Китайский предприниматель, основатель Alibaba.Group. На 2022 год его состояние оценивается в 23,4 миллиарда долларов. «Дедушка китайского интернета»

Джек Ма никогда не был примерным учеником. Он проваливал экзамены в средней и старшей школе, дважды сдавал вступительные экзамены в педагогический университет Ханчжоу. И когда наконец окончил его, получил отказ в трудоустройстве почти на всех местах. Даже в KFC. «…Подавал заявление на работу целых 30 раз, но мне отказывали. Я хотел работать полицейским, но мне сказали, что я недостаточно хорош. Из пяти желающих взяли четверых, и я был единственным, кого не взяли. Я даже пытался устроиться в KFC, когда они только открывали сеть в Китае. 24 человека хотели получить работу, и 23 из них были приняты, а я был единственным, кому отказали. Я привык к отказам. Я подавал заявление в Гарвард 10 раз, и мне каждый раз отказывали»[2].

Первый бизнесмен Китая считает, что отказы – это хорошо. Они мотивируют стараться сильнее, учат быть терпеливым и развивают психологическую стойкость. Но самое главное – отказы создают возможности для перемен.

Будущий миллиардер родился в бедной семье музыкантов. У него не было ни полезных знакомств, ни влиятельных родственников. Но юноша, которого тогда еще звали Ма Юнь, серьезно увлекся изучением английского языка. Для совершенствования навыков он слушал радио, общался с иностранцами, а позднее устроился работать гидом. Именно туристы и назвали его Джеком – так им было проще к нему обращаться.

В университете он возглавлял студенческий совет и стал единственным выпускником, и когда наконец окончил его, получил отказ почти во всех местах. Низкая зарплата и желание совершенствоваться не дали Джеку остановиться на достигнутом. Параллельно основной занятости он работал переводчиком, став одним из лучших в своем деле.

Наконец Джек Ма открыл первое собственное дело – бюро переводов «Хайбо». Казалось бы, логичный шаг. Но первые годы бизнес еле удерживался на плаву, о прибыли и говорить не приходилось. Чтобы как-то свести концы с концами, будущий миллиардер занимался перепродажей сувениров и ширпотреба. И только через три года, благодаря рекламе в интернете, компания получила достаточно заказов, теперь уже и из-за рубежа. Сейчас «Хайбо» – крупнейшее агентство переводов в Ханчжоу. «Просто если ты ничего не делаешь – все НЕВОЗМОЖНО. Но если вы попытаетесь, у вас хотя бы появится надежда. Успокойтесь и наслаждайтесь игрой»[3].

В 1994–1995 годах многие китайские предприниматели хотели наладить торговлю с другими странами. Крупнейшие выставки продаж были в Лас-Вегасе в США, в Германии, но китайцы не могли туда попасть по разным причинам. У одних не было возможности получить визу, у других не хватало денег и связей. И тогда Джек Ма подумал, что эту проблему можно решить с помощью интернета. Пусть все вокруг и твердили, что это нереально [4].

«Я думаю, что лучшие возможности всегда находятся там, где люди жалуются. В мире так много возможностей, потому что есть огромное количество жалоб. И если вы можете решить какую-то проблему, то именно это и будет ваша возможность»[5].

Его первый интернет-бизнес «Желтые страницы Китая» с треском провалился. Причем на этот стартап Джеку пришлось занять 2000 долларов у родственников. Но на тот момент интернет в Китае только-только появился, страницы загружались по три часа, да и люди еще не знали о Всемирной паутине. Проект, сильно опередивший время, потерпел неудачу. Но уже спустя три года принес своему владельцу 800 000 долларов.

Когда Джек Ма решил основать компанию Alibaba, способную открыть доступ к богатству небольшим фирмам, никто не верил в его успех. Инвесторы отказывались вкладывать средства в стартап, визит в Кремниевую долину тоже оказался безрезультатным. Тогда он обратился к друзьям, и вместе им удалось собрать 60 000 долларов. Предприятие долго не приносило дохода, не помогли и инвестиции некоторых банков. Но Джек не сдавался и пробовал разные подходы. 2002 год компания впервые закончила без убытков, а затем начала стремительно расти.

«У нас есть секретный код успеха. У сказочного Али-Бабы был секретный пароль – это заклинание «Сезам, откройся». А для каждого человека его секретный код – это умение сохранить свою мечту. Потому что однажды эта мечта может осуществиться. Это и есть секретный код»[6].

Компанию Alibaba основали 18 человек, только трое из которых знали, что такое компьютер и как программировать. Остальные 15 человек, в том числе и Джек Ма, боялись высоких технологий.

Первые три года работы не принесли ни одного доллара прибыли. Несмотря на это, команда не разочаровалась в идее. А все дело в благодарностях клиентов. Люди писали о том, как им нравится сайт, как он помог им в жизни и просили не останавливаться. Они вместе с основателями, не утратившими энтузиазма, верили в важность и успех проекта.

«Абсолютно не важно, верят ли в вашу идею инвесторы или нет, верят ли в нее ваши друзья, верят ли в нее ваши родители. Самое главное, что в нее верите вы, верит ваша команда, и что каждый день вы усердно трудитесь над своей идеей [7]».

«Не беспокойтесь об ошибках. Каждая из них – прекрасная возможность для вас и прибыль в будущем. В будущем не будет соревнования знаний, но будет борьба за креативность, борьба за обучение, борьба за нестандартное мышление»[8].

Джек Ма основал свой интернет-бизнес, совершенно не разбираясь в технологиях и программировании. Он не знал, как управлять людьми, выстраивать процессы, не имел престижного образования и знаний в маркетинге. «Если вы чего-то не знаете, это не повод для стыда. Но если вы чего-то не знаете, но притворяетесь, что знаете – это постыдно». Свою историю он назвал бы «Алибаба и 1001 ошибка» и считает этот опыт самым ценным, что у него есть. Он один из немногих лидеров, которые не стесняются рассказывать о своих промахах и неудачах.

«Учитесь на ошибках других людей. Независимо от того, насколько вы умны, вы все равно столкнетесь с промахами. Учитесь на ошибках не потому, что сумеете их избежать – это невозможно. Когда случаются ошибки, наступает страх, но вы будете знать, как его преодолеть и справиться с ситуацией [9]».

Когда Джек Ма решил основать торговую площадку Taobao, на рынке Китая уже активно работала американская торговая площадка eBay. По сути, новый проект сразу вступал в конкуренцию с серьезным противником, который не намеревался уступать. Американская компания выкупила EachNet – ведущего игрока электронной коммерции Китая, получив таким образом львиную долю рынка.

Однако основатель Alibaba не сдался и запустил платежную систему Alipay, которая помогала защитить деньги клиентов от мошенников. Что примечательно, многие отговаривали Джека от этого проекта, ведь в Китае онлайн-платежи были запрещены. Ему пророчили огромные риски, вплоть до тюремного заключения. Но он пошел на этот риск, а вскоре китайское правительство сняло ограничение на онлайн-платежи.

Борьба между организациями продолжалась еще какое-то время, но в итоге знание китайского рынка и полная ориентация на местных потребителей помогла Taobao занять лидирующие позиции.

«Бизнес – это конкуренция. Он напоминает поле битвы: выиграю я или конкурент, но кто-то обязательно останется победителем. И это вдохновляет. <…> Я не думаю, что кому-то еще в мире отказывали более 30 раз. Но я, как Форрест Гамп, продолжаю бороться, развиваться и никогда не жалуюсь. Я никогда не останавливаюсь»[10].

Каждый из проектов основателя Alibaba – для людей и про людей. Когда сайт alibaba.com только разрабатывался, Джек сам был тестировщиком. Все технологии, которые вызывали у него трудности при использовании, отметались, ведь если их не понял он, то и для 80 % клиентов они тоже будут сложны.

Джек Ма принципиально отказался от копирования западных сайтов. При создании Taobao даже в дизайне разработчики ориентировались на китайских потребителей. В течение первых трех лет компания также не взимала комиссию с пользователей интернет-площадки.

«Если вы действительно хотите работать на себя – думайте о других. Убедитесь, что вы помогаете окружающим, потому что только когда окружающие добиваются успеха, когда окружающие счастливы, только тогда и вы будете успешны и счастливы»[11].

Джек Ма с раннего детства общался с иностранцами благодаря своему увлечению английским языком. Это не только принесло ему новых друзей и интересные знакомства, но и сформировало в нем более широкое видение. Ведь видение, способность заглянуть за пределы укоренившихся представлений, которые зачастую отличались от реальности или от взглядов собеседников. Это сыграло огромную роль в формировании мышления предпринимателя и его манере принимать решения.

«Когда все люди с чем-то соглашаются, я беру минуту на размышления и задаю себе вопрос: насколько это правда? Если все не соглашаются, то я также беру минуту на размышления, задаваясь вопросом: насколько это действительно так?[12]»

Основатель Alibaba известен своими публичными выступлениями, которые буквально разбирают на цитаты. Его опыт взлетов и падений, упорство в достижении целей и умение мотивировать команду привели к колоссальным результатам и уже сами по себе способны вдохновить многих людей на достижения.

Сам миллиардер признается, что во многом черпает вдохновение из кинофильмов. Например, он научился произносить речи, посмотрев фильм «Телохранитель» с Уитни Хьюстон. Быть естественным, руководствоваться сердцем и при этом оставаться собой – вот что почерпнул Джек Ма из кино для собственных публичных выступлений.

А своим любимым фильмом Джек называет «Форреста Гампа». Кстати, его и самого иногда называют «китайским Форрестом Гампом». «Я обожаю Форреста. Он был простым парнем, который никогда не сдавался. Люди считали его глупым, но он знал, что делает. <…> это тот парень, у которого мы все должны поучиться верить в свое дело, любить свое дело. Не важно, нравишься ты людям или нет, будь проще. Особенно мне нравится фраза: “Жизнь как коробка шоколадных конфет: никогда не знаешь, какая начинка тебе попадется”. Так и мы никогда не можем быть до конца уверены, что все делаем правильно»[13].

Вдохновение – источник энергии для новых достижений, благодаря нему трудности становятся преодолимыми, а препятствия обращаются в трамплин для взлета.

Американский инвестор, миллиардер, основатель инвестиционной компании Bridgewater Associates, благотворитель, автор книг «Стив Джобс мира инвестиций»

Рэй Далио родился в небогатой семье. Уже в 12 лет он начал подрабатывать в гольф-клубе. В то время тема инвестиций была на слуху, а мальчику повезло оказаться рядом с людьми, сведущими в этом вопросе. Так будущий основатель компании Bridgewater Associates впервые задумался не просто о заработке карманных денег, но о сбережениях, которые впоследствии можно приумножить. Юный Рэй брался и за другие небольшие задачи вроде стрижки газонов или чистки снега, чтобы собрать свой первый капитал.

Основываясь на своем опыте и знании экономических процессов, Рэй Далио предлагает простой рецепт, как не просто не бояться нестабильности экономики, но и научиться сохранять деньги. Первая его рекомендация достаточно проста: «Думайте о своих сбережениях и о том, как много денег вы можете откладывать»[14]. Необходимо понимать, какая сумма тратится ежемесячно и сколько остается для накоплений. Распределить свои денежные средства согласно личным целям и понять срок, за который комфортная сумма появится на счетах, ведь «…сбережения – это свобода и безопасность». Оптимизируйте доходы и расходы.

Для современных людей кредиты, как правило, дело само собой разумеющееся. Рэй Далио предостерегает: «Если вы взяли кредит на потребительские нужды – это очень плохой кредит. И именно таких кредитов нужно постоянно избегать [15]». Они не помогают увеличивать капитал и во многом делают невозможным финансовый рост. Но «иногда кредит, например, на покупку дома или квартиры, или покупку актива, может производить дополнительные средства для сбережений. А дополнительные средства для сбережений – это очень хорошо»[16]. Займы, нацеленные на увеличение капитала, обоснованы. Берите в долг с умом.

В 1981 году Рэй Далио в числе немногих экономистов предсказал финансовый кризис. Но неверно спрогнозировав его последствия, в 1982 году был разорен: он потерял как свои деньги, так и деньги клиентов, вынужденно уволил всех сотрудников. Этот опыт научил его задаваться вопросом: «Почему я решил, что я прав?» – и больше прислушиваться к мнению других компетентных людей.

Однако Рэй считает ошибки и их анализ обязательной частью прогресса. Разбор неудач – еще один шаг на пути к успеху. Он использовал стратегию инвестирования global macro, основанную на глубоком анализе множества критериев. Он снизил риски, научившись лучше их диверсифицировать. Бизнесмен неоднократно предвидел кризисы, и во времена, когда другие компании работали в убыток, его хедж-фонд продолжал приносить доход.

«Я могу вам гарантировать, что один из (приобретенных) активов, а вы вряд ли выберете все их верно, будет самым проблемным и так подведет вас, что вы потеряете 50 % своих сбережений… Поэтому выбирайте разные страны, различные классы активов»[17]. Снижение рисков таким образом поможет сохранить и приумножить капитал, а также смягчить последствия ошибок.

Инвестирование всегда связано с рисками. Bridgewater Associates в 2011 году стала крупнейшим хедж-фондом в мире и на протяжении многих лет остается на лидирующих позициях. «Вы собираетесь играть в игру “действуй от обратного вопреки толпе”. Потому что рынок отражает настроение толпы [18]». Рэй Далио спрогнозировал финансовый кризис 2008 года. Благодаря дальновидности своего лидера, его фонд принес прибыльность, в отличие от большинства других компаний в этой отрасли.

Часто наиболее успешной стратегией для инвестора становится «…покупать, когда никто не хочет покупать, и продавать, когда никто не хочет продавать. Это эмоционально очень сложно сделать и, скорее всего, вы не всегда сможете играть в эту игру, потому что это требует множества ресурсов [19]». Рэй Далио регулярно медитирует и считает, что это один из важнейших инструментов, которые привели его к результатам. Эта практика помогает снизить стресс, посмотреть на происходящее с более высокого уровня сознания и повысить креативность, а также эмоционально не вовлекаться в массовые тенденции, что и помогает достигать успеха в инвестировании.

Американский бизнесмен, один из крупнейших в мире инвесторов, с состоянием на 2022 год в 104,4 миллиарда долларов (Forbes), благотворитель. «Провидец», «Волшебник из Омахи», «Оракул из Омахи»

Уоррен Баффетт с детства любил цифры и не стеснялся работать. Он развозил газеты на велосипеде, продавал колу и жевательную резинку вразнос. В 11 лет впервые попробовал свои силы на бирже. В 14 лет подал свою первую налоговую декларацию. Также он занимался установкой автоматов для пинбола и даже приобрел земельный участок, который потом сдавал в аренду фермерам.

Немаловажную роль в истории миллиардера сыграл его отец, на которого Уоррен равнялся. Говард Баффетт работал на фондовом рынке и основал небольшую брокерскую компанию. К моменту выпуска из школы Уоррен не хотел дальше учиться, он мечтал сразу погрузиться в мир инвестиций. Образование он все же получил, не без настояния отца.

История миллиардера и его инвестиций насчитывает уже свыше 80 лет, и сегодня он более чем когда-либо убежден, что успешные люди – это те, кто занимается своим любимым делом.

«Вам стоит устроиться на ту работу, на которую вы бы пошли, будучи независимым и богатым. Именно там вы будете получать удовольствие, узнавать что-то новое, и вам будет интересно. И вы не ошибетесь»[20]. Уоррен признается, что ему повезло найти призвание в раннем возрасте. Молодым людям он советует не останавливаться, пока они не встретят то самое дело, которое будет заставлять их радостно пробуждаться каждое утро.

Инвестор, получивший такие говорящие прозвища, как «Провидец», «Волшебник из Омахи», «Оракул из Омахи», все же неоднократно ошибался. Причины ошибок могли быть самые разные: от неверной оценки потенциала организации до эмоциональных просчетов. Одними из самых провальных его вложений считаются инвестиции в обувную компанию Dexter Shoe, сеть розничных супермаркетов Tesco, американскую нефтегазовую компанию ConocoPhillips. Сумма потерь превышает несколько миллиардов долларов.

«Вы будете совершать ошибки – в этом нет сомнений. Конечно, не хочется ошибаться в важных решениях: на ком жениться и т. п. Но совершенно невозможно преуспеть в бизнесе, не совершая ошибок. Я лишь могу минимизировать их количество. Я не зацикливаюсь на них, не оглядываюсь назад»[21].

Миллиардер считает неудачи частью пути и профессионального становления. Однако есть и другой тип промахов: «Самые крупные ошибки – это твои упущенные возможности. Не когда ты что-то сделал, а когда чего-то не сделал. …Тут речь идет скорее о том, во что я мог вложиться, но не сделал этого. Мы упустили около 10 миллиардов долларов, потому что я не инвестировал в то, о чем знал достаточно»[22]. Так, Уоррен признал, что напрасно своевременно не приобрел акций Airbnb, Google, Amazon и некоторых других компаний. Частично это объясняется следующим правилом.

Миллиардер начинал карьеру, анализируя справочники компаний в поисках «недооцененных». Помимо того, что он отлично разбирается в финансовых показателях, бизнесмен также тщательно исследует бизнес-модель организации, ее руководство и ситуацию изнутри. И только полностью изучив все нюансы, принимает решение об инвестировании. «Заработать можно лишь на том, в чем ты разбираешься. И когда я говорю “разбираешься”, я не имею в виду характеристики товара или что-то подобное. Я подразумеваю то, как будет выглядеть этот бизнес через 10 или 20 лет с точки зрения экономики»[23].

«Определение круга своей компетентности – важнейший аспект инвестирования. И не важно, насколько велик этот круг – ты не должен быть экспертом во всем. Но крайне важно понимать границы того, что ты знаешь и чего не знаешь, и оставаться внутри них»[24]. К слову, миллиардер почти всю жизнь пользуется кнопочным телефоном (только в 89 лет он начал пользоваться iPhone 11) и обходит стороной технологии, они не входят в его «круг компетенций». Именно недостаток технических знаний и остановил миллиардера от покупки акций Google.

Однако осторожный рациональный подход привел Уоррена Баффетта к успеху: «…если я разбираюсь лишь в некоторых вещах и придерживаюсь их – у меня все получится»[25].

С малых лет Уоррен очень много читал. «Я много времени проводил в библиотеке Колумбийского университета. Можно сказать, там жил». Эта привычка сохранилась и по сей день: за книгами и иными печатными изданиями он проводит около 80 % своего времени. «Чтение учит многому». Особое место в списке литературы Баффетта занимают биографии. Ведь они не просто позволяют «буквально прожить жизнь тех людей, которые вам интересны», но получить жизненные уроки, опыт чужих успехов и ошибок.

Та самая первая инвестиция в 11 лет на самом деле связана с разочарованием. На пару со своей старшей сестрой он купил три привилегированные акции Cities Service. Но их стоимость упала ниже первоначальной. Мальчик был очень расстроен, ведь он рисковал не только своими деньгами, но и средствами близкого человека. Он выждал, когда стоимость вырастет, и закрыл сделку с прибылью в 5 долларов. Но уже через несколько дней цена акции выросла с сорока долларов до двухсот. Тогда Уоррен понял, что терпение – обязательное качество для инвестора.

Есть вещи, которые не зависят от таланта или усилий, а требуют времени и терпения: «Вы не получите ребенка через месяц, даже если заставите забеременеть девять женщин».

Бенджамин Грэм – одна из наиболее значимых фигур в жизни миллиардера. Заочное знакомство состоялось с книги Грэма «Разумный инвестор», продолжилось письмом Уоррена в Колумбийский университет, где его кумир преподавал, а потом началось их личное общение на лекциях во время обучения, где студент неоднократно спорил с учителем. Несмотря на разницу во взглядах, Уоррен получил «отлично». А вот на просьбу взять его на работу в компанию Грэма Graham-Newman Partnership будущий миллиардер получил жесткий отказ, хотя буквально был готов работать бесплатно. Но он не оборвал связь с наставником, регулярно обменивался с ним мнениями по различным вопросам и продолжал развиваться в этой области. В итоге уже сам Бенджамин Грэм пригласил его к сотрудничеству.

Весь путь Уоррена Баффетта – это история настойчивости и терпения. Эти качества он уважал и в других людях. Даже если желаемое не удается получить сразу, надо продолжать попытки, искать различные пути, и тогда успех неминуем.

