложно в такой ситуации продолжать, изучать нужный мне телефон, и я спасаюсь бегством. Я вообще стараюсь не грубить людям. И понимаю, что такая назойливость не их личная инициатива, а наказ начальства. Хорошо подходят к это ситуации строчки из трека рэпера St1mа:
Кто-то мне руку тянет, кто то обниматься лезет,
Хочется сказать им отвали уже, но я любезен.
**********************************************************************************************************************************************************************************
Когда-то очень давно, наверное, где-то в прошлой жизни, я купил себе защищенный смартфон в большом магазине электроники, под названием "Поиск". Фишка была в том, что бренд, выпустивший данную модель, в основном занимался производством строительной техники и обуви для путешественников. Поэтому он меня заинтересовал. Не буду описывать мои впечатления от смартфона, скажу лишь, что через пару недель выявился дефект, который лично меня дико бесил. При подключении наушников, в них появлялся какой то посторонний шум. Как будто кто-то ловит радио "Маяк". Причем это звук сопровождал меня все время, пока я не отсоединял гарнитуру. Не долго думая я решил отнести его на гарантийный ремонт. Телефон забрали, предупредив что, вся эта процедура может длиться до 45 дней.
Когда срок вышел, я пришел в магазин. Мой телефон так и не пришел обратно из сервисного центра, который располагался в другом городе. Мне предложили выбрать на эту же сумму другой смартфон. Я решил попробовать что-то новое, и выбрал телефон не на Андроиде, а на Windows. Все было хорошо, но через пару дней, я заметил странность. При изменении уровня освещенности, экран начинал темнеть, но какие то его участки оставались светлее. Причем при полной яркости все было нормально, но когда я заходил в темное помещение, на экране появлялись пятна. Это был брак. Причем конкретный. Вспомнив, что мне вроде говорили про недельный срок, чтобы в случае чего вернуть телефон, я поехал в магазин. Очень уж не хотелось мне снова ждать полтора месяца, пока они будут пытаться его починить. А вдруг и вправду починят? Душа к этому смартфону у меня уже не лежала, и я просто хотел от него избавиться.
— Добрый день, — начал я. — Можете помочь?
В одной книге по психологии я узнал, что именно так надо начинать диалог с продавцом в магазине, если у вас претензии к товару. То есть, не надо начинать с наездов и скандала. Это только настроит человека против вас. А когда первыми вашими словами бывает просьба о помощи, то и холодное сердце Короля ночи растает.
— Ммм? Что? — молодой бодибилдер, который видимо, перепутал качалку и мегамаркет электроники со скучающим видом посмотрел на меня.
Поняв, что мои старания напрасны, я изложил продавцу суть вопроса.
— Мммммм, — снова замычал он. — Вы его роняли?
— Нет!
— Точно?
Какого ответа он от меня ждет? Да. Ронял. Извини шалость не удалась, я пошел?
— Это новый телефон, — я сделал лицо посерьезнее. — Купил у вас пару дней назад. Я не ронял его. И в воде не топил.
— Дайте посмотрю, — консультант протянул ко мне руку с таким выражением лица, как будто он давно уже понял эту жизнь, устал, слетал на небо, и вернулся обратно, чтобы помочь обычным людям.
Я отдал телефон. Он снял с него чехол зачем-то. Повертел в руках. Затем опустил смартфон под стол, в темноту, потом обратно наверх. И так несколько раз.
— Ну, даааа, — нехотя согласился он. — Что-то такое есть. И что вы хотите? На гарантийный ремонт?
— Если честно, — я старался говорить как можно увереннее, — мне сказали что его в течение недели можно вернуть, если что-то не так.
Продавец повертел его еще в руках, и выдал:
— Да он, какой то у тебя заляпанный весь.
— Так ты его сам и заляпал, — вскипел я. — Зачем было чехол снимать!?
Взгляд продавца изменился. Он уже не смотрел на меня скучающим взглядом. В его глазах я прочитал удивление. Он явно не ожидал такого.
— Да я его не трогал особо. Он такой был. Честно скажи. Может, садился на него?
— Чего? — мне уже начало это надоедать. — Ты же шутишь сейчас?
Продавец молчал пару минут и сказал:
— Вам нужно к администратору. Если одобрит — сделаю возврат.
