Так и в жизни, друзья! Часто наше сознание закрыто для современных фишек, а мы живем и действуем исключительно по старым проверенным схемам. Но когда мы учимся и наш ум открыт, мы готовы к любым ситуациям, и ни один камень новомодных трендов не разобьет наш бизнес. Пускай себе шурует навылет!

В этой главе обсудим, зачем эксперту учиться вести блог и почему это не просто модный тренд, а реальный способ заработать на своих знаниях.

Сегодня на всевозможных курсах по личностному росту советуют завести экспертный блог как панацею для развития персонального бренда. Но всем ли это нужно в действительности? Может быть, это просто дань моде? Давайте разбираться!

С понятием «блог» вы, скорее всего, знакомы, раз читаете эту книгу. Блог – это площадка в интернете, где человек делится контентом. Блогом может быть сообщество во «ВКонтакте», аккаунт на YouTube или канал в Telegram, собственный сайт, страничка в «Живом Журнале» или в TenChat и т. д.

Блог эксперта отличается от личных, не ориентированных на профессиональную сферу аккаунтов по нескольким признакам:

• ведется на одну тему одним человеком (то есть это не корпоративный блог!);

• автор – эксперт – хорошо разбирается в обсуждаемой тематике или стремится изучить ее глубже;

• владелец блога самостоятельно создает уникальный контент, основываясь на личном мнении: пишет заметки, записывает аудио и видео и т. п.;

• аккаунт выделяется авторским стилем как в текстах, так и в визуальных элементах.

Далее под словами «блог» и «микроблог» я буду подразумевать именно экспертный профиль.

Развивайте блог эксперта, если вы:

• первоклассный специалист в своей сфере или хотите им стать;

• умеете формулировать мысли (желательно как устно, так и письменно);

• не только не боитесь, но и любите общаться с аудиторией, готовы делиться собственным опытом;

• хотите привлечь новых клиентов и больше зарабатывать.

Экспертный блог для наемных сотрудников

Примеры:

@alex-averyanov.livejournal – блог директора по персоналу Алексея Аверьянова

@osteopat_polyakov – блог врача-остеопата Владимира Полякова

Если вы думаете, что среди наемных сотрудников блоги ведут исключительно топ-менеджеры, то сильно ошибаетесь. Поверьте моему опыту, у большинства из них попросту нет на это времени.

Рядовому специалисту с хорошим опытом работы вполне реально вести собственный экспертный блог. Он может стать для вас средством дополнительного заработка.

В глазах работодателя успешный блог дает преимущество, потому что служит доказательством вашей компетентности (конечно, если вы ведете блог на профессиональную тему, а не вещаете про засолку огурцов!). Вы становитесь более привлекательным сотрудником, за вами начинают охотиться компании и специалисты по персоналу. Вы можете выбирать лучшего работодателя и претендовать на зарплату выше среднерыночной.

Экспертный блог для фрилансера

Примеры:

@fototerentyev – блог фотографа Алексея Терентьева

Pishusam.ru – блог копирайтера Евгения Сахарова

Первейшая задача для работающих на себя специалистов – донести ценность услуг до заказчика. Возьмем дизайнеров, SMM-специалистов, копирайтеров, программистов: как потенциальному клиенту понять, кто лучше выполнит его задачу? На биржах каждый стремится получить высокий рейтинг: в итоге первоклассные специалисты демпингуют друг друга и становятся в позицию просящего. Покупатель теряется в разнообразии выбора.

Знаете, как выделиться из общей массы конкурентов и увеличить поток клиентов? Начните развивать экспертный блог, который поможет сформировать имидж востребованного эксперта.

Потенциальный клиент обратится именно к вам, потому что ваше имя на слуху: он быстро найдет ссылку на ваш блог и примеры работ, всего лишь набрав первые ключевые слова в интернете. А вы будете выбирать наиболее интересные проекты, а не хвататься за любые деньги, лишь бы заработать.

Экспертный блог для предпринимателя

Примеры:

@nataly.udalova – блог о родах акушерки Натальи Удаловой

@raduga.poryadka – блог организатора пространства Натальи Виноградовой

Если у вас есть собственное дело, ваш блог может стать своего рода витриной. Во-первых, вы продемонстрируете, что вы реальный человек, а не мошенник и не перекупщик. Во-вторых, за счет личности в блоге вы быстро завоюете доверие потенциальных заказчиков. Кроме того, это отличное место, чтобы публиковать отзывы довольных клиентов, рассказывать, как тщательно вы выбираете поставщиков, делиться возникающими повседневными проблемами и, конечно, способами их решения.

Развивая экспертный блог, вы вкладываетесь в репутацию своего проекта и в собственный имидж, поскольку становитесь лицом своего бизнеса. Наработанный авторитет и открытое общение с аудиторией помогут продавать продукты и услуги по более выгодным ценам, расширять производство, привлекать инвестиции и новых клиентов.

Блог для предпринимателя – это еще и возможность собрать команду заинтересованных специалистов, которые захотят работать именно с вами. Например, если вы ведете блог и ищете ассистента, напишите об этом в сторис: многие с удовольствием откликнутся, потому что разделяют ваши ценности, давно на вас подписаны и готовы вместе развивать ваш продукт.

Развитие экспертного блога – это хоть и увлекательный, но кропотливый ежедневный труд. И перед стартом стоит хорошенько оценить свои силы.

Вам точно не нужно заводить блог, если вы:

• не знаете, чем будете заниматься через полгода, предпочитая действовать с мыслью «сегодня напишу об этом, завтра о другом»;

• боитесь общаться с аудиторией, болезненно реагируете на критику и не готовы работать над собой для преодоления этих страхов;

• надеетесь быстро «раскрутиться»: в реальности для получения первых результатов вам понадобится несколько месяцев упорной методичной работы;

• уверены, что лучшая стратегия – это накрутить побольше подписчиков, и для вас неважно, кто эти люди;

• не хотите вкладывать в развитие блога ни копейки – вложения, пусть и минимальные, в любом случае необходимы;

• не готовы учиться: для развития блога придется разбираться с аналитикой, написанием продающих текстов, программами для обработки фото и видео, техническими нюансами и много чем еще;

• не можете регулярно создавать контент: написать десять постов, а потом пропасть на полгода – это напрасная трата времени.

Если перечисленные трудности вас не испугали, предлагаю поговорить о преимуществах, которые дает ведение блога. Я выделила шесть важнейших, на мой взгляд, причин для эксперта, чтобы начать его развивать. На самом деле, причин гораздо больше, но главная – это ваше желание делиться контентом.

Микроблог – это ваша визитная карточка

Представьте, что ваш потенциальный клиент хочет найти информацию о вас и вбивает в поисковике ваше имя и сферу деятельности. А в ответ – тишина? Или, может быть, ссылки на ваши интервью, веб-сайт и соцсети с полным списком регалий?

Так вот, как минимум в поисковой выдаче просто обязана появиться ссылка на ваш заполненный профиль в соцсети. Если сегодня ваше имя не присутствует в интернет-пространстве, это означает, что вас не существует. Любой эксперт должен иметь оформленный профиль хотя бы в одной-двух соцсетях, даже если он не ведет его активно. Это ваша электронная визитка.

Прежде чем принять кандидата на работу, многие специалисты по персоналу изучают его личный профиль в соцсетях. Наемный сотрудник вы или предприниматель, важно, чтобы в интернете вокруг вашего имени формировалось позитивное информационное поле. Прекрасное средство достичь этой цели – завести микроблог.

Микроблог – работа на имидж

За 18 лет в маркетинге я испытала на практике многие инструменты продвижения. Поэтому с уверенностью заявляю: блог – это самый простой, доступный и низкобюджетный способ для развития имиджа эксперта, а значит, и для роста дохода. Я бы даже сформулировала точнее: не способ, а платформа.

Да, вы можете быть крутым экспертом: получать награды, выступать на известных конференциях, но вот беда – без аудитории вам некому и негде будет транслировать свою крутизну. А регулярное ведение блога – верный способ сформировать вокруг себя «закрытый клуб» по интересам. Подключая любые доступные способы продвижения, вы будете демонстрировать в блоге собственные достижения, параллельно наращивая аудиторию и авторитет.

Микроблог – это конкурентное преимущество

Вот скажите: многие ли специалисты из вашей сферы ведут экспертный блог? Предвосхищаю ваш ответ: «Да полно таких!» Рискну предположить, что многих коллег по цеху вы узнали именно благодаря их блогам. Этим людям есть что сказать, они умеют формулировать мысли, не боятся общаться с подписчиками, без трясучки в коленях снимают себя на телефон и не обращают внимания на хейтеров. Эти люди заявили о себе и не опасаются осуждения читателей (а может, и опасаются, но продолжают публиковать контент!).

А теперь подумайте, сколько специалистов из вашей сферы предпочитают «не отсвечивать». Сколько тех, кто избрал стратегию «быть, а не казаться», ни за что на свете не осмелится записать 15-секундное видео и выложить его в интернет? У них на это тысячи причин. И времени нет, и речь не идеальна, «а свекровь что скажет?», и вообще, возраст уже не тот. Подумайте, сколько таких, вполне хороших специалистов, которые не хотят или просто не могут вести блог и окунаться в публичность!

Согласна, публичность – это вызов. Но, если вы примете его, обойдете 90 % ваших конкурентов.

Микроблог – это возможность монетизировать ваши знания или хобби

Как вы думаете, какое количество подписчиков должно быть в аккаунте, чтобы блогер начал зарабатывать? Пять тысяч? Тысяча? Пятьсот человек?

А что, если я скажу: абсолютно реально продавать свои продукты и услуги даже при сотне читателей?..

Безусловно, существует прямая зависимость между количеством подписчиков и уровнем дохода блогера. Но встав на этот путь, вы быстро осознаете, что дело не в количестве подписчиков, а в качестве целевой аудитории, которую вы привлекаете.

Если вы продаете ювелирные украшения премиум-класса и при этом нагоните в аккаунт несколько тысяч подростков, будь вы даже богом продаж, очевидно неминуем провал. А теперь представьте: после посещения ювелирной выставки вам удалось привлечь в блог всего 10 человек, но это платежеспособные женщины, заинтересованные приобрести качественную ювелирку. И все они теперь читают ваш последний пост, где увлекательно рассказывается про 12 способов отличить оригинал от подделки. Согласитесь, теперь задача продать ваш продукт выглядит достижимой.

Я лично знаю множество людей, которые уже заработали неплохие деньги и продолжают зарабатывать на блоге, став лицом своего бизнеса, создавая качественный контент и привлекая «правильных» – целевых – подписчиков.

Есть масса способов заработать на блоге: размещать в нем рекламу, продавать собственные продукты и услуги, привлекать клиентов в свой бизнес и др. Подробнее о способах монетизации я расскажу в главе 9.

Микроблог – это увлекательная работа над собой

Когда за вами следят тысячи людей, это мотивирует совершенствоваться и как профессионалу, и как личности. Вам задали вопрос, на который не знаете ответа? Это замечательный повод восполнить пробел! Увидели, что конкурент компетентен в смежной сфере? Вот и новый повод для саморазвития.

Если вы думаете, что мне было легко развивать блог, признаюсь: работая над ним, я преодолела страх камеры и публичных выступлений, приобрела навыки работы в SMM и освоила множество графических приложений и программ для обработки видео. Но самое главное – до меня наконец дошло, что мои знания и опыт действительно востребованны. Никакая я не самозванка!

Микроблог – это новые уровни общения

Ваш блог – это способ приобрести новые деловые знакомства и пообщаться с крутыми ребятами, которых вы вряд ли встретили бы в обыкновенной жизни. Сейчас это называют модным словом «нетворкинг».

Когда я начала уверенно вести блог, посыпались приглашения к сотрудничеству от других блогеров и экспертов из смежных сфер. Я стала частым гостем онлайн- и офлайн-бизнес-клубов, где выступала с лекциями по своей тематике. Ко мне регулярно обращаются онлайн-школы для совместной записи видеоуроков по сторителлингу.

Однажды мне позвонил представитель государственного ведомства и предложил возглавить пресс-службу одного из крупных подразделений. Он объяснил, что руководство видело мой блог и им нужен человек именно с таким опытом, как у меня, который умеет общаться на камеру. Как же я была удивлена! Меня приглашают на престижную должность просто потому, что я пишу посты в маленьком блоге и время от времени снимаю видео с шутками-прибаутками! На госслужбу я не пошла, но с еще большим энтузиазмом продолжила развивать свой любимый блог.

Думаю, мне удалось вас убедить: микроблог сегодня не просто тренд, это образ существования успешного эксперта. И самое главное – способ капитализации ваших знаний и работающий инструмент для поиска клиентов.

Для меня создание блога стало важным событием на пути к экспертности. Начав вести блог, я обнаружила, что мои профессиональные знания полезны большому количеству людей: ко мне все чаще стали обращаться за советом.

Вместе с мотивацией приходит понимание: вы вкладываете столько, сколько считаете нужным, не участвуя в гонке за лайками или подписчиками ради публичности. Ваш блог растет, с ним растет ваш личный бренд, а следовательно, и заработок. Именно такой схемой, которую мне самой удалось реализовать на практике, я и хочу поделиться в этой книге.

Я начала вести блог @pishu_stilno в ноябре 2018 года, будучи в декретном отпуске. Я писала посты на тему продающих текстов, маркетинга и сторителлинга, подавала информацию легким живым языком, оформляла посты в виде комиксов. Публикации в моем блоге выходили гораздо реже, чем это рекомендуют гуру соцсетей, зато их сохраняли и репостили.

Невероятное воодушевление придавала мысль, что у меня появилось свое, пусть и маленькое, СМИ. Это же моя детская мечта! С каждым днем я получала все больше приятных откликов от читателей. Аудитория постепенно вовлекалась в живое общение и взаимодействие. Да и сама я увлеклась ведением блога и вскоре поняла, что хочу в этом развиваться.

Тогда я решила применить знания, которые получила, работая много лет пиарщиком. Я сделала профессиональную фотосессию, стала вести блог активнее. Пользуясь инструментами сторителлинга, начала писать статьи в СМИ от своего имени, хотя раньше писала исключительно от имени боссов. И конечно, демонстрировала все это в блоге. Важным моментом стал «выход из-за кулис», когда я начала записывать себя на видео: для меня это был необыкновенный рост и переход на новый этап ведения блога.

За полтора года, пока я была в декрете, мне удалось набрать 35 тысяч целевых подписчиков и запустить собственный онлайн-курс. Всего я провела пять потоков для тысячи учеников. За это время значительно вырос мой доход. Ежедневно приходили многочисленные положительные отзывы от читателей, которые интересовались моей жизнью и поддерживали мою работу. Меня даже стали узнавать на улицах.

Но вот закончился декретный отпуск, и пришла пора возвращаться в офис. Я приготовилась к «звездным» будням: сейчас ко мне будут приставать с расспросами, просить советов, брать автографы и делать совместные селфи. Но когда я села за офисный стол, открыла ноутбук, оглянулась на коллег, уткнувшихся в мониторы, то поняла: вот она, реальность. Я просто офисный планктон. Такая же, как все.

Разительный контраст с блогом, где я звезда. Здесь никто меня не знает, не ждет с нетерпением моих постов и советов, и всем, в общем-то, на меня плевать. Тогда на минуту мне показалось, что мой блог – это баловство, игра в куличики, а вот именно здесь, в офисе, настоящая серьезная работа. Но вкусив по полной офисной жизни с ежедневным просиживанием штанов на собраниях, автомобильными пробками и, главное, ощущением, что ты не принадлежишь себе, буквально через полгода я снова вернулась к блогерству.

Однажды испытав удовольствие заниматься тем, что по-настоящему увлекает, ощущать свое влияние на людей, уже невыносимо оставаться в корпоративной среде, где ты лишь микроскопический винтик, от которого мало что зависит.

Единственный способ понять, на правильном ли вы пути, – это попробовать его пройти. Я счастлива, что сумела отыскать свой, и теперь на страницах этой книги хочу поделиться опытом и, возможно, помочь вам найти истинное призвание.

Если вы решили стать блогером, будьте готовы с самого начала постоянно демонстрировать подписчикам свой путь, профессиональные достижения и личность. Это значит, вам придется каждый день надевать праздничный платок: выкладывать личные фотографии, снимать видео с собой в главной роли, публиковать сторис, вести прямые эфиры и стримы. Публичность – это неотъемлемая часть блогерства, и отсидеться в сторонке тут не получится!

Допустим, вы продаете кружки ручной работы. Покупатель ищет их и случайно заходит в ваш аккаунт. Как думаете, какая первая мысль возникнет у гостя? Подойдет ли кружка под интерьер, не разобьется ли, не лопнет ли в посудомойке – дело десятое. В первую очередь покупателя будет волновать, не обманет ли продавец. Кому доверять свои деньги? Где увидеть автора кружек? Где гарантия, что это не перепродажа с AliExpress, что мастер действительно вручную их делает?

Именно поэтому так важно быть заметным в блоге: вы реальный человек, не мошенник-робот, не перекупщик; вот ваши рабочие инструменты, вот отзывы довольных клиентов. Именно к этому отсылает надпись на скрижалях маркетологов: «Люди покупают у людей».

«А можно ли обойтись без публичности? Можно я просто буду писать полезные тексты?» Подобные вопросы мне часто задают на тренингах по развитию имиджа.

И мой однозначный ответ – нет, нельзя! Невозможно наработать авторитет, прячась за аватаркой без фото и за постами даже с ультраполезной пользой в ожидании, что в один прекрасный момент слава внезапно обрушится на вашу голову. Репутацию востребованного эксперта придется строить кирпичик за кирпичиком, постоянно напоминая о себе подписчикам.

Почему так важно проявляться в блоге и так ли это обязательно – становиться лицом своего бизнеса?

И действительно! Зачем пыжиться, рассказывать о себе, пытаться выделиться, придумывать? Почему бы просто не быть как все? Миллионный дизайнер интерьеров, миллиардный психолог или юрист. В целом, конечно, можно. Только у меня один вопрос. Почему клиент должен обратиться именно к вам? Именно к миллиардному? А не к раскрученному эксперту из первой десятки или хотя бы первой сотни?

Думаю, вы уже знаете ответ. Клиент, который мог быть вашим, обратится к эксперту, которого он лучше знает. Или думает, что знает.

Если вас попросят назвать известного дизайнера, возможно, вы сразу вспомните Артемия Лебедева или Киру Пластинину. Если заговорим о копирайтерах, наверняка в уме всплывут имена Дмитрия Кота, Дениса Каплунова, Максима Ильяхова, Петра Панды. Их имена – раскрученные бренды, поэтому к этим людям идут все крупные заказы на российском рынке. Они знамениты в своей нише, поэтому выигрывают.

Именно для создания узнаваемости и стоит добавлять личность в бизнес. А поскольку витриной бизнеса в наше время считается профессиональный микроблог, главная задача – стать его лицом!

Демонстрировать личность в блоге – значит развивать имидж востребованного эксперта, публиковать уникальный контент и постоянно быть на виду. Подписчикам нравится наблюдать за реальным человеком. Им быстро начинает казаться, что они вас знают. Постоянно напоминая о себе, вы со временем обретаете доверие читателей и укрепляете авторитет, поэтому они с большей вероятностью купят ваши продукты или услуги.

В то же время нужно помнить: быть на виду не предполагает эпатаж, выворачивание наизнанку частной жизни или участие в бесконечной гонке за лайками. Основная задача блога – раскрытие профессиональных качеств автора и его принципов работы, а конечная главная цель – это монетизация блога: развитие бизнеса, привлечение клиентов и рекламодателей через построение репутации.

Добавляя личность в бизнес (и блог), вы обходите тот самый миллиард конкурентов. С личностью никто не может конкурировать, просто потому что не бывает двух одинаковых людей, даже если они занимаются одним и тем же делом.

Чем больше читателей уверены, что они вас знают, тем меньше вас волнует конкуренция, тем больше у вас клиентов и выше доход.

Чем же это привлечет подписчиков, если сегодня я признаюсь, что регулярно практикую йогу, а завтра поделюсь любимым рецептом сырников? Как связаны продажи услуг с виртуозным приготовлением сырников?

Как показывают исследования, мозг человека издревле запрограммирован на разделение людей на «своих» и «чужих». Двое ранее незнакомых мужчин в повседневной одежде быстро узнают друг друга на официальном приеме, где все остальные участники будут в деловых костюмах. Среди множества людей на пляже семьи с детишками одного возраста сразу найдут общий язык. А земляки, случайно встретившиеся на чужбине, всегда найдут повод выпить. Младенцы спустя несколько недель после рождения овладевают навыком распознавать лица внутри своей расы, выделяя «чужаков». В древности эта способность была необходимым условием для выживания.

Так называемый эффект земляка проявляется в подсознательном проведении границ между «мы» и «они». Об этом явлении говорят многочисленные научные эксперименты нейробиологов. Это может показаться забавным, но, если группе из 20 человек выдать 10 белых маек и 10 красных, распределив цвета случайным образом, люди моментально поделятся на своих и чужих. Мы стадные животные, и нам важно разделять соплеменников и чужаков, даже таким примитивным образом.

Критерии неосознанного разделения на «мы» и «они» могут быть самые разные: пол, возраст, раса, национальность, политические взгляды, гастрономические пристрастия, внешний вид, наличие домашнего питомца, общая проблема или болезнь, социальный статус и многое другое. Именно этот эффект лежит в основе техник НЛП (нейролингвистического программирования). И вот мы вплотную подошли к идее, зачем же показывать в экспертном блоге рецепт сырников.

Когда вы демонстрируете в блоге свое увлечение или качество, которое есть и у ваших подписчиков, это моментально делает вас похожими. Так работает эффект земляка: вы становитесь «своим». Именно поэтому такие простые совпадения вроде «у меня тоже есть кот» или «я тоже увлекаюсь дайвингом» помогают сблизиться с аудиторией.

Люди тянутся к похожим на них даже в таких мелочах, как цвет оправы очков, выбор спортивной команды или темп речи. Мы охотнее помогаем «своим», с большей готовностью оправдываем их поступки и воспринимаем их более здравомыслящими по сравнению с «чужаками». Надо ли объяснять, что подписчикам будет приятнее следить за «своим» блогером, что именно к нему они быстрее обратятся за услугой?

Умение правильно транслировать личность в блоге нарабатывается практикой и отличает наиболее успешных блогеров. Магия эффекта земляка проявляется у ваших читателей, когда их осеняет мысль «О! Да он, оказывается, тоже прогуливал уроки в школе!» или «Я тоже никак не могу проснуться утром!» Читай: «Он такой же, как и я, мы свои».

Если вы ненавязчиво, но регулярно демонстрируете подобное сходство, к вам притягиваются люди с аналогичными ценностями. Это и есть самая значимая аудитория для блогера, это ваши верные подписчики и потенциальные покупатели.

Показывая личность в блоге, не забывайте про эмоции. Искренность и открытость, умение пошутить и посмеяться над собой необыкновенно притягивают внимание и – выделяют вас из толпы. Эмоциональная подача работает на харизму и помогает сформировать имидж востребованного эксперта, даже когда вы показываете банальную мелочь или повседневную рутину.

Одна из функций эмоций – объединение, поэтому они так заразительны. Неслучайно мы любим вместе смотреть Comedy Club, вместе болеть за «Спартак», вместе возмущаться тупостью бюрократии – все это ради переживания общности! Доставьте же эту радость подписчикам!

Когда читатели не просто видят в вашем блоге свои же черты, а еще и чувствуют ваши эмоции, у вас появляется мощный рычаг влияния. Это ниточка, которая позволит вести аудиторию за собой.

Научитесь искать общее с людьми, и вы обретете огромное влияние. В этом вам поможет маркетинг смыслов, о котором мы поговорим в главе 11.

Еще один важный аргумент, чтобы добавить личность: блоги с ярко выраженным, харизматичным автором значительно дешевле продвигать!

Расценки на рекламу у разных площадок отличаются, а некоторым категориям бизнеса могут принципиально отказывать как по требованию законодательства, так и из-за личных предпочтений или потенциальных репутационных потерь. Например, это может касаться предсказателей, астрологов или сетевого бизнеса.

Отсмотрев сотни блогов для продвижения собственного проекта, скажу наверняка: расценки на рекламу для личного блога ощутимо ниже, чем для обезличенных проектов – тех же интернет-магазинов или тематических пабликов без ярко выделяющейся личности их владельца.

Да, читатели охотнее подписываются на блог, где сразу видна личность. Просто проверьте собственные подписки. Какое там соотношение реальных людей и обезличенных проектов вроде «Торты на заказ. Барнаул»? Кто захочет постоянно наблюдать в ленте не интересующие его сейчас диваны? Совсем другое дело – регулярно читать крутые советы от дизайнера интерьеров Юлии, ладно уж, пускай она время от времени пиарит в постах диваны.

Новичка, который заглянул в аккаунт, гораздо проще «зацепить» личностью. Если, помимо полезных и умных постов, вы рассказываете о своем пути и делитесь личными переживаниями, запускается объединяющий эффект земляка. Подписчик волей-неволей «залипает». Люди привязываются к вам, словно вы главный герой их любимого сериала.

И, если подсчитать затраты на рекламу в расчете на одного подписавшегося в результате размещения одного и того же рекламного объявления, станет очевидно, что продвижение блога с личностью в центре внимания обойдется как минимум раза в полтора дешевле.

Теперь, друзья, давайте уточним ваши цели.

Вкладываясь в блог, со временем вы укрепите авторитет и приобретете известность. Чем большее количество людей вас знает, тем больше у вас клиентов и больше ваш заработок.

Значит ли это, что надо стремиться стать Ольгой Бузовой или Настей Ивлеевой? Публичность такого уровня не только требует солидных бюджетов, но и предполагает готовность сделать личную жизнь достоянием публики.

А если у вас не завалялся миллион баксов для раскрутки? Или вы не готовы обсуждать с подписчиками подробности вашего развода? Стоит ли тогда пытаться догнать Билана? Каков реально достижимый уровень публичности для обычного человека? Давайте разбираться.

Если подумать, кто из известных личностей обладает звездным статусом, возможно, на ум придут имена Ольги Бузовой, Димы Билана или Ксении Собчак. Это люди-бренды: за каждым из них стоит профессиональная команда пиарщиков. Каждый шаг звезды продуман: в понедельник она выступит против мнения большинства, во вторник поучаствует в скандале, а в среду «случайно» раскроет подробности романтического свидания. Сплошь и рядом звездный блогер становится марионеткой в руках продюсеров и миллионной аудитории, жаждущей зрелищного контента.

Постоянно быть на виду – необходимость: если звезда вздумает оставить частную жизнь за кадром, публика сразу же потеряет интерес. Блог, который ежедневно читают несколько миллионов подписчиков, становится звеном в цепи рекламного круговорота.

Чтобы стать звездой, необязательно быть экспертом. Вам понадобится харизма (либо скандальный характер), хороший продюсер, огромные бюджеты или счастливый случай оказаться в нужное время в нужном месте.

Есть ли в вашей отрасли человек, на которого вы равняетесь, за чьей профессиональной деятельностью следите? Если вы преподаете или изучаете ораторское искусство, возможно, вам нравится Радислав Гандапас или Седа Каспарова. Если ваша сфера – психология, наверняка вы подписаны на Андрея Курпатова или Людмилу Петрановскую.

Звездные эксперты читают лекции, выступают на конференциях, пишут книги по своей тематике, постоянно повышают квалификацию, развивают профессионализм – публичность здесь не причина, а следствие упорной ежедневной работы.

У звездного эксперта, как правило, тоже есть команда: ассистенты, маркетологи, пресс-служба, менеджеры проекта, SMM-менеджеры и продюсеры. Его блог насчитывает несколько сотен тысяч подписчиков, а основной контент – новости отрасли, анонсы событий и профессиональные советы. Показывать личную жизнь или нет, определяет сам владелец блога.

Чтобы добиться уровня известности эксперта-звезды, придется немало потрудиться. Причем не столько в повышении квалификации, сколько в работе над репутацией. Но вложения в собственный имидж окупаются с лихвой. Правда, не ждите быстрых результатов, приготовьтесь к работе вдолгую.

Стартовать же я предлагаю с третьей ступени, доступной абсолютно каждому.

Любой, кто досконально разбирается в конкретной теме, будь то зарубежная недвижимость, семейное право, путешествия по России или даже засолка огурцов, может сформировать авторитет первоклассного специалиста узкого профиля, востребованного в своей нише.

В качестве площадки для развития репутации узкий специалист использует экспертный блог, на который со временем подписываются тысячи читателей.

Узкий эксперт методично вкладывается в повышение квалификации, а также в развитие микроблога, где демонстрирует свои успехи, формирует авторитет и публикует полезный контент. При этом специалист сам решает, сколько именно ресурсов вкладывать. Он сам выбирает уровень присутствия личности в блоге – ему нет нужды устраивать пляски в прямом эфире, выклянчивая лайки.

Предположу, если вы сейчас читаете эту книгу, то не обладаете развитым брендом подобно Ксении Собчак или Андрею Курпатову. И это хорошо. Значит, у вас еще все впереди. Пока мы с вами займемся построением бренда узкого специалиста. А становиться ли вам впоследствии звездным экспертом или блогером-звездой, решайте сами.

Теперь я коротко обозначу маршрут, которым поведу вас по страницам этой книги к жизни, где вы сможете зарабатывать, занимаясь делом мечты.

Всегда держите в центре внимания цель – создать экспертный микроблог, уверенно приносящий доход. Как мы выяснили выше, успешность блогера проявляется совсем не в количестве подписчиков, а прежде всего в умело сформированном имидже востребованного профи, к которому всегда будут выстраиваться очереди клиентов.

Чтобы ваш блог работал на вас, нужно развивать авторитет первоклассного специалиста узкого профиля, но с заделом на будущее. Ведь в долгосрочной перспективе уровень вашей публичности может дорасти до «звездного эксперта».

Весь путь к достижению цели условно делится на две важные взаимосвязанные составляющие: создание качественного контента и работа над собственным имиджем.

Работа над имиджем

Чтобы стать успешным экспертом, начни действовать как успешный эксперт! Именно этот основополагающий принцип должен поселиться у вас в голове перед стартом нашей работы.

Поэтому важно отыскать ответы на два главных вопроса: «Кто я?» и «Кто мой клиент?», определить позиционирование и изучить вашу целевую аудиторию. Именно эта информация поможет вам выработать собственный стиль и составить карту смыслов.

Вам потребуется изучить тонкости архетипов и разобраться в особенностях брендирования, визуального оформления профилей в интернете.

И, безусловно, работа над имиджем предполагает освоение инструментов формирования репутации и грамотного их применения. Обо всем этом мы еще поговорим подробно в следующих главах.

Создание контента

Главный рычаг продвижения блога, особенно на первых этапах, – создание увлекательного и полезного контента, который приведет первых читателей.

Если у вас пока нет регалий, опыта выступлений на TED или степени MBA, не беда: подписчиков обязательно привлечет ваш уникальный опыт и авторская подача. Согласитесь, один и тот же материал можно преподносить академично или с юмором. Выбор за вами: как вам комфортнее, что больше откликается.

Создать качественный контент вам поможет: знание основных схем и правил его формирования, методики сторителлинга и умение передавать смыслы через тексты, встраивая в них скрытые продажи.

Друзья, помните: на начальном этапе абсолютно неважно, сколько у вас читателей. Нацеливайтесь на качественную, активную и лояльную аудиторию, а не на большое количество подписчиков. Пусть их будет всего 100, но они вдохновятся вашей позицией и с готовностью обратятся за профессиональной платной консультацией именно к вам.

Если вам нравится делиться полезной информацией, вы не боитесь общаться с аудиторией, то при некоторой доле упорства, пользуясь знаниями из этой книги, вы быстро наберете лояльную аудиторию.

Я набрала первые пять тысяч подписчиков исключительно благодаря полезному контенту. Со временем я начала проявлять личность в блоге: транслировать свои принципы и ценности. Сегодня я спокойно показываю семью или домашнюю обстановку, хотя еще недавно мне претила сама мысль, что посторонние увидят подробности моей повседневности.

Не бойтесь и вы изменить свою жизнь к лучшему! А если у вас до сих пор остались страхи и сомнения, давайте поговорим о них в следующей главе.

Я всегда боялась публичных выступлений. Началось это еще в подростковом возрасте. В математическом классе вместе со мной учились 8 девчонок и 20 мальчишек. У моих «слишком умных» одноклассников было в порядке вещей перебивать и высмеивать отвечающего у доски.

Окончив школу, я поступила в университет на математика-программиста. На первом курсе меня поразило, насколько здесь дружелюбные ребята. Но еще долго, когда люди смеялись у меня за спиной, я оборачивалась: думала, что смеются надо мной.

Да и в целом у математиков и программистов не так много возможностей для публичных выступлений.

И уже позже, когда я пришла в новую для себя сферу – маркетинг, PR, рекламу, коммуникации, – мне пришлось выйти из привычной зоны комфорта и многому научиться. Нужно было выходить на публику, выступать модератором на мероприятиях, брать комментарии у незнакомых людей. Правда, я всегда находилась в тени своего босса: в качестве пресс-секретаря или помощника топ-менеджера, чей личный бренд строила, договариваясь о выступлениях и съемках, организуя интервью.

Мне прекрасно знаком страх показаться смешной и публично сморозить глупость. Я не раз ругала себя за не к месту сказанные слова. Но начиная развивать собственный личный бренд, рано или поздно приходишь к мысли: «Я такая, какая есть, и другой у меня не будет».

Нам нужны страхи, чтобы преодолевать и приручать их. Показаться вживую в своем блоге для меня значило выйти из тени и сразиться с «чудовищем». Когда мой блог вырос до 4–5 тысяч подписчиков, я отчетливо поняла: дальше тянуть некуда. И тогда наконец переступила через свой страх и начала снимать сторис в формате «говорящая голова». Ниже я расскажу, что мне в этом помогло.

Страх публичных выступлений проявляет себя по-разному. Выделю несколько «подстрахов», с которыми я сталкивалась, но могу с уверенностью сказать, что они не стоят потраченных на них часов и эмоций. Они лишь крадут время и ресурсы, которые лучше посвятить работе над блогом.

«О чем говорить?.. Мысли путаются, не знаю, с чего начать!»

Тактика: составьте тезисный план речи, запишите его и, главное, многократно отрепетируйте.

Я всегда думала, что у людей, преуспевающих в публичных выступлениях, есть особый секрет, тайная методика. Со временем, проштудировав море книг по ораторскому искусству, я поняла: все дело в банальном количестве повторений. А лучший экспромт на все времена – это домашняя заготовка. Чем чаще выступаешь, тем качественнее и легче у тебя получается. Никаких других страшных секретов нет. Многочисленные техники и приемы из умных книжек просто не работают без тщательных репетиций.

Поэтому моя рекомендация проста. Репетируйте текст до тех пор, пока не исчезнет необходимость в подсказках. Сделайте несколько коротких дублей, потренируйтесь. Ни в коем случае не читайте весь текст по бумажке: это неуважение к аудитории.

Можно немного схитрить и использовать специальные приложения-суфлеры: заранее разместить там текст и читать его во время эфира. Попробуйте скачать Sufler.рro, Oratory или Prompter и вести эфир с бегущей строкой. Но имейте в виду, что этот способ не безобидный: вы не будете чувствовать себя так же свободно, как если бы вели обыкновенный разговор. И да, некоторые слушатели могут заметить некоторую искусственность речи и ваш скользящий по строчкам взгляд. Но если вам такой способ подходит, используйте!

Если вы не решаетесь сразу сделать длинную запись, попробуйте снять несколько коротких видео и смонтировать их с перебивками. Да, склейки немного портят впечатление. Но ведь все с чего-то начинали!

И помните, записывать на видео собственные лекции и семинары – это полезно, в том числе чтобы научиться формулировать мысли. Но в первую очередь для оттачивания ораторского мастерства нет ничего лучше живого общения с подписчиками в реальном времени. Чем чаще вы выступаете, тем лучше у вас это получается.

«У меня нефотогеничное лицо»

Тактика: посмотреть на себя в кадре с разных ракурсов, выбрать наиболее удачный и настроить хороший свет.

К сожалению, обыкновенная камера телефона действительно делает ваше лицо менее привлекательным, чем оно есть на самом деле. Камера не только «выхватывает» все недостатки кожи, но и неизбежно накладывает эффект «бутылочного отражения», когда средняя часть лица выглядит крупнее.

Что можно с этим сделать?

Во-первых, успокоиться и принять факт: камера искажает не в лучшую сторону. Поэтому к качественной съемке нужно готовиться.

Во-вторых, постарайтесь скрыть недостатки кожи. Если вы пользуетесь косметикой, нанесите чуть более яркий макияж, чем вы носите в обычной жизни. Подберите аксессуары: серьги, браслет, нашейный платок, бабочку и т. п. Подобные детали дополняют образ, притягивают внимание и побуждают изучать их, рассматривать.

В-третьих, поработайте со светом и с углом съемки. Лучше всего использовать дневной свет. Идеально – сесть напротив окна. Существуют специальные лампы и LED-кольца, которые ставятся перед камерой и освещают лицо. Стоят они недорого и вполне себя окупают. С ними картинка становится более привлекательной! Также, если вы снимаете с телефона, для хорошего распределения света можно воспользоваться особыми приложениями, подробнее о них я расскажу ниже.

Чтобы настроить угол камеры, поэкспериментируйте: снимайте себя с разных ракурсов и планов, крупно и по пояс, постройте гримасы, поболтайте со своим изображением. Найдите ракурс, где вы себе нравитесь. Вы заметите: если снимать себя снизу, то появляются лишние подбородки, а при съемке сверху лоб кажется слишком большим. Чтобы на видео выглядеть так же, как в жизни, потребуется время и терпение.

В-четвертых, нет ничего плохого, чтобы на начальном этапе привыкания к камере воспользоваться фильтрами. Они придают лицу свежий, отдохнувший вид, выравнивают тон кожи и, главное, делают вас увереннее, потому что на экране вы нравитесь себе. В этом деле важно не переборщить: не меняйте черты лица и не замыливайте его с помощью фильтров – картинка получится неестественной и никак не будет сочетаться с образом эксперта.

Если вы снимаете на телефон, рекомендую использовать приложения, которые не только содержат массу фильтров, но и без дополнительного оборудования позволяют создать качественное изображение с точки зрения света. Например, soda или b612. Но даже без фильтров, просто с правильно подобранным освещением ваше лицо уже будет выглядеть выигрышно.

«Я плохо говорю, у меня ужасный голос»

Тут вынуждена вас огорчить. Если камера телефона и вообще любая камера действительно искажает лицо, часто делая его хуже, чем оно есть на самом деле, то современное аудиооборудование весьма точно передает звук. Ваш голос в записи именно таков, каким его слышат окружающие. Искажение минимально.

Звук собственного голоса в записи всегда звучит для нас непривычнее, чем живьем. Потому что в жизни звук нашего голоса достигает слуха, проходя сразу через несколько резонаторов: воздух, кости и мягкие ткани. Именно через них мы и слышим произнесенный нами звук. Эти резонаторы существенно искажают для нас звук нашего собственного голоса. А вот записывающее устройство и окружающие слышат наш голос неискаженным.

Если вам не нравится, как вы звучите, возможно, это просто дело привычки. Точнее, проблема как раз в ее отсутствии. Дайте себе немного времени. Почти уверена, что попрактиковавшись, вы просто забудете об этом досадном моменте.

Если же изъян реальный, а не надуманный, у вас только два пути: исправить его или сделать своей фишкой. Для начала просто поймите, что здесь вы не одиноки. Речь множества людей далека от совершенства, что не мешает многим из них выступать публично и даже вполне успешно работать на телевидении. Вспомните хотя бы Виталия Вульфа и его «Серебряный шар».

Я работала со многими топ-менеджерами, которые были настолько уверены в себе, что никогда даже не задумывались о дефектах собственной речи. Самое удивительное, что их слушатели тоже об этом не задумывались.

Но принять свою речь не значит отказаться от работы по ее улучшению! Если вам есть над чем поработать, отнеситесь к этому как к новому вызову. Поработайте с логопедом, запишитесь на курсы по развитию речи или ораторскому мастерству. Развивать личный бренд блогера-эксперта – это путь самосовершенствования и увлекательной работы над собой.

«У меня не получится…»

Тактика: начать снимать во что бы то ни стало.

Да, вы боитесь, что будете выглядеть нелепо или что ваши родственники или друзья над вами посмеются. В голове даже крутится навязчивая мысль: «Не умеешь – не берись». Давайте поменяем формулировку: «Назвался груздем – полезай в кузов!»

Начните снимать и продолжайте делать это регулярно. Как только сформируется привычка, дискомфорт уйдет.

Когда я наконец отважилась снимать себя в сторис, то искренне поделилась с подписчиками переживаниями: «Друзья, мне очень хочется выйти из зоны комфорта и преодолеть страх камеры! Я обещаю вам, что с сегодняшнего дня буду каждый день снимать сторис». Отступать было некуда, и в этот же день подписчики увидели мои первые видео.

Я открыто признала свой страх публичности и неожиданно получила множество поддерживающих реакций от подписчиков. Мне писали, что я, оказывается, не такая уж и серьезная, как кажусь в постах! Люди смеялись над моими шутками, присылали реакции, комментарии, задавали много личных вопросов. Для меня это была победа над собой.

Первый шаг всегда самый трудный. Второй гораздо легче, поверьте.

Освоив живые сторис, я взялась за прямые эфиры. К дебюту я готовилась основательно: обложилась кучей литературы, дословно написала, что буду говорить, попыталась предугадать вопросы от подписчиков, развесила вокруг бумажки-напоминалки.

На первом прямом эфире я цеплялась за эти самые бумажки, как утопающий за соломинку, запретив себе импровизировать и шутить. Мало того: я не подумала отрегулировать камеру и провела эфир с «отрезанной» головой.

Сейчас я вспоминаю тот момент с улыбкой. Но когда впервые увидела запись эфира, поверьте, мне было совсем не смешно. И все-таки после выступления пришло много положительных отзывов, потому я решила продолжать, уверяя себя, что в следующий раз получится лучше.

Моя любимая книга по ораторскому мастерству – «Выступай!» Ицхака Пинтосевича, эксперта по живым выступлениям. Благодаря ей я поняла, что зрителей подкупает не отсутствие запинок и идеальная дикция, их подкупает уверенная, расслабленная и доброжелательная речь спикера. Мы моментально подмечаем страх. Если оратор боится аудитории, никакие заученные речи и профессиональные техники ему не помогут.

Избавиться от страха мне помогает только практика: чем чаще я выступаю, тем увереннее себя чувствую на публике.

Ицхак Пинтосевич рекомендует еще один оригинальный способ: перед выступлением «примерить» состояние приятного и легкого алкогольного опьянения. Представьте, что вы выпили бокал шампанского на празднике. В реальности, конечно, пить не стоит: просто поймайте волну, когда вы спокойны, расслаблены и ваш ум не так сильно контролирует вашу речь. Хочется шутить – пошутите. Хочется смеяться – посмейтесь.

Секрет успешного выступления – общение с публикой именно в таком расслабленном состоянии. И пожалуй, это самый лучший совет по ораторскому искусству, который я когда-либо слышала.

Обратите внимание на еще один интересный момент: многие эксперты, первоклассно работающие с живой аудиторией, не дружат с камерой, потому что не видят обратной связи. Да, работа на камеру – это особый навык, который необходимо сознательно развивать. Так что, поверьте, у блогера-эксперта нет предела для самосовершенствования, и у вас всегда будет над чем поработать.

Помните старый телесериал «Коломбо» о детективе из Лос-Анджелеса? Наш герой расследует убийства, носит потрепанный плащ, ездит на видавшем виды «Пежо», рассказывает сентиментальные истории о своей жене и собаке. В беседе он постоянно забывает задать самый главный вопрос. Ему приходится снова звонить в дверь и извиняться. Он всегда видится собеседникам менее умным, чем они сами.

Вам не приходило в голову, что именно этим детектив-недотепа и располагает к себе людей?

Этот «эффект Коломбо» описал в своей книге «Сначала скажите нет. Секреты профессионального переговорщика» Джим Кэмп. Его используют харизматичные ораторы, когда в первые несколько минут выступления иронизируют над собой, рассказывая самоуничижительную историю. Зрители ловят скрытое послание: «Хоть мне и заплатили 10 тысяч долларов за выступление, я тоже попадаю в неловкие ситуации, я всего лишь человек, такой же, как вы». Согласитесь, подобная откровенность подкупает и сразу привлекает внимание, с человека слетает налет пафоса.

Не бойтесь искренности и честности, не бойтесь быть несовершенным. Попросите подписчиков вам помочь. Спросите на эфире: «Друзья, сегодня я тестирую новый микрофон. Хорошо ли меня теперь слышно или с прошлым было лучше?» Позволить людям помочь вам – превосходный способ расположить их к себе.

Важно быть собой и вести себя естественно. Вы удивитесь, но со временем некоторых ваших подписчиков будут умилять ваши недостатки! И конечно, чаще показывайтесь на публике. Как бы хорошо вы ни изучили целевую аудиторию, какие бы искрометные тексты ни писали, если вас не видно в блоге, имиджа успешного блогера вам не построить.

Снимайте экспертные видео, ролики о себе, говорите с вашей целевой аудиторией. Показывайте лицо, выражайте мнение, раскрывайте, как именно вы работаете и как добиваетесь результатов.

Да, нельзя забывать и о недоброжелателях. Лучше осознайте это сразу на раннем этапе: чем больше ваша аудитория, тем больше недовольных. Всем вы точно никогда не понравитесь, да и не нужно ставить такую цель. Продолжая делать все, что вас увлекает и приносит пользу, вы рано или поздно достигнете цели. Тому подтверждение – биографии многих известных людей. Поэтому не прячьтесь и будьте собой.

Младший брат страха публичных выступлений – страх выдать себя как некомпетентного специалиста.

«А я точно эксперт?»

Многие начинающие блогеры мучаются вопросом: достаточно ли я компетентный специалист, чтобы вести экспертный блог, давать советы и учить подписчиков? Если вы тоже об этом думаете, для начала поймите, какое место занимаете на рынке в выбранной нише.

Самый простой способ адекватно оценить свой уровень экспертности – изучить конкурентов. Проанализируйте опыт, количество проектов и уровень образования коллег по цеху. Каков ваш уровень по сравнению с ними? Оцените средний чек на ваши услуги: вы берете ниже или выше среднерыночной оплаты? Если выше, за счет чего вы создаете добавочную ценность?

Если вы еще не добились значительных результатов в профессиональной деятельности и ваших знаний пока недостаточно, чтобы транслировать их на широкую аудиторию, не отчаивайтесь! Вам не обязательно быть гуру (и называть себя гуру), чтобы формировать репутацию востребованного специалиста. Удачной стратегией в этом случае станет формирование имиджа начинающего эксперта. Вы можете расти, становиться профессиональнее на глазах читателей и показывать свой путь: писать посты о вашем обучении, рассказывать, какие ошибки вы допускали в самом начале и как именно вы их теперь учитываете.

Это подобно сериалу: наблюдать, как человек день за днем идет к своей цели, искренне делится только что приобретенными знаниями, рассказывает о подводных камнях, на которые сам натолкнулся. Поверьте, такой сериал с вами в главной роли отлично привлекает, а затем и удерживает целевую аудиторию.

И не забывайте создавать полезный контент: упорядочивайте свои знания и делитесь ими. Часто новоиспеченный эксперт умеет объяснять материал гораздо проще и доступнее опытного гуру, для которого давно все понятно в его области. Здесь важно, что вы доносите информацию в собственной уникальной манере изложения и к вам притягивается именно та аудитория, которой близок конкретно ваш подход. А самое замечательное – одновременно с вашим прогрессом будет развиваться и ваш блог!

Друзья, прежде чем переходить к глобальным вопросам экспертного блогинга, займемся приземленными практическими вещами: выберем тему и площадку для блога.