Единственный диплом, который можно найти в кабинете миллиардера, – это сертификат о прохождении курсов ораторского мастерства Дейла Карнеги. Уоррен Баффетт считает это лучшей инвестицией в себя и утверждает, что навыки коммуникаций повышают ценность специалиста минимум на 50 %. «Не уметь общаться – это как подмигивать девушке в темноте: ничего не произойдет». Кстати, предложение своей первой жене Баффетт сделал на этом самом курсе и получил символический карандаш – награду лучшему студенту недели.

Уоррен Баффетт – один из самых цитируемых влиятельных людей нашего времени. Миллиардер как-то заметил, что во многом залогом успеха становятся не глубокие знания в той или иной области (ведь образованных, умных и энергичных людей достаточно), а умение «правильно преподнести свой бизнес и себя».

Когда дочь Уоррена попросила у него в долг на ремонт, то получила отказ. Один из главных принципов миллиардера касается именно займов. Он убежден, что лучше взять небольшую дополнительную работу или более рационально перераспределить текущие доходы. Для бизнеса «с нуля» это более медленный путь, зато «прибыль будет полностью ваша»[26].

А вот кредитные карты миллиардер и вовсе считает путем в никуда: «Если ты начинаешь пользоваться кредитными картами и должен отдавать 19–20 % сверху, то у тебя не будет никакого прогресса в финансовом плане всю твою жизнь».

Большую часть своего состояния Уоррен Баффетт передает в фонды Билла и Мелинды Гейтс, троих своих детей и покойной жены Сьюзи. Выделенная им сумма – крупнейший вклад одного человека в благотворительность. «С моей стороны было бы глупо не поделиться с нуждающимися. Мне от этих денег пользы нет».

Миллиардер считает, что успех всегда идет рука об руку со щедростью, а деньги – прекрасный способ помочь изменить жизни многих людей к лучшему.

Американский предприниматель, основатель Amazon.com, создатель и владелец аэрокосмической компании Blue Origin, глава издательского дома The Washington Post

До основания Amazon.com Джефф Безос уже построил впечатляющую карьеру и получал шестизначную зарплату. Однако он желал чего-то большего. Бизнесмен видел, как стремительно развивалась интернет-торговля.

Изначально проект задумывался как огромный книжный онлайн-магазин. Неудивительно, ведь Джефф мало того, что любил читать, но и был женат на Маккензи Таттл, мечтающей стать известной писательницей. Многие сочли его идею абсурдной, но Джефф чувствовал потенциал в электронной коммерции. «Я верю в силу интуиции. Все лучшие решения, принятые мной в жизни и в бизнесе, основывались на интуиции, зове сердца, а не на точном анализе»[27].

Решение об уходе со стабильной работы в самостоятельное плавание оказалось не самым простым. Он мысленно представил себя стариком и подумал: «К 80 годам я хочу свести количество сожалений к минимуму. Я не хочу в 80 лет в моменты размышлений вспоминать о том, что мог бы сделать иначе. Думаю, самые большие сожаления связаны с бездействием, упущенными возможностями. С теми путями, которыми так и не рискнули пойти. Эти мысли будут преследовать до самых последних минут»[28].

Основатель Amazon.com и владелец аэрокосмической компании Blue Origin предлагает использовать такую ментальную игру при принятии важных решений. История складывается из произошедших событий, а ваша жизнь – из того, что вы сделали. «Минимизация сожалений», как назвал этот инструмент сам Джефф Безос, – это то, что поможет не столкнуться с горьким послевкусием от извечных предположений «а если бы я…».

Бизнесмен признается, что в истории Amazon.com было много неудачных решений, которые стоили ему миллиардов долларов, к примеру pets.com. «Это сравнимо с тем, что я решил бы провести себе операцию на зубе без обезболивающего»[29]. Но «чтобы быть первым, нужно уметь экспериментировать. А если ты заранее знаешь, что все сработает, это уже не эксперимент. Это очень важный момент. Неудача и изобретение идут рука об руку.

Такие известные проекты, как Amazon Kindle, Amazon Web Services и Amazon Prime – тоже результаты экспериментов с высокими ставками». Даже несколько успешных попыток компенсируют сотни неудачных, а без смелости на эксперимент невозможно принимать решения, которые приводят к успеху [30].

Бабушка и дедушка Джеффа, у которых он в юности проводил лето на ранчо в Техасе, состояли в клубе путешественников на трейлерах Airstream. В одной из поездок мальчик развлекал себя подсчетами. Где-то он услышал, что каждая затяжка сигаретой отнимает около двух минут жизни. Он определил, сколько сигарет в день выкуривает его бабушка, сколько затяжек делает и все остальное. Вычислил, что привычка отняла у нее девять лет жизни, о чем тут же ей и сообщил. Он ожидал похвалы за старания, возможно, восхищения своими математическими способностями. Но бабушка неожиданно расплакалась. Позднее дедушка сказал ему фразу, навсегда оставшуюся в памяти бизнесмена: «Однажды ты поймешь, что сложнее быть добрым, чем умным»[31].

«Талант – это легко, он просто есть. А решение может быть трудным. Талант может сбить вас с пути, если не быть начеку. Потеряете бдительность и, может быть, ошибетесь в решениях». Важный вопрос на жизненном пути: «Чем вы будете гордиться: талантом или решением?»

«Мы – это принятые нами решения». Джефф Безос уверен, что человека и его достижения во многом определяет сделанный им выбор, каким бы трудным он ни оказался.

Джефф Безос следит за тем, чтобы спать не менее восьми часов, это его приоритет. Такой режим помогает ему лучше думать, сохранять энергию. «Если вы топ-менеджер, то за что вы получаете деньги? За то, чтобы вы принимали несколько, но очень качественных решений…»[32] Если уменьшить время сна и за счет этого высвободить время на работу, то, скорее всего, ее результаты снизятся. Недостаточный отдых – прямой путь к плохому настроению, неэффективности и уменьшению концентрации.

Американская предпринимательница. С 2006 по 2018 год председатель совета директоров и CEO компании PepsiCo. Член Американского философского общества. Одна из самых влиятельных женщин в мире

Феноменальный успех женщины-эмигрантки, «сделавшей себя» самостоятельно в жестком корпоративном американском бизнесе, потрясает и вдохновляет. И «будь собой» – один из основополагающих принципов, которые привели Индру Нуйи к вершинам. Ее путь описан в книге «Себе нужно верить».

История ее карьеры в Америке началась с того, что Индра, пытаясь соответствовать принятым в бизнес-сообществе нормам, приобрела неудачный деловой костюм на собеседование. И провалила его. Тогда она только-только приехала в страну и совершенно не привыкла к такой одежде: из-за тревоги и дискомфорта не смогла сосредоточиться. На следующее собеседование она пришла в традиционной индийской одежде – сари. Ее приняли на работу в Boston Consulting Group.

Конечно, умение оставаться собой касается не только одежды. Это фундаментальная честность и внутренняя опора, позволяющая двигаться вперед, невзирая на чужое мнение и предрассудки.

Умение Индры видеть тренды и предсказывать перемены в потребительском поведении принесли PepsiCo миллиарды долларов прибыли. Предпринимательница заметила тенденцию к здоровому питанию в обществе и подготовила компанию к такому повороту рынка заблаговременно.

«Мы выходим на улицу, и там наши дети играют с другими детьми. Мы видим другие семьи, какими продуктами они пользуются, какие товары интересны детям. Это и есть тренд. Мы должны следить за такими вещами»[33]. Внимательность позволяет анализировать предпочтения клиентов и вовремя на них реагировать, формирует гибкость при принятии решений и дает толчок к постоянному росту и изменениям.

Мать двоих детей и счастливая жена, Индра убеждена, что забота – это важная составляющая успешного бизнеса. «Я думаю, что сегодня главы корпораций должны не просто обладать лидерскими навыками и высоким IQ, но и высоким эмоциональным интеллектом. Потому что современные молодые люди хотят работать в тех компаниях, которые заботятся о них. Они хотят чувствовать связь с компанией»[34].

В PepsiCo Индра сделала внимательное отношение к сотрудникам одним из основных приоритетов. Многие трудности преодолевались за счет усиления команды. Так, она следит, чтобы сотрудник в свой день рождения всегда получал торт. Только возглавив компанию, Индра писала письма с благодарностями родителям своих непосредственных подчиненных.

«Эмоциональная составляющая не менее важна, чем интеллектуальная»[35]. Сплоченность команды, вовлеченность в процесс, мотивация делать лучше возрастают там, где в приоритете человечность и внимательное отношение друг к другу.

Американский предприниматель, миллиардер, основатель и главный инженер компании SpaceX, генеральный директор и архитектор продукта компании Tesla. Основатель The Boring Company, соучредитель Neuralink и OpenAI, владелец Twitter

Визионер, безумец, «космический папа» – человек, расширяющий границы возможностей. Илон Маск уже не раз доказывал, что фантазия – не пустой звук, а во многом зерно, из которого рождаются гениальные идеи. Реализуемые идеи.

«Я решил, что было бы круто изобретать вещи. Причина, по которой я так думал, была в том, что я прочитал цитату Артура Кларка: “Любая достаточно развитая технология неотличима от магии”. И это правда»[36]. В детстве предприниматель много читал, и отдельное место в его списке книг занимала научная фантастика. И если обычные люди замечают, что писатели прошлого предсказывали будущее, то Илон буквально его творит. Так, цикл книг «Основание» Айзека Азимова натолкнул его на мысли о создании космических кораблей и экологически чистых технологий.

«Я бы дал совет самому себе много читать. И документальные книги, и художественные, научную фантастику. Это повышает наш потенциал. Важно комбинировать знания из разных областей – только тогда получится создать что-то новое».

Грань между фантазией и мечтой порой кажется очень размытой. Но мечта во многом – топливо для действий, связующее вещество между эмоцией, идеей и целью. Грезить о космосе – и создать SpaceX, чувствовать, подобно любимым персонажам книг, ответственность за судьбу человечества – и заняться разработками в области искусственного интеллекта в Neuralink, или быть обеспокоенным экологической ситуацией – и совершить прорыв в области автомобилестроения с Tesla.

Все это, несомненно, результат огромных усилий. Сам Илон признается, что трудиться так тяжело, как он, просто нельзя. Он управляет несколькими компаниями, его рабочий день длится по 12 часов, но… Он не сдается и не останавливается. Возможно, именно энергия мечты помогает ему каждый день творить свою реальность.

«Если вы сосредоточитесь на осуществлении того, что обладает высокой ценностью для людей, если действительно строго будете оценивать свою работу, не пытаясь выдать желаемое за действительное, то добьетесь своего. Задача предпринимателя вовремя понять разницу между верой в свои идеалы и следованию им и преследованием нереалистичной мечты, которая на самом деле не имеет смысла. Вы можете отличить эти две вещи? Это действительно непростая задача».

Илон Маск не просто гениальный инженер, но и один из самых богатых людей планеты, успешный предприниматель. Если взглянуть на основанные им организации, можно заметить одну объединяющую черту – масштабные замыслы.

Так, компания SpaceX создана «помочь большому количеству людей отправиться на Марс. …Я правда считаю важным, что мы как вид, как цивилизация находимся на пути к тому, чтобы стать настоящей космической империей и мультипланетной расой»[37]. Tesla во многом решает экологические проблемы: «Это изменит мир к лучшему, если мы перейдем к экологичному транспорту. И чем раньше, тем лучше. Мы делаем это не потому, что на этом можно как-то разбогатеть». И слова Илона Маска о прибыли не лукавство: «Все патенты, связанные с Tesla, открыты, и мы всеми силами способствуем наступлению эры электромобилей». То же касается разработки солнечных батарей в SolarCity и других предприятий.

Цель способна преобразовать мечту в план действий, который рано или поздно приведет к результату. А глобальные задачи помогают совершать революционные прорывы не только для себя, но и для человечества в целом.

Председатель правления и генеральный директор LVMH Moёt Hennessy – Louis Vuitton (сокращенно LVMH), Великий офицер ордена Почетного легиона, «Волк в кашемире»

История «империи роскоши» начинается с приобретения текстильного конгломерата Boussac, и все потому, что в его состав входил бренд Christian Dior. В 1987 году Бернар Арно инвестировал в Louis Vuitton Moët Hennessy. Благодаря поглощениям в состав холдинга вошли многие люксовые марки, такие как Guerlain, Sephora, TAG Heuer, Céline, Berluti, DFS Group и многие другие. Во многом успех компании обязан решению бизнесмена о замене старого руководства на новых топ-менеджеров, готовых принимать нестандартные и креативные решения.

Бизнесмен контролирует свои организации, следит за дисциплиной. Однако он оставляет им должную долю свободы в действиях, в основном задавая направление, в котором хотел бы преуспеть в текущем году. «При организации компании главное – это баланс. Не должна перевешивать ни творческая сторона, ни коммерческая».

Французский миллиардер имеет репутацию жесткого руководителя, без сожалений готового распрощаться с любым сотрудником, не соответствующим его требованиям. При этом абсолютно не важны предыдущие заслуги. Свою империю роскоши он построил, действуя методично и во многом безжалостно, агрессивно поглощая другие компании. Но, судя по результатам, цель оправдывает средства.

Его идею об объединении люксовых брендов критиковали. Однако дисциплина и последовательность в исполнении планов привела бизнесмена к верхним позициям в списке Forbes. Бернар Арно считает, что «выполнение своей работы почти так же важно, как и изначальная идея. Я видел много стартапов с интересными идеями, но успеха добивались те, кто четко и эффективно следовал бизнес-плану»[38].

Бизнесмен принимает активное участие в обсуждении рекламных кампаний, новых идей. Он считает, что концепция классического маркетинга, где потребитель диктует тренд, заставляя рынок подстраиваться, не подходит для его продукта. В случае с товарами высокого класса необходимо скорее создать подходящие условия для покупки: «Продукт нужно уметь выгодно продать: для фильма важна хорошая презентация, для парфюма важна реклама в журнале или в интернете. В любом случае продукт или вещи нужно правильно связать с потребителем»[39].

Люди, приобретающие продукцию люксовых брендов, скорее хотят себя порадовать, получить яркую эмоцию от долгожданного «хочу». «Для меня роскошь – это создание желания. Это самое важное в нашем бизнесе – уметь создавать желание». Чтобы сотворить нечто новое и прекрасное и донести его ценность, важен чуткий подход к психологии клиента.

Бернар Арно коллекционирует произведения искусства, играет на фортепиано и даже открыл музей в Булонском лесу в Париже. Занимается благотворительностью в сфере искусства и моды и финансово поддерживал реставрацию собора Парижской Богоматери. «Деньги никогда не были для меня целью. Все это время меня бесконечно увлекали творчество и стремление к совершенству, на самом высоком уровне».

Искусство способно вдохновлять и поддерживать миллионы людей во все времена, оно – неотъемлемая часть культуры и прямое доказательство способности человека к созиданию прекрасного.

Один из создателей компании Microsoft, филантроп, сопредседатель благотворительного фонда Билла и Мелинды Гейтс, член совета директоров Berkshire Hathaway, генеральный директор Cascade Investment

Билл Гейтс появился на свет в успешной семье. Его отец был основателем компании по оказанию юридических услуг, мать – членом совета директоров First Interstate, а дед – президентом банка. С детства мальчику прививалась любовь к соревнованиям и, конечно, к победам. Недюжинные способности он проявлял в играх, где от рискованных решений зависел результат, например, в игре в «Монополию». Успехи, тяга к обучению всячески поощрялись в семье.

Соперничество и партнерство Билла Гейтса и Стива Джобса вошли в историю, но были и другие серьезные конкуренты, среди которых корпорация IBM. Однако стремление быть первым и лучшим среди сильных противников помогает создавать инновационные технологии, меняющие мир. «Конкуренция, технологические прорывы и различные исследования делают компьютерную индустрию и в особенности индустрию программного обеспечения самой многообещающей областью»[40].

«Я думал о компьютерах день и ночь с 13 лет. Были времена, когда по 10–12 часов в день я программировал, в итоге люди платили мне деньги за это. В 14 лет очень круто получать десятки тысяч долларов в год, делая то, что тебе нравится»[41]. В юности он создал автоматизированную систему для планирования расписания в школе, программу для регулирования уличного движения. Тогда же он подружился с Полом Алленом, ставшим его партнером на многие годы.

Будущий миллиардер был отчислен с третьего курса Гарварда, чтобы заниматься разработками программного обеспечения. Все, что сейчас стало привычным каждому человеку – программы Excel, Windows, Word и многое другое – изобретение увлеченных своим делом людей. Тех, кем двигало любопытство и азарт: «Сможем ли мы сделать инструменты, которыми сами полюбим пользоваться?»

В 2008 году миллиардер сменил основное направление своей деятельности и переключился на благотворительность, работая с не меньшей энергией и страстью. «Нужно заниматься только действительно важными вещами, ведь наше время на этой земле ограничено»[42]. Любовь к своему делу – движущая сила, позволяющая преодолевать трудности.

Билл Гейтс построил международную компанию, насчитывающую сотни тысяч сотрудников. Для него ценность людей неоспорима. Невозможно в одиночку учитывать и контролировать все, что происходит. Ключевыми решениями он считает основание бизнеса совместно с Полом Алленом и приглашение на работу своего друга Стива Балмера. «Очень важно иметь рядом человека, которому полностью доверяешь, который предан делу, разделяет твое видение, всегда тебя проверяет и у которого, однако, немного отличный от твоего набор навыков»[43].

На заре Microsoft Билл писал большую часть кода самостоятельно, а также лично собеседовал всех сотрудников: «Будь уверен, что ты нанимаешь лучших людей». Но вместе с ростом клиентской базы штат закономерно расширялся. И Стив Балмер предоставил расчеты, согласно которым политика Гейтса по найму стоила компании круглую сумму. С тех пор многое изменилось. Сейчас Билл говорит, что «крайне важно понять, что ты сам способен делать хорошо, а на все остальные задачи найти правильных людей. Однако большинство предпринимателей боятся делегировать полномочия и зачастую сдаются, так и не решаясь выйти из зоны комфорта и взять на себя ответственность за работу других людей».

В университете миллиардер часто откладывал подготовку к экзаменам на последние дни. Он признается, что таким образом «красовался» перед сокурсниками. Но по прошествии времени убедился, что «прокрастинация – это не самая лучшая привычка»[44].

Уже в Microsoft он строго следил за дисциплиной сотрудников. Вначале даже запоминал номера автомобилей, чтобы контролировать, во сколько тот или иной человек приходит на работу и уходит с нее. Со временем режим смягчился, но грамотное распределение времени остается для Билла Гейтса приоритетом. Что неудивительно при таком количестве задач.

Как и Илон Маск, Билл Гейтс разбивает день на короткие пятиминутные отрезки, каждый из которых посвящен конкретному делу. Также следит за балансом времени между приоритетными сферами: если обнаруживает перевес в какую-то сторону, то корректирует расписание.

Грамотный тайм-менеджмент и сфокусированное следование плану – надежные помощники для эффективной работы.

Миллиардер регулярно занимается спортом, будь то утренняя пробежка или теннис, гребля или плавание. Физическая активность благотворно влияет на способность к интеллектуальной деятельности.

Говорят, в детстве бизнесмен любил кататься на качелях, и во взрослом возрасте у него осталась привычка раскачиваться, когда размышляет. Похожий эффект на него оказывают прыжки на батуте – помогают сконцентрироваться.

Дома миллиардер каждый день моет посуду – этот ритуал помогает снять стресс. Также он старается регулярно проводить время с семьей и спать не менее семи часов в день.

Еще одна практика, важная для Билла Гейтса, – медитация. Это своего рода тренировка для мозга. А по утрам, помимо спорта, Билл читает новости.

Привычки и ритуалы делают жизнь более организованной и предсказуемой в хорошем смысле этого слова. Повторяющиеся действия – это островок спокойствия, безопасности и стабильности, который помогает настроиться на предстоящий день или отдохнуть после него.

Билл Гейтс читает не менее часа по вечерам перед сном, а в путешествие и вовсе берет с собой в буквальном смысле мешок разнообразной литературы. Кстати, в процессе он всегда делает письменные заметки и делится впечатлениями о книгах на сайте «Записки Гейтса».

Несмотря на то что бизнесмен бросил Гарвард на третьем курсе, он постоянно продолжает узнавать новое. «Я вообще странный недоучка, потому что я постоянно учусь на каких-нибудь курсах. Люблю это состояние вечного студента. Когда тебя постоянно окружают умные люди – они вдохновляют»[45].