Я быстро нашел администратора магазина, пересказал ему свою ситуацию, и попросил помочь. К моему удивлению, он сказал, что сейчас все решит, и попросил следовать за ним. Я снова оказался перед качком — консультантом.
— Андрей, — сказал администратор продавцу, — сделай этому человека возврат.
— Какой еще возврат?! — продавец начал петушиться. — Он телефон заляпанный принес, как я его приму? Как выставлю обратно?
Администратор удивленно посмотрел на меня. Я молча достал, предварительно уже протертый салфеткой смартфон, и отдал ему.
— Да нормально с ним все, — удивился админ.
— Дай сюда, — Андрей рывком выхватил у него мой телефон, и снова начал вертеть в руках, внимательно изучая. — А это что? — он победоносно припечатал мой смартфон к чуть ли не самому носу администратора. — Видишь? Там на экране скол. Как возврат сделаю? Ты чё?
Администратор виновато посмотрел на меня, мол, ну извини, я сделал все что мог. Но откуда там появился скол? Экран был в идеале.
— Какой еще скол? Экран целый был, — спросил я, медленно приходя в себя.
— Вот внизу, видишь? — Андрей ткнул пальцем в низ экрана.
Я присмотрелся. Действительно, в самом низу экрана что-то было. Да там не скол, там дырочка. Квадратная. С ровными краями изогнутыми внутрь экрана. Да это же…
— Это Микрофон! — мой голос прозвучал как приговор.
Администратор, приблизился, и спустя секунд десять сказал:
— Андрей. Это реально микрофон.
Бедняга продавец, поняв, что проиграл, все равно, еще раз посмотрел на экран, ну а вдруг:
— Да…. Микрофон, — нехотя заключил он.
Телефон отправили на экспертизу, которая длилась две недели, по окончанию которой мне вернули деньги.
**************************************************************************************************************************************************************
Есть у меня один хороший знакомый, Вова, коллега по работе, которая никак не связана с продажей телефонов. Человек он своеобразный, но честный и открытый, за что его собственно и ценю. У человека нет чувство юмора вообще. Да! И такое бывает. Шутки он воспринимает буквально, и может обидеться. А когда сам пробует шутить, то звучит это достаточно странно. Звонит, например мне утром и говорит: "Добрый вечер". Я думаю, вы уже догадались, что он мне говорит, когда звонит вечером. Такой вот стендап комик.
Но история не об этом. Этот мой хороший знакомый, никак не мог решиться перейти с кнопочного телефона на смартфон. Признаюсь, и у меня такое было. Это, наверное, как пересесть с велосипеда на скоростной байк. Если честно, ни на том, ни на том, не умею кататься. Так вот. Зная, что я занимаюсь телефонами, мой приятель спросил, помогу ли я ему выбрать и настроить смартфон. Я, конечно, заверил, что помогу ему, чем смогу. Пообещал, и забыл. А вспомнил, когда мой друг, через два месяца появился с довольной улыбкой, и со смартфоном в руках. Я его, конечно, поздравил, и начался диалог:
— А что ты мне не сказал? Я же сказал, что помогу и с выбором и настройкой.
— Да ладно, — отмахнулся Вова. — Не хотел тебя отвлекать.
— За сколько купил? — я очень любопытный, ничего не могу с собой поделать.
— Короче, он стоит 6000 рублей. Но мне он обошелся в 11 900!
В моих губах застыла улыбка. Чегооо? Вова тоже улыбался, и я не мог понять, это но шутит так нелепо, или телефон реально обошелся почти в 12 000 рублей.
— Не понял… — это все что я смог выдавить из себя.
— Хе, хе, — мой приятель ехидно засмеялся с победоносным видом.
Скорее всего он преполагал такую реакцию. Это было видно по его довольному лицу. Я решил подождать когда спадет эйфория, и Его Величество снизойдет до простых смертных.
— На посмотри, — Вова протянул мне свою гордость, и хватило 5ти секунд, чтобы понять, что телефон реально стоит около 5–6 тысяч. Не больше.
— И почему ты отдал за него 12 тысяч вместо 6?
— Все просто, — начал он с видом киношного злодея, который излагает свой коварный план по захвату мира, привязанному к стулу, главному герою, — просто мне к телефону еще много прибамбасов дали. Чехол!