В моей практике преподавания и работы с клиентами часто встречаются случаи, когда человек, имея компетенции сразу по нескольким направлениям, не знает, какое из них предпочесть для развития блога.

Чтобы определиться с темой, попробуйте ответить на три вопроса:

1. Какая область для вас сейчас ближе всего?

2. В какой области вы хотели бы развиваться дальше именно сейчас?

3. Какое направление в данный момент для вас наиболее перспективно?

Идеальной для вас будет тема, в которой вы ориентируетесь как рыба в воде. Вполне допустима и другая ситуация: когда вы не эксперт в теме, но хотите им стать и готовы развиваться вместе с вашим блогом и честно показывать подписчикам ваш путь.

Определиться с актуальной тематикой и задуматься о дальнейших перспективах развития микроблога вам поможет полезный инструмент – карта пересечения множеств. Она составляется из множеств А, В, С.

Множество A: сделайте общий список того, что вы умеете делать лучше всего, подумайте, что вас особенно вдохновляет. Это могут быть как рабочие процессы, так и ваши увлечения, например:

• консультировать женщин;

• составлять списки;

• изучать поведение детей;

• составлять биографические описания;

• писать рецензии на фильмы;

• подбирать картинки к статьям;

• проводить параллели, определять взаимосвязь процессов в жизни;

• писать посты-истории;

• писать стихи;

• заниматься фитнесом;

• смотреть уроки по растениеводству;

• вышивать гладью;

• читать детективы;

• изучать коневодство.

Теперь из этого множества А выделите множество B: подумайте, о чем вы сможете писать (или снимать) в течение многих месяцев или даже лет, раскрывая все аспекты темы. Как правило, на этом этапе отсеиваются увлечения: если вы любите коневодство, но не настолько, чтобы досконально штудировать справочники по разведению лошадей, пусть эта тема так и останется отдушиной – ее вы сможете взять для рубрики блога «Мои хобби» или «Личные посты».

Оценили все темы, связанные с профессиональной деятельностью? Согласно кивнули: «Да, могу писать/снимать об этом постоянно»? Следующая задача – выделить из множества B множество С: на что есть спрос, что востребованно, за что люди готовы платить? Это и будет самой выигрышной темой для вашего блога (рис. 1).

Когда я только задумала вести блог, первой мыслью было взять за основу вдохновляющее увлечение – каллиграфию (процесс из множества A). У меня красивый, художественный почерк: почему бы не обучать этому ремеслу подписчиков? Но поразмыслив, я прикинула: дизайнерского образования у меня нет, экспертом назвать себя не могу, много ли постов я напишу? (Множество B уже не принимает в свой круг.)

Рис. 1. Поиск темы для блога

Даже если надеть розовые очки и ответить: «Конечно! Как раз буду изучать и генерировать контент», рано или поздно придется спуститься с небес на землю. Кого я буду учить фигурно выводить буквы? Многим ли интересна эта тема? (Множество С плотно закрывает двери.)

Развивать тему каллиграфии для меня было бы потерей времени. Представьте, сколько сил ушло бы, чтобы докопаться, кто среди недизайнеров хочет овладеть этим ремеслом и зачем. Стучаться к дизайнерам без соответствующего образования и компетенций наивно, а клиентов в этой области у меня никогда не было.

Многие начинающие блогеры недооценивают способность писать тексты или снимать видео по одной теме на протяжении длительного времени. Идей со временем приходит все меньше, а желание написать не по теме блога все сильнее. Увы, так заканчивается блогерская карьера многих талантливых авторов.

Чтобы этого не происходило, выбирайте знакомую и любимую тему, к которой вы не охладеете через месяц. А чтобы не витать в облаках, пользуйтесь картой пересечения множеств: она поможет отсеять лишнее, что не принесет доход.

Понимаю: не всегда теория и практика совпадают. Часто бывает, что эксперт никак не может выбрать приоритетное направление и надолго застревает на этом этапе. Если вы пока не знаете, какую тему предпочесть и как обозначить ваше предложение, рекомендую начать создавать контент: идея со временем придет.

Возможно, спустя месяц или год выбранные интересные темы вам надоели или вы увлеклись другим направлением. Это нормально: не стоит застревать на одном месте только потому, что уже создано определенное количество материала и вроде бы надо его развивать. Пробуйте раскрывать смежную тему, берите новые идеи. Если вам есть что сказать и вы хотите прокомментировать некую новость, действуйте.

Анализируйте, какой материал дает наилучший отклик у аудитории. Возможно, посты на одну тему лайкали и комментировали, но заявок на услугу не было. А посты на другую тему не дали желаемой вовлеченности, зато принесли реальных клиентов – для экспертного блога это гораздо ценнее. Отталкивайтесь от контента: так вы поймете, какие темы для вас выгодны, какие лучше отзываются у подписчиков, а какие бесполезны.

Представьте, что вы день за днем едите одну только гречку. Да, вкусно. Да, полезно, питательно, и вы вроде бы даже ее любите. На завтрак – с молоком, на обед – с грибами, на ужин – с кабачками… Сколько дней такой диеты вы выдержите?

Подавайте вашей аудитории разные блюда. Вы увидите, что больше нравится подписчикам, и поймете, какую вывеску для «ресторана» подобрать. Используйте гибкую стратегию для блога, рано или поздно вы все же придете к своей идеальной тематике.

На пути выбора темы для микроблога может поджидать такое заблуждение: «Не могу определиться с темой… Эх, была не была, заведу сразу два блога!»

Конечно, заводить хоть два, хоть три блога вам никто не запретит. Но я рекомендую все взвесить: без отлаженной технологии, собственной команды, финансовых затрат, а также времени и ресурсов вести одновременно несколько проектов проблематично. Чаще всего вести качественно сразу несколько площадок эксперту оказывается не под силу.

Если у вас несколько совершенно разных бизнесов, заводить блог для каждого из них логично. Но если темы, между которыми вы выбираете, можно объединить в одну, это эффективнее: вы не будете распыляться, а значит, сможете создавать качественный контент и привлекать еще больше новых подписчиков и клиентов.

В своем блоге я по-прежнему пишу о рекламных текстах, больше о сторителлинге. И для меня специализация на личном бренде не повод плодить блоги: ко мне приходят подписчики, которым интересны все мои темы. При этом они остаются целевой аудиторией моей подниши.

После выбора стартовой темы блога самое время определиться с местом: какие форматы и какие площадки больше всего подойдут для экспертного блога.

Можно выделить четыре вида площадок для блогов (табл. 1).

Табл. 1

Виды площадок для размещения блога

У каждого из этих видов есть свои достоинства и недостатки – выбирайте вариант, подходящий под ваши цели.

Персональный блог на отдельном сайте

«+»

1. Вы сами устанавливаете правила: можете выбрать дизайн и функционал, которые вам по душе.

2. Постоянный доступ к блогу. Ваш контент не могут удалить и блог не могут закрыть просто потому, что кто-то там решил, что вы что-то нарушаете. Разве только в том случае, когда вы стали злостным нарушителем законов РФ.

3. Нет ограничений по монетизации: размещайте любую рекламу в любом удобном формате.

4. Статусность: к эксперту с собственным сайтом больше доверия.

«─»

1. За создание сайта, домен, хостинг и многие функции конструктора придется платить.

2. Потребуется немало времени и сил на постоянную техническую поддержку сайта и его администрирование. Это помимо регулярных обновлений контента.

3. Не ждите, что читатели регулярно будут приходить к вам на сайт специально, чтобы почитать ваши гениальные посты. Трафик нужно будет привлекать самостоятельно, и это тоже немалые затраты.

Блог на сайте блог-платформы

«+»

1. На большинстве платформ можно завести блог бесплатно.

2. Есть возможность настроить дизайн для придания блогу уникальности.

3. Некоторые площадки сами продвигают ваш контент среди заинтересованных пользователей при условии, что он качественный.

4. Платформа предоставляет возможности для монетизации.

«─»

1. Настройки внешнего вида и функциональность сильно ограничены.

2. Со временем блог-платформы теряют актуальность, как это произошло с популярным в начале 2000-х Livejournal.

3. Вам придется доказать «серьезность» намерений на старте. Сервис начинает продвигать ваш контент, только когда в блоге накопится заданное количество публикаций или время, потраченное пользователями на их чтение, достигнет определенного значения.

4. «Мутные», постоянно меняющиеся алгоритмы, которые могут тормозить продвижение даже качественного контента.

Блог на тематическом портале

«+»

1. Вас читает стопроцентно целевая аудитория, заинтересованная в вашем профессиональном контенте.

2. Бизнес-блог на тематическом портале – жирный плюс к имиджу профессионала и к повышению известности среди коллег по цеху.

«─»

1. Мало средств для самовыражения. Наиболее востребованный формат – статьи.

2. Нет возможностей организовывать активное общение с подписчиками.

3. Мало возможностей для продвижения и монетизации блога.

Блог в соцсетях и мессенджерах

«+»

1. Быстрый и легкий старт – зарегистрировать аккаунт можно бесплатно.

2. Здесь уже «сидят» ваши потенциальные клиенты, и они заходят сюда каждый день. Чтобы собрать аудиторию в свой профиль, соцсети предлагают множество инструментов, как платных, как и бесплатных. Ваш пост вполне может стать вирусным и привести новых подписчиков.

3. Множество форматов для контента.

4. Возможность личного общения с клиентом: подписчики день за днем читают и видят вас, заряжаются вашим настроением и эмоциями.

«─»

1. Нельзя выбрать дизайн и функционал: они такие же, как у всех, других не будет.

2. Ваш блог могут заблокировать, если вы нарушите правила сообщества.

3. Контент быстро устаревает. Вы вовлекаетесь в бесконечную гонку: алгоритмы социальных сетей вынуждают публиковать контент часто, иначе замедляется приток аудитории.

Так где же лучше вести блог? Не существует правильного ответа на этот вопрос. Все зависит от специфики бизнеса и ваших предпочтений. Лично мне ближе и понятней работа в соцсетях: для меня важно видеть быстрый отклик аудитории.

Если вы начинающий блогер и вам нравится общаться с подписчиками, попробуйте протестировать свои способности без лишних вложений, выбрав для старта соцсеть. Вспомните, как много известных и не очень людей ведут собственные аккаунты и зарабатывают на этом. Сегодня вы без труда найдете примеры работающих страничек дизайнеров, косметологов, копирайтеров, специалистов по организации пространства, рукодельниц и фитнес-тренеров.

Ниже я проведу небольшой экскурс по площадкам, к которым, по моему мнению, стоит присмотреться эксперту, желающему создать блог.

«Дзен»

Идеальная площадка для публикации экспертного контента, главным образом в формате статей. Выглядит как новостная лента и представляет собой нечто среднее между личным блогом и СМИ. В «Дзен» встроены возможности для монетизации: сервис платит востребованным авторам, кроме того, можно подключить к блогу блоки с партнерскими ссылками и рекламой.

Специфика: алгоритм сервиса бесплатно привлекает трафик на канал автора, если его контент интересен пользователям и соответствует требованиям площадки. Однако вам придется потратить немало времени на раскрутку и разобраться, какой контент здесь наиболее востребован.

Кому подойдет: эксперту в любой отрасли, например юристу, психологу, специалисту по финансам, недвижимости и др.

«ВКонтакте»

Крупная площадка с возможностью размещать экспертный контент в различных форматах. Здесь удобно организовывать общение подписчиков между собой. Пользователи этой соцсети любят читать тексты, но, чтобы привлечь их внимание, обязательно публиковать качественные фото и видео.

Специфика: во «ВКонтакте» нет типичных блогерских аккаунтов. Можно работать через личную страницу, сообщество или группу. Отчасти поэтому лайфстайл блогинг здесь не прижился: пользователи ждут от блогера полезного контента.

Кому подойдет: интернет-магазины, психологи, коучи, SMM-специалисты, иллюстраторы, копирайтеры, музыканты, фотографы, туристический бизнес и др.

Telegram

Отлично подойдет тем, кто в основном публикует тексты и не хочет заморачиваться с выбором подходящей картинки. Для длинных текстов (лонгридов) встроен специальный текстовый редактор Telegraph. Авторы каналов активно используют специальные Telegram-боты, в функции которых входит доставка контента, ответы на часто задаваемые вопросы подписчиков и взаимодействие с разнообразными внешними сервисами.

Специфика: можно организовать общение подписчиков в групповом чате – это отличный инструмент для вовлечения аудитории. Автор канала может оповещать подписчиков о новых постах в автоматическом режиме. В отличие от многих соцсетей контент в Telegram отображается в хронологическом порядке и не индексируется поисковиками.

Кому подойдет: личный блог эксперта в любой отрасли, инфобизнес.

YouTube

Популярная площадка для видеоконтента. Если вы уверенно чувствуете себя на публике, не боитесь камеры и готовы заняться монтажом (или поручить эту функцию ассистенту), смело заводите здесь видеоблог. Пускай вас не пугает мысль, что для качественных роликов не обойтись без дорогостоящего оборудования. Отчасти это так, но поначалу можно снимать и на обыкновенный телефон. Главное – это ваша харизма, чувство кайфа от нахождения в кадре и актуальность тем.

Специфика: YouTube – это не только видеохостинг, но и поисковик. В него встроены разные варианты монетизации, правда, в 2022 году она перестала работать на территории РФ. Отдельная задача при работе на YouTube – правильное оформление видео, поскольку это важно для продвижения канала.

Кому подойдет: личный блог эксперта в любой отрасли, особенно с возможностью аудиовизуальной демонстрации продукта или услуги (например, косметология, рукоделие, кулинария, ораторское мастерство и т. д.), инфобизнес, интернет-магазины.

TikTok

Социальная сеть с упором на развлекательный видеоконтент. Долгое время считалась местом обитания детей и подростков, но сейчас подходит для экспертного блога. Здесь отлично «заходят» яркие эмоциональные ролики: лайфхаки, подборки, эксперименты, чек-листы, ликбезы по теме блога.

Специфика: умный алгоритм сам подбирает подходящую аудиторию под ваш контент. Популярностью пользуется так называемый желтый контент – короткие видеозарисовки с интригующими заголовками вроде «это случилось во время одного из моих сеансов психотерапии» или «никогда не делай эти пять вещей, если хочешь иметь здоровую кожу».

Кому подойдет: экспертам с ярко выраженной харизмой, актерам, маркетологам, дизайнерам, рукодельницам, медикам, фитнес-тренерам, фотографам и др.

Итак, друзья, выбор площадки за вами. Если вы пока затрудняетесь, порекомендую две вещи. Во-первых, подумайте, где сидит ваша целевая аудитория, на какой площадке ее больше. Подробнее об анализе целевой аудитории читайте в главе 7.

А во-вторых, посмотрите, на каких площадках обосновались ваши конкуренты. Это не значит, что вам нужно выбирать те же самые площадки! Возможно, лучше сделать как раз наоборот. Но такая разведка позволит вам подметить нюансы в размещении контента, характерного для вашей области, и вы сможете сделать выводы, что вам хотелось бы повторить, а от чего точно стоит отказаться.

Не так важно, что именно вы продаете. Гораздо важнее, как вы это позиционируете.

Именно с этого начинает работу над брендом любой хороший маркетолог. Важно на самом раннем этапе понять: для кого создается продукт, в какой ценовой категории, кто ближайшие конкуренты и чем этот продукт будет отличаться от аналогов.

То же самое и с личным брендом в блоге эксперта. В задаче «проработать имидж востребованного профи» тема позиционирования занимает центральное место. Вам предстоит четко обозначить, кто вы, какие продукты будете предлагать, с кем хотите работать, в чем ваши преимущества над конкурентами и какие качества, профессиональные и личные, вы транслируете миру.

Проработанное самопозиционирование позволит вам не только выделиться среди коллег по цеху, экспертов с аналогичной специализацией, но и завоевать доверие ваших клиентов, запомниться и назначить собственную цену на свои продукты.

Давайте рассмотрим четыре проверенные многими экспертами модели позиционирования, которые помогут сформулировать предложение и отстроиться от конкурентов.

Сужаем нишу

Знаю, что для любого эксперта так соблазнительно заявить, что он – первоклассный специалист и в рамках своей области может помочь любому. Так зачем же сужать нишу? Терять клиентов?

Нет, друзья. Как раз наоборот: не терять, а приобретать. В большинстве случаев клиенты не ищут универсального специалиста под собирательным образом: «врач», «юрист», «маркетолог», «фотограф», «программист», «психолог», «дизайнер». Скажу больше: если они так делают, значит, на самом деле не понимают, кто именно им нужен. Хотите ли вы работать с клиентом, который сам не знает, что ему нужно, – решайте сами.

Как правило, у потенциальных клиентов есть конкретная проблема, для которой они ищут конкретное решение: «юрист по жилищным вопросам», «подростковый психолог», «ландшафтный дизайнер», «специалист по рекламе в соцсетях». Например, мне в разные периоды жизни приходилось искать фотографа для профессиональной съемки производственной площадки, фотографа для фуд-съемки, портретного фотографа, фотографа для детского праздника и т. д. Очевидно, что это были разные люди с разной специализацией и находила я их по разным каналам.

Когда вы для всех, то и воспринимаетесь поверхностно. Когда выбираете для себя одно основное направление, специализацию, это сразу подчеркивает ваш профессионализм. Подумайте, насколько это выгодная стратегия: вы сами выбираете, с кем работать, не стремитесь хвататься за все подряд. Именно это во многом и определяет ваш имидж первоклассного эксперта.

Ориентируемся на конкретный вид услуги

При таком варианте позиционирования нужно сузить предложение до одной конкретной услуги (табл. 2).

Табл. 2

Пример сужения предложения по услуге

[1]

Не бойтесь позиционировать себя, выделяя среди всего спектра ваших услуг только одну, особенно если она пользуется спросом. Четкой формулировкой вы сразу привлечете внимание потенциальных клиентов. Ничто не мешает вам в будущем при необходимости скорректировать ваше предложение.

Сужаем целевую аудиторию

Еще один хороший способ отстроиться от конкурентов – указать в предложении, для каких конкретных клиентов подойдут ваши продукты или услуги. Например, репетитор по математике для поступающих в вузы, юрист для онлайн-предпринимателей, сторисмейкер для психологов, создание сайтов для онлайн-школ, видеомонтажер для блогеров. Можно и совсем узко: куратор онлайн-школ для мастеров по маникюру.

Хорошая идея – обозначить финансовую категорию ваших клиентов: стилист миллионеров, финансовый консультант для бизнесов с оборотом от $ 100 000, ведущий ВИП-праздников.

Для этой модели позиционирования вам понадобится изучить, кто именно ваш потенциальный клиент. Проработкой целевой аудитории мы займемся в следующей главе.

Совмещение специальностей или услуг

Отличный способ выделиться среди конкурентов – умение работать на стыке двух областей или совмещать несколько функций. Например, гинеколог-узист, астролог-нумеролог, SMM-специалист-копирайтер, фотограф-стилист. Обозначив специализацию таким образом, вы привлечете тех клиентов, кому важна ваша экспертность одновременно в двух областях. Здесь хочу предостеречь вас от соблазна объявить себя эдаким персонажем в стиле «и швец, и жнец, и на дуде игрец», даже если вы и в самом деле такой уникальный специалист. Подумайте сами, вы бы доверили свои дела человеку со специализацией бухгалтер-юрист или риелтор-дизайнер интерьеров? Я – точно нет. Вместо этого выбирайте тесно связанные, взаимодополняющие области, востребованные у ваших клиентов.

При выборе собственного позиционирования попробуйте опереться на эти четыре модели и не бойтесь экспериментировать. Подумайте, какое направление в профессии вам наиболее интересно. Если вы копирайтер, может быть, вас привлекает написание статей на основе интервью? Или аналитических статей, где надо упорядочивать и сопоставлять цифры, а потом давать комментарии?

Приведу пример, как позиционируются звездные эксперты из той же области копирайтинга. Возьмем Максима Ильяхова. Возможно, вы читали его книгу, которую иногда называют «библией копирайтинга», «Пиши, сокращай» (соавтор Людмила Сарычева). Ильяхов популяризировал информационный стиль, выбрал для себя подачу «свой в доску парень».

Его коллега Денис Каплунов тоже копирайтер. Но образ и подача совершенно другие: бизнес-язык, деловитость, акцент на продажи (тогда как у Ильяхова – акцент на заботу о читателе).

Эти эксперты выбрали разные подниши в своей профессиональной сфере и таким образом поделили рынок, забрав разные направления максимально сузив целевые аудитории.

Одна из важнейших целей, ради которой так тщательно выбирается позиционирование, – это возможность выделяться среди конкурентов. Но согласитесь, что это невозможно без подробнейшего изучения ваших коллег по цеху. Прежде чем понять, как подавать собственный бренд, хорошо бы изучить, как это делают конкуренты.

Искать их проще простого: вбиваете в строку поиска ключевые слова из вашей темы и смотрите, какие аккаунты выпадают. Помимо поиска вручную, советую обратить внимание на рекламу, которая таргетируется на вас. К примеру, в ленте соцсети вы часто видите публикации пользователей, на которых не подписаны. Значит, владельцы этих аккаунтов настроили таргет. Анализируя ваши действия и предпочтения, система часто сама предлагает просмотреть блоги ваших конкурентов.

Изучите как самые популярные профили, так и аккаунты поменьше: тех, кто уже ведет и развивает свой микроблог. При этом, если вы сами на старте, не ориентируйтесь исключительно на аккаунты с маленьким количеством подписчиков. Если у эксперта по вашей теме аудитория насчитывает несколько сотен тысяч, его идеи можно и нужно перенимать, добавляя свои фишки и подачу.

Подписывайтесь на блоги без накруток, с высокой вовлеченностью, где много лайков и комментариев по теме, с интересной, необычной подачей. Анализируйте, есть ли у эксперта еще достижения, помимо блога: возможно, это книга, онлайн-школа, YouTube-канал или Telegram-канал. Изучите список услуг, регалии: как они оформлены, интересно или скучно? Какие их идеи можно позаимствовать?

Понаблюдайте, что делают конкуренты: какие тексты публикуют, как продают, как вовлекают подписчиков, как ведут себя на видео и т. д. Оцените позиционирование, детали: визуал блога, темы постов. Стоит отметить, как блогер общается с аудиторией, отвечает ли на комментарии и в каком ключе. Даже обращение к подписчикам говорит о многом: одни называют их «дорогие читатели» или «дорогие друзья», другие – «коллеги» или «уважаемые подписчики», встречаются даже «девчули» и «котики мои».

Наблюдая, не забывайте отмечать, что вам нравится, а что совсем не подходит. Например, я всегда замечаю хорошо поставленный свет на прямых эфирах и не люблю, когда блогеры вещают тоном занудной училки или репостят чужие публикации без собственного комментария.

Проанализировав рынок, подумайте, как бы вы хотели позиционировать себя. Может быть, вы заметили нюанс, который редко встречается у конкурентов? Не бойтесь копировать понравившиеся фишки: реализуйте идеи других в собственной манере! Так вы отшлифуете собственный стиль.

Структурировать добытую информацию удобно в виде таблицы, предлагаю использовать представленный ниже шаблон (табл. 3).[2]

Табл. 3

Анализ конкурентов

Ваше позиционирование как эксперта зависит не только от одной, пусть даже прекрасно отточенной формулировки, но и от вашей реализации себя в блоге, каким вас видят (и видят ли!) подписчики. Немногие начинающие блогеры всерьез об этом думают: визуальный образ, который вы транслируете подписчикам и клиентам в блоге, можно и нужно сознательно создавать и корректировать.

Имидж востребованного эксперта состоит из множества компонентов и формируется в результате долгой и упорной работы. Базовые компоненты развитого личного бренда эксперта я представила в виде интеллект-карты (рис. 2). Часть из них подробно рассмотрим далее.

Рис. 2 Интеллект-карта экспертного имиджа

Эта глава посвящена позиционированию, поэтому остановлюсь лишь на тех компонентах имиджа, проработка которых, по моему опыту, позволит микроблогеру за самое короткое время найти собственный стиль и отстроиться от конкурентов.

Как создать в блоге собственный привлекательный образ, выделяющийся из общей массы? Ответ до банальности прост: надо стать харизматичным персонажем.

Личная харизма

Для микроблогера важно обладать харизмой, чтобы набрать первых подписчиков: за неинтересным, заурядным человеком следовать не захочется. Вероятно, вы считаете, что харизма складывается из таких качеств, как красноречие, уверенность в себе, чувство юмора, брутальность. Во многом это так. Но спешу вас обрадовать: харизма – это прежде всего ваша индивидуальность, правильно поданная. Ответственно заявляю как маркетолог: необязательно тратить годы в попытках натренировать харизму. Вы уже харизматичны, если у вас есть любимое дело и готовность увлекать своей идеей других.

Для меня образец невероятно харизматичной женщины – Фаина Раневская. Пристрастие к черному юмору, сиплый, прокуренный голос, самоирония, экстравагантное поведение и безграничный талант – все эти качества удивительно соединились в одном человеке. Вспомните, какие неслыханные для советского времени вольности она себе позволяла: ругалась матом, нарочито демонстрировала свои недостатки и утрировала свои особенности.

Главный секрет ее харизмы – внутренняя свобода, свобода самовыражения. Мы любим и цитируем Раневскую, восхищаемся ее принятием себя такой, как есть, и отсутствием страха оценки окружающих. Призываю вас в этом брать с нее пример.

Нет, я не предлагаю ругаться матом. Возможно, вам нравится писать стихи о бухгалтерском учете, давать полезные советы о дизайне интерьера в стиле вайнов[3] или делать нечто, казалось бы, немыслимое. Если вас вдохновляет конкретная деятельность и вы видите в этом внутреннюю свободу и самовыражение, обязательно продолжайте это делать и рассказывайте об этом!

Не получается придумать ничего эдакого или увидеть фишки в себе? Попробую вам помочь. Разберем несколько простых и эффективных способов выразить индивидуальность в кадре.

Мы уже обсуждали, насколько значимы эмоции для успешного блогера. Наверняка вы не раз слышали мысль: не так важно, что ты говоришь, важнее, как именно ты это делаешь.

Вопреки расхожему мнению о преобладании рациональной составляющей наших решений, уже давно доказано, что все происходит совсем наоборот: «залипая» на эмоции, мы порой совершаем необъяснимые поступки. Например, покупаем продукты или услуги любимых блогеров.

Я ни в коем случае не призываю вас изображать эмоции и разыгрывать сцены. Просто будьте собой, не бойтесь лишний раз улыбнуться, пошутить или откровенно поделиться своими переживаниями. Иметь смелость быть собой – по сути, и есть харизма!

Аксессуары

Вспомните Эвелину Хромченко и ее коллекцию очков – фишка так фишка. Если вы любите и органично вплетаете в образ разноцветные серьги, советские значки, умеете крутить чалму на голове или необычно сочетать вещи, воспользуйтесь этим.

Цвета

Подберите цвет, который вам идет в одежде, и продумайте, как он будет сочетаться с интерьером. Сделайте определенное сочетание цветов фирменным. Конечно, вы можете снимать видеоконтент и на фоне белой стены и быть при этом интересным и харизматичным. Но почему бы не выделиться?

Имейте в виду, что каждый цвет обладает собственной символикой и психологией. Поэтому при выборе окружающей вас цветовой гаммы рекомендую обратиться к главе 16.

Жестикуляция

Свободная естественная жестикуляция помогает раскрепоститься, подавать материал бодрее, веселее, энергичнее. Позвольте рукам двигаться в тон голосу, когда говорите. Иллюстрируйте речь, не стесняйтесь, не думайте, куда их деть. Возможно, у вас даже получится выработать фирменный жест!

Фон

Однажды, когда я вела прямой эфир, заметила, что в кадре вместе со мной, такой официальной и экспертной, на заднем плане «красуется» сушилка с бельем. Мне удалось обратить это в шутку, но с тех пор я тщательно слежу за деталями интерьера, которые попадают в кадр. Часто на стену за своей спиной я вешаю гирлянду из лампочек – так общая картинка выглядит ярко и нарядно.

Питомцы

Если у вас есть домашний питомец, почему бы не брать его с собой в кадр? При условии его приличного поведения!

Символ

Подумайте, есть ли у вас особый предмет, связанный с вашей деятельностью или с вашей личностью. Берите этот предмет в кадр, и вскоре он будет ассоциироваться у подписчиков с вашим образом или с вашим продуктом.

Например, один автор крупного блога о русском языке регулярно появляется в обществе бюста Пушкина. Известный дизайнер Артемий Лебедев ведет выпуски своих честных новостей рядом с восседающим на столе чучелом песца, которое олицетворяет происходящее в мире. Это чучело – часть брендинга передачи.

В качестве символа своей деятельности я регулярно использую в блоге дерево личного бренда. Каждая из четырех его ветвей – экспертность, репутация, позиционирование, продвижение – олицетворяет необходимый компонент для создания целостного имиджа эксперта.

Приветствие

Как вы обращаетесь к подписчикам в постах, на живых прямых эфирах, в сторис? Придумайте уникальное приветствие. Например, блогер Ирина Марьясова обращается к аудитории: «Талантливые мои», психолог Вероника Степанова называет своих подписчиков котиками, а коронное приветствие Дмитрия Пучкова-Гоблина – «Я вас категорически приветствую». Точно так же можно сделать фишкой не только приветствие, но и прощание.

Авторские слова

Если вы придумываете свои слова, выражения, метафоры или соблюдаете особый стиль в тексте, смело делитесь ими в блоге. В идеале вам понадобится целый набор метких авторских словечек и изобретенных лично вами терминов для обозначения процессов и явлений в вашей области. Пусть они будут шуточные и запоминающиеся. Вы не представляете, как такая, казалось бы, мелочь способна выделить вас из толпы конкурентов!

Придумывать собственный словарь терминов – это еще и увлекательный творческий процесс. Подписчики начинают вас цитировать – это ли не самое лучшее свидетельство развитого личного бренда.

Еще одна идея – это придумать или выбрать необычный стиль и периодически его использовать. Например, как мастер Йода, применяя обратный порядок слов: «Поведаю вам я, как избежать обмана в сфере юридических услуг платных».

Самое главное – оставайтесь собой. Продумать фишки не значит притворяться: долго вы не продержитесь. Выбирайте быть собой, это проще всего!

Вступая в любые отношения с людьми, мы постоянно примеряем различные роли. Например, роль отца, продавца, гостя, доктора, начальника. Если вы полностью соответствуете образу, окружающие принимают правила игры, втягиваясь в сценарий, и негласно принимают дополняющие роли: сына, покупателя, гостеприимного хозяина, пациента, подчиненного.

Одна знакомая поделилась со мной интересным наблюдением, сделанным во время пребывания в московской больнице. Из-за проблем со здоровьем ей пришлось побриться налысо, поэтому она начала носить чалму. С того самого момента, как она впервые появилась в госпитале в чалме, ей стали активно оказывать знаки внимания молодые парни из дружественных восточных республик, которые благоустраивали территорию больницы. Днем раньше они даже не замечали девушку, а теперь наперебой здоровались с ней и пытались поддержать разговор. Просто надев чалму, моя подруга попала в типичный для восточных женщин образ и поэтому привлекла их внимание.

Даже для гениального профи мало просто хорошо выполнять свою работу. Чтобы развивать собственный имидж, надо постоянно выставлять напоказ свои успехи и достижения, постоянно подчеркивать свою роль как специалиста, знатока. Окружающие примут вас в этой роли и волей-неволей втянутся в этот сценарий. Конечно, если вы соответствуете тем ожиданиям, мифам, стереотипам и шаблонам, которые приняты в обществе относительно выбранной роли. Тем самым стереотипам из фильмов, анекдотов и популярных мемов. Весь облик: одежда, речь, манера держаться, аксессуары – все ваше поведение и даже оформление блога должны попадать в ожидания людей от роли, на которую вы претендуете.

Забейте название своей профессии в поисковик и изучите изображения в выдаче: именно таков образ специалиста в вашей сфере в глазах большинства. Как выглядит адвокат? Как он себя ведет? Какую лексику использует? Как жестикулирует? Во что одет? Что у него в руках? А каков образ основателя перспективного стартапа? А тренера по дзюдо?

Сравните свой образ со сложившимся стереотипом. Вас можно узнать с первого взгляда? Возможно, в вашем образе есть нечто, что портит его. Например, депутат не должен выкладывать фотографии в пляжных шортах, врач не может появляться на публике в запачканной рубашке, а специалист по личным финансам – плакаться в эфире о денежных проблемах. Позаботьтесь о том, чтобы на публике всегда соблюдать чистоту выбранного образа.

Глядя на множество нюансов (см. интеллект-карту в на рис. 2), благодаря которым в глазах подписчиков складывается определенный образ, задаешься вопросом: как согласовать все эти многочисленные характеристики между собой? Как сделать, чтобы они не противоречили не только создаваемому образу, но и друг другу? К примеру, вряд ли вы назовете гармоничным образ врача-натуропата, представшего перед аудиторией в одежде ядовито-кислотных оттенков.

Поэтому необходимо разработать стратегию имиджа:

1. тщательно изучить целевую аудиторию: что важно для ваших потенциальных клиентов? Каковы их ожидания от специалиста в вашей области? Какими шаблонами они привыкли мыслить? Может оказаться, что тот же натуропат будет гармонично смотреться в ядовито-кислотной футболке, если он работает с подростками.

2. ознакомиться с практикумом «Теория архетипов», представленным в конце второй части. На мой взгляд, этот подход один из немногих позволяет работать с имиджем именно с точки зрения стратегии. Определив свой архетип, вы сможете соединить множество разрозненных характеристик, влияющих на восприятие вас другими людьми, в стройную систему работы над нужным имиджем. Например, натуропат с архетипом «Маг» может надеть костюм необычной или даже загадочной цветовой гаммы.

В понимании целевой аудитории заключается как минимум 90 % успеха любого бизнеса. Это столп, на котором должны основываться любые управленческие решения как для предпринимателя, так и для автора блога. Что ж, давайте разбираться!

Почему так важно знать клиента?

Чтобы понять, чего именно он хочет. Но прежде всего важно понять, кто именно – ваши клиенты. Какая ваша целевая аудитория?

Часто в ответ слышу: «Моя целевая аудитория – все! Мой продукт нужен абсолютно всем!» Увы, если вы тоже так думаете, вынуждена огорчить: «Вы самое слабое звено… Прощайте!» Вернее, не вы, а ваш бизнес…

Хотя… Отчасти вы правы. Возьмем, к примеру, фитнес-клуб. Кто туда ходит заниматься? Теоретически все люди в возрасте от 14 до 80 лет. Только вот потребности, интересы, нужды, «боли» у них разные. Например, женщины ходят в фитнес-клуб, чтобы прийти в форму после родов или сбросить лишний вес, девушки – чтобы познакомиться с симпатичными парнями, а мужчины – чтобы накачать бицепсы или сбросить напряжение от работы.

Если мы составим рекламное предложение универсально, «для всех», используя шаблонные фразы и приторную канцелярщину, клиенты не увидят решения своей проблемы и пройдут мимо. Результат будет нулевой. Взгляните на антипримеры в таблице 4.

Табл. 4

Антипримеры ценностных предложений

Такие предложения не привлекут покупателей, потому что они составлены с использованием общих фраз и совершенно не попадают в потребности целевой аудитории. К сожалению, многие предприниматели дают именно такую рекламу, «для всех».

Составить эффективную рекламу, которая «бьет в яблочко», позволяет глубже понять проблемы и желания клиентов. А для этого прежде всего нужно поделить клиентов на группы, для каждой из которых подготовить свое коммерческое предложение, учитывающее их потребности.

Чтобы клиент совершил покупку, он должен узнать себя в общении с вами. Тогда он скажет: «О, это про меня! Я это хочу!»

Согласитесь, будет странно, если огромный брутальный дядя едет в троллейбусе, скроллит ленту в соцсетях, а там: «Хочешь накачать попу к лету?» Или наоборот, мамочка готовит завтрак ребенку и видит: «Хочешь бицепсы, как у Халка?» Придут ли клиенты с такой рекламы? Ответ очевиден.

Насколько хорошо вы знаете своего клиента? Тщательно продуманные персонализированные предложения с большей вероятностью попадут в цель. А значит, клиенты принесут вам деньги.

Без знания интересов, нужд и потребностей целевой аудитории невозможно создать эффективное рекламное сообщение, невозможно генерировать работающий контент для блога, невозможно принимать управленческие решения. Ваша деятельность в этом случае подобна пальбе из пушки по воробьям: авось кого заинтересует мое предложение!

Предвижу возражение: «Зачем тратить драгоценное время на эту теорию! И так все ясно. Налетай, торопись! Покупай живопИсь!»

Поделюсь интересным примером из бизнеса.

В 1970-х годах Procter & Gamble вышла на рынок Японии и запустила продажу подгузников Pampers. Однако компания долго терпела убытки. Отдел маркетологов днями и ночами ломал голову, но не мог понять причины неудач. Оказалось все до смешного просто: в рекламной кампании бренд традиционно использовал аиста, который несет подгузники. Но японцам это было непонятно. В их культуре не принято рассказывать детишкам, что «их принес аист». Эта птица вообще не связана у них с детьми.

Почему так произошло? Специалисты компании P&G не изучили подробно целевую аудиторию японского рынка подгузников. Им нужно было узнать, как молодые японцы общаются с детьми, какие сказки им рассказывают, что в Японии символизирует детство и т. д. Без этих знаний им не удалось выстроить правильную маркетинговую стратегию, поэтому компания потеряла деньги.

Существует множество методик и инструментов анализа целевой аудитории: анкетирование, опросы, фокус-группы, глубинные интервью, составление социально-демографического профиля и мн. др. Принимаются во внимание и тщательно детализируются пол, возраст, профессия, статус, уровень дохода, интересы и увлечения и масса других характеристик.

Все эти маркетинговые методы правильные и эффективные, но, как правило, они совершенно не подходят мелким предпринимателям, в том числе экспертам, для развития микроблога. И вот почему:

• изучение целевой аудитории через подобные методы – слишком сложная задача, а эффект неочевиден. Во время обучения продвижению абсолютно все специалисты, с которыми я работаю, осознают необходимость изучения целевой аудитории, дружно кивая головой. Но далеко не все в реальности приступают к серьезной работе над этим, постоянно откладывая ее на потом: «В моем случае и так все понятно, это другие пусть изучают»;

• для качественного анализа нужны серьезные вложения. Вряд ли эксперт, который хочет продвигаться с малым бюджетом, сможет разработать полноценную методологию исследования, провести большое количество глубинных интервью или организовать качественную работу фокус-группы.

Часто бывает, что эксперт, пройдя курсы или руководствуясь соответствующей литературой, действительно выполнил анализ аудитории. И тогда на вопрос «Знаете ли вы свою целевую аудиторию?» я слышу от студентов примерно следующее: «Мои клиенты – замужние женщины 25–50 лет с детьми, живут в Москве. У них средний уровень дохода, ездят на машине, интересуются модой и стилем». Вроде все логично: в этом описании учтен возраст, география, уровень дохода, семейный статус и интересы. Но что дает нам такой анализ? Ведь под такое описание подходит каждая третья женщина города – и вот мы снова стреляем из пушки по воробьям. Как правило, подобный анализ убирают в долгий ящик, не представляя, как же его применять.

Самая большая проблема традиционных методов анализа целевой аудитории, на мой взгляд, в том, что подавляющая их часть не учитывает психологию человека: страхи, желания, поведение, приоритеты. Приведу пример.

Представьте офис, где за соседними столами работают два специалиста: Маша и Даша. Допустим, им обеим по 27–29 лет. Они получают одинаковую зарплату. Обе замужем, и у обеих есть дети примерно одного возраста. Представим, что в этом месяце девушки хорошо потрудились и получили премию. На что они потратят полученные деньги? Маша, скорее всего, оплатит услуги репетитора для ребенка, а Даша наверняка купит себе очередную брендовую сумку. В данном примере социально-демографические характеристики девушек совпадают. Однако их поведение зависит не только от формальных социально-демографических черт, но и от присущих им ценностей, убеждений, страхов, насущных проблем и т. д.

Итак, друзья, я понимаю, что навряд ли вы обладаете возможностями целого отдела маркетологов. Маловероятно, что вы будете с головой зарываться в анализ массивов данных о ваших клиентах. Поэтому поделюсь простым, эффективным и, главное, наглядным методом определения целевой аудитории, которым пользуюсь сама и применяют множество моих учеников.

Аватар – это собирательный образ вашего самого типичного клиента. Он создается для лучшего, глубокого понимания потребителей и позволяет наглядно обобщенно представить человека из определенного сегмента целевой аудитории.

Благодаря аватару вы поймете, кому и зачем предлагать продукт или услугу. Вы определите, какие потребности, интересы и «боли» вы закрываете, какой контент интересует аудиторию вашего микроблога. А главное – ваше рекламное предложение попадет в цель!

Не гарантирую, что вы научитесь читать мысли клиентов. Однако вы будете точно знать:

• какие характеристики и свойства продукта для них важны;

• какую проблему они хотят решить, приобретая ваш продукт;

• какую цену они готовы заплатить;

• каковы их потенциальные возражения;

• в какой ситуации они покупают и т. д.

Давайте разберемся, как работает метод создания аватара клиента на примере того же фитнес-клуба.

Допустим, владелец бизнеса задался вопросом «Какую потребность хотят удовлетворить мои клиенты?» На основе собственных наблюдений он выделил основные категории посетителей:

• женщины 22–45 лет, которые хотят прийти в форму после родов;

• девушки 18–25 лет, которые хотят привлекательно выглядеть и находятся в поисках мужчины мечты;

• мужчины 17–30 лет, которые хотят набрать вес, чтобы солиднее выглядеть;

• мужчины 25–50 лет, которые хотят накачать мышцы, чтобы выглядеть брутально;

• мужчины 25–40 лет, которые ходят в зал, чтобы поддерживать себя в форме, и не прочь при случае найти подружку.

Обратите внимание, что каждая группа приходит за разным решением, но при этом за одним и тем же продуктом (тренажеры).

У каждого аватара должно быть имя – понятное, яркое, меткое или даже шуточное. Например, в нашем случае это могут быть «худеющая фифа», «тревожная мамаша», «мачо на выданье», «качок» и «дрыщ».

Для каждого аватара подберите картинку – можно взять стоковое изображение из интернета. Чем точнее визуализация, чем ярче и объемнее образ, тем проще держать аватар в уме, когда будете принимать бизнес-решения.

Чтобы самому не забыть, что вы зашифровали под красивым названием, охарактеризуйте каждого аватара в двух-трех словах (табл. 5).

Табл. 5

Примеры аватаров клиентов

Можно остановиться и на короткой характеристике. Но в идеале ваша задача – как можно подробнее представить себе каждого из аватаров. Ответьте на вопросы:

• Сколько им лет?

• Каково их семейное положение?

• Какие у них интересы?

• Что они читают?

• Куда ходят?

• Каковы их страхи, «боли», желания, возможные возражения и т. д.?

Чем больше деталей, тем лучше. Подумайте, почему, когда и при каких условиях каждый из аватаров совершает покупку. Например:

Почему человек покупает? «Худеющая фифа» купит абонемент в фитнес-клуб, потому что ей понравилось, как все оформлено внутри. Подойдет для крутых фоточек во «ВКонтакте».

Когда покупает? «Тревожная мамаша» купит абонемент весной, чтобы успеть похудеть к лету, или когда в клубе акция и абонемент стоит дешевле.

При каких условиях покупает? «Качок» может взять абонемент, когда ему на работе дали премию или он закрыл успешную сделку.

Чем больше информации соберете, тем лучше. Можете подойти к этому заданию творчески, чтобы было интереснее. Например, напишите краткую биографию аватара или даже один день из его жизни в виде страниц дневника.

Продукт: абонемент в фитнес-клуб, занятия на тренажерах

Сегмент: «Тревожная мамаша»

Аватар: Маша

КАРТИНКА

Маше 28 лет. Она в декрете, у нее двое детей. Занимается домашним хозяйством, воспитывает детей, а муж целыми днями работает. Год назад Маша родила второго ребенка и поправилась после родов. Муж стал обращать на нее меньше внимания как на женщину. У Маши боль: «Я хочу быть более привлекательной и прийти в хорошую форму после родов». Поэтому Маша решает записаться в фитнес-клуб. Ей важно, чтобы фитнес-клуб был рядом с домом («на районе»). Она бы хотела заниматься днем, пока старший ребенок в школе, а с младшим сидит бабушка. Еще Маша хочет, чтобы абонемент стоил недорого, потому что много денег уходит на детей. Она всегда сравнивает ценовые предложения других фитнес-клубов. Скорее всего, возьмет у нас абонемент только по акции.

Маша – активный пользователь соцсетей. Постоянно репостит смешные мемы, видеоприколы или ванильные цитаты о любви, иногда – подборки фильмов, сериалов или рецепты.

Любимые паблики:

• материнство и воспитание детей;

• эзотерика;

• йога;

• фитнес;

• спорт;

• здоровый образ жизни;

• рукоделие;

• саморазвитие.

Маша подписана на пару мамочек-блогеров, которые транслируют «успешный успех» и «счастливую семейную жизнь». В своем блоге она пишет о детях и материнстве, делится лайфхаками, а еще жалуется, что у нее никак не получается похудеть. Больше всего ценит семью, любовь, верность, детей.

Вывод: сформировался конкретный образ аватара «Маша».

Каждый раз, думая о клиентах из категории «Тревожная мамаша», мы будем представлять себе конкретную Машу. (Не забудьте подобрать иллюстрирующую картинку!) Она подскажет нам правильные решения для нашего бизнеса и микроблога.

Я рекомендую не пожалеть времени и сделать максимально детальную характеристику для каждого аватара. Чем подробнее вы обрисуете для себя эти образы, тем проще будет вызывать их в памяти и опираться на них, решая вопросы вашего бизнеса.

Откуда брать информацию для создания аватаров?

Вот основные источники информации:

• Профили клиентов в соцсетях: там можно найти все – от социально-демографических характеристик до мельчайших нюансов психологии ваших покупателей.

• Отзовики вроде IRecommend.ru. Ищите отзывы о продуктах, аналогичных вашим. Это бесценный ресурс для понимания, что именно важно для покупателя.

• Комментарии и отзывы у конкурентов.

• Обзоры и отзывы о продуктах конкурентов на видеохостингах, например на RUTUBE.

• Интервью непосредственно с клиентами. Из первых уст подчас легче и быстрее получить информацию о том, что их волнует сейчас и что именно можно улучшить в вашем продукте.

Понятно, что при составлении аватаров будут возникать противоречия: невозможно объединить множество людей под одну гребенку. Но это и не нужно. Помните, ваша задача – всего лишь создать образ наиболее типичного клиента, ярчайшего представителя своей группы, по сути, стереотип. Подключайте логику и не бойтесь додумывать.

Помимо описания для каждого аватара, я рекомендую завести специальную таблицу, где вы будете собирать самые распространенные желания, «боли» и страхи ваших клиентов. Желательно в том виде, в котором они сами их формулируют, то есть хорошо записывать информацию их же словами. Это поможет вам не только улучшать свой продукт или сервис, но и говорить с клиентом на его языке при составлении текстов для блога и рекламных предложений.

Создайте таблицу с тремя столбиками: страхи, желания, возражения. В строках разместите аватаров. В каждой из них запишите конкретные фразы из реальных профилей или отзывов. Для этого тщательно проанализируйте соцсети вашей целевой аудитории. Ищите и выписывайте фразы и мемы, где люди рассказывают о своих страхах, желаниях, возражениях. Эта таблица также пригодится при создании контент-плана, который мы будем изучать в главе 10.

Посмотрите на примеры ниже.

Страхи. «Тревожная мамаша»: «У меня не получится похудеть».

Откуда это известно? Зашли к ней на страницу и почитали посты. Она пишет, что пыталась похудеть, ходила в разные фитнес-клубы, ничего не получилось. Или посмотрели отзывы о фитнес-клубах, где клиенты-мамочки ругали плохие тренажеры или тренеров.

