Оригинальное название:

Be the Unicorn: 12 Data-Driven Habits that Separate the Best Leaders from the Rest

Изучение успешных людей не всегда помогает преуспеть. Я могу следить за тем, как Джек Никлаус или Тайгер Вудс делают замах, но это не превратит меня в блестящего гольфиста. И анализируя навык Майкла Джордана забрасывать баскетбольный мяч в корзину сверху в прыжке, я сам не освою этот прием. Некоторые ключевые составляющие успеха просто невозможно изучить.

Но в этой книге мой друг Уильям Вандерблюмен не просто делится изучением успешных людей — он рассказывает о полезных привычках, которые делают их успешными. А значит, вы держите в руках не сборник тематических исследований, а руководство по тому, как добиться невероятных высот — стать легендой, как мифический единорог. Книга основана на достоверных данных, которые подскажут вам способ обрести исключительную ценность. Стать успешным. Незаменимым. Уильям Вандерблюмен научит вас, как превратиться в Единорога[1].

Его работа во многом перекликается с теми уроками, которые извлекал я сам, делая карьеру. К тому же здесь вы найдете массу убедительных данных, подтверждающих выводы автора. Чтобы написать эту книгу, Уильям в течение пятнадцати лет собеседовал более тридцати тысяч кандидатов на высокие должности.

Любознательность моего друга помогла ему прийти к изложенным здесь заключениям. И это вовсе не удивительно, ведь любознательность — одно из двенадцати уникальных качеств, отличающих Единорога. Я убежден, что любознательность и умение задавать вопросы подтолкнут вас к захватывающим открытиям, поэтому я призываю вас: будьте любознательны! Спросите себя, как вы собираетесь развиваться дальше. Спросите себя, как вы сможете поработать над собой в этих двенадцати областях.

Превращение в Единорога не происходит в одночасье. Как и в случае с любым другим показателем успеха, здесь важен не пункт назначения, а само путешествие. Это потребует усердия: вам придется начать жить в настоящем, стараться от души и постоянно совершать сознательные усилия. Я часто говорю, что каждый день мы либо что-то монтируем, либо ремонтируем. Сосредоточьтесь на том, что вы можете делать ежедневно, чтобы развить двенадцать качеств истинного Единорога.

Все хорошее в жизни начинается с вызова. И я бросаю вам вызов: прочтите эту книгу, извлеките из нее уроки и живите по ее правилам. Если вы займетесь преобразованием себя, случится настоящее волшебство. И довольно скоро вы станете Единорогом.

Вы можете выделяться в толпе.

Вы можете стать звездой.

Именно вас могут искать и выбирать снова и снова. Вы можете быть Единорогом.

Знаю, такое обещание кажется безумием. Мир полон людей, сейчас их больше, чем когда-либо. Впервые в истории в штате компании могут одновременно работать пять поколений. В век гиперкоммуникабельности и социальных сетей у каждого есть мегафон, у каждого есть платформа, и там довольно шумно. Я не виню вас за то, что с наступлением новой эры искусственного интеллекта вы задаетесь вопросом, КОГДА вас заменят (а не что будет, если это произойдет).

Но поверьте, вы можете выделяться среди коллег и стать незаменимым. Я нашел способ добиться этого. Он основан на данных, которые я собирал и изучал на протяжении своей карьеры. И я собираюсь поделиться этими находками с вами.

Вы когда-нибудь понимали уже через пару минут знакомства, что перед вами особенный человек? Такие люди выделяются из толпы.

Они излучают энергию. В них есть искра, они словно светятся. Похоже, им всегда сопутствует успех. Кажется, они исключение из правил, которым подчиняются все остальные. Я сравниваю таких людей с единорогами, которые захватили воображение средневековых европейцев. Считалось, что единорог — волшебное создание. Встреча с ним сулила удачу, поэтому каждый мечтал о ней.

Если вы похожи на меня, то, сталкиваясь с такими людьми, наверняка тоже задавались вопросом, сможете ли когда-нибудь стать как они.

Я потратил всю жизнь, пытаясь понять, что делает современных Единорогов такими особенными, и нашел ответ на этот вопрос. Более того, я хочу поделиться этим с вами.

Нам всем когда-нибудь советовали притормозить: не принимай первое предложение; подожди несколько дней, прежде чем перезвонить или ответить на СМС поклонника; закинь удочку, а затем дай рыбе немного времени заглотить наживку, прежде чем вытаскивать ее. Чрезмерное усердие обесценивает вас, верно? Неверно!

Побеждает скорость.

И Единороги это знают. Несмотря на то что существует множество афоризмов, остерегающих от поспешности, еще больше призывают пошевеливаться, чтобы поймать удачу за хвост. Мы живем во времена, когда все доступно по первому требованию. Если мы не востребованы в каком-то качестве, мы проигрываем. Мы теряем возможность достичь большего и быть кем-то большим. Время отклика имеет значение.

Ладно, хорошо, нужно «реагировать быстро». И это всё? Да, это всё! Хотя эта привычка кажется простой — и действительно, это самое простое из двенадцати качеств настоящего лидера, — овладеть ей сложнее, чем кажется. Действовать быстро не всегда естественно для нас, особенно когда мы боимся.

Действовать быстро — страшно

«Он был отважным человеком, который первым съел устрицу»[2], — писал Джонатан Свифт. Решительность часто ассоциируется с тем, чтобы быть первым, а это сопряжено с большим риском. Нам гораздо удобнее подождать и посмотреть, что произойдет с первопроходцем, а не самим воспользоваться этой сомнительной возможностью. Неопределенность тяжело воздействует на наш мозг. В конце концов, этот орган эволюционировал, чтобы сохранить нам жизнь и здоровье. Наш мозг бдителен, он всегда пытается угадать, что произойдет дальше, чтобы тело смогло отреагировать и спасти нас от опасности. Не зная, что будет дальше, мы не можем планировать. Если мы не можем планировать, мы можем умереть. (Да, это утверждение гораздо более справедливо для наших предков, которые отваживались выходить из пещеры темной ночью, но от некоторых привычек нелегко избавиться. Доказать обратное сложно: мы не всегда можем убедить мозг в том, что нас не съест саблезубый тигр.) На заре существования нашего вида было очень важно дождаться, пока кто-то другой покинет пещеру первым. И по сей день мозг усердно работает, чтобы уберечь нас от беды. Когда начальник просит коллектив озвучить «честное мнение», ваш мозг считает, что лучше сначала дать высказаться Джиму из отдела кадров, чтобы вы, опираясь на его слова, смогли сформулировать свой ответ. К тому же мозг предрасположен к прокрастинации, но по чуть менее благородным причинам, чем спасение жизни. Все дело в том, что наша лимбическая система (центр удовольствия мозга — «ура, вечеринка!») намного сильнее, чем префронтальная кора (планирующая часть мозга), и потому обычно именно она одерживает верх. Задача может подождать до завтра.

Быстрая заметка: слово «прокрастинация» происходит от латинского crastina, что буквально означает «завтра».

Быть быстрым не значит говорить «да»

Чтобы научиться на все реагировать быстро, нужно многое узнать об эволюции и нейробиологии. Но очень важно помнить: быть быстрым не значит всегда и всем говорить «да». Скорее, это означает распознавать (моментально!), что требует немедленной реакции, а что нет.

В мире стартапов есть поучительное высказывание: остерегайтесь отвлекающих факторов, замаскированных под возможности. Чтобы понять разницу между отвлекающим фактором и возможностью, нужно уметь держать себя в руках, а также учиться на своих ошибках, но чем больше вы практикуетесь, тем лучше у вас будет получаться. В конце этой главы я дам несколько советов, которые помогут разобраться, что к чему.