Он сделал паузу. Видимо он ждал мою реакцию на чехол! Я его, кстати, не заметил сразу. Ну, чехол как чехол. Обычный силиконовый. Увидев в моих глазах немой вопрос, он продолжил:
— Настроили мне Плэй Маркет, установили антивирус, обрезали симкарту, пленку на экран наклеили… — он на мгновенье задумался, — и еще карту памяти подобрали и наушники. А, ну и чехол….
Вы, наверное, заметили, что в этой книге я часто привожу сравнения, причем не самые удачные. Но что поделать, так уж мне хочется. И сейчас будет то же самое. После того как Вова перечислил мне все блага, и плюшки от магазина, я смотрел на него, как на родственника, которому осталось жить не больше месяца. С одной стороны нужно сказать ему правду, с другой жалко травмировать его психику.
— А ты помнишь, что из этого сколько стоило?
— Конечно, — оживился Вова, — установка Плэй Маркета — 500р, установка Антивируса — 500р, обрезка симкарты — 300 р., карта памяти на 32 Гб — 700 рублей, пленка и ее поклейка — 700 рублей, чехол — 1000 рублей, наушнкики — 2200 рублей.
Я закатил глаза. Ммммммммм… как же больно.
— Чего? — Вован непонимающе захлопал глазами, — что не так?
— Ну смотри, — я набрал полную грудь воздуха, — Плэй маркет, Антивирус я бы тебе сам установил.
Мой приятель только было открыл рот, но я сразу пояснил:
— Бесплатно!!!
Друг расстроился, но впереди его ожидало еще не мало потрясений.
— Поклейка пленки 700 рублей…. — продолжил я экзекуцию, — !? — Это очень дорого. Есть места, где это делают в три раза дешевле. А если бы мы с Китая заказали, и сами наклеили, тебе бы вообще в 50 рублей обошлось.
Глаза Владимира потускнели. Мои слова его расстроили. Он явно такого не ожидал. Но меня уже нельзя было остановить:
— А обрезка симки? Ты в курсе, что можно было просто пойти в офис твоего мобильного оператора, и просто попросить поменять свою симкарту. Тебе бы дали новую, которая бы состояла сразу из трех видов. Как матрешка. Нано сим в микросим, а микросим в минисим. Выбирай что душе угодно.
Видя, что Вова снова хочет что-то возразить, я снова применил волшебное слово мира маглов:
— Это все бесплатно!
— А чехол? — в голосе моего хорошего знакомого четко была слышна безысходность.
— Дружище, — начал я с теплом в голосе, — 1000 рублей за простой силиконовый чехол, это очень дорого. Тут та же история что и с пленкой.
— Наушники?
— Я не эксперт, но как по мне, не следовало покупать такие относительно дорогие наушники для такого дешевого телефона. Ты пойми, чтобы по настоящему оценить качество твоих "супер" наушников, нужен более менее нормальный аудиочип, процессор, которых в твоей модели, скорее всего, нет.
— А карта? — голос Вовы звучал безжизненно. Почти как у зомби.
— С картой все хорошо. Она тебе нужна была. Да и цена адекватная.
Надеюсь, я этим хоть немного поднял ему настроение. Он молча покивал головой, и, уставившись в какую то точку на полу, сказал:
— Я чего пришел. Мне телефон постоянно пишет, что памяти мало. А там же вроде флэшка стоит. Посмотри, а?
Я снова взял его смартфон в руки и сразу зашел в настройки. Памяти реально не хватало. Встроенной было всего 8 Гб, и она быстро забилась. А на карте памяти… Стоп. Телефон ее не видел. Пусто. Странно….
— Что там? — с тревогой в голосе спросил меня Вова.
Его явно обеспокоило выражение моего лица. И я чтобы не расстраивать его раньше времени, промычал что-то вроде: "да все нормально", выключил смартфон и начал открывать заднюю крышку. Бывает такое, что карту не до конца вставили, или она повреждена, и потому операционная система ее не видит. Добравшись до аккумулятора, я приподнял его вверх и увидел….. карты памяти в лотке просто не было…..
Как говориться, мораль не надо. Ля, ля!
Как продать свой телефон?