Что можно сделать для такого клиента? Например, порекомендовать инструктора Настю, у которой трое детей: она-то уж точно знает, как правильно худеть. Настя составит программу занятий и диету.

Желания. У «Худеющей фифы» будет желание накачать попу.

Откуда это известно? Зашли на ее страницу и увидели, что она репостит комплексы упражнений на ягодицы и бедра. Проанализировали ее подписки: красивая спортивная одежда, модные луки, правильное питание, йога.

Что можно сделать? Предложить персонализированную программу упражнений, разработанную под конкретные проблемные зоны.

Возражения. Предположим, у нашего и конкурентного фитнес-клуба N одинаковая цена на абонемент. «Качки» могут возражать, что в клубе N в эту цену включены занятия боевыми искусствами, а у нас нет.

Откуда это известно? Почитали отзыв клиента о фитнес-клубе N.

Что можно сделать? Предложить альтернативные преимущества. Например, рассказать, что в стоимость абонемента входит сауна и спортивный массаж. Так можно получить клиента, работая с его возражениями.

Чем больше страхов, желаний, возражений вы пропишете, тем лучше поймете клиентов. Изучите пример по готовой таблице (табл. 6).

Табл. 6

Пример изучения аватаров

Смело берите фразы клиентов, добавляйте в анализ, затем почаще используйте в своем контенте. Так вы зацепите целевую аудиторию. Считайте, что это инсайдерская информация! Встречаясь в ваших текстах со своими же мыслями, клиент сразу узнает себя, а значит, начнет вам больше доверять. Больше доверия – больше вероятность покупки.

Принимая любое бизнес-решение, как можно более реалистично представляйте своих аватаров и «консультируйтесь» с ними.

Оценивая свою задачу с позиции аватаров, вы найдете правильные ответы на важнейшие вопросы.

Как предприниматель:

• где и как искать покупателей;

• за что готовы платить ваши клиенты, а что для них несущественно;

• какова должна быть ваша ценовая политика;

• какие акции сделать к сезону;

• как сделать предложение более привлекательным;

• как оптимизировать рекламный бюджет и т. д.

Как автор микроблога:

• какой визуальный ряд выбрать для оформления блога;

• какие темы и тексты интересны подписчикам;

• какой формат контента более востребован;

• каким языком общаться с читателями и какие аргументы их убедят;

• как лучше продвигать блог;

• какие методы монетизации блога предпочесть и т. д.

Вероятно, вы поймете, что представители одной из групп приносят больше всего дохода, и вы захотите сосредоточиться на них. Тогда условный голос аватара этой группы рассматривайте как приоритетный.

В примере с фитнес-клубом понятно, что «Дрыщ» (скорее всего, школьник или студент) приносит меньше дохода по сравнению с другими аватарами. Известно, что основной доход приходит от «Качка», который чаще других приобретает дополнительные услуги и выбирает расширенный абонемент. Тогда, например, при выборе ценовой политики фитнес-клуба логично сделать именно его «мнение» приоритетным.

Обращайтесь к аватарам при ведении блога. Когда вы смотрите на себя глазами целевой аудитории, то делаете правильные выводы. Представьте, что клиент типа «Мачо на выданье» зайдет в ваш блог. Спросите себя: понравится ли ему? Захочет ли он у вас заниматься? Или зайдет «Тревожная мамаша». Поверит ли она, что здесь ей помогут похудеть?

Постоянно задавайте себе эти вопросы, чтобы привлекать больше клиентов и ориентироваться на их предпочтения.

Посмотрите на ваш микроблог глазами аватаров. Как вам контент? Как визуал? Полезно ли читать? Хочется ли подписаться? Подумайте, какие посты нужно написать, чтобы клиент нашел ответ на наболевший вопрос. Что заставит его на вас подписаться? Как принести клиенту пользу через текст?

Если вы это поймете, то будете генерировать вовлекающий и продающий контент. Вы сможете заранее продумать темы публикаций, которые «зацепят» ваших клиентов (табл. 7).

Табл. 7

Примеры тем публикаций для разных аватаров

В результате анализа «болей» и потенциальных интересов аватаров у вас получится готовый качественный контент-план аудитории. Подробнее о контенте для блога читайте в главе 10.

Регулярное обращение к аватарам при составлении текстов позволит вам создавать глубоко проработанный контент. Хорошо зная «боли» клиентов, вы сможете не просто рекламировать свои услуги, а будете предлагать собственные решения для конкретных проблем. Практикуйте такой подход к контенту, и вы не только существенно повысите уровень доверия к себе и к своему блогу, но и сформируете имидж первоклассного эксперта.

Давайте теперь посмотрим на общий алгоритм создания аватара.

Шаг 1. Выберите продукт. Желательно нечто самое востребованное. Либо же продукт, по которому хотите увеличить продажи.

Шаг 2. Вспомните, кто именно обращался за этим продуктом. Это могут быть как прошлые покупатели, так и те, кто просто интересовался вашим продуктом или оставил отзыв. Найдите как минимум 15 профилей этих людей по личным сообщениям в соцсетях или в мессенджерах.

Если у вас пока нет продукта, подумайте, кто гипотетически может к вам обратиться.

Если у вас еще не было продаж, создавайте аватара по сведениям из «отзовиков» или по той информации о ваших потенциальных клиентах, которую найдете у конкурентов с продуктами, похожими на ваши.

Шаг 3. Проанализируйте собранную информацию. Вполне допустима ситуация, когда у вас всего один аватар – типичный клиент и вы работаете для него. Но все-таки попробуйте разбить клиентов на несколько групп. Для этого ответьте на вопросы: почему и когда они покупают ваш продукт? В какой ситуации они это делают?

По какому именно признаку объединять людей в группы, зависит от специфики вашего бизнеса.

Чаще всего группы клиентов выделяют по ситуациям потребления, по потребностям, болям, проблемам или страхам. Например, ситуации потребления для кружки ручной работы: покупка себе или в подарок. Психолог может выделить группы клиентов по их типичным проблемам: прийти в себя после расставания/развода, найти общий язык с подростком, решить проблему неуверенности в себе и т. д.

Иногда хороший вариант – сегментировать целевую аудиторию по роду занятий: студент, менеджер, пенсионер и т. д.

Хочу предостеречь от объединения в группы по возрасту и по семейному положению: обычно это не работает (если только вы не владелец брачного агентства).

Шаг 4. Для каждой из выделенных групп покупателей создайте аватара. Ваша задача – составить обобщенный портрет потребителя. Чем ярче и объемнее получится образ, чем легче он приживется в вашем сознании, тем чаще вы будете обращаться к нему за решением насущных задач вашего дела.

Для каждого аватара придумайте название, найдите картинку, дайте максимально подробную характеристику: пол, возраст, образование, семейное положение, социальный статус, примерный доход, есть ли дети, интересы, убеждения, хобби, боли, страхи, желания, возражения и т. д. Всю эту информацию легко найти в профилях соцсетей – проанализируйте, о чем чаще всего пишет человек, что репостит, что его на самом деле волнует, какая картинка или фраза в его статусе.

Шаг 5. При принятии любого управленческого решения, а также при создании контента обращайтесь к своим аватарам за советом.

Методом создания аватара клиента для изучения целевой аудитории может пользоваться каждый. Необязательно для этого быть маркетологом или обладать большим бюджетом на исследования. Вполне достаточно потратить немного времени и воспользоваться логикой.

Итак, вы определились с темой, нишей и позиционированием, поняли, какие ассоциации будете развивать в блоге и какова ваша целевая аудитория.

Но давайте вспомним: ваша задача не только сделать классный востребованный продукт, который решает проблему клиента, но и УБЕДИТЬ ЕГО в этом. Настало время составить персональный оффер, ваше уникальное личное предложение (УЛП).

Уникальное личное предложение – это персональный титульный офер, проработанный вариант вашего предложения, которое вы делаете клиентам. Оно адаптировано под ваше позиционирование, вашу нишу и особенности вашего имиджа. УЛП показывает, какую конкретную проблему и для какой целевой аудитории решает конкретный эксперт.

Объясню простыми словами. Пускай у вас в шапке профиля написано: «Обучаю английскому языку». Вроде коротко и понятно. Но знаете, в чем проблема? Абсолютно все ваши конкуренты тоже обучают английскому языку.

Теперь представьте типичного клиента, который выбирает преподавателя. У него открыто множество вкладок с аналогичными предложениями. Спрашивается, почему он должен купить именно сейчас и именно у вас? Если в титульном предложении вашего профиля нет внятного ответа на этот вопрос (то есть у вас нет УЛП), вы теряете покупателей. Клиент скорее купит не у того, кто «просто обучает», а у того, кто заявляет, что обучает по суперэффективной методике, или кто гарантирует успешную сдачу TOEFL за три месяца занятий.

Вот эта самая «специя» к простому «обучаю» и есть ваше УЛП. Это персональная фишка, которая выделяет вас среди конкурентов и привлекает покупателя. Другими словами, УЛП – это наживка для потенциального клиента.

Если у вас слабое УЛП или его нет совсем, то в попытках компенсировать отсутствие интереса к вашему предложению можете сколько угодно изобретать разные механики, снижать цену, тратить ресурсы на продвижение и т. п. Успеха не будет. Вместо того чтобы «впаривать» неинтересное клиентам предложение, не давая себе труд составить реально работающее УЛП, подумайте, может быть, у них просто нет причин работать именно с вами.

Грамотное УЛП – это когда безликое «Выпечка на заказ. Барнаул» в шапке профиля превращается в «Пирожки для детских праздников от бабушки Марины. Пеку как для своих внуков. Начинки с собственного огорода». В первом варианте вы всего лишь один из многих тысяч кондитеров. Шанс, что выберут именно вас, – тоже один из многих тысяч. Во втором – вы конкретны: сразу понятно, что именно вы печете и для кого, что пирожки у вас не с производственной линии, а домашние, да еще с натуральными начинками.

Уникальное личное предложение:

• помогает клиентам видеть ваши ключевые преимущества;

• усиливает предложение, чтобы оно било точно по болям клиентов;

• помогает отстроиться от конкурентов.

УЛП – это не обязательно одно предложение или фраза. Это может быть абзац, который используется:

• для собственного представления потенциальным клиентам и партнерам (например, на мероприятиях или на прямых эфирах), то есть это короткий и емкий ответ на вопрос «Кто вы?»;

• для любых продающих текстов: на титульной странице сайта, в постах, в описаниях вас и вашей деятельности на сайте, в статьях и презентациях – на слайде «об авторе», на визитках и т. д.;

• для титульной строки вашего блога (в описании или шапке профиля), коротко описывающей, что вы за специалист и что особенного предлагаете.

Для автора микроблога УЛП – это прежде всего заглавная строчка в профиле, персональный офер, который объясняет гостю, что можно получить, подписавшись на этот блог, стоит ли ему здесь задержаться или лучше пройти мимо.

В идеале у вас должно быть несколько вариантов УЛП. Минимальный набор такой:

• длинный вариант – публикуется на сайте, используется в продающих текстах, подробно расшифровывается в постах и в другом контенте;

• короткий вариант, который вы разместите в титульной строке или шапке вашего профиля.

Когда вы учитываете интересы целевой аудитории, опираетесь на собственное позиционирование, свои сильные стороны (по сравнению с конкурентами), то идеальная формула вашего офера выглядит так:

УЛП = позиционирование + знания о ЦА и конкурентах + сильные стороны

Первые два слагаемых этого уравнения мы подробно разобрали в прошлых главах. Теперь остановимся на правильном акцентировании ваших сильных сторон.

Во-первых, обратите внимание: ваши преимущества – это НЕ ТО ЖЕ САМОЕ, что ваши достижения. Частая ошибка экспертов, начинающих продвигать блог, – простое перечисление достижений: должность, образование, опыт, степени, награды. Все это прекрасно, но, увы, никому не интересно. Чем ваш послужной список полезен клиенту? Окей, вы классный, что дальше?

Во-вторых, выбирайте именно те сильные стороны, которые важны для клиента. Например, в офере вы хотите подчеркнуть, что ваша продукция изготовлена вручную и доставляется быстро. Вернитесь к анализу целевой аудитории и спросите аватаров – им точно важна быстрая доставка и уникальность изделия? Не уверены? Тогда поищите другие сильные стороны своего предложения.

В-третьих, оглянитесь на конкурентов: каковы их слабые стороны? Подумайте, можете ли вы превратить их слабые стороны в свои преимущества. Какие «плюшки» не предлагают клиентам ваши конкуренты, но могли бы предложить вы? Это могут быть гарантии, доставка, скорость выполнения заказа, особое отношение к клиенту, ни одного плохого отзыва, 50 лет опыта, квалификация, бесплатный пробный период и т. п.

Чтобы определить сильные и слабые стороны конкурентов, воспользуйтесь инструментом для анализа конкурентов – таблицей 3, которую вы сделали, прорабатывая главу 6.

Идеальный вариант, если вы найдете такую особенность, которой нет у конкурентов и которая одновременно с этим важна вашему клиенту. Посмотрите на рисунок 3: схема наглядно показывает, как отыскать главную фишку собственного УЛП.

Рис. 3. Принцип определения главной фишки вашего УЛП

К примеру, у вас есть доставка, и это важно для вашего клиента. Понятно, что у многих ваших конкурентов есть доставка. Тогда это не может быть главной фишкой вашего УТП.

Обратная ситуация: вы предлагаете пробный период для использования вашего продукта. Никто из ваших конкурентов не использует такую услугу. Но среди ваших клиентов пробный период не слишком востребован. Ищите другую фишку.

Пример правильной фишки для УЛП.

Пускай вы диетолог и на вашем рынке не принято оказывать услуги с сопровождением клиента на пути к достижению цели. Целью может быть «скинуть вес» или «наладить здоровое питание». Вы видите, что многие ваши клиенты заинтересованы не просто в одной или нескольких консультациях, а хотели бы идти к результату с непосредственным сопровождением эксперта: ежедневными встречами, постоянной обратной связью по рациону и т. д. Тогда идеальной фишкой вашего УЛП будет акцент, что вы пошагово, «за ручку», приведете клиента к результату.

Перечислю другие важные принципы создания УЛП:

• Конкретность – четко сформулируйте, какую пользу получит клиент. Какого измеримого результата достигнет? Никаких размытых фраз вроде «помогаю изменить жизнь к лучшему» или «делаю людей счастливыми».

• Понятность – текст для вашего УЛП должен быть написан простым языком, чтобы вас понял даже школьник. Помните: что очевидно для вас, может быть совершенно непонятно вашим клиентам. Не надо профессиональной лексики вроде «практикую экзистенциальный подход»: никто не станет разбираться в непонятных терминах, люди просто пройдут мимо. Особенно это касается короткого варианта УЛП.

• Уникальность – очевидное для вашего клиента отличие от предложений конкурентов. Бессмысленно копировать мысли и идеи коллег по цеху.

• Выгода (актуальность для клиента) – УЛП должно бить прямо в «боли» потенциальных покупателей, должно цеплять.

• Интрига или щепотка качественного креатива – особенно актуальна для варианта УЛП в соцсетях. Уместна не во всех видах УЛП, но, если вам пришло на ум нечто оригинальное, обязательно используйте – и вас запомнят. Например, «промываю мозги удобным женщинам» (для психолога), «превращаю образовательные программы в космические корабли» (для методолога), «научу говорить визуально» (для дизайнера), «создаю пальчики для поцелуев» (для мастера по маникюру), «блондинка с указкой» (для преподавателя истории), «стилист для простых смертных» и т. п.

Поставьте себя на место клиента – какая формулировка привлекла бы вас самих?

Неуместный креатив

Примеры: «пишу до мурашек», «ведущий с шилом в пятой точке», «научу дружить с феями», «ядерная бомба для вашего стресса» и т. п. Если вам кажется, что вы придумали прямо супероригинальное решение, мой вам совет: спросите у нескольких знакомых, понятен ли им ваш креатив и не переборщили ли вы с юмором.

Замыленные шаблонные фразы

Примеры: «работаю качественно», «компетентный профессионал», «низкие цены», «сдаю работу в срок», «индивидуальный/особый подход» и т. д.

Подобные фразы давно набили оскомину читателям и потому пролетают мимо сознания. Да и подумайте: напишет ли хоть один специалист, что не сдает работу в срок, оказывает некачественные услуги или выпускает ненадежный продукт? Это характеристики по умолчанию для любого продукта или услуги. А «компетентный профессионал» и вовсе выглядит как «масло масляное».

Агрессивные призывы к покупке

Такие, что звучат как «только сегодня», «купи сейчас по самой выгодной цене» и т. п. Во-первых, это работало много лет назад, а сейчас скорее раздражает, воспринимается как манипуляция. А во-вторых, помните, что ваше УЛП – это не разовая акция, а постоянное предложение.

Транслирование преимуществ, которые не несут пользу клиентам

Наверняка вы видели такие примеры не раз в других профилях: «постоянно прохожу обучение», «знаю пять языков», «обладаю врожденным чувством стиля и натренированной насмотренностью» и т. д.

О ваших преимуществах обязательно надо рассказывать, но не в титульном офере. Здесь лучше сосредоточиться на конкретной выгоде, которую принесет ваш продукт клиенту.

Проверочные вопросы при составлении УЛП:

• Зачем на вас подписываться? (для варианта УЛП в титуле профиля)

• Как ваше предложение решает конкретную проблему клиента?

• Какие конкретные выгоды получит клиент?

• Почему обратиться нужно именно к вам, а не к конкурентам?

Запомните главное: не бывает шаблонов для УЛП, подходящих абсолютно всем экспертам! Это ваш лично изобретенный текст, именно в этом его ценность. Но все же поделюсь универсальной схемой, которая поможет сформулировать персональный офер.

[ваша специализация] + [глагол] + [целевая аудитория] + [какую проблему решаете] + [срок] + [с помощью чего /благодаря чему / ваша фишка]

[ваша специализация] – здесь укажите, что вы за специалист, по возможности сузив нишу: бухгалтер по учету НДС, дизайнер презентаций, фотограф-портретист, риелтор по элитной недвижимости, юрист по товарным знакам и патентам, свадебный стилист и т. п.;

[глагол] – действие, отражающее ваш вклад: помогаю, укрепляю позиции, привожу к такому-то результату, проектирую, строю, развиваю, упаковываю, решаю, продаю, оформляю, обучаю, охраняю, защищаю, настраиваю, экономлю, раскрываю и т. д.;

[целевая аудитория] – для кого вы работаете, кто конкретно ваши клиенты: предприниматели, эксперты, абитуриенты, стартаперы, молодые мамы, онлайн-школы, бизнес-леди, блогеры и т. д. Этот пункт можно пропустить, если вы указали, кто ваша аудитория, в названии специализации, например детский стилист;

[какую проблему решаете] – боль ваших клиентов, которую вы решаете: увеличиваю охваты, вывожу в топ-10, помогаю найти клиентов, создаю продающие лендинги, разрабатываю маркетинговую стратегию, охраняю и защищаю интеллектуальные права, раскрываю твой стиль и т. д.;

[срок] – временной промежуток, в течение которого клиент получит обещанный результат: продам вашу квартиру за 10 дней, проектирую мебель под ваш стиль жизни – готовый проект за три недели и т. п. Если специфика вашего продукта или услуги такова, что вы не можете указать конкретный срок, попробуйте установить срок для получения промежуточного результата. Например, если вы даете консультации по финансам, в персональном офере можете заявить «базовые основы финансовой грамотности за одну консультацию»;

[с помощью чего / благодаря чему / ваша фишка] – тут можете указать дополнительную фишку вашего предложения: особую технику или авторский метод, которым вы пользуетесь при решении проблемы клиента; гарантию результата; квалификацию, которой мало кто может похвастаться, или престижный сертификат. Могут быть и другие фишки – берите те, которые редко используют конкуренты.

Предлагаю в качестве идей возможные фишки экспертов, но помните, что выбранные варианты обязательно должны быть востребованны вашими клиентами.

Предложите гарантии

Например, гарантия возврата денег, если продукт не подошел или что-то пошло не так. Если ваш продукт действительно качественный, возвратов будет немного, и подобная формулировка офера себя окупит.

Предложите дополнительный сервис бонусом к стандартной услуге: подарок или скидку

Подумайте, какую «плюшку» вы можете предложить клиентам, например:

• бесплатная консультация или бонусный урок;

• льготный пробный период подписки на ваш инфопродукт;

• бесплатный выезд к клиенту для предварительной оценки проекта (актуально для дизайнера интерьеров);

• гарантированный быстрый ответ на запрос;

• скидка/подарок за количество приобретенных продуктов – «при покупке двух кружек третья в подарок» или «скидка 10 % при заказе трех и более изделий» и т. п.

Опробовано на себе

Подчеркните, что вы испробовали метод на себе и добились результата. Этот вариант хорошо подойдет для длинного варианта УЛП.

Так, диетолог может упомянуть, что скинула 20 кг после родов, пользуясь своей методикой. Продемонстрировав, что вас в прошлом мучила точно такая же проблема и вы смогли ее решить, вы станете ближе к клиенту и вызовете его доверие и интерес.

Продемонстрируйте свой успех

По возможности сделайте это в цифрах. Скажем, лучший тренер soft skills 2022, ученик Радислава Гандапаса, мастер топ-студии, мой курс прошли две тысячи учеников, заработал миллион на первом же запуске, мои клиенты сбросили 10 тонн лишнего веса, 50+ воронок продаж за плечами, 20 лет практики, помогла более 1000 семей, более 500 довольных заказчиков по всему миру, моими капсулами гардероба пользуются более 2000 девушек и т. п.

Примеры УЛП по универсальной схеме (короткие версии):

• Литературный агент. Помогаю экспертам издать собственную книгу за 9 месяцев. За плечами 5 бестселлеров.

• Диетолог. Помогу похудеть молодым мамам на 5 кг за 2 недели с помощью корректировки рациона без отказа от любимых продуктов.

• Методолог для популярных блогеров. Увеличиваю средний чек вашего продукта на 30 % за месяц с помощью методики Щедровицкого.

• SEO-специалист для онлайн-школ. Выведу ваш сайт в топ-10 за месяц или верну деньги.

• Налоговый консультант на аутсорсинге. Помогаю предпринимателю сэкономить на налогах до 400 тыс. в год. Всегда на связи – отвечаю на ваши вопросы в течение часа.

• Адвокат по семейным делам. Построю выгодную стратегию развода. Помогу разделить имущество, получить алименты. Первая консультация бесплатно.

• Визажист миллионеров. Победитель Online Makeup Awards-2022. Создам ваш идеальный образ для фотосессии всего за час. Выезд на дом.

• Бровист. Преображаю брови и ресницы без вреда для здоровья с использованием только натуральных средств. VIP-мастер топ-студии «Персона».

• Мастер продаж. Делаю воронки продаж дорого и круто. Автор книги-бестселлера. 70+ воронок за плечами.

Вариант длинного УЛП:

• Копирайтер для маркетплейсов. Создаю тексты-магниты для покупателей. Описание одного товара всего за день. Лучший ученик гуру продающих текстов для маркетплейсов Анны Шуст. Проработаю вашу целевую аудиторию, специфику и сильные стороны вашего продукта, создам мощное продающее описание, которое привлечет клиентов.

Невозможно подогнать под единый шаблон формулировку УЛП, так же как и перечислить все фишки, которые вы можете использовать. Универсальная схема не панацея, не нужно относиться к ней как к непреложной истине. Это скорее компас, с которым вы сверяете направление работы над персональным офером.

Эволюция УЛП

Вам придется перебрать десятки вариантов УЛП, прежде чем найдете самый-самый. Даже если вы уже определились с титульным офером, вероятнее всего, он будет меняться со временем: совершенствуясь в своей сфере, развивая профессиональные качества, определяясь с поднишами, вы будете предлагать подписчикам разные выгоды. Например, если вы маркетолог, офер может эволюционировать так:

• Продвигаю интернет-предпринимателей.

• Строю личный бренд успешных людей.

• Создаю личный бренд микроблогеров и т. д.

Если вы застряли в поисках нужной формулировки для УЛП, предложу несколько проверенных вариантов, где можно поискать вдохновение.

Бизнес-книги – бестселлеры

Пройдитесь по книжным магазинам и изучите названия бестселлеров в своей сфере. Зайдите на Amazon.com: американцы умеют сочно упаковать свои продукты, нам есть чему поучиться.

Продукты инфобизнесменов

Кто знает толк в персональном предложении, так это гуру инфобизнеса. Посмотрите, как называются их продукты, – эти люди зарабатывают миллионы не случайно.

Продуктовый магазин

Посетите ближайший супермаркет и почитайте упаковки товаров: обычно это результат кропотливого труда профессиональных маркетологов. Выберите торговую полку, где рядом стоят товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность (например, шампуни для волос), и проанализируйте, какое предложение выделяет каждый отдельный бренд на фоне конкурентов. Да, это предложение для продукта, а не для эксперта, но согласитесь, что востребованный эксперт точно так же должен уметь продать себя.

Итак, «просто шампуни» не продаются (!). Вы можете встретить примерно такие отстройки:

• Шампунь с отваром трав, то есть приготовленный по особой технологии. По аналогии УЛП эксперта тоже может быть основано на особой методике.

• Шампунь-бальзам (или шампунь-кондиционер) два в одном. Этот пункт также легко реализуется в УЛП эксперта, когда вы предлагаете дополнительный сервис бонусом к стандартной услуге.

• Шампунь для густоты волос: «+20 % новых волосяных луковиц всего через месяц ежедневного использования». Здесь используется фишка с предоставлением гарантии. Обратите внимание, что бренд обещает конкретный результат, выраженный в цифрах (хотя навряд ли можно это проверить).

Как человек, проработавший много лет в продуктовом маркетинге, обещаю: изучая предложения на полке, вы откроете много нового! Анализируйте, проводите аналогии и создавайте персональный продающий офер.

Выбирая способы заработка, блогеру нужно расставлять приоритеты в зависимости от собственных долгосрочных целей. Размещая рекламные посты спонсоров, вы можете неплохо заработать, но подписчики быстро устают от частой и навязчивой рекламы. В то время как занимаясь продажей собственных продуктов и услуг в блоге, вы играете вдолгую, формируя не только денежный поток, но и репутацию востребованного эксперта.

Рассмотрим наиболее распространенные варианты того, как заставить блог приносить вам деньги. Вы можете сосредоточиться на одном способе, а можете их сочетать.

Размещение рекламы в блоге

Продвижение сторонних блогов и брендов, продуктов и услуг подойдет, если у вас хорошие охваты и вовлеченность аудитории. Также важно, умеете ли вы грамотно и красиво подать продукт рекламодателя, чтобы вас было интересно смотреть и слушать.

Что касается рекламодателей, подчеркну важный тренд. Сегодняшние рекламодатели ищут именно активных нишевых блогеров, преуспевающих в узконаправленной сфере. Качество рекламы у крупных так называемых лайф-стайл блогеров, которые пишут одновременно обо всем и ни о чем, снижается с каждым днем. Тогда как рекламные кампании с микроблогерами из узкой ниши показывают куда лучшие результаты: аудитория приходит более качественная, целевая, лояльная, готовая покупать. Это люди, которые доверяют мнению блогера, потому что он знает их «боли», страхи и интересы.

Рекламируйте только те товары и услуги, в которых уверены и которые будут интересны подписчикам. Прежде чем расхваливать продукт, удостоверьтесь, что качество соответствует лозунгам. Иначе в следующий раз вам никто не поверит.

Нет ничего плохого, чтобы время от времени рекомендовать в блоге продукты, которые вы действительно считаете качественными. Но частое размещение рекламы в экспертном блоге – это игра вкороткую. Я бы не рекомендовала делать это основным способом заработка. Люди быстро устают от постоянной рекламы и отписываются. Особенно если собственного контента у вас мало.

Бартер

Если крупным бьюти-блогерам бренды присылают косметику для тестирования, а лайфстайл-блогерам – одежду, приспособления для дома или настольные игры, то микроблогеры могут использовать этот способ монетизации, чтобы получить продукт или услугу за отзыв.

Например, к вам может обратиться коуч и предложить консультацию в обмен на отзыв в вашем блоге. Если вам интересна такая услуга, соглашайтесь. Как правило, те, кто предлагает бартер, сделают все, чтобы вам понравился «пробник»: в этом случае вы сможете искренне посоветовать его подписчикам или при желании сами приобретете платный продукт.

Продажа собственных продуктов и услуг

Вне зависимости от типа вашей работы – офлайн (фотографы, косметологи, фитнес-тренеры) или онлайн (SMM-специалисты, таргетологи, копирайтеры, дизайнеры) – ваш микроблог может обеспечить основной приток клиентов.

Ваша задача – постоянно напоминать подписчикам, что к вам можно обратиться за услугой. Пишите в конце полезного поста, что больше информации можно получить при личной работе, призывайте обращаться к вам за платной услугой. В публикациях и в сторис показывайте довольных клиентов и добавляйте: «Если вы хотите такой же результат, пишите в личные сообщения».

Публикуйте посты, где рассказываете, с кем именно работаете, какие задачи решаете, от каких проблем можно избавиться с вашей помощью. Если этого не делать, есть риск, что подписчики подумают, что ваш блог – это хобби и заказов вы не берете. Фотограф вполне может снимать для себя, а таргетолог – продавать курс, но не быть практикующим специалистом.

Инфобизнес: продажа консультаций, курсов, инфопродуктов

Если вы хотите продавать инфопродукт, будь то платный марафон или целый курс по вашей авторской программе, рекомендую начать с самого простого.

Создайте минимальную единицу – например, чек-лист, или гайд, или 15-минутную консалтинговую услугу с минимальной оплатой. Расскажите о вашем продукте: снимите бэкстейдж его создания в сторис или сделайте серию прогревающих публикаций, чтобы пробудить интерес, посвятите теме этого продукта прямой эфир. Подробнее о создании продающего контента читайте в главе 19.

Протестируйте спрос и поставьте себе срок на продажу, допустим две недели. В течение этих двух недель собирайте заявки, которые получаете от подписчиков. Здесь вы можете подключить лендинг («посадочную страницу») и отправлять туда всех интересующихся. Далее измерьте количество переходов – кликов на страницу с вашим предложением. И в конце проверочного срока посмотрите, сколько заявок или регистраций получено – на языке профессионалов это называется измерить конверсию – и по результатам принимайте решение о дальнейшей судьбе вашего продукта.

Учитывайте предварительную регистрацию без оплаты, вы же тестируете интерес. Прежде чем продвигать масштабные продукты и вкладываться в их развитие, заработайте первую тысячу рублей, затем пять или десять тысяч. И только если будете уверены, что на вас есть спрос, развивайте этот продукт. Список возможных инфопродуктов и ориентировочные цены на них представлены в таблице 8 в конце этой главы.

Существуют и другие способы заработать на блоге, например всевозможные партнерские программы. Но еще раз подчеркну: наиболее перспективный способ монетизации блога для эксперта – это продажа собственных продуктов и услуг, в том числе онлайн-продуктов. При грамотном подходе ваш чек будет постоянно расти. А бартер или рекламу берите как дополнительный источник дохода.

«Деньги с людей брать… Это ж какая ответственность…» – качала головой мама, когда на втором курсе я решила брать учеников для занятий по математике. Уже не помню, как я выбрала цену на свои уроки. Но мысль, которая крутилась тогда в голове, не забыть: «Я ведь еще студентка, поэтому не могу брать как опытный преподаватель». Между тем все новые мои ученики становились студентами вузов, и вовсю заработало сарафанное радио: меня рекомендовали, и дефицита в работе не возникало. При этом я долго работала по сильно заниженной цене из-за собственных комплексов.

Недавно меня поразила история одной знакомой, учительницы английского (назовем ее Света). Некоторое время назад к ней обратилась мама одного из учеников с просьбой позаниматься дополнительно. Света переживала: как можно брать деньги с собственных учеников? Она знала, что другие менее профессиональные ее коллеги берут 1500 руб. за урок. Но неудобно как-то… И семья того ученика явно небогатая. Света назначила символическую цену в 800 руб.

Поскольку Света – отличный педагог, родители с удовольствием рекомендовали ее знакомым. Однажды позвонила по рекомендации мамочка, объяснила проблему. Спросила цену. Когда Света назвала, повисла пауза. После чего звонившая спросила:

– Я вот одного не пойму. Почему у вас такая цена? Наверное, у вас ниже квалификация, чем у других репетиторов английского, или что?

Думаю, вывод вы уже сами сделали. Конечно, цена должна быть средней по рынку, иначе потребитель засомневается в качестве ваших услуг.

Известный американский бизнес-гуру Том Питерс в книге «Преврати себя в бренд» приводит забавный случай. Одна из его сотрудниц без согласия с ним продавала его семинары по стоимости в три раза выше запланированной. И люди соглашались оплатить участие по этой цене! Получается, Том Питерс себя недооценивал. Что уж говорить про рядового эксперта.

Приведу еще один интересный случай. Когда я набирала первый поток своего онлайн-курса, сделала три тарифа. И была уверена, что самым популярным будет «Эконом». Я ошиблась. В первую очередь раскупили ВИП и средний! Вот так!

Цена за услуги формирует не только вашу зарплату, но и ваш имидж как эксперта. И она обязана быть средней по рынку! Вы и только вы определяете себе цену!

Когда вы ведете профессиональный блог, нет необходимости бегать за потенциальным клиентом, надрывно крича: «Купи!» Главный акцент делайте именно на работу с аудиторией. Вы приносите людям пользу, транслируете свои ценности, а подписчики проникаются доверием к вам не только как к профессионалу, но и как к человеку.

Если же при этом вы занижаете цену на услуги, то транслируете: «Я еще недостаточно опытный/умный/харизматичный», – а значит, противоречите сами себе и озадачиваете потенциальных клиентов.

Назначьте цену, сопоставимую с ценой у конкурентов. Именно средний уровень цен спасает от клиентских сомнений и предрассудков.

Со временем, когда блог начнет приносить поток заявок, постепенно увеличивайте стоимость услуг. Добавочная ценность здесь будет происходить из вашей востребованности. Наращивание ценника происходит не за один день, а по мере развития вашего личного бренда. Именно в этом и заключается смысл ведения микроблога.

Если, несмотря на все доводы выше, вы все-таки не осознаете ценности собственного предложения и стесняетесь назвать цену, предлагаю проверенное средство.

Чтобы понять, какова настоящая ценность вашего продукта, попробуйте подсчитать реальную выгоду клиента от обращения к вам. Переведите ценность от вашего предложения в нечто конкретное и осязаемое: деньги, время, здоровье или отношения. Эти виды «валют» понятны каждому.

Подумайте, что может случиться с клиентом, если он не решит свою проблему прямо сейчас. Попробуйте развить эту гипотетическую ситуацию, подсчитав вероятные затраты от упущенной выгоды сотрудничества с вами.

Например, у вас частный детский сад. Вы предлагаете качественные развивающие занятия с детьми, пока мама работает или отдыхает. Что может случиться, если она продолжит сидеть с ребенком дома? Потеряет деньги и время (а возможно, и место), потому что не выйдет на любимую работу.

Это неблагоприятно отразится на ее здоровье, потому что у нее не будет хватать времени на фитнес и занятия собой.

Пострадают отношения в семье из-за постоянной усталости, недосыпов и отсутствия времени на себя.

Если вы продаете обучение, заставьте потенциального клиента задуматься, сколько времени и денег он потратит на самостоятельное изучение материала и поиск нужного решения.

Психолог по работе с подростками может обратить внимание потенциальных клиентов на то, что самодеятельность и бессистемность в налаживании отношений с подростком только сильнее их испортит.

В случае если ваш продукт часто приобретают в подарок, фокусируйте внимание на количестве времени, которое потратит человек на поиск подарков, блуждая по торговому центру, включая издержки на дорогу и стояние в пробках.

Таким образом вы можете придать конкретную осязаемую ценность абсолютно любому продукту или услуге. Это полезно делать не только для продвижения продукта, но и чтобы поднять собственную самооценку и мотивировать себя двигаться дальше.

Возможно, вам будет легче называть цену, если вы будете знать среднерыночные диапазоны продуктов или услуг в вашей сфере. Для примера изучите стоимость различных видов инфопродуктов (табл. 8).

Табл. 8

Виды инфопродуктов и их примерная стоимость

Архетипический маркетинг – это теория, возникшая на основе знания об архетипах, она помогает эксперту комплексно подойти к выстраиванию публичного образа. Архетипический маркетинг позволяет собрать воедино все элементы вашего экспертного образа: детали внешнего облика, цветовую гамму одежды и визуала в блоге, стиль коммуникации с подписчиками и т. д.

Для начала разберемся, что такое архетип, или архетипическая ситуация.

Впервые это понятие ввел известный философ и психолог Карл Густав Юнг. В психике человека он обнаружил универсальный, одинаковый у всех, глубинный слой, который назвал коллективным бессознательным. На протяжении многих лет он исследовал базовые психические особенности тысяч людей разных рас, наций, культур, возрастов, разного уровня интеллекта и образования, воспитания и социального происхождения. Юнг пришел к выводу, что коллективное бессознательное состоит из психических паттернов – первообразов, или архетипов.

Для более ясного понимания его теории выделим две категории поведенческих паттернов:

• архетипические фигуры;

• архетипические ситуации.

Архетипические фигуры – это образы, типичные для людей из любых культур и актуальные во все времена: мать, мудрец, враг, предатель, правитель, простак, странник, ученик, возлюбленный и т. д. С каждым из этих образов у любого человека связан целый набор ассоциаций. Например, при слове «мать» мы сразу представляем теплые руки, фартук, может быть, запах пирожков и т. п. Если мы слышим «художник» – представляем берет, шарф, кисть, мольберт и палитру. И все это всплывает у нас в голове автоматически, часто бессознательно: эти образы «записаны» в памяти у всех народов. Это Юнг называет «коллективное бессознательное». Архетипические фигуры «прописаны» в психике любого человека с рождения, именно поэтому их еще называют первообразами.

Архетипические ситуации – это типичные ситуации, с которыми сталкиваются люди в абсолютно разных культурах и цивилизациях во все времена: страх неизвестного, конфликт отцов и детей, победа над противником, тяжелая утрата, предательство, вторжение врагов, ненависть, изгнание из социума, влюбленность, ревность, победа над соперником, забота о больном, освоение нового, грозящая опасность и т. п.

Например, ситуация, когда парень влюбляется в девушку, хрестоматийная (архетипическая) для любой культуры. Даже молодые люди, которые никогда не имели подобного опыта, не слышали о нем от знакомых, не наблюдали аналогичную ситуацию по телевизору, не читали о ней в книгах, воспринимают влюбленность в точности так, как это происходит у других людей в любых культурах. То есть восприятие и переживание архетипических ситуаций (как и архетипических фигур) ничем не отличается у представителей разных культур и цивилизаций, они одинаковы как у средневекового рыцаря или английского лорда, так и у древнего инка или современного бизнесмена. Меняется исключительно внешняя форма.

Конкретный облик архетипических фигур может отличаться в зависимости от времени и конкретной культуры, воплощаясь в разных образах, но при этом неизменно сохраняет суть. Например, странника в древние времена представляли бородатым человеком с посохом, мешком со скарбом за спиной, бредущим босиком или в истертой обуви по пустынной долине. В современном понимании тот же самый архетип может олицетворять турист в бейсболке и с рюкзаком, путешествующий по миру на самолете или автомобиле.

Житель Древнего Рима мог мечтать о красавице, которая представлялась бы ему в образе богини Венеры, тогда как в похожей ситуации для современного человека более естественно представить Анджелину Джоли.

То же самое касается и архетипических ситуаций: в зависимости от времени и культуры меняется только актуальная оболочка, но не суть. Архетип ситуации конца света средневековый европеец мог представить в виде эпидемии чумы или всемирного потопа, в то время как нашему современнику в качестве аналогичной ассоциации скорее придет на ум ядерная война.

Архетипические фигуры и ситуации всегда присутствуют искусстве: в песнях, мифах, сказках, живописи, кино, историях и анекдотах и т. д. Так, архетип влюбленного присутствует во всех мелодрамах и песнях о любви, архетипы героя и злодея – во всех боевиках и т. д. Эти образы находят широкий отклик у зрителей именно потому, что они основаны на вечных архетипах и понятны всем людям на планете.

Хотим мы того или нет, с самого рождения архетипы постоянно влияют на нас, они определяют способы нашего восприятия и модели поведения. К примеру, вспомните, как ведут себя люди во все времена во время ссоры – абсолютный шаблон, который не зависит от личностей ссорящихся. Другой пример: когда мы объясняем что-то ребенку, мы словно надеваем невидимую маску мудреца, меняются даже интонации нашего голоса. Архетип буквально навязывает нам шаблоны поведения: попадая в архетипическую ситуацию, мы играем свою роль, на автопилоте воплощая готовую схему.

Встречая нас, люди мыслят стереотипами, в их мозге автоматически создаются цепочки ассоциаций. Обращая внимание на нашу внешность и манеру держаться, они неосознанно навешивают на нас ярлыки, хоть это далеко не всегда соответствует истине: неряшливо одет, значит, забулдыга; приехал на дорогой тачке – много зарабатывает; грамотно говорит – научный сотрудник и т. д.

Как раз эти свойства, ассоциативность и шаблонность восприятия, позволяют воспользоваться теорией архетипов для продвижения своих продуктов и экспертного образа.

Теория архетипов нашла практическое применение в брендинге благодаря авторам Маргарет Марк и Кэрол Пирсон. На основе работ Юнга они выделили 12 архетипов и описали, как их использовать в построении и позиционировании бренда. Вот эти архетипы: Правитель, Бунтарь, Маг, Шут, Искатель, Ребенок, Славный малый, Любовник (Эстет), Заботливый, Мудрец, Герой, Творец.

Конечно же, архетипов на самом деле бесчисленное множество. Марк и Пирсон сильно упростили задачу маркетологам, выделив лишь самых ярких, узнаваемых и часто встречающихся в народном эпосе персонажей, образ которых удачно применяется в брендинге.

Наверняка, у вас не раз возникало ощущение, как будто бренд, который вы выбираете, читает ваши мысли. Такое впечатление складывается, когда он удачно определил и проработал свой архетип. Каждому архетипу соответствует множество ассоциаций, они возникают в сознании, когда человек мысленно соединяет его с брендом.

Какие это ассоциации? Название, цвета (цветовой код каждого архетипа), тип линий (плавные, прерывистые, резкие), симметричность логотипа, яркость (приглушенные или насыщенные цвета), шрифты (с засечками или без), стиль коммуникации (официальный или панибратский) и даже запах.

Так зачем бренду соответствовать конкретному архетипу? Может быть, ему и так неплохо? Разберем на примере.

Представьте, что друзья предлагают вам пойти в ресторан. Вы должны выбрать из двух вариантов, зная только названия: «Царская трапеза» и «Кусочки». Даже ни разу не побывав прежде ни в одном из этих заведений, просто по названиям вы можете с высокой долей вероятности предположить, что в первом случае это пафосное место с дорогим интерьером и соответствующими ценами (архетип «Правитель»), тогда как второе место, скорее всего, будет забегаловкой быстрого питания (архетип «Славный малый»). И вы не ошибетесь, если владельцы брендов правильно выстроили стратегию.

А теперь представьте, что вы приходите в «Царскую трапезу» и наблюдаете сервис в стиле «свободная касса». Позже, решив в обеденный перерыв недорого перекусить в «Кусочках», вы обнаруживаете там дворцовый интерьер и космические цены. Так происходит разрыв шаблона, который сильно вредит имиджу заведения. При несоответствии реальности вашим ожиданиям (архетипическим ассоциациям) вы наверняка просто уйдете. И не только вы, а еще куча потенциальных клиентов.

В последнем случае из-за явного противоречия между названием ресторана и форматом обслуживания произошло размытие образа бренда. Чтобы этого избежать, нужно выстраивать образ согласно единой стратегии. Именно здесь помогает маркетинг архетипов.

Если вы определите архетип своего продукта, то выстроите непротиворечивую стратегию развития и продвижения бизнеса, где абсолютно все детали будут работать на нужный вам образ: начиная от названия бренда и заканчивая нюансами коммуникации с клиентами.

Давайте разберем, как это работает в случае с нашими ресторанами.

Если бы владельцы недорого ресторана быстрого питания изучили теорию архетипов, вероятно, они выбрали бы для своего бренда образ Славного малого. В этом случае подобрать детали брендинга и стиль коммуникации с потребителем – чисто тактическая задача:

• простое, «народное» название, скажем, «Кусочки» или «Карасик» (но точно не «Царская трапеза»!);

• уютные, без пафоса, интерьеры с современной мебелью;

• фоновая музыка в стиле кантри;

• доброжелательные официанты в клетчатых рубашках;

• простой и понятный минималистичный сайт;

• недорогой кофе навынос и т. д.

Заведению с высоким чеком хорошо подойдет архетип Правитель со всей атрибутикой этого образа: стильные богатые интерьеры, дорогие ткани, классическая музыка, газета The Moscow Times, швейцар на входе и пр.

В личном брендинге все то же самое. Каждому архетипическому образу присущи соответствующие детали. Например, в образе доктора Курпатова каждая деталь соответствует архетипу Мудреца: строгий костюм, очки, неторопливая грамотная речь, официальный стиль общения. Дмитрий Нагиев строит образ по архетипу Бунтаря: темная одежда, черные очки, татуировки, массивная цепочка, неформальный стиль общения, готовность пойти вразрез с чужим мнением и т. п.

Имиджмейкеры известных персон отлично знают теорию архетипов. Разве можно представить Ирину Хакамаду (архетип Мудреца) в обтягивающем платье с декольте или Земфиру (архетип Бунтаря) на шпильках? Нет. Потому что эти детали ассоциируются у нас с архетипом Любовника. Зато декольте и шпильки органично впишутся в образ Веры Брежневой.

За этими простыми и довольно очевидными примерами стоит мощнейший инструмент для работы над собственным образом. Развивая личный бренд в соответствии с одним из 12 вечных архетипов, при первом же взаимодействии мы даем окружающим понимание: «Вот про что я».

Знание и использование теории архетипов поможет создать стратегию собственного продвижения и в разы облегчит процесс построения имиджа востребованного эксперта, а значит, и процесс монетизации блога.

Итак, согласно теории архетипического маркетинга, бизнесу или человеку-бренду стоит определить архетип публичного образа, чтобы строить коммуникацию и стратегию продвижения (в том числе в блоге) в соответствии с этим архетипом.

Остановимся подробнее на каждом из 12 архетипов. Для облегчения восприятия архетипы объединены в четыре группы по условному признаку (рис. 4).

Рис. 4. Четыре группы архетипов

Группа 1. Стратегия индивидуализма. Искатель, Ребенок, Мудрец

Стратегия индивидуализма – это постоянное самопознание и самосовершенствование, желание быть яркой индивидуальностью, идти собственной дорогой.

ИСКАТЕЛЬ

Отечественные бренды: «Экспедиция», Bosco, обувь Ralf Ringer, одежда для охоты, рыбалки и туризма Rosomaha, кофе «Коломбо», «Юла».

Зарубежные бренды: Starbucks, Jeep, Levi’s, Toyota Land Cruiser.

Сегмент рынка: мидл.

«Да»: путешествия, свобода самовыражения.

«Нет»: массовый продукт, унификация.

Искатель – это вечный путешественник, его отличает стремление выразить свою индивидуальность.

Искатель внешних событий и преобразований – это человек, который буквально отправляется в путешествие. Например, Индиана Джонс, жаждущий приключений. Искатель может быть и внутренним, нацеленным на духовный поиск или отшельничество. Самое главное, чего хочет Искатель, – это свобода и выход за пределы привычных норм.

Архетип Искателя подходит брендам, которые помогают ощутить свободу, почувствовать себя первопроходцами в той или иной области, а также брендам, предлагающим надежный продукт для использования вне дома, возможно, в экстремальных ситуациях.