Риск — (обычно) благородное дело

Я бегаю. Точнее, я бегаю трусцой. Я делаю это по очевидным причинам: бег проясняет сознание, повышает уровень энергии, к тому же я всегда готов освоить новый вид спорта. Со временем я заметил, что вероятность действительно совершить пробежку гораздо выше, если я сразу на это решаюсь. Когда я говорю себе, что сделаю это попозже, шанс довести дело до конца резко уменьшается. Я сажусь, начинаю листать социальные сети, и на этом все заканчивается: лимбическая система вновь одерживает верх.

Способность укротить лимбическую систему — не поддаться ее лживым обещаниям совершить пробежку после работы или вкрадчивым просьбам о пончиках, а сделать прямо сейчас то, за что вы вряд ли возьметесь позже, — лучший выбор и предпочтительная стратегия Единорогов.

У нас появляется импульс действовать быстро, когда мы приходим в восторг от благоприятной возможности. В этом случае не нужно ждать, пока выскажется Джим из отдела кадров. Сколько раз с вами такое случалось? Вы буквально влюбляетесь в какой-то товар в магазине. Может быть, это пара туфель, о которой вы мечтали с детства. Может быть, это часы, которые вы искали всю свою жизнь. А может, это новейший драйвер с валом Fujikura, который стопроцентно позволит вам принять участие в профессиональном туре для гольфистов в возрасте, когда вы отойдете от дел. Неважно, что это за товар. Он вам безумно нравится, вы хотите его и приобретете прямо сейчас. Вы протягиваете карту продавцу и просите упаковать покупку. И тут вам разбивают сердце: вещь, которая запала вам в душу, — это лишь демонстрационный образец. Ее нет в наличии. Вам придется подождать два-три дня, пока придет новая партия. Продавец спрашивает, можно ли заморозить сумму на карте сейчас и позвонить вам, когда товар поступит? Нет. Чары уже рассеялись, префронтальная кора головного мозга начинает выдавать перечень аргументов против покупки. Вещь потеряла привлекательность, и вы вдруг понимаете, что сегодня — просто очередная суббота, а по субботам у вас шопинг в торговом центре. Лимбическая система предлагает зайти в кафе и съесть пончик.

Нет времени лучше, чем «сейчас»

Продавцы точно знают, насколько важна скорость реакции. Если вас сейчас нет рядом с клиентом, можете уже не торопиться. Это подтверждает приведенный ниже график. В 2021 году ученые проанализировали более 5,7 миллиона потенциальных клиентов и определили, кто из них с наибольшей вероятностью завершит сделку. Ответ: те, на запрос которых представитель ответил менее чем за пять минут. Если они не получали ответ на свой запрос в течение первых пяти минут, шансы на то, что они завершат сделку, падали в целых восемь раз.

Пять минут — достаточный срок, чтобы упустить потенциальный доход. Это заставило вас поежиться, не так ли? Хорошая новость заключается в том, что мы знаем, как предотвратить подобный отток прибыли. А теперь держитесь: очень немногие люди хоть что-то для этого делают. Но не вы. Это к вам больше не относится. Вы учитесь реагировать быстро.

ПОЧЕМУ КАДРОВИКИ ЛЮБЯТ ТЕХ, КТО БЫСТРО РЕАГИРУЕТ

Быстро реагирующие соискатели, всегда готовые сделать следующий шаг, — мечта специалистов по подбору персонала. Таким людям несвойственны колебания: они мгновенно принимают любую подачу. Быстрые кандидаты вовремя оформляют документы. Именно они, скорее всего, пройдут собеседование и получат предложение о работе.

Как развивать быстроту реакции сотрудников:

• Дайте понять, что быстрая реакция — это ценность компании.

• Поощряйте быстроту реакции.

• Устанавливайте короткие, но достижимые сроки — никому не нужен целый месяц, чтобы выбрать пенсионный план.

• Попробуйте экспресс-тест от Vanderbloemen, закрывая очередную вакансию.

РЕАГИРУЕТ БЫСТРО? ЛИН-МАНУЭЛЬ МИРАНДА

Создатель и звезда бродвейского мюзикла «Гамильтон» — лучший известный мне пример человека, обладающего быстротой реакции. Я постоянно поражаюсь, когда он выступает с Джимми Фэллоном и исполняет номер Wheel of Freestyle — выбирает три случайных слова, а затем тут же читает импровизированный рэп, содержащий эти слова. Очевидно, что он гений, и эта гениальность, по крайней мере частично, связана с тем, что у него невероятная скорость реакции. Лин-Мануэль Миранда не только быстро соображает, но и быстро действует. В течение многих лет, в том числе выступая на сцене в «Гамильтоне» до восьми раз в неделю, он утром и вечером публиковал в «Твиттере» вдумчивые (а не занудно-банальные) заметки о любви и поддержке. После нашествия урагана «Мария» он сразу начал оказывать помощь народу Пуэрто-Рико. Лин-Мануэль Миранда не привык над чем-то долго ломать голову. Скорее, он позволяет себе делать то, что правильно или что сработает, — и тут же действует.

Что мы заметили

В бизнесе и отношениях быстрота реакции почти всегда окупается.

Когда меня только назначили старшим пастором, мы искали подходящее место для проведения богослужений, пока строилась новая церковь. Один из старейшин нашей общины взял меня с собой покататься по окрестностям. Прямо через дорогу от дома, который мы приобрели под строительство, находился офис YMCA — Ассоциации молодых христиан, — который не использовался по утрам в воскресенье.

Старейшина сказал мне: «Я знаю председателя правления YMCA. Вот его номер телефона. Позвони ему и узнай, сможем ли мы пользоваться их офисом по утрам в воскресенье».

Я поблагодарил его и перевел разговор на другую тему. Когда мы вернулись в офис, он пару минут слушал, как я беседую с коллегами, а затем прервал меня. Он посмотрел мне в глаза и спросил: «Когда ты собираешься позвонить председателю правления YMCA?»

«Скоро этим займусь», — ответил я. Честно говоря, я был несколько раздражен. Я записал номер и пообещал позвонить. Не нужно управлять каждым моим шагом! Эта «возможность» больше походила на отвлекающий фактор.

Что же он мне ответил? «Почему бы тебе не позвонить ему прямо сейчас?» И продолжил: «Мой опыт подсказывает, что если есть время приступить к задаче прямо сейчас — значит, это лучшее время для ее выполнения».

Конечно, он был прав. С тех пор я снова и снова убеждаюсь: соискатели, обладающие хорошей скоростью реакции, действуют быстро и доводят дело до конца.

Быстрота — отличный показатель успеха

Соискатели, с которыми мы общаемся в агентстве Vanderbloemen, обычно реагируют очень медленно. Стандартное время отклика на запрос составляет более двух дней. Время отклика от кандидатов, которые а) уже находятся в поле нашего зрения или в нашей базе, б) выразили заинтересованность в поиске новой работы и в) активно участвовали в поиске, — около рабочего дня (что тоже небыстро).

Когда мы связываемся с соискателем по СМС, электронной почте, телефону или через соцсети и получаем ответ в течение минуты, мы каждый раз приятно удивляемся. В течение минуты отвечают менее 1% людей. Те, кто это делает, проходят ускоренный отбор.

Неслучайно, по нашему опыту, 1% тех, кто немедленно отвечают на текстовое сообщение, дольше всех остаются на одном месте работы. Это свидетельствует о том, что им нравится, чем они занимаются, и что коллеги считают их ценными сотрудниками.