Он считает, что наше время – эпоха интернета – дает огромное преимущество, ведь сейчас возможно обучиться буквально всему, не тратя время на длительный поиск нужного материала. Но конечно, информация принесет пользу только в случае глубокого погружения и дотошного изучения выбранной темы. Так почему бы не воспользоваться шансом?

Сооснователь и совладелец Google, миллиардер, главный исполнительный директор холдинга Alphabet Inc

Лоуренс Эдвард «Ларри» Пейдж родился в семье преподавателей: его мать обучала студентов программированию, а отец был профессором информатики. Неудивительно, что компьютер в семье появился рано, Ларри тогда было 5 лет. Юный программист любил читать, и неизгладимое впечатление на него произвела история Николы Теслы, который, несмотря на множество гениальных изобретений (в том числе электричества), не получил должного признания. Тогда мальчик понял: недостаточно изобрести что-то великое, нужно уметь это донести до людей. Он захотел открыть собственную инновационную компанию, способную изменить жизнь человечества.

«Вы должны быть в восторге от того, чем будете заниматься в ближайшие 10 лет. У вас должна быть большая цель»[46]. Его идеи, как и многих других успешных современников (Джека Ма, Илона Маска, Джеффа Безоса), называли безумными и несбыточными. Но кто сейчас не «гуглит»?

Начальная школа, в которой учился Ларри, работала по методике Монтессори, именно там и были заложены основы критического мышления и творческого подхода. Он стал первым учеником, выполняющим задания в электронном виде. Первый университет, который закончил миллиардер, – Мичиганский. Там Ларри участвовал в разработке автомобиля с альтернативным источником энергии – солнечной, а также обучался по специальной программе LeaderShape. «Один из навыков, которому учили в школе подготовки к лидерству, заключался в том, чтобы не бояться неудачи, а иметь цель. Преодолевать неудачи как можно быстрее. И тогда в конце концов добиваться успеха. Еще был лозунг “Здоровое пренебрежение к невозможному”»[47].

После Мичиганского университета Ларри поступил в Стэнфорд, где и произошло легендарное знакомство с сооснователем Google Сергеем Брином. Там же была изобретена система ранжирования поисковой выдачи – PageRank. Стэнфорд предоставил возможность тестирования на своих серверах, и друзья быстро поняли, что их детище многократно превосходит уже существующие альтернативы.

Активная позиция и стремление к получению знаний приносят не просто широкий кругозор, но возможности и новых друзей.

Мир меняют люди, ведь за каждым прорывным открытием всегда кроется история чьего-то упорного труда и смелости предположить невозможное. Союз Ларри Пейджа и Сергея Брина принес поиск в интернете, каким мы его знаем, и множество продуктов, прочно вошедших в обиход любого пользователя Всемирной паутины. Кажется невероятным, но этого бы не случилось, не повстречайся два увлеченных человека. «Привлекать людей, которые вам действительно нравятся и которые совместимы с вами, чрезвычайно важно».

Google славится корпоративной культурой, доброжелательной к сотрудникам. Одним из важных моментов Ларри Пейдж считает личное общение. «Каждый год всей компанией мы ходим на лыжную прогулку. Люди работают эффективнее, когда знают друг друга неформально»[48].

Поддержка команды, взаимовыручка и даже альтернативные точки зрения – все это помогает двигаться к целям. Смелее, быстрее, легче.

Идея «скачать весь интернет» пришла Ларри во сне. Так или иначе, разработчику удалось сделать сон явью. Но это далеко не единственное, что есть в Google. Наверняка многим знакомы такие проекты, как YouTube, Gmail, Google News, Google Translate, Google Maps, Google Analytics и многое другое. Также Ларри все еще интересуется альтернативными источниками энергии, изучает искусственный интеллект и занимается космическими исследованиями. В одном из интервью он сказал, что в случае внезапной смерти его капиталом точно сможет грамотно распорядиться Илон Маск.

Отношения к идеям как к ценности отражает и политика компании. «В Google мы применили политику “20 процентов времени”, согласно которой эти 20 % рабочего времени сотрудник может потратить на что угодно. Много замечательных идей появилось благодаря этому»[49]. Огромное количество грандиозных вещей в нашем мире создано людьми, которые чем-то интересовались в свободное время или имели увлекательное хобби. Кстати, сам Ларри играет на музыкальных инструментах – саксофоне и ударных инструментах: «В каком-то смысле я чувствую, что занятия музыкой привели меня к реализации стартапа Google…»[50]

Прежде чем отмахнуться от пришедшей идеи, посчитать ее безумной или несостоятельной, глупой или слишком амбициозной, порой стоит просто вспомнить: когда-то полеты, интернет, электрическое освещение и общение по телефону тоже были чьими-то «сумасшедшими» задумками.

Соучредитель и сооснователь Google и Alphabet, ученый в области IT-технологий, филантроп

Сергей Брин родился в СССР в семье научных сотрудников. Покинуть страну они решили, столкнувшись с ограничениями из-за национальной принадлежности: будучи евреем, его отец, талантливый математик, не мог заниматься физикой или поступить в аспирантуру, выезжать за рубеж. В возрасте шести лет юный Сергей оказался в Америке.

«Знаете, я считаю, что мне жутко повезло оказаться в Штатах. Вспоминая тяжелые времена в России, через которые прошли мои родители, я очень благодарен за то, что оказался в Америке. Думаю, это заставило меня куда больше ценить свою жизнь»[51].

Случайное событие, кажущееся неблагоприятным обстоятельство или неприятная ситуация всегда могут обернуться нежданной удачей или стать началом нового, счастливого пути.

Как и Ларри Пейдж, Сергей Брин обучался по методу Монтессори. Дома отец-математик дополнительно занимался с сыном точными науками. Позднее в интересы предпринимателя входит огромное количество совершенно не связанных с программированием дисциплин: управление яхтой, гимнастика, плавание и даже пилотирование воздушных аппаратов.

Несмотря на такую широкую палитру увлечений, Сергей оставался верен основному направлению деятельности. «Я думаю, у меня с детства было некое научное любопытство. Я интересовался математикой, и мне нравилось решать математические задачи. На старших курсах у меня была степень как по математике, так и по информатике…»

Увлечения расширяют границы возможностей, порой наталкивают на нетривиальные решения, или же, по меньшей мере, наполняют энергией.

В 1998 году Сергей и Ларри пытались продать изобретенный поисковый алгоритм, но все попытки заканчивались провалом. Тогда партнеры решили открыть собственную компанию. «Я попросил совета, стоит ли мне вообще заниматься предпринимательством? Ведь может ничего не получиться. Но я всегда смогу вернуться к своей кандидатской. И мне сказали: “Почему нет? Дерзай! А если не получится – возвращайся и пиши кандидатскую”. Это не так уж и сложно – просто попытаться»[52].

Первым инвестором Google стал Энди Бехтольшайм, учредитель Sun Microsystems, который выписал чек на сто тысяч долларов. Через год Ларри и Брин покидают стены университета, потому что совмещать бизнес и обучение становится невозможным. В 2000 году поисковой системой Google уже пользуются миллионы людей по всему миру.

Вернуться к началу можно в любой момент, а вот еще одного шанса может не появиться.

Есть огромная разница между стартапом и организацией, в чью работу вовлечены сотни сотрудников. Сергей признается, что «руководство людьми, эмоциональная чуткость и все другие навыки общения, которыми ты должен овладеть, такие как умение мотивировать людей – это еще те препятствия, и их мне нравилось преодолевать. Это то, чему очень важно и сложно научиться»[53].

В 2001 году Ларри Пейдж и Сергей Брин передали полномочия исполнительного директора Эрику Шмидту, более опытному управленцу. А в 2015 году, после реструктуризации Google и создания холдинга Alphabet, партнеры вновь вернулись на руководящие должности: Ларри Пейдж стал генеральным директором, а Сергей Брин – президентом корпорации.

Столкновение с вызовом, будь то неумение управлять людьми или водить автомобиль – всегда точка роста. Успех приходит к тем, кто не сдается и продолжает идти к целям.

«Я хочу сделать мир лучше. Знаю, это достаточно общий ответ. В некотором отношении – через Google, предоставляя людям информацию. Уверен, что приложу и другие усилия с помощью технологий и бизнеса. Я думаю, второе – это благотворительность». Помимо огромного количества проектов, связанных с Google, Сергей занимается филантропией. Известно, что у матери предпринимателя болезнь Паркинсона. Среди прочего, он вложил средства в стартап, который занимается технологиями генетического тестирования. Обнаружилось, что и сам Брин является носителем мутации, повышающей риск развития заболевания.

Интересен и подход: в Google основан собственный благотворительный фонд. Так филантропия становится частью деятельности всей организации, а не просто денежным пожертвованием.

«Это необычайное удовольствие, когда ты работаешь над чем-то, что сможет изменить целый мир. Да, это немного сложно, но, думаю, та страсть, что придет вместе с этим, придаст столько сил, что вы скорее добьетесь успеха»[54].

В истории Google достаточно провалов и ошибок: Google+, Buzz, Google Glass, Knol и другие. Не каждая идея и ее реализация приносят успех. Но прогресс и развитие невозможны без промахов. «Мне очень повезло, что я смог извлечь выгоду из полупроводникового бума, затем из программного обеспечения, а теперь из интернета и мобильной связи. Я имею в виду, что в этом есть огромная доля удачи, но удача приходит, когда вы делаете много попыток, часто неуспешных…»[55]

«Есть множество вещей в жизни, которые куда важнее денег или успешной карьеры. На самом деле не обязательно, что именно конечный успех станет вашей мотивацией, ведь ею может стать и сам процесс достижения успеха». Добиваться результата, несомненно, приятно. Но самое ценное – это время, проведенное в пути, со всеми препятствиями, открытиями, радостями и приключениями.

Американский бизнесмен, основатель и СЕО информационного агентства Bloomberg L. P., 108-й мэр Нью-Йорка

Майкл Блумберг – яркий пример человека, который «сделал себя сам». Он родился в небогатой семье и с раннего возраста зарабатывал самостоятельно. Летом посещал лагерь бойскаутов, где благодаря трудолюбию и выраженным лидерским качествам получил награду «Скаут-орел» на год ранее положенного срока. Скаутский лагерь научил будущего миллиардера самостоятельности, командной работе и «быть всегда готовым»[56].

Дополнительно к школьному образованию Майкл посещал лекции Бостонского музея наук, а самый яркий интерес проявлял к литературе и истории. В старших классах он продавал электронное оборудование, тогда же он узнал про университет Джона Хопкинса. Блестящим студентом не был, а потому для оплаты обучения продолжал подрабатывать. Зато успешно проявлял себя в общественной жизни: от организации вечеринок до председательства в студенческом братстве. Интерес к организации процессов, координации деятельности после окончания обучения в университете привел его в Гарвардскую школу бизнеса, где он получил степень магистра делового администрирования (МВА).

«Самое мощное слово в английском языке – “почему”. Нет ничего более могущественного, чем открытый пытливый ум. Какую сферу вы бы ни выбрали для открытия бизнеса – будьте студентом на всю жизнь. В мире полно людей, которые перестали учиться и думают, что уже во всем разобрались. Их любимое слово “нет”. Они назовут вам миллион причин, почему что-то нельзя или не следует делать».[57]

Миллиардер построил успешную карьеру в инвестиционной компании Salomon Brothers, пройдя путь от простого клерка до старшего партнера и главы отдела. Но спустя время, во многом из-за конфликта с одним из коллег, был уволен. По официальной версии, сокращен. «Каждый раз, когда я задумывался об уходе из Salomon, я останавливался и думал о том, как много нового я узнаю. И хотя у меня не было возможности заработать больше – фирма была прекрасной. Сотрудники продвигали честный и скрупулезный подход в работе. Коллектив много трудился, и мне это очень нравилось. Я каждый раз решал остаться».

В возрасте 39 лет Майкл Блумберг оказался безработным. Впрочем, он не был обижен: помимо ценного опыта, будущий миллиардер получил приличную денежную сумму. В конечном итоге, по его словам, все сложилось удачно. «Никогда не делайте чего-либо под влиянием момента. Не спешите. Это не значит, что вы должны всю жизнь сидеть и ждать».

Иногда не стоит торопиться, ведь лучшие возможности не всегда приходят по первому зову и порой время – лучший союзник для тех, кто умеет верно им распоряжаться.

Рабочий день Майкла Блумберга в Salomon Brothers длился с 7 утра до позднего вечера. Благодаря такому усердию он не просто добился успехов в карьере, но и обзавелся полезными друзьями. Так, по утрам он общался с партнером компании Билли Саломоном, а по вечерам – с Джоном Гутфройндом, известным среди трейдеров как «король Уолл-стрит» и получившим высокий управленческий пост в компании.

Неутомимый труд принес свои плоды и при открытии собственной фирмы, вначале получившей название Innovative Market Systems. Наименование Bloomberg L. P. компания получила в 1986 году. До создания Bloomberg Terminal, который стал знаменит по всему миру благодаря инновационной технологии для работы с финансовой информацией, Майкл также занимался финансовыми консультациями.

С успехом терминалов пришли амбиции для расширения. Сейчас Bloomberg L. P. – это медиахолдинг, один из основных и самых надежных поставщиков финансовой информации для бизнеса во всем мире. Но Майкл Блумберг не остановился и на этом. Позднее предпринимательский опыт помогает ему и в политической карьере: мэром Нью-Йорка он пробыл три срока подряд, привнеся в жизнь города, да и всего мира, множество изменений.

«Единственное, что вы можете контролировать и что влияет на успех в жизни – это как много вы стараетесь, насколько вы честны, как вы относитесь к людям. Все остальное от вас не зависит. Вы не можете контролировать свою удачу, но чем больше вы работаете, тем чаще вам везет. Вы не влияете на интеллектуальные способности, которыми Бог вас наделил или не наделил, но вы можете работать по максимуму»[58].

«Ты работаешь с другими людьми, и если хочешь расти над собой, нужно быть благодарным окружающим»[59]. Политик подчеркивает, что успех, как личный, так и в бизнесе, во многом зависит от вовлеченных людей, их признания и проявления к ним уважения. Например, Майкл всегда здоровается с охранниками у двери при входе в помещение. Он признает важность работы каждого: от простого служащего до главы компании. «Если вы говорите только о себе, если говорите, что благодарить нужно только вас – вы никому не будете нравиться, никто не будет вас уважать. Все будут думать, что вы постоянно преувеличиваете».

Умение видеть и ценить чужой вклад – отличное подспорье в работе, в жизни и в общении.

«Спросите себя: изменяю ли я жизнь других в лучшую сторону?»[60] Политик особое внимание уделял качеству жизни населения: на его счету запрет на курение в общественных местах, реформа образования, снижение преступности, уменьшение безработицы, улучшение экологической ситуации в Нью-Йорке и т. д. Забота о людях, четкий политический курс, ощутимые результаты – все это позволило Майклу Блумбергу даже изменить законодательство и остаться мэром на третий срок. Но и после его окончания политик продолжает заниматься экологическими проблемами в мировом масштабе: он стал посланником ООН по вопросу изменения климата.

«Преуспевают только те, кто разделяет награду с другими людьми». Майкл также занимается благотворительностью. Первые пожертвования он направлял на поддержку своей альма-матер – университета Джона Хопкинса, несмотря на небольшие личные заработки. Позднее суммы чеков, конечно, увеличились. Сейчас основные направления финансирования связаны со здравоохранением, экологией, образованием. Миллиардер уверен: «Не обязательно быть богатым, чтобы отдавать. Вы можете отплатить, участвуя в жизнях людей и отдавая свое время и таланты. Вы просто должны быть готовы открывать двери для других».

Мексиканский бизнесмен, построил крупнейший в стране конгломерат Grupo Carso

Карлос был пятым ребенком Джулиана Слима – ливанского эмигранта, ставшего успешным предпринимателем в Мексике. Всем детям прививалось вдумчивое отношение к деньгам: у каждого ребенка была сберкнижка, и с помощью отца они учились распоряжаться вверенными средствами. Также они получали практический опыт, работая в семейном торговом бизнесе, в котором сыновья получили равные доли после смерти отца.

«Многие люди хотят изменить мир к лучшему для своих детей. Я же хочу изменить своих детей, чтобы они послужили миру»[61].

Своих детей Карлос воспитывает по примеру отца, одновременно обучая экономическим навыкам, бережному отношению к финансам и практической работе в семейном бизнесе.

Карлос начал инвестировать еще в юношестве. В университете он брал средства фактически у себя самого – со счета на обучение, но всегда возвращал деньги обратно, увеличивая общую сумму сбережений. Также он создал студенческий инвестиционный клуб, а после выпуска устроился трейдером в Мехико, тяжело трудясь по 14–16 часов в день. Через несколько лет у него появился капитал в 400 тысяч долларов, который и лег в основу Grupo Carso. С ростом доходов компании предприниматель приобрел еще семь компаний, вливая их в состав холдинга. Среди прочих оказались типография Galas de Mexico и производитель табачных изделий Cigarros la Tabacalera Mexicana, или Cigatam.

«Богатство должно порождать богатство. Вот почему нужно инвестировать полученные деньги и распределять доходы».

В истории успеха Карлоса большую роль сыграли нужные люди. Про полезные знакомства миллиардеру говорил еще отец, а сам предприниматель это знание использовал на практике.

В Мексике трудно было вести бизнес без протекции со стороны политических властей. Так, например, говорят, что покупка Telmex во многом состоялась благодаря мексиканскому президенту и близкому другу миллиардера Карлосу Салинас де Гортари.

Также благодаря своим связям Слиму удалось противостоять и Федеральной комиссии в сфере телекоммуникаций, которая была создана для контроля за отраслью. Комиссия получила очень узкие, скорее наблюдательные функции. Так или иначе, добрый друг или влиятельный союзник всегда будут полезны в любых начинаниях.

«Когда все пытались во время кризиса избавиться от активов, я их покупал»[62]. После дефолта 1982 года Мексику покидали иностранные организации, а местные боролись за выживание. Карлос активно скупал крупный бизнес, не без поддержки правительства. В холдинг вошли страховая компания, сеть магазинов, в том числе музыкальных, и горнодобывающая компания, а позднее, уже в 1990 году, и мексиканский телекоммуникационный монополист Telmex.

Умение принимать независимые от обстоятельств и других людей решения во многом определяет успех в делах.

Деятельность Карлоса неоднократно подвергалась критике. Общественный резонанс, вызванный приобретением телекоммуникационной монополии, или последующий скандал, связанный с предположительными условиями сделки (бизнесмен должен был отдавать часть выручки правящей партии) – все это никак не повлияло на дальнейшие действия и тем более на успех холдинга в целом. Сам миллиардер относится к критике абсолютно равнодушно: «Меня не волнует моя репутация. Если вы живете мыслями других людей, вы мертвы. Я не хочу прожить остаток жизни в переживаниях о том, что обо мне будут говорить потомки»[63].

Чрезмерная забота о том, что думают другие люди, скорее приведет к потере сил и мотивации, нежели к положительным результатам. Вместо переживаний лучше потратить время на действия.

У телемагната нет своих вертолетов или яхт, долгое время офис компании находился в двухэтажном здании без окон. Говорят, что он одевается в сети своих магазинов и не склонен носить предметы роскоши, предпочитая простые часы с калькулятором дорогим брендам, а также у него ограниченный недельный бюджет на расходы.

«Не стоит пускаться в излишества, даже когда вы можете себе это позволить. Когда настанут тяжелые времена, вы поймете, что поступали правильно, не позволяя себе потратить даже лишние 100 долларов».

Несмотря на то что Карлос построил телекоммуникационную империю, помимо Telmex, последовательно приобретая акции сотовых операторов América Móvil, газету The New York Times, Citibank и вложившись в испанскую медиакомпанию Prisa, он долгое время с опаской относился к технологиям. Так, с компьютером он познакомился, получив в подарок от сыновей ноутбук.

В любом случае миллиардер считает познание неотъемлемой частью развития. «Большую часть времени я трачу на изучение новых технологий. Я должен знать, что происходит в мире и как на этом можно заработать».