РЕБЕНОК, ИЛИ НЕВИННЫЙ

Отечественные бренды: Telegram, «Калинов родничок» (детская вода), «Эльдорадо», «Веселая затея» (подарки и сувениры), Honey Kid (товары для детей).

Зарубежные бренды: McDonald's, Johnson & Johnson, Dove.

Сегмент рынка: массмаркет.

«Да»: оптимизм, спонтанность, любопытство.

«Нет»: пессимизм, проблемы, официальный стиль.

Для ребенка жизнь – это праздник. Он доверчивый, ему все интересно, все в новинку. Жизнь – это веселое приключение, игра. Ребенка отличает легкость, спонтанность, искренность. Он не понимает трудностей жизни и все видит в розовом цвете, не осознает ценности промежуточных процессов: ему сразу нужно получить результат.

Архетип Ребенка подходит брендам, которые предлагают простые решения для существующей проблемы, а также брендам, которые ассоциируются с добром, моралью, ностальгией по детству. Из известных брендов-персонажей это князь Мышкин из «Идиота» Достоевского, Ослик из «Шрека», Русалочка, Амели, Питер Пэн.

МУДРЕЦ, ИЛИ ФИЛОСОФ

Отечественные бренды: «Ведомости», Erich Krause, GeekBrains, Skillbox, «Лаборатория Касперского», Absolut Vodka, «Сколково», «Буквоед», GetCourse.

Зарубежные бренды: BBC, Google, The New York Times, Philips, Audi, Intel, NASA.

Сегмент рынка: премиум.

«Да»: доказательства, наука, факты.

«Нет»: эмоциональность, спонтанность.

Мудрец любит знания, для него превыше всего информация, основанная на исследованиях. Он обладает авторитетом и весом в обществе. Это человек, достигший определенного уровня доверия, которому позволено учить других людей жизни. Мудрец ищет истину, используя научный подход.

Этот архетип подходит брендам, которые предлагают экспертное мнение, основанное на научных фактах, а также брендам, стимулирующим развитие интеллекта.

Из людей-брендов это психолог Андрей Курпатов, публицист Анатолий Вассерман, Альберт Эйнштейн, Опра Уинфри. Из мультяшных персонажей можно привести Питона из советского «Маугли».

Группа 2. Стратегия изменений. Герой, Бунтарь, Маг

Действия архетипов, использующих стратегию изменений, направлены на перемены в мире. Эти три архетипа стремятся оставить в мире свой след.

ГЕРОЙ, ИЛИ ВОИН

Отечественные бренды: «КАМАЗ», #Sekta (школа онлайн-фитнеса), концерн «Калашников».

Зарубежные бренды: Nike, Adidas, Marlboro, BMW, Snickers, Ray-Ban.

Сегмент рынка: мидл, премиум.

«Да»: новаторство, свобода, креатив.

«Нет»: консерватизм, дух старины, традиции.

Героя отличает мужественность, храбрость, дисциплина, целеустремленность. Он принимает вызовы, преодолевает препятствия. Основное его желание – достичь вершины мастерства. Герой проходит путь трансформации и делает то, что обычному человеку не дано. Он жаждет приключений и битв, стремится превзойти себя и показать силу.

Этот архетип подходит брендам-визионерам, которые создают инновации, меняют мир, помогают людям раскрывать потенциал, а также брендам, которые воодушевляют других на решение социальных проблем. Эти бренды умеют держать слово: выполняют обещанное любой ценой. Также этот архетип подходит брендам, которые позиционируют себя как первопроходцы.

Примеры персонажей с архетипом Героя: это Бэтмен, Супермен, Черный Плащ, Жанна д’Арк. Из профессий это полицейские, пожарные, космонавты, спортсмены и представители спасательных служб.

БУНТАРЬ

Отечественные бренды: «Тинькофф Банк», «Боржоми», «МЯСОROOB» (сеть бургерных).

Зарубежные бренды: Harley-Davidson, Puma, PayPal, Diesel.

Сегмент рынка: массмаркет, мидл, премиум.

«Да»: идти вразрез с существующими стандартами и правилами.

«Нет»: подражать, подчиняться правилам.

Бунтарь похож на Героя, но отличается некоторым хулиганским шармом. Бунтарь стремится изменить систему, хочет сломать устои, разрушить старое, чтобы на этом месте построить новое. Он помогает уничтожить старые связи в обществе, как в свое время, например, сделали хиппи. Бунтаря отличает эпатаж. Из звездных личностей типичный Бунтарь – это Дмитрий Нагиев.

Этот архетип подходит брендам, которые поддерживают отчужденных, изгоев, белых ворон, а также тех, кто соревнуется с крупными корпорациями. Например, в 80-х Apple как раз в архетипе Бунтаря соревновалась с IBM, господствующей тогда корпорацией в нише информационных технологий.

МАГ

Отечественные бренды: Natura Siberica, Faberlic, Tele2, Alena Akhmadullina, «Якутские бриллианты».

Зарубежные бренды: Disney, Apple, Masterсard, Tesla, TED, L’oreal, Moёt & Chandon.

Сегмент рынка: мидл, премиум.

«Да»: духовная трансформация, расширение границ.

«Нет»: простота, прямолинейность, массмаркет.

Маг – это архетип, который преобразует реальность, трансформирует ее, меняет людей и ситуации. Маг хорошо знает законы мира, психологию. Он исследует законы Вселенной не только со стороны науки, как Мудрец, но и со стороны метафизики, эзотерики, древних знаний. Его отличает интуиция, духовность, глубина и эмпатия.

Этот архетип подходит брендам, которые предлагают продукты и услуги, меняющие сознание, а также брендам-катализаторам изменений, предлагающим новые и современные продукты. В архетипе Мага могут работать творческие фотографы, психологи, организаторы мероприятий, стилисты, меняющие образ как по волшебству.

Популярные персонажи с архетипом Мага – это Гэндальф из романа «Властелин колец» и Альбус Дамблдор из книг о Гарри Поттере.

Группа 3. Стратегия принадлежности. Славный малый, Любовник, Шут

Цель архетипов с этой стратегией – наладить связь с окружающим миром. Они ориентированы на социум, на отношения с людьми.

СЛАВНЫЙ МАЛЫЙ

Отечественные бренды: «Твое», «ГрузовичкоФ», «Дикси», «Петрович», авиакомпания «Победа», «МегаФон», «Спортмастер».

Зарубежные бренды: IKEA, Lay's, eBay, KitKat, Gap.

Сегмент рынка: массмаркет, мидл.

«Да»: простодушие, принадлежность к группе, открытость.

«Нет»: загадочность, привилегированность.

Славный малый не любит выделяться, он хочет быть таким, как все. Ему можно довериться и рассказать любой секрет. Он никогда не подведет, всегда выслушает и придет на помощь. Высшая ценность для него – принадлежать к группе, обрести стаю.

Основное стремление – общаться с людьми, быть хорошим, приятным, дружелюбным. Его отличают открытость, эмпатия, искренность и доброта.

Архетип Славного малого подходит брендам, которые дают людям чувство принадлежности, простоты. Эти бренды функциональны, находятся преимущественно в низком и среднем ценовом сегменте и стремятся дифференцироваться от дорогих брендов. Их девиз: «Мы народ, мы простые люди. Мы не такие, как эти высокомерные люксовые бренды».

Славный малый – это такой типичный бармен, всегда готовый выслушать простого работягу, который пришел к нему поделиться своими проблемами. Из звездных личностей в этом архетипе можно назвать Сергея Светлакова, а из киноперсонажей – детектива Коломбо.

ЛЮБОВНИК, ИЛИ ЭCТЕТ

Отечественные бренды: «Бронницкий ювелир», белье «Дикая Орхидея», сок «Я», «Красная Линия», мороженое «Магнат».

Зарубежные бренды: Tinder, Chanel, Versace, Baileys, Victoria's Secret.

Сегмент рынка: премиум.

«Да»: тактильность, наслаждение, изысканная атмосфера, интимность.

«Нет»: неряшливость, дешевизна, пошлость.

Эстет – это персонаж, который любит жизнь и наслаждается ею. Для него важны прикосновения, чувственность. Он ищет удовольствие во всем: в еде, отношениях, вещах и интерьерах. Ему важно хорошо выглядеть, быть на виду, важно, чтобы им восхищались. Он умеет создавать атмосферу любви, атмосферу первого свидания. Типичные Эстеты из селебрити – это Рената Литвинова и Николай Цискаридзе.

Этот архетип подходит брендам, которые помогают людям найти любовь или способствуют сближению между людьми, помогают им становиться красивее и сексуальнее. Подходит продуктам, которые отличаются эстетикой, изысканностью, призваны приносить удовольствие.

Этот архетип идеален для сайтов знакомств, брендов, связанных с косметологией и пластической хирургией, салонов красоты.

ШУТ

Отечественные бренды: Comedy Сlub, телеканал «СТС», «Черноголовка», «Хрусteam».

Зарубежные бренды: Old Spice, Netflix, Ferrari, Skittles, Pringles, M&M's, Chupa Chups, TikTok.

Сегмент рынка: массмаркет, мидл, премиум.

«Да»: веселье, оптимизм, ироничность.

«Нет»: строгость, официальность, серьезность.

Шут – это персонаж, который живет одним днем, любит веселье, движуху. Вокруг него постоянный пир, шум-гам. Он отлично понимает психологию и умеет нейтрализовать негатив, знает, как преподнести информацию в правильном свете. Его отличает оптимизм. Это обычно душа компании, он несет людям веселье и радость. Типичный пример Шута – Гарик Харламов.

Шут помогает продавать с помощью юмора, комедийной импровизации. Архетип Шута подходит брендам, которые помогают хорошо провести время. Обычно это средняя и низкая ценовая категория. Также к нему стоит присмотреться брендам, которые хотят дифференцироваться от важных и самоуверенных лидеров: им претит скука, деловитость, строгость.

4. Стратегия Стабильности. Заботливый, Творец, Правитель

Стратегия стабильности предполагает потребность в устойчивости, сохранении и приумножении богатств мирным путем. Архетипы, которые используют эту стратегию, стремятся структурировать мир, упорядочивать и контролировать процессы.

ЗАБОТЛИВЫЙ, ИЛИ ХРАНИТЕЛЬ ТРАДИЦИЙ

Отечественные бренды: РЖД, «Аптечная сеть 36,6», «СБЕР», «Домик в деревне», чай «Майский», Splat, фонд «Подари жизнь», «ФрутоНяня», «Красный Октябрь».

Зарубежные бренды: Marriott, Pampers, UNICEF, Volvo, Nestlé.

Сегмент рынка: мидл, премиум.

«Да»: забота, опека, высокий уровень сервиса, дань традициям.

«Нет»: разрушение старого, революционность, новаторство.

Заботливый стремится окружить людей теплом и вниманием, поддержать их в любой ситуации. Выступает в роли родителя, который заботится о ребенке, как бы тот себя ни вел. Это наставник, воспитатель, учитель. Он помогает, ухаживает, наставляет, заботится, опекает.

Заботливый – альтруист, готовый жертвовать собой ради другого. Его глобальная задача – взрастить свое детище. Другая его важная функция – сохранить традиции: ведь чтобы взрастить, нужно на что-то опереться, например на собственный опыт. Поэтому Заботливый стремится сохранить старое, проверенное, надежное.

Архетип Заботливого подходит брендам, которые поддерживают семейные ценности, ассоциируются с постоянным вниманием, располагаются в социальной сфере, связаны с медициной, наставничеством (отлично подойдет тренеру), образованием, помогают людям оставаться на связи, заботиться друг о друге и о себе. Обычно это средний ценовой сегмент. Это благотворительные фонды, медицинские и образовательные учреждения.

Заботливые из известных личностей – это мать Тереза, Людмила Петрановская, доктор Комаровский.

ТВОРЕЦ, ИЛИ МАСТЕР

Отечественные бренды: сеть магазинов «Леонардо», «Красный Куб», товары для творчества и рукоделия «Шкатулочка», школа «Балет с 2 лет».

Зарубежные бренды: Adobe, LEGO, NYX, YouTube.

Сегмент рынка: премиум.

«Да»: креативность, эмоциональность, неутолимая жажда творить.

«Нет»: простота, аскетичность, массмаркет.

Творец создает. Он трансформирует свои переживания и воплощает их в материальном, например в картине, скульптуре, стихотворении, мелодии. Творец реализует во внешнем материале свои идеи и представления.

Ему свойственна чувственность, гибкость мышления, способность выйти за рамки, амбициозность.

Архетип Творца подходит брендам, которые способствуют самовыражению, ориентированы на дизайн, творчество, помогают почувствовать себя креативщиком, проявить уникальность.

Подходит тем, кто хочет дифференцироваться от брендов, не оставляющих места для фантазии. Бренды, которые предлагают участие в создании конечного продукта: арт-проекты, творческие коллаборации – это все архетип творца.

К этому архетипу относятся представители художественных специальностей, все музыканты, писатели – творцы любого плана, предприниматели, которые создают новые продукты или проявляют новое видение продукта.

Примеры людей-брендов в образе Творца – Ванесса Мэй, Сальвадор Дали.

Архетип Творца подходит для искусства, дизайна, информационных технологий, маркетинга, для приготовления креативной пищи, для продуктов, с помощью которых вы можете разбудить в целевой аудитории Творца (с таким слоганом, как «Стань разработчиком!», «Создавай сайты!» и т. д.).

ПРАВИТЕЛЬ

Отечественные бренды: «Аэрофлот», «Газпром», ВТБ, EGOISTE (кофе).

Зарубежные бренды: Prada, Rolex, Rolls-Royce Motor Cars, Hugo Boss, Mercedes-Benz, Uber.

Сегмент рынка: премиум.

«Да»: высокий статус, влиятельность.

«Нет»: неформальное общение, аскетичность, массмаркет.

Правитель любит власть, контролировать других, берет на себя ответственность, стремится упорядочивать, создавать структуры. Его главная задача – организовать преуспевающее сообщество. То есть создать и наладить процессы внутри, раздать всем должностные инструкции и управлять этим сооружением. Обычно это лидеры, ответственные люди. Типичный правитель – это Миранда Пристли из «Дьявол носит Prada».

Архетип Правителя подходит брендам, которые помогают людям быть более организованными, сохраняют власть и дают чувство безопасности, стабильности в хаотичном мире. Также подходит брендам, связанным с заработком, и брендам, упрощающим деловую жизнь (например, экономящим время, создающим удобства для бизнеса и т. п.).

Определив архетип, вы сможете продумать, как проявить себя в блоге: о чем говорить, какое позиционирование выбрать, какие ценности транслировать, каким образом взаимодействовать с аудиторией, какие стратегии визуала и продвижения выбрать, вплоть до цветового решения и стиля фотографий, которые вы будете размещать в социальной сети. Это стратегически важная, пусть и нетривиальная задача для блогера-эксперта.

В идеале выбрать для экспертного образа архетип, который больше всего подходит вам в обычной жизни. К примеру, если вы по натуре Ребенок, но при этом выбираете для построения публичного образа далекий от вас архетип Правителя, то долго не сможете притворяться. Да и зачем? Несоответствие будет бросаться в глаза вашим клиентам и читателям. Гораздо проще создавать и поддерживать органичный и естественный для себя образ.

Слои архетипов

Прежде чем браться за определение архетипа, важно понимать, что не всегда личному бренду, продукту или персонажу соответствует только один архетип. Помните, что это условная модель, которая редко определяется однозначно.

С возрастом мы так или иначе проходим абсолютно через все архетипические модели. Мы начинаем жизнь с архетипа Ребенка, далее в подростковом возрасте проходим через архетип Бунтаря, что помогает оторваться от семьи и начать самостоятельную жизнь. В университете мы непременно побываем Славным малым, который хочет быть как все и найти компанию друзей. Мы обязательно проявимся как Любовник, который мечтает найти вторую половину, и Творец, изобретающий новое. Когда мы становимся родителями и заботимся о своих детях, мы действуем из архетипической модели Заботливого. Объясняя сложное ребенку, мы становимся на позицию Мудреца, а рассказывая анекдот в компании, принимаем образ Шута. И так далее.

Но это не мешает нам иметь один ведущий архетип и, возможно, несколько второстепенных архетипов. Например, имиджу известного дизайнера Артемия Лебедева, помимо основного архетипа Творца, присущи еще как минимум два архетипа: Бунтарь и Искатель. Ксения Собчак строит имидж на стыке архетипов Правителя, Эстета и Бунтаря.

Также архетипы есть у таких сущностей, как имя, внешность, одежда, профессия, образование. Скажем, ваша внешность может быть романтичной, геройской, ироничной. И люди навешивают на вас ярлыки, исходя из первого впечатления. Того же боксера Николая Валуева как ни наряжай в образ Ребенка, все равно семантика его внешности неизменно приписывает ему архетип Героя.

Семантика одежды может совпадать с внешностью, а может кардинально отличаться. Есть такое понятие, как стиль по архетипам. Вы можете посмотреть на личности с хорошо развитым личным брендом и увидеть, как четко они транслируют архетип внешним обликом.

Возьмем, к примеру, Ренату Литвинову. Вы не увидите ее в спортивном костюме на людях, потому что она транслирует всем своим видом – и внешностью, и одеждой – архетип Эстета. Или Андрей Курпатов. Вы также не увидите его ни в спортивном костюме, ни в косухе, потому что его архетип Мудреца. И он через одежду также транслирует и поддерживает этот архетип.

Кроме семантики одежды и внешности существует семантика имени. Допустим, вас зовут Васисуалий Лоханкин, а вы хотите примерить архетип Мудреца или Правителя. Имя не будет коррелировать с выбранными образами. В этом случае лучше взять псевдоним. Название вашего бренда также может меняться в зависимости от направления, в котором вы хотите развиваться. Вспомните пример с «Царской трапезой» и «Кусочками».

Ваш архетип могут выдавать мельчайшие детали облика и того, как вы проявляете себя в окружающем мире. Например, если ваша речь официальна, вы любите термины, люди будут ассоциировать вас с Мудрецом. Если говорите с заботой или часто даете советы – вы Заботливый. Если ваш тон командный – Правитель: хотите вы этого или нет, окружающие сразу запишут вас в эту категорию. Если вам свойственна красивая размеренная речь с придыханием, то вы ассоциируетесь с Эстетом. Если разговариваете запанибрата – со Славным малым, если говорите весело и задорно, любите шутить – с Шутом.

Таким образом, люди навешивают ярлыки, исходя из всех деталей образа: внешний вид, аксессуары, речь, стиль коммуникации и т. д. Они отмечают, как вы выглядите, как говорите и держитесь, как одеваетесь, какие фотографии размещаете. В зависимости от общей картинки подсознательно относят вас к конкретному архетипу. Ваша задача при этом сделать так, чтобы ваш образ как минимум не вызывал диссонанса у окружающих.

Архетип может быть многослойным и выражаться в различных проявлениях. Сделать один архетип единственным, характерным – это ваш сознательный выбор.

Ваша профессия

Да, она также попадает в типаж. И у людей есть определенные ролевые ожидания к вам как к представителю той или иной профессии.

Так, пожарный или полицейский – это типаж Герой. Стилист – это Творец. Учитель – Заботливый либо Мудрец. Медицинский работник – скорее всего, Заботливый либо Герой (вы от коронавируса спасаете).

Блогер, пишущий о путешествиях, с типажом Искателя (или Героя) может позволить себе контекст, где он появится в заляпанной одежде, потной рубашке, с немытой головой или с засаленным рюкзаком: для него это норма как для человека, только что преодолевшего препятствия, забравшегося на гору.

Но вот эксперт в медицинской сфере такого позволить себе уже не может: это нарушит его имидж. В сознании аудитории закрепилась ассоциация с его профессией: если не белый халат, то, по крайней мере, чистота и позитив, а никак не сальная рубашка и немытая голова.

Точно так же, находясь в типаже Славного малого или, например, Творца (допустим, если вы дизайнер), вы можете позволить себе не совсем идеальную речь. А Бунтарь может использовать даже мат. Но адвокат (ассоциация с типажом Мудреца) так говорить уже не может, потому что косноязычие и нецензурная брань совершенно несовместимы с этой профессией.

Поэтому важно учитывать отраслевые типажи, но не стоит брать их за основу при построении собственного имиджа и позиционирования, чтобы не обезличивать свой образ и не становиться миллионным представителем отрасли.

Учитель сам по себе всегда говорит: «Я научу», доктор говорит: «Я вылечу», фотограф или дизайнер: «Я сделаю красиво», специалист по налогам: «Я сэкономлю». Все спортсмены уже Герои, все стилисты и фотографы – Эстеты, все клоуны – Шуты, а все ученые – Мудрецы. Это и так заложено в отраслевой архетип.

Построение же личного бренда эксперта предполагает некую изюминку: вы рассказываете личную историю в контексте отраслевой. И главный секрет: как удачно отраслевой типаж «поженить» с личной историей.

Например, профессия психолога. Отраслевой типаж – Заботливый. Психолог всегда ведет за ручку, всегда спрашивает. Вы можете взять личный типаж Мудреца и объяснять все с точки зрения науки: разбирать по косточкам поведенческие паттерны, объяснять гештальты, использовать термины. А можете взять типаж Героя. В этом случае вы можете уходить от теории к практике, проводить марафоны по избавлению от страхов, где каждый участник почувствует себя героем в преодолении своих проблем.

Психологи-Мудрецы – Курпатов, Лабковский. Как Заботливый позиционирует себя психолог Людмила Петрановская. А есть психолог Сатья Дас. Он вещает в стендап-стиле, позиционируя себя в архетипе Шута, и вполне в этом преуспел, собрав огромную аудиторию.

Еще один пример внутриотраслевого типажа – Творец. Например, вы эксперт в области искусства и сами пишете картины. Если вы берете личный типаж Мудреца, тогда вы разбираете техники, изучаете досконально материалы для работы, их плюсы и минусы. Если вы берете архетип Шута, то создаете смешные мемы о художниках или рассказываете забавные истории из их жизни. Примерьте на себя архетип Бунтаря, и тогда сделаете акцент на разрушении классических канонов, изобретая свои.

Правильно выбранный архетип привлечет именно ваших клиентов. Скажем, к эксперту, который позиционируется в архетипе Правителя, придут люди, жаждущие инструкций и готовые им следовать. К архетипу Славного малого придут такие же ребята, как он, которые любят простое общение, дружеские разговоры. То есть, позиционируя себя в определенном архетипе, вы сразу отсекаете тех, кто у вас и так никогда не купит.

Теперь вы убедились, почему важно самому понять, кто вы и про что вы? Причем просто знать недостаточно – нужно заявить об этом, отстроиться от конкурентов за счет своих фишек, монетизировать их, выстроить на основе этого знания коммуникацию, визуальную концепцию, стратегию и стиль общения.

В идеале у вас должен быть один хорошо проявленный архетип, в соответствии с которым вы проявляете себя и строите коммуникацию в блоге. В этом случае образ будет четкий и хорошо запоминаемый. Однако, как мы с вами уже обсуждали, в реальной жизни бывает, что вы не можете выразить свой образ только в одном-единственном архетипе – приходится выбирать несколько. Здесь важно помнить, что один из них обязательно должен стать ведущим.

Давайте рассмотрим, как определить собственный архетип.

Шаг 1. Посмотрите на себя со стороны

Понаблюдайте, как вам нравится общаться. Весело и просто? Возможно, ваш ближайший архетип – «Шут». Научно, длинными предложениями? Вы Мудрец.

В каком виде вам проще потреблять информацию? Может быть, это графики, таблицы и схемы. Тогда вам ближе архетип Мудреца. Возможно, вам понятнее красивые фото, эмоции в тексте и на фотографиях. В этом случае вам подходит архетип Эстета.

Какое содержание у ваших фотографий и текстов? Если вы в основном показываете свой путь, возьмите архетип Героя. Вы открыты и склонны упрощать все, не любите промежуточных этапов – тогда вам ближе архетип Ребенка. Постоянно даете советы, назидания, устанавливаете правила – тогда вы Правитель. Возможно, вы делитесь информацией как Мудрец или призываете нарушать устоявшиеся правила – тогда попробуйте архетип Бунтаря.

Что для вас главное в жизни? Для чего вы создали продукт, какова цель? Каков ваш девиз? Все эти подсказки помогут найти архетип.

Шаг 2. Проанализируйте повторяющиеся ситуации

Например, я несколько раз меняла профессию, у меня несколько образований в разных сферах, я изучаю информацию, ищу разные подходы к решению проблем, постоянно пробую новое и показываю это в своем блоге. В том числе поэтому я выбрала архетип Искателя.

Если у вас часто повторяются ситуации, когда вы идете против группы, бросаете вызов, вероятно, вам подходит образ Бунтаря. Может быть, в школьные годы вы были первым юмористом в классе, вам всегда нравилось, что на вас обращают внимание, смеются над вашими шутками? Тогда вам ближе архетип Шута.

Шаг 3. Спросите друзей и/или целевую аудиторию

Совсем необязательно посвящать вашу целевую аудиторию или ваших друзей в недра теории (хотя почему бы и нет?). Достаточно задать им несколько вопросов и на основе их ответов понять, какой архетип вам ближе.

Узнайте, в каких ситуациях к вам обращаются за экспертной помощью друзья или целевая аудитория.

Изучите, в каких ситуациях люди чаще всего пользуются вашим продуктом.

Попросите описать вас в трех словах.

Шаг 4. Проанализируйте конкурентов

Суть техники: посмотреть, какой архетип или архетипы распространены в вашей нише, и попробовать дистанцироваться от привычного.

Например, вы репетитор и готовите школьников к сдаче ЕГЭ. В вашей нише больше всего Заботливых и Мудрецов. Что ж, попробуйте выделиться: возьмите архетип Героя и тогда стройте коммуникацию с позиции «Мы пройдем все испытания, мы победим».

Еще один интересный пример из банковской сферы. Подавляющее большинство банков традиционно позиционируют себя в архетипе Заботливого («Мы заботимся о ваших сбережениях»). В свое время банк «Траст» неожиданно нарушил стереотип. Он пригласил для съемок в рекламной кампании известного актера Брюса Уиллиса и начал позиционировать себя в архетипе Бунтаря, чем сразу привлек огромное внимание публики.

Шаг 5. Идите от противного

Подумайте, кем вы точно не являетесь. Допустим, я точно знаю, что я не Правитель. Мне не свойственны ни командный тон, ни манифестация. Кроме того, свой экспертный образ я никак не ассоциирую с архетипами Герой, Заботливый, Бунтарь, Ребенок, Славный малый и Эстет. Значит, мне стоит поискать ведущий архетип среди оставшихся пяти.

Возможно, вам никак не заходит общение в стиле Славного малого, ну, не ваше это – общаться запанибрата. Или в стиле того же Шута.

Подумайте, кто вы чаще всего в вашем блоге, с вашими клиентами. Важно отсечь все, что точно не ваше. И это уже будет шаг вперед, чтобы разобраться, какой архетип вам ближе.

Выбрать архетип – не такая уж тривиальная задача. И потому призываю вас искать, пробовать, изучать. Экспериментируйте в поиске архетипа, примеряйте разные образы, и так или иначе вы обязательно найдете свой, в котором вам комфортно.

Например, основным архетипом для себя я определила Искателя: постоянно ищу новое, постоянно экспериментирую, обожаю пробовать новые теории, новые подходы, новые методы. Но в постах и сторис я Творец, потому что текст для меня – это всегда Творение. Помимо этого, у меня время от времени проскальзывает Шут. Я обожаю подавать информацию в шутливой форме, люблю снимать смешные сторис от лица придуманного мной персонажа Звезды Брендовны, ценю самоиронию и хороший юмор. Хотя при первом знакомстве вы точно не заподозрите во мне, такой серьезной, Шута.

Рекомендую и вам выбрать один или два (максимум три) архетипа и транслировать их в своем внешнем образе и коммуникациях. Один архетип обязательно должен быть ведущим, иначе вы размоете образ. Остальные – поддерживающие. Если у вас два архетипа, то 70 % у вас будет основной и 30 % – поддерживающий. Если вы выбираете три архетипа, 60 % – основной, и по 20 % – два поддерживающих архетипа. Это будет ваша фишка.

Если вы все же пока не определились или не выявили ведущий архетип, экспериментируйте, наблюдайте за собой, и со временем поймете, какой из образов ярче проявляется.

Как вы уже поняли, для каждого архетипа характерны: свой внешний облик, свои детали в одежде, своя цветовая гамма и, конечно, собственный стиль в общении с окружающими. Пройдемся по каждому архетипу и рассмотрим, каким образом блогеру лучше всего выстраивать коммуникацию с подписчиками в соответствии с ведущим архетипом.

ИСКАТЕЛЬ

Посыл: призывайте аудиторию пробовать новое, не бояться перемен и трудностей. Коммуникация с искрой авантюризма. Важно дать подписчику почувствовать себя личностью, индивидуальностью, не таким, как все. Постоянно транслируйте в контенте поиск нового, дух свободы и самовыражения.

Контент: рассказывайте о своих приключениях, о поиске себя, о том, как ваш продукт помогает получить новый опыт и эмоции. Делитесь собственным опытом использования нестандартных методов и подходов. Расскажите, какие книги вы прочли, какие новые фишки в своей области узнали. Поразмышляйте на публику, как можно использовать ваши находки для решения проблем.

Визуал: неяркие цвета – хаки (цвет путешествий), зеленый, благородный коричневый, приглушенные оттенки.

Символы архетипа (визуальные коды): компас, карта, корабль, дорога, рюкзак, чемодан, машина в движении, лупа, дорожные указатели, самолет, дирижабль.

Нет: надолго погружаться в одну тему, останавливаться на одном методе и его мусолить. Искателю важно постоянно транслировать поиск, перебирать разные подходы, теории, методы в своей экспертной сфере.

РЕБЕНОК, ИЛИ НЕВИННЫЙ

Посыл: все возможно, все просто, не надо никуда спешить, бежать; нюхай цветочки, смотри вокруг – мир прекрасен; делай простые вещи, и Вселенная сама позаботится о тебе. Общайтесь с подписчиками легко, весело, естественно, без официоза, смягчайте конфликты. Транслируйте в контенте максимальную открытость, естественность, беззаботность, юмор, игру, фантазию, новизну. Вы делаете людей счастливыми, предлагая им полюбить простые радости жизни.

Контент: простой и легкий для восприятия. Рассказывайте трогательные истории, демонстрируйте красивые видео. Задавайтесь вопросами как ребенок. Задавайте вопросы аудитории. Акцентируйте внимание на позитивных моментах жизни, говорите о перспективах. Ваш контент должен помогать сохранять веру людей в себя, в перемены к лучшему, в свободу быть самим собой. Не надо сложных текстов, в которые нужно вчитываться, – никаких мудреных длинных статей. Дети любят повеселиться и не могут долго удерживать внимание.

Визуал: простые, яркие цвета, без сложных паттернов или узоров. Больше воздуха в дизайне. Используйте изображения, близкие к природе, естественности: сады, лестницы вверх, цветы, воздушные занавески, голубое небо, люди, похожие на ангелов, и т. п. Для образа Ребенка органична натуральность и искренность.

Символы архетипа: игрушки, сладости, ромашки, милые домашние питомцы, мультяшные картинки, варежки.

Нет яркому макияжу, провокационным темам и конфликтам. Опасайтесь гротескного образа излишней наивности, за которым подписчики будут считывать непрофессионализм.

МУДРЕЦ

Посыл: упорядоченность, логика, ссылки на науку. Заставляйте людей думать, причем необязательно делать это в заумной манере – вполне допустима в меру развлекательная, игровая подача. Ведите открытые дискуссии и логические рассуждения. Примеряйте образ мудрого наставника.

Контент: обучающий, познавательный, развивающий, основанный на достоверных исследованиях.

Визуал: создавайте впечатление спокойствия, экспертности, даже некоторой закрытости. Не забывайте демонстрировать в блоге свои достижения, сертификаты, дипломы, благодарственные письма и т. п. Отдавайте предпочтение серым и белым цветам, другие подходящие для вас цвета – темно-синий и бежево-коричневый.

Для блогера-Мудреца характерен минимализм, симметрия и низкоконтрастные цветовые сочетания. Используйте аксессуары, дополняющие образ: очки, ручки, перо, рукописный текст.

Символы архетипа: очки, сова, перо, чернильница, книга, шахматы, формулы, шестеренка, пробирка, пергамент с рукописным текстом, все символы науки, курительная трубка.

Нет: избегайте скрывать свои ошибки. Лучше открыто признать, что вы не можете знать все. Если вы не учли некий фактор, сделали неправильные выводы и об этом узнали постфактум, открыто скажите: «Да, я был неправ, вот такая новая информация теперь появилась».

ГЕРОЙ

Посыл: постоянно напоминать об амбициозных целях, к которым идет он сам и к которым стремится его аудитория. Стиль общения Героя – смелый, уверенный, временами даже нахальный.

Контент: Герой помогает собраться, помогает людям действовать смело. Передавайте динамику, дух предприимчивости, движение во времени и в пространстве. Общий посыл: «Давай, соберись! Сейчас все будет как надо. Все будет хорошо» или «Сейчас я дал тебе мотивации, мощи. Ты все сможешь и всех победишь». Рассказывайте о своем пути, о трудностях, которые вам встречаются, и об их преодолении. Публикуйте истории реальных людей, которые с помощью вашего продукта улучшили свою жизнь, – это тоже путь Героя.

Для него важно найти соперника, против которого он играет, которому дает отпор, – и это тоже можно отразить в контенте. Например, эксперты по гимнастике для лица всегда встают в оппозицию с косметологами, с филлерами и пластической хирургией. И это не случайность, а продуманная стратегия коммуникации для этого архетипа. Такой контент всегда привлекает внимание читателей, за битвами всегда интересно наблюдать со стороны.

Визуал: в оформлении профиля должна присутствовать динамика, скорость, мощь. Цвета: хаки, красный, черный, стальной.

Символы архетипа: щит, меч, любое оружие, факел, дикие животные, мускулы, лестница вверх, спортивный инвентарь.

Нет: смешаться с архетипом Заботливого. Основное отличие Героя: он спасает и уходит, не продолжает опекать, его задача, как у хирурга, – помочь и удалиться навсегда. Другая опасность – уйти в излишнее хвастовство и самолюбование своей мужественностью.

БУНТАРЬ

Посыл: усиливать до абсурда, высмеивать устаревающие тренды, подмечать минусы, удивлять, ломать рамки и устоявшиеся правила. Дерзкая, эмоциональная коммуникация, возможно, даже с матом (в меру, конечно).

Контент: поднимайте провокационные темы, выступайте против общественного мнения. Бунтарь всегда против правил – нечто «вопреки» регулярно должно присутствовать в контенте.

Визуал: что-то рваное, асимметричное, потертое. Самый явный цвет для Бунтаря – черный, также хорошо дополнят образ яркие кислотные цвета. Из одежды больше всего подходит косуха, кожаные брюки.

Символы архетипа: темные очки, цепи, татуировки, металлические шипы на одежде, кожаные детали, бахрома по краю изношенной ткани, жевательная резинка, прическа ежик или лысина.

Нет: ненатуральность, натужность, неискренность в проявлении себя. Чрезмерная грубость и ненатуральность.

МАГ

Посыл: экспертность с акцентом на быстрые (волшебные) изменения в жизни после использования продукта. Впечатление таинственности и мистичности, вероятно, даже некоторой потусторонности. Характерна коммуникация в виде продуманного шоу с демонстрацией необычных трансформаций.

Контент: рассказывайте о магических свойствах ваших продуктов, предлагайте читателям контент «на подумать», используйте метафоры, недосказанность, неоднозначность, загадочность.

Визуал: глубокие, мистические цвета – фиолетовый, изумрудный, бордовый, темно-синий, лиловые и сиреневые оттенки. Часто преобладает черный цвет. Асимметрия, таинственность, многослойность в профиле и в одежде, развевающиеся волосы, градиент (когда один цвет плавно переходит в другой).

Символы архетипа: змея, черный ворон, волшебная палочка, волшебные существа, астрологическая символика, клубы дыма, зеркала, замочная скважина, ключ, гадальные карты, старинные книги, амулеты, загадочные знаки, шляпа волшебника.

Нет излишней информации о себе. Не нужно рассказывать о деталях вашей жизни, сохраняйте атмосферу загадочности.

СЛАВНЫЙ МАЛЫЙ

Посыл: при построении диалога демонстрируйте, что вы разделяете ценности аудитории. Общайтесь дружелюбно, открыто, на «ты», с посылом, что здесь все свои. Коммуникация в ключе «будь с нами, будь как все, и все у тебя будет хорошо». Суть вашего контента – объединять людей, говорить о братстве, эмпатии, понимании и взаимовыручке.

Контент: сосредоточьтесь на темах, близких целевой аудитории. Публикуйте материалы в стиле «Я вас понимаю, потому что побывал в вашей шкуре. У меня тоже такое было». Славный малый скорее пойдет в McDonald's, нежели в мишленовский ресторан. Он не любит буржуев (представителей архетипов Правителя и Эстета) – всех, кто выделяется из толпы, индивидуалов. Это тоже можно отражать в контенте.

Визуал: простой, уютный, дружественный – клетчатые рубашки, джинсы, подтяжки, простые образы.

Символы архетипа: джинсы, клетчатые рубашки, настольные игры, чокающиеся пивные бокалы, стакан кофе.

Нет общению запанибрата. Опасайтесь произвести впечатление человека, у которого нет своего мнения.

ЛЮБОВНИК, ИЛИ ЭСТЕТ

Посыл: в процессе коммуникации максимально задействуйте все органы чувств с особым акцентом на визуал. Стиль общения – как флирт. В текстах важно описывать аромат, вкус, эмоции, тактильность, подчеркивать женственность или мужественность в зависимости от пола. Допустимо строить диалог на грани пошлости и эстетики.

Контент: делитесь сокровенными историями, используйте больше эмоций в ваших текстах.

Визуал: эстетическое удовольствие, демонстрация деталей, например занавески, переливающийся свет, кофе, цветы, пузырьки с духами, возможно, даже обнаженные части тела и т. п. При этом не обязательно соблюдать идеальный порядок – возможна легкая небрежность и незаконченность.

Символы архетипа: высокие каблуки, разрезы платья, красная помада, атласные фактуры, объятия, мужские и женские силуэты, розы, привлекательные черты лица и тела, аппетитные блюда.

Нет самолюбованию в собственном контенте.

ШУТ

Посыл: общайтесь остроумно и позитивно. Выстраивайте диалог с подписчиками как с хорошими друзьями, на «ты».

Контент: рассказывайте истории из жизни, обыгрывайте собственные провалы, не бойтесь предстать в плохом свете, шутите.

Визуал: с яркими цветами. Много движухи, улыбок, подача неудач с юмором и самоиронией.

Символы архетипа: колпак с бубенцами, широкая улыбка, банановая кожура.

Нет: анекдоты и мемы, не относящиеся к теме аккаунта или вашей личности, – подобный контент размывает основную тематику микроблога.

ЗАБОТЛИВЫЙ

Посыл: общение по-семейному, в стиле журнала «Домашний очаг»: просто, понятно, тепло, участливо. Отвечать даже на самые незначительные вопросы читателей, чтобы создавалось ощущение персонализированного подхода. От стиля коммуникации блогера в архетипе Заботливого должно оставаться впечатление спокойствия, уюта, безопасности и мягкости.

Контент: рассказывайте о времени, проведенном с любимыми и близкими, о любви к своей деятельности, о воспоминаниях из детства. Акцент на участливое внимание ко всему домашнему: как к людям, так и к предметам. Если вы продаете сложный продукт, удачный ход – сделать акцент на круглосуточной сервисной поддержке 24/7.

Визуал: радость от повседневных дел и общения с близкими. Используйте уютные, домашние детали: красивая сервировка стола, фотографии членов семьи на камине, любимая чашка, пушистый плед и т. п. Демонстрируйте в блоге общечеловеческие и семейные ценности: объятия, чувство защищенности, сочувствие. Транслируйте спокойные, приглушенные цвета и темные оттенки.

Символы архетипа: чайный сервиз, камин, дом, вязаные вещи, клетчатый плед, растения в горшках, теплые объятия, что-то в ладонях, клубок ниток, символы английского стиля, предметы в стиле ретро, библиотека.

Нет провокациям, конфликтам, невыполнению обещаний.

ТВОРЕЦ

Посыл: увлеченно рассказывайте о своем продукте и открыто ведите диалог с аудиторией. Позволяйте подписчикам участвовать в создании продукта, интересуйтесь их мнением. Блогеру-Творцу важно демонстрировать, что он умеет смотреть на старые вещи под новым, неожиданным углом.

Контент: рассказывайте о новых идеях, нестандартных подходах и решениях.

Визуал: яркие и необычные цвета, сложные текстуры, паттерны, узоры. Творцу присущи сочные цвета, живописные оттенки, оригинальные сочетания, смелые цветовые контрасты и художественные приемы. Возможны запутанные формы и креативные композиции, нестандартные детали, необычные стыки, фактуры, паттерны, причудливое сочетание принтов, асимметрия. Органично использовать тему искусства, например демонстрировать картины или статуи. В вашем образе могут присутствовать хендмейд-украшения и оригинальные, нестандартные аксессуары.

Символы архетипа: лампочка, полушария мозга, кисть, краски, мольберт, музыкальные инструменты, печатная машинка.

Нет банальности, повторению за всеми, традиционным методам, привычным способам, обыденности.

ПРАВИТЕЛЬ

Посыл: уважительное общение с аудиторией, возможно, даже несколько официально – как с деловым партнером, в стиле журнала Vogue. Правителю нужно строить образ элитарности. В контенте доминирует посыл: «Я помогу вам лучше контролировать мир, систематизировать его, сделаю вас эффективнее».

Контент: важно постоянно рассказывать о своих достижениях и демонстрировать успех.

Визуал: сдержанные тона в оформлении, деловой стиль, символы власти. Идеальный порядок, ничего лишнего. Глубокие, сочные оттенки: королевский синий, бордо, черный, белый. Предметы, которые ассоциируются с роскошью, дороговизной: золото, серебро, изумрудный оттенок, красный, бронзовый, а также бежево-коричневые и жемчужные оттенки. Присутствует симметрия, четкие границы. Из тканей, которые можно показать на фото, – атлас, бархат, шелк и мех. Также используются дорогие украшения и металл.

Символы архетипа: корона, герб, лев, королевская лилия, держава и скипетр.

Нет показному стилю «Завидуйте мне! Я такой суперклассный, катаюсь на дорогой тачке». Не нужно злоупотреблять чрезмерным акцентом на роскошную жизнь. Для Правителя в порядке вещей, что его окружают качественные дорогие вещи.

Главный двигатель развития и продвижения вашего блога – это регулярное создание контента. Чем чаще вы появляетесь в сторис, прямых эфирах и публикуете посты, тем лучше. В этой главе разберемся, какой именно контент публиковать эксперту и как создать эффективную контент-стратегию.

Один из самых частых вопросов на моих вебинарах – каково идеальное соотношение профессионального и личного контента в блоге? Да и стоит ли вообще показывать в блоге личную жизнь?

В качестве ответа предлагаю изучить пирамидальную схему распределения контента, которая поможет уяснить, о чем лучше писать в блоге (рис. 5). Эта схема отлично подойдет для экспертного блога, где основу составляет профессиональный контент, а личное дополнение придает целостность, служит в качестве завершающего штриха.

Суть пирамиды контента в том, что на начальном этапе, пока вы не столь именитый эксперт, лучше публиковать больше полезного контента. Со временем, по мере развития блога, вашим читателям станет интересно узнать больше о вас как о человеке. И тогда долю личного контента можно увеличивать.

Рис. 5. Пирамида контента

Три столпа, на которых держится микроблог специалиста и, собственно, основание пирамиды контента – это кейсы, полезные лайфхаки и профессиональные находки. Эти элементы доказывают аудитории, что автор блога – практик, ведет кипучую деятельность, развивается. За ним определенно стоит следить!

Если вы сумеете убедить подписчиков, что разбираетесь в интересующей их теме, умеете легко и доступно донести нужные знания, они с удовольствием купят ваши продукты.

Люди охотнее подписываются на личность, чем на безликий поток информации, хоть и полезной. Подписчикам нравится, когда блогерский контент отражает их собственные увлечения и жизненные убеждения. Помните про эффект земляка? Просто на начальном этапе пусть будет не так много личного. Ваша первостепенная задача сейчас – заслужить доверие. А для этого публикуйте как можно больше полезной профессиональной информации.

Экспертный практический контент задействует ваш личный опыт, и доля такой информации должна быть самой значительной.

Кейсы показывают, как ваш клиент решил свою задачу с вашей помощью. Самый эффективный ход – оформить кейсы как истории по всем правилам сторителлинга либо использовать маркированные списки. Например, для блога стилиста кейс можно оформить так:

Ко мне за консультацией обратилась Марина, дизайнер.

Задачи:

• выглядеть стильно, в тренде;

• выглядеть по-деловому;

• собрать образы, используя максимум вещей из существующего гардероба.

Друзья, смотрите в галерее, какие образы мы подобрали Марине!

Будет здорово прикрепить к кейсу отзыв клиента или опубликовать отзыв отдельно, а в посте написать, какая именно работа проделана.

Чем больше кейсов вы публикуете, тем лучше позиционируете себя как востребованного эксперта, который компетентен решать разные задачи клиентов.

Полезные советы с вашими примерами

На самом деле, советов и инструкций и так хватает в интернете. Я же предлагаю сделать акцент не на советах как таковых, а на понятных и простых примерах, иллюстрирующих эти советы. Замечательно, если эти примеры подаются с юмором.

Разбирайте на своих примерах, «как надо» и «как не надо». Допустим, если вы копирайтер, напишите, какие самые частые ошибки совершают новички.

Всегда придумывайте сами примеры и антипримеры для советов, которые даете. Можно брать и ситуации из практики или работы, только следите, чтобы не разглашать персональные данные клиентов. Контент получится уникальным и профессиональным – докажет, что вы в своей нише как рыба в воде.

Регулярно делитесь подборками профессиональных книг, которые прочитали, если они действительно полезны в работе. Можно делать небольшие обзоры за неделю или за месяц. Мне нравится эта рубрика в моем блоге, к тому же я получаю много сообщений с благодарностями от читателей за рекомендации.

Профессиональный опыт

В экспертном блоге уместно поделиться профессиональными «путевыми заметками». Например, как вы использовали неэффективную технику, а потом усовершенствовали ее; как вы поняли, что в вашей сфере стоит цифровизировать, а что нет. Можно пошутить: поделиться профессиональными мемами, упомянуть забавный случай из практики или рассказать о сленге, который используете на работе.

Здесь отлично заходят публикации в стиле «Накипело». Так, в блоге я часто привожу реальные истории экспертов, которые страдают синдромом самозванца: боятся себя проявить, назначают слишком низкую цену на услуги, из-за чего теряют клиентов.

Показывайте подписчикам, что вы востребованный специалист, следите за трендами в отрасли, учитесь, повышаете квалификацию, изучаете материалы зарубежных коллег. Этот уровень пирамиды предполагает посты с аналитикой и новостями из вашей отрасли. Но не простой перепост, а с вашими интерпретациями, комментариями и прогнозами.

Как видно из схемы на рисунке 5, доля контента второго уровня – теоретического – должна быть меньше, чем практического. Иначе вы рискуете превратиться в подобие новостного сайта.

Факты и цифры из вашей отрасли

Подбирайте информацию, интересную и полезную подписчикам-клиентам. Частая ошибка – «переумничать», когда вы приводите информацию, больше подходящую для таких же экспертов, как и вы, чем для ваших потенциальных клиентов. Помните, ваша аудитория – это не коллеги по цеху, а преимущественно обыватели, часто незнакомые со сложными терминами. Если вы психолог, пост «Топ-5 причин разводов в России» будет более эффективен, чем «Топ-5 популярных методик гештальт-терапии».