Как оценить быстроту реакции: текстовый тест от Vanderbloemen

Показателем скорости реакции является сообщение. Есть масса неопровержимых доказательств, что текстовые сообщения — самый быстрый путь к сердцу потенциального клиента или по крайней мере к его сознанию. Большинство текстовых сообщений открываются в течение трех минут. И благодаря простоте процесса на них так же быстро отвечают.

Для сотрудников агентства Vanderbloemen это отличный способ определить, подходит ли нам соискатель. Кто-то может назвать это «пограничной ловушкой», а мы предпочитаем фразу «применение наших ценностей в реальных жизненных ситуациях и наблюдение за тем, что происходит».

Вот наш не такой уж секретный «текстовый тест».

Когда мы проверяем нового кандидата, он с большой вероятностью получит текстовое сообщение от кого-то из нашей команды — того, с кем он когда-то разговаривал, и необязательно это будет человек, который проводил собеседование. Скорее всего, он получит сообщение довольно поздно вечером, возможно, около 22:30. Это будет какой-нибудь странный вопрос, например: «Итак, Astros выиграли более пятидесяти игр перед Матчем всех звезд. Вы знаете, сколько команд, которые показывают тот же результат, выигрывают финальную серию игр сезона?»

Если соискатель не ответит на сообщение, это не значит, что для него все потеряно. Но если в течение минуты придет ответ вроде «Ха-ха, я тоже люблю Astros», человек получит большое бонусное очко (за любовь к Astros) и еще одно — за ответ в течение минуты, что указывает на быстроту его реакции. Если человек ответит что-то вроде: «Ну, я тут погуглил: это произошло только три раза. Rangers сделали это дважды, Astros — один раз. Astros провалили финальную серию, а Rangers выиграли ее оба раза», — я пойму, что а) у него невероятно быстрая реакция, б) он заставил меня воскликнуть «вау!», в) он продемонстрировал умение находить решения и г) у него прекрасное чувство юмора, потому что он съязвил об игре Astros, и мы это оценили!

Казалось бы, что такого в ответе на позднее сообщение? Но для наших специалистов по подбору персонала это очень показательно. Ой, похоже, я завалил свой тест, потому что рассказал всю предысторию…

Конечно, мы не говорим людям, что такие мини-проверки являются частью собеседования. Если соискатель проходит тест, мы говорим: «Конечно, у нас есть рекомендации по общению в нерабочее время. Не нужно круглосуточно быть на связи, но если вы получите электронное письмо, то ответьте нам в течение двадцати четырех часов, когда окажетесь за компьютером. Если вы получите СМС в нерабочее время, ответьте на него немедля. Если позвонят — возьмите трубку. Мы хотим как можно быстрее выяснить, напрягает вас это или нет».

Текстовый тест — один из лучших и самых простых инструментов, которыми мы располагаем для прогнозирования успешности соискателя.

Комментарии Единорогов

Когда мы отправили опрос Единорогам из нашей базы данных, только 2,6% назвали быстроту реакции своим достоинством. Тем не менее я многое почерпнул от этих 2,6% — узнал, что происходит в головах людей, имеющих эту ценную привычку.

Неудивительно, что многие связывают скорость реакции со службой в армии, где быстрота — это вопрос жизни и смерти. Они освоили этот навык и, вернувшись домой, стали использовать как в личной жизни, так и на рабочем месте.

Тимоти К. рассказывает: «Я быстро реагирую, потому что служил в вооруженных силах и был в армейской авиации. И то, и другое требует умения мысленно оценивать ситуацию и навыка незамедлительно принимать решение. Без этого невозможно преуспеть ни в бою, ни в полете».

«Принимайте решение! — призывает Патрис М. — Быстро соберите необходимую информацию, помня о том, что у нас никогда не будет на руках исчерпывающих данных; мы не можем знать абсолютно все. Будьте решительны. Сделайте дело и двигайтесь вперед. Нежелание брать на себя ответственность в сочетании со страхом неудачи парализует многих руководителей. Нет, не каждое решение будет правильным, но на ошибках учатся».

«Прослужив в ВМС США одиннадцать лет и дослужившись до звания главного старшины, я научился быть точным, но в то же время достаточно быстрым, чтобы выполнять много задач за короткое время, задействуя при этом всех своих подчиненных, — говорит Джек Дж. — Каждый вечер я составлял списки дел на следующий день, неделю, месяц и так далее и сверял их с требованиями руководства, чтобы определить перечень задач для каждого бойца, включая меня самого. Я заново просматривал намеченные планы, чтобы убедиться, что работа выполнена точно и эффективно. Я и сейчас так поступаю».

Что мы делаем

Для некоторых людей быстрота реакции совершенно естественна. Остальным приходится оттачивать этот навык всю жизнь.

Вы прекрасно знаете о своих врожденных достоинствах. А ваши родители заметили их еще раньше, чем вы. Мы с женой оба быстро реагируем и быстро действуем. Когда у нас родилась дочь, всем было интересно, что же в итоге выйдет из смеси генов Уильяма и Эдриенн.

Когда Мэйси только начинала говорить, вместо первого слова она выдала целое предложение. Однажды утром она подпрыгивала в детском надувном кресле и смотрела на игрушку в другом конце комнаты. Затем она взглянула на меня и произнесла: «Сделай это!» Я рассмеялся и принес ей игрушку. Возможно, слоган Nike «Просто сделай это!» был еще слишком длинным для Мэйси. Либо у моей малышки была четкая цель, а лишнее слово отнимало слишком много времени. С тех пор она постоянно проявляет сверхъестественную быстроту реакции.

Если вы не обладаете природными склонностями Мэйси или вас воспитывали по-другому, не переживайте. Эта книга поможет вам стать настолько быстрым, что работники скорой помощи захотят взять у вас мастер-класс.

Вот оно как!

В гольфе сейчас в моде скорость. Можно долго говорить о массе, но скорость берет свое. Если вы хотите, чтобы мяч вылетел далеко за пределы штрафной площадки, бейте с максимальной силой. И именно для этого дизайнеры и физики придумывают все новые способы оптимизации скорости вашей клюшки.

Интересный факт с серьезными выводами: на каждую милю скорости в час, которую вы прибавляете к своему удару в гольфе, вы увеличиваете дистанцию примерно на три ярда[3].

Тренеры убеждают нас работать над быстротой реакции, иначе с возрастом она естественным образом снизится. Скорость движения — это часть нашей жизни, но ее легко утратить, если не практиковаться. То же касается времени отклика.

Скоростные барьеры… и как их преодолеть

Есть две вещи, которые могут помешать вам развить быстроту реакции:

1. Недоступность возможности.

2. Страх.

Недоступность: вы не сможете быстро ответить, если не получите сообщение. Возможно, ваш телефон заряжается в другой комнате, возможно, вы никогда не проверяете электронную почту, а может быть, ваш единственный аккаунт в соцсетях создан лет двадцать назад и вы напрочь забыли пароль. Нет, вы не обязаны быть везде и всюду или иметь постоянный доступ ко всем своим аккаунтам, но вам обязательно нужно дать новым возможностям до себя достучаться. Всегда существует предпочтительный способ связи. Если вы не уверены, что сможете быстро ответить на звонок, текстовое сообщение или электронное письмо, настройте автоответчик. Вы можете иметь личное время и при этом не упускать свой шанс.

Иногда новая возможность у вас под носом. Она нашла вас. Может быть, вы услышали какое-то сообщение, а может, вы присутствуете на магическом шоу и фокусник указал прямо на вас. И тут появляется страх.