«Я думаю, настоящий филантроп отдает людям жизнь, а не деньги. …частному сектору нужна поддержка, а не деньги. Деньги – это благотворительность, но она и раньше не решала проблемы бедности. Единственный верный способ покончить с бедностью – это предоставлять хорошие рабочие места». Несмотря на достаточно скептическое отношение к благотворительности как к инструменту по борьбе с бедностью Карлос Слим – щедрый меценат. Он направляет денежные средства на развитие образования, социальные и медицинские программы.

Также он принимает участие в поддержке культуры и искусства. Свою коллекцию ценных предметов искусства, таких как картины Ван Гога и Пикассо, скульптуры Родена, он выставляет в им же открытом музее, вход в который для всех посетителей бесплатный.

Как и многие другие состоятельные люди, бизнесмен говорит о том, что богатство не пригодится ему посмертно, но сможет помочь другим людям.

«Дорога к счастью – это когда вы ясно осознаете свои ценности и находитесь в гармонии с ними»[64]. Карлос Слим Элу создал империю, чтобы обеспечить преемников на многие поколения вперед. Даже наименование холдинга – Grupo Carso – стало производным от его имени Carlos Slim Helú и имени его супруги Soumaya Domit Gemayel. Для миллиардера семья всегда была на первом месте – в чувстве ответственности перед близкими его воспитывал отец, а он, в свою очередь, постарался передать эту философию сыновьям.

«Думаю, что успех – это не заработанные деньги, собственная компания или выдающийся профессионализм. Успех – это ваша жизнь. Успех – это ваша семья, ваши друзья»[65].

Известный программист, основатель Facebook[143], соучредитель Breakthrough Starshot и Meta, филантроп

На момент рождения Facebook уже существовало множество IT-компаний, и Марк был убежден, что кто-то обязательно разработает общемировую социальную сеть. «В итоге никто этого так и не сделал, поэтому мы продолжали работу сами»[67]. У амбициозного проекта не было большого количества сторонников, скорее группу активистов отговаривали, убеждая в абсурдности замысла. «…Мы делали то, что нам небезразлично и были увлечены. Никто не верил в наш успех, но мы хотели создавать вещи, которые прослужат долго и способны сделать мир лучше. Нашей целью было не создание бизнеса, а возможность привнести изменения, помочь людям».

Конечно, каждому хочется поддержки, но ее отсутствие не должно останавливать, а главное топливо для начинания – это вера в собственные силы и замысел.

«Идеи не появляются полностью сформированными. Они становятся ясными в процессе работы. Вам просто нужно начать»[68]. Facebook сперва работала локально – в сети Гарварда. Студенты размещали фото и информацию о себе, делились мыслями. Вскоре к ним присоединились люди и из других учебных заведений. Сам Марк признается, что на старте ничего не знал о создании социальных сетей и, возможно, сейчас бы сделал все иначе. Или не сделал бы вообще.

«Идея об озарении, ставшая популярной благодаря кинофильмам – опасная ложь. Отсутствие собственной “Эврики” заставляет многих людей с перспективными идеями чувствовать себя неполноценными и мешает просто начать действовать». Иногда дорога открывается ровно тогда, когда делаешь первый шаг.

С Facebook связаны и некоторые скандалы: от обвинений в утечке персональных данных до распространения недостоверной информации. Но Марк Цукерберг подчеркивает, что благодаря социальной сети тысячи людей устроились на работу, открыли бизнес и нашли друзей и соратников. «Я горжусь той работой, что мы проделали. Да, у нас есть определенные проблемы и порой за ними не видно всего хорошего, что уже создано. И это неправильно. Мы убеждены, что сможем преодолеть все трудности и продолжить улучшать жизни людей, работать на благо общества и привносить позитивные изменений в мир. И это верный путь»[69].

Почти каждый человек сталкивается с критикой или непредсказуемыми последствиями. В такие моменты хочется сдаться, но прежде чем свести на нет все достижения, стоит вспомнить, как много хорошего уже осуществилось и сколько еще возможно сделать. Это поможет пережить даже самые тяжелые времена.

Будущего медиамагната могли бы исключить из Гарварда за создание сайта Facemash, где пользователям предлагалось выбрать из попарно представленных фотографий наиболее привлекательную. Он взломал сеть университета, скачав фотографии студентов, а затем и «положил» сервер, не выдержавший резкого увеличения трафика. Обвинения в нарушении частной жизни и «хакерстве» все же были сняты, но сайт закрыли. Однако сработавшая идея и ее популярность натолкнула на мысль о создании собственной социальной сети.

«В быстро меняющемся мире самый большой риск, на который можно пойти – это не рисковать. И это правда. Порой люди не решаются сделать первый шаг, рискнуть, чтобы воплотить свою задумку, потому что сталкиваются с советчиками, которые обязательно укажут на все риски и негативные последствия такого выбора». В новый проект Марк вложил деньги, предназначенные для оплаты собственного обучения, но их не хватило. В Кремниевой долине он нашел первых инвесторов. На учебу так и не вернулся. Лишь спустя 12 лет Марк получил диплом.

Любое начинание вызывает справедливые опасения и, кажется, лучше не пробовать, чем столкнуться с разочарованием или потерями. Но еще никому не удавалось добиться чего-то значимого, оставаясь в рамках привычных сценариев. Порой самый большой риск – это так и не узнать, на что ты способен.

«Мы хотим объединить людей по всему миру»[70]. Миллиардер продолжает двигаться вперед, и сегодня одним из его честолюбивых замыслов является «обеспечить доступ в интернет по всей планете». Он считает это «вызовом». Сейчас известно о разработках летательных аппаратов, передающих интернет-сигнал, о многоузловой беспроводной системе Terragraph, облегчающей доступ к интернету в густонаселенных городах. Также Марк работает в сфере развития искусственного интеллекта, виртуальной реальности и, конечно, занимается благотворительностью.

Для тех, кто стремится изменить мир к лучшему, конечного пункта маршрута не существует. Это и делает жизнь осмысленной и интересной. Что откроется на новой вершине?

«Нельзя преуменьшать важность социальных контактов. Общение сыграло решающую роль в моем отношении к жизни и при создании компании»[71]. Учебное заведение или, например, кружок по увлечениям, помимо основной цели, помогают расширить круг контактов, найти новых друзей и единомышленников. Facebook разработана группой студентов Гарварда, движимых любопытством и общими интересами.

«Я никогда не оказался бы там, где я есть, если бы мои навыки общения и коммуникации не были так же развиты, как и познания в академических дисциплинах»[72].

«Недостаточно иметь цель самому, вы должны сделать ее единой для всех»[73]. Марк Цукерберг никогда не стремился к созданию компании, зато мечтал изменить мир. На заре развития Facebook к стартапу присоединялись новые люди, и Марк думал, что они смотрят на задачи так же масштабно. Когда появился первый покупатель, коллектив был настроен на продажу, хотя сам основатель сети был против и хотел «объединять людей» дальше. Противоречия между видением Марка и желаниями сотрудников фактически раскололи компанию. Спустя год почти весь управленческий состав молодой организации сменился. По словам Марка, «это было самое тяжелое время для меня во главе Facebook. Я верил в то, что мы делаем, но я чувствовал себя одиноким и, что еще хуже, это была моя вина. Я задавался вопросом: был ли я не прав? Самозванец, 22-летний юнец, который понятия не имел, как все устроено».

Спустя годы предприниматель понял: «Именно так происходит, когда нет общей высшей цели. Поэтому мы должны создавать ее, чтобы всем вместе двигаться вперед». Неустанно трудиться ради денег или для развития человечества? Ради сытой жизни или ради того, о чем страстно мечтаешь? Быть равнодушным или помогать? Идти привычным путем или рискнуть? – «Надеюсь, что вы найдете в себе смелость сделать свою жизнь благословением».

Французская предпринимательница, владеет 33 % акций компании L’Oréal; на март 2022 года с состоянием 79,6 млрд долларов

С детства Франсуаза была очень привязана к родителям и много времени проводила с матерью, что, впрочем, не сделало их похожими. Девочка увлекалась чтением и играла на фортепиано, предпочитая замкнутый образ жизни, в то время как ее мама активно участвовала в светских мероприятиях и любила показать себя.

Предпринимательница – автор нескольких книг, посвященных изучению Библии, а также греческой мифологии. Привычка к музицированию сохранилась на протяжении всей жизни, как и нелюбовь к публичности. Однако это не помешало Франсуазе, получив наследство, сделать бизнес еще успешнее, увеличив продажи и диверсифицировав активы.

Чтобы добиться успеха, совершенно не обязательно соответствовать принятым нормам или ожиданиям, ведь умение сохранять верность себе и собственным идеалам – один из признаков настоящей силы, с помощью которой возможно преодолеть любые преграды.

Самое громкое дело, в котором была замешана Франсуаза, – судебное разбирательство с Франсуа-Мари Банье, подопечным ее матери. Лилиана Беттанкур щедро одаривала своего друга-фотографа (на общую сумму свыше миллиарда долларов), и если сначала дочь старалась не вмешиваться в их взаимоотношения, то после смерти отца ситуация стала критической. Вплоть до того, что наследство родительница завещала своему протеже. Мать Франсуазы страдала болезнью Альцгеймера и, как и было доказано на суде, не всегда отдавала себе отчет в действиях.

Несмотря на нелюбовь к общественному вниманию, Франсуаза постояла и за себя, и за семейное дело. Иногда жизнь складывается таким образом, что просто необходимо «показать зубы», защищая себя, своих близких или то, что вам действительно дорого.

Известно, что дед Франсуазы спонсировал фашистские организации, а ее отец какое-то время писал антисемитские статьи. Судя по всему, Лилиан Беттанкур тоже поддерживала крайне правые взгляды. Отношения между дочерью и матерью на протяжении долгих лет оставались напряженными. Часто это обстоятельство связывают с замужеством Франсуазы: она вступила в брак с Жан-Пьером Майерсом, чей дед-раввин погиб в Освенциме. А своих детей предпринимательница воспитывает в иудейской вере.

Отношения между женщинами наладились после судебного разбирательства с Банье и чередой принятых Франсуазой мер по спасению репутации семьи и компании. Так, она обратилась в суд, узнав, что Лилиан вложила средства в финансовую пирамиду и игорный дом. Итогом стало признание матери недееспособной и передача опекунства Франсуазе. Впрочем, Лилиан позднее признает, что дочь буквально спасла семью и компанию. Женщины наконец примирятся.

Порой история конфликта тянется долгие годы, а то и поколения. Важно помнить, что мы не обязаны исправлять чужие ошибки, но можем создавать нечто новое и объединяющее взамен. Прощать, а не пестовать обиды. Творить, а не разрушать.

Американский миллиардер, филантроп, коллекционер произведений искусства; он и его брат Рональд Лаудер являются единственными наследниками косметической компании Estée Lauder Companies

Отслужив в военно-морском флоте, в 1958 году Леонард пришел работать в Estée Lauder – косметическую компанию, основанную его матерью, легендарной Эсте Лаудер. Глобальная задача состояла в расширении организации: выходе на международный рынок и увеличении количества представленных брендов.

Сейчас в косметической линейке компании насчитывается около 30 наименований, среди них MAC Cosmetics, Aveda, Bobbi Brown, Smashbox, Tommy Hilfinger и DKNY. Все марки относятся к линейке класса люкс, и бизнесмен считает, что следование принципам своего бренда – один из секретов успеха. Попытки преуспеть в различных сегментах рынка размывают фокус и редко приводят к положительным результатам.

Estée Lauder – компания, созданная женщиной для женщин. Леонард поддерживал корпоративную культуру, принятую еще основательницей. Это не просто семейный бизнес, а «семья в бизнесе».

«Никогда не принимайте важных решений, если в обсуждении не участвует женщина»[75]. Бренд, благодаря которому каждая имеет возможность почувствовать себя особенной, был бы просто невозможен без чуткого отношения к прекрасной половине человечества, ее потребностям и желаниям. Но это не единственное, что помогает международной компании успешно развиваться. После неудачного опыта в Японии, где на должность руководителя наняли человека, хорошо владеющего языком, но не являющегося носителем традиций, бизнесмен «твердо уяснил, что необходимо хорошо знать и учитывать культуру той страны, в какой собираешься работать»[76].

И в жизни, и в бизнесе результат складывается из множества факторов, в число которых входят не только привычные и понятные данные или прогнозы, но и мнение, особенности и предпочтения заинтересованных людей.

Леонард активно привлекает к руководству молодых людей. Много времени уделяет занятиям по бренду внутри компании, передает знания и делится опытом. В коллективе его прозвали «главным преподавателем»[77]. Миллиардер считает успехи подчиненных своим «самым большим достижением».

Наставничество не просто приносит личное удовлетворение, но и возвращается сторицей – вчерашние «ученики» сегодня работают эффективнее и с большей отдачей.

Предприниматель отправлял благодарности, написанные на голубой бумаге, сотрудникам по всей стране. Признавать достижения подчиненных – одна из главных задач руководителя, ведь в конечном итоге «если этот человек так хорошо выполняет свою работу, он и вашу работу делает легче»[78]. Это совершенно не отменяет справедливой критики, но когда внимание уделяется не только недостаткам, но и преимуществам, любое замечание воспринимается легче и приносит лучший результат.

«Индекс губной помады» – индикатор, в основе которого лежит наблюдение за спросом на губную помаду: если продажи увеличиваются, значит, впереди экономический спад. Приобретением декоративной косметики женщины компенсируют отсутствие возможности совершать более крупные покупки: одежды, украшений, предметов роскоши. Показатель все же был дискредитирован, но внимательность Леонарда к рынку и потребителю принесла организации позитивный рост. Например, он заметил, что в отрасли грядут перемены и запустил бренд Origins – линейку натуральных средств по уходу за кожей.

Если быть достаточно наблюдательным, то окружающий мир или люди сами подскажут нужное решение.

В 1968 году появился новый бренд – Clinique, гипоаллергенная косметика. По сути, конкурент Estée Lauder, но… Создал его сам Леонард. По убеждению бизнесмена, «успех невозможен без конкуренции»[79].

Предприниматель признается, что по натуре он игрок. В начале 1980-х годов его бренд, один из немногих иностранных, был представлен в СССР. В нулевых он активно расширял сеть дистрибуции на региональных рынках, ведь «действовать надо сейчас»[80], конкуренция стремительно росла.

Хороший соперник заставляет активизироваться, придумывать что-то новое и оригинальное, быть начеку. А если вдруг конкурента нет, то всегда можно соревноваться с собой.

Леонард Лаудер – коллекционер. Он собирает открытки арт-деко, произведения искусства. Особенно увлечен работами кубистов: Леже, Пикассо, Гриса и Брака. Но предприниматель не оставил все только в личное пользование: картины переданы музею Метрополитен, а открытки выставлялись в Музее изобразительных искусств Бостона. Предприниматель также выступает как щедрый благотворитель. В 2004 году совместно с супругой они учредили фонд Леонарда и Эвелин Лаудер. Основные направления деятельности фонда: образование, здравоохранение, искусство.

Что может быть приятнее, чем возможность разделить прекрасное с другими?

Генеральный директор Apple, за время правления компанией акции Apple выросли в цене более чем на 1100%

Будущий легендарный менеджер с детства проявлял усердие и усидчивость. В школе он был хорошим учеником, одним из первых по успеваемости. Окончил Обернский университет по специальности «Промышленная инженерия», затем отправился в бизнес-школу Фукуа, где блестяще себя проявил и получил звание Fuqua Scholar, которое присваивается только лучшим студентам.

Карьеру начал в IBM, где за 12 лет дорос до должности директора по производству и реализации в Северной Америке. В 1994 году, покинув IBM, работал в Intelligent Electronics, где прошел путь от руководителя отдела продаж до операционного директора. И ненадолго побывал в роли вице-президента в Compaq. Но его нашли рекрутеры и, впечатленный общением со Стивом Джобсом, Тим перешел на работу в Apple.

Где бы ни работал миллиардер, он всегда проявлял трудолюбие и усидчивость, предпочитая приезжать в офис раньше всех, а покидать его позднее всех. Бывало, отказывался от выходных для того, чтобы окончить важную работу. Он каждый день встает до рассвета, успевая до начала рабочего дня потренироваться и пройти свою норму шагов.

Успех приходит не внезапно, а становится закономерным следствием упорного, последовательного труда.

По словам Тима, решение о переходе в Apple принималось интуитивно. У него не было ни одной причины сменить работу, а знакомые отговаривали его от рискованного шага. «Я очень хорошо помню, как составлял список плюсов и минусов, и он подсказывал, что мне категорически не следует там (в Apple) работать». К слову, тогда (в 1998 году) компания была на грани провала и могла не выкарабкаться из кризиса. «Несмотря на то что я аналитик и инженер в душе, самые важные решения, которые я принимал, не имели ничего общего с этим. Они всегда основывались на интуиции»[81].

Тим Кук не считает интуицию врожденным даром и высоко ценит искусство правильно распознавать ее сигналы.

Во время болезни Стива Джобса исполняющим обязанности генерального директора был Тим Кук. И даже несмотря на все факты и прогнозы, будущий CEO был уверен в возвращении основателя к работе. Когда Стива не стало, чувство одиночества было всепоглощающим. Но менеджер понял, что мир и обстоятельства всегда будут меняться и «когда придет ваше время, а оно придет, вы никогда не будете готовы. Но вы и не должны»[82]. Все, что в ваших силах, – это подготовиться к грядущему. «У каждого из нас должна быть своя полярная звезда. Следуйте за ней. И что бы ни происходило вокруг вас – идите по своему пути»[83].

После смерти Джобса все ожидали провала Apple. Большое недоумение вызвало назначение на пост CEO Тима Кука, полной противоположности основателя. Спокойный, сдержанный и чуждый публичности, он все же сумел удивить не только сотрудников, но и весь мир. Однако он прошел через личные жернова, прежде чем продемонстрировать колоссальные результаты. «Если каждое утро вставать с кровати, понимая, что придется соответствовать чужим ожиданиям и требованиям, то рано или поздно это сведет с ума. Не тратьте впустую время, проживая чужую жизнь и подражая кому-то, не надевайте масок, искажающих вашу индивидуальность. Это требует слишком много умственных усилий, которые стоит потратить на создание и строительство чего-то нового и значимого»[84].

При Тиме Куке, вступившем в должность в 2011 году, уже в 2012 году компания получила прибыль в два раза больше. В 2020 году Apple возглавила топ производителей смартфонов, а также стала самой дорогой компанией в мире. CEO прислушался к словам Джобса: «…я не хочу, чтобы последователи задумывались о том, что бы сделал я»[85], и принимал решения так, как считал нужным САМ.

Попытки соответствовать созданным стандартам или стилю, или образу мышления – заведомо провальный путь. Никто из нас не способен стать кем-то другим, зато, будучи самим собой, обладая уникальным набором качеств и навыков, может сделать нечто новое и полезное.

Тим Кук защищает права сотрудников, включая зарубежных подрядчиков. Так, он неоднократно посещал Китай, борясь за улучшение условий труда на заводах компании, расположенных в этой стране. Также миллиардер защищает права меньшинств. «Мои мысли об этике можно выразить в простом правиле: оставлять после себя вещи в лучшем состоянии, чем они достались изначально. Это касается и окружающей среды, и взаимодействия с поставщиками, и экологии и роли продукции на нее, и сервисного обслуживания и отношения к сотрудникам»[86].

По мнению менеджера, от соблюдения этических норм зависит ваша репутация и репутация организации в мире.

Тим может спокойно присесть к столу за обедом к кому-либо из сотрудников, чтобы познакомиться поближе или завязать беседу. В день он отвечает на сотни писем, стараясь поддерживать связь с разными департаментами и вникать в рутинные задачи.

В особенность его управления входит политика «задавать 10 вопросов»: если сотрудник отвечает, то их количество постепенно сокращается, но в случае ошибки следует шквал дополнительных уточнений. Таким образом всегда спокойный и сдержанный руководитель стимулирует подчиненных искать решения самых сложных проблем, всегда быть готовыми к трудностям и помнить об ответственности.

Постоянный контакт и вовлеченность в деятельность сотрудников помогают сохранять в коллективе мотивацию, собранность и рабочий настрой.

«Ищите умных и талантливых людей. Тех, кто ценит разные точки зрения. Тех, кто среди ночи позвонит вам, взволнованный пришедшей в голову идеей. Людей, которые верят в то, что окружающие помогут в осуществлении их идеи»[87].