Я не могу считать себя супер-экспертом в этой области. Знаю, что есть более успешные продавцы, которые могли бы дать намного более ценные советы. Но возможно у них нет времени на написании книги, или они уже написали, а я просто не знал об этом. А может, они просто не хотят делиться секретом своего успеха. Это неважно. Я поделюсь с вами свои опытом, и результатами наблюдений. А что со всем этим делать, решать уже вам.
Мои советы, уверен, принесут пользу всем. И не важно кто вы: просто хотите продать надоевший смартфон, чтобы добавить 3 рубля и купить что-то посовременнее, или же вы владелец магазина и хотите строить бизнес на продаже смартфонов. Правила общие, и касаются всех.
1. Цена. Наверное, это самый важный пункт. Сколько вы хотите за свой гаждет? Цена должна быть адекватной. Если, конечно, вы хотите продать телефон, а не чтобы он просто повисел пару месяцев в объявлениях. Как узнать эту цену? Очень просто — мониторьте.
Если телефон б/у, просмотрите аналогичные объявления, к примеру, там же где хотите выставить. Разброс цен там тоже будет очень большой. Будут люди, которые захотят продать телефон, которым год активно пользовались, по цене нового. Будут такие, кто отдают смартфон в идеальном состоянии, за полцены. Будьте внимательнее. Человек не всегда адекватно может очень стоимость своего аппарата. К примеру, мой друг купил телефон за 38 000р. Через полгода, он решил его продать, а в магазине он стал стоить всего 22 000р. Но моему другу наплевать. Он его покупал за 38 000р, и продавать будет, отталкиваясь от этой цены. Думаю, вы понимаете, что это неадекватно. Никому не интересно, за сколько вы его купили. Важно сколько он стоит здесь и сейчас. И даже если вы купили смартфон в салоне сотовой связи, выйдя за его порог на улицу, ваш гаждет становиться б/ушным. А это автоматом минус 20 % от стоимости нового. Как вы докажите, что пользовались телефоном не 5 дней, а 5 минут? Очень многие люди умудряются сохранить хороший внешний вид телефона и спустя полгода. Но, это мы говорим о телефонах, которые в полном комплекте и идеальном состоянии. А ведь бывает, что продается только телефон и зарядка, а то совсем и без нее. Это тоже сказывается на цене. В совсем недавнем прошлом, такой телефон — сирота мог быть просто краденным. Так что полный комплект телефона, это большой плюс. К тому же еще и гарантия, что телефон не ворованный.
Состояние самого смартфона, по большей части внешнее, можно оценивать по 10бальной шкале. Где 1 — это еле рабочий аппарат с разбитым экраном, а 9 полностью новый телефон, купленный совсем недавно в салоне, с действующей гарантией. А где-то между 2–9, смартфоны с различной категорией дефектов: царапины на корпусе, вмятины, потертости. Найдите среди объявлений смартфон похожий по всем этим характеристикам на ваш. А еще лучше, если вы найдете несколько таких совпадений. Тогда точно не ошибетесь.
Если, помимо видимых дефектов, есть еще и внутренние, это тоже снижает стоимость телефона. Насколько? Это зависит от характера неисправности. Как я писал выше, что-то можно исправить на программном уровне, перепрошить например, что то требует уже замены запчастей. Узнав, стоимость ремонта, вы сможете вычесть эту сумму из вашей цены за смарт.
Если, хотите, чтобы телефон продался быстрее, то сделайте его стоимость ниже, чем у конкурентов, тогда ваше объявление будет пользоваться большим спросом.
Да, может быть и так, что ваша модель гаджета будет единственной в своем роде на торговой площадке. Тогда, если телефон новый, ориентируйтесь на его среднюю цену, на рынке
Иногда полезно накинуть процентов 10 от стоимости аппарата сверху. Клиент почти всегда торгуется. Так что, таким образом вы и его удовлетворите, и сами в накладе не останетесь.
2. Фото. Очень важный аспект. Я могу сейчас начать цитировать фольклор про оценивание по одежке, но так и есть. Ваше объявление должно выделяться. Первая реакция при пролистывании объявлений, среди которых будет ваше, должна быть удивлением. Человек должен заинтересоваться. А что может заинтересовать? Правильно. Что-то яркое и необычное. Кричащее.