Как я уже говорил, быть быстрым не значит всегда говорить «да» (большое спасибо, но вы не хотите, чтобы вас резали пополам, — фокуснику придется поискать кого-то другого). Нужно лишь быстро решить, каким будет ваш ответ. Страх парализует процесс принятия решений.

Вопросы, которые помогут найти максимально быстрый ответ:

Это отвлекающий фактор или возможность?

Я же обещал вам дать пару советов, как определить, что перед вами! Заглядывайте в эту таблицу всякий раз, когда будете сомневаться:

Вы думаете слишком долго?

Страх просто обожает погружать вас в долгие раздумья. Ведь так гораздо безопаснее, верно? У вас будет больше шансов ответить правильно или проработать все возможные сценарии, если вы хорошенько подумаете. Умение думать ценно. Привычка думать слишком много и долго — нет. Некоторые люди, которых я искренне люблю, слишком много думают. Они все досконально изучают и выполняют работу безупречно. Они всей душой переживают о том, как их воспримет аудитория. К сожалению, красиво оформленное электронное письмо, которое они отправляют три дня спустя, бесполезно, если нужно было в течение часа просто ответить «да» или «нет».

Вы склонны думать слишком долго?

Задайте себе несколько вопросов:

• Я отвечаю главе государства? Мой ответ должен быть безупречен? Большинство из нас воспринимают все слишком буквально. Мало кто заключает настолько крупные сделки, чтобы стремиться к идеальности. Хорошая грамматика и орфография важны, но ваше текстовое сообщение из трех предложений не станет проверять редактор New York Times, поэтому остановитесь и отправьте его как есть. Там все отлично.

• Пропорционально ли (хотя бы примерно) время, которое я трачу на ответ, его важности?

• Не слишком ли много я думаю об этом? Если вы задаетесь этим вопросом, скорее всего, так и есть.

• Это решение будет иметь необратимые последствия для нескольких поколений моей семьи? Или речь идет всего лишь о том, какое блюдо заказать на обед?

• Я поступаю мудро или просто боюсь? Иногда нужно все тщательно взвесить. (На ум приходит фраза Уильяма Конгрива: «Спешил жениться — кайся весь свой век».) Но таких случаев немного, и выпадают они нечасто. Дайте ответ прямо сейчас и переходите к следующей возможности.

Скорость порождает уверенность

Мишель Л. убеждена в том, что уверенность — ключ к быстрому реагированию. «Меня вырастила мать-одиночка. Она давала нам задания по хозяйству и ставила четкий срок их выполнения. Никто не стоял у нас над душой. Мы сами принимали решения. Это придавало нам уверенности в том, что мы добьемся поставленной цели. Как руководитель, я собираю достаточное количество информации о проблеме и принимаю решение, не сомневаясь в себе. Нет нужды всегда стремиться к совершенству. Порой вы терпите неудачу, но учитесь на своих ошибках и продолжаете двигаться вперед. Нет такой беды, от которой невозможно оправиться».

Быстрые выводы

• Наш мозг не всегда поощряет скорость реакции.

• Нужно научиться понимать, когда пришло время действовать быстро.

• Скорость в бизнесе и во взаимоотношениях почти всегда приносит пользу.

• Не факт, что новый драйвер поможет вам лучше играть в гольф. Но такая возможность есть.

• Тренируйте быстроту реакции.

Мы живем в эпоху Google, а значит, нам негде спрятаться. Какие бы секреты вы ни хранили, они будут раскрыты. Все узнают, выполняете ли вы свои обещания (или не выполняете). Искренность быстро становится отличительным признаком лучшего претендента на должность. Как развить это качество, сохраняя здравомыслие и право держать что-то личное при себе? В этой главе вы узнаете, как стать открытым и завоевать доверие, а также поймете, как это поможет вам выделиться.

«Я намного круче онлайн»[4]. Сейчас слова этой старой кантри-песни актуальны как никогда. Картинка отретуширована. Реальность искажена. С бесконечными фильтрами мобильных приложений, программным обеспечением и возможностью изолироваться от мира намного проще выглядеть в интернете лучше, чем на самом деле. Те, кто может развить способность быть искренними в работе и оставаться собой, встречаются редко и при этом пользуются большим спросом.

Притворяйтесь, пока не получится

Как отметил Дерек Томпсон в статье для журнала Atlantic, «если вы проснулись на матрасе Casper, позанимались на тренажере Peloton, зашли в WeWork, заказали обед на DoorDash, поехали домой на Lyft, заказали ужин через Postmates и вдруг увидели, что ваша половинка только что приступила к готовке из набора продуктов от Blue Apron, ваша семья за один день соприкоснулась с восемью убыточными компаниями, которые в совокупности потеряли около 15 миллиардов долларов за один год».

Похоже, последние десять лет мы инвестировали миллиарды в предприятия — и людей, — которые были бесконечно далеки от прозрачности и открытости. В компаниях ценилось умение делать хорошую мину при плохой игре. Мы оседлали новую волну, а затем эти ценности подхватило телевидение, и на экраны вышли сериалы «Не сработало», «Изобретая Анну» и «Выбывшая». Что тут скажешь? Людям нравятся стремительные взлеты и падения.

Шик и блеск могут привести к победе на коротких дистанциях, но если вы хотите выиграть марафон, то нужно оставаться собой.

Когда дома появляется малыш, родители начинают проявлять чудеса гибкости. Крошечный человечек с ненасытным любопытством, сомнительными суждениями и способностью поднимать мелкие, но ценные вещи и швырять их в унитаз не позволяет взрослым ни на секунду расслабиться. Я всегда считал себя довольно энергичным молодым отцом, но однажды я делал упражнения на растяжку в гостиной, и Мэйси пришла «помогать». Такое ощущение, что рядом со мной появился мастер аштанга-йоги. Она свернулась в восхитительный крендель. А я тем временем пытался дотянуться до пальцев ног. Меня осенило: с каждым днем я теряю гибкость. И дело не только во мне. Это происходит со всеми нами.

Не нужно быть ученым, чтобы описать, что с нами происходит со временем: чем старше мы становимся, тем труднее нам отыграть девяностоминутный футбольный матч или вспомнить, зачем мы пришли на кухню. Исследование, проведенное журналом Scientific American, показало, что овладеть иностранным языком гораздо труднее во взрослом возрасте. При этом юные ученики, похоже, усваивают китайский так же легко, как поднимают с пола разбросанную одежду. (Конечно, каждый родитель знает: если дети что-то умеют, это не значит, что они будут это делать.) Разум детей так же гибок, как их тела. А потом все меняется.

С годами мы становимся все менее проворными. Каждый день мы теряем частичку этой гибкости — крошечную нейронную связь в нашем пластичном сознании.

Нечто подобное происходит с коллективом и организациями. Подумайте о том, как обстоят дела у вас на работе: не отвечают ли структура собраний и производственный функционал принципу «потому что так было всегда»? Скорее всего, кто-то давным-давно решил, как все должно быть, и с тех пор ничего не менялось. Примерно так же коровы по привычке возвращаются на ночевку в хлев. Является ли этот конкретный путь лучшим и наиболее эффективным? Кто знает… Просто все и всегда шли по этому пути. Вопросы о том, почему все остается так, как оно есть, могут нанести ущерб вопрошающему человеку (и тем более корове) — такова корпоративная культура. Раскачивание повозки пугает неуверенных в себе лидеров, и порой они решают заменить скрипучее колесо. Надеюсь, у вас на работе дела обстоят по-другому, но, если все именно так, это знак, что вам пора двигаться дальше. За пределами офиса есть лучшие возможности.