Ваши реакции на инфоповоды, репутационный контент

Любая информация или новость, которую вы транслируете, интересна именно в вашем личном преломлении. Читателям важно знать именно ваше мнение. Как новые поправки отразятся на отрасли? Если у вас новая профессия, то какие университеты уже начали готовить таких специалистов, как вы? Сформируйте образ человека, который не боится высказывать свою позицию.

К этой же группе относится так называемый репутационный контент. Регулярно показывайте аудитории, какой вы крутой эксперт и востребованный спикер: упоминания в СМИ, участие в конференциях, выставках, мастер-классах, взаимодействие с коллегами и известными людьми, отзывы о вас и т. п.

Личный контент

Самый запоминающийся личный контент – это истории о вас, отражающие моменты вашей жизни и рассказывающие подписчикам, какой вы человек. Например, сторис, как вы занимаетесь ежедневными делами, где вы уже не строгий и серьезный эксперт, а просто живой человек. Или как проводите время дома с детьми, гуляете с собакой или готовите еду всей семьей. Покажите себя в поездке, театре или кино. Будьте открыты: это сблизит вас с подписчиками.

Также с помощью личных сторис вы можете транслировать ваши принципы и взгляды. Если вам важно рассказать аудитории о приверженности здоровому образу жизни, покажите в блоге тренировки, пробежки, зарядку, питание, режим. Покажите подписчикам, как вы выбираете спортивную форму, как и где занимаетесь.

А если я категорически не хочу показывать в блоге домочадцев и свои увлечения? Пожалуй, это самый частый вопрос на моих семинарах. Что ж, отвечу. Не хотите показывать семью и снимать себя в домашнем халате? Тогда ни в коем случае не делайте этого. Ваш блог – ваши правила. Покажите себя в процессе работы или просто время от времени делитесь мыслями на камеру.

Но стоит помнить одну вещь: интерес подписчиков к вашей личной жизни тем выше, чем больше ваша известность. И даже не сомневайтесь: моменты, по которым вы упорно отмалчиваетесь, читатели объяснят себе сами. И сделают это в меру своей испорченности.

Эффект подглядывания

В 90-х на ТВ была программа «За стеклом», когда зрители наблюдали за группой людей, которые жили за прозрачной перегородкой. Любой вот так запросто наблюдал за ними, словно за домашними хомячками. Передача вызвала огромный ажиотаж: подглядывать за другими ужасно интересно!

С личными сторис происходит похожее: подписчиков затягивает наблюдать за блогером. Потенциальные клиенты могут долго приглядываться к человеку, прежде чем заказать услугу. Исключительно экспертный контент решит задачу лишь отчасти, а вот с помощью личного вы становитесь для клиентов своим. Представьте, что клиенты начнут невинно интересоваться у вас брендом вашей куртки или здоровьем заболевшей кошки. Может ли быть такое в жизни? В микроблоге – запросто. Подписчик наблюдает за вами, находит общее: эффект совпадения интересов играет вам на руку – всегда интересно наблюдать за теми, кто на нас похож.

Станьте магнитом для аудитории: пусть подписчики с нетерпением ждут каждого нового эпизода вашей жизни, как поклонники сериала ждут, когда же выйдет новый сезон и чем порадуют любимые герои.

Воспользуйтесь списком вопросов, чтобы продумать личный контент.

Как вы предпочитаете отдыхать?

Какие книги читаете, слушаете или рекомендуете знакомым?

Как домочадцы помогают вам в работе (или мешают вашей деятельности – есть ли смешные случаи)?

Нужен ли в вашей деятельности реквизит? Если да, как вы его выбираете? На что обращаете внимание?

Что помогает собраться с мыслями, сосредоточиться перед началом работы (чашка кофе по утрам, занятия йогой)?

Прописываете ли вы планы на день? А в конце дня подводите итоги?

Есть ли у вас специальные ритуалы, чтобы сосредоточиться? Какие способы помогают вам включиться в работу и оставаться в ресурсе долгое время?

Что вас вдохновляет?

С кем вы контактируете в течение дня по работе? Будет интересно, если вы расскажете, как встречаетесь с коллегами за обедом, как обсуждаете профессиональные планы и делитесь опытом.

Как оформлен ваш рабочий стол, почему вы создали себе именно такое рабочее пространство? У вас царит порядок или творческая атмосфера? Какие фигурки или фотографии стоят на столе?

Кто ваши учителя? Учитель – это не обязательно преподаватель университета, к кому вы ходили на лекции, возможно, это любимый автор или спикер. Кого вы можете назвать наставником, кто сыграл большую роль в развитии вас как профессионала?

Как вы держите себя в форме? Присутствует ли спорт в вашей жизни?

Какой ваш любимый фильм? Поделитесь с подписчиками, попросите их высказать свое мнение.

Какой совет вы бы дали себе 5, 10 лет назад? О чем вы думали, когда только начинали погружаться в свою деятельность? Почему выбрали именно эту профессию?

Если засомневались, что стоит выкладывать, а что нет, положите перед глазами ваши наработки по самопозиционированию и сопоставьте их с тематикой блога, а также с интересами целевой аудитории. А теперь продумайте подачу.

Хочу предостеречь от слишком частой демонстрации подробностей личной жизни, никак не относящихся к тематике блога. Веселящиеся дети и собаки – это прекрасно, но есть опасность, что ваши читатели вскоре забудут, о чем ваш блог.

Связывайте личные сторис с профессиональной деятельностью. Так контент будет больше соответствовать экспертному блогу. Допустим, вы специалист по тайм-менеджменту и любите кофе. Какие личные сторис подойдут?

Зарисовка 1. Вы пьете кофе и делаете фото или короткое видео: «Всегда важно давать себе паузу». Послание со смыслом: вы специалист по тайм-менеджменту и точно знаете, что паузы важны в любой деятельности.

Зарисовка 2. Утро, вы выходите из дома, собираетесь ехать по делам, но вокруг намело снега, и вы тратите кучу времени на откапывание автомобиля. Просто поворчать в сторис – банально. Демонстрируйте подписчикам обстановку и выдайте нечто в духе: «Я всегда закладываю лишние 5–10 минут на непредвиденные моменты». Уместно, осмысленно, в тему.

Искать подобные связки увлекательно, ведь красиво подавать уместный контент – это ключевой навык для блогера. Попробуйте, уверена, у вас получится!

Более подробно тему поиска эффективных связок в контенте для продвижения и монетизации блога мы затронем в следующей главе.

Важнейший аспект ведения микроблога – общение с аудиторией. Если вы не общаетесь с подписчиками, то похожи на правителя страны, которому важно лишь, как выглядит он сам и его дворец. Ему абсолютно все равно, чем живут его граждане. Как вы уже поняли, ни о каком сильном личном бренде такого правителя-нарцисса речи не идет.

Люди приходят в соцсети не почитать новости. Они стремятся пообщаться, выразить свое мнение, они хотят, чтобы их замечали и реагировали на их сообщения. Дайте им такую возможность! Не пожалейте времени, чтобы отвечать на сообщения и комментарии. И результаты не заставят себя долго ждать.

Хороший блогер постоянно провоцирует людей на общение, в том числе и между собой. Именно вовлеченность подписчиков, а не просто их количество – один из важнейших параметров в статистике любого блога. Как добиться хорошей вовлеченности?

Почаще задавайте читателям вопросы и призывайте их поделиться мнением по теме, устраивайте голосование, провоцируйте дискуссию, вовлекайте. Не обязательно делать это в каждом посте: опубликуйте свои рассуждения по спорному вопросу, и подписчики сами ринутся поспорить с вами или, наоборот, поддержать.

Обязательно отвечайте на комментарии! Если вы поинтересовались мнением читателей, а потом ушли по-английски, люди сразу поймут, что вы сделали это для галочки и их мнение вас совершенно не волнует.

Если подписчиков так затронула тема, которую вы подняли, и вам в личные сообщения посыпалось море вопросов, отличной идеей будет посвятить им отдельный пост – аудитория оценит, насколько вам важен отклик.

Еще один интересный способ вовлечения аудитории – это челленджи (от англ. challenge, «вызов» или «испытание»). Когда блогер придумывает или просит аудиторию дать ему задание, затем его выполняет и снимает процесс на видеокамеру, после чего делится роликом в Сети. При этом блогер предлагает подписчикам присоединиться и также выполнить это задание.

Например, однажды я дала себе и подписчикам обещание 10 дней подряд вставать в 6 утра и выполнять комплекс запланированных дел: стакан воды, зарядка, душ, утренние страницы, чтение книги и йога.

В 6:15 я появлялась в сторис, чтобы пожелать подписчикам доброго утра, рассказать, чем планирую заниматься, и приглашала присоединиться к челленджу. А в 7 утра, бодрая и веселая, начинала выполнять ежедневные дела, параллельно снимая все на телефон. Видео я нарезала, монтировала, укладывала в минуту и отправляла в сторис.

Вы не представляете, насколько сильно выросли просмотры сторис за эти 10 дней! Чуть ли не в пять раз! Люди интересовались, как я умудряюсь вставать так рано, какой у меня режим сна, что за утренние страницы пишу, какую книгу читаю, какой косметикой пользуюсь. Это было одновременно и приятно, и познавательно: я лучше узнала подписчиков, а они меня. Никакие опросы в сторис не приносили мне столько информации о моей аудитории, сколько этот челлендж. И конечно, я мотивировала аудиторию ко мне присоединиться: среди тех, кто отважился, я разыграла свою консультацию.

Попробуйте и вы придумать интересный челлендж, и увидите: их с успехом можно проводить не только в лайфстайл-блоге, но и в экспертном. Но спешу предупредить: не попадайтесь в ловушку вовлечения! Если в качестве контента постоянно предлагать шутки и мемы, милые картинки и тесты, то увидите, что аудитория охотнее лайкает такой материал, вовлекается. Вам может показаться, что вот именно сейчас в блоге закипела настоящая жизнь, а ваши полезные посты никому не нужны. Стоп! Это распространенное заблуждение, которое сгубило многие экспертные аккаунты. Правильно расставляйте приоритеты: на первом месте – польза и репутация, и только потом личные и интерактивные публикации.

Не позволяйте подписчикам думать, что вы отошли от профессиональной деятельности, и тем более забыть, чем вы занимаетесь!

Чтобы грамотно распределять и планировать контент, объедините материалы с одинаковыми темами в рубрики. Вам не придется каждый раз ломать голову, какую сторис снять, какую зарисовку сделать. А подписчики будут с нетерпением ждать выхода любимой рубрики.

Покажу для примера несколько рубрик сторис в моем блоге:

• Викторина «Вильни извилиной». По выходным я задаю читателям три вопроса с вариантами ответов. Имена победителей, давших три правильных ответа, размещаю в сторис.

• Рубрика «Потешки, или Шутики». Публикую здесь смешные истории, связанные с продвижением, маркетингом и нюансами русского языка.

• Рубрика «Стильный совет». В форме коротких забавных видео даю полезные советы по маркетингу и копирайтингу.

• Рубрика «Я в СМИ». Сюда выкладываю ссылки на свои публикации, анонсирую, где и когда выйдет материал, и делюсь, как шла работа над ним.

• Отзывы. Здесь я собираю видеоотзывы или скриншоты сообщений от подписчиков, которые благодарят меня за совместную работу.

• Рубрика «Перлы от Марии». В этой рубрике я размещаю связанные с тематикой блога забавные высказывания и интересные замечания моей дочки.

Попробуйте ввести рубрики, и вы быстро убедитесь, что блог стал структурированным, упорядоченным, как полноценное интернет-издание. Отличная идея – сделать расписание для выхода каждой рубрики. Так вы «подсадите» читателей на свой контент. Например, моя викторина выходит каждое воскресенье, и уверена, что некоторые подписчики в этот день с нетерпением ждут характерной сторис с лого «Вильни извилиной».

Совершенно не обязательно подгонять под рубрики весь ваш контент. Но если вы введете хотя бы несколько рубрик, то удивитесь, насколько приятнее станет процесс создания контента.

Попробуйте использовать похожие рубрики для сторис:

• бэкстейдж рабочего процесса, ускоренные видео;

• анонсы новых постов, анонсы акций и скидок;

• совет дня;

• отзывы;

• интересные факты;

• рассказать о себе и об участниках проекта;

• что почитать: книги по теме вашего блога;

• до и после, как личный, так и экспертный контент;

• просьба посоветовать вам;

• цитаты других экспертов или известных личностей по теме вашего блога;

• рубрика «правда или миф»;

• шутки, смешные зарисовки и наблюдения;

• интерактивы, игры;

• опросы;

• вакансии;

• рубрика «хочу такую!» – атмосферные фото по теме блога.

При желании вы можете пойти дальше и забрендировать ваши рубрики, то есть разработать для каждой из них особый дизайн. Например, у меня под каждую рубрику есть отдельный фон, набор шрифтов и даже логотип, как у рубрики «Вильни извилиной». Благодаря брендированию рубрик достигается эффект узнавания: подписчик, листая ленту, сразу выделяет ваши публикации среди прочих.

В постах можно придумать под каждую рубрику специальный хештег, скажем, #иванова_советы, #иванова_сми, #иванова_разборкейса. Так у вас в блоге появится навигация.

Вы можете использовать подобные рубрики для постов:

• ассортимент ваших продуктов – продающие посты;

• «польза в ленту» – лайфхак или пошаговая инструкция;

• история о вас или о ваших коллегах;

• разоблачение мифов в вашей сфере;

• топ-5 или топ-10 советов или ошибок;

• «это интересно» – истории, занимательные факты, цифры;

• отзывы клиентов, партнеров/сотрудников;

• подборка книг или фильмов по вашей теме.

План по темам

Я предлагаю планировать контент по темам: распределите на всю неделю или месяц, какие темы хотите осветить, какие из них особенно актуальны в свете последних событий. Не забывайте дозировать темы в соответствии с пирамидой контента. Например, вы ведете блог по диетологии и планируете раскрыть тему пользы и вреда сахара в первую неделю месяца.

Опубликуйте пост с названием «Что делать, когда хочется сладкого?», и поддержите эту же тему в сторис:

• проведите небольшую викторину «Мифы о быстрых углеводах»;

• поделитесь вашим опытом, покажите, какие сладости вы любите;

• раскройте тематику «Знаменитые сладкоежки»;

• дайте рецепт полезного десерта из сухофруктов (еще лучше, если покажете, как сами приготовили его).

Потом глубже раскройте тему в прямом эфире. Скажем, «9 способов снизить тягу к сладкому».

1. Коллекционируйте контент. Всегда записывайте идеи для новых постов. Составляйте список в заметках и пополняйте его сразу же, как только вам в голову приходит новая идея.

У меня есть такой список, и многие пункты из него месяцами ждут превращения в посты. Когда подходящая тема созревает, из нее «вылупляется» пост.

2. Будьте открыты и позитивны. Не бойтесь совершать ошибки – показывайте ваш путь. Не бойтесь быть искренними, пусть даже у вас не все получается. За идеальными людьми неинтересно наблюдать.

3. Время от времени пишите посты для более широкой аудитории, выбирая смежные темы. Например, вы пишете о том, как создавать картины в технике импрессионистов. Это узкоспециализированная тема. Напишите пост, как находить время для творчества или где искать вдохновение. Вполне возможно, что благодаря качественной публикации через органический трафик к вам придут новые подписчики.

4. Тренируйте насмотренность. Изучайте, что делают конкуренты, какие фишки используют, обязательно берите на заметку интересные ходы. Так вы гораздо легче выработаете свой стиль.

5. Не бойтесь действовать и ошибаться. Невозможно успешно развивать блог и тем более его монетизировать, долгими месяцами обдумывая стратегию, но не предпринимая никаких действий.

Начните публиковать контент. Пусть поначалу будет непросто, но вы получите опыт и поймете, в какую сторону двигаться. Только руководствуясь таким принципом, можно стать успешным блогером.

6. Отвечайте на комментарии. Обязательно давайте обратную связь аудитории. Помните, что именно читатели делают вас блогером. Когда в блоге кипит жизнь, разгораются яркие дискуссии, то даже самым отъявленным молчунам захочется высказаться: они будут знать, что им ответят.

7. Старайтесь не пропадать и держать в тонусе ваших подписчиков. Создавайте контент регулярно, не исчезайте надолго. Если вы вынуждены сделать паузу, объясните причины этого подписчикам.

В случае с экспертным блогом я бы написала на одном весле: «Создавай качественный контент», а на другом: «Продавай». Ваш блог только тогда будет приносить хороший доход, когда на каждый взмах одного весла будет приходиться взмах другого.

В прошлой главе мы подробно поговорили о стратегии экспертного контента, но давайте вспомним, для чего вы завели блог. В первую очередь, чтобы получать с него прибыль. Тогда где же продажи в нашей стратегии?

Воронка продаж

Воронка продаж – это путь клиента от знания о вас (и вашем продукте) до покупки. Воронка продаж универсальна абсолютно для любого бизнеса. Образно путь клиента можно представить примерно так: в ваш блог пришли по рекламе 1000 человек, 500 из них подписались, из них 300 стали постоянно читать ваши посты, из них 50 всерьез заинтересовались вашим продуктом, и только 10 человек в итоге купили продукт.

Как видите из этого примера, воронка продаж состоит из нескольких сужающихся ступенек, на каждой из которых по тем или иным причинам отсеивается часть потенциальных покупателей.

Все, что вы размещаете в соцсетях, все ваши публикации, видео, сторис – любой ваш контент должен соотноситься с определенной ступенькой воронки продаж. Иначе зачем развивать экспертный блог?

Существуют различные модели воронки продаж. Предлагаю рассмотреть базовую версию воронки, приняв во внимание четыре основные ступеньки продаж: осведомленность (знание о вас), вовлечение, желание, покупка (рис. 6).

Рис. 6. Четыре основные ступени продаж

Ступень «Осведомленность»

Предположим, что накануне старта продаж вы дали рекламу. На этой ступени оказались те, кто, кликнув по рекламе, перешел в ваш блог и подписался на ваш аккаунт, то есть люди, которых вы «зацепили» оформлением блога, контентом или своей персоной. Остальные не заинтересовались и ушли.

Ступень «Вовлечение»

Пускай в своих публикациях, помимо разного рода полезностей, вы регулярно рассказываете о своем новом продукте или услуге. На этом этапе учитываются только те подписчики, которые заинтересовались продуктом и его способностью решить их проблему или считают, что он поможет им достичь желаемого результата. Если человек еще не осознал, что у него есть такая проблема, не поверил в эффективность вашего продукта или не понял, чем именно ваш продукт ему поможет, он не идет дальше по воронке.

Ступень «Желание»

Сюда перешли потенциально готовые купить, они уже убедились: «Да, этот продукт классный, он решит мою проблему или доведет меня до результата».

Ступень «Покупка»

Финальная ступень воронки – здесь остались клиенты, реально совершившие покупку. На этом этапе отсеялись те, кто был готов купить, но вы не убедили их сделать покупку именно сейчас или именно у вас.

Если вы создали блог для монетизации, а не для развлечения, то любой ваш контент должен относиться к тому или иному этапу воронки продаж. Какой именно контент необходим на каждой из ступенек воронки, чтобы подвести клиента к покупке? Пройдемся по всем ступенькам вновь.

Ступень «Осведомленность»

Здесь важно донести до клиента, кто вы, что делаете и для кого. Человек только пришел в ваш блог, поэтому ваша задача сейчас – вызвать интерес к вам и вашему контенту, чтобы перевести его на следующую ступень воронки.

Что должен увидеть клиент?

Вашу историю: что вы за эксперт, какую проблему решаете, как именно помогаете людям и почему для вас это важно.

Собственные «боли»: клиент должен узнать, что ваш блог как раз о том, что его сейчас волнует. К примеру, если вы мануальный терапевт, напишите пост «7 причин, почему у вас болит спина». Не забудьте отметить, что вы помогаете избавиться от боли, если она вызвана такими-то причинами.

Обучающий контент. Часто клиент просто не знает, что у него есть проблема. Скажем, если вы врач-сомнолог, расскажите, что нарушение сна у ребенка негативно влияет на его здоровье. Раскройте подробнее тему вреда от недосыпа. Очевидные вещи для вас, как для специалиста, обычно совершенно не осознаются подписчиками как проблема: «Допустим, мой ребенок плохо спит, и что с того». Сообщите, что нарушения сна поддаются коррекции, и вы знаете, как решить проблему.

Ступень «Вовлечение»

Когда клиент уже узнал о вас и о проблемах, которые вы помогаете решить, нужно убедить его, что ваш продукт действительно может решить его проблему. Поэтому главная задача сейчас – заставить его в это поверить.

Что должен увидеть клиент?

Описание ваших продуктов и их основных характеристик. Если у вас есть интернет-магазин, обязательно дайте на него ссылку.

Выгоды работать именно с вами. Распишите самые яркие преимущества своего продукта. Докажите, что ваш продукт ему сейчас необходим.

Социальные доказательства в духе «Смотрите, сколько людей уже воспользовались этим продуктом!» Публикуйте отзывы довольных покупателей, фотографии улыбающихся клиентов. Этот пункт актуален для любого этапа воронки: чем больше отзывов, тем лучше.

Экспертные публикации, кейсы. Пусть будет больше доказательств, что вы компетентны решить заявленную проблему.

Ступень «Желание»

К этому моменту у клиента сформировался интерес, он убежден, что вы можете решить его проблему. Теперь ваша задача – вызвать желание купить именно у вас.

Что должен увидеть клиент?

Публикации, закрывающие страхи и возражения. Вернитесь к главе про целевую аудиторию и к своей таблице со страхами, возражениями и желаниями потенциальных клиентов. И вот вам готовые темы для публикации. Например, напишите, что у вас организована доставка в регионы, что у вас есть детская комната, где клиенты могут оставить ребенка на время своих занятий, и т. п.

Сравнение с конкурентами. Публикации, где вы открыто сравниваете себя с конкурентами, передают клиенту сигнал, что вы заботитесь о нем, помогаете ему сделать выбор. Понятно, что в вашей публикации плюсов работы именно с вами клиенты найдут гораздо больше, чем у конкурентов.

Еще больше социальных доказательств востребованности вашего продукта: отзывы, фото, комментарии довольных клиентов (делайте скриншоты из личной переписки и мессенджеров), интервью с клиентами, зарисовки в стиле «один день за кулисами» и любые свидетельства, что на ваш продукт есть спрос.

Репутационный контент. Продемонстрируйте свою квалификацию и востребованность: о вас пишут в СМИ, вас приглашают выступить спикером или поучаствовать в коллаборации с коллегами, у вас кандидатская степень или несколько образований и т. п.

Ступень «Покупка»

На этой стадии основная задача – продать продукт заинтересованному, «теплому», клиенту, сделав так, чтобы он не отложил покупку на потом.

Даже самый лояльный клиент часто медлит с покупкой: нам всегда тяжело расставаться с деньгами. Используйте в контенте принцип срочности, чтобы помочь клиентам быстро принять решение.

Что должен увидеть клиент?

Продающую публикацию: расскажите прямо, какой продукт вы сейчас продаете, каковы его характеристики, сколько он стоит, какие выгоды получит клиент, какие у вас гарантии и т. д.

Триггер к покупке: помогите клиенту принять решение быстро, используя принцип срочности.

Демонстрацию удачных продаж. Покажите, что у вас много клиентов и бизнес идет прекрасно. Опубликуйте фотографии большого количества заказов, которые вы обрабатываете, расскажите, сколько вы продали за день или сколько мест уже забронировано, снимите видео, как вы устали в конце дня, и т. п.

Если ваш продукт новый или вы недавно завели блог и продаж, как и отзывов о продукте, пока мало или их совсем нет, то предлагаю вам такой лайфхак. Перед тем как начать продавать, объявите в своем блоге, что вы хотите усовершенствовать ваш только что созданный продукт и ищете добровольцев для его тестирования. Предложите продукт по сниженной цене или совсем бесплатно, но с условием оставить честный подробный отзыв. В качестве добровольцев выбирайте наиболее лояльных подписчиков, которые не поленятся написать вам максимально эмоциональный отзыв. Будет идеально, если вам удастся получить видеоотзыв.

Вуаля! Теперь у вас масса позитивных отзывов от реальных людей и свежие идеи для доработки и совершенствования вашего продукта.

Также в процессе продвижения новинки при желании вы можете использовать полученные ранее отзывы по каким-то своим похожим или смежным по тематике продуктам. Логика потенциальных клиентов тут простая: если другие продукты этого эксперта так понравились людям, то, вероятно, и новый продукт будет не хуже.

Параллельно с получением отзывов не забывайте привлекать в блог новых подписчиков. А с ростом блога активизируются и продажи.

Гарантии. Даже самый лояльный клиент боится потерять деньги. Если это возможно в вашем бизнесе, рекомендую обязательно предоставлять гарантию возврата денег в случае, если покупателя не устроило качество товара. Поверьте, если у вас хороший продукт, количество возвратов будет не так велико, а затраты на них с лихвой окупятся.

Зачем нужен триггер к покупке?

Если клиенты знают, что записаться к вам или приобрести ваш продукт можно в любой момент, они будут откладывать покупку бесконечно: «Классное предложение, но я как-нибудь потом. Подумаю об этом завтра».

Триггер к покупке – это искусственные ограничения на покупку товара, которые вводит продавец. Добавляя в свое предложение триггер, вы предлагаете клиенту играть не по его правилам («куплю, когда захочу»), а по вашим («купишь на моих условиях»). Такой подход дает гораздо больший эффект, чем постоянно открытые продажи.

Какие бывают триггеры?

Ограничение по времени.

Объявите, что записаться на вашу программу, получить услугу или купить продукт можно только в течение ограниченного промежутка времени, например в ближайшую неделю. Так делает большинство инфобизнесменов. Продажи их курсов открываются раз в месяц/квартал и длятся всего несколько дней.

Ограничение по количеству продукта или по количеству мест на курсе/в аудитории и т. п.

Сообщите подписчикам, что у вас осталось только четыре комплекта по акции, всего три места по базовому тарифу или что исходя из вашей загруженности в этом месяце вы можете взять только двух человек на индивидуальную работу.

Добавленная ценность.

Ограничьте количество бонусов, которые вы дарите клиентам. Объявите, что бонус получат только 10 клиентов, которые первыми зарегистрируются на семинар / закажут продукт / напишут вам сообщение и т. п.

В качестве бонуса вы можете предоставить скидку на доставку, дополнительный сервис, рассрочку платежа, бонусный урок или подарок.

Добавлять ценность продукту можно в привязке к дате или к событию, например в честь дня рождения компании, в связи с новогодними праздниками, закрытием сезона и т. д. Привязкой к событию вы даете клиенту понять, что акция не выдуманная и продлится недолго.

Другая веская причина купить именно сейчас.

Придумайте веский повод купить у вас именно сейчас. Это может быть: грядущее повышение цены, лимитированная серия продукта (именно такого больше никогда не будет), особый гость, приглашенный специально для студентов этого потока (для онлайн-курсов), гарантия возврата денег и т. д.

Как встроить продажи в контент-план?

Наверняка теперь у вас возник вопрос: как совместить воронку продаж и контент-план, который вы составили в прошлой главе? Кроме того, не менее важно понять, как выстраивать воронку продаж в ситуации, когда часть подписчиков читает вас уже год, а часть подписалась только вчера. Последние знать вас не знают и не готовы ничего покупать – их надо вовлекать. А первые регулярно читают вас, давно доверяют вам, среди них есть и те, кому для совершения покупки не хватает лишь продающего поста. Как тут быть? Вовлекать или продавать, вот в чем вопрос.

Выход здесь только один: регулярно готовить контент на разные этапы воронки. Но как понять, какой контент и когда публиковать и как «поженить» его с воронкой продаж? К этому вопросу приходят абсолютно все начинающие блогеры.

Ниже я расскажу, как упорядочить процесс создания контента, учитывая все ступени воронки продаж и тот факт, что ваши подписчики находятся на разных этапах знакомства с вами.

Продающая контент-стратегия

Развивая блог на протяжении долгого времени, я часто задавалась вопросом, возможно ли построить эффективную схему, которая не просто упорядочивала бы экспертный и личный контент (как схема «Пирамида контента»), но и позволяла бы увязать его с каждой ступенькой воронки продаж. После многих экспериментов у меня получилось разработать такую схему, и теперь я с удовольствием поделюсь этим знанием.

Для удобства давайте представим, что у нас только один продукт. Пускай мы открываем его продажи в некий момент времени [t1] и активно продаем в течение периода [t1; t2]. Этот период совпадает со ступенью «Покупка» в соответствии с концепцией воронки продаж (рис. 7).

Перед наступлением момента [t1] есть промежуток [t0; t1], во время которого мы занимаемся продвижением продукта внутри блога и планомерно готовим аудиторию к открытию продаж, то есть – в терминах концепции воронки продаж – осведомляем, вовлекаем и вызываем желание купить.

Рис. 7. Циклы продаж в привязке к контент-стратегии

На рисунке 7 изображен цикл продаж нашего продукта в привязке к контентной стратегии. Логично начать этот цикл с привлечения новых людей в наш блог (например, разместить рекламу у блогера). Тогда новенькие, попав в блог, автоматически оказываются на этапе «Осведомленность», где мы ненавязчиво рассказываем о себе и проблеме, которую помогаем решить. Далее через контент двигаем потенциальных клиентов к покупке, последовательно проходя каждый этап по порядку.

На каждом следующем этапе цикла Осведомленность-Вовлечение-Желание-Покупка вы решаете задачи соответствующей ступени воронки продаж. Когда продажи закроются, наступит время планировать новый поток продаж этого же продукта либо другого вашего продукта – таким образом, цикл продаж повторится. Начало каждого следующего цикла совпадает с привлечением в блог новых подписчиков. Далее вновь начинайте активно работать с этой аудиторией, проводя ее ниже по воронке до самой покупки. Каждый новый цикл приносит новых подписчиков и новые продажи.

Рис. 8. Пирамида контента, встроенная в воронку продаж

При этом пропорция личного и экспертного контента на каждом этапе воронки ровно такая, как нам предписывает пирамида контента (рис. 6).

Наблюдать это легко на схеме, которая объединяет пирамиду контента с концепцией воронки продаж (рис. 8). В рамках каждого этапа воронки продаж нужно подбирать соответствующие темы как для экспертного, так и для личного контента. При этом независимо от этапа воронки большее внимание уделяйте экспертно-практическому контенту (область А1), чуть меньше внимания экспертно-теоретическому (область А2) и самая маленькая по объему зона – зона личного контента (область А3).

Пользуясь схемой, легко выстроить контент-стратегию в привязке к циклу продаж вашего продукта и одновременно с этим планировать темы публикаций с опорой на пирамиду контента для экспертного блога.

Способ организации, представленный на схемах (рис. 7, 8), за счет цикличности позволяет органично встроить продажи в блог и помогает генерировать контент, понятный и логичный для подписчиков, которые давно с нами, и для новеньких. Попробуйте применить этот метод, когда будете разрабатывать контент-план, и вы убедитесь, что он работает.

Когда вы начнете планировать контент для блога по моей схеме, у вас, скорее всего, возникнет вопрос: какова идеальная продолжительность каждого из четырех этапов цикла продаж? И ответить на него может только собственник бизнеса и автор блога, то есть вы, потому что стратегия продаж, а значит, и планирование контента зависят от специфики вашего продукта: его цены, сложности и многих других характеристик.

К примеру, чем сложнее и дороже товар, тем дольше придется доносить его ценность до потенциального потребителя. Знаю авторов, которые начинают «подогревать» аудиторию блога к покупке дорогостоящих курсов за полгода до старта продаж.

И наоборот. Чем проще и дешевле продукт, тем быстрее клиент решит расстаться с деньгами для его приобретения. Скажем, двухчасовой вебинар вы можете продать всего за пару дней. В этом случае даже не обязательно включать в контент все ступеньки продаж – вероятно, достаточно будет одной-двух последних.

Этапы воронки продаж могут быть любого размера. Вы можете менять их по своему желанию, подстраивая под собственную тактику продаж. Например, этап «Осведомленность» может занимать у вас значительно больше времени, чем этап «Вовлечение», или наоборот. Моя задача – дать вам рабочий инструмент, но адаптировать его под свои нужды можете только вы сами.

Мой опыт гласит, что для продажи большинства продуктов наиболее эффективно планировать контент так, чтобы каждый последующий этап воронки был короче предыдущего. То есть больше всего времени я отвожу на знакомство, чуть меньше – на вовлечение, еще меньше на формирование желания купить, а сам процесс активных продаж и вовсе максимально сжат по времени.

Таким образом, продающий контент-план можно представить в виде раковины улитки, которая состоит из нескольких секторов (в нашем случае из четырех – по количеству ступеней в воронке продаж). Контент в каждом из них строится в соответствии с конкретной ступенью воронки продаж.

Новичков в блоге, пришедших с рекламы, планомерно двигаем по часовой стрелке по раковине улитки, которая закручивается по мере приближения к центру, поскольку каждый следующий сектор имеет все меньший размер. При этом в каждом секторе улитки так же сохраняем пропорцию личного и экспертного контента (рис. 9).

По окончании продаж, когда аудитория достигает центра раковины, происходит возврат на этап «Осведомленность», и цикл повторяется снова.

Рис. 9. Улитка контента с разбивкой контента на личный и экспертный

Мне нравится планировать контент именно с помощью улитки продаж благодаря наглядности этой схемы. Попробуйте и вы!

Выше мы обсудили, ЧТО публиковать в каждом секторе улитки контента. А теперь давайте поговорим, КАК именно это делать, как выстроить стратегию донесения важной информации до клиента.

Чтобы блог продавал, в ваших публикациях должна регулярно появляться информация о ваших продуктах, услугах, успехах вашего проекта. Это важно, чтобы дать подписчикам понять, что блог для вас не просто хобби, а что вы ведете собственное дело, у вас есть платный продукт и много довольных клиентов. Вот только будет ли интересно читать блог, автор которого без конца нахваливает себя и свои продукты?

Наверняка применительно к контенту вы слышали термин «скрытая продажа», который часто противопоставляется продажам «в лоб». Это два принципиально разных способа донесения информации до клиента.

Продажа «в лоб» – это сообщение прямым текстом о преимуществах вашего продукта, его невероятной востребованности у заказчиков. Вы открыто предлагаете клиенту его приобрести: закажи, запишись, зарегистрируйся, забронируй. Нет ничего плохого в таком виде продаж. Но! Это должно быть уместно. Например, в продающем посте, адресованном подготовленным клиентам, которые уже знают продукт и хотят его приобрести, то есть находятся на финальных ступенях вашей воронки продаж.

Однако ситуаций, когда уместно продавать «в лоб», на самом деле не так уж много. В остальных случаях на помощь приходят более тактичные способы донесения тех же самых сообщений (или смыслов). 99 % повседневного блогерского контента строится на языке скрытых продаж.

Скорее всего, вы не раз встречали посты вроде «О чем может говорить боль в правом подреберье». После перечисления парочки вероятных причин автор как бы невзначай сообщает, что одну из этих проблем он помогает решить, и предлагает записаться к нему на консультацию. Между строк такого текста клиент читает: а) автор неплохо разбирается в теме, б) у него есть средство для решения проблемы.

Все это и есть скрытые продажи – искусство продавать не продавая.

Сравните несколько примеров в двух видах продаж, представленных в таблице 9.

Табл. 9

Примеры двух видов продаж

Во второй колонке, по сути, сказано то же самое, что и в первой, но не явно, а с возможностью подписчикам сделать выводы самостоятельно. Именно второй подход позволяет добиться доверия со стороны клиента и, как следствие, значительно более высокого уровня продаж. Так уж устроен человек: мы легче всего верим тому, до чего дошли собственным умом и чему видим осязаемые подтверждения.

Пользуясь методом скрытых продаж, вы словно бы передаете информацию между строк, подаете важные для вас смыслы в подходящем контексте. Например, совершенно бесполезно (и даже вредно) для эксперта говорить о себе в духе «я крутой эксперт». Это должен быть смысл вашего посыла. А сам посыл лучше делать таким:

• вы всегда выступаете на фоне ваших грамот и наград (при этом темы для выступления могут быть совершенно разными);

• вы рассказываете, как рады, что ваш ученик добился умопомрачительного результата;

• снимая видео, как собираетесь на мероприятие, вы как бы невзначай упоминаете, что именно в этом платье получали красный диплом, и т. д.

Рис. 10. Схема логической цепочки сообщения

Посылов с нужным вам смыслом можно придумать бесконечное количество. Думаю, вы догадываетесь, в чем прелесть такого подхода к передаче информации. Вы не навязываете людям свою «крутизну» и не машете у них перед глазами красным дипломом. Просто сообщаете об этом «между делом». Логическую цепочку вашего сообщения в последнем примере можно представить в виде схемы-матрешки (рис. 10):

1. Явный посыл: я собираюсь на важное мероприятие, куда меня позвали поделиться опытом.

2. Косвенный посыл: у меня красный диплом.

3. Зашифрованный смысл: я крутой эксперт.

За блогером интересно наблюдать, не когда он все время тычет в камеру «успешным успехом», а тогда, когда откровенно рассказывает о своей жизни и о повседневных событиях, не забывая о проблемах, свойственных любому человеку.

Позволяя людям самостоятельно делать выводы, вы запускаете эффективнейший механизм невербального убеждения. Например:

• Ненавязчиво демонстрируя в блоге, что пользуетесь собственным продуктом, вы без лишних слов даете подписчикам понять: «Мой продукт достаточно хорош, чтобы пользоваться им самому».

• Показывая себя или команду в процессе работы, вы передаете смыслы «работа кипит», «у моего бизнеса все хорошо», «у нас есть клиенты».

Начните привязывать все события, которые вы отражаете в блоге, к смыслам. Регулярно практикуясь, вскоре вы будете легко видеть эти связки.

Даже обыкновенный перерыв на кофе можно подать с намеком на то, как важно давать себе расслабиться и при самом напряженном графике, как у вас. Смысл – вы востребованный специалист.

Купили новый айфон – расскажите, что еще год назад вы точно не могли его себе позволить. Теперь ваша деятельность приносит хороший доход за счет помощи многим людям. Смысл – вы крутой эксперт, у вас много довольных клиентов.

Переехали в новую квартиру, расскажите, что теперь вам будет удобнее работать, вы будете больше успевать. Смысл – у вас много заказов.

Учитесь связывать повседневные события с вашей профессиональной деятельностью:

Вы дизайнер. Сегодня идете на выставку или в театр. Подайте это в блоге так: в вашей области просто необходимо развивать насмотренность. Смысл – я постоянно развиваюсь в профессии.

Вы специалист по тайм-менеджменту. Сегодня ночью малыш не дал вам поспать. Не стесняйтесь рассказать о своем состоянии: вы обычный человек, который тоже устает. Расскажите, как вы справляетесь, как правильно организовать день в режиме, когда у вас мало энергии. Смысл – вы умеете организовывать время даже в экстремальных ситуациях.

Вы практикующий эндокринолог. В блоге вы регулярно рассказываете о новейших исследованиях и делаете обзоры книг по вашей тематике. Смысл – вы в теме последних методик, вы настоящий эксперт.

Прекрасно укладываются в смыслы хобби, личные ценности и истории из детства.

Вы бухгалтер. В свободное время обожаете вышивать. Расскажите, как ваше хобби помогает развивать усидчивость и аккуратность. Вы без труда можете подолгу сосредоточенно работать с цифрами. Смысл – вы всегда внимательны и скрупулезны в работе.

Вы адвокат. Сегодняшний день проводите с семьей. Покажите, что семья для вас – ценность. Даже при самом плотном графике вы считаете важным уделять время близким. Смысл – для вас значимы семейные ценности.

Вы программист. В детстве, перейдя в новую школу, вы сильно скатились по отметкам и переживали из-за этого. Учителя строго спрашивали каждый предмет, но теперь вы благодарны им за науку. Смысл – вы учились в сильной школе и научились не сдаваться перед трудностями.

В идеале абсолютно весь ваш контент должен быть пронизан смыслами, связанными с вашим образом или образом вашего продукта. Именно так, кирпичик за кирпичиком, смысл за смыслом и создается репутация. Это и есть маркетинг смыслов в действии.

Чтобы пазл вашего имиджа востребованного эксперта сложился, важно не придумывать смыслы на ходу, а делать их константой для вашего контента. Предлагаю составить карту основных смыслов для вас и вашего продукта, которые регулярно проявляются в контенте.

В карту смыслов должны войти:

• ваши ценности (например, свобода быть собой, семья, саморазвитие и т. п.);

• ваши экспертные и личные качества, которые вы будете активно транслировать в блоге (ответственность, профессионализм, тактичность и пр.);

• особенности вашего продукта и выгоды клиента от его использования (удобно взять с собой, выгодная тарифная сетка, сопровождение куратора 24/7 и т. д.).

Чтобы составить карту смыслов, прежде всего вернитесь к своему позиционированию. Дополните карту смыслами, формирующими ваш образ, основываясь на личностных качествах, которые вы цените в себе и будете транслировать окружающим. Выпишите все положительные черты, а также характеристики, присущие вам: с одной стороны, это может быть находчивость, коммуникабельность, жизнерадостность, настойчивость, с другой – высокая квалификация, постоянное развитие, большой опыт работы, умение привлекать крупных клиентов.

Конкретизируйте каждое ваше качество: как оно помогает вам в работе? Есть ли у вас пример, подтверждающий это? Характеристики подкрепляйте фактами и цифрами: «высокую квалификацию» можно расписать как «диплом о высшем образовании», «прошла такие-то или столько-то курсов», «прошла стажировку».

Что касается списка смыслов для вашего продукта, попробуйте отбирать смыслы на основании важного для вашей целевой аудитории. Проконсультируйтесь со своими аватарами. Не забудьте включить в карту смыслы для работы с типичными возражениями клиентов. Для этого вернитесь к списку страхов, желаний и возражений, который составили ранее для ваших аватаров.

Чтобы было проще работать над созданием карты смыслов, воспользуйтесь списком вспомогательных вопросов.

Почему вам можно доверять?

Чем вы увлечены в процессе работы, что вас вдохновляет?

Почему клиенты покупают именно у вас?

Как именно вы экономите клиентам деньги?

Вы состоите в ассоциациях, гильдиях?

Какие у вас есть сертификаты, грамоты?

Какие риски клиентов вы снижаете?

Зачем и в какой ситуации клиенты покупают ваш продукт/услугу?

Какие у вас принципы?

Во что вы твердо верите?

Можете ли вы привести конкретные цифры (количество партнеров, наработанных часов)?

На последний вопрос рекомендую ответить обязательно. Точные цифры вызывают больше доверия, чем утверждения типа «много учеников или партнеров». Эти цифры вы сможете постоянно использовать в контенте.

Не стоит пытаться учесть все смыслы сразу. Для начала выделите 15–20 смыслов и попробуйте регулярно включать их в контент. Вполне нормально, если со временем вы начнете определяться с позиционированием и создавать контент и в процессе будете уточнять и дополнять вашу карту, внося все новые и новые смыслы.

Ядро вашей карты смыслов может выглядеть как в таблице 10.

Табл. 10

Пример ядра карты смыслов

Когда вы пишете текст, снимаете видео для блога, берите карту смыслов и используйте из нее минимум один пункт, чтобы постепенно связывать у людей свой образ с нужными вам смыслами. Карта поможет писать конкретно, не растекаясь. Вы можете совмещать профессиональные и личные смыслы и создавать контент на стыке: например, написать пост, как ваша практичность помогла решить определенную задачу клиента.

Используя маркетинг смыслов, вы ненавязчиво и постепенно вкладываете в голову потенциальному клиенту всю необходимую информацию, плавно подводя его к покупке. В момент, когда вы напишете продающий пост, где напрямую объявите о выгодах работы с вами, подготовленный клиент согласится с прописанными в нем доводами.

Органично встраивать продажи в контент поможет искусство сторителлинга, о котором мы подробно поговорим в следующих главах.

Давайте рассмотрим три типичные причины возможных неудач в процессе монетизации блога и меры, которые помогут вам исправить ситуацию.

1. Низкое качество продукта

Если вы пытаетесь продать откровенно плохой продукт, не стоит удивляться возникающим проблемам с продажами.

Что делать?

Мой совет здесь – не портите карму, а срочно доработайте продукт так, чтобы вам самим, будь вы на месте ваших подписчиков, хотелось его купить.

2. Неправильно сформулированная выгода

Вроде и продукт замечательный, и контент качественный, и смыслы вы доносите. Но вот очереди из покупателей что-то не заметно. Очень вероятно, что те качества товара, которые вы усиленно рекламируете, просто не важны вашему потенциальному покупателю. Вспомните, что производитель косметики не продает крем для лица, на самом деле он продает возможность молодо выглядеть.

Что делать?

Более тщательно изучить целевую аудиторию. Верно ли вы ее определили? Вернитесь к главе 7, поработайте над аватарами ваших клиентов и во что бы то ни стало узнайте их желания, страхи и возражения. Далее для каждого аватара сформулируйте четкую выгоду использования своего продукта, после чего соответствующим образом скорректируйте свои меры по продвижению. До тех пор пока вы качественно не проделаете эту работу, не ждите хороших продаж.

3. Неэффективное продвижение или его отсутствие

Вы на 100 % уверены в собственном продукте, точно знаете, кто его покупает и для чего, четко прописали выгоды для каждой группы клиентов и регулярно их транслируете через смыслы. Вероятно, ранее ваш продукт неплохо продавался, но в какой-то момент приток подписчиков остановился и продавать стало некому. Если это про вас, то, похоже, ваша реклама не работает и вам надо срочно менять способ продвижения или таргетолога.

Что делать?

Во-первых, честно оцените визуальную составляющую своего проекта. Посмотрите со стороны на свой блог и на себя как на автора блога. Каким вас видят ваши подписчики? Качественные ли у вас фотографии? Соответствует ли ваш образ образу эксперта в этой области? Хочется ли на вас подписаться и приятно ли за вами наблюдать?

Во-вторых, пересмотрите привычные способы продвижения. Возможно, что в текущем виде ваша реклама не работает. Уверены ли вы в качестве рекламной площадки? К примеру, паблик, где вы разместили рекламный пост, мог оказаться «накрученным». Или вас подвел блогер, с которым вы договорились о рекламе.

Если у вас нет сомнений в качестве рекламной площадки, попробуйте сменить формулировки рекламных текстов, поработайте над визуализацией рекламного сообщения, по возможности привлеките профессиональных специалистов по продвижению (например, таргетолога или копирайтера). Подробнее о способах продвижения блога читайте далее в главе 14.

И главный мой совет – это, конечно же, не отчаиваться и продолжать попытки. Лично я не знаю блогеров, развивающих блог собственными силами и без огромных бюджетов, у которых все получилось с первого раза. Но я точно знаю, что по-настоящему качественные и нужные людям продукты превосходно продаются при правильном подходе к продвижению и должном упорстве их создателя.

Эту историю я впервые услышала от знакомой, сотрудницы известного благотворительного фонда, когда спросила ее, как ей удается убеждать бизнесменов и инвесторов жертвовать средства в фонд. «Мы не упрашиваем, не давим на жалость, не умоляем, – ответила она. – Мы приводим аргументы и иллюстрируем их эмоциональным примером. История с морями показывает, что мы чувствуем себя живыми не только когда накапливаем, но и когда отдаем богатство».

Чтобы повлиять на собеседника, побудить его совершить нужное вам действие, важно вызвать у него доверие. Каждый блогер завоевывает доверие подписчиков, публикуя полезный экспертный контент, рассказывая о себе, своих проектах и клиентах.

Что произойдет, если мы открыто скажем или напишем: «Доверяйте мне! Я хороший человек! Я профи! Покупайте мои курсы!»? Такой вопль отчаяния вызовет подозрение или смех. Чтобы по-настоящему проникнуться доверием, подписчики должны самостоятельно прийти к подобному выводу. Лучшее, что вы для этого можете сделать, – рассказать историю. Историю о вас, ваших ценностях и успехах. Это и есть сторителлинг. Проверенный и эффективный способ, не навязываясь, продемонстрировать, что вы за профессионал и каковы ваши ценности.