Тим Кук убежден, что достигнуть впечатляющих результатов без хорошей команды невозможно, особенно когда это касается сложных многосоставных продуктов, для разработки которых требуются специалисты с разными навыками. «Никогда еще не встречал людей (возможно, они существуют), которые пытаются делать что-то потрясающее самостоятельно в компании глобального масштаба». Важно объединять людей, поддерживать в них веру и координировать действия. «Нас объединяют ценности. Мы хотим совершать правильные поступки. Мы хотим быть честными и открытыми. Мы признаем свои ошибки и имеем достаточно смелости, чтобы меняться».

«Если у вас в команде прекрасные, умные люди, которые эффективно работают вместе, создавая классный продукт, то мир становится лучше»[88].

В Apple царит удивительная корпоративная культура. Важнейший ее элемент – свобода оставаться собой. С приходом Кука главная установка не сменилась, однако появились нововведения, такие как творческие отпуска или проект «Голубое небо», благодаря которому сотрудник две недели в году может работать над задачами, не относящимися к его основным обязанностям.

В политике компании тоже не обошлось без преобразований. Тим начал вкладываться в инновации, внес изменения в руководящий состав, возобновил партнерство с IBM и т. д. Все это сделало компанию сильнее и успешнее. Менеджер никогда не пытался стать Стивом Джобсом, прекрасно зная, что тот единственный в своем роде. Целью Тима было продолжать и улучшать дело. Так, как может именно он. «Если вы будете строго следовать чужим правилам, то в лучшем случае будете неотличимы от остальных. А если что-то упустите, то высока вероятность стать хуже предшественников»[89].

Основатель сети магазинов Duty Free и благотворительного фонда Atlantic Philanthropies

Чарльз Фини родился в семье ирландских выходцев в США, штате Нью-Джерси, во время Великой депрессии. Он рос в скромных условиях. Его мать работала медсестрой и была волонтером Красного Креста, а отец трудился в страховой компании и был участником католической организации Knights of Columbus. Это во многом повлияло на взгляды Чарльза.

Он выиграл стипендию на обучение в престижной частной школе Regis High School благодаря своему усердию и лидерским навыкам. В школу принимали детей-католиков с развитым интеллектом. Правда, Чарльз ее не закончил: мальчика поймали за списыванием и исключили.

Отслужив радистом в ВВС США и пройдя Корейскую войну, Фини воспользовался образовательной программой для ветеранов. Так он стал первым в своей семье, кто поступил в колледж. Выбор пал на Корнелльскую школу гостиничного администрирования, где Фини познакомился со своим будущим бизнес-партнером – Робертом Миллером. По окончании обучения Чарльз получил несколько предложений о работе, однако решил продолжить учебу. Окончил курсы французского языка и отправился в магистратуру университета Гренобля. Завершив образование, остался во Франции, где и предпринял первые попытки открыть собственный бизнес.

Навык обучения, как и умение структурировать информацию, – как минимум два преимущества, которые дает образование. Но часто самым ценным становятся даже не они, а приобретение полезных знакомств, открывающих двери компаний или, как в случае Фини, возможность переезда в другую страну и новые перспективы.

Предпринимательские способности будущий миллиардер проявлял уже в детском возрасте. Так, в десять лет он торговал рождественскими открытками. Фини всегда стремился поддержать семью финансово: помогал почтальону, стриг газоны, убирал снег и выполнял прочие мелкие поручения.

В школе гостиничного менеджмента Корнелльского университета Чарльз получил прозвище «человек-сэндвич». Чтобы заработать на жизнь, он продавал бутерброды однокурсникам. А уже во Франции, узнав, что американские моряки приобретают алкоголь беспошлинно, он начал продавать им спиртные напитки. Благодаря своему армейскому прошлому Чарльз быстро находил общий язык с военными и успешно опережал конкурентов.

Вскоре к нему присоединился Роберт Миллер, и они основали компанию DFS – Duty Free Shoppers Group. Ассортимент расширился, теперь они продавали еще и сувениры, парфюмерию, сигары. Покупателями стали не только моряки, но и туристы. Однако, несмотря на перспективность, бизнес прогорел. Из двух вариантов – закрыться или действовать незаконно – Чарльз выбрал первый.

Миллер узнал о правительственном тендере на место для магазина беспошлинной торговли в аэропорту. Предприниматели выиграли право пять лет торговать в аэропорту Гонолулу на Гавайях. Этот бизнес оказался успешным, особенно благодаря случившемуся экономическому буму: правительство Японии сняло многолетнее ограничение на выезд из страны для своих граждан. По удачному стечению обстоятельств излюбленным туристическим направлением для японцев стали Гавайи.

Между везением и «случайными» шансами зачастую трудно увидеть различия. Но на деле фортуна, равно как и новые возможности, сопровождают тех, кто способен их разглядеть и реализовать на практике.

Благодаря военной службе Фини немного понимал культуру, язык, обычаи и предпочтения японцев. Но не остановился и на этом, изучая особенности туристического поведения. Так, он обнаружил, что японцы предпочитают приобретать групповые туры у местных туроператоров, с которыми и провел переговоры, предлагая комиссию с покупок клиентов, приведенных в его магазины. Также Фини нанимал на работу продавцами девушек азиатской внешности, обязательно со знанием японского языка, что также положительно влияло на продажи. А сами магазины открывались в наиболее популярных для туристов аэропортах.

Чарльз специально привлекал консультантов, способных анализировать закономерности рынка и подсказывать новые бизнес-ходы. Так было замечено, что путешественники более охотно покупают товары, увидев реальные цены в городе. Поэтому на туристических маршрутах открывались дополнительные магазины, чтобы не злить клиентов повторными экскурсиями в одни и те же места. Или, например, аналитики подсказывали вероятный рост туристического трафика в определенных городах, где также открывались торговые точки.

Также один из консультантов предвидел рост популярности тропического острова Сайпан, но там не было аэропорта… который и построил Чарльз Фини на средства DFS.

Находчивость, использование нестандартных подходов, умение «держать нос по ветру», а также способность прислушиваться к советам сведущих людей – составные части бизнес-успеха Duty Free Shoppers Group.

DFS быстро стала крупным игроком на рынке, перестав спустя время специализироваться только на японских туристах. Фини начал вкладываться в розничные сети, технологические стартапы, отели, производство одежды и т. д.

Оказалось, что у богатства есть побочный эффект – все, чему он учил своих детей, его опыт и навыки им были просто не нужны. И тогда Фини основал фонд «Атлантические филантропы» (The Atlantic Philanthropies), куда и перевел все свои акции в DFS.

«Я убедился, что куда больше удовольствия получаешь, когда отдаешь деньги и видишь, как благодаря им что-то появляется, например, госпиталь. Это же логично – вкладывать деньги в добрые дела, а не класть на счет в банке и позволять им накапливаться и накапливаться. Не то чтобы я не люблю деньги, просто мне нужно ровно столько, сколько я смогу потратить»[90].

Чарльз Фини послужил идейным вдохновителем для Уоррена Баффетта, Билла Гейтса. «Не стоит ждать старости, чтобы начинать жертвовать свои деньги. Лучше начинать делать это как можно раньше, пока есть силы и энергия, чтобы изменить мир к лучшему»[91].

К благотворительности Фини во многом подходит как к бизнесу. Чтобы получить деньги, организации должны предоставить подробный бизнес-план по реализации своего проекта. Фини не стесняется посещать облагодетельствованные компании, чтобы убедиться в целевом использовании средств: вложения должны приносить либо максимальную прибыль, либо максимальную пользу.

«У богатых есть определенные обязательства. Я не могу за них решать, как распорядиться деньгами, лишь посоветую: тратьте их с умом»[92].

Долгое время благотворительная деятельность велась анонимно: Фини не хотел публичности. Имя филантропа было раскрыто спустя много лет при сделке с LVMH.

Уже бывший миллиардер ходит в старом костюме, предпочитает обычный пакет дорогостоящим аксессуарам, носит часы за 15 долларов, не имеет собственного автомобиля, летает эконом-классом и в целом придерживается аскетичного образа жизни: «Какой смысл в бизнес-классе, если все равно быстрее не долетишь?»

Фини не приносила много удовольствия шикарная жизнь, обладание предметами роскоши, зато, по его словам, филантроп чувствует себя счастливым, делая то, что «идет на пользу людям, и несчастным, когда это не так»[93].

Фини пожертвовал, по разным сведениям, более восьми миллиардов долларов на различные цели. Это и здравоохранение, и образование, и защита гражданских прав и многое другое по всему миру. Свою цель – раздать все нажитое богатство при жизни и успеть порадоваться результатам – филантроп выполнил. А еще существенно повлиял на развитие экономики своей исторической родины – Ирландии, на деятельность множества организаций и на жизни тысяч людей в разных уголках планеты.

«Когда у тебя много денег, ты должен заниматься масштабными проблемами. И даже если риск неудачи высок, ты все равно должен ими заниматься»[94].

Американский писатель, доктор философии, финансовый консультант, бизнес-гуру, лектор, автор деловой литературы

Том Питерс стал известным после того, как совместно со своим коллегой Робертом Уотерманом-мл. написал первый в истории деловой бестселлер «В поисках совершенства». На тот момент он был партнером в консалтинговой компании McKinsey. Книга, изначально выпущенная небольшим тиражом, имела огромный успех – на текущий момент проданы миллионы экземпляров.

Все началось с исследования организации компаний, включающей, по словам Питерса, «структуру и людей»[95]. Этот опыт позволил Томасу пообщаться с огромным количеством незаурядных личностей – владельцев бизнесов и управленцев, что и послужило материалом для книги. Ключевые ее темы были выведены на основе глубинных интервью, взятых авторами.

Питерс убежден, что умение слушать – определяющий элемент успеха. «Наиважнейшая черта организации – это не хороший стратегический план, но приверженность стратегическому слушанию со стороны каждого члена организации. …Я считаю, что независимо от должности руководителя или члена команды, ваша задача в основном – это слушать»[96].

Когда говорят о Томе Питерсе, то что о нем вспоминают первым? Автор книг? Человек, создавший парадигму менеджмента? Харизматичный спикер? А еще он имеет докторскую степень и является ветераном вьетнамской войны. Сам себя величает «князем беспорядка, чемпионом блистательных провалов, маэстро эпатажа и профессиональной говорящей головой, любителем рыночной экономики и капиталистической свиньей». Однако он же – бизнес-консультант с мировым именем, основатель и владелец консалтинговой и издательской компании Tom Peters Company. Так кто же Том Питерс? Человек, чье имя стало брендом в менеджменте, тот, кого называют «супергуру».

Питерс уделяет большое внимание «мягким» бизнес-аспектам, таким как роль человека и идей в организации. Бизнес-гуру предлагает каждому воспринимать себя не как работника, а как независимого подрядчика. Концепция «Я-бренд» помогает не просто увеличить стоимость своей работы, но и повышает мотивацию, прокачивает личностные навыки.

По сути, Питерс придумал бизнес-коучинг и концепцию личного бренда. Его идеи в области менеджмента внедряются во многих прогрессивных компаниях, а тысячи управленцев (и не только) берут из его книг идеи и мотивацию. Он ездит по всему миру с дорогостоящими семинарами и входит в число лучших «гуру менеджмента». Такой успех обеспечен не только возможностью получить опыт «из первых уст», как вышло с первым бестселлером, но и нестандартным подходом, иным видением процессов и свежими идеями.

«Если в вашей работе нет ничего особо оригинального, не важно, как усердно вы ее выполняете – на вас все равно не обратят внимания, а это значит, что вам никогда не будут за нее много платить».

Американский промышленник, владелец заводов по производству автомобилей по всему миру, изобретатель, автор 161 патента США. Его лозунг – «автомобиль для всех»

В 1899 году была образована компания Detroit Automobile Company. В нее вложились торговец лесом, впечатленный поездкой на квадрицикле – первым созданным Генри Фордом автомобилем, а также привлеченные им же знакомые. Ведущей разработкой компании был фургон для доставки грузов, ставший настолько популярным, что компания не справлялась с количеством заказов. Это повлекло за собой снижение качества продукции и последующие отказы клиентов. Фирма обанкротилась.

Второй попыткой стала Henry Ford Company. Но в то время как Форд хотел заниматься гоночными автомобилями, его партнер и главный инвестор решил создать автомобиль на продажу, да еще и нанял для этого консультанта со стороны. Разозлившись и приняв решение больше никогда не отдавать в чужие руки бразды правления, Генри уволился.

Вскоре он познакомился с Александром Малкомсоном – торговцем углем, с которым создал партнерство Ford & Malcomson, позднее превратившееся в известную по всему миру Ford Motor Company. «Неудача – это возможность начать заново, но уже более мудро. Нет ничего позорного в справедливой неудаче, позорно бояться потерпеть неудачу»[97].

Предприниматель знал, что реклама стратегически важна для продукта: недостаточно создать что-то прекрасное, это нужно еще и донести до потребителя. «Я не знаю, какой результат принесет мне реклама, но даже если я заработаю доллар, я вложу его в рекламу». Свою первую модель автомобиля Форд рекламировал нетривиальным способом. Он принял участие в гонке (а в то время автомобили в основном использовались для увеселений) и выиграл. Так промышленник получил первых инвесторов и покупателей.

Однажды Форд получил письмо с благодарностью за создание автомобиля. И вероятнее всего, оно отправилось бы в корзину вместе с сотнями подобных, но отправителем значился Клайд Барроу, тот самый, из скандально известной преступной пары Бонни и Клайда. Промышленник позаботился о том, чтобы о письме узнало как можно больше людей – реклама вышла потрясающая! Да и печальный конец легендарной пары сослужил свою службу: по всей стране разлетелись фото прошитого пулями коричневого «Форда».

В первые же годы Ford Motor Company столкнулась с происками конкурентов. Группа недобросовестных автопроизводителей развязала патентную войну, желая устранить набирающую популярность молодую компанию. Конкуренты не стеснялись распускать слухи, граничащие с угрозами, мол, владельцы автомобилей «Форд» попадут в тюрьму или будут платить штрафы. Генри Форд стойко переносил затянувшийся судебный спор и поддерживал своих клиентов: обещал защиту и организовал страховой фонд. Продажи продолжили расти.

«Когда кажется, что весь мир настроен против тебя, помни, что самолет взлетает против ветра»[98]. Разбирательство в итоге дошло до Верховного суда и послужило причиной пересмотра патентного права, а Форду удалось доказать оригинальность своей идеи. А еще принесло промышленнику дополнительную известность.

Что касается именно конкуренции как каких-либо целенаправленных действий против других компаний, то Форд считал, что «время, потраченное на борьбу с конкурентами – время, потерянное для работы»[99].

Отец Форда надеялся, что увлечение сына техникой пройдет и он займется семейным делом – фермерством. Вплоть до того, что уже повзрослевшему Генри была предложена сделка: 40 акров леса в обмен на то, что он забудет про машины. Но Форд был уверен в будущем автопрома.

В то время, когда промышленник работал над своим проектом в сарае, все были уверены, что двигатель внутреннего сгорания никогда не сможет конкурировать с паровым. На работе ему предложили прибавку к зарплате, лишь бы он прекратил свои эксперименты с автомобилестроением и все свое время посвятил «настоящему делу». Генри отказался.

В Детройтской автомобильной компании он был единственным из компаньонов, продвигающим идею массового производства.

Да и Ford Motor Company прошла путь от унизительных прозвищ вроде «величайшей фабрики консервных банок» до одной из самых успешных и известных автомобильных компаний.

Как говорил сам Форд: «Если вы думаете, что вы способны на что-то, вы правы, если вы думаете, что у вас не получится что-то, вы тоже правы»[100].

Предприниматель внедрил не одно революционное решение: от изобретения поточного производства до, по сути, самой идеи «автомобиля для всех». Он хотел создать машину, доступную людям, и сделал это, не прислушиваясь к мнениям «экспертов», считавших замысел несостоятельным или даже безумным. С профессиональными консультантами у Форда вообще не сложилось – слишком много «нельзя» ему приходилось выслушивать, тогда как люди, выросшие внутри компании, реализовывали «невозможное» и запускали несбыточные проекты.

«Самая трудная вещь на свете – это думать своей собственной головой. Вот, наверное, почему так мало людей этим занимаются»[101].

Условия труда на заводе Форда не были простыми. Жесткий тайминг, строгие инструкции и отточенная до мелочей конвейерная технология просто не позволяли сотрудникам отвлечься или передохнуть. Однако Генри нашел весьма изящный выход: повысил зарплаты до 5 долларов в день (в среднем в два раза выше рынка в то время), а также он стал первым промышленником, кто сократил рабочий день до 8 часов и сделал рабочую неделю шестидневной. «Если вы требуете от кого-нибудь, чтобы он отдал свое время и энергию для дела, то позаботьтесь, чтобы он не испытывал финансовых трудностей»[102].

К слову, была и обратная сторона решений Форда: работники должны были следовать правилам организации: не тратить деньги на выпивку или азартные игры, содержать свою семью и откладывать деньги в банк. Что любопытно, такие меры привели к тому, что сотрудники и сами смогли приобретать автомобили Форда.

«Всего два стимула заставляют людей работать: жажда заработной платы и страх ее потерять»[103]. Такое решение помогло промышленнику не только сократить текучку кадров и связанные с этим издержки, но и уменьшить количество брака.

На завод принимали людей, не интересуясь их прошлыми заслугами или промахами. «Мне все равно, откуда пришел человек – из тюрьмы Синг-Синг или из Гарварда. Мы нанимаем человека, а не историю»[104]. Форд ценил людей, способных что-то создавать. Каждый мог вырасти: «У нас нет готовых мест – наши лучшие работники сами создают себе место».

На заводе были упразднены большинство должностей – это делало управление проще и не создавало излишней бюрократической волокиты, при этом оставалась возможность для любого сотрудника при должном усердии подниматься по карьерной лестнице. Не важно, кем человек был, важно, что он делает сейчас.

История Генри Форда – ода усердию и целеустремленности. Мальчик, выросший на ферме и самостоятельно научившийся чинить часы. Подросток, сбежавший из отчего дома и меняющий одну работу на другую, но, что важно, каждая из них была так или иначе связана с техникой. Возвращение к семье, женитьба, фермерство и неустанный труд по вечерам в сарае – Генри пытался создать автоматическое транспортное средство. Работа над двигателем внутреннего сгорания, создание бензиновой молотилки, патент на которую был продан Томасу Эдисону, последующая работа на него же. Наконец, создание первого автомобиля, увольнение и первые неудачи в бизнесе. А после успешного старта Ford Motor Company бесконечная работа над технологией, производством, продуктом.

Даже уже имея серьезные проблемы со здоровьем, Форд оставался «в деле». Для всего мира он – легенда автопрома, его слова цитируют, истории о нем пересказывают, а биографию тщательно изучают. Это человек упорного труда и нацеленности на результат. Как он сам утверждал: «Вы не сможете создать репутацию на том, что вы СОБИРАЕТЕСЬ сделать».

Ирландский драматург и романист, Лауреат Нобелевской премии в области литературы, второй (после Шекспира) по популярности драматург в английском театре

«Я являю собой прискорбный пример того, что запойный труженик ничем не лучше, чем запойный пьяница. Я ничего на свете так не боюсь, как выходных дней». Драматург родился в Дублине в семье торговца зерном и профессиональной певицы. Особого рвения в учебе не проявлял, причем во многом это было связано скорее с нелюбовью к самой системе образования, нежели со знаниями как таковыми: он много времени проводил в библиотеке за чтением, да и позднее, покинув Ирландию, активно занимался самообразованием, наверстывая упущенное. В 15 лет он бросил школу и устроился на работу в контору, занимающуюся недвижимостью, а спустя несколько лет отправился в Лондон к матери, давно расставшейся со спивающимся отцом.

Стать писателем Шоу решил еще в раннем возрасте, но путь был небыстрый. Свои статьи он постоянно рассылал по газетам и различным изданиям, но за 9 лет лишь единожды его опубликовали, заплатив 15 шиллингов. Несмотря на такой «неблагодарный» труд, он успел сочинить пять романов. На жизнь зарабатывал музыкальным рецензированием, и его труды на этом поприще составят трехтомник «Музыка в Лондоне. 1890–1894 гг.». Позднее он устроился в газету «Saturday Review» театральным критиком, вскоре получив известность разгромными статьями. При этом неустанно продолжал писать. Вместе с тем стал прекрасным оратором, пропагандистом социалистических идей (был членом Фабианского общества), да еще и входил в муниципальный совет округа Сент-Панкрас. Кажется, что Шоу просто невозможно было остановить.