Сталкиваясь с трудностями, люди концентрируются либо на неизвестных этого «уравнения», либо на его решении. Те, кто предпочитает искать решения, отказывается быть жертвой и прикладывает усилия, чтобы преодолеть препятствия, — незаменимы. Способность не торопиться, не паниковать и сохранять хладнокровие выделит вас из толпы. У решателей, с которыми я встречался и проводил собеседования на протяжении многих лет, особый склад ума. Эта глава поможет и вам стать уникальным человеком, умеющим справляться с проблемами. В мире, который развивается все быстрее и становится все менее определенным, люди, овладевшие этой способностью, ценятся как никогда.

В начале карьеры я познакомился с замечательным пожилым джентльменом, который стал для меня наставником. Джек Харт был исполнительным директором Palm Pilot — пионера на рынке высоких технологий, производившего карманные компьютеры и коммуникаторы (если вы еще помните эти гаджеты), — и возглавлял отделы кадров и управления персоналом. Бизнес развивался очень быстро, и ситуация в компании становилась неуправляемой. Как кто-то однажды заметил, вы можете либо расти и развиваться, либо все контролировать. Поэтому работа Джека заключалась в том, чтобы упорядочивать хаос, который сопровождал бурный рост.

Джек также входил в правление церкви, в которой я служил. За последние шесть лет этот приход пережил два раскола. Речь шла не о мелких спорах, а о серьезных, эмоционально выматывающих разногласиях. Такой накал страстей превосходит логику и дружбу и заставляет близких с детства людей кричать друг на друга.

Мало кто искал решение в спорах. Друзья становились врагами. Отношения в семьях накалялись. Все чаще звучали взаимные обвинения. Но у Джека был талант нравиться всем. Его любили независимо от выбранной позиции. Однажды я спросил его об этом, и он ответил: «Уильям, люди делятся на тех, кто зацикливается на неизвестных в уравнении, и тех, кто ищет решение. Когда я покину этот мир, я хотел бы, чтобы меня называли тем, кто ищет решение».

Вскоре Джека не стало. Провожая его в последний путь, я рассказал эту историю. Затем по очереди стали выступать члены всех трех общин, образовавшихся в результате церковного раскола. Я ни разу не видел, чтобы столько конфликтов разрешилось на одних похоронах. Представители всех трех противоборствующих сторон были единогласны: Джек всегда искал решение и никогда не зацикливался на проблеме.

В ходе исследования мы обнаружили, что 1% опрошенных продемонстрировали просто фантастическую способность искать решение, вместо того чтобы зацикливаться на проблеме. Это было особенно заметно на собеседованиях, которые мы проводили в период пандемии. Поиск соискателей с помощью одного лишь Zoom стал как новой сложностью, так и новой возможностью. Я с удивлением наблюдал, как организации по найму персонала, от консервативных агентств до высокотехнологичных компаний, сопротивлялись новому мировому порядку. Независимо от отрасли, большинство считали примерно так: «Мы никогда не делали так раньше; мы не можем пойти на это сейчас». (Помните коров из главы 3 про гибкость?) Но небольшой процент людей и компаний приняли вызов и сказали: «Решение найдено. Что, если попробовать?»

Чистосердечное признание: в детстве у меня был период, когда я верил в шестое чувство. Может быть, на меня повлиял одноименный фильм. А может, в возрасте 9–10 лет я слишком увлекался романами Стивена Кинга (о чем только думали мои родители?!). По какой-то причине я всегда задавался вопросом, смогу ли развить в себе способность читать мысли и предвидеть тенденции.

Есть те, кто действительно это может. Эти люди предвосхищают события. Они возвышаются над толпой. Они действительно практически видят будущее. Вам тоже под силу этому научиться.

Если во время пандемии ваша семья подсела на онлайн-кинотеатры, вы наверняка знаете о мини-сериале «Ход королевы». Он смотрится на одном дыхании и прекрасно иллюстрирует силу предвидения. Нигде предвосхищение событий не является более важным и структурированным, чем в шахматах. В этой игре и профессионалы, и любители учатся просчитывать свой следующий ход и — что еще более важно — следующий ход противника.

Наш мозг — самый совершенный инструмент предвидения. Психолог Лиза Фельдман Баррет провела обширное исследование по этому вопросу. Она пишет: «В самом прямом смысле предсказания — это разговор мозга с собой. Группа нейронов делает наиболее вероятные прогнозы о том, что произойдет в ближайшем будущем, основываясь на любой комбинации прошлого и настоящего, которая возникает в воображении в текущий момент».

Эта особенность мозга выручала людей с тех пор, как они появились на Земле. Наш трудолюбивый мозг без устали старался предугадать результат наших действий, чтобы мы не упали в пропасть, чтобы нас не затоптали мамонты или чтобы мы ненароком не метнули копье в любимую тещу. Человеческий мозг все так же усердно работает, уберегая нас от угроз современного мира.

Необязательно быть Нострадамусом

Большую часть Ветхого Завета составляют книги пророков. Пророки могли заглядывать в будущее. Их ценили за то, что они помогали царям выпутываться из затруднительного положения. Пророки умели предвосхищать события.

Но большинство ученых сходятся во мнении, что пророки Ветхого Завета едва ли заглядывали на пятьсот или шестьсот лет вперед. Скорее, они изрекали поучения, как реагировать на драматическое событие, которое произошло сейчас или случится в ближайшем будущем. Если им случалось пророчествовать о том, что наступит через пятьсот или шестьсот лет, это считалось фантастикой. Но современники пророков твердо знали, что эти люди умели «гадать на кофейной гуще» — пояснять, что происходит в настоящем и что готовит день грядущий.

Вам не нужно обладать даром экстрасенса. Просто анализируйте текущие события — взгляните на кофейную гущу в вашей чашке.

Подготовленным сопутствует удача. Те, кто выполнял домашнее задание, всегда были на высоте. Но в современном мире способы подготовки к работе, собеседованию или отношениям кардинально изменились. Эта глава поможет вам подготовиться к жизни в новом мире и подскажет, как выделиться из толпы.

Джона Вудена, баскетбольного тренера Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, который за двенадцать лет вывел команду Bruins на десять национальных чемпионатов, любят не только за победы, но и за то, как он достиг такого успеха. Видите ли, Вуден начинал первую тренировку каждого года с урока, который, казалось бы, больше подходил для детского сада: он учил игроков надевать носки и обувь. Дело было не в том, что они не знали, как это делается, а в том, что, заново обучаясь этим нехитрым действиям, члены команды вспоминали детали, которые влияли на исход матча. Скомканные носки и неплотно завязанные кроссовки натирают мозоли, мозоли влияют на качество игры: при плохой игре неизбежно поражение, которое, в свою очередь, лишает команду шанса на участие в чемпионате. Вуден доказал, что подготовленность в мелочах может иметь решающее значение.

Роберт Баден-Пауэлл выбрал девизом основанного им движения скаутов слова «Будь готов». Вот что, по его мнению, они означали: «Вы всегда должны быть готовыми нравственно и физически исполнить свой долг. “Будьте готовы нравственно” в том смысле, чтобы вы были способны повиноваться всякому приказанию, а также и в смысле предварительного обдумывания возможных положений, с тем чтобы сразу решить, что необходимо сделать в данном случае. “Будьте готовы физически”, чтобы, развивая свои силы, стать сильными, деятельными и “способными исполнить свой долг, когда для этого представится случай”». Мы с вами можем исключить фразу «подчиняться приказу», но продумывать все заранее — это, безусловно, удел Единорогов.