Сейчас вы уже определили целевую аудиторию и нишу. Настало время попробовать эффективный инструмент продвижения, без которого не обходится ни одна стратегия управления репутацией, – сторителлинг.

Когда я набрала первые 2000 подписчиков, мой блог вдруг перестал расти. Я продолжала публиковать полезные посты и делала вовлекающие сторис, но прирост аудитории застопорился. К тому же площадка, на которой я вела блог, стала блокировать некоторые привычные мне способы продвижения. Тогда я взяла рекламу в одном из пабликов. Мой выбор пал на сообщество, посвященное королевской семье Великобритании. Аудитория паблика – интеллигентные читающие люди, как раз такие подписчики мне были нужны, да и реклама стоила всего пару сотен рублей. Но хозяйка паблика поставила одно условие – «напишите что-то интересное».

Я написала текст о традициях королевской семьи, сделав рерайт из женского онлайн-журнала, и добавила призыв подписаться на меня. Но модератор не одобрил – «скучновато». Пришлось заморочиться: я смонтировала видеоряд с редкими фото королевских особ, а текст серьезно переработала и подала в форме подборки коротких увлекательных историй, приправив их юмором. Вышедший пост получил небывалый охват, хотя и содержал рекламу моего аккаунта. Его репостили, комментировали, сохраняли и даже требовали продолжения. В мой блог потянулись люди – за новыми историями! Подсчитав стоимость подписчика от такой рекламы, я осознала всю магию сторителлинга и, воодушевившись, стала искать другие подобные площадки.

Идеальным вариантом для меня стали познавательные и исторические паблики, где в качестве затравки своего рекламного призыва я предлагала зарисовки об известных событиях и личностях прошлого. Текст поста я не копировала из интернета, а писала историю с нуля, пользуясь известными мне правилами сторителлинга, например: «Главная матершинница Советского Союза, она курила “Беломорканал” и называла себя не иначе как “урод”…» Люди вовлекались с первых же строчек, гадая, о ком же идет речь, и, прочитав пост до конца, переходили ко мне в блог. Не буду вас мучить: в строчках выше речь идет о Фаине Раневской.

В дополнение к тексту я обязательно делала качественную фото- или видеоподборку, а в конце поста давала ссылку на свой аккаунт. И гости не были разочарованы: каждый пост в моем блоге начинался с увлекательной истории. Таким образом, подписчики не просто прибавлялись: они становились моими постоянными и преданными читателями.

Реклама в пабликах стоила тогда от 250 до 1500 руб. А поток живой аудитории благодаря такой стратегии был колоссальный! Мне удалось набрать 30 тысяч подписчиков всего за полтора года, потратив на это мизерный бюджет. Минимальная стоимость одного целевого читателя составила 50 копеек – мой личный рекорд. По моим оценкам, примерно 80 % подписчиков пришли именно благодаря таким публикациям-историям в познавательных пабликах.

Дочитав мейл до этого места, Ирина поперхнулась горячим капучино. Зрачки ее резко расширились, а брови подпрыгнули вверх:

– Да за кого он меня принимает! Что за псих этот Ямамото!

Через два дня Ирина летит в командировку в Токио для заключения контракта.

Тот самый «псих» – японский бизнесмен Такуми Ямамото, партнер фирмы, в которой работает Ирина. В своем письме он советует Ирине подобрать «соответствующую одежду» для предстоящего визита в Японию.

Но похоже, его слова произвели совсем не то впечатление, на которое он рассчитывал.

А все могло быть по-другому. Если бы японский бизнесмен не закидывал Ирину ценными рекомендациями с места в карьер, а просто рассказал историю. Скажем, как недавно одна девушка из России, приехав по делам в Японию, была шокирована холодным приемом коллег-японцев. Тех же, в свою очередь, шокировало ее красное платье и огромные серьги. Потому что такой наряд, вполне приемлемый на Западе, по японским понятиям присущ девушке легкого поведения.

Если бы Ямамото предварил свои резковатые рекомендации подобной историей, вероятно, Ирина истолковала бы его письмо совершенно иначе. Скорее всего, она сочла бы его знаком уважительного отношения, а не бестактным выпадом.

Правило простое.

Сначала история – потом факты!

Сторителлинг позволяет тактично и ненавязчиво донести до собеседника нужные мысли. Это весьма полезно в среде формального общения, например в блоге или на работе. В самом деле, не скажешь же начальнику, что он осел! Все-таки лучше выбрать для этого иносказательную форму.

Поэтому не рассказывайте в блоге, какой вы замечательный многоопытный дизайнер интерьеров. Лучше опубликуйте подробную историю вашей клиентки, как вы здорово помогли ей организовать жилое пространство в тесной хрущевке. В качестве героини истории, конечно же, пускай выступит сама клиентка (не вы!).

Ваша задача – рассказать историю так, чтобы читатель в ней узнал себя по явной параллели с героем или смог разделить его чувства. Признайтесь, мейл от японского коллеги сразу после прочтения вызвал у вас некоторое недоумение, так же как у героини нашей истории Ирины? Скорее всего, на мгновение вы разделили ее чувства. Вот и читатель сопереживает герою хорошо рассказанной истории, ассоциирует себя с этим героем – и в результате (часто неосознанно) становится лояльнее к автору истории. Так действует волшебная сила сторителлинга!

Исходя из целей, условно можно выделить личные и коммерческие истории. Для собственного продвижения обязательно используйте в своем блоге и те, и другие!

Цель личных историй – поделиться идеями, убеждениями и ценностями. Например, вы можете рассказать, как утром сняли кошку с дерева, хоть и опаздывали на работу. И тогда не нужно писать прямым текстом: «Я не могу пройти мимо, когда кто-то в беде». Читатели это сами поймут. А упомянув, что вы на днях взяли индивидуальный урок у известного инструктора по йоге, вы без ненужного занудства дадите понять, как ценно для вас оставаться в хорошей физической форме.

Цель коммерческих историй – с хорошей стороны продемонстрировать вас как специалиста, ваши услуги и продукты. Здесь можно поделиться лайфхаком, рассказать, как вы реализовали проект или справились с заданием. Эффективнее всего ваш профессионализм показывают кейсы и истории клиентов. Вот Петр или Мария жили без вашей услуги. И как же они страдали от неразрешенных задач! А тут пришли вы, и у них все наладилось. И тогда не нужно говорить: «Я классный специалист!» Подписчики сами сделают нужный вывод. И тоже захотят стать вашими клиентами.

Например, пост, как вы вчера вернули деньги внезапно передумавшей делать заказ клиентке, красноречиво продемонстрирует читателям вашу честность и щепетильность в отношении с клиентами. И вам не придется толкать не слишком убедительные речи о «безграничной клиентоориентированности».

Для хорошего блогера дорогого стоит умение сплетать контент из подобных историй. Но откуда же их брать?

Когда на тренингах по сторителлингу я даю совет писать истории, то всегда звучат возражения: «Но у меня совершенно скучная жизнь!..» И часто мои уверения, что вокруг нас множество историй – бери да записывай, – не работают. Вы тоже считаете, что ваша жизнь скучна и ничего примечательного в ней нет? Что ж, поделюсь несколькими проверенными способами отыскать истории.

Самое простое: попробуйте припомнить историю из детства. Поделитесь такой историей, и уверена, вы получите массу откликов от подписчиков. Мало что в жизни сближает людей так же сильно, как детские воспоминания. Люди обожают истории, как неуклюжий малыш познает мир или угловатый подросток получает первый опыт. Потому что все мы родом из детства!

Понаблюдайте за собственными детьми: что они говорят, в какие ситуации попадают. Не ленитесь записывать их забавные заключения обо всем на свете! Например, в моем блоге есть рубрика «Перлы от Марии», где я делюсь интересными выводами и смешными фразами своей дочки. Каждая такая фраза могла бы стать частью небольшой истории.

Запоминайте интересные притчи. Если услышали или прочли притчу, которая показалась вам новой, небанальной, попробуйте связать ее с вашей деятельностью. Примеры вы можете найти в начале каждой главы этой книги: вспомните хотя бы историю о Мертвом и Галилейском морях.

Меня всегда вдохновляют встречи с друзьями. После таких встреч я обязательно записываю парочку отличных баек в заветный блокнот. Нет, ни в коем случае я не предлагаю раскрывать чужие секреты! Но ведь имена героев и место действия всегда можно поменять, сохранив при этом суть истории.

Также советую посмотреть выступления на TED, где профессиональные спикеры рассказывают истории, которые происходили с ними в жизни и бизнесе. Поверьте, эти люди знают толк в сторителлинге! Понаблюдайте, как они строят повествование, какие инструменты в нем используют. Многие видеоролики не зря набирают миллионы просмотров. Пусть это будет платформа для вашего вдохновения: если не останется идей, просто напишите, какую историю вы услышали на TED.

Если вы ломаете голову, где брать профессиональные истории, помимо собственных кейсов, делюсь хитрым способом: откройте форумы вашей отрасли и изучите проблемы, которые обсуждают коллеги и клиенты. Присоединитесь к профессиональным группам в соцсетях: уверяю, вы найдете столько реальных историй и курьезов, что вам и не снилось!

Запаситесь идеями для сторителлинга и приготовьтесь писать собственные истории – в следующей главе мы разберем важнейшие методы и нюансы.

В этой главе мы рассмотрим схему, которая поможет писать интересные и вовлекающие истории.

Не раскрывайте сразу важную деталь

Обратите внимание на структуру истории о Джеймсе: самую главную деталь – имя героя – мы узнаем в самом конце. Сравните:

В таком варианте история потеряла весь шарм, стала похожа на жизнеописание из учебника физики. Рассказывая истории, придержите существенную деталь, не оглашайте ее в начале. Неожиданный поворот – один из важных композиционных элементов истории.

Не следует стремиться использовать этот инструмент в каждом тексте, но помнить о нем полезно.

Начните ярко

Ваш текст конкурирует за внимание читателя со множеством других текстов и картинок в его ленте. Если первые же строки не заинтересовали подписчика, он пролистывает ленту дальше – следующий! Представьте, что начало текста блогера, на которого вы подписаны, такое: «Доброе утро, дорогие друзья! Вчера была в торговом центре, села в кафе и подумала, что мне хочется поделиться с вами, как я страдала от собственных обманутых ожиданий стать бейсболисткой». Хочется ли вам дочитывать такой поток сознания?

А теперь представьте, что тот же самый блогер начинает рассказ с середины истории, как в примере с Джеймсом Уаттом: «Я стояла в торговом центре посреди коридора, зареванная и растрепанная. Посетители недоуменно смотрели на меня, но подойти и спросить, в чем дело, не решались: в руке у меня была бейсбольная бита». Ну и ну! Что же произошло?

Используйте диалоги

Другой работающий прием сторителлинга – диалог. Мы читаем реплики героев, Джеймса Уатта и его тетушки, и сразу представляем картинку, слышим голоса героев: первый – ворчливый, но добрый, второй – восторженный и увлеченный.

Попробуйте включить в текст краткий энергичный диалог. Он сразу приковывает к себе внимание, а читатель с ходу вовлекается и настраивается на занимательную историю. Живая речь – это эффективный инструмент рассказчика. Читая диалог, мы как будто наяву слышим слова персонажей и понимаем, какие эмоции они испытывают. А манера разговора открывает нам мелкие нюансы характера героя, например, грубый он или вежливый, ученый или безграмотный и т. д.

Не рассказывайте, а показывайте!

Еще один эффективный способ оживить историю. Вместо скучной констатации факта: «Я увидела, что он удивился» – напишите: «Глядя на него, я воскликнула: “О боже! Что с тобой? Ты прямо побледнел!”» Вместо собственной оценки: «Было видно, что он стесняется и боится» – укажите, что герой шепелявил, заикался, бубнил, шептал. Покажите тембр голоса и нюансы речи, а читатель сам сделает выводы о герое.

Лучше всего этот прием охарактеризовал Марк Твен: «Не говорите: “Старушка закричала”. Выведите ее на сцену и заставьте кричать».

Подберите сочное сравнение или метафору

Можно сказать, что Луна в 13,5 раза меньше Земли, а расстояние между центрами Земли и Луны – 384 467 км.

А можно не строить из себя умника, жонглирующего цифрами, и подобрать понятное слушателям сравнение.

Еще один «космический» пример.

Попробуйте догадаться, о чем идет речь в следующем предложении.

Об этом явлении мало кто знал, кроме узкой группы ученых, и навряд ли бы им заинтересовались обыватели, если бы физик Джон Уиллер однажды не окрестил его емким и интригующим термином «черная дыра». Такой меткий и таинственный термин сразу же с энтузиазмом подхватили многие популярные издания. И вскоре весь мир узнал о существовании загадочных космических объектов.

Часто стоимость продукта или услуги сравнивают с общеупотребимым предметом, цена на который известна всем. Например, с билетом на одну поездку в метро или чашкой кофе. Не сомневаюсь, что вы неоднократно встречали подобные сравнения в рекламных текстах. Скажете, баян? Да, это так. Зато всем понятный баян.

Добавляйте больше деталей

Техника «оживления» истории проста: добавьте подробностей и конкретики. Дайте больше специфических деталей. Все это поможет людям увидеть, о чем вы говорите.

Никому не интересно читать про абстрактного персонажа. И совсем другое дело, когда вы объясняете, что этот персонаж – ваш сосед, который никогда не здоровается, носит бакенбарды и в 6 утра выгуливает своего ворчливого мопса.

И вот читатели уже видят вашего соседа практически наяву. Заметьте, я не пишу, что сосед нелюдимый, а вместо этого предоставляю читателю самому догадаться об этом через факт: субъект не здоровается.

Добавляйте больше деталей времени и места. Например, вместо «это произошло рано утром» скажите «это произошло в 5:42 по Москве». Маленькие подробности обладают большой силой! Специфические детали усиливают внутреннюю объективность вашей истории, вносят конкретность и временные рамки.

Сравните, как воспринимаются фразы:

Проще всего для начинающего блогера сначала написать черновик истории: что именно произошло в хронологическом порядке, а потом уже добавлять приемы, которые мы обсудили. Так легче трансформировать готовую основу, и вы не пропустите ни один из важных элементов истории. Создавайте черновик по общей структуре:

• предыстория;

• завязка;

• развитие действия;

• финал.

Предыстория

Знакомим читателя с героем, указываем время, место, где происходило событие. Не забывайте, что хорошо показывать персонажа, на которого читатель хочет быть похожим или видит в нем свои черты. Иногда достаточно мелкой объединяющей детали. Например, герой сладкоежка или немного ленив. Но в целом герой обязан быть позитивным, «хорошим». Какой читатель будет ассоциировать себя с неприятным типом?

Завязка и конфликт

Живет себе наш герой, поживает, пока не происходит некое событие, которое меняет его жизнь. Это называется конфликт. Здесь вы можете ввести условного злодея или обстоятельства, которые предстоит преодолеть герою: от пятна на свитере до стихийного бедствия. В качестве конфликта могут выступать не только внешние, но и внутренние противоречия, волнующие героя, например осознание чего-либо, неуверенность в себе, желание понравиться и т. п.

Конфликт – это обязательный элемент любой истории. Нет конфликта – нет интереса.

У неопытных рассказчиков конфликт часто выглядит надуманно: герою не с чем бороться. Типичные истории об «успешном успехе» выглядят именно так: в детстве продавал наклейки, в юношестве писал за других курсовые, затем открыл свой бизнес и теперь миллиардер. А какие уроки извлек герой? Какие ошибки совершил, какие неудачи и разочарования подстерегали его? Читатель или слушатель никогда не узнает. В итоге такие истории лишь вызывают раздражение. Поэтому обязательно берите за основу сюжета реальный, правдоподобный конфликт. Герой борется с окружающим миром, обществом или внутренними установками, и его жизнь меняется – в этом суть истории.

На этапе завязки важно четко обозначить, какова цель вашего героя. Читателю должно быть понятно, чего именно он хочет в связи с произошедшим конфликтом.

Развитие действия

Расскажите, как герой преодолевает препятствия, какие способы он применял, чтобы справиться со злодеем. Важно показать, что для героя жизненно важно достичь цели. Он действует не ради развлечения. Он должен во что бы то ни стало разрешить возникшее противоречие. Отлично, если продемонстрируете, что именно ужасного случится, если вдруг цель не будет достигнута. Пусть герой постарается ради цели, пусть переживет взлеты и падения, разочарования и победы. Если у вашего персонажа все быстро и просто получится с первой попытки, читатель, хмыкнув, уйдет. Не поверит!

Счастливый конец и вывод

Самые лучшие истории – с хорошим концом. Пусть в конце герой расскажет, что ему помогло победить. Такая концовка, в отличие от депрессивных исходов, вдохновляет, служит мотивацией читать вас и дальше.

Иногда предоставляйте читателям самим сделать вывод. Но тут подстерегает опасность, что мораль затеряется, если рассказчик прямо на нее не укажет. Идеальная концовка – где вы не делаете выводов за читателя, а мягко подводите его к своей точке зрения. Должно создаваться впечатление, будто читатель сам дошел до подсказанного вами вывода.

Главное правило продающей истории – герой всегда побеждает. Если он терпит фиаско, читателю не захочется ассоциировать себя с ним, а значит, сюжет истории его не захватит.

Когда фундамент вашей истории готов и все элементы на месте, историю можно шлифовать: перемещайте середину в начало, добавляйте диалоги, средства выразительности языка.

В некотором смысле абсолютно все истории, о которых идет речь в этой книге, продающие. Вы продаете себя, свои идеи и предложения, свои проекты и продукты. Для этого вы их и пишете. Но сейчас мы поговорим об историях-кейсах, в которых звучит призыв приобрести ваши продукты и услуги.

Схему продающей истории предложил известный маркетолог Дональд Миллер. В нее входят:

1. Персонаж.

Герой истории (ваш клиент!) с четкой целью.

2. Проблема.

Внешняя (заглох мотор) или внутренняя (у меня получится?). Проблема ненадуманная, актуальная для героя. Герой может сделать несколько безуспешных попыток ее решить.

3. Гид.

Это эксперт в обозначенной проблеме. В прошлом он сам пережил подобное, симпатизирует герою и готов помочь ему преодолеть трудности. По сути, гид – это вы! Или ваш продукт.

4. План.

Гид дает герою план решения проблемы: что конкретно нужно делать, чтобы разрешить ситуацию.

5. Успех.

Герой получает то, к чему стремился. План гида сработал. Проблема решена.

6. Призыв к действию.

Кнопка или призыв к читателю «Записаться на консультацию», «Вызвать замерщика», «Купить», «Забронировать», «Присоединиться к курсу» и т. д. Словом, сделать шаг в сторону решения проблемы.

Еще раз подчеркну: важно, что герой рассказа – это не ваш продукт и не вы сами! Герой истории – это ваш клиент, а вы или ваш продукт – гид. Цель рассказывания истории потенциальному клиенту – показать его самого. Тогда продажа состоится.

По этой схеме снимаются многие рекламные ролики крупных брендов. Возьмите хотя бы рекламу моющих средств для дома. Героиня истории – типичная домохозяйка, которой к приходу гостей нужно срочно перестирать белье, перемыть посуду, полы, ванную или что-то там еще. Это ее проблема. Героиня выбивается из сил в попытке все успеть. И вот на пике отчаяния внезапно появляется всемогущий «умывальников начальник» или «мистер Пропер», который предлагает план решения: воспользуйся чудесным средством! Хозяйка, конечно, соглашается попробовать, и, о чудо! – пол сверкает, белье белоснежное. Ну и в конце вам сообщают, что как раз сейчас проходит акция, так что бегите в магазин, пока не поздно.

В такую продающую схему идеально ложатся отзывы ваших клиентов и их истории. Например, вы нутрициолог. Расскажите о клиентке, которая хотела похудеть после родов. Что только она ни пробовала! И на фитнес ходила, и на беговой дорожке дома потела, и кетодиетой целый месяц себя изнуряла – ничего не помогало! И вот, когда она уже отчаялась скинуть ненавистные 10 килограммов, вдруг наткнулась на ваш блог. Перечитав все посты, записалась на консультацию (или на курс). Вы предложили героине индивидуальный план питания, которому она следует в течение трех месяцев. И что же?! Вес ушел – заветная мечта исполнилась. Ну и призыв к действию не забудьте! Пускай читатель успеет записаться, ведь на вашем курсе осталось только пять мест.

Схема действительно работает и универсальна для различных бизнесов.

Мне запомнился интересный случай из офисных будней. Компания, где я тогда работала, покупала рекламу в глянцевом журнале, публикующем откровения звездных личностей. Однажды мы разговорились с редактором издания. Мне стало интересно, бывает ли, что новоиспеченной звезде просто не о чем рассказать в интервью. Например, не покоряла эта звездочка Москву, не делила детей с бывшим мужем, а жила себе припеваючи, в достатке и радости. Но объемненький материал с откровениями опубликовать надо. «О чем же тогда писать?» – наивно поинтересовалась я. Ответ редактора звучал просто: «Не беда, мы им придумываем истории».

Вот так, друзья. Понимаете? Если у вас нет собственных историй, их за вас придумают другие! У человека-бренда просто не может не быть личной истории. Когда имиджмейкеры берутся за работу с подопечными звездами шоу-бизнеса и политиками, первым делом они составляют (а иногда и просто сочиняют) личную историю. Вот и мы с вами этим займемся.

Делясь своими жизненными историями, вы из недосягаемого эксперта из интернета становитесь другом для подписчиков. А с друзьями гораздо приятнее иметь дело, согласитесь.

Если сейчас при словосочетании «личная история» вы подумали о мемуарах или подробной автобиографии, спешу предостеречь: вряд ли об этом мечтают читать ваши подписчики.

Не работают истории в стиле «успешный успех», так распространенные на просторах соцсетей. Мол, первые деньги вы заработали в семь лет, потом получили блестящее образование в не менее блестящем вузе, устроились в известную фирму, куда вас сразу взяли на крутую должность. Потом вас сманили конкуренты на еще более внушительную позицию. Ваша прошлая фирма, конечно же, сразу без вас обанкротилась и т. д. Такие истории только вызывают раздражение у публики, «крутой, как яйцо всмятку».

Работают истории, в которых вы показываете реальный жизненный путь, честно рассказываете о трудностях и преградах, о взлетах и падениях.

Самый эффективный и удерживающий внимание способ написать о себе – это поделиться самым большим провалом в жизни или, наоборот, самой значительной победой.

Опишите провал

Возьмите за основу ситуацию, когда весь мир восставал против вас. В один прекрасный день вы решили, что нужно выбираться. Опишите, какие чувства вы испытывали, что помогло справиться. Возможно, вы не вышли из этой ситуации победителем. Тогда опишите уроки, которые извлекли, что осознали. Подобные сюжеты, приправленные эмоциями, – это «мясо» личных историй. Такие истории обязательно дочитают.

Делясь неудачами, вы сообщаете читателю, что вы такой же, как он, обыкновенный человек из плоти и крови и вам тоже свойственно ошибаться.

Опишите победу

Отыщите ваш список достижений, который вы заполняли в главе 4 (синдром самозванца), – вот вам список тем для личных историй. Победили в литературном конкурсе? Не просто похвастайтесь, а расскажите с самого начала, как узнали о конкурсе, как сомневались в своем таланте и не верили в себя, как ночами редактировали текст, как вас раскритиковал знакомый, которому вы решили довериться, и как в последний момент, затаив дыхание, нажали кнопку «Отправить». Смакуйте эти подробности, позвольте читателю прожить все волнительные моменты вместе с вами. Это сближает, вдохновляет, мотивирует.

Пишите, как было на самом деле: не бойтесь делиться глубокими эмоциями и переживаниями, с одной стороны, а с другой – не приукрашивайте действительность, не приписывайте себе несуществующие заслуги.

В личной истории вам не нужно подстраиваться под целевую аудиторию, ведь история вашей жизни – не полезный и не продающий пост. Здесь не стоит пиарить свои услуги или упоминать о продуктах напрямую. Акцент – на ваших личностных качествах.

Старайтесь не ограничиваться тремя предложениями, когда набрасываете черновик истории: описывайте все мелочи. Пусть деталей будет с избытком – сократить их никогда не поздно. Иногда читатели запоминают самые незначительные детали, например, когда вы рассказываете, что ели на завтрак в день «икс» и какого цвета зонт решили выбрать.

Не знаете, с чего начать? Попробуйте оттолкнуться от детского воспоминания. В этот период обычно проявляются самые искренние чувства. Возможно, вы мечтали стать юристом или врачом с самого детства, и ваша мечта осуществилась. А может быть, ваши школьные или студенческие годы были связаны со страхами или неуверенностью в себе, и вам удалось их преодолеть. Этим стоит поделиться.

Нелишне подобрать жизненные истории, которые перекликаются с вашей сферой деятельности. Например, если вы психолог, поделитесь, как вы побороли вредную привычку с помощью методики, которую предлагаете вашим клиентам. Если юрист, расскажите, знание какого закона помогло разрешить вам бытовую ситуацию. Такие истории можно подать как в профессиональном ключе, так и с юмором.

Легенда-самопрезентация

У многих людей-брендов есть титульная, главная история жизни, которая откладывается у нас в памяти и всплывает сразу же, когда слышим имя этой знаменитости.

Так, широко известна личная история русской золушки Натальи Водяновой: прежде чем стать самой дорогой моделью мира, она торговала фруктами.

Или вот интересная легенда-самопрезентация из экспертной среды. Специалист по тайм-менеджменту для мам Светлана Гончарова в рекламных материалах рассказывает о себе эффектную личную историю. После рождения второго ребенка Светлану накрыла жуткая послеродовая депрессия. Хронически не высыпаясь и ничего не успевая, она много раз просила родных о помощи, но те не обращали внимания на ее просьбы. Дойдя до крайней степени отчаяния, Светлана побрилась налысо – этот поступок уже не могли не заметить и проигнорировать родные. Далее в своей легенде-самопрезентации Светлана кратко рассказывает, как после этого переломного момента она пришла к делу своей жизни – тайм-менеджменту для мам. Согласитесь, такая яркая, эксцентричная личная история надолго запомнится.

Когда нас просят рассказать коротко о себе, обычно мы перечисляем места учебы, работы и значимые, но скучные события жизни в хронологическом порядке, вываливая на собеседника кучу ненужных фактов. Учился там-то, окончил такой-то университет, столько лет отработал там и прошел такие курсы. Этот вариант подойдет разве что для собеседования в отделе кадров. Хотя и там долго вас слушать не будут, предпочтут прочитать резюме.

Попробуйте написать историю, опираясь на знаковые события для вашего экспертного пути. Проанализируйте жизненный путь с точки зрения дела, которым вы сейчас занимаетесь, а не с точки зрения банального перечисления мест учебы, работы и регалий. Попробуйте отыскать закономерности и важные переломные моменты: какие события привели вас туда, где вы сейчас? Почему вам важно, чем вы занимаетесь? Какие проблемы вы помогаете решать?

Искренне написанная история-самопрезентация позволит вам выделиться среди конкурентов и запомниться читателям. Иногда, чтобы клиент захотел к вам обратиться, ему будет достаточно просто прочитать вашу историю-самопрезентацию. Разместите ее везде, где это будет уместно: в рекламных материалах, на странице «Об авторе», если у вас есть сайт, в разделе «Актуальное» в соцсетях.

Ниже представлены два рекламных объявления.

Первое написано моей клиенткой-логопедом, а второе я составила на основе первого, применив методы сторителлинга. Проанализируйте два текста и отыщите эти приемы. Какой текст интересней читать? Какие инструменты сторителлинга вы заметили?

Вариант 1

Меня зовут Людмила.

Имею высшее педагогическое образование, по специальности «Психолог», второе – «Логопедия».

Предлагаю свои услуги по развитию речи, коррекции и профилактики ее нарушений:

Коррекция звукопроизношения и слоговой структуры слова.

Запуск и стимуляция речи, развитие словарного запаса.

Коррекционная работа с детьми с задержками, нарушением темпа и ритма речи.

Повышение общей речевой активности.

Развитие графомоторных навыков (подготовка руки к письму).

Коррекция недостатков письменной речи.

Исправление чтения и письма у школьников.

Занятия проходят в индивидуальном порядке, к каждому ученику нахожу особый подход, чтобы создать дружескую и комфортную обстановку. В процессе занятий происходит развитие познавательной деятельности, процессов памяти, речевой и мелкой моторики, развитие внимания, воображения и мышления.

Диагностика – бесплатно.

Запись на диагностику речи через личные сообщения, viber/whatsapp +79XXXXXXXXX.

Вариант 2

Однажды, когда мне было шесть лет, старшая двоюродная сестра Ира гордо объявила мне, что у нее теперь живет попугайчик.

– Ух ты! Здорово! – ответила я. У меня тогда не было никаких домашних животных, и я даже не могла об этом мечтать. – А как его зовут?

– Его зовут Калуша.

– В смысле Калоша? – поправила я.

– Да нет же, «К», «А», «Л», «Л», «У», «Ш», «А»! – злилась Ира.

Я много раз переспрашивала и никак не могла понять, что птичку на самом деле звали «Карлуша».

Моя сестра никогда не выговаривала букву «р». И эта особенность осталась у нее на всю жизнь. К сожалению, во взрослом возрасте исправлять дефекты речи невероятно сложно. Поэтому лучше озаботиться этой проблемой в детстве.

Тогда, много лет назад, я не могла и предположить, что помогать людям совершенствовать речь станет моей профессией и делом всей жизни.

Я всегда обращала внимание, как говорят взрослые и малыши. Наверное, поэтому и выбрала профессию педагога и логопеда.

Я бываю на седьмом небе от счастья, когда после занятия маленькие ораторы с порога кричат мне: «Людмила Сергеевна, у меня получилось»! После занятий со мной малыши не только разговаривают с удовольствием, но и делают это четко и правильно.

Одно занятие у меня стоит как две чашки кофе – 400 руб.

Запишите вашего юного оратора ко мне на бесплатную диагностику – viber/whatsapp +79XXXXXXXXX,

пока еще не поздно и пока Карлуша не остался навсегда Калошей.

В начале пути тяжело прийти к пониманию, как и с чего начать продвигать блог. Кажется, что вокруг одни только препятствия и ловушки. Пробуешь и раз за разом не получаешь результата. Знакомая ситуация? Хочу вас приободрить, друзья. Через это прошли абсолютно все начинающие блогеры. Главное здесь – во что бы то ни стало не опускать руки. Рано или поздно вы нащупаете свой работающий способ продвижения. Далее расскажу о наиболее популярных из тех, что испробовала на своем опыте.

Первое, с чего надо начать, чтобы быть уверенным, что реклама окажется эффективной, а вы не потратите деньги впустую, – это удостовериться, что ваш блог готов к продвижению. Сколько бы рекламы вы ни разместили, никто не будет подписываться на пустой или плохо оформленный аккаунт.

Поэтому, прежде чем приступить к продвижению, наполните профиль постами, качественными текстами, которые рассказывают о вас, вашем профессионализме, услугах. Если соцсеть, где вы завели блог, поддерживает формат сторис, то и на вашей странице они должны раскрывать вас как личность.

Едва ли не самый главный компонент упаковки блога – отзывы о работе с вами.

Положительный отзыв – это социальное доказательство, что продукт хороший: раз другие люди уже сотрудничали с этим продавцом, купили его консультацию или курс и остались довольны, значит, к нему стоит обратиться. Так работает наш природный стадный инстинкт. Поэтому отзывы о сотрудничестве – это самый важный контент, который формирует ваш имидж и помогает целевой аудитории решиться на покупку.

Обязательно заведите специальный раздел для публикации отзывов. В соцсетях, в которых есть закрепленные сторис, лучше разместить отзывы именно там. Это может быть именная рубрика с пометкой «отзывы», например #петрова_отзывы.

Форматы отзывов бывают разные:

• скриншот переписки в мессенджерах или в личных сообщениях соцсети;

• запись голосового сообщения – можно смонтировать так: на фоне изображения с текстом, что это был за клиент и какая у него была задача, вы накладываете аудиоотзыв;

• видеоотзыв, который клиент записывает у себя в сторис и отмечает вас или просто записывает на телефон и отправляет вам. Это самый убедительный формат отзыва.

Но с отзывами есть одна ма-а-аленькая проблема.

Никто. Не любит. Их. Оставлять.

Всем обычно лень. Вспомните себя: часто ли вы пишете подробные конструктивные отзывы о работе специалиста или компании? Как правило, это случается, только когда исполнитель серьезно накосячил и вы взываете ко вселенской справедливости. Но для блога нужны отзывы положительные! А отписки типа «спасибо, мне все понравилось» точно не убедят потенциальных клиентов заказать у вас услугу. Что делать?

Самый простой способ побудить клиента оставить развернутый отзыв, который сразу же приходит на ум, – предложить скидку на следующую покупку, бонус или небольшой подарок. Но тут может поджидать неудача! Если клиент, польстившись на подарок, сядет писать подробный, с его точки зрения, отзыв, высок риск, что получится опус «Будни графомана».

«Отличная работа, рекомендую, все великолепно и прекрасно. Исполнитель замечательный, выполнил свою работу на пять с плюсом. Вежливый, пунктуальный, приятно сотрудничать, большое спасибо». И вроде бы радоваться надо, много букв! Но посетителям будет лень читать такой отзыв до конца. Ведь о вас и вашей работе ничего не сказано – одни лишь эпитеты. Поэтому, чтобы отзыв был по делу, задайте клиенту наводящие вопросы:

• Как вас зовут и чем вы занимаетесь?

• Как обо мне узнали?

• Почему у вас возникло желание заказать услугу именно у меня?

• Были ли сомнения перед заказом услуги?

• Какой фактор побудил принять окончательное решение о покупке?

• Каковы результаты?

• Какие конкретные достоинства продукта вы бы выделили?

• Порекомендовали бы меня коллегам и знакомым? Почему?

• Что бы вы сказали тем, кто пока сомневается заказывать услугу?

Если клиент написал отзыв, ответив хотя бы на несколько вопросов из списка, радуйтесь и скорее публикуйте пост. Если в текст клиента вкрались небольшие помарки, пусть останутся – так отзыв выглядит живее, правдоподобнее и убедительнее.

Но стоит учесть, что клиент может и не захотеть письменно отвечать на вопросы. Отзывы нужны прежде всего, вам, а для клиента это трата драгоценного времени. И здесь ваша задача – максимально облегчить работу клиенту. Попробуйте взять у него живое интервью, спросить его, что именно понравилось, расшифровать и отправить на согласование. Обязательно уточните, можно ли выкладывать текст отзыва на вашей странице и упоминать его имя. Если взаимодействие будет происходить по такой схеме, клиент потратит гораздо меньше времени и усилий, и ваш шанс добыть хороший отзыв значительно повышается. Кстати, вы можете публиковать отзывы прямо в виде короткого интервью, с сохранением вопросов.

Спрашивайте у клиента разрешение разместить ссылку на его аккаунт. Любая персональная информация о клиенте: ФИО, контакты, должность, название компании, фотография, а также ссылка на его аккаунт или сайт – все это вызывает доверие. Так ваши читатели будут знать, что отзыв неподдельный, а человек, оставивший его, реален.

Если вы сумеете убедить клиента оставить видеоотзыв (особенно на начальных этапах вашей работы) – это будет просто высший пилотаж! Здесь я советую обратить внимание, ведет ли человек блог, активно ли публикует контент в соцсети. Если ваш клиент – человек публичный, вероятность, что он оставит видеоотзыв, повышается в разы.

Когда вы убедились, что ваш профиль хорошо упакован:

• у вас качественное фото на аватарке,

• продуманное УЛП в титуле профиля,

• размещены публикации о вас и ваших продуктах,

• опубликованы отзывы довольных клиентов,

только тогда наступает время наращивать аудиторию.

Удобнее всего делать профессиональный блог из личного, даже если на начальном этапе у вас всего 100–200 подписчиков. Однако такой вариант подойдет не всем.

Среди начинающих блогеров весьма распространен страх под названием «А что подумают люди!?» И правда, ведь ваше неотточенное творчество увидят все: и свекровь, и бывший начальник, и воспитатели из дочкиного садика. Увидят и, конечно же, скажут: «Ишь, в блогерки, подалась! Посмотрите-ка на нее». Если вас одолевают подобные мысли и вы никак не можете их отогнать, для начала хочу заверить – и в этом вы не одиноки. Вероятно, вы просто боитесь публично потерпеть неудачу. Что ж, не беда! Просто смело заводите новый блог и начинайте методично наполнять его контентом – лично я поступила именно так.

Когда ваш блог полностью готов, можно приступать к продвижению. Вначале разберем методы, не требующие вложений.

Пост от вашего друга

Самое простое и очевидное – попросить вашего друга, знакомого или коллегу, у которого есть страница в соцсетях и хотя бы небольшая аудитория, сделать пост (или сторис). Перешлите другу ваше фото и примерный текст, почему стоит на вас подписаться. Такие посты-рекомендации отлично работают, особенно когда вы новичок.

Комментинг

Совершенно бесплатный способ продвижения в начале пути – комментировать крупных блогеров, миллионников и тысячников. Важно выбрать именно тех, у которых хорошая вовлеченность подписчиков и чьи публикации активно обсуждают. Их подписчики увидят ваши остроумные комментарии и, скорее всего, захотят изучить ваш профиль. Знаю лично людей, которым удавалось одним искрометным комментарием привести себе пару сотен подписчиков. Но такой способ требует много времени и сил: нужно оперативно комментировать свежие посты. Причем ваша мысль должна быть интересной, актуальной и незаурядной.

SFS, или Shout out For Shout out

Название этого способа продвижения переводится как «упоминание за упоминание». Вы размещаете сторис с призывом рассказать о вас и, возможно, порекомендовать вас. А взамен предлагаете рекламу в вашем блоге. То есть людей, которые прорекламируют вас, вы, в свою очередь, тоже порекомендуете своим подписчикам. SFS можно привязывать к конкретным событиям, например к собственному дню рождения. Пусть те, кто хочет вас поздравить, сделают это у себя блоге, а заодно и расскажут, чем вы полезны. Это принесет вам дополнительных подписчиков.

Хештеги

В некоторых соцсетях можно привлечь подписчиков за счет правильной подборки хештегов. Одно время этот способ считался чуть ли не единственным и одним из самых эффективных из бесплатных. Сейчас он не столь популярен. Однако умело используя хештеги, в ряде соцсетей вы по-прежнему можете привлечь новых подписчиков.

Не увлекайтесь, ставьте не более 10 хештегов к посту. И не в самом тексте, чтобы подписчик не отвлекался от сути, переходя куда-то, а под текстом или в комментариях к публикации.

Проверяйте рейтинг хештегов: неэффективны суперраспространенные или высокочастотные вроде #еда, #красота, #конкурс, #психология, #селфи и т. п. Лучше всего использовать ключевые слова запоминающихся событий, мероприятий, которые объединяют участников. Вы пришли на конференцию, поставили хештег – и вас увидят другие присутствовавшие или выступавшие там.

Хорошо работают хештеги по районам (по геолокации). Например, у вас кабинет адвоката в Бутово – поставьте #адвокатбутово. Если вы из маленького города или приехали туда в гости или поработать, чтобы найти новых клиентов, поставьте хештег города, скажем #фотографларнака.

Взаимопиар

Вполне рабочий способ продвижения для тех, кто способен договариваться с коллегами по цеху. Найдите блогеров со схожей целевой аудиторией, также заинтересованных в продвижении, и предложите им взаимопиар. Это работает так: вы рекомендуете коллегу своим подписчикам (в форме поста или сторис), а он, в свою очередь, рекомендует вас своим. Совместный прямой эфир – тоже замечательный способ завоевать новую аудиторию. Будьте последовательны, учитывайте интересы ваших партнеров, и они ответят вам тем же.

Продвижение по бартеру

Если вам есть что предложить блогеру: ваши продукты или услуги, – попробуйте обменять их на рекомендацию вашего блога. Сейчас этот метод реже используют, потому что блогеры давно избалованы подобными предложениями и не хотят сотрудничать по бартеру. Но тут все зависит от ваших навыков переговорщика.

Дополнительные упоминания профиля

Упоминайте имя своего аккаунта везде, где возможно. Укажите ссылку на профиль в своей визитке, пропишите ее в подписи писем и в статусе мессенджеров. Когда участвуете в вебинаре, вместо фамилии тоже можете записать название аккаунта. Дайте ссылки на основной блог в других социальных сетях и площадках. Если участвуете в конференции, под именем на бейдже напишите название аккаунта. Еще можете сделать наклейку на вашем авто – многие любопытные перейдут на вашу страницу.

Впрочем, этот вариант оставьте про запас: здесь не стоит рассчитывать на сотни и тысячи целевых подписчиков.

Платные методы продвижения гораздо эффективнее, потому что привлекают именно целевых подписчиков. Напомню: прибегать к ним стоит, только когда аккаунт наполнен качественным контентом и хорошо подготовлен.

Прямая реклама (таргетинг)

Таргетинг – это официальная реклама, которую предлагают социальные сети. Таргетинг в переводе с английского означает «нацеливание». При грамотной настройке реклама будет показана целевой аудитории вашего продукта или услуги, то есть именно тем людям, которым она потенциально интересна. Например, если вы продавец элитных часов, то ваш рекламный ролик с большой долей вероятности увидит обеспеченный бизнесмен средних лет, но его точно не увидит пенсионерка из города Люберцы.

Этот метод рекламы один из самых дорогих, и, если вы никогда не пробовали настраивать рекламу, вам потребуется предварительное обучение и некоторый опыт. Лучше, конечно, воспользоваться услугами опытного специалиста (таргетолога), который качественно настроит рекламу.

Проведя несколько рекламных кампаний, обязательно посчитайте эффективность: посмотрите, какова цена за одного подписавшегося или купившего продукт, и сравните этот метод рекламы с другими. Сумма всегда меняется и зависит от множества факторов: начиная от количества конкурентов в нише и заканчивая сезонными факторами. Невозможно заранее спрогнозировать этот показатель наверняка. Поэтому, чтобы учесть все промахи, допущенные в ходе настройки, важно детально анализировать каждую кампанию.

Участие в экспертных марафонах

Экспертные марафоны – это мероприятия, где в рамках одной тематики собираются несколько спикеров и в формате прямых эфиров делятся полезной информацией с аудиторией. Для пользователей соцсети участие в таких марафонах обычно бесплатное, но важное условие – обязательная подписка на всех экспертов-спикеров, то есть на вас.

Аудитория экспертных марафонов любит общаться, задавать вопросы, выполнять задания. Вас будут лайкать, комментировать и подписываться. Если вы интересно рассказываете и не скупитесь на полезную информацию, участники марафона вас запомнят и захотят остаться с вами.

Тема выступления, конечно же, должна быть интересна слушателям. Многие марафоны берут за основу широкую тематику, к примеру «как начать зарабатывать онлайн». По моим наблюдениям, чем более специализированный марафон, тем более заинтересованная аудитория к вам приходит. Скажем, я регулярно выступаю на марафонах кондитеров и рукодельниц с лекциями про продающие тексты и развитие личного бренда.

Но самый важный критерий при выборе марафона – это, пожалуй, добросовестность организаторов. К сожалению, не исключен риск нарваться на мошенников. Выбирайте проверенных организаторов с хорошими отзывами. Самый простой способ проверить качество организации – написать одному-двум спикерам предыдущего потока с просьбой поделиться мнением о результатах марафона. Кроме того, проверять организаторов можно в специализированных Telegram-каналах.

Участие в экспертных марафонах – относительно недорогой способ продвижения. Он позволяет гарантированно привлекать заинтересованных подписчиков, которые, возможно, уже будут готовы купить у вас продукт, если вы их хорошенько подогреете.

Реклама в пабликах, тематических аккаунтах

Паблик, или тематическое сообщество – это публичная страница в соцсети, аккумулирующая информацию (текст, фото и видео) по конкретной теме. Паблики бывают разной направленности: исторические, «мамские», о красоте и здоровье, об отношениях, о животных, сборники рецептов, юмористические, по интеллектуальным достижениям и т. д. Все их объединяет одно: они создаются с коммерческими целями, проще говоря, для заработка на рекламе. Паблик можно сравнить с красивым глянцевым журналом, где время от времени попадаются страницы с рекламными объявлениями.

Тематическое сообщество (паблик) просто узнать по словам «сотрудничество» или «реклама» в описании профиля. Можно смело писать в личные сообщения и узнавать условия размещения рекламы.

Выбирайте аккаунты, которые читает ваша целевая аудитория. Если ваш блог об отношениях, это не значит, что вам подойдут только тематические сообщества, посвященные исключительно психологии. Вполне можно рассмотреть паблики со смежными темами, где обитают ваши потенциальные клиенты. Например, сообщества для худеющих или «мамские».

Заранее подпишитесь на паблик, где вы планируете разместить рекламу. Отследите, на какую тематику здесь пишут, каких конкурентов размещают. Обратите внимание: в паблике не должно быть больше одной рекламы в день и владельцы не должны ставить посты конкурентов подряд. Как правило, пост, который вы размещаете, висит в течение 12–48 часов (заранее уточняйте условия). Часто в качестве бонусов хозяева предлагают разместить ваши сторис.

Также проверьте наличие ботов в комментариях. Если они есть, велика вероятность, что подписчики в этом паблике накрученные.

Выявить бота в соцсети можно следующим образом:

• Пробегитесь глазами по комментариям под 3–4 последними постами паблика. Если каждый раз их оставляет небольшое количество одних и тех же комментаторов, скорее всего, это боты. Также вас должно насторожить отсутствие диалога между комментирующим и владельцем аккаунта.

• Зайдите в аккаунт подозрительного комментатора и взгляните на публикации. Если среди публикаций нет фотографий людей или все посты сделаны за очень короткий промежуток времени, вероятнее всего, перед вами аккаунт-бот.

Еще один проверенный способ узнать, живой ли паблик и работает ли его реклама, – написать другим рекламодателям и попросить поделиться впечатлениями от размещения поста: сколько пришло подписчиков, активны ли они.

Стоимость рекламы в паблике обычно зависит от размера аудитории и начинается от 300 рублей до нескольких тысяч за пост. При этом, если вы попали в целевую аудиторию и ваш материал действительно ей интересен, даже маленький паблик может привести много подписчиков и клиентов.

Для составления качественного текста рекламной публикации, которая привлечет максимальное количество подписчиков, рекомендую еще раз внимательно перечитать главы про сторителлинг и скрытые продажи.

Размещение рекламы у блогеров

Подписчики также могут прийти по рекомендации от другого блогера. И за эту рекомендацию, конечно же, вам придется заплатить.

Но помните: сотрудничество с другими блогерами, в том числе экспертами, эффективно в том случае, если у вас совпадает целевая аудитория. Как найти нужного блогера и договориться с ним о рекламе? Предлагаю вам использовать следующий алгоритм.

Шаг 1. Находим блогера

Проще всего искать на специальных биржах и платформах. Например, GetBlogger. Такие платформы позволяют с помощью фильтров найти блогеров с подходящей вам тематикой, увидеть их статистику, рейтинг, иногда стоимость рекламного объявления. Но для работы с подобными крупными платформами требуется приличный бюджет, поэтому для начала подбирайте блогеров точечно, вручную. Это можно сделать через специальные чаты с отзывами о блогерах, например в Telegram, или через поисковик самой соцсети.

Когда выберете интересующий аккаунт, подпишитесь на вашего потенциального рекламного агента и понаблюдайте за ним некоторое время.

Обратите внимание, из каких стран и городов его подписчики.

Оцените количество комментариев, их осмысленность и эмоциональность. Отвечает ли на комментарии сам хозяин аккаунта?

Посетите прямой эфир: смотрят ли его, насколько он интересен аудитории, подходит ли вам стиль его общения и т. п.