«Люди всегда сваливают вину на силу обстоятельств. Я не верю в силу обстоятельств. В этом мире добивается успеха только тот, кто ищет нужные ему условия и, если не находит, создает их сам». Постоянная работа в сфере культуры, жизнь в плотном соприкосновении с огромным количеством людей, знакомства – все это принесло свои плоды. Пьесу Бернарда Шоу впервые поставили в небольшом театре, когда драматургу было уже 36 лет. Он не уповал на фортуну, но верил в силу труда и упорства: «Здравый смысл и трудолюбие компенсируют в вас нехватку таланта, тогда как вы можете быть гениальным из гениальных, однако по глупости загубите свою жизнь».

Драматург был убежденным вегетарианцем, занимался разнообразными видами спорта: катался на коньках и велосипеде, активно боксировал и даже участвовал в состязаниях. В 75 лет он отправился в кругосветное путешествие, в котором посетил и СССР, где познакомился со Сталиным.

Резко отрицательно относился к курению: «Сигарета – это бикфордов шнур, на одном конце которого огонек, а на другом – ДУРАК!» Да и отношение к употреблению спиртного излагал в своей знаменитой саркастичной манере: «Алкоголь очень полезен. Он всегда помогает, если не больным, то врачу». Бернард Шоу прожил до 94 лет, сохраняя при этом активность и потрясающую ясность ума.

От денежного вознаграждения за Нобелевскую премию драматург отказался, забрав только медаль. Впрочем, деньги его особо не интересовали и раньше. Всю свою жизнь он высмеивал догматизм, боролся за изменения в обществе: и с помощью творчества, безжалостно вскрывающего социальные проблемы, и в общественной деятельности, будучи ярым сторонником социализма.

«Если люди, куда ни посмотришь, гниют заживо и мрут с голоду, и если нет людей, у которых достало бы ума и сердца забить по этому поводу тревогу, то это должны делать большие писатели»[105].

«Моя слава росла с каждой моей неудачей». Бернарду Шоу отказывали в издательствах около 60 раз, его пьесы не ставили долгое время, а первая поставленная – «Дом вдовца» – успеха не имела, зато вызвала продолжительное обсуждение и споры. Впрочем, Шоу это даже понравилось – именно реакция людей на вызовы, бросаемые его произведениями, и была важна. Успех же пришел сначала за рубежом, где его признали охотнее и быстрее, а затем приняла и английская публика.

Многолетние попытки, равно как и многолетние отказы – жернова, через которые прошел драматург, оттачивая свое мастерство, ум, харизму. Он не сдавался и пробовал раз за разом, ведь «живая неудача лучше мертвого шедевра».

«Смиренно склони голову перед фактами, но гордо подними ее пред лицом чужих мнений». Шоу был во всем эксцентричен, от манеры говорить до внешнего вида, он и сам не стеснялся сравнивать себя с Мефистофелем, чьим образом был впечатлен с юности. Острый ум и глубокая личная убежденность в вопросах морали, политики, общественного устройства делали драматурга тем, кого никто не мог принять «за своего». Он был социалистом, что не пользовалось популярностью в Англии. Убежденный атеист, он благодаря своей пьесе «Святая Иоанна» снискал славы у католиков. Он уважительно относился к политическому строю СССР и публично об этом заявлял.

Драматург поднимал глубинные проблемы современности, что не было принято в то время в Англии. Для него не существовало авторитетов, мнимых преград: даже его пьесы были поделены на «Неприятные» – о самых отвратительных сторонах социального строя; «Приятные» – о нравах, более мягкого и развлекательного характера; и «Для пуритан», подсвечивающие аспекты существовавшей лживой морали. Он успел охватить, кажется, все, или почти все, стороны человеческой жизни.

Бернард Шоу стал легендой. Пожалуй, трудно найти человека, который бы не был знаком хотя бы с одной искрометной цитатой драматурга. Как считал сам Бернард, «Жизнь – это не поиск себя. Жизнь – это создание себя».

«Никогда не поздно уйти из толпы. Следуй за своей мечтой, двигайся к своей цели». Когда Шоу писал свои пьесы, в театрах в основном показывали классику, особенно популярен был Шекспир. Известно, что драматург критиковал своего предшественника, но во многом это было связано с закоснелостью вкусов публики – люди смотрели постановки, актуальные для другой эпохи, и совершенно не хотели видеть современную правду. Что и стало краеугольным камнем творчества самого литератора.

«Достигни того, чего хочешь, или придется довольствоваться тем, что имеешь». Шоу не просто привнес в театральный мир «острые» темы, но и внедрил совершенно новый жанр – драму-дискуссию, где в основе драматургии лежит не динамика и внешняя интрига, а идейное столкновение, парадоксы, спор. Все для того, чтобы заставить человека думать. И Шоу это удалось: «Пигмалион», как и многие другие его пьесы, по сей день не сходят с театральных подмостков. «Вы видите вещи, и вы спрашиваете: “Почему?” А я мечтаю о вещах, которых никогда не было, и говорю: “Почему бы и нет?”»

«Научиться жизни – это значит испытать целый ряд унижений. Все равно как обучаться катанию на коньках, единственный выход – смеяться над собой вместе с зеваками. А моя жизнь так сложилась, что со мной не случалось никаких событий, наоборот – я сам становился событием». Бернард Шоу получил Нобелевскую премию за «творчество, отмеченное идеализмом и гуманизмом, за искрометную сатиру, которая часто сочетается с исключительной поэтической красотой». Умение относиться ко всему с иронией, вызывать смех и карикатурно преподносить то, что по сути своей несет боль и страдание – несравненный талант драматурга. Впрочем, он и сам сделал прекрасную ремарку о пользе юмора: «Если вы собираетесь рассказать людям правду, вам лучше рассмешить их; иначе они вас убьют».

Почти в любой ситуации, в самых тяжелых обстоятельствах улыбка лечит душу и облегчает боль.

Немецкий кутюрье, фотограф, арт-директор Chanel, основатель собственного дома моды Karl Lagerfeld

Лагерфельд с детства интересовался тем, как выглядят и что носят люди. Мать однажды взяла его на показ мод Дома Dior, где он и понял, с чем будет связана его жизнь. С детства он рисовал, изучал историю искусства.

«Занимайтесь тем, что делает вас счастливым. Забудьте о деньгах или других ловушках, которые принято считать успехом. Если вы счастливы, работая в деревенском магазине, работайте. Помните, что у вас всего одна жизнь»[106].

В Fendi Лагерфельд первым делом сменил саму концепцию изделий из меха, превратив громоздкие шубы в изящные и легкие, с необычными сочетаниями кожи, меха и цветов.

В Chanel модельер буквально пошел наперекор основательнице. Было известно, что Коко Шанель была ярой противницей мини-юбок, однако уже в первой коллекции под патронажем Лагерфельда появились именно такие модели и… привлекли всеобщее внимание. Модельер совместил основные элементы стиля Шанель с современными тенденциями, сумев приковать к бренду внимание молодого поколения.

Новое модельер внедрял и, видоизменяя аксессуары, например, из-под его руки вышли сумки с ручками в виде хула-хупов и массивные солнечные очки. Там, где есть поле для эксперимента, есть и все шансы изобрести что-то оригинальное или, почему бы и нет, гениальное.

Лагерфельд был удивительно продуктивен. Он параллельно работал сразу на несколько домов моды, таких как Jean Patou, Fendi, Chloé, Krizia и Charles Jourdan, умудряясь создавать уникальные продукты для каждого из них. В 1974 году у него появился и собственный бренд – Karl Lagerfeld Impression, не похожий ни на один из других его проектов. Кутюрье еще раз подтвердил свое чуткое и внимательное отношение к стилю и концепции каждой из вверенных ему марок. И наконец, в 1983 его пригласили в Chanel. Помимо этого, Лагерфельд участвовал в других проектах и находил время и энергию на многочисленные увлечения.

«Мне нравится, когда у меня очень много дел»[107]. Иногда его обвиняли в безумном темпе работы индустрии моды, однако сам Карл считал, что если человек не выдерживает таких скоростей, то ему просто не место в этой сфере. Большой успех достигается трудом и дисциплиной.

Когда Chanel пригласила Лагерфельда стать главным дизайнером ее дома моды, последний находился, мягко говоря, в плачевном состоянии. После смерти Коко Шанель коллекции были бесконечным повторением моделей легендарной основательницы с незначительными модификациями, а основная прибыль поступала от продажи парфюмерии и аксессуаров. Однако несмотря на советы окружающих не пытаться «спасти» бренд, Карл согласился на предложение. И ему удалось вернуть Chanel былую славу, благодаря скрупулезному подходу к разработке новых коллекций и таланту сохранять традиции, при этом буквально вдыхая в них новую жизнь.

«Я рассматриваю вызовы как вполне логичную часть своей работы. Я ни перед кем не отчитываюсь, кроме себя самого». Каждая, казалось бы, сложная задача – еще один шаг к развитию профессионализма.

«Мой почерк – это безупречность. Я ненавижу неряшливость и разгильдяйство»[108]. Как ни парадоксально, Лагерфельд считал себя ленивым человеком. Он признавался, что, даже читая, всегда думал о времени, которое мог бы потратить на множество других, более важных дел. Он был настоящим фанатом своей работы, всегда стараясь довести ее до совершенства. «Я не могу удовлетвориться результатом полностью, я всегда думаю о том, что я могу улучшить, сделать правильнее, сделать больше. Это может быть смешно, но это здравый подход».

Карл Лагерфельд удивительным образом предугадывал, а то и создавал, тенденции. Его работы отражали «дух времени», что и делало бренды, в которых кутюрье был дизайнером, популярными. Модельер не считал верным говорить, что раньше было лучше: «Мы должны адаптироваться к нашим временам, а не времена к нам. Не важно, нравится вам это или нет – это эволюция, и остановить ее никому не удастся ни сегодня, ни завтра. …Я все еще могу жить в своем обособленном мирке, но я не против современных тенденций нового. Если отрицать перемены, то станешь как Дон Кихот, а мне неинтересно бороться с ветряными мельницами»[109].

Те, кто умеют «держать нос по ветру» и идти в ногу со временем, как правило, могут и пользоваться его преимуществами, а если повезет – становятся и первопроходцами.

Лагерфельд когда-то мечтал стать иллюстратором, постоянно делал разнообразные наброски, и это увлечение ему очень пригодилось – модельер с невероятной скоростью и точностью рисовал эскизы будущих шедевров. А в его коллекции книг около 300 000 томов. «У меня больше книг, чем полок для них. И я все их прочел. Я – как Шварценеггер, только качаю мозги. Я – мозгобилдер»[110]. Также модельер знал несколько языков, в интервью он свободно говорил на английском и французском.

Держать в тонусе мозг, постоянно тренировать креативность и узнавать новое – все это помогло многим успешным людям достигнуть вершин.

Модельер был одиночкой, а единственной своей любовью называл работу. Ну и свою знаменитую кошку Шупетт, конечно. Он сделал из себя бренд, превратившийся в имя нарицательное в мире моды. Лагерфельд был сторонником личной ответственности во всем – от качества выполняемой работы до собственного настроения. «Каждый день должен быть идеальным, и только вы решаете сделать его таким или нет. Печально, когда люди не осознают, что у них есть всего 24 часа в сутках, и как пройдет это время зависит только от них самих. Только сам человек может сделать свой день настолько идеальным, насколько это возможно. Это вопрос воли и дисциплины»[111].

Творец способен создавать не только материальные вещи, но и собственное настроение, условия, жизненные обстоятельства.

Кутюрье черпал вдохновение в истории, работах художников, эпохах, окружающих людях. Составлял журнальные подборки, не обходил стороной и современную музыку, считая, что она существенно влияет и на модные тенденции.

«Я постоянно нахожусь в поиске. Я не спрашиваю, а делаю, пытаясь найти ответы»[112]. Переплавляя полученный опыт и впечатления, Лагерфельд создавал то, что на протяжении многих лет и было воплощением Моды.

Кутюрье считал, что мир моды и слабохарактерность несовместимы. Сам он работал как машина, стараясь отодвинуть эмоции и быть максимально продуктивным. Справедливо считал одежду тем, что должно приносить удовольствие, но никак не ассоциироваться со страданиями творца при работе над эскизом.

«Никогда не жалуйся и не считай себя жертвой системы. Я совершенно не верю в подобные заявления: если в этом бизнесе кто-то чувствует себя жертвой системы, значит этому человеку лучше заняться чем-то другим. Если стресс для вас слишком силен – найдите другое занятие».

Карл Лагерфельд буквально не зависел ни от чего: он не пил, не курил, не принимал наркотики. Все это связано для него скорее с плохим самочувствием, нежели с развлечением. Он избегал личных привязанностей. К моменту кончины у него почти не осталось близких людей, и поговаривают, что наследство он завещал своей кошке. Зато это позволило кутюрье всего себя отдавать творчеству и работе. Впрочем, в его случае это равнозначные понятия.

«Мне не нужно задавать себе вопросы: упустил ли я свое дело, занимался ли тем, чем хотел. В отличие от многих моих друзей, которые говорят, что не смогли реализовать желаемое из-за женитьбы или чего угодно другого. Если это так, то не надо было жениться. Не то чтобы я был полностью доволен собой, но по крайней мере я делал то, что хотел. С годами моя свобода стала более выраженной во всех смыслах. Я свободен, потому что ни от кого не завишу»[113].

Он был талантливым фотографом, рисовал карикатуры, снимал кино, создавал и иллюстрировал книги, открыл собственное издательство. Помимо одежды он приложил руку к созданию духов (например, с запахом новой книги), логотипа Fendi, дизайну этикетки диетической кока-колы, платьев для кукол Барби, ювелирных украшений… «Это все взаимосвязано. Если бы я работал только в индустрии моды, то потерял бы связь с внешним миром. Фотографируя для журналов или рекламы, я сохраняю контакты с людьми из мира моды, редакторами, моделями. Это очень важно, потому что изоляция – это смерть. Когда люди запираются в башне из слоновой кости, то все заканчивается плохо»[114].

Разнообразие в занятиях пополняет палитру ощущений, чувственного и интеллектуального опыта, помогая сохранять свежесть восприятия и рисовать свободнее.

Идеи не рождаются из ниоткуда, чаще всего они результат предшествующей интеллектуальной деятельности. В одном из интервью Лагерфельд иронично ответил, что с годами «внезапные» образы рождаются все чаще. «Лучшие мои идеи приходят ко мне, когда я о них не думаю. Это похоже на разряд электричества, вспышку молнии – абсолютно внезапно. Это может произойти днем, или, например, когда принимаю ванную. Но я не жду таких озарений и продолжаю все это время работать. Поэтому когда люди говорят, что ждут вдохновения, я в это не верю. Вдохновение – это прекрасно, но на самом деле, как “аппетит приходит во время еды”, так вдохновение приходит за работой»[115].

Озарения скорее награда за долгий труд, чем его предвестник. Из пустоты не рождается ничего.

Американский изобретатель и бизнесмен, сооснователь корпорации General Electric, учредитель уникальной научно-исследовательской лаборатории

С детства предприниматель читал огромное количество литературы: от художественной до научной. С этой страстью связан и интересный факт: получив доступ в общественную библиотеку, он решил прочитать все имеющиеся там книги. Но, одолев пятиметровую полку, все же отказался от своего плана [116].

Своим образованием он во многом обязан матери. По легенде, она однажды получила из школы письмо, которое зачитала сыну: «Ваш сын – гений. Эта школа слишком мала, и здесь нет учителей, способных его чему-то научить. Пожалуйста, учите его сами». Так родительница и поступила. Спустя годы Эдисон нашел то письмо, но содержание оказалось ровно противоположным: «Ваш сын – умственно отсталый. Мы не можем учить его в школе вместе со всеми. Пожалуйста, учите его сами». Есть разные версии этой истории, но в конечном итоге именно мать дала Эдисону начальное образование и привила основные жизненные принципы, среди которых призывала постоянно учиться: с помощью книг, у окружающего мира; не только головой, но и руками. И сам Эдисон позднее говорил: «Как скульптору необходима глыба мрамора, так и душе нужны знания».

Первый патент Томас Эдисон зарегистрировал на «электрический баллотировочный аппарат». Изобретение позволяло голосовать «за» или «против» нажатием кнопки и автоматически подсчитывало голоса. С ним Эдисон и отправился прямиком в парламентскую комиссию. Но вместо оплаты получил насмешки и отказ. Тогда он и решил «никогда не изобретать того, на что нет спроса». Что любопытно: такие системы сейчас применяют повсеместно.

Следуя собственному же совету, Эдисон стал самым коммерчески успешным изобретателем, количество зарегистрированных им патентов насчитывает тысячи. «Ценность идеи определяется ее полезностью». Процесс изобретения во многом чистое творчество, но гораздо приятнее за свой труд получать еще и денежное вознаграждение – это позволяет двигаться дальше, реинвестируя средства в новые проекты.

«Изобретение – это девяносто девять процентов пота и один процент вдохновения». Эдисон не только сам работал по 16–19 часов в день, но и в свою компанию нанимал таких же увлеченных людей, готовых трудиться по ненормированному графику. Один из многих его талантов – умение собирать команду мотивированных сотрудников. А с ростом успеха и известности люди и сами пытались попасть к нему на работу.

«Если есть амбиции, а также желание и силы трудиться и днем и ночью, то любые, даже самые честолюбивые, планы подвластны человеку».

Многие изобретения, приписываемые Эдисону, на самом деле талантливая доработка уже существующих вещей. Например, он усовершенствовал телеграф, благодаря чему скорость передачи и длина сообщения увеличились многократно. Улучшил и телефон, который ранее был ограничен расстоянием передачи информации. Впрочем, лампочка накаливания тоже не его изобретение – он разработал конструкцию, при которой лампочки служили долго. Зато систему электрического освещения и централизованного энергоснабжения создал именно он. В итоге, после запуска производства, 75 % всего рынка США заняли лампочки производства компании Эдисона.

Помимо открытий принципиально чего-то нового, в мире есть множество вещей, нуждающихся в доработке, подобно алмазу, требующему умелых рук ювелира, чтобы засиять всеми гранями. «Если есть способ сделать дело лучше – найдите его».

«Я не терпел поражений. Я просто нашел 10 000 способов, которые не работают». Эдисон проводил опыты с раннего возраста. Подрабатывая на железнодорожной станции, он получил разрешение и обустроил лабораторию в вагоне поезда. Правда, в результате одного из экспериментов случился пожар и мальчика все же выгнали. Но это его не остановило, он умудрялся трудиться над своими идеями везде: в подвале собственного дома, на рабочих местах, что порой приводило к неприятным последствиям. Пока наконец заработанных денег не хватило на открытие собственных первых мастерских по производству тикерных аппаратов – устройств для отображения текущих котировок акций на бирже.

Спустя время совместно с Франклином Поупом он основал компанию «Pope, Edison & Company» и построил лабораторию в Менло-Парк в Нью-Джерси. Там появились квадруплексный телеграф (благодаря которому один провод мог передавать сразу четыре сообщения), фонограф и та самая знаменитая «лампочка Эдисона». Для изобретения необходимо пройти путь проб и ошибок, и Эдисон прекрасно это понимал. Чтобы подобрать подходящий материал для нити накаливания в лампочке, он опробовал около шести тысяч различных материалов, пока не остановился на угольном волокне. Путем бесчисленных экспериментов Томас Эдисон добивался результатов там, где многие бы сдались. Впрочем, по его мнению: «Каждая неудавшаяся попытка – это еще один шаг вперед»[117].

Основатель компании Virgin Mail Order, положившей начало Virgin Group, филантроп, космический турист

У юного Ричарда были проблемы с чтением и письмом. Его считали ленивым и странным как учителя, так и одноклассники. На самом деле причиной подобных проблем была дислексия. Однако будущий предприниматель нашел способ компенсировать свой недостаток и развил долговременную память. Это не раз помогало ему в предпринимательском будущем. «Теперь во время беседы я записываю в блокноте всего несколько ключевых слов, а позднее, если возникает необходимость, нахожу эту запись и полностью восстанавливаю в памяти весь разговор. Это не раз сослужило хорошую службу, особенно когда мне нужно было что-то доказать»[118]. По мнению Брэнсона, привычка везде носить с собой блокнот – одна из обязательных для успешного человека: так можно не потерять ни одной своей идеи или мысли, а позднее перелистывать записи в поисках вдохновения.