Моя приятельница Холли была одним из лучших сотрудников, которых я когда-либо нанимал. Я имел удовольствие проработать с ней бок о бок более девяти лет. Когда мы встретились, ей было всего двадцать три. Я собеседовал ее несколько раз — она была невероятно упорна.

Видите ли, Холли изначально работала в отделе сбыта компании, которая пыталась стать нашим партнером. Продукт, который она предлагала, меня не интересовал. Я не люблю, когда мне что-то предлагают по телефону. И терпеть не могу настойчивых продавцов. Но Холли упорно продолжала звонить. Она взяла меня измором — в конце концов я согласился на встречу. И тут же сказал двум моим сотрудникам (да, нас было всего трое в начале пути): «Одному из вас придется провести беседу, потому что мне не до этого».

Они спросили, в какой день она приедет. «В тот, когда я буду занят», — ответил я.

Холли пришла к нам в офис, и часовая встреча с моей небольшой командой превратилась в многочасовую. Когда я вернулся на работу, мне посоветовали поскорее нанять ее в наше агентство.

И я начал проводить с ней собеседования. Где-то на третьей встрече я спросил: «Итак, Холли, чем бы ты занималась в течение первых шести месяцев работы у нас?»

Она ответила: «Для начала мне нужно изучить клиентскую базу и услуги, которые мы предлагаем. Мне нужно познакомиться с компанией. Оставшиеся время и усилия я потратила бы на попытки убедить вас сделать вот так…»

И она достала презентацию о том, почему мне следует подумать о HubSpot — ПО для управления маркетингом. Мы приобрели лицензию HubSpot. Я нанял Холли. Она получила прозвище Холли Хабспот. И наша компания вышла на новый уровень. Холли проявила себя на собеседовании как человек подготовленный, умный, не требовательный, но с четкими представлениями, чем она собиралась у нас заниматься. Она обладала уникальными чертами Единорога, и я многому научился, работая с ней все эти годы.

Комментарии Единорогов

Прекрасно подготовленными считают себя 5,38% Единорогов. Большинство называли это качество, говоря о проведении презентаций и встреч и о том, как важно четко излагать факты. У тех, кто всегда готов, много преимуществ.

В мир еще никогда не было столько шума и суеты. Способность анализировать себя, знать свои сильные и слабые стороны, понимать, куда ведет важный для вас разговор, — крайне редкое качество. Самосознание поможет вам выделиться в шумной, суетливой толпе.

В тридцать один год я стал старшим священнослужителем в Первой пресвитерианской церкви Хьюстона. Это старейшая церковь в городе, ее посещал сам Сэм Хьюстон. И в ней появился самый молодой в ее истории пастор.

Я достиг невероятной высоты. Я очень многого не знал просто потому, что не знал. Но я был чрезвычайно уверен в себе. А если начистоту, я был чрезвычайно горделив. К тому же я был довольно прозорлив. А если начистоту, моя прозорливость скорее была «синдромом блестящего объекта».

Я никогда не руководил крупной организацией. Я никогда не был старшим священнослужителем в большой церкви. Я даже не был членом крупной общины. Вспоминая о тех временах, я понимаю, что если бы мои специалисты по подбору персонала рассматривали кандидатуру тридцатиоднолетнего Уильяма на эту должность, то он бы получил вежливый и обоснованный отказ.

Тогда, в тридцать один, я считал, что все знаю, и это — единственное, что действительно являлось моим преимуществом.

Или нет?

Сократ написал не так уж много трудов (если он вообще что-то писал), но его бессмертное изречение — «познай самого себя» — до сих пор считается одним из лучших советов. Тот, кто знаком со своими сильными и слабыми сторонами и честен с собой, скорее всего, станет Единорогом.

Самосознание — это не просто качество, которое неплохо бы иметь. Безусловно, оно облегчает жизнь вам и вашему окружению. Кто из нас не хотел бы, чтобы гости «включали» самосознание, решая, сколько времени они собираются у нас провести? Самосознание, как и многие другие черты характера, присущие Единорогам, способствует выживанию.

Вспомните наших древних предков. У кого было больше шансов: у того, кто думает, что сможет убежать от свирепой гиены, или у того, кто точно знает, что не сможет? Понимание себя и осознание пределов своих возможностей может спасти жизнь. Пока ваш самоуверенный приятель изо всех сил пытается что-то сделать, чтобы выжить (и терпит неудачу), вы можете заблаговременно убежать и уютно устроиться на высоком дереве, зная, что вам не справиться с диким зверем.

Стив Джобс однажды сказал: «Многое из того, на что я наткнулся благодаря любознательности и интуиции, впоследствии оказалось бесценным». Действительно, многие величайшие умы человечества, от Сократа до Эйнштейна, считают это качество ключевым фактором успеха. Но быть любознательным непросто. В конце концов, нам не предлагают, как Алисе в Стране чудес, пить зелья и падать в кроличьи норы на каждом шагу. То, что нас постоянно окружает, — обыденно. Это скучно. Можно ли развивать любознательность на пустом месте?

Безусловно! Вам не нужно, чтобы что-то вызывало ваше любопытство. Любознательность заложена в вас самих. Вы можете научиться находить нечто увлекательное даже в самом прозаичном, задавать вопросы и с интересом выслушивать ответы. Именно так поступают Единороги. Я покажу вам, как это делается.

«Можно сказать, что человек, лишенный любознательности, мертв», — говорит американская писательница Джуди Блюм. И это правда. Мы запрограммированы на любознательность. Это одна из лучших наших черт. Любознательность привела людей культуры Кловис по ледяному мосту из Азии в Северную Америку. Благодаря ей смельчаки отправились в космос, просто чтобы посмотреть, что там происходит. Это качество побуждает нас действовать.

«Думаю, если бы мать могла попросить фею-крестную одарить свое новорожденное дитя самым полезным подарком, им стала бы любознательность», — писала Элеонора Рузвельт. Она, безусловно, права в том, что любознательность — незаменимый дар (или, по крайней мере, входит в первую десятку). Но я также считаю, что все мы рождаемся с этим качеством, и никакие феи-крестные нам не нужны. В то время как многие из других двенадцати привычек Единорогов приобретаются со временем, любознательность «закладывается» в нас по умолчанию.

Большинство людей не видели фильм с Майклом Джеем Фоксом 1993 года «Консьерж». Те, кто все же его посмотрел и даже запомнил сюжет, подтвердят, что это фильм о связях. Главный герой — Даг, консьерж в вымышленном модном отеле Нью-Йорка. Персонаж Майкла Джея Фокса целеустремлен, непреклонен и осмотрителен, но у него золотое сердце. На протяжении всего фильма Даг, мечтающий открыть собственный отель, заключает сделки, создавая волшебные впечатления для своих гостей, и, кажется, всегда точно знает, что и когда им нужно. Он лично знаком с продавщицами в магазине Tiffany, устраивает визиты к парикмахеру для отчаявшихся богатых жен и может ухитриться получить ВИП-места в Rainbow Room[9]. Когда кажется, что шансы Дага обзавестись собственным отелем рухнули, положение спасает его бескорыстная доброта, которую он проявлял к людям.

Короче говоря, нужно заводить полезные знакомства. Связи имеют решающее значение, особенно когда речь заходит о продвижении вперед. Но вместо того чтобы тереться в прокуренных комнатах и вспоминать однокашников вашего отца, подумайте о связях как об отношениях, которые вы можете построить, находясь где угодно. Заводить крепкие связи означает не просто общаться с сильными мира сего. Речь о том, чтобы со всеми быть хорошим человеком, ведь никогда не знаешь, куда заведет жизнь.