Проверьте, есть ли у блогера другие рекламодатели. Напишите им, не стесняйтесь: перейдите в аккаунт и спросите, сработала ли реклама, насколько адекватен блогер, сколько пришло от него подписчиков.

Шаг 2. Пишем блогеру в личные сообщения

Если в описании профиля указан специальный контакт для сотрудничества, пишите именно туда. Крупные блогеры делегируют общение с рекламодателями помощникам. Если вы пишите в личные сообщения, не ждите моментального ответа: запросов на переписку у блогера может быть много. Если спустя два-три дня он не ответил, можно попробовать написать комментарий к одному из последних постов: «Хочу заказать у вас рекламу. Рассматриваете ли сотрудничество?» Если вы видите, что блогер не отвечает и ничего не рекламирует, отстаньте от него. Значит, такова политика его блога.

Первым письмом прощупайте почву: поздоровайтесь, назовите блогера по имени. Напишите, что увидели его профиль, вам он понравился и вы хотели бы разместить рекламу. Возьмите паузу. Если блогер заинтересовался, следующим шагом выясните стоимость и запросите статистику по его профилю.

Статистику рекомендую изучить тщательнейшим образом. Это залог эффективного вложения ваших денег. Обратите внимание, сколько у выбранного блогера активных и вовлеченных подписчиков, из каких они стран и городов, каков их возрастно-половой состав и так далее.

Шаг 3. Согласовываем и размещаем рекламу

Если полученные на втором шаге данные вас устраивают, настало время определиться, какая реклама сработает у этого конкретного блогера лучше всего.

Идеально, если блогер напишет о вас своим языком. Ведь никто лучше не знает аудиторию блога, чем его хозяин. У каждого автора особый стиль изложения. А когда вы внезапно врываетесь со своим рекламным объявлением, это многих оттолкнет только потому, что ваш текст сразу будет выбиваться из привычного аудитории контента. Если блогер сам, собственными словами, порекомендует подписаться на ваш блог, доверия такая рекомендация вызовет больше. Это будет та самая скрытая продажа! От вас требуется заранее выслать тезисы о себе как об эксперте либо о вашем продукте или услуге.

Обязательно просите показать текст перед публикацией: ваш аккаунт должен упоминаться как минимум два раза, в начале и в конце.

Замечательно работает видеоконтент, где блогер говорящей головой рассказывает о вас, показывает ваш продукт и рекомендует на вас подписаться.

Советую дать блогеру именной промокод: по нему вы сможете отследить количество продаж или заявок от клиентов, которые пришли благодаря рекомендации блогера.

После сотрудничества обязательно проведите анализ, сколько человек к вам пришло, сколько из них купили ваш продукт, окупилась ли реклама и т. д. Если реклама была удачной, поблагодарите блогера, попросите рекомендации: может быть, впоследствии вы закажете рекламу у его коллег.

Совместные платные прямые эфиры

Эффективный вариант сотрудничества, при котором покупается возможность участия в совместном эфире. Идеально, если он проходит в формате интервью, которое блогер берет у вас как у эксперта. Формат интервью вызывает доверие: люди переходят к вам и, возможно, уже будут готовы купить вашу консультацию сразу после этого прямого эфира. Но помните, что это исключительно ваша задача – проявить себя на интервью.

«А денег, денег-то сколько платить? Сколько в итоге стоит раскрутить экспертный блог в социальной сети?» – вопрос закономерный, но некорректный. Он звучит так, будто главное в продвижении блога – это реклама. Конечно, без рекламы в наши дни не выжить, но это не весь успех.

Поделюсь интересной историей, как один известный бизнесмен, предприниматель и видный общественный деятель решил завести аккаунт в соцсети и сделать миллион подписчиков. При этом он заплатил баснословную сумму агентству, которое занялось его раскруткой. Заплатил сотни тысяч долларов! И… у него ничего не получилось. Да, подписчиков он нагнал. Но при этом не хотел вкладывать свое время на общение с ними и на обратную связь. В конечном итоге деньги были потрачены впустую.

Без присутствия в блоге вас как личности все старания напрасны. Представьте, что вы решили выступить на конференции TED. Вы оплатили участие, вышли на сцену. На вас смотрит миллионная аудитория, они ждут проникновенную, мотивирующую вдохновляющую речь. Но вам нечего сказать: мыслей нет, выступать не умеете или не подготовились. Вы просто стоите на сцене, весь такой красивый, распиаренный, и молчите. Согласитесь, не только зрители разочаруются, но и вы сразу поймете, что слили деньги зря. Да еще и репутацию подмочили.

Раскрутить блог только финансами, не участвуя в процессе лично и не вкладывая собственное время, невозможно. Имидж востребованного эксперта сам не построится. Это утопия. Если вы не создаете контент, не отвечаете на комментарии, не развиваете дискуссии, не работаете с аудиторией, такой аккаунт, сколько бы вы ни вкладывали в него денег, больше похож на заурядный новостной сайт. В первую очередь требуется ваше время, ресурсы, мысли, таланты – тогда микроблог оживет и принесет автору прибыль.

Блог – это не традиционный бизнес, как, например, ресторан, клиника или магазин, где вы четко можете прописать все шаги, построить бизнес-модель, рассчитать количество торговых точек, проходимость, трафик, возможность масштабироваться. Блог – это не точная наука, это микс бизнеса и творчества.

Вы действуете не только как создатель бизнеса, но и как амбассадор своего продукта, рекламное лицо. И потому рассчитывайте силы: контент придется генерировать не месяц, не два и даже не полгода. Главное – не выгореть на этом пути, сохранить мотивацию. Ведь как только забываете писать посты и выкладывать сторис, прекращаете кипучую деятельность – получаете меньше заявок.

Способы раскрутки аккаунта, которые мы обсудили выше, – это бензин, благодаря которому едет ваш блог-автомобиль. Но, заправившись бензином, давить на педали нужно не менее усердно, иначе с места не сдвинетесь.

Продвигая блог, не переставайте общаться с читателями, генерировать контент и развивать экспертность.

Если на начальном этапе кажется, что вам не хватает глубоких знаний, не спешите поддаваться синдрому самозванца. Вы вполне можете позиционировать себя как эксперта для новичков. Все, что вам нужно для старта, – знать чуть больше, чем ваши читатели. Работайте над собой, повышайте свой уровень и показывайте это в блоге, публично делитесь достижениями и новыми знаниями. Людям всегда интересно наблюдать за путем эксперта. Часто блогер ценен не потому, что он суперэксперт, а потому, что умеет донести сложные вещи простым языком и без пафоса. И неважно, что он сам узнал об этом только вчера. Обложитесь книгами, штудируйте видеоролики, общайтесь с теми, кто уже достиг успеха в вашей сфере.

Когда вы дойдете до определенного уровня (возможно, 5 или 10 тысяч подписчиков), вас начнут приглашать выступать на конференциях, отраслевых мероприятиях: туда, где аудитория онлайн может достигать нескольких сотен тысяч. И здесь будет нелишним дополнительно поработать над речью, эмоциями и жестикуляцией, пройти курсы ораторского искусства или актерского мастерства. Возможно, вы поймете, что вам не мешает посетить психолога и проработать глубинные страхи, чтобы увереннее держаться на публике и выступать на камеру. Вот так работа над блогом становится частью саморазвития.

Будьте готовы, что вам захочется поменять образ жизни или внешний облик, выработать новые принципы и правила, чтобы быть примером для подписчиков. Будет здорово освоить новый вид спорта, скорректировать питание, попробовать духовные практики. Вот и новый мотивирующий контент!

И на этом пути развития помните: всегда превращайте недостатки (мнимые или реальные) в фишки. Это не значит, что над недостатками не нужно работать. Но открыто принимать точно стоит.

Как видите, развитие собственного экспертного блога – это отличная возможность усовершенствовать себя как личность и как профессионала, поработать над собой во всех направлениях. В следующей части книги вы увидите, как микроблог становится не просто инструментом для заработка, но и отправной точкой вашего всестороннего продвижения.

Лично я попробовала абсолютно все способы продвижения, о которых говорю. Мне настраивали таргетинг, я использовала хештеги, проводила SFS, комментировала крупных блогеров, участвовала как спикер в марафонах, размещала рекламу у блогеров и в пабликах.

Самым работающим инструментом для меня оказалось размещение рекламы в исторических пабликах, где люди с удовольствием читают длинные тексты. Сторителлинг – моя главная фишка, поэтому реклама моего блога лучше всего заходит именно на этих ресурсах. Инструментом номер два для меня стало участие в марафонах, где я опять же активно использую сторителлинг и делюсь историями на прямых эфирах.

Никто не даст вам универсальный совет, какой способ предпочесть. Попробуйте их все и оцените эффективность. Сделайте ставку на ваши топ-способы, благодаря которым к вам пришло наибольшее количество подписчиков или покупателей.

По мере развития микроблога вам понадобится команда: люди с теми же целями, ценностями и принципами, что и у вас, которые помогут вам продвигать блог, наращивать аудиторию и укреплять имидж востребованного эксперта.

Команда для блога

Развивая блог, вы рано или поздно захотите повысить качество его оформления (улучшить тексты, фотографии и видео) и, вероятно, решите делегировать некоторые задачи узконаправленным специалистам. Не стоит для разных задач брать одного сотрудника, который заявляет, что справится со всем в одиночку: и с дизайном, и с текстами, и с таргетированной рекламой. Такой человек-оркестр, как правило, поверхностный исполнитель.

Также не рекомендую на начальном этапе так называемые пакетные предложения, когда вы покупаете комплекс услуг у SMM-агентства. Потом вам будет тяжело разобраться, где какая услуга не сработала и какого специалиста из «пакета» лучше заменить.

Подбирайте персонал под конкретную задачу, точечно. Так проще анализировать результаты и учиться на собственных ошибках. Со временем вы найдете своих людей и будете долго сотрудничать с ними. Ищите сами, просите рекомендации у знакомых, тестируйте и нанимайте узконаправленных профессионалов.

Фотограф

Он поможет наполнить ленту качественными отретушированными снимками. Постарайтесь за одну фотосессию отснять несколько образов в разной одежде и в разных локациях – иначе визуал ленты будет выглядеть неинтересно и однообразно. Необязательно снимать студию, отправьтесь на фотопрогулку или снимите номер в отеле.

Если у вас небольшой бюджет, для начала снимайте на телефон. Выберите красивые локации, попросите друга вас сфотографировать в нескольких позах и ракурсах. Плюс фотографий на телефон – вы можете делать снимки где угодно и когда угодно: в театре, ресторане, на выставке. Если вы освоите простейшее приложение-фоторедактор, сможете самостоятельно обработать фотографии, выровняв свет и убрав недостатки кожи. Только не увлекайтесь, сейчас в тренде естественность.

Если вы готовы вложиться в качественное оформление блога, поработайте с профессиональным фотографом. Снимите просторную интерьерную фотостудию, пригласите мастера по волосам, визажиста и стилиста, которые продумают вам несколько образов и воплотят их. Можно договориться со стилистом о подборе одежды напрокат для съемки.

Эстетика ленты подчеркнет ваш профессионализм: надо признать, большинство пользователей соцсетей – визуалы, склонные судить о качестве услуги по внешнему виду, по обложке. Поэтому мало просто сделать качественные фотографии. В некоторых соцсетях, где публикации на странице особым образом сгруппированы, нужно уметь грамотно расположить фотографии в ленте, чтобы гость вашего профиля видел целостную картинку, а не сумбурный информационный шум. В этом вам поможет дизайнер.

Дизайнер

Когда я только начинала вести аккаунт, выбрала стиль ленты в виде шахматки, где личные цветные фотографии чередовались с черно-белыми картинками в стиле комиксов.

Мне нравилось такое оформление, его просто и удобно делать самостоятельно, с помощью приложений, ни к кому не обращаясь. Но спустя пару месяцев после начала ведения блога я попала на онлайн-разбор к одному известному дизайнеру, который раскритиковал мой профиль в прямом эфире в пух и прах. Вердикт – виновна: «Шахматка давно не в тренде, аккаунт с комиксами несолидный и совершенно не подходит для эксперта!»

Я расстроилась и долго ломала голову, как же мне сделать «нормальный» дизайн. А потом выдохнула, обратилась к подписчикам и поинтересовалась их мнением: неужели и правда мой профиль такой старомодный и несерьезный? Получила единогласный ответ: нет, нам нравится, наоборот, твой профиль выделяется среди других однообразных аккаунтов! Некоторые писали мне, что обратили внимание на мой профиль и начали читать посты именно из-за такого дизайна. И я осталась при своем: тренды, конечно, надо учитывать, но собственное удобство и мнение подписчиков важнее.

Я веду блог с 2018 года и стиль оформления с тех пор неоднократно менялся. Но я по-прежнему придерживаюсь «шахматки» и использую в оформлении комиксы, которые мне сейчас рисует профессиональный художник. Я искренне считаю, что комиксы идеально отражают мое ключевое направление – сторителлинг – и вовлекают подписчиков в диалог. А солидно это для эксперта или нет, пускай решают мои читатели.

Поначалу я самостоятельно занималась оформлением абсолютно всего контента. А вот когда начала вести онлайн-курс, тут мне понадобилась помощь дизайнера для разработки единого стиля всех обучающих материалов. Чуть позже я пришла к разработке собственного логотипа и единого фирменного стиля для всего контента. Подробнее об этом мы поговорим в следующей главе.

Если потенциальный подписчик зайдет в аккаунт крутого эксперта с интереснейшими и полезнейшими постами и ему покажется, что лента выглядит неряшливо или заурядно, – уверена, в большинстве случаев он пройдет мимо, не прочитав ни одного поста.

Поэтому не стоит недооценивать внешнее представление всего, что связано с вашим именем. Качественная визуализация – это важнейший инструмент в продвижении блога.

Конечно, вы можете сделать все сами: пройти обучение, освоить приложения, разработать дизайн самостоятельно. Но перед этим честно ответьте себе: а точно ли вы обладаете временем, художественным вкусом и насмотренностью? Даже если вы ответили «да», все равно есть смысл узнать мнение профессионалов, а также поинтересоваться мнением подписчиков. Возможно, стоит протестировать несколько дизайнов.

Дизайнер может разработать полноценную визуальную концепцию. Проследите, чтобы исполнитель проанализировал рынок, конкурентов, тренды, учел все ваши пожелания. Новая концепция должна подчеркивать ваши достоинства, отражать характер вашего бренда, выделять вас среди конкурентов. Что вам ближе: стилистика поп-арта или советских открыток? А может быть, вам нравится минимализм и бежевые тона? Консультируясь с профи, обращайте внимание на свои ощущения: комфортно ли вам видеть блог в том или ином исполнении. И конечно, не забывайте про ваше позиционирование и карту смыслов.

Копирайтер

Скажу сразу: если вы хотите развивать имидж востребованного эксперта, нужно обязательно учиться излагать мысли стройно и красиво как в устной, так и в письменной форме. Поэтому рекомендую все-таки писать тексты самостоятельно, развивая это умение. Скажу больше: многие крупные блогеры или бизнесмены с развитым личным брендом, которые легко могут оплачивать целый штат копирайтеров, пишут исключительно сами. И делают это осознанно!

Потому что сразу видно, когда пост написан не вами, а другим человеком. Особенно если у вас уже сформировался собственный стиль изложения.

Копирайтер может пригодиться для следующих задач: скорректировать и упорядочить черновики, написать рекламный пост с цепляющими формулировками и нужной долей эмоций. Если у вас цейтнот, вы можете начитать копирайтеру аудиосообщение, чтобы тот расшифровал и оформил ваши мысли грамотно и красиво. Заметьте: не стоит давать копирайтеру задачу писать вместо вас. Хотя решение, конечно же, за вами.

Я не рекомендую искать копирайтера на биржах: услуги там, как правило, низкого качества. На биржах сидят новички и за копейки нарабатывают портфолио, не ценят свой труд и в целом поверхностно относятся к работе.

Лучше поищите копирайтера по рекомендации знакомых, в тематических группах и пабликах или среди ваших подписчиков, разместив вакансию в блоге. Обязательно посмотрите портфолио специалиста и примеры работ, дайте выполнить тестовое задание. Так вы проверите, насколько копирайтер понимает вашу тему.

Специалист по видеомонтажу

Казалось бы, зачем усложнять? Сняли видео да разместили. Разве заниматься монтажом: обрезать, соединять, склеивать, накладывать эффекты, делать ярче – не прерогатива ютуберов? Но вспомните, когда вы, например, пишете конспект своего выступления, то всегда выбираете, какие мысли будете озвучивать, а какие оставите за кадром. Вы оставляете только концентрат, а воду убираете. То же самое можно и нужно сделать с уже готовым видео. Чтобы подчеркнуть главную мысль, вы можете применить эффекты, добавить титры, музыкальное оформление и т. п. Минимальный видеомонтаж говорит об уважении к зрителю.

Стоит ли делегировать эту задачу, зависит от вас и от количества материалов, которые вы создаете. Если снимаете видео регулярно, но при этом не хотите тратить время и самостоятельно разбираться в нюансах приложений или программ для монтажа, обратитесь к профессионалу. Как и в случае с другими специалистами, ищите по рекомендации, изучайте портфолио.

Если вы решите сделать рекламное видео, чтобы потом продвигать его через таргетинг, то без видеомонтажера определенно не обойтись: наспех слепленное низкокачественное видео точно не привлечет новых подписчиков.

Таргетолог

В предыдущей главе мы обсуждали, что таргетинг – это один из самых дорогих видов рекламы. Оплатить придется не только привлечение новых подписчиков, но и саму работу таргетолога, который настроит вам кампанию.

Если у вас имеется время и желание действовать методом проб и ошибок, можете попытаться настроить таргетинг самостоятельно. В остальных случаях, когда важен практический опыт, рекомендую обратиться к профессионалу.

Оплата труда хороших таргетологов со стажем – значительная статья расходов. Но если вы на старте проекта или ваш бюджет ограничен, можно взять и новичка. Он стремится получить отличные отзывы от первых клиентов, потому, скорее всего, приложит максимум усилий, чтобы получить выдающиеся результаты. В то время как некоторые опытные коллеги привыкли действовать по шаблону.

Когда я решила запускать первый онлайн-курс, у меня удачно сложились отношения с таким таргетологом-стажером. На тот момент он только окончил обучение, и ему требовался тестовый клиент, чтобы поучиться и приобрести рекомендации и кейсы. В результате нашего сотрудничества рекламная кампания по привлечению клиентов на мой курс сработала на ура.

Проведите собеседование по Zoom, чтобы убедиться в благонадежности новичка, позадавайте вопросы о стратегии и методах работы. Выбирайте того, кто стремится заработать хорошую репутацию и хотел бы занести ваш профиль в свое портфолио.

Если же вы хотите нанять опытного таргетолога, посоветуйтесь с друзьями, попросите рекомендации, чтобы избежать напрасных расходов. Всегда спрашивайте примеры работ, изучайте реализованные проекты специалиста и отзывы о нем. Напишите его клиентам, чтобы проверить, правдив ли отзыв и представленные в портфолио цифры. И также нелишним будет тестовое задание: сделайте с новым таргетологом маленький проект, чтобы понять, насколько эффективно вы можете сотрудничать.

Когда у вас уже налажена работа с клиентами, когда вы четко определились, куда дальше двигаться, самое время подумать о визуале. И экономить на нем точно не стоит. В онлайн-эпоху первое, что мы оцениваем, когда ищем решение своей проблемы, – это внешние атрибуты.

Давайте вспомним, как мы ходим по супермаркету. Не глядя кладем в корзину продукты, упаковки которых нам хорошо знакомы. Если раньше вы уже пару раз покупали молоко X или йогурт Y – взгляд моментально цепляется за привычную этикетку, и вот вы уже несете то самое молоко на кассу. Мы не вчитываемся каждый раз, какой там состав, вес, процент жирности. Многие даже не смотрят на срок годности. Потому что привыкли выбирать проверенное. Продукт с такой этикеткой завоевал наше доверие. Именно это и называется успешным брендингом. И визуальная составляющая играет здесь важнейшую роль!

Но что же делать новым продуктам, которые недавно на полке и еще не успели завоевать доверие покупателя? Ответ прост: сделать так, чтобы его заметили. Помимо привычного, мы обращаем внимание на необычную упаковку, которая сильно отличается от соседей по полке. Нам становится интересно, мы тянем руки к товару, чтобы покрутить, рассмотреть его, купить и со временем, вероятно, перевести его в категорию «привычных».

Точно такие же правила работают и при продвижении личного блога. Прежде всего эксперту-новичку нужно, чтобы его заметили. А потом, когда покупатель познакомился с этим экспертом, например посетил семинар или прочел пост, визуальный брендинг должен сделать так, чтобы этот блог как можно лучше запомнился клиенту, закрепились позитивные ассоциации.

Я много лет работала с продуктами питания и знаю, что производители тратят многомиллионные бюджеты на создание упаковки. Они привлекают рекламные агентства, известных и дорогих дизайнеров, фуд-фотографов, фуд-стилистов, покупают шрифты и даже платят за создание шрифтов с нуля. Содержат штат сотрудников только лишь для работы с упаковкой! И при обдуманном подходе все эти затраты окупаются с лихвой. Работает непреложное правило: встречают всегда по одежке.

Те же самые принципы действуют и при раскрутке блога. Ваш внешний вид, стиль вашего аккаунта – это «упаковка», первое, с чем сталкивается клиент.

Создавать качественный визуальный контент стоит прежде всего ради привлечения внимания. Но вместе с тем достигается еще одна важная цель. Благодаря красивому оформлению вас запомнят и в дальнейшем будут связывать с вашей личностью ассоциации, которые вы транслируете через дизайн.

По мере работы с клиентами и моего развития в профессии у меня появилась масса наработок: презентации, чек-листы, гайды, схемы, таблицы, нарезки видео и т. п. Однажды я обратила внимание, что все они выполнены в разном стиле, точнее сказать, стиль их оформления отсутствовал. Тогда я впервые задумалась, как здорово было бы объединить все обучающие материалы в единую визуальную концепцию. Так я сделала первый шаг на пути к созданию собственного фирменного стиля.

Если вы, как и я, оформите все ваши наработки в едином узнаваемом стиле, то получите еще один прекрасный инструмент для развития имиджа и блога.

Добавить брендинг и оформить в едином стиле можно абсолютно любые элементы контента, как визуальные, так и аудиальные:

• авторская подложка для всех презентаций;

• единый шаблон для гайдов и чек-листов;

• специально разработанная заставка для видеороликов;

• собственный джингл в начале, в конце или в перебивках видеоматериалов (короткая музыкальная композиция часто с вокальной пропевкой);

• единый стиль для всех элементов вашего блога;

• ваш собственный логотип на всех элементах контента.

Брендированный контент и наличие единого визуального стиля говорят об основательности подхода и формируют у клиента устойчивую ассоциативную связь с вашим именем и личным брендом, а значит, помогают дороже продать ваши продукты.

Люди придают огромное значение цвету. В некотором смысле цвет для нас – это код, свод неписаных правил. И даже если мы не задумываемся об этом, все равно неосознанно соблюдаем эти правила. Как ни ищите, не встретите розово-зефирный каталог похоронного агентства.

Вы удивитесь, но даже у продуктов на магазинных полках есть цветовой код упаковки, так называемый цвет категории. Например, для молочных продуктов – это белый и голубой, для мясных – красный, для овощей – желтый, зеленый, красный, для морепродуктов – синий и зеленый и т. д. При создании новинок дизайнеры упаковки обязательно учитывают типичный для категории цвет.

Для производителей критически важен даже оттенок цвета. Без специального контроля цвет при печати упаковки в типографии легко может получиться на пару оттенков светлее или темнее. Поэтому менеджеры, ответственные за вид продукта на магазинной полке, не жалеют времени, чтобы лично присутствовать при печати и контролировать оттенок.

Такое же щепетильное отношение к цвету должно быть и при создании вашего фирменного стиля. С одной стороны, здесь есть стереотипы, которые давно и прочно засели в головах у людей. Хотите вы этого или нет, но врач у нас зачастую ассоциируется с белым халатом. С другой стороны, вам никто не мешает создавать собственные цветовые коды – выберите цветовую гамму и придерживайтесь ее.

Подумайте, какой цвет вас чаще всего окружает. Оправа очков, серьги, платок – какого они цвета? А какого цвета больше всего в интерьере вашего дома?

Одна моя знакомая блогер часто снимает себя на бордовом фоне. И ее фишка – цветок хлопка в прямых эфирах и видео. Она держит его в руках, размещает на стене позади себя, прикрепляет как бутоньерку. Белый, бежевый и бордовый – ее фирменное сочетание. Цветовая ассоциация работает на 100 %. Как только в моей ленте появляется бордовый, сразу понимаю, чьи это сторис.

Присмотритесь к фотографиям в своем аккаунте, пересмотрите свои сторис, найдите один-два часто используемых цвета. Заметьте, я специально не пишу «какой цвет ваш любимый», чтобы вас не путать. Если вы думаете, что любите красный, а фактически окружаете себя фиолетовым и зеленым, какой цвет будет ассоциироваться у подписчиков с вашим образом?

Советую взять за основу тот цвет, который уже присутствует в вашем контенте, и использовать его осознанно, чтобы еще больше выделиться и запомниться аудитории, «бросить якорь» в сознание ваших клиентов. Но если вдруг вы не нашли цветовую закономерность, ничего страшного. Попробуйте создать ее с нуля: выберите цвет для фирменного стиля всех авторских материалов. Рекомендую при этом учесть так называемую психологию цвета, базовые закономерности которой мы рассмотрим ниже.

Как показывают исследования в области нейромаркетинга, цвет определяет выбор покупателя при покупке в 90 % случаев. Каждый цвет обладает собственным психологическим восприятием, вызывая у зрителя совершенно конкретные и устойчивые ассоциации.

КРАСНЫЙ

Эпитеты: смелый, страстный, волнующий, молодой, активный, уверенный в себе.

QR-код на красные названия

Самый сильный по воздействию цвет. Образ огня и крови, бесстрашия и упорства. Символизирует силу, скорость, величие, решимость, энергию и внимание. Красный возбуждает нервную систему и может подвигнуть клиента к решительным действиям.

Красный берут за основу для фирменного цвета бизнесы из совершенно разных сфер, особенно популярен этот цвет у ретейлеров.

ЖЕЛТЫЙ

Эпитеты: теплый, радостный, веселый, креативный, коммуникабельный, открытый, общительный, дружелюбный.

QR-код на желтые названия

Желтый – это цвет эмоций. В культурных традициях разных стран он связан с золотом, солнцем, солнечным светом.

Желтый часто ассоциируется у людей с детством. Он создает впечатление праздника и некой самобытности. Если ваш бизнес связан с организацией мероприятий, с детскими праздниками или с креативом, вам определенно подойдет желтый.

В то же время желтый создает впечатление простоты, дружелюбия, позитивного отношения к клиенту, который на подсознательном уровне чувствует, что товар или услуга для него вполне доступны. Не зря такси во многих странах именно желтые.

В сочетании с черным желтый дает сильное, контрастное, запоминающееся сочетание, которое активно используют многие успешные бренды.

ОРАНЖЕВЫЙ

Эпитеты: оптимистичный, жизнелюбивый, радостный, творческий, свободный.

QR-код на оранжевые названия

И в спектре цветов, и с точки зрения психологического восприятия оранжевый находится между желтым и красным, посередине. Можно сказать, что это тепло, наполненное внутренней силой и энергией, но без лишнего напряжения красного, без кричащего оттенка. В некотором смысле это все тот же красный, потерявший накал, но в то же время сохранивший праздничность.

Оранжевый гораздо мягче, спокойнее и уютнее соседей: желтого и красного. Он создает ощущение домашнего комфорта.

Оранжевый хорошо подойдет для бизнесов, связанных с образованием, детскими товарами, товарами для дома и творчества, продуктами питания и здравоохранением.

ЗЕЛЕНЫЙ

Эпитеты: здоровый, гармоничный, ясный, безопасный, стабильный, комфортный.

QR-код на зеленые названия

Зеленый – это цвет естественной среды. Интересный факт: из всех цветов человеческий глаз способен различить наибольшее количество оттенков именно зеленого.

Это цвет весны, молодости, жизни, здоровья, символ свежести, природы и экологичности. Не зря многие компании, продающие экологичную продукцию, выбирают именно этот цвет. Всему, что связано со спортом и здоровым образом жизни, тоже подходит зеленый.

Цвет многогранный, поэтому, если сомневаетесь в выборе, смело берите его. С одной стороны, зеленый дает спокойствие и умиротворение, а с другой, призывает к активной деятельности. Он не вызывает настолько сильных чувств, как красный, не перенасыщает эмоциями, как желтый или оранжевый. Это оптимальный цвет для бизнесов, которые хотят сделать акцент на стабильности.

СИНИЙ

Эпитеты: амбициозный, целеустремленный, самодостаточный, интеллектуальный, решительный, открытый, осознанный.

QR-код на синие названия

Синий цвет, так же как и зеленый, вполне универсален для создания фирменного стиля. Он успокаивает, концентрирует на работе, при этом не раздражает. Вы можете выбрать любой из множества его оттенков.

Самые сильные образы связаны именно с синим цветом: небо и море. Синий транслирует ценности, связанные с карьерным ростом, продвижением, символизирует путь к цели или мечте. Этот цвет, как символ успеха и стабильности, часто используют компании, добившиеся значительных высот.

Синий не так сильно склоняет к активным действиям, как другие цвета (как тот же красный или зеленый), но он способен успокоить, умиротворить, помогает сконцентрироваться. Он уместен в таких сферах, как спорт, мода, политика, здравоохранение и др.

ФИОЛЕТОВЫЙ

Эпитеты: аристократичный, благородный, королевский, величественный, таинственный, волшебный, магический, роскошный.

Qr-код на фиолетовые названия

Фиолетовый цвет ассоциируется с силой, величием и неординарностью. Это цвет успеха, мудрости и уверенности.

Фиолетовый идеален для бизнесов, связанных с творчеством. Такой выбор цвета позволит вашему бренду запомниться как нечто самобытное, оригинальное, возможно, даже с некоторым налетом таинственности и фантазийности.

Довольно часто фиолетовый цвет используют в оформлении молодежные бренды.

РОЗОВЫЙ

Эпитеты: легкий, сладкий, нежный, юный, радостный, мечтающий.

QR-код на розовые названия

Розовый символизирует романтику, нежность, творческую натуру и авантюризм. Этот цвет ассоциируется с чувством влюбленности, чем-то светлым, весенним, приятным, предвкушающим близкое счастье.

Часто розовый в качестве фирменного цвета используют косметические бренды, свадебные салоны, детские товары и продукты для красоты.

Если основную часть вашей клиентской базы составляют женщины, применение оттенков розового будет 100 % оправданно.

КОРИЧНЕВЫЙ

Эпитеты: комфортный, дорогой, уютный, сильный, крепкий.

QR-код на коричневые названия

Коричневый доминирует в окружающей среде, в предметном мире человека: глина, дерево, камни, кожа, кофе, чай, шоколад. Отсюда такая приземленность восприятия этого цвета и его оттенков.

С другой стороны, коричневый цвет ассоциируется у нас с теплом камина, с нашими представлениями о комфорте, домашнем тепле, уюте и доверии. Идеальное сочетание ценностей для кофейных брендов.

Коричневый цвет часто используют компании, которым важно отразить надежность и качество: часы, автомобили, одежда и обувь. Что касается сферы услуг, коричневый хорошо подойдет организациям из области правосудия: адвокатам, нотариусам, ЧОПам, частным юристам.

Оттенок коричневого критически важен: грань между грязным коричневым и благородным коричневым тонкая и деликатная.

ЧЕРНЫЙ

Эпитеты: престижный, нейтральный, роскошный, формальный, авторитетный, консервативный.

QR-код на черные названия

Вспомните маленькое черное платье: черный придает максимальную выразительность форме. Если ваш фирменный стиль содержит много декоративных элементов, например вензелей, то черный вам подойдет больше всего.

Черный не кричит о себе, он концентрирует внимание зрителя на сути. В основном черный используют компании, которые гордятся классикой и изысканностью.

Черный прекрасно подходит для премиального сегмента рынка, особенно для брендов с мужской аудиторией. Этот цвет часто выбирают производители автомобилей, часов, костюмов, обуви, запонок и т. д.

Отлично подчеркивает премиальность сочетание черного цвета с золотом.

СЕРЫЙ

Эпитеты: нейтральный, формальный, бесстрастный, безэмоциональный.

QR-код на серые названия

Серый цвет – это максимальная нейтральность. Сложно найти человека, который восхищается или, наоборот, ненавидит серый.

В этом цвете отражается властность, богатство и престиж. С другой стороны, он производит впечатление сдержанности и умеренности без явного выпячивания достоинств. Поэтому его предпочитают производители премиальных товаров.

У серого масса оттенков, которые ассоциируются как со зрелостью и мудростью, так и с прогрессом в науке и технике (металлические вариации), а также со скоростью и профессионализмом.

Серый цвет подойдет многим бизнесам, потому что он универсален.

БЕЛЫЙ

Эпитеты: чистый, светлый, здоровый, открытый, заслуживающий доверие.

QR-код на белые названия

Белый – это идеальный компаньон для любого из вышеперечисленных цветов. Это цвет духовной и физической чистоты. Идеален для минималистичных решений в дизайне.

Белый тоже нейтрален и подходит для многих бизнесов. Он пользуется особой популярностью у брендов, связанных с медицинским оборудованием, детьми, техническим прогрессом.

Сочетания цветов

Для фирменного стиля необязательно ограничиваться одним цветом. Посмотрите, как компании соединяют цвета и смыслы, создавая запоминающиеся и яркие логотипы.

QR-код на разноцветные лого

А многоцветные логотипы ассоциируются с международным, всеобъемлющим бизнесом.

Изучая логотипы компаний и выбирая фирменный цвет, вероятно, вы уже задумались, не создать ли вам собственный логотип. Для брендирования обучающих материалов и качественного экспертного контента, а также для продвижения собственного имиджа и добавления дополнительной ценности своему продукту отлично подойдет логотип-монограмма.

Монограмма – это художественная комбинация, графический символ, составленный из соединенных, поставленных рядом или переплетенных одна с другой букв имени и фамилии. Монограмму, как правило, выполняют в индивидуальном стиле и наделяют особым смыслом и значением.

Монограммы – одна из древнейших форм идентификации. Древние греки и римляне использовали монограммы на монетах для обозначения разных городов. Ремесленники и художники также размещали на своих работах инициалы, выполняя их в особом художественном стиле. Монограммы широко использовали королевские семьи и аристократы, чтобы подчеркнуть статус. Инициалами украшали оружие, доспехи, знамена, гербы, посуду, ювелирные и текстильные изделия. Монограммы с древних времен использовали как свадебный атрибут, собственно, как и в наши дни вензелями жениха и невесты украшают арки и лимузины.

Новый виток популярности монограммы обрели в конце XIX века. Особенно это было характерно для индустрии моды. Посмотрите на логотипы известных модных домов: многие из них представляют собой монограммы.

QR-код на монограммы

Например, монограмма Chanel была создана в 1925 году. Она состоит из двух скрещенных букв C. Эта монограмма – одна из самых узнаваемых в мире, сейчас она прочно ассоциируется у нас с роскошью и эксклюзивностью.

Наиболее популярные формы для монограмм: круглая, полукруглая, овальная и четырехугольная. Каждая из форм создает особое восприятие: острые углы будут ассоциироваться со строгостью и консерватизмом, плавные линии – с гибкостью. Особое внимание необходимо уделить выбору шрифта. В зависимости от характера, который нужно придать символу, он может быть с засечками или без, рукописный, рубленый, плакатный, готический и т. д.

Уникальная и самодостаточная комбинация букв может стать интересным опознавательным знаком. Чтобы лучше проиллюстрировать концепцию вашего персонального имиджа, попробуйте привнести в монограмму дополнительные смыслы, например соединив буквы с изображением.

Качественно выполненная монограмма повышает статус владельца и дает понять потенциальным клиентам, что вы тут не веники вяжете! А если и веники, то высококачественные и эксклюзивные. В сознании людей монограмма придает дополнительную ценность вашим продуктам, поэтому вы можете продавать дороже. С одной стороны, она ставит вас в один ряд с премиальными брендами, с другой – несет сентиментальный посыл, вызывая ассоциации с историей и традициями.

Используйте монограмму:

• на сайте;

• на изображениях в вашем профиле, на обложках профиля;

• как подпись к электронным письмам;

• как фавикон (маленький значок рядом с названием сайта, который отображается во вкладке);

• в дизайне презентаций, раздаточных материалов, чек-листов, в заставке видеороликов;

• в полиграфии: в дизайне визиток, фирменных бланков.

Есть еще одна область, где вам пригодится монограмма: водяной знак для защиты контента. Например, при создании поста в блоге нанесите на фото или иллюстрацию полупрозрачный знак вашей монограммы – теперь ваш контент защищен от воровства.

Создаем монограмму

Вы можете заказать монограмму у профессионального дизайнера. А можете обратиться к специальным сервисам для создания монограмм онлайн. Все, что вам нужно, – ответить на несколько стандартных вопросов и заполнить анкету. Система сама подберет варианты монограмм.

Можно воспользоваться сервисами:

turbologo.ru

invys.com

canva.com

Перед созданием монограммы рекомендую обратиться к вашей карте смыслов и еще раз осознать эмоции и ценности, которые люди должны связывать с вашим именем. Выберите именно те, которые лучше всего будут резонировать с целевой аудиторией блога.

Например, такие ценности, как современность, свобода, неформальность, больше подойдут бренду, чья целевая аудитория – молодые, активные люди. Если же возраст вашей аудитории – 35 лет и выше, вероятно, уместнее отразить в монограмме классику и стабильность.

Вот мой логотип-монограмма.

Следующий шаг в проработке визуала для микроблога – личная продающая фотография.

Для эксперта, оказывающего услуги онлайн и развивающего собственный имидж, прошли времена, когда на аватарку в соцсети он мог поставить мультяшку или фото в купальнике. Любые фотографии, которые так или иначе попадут в интернет, формируют вашу витрину. И от того, что именно люди увидят на этой витрине, напрямую зависит ваша репутация.

Проводя массу времени в виртуальном пространстве, мы постоянно используем собственные фото (аватарки) не только в блоге или соцсетях, но и на сайтах, рабочих порталах, пропусках, в письмах, резюме, презентациях. Если вы хоть раз давали комментарии журналистам или писали статьи, то наверняка уже сталкивались с дилеммой, где взять хорошую собственную фотографию.

У меня есть для вас решение. Закажите себе хедшот – качественную портретную фотографию, которая передает ваш характер, уверенность и профессионализм. Это лучшая версия вашего визуального облика, где вы в первую очередь нравитесь самому себе и выглядите так, словно сошли с обложки журнала Esquire.

Первыми хедшот стали использовать актеры для своего портфолио. Сейчас такой тип фотографии заказывают и бизнесмены, и топ-менеджеры, и вообще все, кто каким-либо образом взаимодействует с публикой и развивает персональный бренд.

Хороший портрет (хедшот) – это высококачественное фото, отражающее ваш характер, уверенность в себе и своей экспертности. Это ни в коем случае не фото на документы, где вы изображены с испуганным выражением лица! Даже если вы всю жизнь считали себя нефотогеничным, фотограф, работающий в жанре хедшота, найдет для вас нужный ракурс и так выставит свет, чтобы подчеркнуть достоинства черт лица. В этом и есть главная фишка хедшота. Это максимально живое фото, на котором вы точно получитесь. Оно продемонстрирует ваши лучшие качества: обаяние, дружелюбие, харизму.

Удачно сделанный портрет станет вашей визитной карточкой, которую можно использовать в различных источниках: в резюме и портфолио, на сайте, в презентациях, на обложках и аватарках в соцсетях, а также в качестве иллюстрации для публикаций в СМИ.

Мои рекомендации по хедшоту:

• Не экономьте на фотографе. Хороший хедшот не может стоить три копейки. Съемка обязательно должна происходить в студии.

• Вы должны выглядеть на фотографии так же, как и в жизни. Отдайте предпочтение нейтральной классической одежде и естественному макияжу. Экстравагантные и необычные образы приберегите для другой съемки.

• Совершенно неважно, будет ли ваш хедшот цветной или черно-белый. И тот, и другой вариант смотрятся органично. Но не советую делать фото на ярком и отвлекающем внимание от вашего лица фоне. Выберите белый, серый или черный фон.

• Постарайтесь, чтобы выражение вашего лица было расслабленным, спокойным, уверенным и доброжелательным. Предполагает ли хедшот улыбку? Почему нет! Ведь это живое фото для ваших личных целей, а не унылый портрет на паспорт. Можно сделать несколько фотографий: как с улыбкой, так и без.

Друзья, по иронии судьбы в фармкомпании внезапно закрыли мою вакансию. И я все-таки вышла на работу в ту самую фирму в Печатниках. Это стало одним из самых классных мест работы.

Вот так однажды неудобные туфли и тяжелое портфолио здорово подняли мне зарплату.

Возможно, вы спросите: «Зачем портфолио, если я не модель и не дизайнер?» А я убеждена, что оно пригодится человеку абсолютно любой профессии. Неважно, инженер вы, копирайтер, парикмахер, бухгалтер, блогер или менеджер проектов. Это классный инструмент для самопродажи и повышения собственного дохода в блоге и не только.

Портфолио – это подборка реализованных проектов, визуальное подтверждение вашего опыта. Это тот же сторителлинг, но в картинках. Вспомните, что большинство людей визуалы.

Я всегда ношу на деловые встречи портфолио. Раньше это была тяжелая папка, сейчас просто открываю файл на планшете. Ссылка на портфолио есть в моем блоге. И это лучшая рекомендация меня как эксперта. Сколько раз моя увесистая папочка помогала мне успешно пройти собеседование и служила прекрасным аргументом при обсуждении размера заработной платы. Так работает визуальный сторителлинг!

В него включаются ваши лучшие работы с «доказательствами»: прикрепленными документами, дающими представление о ваших услугах и компетенциях. Портфолио похоже на резюме, но с принципиальным отличием: в резюме отражается ваш профессиональный опыт как процесс, как хронология рабочих мест, а в портфолио следует сделать акцент именно на реализованных проектах с конкретными результатами.

Портфолио удобно оформить презентацией в pdf-файле, который можно хранить на «Яндекс-Диске» или «Google Диске» и обновлять по мере появления новых реализованных проектов. Также вы можете сделать специальный раздел на вашем сайте или завести отдельный аккаунт-портфолио в соцсети, где ведете основной блог.

При оформлении портфолио используйте следующие рубрики:

Фото и видео

Если вы выступаете на конференциях или читаете лекции, будут уместны ваши фотографии как спикера. Если вы управленец или организатор, прикрепите фото или видео вашей команды за рабочим процессом, а также фото успешно проведенного мероприятия.

Награды и достижения

Прикрепите дипломы, сертификаты, грамоты – любые документы, подтверждающие вашу победу в профессиональных конкурсах.

Отзывы и рекомендации

Разместите восторженные отзывы клиентов. Если вам довелось сотрудничать с компанией, постарайтесь получить от нее рекомендательное письмо – это тот же отзыв, но на фирменном бланке с печатью и подписью ответственного лица. Включите в ваше портфолио подборку рекомендательных писем.

Реализованные проекты

Если нет фото, достаточно и текста со ссылками: из какой сферы был клиент, какая стояла задача и как вы ее решили. Подкрепите текст схемами или диаграммами, чтобы продемонстрировать, насколько у клиентов выросла прибыль или конверсия. Отлично будет указать контакт клиента и его фото – это покажет, что ваш проект реален, а не выдуман для портфолио.

Ваше присутствие в СМИ

Подкрепите портфолио списком тренингов, конференций и круглых столов, где вы выступали как спикер, а также статьями в СМИ, подписанными вашим именем.

Ваше портфолио – это исчерпывающий материал о вас как об эксперте, в котором делается акцент на примеры и иллюстрации реализованных проектов. Зачастую это объемная информация, которая может быть уместна не во всех случаях. Например, бывает, необходимо коротко и быстро дать представление о себе, не заставляя потенциального партнера просматривать всю кипу ваших работ. Иногда работодателю или клиенту достаточно увидеть список ваших проектов и основных регалий, чтобы понять, про что вы и стоит ли продолжать общение. Для таких случаев подойдет укороченный вариант портфолио – профайл.

Это выжимка вашего опыта, навыков и достижений, то есть краткая профессиональная биография, при беглом взгляде на которую сразу можно сделать вывод, кто вы такой и что можете предложить.

В некотором роде профайл – это оглавление для портфолио, основные вехи вашего профессионального пути. Только акцент здесь делается не на кейсы, а на достижения. Профайлом также можно назвать ваш проморолик или видеовизитку хронометражем не более двух минут.

Профайл, как и портфолио, можно разместить на сайте или в облачном хранилище и отправлять на него ссылку всем интересующимся.

Профайл лаконичнее портфолио и позволяет быстро составить представление о вас. Потенциальный партнер, работодатель, клиент или журналист должен найти здесь исчерпывающий материал о вас и при необходимости скачать ваши качественные фотографии. Тогда не придется искать информацию о вас в других источниках, непонятных и непроверенных.

Обязательно укажите в профайле ссылку на портфолио, чтобы при желании можно было узнать о ваших проектах в деталях, изучить иллюстрации и цифры.

Остановимся подробнее на вашем присутствии в СМИ. Это позволяет вам повысить лояльность и доверие аудитории к вам, вашей компании, бизнесу, увеличить узнаваемость своего бренда и добавить ценность вашим продуктам.

Если первое, что пришло вам в голову при упоминании о присутствии в СМИ, – это телевидение, то имейте в виду: туда попасть проблематично. Для этого нужен чрезвычайно веский инфоповод. И самый большой минус телевидения – скромная вероятность, что вы попадете в кадр вместе со своим брендом. Или ваше имя, или название вашей компании или блога, скорее всего, вырежут. А иногда могут не показать вообще никаких данных. Например, в моей практике был случай, когда эксперт оговаривал заранее, что даст комментарий при условии, что его Ф. И. О. упомянут вместе с названием фирмы. Но в эфире под его говорящей головой красовалась многозначительная подпись «житель Москвы».

Если вы можете и хотите давать комментарии в вашей профессиональной сфере по конкретным запросам от СМИ, рекомендую попробовать специальные сервисы, связывающие экспертов и журналистов, например:

pressfeed.ru

buzzsumo.com

deadline.media

similarweb.com позволяет найти все похожие СМИ по заданной тематике

Ваша задача – следить за запросами журналистов на этих площадках, оперативно и четко реагировать на них. Не скажу, что эти площадки изобилуют интересными запросами, но тем не менее время от времени они все же появляются. Например, тот или иной канал (или издание) может искать психолога, который прокомментирует проблему мотивации сотрудников, работающих удаленно. Если тема ваша, реагируйте незамедлительно. Помните, что СМИ работают в режиме цейтнота: кто первый ответил, того и тапки. Быстрый конкретный ответ и готовность сотрудничать позволят вам попасть на страницы издания или даже в эфир, вырезку из которого вы сможете сохранить.

Помимо реагирования на возникающие запросы СМИ, вы можете взять на вооружение другую стратегию – самостоятельно предлагать собственные авторские материалы для публикации.

Наиболее эффективны для продвижения классические СМИ – интернет-издания, выпускающие заметки, статьи, интервью, – и так называемые новые СМИ: YouTube-каналы, крупные аккаунты в соцсетях, паблики. Я рекомендую начать с интернет-изданий. Публикации там выходят гораздо чаще, и с ними гораздо проще и быстрее договориться, ведь им всегда нужен материал.

Первым делом нужно составить список хотя бы из 10 площадок, которые вам подходят. Отслеживайте, где публикуют материалы по вашей тематике, и добавляйте эти ресурсы в список. Проверяйте, где публикуются конкуренты.