Говорят, что хороший товар в рекламе не нуждается. Отчасти да. Но. Представьте себе молодую, красивую девушку, с умопомрачительной фигурой, которую оденут в балахон, волосы спрячут под бесформенную шапку, а лицо испачкают сажей. Замуж ее выдать будет сложно. Поверьте, я часто видел, когда топовый смарт в наиотличнейшем состоянии, выставляли с кривой фоткой, где толком ничего не было видно. Конечно, если покупатель целенаправленно ищет именно вашу модель в конкретном ценовом сегменте, он найдет ваше объявление. Но подавляющее большинство людей, заходя на сайт, еще сами не решили, что хотят купить. Некоторые и вообще ничего не собирались приобретать. Да, можно использовать и фото из Интернета. Если найдете подходящее. Как правило, их там много. Яркие, студийные, с хорошо выставленным светом. Но! Мой совет. В вашем объявлении должно быть и реальное фото вашего устройства. Пусть оно не будет главным, и увидеть его, можно лишь пролистав все фотографии лота, но оно должно быть. Людям это бывает очень важно, особенно если телефон б/у. Это распространенный прием, продавец хочет продать потрепанный телефон, и чтобы не отпугнуть покупателя, берет удачное фото с Интернета. Но даже если он новый, люди в большинстве случаев хотят увидеть реальное фото. Для них это гарантия, что он реально есть у продавца. Они ничем не рискуют. Сейчас сложно продать кота в мешке. Но факт есть факт.
Поэтому. Выставьте экран на максимальную яркость. Подберите подходящий фон. Обои на телефоне должны быть вкусными, необычными, яркими. Я много раз видел, как выбирали для съемки обои с полуголыми красотками. Иногда и такое срабатывает кстати. Если к телефону прилагаются бонусы — сфотографируйте и их.
Если, просматривая готовый результат, вам начинается казаться, что это вообще не ваш смартфон, (в хорошем смысле) значит, цель достигнута.
3. Описание. Оно должно быть грамотным. Причем как в прямом, так и переносном смысле.
Вы, я уверен, много раз видели на рынках чудо маркетинга. "Апельсины Супер Сладкие", "Мандарины Очень сладкие. Мед". И часто такие кликбейтные названия пишут с ошибками. Согласитесь, читая вывеску, написанную с ошибками, вы с недоверием отнесетесь к тому, что внутри. Поэтому, всегда проверяйте ваше описание на грамматические ошибки.
Далее. Описание должно быть "грамотно" составлено. Да. Я согласен, человеку, разбирающемуся в вопросе, следящему за новинками, уже известны все характеристики аппарата. Но таких людей единицы. Можно, конечно, посмотреть все данные и в Интернете, но это займет лишнее время. Поэтому позаботьтесь об этом. Причем, я не прошу вас писать технические данные смартфона, полностью. Каждого клиента может интересовать какой-то конкретный показатель. Напишите главное: объем встроенной памяти, объем оперативной памяти, какой процессор (название и частота), разрешение камеры, емкость аккумулятора. У каждого смарта есть свои фишки. Не забудьте указать их, или даже лучше выделить. Что это? Наличие тепловизора, камеры ночного видения, сверхмощной батареи или динамика. Обязательно, перед тем как написать технические данные, сделаете небольшое вступление. 3–4 предложения, о том, чем же уникален именно ваш смартфон. Если вы вместе с телефоном хотите еще в качестве бонуса подарить броню на этот гаджет, или чехол, да что угодно, напишите. Люди любят подарки.
4. Будьте честны. Это очень важный пункт. И он касается 2х предыдущих. Старайтесь всегда быть честным с покупателем. Не выставляйте липовых фото, выдавая их за реальные. Студийные фото смартфона, с какого-нибудь обзора и так легко распознать. Если телефон был в ремонте — пишите. Есть дефекты — пишите. Так вы получите доверие, авторитет, сохраните покой, как внутренний, так и внешний.
Заключение
Конечно, есть еще много историй, связанных с продажей телефонов. Но какие то не очень интересные, а какие, наверное, грустноватые, а про какие то я просто забыл. Не могу сказать, что моя писанина это мемуары, или руководство к чему-то. Скорее просто мысли вслух. И только от вас зависит, будет ли у книги вторая часть. Всем добра, удачи и здоровья.