В каждой великой истории успеха есть элемент везения — просто человек оказался в нужном месте в нужное время. Место и время, конечно, важны, но с кем человек там окажется, может иметь решающее значение. Существует множество примеров, как люди заводят полезные знакомства. Харрисон Форд был нанят, чтобы помочь с прослушиваниями для «Звездных войн» — читать реплики вместе с подающими надежды актерами, — и получил роль самого Хана Соло.

Энн Салливан получила путевку в жизнь благодаря умению общаться с людьми: она с детства страдала от плохого зрения и использовала любой подвернувшийся шанс. Когда инспектор пришел расследовать случаи жестокого обращения в работном доме / сиротском приюте, в который ее отправили, она умоляла его перевести ее в школу Перкинса для слепых. Несколько месяцев спустя ее желание исполнилось. И она окончила школу с отличием, став лучшей в классе. Вскоре после этого преподаватели порекомендовали ее в качестве репетитора семилетней Хелен Келлер, будущей знаменитой писательницы.

Моя самая любимая история — о Моисее. Там удивительно все — от активного участия египетской принцессы, которая нашла младенца в корзине, и его сестры, предложившей принцессе взять в кормилицы Моисею их мать, до вмешательства в его судьбу самого Бога. История Моисея не дошла бы до нас, если бы его подобрал какой-нибудь случайный человек, оказавшийся на берегу Нила, или если бы Бог не сделал его своим пророком.

Обработав более двух с половиной тысяч поисковых запросов, я поражаюсь тому, как часто успешного соискателя выбирают по признаку «нравится другим». Многим компаниям в конечном счете приходится увольнять очередного «талантливого придурка» (или мечтать о его увольнении). Но у людей, вызывающих симпатию, есть возможность остаться на работе и даже получить повышение просто по принципу равенства отношений — запасу доброжелательности, накопленному благодаря кому-то другому. Научиться быть милым проще, чем вы думаете. В этой главе я расскажу, как повысить свою привлекательность. В перенаселенном, шумном мире эта черта может оказаться чрезвычайно важной.

Представьте, что у вас на подходе большой проект. Это может быть рабочая презентация, задача придумать и заказать форму для бейсбольной команды вашего ребенка или ремонт ванной комнаты. Кого вы предпочтете, собирая команду исполнителей? Человека, который знает дело как свои пять пальцев — эксперта в этой области? Или кого-то менее подкованного, но вызывающего симпатию?

Вы можете подумать, что в этом нет ничего сложного: конечно же, профессионала. Привлекательность — это одно, а компетентность — совсем другое. Действительно, когда мы говорим гипотетически, большинство предпочитает обратиться к эксперту. Но ученые обнаружили, что в реальной жизни все происходит с точностью до наоборот.

По этому поводу было проведено потрясающее исследование. Было обнаружено, что несоответствие между тем, что мы сделали бы на словах, и тем, что мы делаем в реальности, немного напоминает то, как мы даем себе отчет в своих привычках. Конечно, мы читаем газеты, конечно, мы перерабатываем отходы и покупаем только местные продукты. Но на самом деле мы не так добродетельны. Импульсы и инстинкты берут верх, и мы выбираем то, что нам нравится, а не то, что, по нашему мнению, лучше.

Исследование выявило две интересные вещи:

1. Чувства действуют как привратник: если вам не нравится человек, у него не будет шанса проявить свою компетентность.

2. Самые скромные заслуги вырастают в геометрической прогрессии, если человек нам нравится.

Получается, что симпатия почти всегда превосходит компетентность.

Будьте милы, и перед вами широко распахнутся многие двери. Более того, человек, который всем нравится, порой избегает последствий своих некомпетентных действий.

В фильме «Зачарованная» (что еще смотреть отцу дочерей?) восхитительная Эми Адамс играет роль Жизель, диснеевской принцессы, оказавшейся в современном Нью-Йорке. Она не понимает, что происходит. Ей страшно. Она трехмерна, она больше не персонаж мультфильма. Ее жизнь действительно перевернулась. У нее были все причины свернуться калачиком и расплакаться. Но Жизель предпочла действовать. Взмахнув поясом и призвав нью-йоркских лесных обитателей, она, напевая песню, убирает грязную квартиру, в которой нашла убежище. «А-а-ах, — вздыхает она, закончив работу. — Как было забавно!»

Быть продуктивным не всегда прекрасно и забавно, но это значит наилучшим образом использовать свое время и выделяться из толпы. Слишком легко отбросить проекты в сторону и позволить себе отвлечься на что-то интересное.

С развитием социальных сетей, мгновенных сообщений и мира «по запросу» продолжительность концентрации внимания стремительно падает. Мы тратим впустую больше рабочего времени, чем когда-либо. Когда же продуктивный человек приходит в офис или берется выполнять задание, он весь сияет. В этой главе я поделюсь наблюдениями за успешными людьми, с которыми проводил собеседования, а также советами по повышению производительности, которые помогли лично мне. Читайте дальше, чтобы узнать о продуктивном пути к достижению нового уровня эффективности.

Благодаря технологиям мы можем работать в любое время, в любом месте и с кем угодно. Так почему же мы все не обрели суперпроизводительность? Если коротко, вокруг нас слишком много отвлекающих факторов. Вы знаете, как Генри Дэвид Торо смог написать роман «Уолден, или Жизнь в лесу»? Он действительно жил в лесу. Он не отвлекался на стирку белья или телефонные звонки. Шутка! Но в ней есть доля правды. Поскольку у нас есть доступ ко всему, что угодно, к кому угодно и где угодно, нам труднее сосредоточиться на текущей задаче. Возможно, именно поэтому удаленная работа подходит не всем. Те, кто действительно может успешно работать из дома, способны концентрироваться на деле и не отвлекаться. Это не значит, что в офисе мало отвлекающих факторов (возможно, их там еще больше). А возможно, вы более продуктивны дома, потому что ваша кошка не стоит в дверях кабинета и не болтает без умолку о том, что произошло в прошлой серии «Дома дракона».

Не существует универсального рецепта повышения производительности, но есть несколько ключевых рекомендаций. Продуктивность зависит от нескольких факторов:

• понимания, в каких условиях вам лучше работается;

• умения быть организованным;

• анализа результатов и показателей.

Вы должны знать, как настроиться на продуктивный лад. Для этого нужно позволить мозгу делать то, что он делает лучше всего, не отвлекаться и найти подходящую обстановку. Неважно, есть у вас возможность работать из дома или нет. Важно, чтобы вы знали, что подходит вам больше. Сидя в офисе, следите за своей производительностью в течение рабочего дня. Выясните, когда у вас случаются пик и спад активности. Планируйте свой день соответственно.

Всем, кто присоединился к нашей команде, пришлось согласиться на сокращение зарплаты. При этом наше агентство продолжает завоевывать награды в номинациях «Лучшее место для работы» и «Лучшая корпоративная культура». Почему? Люди приходят сюда ради нашего общего дела. Мы нанимаем тех, кто руководствуется четкой целью, которая важнее денег. Ответив на вопрос «почему», вы вскоре поймете, «чем» вы занимаетесь. Эта глава поможет вам развить понимание «почему» и спроецировать его на окружающих таким образом, чтобы они стали незаменимыми и чувствовали себя победителями.