Ваша задача – удостовериться, что выбранное СМИ читает ваша целевая аудитория. Для этого проанализируйте выдачу по запросам в поисковиках по вашей нише плюс слова: «блог», «лучшие блоги», «онлайн-журнал». Также рекомендую прошерстить «Дзен. Новости», «Яндекс. Блоги», «Google Новости» и проверить ключевые фразы по вашей теме в этих сервисах.

Конечно, хотелось бы попасть сразу в Forbes, но подобные крупные СМИ берут только сенсационные темы или лучших специалистов с известными именами, звездных экспертов. С другой стороны, не хочется тратить время на незначительные СМИ, когда непонятно, упомянут вас или нет, какой будет эффект, сколько проживет статья, кто ее прочитает. Чтобы найти золотую середину среди многочисленных площадок, опирайтесь на следующие критерии.

Охват СМИ

В печатном СМИ – это тираж, а в интернет-СМИ – количество посетителей или читателей сайта. Учтите, что часто массмедиа приписывают себе красивые цифры, поэтому стоит посмотреть, где в реальности выходят их статьи, есть ли на них ссылки.

Формат: новостной или интервью

Почитайте опубликованные материалы других авторов. Оцените, вписывается ли ваш материал в предлагаемый формат. Если да, двигайтесь дальше.

Тональность СМИ при обращении к читателю

Обратите внимание, насколько устраивает вас обращение с читателем. Готовы ли вы размещать здесь материалы? Например, манера издания общаться с читателем запанибрата точно не подойдет, если вы строите карьеру юриста.

Редакционная политика

Обычно она выкладывается на сайте в свободном доступе, обязательно прочитайте ее. Проанализируйте, подходит ли ваш материал по формату: готовы ли вы писать текст такого объема и стиля, которые ждет редакция. Посмотрите примеры статей, уже вышедших в этом СМИ: в каком ключе ведется повествование, увлекательные ли статьи, хочется ли подписаться на новости.

Если вы нашли подходящее по всем критериям СМИ, напишите профильным редакторам с предложением тематики или конкретной статьи.

Перед тем как предлагать свои статьи или темы для публикаций, создайте страницу эксперта с кратким описанием деятельности и регалий, фотографиями и примерами комментариев в других СМИ, если таковые есть. В качестве этой страницы-самопрезентации может выступать и ваш профайл. Журналист перейдет по ссылке и сразу увидит, что за специалист хочет разместить материалы в издании. Так он сможет заочно познакомиться с вами и обоснованно решить вопрос о сотрудничестве.

Рекомендую дополнить страницу-самопрезентацию вашими фотографиями в хорошем разрешении. По своему опыту работы со СМИ знаю, что это облегчит жизнь журналисту, так как ему не придется прочесывать пол-интернета в поисках иллюстрации для материала. Если вы заранее не предоставили редакции свои качественные фотографии, весьма вероятно, что опубликованный материал вас неприятно удивит неудачной или устаревшей фотографией, взятой с просторов интернета.

Не думайте, что создание страницы-самопрезентации – это ненужная заморочка и потеря времени. Наоборот, это выгодное вложение. Абсолютно для всех топ-менеджеров и предпринимателей, с которыми я работала по развитию их личного бренда, первым делом создавался такой файл, дополненный качественными фотографиями. Созданная один раз, страница-самопрезентация пригодится вам не единожды.

Контакты нужного профильного редактора, как правило, указываются на сайте издания в соответствующем разделе. Если у вас есть эксклюзивный материал, можете написать напрямую главному редактору.

Также контакты редакторов и журналистов можно найти на форумах и в соцсетях. Вы можете следить за публикациями конкретного журналиста, лайкать их, комментировать, писать в личку, если у вас есть интересная идея. Мне такой подход кажется чересчур энергоемким, но это вполне рабочий способ изучить адресата и предложить тему уже не «вхолодную».

Что же вы как эксперт можете предложить журналистам? Написанные вами ранее, нигде не опубликованные материалы или готовый текст. Если сотрудничество не состоится, можно предлагать тот же текст в другие СМИ. Менее трудоемкий вариант – сперва согласовать с редакцией тему и только потом приступать к работе. В некоторых авторитетных изданиях, особенно если ваш материал эксклюзивный, текст по вашим материалам и/или вашему интервью составит журналист, но в большинстве случаев вам придется работать над текстом самостоятельно.

Пользуясь образцом, напишите письмо в редакцию с предложением списка конкретных тем или уже готовой статьи, ранее не публикованной.

Пример письма в редакцию с предложением тем

В случае положительного ответа будьте готовы написать статью, уложившись в оговоренные сроки. Спросите, будут ли изменения в статье со стороны корректора или редактора издания, и обязательно проверьте, все ли правильно с именами и названиями упоминаемых брендов.

Если вы даете интервью, а журналист по нему составляет текст, просите прислать на фактчекинг статью до ее публикации, чтобы вовремя устранить все недочеты.

Если вы предлагаете уже написанную ранее статью, будьте готовы доработать ее по требованию редакции.

Никогда не дублируйте текст и не отправляйте один материал в разные СМИ! Это даже не моветон, это табу. После таких проделок с вами никто не захочет сотрудничать. Под каждое СМИ обязательно делайте уникальную, адаптированную версию материала.

После публикации статьи сразу же напишите об этом пост, трубите в сторис. Обязательно упомяните о статье в портфолио, разместите ссылку на нее. Расскажите везде, где только можно: не зря же старались! И заранее договоритесь, проконтролируйте, чтобы в тексте опубликованной статьи была размещена ссылка на ваш блог и/или сайт. В свою очередь поставьте ссылку на СМИ на своих ресурсах: для изданий, с которыми вы сотрудничаете, это ценно.

Когда вы разместите несколько статей, проанализируйте результат. Введите в поисковике свое имя и тематику и посмотрите, есть ли упоминания о вас в поисковой выдаче. Так вы поймете, откуда к вам будут приходить новые подписчики, а на какое издание лучше не тратить свое время.

Менеджеры изданий часто предлагают платное размещение. Как давно практикующий пиарщик, я убеждена, что можно и нужно публиковать свои материалы бесплатно, потому что это взаимовыгодный процесс – ведь вы предлагаете изданию свой ценный опыт, упакованный в текст. Тут все честно. Эксперт получает упоминание, журналист – интересный материал для читателей. Если вам намекают, что надо бы заплатить, в 99 % случаев либо ваш материал недостаточно интересен изданию, либо вам это издание не подходит.

Если вы все же решили размещаться платно, тогда это уже не пиар, это реклама. В этом случае подумайте, насколько эти инвестиции оправданы. Если есть хоть малейшие сомнения, не тратьте деньги, отказывайтесь. Для платной публикации должна быть веская причина, когда вы точно знаете, что вложения окупятся.

Вы не добьетесь хорошего результата, используя тупые инструменты. Это же правило работает и в бизнесе. Обязательно выделяйте время, чтобы наточить топор: набраться новых знаний, познакомиться и пообщаться с коллегами, собрать имиджевый материал для демонстрации в блоге. В этой главе поговорим о важной составляющей общественной жизни экспертов – о конференциях, где можно быть спикером.

На конференциях и круглых столах вы сможете изучить опыт коллег, понять, куда движется рынок, познакомиться с передовыми решениями вашей сферы, найти клиентов и партнеров, дополнить портфолио и укрепить имидж крутого эксперта. Став докладчиком, а не просто созерцающим участником, вы получите не только бесплатное участие, но и (что гораздо важнее!) возможность неформально, на равных пообщаться с другими выступающими.

И конечно, ваше участие в конференции – это прекрасный инфоповод продемонстрировать в блоге, что вы в теме последних тенденций и тесно общаетесь с коллегами, обмениваясь опытом. Если вас пригласили в качестве докладчика, лучшего пиара среди подписчиков и не придумаешь!

Именно поэтому ваша задача – выбрать самые привлекательные проекты, проанализировать их и предложить организаторам свою кандидатуру спикера, убедить, что вы – именно тот докладчик, которого они искали.

Не рекомендую выбирать мероприятия, где предлагают платное участие: лучше сделайте ставку на конференции, где докладчиков отбирают на основе их заслуг и достижений, а не за деньги.

Конференции обычно начинают анонсировать за несколько месяцев до даты проведения. Анонсы можно посмотреть на специальных ресурсах. Сделайте отметки в календаре, чтобы отслеживать намечающиеся мероприятия и заранее планировать выступления.

https://konferencii.ru/ (https://konferencii.ru/year/2021/1) QR

https://kon-ferenc.ru/ (https://kon-ferenc.ru/sci-article.html) QR

https://expomap.ru/ (https://expomap.ru/conference/city/moscow/2021/) QR

Выступать на конференции нужно с актуальной, дискуссионной, даже немного провокационной темой. Не пожалейте времени на поиск хорошей формулировки. Содержательная и в меру интригующая формулировка – первый шаг к успешной «продаже» темы организаторам.

Ваш доклад должен вызывать интерес, подкрепляться кейсами и примерами из опыта. Вот где точно пригодятся навыки сторителлинга! Никому не интересно слушать теорию. Безусловно, важно делиться статистикой, приводить факты и цифры. Но прежде всего рекомендую сосредоточиться именно на личных историях. Именно истории заставляют аудиторию проснуться и помогают формировать имидж харизматичного докладчика.

Например, вы семейный психолог и взяли тему: «Как спасти отношения в период самоизоляции?» Предложите зрителям оценить вашу статистику: с какими запросами чаще всего обращались пары, которые переживали кризис именно в период карантина. Дайте ваше профессиональное видение и решение. Обоснуйте приведенные доводы конкретными примерами и историями из практики.

Сформулируйте несколько тем, которые вы сможете раскрыть, и по каждой набросайте три-пять тезисов. Продумайте вводную часть: почему вы компетентны рассуждать на эту тему и какими достижениями можете это доказать.

Как только вы провели подготовительную работу, смело выходите на связь с организаторами конференции: напишите письмо и предложите себя в качестве докладчика. Контакты организаторов вы всегда можете найти на странице мероприятия.

Используйте письмо ниже как шаблон.

Пример обращения к организаторам конференции

В качестве биографии подойдет профайл, не забудьте дать на него ссылку. Если вы планируете выступать на конференции впервые и у вас нет возможности прикрепить пример предыдущего выступления, приложите 2–3 ваши лучшие публикации из портфолио. Если же и публикаций у вас пока нет, не расстраивайтесь: все с чего-то начинали!

Итак, вас пригласили стать спикером. Самое время начать подготовку доклада! Будьте готовы, что организаторы попросят вас скорректировать тему, чтобы она вписывалась в общую повестку.

Если организаторы дают возможность, позаботьтесь о выборе максимально удачного времени для вашего доклада.

Если конференция длится несколько дней, рекомендую выступать в первый день: лучше всего попасть в первую пятерку спикеров. Потому что в последующие дни конференции, как правило, гораздо меньше участников и слушателей. Первых спикеров запоминают лучше других, да и на сайте конференции их видно в первую очередь.

В то же время лучше не открывать мероприятие: многие участники опаздывают на начало и могут воспринимать первого эксперта как «разогревающего». На живых конференциях опоздания всегда сопровождаются посторонним шумом: участники заходят в зал, иногда извиняются, иногда громко и недоуменно спрашивают, где можно присесть, и т. д. В конце дня тоже выступать не стоит: большинство уже уйдет по своим делам, будь то офлайн- или онлайн-конференция. Старайтесь выступить утром или в середине дня, это оптимальный вариант.

Лайфхак: если на конференции, где вы участвуете, выступает известный гость, будет здорово, если вы сможете договориться с организаторами выступить прямо перед ним. Как раз в этом случае неплохо побыть «на разогреве»: пристальное внимание аудитории и журналистов достанется и вам.

Качественно сделанная презентация с интересными данными, фактами и цифрами будет долго «гулять» и после конференции. Участники, которые не смогли попасть на конференцию, захотят познакомиться с ней. По окончании мероприятия, как правило, организаторы размещают презентации докладчиков на сайте. Поэтому обязательно добавляйте слайды с информацией о вас, вашем бренде и контакты, чтобы с вами было легко связаться.

В презентации сконцентрируйтесь на содержании, а не на форме. Выбирайте минималистичный дизайн. Не нужно никакой лишней анимации, исчезающих слайдов, улетающих заголовков и фона в горошек – все это отвлекает от сути.

Главное, что нужно помнить: презентация – это не конспект и не шпаргалка для выступающего, это вспомогательное средство для передачи ваших идей слушателям. Это визуальный сторителлинг!

Используйте ваши фирменные цвета и располагайте 5–10 слов на одном слайде: ключевую мысль или тезис. Дополните материал графиками, диаграммами, цифрами, изображениями. Привлечь внимание к участку графика поможет простая лазерная указка. Но, если сильно волнуетесь, лучше не используйте ее. Лазерный луч будет трястись и выдаст ваши эмоции с головой!

Не затягивайте доклад: тезисы должны быть краткими и емкими. Организаторы обычно присылают регламент, где оговаривается продолжительность вашего выступления. Не нарушайте его, проявите уважение к другим спикерам и участникам. И помните, что удерживать внимание людей непросто – разбавляйте рассказ байками в тему, задавайте вопросы участникам. Например, вы можете обратиться с вопросом в зал или попросить поднять руки тех, кто согласен или не согласен с вашим утверждением. В конце обязательно отведите время на вопросы и ответы.

Если вдруг в начале вашего выступления произошла техническая заминка (презентация не запускается, микрофон не работает), не ждите. Начинайте говорить, пока модераторы разбираются с вашей проблемой. Помните, что отведенное вам время ограничено – не молчите! Объявите тему, задайте вопросы аудитории, расскажите историю в технике сторителлинга. Стоит ли говорить, что все вопросы и истории нужно подготовить заранее? Советую сделать несколько заготовок, чтобы с первых минут выступления вовлечь зрителей. Если вы во время заминки будете молчать или неловко объясняться, то произведете впечатление неуверенного в себе и своем материале эксперта.

Всегда держите под рукой запасной вариант презентации: запишите ее на флешку, загрузите на файлообменник, на диск, в облако или на электронную почту, чтобы был доступ и с телефона, отправьте в письме организаторам, иногда даже стоит распечатать несколько копий. Так вы избежите случайных коллапсов и недоразумений и не оставите презентации шансов исчезнуть, не загрузиться или потеряться.

Также необходимо позаботиться о записи вашего выступления, чтобы затем приложить и фото, и видео к вашему портфолио, и, конечно, использовать их в публикациях в блоге. Это станет великолепным информационным поводом, подтверждением вашей востребованности как эксперта. Нельзя упускать такой шанс! Если выступление прошло успешно, сохраните его в актуальных материалах вашего профиля (например, в прикрепленных сторис) и давайте ссылку в письмах к организаторам следующих конференций, как мы рассматривали в шаблоне.

Посмотрите примеры выступлений известных спикеров на TED: вполне можно позаимствовать у них несколько фишек, как излагать материал кратко, емко и увлекательно. Обратите внимание, как виртуозно спикеры пользуются инструментами сторителлинга!

В качестве примера приведу ниже несколько моих самых любимых выступлений.

https://youtube.com/watch?v=arj7oStGLkU&feature=share QR-код

Тим Урбан, блогер, рассказывает, как он боролся с прокрастинацией и понял, как определить, какие дела мы в действительности всегда откладываем.

https://youtube.com/watch?v=8S0FDjFBj8o&feature=share QR-код

Уилл Стефан, комик, шутит и дает советы, как казаться умным, выступая публично.

https://youtube.com/watch?v=Nj-hdQMa3uA&feature=share QR-код

Дэвид Филлипс, международный спикер и коуч по современным навыкам презентации, предлагает лайфхаки по сторителлингу.

После окончания мероприятия редкие спикеры считают необходимым потратить время на обратную связь организаторам. А между тем это не только приятно, но и полезно.

Когда вы получили запись своего выступления, обязательно поблагодарите организаторов за приглашение и состоявшееся сотрудничество. Напишите буквально несколько слов, как вам понравились другие спикеры, аудитория, модераторы, отметьте особенно впечатлившие вас детали удачной организации. Пишите искренне: подумайте, какие приятные воспоминания остались. Так вы побуждаете организаторов и дальше приглашать вас в качестве спикера.

Не могу не упомянуть о таком инструменте развития имиджа востребованного эксперта, как принадлежность к профессиональному сообществу. Это не только способ заслужить уважение и признание коллег по цеху, но и возможность продемонстрировать клиентам, что вы действительно признанный специалист в своей сфере.

Вступив в профессиональное сообщество, помимо достижения целей самопродвижения, можете обмениваться опытом и знаниями, получать доступ к полезным закрытым профильным мероприятиям, налаживать связи или даже обрести наставника – другими словами, повысить профессиональный уровень. Кроме того, некоторые ассоциации предлагают доступ к базам клиентов или подрядчиков, которые помогут вам в бизнесе.

Есть организации, которые принимают только юридические лица. Например, Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Но большинство организаций рады как компаниям, так и самостоятельным специалистам:

• Ассоциация спикеров России Радислава Гандапаса;

• Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО);

• Союз профессиональных психоаналитиков.

В рамках этой книги профессиональные сообщества интересны прежде всего с точки зрения развития имиджа востребованного эксперта. Если вы член престижной ассоциации, можете это всячески подчеркивать, добавлять себе значимости в глазах клиентов и подписчиков: для многих из них членство свидетельствует о качестве исполнения работы. Иногда заказчики при выборе исполнителя ориентируются именно на список участников профессиональных сообществ, российских и международных.

Прежде чем вступать в сообщество, рекомендую проанализировать, что конкретно даст вам членство в той или иной организации, чем это поможет вашей репутации и хватит ли у вас времени и ресурсов для участия. Затем внимательно отберите нужное:

1. Составьте список ассоциаций, куда теоретически можете вступить.

2. Посмотрите информацию на страничках и сайтах ваших конкурентов. Как правило, логотип или название ассоциации легко найти в шапке профиля или на главной странице сайта.

3. Изучите сайты ассоциаций, прочитайте уставы.

4. Обязательно проанализируйте список участников. Есть ли среди них люди, которых вы знаете и которые для вас могут стать примером для подражания?

5. Взвесьте бонусы, которые предоставит вам организация, и размер членских взносов. Каждая ассоциация сама устанавливает размер и регулярность взносов: есть разовые взносы, есть ежемесячные или ежегодные (чем круче организация, тем больше сумма).

6. Оцените, сколько времени и сил нужно будет уделять организации.

Многие сообщества просят предоставить документы, подтверждающие ваш стаж работы в выбранной сфере, документы об образовании. Часто администраторы предлагают выполнить тестовое задание или предъявить рекомендации от действующих членов ассоциации. В некоторых сообществах новичков просят выполнить безвозмездно небольшую работу, скажем, побыть модератором на собрании.

Есть мнение, что членство в профессиональных российских ассоциациях не имеет никакого смысла и стоит вступать (если вообще стоит) только в организации мирового масштаба. Это мнение, как правило, подкрепляется аргументом, что отечественные сообщества созданы предпринимателями-энтузиастами, у которых на самом деле нет ни времени, ни сил развивать потенциал и личный бренд вступивших участников.

Не могу утверждать однозначно, правда это или ложь. У меня есть примеры как совершенно разочаровавшихся в ассоциациях специалистов, так и экспертов, которым членство в профессиональных сообществах помогло вырастить личный бренд и получить новые знания и контакты на мероприятиях. Окончательное решение, как всегда, за вами.

Когда вы достигли такого уровня экспертности, что можете подсказать людям дорогу к их целям, задумайтесь: возможно, пришло время передавать ваши знания и опыт. Специалист, который обучает других, автоматически ассоциируется у нас с образом мудреца. Начав преподавать, вы не только добавляете очков вашему имиджу крутого эксперта и вкладываетесь в развитие блога, но и можете извлечь из этого вполне ощутимый доход.

Вы проводите личные консультации, делитесь полезной информацией на прямых эфирах и в постах, а возможно, разработали собственный авторский метод. Оцените, сколько материала у вас накопилось: вполне вероятно, что его хватит на целый онлайн-курс.

Вы наверняка знаете несколько конкурентов, у которых есть своя онлайн-школа. Ранее мы обсуждали, что продажа собственных онлайн-продуктов – это один из наиболее выгодных способов для монетизации микроблога. Если вы уже прочно встали на путь блогера-эксперта, почему бы и вам не создать собственную онлайн-школу?

Чтобы понять, захочется ли вам зарабатывать на преподавании, попробуйте сначала записать первый небольшой курс. Так вы накопите и опыт наставничества, и опыт взаимодействия с подписчиками, выделите самые частые вопросы и проблемы вашей аудитории, адаптируете под них экспертную подачу.

Возможно, вам кажется, как и мне раньше, что создание онлайн-курса не под силу одному человеку с минимальным бюджетом и вообще лучше с этим не связываться.

Но, если вам есть что рассказать, есть чему научить, есть чем поделиться и, главное, есть желающие перенимать ваш опыт, уверяю – создать успешный онлайн-курс возможно и без большого бюджета.

В свое время я буквально на коленке создала первый семидневный онлайн-курс. На его подготовку и продвижение у меня ушло минимум бюджета. Я задействовала преимущественно бесплатные методы и собственные ресурсы.

Главный принцип первого онлайн-курса – дать максимум практических знаний, подтвержденных личным опытом. При этом рекомендую поддерживать тесную обратную связь с учениками. Это важно не только для них, но и для вас. Благодаря обратной связи вы сможете совершенствовать ваш инфопродукт в дальнейшем.

Курсов в мире огромное множество, и ваш курс, скорее всего, не будет уникальным. Но это и не нужно. Если вы всерьез развивали блог, аудитория придет именно к вам, лояльные подписчики проголосуют рублем именно за ваш личный стиль подачи материала.

Я считаю, что главное в создании онлайн-курса – это ваше желание преподавать и делиться знаниями. А дальше идет техника – как упаковать знания в онлайн-курс, понятный и полезный для ваших студентов.

Можно создавать курсы на базе различных знаний – от способов готовить пончики до обзора финансовых инструментов. Лишь бы вы в этом разбирались и у аудитории был запрос на эту тематику.

Начните с инвентаризации своих экспертных знаний. Перво-наперво нужно понять, какие из них стоит превратить в курс. Тут рекомендую ориентироваться на запросы ваших клиентов и подписчиков: они для вас лучшие подсказчики. Хорошо бы выделить не просто тему, а конкретный навык, которому хочет обучиться значительное количество ваших потенциальных студентов. Попробуйте сформулировать, какого именно результата добьется человек, прослушав ваш курс. Например, начнет получать заказы на бирже копирайтинга или без страха сможет выступать публично.

Составьте сценарий курса. Представьте точку А, когда студент полный ноль в вашей области, и точку Б, когда он уже обладает практическим навыком, понимает, что и как делать для достижения результата. Теперь проложите дорожку из материалов вашего курса из точки А в точку Б. Составьте блоки знаний и практических заданий. Далее разделите эти блоки на модули для удобства.

Отлично, если ваши лекции и тексты будут наполнены примерами из жизни. Это поможет студентам быстрее запомнить материал и применить его на практике.

Какой длительности должен быть курс? На сколько дней разбивать материал? Это зависит от количества материала. Обычно для первого курса, который вы хотите создавать сами с минимальными затратами, вполне достаточно 5–10 дней.

Если материала у вас значительно больше и эксперимент с первым запуском пройдет удачно, лучше сделать потом более полный курс или даже линейку продуктов.

Хочу предостеречь вас от частой ошибки, когда эксперт пытается сразу нашпиговать курс максимальным количеством материала. Это равносильно ситуации, когда автоинструктор после основного курса по вождению, не дождавшись, пока ученик полностью освоится с ездой в городе и парковкой, сразу начнет давать уроки экстремального вождения. Ученик просто не усвоит этот материал. Так что не торопитесь, всему свое время!

Сделайте и продайте сначала ваш первый опытный образец. А потом, с учетом всех ошибок и выводов, переходите к расширению курса или к созданию новых инфопродуктов.

Важно! Навыки на вашем экспериментальном онлайн-курсе должно быть легко внедрить в жизнь. То есть обучайте не «как писать статьи», а «как опубликовать первую статью». Почувствуйте разницу! В первом случае говорится о процессе, а во втором – про результат. Чем больше конкретных навыков освоят ваши студенты, тем больше хороших отзывов, читай: живой рекламы, будет у ваших инфопродуктов.

Люди пришли к вам в первую очередь потому, что им близок именно ваш стиль подачи. Именно вашу говорящую голову они хотят видеть и слушать – так дайте им это.

Включите в курс живые вебинары. Главный их плюс – это живое общение и немедленная обратная связь. Кроме того, выбирая такой формат, вы не тратите время и силы на запись, монтаж, составление текста и т. п. Но есть и минус: для эффективного участия в вебинаре студенты должны собраться в одно время, а это не всегда удобно.

Используйте и другие форматы: видеоролики, статьи, презентации, чек-листы, ваши посты в соцсетях, другие материалы, к которым студенты могут обращаться в любое время. Идеально будет комбинировать различные форматы: видео, аудио, текст, рисунки, таблицы и задания. Это важно еще и потому, что люди по-разному воспринимают информацию: одному достаточно прослушать, а другому важно именно прочесть.

Избегайте длинных лекций. Они вообще с трудом воспринимаются, а для первого низкобюджетного онлайн-курса тем более противопоказаны. Например, в своем онлайн-курсе я в течение семи дней выкладывала видеоролики длительностью 5–10 минут – концентрат информации без лишней воды в сопровождении чек-листов и заданий. Выполняя эти задания, студенты планомерно двигались к точке Б.

Другой секретный ингредиент вашего онлайн-продукта – это волшебный пендель. Согласитесь, можно сколько угодно слушать лекции, навыков от этого не прибавится. Продумайте, как мотивировать учеников пройти путь от А до Б.

Возможно, вы захотите составить рейтинг студентов, вовремя выполняющих домашку, проведете творческий конкурс или анонсируете приз для тех, кто первым выполнит блок заданий. Все что угодно, лишь бы запустить качественный процесс обучения. Пусть участники начнут действовать и получат результаты.

И еще один важный момент для мотивации – включайте в материалы как можно больше вас самих, вашего живого присутствия. Ведь люди именно за этим и идут на онлайн-курс. Они могли бы посмотреть ролик на YouTube или пойти к другому специалисту. Но они пришли именно к вам. Им не просто нужны лайфхаки, им нравится вас слушать и смотреть на вас.

Поэтому даже в коротенький онлайн-курс обязательно включайте видеоматериалы с вашей говорящей головой. Вы раскрываетесь как человек, когда, выступая перед группой, делитесь опытом, эмоциями, личными историями, даете обратную связь. И пускай ваша речь неидеальна, зато вы делаете это в присущей только вам манере. Именно это ценно! Это работа на личный бренд.

Обязательно включайте в онлайн-курс домашние задания, чтобы студенты через практику быстрее смогли получить первые результаты.

Из своего опыта знаю, что студентов можно условно разделить на два типа. Одни все делают в последний момент и часто сдают домашние задания позже срока. Другие, наоборот, выполняют все задания раньше остальных и постоянно пытаются забежать вперед, для них ритм курса может казаться слишком медленным.

Чтобы сгладить эту ситуацию, предлагайте задания разного уровня сложности. К примеру, включайте задания со звездочкой – более сложные, необязательные к выполнению. Или даже задания с двумя звездочками.

Отличной мотивацией может стать особый бонус, который получат только участники курса, которые успешно выполнили все без исключения домашние задания. Метод действенный. Студенты внимательнее слушают курс, больше вовлечены в процесс обучения и получают лучшие результаты. У них появляется спортивный интерес, особенно если бонус ценный. Например, я в качестве бонуса предлагала комплект своих авторских мини-уроков по продвижению и продающим текстам.

Когда ваш материал для онлайн-курса организован в учебную программу, когда вы четко понимаете, каким образом студент придет из точки А в точку Б, вам осталось решить, как лучше донести этот материал до студентов. Для этого нужно определить, где разместить материалы курса.

Самый простой и бюджетный вариант – создать специальный закрытый аккаунт или закрытую группу в соцсети. Логично выбрать ту же соцсеть, в которой ведете основной блог. Именно так делала я, проводя первый поток.

Это удобно и не требует много затрат. В соцсетях задействуются почти все доступные форматы: посты с заданиями, видеоуроки, чек-листы и лонгриды, можно проводить прямые эфиры, обмениваться сообщениями.

Параллельно советую размещать материалы курса в мессенджере, например в Telegram. Все перечисленные форматы доступны и там. Зачем это делать? В мессенджере удобно в прикрепленном чате обсуждать тему или задание. Легко отвечать на вопросы учеников как в личных сообщениях, так и в чате, который видят все участники. На часто задаваемые вопросы в общем чате можно записывать голосовые или даже видеоответы.

Что касается видеотрансляций, помимо соцсетей, можно использовать видеохостинги и платформы для вебинаров, такие как Webinar.fm, «Бизон 365» и другие. На YouTube реализована возможность размещать видеоматериалы с доступом по ссылке.

Впоследствии, убедившись, что ваш онлайн-курс хорошо продается, вы сможете перейти на более продвинутую платформу онлайн-обучения, например GetСourse. Подобные платформы более популярны, потому что позволяют автоматизировать обучение сразу по нескольким курсам и потокам учеников. В них, как правило, встроено много удобных сервисов, таких как оплата, рассылка писем студентам, автоматизация проверки домашних заданий, чат и другие.

Вероятно, вы даже захотите создать собственную платформу, чтобы ни от кого не зависеть. Это не так сложно, как кажется: главное – продумать структуру и нанять грамотного разработчика.

Но сейчас мы говорим о низкобюджетном онлайн-курсе, потому поделюсь опытом, как можно сделать это бесплатно. Лично я размещала видеоуроки, памятки и чек-листы прямо на платформе соцсети, а также дублировала все материалы в Telegram. Вы также можете использовать любую социальную сеть или мессенджер, чтобы донести ваш материал, скажем, создав закрытую группу.

Когда вы подготовили материал и разместили или запланировали даты публикации на удобной вам платформе, остается понять, каким образом продвигать ваш курс.

Для начала пропишите подробную информацию о курсе, которая позволит потенциальным студентам решить, стоит ли идти на обучение. Такое описание позволит не только убедить клиента купить ваш продукт, но и отсеять людей, с которыми вы не хотите работать.

Вот примерный список пунктов, на которых рекомендую сосредоточиться, составляя текст для продвижения курса:

• Название и дата старта.

• Зачем мне идти на курс?

• Программа курса.

• Кому подойдет курс?

• Кому точно не подойдет курс?

• Что я получу в результате?

• Об авторе.

• Условия участия.

• Отзывы.

• Почему надо пройти курс именно сейчас?

• Часто задаваемые вопросы.

Если у вас есть возможность, создайте сайт (лендинг) и разместите подробную информацию о курсе, а потом продвигайте этот сайт. Если такой возможности нет, не расстраивайтесь! Используйте отдельный аккаунт в той социальной сети, где ведете блог. И всем, кого заинтересовала возможность обучения у вас, просто отправляйте ссылку на сайт или специальный аккаунт.

Продать первый курс проще всего собственной лояльной и активной аудитории. Если вы дадите своим преданным подписчикам информативные и практические уроки, то закрепите за собой имидж настоящего профессионала. Благодаря курсу появятся новые заказчики: вы передаете знания, значит, обладаете высокими компетенциями.

Обязательно продвигайте онлайн-курс среди подписчиков. Рассказывайте о преимуществах обучения именно у вас. Замечательно, если уже есть отзывы клиентов о ваших материалах, о работе с вами. Публикуйте почаще эти отзывы, а также истории клиентов о совместной работе.

Для продвижения курса можно использовать таргетированную рекламу, которая настраивается на вашу целевую аудиторию по параметрам: пол, возраст, род занятий и интересов и т. д. Такая кампания чаще рассчитана на так называемую холодную аудиторию, то есть на людей, которые не знают ни вас, ни вашего блога. Цена привлечения участника от таргета будет заметно выше по сравнению с тем, когда вы работаете с лояльной к вам, теплой аудиторией. Это, конечно, не значит, что не надо пользоваться этим методом.

Лично я продвигала первый онлайн-курс в основном через блог, среди своих подписчиков. Потом решила привлечь таргетолога. При аудитории порядка 25 тысяч подписчиков мне быстро удалось собрать группу в 28 человек, из которых по таргетированной рекламе «вхолодную» ко мне пришли лишь 7, а остальные 21 давно знали меня и мой блог. Вот вам наглядная сила личного бренда.

Внимательный читатель может возразить, что работа с таргетологом – недешевое удовольствие, а мы говорим о минимальном бюджете на продвижение первого курса. На самом деле, настройка таргета обошлась мне бесплатно, поскольку тогда я работала с начинающим таргетологом. Выпускница образовательного курса по таргетингу искала первых клиентов и предложила настроить рекламу моего курса в обмен на отзыв о своей работе. Возьмите на заметку – вполне рабочая схема взаимовыгодного сотрудничества для низкобюджетного продвижения. Кстати, результатами того сотрудничества я осталась довольна: рекламная кампания сработала.

Коротко расскажу еще об одной работающей технике привлечения клиентов на курс, которой я постоянно пользуюсь. Вы даете часть материала по теме курса бесплатно (или по минимальной стоимости), чтобы люди предварительно оценили качество, пользу информации и стиль ее подачи. Это могут быть полезные посты в вашем блоге, прямые эфиры, чек-листы, памятки, видеоуроки и т. п.

«Если у вас можно получить такую нужную информацию бесплатно, какую же потрясающую пользу я получу от платного курса!» Считайте, что вы достигли успеха, если получили подобный комментарий от довольного подписчика.

Профессиональные продавцы онлайн-обучения выстраивают по такому принципу целые воронки продаж. Например, сначала предлагают бесплатно скачать чек-лист. В чек-листе вы видите приглашение на полезный вебинар по той же интересующей вас теме. Вы приходите на вебинар, где после информативной части ведущий рассказывает об обучающем курсе и предлагает продолжить обучение в расширенном формате, к примеру, на двухнедельном курсе.

Существуют целые схемы так называемых прогревов, когда блогер долгое время вызывает интерес подписчиков к курсу и подогревает его с помощью техник сторителлинга. Но это, пожалуй, тема для отдельной книги.

Остановлюсь на вопросе, волнующем экспертов, которые хотят продавать свои курсы: «Если я буду давать большое количество информации бесплатно, кто же будет покупать мой платный курс?»

Не открою большого секрета, если скажу, что почти по любому вопросу сейчас уйма информации в интернете. Люди приходят на онлайн-курс не только за конкретным материалом, но и чтобы услышать ответы на свои вопросы именно в вашем изложении, чтобы пообщаться именно с вами. Потому что они вам доверяют и идут на вас, на ваш личный бренд. Поэтому жадничать не стоит. Лучше всегда и везде, на всех ваших выступлениях, независимо, платные они или нет, давать максимально полезный материал. Мне категорически не нравится идея лить воду, тратя время клиентов впустую и опасаясь как бы, не дай боже, не сказать лишнего бесплатно.

Есть еще один важный аргумент не бояться делиться знаниями. Важнейшее преимущество онлайн-курса – он структурирует информацию, раскладывая все по полочкам в голове у студента. Когда вы даете материал без структуры – сегодня у вас урок на одну тему, завтра практический вебинар для продвинутых, послезавтра пост для начинающих, – все нужное, все полезное, но у человека не складывается система. Именно поэтому он приходит на курс, где вы даете материал по предварительно выстроенной схеме, которая приведет участника к желаемому результату.

Скажем, если подглавки этой книги распечатать и раздать в случайном порядке читателям, заинтересованным в развитии и монетизации блога, немногие из них смогут сложить в голове целостный алгоритм действий. Так же и ваш среднестатистический клиент: у него просто нет компетенций выстроить дорогу к цели даже из самого полезного контента в вашем блоге. Потому что ответ на вопрос, как прийти из точки А в точку Б, дает именно ваш курс, где этот контент структурирован для достижения цели обучения.

Помните притчу в начале главы? Она именно об этом.

Например, вы хотите выучить французский язык. Вы можете посмотреть миллион полезных лекций по разным аспектам языка: артикли, спряжения глаголов, правила чтения и т. д. Но улучшатся ли от просмотра ваши навыки владения языком? Очевидно, нет. Именно за структурированным организованным обучением вы и обращаетесь к преподавателю.

Преподаватель знает уровень подготовки ученика, в каком порядке и в каком количестве давать знания, что нужно понять, а что – просто запомнить, как сочетать теорию с практикой и т. д. Да, есть уникумы, способные выучить язык самостоятельно, но, согласитесь, их количество ничтожно мало. То есть, приобретая информационный продукт, клиент хочет получить комплексное решение проблемы, воплощенное в вашем курсе.

Знаю один курс по фейс-фитнесу, абсолютно все упражнения из которого эксперт курса дает на бесплатных вебинарах и публикует в постах. Но продажи курса, как видно, от этого не страдают. Потому что клиентам нужны не просто упражнения, клиентам нужна мотивация и система, которая приведет их к результату. Кроме того, вы всегда можете приберечь несколько фирменных фишек исключительно для участников курса.

Поэтому я считаю, что от щедрости, с которой вы делитесь знаниями, вы не только не потеряете клиентов, но даже приобретете их в большем количестве.

Если вы задумались над вопросом, как все-таки разделять платный и бесплатный материал, есть несколько способов.

Бесплатно вы рассказываете, ЧТО нужно делать для решения проблемы, а платно – КАК именно это делать. По этой схеме строится большинство продающих вебинаров. По пунктам дается общая схема достижения цели или решения проблемы, а вот чтобы узнать, как именно реализовать эти самые пункты, нужно записаться на обучающий курс.

Есть другой способ разделения платного и бесплатного контента, который рекомендуют специалисты по онлайн-обучению. Сделайте список всех смыслов, тем, чек-листов и полезных фишек, которые вы так или иначе освещаете в рамках вашего курса. Разделите их на три категории:

• Первая – эту информацию можно рассказывать в ваших постах и на бесплатных выступлениях.

• Вторая – полезный материал, в некотором смысле пробник курса и который который вы дадите на продающих вебинарах.

• Третья – собственно полезный контент, из которого состоит курс, доступен только студентам.

Для первого онлайн-курса не стоит задаваться целью собрать гигантский поток участников. Вам нужно получить первых клиентов, качественно их обучить и получить от них первые хорошие отзывы. На основе реальных результатов и кейсов ваших учеников, а также их отзывов впоследствии вы будете привлекать новых клиентов и совершенствовать ваш онлайн-курс.

Обучающий курс – это не просто контент, это еще и мотивация. Поэтому ваша задача – не только предоставить материал для обучения, но и помочь студентам курса достичь цели.

Поэтому необходимо отслеживать результаты, смотреть, как студенты справляются с трудностями, ободрять их, помогать и хвалить, если у них все получается.

Пожалуй, самый удобный вариант для этого – общий чат. Там можно выкладывать домашние задания и результаты их проверки. Здесь удобно давать пояснения, отвечать на вопросы учеников, как письменно, так и голосом.

На моих онлайн-курсах обязательно выкладывать выполненное домашнее задание в общий чат. Мои студенты демонстрируют результаты, делятся опытом, задают вопросы, обсуждают сложности. Чат – это возможность сравнить свое решение с решениями других учеников, и, если сравнение оказывается не в твою пользу, это стимул переделать работу, выполнив ее лучше. Я всегда читаю чат курса, чтобы понимать, как студенты реагируют на материал, активно подключаюсь к обсуждению и отвечаю абсолютно на все вопросы.

Чтобы назначить адекватную цену на участие, вы можете провести конкурентную разведку. Посмотрите, сколько просят за аналогичные курсы ваши конкуренты, и остановитесь на средней рыночной цене или чуть ниже. Слишком высокую цену для первого курса назначать не стоит, это все-таки опытный образец.

Вы можете придумать несколько вариантов тарифов. Разделить тарифы можно по признаку, как работает студент: самостоятельно, со стандартной обратной связью или вашим значительным участием – ВИП-тариф, когда вы исправляете ошибки, помогаете выработать стратегию и т. д.

Обязательно просите студентов, которые прошли курс, оставить отзыв. Запрашивайте у них обратную связь, интересуйтесь, что понравилось, а что нет.

Если вы чувствуете, что люди не хотят делиться, предложите им бонус за отзыв. Обычно довольные клиенты с удовольствием напишут несколько слов, рассказывая, как им понравилось с вами работать.

Хорошо, если это будет отзыв в письменном виде, но еще лучше, если это будет аудио. И прямо 5 баллов, если участник сделает видеоотзыв. Когда вы видите человека, проникаетесь к нему доверием гораздо больше, чем к написанному тексту. И это лучшая реклама вам и вашему продукту.

Поэтому настоятельно рекомендую просить отзывы у клиентов. И давать такой материал, чтобы людям хотелось оставлять эти отзывы.

В дальнейшем используйте отзывы для продвижения онлайн-курса. Размещайте их на сайте, в соцсетях и абсолютно на любых площадках, где вы продвигаетесь.

Расскажу об опыте создания своего первого онлайн-курса.

В качестве основного материала я сняла семь видеороликов (мой курс длился семь дней) – это была база. Также продумала домашние задания к каждому из уроков. Получилось семь домашних заданий.

Я выкладывала эти материалы в отдельном аккаунте постепенно, по мере продвижения участников по программе. Каждое утро у меня выходил новый пост с уроком, сразу за ним следовал пост с домашним заданием.

Каждый урок длился не более 10 минут. Помимо видеоуроков я выкладывала чек-листы и ссылки на другие свои материалы: статьи, презентации и посты. Эти материалы я закрепляла в профиле, чтобы студент мог обратиться к ним в любой момент курса.

Всю информацию: видеоролики, чек-листы и домашние задания – дублировала в Telegram-чате. Туда же студенты выкладывали выполненные домашние задания, там же они общались и задавали вопросы. Я лично давала обратную связь студентам как в письменной форме, так и в аудиоформате. Кроме того, вела реестр домашних заданий по каждому ученику. Участникам, которые выполнили все домашние задания, выдавался бонус – набор моих авторских мини-уроков по продвижению и продающим текстам.

Для продвижения онлайн-курса в блоге я разместила рекламный пост, сделала серию сторис с приглашением для подписчиков. Я заранее создала новый аккаунт в этой же соцсети и разместила на нем всю информацию о курсе. В промоаккаунте было подробно описано, почему человек должен прийти на курс, какие результаты он получит, какова стоимость, какова обратная связь и т. д. Ссылкой на рекламный аккаунт я делилась с подписчиками, чтобы все заинтересованные могли подробнее ознакомиться с программой курса. Также над продвижением со мной работал таргетолог.

В рамках этой же соцсети я задействовала формат прямых эфиров.

После завершения курса я собрала отзывы со всех участников (они оставляли много видеоотзывов) и использовала эти отзывы для продвижения следующего потока онлайн-курса.

Площадки, которые я задействовала:

• мой личный блог @pishu_stilno;

• учебный аккаунт с материалами курса;

• рекламный аккаунт, чтобы рассказать людям, что это за онлайн-курс и зачем им на него идти;

• чат в Telegram, где дублировались все материалы курса и общались мои студенты.

Вы также можете поработать с продюсером, который поможет упаковать ваш онлайн-курс. Можете поработать с методологом или другими специалистами, которые помогут разработать программу более основательно. А можете сделать все самостоятельно, собственно, с этого и рекомендую начать.

На организацию курса, тем более первого, уходит много времени. Если вам не хочется заниматься этим самостоятельно, попробуйте предложить себя в качестве преподавателя бизнес-школе или вузу.

Обычно вузы с удовольствием приглашают к сотрудничеству опытных практиков, готовых поделиться профессиональными секретами. Конечно, речь здесь идет не о многочасовом объеме преподавательской работы, а об одном курсе, который вы сможете вести на высоком уровне.

Выбирайте профильные престижные вузы, как государственные, так и частные. Рассмотрите вариант преподавания в бизнес-школах.

Найдите на сайте вуза (или бизнес-школы) контакты кураторов или деканов факультетов и напишите письмо с предложением стать преподавателем. Прикрепите к письму:

• профайл с упоминанием опубликованных работ;

• ваши публикации (выдержки из портфолио);

• программы курсов, которые вы собираетесь вести.

Работая со студентами, вы рано или поздно задумаетесь о написании методички. И сможете это осуществить: соберите все материалы по вашим лекциям, разместите для каждого раздела схемы и таблицы, примеры и упражнения. А если добавите больше личных и профессиональных примеров и закажете литературную редактуру, то получится полноценная книга.

Специалисты пишут книги в первую очередь для развития личного бренда. Изданная книга многократно увеличит вашу ценность на рынке, поспособствует продвижению блога, а значит, и росту вашего дохода.

Часто меня спрашивают: зачем писать книгу? Это ведь ужасно трудоемкое занятие, которое приносит автору гораздо меньше денег по сравнению с тем же онлайн-курсом.

Действительно, курсы, как правило, стоят дороже, хотя информации в них дается порой меньше. В курсах огромную роль играет живая подача и обратная связь от автора или куратора. Книга же дает читателю теорию, которой тот волен распоряжаться сам: никто в процессе познания не подскажет и не направит.

Тогда зачем же писать книгу?

А затем, что книга – это огромный вклад в продвижение собственной персоны. Изданная книга внушает доверие, не сравнимое ни с каким онлайн-курсом. На бытовом уровне считается, что курс может создать каждый (и я это доказала выше), хотя на самом деле для его создания точно так же требуются огромные ресурсы. А вот книга в воображении многих – это более стоящее достижение, особенно если ваша целевая аудитория старше 30 лет. Для миллениалов и людей старших поколений книга воспринимается как невероятное достижение. Она как бы ставит автора в разряд писателей, на одну полку вместе с Толстым, Пушкиным и Достоевским (хотя подчеркну, что экспертная книга – это не роман, а полезная литература).

Именно поэтому важно приложить максимум усилий, чтобы информация в вашей книге была проверенной, подтвержденной. Все, что ассоциируется с вами как с экспертом обязано быть качественным. Лучше не писать ничего, чем заставить читателей потратить время впустую.

Если у вас нет времени, можете привлечь профессиональных помощников, которые помогут собрать текст книги на основе ваших материалов. Для недостающих частей они возьмут у вас интервью, а затем отредактируют и откорректируют текст. То есть вы, не выходя из роли эксперта, делегируете рутинные задачи и закрываете вопрос нехватки времени, проблему постоянного откладывания и излишнего перфекционизма. Сможете и дальше создавать контент, решать бизнес-задачи, пока профессионалы будут оформлять вашу книгу.

В случае если вы хотите самостоятельно печатать тираж в типографии, заранее продумайте, как будете его реализовывать, продавать, осуществлять логистику – все эти вопросы остаются за вами.

Другой вариант издания собственной книги – обратиться в издательство. Сейчас существуют рейтинги издательств по количеству книг, которые они выпускают в год. По этому показателю можно понять, какие издательства сейчас самые большие и популярные. Также, конечно, необходимо принимать во внимание тематику вашей книги при выборе издательства.

Если вы напечатаете книгу в крупном издательстве, она попадет во все сетевые магазины. Основной бонус этого способа – ваша популярность при таком уровне дистрибуции резко возрастет.

Вы как автор подписываете контракт и получаете скромное вознаграждение. Да, как правило, если книга в магазине стоит 500 рублей, автор получает после всех вычетов и налогов с этой суммы рублей 30. Но помните, что книга важна в первую очередь как пиар-инструмент, делайте ставку на это.

Не стоит всем подряд бесплатно раздавать свои книги: с большой вероятностью материал не будет оценен по достоинству. А вот агитировать подписчиков купить книгу в магазине нужно обязательно!

Для издательства интересно браться за книгу как за коммерческий проект, если автор – известный блогер. Например, Ольга Бузова может продавать книги хоть с пустыми страницами – их все равно будут покупать. Если же вы еще не слишком известная личность, то, даже если ваша книга гениальная, издателя найти будет посложнее. В помощь вам в этом деле интересная, цепляющая, популярная тема, хороший, качественный текст и ваш блог.