Там, где один человек столкнется с собственным или чужим несовершенством и опустит руки, другой будет искать возможности превратить слабость в силу или воспитать в себе качества, способные сделать недостаток несущественным. Одних на пути ждет успех, других, в большинстве случаев, – сожаление или разочарование.

«Не все и не всегда дается легко. Но если у тебя есть цель и позитивный взгляд на жизнь, то есть и к чему стремиться. Работать от души и от души веселиться – это все, для чего живет человек». Предприниматель известен своими экстравагантными ходами. Например, он пришел на презентацию своего свадебного салона Virgin Bride в подвенечном платье; переодевался в стюардессу, проиграв пари; проезжал на танке по банкам с кока-колой на Таймс-сквер. Он всегда находит повод для улыбки и сохраняет позитивный настрой. «Жизнь слишком коротка, чтобы проживать ее с кислой физиономией. Просыпаться в состоянии стресса, чувствуя себя несчастным, – это не жизнь». Бизнесмен заметил, что чем больше радости приносит ему дело, тем больше денег он за него выручает.

Многие из его выходок – еще и отличный маркетинговый ход, но никто не отменял удовольствия в процессе. Ричард пишет о том, что веселье – это секрет успеха Virgin. Предприниматель уверен: «Позитивное отношение – это самое главное в жизни, вне зависимости от вашей позиции»[119], и если занятие не приносит радости, то пора что-то менять.

В 16 лет Ричард бросил школу и начал издавать журнал Student. В нем не было запретных тем, этакий голос молодого поколения без цензуры. Несмотря на большую популярность издания, много денег этот бизнес не приносил. Тогда Брэнсон занялся продажей и доставкой музыкальных пластинок – так появился бренд Virgin, но тут случилась забастовка почтовых служащих, что чуть не привело бизнес к банкротству.

Затем он открыл музыкальный магазин, больше похожий на клуб: посетителям предлагали бесплатный кофе, организовали прослушивание музыки, обустроили места для сидения и возможность полистать журналы. Дело принесло Брэнсону убыток и огромный штраф за «серую» схему ухода от таможенных сборов. Матери предпринимателя даже пришлось заложить дом, чтобы помочь сыну выкарабкаться из долгов.

Ричард не сдался и совместно с другом открыл студию звукозаписи The Manor. Поиск недооцененных гигантами индустрии музыкальных групп увенчался успехом: альбом Tubular Bells Майкла Олдфилда стал настоящей сенсацией. Среди исполнителей, записывающихся в The Manor, были Стив Уинвуд, группы Sex Pistols и Rolling Stones. В 1992 году звукозаписывающая компания была продана за 500 млн евро.

Успех – это закономерный результат последовательных действий. Как сказал сам предприниматель: «Урок, который я извлек и которому следую всю жизнь, состоял в том, что надо пытаться и пытаться, и опять пытаться – но никогда не сдаваться!»

«К черту все! Берись и делай!» – лозунг (и одноименное название книги) предпринимателя. Брэнсона в компании прозвали «человек-Да». «Жизнь намного веселее, если ты говоришь ей “да” вместо “нет”». Он заходил на рынки, не боясь крупных конкурентов, он создавал бизнесы, в которых ничего не понимал на старте, но был заинтересован. Да даже само название Virgin (англ. «невинный») – отсылка к полной неопытности в сфере предпринимательства на момент основания.

«Каждому человеку нужно к чему-то стремиться. Назовите это вызовом или целью, но это именно то, что делает нас людьми. Принимая вызов, мы прошли путь от пещерного человека до полетов к звездам».

В истории Virgin Group много провалов. Это были и ошибки руководства, и неудачные проекты, такие как Virgin Brides и Virgin Cola. Однако предприниматель всегда шел дальше, запуская новые проекты, действуя увереннее и опираясь на прошлый опыт. В конце концов, по словам Брэнсона, «если вы предприниматель и не делали ошибок, значит, вы не предприниматель».

«Если вы предприниматель и ваше первое предприятие не увенчалось успехом, добро пожаловать в клуб»[120]. Жизнь – путь, полный подъемов и падений, неожиданных решений и обидных неудач, но именно горькие уроки становятся мощным плацдармом для продвижения вперед.

При запуске авиакомпании предприниматель рисковал: у него не было опыта в этом деле, на рынке были крупные конкуренты, да и доверия у потенциальных поставщиков и клиентов новая организация – Virgin Airlines – не вызывала. Но у Брэнсона была цель – улучшить сервис авиауслуг и интерес этим заниматься. Он приобрел один-единственный самолет и запустил бизнес. Стоит оговориться, что Брэнсон не призывает к оголтелому риску, а считает верным именно риск оправданный, находит важным страховать возможные последствия. «Не бойтесь идти на просчитанный риск. Иногда лучше такой журавль в небе, чем синица в руках»[121].

В своей компании он также давал сотрудникам шанс воплотить самые смелые их идеи в жизнь: «Моя самая большая заслуга в том, что я всегда стремился предоставить людям независимость, возможность почувствовать ответственность и был готов подталкивать их к тому, чтобы они брали на себя риск и добивались цели».

Были и ходы, которые буквально угрожали жизни бизнесмена. Например, он затеял кругосветное путешествие на воздушном шаре и разбился, хорошо, что спасатели прибыли вовремя. Эта авантюра, несмотря, а может, и благодаря опасному финалу, принесла Virgin еще большую известность, а самому предпринимателю – множество побитых рекордов: пересечение Атлантики, самый крупный шар по размеру и самая высокая развитая скорость.

«Каждый ваш риск стоит того, если он является причиной вашего успеха и способствует хорошей жизни».

Брэнсон создал журнал Student для тех, кто хотел читать правду без цензуры и желал самовыражаться. В авиаперевозках он внедрил множество вещей для комфорта пассажиров: подбор вин для бизнес-класса, дружелюбный и высококвалифицированный персонал наземных служб, оборудованные зоны отдыха, места для сна, услуги массажиста и косметолога во время полета и т. д. Такая клиентоориентированность принесла компании награды за качество обслуживания и заставила конкурентов впоследствии брать с нее пример. Сам Брэнсон признается, что ему нравится «встряхивать» организации-гиганты и привносить положительные изменения на рынок. Когда предпринимателя что-то не удовлетворяет в сервисе, он начинает думать, как это улучшить: «Мне нравится, когда меня плохо обслуживают. Ведь именно плохой сервис дает мне вдохновение для создания новых бизнес-проектов!»[122]

Стремление к усовершенствованию, внимательное отношение к потребностям людей привели к успеху Virgin Group, которая насчитывает более 400 компаний. Капитал самого основателя составляет свыше 4,5 миллиардов долларов, его книги становятся бестселлерами, и при этом он счастливый семьянин. «Люди считают, что мечты – это то, что они видят, когда спят. По-моему, настоящие мечты – это то, что ты воплотил в реальность. Это то, что заставляет действовать. Это образ того, кем ты можешь стать».

Российский предприниматель, создатель «ВКонтакте» и Telegram, программист

Первое сообщество Павел создал еще будучи студентом. Это был университетский форум Spbgu.ru, где люди могли обсуждать интересующие их темы, публиковать фото, оставлять комментарии и добавлять себя друг к другу в друзья. Тогда же он создал Durov.com – базу полезной студенческой информации: рефератов, статей, экзаменационных билетов и т. п. Тягу к программированию будущий предприниматель проявлял с детства, а на вопрос, кем он хочет стать, отвечал: «Интернет-тотемом». Целеустремленность привела Павла к созданию одной из самых популярных в России соцсетей – «ВКонтакте».

Как и многие другие успешные люди, Павел убежден: «Главное – понять, что вам на самом деле нравится. Золотое правило, которое дошло до нас через века, гласит: “Делай то, что доставляет истинное удовольствие, и только тогда ты достигнешь настоящего успеха”».

Предприниматель придерживается здорового образа жизни и советует то же самое окружающим. Его рекомендации достаточно просты: высыпаться, не употреблять наркотики (в том числе никотин и алкоголь), быть физически активным, работать со стрессом, например, с помощью медитаций, максимально оградить себя от потока лишней информации (как ни парадоксально, но и сократить время, проведенное в соцсетях), питаться натуральной пищей, ограничить потребление мяса и фастфуда (сам Павел – вегетарианец).

Сохранение работоспособности, бодрости тела и духа, молодости и хорошего самочувствия зависит от простых, но регулярных привычек. По мнению Павла: «Вам стоит отказаться от всего того мусора, что вы едите, курите и пьете каждый день. Залог здоровья – это натуральная пища, хорошие овощи, фрукты и талая вода».

В его копилке знаний восемь языков: русский, английский, французский, немецкий, испанский, итальянский, латинский и персидский. В детстве он с родителями жил в Турине (Италия), где начал обучение. Вернувшись в Россию, недолго посещал обычную школу, затем сменил ее на экспериментальный класс Академической гимназии, где углубленно изучал четыре языка и стал одним из лучших учеников. Павел получил филологическое образование по специальности «Английская филология и перевод», окончил университет СПбГУ с красным дипломом, который, впрочем, даже не забрал.

Знание языков сейчас не привилегия, а необходимость: сотрудничество и взаимодействие с иностранными партнерами, возможность путешествовать по всей планете – все это как минимум неудобно делать без умения общаться хотя бы на международном языке. А по мнению Павла, владение иностранными языками еще и «расширяет глубину восприятия мира и открывает невиданные перспективы для обучения, развития и карьерного роста».

«Заведи собственный блог или дневник. Не важно, о чем ты будешь писать и насколько лаконичны будут твои слова, или сколько людей прочитает это, самое важное – ты научишься разговаривать с собой». На своей странице «ВКонтакте» и в Телеграм-канале Павел делится своими наблюдениями, мнениями, дает советы о жизни и раскрывает секреты успеха. Блог, личный дневник – прекрасный способ структурировать данные и отличная тренировка излагать свои мысли, вычленять главное из информационного потока.

Также регулярное ведение записей – необходимое подспорье при постановке целей. По мнению Павла, «важно, чтоб они были конкретными, измеримыми и основанными на времени».

«Наши ценности – красота и свобода. Менять этот набор на деньги мы не планируем». Из «ВКонтакте» Павла попросили. В преддверии этого события произошло несколько скандалов, связанных с требованием правительственных органов заблокировать часть оппозиционных групп в социальной сети, а также с просьбами выдать личные данные некоторых пользователей. Но Павел не пошел против своих принципов.

Впрочем, увольнение освободило временные ресурсы для разработки нового проекта – Telegram: мессенджера, защищенного сквозным шифрованием данных, при котором минимизирован риск утечки информации. Проект становится все популярнее и пользуется успехом как у частных пользователей, так и у бизнеса.

«Мне жаль людей, которые живут без ценностей, без идеалов, без мечты. Их мысли – о продажах, капитализациях, акциях. В общем, о грязных псевдовыживательных бумажках, на которые они могут покупать никому не нужную херню». Значимые, революционные или как минимум просто полезные вещи берут свои истоки зачастую не в жажде наживы, не в пустом желании «стать лучше остальных» или прославиться, но в бесконечном контакте с потребностями окружающих, в глубинном понимании собственных идеалов и стремлении им следовать.

Первый в мире миллиардер, основатель Standard Oil, филантроп

Первый в мире миллиардер с детства щепетильно относился к расходованию средств. Он вел подробную книгу учета собственных трат и заработков, откладывал деньги. В 13 лет впервые выдал ссуду соседу фермеру.

Хотя уже в преклонном возрасте Джон и позволял себе предметы роскоши, он никогда не выставлял свое богатство напоказ. Да и с супругой в вопросах экономии у них были схожие взгляды – их объединяло практичное и внимательное отношение к деньгам.

«Жизнь – это постоянный труд. Но главное не только в том, чтобы заработать, нужно уметь экономить – это поможет сохранить заработанное».

Джон Рокфеллер не получил высшего образования, вместо колледжа окончил трехмесячные курсы по бухгалтерскому учету. Он составил список потенциальных работодателей и методично посещал их, предлагая себя в качестве сотрудника, но молодого специалиста никто не торопился принимать на работу. Только спустя шесть недель он получил приглашение, правда первое время должен был работать бесплатно, но и этому успеху будущий миллиардер безмерно радовался. А ответственный и скрупулезный труд быстро дал всходы – и финансовые, и карьерные. «Я не думаю, что есть другое качество, столь необходимое для успеха любого рода, как настойчивость. Настойчивость может преодолеть все, даже законы природы».

Карьера наемного сотрудника для Джона Рокфеллера закончилась рано. Несмотря на быстрый рост в должности – от ассистента бухгалтера до управляющего фирмой – предприниматель уволился, чтобы вскоре найти партнера и основать собственный бизнес.

«Кто весь день работает, тому некогда зарабатывать деньги». Собственное дело позволяет иметь неограниченный доход и дает возможность самостоятельно устанавливать правила, принимать решения. Побочный эффект – стопроцентная ответственность за результаты предприятия. «Если у тебя мало денег, надо делать бизнес. Если денег нет совсем, надо делать бизнес срочно!»

Первый бизнес по продаже зерна, мяса и другой сельскохозяйственной продукции он открыл совместно с Морисом Кларком, и благодаря этому делу ему удалось скопить значительную сумму денег. Позднее Рокфеллер познакомился с химиком Самуэлем Эндрюсом, с которым они начали бизнес по перегонке нефти. Для расширения компании Джон привлек инвестора в лице Стивена Харкнесса, по чьей инициативе в состав организации вошел Генри Флегер. Он стал правой рукой будущего миллиардера и принес организации значительный рост доходов. Вместе с Флегером и была создана компания Standard Oil, через несколько лет превратившаяся в нефтяную монополию. Успех бизнеса строился как на жестких методах ведения переговоров, так и на умении договариваться с нужными людьми, находить к ним подход. В этом миллиардер значительно преуспел.

Джон Рокфеллер утверждал, что «сотрудничество и взаимодействие всегда были и всегда будут более продуктивными шагами на пути к финансовой вершине, чем самостоятельная работа». Компетентные и заинтересованные партнеры, способные внести в общее дело интеллектуальный или финансовый вклад, значительно увеличивают шансы на успех.

Отец Джона, Уильям Эвери Рокфеллер, был лесорубом, но не любил тяжелый физический труд, поэтому часто ввязывался в различные финансовые авантюры. Впрочем, они и позволили ему накопить небольшой капитал, на который был приобретен земельный участок и основана ферма. С раннего возраста он обучал сына науке управления деньгами. Да и просто наблюдая за действиями отца, талантливого продавца, Джон многому научился. Мать, в свою очередь, всячески поощряла предпринимательские инициативы сына.

Своих детей Джон Рокфеллер с супругой также с малых лет приучали к педантичному отношению к финансам: у них была система поощрений за добрые и полезные дела, а также штрафов за шалости или нарушения правил. Наследники, подобно отцу, вели книги учета доходов и расходов, в игровой форме постигали азы ведения дел. Джон наравне с женой принимал участие в воспитании, зная, что детям предстоит продолжать семейный бизнес.

Больше столетия Рокфеллеры остаются богатейшей и известнейшей семьей в мире. Традиции семьи передаются из поколения в поколение. Передача опыта в игровой форме детям, внимание и, конечно, любовь обеспечивают процветание и сохранение семейного дела на протяжении веков.

Немецкий промышленник, изобретатель и инженер основатель компании Robert Bosch GmbH

Перед тем как открыть собственную мастерскую в Германии, Роберт Бош сначала работал подмастерьем в компании своего брата, обучившись точной механике. Он получил высшее электротехническое образование в Штутгардском техническом университете, был сотрудником Томаса Эдисона в США и в Siemens Brothers в Англии. Этот опыт помог ему успешно заняться ремонтом электрифицированных изделий, а позднее уровень квалификации и слава отличного мастера принесли и заказы на доработку и усовершенствование механизмов.

«Я всегда действовал в соответствии с принципом: лучше потерять деньги, чем доверие. Нерушимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода»[125]. В процессе работы над одним из заказов и появился знаменитый усовершенствованный магнето – магнитоэлектрическая машина, преобразующая механическую энергию в электрическую. Это изобретение стало прорывным, упростив зажигание автомобиля (раньше при зажигании возникали трудности, вплоть до угрозы возгорания).

Многолетний и разнообразный опыт работы на другие организации позволил Бошу не просто основать собственный бизнес, но и создать актуальные вещи для развития промышленности.

Для своих сотрудников Роберт старался обеспечить достойные условия труда: восьмичасовой рабочий день, оплачиваемые отпуска, пенсионные отчисления. «Я не плачу хорошую заработную плату, потому что у меня есть много денег; у меня есть много денег, потому что я плачу хорошую заработную плату».

Он внес свой вклад и в улучшение жизни населения, открывая больницы, поддерживая талантливую молодежь, занимаясь меценатством и финансируя образовательные учреждения.

Во времена нацисткой Германии Бош, несмотря на то что был вынужден делать поставки для вооружения, отказался от прибыли, отчисляя заработанное на благотворительность. А также финансировал антифашистское сопротивление. По сути, его и его соратников от тюрьмы и преследования уберегло лишь то, что руководство нацистского режима понимало значимость компании для экономики страны и для военного производства.

Даже в самые тяжелые и темные времена человек может найти возможность творить добро и служить благу людей. Каждый – в меру своих возможностей.

Сегодня при упоминании бренда BOSCH стабильно возникает ассоциация с техникой, надежностью, немецким качеством. Слоган «Разработано для жизни. Безупречно. Bosch» по сей день отражает подход основателя, сформулировавшего цели компании в далеком 1886 году. «Для меня всегда была невыносимой мысль, что кто-то при проверке одного из моих изделий сможет доказать, что я делаю низкокачественную продукцию. Поэтому я всегда пытался работать так, чтобы мои изделия выдержали любую проверку, то есть чтобы они были лучшими»[126].

Роберт Бош придерживался принципов честности и ответственности перед клиентами. Большинство его продуктов решают одну главную задачу: упрощают и улучшают жизнь человека. Он один из тех, кого называют родоначальником бытовой техники. «Сила и машина, деньги и имущество полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе». Когда человек стремится помочь человеку, когда гениальность сочетается с нравственными принципами, в мире рождается прекрасное: изобретения, решения, учреждения, продукты и искусство – все то, что несет в себе силу творчества и созидания.

Соучредитель Microsoft, благотворитель, обладатель премии «Эмми»

При разговоре о Microsoft первым человеком, которого вспоминают, становится Билл Гейтс. Однако корпорация появилась благодаря усилиям двух одинаково увлеченных людей. Именно Пол Аллен однажды встретил в журнале статью о персональном компьютере и узнал, что его производитель – корпорация MITS – искала разработчиков программного обеспечения. Там Пол с Биллом получили свой первый заказ и опыт работы с техническими инновациями. Следом была создана компания Microsoft. Кстати, именно Пол предложил совместить слова software (программное обеспечение) и microcomputer (микрокомпьютер), образовав знаменитое наименование бренда.

Пол Аллен, как и Билл, с детства интересовался компьютерами. Отец разработчика поощрял увлечения сына и считал важным «делать то, что нравится». Этот несложный принцип Пол пронесет через всю жизнь, в которой найдется место множеству увлечений.

«Технологии печально известны тем, что увлекают людей настолько, что те не всегда могут насладиться жизнью»[127]. В то время как Билл Гейтс сосредотачивал усилия на переговорах и развитии бизнеса, Пол Аллен скорее склонялся к научной деятельности, был этаким мозговым центром компании. Если Гейтс успешно сосредотачивался на одной задаче, то идеи Аллена всегда множились. Их тандем принес компании мировой успех. Но в 1982 году Полу поставили диагноз – рак. С этого момента Аллен потихоньку начал отходить от дел в корпорации.

Радиотерапия прошло успешно, но отношение к жизни у Пола изменилось: «В 30 лет, столкнувшись лицом к лицу со смертью, понимаешь, что неплохо было бы заняться и делами, на которые раньше никогда не было времени»[128]. В течение следующих двух лет Аллен восполняет упущенное из-за напряженной и сосредоточенной работы в компании: проводит время с семьей и друзьями, развлекается, путешествует.

В погоне за успехом или высокой целью важно не забывать «успевать жить».

Пол Аллен играл на гитаре и участвовал в группе Grown Men, выпустил музыкальный альбом. Приобрел футбольный клуб Seattle Seahawks, собирал предметы искусства, занимался благотворительностью и не забывал организовывать шикарные вечеринки.