В 2018 году внимание всего мира было приковано к истории двенадцати тайских мальчиков и их футбольного тренера, которые оказались замурованными в пещере в национальном парке. Пещеру неожиданно затопило. Когда полицейские прибыли ко входу и увидели велосипеды и детскую обувь, они поняли: что-то пошло не так. В течение нескольких часов были мобилизованы тайские «морские котики». В течение нескольких дней им на помощь пришел весь мир.

Трагедия в тайской пещере стала одним из тех редких случаев, в которых цель была бесспорно ясна — спасти мальчиков. Не было никакой серой зоны, никаких политических опасений. Страны поспешили на помощь тайским властям. Из Англии прибыли добровольцы-дайверы и спасатели. В течение восемнадцати дней более десяти тысяч целеустремленных людей со всего земного шара делали все что могли, чтобы поддержать спасательные работы. Местные жители готовили еду и стирали белье для волонтеров; фермеры согласились затопить свои поля и уничтожить урожай ради того, чтобы отвести воду из пещеры. Одноклассники мальчиков проводили бдения, молились и сделали тысячу бумажных журавликов. Десятки правительственных учреждений прислали помощь и лучших инженеров-гидротехников из Бангкока. Сотня дайверов-добровольцев трудилась на месте происшествия, чтобы помочь чудесному спасению всех тринадцати человек.

Официальным лицом, ответственным за спасательную операцию, был Наронгсак Осатанакорн. Когда все закончилось, он сказал журналистам: «Миссия оказалась успешной, потому что с нами была сила. Сила любви. Все отправили частичку своей любви этим тринадцати спасенным».

Что, кроме любви, можно назвать высшей целью?

В верхней части острова Манхэттен находится музей под названием The Cloisters, в котором хранится коллекция средневекового искусства и архитектуры музея Метрополитен. Одной из жемчужин этой коллекции являются гобелены с единорогами. На нескольких искусно вытканных полотнах, изготовленных на рубеже шестнадцатого века, изображена охота на единорога. Да, там есть и свирепые охотничьи собаки, и люди, жаждущие заполучить волшебный рог, и фактическая смерть мифического красавца. Но с последнего гобелена на нас смотрит воскресший к жизни единорог. На нем дорогой парчовый ошейник, он отдыхает под фруктовым деревом и, кажется, вполне доволен своим новым положением. Люди хотели заполучить этого единорога. Люди искали его. И вот он грациозно возлежит на почетном месте, прославляемый и ценимый теми, кто знает, насколько он особенный. Я надеюсь, что эта книга поможет вам найти именно такое место.

На работе я часто произношу одну фразу: «Если вы видели одного клиента, значит, вы видели именно одного клиента». Я имею в виду, что ни одна некоммерческая организация, церковь или любая другая компания не стоит на месте. Я никогда не мог сказать: «О, этот клиент чем-то похож на того, другого, с которым мы работали два года назад; вероятно, наше сотрудничество пойдет по тому же пути», — потому что такого никогда не случалось. Каждая организация индивидуальна.

Мы не можем предсказать проблемы, которые нас ожидают, но мы можем быть к ним готовы. Развивайте в себе двенадцать привычек ярких лидеров, и, поверьте, вы будете отлично подготовлены ко всему: вы станете настоящим лидером, мудрым и дальновидным человеком. Вы станете Единорогом.

На обложке этой книги стоит одно имя, но в работе над ней участвовало очень много людей.

Она никогда не вышла бы без неустанных усилий сотрудников Vanderbloemen. С момента основания агентства пятнадцать лет назад моя команда помогала нашим клиентам расти и развиваться, предоставляя им ценные кадры. Наверное, самый важный шаг для любой организации в создании талантливого коллектива — поиск подходящих сотрудников в штат. На данный момент мы опросили более тридцати тысяч соискателей на высшие должности. Данные, которые мы собирали на протяжении многих лет, легли в основу этой книги.

Но это было только начало. Я получил огромное удовольствие от работы с Тимом Бургардом из HarperCollins, который загорелся этим проектом задолго до того, как о нем узнали другие. Креативная и маркетинговая команда Vanderbloemen неустанно трудилась, чтобы все получилось как задумано. Мой агент Эстер Федоркевич активно продвигала мою идею еще до того, как в нее поверили другие. И возможно, самый большой вклад в воплощение этого проекта в жизнь внесла моя коллега и соавтор Элизабет Полсон. Эта книга не появилась бы на свет без ее таланта и упорного труда.

Наконец, я благодарю свою жену Эдриенн. Если не считать сомнительного вкуса в выборе мужчин, она просто лучше всех. Спасибо тебе за то, что ты задавала тон и темп всему, чего достигло агентство Vanderbloemen. И особое спасибо за то, что ты вдохновляла меня на усердие и труд — я и не знал, что способен на все это. Ты — истинный и самый лучший Единорог, для меня большая честь жить и работать бок о бок с тобой.

Уильям Вандерблюмен — основатель и генеральный директор Vanderbloemen Search Group. В 2008 году Уильям соединил более чем пятнадцатилетний опыт служения старшим пастором с лучшими практиками кадровых агентств по подбору редких специалистов и создал совершенно новую отрасль: агентство по подбору руководящего персонала для организаций, основывающихся на ценностях и вере. Агентство Vanderbloemen Search Group ценится во всем мире за выдающиеся достижения в выявлении талантов и подборе подходящих команд. Оно было отмечено многочисленными наградами. Журнал Forbes назвал его одним из лучших предприятий малого бизнеса в США. А журнал Entrepreneur посчитал корпоративную культуру Vanderbloemen лучшей в стране. Уильям Вандерблумен проанализировал данные, собранные за последние пятнадцать лет, и уроки, извлеченные в ходе выполнения трех тысяч поисковых запросов, чтобы определить привычки самых лучших соискателей, а также рассказал, как другие люди могут перенять эти привычки. Уильям живет в Хьюстоне с женой Эдриенн, семью детьми и пуделем Жемчужинкой.

Все книги по бизнесу и маркетингу: mif.to/business mif.to/marketing

Во всей книге автор использует слово «Единорог» с заглавной буквы как обозначение неординарных лидеров, выдающихся людей, которые столь же редки, как и единороги. Прим. ред.

Фраза «Он был отважным человеком, который первым съел устрицу» принадлежит Джонатану Свифту. Она является цитатой из его произведения «Вежливая беседа» (1738). Свифт таким образом подчеркнул смелость того, кто решился попробовать устрицу, несмотря на ее внешний вид, который мог показаться непривлекательным. Прим. ред.

Приблизительно 3 метра — 2,8 м. Прим. ред.

Перевод строчки из песни Brad Paisley — Online. Прим. ред.

Место действия двух популярных американских ситкомов: «Шоу Энди Гриффита» (1960–1968) и «Мэйберри» (1968–1971). Прим. ред.

В штате Висконсин очень популярен коктейль «бренди олд фэшн». Считается, что только в Висконсине можно без осуждения заказать коктейль в любое время после 16:30. Прим. ред.

В январе 2025 года Дженнифер Лопес и Бен Аффлек официально развелись. Прим. ред.

Хокс-Бей — один из регионов Новой Зеландии. Он является одним из основных производителей всемирно известных новозеландских вин. Прим. ред.

Rainbow Room — легендарный ресторан и бальный зал на 65-м этаже Рокфеллер-плаза в Нью-Йорке, символ светской жизни Манхэттена. Прим. ред.

В опросах общественного мнения респондентам задается простой вопрос в духе: «С каким кандидатом вы бы предпочли выпить пива?» Прим. ред.

Перевод Н. Галь, Р. Облонской. Прим. пер.