«Именно благодаря тому, что наше время на земле ограниченно, мы можем хорошенько сосредоточиться на том, чего желаем и на что надеемся»[129]. Набравшись сил и вдохновения, он вернулся в бизнес, но теперь уже занимался собственными проектами. Благодаря многократно выросшим в цене акциям Microsoft, Аллен основал собственную компанию – Vulcan Ventures, проекты которой принесли ему славу провидца. Пол верил в коммуникационное будущее, приобретал компании, связанные со связью и разработкой приложений, с методами сжатия и передачи информации. Вкладывал большие суммы в исследовательскую деятельность. Также в сферу его интересов входили изучение устройства человеческого мозга, полеты в космос… Все, за чем, по его мнению, было будущее.

В 2018 году Пол Аллен скончался от осложнений вернувшегося заболевания. Он оставил след во многих сферах: образовании, спорте, науке, медицине и технологиях. Сам же он говорил: «Я буду вполне доволен, если меня запомнят как человека, который с удовольствием работал в команде единомышленников над созданием новых технологий, как человека, который пытался создавать полезные для общества вещи»[130].

Американский предприниматель, художник-мультипликатор; основатель Walt Disney Productions, продюсер, режиссер; обладатель 26 премий «Оскар» – абсолютный рекорд

«Мечты сбываются, если иметь мужество им следовать». Уолт Дисней родился в небогатой семье. Он хотел рисовать, но денег на карандаши и бумагу не было: первые рисунки он сделал обычной палкой и смолой. Его отец считал людей искусства бездельниками и был против увлечения сына, но Уолт все равно продолжал творить. Он продавал свои тогда еще неумелые иллюстрации соседям, в школе знали о его таланте карикатуриста и предлагали изобразить свои идеи на доске. Первый мультфильм он нарисовал в блокноте для заболевшей сестренки, сумев развеселить девочку.

Повзрослев, художник устроился на работу в издательство, откуда его в итоге выгнали за отсутствие идей и таланта к рисованию. Неудача не остановила Уолта, и он открыл свою небольшую компанию, которая вскоре обанкротилась. Открыл вторую с тем же результатом. И только с третьей попытки появилась Walt Disney Company, которой, впрочем, тоже предстояла целая череда взлетов и падений.

«Секрет воплощения мечты состоит из четырех слов: любознательность, смелость, уверенность и постоянство. И величайшее из этих качеств – уверенность. Если ты веришь во что-то, верь безоговорочно, до конца».

Первые контракты у студии Уолта были на создание «Алисы в Стране чудес», где реальный герой попадал в мир мультипликации. Полностью анимированным проектом становится мультфильм про кролика Освальда, получивший огромную популярность. Но после успешного запуска проекта Уолт столкнулся с нечистоплотностью партнеров: авторские права на персонажа мультфильма, как оказалось, ему не принадлежали, а часть персонала переманили в другую студию.

Справившись с кризисом, Дисней не опустил руки и создал Мортимера Мауса, позднее по просьбе жены переименованного в Микки-Мауса – мышонка, «с которого все началось». Первые две серии не удалось продать – они были немые, а тогда как раз появилась озвучка. Но начиная с третьей серии Микки обрел голос и стал любимцем публики, а предприниматель получил возможность воплощать в жизнь свои бесчисленные идеи. «Я не люблю повторять успех, я люблю переходить к другим вещам».

Успех приходит к тем, кто независимо от обстоятельств, неудач или плохого настроения продолжает двигаться вперед.

Мультфильмы студии Disney стали известны и популярны, предприниматель регулярно получал престижные премии «Оскар» за свои творения. Но Уолт затеял еще один невиданный проект: снять полнометражный мультфильм. В то время никто не верил, что рисованные персонажи смогут составить конкуренцию живым актерам, и что рисованный фильм удержит внимание зрителя больше чем на двадцать минут. Но Дисней не стал никого слушать и вложил в создание первой ленты – «Белоснежка и семь гномов» – огромную сумму в 1,5 миллиона долларов. Студия была на грани разорения, когда спустя три года работы с Белоснежкой познакомились зрители.

«Белоснежка и семь гномов» долгое время оставалась самым кассовым фильмом, ее рекорд позднее смогли побить лишь «Унесенные ветром». Если немного повспоминать, то окажется, что множество вещей, ставших для людей обыденными, когда-то были воплощены вопреки ожиданиям или мнениям экспертов. Иногда настоять на своем – единственный способ подарить миру чудо.

«Я получаю огромное удовлетворение от создания мультиков. Наши персонажи переживают эмоции, которые еще совсем недавно казались невозможными к воплощению в персонаже мультипликации. Некоторые из движений, переданных в завершенном рисованном фильме современности, более грациозны, чем что-либо из того, что может сделать человек».

Для того чтобы создавать реалистичные движения животных в мультфильмах, художники студии часами изучали их повадки и особенности. Так, сцена в «Золушке», где мыши превращаются в прекрасных лошадей, получила высокие оценки критиков, а сам фильм премию «Золотой медведь» за техническое мастерство.

Дисней огромное значение в кинолентах придавал музыке, делая мелодии почти участниками событий. Одну из премий за музыкальное сопровождение получил «Пиноккио».

Штрих, точная нота, цвет, форма – детали, но детали способны сделать из тривиального – гениальное, из неприметного – привлекательное, из скучного – занимательное.

Дисней придумал стратегию трех комнат. В первой комнате пространство настраивают на творческий лад, вокруг картины, вдохновляющие цитаты, и все то, что пробуждает креативность. Это комната мечтателя. Для воплощения пришедших идей стоит перейти во вторую, полностью оборудованную для работы комнату реалиста. А для оценки результатов следует переместиться в тесную и безликую комнатушку критика.

Такой подход помогал Диснею разделить творчество на этапы, где процессы не смешивались, лишние мысли не отвлекали и не тормозили действия, также это метод носит название «трех стульев».

«Мы хотим, чтобы в наших мультфильмах была стоящая тема, смысл». Лейтмотив мультфильмов Уолта Диснея – извечная борьба добра со злом, где добро все же неизменно побеждает. В студии создают киноленты, способные разжечь в сердцах людей огонь надежды и вспомнить про главное: любовь, семью, дружбу, поддержку, смелость и веру в лучшее. Сам Уолт считал, что «смех вечен, воображение не имеет возраста, мечты – навсегда».

Мечта открыть парк развлечений появилась у Диснея еще в детстве, а позднее укрепилась с появлением собственных детей. Он прошел большой путь до ее воплощения. В чем секрет успеха «Диснейленда»? Парк, побивший все рекорды посещаемости среди конкурентов, возвращает людей в сказку. Возможно, сама простота идеи – обустроить место, где родители с детьми могут вместе весело проводить время, сыграла основную роль. А может, и то, что, по словам Уолта, «“Диснейленд” – это продукт любви. Мы не создавали “Диснейленд” только с идеей делать деньги».

Так или иначе, компания «Дисней» – это символ доброты, семьи, искреннего смеха, теплых совместных воспоминаний и счастливого детства. Близкие и понятные ценности, бережно хранимые людьми.

Испанский предприниматель, миллиардер, основатель и экс-президент Inditex

Амансио Ортега устроился на работу, не доучившись в школе – он страстно хотел помогать родителям, едва справлявшимся с содержанием детей. Сначала был посыльным в ателье Gala, а затем благодаря усердию вырос до продавца в бутике одежды более высокого класса.

Будущий основатель ZARA постигал азы изготовления одежды и коммуникации с клиентами, будучи наемным работником в течение десяти лет. Тогда он и обратил внимание на несколько ключевых вещей: дорогую одежду могут приобретать немногие люди, а финансовые и временные издержки растут на каждом этапе ее производства – от разработки модели до доставки в торговые точки. Тогда же он пробует шить одежду по собственным лекалам из более дешевых тканей. Изделия пользуются популярностью, и вскоре Ортега открывает собственное дело по пошиву халатов и рубашек.

Знание особенностей рынка и опыта конкурентов помогло Амансио организовать бизнес, избежав чужих ошибок и сформировав новаторский подход к ведению дел.

Ошеломительный успех ZARA во многом обусловлен тем, что Ортега создавал трендовую одежду, сохраняя доступные цены. Дизайн в ZARA разрабатывают, тщательно отслеживая свежие тенденции быстро меняющегося рынка моды.

«Целью Zara была и остается демократизация моды. В отличие от общепринятого мнения, что мода – это привилегия богатых, мы предлагаем приемлемую моду, вдохновленную вкусом, страстью и повседневной жизнью современных мужчин и женщин»[133]. Ортега увидел свободную нишу, обратив внимание на недоступность модной одежды массовому потребителю, и предложил людям продукт, который они хотели. Там, где есть неудовлетворенное желание, кроются возможности.

Популярность ZARA в Испании быстро росла, и вскоре точки продаж открылись по всей стране, а позднее Амансио вышел и на зарубежный рынок, где также стремительно набрал популярность. Ортега основал Inditex, объединив множество магазинов в сеть. Вскоре появляются и новые бренды, рассчитанные на разные целевые аудитории: Pull and Bear для подростков, Massimo Dutti для более зрелых покупателей, Bershka для молодых девушек, нижнее белье Oysho и другие. Сейчас в корпорации Inditex насчитываются тысячи розничных магазинов по всему миру.

«Рост – это механизм выживания»[134]. Выход на новые рынки, увеличение объемов продаж, разработка новых проектов – закономерный шаг при позитивной тенденции в развитии бизнеса.

Гений Ортега заключался, казалось бы, в простых вещах. Во-первых, вместо поиска дешевой рабочей силы где-то за границей он сосредоточился на местном рынке, нанимая в своем же городе женщин, которые были не прочь получать хоть какой-то доход в условиях безработицы. С одной стороны, зарплата таких сотрудников была выше, чем, например, средняя стоимость работы людей в странах третьего мира, с другой – не было издержек с доставкой, и вдобавок такое решение упрощало всю логистическую цепочку.

Во-вторых, инновационный подход к производству товара. Ортега аккумулировал все процессы в непосредственной близости от точек сбыта. Производственный цикл ZARA составляет около десяти дней, тогда как у конкурентов он порой занимает месяцы. Это же позволило Амансио экономить на хранении продукции – он изготавливал малые партии одежды и сразу отправлял их в магазины. Таким же образом у него построена система электронного учета, позволяющая гибко реагировать на рынок – убирать непопулярные вещи, заменять на пользующиеся спросом.

В-третьих, скорость. «Все должно было быть сделано вчера, потому что завтра может быть уже слишком поздно». Понятие «быстрой моды» появилось благодаря тому, что в ZARA обновление каталога товаров происходит не по сезонам, а два раза в неделю. Огромное количество дизайнеров трудится, реагируя на малейшие изменения в предпочтениях клиентов, предлагая все новые и новые модели. Говорят, сам предприниматель мог позвонить дизайнерам, увидев на случайном прохожем что-то потенциально интересное, и дать задание сотрудникам разработать подобное.

В Inditex не привлекают посредников, все процессы в компании осуществляются собственными подразделениями. Сам Ортега ключами к успеху считает такие факторы, как «гибкость поставок, постоянная обработка запросов рынка, скорость ответа и инновационность технологий».

«Я принадлежу своему бизнесу, не наоборот»[135]. Амансио убежден, что для успеха необходимо личное участие и контроль. Пока предприниматель активно участвовал в деятельности своего бизнеса, он каждый день приходил на работу, общался с дизайнерами. Он не был руководителем с позицией «сверху», стараясь создать атмосферу партнерства, ведь сотрудники – самый ценный ресурс организации. «Компании состоят из людей, без усилий, профессионализма и мотивации которых ни одна цель не была бы достигнута»[136]. У него не было своего кабинета, и обедал он в общей столовой.

«В моем случае с самого начала я полностью отдавался работе, что бы от меня ни требовалось. Я никогда не был удовлетворен тем, чего уже достиг, и старался то же внушать людям, с которыми работал. Удовлетворенность собой – это огромная ошибка, если вы хотите достичь чего-то значительного».

Американский предприниматель, промышленный дизайнер, владелец СМИ и инвестор, соучредитель Apple, бывший владелец Pixar

Он вошел в историю как талантливый маркетолог, визионер, мастер презентаций и великолепный спикер. Человек, перевернувший мир персональных компьютеров, человек, создавший Apple. А начиналась история в гараже, где двое друзей – Стив Джобс и Стив Возняк – сконструировали свой первый компьютер. Возняк был гениальным инженером, тогда как Джобс прекрасно справлялся с поиском поставщиков и заключением сделок. Их тандем стал ядром будущей компании. Но, конечно, они все сделали не вдвоем.

Джобс был убежден, что без сильных профессионалов успех невозможен, а тем более невозможно создать нечто инновационное. Перед приемом на работу в его компанию соискателю не просто предстояло поговорить с основателем, но и пройти интервью с членами команды Apple. Иногда Джобс точно знал, кого хочет нанять и тогда в течение долгого времени мог буквально «осаждать» нужного специалиста. Сам он говорил, что порой на это уходило около года. Но на меньшее предприниматель редко соглашался: как при создании команды, так и в разработке продукта.

«Мы искали настоящих профессионалов своего дела. Причем не столько опытных, сколько тонко чувствующих развитие технологий, понимающих последние тенденции и знающих, как нам лучше это использовать и как воплотить в жизнь. Таким образом постепенно у вас формируется команда из 10 потрясающих людей, и она становится саморегулируемой. Главной задачей руководителя, своей задачей, я считаю найм персонала»[137].

Стив Джобс в 12 лет позвонил Биллу Хьюлетту, найдя его номер в телефонной книге. И мальчику ответили. Представившись, он попросил дать ему детали, чтобы собрать цифровой частотомер. Соучредитель компании Hewlett-Packard рассмеялся и… выполнил желание ребенка. А на лето пригласил юного Джобса поработать на заводе, где он познакомился с производственными процессами и поработал на конвейере.

«Большинство людей даже не решаются позвонить и о чем-то попросить. Именно это отличает людей, которые делают, от тех, кто лишь мечтает. Вы должны действовать и смело смотреть в лицо неудачам, не боясь человека на другом конце провода, основания компании или чего-либо еще. А если вы боитесь провала, то ничего не добьетесь».

«Именно те, кто думает, что способны изменить этот мир, меняют его»[138]. В 1996 году Стив Джобс вернулся в Apple. Компания находилась в плачевном состоянии, и задачей предпринимателя было вывести ее из кризиса. Помимо прочего, Джобс пристальное внимание уделил рекламной стратегии. Он сосредоточился не на доказательстве преимуществ самих разработок по сравнению с конкурентами, а акцентировал внимание на ценностях бренда. «Суть Apple не в создании железных коробочек, помогающих людям выполнять свою работу, хотя их мы делаем отлично. Apple – это нечто большее. Основная ценность Apple состоит в том, что мы верим: увлеченные люди могут изменить мир к лучшему. Это самое главное». Тогда и появился знаменитый слоган «Думай иначе».

Ключом, отмыкающим сердца людей, становится не отличное качество (что, конечно, принципиально важно), но эмоциональная составляющая: будь то позитивная ассоциация или философия, которую транслирует бренд. То, что вызывает в человеке желание стать частью чего-то большего, а не просто приобрести хороший продукт.

Внимательность к деталям, личное участие в разработке каждого продукта, и, конечно, новаторские идеи – все это про Джобса. Предложение создать компьютер для массового пользователя не встретило одобрения у Hewlett-Packard, когда в далеком 1975 году Стив Возняк продемонстрировал руководству компании созданную им модель ПК. Тогда Джобс и уговорил друга основать собственное дело.

Вдохновившись разработкой Xerox – графическим интерфейсом, Джобс решил непременно реализовать его в компьютерах Apple. Интерфейс появился уже в модели Lisa, но она не стала успешной на рынке из-за высокой стоимости. Зато Macintosh имел оглушительный успех на старте продаж. Кстати, на использовании компьютерной мыши тоже настоял Джобс.

«Люди, которые действительно внесли свой вклад были и мыслителями, и исполнителями. Конечно, легко присвоить себе чьи-то заслуги. Действия всегда более конкретны, но есть и те, кто с легкостью восклицает: “О, да я думал об этом еще три года назад!” Но если копнуть немного глубже, то обнаружится, что люди, создавшие что-то, были теми самыми людьми, которые разрабатывали идею»[139].

«Поле искажения реальности» – термин, придуманный одним из сотрудников Apple, когда он описывал эффект Стива Джобса на собеседника. Предприниматель увлекал людей в свой мир, где все казалось возможным. Он обладал, при всей своей резкости и тотальной, даже грубой честности, удивительным талантом мотивировать, буквально заряжая всех своей энергией и увлеченностью. С той же страстью, харизмой и красноречием он проводил презентации. В итоге умнейшие люди совместно трудились, не покладая рук, над одной идеей. Идеей, которой заражал их Джобс. Причем речь идет не о тех вещах, которые возможно реализовать за месяц или два, а о разработках, требующих месяцев, а иногда и несколько лет для осуществления: например, прототип iPad был представлен в 2004 году, а в продаже появился только в 2010 году.

«Должен быть кто-то, кто напоминает о видении. Потому что предстоит еще много работы, впереди путь в тысячи миль, а вы делаете только первые шаги. В такие моменты очень важен человек, которые скажет: “Теперь мы на шаг ближе к намеченному. Наша цель не просто мираж”. Если вам предстоит долгий путь – напоминайте себе о цели»[140].

Предприниматель был убежден: потребителю нужно предлагать только самое лучшее. С присущим ему перфекционизмом выверял каждую кнопку и иконку в продуктах Apple. Джобс отличался деспотизмом и никогда не шел на компромиссы. По рассказам сотрудников, он мог заставить исправить уже готовое программное обеспечение, заметив какой-то недочет, и не важно, что это могло, например, привести к задержке выпуска продукта. По легенде, предустановленного калькулятора в первой модели iPad не было просто потому, что Джобс не был удовлетворен дизайном приложения к моменту релиза.

«Клиенты платят нам за то, чтобы мы производили лучшие продукты, на которые только способны. И если мы добьемся в этом успеха – они их купят, а если нет – не купят. Так это работает»[141].

Он перевернул отношение и к компьютерам, сделав их необходимым атрибутом для каждого человека, и к MP3-плеерам, выпустив iPod с его «тысячей песен у вас в кармане» (тогда память аналоговых устройств не позволяла сохранять много композиций). При нем разработали сенсорный экран, для использования которого не нужен был стилус – только пальцы, а AppStore открыл эру интернет-магазинов приложений. Он работал с семи утра и до позднего вечера после возвращения в Apple, перестроил компанию от продуктовой линейки до руководства и полностью погружался в производственные процессы, доводя продукт до идеала.

«Я убежден, что половина того, что отделяет успешных предпринимателей от неудачных предпринимателей, – это чистая настойчивость»[142]. Сколько бы страсти, новаторства и энергии ни было бы в идее, без упорства в воплощении она так и может остаться, пусть и гениальной, но фантазией.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Хотелось бы поделиться с вами метким высказыванием, способным так подытожить феномен успеха, чтобы вы, дочитав эту страницу, выдохнули: «Ну наконец я знаю, ЧТО и КАК делать!» Но готовых решений нет, а значит, впереди увлекательный путь открытий, неповторимый жизненный пазл, который вам предстоит собрать.

Наверняка вам знакомо ощущение озарения, когда в диалоге с другом и соратником наконец удавалось нащупать ТО САМОЕ, свою «эврику». Можете использовать эту книгу в качестве такого партнера, время от времени открывая ту или иную страницу в поисках подсказок. Не забывайте, что все герои книги – экспериментаторы и практики, смело претворяющие свои идеи в жизнь.

Действуйте, ведь теперь вы знаете, что люди, казавшиеся недосягаемыми идолами, просто не боялись пробовать. И еще раз. И еще. Пока не получалось.

Свершения героев книги состоялись, вы узнали о них немного больше и, возможно, почерпнули для себя что-то ценное. Сейчас же – ваше время, ваша возможность сделать для мира, для окружающих или даже просто для себя нечто значимое. Преодолевайте трудности, встречайте удивительных людей, веселитесь, хватайте удачу за хвост, используйте возможности и реализуйте самые смелые задумки!

Пусть все, что лично для вас составляет успех, воплотится.

С уважением, команда проекта